优质情感小短文（实用20篇）

尊敬的各位领导、同仁：

大家好!

20_年11月19号是我进公司的时间，在我进公司这3年多的日子里，我看到了很多东西，也学会了很多东西。20_年董事会把我从一名普通员工任命为事业部总经理助理，这说明了董事会对我个人的信任与支持，本人非常感谢董事会对我的信任。去年一年在上级公司领导、同仁的帮助和关心下，我逐渐适应了新的工作岗位。

一、作为公司经理助理，我在20_年完成了以下工作：

1、配合公司经理制订好公司的经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施;

2、制订并落实好公司的各项规章制度;

3、合理设置本公司的组织机构;积极践行总公司经营理念，创造良好的工作、生活环境，培养员工的归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力;

4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题;

5、把握好公司的各项经营费用支出，努力提高公司的经济效益，在较好完成了事业部收款率的基础上，配合经理对外融资将近500万元，替公司排忧解难。

6、在处理对外债务关系时，积极组织协调沟通，既维护公司利益，又树立公司良好的社会形象。

7、在接管长城出租车公司的过程中，本人带领其他员工做了大量细

致的筹备工作，向其驾驶员和管理人员派发律师函，邀请长城公司部分驾驶员进行会谈，正面宣传和沟通，做好解释工作。在客管处及税务部门的过度工作中，积极向各相关职能部门进行解释沟通，派发告知函，以便交接工作顺利过度。

二、自身不足与今后工作打算

尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作，但是仍然存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒进。针对这项不足，下一步要多向公司领导学习，以便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，根据工作中存在的不足，积极向领导、同仁学习，不断改进工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进公司健康长远的发展

三、20_年是挑战机遇的一年，在这一年中本人将及时调整思想，更新观念，适应企业经营管理的需要。

1.找准自己的位子、当好上级配角、我作为事业部的总经理助理，严格依照董事会的授权与经营管理范围，带领手下队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，建立健全规章制度与赏罚机制，并千方百计开动脑筋，拓展经营规模，完善服务，展开卓有成效的经营管理工作

2、务实创新，科学规划，采取多种方式，整理内部员工慵、懒、散，拿钱不做事，爱说风凉话，有好处就上，没好处不管，把公司当成大车店的恶劣工作态度。重视人才，发挥能人作用，进行月度考核和年终考核制度，每月进行考核，优胜劣汰，能者居上。

3、加强自身建设，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以向董事会负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，积极学习，以健康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子、带好队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围。

4、积极协调与政府各职能部门的关系

配合客管处对我公司出租车车辆的增标工作，保质保量的完成客管处对我公司的车辆增标任务。

在接管出租车事业二部工作中，积极协调与相关上级部门、工商税务部门的关系，使公司处于一个良好的发展环境，为接管工作持续顺利发展奠定基础。

5、在20_年里本人对董事会的承诺是：1、事业部全年投诉率不超过1.5%;(按现有规模，下同)，2、安全事故率不超过2%;3、营业外收入同比增长2%。本人将在其位谋其政，承担相应的风险责任，把薪资与公司的效益挂钩，与公司的发展共同进退。

展望未来，本人当尽心尽职勤勉工作，为公司20_年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告，请领导、同仁批评指正。

20_年2月底，根据省、州、县统一部署，我被安排到_镇_村开展同步小康驻村工作，一年来在镇委、政府的正确领导下，按照20__年实现全面小康的总目标，我扎根农村，认真履行职责，积极发挥主观能动性，结合实际制定帮扶计划，并配合工作组组长积极到省高院、省民政厅、省水利厅和县相关帮扶单位寻求帮扶，力争为当地群众解决一些实际困难，促进小康建设步伐。现将_年开展的工作情况汇报如下。

一、工作情况

一)当好“政策宣传员”

驻村期间，我工作组以入户宣传、集中学习等方式，积极宣传党的方针政策，大力宣传党的十九大精神，突出中央关于农村工作的指导思想和党的富民政策，让群众真正明白惠在何处，惠从何来，不断增强党在群众心中的感召力、凝聚力。并协同村支两委定期入村入户开展保护森林植被、做好森林防火杜绝火种带入山林、搞好房前屋后院落村貌的环境卫生等生态文明建设的宣传活动。

二)当好“致富信息员”

_村是_镇21个村(社区)中较为贫困的村寨，由于山高平地少，全村近半村民外流务工，而且在外务工人员都具备一定的技术及一定的创业资金。村民对于如何发展，如何致富问题都有自己的想法。

然而一是由于离水源地较远，_组、顶兴组村民无力购买水管、修建水池、购置抽水机等设施，只能采取开挖水槽取用自浸水的方式缓解饮水问题，逢枯水季或干旱季节，群众时常通宵达旦排队守候取水，饮水困难问题十分突出。

所以要发展，就要解决用水问题。(这个水包含人、畜饮水、生产生活用水，发展项目等灌溉用水)针对此情况我驻村工作组通过走访群众、进山寻找水源、研究解决方案，现已找到可靠水源，目前正在向水利部门争取，力求通过引水工程和修建小水窖的方法综合解决。

二是播讲一、二组通组公路为始建于20_年的4米宽泥石毛坯通组公路，全长3.7公里，因年久失修加上多次暴雨侵袭，路基垮塌严重、山体多处塌方、涵洞跨沟桥损坏、道路泥泞沟壑纵横，对播讲一、二组近400名群众出行，村组学生上学和经济作物外销造成极大阻碍。

目前，该通组公路问题经与村支书王昌良及村两委班子研讨后，已形成两套实施方案：一是雇请工程队进场施工修缮道路，预计资金15万元;二是购买维修所需物资，群众投工投劳修缮道路，预计资金5万元。下步我将积极向上申请，争取相关帮扶部门及业务部门的扶贫帮扶资金予以解决。

三)当好“党建指导员”

为进一步了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对发展本村经济的意见和建议，访问了本村老党员、困难户等不同层次的村民代表。了解群众真正想什么、盼什么，需要他们解决哪些问题，真实地了解到农民的现状和实情。

通过深入的调查摸底，整理出当地存在的一些问题，初步掌握了村情民意，找准工作的着力点和突破口，明晰了今后的工作思路。订房村全村_户，人口_人，在村老党员_、_等人带头下想发展火龙果种植及规模为年出栏量_头的生猪养殖。本工作组通过走访调查和实地查看，了解到他们具备一定的种养殖技术知识同时具有一定的创业资金及浓厚的创业热情。

但是他们心里也有担忧——担忧国家政策上能否给予支持、补助。当收集到这些困难和忧虑时，我工作组到省林业厅科技推广总站，请求对_村村民进行种植技术培训指导，已得到省林业厅领导、殷建强站长和县林业局的大力支持，目前，县林业局正在组织技术人员收集情况，以便有针对性的开展培训指导。

四)当好“民生服务员”

在开展同步小康驻村工作以来，我紧紧围绕群众利益无小事，积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。在驻村工作组成员的共同努力下，取得了和驻村有关联各级单位以及社会各界人士的大力支持，帮助群众解决了一些实际困难。

20_年3月23日18时，村内遭遇特大冰雹袭击，直径3-8厘米大小的冰雹从天而降密集下了半个小时，全村所有盖小青瓦和石棉瓦的农房顶面全部被冰雹砸穿，造成重大损失。冰雹灾情发生次日，我工作组第一时间向上级部门汇报灾情，统计损失，得到了省高级人民法院、县、镇、相关领导的重视，省高院副院长亲自到_村了解灾情和村委办公现状，回院后努力协调解决，目前已配备到位办公桌椅x套，并协调省民政厅向_县下拨救灾款_万元，其中_万元直接拨到_镇。

五)当好“矛盾调解员”

在驻村工作中，工作组定期召开村两委班子会，排查村民间存在的矛盾纠纷，做到早排查、早发现、早调处、早化解，切实将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

二、工作体会

回顾一年的驻村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，党性认识也得到了加强。实践让我深刻地认识到：搞好调查研究是做好驻村工作的基础;为群众办实事，是打开_村工作局面的突破口;支持村级班子的各项建设，是完成驻村工作任务的重要保证。

在_年的工作中，我将继续发扬认真履行“五员”职责，践行“四访四问五落实”，纠正不足，把工作进一步做好做实，为贯彻落实“全省同步建设小康社会”，大力推动_村的同步小康社会发展而做出更大的奉献。

想在客人之前！

绝不轻意说不！

尊重顾客的独特性！

宾客至上，服务第一！

文明礼貌，热情周到！

齐心协力，共创佳绩！

只提供微笑亲情的服务！

人之所以能，是相信能。

您的需求就是我们的工作！

精神抖起来，好运自然来！

我充斥活气，我必定做得到！

要改变命运，首先改变自己！

向专业迈进，树酒店服务先锋。

尽力专研业务，供给更好服务！

我面带笑颜，因为我酷爱工作！

我淡妆装扮，因为是基础礼貌！

我服装整齐，因为是专业服务！

我乐于助人，由于客人是友人！

有志者事竟成，我行动我定能！

不要等待机会，而要创造机会！

以客为尊，卓越服务，力争第一！

团队第一，顾客至上，争做！

让您满意，才是我们真正的目的。

给您带来方便，我们承诺永不变。

此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

骨科优质护理工作计划【三篇】

【第一篇】

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验医|学教育网收集整理，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

【第二篇】

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

【第三篇】

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理

工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在20xx制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

3、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

四、整理好护理流程和告知。

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实“以病人为中心“的服务。

1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理。

2、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

甲方：_________乙方：_________

一、委托种植品种：_________。

二、收购数量：种植基地面积_________亩，预计产量_________吨。

三、合作方式：

1.基地管理：甲方负责推荐优质小麦品种，提供良种，制定标准化管理技术规程，发放明白纸，并对基地种植户进行培训，小麦生育期对基地进行检查;为了保证商品小麦质量，乙方应使用甲方提供的优质良种。如果自留种应在播种前向甲方提供种子样品，并由甲方检验认定种子合格后方可使用。栽培管理应按照甲方要求进行，并接受甲方检查指导，保证小麦质量。

2.质量检测：小麦收获后乙方取具有代表性的样品送至甲方，由甲方对商品小麦品质进行化验和分等定级。甲方需在乙方送达样品后20天内向乙方通报每种样品小麦的化验结果。

3.收购程序：乙方接到甲方的品质检测结果后，双方商定达到收购标准的小麦收购时间，甲方保证按时收购。如有变化，双方协商解决。

四、质量等级标准

基地商品小麦的杂质含量、水分、不完善粒和色泽、气味等指标需达到中华人民共和国20__-20__国家二级小麦质量标准。其它品质指标见表1：

小麦等级

一级

二级

三级

容重

≥770

降落数值

≥300

粗蛋白质

≥15.0

≥14.0

≥13.5

湿面筋

≥38.0

≥35.0

≥32.0

稳定时间

≥15.0

≥12.0

≥7.0

拉伸

指标

面团的抗拉伸阻力

≥550

≥450

≥350

面团的延展性

≥190

≥180

≥180

五、协议内容：

1.粗蛋白、湿面筋、稳定时间、面团抗拉伸阻力和面团的延伸性五项品质指标中，有一项不符合等级标准降一级。

2.达到本协议质量标准的商品小麦在普通小麦市场价基础上，加价10%以上;本价格为仓口价格，原料运输过程中发生的包装费和运费由乙方自负。

3.乙方提供的优质小麦在达到本协议规定的最低质量标准后，甲方需保证收购，全部计划收购量需在当年12月底前完成。

4.甲方从收到乙方小麦之日算起一个月内付款。乙方基地需给甲方开具农牧渔业发票。

5.正常情况下双方需遵守本协议规定的收购数量和单价，如遇到无法预见的原因造成小麦单产或市场价出现大幅度波动，双方协商解决，如无法达成协议，本合同宣告终止。

6.本协议一式两份，经双方单位法人代表签字、盖章后生效。

甲方：_____________乙方：_____________

法人代表：_________法人代表：_________

_________年____月____日_________年____月____日

【设计理念】

《慈母情深》是人教版课程标准实验教材五年级上册中的一篇略读课文。课文讲述的是贫穷辛劳的母亲不顾同事的劝阻，毫不犹豫地给钱让“我”买《青年近卫军》的事。从这件日常生活小事中表现出深沉的母爱。文章描写细腻，情感真挚，语言浅显易懂。

根据特点，结合新的课程理念。本设计注重以人为本，以读为本，尊重“阅读是学生的个性化行为”。大胆放手，让学生在自主学习，自主感悟，合作交流中获得独特的感受和体验，升华情感，提高阅读能力。

【学习目标】

1、认识“陷、碌、攥”3个生字。能正确、流利、有感情地朗读课文，背诵自己喜欢的段落。

2、理解课文内容，体会作者的思想感情，感受母亲的慈祥与善良，体会母爱的深沉。

【学习重点】

通过描写母亲的外貌、语言、动作和神态的重点语句，体会平凡母亲的伟大，感受伟大的母爱，激发热爱母亲的思想感情。

【课前准备】

VCD：《烛光里的妈妈》。

【课时安排】

1课时。

【学习过程】

一、回顾导入，揭示课题

1、谈话导入：

同学们，学完了《地震中的父与子》一课后，我们深受感动。一位父亲经过38小时挖掘终于救出了遇险的儿子。这件事让我们深深地感受到父爱所迸发出来的力量是巨大的。这种爱是伟大、无私的。那么，母爱又是怎样的呢?今天我们要学习的课文《慈母情深》，将让我们深深地感受一番母爱。

2、板书课题，齐读课题。

二、初读课文，整体感知

1、提出要求，学生自学：

⑴ 借助工具书，把课文读正确，读流利，生字要多读几遍。

⑵ 思考：

课文主要讲了一件什么事?

2、同桌相互读课文，相互正音。

3、汇报自学情况：

⑴ 出示生字“陷、碌、攥”，学生认读。

⑵ 交流：

课文主要讲了一件什么事?

三、再读课文，体会感情

1、感悟慈母对孩子深沉的爱：

⑴ 根据“提示”要求，自学课文：

画出描写母亲外貌、语言、动作等语句，联系上下文，说说这是一位___的母亲，有理由即可。

⑵ 小组交流。

⑶ 全班交流：

自己的见解，教师只作适当点拨。如：

这是一位瘦弱的母亲。从“瘦弱的脊背弯曲着，头和缝纫机挨得很近。”可以体会出来。

这是一位贫苦的母亲。从“母亲掏衣兜，掏出一卷揉得皱皱的毛票，用龟裂的手指数着。”可以看出来。

这是一位辛劳的母亲。从“有事快说，别耽误干活。”“母亲说完，立刻又坐了下去，立刻又弯了背……”可以看出来。

这是一位善良、关爱孩子的母亲。从母亲的同事认为“我”是要钱买闲书，劝阻她给“我”钱时，母亲却说“我挺高兴他爱看书的。”这位母亲家境这么贫寒，挣钱又这么艰辛，却慷慨地给“我”钱买书，形成鲜明的对比，其中包含着深沉的母爱。

再如，这是一位勤劳的母亲，这是一位慈祥的母亲，这是一位无私的母亲，这是一位伟大的母亲……

小结：通过对文中描写母亲的外貌、语言、动作等句段的读悟，我们深深地感受到这位母亲的慈祥与善良，这位母亲对孩子深沉的爱。

2、体会“我”对母亲的感激、崇敬与热爱之情：

读完课文，谁都会被慈母情深深打动，更何况是文中的“我”。请找出“我”深受感动的语句，如，“背直起来了，我的母亲。转过身来了，我的母亲。褐色的口罩上方，一对眼神疲惫的眼睛吃惊地望着我，我的母亲……”“那一天我第一次发现，母亲原来是那么瘦小!”“我鼻子一酸，攥着钱跑了出去……”“那一天，我用那一元五角钱给母亲买了一听水果罐头。”引导学生用学过的阅读方法──联系上下文，反复读读，边读边想，体会“我”对母亲的感激、崇敬与热爱之情。

四、感情朗读，升华情感

1、选取自己感受深的语句读，读出对伟大母爱的赞颂以及对母亲的热爱和感激。

2、指名有感情朗读，教师相机指导。

五、联系实际，拓展延伸

1、联系生活实际，讲述自己亲身经历母爱的故事。

2、自由朗读课后的“阅读链接”《纸船──寄母亲》，感受冰心奶奶热爱母亲，怀念母亲的思想感情。

3、写几句话或编一首诗，抒发你对母亲的热爱和感激之情。

六、精要总结，歌曲结束

1、教师总结：

通过这节课的学习，我们深深地感受到母爱是慈祥的，母爱是深沉的，母爱也是伟大、无私的。这种爱，作为子女永远也报答不了，正如唐代诗人孟郊所写的“谁言寸草心，报得三春晖。”

2、课件播放《烛光里的妈妈》，学生跟着轻轻哼唱。

七、作业超市，注重积累

1、有感情朗读课文，背诵自己喜欢的段落。

2、搜集颂扬母爱的名句或诗歌。

3、课外阅读颂扬母爱或感激母爱的文章，如《母亲的“存折”》、《那一刻，我理解了母爱》、《妈妈的心，是瓷器》等等(可以上网查找)。

甲方：

乙方：

为了大力发展肉牛产业，配合扶贫政策，让更多的山区农民增收致富，有效利用本地青草、桔杆、酒糟资源，经以上双方协商，特达成如下合作协议：

一、合作形式：

1、由甲方统一提供优质小牛，统一提供饲养技术，统一提供饲料，统一回收成牛。

2、由甲方将小牛购回经调养并购买保险和过磅后交乙方代养，母本重量归甲方，乙方育肥出栏时交甲方回收，增重部分由甲方按每斤9.7元计算支付给乙方。农户贷款由甲方回收成牛销售后，代乙方全额偿还银行贷款或继续合作。

二、资金来源及管控办法：

由农户提出养殖计划申请经村委和推荐小组同意，经公司和银行调查合格后，由农户提供贷款申请及所需资料，由甲方向银行作保证担保，在银行贷款，根据银行放款额度，乙方应按总额全部转入甲方账户，做为购买牛种和饲料使用，资金的使用由银行监管，经公司提出购牛计划合同和购买饲料计划并告知农户后经贷款银行行长签字后支付。

三、农户应具备的条件：

1、必须有建圏能力;

2、养殖区域必须是交通水源方便，符合国土、环保畜牧等部门的要求;

3、农户需有充足的劳动能力;

4、农户要有良好的信用记录，符合以上条件的贫困户，银行利息全部由乙方承担。如有政府贴息应由乙方享用。

四、交牛地点：小牛交接在甲方牛场，运费由乙方负责，回收地点在乙方牛场，运费由甲方负责。

五、甲方提供饲料价格按厂家发票结账，宜宾县范围全价饲料每吨不超过叁仟肆佰元(含运费)，条件成熟后可由乙方自配。

六、牛只到农户牛场后的服务一律免费，牛只因病死亡农户不承担损失，增长部份甲方按照9.7元一斤支付乙方。残质由甲方处理。

七、在饲养过程中农户如有私自屠宰和偷卖牛只行为，甲方有权向乙方追讨和报请司法部门追究刑事责任。

八、甲方要求所有农户饲养员必须购买人身意外保险一份，保额不低于20万，保费由乙方承担，受益人也是乙方。由甲方统一购买办理。

九、签订该协议后，经甲乙双方自行协商后，有补充的相应事宜，应签订补充协议，同时具有一定的法律效应。

十、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，银行一份，并由甲乙双方签字后生效。

甲方盖章：乙方签字：

代表签字：乙方地址：

联系电话：联系电话：

年 月 日年 月 日

尊敬的老师：

您好!

在匆匆过去的半年，感触颇多。很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些以前给过我帮忙和鼓励以及对我提出批评的同学，我会以百倍的努力去做好自我的职责，不辜负大家对我的期望。

回顾这个学期，我们在一齐生活学习，每个人都做出了一点值得骄傲的成绩，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。

班级工作方面：班级气氛和谐融洽，班委会议以及班级会议发言比较用心，对班级的工作提出可行的意见和推荐。同学之间互相帮忙，互相促进。班干部分工明确，都能够合格的完成自我的职责，班务工作有所提高。班委工作逐渐步入正轨，同时班委会成员之间增添了不少默契。

学习方面：同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂用心性较高，能够保质保量地完成作业。同学们学会利用学校各种设施以及方便的互联网资源，涉猎更多的知识，丰富了自我的知识库。越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自我的目标去努力，尤其临近考试时最为突出。由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自我，班级管理有了很大的改善。年终考试，我们班同学基本都能过关，且成绩优秀，获得老师的好评。

活动方面：半年的时间自我班里组织过跳绳活动，很感谢组织委员、宣传委员、文体委员的协助，跳绳活动办得算是很成功吧，发现班里的同学多才多艺，总是有一阵高过一阵的喝彩。我们在学校的歌舞青春虽然成绩不太理想，但是大家都付出了努力。大家为了争得班级荣誉都用心进取，为成绩出谋划策，表现出了良好的精神风貌。在学校其它社团组织的活动，我们班同学也表现出很高的用心性，为自我的大学生活增加了绚丽的色我们班的部分同学还参加了对爱心社团的义捐和市红十字会的义务鲜血。不少同学在班级活动和组织策划方面做了不少努力。

思想方面：大多数同学用心向上、进取，努力学习。大多数同学为自我订立了一个目标，并透过不懈地努力去实现。大多数同学思想团结、群众荣誉感强，乐于帮忙班级里的每一个人。班里同学向党组织靠近，不少同学写了入党申请书。

班里的不足：有的同学在学习态度上暴露了不足，偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不用心，课下自主学习意识不强，成绩不理想。一部分同学对网络投入了过多精力，导致学习不太认真。个别班委会成员总体表现不太好，纪律和用心性不高，望得到进一步的改善。班级里或多或少出现小群众，在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。有些同学对班级活动出现抵触情绪，不愿参加。

个人感想：大家来自五湖四海，组成我们此刻的班群众，大家经过半年的接触和了解，逐渐成为朋友和知己。我们的班级还有很大的可塑性，我相信，只要透过我们的努力，我们会更加团结，更加热爱我们的群众。

做了半年的班长我学到很多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提高。很感谢大家的支持和帮忙，很感谢大家赋予我的这份光荣。我会一如既往的为了大家的班群众而努力，不会辜负大家和老师的期望，再次感谢大家!

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

读童年有感读了《童年》这本书，我心里久久不能平静，想了许多许多。高尔基那悲惨、令人怜悯的故事，顿时把我吸引住了。故事生动地再现了19世纪七八十年代俄罗斯下层人民的生活状况。

故事主要写了高尔基童年时的痛苦生活，在这样一个弥漫着残暴和仇恨的家庭里，幼小的“我”过早地体会到人间的痛苦和丑恶，小小的心灵因受到许多打击而深深震动。而外祖母和那些像外祖母一样的人，保护和支持了“我”……从而展示了充满残酷、野蛮、愚昧、污秽的令人窒息的生活，令我们深深地体会到沙皇专制制度的腐败、丑恶，老百姓身处黑暗而不知的奴性与麻木，和年轻一代反抗黑暗、奴役，追求自由、光明的苦难历程。

这时，我的鼻子不禁一酸，为高尔基悲惨的童年生活而伤痛。我依然含着泪水，终于把这个催人下泪的故事看完了……

想着想着，我们现在的社会中，不还是有贫富之分、不平等的看待吗?当我们走在街上，随处可见一些衣衫褴褛的乞丐，楚楚可怜的小孩子和孤苦无依的老人。这见证了现时社会官员的无能、贪污成矩的不良风气。试问社会怎能会有进步呢?怎能会繁荣昌盛呢?怎能会迈向新的旅程呢?从那个时候起，我心里就暗暗萌生了一个念头：长大以后，要当一个万人景仰的大英雄，把千千万万个像乞丐那样可怜、无家可归的穷人从恶霸的威胁和利用下，一个个地拯救出来……慢慢地，慢慢地，这颗种子不知何时从我心里缓缓地萌发了，而且那样的坚固、结实……

这时，我的脑子里也随着产生了一个新奇的想法：如果我是一个市长，那该多好啊!要是真的能实现理想，我必定救人们于水深火热之中!

能把幻想变成现实，那一定是很美好的。我期望自己忽然长大成人，当上了我市市长，我要尽自己的能力，领导各阶层人民，把我市建设成为第一的城市。要我市舍弃以前的旧面目，不再希望有高尔基那童年般的生活。当我一上任，会执行任务：第一：严厉打击违法犯罪活动，抓好社会治安管理。因为只有这样做，社会才会进步，才不再有“贪污”的现象，人们才不再过上被压迫的生活。第二：抓好教育事业。要多设一些专门学校，让失学儿童读上书，使学生能茁壮地成长成为国之栋梁。这样不但可以减少无依的儿童，还可以为国家培育人才。其次，还要多设儿童场所，发展儿童的智力，锻炼儿童的身体，做到劳逸结合。第三：设老人福利院。无论是孤寡老人，还是退休职工、干部，都可以搬进去休养，享受晚年的幸福生活。并且特意派出专门人员为老人服务。这样便能够减少孤苦无依的老人。待到所有设施都实行后，我相信乞丐必定由多变少，由少变无，那时侯的我市一定更好、更美、更繁荣。

虽然这只是一个孩子的愿望，但我相信凭着自己的努力，这个理想一定会实现的。为了能早日实现这个理想，我要认真刻苦地学习，汲取广博的知识，如同即将冲锋的战士，做好了出发前的准备!

过去的7月份仍然是忙碌而充实的，在工作中与学习中我获得到了很多经验，帮助促进了我的成长，现在我把7月份的工作总结如下：

一、 做好村里日常工作

1、总结夏季秸秆禁烧工作。月初我们对本村的夏季秸秆禁烧工作进行了全面的总结，分析工作失败的地方总结成功的经验，并且专门请来蔣圩、封庄、盐河等秸秆禁烧工作做得比较好的村的负责人为我们传授经验，为秋季秸秆禁烧工作打下坚实基础。

2、做好信息宣传工作。利用村级广播、宣传栏、向农民宣传最新涉农信息，拓宽农民视野帮助农民寻找致富路子。本月主要宣传农地相关信息，为下一步测量农民土地为土地办证工作做下铺垫。帮助农民普及相关知识，促进土地流转为全乡农业发展做出贡献。

3、做好相关文字工作。做好每次会议的会议记录，做好村里各项工作的计划、总结，做好村里党务、村务、财务的公开。本月对村里秸秆还田相关补贴进行了公示，我们将逐步做到三务公开透明，让村民主动参与到对村里工作的监督中来。

二、做好统筹办相关工作

1、整治街道环境，城乡统筹现场观摩会顺利召开。对街道进行全面的环境整治，清理占道经营、乱停乱放、生活以及建筑垃圾。总结前阶段统筹发展成果，为观摩会提供素材。

2、为乡集镇区街道改造二期工程做好前期准备工作，张贴告知书广泛征求群众意见，为下阶段打造工作提前发现矛盾提前解决。对人行道彩砖铺设做好前期的勘察与预算工作。对下水道疏通与改造工作做好前期的勘察与预算工作。对家属区下水道改造进行勘察并拿出改造方案。

3、做好街道日常管理工作。街道环境卫生方面。落实好责任工作制与绩效考核制，专人负责对街道环境卫生巡查及环卫工绩效考核工作，有记录有台账。街道秩序方面。加强度街道秩序的日常管理，责任到人，每天对街道乱停乱放、占道经营进行巡查管理，并做好记录。

4、做好统筹办相关文字工作。每次会议做好记录，协助主任做好领导要求的上传与下达。记录好街道环境整治的用工情况，为领导结算提高详细可靠的依据。做好二办日常工作的每日巡查记录，做到工作有台帐有记录。做好其他相关制度的起草工作总结与工作计划等。

三、协助组委做好组织方面工作

1、做好连云港党建云手机客户端的安装工作。按照县委组织部要求，我们帮助各村党总支书记安装党建云手机客户端，并交给他们使用方法。通过努力为使用智能手机的书记基本上都安装上了党建云手机客户端。

2、做好我乡软弱涣散党组织的统计工作。跟踪统计我乡软弱涣散党组织的整改进度，包括党组织书记的培训情况、班子的变动情况、上级单位的帮扶情况等数据，做到每日汇总每周上报，确保数据的真实与及时。

3、做好党的群众路线教育实践活动相关材料的整理工作。将上级组织部关于对照检查材料的修改意见及时传达给三套班每位领导，并协助各位领导做好材料的修改，严格按照要求与序时进度上报各类材料。

以上就是我本月的工作小结，自我感觉做了一些工作，但是不足之处还是很多，下一步我还是要积极完成领导交办的各项工作任务并且不放松自己的学习，认真总结经验努力实现自己的进一步提高。

第一课时

教学重点： 学习what’s in the classroom?及相关单词：classroom, window, door, picture, board, light。

教学难点：1. window一词注意w的发音，不要与v的发音混淆，教师在教学中应及时纠正。

2. 在回答“what’s in the classroom?”时，注意单词复数的读音。 教具准备：

1. 教材相配套的教学课件[unit 1 let’s learn/a] 2. 教材相配套的教学录音带 3. 教师自制的单词卡 4.一张画有教室的大图 教学过程：

(一)热身、复习 (warm-up / revision)

1. 教师播放第一册recycle 1单元中得“chant and find”部分，学生跟着录音一起说。 2. 教师出示与chant内容相符的图片，问：“what’s in the picture?”让学生进行回答。picture一词由这里引出。

3. 复习pencil, ruler, bag, book, pencil-case, sharpener, eraser, crayon,pen等单词。

4. 引导学生用以上单词做问答练习，如：what’s in the bag? what’s in the pencil-case ? 5. 在学生回答出问题后，教师可再追问：how many pencils/pens…?使学生能用复数进行回答。如：what’s in the pencil-case? a ruler, two pencils… (二)呈现新课(presentation)

1. 教师把一张画有教室的大图贴到黑板上，说：this is a classroom. what’s in the classroom?

2. 学生听懂后，教师可先试着让学生回答，能说出英文的学生给与表扬(desk, chair, picture都已学过)，也可让学生用中文回答。

3. 告诉学生我们要学习有关classroom的内容，教读classroom 4. 让学生观看本部分的教学课件2遍。[unit 1 let’s learn/a]

5. 让学生看着课件的画面回答：what’s in the classroom? (在看了两遍课件的基础上,考查学生的听力和记忆能力)学生不见得都能回答出来,能说出部分即可。教师可针对学生回答的不同程度进行指导，鼓励学生完整的回答出来。如有困难，可再看一遍本部分的教学课件。

what’s in the classroom?

a board, two lights, many desks and chairs…

当学生只回答出 board, light, desk and chairs 时，教师进一步再问：how many?引导学生说出：a board 或one board. two lights. 教师可以直接把many一词告诉学生。 6. 教师分别指着黑板，灯，桌子和椅子让学生说出单词。

7. 出示单词卡，让学生进行认读。教师可以告诉学生一些记忆单词的方法。如观察单词的第一个字母和最后一个字母等。(把单词卡贴到黑板上) 8. 学生跟读并模仿let’s learn部分的内容。(使用教材相配套的教学录音带)

9. 教师在学生学习了对话的基础上，

扩充词汇量：there are many things in the classroom. what are they?

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小学四年级全科目课件教案习题汇总语文数学英语

10.让学生观看教学课件， 学习其它单词。可从已学的单词过渡到新单词。 11.教师指着教室中的相关事物问学生：what’s this?让学生回答。 12.教师出示单词卡，让学生进行认读。(并把单词卡贴到黑板上) 13.看黑板上所贴的单词卡，读出单词。

14.让学生做pair work: 根据教室中的实际情况，自编对话

15.学生展示练习情况，教师注意学生对名词复数的运用，及时给与指导。纠正学生错误时注意方式方法，不要打击学生学习的积极性。对于说得很好的学生应及时表扬。

16. 教师和学生用英语进行交流，导入let’s do的学习。i can do many things in the classroom.: open the door, turn on the light, clean the window, put up the picture, clean the board and sweep the floor. 教师尽量把说话的速度放慢一些，边说边做出相应的动作，以便使学生理解。

17.教师先说词组, 然后再让能力较强的学生代替教师发布指令，让其他学生根据指令做出相应的动作。建议多让一些学生参与进来，激发学生学习英语的兴趣。 (三)趣味训练(practice) 游戏1：

做“listen an find”的游戏。以小组为单位，小组内的每个学生都被指定为一个本课所学单词，然后教师读单词。如：教师读door, 那么各组被指定为这个单词的学生就必须马上跑到教室门的位置。然后由各组的其他同学判断对错。对了加分，教师接着读下一个单词，游戏继续。最后，比一比哪个组得分最多，哪个组就获胜。 游戏2：

做“找朋友”的游戏。(此时黑板上已贴有一张大的教室图片和单词卡)让学生把单词卡贴到图中相应的地方。贴好后，让其他学生判断对错。如果对了，就大声朗读出来;如果错了，请他人改错后再读出来。 如果可以的话，这个游戏还可把单词卡直接贴到教室中相应的地方。以便使学生更好的记忆单词。

(四)课堂评价(assessment) (五)扩展性活动(add-activities) listen, draw and say

1. 教师发给每个学生一张图画纸。

2. 教师说一段话，学生根据所听到的内容在纸上作画。

所听内容：this is my classroom. what’s in the classroom? a picture, two boards, two doors, three windows, si_ lights , many desks and chairs. 3. 请学生说出自己所画的内容，核对答案。

4. 两人一组，看图做问答。

素净的封面，以及如诗般的书名，想来作者是一位安静的女子。

作者在序言中写道：这凡尘到底有什么可留恋的?原来都是这些小欢喜啊!它们在我的生命里，唱着歌，跳着舞。活着，也就成了一件特别让人不舍的事情。简简单单的一句话，却触动了我的心，忍不住往下看。

丁立梅用那些朴实的句子，向我勾勒出一幅幅温馨动人的场景，生活中的一些小细节，在她的眼中有着别样的韵味。

给我印象较深的一篇文章叫作《让梦想拐个弯》。从小到大我有着或大或小的梦想，有些梦想我稍稍努力就可以实现，而有些梦想则需要长期的积累，在没读文章之前，我一直认为，有梦想就要通过努力去实现，遇到困难要克服，要永不言弃，梦想终会实现。而文中作者却说：梦想很可爱，但也很现实。当梦想飘渺如天上的云彩，任我们再踮起脚尖，也无法与它相握，这时，我们要学会认知自我，懂得放手，让梦想转拐个弯。

作者用发生在自己身边的两件事说明了这点。一件是作者的高中同学迷上了诗歌，荒废了学业。没考上大学，失业，离婚，这些都是因为诗，然而付出了这么多代价，他写的一麻袋诗，发表了的却寥寥无几，旁人对他的劝告，他不听，他的老母在离去时对他是一万个放不下，在最后的最后他终于明白，这辈子，他成不了诗人。忙忙碌碌最后却无所成就，多么的悲哀啊!

第二件事情是发生在作者认识的一位服装设计师的身上，他曾经的梦想是一位钢琴家，父母倾家荡产栽培他，他在一次音乐会后突然觉悟，台上钢琴家行云流水般演奏风格，是他永远无法企及的，他不顾父母的反对，放弃了音乐，改行学起了他感兴趣的服装设计，并且很快脱颖而出。

相比之下，第二件事中的服装设计师是机智的，当他发现自己没有弹钢琴的天赋时，他毅然放弃钢琴，改行学习自己感兴趣的东西，闯出了一片天地。

“在哪里跌倒，就要在哪里爬起来”有时不一定是对的。

在哪里跌倒，还要在那里爬起来，岂不是加倍的难?也许，我们在哪里跌倒，应该赶快到别处爬起来。

兴致勃勃从事一项事业，结果一败涂地，为什么还要和自己作对，强撑下去?换一个行业好了，也许这个行业不适合你。

你短跑也许永远都是二三名，永远也超越不了第一个人，那就换长跑试试吧!或许你天生长跑就好!

正如文章在最后所说：野杜鹃一定也做过成为大树的梦的，当那个梦想遥不可及时，它让自己落入尘土，努力地在悬崖上，盛开出属于它自己的绚烂。

我们的梦想或许怎么都无法触及，那么就换一个梦想吧，你曾经为这个梦想付出的努力会让你成为业余者中的佼佼者，有时拿出来陶冶下情操，那便是极好的。

执着是一种可贵的品质，然而盲目的执着，却是对生命的浪费和伤害。亦如：生命之弦，原有它承载的极限和底线，绷得过紧，势必弦断。

苍蝇是个把臭味当做香味来点播的坏家伙!小白兔呢，是个不动脑子的急性子!猪医生是个勇于承担责任的好医生!

通过阅读，我体会到了，做任何事情，特别是自己喜欢的事情，也一定要考虑别人的感受。例如：自私的苍蝇把难闻的烂柿子味赞美得“太香了，太香了，实在是太香了”，可是害得大家连喊“臭死了”，这样的举动要不得!假如我们也犯类似的错误，例如上课大声嬉笑，下课追逐打闹，影响他人学习和安全，那就要不得了!

我喜欢猪医生的热心举动，是他及时为大家减轻了痛苦，虽然在大意中，“没有关掉苍蝇的电台”，“ 苍蝇们大概也救活了”，可是他仍然是好心办事，和“没有脑子”的小兔不一样!动物们纷纷向他道谢，受之无愧呀!为大家排忧解难的猪医生真了不起!

文中的小兔犯下了一个不小的错误，因为急于报复苍蝇，也把“闻众”们害苦了!他的举动告诉我们，做任何事情，不能只顾一时痛快，而不计后果。这样做事情，往往会适得其反，或者事倍功半。

暑假里，我坚持每天读书、看故事，感受阅读的快乐，既增进了自己的见识，通过思考，还明白了好多道理。我爱读书!

对于八年级学生来说,说明文是相当枯燥的,何况本文是纯粹的科普文章,因此我在教授本文时力求形式新颖活泼,过程环环相扣,让更多学生参与其中,尽可能实现教学目标.而从过程来看差强人意.主要原因有三:

一是将本文内容和电视科普片联姻的构想是授课前晚忽然想到,时间仓促,某些环节雕琢不够仔细;

二是作为教师的我临场调动学生学习情绪上能力有所欠缺,课堂上反映出来的是学生参与面不够广,发言不够踊跃;

三是教者高估学生能力,忘记了学生整体素质教较差这一事实,导致实际课堂上的场面与我的构想出入较大.当然从课后反馈的信息看,教学目标基本实现,而且相当多的学生喜欢这一种教学形式.一成不变导致学生思想的懒惰,求变求新定会有更多的惊喜收获.我想这样的”探索”越多,”发现”也就会越多。

一个有激情的团队，带给我的胜作上的激情，更是生活中的无限精彩。

得知行领导精心策划的这次漂流旅行，从出发前难以入睡的激动，到坐上大巴车的那一刻的兴奋，一段开心之旅就这样展开。

此次三角龙湾漂流之行能够说是近几年出游最开心的一次，放下一切烦恼，在行领导的带领和可爱的同事的陪同下，北银这支精英队伍驶向了三角龙湾，经过了两天两夜的欢声笑语，此时的我回想起每一个开心的画面，依然让内心无法平静，还沉浸在这次旅游带给我的欢笑当中。

透过一次简单的旅行，带给了同事之间8小时之外的心灵沟通，拉近了同事之间的距离，培养了更深的感情和协作关系，有欢笑有感动，更多的是互相理解和支持，旅游回归之后的我们，每个人的脸上都没有旅途的疲惫，反而展现出的是更加充足的干劲和激情。

感谢北银的每一位领导和同事带给我这样的快乐，也预祝北银未来的一切活动会更加的成功，给每一位员工新的心灵启迪。

时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮忙下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自我的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简单鉴定如下：

首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近次。其中报修电话近次，其中突发事故近次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情景并向各领导报告.

其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的能够了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情景与用户的提议。

作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。

最终，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。

在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅仅要有活力还要有着积进取的思想和平和的心态才能促进工作提高，不断提高自我。可是在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自我的不足，不断丰富自我的专业技术知识才能更好的帮忙用户，让自我更进一步。

我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情景，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。

尊敬的各位领导，战友们：

大家好!

我叫_，_省_市人，x年x月入伍一期士官，x年加入中国共产党，现属_总队x市支队x中队三班班长。

自转为士官以来，在中队党支部的领导和关怀下，能够严格要求自己，积极要求进步，时刻以提高组训能力和管理为目标，努力工作积极学习，在这四年中虽然取得不少成绩，但离一名老班长的标准还有一定的差距。力争在以后的工作中加以弥补，下面我将_年的工作述职如下：

一、主要工作及其特点

1、端正思想观念，是开展各项工作的前提。

作为一名党员士官班长，想要带出一班军事过硬的战士，首先应从自身做起要具有高度的责任心，旺盛的工作热情和改革创新的精神，经得起挫折和考验。

在这半年里，对我来说遇到的挫折比较多，但我并没有把情绪带到工作中去，仍然一丝不苟的干好各项工作，积极学习政治理论改变带兵观念。力争做一名过硬的班长骨干。把我班所有人员的思想，紧密的团结在一起。使全班人员都紧密的团结在中队党支部的周围，开展各项工作。

2、严纪律、硬作风，做到有令必行有禁必止。

在自己的思想端正以后，我能严格要求我班每一名战士，以自身的形象管兵带兵。我能坚持从点滴入手，抓好养成，培养战士良好的行为举止和团结紧张、严肃活泼的优良作风。在平时的生活中，要求战士们做到的，自己首先要做到。要求战士们不做的，自己首先不做。真正的把严格纪律建立在启发自觉的基础上，在作风纪律方面我能够严格要求班里的每一名战士，严格用条令条例来规范他们的言行举止。坚决执行部队的条令条例和各项规章制度，强化一切行动听指挥的理念，使战士们自觉抵制违规违纪行为。

3、转变带兵观念，改进工作方法，创建和谐警营，使全班人员积极向上的开展各项工作。

随着经济社会发展的步伐，传统的带兵方法已经不再受到新时期军人的欢迎了。作为一名带兵人，首先要端正对战士的根本态度，坚持以情带兵、以里带兵、依法带兵、文明带兵、以理服人，像老师那样传授知识、像兄长那样关心体贴、像朋友那样沟通交流，真正做战士的贴心人。

特别是现在的战士都是独生子女，处处讲民主，事事讲究问一个为什么。那么我就抓住他们的特点，按照他们的性格特点安排部署工作，使他们的工作都有特点性，使他们感觉到在部队有价值、有发展。

在平时我能够尊重战士的人格、解决战士们的困难、维护战士们的权益，把战士的困难当自己的困难，使他们真正的感觉到部队的温暖，安安心心在部队服役。真正的使我们班积极向上的开展各项工作。

4、刻苦军事训练，努力提高执勤能力。

在军事训练方面，本班同志对于平时训练态度比较端正。在训练时大家都能够树立为自己练的意识。从而提高了大家训练的积极性，无论是新老同志，都牢记流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队的思想。我对全班同志经常讲：平时多流汗，战时少流血。经过大家的刻苦训练，我班以圆满完成了半年的训练任务，基本达到了预期目的。

执勤是我们的中心任务，中队做的一切都是为了执勤，完成好中心任务。所以我经常组织战士们对执勤的各项制度进行学习，提高了他们的执勤能力和执勤技能，要求战士们严守哨位纪律、哨兵职责及有关制度规定。要求他们牢记哨位就是战场，上哨就是打仗，做到上哨一分钟警惕六十秒。通过不断的组织他们学习，使他们认识到了这项工作的重要性。才圆满完成了中队的中心任务。

二、存在的几点问题

1、管理中有不爱管，过得去就行的思想。

2、自身的素质还需要进一步提高。

3、作风还需进一步加强，平时有放松自己的现象。

三、下步打算

1、加强学习提高思想觉悟，加强我在工作中的预见性，原则性和创造性。

2、放下架子和战士一起参加各项训练科目提高自身素质。

3、按照条令条例规范自己的言行，绝不违反纪律和搞特殊化。

一、了解学生、交流沟通

作为一个班主任，一定要了解班上的每一个学生，才能更好地管理班级。在见习的一周里，我通过找原班主任了解情况，参加所任班的班会活动，找学生个别谈心，悉心观察等方式，来了解学生的基本情况，包括学生的主题思想、学习现状、优秀生和后进生等。同时，还通过批改周记、作文并利用自习、早读、听课时间，深入班级，广泛接触学生，进一步了解学生，记住每一个学生的名字以及大体性格特征。

在第二周举行校运会，我就充分利用这个机会去和学生交流，达到心灵上的沟通。校运会上，我不但是他们的良师，组织、指导他们参赛、做好后勤工作等，还是他们的益友，帮助他们擦药油、递水等，并适当开一些幽默的小玩笑，不仅舒缓他们的紧张，而且拉近了我们之间的距离。通过这次校运会，我基本上了解了学生的性格特征，这大大有助于我日后的班主任工作。

二、作好计划、繁而不乱

我利用学生去军训一周的空隙，根据自己了解到的情况和原班主任的建议，我制定了详尽的工作计划。古人云：“凡事预则立，不预则废。”这说明制定计划的重要性。如果没有制定一个切实可行的计划，跟着感觉走，就会使工作显得被动，而且繁重的工作就会显得更凌乱，以致工作难以开展，不能达到预期的目标，而且还可能出现一些不可预测的问题。因此，开展班主任工作，一定要先作好计划。

确实，这份详尽的计划对我一个多月以来的工作有很大的指导作用。有了计划就更加有信心了，做起事情来也顺手有劲多。

三、为人师表、树立威信

班主任首先是一位教师。老师的外在行为表现，对学生具有一种榜样和示范作用，会对学生产生潜移默化的影响。初中生的心理、生理以及其综合素质趋于成熟，思维活跃，情感丰富，对身边发生的事情具有了一定的判断能力，也有了一定的看法。俗话说：“身教重于言教。”我无论在穿着打扮方面，还是在言行方面;无论是在教学能力方面，还是在个人修养方面都以一名正式教师、班主任的身份要求自己，在班中得到了学生的认可与支持。只有加强师德修养，成为学生为人的楷模，才能树立起学生对自己的威信。

工作中，我注意充分发挥自己各方面的特长，比如我数学、英语等各科的知识都比较扎实，就利用自修时间帮学生解决一些他们不懂的急需解决的问题，这让学生觉得我无所不通，自然也对我刮目相看，对我的敬佩之意油然而生。

关于优质护理服务的工作总结范文

篇一

忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改善工作细节入手：1.改善查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2.改善备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人带给很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制资料，传达会议资料，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改善的弊端，到达质量持续及时改善目的。5..联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝带给出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由职责护士和质检员三人负责，开成管床护士职责下完成病历，职责护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别职责到人，构成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的用心性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改善，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化状况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改善操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改善工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生理解专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

篇二

为了用心响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室

1、在院领导的高度重视及用心配合下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予用心配合及大力支持，同时也将用心协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。及时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、带给满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及职责心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量

1、科室基本状况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。

2、根据科室实际状况，在护理部的活动计划及实施方案基础之上，科室制定了外二科“优质护理服务示范工程”活动计划及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。

3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。到达了群众零投诉和零纠纷，涌现出超多好人好事。

4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。个性是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患者满意。每一天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。保证了及时巡视、详细交接、避免有遗漏、理解患者意见、不断提高护理服务质量。

5、在医疗安全及质量上，全科医务人员共同参与，每周一由护士长带领护理人员进行安全教育，全科医护人员团结一致，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。个性是科主任和护士长，经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高了护士的工作用心性、能更好的服务于临床患者。

6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员主角的延伸，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消除了患者服用口服药不规范的安全隐患，保证了医疗质量及护理安全。护士长还经常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务措施是——-到位，督促护理人员认真对待每一个患者，使患者感受到家庭般的温暖。科室制作了“优质护理服务信箱”，争取患者的各种意见及推荐。

对存在的问题及时给予改正。并每个月对患者进行满意度调查，满意度均到达了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。

三、共同探索共求进步

“优质护理服务示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理服务资料，打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式，回归到护理模式，更加强调心理护理、生活护理等资料，将护士的工作地点由原先护士站改为病房。应对这一系列的改变，我们认为：

挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探索，不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好鉴定的同时，要不断改善，现就不足与差距结合__年的工作如何进行改善做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员异常是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，__年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相

转眼间__年已经过去了一半的时间，在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度，工作中严格要求自我，在平日的工作中也进取参加科室组织的各项活动，配合同事，互帮互助，仔细认真的接听好每位旅客的电话。虽然上半年的工作中取得了点小成绩，可工作中仍存在许多不足。

一：工作中不善于鉴定、思考，从参加工作的第一天起，就没有养成一个善于鉴定的好习惯，总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了，从来不会去鉴定一下今日工作中的不足与收获。

二：工作时沉不住气，容易浮躁。客服工作自我也已经干了1年多，每一天应对千篇一律的工作，说不烦是假的，接听电话看似简单，实际上做起来不是那么容易，必须要有足够的耐心，接到不顺心的电话要及时调整好心态，为接听好下一个电话做准备。

三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作时没有一个清晰的计划和明确的目标，当一天和尚撞一天钟，工作不能做到有始有终，总是存在侥幸心理。

__年已经过去一半，对于下半年的工作打算如下：

一：多加强业务知识方面技能的提升，平时多做记录，要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升，争取人人都成为科室的业务精英。

二：服务态度要加强，做客服工作免不了要应对旅客的指责与批评，如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题，往往使旅客大动干戈，应对这样的事情我们客服人员不仅仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客，同时也要维护车站的利益和形象，最终经过好的服务赢得旅客的心。

三：多为车站出谋划策，提合理化提议。

__年也已经走过一半，上半年工作中的不足要在下半年中继续改善，无论做任何事情都要有始有终，并且带着感恩的心为实现自我价值而工作，再接再励争做一名更加优秀出色的员工。

又是一个值得欢腾的日子，五一已经过去了，六一又再次迎来，这几个月的节日，真是妙不可言。放下了沉重的书包，来到了学校，礼炮声响彻底了整个校园，一条条彩条踏着云彩撒到了地上，使人们感受到了浓厚的节日欢庆。一朵朵小花和长长的彩色布子装扮着我们的校园，像给纸楼房绣上了五彩缤纷的小花，今天，同学们的叫声异常洪亮，声音中带有欢腾的感染。我情绪高潮，总想对着天空抒发我此时的心情，今天，小树显得格外油绿、小鸟的歌声特别的好听，是否他们也在庆幸这热闹的“六一儿童节”呢?

一年中，最使我们孩子们快乐的就属“六一儿童节了”因为那天，儿童的地位，看着校园外的孩子们想买什么就买什么，一切都是那么自由，而并不过分。今天，作业老师也不布置了，也不用上课了，我们都摆好了桌子，看表演、吃糖果，我们笑了又笑，笑声悠啊悠---传遍了校园的每一角。心情也像被软绵绵的糖给包裹起来，舒服极了。老师女儿的生日恰好也镶在了同一天，笑声共发，蛋糕共享，老师平常颜色的脸也变得满面春风、笑容四溢。

花围满了整个教室、气球挂满了整个教室，变得明亮起来，单座着，也像进了天堂，像在天空的云上飞来飞去，要是没有门，就连个东南西北也看不清。

各种才艺比赛开始了，我也积极的参加了书法比赛，以前，自己的才华快被埋没了，这下，我总算可以大显神威了，挥笔又是一张，我信心十足地把我写的那几个大字叫了上去，老师看了又看，点了点头，放下了纸，我急忙跑出了比赛场地，与朋友们去欣赏各种作品。

比赛结束了，会也散了，我的心还是被那一幕幕激动的景象所吸引，时间，请再慢一点儿吧，让我们再快乐几秒中。