便民服务中心工作总结
在县行政服务中心和县纪委的指导下,我镇的便民服务中心建设工作圆满完成创建和实现了顺利运转,现就20xx年我镇便民服务建设工作总结如下:
一、主要做法
(一)加强领导,落实责任。
成立了工作领导小组,并确定一名领导具体负责抓好便民服务中心建设,将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。我镇便民服务中心采取的是一楼集中办公方式;建立健全制度,加强管理,切实推行“七公开”,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
(二)是规范管理,服务周到。
1、根据我镇实际情况,便民服务中心在党政办设立综合办公室,受理咨询、协调等,在各个办公室门外制作去向牌,显示去向和联系电话,方便群众联络;2、在一楼设立导向牌,指导办事群众顺利找到办事机构位置;另设村级便民服务室,除了完成政策咨询服务外,还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务,申请人只需交纳审批办证的有关费用,一律不再加收任何费用。
(三)创新思路,突出重点。
我镇实行便民服务中心与党务政务公开一体化,在推进我镇党务政务公开和便民服务中心建设的过程中,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进。
二、取得成效。
自运转以来,共办理便民服务件1523件,其中与群众联系密切的家电补贴102件,扶贫贴息贷款86件、农村低保五保申请9件,计划生育独生子女证、准生证等491件,综合办受理群众办事咨询、来电咨询等608件;20个便民服务站累计受理群众代办事项2253件,均按照便民中心服务标准进行办理,受到群众一致好评。
三、存在问题和下步工作计划
我镇在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效,硬件建设也进行了较大投入,但是由于办公条件限制等,我镇与其他乡镇相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离,下一步,我们将继续努力,按照上级要求和标准,确保我镇便民服务工作扎实取得成效,实现真正的为民、便民、利民、高效运转。
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篇1:监控中心年终工作总结
上半年,监控中心在管理处、管理所的正确领导下,以邓小平理论、三个代表重要思想为指导,认真贯彻xx大、xx届三中全会精神;以科学发展为契机,狠抓中心各项工作;中心员工齐心协力,克服各种困难,较好的完成了201x年上半年各项工作任务。
一、强化业务技能,中心工作见成效
今年以来,我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓,上半年内共计召开5次专题会议对中心员工进行了业务技能培训,培训的主要内容含括设备操作及基础维护知识、监控业务知识、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。通过展一系列的业务技能培训,有效的提高员工的业务技能水平,较好的完成上半年监控中心工作任务。
1、耐心接听ip语音电话,准确、及时下达各种指令,发生重大事件及时向相关领导汇报,并作好相关详细记录和刻录事件发生的全过程,以备查用。热情服务,与收费员团结协作,共同完成征费工作,为公司树立良好形象。
2、实时监控收费广场图象、收费亭图象、车道图象,严格监督收费员收费情况和工作纪律,若有违纪现象按规章制度如实处理,并向相关领导和部门汇报。
3、按时制作“出口现金收费、通行券回收情况及误差报表(按收费员班次统计)”、“入口车流及通行券误差报表(按收费员班次统计)、”出口现金收费车流核算金额校核报表(按日统计)、“月报表”并如实审核,查明收费员长短款、亏卡、盈卡的原因,不徇私舞弊。
4、在征得领导的同意下,积极主动地协助公安部门查询犯罪分子的车辆通行情况,拦截车辆。
5、严格监督车辆免费情况,坚持“应免不收,应收不漏”的原则,对过往绿通车严格检验,详细上报,并由监控中心做好绿通车辆减免台帐。
6、严格对“偷逃通行费车辆”进行监控,按照相关规定对收费人员下达相应指令,有效的遏止了车辆通行费的流失。
截止6月16日,完成车辆通行费x元,约占下达任务的,与去年同期征收完成的x元相比,增幅为。累计车流量为辆(日均车流量辆),与去年同期的辆相比下滑为。同期相比流量下滑,征费金上涨,主要是由于计重收费费率的调整。
二、细查三大系统,运营畅通得保障
三大系统是高速公路的重要组成部分,三大系统在高速公路中所起到的作用就好比人的经脉在人体血液循环中的作用。三大系统运行情况的好于坏直接关系整个高速公路系统的运营顺畅程度。
1、监控中心采用定期和不定期两种方式对沿线三大系统设施、设备进行巡查,做好巡查记录并作出相应处理。
2、要求沿线各站点定期不定期进行隐患及故障检查,发现问题后,作好记录及时上报监控中心。
监控在巡查时发现或接报的设备故障第一时间给予了处理并备案,不能解决的问题也及时通知了维护单位,保证了路况信息传递的及时性、准备性,也从很大程度上确保了辖区范围的路段安全、畅通。
三、强化文明服务,纪律作风有改观
以往的监控中心因为工作纪律较为涣散,文明服务水平不高,在管理所、管理处的会议上时常被点名批评。今年以来,按照管理所的要求,监控中心结合自身实际,制定了切实可行的管理办法,大力转变了工作纪律,强化了文明服务水平,得到了管理所及上级部门的肯定。
1、三申五令。监控中心每次站务会议上都一再强调工作纪律问题,对于情节严重的采取点名批评的方式进行教育。会后对部分纪律涣散的员工进行单独思想教育,并责令其写出检查,以作警示。
2、突击检查。采取定期和不定期两种方式进行突击检查,对在检查中发现的违纪员工,一律按照《管理处监控员百分制考核办法》进行处理。
篇2:公司员工内部管理细则范文_细则_网
1.1 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本细则规定.
1.2 凡本细则所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者.
2.1 聘用关系
2.1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。
2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期,销售人员的试用期为六个月。如果员工的工作表现不能令上司满意,被证明不符合录用条件,公司可以在试用期内终止聘用,或将试用期延长,以作进一步观察,但延长期最多不超过十二个月。在试用期内,员工及公司任何一方都可提前十五个工作日通知对方,终止聘用关系。
2.1.3 有下列情形之一者,不得聘用为本公司员工:
(1) 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者;
(2) 被剥夺公民权利者;
(3) 通缉在案未撤销者;
(4) 受有期徒刑之宣告,尚未结案者;
(5) 经指定医院体检不合格者;
(6) 患有精神病或传染病或吸用毒品者;
(7) 未满16周岁者;
(8) 政府法规定的其他情形者。
2.1.4 有下列情形之一者,本公司可以不经预先通知而终止聘用关系,并不给予当事人补偿费。
(1) 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同,致本公司误信造成损失者;
(2) 违反劳动合同或本细则规则经本公司认定情节重大者;
(3) 营私舞弊,收受贿赂,严重失职,对公司造成损害者;
(4) 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者;
(5) 故意损耗本公司物品,或故意泄露公司技术、经营机密者;
(6) 无故旷工3日以上,或一年内累计旷工6日以上者;
(7) 被判有期徒刑以上的刑事责任者;
(8) 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。
2.1.5 有下列情形之一的,本公司应提前30天书面通知当事人终止聘用关系:
(1) 员工有病或非因工负伤,医疗期满不能从事原工作,或不能从事公司另行安排的工作的;
(2) 员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位后,仍不能胜任工作的;
2.1.6 本公司为适应生产、经营业务的需要,可以在员工能力所及的范围内调整工作岗位,员工对此不得拒绝。
2.2 劳动合同
依据劳动法,外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策,本公司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。
劳动合同期限:分为有固定期限劳动合同(期限至少为一年)和无固定期限的劳动合同两种。
劳动合同期满,合同即行终止。员工与公司双方同意续约的,双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。
合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在,即视为原合同续延1年。
2.3 工作时间
员工的工作时间按政府的有关规定,每周工作五天,每天八小时。
2.4 培训
进入本公司的员工,必须通过下列内容的培训:
(1) 公司的规章制度、安全生产、培训;
(2) 岗位的专业知识、技能的培训;
(3) 岗位的职责和操作规程的培训;
(4) ISO9002质量体系的知识培训。
员工的培训及其成绩记录由企划部(人事)放入员工个人档案。对培训合格的员工,公司发给上岗证,员工必须持证上岗。
2.5 调职
公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能,可安排员工调动职位。员工也可以根据公司企划部公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主管、经理的同意。一般情况下,新员工在试用期内不得申请调职。
2.6 离职
员工申请辞职的,一般应提前30天以书面形式通知公司。离职程序:违反离职程序,或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果。
2.7 员工档案
员工档案分为工作档案和人事(历史)档案。工作档案在员工进入本公司后建立,人事档案要员工被录用后一个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人事档案的,公司可终止聘用关系。
2.8 人事记录
2.8.1 员工需就下列事项或身份的改变通知企划部(人事):
(1) 住址和电话号码;
(2) 婚姻状况;
(3) 小孩诞生及家庭人员的变化;
(4) 身份证号码。
2.8.2 公司上岗证:
(1) 签发:
员工加入公司时一律应获签发的上岗证。凭此证进入公司上班。员工离职前将上岗证交回。
(2) 遗失和补发上岗证:
员工遗失上岗证的,应及时通知企划部,由企划部补办上岗证,并收取补发证件的费用。
2.8.3 钥匙
公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管,不得复制,不得借与他人,在上班的最后一天交还给企划部。员工遗失钥匙的应立即报告。
2.8.4 公物
员工在公司工作期间应爱护一切公物,员工若离开公司,必须按登记的分物清单进行移交给各有关部门,若有遗失或损坏,应照价赔偿。
2.9 薪酬政策
公司实行考核工资制度,效益与工资挂勾,按月发放考核工资。业务或销售未完成月计划的____%时,员工发______元,中层干部发元,副总经理级发______元的生活费,到年终按考核实绩结算。个人收入所得税由员工承担,公司按有关规定代为扣缴。
3.0 发薪日
公司的发薪日为每月的____日发上一个月的工资。如遇休息日可提前或顺延。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。
3.1 加班费
公司按法定假的__天假(春节__天、元旦__天、五一节__天、国庆节__天)发放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费____元。除此以外的加班计入考核工资。
4.1 法定假
元旦 __天、春节 __天、劳动节__天、国庆节 __天
4.2 公司假
每年有__天的有薪公司假。由公司根据实际可能,具体安排日期。通常情况公司假与春节等休假安排在一起,以使员工有宽裕的时间安排活动。
员工在享受公司假无故超假的,将作为旷工处理。
4.3 病假
4.3.1
员工因病假不能上班,应提前通知部门经理,以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单,并经部门经理批准,企划部(人事)认可为有效。急诊病假不受医院限制。
4.3.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇,如下计算:
(1) 工作年限不满__年,发本人基本工资的____%;
(2) 工作年限满__年,不满__年,发本人基本工资的____%;
(3) 工作年限满__年或__年以上的,发本人基本工资的____%;
计算公式: 月薪______%__病假天数__比例
4.3.3 长病假
当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假__个月或年内累计病假____天,并在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为本地区最低工资的____%.
4.4 工伤假
工伤主要指员工在工作时间、地点且因公(包括在社会上见义勇为、抢险救灾等)所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期,其薪资按100%发给。
4.5 事假
4.5.1 员工在用完公司假后,因有重要私事仍需请假的,可申请无薪事假。
4.5.2 任何原因的事假最多不能连续超过____天。超过____天以上的事假将不被批准。
4.5.3 员工事假期间的工资被扣除,年终奖或考核工资也会按比例扣除。
4.5.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的,按事假处理。
4.5.5 试用期内的员工,一般不得请事假。
4.5.6 事假的审批权限:
请假__天,由部门经理批准;请假__-__天,由部门经理签字后报企划部(人事)批准;请假__天以上的,逐级上报,由公司总经理批准。
4.6.绩效评估
依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度,对工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等,以客观的态度,对所有员工予以评定。每年的绩效评估在__月份实施。同时,公司鼓励管理人员在日常工作中多与员工进行沟通,辅导员工取得优良绩效。
4.7 考绩标准
A、杰出,工作成绩优异卓越,对公司作出较大贡献。
B、优秀,全面完成工作,成绩在大多方面超出标准。
C、胜任, 工作完成合乎要求,达到标准。
D、需改善,尚有未达标准方面,但经努力可以改进。
E、不合格,工作差等,经过提醒教导也未改善。
绩效评估,可结合年终考核、评选同步进行。
4.8 纪律规定
员工行为如不符合适当的规范,违反公司制度,一经查实,将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。
(1) 擅自不按规定出勤上班,擅离职守、岗位;
(2) 工作懈怠,不按规定和要求完成工作任务;
(3) 无理拒绝的工作安排、指令;
(4) 收受任何种类的贿赂;
(5) 利用职权贪污,侵害公司的经济利益;
(6) 伪造和涂改公司的任何报告或记录;
(7) 未经领导允许,擅取公司的任何数据、记录或物品;
(8) 滋事干扰公司的管理和业务活动;
(9) 弄虚作假,违反公司的管理规定;
(10)散布谣言,致使同事、主管或公司蒙受不利;
(11)疏忽职守,使公司财务、设备等遭受不利;
(12)违反安全规定,或其行为危害他人安全;
(13)擅自出借公司的场地、物品、设施;
(14)在工作时间内干私活;
(15)擅自从事公司以外的"第二职业";
(16)利用职务营私舞弊,损公利已;
(17)偷盗公司的财款、资源;
(18)遗失经管的财物、重要文件、数据等;
(19)侮辱、恐吓、殴打同事、主管等;
(20)在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为;
(21)其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。
4.9、安全与健康
4.9.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规和政策管理安全卫生工作,建立整洁有序及安全卫生的工作环境;
4.9.2 员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生,并防止盗窃、火灾及其他灾害。
4.9.3 生产设备或生活设施发生故障时,应立即报告,不得擅自修理。
4.9.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品,随时保持畅通。
4.9.5 员工应遵守通规则,做到安全行车,开车者要按规定使作安全带。
4.9.6 在公司禁烟区内禁止吸烟,在车间设一固定吸烟点,供员工吸烟。
4.9.7 员工应保管好个人财物,不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。
4.9.8 任何意外事故或自然灾害的处理,统一由企划部和经管部负责对内或对外发布。
4.9.9 员工违反安全卫生规定,依照公司惩罚规定处理。
备注
(1) 本细则规则未尽事宜,均按政府有关法规和本公司的规定处理。
(2) 国务院、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本细则则相悖时,以前者为准。
(3) 本细则的解释、修订和发行由公司企划部负责。
附录:
使用电话须知
1、电话铃响起时,迅接电话,旁桌无人而电话铃响时,也必须尽快代接电话,妥善处理。
2、通话时语言保持简短扼要,通话前计划好通话内容,避免重复。
3、工作时间尽量避免打私人电话。如有必须处理的私事,尽可能放在午餐时间。
4、通话态度和气热情,多使用文明礼貌用语。切勿大声喧哗。
5、任何员工接到有关公司重要事项的电话,在不清楚应有认负责的情况下,要做好电话记录(来电者姓名、回电号码、单位、事项),并及时交企划部处理。
6、电话费列入各部门的考核费用,电话费由部门承担。打私人国内外长途电话需个人付费。
篇3:消防支队119指挥中心事迹材料_事迹材料_网
200*年3月2日凌晨1时22分30秒,急促的电话铃声响起,守在机台的接警员迅速接起火警“你好,119指挥中心”,“我这里着火了,快来人”“告诉我着火物质和着火具体位置,有没有人员被困或伤亡”。问清火情,迅速录入火警受理程序,根据预案派车,指令下达,一气呵成,40秒后,报警所属辖区中队已打印出出车单。23分25秒,从监控界面看到,消防车已经出动。接警员立即根据计算机显示的报警电话反馈报警人“我们车已经出动,请到最近路口带车”,并根据电子地图研究最佳行车路线,通过无线电台联络已出动的消防车辆。
象这样的火警,每年都要受理几百起,接警员的心跟着火警电话砰砰地跳着,虽然每次接警都与报警人一样心急如焚,但平时的训练使她们能够紧张而有序地处理每一起火警,除了问清火情,还要安慰报警人的情绪,使受理火警工作能够顺利完成。
消防支队119指挥中心,现有女员工1,其中x党员。主要担负着保障辽河油区的火警受理、火场通信联络及信息网络维护工作,工作区域横跨辽宁一省8市1x县,火警受理任务艰巨、繁重,是消防保卫工作的中枢神经。全体女员工树立起忠诚、奉献、勇敢、科学的消防团队精神,爱岗敬业,勇挑重担,充分施展她们的聪明才智,克服工作、家庭中各种困难,以满腔的热情投入到工作中,漂亮地完成着一次次接警任务。200*年共受理火警49,支队抢救价值482x元,完成油田现场安全保护调度62,为完成消防保卫任务发挥了重要作用。先后两年被勘探局授予“先进女职工集体”的称号。
油田消防队之歌有这样一句话,油田消防兵,大爱在心中,千里油区咱保卫,奉献最光荣。我们119指挥中心的姐妹们就是把大爱放在心上,默默地进行奉献着。
接警员工作最认真,总是把集体和他人想在前面,自己却无欲无求。她的丈夫工作在采油厂一线,夫妻俩都是倒班,赶上一起上夜班,8岁的孩子就经常没有早饭吃,有一次丈夫加班,又出了火警,火警受理期间是不能交接班的,一忙便是五六个小时,等她回到家,孩子早就无精打采,当她问孩子:饿不饿?孩子说,我现在能吃下一头大象。眼圈儿一下子就红了。丈夫因公负伤,腿上打了石膏,又要带孩子,又要到医院照顾丈夫,一个月下来,没请一天假,最困难的时候也是自己串的班,有人说她真傻,她说“我可不能因为自己耽误了接火警”。
接警员工作最用心,总在维护中心的团结,是中心最和谐的音符。虽然属于新接警员,对于中心的爱护丝毫不亚于老接警员,不但保证自身的业务精通,对119系统的设备维护也努力钻研,每每遇到问题就用心揣摩,分析、解决,积累了丰富的实践经验与大家分享,为接警员们冲破畏难情绪,快速熟练操作现代化接警设备,开启了成功的大门。她对自己的要求是“没有做不到,只有想不到。”
接警员工作最细心,她是个急性子,热心肠,有着高度的责任感和紧迫感,工作中容不得半点疏忽,她值班总要把所有的设备检查一遍又一遍,有一次停电指挥中心没有接到通知,ups电坪被放空,整个接警系统陷入瘫痪,在检修设备,恢复供电的几个小时内,所有火警接入备用电话,坐在机台前,每隔10分钟就通知1中队试火警,确保119备用线路正常运行。消防支队办公大楼装修的时候,没有卫生间,为了不影响工作,她在值班期间就不喝水,她有一句挂在嘴边儿的话“千万不要在我值班时接错火警”。
接警员工作最放心,她总是稳稳当当的,看起来没什么事情能难倒她,不论是业务学习还是日常操作,她都有自己的处理办法,119火警线有时候也要接一些特殊的电话,经常在半夜,有喝醉酒的人不停地打进电话,各种国骂或者暧昧的言语出现在耳边,每到这个时候,她总是慢声细语地说:“您好,这里是119指挥中心,请不要乱打电话,要做一个守法的公民,再见”。如果骚扰电话顽固地打进来,她才会启用技术手段,让这个电话在一定时间内不能再打。和搭档在一起,她总是起到稳定军心的作用,她的宗旨是,做事情要“慢、细、稳”。
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篇4:法律援助中心“学雷锋示范点”事迹材料范文_事迹材料_网
今年以来,在区委、区政府和司法局领导以及上级业务部门精心指导下,我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,围绕做大做强做优法律援助事业的发展思路,坚持“慈爱之心、援助之手、保护之盾”的工作宗旨,以公正执法和热情服务为重点,以人民群众满意为标准,突出岗位学雷锋,立足本职抓落实,不断完善便民措施,创新服务方式,充分发挥法律援助依法维权、扶弱助贫、化解矛盾的职能作用,积极为群众提供优质高效的法律援助服务,使受援群众和案件数量逐年大幅上升,越来越多的困难群众享受到国家改革、发展的成果,感受到党和政府的温暖。今年接待来访群众1200多人次,办理法律援助案件300多件,帮助困难群众挽回经济损失或追索劳动报酬、赔偿金390多万元,在维护困难群众合法权益,实现社会公平正义,促进社会和谐稳定中取得了显著成绩,各项工作步入了全市前列。区法律援助中心先后被授予“陕西省法律援助示范窗口单位”、“全市十佳法律援助单位”称号。今年,区法律援助中心连续第二年获得“全区创佳评差竞赛活动最佳单位”,被评为“xx市妇女信访代理工作先进单位”,被推荐为“xx市人民满意政法单位”。
一、建好“窗口”,延伸触角,搭起“连心桥”。法律援助“一头牵着老百姓疾苦,一头系着党和政府关爱”,是一项系民生、得民心的“民心工程”。我们把法律援助机构作为政法部门执法为民的“窗口”,按照“块到边、条到底、全覆盖”的目标,不断加强组织网络建设,夯实工作基础,努力为群众提供方便快捷的求助渠道。先后在11个镇街和劳动、妇联、残联、老龄委等10部门建立了法律援助工作站,在52个社区、102个村设立了法律援助工作联络员。同时又分别在区信访大厅、法院立案大厅和金台市民中心大厅设立了针对信访困难群众、诉讼困难群众和残疾人的接待服务窗口,逐步形成了覆盖全区城乡的法律援助工作网络,构建了“城区半小时、农村1小时”法律援助服务圈,极大地方便了困难群众就地就近寻求法律帮助,搭建了一座密切党和政府与困难群众联系的“连心桥”。
二、规范管理,公正执法,服务优质高效。为了落实规范管理,保证法律援助工作廉洁、公正、优质、高效,实现法律援助工作健康开展。我们以创建“省级示范窗口单位”为契机,结合开展全国“法律援助为民服务创先争优年”和全省“服务民生能力提升年”活动,狠抓了规范管理和服务质量。一是依据《法律援助条例》和部颁规章,结合我区实际,逐步建立健全了法律援助接待咨询、受理审查、指派办理等一系列内部管理规章制度,使法律援助各项工作做到有章可循,规范有序;二是推行了接待来访热心、解答咨询耐心、办理事务精心、服务群众真心的“四心”服务工作要求,实行了服务承诺制度、限时办结制、一次性告知制度、首问负责制等制度,发放法律援助便民联系卡,为群众提供优质、便捷的法律援助服务;三是在办公场所公示了法律援助条件、范围、申请和审批程序等,公布了法律援助监督电话,自觉接受群众监督;四是制定了法律援助办案质量监督和投诉查处制度,实行定期评查、考核和个案监督相结合,组织开展了办案质量检查和案卷评查活动,逐步形成了法律援助案前、案中、案后三个阶段相结合的办案质量监控机制;五是坚持每年组织工作人员进行一次培训,不断提升服务本领。通过这些措施,从根本上保证和提升了法律援助服务质量,使承办的法律援助案件符合标准要求。近年来,未发生违法违纪或案件质量投诉问题。
三、完善措施,便民利民,让群众得实惠。区法律援助中心顺应新时期人民群众对权益保障的新期待,认真践行党的群众路线,情系百姓,服务为民,积极落实各项便民利民措施,切实解决群众反映的问题,努力让群众得实惠。一是针对群众反映法律援助范围太窄、困难标准高的问题,我们按照“应援尽援”和扩大覆盖面的总要求,降低门槛,逐步实行两个扩展。即:在范围上逐步向涉及群众生产、生活密切相关的方面扩展;在困难标准上由低保人群逐步向低收入人群扩展,满足了困难群众的需求。二是针对群众异地维权困难的情况,我们开展了异地办案协作和联合办案。困难群众可以在本地申请法律援助,由中心联系异地法律援助机构,协作或联合办案,解决群众异地维权的难题,受到群众称赞。三是针对个别行动不便老年人、病人等开展了上门服务。安排工作人员上门或到医院受理申请、了解案情,办理有关手续。四是针对不同案件,结合群众意愿,改进指派方式,推行了“点援制”,提高了办案质量,增强了群众的满意度。五是针对年老体弱和偏远困难群众往返不便的问题,我们在法律规定的时限内,又缩短工作时限,由五个工作日缩短到1-2个工作日,个别情况加班加点不休息、不吃饭,首先办理群众申请事项,不让群众多跑路。六是为了解决残疾人无障碍通道问题,我们与区残联协商,在市民中心一楼大厅建立残疾人法律援助服务中心,为残疾人搭建了“窗口化、无障碍、一站式”服务平台。并配备了辅助器材,正在聘请手语老师和心理辅导师,为残疾人提供人性化法律服务。七是去年以来先后与市区三个法医司法鉴定所协商达成协作意见。凡是法律援助案件涉及需要进行法医鉴定的事项,由法律援助中心统一委托,一并提出减免优惠的具体意见,司法鉴定所按照中心意见给予减免收费,并及时办理鉴定事项,减轻了困难群众经济负担。八是开通了12348法律援助专线,坚持24小时电话接待,为群众提供便捷法律咨询服务。
四、增量扩面,扶弱助贫,服务保民生。法律援助工作直接为困难群众提供法律服务,是一项重要的民生工程。我们紧紧围绕贫、残、老、少和农民工等社会弱势群体切身利益的问题,突出重点抓落实,创新服务促发展,努力在维护人民群众权益中创先进、争优秀。近年来,办案件数和受援人数逐年大幅增长,办案质量不断提高,有效地维护了社会弱者的合法权益,促进民生问题的解决。今年办案数量和受援群众较XX年翻了一番,使更多的贫困群众获得法律援助,感受到党和政府的关爱,区中心先后收到困难群众赠送锦旗或感谢信10多面(封)。一是以围绕解决农民工问题为重点,积极为农民工讨薪和工伤索赔等提供法律援助。我们为农民工申请法律援助开辟了不审查经济状况的“绿色通道”,简化程序,优先受理,积极为农民工提供及时有效的法律援助,受到农民工的称赞。二是以积极参与处理涉法信访突出问题为重点,及时为贫困信访群众提供法律援助,着力保稳定。按照“上为党委政府分忧,下为人民群众解难”工作思路,建立法律援助与信访工作的衔接配合机制,积极参与涉法信访突出问题的处理,教育、引导和帮助困难群众依法理性表达诉求,通过合法途径维权,消除不安定因素。先后通过协商、调解和诉讼形式,解决了上百起群体上访、进京上访和缠访等信访案件。法律援助在协助党委政府做好群众工作,依法保护群众利益,维护社会稳定中发挥了独特作用,受到了区上领导的肯定与好评。三是积极面向未成年人、残疾人、老年人、妇女和城乡贫困者等社会弱势人群,大力开展法律援助活动,在维护弱势群体合法权益,化解社会矛盾,促进社会和谐稳定中发挥了积极作用。先后有中央、省、市多家新闻单位来我区采访报道法律援助工作和典型案例,省司法厅和市司法局分别组织各地市、县区同行来我区进行参观、观摩。
篇5:2024商务中心区管委会十五总结_商务工作总结_网
在区委、区政府直接领导下,管委会坚持“规划引导发展,服务推动发展,环境促进发展”的工作方针,北京商务中心区建设,从cbd概念的推出,到进入全面建设和产业发展新阶段,经过五年的发展,取得了丰硕成果。cbd的建设,重构了首都经济布局,已被市委市政府列为首都重点发展的三大功能区之一,对首都“一线两翼”经济格局的形成做出了突出贡献。今天的cbd,日新月异,充满商机,受世人瞩目,已成为首都最富有活力和最具现代气息的地区。
一、着眼长远,逐步形成科学的规划体系
科学规划是城市发展建设的灵魂。XX年底,在市委市政府的关心和支持下,在区委区政府的直接领导和大力推动下,我们面向国际公开征集cbd规划方案,经过评审和综合,完成了《北京商务中心区控制性详细规划》。XX年8月13日市政府专题会议审议通过《北京商务中心区控制性详细规划》。XX年4月,我们委托mva香港有限公司,专题设计北京cbd交通规划方案。XX年4月4日,首都规划委员会第21次全体会议审议通过了《北京商务中心区控制性详细规划》和《北京商务中心区交通规划》方案。
在此基础上,与有关部门配合,在市政综合、地下空间利用、泛cbd地区地上交通、公交线网调整、环境景观、夜景照明、户外广告、商业设施、产业发展等方面都做了深入规划,制定了相应的设计导则或管理办法,通过国际招标编制了《北京cbd核心区修建性详细规划》方案,从而形成了相对完整的科学规划体系,为cbd的建设和发展起到了积极的引导作用。
二、市政先行,基础设施建设成绩显著
土地出让金返还工作取得了重大突破。实现预付资金20亿元;将cbd基础设施建设涉及拆迁、绿化以及地下通道建设等所需资金纳入返还范畴,解决了因通惠河拆迁所承担的5.96亿元信托资金和其他历史遗留问题;进一步明确了cbd区域项目已交纳的地价款全额返还,对今后交纳的地价款实行即收即返政策。
道路建设全面推进。近两年,我们不断加大了cbd道路建设的力度。先后完成了朝阳北路、关东店南街、嘉里北路东段的拓宽改造工程,初步改善了cbd及周边交通环境。编制完成了未来三年(XX年、XX年、XX年)cbd道路建设计划,并在抓紧实施。根据XX年道路建设计划,目前,完成了东大桥东侧路、关东店南街北延线、金台西路等 14条道路的沿线开发项目、征地、项目拆迁及建设进度计划等基本情况调查摸底工作,以及上述 14条道路的前期设计及报审工作,其中,有12条道路通过了规划方案审查,取得了规划批复,这其中,东大桥东侧路、金台西路、铁道部印刷厂南侧路等3条道路已完成立项工作,其余9条道路已经完成土地预审工作。下半年将陆续启动并完成部分道路的建设。完成了通惠河北路红线范围内的拆迁工作,目前正在启动桥区拆迁工作。积极参与了地铁10号线的规划建设。编制完成公交规划设计、智能交通规划设计、交通组织设计的中期报告,其中交通组织设计中期报告已获市交管局审查通过,为改善cbd交通环境打下了坚实基础。
地下空间利用规划和绿化实施工作稳步推进。在编制完成《cbd地下空间利用规划》的基础上,启动了地下空间规划的实施工作,制定了cbd地下通道建设计划,完成了各通道及建设单位投资初步统计表,正在继续深化与地铁10号线联通的设计工作,并将于年底启动银泰—航华地下通道的建设。完成了“都市绿廊”方案设计和造价分析,并就实施时间、实施方式等与各开发商达成了共识。与公联公司和市政设计院就通惠河北路道路施工与绿化施工的具体组织和实施方式进行了协商,目前正在进行通惠河北路绿化方案和施工图设计工作。
积极推进数字cbd工程。按市场化运作方式,组建了cbd通信公司,统一负责实施cbd区域内宽带信息网络建设工程,建立高水平的信息平台,提高cbd的智能化水平。目前,已完成数字cbd规划方案初稿。
三、重点突破,项目建设全面提速
围绕国贸三期、央视新址、金地花园、万达广场等重点项目建设,管委会积极做好协调与服务工作,全力推进了拆迁工作,五年来,共完成拆迁总建筑面积约40万平方米,搬迁居民约6600户,为项目建设的顺利进行提供了保障。目前,cbd区域内共有开发项目38个,规划用地面积145公顷,规划建筑面积834万平方米。其中,已开工项目22个,开工面积约540万平米。现已竣工76万平方米,预计到XX年,竣工总建筑面积将达到527万平方米,加上现状保留的275万平方米,地上总建筑规模将达到802万平方米。此外,还完成了nw07—1地块的土地一级开发,并成功入市进行公开交易,为土地储备工作和开展土地公开交易积累了经验。
四、优化环境,产业聚集效应初步形成
优化发展环境是加快cbd迈入国际化区域的基础。五年来,在优化发展环境方面,做了大量创造性的工作。在项目审批体制上,我们建立了“一个窗口服务”模式,减少了中间审批环节,极大提高了政府服务效率;制定了《加快北京商务中心区建设暂行办法》和《朝阳区促进北京cbd金融发展若干措施的实施细则》(试行);成立了北京cbd银行联席会、“北京cbd金融商会”和“北京cbd国际论坛”等组织,将为cbd发展搭建良好的国际交流平台和筹资融资的平台;开展了重大项目代办制的试点工作,为企业入驻提供了良好的服务平台;建立了“外资金融机构早餐会”、“朝阳区金融企业家晚餐会”制度,为政府与金融企业搭建设了良好的沟通平台,并取得了很好效果;设立了“cbd投资热线”和投资服务信箱,切实为企业提供了良好的服务;成功举办了五届商务节,加强了与世界著名城市cbd的交流与合作,扩大了北京cbd的影响,极大地提升了北京cbd在国内外的地位和形象。上述工作,极大改善了cbd的发展环境,营造了良好的投资氛围。
浓厚的商务氛围及完善的基础设施,使北京cbd成为国际金融机构、跨国公司特别是世界500强企业进入北京的首选之地。XX年底,入驻cbd企业为1882家;XX年底,入驻cbd企业为2363家;XX年底,入驻cbd企业为2617家;截至XX年3月底,入驻cbd企业达2697家,其中,内资企业1808家,外资及港澳台企业889家,包括96家世界500强企业和39家外资金融机构,初步形成了国际金融和现代服务业聚集发展的良好氛围,吸引从业人员8万余人。 产业的聚集使cbd成为北京市利用外资相对集中的区域。XX年cbd利用外资3.46亿美元,XX年cbd利用外资5.86亿美元,XX年cbd实际利用外资额5.63亿美元,占北京市的18.3%。良好的区域经济发展使cbd为市区财政收入的提高做出重要贡献, cbd区域地税收入连年增长:XX年地税收入11.06亿元;XX年为13.88亿元,同比增长25.4%;XX年为20.3亿元,同比增长46.3%,约占朝阳区地税收入的14.4%。随着入世后服务业的逐步开放,XX年奥运会的临近,以及中央电视台新址的开工,cbd区域的产业聚集效应和功能特点将得到进一步加强和完善。
五年来,我们深深的体会到,市、区领导的高度重视和大力支持是cbd建设快速推进的根本保证。在工作中,我们也积累了许多宝贵的经验,主要是:
第一,必须坚持科学发展观。cbd建设是百年大计,所有决策必须有科学依据,必须超前考虑,不留后患。我们通过国际征集规划方案的形式,在充分吸收了当今国际上最先进的规划设计理念的基础上,编制了cbd规划方案,确保了cbd建设的高水平、高起点。针对cbd高层建筑密集的特点,进行了风洞试验、地质评估等科学试验,为cbd建设提供了科学的理论依据。率先在全国开发了虚拟现实仿真系统,提高了项目规划审批的精确度和直观效果。建立了cbd经济景气指数,科学预测经济发展走势。如今,我们已建立起由国内外咨询机构和专家组成的顾问网络,有了一支稳定的专家顾问队伍,有力地保证了cbd健康地发展。
第二,必须坚持创新意识。cbd在中国是新生事物,没有现成的经验可循。回顾cbd五年建设历程,在管理体制上,率先在全国建立起了市、区两级共同推进的工作体系,实践证明是行之有效的高效运转体制,确保了cbd始终沿着一个正确的方向快速推进;在规划上,不同于国外的cbd,我们力求创新,突出多功能性,在满足商务活动的同时,还具有文化、科技、娱乐、居住等其他功能,同时,它也是一个以人为本的城市社区,规划设计了人文轴线、科技轴线以及主题公园等开放空间,致力于创造一个24小时都充满活力的人性化社区。在投融资体制上,成功推出了“信托计划”,为cbd建设拓宽了融资渠道。在土地储备方面,我们开展了土地整理储备的试点工作,为cbd今后的土地储备积累了有益经验。创新为cbd建设注入了活力,也是我们今后工作始终要坚持的动力源泉。
第三,必须坚持求真务实的工作方法。cbd建设千头万绪,我们始终坚持一切从实际出发,既要把握住工作重点,又要兼顾统筹安排,紧紧围绕基础设施建设、重点项目建设和优化发展软环境等中心工作,有步骤、分阶段、全方位地推进cbd各项建设任务,确保了cbd建设快速地推进。
在肯定成绩的同时,我们也清醒地意识到,在工作中还存在很多困难和问题:交通拥堵现象较为突出,道路建设任务十分艰巨;建设资金缺口大,融资渠道有待拓宽;核心区开发模式尚未确定,核心区建设进展缓慢;投资环境有待进一步改善,培育龙头产业任重道远。对上述存在的问题,我们将认真对待,切实加以解决。
篇6:中心小学食堂工作自查报告_自查报告_网
为进一步加强学校食堂管理,提高经营服务水平水平,保障师生员工身体健康和权益,根据浙江省教育厅《关于加强义务教育中小学食堂财务管理的意见》(浙教计[]42号)、衢江教[]55号、115号、116号、133号、145号、[]12号、51号[]17号、105号等文件精神及《食品卫生法》、《学校卫生工作条例》等法规条例,结合学校实际情况,对学校的食堂工作展开了全面、认真的自检自查,现将自检自查情况报告如下:
一、健全制度 责任到人
我校食堂于xx年1月至今一直由学校自主经营,xx年秋季学期起食品由蔬菜配送公司配送。根据上级相关文件精神要求,成立了由校长任组长,总务主任任副组长的食品卫生安全领导小组,统筹各项工作,针对各项具体工作制定计划,让食堂的全面工作制度化、规范化。制定和完善了“杜泽镇中心小学食堂管理制度”、“杜泽镇中心小学食堂财务管理制度”、“杜泽镇中心小学食物管理制度”、“杜泽镇中心小学食堂物资采购制度”、“杜泽镇中心小学质量监督制度”及“杜泽镇中心小学自主经营食堂管理办法”等相关制度。将后勤工作人员责任明确。
建立群众监督机制,我们成立了由校工会干部、家长代表、教师代表、学生代表等组成的膳管会,定期监督食堂工作,监督以收费标准、成本利润控制、饭菜质量、开支结构为重点,使食堂饭菜质量、安全卫生工作始终置于全校师生的管理和监督之下。
二、规范流程 科学运营
根据衢江区教育局《衢江区义务教育学校自主经营食堂管理运行工作流程》和《衢州市衢江区教育局关于中小学自主经营食品实行统一配送》的文件精神,学校食堂工作人员将每日工作流程化:
1、周末食堂分管人员和厨师长根据就餐人数、伙食的营养搭配情况制订出一周的菜单,并报送配菜公司配菜。
2、验收入库:配送公司在每日早上8点前送来货物,验收人员根据报送的食物清单逐一验收,验收的具体项目为:货物的质量是否符合标准,数量是否和上报单子相符,品种是否一致,并索要相关证件。验收合格后签字入库并记录账本。
3、出库领用:食堂厨师长根据当天供应师生用餐所需物资向物资保管员(食堂负责人)领取,由物资保管员登记出库单,领用人签字确认——饭菜加工:每餐饭菜必须在学生就餐前准备就绪,炊事员认真做好米、菜的清洗,保证饭、菜的卫生清洁,并认真、科学操作,做好饭菜,尽可能适合师生的口味。
4、饭菜分发:饭和菜由蒸饭炊事员分装好送到每个班级相应的位置,由学生领取到各班级,由班主任负责分发
5、留样:每餐饭菜加工后由厨师长品尝后并取样留查,留样必须不能少于48小时,并作好留样记录。
三、严格把关 确保安全
食品安全卫生工作是食堂工作的重中之重,为确保无一例食物中毒的发生,我们主要采取了以下措施:
1.食堂都能严格执行国家的《食品卫生法》,有各项卫生安全制度和措施,并做到了有检查、有记录,有突出事件的应急措施,工作人员能自觉按要求上岗和操作,其它各项卫生措施和规定能落实到位。
2、把好四个关,杜绝食物中毒事故的发生:
(1)把好采购、加工关:采购做好验收工作,验收人员验收到位,签字确认,对采购的食品索取三证(营业执照、卫生许可证、生产许可证)复印件和质量检验报告,进出货手续齐全,帐册相符。加工做到烧熟煮透,做好食品留样工作,留样不少于48小时。
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篇7:罗镇中心学校教研组工作计划0506年度第二学期_学校工作计划_网
罗镇中心学校教研组工作计划(05-06年度第二学期)
一、指导思想
教研组活动是教师提高教育教学水平的主要活动,在新的教育环境影响下,尤其是推进新课程改革以来,教育教学活动的目的、形式以发生很大的变化,不断学习业务知识,提高教育教学水平,是每个教师适应新课程的当务之急。
二、组织机构
语文教研组组长:张成奎
语文教研组成员:王立元陈波肖玉琳杨培祥秦敬芳秦有兴
数学教研组组长:李铭家
数学教研组成员:杜小红李天亮王雪萍刘永明王东曹群英李琼
三、工作措施
1、改变教研活动缺乏系统性,活动要以教材研究、教法探讨、学法探讨为主,深入开展探究活动。
2、认真落实《罗镇中心学校教研组活动制度》,教研组长要组织成员开展活动,活动内容要紧扣新课程改革工作,形式要多样,不能搞照本宣科、一言堂活动。
3、加强教学科研的力度,以对新课程的研究为基础,理论研究与实践结合为突破口,扎扎实实教学研究活动,鼓励教师研究教材、教法、学法,本学期人人均书写2~3份课改论文(含教学心得),一份高质量的教学设计,对积极参与活动、并有一定教研水平的教师要予以奖励。
4、积极开创教研、课改活动相结合的新局面,整合我校教育教学资源,节省教师时间,发挥教师潜能,提高教研水平。
5、各教师要积极参加活动,记好笔记、踊跃发言,教师参加者活动考勤、及活动中的表现要记入教师档案。
四、活动安排
周次
活动内容
参加人员
组织形式
负责人
一
成立领导机构、落实教研组长责任,学习《罗镇中心学校教研活动制度》和本学期教研活动工作计划,
全体
会议
王雪萍
陈波
二
语文组:学习二年级语文看课座谈
语文组
学习讨论
张成奎
三
数学组:学习三年级数学教材编排特点
数学组
学习讨论
李铭家
四
观看教学实录
语文组
讨论
张成奎
五
观看教学实录
数学组
讨论
李铭家
六
学习优秀教学设计
语文组
讨论
张成奎
七
学习优秀教学设计
数学组
讨论
李铭家
八
练习课件制作
语文组
讨论
张成奎
九
练习课件制作
数学组
讨论
李铭家
十
期中检测质量分析
全体
汇报讨论
陈波
十一
赛教准备
语文组
讨论
张成奎
十二
赛教准备
数学组
讨论
李铭家
十三
全员点评
全体
讨论
张成奎
十四
全员赛教点评
全体
讨论
李铭家
十五
赛教活动评议
全体
讨论
陈波
十六
总结教研组活动,提出改进建议。
全体
会议
王雪萍
陈波
篇8:住房资金管理中心年度的普法工作计划总结_年度工作总结_网
一年来,在区委、区政府的正确领导下,深入贯彻落实科学发展观,按照“六五”普法规划目标任务,扎实做好新时期住房公积金普法工作,通过深化法制宣传教育,推进依法治理,不断提高干部职工法律素质和依法办事能力,提升全区公民住房公积金法规意识,努力营造良好的住房公积金文化氛围,为“法治北仑”建设作出应有的努力。现将一年来普法工作总结如下:
一、认真部署,普法工作有序开展
中心党组高度重视加强住房公积金普法宣传教育工作,将这项工作摆上突出的位置。今年2次召开会议研究普法工作,按照“六五”普法规划的总体要求和法治文化建设的总体目标,结合住房公积金工作实际,制定本单位2019年普法依法治理工作计划,明确工作重点,创新工作措施,落实工作责任,使普法依法治理工作有序开展。
二、联系实际,普法教育常抓不懈
面向本单位干部职工,结合工作实际,采取培训、讲座、自学、警示教育、知识竞赛等多种形式,积极开展与工作密切相关的普法宣传教育。今年以党的xx大精神学习为指引,牢牢抓住保障和改善民生这个重点,深入开展对《住房公积金管理条例》、《浙江省住房公积金条例》、住建部《公共租赁住房管理办法》和浙江省《关于加快发展公共租赁住房的实施意见》、《XX市公共租赁住房管理暂行办法》、《XX市公共租赁住房管理指导意见》、《XX区公共租赁住房管理暂行办法》等住房保障和住房公积金相关法规政策的学习宣传。一年来,党组学习中心组集体学法2次,参加法制讲座3人次。单位集中组织参观廉政教育基地22人次,参加民族政策法规有奖知识竞赛1人次,组织行政执法人员法律知识培训和考试7人次,参加全市公积金扩面和行政执法业务培训3人次,参加网上学法用法考试19人次,参考率及合格率达100%。全单位掀起学法懂法的新高潮,为推进“六五”普法营造浓厚氛围。
三、重点突出,法制宣教成效明显
面向企业负责人、社会公众、机关干部为重点,采取“进企业、进社会、进机关”等多种形式,深入开展住房公积金政策法规知识的宣传教育活动。一是公积金法制宣传进企业。通过走访规模以上企业、纳税大户企业30家,面对面耐心宣讲住房公积金政策法规,增强企业负责人住房公积金法规意识及社会责任感,促进企业依法为职工缴存住房公积金。二是公积金法制宣传进社会。制定纪念《住房公积金管理条例》颁布十四周年宣传活动方案,在北仑建行、中行、农行等7家委贷银行共57个服务网点大厅统一设置住房公积金办理指南宣传专栏,发放《公积金贷款办理指南》、《公积金支取办理指南》、《公积金变更办理指南》、《缴存政策问答》等共30000余册。在北仑新区时刊开设“住房保障和住房公积金政策及服务”宣传专版共四期。向办事大厅服务对象发放办事指南5000份,到大润发广场开展公积金现场咨询活动,在各公积金承办的银行营业网点、公积金办事大厅悬挂宣传横幅及电子屏幕滚动播放宣传标语,在区政府和单位网站悬挂宣传飘窗,免费发送公积金便民政策信息短信约30万条等,努力扩大住房公积金的社会影响力。三是公积金法制宣传进机关。通过向区政府主要领导和分管领导汇报住房公积金工作,在行政大楼悬挂宣传横幅,摆放住房公积金宣传资料1000份,进一步增强机关干部特别是领导干部的住房公积金法规意识,切实引起政府各部门对实施住房公积制度的高度重视。
四、严格依法,扎实推进各项工作
在抓好公积金法规宣传教育的基础上,围绕中心工作,开展各种依法治理工作,一是依法开展20xx年度公积金验审工作。依据住房公积金法规,审核缴存企业公积金应缴未缴人数,督促企业扩大公积金缴存覆盖面,让更多职工享受公积金制度。今年通过年检新增缴存职工近700人。二是严把企业上市关。对准备上市企业执行住房公积金制度情况进行核查,积极引导,严格把关,共使19家上市企业住房公积金制度得到规范建立。三是做好公积金执法维权工作。加强执法队伍能力建设,采用调解、协商等方法妥善处理职工投诉,及时化解矛盾,维护职工权益和社会稳定。一年来,共受理解决投诉27件。四是严格执行国家、省、市对住房专项资金管理的有关规定,严格执行年度审计制度,扎实推进廉政风险防控机制建设,及时排查和处置管理中存在的资金风险,及时发现、纠正和查处违纪违规行为,确保资金的安全和完整。五是加强保障性住房售后监督。对保障性住房售后使用情况进行跟踪监督检查,防止和纠正保障性住房销售后可能存在的出租、出借、擅自改变住房用途等违规使用情况。8月份,对已售的经济适用房、限价房进行了全面检查,发现有3户家庭有违规使用情况,已责令限期整改。
20xx年工作思路
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻党的xx大精神,紧紧围绕市委“六个加快”和区委“五大转型”战略目标,以推进法治北仑建设为根本任务,紧密结合中心工作,深入开展法制宣传教育,不断增强法治理念和依法办事能力,提高全社会住房公积金法制意识,维护广大职工的权益,为我区率先基本实现现代化、建设幸福美好新家园营造良好的法治环境。
二、主要任务
(一)多渠道开展法制宣传教育,提高住房公积金法规意识。深入开展“进机关、进企业、进社会”活动,进一步提高机关干部、企业管理者和社会公众的住房公积金法规意识。一是开展“公积金法规宣传进社会”活动。以12.4法制宣传日、《住房公积金管理条例》宣传月等活动为载体,利用新闻媒体和各种传统宣传工具,广泛宣传住房公积金法规政策,增强社会公众的公积金法规意识,在全社会营造推行住房公积金制度的良好氛围。二是开展“公积金法规宣传进企业”活动。积极走访非公企业,上门宣传住房公积金法规政策,帮助企业管理人员增强住房公积金法规意识及社会责任感,使法治理念不断深化到企业层面,从而推进非公企业的公积金归集扩面工作。三是开展“公积金法规宣传进机关”活动。在机关内部广泛深入地宣传住房公积金政策法规,进一步增强机关干部的住房公积金法规意识,切实引起政府各部门对实施住房公积制度的高度重视。在单位内部组织对新出台的住房保障条例和XX区公租房管理办法和操作细则的集中学习活动。
(二)推进依法治理工作,提高住房公积金管理法治化水平。按照法治政府建设要求,推进依法行政,依法办事,努力提高住房公积金管理法治化水平。一是做好住房公积金年度验审工作。按照住房公积金法规相关规定,对公积金缴存单位依法开展年度验审工作,进一步加强住房公积金缴存单位的规范化管理。二是做好公积金投诉调解工作,采取协商的办法,妥善解决职工投诉,纠正损害职工权益行为。三是加强住房资金的规范化管理。严格执行国家、省、市对住房专项资金管理的有关规定,进一步完善内部监督机制,加大监管力度,防范资金运作风险。四是全面实施政务公开。按照政府信息公开工作要求,全面落实政府信息主动公开各项制度,及时、依法办结群众依申请公开事项,切实履行政府信息公开义务。
(三)完善普法工作机制,加强基础保障工作。一是完善普法工作制度。健全领导小组,完善工作制度,建立考核机制,确保普法依法治理工作的有序开展。二是健全学法用法制度。落实党组中心组学法制度、领导干部和公务员学法用法考试考核制度,组织参加各类法律知识讲座、培训和考试,营造全单位自觉学法守法用法的良好氛围。三是加强普法队伍建设。做好行政执法人员综合知识培训和考试工作,打造普法工作骨干队伍。四是加强普法调研工作。深入开展法制宣传调查研究,探索普法依法治理工作新方法新思路,及时总结新经验,扎实推进普法工作。
篇9:抽放队考核细则_规章制度_网
一、安全管理责任制:
1、所有抽放队人员在安全管理方面实行连锁制度,互保联保,确保安全,否则对所有相关人员都要承担相应责任。
2、各作业场所每组人员,在开工及运行过程中都必须检查施工地点范围内的安全情况,包括顶板,墙体,煤帮及抽放液压支柱的良好程度。
3、抽放液压支柱必须挂设防倒链,否则每缺一根罚款20元。
4、每发生一次人员身体伤残事故,各组作业人员每人罚款50元,带班长、主司机各罚款100元,对伤残人员本人罚款100元。
5、放料人员每违章一次,除矿上罚款外,队里还必须对各违章人员做出处理结果,每人罚款50元,对班组长罚款100元。
二、岗位纪律的规定:
1、当班作业人员都必须对所安排任务保质保量按时完成,如有特殊情况必须随时电话汇报,完成不了罚款30元,未汇报按没有完成处理。
2、特殊情况应视其困难程度而定,如果班组长或其它人员下井后,能得到处理,则必须扣除当班人员本班工资。
三、抽放打钻人员岗位责任制及工资分配规定:
1、每组打钻人员实行主司机负责制,主司机与副司机工资月薪相差350元。
2、由主司机选择助手,助手由主司机负责管理,每月工资由主司机核算。
3、钻机日常维护由主司机负责,大修、检修由维修工负责。
4、抽放打钻工下井必须配戴日常维护工具,材料及配件,否则罚款100元。
5、本班钻机如有问题,必须在本班内处理完毕,本班未完毕或无配件,下一班只派一人送配件,继续修理,直到钻机完好作业。否则除扣除当班人员工资外,另外处以50元罚款。
6、对打钻供水问题,每班必须检查,一旦发现问题必须及时地电话汇报或区域由掘进队解决,否则贻误作业,对钻机主司机处以50元罚款。
7、抽放电工必须随时处理打钻作业地点的各类线路及电器故障,随叫随到,抽放检修班必须全面服务于打钻作业,每影响一次罚款100元。
8、移设钻机时必须爱护钻机及附属装置,每损耗一件照价赔偿。
9、抽放打钻工必须对钻杆,打捞器及所有附属物件,损失度负责,若断杆及其掉杆,未打捞出,影响下一班打钻者,必须扣除本班所有工资,并对主司机罚款50元。
10、钻孔角度按设计不得超过误差±1°,每超过和减少1°,罚款100元。
11、邻近层距密闭4米内不得施工钻孔,否则罚款50元。
四、钻机移设规定:
1、移设钻机,要爱护钻机及附属装置,每损耗一件,照价赔偿。
2、钻机安设必须符合以下规定:
(1)钻机稳好,稳得有务,并有柱冒及防倒链挂好,并调试(钻孔角度、夹挂器、电路等),使正常运转。
(2)电缆线挂好,不得在巷道上乱七八糟,要沿巷壁挂齐,开关到位。
(3)泥浆泵能正常供水,并水源可靠。
(4)钻杆到位,并水平放于支架上与钻机相距不超5米。
(5)以上问题如有一项不倒位,罚款75元。
五、交接班管理规定:
1、交班人员必须向接班者交清本班所有情况(钻机、电路、水路)及其存在问题。
2、接班人员进入工作地点,首先检查交接班情况及其所有备件等,若有不符合规定,不得接班,若有延误时间的,工资由上班人员支付。
3、接班人员若发现重大问题而未能处理,要电话汇报矿调度室。不汇报者罚款100元。
4、交接不清楚时,每次罚款100元。
六、记录、汇报规定:
1、本班钻机运行情况,及其电路、水路,一一记录并逐一汇报。
2、本班运行过程中有何情况及交班遗留问题的整改情况。
3、作业环境情况。
4、上班的钻杆,钻头等材料情况和任务完成情况。
5、本班有问题解决不了的,必须汇报,班中汇报必须说清楚下班应所带配件和注意问题。
6、以上汇报填写不真实,不填者罚款100元。
七、值班管理规定:
1、抽放值班必须在抽放队,不得脱岗,违岗,否则罚款100元。
2、接到井下汇报必须立即做出决定,指挥井下。
3、值班采用交接班制,配备配件必须齐全,不齐者,除矿原因外,延误一次罚款100元。
4、交接班必须同井下一样交接清楚,一项不清楚罚款100元。
5、上班问题本班必须清楚处理情况并指挥有效。
6、安排任务不当,延误生产,除包井下人员工资外罚款100元。
7、钻机工由停电等原因(一班外),必须在工作场所,时间不得少于6小时,并检修钻机,治理环境卫生等,若不做任何事本班不得挣工资。
篇10:江苏煤电节能减排监管实施细则_细则_网
为全面落实“节约、清洁、安全”的能源战略方针,进一步提升煤电高效清洁发展水平,加强煤电节能减排升级与改造工作的监督管理,制定了江苏煤电节能减排监管实施细则,下面是具体内容,欢迎大家阅读。
江苏煤电节能减排监管实施细则
第一章 总 则
第一条 为全面落实“节约、清洁、安全”的能源战略方针,进一步提升煤电高效清洁发展水平,加强煤电节能减排升级与改造工作的监督管理,根据国家发展改革委、环保部、国家能源局《煤电节能减排升级与改造行动计划(20xx—20xx年)》(发改能源[20xx]2093号)、国家能源局《煤电节能减排监督管理暂行办法》(国能综电力〔20xx〕346号)等有关规定,结合江苏实际,特制定本细则。
第二条 本细则适用于江苏省内省统调煤电机组节能减排监管工作。
第三条 国家能源局江苏监管办公室(以下简称江苏能源监管办)会同省有关部门负责对电力企业煤电节能减排工作实施监管。
第四条 江苏电力企业应按要求开展节能减排工作,并接受江苏能源监管办的监管。
第二章 监管内容
第五条 江苏能源监管办对新建燃煤发电项目规划建设和优选工作实施监管。
(一)新建煤电项目优选。纳入江苏项目优选方案的煤电项目,其机组选型和能效、环保等指标应符合国家和省有关规定。
(二)热电联产项目。热电联产项目应坚持“以热定电”,科学制定热电联产规划,严格落实热负荷,同步规划建设配套供热管网。
(三)低热值煤发电项目。低热值煤发电项目应纳入江苏低热值煤发电专项规划,以煤矸石、煤泥和洗中煤等低热值煤资源为主要燃料,禁止以低热值煤发电名义建设常规煤电项目。
(四)江苏能源监管办对新建煤电项目的煤炭等量替代情况实施监管。新建煤电、热电联产、低热值煤等项目核准以及新建煤电项目煤炭等量替代应严格执行国家有关规定。
第六条 江苏能源监管办对现役燃煤发电机组(含企业自备电厂)升级改造和淘汰落后产能工作开展情况实施监管。
发电企业应按期完成年度节能减排升级改造目标任务。纳入年度实施方案的机组应制定具体改造方案,落实改造计划、工作责任、人员安排、资金投入等,确保按计划完成改造工作。纳入电力淘汰落后产能计划的燃煤发电机组应按规定拆除,并同步做好供电供热保障等工作。
第七条 江苏能源监管办对发电企业煤耗和污染物排放指标实施监管。
(一)发电企业应加强机组燃煤质量控制和设备运行维护,提高机组安全健康水平和设备可用率。
(二)发电企业应建立燃煤机组运行能效管理机制,确保燃煤发电机组能效达到设计水平,低热值煤发电项目入炉燃料要符合核准文件和相关产业政策规定,热电联产项目热电比和热效率等应达到国家热电联产产业政策规定。
(三)发电企业应按要求完成环保设施和煤电机组烟气排放连续监测系统(CEMS)建设,加强运行管理,并与江苏能源监管办联网,实时传送监测数据。
(四)发电企业应确保主要污染物满足最低技术出力以上全负荷、全时段稳定达标排放要求。
第八条 江苏能源监管办联合省有关部门对环保电价执行情况和环保电费结算情况实施监管。
电网企业与发电企业应严格执行国家环保电价政策,并按有关规定及时、足额结算环保电费。
第九条 江苏能源监管办对本地区电网建设情况和电网企业保障节能减排升级改造工作以及运行调度等实施监管。
(一)电网企业应加强配套电网项目建设,保证煤电项目和配套电网项目同步投产运行。
(二)电网企业应完善调度规程,加强调峰调频管理,统筹安排系统备用容量,提高清洁高效燃煤发电机组负荷率。
(三)电网企业安排电网年度运行方式时,应充分考虑本地区煤电节能减排升级改造计划安排,积极创造有利条件,保障本地区发电企业煤电升级与改造工作顺利实施。
第三章 监管措施
第十条 江苏能源监管办对不符合有关规定的优选煤电项目,应及时告知能源主管部门。
第十一条 江苏能源监管办对未按照国家规定核准煤电项目等行为,应及时提出监管建议,并专报国家能源局。对未按照有关规定取得煤炭等量替代的行为,应提出监管建议,并专报国家能源局。
第十二条 发电企业应于每年12月底前制定并向江苏能源监管办抄送下一年度升级改造和淘汰落后产能工作实施方案。江苏能源监管办通过开展专项监管和现场检查,对未按《行动计划》和年度实施方案开展节能减排升级改造的行为提出监管意见。
第十三条 新建燃煤机组在转入商业运行前,其烟气排放连续监测系统(CEMS)应与江苏能源监管办联网。
江苏能源监管办对燃煤机组环保设施运行和污染物排放浓度情况进行实时监测,并定期向社会公布。
第十四条 江苏能源监管办联合有关部门,组织对电厂环保设施的运行情况进行跟踪检查,对发电企业主要污染物排放不达标、拒报谎报环保设施运行情况、未建立运行台帐、故意修改监测系统参数获得环保电价款等行为,依照有关规定予以处罚。
第十五条 新建燃煤发电机组建成后,发电企业应按规程及时进行机组性能验收试验,并将验收试验报告等相关资料报送江苏能源监管办。
现役燃煤发电机组节能改造实施前,电厂应制定具体改造方案,改造完成后的评估报告应抄送江苏能源监管办。
江苏能源监管办可视具体情况进行现场抽查。
第十六条 江苏能源监管办联合有关部门,对环保电价执行情况和环保电费结算情况进行跟踪检查,对电网企业拒绝执行或未能及时执行环保电价以及发电企业、电网企业结算环保电费时不执行国家电价政策、擅自改变电价水平等行为,依照有关规定予以处罚。
江苏能源监管办依据有关规定对环保电费结算争议进行调解。
第十七条 江苏能源监管办依据有关规定受理群众投诉举报(江苏能源监管投诉举报电话025-12398),及时通报有关情况,并依法依规予以处理。
第十八条 江苏能源监管办每半年向国家能源局报送本地区煤电节能减排监管工作进展情况,重大情况及时报送国家能源局。
第十九条 江苏能源监管办必要时向社会公开发布江苏煤电节能减排监管报告。
第四章附 则
第二十条 本细则由江苏能源监管办负责解释。
第二十一条 本细则自颁布之日起施行。
篇11:体检中心个人工作总结
时光荏苒,__年很快就要过去了,体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下,干部职工坚持党的卫生工作方针,以邓小平理论和“____”为指导,以深化改革为动力,以提高医疗服务质量为重点,以提高人民群众健康水平为目标,不断强化服务意识,深化科室内部管理,提高医疗、服务质量,狠抓管理制度的改进和创新,提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育,增强了职工的责任心,取得了一定的社会效益和经济效益,各项工作有了一定的进展,为__年工作奠定了基础,创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距,促进科室各项工作再上一个台阶,现将__年工作总结汇报如下。
一、基本情况
1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源,实实在在为老百姓办实事、办好事,让我院的大型设备ct机、彩色b超等服务于民,让利于民,树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天,健康体检列为我院重点工作,体检中心的打造是我院工作的重中之重。
2、体检中心是__年9月新组建成立的一个科室,位于我院医技楼三楼,面积200m,有4名工作人员。其中:中级职称1人,初级职称2人,临时工1人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品,待检室窗明几净、鲜花蔟拥,让您在享受健康体检的同时,还能享受舒适温馨的环境。
3、体检组成员由三位院长和各科室的业务技术骨干组成,根椐体检工作随时抽出。体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,工作虽然繁杂琐碎,体检中心4名工作人员各司其职,工作却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习。
二、工作开展情况
1、优化体检服务质量, 当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达2500人次。把健康的理念传递给千家万户,让全县干部职工了解和重视健康体检。从9月1日—12月31日止,到我院参加健康体检的单位32个,人数1102人,个人27人,共建立电子档案1102人份。检查结果,患病567人,总发病率为51、45%。其中常见病、多发病为:血脂增高2_人,发病率为19.45%;高血压69人,发病率为6.26%;血尿酸增高65人,发病率为5.8%;肾结石46人,发病率为4.1%;乙肝病毒携带者45人,发病率为4.08%;胆囊结石33人,发病率为2、99%;脂肪肝29人,发病率为2、63%;慢性咽炎28人,发病率为2、54%;肾囊肿25人,发病率为2、26%;胆囊炎24人,发病率为2.39%;鼻炎20人,发病率为1.81%;高血糖16人,发病率为1.45%;脾大12人,发病率为1、08%;通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、认真组织农合体检,提高农民的参合意识。参合农民的健康体检,由体检中心牵头,抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组,配备有b超机、心电图机、化验、体格检查等设备,并整个工作做好周密安排。时间从9月1日—12月31日止,体检组的人员每天8:30从医院出发进村入户进行健康体检,风雨无阻,不通公路的村寨,工作人员扛着设备往返几个小时,十分辛苦,没有一个人叫苦叫累。体检期间4个月体检组成员没有节、假日和双休日,任劳任怨的工作,得到群众的一致好评。共完成34个村的体检工作,参加体检的人数 11204人。查出患有各种疾病1121人,患病率达到 10、01 %,其中:胆囊结石215人,高血压 245人,肾结石152 人,肾积水 29人,肝囊肿 21 人,子宫肌瘤 68人,卵巢囊肿71人,膀胱结石 31人,肝血管瘤3人,胆囊炎 102 人,乙肝病原携带者 184人,建档 11204份。
4、今年11月冬季征兵体检县人民政府安排在我院体检中心进行。院领导高度重视,
为确保这项政治工作的顺利进行,体检前组织培训,严明纪律。4天中体检应征青年_0人次,初检合格52人。体检中严格按照标准实施,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到省、州军区和县武装部领导亲临我院检查工作时的高度肯定和赞赏。
5、完成“一村一名大学生工程”健康体检56人,公安招工体检 50 人。确保他们顺利完成本年度的选聘计划。
6、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
三、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。__年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
__年工作目标:
1、着眼工作重心,谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心,抓紧、抓好、抓实、抓出实效,以百倍的努力,交了一份满意的答卷。
2、加强宣传,外树形象。⑴印发简介资料,介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等,方便群众就医。⑵印发常见病有关资料,宣传科普知识。(3)出好科普宣传栏。(4)制作《健康体检》手册和课件,便于各单位演讲和采要。
3、加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。⑴科室业务学习:每月安排一次;(2)提高计算机的应用能力,鼓励职工学习计算机知识,提高工作效率。
4、 进一步做好__年全县各单位职工健康体检的规划、安排,做好各单位与中心的衔接工作。
5、争取建立全县干部职工健康个人档案,便于今后查询,规范档案管理和指导临床。
__年,是充满生机的一年,也是自我挑战的一年,__年成绩的取得离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本科室的问题,我们将努力改正过去一年工作中的不足,取长补短,努力提高工作服务水平,大力构建和谐医患关系,把新一年的工作做到最好。
篇12:中心学校工作总结
过去的一学期,我校以党的十八大精神为指针,牢固树立和全面落实科学发展观,与时俱进,开拓创新。以提高教育教学质量为中心,在教育局、中心学校正确领导下,在全体师生的共同努力下,学校取得了可喜的成绩,圆满完成了学期初所提出的各项目标任务。现总结如下:
一、加强师德建设,全面提升教师形象。
教师的职业是神圣的,担负着培养、教育下一代人的艰巨任务。学生时代正是世界观、性格品质的构成阶段,教师的一言一行、一举一动都透过他们的眼睛在心灵的底片上留下影像,对他们的精神世界起着润物细无声的作用。正如叶圣陶先生说过:“教育工作者的全部工作,就是为人师表“。所以加强师德建设,全面提升教师形象,是提高学校教育教学质量的先决条件。
1、加强教师的政治理论学习。引导教师转变教育思想,更新教育观念,用心探索和实践“以人为本“的新课程改革,鼓励教师成为终身学习的先行者。
2、养成良好的师德规范。在教师中大力提倡“依法治教,敬业爱岗,为人师表,教书育人“的师德规范。为了有针对性的开展师德师风教育活动,我们对教师提出以下要求:
作为一名教师首先要关心爱护、尊重每一位学生,不体罚和变相体罚学生;
其次,要具有较高的教学水平和教育教学艺术,从而赢得学生的尊重和家长的信赖;
第三、要注重自己的仪表仪容,打扮着装大方得体、不浓妆艳抹、不在学生面前抽烟。我校有大批的师德楷模起到了良好的示范引领作用,映现出一大批优秀老师,他们有的年老体衰,有的身患各种疾病,但他们仍然兢兢业业,勤勤恳恳地工作着,从来没有懈怠过,更没有抱怨过。
二、加强班子建设,全面提高工作效率。
我校历来十分重视领导班子的自身建设,我们提出以勤政廉政、依法行政、提高效率、促进发展作为每一个班子成员追求的目标,也作为考核班子成员的主要依据。班子成员明确分工,各司其职,但同时又努力做到分工不分家。学校班子成员用心组织教职工开展学习,并深入到学生家中了解家长对学校工作的意见和推荐。遇到问题及时整改,规范办学行为,得到了上级领导和学生家长的表扬和肯定。校领导班子成员更是心往一处想,劲往一处使,大家不分白天黑夜,不分节假日,始终坚持工作在第一线。
三、加强教师队伍建设,全面提高教师素质。
学校强化教师培养工作,用心推荐教师参加上级组织的各种培训和学习,尽可能地为教师创造条件,加强与兄弟学校的业务往来,提高教师的专业知识、教学技能水平。我校教师大专以上学历已经到达80%,本科学历达50%以上。此外,学校十分重视年青教师队伍建设,透过“拜师“结对,一对一帮扶指导,并用心推荐和鼓励年青教师参加上级部门组织的比赛和评比,以促进青年教师自身的业务潜力的提高。学校进一步强化了“科研兴教、质量强校“意识,高度重视教研教改工作,完善教研教改目标管理和激励引导机制,鼓励广大教师参与校本教研,认真组织开展“课内比教学“、“课外访万家“活动,我校现有10多名教师撰写了教研论文,分别获省、市级奖。在今年的“两课“活动中,我校涌现出了大批年青优秀教师在各级各类比赛中取得了骄人的成绩……为适应教育信息化的要求,学校大力支持鼓励教师用心参加各级各类继续教育培训和信息技术培训。学校先后派出了一大批老师外出学习。学习了现代化教育理论,更新了教育思想,转变了教育观念,发挥了他们在教书育人和教育科研中的示范、幅射作用。
四、加强德育工作建设,全面提高学生思想道德水平。
学校充分挖掘校园人文资源,以校园文化活动为载体,以学生发展为根本,推动校园文化建设,我们力求让每位学生在高格调的校园文化的浸润下,激发学生爱校、爱国情感,增强学生的光荣感和职责感。我们按照实用、经济、美观的原则,重新规划了校园的绿化工作;我们为了培养学生的卫生意识和卫生习惯,我们设立了“校园卫生职责岗“,为保护生态环境,共建完美家园作出了贡献。学校还坚持每周一次的国旗下讲话制度,每一个讲话者根据期初确定的讲话主题开展德育教育,已经收到了较好的德育效果。此外,学校还开展了知恩、感恩、报恩演讲会;法制课;疏散演练;交通安全教育;告别不良行为习惯;元旦联欢等一系列德育活动,教育效果好,成效显着。
五、加强教学管理,全面提高教学质量。
教学工作是学校的中心工作,是学校生存发展的根本,教学质量的好坏很多程度上取决于管理水平的高低。近年来,我们牢固树立“质量强校“的思想,进一步强化学校管理。狠抓教学常规管理和校风、学风建设,切实向管理要质量、要效益,教师实行群众办公制度,学校实行封闭管理。广大教师发扬爱岗敬业,求真务实,无私奉献,用心进取的精神,使我校办学效益日趋显着,教育质量稳中有升
六、加强安全教育,确保学校正常的教学秩序。
安全是学校的一条生命线,离开了安全,学校的所有工作皆成一句空话,鉴于此,学校经常教育全体师生务必牢固树立“安全重于泰山“的意识,学校充分利用周会、国旗下讲话、广播台、宣传窗、观看VCD等各种宣传阵地,聘请校外法制宣传员举行法制讲座,在全体师生中,进一步增强安全工作的法制观念,切实做到学校发展与学校安全两头兼顾,透过签订安全工作职责书,以做到领导落实、岗位落实、措施落实。认真抓好师生安全教育,用心采取各种预防措施,强化校舍、教育教学设施、食品卫生、师生外出活动、危险品、等的安全工作,从而确保了学校平安,本学期学校安全“零“事故。
总之,在上级的领导下,透过全校师生的共同努力,一年来,我校的各项工作都取得了长足的进步,校园面貌焕然一新,得到了上级领导的充分肯定。但还存在不足之处,如现代化教学设备不足,校园网络不够健全;一些教师自主学习用心性不高,科研意识不浓,在贯彻民主教学思想,构建一种民主和谐的师生关系等方面做得不够;在师资队伍建设上,学校较有名气的学科带头人还不够多,新进的年轻教师教学潜力还有待提高。今后,我们将进一步加强学校硬件建设的同时,进一步加强师资队伍建设,努力打造“名师“,用教研教改锻炼教师,用教师魅力熏陶学生,用学生质量发展学校,为争创一流规范化学校而努力奋斗。
篇13:社区卫生服务中心年终总结
20xx年*社区卫生服务中心在XX年基础上,进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》、《内蒙古自治区政府关于发展城市社区卫生服务的实施意见》、《呼伦贝尔市政府关于发展城市社区卫生服务的实施意见》的精神,进一步完善机制,强化管理,努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系,为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务,发挥技术骨干的带头作用,并结合靠山辖区的特点,富有成效地开展各项任务。现将20xx年工作总结如下:
一、强化内功、完善管理
中心按照现有编制和社区卫生服务的职能逐步调整人员结构,达到合理配置人力资源,以完善职能。实现管理水平不断提升,并以服务社区提高居民健康水平为核心,强化质量意识,服务意识。建立有效的全成本核算体系,切实降低服务成本、医疗成本,减少各种开支,减轻社区居民的经济负担。
二、加强医德医风建设,构建和谐医患关系
中心按照《海拉尔区医务人员医德考评制度实施方案》文件要求,制定《*社区卫生服务中心医务人员医德考评实施方案》,加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,。
三、加强业务理论知识培训,提高全员素质
中心建立健全业务学习制度和考核制度,全面实施人才战略,全面提升专业技术人员技术业务素质,熟练掌握全科业务理论技术,并且组织全员学习、培训禽流感、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相关知识,培养出一支精干的;医德高尚;技术精湛;业务全面;善于协作的社区卫生服务人才队伍。
四、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
(一)社区慢病患者等待接受随访及免费体检
1、做好突发公共卫生应急预案的完善和演练,具备应对突发公共卫生事件的能力。中心在20xx年建立居民家庭健康档案66%的基础上,抽出人力建立剩余的家庭健康档案,截至目前建档率已达91.4%。进一步完善了社区卫生诊断,并有计划地实施干预和预防保健服务。
2、适时开展慢性非传染性疾病防治和管理工作,我们对建立家庭健康档案筛查出的患者核实回访的基础上,在社区卫生服务中筛查出慢性病患者一并建档管理,并认真做好常见病、多发病及传染病的防治工作。慢病管理率达95%以上。老年保健、精神卫生也逐渐纳入管理,康复医疗提高了康复训练器具和理疗仪器的利用率。
(二)为辖区慢病病人进行免费体检
1、20xx年*社区服务中心共投入15万元,为辖区慢性病人及60岁以上老年人约6000例进行免费体检,截至**月份已完成4800余例,此项工作得到了居民一致好评。
2、孕产妇管理率达90%以上,早孕建卡率达到85%以上,产前检查产后访视达到要求,产后42天回归检查达到90%以上,对高危孕产妇实行全程分级管理,加强对适龄儿童的管理,儿童系统管理率达95%以上,认真做好疾病的预防、治疗及缺点的矫治,鼓励母乳喂养,4~6个月母乳喂养率达80%以上,0~1岁佝偻病预防投药率90%以上,2~3岁佝偻病预防投药率60%以上。
3、加强计划免疫工作,卡、证、簿齐全,填写整齐,严格按程序进行预防接种,7岁以下儿童建卡率达98%以上,卡证相符率达98%以上,周岁儿童5苗全程接种率达95%以上,新生儿免费乙肝疫苗接种率达100%,首诊及时率达95%以上,计划免疫报表准确及时,报表填写合格率达100%,及时率达98%以上。
(三)加强疫苗质量管理,保证主渠道供应,做好账目的纪录。及时检查冷链设备状态,确保冷链正常运行。
1、今年,中心对辖区适龄儿童预防接种登记、统计、报告做到及时准确,计划免疫五苗接种率≥95%。孕妇早孕建册率≥85%,孕妇建册率≥95%,儿童管理率≥95%,4.2.1体检率≥85%。计划生育服务指导要结合辖区实际充分利用防保手段与孕产妇管理结合起来,提高育龄妇女、孕产妇管理率。并顺利完成了0~3周岁儿童脊髓灰质炎疫苗强化接种,做到了服药入口,以及8个月~14周岁儿童强化麻疹疫苗的接种任务。落实《疫苗流通和预防接种管理条例》,根据《卫生部关于印发〈儿童预防接种信息报告管理工作规范(试行)〉的通知》及《海拉尔区儿童预防接种信息报告管理系统建设实施方案》,积极配合海拉尔区疾控中心搞好儿童预防接种网络信息建设。
2、提高医疗服务能力,实行首诊负责制,完善各种操作规程,认真执行标准化,认真做好多发病常见病的诊治工作,与上级医院沟通,建立双向转诊机制,建立双向转诊绿色通道,保证居民的基本医疗。
3、中心深入普及健康教育,深入社区居委会、辖区各单位、学校、托儿所举办健康教育讲座,进行咨询、发放宣传资料,在中心播放影音资料、发放健康教育处方、制作宣传板报和橱窗,结合主题宣传日,
开展控烟、无偿献血、禁毒、卫生法律法规及应对突发公共卫生事件的宣传教靠山社区宣传橱窗教育,特别是对重点人群、特殊疾病等高危人群开展有针对性的健康教育,努力提高全民健康素质。
五、做好各项工作效果评价,体现社区卫生服务效果
中心及时做好社区居民健康状况、慢性病控制、健康行为改变、健康知识知晓率调查,做好各项工作资料的收集整理、数据的统计,做好效果评价。为上级机关进行工作评估、政府制定政策提供有效依据,为今后工作延伸打下基础。
篇14:公司劳动合同制度实施细则
甲方:_____________________有限公司
乙方:___________________________
鉴于乙方为人员,不具备劳动法律关系的主体资格。根据《中华人民共和国民法典》和有关规定,甲乙双方经平等协商一致,自愿签订本劳务协议,共同遵守本协议所列条款。
第一条 本协议期限为_______年。
本协议于_______年_______月_______日生效,至_______年_______月_______日终止。
第二条 乙方承担的劳务内容、要求为:____________________________。
乙方根据甲方工作要求和安排,担任_______职务,并保证按照甲方要求按时保质完成工作任务。
乙方同意甲方根据工作需要调整乙方的具体劳务内容和岗位。
第三条 乙方应参加甲方为乙方提供劳务安排的培训、学习,并按照甲方要求的时间和地点提供劳务。
乙方提供劳务期间,应当遵守甲方各项规章制度、严格遵守甲方的业务操作规程和工作规范,爱护甲方财产。乙方出现任何违反甲方规章制度的行为,甲方均有权随时解除本协议。
第四条 乙方认为,根据乙方目前的健康状况,能依据本协议第二条、第三条约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务,乙方也愿意承担所约定劳务。
第五条 乙方负有保守甲方商业秘密的义务。
第六条 甲方按每笔业务给乙方结算劳务报酬佣金,标准为:
1、网站建设项目:______________元以下的合同订单,每笔按合同金额40%的标准计提报酬佣金;1000元以上的合同,每笔按合同金额50%的标准计提报酬佣金;
2、网站优化项目:乙方签单时应和甲方进行事先沟通每个关键词的价格。乙方签单后,甲方按照合同金额的20%给予结算报酬佣金;
第七条 发生下列情形之一,本协议自行终止:
一、 本协议期满的;
二、 乙方服务的项目合同终止或提前终止的;
三、双方就解除本协议协商一致的;
四、乙方由于健康原因不能继续履行本协议义务的;
五、因本协议签署时依据的客观情况发生重大变化,致使本协议无法履行的。
第八条 甲、乙任何一方单方面解除本协议的,需提前 日书面通知另一方。
第九条 本协议终止、解除前,乙方应在 日内将有关工作向甲方移交完毕,并附书面说明,如给甲方造成损失应予赔偿。
第十条 甲乙双方约定,乙方自行购买意外伤害保险,乙方在为甲方提供劳务过程中发生意外伤害均与甲方无关。
第十一条 乙方同意医疗费用自理,医疗期内甲方不支付劳务费。
第十二条 依据本协议第七条、第八条约定终止或解除本协议,双方互不支付违约金。
第十三条 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,应提前协商解决,如协商不成,在当地仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
第十四条 本合同尾部甲、乙双方的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址,若在履行本协议中双方有任何争议,甚至涉及仲裁时,该地址为双方法定地址。若其中一方通讯地址发生变化,应立即书面通知另一方,否则,造成双方联系障碍,由有过错的一方负责。
第十五条 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(公 章)_____________________ 乙方(签 章)_____________________
法人代表:_____________________ 当事人:_______________________
联系电话:_____________________ 联系电话:_____________________
通讯地址:_____________________ 通讯地址:_____________________
签订日期:_____________________ 日期:_____________________
篇15:中心医院食堂承包合同
甲方单位名称:
联系电话:
乙方单位名称:
联系电话:
一.目的
为维护甲乙双方的共同利益,保护各位工友及家属的安全健康,保证医院的安全生产,保持良好的工作秩序和施工场所的安全、卫生环境,经甲乙双方平等协商,签定本协议。
二.协议内容:
1、乙方应该与甲方签定《安全责任书》,明确各自的义务。
2、乙方必须乙方人员进行日常安全教育。
3、乙方应该对乙方人员进行文明礼仪教育。
4、乙方应该及反馈乙方人员对食堂的建议、意见。
5、乙方人员不得擅自进入食堂。乙方人员进入食堂之前,须经食堂的负责人同意,并且不影响甲方安全工作的前提下。
6.甲方应该全力做好食堂的工作,保障各位工友的饮食健康。
7、甲方应该接受乙方的合理的建议、意见。改进食堂工作。
9、甲方应该做好食堂安全卫生工作。
10、对于乙方工友的合理的,必要的要求,甲方能够做到的,就应该做到。
11、如果发生争议,纠纷,甲乙双方领导得知后,马上赶到现场,或者指派其他领导马上到现场。本着互谅互让的原则,积极地把争议,纠纷平息。如果事态恶化,后到场的一方应该对恶化情况负主要责任。
12、甲方应该做好对食堂工作人员的安全、文明礼仪教育。
13、甲乙双方应该经常互通情况。
甲方:
乙方:
甲方代表:
乙方代表:
____年__月__日
____年__月__日
篇16:公司劳动合同制度实施细则
法 定 代 表 人:________________________________________
地 址:________________________________________
本市办公地址:________________________________________
乙方(劳动者)姓名:_________________年龄:_________________
性别:_________________民族:_________________
户 籍 所 在 地:__________省__________市__________县(区)
______________乡(镇)______________村(街)
居民身份证号码:_______________________________________
现 住 址:_______________________________________
根据《中华人民共和国劳动法》和本市有关规定,甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签订本合同。
第一条 合同期限
本合同期限执行下列______款
一、有固定期限劳动合同。本合同期限为_____年(月),自____ 年____月____日起至____年____月____日止,其中试用期为____月(日)。
二、无固定期限,自____ 年____月____日始,其中试用期为____月(日)。
终止劳动合同条件约定如下:
(一):_________________________________________________
(二):_________________________________________________
(三):_________________________________________________
三、以完成一定的工作为期限劳动合同。甲乙双方的具体约定:
第二条 劳动岗位
甲方安排乙方从事__________________________________工作,乙方应完成甲方合理分配的生产任务。
第三条 劳动报酬
甲方按照国家规定和乙方的工作岗位,按照月预付,每季进行一次结算的方式支付乙方劳动报酬。甲方为乙方办理工资卡,按月将预付乙方的工资报酬划入乙方的工资卡账户,每月预付的.劳动报酬不得低于天津市的最低工资标准:
具体支付办法和标准如下:
__________________________________________________________________________。
第四条 社会保险和福利待遇
甲方按规定为乙方参加工伤、医疗社会保险并履行缴费义务,按规定应由乙方交纳的社会保险费,由甲方代为扣缴。
其他保险和福利待遇约定如下:
第五条 劳动保护和劳动条件
一、甲方根据国家法律和本市的有关规定,给乙方提供安全卫生的劳动条件,发给乙方必要的劳动保护用品。
二、甲方对乙方进行安全教育和必要的培训,乙方从事特种作业的必须经过专门培训并取得特种作业资格后持证上岗。
三、乙方在劳动过程中应严格遵守劳动安全卫生规定和操作规程,有权拒绝违章指挥,对甲方及其管理人员漠视职工安全和健康的行为有权检举、控告。
第六条 劳动纪律
一、乙方应遵守甲方依法制定的各项规章制度和劳动纪律。
二、甲方有权依据国家和天津市的有关规定及企业的规章制度和劳动纪律对乙方实行管理。
第七条 本合同的解除、变更、终止
一、经甲乙双方协商一致,本合同可以变更或解除。
二、以完成一定的工作为期限的劳动合同,工作完成劳动合同终止。
三、有固定期限的劳动合同,合同期满甲乙双方任何一方不再续订的,劳动合同终止。
第八条 违反本合同的责任及双方约定的其他事项:
___________________________________________________________________.
第九条 劳动争议处理
甲乙双方因执行本合同发生劳动争议时,应协商解决;协商无效的,任何一方可向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁;甲乙双方任何一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十条 其他事项
一、本合同未尽事宜按国家和天津市的有关规定执行。
二、本合同甲乙双方签字盖章后,双方必须严格遵照执行。本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(盖章) 乙方(签字)
法定代表人或委托代理人:
(签字或盖章)
年 月 日 年 月 日
篇17:购物中心精装铺面租赁合同
甲方:
乙方:
甲方将座落于*8号铺面一间(东),租与乙方使用。为保障双方权益,特订立租赁协议如下:
1、租期: 年 月 日—— 年 月 日。
2、租金: 元,大写 整。乙方在使用前需一次性付清。
3、乙方在租房期间,自己按表每月如期缴纳电费。
4、乙方在租房期间,每月如期应交水费20元。
5、乙方在租房期间,应负责保护所租铺面房屋门窗、墙壁、插座、自来水管及龙头等设施,如有损坏,应由乙方负责赔偿。
6、乙方在租房期间,要有安全意识,要防止水、火、电、煤气等事故的发生,如有上述事故发生,应由乙方自己负责处理。
7、在租房期满时,乙方必须按原状将所租铺面房屋归还甲方。
8、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇18:教电中心年度工作总结_年度工作总结_网
x年,我中心在局领导的关心、支持,分管领导的悉心指导下,各股室密切配合以及教研员的辛勤努力下,以“创一流工作业绩”为目标,紧扣新学期工作计划,团结奋斗,开拓进取,使各项工作合理、有序地稳步向前推进。现就教电中心主要工作总结如下:
一、抓实四支队伍建设,为提高教育教学质量提供强有力的保障
(一)、强化主任(教务及教研)学习,提高其教学管理水平。,
坚持通过以会代训的方式,引导主任在听中学、看中悟、交流中思。每月利用主任例会组织一小时学习,学习采用听讲座、实地观摩、经验介绍、汇报交流、专题研讨等方式,学习内容要求聚焦热点、难点问题、立足于教师、学生、学校发展、教育教学管理、体现序列化。组织开办了两期主任培训。
(二)、注重提高教研员综合素质,努力打造一支政治素质过硬业务精良的教研员队伍
(1)、坚持人本化管理,建立教研员在工作、学习与研究的激励机制,充分调动教研员工作积极性、主动性、创造性。初步制定了教研员考核细则。
(2)、认真实施123工程(精一门、通两门、学三门)及四六七计划(四:教研员四有工作目标——千里马的志向、任劳任怨的奉献精神、运筹帷幄的谋略、一往无前的锐气;六:强化六种意识——合作意识、服务意识、引领意识、研究意识、管理意识、参与意识;七:做实七件事——每年摘记读书卡片40张、记读书笔记2万字、读两本教育专著、听120节课、撰写两篇高质量的调研报告、写一份学科年度报告、参与一项课题研究和同伴合作组织一次专题研讨活动),引导教研员,以学习完善自我,以有为争取地位,以合作获得成功,以成功提升影响。
(3)、积极创造条件,鼓励支持教研员参加学习和培训。从时间经费上支持教研员参加不同级别的培训、学术研讨及参观考察学习。今年派教研员到区州参加各类研讨及培训达78人次,累积费用约3万;今年还扩大学科刊物和教育教学丛书订阅种类和数量,帮助教研员提高自身的素质,及时掌握最新、最前沿的教育教学理论和教研教改动态。
(4)、建立教研员学科年度报告制,提高教研员反思和策划能力。
(三)、走研训一体化之路,促教师专业化发展
教师队伍建设是教育发展的永恒主题,没有教师素质的提升,就没有教育质量的全面提升。
1、扎实做好中小学教师第三个继续教育管理周期工作
(1)组织了我县幼儿教师及小学语文、数学岗位培训,安排167人参加初高中集中培训的教师。截止12月份,全县共有1531名中小学教师完成了继续教育岗位培训任务,达专任教师的85.15%(小学747人,培训完成80.67%;初中481人,培训完成率87.77%;高中257人,培训完成92.45%)。为已完成“三、五”周期继续教育培训任务的中小学教师办理了结业证书。
(2)坚持以考代培,提高教师计算机培训合格率以及汉语水平达标率。截止x年12月,962年12月31日以后出生的1506名应该参加自治区现代教育技术统一考试的中小学教师中,已有1124人取得一级证书。占应培训人数的74.68%。民语教师的汉语水平达标69.72%(小学民语296专职教师中已有173达到相应的等级,达标率58.64 %;初中民语131名专职教师中已有115达到相应的等级,达标率87.78 %;高中43专职教师中已有39人达到相应的等级,达标率90.7%)。
(3)认真做好教师资格认定工作。对我县112位在岗教师以及社会人员申请申请认定相应的教师资格的人员,按照认定条件及程序进行审查、考核。为73名经认定符合教师资格条件的申请人颁发了《教师资格证书》。(4)抓实校本培训工作,对13所学校校本培训工作进行阶段性评估,并开展了校本培训先进学校评选。
2、积极探索多元化的教师培训模式,不断拓宽培训渠道,提高教师培训的针对性、实效性。积极探索多元化的教师培训模式,不断拓宽培训渠道,提高教师培训的针对性、实效性。承办了初高中数学中考研讨会以及初中英语合作学习研讨活动,聘请州有关专家举办了35岁以下中学青年教师培训和民语新教材培训;坚持集中培训与远程教育等培训相结合的方式,抓教师培训。今年会同信息技术中心组织了双语教学培训维语骨干班主任培训以及高中教师新课改远程培训。
3、发挥骨干教师引领示范辐射作用,带动教师队伍整体素质提高。认真落实 “122”工程(即一名县级以上骨干教师两年内培养出县级以上的骨干教师两名),做好骨干教师培训的人员推荐及培训的宣传与组织。今年推荐上报第三届州级学科带头人、骨干教师52人,通过有36人。推荐6批次45人参加自治区级各类骨干教师培训,其中选派了22位名民语教师参加了国家和区级民族中小学汉语骨干教师脱产培训,3位维语骨干班主任参加区级培训。
4、抓实教师基本功训练。制定了我县教师基本功训练方案,组织了民语小学语文教师以及英语教师教学设计比赛。我县教师参加区州课堂教学大赛、基本功大赛、教学能手大赛七项比赛中4人获自治区一等奖、8人获自治区二等奖,有11人获州一等奖、15人获得州二等奖、 9人次获得州三等奖。
民语教师的汉语水平达标69.72%(小学民语296专职教师中已有173达到相应的等级,达标率58.64 %;初中民语131名专职教师中已有115达到相应的等级,达标率87.78 %;高中43专职教师中已有39人达到相应的等级,达标率90.7%)。
二、抓好课堂教学及教学质量监控管理与研究,努力提高教学质量
(一)、加大课堂教学的管理与研究力度,提高课堂教学效益。通过建立动态的教学常规管理制度,加大教学视导评价及常规检查等手段,强化教学管理。对五工台中学、石梯子中心校五所学校开展了视导评价工作。针对评价与检查中出现的问题,采取以行为跟进的方式进行跟踪指导。以学生学习方式的优化与教师教学方式的转变作为提高课堂教学效益的突破口,加以研究,通过组织多层次的教学设计比赛、案例分析、课堂观摩、课题引领等方式将新课程理念内化到课堂教学中,提高课堂教学效益。
(二)、积极探索教育教学质量监控的有效管理办法,逐步建立科学规范高效的教学质量监控体系。1、坚持抓好一年两次的期末质量监控考试。组织了我县优秀试题征集与评选2、抓好中高考管理与指导。今年修订了我县中高考评价及奖励方案。坚持通过校长、主任例会,对全县初高中毕业年级教学进行调控;建立毕业班管理督查制,并将其管理纳入“期初、期末”两次教学工作检查;强化中考复习的视导力度,尤其是加强薄弱学校、薄弱学科的教学指导。本学期各学科教研员听复习课达200多节,组织了学生中高考复习问卷调查,并将其结果反馈给学校,引导学校抓实毕业班常规教学。认真组织学校领导教师参加不同级别的中高考研讨会或问诊会,把握命题走向,总结以往中、高考复习成功经验,找出存在问题,确定中、高考复习应对策略。定期召开中高考经验交流会,了解各学校复习动态,积极推广好的学校管理经验。做好中高考模拟考试及质量分析工作,加强综合指导与信息沟通,提高复习的效率。3、组织好各级各类学生学科竞赛,提高学科竞赛获奖率。今年组织学生参加了18项各级各类竞赛活动,全县中小学生参加各级各类竞赛获全国奖 467人次(其中一等奖38人次、二等奖 145人次、三等奖275人次、优秀奖9人次)、 自治区奖1179人次(其中一等奖168人次、二等奖351人次、三等奖660人次)、州级奖718人次(其中一等奖119人次、二等奖220人次、三等奖379人次)。获奖率和获奖级别逐年提高。一中、二中、大丰中学、一小学科竞赛成绩突出,学科竞赛获奖率均明显高于去年,其中大丰中学在今年组织的全国物理化学学科竞赛中获奖率分别比去年高出5%、21.3%,一中高中物理竞赛获奖率位于全州第四位超过了州一中光华等学校。
获国家级指导教师奖奖201人(其中一等奖26人、二等奖 68人、三等奖103人、优秀奖4人)、 获自治区级指导教师奖奖238人(其中一等奖69人、二等奖53人、三等奖85人、优秀奖31人)、获州级指导教师奖136人(其中一等奖119人、二等奖12人次、三等奖5人)。
三、努力探索教研与科研相结合的途径与方法,为全面提升教育教学水平提供动力支持
1、规范教科研工作。建立县教科研工作例会及经验交流制度。今年组织召开了县教科研工作经验交流暨表彰会。
2、充分发挥学会群众性组织作用,深入扎实地开展群众性的教育教学研改活动。
(1)加强学会组织建设,上半年召开了第二届教育学会年会,经综合考察、推荐、民主选举产生的 ——20xx年呼图壁县教育学会领导班子、常务理事会、21个学科研究会主要负责人。
(2)认真落实学会工作“三化”制,(即:学会工作经常化、计划总结规范化,“三会” ——会长联席会、经验交流会、评先表彰会)。
(3)、以课堂教学为中心,协助、配合组织了多层面的教育教学研改活动。 今年,各学科研究会配合教电中心组织开展各类活动 32次,参加教师有1980人次。
3、大力推进校本研究。建立了县教研室、学校、教务处(校教研室)、教研组、备课组上下联动、横向互动的教研机制。
在部分学校建立了学科教研基地。
重视教研组建设。加强教研组长的培训,引导教研组长努力探索改进教研活动,增强教研活动的策划意识,提升教研活动水平。培训主要采用举办系列专题讲座,开展教研组活动策划观摩,教研组活动个案探讨等方式。利用教学视导评价,英语、数学、物理三学科教研员组织教研组活动策划观摩,开办了教研组长专题讲座两次,5月在五工台中学组织教研组活动个案探讨活动。
依托学科中心组、教研组、备课组,以案例分析叙事研究为切入口,大力推行集体备课制和以课例为载体叙事研究方式,引导教师自我反思。今年组织了“我讲我的教育教学小故事”教学案例评选活动。
4、认真作好承担课题指导以及课题的申报。今年通过区级鉴定验收结题一个、通过州级2个。有120位主研教师通过相应课题专家组的鉴定,取得结题证书, 州级“美术新课程新教材与教学设计”课题正准备结题。县二中申报的课题通过了州立项课题审查。
5、精心编辑每年八期《教育通讯》,发挥其在推动全县教学研改工作工应有的“切磋管理技艺、研究教学方法、探讨教学规律、传播教学信息”的作用。
6、坚持抓好一年一度的教研教改成果汇报。今年12月组织了全县小学科的教研教改成果汇报,此次汇报的有音乐、美术、体育、地理、信息技术、综合实践、幼儿艺术、健康等学科和领域,参与汇报的教师有24位教师。
四、完成的其他工作:
1做好迎国检以及双目标考核的有关指标的材料准备工作。
2、完成了区州级有关调研材料
3、作好卫生保洁配合教育股做好中考的巡考等工作。
4、协助办公室做好教师节表彰、法律宣传等工作。
取得的荣誉:
课程改革先进集体有五位被评为课程改革先进个人;5项学科活动获优秀组织奖。
篇19:呼叫中心年终工作总结
20xx年7月至9月,我在电信公司10000任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在电信公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。
3.作为客服,需要一定的技能素质:
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。
篇20:便民服务中心工作总结_工作总结范文_网
我镇便民服务中心建立以来,遵循“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨和“依法办事、廉洁勤政、公开透明、维护民利”的办事原则,实行“一门式”服务,集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式,建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的服务机制,工作人员耐心细致地为老百姓办理(代理)证件、咨询服务、答疑解惑,打造了政府为民快速服务的崭新平台。
(一)因事设岗,整合资源,集中办公,打造服务大平台
镇政府专门设立便民服务大厅,将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心,受理内容涵盖乡镇11个服务窗口、76项内容,并抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作,改过去办事拖拉为限时办结,改过去分散办理为集中、联合办理,改过去“群众求着政府办”为“政府服务群众办”,做到“告知一口清、一纸明”,让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”,在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时,制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位代理等制度,要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务,对受理的每一件事情、办理的每一个证件,接受的每一个咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图,使群众对各个项目的办事流程一目了然。
(二)阳光操作,为民解忧渠道畅
便民服务中心突出了“人要精神,物要整洁,服务周到,办事公正”的服务理念,在为群众办事和服务的过程中,坚持方便群众办事与严格依法行政相统一,对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙,严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”,使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。阳光操作,明白交费,群众的许多顾虑打消了。对群众到便民服务中心反映的问题,能够当场解决的立即解决;需要某个部门调查处理或给予答复的,分流到相关部门,限期调查处理和答复到位;需提交党委、政府集体研究的,由党委、政府集体作出决定,及时答复当事人。
(三)因岗定人,分类管理
我镇围绕“亲民为民富民”服务主题,在便民服务中心设立(党员)先锋岗,达到“争先创优”的目的,不不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。工作人员实行挂牌上岗,把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示,自觉接受广大群众的监督。“服务中心”按各部门的服务内容划分为“解释件、即办件、承诺件、代办件、联办件”五类,对各类服务件进行分类管理,注重以人为本,规定服务时限,能一次性办理的必须一次性办完,不能一次性办理的,在做好解释工作的基础上,明确办理时限,尽量不让群众走回头路。为开展好优质服务,我镇组织“中心”工作人员认真学习《行政许可法》、全心全意为人民服务等篇章,组织观看《公共礼仪示范》,强化了工作人员的服务理念,提升了服务水平。
(四)规范服务,因人定责,公开承诺
我镇按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则,普遍推行了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、职位代理制和责任追究制等制度。服务中心工作人员热情接待、耐心解释,坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准,落实“办理加代理”服务模式,凡是属于能办理的事项,只要材料齐全、条件具备,服务中心及时予以办理;属于上级主管部门审批办理的事项,服务中心也予以受理,并代为办理,限时办结。同时,在村委会设立便民服务代办点,不断向下延伸服务触觉,尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在服务过程中做到主动服务、微笑服务、限时服务。切实做到慎重表态、说话算数、办事认真、服务周到。
(五)加强了组织领导和管理
为了切实加强对便民服务中心的组织领导,我镇成立了由镇长芮晓燕同志为组长、党委副书记王一同志任副组长、其他相关部门负责人为成员的便民服务中心工作领导小组。便民服务中心主任由党委副书记王一兼任,中心常务副主任由党政办主任徐云华兼任,便民服务中心办公室主任由周利兼任,专门负责便民服务中心的日常管理等工作。同时也制定了便民服务中心工作制度和加强了对中心工作人员的业务指导、监督检查和督促等工作,从而保证了工作的正常运转。