商场电工岗位职责热门20篇

1、负责全院供水、供电及水电设施的检查、保养、维修工作，熟悉医院水、电的线路，管道流向，熟悉自动装置工作原理及保护规范。

2、认真填写各种运行记录和抄表，严格执行操作规程和停送水、电操作程序，保证安全供水、供电。

3、负责配电房、水泵加压房和各类水池水箱的日常管理和维护工作。

4、因故停电、停水，应提前一天报各科室及用户，以免影响工作与生产。

5、在完成维修任务的基础上，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。

6、实行发电和节假日、晚上轮值制。值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理;处理不了，及时报告总务科。

7、对报修项目原则上要当天修好，维修工作量大的要向总务科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。

8、对独立核算的部门、宿舍区、基建工地等用水用电每月检查、抄表一次，定期把情况、数据报送总务科、财务科。

9、完成科领导交给的其它任务。

1、水电工属公司行政部领导，负责公司水电及消防设施的安装、保养和维修、公司物业修缮维护工作，要牢固树立为保障公司经营和员工服务的思想，做到水管流畅，灯光明亮，供水、供电及时，物业使用顺畅，确保经营工作的正常运行，及员工生活的正常秩序;

2、每天巡查公司的供水、供电、消防及物业情况，发现故障，及时维修，并及时清理维修后的工作环境。每周全面详细检查一次公司内公共场所的水电、物业设施，保证公司的正常秩序。对公司员工提出的水电等故障维修要求，做到随叫随到，当日必须排除，若故障复杂或太多，不能当日到位的，要给予解释和答复;

3、负责公司水、电、消防、物业设施零星维修安装工作，管理公司公用电灯开关及水龙头等设施的维护。对于公司内水电线路的一般改造及装修,应由水电工个人负责解决,若确因技术和设备的限制，自己不能承担需请外地单位协助时，须经部门领导批准，并负责施工监管和质量检查。在施工前要本着节约的原则，编制材料预算上报部门领导;

4、严格遵守财物管理制度。水、电工具爱惜使用，负保管责任;用坏了的工具，要以旧换新，上报部门领导确认后办理工具更新。安装、维修所需配件，均须到部门办理采购领用手续，对安装、维修情况、所用器材，要逐一登记，定期交部门相关负责人员核对;

5、配合公司做好水电等的节能工作，严格执行公司的规章制度，经常检查各办公室、展厅、宿舍及食堂等地的用水、用电情况，有权对违规用水、用电者进行制止、批评、拆除设备，并向部门领导及时汇报;

6、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生;

7、对临时性、季节性使用的公用电器，如壁扇、吊扇、空调等，要及时维护和拆装，负责与各使用单位做好交接保管手续;

8、建立对外(洗车)、对内的水、电表(洗车、员工宿舍)登记簿，认真核对每月(按照规定时间)水、电的起止度及实际用水用电的数量，及时抄表报行政部扣除水电费。若发现问题，应及时查询更正。如用水、电量异常应及时向主管领导汇报;

9、注意安全施工，确保供水、供电安全，严防水、电、网线私拉乱接。消除各种隐患,避免和防止发生人身和设备事故;

10、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。经常与自来水公司和供电部门取得联系，以获取对我公司水电工作的配合和支持，停水停电提前做好相应准备工作。

1、展厅 4S 店展厅地面卫生，需要经常受到关注。它是客户出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚 印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给客户留下良好的印象，展厅情况的好坏是至关重要的 一个方面。 雨雪天气常常会给展厅的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进展厅冰雪、 雨水或泥沙。因此在这种天气下要在展厅入口处铺上蹭脚地垫或纸板，不断地用拖把擦地， 确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。

2、绿色植物、形象台、 绿色植物及形象台每天必须最少打扫一次，它是给客户带来一个温馨的环境，每当客户进 入展厅看到一切绿色植物干净新鲜，会给客户一个美好的购车心情。

3、卫生间 卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗洁具桶内 外，擦拭镜面和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时 保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。

4、展厅大门及玻璃 展厅大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要 及时地进行擦拭。

5、会议室、总经理办公室 会议室及总经理办公室每周 3 次打扫，必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。

6、楼梯扶手楼梯扶手使用率很高，对它的清洁要经常和及时。地面、墙面和门面不间断的擦拭。

1.负责项目强弱电施工管理I作,给排水、暖通等机电施工管理;

2.监督和控制机电工程进度、质量、安全,及时掌握施工情况;

3.指导、监督和检查施工单位,确保施工单位按图施I及现场工程质量符合标准;

4.协调解决项目在设计、施工过程中遇到的机电问题,提供技术支持: .

5.负责材料设备的调研.工作,提供设备、材料招标的技术与经济参数;

6.负责水、电、暖等机电施工图纸的会审,提出合理化建议,控制工程成本、督促优化设计;

7.负责_ I程变更、治商、签证审核;

8.组织、协调现场已完I程(分项)的竣工、验收工作;

1、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。

2、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。

3、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。

4、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。

5、公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。

6、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

7、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。

8、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。

9、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

10、商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。

一、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

三、在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

四、上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

五、上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

六、工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

七、时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

九、中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

十、下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

十一、收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

十二、上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

十三、保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

十四、下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

十五、保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

十六、保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

一、服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作任务。

二、值班人员必须坚守岗位，不准离岗、睡岗、看书、吃零食、接待外来人员。

三、自觉遵守公司的各项规章制度，严格按安全操作规程及管理制度操作，确保安全生产，不准冒险作业，杜绝人身和设备事故的发生。

四、每天巡视变配电间一次，观察电压表、电流表、计量表是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理，每天对变配电间清扫一次，保持室内的设备的整洁。

五、发生停电或其他事故应及时与供电部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施。

六、熟悉大厦内电梯的构造、性能和使用方法。

七、严格遵守电梯安全操作管理规程。保证电梯正常、安全运行。

八、每天对电梯机房的设备、温度、通风状况等巡视检查一遍，及时发现和排除各种不正常现象。

九、电梯运行中出现突然故障，应首先救援出被困乘客，及时联系电梯维保单位，作好故障记录，并及时汇报工程主管。

十、每天对电梯行进行例行检查，观察电梯运行时有无震荡、摩擦声，轿厢内的照明、通讯电话、风扇是否正常等，发现问题立即处理。

十一、负责给排水设备、设施的操作维修保养工作，确保大厦内24小时正常供水。

十二、负责大厦内电气设施、设备的操作维修保养工作，确保公共部位灯具完好率达98%。

十三、负责大厦中央空调系统的操作维修保养工作。

十四、负责大厦消防设施、设备的检修、保养工作。

十五、负责大厦公共部位设施的维修保养管理工作。

1、认真遵守会所各项规章制度，坚守岗位，敬业职守，注重形象，熟悉本岗位 的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正工作态度，讲究工作效率;

2、每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作;按保洁内容 及标准重点打扫门厅、接待室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁 工作落到实处;

3、各楼层的垃圾筒要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面 等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾 倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。

4、除日常保洁工作外，每周要对门厅、接待室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等 公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等;

5、按照会所标准完成责任范围内的全部工作;

6、因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见， 应先完成再进行讨论;

7、 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记;

8、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域;

9、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命;有义务维护公共设施、 设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

10、劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为;

11、 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主 管领导。

1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9、合理分配本区域各岗位人员的工作;

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

14、完成上级交办的其它任务。

酒店

1、熟悉酒店给、排水、热水系统、消防系统的布局和管道走向，了解各主要阀门的位置和作用，确保酒店冷、热水供应及消防系统正常运行。

2、熟悉店内高低压配电系统、熟练掌握停、送电操作，熟悉酒店各区域照明、动力控制开关和线路走向，确保酒店正常运行。

3、严格执行安全操作规程，严禁违规操作，认真执行操作票制度。

4、定期巡查水泵房、配电房、发电机房的运行情况，并负责做好各项日常保养和维护工作，发现异常情况及时处理和汇报，并做好详细记录。

5、负责做好水、电方面的各项日常维修工作，若因客观原因无法及时完成时，应向报修部门负责人说明原因，做好记录及时向总经理汇报。

6、当出现异常情况无法及时供电时，应迅速向检查并排除故障。正常切换电时应事先通知相关部门，在确保电梯内无人时进行切接。

7、定期检查水泵房排污泵的工作情况，定期对消防水泵进行点动或盘车，发现异常情况及时处理，确保紧急情况时能正常使用。

8、定期检查各控制箱，照明箱的接线有无松动，开关有无过热现象，发现异常时及时处理并做好记录。

9、定期检查水泵、阀门、管道有无漏水现象，发现异常情况及时处理并做好记录。

10、负责配电房、发电机房、水泵房、电梯房的安全工作，加强防范措施，严禁外人进入各机房，负责各机房的卫生清洁工作。

11、负责酒店小型改造工程的水电安装、改装。

12、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。

13、做好设备的一、二级保养和大修理工作。

14、协助部门相关工种做好其它日常维修工作。

1.严格遵守公司各项规章制度。

2.努力学习技术，熟练的掌握公司各物业供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。

3.负责配电室、电梯机房、楼层电井的日常运行、维修、保养。

4.负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

5.每月两次发电机试运行。

6.负责公司物业外围照明灯具的启、停。

7.做好办公楼内房间、公共场所的照明灯具、开关、插座等的修理与更换。

8.负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。

9.负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力设备电气的维护保养和故障检修工作。

10.每周一次巡查责任设备，每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

11.制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定。

12.提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

13.做好公司办公区域供电系统外线修理。

14.坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。

15.发生事故时，应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

16.服务热情周到，接到报修通知单立即上门服务，保证质量，做到"小修不过天，大修在三天".

17.完成领导临时交办的其他任务。

第1条以认真负责的态度，勤勤恳恳、脚踏实地地做好水电管理工作，确保学校水电正常供给，合理使用能源，提高能源利用率，降低成本，减少浪费;根据学校实际，制定切实可行的规章制度，做到科学管理;熟练掌握供水、供电管网设施和操作、维修规程，提高业务水平。

第2条 负责学校供电、供水线路与设施的正常工作，定期检查维修，出现问题及时向学校汇报。一般情况下，每天巡查两遍，有问题及时处理。

第3条 负责学校照明等设施的安装和维修，防止事故的发生，确保国家财产和师生安全。

第4条 做好教职工个人用电计费工作，通知用户定期收费，及时收费。做好外租房的水电费按时收缴。

第5条 执行用电、用水纪律，不得转供水、电，对违章用电者要批评教育，必要时给予经济处罚。

为充分调动员工的积极性，提高工作质量与效率，保障教学科研的顺利进行，特制定本岗位职责。

1、服从领导或管理人员安排，工作时间统一着装、戴胸卡。

2、严格遵守劳动纪律，不迟到早退。病事假必须提前向本楼管理人员请假，未请假者按旷工论处。

3、工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。

4、同事之间应团结互助，不闹矛盾，不打击讽刺先进工作者。杜绝吵闹、打骂事件的发生。

5、爱护公物、节约水电，维护楼内其他公共设施。上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。

6、拾到物品主动上交，不留作私用。

7、工作时间禁止干私活、拾废品。

8、保持上下水通畅，洗刷间、厕所堵塞应及时上报。

9、未经分管人员同意，不准私自关锁洗刷间门和小厕所门，地漏盖保持在原位。

10、墙壁保持整洁，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，顶棚等边角不能有蛛网灰。洗刷间、厕所内玻璃洁净透亮，门面、门框、窗台及窗框内外不能有刻画或灰尘。

11、地面保持干净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。

12、水池、水盆内外应洁净，不能有污垢、锈斑。厕所没有异味，便池内外保持清洁，不能有粪便等脏物。

13、厕所、洗刷间及休息室内清洁工具摆放整洁，不乱放杂物。

14、走廊及楼梯内门、扶手及铁栅栏应干净无灰尘。暖气设施、饮水设施、消防器材、电器开关等应每日擦拭，及时清除墙壁上的踏痕。

15、卫生间纸篓应及时清倒，纸篓内废弃物不应超过2/3;纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾箱内，不得冲入厕所(洗刷间)下水道内。

16、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节约使用。

17、积极完成领导交办的其他工作。

1.及时维护好全校的电路、水路、灯具、水暖用具，保障用电用水正常，检查督促安全用电、节约用电制度的执行。

2.遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，及时维护好供电、供水设备，保障正常供水供电。

3.节约用料，不得大材小用，废旧材料要回收，不许拿公家的材料送人情或占为私有。爱护学校水暖设备，如有人为的责任事故应负责赔偿。

4.搞好年检、验照工作，并且负责水路、电路等小设备的安装工作。

5.每两天要检查教室和路灯、电器设备的实际使用情况，发现问题及时解决。

6.负责学校大会的广播安装、调试等工作。

7.有义务对水电的使用、履行提出意见和建议，并能有创造性地工作，防止事故发生，减少事故损失。

8.每月抄报用户的用水、电数交学校财务室。发现有盗水、电者应及时处理并上报学校。

9.完成领导交办的其他任务，牢固树立为教学服务的意识。

1、负责项目建设中水电技术管理工作，制定项目用水用电量、用电负荷、临时用电方案、发电系统匹配等方案;

2、组织水电设计专业图纸会审，向有关人员进行技术、质量、安全交底，制定施工技术和安全生产措施

3、负责与项目地供电局对接，落实变电工程的申报、施工和验收;

4、负责水电施工跟进，协调各施工单位，及时处理施工中出现的各种问题，及时处理水电工程中的问题，并提出相关的意见和建议;

5、负责水电工程的竣工验收与质量评定。

一、加强政治学习，提高思想素质，严格遵守国家政策法规，执行学校的规章制度，不做违法违章之事。

二、负责校区内教学、办公、生活等场所照明及其它用电设施的安装、维修工作，保证各种照明及其它用电设备经常完好。

三、负责校区内的日常检查维修工作，经常检查设备设施，如有异常情况，应及时上报更换、维修，杜绝事故的发生。

四、负责对全校各处的自来水管、水龙头、厕所、水箱、水池的保养和维修工作。

五、水电工具和维修材料的领用要登记并负责保养，如有损坏应交回及时调换。

六、水电工每天全面巡查供水，供电管线一次，发现故障，立即修复，各办公室、教室等公共场所上报的维修项目，原则上下班2小时内修复，如有实际困难不能按时完成任务的，要做出合理的解释。

七、校区内如有活动，水电工不得离开现场。

八、负责校区院落路灯管理、维护，保证其设施的完好。

九、完成领导交办的工作。

1、努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。

2、工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。

3、每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的柜台及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。

4、卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。

5、随时清扫厕所，保持厕所无味。

6、场内经常通风换气，预防非典和其它传染病发生。

7、完成领导临时指派的各项工作。

1.协助工程经理开展工作,贯彻执行经理下达的各项指示。

2.制定供电系统的最佳运作方案,报上级审批后组织贯彻实施,保证设备24小时正常运行,出现故障能立即排除;出现紧急停电时,应能随时启动柴油发电机,在5分钟内将发电机电源送至用电设备。

3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。

4.根据系统运行情况进行必要的技术改造,制定切实可行的节约能源措施,并保证实施,使供电方案为最优。

5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。

6.完成上级交办的其他工作。

其他

岗位职责(1)

1、负责公司工程设备、办公设备、内外部装修、上下水管道、强弱电线路、照明和空调暖气设备的检查、维护、维修和报修;

2、定期对设备、线路、管道和工程进行检查和维护，保证供水供电正常，记录检查情况;

3、对值班期间发生的问题及时上报或处理;

4、注意安全，消除供电设备和线路的火灾隐患;

5、负责公司每日5S检查;

6、执行、参加公司临时委派的任务。

岗位职责(2)

1、保证公共设备、设施的正常使用;

2、负责个人分管设施设备的巡视和保养维护;

3、检查(验收)设备的运行情况，及时处理客户报修;

4、完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责(3)

1、负责对景区水、电设备设施的检查、维护保养工作;

2、负责景区电力系统、配套设施的维修计划执行;

3、负责景区灯饰、照明检查、维护和维修;

4、负责景区水、电设备设施的故障维修;

5、负责检查、运行、维修、配件更换记录的填写。

岗位职责(4)

1、负责对各种机械设备进行保养、维护、修理。

2、认真检查各种水电设备，确保水电使用正常。

3、认真填写各种设备使用状态、维修记录以及保管好各种维修工具。

4、完成好上级领导临时交办的各项工作任务。

岗位职责(5)

1、负责中央空调设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志;

2、安装、调试、维护设备;

3、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准;

4、对设备、保养记录进行总结分析，发现问题，及时上报解决。

5、协助技术部解决技术问题。

1、负责建筑电气工程的设计、施工管理;

2、负责施工用电、正式用电、电梯、电缆、电信、宽带网络、闭路电视、安防等工程的报批与管理;

3、负责给排水工程的设计、施工管理;

4、给排水、消防、暖通等专业设计方案优化，设计院施工图纸审核，施工方案制定。

5、现场施工管理，材料管理，临时用水、自来水、天然气等相关报批，参与专业项目招标。

6、参与相关招标工作，审核本专业设计施工方案;

7、负责本专业工程技术资料的收集整理并按规定及时移交统一编号归档备查;组织本专业工程的竣工验收并办理验收手续。

直属部门：客服部

直属上级：客服部经理

适用范围：卖场客服部主管

岗位职责：

1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

主要工作：

1、每日检查员工礼仪服饰;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、做好顾客投诉和接待工作;

4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

8、制定客服员工排班表;

9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;

10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

11、指导提货处工作按公司规范执行。

辅助工作：

1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

3、协助前区促销商品的理货、补货。