班长培训班开班典礼讲话
同志们:
大家好!我们我单位第一期班组长培训班今天开班了,首先,我代表院党委向来自科研生产一线的各位班组长们表示亲切的慰问,感谢你们多年来扎根一线、兢兢业业、任劳任怨、努力工作,你们为我单位的发展、为航天事业的发展做出了重要贡献,你们辛苦了!
根据院里的统一安排,我们举办班组长培训班,计划利用三天的时间,通过讲课、研讨交流等形式,让大家比较系统地学习有关班组建设、班组管理的知识,交流班组管理经验,其目的是通过本次培训,进一步提升班组长的执行素质、管理艺术、指挥能力、自身修养,增强班组长创新能力、应变能力和协调能力,打造一支技术过硬、管理过硬、思想过硬班的组长队伍,全面提升我单位基础管理水平。
下面,我借此机会,就班组管理,特别是班组长队伍建设,讲一些想法和认识。
一、高度重视,深刻认识班组建设的重要意义
班组是企业的细胞,班组工作是企业全部工作最终的落实点,班组管理是企业管理的基石,班组建设是企业管理最基础的工作,企业的执行力要在班组中体现,企业的效益要通过班组实现,企业的安全要由班组来保证,企业的文化要靠班组来建设。可以说,班组活则企业活,班组强则企业强。
要使我单位实现又好又快发展,必须把班组这个企业的细胞搞得很健康。我们要通过抓好班组工作,努力把班组建设成为凝聚人才、树立形象、打造品牌的基地,把班组建设成为增强我单位核心竞争力的坚实基础。我们要通过抓好班组建设,把职工的积极性、主动性和创造性充分调动起来,进一步使我单位发展战略、工作思路落到实处,同时通过班组及时准确地反映职工的意愿和需求,使班组成为企业与职工群众密切联系的基层单位,进一步凝聚广大职工的智慧和力量,积极促进职工发展与企业发展的和谐共进。
二、找准定位,发挥班组长作用,做一名合格的班组长 班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者,是企业最基层的负责人,既是生产者,也是组织领导者,起到一个“兵头将尾”的作用。班组长的能力素质直接影响班组以至企业的发展,班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响,企业的发展离不开班组长的智慧和才华。据统计,我单位目前共有班组长580余名,作为一名班组长,你们所处的位臵十分重要,肩上的担子很重,你们从事的工作光荣而艰巨,院党委对你们寄予厚望,希望你们能够认真履行岗位职责,充分发挥班组长作用。
具体的说:一是发挥宣传员的作用。班组长要经常向职工及时准确、内容完整的宣传我单位的政策方针、发展动态、规章制度,以及上级领导的指示精神,使职工在日常工作中严格执行各项规章制度,做到有令即行、令行禁止,确保实现保质、保量的完成科研生产任务和安全生产责任。特别要及时宣传我单位发展形势,让组员对企业有更清楚的了解,进一步明确目标,凝心巨力。
二是发挥联络员的作用。班组长要做好好“上传下达”发挥领导和职工之间的联络员作用。例如,在职工在日常生活、工作中遇到的困难、职工对企业的生产经营管理、企业发展等提出的合理化建议,在班组内部难以能解决的,要及时向上级有关领导汇报,并将上级领导的回复及时向职工反馈,充分发挥领导和职工之间的桥梁作用,确保职工队伍的稳定,最大限度的调动全体职工的生产积极性。
三是发挥协调员的作用。职工在日常生活和工作中,相互之间难免发生磕磕碰碰,对于出现的摩擦等不和谐现象,作为班组长,不能视而不见,任其矛盾发展激化,更不能把问题不负责任的往上缴。要主动调查了解,掌握情况,做好深入细致的思想工作,协调解决问题、合理处理纠纷。把班组内部、班组之间出现的一切矛盾和不团结因素消灭在萌芽之中,在职工之间创建一个团结和谐的氛围。
四是发挥教导员的作用。班组长是生产经营活动一线的骨干,实际工作经验和具体的操作技能,是班组成员中的佼佼者。在日常生产工作中,班组长要以身作则、言行一致,严把服务规范操作关、安全生产技术关,把身体力行的模范作用和言传教育结合起来,把自己平时积累的实际工作经验、技术技能毫无保留的传授给组员,积极主动的做好传帮带工作,以推动全体职工的共同提高。
当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件,主要体现在这些方面:有较强的团队意识,有较高的文化水平、较宽的知识面,较强的专业技能、较好的组织协调能力,还要有一定的领导决策能力,政治素质和涵养更是不可或缺的,没有这一条,本事再大、水平再高、也不行。
具体讲,作为班组长,一是要有集体荣誉感,有进取心。班组长要团结同志,带领全班人员努力开拓进取,没有责任感是不行的,责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的,要利用业余时间多学习,工作时间多实践,遇到问题多思考,日积月累,积少成多,把自己锻炼成本专业的专家,处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外,还必须做好班组的日常管理工作,使班组工作有条不紊地进行,不仅环境井然有序,还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃,只有这样才能树立良好的形象和权威,更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观,要敢于吃苦、乐于奉献,充分发挥模范带头作用,把大家紧紧团结在自己的周围,这样才能极大地调动每一个人的积极性,为圆满完成单位、车间交给的任务做出应有的贡献。
三、怎样才能当好班组长
我单位近年来涌现出一批技能拔尖人才,包括全国技术能手,航天技能大奖、航天技术能手、集团公司首席技师等称号获得者,其中绝大部分是我们班组长。我们我单位也涌现出了许多被评为集团公司、地方政府、乃至国家级的优秀班组,这都来源于我们的班组长能够严于律己,率先垂范,严格管理,尽职尽责。但也必须看到,我们目前班组长队伍中还存在着一些不足:有的班长没有发挥核心作用,只顾自己闷头干活,不注意带领全班同志一道工作;有的班长不注意思想政治工作,缺乏关心人、理解人、帮助人,没有充分创造一个团结和谐的班组气氛;有的班长工作方法简单粗暴,不注意听取组员的意见和建议;有的班长不敢坚持原则,一团和气,不能在日常管理中批评不良倾向;有的班长不注意自身模范作用的发挥,无法在组员中树立自己良好的威信。以上问题都说明我们的班组长综合素质有待提高。
那么怎样才能当好班组长?我认为应当做到以下几个方面:
一要头脑清晰、思维敏捷。作为一名班组长,对于自己所分管的业务要做到心中有数。譬如对检修班组来说,我们这个班组管理的业务范围是什么?有哪些设备系统?他们的规范和构造如何?有哪些保护和控制系统?这些设备系统在机组运行中起到什么作用?有什么功能?等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了,我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够,还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌,始终要处在受控状态,比如:所辖设备的运行状态如何?存在哪些安全隐患?准备采取哪些有效措施?班组每一个成员的技术水平如何?实际工作能力怎样?能否胜任所从事的工作?不胜任又该怎么办等等。在这方面,少数班组长的差距还是很大的,有待于在实践中进一步提高。
二要技能过硬、带好队伍。作为班组长,班组成员是要看你的真本事的。一个班组,班组长应当是技术权威、业务大拿,才有说服力,才能当好带头人,才能树立威信,适应班组管理的需要。但是,单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的,还要带领全班人员学习业务,提高技术水平,组织、引导、实施各种形式的技能培训。
三要讲究工作方法、务求实效。班组工作一定要讲实际、求实效,实事求是,切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度,标准要高,要求要严,要干就干好,要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合,不在乎等不负责的行为,大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。 另一方面,要善于发现班组存在的问题,及时采取措施加以解决,使各方面工作高效有序。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法,要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待,要扬长避短,知人善任,充分调动每个人的潜能,发挥他们的聪明才智,共同为做好班组工作而不懈努力。不同的处理方式往往会产生不同的效果,这都需要我们在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。
四要严格管理、严于律己。班组长要有原则性,为人处事要公道正派,按照规章制度办事,正确处理情、理、法的关系,对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟,在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部,要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长,还要吃苦在前、享受在后,严于律己,要求别人做到的,自己首先要做到,要求别人不做的,自己也应该不做。不能私字当头,只考虑自己的利益。只有这样,班组才会有很强的凝聚力和战斗力,才能更好的发挥团队精神,班组工作才能展现良好的风貌,创造出辉煌的业绩。
五要善于总结、善于学习、善于思考。班组长要经常总结自己的班组工作,方方面面、条条块块,每个阶段每件事情都要及时全面总结,从中发现成功和不足、经验和教训,通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西,然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习,提高分析问题的思路,处理问题、待人接物的技巧等等。有很多同志特别注重这些,所以水平提高的很快,但也有不少同志不善于学习,几年下来没有长进,依然说话无重点、表述不达意,办事不得要领,工作总是繁忙但忙不到点子上,工作很是被动。还要善于思考。思考应当是全方位的,做事情之前的构思、计划与决策,过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结,都需要进行系统的思考。
同志们,班组建设的好坏,事关企业的发展实力和后劲。班组长的工作方式和工作的艺术,事关全局成败。这次培训只是一个开始,不可能毕其功于一役,大量的工作需要同志们在今后的工作中去实践、去提高。希望大家以此为新的起点,在提升自身素质和能力上不断有新的进步,在工作上不断有新的收获!最后,祝愿大家在三天的学习生活中,学有所得,学有所成,身体健康。
谢谢大家。
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篇1:业务计划书
一下子又要进入新的一年——20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是本人非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使本人要努力工作和认真学习。在此,本人订立了20xx年度企业销售工作计划书,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉企业新的规章制度和业务开展工作。
企业在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为企业一名老业务人员,必须以身作责,在遵守企业规定的同时全力开展业务工作。
1、第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费(每月不低于1。2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的十一中秋双节,还有20xx带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着本人对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户企业的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
对于业务人员来说,学习至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。本人会适时的根据需要调整本人的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是本人要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与本人支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。本人将尽本人最大的能力减轻领导的压力。
篇2:工作室主持人培训协议
甲方:______ 乙方:______
为进一步发挥工作室主持人的专业引领作用,突显名师工作室的研修功能,形成合作互动培养人才新机制,使名师工作室成为未来名教师的孵化地,成为优秀教师快速成长的重要平台,现就唐远霞名师工作室主持人、名师工作室跟岗研修学员两方协商达成如下互相合作、共同提高协议:
一、职责
甲方:
1.根据《贵州省中小学教师工作室建设与管理办法》确定的培养目标制定乙方的具体培养考核方案,明确其发展方向和培养方法、途径、考核指标。
2.帮助乙方制订专业成长计划,认真实施培养计划,根据乙方的成长情况不断调整和完善培养计划、方法和模式,使乙方在专业素养、专业能力等方面得以快速成长,具备一定专业建树。
3.对工作室成员专业化发展作出评价,并记入学员专业化发展成长档案。
4.树立自我发展意识,不断研修,努力实现“名师更名更优”目标。
乙方:
1.制定个人成长发展目标,配合甲方共同制订具体培养计划。
2.积极参加工作室的活动,完成工作室的研修、研究任务,并有相应的成果显现,努力实现培养计划所确定的目标。
3.在个人专业化发展成长记录中增加在工作室中研修、成长的内容,包括研修内容安排、研修结果、阶段性成长变化、导师指导情况及评语等。
4.自觉承担工作室项目的具体研究工作和相关事务,尊重甲方及工作室其他成员,互助合作,共同提高。
二、任务
根据《贵州省中小学教师工作室建设与管理办法》相关要求,甲乙双方必须完成以下任务:
甲方:
1.主持跟岗研修阶段的培训工作。每月组织编辑一份工作室简报,简报以电子版的形式发布到网站上。
2.主持人要在第一时间与前来跟岗的骨干教师见面,并向他们介绍学校情况;了解学员在跟岗期间研修锻炼需求以及对生活安排的意见并共同制订跟岗计划。
3.组建培训工作团队,整合资源,建立切实可行的工作室管理制度,确保培训工作顺利进行。跟岗学员中心任务是跟师学艺,主持人负第一责任,其他工作室成员分工合作、共同参与指导。
4.主持人指导跟岗学员完成开题报告,帮助学员完成跟岗任务。
5.主持人要定期指导跟岗学员上课、说课、观课、议课、课例开发等教学活动,发现问题要及时指导和纠正,确保跟岗研修取得实效。
6.工作室助理负责对跟岗学员进行考勤。跟岗学员如有特殊情况确需请假,天之内的,由主持人负责签批,2天以上的,须报市教育局人事科审批。
7.跟岗研修结束前,工作室组织工作室成员集体讨论,对跟岗学员进行考核并做出书面鉴定,同时填写“骨干教师培养对象培训成绩考核分表”一式三份,并由市教育局审核并加盖公章后报送省教育厅教育处。
8.建立健全工作室档案,完整记录工作室的建设与发展。及时对跟岗研修阶段进行总结。
乙方:
1.参加跟岗研修后尽快实现角色转换,以学员身份严格要求自己。
2.认真参加跟岗研修,听从跟岗单位工作方面的安排,尊重并遵守跟岗学校的各项规章制度,依照要求按时完成各项跟岗任务。
3.要带着问题进行跟岗研修,力求有所心得,解决自己教学中的一个或几个困惑、问题。
4.跟岗研修过程中认真参与所在学校的各项活动,及时交流,认真思考。
5.跟岗研修期间,听课议课不少于__
甲方:______ 乙方;______
日期;______
篇3:培训美术业务承包协议
甲方:
乙方:
培养美术人才是甲方履行社会职能、促进全省文化事业发展的重要方式。考虑到协会工作人员以兼职为主,为广大美术爱好者提供培训服务须以系统的组织、管理工作和稳定的师资力量为基础,甲方决定将本会的培训业务承包给乙方。为明确双方的权利义务,经双方协商一致,现根据《民法典》及有关法律的规定,订立以下协议:
第一条 甲方的法定业务范围之一为向社会提供培训服务。此项业务承包给乙方后,乙方以甲方的名义开展活动,接受甲方的监督。
乙方在法律许可和本协议规定的范围之内开展活动,享有自主决定权。
乙方为履行本协议而与第三人发生任何关系,必须诚实、守法,否则后果自负。
第二条 用以履行本协议的场地、设施和材料等,由乙方提供。乙方可以使用向他人租赁的场地,相关费用由乙方承担。
开展培训所需师资,由乙方组织。
第三条 向学员收取培训费之事宜,均由乙方负责办理;甲方提供相应的合法收款收据,但不参与具体事务。
所收培训费,除每年上缴甲方____元以补充协会活动经费之外,其余全部作为培训业务经费由乙方管理,包括招收学员的经费、场地租金、水电费、材料费、差旅费、工作人员和授课人员的劳动报酬等一切开支。
工作人员和授课人员取得劳动报酬,应自行承担相关纳税义务。
第四条 每期培训结束后,经费有结余的,作为甲方对乙方的奖励,全部归乙方所有。
乙方应履行本协议而取得收入的,应自行承担相关纳税义务。
第五条 未尽事宜,由双方协商解决。
第六条 因履行本协议而发生争议时,双方应协商解决。协商不成的,任何一方均可向杭州仲裁委员会申请仲裁。
第七条 本协议一式五份,双方各执一份,送省文联、省民政厅社团处、______备案各一份。
甲方:乙方:
年月日 年月日
篇4:物业保安年度培训计划_培训工作计划_网
物业保安培的母的是全面提高保安员综合服务素质,以体现服务宗旨,塑造良好的企业形象,提高全体保安人员工作效率,服务质量,为租户提供安全的居住环境保障。下面是第一范文网小编整理的物业保安年度培训计划,希望对大家有所帮助!
物业保安年度培训计划(一)
一.公司概况
二、公司理念
三 、企业精神
四 、管理模式
五 、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故,区内治安案件年发率占总人口的0.2%,无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
(一)员工守则
1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度。
2、 人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。
3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5、 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6、 讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
7、 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
8、 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9、 衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。
10、 关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
(二)工作态度
1、 服从领导,不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度
1、 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、 乐观——以乐观的态度接待客户。
3、 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、 平等——一视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。
(四)仪容仪表
1、 员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、 任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、 皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4、 男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。
5、 面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
(五)行为举止
1、 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2、 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3、 站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)
5、 进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
6、 进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。
(六)接听电话
1、所有来电,务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好,(单位)!”,语气平和。
3、通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)
七、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。
(一)奖励
1.奖励种类
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。
(8)见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧,主动上交者。
(10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。
3.奖励程序
凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)处分
1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失:
(1)不按公司规定着装。
(2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫,粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位,经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:
(1)以权谋私,敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差,与用户吵架,或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
(三)处罚种类及执行方式
1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月浮动工资的20﹪。
3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5.辞退或开除。员工触犯丙类过失,公司有仅给予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6.经公司领导批准,管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
(四)处罚程序
1.员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送管理部。
2.普通员工的违纪处罚,由管理部经理审批。
3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由常务副总经理审批。
(五)处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。
(六)申诉
员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定。
八、保安部任务
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责
(一)保安部经理岗位职责
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
(一)交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
(二)警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用,特制定如下规定:
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
(三)对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(一) 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求
1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
(四)紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值主任。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
(3)驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。
(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
(10)保安部经理、班长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待保安中心的指令。
(3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制,应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
(1)巡查发现或接报大厦内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心,简单说明现场情况,并监视现场等待保安中心的指令。
(2)保安中心接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安中心调查处理。
(3)事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。
(4)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序
(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值班长和部门经理,组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。
(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。
(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。
(4)部门经理填写重大事故报告表,详细记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序
(1)当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸,应立即将出事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以免电梯受损。
(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险。
(3)设法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭,并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障,应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
(4)组织当值人员根据水浸情况,协同维修部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等,尽可能减少水浸所致的损失。
(5)水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清理现场环境,通知维修部查明故障原因,修复受损的设施,尽快恢复大厦的正常运作。
6、停电事故的处理程序
(1)接通知大厦将在短时间内停电,应在停电前10分钟,用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工,提前将电梯停在大厦首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序,阻止客人使用电梯,以免停电期间有客人困梯。
(2)未预知的情况下大厦突然发生停电,立即联系维修部,尽快采取措施恢复供电。
(3)使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。
(5)监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层,以防有人趁机制造治安问题。
(五)消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:
(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;
(2)即时向当值主管报告,讲清报警地点;
(3)将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵循以下规则:
(1)报警地点在公共地方,直接进入报警地点检查。
(2)报警地点在写字楼单元内,先按门铃,向用户简要说明理由后,进入报警地点检查。
(3)报警地点在商场内,与商场管理人员一起进入报警地点检查。
(4)报警地点在停车场内,与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁,即时报告当值主管和商场当值负责人,留守现场观察,等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
(6)报警地点在写字楼单元且上锁,即时报告当值主管,并留守注意观察,等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后,即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
(1)经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员复位,若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查,需向用户解释清楚,致歉后方可离开。
(2)报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时,若观察到有明火或烟,必须破锁进入现场检查,排除险情后加锁,并通知用户。
(3)经现场检查认为火警后,按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位,并做好记录。
(六)初期火警处理程序
1、发现初期火警,在场人员应该:
(1)即时报告大厦消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;
(2)立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展;
(3)可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后:
(1)即时报告当值主管;
(2)联络保安部主管,报告情况;
(3)密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后:
(1)带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场;
(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;
(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后,当值主管安排人员留守火警现场,等待公司调查。
5、若扑救无效,当值主管即时决定:
(1)将灭火人员撤离至安全距离内;
(2)立即向上级报告;
(3)进入火灾紧急处理程序。
(七)火灾紧急处理方案
初期火警扑救无效,火势无法控制并进一步蔓延时,在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。
1、大厦当值最高主管接到报告后:
(1)及时召集大厦内义务消防队员,命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;
(2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散;
(3)第一时间到达现场,决定是否向消防局报警求救。
2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后:
(1)启用消防紧急广播,通知用户紧急疏散;
(2)向市消防局报警,讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等;
(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;
(4)检查电梯有无困人,若出现电梯困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后:
(1)以最快速度到达现场,组织灭火;
(2)关闭防火分区的防火门或卷闸;
(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;
(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后:
(1)指挥用户疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始,安抚暂不需疏散楼层的用户;
(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散,随后查漏;
(3)引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护;
(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后:
(1)清除路障,指挥无关车辆离开现场,维持大厦外围秩序;
(2)禁止无关人员进入大厦,指挥疏散人员离开大厦;
(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。
(八)停车场管理守则
1、车辆进入本停车场停泊,须按规定交费,并服从车场管理人员调度。
2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。
3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
4、车辆进入后,按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶,不得逆行,限速5公里/小时。
5、不得在停车场内加油、修车。
6、爱护停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等;若损坏车场设施设备,须照价赔偿。
7、车辆须泊入指定车位,不得跨车位停泊,否则按占车位交费。
8、 驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存入贵重物品;若车况有问题,须在车辆检查登记表上签名认可。
9、 车辆不得堵塞停车场行车道,否则管理公司将采取强制措施疏通车道,一切后果由该车驾驶员负责
物业保安年度培训计划(二)
保安培训可增强保安综合性素质,又可为商家提供优秀的保安人才。从优秀保安中培养出保镖以及贴身护卫。
保安培训可以从道德理念、安保知识、素质培养、自卫格斗、等全方位培训。
道德理念,讲解的道德观,发扬见义勇为,拾金不昧,尊老爱幼,帮助他人等中华传统美德。让商家在信任度上认可保安市场。
保安知识,应对各种突发事件,利己利人,减少一些事故发生对商家利益减少损失。
素质训练,可通过一定强度训练,增强自身素质,培养出坚韧不拔的品格。让安保人员在岗位上提高精神气息及自信心。
自卫训练,可通过两个步骤,先从内部培养出优秀教官。同时从保安队伍中培养出优秀的保镖及高级护卫,为保安公司创新立颖,开辟保安市场新局面,引领哈市安保商业。
训练计划表
保安格斗技能培训,即可增加公司质量还可为保安人员提供学习机会,一举双得,针对保安人员年龄跨度比较大,训练不统一,身体素质不一。可分两步走,对年龄偏大人员,进行一些擒拿、反擒拿、格斗护卫及应急常识。和使用甩棍、电棍、短棍等防身兵器训练。
对年轻人员可通过散打、自由搏击、实战对抗、擒拿等强度训练。
年轻人员训练计划:每周训练两至三天,每次训练一个小时到一个半小时(即不要时间过长以免影响保安人员休息)可分为初级、中级、高级三个步骤训练。
初级训练一:每天跑步两千米,做热身运动,柔韧性运动。
二:进行步法训练。拳、脚、摔法的基础动作训练。
三:拳、脚组合力量打击训练法,摔法对抗训练。
四:双人速度训练,耐性训练,灵活训练。
五:做全课程总结及复习,和擒拿讲解。
中级优秀保安训练一:每天跑步三千米,做热身运动,柔韧性运动。
二:拳、脚多项灵活打击法,摔法配合法。
三:器械强度训练,杠铃、哑铃、臂力器等训练。
四:双人搏击实战。
五:课程总结及复习
高级保镖人员训练一:每天跑步五千米,耐力性冲刺热身运动,强度柔韧性训练。
二:双人抗击打训练。
三:高强度器械训练,持久打击法,爆发性拳脚连击训练,身体负重训练。
四:多人靶位反击灵活性训练。
五:全接触式少护具实战对抗。
物业保安年度培训计划(三)
根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
第一、培训内容
一、保安管理制度
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、各岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、停车场管理标准作业规程
6、易发生事故的11个部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核标准
2、擒敌应用技术动作
五、物业管理专业知识
1、物业管理的概念
2、物业管理的分类
3、物业管理的主要内容
4、物业管理人员的素质要求与职业道德
5、物业管理的基本原则
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、全程培训时间为 个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》
3、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点
选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。
篇5:培训就业安置协议范本
甲方(学员):_________
乙方(校方):_________
甲方到乙方进行_________职业技能培训,合格后由乙方负责安置在_________就业,为了共同督促,双方达成如下协议:
1.学员不得有犯罪记录和传染病史,若经发现,乙方有权停止对其培训,所交费用一概不退。
2.学员必须遵守国家、_________市各项法律法规和乙方各项规章制度。
3.在培训期内,乙方给学员提供必要的生活条件和良好的学习环境,并统一安排食宿(住宿费、伙食费、教材费学员自理)。
4.在培训期内,学员屡犯培训制度、不认真培训、学习成绩不合格者不予延期培训、不予安置,一切损失由学员自负。
5.学员在培训期内,应注意人身安全。学员在教室培训上课时间,安全由乙方负责,其它时间及地点的安全由学员自负。
6.培训合格后,乙方根据学员的自身情况和成绩将其安置在_________的_________、_________及相关单位工作。服务期为_________年。如在_________年内出现工作变动,除本人违反单位劳动纪律或国家法规而被用人单位开除辞退外,乙方仍负责重新安置。若乙方_________年之内未能给其提供就业机会,学员有权申请退还相应学费。
8.本协议自双方签字之日起生效,有效期_________年,协议之中未尽事宜,须经双方共同协商并作出补充规定,补充规定与本协议具有同等效力,但不得与本协议相抵触。
甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________
经办人(签字):_________经办人(签字):_________
联系电话:________联系电话:________
________年____月____日________年____月____日
篇6:专业技能培训服务合同
甲方:
住址:
乙方:
身份证号码:
住址:
根据《中华人民共和国劳动合同法》等国家法律法规及本公司的规章制度,甲乙双方本着平等自愿,协商一致的原则,就专项培训相关事宜达成如下协议,甲乙双方须共同遵守:
一、培训内容 甲方为提高员工专业素质和业务水平,决定选送乙方参加。
二、培训期间
本次培训为期
三、培训费用
1、培训费元,由甲方支付。
2、差旅费元,按公司规定标准予以报销。
3、乙方在培训期间因为培训事宜所支出的其他合理费用需经公司财务及管理部门核对批准后,方可根据实际票据进行结算。
4、甲方按《外部培训管理办法》规定支付乙方培训期工资。
四、双方权利义务
1、乙方承诺珍惜并充分利用甲方提供的专项培训机会,勤奋认真学习,努力提高自己的专业知识和业务技能,达到甲方所要求的专项培训目的。如乙方因个人原因无法完成专项培训,或未能达到专项培训要求的,由乙方自行支付
第三条所述的一切专项培训费用。
2、乙方承诺:完成本次专项培训后,按照甲方要求及时回到甲方工作,服务期限从乙方回到甲方正式开始工作之日起计算,服务期限为年。 如该服务期长于或等于甲乙双方事先签订的劳动合同中规定的劳动合同期法定代表人: 职务:
乙方工作时间未能达到规定服务期,非甲方原因离职的,应向甲方支付违约金,但因工伤、患病或非因工负伤而无法从事原来的工作及调整后的工作除外。
3、乙方同意完成本次专项培训后,服从甲方安排的相应工作岗位或工作地点,如不服从甲方安排者,乙方应向甲方赔偿本协议第三条所述的一切专项培训费用。
4、乙方培训归来后,应整理培训课程内容并制作成课件,并按公司要求对公司其他相关人员进行转训。课件的所有权及知识产权均归甲方所有,任何人不得上传至网络或其他媒体。”
5、乙方完成培训后所学技能等(包括软硬件)在所约定的服务期内遵守相关保密条款。如劳动合同期限大于服务期,在劳动合同期间也要遵守保密义务,如签订保密协议需按保密制度执行。
甲方签字:乙方签字:
日期:
篇7:业务操作知识培训心得
为学习和借鉴先进经验,探讨客户服务工作新思路和改进方向, 1月14日在双流,公司组织召开了20xx年第一次“物业客户服务专业技能技巧培训会”。公司相关领导、项目经理、客服主管及所有客服人员全部参会。
公司E董事长亲临会场,以别开生面的方式引导大家回顾了我们在对业主进行物业服务的现状和遇到的各种问题,同时指出客户服务在物业服务工作整体运行中的重要性和关键性,并对提升物业客服工作品质提出了要求。
整个培训会以实操案例讲解和现场交流研讨相结合。说到物业服务,我们的客服员工们感同身受,大家都结合自身在实际工作中的不同经历和对客户服务工作的理解及想法,积极踊跃的发表意见及建议。你一句我一言,整个培训会气氛相当活跃,大家集思广益,积极思考、畅所欲言。通过此次培训,大家深知,作为一名合格的物业客服人员必须掌握全面专业知识和服务技能,同时也需要具备一定的职业素养,在工作中始终积极热情,时刻了解业主的真实需求,只有这样,方能塑造好规范化专业化形象,给业主留下良好印象,维护企业形象!
新的一年新的开始,这次培训会在分析总结当前物业客户服务整体工作的运行上具有重要意义,不仅是一堂关于服务技能技巧的培训与交流课程,也是一次积极探讨、相互学习、共同提高的会议,还是一次制定客服人员新的职业规划、信心得到激励和思想理念得以提升的欢畅大会,更是传输一种促进和谐、贡献社会、体现个人人生价值的观念,一种积极乐观、快乐自信地工作与生活的态度。
篇8:稽查业务培训心得
我于20xx年5月15日至16日参加了在东沙湖学校由教育局举办的图书馆业务培训。培训内容包括:图书馆管理与服务、中图法,文献分类学、文献编目,中小学图书馆工作流程,图书馆管理实务。几位老师都讲的很仔细,跟我们分享了他们在工作中经验,让我们了解一些平时该注意细节还有平时遇到的一些问题如何处理都讲的很到位,很实用。通过这次学习我初步掌握了图书馆学情报学基础理论和基本技能,也了解了图书馆的文化内涵和意义。
图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地,而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员,做为一名图书管理员,因为以前不是学的这个专业,所以我对图书馆的认识就走入了误区:简单的认为图书馆工作是简单的借借还还。通过这次系统的学习,让我深切地感受到基础知识学习的重要性,做好图书馆工作,任重道远。做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度,有良好的职业道德,有开拓创新的精神,有过硬的职业技能,还要具有一个系统完备的知识体系,才能更好地为读者服务,解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。特别是对于图书的分类知识,图书的编目等基础知识,让我更加系统而深入地了解了图书管理员的工作内容和性质。现在是网络化信息化知识化经济化的年代,图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战,所以我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通让读者满意,要改变观念,更新理念,明白图书馆的管理不仅是一门科学,也是一门艺术,这样才能与时俱进,跟上时代的步伐。
培训过程中,老师们为我们进行了生动、形象的学术讲座,使我们认识到了图书馆服务工作的内在及"以人为本"的和谐的服务理念。读者服务是图书馆的主题,没有了读者,就没有了图书馆生存的根基,就不能谈图书馆的发展。随着图书馆的竞争由馆藏与建筑转向管理与服务,图书馆工作人员在图书馆的服务中扮演着越来越重要的作用。因此我们首先在解决服务态度和服务理念问题,然后才是提高服务水平问题。要虚心学习,诚恳服务,一切为读者着想,而服务水平的提高,要求我们具有较全面的知识结构,才能顺利对读者进行信息导航,才能构建和谐的图书馆服务文化,才能实现图书馆追求的“和谐”的理想境界。我们要以人为本,服务至上,满足读者的需求,提高自身的素质,只有这样才能得到读者的理解和支持,来共同构建一个和谐图书馆。
我以前总认为图书馆的工作就是简单的借借还还,谁都可以胜任,但通过这次学习,知道随着计算机技术的迅猛发展,特别是网络技术﹑数码存储与传输技术等的全面普及,使得人们对文献信息的加工﹑存储﹑查询﹑利用等方面有了新的要求,我国图书馆走上了数字化之路,图书馆数字化对图书馆工作人员的素质提出了新要求。不仅要有甘为人梯的思想品质和默默无闻的奉献精神,还必须是一专多能的复合型人才,应有图书馆学、计算机等方面的基本知识和一定的外语水平,能解决读者在检索中提出的问题,并具有开展网上参考服务的能力和终身学习的能力。通过这次培训,我认识到了自身在业务知识上的不足,更加明确了自己今后在业务上的学习方向.结束学习后会以这次的经历做为一个新的开始,努力加强自身业务素质和工作技能方面的学习,以便更好的适应自己的工作岗位,更好的顺应时代的发展。
两天的培训学习,我觉得受益良多。从学习培训中我收获了知识、信心,增长了见识,理论和学识水平也得到很大提高。
因此,我首先要感谢图书馆领导对图书馆工作人员培训工作的高度重视与精心组织;我还要特别感谢各位老师对我们的精心教诲所付出的辛勤劳动,他们严谨的治学态度、广博的胸襟、高度的责任感、毫无保留的育人精神值得我们永远学习。但我也深深地懂得“师傅领进门,修行在个人”的道理。我们只有在今后的工作生活中学以致用、完善自我、努力进取、不断充实自己,才能具备为图书馆的事业添砖加瓦的能力。
篇9:毕业生银行业务岗前培训心得体会_心得体会范文_网
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。 短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!
篇10:手机漫画项目增值业务合作协议
合同编号:
甲方:
法人代表:
地址:
邮编:
联系电话:
传真:
乙方:
法人代表:
地址:
邮编:
联系电话:
传真:
鉴于:
1.甲方系专业从事移动服务业务且得到中*联通、移动、网-通、电信四大运营商有关开展移动服务的批准及认可,在无线互联应用领域具有丰富的经验;
2.乙方为相关产品提供x公司,甲方拥有独特的资讯平台,在媒体宣传方面拥有丰富的数据信息及相关宣传渠道;
3.甲乙双方同意发挥各自优势,共同合作。双方本着互惠互利,优势互补,平等互利、共同发展的原则,经充分友好协商,共同就开通广电*团电视互动节目增值业务进行合作。
4.双方共同承诺将无线互联技术广泛、深入应用于信息服务,最终双方形成切实可行的商务合作模式。
甲乙双方为明确各自的权利义务,就双方合作事宜经友好充分的协商达成以下合作协议以共同遵守:
一、合作内容:
甲乙双方共同推出"手机漫画"短信/声讯服务:甲方提供短信网络或声讯平台及相关的技术支持和技术服务,负责在深圳广播电影*视集团所属频道或频率上进行宣传推广,并保证相关技术支持和技术服务。乙方提供信息内容,并保证下行通道的顺畅。甲乙双方合作短信的具体事宜、地址码、上行业务代码、费率及所产生的利益分成比例以本协议约定为准,本协议未约定的,以本协议附件形式补充,以后开通的新业务必须以附件的形式签订,并作为双方结算的依据。
双方在此基础上逐渐开拓其它的增值业务。
二、双方的权利和义务:
(一)甲方的权利和义务:
1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。
2.甲方负责提供所需的相应短信技术支持和技术保障。
3.甲方有义务保证自身短信系统的正常运转。
4.甲方有权要求乙方按法律和运营商的有关规定修改有关内容。
5.甲方对乙方所提供的各项语音文件和内容要进行严格保密。
(二)乙方的权利和义务:
1、乙方保证所提供信息的准确、及时。因乙方信息错误而产生的纠纷、损失由乙方自行处理。
2、乙方保证其所提供的信息不侵犯第三人的版权或其他知识产权权利,不侵犯第三人的商业秘密或个人隐私,不泄露国家机密或违反国家的法律法规,并对于违反这一保证所引起的相关责任由乙方自行承担。
3、乙方对其用户所提供的信息,不得有以下内容:
(1)反对宪法所确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权、破坏国家统一的;
(3)危害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨,民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和愚昧迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)发布淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)法律、行政法规禁止的其他内容的。
4、乙方负责合作项目的市场策划、推广、媒体宣传等。乙方承诺提供的各类对外宣传的资料符合国家广告发布的有关法律法规的要求。特别是乙方提供的漫画必须拥有版权或版权授权,否则由此引起的纠纷或侵权等由乙方负责,如果因侵权问题而给甲方造成经济损失,乙方应承担相应的经济损失赔偿责任。
5、乙方在合作期间如与甲方增加任何项目的合作,则双方以本协议为准则,以本协议附件形式体现。
三、运行系统内容的修改:
在遵循市场为导向的基础上,根据用户、市场的需求,甲乙双方可以协商对短信系统内容及功能进行更改或调整。
四.甲乙双方项目合作利益分成比例及结算方式:
(一)双方合作项目所产生的实际收益分成及计算方式:
1.短信彩信合作业务利益的分成比例:甲乙双方同意按7:3比
例进行分成:即甲方享有70%;乙方享有30%。收益计算方式:
(1)移动短信实际收入=有效信息费-移动代收手续费15%-短信通道费0.08元/条-营业税附加5.5%。
(2)联通短信实际收入=有效信息费-包月坏帐8%-短信通道费(0.05元/条)-代收手续费(按联通实际结算为准)-营业税附加5.5%。
(3)小*通短信实际收入=有效信息费-代收手续费15%-短信通道费0.05元/条-营业税附加5.5%。
(4)彩信实际收入=有效信息费-移动代收手续费15%-彩信通道费(按移动实际结算为准)-营业税附加5.5%。
2.移动声讯合作业务收益的分成比例为:按3:7比例进行分成:即甲方占30%;乙方占70%。收益计算方式为:
(1)12590移动声讯实际收入=有效话费×回收率-移动代收手续费15%-营业税附加5.5%。
(2)12586移动声讯实际收入=有效话费×回收率-移动代收手续费30%-营业税附加5.5%。
(3)10159联通移动声讯实际收入=有效话费×8%包坏帐-联通代收手续费35%-营业税附加5.5%。
(二)结算方式:支票/转帐(乙方指定帐户见附件1)
(三)结算周期为按月(月/季)结算。每月结算时间为产生计费收入的第二个月30日前。
(四)计费周期:
1.移动短信计费周期为:每月1日0时至月末最后一日24时;
2.移动彩信计费周期为:每月1日0时至月末最后一日24时;
3.联通短信计费周期为:每月1日0时至月末最后一日24时;
4.小*通计费周期为:上月21日0时至本月20日24时;
5.移动12590音信互动计费周期为:每月1日0时至月末最后一日24时;
6.移动12586娱音在线计费周期为:每月1日0时至月末最后一日24时;
7.联通10159联通丽音计费周期为:每月1日0时至月末最后一日24时;
(五)在甲方收到运营商项目代收款7天内,将《收入明细分成表》传真给乙方,经乙方确认无误后,乙方开具正式税务发票。甲方收到乙方发票后的5个工作日内将乙方应得分成收益按照乙方指定结算方式付给乙方,甲方所得收益由甲方自行纳税。
五、商业秘密:
(一)甲乙双方应对其通过工作接触和通过其他渠道得知的有关对方的商业秘密严格保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。
(二)除本协议规定之工作所需外,未经对方同意,不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业信息、技术及其他资料。如双方有任何一方违反此规定,则另一方有权追究其责任和相关的经济赔偿责任。
(三)本协议终止后,双方仍然负有本协议约定的保密义务。
六、不可抗力:
(一)"不可抗力"是指甲乙双方不能控制、不可预见、不能避免的事件,该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于:
1.因运营商(指联通、移动、网-通、电信)方面的服务网络建设实施、维护、运营等所引起的服务问题;运营商政策改变。
2.地震、台风、洪水、火灾或其它天灾、战争、骚乱、罢工或任何其它类似事件。
(二)如发生不可抗力事件,遭受该事件的一方应立即用可能的最快捷的方式通知对方,后由双方协商相应解决方案。
七、违约责任:
(一)由于一方不履行本协议规定的义务,或严重违反协议,造成该业务无法经营或无法达到协议规定的经营目的,视作违约方单方终止协议,另一方除有权向违约的一方索赔外,并有权按协议规定通过法律程序终止协议。如双方同意继续合作,违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。
(二)因任何一方违约给对方造成不良影响或经济损失,违约方除应承担对方实际损失赔偿责任外,还应承担其它相关责任(包括但不限于公开赔礼道歉、消除影响等)。
八.免责条款:
在合作期间,由于不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故及相关电信、移动、联通和网-通等部门的政策变更致使本协议的履行直接受影响或者不能按约定的条件履行时,遇有上述不可抗力事故的一方,应立即将事故情况通知对方,并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度,由双方协商决定是否解除协议或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。
如未能出具有效证明文件证明是不可抗力事件,则应由违约方承担违约责任,赔偿因违约给对方造成的经济损失并承担相关责任。
九、协议的效力:
(一)有效期自
(二)本协议期限届满时,双方可就延期问题重新协商。如遇情势发生变化,双方可就协议内容重新约定或就部分条款商议变更。
十.协议的终止条件:
1.协议期满,甲乙双方均无意向继续合作;
2.经甲乙双方协商同意终止本合同;
3.因不可抗力事故导致协议无法继续履行;
4.任何一方单方违约导致协议无法继续履行;
十一、争议解决与适用法律:
(一)如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应进行友好协商;协商不成时,甲乙双方同意向深圳仲裁委员会申请仲裁。仲裁进行过程中,双方将继续履行本协议无争议部分条款内容。
(二)本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
十二、其他事项:
(一)本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利,也不影响该方在将来行使该权利。
(二)如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律,则该条款被视为无效。但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
(三)经甲乙双方书面同意的协议附件及甲乙双方签订的补充协议是本协议不可分割的部分,与本协议正文具有同等法律效力。对协议的任何变更,均需甲乙双方书面确认。
(四)对本协议内容做出的任何修改和补充均应通过书面形式,由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。
(五)本协议对双方的权利义务承继人和受让人均有约束力。
十三.本协议一式四份,双方各执两份,具同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):
授权代表:授权代表:
签订日期:年月日
合同附件:
合作双方信息登记表(略)
篇11:业务营业员工作计划范文推荐2024_营业员工作计划_网
主营业厅治理方面:
(一)业务方面:
1、在年初制定了《x年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》,从制度上加强业务治理,理顺作业流程。同时严明治理制度,综合考核,论绩取酬。
2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。
3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,本稿件版权是,请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成,
(二)服务方面:
1、于20xx年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足××用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。
4、改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训,每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》,并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。
篇12:培训就业安置协议范本
甲方:
地址:
联系电话:
乙方:
身份证号码:
常住地址:
联系电话:
为充分解决学员在学习期满毕业后的就业问题,甲乙双方经共同协商,在自愿、平等的基础上,就乙方委托甲方为其定向推荐就业事宜达成如下协议:
一、签订本协议的背景
1、为了确保教学质量,提高“学成率”,以使学员早日走上工作岗位,在教育部教育管理信息中心________工作组的监督指导下,教育部教育管理信息中心高级信息技术人才________培训基地(以下简称________培训基地)负责培训、认证和考试工作。
2、在教育部教育管理信息中心的授权和指导下,________________专门设立了人才交流中心,负责为____________免费提供人才推荐上岗的服务工作。
3、乙方已通过甲方的面试,基本符合入学条件,并已办理入学手续,正式成为培训基地的学员。
4、对乙方的管理由甲方和________培训基地共同负责。本协议的相关条款,________培训基地认可并支持。
5、为了明确甲乙双方权益,确保教学质量,双方本着平等公正和学员利益第一的原则经协商后,甲方与________(以下简称乙方)签订如下协议共同遵守。
二、培训内容:
三、培训时间
自______年___月___日开始,预计至______年___月___日结束。
四、待遇及费用
1、学校保证所推荐的单位试用期间每月总收入不少于_________元。
2、学生在前五个学期综合测评总成绩排在学校前十名者,或连续两年被评为优秀学生干部者,优先推荐就业并免交就业推荐费,其余学生在最后一学期需另交纳就业推荐费_________元。
3、面试期间学生的差旅费、住宿费由学生本人负责,学校不给予补贴。
4、无须学校推荐就业的学生,可退还就业推荐费。
五、甲方权利与义务
1、甲方严格按照经专家组反复论证并通过的教学实施方案的要求完成教学工作,根据学校的安排为学员提供良好的学习环境,确保给学员提供合理的上机时间。
2、甲方有权要求乙方一次性交清全部学费、资料费等费用,然后再履行为乙方提供全部服务的承诺。
3、因乙方行为过错而造成甲方损失的,甲方有权要求乙方赔偿。
4、乙方正式入学并签订本协议后,甲方负责为乙方办理在校学习期间的意外伤害保险。
6、因乙方个人原因(违法、违纪或无故放弃就业机会等)导致甲方不能推荐工作或推荐工作后不能继续工作的,甲方有权取消其推荐资格且不再提供推荐服务。
7、如果乙方不能通过专业考核,但在学习期间能够做到按照甲方的要求按时上课、上机并完成作业,并遵守甲方的规章制度,服从甲方的管理,可申请免费重学(其它费用自理),重学期间不保证“人手一机”。
8、甲方有权制订《学员就业安置管理制度》作为本协议的附件,要求乙方自觉遵守。
六、乙方权利与义务
1、遵守学习纪律,按时上课,按时完成作业,认真练习,服从学校各项规章制度及学员就业安置管理制度。书费、生活费、医药费、住宿费、考试费等由乙方自理。
2、乙方有义务向甲方提供相关各种具有法律效力的证明文本,如:身份证、学历证、户口等复印件。不得提供虚假资料,否则视为违约。
3、乙方在校期间要爱护使用学校的各种设备和公物,如由于人为造成设备损坏给甲方造成经济损失,由乙方负责照价赔偿。
4、乙方要与他人和睦相处,不得发生酗酒、打架斗殴等。
5、乙方要遵守国家法律、法规,不得有违法乱纪行为,不得扰乱课堂秩序,不得违反校规、校纪等规章制度,不得做有损甲方名誉及形象的行为。
6、在个人自愿的前提下乙方有权利要求甲方统一组织乙方参加学习内容相应的认证考试,费用由乙方自理。
7、乙方应于学期终止之前,做好离校准备,学期终止一周内,退出住宿及办理相应的离校手续,甲方有义务为学员推荐岗前周转房(费用由学员自理),以方便学生应聘工作。
8、乙方在结业后有权要求甲方提供推荐就业工作的服务,直到乙方在甲方为其提供就业的单位成功就业为止。
9、乙方同意接受甲方的《学员就业安置管理制度》及各种相关管理文件,否则因此而影响了就业安置工作的责任由乙方承担。
七、违约责任
1、乙方符合推荐就业的各项条件并同时需要学校推荐的,而甲方不能给予推荐就业,甲方退回乙方所交学费。
2、乙方在校就读期间,出现以下情况之一者,甲方不予推荐就业,由乙方自谋职业:
(1)未能通过甲方组织的全部课程考试。
(2)有打架、斗殴或其它严重违纪行为、影响恶劣。
(3)受记过或以上处分(被撤消处分除外)。
(4)未按甲方规定交清学、杂费,就业推荐费或其他所欠费用者,或中途退学、转学。
3、乙方有下列情形者,学校不再安排就业:
(1)不服从学校安排或学校通知面试而不到达三次者。
(2)学校安排成功,学生已同意就业而不上班者。
(3)就业后无正当理由自己辞职或因主观原因被单位辞退者。
八、不可抗力
因不可抗拒之因素(如:地震等),而影响本协议的履行,由双方协商决定是否解除合同,或部分免除履行合同的责任,或延期履行。
九、法律适用及争议的解决
本协议的形成、效力、解释、签署、修改及终止均受中国法律管辖,一旦其中两方就本合同发生争执,双方应本着友好的态度协商解决。若协商无法解决,则将案件提交________仲裁委员会仲裁,仲裁裁定是终局的,对双方均有约束力。
十、其它事宜
1、协议未尽事宜,由双方协商解决。
2、协议一式两份,双方各执一份。
甲 方(盖章):
代表人(签字):
日期:________年____月____日
乙方(签字):
日期:________年____月____日
篇13:业务合作协议范本_合同范本
甲方:法定代表人:
乙方:法定代表人:
《根据中华人民共和国合同法》的有关规定,经甲,乙双方友好协商,本着长期平等合作,互利互惠的原则,为实现技术研发与市场营运的直接联,创造良好的经济效益和社会效益,达成以下协议:
一、合作宗旨:
促进科学技术产业化的发展,充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方科研平台能力,实现技术研发与市场营运的直接联盟。
二、合作范围:
1.多媒体软件,硬件的开发
2.it产品的市场营销
3.网络工程
4.网络营运
三、合作方式及条件:
1.甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础,更进一步的开发市场潜力,逐步形成一个规范化,全国性的营销网络。
2.甲方根据社会需求,收集和承接企业应用软,硬件的开发项目。
3.乙方利用强大的技术开发力量,开发甲方新承接或者甲,乙双方共同确立的项目。
4.乙方应配合甲方做好技术咨询及在开拓业务进程中提供技术支持。
四、权力义务
1.属于甲、乙双方共同策划,共同开发的项目,其所有权属于甲,乙双方共同拥有。
2.属于乙方单方承接的开发项目,其所有权属于乙方拥有。
3.在双方合作过程中,甲,乙双方无权干涉对方企业内部管理。
4.双方应以诚信为本,互相交流和切磋业务动作状况,以便互相促进。
五.利益分配
1.属于双方共同开发的系列产品,由双方协商市场价,按税后利益的%比例分成,此分成比例可每半年调节一次,根据合作情况协商调整。
2.属于乙方单方开发的产品,甲方如有兴趣合作,可在双方协商后,另外确定合作方式和分成方式。
六。共同开发项目的成果归属与分享
1.一方转让其有专利权的,另一方可以优先受让其共有的专利权.
2.合作各方中,单方声明放弃专利申请权的,可由另一方单独申请.
3.开发项目被授予专利以后,放弃专利申请权的一方可以免费取得该项专利的普通实施许可,该许可不得撤消。
4.一方不同意申请专利的,另一方不得单方申请专利.
5.在特殊情况下,当事人各方还可以在合同中规定对技术成果权的分享份额以及各自享有的专利申请权,将对在技术开发的各主要阶段产生的研究开发成果,约定各自独立享有的权利。
七、保密条款
1.甲、乙双方所提供给对方的一切资料,专项技术和对项目的策划设计要严格保密,并只能在合作双方公司的业务范围内使用。
2.甲、乙双方公司的全部高级职员,研发小组人员将与合作公司签订保密协议,保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料,专项技术予以保密。
3.凡涉及由甲、乙双方提供与项目,资金有关的所有材料,包括但不限于资本营运计划,财资情报,客户名单,经营决策,项目设计,资本融资,技术数据,项目商业计划书等均属保密内容。
4.凡未经双方书面同意而直接,间接,口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。
八、其它
1.甲、乙双方在执行本合同时发生争议,可通过双方友好协商解决,若经双方调解无效,可向有关仲裁机构提请仲裁。
2.本协议未尽事宜,双方协议订补充协议,与本协议同样具有法律效应。
3.本协议一式两份,双方各执一份。
4.本协议经双方签章生效。
甲方:乙方:
地址:地址:
法定代表:法定代表:
签定地:签定地:
签定时间:签定时间:
篇14:标准委托培训协议
甲方(培训 机构):________________________
乙方(企业/单位):________________________
为进一步提高职工文化层次,乙方委托甲方对 名职工进行岗位培训,并组织参加统一考试。为使培训工作顺利开展,明确双方责任和权利,经甲乙双方友好协商,签定以下条款:
一、甲方的权利和义务
1.甲方负责全部培训工作,完成规定的科目和学时,直到参训人员文化课考试结束。甲方必须保证参训人员考试通过率不低于75%。
2.甲方应在培训开始前两周和乙方确定培训时间和培训内容,并在培训开始前5个工作日前将培训方案报乙方备案。
3.未经乙方允许,甲方不得在上课时随意录像。
4.甲方在培训结束后提供免费的职业能力和职业性格测试,并将测试结果反馈给乙方。
5甲方负责培训期间产生的培训(包括资料)及考务费用,并承担50%的证书办理费用。
6 乙方参训人员考试合格获得技能证书后,甲方应向乙方支付相应的培训津贴。
7 甲方负责对考试不合格学员的补考,补考费用由甲方支付。
二、乙方的权利和义务
1.乙方负责培训对象的报名组织工作,并提供花名册、身份证复印件、照片及社保缴费证明。
2. 乙方应组织参训人员参加考试,参考率原则上不低于80%。
3. 未经甲方授权乙方不得公开甲方的课程、培训资料以及教学过程。
4. 乙方应在开课前至少两周通知甲方上课时间,如要更换上课时间需提前通知甲方。
5乙方参加培训人员考试通过后,由乙方参训人员承担50%的证书办理费用(证书费用参加劳动部证书费用标准)。
三、培训实施
1.甲方按照乙方就近原则和不影响乙方正常经营原则,与乙方协商培训时间和培训地点。
2.培训将在 期间进行。
四、费用支付
1.培训费及考务费由甲方支付,乙方职工不缴费。
2.乙方职工经培训并考试合格后,应按照考试通过人数将证书做证费用的50%支付给甲方,以便甲方做证。
3.甲方在乙方职工或者证书后,按照获得证书人数将20元/人的培训组织管理费支付给乙方。
3.付款时间:乙方应在考试成绩发放后10个工作日内,将做证费用支付给甲方。甲方应在证书发放后10个工作日内,按以上第四款第3规定的付费标准,把培训津贴一次性支付给乙方。
五、补充: 。 .
六、违约责任:甲乙双方应共同遵守以上条款,未尽事宜双方协商一致后,写入补充条款,补充条款具有同样法律效力。遇不可抗拒因素无法履行本协议时,双方均不承担违约责任。
六、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,签字后即生效,至双方账目结清无异议后失效。
(本页以下无正文)
附件1:《职工技能培训报名登记表》
甲方(公章) ________________________乙方(公章)________________________
代表人(签章)________________________ 代表人(签章)________________________
年 月 日 年 月 日
篇15:机动车驾驶培训合同
培训准驾车型:_______________型
甲方(培训机构名称):_________
法定代表人?:__________________
报名地点:_____________________
联系电话:_____________________
乙方(学员姓名):_____________
学员身份证号:_________________
学员单位?:____________________
为维护甲乙双方的合法权益,根据《_____》、《道路运输条例》及相关法律法规的规定,在公平、自愿的基础上,双方就机动车驾驶培训达成如下协议:
一、培训内容
乙方申报培训准驾车型为:____________,甲方在乙方完成报名、缴费手续后,按照乙方申报的准驾车型提供驾驶员理论及实操培训服务。
二、甲方义务
1.甲方在乙方办理报名手续及签订本合同前应向乙方出示《道路运输经营许可证》、《_____许可证》及工商部门发放的《营业执照》,如实向乙方说明本校的基本情况,并按照交通部的《机动车驾驶员培训教学大纲》向乙方提供机动车驾驶培训服务。
2.甲方向乙方提供的教练员须持有交通部门颁发的教员《准教证》,教练车须在交通部门注册登记。
3.甲方应根据《教学大纲》要求制定教学计划,每一培训阶段结束后书面告知乙方下阶段教学安排;甲方教练员每次培训结束后如实填写《广州市机动车驾驶员培训教学日志》不得弄虚作假,否则承担法律责任;除双方另有书面约定外,甲方安排实操培训时每班不能同时预约超过核载人数使用同一辆教练车进行培训。
三、乙方义务
1.乙方入学后,应配合甲方按照教学大纲完成培训计划,认真学习,服从教员指导,保证完成课目训练,服从学校管理,遵守学校各项规章制度,达到交通部门所规定的培训学时;
2.按照本合同附件的约定,按时向甲方交付培训费用及相关费用;?乙方如果考试不合格需参加补考,乙方按考试部门规定的金额的要求需另交与补考相关的费用,并由甲方按本合同第五条第1款的约定向乙方出具相关票据;
3.乙方报名申请培训时提供的证件及相关信息必须真实有效,如在各科考试过程中,因乙方提交的证件或信息有失真实造成的损失,由乙方承担相应的责任;
4.乙方因违反相应法律法规或因拒不服从教练员指导而给甲方造成损失的,?应由乙方赔偿经济损失,并对其后果承担法律责任。
四、甲乙双方的权利
1.如有一方未遵守教学计划、教学大纲要求的培训学时,另一方有权拒绝在《教学日志》、《培训记录》上签字。
2.乙方未按照甲方通知的时间参加培训或考试,超出驾驶技能证明有效期仍未取得驾驶证的,甲方有权不予退费;如未超出驾驶技能证明有效期的,可以由甲方安排乙方继续参加培训、考试。
五、特别约定
1.本合同签订后,甲方一次性收取费用______元,包括所有报名费、培训费及理论、场地驾驶、路面驾驶考试的报考费及相关费用(见附件)。同时,针对以上发生的费用,甲方须向乙方开具发票或出具有效_____凭证。
2.除本条第一款外,甲方教练员不得以任何方式或理由收取乙方钱物或要求乙方宴请及提供消费性娱乐活动。
(1)________________________(这里写有关接送之类的事宜)
(2)________________________
关于本协议未尽事宜,经甲乙双方协商,按《_____》及《道路运输条例》执行。如不能达成一致,任何一方可向人民法院提出讼诉。
本合同一式二份,甲乙双方各执一份。合同自甲乙双方签字之日起生效,至乙方取得驾驶证为止,合同最长有效期限以乙方驾驶技能证明的最后限期为准。
附件:
1._____项目清单:
体检费:____________元?教材费:____________元
照相费:____________元?_____费:____________元
理论考试费:________元?邮递费:____________元
场地考试费:________元?制证费:____________元
路面考试费:________元?场地费:____________元
资格鉴定费:________元
培训费:____________元?其他:______________元
合计:______________元
大写:______________元
2.学时计划及时间安排:
理论培训:____________学时?路面培训:____________学时
场地培训:____________学时?其?他:____________学时
合计:____________学时(1小时/学时)
甲方(盖章)_________________
甲方法定人代表人签字:_______
_________年_______月_______日
乙方签字:___________________
_________年_______月_______日
篇16:市水利部门农水科年终总结及明年思路_培训工作计划_网
市水利部门农水科年终总结及明年思路范文
年,农水科在局党委的正确领导和各科(室)站的大力支持、帮助下,全体同志认真学习上级有关水利建设的方针、政策,围绕全年工作目标和科内主要工作任务,刻苦钻研,科学安排工作,充分发挥每个人的积极性和主观能动性,团结协作,无私奉献,取得了一定成绩。现将全年目标完成情况总结如下:
一、农建工作
农建工作继续以“红旗渠精神杯”竞赛为动力,认真实践“三个代表”重要思想,坚持科学规划,统筹兼顾,及早部署,及早安排,狠抓农村饮水、节水灌溉、“三区一闸”、抗旱水源等工程为重点的农田水利基本建设全市共新增有效灌溉面积万亩,新增旱涝保收田万亩,新打机井眼,完成了全年任务。
杯赛工作在认真组织开展农田水利基本建设的基础上,对年的农建工作进行了认真总结。经过全科人员近两个多月的共同努力,共编印年度农建汇报、重点工程简介、文件汇编、杯赛简报汇编、新闻报道剪辑等汇报材料个本共套。经过全市水利职工的共同努力,我市在全省“红旗渠精神杯”农田水利基本建设竞赛评比中再次夺冠,实现了十二连冠。
为了加强中小型水利工程的建设管理,按照上级要求,结合我市实际情况,我们出台了某市水利工程管理体制改革的实施意见(讨论稿),下一步将修改完善后付诸实施。
二、节水工作
节水灌溉是我国农业实现可持续发展的革命性措施,是缓解我市水资源短缺的有效途径。我市节水灌溉工作自开展以来,坚持因地制宜,科学规划,讲究实效,不搞一刀切,在自流灌区和站灌区主要发展渠道防渗;在纯井灌区和沙壤土质区,主要发展低压管道输水,配以地面软管加小畦灌溉模式;经济基础较好的乡村结合农业产业结构调整,推广大田喷灌和微灌;山丘干旱缺水地区发展集雨节灌农业。共新增和改造节水灌溉面积万亩,年国家级节水增效示范项目已经省发改委批复立项,节水灌溉工作又上了一个新台阶。
三、灌区工作
今年,经过各级领导的大力关心和支持,全市灌区年引水亿立方米,其中农业用水亿立方米,灌溉面积万亩灌溉万亩次。我市灌区在搞好农业灌溉,促进农业生产的同时,还保证了安钢、电厂、城市生活及部分乡镇企业生产、生活用水,为某市经济的可持续发展发挥了重要作用。做好工农业供水工作,加强水费收入,力争年底实现工业水费入库率达到,农业水费入库率达到;协助万金、幸福渠管理处灌区体制改革方案,完成漳南、红旗渠、跃进渠灌区规划,红旗渠灌区节水续建配套续建项目正式上马。
全市灌区工程现已完成工程量:土石方万立方米,砌体万立方米,砼及钢筋砼万立方米,完成投资万元,改善灌溉面积万亩。
四、抗旱工作
今年我市受旱主要分两个阶段:第一个阶段是月份至月份,降雨(雪)偏少,全市多天平均降水量仅毫米,较多年同期平均值偏少,加之月中旬至今气温较往年同期偏高度,干燥多风,土壤失墒严重。岗丘地区厘米以上土壤含水量在%以下平原地区厘米以上土壤含水量为%以下。第二个阶段是月份至今,我市无有效降雨,气温较往年同期偏高度,土壤失墒较为严重,平原区厘米土壤含水量在以下,山丘区厘米土壤含水量在以下。
我市粮食播种面积万亩,经济作物万亩,受旱面积达万亩,重旱万亩。今年的干旱对我市农业和部分乡村群众生活造成了不利的影响。
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篇17:网站业务代理合同书
甲方:__________________________
系统帐号:______________________
乙方:______________科技有限公司
甲乙双方合作开展Inter_____使用和推广应用,甲方作为乙方该项业务的代理商,代理乙方的域名注册、虚拟主机、企业邮局及其它网络软件相关业务,双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上,遵照以下条款:
1.甲方成为代理的基本条件
2.?甲方权利义务
2.1?甲方应提交基本的合法有效证件,法人提交营业执照复印件,个人提交身分证复印件,机构或团体提交相应有效证件。
2.2?甲方向客户提供所代理的产品和服务,自行负责开拓市场与发展客户,在代理业务中保证向客户提供良好的服务,不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及乙方的利益及乙方的声誉。
2.5?本协议有效期内及本协议终止或者解除后,甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关乙方业务、技术等一切相关信息或者资料,否则愿意承担相应的责任。
2.6?甲方在注册各类域名时应全面了解并遵守有关的域名注册协议的各项规定,在租用虚拟主机时应全面了解并遵守虚拟主机租用合同的各项规定,在使用其它_____服务时应全面了解并遵守相关服务条款的规定。
2.7?甲方通过其在乙方申请的会员帐号管理其代客户注册的域名,同时甲方认同,客户有权利自主选择代理商或管理人,鉴于域名管理的特殊性,如果甲方的客户合理地要求将其域名的管理权转移到另外的代理商或会员帐号下,只要域名注册人按乙方的操作规则提供完备的申请转移会员帐号所需的证明文件及履行相关手续,乙方即会提供此项服务,甲方不应因此种原因引起的客户的流动向乙方提出任何异议。
2.8?甲方应执行乙方规定的统一资费及服务标准(资费及服务标准以乙方网站上公布的信息为准),不得擅自进行更动。
2.9?甲方有义务严格保密并妥善管理自己的会员帐号和密码,因甲方保密不善致使会员帐号和密码泄露或由于第三方盗用而进行各种操作或因甲方授权他人管理而在终止授权时未及时收回管理权及更改密码,而造成甲方客户流失或发生其它损失或纠纷的,由甲方自行负责。
2.10?甲方应按乙方制定的价格标准为所选择的服务付款,并及时为所代理的产品和服务续费,乙方不负有提前通知的义务。甲方未按时付款或未及时续费所造成的服务被停止或数据被删除等损失,皆由甲方自行负责。
2.11?甲方应对乙方明确提示为保密资料的信息给予保密。
2.12?甲方应邀参加乙方组织的代理商年会、产品发布会、研讨会和培训等活动。
3.乙方权利义务
3.1?乙方为甲方提供规范的产品和服务体系,并为甲方提供有效的业务购买、管理和售后支持。
3.2?乙方尽力向甲方提供业务范围内的技术支持和技术培训,帮助甲方提高技术能力,拓宽业务范围。
3.3?乙方向甲方提供完整的售后服务,各项产品的售后服务由相应产品的服务合同规定(包括电子版合同形式)。非特殊情况下,乙方的售后服务只对甲方,不直接面向甲方的客户。
3.4?乙方有权根据市场情况调整产品服务体系、价格体系和代理制度,调整信息以网站公布或电子邮件等方式通知甲方。
3.5?乙方应对甲方的会员帐号和密码及其它甲方明确提示为保密资料的信息给予保密。
3.6?必要时乙方为甲方及其发展的用户提供培训,发生费用时视情况予以商定。
3.7?乙方提供自动查询功能,以使甲方能在网站上查询其业务信息和帐款信息。
3.8?对因乙方过错造成的损失,乙方应向甲方承担责任。该责任的承担以甲、乙双方之间发生的该笔具体业务金额的总额为上限。
3.9?对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等,均由甲方与客户自行解决,乙方不介入甲方与其客户的纠纷、争议等,也不对其客户的任何损失负责。
3.10?乙方定期或不定期邀请甲方参加各类代理商年会、产品发布会、研讨会和培训等活动。
4.违约责任
4.1?甲方如违反国家有关政策法规,乙方有权中止合同,并由甲方承担相应的责任。
4.2?域名:因乙方原因造成甲方注册成功的域名丢失或被删除,乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该域名支付的域名注册费。因甲方或甲方客户原因造成注册成功的域名丢失或被删除的,乙方不承担责任。
4.3?虚拟主机:甲方向乙方租用虚拟主机期间,若因乙方原因造成甲方及甲方客户网站无法访问,乙方承诺补偿甲方以宕机时间乘以_____倍甲方已付相关时段费用的赔款。由于乙方原因给甲方造成其他损失的,乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已支付的该空间租用费。由于甲方或甲方客户违反规定使用虚拟主机造成损失的,乙方不承担责任。
4.4?其他_____服务:因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他_____服务的,乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该_____服务支付的费用。因甲方或甲方客户原因造成该_____服务无_____常提供的,乙方不承担责任。
4.5?除乙方认可或授予信用额度外,乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按时交纳费用时,乙方可不予受理甲方委托的业务并有权停止甲方相应产品和服务的使用权,直至取消甲方代理资格。甲方违反其他依据本合同应当承担的义务,按本合同约定承担责任。
5.免责条件
5.1?因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力或意外事件而影响乙方正常的服务和技术支持时,双方互不承担责任。
5.2?因电信部门检修或乙方在进行虚拟主机维护时,有时需要短时间中断服务,或因Inter_____上的通路的偶然阻塞造成甲方虚拟主机访问速度下降,甲方认同这是属于正常情况,不属于乙方违约。
6.付款/结算方式
6.1?甲方成为乙方代理商的最低预付金额是_______元人民币,甲方在向乙方委托首次业务之前,须将至少_______元人民币以有效方式汇至乙方在网站上指定的银行帐号,之后发生的业务逐笔从其中扣除。
6.2?相应的预付款确认以保证甲方正常的后续服务工作。该预付款_____和品服务消费使用,不可移作它用,亦不退还。
7.合同终止
本合同在下述情形下解除,提出解除合同的一方应提前一个月以书面形式通知另一方:
7.1?双方协商一致解除本合同;
7.2?本合同期限届满,双方未续签的;
7.3?由于不可抗力或意外事件使合同无法继续履行或继续履行没有必要,双方均可要求解除。
7.4?一方明确表示其将不履行义务或以行动表示其将不履行义务,另一方可以解除合同;
7.5?因本协议一方经营情况发生重大困难、濒临破产进入法定整顿期或者被清算,任意一方可以解除本协议。
篇18:成都市教育机构学员培训合同
甲方:法定代表人:通讯地址:联系方式:乙方:身份证号:地址:联系电话:为了保证教学效果,同时也为了更好地规范培训课程,经甲乙双方协商特制订了以下条款:
一、学习周期:自________年____月____日到________年____月____日,共计________个月。
二、学习时间:________________________。
三、学习费用:________元次。
四、学习类型:________年级,________(人)班。
五、甲方权责
1、甲方提供合格的具有教学经验的专业教师。为保持教学的连续性、稳定性及教学质量。如确因教学原因经甲乙双方确认,乙方有权要求更换教师。
2、甲方必须为乙方提供专业的学习场所用于开展学习服务。
3、甲方根据学习需要为学员提供的辅助教学资料,甲方还可以为乙方代购学习需要的教材。
4、若甲方辅导结束时乙方成绩达到预定分数________,乙方需支付甲方培训费用________元,若没有达到预定分数,则支付费用________元,若超出约定分数,额外奖励________元。
5、甲方负责学员在机构场地内的安全情况,其他情况下学员安全情况概不负责。
六、乙方权责
1、乙方须在合同生效时将部分学费交予甲方。
2、在有效学习期内,若乙方因私人原因不能来上课,须提前一天告知甲方(电话通知甲方即可)。若乙方违反本条款规定,则甲方有权扣除乙方按照原订教学计划而没有上的相应课时费用。
3、乙方务必保证按时按量的完成学习任务。
4、如果因为乙方之原因(如迟到,缺勤,没按时完成作业,电访反馈的效果不好)致使学习目的无法完成,则甲方不承担任何责任。
5、甲方提供的内部教材仅限乙方本人使用,乙方不得擅自将内部资料告知他人或借给他人使用。
七、其他
1、本合同自双方签字或盖章之日起生效。任何一方不得擅自变更合同,确需变更的,双方应在达成一致意见的基础上以书面形式进行。
2、甲、乙双方的权利义务以本合同的打印内容为准,任何口头或其他形式的约定均视为无效。
3、本合同一式____份,甲、乙双方各执____份,拥有同等法律效力。甲方:法定代表人:开户银行:账户:签订时间:________年____月____日乙方:签订时间:________年____月____日
篇19:医疗三基培训年度计划
为促进专业技术人员对新理论、新知识、新技术的学习,练就扎实的基本功,进一步强化培训,全面提高专业技术人员的业务水平,特制定医师“三基三严”培训计划。
一、培训的目的:
1、掌握病史采集的最基本的技巧与方法。
2、培养规范化体格检查和技术操作的习惯。
3、培养逻辑推理,综合分析的能力,提高病例分析水平。
4、培养严肃认真的工作态度。
二、培训内容与方法:
(一)基础理论、基本知识:
1、各科室每2周进行一次专题小讲座;
2、举办院内学术讲座(或培训班),使医师通过学习,进一步巩固医学基本理论知识和不断更新专业知识,其中至少包括一次法律法规培训。
3、对新毕业的医师进行岗前培训,使其熟悉我院的各项规章制度。各种病历、病程记录均按照省病历书写要求,确保病历、病程记录书写及时、准确、客观、科学、无误。
(二)基本技能培训:
1、问诊、体检技能的培训:
①各科室认真进行三级医师查房;
②医务科对毕业1年内的医师进行病史采集与病例分析的培训,并对其进行系统的体格检查培训,使其掌握体格检查的基本步骤和方法。
2、各种技术操作的培训:
①各科室的质量管理小组监督各位医师认真进行各种技术操作;
②医务科对新毕业医师进行心肺复苏术等技术操作培训,使其掌握各种常规操作,规范操作步骤。
三、考核方法:
1、各科室每半年进行一次理论考试,每季度进行一次技术操作考核。
2、医务科每季度对毕业3年内的医师进行一次理论考试、实践技能操作考核及核心制度考试;每半年对毕业20xx年内的医师进行一次理论考试;每年对全院医师进行1次业务水平考核。
3、对新毕业的医师进行医疗文书的书写、体格检查、心肺复苏等方面的考核、考试。
4、从事检验、药剂专业技术人员每年进行一次全院性理论考试。
5、每年对临床医师进行一次法律法规知识的考试。
篇20:培训机构教师试用期劳动合同
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定,在平等自愿、协商一致的基础上,同意订立本劳动合同,共同遵守本合同所列条款。
一、合同期限和期限
第一条 甲、乙双方选择以下第________种形式确定本合同期限:
(一)固定期限:自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
(二)无固定期限:自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所约定的终止条件出现时止。
(三)以完成一定的工作任务为期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任务完成时即行终止。
其中试用期自____年____月____日至____年____月____日止,期限为_____天。
二、工作内容和工作地点
第二条 根据甲方工作需要,乙方同意从事________岗位(工种)工作。经甲、乙双方协商同意,可以变更工作岗位(工种)
第三条 乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。
第四条 乙方同意在甲方安排的工作地点___________从事工作。根据甲方的工作需要,经甲乙双方协商同意,可以变更工作地点。
三、工作时间和休息休假
第五条 乙方实行____________工时制。
(一)实行标准工时工作制的,甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时,每周不超过四十小时。甲方由于工作需要,经与工会和乙方协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过一小时,因特殊原因需要延长工作时间的,在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时,每月不得超过三十六小时。
(二)实行综合计算工时工作制的,平均每日工作时间不得超过8小时,平均周工作时间不得超过40小时。
(三)实行不定时工作制的,工作时间和休息休假乙方自行安排。
第六条 甲方延长乙方工作时间的,应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。
第七条 乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利,甲方应保证乙方每周至少休息一天。
四、劳动保护和劳动条件
第八条 甲方应严格执行国家和地方有关劳动保护法律、法规和规章,为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具,建立健全生产工艺流程,制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。
第九条 对乙方从事接触职业病危害的作业的,甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查,在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。
第十条 甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
第十一条 乙方有权拒绝甲方的违章指挥,对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为,有权提出批评并向有关部门检举控告。
五、劳动报酬
第十二条 乙方试用期的工资标准为_________元月。(试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者本合同第十三条约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准)
第十三条 乙方试用期满后,甲方应根据本单位的工资制度,确定乙方实行以下第____种工资形式:
(一)计时工资。由以下几部分组成:_______、_______、_______、_______;其标准分别为_______元月、_______元月、_______元月、_______元月。如甲方的工资制度发生变化或乙方工作岗位变动,按新的工资标准确定。
(二)计件工资。甲方应制定科学合理的劳动定额标准,计件单价约定为_______元。
(三)其他工资形式。具体约定在本合同第四十四条中明确。
第十四条 甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资,发薪日为每月_______日,不得克扣或无故拖欠。甲方支付乙方的工资,应不违反国家有关最低工资的规定。
第十五条 甲方安排乙方延长日工作时间,应支付不低于乙方工资 50%的工资报酬;安排乙方在休息日工作又不能安排补休的,应支付不低于乙方工资xx年休假、探亲假、丧假等期间,甲方应按国家和地方有关规定标准,或劳动合同约定的标准,支付乙方工资。
六、社会保险和福利待遇
第十九条 甲方应按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险费用;社会保险费个人缴纳部分,甲方可从乙方工资代扣代缴。
甲乙双方解除、终止劳动合同时,甲方应按有关规定为乙方办理社会保险相关手续。
第二十条 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关政策规定执行。
第二十一条 乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规规定执行。
第二十二条 乙方在孕期、产期、哺乳期内等各项待遇,按照国家和地方有关生育保险政策规定执行。
第二十三条 甲方为乙方提供以下福利待遇:
.__________________________________________
2.__________________________________________
3.__________________________________________
七、劳动纪律和规章制度
第二十四条 甲方依法规定的各项规章制度应向乙方公示。
第二十五条 乙方应严格遵守甲方制定的规章制度,完成劳动任务,提高职业技能,执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德。
第二十六条 乙方违反劳动纪律,甲方可依据本单位规章制度,给予相应的行政处理,行政处分、经济处罚等,直至解除本合同。
八、劳动合同的变更、解除、终止、续订
第二十七条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的,经甲乙双方协商同意,可以变更本合同相关内容。
第二十八条 经甲乙双方协商一致,本合同可以解除。
第二十九条 乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同:
.在试用期间,被证明不符合录用条件的;
录用条件为:
①____________________________________
②____________________________________
③____________________________________
2.严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;
3.严重失职、营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;
4.同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方工作任务造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的;
5.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;
6.被依法追究刑事责任的。
第三十条 下列情形之一,甲方可以解除本合同,但应提前三十日以书面形式通知乙方:
.乙方患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;
2.乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
3.双方不能依据本合同第二十七条规定就变更合同达成协议的。
第三十一条 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难(地方政府规定的困难企业标准),经向工会或者全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见,并向劳动保障行政部门报告后,可以解除本合同。
第三十二条 乙方有下列情形之一,甲方不得依据本合同第三十条、第三十一条终止、解除本合同:
.从事接触职业病危害作业未进行离岗前职业健康检查或者疑似职业病人在诊断或者医学观察期间的;
2.患职业病或因工负伤达到国家规定不得终止、解除劳动合同等级的;
3.患病或非因公负伤,在规定的医疗期内的;
4.女职工在孕期、产期、哺乳期内的;
5.复员退伍义务兵和建设征地农转工人员初次参加工作未满三年的;
6.义务服兵役期间的;
7.在甲方连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的;
8.单位集体协商代表在履行代表职责的;
9.符合法律法规、规定其他情况的。
第三十三条 有下列情形之一,乙方可以随时通知甲方解除本合同,甲方应当支付乙方相应的劳动报酬并依法缴纳社会保险。
.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;
2.用人单位未及时足额支付劳动报酬的;
3.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险的;
4.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益的;
5.用人单位因《中华人民共和国劳动合同法》第二十六规定的情形致使劳动合同无效的;
6.法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
第三十四条 乙方解除劳动合同,应当提前三十日以书面形式通知甲方。
第三十五条 本合同期到期,劳动合同即行终止。甲乙双方经协商同意,可以续订劳动合同。
第三十六条 本合同期满后,双方仍存在劳动关系的,甲方应与乙方及时补签或续订劳动合同,双方就合同期限协商不一致时,补签或续订的合同期限应从签字之日起不得少于____月。乙方符合续订无固定期限劳动合同条件的,甲方应与其签订无固定期限劳动合同。
第三十七条 订立无固定期限劳动合同的,出现法定终止条件或甲乙双方约定的下列终止条件出现,本合同终止。
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_________________________________________________
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九、经济补偿与赔偿
第三十八条 甲方违反劳动合同的,应按下列标准支付乙方经济补偿金:
.甲方未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的,以及安排加班不支付加班费的,除在规定的时间内全额支付乙方工资报酬外,还需按照应付金额的百分之五十以上百分之百以下的标准加付赔偿金。
2.甲方支付乙方的工资报酬低于当地最低工资标准的,要在补足低于标准部分的同时,还需按照应付金额的百分之五十以上百分之百以下的标准加付赔偿金。
第三十九条 甲方解除乙方劳动合同,除本合同第二十九条规定情形外,甲方应按照《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条的规定和地方有关规定支付乙方经济补偿金。
第四十条 乙方患病或者因非公负伤,经劳动能力鉴定委员会确认不能从事原工作,也不能从事甲方另行安排的工作而解除本合同的,甲方除按本合同第三十九条执行外,还应发给乙方不低于六个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费,患重病的增加部分不低于医疗补助费的百分之五十,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的百分之一百。
第四十一条 甲方发生故意拖延不与乙方续订劳动合同、与乙方订立无效劳动合同、违反规定或本合同约定侵害乙方合法权益以及解除劳动合同等情形之一的,给乙方造成损害,甲方应按下列规定赔偿乙方损失:
.造成乙方工资收入损失的,按乙方应得工资收入支付给乙方,并加付应得工资收入百分之五十以上百分之百以下的赔偿金;
2,造成乙方劳动保护待遇损失的,应按国家规定补足乙方的劳动保护津贴和用品。
3,造成乙方工伤、医疗待遇损失的,除按国家规定为乙方提供工伤、医疗待遇外,还应支付乙方相当于医疗费用百分之二十五的赔偿费用;
4,乙方为女职工或未成年工,造成其身体健康损害的,除按国家规定提供治疗期间的医疗待遇外,还应支付相当于其医疗费用百分之二十五的赔偿费用;
第四十二条 乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同,对甲方造成损失的,乙方应赔偿甲方下列损失:
.甲方为其支付的培训费和招收录用费;
2.对生产、经营和工作造成的直接经济损失;
3.本合同约定的其他赔偿费用。
十、违反劳动合同的责任
第四十三条 当事人一方违反本合同时,应承担的违约责任_______________________
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十一、双方约定的其他事项
第四十四条________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________
十二、劳动争议处理
第四十五条 因履行本合同发生的劳动争议,当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;不愿调解或调解不成,当事人一方要求仲裁的,应当自劳动争议发生之日起六十日内向________劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。
十三、其他
第四十条 以下专项协议和规章制度作为本合同的附件,与本合同具有同等法律效力。
(一)____________________________________________________________________
(二)____________________________________________________________________
(三)____________________________________________________________________
第四十七条 本合同未尽事宜,双方可另协商解决;与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的,按有关规定执行。
第四十八条 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
第四十九条 乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书的送达地址,如以下地址发生变化,乙方应书面告知甲方。
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甲方(盖章)
法定代表人(委托代理人)(签名)
主要负责人(委托代理人)(签名)
____年____月____日
乙方:(签名)
____年____月____日
鉴证机关:(盖章)
鉴证人:(签章)
____年____月____日