淘宝销售岗位职责(通用20篇)

1、支持总监、部门负责人的工作内容，在总监的领导下,负责部门的行政管理等相关工作;

2、主要内容是电话沟通，将沟通内容建立文档及并进行分析，每日制作工作日志，并汇报工作;

3、客户的接待、洽谈工作，熟练掌握公司产品、服务等业务介绍，有促成客户成交的能力，将沟通内容负责汇总、收集等;

4、对外及相关部门联络接待、接听来电、解答咨询及传递信息等工作;

5、作为市场营销部行政助理，协助办理会议、培训等的组织与安排等

6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作;

7、完成上级交办的各项工作。

1、公司利益高于一切，业务助理要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动 保质保量完成公司下达的各项规章制度;

2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。与合作单位保持一定距离，方法得当; 对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理

3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档;

4、根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算。

5、每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司前台，如轮休日则由经理指定人选代报;

6、每周一早九点半将周报或月报传至公司;

7、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作;

8、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑;

9、发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存;

10、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈;

11、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司;

12、建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，业务助理有权拒发;若单据作废，也由业务助理保管，交销售经理统一上缴。

13、业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况;

14、销售资料的准备;对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任;

15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。

16、特殊优惠申请须有相应的审批文件方可签署;由领导口头批准的， 销售秘书负责在一周内补齐审批文件并及时报销管部。

17、业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效;

18、业务助理负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。并对不合格的工作内容有指导及上报的权力;

19、业务助理有责任同客服部共同协调与各合作单位的关系，建立对销售有利的合作意向;

20、对于不合格的业务记录有权按照公司处罚原则及程序上报销售经理实施;

21、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报;

22、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作;

23、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等;

24、处理销售过程中的行政事务并服务于销售;

25、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码;

26、每月最后一日前向上级领导报送工作总结;

27、完成上级领导交办的其他工作。

28、有能力处理突法事件，如不在工作范围内及时请示经理

1、协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础;

2、编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据;

3、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;

4、依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动;

5、整理公司合同的执行并归档管理;

6、随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求;

7、协助公司做好售后服务工作;

8、内部收支、往来账核对等账目处理;

9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作;

第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;

第三条建立并及时更新的销售台账数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在"销售状况一览表";

第四条负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策提供参考;

第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部;

第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理;

第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作;

第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理;

第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作;

第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密;

第十一条应收账款统计：销售回款欠款催缴，与财务核对销售数据，制作每月的结算佣金统计表;

第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理;

第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员;

第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作;在销售经理主管不在时，及时通知转告;

第十五条项目结案期，业主资料归档与物业管理对接;

第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。

负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障 碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;

(1)协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行;

(2)通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象;

(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;

(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中 的障碍，培养员工个人发展能力;

(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成;

(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、 奖惩及调配。

2、业务管理

(1)参与前期项目策划思路的确定;

(2)根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;

(3)根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;

(4)做好对销售节奏及进程的控制工作; (5)销售现场日常管理工作;

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系;

5、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;

6、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;

7、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障 碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;

8、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

9、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

1、业务发展

1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;

2)在省区经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部 署给各市场专员，并带领、监督下属工作和定期评估;

3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标;

4)亲自帮助重点分销商开发业务，持续推动所辖市场业务发展;

5)勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。

2、团队建设

1)根据业务发展需要，建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍，并指导下属建立当地销售队伍;

2)努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构运作水平;

3)在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本区域组织结构的凝聚力;

4)根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧;

5)在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。

3、渠道开发方面

1)、制定区域开发目标及行动计划;

2)、覆盖、拜访目标新市场，完成新销售点开拓目标;

3)、保障新销售点的质量符合公司相关标准要求;

4)、提供区域市场营销参考策略;

4、具体业务方面

1) 开发区域各销售点，检查、分析销售点营业状况，评估售点营业绩效;

2) 区域售点的销售目标管理与分析;

3) 收集和整理市场信息，并定期和不定期地向上级领导反馈;

4) 负责区域市场的销售与管理，完成上级下达的任务指标;

5) 招聘、培养和选拔本区域人员，并进行监督管理;

6) 激励、指导和督察下属员工开拓市场、服务顾客和执行相关政策;

7) 按企业规定的权限，审核与审批下属员工的销售费用，以及控制销售成本;

8) 组织召开各种销售会议，如年度销售会议、月度销售会议、日常例会;

9) 负责本区域重点客户的谈判、维护等工作，促成与大客户的长期合作;

1、完成公司下达贷款业绩指标，负责业绩的分解及达成。

2、负责渠道开发及维护，包括渠道合作事宜洽谈，渠道关系维护、渠道培训等，对渠道业务量进行跟进，及时与产出过低的渠道进行沟通，并解决问题。

3、负责公司自主产品的宣传及推广，快速扩大公司产品影响力及知名度。

4、协助贷后管理工作，负责直营客户、渠道催收及回款。

5、协助处理渠道与公司产品团队协作问题，调高双边工作效率。

6、完成公司日常工作要求，每周制定渠道拓展计划、完成渠道台账更新，渠道拜访记录等。

1、维系客户，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;

2、制定年、季度度传播策略方案，审核、撰写相关稿件，项目总结报告等;

3、品牌策略及新品发行计划、品牌及产品广告传播策略;

4、广告表现及媒介投放分析;

5、监控实施质量，与目前所服务部分客户对接，沟通日常工作内容，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案;

6、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。

职责;

1、负责市场调研和需求分析;

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;

3、确定销售部门目标体系和销售配额;

4、制定销售计划和销售预算;

5、负责销售渠道和客户的管理;

6、组建销售队伍，培训销售人员;

7、评估销售业绩，建设销售团队。

任职资格：

1、5年以上同管理岗位工作经验，有商业地产销售管理经验;

2、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

3、具备较强的市场分析、案场管理、销售培训及团队管理能力;

4、良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

6、能常驻案场者优先

1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

2.负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。

3.制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。

4.搜集与寻找客户资料，建立客户档案。

5.协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

6.制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。

7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。

8.汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。

9.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

10.保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。

11.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

1、负责阿里巴巴国际平台的账号管理，确保账号安全运营，给客户提供售前、售中、售后服务;

2、发布产品并注意控制产品风险，按规则编辑、上传产品，处理订单，跟踪产品的销售情况，回复邮件等，确保账号销售目标的达成;

3、 关注和查看公司产品在平台上的销售情与排名情况，及时作出相应调整;

4、 对产品资料进行整理、编辑和检查，根据需要优化产品描述、图片及价格调整，提高产品的排名;

5、负责账号安全稳定的维护，完善店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度;

6、销售市场调查/分析、制定销售策略，达成销售业绩;

7、完成团队主管安排的其他工作。

1.负责且落实酒店销售管理工作，配合公司总部的各项酒店营销策略的实施;

2.执行总部下达的各项任务，完成上级下达的销售任务;

3.做好酒店房态房控以及客房销售管理;

4.提出并参与制定销售计划并落实实施，开辟新的合作渠道，开阔新客源;

5.收集市场信息及行业动态;

6.负责协调酒店与客户关系，处理客户的咨询和投诉及回访;

7.根据具体工作情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略;

8.对销售过程进行有效的日常管理，建龙销售指标的完成进度，定期随访客户。

1、围绕公司下达的经营目标，根据售后服务日报表、月报表、CSI客户满意度调查及售后各项工作的发展情况制定月、季、年度计划和做好总结分析;

2、 负责售后规章制度和管理文件的建立、完善和宣贯落实，建立企业文化和完善团队建设;

3、负责售后服务跟踪的整体运作，对顾客满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高;

4、核签发向厂家市场营销部售后服务科的相关报表和文件;

5、主管特约售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓。

岗位职责：

1、负责主持案场管理，制定和实施销售计划、目标;

2、掌握市场动态，协助成交，完成公司销售目标;

3、及时了解行业动态，对市场进行全面分析，选择开发渠道，进行渠道建设和管理;

4、对客户进行科学管理，包括来访、成交，销售台账管理;

5、具有较强的领导能力，能对销售人员进行日常培训;

6、对外工作衔接，包括银行、房管，确保按揭和权证工作正常推进。

任职要求：

1、30岁以上，大专及其以上学历;

2、5年以上房地产销售工作经验，3年以上团队管理经验，有2个大型专业市场项目工作经 验者优先;

3、具备良好的人际交往能力、沟通能力;

4、较强的口语表达能力;

5、责任心强、有良好的职业素养，自信，勤奋坚韧，有高度的工作热情和良好的团队合作精神。

职责：

1、 从事公司系统集成业务的销售和市场拓展工作，根据实际情况，制定不同销售计划，开发销售市场，跟踪销售机会，完成销售目标;

2、 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求;积极挖掘客户潜在需求，进行业务咨询、引导、跟进、合同签订、交付项目并回款;

3、 维护老客户，挖掘客户潜力，并建立长期友好合作关系;

4、 负责客户的售前培训、方案讲解、产品演示。

任职要求：

1、 大专以上学历，有亲和力，语言表达能力强，具有较强的沟通能力和交际技巧;

2、 对行业销售有强烈的激情，能够承受较大压力、稳定的心理素质和职业规范;

3、具有3年以上系统集成业务开发、销售管理经验，熟悉IT系统集成所涉及的各种软硬件设备厂商、主流产品及关键技术;熟悉服务器、存储、网络及网络安全、安防、会议系统等基础系统;

4、具有系统集成项目整体解决方案(如数据机房、楼宇智能化、智慧城市、安防系统等相关经验者优先);

5 、熟悉政府、国企、军工企业行业市场，具有较强市场开拓能力和综合协调能力，有良好的团队合作精神;

6、 熟悉系统集成项目的招投标流程以及工程、政府采购项目运作操作技巧。

7、 有一定社会资源(政府项目资源、系统集成类客户资源、行业客户关系资源)者优先。

岗位职责：

1. 按照总经理指示执行相关工作，制定销售策略，挖掘客户，商议价格并争取利润最大化;

2. 监察同行、竞争对手的活动，进行市场调研和分析，对市场动态保持敏感，

3. 销售酒店所有设施;

4. 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、公司客户、政府部门和其他客人等发展并保持联系;

岗位要求：

1. 具有代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力

2. 熟悉上海尤其是崇明市场优先

3. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

4. 精通微软办公软件;

5. 良好的写作技能。

岗位职责：

1、通过电话、网络及面谈的方式达成与客户的基本合作意向;

2、按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，了解客户需求，负责指定区域范围内市场拓展;

3、为公司产品和服务不断开拓市场占有率，建立和维护客户档案;

4、为客户提供技术和公关支持，根据任务要求完成销售目标;

5、在公司做展会或市场推广活动时，配合领导完成临时性工作。

任职要求：

1、年龄24-40岁，大专及以上学历，善于交流，1年以上营销工作经验，最好有设备、仪器销售经验(能力突出者可放宽学历要求);

2、热爱销售，为人踏实，有责任心;

3、具有亲和力，应变能力，良好的心理素质和开拓精神;

4、有良好的客户服务意识，具备一定的市场分析能力和判断能力，能独立开发客户;

5、善于学习，按照公司培训体系要求，参与业务培训，掌握公司产品知识及销售流程,通过不断学习，提升自身专业水平和业务能力。

一、目标客户档案的建立与管理

1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)

2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)

3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)

4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)

5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)

6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)

二、目标客户关系维护

1、定期对酒店目标客户进行拜访。

a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。

b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。

c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。

d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。

2、客户意见统计及分析

a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。

b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。

三、短信平台的使用及管理

1、建立并及时更新会员短信平台资料。

2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。

四、会议接洽

1、收集、关注并主动跟进会议信息。

2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。

3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。

4、会议费用及客户意见收集。

5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。

五、旅行社、网络订房中心联系

1、旅行社团队接待：

a:团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排;

b:协助做好团队入住;

c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。

d:团队离店及费用结算。

2、旅行社关系维护

a: 每月对各旅行社负责人进行电话联系。

b: 如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。

C: 大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。

3、网络订房中心

a: 每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。

b: 如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。

C：督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)

d: 大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。

六、特约商户合作

1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。

2、签订特约商户合作协议。

七、经营数据分析

1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。

2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。

3、每月制作经营情况数据分析图表。

八、销售调查

每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。

九、促销方案设计

根据酒店经营情况，每月设计一个促销活动方案，以确保酒店出租率。

十、晚场促销

每周1-2次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。

1.熟悉外贸流程，能独立开发客户，通过电话、邮件等方式发送产品信息给潜在客户，回复客户邮件、询盘等，抓住客户。经常性的海外出差参展及拜访客户。

2.根据客户要求寄送合格样品并报价，做好全方位的沟通与问题处理工作。

3.为客户提供应用技术方案及售后保障，解决客户使用过程中存在的问题，并建档。

4.主动跟进和帮助客户、关心客户，急客户之所急，想客户之所想，建立良好的客户关系。

5.跟进产品交付，确保按客人要求的质量、数量、交期、运输方式进行交付。

6.及时解决客户疑难，投诉等问题，定期以邮件、电话等形式对客户做好售后服务和关系维护，并保持长期合作关系。

7.按要求做好各类工作中的数据统计，收集市场中同类产品、客户的需求等信息，及时反馈给公司。

妥善建立和保管客户资料及样品，有条理的归档。

1、维系现有客户，掌握团队工作进度和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;

2、制定年、季度度传播策略方案，审核、撰写相关稿件，项目总结报告等;

3、品牌策略及新品发行计划、品牌及产品广告传播策略;

4、广告表现及媒介投放分析;

5、监控工作质量，与目前所服务部分客户对接，沟通日常工作内容，及时根据客户要求和情况变化，提供专业化的解决方案;

6、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。

1、开发公司重点目标客户;

2、完成公司下达的任务;

3、开发、维护重点客户，维持与重点客户的长期、良好关系;

4、按照销售计划与目标，严格执行。

5、负责重点行业大客户和潜在大客户的开发、拓展、维护、销售工作

6、负责重点客户的沟通、谈判、签约及回访、维护工作，分析客户需求

7、能够独立面对并服务重点客户的项目直接决策人或高管人员

8、挖掘与重点客户的长期深度合作商业机会，保持与重点客户良好且长期的关系

9、不断挖掘客户潜在价值，以达成客户与公司间___价值的合作方式