商超运营专业知识(精品20篇)

职责：

1、负责天猫商城的基本运营操作;

2、负责店铺的各种日常活动报名;

3、负责店铺站内站外推广投放及数据分析;

3、负责活动或推广结束后对活动进行分析和总结;

4、了解掌握各类营销策划的渠道以及其优劣势，并分析总结进行实践，每月根据货品销售需求进行分析总结;

5、负责站内搜索排名优化等免费流量优化;日常活动的策划和报名;站内推广工具直通车和钻展的使用，站外淘客的维护等相关工作;协助平面设计、美工、客服等其他同事完成其他相关工作;

岗位要求：

1、有相关工作经验优先;

2、熟悉后台各种工具、规则，对手机端的操作情况要特别熟悉;

3、熟悉营销规则，熟悉网购用户的购物习惯和购物心理;

4、同时能熟悉平台操作者优先;

5、2年以上的经验，实干派人士，要有很强的实操能力;

6，熟悉家具类目优先考虑;

职责：

1、负责公司各平台的管理工作;

2、负责对整体产品的优化、计划以及统筹;

3、熟悉天猫、淘宝、阿里诚信通等平台的站内外运营环境、交易规则及后台操作流程等，精通网上销售的各个环节，能独立运营店铺;

4、 熟悉掌握天猫、淘宝、阿里诚信通的营销工具的运用，使用京准通各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量;

5、 负责店铺日常维护、店铺陈列，提高网店吸引力和产品销量;

6、 参与商城店铺整体规划、营销、客户关系管理等系统经营性工作;

7、 策划制定推广方案并负责实施，对推广效果进行跟踪监控和评估，对店铺及新产品访问量、转化率数据进行分析并及时提出改进建议，并向公司提交相关数据报告及数据分析，不断改进优化推广效果。

任职要求：

1、2年以上网店运营主管或店长经验;责任心强，能主动学习，善于沟通;

2、有从事过户外装备、手机数码配件行业运营管理的人员优先考虑;

3、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力;

职责：

1. 协助项目总经理制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施;

2. 负责规划搭建公司的信息化管理平台;

3. 负责审核制定各部门管理方案、操作流程及规则制度;

4. 负责制定公司的业绩指标并层级分解及细化，带领各部门实施达成;

5. 负责制定公司的品类规划布局，做好品类品牌组合，适时进行品牌调整，确保经济效益稳步发展;

6. 负责制定公司的年度、季度、月度企划营销方案，组织实施，做好宣传与推广;

7. 带领各部门加强品牌终端精细化管理，营造良好的购物氛围与环境;

8. 带领各部门落实公司各项服务举措，贯彻落实服务理念，全面做好客户服务;

9. 负责审核制定公司的年度预决算，加强财务监督审核;

10. 负责做好公司对内对外沟通协调，争取外部政策支持;

11. 负责审核制定各部门的年度工作计划，并组织实施跟进;

12. 加强团队建设，言传身教培训各级管理人员，培养后备管理人才。

任职要求：

1. 本科及以上学历，工商管理、市场营销等专业;

2. 5年以上商业地产或大型房地产企业同等岗位管理经验;

3. 丰富的商业地产专业知识及相关实践工作经验;

4. 熟悉商业地产运营管理的相关知识;

5. 诚实、信用、原则性强、廉洁奉公;

6. 优秀的计划、统筹、沟通协调能力;

7. 能够驾驭繁复的工作关系并对突发事件迅速做出反应。

201x年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20xx年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。

20xx年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过!这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，20xx年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。

20xx年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下。

一、主要工作

(一)各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20xx年12月31日，全年收取周计划45次，共526份;收取月计划11次，共162份;收取半年、年计划共2次，共28份。

(二)文案整理。20xx年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。20xx年全年发布政策信息42条;新闻46条;大事记30条;整理养老相关网站24个;集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条;20xx年，全年组织协助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份。

(三)其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

二、收获

这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。

还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。

6月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。

三、20xx年工作计划

20xx年已经到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。

20xx年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧!除此之外，不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷!20xx年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长!谢谢!

20xx年xx月xx日

职责：

1、负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向;

2、负责统筹制定季、月、周销售计划和任务分配，查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进，观察市场环境，带领所属人员及时调整销售策略;

3、负责天猫淘宝整体运营，活动策划与推广，提高品牌影响力和成交量，专营店和企业店 店铺运营、推广、客服管理、直通车资源投放;

4、负责行业及店铺相关数据的分析、总结及活动方案撰写的能力，并监控执行情况。

任职要求：

1、有4年以上天猫网店运营工作经验，其中2年以上相关管理经理，有电商新媒体大型投放经验工作者优先;

2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略;

3、有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立运作相关推广活动;

4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心;

5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，能够适应高效率的工作环境。

甲方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

鉴于：

1、甲方为网络游戏推广商，负责运作、推广、发行、生产、使用、销售和服务；

2、乙方为专业的网络游戏研发商，开发一款大型网络游戏_____________，拥有_____________的完全自主知识产权，并拥有对该游戏的开发更新运营等权利；

3、乙方同意许可甲方在协议期限及区域内，推广并在线使用乙方提供的网络游戏_____________的服务器端程序和最终客户端程序及网络运营技术，甲方同意在协议期限及区域内对标的物（见下文定义）进行运作、推广、发行、生产、使用、销售和服务；根据《_____》等有关法律法规，经双方协商一致，甲方与乙方就双方合作运营网络游戏_____________事宜达成以下条款，以资共同遵守：

一、定义

除非双方另有约定，下列术语的含义如下：

1、甲方平台

甲方及其关联公司自身以及与第三方联合运营的各种产品和发行平台。

2、标的物、游戏

指乙方拥有_____、完整著作权和其他知识产权的中文版_____________网络游戏的服务器端和最终客户端程序及其文档，包括该款网络游戏的现有版本、未来的升级版本。

3、服务器

指为提供标的物在线游戏服务及相关资料的网络服务器的总称。这些由乙方设立、安装并运行的服务器用于在协议区域内向最终用户提供网络游戏服务。

4、最终客户端程序

指最终用户可用于连接游戏服务器的计算机软件程序（包括用于局部修改、故障排除和杀毒的任何调整版本）。

5、服务器端程序

指将在乙方服务器上安装并供最终用户使用标的物进行游戏之用的计算机软件程序（包括所有局部修改、故障排除或杀毒的调整版本）。

6、封闭测试

指对标的物进行的性能测试，旨在检查标的物是否正常运转、工作秩序是否良好、是否存在缺陷或不足。

7、标的物运营收入

指标的物在甲方平台正式运营后（指标的物正式向用户开始_____），使用标的物的用户向甲方支付的服务费，包括但不限于甲方通过向用户销售游戏点卡或游戏虚拟道具、虚拟形象等，并因此许可用户进行在线游戏活动而向用户收取的服务费。

二、许可使用

1、建设并维护关于标的物的网站，网址由甲方决定，该网站为甲方永久所有，如双方解除或终止本协议后，甲方需根据乙方要求将标的物有关的内容转交乙方并不得再使用该内容。

2、于协议期内在运行标的物的服务器上使用标的物的服务器端程序，并有权根据本协议条款从事标的物的在线游戏服务。

3、演示、展示、出版、发行标的物的软件、文件及其复制件，并直接或利用预付卡或其他_____途径通过分销商或通过计算机信息网络向最终用户销售、营销及分销，允许协议区域内的最终用户通过最终客户端程序安装形式使用标的物游戏服务。

4、将关于标的物的文本或图示资料用于与标的物游戏服务相关的广告资料、促销资料。

5、甲方可以在标的物在线游戏服务及相关推广活动中合理使用标的物名称、所涉及的乙方_____以及乙方的名称等。

6、甲方可以通过互联网进行本产品的市场行销及销售活动。

三、双方权利

1、甲方拥有对用于协议区域内标的物运营的服务器运行状态的监控权。

2、甲方拥有对用于合作区域内标的物的推广计划及资源制定的最终决定权。

3、甲方拥有标的物部分内容（包括但不限于物品命名、名称、形象）的添改申请权，乙方应给予认真考虑，并在_____个工作日内给予书面答复。

4、乙方负责标的物与官方版本同步的更新和维护，乙方保证提供给甲方的标的物与官方版本的功能完全一致。

5、乙方为标的物所用最终客户端程序的唯一拥有方；乙方拥有对标的物最终客户端程序的最终决定权与最终修改权。

6、乙方拥有基于标的物产生的所有销售行为的最终定价权，乙方对销售价格有任何的调整必须提前一个星期以书面方式通知甲方并得到甲方书面确认，否则，乙方需向甲方支付标的物在甲方平台当月收入_____%的违约金。

四、双方义务

1、甲方有义务进行协议区域内的点卡渠道建设，最大限度保障协议区域内双方用户方便、快捷购买到标的物服务器内可以使用的点卡。

2、甲方有义务保证所获得的乙方全部文档，仅限用于标的物的运营项目，决不用于其他商业目的获利，否则乙方有权追究由此引起的损失。所有乙方提供程序均属于乙方所有，用户在游戏中的相关角色、物品消耗数据归双方共有，协议区域的用户账号密码等信息归甲方所有。

3、乙方负责游戏的继续研发、改进、升级和技术维护，并及时向甲方提供该等软件及升级版本。

4、乙方有义务保证标的物服务器端程序的正常运作，如有各种故障、维护等影响标的物正常运营的状况，必须及时维护，否则应承担甲方因此遭受的全部经济损失。

5、乙方有义务根据以下内容在合约期内按照甲方要求的时间给予甲方用于标的物宣传的产品资料。

6、乙方有义务向甲方提供用于标的物产品运营的网站模版。

7、乙方有义务对服务器进行所有软件维护工作，包括但不仅限于文件更新、日常备份、日常_____等。

8、乙方务必保证运营标的物的服务质量及服务器设备质量，并保证其对协议区域的维护不低于其对官方版本的实施标准（无论如何不得低于合理的标准），否则甲方有权单方面终止本协议。乙方应努力维护用户合法权益，认真负责的处理用户投诉，由于乙方原因造成损害甲方形象或导致甲方向第三方承担责任的，甲方保留追偿损失的权利。

9、在乙方授权后，甲方必须保证制作关于标的物的衍生作品时，维护乙方声誉及公司形象，不得制作有损于乙方的任何作品、文字、图案；谨慎使用乙方许可的公司名称、_____及标的物名称等，为保持连贯性，甲方如需对乙方_____、标的物名称进行改动，需经乙方书面同意。甲方制作的关于标的物的衍生作品不得侵害到除乙方以外的任意第三方利益。

10、在未获得乙方书面授权情况下，甲方不得进行任何标的物及其文档内容的出版物发行（客户端分发除外）。

11、由于标的物版权问题引起的一切法律纠纷，乙方有义务承担其全部责任，甲方不承担任何责任，由此给甲方造成损失的，乙方负责全额赔偿。

12、乙方有义务全力配合甲方的登录认证机制，制作并完成合作版标的物的打包工作。

五、标准化

1、在收到乙方提交的任何标准化版本后，甲方应当评估、检验并测试由乙方交付的此类数据的质量，并就发现的不足之处报告乙方，乙方应尽最大努力，修正此类缺陷和不足。

2、甲方负责标的物运营所需的合作官方网站设计、甲方平台上的其他服务或者与系统的整合，甲方为有效的标准化及整合作业尽最大努力支持。

六、交付和验收

1、甲方采用自己的登录认证机制，保证甲方用户可顺利的登录游戏。

2、乙方应保证协助甲方把标的物的所有技术接口及其相关修改工作完成，顺利将标的物交付甲方，并整合到甲方平台上，使得标的物可以在甲方平台上进行封闭测试验收。乙方还应保证按照本协议进行同步的相关支持工作。

3、在乙方提供的标的物交付后，甲方将对其中包含的最终客户端程序、服务器端程序等进行封闭测试。如果最终客户端程序或服务器端程序不能达到封闭测试标准，测试将再次进行，直到最终客户端程序和服务器端程序均达到封闭测试标准的要求。

4、封闭测试验收合格之后，甲方必须向乙方提供确认最终客户端程序和服务器端程序达到封闭测试标准的书面认证。

七、安装、技术运营和客户服务

1、乙方承担以下费用：采购标的物游戏服务所必须的所有硬件设备和带宽资源，在协议区域安装架设游戏服务器、数据库服务器、网络服务器和其它所需服务器及其必需的软件，并将服务器置于适于提供标的物游戏服务的在线网络环境之中。

2、乙方所采购的用于标的物运营所需的服务器、带宽资源不得低于其运营官方版本的配置。

3、乙方为甲方提供必要的数据库查询权限和各类游戏监控查询接口。乙方应在收到甲方提出的故障报告起_____小时之内，明确回复甲方解决故障的方案和计划。

4、甲方于标的物正式运营后可定期合理向乙方提出修改程序及文档要求，但以维护乙方制作完整性为前提，修改内容在获得乙方同意后，乙方将在合理要求且不对标的物做根本改动的情况下进行必要的修改工作。

5、乙方确保对标的物所作的任何内容更新与官方版本同步，且须至少提前一个工作日以电话+邮件的方式通知甲方相关接口人。

6、标的物正式对外内测时乙方须准备能容纳同时在线________人的服务器组投入使用，若要新增服务器组，甲方须以书面形式向乙方提出需求，乙方在____个工作日内准备完毕。

7、当甲方平台的平均在线用户数达到服务器满负荷的____%以上时，甲方有权要求乙方增开新服（即新服务器），并约定新服开放时间（不超过甲方正式提出申请后的____个工作日），在新服开放前，甲方须对新服进行市场预热宣传，乙方须完成服务器架设及服务器测试工作。

8、关于并服（即合并服务器）：当单组服务器平均在线用户数低于服务器满负荷的____%时，乙方有权要求并服，并以书面形式通知甲方，在征得甲方书面同意后，并确定并服时间以及并服前双方应做的准备工作。

9、该游戏的客户服务电话解答部分，以及该游戏的管理（GM）和线上客户服务部分，由乙方负责安排专人管理和服务，甲方有监管权。

八、付款

1、在标的物与甲方平台整合完成，且标的物已通过封闭测试验收之后，开始在甲方平台正式运营（指标的物正式向用户开始_____），将通过甲方的_____渠道对玩家进行_____。自标的物通过测试验收，并开始在甲方平台正式运营（指标的物正式向用户开始_____），甲方每月将获得当月来源于标的物运营收入的____%的分成金额，余下的____%分成金额则由甲方支付给乙方。

2、甲方拥有的对于标的物充值进行测试的帐号将不计入运营收入。

3、每自然月_____日前双方对上一自然月分成收益进行核对，核对无误后，在下一个自然月_____日前甲方应将双方确认的分成收益汇入乙方指定账户。甲方作为乙方的代_____渠道，乙方须向甲方提供相应形式的收据。

4、乙方的汇款信息如下：

公司名称：___________________________

开户行：_____________________________

银行账号：___________________________

如乙方账号变更或发生不可用等情况时，应及时书面通知甲方，否则，由此造成的一切损失由乙方自行承担。

九、延迟交付和滞纳金

1、甲方应在标的物通过封闭测试验收后开始标的物的正式运营。

2、自标的物开始在甲方平台正式运营后，在乙方全面履行其协议义务的前提下，除乙方原因或其他甲方无法控制的原因造成的延误外，如果甲方未按本协议的规定而延迟支付分成金额的，每逾期一日，甲方应按延期付款金额的______%向乙方支付滞纳金。逾期达_____个月，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相关分成金额及滞纳金。

十、知识产权

1、乙方对由其自行承担费用为标的物所起的中文名称以及所开发的角色（Characters）享有_____、完全的版权、_____权以及其它知识产权和专有权利。甲方可以为运营目的在标的物在线游戏服务过程中改编、翻译、注释、整理标的物的标识、形象及角色；也可以将标的物的_____、形象、标识、角色（Characters）与甲方拥有的_____、形象、标识、角色相结合使用。

2、由甲方通报的第三方对于对标的物进行的侵权、非法使用或滥用行为，或者由乙方了解到的类似情况，乙方应积极采取必要的措施制止此种非法侵害行为；否则甲方有权以自己的名义通过诉诸法院、_____或其它有权机构，以保护标的物免受非法侵害的行动。

3、除本协议规定之工作所需外，未经对方事先书面同意，一方不得擅自使用、复制对方的_____、标志、商业信息、技术及其他数据资料。

4、在经另一方授权使用对方名义进行宣传时，任何一方不得做出任何引人误解或引起混淆的行为，使他人误以为其中一方是对方子公司或分公司、关联公司或其他实质性关系单位。

十一、声明、陈述与保证

甲乙双方分别向对方声明、陈述和保证：

1、其有资格从事本协议项下之合作，而该合作符合其经营范围之规定；

2、其签订、履行本协议不构成对第三方的违约或对第三方任何权利的侵犯，且不违反任何对其有约束力的法律文件的限制；

3、乙方提供软件产品（标的物）、服务器硬件、市场推广及甲方负责推广、运营，均为双方合作之前提条件。甲方承诺无论本协议以包括违约等原因在内的任何原由导致终止、解除，甲方在此放弃向乙方追索推广、运营费用的权利。相应的，乙方承诺无论本协议以包括违约等原因在内的任何原由导致终止、解除，乙方在此放弃向甲方追索软件产品（标的物）开发成本、服务器硬件投入、平台运营、市场推广等费用的权利；

4、乙方对外采用统一宣传口径推广甲方的登录模式，乙方不得采用非正常竞争手段对用户进行引导；

6、完整、统一和准确地提供标的物、文档、技术资料及相关文件，能够满足该标的物软件安装、验收、运行和维护的要求，标的物软件的运行将符合该软件相关技术资料的指标要求；

7、标的物及其文档的内容符合中国的法律、法规，不违反电子出版物有关规定的内容以及任何其他应予适用的法律规范；获得标的物有关的所有政府审批、同意、许可、授权、声明、备案和注册登记，以全面维持其有效性，包括但不限于贸易审批以及实现本协议目的所需的所有其他审批；

十二、违约责任

2、除本协议另有约定外，在违约事实发生以后，经守约方的合理及客观的判断，该等违约事实已造成守约方签署本协议的目的实现从根本上成为不可能，则守约方有权在做出书面通知情况下提前解除本协议，违约方应赔偿守约方因违约方之违约行为而遭致的所有直接损失。

十三、协议期限及终止

1、本协议自协议首页载明的签署之日起即生效，合作期由标的物正式开始在甲方平台运营并向用户_____之日起算，共计______个月。

2、本协议期满后，自动续约；任何一方有终止之意表示，需提前一个月向对方提出。同时甲方对于乙方后续产品及其他网游产品的合作运营拥有优先选择权。

3、本协议在下述情形之一发生的情况下解除，除下列第二款所列情形外，双方互不负违约责任，但提出解除协议的一方应书面通知另一方，自通知到达之日本协议解除：

（1）一方当事人主体资格消失，如破产。但进行重组、名称变更或者与第三方合并等不在此列。

（2）一方严重违反本协议，另一方根据本协议的约定解除本协议（此种情况下仅守约方有权单方面解除本协议）。

（3）因不可抗力而解除本协议或者双方当事人协商一致解除本协议的。

（4）依法律、法规规定的情形而终止解除。

4、在标的物正式运营前，任何一方未能履行其本协议义务，并在收到守约方书面通知后_______天内未能补救的，另一方可终止本协议而无需向对方支付任何费用。

5、甲方拥有在标的物在甲方平台的在线人数不足_____人或标的物在甲方平台每月收益不足_______万元人民币时，单方面解除本协议的权利。

6、如乙方未能在本协议签订之日起_____个月内使得最终客户端程序或服务器端程序达到封闭测试标准或公共测试标准的要求，甲方可选择终止本协议而无需向乙方支付任何费用。

7、本协议提前终止，不影响守约方要求违约方赔偿其损失的权利。

8、如发生情势变化，可能影响本协议的履行或协议目的的实现，则甲方可以提前_____日以书面通知乙方解除本协议，则本协议自动终止。

十四、争议解决与适用法律

1、双方在本协议的履行过程中如发生争议，应通过友好协商的方式予以解决。若双方在进行协商后未能解决争议，任何一方均可将争议提交甲方所在地____________的人民法院解决。

2、本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

甲方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：_________年_________月_________日

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：_________年_________月_________日

20xx年是公司生产经营快速发展的一年，也是运营管理部职能完善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作分业务版块总结如下：

一、目标管理

1、目标与绩效考评管理

? 根据公司的20xx年的整体发展规划，拟定了20xx年度欣锐公司团队绩 效指标，经与集团经管部沟通与协调，组织了公司团队经营目标责任书的签订。

? 根据公司团队经营目标责任书，组织各部门签订了部门年度经营目标责 任书，并制定了对应的考评指标，目前正按照《绩效管理办法》对各部门月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。

2、经营分析

? 为更全面的获取公司生产经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报 模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向集团经管部与军工集团提交了相关的分析报告和报表;组织公司领导定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，并出具会议纪要。

? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工 具还有待加强，信息的获取亦非常有限，故分析报告可完善与提升的空间很大。

3、公司固定资产经营及存货监控

? 上半年，主要组织与精密公司(1-2月份固定资产)租凭协议、我公司 20xx年度与原虹欣公司租凭协议的签订。下半年将对半年度盘存中发现的问题进行核实，对需外卖的组织外卖准备。

? 介于公司目前存货金额居高不下的状况，上半年运营管理部组织相关部 门对公司库位的存货进行了全面清理，制定了相应的消化、处理措施，以减少公司积压资金的占用，但从上半年的处理进度来看进度缓慢。

4、对外物流管理

通过减少单边发空车与增加回程车次数，上半年降低了公司物流费用率;

但目前的工作中，主要存在用车申请流程不规范、信息沟通不及时及单据保管不完善的现象。

二、信息化建设

信息化建设是公司内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。20xx年上半年，运管部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕信息化建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：

1、运作维护支持

? 以“服务”为理念，保证广元工业园区的正常生产运营，增加信息系统 的巡查制度，及时发现各种系统运行故障，降低系统运行风险，从而提高工作效率。

? 在通讯方面，与广元电信签订了优惠合作协议，每年为公司节约通讯费 用约4-5万元。

2、制度建设与流程规范

? 20xx年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，我 们针对现有业务情况，先后制定了《信息系统周巡检制度》、《日维护汇总制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》、《重大故障登记制度》、《办公仪表实物管理制度》等，同时对各种账户办理流程进行了规范。通过规范各种流程，提高了工作效率，最大程度地为公司生产经营服务。

? 作为长虹集团的子公司，我们的信息化进程必须与集团的信息化发展规 划保持同步。因此在上半年，我们充分与虹信公司人员沟通，同时参考了集团在广东、合肥、江西等地的工业园区建设方案，结合广元工业园实际情况，制定了未来两到三年(也就是欣锐公司二期信息化建设)发展规划方案，并报集团公司经管部信息管理处审核通过，现在已处于具体实施阶段。

3、PPCO项目推进

? 我公司PPCO项目于20xx年x月x日开始，至20xx年x月x日结束。 其中参与项目的业务单元有生产、计划、采购、财务、工程、研发，每个业务单元都有一致两名关键用户全程参与其中。在顾问组的建议和支持下，项目组关键用户一起进行各阶段的推进工作，主要过程体现为：文档交付件71份、关键用户测试10天、数据初始化3821条、上线支持30天。

? 上半年系统在运行中，还存在许多流程上的问题，通过与技术顾问的及 时沟通，均已及时得到解决。但PPCO项目，作为公司这个生产系统的运作机制，不可避免的将会在实际操作过程中随时出现新的障碍，影响操作效率。

二、经营革新

革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。

1、流程优化与制度建设

? 参照集团及其他成熟子公司管理手册，清理与完善了欣锐公司管理手册

目录，与各部门进行了充分的沟通，制定了各部门月度管理文件的推进计划，

目前正按照计划督进各部门进行文件的编制、评审与发布事宜;

? 目前部门已发布了公司《绩效管理办法》，拟定了《订单监控管理办法》、 《经营分析管理办法》、《降本系统管理办法》，已发相关部门进行意见收集; ? 在过程推进中，主要体现出各部门对该项工作的长远意义重视不够，相 关业务部门未充分参与到评审工作中去，造成管理文件缺乏中业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。

2、合理化建议管理

? 截至目前为止，各部门上半年累计申报建议129条，经审查采纳并已经 实施的有16条，为公司创造效益预计29.25余万元。

? 该项管理工作自20xx年x月份开始开展后，根据实际情况完善了《合 理化建议管理办法》。但整体来说，目前该项工作的开展还未真正达到全员参与、主动参与的程度，各部门更多的是将此作为一项任务来完成，而未将该项工作开展的实际意义在员工层面进行广泛宣传与贯彻。

3、技改项目推进

? 截至目前为止20xx年固定资产累计预算金额达到：8578.66万元，实 际投资金额：2503.66万元，已付款金额：571.78万元，预计下半年付款金额将达1413.55万元，故下半年我公司面临的资金周转压力较大。

? 目前，我部门尚无固定资产系统查询权限，不能及时、准确地对项目 推进的全程跟踪，现有的推进模式非常被动。同时，在立项过程中，还存在项目资产购臵重复、数据不准确、部门信息沟通不到位、手续不健全等问题，下半年运营管理部将通过权限申请、流程规范以及相应的考核机制，强力推动技改项目的进度，并定期对投资情况进行清理与监控。

? 下半年工作计划

基于部门上半年业务推进中发现的问题与不足，我部门制定下半年的业 务推进计划，及相关的实施措施，确保各项业务得到有效开展。如下：

20xx年上半年部门整体工作开展面还不够全面，业务渗透力还需在下半年持续加强，这就需要部门所有成员在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的达成作出应有的贡献!

职责：

1. 负责制定微信、微博、小红书等新媒体战略目标;

2. 负责建设新媒体品牌、矩阵及其运作体系并进行日常管理;

3. 负责组织新媒体运营计划、投放计划，并推动实施，考核结果;

4. 负责新媒体内容的信息搜集、设计、编辑、审校、发布、维护、互动管理;

5. 负责新媒体团队的建设和管理;

6. 负责新媒体平台上的竞争对手、业内新闻监控，制作简报。

任职资格：

1. 三年以上新媒体运营经验，丰富的新媒体传播管理工作经验，熟悉社会化媒体推广手法与技巧;

2. 熟悉各营销平台的设计及接口开发，能够整体策划和设计新的微信营销产品;

3. 善于开拓新的新媒体资源渠道;

4. 具有很强的策划能力和稿件撰写能力，熟悉新媒体策划和运作，熟悉媒体报道规律;

5. 具有勤奋上进、自信乐观，精益求精，能带领团队并承受压力 ;

6、有美容行业相关经验或者项目经验即可

职责：

1、 根据公司年度经营目标，策划推进公司的业务运营战略、流程、运营指标与计划，带领团队实现公司的新媒体运营目标;

2、 负责制定新媒体业务开发策略，优化产品品类结构，制定、调整销售运营政策;

3、 负责公司新媒体产品运营工作，对用户需求、竞品、行业等进行分析，拓展推广公司品牌及产品;

4、 通过各种操作方式、推广手段，提升客户增量和活跃度。

关注新媒体传播的趋势和变化，定期提出创新推广方案并进行实践;

6、搭建新媒体运营团队，进行业务指导、培训、考核、团队制度建设等各方面管理工作，满足公司业务拓展需要。

任职要求：

1、 大专及以上学历，电子商务、营销相关专业;

2、 具备5年以上服装类目新媒体运营相关工作经验，至少3年以上团队管理经验;

3、 具备电子商务自营平台的整体运营工作经验及成功案例，善于推动项目进度;

4、 对新媒体营销及信息有深入研究、敏锐的洞察力和前瞻性;

5、 具备优秀的数据分析能力、优秀的策划能力，沟通、团队协作/管理能力。

1、懂各大电商平台(天猫，淘宝，京东，拼多多，一号店等)的运营工作，可以根据店铺现状提出改善方案及计划;做到整体运营控制，视觉控制、营销控制

2、熟悉并有丰富的直销推广经验， 以及各种媒体推广(如小红书，百度，喜马拉雅等)

3、与各大电商平台运营人员接洽沟通，活动提报，资源争取，做好各方面的交流与配合工作;

4、对店铺日常数据、客服体验、售后服务等分析和改善;

5、对产品和服务提出改进建议，提升网店自身营销能力;

6、负责店铺销售情况的统计跟踪，并定期进行总结，提出改进措施;

7、跟进各大电商平台的各种官方活动的执行;

8、对店铺销售数据进行核准、总结;

9、负责运营小组的团队组建、人员培训和业务管理工作;

职责：

1、负责所辖区域商户的开发、谈判及合同签署，推进购物中心招商运营工作;

2、组织进行项目周边商业市场调研分析，收集商业信息，及时反馈;

3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略;

4、负责已签约的商家品牌的进场、筹备、开业及签约商家进场前后的协调工作;

5、监督执行租赁合同，加强合同管理，确保合同切实履行;

6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作;

7、结合项目实际情况，规划商业空间布局，不断提升所负责品类商户竞争力;

8、领导交办的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，从事商业招商运营工作5年以上;

2.懂得现代商业广场营运管理程序，具备商业谈判能力和技巧，熟悉商场的市场操作，有良好的市场敏锐性，组织协调性，对招商运营专业知识了解，有丰富的商业资源;

3.熟悉国家有关商业的法律法规，熟练使用办公软件，能适应出差，有很好的激励、沟通、协调能力，责任心强。

职责：

1. 淘宝(天猫)店铺内产品分析及管理;

2. 店铺内活动工具运用及维护(包括：限时、满减、优惠劵、包邮等促销工具);

3. 活动策划、活动报名等。包括活动方案的撰写与执行、活动过程控制与协调、活动结束后的总结工作;

4. 店铺整体的运营数据分析;

5. 指导宝贝上架、宝贝标题、首图、关键词优化，策划店铺装修和宝贝描述的优化方案;

6. 爆款打造。

岗位要求：

1. 本科以上文凭，2年以上淘宝(天猫)类目第六层级以上店铺或品牌旗舰店主力运营工作经验;

2. 熟悉产品特色、卖点等所有信息以及淘宝规则;

3. 熟悉淘宝运营环境、交易规则、淘宝推广方式、站内广告资源;

4. 精通钻展、淘宝客、直通车等推广工具;有较强的数据分析能力，熟悉淘宝统计软件(量子统计、数据魔方等);

5. 能撰写活动文案，并且协调各部门完成活动计划;

6. 优秀的执行力、良好的语言表达能力、沟通能力、团队组织能力以及独立处理紧急问题的能力、良好的抗压能力，责任心强、具有团队精神。

甲方(公司全称)：____________

联系人：____________

手机：____________

电话：____________

传真：____________

邮件：____________

通讯地址：____________

乙方(公司全称)：____________

联系人：____________

手机：____________

电话：____________

传真：____________

邮件：____________

通讯地址：____________

品牌名称及店铺全称：____________

甲乙双方本着互相尊重、平等互利、长期合作的原则，为共同推广乙方品牌和商品，拓展其网店销售业务，甲乙双方经友好协商：____________就乙方委托甲方对乙方所投资的网络商城平台(包括但不限于________商城、________商城、________C店、1号商城、________商城，________商城等)进行运营服务事宜达成协议。

问题：____________

1、________C店建设费用少，非官方旗舰店或企业店，公信力不足。

A店 ________聚划算分站(电商加盟)保证金30-50万后期会更多

B店________商城(企业开店)保证金1万

C店集市(个人开店)保证金1000

2、 现在已经没有________商城，________商城就是________商城

解决办法：____________规定每个平台所开店铺属性，如：____________在________上是开旗舰店或、企业店

第一条 委托服务内容

(一)服务期限：

乙方委托甲方在 平台开展网络运营托管维护服务，期限一年，自 ____年____月____日起至 ____年____月____日止。在合作期间内，双方确认甲方系乙方唯一合法网络服务商，就本协议约定之品牌、店铺，未经甲方书面同意乙方不得自行或委托其它第三方服务商开展相关的电子商务活动;期限到期，可续签合作协议。

问题：无自行开展电子商务权，电子商务范围非常广，例如：____________自建________商城、下设经销商或代理商无法在淘宝开店

解决办法：界定及明确甲方为某个平台的某个店铺属性的唯一服务商，不能一概而论，更不能禁止我方开展电子商务活动。

(二)服务内容：

1、乙方应指定专人负责与甲方就此次项目合作进行对接，提供产品及仓储物流，负责提供产品库存数据。甲方负责组建支持乙方所委托平台的策划运营团队，委派专门的项目主管负责此次项目合作，视不同情形按需提供店铺图片处理、运营策划推广、美工设计、统计分析、分销管理、论坛帮派维护、软件营销、优化推广等运营服务中的若干项或全项，以及客服服务。

问题：网上店铺的所有权问题

解决办法：网上店铺及相关数据、资料的所有权因归乙方所有。

2、乙方需提供充足的库存产品及物流配送，甲方根据库存情况制定合适的推广方案。若因乙方未备足库存产品及提供物流配送，相关销售额仍应计入甲方帮助乙方实现的销售额，并支付佣金。

问题：

1、物流费、仓储费用归我方所出，这些费用，也应该算在整体的电商运营中。

2、销售额界定不清，仓储、物流会出现一些不可控因素，如过年期间物流停运等，会导致公司实际销售和网上店铺销量不等。

解决办法：

1、明确仓储、物流费用成本。

2、规定实际销售额，应以我方实际收款金额为准，而不是以店铺销量为准。

3、甲方根据乙方的产品定位、产品风格，提供项目合作期内网络店铺首页装修，并配合平台的活动策划出不同的营销内容，以达到最佳的推广效果。

4、甲方负责进行图片处理、美工设计、产品上网店的铺货、产品分类、产品细节描述等一系列网上店铺日常营运工作，包括已有产品细节图的优化整改及新上线产品细节制作。乙方为甲方运营团队提供完整的产品图片素材;或由乙方提供产品样品，甲方协助进行细节拍摄，费用由乙方承担。若需模特协助拍摄，费用由乙方承担。乙方需对甲方人员进行必要的产品知识培训，指导甲方更全面地了解产品知识，使设计方案更有针对性地进行卖点的提炼和品质的打造;甲方按照网店的标准化运作，制定相应的整套营销流程，包括产品的关键字及属性优化，产品类目优化，产品上下架优化等;

问题：一套产品标准图拍摄下来，费用需要4、5千元，需考虑我们的成本

5、 甲方负责乙方品牌的软文铺垫，品牌的推广和打造，使品牌曝光度达到最佳效果，以拉动店内流量并转换为实际交易量;甲方提前制定销售目标及详细的推广计划、平台活动预算等，自行安排实施;相关活动及销售进展，甲方可使用包括但不限于邮件、即时通讯、电话、短信或昶客CRM客户端形式向乙方进行告知及沟通。在征得乙方同意的情况下，甲方可积极开拓本协议约定以外的其他电商平台，并负责网络分销渠道的建设，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升官方品牌的市场占有率。

6、 甲方保证在一年内为乙方在包括但不仅限于 等网络商城上销售不低于 万元销售额。

问题：销售额的具体定义，及未完成甲方因付的责任。

(三)项目成本安排：

根据双方协议的服务内容，甲方人员数量的安排可自行视情况决定，包括运营、客服、美工、推广策划等。随着业务的扩展，人员根据项目的情况进行增加。

在一次性向乙方收取约定的基础服务所需的成本分摊费用后，甲方负责承担运营本项目产生的所有人员成本(包括项目内员工工资与福利)及软硬件设备成本，此部分分摊费用不再另行向乙方收取。

(四)项目运营费用及付费方式：

1、乙方需支付的基础服务所需的成本费用为：_单个商城____________元整，该成本所涉范围包括但不限于平台上线策略制订、产品定价、店面设计、页面优化、店铺运营、活动策划及页面EDM制作、客服安排的人员成本(包括项目内员工工资与福利)及软硬件设备成本。就同一项目，该费用，乙方只需缴纳一次，后无需再缴纳。

问题：产品定价权需明确，乙方须具有定价权

2、甲方向乙方收取的运营销售佣金比例为：单个商城 %.

3、甲方根据每月的实际销售结算额 * 销售额佣金比例，得到实际的当月佣金，帐单每月由甲方通过包括但不限于短信、邮件、即时通讯、后台系统等形式通知乙方确认。

5、协议签署后，为使商家顺利开展经营，甲方已提供设计、美工、运营、策划、文案、客服、技术支持等服务，如因单方提前提出合同终止，基础服务费用已用于团队搭建上面，不予退还基础服务费用。

7、运营所产生的销售佣金双方约定结算日期：乙方与平台结算后的3个工作日内，将甲方运营产生的销售佣金打到甲方的账户，方式包括但不限于甲方自动在乙方所预缴的款项中扣除、工行划帐，支付宝支付等。甲方对公账户如下：

开户行：________________

账户名：________________

帐号：____________________

(五)广告投入及费用：

为了更好引入流量，获得更高的品牌价值，店铺的广告投入由乙方支付，支付比例 为： 平台广告投入比例为年销售额 临时协商 (只限平台硬广告)。产品本身折扣、赠品成本、团购成本和刷单成本不在前述广告费预算中;广告的投放由甲方本着投资回报率最高的方式策划执行，以利于品牌的推广和知名度的提升;广告投放款项由乙方直接支付至平台账户。

问题：

1、网店后期的曝光率及转化率需要一系列的活动及广告费用。比如：双十一平台做活动，产品需做打折销售和首页广告位推广及促销品等，此项费用较高，需考虑成本。

解决办法：

1、明确后期促进销量需投入的费用承担方。

2、对方需提供及明确阶段性网店的浏览量(PV)、IP，流量转化率，通过明确这些数据来保证最终的销量。

第二条 甲方的责任、权利和义务

1. 甲方在互联网上以合法方式为乙方提供运营服务。

2. 甲方必须尊重乙方的知识产权。

3. 除非为达成本协议服务所需的目的，甲方保证不对乙方产品复制、拷贝或挪作他用。

4. 甲方所使用乙方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上。

5. 甲方负责店铺的整体运营及活动策划，乙方享有参与权与知情权。

6. 甲方确保服务期间不单方使用乙方任何产品、资金、资料、账户做与托管服务无关事宜。

7. 服务期间，甲方可以提出建议，并与乙方协商，由甲方具体操作。

8. 甲方有权在乙方所委托服务的平台上策划各类型营销活动，乙方须提供支持。

第三条 乙方的责任、权利和义务

1、在买家支付货款后，乙方负责及时发货。如因发货问题所产生的投诉，平台降权、平台扣款、信用指标下调等，乙方承担相关责任。

2、乙方须在签定合同后二个工作日内支付合作的相关费用，若超过两个工作日未支付视为自动解约。若在合作期内由于乙方单方面解约(在双方约定的日期内没有按时支付服务成本费用分摊、预充值的销售额佣金，则视为单方面解约)给甲方所造成的损失，甲方有权追究相应产生的各类相关责任及费用。

3、乙方保证提供给甲方网上销售的产品均合法获得，有合法的知识产权，乙方为甲方提供网上销售产品与服务的详细介绍、价格以及相关资料，并确保所提供产品资料真实有效。若乙方的产品库存、价格、属性等相关信息进行调整，应及时通知甲方。

4、乙方须提供真实有效的产品价格(出厂价、团购价、市场价)，以确保甲方在平台营销活动的策划上，提供更具竞争力的方案。

5、乙方负责产品售出以后的后续支持工作(打包，发货，填写快递单号，调换货，退款等)。非甲方及平台方操作行为所造成的后果，由乙方负责。

问题：物流、配送在电商的过程中是出现问题几率最大的板块，甲方完全规避此版块风险。

6、乙方必须全力配合甲方的运营工作(包含不限于产品拍摄、信息提供、新品开发等)。

7、乙方有义务以实体经验配合甲方开展营销工作，乙方对甲方的运营服务有知情权、建议权。

8、合同期间，乙方除了产品问题、进货、发货等工作，可以建议除运营服务之外的其他方案, 但不能影响甲方的具体运营操作。

9、乙方为甲方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件等证件资料，并对其真实性和合法性负责。

10、乙方有义务对甲方相关运营服务人员进行产品、行业等相关知识培训。

11、乙方保证其店铺销售的产品、提供的服务不对第三方造成侵权，若甲方在销售产品、提供服务过程中出现侵权行为，或因疑似侵权行为遭受有权部门调查导致产品下架等事由发生，甲方将不承担任何关联责任。

问题：此项条款有推卸责任之嫌

解决办法：在销售过程中因产品质量问题所产生的问题，又乙方负责，除产品质量外，产生的问题又甲方负责

第四条 知识产权权利约定

1、就乙方提供的产品图片素材，乙方确保其不侵犯他人合法权益。若有知识产权，亦归乙方支配及承担，与甲方无涉。甲方应尊重乙方的知识产权，且不得擅自使用，不得侵犯乙方的知识产权，除非为达成本协议服务所需目的。

2、针对乙方提供的产品图片素材，经甲方后期处理、美术加工后形成的新的图片作品，若存在著作权，则其著作权归甲方所有。甲方为达成本协议服务目的所作一切文字、美术、摄影摄像作品及相关营销创意(包括但不限于营销活动策划书及网店首页排版装修等)，其知识产权均属甲方所有。乙方应尊重甲方的知识产权，且不得擅自使用，不得侵犯甲方的知识产权。

问题：我方已支付相关外包费用，故其外包运营过程中的所产生的任何资料、素材、图片、视频等应归乙方所有，或甲乙双方共同所有。

3、在乙方提供产品样品，甲方策划细节实施拍摄的情况下，甲方负责创意策划，乙方负责承担费用，对此系列合作活动所产生的照片及其他合作成果，若有知识产权，则由双方共同享有(各50%)。任何一方，在未征得对方书面同意的情况下，不得擅自使用该知识产权。

第五条 不可抗力

1、本协议所称的不可抗力，是指依民法典规定在本协议签订并生效后，非由于甲乙双方的过失，发生了甲乙双方不能预见、不能避免并不能克服的，使本协议不能履行或不能如期履行的客观情况，如平台规则变动、互联网的特殊性等导致合同不能执行的，甲乙双方免责。

2、甲方监督部门的相关指令及政府政策调整，构成本协议中不可抗力的一部分。

3、当不可抗力事件发生并影响本协议的履行时，发生事件的一方当事人应当立即如实通知对方(通知方式：____________包括但不限于电话沟通，书面通知、短信、邮件、即时通讯、后台系统等)。并尽力采取合理措施防止损失进一步扩大。发生不可抗力事件的一方当事人应当在不可抗力事件发生十五日内请求并获得事件发生地的政府有关部门或公证机构出具的证明文件。因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除相关方的责任。

第六条 违约责任

1.任何一方违反本协议，不履行或未按协议完全履行的，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;给守约方造成损失，违约方应依据协议承担赔偿责任，赔偿守约方全部直接、间接损失(包括但不限于预期利益损失、律师费及诉讼费用)，并支付守约方违约金 2万 元整。

2.如乙方未能在本协议约定时间内，向甲方支付销售佣金，每延迟一天乙方须向甲方支付应付销售佣金总额 5 % 的滞纳金。如延迟超过五个工作日，甲方有权将乙方委托运营服务平台上的全部产品从网店下架。延迟时间超过7个工作日，甲方有权终止协议，并有权向乙方：以所约定的预估年销售佣金总额，及已发生的最高的月实际销售佣金*12个月总额，取其高者，向乙方索赔。且前述索赔，并不影响甲方依据本协议向乙方主张违约金的权利。

3. 协议期未满前，除发生本协议约定解约事项及因不可抗力不能履行本协议外，任何一方不得单方面终止本协议，如一方终止协议，另一方有权根据协议提出相应的补偿。

问题：只规定了乙方违约甲方向乙方索赔，未规定若甲方违约乙方向甲方索赔事宜。

第七条 通知与送达

1. 甲乙双方因履行本合同而相互发出或提供的所有通知、文件、资料等，均以首页所列明的地址、传真，即为送达;一方如果迁址或变更电话、传真的，应相应的以书面方式通知对方，否则即视为送达。

2. 当面交付文件的，在交付之时即视为送达;以邮寄方式的，挂号信寄出或投邮当日视为送达。

第八条 争议的解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应协商解决，协商不成，双方同意向合同签订地(嘉兴市嘉善县)人民法院提起诉讼解决。

第九条 其他

协议期内，经双方协商一致，可以变更此协议，以书面形式确认作为附加协议。附加协议与本协议权责一致。协议到期后，在同等服务价格条件下甲方享有优先预约权。

如在服务期限未满一年，让客户不满意的情况下，客户可与公司计算余款退回。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。

甲方：____________ 乙方：____________

授权代表：____________ 授权代表：____________

______年______月______日 ______年______月______日

职责：

1、制定天猫专营店运营的战略发展、流程和业务计划，并完成相应的KPI;

2、负责公司天猫店铺的日常运营、营销节奏、推广等系统性工作，并制定合理的运营计划;

3、天猫营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率;

4、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算控制ROI，并提报审批与执行，跟踪执行进度及结果反馈，并在后期作出改进;

5、培训新人，抽查运营工作中的差错，降低错误率;完成工作日报及周报，并对自身及其他成员的工作提出意见和建议;

6、完成上级所布置的其他相关运营工作;

任职资格:

1、两年以上天猫店铺运营工作经验，熟悉天猫运营模式及运营规则，有品牌运营管理经验;

2、熟悉线上活动的各类推广手段和工具;

3、店铺流量监控等;

4、店铺宝贝关键词的优化，提高店铺的流量和转化率等;

5、竞品分析，比较，提出整改方案;

6、具有丰富的团队管理经验，执行力强，有团队精神，优秀的沟通应变能力，能承受较强的工作压力;

职责：

1、负责健全和维护集团运营体系，规范各项工作制度及工作流程，搭建高效的运营管理平台;

2、负责统筹编制三年、年度、季度经营计划及经营分析，制定项目开发规模、开发节奏及开发计划

3、负责制定组织绩效考核方案、部门KPI考核指标，以及日常绩效监控考核

4、负责建立并优化分级决策体系及会议体系，控制项目开发实施过程的科学性及合规性

5、监控项目开发风险，协调推动各专业解决项目问题，推动项目按计划实施

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，工程、经济管理类相关专业;

2.8年以上工作经验，5年以上大型房地产公司计划运营从业经验，3年以上运营管理相关工作经历;

3.熟悉房地产行业运营各模块或部分模块工作，包括项目开发计划管理、经营计划及分析管理、流程与制度管理、会议管理、绩效管理;熟悉项目全生命周期开发流程、各关键控制节点，具备协调推动各专业开展工作的综合判断管理能力;具有较强的领导能力、战略思维能力、判断与决策能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力;

4.勤勉正直，执行力强，能承受一定工作压力。

职责：

1、负责天猫/京东网店整体规划、推广、营销、客户关系管理等系统运营;

2、负责整个网店日常改版策划、推广、营销、售后服务等经营管理工作;

3、负责日常维护，保证网店正常运营，做好数据分析整理，优化排名，提升店铺整体销售业绩;

4、负责策划相关店铺促销活动方案，配合、执行公司相关营销活动并收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

5、制定销售计划，带领团队完成销售目标和处理客户投诉及纠纷。

岗位要求：

1、具有独立负责店铺整体运营能力和成功运营天猫/京东店铺2年经验;

2、精通活动策划、广告推广及后台数据分析等;

3、有明确的电商运营思路、创新能力，并具备解决工作中出现一些特殊事件的能力;

4、有至少1年以上带团队团队的经验，有合作精神与领导力，有责任心和耐心，沟通能力好。

职责：

1、负责店铺的整体运营管理及销售工作，包括网店整体规划、装修、营销等系统经营性工作;

2、熟悉互联网的产品推广方式，通过市场分析对品牌产品进行组合及价位定位，优化店铺及商品排名;

3、熟悉各种平台内部推广及营销方式，具有打造爆款的能力和经验，对爆款商品提出企划建议并执行实施;

4、制定店铺发展计划、销售目标，制定营销方案、推广计划，促进商品销售快速增长;

5、负责策划店铺活动，跟踪平台内各种官方活动及商家联合活动，涉及具体运营活动方案的策划、制作和执行。

岗位要求：

1、2年及以上的天猫店铺运营经验，美妆个护行业优先;

2、熟悉天猫运作规则、促销推广等，熟悉淘宝会员的购物习惯和购物心理，能制定完善的

天猫平台的营销运营策略，有知名品牌天猫旗舰店的成功运营工作经验者优先考虑;

3、对运营数据敏感，较强的数据分析能力，能对店铺的各项数据指标做出专业的数据分析，能有效完成公司制定的业绩目标;

4、沟通能力强，有团队意识，工作耐心细致，爱岗敬业，吃苦耐劳。

2、以大区为单位建立分级配送制；

主要权力：

主要义务：

1、设定最高与最低仓储标准，保证不断货、不压货；

2、根据仓储信息向采购部下达订单；

5、职位名称：营销经理（营销总监）

直接上级：商贸总经理

直接下级：各区营销经理

主要职责：

1、全面负责销售部的日常运营管理工作；

2、根据商贸公司的年度经营目标制定本部门的全年营销计划；

3、负责本部门人员的合理调配；

4、对本部门人员进行系统的专业培训，监督、指导各区域经理的工作；

5、定期招开营销研讨会，对各市场反馈信息进行分析，适时对营销策略进行调整；

6、新的销售渠道的开拓；

主要权力：

1、有权对本部门的机构设置进行调整；

2、有权决定本部门人员任免、奖惩、调配；

3、有权根据市场销售能力的差异调整所售产品的品种、数量；

主要义务：

1、有义务完成公司下达的销售指标；

2、有义务进行市场信息、销售信息、促销成效等的搜集、整理、分析；

3、我义务不断完善销售渠道、部门内机构设置、加强销售团队建设；

6、职位名称：总经理助理

直接上级：商贸总经理

主要职责：

1、公司各种文件、通知等信息的收发、转达、整理归档；

2、监督、追踪各部门工作进度将信息反馈给总经理；

3、监督各部门对公司的规定、制度的落实情况；

4、其他行政性工作；

主要权力：

主要义务：

1、有权向总经理提出合理化建议；

第二章市场分析

第一节总体市场构成

重庆市场分为两大主体市场：市区、外埠，首先要做好市区的销售，对周边及（后期）外地客户到重庆都有很好的视觉效果和影响力，做出整体的形象和面，做出销量。

重庆市区划分为四大板块：

1、江北区、两江新区（含渝北区）

2、渝中区、南岸区、巴南区

3、沙坪坝区、北碚区

4、高新区、九龙坡区、大渡口区。

在上述市级市场范围内，首先开拓城区市场，然后向周边县级市场扩张，预计在三个月时间内建立建全上述全部市场营销网络，并且加强对川内其它地区的市场调查，以及开发前的市

场营销计划，人力资源准备工作。

第二节片区市场构成及销售渠道

各市级市场以及部分县级市场实行片区市场内部区域划分制，将各片区市场划分为若干区域、区域数量以及区域大小，根据各片区地理位置和地理环境，以及区域市场特点而定，上述区域划分是按地理位置划分，即东、南、西、北、中划分的，片区划分可根据市场运作，以及人力资源随时做出调整。

在每一个所辖片区内将街道、路段明确划分，制作相应的业务区域路线图；并对所有区域以及区域内街道、路段，实行明确化、精细化管理。

每一个片区以及片区内的区域及街道，都含有诸多销售渠道，这些销售渠道是我们的销售阵地，对于销售渠道的明确划分有助于我们对市场的全面开发，以及全面管理。

各片区主要由以下销售渠道构成：

1、  终端市场

ka卖场：①独立型ka卖场  ②国际及国内大型连锁ka卖场

b超市场：①独立型b超买场  ②地区间以及市内连锁b级超市

c超市场：①卖场面积40-100平米 ②卖场面积100-

200平米

2、直销市场

社区市场：①社区直接销售  ②社区宣传  ③家庭直销

主题广场、公园

其它直销市场：如写字楼、休闲、娱乐、公共场合等

3、团购市场

①企事业单位

②星级酒店

③一切餐饮休闲娱乐场所

4、二级经销市场

批发市场：①市场内全全代理商  ②店面批发商

区域分销商：①路段分销商 ②市场销售渠道分销商

片区经销商：①县级经销商  ②市内城区大范围区域经销商

以上销售渠道为我公司现有产品的主要销售渠道，销售渠道的选择应根据我们产品的特点，以及总体市场规划而定，不同的产品类型有不同的销售渠道。

第三节终端市场分析

1、ka、b卖场隐型费用和价格设计

①ka、b卖场隐型费用

由于其经营规模庞大,所售商品价格低廉,所以一般供货商在商品进入前或销售过程中都要交纳一定的费用,这些费用涉及到各方面。如：商家进场费、商品条码费、产品陈列费、产品堆头费、商场促销费、商场广告费，开业赞助费、三节一庆赞助费；上述费用一般产品在进场前或销售过程中一般不会全部涉及到，至于交纳那些费用，交多少，这主要取决于我们与商场的谈判而定。

②价格设计

由于ka、b卖场随时会进行特价活动，在则由于我们在进场前已交纳相应的费用，所以ka、b卖场平时的供货价以及零售价与市场统一价都会不一样，ka、b卖场的价格设计主要涉及两方面，一是供货价；二是零售价。供货价位主要取决于是否交纳进场费，以及交多少而定。一般未交进场费的店面，可以按市场统一价格或更低的价格供货。零售价一般按商场统一规定制定，除节日庆以外不益制定特价活动，以免扰乱市场。

2、c超市场分析

c超在终端市场中起着至关重要的作用，一个城市内的c超占城市所有超市的60%以上，c超分为两和类型：

一是卖场面积40-100平米，这类c超在市场上占主导地位，其特点主要是超市内的一切事务一般由超市的所有者做主，由此在开发市场时具有很好的客户针对性。由于其经营规模小，因此在销售过程中回款率较高。

二是卖场面积100-200平米，在上述超市基础上，它具有一定的人员分工制度及管理制度，回款方面，部分店面采用周结。

第四节直销市场分析

直销市场是一个开拓潜力巨大的市场，已被许多保健食品、化妆品做为首选拓展市场。但主要针对像我们产品这样的一些快速消费品。

直销市场是由那些市场组成？其特点又是什么呢？

1、设点直销

设点直销分为公共场合设点直销和社区设点直销。

公共场合设点直销包括：

①主题广场、公园设点直销其主要目的是加强产品在小范围社会中的影响度，在此基础上开展产品直接销售业务。

②设点直销

形势与公共场合设点直销大致相同，不同的是与其相比，针对的人群数量以及人群范围缩小，以及设点的规模缩小，同样也是在促销宣传的基础上开展产品直接销售业务。

2、登门拜访直销

登门拜访直销，顾名思义就是销售人员在获知产品知识和客户资料的一切前提之下，主动寻找客户、拜访客户从而达到销售产品的目的。

登门拜访直销分为家庭登门拜访以及在获知客户资料前提下，其他形势的登门拜访。登门拜访直销的难度很大，因为往往很多时候会被客户误认为传销，所以不能作为我产品的首选销售渠道。

第五节团购市场分析

团购市场，系统的讲并非完全是我们通常所说的团体、集体购买。

职责：

1、负责公司淘宝网站的日常产品上传、销售、维护和管理工作;

2、完成营销与推广方案的制定与实施;

3、跟进客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成;

4、提供售前售后咨询服务，及时处理客户投诉，对客户的退换货/退款要求进行妥善处理;

5、分析店铺销售数据，提高店铺点击率和浏览量，提高成交率等;

6、针对不同产品，进行市场调查，制作分析报告，根据分析结果调整销售策略;

7、合理制定销售计划并控制销售成本费用。

任职要求：

1、本科以上学历，国际贸易、电子商务、英语类相关专业，英语四级以上;

2、需要团队意识强，勇于挑战高薪，外贸电子商务工作节奏紧张，需要能接受加班。

3、思维敏捷，善于思考和分析，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

4、勇于接受挑战，有开拓意识，能承受较大的压力;

转眼间，××年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢××董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场--建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对××等七个省内地级市和××的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户××家，有单项业务合作意愿的××家，有全面业务合作意愿的××家。

2、成立分支机构：

(1)分公司××家

(2)分所××家

二、分支机构完成项目业绩

分支机构签订合同××个，合同总额××万元，已到账××万元，实际已收管理费××万元。

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额××万元，已收××万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

一、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。

回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在××年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，××年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!

职责

1、负责企业网络推广平台的建设及整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果并不断优化调整策略及方案;

2、负责利用各种互联网资源提高网站及贸易平台的访问量及传播效果，增加网站的流量和转化量;

3、负责公司网站的搜索引擎优化工作，提出相关优化方案，跟踪和分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案;

4、负责搜索推广反馈数据进行整合分析，不断改进推广效果并能及时调整推广方案。

任职资格

1、大专及以上学历，计算机、软件、电子商务相关专业，2年以上SEO/SEM工作经验;

2、2年以上电子商务推广和网络运营经验，熟悉网站营销推广工具，具备网站营销资源;

3、熟悉百度，谷歌等搜索引擎的优化，包括站内优化，站外优化及内外部连接优化等;

4、具有很强互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、商业敏感度和分析解决问题的能力，擅长沟通表达;

5、良好的市场推广能力和数据分析能力，了解网站开发、运行及维护的相关知识;

6、精通各种网络推广运营销售技巧，熟悉各大门户网站及各网购网站;

7、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力。