服务方案及承诺书合集20篇

为深入贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，全面落实中共中央办公厅《关于深入开展学雷锋活动的意见》和《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，大力弘扬雷锋精神，推动学雷锋活动常态化和志愿服务制度化，按照区委文明办统一部署，立足实际，在全局范围内开展学雷锋志愿服务活动。现制定方案如下：

一、总体要求

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实系列讲话精神，以社会主义核心价值体系建设为根本，坚持把开展志愿服务与创新社会治理结合起来，以学雷锋精神为魂、以志愿服务组织为体，围绕“爱心集美”、“文明集美”、“美丽集美”、“法治集美”建设，广泛开展学雷锋志愿服务活动，深入贯彻落实《关于推进志愿服务制度化的意见》，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，不断推动志愿服务常态化、长效化。

二、活动主题

开展学雷锋志愿服务，践行社会主义核心价值观

三、活动时间

3月

四、活动内容

坚持以城乡社区为重点，以关心关爱为主题，以完善制度机制为抓手，结合人文集美建设，改进工作方法，创新工作手段，大力推进以社区为重点的志愿服务制度建设，用制度推进志愿服务活动常态化。

(一)持续开展“爱心集美·守望相助”学雷锋志愿服务活动。

1.深入开展关爱困难职工(农民工)志愿服务。一是组织志愿者上门慰问困难职工(农民工)，帮助解决家庭实际困难，主动贴近困难职工子女，了解其实际需求，开展爱心圆梦等活动。二是开展帮助农民工快乐返乡志愿服务活动，义务为农民工提供出行咨询、运送行李、照顾老幼等服务。

2.深入开展关爱残疾人志愿服务。一是组织志愿者为社区残疾人，以及其他行动不便，需要帮助的群体，开展关心慰问、心理疏导等志愿服务活动。二是在全国组残日，开展志愿助残主题活动，组织志愿者到福乐家园、困难残疾人家中，送去温暖和关怀。

3.深入开展关爱空巢老人志愿服务。关注社区及时发布的空巢老人变更及需求信息，开展结对帮扶，组织志愿者为空巢老人做饭、打扫卫生等生活照料志愿服务，开展陪聊天、拉家常、关心慰问等亲情陪伴志愿服务。

(二)持续推进“文明集美·你我参与”学雷锋志愿服务活动。

1.开展交通文明督导志愿服务活动。结合“文明交通宣传行动”、“文明交通志愿行动”和“文明礼让斑马线行动”，组织志愿者参与文明交通协管志愿服务活动,到主要交通路口劝导行人闯红灯、乱穿马路等不文明行为，护送老人、学生等弱势人群过斑马线。开展文明交通宣传知识普及活动，引导志愿者通过参与文明交通志愿服务，影响带动身边人关爱生命，文明出行。

2.开展网络文明传播志愿服务活动。积极参与网上“正能量”传播，通过论坛跟贴、撰写博文等方式，积极引导网上舆论，传播宣传思想文化和精神文明建设的有关内容，发表文明健康、积极向上的言论，传播文明、引领风尚。

(三)持续开展“美丽·共同缔造”学雷锋志愿服务活动。

1.持续深化关爱自然志愿服务活动。一是开展义务植树志愿服务活动，植树节前后，组织学雷锋志愿者、机关干部等积极参加义务植树活动。二是开展绿化美化清洁家园志愿服务活动，结合“美丽共同缔造”行动，集中开展清洁家园志愿服务行动，配合社区对老旧小区院落、房前屋后卫生死角进行清理，清除杂草、铲除小广告，美化房前屋后。

2.广泛开展“四进”社区志愿服务活动。结合“四下乡”活动，推动法律知识进社区。组织志愿者深入社区基层广泛开展城市管理法律法规普及志愿服务活动。同时，发挥自身优势，经常性地深入社区参与社区组织的便民利民、平安建设、文化体育、医疗卫生等志愿服务活动，共同创建文明社区、建设美丽社区。

3.广泛开展党、团员带头做志愿者活动。结合美丽共同缔造行动，广泛开展“党员进村居、服务进万家”志愿服务活动，大力推行以“自主认领、供需配置”项目化运作，扶贫帮困，奉献爱心。

(四)组织开展“法治集美·全民行动”学雷锋志愿服务活动。

开展普法志愿者和法律服务志愿者下基层活动。以贯彻党的xx届四中全会精神为契机，开展普法、宣法等不同形式的志愿服务活动。组织志愿者深入社区，通过发放宣传手册、组织咨询、入户宣传等开展普法宣传、法律咨询、liz法律培训等方面的志愿服务活动。

五、工作要求

(一)高度重视，加强领导。要充分认识深入开展学雷锋活动的重要意义，自觉把开展志愿服务活动作为学雷锋活动常态化的重要抓手，把组织开展学习、宣传和实践雷锋精神摆上重要日程，注重运用群众喜闻乐见的方式，引导队员自觉参与各类实践活动，掀起全区学雷锋志愿服务活动的热潮。

(二)立足岗位，务求实效。要学习了解雷锋精神的时代内涵，又要突出活动的实践性。结合城市管理行政执法工作，把学雷锋活动与“弘扬嘉庚精神、践行核心价值观”主题实践活动结合起来，与“美丽共同缔造”、建设人文集美等活动结合起来，从实际实效出发，设计力所能及的学雷锋志愿服务活动项目，实现开展活动与其他工作相互融合、协调共进，推动学雷锋活动的常态化，提升学雷锋活动的实效性。

(三)广泛宣传，营造氛围。要大力宣传雷锋事迹、雷锋精神和涌现出来的雷锋式模范人物，围绕深入开展学雷锋活动的总体要求和主要内容，充分利用局网站等宣传阵地报道，充分反映学雷锋活动的特色、亮点，不断增强学雷锋活动的影响力，努力在全局营造践行雷锋精神、争当先进模范的良好氛围。

中央国家机关政府采购中心：

我方作为20——-20——年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：

一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。

二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。

三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。

五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。

七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。

八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。

九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。

十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。

承诺人：

二0——年 月 日

物业服务承诺书

尊敬的业主阁下：

您好!欢迎您们入住(西苑六号)，为了给您带给一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业管理有限公司将每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持!全体员工向广大业主做出如下承诺：

物业服务做到职业道德化与专业标准化：以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地做到每一项服务当中，为业主带给人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理中树立我们公司的整体形象。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主带给最满意的服务。具体如下：

一、工程部服务

1.设备运行：根据小区的工作需要，保证设施设备良好，运行正常。

2.共用部位、共用设施设备的维护和管理

1)24小时无条件受理业主报修、保养，有完善的检修制度。2)定期由专业人员巡护，持续一切设施正常、无安全隐患。3)确保供水、供电的正常运行，尽最量大潜力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。(4)

二、保洁部：负责小区公共部位的清扫、保洁工作，定期擦拭区域

内各类消火栓及栏杆扶手等，清理公告栏内的张贴物，负责垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁，全天保洁的工作制度，持续公共区域无废弃杂物，时刻为业主带给一个干净、明亮、舒适的生活休闲环境。

三、绿化

1、绿地布局合理，花草树木与建筑物配置得当;

2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象;

3、花草树木修剪及时，持续绿地整洁，并根据季节种花，使小区始终有新气象。

四、车辆停放：

1、小内实行制能系统收费，并实行月票和次票等，小区业主的车

辆将有序停放在各车库内，无乱停、乱放机动车、非机动车;

2、外来人员的车辆按指定方位停放。

五、保安

1、实行24小时值班制度;

2、保安人员身着有明显标志的工作服，有规范的工作制度;

3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点对

可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生;

4、加强治安防范工作状况，协助业主委员会清除隐患;

5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻状况登记本内》。

六、消防

1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护;

2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能;

3、根据火警仿生事故，做好灭火预案，职责落实到人;

4、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒

管理处值班时间：08:00---20：00：00---18:00

xx公司

活动背景：

尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。在今天这个经济繁荣的时代里，中年一代的人们工作日益繁忙，无暇顾及身边的父母。所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生和青年志愿者就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延续不灭的传统美德。同时，为了培养我们青年志愿者的服务技能和积极贯彻党中央关于构建社会主义和谐社会的要求，我们开展了这个主题为“爱驻夕阳，关爱老人”的活动。作为大学生和青年志愿者，我们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望能通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群体更多的关注。

活动主题：“爱驻夕阳，关爱老人”

活动地点：南昌蛟桥镇敬老院

活动时间：20__年11月17日

主办单位：江西财经大学现代经济管理学院团委青年志愿者协会

承办单位：现代经济管理学院__金融(1)班青协小组

活动目的：

1、给南昌蛟桥镇敬老院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。

2、让本小组的青年志愿者们感受到为人民服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，培养坚强的心灵、顽强的意志、承担社会责任的信念。

3、锻炼本小组青年志愿者的各项义务劳动技能，增长服务经验。

4、为社会各界树立尊老敬老的榜样，弘扬尊老爱老的传统，让世界充满无限的爱，为创建和谐社会贡献绵薄之力。

前期准备：

1、召开本小组青年志愿者全体会议，讨论并拟定活动计划，明确项目内容和项目分工。

2、组织相关人员到蛟桥镇敬老院熟悉路线、地形和环境。

3、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节。

4、取得学院团委的批准，并且开出本次活动的许可证明。

5、确定参加活动的志愿者人数，向其再次补充介绍情况，积极动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。

6、活动宣传(海报、横幅等)，并且由生活委员负责采购礼物。

7、准备活动设备(相机、旗帜、横幅、帽子、礼物、笤帚、抹布、桌椅等)

活动方案：

1、出发前集中志愿者，清点人数，交代细节。

2、依据自愿原则，志愿者可以自己带上礼物送给老人们。

3、11月17日下午1：30到达敬老院后，所有志愿者与老人们举办一个小型见面会，组织人员介绍本次活动的来意，进行一段短小精悍的开场白，并请敬老院负责人致辞。

4、小型见面会结束后，各位志愿者按照既定安排展开服务工作，主要负责帮助老人们打扫卫生、提水、擦窗户、洗衣服、整理床铺、陪老人做游戏、聊天等，全面融入到敬老院的生活和活动中去。

5、相关工作人员负责全程跟踪拍摄，记录下大家与老人们度过的每一分每一秒。

6、劳动完成之后，由文艺负责人组织志愿者给老人们表演一两个娱乐节目。

7、活动结束后，召集志愿者并且清点人数。

8、组织志愿者与老人们及院方工作人员合影留念。

9、向院方负责人表示感谢，并且对活动的不当之处请求谅解。并且祝老人们生活幸福，长命百岁。

10、活动后，各位志愿者要及时完成文学稿，及时上交。

11、本小组青协委员负责及时完成并上交活动总结报告。

活动备注：

1、志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则，以平等亲善的态度对待每位老人，不得与任何老人发生争执。且与老人说话时要有爱心、信心和耐心。

2、所带礼物必须要在安全范围之内，不可以是易燃易爆，具有腐蚀性、放射性的危险物品。

3、进行劳动时，所有志愿者必须认真负责，不可自行到处闲逛，开小差。全体参与者必须遵守学院的工作纪律和规章制度。

4、志愿者要自觉遵照敬老院工作人员的指导和帮助完成工作，切不可不听指挥，蛮干乱干，扰乱工作计划，一切均需按照既定计划严格执行。

5、参加活动的所有志愿者都必须按规定佩戴志愿者徽章。

后期延续：定期委派本小组志愿者到学院各个寝室收集易拉罐、饮料瓶、废旧书报等卖给废品收购站，所得资金全额捐赠给蛟桥镇敬老院，与敬老院的老人们保持长期联系，不定期的前往探望。

文宣方式：

1、志愿者旗帜一面。宣传内容为“江西财经大学现代经济管理学院青年志愿者协会”

2、宣传横幅一条。宣传内容为本次活动主题“爱驻夕阳，关爱老人”

注意事项：

1、参加人员要注意安全，要有团队意识，决不可单独行动，不听指挥。遇到突发问题要及时上报学院领导。

2、参加劳动时需要小心翼翼，切忌碰到老年人，且不允许对老年人有任何危险动作，以免对他们的身体造成伤害。

3、注意天气变化，做好下雨、刮风等不利天气的应对方案。

4、各活动项目在具体执行时可以根据情况实施灵活创新的做法，争取在往年经验的基础上更上一层楼。

5、全体志愿者要严格依照计划履行好各自职责，要发扬不怕苦、不怕累的精神，以实际行动践行作为一个合格而优秀的青年志愿者的光荣使命。

后期安排：

1、由本小组青协委员将活动材料汇总并写出总结报告上交团委青年志愿者协会。

2、由文娱委员负责将活动的各项材料加以筛选整理，制作成精美宣传海报，力求具有可观性和感染性。粘贴在宁庐、和庐的宣传栏进行展示。

活动经费：

由本小组所在班级的班费承担。(尽量避免不必要的经费开支)

x公司：

1、我方承诺：我公司积极配合发包方，做好与建设单位合作的其它单位的协调工作。

2、我方承诺：代维期间代维单位须确定项目经理和联系电话，以便双方及时沟通;如有变更，应及时通知发包方。如代维单位的项目经理工作不力或不能与建设单位良好配合，发包方有权要求入围单位更换项目经理。

3、我方承诺：外单位提出迁改线路或迁移光缆时，我公司全权出面交涉和组织实施。

4、我方承诺：安全、文明施工,保持施工现场的清洁。在日常维护工作中,严格遵守评选方安全施工规则。涉及到评选方机房设备时,应有评选方在场配合才能实施,确保评选方的设备安全。

5、我方承诺：具体的服务要求以代维公司和邀请人签订的合同、补充协议为准。

6、我方承诺：对于评选方组织的设计会审、割接和工程验收工作，中选方必须派员全程参与。

7、我方承诺：中选方应负责并解决其代维人员在代维等本项目进行过程中的食宿、交通、通信并保证其人身安全等。

8、我方承诺：我公司参与维护的人员的人身安全、车辆的安全一律由我公司负责。

9、我方承诺：我方维护人员需进入机房进行例行检查或故障处理时，严格遵守竞赛方有关的机房管理规定。我方若在施工中使业务受影响的，按故障进行考核。

10、我方承诺：当发生重大故障时，我方无条件无偿配合竞赛方进行参赛方资源的调用。

11、我方承诺：为保证维护质量，如有需要我公司愿意积极参与和协助贵公司的光缆线路工程设计会审，重点在于审查设计文件是否符合有关工程设计规范，反映业务发展情况，工程满足年限是否恰当，是否便于进行正常维护，是否能保证通信网的安全运行。

12、我方承诺：由于传送网光缆有较多分纤接续点，以连接至沿途基站，并且分纤点较为分散，为了保障这些分纤点的光缆线路安全和通信畅通，我公司承诺将迅速熟悉分纤节点的位置和纤芯分配情况，专门建立分纤资料库，并将该地段列入重点警戒区，每月巡回6次以上。对于故障抢修，我公司将采取“先抢通，再修复”的抢修方针，利用光纤冷融接技术或应急抢修手段，对故障纤芯进行临时应急抢通。

13、我方承诺：新线路移交后，将及时对线路进行全面普查，将工程遗留的质量问题摸查、汇总后，向分公司递交书面普查报告和整改方案，并积极配合实施整改。

14、我方承诺：对电信公司的光缆线路进行护线宣传，为线路畅通做好基础保障工作，在代维工作中维护联通公司的声誉和品牌，提高联通公司光缆线路在社会上的知名度。

投标单位：x有限公司

授权代理人：

日期：20xx年12月3日

项目名称：电子商务快递物流服务项目

项目简介：

该项目前期定位于为淘宝汽车坐垫卖家提供上海市区区域内的高速度(晨到、午到)、高品质(售后服务)的特色快递物流服务，包括货物小型短期仓储、货物投递和专业的售后服务三个业务部分。项目后期，努力完善项目的各个方面：首先，扩大快递物流服务范围，力争在上海各郊区设立服务点;其次，加强项目的硬件和软件配置，提高货物投递响应速度，降低投递运营成本;最后，提高项目参与者在服务商品行业的服务专业技能能力，具有一个专业化的服务团队。 项目市场调查：

1) 可行性分析：

i. 在电子商务突飞猛进的新形势下，快递物流已经成为了制约其高速发展的一个重要因素，快递物流怎样才能更好的为汽车坐垫商家服务，使其成为店铺销售的特色。

ii. 通过对当前知名的B2C电子商务网站的调查，很少有网商提供“晨到”、“午到”服务(就京东商城、新蛋)，

更没有网商能够提供专业的售后服务(苏宁易购提供，不过是建立在广泛的实体店的基础上)。

iii. 快递物流响应的快速化是网购消费者的共同要求，快速发货和送货是消费者选择商家的一个重要影响因素，“晨到”、“午到”的市场需求强烈。。而当前商家选择和提供的快递物流在江浙沪也得一天。

iv. 当前形势下，由于快递物流的高费用，售后使用的高难度，制约着大体积、高难度类商品(如家电、自行车)的销售。

2) 立足点：服务特色

销量

i. “晨到”、“午到”和“晚到”服务。接到订单后马上联系客户，确认订单信息和送货具体安排(时间、地点)。

ii. 专业化服务。投送时提供专业的售后服务(坐垫的保养、安装及其它服务)。

iii. 提供衍生产品。

3)问题与风险：

i. 投递时间发生冲突，无法及时、准时投递。

解决方案：成立团队，具备应急配送人员。根据原始订单分析客户订购时间，为购物高峰做好应急反应。

ii. 投递产品类型错误。

解决方案：加强与商家联系，投递前与客户确认产品信息。错误发生后无理由负责调换。

iii. 无法充足备货，货物紧缺。

解决方案：加强与商家联系，备足热销品种。商家根据存货状况调整广告力度和促销程度。确实无法送货应该及时与客户联系，征求谅解。

iv. 产品质量问题。

解决方案：投递前必须对产品进行严格的出库检查，投递后客户签定收货书。对于7天内产品质量问题，进行上门调换。当问题产达到一定规模的时候得向商家反应情况。 v. 消费者在货物送达时对商品不满意，要求退换货。

解决方案：与客户、商家协商解决，选择退货、换货，合理协调三者之间的利害冲突。

项目成本与利润：

成本：项目前期，利用自身优势(场地、区位)，只需投入少量的固定成本(服装、保养材料)和一些运营成本(交通费、宣传费);后期投入视前期运营效益而定。

利润：来源于产品销量的增长(可以按单数或者提成比例收取)和运营经验的获得。

项目实施：

1. 原始数据分析：通过对客户的分配范围(市区、郊区比例)、下单时间分布比例、企业与个人客户比例，确定业务的服务范围、时间和方式。

2. 与商家商定前期的备货仓储品种、数量，订单通知方式。

3. 与商家配合做服务的广告宣传推广，促进销量。

4. 制作服装、胸卡、宣传品，进行项目的专业化形象建设。

5. 学习坐垫保养护理、汽车美容知识，学会汽车坐垫安装和质量检测，提高项目人员的项目执行能力。

6. 在投送服务中，了解客户需求，听取客户建议，并把信息反馈给商家。(市场调查)

7. 根据实际运营情况，合理规划配送服务，甚至考虑增加配送人员。

项目后期发展延伸：

在前期运营成功的基础上，项目还可以进行相当程度的横向和纵向延伸。横向上，可以服务于其它行业产品，大体积、高难度类商品(如家电、自行车)将会是首选。在纵向上，深化服务内容，例如在提供保养、安装的基础上，提供汽车美容甚至汽车美容装潢。

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

公司全称(盖章)

业务负责人： 联系方式：

(日期)

致：_________(招标人)

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。

我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 具体措施如下：

(一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。

(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。

承诺单位(盖章)：

法定代表人(盖章或签字)：

日期： 年 月 日

致：

一、关于对工程质量方面的承诺

保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。

二、关于对工期方面的承诺

根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为x日历天。

三、关于服务方面的承诺

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。

2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。

3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。

4、服务内容：

长期咨询优惠服务；对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户保持联系，无偿提供工程咨询服务。

四、关于项目经理、管理人员方面的承诺

保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。

五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺

保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。

六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺

保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建设。

承诺人：

20xx年x月x日

亲送到一家公立中学就读。虽然他很用功，可是由于基础薄弱，成绩始终不理想，这让他感到很苦恼。同班的同学基本上都是城里的孩子，同学们对陈某浓重的乡音嘲笑不已，这让陈某感到十分自卑、孤独和苦闷，渐渐产生了一种怨恨情绪，感觉自己就像要疯了似的。

【问题】

假设你是一名学校社工，请为陈某设计一份介入方案。

【问题解析要点】

服务方案的设计应该以陈某的问题评估和问题原因分析为依据。

(一)问题的陈述及原因分析:

1、情况描述:陈某的问题主要表现为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。

2、产生原因:

(1)陈某学习成绩偏低，导致服务对象产生焦虑和自我评价偏低;

(2)无人沟通，导致陈某的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨;

(3)父母半年前移居此市导致陈某脱离了原来的环境，同时民工子弟学校取消又使陈某很难一下子融入新的环境，这加深了陈某的问题;

(4)社会的歧视和不公导致了陈某的问题很难有根本性的好转。

(二)方案设计

1、工作目标:

(1)远期目标:协助陈某融入新的社会环境，增强自信，获得成功。

(2)近期目标:帮助陈某认清现实，接受现实，正确认识自我。

2、方案实施策略:

(1)用尊重、关怀、真诚等专业态度取得陈某的信任。

(2)用个案工作的方法疏导陈某的不良情绪，协助其建立理性的自我认识。

(3)通过组织各种小组活动帮助陈某增进与同学的了解，改善与同学之间的关系，真正融进新同学之中。

(4)通过和陈某父母、班主任老师的会谈，争取他们对于陈某状况的理解和支持。

3、方案执行:主要包括提供相关服务、整合各种资源等。

4、方案评估:包括方案执行、情况评估、陈某对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。

保安是项目部的安全保卫人，是负责项目部安全保卫工作的`卫士。保安主要负责项目部的安全保卫工作，维护项目部内部治安秩序，保障项目部员工及外聘人员的财产和人身安全。因此，为明确保安的责任，特制定本保安安全责任书。

1、保安应严格按照门卫保安岗位职责规范执行。

2、认真做好交接班记录，并办好交接班手续 。否则，由此发生的责任事故，均由保安员负责。

2、严格物品出入及放行手续。若因大门岗、后门岗把关不严造成物品流失，所流失物品由财务部评估其价值，由保安人员及部门相关负责人承担赔偿责任。其经济损失由书记吴斌舟承担20%、办公室甘福海和安质部部长__各承担15%、值岗保安承担50%。

3、坚守岗位，不私自离岗、窜岗，时常巡视，检查责任区域，及时发现不安全隐患。若由于私自离岗、窜岗及巡查责任区域不认真、不彻底而发生抢劫、盗窃、火灾等责任由当值该岗保安员及相关负责人负责。

4、若一年内责任范围内无责任事故发生，项目部将根据实际情况给予保安员奖励。

5、本承诺书一式肆份，同具法律效力。

6、本责任书从__年6月10日至__年2月1日有效。

项目党支部书记：

办公室：

安质部：

保安员：

国际劳务合同

甲方：__________

乙方：__________

鉴于雇主希望为其在____(国)____(地)(以下简称“工地”)____(项目)(以下简称“本工程”)提供劳务，中国公司愿意为本工程提供劳务;

现双方同意如下条文：

第一条 总则

一、雇主负责实施本工程，中国公司负责为本工程提供劳务。

二、本合同自签字之日起生效，直至双方间全部遗留问题，包括财务总理处理完毕之日止。

第二条 人员

一、中国公司应按本合同附件一“提供劳务明细表”和附件二中商定的工种、人数、技术条件、派遣日期和工作期限，为本工程派出其受权代表，各类技术人员、工人、管理和服务人员(以下简称“人员”)

二、附件一和二为本合同的组成部分，其内容在本合同签字生效后一般不得变更，在特殊情况下雇主要求变更时，经中国公司同意应按下述规定办理：

1.人员离开北京之前如需变更时，雇主应将变更内容提前×个月书面通知中国公司。如雇主变更计划未能及时通知中国公司，而中国公司已按计划集中人员和订购机票雇主应负担由此造成的损失。

2.人员工作期限期满之日前，如需终止雇佣，雇主应在终止雇佣之前，提前×个月书面通知中国公司。

3.人员工作期限如需延长，雇主应在期满之前，提前×个月书面通知中国公

司。

三、中国公司受权代表负责组织人员在工地履行本合同规定的中国公司的义务，并负责管理人员的内部事务。

第三条 签证和其它证件

一、中国公司应按中国政府的有关规定办理人员出入中国国境的一切必要手续，并承担其费用。

二、雇主应按项目所在国政府的有关规定办理人员出入项目所在国及居留、工作许可证和司机驾驶执照等一切必要手续，并承担其费用。

雇主为人员办理上述手续，应向中国公司具体明确提出由中国公司提供的全部必要的证件，如因雇主的要求不明确而引起证件不足致使人员不能入境或无法获得居留和工作许可证，则中国公司不负责任。

三、如雇主未能为人员获得在项目所在国的居留，工作许可证和司机驾驶执照等，而使人员无法进行工作，则雇主应付给人员在此期间的合同工资。如人员因此被迫返国时，则雇主应负担人员的回程旅费，并支付每人×个月合同工资的赔偿费。

如中国公司没有按雇主要求提供全部必要的证件，从而使雇主无法为人员办理在项目所在国的居留和工作许可证等使人员无法工作或被迫返回中国，人员工资、回程旅费等由中国公司负担。

甲方：__________

乙方：__________

时间：__________

为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺单位：

一、指导思想

五四青年节，青年志愿者活动是新时期服务社会的新生力量，青年志愿者倡导志愿精神，传播先进文化，团结互助，平等友爱。为了切实提高我校团员青年综合素质，增强团员意识，加强基层团组织建设，激励和引导青年学生积极投入到和谐社会、和谐校园的创建工作中，为自己和他人的学习和生活创造一个和谐、宽松、健康的良好环境，为服务社会、奉献社会贡献力量。校团支部决定在全校倡导和发起青年志愿者活动。

二、活动主题

完善自我，服务社会;关爱弱势，大写人生

三、活动内容

根据我校实际情况，我校团员教师志愿者服务队将以社区服务、教育支援、城市服务关怀弱势群体为主要活动方向。发挥学校的教育资源优势与学生的组织优势开展活动。

1、社区服务。志愿服务是动员一切社会资源服务社会的有效途径，建立志愿者服务队伍，加强社区志愿服务，对构建和谐社区具有重要的作用，更是构建和谐家园的基础。为此，我校将开展社区团员志愿者活动作为构建和谐社区的重要抓手，动员一切资源，从社区群众最为关心的问题入手，大力开展志愿者活动。本学年将以义务教育政策法规宣传、共公卫生知识防护、卫生清洁、治安防护等方面为主题的活动。

2、环境保护。人类只有一个地球，号召志愿者，动员全校师生从现在做起，选择低碳生活，采用简单的低调的生活方式。发挥教师与学生的宣传作用、知识优势以校园环境、公共环境为主要活动对象。为节能减排，保护蓝天、碧水、净土作出更大的贡献。共同为保护环境，爱护家园而努力。

3、教育支援。为促进教育均衡化发展，推进学校和谐校园建设，进一步提高学校办学质量，坚持学校教书育人、管理育人、服务育人的办学思想。充分发挥党员、团员和青年教师的作用，帮助在学习方面存在困难孩子跟上教学要求。

4、关怀弱势群体。留守儿童、外来务工子女是每一个城市在发展过程中必然要面对的社会问题。作为一名教师，我们有责任在工作学习之余关怀这些弱势群体，为他们的生活带去希望。同时，发挥学校的教育资源、学生的青春活力，为他们更好的融入主流社会尽一份力。

此外，在中秋节、重阳节、国庆节等传统佳节与重要节日，我们将根据具体情况安排以继承传统文化、弘扬爱国精神为主题志愿活动，进一步拓宽活动范围，扩大活动影响。

工作保障：

1、健全组织机构

一是成立_市恒顺实验小学志愿者分队，负责志愿者招募、志愿者培训、志愿服务项目研究等事宜;二是依据开展志愿服务内容的不同在各职能部门成立志愿者分队，以此保障志愿者活动合理有序，长效开展。

2、建立考核机制

将注册志愿者工作情况纳入团员教师的综合素质考核

3、实施培训机制

实施岗位培训，结合活动需要，推出志愿者设岗定责活动，明确岗

位职责。对每位认领岗位的志愿者都要求先培训后上岗，以确保每位认领岗位的志愿者都明确自己的工作职责，了解各自认领的岗位所需要提供的服务内容。

4、实施激励机制

一是推出志愿者服务卡。为参加志愿服务的志愿者进行登记。志愿者的这张卡，作为他所参加的志愿活动的证明，方便考核;二是设立专项奖励项目。对志愿者活动中表现优秀的志愿者先进个人、志愿者服务分队进行表彰。

5、建立项目开发机制

一是建立恒顺实小志愿者服务工作课题研讨制度。定期举办志愿者服务项目研讨会，就志愿服务项目建设进行研究和探讨，集思广益，进一步拓展志愿者服务的项目内容，深化工作内涵;二是建立服务项目设置论证制度。采取社会调查、了解需求、项目策划、组织实施、项目评估的流程，力求每个开设的项目都能服务一方群众，取得一次收获。

发包人(全称)：_________________

承包人(全称)：_________________

依照、及其他有关法律、行政法规、规章，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，双方就本建设工程施工协商一致，订立本合同。

一、工程概况

工程名称：_________________

工程地点：_________________

结构形式：_________________

层数：_________________

建筑面积：_________________群体工程应附承包人承揽工程项目一览表(附件1)

工程立项批准文号：_________________

资金来源：_________________

二、工程承包范围承包范围：_________________

三、合同工期

工期：_________________天，开工日期：_________________，竣工日期：_________________

四、质量标准工程质量标准：_________________

五、合同价款

1、合同总价(大写)：_________________(人民币)元(小写)：_________________元(其中：_________________工程暂列金额_____________元，计日工_____________元，材料暂估价和专业工程暂估价_____________元，安全文明施工措施费_____________元，总承包服务费_____________元。)

2、综合单价：_________________详见承包人的已标价工程量清单。(见附件4：_________________)

六、组成合同的文件组成本合同的文件包括：

(1)本合同协议书;(2)中标通知书;(3)投标函及投标函附件;(4)本专用合同条款;(5)本通用合同条款;(6)技术标准和要求;(7)图纸;(8)已标价工程量清单(附件4：_________________);(9)招标文件、招标文件澄清及修改;(10)其他合同文件。建设施工合同范本。双方在履行本合同中的有关洽商、变更、签证等书面协议、文件，视为本合同的组成部分。

七、本协议书中有关词语含义与本合同第二部分中赋予的定义相同。

八、承包人按照合同约定进行施工、竣工并质量保修期内承担工程质量保修责任。

九、发包人按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。

十、合同生效合同订立时间：_________________年_____________月_____________日合同订立地点：_________________本合同双方约定后生效。

发包人：_________________(公章)承包人：_________________(公章)

地址：_________________地址：_________________

邮政编码：_________________邮政编码：_________________

法定代表人：_________________法定代表人：_________________

委托代理人：_________________委托代理人：_________________

电话：_________________电话：_________________

传真：_________________传真：_________________

开户银行：_________________开户银行：_________________

账号：_________________账号：________________

____________年____________月____________日____________年____________月____________日

一、活动背景

二十一世纪，是知识经济时代，人类在向高科技、信息时代迈进的同时，也面临着生存环境有可能进一步恶化的挑战，沙漠化，极端天气等问题成为我们全人类都必须面临的问题。人类有没有智慧和能力保护生存环境，对于我们的未来至关重要。在学校开展有关绿色校园的活动，可以培养和教育学生有关环境保护的知识，增强学生环境意识、绿色意识，爱我家乡、爱我地球，有利于培养下一代环保人，使每个学生都成为一颗绿色种子，将环保意识从小印在同学们的脑海里，树立环保理念，提升环保意识。

二、活动意义

通过绿色教育七彩课堂，提升同学们的环保意识，从小树立环保理念，通过学校健康向上的精神文化和物质文化给学生积极的影响、感染、熏陶，使学生耳濡目染、潜移默化，受到教育，让孩子们伴着“绿色”健康快乐的成长。

三、活动主题

绿色校园，你我同行

四、组织机构

主办单位：大岭山镇团委

承办单位：东莞理工学院机械工程学院志愿服务站

七彩课堂专项志愿服务队

参与人员：大岭山镇团委

机械工程学院七彩课堂专项志愿服务队成员 小学四或五年级学生

主要面向对象：小学四或五年级学生

五、活动时间

20xx年9月25日(周四)下午1:30-3:30

六、活动地点

大岭山盛基小学。

七、活动内容

(一)环保知识课堂，通过PPT向同学介绍当前的环境状况和传授一些环保小知识，以此提高同学们的环保意识和绿色观念。

(二)环保知识小游戏，通过问答等游戏环节加深同学们对环保的认识，增强其环保意识。

八、活动流程

(一)前期工作

1.讨论活动内容，大概确定各个环节，确定当天志愿者人数，分配工作;

2.联系大岭山团委社工和盛基小学负责人;

3.与校方洽谈相关事宜，例如活动的具体时间、地点、对象，完善策划书，与校方达到共识;

4.准备物资并确定人员分工。

(二)活动实施

1.9月25号下午12:45大超门前集中到达大岭山盛基小学;

2.1:30-1:40：主持人致辞;

3.1:40-2:20：开始环保知识课堂教育;

4.2:20-2:50：学生进行课下休息，在这段时间主持人可以与小朋友进行一些交流，或者播放一些视频;

5.2:50-3:20：进行小游戏;

6.3:20-3:25：主持人简单总结;

7.3:25-3:30: 大合照。

(三)后期工作

1.与老师学生拍照留念，整理物资和清洁场地;

2.与老师进行相关总结。

九、注意事项

1.若不能及时到达学校，应该及时与社工或老师联系推迟上课时间;

2.控制好各环节之间过渡和活动的秩序和各环节时间;

3.工作分配尽量要仔细明确，人员了解自己的工作并坚守位臵;

4.工作人员应妥善保管和清点物资，以防物资在活动过程中遗漏丢失。

5.活动过程中必须保证学生的安全;

6.活动过程应注重文明礼貌，保持学院形象良好。

为切实加强效能建设，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服务，我公司向社会郑重承诺，并接受社会各界监督。

一、单位名称：XX县兴源水务有限公司。

二、主要职能：根据国家水务一体化政策以及市场需求，依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。

三、服务内容：县城供水及污水处理工程建设经营管理。

四、服务对象：县城用水户。

五、服务承诺：

（一）、供水服务

1、供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，（gb5749-）和《生活饮用水卫生规范》的规定。

2、供水水压：出厂水压确定为0.40mpa。

3、抄表：水费抄表员文明礼貌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖、表箱，确保行人、车辆、水表安全。

4、供水抢修：供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员在接到电话后10分钟内赶到现场，及时修复。抢修产生的表前费用由我公司承担，表后费用由集体户或单立户的个人承担。如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，提前通过新闻媒体告知用水户。

5、收费：收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。用户缴纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，出具统一的收费票据。

6、水表检测：新装或更换的水表，应经公司校表站检测校对，向用户出具统一检测费票据。

7、给水安装：给水安装严格执行施工规范和收费标准，安装及时，热情服务，严禁吃、拿、卡、要。

（二）、排水服务

1、污水处理按《城镇污水处理厂污染物排放标准》（gb18918-）一级b标要求执行。

2、设施检修、维护，需暂停运行部分污水处理设施的，必须提前向环保部门申请，获准后方可进行有关活动。

3、污泥的贮存、利用或处置的方式，按国家相关规定执行。

六、主要负责人：_________，联系电话：_________。

七、联络员：_________、_________，联系电话：_________。

承诺人：_________

日期：_________年____月____日

我公司（ ）为保证（ ）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1、保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范与工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础与主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间与外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员与材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划

A、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤与损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内与售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意与支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称： 建筑装饰有限公司

日 期：20xx年* 月

____装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

我公司针对___项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

承诺人：

20__年__月__日

委托单位(以下简称甲方)：

受托单位(以下简称乙方)：福州 广告有限公司

为全面塑造、提升乙方代理项目整体形象，就甲方委托乙方设计开发项目视觉形象识别系统即VI的相关事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、 合同总体说明

甲方在企业经营发展中根据实际情况及需求，以重新设计、规范、整合视觉表现要素为中心，确定双方合作的工作主体为：

项目视觉识别系统(以下简称VI)的设计开发。

二、 设计要求/设计指导原则

甲方委托乙方进行VI设计开发，其中设计范围及原则要求等详见附件。

三、 设计方案的提交及论证

第一阶段：乙方应在合同生效后十日内向甲方提交以下项目.

“项目”形象设计调查报告

VI的基础系统设计方案(见附件A)

部分应用系统的设计方案(见附件B)

形成第一稿供甲方进行初步研究及选择：

第二阶段：甲方在收到乙方提交方案(第一稿)后5天内应组织人员进行初步评审。甲方可选择对方案进行论证确认，或要求乙方对提供的方案进行重新组合(形成第二稿);

第三阶段：甲乙双方组成设计方案评议小组，对甲方选定的设计方案(第一稿、第二稿或第三稿)进行论证;

第四阶段：设计方案经评议小组论证认可后，经甲方确认成果汇编成VI手册，VI手册的编制时间为20天。

四、结算条款

本项目总费用为人民币伍拾万元整(￥500,000.00元整)，该费用包含： ① VI基础系统设计开发与规范

② VI应用系统设计开发与规范

甲乙双方共同约定项目：乙方第一次交稿于甲方的时间不得迟于20_年10月25日，第一次交稿完毕，乙方根据甲方审核意见进行修改的第二稿交稿时间不得迟于20_年11月15日。乙方提供所有设计方案甲方评议小组须于20_年12月15日前进行最后确认，甲方确认后即向乙方付清总费用人民币伍拾万元整(￥500,000.00元整)。

五、 责任条款

(一)甲方责任：

1)整理并提出VI的设计原则及大体需求;

2)协调甲方有关部门，积极配合乙方进行VIS的设计开发、导入;

3)按照合同约定的付款条件及方式向乙方支付款项。

(二)乙方责任：

1)协助甲方整理并完成VI的设计需求;

2)按照合同约定的时间完成设计开发任务，及时向甲方提出设计方案;

3)根据甲方需求，积极认真实现甲方提出的VI开发目标。

六、 版权

甲方按照合同确认的结算条款付款，乙方保证在VI设计形成方案后，如该方案通过甲方评议小组论证，则该方案的所有权归甲方所有，甲方享有该设计方案的版权并行使相应的权利。未经甲方同意，乙方不得再以任何形式为他人设计相同或类似作品，且在甲方VI应用系统开发完成前，乙方不得向第三方再现本合同设计方案的内在实质及外在表现形式。若乙方违反本条款规定，应承担相应的违约责任。

七、 违约罚则

1)保密原则：乙方有义务对设计过程中所涉及的甲方商业秘密承担保密责任;

2)甲方保证按照合同确认的结算条款付款，如逾期付款，应向乙方支付逾期费用，每逾期一日另加付乙方的违约金按未付款项的千分之三计算;

3)乙方保证按期完成设计开发任务，如由于乙方原因造成设计方案延误提交，则乙方承担相应的违约责任，每逾期一日支付甲方的违约金按合同总金额的千分之三计算;

4)其它违约事项依据国家有关法律法规的规定处理。

八、 仲裁

执行本合同过程中如有争议，双方应友好协商解决，如无法协商解决的，交由福州仲裁委员会仲裁。

九、 其它事项

1)其它未尽事宜双方另行协商解决，并签订书面补充协议;

2)本合同附件为合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力;

3)本合同自双方有权签字人签字或加盖公章之日起生效，合同正本一式两份，双方各执一份。

甲 方： 乙 方：

开户行：

帐 号：

代表人：

日期：20_年 月 日

合同附件:

开户行： 帐 号： 代表人： 日期：20_年 月 日

视觉形象识别系统(VIS)设计项目

A：VI的基础系统

一. 企业标志

1. 标志(彩色、黑白)

2. 标志坐标图

3. 标志阴图/阳图

4. 标志的延展造型

二. 企业专用字体

1. 企业名称中文全称专用字体及坐标

2. 企业名称中文简称专用字体及坐标

3. 企业名称英文全称专用字体及坐标

4. 企业名称英文简称专用字体及坐标

5. 企业专用印刷字体(中文)

6. 企业专用印刷字体(英文)

三. 企业色彩

1. 企业标准色和辅助色

2. 企业辅助色系

3. 企业标准色彩应用规范

四. 组合规范

1.标志与企业名称(中文)简称组合(横式)

2.标志与企业名称(中文)简称组合(居中式)

3.标志与企业名称(英文)简称组合(横式)

4.标志与企业名称(英文)简称组合(居中式)

5.标志与企业名称(中英文)全称组合(横式)

6.标志与企业名称(中英文)简全称组合(居中式)

五. 标志与标准字禁用组合

B：VI的应用系统

一、事务专用品类

1.名片使用规范

2.名片使用规范( 合作伙伴)

3.名片使用规范(分公司办事处)

4.国内信封使用规范

5.国际信封使用规范

6.信纸、便笺纸使用规范[中文]

7.信纸、便笺纸使用规范[英文]

8.员工手册、考勤卡

9.胸卡

10.管理手册

11.传真纸、电话留言纸

12.文件夹、档案袋、公文袋

13.人事变动单、犯规通知单

14.客户档案表、介绍信

15.面巾纸、烟灰缸、纸杯、

16.办公用品(胶带盒、软盘、圆珠笔、钢笔)

17.荣誉证书

18.PPT母版规范

19.E-mail规范

20.WORd规范

二.服饰配件

1. 领带、领带夹

2. 太阳帽

3. T恤

三.宣传类

1.企业旗帜

2.小吊旗、桌上旗

3.POP展示旗

4. 手提袋

5.贺卡、贺卡封套

6.台历应用规范

7.宣传伞、茶杯、杯垫

8.请柬设计规范

9.气球、工作包

10.广告授带

11. 雨衣

12. 广告文化衫、帽子

四.广告类

1. 报纸应用规范

2. 海报应用规范

3.电视广告片落格规范

4.户外广告灯箱应用规范

5.经销店门面、招牌、应用规范

6. 受权牌

五.交通工具类

1. 面包车车体运用规范

2. 旅行车车体运用规范

3. 卡车车体运用规范

4. 车辆通行证、停车牌

六：EI系统

1. 户外指示系统

2. 部门指示系统

3. 楼层部门指示

4. 企业标准形象看板

5. 雕塑造型效果图

七：产品包装标识使用规范

甲方：_________

乙方：_________

经甲乙双方协商，乙方向甲方提供如下广告服务，双方签订本协议并信守以下条款，共同严格履行。

第一条 服务内容：乙方为甲方在_________网站(www._________)、_________、_________上刊登广告提供制作和发布广告的服务，时间_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。总金额：_________元。合计人民币大写：_________。

第二条 服务项目与广告规格：_________。

第三条 付款方式：甲方在广告发布之日起十五日以内通过电汇或邮寄方式将款项汇至乙方账户，并电告乙方。

第四条 服务质量：甲方负责提供广告资料及素材，乙方按甲方要求负责制作。

第五条 本合同签订后，具有法律约束力，任何一方不得擅自修改或终止，如需修改或终止，应经双方协商同意后，签订修改或终止合同协议书。

第六条 其它条款：服务期满的后续服务，双方另行协议。

第七条 本合同一式贰份，具有同等效力。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

签订地点：_________ 签订地点：_________