221年上半年工作总结热门20篇

2019公司个人上半年工作总结

工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中的人，一定要养成工作总结的好习惯，下面是由小编为大家整理的“20xx公司个人上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx公司个人上半年工作总结(一)

20xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报xx办事处，核对xx办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：xx办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

20xx公司个人上半年工作总结(二)

本人xx有限公司分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，移动电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来，坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门20xx年上半年工作总结如下：

一、立足本职打造优质服务

近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了公司发展壮大的关键因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要承担起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培养新客户，在电话讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满意度。

二、提高部门员工整体素质

公司的发展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作能力。我深知在这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在上半年的工作中，通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路，寻找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。

三、结合实际开创新局面

上半年工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门业务结构，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。

以上是经营部20xx年上半年的总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在着很多需要改进的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。

20xx公司个人上半年工作总结(三)

20xx年，在领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx年柜面工作总结如下：

一、爱岗敬业，创一流服务

在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业，争创一流

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。

在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。

三、爱岗敬业，不断提升自我

“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。

各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。

在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。

上半年，是忙碌的半年，更是收获的半年。虽然在即将过去半年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

20xx公司个人上半年工作总结(四)

回首上半年，有太多的美好的回忆，经过这一年的学习，我深深的感受到了自己有所进步，同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽车销售这一行业是正确的，我一定会拥有更美好的明天。

一、上半年工作总结

1、销售任务完成情况

(1)、第2季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。

(2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析

(1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。

(2)职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

(3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

(4)自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、下半年的工作开展

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;

最后我希望上半年公司的业绩更加辉煌!

20xx公司个人上半年工作总结(五)

20xx年上半年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

一、工作总体情况

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求;

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对块电子版进行巡检，记录各类问题xx次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

二、存在问题

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。

在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

20xx年是“”规划重要的一年，是承前启后、继往开来、再创辉煌的一年。新学期，学校各项工作始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以科学发展观统领全局，坚持教育优先发展，全面贯彻党的教育方针，以实施新一轮基础教育课程改革为核心，与时俱进，开拓创新，全面推进素质教育。本学期学校将继续秉承“目标高远，追求卓越，敢为人先”的办学理念，遵循“以人为本，和谐发展，以德立教，科研兴校”的教育理念，不断提升办学层次和教学质量。要进一步细化学校内部管理，围绕“和谐、创新、发展”的主题，内强素质，外塑形象，打造名校，树立名师，培养一流人才。德育工作要坚持以人为本，以爱国主义教育为主线，以日常行为养成为基础，着力提高学生的道德素质、个性心理品质，为学生的终身发展奠定基础。教研工作要转变教研观念，强化服务意识，调整教研思路，提升教研层次，在“实”字上下功夫，在“研”字上求发展，努力开创教研工作新局面。教学工作以促进学生全面发展、提高课堂教学效率和质量为目标，要切实加强课堂教学的常规管理，积极倡导课改的新理念、新思路，优化课堂教学，全面提高教学质量。体育卫生艺术工作要把强健学生体魄，提高学生的健康水平，提升学生艺术素养为综合目标，促使学生全面发展、健康成长。后勤管理要严格财务制度，厉行节约勤俭治校，全面提升服务质量。通过全校师生的共同努力，把学校办成让社会和家长满意、让师生自豪的特色鲜明的省级示范学校、国家级实验学校，努力建设平安校园、健康校园、文明校园，为学生的健康成长创造和谐的校园环境，让校园成为他们学习的殿堂、文明的圣地、成长的乐园。

一、学校管理

1.加强学校的民主、科学、规范化管理，进一步健全学校各种规章制度。学校继续坚持以人为本、和谐发展的教育理念，全面落实教育系统“五五”普法规划，深化学校内部管理体制改革，完善内部管理机制，积极推进依法办学、民主治校和科学决策，展开“五五”普法教育活动。本学期学校将迎接莆田市“五五”普法和依法治校检查，学校要尽早制订出《莆田市实验小学学校发展三年规划》以及《莆田市实验小学学校管理规程》并提交教代会审议通过。

2.完善领导班子建设。本学期将对行政各办公室的布局进行重新规划，进一步加强学校行政班子的队伍建设，建立起一支和谐力、凝聚力、战斗力强的领导班子，带领全校教职工立足本职岗位积极进取，开创和谐共事、人心思进、生机盎然的新局面。

3.要按“安全教育管理落实年”的各项要求，强化安全工作管理，狠抓落实，将工作做深、做细、做实，确保师生安全。要深入开展安全知识教育和应急演练，开展学生“安全教育日(月)”宣传教育活动，严格执行学校突发公共安全事件报告制度，完善校园安全联防制度和督促检查制度，深入开展学校及周边治安综合治理。要全面构建学校安全工作保障体系，健全学校安全预警机制，建立校园周边整治协调工作机制，切实维护校园及周边环境安全。

4.深入开展教育系统行风建设和党风廉政建设，深入开展预防职务犯罪和治理商业贿赂工作。要把行风建设和党风建设结合起来，确立“围绕党风抓行风、抓好行风促党风”的指导思想，广泛开展廉洁教育和廉政文化建设，建立和完善防治商业贿赂的长效机制。

5.加强师德师风建设，培育教师的学术魅力和人格魅力，弘扬“学为人师、行为示范”的职业道德，营造师德师风高尚、教风学风端正的校园文化氛围。要深入贯彻给孟二冬同志女儿回信精神，将师德建设放在教师队伍建设的首位，继续深入开展向孟二冬、杨仁崔等模范教师学习的活动。要以“全面提高教育教学质量，办好人民满意教育”为主题，组织开展“师德建设年”系列活动，进一步完善师德建设的考核和激励机制，调动教师教书育人的积极性。

6.加强党支部建设。党支部根据上级的安排确定入党积极分子发展新党员，进一步壮大党组织的力量，指导和支持工会、共青团等部门,依照各自章程独立开展工作。党支部要发挥党的政治核心作用，利用星期四下午的政治学习时间和星期二下午党员活动时间，加强对教职工和党员的思想政治教育。

7.加强工会建设，充分发挥工会、教代会、工代会在民主参政、议政及监督等方面的作用。本学期工会拟在五月份召开“双代会”，主题是：“构建和谐校园”，届时将通过学校新制订的管理法规。工会还要结合“三八”国际妇女节、“五一”劳动节等重大节日，开展一些为广大教职工所喜闻乐见的文体活动，在学期末为教职工安排一次健康检查。

8.完善家校联系制度。本学期学校将组建校级家长委员会，进一步发挥其桥梁、纽带作用。通过开办家长学校、举行家长会等形式，加强学校、家庭和社会教育的结合，形成推进素质教育的强大合力，构建起社会、家庭、学校三位一体的教育网络。

9.进一步深化校务公开工作。校务公开应不拘形式、方法多样。要拓宽渠道、广开门路，通过教代会、校务公开栏、校园网、电子屏、宣传栏等方式，做到学校管理公开、教学评估公开、财经收支公开，增强学校工作的透明度，使校务公开、落实、可信，形成民主、科学、规范的监督体系。

10.抓好继续教育工作。办公室要做好教职员工的职务评聘和继续教育等工作，全面落实班主任培训计划，大力推进班主任队伍建设，按照人事部门的安排，分期分批选送班主任参加培训。学校将陆续选送一批优秀教师参加名师工程、新课程培训、省市级学科带头人、骨干教师等各种进修培训。

二、德育工作

1.拓宽德育活动的载体和渠道，增强德育工作的针对性和实效性。认真实施《福建省小学德育工作整体化意见》，牢固树立“育人为本，德育居首”的理念，切实把德育放在育人工作的首位。要根据德育工作的时代特点，充分发挥课堂教学的主渠道作用，抓好教育渗透，有效地运用班会、黑板报、国旗下讲话等活动，增强学校德育教育;要勤抓学生的自我养成教育、纪律法制、国防等教育，培养良好的行为习惯和学习习惯，增强学生的法律意识、环保意识和卫生意识;要在学生中大力开展科普宣传教育活动，培养学生从小热爱科学，信仰科学，求真务实的人生态度;要进一步落实《小学生行为规范》、《小学生守则》，构建德育室、少先队、各年段、班主任一体化的学校德育工作网络，营造全员育人的德育氛围。

2.广泛开展形式多样的社会主义荣辱观教育活动，引导学生将“知荣明耻”变成日常的自觉行为。要广泛开展“爱祖国、爱福建、爱莆田”教育活动，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，增强学生热爱祖国、服务人民的使命感和责任感。学期初，德育室将在全校学生中开展“知荣辱、树新风”青少年爱国主义读书教育等活动，通过知识竞赛、主题征文比赛、讲故事比赛等多种形式，使全体学生开阔视野，提高辨别是非能力，学会如何做人，如何成才的本领，在自觉参与活动中感受真情、领悟精神、体验光荣。

3.抓好德育三大阵地建设。红领巾电视台、红领巾广播站是学校重要的宣传阵地，学校网站则是学校唯一对外宣传的窗口，这三大阵地要加强管理，精心组织，及时做好新闻发布、好人好事宣传、教育政策贯彻和对外宣传工作。本学期红领巾广播站将搬到大队部内，要利用每天中午时间，由各中队辅导员轮流值班，指导队员做好播音工作，及时宣传报道校园新面貌、新气象、新风尚。学校网站要在第一时间内把校园动态信息以及师生作品等及时上传发布，通过网站新闻、留言板、论坛、博客等多种形式，进一步丰富网站的内涵创办出实小的特色。红领巾电视台将对师生日常教育教学活动及学校开展的重大活动等进行采编，定期在写字课时间段内播出。

2.继续加强后勤管理和后勤队伍建设，提高后勤保障能力和服务水平,不断改善师生的工作、学习环境和条件。总务部门要带领后勤人员认真做好开学筹备工作，做好教学用品、教学器材、教室日用品的供应发放工作，保障正常的教学秩序。

3.做好师生及校产校舍的安全防护工作。要进一步落实导护师和值班人员制度，加强监督，实行岗位目标责任制，严格落实责任追究制度,确保师生出入安全。总务处要组织人员对各教室、办公室、专用教室的用电设施等进行经常性的检查，及时发现问题，消除安全隐患，为全体师生提供安全舒适的工作学习环境。

4.规范财务管理。学校全面推行教育收费公示制度，实施收费的阳光工程。要建立和完善规范教育收费的长效机制，加强对学校收费、基建工程、物资采购、后勤等各项工作的管理和监督力度，加强学校财务管理和内部审计，提高经费使用效益，做到收支合理，开源节流。

5.要按《莆田市行政事业单位资产清查工作方案》的要求，对学校的基本情况、财务情况以及资产情况等进行一次全面清理和清查，经过清查的固定资产要严格按照财政部的统一要求建立健全帐卡。

“春风拂面处处新”。新学期，新目标，新征途，新起点。沐浴着“两会”和谐的春风，乘着课程改革的东风，实小的全体师生正踌躇满志、扬帆启航。回首过去,风光无限,展望未来,任重道远。细节决定成败，过程决定结果，只有过程的完美才能孕育结果的完美。诚如市委书记袁锦贵在市五届人大一次会议上所倡导的那样，学校全体师生在新的学期里要“心往一处想，劲往一处使”，全面落实科学发展观，加快构建和谐校园，锐意进取，共创美好未来，谱写实小发展的辉煌篇章。

乡镇司法所法律服务所2017年上半年工作总结

**镇今年上半年以来，在镇党委、政府的领导下，在上级业务部门的指导下，认真学习贯彻党的“十六”大和xx届四中全会精神，按照上级的综合治理工作会议安排部署，解放思想，干事创业，加快发展，认真落实维护稳定责任制，矛盾纠纷排查机制，加强基层组织建设，维护我镇稳定，着力打造“平安泊头”。回顾全年来的工作，特总结如下。

一、基层组织建设方面

1、司法所、法律服务所工作人员共，其中大专，并专人专职。司法所各项规章制度健全，制订了《司法所的职责及规章制度》；2、司法调解中心成员1，其中大专1。今年上半年以来，调解纠纷，调处率达10。处结率成功率达9，减少了矛盾纠纷和集体上访、越级上访等事件发生。3、安置帮教工作。XX年和XX年刑满释放人员，我们对他们进行摸底排查，规范档案。

二、普法依法治理工作   1、我所制订了《**镇二oo六年普法工作计划》，并以党委文件发至各村、各单位，对全镇全年普法依法治理工作起到了指导作用，并组织开展了形式多样的普法宣传活动，印发普法宣传资料30份，充分利用在校学生带回家庭，带给邻居的形式，发至各户，教育面达8，制作普法宣传版面15块；利用通俗、顺口的语言向群众宣传各种法律。

2、“民主法治示范村”创建活动。据县民政局、县司法局联合下发的棣司发[]1号文件精神，制定了泊发[]22号文件“关于**镇开展‘民主法治示范村’创建活动的实施方案”和泊发[]21号文件“关于成立**镇‘民主法治示范村’创建活动领导小组的通知”。本着九个标准，对全镇5x村一一核查，凡基本符合标准的，向领导汇报后，民政所、司法所联合一一自查，本着缺什么补什么的原则，觉得符合标准的，写成汇报材料，上报司法局。

三、“148”法律服务建设

1、“6427148”法律服务专线工作在不断完善办公设施和提高值班人员素质的基础上，开展了各项业务工作。一年来，共接到咨询电话5，当场解答5。“6427148”受到了群众的欢迎，大大避免和减少了集体上访和越级上访事件的发生。

2、基层调委会工作。我镇共有52各行政村，村村建立了调委会组织，并办理了调解员证，并达到“四落实”，坚持纠纷排查制度，对派查出来的矛盾和问题建立了台帐，并限期在一个月内解决。上半年共调处民间纠纷3，调处率达10，处结率达9以上。

3、发挥公正工作在经济建设忠的“服务、沟通、公正、监督”的作用。我所上半年共办理公证业务。

在上半年的工作中，还存在着许多的不足，我们将严格按上级要求干好一切工作，不断树立好自己的形象。

**镇司法所

XX年5月28日

物业保安2016年上半年工作总结

一、主要工作业绩：

1、确保了小区上半年无安全治理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，，全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安治理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。

保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、治理制度的调整和修改完善。

为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

7、内部治理方面的进步。

(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年下半年至xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

(3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

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我自5月上派至卫生局办公室工作以来，迅速转变角色，积极适应新的工作环境，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。白加黑、五加二，成功地完成了领导安排的各项工作。现将三个月的工作情况总结如下：

一、联系实际 实现三个转变

(一)准确定位，实现角色的转变。曾经的人民教师作为知识的传授者、学生的管理者，一直作为占主导地位的角色。十多年的教学生涯，虽培养了许多优秀的学生，但也容易滋生自命清高的不良习气。进入新的工作岗位后，我自觉转变角色，面对政务工作知之甚少的我自身定位为一名学生，向领导求教、向同事求帮，敏而好学、不耻下问。

(二)积极学习，实现工作方式的转变。进入新的工作岗位后，我从零开始主动学习。一是学习公务礼仪，遵循“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”的原则，积极接待来访人员，努力树好窗口形象。二是学习公文写作。通过向办公室的其它人员求教公务写作基本技巧，网络浏览文件信息，大量阅读报刊杂志，我的公文写作能力逐步提高，逐渐能够胜任本职工作。

(三)摆正心态，实现思想认识的转变。我深知办公室作单位的窗口股室，一言一行都代表着单位的整体形象，必须摒弃过去“一杯茶、一支烟、一张报纸看半天”的思想认识

做到“眼勤、口勤、腿勤、手勤”坚守岗位，尽职尽责，全身心地投入工作。

二、自觉修为，做到三个重视

(一)重学习，提高素养。学习是个人成长不竭的动力。我始终坚持不断学习，向书本学、向同志学、向实践学，学经验、学教训、学理论、学技能，努力提高自己的政治理论素质和业务技能。一是坚持学习政治理论，学习“三个代表”重要思想、省、市、县党代会精神保持清醒的政治头脑和坚定的政治方向。二是加强业务知识学习，努提升办公软件操作水平、公文写作能力及口语表达能力，争取做能办事、办成事、事办好。

(二)重自律，立德修身。在机关工作，行走坐卧，谈吐举止不仅代表自身形象，也代表机关和办公室的整体形象。作为办公室一员，我坚持严格自律、克己奉公，做到不乱伸手、不乱开口，言行规范、举止大方、作风正派。不断改造自己的人生观、世界观、价值观，自觉增强拒腐防变的自觉性和坚定性。6月_日参加全县公务职业道德培训，进一步明确了一名合格公务员的要求，掌握了今后工作努力的方向。

(三)重团结，心系全局。团结出号召力，团结出凝聚力，团结出战斗力。我坚持做到胸襟宽阔、虚怀若谷，肯吃苦、能宽容，处事公正、融洽关系;力求多琢磨事，少琢磨人;多为领导分忧，为同事解难。顾全大局讲服从，着眼于

县委、县政府的大局讲服从，为实现“两个率先、两个强县、加快两个推进”而努力;着眼于平昌卫生的大局讲服从，树卫生形象，建和谐平昌;着眼于机关全局讲服从，大事讲原则，小事讲风格。

三、苦干实干，完成三项工作

(一)求真务实，完成基层党建工作。做好基层党建各类档案的建档归类工作，积极完成上级要求的相关材料报送工作。认真开展党风廉政建设工作，起草了“三书两函一册”制度、民主评议行风方案、党务公开半年总结。做好党建信息的维护与报送，完成党员信息半年报工作，进一步摸清党组织基本情况。完成了学习省十次党代会活动、建党91周年庆祝活动、学习李源潮同志讲话精神等学习贯彻活动的材料报送工作。协助完成了基层组织建设年现场会的筹备工作、起草了党建工作专项述职报告，党建工作得到上级领导的肯定，两名基层党员及局党委被市卫生局确定为全省医药卫生系统创先争优先进个人和集体申报对象。

(二)方法创新，做好网络管理工作。随着信息社会和网络时代的到来，网络作为新兴的“第四媒体”已逐渐确立起其社会信息传播的主导地位。我创新工作方法，切实做网络管理工作。一是严格网络信息发布审核把关，起草了信息发布审核制度，规范了机关信息发布工作流程，杜绝网络泄密事件的发生。二是实时更新网站信息。我主动浏览各级政府网站、卫生网站、电子报刊，把最新、最前沿、最贴近卫生

实际的相关信息，及时进行转载发布，丰富了网站内容，受到了同事好评。三是做好网络舆情控制管理工作。初步草拟了网络舆情控制管理方案，不定期监测网络舆情，及时发现网络信访、网络舆情信息。截止目前已办理三人次网络咨询回复，发现一起网络舆情(已报请领导处理)。

(三)严谨细致，做实人事人才工作。完成公务员职业道德教育网络培训前期准备工作，统计了人员信息，征订了教材，印发了培训须知。协助完成了全省卫生人才工作会议交流材料、县级医疗单位公招医护人员的公告、方案的撰写及公招的前期筹备工作。完成了机关事业单位人员信息的收集、报送工作，做好了基本单位清查的前期准备工作。

四、认识到位，存在三个不足

近三个月的机关工作，算是摸着石头过河，虽取得一定的工作成绩，但也发现了自身的不足。一是主动不够。常告诫自己“要到位，但不越位”，到头来看，到位程度还有所欠缺。二是经验不足。三个月来，参与了办公室的部分内外事务，但对办文、办会、办事程序还不够熟悉，欠缺经验。三是思维不活。办公室的工作虽严谨、细致，讲求规矩、原则，但也需要创新的工作方法，灵活的工作思维。这方面我还不断提高，以适应更快的工作节奏。

上半年新型农村合作医疗管理中心工作总结及下半年工作计划

(六)进一步完善信息系统建设。

一是根据新农合系统需求情况新增ctbs模式安装调试并增加服务器一台;二是不间断下乡指导、维护新农合信息系统各个支点;三是对新农合信息系统服务器进行全方面的维护及数据重做，并新添加了手机报账平台，与200多个村级医疗卫生机构对接。

(七)加大培训力度，提高服务能力。

今年1-4月，我中心积极争取资金，开展三期新农合经办人员培训，共培训400人次。通过培训，进一步提高管理人员的水平与工作人员的业务素质，促使其规范服务行为，有力的保障了新农合制度在我县进一步开展。

三、存在问题

(一)极少数医疗机构服务行为尚需规范

一是不合理引导病人就医，放宽住院指针，将应该门诊治疗病人收入住院治疗;二是用药不合理，滥用抗生素、开“大处方”，“搭车药”。

(二)宣传工作尚需进一步加强

一是目前宣传软件资料还需要进一步完善;二是各乡镇医疗机构对宣传工作的重要性还有待进一步提高;三是宣传方式重复、单一，缺乏新颖的宣传手段。

(三)个别医疗机构基础设施建设滞后

一是各类设施配备不齐全，新农合稽核人员兼职现象严重;二是新农合各类标识设置不完善，制度不健全;三是部分医疗机构新农合资料档案保存不规范。

(四)对定点医疗机构监督、指导不力的现象客观存在

新型农村合作医疗涉及面广，人数众多，县合管中心人少事多，忙于县外住院人员的报销工作，如何完善合作医疗和监管机制，还需要在工作中不断探索。

四、下半年工作计划

(一)加强新农合宣传工作。

一是把握重点，以农民受益实例为重点，开展宣传;二是创新方式，多用新颖、独特、老百姓喜闻乐见的手段开展宣传。

(二)以项目为抓手，进一步推进新农合制度发展。

一是千方百计争取灾后重建项目资金，使基础设施建设进一步完善;三是为将各乡镇合管办及全县医疗机构工作人员的工资与两保争取财政资金，并按人头争取足额的办公经费;三是加强县内各级医疗机构“三配套”设施建设，提升乡镇卫生院的管理水平和服务能力，解决人才危机。

(三)进一步加大监管力度，防止新农合基金流失。

一是继续实行定期检查、不定期抽查相结合的方式加强对各定点医疗机构住院病人的监管;二是加强对医疗服务行为的监管，防止医疗机构为增加收入而拖延疗程、增加用药品种、增加检查项目、延长病人住院时间等做法;三是定期向县新农合监督小组汇报监管工作情况，取得其工作上的支持。四是完善公示制度，做到公开透明。在乡镇卫生院和村卫生站设立新农合公示栏，将参合农民住院医疗费用的补偿情况，包括患者的基本情况、住院时间、住院总费用、可报费用和补偿金额，以及新农合有关政策、监督举报电话、群众意见与反馈等内容进行严格公示，每月公示一次。

(四)再接再厉，全力做好2012年新农合筹资工作。

一是提早谋划，早安排、早部署，把2012年新农合筹资工作纳入议事日程;二是衔接乡镇做好宣传动员准备工作，并完善信息系统参合数据核对与管理。

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2020年司法局上半年工作小结

XX年上半年，我局围绕区工作中心，突出重点，狠抓落实，圆满完成了开发区党委、管委会和萝岗区委、区政府下达的上半年工作任务、以及上级司法行政部门部署的阶段性工作任务。

(一)紧紧围绕服务区委、区政府经济建设大局开展矛盾纠纷排查调处工作，社会矛盾化解工作取得新成效

紧紧围绕区委、区政府经济建设及和谐稳定两个大局，充分发挥人民调解的优势，全力以赴开展矛盾纠纷排查调处工作。

一是全力开展化解矛盾纠纷工作。及时调整了社会矛盾纠纷排查调处工作领导小组成员，加强调解调处工作的指导力度，突出抓好重大疑难矛盾纠纷的调处化解。先后在春节、“清明”“五一”、三次组织开展全区性社会矛盾纠纷排查调处工作，做到对重点问题、重点地区、重点对象和重点时段等各类不稳定因素心中有数，力争把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

全力、快速抓好领导交办重大疑难案件的调处，市委常委、区委书记凌伟宪同志批示给我局的6件矛盾纠纷全部得到化解并有效稳控，李红卫区长交办的黄利强与罗雪君宅基地房屋买卖补偿纠纷得到有效调解。据统计，半年共排查各类矛盾纠纷286宗，调处成功271宗，民间纠纷调解率达到100%，成功率95%以上，其中5人以上的矛盾纠纷63宗，稳控61宗，实现无重大社会影响的恶性群体事件发生。

二是探索建立人民调解员和信息员的表彰奖励政策。组织人员到3个司法所和6个村(居)调解委员会调研，了解当前人民调解工作存在的问题和意见建议，集思广益，调研论证人民调解员的表彰奖励政策的可行性。加大《广州市萝岗区社会矛盾纠纷排查调处工作奖励办法》的实施力度，建立一支覆盖面广、作用发挥明显的矛盾纠纷信息员队伍，完善矛盾纠纷情报信息传递机制。

三是完善“萝岗区社会矛盾纠纷电子处理平台”建设。将区内各有关职能部门工作中发现的社会矛盾纠纷隐患收进平台统一管理，实现对纠纷信息的全面调处和掌握，为领导决策提供参考。半年以来，共收到群众事前主动报送纠纷信息56条，审核认定50条，奖励信息报送人员65名，发放奖励金8000元。通过掌握矛盾纠纷信息，成功化解5人以上的群体性纠纷11件，防止群体性上访5批24人。

四是加大企业调解组织建设力度。完善企业调解组织建设，组织6个司法所到规模企业宣传人民调解工作对企业发展的作用和意义，动员企业抓好人民调解组织的组建工作，动员各方面力量参与排查调处不稳定因素工作。各司法所分别在辖内规模以上的企业选取1家单位建立人民调解委员会，并对调解委员会成员进行了一次培训。

五是进一步创新矛盾纠纷化解工作机制。实行区、街(镇)、村(居)矛盾纠纷排查调处三级例会制度，定期分析矛盾纠纷形势;完善敏感时期专项排查调处制度，严格执行“24小时值班”制度和“零报告”制度。会同区法院和区检察院继续推进诉前联调、检调对接工作，一些劳资纠纷、医患纠纷、交通事故纠纷等突出性矛盾纠纷得以及时化解，促进了社会和谐稳定。

六是继续构建和推进“大调解”格局。发挥司法行政机关在调处工作中的“总统筹”、“总督导”、“总牵头”的作用，全区实现了人民调解、司法调解和行政调解三调联动。特别是对于一些牵涉面大、矛盾复杂的人民内部矛盾纠纷，区公、检、法、司、综治、劳动、规划和各街、镇等相关部门通力合作，实行全方位的协同综合治理。3月份，会同农林水利局、国土规划局、九龙镇等单位部门，成功调解了九龙地区11宗群体性山林土地纠纷，维护了九龙地区稳定，确保了“知识城”建设的顺利推进。

(二)紧紧围绕依法治区开展普法教育，法制宣传教育工作迈上新台阶

大力抓好普法规划落实，起草了XX年萝岗区普法工作要点，推进普法深入开展。

一是大力加强法制宣传教育队伍建设。完善机关事业单位普法联络员队伍，2月底在区内成立萝岗区普法联络员队伍，普法联络员共48人，覆盖全区机关企事业单位，形成了齐抓共管的“大普法”工作局面。积极探索法制宣传“社会化”运作模式，2月下旬，在区内各单位组建了48人的普法联络员队伍，在工会、妇联、残联、团委、社工组织成立了62人的普法小分队。

二是继续推进“订单式”普法。组织普法对象召开了一次供需见面会，征求他们对学法的需求，开展针对性普法。与广告公司签订普法短剧制作合同，已开始剧本创作;与区建环局协调确定把萝岗香雪公园赏梅亭作为“法治文化公园”的选址，并请广告公司设计了方案。结合外来工招聘会、“三.八”妇女节、“3.15”消费者权益保障日广泛开展了法制宣传活动，发放宣传资料5000余份，制作法律知识展板70版，制作法制橱窗宣传画100余副，为企业外来工和村(居)民播放法制电影10场。

三是大力推进“民主法治示范村”和“民主法治示范社区”建设。会同人大依法治区办完成了“民主法治示范村(社区)”创建活动实施方案和创建工作标准的起草工作。在五街一镇开展了“民主法治示范村”和“民主法治示范社区”创建活动。

四是广泛开展了法律“六进”活动。4月份，在九龙镇召开了农村法律图书角赠书仪式暨村干部法制培训大会，向九龙镇31个村(居)法律图书角赠送法律书籍1000余册。6月底，编印了农村法制教育实用手册下发给村民，协调各街道家庭服务中心设立了“普法宣传服务角”，由驻司法所律师不定期开展法律咨询和宣传活动。上半年，结合开展红红火火过大年、科技活动周、“三打两建”、送法下乡、送法进社区活动等专项活动，播放法制电影20余场，发放宣传资料37000份、展出法制展板140块共20场次。

(三)紧紧围绕预防和减少重新违法犯罪加强“两类人员”的管理教育，社会矫正和安置帮教工作有了新发展

截止6月15日，全区共接收社区矫正对象149人，建立公益劳动基地6个，先后组织集中教育157人次，个别谈话教育283人次，开展心理咨询43人次，公益劳动243人次，帮助2名矫正对象落实低保;刑释解教人员共152人，刑释144人，解教8人，帮教率100%，安置率100%。有效维护了社会的安全稳定。

一是大力构建无缝衔接的立体式“帮教及矫正网络”。开展立体式帮教管理工作，建立“专业工作人员帮教网”、“社会义务力量人员帮教网”、“亲属人员帮教网”、“手机gps定位网”，全天候掌握刑释解教人员和社区矫正人员动态，确保“两类人员”的帮控活动实现24小时无缝衔接。其中，5月份，专门组织区关工委、区教育局、区永和街派出所领导、华峰中学240名学生成立萝岗区帮教团前往东坑劳教所，对我区户籍在所学员开展帮教活动。上半年，共开展志愿者帮教活动33人次。

二是加强“两类”人员的心理矫正工作。在萝岗街建立了我区第一个心理矫正室，组织志愿者对矫正对象进行行为矫正和心理矫治，不断提升矫正质量。降低重新犯罪率，重新犯罪率控制在1%以下。

三是加强两类人员培训和加大安置点建设的力度。落实了两类人员的培训经费、培训场地和培训教师，现区社区矫正办和区安帮办可以提供美容师、烧腊师等18种普通培训项目，装卸机械司机、氩弧焊工等8种特殊培训项目，以及syb创业培训、蔬菜园艺工等9种特批培训项目，争取尽快为两类人员提供大型就业培训和就业推荐。在去年与6个安置点签约的基础上，今年上半年又将广州市佳乂特机械有限公司签约为安置点企业，现超额实现了一街(镇)一安置点企业的目标建设。区建设2个示范安置点或实体的工作也正在推进中。建立了“绿色直通车”制度，对符合低保条件的“两类人员”优先实行“应保尽保”;对不符合低保条件但生活、住房确有困难的给予临时救助。

(四)紧紧围绕服务民生开展公益法律服务，法律服务和援助工作取得新进展

以服务中心工作和服务民生为主题，配合“两城一岛”等重点项目建设，全力推进法律服务与法律援助工作。

一是区法律服务中心建设工作顺利推进。已完成了区法律服务中心的选址调研、论证以及中心建设工作方案的起草工作，初步打算在区综治中心内，通过调整、改建的方式，划出200平米左右的面积区域作为区法律服务中心服务大厅和办公用房;并根据工作实际，对区法律服务中心的功能设置进行合理配置，拟请示区有关领导后落实相关建设工作。正在筹划落实公证机构的办证场所，推进公职律师事务所、法律援助中心的机构建设，建立萝岗区法律服务人才库，吸引律师事务所、司法鉴定等法律服务机构进驻我区。

二是公益法律顾问工作全面铺开。推动区政府出台了《关于萝岗区建立基层法律顾问管理制度的实施意见》，全面推动依法治村(居)工作，召开了全区村居法律顾问签约大会，在区内全面建立村居公益法律顾问制度，形成了拥有40名律师的公益律师顾问人才库，构建起一村居一法律顾问的公益法律服务体系。正在研究细化考核措施。区公职律师所的设立与招聘政府公职律师工作问题，也正在积极与区人事局沟通协调，已起草招聘方案，待商定后进行下一步工作。

三是中新知识城法律服务工作积极推进。正在研究探讨港、澳法律服务合作机制，以更好地促进知识城法律服务业与国际接轨。前不久，我们还专门到北京、上海、天津等地考察法律服务与新型城市化发展。

四是法律服务工作进一步拓展。开展了三八妇女儿童维权周活动、社工法律培训班、村居民法律讲座等活动，扩大了法律援助的社会知晓率和影响。引入两家律师事务所在我区设所营业，律师所数量增加60%，律师人数增加19%。推荐了两名专家型律师和一名司法心理学教授进入中新知识城专家智囊库。

增派律师参与综治信访工作，每天在法律咨询援助室值班接访，并派出律师参与区领导接访陪访工作，及时对上访弱势群体开展法律疏导工作和给予援助。组织公证队伍参与知识城、九龙镇开发工作，为征拆提供保全、提存等公证服务和法律保障。制订了《法律援助为民服务创先争优年活动实施方案》，开展了区妇女维权周活动、社工机构和村居民的法律专题讲座等多项宣传和便民服务活动，发放法律援助宣传品2万多份。上半年共受理各类法律援助案件106件，其中刑事12件，民事86件，其他案件8件，为弱势群体挽回经济损失近百万元。

(五)进一步加强党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，司法行政队伍履行职责能力有了新提升

一是主题教育活动成效显著。局领导班子带领全局干部职工认真学习党的路线、方针、政策，组织并参与“结合实际学标准，立足本职当先锋”、“服务发展抓落实，机关党建走在前”以及政法干警核心价值观等主题教育实践活动，从多角度、全方位对干部职工进行理想信念、宗旨意识、反腐倡廉、职业道德、执业纪律等教育，通过学习教育，班子及全体干部职工能够做到思想上始终保持清醒，政治上始终保持坚定，牢固树立了政治意识、大局意识、责任意识和服务意识。

二是队伍的能力建设进一步加强。坚持民主集中制原则，单位重大决策、干部任免、重要项目安排、大额度资金使用等必须经集体研究才能决定。建立健全内部管理长效机制，通过建立首问责任制、办结制、责任追究制、行政问责制等制度，实行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办，不断提高工作效能和质量，鼓励全系统人员参加全国司法考试，现我局有3人已经顺利通过，目前已有9人取得司法职业资格证。

三是基层基础工作进一步夯实。紧紧围绕区委、区政府的中心工作，扎实开展广州市优秀司法所创建、考核和评比活动，全面加强司法所组织建设、队伍建设、业务建设和基础设施建设，坚持高标准、高质量建设规范司法所，促进了我区基层司法所整体工作效能的全面提高。以基层司法所为基础，积极参与区和镇街综治中心建设，提高了矛盾纠纷化解能力。

四是党风廉政建设进一步深化。认真贯彻落实党风廉政建设有关制度规定，局党总支与各党支部签订了责任书，并把履行情况与每季度的工作目标责任奖金挂钩，形成有力约束。印发局《XX年度加强党风廉政建设工作规划》，加强了对所属各科(室)、直属单位、司法所廉政建设和党员干部廉洁自律的检查监控力度，进一步完善了个人重大事项报告、述职述廉、民主评议、廉政谈话、诫勉谈话和廉政公开承诺等党内监督制度，完成了《萝岗区司法局廉政风险防控管理工作指引》初稿。班子成员和党员干部都能自觉遵守党风廉政建设“五不许”制度、农村工作“三不准”要求及公车管理规定，无违反党风廉政建设制度规定的人和事。

同时，我局还完成上级下达的维护稳定和社会治安综合治理、人口和计划生育、安全生产、信访等工作目标任务，按规定办理好人大议案、建议和政协提案，完成上级布置的临时性、突击性、阶段性工作任务。依照政策法规和iso9001质量管理标准要求，进一步规范公务行为。落实区《公共服务单位文明办公规定》，按照“合法性、准确性、时限性、公开性、文明性、廉洁性”要求做好公共服务，并自觉接受基层和群众监督、评议，不断提高依法行政、科学管理和公共服务水平。

一、上半年工作总结

20xx年上半年，技术科在各级领导的正确领导下，紧紧围绕公司及矿上的各项指标和安全生产为目标，抓住以矿井生产系统建设和首采工作面早日形成为重点，理清生产思路、精心规划，科学指导矿井的安全、高效生产。在结合我矿井下实际面临的瓦斯大、地质条件复杂和通风系统改造等生产条件和队伍现状，通过全体员工的共同努力，克服人员少任务重，大力推广应用新技术、新工艺，积极参与安全、生产各项活动，很好的完成了公司和矿上下达的各项任务，现将上半年工作总结如下：

（一）规范技术管理工作，确保安全生产：

1、坚持技术例会制度，每月15日召开技术例会，总结这一个月来技术工作，并安排下个月的工作重点。通过技术例会使各职能科室之间，同时和生产单位充分进行沟通，对生产中存在的技术问题，进行讨论拿出解决办法，提出防范措施，使技术管理具有超前性。对于我矿地质条件复杂情况，定于每周召开一次地测防治水例会制度，及时解决地测防治水方面存在的问题，并安排各科室、各单位在地测防治水方面主要工作。

2、严格按照技术管理规定做好资料收集、整理、存档工作：每月底由技术科下发下月技术工作安排及工作重点。执行一措施一施工，杜绝无措施施工现象。

3、强化地质构造探测及巷道贯通管理工作：对掘进工作面严格超前探测水和构造的安全措施并认真落实，地质钻施工期间技术科安排本科室人员进行了现场跟班，保证打钻资料的准确性，给地质分析奠定了基础。上半年共5处贯通，每个贯通测量人员都进行了多次复测，保证了准确贯通。

4、加强了防治水超前物探和地质钻探工作，规范了物探和钻探牌板管理制度，从而确保安全生产。

（二）优化布局，合理安排生产接替：在巷道设计和生产上紧紧围绕各生产系统建设，认真制定计划，合理安排地区。上半年主要是加快中央采区通风系统、运输系统以及首采面生产系统的形成，技术科积极进行谋划，合理安排生产衔接，认真编制月度和年度生产计划，并在每月根据实际情况进行调整计划，确保了生产工作的顺利施工。

（三）不足之处是在对地质钻探分析上还不还不到位，其中主要原因一是施工的地质钻孔数据与实际有偏差，特别是较远钻孔，由于钻杆及岩层硬度影响，实际钻孔施工中出现偏斜；二是对钻孔资料分析中还不全面，上半年出现两次误揭煤事故，由于我矿是高瓦斯突出矿井，煤层间距小，所以做好地质探测和分析工作，是保证矿井安全生产的一项非常重要工作，所以在钻孔设计和钻孔资料分析方面还需要加倍努力。

二、下半年工作安排

技术科在下半年中，要继续在完成公司和矿上下达的各项生产任务同时，更要坚定不移地贯彻落实“安全第一”的指导方针，筑牢安全生产防线，以安全稳定带动其他工作扎实推进。

下半年技术科主要工作有以下几个方面：

（一）、加强与科研院校合作，积极开展科技创新活动，提高核心竞争力，努力向科技要安全，以科技促生产，全面提升矿井科学技术实力。

1、根据现场实际情况，及时优化巷道设计方案，尽可能减少巷道揭煤次数，保证安全施工。

2、继续优化巷道设计及巷道支护，在确保施工安全情况下，减少巷道支护成本。

（二）、狠抓地测防治水工作，保证矿井安全生产。

由于我矿地质条件复杂，地测防治水工作任务多、难度大，所以必须高度重视地质防治水工作。在工作中继续搞好水文探查，严格执行“预测预报、有疑必探、先探后掘”原则。提前编制打钻设计，制定打钻措施，保证安全施工，主要有如下任务：

1、加强物探和地质构造探测工作：针对赤峪煤矿地质构造复杂，断层多，从技术上想方设法采取措施探测探明，如采取取芯钻、钻孔测斜等措施。

2、加强地质预报工作：针对每月确定的下月进度计划，及时做出与计划相适应的地质预报，并确保预报的准确性。

3、加强地面和井下的测量工作：定期对地面工业广场边坡的变形观测工作；加强井下各主要巷道的变形观测工作；及时对各巷道进行复测，保证巷道方向和标高按设计施工；及时做出各大型贯通设计，保证贯通精度。

4、进一步完善地测防治水质量标准化工作，完善各种图纸和各种台账的资料整理，保证及时准确。

5、对中央采区和北风井北一采区及工作面进行设计。

存在问题：

地质、采煤方面人员严重不足，赤峪煤矿施工头面多，地质条件复杂，而且随着生产的不断进行，工作面距离越来越远，现有的地质人员已经不能满足安全生产的需要，望领导尽快给予补充地质方面的人员。

行政服务中心上半年工作总结

今年5月份，区政府行政服务中心会同区监察局、区委办区府办督查室对该文的执行情况进行了检查，并形成书面材料向区委区政府汇报。

三、今后工作

（一）按照内部管理制度的要求，加强对中心进驻人员的管理，并根据实际情况不断完善，使中心服务大厅成为政府公开、公平、公正的良好形象的窗口，同时做好中心网站的建设工作，进一步方便群众，方便投资者；

（二）努力推行并联审批制度，积极与各职能部门协调，做好网络的联接，实行网上审批，真正简化审批环节，提高办事效率；

（三）继续推进行政审批制度改革，做好行政审批项目的清理工作，研究推行简政放权工作，进一步规范行政审批行为，改善政务环境；

（四）积极协调各职能部门妥善处理企业投诉，尽量做到处理及时，令投诉者满意。

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镇2020上半年工作总结怎么写

上半年，我镇在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧扣“对接长株潭、当好先行区;推动五进五化，争创一流业绩”的工作主题，继续实施“农业稳镇、工业强镇、商贸活镇、科级兴镇、和谐发展”五大战略，攻坚克难，锐意进取，加快推进新型工业化、新型城市化、新农村建设，保持了镇域经济社会又好又快发展。到目前为止，全镇共完成财政收入701万元，占任务数1556万元的45.1%;完成地税 61万元，占任务数118万元的51.7%;完成国税96万元，占任务数264万元的36.4%;完成招商引资1500万元，占任务数3500万元的43%，人口自然增长率控制在4‰以内。

一、突出农业基础地位，扎实推进新农村建设。

我镇是农业大镇，农业是根本。一是高度重视粮食生产。切实稳定种粮面积，严禁耕地抛荒，严格限制双改单，单改双新增面积320亩，优化品种结构，提高年产水平。二是积极探索土地流转。严格按照“依法、自愿、有序”原则，积极推动土地合理流转，农业综合开发初显成效。先后有科丰和穗丰两家公司种粮面积超过500亩和1200亩。共和、笔增、笔塘形成了3000亩连片西瓜基地。农户以年600元/亩的价格出租土地，种植西瓜所需劳动力优先考虑出租农户，做到了：外出经商田不荒，闲置劳力有事做，为我镇农业的集约化、规模化经营提供了样板。到目前为止，我镇土地承包经营权证换发工作进展顺利，到目前为止，全镇50个村已完成数据录入，权证打印正在进行中。已启动阴泉、瑞泉两个村林权改制试点，其他各村也将迅速启动。三是加强基础设施建设。积极向上争取项目，多方筹措资金，加强农业基础设施建设。上半年，完成了高枧安全饮水工程、皇菩公路的浇筑扫尾工作，小Ⅰ、Ⅱ型水库得到了维修加固，示范沼气池建设完成78口。

二、抢抓“三创四化”之机，加快推进新型城镇化。

我镇镇区建设早、规划迟、规模大、人口密;镇区“脏、乱差、堵”现象一直是群众和过往人员反映较多的问题。20xx年，我们以“三创四化”为契机，狠抓城镇建设，不断提升城镇品位。一是合理规划。规划是龙头，年初的人大会，审查、通过了《集镇总体规划修编》决议。镇区规划面积从原来的1.5平方公里增加到了3平方公里。通过与县规划局的协调，现在镇区的规划修编正在进行当中。二是强化管理力度。具体措施是坚持“六”字方针：一清二疏三拆四修五补六改。到目前为止，共拆除乱搭乱建棚子25个、不规范广告牌36块，出店经营、乱搭乱建、乱停乱放得到了有效整治。对106国道沿线各村及镇区2个居委会的“三创四化”工作进行日常考核、季度评比，将评比结果与村干部绩酬挂钩。三是加大了建设投入。今年已补植树木80株，完善金塔至国策路下水道260米，硬化了皇阴公路入口市场处800米道路，并着手启动了丹塘小区人行道改造工程。修整街面1300米，新建垃圾中转站6个，镇容镇貌大为改观。

三、加大招商引资力度，强势推进新型工业化。

我们始终坚持把工业发展作为富民强镇的第一要务、科学跨越的第一战略，抓好招商引资，推动整体突破，全力加速新型工业化进程。

(一)优化经济发展环境。把改善发展创业环境作为经济工作的重中之重，牢固树立“一切为了投资创业者，为了投资创业者的一切”观念，坚决打击无理阻工、强买强卖、强揽工程、敲诈勒索等行为，净化企业生产经营环境，营造亲商、爱商、护商的良好氛围。产业办工作人员为企业从立项到建设，乃至投产进行全程跟踪服务。09年上半年，共为企业排忧解难17次。

(二)致力招商引资。我镇是攸县的北大门，我们充分挖掘传统农业产业，发挥临近醴陵、浏阳的地理优势，积极引进、兴办一批农产品加工企业及大型烟花鞭炮企业。上半年，新办了投资170万元的豪哥食品厂，龙潭花炮厂已立项在建，攀旺花炮厂也正在试产中。到目前为止共完成招商引资1500万元。

四、着力实施民生工程，努力构建和谐社会。

(一)社会事业协调发展。今年我镇计划生育工作的预期目标是人口自然增长率控制在4‰以内，跻身于全县一类乡镇行列。到目前为止，全镇共出生573人，计划内出生530人，计外出生43人，计生率92.5%，知情选择率98%，各项指标保持在全县控制范围内。为确保社会大局稳定、政法综治工作保持先进水平，我们进一步加强了工作力度，上半年镇、村两级共排查各类矛盾纠纷66起，受理66起，调解成功率100%。召开了“法治暨七无一规范”动员大会;做好了民办教师和各类群体及老上访户的稳控工作，社会秩序井然。

(二)着力改善民生。20xx年，我们进一步加强了民政优抚工作，进一步关心低保、特困户，进一步加大安居工程的投入资金。完成了09年安居工程户考察落实工作，对全镇482户五保户进行了重新核查、登记，发放春荒救济金5.9万元。

(三)抓好新一轮教育布局调整，提升农村普九义务教育水平。做好了xx中学校庆40周年前期准备活动，启动了教育课堂改革工作，在全镇营造了“重教、爱教、尊教”氛围。

五、狠抓工作作风建设，竭力提高行政效能。

(一)加强镇村干部的学习教育。每月坚持集体学习一次，主要学习政治理论、业务知识和先进经验、做法，不断充实自我。创新理念，更新观念，致力破解工作难题，切实提高依法执政能力。

(二)深入开展密切党群、干群关系“六个一”活动。为进一步贯彻落实全县三级干部扩大会议精神，认真践行县委促进发展“三十条”，巩固和深化干部“进农家”主题活动成果，我镇组织镇、村两级干部深入基层、深入群众，进组入户扎扎实实地开展了密切党群、干群关系“六个一”活动。到目前为上，镇主要领导接待日共接待来访群众600多余人次，召开专题报告会25次，座谈会5630次，为民办实事77件。镇主要领导坚持一月一次大接访，不躲避，能解决的当场给予解决，不能当场解决的约定时间派人到村到组来解决。“2·19”交通事故发生后，许多家长因没有车辆接送学生的问题而迁怒于政府，每天总是成群的学生家长找主要领导，镇主要领导从理解出发，动之以情，晓之以理。镇领导班子其它成员和政府机关干部一道，每月到办点村开展一次下访，主动和村干部一道为百姓解决一些生产生活中的实际困难，通过深入基层，深入农户中使“六个一”活动不走过场，不留于形式，真正抓出实效。

(三)严格推行镇、村干部工作绩酬挂钩。为加强镇、村干部的工作责任感，切实转变干部工作作风，督促各项工作落实到位，我镇制订了《机关干部(含管理员)逐月工作考核办法》、《村(居)委会季度工作考核办法》，成立了专门的考核班子，召开镇、村干部大会进行了解读，并全面加以实施。对镇干部(含管理员)实行逐月考核，按月兑现的办法，从机关工作人员的津贴中每月拿出500元作为考核工资。对村(居)干部实行逐季考核打分，年度结算兑现的办法，村支书考核工资为20xx元，村主任、秘书每季度为1800元，妇女主任(含计生专干)每季度为1600元。实行百分制考核，按得分多少计算，据实发放到人。镇村干部绩酬挂钩兑现10人次，奖罚款共1300元。

(四)坚持主要工作预安落实销号制度。主要工作预安落实销号制度延伸到村。每月23号左右，召开联席会议对上级交办的和站办(村、居)上报的各项工作任务进行专门研究，结合全镇工作大局，对照各条线上的职责，将各项工作任务进一步细化，明确牵头领导，落实具体责任人，要求各承办单位在规定时间内认真抓好落实。每项工作完成后，承办人填写销号审批表，按程序逐一进行销号。同时，坚持每周召开一次例会，对工作实行调度，确保各项工作如期完成。

回顾近半年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与上级要求和群众的期盼还存在一定的差距，经济社会发展过程中，存在一些不容忽视的困难和问题。主要表现在：

一是三镇合并后遗留债务较多，镇、村两级运转较为困难。

二是现有政府办公条件较为落后，影响工作的正常开展。

三是经济和社会发展过程中，各种矛盾凸现，维护稳定压力增大。

这些都有待我们在今后的工作中逐步加以解决。

市司法局个人上半年工作总结范文

一、法律援助工作。截止目前，共受理法律援助案件235件，其中代理刑事案件15件，民事案件220件;接听电话、接待来访咨询760人次。加大宣传力度，提高了法律援助知晓率。结合“”普法宣传教育活动，以农村、农民为重点，采用漫画、案例、标语等群众喜闻乐见方式，大力宣传“关爱弱势群体、共建和谐社会”法律援助服务品牌。

二、人民调解和重点人群管理工作。一是搞好“四化”建设，做好安置帮教工作。我市现有刑释解教人员2361名，其中刑释人员2087名，解除劳教人员274名，重新违法犯罪总共18人，犯罪率约为0.76%。XX年以来，有56名刑释解教人员被接回原籍并妥善安置，无1人漏接及脱管。市、镇(街道)、村(居)三级均健全了一人一册档案，完善了信息管理体系，做到了市、镇(街道)数据统一;政法基层单位(综治办、司法所)数据统一。对刑释解教人员进行了一次跟踪考察，全面掌握安置情况。层层建立健全了帮教工作领导责任，帮教工作量化目标管理考核责任制。截至目前，共安置农村户籍人员1808人;回原单位工作193人;为2名人员办理了低保;鼓励、引导和扶持80余人从事个体经济;其他人员通过自谋职业解决了生计问题。五是创新工作模式，做好社区矫正工作。实行“三结合”，认真贯彻《社区矫正实施办法》。将贯彻落实《社区矫正实施办法》与“能力提升年”活动相结合、与做好春节和“两会”期间的维稳工作相结合、与贯彻基层司法行政工作要点相结合。强化措施，加强对社区矫正人员的监管。严格落实监管制度，加大监管力度1187名在册社区矫正人员全部得到管控，无脱管失控现象。从北墅监狱和青岛监狱共接回假释人员100名，签订协助监督管理协议书100份。共接收法院判处管制、缓刑和外地假释人员227名。切实加强社区矫正与审判工作的衔接。共接收了116人的委托调查，其中，对16名未成年人进行庭前人格调查，形成了庭前人格报告，人民法院依据报告对其中的15名犯罪嫌疑人依法判处缓刑，其他的1名犯罪嫌疑人也从轻处罚，收到了良好的社会效果。二是继续开展《人民调解法》宣传贯彻活动。2月份对包括调解人员在内的农村干部进行了一次综合性培训，其中对人民调解知识的学习均在8课时以上。出动宣传车60余车次，深入农村开展包括《人民调解法》在内的法制宣传活动，共发放宣传材料5.8万余份。三是完善人民调解组织，积极开展大排查大调解活动。健全完善人民调解排查化解体系，积极开展大排查大调解活动，共排查调处各类纠纷340余起，没有一起因排查调处不及时、处置不得当而引发的治安案件、上访案件和群体性事件。四是切实做好春节、全省全国“两会”期间维护安全稳定工作。期间没有发生重大的社会矛盾纠纷和刑释解教人员、社区服刑人员脱管漏管现象，确保了春节平安度日、“两会”的顺利召开。

三、普法依法治理工作。一是深化“法律七进”，夯实普法根基。通过深入推进普法活动的有序开展，使法制宣传教育逐步深入到社会各个层面、各类人群、各个角落。目前，全市“民主法治村(社区)”创建率达77%，其中，XX年新创建国家级1个，省级4个。我市已开展的“市长学法日”，迄今已举办48期，市级领导与镇(街道)、部门领导一起先后集中学习了《所得税法》、《物权法》等60余部法律法规。国家公务员、机关工作人员等公职人员学法用法工作进一步摆上了重要日程，学法考试和执法情况列入个人年终考核的重要内容。企业、单位人员学法更加深入，把法律知识培训纳入骨干企业负责人培训计划。家庭成员学法逐渐常态化，组织开展“遵纪守法光荣户”、“学法普法带头人”等评比表彰工作。二是突出重点对象，注重普法实效。突出以在校青少年学生为重点的普法教育，在全市范围内掀起了春季“送法进校园”活动新热潮。制定印发了《关于在全市司法行政系统中开展春季“送法进校园”活动的实施意见》，从七个律师事务所中抽调了20名优秀律师组成专门的“青少年法制教育宣讲团”，已举办185场次，受教育学生达到22.6万余人次。突出以农村农民为重点的普法教育，政法部门、涉农部门大力开展法制宣传资料、法制信息、法律服务进乡村活动;各文艺团体以农民群众喜闻乐见的形式把法律送到千家万户;电视、电台、报纸、网络等新闻媒体开辟普法专栏。同时，与相关部门配合，积极组织农村“两委”干部开展法律知识轮训工作。三是创新形式载体，营造浓厚氛围。组织开展了“消费者权益保护日”、“平安创建”集中宣传日、助残日、“12.4”全国法制宣传日等一系列普法宣传活动。充分发挥新闻媒体法制宣传教育作用，坚持做好“法治乡村”栏目、“政法在线”栏目、“以案释法”专栏、“青春讲堂”栏目等。

2020税务所上半年工作总结范文

201x年上半年，在区委、区政府和上级市局的正确领导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的xx大精神，紧紧围绕年初国税工作会议确定的计划思路，狠抓税收收入、注重科学管理、优化纳税服务、强化效能建设，各项工作稳步推进，形成“领导重视夯基础、本职工作求创新、目标管理谋发展、重点项目抓落实、全员努力争上游”的良好氛围，为全区经济社会和谐发展做出了积极贡献。

一、上半年工作总结

(一)攻坚克难保增长，税收收入稳中求进

上半年，我局始终坚持以组织收入为中心，认真贯彻“依法治税、应收尽收、坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，克难求进，确保经济税收协调增长。上半年共组织税收收入23.23亿元。其中，国内增值税直接收入17.46亿元，企业所得税收入5.66亿元。51家市级重点税源企业入库各类税收5.65亿元。

(二)提质增效惠企业，政策效应有效彰显

我局围绕中心、服务大局，不折不扣落实一系列鼓励自主创新、促进产业结构优化升级和保障改善民生的结构性减税政策和税收优惠政策，确保政策及时足额到位。上半年，共有2家企业获得软件产品、资源综合利用等增值税优惠资格，161户次纳税人办理“免征蔬菜流通环节增值税”、自产自销农产品及销售旧货、旧机动车增值税减免税等优惠备案。出口退税立足去年“破难提速”基础上，完善分类管理，丰富多元申报方式，继续推行“征退合一”管理模式，实现提质增效。上半年全区在册登记认定开业的出口退税企业户数731户，其中生产型企业601户，外贸型企业130户，累计办理出口退税额6.07亿元，其中生产企业5.25亿元，外贸企业0.82亿元，累计免抵调库6.55亿元。上半年共办理资源综合利用企业退税712万元，福利企业退税1401万元，软件企业退税31万元。

(三)依法治税固根本，税收秩序持续好转

规范税收执法行为。严格执行税收执法过错责任追究制度，对执法检查中发现的问题和税收征管工作的薄弱环节，强化责任，从严管理。加强执法管理信息系统申辩调整工作，上半年申辩调整后执法准确率为100%。做好税收规范性文件清理工作，对201x年底前现行有效的税收规范性文件共6件进行清理。逐步探索和推行说理式税务执法文书，增强行政处罚的说服力和公信力。

进一步整顿税收秩序。上半年，我局以整顿和规范税收秩序为目标，以查处税收违法案件和开展税收专项检查为重点，推进依法稽查，优化稽查服务，加强队伍建设，形成了以企业自查促广度，重点稽查促深度的双轨稽查工作新格局。一是企业自查与重点稽查相结合。开展药品医疗器械生产经营企业、有色金属批发行业、三年以上未查规模企业等专项检查，累计稽查各类纳税人53户，查结案件15户，共查补税款243.47万元，罚款37.41万元，加收滞纳金9.70万元，合计290.58万元。引导企业开展辅导式自查44户，结案27户，查补金额204.59万元。二是合力打击发票犯罪。与地税、公安局联合协作，有针对性地开展打击发票违法犯罪活动，做到“查税必查票”、“查账必查票”、“查案必查票”，上半年查实发票违法案件13起，查处非法发票460份，查补收入285.88万元。三是认真做好重大税务案件审理工作。上半年共审理稽查局提请重大税务案件13件，审理完毕11件，共补税罚款373万元。四是抓好四小票及增值税专用发票等扣税凭证的核查工作。前六月完成运输发票核查172份，海关票核查234份，增值税专用发票核查171份，查补税款共357万元;完成增值税失控发票核查46票，涉及税款63万元。

开展依法行政示范单位创建。及时制定《区国家税务局依法行政示范单位创建活动实施方案》，从指导思想、工作目标、实施步骤、创建内容、工作要求等方面进行全面部署，明确责任、措施和进度，做好创建依法行政示范单位各项基础工作。

(四)科学管理促发展，征管水平纵深推进

探索推行税源专业化管理。一是调整完善专业化管理。按照区局深化征管改革工作部署，在第一阶段专业化改革基础上，今年着重从完善科室职能、明确职责分工、简化办税环节着手，进一步完善专业化税源管理模式下各职能部门职责分工，梳理风险管理流程，明确专业化管理工作要求。二是扎实开展一体化工作。截止6月，组织开展了税源与征管状况监控分析一体化工作第五期、第六期、第七期工作，共计核查风险项目24项，核查市局确定风险企业74户，自行拓展20户，开展我局特色风险应对项目17项，核查风险企业846户，合计补征增值税760.50万元，企业所得税326.61万元，调整应纳税所得额2830.26万元，加收滞纳金66余万元。三是加强日常征管工作。开展废弃电器电子产品处理基金的调查核实，与工商部门联合举办“个转企”的政策辅导及动员会，全面推行网厅申报，做好日常行业认定和信息核对。

积极落实结构性减税政策。自201x年12月1日起正式实施“营改增”试点以来，过渡平稳，情况较好。目前我区共计“营改增”试点纳税人1298户，95%左右的试点纳税人税负总体下降，减负效应逐步扩大。从201x年8月1日起，我区试点半年的营改增“1+6”模式将扩容为“1+7”模式，届时在现有范围基础上，提供广播影视作品的制作、播映、发行等服务的纳税人将纳入试点范围。此外，我局配合财政局做好“营改增”试点过渡性财政扶持资金拨付的材料受理及初审工作，截止201x年二季度，共有47户符合条件的税负增加企业办理申报手续，涉及扶持资金约643万元。

开展专业纳税评估。积极实施一级评估，以风险管理为导向，强化行业税收分析，严格评估程序，增强评估实效，实现税收效益与社会效益的双丰收。上半年累计完成专业评估82户，合计补缴686.30万元，其中增值税470.69万元，企业所得税111.83万元，滞纳金103.78万元，专业评估确定对象准确率达100%。

进一步深化国地税协作。截止今年6月，联合办理设立税务登记1541户，其中企业纳税人635户、个体纳税人906户;联合办理变更、停业、以征代报及扣税帐号登记、违章处理等1146户次;联合征收1976户次地方税、费(基金)175.18万元;国、地税交换共管户定额信息、非正常户认定管理信息625户次。各项协作事宜运作顺利，极大减轻纳税人负担，提升征管质量与效率。

加强各税种管理。一是强化流转税管理。做好一般纳税人认定管理工作，按月对年应税销售额已超过小规模纳税人标准的纳税人进行公示。开展“营改增”试点企业的风险监控，对全区已代开货运增值税专用发票的180余户小规模纳税人进行辅导宣传。做好逾期认证增值税专用发票上报工作，今年已有14家企业74份逾期未认证发票，涉及税额449万元，报经总局比对后相符，允许抵扣，为企业减少经济损失。二是深化企业所得税管理。完成企业所得税汇缴工作，推广应用所得税申报数据检验系统，对错误信息及时跟踪督促纠正，提高汇缴质量。加强所得税基础管理，做好企业所得税税源增减分析工作和跨地区汇总纳税所得税管理。开展高新技术企业所得税管理工作，对区内53家高新技术企业进行检查。做好所得税风险管理，积极查找管理风险点。三是加强大企业管理和国际税收管理。强化税收服务意识，对大企业提出的各项涉税需求，提供个性化服务，探索实行大企业税务审计。规范非居民企业管理，上半年共代扣代缴非居民企业所得税55户次，税款3195.72万元。

实施巩固信息管税。抓好综合征管软件等系统的区局级维护工作，对运行中发现的问题，及时进行研究分析，确保系统有序对外开展税收工作。做好“营改增”技术支持保障和新版车购税系统启用初始化工作。抓好税收数据质量管理，完成CTAIS数据检查清理，在市局税务信息系统运行情况通报中，我局综合征管软件疑点数据修正率达到100%。做好计算机维护以及信息设备固定资产管理，对全局计算机类设备固定资产逐台进行清查，做到账实一致。

(五)纳税服务听得见，征纳关系和谐融洽

构建“阳光•心服务”纳税服务综合平台。平台以“用心倾听，真诚服务”为宗旨，以“税路通”纳税服务专线为核心，由专业咨询服务团队通过电话、网络及短信渠道，向企业提供“纳税咨询、投诉举报、权益维护、政策送推”一站式服务。平台上线两个月以来语音呼入呼出总量4800余通，解答涉税疑问2800余个，回复率100%。

拓展完善税法宣传渠道。我局秉承“阳光办税，用心服务”的纳税服务理念，不断深化纳税服务品牌建设。以纳税人学校为平台，进一步加强实体课堂和网上税校建设，开展各项具有针对性的纳税人辅导培训活动，上半年，共开展辅导培训会10场，惠及纳税人2500户次。以纳税人权益维护中心为基础，由区工商联牵头，联合区地税局共同成立了各乡镇(街道)维权分中心7个，并聘请了律师、注册税务师、注册会计师等专家担任纳税人维权中心特聘顾问，完成纳税人权益维护中心的体系建设。以“1+N”网格化协税组织为契机，实地走访联系各街道协税小组，了解沟通相关情况，目前已完成庄市街道、蟹浦镇及石化经济技术开发区三个协税小组的走访和网络组建，为下步工作开展奠定基础。

大力开展税收宣传活动。围绕“税收•发展•民生”宣传月活动主题，以“税收促进发展，发展改善民生”为主要内容，因地制宜、扎实有效地开展系列精彩纷呈的第22个税收宣传月活动。税企联动，打造“双赢阵地”，针对市大学科技园区内企业的特殊性，走进园区为投身创业创新的英才提供税收政策援助;税民联动，打造“社区阵地”，在街道社区组织多场“税收宣传月”广场知识竞答，实现纳税服务“零距离”;虚实联动，打造“网络阵地”，开展“税的微感言”微博感言征集、创建重点税源企业QQ群和出口退税QQ群、曝光典型税收违法案例。一系列定位准、重实效、特色强的税收宣传活动提高了纳税人的税法遵从度，营造出良好的税收法制环境。

(六)以人为本带队伍，廉洁从税彰显正气

学习贯彻党的xx大精神，提高政治理论水平。深入学习贯彻党的xx大和省市区党代会精神，大力开展社会主义核心价值观、科学发展观、公民道德素质教育、依法行政等内容的学习，继续开展“三思三创”主题教育活动和xx普法教育、《公务员学法用法读本》、公务员综合素质培训等主题宣讲活动，促进了全体干部政治理论水平的不断提高。

强化干部队伍建设。开展《税收违法违纪行为处分规定》学习讨论，邀请专家进行“学习xx大精神，加强干部作风建设”专题讲座，组织所得税汇算清缴和小企业会计准则业务培训。

推进党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，把反腐倡廉与日常税收工作结合起来，严格落实“一岗双责”，确保落实领导责任制、部门责任制、岗位责任制“三位一体”的党风廉政建设责任制体系。完善内控，强化廉情预警工作，增强防范“两权”运行风险的能力。落实中央八项规定，深化政务信息公开，继续推行人事、财务、事务“三公开”。聘请新一轮特邀监察员26名，拓宽网上举报等监督渠道，限度地保证全体干部和广大纳税人的知情权、参与权、监督权，促进干部作风持续好转。

开展连心解忧结对帮扶活动。第一时间成立“连心解忧”活动领导小组，制定实施方案，全局干部采用“一对一”、“多对一”结对帮户的形式直接联系服务105户群众，通过常态走访知民情、访贫问苦暖民心、办好实事解民忧、民情恳谈听民声，把党的政策、全区重要精神、税收热点带到群众中去，并及时梳理反馈群众的困难和问题，做到“有求必应、有问必答”。此外，积极推进“阳光办税—服务热线”连心解忧难题建设，进一步密切党群干群关系。

(七)文化建设不松懈，内部管理日臻完善

深化国税文化建设。全力推进文明单位“五个一”建设，持续开展道德讲堂，确保道德教育做到反复讲、经常教、广泛学。组建成立网络文明传播志愿队，围绕社会主义核心价值观、精神文明创建等主题，利用网络传播文明风尚。群团组织举办理财知识讲座、红十字会应急救护培训、“三八”趣味运动会、“五四”青年爱国宣教游等活动，参加区级机关运动会和区“圆梦工程”结对困难小学生等，丰富干部职工生活，树立道德新风。年初，区局机关党委被授予“机关党建品牌”党组织荣誉称号。

不断规范财务管理。做好预算管理，认真测算，层层把关，进一步提高201x年度预算编制的准确性。加强日常财务管理，完成201x年度财务决算和基建决算，认真开展201x年度银行账户年检工作，加强“三代”经费管理。深化国库集中支付制度，积极推行公务卡。加强财务监督管理，政府采购工作和固定资产管理，推行财务公开。

优化内部行政管理。强化预算管理，规范政府采购，加强内部审计，推行财务公开。完善网站建设，实现内外网门户规范有序运行。梳理保密要害部门，签署涉密人员保密责任书，进一步做好保密工作。推行“光盘行动”，规范公务接待，简化礼仪、务实节俭，反对铺张浪费。不断加强信访、信息、公文、档案和后勤等保障工作。

回顾一个学期来的语文教学工作实践，我本着全面培养学生具有创新力，实践水平的高素质的现代人的思想，全身心地投入到教学中，圆满完成教学任务.现将教学方面的工作总结如下:

一，用心听课，认真备课，善于反思

听课，不仅仅开阔了思路，也为备课过程积累了丰富的素材.各种鲜活生动的事例，各种教学方法，模式的展示，微小细节之处的精彩处理，使我在丰富课堂教学的同时，也改变了学生对学习感到枯燥，单调，脱离实际的成见.

二，紧抓作业批改，注重后进生辅导

作业的检查和批改，是检测学生知识掌握状况的重要途径.开学以来，我一向坚持作业的认真批改，这不仅仅有利于对学生知识落实的状况的更好掌握，更使我对学生课堂表现状况，有了一个更加全面的认识.从而能够更好的根据学生的状况，调整教学.对于个班里的学困生，我一向坚持个别知识辅导和思想教育相结合的方式，在给学生谈理想，谈目标的同时，激发学生的学习热情.

三，重视读和说的训练

语文是一门工具学科，它不同于数学，语文教学要求语言文字教学和情节，资料教学相结合，相辅相成.而低年级的语言文字教学显得尤为重要.听，说，读，写是语文教学的四个基本环节，我认为，在低年级"说"和"读"的重要性尤为突出.所以，在教学中我个性重视"说"和"读"的训练.

语文教科书上"口际交际"是一项很重要的教学资料.自古以来，能说会道，体现一个人的睿智，思维敏捷.现代语文教学，"多说多练"势在必行.整个学期，我注重教学生由词说到句，再由句说到段.给学生营造一种快乐的学习氛围，让每个同学都有"说"的欲望，勇敢地畅所欲言.在有话说的基础上，教给同学一些说的技巧，用不同的词语或语句表达一种意思，怎样有顺序地，不零乱的表达自己要说的话.同时，叫其他同学学会听，能够评议同学的发言.如:我教如何保护小动物时，首先就播放小鸟在林中自由的飞来飞去，让学生听鸟鸣声.之后播放超多野生动物被捕杀，引导同学们用心思考.尽量照顾发言面的广，让全班同学都能得到锻炼.群众讨论同学提出的保护动物的方案行不行，为什么说出理由来.对同学们的发言合理的及时表扬，不好的给予指正，鼓励他的勇气，增强同学们的自信心.对于不同的同学有不同的要求.平时发言很少的同学，能讲几句，就给予表扬，相反，成绩较好，口头表达潜力较强的同学要求能用新学的词语，有顺序，有感情地表达.透过一个学期的训练，我发现同学们的表达潜力有较大的进步，逻辑思维潜力也增强了.

在"说"的过程中，有一个与之相促进的过程不容光焕发忽视，那就是"读".俗话说:读书百遍，其义自现.语文"读"的要求，首先要读准字音，读通句子，读通课文.读完后，能弄清读懂了什么还有哪些不明白的其次，用"读"来感悟文章，理解文章的意思.在理解文章的基础上，再来有感情地朗读.读的形式多样，能够采用个别读，齐读，小组读，分主角朗读等.再次，用"读"帮忙记忆，培养语感，陶冶情操.再来理解重点字词的意思以及作者所要表达的思想感情.

语文教学中，除了"说"和"读"很重要外，还要培养学生的总结，归纳潜力，即学完一个单元，学会自己归纳，学懂了一些什么，还存在哪些问题.孔子云:温故而知新.经常温习功课，以后的学习才会觉得较简单.

课程改革是一场前所未有的攻坚战，新理念，新教材，新教法必然要和旧有的一切教学观念，教学模式发生激烈的碰撞和摩擦.课程改革实验给我们的教育注入了勃勃生机与活力，我将继续努力，与学生在课程改革中的共同提高，共同发展.

邮政部门上半年总结及下半年工作计划

一、上半年全市邮政工作基本情况

今年以来，在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机，以科学发展为主题，加快发展方式转变，大力推进改革创新，强化管理，广泛开展创先争优活动，全面构建和谐企业，保持了强劲的发展态势。突出表现在：

（一）邮政经济运行质量和效益有效提升

上半年，全市累计完成业务收入8473万元，完成省公司计划的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前实现任务超半。全市有效收入完成5510万元，完成预算进度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。实现收支差额964万元，完成预算进度81.23%，居全省第11位。

（二）业务发展健康快速

邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时进度34.7和42.75个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮政为11家银行、地税、公积金中心提供银企对账单的打印、封装和投递服务。数据库商函同比增长64.5%，全省排名第2位。积极服务和融入地方经济，以“服务地方经济服务中小企业”为切入点，利用邮政的特有资源，为“XX年国际橡胶轮胎展”和油田累计产油10亿吨设计制作了礼品册、邮资封片以及贺卡；注重与公益事业的结合，与中国扶贫基金会联合开展“爱心包裹”活动；联合团市委、教育部门启动一年一度的“少儿书信大赛”活动;报刊发行业务完成省公司计划的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位；日常收订提前7个月完成全年计划，进度列全省第1位。集邮个性化邮票业务发展势头加快，累计开发62252.5版，完成省公司力争计划的103.75%，完成计划进度居全省首位。电子商务业务取得快速发展，机要通信工作安全畅通。

邮政储蓄业务以服务“三农”为重点，拓展中间业务、小额贷款业务、网上业务，为建设社会主义新农村提供了有力的金融服务支持。加大与电信运营商、保险、社保等部门的合作，开展了代收话费、代发工资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中间业务，方便了广大群众的生活和工作。截止6月30日，储蓄余额达到39.18亿元。保险代理保费累计完成14699.9万元；理财业务累计完成13917.2万元，完成年度计划的55.67%，销售规模列全省第六位。

物流分销业务完成省公司计划的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农”服务体系。目前全市发展三农服务站300个、直营店35个，大力推进农产品进城、“旅游下乡”等项目，大力发展农资分销配送业务，促进农业增产和农民增收。二是推进便民服务站建设。以信息化为手段,智能终端为载体,将邮政服务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、工厂、学校等人群密集地,为老百姓提供各类缴费、票务等便捷服务,目前正在推进。三是加大普遍服务的基础设施建设。信报箱建设,市局加入本市新建社区、楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资140余万元对邮政网点及附属设施进行了改造，提升了服务质量和水平;城区投递段道全部采用汽车和电动车投递，农村投递基本采用摩托车投递，投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满意度90分以上。

（三）经营方式进一步转变,体制机制改革深入推进

全局规范建设营销策划团队，22支专职销售团队。下发了《市邮政局营销项目管理办法》、《XX年度营销项目管理奖励考核办法》等办法，全面规划全年重点开展的营销项目，对项目营销实施分级动态管理。出台了《邮政名址库建设维护工作实施意见》，名址库建设质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按照“专业、平台、职能”思路推行了专业化经营，强化了专业管理、专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业经营能力。推进全员提案改善活动，上半年累计收集提案105份，其中创新性提案40余份，经提案办审核选出6条提案作为优秀提案并给予表彰。

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上半年工作总结及下半年工作计划范文（邮政局）

xx年上半年，xx市邮政管理局在省邮政管理局的坚强领导下，得到了xx市委、市政府关心及有关部门的大力支持，按照“安全为基，发展为要，服务为上”的发展总要求，我们紧密结合扎实开展党的第二批群众路线教育实践活动，认真贯彻落实“执法规范年”建设各项要求，加强自身建设，突出市场监管，提升服务水平，各项工作取得了阶段性成果。

一、主要工作成效

（一）全面加强自身建设，提高依法履职能力从严从实推动教育实践活动。党的群众路线教育实践活动开展以来，为取得活动实效，我局结合单位实际仔细分析定位，确立以“践行群众路线，推动行业发展”为目的，按照严的要求实的作风，深入开展教育实践活动。一是注重学习教育。把学习教育摆在党的群众路线教育实践活动的重要位置，由领导班子带头，采取集中学习与个人自学相结合、理论与实际相结合、讨论交换与调查研究相结合的形式，组织广大党员干部认真学习系列重要讲话，特别是在兰考县调研指导时的讲话，学习中央规定的必读书目，其中，主要领导干部参加中心组学习6次，讲党课2次，聆听专题讲座3次，观看廉政教育片5次，开展专题讨论2次，参与省局集中培训1次，参加市委主办的全市县处级干部轮训班1期，参加市直机关工委的基层党组织负责人专题培训班1期，我局自己组织的封闭集中学习3天，坚持每周一下午开展一次集中学习。二是接受“红色基因”传承教育。组织全体公务员前往原赣南中央苏区所在地——瑞金，开展为期三天的红色革命传统教育实地专题学习活动。三是开展廉政文化学习，充分利用当地资源，参观我市廉政文化主题公园——“清风园”。四是开门征求意见。领导班子带头深入中心城区、宜丰、樟树等县市邮政、快递企业调研，召开不同群体座谈会7个，原汁原味汇总到各方面意见44条，其中涉及“四风”方面的8条，涉及服务群众“最后一公里”、解决群众切身利益的问题4条。五是解决行业发展实际问题。将落实解决空白乡镇网点的补建和村邮站的建设、快递车辆进城难停靠难问题、开展“智能投递箱”试点、快递服务进社区学校及“快递下乡”这4件实事作为服务行业发展工作重点。六是帮助企业解决实际困难问题。在基层调研的过程中，管局接到圆通反映的作业场地不能满足企业生产需求，以及群众反映的天天快递扣押快件等问题，面对企业、群众诉求，我局高度重视，通过多方协调，针对各类不同问题，分别提出了圆满的解决方案。

2、加强干部队伍自身能力建设。深入开展岗位学法活动，制定系统的法规培训计划，坚持“每周一课”学习制度。

（二）抓好基础设施建设，提高普遍服务保障能力协同地方政府助推空白乡镇邮政网点补建。我局加大了与市政府的汇报力度，形成专门的空白乡镇邮政局所补建工作情况汇报提交市政府，引起市政府领导的高度重视。5月，市政府分管领导组织召开项目建设情况调度推进会，明确“抢进度，保质量，重落实”的工作要求，对项目责任单位进行分工部署，并亲自带领由市政府办、市发改委、市邮政管理局、市邮政公司先后到万载、樟树、铜鼓等县市现场协调督导项目建设。通过在现场的逐个协调督导，樟树和铜鼓两地7个存在分歧较大的补建项目都当场就选址和交付达成一致意见。目前，我市补建网点开工率达到93%，竣工率达到90%，80%的网点今年将交付并开业。

2、积极探索“村邮户箱”工程建设方案。根据省局《关于转发江西省xx年农村信息化建设工作实施方案的通知》要求，我局已积极和市农工部、市邮政公司进行了沟通协调，已联合制定了我市的村邮站建设实施方案。下一步，我局将选择几个条件合适的村进行先期试点。

（三）争取政府政策支持，优化行业发展环境

1、解决快递车辆进城通行及停靠作业难问题。与交通、公安部门加强协调，就快递车辆便捷通行问题研究草拟相应的解决办法和规范制度，并联合下发《关于印发xx市邮政、快递服务机动车辆通行管理办法（暂行）的通知》（宜邮管〔〕12号），车辆通行难、作业难的问题将有望圆满解决，促使快递行业配送健康有序发展，增强城市快递配送服务保障能力。

2、积极推进“营改增”政策的落实。我局作为xx市营业税改增值税试点工作领导小组的成员单位之一，为推进邮政业“营改增”政策的落实，成立了局党组书记、局长任组长的xx市邮政业营改增工作领导小组，积极主动对接地方财税部门，向邮政、快递企业广泛宣传《xx市营业税改征增值税试点工作方案》及“营改增”带来的结构性减税，降低企业生产成本等诸多好处，同时，举办“营改增”报税培训班，帮助企业了解“营改增”纳税申报的相关知识，为企业提供增值税下的纳税申报相关服务。

3、推动解决快递服务“最后一公里”投递问题。

一是推进快递进校园。我局通过各方面的调查摸底统计情况，根据学校对快递进校园的需求，组织“四通一达”等快递企业负责人及xx学院后勤部门负责人举办“快递进校园”协调会，就实现快递进校园设点规范化服务达成共识。由高校在学生生活区提供集中场所，并给予适当的租金优惠，已有圆通、申通、中通、汇通、顺丰等多家公司与xx学院签订了协议书，进驻校园设立运营门面店。同时，我局大力推动各快递企业在校园内设置快递服务末端智能快件箱等自助服务设施建设，并协调校方提供必要的场地和政策支持。目前，已有部分企业在学院内设置了智能投递箱，多家企业也积极参与，准备设置自己的智能投递设施，进一步满足学院师生的需求。

二是指导规范快递进社区。为进一步满足广大居民对快递服务的需求，我局与市房管局共同研究拟定了《关于快递进社区服务的指导意见》（宜邮管〔〕 15号）下发给各县（市、区）房管局和快递企业。为快递企业与社区物业组织合作双方，在合作方式、服务设施、服务标准、安全要求、明确责权等方面给予具体指导操作办法。

三是探索快递下乡新模式。xx市经济条件较好，规模较大的乡镇，“四通一达”快递公司基本在乡镇设立了网点。但偏远山区乡镇由于交通不便、人口少、业务量少快递服务还处是“真空”现象。为破解偏远山区乡镇“快递下乡”难题，我局充分调研，结合地区实际，依托当地的产业特色及县快递业现状，积极引导铜鼓县快递企业推行“公司+服务中心+快递超市”的同业合作经营发展模式，即由快递企业负责人共同推举一位有实力的快递企业成立商务服务公司，统一管理快递企业，集成快递公司设立统一的快递服务中心，快递服务网络向下延伸设立乡镇“快递超市” 的运营模式。并在铜鼓县进行试点，这种合作经营模式运营，实实在在的将快递服务覆盖了乡镇和农村。同时企业盈利能力大幅提升，促进了快递业与电子商务的融合发展，完善了城市配送服务体系，服务质量明显提升。

（四）加强市场监管力度，确保行业安全稳定运行严厉打击无证经营违法行为。为了更好的规范执法行为，促进行业健康发展，上半年重点整治行业无证经营、跨区域经营等违法行为。截至目前，整治快递分支机构未备案立案8起，处罚金额31000元。

2、严守普遍服务“两条红线”。组织开展了法定邮政普遍服务业务开办检查。截止目前，先后对25个邮政网点进行现场检查，下发整改通知书8份，并召开了3次普遍服务座谈会，督促邮政企业改善、提高普遍服务水平。

3、规范行业统计确保数据质量。一是“上门服务”指导企业统计月报、年报工作，就统计工作中存在的问题进行现场指导并督促报表任务落实，鼓励企业继续做好统计基础工作，确保统计数据真实、及时、准确。二是建立统计服务qq群，通过网络平台实现信息互动、情况互通、工作互助、困难互帮的工作模式，增强了统计工作的实效性。三是及时通过市局网站定期发布xx市邮政行业经济运行情况，指出行业发展的优势和不足，引导行业健康发展。

4、严控禁寄物品流入寄递渠道。今年我局联合市安监部门对xx市危险化学品生产企业、烟花爆竹生产企业、锂电池生产企业进行梳理，建立了企业名址数据，其中危险化学品生产、经营企业名址数据109份，烟花爆竹生产经营名址数据573份，锂电池生产企业名址址数据5份，并联合下发《关于切实防范危险品流入寄递渠道的通知》（宜邮管〔〕8号），指导企业重点防范三类物品流入寄递渠道。同时开展收寄验视制度执法检查，督促企业落实，确保寄递渠道安全畅通。

5、严格落实收寄验视制度，及时阻止快递涉毒事件发生。按照省局下发的《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》，我局按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的工作思路，督导全市各快递企业切实落实执行收寄验视制度，4月26日，宜丰县申通快递依法对寄递信息缺失的包裹进行检查时，发现疑似毒品的可疑快件，并第一时间向我局报告，在详细了解事件经过后，我局要求宜丰申通立即与当地公安机关取得联系，对可疑快件进行鉴定。经鉴定，快件内物品为冰毒。公安机关立案侦查。

6、强化企业安全生产隐患整改。按照有关安全生产要求，我局重点对企业经营场所安全设施配置进行监督检查154人次，对涉及存在安全隐患的13家企业下达整改通知书，要求限期整改，落实安全生产制度。

7、抓好重要时段安全监管工作。一是保障节假日寄递渠道畅通。下发《节假日期间快递服务指导规范》操作要求，要求企业向社会公布重大节假日快递服务安排，确保重大节假日期间寄递畅通；二是确保重大事件发生期安全。昆明3.1事件发生后，我局联合公安、国安部门加大对寄递物品的管控检查，加强信息通报，要求企业及时上报管制类物品情况。

二、下半年工作打算

（一）切实抓好基础设施工程建设，提高普遍服务保障能力推进空白乡镇补建网点及时开业。协调市政府每月调度项目进度，继续对重点县市进行督导，督促乡镇按时交付、邮政企业接收后3个月内开办所有业务。到xx年底，全市补建网点开工率争取达到100%，竣工率争取达到97%，开业率达到83%。

2、完成“村邮户箱”工程建设选点。合理选择有条件的地方进行先行先试，“村邮户箱”工程建设要实现零的突破，再择机加大建设力度。

3、做好基础设施管理系统建设工作。完成全市邮政普遍服务营业场所服务信息公开任务，按时将空白乡镇邮政网点补建工程、农村地区邮政普遍服务网点改造工程的项目导入基础设施信息系统。

(二）继续强化普遍服务监督检查，提高邮政普遍服务水平开展农村邮政普遍服务和机要通信基础设施建设项目专项检查。跟踪了解30个农村普遍服务和邮政机要通信基础设施项目计划建设进展情况，监督项目实施，据实按时上报进展情况。

2、认真履行监督检查职责。合理规划、统筹安排日常检查频次，继续开展邮政普遍服务监督检查、法定业务开办专项检查、机要通信安全监督检查、邮票发行监督检查，继续做好邮政社会监督管理工作，督促邮政企业提高服务水平与能力。

（三）充分依法履行政府职能，保障行业又好又快发展继续做好与地方政府和有关部门的沟通协调工作。一是积极主动向地方政府汇报工作，争取地方政府对邮政行业发展和监管工作的重视和政策扶持。二是已协调市政府将建立快递、电商产业园计划写入市政府服务业发展规划，力争尽快建立xx市快递、电子商务产业园。三是加强与有关部门的沟通协调，落实城区派送车辆通行管理办法的实施，彻底解决快递车辆停靠问题。

2、深入开展xx市邮政行业第一次统计调查。根据省局统一部署，结合地区实际，以xx市中心城区为试点，在熟练掌握相应的调查技巧的基础上，兵分两路，赴各个县市进行调查，在保证时间、质量的情况下，争取一次就过，不走弯路。

3、成立邮政行业协会，开展行业培训。组织从业人员职业能力培训,学习行业标准和相关法律，促进快递业规范化、标准化，努力解决好野蛮装卸、信息安全的问题。加强申诉受理工作，督促快递企业及时、妥善处理用户投诉，保护消费者权益。

4、配合开展省、市两级邮政普遍服务设施规划编制工作并争取纳入地方城乡建设规划。

5、继续开展对铜鼓县快递服务中心运营模式的试点推广，大力推进“快递下乡”工作，使农村地区的用户尽快享受到便捷、优质的快递服务。

6、继续加强市场监管工作。一是加强快递企业日常检查，审核快递企业是否达到持续许可条件。二是加强依法行政，对无证经营、安全隐患、服务质量、跨区域或超业务范围经营、非法加盟、代理经营快递业务等违法经营行为严厉查处，全面净化市场，维护市场秩序。三是继续强化行业安全监管，确保行业安全稳定。与公安、国安、工商、安检等部门成立工作协调小组，抓好行业安全监管工作；协同相关部门做好“扫黄打非”等工作，做好重大节日和旺季期间的行业安全保障工作。

（四）强化机关自身建设，提高邮政管理能力水平

1、深入推进党的群众路线教育实践活动的开展。坚持学习教育与听取意见、解决问题同步推进，做到边学边改、边查边改。坚持对群众反映强烈的突出问题，对自身查摆出来的作风问题，积极主动地改，动真碰硬地改，切实解决关系群众切身利益的问题，解决联系服务群众“最后一公里”的问题，坚决纠正发生在群众身边的不正之风。

2、继续加强监管队伍建设和党建、廉政建设工作。一是继续加大教育培训力度，不断提高干部队伍的综合素质和依法行政能力。二是扎实推进巩固基层组织建设工作，认真贯彻落实中央的“八项规定”和《廉政准则》，充分发挥党建和廉政建设对推动全局工作的服务保障作用。

2009年信用社上半年工作总结

XX年上半年，**市信用联社在上级行社、银监部门及市委市政府的正确领导下，紧紧围绕年初省、市农村信用社工作会议精神要求和联社制定的目标任务，以改革为主线，以业务发展为中心，改革与发展齐头并进。改革工作取得重大突破，*月**日，农村合作银行正式挂牌开业，标志着深化改革的农村合作金融事业迈上了新征程;业务发展迈上新台阶，存贷款总量继续扩张。截止6月末，各项存款余额达亿元，比年初上升了亿元，增长率为%，新增存款市场占比为%，比上年末上升了个百分点；各项贷款余额为亿元，比年初上升了亿元，其中农户贷款余额为亿元，比年初上升亿元；不良贷款余额为亿元（其中抵债资产余额为亿元），比年初下降亿元，不良率为%，比年初下降个百分点，不良贷款总额和不良率继续实现双降；定期存款利息备付率和呆账准备率为%和%，分别比年初上升个和个百分点；营业费用率为%，比去年下降个百分点，实现综合利润万元，比上去年同期增加万元。回顾半年来的工作，我们主要做好了以下几下方面。一、突出改革重点，改革工作取得重大突破上半年，联社各项工作以改革为主线，在XX年清产核资、增资扩股的基础上，于*月**日召开了农村合作银行创立大会暨第一届股东代表大会。顺利选举产生了农村合作银行第一届董事会、监事会成员和行长经营班子，法人治理架构初步形成。联社随即开展组建农村合作银行的筹备工作，即时上报开业申请材料及分支机构开业请示，经过近5个月的筹备，于*月**日顺利召开农村合作银行成立大会。农村合作银行的成立，标志着我市农村信用社改革取得了实质性进展。二、加大业务拓展，各项业务稳健快速发展㈠大力开展资金组织工作。上半年，我市农村信用社各项存款实现了跨越式增长，再创历史新高。一是把“迎新春开门红”劳动竞赛和“比服务赛质量”劳动竞赛作为资金组织工作的突破口。联社及时制定考核办法，落实考核机制，并明确在合作银行开业前各项存款超亿元的目标，形成了人人有压力，人人有动力，充分调动了每个员工的积极性，形成了社与社之间你追我赶的局面。二是把提升我市农村信用社社会形象作为资金组织工作的载体。在春节前联社对全市城镇机构网点进行统一策划、统一装饰，以全新面貌迎接新年，并及时在报纸、电视推出各类广告，起到了较好的宣传效果，有效地吸收了农村闲散资金，仅春节七天休假期间，全市农村信用社新增存款近2亿元。三是把规范化优质服务作为资金组织工作的助推器。联社提出了“优质服务年”的口号，制定了《**市农村信用社规范化服务实施细则》，以制度来规范、约束窗口服务，使规范化服务意识深入全体干部员工心中，从而在全市农村信用社掀起一股改善服务手段、美化服务环境、提倡优质服务的热潮，全面提升了我市农村信用社的对外服务形象。四是把客户经理竞聘上岗作为资金组织工作的支点。年初，为加大对客户经理的考核力度，联社对营业部、**镇、富春江三个城区信用社的客户经理在全市范围实行了公开竞聘上岗，制定切实可行的考核机制，同时根据客户经理的吸存业绩按季进行排名通报，实行末位淘汰，极大地激励了客户经理组织资金的主动性、能动性，促进了各项存款的较快增长。以合作银行开业为契机，存款组织乘势而上，至6月末，各项存款余额达亿元，上升额达亿元，创历史记录。㈡适度调整信贷政策，积极推进资产业务。年初，联社确定了农户贷款优先、抵质押贷款优先的原则，同时，对极具潜力的产业和领域实行主动介入的信贷政策，信贷资产结构得到逐步调整。上半年，新增贷款万元，其中投入造纸及纸制品企业家，金额万元；制造业家，金额万元；六月末，抵质押贷款余额万元，比年初上升万元，抵质押率达到%，比年初上升个百分点。三、强化内控管理，整体管理水平不断提高㈠紧密结合金融经济形势，落实措施加快结构调整。上半年，针对我市经济、金融运行中出现的“事件”、市政府出台限期化工厂关停政策等影响信贷管理的因素，以及业务发展过程中存在的问题，联社及时组织召开了几次相关问题座谈会，分析形势，研究信贷工作对策，并相继出台了信贷管理新举措，使各支行在思想上得到统一，行动上得到落实。一是充分重视贷款企业的对外担保问题。要求将贷款企业对外担保的风险作为信贷风险管理的一项重要内容，监控贷款企业对外担保额度，对自身经营困难以及对外担保额度过大的企业要求限期压缩对外担保。二是加快办理房地产抵押登记的进程，加快信贷结构调整力度。三是制定了对纯保证大户贷款的信贷管理办法，对500万元以上的贷款客户，其贷款方式要求以资产抵押为主，并从两个方面进行引导：一是运用利率杠杆，对纯保证贷款或者抵押贷款占比不能达到70%的，对其保证贷款按基准利率上浮100%执行。通过增加企业财务成本，促使企业自觉办理资产抵押。二是抵押贷款比重不达到70%的，按月压缩保证贷款。到6月底，确定压缩纯保证大户贷款家，退出金额万元。㈡切实监控关联企业贷款，加强管理规范信贷秩序。交叉贷款不利于贷款的风险控制，而且关联企业贷款有可能引发新一轮贷款垒大户现象。为此，上半年，联社将清理归并交叉贷款作为信贷管理的一项重要工作来抓。根据先归并到位，后根据客户鉴定情况有保有压的原则，对单户交叉贷款进行了清理归并，对清理出的共计71户，5.34亿元交叉贷款先确定归并信用社（部）,后限期进行归并。至6月末，除3户存在风险隐患的企业未归并外，其余已全部归并到位。在单户归并到位的基础上，联社对全辖关联企业贷款进行了清理，共清理出关联企业54户，贷款余额万元。同时，为逐步规范对关联企业贷款的管理，联社采取实施贷款余额监控的方式，通过按月关注关联企业贷款报表，及时掌握关联企业贷款的增减变化情况。通过清理和归并，规范了信贷秩序，强化了信贷管理，提高了信贷工作效率。㈢加大不良贷款清收力度，努力提高信贷资产质量。一是对新发生的不良贷款加大问责力度和频度。通过收集有关信贷资料、调查贷款发放过程以及形成不良的原因，正确评估存在的风险程度；根据调查结果，对责任人进行问责，并提出具体清收、保全措施和责令责任人在限期内收回贷款本息；根据责问结果，以信贷督导单发到各社，并以此为载体，告诫全体信贷人员引起高度重视，提高自己的信贷管理水平和工

作责任心。上半年共进行了2次问责，问责贷款金额3435万元。二是成立专业清收队伍，加大不良贷款清收力度。上半年，联社出台了，成立了不良贷款专业清收队伍，对全市不良贷款实行“统一管理，专业清收”，做到清收、保全、诉讼和处置全程操作，并取得了成效，至六月末共收回不良贷款本息890万元，恢复诉讼时效贷款81万元。三是严格把关，充分运用政策提高信贷资产质量。为了优化信贷资产质量，保证信用社改革的顺利进行，充分运用好政府出台的一些优惠扶持政策。联社及时部署呆账认定及核销工作，明确贷款核销的有关资料与条件，严格把关，共核销贷款本金532笔，金额5904万元，利息644笔，金额5493万元，保质保量地完成了呆账核销工作，增强了抵御信贷风险的能力。㈣加强管理提升服务并举，充分发挥管理监督职能。1.加强会计基础工作，提高会计核算质量。一是根据省联社提出的“积极推行全面预算管理，努力实现成本控制和强化资本约束”的要求，认真测算财务收支状况，编制XX年效益、财务收支、固定资产购建、科技费用等4个方面的财务计划。二是积极开展各项财务检查，督促信用社严格执行各项财务管理制度，除做好常规辅导检查外，主要开展XX年度决算工作情况检查、XX年财务会计出纳制度执行情况专项检查整改落实情况回头看等两项专项检查，共发出整改意见书18条，提出整改意见111条。三是抓好已核销贷款台帐管理、会计档案的整理、同城票据交换的操作等三项规范工作，使会计档案、会计核算更加符合要求。四是做好票据兑付前的考核准备工作。对资本充足率、不良贷款比例降幅等指标按月进行监测，加强对风险资产结构、不良贷款的监控，确保资本充足率在8%以上，不良贷款降幅在50%以上。2.强化审计监督职能，确保依法合规经营。上半年围绕深化改革和加快业务发展，重点突出对信贷管理的审计，以现场实时抽查为主要方式，共开展XX年度经营目标责任制完成实绩审计、信用社领导班子成员经济责任审计、XX年度增量贷款专项审计等3个审计项目，发出审计整改通知书6份，审计意见11条，收回审计整改通知书6份，落实审计意见11条，发出审计督导单2份，督导建议8条，对2名责任人进行了处罚，处罚金额3000元。3.加强员工队伍管理，提高员工队伍素质。一是完善人事制度，上半年制订出台了《信用社领导班子及成员年度考核办法》、《机关科室考核办法》、《营业窗口规范化服务实施细则》、《综合业务素质达标考核办法》等一系列的旨在提高员工业务素质和规范员工服务行为的制度和办法，并组织实施。二是对员工综合业务素质进行达标验收。三是举办员工业务技术比武活动，上半年，在单指单张、多指多张、珠算等三个项目上进行了一次业务技术比赛。通过制度约束、达标考核、技术比武等手段，比业务、比技术、比技能的学习氛围在我市农村信用社逐步形成。4.加强安全防范建设，增强物防技防能力。一是加强安保培训，提高安保员的业务知识和管理水平。上半年联社举办了一期全市安保员培训班，对监控设施的基本常识、操作、管理、维护等方面进行了培训，达到了较好的培训效果。二是加强设施建设，努力完成各项达标任务。上半年，设立了中心库、购置防弹运钞车4辆、安装数码监控网点12个、模改数网点2个、安装110报警器网点5个、配备支行大厅保安7个，划定一米线网点72个、设置隔离栏网点35个，共投入各项安保费用达150万元。三是建立和完善安保制度。结合车改实际，制定了《**市农村信用社运钞车管理规定》，加强对运钞车的管理。同时对几个重要安保制度和营业、守库、押运等应急防暴预案进行了修改和完善，做到人手一册。四、结合行业特点，扎实深入开展党建活动。自开展保持共产党员先进性教育活动以来，联社党委认真按照市先进性教育领导小组办公室的统一部署，紧密结合农村信用社行业特点和党员实际，按照先进性教育活动实施方案的要求和步骤，本着高起点，严要求的原则，积极组织全体党员扎实开展了保持共产党员先进性教育活动。一是加强保先教育活动的组织领导，联社党委成立了以党委书记为第一责任人的保先教育活动领导小组，指定了专抓先进性教育直接责任领导，建立了党委成员分片包社的指导和督查制度，确保各阶段工作开展到位；二是定期开展教育学习，保证学习时间，确保党员参学率，通过集中组织党员学习，增强党员的党性观念，提高理论水平，在学习中注重三个结合，即将先进性教育活动与加强信贷调查和优化支农服务相结合；与增强内部管理和提高道德风险预防相结合；与提高党员干部的理论素质和管理水平相结合，通过三个结合，对照党员先进性要求，实行自我整改，自我提高；三是认真查摆突出问题，深刻剖析思想根源，联社党委通过召开民主生活会，从班子自身建设，党员职工工作作风，群众反映强烈的问题上找差距，进行批评与自我批评，着力加以完善和改正。在学习教育中，联社下发征求意见书份，搜集整理意见条。回顾半年来的工作，我市农村信用社上半年各项工作无论在措施上、力度上还是发展速度上，都是近几年来少有的，正是这种强势的压力和动力，使我市农村信用社各项工作取得了很大成效，呈现出良好的发展局面。然而在面对成绩的同时，也应当看到工作中还存在许多不足之处，主要表现在：新增不良贷款有所上升，双降面临的压力还很大；基础管理工作不扎实，信贷违规违纪现象时有发生；存款业务操作不够规范，按章操作执行落实不到位。这些问题需要我们在今后的工作中进一步改善和提高，使我市农村信用社各项工作开展得更加依法合规。

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项目经理上半年工作总结2019

工作总是在不断总结中成长的，而20xx年上半年即将过去，你是否对过去的上半年有所总结呢?又是否对下半年的工作制定了计划。下面是第一范文网小编为大家整理的“20xx项目经理上半年工作总结”，仅供参考，希望对大家有所帮助。

20xx项目经理上半年工作总结(一)

进入xx公司已有x年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在x公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及下半年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

一、总结上半年来工作中的不足

1、个人工作方面：

(1)在20xx年x月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏：

(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。

3、客服中心：

(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

二、20xx下半年的工作计划

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用。

制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

根据公司及王总“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

20xx项目经理上半年工作总结(二)

弹指一挥间，时间匆匆流逝，20xx年已经过去了一半。刚才听了各部门主管对公司几大版块工作的总结汇报。从报告中看得出，这半年，是我们x不锈持续发展的半年，是我们齐心协力不断求索的半年。

现在我对上半年集团公司总结工作如下：

1、在惯性中发展。

数数我们上半年的亮点有哪些;我们的销售量仍旧大踏步增长：上半年实际销售量x.75万吨，比去年同期增长了44%。在全球经济下滑的大环境下，我们能取得这样的增长，实属不易!近12万吨的钢板经x人之手到大江南北，天涯海角，我们销售的网络在不断延伸，我们的终端客户数量继续增加。

上半年，我们紧跟时代发展步伐，引进了新型的营销模式——电子商务。电商部成立以来，月销售量平均增长率达到38%，在人员少、时间短的情况下，我们电商部通过东方商城这一平台成功销售不锈钢产品xT。这是个新的良好开端，也是我们会继续加强的营销方式。

随着公司日益发展壮大，我们x的品牌日益响亮，上半年，在各种大型商务活动中，屡屡出现我们的身影，x在行业中的影响越来越大。

与此同时，我们继续保持着与各大钢厂的良好关系，目前我们仍然是东方特钢的第一大户，华东地区唯一一个核心代理商，通过不断的交流改善，与张浦的联络更加密切;最近x、x也慕名前来联络洽谈。

我们的各条战线的管理工作也都在改进和提高，都在满负荷运转，保障了经营的顺利进行，保证我们在不锈钢行业中稳坐前列!

但是，我深刻认识到，这只是在我们有了多年的实力积淀的基础上的惯性发展。事实上，我们仍有很多工作没有做好：如销售量没有达到目标;经营利润方面相差甚远;经营管理方面没有创新和进步;6S管理不进反退……一切一切，令人揪心!

成绩和不足都是过去，重要的是对于未来发展的思考。

2、在思考中前行。

这半年来，我舍不得出差，每天面临处理不完的锁事。一进办公室就坐下，一直坐到晚上八九点，躺在床上还睡不着，睡到两三点就醒了，满脑子是问题，是不断出现的事故。我记得《华为的冬天》中任正非说的一句话：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感”——我也一样。x的冬天让我们懂得，要时刻警醒，未雨绸缪。面对现实，正视自我，我除了思索还是思索。

在思考，在找出路，我的脑袋不够，大家的脑袋也不够，我们在很多方面不专业，那我们就借脑、借专业公司做专业的事情。为了让“绩效年”名符其实，为了让公司的绩效科学合理，我们请了业内知名的咨询公司为我们量身定制薪酬和绩效考核体系。

为了提高我们的生产效率及设备管理，6S管理顺利进行，我们将在8月份请咨询公司和我们一起启动“精益生产”管理活动，彻底提高我们生产管理的面貌。

为了解决我们设备更新，现有场地有限、物流不顺的情况，8月份将启动对现有加工中心的改造，去年订下的意大利诺瓦生产线、威台分剪、分条线将全部安装在现有厂区内，对远大、腾麒机组将进行升级、改造。改造后的加工仓储中心将是无锡最好最高档的加工中心之一。

为了解决我们加工设备利用不足，加工没有贡献利润的状况，我们在6月底成立了深加工销售部，下半年，会加强深加工设备的技术管理、技术提升，全面拓展加工业务。以便创造更多利润。

为了将“x”这个品牌唱响，我们放弃了意向的“雄狮”、“精海”、“环海”等名称，已经正式在筹建“x集团”，目前LOGO已经确定，工商注册也在加快进行。预计8月份正式完成。

为了提高整个集团的竞争力，我这半年对x不锈的兄弟公司——雄狮风能、雄狮机械进行了较大的改造。

雄狮风能已经更名为环海重工，抛弃原先单一的经营范围，由风能部件拓展到机床、注塑机、水泵、工程机械等行业的业务领域，尤其是在破碎机耐磨件的领域有了重大突破，环海重工的转折应该在下半年就能看到。

总之，x集团的三大核心业务，将不再是x不锈一家不断输血，今后三家都会盈利，都会为x集团的发展做出贡献，环海和机械甚至于会超过x不锈。

下半年，我们将大刀阔斧的改革，变革就会有痛苦，但我们必须清醒的意识到：唯有勇于突破，才能开创美丽的新世界。不变革，不进步，只有死路一条!

下半年国内外的经济形势将更加复杂和严峻，不锈钢下游需求不旺，可不锈钢产能仍大力释放，我们所从事产品的经营工作面临更加严峻的考验。但是时代赋予我们x的责任是逆流而上，我们要超常规增长、要超常规发展。

20xx项目经理上半年工作总结(三)

经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。魏进强魏总亲自参与搬家工作，对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。要相民要总，魏雪其魏老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。

请允许我代表全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷!

我现在简要汇报一下近期工作情况：

一、经营部上半年经营情况

在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上半年累计销售5250/t，同比增长9.6%。累计采购5305/t，同比增长9%。累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。

油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下半年实现新的突破，销量、利润稳步增长。

二、搬家情况简介

1、现实工作环境介绍

有于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。

员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天!

晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名合益荣员工应有的品质。在这里我向全体员工说一声：“你们辛苦了。”

2、新厂区介绍

为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。

设计了自已的多功能车间，集生产(中小包装、软包装、棕油袋)洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产!

三、以优质服务促进品牌建设

在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而服务是铸就品牌信誉的基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，倡导专业服务，周到服务。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度，才能有利于品牌更好建设。

四、经营部的发展规划

新车间落成之后;对我们每个人都是一次新的考验，面对新形势、新工艺，我们都需要去学习去适应。我们要培养自已的学习能力，打造学习团队，提高自身水平，以适应公司较快发展。我们从以下五个方面来促进门市发展。

1、以散装油为一个业务单元，主要客户对象为食品厂和二级批发商。

2、中包装全面升级，内在品质和外观形象都有新的提升，在原有客户基础上，发展大型食堂和高档酒店，以提升品牌形象。

3、灌装小包装，走进农贸市场和商超。完善自已的产品体系。

4、罐容扩建以后，争取为大厂商做中转业务，以增强自已的实力。

5、开发一些新品种，如一次中包装等，寻求新的利润增长点。做好产品的后继开发工作。

新门市落成之后，将为经营部的发展注入新的活力。对来说是一个转折点，也是一个新的起点。将以新面貌、新形象屹立于石家庄市场。我们将一如既往的继承和发扬合益荣企业文化，以人为本，天道酬勤。我们将做新时代的开拓者，与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流。用自已的实际行动为公司、为员工交上一份满意的答卷!

20xx项目经理上半年工作总结(四)

光阴似箭，20xx年上半年即将过去，回顾这整整一个念头，生活、工作没有太大的变化，平平淡淡的过了半年，有过开心有过失落，得到一些东西的时候同时也在失去很多可贵的东西，过去的永远过去了，我不再去想它，只抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的半年，相信自己是最棒的。

20xx年x月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，通过整整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。20xx年x月x日，我成为x公司的一名销售人员，在这里我学到了很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了，非常感谢各位领导和同事对我的照顾，我会好好学习，努力工作的。

20xx年x月x日海西名筑盛大开盘，销售业绩再创呼市佳绩。从前期的客户积累到后期的成功销售基本两个月的时间，整个销售过程都非常的顺利。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。

从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。

所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，在接待当中，始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。

在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

20xx年，我会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。

人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

凡事不是尽力而为而是全力以赴，所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。20xx上半年是有意义的、有价值的、有收获的。

祝愿公司在每一名员工的努力下，在新的下半年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。祝愿我们的公司明天更加美好!

项目经理助理工作总结20xx(五)

20xx年已经过去，20xx年也已到来，下面我将20xx年一年来的项目经理助理工作情况做以下汇报。

一、20xx年全年工作内容

20xx年我负责施工的内容是xx小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积m2。该工程为公司重点工程项目，20xx年x月x日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。

二、全年各项工作完成情况

1、工程质量完成情况

xx小区是公司20xx年重点建设项目，我作为项目经理助理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作。首先根据工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。xx小区的质量目标为创建“无质量通病小区”，为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。

工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。

砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，达到了预期的质量目标。

2、工程生产及进度控制

xx小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我采取了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。

在分包队伍进场施工后，根据金屋地产的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到20xx年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原计划工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为20xx年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的顺利交付。

3、安全、设备管理

施工进场的准备期间，我组织项目部按照省级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。

框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：

(1)加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。

(2)加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以内，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

4、材料、降本和人工费的管理

材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。

各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

5、全年工作存在的不足

(1)工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比较好。但是在填充墙施工中，由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不理想，跑、漏较多。这对我来说是一个教训，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。

(2)施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了金屋的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。

6、20xx年工作计划

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

(1)继续抓好xx项目管理工作：工程在20xx年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个小区的如期交付使用。

(2)加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加强学习专业知识。尽管基础薄弱，学习很吃力，但是我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。

(3)进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。

20xx年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。

总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法，为公司的发展作出贡献。

护师个人上半年工作总结报告

转眼又到了一年的年中，回望这半年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将xx年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

半年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于xx年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

2020年上半年工会会计总结

立信，乃会计之本。没有信用，也就没有会计。今天第一范文网小编给大家为您整理了20xx年上半年工会会计总结，希望对大家有所帮助。

20xx年上半年工会会计总结范文一：

上半年，全市各级工会以“讲党性修养，树良好作风，促科学发展”为主题，坚持工作作风建设、强化经费征缴管理，在全球经济危机的大背景下，克服种种困难，实现工会经费收入的平稳并略有增长。按照“量入为出、收支平衡”的原则，全面落实全总“组织起来、切实维权”的工作方针，坚持服务大局、服务职工群众的方向，不断强化预算管理，健全工会财会制度，理顺和畅通各种渠道，体现创新和增收节支的精神，提高经费收缴率和资金使用效率。现将x年上半年工作总结如下：

一、多方举措，实现经费收解态势平稳

半年来，面对国际金融危机对XX市企业的波及和影响，深入基层调查研究，了解情况掌握实情，采取多种措施，应对金融危机对工会经费的影响。以讲政治、顾大局的精神，克服重重困难，知难而上，采取目标管理、重点督察的得力措施，确保上半年拨交工会经费收入平稳并略有增长，基本完成市总下达的经费收缴任务。

市总本级经费收入：上半年，市总本级经费收入比上年同期增长3%。其中，税务代征工会经费比上年同期增长8%，自收经费比上年同期减少3%，财政划拨工会经费预算比上年增长14%。

市内八区上交经费：上半年，市内八区经费上交情况良好，比上年同期增长7%，完成全年目标的67%， 8家单位全部超过应上交经费进度。

市外六县一区上交：上半年，市外六县一区经费上交情况相对较差，比上年同期减少13%，完成全年目标的50%，7家单位中4家单位超过应上交进度。

八个产业工会收缴经费：上半年，八产业收缴经费情况比较稳定并略有增长，比上年同期增长6%，除2家产业出现下滑外，其它产业都有不同程度的增长。

大基层工会收缴经费：上半年，大基层收缴经费情况比较稳定并略有增长，比上年同期增长9%，除1家单位出现下滑外，其它单位都有不同程度的增长。

二、落实任务,促进经费收缴工作的新进展

应对国际经济危机的蔓延，全市各级工会统一思想，坚定了组织收入工作的信心和决心，大力抓好经费收缴工作，在落实工会经费收、管、用方面制定和实施了一些有效的办法和举措,明确目标，及时分解落实经费征收计划，切实加强收入分析和预测工作，以查促管，借助地税所得税汇算，加大经费征收力度，取得了一定的效果。

一是提高依法收缴工会经费的认识。为适应形势的发展，财务部加强指导，提高依法收缴、管理的认识，要求全市各级工会财务部门要从讲政治的高度，在思想认识上与市总保持一致，做到认识统一，工作到位，克服困难，树立信心，形成合力，千方百计收好工会经费，确保上缴任务的完成。

二是强力推进税务代收经费工作。继续协调税务部门，紧抓重点工作。积极协调地税局调整后的分管领导和重要业务部门，进行交流座谈，沟通、衔接税务代收工会经费工作，并具体分析代征工会的情况，及时总结，查找问题，积极配合税务部门代收、核对和划拨工会经费。在政策上，地税部门下发汇算文件时专项要求工会经费的汇算工作，在管理上，地税部门把征收工会经费纳入税收的目标管理之列;继续实行经费征收月通报制度，加压驱动，促进各区工会与地税部门积极配合，形成你追我赶的可喜局面，促进了工会经费征收额平稳增长。上半年，税务代征工会经费比上年同期增长9%，税务代收经费收入占总收入的62%。

三是积极推动财政划拨经费工作。在财政统一划拨经费上，进一步与财政及相关部门的协调，及时掌握信息，保证经费的落实，及时将财政供给单位的工会经费列入财政预算。通过沟通协调，x年财政预算统一划拨工会经费，比上年增长14%。

四是提高工会财务管理水平。每月及时通报经费收缴进度和欠缴情况，并在网上公布有关信息，让单位及时掌握经费收缴进度;通过多种方式，及时了解掌握各县(市)区的经费收缴情况，并督促县(市)区及时足额上缴经费;进一步抓好“三查一补”和财务互审互查工作，加强对市直基层工会财务督促，提高财务互审质量。同时，根据市总财务竞赛评比有关办法，对先进单位和个人，给予通报表彰，调动了基层工会“比、学、赶、帮、超”的积极性。

五是参加省总财务工会会议，了解全国及全省的经费征收情况，并与与会地市进行接触交流，为扎实收好工会经费准备了充分经验材料。

六是不断规范资产管理。坚持“统一领导，分级管理”的资产管理体制，工作逐步规范，基础工作不断细化。在摸清本级工会资产的分布状况、存量和结构的基础上，进一步完善工作程序建立健全各项工作制度。

三、建规立制，规范财务内部支出管理机制

在工会经费的管理和使用方面，认真执行国家财经政策和工会各项财务制度，坚持严格规定使用工会经费。

一是实行预算管理，根据市总领导对财务工作的要求，核算部门、产业活动经费，调整各部、处(室)预算，办公经费实行按人员包干，合理编制市总预算，并经经审会议审计通过;布置并审批各县(市)区、基层工会预决算工作。

二是严格财务手续，做好市总账务工作，保证各项工作的顺利开展。要求各部门在开展活动之前上报活动预算报告，召开会议填报会议申报单，接待、彩扩填写通知单，从而杜绝不合理开支。进一步做好市总工会经费账，业务账、行政账、固定资产账、基建账务工作、对事业单位干校账、职工技协收支实行统一管理，做好送温暖基金账、主席协会账、劳模协会账、机关工会账的代管工作。同时，核算老干部活动经费，服务好离退休老干部，配合人事部门做好职工工资的发放，医疗保险金的缴纳，住房公积金、个人所得税的代扣代缴工作。

三是实行统一采购、统一结算及办公经费公示制度。上半年，积极配合各部门集中采购办公用品、奖品、奖牌、请柬、证书等。对市总会议、接待、彩扩等定点单位定期结算并及时核算到部门，结合办公室对市总电话费，车辆的修车费、用油量、路桥费、办公费等内容计算成表，进行公示。

四是接受市审计局审计调研xx年预算执行情况，及时整改审计提出的相关问题。

五是接受市财政财务六项工作自查，及时整改自查出的问题。

六是按照市委、市政府的要求，做好清理“小金库”工作。根据纪委、财政部门的有关要求，结合我会实际情况，成立XX市总工会清理“小金库”工作领导小组，进一步加强工会财务管理，规范会计工作秩序，提高会计核算水平，增强依法管财理财能力，更好地为工会大局服务。

七、明年全国将更换工会会计制度，及时征订新工会会计制度，为下一步财务培训做好准备工作。

半年来，财务工作取得了一定的成绩，经费收入平稳并略有增长，支出结构合理。受到了上级工会的肯定和认可，获得全国财务工作先进单位和省总财务工作特等奖。但是，我们工作与外地市相比，与市总、上级工会的要求相比，还存在一定的差距。在下半年工作中，要转变观念、求真务实、与时惧进，为全会做好服务及后勤保障工作。

20xx年上半年工会会计总结范文二：

上半年工会计生工作总结 上半年，我局工会工作在上级工会精心指导和局党组正确领导下，深入贯彻xx大精神和科学发展观，围绕财政中心工作，充分发挥工会职能，坚持以人为本、努力建设“和谐财政”，取得一定成效。我们的主要做法是：

一、 心手相牵，财政干部心连心

对内，工会是系统全体干部职工的“亲情之家”、“和谐之家”。年初，我局干部==同志不幸遇险，从党组成员到干部职工，人人悲痛震惊。我们迅速行动，与局共青团一起，向全系统发出捐献倡议，收到系统干部职工踊跃捐款，及时给处于巨大创痛中的==同志家属带去财政大家庭的爱心温暖。为进一步发扬团结互助的良好风尚，局党组决定设立“系统爱心基金”，通过财政信息网等方式充分征求干部职工意见后，印发了文件《县财政系统爱心基金管理办法)，为建“和谐财政”奠定了坚实的制度化基石。

此外，在三八期间，我们一如既往向机关全体女职工进行了节日慰问，送上组织的关怀。各基层单位工会也纷纷开展形式多样的庆祝活动。对干部职工生病住院以及离退休干部过生日坚持上门看望，送上组织的温暖。

对外，工会还是系统全体干部职工心声的“代言人”。4月14日青海玉树地震发生后，财政系统职工纷纷表示极大关切和同情，我们及时号召全体共产党员、共青团员和工会会员向青海灾区献爱心，仅一上午就收到干部职工爱心捐款29350元，我们当即将全部捐款送到了县民政局。捐款仪式简短而隆重，职工们踊跃捐款，迅速向灾区传递了黄梅财政人“一方有难、八方支援”的同胞真情，树立了财政干部无私奉献的良好形象。

二、 园地往来，搭建交流好平台

今年，我们继续加大宣传力度，上半年已编发了5期，有力促进了工会工作的全面开展。一是服务中心，编发了刘佐所农用卡车上门落实惠农政策工作经验;二是宣传先进，编发了《以过为镜警钟长鸣》，报道下新所狠抓计生工作转后进为先进的做法;三是关心职工健康，编发《春季养生全方位提醒》、《电脑族的健康饮品》等稿件，深受职工欢迎;四是报道活动动态，如黄梅镇所组织退休和双退职工体检等事迹。通过《园地》，工会会员可以更好地增进了解，系统上下正气得以在更大范围内弘扬。

三、 开展活动，丰富载体添光彩

4月20日至26日，我们组队参加了庆“五一”黄梅县第三届“黄梅挑花杯”乒乓球比赛，获“最佳组织奖”和“女子团体第八名”。5月下旬至6月上旬，组队参加了全省“农村财政杯”羽毛球比赛。“七一”前夕，我们从全系统抽调职工演员23人，历时一个多月排练后，于6月28日，在黄梅戏大剧院“为党旗增辉”建党89周年纪念表彰文艺晚会上向全县献演三个节目：红歌联唱《红旗飘飘》、《为祖国干杯》、《我爱你中国》，展示了财政人的良好形象。

四、狠抓落实，圆满完成计生工作各项目标任务

上半年，县计生工作领导小组对各部门计生工作提出了更高要求，我们进一步加大系统计生工作力度，采取更加有力举措，在确保工作面全覆盖，横向到边，纵向到底的同时，狠抓双退人员计生管理工作，取得较好效果。

一是明确责任，加大奖惩力度。在年初全县财政工作会上，由局长与各单位一把手签订全年计生工作目标管理责任状。强调对严重违纪的单位负责人一律免职，对排位滞后的单位重点管理，并要求写整改报告，迅速整改到位。

二是攻坚克难，做好双退职工计生工作。根据政策安排，我局各基层所有163名双退人员离岗创业，他们散布在全国各省区，管理难度大。为此，我们有针对性地抓住春季返乡人员多的机会，召开基层所双退职工及家属座谈会，重点做好这部分人员的计生任务落实工作。精诚所至，金石为开。截至目前，全系统应检对象239人，实现已检239人，参检率达100%，计生基层工作手册、计生月报、育龄妇女登记卡(含主管、协管)、二孩包保、社区共签协议等多项计生工作各项计生目标也全部落实到位，取得开门红。

三是组织专班，以过硬措施完成驻点村计生工作任务

根据上级安排，我局计生工作驻点村是小池镇中列村，该村是计生工作落后村，难点村，计生目标对象118户。为此，我局专门成立近20人的驻点专班，今年开春以来，我局专班多次进驻中列村，与村两委一班人召开工作会，针对重难点钉子户实行包组包人到位，明确方法、步骤，各负其责。实行三制：奖惩挂钩制、属地管理制、县级名单销号制。召开村组干部、老干、党员、妇女组长及群众代表等不同层次的专题会，认真学习县委计生会精神，发动群众。在各处路口、各组拉计生横幅、标语，掀起该村计生工作热潮，截至目前，中列村应查对象118户，妇检四术已全部落实到位，完成面达100%，顺利完成了我局对该村上半年的全部计生包保任务要求。

20xx年下半年工会工作计划

1、进一步发挥工会桥梁纽带作用，配合做好局各项中心工作。

2、进一步加强工会组织建设。

3、继续加大计生工作力度，落实好全年计划生育各项考核要求。

4、管理好系统爱心基金。继续关注抗震救灾、扶贫献爱心等社会公益事业，树立财政形象。

5、“十一”期间，在全系统开展一次棋类或球类比赛。

6、继续认真编辑《职工园地》，搭建好系统职工交流平台。

7、年终做好系统内困难职工情况调查工作，及时送去组织的温暖。

20xx年上半年工会会计总结范文三：

全面加强经费收缴和财务管理工作，根据省总 工会云工[]23 号及云狱电[]128 号文件精神，配合 监狱系统做好基层工会财务大检查工作，我狱积级组织了相 关人员对本单位工会财务工作进行了自检自查。

一、对 年1月1日至xx年12月31 日工会财务进行了自检自查

认真查看会计凭证账簿主要清查工会经费财政 划拨和非财划经费是否按比例足额计拨。经与财务科、劳资 科相核对工人、干部工资总额对此两年度计拨经费进行统计 核实 年度工人工资总额为 1613053.00 元计拨工会经费 为32261.06 元实际拨入数为 32503.74 元，干部工资总额为 5563644.00 元计拨经费为 66763.73 元，实际上拨入数为 60528.35 元干部少拨经费6235.96 元。xx年度工人工资总 额为 1676199.40元计拨经费为33523.99元实际拨入数为 33727.19 元干部工资总额为 7151087.40 元计拨经费为85812.87 元实际拨入数 82554.34元。

二、系统工会对下补助的送温暖款、专项补助款都严格按照 规定专款专用。

总之，我单位工会严格按照工会财务会计制度进行财务 收支，按制度要求使用会计科目，建立会账簿，按时记账，及时核对银行、现金日记账，按季编制基层工会资产负债表 及基层工会经费收支预决算表，年终编写财务工作总结，会计资料信息真实、正确、合法、账表、账账、账实相符。

xx年干部增资未提工会经费故少拨3260.66 元,此两项经核实后将在xx年度补拨付工会。

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报：

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

2016统计局上半年工作总结

六、统计资料的编印

按时完成了xx年度县《统计年鉴》和《领导干部手册》的编篡和xx年国民经济统计月快报，为了更好地为各级党政领导提供优质服务，我们把生产总值、农业、工业、固定资产投资、商业、交通运输邮电、财政金融税收、教育文化卫生、劳动工资、人民生活、城乡调查等方面的内容编入年鉴，得到了县委、政府的好评。

根据下半年时间紧任务重的特点，我们着重抓以下工作：1、积极抓好基层统计建设，切实提高统计数据质量。始终把提高统计数据质量作为统计工作的首要任务。坚持依法治统的方针，加强统计执法检查，坚决查处在统计上弄虚作假的违法行为。号召广大统计工作坚持自己神圣的职责，树立统计数据的及时性、可靠性和权威性。2、加强对乡镇、企业等基层单位的联系，多到农村、企业进行调研，随时监测各方面经济运转情况，及时给县委、政府领导拿出翔实的决策依据。

总之在下半年工作中，我们要紧紧围绕以经济建设为中心，服务大局，统筹兼顾，积极推进各项统计改革，大力加强各项统计监测工作，认真搞好各项统计调查和分析研究，不断提高统计数据的准确性、科学性、及时性和统计工作的权威性，使统计部门成为党政领导决策的参谋部、经济社会运行的晴雨表和社会公众的信息窗，为全县的经济发展和社会进步发挥重要作用。

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