适合在ktv唱的歌【优秀6篇】 范文大全（最新20篇）

主题班会教案

一、活动目的：

随着农村城镇化建设的发展，道路交通更为发达，各种车辆多起来，车速越来越快，人们出行就要严格遵守交通法规。作为一名小学生，要提高我们的文明素质，必须从培养我们小学生的文明习惯开始，文明习惯的积累须从足下开始。

二、活动方法：

通过交通知识竞赛、说唱拍手歌两种形式的表演来达到教育目标，接受“交通安全”方面的法制教育。

三、活动准备：

收集交通标志、交通警示语、交通知识竞赛题、编写儿歌、制作警示语书签。

四、活动时间：

9月5日第四、五节课

五、活动内容及过程：

(一)主持人宣布活动开始。

(二)整队、汇报人数、出旗、唱队歌。

(三)中队长讲话：

春风中盛开的花朵在诉说生命的快乐，远去的岁月告诉我要安全的生活，生命是春花秋月的爱，生命是千古不老的歌，悲欢离合、喜怒哀乐、汇成人生长河，风霜雪雨、笑语欢歌、奏出生命的交响乐。让安全和幸福相拥保佑生命，让我们相拥珍重生命。

甲：我们是21世纪的主人，是祖国的未来，民族的希望。

乙：我们在温暖的阳光下成长，在老师的哺育下成长。

甲、乙：小学生年龄小，交通安全最重要;交通规则一条条，一条一条要记牢。

甲：同学们，当你一个人走在公路上时;

乙：当你和其他人在马路上嬉笑打闹时;

甲：当你横穿马路时;

乙：当你翻越栏杆时;

甲：你是否想过，这样做的结果是什么呢?(危险!)

乙：是啊!交通安全对我们来说太重要了，生命只有一次，尤其对我们小学生来说，只要稍微不注意，后悔就来不及了。

甲乙：下面来进行一场精彩的知识竞赛，请大家做好准备，举手最多的组才有资格说答案。

1、几岁以下儿童不准骑自行车：

A、10岁以下儿童 B、12岁以下儿童

2、乘车时较为安全的行为

A、上车时挤挤嚷嚷 B、车辆行驶时，头、手不伸出窗外

3、过马路时我们应该：

A、直接穿行 B、走斑马线

4、过马路如果遇到没有人行道的马路时要靠哪边走

A、右侧路边行走 B、左侧路边行走

5、过马路时，我们要看好红绿灯：

A、红灯行 B、绿灯行

6、妈妈骑电动车带你，应该在哪个车道行驶：

A、非机动车道 B、机动车道

7、假如奶奶在马路的对面叫你，你应该怎么做：

A、翻越护栏过去 B、绕到人行横道上再慢慢过去

8、绿灯还剩2秒时，应该怎么做：

A、等下一个绿灯再过马路 B、赶紧冲过马路

甲：让我们再次用热烈的掌声感谢各位同学积极的参与，现在我们来看看各组的得分。第几组夺得了冠军组。

乙：同学们今天的表现都很出色，看来大家都具有一定的交通知识，也有一定的判断能力，那么从今天起，从我做起，从现在做起，做一个自觉遵守法律的小公民!

甲乙：全体起立，跟我们说：

从小要学法，法律威力大，

生活大世界，处处不离它。

大家都学法，保护你我它，

法前人平等，用法闯天下。

齐心来学法，歪风都能杀，

弘扬正气好，利民利国家。

一、宗旨

贯彻落实全国学校体育工作会议精神，牢固树立“健康第一”、以人为本，的指导思想，切实减轻学生过重的课业负担，全面推进素质教育，以阳光体育运动为载体、以体育运动为题材，在全掀起体育锻炼热潮，提高我潇小学生体质健康，促进学生德智体美全面发展，锻炼和发展学生的素质和能力，培养学生成为德才兼备、身心健康、体魄强健、意志坚强的一代新人。

二、主题

以“学习使我进步、文化促我成长、运动让我健康”为主题、形式多样地、因地制宜地开展学生阳光体育运动。

三、实施原则

1.开展阳光体育运动，要遵循教育性、科学性、趣味性原则。既阳光体育运动应坚持育人的宗旨，遵循教育发展和体育运动规律，符合小学生身心发展特点，寓学于乐，寓练于乐，避免成人化。

2.开展阳光体育运动，要遵循全面性原则。既阳光体育运动的内容与形式要丰富多彩，能够满足不同特长、不同兴趣、不同层次学生的发展需要，促进中小学生的身体素质、心理素质全面提高，并形成在普及与提高的基础上良性发展的局面。

3.开展阳光体育运动，要遵循自主自愿与积极引导相结合原则。教师要因势利导、因材施教，充分尊重学生的自我选择权和自主活动权，为学生营造一个自主讨论、组织、操作、交流和评价的良好环境和氛围。

4.开展阳光体育运动，要与体育课教学相结合原则。坚持依法治教，规范办学行为，严格执行国家有关体育课时的规定，开足、开齐并上好体育课，不得以任何理由挤占体育课时。深化教学改革，不断提高教学质量，通过体育教学，教育和引导学生积极参加“阳光体育运动”。

5.开展阳光体育运动，要与课外体育活动相结合原则。配合体育课教学，保证学生每个学习日有一小时体育锻炼时间。将学生课外体育活动纳入教育计划，形成制度。大力推行大课间体育活动形式，积极创建小学快乐体育园地，加强学生课余体育训练。通过广泛开展学生体育竞赛、主题鲜明的集体项目、具有地方特点和民族特色的学生体育活动等，不断丰富学生课外体育活动的形式和内容。

6.开展阳光体育运动，要遵循安全第一原则。要加强安全教育，制定切实有效的安全措施、应急措施和防范措施，避免和防止意外事故的发生。

四、实施内容

第一阶段(20xx年1月—6月)以我校传统体育项目乒乓球运动为龙头的阳光体育运动，带领、帮助、和鼓励学生全员参与，积极参与，开展学生喜闻乐见的体育活动，培养和激发学生对体育运动的兴趣，并养成体育锻炼的良好习惯。

1.坚持科学规范的学生作息制度。制定科学的作息时间表，保障学生睡眠时间和参加体育锻炼的时间和权利。

2、根据《学校体育工作条例》，积极开展大课间体育活动，确保学生每天1小时体育活动时间。大课间体育活动做到“五定”，即定计划、定内容、定时间、定场地、定指导教师。

3.开足开齐体育课，其中小学1--6年级每周3节、无体育课的当天安排一节体育活动课;同时要积极推进体育教学改革，不断提高体育教学质量。

4.在全校普及“两操一活动”，即：眼保健操(一天不少于2次)、学生系列广播体操、和大课间体育活动。

5.加强学校体育传统项目的建设。

第二阶段(20xx年7月—10月)采取多种形式增进学生体质健康。

1.继续做好《学生体质健康标准》测试工作。完善学生健康档案，全面实施《学生体质健康标准》。要认真执行体质健康测试报告制度，做到规范化、制度化。

2.坚持和完善体育科目测试工作。学校要将体育科目测试成绩作为学生综合素质评价的组成部分，进一步完善学生学生评价机制。

第三阶段(20xx年10—12月)

1.结合本校特点，以区运动会、镇春季运动会及开展越野赛等运动项目的体育比赛为载体，学校根据实际条件，开展乒乓球、长跑特色体育运动。鼓励学生积极参与体育活动，展示体育锻炼成果。

2.继续抓好“教体结合”，利用现有体育设施，发挥体育教师专业特长，提高学生的体育运动技能和运动水平，促进学校课余体育训练。

五、实施要求

1.统一思想，提高认识。各学校要充分认识开展阳光体育运动的重要性，成立由校长为组长的阳光体育运动领导小组，明确分工，责任到人，把开展阳光体育运动作为推进素质教育、活跃学生课余生活、培养学生健康生活方式的一个重要组成部分，落到实处，见到实效。

2.扩大宣传，营造氛围。各学校要高度重视宣传工作，充分利用广播电视、报刊、横幅、广告橱窗、会议等形式，加大宣传力度，使“健康第一”、“每天锻炼一小时，健康工作五十年，快乐生活一辈子”等口号家喻户晓，深入人心，让全全校教师、学生、家长深刻领会实施阳光体育运动的重要意义。要充分利用媒体、大型体育活动等载体，广泛宣传阳光体育运动的进展情况和实施成果，从而营造有利于学生阳光体育运动开展、有利于全面实施素质教育的良好氛围。

3.因地制宜，制定规划。组织学生开展阳光体育运动是学校教育的一项经常性、长期性的工作，要根据教育部阳光体育运动实施工作的总体要求，结合实际实事求是地制定和落实实施方案，并在实践和探索中不断完善，形成特色。

4.强化培训，全员参与。今后要加大专(兼)职体育教师、班主任和有体育专项特长的科任教师的培训力度，培养一支高素质的教师队伍，以满足学生“阳光体育运动”对师资的较高要求。教师为学生阳光体育运动辅导作为教师学年考核的一项内容。

5.加大投入，统筹资源。要把学校体育专项经费纳入年度教育经费预算予以保障，并且做到随教育经费的增长同步增长。要进一步加强学校体育场地建设和体育器材配备，完善学校学生课外体育活动的设施，为实施阳光体育运动提供必要的物质条件。同时，要积极利用现有条件，因地制宜，因陋就简、就地取材，改善活动设施。要充分利用当地的社会教育资源，以满足学生掌握至少2个项目日常锻炼的体育技能的新要求，不断拓展课外体育活动空间。

1、多日没见到，朋友你可好，感情靠联络，短信不可少，时光飞逝跑，转眼五一到，有我惦记你，祝福少不了，美酒加咖啡，幸福乐逍遥，天天要快乐，永远没烦恼！提前祝你五一节快乐！

2、五一劳动节将到，温馨贴士送你五个礼，第一，健康开心见面礼，第二，幸福美满大回礼，第三，工作顺利幸运礼，第四，甜美爱情神秘礼，第五，生活如意节日礼。提前祝你五一快乐！

3、抓住轻松的美妙，揪住快乐的美好，揽住温馨的嬉闹，高举甜蜜的欢笑；甩掉烦恼的骚扰，驱赶失意的苦恼，践踏压力的跟跑，避开困苦的盘绕。五一劳动节将到，扑入大自然的怀抱，愿你五一劳动节，拥有轻爽不少，常伴欢乐不消！

4、勤奋成大器，劳动最光荣，用你勤劳的双手，装扮美丽的人生路；劳逸相结合，疲劳易伤身，及时自我调节，拥有持久的劳动力。五一劳动节来临，平日里忙碌辛苦的你，尽情休息玩乐，放松自己，为下一个征程整装待发！

5、五一不觉到，处处风光好，假期真美妙；祝福的短信，个个争第一，不过我早准备，决不落后面，早早祝福送给你：十份幸福，久久幸运，八面来风，七愿放松，六六逛逛，五一开心，四时平安，三花烂漫，两只蝴蝶，一份温馨。劳动节将到，祝百事可乐，万事顺意！

6、心情再坏，饭要吃好，天气再坏，心情要好，朋友我在，祝福常伴，五一假期，出去转转，寻寻欢乐，找找健康，觅觅幸福，添添幸运，话语不多，万事如意，梦想成真，祝愿。

8、五一劳动节就要到了，我辛勤的活动手指，让祝福在指尖传递，我努力的牵扯着思绪，让问候在电波里传送，我如此辛劳，挥洒汗水只为送你一句“劳动节快乐”。五一假期愿你放松心情，欢乐多多！

9、劳动，需要辛勤付出，我们才会收获成功的幸福；劳动，学会自力更生，我们才能走向人生的光明前程；

10、五一劳动节到了，你心情一定要开心一点，生活一定要快乐一点，情绪一定要放松一点，身体一定要健康一点，旅行一定要自在一点！总之要一定要幸福一点！

11、辛勤的劳动，换来丰收的果实；快乐的劳动，带来美好的心情；智慧的劳动，创造无尽的财富；忘我的劳动，升华精神的境界。五一劳动节，祝你在劳动中，找到幸福的生活。

12、五一假期真是好，三天小假乐逍遥，开心快乐来开道，好运相伴助你跑，健康平安缠你腰，吉祥如意怀中抱，幸福甜蜜眼前飘，祝你劳动节，运动摇一摇，心情乐陶陶！

13、五一劳动节，总算歇一歇，外出散散心，四处看看景，心情放轻松，快乐在其中，享受风光好，劳累烦恼抛，开心快乐在，好事自然来，短信送祝福，祝愿劳动人民最幸福。

14、劳动者最快乐，劳动最光荣，辛勤劳动生活美，脚踏实地心里甜，汗水浇灌幸福花，灿烂花香飘四方，耕耘换来爱人笑，劳动榜样人人夸，劳动节祝你流下辛勤的汗水，耕耘出幸福的生活，做一个人见人爱的劳动榜样。劳动节快乐！

15、五一到，扛一筐快乐，背一袋开心，衷心送你送顺心；顶一卷如意，举一群幸福，真心送你送温馨；揽一堆安康，扒一块吉祥，用心送你送舒心，愿你笑容绽放每一秒。五一劳动节快乐！

16、五一到，人欢笑。告别工作中的烦烦扰扰，让自己的身体睡个懒觉；了却心中的无限牵挂，回家给亲人一个拥抱；拾起久已不曾联系的号码，在聚会聊天中重温昨日的欢笑。祝五一节快乐！

17、劳动节，小长假，约朋友，旅行至，身与心，全放松，烦恼丢，忧愁弃，苦闷甩，悲伤抛，迎开心，接快乐，祝福你，幸福随，健康伴，乐逍遥！一键送定制下发

18、五月微风好春光，槐花栀子竟飘香，五一劳动又来临，短信祝福送给你，外出旅游要小心，爱护文物和古迹，悠闲自得莫疲惫，健康排在第一位，饮酒千万别开车，平平安安才是真，祝朋友劳动节快乐！

19、要放假了有木有？觉得放三天假短了有木有？早就开始计划假期了的有木有？觉得今天过得特别慢的有木有？今天上班心不在焉了的有木有？现在正看着短信笑着的有木有？如果以上都木有……恭喜你，你就是新时代的劳模！提前祝劳动节快乐！

20、劳动最光荣，劳动最忠诚，劳动有保证，五一劳动节就要到了，愿劳动着的人们都能财富猛增！

21、生活是根弦，太紧会崩断。劳逸应结合，快乐会无限。工作放一边，放松身体健。五一小长假快到了，我送你“五个一”：一杯清酒解解困，一曲清歌消消闷，一壶清茶暖暖胃，一缕清风洗洗肺，一片

清凉静静心。愿你五一尽情玩，快乐多！

22、五一劳动节终到来，歇歇；工作压力繁琐事，放放；家人朋友和知己，聚聚；大好河山南北方，转转；放松身心真愉快，乐乐；劳动让世界发展，劳动令生活美好，劳动是一切幸福的源泉。五一劳动节来临之际，祝朋友们身体健康，假期愉快！

23、各地群众喜迎五一，广州：吃，吃，吃；北京：堵，堵，堵；成都：麻将，麻将，麻将；上海：相亲，相亲，相亲；深圳：去香港，去香港，去香港；东北：喝高了，喝高了，喝高了；湖南：芒果台，芒果台，芒果台…愿你的假期想怎么过就怎么过，轻松快乐不会

错！

24、若时间是一把杀猪刀，就让它割去所有的烦恼；若生活是一支神笔，就用它来描绘所有的美好；若假期是一张席梦思床，就美美地睡上一觉；若问候是一条信息，愿你收到立马就见笑！五一将至，提前祝你劳动节快乐！

25、花红柳绿好春光，山清水秀鸟鸣唱。人间正是四月天，迎来五一心欢畅。呼朋唤友携妻儿，共享野外花清香。儿童奔跑纸鸢放，老人脸上放红光。祝你佳节烦恼忘，快乐休闲人健康！

26、咱们关系不一般，对你的祝福可见一斑；本条段子要有“高度”，珠峰顶上开过光；有“深度”，太平洋里熬过汤；有“长度”，万里长城站过岗；有“宽度”，千年万年都发光；有“热度”，一生一世都温馨。祝福你：五一劳动节开心快乐平安幸福。

27、五一将来到，脸上都含笑。不是中彩票，也非奖金高。只为假期来，快乐无烦恼。工作可以抛，不再劳碌跑。想睡就睡饱，想玩就欢笑。亲人聚一堂，快乐又逍遥。朋友身边到，情谊多美妙。预祝你五一快乐，生活永美好！

28、披一件云的霓裳，踏一路烂漫春光，卷一帘山高水长，听一曲空谷绝响，嗅一季浓郁芬芳，揣一怀满满梦想，笑一脸如花绽放。五一佳节，祝你出游愉快！

29、五一劳动节到了，祝你劳有所获：工作一马平川，能力一鸣惊人，事业一飞冲天，生活一劳永逸，人生一帆风顺！愿你“五一”活动五彩缤纷，假期快乐“五”比！

30、劳动节要动，动动脚，商场里转转；动动眼，好风景看看；动动嘴，把对象谈谈；动动腰，将身体练练；动动手，关心语转转。劳动节，不能按兵不动哟！

尊敬的公司领导：

您好!我是KTV运营部的管理人员林风，下面是我的辞职报告。

由于个人原因，我经过深思熟虑，决定辞去目前的管理人员职务。在这里工作的一年时间里，我学到了很多新的东西，充实和丰富了自己 。同时，我也很幸运，能够有机会在这样一支团结向上，优秀的团队里学习，更重要的是，认识了这么多好的朋友和同事，我永远会记住大家的好 。

然而，天下没有不散的宴席，这个大家都清楚。我感觉到自己的能力和性格不适合在继续担任这份工作。很遗憾，没有机会再为公司做更 多的贡献。但是我对公司的感情还是一如既往，希望公司能够蒸蒸日上，有更好的发展。

在过去的工作中，我自己也感到很欣慰的是，自己并没有给公司带来任何损失或者不好的影响。当然，如果我有做的不够的地方，希望您 能够指正。

关于我的离职申请，希望您能够尽快批复，以便于我尽快做好交接工作。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

一、连体人

游戏目的：训练幼儿方向感，锻炼幼儿后退走的能力，同时让父母和幼儿在亲子互动中感受到游戏的别样乐趣。

适宜年龄及游戏人数：适合4岁～6岁孩子及其家长，共10人左右。

游戏准备：一块较平坦的空场地，幼儿熟悉自己父母的姓名。

游戏玩法：

1.幼儿与爸爸或妈妈排成两排面对面站好，然后转身背靠背，各自向前走十步，任意一个横排的人互相交换排列顺序。

2.老师说："大家去找自己的家人吧!"

3.两排人一起把双手放在背后，开始倒退走，一边后退，一边喊自己的爸爸或妈妈并对话。

4.喊声可以尽量响亮，但不能把头转过去。谁最先与爸爸或妈妈的手连接在一起，谁就胜出。

注意事项：选择平坦且无障碍物的场地，以免幼儿在背对走的时候绊倒发生危险。

二、看你笑不笑

游戏目的：使幼儿在与人交往的过程中学习掌控自己的身体，发展对物体的控制能力。

适宜年龄及游戏人数：5岁～6岁幼儿及其家长，人数不限。

游戏准备：一根吸管。

游戏玩法：

1.幼儿和家长围坐成一个大圆圈，由其中一人先用鼻尖和上唇夹一根吸管。

2.做出怪像逗对方发笑，并把吸管传递给对方，一个一个互相传递，把吸管弄掉的就算失败。

注意事项：在围圈的过程中注意调整幼儿与家长的距离，以避免距离过远传递时掉落，鼓励孩子大胆将吸管传递给身边的伙伴或叔叔、阿姨，控制好自己的身体以保证顺利交接吸管。

一、管理方案

管理系统分为营业系统、监控系统(质检)和保障系统。其中营业系统又包括资讯系统，管理采取垂直管理，垂直管理下设游戏规划(工作任务、工作达标标准、岗位职责及服务流程)，人人都要遵守按照游戏规则去开展工作，检查游戏标尺就是公司的员工守则，往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争，也就是所谓的中国老的传统管理机制人管人，为了摆脱传统的管理模式，采取科学的管理方法，就是游戏规划，管人、约束人，游戏规则是衡量一个部门一个管理者及员工是否遵循执行达到公司工作标准，完成公司所交给的各项工作任务。管理办法是：每个部门设定工作标准和工作要求，把工作流程表格化、数据化，设定考核标准，大家按照这个标准去监督检查，然后评估。

管理模式是围绕：计划、实施、监督、检查、评估员工守则去开展工作。

计划：年计划、月计划、周计划、日计划、营业计划、销售计划、等。

管理计划实行办法：每天领班向主管、副理递交工作计划，经主管、副理审批后按计划实施完成，主管副理向副总经理递交每天工作计划，经审批后贯彻实施。其中存在监督、检查、评估过程，认真完成此监控过程，从而对工作完成情况有了明确的了解，根据评估的过程，做出评论，找出计划实施过程中存在的问题，并加以改正，加强管理，因此建立良好的管理网络。

公司的会议可分为两大类：管理会议和营销会议，

管理会议可分：每月员工大会，管理人员月底总结会，每周一经理会，每日总结会，员工例会(注：会议要有主持人，开会地点参加会议人员、会议内容、记录人等)。

日常管理会议：参加的人员有副总经理、副理、主管、领班。主持人：经理开会地点：经理办公室开会时间：自定会议具体事项：由经理向副总经理汇报一周内的经营管理工作，并针对经营管理现状提出经营管理方案，副总经理裁决后，把企业精神及工作任务布置下去。

每月总结会：参加人员：总经理、副总经理、主管、领班，开会地点在经理办公室，开会时间为每月，主持人：总经理，具体事项：全面总结当月的经营管理工作、营收情况、工作表现，批评管理工作存在的不足，讨论拟定下个月的工作任务，并裁决。

每月员工大会：参加人员：全体员工，开会地点：各休息厅或餐饮、舞台，具体事项：表彰激励员工灌输企业的经营理念及经营思想并把每月的经营管理情况公布于员工，望员工再接再厉。

召开会议的目的：主要讨论管理工作出现的问题，我们的经营管理目标是否达成，工作任务是否完成，如没完成拿出什么方法来解决此类问题。

各项会议召开效果;使各项工作任务、工作计划得到落实，责、权、利相结合，分工更明确，人与人之间相互沟通、相互协作、互相配合，使各项规章制度逐步走向完善，所有员工互相打气、不断充电，员工得到提升，企业经营管理得到提升，企业品牌得到提升，管理工作逐渐走向正规化，员工思想得到了统一，工作标准得到了统一，增加了员工的工作责任感，岗位规范化、服务工作程序化、服务程序系列化，达到企业的管理目标。

二、管理模式及管理原则、管理办法

1、管理模式：

公司每一级管理人员都对其直接下级负有培训、督导的责任，并自觉应用pdca管理模式。

(1)plan(计划)各级管理人均有责任使下级了解任务或目标，掌握工作流程、操作程序及标准。

(2)do(执行)各级管理人员须将任务或目标分解落实到具体个人，讲明任务性质及意义、时间要求、操作过程和最终的质量标准等，并带领员工认真实施。

(3)check(检查)各级管理人员均有责任检查直接下级的工作进展和执行标准情况。负责对进行中的工作进行培训、指导，以确保最终质量，公司设有全优服务出品督查专员，依表格化检查所有部门及人员的工作情况。

(4)action(评估)各级管理人员必须制止不合理或错误的操作，对造成后果者给予相应处理，公正评价员工工作结果，对优秀者给予表彰或奖励。

2、管理原则及管理办法

(1)管理原则

a、坚持计划管理与灵活管理相结合的原则;

b、坚持以人为中心的管理原则;

c、加强经济核算的管理原则;

d、责权相结合的原则。

管理人员必须以身作则、严于律已、公正待人、努力完成管理责任，保证公司正常运行，同时切实遵循以下原则：

一、垂直管理

二、分工负责：每位员工按照分工，对自己分担的业务负全面责任。

三、责权利相结合：每位员工的责、权、利三方面连带生效。

四、服从命令：每一位员工必须执行上级的命令。

五、全员督导：每一位员工对发生在公司任何人身上的过失均有责任和全力制止，纠

正或向上级反映。

六、全员参与：每一位员工均有权就本部门或公司的经营与管理完善提出口头或书面

建议。

七、友好协作：在不影响本部门部正常运行的前提下，公司各部门有责任为其他部门

提供所需的协作。

八、特殊授权：每一们员工均有无条件接受公司授权人员指挥。

九、奖优罚劣：每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励，过失者也要受到相应的处

罚。

十、强化管理：管理人员必须以身作则，权责结合，违规违纪加重处罚。

(2)垂直管理原则

a、公司实行董事会授权的总经理负责制，各级管理人员只对本岗位的直接上级负

责，不可随意越级，自上而下共分为如下等级：

(01)总经理

(02)执行副总

(03)部门副理

(04)部门主管

(05)部门领班

(06)员工/服务员

b、营业部主管或领班在人事管理及营业管理方面的分工界限。

(01)人事管理：各主管/领班只对所授权管辖区域的人员拥有培训、管理及奖惩

权，并负责接连带责任。

(2)营业管理：当由于轮休或值班只按排一名主管/领班在岗时，由该主管/领班负

责包括自己区域内及所有区域的管理工作，对现场人员的表现有及时训导权，

但该人员的奖惩仍归该人员的直接主管/领班处理(可提交该人员的隔级上级责

成该人员的直接主管/领班处理)

(2)管理办法

一、 目标管理办法

二、 标准管理办法

三、 统一领导管理办法

四、 重视人才和智力投资的管理办法

五、 通过监督和评价企业服务质量的管理办法

六、 全员参加管理办法

七、 通过良好的沟通方法激励员工

所谓的垂直管理就是工作计划涉及协作分工，分工明确，责、权、利相结合，层层落实，层层把关，负连带负任，统一考核标准，采用流动式、人性化的管理就是垂直化管理。

垂直管理干部所具备的素质：德才兼备、廉洁奉公、严于律已、业务精通、追求效益、比学赶邦、做事执着认真、追求高效。

垂直管理的效果，服务无盲点、全程化、不断档、不脱节做好交接，沟通人性化，从工作中找到榜样，作为自己的学习榜样及标准，服务得到了提升，各部门的服务出品才能达到最高境界。

对员工采取流动性管理，加强督导，工作标准化，员工不断获得新的知识，精神不断提升，使员工感到有家的感觉和温暖。

管理对人、财、物、时间、信息的管理，包括固定备品及消耗品(其中：固定备品注重保养及维修，消耗品的开源节流)，所有人员在营业时间内做好本职工作，为公司创造更大的经济效益。信息也称为资讯，包括内部经营反馈信息和外部企业经营竞争信息，要对所有的信息进行加工处理，摆在重要的位置，对企业的经营管理改革方案作参与依据。

按照上周工作计划部署和要求，本周下来，重点围绕中途服务和二次促销，本人工作在彭领班的领导下和王领班的指导下，做了一些较有成效的工作。

一、以贯彻落实胡店长7月份活动文件精神为主线，员工对活动的了解。

区域进行抽查，按照777月份活找背诵7进行坐谈了解，二是积极与王领班进行沟通。7VIP888开会，三是制定下发了《奖罚条列》。在前期抽查、默写的基础上，每日抽查情况我及时向彭领班进行了汇报，取得了彭领班对贯彻落实7月份活动文件精神的重视和支持，尤其是陈领班和姜组长对我白班员工进行抽查指导后，对白班员工贯彻7月份活动文件精神有大的改变，我及时向陈领班汇报了白班员工中途服务和二次促销的现状和贯彻7月份活动文件精神的周工作计划 建议。会后，会同彭领班、王领班、陈领班、姜组长联合下发了《关于加强员工二次促销和服务的实施意见》。

二、强化人员管理，打牢员工思想。

继续在人员管理上下功夫，严格管理，严格要求，坚持不懈地抓好“公司禁令”、“约法三章”推销观念进一步提高。纪律优良的职业队伍。以学法用法为重点，努力提促销能力等业务知识，个人的提成收入。实现了人本管理、坚持经常找员工谈心制度，打牢了员工思想基础，把好员工思想关。

”的库管方法。

“物资管控”的实施方案我班员工高度重视，周密“物资管控”小组。通过行动，全面掌握用在哪以及用完后的空壳基本情况以及历史和现实情况。并建立进出记录，做到了底数清、情况明、记录全、信息完整。工作重点明确，分级分层落实管控措施，实施动态化管理，确保有效掌控。为全面履行库存清楚、出入明确、防范管控“三位一体”的职能奠定坚实的基础。

四、严管行动，打击各类工作偷懒。

为了打击震慑各类工作偷懒、上班懒散，有效稳定白班区域工作能力，按照彭领班指示，我们全力开展了严管整治斗争，提升白班纪律性。对不服从管理，上班不听从指挥人员施以重拳，目前我班共开了一张罚单，增大人员懒散的打击强度，了人员工作不服从管理的思想，展连续不断的严管行动，白班的工作能力。

八、空岗方面，建立包间分配制。

“严管行动”紧密结合，第一，建立分房制度，每条站位点必须有在此基础上，根据客勤状况，适加强区域客人的服务感。对重点包房进行不间断的巡回，死看死守，力争不发生重大的有影响的事件。

面对在本周取得的成绩，我区域所有员工将在今后的工作中再接再厉，争取做的更好。

“待客做客礼仪”主题班会

班会目的：

1、知道待客、做客的礼仪常识，教育学生做客要有礼貌，待客要热情大方;

2、在做客、待客的表演活动中，充分体现互相交流、互相沟通、友好相处的美好情感。

活动主持：羊晶晶、陈益燕

活动准备：

1、组织学生收集一些关于待客做客礼仪的名句或格言。

2、制作“待客做客礼仪贺卡”。

3、学生搜集待客做客礼仪方面的名句、格言。

教学过程：

一、谈一谈，待客做客的经历

1、师导入：我们中华民族是礼仪之邦。做客、待客有礼貌是尊重他人、讲文明的表现。在日常生活中，我想同学们都曾有过待客做客的经历，请大家谈一谈，你在这方面是怎样做的?

2、回忆1：当你到别人家做客时，别人怎样接待你的?你的心情怎样?

3、回忆2：你家里来客人了，你是如何接待他们的?

今天这节班会课，我们就来学习待客做客方面的礼仪。(板书课题，请学生齐读)

4、谁能说说在待客做客礼仪方面应该注意什么?(学生自由回答)

5、同学们说得真好。我们不光要说得好，更重要的是应该落实到行动上。

二、看一看，学习待客做客方式

(一)待客礼仪

1、出示图：小主人接待客人的场景。

看图讨论：客人来到家，小主人是怎样做的?客人离开时，他又是怎样做的?你觉得他的表现如何?

2、请看小品表演《家里来了客人》

让学生交流、回答小品中的小强待客时做得怎么样?哪地方做得对，哪地方做得不对?

3、让我们再次重温《小学生日常行为规范》在礼貌方面的有关要求：

待人有礼，会使用礼貌用语;不打架，不骂人;到他人房间要先敲门，经允许再进入;不打扰别人的工作和休息。

(二)做客礼仪

1、出示图：小主人随父母去做客的情景。

看图后讨论：盼盼到人家做客时，言行举止如何?哪些地方值得你学习?

2、下面，我们再—起来学习做客礼仪，看看学校在做客礼仪方面又是怎样要求的?

做客注意礼当先，先敲门，再问候，告别别忘说“再见”。

具体做法如下：

A、到别人家，应先敲门或按门铃，等到有人应声或出来迎接时再进去。

B、做客要彬彬有礼，主人家里所有的人，不论熟悉与否都应一一打招呼。

C、做客后离开时要向主人及其家属说：“再见”。

(让学生相互交流)

3、小结：只要我们做客时，能按照以上做客礼仪去做，就是一个文明的小客人，就一定能受到主人的欢迎，主人一定会对你说：“欢迎你下次再来”

(三)待客做客礼仪总结

1、回忆我校的待客做客礼仪，学生回答，板书：

亲戚朋友来做客，礼貌热情来招待。

端茶送水说请用，客人离去送门外。

做客注意礼当先，告别需要说再见。

学生齐声诵读。

2、分组学习，相互再介绍一些接待客人的方法和做客时需要注意的地方。

三：小组内演一演，待客礼仪体验

1、几个人到同学家去玩;

2、妈妈的朋友来了;

3、有客人来家里吃饭;

4、和奶奶一起去亲戚家做客。

(1)让学生读一读，然后小组讨论。

(2)选择你们最喜欢的一个问题，分角色，演一演。

师：大家想一想，在别人表演时，你应该做什么?

分小组开始表演。

评价：学生之间互相评价，教师鼓励补充。

四、考一考

投影显示：

请你回答下列问题：

(1)客人来到，主人应。

(2)大人谈话时，我应该。

(3)邀请客人进餐时，我应先。

(4)到别人家做客时，敲门时。

(5)在别人家做客时，我要坐得。(请学生上来做示范)

(6)主人给我吃水果，我会。

(7)主人家要开饭了，我该，因为。

(8)平时不是节假日，下列时间哪个时间做客最合适?因为。

①、中午;②、吃饭时;③、晚上10点;④、晚上八时。

五：制作贺卡，相互赠言

1、让学生在小组内交流课前收集到的有关待客做客礼仪方面的名句、格言。

2、让学生在自己制作的“待客做客礼仪贺卡”上，写上格言，赠送给好友，相互勉励。

3、评一评班级中的“待客做客礼仪之星”。

六、总结：

同学们，希望大家通过这节班会课，在待客做客礼仪方面，有新的认识，用《小学生日常行为规范》来严格要求自己，按照学校制定的礼仪目标去做，学会使用礼貌用语。让文明礼仪之花处处开放的!愿你们做文明礼仪的使者，遍撒文明礼仪的花种，使我们的社会变得更加美好!

七：课后延伸，发展评价

与学生家长建立联系卡，及时了解学生在日常生活中待客做客的表现，并作为课程评价的重要内容。

1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

冬至的秘密

社会领域活动

活动目标

1.愿意参与冬至的民俗文化活动。

2.能独立或与同伴合作制作饺子。3.了解我国的传统节气冬至，知道它的来历。

活动准备

1.经验准备幼儿听说过冬至要吃饺子或汤圆的习俗。2.材料准备教师用材料：课件“冬至的秘密”幼儿用材料：《健康·社会》

活动过程

一、活动导入

教师和幼儿谈话，引发幼儿已有生活经验。教师：你知道冬至是哪一天吗?在冬至时我们会吃什么?二、感知理解1.播放课件“欣赏吧”中的故事动画，引导幼儿了解故事内容，知道并理解冬至吃饺子的由来。教师：你觉得饺子像什么?冬至时我们为什么要吃饺子?小结：古代名医张仲景把药做成耳朵形状的“饺子”治好了人们耳朵的冻伤，后来大家就在每年冬至时吃饺子来保护自己的耳朵。2.播放课件“欣赏吧”中的电子挂图，引导幼儿了解冬至的相关习俗。教师：冬至的时候除了吃饺子，还可以吃什么?人们会做哪些事情庆祝冬至节呢?小结：冬至的时候，大家会吃汤圆、饺子、糯糕等，有的地方有贺冬、送鞋等风俗。三、操作体验1.播放课件“玩游戏”，在游戏中体验制作饺子的乐趣。2.请幼儿完成《健康·社会》的活动，进一步熟悉并理解冬至的民俗文化特点。四、总结分享教师和幼儿共同总结经验。教师：今年冬至，你想和家人怎样过节?小结：冬至作为二十四节气之一，是我们的传统节日。在这一天，小朋友们可以和家人一起包饺子、包汤圆，讲一讲冬至节吃饺子的由来。

活动建议

1.教师可以布置“冬至节”的展板，让幼儿在环境中感受冬至节气的特点。

2.根据园所实际情况，可以在“操作体验”环节引导幼儿一起包饺子、品尝饺子，感受节日的快乐氛围。

活动延伸

1.在阅读区投放绘本《这就是二十四节气》，让幼儿通过图片欣赏感受中国二十四节气的特点。

2.请家长扫描《健康·社会》封三下方小火车中主题四的二维码，找到故事动画《冬至的秘密》和幼儿一起欣赏，并商量、制订家庭庆祝冬至的计划。

一、 工作内容(工作重点)：

1、 制定__年业绩目标与营销策略

2、 春节前的准备工作

3、 员工的教育培训、激励与考核工作

4、 创新点

5、 成本管控

6、 服务品质提升

7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善

8、 新歌添加与系统、硬件的抽查

9、 学习计划，做一名合格的KTV经理人

二、 工作方法与时间

(一)业绩目标与营销策略

1、一月份中旬制订出__本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：

1)、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训;

2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;

3)、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘;

4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。

5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，

2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。

3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。

4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付，挑选阳泉市各个行业的NO1!主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。

5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。

6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。

7、八、九月份可搞公益活动，(建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。

8、每月二十日策划好白班下月的新优惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到一定的带动作用。

9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动，并于例会上提出由所有干部讨论，提前做好活动宣传。

10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善。

1.节日氛围及环境创设(老师与孩子一起创设)

(1)幼儿园中心的位置摆设一棵圣诞树Christmastree(可购买，以后每一年都可以用)并把圣诞树用塑料栅栏围起来。

(2)装饰圣诞树：雪花片(可用塑料泡沫代替)，闪光条，星星，彩球，圣诞字母条，铃铛，圣诞袜，蝴蝶结等。

(3)圣诞树下面摆设一些礼物盒子，地上装饰有雪花;圣诞老人和驯鹿的模型。

(4)教室：门口可挂绿色圣诞花环和气球，玻璃窗喷上雪花和“MerryChristmas!”的字样，教室里可悬挂雪花片，彩球，闪光条，圣诞袜(可贴上字母或学过的单词)。手工制作圣诞帽。

(5)全园孩子学会唱英语歌曲：Jinglebells;WewishyouaMerryChristmasandahappyNewYear!(在圣诞节那天晨操的时候全园一起边唱边跳)

(6)中班以上的孩子可学习一些关于圣诞的单词：Christmastree,Christmasstar,SantaClaus,reindeer,sleigh,jinglebell,stocking,candycaneetc.

2.请一名男老师扮演圣诞老人，穿上圣诞老人的衣服，背上装有礼物的大包袱，到各个班给孩子发礼物，唱圣诞歌。早上晨接的时候也可以请圣诞老人在幼儿园门口接待孩子，给孩子一个惊喜，孩子与圣诞老人互相祝福：MerryChristmas!

3.圣诞游戏：

(1)FindtheChristmasstar

请每个孩子做一颗星星并学会说英语Christmasstar，老师把星星收起来，另一名老师将孩子带出课室，老师再把星星藏到课室里的不同地方，然后再带孩子进来找星星，找到最多星星的孩子可得到老师的礼物。

(2)Whereisyoursleigh?

孩子们围成一个圆圈坐好，请一个孩子戴上圣诞帽，蒙上眼睛扮演圣诞老人站在圆圈中间，把“雪撬”放在他身边，再请一个孩子拿着“雪橇”绕着圈外边走边说：“Santa,Santa,whereisyoursleigh?Someonehastakenitaway.Guesswho?Guesswho?(全班孩子都要学会说)然后把“雪橇”放在一个孩子的背后。被蒙着眼睛的孩子有三次机会猜。拿“雪橇”的孩子扮演圣诞老人蒙上眼睛，游戏继续。

(3)Christmascards

每个孩子准备一张圣诞卡(自己制作或画)，老师把所有的卡片收起来放在一张桌子上，孩子们轮流扔骰子，扔到6点的孩子可自由去选择卡片，直到每个孩子都能得到别人的卡片。

4.Christmassymbols圣诞象征物，它们都有着各自独特的意义，让我们认识一下它们吧。

(1)SantaClaus圣诞老人--圣诞老人是一位身穿红袍、头戴红帽的白胡子老爷爷。

(2)reindeer驯鹿--每年圣诞节圣诞老人驾着驯鹿拉的雪橇从北方来，由烟囱进入各家，把圣诞礼物装在袜子里挂在孩子们的床头上或火炉前。

(3)sleigh雪橇--每年圣诞节圣诞老人驾着驯鹿拉的雪橇从北方来，由烟囱进入各家，把圣诞礼物装在袜子里挂在孩子们的床头上或火炉前。

(4)Christmastree圣诞树--常青树象征着寒冬的结束。

(5)star星星--每棵圣诞树的顶端都有一颗的星星,象征着三位智者跟随该星而找到耶稣。

(6)bell铃铛--教堂的钟声宣告着耶稣的诞生。

(7)candle蜡烛--烛光代表耶稣将光明带给人间。

(8)stocking圣诞袜--孩子在圣诞夜临睡之前，要在壁炉前或枕头旁放上一只袜子，等候圣诞老人在他们入睡后把礼物放在袜子内。

(9)Christmascard圣诞卡--是祝贺圣诞及新年的贺卡，上面印着关于耶稣降生故事的图画，以及"庆祝圣诞"、"新年快乐"之类祝愿的话。

(10)present(gift)礼物--最初的圣诞礼物是由三个智者带给刚刚诞生的耶稣的。

(11)candycane圣诞手杖--形状J代表耶稣(Jesus)，手杖上的白色象征着耶稣纯真的秉性，红色象征着耶稣为人们受难后流出的血，手杖的坚硬象征着可靠。

(12)cookies圣诞曲奇--源于罗马人给议员分发甜饼，因此每年圣诞节接受牧师发放的小甜饼。

教学目标

1、学习投和挥臂的动作。

2、热爱集体，积极参与活动。

活动准备

1、废纸。

活动过程

1、做一些游戏，练习幼儿肢体动作。

如：风爷爷来了，看见小鸡啄虫吃，引导幼儿练习用嘴啄的动作，风爷爷来了，看见小兔蹦蹦跳，引导幼儿学习小白兔的跳法，两腿合拢，向上跳，风爷爷来了，看见树枝弯弯腰，引导幼儿练习弯腰的动作，风爷爷来了，看见小猴踢踢腿，引导幼儿踢腿的动作，风爷爷来了，看见小鸟飞呀飞，引导幼儿做飞翔，两胳膊平伸，然后挥动。

2、做投掷的游戏。

如：小朋友们，热完了身，我们就开始学习其他的动作了，今天主要学习投掷的动作，小朋友们，我这里有一团纸，我想问假如你们拿了这张纸，你们怎么玩呢?

3、请个别幼儿大胆尝试用纸玩的方法。

4、教师小结：这张纸可以给我们带来很多的乐趣，我们可以把纸夹在两腿中间，学小白兔跳，也可以把纸抛向另外一个小朋友，也可以互相传给对方，也可以用力地往外扔，是不是很有趣呢?今天我还要教小朋友更有趣的玩法，叫打雪仗，我们可以将纸团成球状，然后单手握住后高举，眼睛看着远方，然后用力地往远处投掷。当然小朋友们一定要注意，不要投向同伴的头部，尽量往远处扔。

5、请个别幼儿尝试投掷。

6、给幼儿分组，然后让幼儿练习投掷。

7、教师总结：这一节课我们学会了打雪仗的玩法，也学会了投掷的动作，所以我希望小朋友们无论在什么样的游戏中都要遵守规则，安全才是第一，小朋友们记住了吗?

一. 双方在签订本合同前,应认真阅读本合同书,本合同一经签订即具有法律效力,双方必须严格履行，本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

二. 本合同必须由用人单位(甲方)和员工(乙方)亲自签定 ,方为有效。

三. 本合同未尽事宜,可另行签订补充协议,作为本合同的附件,与本合同一并履行.

四. 劳动岗位及工作内容

1) 工作岗位(工作地点,部门,职务)为 。

2) 乙方的工作职责，事项由甲方依乙方的职务或工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。

3) 甲方因需要调整乙方的工作岗位,按变更本合同办理,双方签章确认的协议或通知书作为本合同

五.乙方的工作报酬：

1) 甲方应按月支付乙方报酬，并可享受公司规定的津贴福利和奖励。

2) 乙方每月工资由甲方于次月15日发放。若工资发放日适逢周日或假日，甲方得提前或推后一日或数日发放。

六.乙方的正常工作时间每日为7小时，每周5个半工作日，其工作、休息、休假等，依员工手册办理。

七.甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒的事由外，乙方应予配合，有关加班事宜，依员工手册办理

八.甲方因紧缩员工编制时有权终止本合同，并提前三十日通知乙方，且乙方不必补偿培训费。

九.乙方在签署本合同时，业已获得员工手册，并知悉全文，愿意遵守各项规定。

十. 劳动纪律

1) 乙方应遵守甲方依法制定的各项规章制度和劳动纪律,在协议期内保守甲方的商业秘密。

2) 甲方有权按照国家有关规定及企业的规章制度和劳动纪律对乙方实行管理。

十一.本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同保持持续有效。

十二.甲、乙双方就履行本合同所发生一切争执，同意以劳动局为第一审理机关。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

活动背景：

现在的孩子独生子女居多，自理能力较差。在五一劳动节来临之际，开展“劳动最光荣”这个主题班会，是为了让队员们通过对劳动的理解，认识劳动对社会发展的重要作用，培养学生爱劳动的习惯。

活动目的：

1、通过活动让学生认识到劳动的重要性。

2、体验劳动的快乐，从小培养爱劳动的习惯。

3、教育学生尊重劳动人民，珍惜劳动成果的思想，珍惜父母的辛苦和劳动。

活动准备：

1、多媒体课件

2、搜集名人或身边感人的劳动故事。

3、观察班上最爱劳动的同学有谁，用一句说话夸夸他。

活动过程：

一、激趣导入：

同学们，你们看看我们教室的环境怎样，你感觉到什么?这干净、整洁、舒适的环境是我们的值日生用他们的辛勤劳动创造出来的。劳动创造了美、创造了美好的生活，劳动是最光荣的!

二、学会尊重劳动者

我们背着书包走在宽阔平坦的马路上时，当我们穿着干净整洁的衣服，吃着美味可口的饭菜时，你是否会想到那些为我们创造美好生活的劳动者?你是否体会到这些劳动者们所付出的艰辛呢?假如这些劳动者都停止了劳动，我们的生活会出现怎样的情景?

劳动只有分工不同，没有贵贱之分，劳动者是最值得尊重的人。让我们为这些可敬的劳动者送上最美的赞歌吧!

下面请欣赏诗朗诵《劳动之歌》

劳动如多彩的光是那么明媚，劳动创造出千般快活，劳动使机器在飞速地动，劳动使万物承载世界，我要为劳动者唱赞歌。无论坚守在什么岗位，无论岗位是多么平凡，都是劳动创造新的生活。劳动是事业的根本，劳动才能获取新的生活。劳动是人类永远的旋律，劳动是勤劳者心灵之歌。

三、分享劳动的故事

劳动是平凡的，也是伟大的，不管是名人还是普通人，他们无一不都是用自己的双手去劳动、去创造自己的一切。下面，我们就一起来分享这些感人的劳动故事吧!从他们身上，你受到了什么启发呢?

四、表扬爱劳动的同学

劳动是可敬的，劳动是光荣的。同学们，擦亮我们的眼睛，看看我们班上最爱劳动的同学有谁?他们平时是怎样做的?让我们向他竖起赞赏的大拇指，说一句赞美他的话!

五、点燃热爱劳动之情。

劳动是光荣的，但劳动也是辛苦的!同学们，在以后的生活中，你会怎样做个爱劳动的好孩子呢?

班长发起“爱劳动，惜成果”的倡议。

劳动光荣，懒惰可耻。我们应从现在做起，从身边做起，从小事做起，把热爱劳动、珍惜劳动成果的行为习惯体现在日常的生活中，做一个优秀的学生吧!(班长宣读“爱劳动，惜成果”倡议书)

“爱劳动，惜成果”倡议书

1、在家_动的好孩子。自己能做的事情自己做，自己衣服自己洗，帮爸妈洗洗碗、扫扫地。

2、在校_动的好学生。按时按质按量完成老师布置的作业，积极地参加班级劳动如扫地、拖楼梯，擦窗、拣公共场地的垃圾等，把教室和公共区打扫得干净。

3、珍惜别人的劳动成果。比如，每当你浪费一些饭菜时，你应当想到这是农民伯伯的劳动成果，不应该浪费，比如，你走出教室的时候，你应当想想教室里的电灯是工人叔叔的不应该浪费电，应该把灯关掉，还比如，你洗好手后应该及时把水龙头关掉，不能浪费水。

六、总结：

同学们，我们都有一双灵巧的手，让我们用双手学会服务，学会劳动，学会创造，都来做勤劳好孩子;让我们用汗水描绘自己的理想，用双手创造美好的未来!

活动目标：

1、认识汉字“车”，能正确认读。

2、帮助幼儿了解各种各样的车，丰富感性认识。

3、学习儿歌“车”，能完整跟念。

活动准备：字卡、反映儿歌内容的图片。

活动过程：

一、谈话导入

你坐过车吗?坐过什么车?

你看见过什么车?能说说它的样子吗?

二、认识汉字“车”

1、小朋友们知道这么多的车，那你知道车字宝宝长的什么样子吗?(出示字卡――车)

2、教幼儿认读。

3、给“车”字打打招呼，照张像吧!

4、小朋友的照像技术真好!别慌，车字宝宝要去换件衣服，再请你们给它拍一张。(出示不同颜色的“车”字，幼儿认读后拍照。

三、学习儿歌――车

1、在故事中逐一认识儿歌中的车。

森林公园今天真热闹，它们在干什么呢?让我去瞧瞧。(老师假装挤不进去，在外边踮起观看)哇!它们在表演骑车呢!看，小猴骑的是什么车呀?怎么才一个轮子呢?(出示独轮车图片，引导幼儿观察并说出：一个轮子是独轮车。)叮呤呤，叮呤呤。让一让，让一让。(老师模仿小熊骑着自行车摇摇晃晃控制不住的样子)小熊骑着自行车过来了。(出示自行车图片，引导说出：两个轮子是自行车)见小猴和小熊都有车骑，小白兔闹起来了：妈妈，妈妈，我也要骑车!小猴把独轮车借给它，可小白兔骑不问稳。小熊把自行车借给它，小白兔刚坐上去，就歪下来了。小猫说：“我有一辆三轮车，借给你骑，不会摔倒的。(出示三轮车图片，引导认识三轮车)最后，山羊开来一辆小轿车，小猴、小熊、小白兔都上了车，高高兴兴地玩去了。(出示小轿车图片，引导认识)

2、引导幼儿看着图片，用儿歌中的语言讲述。

3、跟念儿歌两遍后，配合手上动作朗诵儿歌。

四、游戏—开火车

1、幼儿在各自的字卡中圈出“车“字。

2、圈对了的小朋友搭乘火车到户外玩。

一、说教材:

教材内容为篮球(复习原地运球,学习直线运球)和接力跑游戏,均选自省编中学《体育与保健》教材第一册内容。球类是学生喜爱的运动项目,它具有良好的综合健身作用,能够培养学生团结、协作、积极进取和拼搏精神。中学篮球教材由基本技术、简单战术和教学比赛三部分组成,基本技术在整个教学内容中比重较大。初中阶段重点是学习各种基本动作,尤其是在初一教材里基本技术动作所占的比重最为主要。选择直线运球技术作教材,是根据初一学生的生理、心理特点和认知、技能水平情况。因此,将本课直线运球的重点确定为运球时的按拍部位,难点为控制球。初中的接力跑教材分迎面接力跑,圆圈接力跑和接力区交接棒的接力跑,本课利用篮球和呼拉圈在篮球场地中进行接力跑,进一步增加接力跑的知识性和趣味性。接力跑游戏的重点定为提高学生的快速跑能力和灵敏素质等。根据以上认识特制定以下三方面的教学目标:

1、认知目标:1)了解本课的练习方法,明确篮球原地运球、直线运球的技术原理及作用,能正确区分原地运球和直线运球的不同之处。认识篮球运动的目的是全面发展身体素质、增进健康。2)90%以上的学生明确本课目标。

2、技能目标:1)通过本课学习,使85%以上的学生正确掌握原地运球技术,75%以上的学生在一定速度中能正确运用直线运球技术,提高手对球的控制支配能力。2)发展学生的灵敏、速度素质,提高协调性及快速反应能力。

3、情感目标:1)培养学生积极进取、顽强拼搏、力争胜利的竞争意识及团结协作、吃苦耐劳的优良品质,强化学生的爱情感,提高想象、交往能力,发展学生个性和心理素质。2)95%以上的学生对情感目标的接受。

二、说教学程序:

在课的结构上,从“身心协同”的基础观点出发,依据初一学生的身心特点,采用“收心热身、愉悦心身---育心强体、磁智促技---稳定情绪、恢复心身”的三段结构。

1、在收心热身、愉悦心身阶段,用我国男篮健儿在奥运会上的优异表现引入教学主题,通过开口螺旋形跑,活跃气氛,集中学生的注意力,紧接着成闭口螺旋形跑至站位做球性练习,通过球性练习能使有关肌肉、关节、韧带得到充分的活动,而且与要学的技术动作有机结合。因学生水平各异,最后一个球性练习为自由创想展示练习,给学生自我展示的机会,从而调动学生的创造性思维和学习的主动性。这部分用时为9分钟。

2、第二阶段,首先,运用各种变化的原地运球练习,改进提高原地运球技术动作及控制球的能力,在运球中要求学生养成观察前方的良好习惯,重点强调正确的身体姿势和脚部动作,为主教材教学做铺垫。在学生情绪已活跃的基础上学习新教材,进入直线运球教学,我用启发性的语言和直观对比,使学生能较清楚地认识到“球的反弹角度与手按拍有直接关系”等道理,并运用不同信号手段组织学生进行直线运球练习,然后安排学生进行直线运球追逐,使教学步骤由浅入深、由易到难、分层递进、对比探索、激发兴趣达到初步掌握技术动作的目标。练习中我突出要求学生相互观察、相互纠错、共同提高,充分体现和谐互助的精神。在这阶段中,我还注重在练习队形图形上进行变化,一方面充分利用篮球场原有的线路,另一方面克服重复练习带来的枯燥感。这部分用时20分钟。

1.教师展示小故事：

虎子特别喜欢家里一只黄嘴巴的小鸡，就对妈妈说自己想好好照顾它。妈妈说：“你行吗?”虎子说：“我能行。”妈妈便把小鸡交给虎子照看。刚开始的时候，虎子很用心地给小鸡舔食加水。几天后，他一玩耍就忘了照顾小鸡。有一天，虎子正玩得高兴，忽然看到别人家的小鸡在觅食，他才想起自己的小鸡。等他跑到自己家的鸡笼旁，只看到空鸡笼里的几只鸡毛，小鸡已不知道被什么东西叼走了。虎子很伤心的哭了起来。

师：看了这个故事，请同学们讨论一下，虎子做得对吗?为什么?

学生讨论，交流，老师请几位同学回答，随时予以点评。

师：同学们说的真好。看来你们都是有责任心的好孩子。那么，你们觉得责任心是什么呢?

学生思考，回答。教师明确：

责任心就是答应了别人的事情，一定要做到;该自己做好的事情，一定要做好。

2、师：下面请同学们帮“责任心”找找它的小主人吧。

教师展示小事例：

(1).小刚每天坚持做早操。

(2)小明答应别人的事情总是努力做到，说话向来算数。

(3)小红犯了错误总是勇于承认，并努力改正。

(4)小张天天不完成作业，他觉得学习是为了父母和老师。

(5)佳佳玩过玩具之后从来不收拾。

(6)小丽犯了错误，从来不把责任往别人身上推。

(7)小乐与同学一起出去玩耍，可是她总是迟到，同学们都不愿意和她一起玩了。

学生活动：我为“责任心”找到的小主人是：

3、师出示问题：

(1)你有没有遇到过别人答应你却没有为你做到的情况?谈一谈你当时的感受和想法。

(2).你有没有答应别人却没有为别人做到的事情?如果有，和小组的同学讨论一下，以后怎样改正?

学生活动，讨论，交流，回答，教师应予以点拨、指导。

4、师：通过上面的活动，同学们已经明白了什么是责任。那么，我们应该从哪些方面培养自己的责任心呢?

学生讨论，交流，回答。

教师明确：

(1)做自己应该做的事。比如：自己收拾玩具、整理书包、独立完成家庭作业等。

(2)主动关心他人，体谅他人，有感恩之心。比如，爸爸妈妈病了，给爸爸妈妈端饭倒水;帮年迈的爷爷奶奶整理东西;在公共场所，给老人让座等

展示小案例：

班主任王老师今天早上一走进教室，就看到了教室地面上的纸屑，她皱着眉头问到：“昨天是哪个小组值日?”“我们组。”小组长张红不安地站了起来。王老师说：“教室里怎么有这么多的纸屑?”张红说：“昨天我们将教室打扫得很干净。”王老师严肃地看了一会儿全班同学，然后重重地看了张红一眼，张红委屈地流下了眼泪。教室里静极了。小张偷偷地看了看老师和张红，心想：“这些纸屑是我早上和同学打闹时撒落的。”看到张红替自己承受过错，小张想站起来，但是看到老师严肃的神情，他又犹豫了。“我该怎么办?”“我的过错怎么可以让别人承担……”想到这里，他低着头慢慢地从座位上站了起来：“老师，是我扔的，我错了，下课我一定打扫干净。”没想到，老师严肃的神情一下子变得柔和起来：“小张同学，你能站出来，老师很高兴。同学们犯错时难免的，勇于承担责任，勇于改正错误才是最重要的。”张红带头为小张鼓起了掌。

思考：下面几个问题：张红为什么带头给小张鼓起了掌?小张身上最重要的品质是什么?老师的神情为什么变得柔和了?对我们有什么启发?

学生思考，讨论，回答，教师予以指点。在学生回答的基础上，教师明确责任心的第三点：

(3)勇于对自己的过错负责。如果我们犯了错误，要勇于承担责任，不要让别人为我们承担。

5、教师总结，班会结束。

看到成绩的那一刻，也许不该骄傲，但我突然多了一份自信。我终于也可以让大家重新认我了。不知道从什么时候开始，我想要改变了。也许从马老师开学初说我学习状态好了开始;也许是从上黑板做数学题能够独立思考开始;也许是从主动举手讲物理题开始。我很高兴自己的努力终于有了回报，有了一股能够打破自己内心自卑的力量。但同时，另外一种矛盾的心情也随之涌上心头。成绩单下发的那一天，当于文博说：“你竟然把我挤出前十了。”我擦着黑板的手突然停住了，我已忘记了当时自己的脸上是一种怎样的表情，“竟然”两个字也许是轻描淡写的被说出，确深深的刻在了我的心里。自从进入一班开始，我也许一直都是一个默默无闻的人。我没有成绩，没有贡献，甚至没有值得老师表扬、大家学习的地方。在学习成绩上，我已经渐渐用自己的落后让自己成为了一个被忽略的人，每次下发成绩单，我都要从后往前看，数一数自己是倒数第几，而前十甚至前二十的位置都是我看来可望不可及的。

这次考试后，我突然多了一个称号——“黑马”，这是一个褒义词也是一个很高的评价，但是对于我来说还有另外一个意义。“黑马”说明我曾经不优秀，但也说明了我也可以很优秀。既然自己能做到优秀又为什么不自信，不努力呢?

我很欣慰自己能生活在这样一个集体，也正是周围人对我的影响才让我逐渐有了奋斗的力量。

首先我感谢姜凤怡，在学习上，她是一个总能带给我正能量的人。学习是一个艰苦的过程，但她总是很坦然，很平静的接受任何挑战。最让我敬佩的是，当有些人一心只想挑战难题时，她却能安安静静的花时间认真梳理基础知识，她的脸上从来没有毛躁与不耐烦，也正是从她身上，我明白静下心的重要性。在与马老师的谈话中，老师说了这样一句话，想要学习和真正学进去根本就是两回事。以前的我就是这样，每天脑海中闪过无数遍“我要学习，我要学习”可真正拿起笔来却无从下手，练习册平均2分钟就翻一页。成绩下来后自己还糊涂，怎么我学了还没有成绩呢?相信在座的也有一些同学和我一样，曾错把“想学习”当成了“学进去”。能坐在一班教室的都是好学生，没有谁不想学习，但我们要把内心的火扑灭，让心平静下来，让真正学进去代替“我想学习”才会有意想不到的收获。

我还要说说胡家欣，论年龄她比我小很多，但论学习，她却比我成熟很多。就举数学的例子，现在的数学难题越来越多，面对困难，我也见她哭过，但那眼泪只是代表了她的不服气，眼泪过后，她又开始遨游题海，丝毫没有丧失信心。从她的身上，我明白了学习也需要坚强，需要拥有一颗强大的心，曾经多少次我都因为题目太长而直接放弃了，曾经多少次我因为数学老师批评了我而开始讨厌数学，同学们，所有老师的批评都是善意的，批评就意味着老师很在乎我们，也很看得起我们，相信我们能好。我们要坚强的走过学习之路，不管是表扬还是批评都是对我们的洗礼，我们都需要欣然接受。

通过我自己的亲身经历，我想告诉大家一件事，每个人都有优秀的潜力，甚至毫不夸张的说：全班都有资格考清华、北大。关键就在于你把自己放在一个什么样的位置。有一次徐良駿要借我的数学卷，我跟他说我做的不一定对，他的回答点醒了我，“你就是不自信，你说你做的不一定对我就不想看了，你失去了一次机会”。我觉得这话很有道理，连自己都不相信自己，怎么能渴求别人相信自己?

举个例子，平时上课老师提问了一个问题没有人举手，但随便点几个都能答出来，我自己也是一样，说白了还是胆小，不自信。

我们都是年级的佼佼者，没有必要低调的刻意地隐瞒自己的才能，自信的笑容是最美的，有好的学习方法也要敢于同大家分享，有自信善于表达自己是得到机遇的必要充分条件，也许我们怕说错、怕别人笑话、被别人看不起，但请相信那只是我们的猜测，高三了，大家都在各忙各的，没人会故意挑你的毛病笑话你，相反，在大家都不举手时你表达了自己，反而会成为大家敬佩的对象。有时候，学习也需要甩开包袱，不受外界干扰，把杂念都抛开，一心向着目的地就能学好。

只剩三百多天就高考了，所以课堂上的时间就更为宝贵了。物理课上，我们要学习孙晓凡、陶春润等人积极思考;数学课上，要学习周林博等人举一反三，多角度思考;语文课上要学习杨永利不浪费任何一秒，认真地跟着老师的脚步。

就像电子一样，忽然的跃迁反而会带给我更多能量，为了让别人相信我的实力，我必须给自己更大的压力，下次依然保持这个成绩甚至更好才能证明自己。

希望接下来的一年，我可以和同学们共同进步，创造辉煌。

(一)班会目的：

1、使学生知道一些简单的安全常识。

2、使学生掌握一些在家遇到火灾、触电、食物中毒、遇到坏人的处理方法。

(二)活动地点：教室

(三)教育重点：学习防火、防触电、防中毒、防坏人破坏的生活常识，培养有关防范力。

(四)班会流程：

1、第一组代表表演防火：(一人读情节过程，三人表演)

2、大家认真观察表演后讨论：

(1)发生了什么事?他们是怎么处理的?发生火情应该怎样与消防队取得联系?(打火警119、讲清出事地点详细地址、火势情况)

(2)总结：情景表演向我们介绍了哪些方面知识。还有什么情况可能发生火灾?发生火灾怎么办?怎样防火?打什么电话求救?

3、学习防触电知识的情景表演：

(1)第二组代表表演：

(2)大家认真讨论观察表演后讨论：

a、提问：发生了什么事?他们是怎么做的?

b、总结：情景表演向我们介绍了哪些方面知识?还有什么情况可能发生触电危险?发生触电应怎么办?怎么防止触电事情发生?出了事打什么电话求救?

4、学习防中毒知识的情景表演：

(1)第三组代表表演：

(2)大家认真观察表演后讨论：

a、发生什么事了?他们怎么做的?小英的说法对吗?生吃瓜果不洗干净，容易造成不良后果?应该怎么做?

b、总结：情景表演向我们介绍了哪些方面知识?还有什么情况可能发生食物中毒?发生了食物中毒怎么办?怎么防止中毒?出了事自己处理不了打什么电话求救?

5、学习防坏人破坏知识的情景表演：

(1)第四组代表：

(2)大家认真观察表演后讨论：

a、刚才发生一件什么事?小红这样做好不好?会发生什么危险?如果你遇到这种情况办?应该怎么做?

b、总结：情景表演告诉了我们什么问题?怎么防止此类事情发生?出了事自己处理不了应打什么点火求救?

(五)巩固总结

1、匪警、火警、急救中心电话各是什么?遇坏人打110，着火打119，急救中心120。

2、遇到火情，危险情况时，要保持镇静，迅速采取有效措施。

注意事项：

防火：不要在易燃物品(棉织物、柴草堆、木板堆、柴油汽油库等)附近玩火、放鞭炮。注意(液化气)灶的合理使用，用完电熨斗、电炉后应立即拔出插头。

防触电：自己不随便摆弄电器，用久的电器设施要注意检查、维修。

防中毒：不吃过期、腐烂食品，有毒的药物(如杀虫剂、鼠药等)要放在安全的地方。

防坏人：不轻信陌生人的话。不能随陌生人离家出走，夜晚不独自外出、遇到坏人要记住他的外貌特征、不把贵重、稀有物品暴露外边、平时不带过多的钱

(六)学生发表本节班会课的感想

(七)班主任总结

同学们，生命像是一根丝线，一端系着昨天，一端系着明天。站在两端之间，我们才知道：因为生命，我们才会拥有今天，因为今天，我们的生命才得以延续。

生活中总有一些突发事件，这些突发事件并不可怕，可怕的是没有自救互救的意识和解决问题的能力。今天我们的目的便是培养大家的这种意识和能力，在紧急时刻我们能用自己的经验和知识去保护自己和他人的生命。

我们的生命是宝贵的，也是脆弱的，一次小小的意外就可能吹破生命那张薄弱的纸，一点点烛光可能很微弱，寒风、冷雨会将它随时浇熄，但如若我们将它捧在手心，细心呵护，那一点微弱的烛光就可能照亮整个世界。

让我们把心中的温暖献给这美丽的生命吧!

三年级主题班会方案5

活动目的：

1、让学生认识到肺结核是由于肺结核杆菌侵入人体肺部而引起的一种传染性疾病

2、使学生了解肺结核病传染途径及预防方法。

活动重点难点：

使学生了解肺结核病传染途径及预防方法。

活动过程：

一、主持人宣布班会开始

今天，我们要举行与大家身体健康有密切关系的一个班会，预防肺结核。

二、调查问答

1、调查展示：查一查在自己家里或周围邻居中有没有人患过肺结核病，都有什么症状?

(整天咳嗽，还不停咯血。易传染，十分痛苦。)

主持人：是啊!得了结核病的人不仅十分痛苦，同时也会严重地影响工作和学习。为了给病人加强营养，还增加了家庭的经济负担。

2、有哪位同学知道结核病是怎样传播的吗?

结核病的传播途径有两种，一种是空气中的结核杆菌，通过人的呼吸进入人的肺部，在那里繁殖、生长，这样人就会被传染上肺结核。另一种是血液传播。就是说原发肺结核病灶迅速发展，结核性脑膜炎等等疾病。

3、患肺结核的病人，有哪些主要症状呢?

患者的主要症状是咳嗽，浑身没有劲，软绵绵的，人渐渐消瘦，晚上睡觉常常盗汗，面部潮红，下午发低烧，胸口发闷，严重的时候还会咯血。这时病的传染性很强，因为病人咳嗽的时候，空气中会有许多结核菌。所以，前面那位同学讲他爷爷过去得了肺结核，妈妈不让他到爷爷的屋里去玩是有道理的。这一点，大家都要注意。

过去，我们国家的。医疗水平很落后，得了这种并的人，只有等死。现在可不同了，我们国家的医疗水平有了很大的提高，肺结核病也不是那么可怕了。只要我们平时注意预防，就不会被传染上肺结核。有哪位同学知道，我们平时应该如何预防呢?

4、怎样预防结核病?

由于肺结核病是一种呼吸道传染病，所以做好室内通风和消毒是预防肺结核的主要方法;少去或者不去通风不良的公共场所;锻炼身体，增强体质;避免受凉和过劳，以免机体抵抗力下降。凡发现有低烧、乏力、咳嗽者，请及时到校医院诊治。对与传染源密切接触者进行健康体检，发现可疑病人及结核菌感染者及时进行药物预防。

三、教师总结

学校这种人员比较密集、相对比较集中的地方，一旦出现更是比较容易传播，会对广大师生的工作学习带来较大的影响，因此我们有必要对春季常见的传染病及其预防措施有所了解。

转眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的经验教训：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。