开拓视野的文章优秀20篇

暑假里,我潜心攻读了中国四大名著之一《红楼梦》,该名著讲述了一个家族大大小小的故事，一个大家族由盛而衰的悲剧故事。

故事中，当时的贾府是相当的富有，贾母更是有权有势，说话非常有分量，贾府上上下下全部听她的，她把宝玉当成是掌上明珠，倍加喜爱，甚至到了溺爱的程度。虽然贾母非常疼爱贾宝玉，但是我并不喜欢他，因为我觉得贾宝玉这个人有点玩世不恭的意味，用轻佻、顽皮这些词来形容他一点都不为过，由于他身边大多是女孩子，在这种环境下形成了他略带柔弱的性格。最后他在离开林黛玉的悲痛中才最终醒悟了过来，改变了平时任性妄为的作风。

要说故事中我最喜欢的人物，那便是贾宝玉的表妹林黛玉，她体弱多病，猜忌心强，多愁善感，但是这些都不足以掩盖她的出类拔萃，她才华横溢、琴棋书画样样都行。她和贾宝玉经常在一起聊天，一起玩耍，最终却因贾宝玉与薛宝钗成亲而伤心离世。

《红楼梦》这部名著让我投入不已、感慨万千，它让我懂得了很多、感悟了很多。我感触最深的是大作家曹雪芹把故事中的每个人物都刻画得那么栩栩如生，每个场景都描绘得淋漓尽致，真不愧为一部世代流传的佳作。

本学年我担任了0403班的见习班主任工作,虽然时间不长,但在这一年学习和实践的时间里,我学到了很多的东西,这里面包括我的指导老师田老师给了我很大的帮助.在这个过程中,我发现了班主任工作的烦琐,细碎,当然更主要的是这个工作的重要性,如何管理好一个班级,帮助这个班级形成一个良好的班风,学风是一门学问,这需要班主任老师具有相当大的耐心,细心和爱心.特别是对于我们学校的学生,讲究特色,因人施教更为重要.但大致说来,我认为要成为一名合格的班主任,必须要做到以下几点:

一,重点做好德育工作.五育并举,德育为首.学校固然是培养人才的地方,但一个人是否成人更为重要.面对复杂的社会环境,和几个大人宠爱一个孩子的现实,德育更是我们班主任工作的重点.班会课是德育工作的主阵地,针对学生年龄特点,反复讲做人的道理,为加深学生的印象,还用讲故事,演节目的形式把道理形象化.平时更是要利用一切机会渗透德育教育.

二,安全教育常抓不懈.安全是保证教学工作稳步进行的前提.为保证学生的安全,时时注意对学生进行安全教育,除利用班会课,队日课进行讲解,学习外,还采取了许多安全措施:每天到校后都要对教室进行检查,提前排除安全隐患,对学生的行为给予一定的约束,针对上下楼梯易出现事故这一情况,禁止追逐打闹,教育学生上,放学路上注意交通安全,时刻注意学生的言行,把不安定因素消除在萌芽状态中,保证了学生的健康成长.

三,加强管理,促进学习.学生以学为主,学生只有学好知识,长大才能报效祖国,纪律是学习的保证.有了良好的纪律,才能使各项工作顺利进行,因此要在开学之初,就要狠抓班风班纪,对违纪学生给予严肃的批评.每周利用一定的时间,学习《中学生守则》和《中学生行为规范》,让学生时时检点自己的行为,同时针对学生的年龄特点,制定了一系列奖惩制度.

四,搞好卫生,关心学生健康.优美的环境使人心情舒畅.搞好班级卫生,可以使学生有良好的学习环境,从小养成讲究卫生的习惯,还有利于学生的身体健康,少生疾病.

此外,还注重做好个别学生的工作,努力转化后进生,多次与家长沟通,做到真正了解学生,上班从不迟到,早退,用自己的言行去影响学生.因为身教重于言教.

以上几点是我这段时间以来担任这个工作的的一些心得体会和学习的经验总结,当然更希望以后能有机会把这些心得体会和经验运用到以后的实践当中去.

县委组织部：

我公司于4月22日召开第一次党委筹建工作会议，正式启动集团公司党委筹建工作，成立了党委筹建工作领导小组和工作小组，并于5月6日召开了第二次会议。现将具体工作计划和进展情况汇报如下：

一、 工作计划

整体工作共分为三部分：

(一)前期准备，摸清现状

1. 利用两周的时间，摸清集团公司基层组织党员、非党积极分子、组织关系等现状。

2. 在6月10日前，将召开两个座谈会：一个是支部书记座谈会，一个是某支部党员座谈会(20人以内)。主要目的是了解、研究党的基层组织如何有针对性地发挥作用、开展工作等问题。

(二)完善党务工作规章制度，编制《党员手册》

为全面、规范、系统地指导党委工作，完善党务工作各项规章制度即党委会会议制度，支部工作制度，评先选优制度，积极分子培训、发展制度，会议记录存档制度等，计划编制《党员手册》并在党委成立大会上发放，该项工作计划6月10日前完成，6月15日印制完毕。

(三)召开党委成立大会

1. 党委成立大会初步拟定6月28日上午在大连市内举行，全体党员出席，6月1日之前确定会议地点并发布会议通知;

2. 相关会议方案和详细的筹备工作计划请见附件1，所有工作按照要求将在6月18日前完成。

二、 现已完成的工作

(一)成立集团党委筹建工作领导小组

成员是由公司总裁吴厚刚同志召集小型专题会议拟定的。领导小组成员原则上是集团党委成员的候选人，书记、副书记候选人分别担任组长和副组长，领导小组主要职责是领导、组织、协调筹备工作。

领导小组名单如下：

组 长：吴厚刚总裁

副组长：孙颖士副总裁

成 员：王欣红副总裁

王诗欢副总裁

徐勤山高级工程师

曹秉才总监

蔡铭春经理

(二) 成立工作小组

工作小组成员原则上是新成立的党群办工作人员和比较熟悉公司党务的人员。组长由孙颖士副总裁担任，副组长为曹秉才，成员有杨育健、吴春晓、王林。成立的文件已经下发，工作已经启动。

(三)完成集团公司党员情况统计表(详见附件2)

(四)《党员手册》初稿完成80%(大纲见附件3)

(五)成立大会策划方案初稿(详见附件1)

三、 正在进行的工作(近2周工作计划)

1. 确定会议地点、邀请嘉宾、参与人员;

2. 修正策划方案并提交公司总裁及镇党委组织办审批;

3. 校对完成《党员手册》并提交审核;

4. 召开支部书记座谈会、党员座谈会(计划24日早在金贝广场支部召开)。

四、 需要的帮助

1. 指导和支持。因为党委初创，经验不够，集团党委成立的具体工作程序和内容可能存在诸多问题，恳请县委组织部及镇党委各位领导给予及时建议和指导。

2. 大会需邀请嘉宾的名单，需镇党委给予协助，县组织部给予协调，提前与相关领导沟通，协调好县、镇党委领导参加时间(计划在6月25-28日期间)。此外，会场的布置形式也需要给予指导建议。

3. 经费开支。集团党群办公室日常办公费用列支在集团公司，但开展各项组织活动(包括成立大会等)所需要的经费希望上级能够给予解决。

我读了《格林童话》这本书中的《灰姑娘》。

这个故事讲的是：灰姑娘的母亲死了之后，他的父亲又娶了一个女人。这个女人很坏，她带来的两个女儿也很坏。灰姑娘天天受她们的欺负。

又一次，国王举行了一个三天大宴会，请国内所有漂亮的年轻姑娘来参加，好让自己的儿子选一个未婚妻。灰姑娘很想去参加舞会，可是她没有一件漂亮的衣服。小鸟给灰姑娘做了一件漂亮裙子和一双舞鞋，才使得灰姑娘能去参加舞会。

王子非常喜欢灰姑娘。由于其他原因，灰姑娘到了夜里十二点赶紧逃了。第二天，宴会又开始了，晚上十二点一到，灰姑娘又逃了。

第三天，灰姑娘又去了舞会，可是在晚上十二点逃走的时候，不小心丢了一只舞鞋。王子拿着舞鞋，一个个的给女孩子们试穿。王子还说道，谁要是能穿上那只舞鞋，就能成为他的妻子。当然只有灰姑娘可以穿上，然后他们过上了幸福的生活。

我的感想是：坏人没有好下场，好人有好报。我们都应该向灰姑娘那样成为好人。

在大人与孩子之间，仿佛有一层无形的薄膜。大人们因为有他们的经验，总想把孩子的一切安排好，让孩子少走弯路，便老是絮絮叨叨地念个不停;而孩子仿佛都是不太领情，他们有自己的想法，以及对将来的思考，有着一股对新事物的追求，哪听得父母那老旧的“经验”之谈。于是，两代人就被这道膜越隔越远，人们就管它叫“代沟”……

当我在读过著名作家“龙应台”与她儿子“安德烈”共著的《亲爱的安德烈》后，才发现，所谓的“代沟”只是人们不知道怎样沟通而已。

书中的安德烈住在德国，他妈妈则住在香港，两地有着强烈文化差异，他们也坚持进行着书信来往。在他们写的36封家信中，母亲毫不掩饰地给孩子谈自己的青春，自己的求学，自己曾有过的困惑……而儿子也以极大的热情回应了对长辈的质疑，对自我个性的张扬，对现实生活的无奈与愤怒……

每一封信都充满了他们的真实想法，其中也不乏有些想法的分歧，但这36封信，使他们更加清楚地了解对方，了解了两代人。最后，成果是显著的，一个54岁的母亲与她21岁的儿子，也能有共同的话语了。

龙应台曾写道，以前，与他儿子通电话时，只能这样：

你好吗?

好啊。

学校如何?

没问题。

……

仿佛与现在有些家庭的情况差不多，两代人之间也没声么话语，问问好，寒寒喧，就如普通人一般。大家都不愿透露自己的想法。但这样下去怎样沟通?有沟通，得先把自己的想法说出来。

要是真正沟通起来，当你了解对方的想法后，或许会发现，对方可能与自己的印象判若两人。家长了解自己孩子，孩子也清楚自己的父母，这样才不会有代沟啊!

龙应台在书后写到：

我努力了，他有回报以同样的努力。

我认识了人生里第一个十八岁的人，

他也第一次认识了自己的母亲。

那我们呢?

我在师范学院附属中学进行了为期42天的学校实习生活。在实习的六周中，我担任了高二(6)班的实习班主任。担任班主任工作虽然非常辛苦，但却也是受益匪浅。下面我将实习期间担任班主任工作的情况全面进行一下总结。

高二(6)是理科尖子班，一开始我非常担心自己不能胜任这个班的老师，认为他们是尖子生，而且是高二了，我一个未毕业的实习老师怎么能在他们那里建立威信呢?但是经过一段时间的相处后，我发觉自己的担忧是多余的。因为全班学生都非常地自觉，他们能够体会实习老师的艰辛，总把我当成姐姐来看待，除了尊敬之外还多了一份亲切。和他们在一起，我学习到了很多东西。

1、了解学生，沟通交流

作为班主任，必须要了解学生的个性特点和学习情况和思想情况，才能“因材施教”有的不矢地开展教育活动。实习期间，我积极主动地向原班主任了解班集体的基本情况，并通过语文老师的介绍初步了解学生的整体情况。在整体了解的基础上，再通过细心的观察，熟悉每个学生的姓名，了解学生的个性特点和思想情况。每天提前到学校，监督学生做操、晨读、课间眼保健操和自修情况，确保班秩序有条不紊地进行。通过修改学生的周记、作文 、试卷

和课间跟学生的交流，我了解了学生的心理问题和成绩情况，并及时对他们进行心理辅导和悉心指导，引导他们积极健康地成长。通过和学生的交流，我的实习班主任工作开展得很好，深得学生的喜爱和原班主任的赞扬。

2、尊敬学生，一视同仁

在实习期间，我和学生建立了良好的师生感情。我很尊敬他们，对他们一视同仁。学生都是勤奋好学的好学生，虽然有个别同学的成绩不够好，有时也不按时交作业，但是我能够发现他们的亮点，对他们进行表扬，重拾他们的自信心。学生都喜欢老师的表扬，毕竟他们还是个孩子，适时的赞扬能够激励他们向前走。由于我对他们一视同仁，很多学生对我都爱戴有加，他们都喜欢向我倾吐他们的苦闷，希望得到我的鼓励。从学生的诉说中，我懂得了教师不但要充当指导者、领导者的身份，也要充当他们的朋友，扮演父母的角色。要成为优秀的班主任，就要尊敬学生，维护他们的人格，成为他们的良师益友。

3、主题班会

主题班会是班主任的一项重要工作。在最后一周的实习中，我和令外四位实习老师一起筹划了“我的大学，我的梦想”的主题班会。通过这次班会，学生更加明确了自己的奋斗目标。他们对这个主题班会很感兴趣，积极地展开了梦

想告白和梦想策划，我觉得这次主题班会是很成功的，至少对学生起了激励的作用。但愿他们努力朝着自己的大学奋勇前进!

一个多月的实习生活虽然短暂，但是我得到了一次全面、系统的锻炼机会。作为实习班主任，我认识到了班主任对一个班级的重要性。班主任是一个班集体的领导核心，必须为学生营造一个健康的成长环境，使学生能够健康快乐地成长。在实习中，我也认识到自己在班主任工作方面的欠缺，但我以后一定会努力克服自己的缺点，争取成为一名优秀的班主任。

窗边的小豆豆记录了小豆豆(原名:黑柳彻子)在巴学园度过的每一个快乐时光。小豆豆在原先的那个学校无法认真上课，所以被退了学就来到了巴学园，结交了很多新的好朋友。

刚开始读的时候，最令我惊奇的是不只是小豆豆一个一年级学生能滔滔不绝的讲四个小时，然而更令我吃惊的是一个大人(小林宗作先生，也就是校长先生)，能不厌其烦的听小豆豆讲四个小时。因为，在我的生活里，听我讲话时间最长的人就是妈妈了，但她也只是听我讲三十分钟左右。我很佩服校长先生，因为他能透彻的了解每一个有疾病、有心理障碍的小朋友，还能分析怎样去帮助他们。

巴学院的教学方式和其他学校很不一样，其他学校都是规规矩矩的该上什么课就上什么课，而巴学园是老师把今天所有课的所有知识点都写在黑板上，学生们自己想上什么课就先上什么课。我好羡慕他们，说句实话:我越看越想去巴学园上学。我知道巴学园已经在太平洋大战时被毁了，也知道校长先生早在1963年就去世了，那时我还没出生呢!

巴学园上课的时间绝对没有玩的时间多。如果大家在上午就把一天要学的内容掌握了的话,下午就可以去九品佛的寺庙散步去了。

校长先生还组织大家露营呢!他发给大家帐篷，让大家睡到帐篷里。校长先生组织大家开展“试胆”活动，有的同学吵着嚷着要做鬼，剩下的四五个同学一组去墓地，有的同学害怕，就先跑回来了，但校长先生没有训斥他们，后来的同学也没有嘲笑他们。从那次开始，大家的胆子好像都变大了，因为他们知道，有的时候鬼也会害怕呢!

我很羡慕校长先生教育孩子的方法，他为了不让孩子们挑食，就让他们准备山的味道(陆地上的东西)、海的味道(鱼虾之类的海鲜)，如果有人没有带齐，他就让校长先生夫人给他们山的味道或海的味道。

这个学校的游泳活动很奇怪，大家都从来不穿泳衣或泳裤，身上没有一个地方是因为穿着泳衣而没有被晒黑。

又来了一名学生:高桥君。他个子很矮，虽说同样和小豆都一样是一年级，但是他比小豆豆矮得多。又一次小豆豆的老师问他们有没有尾巴?小豆豆第一diyifanwen.com次看到了校长先生生气。校长先生开了一个运动会，所有项目的第一名都是高桥君。这并不是因为他在这些方面很强，而是因为校长先生为了消除高桥君心里的自卑而把所有的项目都设成高桥君能拿第一的。

小豆豆很可爱，也非常固执，有一次出去玩她看到几只小鸡非常可爱“叽叽叽叽”走来走去，她很想带回家养，爸爸妈妈都不同意，但她说:“这是我一生的心愿!”这一次，她第一次感受到了“离别”。我也感受过这样的离别，我非常能理解小豆豆的心情，我常常把自己当做了小豆豆，因为我读完这本书后，才发现自己的性格和小豆豆差不多。

我很喜欢这本书，我认为如果有家长能读到这本书，就能更深的了解孩子的心。我认为没有人能比黑柳彻子更理解孩子的了。

我完作业之后，都在读一本书----《窗边的小豆豆》，用了一周时间就看完了，我非常喜欢。

这本书讲述了作者上小学时的故事，从书中知道了小豆豆的童年是那么多姿多彩、丰富有趣。小豆豆是个活泼好动、热情开朗的小女孩，谁会想到这么乐观开朗的孩子，在上小学一年级的时候竟然被退学了呢?被退学后的小豆豆来到了另一所学校----巴学园，在校长小林宗作先生的爱护和引导下，从别人眼里的“怪怪”学生逐渐长成大家都能接受的孩子。我最喜欢的还是书中描述的校园生活：“巴学园”是一个与众不同的学校，教室是废弃不用的电车车厢。校长非常有耐心，没有一丝厌倦。每天的午餐大家都带了‘海的味道’和‘山的味道’， ‘海的味道’和‘山的味道’原来是校长不想让小朋友们偏食，所以蔬菜、肉类、鱼类，都得吃;在这所学校里的孩子都能发挥特长。……“巴学园”里的一切新鲜动人的场景多么令人羡慕。

读了这本书后，我想生活中的我也是得到了父母、老师细心地呵护，我也能像小豆豆在“巴学园”里一样快乐地长大。

自开展个人自查自纠活动以来，本人能认真学习领会有关精神，并结合自身工作实际，深入细致地查找存在的问题，剖析存在问题的原因，提出切实可行的整改措施，切实转变作风，提高工作效率，现就本人自查自纠情况报告如下：

一、存在的主要问题

(一)学习缺乏主动性，不系统、不深入。学习不够主动，往往要局里组织学习时才学习，自己没有学习计划，即使自己有时想到要学习，但又不知学什么东西，拿起书又学不进去。在学习的深入性和系统性上也做得不够，有许多东西往往学后就丢，浅尝辄止，钻得不深，学得不够。

(二)工作主动性有所欠缺，自己对自己没有严格地要求，往往满足完成任务。如何创造性地开展工作思考的不够。

(三)进取意识不强，性情急躁，工作方法简单。缺乏进取精神，有时工作中遇到困难还产生埋怨和抵触情绪，思想消极，不主动找原因，使自己工作陷于被动。

二、存在问题原因分析

一是自身学习不够，思想素质、理论教养、认识水平不高。特别是对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的学习、理解不够透彻和深入。没能完全运用科学的理论武装自己的头脑、指导自己的言行，从而导致认识上、行为上的一些偏差。二是宗旨观念不强，自身定位不准，全心全意为人民服务的宗旨停留在口头上，没有真正付诸实践。作为一名共产党员，没有以人民公仆的标准严格要求自己，一定范围内、某些事情上等同于普通群众。三是自我要求不够严格，反映出一定程度的失之于宽。无论是思想意识还是工作上，有时思考问题、处理问题显得不够严谨，有图“完成任务”，“交差”的观念，不讲究精益求精，而是草率了事;有时说话做事也没考虑自己的身份和所处环境，图一时之快，该说的说，不该说的也随口而出，没有过多考虑会造成什么影响和后果。

三、整改措施

1、刻苦学习，振奋精神.提高工作水平要自觉把理论学习作为自己的第一需要，联系实际学，扎实深入学.学以致用，不断提高工作水平，提高为人民服务的本领，充分展示自己的能力。要把自己空余的时间都放在学习上，学习党的基本路线、方针，政策，学习分管业务，不断用新知识、新理念武装自己的头脑，增强自己的才干，提高驾驭工作的能力。

2、开拓创新，不断进取，要敢于冲破传统理念和习惯势力的束缚，不因循守旧，要创造性地开展工作，不断总结和完善已有的经验，找出新思路、新方案，落实新举措，开创新局面。要严格要求自己，克服松懈心理和懒散情绪，树立崭新的奋斗目标，保持旺盛的精力，积极肯干，吃苦耐劳，努力将工作做到最好。

读完《格林童话》我被里面的灰姑娘而打动，开始我很同情灰姑娘，后来我位灰姑娘能和王子在一起而高兴。虽然继母讨厌她，继母的亲生女儿欺负她，但她还是努力的为她们‘服务’。灰姑娘想参加王子的选妻聚会，但因为自己没有漂亮衣服而放弃，灰姑娘的好朋友小鸟、老鼠虽然帮助了她，帮他做了漂亮的衣服，但继母的亲生女儿把她撕坏了。但是一位好心的巫婆帮她变了一套美丽的衣服，漂亮的头发，水晶做的玻璃鞋，把老鼠变成小马，把南瓜变成了南瓜车，不过巫婆告诉灰姑娘一定一定要在十二点前回来，不然他就会变回原样。就这样她们来到了城堡，王子看见了灰姑娘马上邀请了她，灰姑娘的继母和亲生女儿都不知道她是灰姑娘，因为她们认为灰姑娘没有这些漂亮的套装，但她们很嫉妒与王子跳舞的她。个个都羡慕灰姑娘的漂亮和美丽。

十二点还差一分钟就到了，灰姑娘看着那大大的闹钟想起了巫婆对她说的话，想马上的跑下去，但被王子抓住了，灰姑娘挣扎着，终于跑了下去，但鞋子掉了一个，灰姑娘顾不了那么多，坐上了南瓜车，王子和兵人坐上了自己的白马去追灰姑娘，因为灰姑娘还没告诉王子她叫什么名字，住在哪里，南瓜车跑的很快，马上跑到了森林但已经到了十二点她们变回了原样，她们躲到了草丛，王子和兵人刚好路过但没看见灰姑娘，王子就这样失望的回到了城堡，灰姑娘也会了家，继母觉得那我和王子跳舞的人像灰姑娘，心想：要是王子找到了她，她就变成了王子的妻子，那该怎么办!我一定不允许她变成王子的妻子。然后把灰姑娘锁在了一间屋子了不让灰姑娘出来。

第二天王子把灰姑娘不小心掉的鞋子递给下人，下了命令：谁要是能把这双鞋子穿下去谁就能成为王子的妻子。命令下去了以后人们总想把这双鞋子穿下去但都不行，到了灰姑娘家，继母的亲生女儿用尽全力的挤，但都不能穿下去，下人只好失望的走出去，灰姑娘大声的对他们说;“等等”，原来是小老鼠把门锁的钥匙给偷走了，因为钥匙在继母的口袋里，老鼠趁继母没注意就拿走了，下人们回头，把鞋给了灰姑娘，继母说;“她只是个仆人没资格穿”，然后把鞋子拿给了下人，下人说;“王子说过只要是我们国家的女孩都能穿”继母很着急就故意把鞋子拿到自己的手上把手一放掉下去了，摔坏了，下人不禁大哭，因为他怕王子要了他的命，灰姑娘拿起和那双鞋子一模一样的鞋子说：“我还有一双”，然后穿了下去，继母大吃一惊真的是她!下人一边跳，一边请灰姑娘做上马车，就这样王子和灰姑娘过上了幸福美满的生活。

银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果，

银行员工礼仪培训心得体会

。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。

通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好.请.谢谢.对不起.让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到号窗口办理业务!)

为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。

礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做得更好!

1820--年，法国和俄国之间关联恶化，战争一触即发。然而身处俄国上层社会的人们生活依旧恬静悠闲，社交舞会照常举行。

青年公爵安德烈·保尔康斯基决心干一番事业，就提任库图佐夫将军的副官向前线出发去了，他期望这次战争能为自己带来辉煌与荣耀。在奥斯特里茨，他参加联军与法军的会战并受伤。在斯托夫伯爵家，他爱上了充满青春活力的那塔莎，感情使他振作起来重新投入生活和事业。俄法战争爆发，安德烈赴沙场，在波罗金塔会战中受重伤。他忽然体会出死亡就是人生的清醒过程。从那一刻开始他的生命慢慢退潮，平静地走到终点。

与安德烈的故事平行发展的另一主人公彼埃尔是个热血冲动、善良真诚的年青人，凭着继承一笔可观的遗产，他成了上流社会的瞩目人物。势利库拉金公爵便把放荡堕落的女儿爱伦嫁给了他。意志薄弱但又向往理想的道德生活的彼埃尔在荒淫的贵族群中屡次受挫。自卫战争中，彼埃尔组织民团并经受了战火考验。后被法军逮捕。在战俘营，士兵中的宿命论和不抗恶思想使他深受感动。在俄国人民的打击下，法军溃败。彼埃尔被游击队救出，重新过上了幸福的生活。婚后，他参加了十二月党人的秘密组织，而那塔莎则成为一个贤妻良母。

《战争与和平》给了我许多东西，包括宇宙万物运行的道理、人生的启发以及心灵上的慰籍。一向以来，我都很喜爱彼埃尔这个人物，并在精神上把他当作一个知心朋友来对待。他随和、善良、落拓不羁、贪享受却又没有贵族老爷的架子，常常沉浸在精神世界里以至于显得魂不守舍，这些特点都让我感到亲切。娜塔莎很可爱，但是略显轻浮了些，因此一经阿纳托里诱惑便放下了对安德烈的感情。经历了战火洗礼后的娜塔莎沉稳多了，成熟多了，但同时她又失去了以往的活泼与快乐。安德烈则是另一种性格，他冷峻、聪明、善良、敏感，但遇事往往缺乏彼埃尔的那种宽容气度，因此常常后悔。安德烈的死很可惜，但除此以外，我们找不到一个更好的结局来安排他，毕竟在临死时他彻悟了。

《战争与和平》究竟是一部什么样的作品呢?托尔斯泰以前说过：“它不是传奇，不是长诗，尤其不是历史记事。《战争与和平》只是作者想借以表达和能够在其中表达他所要表达资料的那种形式。”他说的是实话。孟子也曾有过类似的言语：“吾辞达而已矣。”辞能达意，就这么简单。托尔斯泰认为，文学只是表现思想的一种形式，作为形式，它远不如内在的灵魂重要。后人读《战争与和平》，往往呼为史诗，那样其实正好违背了托翁的意愿。真正读懂《战争与和平》的人，最终会发现，这是一部思想的结晶，却非文学。而小说的作者托尔斯泰，则纯然是一位伟大的思想家了。难怪著名作家高尔斯华绥说，如果要举出一部贴合世界上“最伟大的小说”这个定义的小说，我就要选取《战争与和平》。

我叫，1988年6月6日出生，20岁，来自山东，齐鲁大地给了我直爽的性格，但又不失稳重，后来不远千里来到南京这个城市求学。

来到大专学习的事实和我的理想有很大的出入，难免有些郁闷，但在一段时间后，我认清了事实，很看互联网专业。"21世纪是网联网的世纪."这句话一点都不假，随着互联网的展，它为21世纪插上了腾飞的翅膀.后来在不断的培养兴趣过程中，我开始对互联网产生兴趣，今后的三年,我将在不断的学习进步中度过的。

“十年磨砺锋利出，宝剑只待君来识”。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在以后的学习生活中，我一定会是一位尽自己的努力、过一个充实而又意义的大专生活。

眨眼间，暑假生活已过去一个月的时间了。在这一个月的时间里，有让我开心和快乐的事，也有让我痛苦和烦恼的事。下面，我就来给大家详细地说一说这些事情吧。

让我收获的事是，我参加了两届家庭读书会活动。在这里我不但结识到了几个博友，而且还让我学到了很多的知识。就连一向挑剔的妈妈也夸奖我在读书会上的表现。

让我最难忘和“惊心动魄”的事是，爸爸妈妈带我去王城公园玩，我们体验了一回惊险刺激的游戏——坐摩天轮，高处欣赏我们城市美丽的风景。

让我开心的事是，我的爷爷从新疆回来了。我们亲戚朋友一大家子人欢聚一堂，在饭店里美美的吃了一顿。

让我快乐的事是，每天晚上我都能和爸爸妈妈进行体育锻炼了，我们打羽毛球、踢毽子、跑步。有时候爸爸还带我去游泳。

让我感到最自豪的事是，我动手给爸爸妈妈做了一顿晚饭。我体验到了爸爸妈妈平日里劳动的辛苦。所以我以后要多帮爸爸妈妈干一些自己力所能及的家务活。

令我痛苦的事是，在这一个月里，我每星期有四天的时间(早上八点到十一点)要去练习小提琴，还要有三天的时间(下午两点半到四点半)去上英语课。因为八月份我要参加小提琴考级了，所以老师要给我们进行强化训练。

我现在最期盼的事是，小提琴考级赶快进行完，这样爸爸妈妈就可以带我出去旅游了。

总之，在这一个月的时间里，我过的很充实。我还读了几本很好看的书，有《再被狐狸骗一次》、《斑羚飞度》、《夏洛的网》、《球球老老鼠》、《鸟奴》。

“珍爱生命，安全第一。”安全问题伴随着人的一生，安全隐患存在与人们的生活、学习和工作的方方面面。然而人们对安全重要性的认识很不到位，安全意识淡薄，安全事故也屡屡发生。随着我国经济的发展和社会的进步，我国的交通工具逐渐增多，变得越来越方便。就因为有了这些先进的交通工具，人们的生命才一步步受到更大的威胁。

20__年9月7日凌晨，北京市房山区长沟镇农民王某受雇主张某的指派，负责驾驶货车拉运渣土，当他行驶至北京市朝阳区化工路时与他人车辆发生交通事故，王某受伤。经北京市公安局公安交通管理局认定，王某负全责。王某经北京市法庭科学技术鉴定研究所鉴定伤残程度为九级。王某先后共住院治疗63天，支付了数万元的医疗费及法医鉴定费。虽然交通执法部门认定王某在交通事故中负全责，但是王某则认为对于自己因事故所引起并支付的医疗费，及由此引发的相关费用则应由其雇主王某承担。然而，王某与张某就赔偿金额进行协商时却未能达成一致。王某遂将雇主张某告到法院。一审法院审理此案后认为，王某受雇于张某，在从事雇佣活动中受到伤害，张某应当赔偿王某医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、误工费、伤残鉴定费、残疾赔偿金、子女生活费、病历复印费及精神损害抚慰金等费用。但鉴于王某在交通事故中其自身承担全部责任，可减轻张某的赔偿责任。法院最终判决张某赔偿王某各种费共计3万元。判决后，王某表示不服并上诉至北京市第一中级人民法院。在二审审理期间，王某表示放弃其妻子因护理他造成误工损失的请求。北京市第一中级人民法院经审理认为，王某从事雇佣工作中，发生交通事故受到伤害。依照最高人民法院《人身损害赔偿司法解释》第十一条规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身伤害，雇主应当承担无过错责任。此项赔偿是对雇员因职业伤害造成的经济损失和劳动能力损失的补偿，与雇员在工作中的过失无关，不能因雇员的过失而受到影响，故做出上述判决。

20__年2月11日14时5分，大兴区黄村镇狼各庄村村民薛某在由南向北步行横穿公路，适有河北省固安县解家务村司机杨某驾驶农用四轮车由东向西驶来，农用车将薛新开撞出，薛受伤经送医院抢救无效当日死亡。

20__年10月23日13时许，通州区郎府乡马场村村民郎某，在通州区通香公路杜柳棵路口迤东由北向南横穿道路时，被由西向东驶来的河北省香河县淑阳镇胡庄子村村民张某驾驶的旅行车撞伤，郎某经医院抡救无效死亡。

这一起起案例，都是血的教训。所以我们更应该遵守交通法规，做一个守法的好公民。安全这永恒的话题，将伴你我终生。

20xx年7月18日，我和我的同学们离开了母校，来到了我将在此度过1年(也就是大学生涯中的最后一年，且最重要的一年)的实习医院----北京航天中心医院，因为是在故乡北京，所以感觉既熟悉又亲切。

怀着激动又憧憬的心情，我们驾车一大早就到了医院，学校的老师和护理部的几位老师站在医院门口代表全院在迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们感觉回到家了。像是投入了母亲的怀抱，由于行李很多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫，但因为航天中心医院给我们的第一印象是亲切的，让远离母校的我们心里有了安慰。我们也暗下决心，一定要在这好好的实习，与医院融为一体，不辜负老师们对我们的期望。

接下来的一个星期，是护理部的刘老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训，由院各科室主任做了8次报告，包括：一、医院概况简介。二、学生管理的有关规定。三、治安管理的一般常识。四、医德医风教育。五、医疗文书的书写。六、有关护理知识的讲解。七、院内感染的讲座。八、手术室的有关知识。其间科室的代教老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像，让我们对实际的临床工作有了初步了解，为正式上岗工作打下了基础。

经过一周的培训，我对医院的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。首先，护理部的胡建军主任给我们讲了医院的发展历史及规模，让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景，以及发展潜力。同时，各科室代教老师在教学管理方面对我们也作了严格的管理规定，让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维方式，为将来参加工作打好基础，医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢，因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名护士的神圣和务实性，我们必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护"白衣天使"的神圣职权，才能得到病人及同事的尊重。其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，护理知识和院内感染的讲座，让原本只具备理论知识的我们认识到了临床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理论知识是不行的。同时，对正确的处理医护关系的问题上我们有了感性的认识，医生和护士同等重要，不分谁大谁小，我们的最终目的都是为了治好病人。我认为护理人员的工作更重大，工作更烦琐，值得我们每一位医务人员尊敬。

来我家，爱我家，在航天中心医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习，充实自己的知识，为自己将来的工作打好基础，也为医院奉献出我的一切。

内一科是以呼吸、消化、内分泌系统为主的科室，常见的病种有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有点丈二和尚摸不着头脑的感觉，但在代教老师地指导下，了解了每天工作日程：晨间护理、消毒时间等。学会了静脉输液、抽药、配药、排气等，要求严格执行无菌操作原则及三查七对制度。液体输上后，要详细观察病人情况，换药时再次核对床号、姓名、液体，若有误应及时报告老师并更换。拔针要迅速，操作要熟练。三天不练手生!“practice makes perfect!”肌肉注射时见无回血，注药时用另一棉签轻轻擦拭皮肤周围以减轻病人痛苦。掌握了皮下、皮内注射，特别是皮内注射，20分钟后要仔细观察皮肤情况，以确定是阴性还是阳性。氧气吸入也是很常见的护理操作。对于一个垂危病人要进行口腔护理、氧气吸入，有时要灌肠，必要时导尿。对于慢支病人，要持续低流量吸氧，进高蛋白、高维生素饮食，并预防上呼吸道感染。糖尿病人要定时测血糖，空腹、餐后2小时，嘱咐病人进粗纤维食物，规律用药，特别是注射胰岛素后30分钟内要进餐，防止低血糖反应发生。还学会了抽血、绘制体温单;掌握了新病人住院后的工作，如：入院宣教、t、p、r、bp的测定，体温要连测3天，每日4次，正常后每日普查1次，有发热者每日4次测体温。掌握了护理记录单和交班报告的书写以及如何交班等等。

实践出真知，实践长才干!在第一次临床实践中体会到理论与实践相结合的重要性，领悟到良好护患关系的重要性。没有实践的考验，再多的理论也只是纸上谈兵。良好的护患关系是促进病人康复的关键。比如：晨间护理时，问问病人“昨夜睡的香吗?看起来您精神好多了呢!…..”我们要急病人所急，想病人所想。有一次我巡视病房时与病人多谈了一会儿，一位病人说：“护士职业是最高尚的!护士直接与病人接触。你看,旁边小孩刚入院时病情危重，全身浮肿，现在精神好了，症状也消除了。他还说，做护士真好!是你们，让我们有了第二次生命的机会;是你们，用亲切话语安慰我们，让我们有了战胜疾病的信心;是你们，细心的照顾，让我们迅速康复;是你们……”我感动，我激动，我会为我即将展开的事业奋斗终身!

接下来，我也去了急诊科，普外科，门诊科，心血管内科，血液内分泌科，助患部。在每个科室我都学习到了很多不同的知识，很多事书本上没有的经验和技巧，代教老师都和蔼可亲，耐心、细心、专心的教给我各项操作的注意事项和应掌握的内容 ，在这半年中，使我从一个完全不懂医务社工的学生，直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个实务工作者」，心中确实有点成就感。

这是我第二次读《水浒传》这本名著了，第一次读完还感觉意犹未尽的我，又再次的捧起了这本沉甸甸的书。这本书讲的是：108位好汉生活在各个水深火热的地方，因不同的原因被逼上梁山。有的是生活困难，在当时的环境中无法生存，有的是对当时那fu败的封建社会看不下去了，有的是被地主的掠夺逼到了极点。经过几次商量后，上了梁山，组成了一支团结的团队。而这些队员们都八仙过海，各显神通，过五关斩六将，最终成功的征讨方腊，各忙各职。

108将各个英明神武，各有所长。吴用聪明机智，鲁智深武功高强，公孙胜使得一手太极掌，和一身好法术。其中我最喜欢的是浪子燕青、浪里白条张顺和智多星吴用，我喜欢浪子燕青是因为他默默无闻地效忠于宋江，也就是108将的头领，在胜利征讨方腊，招安后，燕青不求功名，从此隐退。

而喜欢浪里白条张顺是他因为水性好。据说当时，张顺归顺梁山后李逵和他在水中打了起来，李逵丝毫不知道张顺水性好，就急匆匆的跳下河，一会儿功夫，水下的李逵就被张顺打了个踉跄，在河中喝饱了水，狼狈不堪的上了岸。大家看到了李逵这难堪的样子都捧腹大笑!

当然喜欢吴用的理由就不必说了，他不仅机巧聪明，读过万卷书，精通兵法，还十分义气。当他听说宋江与李逵遇害时，自己便与花荣一起上吊自杀，和宋江葬在了一起。

《水浒传》不愧为四大名著之一。读了这本书我了解了中国古代的历史，水浒英雄们的反抗精神和封建社会fu败的一面。《水浒传》每读一遍都有新的感受、体会，真是耐人寻味啊!

《水浒传》中所记一百零八人，人人有性格。他们豪侠仗义，深受人们的喜爱。

小说前四十四回，先讲述单个英雄的故事。后来逐步发展为梁山大聚义，七十回以后，写他们归顺朝廷走向失败。整部小说环环相扣，线索分明。

《水浒传》情节生动曲折，令我印象最深刻的，便是其中的一篇“智取生辰纲”。作者施耐庵选取两条线索，一条明线是杨志押运生辰纲，另一条暗线则是晁吴智取生辰纲。文章通过对环境的描写，将人物形象刻画的生动形象，如其中的“此时，正是五月半天气，虽是晴明的好，只是酷热难行”，这处环境描写突出了当时天气的炎热，杨志又急功近利，粗暴蛮横，使其与厢禁军发生冲突。作者又通过对杨志及押送人员的语言描写，在矛盾冲突中推进情节，快速转换场景，达到引人入胜的效果。

后来吴用等人又运用心理战，让众人先吃好酒，使杨志等人误认为酒中无毒，是好酒，让人放下顾虑，这个便是计策。

《水浒传》中人物形象鲜明，深入刻画了人物的性格以及他们命运的发展史。这些梁山好汉号称“一百单八将”，宋江、吴用、林冲、鲁智深、武松……无不有血有肉，个性鲜明。

武松是下层侠义之士的典型人物，有仇必复，有恩必报。为兄报仇，不惜斗杀西门庆，血溅鸳鸯楼。林冲是上层人物的代表，他是被迫的。他一直安分守己，却因被陷害误入白虎堂，在发配期间，被董超和薛霸陷害，幸得鲁智深相救，最后被逼上了梁山。

《水浒传》是一部不朽的传奇，它记叙了梁山好汉们从起义到兴盛再到失败的全过程，表达了作者对平等社会的向往。

正如胡适所说的“重兴《水浒》，再造梁山，画出十来个不会磨灭的英雄人物，造出一副永不磨灭的奇书。我想，这也正是从古至今，人们都爱《水浒传》的原因吧!

从今天起，我也要把这部奇书从书架上取下，再次品味。

The telephone is an amazingly useful machine, and very easy to use, but believe it or not, people dont always use them effectively. Because were busy and focused on ourselves, we often use our phones in a manner thats helpful for us, but not necessarily for everyone else.

Hopefully you know a few of the basics, such as keeping your phone volume low, or on vibrate, resisting the urge to use them during meetings or training sessions, and of course, refraining from personal texting while at work. For personal texting, its best to give yourself one or two times per day. Youll step away from your work, say, outside, or in a cafeteria, and then engage your personal texts.

Those are obviously important, but what I really want you to think about is how you interact and respect the person with whom youre speaking. And that begins before you even pick up the phone. When you hear the ring, grab a pad of paper and pen, so you can be ready to take needed notes without causing a delay while you look around your desk. Before saying "hello," I want you to smile, and choose to be positive. How you feel will be sensed by the person on the other end of the phone, so smile and make a positive impression.

Right after you say "hello," be sure youve turned away from your computer towards the area of your office least likely to be distracting. No multitasking of any kind allowed—in fact, just looking at your pad of paper and pen is a really good idea, because it encourages cognitive focus. Next, if the call isnt for you, but is for someone else in the department or company, dont say wrong number; dont say they did anything wrong at all. Instead, help them. Connect them to the person, or at least share relevant contact information.

Finally, during the call, remember to never interrupt the person. Interrupting tends to be viewed by everyone as a sign of disrespect. If youre very busy and facing a huge deadline, you can shape the call when its your turn to speak, for example, by telling them you need to get back to them, but then, do suggest a specific time. Of course, if youre honestly not able to talk, you probably shouldnt have answered the call, unless its your boss, or a person youre expecting an important call from.

The telephone is your friend, but if you dont use it correctly, it wont necessarily make you look friendly. Remember the tips above, and youll connect successfully by building only positive impressions.

龙应台的《目送》一书，包含写父亲、母亲、儿子、朋友、兄弟的七十三篇散文，深邃、美丽的文字，吸引我在这个七月盛夏用几个晚上读完该书，共鸣之处颇多，最是印象深刻的还是跟孩子有关的《目送》和《十七岁》。

首篇《目送》，讲述儿子华安上小学第一天目送其消失在门里;十六岁机场送别一寸不移的跟随安检的儿子终没等候到儿子消失前的回头一瞥;大学时不搭同路的母亲的车，留下母亲高楼俯视其等公交车的身影。叙述着孩子的成长过程及其变化，透露着作为母亲的落寞无奈与对不必追的选择。我们又何尝不是在孩子的成长中要不断顺应孩子的变化呢?

《十七岁》那篇读到华飞从德国飞到希斯罗机场与剑桥演讲的妈妈相会时那段，华飞拒绝妈妈为他预备的雨伞;笑说妈妈对欧陆早餐与英式早餐的大惊小怪;提醒妈妈只说就可以不要用手指牛顿苹果树后代……让我想起前一日儿子挂掉我没有说完的电话以示对我管束他的抗议，再打过去，直呼神经病随即挂断来对付我的啰嗦，跟十七岁时的华飞不同的是，儿子七岁就开始了跟妈妈意见不一时的应对，就那么不轻不重不咸不淡的应对着，让你爱不来气不起的。还在为儿子挂我电话的事情耿耿于怀，计较着儿子对我不尊的时候，从《目送》的文字中读出作者在面对孩子时，跟所有的母亲一样有困惑，不同的是她懂得控制，使得她在孩子独立和疏远时，懂得用自我调整的方法尊重孩子作为独立的人所应有的自由和尊重，这也是我们日常生活中常犯的一个错误，总是把自己的意愿强加给孩子，导致跟个性独立的孩子发生冲突时鲁莽的给孩子定义为叛逆。我们要像作者那样，做一个睿智的家长，把孩子当做一粒种子，给予足够的阳光、空气和水，爱护他、滋养他、保护他，让孩子感觉到自己不是在被塑造被管制被约束，而是在溢满爱的环境中为实现自己的梦想走好人生的每一步。

一切不能应用到实际生活教育的理论学习都是无用的。好读书，读好书，重在应用，尊重孩子的成长变化，做好孩子的好父母。

今天我读了《修养的作用》一文，使我感触很深。

本文主要写了22个毕业生去国家某部委实验室参观时发生的事情。部长的秘书为他们倒水，他们表情漠然，还挑三拣四，当轮到林晖时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”后来部长来了，送他们纪念手册，大家都坐着，很随意地单手接过，轮到林晖时，他站起来，身体微倾，双手接住手册说了声：“谢谢您!”两个月后，林晖被分到该部委实验室。

大家一定认为这只不过是两声“谢谢”，就能被录取。那么你错了，这一声“谢谢”体现出你的修养道德。然而，就是这两声“谢谢”，让我感触很深。

前段时间，教师叫我们查找有关“修养”的名言，可我只是随意查查，不当一回事。当看到这篇文章时，我就觉得自己错了。是的，修养很重要。在我的身边有一件事，使我觉得，我们的修养远远不够。那是发生在今天早上的一件事。早上上英语课时，英语老师让同学们上黑板做题，由于题很多，老师只叫了一部分人上去，过了一会儿，老师说：“做完的同学赶紧下来。”她站在过道上，正准备继续叫人上去，这时一位同学站在老师后面说：“你挡住了我的路了，我怎么走?”老师听见了非常生气。

通过这件事，我认为，那位同学只要说一声：“老师，请让一下。”这样不但能体现出他本身的修养，还不会让老师生气，让同学不开心。

修养是一个民族的自尊。是呀，只要我们礼貌一点，只要说一声“谢谢，请”等等，在一些微不足道的地方，就能体现出你本身的修养。你的修养，能让大家快乐。让我们记住：有修养的人很快乐!