优质情感小短文(精品20篇)

提供优质服务的口号推荐

1.维护客户的利益坚持诚信服务的原则

2.以技术的改进和创新促进采购成本的改善

3.采购企业效益最直接的源泉

4.放心的服务质量和你全程相伴。

5.服务到家到位是质量的生命线。

6.公开公平公正效益诚信

7.供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展

8.为了您的使用，我们不懈努力

9.为您，我们会做得更好

10.以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

11.愿我的服务质量和你随时相伴。

12.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

13.追求客户满意是我们的责任

14.追求卓越服务尽善尽美

15.保险是善良人，才能从事的高尚职业。

16.产品与产品的差异在于细节。

17.成功是我的志向，卓越是我的追求。

18.成己为人，成人达己。

19.诚信第一，效率第一，客户至上，服务至上。

20.持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

21.得客户者得天下。

22.服务公众，回馈社会。

23.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

24.今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程。

25.居安思危，保障保险，风险分担，共度百年。

26.客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

27.客户利益至上。

28.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

29.上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误。

30.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

31.行销是我的事业，寿险是我的选择。

32.以人才和技术为基础，创造产品和服务。

33.用心经营、诚信服务。

34.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

35.客户至上用心服务

36.计生连着你我他真情服务暖万家

37.坚持以人为本，提高优质服务，保障公民权益

38.建文明社区树婚育新风

39.健健康康，齐奔小康

40.讲卫生，爱清洁，预防疾病

41.救死扶伤，尽职尽责

42.救死扶伤，实行革命的人道主义

43.开展婚育新风活动构建和谐文明社区

44.开展计划生育优质服务，提高公民生殖健康水平

45.开展以计划生育技术服务为重点的优质服务

46.开展优质服务保障生殖健康

47.科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量

48.来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心

49.你的满意是“12319”城建热线的愿望

50.您的健康就是我们的心愿

51.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务

52.你的满意，我的追求。

53.你的始终满意是我的执着追求。

54.你使用放心我们努力用心

55.你只管用剩下的我们来解决

56.您的需要就是我们的任务

57.您使用放心，我们努力用心

58.努力用心，为您服务

59.售后服务是产品的最后一道质量关

60.开展婚育新风活动构建和谐文明社区

银行优质服务事迹

，女，x年出生，大专学历。该同志于x年12月参加信用社工作，x年5月份加入中国共产党，先后担任、信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

一、刻苦学习，钻研业务当标兵

该同志在担任信用社和信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。

二、爱岗敬业，以社为家做贡献

该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如XX年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成

中国是由五十六个民族组成的一个大家庭。每个民族都有自己的特色，有自己的独特的习俗。我是瑶族人民，我们的民风民俗多着呢!但是最让我意犹未尽的，就是在端午节的那天，跟着妈妈一起做一锅香甜可口的艾子粑粑。

在端午节前夕，妈妈会到市场里买一大些竹叶和农民采来的艾叶回家做艾子粑粑。

回到家里，妈妈把面粉倒进盆子里，掺一些白糖，放入适当的清水。把面粉和水和成一团面团后，再把面粉和白粉和水和成一团面团后，再把艾叶洗干净，放到锅里熬几分钟后，倒掉艾叶，把剩下来的艾叶汁到在面团里，多揉几下。揉面时要注意，不能揉太久，否则包出来的粑粑就会松松软软，没有嚼劲儿，揉面的力气要适中，才能做出有嚼劲的粑粑。

接下来就是包粑粑了。首先，把2片大竹叶重叠在一起，然后从面团里取出一些面，做成小面团，从中间凹下去一个小窝，放入准备好的馅儿，这馅儿是妈妈刚刚切好的，里面有香花生、糖块、和芝麻、美味十足。放完馅儿后，在把口封起来，裹上一层香喷喷的茶籽油，一则是为了更加的香，二则是为了避免粑粑粘在竹叶上。然后搓成一个小圆儿，放在竹叶上，把下面的竹叶向下折一下，再缠上带子。一个香甜可口的粑粑就抱好咯!

就这样，差不多一个下午的时间渐渐流逝了。终于，一锅艾子粑粑总算是包完了，最后就是蒸粑粑了，可我早已经馋得口水流下上千尺了，迫不及待地打开火，蒸起了粑粑。

吃过晚饭，粑粑被盛放在茶几上，我拿起一个热气腾腾的艾子粑粑，“哎呀!”这粑粑可真烫手，手中的粑粑被我抛来抛去，嘴里还吸溜吸溜地吹着气，粑粑总算凉了下来，咬着清香美味的粑粑，我心里美滋滋的。

到现在，提起端午节时做艾子粑粑的情景，我还是记忆犹新。

寒假里看了《童年的秘密》这本书，让我对孩子的很多问题恍然大悟，我明白了很多孩子身上存在的问题并不是现在造成的，而是在敏感期时造成的。 童年的秘密是什么?蒙台梭利认为体现在：儿童是一个“精神(心理)的胚胎”，只有通过人的教育，这种胚胎才能发育成一个健全健康的“精神世界”;儿童心理的发展有各种“敏感期” 。

本书一共分成三大部分：第一部分：精神胚胎 第二部分：新教育 第三部分：儿童与社会

译者的话里里这样说：“儿童观是对儿童的本质看法，它是建构教育理论的基础，是开展教育实践的前提。蒙台梭利总结了卢梭等人的自然主义教育思想，集当时世界上先进的医学。生物学。心理学。人类学和教育学科之大成，结合自己在儿童之家对儿童的观察和研究，提出了自己对儿童的独特看法，形成了独具特色的蒙台梭利儿童观，从而奠定了蒙台梭利教育法的理论基础。”建构教育理论曾经听说过并且自己在课堂中实际应用过，这个敏感期和其他专家不谋而合。

在第一部分精神胚胎中，作者认为再小的孩子都是有思想和独特的感受的，只是我们没有发现。而作者经过试验和研究发现了孩子的敏感期，原来在几十年前国外的教育已经进行到了科学的时代。

在第二部分新教育中，作者重点介绍了蒙台梭利学校是怎样培养孩子的，以及培养的成果，让我在其中收获不小。“爱”是人类永恒的话题，我们总能感觉到它的存在，但要给爱下一个定义却是非常困难的。因为我们每个人对爱的理解不尽相同，蒙台梭利关于爱的理解是：爱不是原因，而是结果，它的动力就是本能，是生命的创造力量，在创造过程中，他产生了爱，这种爱充满了儿童的意识，并影响着儿童的自我实现。

这几年在学习当中我感觉自己有非常大变化，作为一名应届毕业学生，我觉得还是应该要做好准备，未来步入社会之后还是应该要努力提高自己，毕业之际我回顾一下过去的几年，确实是非常的美好，作为一名大学生我深深的意识到了这一点的，我认为我需要进一步的提高自己，对于过去的几年也应该要有一个客观的评价。

学习当中我一直保持着好的心态，我也清楚我应该往什么方向努力，对于我而言现阶段的学习还是比较重要的，应该认真的对待，这一点毋庸置疑，现在要毕业了我还是非常感慨的，在这毕业之际，回顾过去几年的学习我认为自己的进步是很大的，在学习当中我和周围的同学认真的学习，虚心的请教，自己不会的知识就去问，从来都不会觉得骄傲，学习是一直不断的，也是需要时间的，这方面我一直都非常的坚定，我知道自己应该往什么方向发展，有些事情还是要有一个好的态度，在这样的环境下面努力去做好分内的职责，我也是非常的清楚这一点，我认真上好没一堂课，从来不敢忽视自己的学习，大学期间的学习是非常重要的，作为一名专科学生我现在非常的清楚自己应该往什么方向努力，在学校学好专业知识是非常重要的，回顾过去的几年确实还是应该要端正好心态。

在生活当中我保持一个客观的态度，积累的学习知识，我是一个性格很好的人，能够和周围的同学和睦的相处，这段时间我也是感觉自己进步了很多，我在学校的时候一直希望自己能够充实一点，所以我是报了学校的社团，在这个过程当中认识了非常多的同学，我绝得大学期间应该让自己更加的充实一点，作为一名专科毕业学生这是我应该要有的态度，生活当中让自己更加充实一点，毕业之际我也需要对认真的去规划一下接下来的生活，非常感激这大学的几年，让我能够有这么大的提高，真的感觉非常的好，大学阶段我这是我应该要有的态度，毕业之际我也是感觉时间很快，这种感觉真的非常的好，以后我也一定认真的对待工作，不辜负了这几年的大学生活，给自己更多的时间成长，这几年来确实是一个非常大的提高，未来时间还长我一定会继续努力，更加的优秀，感激这几年，感激老师，感激同学。

自从本人光荣加入巡逻队以来，在社区党委和巡逻队直接首长的正确领导和上级机关的指导帮助下，我以“三个代表”重要思想和“xx大”精神为指导，紧紧围绕“打造平安__，构建和谐__”和“六提高、六确保、两个明显下降”的工作目标，努力把自己打造成素质高、形象好、纪律严明、战斗力强的治安防范的巡逻队员，以“迎奥运，保平安”活动为载体，以加强巡逻力度为切入点，取得了比较明显效果，赢得了社区居民肯定。

一、工作中一些经验总结

1、加强自己养成学习的习惯。我每周利用半天时间，由直接领导组织学习或自己在家自学，主要学习党和国家的政策、法规以及巡逻业务知识，不断增强自己在巡逻方面的政策、法律观念，提高业务水平。通过学习，并结合在日常工作中，我的业务能力得到迅速的提升，真正做到了责任心强、意识好、形象佳、业务精。

2、坚持严格遵守各类规章制度。

①上班制度。上班上(下)岗时到队里签到，不迟到、早退、旷工。由于巡逻管辖的社区地理位置特殊，靠近治安情况复杂的__客运站，加上春节、夏季等一些易发生抢劫、抢夺和盗窃案件的高峰期，我就不间断地对重点目标、重点人物在重要时段进行我针对性的巡逻，我不怵高温酷暑和低温严寒，不管刮风下雨，不论黑夜白昼，始终坚持治安巡逻，打击犯罪，应急解难。

②请示报告制度。每日下班前将当天工作情况并上报给直接领导或接班队员，紧急情况随时报告。

③交接班制度。在巡逻时由值班班长带队，及时填写巡逻日志，并将当班情况和待办事项交接清楚。

④请销假制度。在日常工作中，我基本确保了上岗在位率达到100%，有事提前逐级请假，并找替班，许串不许缺。

⑤服装和装备管理制度。我上岗时仪表严整，佩戴标志，爱护手中的装备，没有发生丢失和损坏现象。

3、尊重领导、听从指挥，关心社区群众疾苦、用心温情服务。对领导临时下达和安排的任务，我均任劳任怨、勤勤恳恳、兢兢业业，不讲条件，圆满完成任务。对社区居民的困难，尽自己所能，解决他们的困难。如，有个别居民钥匙掉在家里，门被反锁，我不辞辛苦，冒着生命危险，飞檐走壁，甘愿为房主当一次“飞天大盗”，掀窗入室，帮助将其门打开。有部分孤寡老人需要搬运家具、粮油等体力活儿或生病等举手之劳，我都积极主动、并及时地伸出援助之手，解决他们一时之需，急时之难。

4、矛盾纠纷调解工作。

巡逻执勤的所在地是均是农迁安置而成的社区。有个别居民有许多思维习惯和行为准则大多按简约纯朴和直爽为主，如在社区里占道办各类宴席，邻里发生一些小纠纷等。我大多以劝说解释为主，希望大家共同遵守和维护社区生活秩序。为防止纠纷双方矛盾激化，我有时会冒着双方都会骂我的危险，出面进行调解。还有就是经营业活动中的调解工作，由于当事双方对管理规定的理解不同造成的误会，一旦误会说清，矛盾也迎刃而解。因各种因素造成矛盾纠纷在所难免，一是我要正确地区分什么是业务或服务质量引起矛盾纠纷，什么是因社会或其它因素造成的民事矛盾纠纷，这样就能够做到解决矛盾有的放矢，如有的商家占道经营。我积极开展疏导与管理，一方面给经营户讲解政策和解决途径，一方面我积极与经营户联系，多勾通，加强相互之间的了解，在此基础上彼此信任，确保社区经营和生活和谐、有序。

5、加强社区安全巡逻，杜绝偷盗和失火等事故隐患。

社区安全是巡逻工作的一项重要内容。我本着“以人为本、安全第一”的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。对安全死角不定时检查，针对进入社区的外来车辆、外来人员严格登记和检查各类证件。对没有安装防盗门的居民或在天网视角的死角位置重点提醒和重点巡逻;对玩火玩鞭炮孩进行引导教育。加强行为可迹人员的访问和检查，不放过一个不安全因素。

6、引深精神文明创建活动

社区所在位置由于地处居民集中居住区，周围居民多、人员杂，__客运车站又是个车流人流集中地，有个良好的周边环境是搞好群防群治的基础。我与社区进行密切合作，引导社区安全文明创建活动，充分配合社区做好周围居民的工作，同时根据社区开展工作的需要，我投入到在部分社区举行各类文艺活动中，通过为周围居民晨练打扫场地，维护场地秩序，形成良好社区建精神文明的氛围。

全力配合上级部门和协作单位，加强对社区居民的法制教育和防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的宣传教育，组织开展治安防范，加强安全大检查，堵塞治安漏洞，消除治安隐患。自觉接受街道综治机构的指导、协调和监督，以积极的行动和严格的管理来“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”，为争创社区安全文明单位而努力。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。在老师的指导下，我基本掌握了妇产科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。遵守医院及科室各项规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。基本掌握常见病的护理常规及阴道分娩，产程观察处理。熟练掌握听诊胎心音，骨盆外测量，阴道冲洗，灌肠等等。

读了这本《红楼梦人物之谜》后简单的了解了一下红楼梦的一些实质的道理。本人才疏学浅，简单说说我的读后感，仅代表我个人想法。别无他意。

一个是阆苑仙葩，一个是美玉无暇。若说没奇缘，今生偏又遇着他，若说有奇缘如何心事终须化?一个枉自嗟呀，一个空劳牵挂，一个是水中月一个是镜中华。想眼中能有多少泪珠儿，怎经得秋流到洞春流到夏!

读过红楼梦的都会知道这短诗。红楼梦表面是讲宝黛爱情故事，和贾府由兴到衰的过程。实则借此映射清朝的部分历史。这是我从《红楼梦人物之谜》中读到的，在加上一些道听途说中得出的结论。所以说小小的贾府中却暗藏着不可言语的玄机。

单说宝玉，在很多情况下他映射的是顺治皇帝，而宝黛爱情映射的是顺治皇帝与小董鄂氏的悲惨的爱情故事，宝玉与黛玉相爱却走不到一起，正如顺治帝与董鄂氏相爱，却受到皇后和皇太后的阻挠。黛玉的死也象征着好不容易才进宫的董鄂氏却早早病死的事实。这只是《红楼梦人物之谜》中最最普通的一个事例。在贾府中的每个人。连最不起眼的仆人的故事都在映射清宫的历史。贾府就是曹雪芹手下的清朝的缩影。从红楼梦中可以看到清宫的不可人知的斗争和伦理的混乱。以前只是听说一些关于红楼梦的解说没有具体的实例，模糊不清，从《红楼梦人物之谜》中我对红楼梦有了更深的了解。也理清了红楼梦中的人物关系的脉络。从中也了解了更多的历史的事例。

其实在我看来：曹雪芹写红楼梦是有一定的目的。但对于这其中的秘密，是谁都无法完全的解读。对于这些秘密我不想了解，应为看到的听到的知识一些所谓名家门德见解。我不确定他们是否解读正确，所以说我怕误解。这其中的奥秘恐怕只有曹雪芹才能完全解读吧。

四年的学习，我成长了特别的多，四年的磨练，让我能更加自信的去迎接社会的挑战，在这毕业之际，我也对我大学四年的一个学习生活进行自我鉴定下。

在学校里面，我认真的去学习我的专业方面知识，我知道要考上我们的大学，并不是一件特别容易的事情，而我能通过三年的高中努力，来我们学校学习，那么就是要去好好的珍惜，特别是我也希望能在学校学到更多的东西，让我能在今后有更多的一个能力，如果浪费了大学的时间，那么以后也是会后悔自己当初不努力的。上课的时候，我总是会做到前面一些的位置，让自己能更加专注于老师的讲课，课余的一些时间，我不是待在自习室里面，就是在图书馆看书复习，宿舍的同学都说，一天下来，只有在教室里看见我，其余时间都不见我待在宿舍，我也知道，如果大学我放松了，那么也是对自己不住，不能说为了放松，而把学习给耽搁了，而且大学其实要学的东西真的特别的多，虽然看起来学分还是不难修到，课程也不是特别的多，但是如果你自己去严格要求自己，其实还有特别多的东西可以学到。

除了学习，我也是积极的锻炼，每天我都会去到学校的操场去进行跑步锻炼，让自己能有一个健康的身体，让自己能更好的去获得精力用在学习上面，同时我也是积极的参加学校我喜欢的一些社团活动，去认识更多的人，了解更多的事情，学习不但只是在书本上，同时也是在生活当中，和同学的交流当中也是能锻炼自己。我想我毕业之后，不是只会一些专业知识的一个书呆子，而是能和人相处，主动沟通，愿意做事情的毕业生，能更快的去融入到职场的一个工作当中。在大学的学习，我不但是专业知识的一个积累，同时我也是要把我的知识转化为自己的做事能力，在实践中，我也是认真积极的去做，利用周末以及寒暑假的。时间去实习，去体验社会的生活，感受在职场中是如何工作的，让自己更加明白自己要提高的地方是哪些。

四年的时间，我不断发现自己的不足，然后去改进，让自己变得更加的优秀，做事情的能力也是得到了加强，我也是有了一个更加充分的准备，对于今后的工作也是充满了信心，我相信我的下一站同样也是精彩的。

教学目标

1.知道有效数字的概念;

2.会按要求进行近似数的运算

教学过程

一、创设情境，导入新课

1.什么叫实数?实数怎么分类?

2.在有理数范围内学过的概念、运算法则、运算定律、性质，在实数范围内还适应吗?

3.做一做

如果正方形ABCD的面积为3平方厘米，正方形EFGH的面积为5平方厘米，这两个正方形的边长的和大约是多少厘米(精确到小数点后面第一位)?

二、合作交流，探究新知

1 交流上面问题的做法

(1)估计同学们会有两种做法：

用计算器分别求的近似值，用四舍五入取到小数点后面第一位，然后相加，得：(厘米)

(2)用计算器直接求出的近似值，用四舍五入取到小数点后面第一位，得：

如果没有两种做法，也要想办法引出这两种做法

两种做法的答案不同，哪一种答案正确呢?

请同学们把第一种做法修改一下：将的近似值分别取到小数点后第二位，然后相加。你发现了什么?

这时两种做法的答案就一样了。

从这个例子看出，在进行实数的加减运算时，如果要求答案取到小数点后面第一位，那么参与运算的每一个实数的近似值应当多一位，即取到第二位，最后结果才取到小数点后面第一位。

2、引入有效数字的概念

在上面运算中1.73是的近似值，它是用四舍五入得到的，1、7、3叫近似数1.73的三个有效数字。什么叫近似数的有效数字呢?

先思考：0.010256精确到小数点后面第三位，等于多少呢?

0.0102560.0103

近似数0.0103有三个有效数字1、0、3

现在你能说说，什么叫近似数的有效数字吗?

从第一个不是零点数字起到最后一个不数字止的所有数字叫近似数的有效数字。

考考你：1 近似数0.03350有几个有效数字，分别是______________________.

2 125万保留两个有效数字等于__________

3 有_______个有效数字。

3、怎样进行近似值的运算?

在近似数的加减法运算中，如果被减数与减数相差较大，那么参与运算的最大数多取一位有效数字，其余的数取到与最大数最低位相对应的那一位止。

例1 计算： 27.65+0.02856+-3.414(保留三个有效数字)提醒：最后一位数字为0，不能省略。

(2)在进行近似数的乘法和除法运算中，参与运算的每一个数应多取一位有效数字。

例2 在上面做一做问题中 ，如果分别以正方形ABCD、EFGH的边长作为宽与长，做一个长方形，那么这个长方形的面积大约是多少平方厘米(保留三个有效数字)

考考你：1.计算(精确到小数点后面第二位)(1)，(2)

2.计算(保留三个有效数字)(1) (2)

三、应用迁移，巩固提高

例3(1)一个正方形的体积变为原来的27倍，它的棱长变为多少倍?表面积变为原来的多少倍?

变式：上面问题中27倍改为：8倍，其他不变

例4 已知求a+b的值。

例5 设a、b为实数，且求的值。

四、反思小结，拓展提高

这节课，你认为最重要的是什么?

1.有效数字的概念;2.实数的近似数的计算

大家好，我是呼叫中心的，下面是我的述职报告：

一、掌握员工状态

作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。

准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。

在项目开展初期三天内应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差;然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。

二、质检监控的方式

实时监听、抽查录音监听、成功单复核和旁听。

对新员工而言以上四种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听和旁听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听和旁听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作;同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。

对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听效率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。

三、学会分析报表

作为一名聪明的质检应该学会分析报表，结合报表进行监听工作。许多时候很多新上任的质检或综援只是单一性的从录音系统中随机抽查录音进行监听，这是一种较盲目和片面的方式，很难发现员工存在问题。

话务员工作统计表：通过话务员工作统计报表可以一目了然掌握每个员工拨打量、接通量、成功访问量、成功办理量、拒访率、工作时长、工作时效等，从报表中可以体现一个员工的积极性及所存在的问题。例如某个员工某天的的业绩起伏过大，那么我们应该例为重头监听对象，不可忽视。

拨打明细表：通过拨打明细表，可以清楚知道每个电话号码的通话时长，拨打次数及保存状态等，对于通话时间过长或过短的录音，往往容易存在问题，所以应加以留意。在进行成功单复核，主要通过明细报表进行核对。因此在进行时我们可以先导出一分话务员工作统计表和拨打明细表，然后结合报表对员工进行针对性监听，这样不但能更直接、及时发现员工存在问题，同时可以提高质检质量和工作效率。

四、录音分析的技巧

录音分析是质检日常工作中一个重要的环节，我认为做好录音要从以下几个方面入手：

养成收集录音的习惯：在每天的质检监听中会遇到许多较典型的录音，不论好与差的，只要有代表性的都可进行收集，可建立一个文件夹对录音进行分类储存，比如建立一个存放好的录音夹，一个存放差的录音夹，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。

录音分析的目的：针对监听中员工存在的问题，经常安排时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析，且每周至少安排全体员工进行一次案例分析点评，通过借鉴优秀员工的录音，让员工从中取长补短，不断提高自身沟通和销售技巧，最终提高整体员工的服务水平。

录音分析的方法与技巧：首先要告诉员工我们是对事不对人，目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短，同时点评录音应该从录音的优点和缺点相结合进行评价，如果把一个录音评得一无是处，可能会伤了员工的自尊心，同时会影响你跟员工的沟通;同时做录音分析时要有层次的进行，对于过长的录音，我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方，可先暂停播放录音，就此先进行点评，这样可以加深员工的印象，而不是等一个录音全部播放完后再进行点评，这样员工往往只能记住其中的部分，难以全面的分析，效果不太明显。

五、质检扣罚种类与技巧

质检扣罚可分为口头提醒、口头警告、质检提醒单、下岗培训、经济扣罚，严重的给予辞退。

质检扣罚可能是一件较头疼的事，特别是对一些新上任的质检或综援，往往显得很棘手，经常碰壁，首先怕得罪员工，其次会遇到员工不接受处罚，自己变得措手无策。通常对于员工监听中存在的服务质量问题，视情况轻重，第一次可给予口头提醒或警告，如问题较严重但又未造成太大影响的，可以让员工签质检提醒单，如下次再犯同样错误，则直接进行扣罚。

在扣罚时不要马上就拿出扣罚单，且不要一味的进行指责，可先让员工听回当时录音，让他自己找出问题，如他找不出，你再诚垦的给予指出，要让他心服口服的签单，同时要让员工知道我们的最终目的不在于扣罚，而是让他能够从中吸取教训, 在以后的工作加以改善，避免犯同样错误，取得更大的进步。

密切留意受扣罚员工的工作心态，通常员工在接受处罚后，会出现情绪低落，我们要对其进行开导和谈心，当发现员工有进步时要及时给予肯定，让他找回自信。

六、质检间交换监听对象

由于目前现场项目较多，且规模较大，会分成几个区进行监听，质检或综援不要固定的对某个区域进行监听，时间长了会觉得都是老问题，因此可以轮换区域和监听对象，这样可以发现更多的问题，最大程度的保证好服务质量。

七、端正工作心态

作为一名质检，不是机械和应付式的完成每天60条的录音监听和质检日志，同时我们的主要任务不是挑出员工的毛病，更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足，如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧，提高整体员工的服务水平，从而保证好整体的服务质量，最大程度减少投诉的发生;同时要坚定自己的立场，不要过于在乎员工对你的评价，而影响了工作状态。如果有10员工对你进行评价，假如10个全说你好，那你可能是过于偏向员工，而不太敢于管事;假如10个员工都说你很差，那么你应好好的反省和检讨一下自己，是哪方面做得不足，及时改进;假如10个员工有一半说你好，一半说你差，那是很正常的，因为人无完人，塾能无错。

八、多向其他管理人员学习

每个质检或综援都有自己不同的经历和经验，常言说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，三人同行必有我师”。在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，经常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习，这样不但可以充实和丰富自己的知识和经验，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成为一名合格而优秀的管理人员。

《童年的消逝》作者是尼尔·波兹曼(1931——20__)，他是世界著名的媒体文化研究者和批评家，生前一直在纽约大学任教。二本书的主要内容讲的是为童年的消逝提供一个解释这种现象和以发生的理论。

本书分为两个部分。第一部分作者主要表述“童年”这个概念的起源;具体地说，就是童年起初不需要存在，而后却发展成不可避免的存在，它们各自的传播条件是什么。而第二部分作者则将我们置身于现代时空，企图揭示从谷登堡(Gutenberg)的印刷世界转换到塞缪尔?莫尔斯(Samuel Morse)的电报密码世界，这个过程使童年作为一个社会结构已经难以为继，并且实际上已经没有意义。

这本书写得很通俗，作者在书中回顾了童年产生的历史，童年的发展和命运，最后揭示出这样的一个事实：童年在消逝。不是生理上童年的消逝，而是概念的消逝。

书中举出了很多例子，说明了印刷术、书籍和电视对童年所起的影响和作用。而电视，是使童年消逝的主要因素之一，电视是人发明的，发明的当初并没有预料到它所带来的影响。电视使孩子成人化，也使成人孩子化。在现在看来，这一现象似乎更明显。

而书中所显示的媒体对时代对儿童的限制和影响，对后现代文化进行了剖析和批判，在喧嚣的消费时代发出了“救救孩子”的呼声。

在大众文化的批发复制链条上，儿童是被忽略的一环。大众文化是拒绝启蒙、消解启蒙、对抗启蒙的文化。

所以我们我能有什么方法能让童年不消失呢?

答案就去慢慢的寻找去吧!

大学生活是我人生最珍贵的时光。在这三年内，我遵守校纪校规，尊敬师长，团结同学，政治上要求进步;学习目的明确，态度端正，钻研专业知识。学习勤奋刻苦，成绩优秀;有奉献精神，诚实守信，热心待人，勇于挑战自我。不足是专业知识需要更进一步提高，应该更广泛地扩展知识面。今后我一定发扬刻苦耐劳精神，克服不足，努力工作努力学习，争取更大进步。

在学习上，我热爱自己的专业，还利用课余时间学习国际贸易方面的知识，使我能对经济贸易和工商管理方面的专业知识和原理由一定的了解。在专业知识方面精益求精，曾获过”三好学生荣誉称号”，在专业学习和体育运动方面都获得优秀成绩。英语、日语，电脑、普通话等方面的等级考试已达标。身为学生的我在修好学业的同时也注重于社会实践。本着学以致用，理论结合实践的原则，努力提高自己的实践能力。在以后的工作中，更好的将理论与实际相结合，建立共赢、换位沟通、集思广益的优良习惯，我相信会有更大提高。

在工作上，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工作，促进了团队沟通与合作，得到了大家的一致好评。我崇尚质朴的生活。平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。敢于拼搏，刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。

三年的大学生活使自己的知识和工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。在这即将挥手告别美好大学生活、踏上社会征途的时候，我整军待发，将以饱满的热情、坚定的信心、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

本人郑重承诺，在企业安全生产工作中严格履行以下职责和义务：

1、本人严格遵守《安全生产法》、《河北省安全生产条例》和《河北省生产经营单位安全主体责任暂行规定》等国家法律、法规、标准和公司有关安全生产规章制度，严格按照岗位安全操作规程和作业指导书规定作业，服从单位领导的管理，杜绝违章行为。

2、接受安全生产教育和培训，在独立上岗前掌握本职工作所需的安全生产知识和安全操作技能，掌握安全设备、设施、工具、劳动防护用品的使用、维护和保管知识。

3、正确佩戴和使用劳动防护用品。

4、特种作业前按照国家有关规定进行专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书后持证上岗作业。

5、了解本人作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施和相关自救互救知识，增强事故预防和应急处理能力。

6、落实安全生产整改措施，积极采用新技术、新工艺，改善劳动生产条件，不使用未经公司“三同时”验收或国家明令淘汰、禁止的、报废的或危及生产安全的工艺、设备，提高生产装置的安全性。

7、负责对本岗位生产现场的机械设备和电气的日常检查、管理，及时发现和消除安全事故隐患，严格落实本岗范围内的易燃易爆、危化品使用等重点部位监控措施，确保设备、设施的安全使用。

8、工作中互相关心、互相照顾、互相提醒、互相监督，不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

9、工作中集中精力，不带病作业，不疲劳作业，不做与工作无关的危险动作。

10、发现事故隐患或者其他不安全因素时，立即向安全生产管理人员或者本单位负责人报告并采取可能的应急措施。

11、拒绝违章指挥和强令冒险作业。制止、纠正其他人员的违章行为。积极对本单位的安全生产决策事项和日常的安全生产工作提出意见、建议。

12、发生生产安全事故后，事故现场人员立即报告本单位负责人。迅速采取措施进行抢救，保护事故现场，防止事故扩大，并立即如实报告安技处和其他有关部门。不隐瞒、不谎报、不拖延，不故意破坏事故现场，保护有关证据。

13、履行法律、法规和公司、本部门制度规定的其它安全生产职责。

14、若本人违反上述承诺和未履行安全管理职责，导致发生责任事故的，本人承诺不阻碍和干涉对生产安全事故的依法调查和处理，并接受如下处罚：

一、发生不能评级的轻伤事故、直接经济损失在10万元以下的设备、火灾事故：每人次处罚本人20xx元。

二、发生十级、九级伤残事故：每人次处罚相当于本人事故前2个月收入的罚款。

三、发生八级、七级伤残事故或直接经济损失在10万元—100万元的设备、火灾事故：每人次处罚相当于本人事故前3个月收入的罚款。

四、发生六级、五级伤残事故或直接经济损失在100万元以上的设备、火灾事故：每人次处罚本人相当于本人事故前4个月收入的罚款。

五、发生四级及以上伤残事故：每人次处罚本人相当于本人事故前6个月收入的罚款。

六、对事故责任处罚保证在一个月内落实并交公司有关部门。

承诺人签字：

年月日

甲方：_________乙方：_________

一、委托种植品种：_________。

二、收购数量：种植基地面积_________亩，预计产量_________吨。

三、合作方式：

1.基地管理：甲方负责推荐优质小麦品种，提供良种，制定标准化管理技术规程，发放明白纸，并对基地种植户进行培训，小麦生育期对基地进行检查;为了保证商品小麦质量，乙方应使用甲方提供的优质良种。如果自留种应在播种前向甲方提供种子样品，并由甲方检验认定种子合格后方可使用。栽培管理应按照甲方要求进行，并接受甲方检查指导，保证小麦质量。

2.质量检测：小麦收获后乙方取具有代表性的样品送至甲方，由甲方对商品小麦品质进行化验和分等定级。甲方需在乙方送达样品后20天内向乙方通报每种样品小麦的化验结果。

3.收购程序：乙方接到甲方的品质检测结果后，双方商定达到收购标准的小麦收购时间，甲方保证按时收购。如有变化，双方协商解决。

四、质量等级标准

基地商品小麦的杂质含量、水分、不完善粒和色泽、气味等指标需达到中华人民共和国20__-20__国家二级小麦质量标准。其它品质指标见表1：

小麦等级

一级

二级

三级

容重

≥770

降落数值

≥300

粗蛋白质

≥15.0

≥14.0

≥13.5

湿面筋

≥38.0

≥35.0

≥32.0

稳定时间

≥15.0

≥12.0

≥7.0

拉伸

指标

面团的抗拉伸阻力

≥550

≥450

≥350

面团的延展性

≥190

≥180

≥180

五、协议内容：

1.粗蛋白、湿面筋、稳定时间、面团抗拉伸阻力和面团的延伸性五项品质指标中，有一项不符合等级标准降一级。

2.达到本协议质量标准的商品小麦在普通小麦市场价基础上，加价10%以上;本价格为仓口价格，原料运输过程中发生的包装费和运费由乙方自负。

3.乙方提供的优质小麦在达到本协议规定的最低质量标准后，甲方需保证收购，全部计划收购量需在当年12月底前完成。

4.甲方从收到乙方小麦之日算起一个月内付款。乙方基地需给甲方开具农牧渔业发票。

5.正常情况下双方需遵守本协议规定的收购数量和单价，如遇到无法预见的原因造成小麦单产或市场价出现大幅度波动，双方协商解决，如无法达成协议，本合同宣告终止。

6.本协议一式两份，经双方单位法人代表签字、盖章后生效。

甲方：_____________乙方：_____________

法人代表：_________法人代表：_________

_________年____月____日_________年____月____日

本人于20__年毕业于河南师范大学音乐系，于次年参加了安阳师范学院音乐系专升本学习，并取得了学士学位。毕业至今任教于现在的龙安二中已有九年多。从20__年担任学校少先队大队辅导员，音乐教研组包组领导，我带领全体音乐教师认真做好学校的艺术工作。在工作中，得到了我校许多老教师尤其是我们行政领导的帮助，在增长自己综合能力和不断探索教育教学规律的过程中，积累了一些粗浅的认识和看法。现作如下总结：

一、思想政治素质方面

自20__年参加工作以来，我坚持四项基本原则，政治立场坚定，拥护党的路线、方针、政策，拥护改革开放，思想上、行动上和党中央保持一致，模范执行学校行政的各项决议和学校的各项规章制度。

身为教师，为人师表，我深深认识到“教书育人”、“文以载道”的重要性和艰巨性。多年来，在工作中，具有高度的责任心，严谨的工作作风和良好的思想素养，热爱、关心全体学生，对学生的教育能够动之以情，晓之以理，帮助学生树立正确的人生观、科学的世界观。每天严格按照学校的要求做好各项工作，甚至还放弃节假日的休息，回校做好有关艺术工作;甘于奉献，从不计较个人得失，在学生和教师心目中，具有较高的威信和较好的教师形象。

二、教育教学研究方面

教学是学校的中心任务，学校以教学为主，这是办好学校最基本的规律。在教学方面，我能准确把握教学标准和教材，制定合理的教学目标，把各种教学方法有机地结合起来，充分发挥教师的主导作用，以学生为主体，力求教学由简到繁、由易到难、深入浅出、通俗易懂，本人十分注重提高教学技巧，讲究教学艺术，教学语言生动，学生学得轻松，老师教得自然

首先认真备课。不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，做好教学设计，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序作详细的记录，认真写好教学案。每堂课都在课前做好充分的准备，并根据教学内容制作有趣的教具，课后及时对该课作出总结，写好教后反思。

其次增强上课技能，提高教学质量。都说音乐老师的语言表达能力不及语文老师，在教学中力求让讲解做到逻辑化，语言做到精炼化，表情做到生动化，板书做到示范化。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，让学生学得容易，学得轻松愉快。同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。让每个学生都爱上音乐课

课下虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，积极改进。

最后自从去年担任音美教研组包组领导以来，我一直都认认真真的做好本职工作，组织教师进行每周一次的集体备课学习。每当学校有各级比赛任务时我就带领音乐教师冲在前面，把学校的荣辱看成是自己的。我还承担了一个省级立项课题;音乐课堂教学中培养学生综合音乐能力的研究，做好课题的研究工作。

三、潜心钻研，完善自我

在较好地完成教学工作的同时，我还善于进行教学研究，积累教学经验，不断锤炼自己的教学基本功。

1、 优秀公开课

2、 撰写教学论文。

省级：09年《让流行音乐为我所用》获河南省教育学会二等奖

《音乐欣赏课教学方法的探究》获河南省基础教育学会一等奖

区级 20__.1《金色的童年是一首歌》获艺术学科优秀学案、反思二等奖

3、教学基本功比赛。

国家级 20__、4月全国第二届和谐杯说课标 说教材大赛音乐学科二等奖

市级08、11月安阳市青年教师技能竞赛音乐初中组三等奖

区级 08、5龙安区音乐教师技能大赛获中学组一等奖

08.5龙安区教师风采大赛预赛获一等奖

08.12龙安区教师风采大赛中获才艺比赛三等奖

09、4龙安区艺术教师基本功大赛音乐组一等奖

20__、8龙安区说教材、说课标比赛特等奖

4、荣誉称号

区级 08.12教师风采大赛被授予“教学能手”称号

09.别评为龙安区实施“四环节”教学法先进个人

20__、5安阳市龙安区“优秀辅导员”荣誉称号

20__、9龙安区教学标兵

学区 20__、9彰武学区“优秀教师”称号

连续三年区艺术节各项赛事中被评为优秀辅导教师

5、继续教育。

07.1参加音乐教育专升本科考试毕业成绩优秀，并获得学士学位

09.5参加英特尔未来教育培训合格

09.5参加河南省中小学音乐骨干教师省级培训，成绩合格

10.7参加龙安区中小学辅导员培训，成绩合格

四、履行职责

任职以来，本人能尽职尽责，做好学校艺术的各项工作，在完成自己的本职工作和教育教学任务的同时，每逢重大节日、积极配合学校设计策划活动的节目排练工作，例如“五四歌咏比赛”、“校园艺术节”、“经典诵读”等大型活动，经常加班加点熬到深夜，不计较个人得失。任职以来，每学年都超工作量，而且从不无故旷课，无故请假，受到领导好评。

我竭力于全面提高学生的特长，02年至今，学生参加的各项赛事中，获得奖项无数，并在课下积极组织学生参加兴趣特长班。

总之，这么多年来，我虽然在教育教学工作中取得了一定的成绩，然而学海无涯，业务研究更是无限，我一定会在今后的教学和工作中不断开拓进取，争取做出更好的成绩。

各位队友们：大家好!

四十年前，在一个特殊的历史年代里，开县文峰公社组成了一个特殊的集体，那就是我们文峰青年队。在文峰青队的旗帜下，来自重庆、万州、开县的80多名知识青年走到了一起，成为了今生的兄弟和姐妹。这段历史虽然已经成为过去，但这段岁月却永远铭记在我们每个队员的心里。

四十年前，我们一起翻耕过土地，播撒过种子，也收获过果实。我们曾经流下过劳动的汗水;品尝过刚从田里收回的瓜果蔬菜;也看见过花前月下一双双美丽的倩影……

四十年过去了，我们就象一个大家庭的儿女一样奔向了四面八方。但无论我们走到哪里，这一生中都忘不了曾经有过的这个家。

今天，我们又走到了一起，看见一张张熟悉而又亲切的脸，听见一声声久违而又期盼的呼唤，每个人的心都醉了。因为，甜蜜和喜悦正与我们相约!

虽然我们已经不再年轻，但我们的心如同以往;虽然我们许多已是儿孙们的爷爷和奶奶，但今天相会在一起，我们的说笑还是那么童真!

珍惜今天的相会吧，我们该说的尽情的说;该笑的尽情的笑;该唱的尽情的唱!

也愿大家，珍惜时光吧，珍惜身体吧，珍惜我们今生难舍的友谊吧!祝我们的大家庭永远温暖如春，祝每个小家庭甜蜜幸福，更祝儿孙们健康成长，成才成业，前程灿烂!

对照中小学教师职业道德规范、八查八看的要求，我认识到，教师职业道德是指教师在其职业生活中，调节和处理与他人、与社会、与集体、与职业工作关系所应遵守的基本行为规范或行为准则，以及在这基础上所表现出来的观念意识和行为品质。

一、在职业道德规范和树立良好师德师风方面存在的问题

1、在依法执教方面，尽管我能够贯彻国家教育方针，能够自觉遵守教育法律法规，没有违背党和国家方针、政策的言行，但学习和宣传教育政策不够深入，有时候还存在消极的教育言论、行动等问题。依法治教就是要求教师从严格守法的高度，在全部职业行为中始终坚持正确的方向，这是教师职业道德的首要准则，我有时候放松了或不注意这个准则。

2、在爱岗敬业方面，我基本上能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。但有时候我对待工作还不够尽职尽责；在备课、上课、批改作业等方面，偶尔有敷衍塞责现象。

3、在热爱学生方面，我关心爱护学生，尊重其人格；耐心教导，保护学生合法权益，促进学生全面发展。但在平等、公平对待学生，特别是要求学生方面，还不够严格。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。

4、在严谨治学方面，我注意树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识；师德的基础是爱，核心是专；我注意严谨治学，提高业务水平；但探索教育教学规律缺乏长期性，教育教学方法还缺灵活性和改进力度，提高教育、教学和科研水平还不够快。教师自身的学识与道德水平即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学习。

5、团结协作是教师处理与同事之间关系的准则，是优化校内育人环境的关键因素。这是教师的职业特点所决定的。在团结协作方面，我基本上能够做到谦虚谨慎、尊重同志，就是相互学习、相互帮助还不够理想；我能够维护其他教师在学生中的威信，也关心集体，积极维护学校荣誉，但对如何更好地共创文明校风，还缺乏智慧上的协作；我应当通过靠集体的力量，群体的智慧，合作创共赢。

6、尊重家长是教师处理与学生家长之间关系的准则，是促进教育合力的形成，提高育人效果的重要环节。在尊重家长方面，我爱听取学生家长意见和建议，取得支持与配合，但由于本单位工作特点，决定与学生家长联系相对减少；在宣传科学的教育思想和方法方面还不够积极。

7、廉洁从教是教师处理教育教学活动与个人利益之间关系的准则，是市场经济条件下教师应当注意保持的品德。在廉洁从教方面，我坚守高尚情操，讲奉献，不谋取私利，但在自觉抵制并反对社会不良风气影响方面，显得不够有力。

8、在为人师表方面，我模范遵守社会公德，注意处理个人职业劳动与自身人格塑造之间关系的准则，衣着整洁得体，语言健康，举止文明礼貌，以身作则，作风正派；但身教注重不够，律己不够严格，语言规范性有优待加强，缺乏对为人师表是教育事业对教师人格提出的特殊要求的理解。

二、我存在以上问题的主要原因

1、现代教育理论、政策法规学习不够深入，放松了依法治教这个准则。

2、爱心没有很好的培养和树立，因而爱心的激发、永保不够而出现敷衍塞责现象。

3、缺乏刻苦耐劳精神和态度，因而提高教育、教学和科研水平还不够快。

4、缺乏协作精神，因而依靠集体的力量，群体的智慧，合作创共赢方面就软弱。

5、缺乏对优秀教师的为师敬业、爱业、精业方面的“红”与“专”的修炼；

三、我就以上存在的问题的改进措施

对照中小学教师职业道德规范、八查八看的要求，我拟定如下整改措施：

1、坚持理想，坚定教书育人、为人师表信念。思想上清醒、坚定；理想信念不动摇；理论要强。为此，我必须做到：切实加强党教育理论学习。约束自己，认真整改；继续培养正确的世界观、人生观和价值观，树立先进而纯洁的现代教育观。

2、转变作风，积极工作。

坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好教育工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念。严格要求，自我加压，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为教育、为人民服务。

4、加强业务知识学习，努力提高综合素质。

我必须加强业务知识的学习，一是从实践中学，向广大的教职工学习，学习他们先进方法和思想，二是勤于从书上学，学习自己的专业知识，学习教育教学理论，业精于勤，信服于人。

《荷花》是一篇状物写景的散文，生动细腻地描写了公园里一池美丽多姿的荷花和“我”观赏荷花时的细腻、真切的感受，抒发了作者对荷花、对大自然的热爱与赞美之情。

我在教学时围绕“初闻花香──再赏花姿──幻化荷花”的思路，引导学生品读、感悟。我在课中，力求让学生的主体地位体现出来，几乎所有的问题都让学生思考，讨论来解决，学习任务由学生自己去完成。如荷花美在哪里，怎么读出荷叶的美来，写荷叶与写荷花之间的关系等等，学生的积极性，自主学习的主动性虽然也调动了起来，可就是不能达到预设的目标。

因此，我在反思，是不是我的引导缺乏技巧，还是学生的语言显得贫乏?与大师于永正老先生的课堂比起来，我的学生感悟总是的浅了许多。我在不断实践和总结，现在有了一点收获，学生的积累显得贫乏，因而课堂语言的表达也就显得贫乏。而且学生的积累有了，但是学生的迁移不够。因而要将阅读充盈于整个语文教学，加强学生的积累和学会运用。

我是--经理，全面负责--所需物资、设施设备和各种用品的采购配送工作。担任--经理的三年时间里，在酒店领导班子的正确领导和大力支持下，在酒店各单位和部门的密切配合下，我和--的其他同事全力配合，严格遵守公司采购制度，认真履行职责，按时、按质、按量地完成了各项采购工作，有力保障了酒店的正常运营和各项接待任务的顺利完成，主要表现在以下几个方面：

一、完善制度建设

根据酒店负责制定采购管理工作流程与标准，并督导执行。根据制度的执行情况以及运行中出现的一些新问题，对各项管理办法和工作流程进行重新梳理和完善，改进采购计划申报流程和采购工作流程及时修订、完善部门各项规章制度及工作程序。--的各项工作逐步走向制度化、规范化，步入了正常有序运行的状态，改变了以前没有章法、盲目工作、计划统筹性不强的工作状态。

二、严格规范采购计划管理

严把采购计划关，认真制定执行“三大计划”。对各部门上报的采购计划按照经营计划进行严格审批，严格控制，有效控制临时计划的数量和金额，做到采购有计划可依，无计划不采购。

三、强化进货管理

针对近年来严峻的食品安全形势，组织--员工认真学习了食品卫生安全知识，对当前的食品及食品原料收货验收流程进一步规范。通过一系列的有效措施的施行，--的食品管理工作有了显著改善，近年来没有发生一起因食品采购而发生的食品安全事故。主要措施有：

1、要求供货商送货和采购员外出采购都要索取相应的检验检疫票据。

2、包装成品及半成品要求严格检查生产日期和保质期。

3、每种食品添加剂都有相应的合格证和检验报告，严格禁止食品卫生监管部门黑名单的食品添加剂流入酒店。

4、建立健全每日进货台帐，将各类物品的每次进货都详细登记在册。

四、加强对供货商的选定、使用的管理

从资质、价格、服务上综合考察供货商，使每一个物品的供货商的选定都要经过质价评议，通过质价评审委员会的评审后进入--，确保酒店使用的每一种物品的品质都有保证，价格经得起考验，质量都能追溯。在-月份，为了保障食品安全，强化供货商自律意识，与供货商签订食品安全承诺书19份。

五、在采购过程中，货比三家，确保物美价廉

“保证采购质量的同时为公司节约每一分钱”是采购人员的准则，在工作中，我一直坚持“同等质量比价格，同等价格比质量”，严格按照公司询价、比价程序操作。大宗材料和设施设备的采购要求供应商必须提供资质证明、合格证明，商定售后服务并签订合同。食品的采购，首先要求新鲜、质量好，而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上，再考虑价格便宜，份量充足，确保各部门能准时拿到好质量、准数量的物料。

六、按照酒店采价定价相关制度

定期会同质检部、餐饮部前往市场进行价格调查，组织召开定价会进行定价。此项工作的开展，规范了供货商送货行为，保证了进货质量，降低了采购成本。

七、按照酒店质价评议

合同评审和采购招标的相关规定，对每一项大宗物品的购买经过多方询价，多方对比，并召开质价评议和合同评审会，切实做到采购质优价廉的物品，降低采购价格。

八、加强了对车辆的管理

由于工作业务的需要，去年-月份酒店三辆车划归--管理，组织部门及时制定了车辆管理办法，建立了加油台账和出车台账，健全了行车记录。定期组织驾驶员进行安全培训，切实增强了驾驶员安全行车意识。

在过去的一年中，虽然较好地完成了各项工作，但这都是大家努力的结果，在工作中，我离领导和同事们的希望还有一定距离，主要表现在基础管理水平不高，工作重点抓得不够突出等问题，我个人还存在性格急躁，不细致，办事拖沓的缺点，在今后的工作中我会努力克服以上缺点。勇于探索，敢于创新，不断完善和改进工作的方式方法，以更大热情的工作态度投入到本职工作中，制定新的工作目标和方向，进一步提高管理水平，提高驾驭工作的能力，确保采购工作更好更快的发展。

我刚读完《浮士德》这本书，听到这个书名，你也许很惊讶吧?因为这是一本西方版的书，好多同学都说看不懂。当然，我也不例外，我只是用自己的思想、自己的眼光来看这本书的内容，分辨故事中的真善美、假恶丑。

我喜欢故事中的魔鬼——“梅菲斯特”。你们一定会觉得我的思想有问题，但是我爱书中的魔鬼是有原因的。

梅菲斯特虽然是个恶魔，但是却有为成就大恶而行善的力量。正如他在自述中说:“我是永远的精灵!”他总是想作恶，却总是产生行善事的那种力量。梅菲斯特不是一个普通的恶魔，因为他是考官，是神通广大的打手，是学识渊博的恶灵，是一个促进者。

他喜欢突然邪邪的一笑，露出一个极有个性的笑容。他喜欢一个人，就用心去爱;他恨一个人，就一本正经的告诉他——我恨你!我就喜欢他这种直白、真诚的个性。他让我联想到人类的“魔鬼”，那些人心里是黑的，表面上却笑嘻嘻的，一副纯洁的样子;还有的人表面上称兄道弟，暗地里却各自打着算盘;也有的娶了媳妇竟把含辛茹苦的母亲赶出家门。这些人与梅菲斯特相比才是真正的魔鬼呢!

也许，人人心中都会有邪恶的一面，但是人和魔鬼不同的是：魔鬼把邪恶挂在脸上，于是他给人们的印象就是丑陋的、邪恶的;那么，如果把邪恶藏在心里，就是纯洁、善良的吗?这不是连魔鬼都不如吗?

正邪只在一念之间，这是《浮士德》教我的，也是梅菲斯特告诉我的。正视心中的邪念，找回与生俱来的善良吧!