优质情感小短文【经典20篇】

优质护理月工作总结

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好!

曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。 我们感慨——护患之间心的距离有多远?护士真诚地付出是开启患者心门的密码!

教学目标：

1.能听、说、认读数字单词eleven,twelve,thirteen,fourteen,fifteen.

2.能运用句型"How many ... do you see?""I see ... "对数量进行询问与回答。

3.留心身边事物，热爱生活。

教学过程：

1. Warm up.

1. Do you remmember the numbers 1-10? 师带着学生一起按顺序、倒序从1数至10。

2. Do actions when you say.

师念指令"Show me one/two/six ... "，生做动作，热热身，进入上课状态。

2. Presentation.

1. 由单词seven引导生读eleven，指生个别读。途中可变化方式，师做动作或出示某物件，生表达 eleven ....s.

2. 出示图片，问生"How many ... do you see?"引出单词twelve并教读，指生读，帮助生纠音，后让生齐答"I see ..... "并板书。

3. 由one and twelve is ...? 引出单词thirteen并教读，开火车读。方式亦可多变。请生看黑板说说"How many ... do you see?"

4. 师紧接上步再添个水果，继而问"How about now? How many ... do you see?"引出单词fourteen，让生试读后，生回答问题。

5. 回到课本，师问"What are they?" "How many fish do you see?"，和生一起数一数，引出生词fifteen并教读，指生读，回答问题。

6. 齐读单词及句子。

3. Practice.

1. 加法游戏。

师示范随机说俩数字相加，生举手抢答结果。后请生上台随机说数字(和要在15以内)，台下生举手抢答。

难度升级，师给结果，指生说两种俩数相加和为它的算法。

2. Lets chant.

一、学情分析与思考：

学生在本单元前一、二课时已经学习过单词father, mother, boy以及句型Who’s that man/woman. He/She’s my …

三一班的学生黄老师的带领下，对英语学习有强烈的求知欲，他们活泼好动，爱听爱说，善于模仿，乐于参加表演。。在设计这堂课时，我尽可能的采用听、说、游戏的方式。通过各个有趣、实用、轻松、活泼的活动使每个学生都参与过来，充分调动学生的积极性和主动性。

(但是大部分孩子会太过好动，一不小心就会让教堂乱起来。黄老师上课时，总能收放自如，真正做到把课堂还给学生，我不像黄老师那么有经验，对课堂地把控也没那么精准，我害怕一放就收不回来，我思考着要怎样能很好地把控课堂纪律，又不会让孩子们觉得老师太严厉，而让课堂变得枯燥无味呢?在听了朱老师的课后我恍然大悟，小孩子好胜心强，可以运用小组比赛的方法很好地控制课堂，在后来上课的时候，我用上了，真的非常有效，课堂纪律在那几颗星星的作用下，控制得特别好(自我感觉,哈哈)但是我并不是每一个环节都会给他们加星星，因为那样很浪费宝贵课堂时间，我会在孩子读书的时候，比比谁读得好，在孩子们注意力开始分散的时候，比比哪组的小朋友最认真，看到哪组小朋友表现不认真，我也会把星星擦掉，他们知道后，他们一看到老师走到加星星那里，就会马上变得特别认真，看到不认真的同学，也会提醒他们要认真。)

在认真分析教材的基础上，针对学生实际将况，将本课的教学目标确定如下：

(一)语言知识和能力目标

1.能够在图片和教师的帮助下理解对话大意;

2.能够用正确的语音、语调朗读对话,并能进行角色表演;

3.能够在情景中运用句型Is she/he your …; Yes, she/he is; No, she/he isn’t.来询问、介绍家庭成员朋友或回答。

4.能在语境中理解新词brother,及句子He’s my brother 意思。并能正确发音。

根据本节课的教学内容和学生对知识的理解程度，结合本课的教学目的，我将本节课的重点难点确定如下：

(1)教学重点：

学生能够在情境中运用句型Who’s that … He’s/She’s my… Is she/he your …; Yes, she/he is; No, she/he isn’t并能分角色表演对话。

(2)教学难点：

brother的发音，以及整个对话大意的理解。

三、教法与学法

黄老师总是和我说，课堂要以学生为主，才能做到把课堂真正还给学生，所以我转换了一下思维，我先从我希望学生在这节课能学到什么，我希望学生在每一环节要怎么做，我希望培养学生什么能力出发，再确定我该使用什么教学方法。因为本节课是一节对话课，我希望学生在理解课文大意后，能够在一个情境中运用这些句子进行交流交际，让学生能够“主动参与——感知体验——探究发现——交流合作”。能够敢于开口说英语，能够乐于说英语，使课堂真正形成“乐说”“会说”“能交际”的氛围

所以我在教学中主要采用了情景教学法，以及交际法和游戏法辅助等。我收集了学生家长的照片及几个他们熟悉的老师的照片，利用多媒体的优势，把他们融入我的课件中，运用他们熟悉的人物，激发他们的兴趣，让他们有兴趣地说，有信心地说。同时在和黄老师商量之后，我们提前布置了让孩子们带上自己的家庭照片的作业，让孩子们在交际环节能够与同伴分享自己的照片，运用句子来介绍自己的家人。

四、教学过程

本节课的教学设计是按整体—部分来设计，总的流程如下：

Step: warm up---Presentation---Practice ----communication------summary and evaluation：

首先在warm up 热身环节，主要是为了激活孩子已有知识，激发学习兴趣，为接下来的语言学习做铺垫。在presentation呈现部分，我首先呈现了课文情境图，通过问题引领，让孩子们预测信息，然后进行听力输入，让孩子们感知理解对话大意。在Practice操练部分，主要是先操练课文对话，然后操练重点句型，属于全控制或半控制的操练。在communication交际活动部分，主要是为了让孩子能够在较真实的情景中运用所学的句子来进行交流，向朋友介绍自己的家庭成员。在summary and evaluation部分我会对本节课星星最多的小组进行表扬及奖励。

以前，我总觉得自己过得并不很幸福，虽然我们家很温馨，我的爸爸、妈妈、奶奶也很疼爱我，但我也不能像别人一样，随心所欲地想买什么就买什么……

我的爸爸妈妈是长沙一个餐厅的小老板，餐厅并不大。虽然一天也能收到一千多，但等把一些杂费缴完后就只剩下了几百块钱。所以除了日常费用外就没有多余的钱来满足我的愿望。因此，我经常抱怨自己过的并不幸福，然而，我看了高尔基的《童年》后，改变了自己的想法。

《童年》是作者高尔基以自己童年为基础写的一部自传体小说，高尔基的小名叫阿廖沙。《童年》的主人公阿廖沙是一个可怜的孩子，他自幼丧父，跟着妈妈和外祖母来到了外祖父家，与其说那是家，还不如说是“人间地狱”。外祖父掌管着家里的一切，脾气非常暴躁，视财如命，两个舅舅也没出息。主人公阿廖沙经常因犯错而被痛骂、痛打。后来，阿廖沙的妈妈改嫁了，他的继父是一个恶棍，不管他们的死活。阿廖沙不得不自己外出干活——和伙伴们拾破烂儿，来养活自己和外祖母。

阿廖沙受尽了苦难，但他从不放弃，坚强地面对着艰苦的生活。想着从小受尽艰难困苦而又坚强地一次次站起来的阿廖沙，再想想自己，觉得十分惭愧。虽然不能像个别同学那样想买什么，就买什么，但比起阿廖沙来还算是好的了。所以，我要学习他那坚强，不屈于困难地精神与信念。今后，我再也不做那第一范文网些无谓地攀比了。我要努力学习，做个有出息的人。

甲方：___________________有限公司

乙方：______________________村

甲乙双方就芦笋种植之事宜，经平等、友好协商同意遵守以下合同规定：

一、甲方

1、播种时免费提供乙方优质芦笋种子。

2、在播种、田间管理及采收过程中，甲方根据绿色食品生产的操作要求，派技术人员进行种植、管理技术指导。

3、正常情况下，甲方每年从4月份开始收购乙方按绿色食品规范生产的芦笋，7月初之前结束收购。

4、芦笋收购标准按甲方不同要求进行分级，根据不同级别，收购保护价为1.60—4.00元/KG不等，具体价格届时通知，若市场价高于保护价则按同等质量的市场价格收购。质量要求为有芦笋头，无空心、无青头、无裂痕、无病虫和机械伤，笋尖必须紧密，不超过收购长度。

5、收购地点及付款方式：甲方所在地，现金结算。

二、乙方

1、负责对基地农户采用绿色食品规范进行种植的宣传、指导及监督工作，落实种植面积，并建立绿色食品芦笋基地标识。

2、对芦笋的施肥、喷药、浇水、田间管理等各项措施均应按甲方的绿色食品生产要求操作，否则造成的一切经济损失及甲方拒收，由乙方负责。

3、负责种植管理芦笋_______________亩，并集中收购交到甲方厂内。

4、配备一名专职技术人员配合甲方对基地农户的技术指导工作。

三、违约责任

1、甲方按合同负责回收乙方按甲方绿色食品种植要求生产的芦笋原料________吨，否则甲方偿付乙方的所有损失。

2、乙方保证将全部合格产品交售给甲方，否则每亩赔偿给甲方_______元及种子款。

3、因不可抗拒的自然灾害所造成的损失，双方互不追究责任。

四、未尽事宜，双方协商解决。

五、若产生合同纠纷，由起诉方所在地人民法院解决。

六、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

七、双方签字盖章有效。

八、本合同有效期至_______年____月______日。

甲方：___________ 乙方：__________

地址：___________ 地址：___________

法人代表(签名)：____________ 法人代表(签名)：__________

联系电话：____________ 联系电话：____________

手机：____________ 手机：___________

_________ 年___ 月____ 日_________ 年___ 月____ 日

这个暑假我读了《昆虫记》这本书。《昆虫记》是法国文学家法布尔的一部不朽的着作，他用了人生大部分时间来观察昆虫，更写出了十卷观察后的感言真是非常了不起。整本书介绍了不同昆虫的不同习性和各自捕捉猎物的方法，勤劳的蜜蜂，愚笨的毛虫，漂亮的蛾，可怕的蜘蛛，它们可称得上是这本书的主人公。其中，我对《狼蛛》这一篇最感兴趣，每个动物都会有自己的“杀手锏”，狼蛛的“杀手锏”则是它的两颗毒牙，十分凶猛，可以立刻致它的猎物于死地。要是我在他那个地方一定要捉几个玩玩。

看了《昆虫记》后，这本书使我十分着迷，原来昆虫世界有这么多的奥秘，我知道了：凌晨，蝉是怎样脱壳;屎壳螂是如何滚粪球的;蚂蚁是怎样去吃蚜虫的分泌物。还弄清了：“螟蛉之子”是错误的，蜂抓青虫不是当成自己的儿子养，而是为自己的后代安排食物。

我想无论是谁，只要认真地阅读一下《昆虫记》，读出滋味，读出感想，一定可以知道得更多。

世界上的昆虫都是各种各样、形态怪状的，《昆虫记》这本书中就有许多昆虫。

说起昆虫，那可是多的数不清呀，有石蚕、樵叶蜂、黄蜂、松毛虫其中最新奇的昆虫要数樵叶蜂、赤条蜂、红蚂蚁。下面，我就向大家重点介绍一下樵叶蜂和赤条蜂。樵叶蜂是白色的，带着一些条纹，它常常寄居在蚯蚓的地道里。当樵叶蜂遇到危险时，它会用零零碎碎的叶子把地道里的一段堵住，就平安无事了。樵叶蜂生卵时的巢是用大小相当形状的碎叶组成的。

赤条蜂非常有趣，细细的腰，玲珑的身材，腹部分成两小节，下面大，上面小，中间好像是用一根非常细的线连起来一样，黑色的肚皮上围着一丝红色的腰带，这就是又娇小又美丽的赤条蜂。

在《昆虫记》当中，我学到了很多知识，我知道了有漂亮的昆虫，有聪明的昆虫，还有奇怪的昆虫各种昆虫都有着自己的脱险方式、生活方式和捕食方式，其实，我从小就很不喜欢昆虫，可是，我在读了《昆虫记》之后，不但使我喜欢上了昆虫，而且我还喜欢研究昆虫了呢!

《昆虫记》这本书真是太好了!

自从上学期任职到现在，和大家一起，经历过了军训;助学金的评选和发放;迎新杯篮球赛;圣诞迎新晚会节目的筹备和筛选;动员大会;运动会;新生杯篮球赛;红歌会等等。除此之外，还主持了班主任要求之外的多次主题班会，出游等系列活动。虽然有些赛事的结果和我们的付出是不成正比的，但是在这期间，有很多动人的故事在发生着，有把生活费借给别人交学费的同学，有把减免教材费的机会让给他人的同学，有为了筹备节目而日夜劳累的同学，有为了集体而哭的同学;有每天坚持练舞的小兔子和一棵棵羞涩的小树;有背着同学上课的同学们;还有在球场上奋战和在旁边呐喊助威的同学，还有很多很多，都是毕节学院的一线美景。我知道我们最承受不了的失败就是在圣诞迎新节目的筛选中落选了，我知道你们晚上都要在楼顶上练习，很辛苦，但是不要紧，看看那些可爱的小兔子和俊男美女们，那其实是他们的损失。

我要谢谢睡在我上铺的兄弟，是你陪我跑过最后的那圈;我要谢谢你，兄弟，是你在我心情不好的时候陪我这个技术超烂的人跑飞车;我要谢谢你，我亲爱的的姐妹兄弟们，这一年来，有你们的支持和帮助，我成熟了，懂得的也更多了，谢谢!从上学期到现在，我们班的变化大家都是有目共睹的。汤书记说过我们班是三个班中最勤奋的，其实不然，因为他只说对了三分之一，我们还是最团结最活泼的。

那，前奏我说了那么多，现在就开始进入主题。

很荣幸，承蒙大家的信任和关照，上学期到现在我是你们的班长。班长就是协助班主任处理班级事务，团结各位班干和同学，配合学校工作班主任工作。那时候我说过：只要你们给我一份信任，我就会给你们满意的结果。现在一个学期过去了，我认为我实现了当初的承诺，最起码也做到了十之八九。我最感到欣慰的是，我看到了大家都在成长。那，我现在对我过去一年时间内的工作和同学关系，我只有四个字，那就是问心无愧。我做事情习惯有始有终，上学期结束的时候，我给了你们每人一张我的自我评估报告，算是我对你们上学期的交代和对每个人看法和期望。现在又是期末了，我就什么都说了。

说实话，做大一的班长真的很不容易，工作时间多，负担重，而且有些事情还容易得罪别人。还记得为了助学金的事，我得罪过别人，被别人误会，但是不要紧，我最起码放弃了评选的资格，虽然有人叫我把自己弄上去他负责，而且我的家境也不见得比那些得助学金的同学好，有两天都是只吃一桶面，还缺席了学生会的有些活动，也是后来导致我被炒鱿鱼的直接原因。上学期，我也是消协的一个部长，要经常开理事会、值班，那时正逢消协的迎新活动，上头要我帮助外联部拉赞助，还要帮助文艺部排练节目。由于时间不够用，我有想过放弃班长的职务，但是在消协的迎新晚会结束后我就辞职了，现在想起来还是有些舍不得，因为我真的爱那份工作。那时候有朋友说我简直就是我们班的保姆，简直就是个工作狂，芝麻大点的事都要找我，我也只是笑笑说：有些事情你是不能理解的。上学期我爸经常叫我把班长辞了，因为我在工作很累很烦的时候我就会打电话告诉他。这学期，我变了，变得颓废不堪，没有了当日的工作激情，除了家里面那些总是存在的让人烦心的事外，还有系上的一些工作关系让我不解，让我消沉，使我颓废，因为我看不见当日在学生大会上他们的表态，看到的只是我不想看到的工作方式。师兄说我变懒惰了，其实不然，我工作没有当日的激情并不代表我懒惰，没有认真工作，就拿计算机试卷的排版来说，没用的我一概没用，就连括号的大小我也弄到最小，和我们前四套的排版相比，我不知道可以节省多少纸张多少钱。上个周，中文系的一个朋友叫我喝酒，由于心情不好我就去了，喝得差不多的时候，又有人来了，好像也是是中文系的，当他们介绍我说是英文系本科班的时候，那人说最瞧不起的就是我们英文系本科班的，我听后超不爽的就和他干了起来。

当然，在我认真工作的时候我还是有不足的地方，毕竟人无完人。我性子急，耐心不大，脾气暴躁，成绩不好班主任工作述职报告201_工作报告。上学期我说过我会改掉这些坏脾气，所以在寒假上班期间，我很刻意地去收敛我的脾气，虽然现在我还会抽烟，会喝酒，有时候还会讲粗话，但是我最起码也不像以前那样的暴躁，那样的性子急。还有最重要的是，我开始努力学习了。

下学期，我想做三件事，第一：为我们的英语10本①过生日，再弄成动画传到网上，记载我们在大学四年里的成长过程。第二：在我们班首先成立一个“月五基金会”，意思就是说每个月我们自己出五块钱，再去其他地方拉一些赞助，定时的每个月去帮助那些有需要的人，如果发展好的话就发展到整个年级，整个系，整个校。

如果再在网上发布这一事迹，很有可能发展为全国性的了，到时候，我们都是开国元勋了，那么，今天，母校就以我们为荣了，不必再等到明天。第三，我想在我们班搞个单词王大赛，因为我们还是要学习的，如果可行的话，就弄成我们级的，到时候要是弄到个单词王的头衔的话，该多有面子啊!如果下学期我不再是班长，我最起码也要把前两件事情给落实了。而且如果班上同学需要我，我也会像以前一样帮助你们，也会配合班干的各项工作。

最后我祝愿大家学习进步!考个好成绩!暑假愉快!

为了检验我校新课改的最新成果，把高中新课程改革进一步推向深入，同时也为了进一步提高全体教师的业务水平，进一步提高课堂教学质量，打造高效课堂，在校领导的大力支持下，在教务处的精心组织下，在各教研组初评推选的基础上，我校教务处于11月28日至12月9日，进行了为期两周的年度优质课评比活动，本次活动以常态课形式进行展示。

本次公开课涵盖所有学科，文科组共有7位教师参与，总体来看，这次优质课评比活动充分激发了青年教师提高教学水平的内在要求，基本达到了预期目的，7位教师青春澎湃，激情洋溢，充分展示了我校教师的个性和风采，较好的呈现了我校新课程改革所取得的阶段性成果。

现从以下几个方面进行总结：

首先，课前备课充分，教学目标设计合理，能面向全体学生，并注意思想教育渗透。

全体教师接到通知后都高度重视，积极准备，深入钻研教材，研究教学方法，并翻阅有关书籍或上网查找相关资料，力求把知识和能力既深入浅出又扎扎实实的传授给学生。在教案的撰写上，既详细又认真，既不忘实效性和可操作性，又注重新课程理念的渗透。

同时，还注重利用多媒体技术服务教学，追求既生动形象又快节奏高效率的教学效果，努力把秀的课堂教学展示给所有评委和听课教师。如xx老师的教案，内容丰富，条理清晰，目标准确，实践性强。xx老师把社会主义人生观和价值观教育巧妙地渗透课堂，让学生在课堂教学中收到潜移默化的思想教育。xx老师的课件制作精美，课堂容量丰盈。

其次，在教学内容的选择上，能够紧密结合学生实际，重点关键突出，知识科学精当，能力训练有序。

备课的一个重要环节就是备学生，了解学生现有知识状况和接受能力，才能有的放矢，增强课堂教学的针对性，提高课堂效率。xx老师在课堂上针对学生的特点，一节课只教5个单词，并且让学生当堂掌握，并当堂反馈。没有花里胡哨的表演，学生得到的是实实在在的收获。xx老师的教学设计，讲练结合，当堂反馈，效率极高。

再次，教师课堂驾驭能力较强，教学环节科学合理，教师精神饱满，教态自然，思路清晰。

7位老师，在整个课堂教学的组织中不慌不忙、松弛有度、收放自如。设计的问题合理科学，针对性强，大多数教师都能把握重点和难点，解决核心问题。如xx老师的复习课对主干知识的梳理，脉络清晰，一线贯穿。xx老师的讲评课详略取舍，老练自然。

开展活动时，注重引导学生通过不同形式来完成老师的问题，并培养了学生的独立思考、合作探讨、展现自我、口头表达等能力，整个的教学过程清晰流畅而完整。xx老师的课，教态亲切自然，能够积极的鼓励和引导学生，充分调动学生学习的自觉性。活动内容丰富多样，活动类型各异，学生参与面广，积极性高，是真正的师生互动，这种流畅的教学过程，正是很强的课堂驾驭能力的体现。

最后，注重反思，吸取经验。

每位老师上完课后，都会对自己的课进行反思，与同学科的老师交流，主动向听课教师请教，听取评委们的批评指导，并在此基础上思考课的得与失，将不足改进，将长处守住，真正从心里把这次活动当作取长补短的平台和机会，从而为以后的教育教学奠定良好的基础。

膳食中心服务质量承诺书

为打造东辰膳食中心质量品牌，我们膳食中心全体员工将竭尽全力，勤奋工作，全面周到地为全校师生服务，现承诺如下：

一、保证食品安全。我们将严把食品入口关、保管关、择洗关、加工关和出口关，让师生每餐都能安全放心地吃上可口的饭菜，每天都能喝上安全新鲜的牛奶。

二、保证食品卫生。我们将全面落实清洗三级把关，食品存放四隔离(生与熟、成品与半成品、食物与杂物、食品与天然水)，餐食具洗、刷、冲、消毒四过关，工作人员个人卫生“四勤”(勤理发、勤剪指甲、勤换工作服、勤洗澡)、“四不”(不随便吐痰、不用手抓熟食、不直接用勺尝味、不对食物说话打喷嚏)制度，确保食品清洁卫生。

三、保证饮食质量。我们将追求食品的色香味的统一，并通过烹饪大赛制度，每周推新菜品制度，菜名及制作者挂牌及每周师生评选最受欢迎的菜品制度和严格的奖惩制度，全面提升饮食质量。

四、保证服务到位。我们将保证每个师生每餐吃好吃饱。学生吃不饱保证添加直到吃饱为止，对于生病同学我们将提供特殊个性服务，对于因事晚到就餐的我们将保证供应。

五、保证秩序管理到位。我们将加强就餐秩序管理，开展文明就餐评比，并及时接受和处理师生的投诉，我们还将每周进行满意率调查，不断改进我们的工作，不断提高服务质量和水平。

承诺人：膳食中心全体员工

关于优质护理服务的工作总结范文

篇一

忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改善工作细节入手：1.改善查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2.改善备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人带给很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制资料，传达会议资料，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改善的弊端，到达质量持续及时改善目的。5..联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝带给出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由职责护士和质检员三人负责，开成管床护士职责下完成病历，职责护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别职责到人，构成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的用心性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改善，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化状况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改善操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改善工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生理解专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

篇二

为了用心响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室

1、在院领导的高度重视及用心配合下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予用心配合及大力支持，同时也将用心协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。及时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、带给满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及职责心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量

1、科室基本状况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。

2、根据科室实际状况，在护理部的活动计划及实施方案基础之上，科室制定了外二科“优质护理服务示范工程”活动计划及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。

3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。到达了群众零投诉和零纠纷，涌现出超多好人好事。

4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。个性是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患者满意。每一天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。保证了及时巡视、详细交接、避免有遗漏、理解患者意见、不断提高护理服务质量。

5、在医疗安全及质量上，全科医务人员共同参与，每周一由护士长带领护理人员进行安全教育，全科医护人员团结一致，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。个性是科主任和护士长，经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高了护士的工作用心性、能更好的服务于临床患者。

6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员主角的延伸，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消除了患者服用口服药不规范的安全隐患，保证了医疗质量及护理安全。护士长还经常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务措施是——-到位，督促护理人员认真对待每一个患者，使患者感受到家庭般的温暖。科室制作了“优质护理服务信箱”，争取患者的各种意见及推荐。

对存在的问题及时给予改正。并每个月对患者进行满意度调查，满意度均到达了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。

三、共同探索共求进步

“优质护理服务示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理服务资料，打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式，回归到护理模式，更加强调心理护理、生活护理等资料，将护士的工作地点由原先护士站改为病房。应对这一系列的改变，我们认为：

挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探索，不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

我是20xx秋工商管理(本)的一名学生，在河西电大学习已有两年多的时间了。在这里学习的学生基本上都是利用业余时间来进修的，每天除了上班工作的时间外留给自己的学习时间少之又少。

我选择电大开放教育是被其免试入学和完全学分制，以及灵活多样的教学形式所吸引。开放教育可以让我根据自身时间和精力，自主选择，处理好学习、工作和生活的矛盾，缓解工学压力。

由于工作很忙，平日不会有太多空余时间，所以我特别重视提高听课效率。按时参加每一堂辅导课，认真做笔记。课后回家，抓紧时间温习功课，遇到问题则及时向老师或同学请教，加深对所学内容的理解。同时我结合自身实际，科学安排时间，自觉克服来自工作、生活等方面的困难，有效地解决了工学矛盾，实现了学习工作“两不误”、“两促进”。入学时，我工作单位离学校距离较远，时间非常紧张，工学矛盾十分突出。针对这种情况，一方面，我积极参加电大组织的面授课，尽量作到不迟到、不旷课，不无故请假，按时完成作业;另一方面，我采取了“5+1”，“8+2”的学习方法，即在每周5个工作日的基础上，再利用1个休息日学习;在每天工作8小时的基础上，晚上再挤出2个小时学习。通过这种方式，有效地解决了工作和学习在时间上的矛盾，确保了学习与工作的“两不误”。

由于我并不直接从事工商管理工作，对有些专业知识需要更多的时间去消化，开始觉得很枯燥，但慢慢地，我从这些专业术语、案例中找到了乐趣，从要我学转变为我要学，注意身边发生的事情，运用法律知识去分析、去认识。积少成多，慢慢提高自己的专业素养。 参加开放教育学习不仅丰富了我的文化知识，也提高了我的工作能力与效率，促进了我的成长。通过学习，我在参与企业文化建设、公司规章制度的修改，网络建设等方面的能力大大提高，日渐成为一名成熟的办公室人员，为提高自身素质、确保工作业绩提供了保证，并得到公司领导的肯定。

在几个月的学习中，我逐步学会了从主教材上、从网上、从BBS站点上、从电话咨询、电子邮件、参加面授等等方式获得教学信息来进行学习，特别喜欢网上获取信息的学习方式，我觉得，如果学习从读文字教材入手，往往不得要领，看着后边忘了前边，效果不好，而通过上网下载同步测验题和作业，从同步测验和作业入手，既先熟悉了题型，同时边做看主教材，有的放矢，不会做的地方再上网查看教学动态辅导信息，各章节教学内容的讲解提示，再查不到弄不懂的问题就给老师发电子邮件询问，有时进入BBS参与讨论，当然，以后期末练兵更是必定参加，争取在期末考试中拿到一个好成绩。

在学习氛围浓郁的大兴电大校园里，通过与老师、同学的沟通交流，我还了解到人们不同的生活经历、处世态度，拓宽视野，增广见闻，更欣喜的是获得不少良师益友，学到了真正有用的科学文化知识。

这些都是电大开放教育给予我的。电大开放教育——我无悔的选择!以上是我在一年多时间里总结，并得很好的验证，希望所有的同学都有一个很好的成绩，也希望我的体会大家能认可。

六一儿童节快到了，我非常期待着这一天。 妈妈还是像往常一样的问我：“你喜欢什么玩具?妈妈给你买。”我说：“妈妈我不要玩具，我要自己做手工。”妈妈好奇的问：“你为什么不要玩具?你这么乖，妈妈给你买吧。”我抢着说：”我知道你和爸爸挣钱很辛苦，做手工虽然很困难，但成功之后就会很快乐，因为这是我自己做的呀。”妈妈听完我讲的话，紧紧地抱着我，说我是个懂事的好孩子。

这件事告诉我们，过节不一定要买礼物，自己动手做也很好，既省钱，又可以从中得到乐趣，这不是更好吗!

从4月1日开展优质护理服务工作以来，有两个多月的时间，我们紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。但是.按《贵州省20__年优质服务评价表》，很多都是我们医院现有条件下无法做到的，现在我把我们根据我院现有条件能做到，并且已经做到的优质服务情况进行汇报。

一、统一思想、提高认识、组织落实

医院及科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，让优质护理服务理念贯穿到每个护理人员具体工作中。我们坚持患者床头交接班，特别是肝血管瘤及高频治疗术后的病人，要求床头交接班。预防并发症发生，做好重症病人的护理。

利用业务学习时间和早交会，组织护理人员学习医院优质护理服务工作方案、护士条例、分级护理指导原则及内容和制度，基础护理服务

项目及技术服务和工作规范，优质护理服务的目标、内涵、宣传语。并制订医院优质护理服务考核评分表。

二、理清思路、切实落实各项工作

1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。

2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。

3、制定了护士分层级管理制度，按我院护理人员情况、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每个护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。

4、改革护理排班模式：合理安排护士的排班，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。

5、严格基础护理的落实：在做基础护理的同时融入了与病人沟通机会，了解病人需求，同时对病人做健康宣教，治疗指导、告知相关注意事项，既加强了基础护理，也增进了护患关系。

6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，制订了一些安全标识，如：防坠床、防跌倒、药物过敏、高危药品标识等，制定患者入院风险评估表及评估单，减少不良事件的发生。

7、不定期对医院及病房的环境卫生和基础护理工作进行检查，查看入院病人，护士接待是否到位，并进行指导。存在问题，进行原因分析，提出改进措施。

三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理

1、开展优质护理服务及责任制整体护理后，责任护士能够了解自己所管病人的诊断，病情、用药及辅助检查，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生;基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。

2、临床护士工作模式。落实责任护士负责制，包床到护，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化;定时巡视病人，认真执行床边交接班。护理工作受到病人及家属的好评，得到病人的认可。

四、建立监督机制，持续改进服务质量

1、每月开展公休座谈会一次，及时听取病人意见，发放满意度调查表，设立意见本及意见箱，公布医院监督电话。

2、开展十项便民服务措施。

感想之一，做为一名领导干部必须要有责任心。上任伊始，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自组织对我的信任，另一方面来自我自身经验的不足，但是，我还是充满信心地接领了这份工作。我想首先我要增强自身的责任意识，这是做好工作的首要前提。有压力才有动力，有紧张感才有紧迫感。所以我想我既然干了，就必须对上级负责、对我的职工兄弟负责。近一年多的工作证明，同志们对我的工作是十分支持的，尤其是其他班子成员的鼎立帮助更使我感到欣慰。尽管在这里不谈成绩，但是，我确实取得了一些成绩，这都是项目全体同仁共同努力的结果，凭我个人的力量是不可能取得的。

感想之二，领导干部要有驾驭全局的思想和能力。我认为，作为一个领导要树立全局的思想，也要锻炼驾驭全局的能力。作为一个项目的领导在思想上要“站得高”。也就是说要善于从宏观上把握整体工作思路，布置任何一项工作都要与项目的主体思想保持一致，同时要结合项目实际，引导全体干部职工转变观念，树立全局一盘棋的思想。这样才能避免凭个人喜好出发，导致顾此失彼的偏差局面,才能保证维护整体利益的同时兼顾了局部利益。

感想之三，广大职工是一切工作的力量源泉。要抓好生产管理，一定要抓好广大干群。制度是靠人落实下去的，再完善、再有效的制度得不到落实或执行不到位等于白纸一张，不完善的制度认真执行会收到比较好的效果。所以说做好群众工作是关键，但是怎样能做好群众工作，我认为既要严格管理又要爱护有佳。首先是“严管”，放任自流等于害他们。要从制度上约束他们自觉地去遵守劳动纪律，执行制度必严肃，落实政策必到位。其次是“爱护”，不爱护群众的领导不是好领导。只有关心群众的疾苦，了解他们所想的事情，帮助他们解决生活上的困难，才能充分调动起他们的积极性，让他们排除后顾之忧，全心全意地投入到工作中去。

感想之四，领导干部必须率先垂范。做官如做人，为人正派为官才能公正严明。这是我的一个观点。领导干部不管官位大小，其一言一行都是群众的一面镜子，不论在工作纪律方面还是在廉洁自律方面都为广大干部职工起着表率作用。所以决不能搞台上一套，台下一套，而应该表里如一、言出必行。放下一切私心杂念，全心全意地投入工作中去。管住自己，就一定能管住自己的干部员工。这是我的又一个观点。威信是自己树立起来的，不是别人吹出来的，廉政是自己做出来的，不是别人写出来的，想让干部们廉洁自律，自己本身要廉洁。与此同时，还要为干部们创造能够廉洁的条件。

亲爱的游客们，大家好!我叫王_ ，大家可以叫我王导。我是你们的导游，请大家跟好我的脚步，我们今天的景点是北京举世闻名的天坛。

下面我们来到了天坛的祈年殿。祈年殿是天坛最早的建筑物，殿有33米高大约11层楼房那么高。1887年八月二十四日，雷雨交加，祈年殿不幸被击中，烧毁。因柱为檀香木，香飘数里。

下面我们已经到达“天库”了，“天库里有三音石，”它就在黄穹宇里，只要在第一个三音石上拍一下，就回声一下，在第二个三音石上拍一下，就回声两下，在第三个三音石上拍一下，就回声三下，所以，它们才称为“三音石”。

黄穹宇里还有回音壁，你站在一端贴着墙小声说话，另一端的人只要耳朵贴着墙面就能听的异常清晰，还有立体效果哦!大家可以试试。这证明500年前的中国人已经能够运用声学了。是不是很有智慧呢?

现在我们来到了圆丘坛，它有两个防护墙，一些阶梯和古人的雕像。

游客们，现在你们可自由观赏，但请注意，不要乱涂乱画，带小孩的游客请管好你的小孩，两个小时后在天坛门口见。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。在老师的指导下，我基本掌握了妇产科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。遵守医院及科室各项规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。基本掌握常见病的护理常规及阴道分娩，产程观察处理。熟练掌握听诊胎心音，骨盆外测量，阴道冲洗，灌肠等等。

经过近一个月的较量，由22个教师参加的本学期全校优质课比赛尘埃落定，奖项各归其主。这次比赛有这样几个特点：一是参赛教师年轻，平均年龄不足30岁;二是所有授课老师都用了多媒体授课，受到学生好评;三是一批年轻教师有了长足进步，绝大多数课都得到了评委的好评。

比赛分两个阶段进行。第一阶段由教研组自行组织，按照学校分配的名额推选出参加学校优质课比赛的教师。初选阶段各组全员发动，制定初选方案，组织了由学科组长组成的评审小组进行初评，推选出的参赛教师普遍水平高，能力强。复评阶段翟天敏校长担任组长，由主管教学副校长、教导主任、各学科教研组长组成评审小组，百忙之中参与听课评课。尤其教研组长都有繁重的教学任务，但他们克服困难，坚持听课评课。经过教导处最后的统计计算，评定出一等奖二名，二等奖四名，三等奖二名。此次优质课不乏可圈可点之处。

1、本次大赛中，在教研组长的精心组织下，有些组真正做到了集体备课、集体教研。有经验的教师毫无保留地悉心指导，青年教师的通力合作，使本次活动起到了互帮互学、共同提高的作用。有的组在参赛教师试讲后共同研究、补充、修改和完善，有的组为了一个字、一句话、一步变形、一种解法而进行反复推敲和激烈争论，这些都真正体现了一种团队精神，也是一种学校文化。

2、教师对课程教学的设置是非常认真的。有的教师精心设计问题链，使得问题之间环环相扣，逐步深入，并能放手让学生自学;而且教学过程中，只要学生能解决的或能做到的，教师决不“包办代替”。这种做法有助于学生自学能力的培养。如郑丽老师引导学生学习《比例尺的意义》，其教学环节步步衔接，问题设置环环相扣，学生在思考问题的过程中被带入了教学情境，在老师的引导下学会了解决问题;学习内容就在不断的思考问题和解决问题中内化为自己的知识。

3、在课件制作上，大部分教师的课件实用性强(不搞花架子)，富有美感，而且有很强的表现力，能把抽象的、静态的、枯燥的知识，直观地、形象地、鲜活地呈现给学生，真正起到了多媒体课件辅助教学、拓展教学、深化教学的目的。如曹艳老师讲解《与时间赛跑》，属比较枯燥的内容，但曹艳老师用出色的课件展示不同的人对待时间的不同态度，让学生对自己的时间有了一个清晰的认识。赵丽娜老师的课件选材新颖，学生在解读课件的同时，对“三角形的特性”有了更深的理解，深奥的几何问题在直观的课件面前变得容易掌握。

4、大多数教师在教学功底上比以前有了较大的提高，譬如部分教师板书设计合理美观，字体优美;如崔园园老师的板书设计，如熊真丽老师的板书设计。还有部分教师课堂语言规范，简练生动，并注意运用语言的停顿艺术;如王珊珊老师、刘冰老师的语文课语言优美，富有吸引力和感召力。大多数老师教态自然、亲切、大方。

5、各教研组教师在教学内容上肯下工夫。一般而言，教学目标是明确的，教学量度是合理的，注重把握了教学重点，在突破难点方面也下了工夫。在阐述基本概念方面是正确的，没有出现常识性错误。

6、有些文科课注重知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观三个纬度的课堂体现，在教学中许多教师最大可能地挖掘、创造和运用文本中的人文情感因素，突出情感态度与价值观，让课堂上的师生充满激情，得到充分的情感体验，从而提高“情感态度与价值观”目标的达成度。

总之，优质课大赛是一次教学水平的大检阅，通过优质课大赛，我们不仅看到了良好的学习研究之风开始出现，而且发现了一批在教学业务上很有发展潜力的青年新秀。本次大赛真正体现了选拔功能、示范功能、引领功能。

本次大赛也存在一些问题。

1、专业功底问题。这个问题集中表现在对教材的理解和把握上。常听行家里手们说，理解把握教材是一辈子的事。这确实是经验之谈，刚上讲台的老师，很容易把理解教材看作是读懂了课本，又看了教参。这其实是一种片面的认识。任何教材，都是该门学科知识的结晶，需要我们付出终生的代价去理解它，把握它。从我们所观摩的课来看，部分老师暴露了在专业功底上的弱点，如理解把握教材流于肤浅，学科语言不规范;再比如，照本宣科。产生这种问题的根源有两个：一个是不愿深入钻研教材，一个是不会深入钻研教材。前者是学风问题，后者是方法问题、能力问题。教材是本门学科的结晶，虽然讲给学生的是一些最基本的东西，但它所涉及的内容却远远超出了课本，有的涉及到大学里学过的东西，有的可能来自于其它学科，这都需要老师们用心把握，下工夫去学习，持之以恒地收集、整理、分类、积累。经验告诉我们，一名教师的专业修养是这位教师人格魅力的重要方面;一个深受学生爱戴的老师，在相当程度上取决于他的专业修养。

2、讲风太盛的问题。课堂教学要以学生为主体，教师为主导，这是大家都认同的，但是实际做起来却往往还是“一言堂”。比如，从这次优质课看，部分课堂仍是讲风太盛，即使部分获奖者也存在这个问题。我们不反对讲授，问题在于学生能够读懂的教材和弄懂的问题，老师还要简单重复，其间的提问只是过场或形式。或者是整节课学生必须按照教师事先设计的教学程序一步步完成，学生不能有不同的见解或解答，这其实都没有体现“双主”思想，更没有体现“以人为本”的教育理念。

3、个别课帽子过大，教学目标过大，所有的点都是蜻蜓点水，匆匆而过，最终结果是内容零散，学生对所学一知半解。部分教师文本处理不恰当。

4、有些课中学生回答问题教师没做点评，或点评不到位，点评不够深刻。学生答问中，一些超出老师预想的思想闪光点未能及时捕捉并予以肯定和表扬。教师要认真倾听学生回答，给一个准确及时的评价;一些教师喜欢说上半句，让学生说下半句，这个习惯要改。

5、多媒体运用熟练，忽略了板书，板书不可丢掉。另外，部分教师制作的多媒体课件游离于课程之外，课件看上去很热闹，很夺目，但没有真正起到辅助教学的作用。

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

20__年来，我认真学习贯彻党的十九大精神，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况汇报如下：

一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念

1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

(一)发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

(二)调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

(三)做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。

首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。

谢谢大家!

述职人：__

20__年_月_日

尊敬的各位领导：

年终之际，回顾20__年，到村任职已两年了，回想起初任村官时的激动和茫然，现在的我多了几分成熟和稳重。在任职工作的两年年的时间里，通过乡村两级领导的提点指导和参与各项工作的历练，我在思想认识和工作实践上都有了很大的进步。现将这两年时间的思想及工作情况总结如下：

一、加强理论学习，不断提高自身理论水平和业务素质

我自上任以来，深刻理解了立党为公、执政为民的内在本质。我时刻关心国内外发生的重大事件，经常上网关注全天实时新闻，这些进一步提高了我的政治敏锐性和党的自觉性，坚定了个人的政治信仰，对党和国家在未来的发展充满信心。

坚持学习，严格要求自己。担任村官工作，只要一有闲暇我就主动学习，不断提高自身素质。我认识到投身到新农村建设中，构建和谐社会，需要高素质人才。如果不主动学习，将会被社会淘汰。平时除了看书读报，我还深入群众，向群众虚心学习，认真讨教。结合农村工作的实际，进行了一些实践。在实践中检验，在实践中提高。

二、注重实践，履行职责，认真做好各项服务基层工作

工作中严格要求自己，珍惜工作机会，不断锤炼自己，以日常工作为中心，协助村“两委”班子做好各项工作，保质保量地完成了各项工作：

1、积极参加“两委”会，做好村“软件”工作，整理村里的党支部会议、村委会议等会议记录;做好全村文字性的工作。

2、做好基层组织创建工作并指导其它村的软件台帐资料;坚持不懈的做好远程教育组织管理工作。

3、全程参与村“两委”换届及人大换届工作，在村“两委”换届选举工作中充当好“宣传员”、“指导员”、组织员”、“监督员”四种角色，充分发挥大学生村官在村级换届选举中应有的作用。

4、协助村“两委”做好防汛抗旱、血防项目协调、“新农合”基金收缴、矛盾纠纷调处、司法及民政等工作。

三、存在的不足

回顾自己到村任职以来的工作，虽然在很多方面有很大的进步，但还存在很多不足，需要在今后的工作中不断地改进。

1、思想认识还不足。刚踏上工作岗位，缺乏社会实践，思想认识不到位，在工作中常遇到课堂上学不到的知识，很多东西要自己去体验，不能纸上谈兵，停留在口头上。只有提高自己的认识，由感性认识上升为理性认识，才能把各种工作思路和计划应用于实践。

2、工作方法欠妥。因人生阅历少，社会实践不足，处理事情的方法比较简单。

3、能力有待提升。村里的情况比较复杂，很多问题没有接触过，加之思想认识不足，工作方法欠妥，社会实践经验缺乏，在处理复杂问题时，往往考虑问题不周到。

总之，我在今后的工作、学习中要严格要求自己，从身边一点一滴的小事做起，积极真诚的努力，不断加强实践，克服缺点，弥补不足。

此致

敬礼!

述职人：_x

20__年x月x日

护理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保护者和照顾者，它关系到病患者生命的康复和转归。因而，护理工作使我们变得有自豪感和有归缩感。通过学习，结合自己岗位工作，得到了很大的启发。

一、护理工作应用心开始，在细节事情做起

客服中心的工作繁锁而细致，要求要有良好的工作心态，稳定而平和的心理素质，较好的思想品德，才能真正为客户服务，让客户满意的目的。我们的每一项工作必须切切实实地用心去完成，使客户感受到关心和关爱。“人在生病时候要比健康的时候更容易出现幻想。”因而在回答病患者每一个问题时，必须用心去认真思考回答，在细小的事情上做好，显示爱心无处不在。

二、护理工作应处处为客户着想，时时为病患者解困

护理工作的范围是广泛而严谨的，它可以细致到通风、光线、墙壁的清洁，亦可发挥到在危急关头采取有效的护理措施，挽救了病患者的生命。为此，护理人员要时时刻刻为病患者着想，运用简单而科学的护理方法，为他们解决一些生理、心理、生活等问题，使疾病的康复更快更好。

三、护理工作应给病人带来快乐，给病人带来安慰

“病人是非常喜欢听到好消息”，“病人还非常喜欢听到一些关于好东西的描述，喜欢听到正义战胜邪恶的事情，喜欢听到任何正面的事情”。面对病者情绪低落、心情不愉快的时候，我们应主动与他们沟通，主动帮助他们解决问题，一声问候，一杯温水都会给他们带来快乐和温暖。

四、护理工作应善于观察，善于引导

护理重要的工作内容就是善于观察、善于引导。病人的病情是随时随地发生改变，护士必须运用护理基础知识，结合临床实践，不断学习，不断总结，牢牢掌握观察病人的要领，培养细心观察的能力，及时发现病情变化，正确引导病人，消除顾虑，使病人早日康复。

光阴似箭,日月如梭.转眼间,一个月愉快而又艰辛的实习工作就要结束了，在这一个月里，不管在和老师的相处、同学的相处和课堂管理、教学设计上我都有了很大的提高。更让我感受更深的是一个月班主任工作。下面是我实习期间的体会：

一：我与学生

第一天到南宁中南理工学校，同学们在上实操课，班主任马乃庆老师招呼同学们过来，简单向同学们介绍了我们并让我们和同学们说说话。简略地自我介绍了一下，同学们礼貌地鼓掌了，接着又回到他们的实操课中。第一天，我有种打搅了同学们的感觉，看到全班同学都是男生，感觉有点害怕管理不好他们。以后几天我每天都在7：30前到操场去看同学们做早操，学生们用一种陌生好奇的眼光看着我，我也很少和班主任话其他老师聊天，我开始有点不知所措，发现自己就像一个身处闹市却无人理睬的人。

一开始，我不敢把他们管得很严格，怕同学们一下子讨厌我，因为这个年龄的学生逆反心理特强，吃软不吃硬，所以我批评学生时都是引导式，反问式，让他们自己说出自己所犯的错误。不过，我管理的的自习课上，对纪律上的要求已经比任何一个老师都要严明。课堂上同学们安静了，可是课后大多数同学也不喜欢和我谈话了，我还是给同学们留下了“凶巴巴”的形象。值得欣慰的是，那些比较爱学习的学生说很喜欢我去管他们的自习纪律。我多么希望我们班那些震天无所事事的学生能努力一点啊，所以有时候忍不住又和他们谈谈人生大道理，谈努力的重要性，同学们也知道老师苦口婆心也是为了他们，但是他们就是不想轻易听老师的，他们就是喜欢我和他们唠唠叨叨，有时候嘴巴上答应我好好看书了，看不到十分钟有开小差了。

慢慢和同学们相处下来，才知道其实我们班大多数同学还是很喜欢我去管他们的，特别是在他们练习体操的时候，几乎所有同学都很认真地跟着练，那时候感觉他们真的好可爱。班级的纪律和学习风气也在一天天变好。

二、我与我的老师

班主任上《发动机》，是我们班的专业课，一般我都在后面听课，并管理班级课堂纪律。班主任马老师对同学们很放松，所以同学们无论是课外还是课堂都称呼他“马哥”，他一到教师，教师就很热闹了。课后和同学们聊天时却有很多同学说因为教室太吵，想学习学不下……所以我当面想马老师提出希望他管理严格一点的建议，班主任答应了，可是本性难移，他还是能接受同学们没大没小的样子。我对班主任有些无奈，但是还是积极主动地和他交流，也能做到主动向他找事做，尽量让我们达成共识，班主任也很配合我的工作安排，在心底一直感谢他。

专业指导老师黄锦全很友好，对我们实习老师很关心，他尽己所能给我们给与最大的支持和帮助，面对专业指导老师，我们只怕自己做不好而让他失望。所以我们也很用心听取知道老师给我们的建议。

三、我的主题班会

班主任实习有一个很重要的任务就是开一个成功的主题班会。所以从接手班主任工作开始我就着手准备主题班会了。针对我们班篮球比赛大部分同学不积极参与的情况，我决定以“团结协作”为主题给同学们开一个主题班会。我引用了微软、沃尔玛等同学们知道的大公司和一些哲理小故事循循善诱，同学们听得很认真。平时那么爱捣蛋的他们第一次如此认真的听着我的分析，第一次没有吵着要下课，甚至我讲完了还有同学要求老师说多点。我不知道这是否算是一次成功的班会，但是班里参加第二次球赛的时候班级氛围确实好了不少。看到同学们一天天在进步，我真的感到很欣慰。

我的实习班主任工作很快就要进入尾声了，当我对学生说我准备走了的时候;当学生们纷纷地问：“老师，你为什么不多呆一个月再走啊?”“老师，我们元旦晚会时你会不会来看啊?甚至还有同学跑到学校教务处和校领导说不要让我们走……我忽然发现原来我已经融入到这样一个集体之中，一股莫名的软软的东西涌上我的心头。短短的一个月，使我学会怎样去当一个好老师、好班主任;学会如何用真诚去和身边的人相处。所有的这些都将会使我受益终生，相信此次的实习经历不仅丰富了我的人生，同时也是我日后成为优秀教师的重要经验沉淀。我相信将来我能成为一个教学和管理都很优秀的老师。