参观历史博物馆感想体会【实用20篇】

一、活动目的：为庆祝建党94周年和抗战胜利70周年，发挥党员教师的先进性。按照上级党委创先争优活动的要求，学校党支部将于7月1日组织全体党员教师(含退休党员教师)开展党员外出学习活动。通过参观新四军苏浙军区纪念馆，回顾中国革命的光荣历史，学习“坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”的共产党人精神，进一步接受爱国主义教育和党的优良传统教育，以提升党员同志的思想境界，改善党员同志的工作作风，树立共产党员先锋模范作用，充分发挥我校党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。现将活动安排如下。

二、活动时间：20xx年7月1日。

三、学习地点：长兴新四军苏浙军区纪念馆。

四、学习活动人员：全体党员教师(见附件名单)。

五、工作要求：

1、每位党员同志要顾全大局，服从学校的统一安排，自觉维护集体和党员自身形象，同时确保学习活动中人身财产安全。

2、全体党员教师7月1日早上8:00在校门口集中统一乘车前往。

3、各党小组负责人要及时联系相关的党员教师参加学习活动，对参加学习活动的党员进行必要的法制、纪律、安全等教育。

4、在职的党员教师无特殊情况必须参加党内的学习活动，退休的党员教师可根据自身的情况自愿参加(请学校工会蔡主席将本次党员学习活动安排通知到每位退休教师)。

5、本次学习活动领导小组：组长：党支部书记凌世兴 组员：徐立超、林浩。各小组如有特殊情况必须在第一时间向活动领导小组汇报。

今天下午不上课， 我们班部分同学去参观博物馆。总的来说，这次的博物馆之行很愉快。在我的心中，“博物馆”这三个字，它的本身就是很庄严得了。何谓博物馆，就是浓缩了历史的地方，就是我们与我们的祖先交流的桥梁。

名胜古迹之美，现代建筑之美，自然风光之美，天津的美无处不在。神秘高雅的篆刻和书法，天津的文化艺术之美更是魅力无穷。再看从博物馆本身的建筑设计，到展区展品的设置，无处不在的贴心服务，到细心品味的参观人群和天真活泼、认真参观学习的孩子们，也展示了我们天津的精神文明之美

天津卫的民俗和风土人情是闻名世界的。展厅中模仿的是开国大典的情形 热闹而喜庆，也洋溢着中华民族的喜庆;原汁原味的天津吆喝，从头到尾透着诚恳和热情;还有那和睦相处的天津民情，街坊邻里们谈笑风生，互相帮助，谁家有事，一声招呼，一个院落携手共济，不是亲情而胜似亲情，让我们现代人无比羡慕那美好的和谐。真正天津卫的民情是淳厚的、温和的、谦逊的，这是需要我们现在去重温，去寻找和拾回的。

天津地大物博自是早就知道，但仅限于一个模糊的概念。这次系统详细的参观了古代玉器艺术精品展、古代瓷器艺术精品展、部分青铜艺术精品展、古代书法艺术精品展、，不禁感慨天津都的文化底蕴之博，物产资源之博，艺术内涵之博。天津以她博大的胸怀，包容和养育着生活在这里的20xx万人民百姓。

津是古城，历史悠久。曾有多个名人居住于此，天津的历史中填充着无数色彩缤纷的故事。玺，记录着世代变迁的竹，刻画着沧海桑田的铁器铜器，象征着雍容华贵的玉器古玩，还有留着战争疤痕的民间遗物，每一件都在给我们讲述着自己说不完的经历和史实。当自己看到清朝官员在和洋人添《天津条约》时，心中的愤怒顿时而出，此时已真正明白落后就要挨打。所以祖国一定要强大，而强大就需要人才，所以我们要好好学习，做一名祖国需要的人才。

6月16日馆长办公室、外事处联合党支部组织全体党员和入党积极分子前往天津参观周恩来、邓颖超纪念馆及天津博物馆。这次活动的主题是：缅怀革命先烈，创建和谐支部。

周恩来、邓颖超纪念馆建在天津风景秀丽的水上公园附近，我们在讲解员的引导和讲解下参观了瞻仰厅、生平厅和情怀厅。展览中的许多珍贵资料再现了周和邓大姐几十年的革命历程和人生追求，展现出老一代无产阶级革命家的崇高品格和伟大精神。

站在瞻仰厅，面对着周恩来和邓颖超的汉白玉雕像，旁边是鲜红的党旗和大型浮雕五四运动到社会主义建设的历史画面，我们举起右臂庄严宣誓：“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。”誓词不长，全部读下来只有几分钟的时间，但她字字千金。在入党的时候我就已经熟记在心，在保持共产党员先进性教育中我们重温过，如今站在周邓大姐面前再次读起她，一样的激情，一样的震撼，久久地回荡在我的心中。战争年代，她激励着共产党员前赴后继，浴血奋战，打出一个崭新的中国;社会主义建设时期，她鼓舞着共产党人艰苦奋斗，努力拼搏，闯出一个独立自主的中国;改革开放以来，她推动着共产党人戒骄戒躁，与时俱进，创出一个政治进步，制度民主，经济繁荣，社会文明的强盛中国。

进入生平厅，我们从九大部分回顾了伟人的一生：1风采，2、追求真理，3、拯救中华，4、国务，5、领导妇运，6、力挽狂澜，7、继承伟业，8、英灵永驻，9、遗愿化宏图。现在40岁以上的人大都经历过那个时代，尤其是50岁以上的人对周和邓大姐更是怀有特殊的感情，这份感情刻骨铭心，因而比现在的年轻人体会得深刻些。他们大多是崇拜的幽默、机智、儒雅、帅气，而我们却从身上我们看到了什么是坚毅和隐忍，什么是睿智和魄力，什么是以大局为重，什么是高风亮节，什么是清廉正直。有人曾这样形容：谋国之忠，古今中外无人出其右;爱民之切，万里神州难有比肩;在于家庭，他忠贞不渝，执着永恒;在于人生，他矢志革命，坚持信念;在于民族，他驱除鞑虏，兴我中华;在于国家，他鞠躬尽瘁，死而后已。周是人们心目中的丰碑，他的崇高品格和伟大精神永远值得我们敬仰。

情怀厅记录了周和邓大姐在革命中产生爱情，结为伉俪，爱情又激励他们献身革命的崇高情谊。同时还展现了他们把对祖国的爱，对人民的爱洒满人间。最让我感动的是展览的最后部分，去世后，十里长街送的多媒体播放时刻，仿佛又回到了令人难忘，令人心碎的1976年，又回到了十里长街上，缓缓移动的灵车，悲痛的人群，那震撼、悲天恸地的场面深深打动了我们每一个参观的人，再一次潸然泪下。

丰碑昭后世，风范励来人。我们缅怀，缅怀革命先烈，不能只停留在献上几束鲜花，掉下几滴眼泪，唱上几曲颂歌，念上几段豪言壮语等形式上，而是要在心灵深处，保留一份纯朴的阶级感情，保留共产党从诞生起就坚持的对历史、对社会、对人民的责任感。我们要以他们为榜样，为中华崛起而努力学习工作。

之后，我们参观了天津博物馆，在进行革命传统教育的同时，了解天津的历史、文物、民俗、艺术，并在天津新馆建设，展陈设计等方面汲取了很多有益的经验。

这次组织活动收获颇丰，拉近了党员之间、干群之间的距离，消除了部门、同事之间的陌生感，增进了相互了解，一路上气氛融洽，欢声笑语。回馆后，我要在思想上与大家互相交流，工作上多方协作，生活上细心关怀，让和谐的气氛延续下去，为建设和谐支部尽自己的一份力。

4月7日——4月13日，我与其他三位老师到德宏州幼儿园进行学习，几天的学习活动让我感觉收益非浅，感想颇多，现在把自己的一点体会说一说。

一、老师本身就是探索发现学习者。

在学习的过程中，我的第一个收获就是这个观点。为什么这样说呢?在我们历来的教育教学活动中，教师都在设计怎样进行活动，要让孩子达个什么样的目标。其实，首先应该考虑的是教师通过本次活动的设计能使教师得到什么样的收获。

要让孩子学习知识，教师必须先要理解这一方面的知识。俗语说：“要让孩子有半桶水，老师必须有一桶水”。现在我感觉这个说法对一名现代的幼儿教师来说是不行的，“要让孩子有半桶水，老师必须有三桶或是更多桶的水”。现在的幼儿教育正处在百家争鸣的阶段，各家都在探索自己的教育方法与新的教育理念。面对现代的要求，一名幼儿教师不仅只是会弹、唱、跳、画，更重要的是要有探索、发现、学习、进取的好品质。一名幼儿教师不仅只是会讲讲故事，会说说道理，更重要的是要能在现实生活中找出让孩子感兴趣的话题、有探索意义的内容、能激发参与的方法、可以引发学习欲望的过程等等。因此，我认为作为一名现代的幼儿教师，首先本身就是一名探索发现学习者。

二、老师本身就是问题争执讨论者。

在一个活动的组织中，老师们常常会设下这样那样的问题引导幼儿进行讨论，而老师常常会把自己解放出争执讨论者的身份。其实在这种时候，教师更应该参加到问题的争执讨论中，把自己的身份转为孩子，与孩子一起争执讨论同一个问题，不断的争执讨论中引导幼儿的思维向逻辑性、科学性发展。因此，我认为作为一名现代的幼儿教师，本身还应该是一名问题争执讨论者。

三、老师本身是一名成功的“懒人”。

在我们住常的教育教学活动中，教师常常为了一个活动而做许许多多的准备工作，其实，老师应该做一名成功的“懒人”。只有让孩子自己动手，孩子才能有体验与收获;只有让孩子充分参与，孩子才能有探索与创新。因此，只要能让孩子做的，老师一定不动手。做一个成功的“懒人”。

以上是我个人的一点点心得，当然还有待于自己的提高，相信以后我会不放过任何一次学习的机会，使自己得到不断提高。

5月3日，十八里联校在黄楼店小学召开了全镇小学课堂教学改革现场会。整个议程分三大块：第一块是师生综合素养展示，第二块是现场观摩课堂教学，第三块是听取李永利校长的课堂教学改革经验、王瑞忠校长对以后课堂教学的发展方向以及孙石山局长的关于家常课的讲座，令在场的校长和老师对小学课堂教学以后的发展充满了希望和信心。

这次现场会我仔细查看各种资料，认真听取老师的讲课，观看师生的才艺展示、阳光大课间等，我们看出，农村孩子并不笨，他们的天赋是有的，只要我们引领到位，农村孩子一样能做的更好。在场的人无不为黄楼店小学的师生所感叹，为他们竖起大拇指，他们的实干精神，他们把事情做细，把看似平常的事情做出学问来，慢慢培养出学生的良好习惯。他们对学生的耐心、爱心、奉献精神是我们农村小学的楷模，是我们镇教育教学的精英。

从这次的现场会中有很多领悟和收获，归纳为以下几个方面：

1、形成让学生自主参与学习的有效课堂，是我们教师的努力目标。

2、“教学”应理解为“教学生学什么”、“怎样教学生学”。也就是把学的方法技巧告诉学生，让他们通过这种方法获取知识，获得成功，享受到整个学习过程的快乐。

3、正确看待新课堂教学改革过程中存在的问题。 第一、观摩时，要批判地吸收，不以点带面。第二、课改时，要遵循发展的规律，做到有计划、有层次，自然递进。

4、课堂的质量决定学校的生命。老师在课堂教学中的敬业精神、创新精神、求实精神值得我们所有的老师去学习。

黄楼店小学的课堂教学改革成果的展示，让我对提高课堂教学有效和实效有了更深的认识和提高，在今后的教育教学工作中，认真反思自己的教学工作，努力提高课堂教学的实效性，全力推进课堂教学改革，使每一科每一节课，都真正落实本次活动的实质，提升课堂教学的有效和实效性。

周二的下午，我们一行人乘坐地铁来到了广州烈士陵园进行参观，原先途中欢声笑语，嘻嘻闹闹的我们，当看到这庄严的烈士陵园，不禁变得严肃起来，因为我们来到了一个纪念一个个用血肉之躯抵挡外来侵略者，保卫国土的英雄长眠之处。

在活动的过程中，我们主要进行了几项仪式。其中，最重要的一项就是鞠躬默哀。在肃穆庄严的纪念碑前，在严肃的氛围中，我们真正地诚心的默哀。我眼前仿佛浮现出几十年前战士们英勇奋斗，捐躯卫国的壮烈场面。他们很多人都风华正茂，但为了解放中国，为了解救亿万中国人民，他们英勇献身，舍己为人。他们的精神和壮烈牺牲的壮举都会永载史册的.。也行我并不知道他们具体在那一场战役中牺牲的，可是在这纪念碑前我却感受到一份炽热——那是战士们奋勇向前，英勇无惧，为祖国抛头颅洒热血的内心涌动的炽热。

他们用热血铺下了我们美好生活的红地毯，他们用生命谱写了祖国和平的美好篇章，我们不能忘记他们，我们要向他们学习。我们要努力成为有理想有文化，有纪律，有道德的四有青年，从战士手中接下保卫祖国的重担。

今天我去了西域药厂参观，接待我的是厂里生产部的部长，一位和蔼的阿姨，个子不高，但很有气质，也很多话，和妈妈聊的是口若悬河，滔滔不绝，先去了她的办公室，环境不错，之后就带我去了生产车间，我就奇怪为什么要叫“车间”，车间不大，但很有井井有条，一个房间挨着一个房间，门上都有挂有牌子，有净水间，空调间，储存间，称量间，制浆间等等。

进去的前提是要换衣服和消毒，穿了白大褂，带了头套，套了鞋套才进去，我先参观的是外围车间，就是一些为生产做准备的车间，有净水间，空调间，提纯间，比如说净水间简单的说就是把自来水经过净化变成类似我的喝的纯净水的水，然后再通过管道送到各个生产需水环节，厂里有两套设备，一个是离子分离过滤器一个是列状多·····过滤器，空调间就是提供生产车间的全部气体的地方，它是把外面的空气吸进来，然后进行一层层的过滤，最后进到生产车间去，在过滤的时候有三次过滤，两次是在这个机器中，最后一次是在车间进口处，这些气体都是可循环利用的。还有一个就是提纯间，它的主要就是象我们有机化学实验的从茶叶里提取咖啡碱，这里有用乙醇提取的也有直接用水提取的。五个大桶一样的东西挂在半空中，提取出来的东西就从上面流走了，下面就是药渣出来的地方，外围的车间大概就这些，

进到里面的生产车间还要进行进一步的消毒，还要换衣服，我又换了一身淡兰色的衣服，还要带帽子，口罩，进去前还要洗手，然后进的是称量间，顾名思义就存东西的地方和称重的地方.我参观的是固体颗粒车间，接下来的工序就是制浆，固体颗粒的原料主要是蔗糖，将制好的浆放入烘干容器(类似炒瓜子的容器)中，铺平放在容器壁，开动机器不停的震动，摇晃，还要加适量的水，最后就成了颗粒状。这个工序分了两步，一步是制浆，一步是制粒，还有一个先进的制浆和制粒就在一个容器里进行，是个很高的仪器，把蔗糖和药放进去，不停的抖动里面的白色布袋，最后连烘干就都出来了，接着的就是包装间，机械化的包装器就将颗粒包成我们平时吃的时候所见的小袋子，带子在没有包装好前是一个圆桶状的一边匝着，然后机器控制一定的颗粒下流速度，到了一定的时间就把向下传送，把另一头也匝住，这样就成了一包一包的颗粒了，机器还附带自动裁剪。

最后就是制丸药的车间，我看见这里有两个老式的叫什么不记得了，还有一个是高级一点的，高级一点的一次可以制8吨，小的就只能是1，2吨(小的形状象葫芦)。大的是镶嵌在一面墙里的，还有就是片状药品进瓶子里的车间，叫内包装间，还是一样的空瓶、药还有瓶盖都是机器自动安装的，工人只是在监视而已，将不合格的揪出来，这个车间还连着外围的车间，在外围是贴标签，打生产批号的车间，最后就是十个十个包装好，最后进箱。

还有就是压片间，西药的片剂压制出来的，压片机的原理不是很清楚，但大概知道的就是压制的口有大小之分，大码压制出来的就大，小码压制出来的就小，这个压制口是可以更换的，这个车间有两个压片机，一个是33口的，一个是35口的，一次可以比33多压两片药。

所有的的机器都是分开放的，需要人的搬运，淡季有很多药不制，所以我看的不全面，有的机器都不在运转，希望在寒假的时候有机会，对这些机器有更进一步的了解~。让我感触最大的是，我现在学的知识和实践没有什么联系，觉得人家要有经验的也不足为奇，最后就是我现在这种状况要学的还很多，人要能屈能伸，现在做免费的劳力以后就有更好的机会等着我，寒假我就做劳动力去了!

今天清晨，我又开始了新的旅游，游览的是小三峡。从大船上了小船，在船上我们有说有笑，玩得非常开心。不知不觉进入了风景区——小三峡。

青山绿水的风景迎面而来，小鸟在唱歌，小树在点头，好像一幅画展现在我们的面前，我赏心悦目、赞不绝口。

听爸爸说小三峡里面有许多猴子，我在船上不停地看两岸树林，却没有发现一只猴子，直到旅游结束，也没有看到。后来听爸爸说，这些猴子可能是因为三峡涨水，淹了它们的家，吓得猴子们跑不见了。

在奉节白帝城时，我听导游姐姐讲解过悬棺。所以在船上，我不停地在悬崖峭壁上寻找传说中的悬棺，过一会儿就指着山上，高呼“看悬棺”。真正看到的悬棺，高高地挂在悬崖的中间。我想：等三峡的水再涨几十米高，我又再次坐船来这里，详细看一看悬棺里面到底有些什么。

小三峡的水以前非常清澈，在船上就可以看到水中五彩缤纷的石头。爸爸在大水淹没小三峡前来过，从水里找到许多雨花石，摆在窗台上。可是我来时，水涨得很高，已经看不到水里五彩斑斓的石头了，非常遗憾。

哦，我在游船上还不小心踩断了一根铁链，引得李叔叔说我：被电视台的蒋叔叔拍摄下来了。可我不相信。

一分一秒地过去了，不知现在多长时间了，我刚回头一看，已经到船上了，我依依不舍地回去了。

在中国啤酒权威云集的产品评比会上，一种新产品击败了中国所有的老牌啤酒，夺得第一。该啤酒因其泡沫丰富洁白如雪，口味持久溢香似花，因此被命名为“雪花啤酒”。雪花啤酒一直以其清新、淡爽的口感，积极、进取、挑战的品牌个性深受全国广大啤酒爱好者的喜爱，成为当代年轻人最喜爱的啤酒品牌。

对于我们众多生物教师和实践老师来说，能够近距离了解雪花啤酒的制作工艺是我们一直所期盼的。在我们区生物教研员吴芳老师的多方联络和积极争取下，5月14日，我们有幸获得了这次免费参观雪花啤酒厂的机会。那天天气晴朗，吴老师、市教研室综合实践教研员马玉红老师还有我们一行二十多人，在早上9：00坐大客从师校出发，经过大约45分钟的车程，终于到达了位于苏家屯区莲花街上的沈阳华润雪花啤酒有限公司。

该公司是由沈阳啤酒厂与香港华润创业有限公司合资组建而成，是辽宁省最大的啤酒生产基地。从1994年至今，她已经走过了十五年的历史，同时也见证了华润雪花啤酒飞速发展的平凡与神奇。该公司的主导产品均为省、部级以上优质产品，雪花系列所有产品自1992年开始被辽宁省技术监督局命名为“省级免检产品”，“雪花牌”商标为辽宁省著名商标。作为公司在全国范围内重点推广的品牌，雪花啤酒多次被评为中国名牌产品，荣获质量优级证书。公司的销售先后辐射到19个省、市、自治区，市场占有率快速增长!20xx年雪花啤酒销量达158万吨，全国销量第一。带着几分兴奋与好奇，我们终于迈进了公司的大门!

在解说员和公司领导的陪同下，我们满怀求知欲望开始学习和参观。博物馆门口最显眼的一口大锅拉开了参观的序幕。该口大锅名叫糊化锅，它有着七十多年的悠久历史，那叫一个开眼界!许多同行的老师都在此大锅前照相留念。进入博物馆大厅，正中央是参观流程图，大致介绍了参观的程序，之后便开始了我们参观整个啤酒生产过程的旅程。

科技是第一生产力!亲眼目睹如此大规模的啤酒生产流水线，还有专业人士给我们做的详细的讲解，真正使我们打开了眼界，增长了见识!参观过后怀着几分感慨和几分的依依不舍，我们走出了博物馆，合影留念。返程路上，在这里让我们默默祝福从我们辽宁飞起的“雪花”能够载着辽宁人的骄傲腾飞在全球的各个角落!

九月的天，秋高气爽，微风徐徐。这天下午，我们坐着公交车，在老师的带领下，来到了新建的烈士陵园。走进大门，首先映入眼帘的是革命烈士纪念碑，它象一把利剑直插云霄，上面“革命烈士永垂不朽”几个金光大字，在阳光的照耀下熠熠生辉。纪念碑底座是革命战士英勇奋战的雕塑，周围鲜花簇拥，表达了老区儿女对革命烈士无限的崇敬之情。

来到展览馆，顿时一股凉意袭来，我们仿佛走进了战火纷飞的年代，首先看到了一大一小、一轻一重两挺机关枪，哦，这就是革命烈士用来打击敌人、消灭鬼子的武器吧!接着，我们又参观了解放战争时期革命先辈们用过的书籍、文件、地图等。当年的红军战士是多么不容易啊!人少，条件艰难，武器装备差，他们经历了多少艰难曲折，克服了多少困难，才取得最后的胜利呀!没有共产党就没有新中国，没有革命先烈的浴血奋战，就没有今天温暖幸福的生活。此时此刻，我才真正体会到了今天美好的生活的来之不易，我们要一定要好好珍惜哦!

随着导游，我们上了二楼，这里是古文物展览厅，展出的是当地的珍贵文物，有鹿角、象牙、玉八仙等，还有胡旋舞墓门的复制品，听说真品还是国家级文物呢，古时人穿的衣服、戴的帽子、使用的钱币也在展出，那些钱币的外型很奇特，真想象不到古人是怎么用它进行交易的。

从一楼到二楼，我边参观边听讲解，还边做着笔记，可怎么记都记不够，真恨不得把所有的东西都印在脑海里。

看到革命烈士曾使用过的武器，仿佛看到了壮士门将生死置之度外，英勇杀敌，浴血奋战的场面。看到那些精美的古代文物，我从内心里佩服古人奇妙的思维和精湛的技术，我为我生长在一个有着悠久历史的文明古国而感到骄傲和自豪!

这次参观，不仅使我增长了见识，开阔了眼界，更使我受到了教育，从今以后，我一定要继承革命先烈的光荣传统，刻苦学习，用实际行动来报答先烈们的丰功伟绩。

南方的大医院工作也是我的梦想!可是事与愿违后来分配的医院却是一个小医院，一晃就是20xx年，这些年我们医院在院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进的发展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，我身在其中感到无比的自豪。

上周在院领导的带领下，我怀着一颗感恩的心来到了省人民医院参观学习,大医院有大医院的特色，也是在市场竞争中求生存和发展，向管理要效益，特别是广东省的三甲医院那么多，竞争非常的激烈，他要打破政策依赖性和缺乏激励机制的内部管理体制，进行人事制度和奖金制度改革，假如我是其中一家医院的一员我会感到压力特别大的，怎样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、价格优势和信誉优势等等，是我们面临的一个严峻的考验。

首先令我感触最深的是钟华荪老师的历史经历及护理前辈们的光荣事迹，应该说是最值得我们学习的，我们现在的护理队伍是非常年轻的，而且缺乏的就是护理工作的独立性、自主性和自律性，我们现在的护士文化层次太低，专科水平太差，不具有吃苦耐劳的品质，加上工资待遇太低等等，导致工作的积极性下降和护理队伍的不稳定因素。

持续质量改进是我们护理工作面临的一个难点，对我感触最深的是省医院的层级管理，充分发挥护理管理委员会的职能作用来正确实施护理管理、护理服务、护理技术的决策，并且他们还制定了病房管理的质量检查标准，制定病房管理小组工作内容并能正确的实施，出现问题后进行护理缺陷分析，进一步提出整改措施，来不断提高护理质量。

随着社会对护理质量要求的提高,护理工作范畴的拓展和细化,对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大变化。如何在有限的人力资源下保证护理质量,合理配置护理人员已经成为当今护理管理的一个重要问题,护理部黄主任的善于管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们做不到的，因为每个医院都有自己的院情。

五常法在我们的工作生活中无处不在，五常法是提升人素质的有效手段。一个人要工作顺利、生活幸福，做事就必须有条理，要有清洁的良好习惯。严格要求自己按照五常法的精神去处理生活、工作中的事情，是完善自我、迈向成功的必经之路。我首先把五常法应用到了我的家庭里，营造了一个良好的家庭氛围。我非常感谢老师的精彩讲解，让我自己改变了许多。

听了特需病区崔虹护士长的讲课以及我在临床工作的经验积累，我真正的认识到了沟通的重要性，护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。通过与病人沟通，拉近护患间的距离，了解病人的身心状况，使病人在医院心情愉快的积极主动的接受治疗。?在实践中，护士长要不断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理水平。促进护理队伍的快速健康发展。

总之，这次的学习对我触动很深，我们营造了一个和谐的护理团队，提高了自身的修养，为以后的工作生活塑造了一个良好的开端，最后我非常感谢院领导给我这个机会，我会在以后的工作中怀着一颗感恩的心去回报社会。

12月2日上午，我们一行到翠茵学校参观学习。一进翠茵学校，迎面一块大石头上的“各美其美”四字赫然映入眼帘，这是这所学校的校训——简约而不简单。这天，正遇上翠茵学校向喀什二十一中捐赠仪式。整个操场非常地安静，学生们站着整齐的队伍，老师们也自成一排，师生共同感受着奉献爱心的那种温馨。捐赠仪式结束后，师生聆听着那首《感恩的心》，共同做着手语，那神态，那动作，这感动的场面让我的灵魂深处得到的一次洗礼。

在校领导的引领下，我们一行班主任仔细参观了各年级的教室和部分教师办公室。“教室边上的这排储物柜真好，既能收纳不少东西，又让教室充满了家的温馨!”“他们的黑板报真好，老师只需要根据不同的主题用装订机钉上相关的内容就好，既省时又省力!”“教室办公室搞得跟公司白领办公室一样，一格一格的互不打扰，真整洁!”看到学校浓厚的文化氛围，教师与学生的照片，翠茵芳草地上对老师们日常行为的赞美之词，老师们一边参观，一边赞不绝口。我们由衷地赞叹：翠茵的人文关怀彰显特色，翠茵的老师工作是快乐的，翠茵的学生成长是快乐的。

在小会议室里，邓小华校长和我们侃侃而谈，主要把平时德育工作的措施毫不保留地与客人们共享，对已经产生成效的“最具素质家长”的评选，引领家长素质提升，改善家校互动的积极作用，以及“小天使行动”计划落实以来，学校精神面貌的变化，一一进行介绍。我们学校的领导和老师们对一些问题产生浓厚兴趣，纷纷索要资料，咨询操作要领。一时间问答声音此起彼伏，掌声不断，会议室洋溢着浓浓的“美”意。邓小华校长的“各美其美”的发现教育，让每个老师都大开眼界，都感到新奇不已。

“翠茵学校的德育措施对我们开展班级管理提供了实质性的帮助。”这是这次参观学习老师的共同心声。

下午我们告别了精致秀美的翠茵学校， 走进了相隔不远的水田小学。水田小学师生在操场上为我们展示了水田小学的特色体育项目。首先是绳操队的表演，这些来自二到六年级的学生以其精湛的绳艺、良好的精神风貌充分体现了汤校长所提出的“跳出健康、跳出坚强、跳出竞争、跳出自信、跳出和-谐、跳出良好行为习惯”、“跳出优良教学质量”的理念。

接下来是学生交通安全队的展示。随着“立正”、“齐步走”的口令，队员们铿锵有力的步伐、整齐划一的姿态博得了全场观众的频频赞赏。跳绳教育是水田小学的特色招牌，学校曾多次在罗湖区、深圳市、全国乃至全亚洲的跳绳比赛中多次获得优异成绩。伴随着悠扬的乐声，简单的绳子在孩子们手中演绎出别样的精彩，“鱼跃龙门”、“车轮跳”、“绳中绳”、“交互绳”……每种花样的展示都令人大开眼界，全场掌声不断、气氛热烈。最后的项目是“跳绳大课间”活动，不同年级的学生、老师为大家展示了水田小学平日里精彩、活力的大课间景象，我们一行也兴致勃勃的拿起绳子一起加入到跳绳的大课间，大家都放下拘谨，一起投入到这项愉悦身心、有益健康的活动中来，全场气氛达到高-潮。

在随后的座谈会中，大家就打造学校特色和促进教育发展的问题进行了探讨和沟通。汤校长为大家介绍了水田小学的基本情况以及跳绳教育的发展，其中“以特色发展带动整体发展”的规划得到了大家的一致认同。翠茵小学的邓校长表示，通过此次参观，对进行学校教育管理非常有启发，抓住一个点，持之以恒，以点带面，最终会创下不凡的成绩。

关于走访市内各家4S店情况说明 我们公司于去年下半年开始组织销售部各位同事对汉中市内各家4S店的暗访、调查、学习。主要偏重于销售过程中的售前的接待、售中的流程、售后的回访进行了大致了解!从中获取了很多对我们在开业后进行的销售工作有很大帮助的信息。

现在我将自己在这次长时间调查过程当中所学习到的知识、发现的问题和开业后自己应该如何去执行做如下汇报!

我所调查的4S店大致包括长城4S店、三星汽贸、北京现代店、上海大众店等多家4S店;也走访过上汽通用五菱店这样以做微型面包车为主的店面! 在这么多的4S店走访过程当中，让我深刻体会到的是服务是最重要的，在面对顾客的时候必须真诚，做到有一说一、不能欺瞒顾客，因为只有这样顾客才可能信赖你、才可能把你当做朋友。

之前提到的接待，我认为可以分为四个阶段的接待，售前的接待、售中的接待，售后的接待(也可以称作交车时的接待)，以及我们做的销售完成后维系顾客是所要的接待。

第一：售前的接待

在我所到的各家4S店，不知是因为牌子比较大、受众人群广的因素，还是因为资历比较深的销售人员存在，他们都忽视了售前对顾客的接待，千篇一律的在展厅门口的接待台处机械式的说出欢迎光临，然后就完成了自己的首次客户接待任务!虽然我也很反感买东西时有销售人员或者导购跟在身后对其不厌其烦的讲解，但是最基本的自我介绍、对顾客的引入是有必要的!我们之前在广汽本田厂家培训过，在顾客进店的第一时间上前问好(欢迎光临广汽本田××店，我是销售顾问×××.....)，这样顾客能得到信息，在展厅内观看时如遇问题可以第一时间找到帮他答疑解惑的人。而且有的店，也可以说是大多数店的销售人员会存在挑选客户的问题，我想新入行的销售顾问不会存在这样的问题，因为他想表现，想做出成绩让领导和同事认可，但他们可能会受资历比较久的销售顾问的影响，因为很多销售业绩较好的销售人员在客户进店的同时就能够预估出这位客户的购买力、成交率。虽然这样的预估有时候会出现偏差，但往往会被他们这类人猜中。这样的问题不解决会导致整个销售团队的业务能力和进取心.我觉得我们必须规避这样问题的出现，要以真诚的心去面对每一位客户，因为真诚才是人生最高的美德，只有用真诚的心才能换取别人的信任!

第二：售中的接待

销售过程当中车辆介绍是销售流程中的关键步骤，通过这一步骤，销售人员可以展示自己的专业知识，激发顾客的购买兴趣。专业的车辆介绍不仅能够建立客户对于产品的信任，也能够建立客户对于销售人员的信任。

我们应该做到：

1.尽量集中在客户关心的问题上;

2.重点强调客户购买动机中的宣传点;

3.把产品介绍的专业性内容转化为形象化内容;

4.从客户角度出发陈述观点;

5.提出问题，促进对话;

6.确认顾客需求时积极提出建议;

7.推介强势优势，巩固品牌形象;

8.话题不要转移过快，须兼顾所有人;

9.并不是车辆的每项配备和特性都需要介绍;

10.从客户最关心的方面开始展示;

11.鼓励客户动手操作;

12.鼓励客户提问;

13.寻求客户认同;

14.以客户为中心的语言，总结/转移到试乘试驾。

第三：售后的接待(交车仪式)

销售交车仪式的的过程的好与坏，不仅提高销售的SSI成绩，还为服务打下了伏笔，客户购车过程从欣喜到感动的过程，可以促进客户与4S店的关系，促进服务回厂，促进口碑营销。

那么我们如何做好销售交车仪式呢?以下是我通过网上查询、和同行业人士了解获得的一些方式方法：

A、营造氛围

将客户交完款的新车，洗涮干净后，放置在专用的交车区。千万不要闲置你的交车区。

注意事项：

1、交车仪式开始前，销售顾问应该先进行车辆干净程度检查;

2、车内附赠设备检查，如点烟器、备胎等;

3、参与交车仪式各部门人员安排，不可以让客户等着工作人员，应事先安排;

4、有条件的话，最好选择固定的时间进行交车。如每天上午10：00或下午14：00;方便全员安排工作时间。

B、合理流程

万事开头难，好的交车仪式应该从一个好的流程开始，流程设计合理，才能让买和卖方都享受到汽车带给双方的愉悦。

注意事项：

1、每个环节都要有连绵性，不可以强行跳转，建议是先销售、服务、客服;

2、中间不希望有特殊情况出现，不要让“电话声音”带来不和谐。

C、内容

现在氛围也有了，流程也设计好了，那么就差仪式中应该说什么了。 销售顾问：

1、销售顾问应该是进行车辆功能演示;

2、车辆离厂场后还有哪些注意事项，如在哪里交税，哪里办临牌，保险何时生效等;最好是总结到一张纸上，同交车手册一并交给客户;

服务顾问：

1、首先介绍自己，递交名片;

2、从车前开始介绍车内一些简单机械部件名称，如防冰液壶，机油尺等，最后走到车后备箱，介绍里面的物品名称及使用方法，如千斤顶。最后送客户一张车身部件简易图或者告之客户在使用手册中第多少页中;

3、介绍行车技巧，如雪天停车应该在行驶前行查看雨刷器是否冻住等;

4、最好介绍保修政策;

客服专员：

让幕后工作者走向台前，不再让这个声音陌生，让客户和回访员之间产生印象，方便电话沟通。

1、首生介绍自己，可以递交名片;

2、对车主表示祝贺，提出大家合影留念或者邀请先生做回访调查。

3、最后所有人一起合影子，照片背后写明各位人员的姓名和职位。

这个交车流程，让大家看上去觉得很复杂，而且肯定有许多人觉得执行起来不可能实现。

如果你的首保回厂率和客户忠程度一直很高的话，我觉得，你可以省略这些过程。但是如果你发现自己卖的车都跑到别人家修了，我觉得，你可以从销售交车开始改善。你卖车不能总为别人做嫁衣呀。

如果你觉得这些成本费用太高了，没必要弄这些专人来负责这些事。那么我希望你算一笔帐，如果一个客户一年的价值是3000元。如果你每年可以在现在客户数量的基本上新增10%的客户，那么你可以算算做了这些，做好这些。使你的企业挣了多少?

在以上所述的接待过程当中，不能缺少的就是我们的礼仪。什么是礼仪?是人类社会生活中，在言语、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。其目的是通过谦让和恭敬，让对方有一种“被尊重感”。接待室必须遵从微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、行姿、迎送、言语、握手、鞠躬、介绍、问候、谈话14个点来要求!其中我认为最重要的是言语礼仪，要做到言语礼仪必须要了解到一下这些方案。七声、十字、十种敬语。七声：迎客声，送客声，陈呼声，回生，致谢声，提醒声，道歉声。十字：谢谢，请，对不起，您好，再见。十种敬语：问候，应答，迎送，赞赏，请托，祝贺，致谢，道歉。注意：打断对方 补充对方 质疑对方 纠正对方 独占讲坛 交谈时的言语：要礼貌 要准确(发音要准确 语速要适度 口气要谦和 内容要简明 土语要少用 外语要慎用)交谈的技巧：态度诚恳 语气和蔼 表达得体 善于言辞 善用情感 学会倾听。

我们需要通过平时的培训、养成、积累，把所有流程、礼仪牢记心中，我想我们的业绩会很好，我们的员工素质也会更加好，公司的稳定性也会加强，这样我们才能做出真正的品牌，真正的理念--学人之长，必常与人!

为了提高我镇幼儿教师的业务能力和教学水平，12月24日，我镇组织了一次外出参观学习的活动。其中我园有6位教师参加了这次活动。

一大早，我们在园长的带领下，带着各自分配的任务踏上了参观的旅途。今天共参观了五处幼儿园，分别是：陈户中心园、城区幼儿园、店子中心园、兴福实验园、兴福社区幼儿园。我们每到一处幼儿园，都会感受到一股浓厚的儿童化气息，每所幼儿园都有一支充满爱心、朝气蓬勃的教师队伍，通过观察、交流，都能感受到他们团结、进取、敬业、乐业的精神。各幼儿园园长的热情接待、老师无私的经验介绍，让我们感受到家一般的温馨。

在活动中，我们主要通过看、问、查阅档案等形式去参观学习。通过此次学习，我感觉受益匪浅。通过看，我们了解了每所幼儿园的特色，如：兴福中心园环境创设丰富多彩：老师们充分利用了空间，教学楼内的走廊和各班级的环境创设真是各有千秋，他们的墙壁上全部装上了用木板制作的围墙，这样便于粘贴孩子的作品，也便于更换，老师布置的作品几乎没有，而展现在我们面前的全是孩子的作品，真正让孩子成为了环境的主人。各个活动室所有的摆设都是那么适合孩子，从各个角度考虑，为孩子设置的环境非常全面，有锻炼孩子自理能力的值日生，有培养孩子爱心的动、植物角，植物角特别丰富，有各种花卉、孩子种植的农作物和大蒜等，孩子每天观察植物的生长变化，然后把观察结果记录到本子上。通过让幼儿种植、观察、管理等培养了幼儿积极学习的态度和主动探索的精神。

通过问，我们了解了好多教玩具的制作方法和玩法，如：城区幼儿园充分利用家长资源缝制的特色玩具：沙包、鱼类、水果等，如果不问，我们还不知道这些玩具的玩法，原来他们都是用扣子连接起来的，如：沙包可以一个一个的玩，还可以把几个沙包用扣子连接在一起，做成毛毛虫、长龙等玩具，鱼类身上的鱼鳞可以用扣子扣到鱼身上，一块块苹果用扣子组成一个完整的苹果。这些一物多玩的玩具适合小班的孩子，孩子在玩的过程中，既锻炼了动手操作能力，又丰富了想象力。再如：老师们制作的多功能棋盘，即在硬纸板上画上线，中班可写上从1——10的数字，大班可延伸到从1——20的数字，孩子通过下棋，不仅开发了智力，还使孩子的手脑并用能力得到提高。通过以上游戏促进了幼儿体、智、德、美全面发展，使每个幼儿在不同水平上得到提高。

通过查阅资料(因为我是负责教育活动的项目)，让我了解了他们各幼儿园的教育活动内容、形式及开展的方法。其中，店子中心园开展的社会实践教育活动丰富多彩，他们充分利用农村自然资源的优势，利用秋、麦二季让孩子走进大自然，去感受农民伯伯的的辛苦，去认识各种农作物;同时还不错过一年之中每个节日的活动，“迎国庆，庆中秋”开展幼儿绘画比赛;“教师节”给老师送礼物;“重阳节”走进敬老院给爷爷奶奶送温暖……

总之，通过这次参观学习，让我们开阔了眼界，学到了很多。在今后的工作中，我们将认真学习别人的优点，改正自己的不足，不懂、不会的地方虚心向别人请教，不断提高自身的业务水平，用自己的智慧和汗水，满怀爱心的为幼儿创造一个宽松、和谐、民主的美丽的活动环境!

6月28日中午，跟随者“青年马克思主义者培养工程”大学生骨干培训班学习参观了哈药集团制药厂，在制药厂员工的带领下我们接连参观了制药厂接待中心、员工食堂、物流车间、制药生产车间、冻干车间。这次实践活动对我来说有着更大的现实意义，因为我是学包装工程的，尤其是物流车间和冻干车间，它让我对自己的就业前景充满了信心，也让我提前了解了一个优秀的企业和想要成为一个优秀企业中优秀的一员所具备的素质与要求。

在接待中心大家仔细听了工作人员对介绍：制药的前身是国有企业哈尔滨制药三厂，始建于1950年，最初以生产肌肉和静脉水针剂为主，是黑龙江省最早的专业化生产水针剂和国内最早引进国外水针剂一连机生产设备的企业。历经几十年药品生产经营的磨练，公司已从单一品种剂型，发展成为多品种、多剂型、医药原料和制剂并重的综合性的制药企业。主要生产经营注射剂、口服液、片剂、胶囊剂、颗粒剂、冻干粉针剂等20多个剂型、300多个规格品种，形成了丰富的产品阵容。拥有亿元以上的品种四个，千万元以上的品种十二个。主导产品包括葡萄糖酸钙（OTC药品）、葡萄糖酸锌（保健品）、双黄连口服液（OTC药品）、司乐平（处方药品）等。20xx年投资近亿元组建了开放型的具有国际水准的研发平台。20xx年2月25日，品牌被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。20xx年12月13日，经北京资产评估公司认定，xx品牌价值为40.03亿元人民币。20xx年9月正式更名为哈药集团制药股份有限公司。目前公司主业清晰，资产质量优良，基本完成了普药生产基地、中药生产基地、保健品生产基地、儿童药生产基地、原料药生产基地的产业布局，并将陆续结束投入期，进入成长期，成为公司未来发展的坚实基础和重要的经济增长点。截止20xx年5月，制药已发展成拥有30个参股和控股子公司的大型集团式医药类上市公司，具备了利用资本市场功能整合其他药业资源的条件和基础，为进一步做大做强提供了新的保障。目前，制药投入大量资金进行新产品研发，集中各方面的资源优势，形成了“生产一代，储备一代，研制一代”的产品开发模式，后续发展势头强劲。

在员工食堂我们看到了很人性化的一面：每日提供不同的营养食谱，食堂环境干净整洁，桌椅摆放井然有序，真正体现了细节决定成败这一观点。物流中心的口号是：以现代物流服务，为客户创造价值。工作人员介绍说物流设备是世界最先进的，由日本株式会社，冈村制作所生产的。程序化控制的产品分类、装卸工作，网络化的库存查询系统，既方便了生产计划又节省了人力。生产车间中自动化的流水线代替了繁重的体力劳动，机器的轰鸣中产品顺利通过每道工序在这里真正看到了一个优秀企业如何储备与输出产品，车间中工作着诸多优秀的、认真的员工，同时为了节约能源，许多高科技设备采用感应原理，在无产品输入与输出时为工作暂停状态，真可谓先进啊！进入冻干车间前我们每个人都穿戴好隔离服和鞋套，以防带入细菌。在冻干车间中，工作人员穿着隔离服在密闭的车间井然有序的工作，采取多道检验流程，他们分工明确，密切配合，在工作中有条不紊、精益求精，以确保药品的质量与病人食用后的健康。以上种种，高效、环保、节能的现代化生产设施给参观者留下了深刻的印象。可以这么说，在制药厂，我看到了我们国家的发展，这极大地增强了我的民族自豪感，那里的生产模式和生产环境绝对达到了国际先进水平，更难能可贵的是，在当今世界炒得很热的人性化、环保、自动化、在都体现出来了，就是我们国家的企业发展的方向。

本次在参观学习真正体会到了“堂堂正正做好人，规规矩矩制好药”这句口号的真谛。制药厂企业技术和管理的现代化、环保的生态化、企业文化的人文化给我们留下了深刻的印象。制药直观的展现了它们的企业现代化管理流程与浓郁的企业文化气息，为我们提供了一个良好的实践机会，将科研中得出的理论知识与企业的具体实践活动结合起来，使我们感到受益匪浅。作为当代大学生我们要好好学习xx人，在学习工作中精益求精。

今天我们在学校的安排下，开始了我们的参观纺织公司之旅。

该公司公司位于中国天津市，是一家规模较大的纺织公司，其公司采用了先进的纺织技术，产品连续四年获国内贸易部、国家经贸委等七部委颁发的“金桥奖”，成为当今中国国有绒线行业产销量最大，被称为国货精品的企业。

在该公司的生产车间，负责人给我们进行全面的讲解，对该公司的主要生产流程做了很详细的介绍。随后，我们很有幸地进行自由参观。我看到好多自己叫不出名字的机器在不停的工作着，偌大的车间里充盈着机器工作的“莎莎”声，可是却很少看到人影，这就是高效的流水线作业的强大啊!

在今天的实习参观中，我了解到一件成型的产品，从羊毛到我们穿在身上的漂亮衣服，这期间得经过落筒，编织，片检，缝盘，缝检，洗烘，熨烫，成检和包装九道复杂的工艺。每一道复杂的工序都有严格的要求，并且在做完某项工作后，还需要专人检查其工序是否合格。即使在所有的工序都做完之后，还是会对最终的成型的产品进行严格的检查，保证产品的质量。在自由参观的过程中，我看到机器生产出的成品被整齐的摆在一起。那时我想，这些衣服现在被安置在这里，此后，它会像其他产品一样被赋予上华丽的外表，然后挂上该公司的标签，以及贴上不菲的价格贴，最终在某个超市里被喜爱它的人们所买走。我想那时的消费者是不会想到他(她)所心仪的产品曾被我这样一个随便的人接触过，更不曾了解到这件衣服现在的平凡。

经过了大约二十分钟的参观，我们又乘车回到了学校。虽然我们的参观时间只有短短的二十分钟，但是我们却付出了长达四个小时的车程的代价。以交换原则来看，也许有人会说不值得，但从另一个角度来看，人生最美妙的时刻不就是在等待的那段时间吗?每个人都会不自觉的期待下一秒的灿烂，所以甘愿为之付出双倍乃至十倍的等待。也是在这种等待中，我们才会理解到那一秒真正的魅力。此外，今天天公作美，飘扬下片片雪花，随之它像孩子般见风而长，随即坠下羽毛似的大雪，也为我们的参观添加了无穷的情趣。

今天，我收获了知识，我收获了心情，更收获了雪的写意。癸巳年冬月十五，的确是个值得铭记的日子。可惜，今晚无月，倾洒不下那无尽的孤独。

进入烟草行业已经有4年了，但我对烟草的各种行业知识、服务营销等相关知识了解掌握的不够，所以非常感谢市局(公司)领导给我提供了这次去黄山封闭培训学习的机会，让我对自己岗位相关的知识有了更深一层的认识

此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次马鞍山市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。

通过此次培训，我学习到了很多服务营销、与工作相关联的专业理论知识，了解到客户经理工作的复杂性、重要性，同时也通过和全省各地市公司的同事们交流，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：

1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行业的相关政策准确无误的传达给客户。

2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。

3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动力。

5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。

6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。

7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对市场有较强的分析问题、解决问题、发现市场潜力等能力。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。

在此，还要感谢省局(公司)培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。

6月17日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量管理部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等成功运营的项目楼盘。并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：

一、工程低标准质量维修

物业公司享有优先处理和解决的权力。即一般维修工作，如果物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人维修。同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿。目前东城领秀小区，基本沿用了这一套管理办法，但在具体操作细节上还存在一些问题。例如大型维修上报开发商后，施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工，一拖再拖。物业公司既不能派人进行维修，也无法向业主交待。针对这一情况，我们做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项维修小组，及时解决一些突发性的停水、停电问题。

二、与业主沟通

达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

三、小区设施

在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。参观回来后，对达源物业一些好的想法及时与开发商进行了沟通，开发商听取意见后做出了诸多改动，如：绿地加装行人汀步、全地下车库反光条，下一步针对小区蚊蝇还要安装灭蚊灯。我们也为了防止单元门口乱停车，也在逐步安装挡车路墩。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解达源物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

此次，我有幸到扬州参加蓝天杯赛课进行观摩，先后听取了11位优秀教师的赛课。每节课上，我都被教师所营造的流畅和谐的课堂所感动，从中获益匪浅。下面，我就谈几点的体会与大家共勉。

体会之一：关于课堂教学设计。教学设计是老师为达到预期教学目的，按照教学规律，对教学活动进行系统规划的过程。从每位教师的课堂教学中我们都能感受到教师的准备室相当充分的。不仅“备教材”，还“备”学生，从基础知识目标，思想教育目标到能力目标，都能体现了依托教材以人为本的学生发展观。对基本概念和基本技能的处理也都进行了精心的设计。在本次活动，常州新北区魏村中学的曹海霞老师上的《直线与圆的位置关系》这一节，让直线与圆的位置关系通过垂足回到点与圆的位置关系，体现旧知与新知的关系，包括对例题的改进与延伸非常有亮点。

体会之二：关于数学教学生生活化的问题，数学课教学必服务。因此，在教学中无论是对新知识的引入或巩固都要注意紧贴学生的生活实际，让学生体会到，学习数学可以解决生活中的实际问题，以此来调动学生学习数学的兴趣。在本次活动，宝应开发区国际学校的蔡维老师上的《数量与位置的变化》这一节，通过生活中微信找人，电影院找人的问题，来源于生活，激发学生的学习兴趣，并将课堂进行有效整合，上出了非传统课的味道。

体会之三：关于学生自主探究的问题。在教学要求教师必须为学生创设一种自主探究的学习氛围，让学生在已有的生活经验、学习经验、数学知识经验的基础上，在探究中发现问题，提出问题并解决问题。例如，丹阳市实验学校的周美丽老师上的《用一元一次方程解决问题》，通过创设情境创设了一种自主探究的学习氛围，并贯穿课堂，让学生自己想办法解决问题，从而让自己体会解决问题的乐趣和成就感。

总之，听了11位优秀教师的课使我有了更强的危机感和紧迫感。身为教师若教学观念不学习，文化素质和技能不提高，将跟不上教育发展的步伐，所以，应抓住这样难得的，不断地学习新知识，提高自身的素质，优化课堂教学。

实践是大学生活的第二课堂，是大学生锻炼成长的必要途径。我作为一名大 学生来说，如直接接触专业知识，死学专业知识显然是不科学的。为此，我们的 老师带领我们进行了这次认知学习活动， 让我们从实践中对我们未来即将从事工 作的专业进行一个感性的认识，为我们以后的学习和工作打下一个坚实的基础。 写这篇心得体会是希望

对之前的参观学习活动进行一个系统的回忆， 对其进行一 个总结，希望更好的认识我们这个专业，现心得体会总结如下：

一、志比天高的

五一节刚放完假，我们就开始了实训周活动。第一天去的饲料企业是， 因为放假，工人没有来，也没生产，我们参观的也更方便。淮安在经济开发 区里，带领我们参观的是技术经理李科，他是东北人，大学时和我们班主 任是同学。基于这层关系，在几天的参观中，也是最毫无保留的，最热情的 对我们进行了介绍。在他厂里我也是最快乐的...... 淮安饲料有限公司成立于 20xx 年，是优秀国家级农业产业化重点龙头 企业、 国家饲料工业协会副会长单位的XX集团投资兴建。“”商标是中国 驰名商标。淮安XX公司注册资本 3000 万元，总投资 9000 万元。年生产能力 30 万吨。是淮安市饲料行业协会副会长、淮安市生猪产业协会副理事长单位。 公司建有两个独立的现代化生产车间，占地 40 亩，主要生产经营浓缩饲料、高 档乳猪全价配合饲料和水产饲料两大系列产品。 生产工艺设备不仅采用全自 动电脑中控系统、配料称重系统、粉碎混合制粒系统，而且还配置了独有的原料 膨化设备和饲料前后熟化设备工艺。 淮安XX公司的高档乳猪料和水产饲料系列 产品， 均是来自于XX集团专家技术研发团队的成熟领先科技和成果。这和很多 饲料企业有根本的不同， 现在很多企业的配方自己不研究，高价从国外购买回来 生产出售， 想这样的企业它的产品是不会便宜的，且他怎么知道外国的东西一定 适合我们中国呢?我相信在未来的竞争中，肯定要败下阵来。没有核心技术，再 谈文化也是没有用的。 所以企业要发展一定要掌握核心技术!如产的高档乳 猪配合饲料以长达十五年之良好口碑，在东蒙四省和北京地区独占鳌头，现在到 了淮安也得到了同业和我们广大农民的赞益。 产的水产饲料也以年销售十万

吨以上的规模，年年进步，步入了水产饲料企业的前列里来! 我们有理由相信淮安在集团总部的支持和自己不断努力下，会越来越 好，越来越大，越来越强!在这里我祝福志比天高的更加好......

二、大发展中的正昌

在认知学习的第二天， 我们一行人去了淮安正昌饲料有限公司。当时我们班 是和大二的学长学姐们一起去的，所以人比较多。我们淮安正昌是徐州正昌的分 厂， 它也在经济开发区， 坐了很长一段时间的车才到， 不过它厂的地理位置很好， 京杭大运河与京沪高速公路依偎而过，宁连高速、徐盐高速在此交汇，新 长铁路淮安站距其公司也仅 3 公里远。淮安正昌饲料有限公司总投资 1.26 亿元。投产于 20xx 年， 淮安正昌拥有配合饲料、预混合饲料、特种饲料 三个生产车间，年产能力可达 50 万吨，同时采用国内最新最先进的饲料生 产设备和饲料加工技术，它采用的饲料配方技术是美国“ BRILL ”公司研 究的还是很先进的。 淮安正昌饲料有限公司现生产各种畜禽鱼等高低档饲料，基本满足了广 大养殖户对饲料品种、规格、品质等方面的需求。淮安正昌主要从事饲料 的生产和销售、原料的收购等几个业务,现在它的实力还是比较大的。那天 我们去参观的时候,正昌集团的老总袁珍虎先生也在，他还给我们作了一个 很好的报告，给我们介绍了淮安正昌的发展和集团的发展。当他谈到了企 业文化时，他是大讲特讲啊。不可否认，在文化上淮安正昌做的还是非常 好的，企业文化是一个企业发展的根本，一个企业想要更好的去发展，必 须要有自己的文化，有了文化才可以形成特色，才能和别人不同，才能超 越别人!在会上我们也知道了正昌的用人原则。正昌饲料公司尤其重视人才 的引进与成长，坚持：“人尽其才、人才成长、人才适用”的用人原则。人才啊! 才是我们 21 世纪最缺的，不管哪方面都缺少人才，我们学生来学校学习就是要 成为我们国家的人才!人才才是我们国家复兴的根本......在正昌的半天我们 过得还是很充实的总体还是很好的，当时我们当中就有好多同学表明想来 工作的想法，其实来淮安正昌工作也还是一个不错的选择，它厂中就有好 多我们学校的学姐和学长在里面工作，就让我们和正昌一起发展，希望我 们国家所有的饲料工业都能蒸蒸日上!领跑世界饲料工业的发展!为我们

国家的伟大复兴也作出一份贡献!

三﹑领跑世界的正大

一提正大啊，不用我多说，这是人人皆知啊!正大集团是泰籍华人，著名潮 汕企业家谢易初、谢少飞兄弟创办的知名跨国企业，经过几十年的发展，正大集 团业务遍及 20 多个国家和地区，下属 400 多家公司，员工人数近 20 万人。可能 大家不知道正大集团在除中国以外的地区是不叫正大集团，是叫卜蜂集团。正大 它也不仅仅是代表着饲料，它和我们的生活也是息息相关的。如：正大饲料、 大阳摩托、正大综艺、易初莲花超市、正大康地、吉林德大、正大广场、 正大制药集团等等都是正大集团的。当时带领我们的是我们的李奇老师， 他原来就是在这个厂的副总，这个厂还是他参与建设的呢，也正是正大为 我们国家的饲料工业带来了光明，让我们国家的饲料业迎来了春天! 我们学校后面的淮阴正大饲料有限公司在正大路 118 号， 它是由泰国正大集 团和南通正大饲料在 1993 年在我们淮安市(当时叫淮阴市)合资兴建的一个年 产 24 万吨级现代化饲料生产厂。现在的淮阴正大远远不止这么多的产能了，而 且正大新厂就要建好了它的实力非常的大!现在公司占地 108 亩，总资产 2 亿余 元，固定资产 7500 万元。自 93 年投入营运以来，正大的发展迅速非常的大，取 得了良好的经济效益与社会效益，已经发展成为省级农头企业，获得了 “优秀 三资企业”“省级文明单位”“全国用户信得过饲料生产厂” 等多种殊荣。正 、 、 大公司一共生产“淮大”“英龙”“三羊”三种牌子的饲料。种类有猪、鸡、鸭、 、 、 鱼各系列饲料，这些饲料获得“省级免检产品”“省无公害产品”“江苏省名牌 、 、 产品“、江苏省质量信得过产品”等称号，产的饲料产品在我们江苏，安徽和山 东非常的好卖!供不应求。在我们家用的也是正大饲料，正大公司的颜色总体是 黄色的，正好饲料的颜色也是黄色的，在正大的厂里我的感觉就是不一般，就感 到这个厂非常的正规， 在原料库里面， 各种原料井然有序的排好在那儿一点不乱。 在成品库中，各种各样的饲料都有，仓库边上的货车一辆接一辆都在等着运货， 这是在其他厂没有的， 可见淮阴正大的效益多好!想想这才是世界级的企业所应 该具有的样子啊!听老师说那个主楼有几十米高，登上去可以看到我们的学校， 到时我们就想去爬了。 最后当我们几个人爬上正大的几十米的主楼，看到周围的 一切，由衷的感到：正大真的很大!正大的标志是一个方和圆，真的是天地之间

只有正大!

四、后台强劲的天参

结束了对正大的参观，我们去了门对门的天参，天参公司(大江水产)在天 参路 118 号，它是淮安实力最强的国有饲料企业，虽然厂很破旧，但是它的产量 是最大的，在这个激烈的饲料业竞争中，天参是越战越强，它定位于水产料，这 个定位非常好，使它产品的市场占有量非常高。饲料是个薄利的工业，成本是决 定效益的关键，天参用的是水运，价格的低廉使它的竞争处于主导地位，才会有 这样的实力! 到此就结束了我们的实训周活动，这几天我还是学到了很多东西的，更加坚 信了我的信念!饲料是个永恒的产业，不会有没落的时候!

X年XX月XX日，为学习先进的生产技术，吸收先进的生产经验，我们来到 X厂进行学习参观访问，经过天的访问感受颇深，具体来说分为一下几点。

第一， 从环境角度来说，“某某”厂从外部角度来看，整体规划整洁、布局合理，进入厂房内部，映入眼帘的 是整齐的机床以及干净明亮的，环境对工人的影响是直接的，在这样的环境下工作，工人不论是心情，还是工作积极性明显的会得到提升，从个人也间接的影响工作效率，对提高工作产量、质量，对工厂的效益的提高都有着不可忽视的影响!

第二， 从机械的维护与养护的角度来看，“某某”厂有着一套完整的维护养护措施，从而对每台机械的保养与维护做的更彻底，“生产工具代表生产力”，有先进的生产工具必然会带来先进的的生产力，而良好的机械维修与养护，正是保证生产工具正常使用的前提!这就是为什么“某某”厂的机床“用起来更加顺手”的原因所在。

第三， 从工厂职工管理方面来讲，该厂的管理规范全面，对方方面面的事项都有明确细致的规范，“没有规矩，不成方圆!”对职工准则的规范化，既有利于管理，又有利于工厂的发扬壮大，而管理职工的最好办法就是对职工进行规范化的教育，提高职工的规则意识，奖罚分明，提高职工积极性，也正如上文所述的更有利于工厂的发扬壮大!

第四， 也是最重要的一点，职工素质，人是工作的主体，也是工作管理的对象，上述所说的所有角度，归根结底都是作用于人，而关系工厂生存与发展的最重要因素还是人!没有良好的职工素质何来良好的环境?再好的环境无人去维持与保护也是无用;没有良好的职工素质，再好的机床不会使用也是徒劳;没有良好的职工素质再好的机床不去正确的养护，也将会成为一堆废铁;没有良好的职工素质，再规范的条例不去遵守，也是一纸空文!总而言之，职工素质的高低关系到工厂各个方面更关系到工厂的兴衰!学会万事“以人为本”的态度，把提高职工素质与道德修养相结合是工厂向长远发展的重要途径

不断的在学习中成长，是生活的重要组成部分，学习充实了生活，生活给了学习者更多的经验!

总之，在这个经济高速发展的年代里，要想在困难中生存，并且“屹立不倒”，必须牢记在困难中求生存，在艰苦中求发展的不灭信念，用一颗永远年轻的心去面对、接受和适应这纷繁复杂的新社会。社会需要前进也必定前进，历史证明了，先进的、科学的事物必将战胜陈旧与迂腐，生存与发展都掌握在我们自己的手中!

20xx年11月20日上午我们怀着沉重的心情来到桂子山烈士陵园，缅怀无数在广州起义中壮烈牺牲的英雄烈士，我们参观了烈士陵园。

桂子山烈士陵园位于六合区八百桥镇桂子山西侧。陵园安葬着抗日战争时期新四军二师五旅十三团在桂子山战斗中英勇牺牲的革命烈士。为纪念在桂子山战斗中英勇牺牲的革命烈士，1956年六合县人民政府在桂子山修建烈士墓碑。碑的正面镌刻“革命烈士永垂不朽”八个大字，碑的背面刻有“新四军二师五旅十三团抗日阵亡烈士墓”。碑后建有三座坟茔，将当时散葬的烈士遗骸迁殓坟茔内。1983年，六合县人民政府重新扩建，更名为“桂子山烈士陵园”。重修后的墓区总面积1.8万平方米，墓区内用花岗铸成一座高10米的烈士塔。塔正面镌刻原南京军区政委杜平题写的“死难烈士万岁”六个大字。塔的顶端屹立着一位手持步枪、腰挎手榴弹、脚穿草鞋、身背斗笠的新四军战士塑像。陵园内修建一条10米宽的大道，道路两旁青松挺拔、郁郁葱葱。塔前为悼念广场，塔后为烈士墓园，中间一座墓合葬着120位烈士的遗骸，其左右分别安葬着副团长陈宗胜和政治处副主任李秉初烈士的忠骨。每逢清明节，各界人士前往桂子山烈士陵园凭吊。这里现已成为对广大群众，特别是青少年进行爱国主义教育的场所

在这次参观中，我受益匪浅，在思想上接受了一次深刻的爱国主义精神的洗礼，思想觉悟也提高了一个层次。下面就让我向大家说说我的思想收获。

青山埋忠骨，史册载功勋。迈着沉重的步伐走进烈士陵园，一座气势雄伟的烈士纪念杯映入眼帘。看前辈们的光荣事迹，生活在幸福当下的我们感到无比惭愧。一个个英雄事迹，把我们的思绪带回到许多年前起义军浴血奋战的场面。那刻，我的心体会到血与火的惨烈，乾坤扭转的激情，我深深地体会到今天的幸福来之不易，生活在当下，要好好珍惜我们现在美好幸福的日子。

站在陵园的红土地，我的心起伏不定，久久不能平静，我们的革命前辈，在当时如此艰苦的条件下，抛头颅，洒热血，他们是多么的伟大!虽然他们已经离我们远去，但他们那种浩然正气如同青松永远挺拔向上在中华的土地上，激励着一代又一代中华儿女未祖国美好未来努力着。

作为21世纪的我们，活在科学技术日益先进的当下，虽然不要我去抛头颅洒热血，但需要我们努力学习科学文化知识，培养情操，提高自身综合素质，将来勇敢地面对经济全球化的世界，为我国的社会主义社会做贡献。参观烈士陵园后，使我对以后的道路有了更明确的指向，更加坚定。生命只有一次，在这短暂的生命旅程中，我们演绎着悲欢离合，我们经理，我们感受，我们反思，反思我们的生命价值。我们应该好好珍惜生命，在这短暂的生命旅程中，做一些有意义的事，在历史史册上留下属于我们的一笔。