商超运营专业知识【实用20篇】

职责：

1、负责对接内部相关部门，根据不同渠道要求完成产品上线前后所需准备工作;

2、根据产品的数据表现，制定及执行推广计划，完成新增用户数和留存指标;

3、策划并跟进各类推广活动，分析数据，评估效果，及时完善修正;

4、基于产品动态数据，及时与产品经理、运营同事制定优化运营策略并高效落地执行，确保核心产品指标的有效达成;

5、基于对产品的深入数据分析，独立提出优化方案，实施落地，提升产品活跃;

6、定期收集市场、渠道信息，分析相关数据，了解行业和渠道变化，通过Growth Hacking手段，提升自然新增长。

职位要求:

1、统招本科以上学历，计算机、经济管理等相关专业;

2、5年以上互联网产品推广运营经验，具有较强的资源整合能力;

3、有较强的数据分析能力，能够独立完成营销活动的策划制定、组织执行、评估改进;

4、熟悉移动互联网行业，熟悉各种移动推广平台，软件商店、论坛、手机厂商或渠道商，熟悉IOS和Android平台及App产品，对App的推广和运营有自己的认识;

5、具有良好的责任心，跨团队协作和沟通能力强，快速学习者，逻辑清晰，对数据敏感，具备优秀的分析和解决问题能力;

6、有成功为APP、公众号带来海量用户者优先;

岁月匆匆，眨眼间__年就挥手告别了，又迎来了崭新的__年，回顾__年，几多耕耘，几多收获，现做工作总结如下：

一、 公司局域网

我公司局域网(intranet)相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。

针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。

二、 网站制作

来公司这半年多，先后制作了《公司站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站，其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模，已经对外公开。

三、 网站运营

目前正式开始运营的只要都市交友网，传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。网络媒体上也以免费方式发了不少帖子，主要目标集中在张家口当地的论坛，百度吧等。目前注册人数正在缓步增加中，注册会员现在已经有30人左右，预计__年有望突破200人。

四、 其他工作。

顺利与公司其他部门配合，完成公司主管交代的其他任务。

职责：

1、负责公司天猫店铺的运营管理，全面负责店铺的日常管理和运营，提高店铺访客量、浏览量和转化率，完成公司制定的目标销售额。

2、参与和制定公司天猫整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等。

3、负责制订大促活动及新品推广计划，负责参与报名天猫各种运营活动(如直通车、聚划算、淘客等)，有效提升店铺及产品的访问量;并组织实施与效果评估。

4、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算;通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广ROI。

5、负责同品牌商及类目小二的日常沟通。

6、管理天猫站外的营销和推广，包括小红书、微博等渠道。

我们希望你是：

1、本科以上学历，电子商务等相关专业优先，5年以上阿里系电商运营经验;

2、熟悉天猫、淘宝规则和操作流程，具备直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验，能独立策划店铺促销活动方案并组织执行。

3、精通店铺数据分析及店铺后台ERP管理系统。

4、有丰富的网络营销经验和CRM经验，可以指导客服工作。熟悉网站运营流程和网站运营指标数据分析，优化关键词，具有一定的网站策划能力、网站促销专题策划和撰写能力。

5、有领导和组织能力，擅于与团队沟通，可独立工作。

6、学习能力强，有一定的品牌意识，拥有较强的工作责任心;

职责

1、根据公司战略和品牌规划，制定策划内容，塑造、深化、传播公司品牌;

2、负责新媒体平台的运营与宣传;

3、负责品牌宣传物料及包装产品的文案策划;

4、负责组织搜集行业政策、竞争对手信息，分析市场发展趋势，调整公司营销策略，优化营销活动，整合营销资源。

任职资格

1、全日制本科以上学历，市场运营、新媒体营销、营销与策划、工商管理等相关专业;

2、3年以上品牌运营管理经验;

3、喜欢大健康行业优先考虑;

4、思维活跃，责任心强，乐于沟通，具有积极的工作态度，有良好的团队精神和服务意识。

职责：

1、负责微信、微博的营销策划，运营执行，对外合作拓展;

2、策划自媒体的计划、预算;

3、自媒体信息分析，及竞品分析;

4、产品的危机公关处理，维护品牌形象及美誉度。

任职要求：

1、大专及以上学历，营销、新闻、传播、中文相关专业优先;

2、有互联网公司、广告公司、公关公司等企业相关工作经验优先;

3、熟悉当前流行的SNS、微博、微信文体与话题，紧抓热点;

4、熟悉网络传播的运作方法，有较好的新媒体、网络媒体及传媒关系资源。

1.天猫旗舰店全盘经营，对销售额与利润负责，制订运营策略计划并执行

2.负责店铺日常销售计划，推广计划，每月销售任务制定并执行，针对行业概况进行数据收集分析，提出对产品线的优化处理意见，打造爆款。

3..制定店铺推广预算，执行相关网络营销方案,完成预期销售目标.

4.善于通过数据分析把握运营情况，进行总结分析，制定优化改进方案。

5.对推广效果进行跟踪、评估并提交推广效果的统计分析报表及时提出营销改进措施，并给出改进方案;

6.负责天猫团队管理，帮助团队成员提升业务能力。

合伙购买出租车经营合同

甲方：___，身份证号：_____________

乙方：___，身份证号：_____________

为更好的发展上列合伙人甲乙双方本着公平、平等、互利、共担风险、共负盈亏的原则，订立合伙购车协议如下：

一、 合伙购买的车辆概况

1、甲乙双方于__年__月__日共同出资购买一汽大众捷达出租车车辆一台牌照号为 该车发动机号： ______，车辆行驶证号：_________ ，车架号： 车辆登记日期： ，经营使用权证号： ，挂靠公司 。

2、甲乙双方以“联营”方式合伙经营从事客运出租车营运活动的车辆。

3、本协议在合伙车辆及经营使用权存在期间且双方未解除本协议时始终有效。

二、双方首付款出资共 万元，车辆产权集出租车经营权份额如下：

1、甲乙双方各出资 万元，各占购买合伙车辆及经营权总金额百分之五十的产权份额， 双方按份额获得收益。

2、双方约定以甲方名义为合伙车辆及经营使用办理产权登记，但合伙车辆及经营使用权在本协议生效期间始终属于甲乙双方按份额共有。

3、双方依照各自的产权份额分配合伙车辆的经营收益，承担经营期间的各种税费、经营风险、事故风险及其它应由产权人承担的义务和责任。

4、合伙车辆由双方共同经营，日常维护保养运营费用在经营收益内优先支付。

5、双方同意于合伙车辆正式开始运营时，由双方各自记录经营收入和费用支出详细账目，以确定合伙车辆的经营利润并由双方按投资份额进行分配。

6、不管以后车辆及经营使用权是升值或贬值，都有甲乙双方按份额比例共同承担并享有。

7、若出租车大包给第三方，必须签订一份出租车承包合同，租金按甲乙双方份额比例进行分配，细节如下：

与承包方签订合同一式三份，三方各持一份并收取风险抵押金。

租金按月并按份额比例进行分配。

若承包方中途违约，管理方必须通知合伙方，并进行协商处理。

三、以下事项必须由双方协商决定1、

合伙车辆及出租车经营使用权的再次转让2、合伙车辆的经营事项3、合伙车辆的交通事故处理事宜4、其它有关合伙车辆的占有、使用收益、处分的重大事项任何一方单独对合伙车辆做出的上述事项均属无效，因一方违反本协议而给另一方造成经济损失时，应全额赔偿另一方的损失。

四、一方违约时，另一方有权按以下约定行使其权利，守约方有权单方面解除本协议，解除协议后车辆的产权及经营使用权归属问题由守约方决定，无论产权及经营使用权归何方所有，应付清另一方按当时市场价所享有产权及出租车经营使用权份额的应付价款后散伙。

五、本协议生效期间，一方转让其所享有的产权及经营使用权份额时，另一方在同等价格的条件下有优先受让权利。

六、本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

七、因本协议发生的一切争议，由双方协商解决，协商不成时，任何一方可向当地法院提起诉讼。

八、本协议一式两份，双方各执两份，自合同签订之日起生效。

合伙人甲方：_____

年 月 日

合伙人乙方：_____

年 月 日

1、【费用核算】负责根据促销制度进行费用结案计算，审核结案资料，以及发票，入账SAP系统 ;

2、【发票邮寄】负责客户发票及时处理，不允许积压，并及时邮寄总部;

3、【月度考核兑现】负责客户考核扣款的兑现;

4、【客户对账】负责下发对账单，与客户对账，并及时收回对账;

5、【资料保存】负责保存结案资料、对账单、便签等文件;

6、【数据库提报】负责费用核销数据库制作;

7、【销量考核表】负责销量考核费用表制作;

8、【其他报表】负责其他与结案相关的表格制作;

9、【资产管理】负责冰柜资产盘查;

10、【日常培训】负责客户服务;

11、领导安排的其他事项。

1.搭建电商品牌线上传播“基站”

品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点，如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案。选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌官方网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来。但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然也大，这就需要时间和精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素，慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。

2.编辑策划团队培养

目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入专业的策划编辑人员。殊不知，内部培养往往比外部招聘更为实在。在战略品牌营销上，企业的策划编辑人员，需要在企业的发展过程中不停的学习和改善，毕竟互联网市场发展迅速，千变万化。

3.推广渠道的挖掘

电商平台作为展示以及销售的渠道，在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值化还是不够的。在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径，规划方案《电商品牌运营方案》。

4.品牌效果评估

品牌营销推广之后的效果如何来进行监测，是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作为品牌宣传的.载体和平台，有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的，99click作为国内的互联网营销分析服务商，自20__年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监测、分析及咨询服务，以及电子商务网站运营分析服务。其独有的saas服务模式，也为用户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势，数据的准确稳定，积极的本土化思考，赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。

第一：质量就是生命

第二：安全的支付平台

网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。

第三：配送要安全快捷

做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。

第四：良好的服务

中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客源。

第五：不断推出新功能

中小电商网站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲劳，如果能不断地推出新的功能，改进各种服务，让消费者知道你的网站在不断地成长，可以与时俱进，就会记住你的网站，有空就来看看有没有新的东西发生，喜新厌旧不仅仅是用来形容男人的，所有消费者都具有这一特性。

职责：

1、完成新媒体运维、新媒体方案撰写、跨平台宣发、内容策划、活动创意、数据分析等各项工作，包括微博、微信公众号、头条号、抖音等自媒体运营;;

2、根据行业特性，关注网络热点，结合新媒体特性，对新媒体内容及运营方式进行实时更新和调整，策划与提供优质、有高度传播性的内容，策划并执行新媒体营销日常活动及跟踪维护;

3、负责公司品牌新闻稿件，新媒体渠道推广，资源合作等;

4、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，新闻、中文、传媒专业相关背景优先，5年以上新媒体运营经验;

2、熟悉各媒体平台传播方式，对互联网推广有独到观点和思考，善于整合信息

3、逻辑思维严谨，文笔优秀，有较强的执行能力，做事认真细致

职责

1、 统筹整个项目的策划、招商工作，制定营销系统工作目标与计划，监督、控制计划的实施过程，并对结果全面负责;

2、负责组织市场调研工作开展及市调台账建立，组织收集研究分析市场行业发展动态、价格趋势;追踪市场最新动态，提炼目标商户和客户需求;

3、负责组织制定项目商业定位，包括项目总体定位、目标顾客定位、总体业态规划、大商户业态规划、业种、品类及品牌规划、租金收益测算等;

4、 负责根据项目特点，编制项目推广计划、招商计划、招商策略及实施方案，并定期组织阶段性招商总结及招商计划调整;

5、 负责项目筹备期和运营期招商谈判工作，负责与客户的商务谈判及签署租赁合同;

6、负责项目团队建设和培训工作，指导工作改进目标，并对接甲方工程工作落实事宜;

7、完成上级交付的其他工作。

任职要求：

1、管理类相关专业大专及以上学历;

2、五年以上大型商场策划、运营管理、招商经验;等项目运营管理负责人经验的优先录取;

3、具有很强的客户沟通能力、突发事件处理能力、分析问题和解决问题的能力;能有效维护好与商户之间的关系;

4、具有敏锐的市场判断力，能有效组织人员整合行业信息和资源实现企业战略和策略;

5、性格外向、处事沉稳，抗压能力强。

运营商销售及服务合作协议

运营商销售及服务合作协议

甲方：_________

乙方：_________

鉴于乙方认同并遵守《_________》，甲方同意乙方成为_________在_________的渠道运营商，代理甲方_________产品在这个地区的销售及服务活动。本着诚实信用、互利互惠的原则，经双方友好协商，达成如下协议条款，以资双方共同遵守：

一、合作方式

甲乙双方合作、共同开发_________市的_________产品市场。任何第三方参与双方的合作，必须经过甲乙双方的一致同意。

由甲方负责为乙方提供软件、技术服务支持。乙方负责当地城市的需求调查，项目跟踪、销售服务等。

二、权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方的权利

（1）甲方拥有上述产品的所有权。

（2）甲方有权按《_________》及附件规定，评估乙方就代理的甲方产品在该城市经营状况，决定是否继续执行本协议，从而行使解约权。

（3）甲方有权按市场的统一规划，对该渠道运营商提出建设性的要求。

（4）甲方按照相关约定有权得到与乙方合作共同产生的利润。

2.甲方的义务

（1）甲方有义务开展统一的市场推广活动，为乙方在该城市的市场拓展提供业务支持。

（2）甲方有义务为乙方就各项代理产品提供协调与指导，协助乙方进行市场运作，拓展客户。

（3）甲方有义务对乙方的相关人员进行技术培训和商务指导，确保乙方能正确的进行商务运作、全面的了解产品技术，从而充分的产生经营性效益。

（二）乙方的权利与义务

1.乙方的权利

（1）乙方有权在协议有效期内按《_________》及附件规定与甲方共同开发市场资源。

（2）乙方有权使用甲方所提供的产品销售、售后服务的网络平台。

（3）乙方有权享有与甲方合作所获得的收益。

（4）乙方有权按《_________》及附件所规定的获得甲方所提供的技术、业务等支持。

2.乙方的义务

（1）乙方应在协议签订后_________天内完成该城市市场拓展计划书，以及相关职能部门、人员的组建到位。

（2）乙方有义务在协议有效期内按甲方的市场统一规划，充实售后服务体系。

（3）乙方有义务按《客户服务及管理章程》服务细则，为用户提供高质量服务。

（4）乙方有义务按章程和附件的规定，接受甲方的监督指导，并按时送报相关数据资料。

三、出现下列情况，本协议终止执行

甲、乙双方协商一致的终止。

如甲、乙双方任何一方有违反本协议或《_________》中规定的行为，另一方有权单方面终止协议。

四、违约责任

本协议签署生效后，任何一方不按本协议约定履行，均属于违约行为，守约方有权解除本协议，并追究违约方相应法律责任。

五、法律效力

《_________》和附则具有同等法律效力，未尽事宜双方可补充协议解决，补充协议具有同等法律效力。

六、纠纷解决方式

双方就履行本协议产生的纠纷，应本着友好的态度协商处理，如不能达成一致，可提起诉讼。

七、本协议一式肆份，经双方代表签字并加盖公章后生效，双方各执贰份。

八、本协议有效期：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

职责：

1、负责公司天猫淘宝的店铺推广及运营。

2、制作天猫淘宝运营数据报表。

3、制定销售目标，并执行。

4、制定店铺发展计划，运营目标。负责产品在平台的运营推广。

5、负责店铺的活动制定，管理及店铺营销推广。

6、店铺商品的编辑，优化完善商品的信息，提升产品转化率。

7、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等作出专业的数据分析，及时对店铺细节进行改进，并做好同行网站的数据采集、评估与分析;

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业，1-3年淘宝天猫淘宝运营管理及推广经验;

2、熟悉活动报名规划如类目活动、品牌团、聚划算、淘金币、特价等、并对相对活动资源进行竞品分析;

3、了解淘宝直通车、钻展、淘宝客推广、熟悉收藏排名、标题优化，关键词等获取自然搜索免费流量，有爆款打造经验优先;

4、具有较强的产品运营策划能力，执行能力、审美能力、学习能力、沟通能力和领悟能力;

5、有淘宝、天猫等平台运营推广经验优先。

1、全面配合店长完成门店经营管理工作，完成分店细节、分项管理运行工作;

2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;

3、利用值班工具有效控制现场工作，发现并及时解决客户及员工问题;

4、收集反馈市场信息，关心市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向;

5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动，提升员工业务技能及企业归属感;

6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作，负责分店安全事故的追踪处理;

7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行，协助做好对外市场推广等工作;

8、及时完成上级安排的其它各项工作。

职责：

1、能够独立策划及执行新媒体方向内容规划及市场推广;

2、负责公司自媒体(包含微博、微信公众号、今日头条、抖音等)的日常运营和维护工作;跟进新媒体平台新产品、新功能的情况，运营推广及运营策略的制定和实施;

3、制定并实施清晰的用户互动策略，策划并执行相关线上、线下活动，提升活跃度;

4、统计并分析运营数据，了解用户需求，并不断优化运营策略，利用专业运营数据分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标，提高运营效率与效果。

5、负责制定互联网自媒体平台、新媒体平台的内容建设方案，明晰公司中心定位、目标、发展战略并落实实施;

6、管理好公司公众号，负责用户留存和裂变，调整自媒体平台内容建设，增长粉丝量;

7、管理好公司的流量池。

任职资格：

1、本科及以上学历，5年以上新媒体相关工作;

2、对社会化媒体、产品、用户关系三者具有深刻的理解和把控能力;

3、具有微信营销号，微博大号，论坛，视频网站等多方新媒体资源优先;

4、有丰富的线上线下活动推广实战经验，了解新媒体的运营推广手段;

5、知晓微信平台的营销策略，粉丝转换至客户会员有十足经验者优先。

职责：

1、负责影城整体营运及卖品的管理，随时掌握商品销售情况并做出调整;

2、严格执行影城的各项规章制度、经营方针，保证影城营运工作按公司制度方针正常运行，完成各项任务和指标;

3、在影城经营期间内对影城各岗位进行巡视，发现问题特别是消防隐患及时处理并做好记录工作;

4、负责影城的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;与市场部密切配合完成影城及影片的宣传推广活动;

5、负责影城服务员上岗培训工作，开发员工潜能，激励员工积极性、创造性;

6、妥善处理顾客投诉，对影城的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作。

任职要求：

1、年龄要求：23岁-35岁。

2、大学专科及以上学历，市场营销、酒店管理，表演传媒等相关专业优先。

3、两年以上影城营运等主管及以上岗位管理工作经验。

4、具有丰富的影院运营管理经验，系统的人员管理、服务礼仪、运营流程的受训经历。

5、有较强的日常营运管理能力和执行力;

6、高度的责任感和工作热情，良好的团队协作精神;

7、了解放映系统，TMS系统的使用有先。

职责：

1、负责健全和维护集团运营体系，规范各项工作制度及工作流程，搭建高效的运营管理平台;

2、负责统筹编制三年、年度、季度经营计划及经营分析，制定项目开发规模、开发节奏及开发计划

3、负责制定组织绩效考核方案、部门KPI考核指标，以及日常绩效监控考核

4、负责建立并优化分级决策体系及会议体系，控制项目开发实施过程的科学性及合规性

5、监控项目开发风险，协调推动各专业解决项目问题，推动项目按计划实施

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，工程、经济管理类相关专业;

2.8年以上工作经验，5年以上大型房地产公司计划运营从业经验，3年以上运营管理相关工作经历;

3.熟悉房地产行业运营各模块或部分模块工作，包括项目开发计划管理、经营计划及分析管理、流程与制度管理、会议管理、绩效管理;熟悉项目全生命周期开发流程、各关键控制节点，具备协调推动各专业开展工作的综合判断管理能力;具有较强的领导能力、战略思维能力、判断与决策能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力;

4.勤勉正直，执行力强，能承受一定工作压力。

根据20__年度营运工作会议的精神，来年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。

下面结合我的具体分管工作，谈谈20__年来的成绩与不足，就营运重点工作与目标作报告：

一、工作思想

积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。

二、支营运条线有五项重点工作

1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。

2、营运员工PDCA训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。

3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。

4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。

5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。

三、我们下一步的目标和梦想

1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。

2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。

3、作业风险的控制。随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法。

我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”!

职责：

1、负责公司天猫淘宝店铺的建设运营，制定月度销量任务和服务水平提升目标;

2、制定月度店铺推广预算，输出运营方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;

3、做好热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据;

4、优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向;

5、对竞争对手店铺相关运营情况做出数据分析，及时对店铺细节进行改进，并做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上电商工作经验;

2、工作责任心及主动性强，具备团队协作精神，优秀的学习能力与创新能力，热爱电子商务行业;

3、工作责任心及主动性强，具备团队协助精神，优秀的学习能力与创新能力，热爱电子商务行业;

4、有美工、文案、创新的能力;

5、电商专业优先。

职责：

1、负责知识付费内容领域的整体工作，包括市场调研、产品接入、用户需求分析、投放价值评估等;

2、负责甄选知识付费产品进行CPS合作，并针对合作效果制定投放策略，使广告投放效果达到最大化;

3、熟悉微信公众号的操作，负责知识付费内容相关的制定、优化及数据统计;

4、协同商务、运营团队进行市场推广、商业变现，跟踪行业及产品的趋势动态。

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上互联网产品、运营管理经验，1年以上知识付费领域工作经验;

2、熟悉知识付费行业内容传播发展趋势，对付费内容有独特的创新意识和前瞻能力。

3、卓越的项目计划、组织、领导、控制能力，能够通过出色的项目管理达成预定目标;

4、对互联网内容产品领域有独到的见解和市场洞察能力;

5、良好的组织规划能力、学习力、创新突破力，能承受一定的压力。

1、负责公司网络运营部门的整体正常运作;

2、负责公司网络运营部门相关规定及制度的出台;

3、维持网络运营部门良好的营销业绩;

4、掌握市场动态，策划并制定可行的有效的适合与公司及产品的网络营销策略;

5、主要负责开拓及维护网络营销渠道;

6、对本部门进行网络营销相关培训工作;

7、监控及督导下属的目标执行情况;

8、主要负责维护提升网络渠道营销规模;

9、搜索引擎推广，关键词优化，口碑推广完善和推广人的指导，负责论坛和点评的优化和管理，负责网站的搜索优化，相关网站的合作。

10、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理;

11、完成上级领导交代的其它事宜。