开拓视野的文章(汇集20篇)

培训感受作为一名刚刚踏上讲台的年轻教师很荣幸能成为教师队伍 中的一员。这次新师培训的内容十分丰富，除准时参加上课，及 中的一员。这次新师培训的内容十分丰富，除准时参加上课 及 时上交作业，积极探讨问题外 通过培训 我得到了很大的收获， 及时上交作业 积极探讨问题外，通过培训，我得到了很大的收获， 积极探讨问题外 通过培训， 现将自己的心得体会总结如下： 现将自己的心得体会总结如下： 首先， 在培 首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。

培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。 训中，老师们到了当代教师身肩重任、角色特别， 训中，老师们到了当代教师身肩重任、角色特别，这似乎是一个 比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他的话语，觉得很有分量。 比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他的话语，觉得很有分量。 这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识： 教师是文化的 这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识： 传递者。 师者，所以传道、授业、解惑也” 这是从知识传递的 “ ， 传递者。 师者，所以传道、授业、解惑也” 这是从知识传递的 角度来反映教师的重要性。教师是榜样。学高为师， 角度来反映教师的重要性。教师是榜样。学高为师，身正为范也 正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性， 正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实 际上是做人的一种认同感; 同时学生受教育的过程是人格完善的 际上是做人的一种认同感; 过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的， 过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为 学生的引路人。教师是管理者。教师要有较强的组织领导、 学生的引路人。教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理 协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。 协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。

教师是 父母。 作为一名教师， 要富有爱心， 教师对学生的爱应是无私的、 父母。 作为一名教师， 要富有爱心， 教师对学生的爱应是无私的、 平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且， 平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教 师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。教师是朋友。 师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。教师是朋友。 就是强调教师和学生要交心， 师生之间的融洽度、 所谓良师益友， 谓良师益友， 就是强调教师和学生要交心， 师生之间的融洽度、 亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。 亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。 教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等， 教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生 的心理特点、 心理困惑、 心理压力等， 以给予及时的帮助和排解， 的心理特点、 心理困惑、 心理压力等， 以给予及时的帮助和排解， 培养学生健康的心理品质。 培养学生健康的心理品质。

在这次培训中有几项任务是教师要从学生的角度做一些东 在这次培 训中有几项任务是教师要从学生的角度做一些东 西，虽然说我们现在刚刚脱离学生身份，但是很有难度的。因为 虽然说我们现在刚刚脱离学生身份， 是很有难度的 做出来的学生演 我不知道现在学生的想法是不是还和我们一样， 不知道现在学生的想法是不是还和我们一样， 其实这就是要培 示文稿会不会完全符合我们之前作的单元计划。 文稿会不会完全符合我们之前作的单元计划。 养学生创新意识，并使之逐渐形成新能力 要求教师放下权威 养学生创新意识 并使之逐渐形成新能力，要求教师放下权威 师 并使之逐渐形成新能力 要求教师放下权威，师 长的架子，以一个普通参与者的身份与学生共同研究 共同探讨教 长的架子 以一个普通参与者的身份与学生共同研究，共同探讨教 以一个普通参与者的身份与学生共同研究 学中的各种问题，使学生勇于挑战课本 挑战教师 挑战权威. 学中的各种问题 使学生勇于挑战课本，挑战教师 挑战权威 未来 使学生勇于挑战课本 挑战教师，挑战权威 教育需要专家型的教师，而不是教书匠 这就要求教师既不能脱离 教育需要专家型的教师 而不是教书匠，这就要求教师既不能脱离 而不是教书匠 教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋 进行的研究而是在教学活动中的研究. 进行的研究而是在教学活动中的研究 新的起点需要新的奋斗， 这次 新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导， 新的奋斗需要旗帜作为引导， 培训就是一面很好的旗帜， 在思想、 行动和实践工作上给了我切 培训就是一面很好的旗帜， 在思想、 实的指导和鼓励。

一切工作都需要实践来证明， 实的指导和鼓励。 一切工作都需要实践来证明，成功=艰苦的劳 成功= 正确的方法+少谈空话 动+正确的方法 少谈空话，在今后的工作中，我将以本次培训 正确的方法 少谈空话，在今后的工作中， 精神作为指导， 精神作为指导，以自己的实际行动来为文中做贡献， 以自己的实际行动来为文中做贡献，实现自身价 在这次培训中我学到的最重要的东西就是： 值。 在这次培训中我学到的最重要的东西就是：作为一名老师应 该有爱心，要爱每一个学生，和他们用心交流，尊重他们， 该有爱心，要爱每一个学生，和他们用心交流，尊重他们，理解 他们，把自己当作自己，把别人当作自己，把自己当作别人， 他们，把自己当作自己，把别人当作自己，把自己当作别人，把 别人当作别人， 才能和他们更好地 别人当作别人，这样才能走进孩子们的心里， 这样才能走进孩子们的心里， 交流。 交流。所以我希望自己在以后的工作中能够做到这些方面， 所以我希望自己在以后的工作中能够做到这些方面， 希望自己在以后的工作中能够做到这些方面 成为 学生生命中重要的人。

培训告一段落，我以一名幼儿教师的身份这次去到了，根据相关安排我完成了系列培训，在工作的时候我一直没有觉得自己有什么问题，一直保持自己的教学方式，有的时候也不会想这些，现在我觉得工作需要进步，一直觉得自己教学没问题那才是真正的问题，这次培训我总结了自己很多，也不慎感慨怎，很多时候我丢失了很多应有的东西，就比如说这次在培训当中我才发现原来教学可以这样，我有这样的感觉就是因为自己没有把我好心态，固守自己的一直以来的教学，作为一名幼儿教师我觉得我自己通过这次确实学到了，我也有一番心得。

培训为期一周，首先了解到作为一名教师就要热爱这份工作，对于这份工作热情度只有上升没有下降，当然不管做什么都是需要这般，热爱教学热爱教育，在跟幼儿孩子们打交道需要强烈责任，这份责任始终需要保持，同时要加紧自己师德师风建设，在学生面前一定是有足够的威信，保证自己一言一行都是一名教师所言所做，面对繁忙的工作当然会有，保持稳定，保持向前看的精神，我们一直都需要做到这一点，现在这般我也觉得自己需要加油了，培训的的时候也我学到了一些，还是那一句“想要让孩子信任你，首先自己要信任自己”让我映象很深。

自己相信了自己，是对工作教学的坚定，这是一个长期培养的事情，通过一个长期对自己的要求，在孩子面前梳理一份信任是后面所有工作的前提，之前一直没有想过这一点，其实这很遗憾，同时我也觉得自己过去的种种也是缺少了很多，这一点所有工作的前提自己还是没有意识到，这次在培新当中却确实让我印象深刻，这不单单是我们读工作的一个高度负责，还是对孩子的负责，我想着把自己全心全意的带入到这份工作当中，自己必须了解到这一点，我觉得在工作当中我失去这般就是对自己不负责。

这次培训收获很多，之前一直没有想过的问题都是可以试试的，培训对我教学方面也有指导，在日常的跟害自己相处的过程中我也了解到了很多，这次事情让我接受了很多不一样的东西，教学方式跟育人方式，都是很明显的，通过这次的培训我会在接下来，提高自己，这是从多方面出发，提高教学水平，让自己处于不断进步状态，加强对自己的监督，坚持以培训内容中一些需要做到的事情为中心，好好努力。

说到愉快的生活，我们不得不感慨，愉快是一种难以获得的必须，谁能真正愉快的生活在这个世界上，恐怕没有，任何人都陷入一种琐碎的境地，这种境地，我把它称之为，不满意。看看你对生活中多少的事情不满意你就知道，你确实失去愉快很久了。你对你的工作不满意，对你每个月领的薪水不满意。你对你和你在一起的朋友不满意，对你的爱人不满意，以及，对你的孩子，不满意。买了一套房子，感觉不满意，因为不久之后它降价了，而且下水道还漏水。在你开着车子堵在街上的时候，你不满意，然后拼命的按喇叭，当别人变道超到你前面的时候，你愤怒的一下子破口大骂。你不满意的事情太多太多以至于我无法说出口，甚至看到当年比你差的同学一下子发达了，你就无语的嫉妒到满眼发红。

对于我们的生活，我们所不满意的，实在太多太多，任何达不到我们要求的，我们就会不高兴，我们就会赌气，有些性格比较偏激的女的，就会一哭二闹三上吊，比如，割腕，跳楼，跳桥，跳河，喝洗洁精什么的，还有的受了气，就拿自己的小孩子出气，拿自己的配偶出气，以及，拿下属出气，还有的在酒店里傻啦吧唧的对那些美丽可爱的服务员出气，还有的把在别的地方受的气撒到了课堂里来，等等，肤浅、幼稚、狭隘、渺小。当然，我们不可避免的大多都是这样肤浅、幼稚、狭隘、渺小的人，正所谓大道理都懂，小情绪难控，一旦我们受气了，我们立马就拿比我们弱小的一方开刷，以此来弥补我们欠满意的心情。但是，这难道是一件很好的举动吗?故此我们应适当反思。

我们所过的生活，其实任何情况下都应该很愉快，我们要更多的感觉满意，满意是通往愉快生活的垫脚石，你若是满意了，你的生活就可以愉快了，这，无论如何都是不可推诿的。你要试着满意，满意你的生活，满意出现在你生活中的人，满意任何一种棘手的事情，你要对生活充满信心，要对对自己充满自信。你要把抱怨婉转的抒发出来，比如，你在银行里排队等待办证，结果到你的时候银行tm下班了，于是你就可以在心里对着你面前的这个美女职员竖起一双强壮的中指，然后很满足的走开。还比如，在你看到一个比王思聪更有钱的富二代在你面前瞎嘚瑟的时候，你就义无反顾果断的拿出你那款破国产小米手机，把摄像头调好，然后对着他的法拉利说，我拍，我拍死你，让你再在我面前瞎嘚瑟，看我拍不死你。这就好像有一个男的把他老婆的名字写在篮球上打篮球那种婉转的发泄抱怨一样，然而可惜的是，他在他老婆的面前打篮球。你得搞得不声不响才行，记住，愉快的生活，非合理的发泄抱怨不能愉快生活。

这也就说明了，人就像一个皮球，外在的环境在时常的给这个皮球里输送一些名为CTM的有气体，这种名为CTM的有毒气体是抑制愉快生活的元凶，若是你想愉快的生活，非合理的排掉这些名为CTM的有毒气体不可，否则不愉快，是板上钉钉了。前面说对世界的满意，就是使自己保持一种心态稍微饱和的状态以使这种名为CTM的毒气无法进到人的心里，但事实情况是无论如何人也不能拥有这种状态，因此吸收进那种名为CTM的有毒气体的在所难免的了。但这一点也不妨碍我们愉快的生活，那种叫做CTM的有毒气体，说实话，你只要在心里竖几下中指就完全可以解决了。

上个月，我看了《海的女儿》这本书，对其中的第一个故事感到思绪万千。

这个故事主要讲了：海的女儿是海王最漂亮的小女儿，这天她满了15岁了，她去海面上看看。她看到了一个国家的王子，也是今天生日，她第一眼看到他就喜欢上了他。突然掀起大浪，王子被卷到海里了，海的女儿救了他。海的女孩为了让自己有像人一样的两条腿，和王子在一起就到一个巫婆那去，用自己美妙的声音换来了两条腿。她在海滩旁边，被王子看见了王子就将海的女儿领进了皇宫。

有位邻国的来了，王子误认为是她救了自己。海的女儿得知后十分伤心，但是海的女儿现在已经不能说话了。几天后王子竟然要娶邻国的公主为妻，这让海的女儿更加伤心了。第二天，他们结婚了，海的女儿做了他们的伴娘。当天晚上，她的姐姐们上岸来对她说：“你只有杀了王子才能生存下去，否则你会变成泡沫!”海的女儿拿着姐姐给的匕首走进了王子和公主的新房，即将要下手时，海的女儿还是把匕首扔到海里，她不忍心杀死自己最喜欢的人。东方的太阳即将升起，最终海的女儿化成了泡沫。

读了《海的女儿》以后，我被海的女儿的善良和勇敢深深感动了。我想：像她这样美丽善良的姑娘怎么会变成大海的泡沫呢?对海公主的遭遇我很同情，也很感动。我以后也一定要做一个像海的女儿一样心地善良的人。

我读了《昆虫记》中的一个小故事，介绍的是一种蜜蜂——舍腰蜂。

舍腰蜂有着动人的身材和聪明的头脑，而且还很不容易被人注意，是因为它天生安静、平和、不爱捣乱的本性决定的。它很怕冷，常常在有阳光，温暖的地方搭建自己的家。它会把窝搭在厨房那儿，尽管厨房很温暖也是一个很舒服的藏身之处，但还是有一个致命的缺点：有许多舍腰蜂幼虫会被烟熏死。

舍腰蜂的食物主要是以蜘蛛为食，特别是背上有十字架的蜘蛛是它的最爱。因为这种背部有十字架的蜘蛛不用到很远的地方，就会有这种“野味”。

舍腰蜂的卵不是放在巢里的，而是放在蜘蛛身上的。几乎所有的舍腰蜂都是这样的。这样它的幼虫以出来，就可以美餐一顿。

美餐过后便开始结茧。一开始，茧是白色的，像一层保护漆，过一会儿再来看这个茧，它已经呈现了琥珀一样的黄色了。

我还有一个问题：它来源于哪儿?

我认为它可能来源于沙漠，那里很少降雨，更别说风雨了，它可能是被海风卷到这来的。

我还知道舍腰蜂很勤劳。它把蜘蛛捉回来后，还会去捉。一直捉到窝满了以后，它再千里迢迢地去找湿泥土，小心翼翼地把口子封上，生怕有“小偷”来盗蜘蛛。它做完以后就离开人世，等待下一代做同样的事。

这种奉献到死，勤奋的精神值得我学习，所以我喜欢舍腰蜂。

寒假转眼间就过去了，新的学期又将开始，良好的开始是成功的一半，为了下学期更好地搞好七年级英语教学工作，特做以下教学计划

(一)指导思想

依据学生上学期掌握知识情况和学生的生理和心理以及发展需求，本学期我们的英语课程的教学目的是如何培养学生的口语表达能力、听力水平和语言表达能力。教师要激发学生学习英语的兴趣，培养他们学习英语的积极态度，使他们建立学习英语的自信心;培养学生的语感和良好的语音、语调基础，使他们形成初步运用英语进行日常交流的能力，为进一步学习打下基础。同时用新课标理念，结合新课标精神，进行课堂改革，实行教与学的互动。采用任务型语言教学模式，努力用一套行之有效的课堂教学模式，提高教学效率。

(二)班级基本情况分析

经过一学期的学习体会，我所教的班，大部分学生学习目的明确，学习态度端正，掌握了英语学习的一些基本方法，能够积极主动认真地学习，学习成绩较好。但还有少部分学生没有明确的学习目的，缺少学习的热情和主动性，自觉性和自控力都较差，相应的学习习惯也差。主要原因是没有激发学生学习英语的兴趣，学生觉得英语学习是一种负担，而不是一种乐趣。一部分学生没有掌握记忆单词的方法，连基本的单词听写也不过关，导致看不懂，听不懂，学不懂。学生的听力也还有待提高，在这方面失分也较多。主要是听的时间太少，接触英语的时间不多。针对种.种问题，在本学期的英语教学中，教师一方面应加强基础知识的讲解和基本技能的训练，让学生掌握词汇、语法、句型等基础知识和听、说、读、写等基本技能，为进一步学习英语打下坚实的基础;另一方面，又要采取多种措施，注意培养学生对英语的兴趣;让学生掌握记忆单词、听力、写作等英语学习技艺，培养良好的学习习惯和自主探索，合作探究能力。

(三)教材分析

《go for it》七年级下册共12个单元，加上复习单元2 个，文化背景知识和学习策略等部分补充材料。全书采取任务型语言教学模式，融汇话题、交际功能和语言结构，形成了一套循序渐进的生活化的学习程序。每个单元都列出明确的语言目标，主要的功能项目与语法结构，需要掌握的基本词汇，并分为a、b两部分。a部分是基本的语言内容，b部分是知识的扩展和综合的语言运用。每个单元还有self check部分，供学生自我检测本单元所学的语言知识之用。它采用“语言的输入——学生的消化吸收——学生的语言输出”为主线编排的。通过确定language goal,采用听、说、读、写，自我检测等手段，有效提高语言习得者的学习效率，有利于习得者的语言产出，体现了以学生为主体的思想。

(四)教学目标要求

a. talking topic

where’s your pen pal from?

2. where’s the post office?

3. why do you like koalas?

4. i want to be an actor.

5. i’m watching tv.

6. it’s raining!

7. what does he look like?

8. i’d like some noodles.

9. how was your weekend?

1o. where did you go on vacation?

11. what do you think of game shows?

12. don’t eat in class.

(五)教学重难点

where questions with from;

where questions with live ;what questions

2. where questions; affirmative statements;

prepositions of place

3. adjectives of quality

4. present progressive tense;

yes/no questions and short answers

5. present tense to wear; adjectives of general description6. simple past of regular and irregular verbs;

how was your weekend?

7. past tense of regular and irregular verbs ;

was/were;

(六)采取的措施 培养学习兴趣，引导学生掌握正确的学习方法和策略，提高学习效率;采用课前5分钟语言展示，编排课本剧、讲故事等方法培养学生学习英语的积极性

2 .发挥学生主体和教师主导作用，课上采取生生互动、师生互动的教学策略进行教学，培养学生的独立自主学习能力和创新能力以及逻辑思维能力。

3. 用良好的师生关系，协调课堂气氛，培养学生开口说英语的勇气和信心;

4. 引导学生实现语言的迁移，加强日常生活中英语口语的运用;

5. 鼓励学生自主探索，合作探究，共同提高。

6、抓好学生的基础检测，力争单词和短语百分之八十的学生过关，主要通过课上竞赛形式检查、课下小组集中检查和每三周的活动课来检查，另外实行与家长沟通的方法进行监督和检测。

7、对学生进行分层教学，采取分层作业的方式逐步转化后进生，培养优生。尤其课文中的句子以及课文更要分层要求然后再去检查。

8、有条不紊地对学生进行单元检测，对优秀和进步学生仍然进行奖励评价，建立后进生档案，降低后进生百分比例。

9、加强词汇教学。包括单词拼写，词义记忆，语用功能的训练，在平常的教学中一定要常抓不懈。词汇是文章、句子的基本单位，词汇量的大小，将直接关系到学生能否流利地运用英语进行交际;能否熟练地用英语读和写;能否顺利地用英语思考。从去冬期末考试所反映的问题看，在今后的教学中，在加强拼读与拼写的同时，应帮助学生进行有意识记，应加强对词的用法及内在含义的理解，要培养学生用英语解释单词的能力，逐步启发引导学生用英语思考。单词教学一定要做到词不离句，这样，学生在学会了单词的同时，也学会了词的一些基本用法。

读边城，拖了很长的时间，因为各种各样的事情，打扰了看书的心境，亦或许是自己的懒惰导致。本以为会是很长的故事，却在今晚来了个突然的结局，令人唏嘘不已。

这个纯纯的的爱情故事，像一根针，轻轻的刺痛了我的心。我不是一个追求完美的人，然而对于爱情，却总是希望看到美丽的结局。也许是因为曾经错过的美好岁月，那些等待爱情的日子，那些青春的回忆，总是会让人心中有些淡淡的痛，以至于让我不忍心再看到这些。

是不是每个人的青春，都曾被爱情留下浅浅的伤痛。正因为这浅浅的痛，和绚丽多彩的青春形成鲜明的对比，才让我们更加怀念爱情的美好。故事中的翠翠，大老，二老，也许就是现实中的身边的人，也许就是你我他的代表。

青春时期的爱情，总是会有淡淡的苦涩，但正是这淡淡的苦涩中，却能品出不一样的人生感悟——仅以此文纪念我们即将逝去的青春，并祝福我和慧慧的爱情。

看完小说《牛虻》，我真是情不自禁的流出了眼泪，在震撼中回顾了牛虻的一生。这时候眼前的景象，只能是波涛汹涌的大海，无情的击打着礁石，并且伴着寒风的呼啸声……

我震撼于这惊心动魄的故事，他被自己最信任的教父蒙泰尼里欺骗，被无耻的神父卡尔迪出卖，无辜的挨了一记琼玛的耳光。一些片断还在我的眼前停留：当得知自己是蒙泰尼里的私生子时，他狂笑着用锤子打碎了上帝的塑像。“这么容易”他喘着粗气“我真是一个白痴”、他计划制造投海自尽的假象，他留了两封简短的“遗书”，一封写着：我相信过您，正如我曾相信过上帝一样。上帝是一个泥塑的东西，我可以用锤子将它砸碎。您却用一个谎言欺骗了我。另一封则写着：去达赛纳码头找我的尸体。他在大雨中离家出走……

之后的十三年，作者一笔跳过(十三年被写成中断的友谊)，之后，牛虻返回意大利，并用了化名费利斯?里瓦雷兹，他成了一名优秀的讽刺作家，可是十三年间的折磨，听者都觉寒心。从好好的富家子弟沦落为残疾在甘蔗园卖苦力，在斗牛场里干脏活，忍受着病痛当小丑，受尽了屈辱，他对琼玛说过一些话，让人震撼，我绝对忘不掉，他说：“你想过那个可怜的小丑也许有灵魂——一个活生生、苦苦挣扎的人的灵魂，系在那个扭曲的身躯里，被迫为它所奴役吗?你对一切都以慈悲为怀——你可怜那个穿着傻瓜衣服、挂着铃铛的肉体——你可曾想过那个凄惨的灵魂，那个甚至没有五颜六色的衣服遮掩、赤裸在外的灵魂?想想它在众人的面前冷得瑟瑟发抖，羞辱和苦难使它透不过气来——感受到鞭子一样的讥笑——他们的狂笑就像赤红的烙铁烧在裸露的皮肉上!想想它回过头去——在众人的面前那样无依无靠——因为大山不愿压住它——因为岩石无心遮住它——忌妒那些能够逃进某个地洞藏身的老鼠;想起了一个灵魂已经麻木——想喊无声，欲哭无音——它必须忍受、忍受、再忍受。噢!瞧我在胡说八道!你究竟为什么不笑出声来?你没有幽默感!”谁能想象到他受的苦?

这本书的最后堪称精彩!蒙泰尼里因为具有莫名其妙的良好品质，使他成为了红衣主教，受万人爱戴，也因为蒙泰尼里，牛虻在一次袭击中被捕，看样子亚瑟还是下不了手!他是他的父亲，他最爱的人啊!

在狱中，他受到最残酷的刑罚，只要动一下，皮带就深深地陷进他的肉里，他还有重病，这种痛苦，不是一般人能忍受的!蒙泰尼里看望过他一次，这一次，牛虻告诉他，他就是他的儿子，一阵幸福和激动过后，亚瑟让蒙泰尼里选择，是要他还是上帝?他……选择了上帝，放弃了心爱的儿子。不久过后，亚瑟被押往刑场，临死前他坚决不忏悔，这多荒.唐!不向上帝忏悔而走进坟墓，是多可怕的事情。他要求不被捆绑，不戴眼罩，他露出一生最灿烂的笑容，调皮的问“我就在这棵树下被枪决么?”他直视马枪兵，然而，他们都下不去手，都故意打歪，希望使亚瑟致死的那一枪不是自己打的，而亚瑟竟然说出这样的话：“伙计们，打得太差了!”“再来一次。”“上校，你带来了一支蹩脚的行刑队!我来看看能否把他们调理好些。好了，伙计们!把你的工具举高一些，你往左一点。打起精神来，伙计，你拿的是马枪，不是煎锅!你们全都准备好啦?那么来吧!预备——举枪——”他临死还这样说，还执行自己的死刑，看样子，他对蒙泰尼里已经不报希望了，他死而无憾了吗?

接着，蒙泰尼里赶来了，亚瑟却说：“Padre——您的——上帝——满意了?”我真是被他的性格所吓坏了。

之后，蒙泰尼里也死了，死前，他神经错乱了，这是必然的结果。我真搞不懂，一开始放弃这个职位多好!到头来还要伤心的死去!蒙泰尼里其实就是一只披着慈善的面纱的恶狼!一个多么虚伪的人!牛虻所有的一切，他那直剌人心的雄辩，他那无休止的狂笑，他那光明磊落、感人肺腑的勇气，曾像太阳的光芒一样在他们死气沉沉的生活中闪耀。牛虻变得成熟了、坚强了，成为一个为国家命运不顾个人安危的真正的革命者!我相信，他不是以前的亚瑟了，他现在叫

————牛虻!!

在给琼玛的遗书中，他开头便写道：

亲爱的吉姆(琼玛的昵称)：

这时，我是真正的流了眼泪，我是为琼玛惋惜啊!她，再一次失去了亚瑟!接着就是我最为熟悉的一段话：“我就知道如果你们这些留下的人团结起来，给他们予猛烈的反击，你们将会见到宏业之实现。至于我嘛，我将走进院子，怀着轻松的心情，就像是一个放假回家的学童。我已经完成了我这一份工作，死刑就是我已经彻底完成了这份工作的证明。他们杀了我，因为他们害怕我，我心何求?”看着已经死去的亚瑟写的信，让人觉得真的非常难受!

她也流下了久违的眼泪。“是的，水很深，很冷”刚摆脱阴影的她，再一次陷了进去!

这段话引自《钢铁是怎样炼成的》：

人最宝贵的东西是生命.生命对人来说只有一次.因此,人的一生应当这样度过:当一个人回首往事时,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧;这样,在他临死的时候,能够说,我把整个生命和全部精力都献给了人生最宝贵的事业，为人类的解放而奋斗.

亚瑟做到了!

一条小溪，一个老人，一个女孩子，一只黄狗，还有一条方头渡船。

像一幅淡雅的水墨画，没有浓墨重彩的渲染，只轻轻一点，一勾，便氤氲出了诗情画意，泼洒出了边城的魅力。

沈从文老先生本就是一个简单质朴的乡下人，他曾在《习题》里这样写到：“我实在是个乡下人，说乡下人我毫不骄傲，也不自贬，乡下人照例有根深蒂固永远是乡巴佬的性情，爱情和哀乐自有它独特的式样，与城市人截然不同。”所以在他的《边城》里，那小镇茶峒中的乡人，才有着独特的不同于城里人的性格。

边城是个美丽的地方，所以《边城》首先吸引我的，便是湘西秀丽的风景。但茶峒热情质朴的人民，还有那田园牧歌是的生活，是我更加迷恋《边城》。

沈从文用兼具抒情诗和小品文的优美笔触，描绘了湘西边地特有的风土人情，借船家少女翠翠的爱情悲剧，凸显了人性的善良美好与心灵的澄澈纯净。

小说中的人性情质朴。老船夫将自己的一生束缚在了渡船上，替人摆渡却不收一分钱，还煮好茶供来往过客饮用这是茶峒人民的象征。杨马兵，船总顺顺乃至娼妓，也常常较之讲道理和羞耻的城市中绅士还更可信任。这大概是沈先生所构想的一处世外桃源，体现了沈先生对和谐美好社会的向往和追求。

小说中最吸引我们的是翠翠的那一段凄美的爱情故事。翠翠与外公走散，遇到了傩送，傩送帮助了翠翠，翠翠虽言语上并未表露，但她从此也多了一分少女的心事。这本是“两心永相依”的一件美好的爱情故事，但天保——傩送的哥哥也爱上了翠翠，天保知道傩送要渡船不要碾坊，所以天保成全了自己的弟弟，自己一人外出闯滩却不幸遇难。傩送愧疚，离开翠翠，翠翠最终依旧守着渡船等候那个用歌声把她的灵魂载浮起的年轻人，但他“也许永远不回来了，也许明天回来。”这结局听起来很令人惋惜，但却又充满了希冀，这正如沈从文老先生对祖国未来明天的期盼。

但文中也不尽然是体现美好品质的情节。翠翠的爱情中就出现渡船与碾坊的抉择。王团总家与这边城风情有本质上的不同。他们注重金钱而不是人情，这里体现出沈先生的担忧，这边城的乡土气息，如今在国家中，正被外来文化慢慢侵蚀。沈先生爱这片乡土气息，憎恶重利轻义，但他知道这乡土气息总有一天会被替代，所以他借uicuide爱情悲剧表达了自己的无奈与希冀。

沈先生的担忧是正确的，如今这社会，渡船与碾坊，我相信选渡船的人少之又少，多少人为了利益不择手段。国家在宣传正能量，现在我在这里，也呼吁大家保有这样这样一份乡土气息，这乡土气息，不是土气的代名词，而是纯真质朴的象征。

我很喜欢变成这部小说，首先因为它很短，便于阅读。但麻雀虽小五脏俱全，《边城》的内容其实很深刻。在此，我希望大家可以重读《边城》，不是为了考试而读，而是为了读《边城》而读。

一、在人事管理方面

1、就现在公司的人事部门来分析，引进先进经验，推陈出新，建立一个更加合适的人力部门。

2、做好人力分配工作和计划，针对各个部门来规划。

3、注重工作分析，增强对于工作的内容和方法分析，做出恰当的设计和规划，较为合理地设计出职位表。

4、规优化招聘流程，采取多种方式进行招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，倡导多种员工挑选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

5、把绩效考核作为重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KPI关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。

6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。

9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

二、办公室及后勤保障方面

1、准备到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800]，年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。

2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。

3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。

5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。

6、与王经理分工协作，打招商电话。

三、实际招商开发操作方面

1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

四、销售工作计划制定的简单步骤

一、市场分析。

销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析。

二、营销思路。

营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。

三、销售目标。

销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。

四、营销策略。

营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。

五、团队管理。

1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划。

2、团队管理，明确提出打造团队的口号。真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。

六、费用预算。

我偶然从家里翻找出一本书，是一本蒙着一层灰尘的黑色外壳的书，书的封面正上方有一幅图画，画中有一位小姑娘正躺在一片云朵中，有许多的荷叶。图下方写着书的名字——《寄小读者》，题目下方是作者，我一看，嘴巴立刻张成了“o”字形。原来这是冰心奶奶的一篇散文集啊，于是我饶有兴致地阅读起来。

经过几个星期阅读，我忽然发现冰心奶奶是一位有着童心的大孩子。她和孩子们一起游戏，一起玩耍，和孩子们一起谈论心事，她的一切事情都和孩子有关系。她是一个热爱孩子、关心孩子的人。她将一生全都奉献给了儿童事业。

我认为冰心奶奶不仅仅是一位热爱儿童的作家，她也是一位关爱亲人的人，她在日本留学的时候，她也不忘给家中父母写信，汇报自己的身体情况，不让父母担心。她还给家中的弟弟妹妹们写信，提醒他们要好好学习，保证身体健康，照顾好父亲、母亲。

在《寄小读者》中，我还有一个重要的发现，那就是冰心奶奶不仅儿童描写得形象生动，而且冰心奶奶写风景也写得惟妙惟肖，水平堪称是一流的。

我最喜欢的是冰心奶奶在约克逊号上写的信，因为冰心奶奶在这几封信中用了大量的篇幅描写海上的景色，其中用了许多比喻，拟人等修辞手法，让我读完文章之后有一种恍如身临其境的感觉。从中我还学习到了冰心奶奶这种优秀的写作方法和优美语句。

此时此刻，我又将此书重新浏览了一遍，当我合上最后一页时，我将所有的思绪全部整理起来，列出了满满一张纸，所有写好作文的要点。我最后将它们全都归纳起来，总结出了两点：

一是要留心身边的点点滴滴事情。

二是要注意平时积累，多用各种修辞手法和好词好句。

这就是我认为冰心奶奶能写出好文章的原因所在。

《格林童话》是通过“寓教于故事”的形式让读者开阔眼界、增长知识、懂得道理汲取到健康成长的丰富“养料”。并且通过寓言故事教懂读者一些课本上未能学到的道理。教会读者“分辨善恶、一分耕耘一分收获、做人不能懒散、智慧是进步的阶梯、遇到危险要冷静……”等做人、待人的道理。

《格林童话》在语言上朴实无华、生动流畅简明易懂朗朗上口娓娓道来栩栩如生又充满了德国的乡土气息令人倍感亲切。

《格林童话》寓教于乐每一则故事都有其深刻的人生哲理。《背包、帽子和号角》告诉人们做事不能太贪心多做一些帮助别人的事一定会得到他人的好报。《灰姑娘》则说明了凡事不能光看外表美好的本质总有一天会被人发现的。《不孝的儿子》教人们懂得了对待父母、长辈一定要孝顺、尊敬……

《格林童话》源自民间在艺术上通俗、质朴、粗犷、生动表现了纯真的自然美。文中的主人公个性鲜明善恶对错一目了然。不少主人公憨态可拘、滑稽可笑使故事妙趣横生引人入胜。总是把真、善、美与假、恶、丑的矛盾冲突置于斑斓多彩的幻梦之中借助神奇的力量化解矛盾以善有善报、恶有恶报的结局告终。故事中自然与神奇现实主义与浪漫幻想交相辉映融为一体使读者既感到故事情节合情合理又体现了读者的意愿从而得到满足。如今在这样一个物欲如潮如流的社会里有些人迷失了方向有时无法正确辨别善与恶、对与错。这种时候不妨看一下《格林童话》在一个个生动、简单的故事里你会体味出内在的深刻意义——以理性的态度去辨别世间的善恶对错。看《格林童话》就像是一次心灵的放飞看看故事情节体味一下其中的意义欣赏欣赏其语言艺术的特色。犹如采撷最丰硕的花果吮吸最甜美的甘露来滋养自己丰富自己提高自己。

秦可卿是宁国府贾蓉的妻子，在贾母看来是重孙辈的媳妇，其父秦邦业，工部营缮郎，是贾政属下的官员，因着这层关系，才和宁国府贾珍做的亲。秦可卿虽是秦邦业抱养的女儿，却是聪明过人，模样又好，人又和气，贾府上上下下没有一个不喜欢的。

如此天仙般的人才，“虽则见了人有说有笑，会行事儿，他可心细，心又重，不拘听见个什么话儿，都要度量个三日五夜才罢。”天长日久，身体就渐渐地亏虚下来了。好在宁府只有的人家，请医生是不成问题的。话就从这里说起：第十回金寡妇贪利权受辱 张太医论病细穷源

一。病症

神医张友士描述秦可卿的症状是：

“心气虚而生火，肝家气滞血亏，肺经气分太虚，脾土被肝木克制。心气虚而生火者，应现经期不调，夜间不寐。肝家血亏气滞者，必然肋下疼胀，月信过期，心中发热。肺经气分太虚者，头目不时眩晕，寅卯间必然自汗，如坐舟中。脾土被肝木克制者，必然不思饮食，精神倦怠，四肢酸软。”

用尤氏的话通俗地说就是：“经期有两个多月没来，……，到了下半天就懒待动，话也懒待说，眼神也发眩。”胃口差;

神医给开的药方是“益气养荣补脾和肝汤”。

此病不是什么恶疾，但是因为是心病，病根不除，病就难好。神医能号脉开方，对症下药，却无法医治心病，也就枉然。

二。荣国府怎样请太医

三十一回，宝玉踢伤袭人后，第二日找王济仁太医来亲自确问丸药。王太医连袭人的手都没摸着;

四十二回，贾母游园伤风，第二日找王太医，按规矩“老妈妈请贾母进幔子去坐”，还是贾母称自己年纪大了，找了个理由给自己特事特办了，才没有避到幔子里去;

五十一回，说到晴雯生病，贾宝玉要请太医来给晴雯看病，那得先告诉了大奶奶(李纨)，然后遣人去太医院请。直至太医来到，连丫鬟晴雯的面都没见着，把脉还得拿帕子掩了手，你瞧瞧这身份。

六十九回，贾琏请来了个胡太医来给尤二姐看病，规矩也是隔了帐幔的;

……

通过这些事例，我们可以知道，荣国府的太太、奶奶、小姐甚至大丫鬟们得了病，医生看病把脉时是需要隔着帐幔的，不仅连面见不着，有的连手都不给看呢。

三。秦可卿看病

瞧贾珍对秦可卿病情的关心程度，我们可以猜到，给秦可卿看病的，必然都是太医院的好医生，可能是怕一个医生力气不够大，于是就请了三四个医生。

接触过中医的人都知道，中医医师给病人看病就是两件事：看病、开方;病家自行按方抓药、熬药。一般来说，一个方子总得抓几副药，每天一副煎吃，少则两三日、多则六七天后，这秦可卿看病却很是蹊跷。

问题一，医生为什么那么殷勤?

无论是几个医生看病，看起来这几个医师相互之间比较和谐，方子也是大家商量着立的。甭管这方子是怎么立的，开完方子后，医生的事情就结束了，一般情况下，第二天是不会自动再到病患家去的。可是按照尤氏的口吻，这群大夫“殷勤的很，三四个人一日轮流着倒有四五遍来看脉。”

大少看法，这群医生天天来宁府，必是秦可卿叫人请来的。

有人也问说难道不可能是医生自己跑来的吗?大少说当然不可能。宁荣二府同出一脉，规矩基本一样，未经召唤，一个太医想要跑到宁府深宅内院，就算这个太医想见少奶奶的动力有无限，也是不大可能得逞的。而且，在宁荣二府，太医们享受的“年薪制”，无论出几趟诊，一例都是四个节上送礼的，没来由的多跑，可能是白费力气。

所以，这群太医必然是秦可卿叫人请来的。

问题二，秦可卿为什么换四五遍衣裳?

对，太医来给看病，秦可卿为什么要换衣裳?

秦可卿是秦邦业抱养的女儿，秦邦业的亲生儿子秦钟为上学的事情，都大费周章只为附学贾府，可见秦可卿寒门出身，嫁入宁府后，这样的富贵荣华，极大地满足了她的虚荣心，同时也越发地激起了秦可卿争强好胜的心性，于是她不失一切时机要在人前含蓄地显摆，还记得第五回中描写出来秦可卿卧房的样子吗?

问题三，秦可卿怎样看病?

书中没有说到太医们如何给秦可卿看病，但是在张友士给秦可卿看病有几句描写，“于是，贾蓉同了进去。到了贾蓉居室，见了秦氏，向贾蓉说道：‘这就是尊夫人了?’”说的是到了卧室，直接就见到了秦氏，并非太医给晴雯、尤二姐等人看病的标准，而且到把脉时，“家下媳妇们捧过大迎枕来，一面给秦氏拉着袖口，露出脉来。”这里非常清楚的，秦氏看病时没有按照贾府规矩躲在帐幔之中。这难道是在暗示秦氏不守规矩吗?

分析到这里，我们就很清楚地知道问题二的答案了。

看到这里，大少也不禁黯然。秦可卿这不是看病，倒像是私人定制的时装秀了，身体虚弱至此，虚荣心却如此之盛，且行事不守规矩，看来日常有所踏错也在所难免了。而这贾蓉得有多不待见他这媳妇，才能使得秦氏无聊到如此地步?难怪古话说的，侯门深似海。

这次有机会参加德育与班主任工作研修，此次培训中共有赵志毅、朱仁宝、朱永春、高峰等几位老师从不同方面向我们讲述了学校德育和班主任工作，听了后感觉受益匪浅。

经过4天的培训，结合我校的德育工作理念，总结几点我的个人体会：

一、德育工作不仅要动员全员育人，更要让学生自管自育

自管自育，是自我管理和自我教育的简称。在全员育人方面，我校已经在上学期予以实践并初见成效。听了 朱老师的讲座，我意识到，全员育人是手段，自管自育才是我们教育所应呈现出的结果和状态。当然，实现这样的目标是一个过程，而在这个过程中，不是要放手学生不予管理，需要我们教师引导、管理为前提。

其实，这一观点也与魏书生先生的理念不谋而合。在这方面，我们学校的三年级已经建立了“人人有事做，事事有人做”的班级管理机制，让每个学生承担一份职责。只有让学生自主地管理班级，让学生成为班级的主人，进行自我教育、自我管理、自我评价与自我发展，教育才达到真正的实效。教师也会少一份负担，多一份快乐与轻松。

所以，如何具体地达到自管自育的状态，是我接下来应该静心思考的问题。

二、做一个坚持型的教育工作者

前些天与校长谈话的时候谈到“坚持”这个话题，昨天的培训中再一次学习到关于“坚持”的理念。

学习是一个过程，每一项能力的培养也是一个过程，所以我们需要做一个坚持型的教育工作者。教育的滞后性也体现在这个过程中。过程坚持地好，若干年后学生的知识层面，能力方面体现得更为凸显。从一件小事坚持，不轻看一件小事，把小事坚持做，会有大的、意想不到的影响。

拿数学教学来讲，计算能力就是一项持之以恒需要锻炼的能力，急不得，躁不得，点滴积累，质在飞跃。

三、学着站在学生的心理角度教育教学

我们教育教学的对象是学生，学生是一个年轻的生命，生命的活力来在于心灵的活力。如何让生命的活力绽放的更为精彩，“以人为本”是基础。

许多教师对自己的问题学生非常头疼。其实，孩子的每一个问题背后都隐藏这一个心理冲突问题。一个想成功的教师不应该忽视每一个孩子的心理发展，而抓住了这样的发展特点，有针对性的教育他，我相信每个孩子内心深处还是很渴望做一个好孩子的。

教育本身就应该体现出人性的关怀，忽略了孩子的内心成长，只求知识的灌输是违背教育的本质的。所以，学着站在学生的心理角度进行教育教学是必然的了。

德育，是教育的很重要的一个方面，也是一个人类个体成长和发展不可缺失的方面。最后，借用朱老师的那句话，我们的德育应该“克服功利，走向人本”。

一个礼拜的机修生活过去了只有一个字--累，修机的时候有感觉爽的时候同样也难免会有郁闷的时候。有成就感的时候也有失败感的时候。我的心里只装了一个心态，那就是去修好自己遇到的每一台的坏机器，虽然有时候会遇到之前没有遇到的情况，当自己摸索不出来的时候，可能会有点郁闷，但我会去问那些老师傅，同样我也感到很荣幸，因为只有遇到新的问题自己的技术才会一步步上升，只有这样当遇到机器坏了时，才可以迎刃而解。我相信每一个机修并不万能的，他们之所以能够很快修好机器，那是因为40%经验+60%的细心才=成功!虽然机修生活有点累，但修好机器的时候心里还是会甜甜的;有时候和产线员工聊天谈话的时候，有的员工很向往做一名机修，机器好的时候可以到处走走，感觉挺自由好玩的;其实他们的理解是错误的，至少对于一个合格的机修来说他们的理解是错误的。机器坏了的时候我们要发现问题，要想办法解决问题，在解决问题的时候可能会出现工伤，这个并不排除，因为这样的例子已经不少了。如果一个问题弄了个把小时还没弄好，我想我们每一个机修心里都是有压力的。然而有时候我会发现产线的员工好像不是很相信机修，我有旁听到过产线员工水某某机修或储干的时候。

我希望产线的员工能够理解机修和储干，理解他们的能力，因为每一个去修机的员工，不管是机修还是储干，他们都想把机修好，有时候是由于经验不足所以不能解决问题，我很清楚的记得，我在组装组的时候第一次下产线看看，因为是穿白衣服和戴着红帽子(机修的标志)，有个大姐叫我修机，我真的不敢去，因为我都没修过，没接触过，根本就不知道如何处理。所以我胆怯的说出了我不会。其实我很佩服个别储干的，因为他们本来不会修但他们有时候并不会说出“不”，而是勇敢的去尝试，懂就修，不懂就问比自己懂的师傅。这一点其实是很值得学习的。所以并不要嘲笑他们，因为每一个人都是从不会到会的。有时候我也很歧视一些老师傅(资历老)，自认为比新员工，比储干懂很多，就随便刁人，而且装得好像别人看不出来他技术好一样，当然我只是说说。在这里我最敬佩的师傅就是杨师傅()，记得和他一起装机时候，他从来不会刁你，也不会骂你，只是教你如何去做好。我相信跟他一起装过机器的人都知道吧。同在一个屋檐下，就应该和睦相处，如果徒弟出了错，你们认为罪魁祸首是谁--师父。

希望自己的机修生活能快乐的度过，也希望在我不懂的时候老师傅们多多教导和包含!相信自己，成功近在咫尺!

七月流火的盛夏季节，我拜读了名气高扬的《红楼梦》后，心情却步入了寒风凛冽的严冬时节……

《红楼梦》通过四大家族由胜而衰的过程和贾宝玉、林黛玉的爱情悲剧，展现了一段错综复杂的家族兴衰史，揭示了封建末世的人间百态。其中元春省亲、宝钗扑蝶、黛玉葬花等经典情节，充满了诗情画意，被广为传诵;所塑造的多愁善感的林黛玉、聪明灵秀的贾宝玉、稳重端庄的薛宝钗等大量人物，形象丰满，风采各异。曲折生动的故事情节令人抚怀感叹，个性鲜明的人物形象令人永远难忘。透过他们的人生遭遇，看到的不仅是一场场悲欢离合、命运浮沉的人生大戏，更是一部封建社会的百科全书。书中的人物之多、场面之盛，在中国古典小说创作史上是空前绝后的。

掩卷沉思，泪水长流。宝玉和黛玉悲剧式的结果，让我感怀不已。可冷静思考，生活在封建社会的他们，结果自然是注定的。想到自己，成长在一个日新月异的美好新社会里，生活在一个幸福美满的和谐大家庭里，我要珍惜来之不易的机会，保持浓厚的学习兴趣，持之以恒地刻苦学习、增强本领，用最优异的成绩去拥抱美好的未来!

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创一流的客户服务!

礼仪培训心得体会范文篇三

xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民大学金xx教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

我以前读过这么一本书——《格林童话》。这本书非常有趣，里面讲了很多童话故事，让人看得津津有味，也明白了很多知识。

其中有一个故事很精彩：从前有一个小姑娘，她很小的时候就失去了母亲。后来，他的父亲又娶了一个后妈。后妈长相非常的丑，还带了两个女儿。这两个女儿长得一点都不好看，而且心眼也很坏。她们和她妈妈一样都不喜欢小姑娘，因为小姑娘长得都比她们好看，所以小姑娘的后妈就让她干很多的家务活。人们都喜欢叫她“灰姑娘”，慢慢地，灰姑娘长大了，她变得更漂亮了!

有一天，王子要找一位美丽的女孩子做王后。灰姑娘的两个姐姐打扮得非常漂亮前往王宫去见王子。而小姑娘却在家里干活，灰姑娘很伤心。突然，一位仙女出现在她的面前说：“小姑娘，别伤心难过了，我会帮助你的……”最后灰姑娘和王子过上了快乐的生活。

这个童话故事让我明白了：做人不要做个自私的人，要做个诚实的好人。不要看到人家比自己好看就看不起人家，不可以目中无人。

书籍是人类进步的阶梯，我们要多看书，长大后做一个有文化的人。

点评：不管看什么书，只要能从书中获得感受和体会，就是一种最大收获。小作者通过一则童话故事得到了这么多的道理，真是受益不菲啊，希望你如你说的：要多看书，长大后做一个有文化的人。

教育局组织的班主任全员培训，感受颇多。这次的学习，深深触动我的是在班级中看似不起眼的小事，也能折射出深奥的教育思想，班主任工作要认真执着，对每件事情都要认真进行反思、总结，才能不断进步;班主任工作中没有小事，任何一件事情，都要认真对待。下面谈谈我的培训心得：

努力充实自己。做一个合格的班主任，必须努力去学习，不断提高自身的管理水平和能力。一是向书本去学，学习新的教育思想、现代教育理论、科学的管理方法和手段;二是向同行学习，要经常向管理有方、管理有成效的优秀班主任学习，同他们互相切磋、互相交流、取长补短;三是做中学、学中做，人们常说教师要给学生一杯水，自己得有常流水，这就要求班主任在工作中不断地学习，在总结经验教训的基础上，不断地改进完善，让自己的班主任工作做得有声有色。

爱学生。爱是教育永恒的主旋律。作为班主任更要爱学生，对于每一个学生都像对待自己的孩子一样来关爱。要用真诚的爱去感化学生，触动他们的心灵。在学生偶尔犯错时，要动之以情晓之以理。对于留守儿童和学困生，尽一切努力，给他们爱，给他们尊重，给他们希望，不仅教师如此，还要教育其他学生如此，要学会欣赏他们，发现他们的闪光点。班主任用自己博大的爱心关心爱护自己的学生，让孩子们感受到时刻生活在爱的家园里。“亲其师，信其道”，这样，教育管理起学生来就会起到事半功倍的效果。

建立良好的师生关系。班主任对全班所有学生都要一视同仁，公平对待，不能歧视任何一个学生，对于有生理或心理残疾的学生应给予他们更多的关注与关爱。要用换位思考替学生着想。在教育学生的过程中，要多考虑事情发生的来龙去脉，想一想自己在与学生同龄时的行为与想法;正确把握学生行为的性质，分清是故意的，还是无意的，是恶意的，还是善意的，要从有利于学生的健康发展出发，选择合理的解决问题的方法方式，不简单粗暴，不去伤害学生。在课余时间，走到学生中，到学生休息的课间中去，到宿舍中去，到学生食堂去与学生平等交流，营造一种平等气氛，让师生关系更加融洽。

用人格去影响学生。老师的言行对学生有潜移默化的影响。班主任是班集体的教育者、组织者和指导者，是班级工作的主要操作者，在班集体建设中起着主导、决定作用。如果我们能以自己的人格品质吸引学生，令学生钦佩，那么，我们的班主任工作已经向成功迈进了一大步。比如：学生退步了，送上一句鼓励的话;学生学习遇到困难，就给予耐心的帮助与辅导;对缺少家庭温暖的学生，给他送去体贴的关怀……这些看来都是小事，但我认为教师的人格魅力就是体现在这些小事上。

组建和培养好班干部队。要做一个轻松的班主任，必须培养一批管理能力强，在班上有影响力、凝聚力、还有责任心的班干部。这样的班干部培养起来花一定的时间和精力，但有了这样的班干部，我们以后的工作就容易多了。我们可以在开学初就抽一节课选班干部，首先宣读担任各种班干所具备的能力、责任、义务以及所赋予他的权力，然后自愿报名，在全班同学面前表决心，再由全班同学举手表决，老师根据对他们的调查了解在心中打打分，合理安排班干部的职责与权力。这样选出的班干部有一定的群众基础，有全心全意为班上做事的决心，加上以后一段时间老师的点拨引导，把他们培养成在班上有权威，管理有方法的班干部也不是难事了。

做好家校联系。孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。要教育管理好学生，做好自己的班主任工作，除了做好学生的教育、管理外，还要做好家长的工作，要与家长联系，取得家长的支持与配合，这样校内外结合，双管齐下，才能把学生教好。因此，在班级管理中，班主任要经常和学生家长进行沟通，共同关心和教育儿童。如可定期举行家长会，开展一些亲子活动，根据需要不定期地进行家访等。

总之，这次班主任培训让我学到了太多太多，让我看到了自己的差距，让我找到了更好的班主任工作策略，面对具体细致、琐碎繁杂，艰苦而长期的班主任工作，我会用自己积极认真负责的态度做好班主任工作，总之，做一名班主任，就要做到“教学生一天，想学生一生”这样才能把工作做得更好。在今后的工作中，我要以更高的标准严格要求自己，力争做一名更加优秀的班主任。

本学年我担任了0403班的见习班主任工作,虽然时间不长,但在这一年学习和实践的时间里,我学到了很多的东西,这里面包括我的指导老师田老师给了我很大的帮助.在这个过程中,我发现了班主任工作的烦琐,细碎,当然更主要的是这个工作的重要性,如何管理好一个班级,帮助这个班级形成一个良好的班风,学风是一门学问,这需要班主任老师具有相当大的耐心,细心和爱心.特别是对于我们学校的学生,讲究特色,因人施教更为重要.但大致说来,我认为要成为一名合格的班主任,必须要做到以下几点:

一,重点做好德育工作.五育并举,德育为首.学校固然是培养人才的地方,但一个人是否成人更为重要.面对复杂的社会环境,和几个大人宠爱一个孩子的现实,德育更是我们班主任工作的重点.班会课是德育工作的主阵地,针对学生年龄特点,反复讲做人的道理,为加深学生的印象,还用讲故事,演节目的形式把道理形象化.平时更是要利用一切机会渗透德育教育.

二,安全教育常抓不懈.安全是保证教学工作稳步进行的前提.为保证学生的安全,时时注意对学生进行安全教育,除利用班会课,队日课进行讲解,学习外,还采取了许多安全措施:每天到校后都要对教室进行检查,提前排除安全隐患,对学生的行为给予一定的约束,针对上下楼梯易出现事故这一情况,禁止追逐打闹,教育学生上,放学路上注意交通安全,时刻注意学生的言行,把不安定因素消除在萌芽状态中,保证了学生的健康成长.

三,加强管理,促进学习.学生以学为主,学生只有学好知识,长大才能报效祖国,纪律是学习的保证.有了良好的纪律,才能使各项工作顺利进行,因此要在开学之初,就要狠抓班风班纪,对违纪学生给予严肃的批评.每周利用一定的时间,学习《中学生守则》和《中学生行为规范》,让学生时时检点自己的行为,同时针对学生的年龄特点,制定了一系列奖惩制度.

四,搞好卫生,关心学生健康.优美的环境使人心情舒畅.搞好班级卫生,可以使学生有良好的学习环境,从小养成讲究卫生的习惯,还有利于学生的身体健康,少生疾病.

此外,还注重做好个别学生的工作,努力转化后进生,多次与家长沟通,做到真正了解学生,上班从不迟到,早退,用自己的言行去影响学生.因为身教重于言教.

以上几点是我这段时间以来担任这个工作的的一些心得体会和学习的经验总结,当然更希望以后能有机会把这些心得体会和经验运用到以后的实践当中去.

富兰克林生于1720__年1月2日由于他出生在贫寒的小商人家庭。他几次被迫辍学在小商店里打杂。后来又在哥哥的印刷厂当学徒最后自己在费城开了一家印刷所。他在这期间过着艰苦的生活住得简陋吃得简单。但是却一直有一种非常强大的精神支撑着他。除了辛勤工作之外他还始终怀着强烈的求知的渴望和热情想尽一切办法挤出一切时间和一切金钱来读书和买书。

在他看来读书是他打开幸福成功之门的钥匙。书是无价之宝是他最大的快乐。正是因为如此他同小了法语意大利语西班牙语和拉丁语。

成功背后却是无比的艰辛最后当上了美国的总统而且也是一个伟大的发明家。他发明了新式火炉避雷针高架取书器自动烤肉机三轮钟等。

我对富兰克林的感叹就是：一分耕耘一分才。他付出了艰苦的努力就品尝到了成功的果实。他为全美国人们创造了幸福。我们应该学习富兰克林的这种精神。

看这本书之前，对富兰克林的了解只限于中学物理课本。

看了前言之后就迫不及待的想看完，因为被他太多的经历和特质所吸引。

那是一个时代，人们以科学作为茶余饭后谈资的时代。以人的学识和品格作为标准的时代。

而生在这个时代的富兰克林，即使因为家庭因素辍学学习印刷技术，当了很多年工人。仍然靠着自己的勤奋，智慧，还有人格魅力成为了一个伟大的历史人物。

这不是一本完整的自传，于我而言却是完美的。少了很多刻意的修饰，只是朴实的叙述，评论，还有教诲。他甚至没来得及写完便长辞于世。留下的，是读者无限的感动，感慨，还有反省……

在学习静电的课上，我和同学们分享了富兰克林的十三中美德。

富兰克林自传是一部影响了几代美国人历经百余年经久不衰的励志奇书，它包含了人生奋斗与成功的真知灼见，以及诸种善于美的道德真谛，被公认为是改变了无数人命运的美国精读本。毋庸置疑他是历史上最杰出最成功的人士之一。这本书告戒了人们远离陋习，远离平庸。提高生活品位，健全人格，达到自我完善的目的。

学习富兰克林不一定是多么崇高伟大的理想，实际上，从富兰克林的自传中，我们可以感受到，拥有高尚的品格，不断学习及思考，为他人及社会贡献自己的力量，本身就是一件非常幸福的事情。每一个人都应该用自己的力量去追求幸福，我相信这就是富兰克林及美国精神的核心吧。

歌德曾说过：“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”多读书，读好书，不仅能从中增长丰富的知识，而且又能提高写作的能力，更重要的是能获得努力的方向、生活的目标和成功的信心。