旅行社周记励志(精彩20篇)

尊敬的校领导：

大学的生活在我们的跌跌撞撞中已经过半了, 在电子信息的土地上我撒下了汗水与青春, 收获着感动与成长。一年半中,一句励志信条一直陪我走过艰难险阻,坎坷荆棘----“有理想在的地方，地域就是天堂。有希望在的地方，痛苦也成快乐。”每个人的生活都是一段快乐和痛苦交织的故事，只要我们还有梦想，有渴望，大雨过后必定是彩虹的到来。

进入大学后，我们不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识，有机会在学习理论的同时亲身实践，有足够的自由处置生活和学习遇到的各类问题，支配所有属于自己的时间，我那时迷茫，我不知所措，每天在浑浑噩噩中度过。大学三年我要这样过吗? 我不止一次的问自己!!!答案是否定的。我不能就这么度过了。

现在我觉得我有必要来总结我一年的收获与感言。

首先我觉得人生就是一个电路，不用想得太复杂就是一个电池串连一个电阻然后再连一个灯泡。这就组成了我们的人生。在大学这个阶段就是一个电量的积累过程，怎样在一个有限的时间里去完成最大化的电量积累，这是我们必须去考虑的。

大学里学习仍然是第一要务，当然也是电量的积累最重要的方面。在国外，大学所有学生辛勤学习的场所。所以我在学习上丝毫没有放松要求，一步一个脚印，踏踏实实走到现在。我学的是电子信息工程这个专业，一个理工科专业，它需要我们的是一个冷静思考的脑子，不是一个遇到问题只会说怎么办，却不去想怎么解决，不要听完对自己说：“这种事不会发生在我的身上”，其实他很可能就在你的身上发生过。在理工科的专业里，这个现象很正常。在我的班上那个就有，有些人在遇到自己装的电路板发生故障的时候比如说灯不亮了，元器件烧爆了等等，他们往往就把电路板左翻右翻，却不去看电路图纸。去想想哪个环节出问题了。他们只会去让别人帮他们找出原因。这样的人永远学不到真正的知识。

在大学这个环境里，没有老师的督促，有的只有你自己去不断地去学习，老师就在办公室，有的只有你去问，去和他探讨;图书馆就在那里，有的是你在不断地去探索你的专业知识。大学的时间很多，充分去利用你的时间才能学得更多。才能在电池的电量上累积更多。

当然了学习只是在大学的生活中的一个重要的组成部分。但是它不是全部，在生活方面我也是积极参加。我是大学生讲师团的一名讲师，在座的也许就有听过我的课的。参加系部举办的大学生演讲中获得二等奖，参加系部的辩论赛，最近还完成了一个电子设计。同时我还在院围棋协会担任外联部部长，在我们班级担任副班长兼学习委员……在任职期间，我对待工作，一丝不苟;对待同学，尽力帮助。我努力做到公正，公平，积极发挥桥梁作用。在参与这些活动的过程中，我也结交了一些很好的朋友，学到了为人处事的方法，锻炼了自己很多方面的能力，比如组织能力、协调能力、交际能力和处事应变能力。这些经历使我明白有些事情如果尝试了，成功的机会就有一半，如果不去尝试，成功的几率只能为零。机会来临时，我们就要好好地把握住。而且更重要的是我收获了许多精神上的东西，让自己在做事情的时候比以往多了份从容.如果说大学生活给了我什么的话，那就是友谊和经历。友谊让我有了很多新的朋友，经历让我的思维灵活，可以从多种角度考虑问题，为以后的人生道路做了铺垫。

同样我也注重社会实践，在过去的一年里我也做过兼职打过短工，卖过东西。大学是我们迈向社会的最后一个学习站点。提亲体会一下工作的苦乐，对我们的学习有着积极的推动作用。当我拿着辛苦赚来的那几十元钱的时候，正是痛并快乐着。痛的是工作的艰辛，快乐的是 我提前体会到了，至少我还有时间去弥补这个不足。很多老师都和我说过，大学生与真正的工作者相比。其实有很大差距，大学生没有足够的工作经验，有的就是一个完整的知识体系和一个再能力。现在的提前体会老师们的劝言，收获颇多感悟颇多。这是无法用言语表达的，只有你们亲身去体会，去感触工作的苦乐。当然了好处也是随之而来，我的语言的表达能力，人际的交往，人脉的的沟通…都获得了提高.

虽然获得了国家励志奖学金 ，但我深知，与其它真正优秀的同学相比，我所取得的成绩实在是微不足道。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，不管曾经取得怎样的荣誉和成绩，只能说明过去，不能代表将来。掌声终究会消逝，奋斗的脚步还要继续。古希腊寓言作家伊索曾说“人不可因名声与荣誉而成为盲目，因为所有得来的东西都是外物。”一切的一切都要以从零开始的精神去开拓，树立更紧迫更高远的目标，而非满足于停滞和安于现状。站在新的起点上，我将会一如既往地不断努力，全面提高自己各方面的素质。尼采说，受苦的人没有悲观的权力，所以我们不一定要向着胜利微笑，但面对暂时的困难，我们必须微笑，而且是会心地微笑。

小溪想要拥抱大海，需要锲而不舍的坚持;雏鸟要飞翔于苍天，需要振翅的勇敢;幼马要奔驰于旷野，需要跌倒又爬起的毅力。只争朝夕，在你茫然的时候;只争朝夕，在你沮丧的时候;只争朝夕，在你懒散的时候，只争朝夕，在你还拥有梦想的时候。太阳每天都是新的，生活永远充满希望，苟日新，日日新，又日新!天行健，君子以自强。

此致

敬礼!

x年xx月xx日

祖国，多么亲切而又令人激动的字眼!今年是中华人民共和国成立70周年，也是我们中华儿女值得庆祝的日子。作为一名“00后”，作为一名三年级的少先队员，我心潮澎湃。

印象中第一次了解祖国是在幼儿园，我和其他几位小朋友作为护旗手，迈着正步、踩着旋律，一步步走向升旗台，那一刻我感到了一种前所未有的紧张、兴奋和自豪，在我幼小的心灵里，记住了祖国就是五星红旗，红色和黄色就是最美丽的颜色，祖国意味着无与伦比的美丽和光荣。

第二次认识祖国，是我们全家出国旅游，回到国内飞机落地的时候，妈妈说“我们最终回来了”。那一瞬间，我突然明白了：祖国就是一种眷念，祖国就像妈妈一样，游子走得再远都会想着她，念着她;祖国就像爸爸一样，再怎样揍我屁股，我依然还是会喜欢他、围着他;祖国就像老家一样，爷爷奶奶每年春节都要带着我们回去，舍不得它、离不开它。

之后，我渐渐长大，对祖国也有了更多的认识。我们雏鹰假日小分队去敬老院给老人们表演节目、给餐厅大扫除，让我感受到祖国还有很多的困难，需要我们每个人去献出自我的爱心;妈妈带我去参观南京大屠杀纪念馆，看到累累白骨和和平鸽，我懂得了祖国需要我们的保护、落后就要挨打;爸爸带我乘坐复兴号、跟我讲中国和美国的贸易战，让我了解了祖国的优势和不足，也坚定了自我当科学家的梦想……

“少年强则中国强”，作为新时代的小学生，我们要认真学习本领，努力成为社会栋梁，为实现中华民族伟大复兴而奋斗，让祖国母亲再次绽放荣光!

忙忙碌碌中，我们又迎来了崭新的一周，在过去的一周里，同学们表现良好、秩序井然，体现出一派良好的学习风貌。对上周值周工作作如下总结：

首先老师要表扬小朋友们做的好的方面：

1、讲文明有礼貌。每天早上及放晚学时，值日老师站在校门口要做的事是不停地点头、不停地微笑，看着你们那一张张灿烂的笑脸，听着那一声声亲切的问候，老师从心底里感到高兴，不禁感慨这就是我们学校教育的功劳。希望你们在家也能做个有礼貌的好孩子。

2、午餐安静有序。午餐时间，老师来到任何一层楼，几乎听不见你们的说话声音，无论是有老师在管理还是小干部自己管理。教室里是一群安安静静地坐在自己的位置上吃饭的学生，教室外是一排盛饭盛菜的队伍。希望今后再接再厉!

3、我们学校规定每周的一、三、五要穿校服上学，上周我看到有90%的学生已经做到了，希望以后能逐渐养成习惯。同时要提醒的是在校服上写好班级、姓名，以便别人捡到了校服能正确无误地送还到你的手里。

其次要提出改进的地方：

1、上周前四天都是晴朗的天气，再加上天气转热，早到校的现象非常严重，每天7：10之前到校的超过100人，据保安介绍，最早的小朋友在6点多一点就来了，在校门口足足等上一小时，老师替你不值，想想要是这一小时在家用来睡眠或看点书，那才是一举两得的好事儿。老师希望小朋友们能严格遵守学校的作息时间。

2、上周五是下雨天，那天早上就在下小雨了，可是我发现有一些小朋友不带雨伞，试想，放学时下起了大雨，你该怎么走出校门呢?所以下雨天要养成带雨伞的好习惯。

最后祝大家在新的一周里工作顺利、学习进步，谢谢大家的聆听!

双休日，顾名思义是休息的日子。作为学生在双休日里要做的事情很多。可以在家写作业、可以外出游玩、可以睡睡懒觉补充精力……虽然，我没有这些休息，但是我的双休日却更加充实了。

每一个礼拜六的早晨，我和往常一样早早的起了床，乘着车子去外校上学，路上，我看到了百花似乎在向我微笑，小鸟似乎在对我歌唱，这样，我早晨早起的疲惫一点也没有了。在学校里，我认真的读着课文，一丝不苟地听老师讲课，时不时的记下笔记，放学回到家，我赶忙拿出作业，做了起来，一点也不觉得累。

下午，我去上奥数，回到家里的时候已经6点多了。抬头望望天空，清醒一下头脑，星星好像在眨着眼睛，望着我努力的学习。

礼拜天，我可以多睡一会儿，但是也要到外校去读“新概念英语”。教室的楼层在7楼，有的时候人多，乘不到电梯，只好爬到7楼，当然是气喘吁吁的了，只当是锻炼身体喽！

我心里想，长辈们既要出钱，又要出力，我学不好，既对不起我自己，又无法向长辈交代，想着这些，我一切的反感都化为乌有。

长辈们让我到外校读书，并不是将来要自己享福，而是为了不让我输在人生的起跑线上，为自己争光，可以改变现在的生活，过得更加幸福美满，也希望我将来有出息，去建设祖国，为广大的人民出一份力，建设更加美好的家园。

在这么多的学习中，我悟出了一个道理：只有更多的付出，才会有更多的回报，流过更多的汗和泪，将来才能看见更美丽的彩虹。

去外校读书，丰富了我的双休日，让我学到了更多的知识。我忙，但我很快乐！

这就是我的双休日，一个既忙碌，又快乐的双休日。

金风送爽，丹桂飘香，盼望已久的中秋节过去了，我们又迎来了第四周的学习和工作，下面我把上周工作作个简单小结。

一、优点：

1、学习方面：每天早晨，七点三十分左右各班学生基本上都能到齐。大部分学生能够积极主动的进行晨读，教室里无追跑、打闹现象发生，校园里秩序井然，学习氛围浓厚。学风有了明显的好转。这与老师们辛勤的工作和学生的学习积极性是分不开的。“一年之计在于春，一日之计在于晨”，更有“少壮不努力，老大徒伤悲”各班同学应充分利用好早读时间，可以预习当天的功课，或背诵已学习的课文或英语单词等。

2、纪律方面：上课认真听讲，作业认真完成的同学越来越多。在这里特提出表扬的有：一年级42班的朱宁亮、汪可欣，二年级41班的李妍瑾、王雅萱、马乐妍、常梓馨、沈俊杰，40班的黄紫钰、宋子沁、刘楚兴，三年级39班的常欣怡、易佳睿、吴双，四年级38班的陈煊煊、肖婷、刘佳林，37班的陈宇轩、童欣、曾峻哲、邹梦涵、杨兴松，五年级36班的戴远见、胡紫依、刘楚宇，六年级34班的刘漱雯、刘颖、何雅仪、陈依帆、鲁宇欣、杨紫仪，33班的罗齐、朱婕、王紫嫣。

3、道德方面：尊敬老师，友爱同学，对人有礼貌，热爱学校，爱护学校财产的，特别在校会上提出表扬的有：六年级33班的冯心月、张嘉莉、周真太、唐浩，34班的李婕娱、李宇欣、陈子祎、刘欣奥、常梓龙，五年级35班的陈思乔、姚紫媚，36班的常紫怡、杨睿劫、李思敏，四年级37班的周宇轩、陈子含、张熙阳，38班的徐汶馨、陈玉娇、徐喆，三年级39班杜涛、唐聪颖、冯婉娇，二年级40班的杨湘婷、周天、李伊灿，41班的金幼美、陈宇豪，一 年级42班的王梓鑫、王姿仪。

3、卫生方面：我校各班室内室外环境卫生打扫得比较干净，但乱扔纸屑和其他

垃圾的现象时有发生，部分教室的卫生工具摆放凌乱。这说明我们学生的卫生意识还不够强。“学校是我家，净化靠大家”。希望各班主任老师在学生良好行为习惯的养成上加强教育。并教育学生在楼道里看见垃圾纸屑，主动拾起扔进垃圾桶内。

二、几点不足：

1、眼保间操教师和学生都比较积极，做操的质量不高，主要是动作不规范。时常有不做的现象，希望班主任引起重视，加强教育，并参与指导。

2、在校园、走廊内不要追逐打闹。走楼梯时不要拥挤，不要溜栏杆。行走、做事要文明礼让，共建文明、平安校园。注意我们的言谈举止。

3.几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团、塑料袋等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒服。其实保持重于打扫，校园里出现了字纸，作为一名学生，就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。希望大家都为创造一个优美、和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。部分学生个人卫生欠佳，手脸不干净，衣服不整洁。

4.安全方面，学校各种建设 工作仍在进行当中，有很多同学总喜欢到那些危险的地方玩，请各班班干部留心一下，是哪些同学不听劝告，如果出了事情，那就后悔也晚了。

三、本周被评为优秀班级的是：文明班级39班 优秀班级：33、34班 普通话班级：42班 卫生班级：41班

以上是第三周工作小结，挂一漏万，敬请老师和同学们原谅。谢谢!

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就以下委托服务事项达成一致。为保证服务质量，明确双方的权利义务，根据中华人民共和国《合同法》和《旅行社管理条例》规定、签订以下协议：

一、 委托内容与标准

二、 特别注意事项约定

1、 乙方应在甲方委托服务范围内为甲方提供服务，委托服务事项之外甲方所发生的问题，乙方概不承担任何责任。

2、 为避免甲方的人身财产损失，乙方推荐甲方自愿购买人身意外保险。

三、其他约定

四、违约责任

1、因乙方的过错给甲方造成损失的，甲方可以要求乙方赔偿损失。

2、乙方在处理甲方委托服务事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向甲方要求赔偿损失。

3、乙方可以委托第三人处理委托事务。但若因此给甲方造成损失的，甲方可以向乙方要求赔偿损失。

五、争议的解决方式

履行本合同如发生争议，双方协商解决;协商不成，双方可向所在市人民法院提起诉讼。

六、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，从签订之日起生效，具有同等效力，确认以本协议为准，之前协议作废。传真件拥有法律效力。

甲方签字(盖章)： 乙方盖章：

住所： 住所：

电话： 电话：

身份证号码： 经办人：

签订时间：

暑假最适合开展户外活动。同学们可以组织起来，打起少先队队旗，在老师的`带领下去感受学校外面的大千世界。如:街头理发师、电台小记者、第一范文网售货员等。同学们可以根据自己的喜好，选择一项工作，通过扮演不同的角色，亲身体验工作的辛苦与劳动的乐趣。

同学们还可以将队伍拉向野外，走进农村、看望农村的“手拉手”小伙伴。跟他们一起喂养牲畜，学着识别农作物，学习农具的使用方法。同时把自己了解的现代信息告诉农村小伙伴们，有条件的还可以请他们到城里来做客。互相学习，取长补短。

“雏鹰假日小队”活动是我们少先队活动的特色之一，应该继续开展下去：帮助交警叔叔维护交通秩序，慰问敬老院里的孤寡老人;宣传环保、科普知识。为各种公益活动献出自己的一份力量，让文明之花到处盛开。

同学们还应该充分利用暑假宝贵的时间，增长课外知识。根据自己的实际情况与爱好，设定一项课题研究如北京市史家胡同小学的少先队员们就曾利用假期开展了“小博士工程”，每个队员都完成了一篇图文并茂的专题论文不仅学会了科学研究方法.锻炼了交际能力，更重要的是增强了自信心。

最后提醒同学们，开展活动的同时，千万不要忘记完成学校布置的假期作业。在外出时，要注意安全，学会自我保护。

祝同学们过一个愉快的暑假。

每天都在不断的摸索如何尽可能的把工作当成一份兴趣，但是这的确是非常难的一件事情，工作注定着就是每天周而复始的在做同类的事情同时不能犯下任何的错误.每个月中的时候往往是最困苦的，不仅因为工资已经拿好一段时间还有一半时间才能到下个月更是心灵上的一种挑战，往往这个时候会冒出不想做下去的念头，不能和学校里的日子比起来那么逍遥。任何一份工作都有其各自的要求，但不管怎么对待一份工作都必须有个严谨的态度，尤其为银行工作而言，往往稍一马虎出的差错可就大了，无疑责任心及压力就徒然而增。我还要继续下去毕竟未来还需要拼搏。实习了有段日子了，从开始的兴奋到现在有些彷徨，怀疑这样的工作是不是我想要的，怀疑是不是适合。感觉时间真是个可怕的东西，害怕自己在实习后能有什么成就，是在这之后来次成功的飞跃还是从此后成为个社会人，今后对于我而言需要承担的是更多的责任.

亲爱的老师、同学们：

大家早上好!

五月的第二个星期天是一个温馨而又幸福的日子。

唐代诗人孟郊在《游子吟》中写道：

短短几句话，道出了人世间最诚挚、最深切、最令人动容的母子情怀。都说世界上有一位最善良、最伟大的女性，她就是我们慈爱的母亲;都说人世间有一个最伟大、最无私、最勤劳的人，她，还是我们的母亲!

从我们第一次啼哭的时候，母亲便赋予了我们生存的权力;从我们咿咿学语的时候，母亲便教给了我们做人的道理;从我们迈入校门的时候，母亲便给予了我们无尽的关怀;当我们走向社会的时候，母亲给了我们最诚挚的思念;当我们遇到挫折的时候，母亲依旧是我们坚强的后盾，依然为我们遮风挡雨。

母爱是伟大而无私的，世界上的每一个生命都沐浴在母爱的光辉下。母亲是一盏明灯，让我们看清了前进的方向，获得信心;母亲是一处港湾，让我们远离风浪，享受安定。母亲为我们做了很多，而她们从来没有想到自己，她们的心中挂念的永远是自己的孩子。

当我们穿上漂亮的衣服，吃着可口的饭菜，幸福地点燃生日蜡烛时，是否想到了母亲?难道我们就这样心安理得地接受着母亲无偿的爱吗?难道我们不应该做些什么让母亲开心，让母亲骄傲吗?难道我们不应该用优异的成绩来报答母亲吗?看着母亲眼角渐渐增多的鱼尾纹，那是岁月的沧桑不经意夺去了母亲的青春;握着母亲布满老茧的双手，那是为生活苦苦奋斗的印记;望着母憔悴的面容，那是为儿女成长操劳了一生的见证。

当母亲节再一次到来时，让我们一起庆祝这个温馨的五月，让我们一起感恩母亲节，把我们对母亲的爱，把我们心中涌动的感激、思念、祝福、歉疚……都说给母亲听吧!让情感在温馨的五月尽情地释放，让我们用优异的成绩来回报母亲。

老师们，同学们，记住母亲节，记住母亲的爱!

老师们、同学们：

今天，利用这个时间做“行为规范教育活动月”的动员。“行为规范教育活动月”是我校每个学期初的常规工作，实践证明，抓好这项工作对于促进学生良好行为规范的养成具有重要的意义，也为学校正常教育教学秩序的开展奠定基础。根据学校07-08学年度第二学期工作要点要求，这个学期，我们要进一步开展此项工作，特别是全体学生要发现和改正自己的不良行为。

我们的校园，环境优美，为我们提供了良好的学习环境。然而与这些不协调的是我们一些同学的不文明行为，乱扔垃圾，乱涂乱画，破坏公物等等。这些不仅是对学校环境的破坏，更是反映了部分同学有待提高的道德品质。同学们都希望有一个良好的学习氛围，能够在健康、和谐的环境中成长，但是总有那么一些同学却在有意或无意的做出与此不相符的行为。为此，我们以龙泉中学学生管理八条规定为主要内容，具体整治以下七个方面：

一是严禁带早点在上自习时过早;

二是严禁课间在教室里泡方便面吃(只能在食堂大厅泡吃)

三是严禁在课堂上喝茶、喝矿泉水等饮料

四是严禁在校园里携带手机、随身听等电子通讯工具

五是严禁烫发、染发、穿奇装异服等

六是严禁无证出入校园翻爬院墙出入学校

七是严禁在校期间外出上网、玩游戏等

理想的校园环境不是口号喊出来的，需要我们去建设和呵护。同学们，我们的生活在不太纯净的现实社会中，我们的身边有太多的诱惑，深受不健康的，不规范的思想的影响，导致不良行为存在和发生。我们的教育，就是要与这些现实生活中的不良行为作无情的斗争、我们花一样的人生不能因这样或那样的不良行为而暗淡，我们不能丢掉自己道德自律的底线。不然的话，我们迷失的是人生的理想和目标。我们不仅要自立、自信、自强，还应该自善、自尊、自律。

我们相信，人人从自我做起、从身边的小事做起，善待生活，善待自己，善待他人文明之风一定会吹遍我们美丽校园的每一个角落!

谢谢大家!

尊敬的各位领导：

您好!我叫霍雪萍，是计算机与通信学院计算接科学与技术专业的一名普通的大四学生，20__年很荣幸的成为兰州理工大学的一名新生，在激动与奋斗中，怀着自信和对未来的希望开始了我的大学生活。在过去的三年中，我一直积极主动的学习，敢于探索，始终保持着积极，乐观，向上的态度。

除此之外，我时刻严格要求自己，妥善处理好学习，生活二者之间的关系，努力做到全面发展，让我感到庆幸的是我在学习和生活中取得了较好的成绩在老师和同学们的帮助下向着自己的理想一步步迈进。很幸运的是我符合申请国家励志奖学金的基本条件，于是今天我想申请这份对我很重要的荣誉，也是对我这一年努力的一份肯定和鼓励，现将本人的基本情况介绍如下，作为各位领导评审参考。

一、思想情况

在思想上，我一直都是积极向上，跟着党的路线走。在入学之初我一直希望加入中国共产党，于是我就递交了入党申请书，我很荣幸地加入党积极分子的队伍。在党课的学习过程中，提升了个人的素质和能力及思想境界，在参加党的活动中得到锻炼并帮助她人学习关于党的一切，并顺利的通过考试，很荣幸的成为一名中共预备党员，之后我更加严格要求自己工作勤勤恳恳。生活作风严谨自觉遵守学校及班级的各项规章制度，树立良好的人生观和道德观，永远保持与时俱进认真学习党的工作路线真确贯彻党的方针政策，时刻关注党和国家的发展趋势以及国内外局势变化。

二、学习情况

在学习方面，我有计划的安排学习时间，经常与同学交流，积极思考，认真的向老师请教，在课堂上保持端正，谦虚的态度，积极配合老师教学，认真预习并完成老师所留的作业，努力提高自己的专业知识，经过了一年不懈的努力学习，并在老师和同学的帮助下，我获得了良好的成绩。

一年以来，我的成绩和综合测评都一直名列前茅。在过去两年里，我获得计算机与通信学院“三好学生”称号，兰州理工大学“三好学生”称号，兰州理工大学一等奖学金，甘肃省国家励志奖学金，并且在大一的时候通过英语四级，同时在空余时间里经常在图书馆或通过上网查去资料来充实自己，及时补充课堂知识的不足，通过这样的方式丰富知识，拓宽视野。但这样的成绩并不能使我满足，我知道自己跟优秀生的差距还很远，所以我会继续努力，以获取更好的成绩。我一直认为，我们是学生，我们最大的天职就是学习，只有这样才能实现自己的理想。

三、实践情况

在大学的时光中，我利用课余时间去做兼职，参加校外辅导员与义务家教等活动来丰富自己的经验，加强自身的能力，大二暑期在北京中软的实训让我获益匪浅，积极参加学校，学院举办的各种活动如红歌会，学校运动会，去养老院慰问老人。在这些活动中，我真的提升了不少能力。

四、生活情况

在生活上，我节俭朴素，严以律己宽以待人，尊敬师长，从来不与同学比物质上的条件，积极与同学交流，沟通，融洽和睦的相处，帮助同学，建立了比较好的人际关系。虽然有过评选助学金的机会并获得了，而且也获得了学院的一等奖学金，但我把他们用在了该用的地方。而我也想通过自己的双手来减轻家庭的负担。今我有幸申请国家励志奖学金，特别感谢老师的大力培养和在专业知识方面的指导，以及我亲爱的同学们在生活中给予的帮助。同时，我也做过兼职，赚取生活费来减轻家里的经济负担，在做兼职的过程中我也学到了很多东西，这些东西是课堂上学不到的，通过工作时与别人的交流与互动让我性格开朗很多，提高了我与人交往，为人处世的能力，因此，大学的学习生活是我人生中一个极为重要的阶段。今后，我应该要更加努力。

五、家庭情况

我来自于甘肃省会宁县的农村家庭，我的家人都是农民，父母亲都已经年过半百，劳动能力大不如从前，80岁高龄的爷爷更是让家人操碎了心，家里还有一个哥哥跟我一样都在上大学，我们二人每年高额的学费是家里人的心头病，虽然家庭经济情况不好，但我从来都不曾放弃过，始终相信有努力就会有收获。为了减轻父母的经济负担和可以顺利的进行下去的学业，也为了将来可以更好的回报父母、感恩社会和回报所有给予我不少帮助的同学，现在，我郑重地向学校递交申请――申请国家励志奖学金，请院、系领导给予审核。在今后的日子里我将更加严格要求自己，以求有更优异的表现!

我希望能够得到学校和学院的批准，因为这不仅是一种莫大的荣誉，更是对我在学校生活和学习中所取得的成绩的一种鼓励和肯定，激励我在以后的学习和生活中乃至整个人生奋斗路程更加努力，更加执着和充满激情及奋斗的力量。

此致

敬礼!

申请人：申请书模板

__年__月__日

亲爱的老师们、同学们：

大家，早上好!今天我发言的题目是《祝福中考 为初三喝彩》。

在这个充满希望、生机盎然的季节里，苦读四年的初三学子们将怀着一颗激越的心走进考场，提笔书写自己美丽的人生。在此，请允许我代表建平实验的全体师生祝福初三的同学们，祝愿你们心想事成 梦想成真!

今天是6月 13 日，距离中考仅有 5 天。在这最后的阶段中让老师们再来叮咛一下： 5 天的时间，平时看似十分短暂，但对中考复习来讲却又是十分宝贵的黄金时间。一方面，正像比赛前的热身一样，初三的同学们要在最后的冲刺阶段做好抓基础、练技巧、提能力等各学科的整理复习工作;另一方面，面对中考的挑战与压力，你们还要做好坚定目标、调整心态、鼓励信心等心理方面的调适工作。在这个时候，每一分每一秒都是珍贵的，你们要把每一点时间视作努力的冲刺。我们全校师生也会为你们祝福，希望你们能达到自己期望的目标，用自己的智慧和汗水为初中生涯画上最绚烂的一笔，迎来人生的第一个转折点，不留一丝遗憾。

回首过去，你们怀着梦想与期待，迈进了建平实验的大门;回首过去，你们踏过了书山坎坷，渡过了学海茫茫;四年的寒窗苦读，一次次的挫折，你们无所畏惧;一滴滴的汗水，你们从不退缩。每当日历撕下一页，你们离梦想更进一步，面对未知的将来，你们的理想充满希望!

中考是一种磨练，磨练的是你们的毅力，磨练的是你们的勇气，磨练更是你们的心态;当然，它也能让你们在拼搏的过程中丰富人生的内涵!四年积累的汗水，将在这里挥洒。一千四百多个日升日落，为的就是一个美丽的梦想，一条执著的信念，一份付出后的坦然。初三的同学们，你们满载着智慧与经验，没有什么可以阻挡你们前行的步伐。龙门待跃，你们一定会快马加鞭、奋力一搏;青春岁月，你们一定会划上唯美的句号，交出一份完美的答卷。在你们即将乘风破浪时，请带上我们真挚的祝福。祝福你们用拼搏，去点缀生命斑斓的色彩;祝福你们以信心，以耐力，以压倒一切的劲头去迎接考验!让自己的人生扬帆远航!

最后，预祝全体初三同学在20__年中考中创造新的辉煌!也预祝其他年级的同学们在期末考试中考取优异的成绩!

我的发言到此结束，谢谢大家!

2017年旅行社工作总结报告

xx市旅行社是～年10月成立的，真正的做业务是从～年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下， 不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一. 立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。

目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给旅游摸黑，不给丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。

二.抓思想教育，业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。

早上好！伴着金色的秋风，沐浴着金色的阳光，我们又迎来了新的一天。今天，是新学年开学的第一次升旗仪式，在鲜艳的五星红旗下，我们全体师生，举行这样庄重的仪式，是在告诉我们，新的学期开始了，也意味着我们将要带着梦想开始新的航程。

上周是开学的第一周，作为本周的值周老师我很荣幸的能在今天为大家做新学期的第一周值周总结，下面我对第一周的情况向大家做以汇报。

本周老师和同学们从愉快的暑假生活中又投入到了紧张而又充实的学校生活。从第一周的全校师生的表现来看，大家都能按照要求，顺利地度过了开学第一周的适应期，

主要表现在以下几个方面；

一、每位老师和同学能很快的投入到新学期的学习和工作中，从报名第一天的领书、打扫室内室外卫生，从课堂到课间，都可以看到老师们为同学们服务的身影，可以听到同学们朗朗的读书声，看到同学们快乐学习的情景。这些都充分体现了我们团结学校全体师生良好的精神风貌。

二、同学们能在早上到校自觉读书，课间活动积极参与，放学路队整齐划一，并能坚持诵读。营养餐用餐文明、安静，放学秩序有条不紊。

三、各班教室在老师和同学的共同努力下，能坚持每天做好教室卫生。

四、各班认真评选了暑假优秀作业和优秀手抄报。这项评选工作是我们学校这几年来坚持做的传统习惯，我们希望通过每次的评选，要让同学们养成凡事要做就做好的良好的习惯，为自己的假期生活画一个圆满的句号。在今天的升旗仪式后，我们将对获奖同学颁发奖状，向他们的付出表示祝贺！

在本周，我们也发现一些需要同学们改进的地方：

1、有极个别同学把一些生活中的不文明用语，甚至粗话脏话带进了学校。在此，老师倡议所有的同学能做到自律，讲文明用语。各班班干部既要以身作则，又要监督不文明的人和事。如果你看到校园中有人在乱丢纸屑，讲脏话，做危险事，请及时制止和劝告。希望每个同学能当学校的小主人，并让文明之花常开在和美的校园中。

2、接送孩子的车辆停放不规范，影响了学生上学放学的安全。还有的同学走路不靠右走，在路上乱跑，十分危险。希望大家要引起重视。

3、个人卫生不好。有部分同学因家长近期较忙，自己也不注意个人形象，手和脖子都很脏，还有的衣服也不干净。爱美之心人皆有之。希望每个同学都能做个爱美的孩子。干干净净上学，平平安安回家。

4、室外卫生要随时打扫。随脏随扫。

同学们，一日之计在于晨。如果你能早起，说明你不是一个贪睡的孩子。如果你能珍惜时光，坚持晨诵，说明你是一个爱读书的孩子！读书能让你变得更快乐！预祝同学们在这学期有更多的收获！

今天语文试卷发下来了，我发挥得很不好，作文只得了31分。

昨天考作文的时候，我本来是想回忆日记的内容，杨书浩说：“不能抄日记！”她可能是以为我要抄日记，结果我也误会了，以为说日记的内容不能用来做作文，于是，我就写了一篇关于“植物大战僵尸2”的作文。

吴老师对我说：“你看，你写了那么多好作文，考试怎么不用上?”我说：“是杨书浩说不能用日记的。”“我是说不能抄日记！”杨书浩说，“又没说不能用日记来改写……”她又说：“你看，我那篇《不开心的一件事》不也是日记吗?”我哑口无言了。

回来以后，我被爸爸狠狠地骂了一顿。爸爸说：“平时练习就是为了上战场，你学围棋，总不能说是平时学的，到比赛不能用吧。”吴老师说只要用上一篇自己平常写的日记，稍作修改，便可以写出好的考场作文来。

这次考试给我一个很大的教训，我以后一定要多练习，锻炼自己的本领，在下次考试时写出好作文。

今天小妹妹多多过两周岁生日，所有认识她的人都来庆祝。

我和婆婆、妈妈来到上厢房大酒店。我看见多多还没来，就玩多多妈妈的手机。玩了一会儿，多多来了，我急忙把她往沙发上一放，和她挠痒痒，开心极了！

吃饭啦！生日蛋糕放在桌上，多多妈妈插了两根蜡烛，然后把灯突然关掉。多多吓了一跳，因为她是第一次看到这种场面。大家一边拍手一边唱生日快乐歌，多多眼睛瞪得大大的，不懂得是怎么回事。最后多多吹蜡烛，我帮多多把蜡烛吹灭了。在吃面的时候，多多因为高兴，吃一口面就自己拍手，像是在说大家快鼓掌啊！我们都笑了！

初三的天空是碧空万里，霞光绚丽，没有乌云，没有雷霆，没有暴风雨;初三的道路是一马平川，金光大道，没有崎岖，没有泥泞，甚至没有尘土飞扬;初三的河流是波澜不惊，水平如镜，没有巨浪，没有惊涛，没有漩涡——这只能是幻想。

相反，初三的天空中时常有电闪雷鸣，初三的河流总会有惊涛骇浪，初三的道路上必定是荆棘丛生。而这些合成了惊心动魄的高三交响乐。

马克思、恩格斯说：“在科学的入口处，正像在地狱的入口处一样……”我们要想创造人生的辉煌，要想实现生命的价值，就要敢于承受“地狱”的折磨，“地狱”的挑战。

须知，经受得住暴风雪的扑打，松柏才会更加青翠;经受得住严寒的磨炼，百花才会分外娇艳;学子经受得住初三的砥砺，生命之树才会郁郁葱葱。

怎么闯过险象环生的初三?重要的是要有好心情。给心灵以春光，我们就会拥有好心情。自然界的冷暖，我们没有办法改变;而心情的优劣，我们可以调控。心灵中布满明媚的春光，外界的天寒地冻也会退避三舍。

有位老师说得好：“其实，一生都是在路上。拥有一颗快乐的心，再长的道路都可以一路欢歌;拥有一种愉悦的心境，漫长的路上可以是一道道灿烂的风景。”

给心灵以春光，拥有好心情，这样就会更喜欢出发。其实，人生就是一次次出发。从小学出发，我们的目的地是初中;从初中出发，我们的目的地是高中;从高中出发，我们的目的地是高等学府……人生无穷尽，出发无止境。

一次次出发带给我们以眼界的开阔，心胸的豁达，生命的提升。是的，我们在赶路，一路匆匆，一路寂寞。但干渴后会发现清冽甘甜的溪流，寂寞后会发现妙趣横生的境地，艰辛后会得到心旷神怡的享受。

那个神秘莫测的风景具有不可抗拒的磁力;那个步入成功的日子散发着熏人欲醉的芳香。让我们从出发中走来，再从出发中走过，让我们一次次更加喜欢出发。

给心灵以春光，自信心是重要的春光。面对初三的机遇和挑战，重要的是和自己比。看一看，今天的自己是否比昨天的自己进步了，明天的自己是否超过今天的自己。

失利了，看看自己是否有重整河山的勇气?战胜自己是最难的，而战胜了自己，必定会赢得成功，创出辉煌!

我更想强调的是在失败时，尤其是惨败时，千万不要忘却给心灵以春光。的确，失败是一种撕心裂肺的痛苦，是一种刻骨铭心的折磨，是一种令人不寒而栗的摧残，是一种心如刀绞的失望，是一种心灰意冷的失意，甚至是一种让人痛不欲生的绝望。

尤其是在我们付出了巨大的努力，付出了超乎常人的艰辛，尽了不顾一切的拼搏之后。但是，换个角度看，失败何尝不是一种机遇，何尝不是一种悲壮，何尝不是一种促进，何尝不是一种磨炼。

失败是成功的前夜，是胜利的序幕，是重新崛起的起跑线，是实现超越的信号。通往凯旋门的路途，是由失败的砖石铺成的;成功的金粒，是从失败的砂砾中千淘万滤而来的。在失败的染色体上常常蕴含着成功的基因。

我们不要惧怕失败，不要拒绝失败，不要被失败打-倒。只要不认输，有东山再起重整河山的豪情壮志，我们就会很快赢得胜利;只要我们认真总结教训，承认失败，正视失败，改正错误，我们就能够迎来满天的朝霞。我们都热爱大自然的春光，但大自然不会每天都是明媚的春光，一定会有严酷的冬天。

如果心灵中没有春光，即使是身处鸟语花香诗情画意青山绿水的春天中，也会感到心灰意冷;而如果心灵中春光遍布，就是百花凋敝滴水成凌的冬天，也会是步履轻盈，对新生活充满憧憬。现在，大自然早已进入冬天，愿我们的心灵铺满了希望的玫瑰色，布满旖旎的春光。

最后，送给大家一幅对联：忆往昔鲲鹏展翅壮志凌云奏凯歌已露峥嵘;瞻前程青春胜火众志成城谱新曲再闯雄关!

通过全体值周教师的共同努力，第十八周值周工作顺利完成，学校各项工作井然有序，学生学习风气浓厚，现将上周工作总结如下：

1、学习方面：通过全体教师辛勤工作，学生能按时到校，早上都能够积极主动的学习，尤其是九年级学生学习风气浓厚，休息时间各班教室里无追逐、打闹现象，校园里秩序井然，学习氛围浓厚、学风有了明显的好转。

2、纪律方面：上周无学生打架等重大违纪事件，学生都能遵守校纪校规，但有部分班级学生病假人数较多希望班主任引起注意。

3、卫生方面：各班室内室外环境卫生打扫得比较干净，但是保持不够，在校园内同学们乱扔纸屑和随意丢弃垃圾的现象时有发生，导致校园部分区域卫生较差，在检查中还发现部分教室的卫生工具摆放凌乱，课桌摆放凌乱。这表明我们同学们的卫生意识较差、集体观念淡薄。希望各班班主任老师在学生良好行为习惯的养成上加强教育。

上周工作存在问题及建议：

1、操场卫生保持较差，希望打扫的班级多安排学生勤捡垃圾，并注意将垃圾、碎纸等清理干净。

2、同学中间感冒人数较多，应注意保暖，多穿衣服，防止传染病的流行。

3、吃零食的现象仍然存在，在学校的不同地方，经常发现一些塑料袋等杂物，虽然不多，但影响校园整体清洁。希望每一位同学都能树立主人翁意识，不管在校园还是教室内，发现垃圾主动捡起来，放到垃圾桶里，同时注意不乱扔垃圾，为创造一个优美、干净、和谐的校园环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。

2017年旅行社导游实习报告

哈尔滨作为文化名城，有着浓厚的历史气息和值得骄傲的旅游资源。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将x city深厚的底蕴用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

我的实习开始了。终于等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家有国际旅游业务的旅行社进行实习。我有幸来到旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。旅行社是一个经国家旅游局特许批准经营入境旅游、国内旅游的享有自主经营、独立核算的公司。现已发展成为具有一定经营规模和综合接待实力的国际旅行社。巧合的是该旅行社的总经理是我是同一所学校的同一个系的学长，在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?我甚至开始盘算起我能在这个旅行社学到什么。

实习成果

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

我初进社里，社里并没有象我想象的那样给予我专门的具体的工作做在我的印象中，自己的最开始的工作就是每天准时的做在办公室里，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要谁有需要，我什么都能干。端茶、扫地，接接电话，发发传真。那段时间在办公室里总是对什么都很新鲜，虽然一天在办公室要坐8个小时，而且没有太多的工作，但我并不觉得无聊，相反的，我和办公室的同事聊的时候能从他们那里学到不少东西，让我长了不少见识。与办公室的同事渐渐熟悉了，我也终于等到了跟团的机会。第一次实际上我只是做了接机的工作。拿到客人的信息后，回家做了接机牌，然后就和司机约好见面时间和地点，只等着去接机了。我第一次要接的客人是两个菲律宾人，由于事前连飞机场都没去过，所以很担心接不到人。去的时候在车上就先向司机询问机场的情形，到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅。很顺利的，我接到了客人。这次顺利的接机要感谢司机，所以在把客人送到饭店后我把小费的一半(15元)给了司机师傅。在第一次接机的时候，最让我担心的是机场的情形我不熟悉。真正到机场后，发现最该注意的地方是停车场。接客人之前司机就提醒了我要记住车停的位置，不然接到客人后再带着客人找车停在哪儿就不好了。在接下来的实习中我还有了跟团的经验。我跟的第一个团是旅行社的一个德语的团，因为这个团中有两个美国人是不懂德语的，所以在第一次跟团的经历中，我很幸运的直接负责两位客人的景点讲解。在跟团过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。所以事前准备充分是个很好的办法。

这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。(从这儿开始是抄的)我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。首先是交际能力。善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。其次是合作能力。旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。然后是学习能力。旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点，从而更好的为客人服务。然后是个人能力。这里我想说的个人能力既包括技术性的能力还包括管理能力。技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社不断地推出新的服务项目如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务。技巧、功底都是必须经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些，才能向客人提供优质的服务。管理能力不再是高层管理人员的“专利”。旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为 “倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，因此，每位服务员都成为了服务工作“管理”人员。最后，文化修养也是必不可少的一项。旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感性沟通。从实际的导游工作上来说，有两方面是很重要的。一方面是语言。因为是要用英语交流，所以语言就自然是首要的问题。不仅仅是要会用英语交流，熟悉导游词。在讲解的内容中，很多东西从哪个方面讲，怎样讲都是需要用心去准备的，很多的专用名词也都值得斟酌，因为这样才能用很地道的语言带给客人准确、精彩的讲解，而不是生硬、乏味的陈述。大多数外国客人在听导游介绍关于景点的知识时会很认真的倾听，如果这时让客人感到导游不够专业，或者业务水平不高，那就很难使客人完全信服。另一方面是知识。导游要具备的知识，不仅仅是关于景点的，而是要知道各个方面的知识。不一定钻研很深，但必须要对各行各业所感兴趣的各种事物都有所了解。可以事先准备一些关于这些的话题。比如说关于中国的汉字，中国的计划生育，中国的民俗等等，都可以作为外国人经常感兴趣的话题提前细心准备，就好像随时准备好了几样工具。遇到客人时，只要挑出比较适合的工具，就能引起客人的兴趣，从而调动起气氛来，便于接下来的工作。

总结

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生! 这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!

2016年6月大学生旅行社实习报告范文

实习报告范文

实习对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社实习报告这一行业有了更深的体会.

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的 激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益.

实习期间我了解到以.下几点.

1. 了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.

2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.

3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式.

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提

条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断实习报告提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.

旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:

1. 经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.

2. 经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.

3. 旅游收入漏损,由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量.质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制.世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.

4. 生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资源保护问题,记者一行对西泉眼水库进行踏访.在库区两个出入口均有管理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必须交10元门票钱,记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据.

据悉>于xx年实施,主要是保护该地的水资源和森林资源.可是不知什么时候起,这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假,各种旅行社实习报告也将其开发为旅游线路,水库虽然没有挂起风景旅游区的标志,管理者却大力发展起这项”事业”.

实习报告范文

新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在xx年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。

油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油(90#、93#、97#)和柴油(各种型号)，主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。

新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。

另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。

客户服务流程与hse(健康、安全与环境)管理

在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。

hse管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行hse管理，做到有备无患。

健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等

安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。

环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。

三、 客户结构分析与客户关系管理

在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法(分别取第1、21、31……为样本)，其中调查结果如下：(此调查样本较少，只反映大致趋势)

车的类型 占有率% 是否常来 占有率 非油品业务可行性 占有率

公 车82 43.16 常 来118 62.11 鼓励实施182 95.79

私 车38 20.00 偶 尔40 21.07 无所谓8 4.21

出租车70 36.84 第一次32 16.84

由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。

尊敬的各位老师、同学们：

早上好!今天我要演讲的题目是《健康饮食 快乐成长》

“民以食为天”一句简单的熟语却告诉我们一个大道理：我们每天都要吃食物，它是我们赖以生存的基础。也许，你为了迎合自己的口味，吃着各种各样的零食，也许你为了节省时间，享受着各种方便快餐，也许，你为了省事，随便安排着一日三餐。常听有人说：“身体是革命的本钱”，没错，好身体对每个人来说是多么的重要，而食品则是身体养料的直接来源，食品中包含着身体所须的各种营养，食品质量的好坏直接关系到我们的身体健康。

“病从口入”的说法则告诉我们，不是所有的食物都可以安心享用，有些被我们青睐的并且披着美丽外衣的零食，则被饮食专家们称为“垃圾食品”，比如说：我们周围的零食店里就有许多“垃圾食品”，每天早晨和放学的时候，都会有许多同学去买零食吃，而且每到课间必吃，甚至上课还偷偷地吃，既影响了校园卫生，又影响了听课效率，还会引起肠胃疾病，真是得不偿失啊!

所以我向大家倡议：

一、不吃红灯食品：包括糖果、冰淇淋、含糖饮料、肥肉、油炸食品这些食物不仅对我们身体没有好处，反而会带来负面影响。

二、少吃黄灯食品：包括瘦肉、鱼虾、蛋类、豆类、奶类、粮谷类。这些食物是我们生活必不可少的，但要适量，如果毫无节制的吃，我们会变成小胖子的!

三、多吃绿灯食品：包括白菜、西红柿、芹菜、菠菜、豆芽、冬瓜、萝卜、薯类、水果、海带、蘑菇等，这些食物不但不会使我们长胖，还会提供给我们身体所不可缺少的维生素、矿物质，使我们更加健康快乐!

亲爱的同学们，食品卫生直接影响着我们的健康，为了有一个强健的身体，我们一定要合理进食、不偏食、不挑食，不吃或少吃垃圾食品，合理饮食，营养搭配，促进身体生长发育，使我们健康、快乐地成长!以良好的精神面貌来迎接学习的挑战，同学们!加油吧!

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!