新年的文案精彩4篇 范文大全(实用20篇)

作风整顿个人整改措施

通过前阶段加强学习、深入剖析，我进一步认识到：深入开展作风整顿活动，是促进我区社会安定，构建和谐社会的需要；也是提高个人整体素质和能力适应日益发展的时代的需要。在上一阶段剖析的基础上，我抓住整改问题及目标，制定个人整顿措施，并严格搞好落实，促使个人工作觉悟与工作水平再上台阶。

一、整改目标、原则

1、整改目标：提高自身理论素养，宗旨意识，严格要求并规范自身言行，带头努力学习，搞好服务，清廉节约、开拓创新，为构建和谐社会的目标而努力工作。

2、整改原则：坚持解放思想、实事求是的原则，坚持有则改之，无则加免的原则，坚持提高素养，改进工作的原则。

二、整改措施

1、是加强理论学习，全面提高素质。

加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学法律、公安业务知识，更要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用邓小平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。

2、勤政务实，力戒“形式主义”

基层巡逻工作是一项非常实在的工作，来不得半点漂浮，作为一名治安协勤队员必须带头倡导“以实为首，以和为本，以勤为乐，以廉为荣，以绩为准”的优良作风，勤政为民，真抓实干。始终保持朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，坚持思想求实、工作务实、效果讲实的作风。

3、要积极开拓进取，提高工作水平。

要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己反扒和发现犯罪分子的本领；要讲究做法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。

4、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。

目前对我而言，最大的问题是要加强业务知识的学习，以及是电脑网络和信息知识的学习掌握，特别是在市场经济大潮中，在群众内部存在矛盾的时期，一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。无论在何时何地都要老老实实做人，认认真真办事，努力做到“向人民负责和向党的领导机关负责的一致性”，对国家对人民负责与对法律负责的一致性。

我将抓住这次大队作风整顿工作的契机，继续深刻领会其中的重要精神，通过这次活动，使自已在思想作风、工作作风和纪律表现上都有明显进步，我将继续认真整改自己存在的问题和不足，搞好社会治安，构建和谐社会做出更大的贡献。

依法纳税是每一个企业和公民应尽的义务，值此第十七个全国税收宣传月来临之际，本纳税人郑重承诺：

一、自觉遵守社会主义市场经济体制下的竞争规则，坚持守法经营，保证企业在法制建设的良好空间内健康有序发展;严格遵守企业财会制度、会计准则、真实准确核算企业经营成果，依法履行纳税义务，保证依法诚信纳税。

二、认真学习并严格遵守税收法律、法规及政策，按时参加税法通报会，主动通过地税机关提供的各种渠道了解税收动态和税法知识，按时进行纳税申报，及时足额缴纳税款，不偷税，不逃税，不骗税，不抗税，做依法诚信纳税的带头人。

三、发挥协护税作用，积极参加税法义务宣传活动，主动配合地税机关维护税收秩序，坚决抵制偷税逃税行为，积极检举税收违法行为，发挥社会监督作用，共同创造良好的税收环境。

四、认真履行代扣代缴义务，做好企业员工个人所得税全员全额明细申报工作，自觉遵守并督促年所得 12 万元以上纳税人自行纳税申报。

五、依法接受和积极协助地税机关监督检查，主动接受社会各界对我们依法纳税情况的监督。

六、协助搞好廉政建设，配合地税干部认真执行《国家税务总局关于税务人员廉洁自律15个不准》《无锡市地税系统廉洁自律六项禁令》，不邀请地税干部参加旅游、不宴请地税干部、不向地税干部赠送礼金、礼券等有价证券。

七、积极献计献策，关心地税建设。对地税机关如何提高业务素质，培养过硬作风，增强服务技能，廉洁自律执法等情况，提出好的意见、建议。

冰雪消融，芳草又绿。伴随着春天的脚步，滨湖区的经济发展呈现出勃勃生机。让我们广大纳税人携手并肩，依法诚信纳税，为构建和谐滨湖，为滨湖的美好明天做出应有的贡献!

承诺人：

时间：X年XX月XX日

1、此时此刻，有我最深的思念.让风儿捎去我满心的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你拥有一个幸福快乐的春节!

2、运气追着你，美事跟着你，金钱贴着你，贵人帮助你，祸事躲着你，小人绕着你，爱人念着你，家人挂着你，上天保佑你，我在祝福你。祝你春节大吉!

3、为答谢朋友多年对我的关心特在春节前夕举行酬宾活动!凡我心中有一定地位的人将获得我免费提供的价值人民币一毛的迎春短信一条。恭喜获奖。

4、春节到来，请遵守四项基本原则：将财神看守到底，将幸福紧握到底，将好运怀抱到底、将爱情进行到底!请严格遵守，直至革命胜利!

5、让平安搭上冬天的快车道，让快乐与你轻轻拥抱，让困难与你刮目相看，让烦恼低头悄悄走掉，让吉祥对你格外关照，让幸福对你永远微笑!祝春节快乐!

6、我想用阳光温暖你，用星光装点你，用美酒陶醉你，用美食满足你，用幸福淹没你，可我不做上帝很久了，只能用短信祝福你，祝春节快乐!

7、春节到来，请遵守四项基本原则：将财神看守到底，将幸福紧握到底，将好运怀抱到底、将爱情进行到底!请严格遵守，直至革命胜利!

8、这是分享快乐的时刻、思念好友的时刻、美梦成真的时刻，在这一时刻，祝你---春节快乐，佳节如意!

9、请用一秒钟忘记烦恼，用一分钟想想春节，用一小时与喜欢的人度过，然后在新旧交替的时候，用一个微笑来接收我提前传递给你的祝福!

10、秋天的落叶已飘远，冬日的暖阳已降临，春天的故事在萌芽，夏日的清凉在期待，……春节的钟声让我为你敲响!Happynewyear!

11、我把春节的祝福，放在将融的春雪被下，让它们，沿着春天的秧苗生长，送给你满年的丰硕与芬芳!

12、春节之夜，我梦见了你。给您拜年了：春节好!一个喷涕从梦中惊醒，我知道是你想我了，所以马上打电话对你说红包拿来!

13、每年的这个时候，祝福就会象海洋涌向你，希望我的祝福象一叶轻舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸!春节快乐!

14、不需要多么贵重的礼物，也不需要多么郑重的誓言。我只需要你一个甜甜的微笑，作为我春节最珍贵的礼物。

15、我最亲爱的朋友：在这春节里祝愿上帝保佑您!观音菩萨护住您!财神抱住您!爱神射住您!食神吻住您!

16、今天夜间到明天白天，你的手机将出现鹅毛般的祝福，你的心情将以晴为主，受气氛影响，笑声将席卷你周围，预计一周内将不断刮顺风!春节快乐!

17、根据FBI消息：发现手机点钟方向有一对呆滞的眼神……嘿!猪头!你被我盯上了!请在这寒冷的日子里，多加件衣服!在此祝福你：春节快乐!

18、看到天上的繁星了吗，顶上最亮那颗是我的真心，下面挂的是我的痴心，丝带里缠绕的是我的一颗不变的赤心，春节快乐!

19、世界如此忙碌，用心的人就会幸福;想你的脸，心里就温暖;想你的嘴，笑容跟着灿烂!随着春节的到来，关心你的人要跟你说声：春节快乐!

20、往年的春节都是吃着同样的年夜饭，看着灿烂但孤单的烟花;而今年的春节由于有了你的存在，而变得那么的与众不同：ILOVEU!我愿与你携手度过以后每一个春节!

21、抖落一年的疲惫，有收获有汗水。掌声和鲜花都虚无，充实的脚步最可贵。淡淡的牵挂总相随，变迁的过往不可追。快新年了，愿你快乐时时有，来年生活美!

22、财神日将临，短信预祝你：新年新气象，天天好心情;开心乐无边，幸福常相守;福星终身伴，贵人时时见;财源滚滚来，前程似锦绣。祝你吉祥如意。

23、你，在我记忆的画屏上增添了许多美好的怀念，似锦如织!请接受我深深的祝愿，愿所有的欢乐都陪伴着你直到永远。特别的元旦给你特别的祝福。

24、许一个美好的心愿祝你新年快乐连连，送一份美妙的感觉祝你来年万事圆圆，送一份漂亮的礼物祝你微笑甜甜。祝20xx年开心又甜蜜!

25、愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入元旦，快乐度过每一天!

26、送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天!元旦快乐!

27、送你一份%纯情糖果：成分=真心+思念+快乐;有效期：一生;营养=温馨+幸福+感动;制造商：真心朋友!祝你元旦快乐，万事如意!

28、值此元旦之际，祝您：大财小财意外财，财源滚滚;亲情友情爱情，情情如意;官运财运桃花运，运运亨通;爱人亲人友人，人人平安!

29、年年祝福年年送，今年祝福换短信;短短几句温情话，愿您温馨又快乐;元旦贺岁平安到，福运幸运常相伴;祝您事事均顺利，全家幸福更健康，新年快乐!

30、一片绿叶，饱含着它对根的情谊;一句贺词，浓缩了我对你的祝愿。又是一个美好的开始--元旦岁首，祝成功和快乐永远伴随着你。

31、人生爱恨交错，悲喜一瞬而过;坦荡面对生活，开心无时无刻;追求无需苛刻，心情无限快乐!元旦元旦之歌:祝您，健康平安幸福，喜事多多!

32、年来到，送你一块甜年糕，一刀切去烦和恼;二刀切下乐逍遥;三刀苦闷都切掉;四刀悲伤全部消;五刀新年多欢笑;新春祝福不能少短信到手视珍宝。

33、这一季，有我最深的思念。就让风捎去满心的祝福，缀满你甜蜜的梦境，祝你拥有一个更加灿烂更加辉煌的来年!祝福鼠年开心快乐!

34、大年三十，欢声不断;电话打搅，多有不便;短信拜年，了我心愿;祝你全家，身体康健;生活幸福，来年多赚;提早拜年，免得占线!

35、新春天气预报：傍晚下人民币，西北方有支票，局部有金块，半夜有零星美元转欧元，请带好钢盔，备好麻袋，准备发财!祝您新年提钱快乐!

36、值此新春佳节之际，祝您及家人幸福吉祥身体健康，乐驰千里马，更上一层楼!新年辞旧岁，祝你在新的一年里，有新的开始，有新的收获，新年快乐，万事如意!

37、零点金虎来下凡，一个春节举国欢，两岸同胞会团圆，三十年间换新颜，四海宾朋聚五环，六旬华诞神七连，八面春风到九天，十分圆满一整年!

38、当我翻看口袋，发现里面空空的;当我翻看钱包，里面一分钱都没有;当我回味生活，我发现你的存在是我的财富!新年快乐!

39、常言道：笑一笑，十年少。一笑烦恼跑，二笑怒憎消，三笑憾事了，四笑病魔逃，五笑永不老，六笑乐逍遥，节到你在笑!祝你新年开心笑!

40、祝你新年快乐!事业顺心顺意，工作顺顺利利，爱情甜甜蜜蜜!身体有用不完的力气，滚滚财源广进!身体倍儿棒，吃饭倍儿香，牙好胃口就好，事事开心，事事顺利!

我恨不能一下子扎进你的手机，变做短消息说：“新年快乐!”

一条短信，有如此多的牵挂，只因它承载了浓浓的祝福，愿好友新年幸福，合家欢乐!

愿我寄予你的这份祝福是最新鲜最令你百读不厌的，新年快乐，万事如意!

和我一同笑过的人，我可能把他忘了;和我一同哭过的人，我却永远不会忘记。新年快乐，我患难与共的朋友!

我把新世纪的祝福和希望，悄悄地放在将融的雪被下，让它们，沿着春天的秧苗生长，送给你满年的丰硕与芬芳!

这是快乐分享的时刻，是思念好友的时刻，是美梦成真的时刻。祝吾友新年快乐，佳节如意!

让我这份新年的祝福通过电波，跨过重重高山，越过滔滔江水，掠过高楼大厦，飞到你身边。

愿片片洁白美丽的雪花，带着我美好的祝愿，飞到你的身边，祝你新年如意，事业发达!

你给我的新年红包准备好了吗?准备好了就按，再按，我说准备好了才按呀……真够朋友，我一定会收下的!

不需要多么贵重的礼物，也不需要多么郑重的誓言，我只需要你一个甜甜的微笑，作为我新年最珍贵的礼物!

甜甜的话语给你捎去甜甜的问候，愿这甜言蜜语伴随你迎接新一年的到来!

友情是香喷喷的大米饭，热腾腾的涮火锅，火辣辣的二锅头。又馋了吧，新年喝一盅吧!

值此新年到来之际，我只有一句话要告诉你：今天早饭我没吃，中饭我没吃，下班后我去找你!

光阴白驹过隙，你我人在旅途，不必在意太多，祝新的一年里轻松一点!

想念的话，说也说不完;关怀的心，永远不改变;真挚友谊，永远不会忘，愿我的祝福将你围绕，新年快乐，万事如意!

凤凰自古栖大梧，良木由来作栋梁，新的一年再接再励!

汇聚百川、服务两港、创新开拓、勇立潮头

与时俱进弘扬南汇精神，万众一心构建和谐港城

以党的xx大精神为指导，抓住机遇，奋发有为，开创南汇现代化事业新局面

聚精会神搞建设，一心一意谋发展

工厂迎新年标语:

张灯结彩喜迎新年齐心协力共谱新篇

和气吉祥岁岁安康四季平安年年如意祝大家新年快乐!

欢欢喜喜迎鼠年，安全赢利又一年!

恭祝全厂员工新年快乐幸福安康如意吉祥

企业迎新年的标语或对联:

谋发展公司同仁齐心协力建旷世奇功

运筹帷幄雄心开创千秋业

达权知变妙笔描绘万代春

横批财源广进

大吉大利过新年，事业成功辉煌年!

亲爱的老师们、同学们：

大家上午好!

时序更新、气象万千，春天的脚步正向我们走来。春雨丝丝润万物，红梅点点绣千山。这是春之声的序曲;

东风夜放花千树，万紫千红总是春。这是春之美的共享;

碧野千重铺锦绣，金--一曲唱丰收。这是大地对春天的礼赞;

最是一年春好处，无边光景日日新。这是人们对春天的期盼。在这生机勃勃的春天，我们迎来了充满希望的新学期。在此，我谨代表学校，欢迎大家回到三十中这个温暖的大家庭!祝愿大家在新的一年，拥有新的开端，新的心态，新的努力，新的收获!

在新的学期，向大家提出几点希望：

一、希望同学们坚持一种信念——自信乐观。

相信这个寒假刷爆我们生活的节目就是《中国诗词大会》。其中最打动我的是河北40岁农民—白茹云。小时候为了让生病的弟弟安静下来，她开始背诗词。6年前，她患淋巴癌，为了省24块车费，早上5点起床，辗转换车5次，上午10点才能到医院。在住院的一年多时间里，看完了一本诗词鉴赏。做完化疗以后，她的鼻子、眼睛、耳朵、嗓子都出了问题，现在还是带瘤生存的状况，但她觉得很幸运。她全程淡定从容，在舞台的最后一分钟，她还不忘鼓励别人，为他人带去力量。

她是普普通通的中国农民，迫于生活的无奈而远离书桌，她经历了艰难困苦，却始终乐观，不曾放弃自己的梦想，这是真正的自信和乐观，正所谓“此中有真意，欲辨已忘言”。

二、希望同学们坚持一种学风——学会学习。

“学海无涯”，学无止境，对于学习来说，“得法者事半功倍，不得法者事倍功半”“未来的文盲，不再是不识字的人，而是不会学习的人。”每个学生不仅要善于跟着老师学，还要学会主动学习、主动发展，要有意识地培养自己主动学习的态度和能力。我们提倡刻苦钻研，努力拼搏的学习精神，我们更倡导活泼主动的学习态度和善思善学的学习能力。

三、希望同学们坚持一种美德——心怀责任。

一名优秀人才必须具备四种品质：对国家对社会有责任意识，对学习对工作有进取精神，与他人合作有团队精神，对自己有否定超越的态度。这四种品质的核心就是责任感，对学生来说，勤奋学习、刻苦锻炼是我们的责任，遵纪守法、遵守社会公德就是对社会的责任，孝敬父母、尊敬长辈就是对家庭的责任，爱护公物、讲究卫生、关心集体就是对班级的责任。如果没有了责任感，就不会有团结向上的班集体、就不会有整洁优美的学习环境、就不会有稳定的社会秩序，希望同学们要以对国家、对社会、对家庭、对人生的责任感，按照中学生日常行为规范来严格要求自己，努力修炼自己的思想和学业。

四、希望同学们坚持一种习惯——锻炼身体。

前几年盛行的健身、跑步、马拉松，瞬间成为全民追捧的活动，应运而生的健康产业产品也层出不穷。当热潮过后，人们开始冷静审视，到底什么才是适合自己的运动方式。在日常生活中，不是非要专门抽出一两个小时专门做某项运动才是锻炼，在碎片时间适当做些循序渐进、专门的活动也是运动。在健身app“keep”中，就有五分钟减脂运动，碎片减脂等锻炼项目，把锻炼融入日常生活，当作吃饭呼吸喝水一样自然。

一个人活着，就要诠释生命的意义，体现生命的价值。如果生命是一朵花，那它就应该绽放在飞雪连天的冬季，让寂寞无助的心灵得以温暖与慰藉;

如果生命是一棵树，那它就应该直立在荒芜的旷野，让天涯孤旅者能有纳凉小憩的地方;

如果生命是一枝小草，那它就应成为葱茏原野的一分子，点缀盎然的春意。生命的意义在于奉献，生命的价值只有拼搏才能得到淋漓尽致的发挥。我衷心地期待同学们，在校园生活中，充满朝气，积极向上，只争朝夕，奋发学习，走好你们人生中最重要、也是最美好的一段路程!同学们，请你们用一颗真挚的感恩的心来面对未来、面对老师、面对父母、面对同学，把握生活，懂得珍爱，回报社会。

老师们，同学们，育人的事业风光无限，我们的未来前程似锦。风正潮平，自当扬帆破浪;

任重道远，更须快马加鞭。千里之行，始于足下。新学期开学之际，在我们“奔跑吧30中”的大道上追赶超越，20--，让我们一齐一起，努力工作，勤奋学习，丰富内涵，提升品质，提高品位。衷心祝愿各位老师安安静静教书，坦坦荡荡与人，朝朝暮暮爱己;

祝愿全体同学天天快乐、周周进步、步步登高!

谢谢大家!

在迎接教育强县的大好形势下，要全面推进学校德育、教学、师资队伍建设，夯实双常规管理，加强教研教改力度，推进素质教育，实现学校管理制度化、规范化、科学化、_化，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特制订本计划。

指导思想:

在教育局领导下，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展统领学校工作全局，以全新的理念和视角理性审视现实，以提升教师专业化发展为抓手，深化改革，内涵发展，建立书香校园，全神贯注抓质量，科研新校，以人为本，素质优先，全面建设和谐校园，办成社会满意的学校。

工作目标:

1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校

2.以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心，完善细化绩效量化考核办法。

3.注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的养成，落实在校一日行为规范要求。

4、以信息化带动学校教育现代化，实此刻信息化基础上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、教学方式上的变化。

5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。

6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。

7、以骨干教师为主导，开展群众备课活动，提高备课质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。

8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣，让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。

工作任务和措施：

一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制

努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进教师潜力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。“率先发展，争创一流，平安稳定。”，全体教职员工要确立“四种意识”：发展意识、职责意识、率先意识、创新意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升“四项潜力”：调查研究的潜力、决策设计的潜力、组织执行的潜力、反思调整的潜力。根据教育局新的教师考核要求，修订完善我校各项考核管理办法。

二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质

1、德育工作求实效。

我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织开展资料鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成，即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校一日行为规范要求。

继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话资料，培养学生爱国意识和群众荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆”、迎“新年”组织各项活动，精心安排主题活动资料，引导更多的师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、全校参与的盛会。

2、切实加强德育常规管理工作。

“常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日常行为规范教育入手，着重对学生进行礼貌礼仪为重点的基础礼貌教育。透过逐步完善“德育量化考核”、播放“行为规范专题片”，要把学生的行为规范分解、细化，确定每个阶段的训练重点，构成序列。在教育训练的过程中坚持低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、训练到位、反馈有效，力求透过严格的训练、使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、学习习惯、礼貌礼仪习惯。

班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班群众建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学生的状况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育和礼貌礼仪教育，力求逐步构成良好的学风、班风。学校将进一步加强“梯队式管理模式”、“争星榜”德育管理模式。

班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是学校管理的中坚力量，能够这么说，一所学校校风的优劣在很大程度上取决于各班班风的状况，而班风构成的关键在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。要进一步加强班主任队伍建设，透过“班主任培训、举办班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考，深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇于实践，努力构成具有鲜明特色的管理模式

业务员新年工作计划范文

转眼间又要进入新的一年-2017年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。第 一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2017年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2017年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2017年新的挑战。

20x年元旦晚会。整台晚会气氛活跃，节目精彩，体现出了社区同胞的风采，同时，在筹备工作中增强了集体凝聚力。以下是本次晚会的总结：

一、体会与感受

首先，我切实感受到了各位工作人员及演员们的辛苦与付出。作为一名元旦晚会的筹备人员，我很清楚这期间的辛勤。作为晚会组织人员，我们不像台上的演员那么发光发亮。但是我们有我们的价值。会场的布置、节目的跟踪、每一个环节都凝聚了所有工作人员的汗水，能成功举办元旦晚会，离不开每一位组织人员的辛勤劳动。

第二，晚会现场布置，分工明确，群策群力，体现了年级委成员的信心与构想，团结与协作。

团结与协作。吹贴气球，摆放桌椅等等，培养了大家的合作意识。

第三，节目丰富，气氛活跃，给人一种新年新气象的感觉。

在此次活动之前，购买材料用品、场地布置。组织这样的社内晚会，经过大家共同的努力，舞台布置的很漂亮，晚会举办的很成功。

二、存在不足

本次晚会无论是节目安排、晚会内容还是场地的布置都较成功，整个晚会气氛活跃，节目精彩，内容新颖而独特，但也存在许多不足之处。

第一、通过本次活动，我发现了一些的不足。

1、没有备用，临机往往不如人意。

2、不周全，在购买材料用品时，预算数量不足。

3、组织纪律性有待加强。

第二、现场嘉宾接待工作考虑不周全。

第二、现场嘉宾接待工作考虑不周全。

第三、事先没有彩排，时间安排不当。

虽然在筹备晚会中存在一些不足，但总体来说晚会还是成功的，达到了增强集体凝聚力，丰富校园文化生活的效果。

通过此次活动我感觉到在今后的工作中，我们要善于总结自己，在不断吸取经验和教训过程中完善自已，要继续团结协作，积极投入到自己的角色当中，做好和其它部门的协调工作。积极配合学院的安排，使各项工作有组织性和系统性，以保证各项工作顺利完成。

新的一年向我们走来，新年的阳光将洒在我们的身上，新年的春风将吹在我们的脸上。相信在新的一年里，我们会在学习、工作及其他方面取得更大的进步和收获，再创辉煌!

县交通局关于整治大吨小标车辆的实施方案

关于在全县开展车辆“大吨小标”治理工作的实施方案县交通局  县公安局按照国家、省、市关于开展车辆超限超载工作的通知精神，根据《中华人民共和国公路法》和《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，为维护社会主义市场经济秩序，解决货运机动车辆“大吨小标”问题，保护和鼓励合法道路运输，结合我县实际，决定在全县开展货运机动车（以下简称“车辆”）“大吨小标”治理工作。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，以“立党为公，执政为民”为宗旨，按照“广泛宣传，统一行动；多方合作，依法严管；把住源头，经济调节；短期治标，长期治本”的要求，对车辆“大吨小标”进行专项治理，保护并鼓励合法运输行为，促进全县经济社会的全面、协调、可持续发展。二、治理工作的原则和目标1、治理工作的原则。一是部门协作与区域联动相结合；二是行政手段、经济手段和法律手段相结合；三是治理力度与社会可接受程度相结合；四是依法行政与服务群众相结合；五是宣传先行与稳步推进相结合。2、治理工作的目标。总体目标：建立健康、规范、公平、有序的道路运输市场，维护良好的车辆使用秩序和道路交通秩序，确保道路交通安全。阶段性目标：半年时间对车辆“大吨小标”问题进行专项治理，力争使车辆核实吨位失实的现象得到纠正，车辆“大吨小标”问题基本杜绝，道路运输行为进一步规范。三、治理工作的方法和步骤第一阶段：宣传发动（7月10日~25日）。用半个月时间在全县范围内，集中开展“大吨小标”专项治理工作的宣传活动，围绕治理工作的意义与目的，治理标准与措施和工作安排，以及道路交通安全法律法规等主要内容，多形式、多层次开展宣传工作，形成强大的舆论氛围。第二阶段：调查摸底（7月26日~8月5日）。由公安交警部门按照国家发展改革委公布的 “大吨小标”车型和相关的技术参数，全面调查掌握全县所有货运车辆的核定载质量情况，并予以公布。第三阶段：全面检测核标（8月6日~15日）。由交通检测部门按照规范程序对货运车辆进行全面检测，核定车辆实载质量。第四阶段：审核办证发牌（8月16日~9月16日）。车主凭交通检测部门核发的实载质量报告单，到公安交警部门核发行车证及牌照。其核发行车证所需各项资料由车主按要求提供，如车辆出厂合格证明、技术参数单等。公安交警部门确认手续完备后，办理更正手续，核发行车证、牌照。四、治理工作的组织实施（一）组织领导。成立由  同志任组长的  县车辆“大吨小标”治理工作领导小组，领导小组下设工作专班，由县交通、公安部门抽调专人，负责专项治理工作的组织实施，工作专班办公地点设在县交通局。（二）要求。1、“大吨小标”恢复标准吨位的车辆，公安交警、交通部门在车辆调查、检测过程中，一律不收费。交通部门对其以前应缴养路费等规费的吨位查额部分不再予以追缴。公安部门核发牌证只收取工本费。2、对属汽车挂农牌的车辆，更换有关手续，直接改换汽车牌证；对属改装改型车辆，由车主按技术要求恢复原车型后，核发符合车型的牌证；对属于合格证与实际荷载质量不符的车辆，按检测技术结果核发牌证。

一 前言

本公司代理广告飘飘洗发水产品的全盘广告作业，至今已将近两年，两年来，本公司无时不以兢兢业业的敬业态度，为该系列产品的市场行销及广告策略等做积极的策划，在广告上除了力求表现外，更时时配合蒸蒸日上的业务，促进产品销售。

本公司代理洗发水广告，第一年(1999)年的广告重点是放在飘飘香皂上，对于商品知名度的扩大及印象的加深有不可轻估的贡献，该篇广告并因而荣获经济日报主办的广告金桥奖[“最佳创意奖”第二名]。第二年()为配合贵公司的经营方针，前半年度以飘飘洗发水为广告之主力的商品，强调头皮屑不可忽视，即采取行动，我们选用的标题是“对付头皮屑要选择好的洗发水”，教育消费者正确选择洗发水观念及方法，也收到良好的效果，同时亦荣获生活日报主办的广告最佳创意“优胜奖”。

然而，根据分析，洗发水的市场虽然较大，但因竞争品牌众多，广告投资量大，欲争取较高的市场占有率，殊非易事。本公司建议明年度销售及广告诉求重点，应放在指名购买及衔接1999及XX年广告投资重点上，并以飘飘洗发水为主，以下即本公司根据市场及消费者心理各项因素所研拟的XX年飘飘洗发水广告企划案，尚且不吝斧正。

二 广告商品

广东飘飘洗发水公司——飘飘洗发水

三 广告目的

1、促进指名购买

2、强化商品特性

3、衔接99、XX年广告

4、传播影响程度：不知名—知名—了解—信服—行动

四 广告期间

XX年6月——XX年6月

五 广告区域

全国各地区(以城市为主)

六 广告对象

所有居民用户

七 策划构思

(一)市场大小的变化情况的两种：

a：量的变化——随着人口的自然增减而变化。

b：质的变化——随着社会形态(如农业进入工业区)、价值观念、文化水准等而变化。

在这两种变化中同类型商品都会蒙受同样的影响，即厉害均沾，而且变化多是渐进的，也非单独某一品牌的力量所可左右的。

(二)旧市场占有率的提升(即袭夺其它品牌的市场)

(三)使用及购买频度的增加

就飘飘洗发水而言，因系属化妆生活用品，为个性之商品，与一些会导致冲动购买的商品不同，故“新市场之开发”甚为不易，只得利用旧有市场的互相告知，以增加新市场，而市场本身质与量的变化所扩增的市场也不可能独占。

在“使用及购买频度的增加方面”亦因洗发水日常生活用品，购买率很高，但是各种品牌太多，而无法对整个业绩的增加有所裨益，故真正能让我们加以发挥努力的只有“旧市场占有率的提升”一途，以及如何袭夺其他品牌的市场,使其消费者转换品牌,指名购买我品牌,此为我们今后在广告推广方面致力的目标。此一目标又可区分为：

1、促使消费者指名购买飘飘

2、促使洗发店老板主动推荐飘飘

八 广告策略

针对消费者方面—

1、针对各阶层消费者，运用不同媒体做有效的诉求。

2、制作sticker张贴计程车上，公共椅背上及公共电话或公司行号的电话机上，以随时随地地提醒消费者注意，弥补大众传播媒体之不足，并具有公益及pr作用。

3、制作小型月历卡片，于元旦前散发赠送各界人士利用，譬如置于洗发店、商业区(服务台)供人随意索取，也可夹于杂志页内，赠送读者。

4、除正式大篇幅的广告外，在报纸杂志上另可采用游击式的策略，运用经济日报的插排(孤岛广告)和联合、中时的分类广告版，不定期刊登小广告，一则省钱，二则可弥补大广告出现频次不够多的缺失。只要设计得简明、醒目，依旧有很大的效果，美商海陆公司即会运用此一策略。

九 广告主题表现及媒体运用

(一)卡片及广告牌的广告内容

好的头发，选择飘飘。

在广告牌上画一个美女，重点体现在他的头发上，还有飘飘品牌。在卡片上同样如此，不过可以附送试用品。让用户感受以下效果，让他们买的更放心。

(二)电视广告策划

在电视台的黄金时间播出：

画面：一个美丽的女孩，一头飘逸的长发，边走边抖动者，街上的人都回头看她，然后他说了一句，想要好的头发吗?学我啊!爱生活，爱飘飘。

(三)广播台

广播内容就是介绍飘飘，例如请嘉宾，做一个飘飘专访。

1.春节的钟声响，新年的脚步迈，愿新年的钟声，敲响你心中快乐的音符，幸运与平安，如春天的脚步紧紧相随！春华秋实，我永远与你同在！

2.新年又来到，我也不迟到，祝福早报道，短信问个好，办事步步高，生活日日妙，好运天天交，越长越俊俏，地上长*，墙上出钞票！祝春节快乐！

3.新年又要来到，忘掉忧愁烦恼；世间纷纷扰扰，心态健康重要；早上吃好吃饱，晚上洗脸洗脚；闲时弄弄花草，喝到适量就好；爱是快乐小鸟，保你青春不老。

4.新年之际祝你：东行吉祥，南走顺利，西出平安，北走无虑，中有健康；左逢源，右发达，前有福星，后有菩萨；内积千金，外行好运！

5.新年钟声还未敲响，我的祝福早来到，一祝新年心情好二祝工作高升早，三祝烦恼都吓跑四祝开心直到老，五祝欢聚真美妙六祝快乐乐逍遥。

6.愿你新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐非你莫属！祝春节快乐！

7.除夕佳节喜气绕，团圆欢乐真热闹；抒写对联放鞭炮，大红灯笼福字倒；新衣新裤新气象，说声祝福大声笑；祝愿朋友心情悦，阖家团圆乐逍遥。除夕快乐！

8.鼠年新春到，心情无限妙；快乐把门敲，喜庆身边绕；吉祥跟你跑，幸福对你笑；健康来拥抱，愿你身体好；祝新年快乐！

9.温馨摆上年夜饭，热热闹闹看春晚，饮上几杯吉祥酒，说出几句祝福言，老人安康身体健，大人开心露笑颜，孩子欢笑嬉戏忙，幸福除夕过大年。除夕夜，万家灯火万家欢，快快乐乐过大年！

10.我想要昙花永不凋谢常开在人间；我想要冬天阳光明媚溶化冰雪寒；我想要流星永不消失点缀夜灿烂；我更想要你在新的一年开心天天！

11.春夏秋冬不忘您，加减乘除思念您，诗词歌赋赞颂您，琴瑟管弦歌唱您，鲜花掌声献给您，平安富裕属于您，真心真意祝愿您：春节好！

12.薄薄的日历，长长的路途，多多的愿望，大大的梦想，红红的事业，棒棒的身体，甜甜的生活，漫漫的人生，小小的祝愿，浓浓的情谊，美美的心情。新年快乐

13.来来来，废话不多说，春节在眼前。燃一束礼花，绽放好运给你；开一个红包，喜庆祝福给你；道一个万福，合家欢乐给你；发一条短信，真情友谊给你。

开场音乐《春节序曲》

甲：敬爱的老师们

乙：亲爱的同学们

合：大家好!

甲：光阴似箭，日月如梭。转眼间，就到了2019年岁末之际。

乙：新年的钟声即将敲响，在我们共同的期盼中，2019年的元旦即将来临。 甲：在这辞旧迎新的时刻

乙：我们感到无比快乐!

甲：听，金钟朗朗，这是新年动人的旋律

乙：看，阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩

甲：今天，就让我们相约在这里，享受节日带给我们的欢乐，聆听四(1)中队为您奉献的这段美好时光!

乙：请听歌曲《新年好》

歌曲《新年好》

甲：在这喜气洋洋的歌曲声中，大家是否已经感受到元旦的脚步越来越近了呢?乙：那么同学们对元旦这个节日又有多少了解呢?下面就听听我们的介绍吧?

《元旦的传说》

甲：哎，你们知道吗?我国古代的许多大诗人、大文豪为了庆贺新年，也写下了许多优秀的诗词作品。

乙：爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏，千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。 合：千门万户曈曈日，总把新桃换~~旧~~符。

歌曲《元日》

甲：为了庆祝一年的新开始，人们有穿新衣、戴新帽、添碗筷、吃元宵等习俗，以预示新年有新的气象。

乙：对于我们同学们来说，在新年里也应该有新的目标，新的计划，用自己的实际行动，争取新的进步和成绩。最后，祝愿大家

合：新年快乐，如意吉祥，好好学习，天天向上

歌曲《春节序曲》

结束语：(甲)今天的红领巾广播到此结束，我们相约明年再见!

转眼之间又进入新的一年-20xx年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。

20xx年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

可敬的老师们、可爱的同学们：

今天，我们在这里庄严举行20xx年第一次升旗仪式。在20xx年的阳光洒满十一中校园的时候，请允许我代表学校向全体教职员工致以新年的问候，感谢你们在过去的岁月里为十一中学做出的突出贡献，祝愿你们在新的一年身体健康、工作愉快、家庭幸福!我还要向全体同学祝贺新年!祝愿你们在新的一年里学业进步，健康成长!在此，我还要特别向初三毕业班的同学们问好!祝愿你们今年中考能考上自己最心仪的中学，踏上人生更高更新的发展平台。

不是一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。透过20xx年的晨光，回首20xx年的365个日夜，总有一种力量让我们激动不已，总有一些往事令我们感慨万千，总有一些喜悦让我们难以忘怀。20xx年，是十一中学子大步向前、竞展风采的一年，学校中考过洪一中线超过历史，达到创纪录的的40人，学校学生公寓投入使用，学校校门焕然一新。学校取得的一个个荣誉让我自豪、同学们一个个健康活泼的身影让我高兴，但其间也总有一个个不和谐的音符闪现在脑海。想与你们谈的话题有许多、想和你们说的话也有许多，但始终有两个字一直在环绕着我的思绪，这两个字就是“青春”。

同学们，从青春过来的人,才会感受到青春的宝贵。当你撕去日历上的一页,便预示着,青春的花朵又调落了一瓣。青春是人生最灿烂的花季，是人生最宝贵的黄金时期，但青春也是最短暂的时期。正如席慕蓉所说：“青春是一本太仓促的书”。

回首20xx谱写的一个个青春音符、回眸你留下的一串串青春的脚印，回顾已渐渐失去的青春岁月，不知你们有何感慨。

作为你们的老师，在过去的一年，我们为大部分学生的文雅、好学、顽强、奋进而欣慰，为他们亮丽的青春风采而高兴;运动场上你们拼搏的身影、课堂上你们专注的神情、国庆演出中你们精彩的展示、教师节一声声对老师真诚的祝福、一个微笑、一句问好……这一幕幕都令老师们感动和振奋;

但同时，我们也为少部分学生的虚度光阴、浑浑噩噩而遗憾，为个别学生的自私、粗野、缺乏文明修养而难过。个别学生胸无大志，每天在浑浑噩噩的去混、去葬送自己青春的大好时光;个别学生没有丝毫的集体荣誉感和责任感，做事从不考虑对他人、对集体所造成的影响，只知道一味地张扬自己，张扬自己怪异的发型服饰、张扬自己的污言秽语、张扬自己的愚昧庸俗……。这样的青春是美好的吗?

同学们，站在20xx的门槛上，面对稍纵即逝的青春，希望你们去认真思考一个问题，那就是“如何谱写自己青春的乐章”

郭沫若曾说过一句话：“人世间，比青春再可宝贵的东西实在没有，然而青春也最容易消逝。最可贵的东西却不甚为人所爱惜，最易消逝的东西却在促进它的消逝”。

我们每个人都有青春，但并不是每个人都能珍惜青春。别人无法夺去你的青春，但你自己可能浪费甚至作践你的青春。

青春是一个人生命中的春天，是一个播种的季节，现代戏剧之父易卜生说过：“青年时种下什么，老年时就收获什么”

新的一年，我真诚地希望你们从最基本的做人开始。在自己青春的沃土中，播种一颗感恩之心、播种一种律己的行为、播种一份责任感、播种一个自省的习惯。在生活中牢记八个字：“忠、孝、诚、信、礼、义、廉、耻”。

心理学巨匠威廉·詹姆士有一段话非常流行，那就是：“播下一种思想，收获一种行为;播下一种行为，收获一种习惯;播下一种习惯，收获一种性格;播下一种性格，收获一种命运”。

同学们，青春是美好的花季、是梦想的时光、又是短暂的人生瞬间。踏入20xx，希望你们更加珍惜自己的青春。用文雅、阳光、团结、友善去点燃青春的火焰;用立志、勤学、追求、创新去耕耘青春的沃土。我坚信，在我们师生共同的努力下，你们一定能谱写出一曲壮丽的青春之歌。

最后祝老师、同学们在新的一年取得新的、更大的进步!

尊敬的各位领导、来宾，老师们：

大家下午好!

十年栉风沐雨，十年春华秋实。我们前卫幼儿园已走过十年历程，在区教育局及上级各有关部门的领导下，在前卫街道办事处及广大家长朋友、社会人士及友邻单位的大力支持、帮助下，幼儿园得到了有序发展，也取得了可喜的成绩。在此，我要对十年来支持、帮助过我们的所有领导和朋友们表示衷心地感谢，也为今天到会的贵宾们表示热烈的欢迎。

自20xx年建园以来，整整十年时间，前卫幼教人用自己的行动和汗水，一步一个脚印，努力拼搏，开拓进取，不断壮大。

饮水思源，吃水不忘挖井人。西山区前卫街道办事处的领导高瞻远瞩，投巨资为前卫片区的孩子建造了一所标准化的幼儿园，教育局为幼儿园配备了一支师德优良、素质精良的教职工队伍，使孩子们享受到了优质的教育资源，惠及了千家万户。回忆办园初期，我们克服重重困难，走过艰难岁月，往事令人感慨。在各级领导的关怀下，在幼儿园领导班子的正确指导下，在幼儿园全体教工的不懈努力下，幼儿园努力探索以人为本、科学管理的办园策略与方法，在不断的实践与探索中，无论是办园条件、管理水平、师资建设，还是保教质量，幼儿园都取得了显著成效。建园十年以来，我们从54名孩子到现在接近500名孩子;从三个班到十三个班;从16名教职工到61名教职工，十年完成了从发展到壮大的过程!

今天，我们同堂欢聚，借着幼儿园举办建园10周年庆典活动的机会，我代表幼儿园全体教工，向大家表示：今后在上级各部门的正确领导下，我们决心继续努力，开拓创新，刻苦钻研，决不辜负领导和家长们的嘱托与厚望，以一切为了孩子的发展为宗旨，发扬“团结创新、爱岗奉献、共筑和谐、追求卓越”的前卫幼儿园精神，使幼儿园真正成为孩子们开启智慧的乐园!谢谢大家!

A.尊敬的各位来宾

B.亲爱的小朋友们

AB：大家新年好!

A：在新的一年来临之际，我们给大家拜年了

AB：祝大家新年快乐，身体健康，万事如意，心想事成!

A：小明星双语幼儿园20__年庆元旦迎新年文艺演出现在开始，有请园长致新年贺词。掌声欢迎。

1.下面请欣赏学前班的小朋友给大家带来的幼儿体操表演《世界真美好》，律动《大家一起喜洋洋》，掌声有请。

感谢学前班给我们带来的精彩表演。

2.接下来请大家欣赏中班小朋友给我们带来的幼儿体操表演《世界真美好》

快乐是健康，快乐是幸福，让我们手牵手一起去跟天使寻找快乐，律动《快乐天使》掌声欢迎。

3.他们表演的怎么样呀?(好)对，让我们再用热烈的掌声祝贺他们吧!下面请欣赏小班的体操《我的头我的肩》，律动《健康歌》。

我们小班的小朋友才4岁，掌声鼓励一下。

4.A告诉你们哦，刚才我看见漂亮的小妹妹和帅男孩了，B我也看见了，他们来做什么呢?A想知道吧，请欣赏学前班的小朋友为大家带来活力四射，动感十足的街舞《洗唰唰》。

掌声响起来!

5.美丽的和平鸽自由飞翔，迎春花在快乐的绽放，我们是一群快乐的小鸟。请欣赏中班带来的舞蹈《雀尕飞》。

感谢大家的掌声，能不能掌声在热烈点。

6.三只熊呀住在一起，熊爸爸，熊妈妈，熊宝宝，熊爸爸真强壮，熊妈妈真漂亮，熊宝宝真可爱，一天一天长大了，请欣赏小班的舞蹈《三只熊》。

让我们把掌声送给我们最可爱的小朋友。

7.小鸟在歌唱，蝴蝶在飞舞，小昆虫在演奏，请欣赏学前班的小姑娘带来的舞蹈《两只蝴蝶》。掌声有请

8.幼儿园是我家，老师就象我们的好妈妈，我们生活幸福甜蜜，我不想长大，请欣赏中班的舞蹈《不想长大》。让我们用热烈的掌声欢迎。

9.盼望着，盼望着，东风来了，春天的脚步近了，看!我们小班的小朋友在春雨中翩翩起舞呢，请欣赏小班的舞蹈《小小雨点》掌声欢迎。

10.下面请欣赏老师们给大家带来的舞蹈《独一无二》让我们用热烈的掌声欢迎。

结束语：快乐的时光总是短暂的，在一片欢声笑语中，我们的活动也接近尾声了。感谢各位家长的参与和配合，使我们度过了一个难忘而又愉快的上午。感谢各位家长的光临，我们衷心的祝愿大家新年快乐!合家幸福!万事如意。也祝愿我们的小明星双语幼儿园的明天更加辉煌。再见!

20xx年以悄悄离去，又迎来了轰轰烈烈的20xx年，在这新的一年里，在上级领导的直接领导下，在尽职尽责的耐心管理下，在20xx年的二期工程中，也是我们监理人员关键的一年，为了向上级领导及业主交一份满意的答卷，我们必须加大力度，加强管理，提高自己本身的业务素质，严格执行本公司项目部的各项管理制度，我要做到以下几点：

一、按照公司的总思路开展各项工作，加速矿井建设，全面提高监理人员的素质，做好上岗监理人员的培训工作，认真开展“互帮互敬，取长补短”又吃苦耐劳的精神，要求每一位监理人员必须不断地学习，并在实践中应用。

二、严格要求，严字当头，把好自己的工程质量关和安全关，认真落实监理公司“一岗双责”制度、决不容许因为监理人员的失职，导致安全事故的发生、加强现场管理，用制度管安全、关质量、用自己的行动管安全、管质量，加大考核处罚力度，对监理工作的重点要做到心中有数、对违规违章的施工单位要及时采取措施，消除，整改、决不让隐患存在、做到质量安全无事故。

三、认真履行自己的职责，把实现安全质量管理规划范、科学化、制度化、程序化管理、作为我们今后的努力方向，切实抓好安全工作，确保千峰煤矿120万吨扩建工程建设目标的顺利实现，尽我们的一份力量。

四、在上级领导办事处和刘主任全体监理人员的共同努力下，完成领导交给我们的全年工程计划和目标，增强监理人员的责任心，提高服务意识，加大管理力度，做到重点工程现场旁站，不能有半点马虎，要脚踏实地，团结一致，共同进步;做到干一行、爱一行，确保质量、安全第一，以我们的实际行动，为矿建方做出我们应用的贡献，为我们监理公司交一份满意的答卷再添新彩;

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

在这个秋风送爽，硕果累累的日子里，我们全校师生欢聚一堂共庆我们自己的节日。我有幸作为一名教师代表上台发言，心情非常激动。我能取得不错的成绩，与学校领导的信任、鼓励和培养，以及同事们的大力扶持是分不开的，在此，我向所有关心和帮助过我的领导和同事表示衷心的感谢。也向在座的各位老师、来宾致以节日的祝福，祝大家节日快乐!

时光匆匆，转眼间，我已走过了七年的教学生涯，回望过去，有成绩、有失败、有欢乐、也有忧愁…但岁月的累计教会了我更多的教书育人的道理，让我成长为一名有责任心的教师。七年前，告别了梦幻般的学生时代，我走上了三尺讲台，感觉一切都是那么美好，可是才几天的功夫，我就体会到了做老师的艰辛，所感悟到的除了累还是累。当一阵改行的热潮从我的身边刮过时，有人问我，你为什么不去?我说：除了教书，我不知道自己还能干什么?这时我才猛然发现，两千多个日子以来，学生和课本已经融入了我的生命，原来是学生充实着我原本简单的日子。在悲喜交加的反复中，净化着我的灵魂，升华着我的思想。

虽然教师这一职业很辛苦，但我们骄傲，我们是人民教师。三尺讲台是我们的人生舞台，白色粉笔是我们的人生画笔。因为热爱，我们深情地演绎着自己的人生。因为执着，我们微笑着写下希望，不计名利。我们不会用金钱的尺子来丈量自己的价值，因为我们知道，我们不是栋梁，但我们的事业是栋梁。我们不会让知识的清泉变成一潭死水。因为我们知道，我们不是未来，但我们的事业是未来。孩子，是祖国的未来和希望，教师应该把“一切为了学生”、“为了一切学生”、“为了学生的一切”作为我们的执着追求。

作为年轻教师，我们有年轻气盛的热情和风采、有浅尝甘霖的欣喜、有屡遭挫折的痛楚，也有不眠不休的焦虑。是孩子们清纯的眼眸给了我们力量，是领导关切的话语、同事们甜甜的微笑给了我们鼓励，是家长的信任给了我们信心。让我们勇敢的去战胜一切困难，去体验教育生命的真谛。

人心齐，泰山移。我相信只要我们共同努力，共同拼搏，孙家岔第一小学必定会有他更辉煌的明天!

“耿耿园丁意，拳拳育人心。”我想，过去的，现在的，将来的，所有的教师都应该享受祝福与崇敬。最后祝我们学校明天会更好，同时也再次祝愿各位来宾、老师们节日快乐，天天好心情!祝愿同学们学习成绩蒸蒸日上学有所成!

谢谢大家!

谢谢!我的演讲完毕。

一、深入贯彻学习党的xx大精神

首先组织团干部带头学习党的xx大精神，并通过测试确保学习效果。然后通过团干部在各个科室组织xx大精神学习。

二、加强思想引导和爱国爱岗教育。

团支部通过“有一说一”和“护卫讲坛”适时开展“三观”、“三热爱”主题教育活动贯彻“与祖国共奋进、与山东同发展”主题教育、“青春耀齐鲁”、“劳动、创造、奋斗”青年励志教育活动。

三、加强团的队伍制度建设

经过一年多的努力，消防安全保卫部团支部队伍建设取得了一定成效，但制度建设刚刚开始，还存在欠缺。在2019年，团支部计划通过各种方式完善制度建设。包括团干部考核制度，优秀团员团干部评选制度，活动总结制度。

四、做好文明号创建工作

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。在2019年，消防安全保卫部会配合相应科室和岗位，做好青年文明号创建工作。

五、团支部志愿者活动常态化。

积极参与公司组织的志愿者活动。除此之外，创建属于消防安全保卫部的志愿活动品牌，团支部计划在适当的时间组织团员青年去敬老院做义工。志愿活动避开“学雷锋纪念日”、“五四青年节”等传统志愿活动日。活动形式化整为零，每次可以有少量团员参与，但是举行多次。通过持续性打造品牌。

六、配合公司和相关单位扎实做好五四评优工作

2020新年的工作计划范文

其制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。以下是小编收集的2019年新年工作计划范文，欢迎大家借鉴。

新年工作计划范文一：

在迎接教育强县的大好形势下，要全面推进学校德育、教学、师资队伍建设，夯实双常规管理，加强教研教改力度，推进素质教育，实现学校管理制度化、规范化、科学化、民主化，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特制订本计划。

指导思想:

在教育局领导下，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展统领学校工作全局,以全新的理念和视角理性审视现实，以提升教师专业化发展为抓手，深化改革，内涵发展，创建书香校园，全神贯注抓质量, 科研新校,以人为本，素质优先，全面建设和谐校园，办成社会满意的学校。

工作目标:

1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校

2.以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心，完善细化绩效量化考核办法。

3.注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的养成，落实在校一日行为规范要求。

4、以信息化带动学校教育现代化，实现在信息化基础上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、教学方式上的变化。

5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。

6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。

7、以骨干教师为主导，开展集体备课活动，提高备课质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。

8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣，让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。

工作任务和措施：

一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制

努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进教师能力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。 “率先发展，争创一流，平安稳定。”，全体教职员工要确立“四种意识”：发展意识、责任意识、率先意识、创新意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升 “四项能力”：调查研究的能力、决策设计的能力、组织执行的能力、反思调整的能力。根据教育局新的教师考核要求，修订完善我校各项考核管理办法。

二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质

1、德育工作求实效。

我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成，即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校一日行为规范要求。

继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容，培养学生爱国意识和集体荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆”、迎“新年”组织各项活动，精心安排主题活动内容，引导更多的师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、全校参与的盛会。

2、切实加强德育常规管理工作。

“常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日常行为规范教育入手，着重对学生进行文明礼仪为重点的基础文明教育。通过逐步完善“德育量化考核”、播放“行为规范专题片”，要把学生的行为规范分解、细化，确定每个阶段的训练重点，形成序列。在教育训练的过程中坚持低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、训练到位、反馈有效，力求通过严格的训练、使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼仪习惯。

班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班集体建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学生的情况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育和文明礼仪教育，力求逐步形成良好的学风、班风。学校将进一步加强“梯队式管理模式”、“争星榜” 德育管理模式。

班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是学校管理的中坚力量，可以这么说，一所学校校风的优劣在很大程度上取决于各班班风的情况，而班风形成的关键在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。要进一步加强班主任队伍建设，通过“班主任培训、举办班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考，深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇于实践，努力形成具有鲜明特色的管理模式

3、做好少先队工作，发挥少先队组织的育人功效。少先队工作是实施德育的重要途径，要加强德育工作的实效性和针对性研究。一是德育常规既要规范又有创新。二是要能根据小学生的心理特征，贴近学生的思想实际，精心设计和组织形式新颖、吸引力强的道德实践活动，做到在贴近中引领、关怀中教育，使我们的教育能入情入理，能转化为学生成长的动力和航标。三是要加强少先队组织建设，培训少先队干部，在少先队自主管理、自主教育上下功夫，让少先队员能做学校管理的主人。四是继续办好红领巾广播站，不断丰富广播栏目，力争打造出一至两个精品栏目。

紧抓教师队伍建设，进行好课堂教学改革

1、坚持以师为本，塑造教师集体优秀教风。要求教师个体在教育细节上下功夫，创设“敬业爱岗，追求一流”的校园文化氛围。首先抓教师的职业素养和团队精神。要加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设的重要位置。全体教师要进一步理解教师这一职业的深刻内涵，牢固树立“学高为师，身正为范”的从业准则，依法执教，爱岗敬业，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的影响;关心爱护全体学生，真正做到爱护学生而不放纵学生，严格要求学生而不粗暴对待学生，耐心教育学生而不歧视、挖苦学生;衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明大方。从而真正成为学生钦佩的“灵魂工程师”，人民满意的园丁，社会称赞的楷模。

2、建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高，是学校发展、教师成长和课改推进的迫切需要。本年，我们将着力构建三大平台，强势推进校本研究。

学习平台：确立“工作学习化、学习工作化”的意识，把学习作为一种习惯、一种生活方式，形成组织学习的机制，构建学习型组织。充分发挥图书和阅览室的作用，开展“推荐好书”活动，提倡工作之余的自主学习，摘抄学习笔记，撰写学习心得，及时在校园网或教育博客上发布推荐文章、学习体会。

实践平台:课堂是素质教育的主阵地，“上一堂好课”是教师的基本素质。要通过多层次、全方位的课堂实践来提高教师新课程实践水平，如新任教师汇报课、师徒帮带课、骨干教师示范、课改专题观摩课等。要实施“备课—说课—议课—上课—评课”的操作流程，上课教师写好说课稿，年级组教师写好评课稿，组织互动讨论，并在教育博客上发表自己的观点，着力打磨每一节课，提高实践课的效能。

反思交流平台:要大力倡导反思性教学，把“反思”作为开展校本研究的重要途径和手段。开展如“教学叙事”“教学案例”“教学日志”“教学反思”等形式的研究活动，从自身的教学实践中发现寻找问题，继而转化为课题来研究。教师定期在教育博客上发布自己的教学反思。

3、加强教育科研，增进学校发展内涵。一是结合当前课改实际，要做好两个重点课题的结题及成果申报工作;二是建立“课题组长负责制”、“课题组例会制”，各课题组要认真制订阶段工作计划，定期分析研究工作。三是要做好各课题研究过程资料的收集、整理、归档工作;组织好教师校本培训;争取上级教科研部门领导和专家的指导。

4、深入开展“唱红歌、读经典、诵古文、学英模贤达”活动,是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是加强精神文明建设、提升学生品德的重要抓手，是发展学校教育文化、加强思想政治教育的有效形式。“唱红歌”能凝聚人心，鼓舞士气，有助于发扬优良革命传统，培养群众的爱国精神;“读经典”能增长知识，启迪智慧，有助于传播先进文化，提高教师教学能力和教学水平; “诵古文”能提升境界，陶冶情操，有助于传承优秀民族文化，提升广大师生的人文素质;“学英模贤达”能弘扬正气，引领风尚，有助于增强广大师生的社会公德意识，促进和谐社会建设。扎实开展好这项活动能把师生的智慧、干劲和热情激发出来、凝聚起来，形成共同的理想信念、良好的道德风尚和强大的精神动力，为实现奋战三五年，崛起的目标而共同奋斗。

5、体卫艺工作规范化

要高度重视体卫艺等学科课程的教学，严格执行教学计划，提高课堂教学质量和效益;建立教学质量评价体系，促进学生的全面发展。

要牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作《两个条例》，积极进行教育教学改革，加强体育课外活动，保证学生在校一小时体育活动，增加小型单项比赛，多开展体育活动，提高体育教学质量和运动水平。制定落实相关小学生爱护眼睛预防近视的相关措施。

艺术教育要从基本知识、基本技能入手，加强素质能力培养，组织开展艺术单项竞赛活动，提高学生审美能力和艺术教育质量，加强学生劳动技能训练，培养学生良好的劳动习惯和生活自理能力。开展科技教育活动，增强学生的动手动脑的能力，培养他们学科学、爱科学、用科学的科学意识。

以特色建设为抓手，进一步丰富学校办学内涵

创建特色并不是学校的最终目的，只不过是学校办学的一个抓手，最终目的是借特色建设来培养教师和发展学生，以提高学校的整体办学水平，促进学生的全面发展。学校发展无止境，为此，要做好以下几方面工作：

1、注重办学特色，做强做亮强势特色项目。力求在写字教学、艺术教育、文明礼仪等方面有所突破，进一步扩大学校的知名度。

2、构建阅读生态，打造书香校园，提高校园文化建设内涵。通过校园美化建设，书籍、电脑开放，阅读考级，长廊文化，橱窗校报,为学生创造良好的成长环境。

加强安全教育，创建平安校园

1.切实加强安全工作的领导，确定由值周领导、教师负责每天日常安全工作，落实好《安全工作计划》和《安全值勤管理办法》。

2、落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，坚持安全工作“逢会必讲，逢活动必预案”的原则，全面贯彻落实县教育局安全工作会议精神，完善学校安全工作制度、安全管理档案资料，适时开展安全法制教育活动，加大安全工作的监督检查力度，建立健全安全管理长效机制，为师生创造良好的校园安全环境。

3、建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，利用广播电视、网站、校报、家长学校加强师生安全知识教育，积极进行安全疏散演练和应急培训，提高自救自护能力。

4、做好学生常见病预防和传染病防控工作，组织好学生体检工作。

5、落实安全目标责任制，加强安全管护工作，政教处落实好每日安全检查制度，落实责任到人，并做好检查记录。

2019年是中心小学各项工作再上台阶，全面创新的一年，在新的一年里，在全校教职工齐心协力、踏实工作下，学校的工作必将会取得一个全新的发展。

新年工作计划范文二：

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520190与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2019版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：2019标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：2019的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520190与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2019客服新年工作计划(三)

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾2019年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作