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电信诈骗的手法有哪些和防范汇集20篇

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移动公司领导讲话材料

范文类型:演讲稿,材料案例,适用行业岗位:营业厅,企业,领导,全文共 704 字

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通过认真学习国家烟草专卖局局长凌成兴在云南调研期间重要讲话精神,自己进一步加深认识了烟草人任务的艰巨和责任的重大,也更加明确了行业发展方向和任务。

他在讲话中指出,“云南是全国烟草第一大省,创造了产量规模、销售收入、利税总额三个行业第一。云南烟草稳则行业稳,云南烟草兴则行业兴,云南烟草强则行业强。行业各单位要站在行业发展全局的高度,把培育云产卷烟大品牌、支持云南烟草发展作为共同目标、共同利益、共同责任。”

凌成兴局长强调,行业各单位要切实做到“坚持一个制度,狠抓三件大事”,即坚持烟草专卖制度不动摇,狠抓烟叶生产、卷烟营销、内部规范管理三件大事。要坚持“三个不变”,即国家局党组年初确定的指导思想不变、目标任务不变、工作举措不变;保持“三个稳定”,即稳定领导班子、稳定干部队伍、稳定职工人心;思考、谋划、实践“三大课题”,即行业改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里。

一、通过学会,增强了荣誉感、使命感和责任感,在新形势下做好自己的角色定位,努力提升综合素质能力,以适应行业发展的需求;

二、把“坚持一个制度,狠抓三件大事”,作为工作目标,以高度的责任感、事业心,以勤勤恳恳、扎扎实实的作风,以百折不饶、知难而进的勇气完成单位的各项任务。

三、把“三大课题”作为行动指南,认真领会,思考,振奋精神、坚定信心,扎实工作,为行业发展,作出新的贡献。

总之,作为卷烟营销人员 要认清当前行业发展的形势,深刻领会凌局长的讲话,把讲话精神落到实处,树立全心为零售客户服务的理念,以极其饱满的工作热情,强烈的事业心,神圣的使命感,充分发挥自己的主观能动性,与零售客户一起共同做好卷烟的销售工作,为行业发展做贡献。

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篇1:电信网络诈骗宣传活动简报

范文类型:新闻广播,适用行业岗位:营业厅,全文共 595 字

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12月31日,在20xx年元旦来临之际,为了切实保障人民群众财产安全,让市民群众度过一个安全祥和的节日,兰州市公安局在张掖路步行一条街和东方红广场组织开展预防电信网络诈骗犯罪集中宣传活动。省公安厅副厅长、市公安局局长肖春,市公安局副局长田俊锋、于奕,市公安局党委委员、办公室主任姚俊源到现场参加宣传活动,向群众散发宣传材料,讲解预防电信网络诈骗知识。

当天上午,天气十分寒冷。在张掖路和东方红广场两个宣传点,兰州市公安局设立了醒目的红色拱门,悬挂印有“20xx预防电信网络诈骗宣传活动”字样的标语横幅,摆放多块“预防电信诈骗犯罪”为主题的展板,有图文并茂的案例,有浅显易懂的温馨提示;一位女民警用清脆洪亮的声音反复广播预防电信网络诈骗的相关知识;警容严整的民警向过路群众散发《20xx骗局大汇总》、《利用伪基站发送虚假短信进行诈骗》、《防骗识骗基本常识和方法》和《预防电信诈骗犯罪宣传彩页手册》等宣传材料,向群众耐心讲解预防电信诈骗的常识,教他们如何防范的上当受骗的窍门。身着笔挺警服的市公安局局长肖春顶着寒风与民警一道,和颜悦色地向过往的老人、妇女儿童和学生等市民群众分发宣传材料,并反复叮咛:“大家要多了解预防电信网络诈骗的知识,以后接到要求打钱的电话,可千万不要相信,要及时向公安机关反映情况,避免上当受骗。”当天的宣传活动中,兰州警方共向群众散发宣传材料3万余份,摆设宣传展板16块。

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篇2:创业风险与防范措施方案_创业风险和防控方案

范文类型:方案措施,全文共 1302 字

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一是必须牢固树立安全生产红线意识。要求各级党委立即组织一次中心组专题学习,举办一期领导干部安全生产专题培训班,认真学习关于安全生产重要论述和新修订的《安全生产法》,切实解决安全生产摆位问题,坚决不要带血的GDP。要求各级党政主要负责人迅速开展与安全生产重点地区、重点企业负责人谈心对话活动。全面开展《安全生产法》宣传教育和培训。

二是必须坚决落实停产整改措施。要求全省烟花爆竹生产企业以及检查发现不具备安全生产条件的其他企业,自即日起一律停产整顿,验收合格后方可复产。各负有安全监管职责的部门要加强监督,确保企业真停、真查、真改、真验收,切实做到不安全不生产。坚持“谁验收、谁签字、谁负责”,未经验收合格的严禁复产。对拒不整改、擅自复产以及逾期整改不合格的,一律依法关闭。

三是必须全力打赢整顿关闭攻坚战。要求坚决淘汰不具备安全生产条件的落后产能。抓紧实施煤矿、非煤矿山、烟花爆竹生产企业整顿关闭计划,全面完成整顿关闭任务。今后凡发生较大以上事故的规模以下工矿商贸企业,一律依法关闭。五年内,不再新批煤矿、烟花爆竹生产和规模以下非煤矿山企业。

四是必须严管重罚强化“打非治违”。要求县、乡级人民政府认真落实“打非”主体责任,经常性地组织开展部门联合执法行动。对严重非法违法行为,坚决立案查处,严格依法落实停产整顿、关闭取缔、顶格处罚和严厉追责措施。对隐患突出、非法违法行为泛滥的重点地区和单位,各级党政领导要带队开展驻点督导、全力围剿。建立安全生产“黑名单”制度。

五是必须加快建立隐患排查治理体系。要求各级各部门坚持“四不两直”的方式,继续深入隐患大排查大整治大督查行动,深入推进安全生产专项整治。对排查发现的重大隐患拒不整改的,一律挂牌督办并公开曝光,同时抄送同级组织、监察、公安部门和检察机关。对未依法依规建立健全隐患排查治理制度,不认真开展隐患自查自改自报的企业,20xx年12月1日以后一律按照新修订的《安全生产法》从严处罚。

六是必须强化媒体曝光和社会监督。要求各级政府充分发挥新闻媒体在安全生产工作中的舆论监督作用,支持其对各类严重非法违法行为和重大隐患公开曝光并跟踪报道。各级政府设立安全生产举报奖励资金,对群众举报非法违法行为经确认属实的,予以重奖。对举报和曝光的非法违法行为,发现一起,坚决查处一起,绝不姑息。

七是必须强化问责“打到痛处”。明确规定:发生较大生产安全责任事故的,原则上属地乡镇党政主要负责人和县级人民政府有关部门分管负责人要先期免职;发生重大事故的,原则上县级人民政府分管副职要先期免职;发生特别重大事故的,坚决按照国务院事故调查批复意见追究责任。对非法生产和瞒报事故的,一律加大问责力度。强化事前问责,依法严肃查处安全生产工作中的不作为、乱作为和慢作为行为。

八是必须加强安全生产工作的组织领导。要求各级党政主要负责人必须切实履行安全生产第一责任人的责任,分管负责人必须履行对分管行业领域安全生产工作的直接责任。市州、县市区人民政府原则上由常务副职或担任的副职分管安全生产工作。认真落实省委省政府《关于加强县乡安全生产监管能力建设的意见》,确保县乡安全监管能力与工作任务相适应。

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篇3:北京市移动电话入网合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:营业厅,全文共 3009 字

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甲方(电信运营商):__________________________________

乙方(用户):________________________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就移动电话网络服务(以下简称网络服务)的有关事宜,达成协议如下:

第一条 网络服务范围

(一)甲方在其承诺的移动电话网络覆盖范围内,向乙方提供网络服务、用户服务及乙方申请开通的各项通信服务。

(二)乙方申请开通默认服务以外的其他通信服务,应按甲方规定办理手续,并缴纳费用。其中国际漫游服务,只能在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内享有。

第二条 入网要求

(一)乙方办理入网手续时,应提交以下登记资料:

1.个人用户:提供真实有效的本市身份证明文件(委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人身份证明文件)原件;

2.单位用户:提供单位介绍信、真实有效的注册登记证照副本原件、 经办人身份证明文件原件。

(二)乙方应使用国家给予入网许可标志的移动电话机或其他终端,申请开通新服务项目时,应配备具有相应功能的移动电话或其他终端,否则应自行承担相应费用及损失。

第三条 用户资料

(一)乙方应保证入网登记资料真实、准确,并有义务配合甲方对登记资料进行核实。合同有效期内,乙方登记资料如有变更,应及时通知甲方更正。如甲方发现乙方登记资料不真实,且无法与乙方取得联系或乙方未及时配合更正的,甲方有权暂停向乙方提供网络服务(以下简称停机)。

(二)甲方对乙方提供的信息资料负有保密义务,并承担未尽保密义务而给乙方造成的损失。

(三)用户服务密码是乙方重要的个人资料,乙方应妥善保管。因保管不善造成的损失,由乙方自行承担,但甲方有义务协助乙方或公安机关调查相关情况。

第四条 费用标准和费用缴纳

(一)甲方应按国家相关部门核定或备案的通信费用标准向乙方收取通信费用,乙方应按甲方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

(二)如遇国家调整通信费用标准的,应自国家规定的调整时间起按新标准执行。如遇甲方发布费用优惠方案的,应按乙方选定的优惠标准,自优惠方案确定的时间起按优惠标准执行。

(三)乙方未在约定期限内足额缴纳通信费用的,甲方有权停机,且乙方每日应按欠缴金额3‰的标准支付违约金(因甲方或甲方授权机构原因造成乙方不能缴费的情况除外);甲方应在乙方缴清欠费和违约金后的24小时内,恢复提供网络服务;欠费停机满60日乙方仍未缴清欠费和违约金的,甲方有权终止提供网络服务(以下简称销号)和解除合同,并追索乙方欠缴的全部费用。

(四)乙方在欠费情况下,不能办理除交费以外的其他业务。

第五条 风险控制

(一)双方应对通信费用进行风险控制。

(二)乙方发现通信费用异常增长的,应及时进行核实,甲方应积极配合查询。

(三)乙方未付的通信费用达到甲方明示的预消费额度时,甲方应通过发送短信息等方式告知乙方,乙方应按要求及时缴纳通信费用;当乙方未付的通信费用超过预消费额度时,甲方有权停机。(本条停机不受约定缴费期限的限制)。

第六条 用户服务

(一)甲方应在营业场所明显位置公示标准资费、缴费期限等信息。乙方也可通过甲方公开的客服热线了解以上信息,并咨询关于网络情况、业务知识、服务内容及各类临时性活动等内容。甲方客服热线为______。

(二)乙方要求甲方提供移动电话发生的区内、长途及漫游通话的收费清单的,甲方应免费提供;甲方对乙方有关通信费用方面的疑问应予以清楚、明确的解答和核实。

(三)甲方对乙方通信费用详细资料的保存期限应不低于5个月。

(四)甲方向乙方提供需要乙方支付月功能费的服务项目时,应征得乙方同意。乙方以自助方式定制的,甲方对原始定制凭证的保留期限应不少于3个月;乙方对定制开通有异议的,应在此期间内向甲方提出。甲方擅自开通上述服务项目的,不得向乙方收取相应通信费用。

(五)甲方对乙方停机的,应提前以短信息等方式告知乙方。

(六)甲方应免费向乙方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122公益性电话的接入服务。

第七条 号码转让

乙方转让移动电话号码使用权的,应先缴清通信费用,并持相关证件办理变更登记。

第八条 SIM(UTK、UIM)卡规定

乙方可自行设置和清除 SIM (UTK、UIM)卡的个人密码 (PIN ),初始 PIN 是 1234 。连续三次输入错误的密码时将会锁卡;发生锁卡时,乙方不得自行解锁,而应携带入网时所用有效证件,前往甲方营业场所解锁。因乙方操作不当致使SIM (UTK、UIM)卡损坏或永久性锁死的,乙方应承担换卡所需相关费用。

第九条 服务质量

(一)甲方应为乙方提供迅速、准确、安全、方便的网络服务,并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

(二)在甲方承诺的网络覆盖范围内,乙方向甲方申告服务障碍的,甲方应自接到申告之时起的24小时内修复或者调通;不能如期修复或者调通的,应及时通知乙方,并免收障碍期间的基本月租费及其他固定费用。但属于乙方原因造成服务障碍的除外。

(三)因甲方过错导致乙方移动电话在正常使用中被停机或销号的,甲方应立即恢复,并免收当月基本月租费。

(四)乙方在甲方承诺范围内申请开通某项服务时,甲方应在承诺的时限内予以开通(双方约定超出此时限的除外)。甲方未及时开通的,应减免乙方自申请之日至服务开通期间的基本月租费。

(五)乙方向甲方申请停止某项服务时,甲方应在受理后的24小时内予以办理。如甲方未按时停止该项服务的,乙方不承担发生该项服务的月功能费(月基本使用费),无功能费的免收当月基本月租费。

(六)为保证乙方利益,甲方对销号的移动电话号码至少冻结90日后,方可重新投入使用。

(七)乙方发现移动电话或其他终端被他人非法盗用的,应及时通知甲方停止服务。甲方应在技术上协助乙方及公安部门进行调查。甲方不承担在接到乙方停止服务通知前发生的通信费用及其他损失。

第十条 不可抗力

因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的,双方互不承担违约责任。

第十一条 技术进步

因技术进步,甲方为提升服务质量对移动电话网络进行整体换代升级而导致本合同无法继续履行的,甲方应至少提前90日告知乙方,并提供合理的解决方案。乙方可就解决方案与甲方协商,但不得要求甲方继续履行本合同。

第十二条 合同的变更

甲方在本合同外以公告等书面形式公开做出的服务承诺,自动成为本合同的组成部分,但为乙方设定义务或不合理地加重责任的除外。甲方公开做出的承诺标准低于本合同约定的,以本合同为准。

第十三条 合同的解除

乙方要求终止提供网络服务的,应在缴清相关费用后办理退网手续,甲方应积极予以办理。

第十四条 争议解决方式

本合同项下发生的争议,双方可协商解决;协商不成的,乙方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉;任何一方均可向人民法院起诉或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第十五条 其他约定_______________________________________________________________。

甲方(盖章):______________

_________年______月_______日

乙方(签字):______________

_________年______月_______日

(身份证件复印处)

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篇4:幼儿园安全防范要求及工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:幼儿园,全文共 969 字

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一、指导思想

坚持“安全第一,预防为主”,以宣传有关安全工作的法律、法规为主线,层层落实安全职责制,加强安全教育和培训,强化监督检查,深入开展安全专项整治,促进幼儿园教育教学质量稳步发展,始终把全园师生的安危放在各项工作的首位。

二、教育目标

幼儿园的安全工作任重而道远,把安全工作摆在幼儿园的日常工作中,强化了师生的安全意识,幼儿由于年龄小,自我保护意识较差,所以,根据中班幼儿的实际情景和实际水平,制定了本班的安全工作计划,以提高幼儿自我保护本事为主要教育目标,并开展一些相应的安全教育活动。

三、教育措施

1、增强幼儿的自我保护意识。幼儿生活经验少,阅历浅,但又好奇,好探索,什么都想动一动、摸一摸、尝一尝,在活动中无力预测自我的行为。所以,事故常常会发生,作为教师要从防拐骗、防摔物、防电、防交通事故等几方面进行教育,不断提高幼儿的自身保护的意识和本事。

2、加强晨检力度,消除事故隐患。教师要加强晨间检查力度,教育幼儿不带危险品到幼儿园(如别针、纽扣、尖针、小刀等物),防止异物落入鼻腔、口腔等,每一天晨检时要注意幼儿带的物品。定期对玩具进行检查、消毒,如发现损坏及时修补或更新。

3、加强身体锻炼,增强孩子体能。由于体弱的幼儿不爱活动,造成自身动作的平衡、协调本事差,遇到情景反应慢,容易受到意外伤害。所以,教师要增强幼儿的体能训练来提高幼儿的自我保护本事。

4、家园联系共同对幼儿进行安全教育。严格使用幼儿接送卡,做到有卡才能接孩子,别人代接的需要提前和本班教师联系;利用家园联系册,家长园地,家长接送孩子的时间,向家长宣传对幼儿进行安全教育的重要性,使家长也能重视对幼儿进行安全教育。

5、进行安全工作自查。及时地对班级里的桌椅,午睡室的床铺等进行检查,防止一些不安全隐患的存在;班里教师就一日生活中容易出现的不安全因素进行排查,如午睡时,多提醒幼儿不带小玩具入睡,盥洗活动中不吵闹,不推不挤等等,排除幼儿自身不安全因素,如要勤剪指甲,以免指甲过长伤到别人,进一步强化幼儿的安全意识。

6、安全教育渗透于一日活动中

(1)经过谈话,观看安全教育录像等活动,利用发身在身边的一些事故对幼儿进行教育,使幼儿了解一些安全事故及自我保护的案例,提高幼儿的自我保护本事。

(2)专题教育教学,如有关火灾、水灾的预防和应对;特殊电话号码的使用;怎样预防雷电等

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篇5:防范#责任书自查报告_工作汇报_网

范文类型:责任书,汇报报告,全文共 773 字

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防范#责任书自查报告

市委610领导小组办公室:

根据有关规定,我院按照与市委签订的《中国共产党xx市委员会防范和处理“#”等问题目标责任书》进行了认真对照检查。现将自查、自评分情况报告如下:

一、基本情况

市法院是党领导下的国家审判机关,依法独立行使审判权,其基本职能是维护国家法律的尊严,以实现在法律面前人人平等。

全院现有在职干警57人,离退休干部24人,在院党总支下分设三个支部。现有党员名60名,其中:在职党员37名,离退休党员23名。经过严格自查,全院无任何人练习#。在抵制和揭批#的斗争中,始终与党中央保持高度一致,坚决拥护党中央做出的各项决策。做到思想统一,政治坚定,认真履行工作职责,对起诉来院的此类案件已认真按程序进行处理,较好完成目标管理责任。

二、自查自评分

(一)主要任务指标完成情况

院党总支和各支部及单位领导十分重视处理“#”等问题,积极认真抓好党员、干部职工的政治理论和党的有关反问题的方针政策和法律法规的学习培训,党员先锋模范作用发挥较好;无违反中央有关部门政策和规定。(自评分35分)

(二)、“四个纳入”目标完成情况

我院按照中央要求,已将防范和处理“#”等问题工作纳入我院党的基本组织建设;纳入的学习教育活动,纳入社会治安综合治理,纳入社会主义精神文明建设工作。(自评分20分)

(三)、“三无”目标情况

我会干部、职工、离退休人员共81人,没有任何人练习“#”。(自评分30分)

(四)、制度建设情况

我院相当重视工作报告制度及信息报告制度。严格履行职责,积极完成市委、市政府、市委610办安排的各项任务;严格按照保密工作要求做好文件的传阅、管理及保存等工作;基本建立健全值班制度,信息报送制度,文件材料管理制度,保密制度。但在督促实施上还须进一步强化。(自评分14分)

以上4项工作自评分相加为99分。

xx市人民法院

~年11月24日

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篇6:移动电视广告发布合同_合同范本

范文类型:合同协议,适用行业岗位:营业厅,广告,全文共 588 字

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移动电视广告发布合同

甲方:

乙方:

甲乙双方根据《中华人民共和国广告法》以及相关法律、行政法规的规定,签订本合同,并共同遵守。

一、乙方委托甲方于 200 年 月 日至 200 年 月 日 发布 广告,广告版本为 秒广告 ;

二、广告发布地点为:;

三、乙方所投放的广告段位: 次 ;

四、广告内容必须符合广告法及新闻宣传有关规定,客户需提供营业执照、代理资质证书、按照国家政令要求具备的各种批准件原件,广告内容经承办方终审后方可播出;

五、乙方声明并保证所提供的广告带内容的合法性并承担一切播出之后果,该样带为 秒广告 样带,乙方须将样带提前3个工作日送达甲方处。未经乙方书面通知,甲方不得更改所播放的广告版本;

六、广告播出(经典套装),每天滚动 次,共计播放 次,共计人民币 元,免费一次制作费: 元。

合同总金额: 元( 元整)

合同签定后付50%,即 rmb 元

合同执行后7个工作日内,付50%,即 rmb 元

七、付款方式: 支票 。

八、违约责任:本合同经双方签字并单位盖章后生效,除不可抗力及政府指令变化等因素外任何一方不得擅自变更或解除,否则视为违约,违约一方须向对方支付合同金额尚未完成部分的20%作为违约赔偿金;

九、上海铭邸广告有限公司广告投播订单(合同)是本合同不可分割的部分,具有同等法律效力;

十、本合同未尽之事宜,由双方友好协商解决;协商不成,则由甲方注册地人民法院管辖;

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篇7:2024移动客服实习周记大全_实习周记_网

范文类型:周记,适用行业岗位:营业厅,客服,全文共 2595 字

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2019移动客服实习周记大全

第一周

我怀着忐忑的心情来到了移动公司实习,这是第一次进企业实习,希望自己能够学到更多的东西。

刚开始走进移动公司时,一切都是那么熟悉又那么陌生,熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染,陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏,但心中有种初生牛犊不怕虎的精神,相信只要沟通从心开始,一切都能做到无限可能,幸好这里的同事都比较热情,她们总是在空闲的时候耐心的教我。

营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员,虽然有点辛苦,但刚走进岗位的好奇兴奋,使我引导工作也做得很开心。后面三四天就开始跟台席,站在同事们后面看业务受理,虽然看上去有点像保镖,呵呵,但是学到了很多业务知识。

第二周

第二周,我们开始真正走上台席,办理一些基本业务,师傅站在我们后面指导,手把手教我们如何办理以及一些基本礼仪,让我感触颇深。学会了"站立式服务"及"主动式服务"等许多东西,真正体会到"顾客就是上帝,顾客是我们的衣食父母,顾客永远是对的!"等顾客理念;体会到要主动关怀顾客,了解顾客,沟通顾客,主动为顾客着想;体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准则和行为规范。

因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素:

1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现。

2.思想统一,目标明确。即俗话说:"大家的心要齐"。切不可各怀心思,南辕北辙。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来。

3.团队作战的精神,不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

第三周

第三周我要在客服中心做话务员的业务培训,为期十七天,负责培训我们的是郑晴师姐。我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中国移动员工"全心全意服务顾客"的服务精神,师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情的服务客户,追求客户满意。从参加培训的第一天起,我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所需要了解的流程规范,在培训期间我感受到中国移动对员工的要求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中国移动"沟通从心开始"的企业精神。

第四周

在上一周了解了作为一名专业的10086话务员的流程规范后,这周我们系统的学习了移动业务基础服务知识,有公司优秀的内训师给我们进行培训,听了每个老师的课程之后,更详细的了解了移动的基础业务,其中包括入网、品牌互转、档案修改、停机保号及复机、补卡换卡、过户、服务密码、预销户重开机、申请销户、卡类业务等等,让我们了解到在受理这些业务过程中需要注意的地方。在培训过程中老师还安排了有关基础业务的课堂练习,更好的巩固偶来培训所学的知识,同时也提高了我们的学习效率。

第五周

在这周的学习课程中,老师主要给我们详细讲解了BOSS知识库的运作技巧与常用的操作,随着业务发展及系统功能的不断完善,我们从前台使用的知识库的常用功能入手对菜单和界面功能进行熟悉,提升了知识库的操作便捷性和界面友好性,熟悉知识库查阅的操作和对各项功能实现集中使用,提高了查询的速度。在熟悉了基本的界面操作之后,老师让我们自己在电脑上进行简单的系统界面的操作,进行模拟使用系统软件,并告诉我们在服务过程中,如遇到自己不熟练或不明白的业务时,使用BOSS知识库可以快速的查询到客户提出的要求,进行有效的解答。

第六周

记得我第一天上班我来到这个人生低不熟的岗位上工作,一切对于我来说都是新的挑战,如何处理好与上级领导和同事之间的关系尤其重要。在这问题上,我得感谢学校的领导,老师的教诲,得益于丰富多彩的校园文化生活的熏陶,收益于各色各样的社团组织工作的锻炼,给予了我锻炼于发挥的舞台,才让我不会手足措。在进行短短的十几天的培训之后,我们开始上岗接电话了,心里有点小激动,也有点小紧张。记得在接第一个客户的电话是,尽管之前有短短的练习,但是在接入电话的时候还是没有那么流利,不过还是相信自己可以做的很好。

第七周

经过两天的充实、丰富的营业厅实习后,我频繁不断的总结、思考,也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机遇学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间实习的人员。不少时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动,作为实习人员,我们不能光想自己学习东西,也要去想如何发挥自己的特点,达到相互学习、帮忙的双赢效果。为此,我频繁主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去。当然成功的实习与我们班组人员的大力帮助分不开,在这里向对她们说声谢谢。

第八周

因为总是在做话务员工作,没有操作营销电话,所以在第八周值班经理让我尝试打一下营销电话,我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来,很机械地介绍,完全没有顾及客户有没有听清楚,更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快,其实也是我不自信的表现。因为紧张,我希望以最快的速度把业务介绍完,免得出现纰漏。我刚开始接触业务,其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉,而且与客户对话就是代表移动的形象,那么就要有心理准备去接受用户的提问,为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料,必须用电脑才可以查询,可是营业厅的员工都是每人一台电脑,根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间,大多是别人离开座位的小小一段时间,时间短不说,还很难让我进入状态专心工作,因为随时都有把位置还回去的可能。

第九周

我通过听他们通电话可以学到了很多,如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧:

首先,良好准备是成功的前提。只有准备充分,才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面:一,装备自己,训练悦耳的声音,用声音创造公司形象。明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的基本情况,也了解现阶段推销的产品与同行的异同,劣势与优势所在。正所谓"知己知彼,百战不殆"。三、了解客户的需要,投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。

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篇8:广西移动“智能组网”业务受理协议

范文类型:合同协议,适用行业岗位:营业厅,全文共 3537 字

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乙方向甲方提供集团统一话费充值和相关客户服务,甲方向乙方支付相关费用。乙方仅提供归属于中国移动通信集团广西有限公司且正常在用的移动号码的充值服务。

甲方根据业务活动需要,向指定手机号码赠送指定额度的话费。甲方采用第_______方式进行充值。

①甲方提供需要充值的号码和充值金额(以下简称“充值数据”)(含电子版和纸质版,详见附件模版,纸质版须加盖甲方公章),由乙方为甲方指定号码充值。

每次办理统一充值应为3人以上的个人客户充值。甲方如需变更充值数据,需在充值操作完成前通过业务函并加盖公章的形式(简称“书面形式”,下同)提出修改;否则话费充值进入指定的手机账户后,如出现无法撤单、退费的情况,责任由甲方自行承担。

②乙方提供系统接口,甲方在自身平台进行充值操作申请,充值数据通过接口上传至乙方充值平台进行系统充值。

甲、乙双方合作的集团统一充值业务的用途仅限以下场景使用_______:

①民生工程:甲方属于政府机构、社会服务机构等组织,业务用于相关涉及话费充值的民生活动。

②营销推广/客户关怀:甲方通过营销活动等方式将话费作为礼品回赠其自有客户。

统一充值业务须使用预付充值费用模式:甲方预付业务充值款(保证金)并保证预付款金额在合同期内大于等于零元。甲方的预付款金额为零元后,乙方将暂停为甲方提供话费充值服务直至甲方再次支付业务充值款。

(4.本次合作采用后结充值费用模式:甲方根据结算周期内实际发生的充值金额,在出账后______个工作日内完成费用缴纳。如逾期,乙方将暂停服务,并在超期后按每天3‰收取滞纳金,直至甲方结清费用。后结充值费用模式仅限经区公司审批同意的单位使用。)

乙方提供的通信服务属于增值税应税服务。甲方选择乙方提供的_______。甲方可根据税务相关管理要求和所购服务的具体用途,自行判定税务上是否需要视同销售。对已开发票未充值的款项,乙方不再退还,仅可充值至甲方指定手机账户。

①增值税普通发票,乙方在收款后_____个工作日内提供相应发票。

②增值税专用发票(税率6%),乙方在收款后________个工作日内提供相应发票。

③增值税专用发票(按照“增值电信服务费”,税率6%和“基础电信服务费”,税率10%两张发票;根据充值金额实际出账消费核算),乙方在出账后___________个工作日内提供相应发票。

第二条 甲方的权利与责任

甲方有义务根据乙方的业务需求向乙方提供真实有效的证件、资料。

甲方承诺在开展业务的过程中遵守国家有关法律法规、政府主管部门有关管理规定以及乙方关于集团统一充值业务的相关管理办法规定,不得以任何方式非法经营。

甲方有义务提供准确无误的充值数据给乙方,为此:

① 甲方负责对充值数据的有效性进行审核,因甲方提供的充值数据错误而产生的对甲方、乙方、移动手机号用户或其他相关方的相关损失,由甲方单方承担。

② 当涉及系统对接时,甲方有义务按照乙方要求的协议接口进行系统平台的对接开发,并绑定固定IP地址,以确保交易安全性。同时甲方应保证为本项目所提供的相关IT设备安装正版操作系统及软件,及时更新安全补丁,确保无重大安全漏洞、后门,关闭与业务无关的端口、进程和服务,严格管理系统账号权限,部署相应的网络安全防护措施(如防病毒、木马、DDOS攻击等),并定期开展网络安全检查和信息安全检查,一旦发现存在重大安全漏洞、后门或感染木马、病毒和业务逻辑缺陷等情况,甲方应立即修补、清除或者采用其他手段消除安全问题。如因甲方未尽相关网络安全责任和信息安全责任,对甲方、乙方、移动手机号用户或其他任何人的任何损失或责任,由甲方承担一切后果。甲方如更改业务相关事宜并影响到充值过程,须提前一个月以书面形式通知乙方。

③ 如不涉及系统对接,甲方有义务按照协议附件向乙方提供电子版和纸质版充值数据。

④ 甲方有义务与乙方进行对账,并配合乙方一起完成对账有差异部分的调账工作。

甲方有义务处理自身客户的投诉,并承担因自身原因造成的相关责任。若核实投诉原因与乙方有关,则由甲方与乙方统一对接,进行处理。甲方不得引导客户直接对乙方进行投诉(含拨打10086热线、315投诉及集团和工信部升越级投诉等)。

甲方有义务依本协议约定时间向乙方付款。

统一充值预存话费将优先抵扣历史欠费及欠费违约金。同时统一充值金额不在甲方充值号码的个人发票中体现,销户时不可取现(可转赠其它号码使用),甲方有义务配合做好告知和解释工作。

第三条 乙方的权利和责任

乙方针对业务提供技术服务和保障,为此:

①乙方协助甲方做好业务开通的各项准备工作,保证业务可正常使用。

②乙方负责接收甲方发送的充值申请,并为甲方提供的手机号码进行相应金额的充值。因乙方对充值数据的错误处理而产生的对甲方、乙方、移动手机号用户或其他相关方的相关损失,由乙方承担。

③乙方有义务与甲方进行对账,并配合甲方一起完成对账有差异部分的调账工作。

乙方有义务配合甲方核实和处理因充值失败导致的客户投诉。

乙方有权根据政府主管部门或乙方相关业务部门及其上级单位的规定,对集团统一充值业务制定、调整相关管理办法,并严格按照管理办法对甲方使用产品的情况进行管理和调整;有权要求甲方提供其服务集团客户的名称、服务内容、合同等信息;有权对甲方违规行为进行业务业务暂停、终止合同等处罚,甲方应给予相应配合。

如因甲方原因造成乙方不良社会影响或经济损失,则乙方有权追究甲方责任,要求其消除影响、作相应的经济赔偿,并终止协议。

第四条 对账和费用结算

甲、乙双方结算金额根据该业务实际的充值金额进行结算。甲乙双方的结算根据由乙方的相关计费系统完成。甲方如对计费结果存在异议,应在收到结算报表之日起5个工作日内向乙方书面提出;在上述期内未提出异议的,视为对结算单的确认。该异议的提出不影响双方当期费用的结算,当期结算金额仍按照乙方提供的结算单予以计算。

乙方在收到甲方的书面异议后,可就有异议的部分向甲方提供详细的账单,并协助甲方检查问题原因。核实后,根据真实发生调整误差部分,多退少补,在下一期结算时予以调整。

乙方公司对外银行账户相关信息如下:

充值款账户:

开户行:

户名:

帐号:

第五条 保密条款

甲、乙双方有责任对通过该业务获得的商业信息客户承担永久保密义务,商业信息包括但不限于:接口、设备部署的技术信息、客户支付交易信息、账单信息等相关用户资料。

甲、乙双方对本次合作以及本协议的具体内容负有保密责任,未经一方事先书面同意,另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。

如因一方未尽相关保密义务导致对方商业信息泄露的,由责任方承担带来的一切损失。

本协议或其任何条款的终止、中止、失效、无效均不影响本保密条款的有效性及对双方的约束力。

第六条 违约责任

若有一方违反本协议规定导致本协议无法全部或部分履行,守约方有权终止协议,并有权对由于违约方违约所造成的损失要求赔偿。

若因一方违约造成对方不良社会影响或经济损失,则对方有权追究违约方违约责任,并要求其消除影响、作相应的经济赔偿,并有权终止合作协议,但赔偿责任并不因此而终结。

由任何一方违反本协议条款造成客户投诉或纠纷,该方须承担对客户的赔偿责任,并须自行或协助另外一方对客户做出解释及赔礼道歉。如因此而造成另外一方经济损失或引起法律纠纷,该方应承担相应的法律责任,承担全部赔款责任。

甲方不得利用现有的业务接入向中国移动个人用户转售,也不得将业务用于双方商定业务之外的其他用途,否则,乙方有权终止本协议;因甲方违规转售乙方业务原因导致的一切后果由甲方承担。

甲方不得利用集团统一充值业务内容,在基础通信业务领域进行竞争性宣传、对比性宣传,否则乙方有权终止本协议。

甲方不得在任何场所将集团统一充值业务作为充值平台进行宣传,或者进行其他虚假宣传。

因不可抗力所造成的故障,双方均不承担相应的责任。

第七条 特别事项

本协议的订立、履行、终止与争议的解决均适用中华人民共和国法律;协议如果与相关政策法规发生冲突,以国家政策法规为准。

为保证协议顺利实施,甲、乙双方指定专人负责协调解决在开发、运行过程中可能发生的问题。

本协议有效期1年,期满后双方均没有提出终止合作的,本协议自动延期1年,延期期满后依此类推,在协议有效期内,如果双方一致同意终止本协议,本协议终止。

协议未尽事宜,双方可以通过友好协商,以书面方式对本协议相应条款进行变更或者解除本协议。经协商无法达成一致意见的,任何一方均可向乙方所在地法院提起诉讼。

本协议经甲乙双方授权代表签字并加盖公章之日起生效,一式两份,甲、乙双方各保留一份。

甲方(业务申请单位): 乙方:中国移动通信集团广西有限公司分公司

(加盖公章) (加盖公章)

业务经办人签字: 业务受理人签字:

日期: 日期:

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篇9:2024电信话务员年终个人总结_话务员工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:营业厅,话务,个人,职员,全文共 912 字

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2017电信话务年终个人总结

20xx年7月至9月,我在电信公司10000任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:

1.客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在电信公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

3.作为客服,需要一定的技能素质:

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。

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篇10:培养安全意识增强安全防范讲话稿

范文类型:演讲稿,全文共 830 字

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各位领导、同志们、大家好:

很荣幸由我代表四分部作安全双岗生产的表态发言。回顾过去、展望未来、在新的工程项目上,我们四分部团支部将继续按照公司团委、三段团委等各级领导的要求,紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展安全工作。作为公司所属项目的一名青年,为落实公司团委强化团员青年在企业安全生产中的责任意识,发挥团员青年在安全生产工作中的生力军和突击队作用,我谨代表四分部做安全生产双岗表态发言。

第一,认识“双岗”的任务。我将积极参加并组织项目部有关安全生产活动,汇同项目安质部门一起对项目部职工、民工进行安全业务知识培训和教育。“双岗”有权组织岗员在施工现场巡查,对不安全行为有权予以制止,对不安全现象有建议停止作业和向项目部有关部门报告的权利,对事故隐患有提出处理建议的权力。协助安质部门及有关部门分析了解安全生产动态,主动提出有利于安全生产的合理化建议。

第二,明确“双岗”的职责。我将按照项目部的安排,负责施工现场的安全生产监督工作。如发现有不安全施工现象和不安全隐患应立即采取措施进行处理,处理不了的,要及时向现场带班人员和项目部有关部门报告。协助项目部做好青年的思想工作,经常开展安全意识教育,分析安全形势,积极提出安全生产的合理化建议。积极参加安全知识培训和安全知识竞赛等活动,不断提高安全监督水平。

我愿做工作积极主动、责任心强,敢抓敢管、敢于查处一切违章违法行为的优秀团员青年中的一名。

企业安全,青年有责,不计报酬,尽职尽责。发挥团员青年在企业安全生产中的生力军作用,强化施工技术和现场管理两大领域安全管控能力,为企业安全管理工作贡献力量。

我们坚信,同时我们也有信心,在新的一年里,在公司和三段党委的领导下,做好我四分部的安全生产工作,并以“零伤亡、零伤害、零事故”作为我们干好西康二线的工作目标,不断加强和改进管理手段完善各种管理方法,提高管理水平,切实加强现场安全的管理和监督,实现公司生产安全平稳运行,为四分部全面腾飞做出应有的贡献,谢谢大家。

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篇11:移动公司转正工作总结以及工作计划

范文类型:工作总结,工作计划,适用行业岗位:营业厅,企业,全文共 847 字

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如今在百信乐移动分公司工作,现回想起,我并没有为公司做出特别的重大贡献,也没有取得炫耀可喜的业绩。我只是尽量做好自己岗位上的工作,尽自己的努力去完成每一次任务,总结经验,从经验中学习,尽量将自己的工作做得一次比一次好,提高工作效率。始终抱着务实认真的工作态度,埋头苦干加巧干,勤勤恳恳做好本职工作。

1、工作上,先后学习了移动的各项工作的知识,各项工作都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

2、思想上,自觉遵守移动的规章制度,坚持参加移动的每次的培训。要求积极上进,严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的重要性。

3、学习上,严格要求自己,凭着对知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;同时还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。

如果要总结一些经验的话,我想端正的工作态度是必要的前提。"学要学个塌实,玩要玩个痛快",这句话让我记忆犹新。我觉得工作也是一样的,工作做事就应该要踏踏实实,不能浮躁,并且让踏实成为一种习惯。这是一种工作和生活的态度,秉持这种态度,就一定能找到属于自己的一片天地。这种踏实态度的有时候会比做事本身更重要。

还有就是要敢于尝试。我们现在还年轻,年轻人就应该敢于尝试,勇于尝试。只要你肯干,用心去做,努力去做,我相信事情一定可以做好。只有经历过了,才会有更深刻的体验,才可以更好更快的成长。它不仅增强自我的信心,还锻炼我独立处理事务的能力。

另外,工作和学习中困难是难免的。我们应勇于面对,不能放弃,只有经过自己的努力后,才会对已有的知识点有更透彻的了解。

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篇12:中国移动的实习报告_实习报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:营业厅,全文共 928 字

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中国移动的实习报告

作为一名在校读书的学生来说,在外实习这个机会是机不可失,这不但只能在工作中吸取在书本中没有的东西,也能增强人际关系网,又能增加电子知识。以下是中国移动的实习报告,仅供参考。

一.实习目标:

转眼间已经实习一个月了,会计实习报告,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活,范文之实习报告:中国移动的实习报告。但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。这一次,我选择在中国移动实习。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家."正德厚生臻于至善"是中国移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;"创无限通信世界做信息社会栋梁"是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;"成为卓越品质的创造者"是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承"沟通从心开始"的企业精神.

在组长和前辈的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着"认认真真工作,堂堂正正做人"的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。

二.实习内容:

在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务还没有熟悉.不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题.经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手.师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了.中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感.这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,实习总结,对客户的服务态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强.

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篇13:2024小学安全防范工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:小学,全文共 1082 字

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20__年坚持运用法治思维和法律手段,进一步落实学校安全稳定和学校周边治安综合治理工作职责制,完善学校治安防控体系建设,强化学校安全教育和管理,健全学校安全管理和学校周边治安综合治理的长效机制,完善和落实风险评估、隐患排查、矛盾调处等源头治理机制,确保全县学校安全稳定。

一、加强组织领导,进一步健全学校安全管理和学校周边综治工作机制

1、完善组织机构。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则,进一步建立健全学校治安防范、校车安全管理、学校周边治安综合治理等工作机构。

2、健全工作制度。各地学校治安防范、校车安全管理、学校周边治安综合治理工作,要结合当前学校安全形势和有关要求,进一步理顺工作机制,健全各地各学校联络员制度,健全完善工作联系和协调机制,进一步建立健全工作会议、形势研判、情景信息、工作述职、目标考核、检查督导等相关工作制度,加强工作统筹,健全工作机制,构成工作合力。

3、落实主体职责。认真贯彻落实“党政同责、一岗双责、失职追责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求,进一步强化职责意识,明确职责,切实落实本地本校在学校安全管理中的主体职责,保证学校安全稳定工作各项要求得到贯彻落实。

二、加强安全法治教育,提高安全意识和自救本事

4、落实安全教育课程。切实落实《省教育厅关于加强中小学生命安全教育心理健康教育课程管理工作的通知》要求,按照中小学生命安全教育每周一个课时,心理健康教育每两周一个课时的要求,对学生进行系统的生命安全教育,并做到教材、教师、课时“三落实”。

5、加强法治教育。各地各学校要进一步完善法制副校长、法制辅导员制度,每半年举办一次法治讲座。推进法治教育进课堂。加强学校法治文化建设,拟创立法治教育示范学校20所。

6、开展应急逃生演练。各中小学、幼儿园要利用“全国中小学生安全教育日”、“5.12防震减灾日”、“11.9全国消防日”等有利时机,每学期要开展不少于2次的专项应急逃生演练活动,并做到有方案、有组织、有总结,切实增强师生安全防范意识和自救自护本事。

三、夯实安全防范体系,提升学校治安防控本事

7、进一步加强保安培训。切实按照《湖北省中小学幼儿园安全防范技术标准》配齐配强安保人员及监控、防护、报警设施设备。同时,要进一步规范安保人员值班备勤工作,强化安保人员培训,提升安保人员处置突发事件的本事。

8、完善、落实各项安全管理制度。要结合实际,进一步完善门卫值班、学校封闭管理、领导带班值班、学校安全巡逻、寄宿制管理等制度,并采取有效措施,切实落实各项安全管理制度。

9、大力推进学校巡逻队伍建设。

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篇14:幼儿园安全防范工作计划个人

范文类型:工作计划,适用行业岗位:幼儿园,个人,全文共 1328 字

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一、指导思想

《新纲要》中指出“要为幼儿提供健康、丰富的学习和生活活动,满足幼儿各方面发展的需要,要让幼儿知道必要的安全保健知识,学习保护自己。”从中也不难发现,身为教师不单单要传教解惑,同时对于幼儿园教师这个比较特殊的职业,更重要的也是保证每一个孩子的安全,只有在幼儿园中健康、安全,才能够保证每一位幼儿在各方面的能力有所提高。而经过小班一系列的安全教育活动之后,班级的幼儿以及形成了初步的安全意识,但幼儿年龄偏小并且对于一些未知事物的好奇心都是诱发一些安全隐患的重要原因。因此,我们将继续结合班级幼儿的年龄特点。做好安全工作,在本学期初制定相应的安全教育计划。

二、班况分析

我班现有幼儿____名,其中男生____名,女生____名。由于小班刚升中班幼儿的自我保护能力较差,安全意识薄弱,需要老师不断地提醒与督促。为了培养孩子的安全意识,避免发生各类安全责任事故,确保教育教学秩序的稳定开展,针对我们中班幼儿的年龄特点和实际情况,通过三名保教人员讨论,特制定了以下安全工作计划

三、工作目标

1.严格做好相应的消毒工作,按照托幼机构常用的物品消毒常规进行,为幼儿提供一个干净整洁的生活学习环境。

2.加强对幼儿的安全教育,预防各种外伤及意外事故,保护幼儿的安全,确保幼儿在园的安全,做到一学期无安全事故。

3.结合幼儿年龄特点,建立合理的生活制度,培养幼儿良好的生活常规习惯。

4.对班级的幼儿进行健康管理,做好每天晨间的二次检查和全日的观察,发现问题能够及时处理以及记录。

5.对班级身体特殊幼儿进行记录和管理,并且做好幼儿多发病、常见病、传染病的预防工作。

四、具体措施

1.坚持每一天都在班级进行晨检,预防幼儿携带一些危险的物品到班级里。

2.对幼儿进行严格的安全教育,使之了解一些危险的,预防幼儿将一些细小的物品塞进耳鼻口中。

3.严格按照幼儿园的接送制度,保证将每个孩子都交到家长的手里,如有特殊情况,必须与家长联系确定。

4.加强班级幼儿的常规教育,做到互相谦让,井然有序,要求幼儿自觉的排队洗手、喝水、小便等。

5.保证班级的通风时间,每天都要进行通风,并且及时的对班级游戏区的材料进行定期消毒,保证幼儿安全健康的参与游戏。

6.幼儿午睡时,要经常巡视幼儿的午睡情况,如有不良的习惯,如:蒙头、吃手指等也该及时进行纠正,保证幼儿的污水安全。

7.在传染病多发期时,保证班级的消毒,同时及时和家长沟通,将一些如何预防的文章发给各位家长,做到一起预防。

8.让幼儿了解一些必要的消防知识,比如:知道火警的电话,也懂得起火时该如何逃生。

9.确保幼儿上下楼梯的安全,能够做到不推不挤排好队、不跳台阶。

10.家园联系,共同培养幼儿的自我保护能力,加强幼儿的防范意识,在让幼儿有安全意识的基础上,提醒幼儿不和陌生人走。

11.进行户外活动时,事先检查场地的安全问题,排除一些不安全的因素,保证幼儿能够安全活动。

12.每天放学后都对班级进行安全排查,保证电源以及门窗到位,贵重物品摆放好。

安全工作是工作的重中之重,只有在确保幼儿健康成长的条件下我们才可以顺利地开展教学活动,我班将始终保持高度的安全责任意识,与家长沟通交流,获得家长配合协助,认真细致地开展安全工作,确保幼儿的身心健康。

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篇15:电信工会工作设想_活动方案_网

范文类型:方案措施,适用行业岗位:营业厅,工会,全文共 1277 字

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电信工会工作设想

##电信工会~年度工作设想

~年是全党和全国人民深入学习贯彻党的xx大精神,全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化,开创中国特色社会主义事业新局面的重要时期,~年更是本公司“直面竞争,进取创新,为打造陕西一流电信企业而奋斗”的关键一年。如何围绕企业发展目标,充分发挥桥梁纽带作用,求真务实,全面创新,开创工会工作的新局面。下面,就~年工会工作设想谈以下几点建议。

~年工会工作的总体要求是:以邓小平理论和重要思想为指导,深入学习全面贯彻xx大精神,坚定不移地依靠广大员工,认真履行工会维护职工合法权益的基本职责,充分调动和发挥广大员工的积极性和创造性,动员和组织员工在企业改革发展中建功立业。努力做到先进生产力的推动者,员工合法权益的维护者,高素质员工队伍的培训者,先进企业文化的促进者。

一、深入学习贯彻xx大精神,动员和组织员工积极投身企业改革,为实现企业发展战略目标做出贡献。

党的十六次全国代表大会,为我们确立了“全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化,开创中国特色社会主义事业新局面”的宏伟目标。学习和贯彻xx大精神,是我们今年乃至今后一个相当长时期的首要政治任务。学习贯彻xx大精神,首先要与行政和党组织等部门积极配合,加强对学习的组织与领导。第二,要创新学习形式,在深入人心上下功夫,在开拓创新上下功夫,在力求实效上下功夫。第三,必须紧紧围绕主题,把握灵魂,抓住精髓,全面领会精神实质,把员工的思想和行动统一到xx大精神上来,把员工的智慧和力量凝聚到建设陕西一流的现代电信企业上来。第四,努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,鼓励人们干事业,支持人们干成事业的企业氛围。团结和动员广大员工积极参与和支持企业战略目标的实施,为全面实现小康社会努力奋斗。

二、建立和完善职工代表大会制度,进一步发挥工会组织在民主参与、民主管理、民主监督中的重要作用。

职工代表大会制度是企业民主参与、民主管理、民主监督的基本形式,也是企务公开的有效载体。xx大报告再次明确提出要“坚持和完善职工代表大会和其它形式的企事业民主管理制度,保障职工的合法权益”。工会是职工代表大会的工作机构,在职代会休会期间,履行职代会职权,参与企业的管理与监督。

当前,企业改革攻坚阶段,原有的各种利益关系难免出现磨擦,赵是涉及企业改革、发展和群众切身利益的重大问题,越是要通过职工代表大会,充分听取广大职工群众的意见,真正做到群策群力,集思广益。要深入开展企务公开,规范企务公开的内容、程序和监督措施,通过企务公开,让员工明白企业在经营、建设、发展中的战略目标,知道企业在行政管理、人力资源、生活福利、党风廉政建设等方面的程序和内容,使员工在源头上参与企业管理,促进企业的稳步发展。

三、坚持开展群众性的经济技术创新工程,最大限度地调动员工的积极性。

工会工作要始终坚持党的领导,自觉服从并服务于经济建设这个大局,要围绕企业发展的重点、难点,广泛开展各种形式的劳动竞赛、技术创新和合理化建议活动,把工会工作与实现企业的战略目标有机地结合起来。

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篇16:培养安全意识增强安全防范讲话稿

范文类型:演讲稿,全文共 4142 字

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同志们:

新年来临之际,今天我们召开扩大的安全办公会,全面回顾总结四季度决战及x年全矿的安全工作,安排部署今年及元月份的工作任务。把安全办公会作为今年我们召开的第一个重要会议,充分表明了矿领导班子坚定不移地把安全生产放在一切工作首位的态度和决心,也反映了大家的共同心愿。刚才,*矿长传达了集团公司安全例会精神,*处长简要总结了安全决战的情况,并提出了今后一个时期安全工作的要求,*矿长作了重要讲话,对去年的安全工作给予了客观评价,提出了今年安全工作的目标任务和措施,我都完全同意。会上,*矿长还与各分管领导签订了安全生产目标责任书,进一步明确了各自的目标任务。这次会议的召开,对于全面动员广大干部职工正确认识当前我矿安全工作面临的形势任务,增强工作的压力感和紧迫感,扎实细致的干好每一项工作,夺取“12151”安全奋斗目标的实现,具有十分重要的意义。下面,我简要讲三个方面的问题:

一、四季度决战暨XX年全矿安全生产的简要评价

x年全矿党政工团各级组织始终坚持把安全生产放在一切工作的重中之重来抓,特别是进入四季度“双决战”之后,进一步加大力度,强化措施,精心组织,严格管理,实现了“1133”的安全奋斗目标,特别是实现了第三个安全年。这个成绩来之不易,凝聚着全矿干部职工的辛勤劳动和汗水,特别是凝聚着在座的同志们的丰富智慧和奉献。在此,我代表矿党委向全矿各级党员干部、广大共产党员和职工群众,表示崇高的敬意和衷心的感谢!回顾XX年全矿整个安全工作,我认为可以概括为:“地位更突出,思路更明确,措施更有力,成绩更显着”。

所谓地位更加突出是指:一年来特别是矿党政班子调整以来,在党政联席会、全矿干部大会、安全办公会等重要会议上,都旗帜鲜明地提出了“始终坚持安全第一思想不动摇”的方针,强调不论在什么时候、什么情况下都不能动摇我们抓安全的的决心,一时一刻都不能放松,把安全工作放在了事关企业改革发展成败的基础地位和关键位置,放在了第一位的任务来抓,正确处理了安全与生产、安全与效益、安全与改革、安全与稳定的辩证关系。特别是国务院两个重要文件下发后,更是把安全工作提高到了新的高度,做到了政策上倾斜,制度上保证,投入上优先,为搞好全矿安全工作指明了方向,提供了动力,奠定了基础。

所谓思路更加明确是指:在工作思路上,坚持继承与创新相结合,更加注重不断创新。响亮提出了“有一必争,有冠必夺”的思想 ,突出抓了反骄破满和居安思危的教育,加强了对“四个重点、三个薄弱”的管理,强化了监督检查,深入开展了“双基”建设和安全质量标准化工作,全面推动了安全管理上台阶。特别是在安全教育上,坚持不断创新形式,丰富内容,在增强针对性、实效性上狠下功夫,采取举办安全知识竞赛、安全心声报告会等多种形式在全矿进一步唱响了“关爱生命,关注安全”的主旋律,营造了浓厚的安全生产氛围。

所谓措施更加有力是指:在坚持继续狠抓安全生产责任制落实、干部作风转变、重大隐患排查治理、安全教育培训等工作的基础上,提出了“一周一重点一理念一考核”的管理模式,在生产单位强势推行了班前礼仪、班中提问、班后分析制度,实行了rmo精细化管理、安全检查闭合管理、安全质量程序化检查和安全质量差异管理,构建起了全员、全方位、全动态、全过程的大安全格局。特别是进入9月份,在全公司率先提前一个月进入决战状态,实行了台阶式递增的奖励政策,加大了各项考核力度,有力促进了全矿安全形势的稳定发展。

所谓成绩更加显着是指:在现场条件变化大、搬家撤面比较频繁,劳务工不断增加,安全不利因素增多的情况下,实现了年初确定的“1133”的安全奋斗目标,迎接了国务院安委会的安全检查,顺利通过了国家局一级安全质量标准化核准验收,达到了上级领导满意,职工群众满意。特别是王仁元副省长、省煤炭工业局卜昌森局长来我矿检查指导时对我矿的工作都给予了充分肯定和高度评价。

二、x年全矿党建思想政治工作的简要回顾

x年,是全矿党的工作务求实效、不断创新、取得丰硕成果的一年。一年来特别是矿党委班子调整以来,在集团公司党委的正确领导下,全矿各级党组织和党群各部门按照矿党委的部署要求,以开展企业文化建设为载体,紧紧围绕全矿中心任务,创造性地开展党建思想政治工作,使全矿党的各项工作呈现出蓬勃生机和活力,突出表现为“六个新加强”,即企业文化建设、党的组织建设、党风廉政建设、思想政治工作、安全教育工作、群众工作有了新加强,为促进全矿改革发展稳定提供了动力和保证。特别是企业文化建设工作,在新班子的高度重视和正确领导,以及党政工团各级组织的共同努力下,取得了新的进展和突破。主要表现为“四个新提升”,一是职工素质有了新提升。在不断加强职工理论学习、强化理念灌输的基础上,从增强职工的团队精神和执行力出发,分批次对全矿干部职工进行了历时五个月的军事训练,并加大了职工文明行为规范的执行力度,成立了女子文明稽查队,全天候进行文明稽查,从而增强了职工的纪律意识、团队精神和自动自发的自觉性,为锻造一支作风顽强、纪律严明、素质过硬的职工队伍打下了坚实的基础。二是企业形象有了新提升。坚持把环境建设作为建塑企业文化、提升企业形象的重要内容来抓,本着高起点、高定位、高标准的原则,专门聘请专家对矿区环境进行了整体设计和规划,并按照规划目标,有重点地先后对矿工业广场和宿舍区的路面、绿化带等进行了整体硬化和绿化美化,更新完善了工业广场照明设施和不锈钢企业文化宣传牌板,刷新了生产福利楼,并对区队学习室和办公室进行了整体装修,统一配置了桌椅、窗帘、墙镜、电视橱、学习看板、全家福牌板等设施,给职工营造了舒适的学习工作环境。同时还注重了井下及矿周边环境的刷新和整治,先后对井下大巷、变电所、候车室等进行了整体刷新,并搬迁了垃圾山,整修了宿舍区南道路和排污沟,从而解决了多年来想解决却一直未能解决的问题。通过对井上井下、矿里矿外进行立体化改造,使矿容矿貌焕然一新,增强了企业的亲和力,树立矿山新形象。三是管理素质有了新提升。坚持以岗位创建为重点,注重了企业文化理念的整

合、提炼和升华,使之渗透到生产经营管理全过程,延伸到井下、班组和岗点,较好地发挥了企业文化在管理中的威力和作用,防止和杜绝了文化与管理“两张皮”的现象。特别是推行了rmo精细化管理,建立起了以a、b、c卡走动式管理为主要内容的递进式管理模式,从而实现了管理工作由“静态”到“动态”、由“要我管理”到“我要管理”的根本性转变,激发和调动了干部职工的内在活力和工作积极性。同时还进一步深化了6s管理,完善了4e工作标准,规范了公共场所职工文明行为规范。所有这些措施的实施,都为管理工作注入了生机和活力,促进了企业管理素质的不断提升。四是文化品位有了新提升。立足于打造高标准、高层次、高品位的企业文化,大力实施了“亮点工程”。一方面推行了区队班前礼仪,从引导和规范职工行为养成出发,专门制定了班前礼仪标准及考核办法,责成包区队人员分三班盯靠区队,并成立了督导检查组,使这项工作在较短的时间内达到了规范化、标准化、正常化的要求,促进了班前会质量的提高,调动了职工上标准岗、干标准活的积极性。另一方面,在全矿干部职工中统一了矿服。统一订做了镶有白庄矿标志的矿服及领带,树立了员工形象,增强了职工的主人翁责任感和自豪感。再就是,成立了女子军乐队。在全矿抽调了40名仪表端正、素质较高的军乐队员,配全了各类演奏乐器和演出服装,采取“走出去、请进来”的办法,对军乐队员进行了集中培训,使其在较短的时间内掌握了演奏技艺。女子军乐队成立以来,先后迎接了驻泰安全国人大代表、副省长王仁元以及集团公司有关领导来矿视察和检查指导工作,并多次参加升国旗仪式、阅兵仪式等演奏任务,提升了企业知名度,成为了矿区企业文化建设的一道独特而亮丽的风景。同时还编制了充分展示矿山风貌的企业文化手册和画册,并在泰安市企业文化画册参展中获得了一等奖的好成绩,使这些亮点工程做到了亮点更亮,提升了企业的文化品位。

从存在的问题来看,主要有四个方面:一是干部职工思想观念解放和更新的程度与新形势的要求还不相适应;二是企业文化建设发展不够平衡。特别是在理念渗透、岗位创建和文明规范的落实上与企业文化建设的要求还有一定差距;三是安全教育工作还存有薄弱环节。严重“三违”现象仍时有发生,零打碎敲事故还比较突出;四是治安保卫和信访稳定工作还有待于进一步加强,特别是在信访上发生了两起集体越级上访事件,对全矿政治稳定造成了不良影响。

三、今年党建思想政治工作的安排及元月份的主要工作任务

x年是集团公司实施“”规划的开局之年,是全面贯彻落实党的xx届五中全会精神的关键一年,也是我矿站在新起点、实现新跨越的重要一年。做好党建思想政治工作,意义重大,至关重要。特别是大家应当清醒地看到,今年在村庄搬迁相对滞后、采场接续紧张、条带面增多等不利因素较多的情况下,集团公司为我矿下达了产量确保130万吨,力争完成140万吨,利润考核指标高达1.4亿元的指标任务,产量、利润上升幅度大,增利空间小,搬家撤面多,生产任务重,面临形势不容乐观,部分干部职工信心不足,存有畏难发愁情绪;较长的安全生产周期,少数干部职工中容易产生自满松劲情绪,安全工作压力大;随着企业改革的不断深化,涉及不同群体的实际利益,各种不稳定因素不断增加;改制企业党建工作亟需加强研究和探索等等,这些都决定了做好新一年的党建工作任务艰巨,责任重大,对此,全矿各级党群组织、党群各部门,广大党群干部一定要有一个清醒的认识,进一步增强做好党群工作的压力感和紧迫感,更好地发挥党工团组织的优势和作用,为我矿实现新跨越新发展提供更加坚强有力的思想保证、政治保证和组织保证。

x年全矿党建工作的指导思想:以“三个代表”重要思想和党的xx届五中全会精神为指针,紧紧围绕经济效益这个中心和改革发展稳定大局,牢固树立和全面落实科学发展观,坚持与时俱进,求真务实,勇于创新,卓有成效地开展党建思想政治工作和企业文化建设,积极推进全矿三个文明建设健康协调发展和企业核心竞争力的不断提升,努力把省管企业先进基层党组织、全省文明单位、全国文明煤矿的成果巩固好、保持好、发展好。

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篇17:对中国电信的表扬信

范文类型:表扬信,适用行业岗位:营业厅,全文共 976 字

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尊敬的无上荣耀的中国电信:

我对贵公司的英明举措感激涕淋,无所适从,无以言表!若非你们的伟大创举,我的电脑综合症极有可能随时随地地夺取我并不羸弱的生命呢!但是自从贵公司10月1日执行宽带新标准包年1800元后,我就没上过网了!我的干眼症.颈椎病.失眠.胃病.恶心.呕吐.月经不调.白带过多.坐骨神经麻痹等症全都不见了,脸上的小疙瘩也全都不见了耶!我现在已按时睡觉按时吃饭了,生活完全恢复了正常.朋友们见了我,都说我一下子年轻了十几岁呢!在此,我由衷感谢贵公司对我的再生之德!

贵公司英明之处不仅体现在价格上,还体现在对用户的良苦用心上(为用户的身心健康着想)!咱电信公司(由于我实在太爱贵公司了,迫切想成为你们中的一员,所以我拉一下虎皮作脸了,说话也像你们一样牛了)这价钱其实是出血价跳-楼价自杀价赠送价呢!虽说我们的网速还没有网通快(我是这样自我感觉),但咱的价格总算远远超过他们了吧?(网通包年600元)这完全符合我公司的一贯宗旨:不求最好,但求最贵!而且,用户还得乖乖地用我们的宽带,因为我们了解历史,知道圈地运动的奥妙,所以我们早就进行圈线运动了--到处拉线.占线.抢占线路,尽管大部分思维正常的用户都毅然绝然不再用我们的宽带了,但我们就是要占着茅坑不拉屎,让网通.铁通也休想挤进来!大家都别想上网,看看谁耗死谁?

哈哈,可见我电信公司人才济济了吧?小平搞经济还需五年计划十年规划,才实现翻一番呢!咱只需一年就从去年的900元翻到今年的1800元了呢!你们应该强烈建议把明年的诺贝尔经济学奖授予这位创意独特的仁兄!到时候,咱可一定要祝贺这斯呀!

如今,许多像我这样得了电脑综合症的人,没法上网了,只能处于修整等待状态,害得我们诸多病症都痊愈了!我怎能抑制我此时激动的心情呢?我强烈谴责攻击我电信公司的人士.居然有人这样说我公司:见过垄断的500强企业,但没见过这样牛的垄断企业(去年包年900元,今年涨到1800元);见过欺行霸市的流氓,但没见过如此无耻的手段;见过杀人越货的强盗,但没见过这样寡廉鲜耻的巧-取-豪-夺!---我的肺都快气炸了,你们怎么能这样声讨我洋洋电信呢,还有王法吗?啊--啊,啊--

此刻,我唯有振臂高呼:电信,我衷心感谢你!我真的很爱你!如果非要我在这份爱上加个期限的话,我希望是一万年(前提是假如咱电信公司不倒闭的话)!

革命敬礼

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篇18:2024营业厅实习报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:营业厅,全文共 2793 字

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一、实习内容:

1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路,并向用户宣传安全用电知识。XX月XX日,赶赴X10KV线路50#电杆断裂抢修作业点,在施工监护人的监护下协助施工人员抢修。XX月XX日,同供电所配电人员一起XX村,测低压到户整改线路,并制定预算表。

2、学习供电所完善的管理运行模式和安全生产责任体制。参加供电所会议四次。会议的主题分别是:加强用电管理和对安全生产的监督;部署迎峰度夏工作;总结XX月份工作并制定XX月份工作计划;学习实践“三个代表”总结座谈会。

3、学习供电所“对‘供电部门实行优质服务’的落实办法”。在供电所营业厅实践,实行规范化优质服务。接受广大客户咨询,向用电客户解释有关收费和电价问题。

4、学习《供电管理信息系统JN20xx》,了解系统功能及运行环境,掌握JN20xx的使用。向JN20xx系统中录入各用电台区的低压线路图、客户信息、客户计量表台帐,修改计量表表记局编号和表箱号,并按每月电费流程操作电脑,实行微机开票,打印电费发票

二、实习总结与建议:

供电所统管XX镇所辖的25个行政村全部居民的生活用电和厂矿用电,在各级电力公司和省、市政府的关心支持下,其农电工作蓬勃发展,通过全所广大干部职工的辛勤努力,各项工作取得了显著的成就。XX镇的农网建设和改造工程,除少数因电房用地建设需重新选址外,全部工程已基本完成,且成绩显著。农电管理步入规范化轨道,对农村电工基本实现了“准职业化、正规化、专业化”的管理,基本完成了对农村电工的统一考核,择优聘用,持证上岗工作。农电管理体制已基本理顺,并达到一户一表,实现“五统一”、“四到户”、“三公开”。下面一组数据是农电改造前与农电改造后的一些参数的对比,通过比较,可以说明农电改造有效地促进了农民群众生活水平的提高。

供电可靠率电压合格率线损抢修时间电价(元/KWH)

农电改造前80%左右75%左右25%以上3小时以上1.00 以上

农电改造后95%以上92%以上10%以下90分钟以内生活:0.557

生产:0.82

同时我也清醒的看到:农电的改革和发展进程、农电的规范化管理与农村经济的发展、农民物质文化生活水平的提高还不太适应;农电部门的规范化管理,服务水平和服务质量,用户还不太满意。分析投诉举报较多的地方,主要有以下几个方面的原因:

1、个别地方电工属供电部门临时聘用,其业务水平不够高,业务素质不够硬。

2、少数设施计划检修停电提前通知不到位。

3、客户报装用电程序繁杂。

4、营业网点少,企业交费不方便。

5、外力破坏电力设施现象日趋严重,确保电力安全生产难长大。

6、电力供需矛盾突出,用电户紧张状况难于缓解。

7、网建设困难重重,安全稳定运行压力大

结合乡镇农村地区的实际情况,我有如下建议:

供电所加强对电工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核,组织学习,提高服务质量。计划检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。简化客户报装用电程序,缩短其等待通电时间。为方便用户,供电所可与当地银行和信用社协商,使用户可就近在银行或信用社交纳电费。供电部门要花大力气进一步做好用电知识和依法用电的宣传教育工作,同时争取有关执法部门和广大群众的多方支持。建议广播电视、公安等有关部门配合支持,大力宣传《电力法》、《电力设施保护条例》等法规,进一步提高全社会依法用电和保护电力设施的意识,加大对破坏、偷盗电力设施行为的打击力度,共同为我市电力建设和招商引资创造一个良好的外部环境。加快发展电网建设步伐是保证全市电力供应和安全稳定运行的必由之路。建议党委、政府要进一步重视支持电力企业建设,宽松环境,化解矛盾,提供在市场经济条件下的政策支撑。同时,区供电部门要用足用活上级对电压质量差用电倾斜的扶持政策,积极主动向上争取项目资金,加大资金投入,重点对我区10KV线路和城镇残旧线路进行大规模改造,从根本上改善电网设施状况,保证电网安全稳定运行。建议城建、国土等有关部门支持配合市供电部门做好电力设施的规划和建设,减少施工矛盾和阻力,杜绝在电力设施保护区内违章建筑,尤其是市民普遍关注的城市居民区电网规划建设问题,相关部门要与供电部门配合认真调查论证,做到与城建规划同步进行,科学规划,预留电网设施线路,确保高压线路、变压器等设施与人居有足够的安全距离,并保证供电设施的合理布局。

三、实习体会:

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。

人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向广大群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。

一个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。

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篇19:上海市移动电话买卖合同_合同范本

范文类型:合同协议,适用行业岗位:营业厅,全文共 1377 字

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上海市移动电话买卖合同

一、购机前,请消费者知晓如下事项并进行如下确认:

1.移动电话商品实行谁销售谁负责的原则;

2.移动电话包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的;

3.包装盒条形码串号(imei)是否完整,gsm手机可在移动电话上按*#06#,将所显示的15位移动电话串号与移动电话盒上的串号核对是否一致;

4.查看移动电话外形是否有磨损、裂痕等其他损坏情况;查看机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹;

5.移动电话配置是否齐全,与销售商承诺的是否一致,并在下面合同条款中予以确认;

6.查看移动电话累计通话时间,如显示时间低于10分钟,属正常范围;

7.移动电话保修卡是否是原厂保修卡。

二、购机中,请消费者进行如下确认:

8.消费者购买_________品牌_______型号移动电话______部;每部移动电话还包括下列配置:原装电池板_____块,串号___,非原装电池板_________块;原装座充电器_________部,原装便充电器_________座;非原装座充电器_________座,非原装便充电器_______座;原装耳机_________副,非原装耳机_________副;其他_________;

9.销售商承诺所提供商品是符合国家法律规定准予流通且质量符合国家法定标准的产品;

10.消费者支付购机款_________元(人民币),如消费者购买的移动电话属分期付款或享受套餐服务的,还需同时遵守其他相关约定;

11.销售商须向消费者提供加盖销售商公章的原厂保修卡、原厂提供的保修条例或规则等有关单证和资料,并指导、协助消费者填写“三包”凭证上须填写的内容;

12.销售商须开具加盖公章销售发票给消费者,销售发票上须填写该移动电话机身串号、出厂序号(批号),配件、产品商标和型号、价格、销售日期等内容。

三、购机后,请消费者注意如下事项:

13.消费者购买移动电话后还可查看您所购买的移动电话是否有进网许可证。检验进网许可证可登录国家信息产业部网站()或通过电话(010)88558800、(010)88558516对移动电话进网许可证的真伪进行查询。

14.消费者须妥善保管购机发票、合同、保修卡和销售商、生产商提供的其他单证。

15.消费者在三包期限内使用移动电话出现质量问题,务必前往有授权的特约维修部门报修,否则您将有可能失去国家“三包”规定对您的保护;

16.请消费者特别注意下列条款:

a、自售出之日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售商应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

b、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

c、在三包有效期内,移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,(不管是否相同故障)仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售商负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。(请消费者注意:每一次修理务必要求修理方正确填写修理记录)

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篇20:移动公司员工个人先进事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:营业厅,企业,职员,个人,全文共 1318 字

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移动公司员工个人先进事迹材料

没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务-这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里,多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,没有发生一例客户投诉,同事们也给予了赞誉。成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道,营业前台的工作,归根结底,是和人打交道的。和千千万万的客户打交道,不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的,营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低,又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人,通过刻苦努力,单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升,但是,为客户提供服务,做到这一点,我认为还远远不够。所以,在为客户进行服务的时候,不单是确保服务到位,还应给顾客以最佳的服务享受,让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为,给客户提供文明优质服务,不是停留在口头上的一句空话,说到底,它首先是一种内心的深刻感受,是一种心与心的交流,而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会,但必须要发自内心,走进客户的心,使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

没有不讲道理的客户,只有不周到的服务

今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:"你们为什么乱收费,我要到工商部门投诉你们,我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息,怎么这个月收了那么多的信息费,还把我的手机停了,你们怎么解释……?"当时我认真倾听了他的陈述,给他倒了一杯水并微笑着对他说:"先生,别着急,您的心情我可以理解,我会查询清楚,给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了,经过认真仔细的查询,查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话,这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面,并现场通过查看用户的手机通话记录,确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户,并详细告之语音杂志如何收费,他才恍然大悟说:"不错,不错,我确实是打过这个电话,现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨,我们要当作比金子还要珍贵的信任,它为企业提供了一种市场反馈信息,对企业的市场营销策略起到重要的作用,我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念,设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难,帮助客户解决问题也是一种乐趣。

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