部门联谊活动形式有哪些(精彩20篇)

做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。

一、产品知识的培训

销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。

二、销售技巧的培训班

销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种.种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到锻炼和进步。

三、研究对手信息班

通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。

四、经理言传身教班

实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。

五、年底的聚会和大餐

年终一次的销售人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经验和沟通，同时举办游戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开始，当然由老板总结过去一年的销售情况，和明年的销售计划，让每一位销售人员讲述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精美礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关心。

这样，每一位聚会的销售人员，一定会希望来年再参加聚会，一定会更加努力!

11月7日，农历年十月初五，立冬。立，建始也;冬是终了的意思，中国传统又把立冬作为冬季的开始。

冬天是传统的养生滋补好时节。俗话说“冬令进补，春天打虎”，意思就是说经过冬天的滋补调养，身体会更好更健康，到了来年春天也不容易得病。

一、活动概况：

活动时间：11月8日下午13:30-16:00

活动地点：云澜湾现场售楼处

活动嘉宾：金剑虹 女士

杭州市中医院主任医师

著名养生专家

活动对象：已签约老业主/别墅意向客户等，约30人。

活动目的：通过本次活动，为每天都在忙碌中的客户朋友提供一个轻松愉悦的养生科普和冬季养生的指导;同时也通过这样的小活动，为云澜湾项目现场做暖场，让近期意向客户有聚拢的机会。

二、活动内容：

1、活动流程：

入口处2名礼仪迎宾

A、13:00-13:30签到，各置业顾问接待自己的老客户。并发放活动礼品卡。

B、13:30-14:15参观品鉴云澜湾瀑布餐厅厨师制作的冬季养生百花宴。

C、14:15-15:00养生专家专题讲座。

D、15:00-16:00厨师示范，热心客户一起制作简单的养生食品并品尝。 E、16:00活动结束，分发礼品

2、嘉宾主讲议题：《冬季养生保健讲座》

(1)、冬季养生保健的必要性

(2)、冬季养生保健的方法：精神养生、食物养生和起居养生

精神养生：

食物养生：养生餐、养生食物

起居养生：运动、睡眠，生活习惯等

在上述传统养生的基础上，单独讲一下温泉养生对人身心保健的作用!

(3)、如何进行“冬令进补”

食补：结合养生餐、百花宴

药补：根据时间及现场需要随意发挥.

各位同学，老师大家早上好!今天我在国旗下讲话的话题是“和好书交朋友”。

“书”我们一定很熟悉吧，我们每一个同学家里，都会摆着各种各样的书，有生活知识的，有科学教育的，有关于历史文化的，还有我们爱不释手的童话书。书伴随我们长大，它是我们生活中不可缺少的一位好朋友。高尔基说：“书籍是人类进步的阶梯”。他还说：“我身上所有一切的品质都要归功于书籍”是啊，好书，能带着我们去遨游瑰丽多姿的知识海洋，了解古今中外的趣事奇谈;好书能使我们明辨是非，分清美丑;好书能教给我们做人的道理，陶冶我们的思想情操。古今中外许多对人类做出贡献的人，都是酷爱读好书的。青少年时就喜爱读书。他读了哲学、文学、史学、经济学、美学等方面的大量著作。他说：“每本书都吸引着我，一本书到手，我就从头到尾，一页一页地把它读完。我完全忘了寒冷、饥饿和疲倦。我贪婪地读，细致地读，觉得有了书，别的东西都不那么重要了。

莎士比亚曾经说过：”生活里没有书籍，就好像没有阳光，智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。“同学们，书是人类的好朋友，是我们大家的好朋友。它每时每刻都在帮助我们，大家赶快和书交朋友吧，每天抽出一点时间看看它，它会让你变得越来越聪明，越来越美丽的。

一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。__年12月，tcl手机成功通过韩国影星金喜善西安之行大型公关营销活动{以下简称“西安之行”}，达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的，从而乘势而起在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出，率先全国实现行业销售前三强的目标，而活动总体费用不过60多万，成为业界最为成功的经典案例。究竟具体是如何实施则则是业界惊羡的地方。笔者期间恰好是整个活动方案的撰写者及整个活动实施的组织参与者，回顾总结编成此文，以供营销界朋友评鉴。

第一章 天时地利人和

一、天时

“西安之行”活动时间选择在12月6、7、8日，正是元旦和春节来临之际，各个厂家必将花大的资金对产品销售进行宣传造势，而tcl移动通信公司出其不意的大打服务品牌宣传，以金喜善12月来华进行“事件营销”，开展公关活动，请金喜善出任“移动天使”，吸引消费者注意力，将服务作为市场竞争的重要因素进行推广，拉开服务营销的序幕。此举必将引起媒体和公众的高度关注，进一步塑造tcl手机高品质、高价值品牌形象，形成良好的口碑效应，从而提升tcl手机整体品牌的美誉度。

二、地利

古都西安是一个享誉世界的文化旅游城市，先后有14个王朝建都，时间共计1064年;西安拥有全国排名第三的院校数量，共有近50个大中专院校，几万多名学生的潜在消费市场;西安更是西北地区经济龙头，这里人杰地灵，人文和商业气氛都相当浓厚。前任美国总统克林顿访华第一站就定于西安，由此可见一斑。更主要的是西安-西北地区是tcl发家的地方-当年tcl王牌彩电的腾飞之地，tcl集团现任高层的多名管理者均出自西安，西安在整个tcl集团的历史地位和现实地位都相当重要。

三、人和

tcl移动通信当年管辖西北大区的营销总监戴克先生是整个“西安之行”活动的灵魂人物，更是一个魅力超群的营销高手，“激情营销”的倡导者，至今在业界也留有声望。之前通过不断的渠道整合，凝聚一支忠诚度高、执行力强的各级经销商队伍;也经过主动沟通和多次合作，结识了大批媒体朋友、广告合作伙伴;更在于吸引和培养了相当一批向心力强、业务素质精良的内部营销人员。此外，tcl移动通信总部在活动期间也派驻公关传媒、售后等领导和专门人员进行协助。尤其是tcl集团总裁的亲临，更增强“西安之行”活动的人气。

第二章活动整体概述

“西安之行”活动在12月6、7、8日展开，以大南门入城仪式为热身，以“移动天使移动服务”新闻发布会为核心，以商场签名促销活动为高潮，以参观兵马俑博物馆活动为完美结局，整个3天活动安排一气呵成，中间穿插tcl移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会活动。活动对象直接触及消费者、零售商、包销商、内部全体员工、兄弟单位、新闻媒体、政府机构、竞争对手等，持续效果长达一年多。

第三章前期精心的准备

采取“空中轰炸+地面冲击”相结合的策略进行组合式传播，运用广泛的宣传载体，包括报纸、电视、广播、户外大型荧屏、候车亭广告、海报、单张、空飘、刀旗等等，力求最大化告知受众人群，极大地提高关注度。

一、硬性广告

“西安之行”活动前一月就开始安排实施在收视率很高的西安电视台二台和收听率最高的西安音乐台插播广告，在签名促销活动商场入口处的户外大型led荧屏投放广告并插播活动预告倒记时固定字幕等;前一周在《华商报》、《西安晚报》等当地优势报媒刊发硬广告宣传。

二、软性宣传

众所周知，软性宣传相对于硬性广告具有信息量大、可读性强、费用低廉等优点。tcl移动通信西安分公司一方面在总部发放的软文基础上因地制宜修改整理;另一方面自行结合公司发展现状和侧重点撰写相关软文，在配合当地媒体关于韩国影星金喜善来西安的自主宣传上加大其他内容软文[包含产品介绍类、公司文化类、促销活动类、企业动态类等]的信息发放量，使得韩国影星金喜善和tcl移动通信、tcl手机能够密切、有机地结合在一起。

甲方(出租方)：________身份证号：________________

乙方(承租方)：________身份证号：________________

根据国家相关法规及规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，特制定本合同，以资共同遵守。

第一条：承租房屋位置、面积与用途

1、1乙方承租甲方位于房屋，房屋建筑面积平方米。

1、2上款所称房屋是指由甲方出租给乙方使用的场地、房屋及其配套设施。

第二条：租赁期限

2、1租赁期限：________年。自________年_____月_____日起至________年________月________日止。(甲方允许乙方提前进驻装修，时间为______年_____月_____日至______年_____月_____日，该期间不收取租金。)

2、2承租期满前_____个月，若乙方希望继续承租，应书面告知甲方，在同等条件下甲方应优先考虑乙方的承租权利，经甲乙双方协商一致后办理续租手续，逾期告知视为放弃。

2、3在合同履行期间，因不可抗力导致本合同租赁标的物灭失或不适于继续使用，本合同自发生不可抗力之日起自动终止。

第三条：租金及支付方式

3、1每年租金额为：________元人民币(￥________元)。

3、2付款方式：自________年起，每________年________月________日前乙方向甲方支付一年房租。

第四条：履约保证金

4、1乙方应于本合同签订同时缴纳元履约保证金。

4、2在本合同解除或终止时，乙方应依约退还房屋并结清各项费用。乙方若有欠款现象(包括但不限于：水电费、煤气费、应向甲方支付的款项等)，甲方有权在履约保证金中扣除，履约保证金不足以支付上述欠款的，乙方应及时补足。若无任何欠款，甲方应在本合同终止后15天内，无息返还乙方履约保证金。

4、3如因乙方原因而导致合同解除、终止的，甲方将不予返回履约保证金。

第五条：甲乙双方租赁该房屋的相关规定

5、1在乙方如约支付租金的情况下，由甲方支付出租房屋的供暖费用。

5、2乙方负责出租房屋内财产设施的保管和保险。

5、3因不可抗力导致本合同无法履行，双方免责，并互相协助争取相应补偿。

第六条：房屋的装修和维护保养

6、1甲方负责该房屋的建筑质量达到使用要求(不得漏雨，排水系统、电力供应及供暖系统完好等)。

6、2乙方在足额支付第一年租金及履约保证金后即可进驻装修。乙方装修不得拆改主体结构，在地面、墙体及棚顶打钉钻眼加大荷载时不得损坏建筑的结构;乙方应爱护并合理使用房屋内设施。

第七条：违约责任

7、1合同期内，乙方逾期支付租金，履约保证金等其他费用超过____天，甲方有权解除合同。

7、2因乙方违约而导致甲方解除合同，已缴纳的房屋租金及履约保证金将不予返还。

7、3双方在合同期内，因一方违约而导致合同解除，应向守约方支付合同总金额____%的违约金。

第八条：合同解除或终止后的处理

8、1在本合同解除或终止时，乙方应_____日交还该房屋，并将存放的自有财产物资及时处置。如逾期不归还或未处置的财产物资，视为乙方同意甲方代为处置。

第九条：适用法律及争端解决

9、1双方产生争端，应友好协商，互谅互让，协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院起诉。

第十条：通则

10、1合同未尽事宜，经双方协商一致以书面形式补充约定，补充约定与本合同具有同等法律效力。

10、2本合同由甲乙双方签字生效。本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。

甲方(公章)__________乙方(公章)__________

________年_____月_____日_______年_____月_____日

4月14日，由市总工会和团市委联合主办的首届“感受甜蜜，邂逅爱情”大型相亲联谊活动在市体育馆举行。

为着力解决广大单身职工工作压力大、业余时间少、社交圈子小造成的交友难等问题，总工会和团市委广泛宣传，并结合青年人实际情况，遵循青年人自愿参加原则，精心组织，积极动员全市机关、事业、企业单位和社会各界的单身人士参加。

活动现场布置温馨浪漫，为了在短时间内让到场嘉宾消除距离感，主持人引导嘉宾们参与了“华丽亮相”、“情有独钟”等一系列的互动性活动。活动内容精彩纷呈，男女嘉宾们都积极地参与其中，欢声笑语的活动现场让每位参与者充分感受到自然融入、互动交流、全面认知的交友体验。

据悉，此次活动共有300余名单身男女参与，牵手成功8对。活动的举办，丰富了职工关爱行动的内涵，为广大单身职工们提供了一个平等、友好、真诚的交往平台，为有缘人提供了一个相识相恋的机会。

一、主题

目的通过想大学生播放心理电影，使同学们加深对心协的了解，同时有助于获得心理学的相关知识，产生对心理学的浓厚兴趣。

二、主办方：__学院心理协会

活动负责人：________

__

、活动时间：12月5日星期三晚7：00—9：30

活动地点：____

__

动参加人员：心理协会会员及__学院大一学生

四、活动具体安排

1、前期准备

A、在例会上通知各心理委员，并让各心理委员向各班心护员传达进而使得更多同学知道此次活动。

B、安排____作一个关于电影《心理游戏》的幻灯片，在播放电影前对《心理游戏》做简短的介绍。

C、安排____此次活动摄影。

2、具体活动

由一男(____一女(____主持此次活动。

选6名观众，背对观众，选定其中一个人讲一句话，让在坐的观众来猜是谁在说话，猜对的话可以获得礼物一份

(____

五、活动宣传

需要宣传部帮助画两幅海报，在电影播放前一天张挂在16#，17#楼内进行宣传。

六、电影的选择

考虑到这是本学期心理协会的第一次活动，我计划选择一部情节起伏较大，扣人心弦同时与心理方面又密切关系的影片。《心理游戏》是大卫芬奇97年的作品，这是一位擅长走悬疑路线的导演。他的影片总能给观众意想不到的结局。本影片结尾产生了三次180度

的转折。实在令人叹为观止，相当精彩。但《心理游戏》知名度可能并不是很高，趁次把它介绍给大家。本片对人性的明暗面做了深刻的揭露，包括自私，欺骗，权利，伪善等。但从另一个角度来讲，黑色风格中又不是完全阴沉的，他也从反面深化了一些美好的东西，亲情，爱情，人生就象一场游戏，而影片所描述的游戏正是人生的一个缩影。

公司客服部门工作计划2022

新的一年已经开始，那么公司客服部门工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的公司客服部门工作计划范例，希望大家喜欢!

公司客服部门工作计划范例(一)

客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

一、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。

二、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。

三、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。

四、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。

五、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

六、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源。

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。

3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

公司客服部门工作计划范例(二)

在新的20__年，客服部将对员工有以下工作计划：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1、建立客户意见表或投诉登记表：接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1、耐心多一点：在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2、态度好一点：态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4、语言得体一点：客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5、层次高一点：客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6、办法多一点解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1、认真听取顾客的每一句话。

2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。

3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。

4、提出有效的解决办法。

公司客服部门工作计划范例(三)

在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率

1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题

客户会带着各种问题与某人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时，网络部可以去接待目标客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如某仪、某、某、某治疗仪、某、某、某治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。

四、避免核对成单信息的障碍

在接待目标客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

公司客服部门工作计划范例(四)

根据公司20__年的工作，客服部将在20__年作出如下计划：

一、建立客户服务中心网上沟通渠道

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

1、成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

2、建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

3、搞好客服前台服务。

(1)客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

(2)服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

(3)相关后勤服务的跟踪和回访。

(4)24小时服务电话。

4、协调处理顾客投诉。

5、搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

6、建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

7、搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好服务

物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务

四、机构建设

1、成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

2、人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后某物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“某小区”的模式。

以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

老师们同学们：

大家早上好!今天我讲话的主题是《热爱科学，崇尚真知》。

当你们看着可爱的动画片，玩着迷人的电脑游戏，坐着快速的列车，接听着全球电话的时候，你可曾意识到科学的力量，科学不仅改变了这个世界，也改变了我们的生活，科学就在我们身边。

翻开20世纪的壮丽篇章，我们发现人类在这百年中不仅经历了血与火的洗礼，更创造了无数科学奇迹。

19世纪法国著名科幻小说家凡尔纳的虚构，当时让人不可思议，他所幻想的登月旅行、飞机、远射程炮等，在20世纪都一一成为现实。在21世纪的今天，高科技更是无处不在。科学技术的日新月异，使得科学不只为尖端技术服务，也越来越多地渗透到我们的日常生活之中。如今，科技产品的更新换代不断加快，可视电视、电脑上网、心脏起搏器，已经不算新鲜了。学习科学技术，不仅仅是为了成为科学家，也是为了能适应生活，更是为了能成为新世纪的主人，担起新世纪重任，为国家建设，为人类文明做出贡献。

新中国成立以来，我国的科技发展突飞猛进，人工合成胰岛素、断手再植、杂交水稻、爆炸原子弹和氢弹、发射人造卫星和飞船等等，这些令世人瞩目的科技成就，大大缩短了我国和先进国家的科技技术差距，为我国的现代化建设注入了活力。如果说长辈们用辛勤的劳动建设了20世纪的祖国，那么，我们就应该以知识，以科学担起新世纪的重担。

同学们，我们作为跨世纪一代，学习科学，是我们的义务，是我们的责任，让我们从小做起，努力学好各种文化课，同时，多阅读一些适合我们小学生看的科普书籍、报刊，最好在课余，还应该积极动手搞各种科学小实验、小制作，写科学小论文等，培养科学的兴趣。长此下去，我们一定能够爱科学，拥有丰富的科学知识。

人类的智慧是无限的。"科学就是力量"，培根这句脍炙人口的格言不知激励了多少渴求知识的人。如今，让我们也用这句话来勉励自己，做一个热爱科学的新一代。担起新世纪的重任，为我们祖国的明天，谱写出更加辉煌的篇章!

我的国旗下讲话毕，谢谢大家!

一、活动主题：友情的呼唤，沟通的开始。

二、活动意义：为两协会成员搭建一个相互认识、相互交流、相互学习的平台，使两个协会在今后有更多、更广泛的合作机会。

三、联谊对象：武术协会

四、活动时间：20xx年11月26日(星期日)早上7：00—11：30

五、活动地点：淡浮院

六、活动流程：

◆7：00—7：15 两协会成员在东区校门口集合，准备出发。

◆ 8：00 到达目的地——淡浮院

◆ 8：00—8：30 进入淡浮院，在交太殿前面的草坪上坐下。

◆8：30—10：15

1)、两个协会的负责人或代表发言。

2)、自由交流15分钟

3)、集体游戏：

★游戏名称：

规则：所以人手拉手围成一个圆圈，并慢跑中，圆中间站主持人，听主持说数字，说到什么数字就得有几个人围在一起。比如，主持人喊到数字5，我们就得有5个人手拉手围在一起，没有达到5个人的那个组就为输，罚(待定)，罚完继续游戏~~~~~~

★游戏名称：创意人追人

规则：先拉手围成一个大圆圈，站定，顺时针1-2报数，数到2的同学站到数1同学的身后，然后两个协会各派出一个代表，分为A和B(要求是同性)，站到圈内，猜拳决定谁追谁(输者追)，跑的范围可以是圈内也可以是圈外不超一米的距离。被追的人可以该变自己被追的命运，在跑的过程当中，你跑到周围中其中一组队员的前面或后面并触及其中一个队员的身体(任何一个部位都行)这组队员的后面或前面的那位同学即变成被追的同学，如此类推。但如果你在跑的过程当中就被他追到了，那你和原来那个追你同学的身份就换了过来~~。 看示意：A追B，B就跑到一组(C和D)碰到C，D立刻就跑，别给A追到。另外一种情况是：A追B，B给A追到了，B立刻反过来追A````依次类推。

4)、武术协会武术表演

5)、秘书协会舞蹈 表演者：

6)、分组游戏

武术协会和秘书协会的成员分别分为六组，然后两协会合并为六组，每个合并组都必须是由两个协会的成员组成的。

★ 游戏名称：两人三足

规则：每组排成两列，两个并列的组员把邻近的脚绑住，主持人喊开始的时候就开始往终点线走(六组同时走)，然后回来，解下绳子，让下一对组员绑好，继续走，直到整组成员走完，看哪一组的成员最先走完。每组的人数应该相等，若有多出的人员，可邀请其当裁判。

★ 游戏名称：踩报纸

规则：每组一张大小等同的报纸，派六个人上场，六个人都把一只脚放在报纸上，另一只脚放在报纸外，当主持人喊开始的时候，所有参赛者在报纸外面的那只脚都要离地，并维持一定的时间，最先有组员报纸外的脚碰地的，就被淘汰，并一直缩小报纸的面积，直到剩下最后的一组为胜利组。

7)、集体活动

活动项目：踢毽子，打排球

◆10：15—11：30 游淡浮院

◆11：30 返校

七、前期准备

(1)主持人：武术协会—(133)

秘书协会—(133)

(2)车辆的准备：武术协会

(3)食物的购买：

(4)相机的准备：

各位队友们：大家好!

四十年前，在一个特殊的历史年代里，开县文峰公社组成了一个特殊的集体，那就是我们文峰青年队。在文峰青队的旗帜下，来自重庆、万州、开县的80多名知识青年走到了一起，成为了今生的兄弟和姐妹。这段历史虽然已经成为过去，但这段岁月却永远铭记在我们每个队员的心里。

四十年前，我们一起翻耕过土地，播撒过种子，也收获过果实。我们曾经流下过劳动的汗水;品尝过刚从田里收回的瓜果蔬菜;也看见过花前月下一双双美丽的倩影……

四十年过去了，我们就象一个大家庭的儿女一样奔向了四面八方。但无论我们走到哪里，这一生中都忘不了曾经有过的这个家。

今天，我们又走到了一起，看见一张张熟悉而又亲切的脸，听见一声声久违而又期盼的呼唤，每个人的心都醉了。因为，甜蜜和喜悦正与我们相约!

虽然我们已经不再年轻，但我们的心如同以往;虽然我们许多已是儿孙们的爷爷和奶奶，但今天相会在一起，我们的说笑还是那么童真!

珍惜今天的相会吧，我们该说的尽情的说;该笑的尽情的笑;该唱的尽情的唱!

也愿大家，珍惜时光吧，珍惜身体吧，珍惜我们今生难舍的友谊吧!祝我们的大家庭永远温暖如春，祝每个小家庭甜蜜幸福，更祝儿孙们健康成长，成才成业，前程灿烂!

尊敬的湖北大学领导、尊敬的各位领导、各位来宾：

大家上午好!

又一是一年芳草绿，又是一茬百花香。在这风和日丽、生机勃发的美好季节里，我们迎来了湖北大学爱心使团一行。首先，我代表咸安区教育局向参加本次捐赠活动的各位领导、各位来宾表示最热烈的欢迎!向一贯关心支持我区教育事业发展的湖北大学贵宾致以最诚挚的谢意!

“百年大计，教育为本”。 国家要振兴，教育是根本。少年儿童是国家和民族的希望和未来;爱心助学，是关系国家前途和希望、关系社会进步和发展的德善之举;是友爱温馨的标志，是协作互帮的体现，是社会文明进步的象征，更是一项功在当代、利在千秋的光彩事业。此次湖北大学来我区马桥小学捐赠教学设备，充分体现了湖北大学领导对农村教育事业的重视，对农村孩子们的赤诚关爱。在你们身上，充分体现了湖北大学作为高等教育学府强烈的社会责任感和神圣的使命感!

马桥小学是一所农村小学，该校以科学发展观统领学校工作，以新课程改革为动力，以教学工作为中心，狠抓教学管理，教学质量稳步提升。但是，随着教育事业的蓬勃发展和文明建设的逐步深入，学校在发展过程中还存在着硬件建设滞后、现代教育设备短缺的问题。这时，湖北大学领导雪中送炭，及时伸出援手，向马桥小学捐赠了这批电脑和电子琴，解决了学校的燃眉之急。

在这里，我代表咸安区教育局对你们这一善举表示衷心的感谢，对你们多年来一直关注咸安、支持咸安教育事业表示最崇高的敬意。你们慷慨的捐赠、无私的帮助将惠泽诸多莘莘学子，鼓舞广大教师努力工作、广育英才。作为革命老区，马桥人杰地灵。革命战争年代，在这片红色热土上走出了钱瑛、钱亦石等许多老一辈无产阶级革命家。今天，因为你们的爱心资助，马桥一定会涌现出更多的栋梁之才! “众人拾柴火焰高”，爱心无止境，助学见真情。我们坚信有湖北大学领导对我区教育事业的鼎力支持，有在座的各位对我区教育事业的无私厚爱，我们的学校会越办越好!同时，我相信，湖北大学捐赠助学的义举必将产生巨大的精神力量和社会效应，激励我们以更加饱满的热情投入到神圣的教育事业中去，咸安的教育事业一定会掀开新的篇章!

最后，让我再一次对湖北大学的无私捐赠表示由衷的感谢，祝大家身体健康、工作顺利，万事如意!

一个学期的书法兴趣小组活动即将结束，在这四个多月的学习中，兴趣小组的同学初步了解了一些书法知识，并锻炼了自己的书写技能，更重要的是提高了他们学习书法的兴趣。虽然每个星期只有短短的两节课，但来参加兴趣活动的同学都能很好地利用这段时间，培养自己的兴趣，充实自己的课余生活，逐步养成“认真、耐心”的学习态度。现对本学期的兴趣活动小结如下：

一、由于书法兴趣小组是学生自由报名的，所以小组中同学的差别很大，既有曾经学习过的，也有从未接触过的，这给平时活动的开展带来了不小的难度。面对这个实际情况，我只能从基础的开始辅导，严格要求学生，对于学生的书写进行及时的指导，适时示范。

二、辅导过程中，我还经常让学生分析字形结构，仔细观察，在练习中也同样要求学生先对自己所写的字进行笔画、字形结构以及排列位置等方面的分析。如：无论在任何字里，横的写法都是略往右上倾斜的，一个字里同时出现两个及以上横时，要注意它们的长短，并注意横与横之间的间距要均衡等等。如此反复，为的是学生改掉错误的书写方法，慢慢学会了正确的书写方法，提升书写能力，从而形成良好的书写习惯。

三、学习书法，贵在持之以恒，单凭每周两节课的时间是远远不够的。要使学生的书写能力有所提高，就需要更多的时间进行练习。而且学习书法，进步比较慢，见效也不明显，所以不能有急功近利的想法。一学期中通过师生的共同努力，兴趣小组同学在写字姿势和习惯方面有了很大进步，写字的基本功也扎实了许多。

当然，在辅导过程中，也存在着一些不足：

1、部分学生的学习态度还需端正。由于兴趣小组成员在招收上没有严格要求，一些同学是抱着好玩的态度才报名的，学习的态度不是很端正。

2、学生很忙。现在的学生真的很忙，一是学生平时的作业，还有学校的活动等，导致部分同学不能准时参加活动。

3、书法兴趣小组同学在练习的过程中自觉性比较差。当辅导教师不在的时候不能很好的把握自己，长时间地集中注意力。还有部分同学没有意识到学书的重要性，停滞在好玩的阶段，分心的现象比较严重。

一、活动名称:

友情的呼唤，沟通的开始—大学班级联谊活动

二、活动目的:

为了培养同学们的感情，丰富大学集体生活，增强同学们的友谊，增进同学之间的交流，培养大家的动手能力和团队合作意识，丰富大家的课余生活，并开拓大家的视野，使大家的身心得到陶冶，为同学之间的相互学习提供平台。

三、联谊对象:

外语系幼儿英语专业1班

机电系机械制造专业2班

四、活动时间:

11月25日18点

五、活动地点:

1106教室(具体教室另行通知)

六、活动流程策划:

①由主持人宣布晚会开始

②准备好节目的同学上台表演

③表演完后，由主持人随机抽签将两个班的同学分为若干小队，每6个人为一个小队，每个小队保证各有一半成员来自不同的班级，从而达到联谊的目的。

④晚会期间的互动游戏:(可以有同学们任意选几个，也可以都做。为了公平起见，所有要惩罚的人去盒子里抽签，里面有惩罚人方法的小纸条，必须按上面的要求做)

⑴游戏名称:拍七令

游戏规则:从1-99报数，但有人数到含有“3”的数字或“3”的倍数时，不许报数，要说“过”，下一个人继续报数。如果有人报错数则罚。

⑵游戏名称:双人顶气球接力赛

游戏规则:每队6人分成3组，一男一女搭配，双方用脸夹着气球走一段距离，换另一组接力，最先完成的胜利，输的一方淘汰，淘汰一方接受惩罚。(每次2个队比)

⑶游戏名称:瞎子背瘸子

游戏规则:每一队6人分成3个小组，每组男女各一名，男的扮瞎子，女的扮瘸子，男遮眼背女，在女的指引下，踩破已放好的气球。哪组完成的时间最短，哪组获胜。输的一方受到惩罚。(每次2个队比)

⑷游戏名称:两人三足踩气球

游戏规则:每一队6人分成3个小组，每组男女各一名，每个脚上绑2个气球，互相踩对方的气球并防止自己的气球不被踩破，自己队的三个组要团结起来，一起努力踩别人队里的气球。30秒后，脚上气球最少的那两个人受到惩罚。(每次2个队比)

⑸游戏名称:猜数字

游戏规则:某人说一目标数字(1到100之间)，告知主持人，然后开始击鼓传黑板檫，鼓停时，拿黑板檫的人猜一个数字，主持人告知此数字比目标数字大还是小，然后继续传，下个人只能在前面说过的范围里面猜，直到最后必有人猜中，猜中的人就要受到惩罚。

⑹游戏名称:泡泡糖

游戏规则:主持人召集若干人上台，人数是奇数，当大家准备好时，主持人喊“泡泡糖”大家要回应“粘什么”，主持人随机想到身体的某个部位，台上的人就要两人一组互相接触主持人说的部位。比如，主持人说左脚心，那么台上的人就要两人一组把左脚心相接触。而没有找到同伴的人被淘汰出局，并受到惩罚，最后剩下的两人胜出。

⑺游戏名称:领头羊

游戏规则:每个队自己玩，一个人转过头,下面的人其中要选一个来做动作,然后大家一起做这个动作,再让那个转身的同学来猜,这个动作是谁做的.这个游戏是靠人与人之间的默契的哦!猜错的受到惩罚，惩罚方法由自己队内定!

⑻游戏名称:一只青蛙

游戏规则:所有同学围成一圈，面朝中央。主持人念“一”，顺时针下一位念“只”，再“青”再“蛙”再“跳”再“进”再“水”再“中”再“扑通”;接着“两只青蛙跳进水中扑通扑通”……依此类推，跟不上节奏或出错者受到惩罚。

⑼游戏名称:脖子接气球

游戏规则:每个队的第一个人用脖子夹着气球，然后传递给下一个，下一个也只能用脖子来接，依此类推，最先传完的一队胜利，输的一方受到惩罚。(每次2个队比)

⑽游戏名称:三人抱成团

游戏规则:每次参与活动为10人，在乐曲中听主持人的口令“三人抱成团”，参与者在最短的时间内找到两人抱好，这样就剩一人被淘汰!淘汰的那一个人受到惩罚。

⑾游戏名称:金鸡独立

游戏规则:一男一女同站一张报纸上,开始回答问题，答错问题,报纸折半继续，答对问题,问下一道，男女在回答问题时,身体不能接触报纸以外的事物。

⑿游戏名称:吹盒子

游戏规则:自愿者上来，两个人蒙上眼睛，头趴桌子上面，两人互相吹盒子，把盒子吹到另一方的胜利!

⑤晚会快结束时，每人发两张纸，写下今天最开心的事情和最不开心的事情，然后由主持人念出来，不用写名字，我相信念出来的视屏一定很搞笑!

⑥主持人宣布晚会结束，大家一起清理教室，清理完后一起去KTV唱歌。

⑦唱完歌后清点人数一起回学校，联谊结束!

七、活动前期准备:

①班会讨论

②跟联谊班级班委讨论

③写活动策划书

④准备互动游戏所需要的道具(气球，眼罩，绳子，笔，小纸条，剪刀，盒子，报纸......)

八、活动经费预算:

1200元之内

机电系机械制造2班:700元

外语系幼儿英语1班:500元

九、活动注意事项:

①同学之间要和谐，不要伤和气

②注意自己的言谈举止

③注意教室卫生

2015大学网络编辑部门工作计划模板

四、工作计划与时间表：

时间

网络工作

小记者站工作

其他

三月

1、整理院会网站

2、 寒假实践获奖作品选登

1、 寒假社会实践活动

2、青年学子风采专题活动启动

3、制定本学期院重大会议、事件报道方案

1、新学期工作计划

2、记者站选拔组织建设

四月

1、毕业生网页建设

2、 五一节安全宣传

1、大毕业生专题—“走访校友，忆母校情”系列专访活动

2、青年学子风采四月专题

1、报道宣传院会其他部门毕业生的关活动

2、 全面接手网站，权限交接

五月

1、更新，维护，管理

2、毕业生专题网页完善

1、 校运动会

2、“再回首，感怀大学路”优秀毕业生感言刊登

1、“走访校友+优秀毕业生”展出

2、试建立记者信箱，拟定院刊院报初步方案(待定)

六月

1、更新，维护，管理

2. 夏季生活指导

3. 备考(英语四六级)

1、暑期社会实践预备

1、工作总结

2、工作制度修正

3. 工作交接

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x年12月17日下午16：30左右，在校团委与学校体育老师的大力支持下，外联社、音乐协会、电子爱好者协会负责人用心组织下，以及各社团成员积极响应下，协会联谊跳绳活动，在学校篮球场得以成功丼行。

首先由校团委委员李叶与学生会副主席张洋，共同出席主持活动。同时由外联社社长毛川，致活动开幕词;再由音乐协会会长向跃，介绍出席活动学生干部、宣布活动项目流程、以及活动注意事项，等等;最后由团委委员何朝平，宣布活动开幕。

即而比赛正式开始，各比赛项目依次分组进行。单人跳绳项目为5个组，集体跳绳项目3个组，两项分前后进行，共三个比赛区域，每个区域分别安排两个裁判员。在此特代表活动组委会，衷心感谢以梁海洲为代表的6位裁判员，以及以单人跳绳冠军(电子爱好者协会会长)张兴汉为代表的30多名参赛运动员。活动最后，由团委委员代表与社团负责人代表颁发比赛奖品(奖项设置：单人跳绳为冠军一名、亚军两名、季军三名;组合跳绳组为最佳成绩一组)。

此次活动三个协会达成一致，以“社团间加深互动联谊，丰富成员们课余生活”为目的，譬如音乐协会而言，同时加大会员有氧运动量，有助于各自歌唱功底。本次活动采取运动员混合编制组队参赛，避免比赛成绩在乎于某个社团，而重点突出至联谊的效应，让理解到：我们都是校团委大家庭的一员。还望下一学期，能在我校团委领导下，更多的社团加入此类活动，丰富活动项目，加大比赛力度，得以更成功的丼行!

尊敬的孙孚凌副主席、尊敬的各位领导、各位嘉宾：

首先，我代表科技部向第四届中国中小城市可持续发展高峰论坛的召开表示祝贺。

我国正处于城镇化与城市发展产生深刻变化的时期，城镇化程度的明显加速，已经成为社会经济前进和发展的明显标志。中小城市的迅速涌现，对推进区域经济发展，缓解就业压力，破解“三农”难题发挥着日益重要的作用。但是，随着城镇化与城市发展进程的加快，中小城市可持续发展面临的问题和矛盾也日显突出。大规模的城镇设施基本建设，在给城市带来现代繁荣的同时，也造成大量的能源消耗和环境污染，使城市环境负荷超载。

城市经济社会发展的巨大需求和资源环境承载能力脆弱的矛盾日益突出，中小城市人口规模持续扩大，人口老龄化、就业、外来人口问题更加突出。人居环境、能源、交通、土地、防灾减灾等一系列新问题又影响和制约着城市的可持续发展。为此，用可持续发展的理念关注引导城镇化和城市发展，已经成为国际上更多国家、更多城市和更多人们的共识。

破解城镇化与城市发展中的难题，应对中小城市在城镇化和城市发展竞争中面临的挑战和压力，需要创新观念、创新机制、创新管理和创新技术。科学技术部在“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”，科技工作16字方针的指导下，针对城镇化与城市发展领域的重大科技需求，积极组织开展了推进城镇化和城市发展方面的科学和技术研究、技术开发以及集成示范的工作。在全国近200个中小城市镇中组织开展了可持续发展的实验示范活动，在可持续发展的理念下，通过科技的支撑作用，推动资源节约型和环境友好型社会建设，以及构建社会主义和谐社会的建设，已经取得了积极的成效。“”期间，我们将积极依靠科技进步，引导支撑城镇化与城市发展工作，包括建立城镇空间规划管理的方法和技术支撑系统，以显著提高城乡空间管理和协调的能力。

要研究解决制约城市发展的土地资源、水资源、能源和交通等技术问题，以改善人居环境，提升城市功能，提高城市综合防灾能力。要促进建筑业、建材产业技术进步，推进城镇建设相关产业走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染小的新型工业化道路，我们希望，利用这次高峰论坛的机会，与会各界人士共同就中小城市建设与发展中遇到的难题开展深入地研究和探讨，交流推进中小城市可持续发展的经验和成果。为推进中小城市的协调和可持续发展献计献策，并作出贡献。

最后，预祝会议取得丰硕的成果和圆满成功!谢谢!

第十二章 借款合同

第一百九十六条 借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。

第一百九十七条 借款合同采用书面形式，但自然人之间借款另有约定的除外。

借款合同的内容包括借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等条款。

第一百九十八条 订立借款合同，贷款人可以要求借款人提供担保。担保依照《中华人民共和国民法典》的规定。

第一百九十九条 订立借款合同，借款人应当按照贷款人的要求提供与借款有关的业务活动和财务状况的真实情况。

第二百条 借款的利息不得预先在本金中扣除。利息预先在本金中扣除的，应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。

第二百零一条 贷款人未按照约定的日期、数额提供借款，造成借款人损失的，应当赔偿损失。

借款人未按照约定的日期、数额收取借款的，应当按照约定的日期、数额支付利息。

第二百零二条 贷款人按照约定可以检查、监督借款的使用情况。借款人应当按照约定向贷款人定期提供有关财务会计报表等资料。

第二百零三条 借款人未按照约定的借款用途使用借款的，贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或者解除合同。

第二百零四条 办理贷款业务的金融机构贷款的利率，应当按照中国人民银行规定的贷款利率的上下限确定。

第二百零五条 借款人应当按照约定的期限支付利息。对支付利息的期限没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定，借款期间不满一年的，应当在返还借款时一并支付;借款期间一年以上的，应当在每届满一年时支付，剩余期间不满一年的，应当在返还借款时一并支付。

第二百零六条 借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还;贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。

第二百零七条 借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。

第二百零八条 借款人提前偿还借款的，除当事人另有约定的以外，应当按照实际借款的期间计算利息。

第二百零九条 借款人可以在还款期限届满之前向贷款人申请展期。贷款人同意的，可以展期。

第二百一十条 自然人之间的借款合同，自贷款人提供借款时生效。

第二百一十一条 自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的，视为不支付利息。自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定

尊敬的各位领导、各位嘉宾

亲爱的校友们

合：大家上午好！

在这春风、春光，春意盎然之际，

在这校风、校训，校友感召之时，

在这里，以“乡土乡音一家人”为主题，我们欢聚一堂。

在这里，以“沟通情谊、携手互助”为宗旨，我们共话友情。

怀着对母校的涓涓挚爱，对校友的殷殷关怀，大家前来参加今天的大会，让我们以热烈的掌声对各位校友的光临表示诚挚的欢迎！

由于种种原因，还有一些校友不能参加今天的聚会，但我们的心永远紧紧连在一起。

为保障本次大会的顺利召开，筹备会议的老师和校友花费了大量的心血，一些校友给予了热情的资助，让我们对他们付出的辛勤劳动和大力支助表示衷心的感谢！

我们同出一个师门

我们共唱一首校歌

虽然我们出生地点各不相同，但是我们都有一个共同的第二故乡，那就是单县五中。

虽然我们年龄职业也有差别，但是我们都有一个共同的母校，那就是单县五中。

时间的流逝，无法磨灭我们对母校的拳拳之情；

空间的距离，不能阻隔我们对校友的深深眷恋。

我们无法忘记，跨入校门时求知的渴望；

我们难以忘怀，毕业离校时求索的梦想。

我们总是想起，同窗校友朗朗的读书声；

我们永远铭记，母校老师谆谆的教诲情。

下面，让我们用热烈的掌声，向母校领导和老师致以崇高的敬意！

参加此次大会的校领导有：

……

此次聚会，凝聚着学校的正确领导，融汇着校友的热切关心。下面我非常荣幸地，介绍参加今天庆祝大会的部分领导和嘉宾：

……

让我们再一次以热烈的掌声向各位领导、各位嘉宾的光临，致以最诚挚的欢迎和最衷心的感谢!

北京校友会成立大会现在开始!

首先有请讲话。

谢谢精彩致辞！进行大会第1项议程，请筹备组主要成员汇报大会筹备工作情况

让我们再次以热烈的掌声向付出艰辛劳动的筹备组全体成员致以崇高的敬意！

加强团结，互相帮助，共同进步，是校友的优良传统；

朴实无华，坚韧顽强，无私奉献，是学子的精神品质。

我们北京校友会成立的宗旨，就是“沟通情谊、携手互助”，精心打造友谊平台，交流平台。

现在，进行大会第2项议程，由筹备组主要成员就单县五中北京校友会章程（草案）作出说明。

进行大会第3项议程，由筹备组主要成员就北京校友会组织机构选举办法作出说明，有请！

进行大会第4项议程，由副校长宣读北京校友分会组织机构组成人员名单，大家欢迎!

首届组织机构的诞生，掀开了北京校友会的新篇章。我们深信，各位德高望重的前辈和师兄，不会辜负大家的信任，必将贯彻“沟通情谊、携手互助”的宗旨，必将秉承“团结、诚信、求是、创新”的会训，圆满完成广大校友赋予的光荣使命！

下面，进行大会第5项议程，北京校友会揭牌仪式。有请校党委书记上台揭牌。

蓬勃发展的母校振奋着我们，励精图治的母校领导鼓舞着我们。下面进行大会第6项议程，有请校长讲话！

谢谢×校长，也谢谢所有曾经培育过我们的老师，让我们永远铭记各位老师的教诲，在自己的岗位上继续努力拼搏，以更加辉煌的业绩向老师汇报！衷心祝愿老师们身体健康！工作顺利！

进行大会第7项议程，首届校友会会长讲话。让我们以热烈的掌声欢迎校友讲话！

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家晚上好！

生命如水，岁月如歌。人的一生中，总会有一段特殊的记忆，深藏在心中，它像一首诗，像一支歌，像一幅画，令人难以忘怀，令人眷恋神往，令人回味无穷。“太康一高”就是我们心中的那一首诗，那一支歌，那一幅画……她吟咏在我们的生活中，流淌在我们的芳华上，镶嵌在我们的心室里。

二十年的岁月，把曾经的翩翩少年，变成了稳重成熟魅力四射的中流砥柱；那曾经如梦的双眸，也逝去了天真，蓄满了深沉；二十年的岁月，把曾经的婀娜少女，变成了风姿绰约，优雅靓丽的倾城丽人，二十年的岁月，品尝过成功的喜悦，留下过失败的创伤；二十年的岁月，经历过情感的波折，忍受过生活的磨练。但是，命运跌宕，割不断同窗情；岁月更迭，抹不去师生缘。今天我们在这里重逢，今天是我们的节日。为了我们走过的岁月、为了我们今天的团聚、为了我们深厚的情谊、为了我们的明天，让我们欢歌，让我们狂舞，让我们幸福吧！

老师同学们。我们一别就是二十年，感叹时光流逝的同时，我们也在感叹人生能有几个二十年？大家在这喜相逢的日子里，我们把酒言欢；我们促膝长谈；我们谈笑风生；我们一起叙叙旧；我们也一起畅谈未来！尤其是今天这个美丽的夜晚，让我们大家今天能够聊得尽兴，玩得愉快。也期许通过今天的相聚，给彼此一起度过的流金岁月上，撒上一片片绚烂的花瓣儿，因为我们曾经的美好仍在继续，让我们共同期待美好的明天……

主持人上(ABCD)

A：青春似歌，活力四射

B：青春似酒，纯美悠香

C：青春如梦，起伏延岩

D：青春如棋，步步为营

A：青春似火，烘烘烈烈

B：青春似水，柔中有刚

C：青春如帆，劈波斩浪

D：青春如阳，充满希望

A：人生如果是一串珍珠，那么青春就是那颗最璀璨的

B：青春是人生的转折点，人生也将从在这里开始，走向辉煌

C：今天，我们在这里欢聚一堂，在这里我们共同起舞，共同唱歌，共同欢乐

D：我们为青春而舞，为青协而歌，为共聚而乐

A、B、C、D：我们也都有着一个共同的名字——青年志愿者、

主持人下，由电子系青协会长马雨对青协做一个介绍

主持人上(AB)

A：学长的介绍让我们更加坚定了心系青协的决心，我们深深的相信，青协的舞台会让我们每一个人的内心都充满激情和力量。

B：下面就让一首欢快的歌继续奏响青协美好明天的乐章吧!请欣赏由信息系秦钥钥同学给我们带来的

歌曲《一个像夏天，一个像秋天》

主持人上(C)

C：都说男人的胸怀像海，深沉而宽广，茫茫的大海，他们在诉说着自己内心深处的那份真情，下面，就让我们一起静下心来，聆听他们的心声，请欣赏由管理系施成元同学给我们带来的

歌曲《男人海洋》

主持人上(D)

D：听完了那些热血男儿的真情演唱，下面，让我们用热烈的掌声请出管理系的朱丽蓉等同学，给我们带来充满着年轻人热情朝气的

舞蹈《HOOT》

主持人上(A)

A：看完可爱女生们的柔美、动人的舞蹈身，让我们再来感受一种别样的旋律吧!请欣赏由机电系韩硕同学给我们带来的 歌曲《他的爱》

主持人上(BC)

B：有这样一群人，他们不怕辛苦，他们不求回报，他们用自己微博的力量，让这个世界充满了爱，让更多的人感受到了冬天的温暖

C：这样一群人，也许就在我们中间，他们态度端正积极，他们用行动去证明自己。接下来，让我们一起来聆听他们的故事，收获他们的感动 B：请欣赏由电子系叶海涣同学给我们带来的 诗朗诵《歌颂我们志愿者》

主持人(DA)

D：在这个寒冷的冬季，你是否想起了那一个温暖的肩膀，你是否也想起了那么一首歌，给你带来了对命运的倔强，让你想起了对过去那些往事的惆怅

A：曾经，你我一起走过，有过欢声笑语，往事依依，我独自徘徊在你我相遇的窗前，将对你的思念写下，下面让我们一起来用心聆听这首由管理系朱丽蓉同学给我们带来的 歌曲《不了了之》

主持人(A)

A：三国时期的战火，打了几千年，时至今日，也还没有停止，却是仍在人们的电脑屏幕上出现，三国争霸，到底谁会是霸主呢?下面，就让我带您穿越历史，让您感受一段现代版三国，请欣赏电子系的代表们给我们带来精彩的 小品《大话三国》

主持人(B)

B：是谁在校园中轻轻的挥动手指，让那一曲曲悠婉的琴声遍布整个校园?是谁在寒风中轻轻的哼出小调，让那曲动人的旋律感染着每一位师生?下面，就让我们有请机电系的许灿同学，他将给我们带来一段精彩的 吉他表演

主持人下，互动

主持人(C)

C：同学们，在愉悦轻快的小品过后，让我们再次来感受一下那曼妙而又优美的舞姿吧，下面，让我们用最热烈的掌声，有请机电系的何明同学，她将给我们带来 舞蹈《白月光》

主持人(D)

D：这次青协的“相爱一家亲”活动中，我院的“阳光心理协会”也积极的参与了进来，下面就让我们来欣赏由他们为我们带来的精彩表演 话剧《暗涌》，让我们共同来感受这世间最伟大的母爱。

主持人(BC)

B：十二月似乎有些许寒冷，但我们志愿者的热情却没有丝毫减退，他们充满着青春的活力，也充满着阳光的力量

C：他们将自己的爱洒向世间的每一个角落，用自己的活力与阳光感染着更多的人来加入志愿者的行列

B：下面就让我们一起来欣赏由信息系李娇娜、王宜、屈峰、顾伟江、张利这些充满阳光与活力的志愿者们表演的 舞蹈《Nobody》

主持人(D)

D：《贵妃醉酒》，一个千古流传的爱情故事，21世纪的今天，我们将用一种别样的心情来品味古典之美与现代元素的结合，下面，让我们一起来欣赏由机电系何俊同学给我们带来的 歌曲《新贵妃醉酒》

主持人(A)

A：作为大学生的我们，将来都要去参加种种的工作面试。相信大家都有想象过各种各样的面试情景，接下来，一场别开生面的面试即将展开，请欣赏由信息系李源、葛铭、储曙晓、丁柱、吴海婷等同学给我们带来的 小品《三强争霸之面试》

主持人(B)

B：一缕昭光，一线希望，一丝温暖;一段岁月，一蓑回忆，一生激情。依稀记得那些让我们倍感荣耀的时刻，那是我们一生难忘的岁月。下面，就让我们一起来聆听由机电系朱武军同学给我们带来的 歌曲《光辉岁月》

主持人(C)

C：片片白雪之中，凝结着多少人民的希望，那一片高原，究竟养育了多少藏族儿女，蓝蓝的天空、巍巍的雪山，一群姑娘在美丽的青藏高原上翩翩起舞，热情歌颂幸福生活，下面请欣赏由电子系江宁同学给我们带来的 经典老歌《青藏高原》

主持人(D)

D：青协是一个大家庭，青协里的每一位会员都是我们的兄弟姐妹，我们不分系别，我们不分部门，我们来自五湖四海、我们相聚一堂、我们更相爱一家亲!最后，让我们一起来欣赏 歌曲《我的好兄弟》

结束:

主持人上(ABCD)

A：今夜新光灿烂，今夜月色柔美

B：欢乐的时刻总是那么短暂，欢声笑语留在你我的心中

C：青春的自由，青春的感动，青春的世界充满着梦想和希望

D：有爱的地方就有梦想，有梦想的地方就有希望，有希望的地方就有年轻的我们

A：今晚，皎洁的月光是我们友情的见证 B：今晚，我们用歌声传递着彼此的心声

C：今晚，我们用舞蹈来燃烧着我们的信念

D：今晚，我们要让全院见证我们青协相爱一家亲!

A：下面，我宣布：苏工院青年志愿者协会相爱一家亲联谊晚会

A、B、C、D：到此结束!