部门联谊活动形式有哪些汇集20篇

寒假服务社区实习报告活动报告

社会实践人：辽宁工业大学 软件工程-2班 孙

实践地点：沈阳市皇姑区*街道

实践时间：XX年2月1~5日

实践内容：走进社区，助理工作

实践目的：利用假期深入社会开展社区服务活动，帮助社会弱势群体，构建和谐社会，并且在实践中锻炼提高自己的社会适应能力，培养劳动观念和社会道德，增加大学生社会体验，提高自己的社会责任感，为社会做出贡献。

现将此次实践活动的有关情况报告于下：

社会实践是社会主义教育的一个不可缺少的组成部分，是培养四有新人的重要途径。近几年来，在校大学生走入社区越来越引起人们的重视，社会经验有了较大幅度的提高，大学生能力得到加强，有利地促进了社会主义一代新人的健康成长。所以，走入社区服务居民在深化教育改革，培养德、智、体、美、劳全面发展的建设者和接班人方面，具有重要的地位和作用。从第一天为居民服务到5日已经5天了，我从中学到了很多很多。无论是为人还是处事，我都感觉到这份工作教给我许多别人没有的东西。让我可以尽早学会一些社会上的东西。在这儿我要感谢社区给了我这次机会。在这5天的工作中，我主要负责社区的日常办公事务，辅助社区主任工作，以及承担社区的文字处理工作。在工作之中，一下几件事情记忆比较深刻，感受颇为丰富。

一、给社区内老人安装“援通”呼叫器

“援通”的全称是援通服务网络呼叫系统，是一种全新的社会保障服务网络平台，我所做的工作是入户给社区老人安装“援通”呼叫器，并为老人讲解“援通”的使用方法和注意事项。“援通 ”呼叫器只需连接到电话线上即可使用，上面有红、绿两个按键，在老人使用时特别方便。老人不用记任何电话号码，只要按下红色按键，即可获得紧急帮助，按下绿色按键时能获得一般帮助。我给老人讲解的主要内容是：“援通”的安装和使用时免费的，在老人需要帮助时只要根据不同的情况选择红、绿按键，在按下红色按键后，“援通”网络服务平台会在第一时间将电话回拨到老人家中，话务员会细致询问老人遇到的紧急事件，包括急救、盗抢、消防等救助，并且在第一时间 内通过老人登记的子女电话与其子女联系。安绿色按键后，话务员也会将电话回拨到老人家中，绿色按键主要是一般性的帮助，包括家电维修，代买购物，送货上门等日常问题。在我为老人安装“援通”呼叫器是充分体验到了老年人对社区工作的支持。

二、处理社区突发事件

在2月3日早晨，突然接到着去居民刘大爷的电话，不知是河原因，家中暖气管发生爆裂，由于是在早上，社区工作人员较少，我与另一工作人员前往现场处理，现场一片狼藉，暖气水顺着楼梯一直流到院内，我立即会到社区办公室，通过电话与供热公司联系，积极组织抢修，待处理人员到达现场时发现，该单元，入单元主管道也发生爆裂，楼前暖气井内全是热水，打开井盖，水汽冲天。我一边组织工作人员抽排井内积水，一边联系抽水泵，由于是室外抢修，水泵没有电源可用，我便主动与一楼住户联系沟通，一楼住户热情接待我们，并提供了自家电源供抽水泵使用，六楼住户也非常热情给我们总来了热茶，在抢修时有一个细节，就是排水时，工人很小心的将水排入下水道，这样就避免了积水遇冷后结冻成冰，影响居民通行。

三、辅助社区主任工作

做主任的助理，同时也承担社区的报告打印，表格制作等文秘工作，为社区板报收集素材也是我的工作之一，社区内工作相当细致，可以称得上是琐碎，有时忙的焦头烂额，但我从中体验到的更多的是快乐。

总结这么长时间的工作，我体会到了很多，但最主要的一点是“热情”。这两个字在工作实质和工作态度上都有体现。“如果你不积极主动用热情的心去帮助别人，你就永远不能真正的体会到社会的温暖”。在工作中要积极，而不要盲目的去工作，学会“用真诚的心对待每一个人”，要细心体会居民们的需求，尽最大努力去帮助需要帮助的人，要时刻为居民着想。不要让居民们烦心，更不能伤害那些有困难的居民们。

我以前没有真正的接触过社会，所以这次实践给了我一次尝试的机会，可以从这里学会如何帮助他人，如何为他人着想。“一个人的心谛决定了一个人工作成就”这是我的座右铭!做事要用善心。要做好领导安排的每件事。要理性，用理性的观点去看待事情，去做事情，去改变事情。不能感性，因为自己要更成熟就必须理性，这也是我在帮助别人的过程中学到的。

最后要学会自信，礼貌，沟通。每个人都要自信，我在工作中学得更自信，要坚强，不要畏惧任何事情。要礼貌待人，这是人一生要学的，每个时期，每个场合，有不同的礼貌方式，从这里我也学会了许多。其实我在工作中也犯了不少错误，但我觉得自己错过了就要记住，避免类似错误发生。但我不畏惧犯错误，我要避免错误，使自己更加优秀。在假期的工作中我认识到劳动的辛苦和快乐，所以我更加珍惜这次宝贵的经历!帮助他人为社会做出自己应尽的责任，热情服务每一个人，努力提高自身的素质。

这次实践使我对社区工作有了新的了解。使我在深入社会、了解社会、服务社会的过程中受教育、长才干。总之，社会实践在培育大学生中，有着十分重要的地位和作用。

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一、活动目的和意义

通过举办本次晚会，加强院与院之间的互动，增进兄弟学院的感情，同时也为院系之间的同学提供一个交友平台，让更多同学接知更多领域的朋友，丰富同学们的业余生活，并为以后的院系联合工作打下良好的基础。本次活动希望通过联谊文艺晚会的形式，不仅促进各研分会文艺部之间文艺节目的相互沟通、学习和借鉴，也能带动各研分会外联部在迎新晚会之前展开一些小型的拉赞助实践机会，当然，间接的也能带动各研分会整体运作更加团结和紧密。

二、合办学院

物理学院研究生分会制造学院研究生分会

经济学院研究生分会工商管理学院研究生分会

轻纺学院研究生分会数学学院研究生分会

生命科学学院研究生分会艺术学院研究生分会

三、活动时间和地点

时间：20xx年11月中下旬(待定)

地点：北门西区活动中心3楼

四、面向群体

主要面向物理、艺术、经济、生命、工商、制造、轻纺、数学8院新老研究生，每院初定至少20人参与晚会。同时，也会向研究生会指导老师、研究生会成员、各学院、各学院研究生会成员发出邀请。

五、活动内容与流程

(一)前期策划准备

1、各学院确定晚会主要负责人1-3名，在10月20日晚20点以前建立讨论组，统计联系方式;

2、各学院调研参加人数，在10月22日晚18点之前反馈到X处;

3、各学院必须保证一个节目有效演出，在10月22日晚18点之前反馈到X处;

4、晚会经费由各院外联部积极拉赞助，汇总具体时间会在讨论组里通知;

5、晚会演出时间前10日，各学院主要负责人集中开会，并缴纳活动经费至X处，由该学院统一负责和分配如何购买晚会所需用品。(晚会用品主要分为1)舞台布置2)食品和饮料3)礼品三大部分，具体分工需开会商议)

6、晚会宣传将在晚会演出时间前5日开始进行，主要分为网络宣传和海报张贴两部分，具体负责学院将在开会商议后确定。

(二)活动流程

进场时即分为8个小组，分组形式有两种：1、以学院为单位;2、以丝带颜色分区，丝带上会有数字编号(同学入场时需随机抽取不同颜色的丝带，然后对色入座。目的：让不同学院的同学组成一队，提供更多的交流机会);

【注】分组形式可商量后再定。以下流程中的表演环节均来自各学院的节目，表演顺序待定。游戏规则以学院为单位为例做简单介绍。

1、学院节目第一个(10分钟)

主持人上场，开场词，嘉宾介绍。

2、小游戏1：心有千千结(10分钟)

每个院出2男2女，共32人，组成4个游戏小组，每组8人：4男4女(每院1人)。

游戏规则：

①8人一组，手拉手围成一个圈，拉着手转圈，在转圈的过程中熟悉旁边的人，所有人记清楚自己旁边的人是谁;

②所有人交换位置，原则是自己的左右边跟刚才一定不能相同。交换完之后依然是一个圈;

③站在原地伸出双手，拉住最初旁边人的手，左手和右手千万不要拉错了，形成千千结;

④大家齐心将结打开，在这个过程中拉着的手不允许分开，看哪一组先解开千千结。

3、学院节目第二个(5分钟)

4、第一轮抽奖(5分钟)

主持人邀请嘉宾抽出第一批奖2男2女。根据丝带颜色和数字确定中奖人。

5、学院节目第三个(5分钟)

6、小游戏2：跳绳问答比赛(10分钟)

每院出1男1女，两院为一单位，交叉配成2组(每组1男1女，不同学院)，本游戏为2轮，每轮出1组，共4组一轮。

游戏规则：

每组共跳一根绳，参与者边跳边抢答主持人提出的问题，时间2min。对于每个问题：答对组加1分，答错组不加分且其他组可继续抢答。最终分最高的组获胜。

7、学院节目第四个(5分钟)

8、第二轮抽奖(5分钟)

主持人邀请嘉宾抽出第二批奖2男2女。根据丝带颜色和数字确定中奖人。

9、小游戏3：谁是最可爱的美女/最阳光的帅哥(15分钟)

女选男的过程和男选女的形式一样，以下以男选女为例简单介绍。

游戏规则：

①主持人随机在抽奖箱里抽取一名男生并请上台，请其面墙站立;

②主持人讲解游戏规则，告知选手通过回答一连串二择一的问题，选出今天职场上最可爱的美女;

③主持人请全体女同事起立，待选手回答问题后，不符合条件的坐下;

④比如说：主持人：“你心目中最可爱的美女身高超过1.60米，还是低于1.60米?”主持人：“你心目中最可爱的美女是长头发，还是短头发?”主持人：“你心目中最可爱的美女是单眼皮，还是双眼皮?”主持人：“你心目中最可爱的美女是穿浅颜色衣服，还是穿深颜色衣服?”等等;⑤当只剩下最后一位女生时，主持人停止提问，请选手转过来，欣赏自己选出来的最可爱美女。

⑥主持人请美女上台，与选手并肩面对观众而立，给予祝福，颁发纪念品

注意事项：主持人结合现场具体情况，不断提问，直至剩下一位女生为止。

10、学院第五个节目(5分钟)

11、学院第六个节目(5分钟)

12、第三轮抽奖(5分钟)

主持人邀请嘉宾抽出第三批奖2男2女。根据丝带颜色和数字确定中奖人。

13、小游戏4：瞎子背瘸子(15分钟)

每院出1男1女，8个院分两轮进行，每轮4组

游戏规则：

男生背女生，男生当“瞎子”，用纱巾蒙住眼睛，女生扮“瘸子”，为“瞎子”指引路，绕过路障，达到终点，最早到达者，为赢。其中路障设置可摆放椅子，须绕行;汽球，须踩破;鲜花，须拾起，递给女生等。

14、学院第七个节目(5分钟)

15、学院第八个节目(5分钟)

16、主持人致辞，晚会结束(2分钟)

【注】晚会时间大约112分钟左右，加上中途不确定因素，晚会时间会尽量控制在2个钟头以内。以上时间仅供参考，需最终确定各环节之后再定。其中共8个表演节目，4个游戏，3个抽奖环节。游戏形式待定。

六、活动工作小组

各学院主要负责人手机和QQ号码

除主要负责人，请各学院在晚会当日派出至少5名同学参与场地布置、现场秩序维护的工作。计划将会向校研会借工作证方便大家工作。

七、活动工作责任分解

学院分工(待定)

八、活动经费预算(略)

师：尊敬的各位领导、各位来宾，

女：尊敬的离退休老师，

男：亲爱的爷爷、奶奶们，

合：上午好!

师：为了弘扬中华民族尊老敬老、尊师重教的传统美德，在全社会形成尊老爱老助老的良好道德风尚。由蕉城区教育局、蕉城区退教协联合主办，蕉城一小承办的蕉城区城关小学(幼儿园)第七届离退休教师联谊会今天在这里举行。

男：五月的春风，吹拂着宁川大地;

女：五月的鲜花，绽满东湖南岸的枝头。

师：此时此刻，歌声与欢笑不能忘记所有曾经辛勤耕耘、奉献青春的教育老前辈;

女：此情此景，鲜花与掌声属于那些默默无闻、无私奉献的老教师。

男：加减乘除，算不尽您付出的艰辛;

女：诗词歌赋，颂不完您作出的贡献。

男：忘不了您和风细雨般的叮咛，荡涤了一代代学子心灵上的尘埃;

女：忘不了您慈母严父般的嘱托，扬起了一代代学子前进的风帆。

师：你们是教育的财富，因为你们的劳动，才创造出我们今天的和-谐校园;你们经历了多彩的人生和火热的岁月，你们为蕉城教育事业的腾飞，为蕉城一小的发展奠定了厚实的基矗

1、合唱《同一首歌》《思念》

男：爷爷奶奶们。鲜花曾告诉我你怎样走过，大地知道你心中的每一个角落。

女：甜蜜的梦啊谁都不会错过，终于迎来今天这欢聚时刻。

师：第一个节目是蕉城一小青年教师合唱队带来的合唱，他们演唱的第一首歌是《同一首歌》。指挥蔡雪珍，伴奏张凌芳。

女：请听第二首歌——《思念》

2、区退教协秧歌《欢聚一堂》

女：今天，我们离退休的爷爷奶奶们，聚一份欢畅，聚一份吉祥，问候着春风;

男：今天，我们离退休的爷爷奶奶们，聚一份祝福，聚一份兴旺;迎接着锦秀。

师：追逐着光阴的翅膀，拥抱着花与果的芳香，今天，我们来倾听绿叶的吟唱。请欣赏由区退教协的老教师们带来的秧歌《欢聚一堂》。

3、音乐小品剧《我想做个好孩子》

女：在20xx年蕉城区中小学《放飞希望》文艺汇演中，我校选送的音乐小品剧《我想做个好孩子》，以孩子们渴望追求个性，减轻过重的课业负担为主题，通过童真童趣的艺术表演，取得成功，荣获一等奖。下面请欣赏音乐小品剧《我想做个好孩子》。

4、架子鼓《放风筝》

师：蕉城一小作为蕉城校史最长的学校之一，为培养一方贤达立下汗马功劳，为蕉城教育事业的发展做出卓越贡献。今天，承载着丰厚的文化积淀和红色记忆的蕉城一小，在风生水起的基础教育改革中，依然以弄潮儿的勇气和老黄牛的精神默默奉献在教育的前沿。

女：我们学校坚定不移地贯彻党的教育方针，深入实施素质教育，扎实推进课程改革。注重培养学生的兴趣特长。去年，我校学生在北京、香港等地参加全国少儿艺术人才选拔赛中荣获大奖，周围的展版是我校办学成果的一个缩影。现在请我校五年级学生李祥宁表演架子鼓《打虎上山》，请欣赏。

5、健身操《太极双珠》

女：我们蕉城区的退休老师是一个热爱学校、热爱生活、追求美好的群体。我谨代表我校全体师生，向你们致以诚挚的问候和衷心的感谢，祝你们舒心生活，安康祥和。

男：20xx年10月31日，荣获全国十运会冠军的周斌、李雪艳载誉回母校，我们一小全体师生欢欣鼓舞。太极王子周斌成为一小的自豪与骄傲。今天蕉一小退教协分会的老教师们给我们带来一个精彩的节目

生：《太极双珠》，掌声欢迎。

6、蕉二小广场舞《山路十八弯》

师：这里的山路十八弯，这里的水路九连环，这里的山歌排对排，这里的山歌串对串。下面有请蕉二小退教协分会的退休老师表演广场舞《山路十八弯》，我们用热烈的掌声欢迎他们。

7、二重唱《赞歌要比星星多》

男：尊老敬老是我们中华民族的传统美德，也是中华民族强大的凝聚力和亲和力的具体体现。

女：我们一小历来把敬老爱老作为学校德育工作的重要内容，培养少年儿童孝敬父母、尊敬长辈的道德情操。今天我们要把最美的赞歌献给在座的爷爷奶奶，请听阮毓钲、蔡铭敏同学的二重唱《赞歌要比星星多》。

8、退教协民乐合奏《喜洋洋》《步步高》

男：岁月像一条河，随时间静静地流过。老师，也许您已步履蹒跚，也许您已身体羸弱，无论岁月风霜在您脸上刻下多少沧桑的印痕，都不能减少一分我对您的热爱。

师：我们的退休老师们，多才多艺，老有所为，老有所乐。下面请欣赏由退教协的老教师们表演的民乐合奏《喜洋洋》《步步高》

9、独唱《你好吗》

女：时光荏苒，韶逝，我们衷心祝福老教师们健康快乐每一天。蕉一小蔡雪珍老师献上《你好吗》，问候大家，有请蔡老师。

10、退教协大合唱《北京20xx奥运》、《春之歌》

师：在这春意盎然的时节，08奥运圣火来到了中华大地，标志着北京奥运会正式拉开了序幕。

男：圣火将传递和平、友谊和竞争，带给人们同一个世界、同一个梦想。

女：08奥运会是全世界人民和平友谊的盛会。百年奥运，中华梦圆。举办一届有特色、高水平的奥运会是全体中华儿女的共同心愿。

师：最后请欣赏退教协老师的大合唱《北京20xx奥运》，指挥陈艳频，伴奏张凌芳。

男：请听第二首《春之歌》。

师：尊敬的老前辈们，

生：敬爱的爷爷奶奶们!

师：最美不过夕阳红。今天，你们虽然离开了三尺讲台，但是下一代的健康成长依然牵动着你们的心;蕉城教育事业的发展依然倾注着你们的情。我们由衷感谢你们为蕉城一小，为蕉城区教育事业作出的巨大贡献!

合：演出到此结束，祝大家身体健康、工作顺利、合家幸福!

活动背景:本时段恰逢端午节小长假与_商城店开业6周年店庆，在重点推出_商城店庆的基础上，将区域整体的活动有机的融合在一起，从而进一步提高顾客的忠实度，增强商城整体的市场竞争力，以期借助一节一庆所带来的商机，继续扩大在当地百货市场的市场份额。

活动时间:6月19日(周五)--6月22日(周一)

同期销售:946万，本期销售目标1200万，增幅20%

毛利销售:160万，本期销售目标200万，增幅20%

活动内容:

悦一起跃实在越精彩

6月22号我们的生日全城的节日

端午倾情回馈钜惠夏日盛宴

男装、女装、鞋品、箱包、床品、童装、运动、休闲

满200返200/180/150元

(5折/5.3折/5.7折)

满200减/80/60/40元

(6折/7折/8折)

备注:本阶段活动参与度要求达到80%。

化妆品类满198元减40元，黄金类每克立减20元起，镶嵌类满1000减200元起，进口钟表8.8折优惠，部分产品特价销售。

大家电6折起，小家电4折起

6月20、21日延时至24点，22日自然闭

爸爸我想对你说

6月21日父亲节当天，凡是和父亲一起购物的顾客，在三楼男装商场的自助摄像机镜头前，录下最想对父亲说的话，即可获得父子拍立得合照一张及男装商场全场通用100元优惠券一张(满198元即可使用，6月21日当天有效)，在参加视频录制的顾客中选出“最孝心儿女”，将会获得店庆惊喜大礼包一个。

抢购惊喜连连

活动期间:每天上午10:00-11:30，下午16:00-17:30，晚间19:00-21:00各商场推出抢购，限量劲爆均价商品，超乎想象的惊喜折后及优惠绝对让你过个疯狂不已端午节!

六月端午射粽赛

凡在6月19日-22日活动时段内,在百货商场单票满666元的顾客,凭电脑小票均可参加《六月端午射粽赛》活动。顾客凭购物发票每人可获得6枚飞镖,在总服务台参加射粽籽活动,射中的是标识为"豆沙"即获得该种粽子一个;射中的为"肉粽",即获得该种粽子一个。

道具要求:气球,挡板,飞镖;

加微信公众账号赠粽子

尊敬的顾客朋友，_商城二维码促销活动

开始了!在本次活动期间，只要您添加我们

的微信公共账号，即可到一楼总服务台免费

领取端午节粽子一份，先到先得，莫失良机。

(仅限前500名)

包粽子献爱心

在6月22日活动当天现场顾客可参与在九阳专柜举办“欢庆端

午，创意粽子”手工粽子制作活动，以拉近本店与消费者之间的距离，并让参与者通过本次活动，促进家庭成员之间的感情，在活动结束后，棕子可以自行带走，也可以留下有商城工作人员将粽子集中分送给附近的养老院以及育幼院等社会福利中心。

【会员专享】

活动内容:

1、活动期间，顾客可免费办理会员卡一张

2、会员卡积分抵现，积分100分=1元的比例抵顶现金使用。

3、积分超值兑换:6月30日会员积分清零，会员礼品超值兑换。

特别企划

6月21日，父亲节当天联合市小白鸽艺术团在一楼中厅举行文艺汇演活动，由孩子们表演唱歌、舞蹈类节目以及现场绘画活动，其中穿插语言互动类节目，互动奖品为店庆当日惊喜大礼包一份，数量1000份，店庆当日到店内总服务台领取。

甲：尊敬的各位领导，各位来宾

乙：亲爱的志愿者兄弟姐妹们

合：大家下午好!

甲：我是主持人涂子20xx。

乙：我是主持人天使姐姐。

甲：今天，将会是开心快乐的一天。

乙：今天，将会是温馨难忘的一天。

合：因为，今天是志愿者家人们团聚的日子。

甲：新年的脚步越来越近，伴随着温暖的冬日阳光，新年将如约而至

乙：在这一刻，我们仿佛已经感受到了春天的气息，这又将是我们志愿者的春天，是志愿者奋发向上的春天

甲：回首过去的一年，公益志愿者在城区，在乡间，在学校，在一线，我们站成一道道流动的风景线;

乙：回首过去的一年，喜悦伴随着辛劳和汗水，成功伴随着艰辛和努力，我们累着，但我们快乐着

甲：总有一种力量令我们感动，那就是大石首吧志愿者爱心接力、风雨同舟，阔步向前

乙：总有一种真诚让我们的内心充满光明，那是大石首吧志愿者无私奉献、阳光乐观、服务社会

甲：因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕

乙：因为有奉献，我们义无反顾，勇往直前

甲：朋友们，今天，我们大家欢聚一堂，尽情欢歌!

乙：在这美好的时刻，我们真诚祝愿大家在新的一年里好事多多!笑容多多!开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远!

清明节，是中华民族的传统节日，是人们为了纪念逝去的亲人，寄托哀思之情的日子。更是我们对广大少年儿童进行革命传统教育和爱国主义教育的神圣时刻。

4月1日上午，在校少队委组织带领下，三至六年级师生整齐的聚集在红军山烈士陵园，开展了“缅怀革命英烈，珍惜幸福生活”清明节扫墓活动。

清明节祭扫活动简报

活动内容包括：向革命烈士敬献花圈;向革命烈士默哀;学校领导和学生代表分别发言;缅怀革命烈士的英雄事迹;向烈士墓敬献小白花、瞻仰烈士纪念碑并庄严宣誓“人民为先，祖国至上，诚实勇敢，自律自强;奋发有为，誓作栋梁;振兴中华，再造辉煌”。

缅怀仪式结束后，少先队辅导员白老师带领少先队志愿者到红军山烈士林园捡拾垃圾，以实际行动警示人们爱护环境，告知人们共创美好家园的重要性，维护“双创一巩固”专项整治活动。

服装设计大赛策划书

一、活动主题

舞动青春，“soul触动”精神

二、活动的目的与活动口号

1、活动目的：

为了展现大学生的风采，活跃校园的文化，舞动青春，传承师长的精神，让设计的理念充满整个校园。艺术设计系基于上一届设计大赛完满的谢幕，定必传承优良的设计传统，让下一次的服装设计大赛更加让人期待。一件好的作品，会触动人的心灵，当好的作品展示在人的面前。在那一瞬间，会使人砰然心动的感觉。能赋予衣服灵魂。本次活动的目的在于通过比赛的形式给于学生们在美感与创意上交流的机会，而且这次活动我们将会邀请别的学院的学生一同参加，力求达到让不同院校的学生从这次大赛中相互学习交流、共同受益。同时倡导健康，环保的生活，展现年轻人的活力与风采，培养高品位的艺术文化素质，积极推动校园文化建设。

2.口号：we can do it better!

三.时间 地点 人物(对象)

1、活动时间：11月29日

2、活动地点：广州城建职业学院二区超市门口(初定)

3、活动对象：广州城建职业学院全体学生(包括外校参赛学生以及外校嘉宾)

四.主办与承办单位

1、主办单位：广州城建职业学院团委

2、承办单位：艺术设计系团总支学生会

五.内容

1.要求：秋装，原创作品，紧扣主题，提倡环保意识!如有虚假或抄袭一律取消参赛资格。

2.收集作品

3.排练培训

4.赛前赛后的工作

六.活动的工作流程

大赛前准备工作：

负责人：主席陈锭

1、宣传工作及大会拍摄照片：宣传部，网络信息部负责(包括外校的宣传工作，要求宣传要详细落实到本校与外校，做好宣传单及宣传工作，内容要通过领导审核。)

宣传时间：XX年10月18日海报宣传3天和11月9日和10日的大宣传活动。

网上宣传时间：10月18日起

2、报名工作及邀请函：秘书部负责(包括值班的人员安排，报名场地，报名纸张设计，要求落实到每个被邀请的领导手上，确保他们明白本次活动的大概内容。还有关于外校的作品邀请)

报名时间：XX年10月19日报名7天

3、作品的收集工作: 组织部负责(要提前提醒参赛选手准备好作品，确保一定的数额，包括外校作品的收集，外校作品收集时间为11月6日前通知好时间地点。

作品收集时间：XX年10月25日至11月5日

4.拉赞助商、联系外校上交作品、经费申请：外联部.、社会实践部负责(要求做好商家补偿计划，还有联系外校参与我们的活动)

联系时间：10月15日起

拉赞助商时间：10月15日起

经费申请时间: 10月15日起

大赛准备工作：

负责人：主席陈锭

5.舞台摆设：自律委员会负责(场地的布置理念要求11月5日前完成，幕布的设计，要求在11月9日前完成幕布工作)

6.节目安排、流程及比赛前排练：文艺女生部，学习部负责(比赛的流程安排，主持人选拔，模特的面试，比赛前排练，寻找协会帮忙出节目等)

排练时间：XX年10月29日至11月10日

7.计分及向学院申请配套物件：素质拓展部负责(要求统计好分数，准确无误，还有评分标准的安排，评分表)

申请配套物件时间：11月10日前申请完

8.大赛现场秩序及突发事件：体育部负责(维持现场地秩序及突发事件发生)

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我们生产部门将深刻地对本部门这一周来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从单一的__产品实现了向__、__同时生产的成功过渡。顺利完成__吨，__吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面

投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

第一次发展：电子商务平台，这就类似于淘宝，京东等B2B电子商务平台;

第二次发展：个体商务官方网站的发展，利用于电子商务平台与自身官网的链接，实现流量的转变;

第三次发展：官方微信的生成，主流大众利用官方微信的建立，从而引来了大批量的流量，最终实现线上流量转变为线下客流;

第四次发展：公共微信的发展，公共微信是一个很好的大众平台，从20xx年起的800万注册用户到20xx年过两亿的注册用户，基数是极为庞大的，因此很多商家逐渐将步伐转移到了公共微信的平台上来;

第五次发展：从智能机的出现，互联网流量逐步转变为移动互联网，你可以没有电脑，可是你不能手机，因此现在更多的商家是将目光投上了移动端APP，这也是现在线上发展的一个必然趋势!!!

而我们现在发展微信的主体目标基本分为四点：

1， 结合实体店宣传微信，通过微信、微博将线下客人定向集合到线上来，用定向的方式提供客人更好的服务。

2， 做好微信的推送内容，让顾客真正感受到内容的实用、受惠，实时的关注来客茂。(内容可以是优惠资讯、新品推荐等)

3， 微信是一个直接面对顾客的意见箱，有助于投诉、反馈、监督，可以提升公司服务、形象，更好的服务于大众。

4， 运营可直接运用于商用，结合实体店来营销，运作得好会给公司带来利益。

5， 实现微信电子商务，即微信平台上的O2O模式，案例：深圳天虹百货，中国第一家根据微信各个阶段微信用户数量的不一样，应此，将微信全年推广方案以季度来划分，一共分为四个阶段。

第一阶段的推广方案：

主要以提高用户对于微信的粘合度为主，其每日主要工作是：

1.每日发送最新的推广信息，根据微信的屏幕大小，因为

推广信息以四个层次为最合适。而四个层次从上而下依次分为：

(1) 最新的活动信息，微信微博的活动信息;

(2) 商城内最新的促销信息;

(3) 每日的天气信息以及相关的关怀性话语;

(4) 幽默话语，调节用户的心情。

此推广信息适宜在下午五点到六点左右期间发送，此时间段为下班时间，无论是人们以什么样的方式回家或者出去游玩，都会刷微信，推送成功率在80%左右。而最后的幽默话语则是为了调节用户一天工作的紧张心情的。

2.微信参与活动：

1月份活动：

“元旦活动”：

活动时间：12月30日~1月1日

活动内容： 在微信上发布内某个商户店铺内景图片一张，由用户来进行竞猜

“春节活动”：

活动时间：1月15日~1月21日

活动内容：发送你最喜欢的一副对联或者对你亲人所说的一句祝福语到公共微信

2月份活动：

“元宵活动”

活动内容：和“”一起闹元宵，元宵节当天@官方微信上传你认为最美的花灯，从中抽取共10名

3月份活动：

“妇女节活动”

活动内容：人生最快乐的事之一，就是和一群聊得来的三八在三八!这个妇女节，来和幸福女人一起“八”出你的幸福!，你可以晒一晒“那些年，我们曾经三八过的人和事”!这个妇女节，一起#三八快乐#!

参与方式：

活动一：发送#三八快乐#+你曾经三八过的人和事。

第二阶段推广计划

第二阶段的推广在增加用户的粘合度的同时，需要添加新的功能已实现更为编辑的功能。

因此在第二阶段，应相对应的进行微信会员机制。所有微信的用户即可成为微信会员，将在每次购物的小票或者发票等拍照上传，即可获得相对应的积分，微信会员累积到一定的分数即可换取相对应积分的奖品。

每日发送最新的推广信息，根据微信的屏幕大小，因为推广信息以四个层次为最合适。而四个层次从上而下依次分为：

最新的活动信息，微信的活动信息; 商城内最新的促销信息; 每日的天气信息以及相关的关怀性话语; 幽默话语，调节用户的心情。

此推广信息适宜在下午五点到六点左右期间发送，此时间段为下班时间，无论是人们以什么样的方式回家或者出去游玩，都会刷微信，推送成功率在80%左右。而最后的幽默话语则是为了调节用户一天工作的紧张心情的。

第二阶段活动：

4月份活动

“清明活动”

活动介绍：清明节是我国二十四节气之一。《淮南子》载：“春分后十五日，斗指乙为清明。”关于“清明”两字的来历，《岁时百问》说“万物生长此时，皆清洁而明净，故称“清明”。作为我国的传统节日，清明承继着许多约定俗称的习惯和活动，催发着无数诗人骚客的诗情雅兴。留下了许多脍炙人口的名篇佳句。

参与方式：征集和上传古典、现代清明节古诗词句。我们更加欢迎原创佳作!!!(投稿时间：3月24日~3月30日)

投票时间：4月1日~4月5日

奖项设置：由微信粉丝进行评选，选出最具境界诗歌、最受欢迎诗歌、最美诗歌三个奖项。

5月份活动

“五一活动”：

活动一;

五一劳动节就要来了，你是一个热爱劳动的同学吗?身为家里乖孩子的你，会主动帮父母分担家务活吗?身为甜蜜夫妇的你们，会和对方一起享受干家务带来的幸福感吗?快来参与最爱/最讨厌干的家务活的活动吧!

参与办法：发微信 #最爱/最讨厌干的家务活#+内容，参与话题的网友，将有机会获得精美奖品一份，每天抽出10名幸运者。

活动二：

在每一个岗位上都有辛勤劳动的一个人，而每一个岗位上都会有一个最美的劳动者。

参与方式：拍摄自己或工友、他人的劳动场景，并通过发微信到官方微信提交参赛的照片以及相关信息。

奖项设置，分别设置一等奖、二等奖、三等奖三个奖项

“母亲节活动”

活动一：

20xx年微信十大母亲评选开始啦!我们寻找各种特色的母亲与母爱，可以简述与母亲之间的动人故事，可以推荐自己妈妈的美丽瞬间，可以推荐自己母亲的精湛厨艺，手艺等等均可!如果已为人母，欢迎自荐!

参与方式：发微信#十大母亲推荐#+内容(配图配文均可)。豪华母亲节大礼包就等你来拿啦!

活动二：

活动内容：

在每个孩子的眼里，母亲都是幸福的使者;但每个母亲，其实也是折翼的天使——她把灼灼韶华献给了孩子，却把自己曾经的梦想埋在了往日,如今，已长大的你，是否理解了那份点点滴滴的爱。母亲节到了，来吧，用一句话说出你对母亲的爱，最好是能晒晒你和妈妈的照片哦。

参与方式：

发微信到官方微信表达你对妈妈的爱。

六月份活动：

端午节活动

活动内容：

在微信尚“这个活动我有话说”上发布各地端午节习俗(图文)，或是，在自己微信中发布各地端午节习俗(图文)，就有机会获得奖励!

父亲节活动

父亲节之际，也许你有很多话想对父亲说，但又无法一口气说完; 也许你对父亲的爱，不好意思面对他直白的表达。那么，请写一封“情书”给父亲，不需要华丽的辞藻，只需真挚、朴实地写出你们一路走来的爱!参与方式：关注@官方微信，写一封“情书”发送至@官方微信/微博

第三阶段推广：

第三阶段，在前期预先与腾讯、天虹等方面了解微信O2O平台如何实现，第三阶段主要以这个为主。

第三阶段，微信O2O平台的实现，将微信与网站相连通，实现商城网络化。 每日发送最新的推广信息，根据微信的屏幕大小，因为推广信息以四个层次为最合适。而四个层次从上而下依次分为：

最新的活动信息，微信/微博的活动信息; 商城内最新的促销信息; 每日的天气信息以及相关的关怀性话语; 幽默话语，调节用户的心情。

此推广信息适宜在下午五点到六点左右期间发送，此时间段为下班时间，无论是人们以什么样的方式回家或者出去游玩，都会刷微信，推送成功率在80%左右。而最后的幽默话语则是为了调节用户一天工作的紧张心情的。

第三阶段活动：

“清凉一夏”

活动内容：

炎炎夏日中，什么样的消暑方式才是最有效而又最节约成本的呢?发送你认为最佳的消暑方式以及相对应的费用@官方微信/微博。

“七夕活动” 活动内容：

七夕，你要为你的TA做些什么? 对你心仪的另一半说出你的心里话并@他和你的微信/微博好友，一起来见证你的甜蜜时刻，将有机会赢得新贵特别为你们送上的七夕浪漫礼物

奖品：Bvlgari宝格丽花舞轻盈紫晶纯香女士淡香水 “教师节活动” 活动内容：

HOLD住中秋大场面!这个中秋，借月光之力，#一秒变#!给你一次变身的机会，月圆之夜你要变成谁?是嫦娥、是月兔、是桂树、是月饼，还是吴刚?晒出你的变身的图片、视频，来微信/微博hold住全场!

参与方式：

关注@官方微信/微博，参与话题#一秒变#+内容(照片、文字、视频等等)发送至@官方微信/微博，并@你的家人和好友。

第四阶段推广

每日发送最新的推广信息，根据微信的屏幕大小，因为推广信息以四个层次为最合适。而四个层次从上而下依次分为：

最新的活动信息，微信/微博的活动信息; 商城内最新的促销信息; 每日的天气信息以及相关的关怀性话语; 幽默话语，调节用户的心情。

此推广信息适宜在下午五点到六点左右期间发送，此时间段为下班时间，无论是人们以什么样的方式回家或者出去游玩，都会刷微信，推送成功率在80%左右。而最后的幽默话语则是为了调节用户一天工作的紧张心情的。

国庆节、重阳节活动：

活动内容：

国庆、重阳双节同祝福，往年重阳总是因上班而无法陪伴父母左右，今年国庆重阳在一起了，你是否又陪伴你的父母一起出去游玩呢?@ 官方微信，上传旅途中的全家福，晒一晒属于你一家人的幸福吧!

奖项设置：

将上传图片进行投票选择，最终排名出一等奖、二等奖、三等奖 “双十一活动”

“双十一”疯狂大抢购，货美价廉谁都喜欢，又或者是无良商家以次充好，欺骗消费者，你是否有过这样的经历呢?关注@官方微信/微博，发送你认为最好或者最差的商品，拍照上传，即有机会获得好礼哦!!!

“圣诞节活动” 活动内容：

一年的最后几天，你对你过去的一年是否有什么感概，而新的一年你是否又有什么新的计划，关注@官方微信/微博，发送你对旧一年的感慨或者新一年的希望，将会有机会获得来客茂所赠送的圣诞好礼

奖品：DIY爱丽丝梦幻古城堡

为了增进08园林与09园林两班同学的友谊，我班于__年10月30日在综合楼阶3开展了名为‘放飞梦想，快乐成长’主题的团组织生活。以下是我对这次活动的总结。

一、这次活动对同学的影响;

同学们都积极参与，并且玩的很开心。也使同学们明白了，要敢于去展示自己，敢于挑战自己，最终去实现这些梦想。

二、这次活动的成功之处

1、在节目的筛选和安排上，围绕着我们园林专业知识而展开。让同学们不仅在享受活动乐趣的同时也拓展了自己的知识面。

2、搭建了一个互动交流的平台，让大家畅想欲言、各抒已见。在一定的高度上培养了同学们的学术修养。

3、活动氛围比较活跃，组织和协调能力较强，这锻炼了两班的班委的工作能力。

三、这次活动的不足之处

1、由于同学们的自控能力不够好，造成了会场的纪律不够理想。在一定程度上加大了对学生的管理。

2、活动前的准备工作不够充分，在一定程度上影响了会场活动的质量。

四、通过这次活动我们两个班更加的彼此了解了，也提高我们两个班的团结和协作能力啊!

【活动背景】

亲子瑜伽是一种适合幼儿与家长共同练习的时尚运动。伴随着舒缓轻柔的音乐，家长和幼儿在轻松愉悦的氛围中一起练习瑜珈，不仅能提高幼儿的身体免疫能力，提升其运动智能和身体协调性、灵活性，还有助于幼儿注意力、自控能力和初步合作意识的培养。通过初步尝试，这确实是一项能愉悦幼儿和家长身心并有效融合亲子感情的健康运动。为此，我们从幼儿喜爱小动物的特殊情感入手，并利用我园家长中瑜珈教练的专业优势资源，设计了这个活动。

【活动目标】

1、学习动物模仿亲子瑜珈，增强幼儿和妈妈身体协调性、灵活性，有初步的合作意识。

2、根据已有经验尝试模仿表现几种动物典型特征的动作，感受学习亲子瑜珈的乐趣。

3、体验和妈妈一起练瑜伽的温馨与快乐，能用语言表达练习亲子瑜珈的感受。

【活动准备】

1、了解亲子瑜珈对身心健康的作用，有练习亲子瑜珈的初步感受。

2、亲子瑜珈音乐、瑜珈垫、“森林之旅”课件。

【活动过程】

一、创设“森林之旅”情境，教师带领幼儿和妈妈共同复习已学过的亲子瑜珈动作。

1、助教母子以“森林公主”和“森林宝宝”身份出场，进行瑜珈式行礼。

2、复习瑜珈式呼吸和伸展动作。

二、通过幼儿观察模仿、自由探索、助教示范和教师引领学习动物模仿亲子瑜珈。

1、学习新动作：头颈部(天鹅式)——上肢(大象式)——身体、下肢(狮式)—休息术(乌龟式)

2、妈妈和幼儿在音乐伴随下完整练习整套动作。

三、幼儿和妈妈用语言表达练习亲子瑜伽的感受，教师小结。

四、亲子音乐游戏：开心游乐场

五、幼儿和妈妈共同收拾瑜珈垫结束活动。

客服部门工作总结及计划范本

【篇一】

一、背景：

（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。

（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，个性是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。

（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。

二、目的：

（一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客带给诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。

（二）、医疗市场竟争的日趋激烈，使医院务必向就医顾客带给更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念，为就医顾客带给诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。因此，成立专门的机构医院客户服务中心，来负责向客户带给一体化的服务。透过医院客户服务中心，医院就能够有的放矢地为就医顾客带给完善的服务。

三、指导思想：

（一）、整合医院资源，利用品牌优势，做好地面营销拓展，加强品牌宣传和建设。

（二）、进一步明确客服部职能，加强客服部组织建设，打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。

（三）、透过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门（卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委）、民政部门（残联、慈善会）、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作，灵活多变宣传医院各医疗机构，并进行项目营销。

（四）、响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召，加强构建政企合作、健康合作。

（五）、按照客服部职能，在做好外部营销拓展的同时，加强对各医院客服工作的监管

，配合医院不断提升客服内涵，提高来院客户满意度。

四、部门建设：

（一）、部门职能

1、部门职能定位

1）、市场调研；

2）、市场战略规划及市场策略制订；

3）、活动及事件营销策划；

4）、在医院配合下开展社区

5）、参与医院经营、广告会议；

（二）、部门组织建设：客服部组织构架，人员充实到位。

1、组架构图

2、职责分配：

医院客服部职责：

1）、负责参与医院客服工作模式规划；

2）、负责指导医院客服工作开展；

3)、负责客服中心外勤营销人员培训；

4）、负责参与由医院主导的事件营销策划；

5）、负责建立医院客服中心的考核标准；

6）、负责组织人员完成医院客户满意度调查；

医院客服中心

1）、体检及营销组：负责市场调研、事件营销、地面营销、社区营销；

2）、对内：负责客户满意度调查、俱乐部VIP会员管理、客户信息管理、咨询管理；

1、编制及主要职责：见下表岗位人数所属部门主要职责备注部门经理1客服中心1）、负责统筹客服部工作，指导各中心开展工作；

2）、负责建立健全客服部规章制度；

3）、参与医院经营、广告会议；

4）、主导事件及活动策划；

5）、负责统筹客服部人员培训；导医12导医组1）、对于来院客户在理解服务过程中，有需要帮忙的，及时带给帮忙，特殊客户需陪同检查治疗的要予以陪同（包括代客人计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。

2）、导医组协助客户分发各种检查、检查单，协助办理各种诊断证明书。客服专员2客服组1）、负责客服行政文档管理；负责协调一般性事务工作；负责客服部资讯统计；

2）、建立医院客户关系管理系统，主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统，开展对客户来源的分析，对客户意见进行研究，对团体单位客户建立定期访问制度。

3）、组织全员电话回访、定期访问。客服专员5咨询组1）、咨询员形象是医院的代表，咨询科接听的每一个电话，都是医院投入广告资金带来的意向顾客，以良好的服务态度认真接听并解说好每一个咨询电话，正确引导意向顾客来院就诊，是咨询科每一个工作者的首要职责。

2）、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科专家的专长、出诊时间及专科出诊时间；掌握各科常见病的分诊和防治知识；了解常做的检验报告的数值和临床好处；与各科室做好沟通，密切配合。

3）、深入各个临床和医技科室以及其他相关部门；收集各种医疗技术与服务信息，为客户带给更优质的咨询和导医服务。

4）、负责医院广告统计。健康顾问12体检及

营销组1）、负责社区营销开发；

2）、负责小型健康咨询、义诊、健教的实验；

3）、负责实施市场调研、满意度调查；

4）、负责项目合作开发；

5）、负责体检工作开展；

6）、负责医疗机构业务合作开发；服务规范

1）、树立“以客户为中心”的服务理念，用心、主动、热情地为顾客带给人性化、个性化、优质化的商品质服务。

2）、中心所有客户服务员都要统一着职业装、佩带胸卡和淡妆上岗，做到仪表端庄，整洁大方，以饱满的精神接待每一位就医顾客及其家属。

3）、使用礼貌礼貌用语，做到就医顾客来有迎声、问有答声、走有送声。执行首问负责制，耐心解答、主动关心顾客需要，为顾客排忧解难。

4）、认真接听各种来电，以抖擞的精神应对各种来电。

5）、自觉遵守医德规范，劳动纪律，医院各项规章制度。（三）制度建设：

1、明确进一步理顺顾客服部与医院的工作流程，取得医院全力配合；

2、制订客服部工作流程、规章制度、团队文化；

3、建立健全激励机制，实行区域管理、专人专职。实行问责制，目标到人，职责到人。

五、工作计划草案：

（一）、定期、规范开展市场调研：

1、调研资料：

1）、竞争医院主要的营销策略调研并提交调研报告，每季度1次；

2）、医院主要竞争对于部分医疗价格调研，并提交调研报告每季度1次；

3）、根据医院需求进行的专项调查，并提交调研报告；

【篇二】

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，应对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们必须要持续良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不适宜，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的状况时我们期望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每一天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们就应耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是十分快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训能够让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。透过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的必须要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在持续专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我明白自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，透过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改善，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要透过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改善的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

【篇三】

xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。

在进行每一天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。

熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，持续良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

这周秀水校区参加了城北五校(大禹路、三墩小学、保实申花、学军紫金港)联谊活动。“五校联谊”教研活动旨在增进学校之间的相互交流，意让教师在互动中加深相互了解，通过教研交流平台促进学校教师教育教学业务的提升。这样的交流活动对于我们秀水这所年轻的学校来说是很有必要，很有意义的。

这次，我们秀水校区共推出了四位老师上课，郑君囡、丁一飞、杨佳佳、廖淑香。应该说我们的四位上课老师都是非常认真、负责地对待这次活动。我们的教研组长、老师也是高度重视。

比如杨佳佳的数学课，在一开始的磨课中，每个环节、练习的设计，数学组的老师们都给出了很多建议。第一次试教时，对这节课的定位偏难，而且学生没有动手操作的过程，每一个内容对他们来说都非常抽象。于是，经过数学组老师们的指导后，第二次试教时她加入了动手操作的环节，而且在难度上也适当降低。但在上完以后，学生似乎对等量代换这一内容还是比较模糊。

组长对于这节课还是不放心，又专门请了进修学校葛老师来指导。葛老师指导时提出了非常关键的一点：你的每一个环节、每一个练习是要达成什么目标，的确，每一个环节的目标准确地定位好，在教学过程中，将每一个环节上透，那目标自然达成，学生自然都有各自的提升。于是，葛老师对目标的定位，以及对每一个环节都进行了非常细致的指导。杨老师也非常认真，三天假期里又进行了精心准备，还抽时间专门试讲给葛老师听。一节成功的课就是在这样的一次次磨合的过程中产生的，青年教师也正是在这样的一次次上课修改再上再改的过程中不断成长的。

周四是体育课的展示，当天上午又正是我校承办西湖区中小学生羽毛球比赛领队会日子，所以组长袁颖敏老师和单奕伟老师需要在校张罗。但是袁颖敏老师早早来到学校，帮助上课老师丁一飞装好所有所需的器材，并开车送她前往大禹路学校，嘱托了他的经典语“放松”后，然后再匆匆赶往学校参加领队会。吴小芬老师始终全程陪同，一起布置场地、帮助分发教案、悄悄提醒时间。最让人感动的是，组长还算好时间，一等这边丁一飞下课就打电话寻问上课的情况。正是我们的组长、老师的热心和体贴，温暖着上课的老师，使他们觉得自己不是孤立无援的，我的背后是有一个关心着我的团队的。

郑君囡老师在她的课堂中运用了微课设计。我们接受培训的时候，正是她休产假的时候，对于微课她还是比较陌生的。但是在短短一两天的时间里，通过李铖、杨佳佳的指导，她能熟练地运用微课辅助教学，这种学习精神，更是令人赞赏。

廖淑香老师这几天正合上在外面培训，但她早早就把工作安排得井井有条。

课上完了，但我们的反思并没有就此停歇，在这次活动中，老师们的收获也是颇丰的。上完课后，老师们在反思：

1.以生为本，怎么备课?我们每天都在备课，但是更多时候是照搬照抄教材书上的教案，真正属于自己思考的内容还是太少。老师们反思我们平时在备课时，首先要对文本有一个细致的解读，确定课文的教学目标，整理好教学思路。设计的教学问题不要太多，就围绕一个主问题展开学习。整堂课思路要非常清晰，目标要清楚。

另外，我们还要备学生。可以先预设学生可能会出现的一些情况，虽然这样备学生预设很花时间，但是当我们真正在课前做好这些工作，课堂上就会轻松很多，很多时候学生出现的情况都在你了解的范围之内。如郑君囡的课中，学生读“胳膊、嗓子、晃荡”三个轻声的词语，由于课前她就预设到学生可能不会读成轻声，所以课堂上有一个学生“晃荡”的“荡”读成第四声时，她通过让另外的孩子再来读一读，全班比一比哪个更好听，巧妙而自然地更正了学生的错误。所以很多时候，只有我们事先做好功课，自己在课堂上才会不慌乱，学生也能掌握得更加扎实。

2.整节课的定位是什么，在教学过程中学生的思维提升在哪里。平时在教学的过程中我们更多地只是关注这个知识学生学会了吗?学生会运用了吗?而不会更大程度去思考，这节课我要实现哪几个目标?通过怎么样的方式实现?怎么样教给学生学习的方法?怎么样能让学生学会自主学习?怎么样才能提升学生的思维?老师们觉得从现在开始，应朝着这个方向努力。

3.我们的思路还可以更开阔，我们的课堂还可以更开放。还有老师提出非常希望咱们校区教研组的教研氛围能够再热烈点，人人都能参与到磨课活动中，其实这样对年轻老师的帮助也很大。这个问题之前五四评优时也有评委提出来，我觉得也是。我们的年轻教师不要有这样的顾虑，我年轻也没什么经验，听听就行了，只听不想是不会有提高的。学而不思则罔，思而不学则殆。

朱：尊敬的各位领导、各位来宾

理：女士们、先生们，

大家一起：晚上好！

朱：我们很荣幸地请来了爱普司企业集团的客户朋友，

理：在此，我们代表爱普司全体同人，对各位的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

（掌声）

朱：爱普司成立三周年，是一个从无到有、从稚嫩到成熟、从平凡到卓越的过程。

理：三年走过，蓦然回首，我们发现，爱普司有一种经过大风大浪历练后，沉着冷静、处世不惊的气质，而这一切风浪，都是在座各位和爱普司一起携手度过的！

朱：正所谓“同耕一方土，共饮一江水。”爱普司的今天，离不开在座各位朋友多年来的支持与厚爱。

理：结识新朋友，不忘老朋友。下面我宣布晚宴正式开始！

理：阿文啊，我知道，今晚的宴会可以用两个词语来形容，那就是“格调高雅”、“惊喜不断”！

朱：你这两个词说得很对！因为，今天晚上大家在进餐的同时，可以欣赏到精彩的女高音独唱、高雅的民乐演奏；在演出的中间，还将穿插激动人心的抽奖环节。

女：高昂欢快的音乐，激励着我们展业大步的向前。

朱：婉约温馨的歌声，营造着我们幸福快乐的家园。

尊敬的领导，老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

今天，我演讲的题目是《树立信心是成功的关键》。

下周，就要进行期中考试了。我们应该怎么做呢?树立信心，脚踏实地，相信自己，迎接胜利。

韩忠玉校长曾经对我们说过：“对自己的能力充满信心，相信只要自己努力，就能处理好一切事情;相信自己是最好的”。海伦?凯勒也曾说：“信心是命运的主宰。”在所有成功的原则中，都包含有信心这个成分，信心是所有伟大成就的根本要素。如果一个人具有强烈的进取心、想象力，并有自己人生的明确目标，其最佳的表现形式就是这个人具有坚定的信心。

同学们，请记住这样一句话：“对自己说，我行!”这是一句神奇的话，它会让你具有信心，拥有能力，有信心便会有热情、有动力，便会专注其中、倾力去做。

“对自己说，我行!”这虽是一句朴实无华的话语，但对一些人来说，要做到这一点却实在不容易。我想，有这么几点可以帮助你树立积极、乐观、自信的精神。

1、要避免使用否定自己的语言，打开积极进取、乐观自信的思维大门，遇到事情要自信而理直气壮地说：“我行!”那么，由自信所带来的成功和尊重就会随之而来。

2、要看到自己的长处。每个人都有自己的短处，我们要学会扬长避短，及时取长补短。每个人都有自己的优势，每个人都有值得骄傲的东西，要时时用来鼓励自己，对自己有积极的评价，就能产生自信。

人生没有什么局限，每个人内心都有一个沉睡的巨人。信心，就是要为自己鼓掌加油;信心，就是发挥自己的长处，在人生的旅途上不断闪光;信心，就是信任自己，对自身发展充满希望;信心，就是要为自己加油。请大家一定坚信这句话“我行，我能行，我一定能行!”。

我相信只要对自己充满信心就一定能取得好的成绩，雄鹰的一生要征服天空，鲨鱼的一生要征服海洋，我们的三年要征服考场!在此我也祝愿大家在接下来的考试中取得满意的成绩。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

老师们、同学们:

早上好!今天我国旗下讲话的题目是《说说家乡的美丽》.

俗话说"上有天堂,下有苏杭."作为一个成都人,我们想说我们成都也和苏州杭州一样,是一座美丽迷人的城市,听听我们城市的宣传语吧,那就是——成都一座来了就不想离开的城市. 我们为家乡的美丽自豪,我们为家乡的大发展感到骄傲!

诗人们为我们的家乡成都留下了珍贵的诗篇,李白诗云:"九天开出一成都,千门万户入画图." 杜甫诗云:"晓看红湿处,花重锦官城."还有"窗含西岭千秋雪,门泊东吴万里船".在中国古典诗卷中,描写成都的诗歌比比皆是,因为成都的美丽实在是毋庸置疑的!

伙伴们,近期成都在举行"说说成都最美景色在哪里"的活动,作为一个成都人,对于此项活动,我们不禁拍手叫好!成都的美丽需要宣传和推广,让世界各国的朋友们了解成都,这对于成都的发展是很有推动作用的.

在我的眼里,三月的成都最美丽.春天里,成都平原那一望无际的油菜花构成了无边的花海,从眼前一直铺到天边.她不是纯粹单一的金黄,中间有着一些嫩绿的麦苗,黄绿交错,送来春天的气息.清风拂来,油菜花摇曳着,麦苗也舒展着,像在窃窃私语,又像是在哼吟着春天的歌谣.这就是我眼中成都最美的一面!

每个人眼中成都都有着不同的美丽!伙伴们,大家可以和班上同学聊一聊,讨论讨论自己心目中成都最美的景色在哪里? 是天府广场,还是锦里;是武侯祠,还是宽窄巷子;是沙河畔,还是府南河边呢,相信我们每个人心目中的答案都不一样,但是热爱家乡的情感和心却是一样的!

成都这样美丽,成都人建设现代田园城市的目标正在一步步实现,亲爱的伙伴们,我们所要做的就是用我们的双眼去发现成都的美丽,用我们的双手去装扮家乡成都——我们的家园;用双手去维护成都的市容市貌,不要允许自己随手扔掉一片纸屑,请把它送进垃圾箱里吧,那里才是它应该驻留的地方;不要允许自己随手摘掉一朵花,一片树叶,让它们在枝头绽放吧,为成都赠添更多绿意和生机!更不要在成都美丽的景区刻刻画画,污损了景点的名胜古迹.

伙伴们,当我们这样去做的时侯,其实就是在用实际行动提升自己的素质,对于我们这座城市来说,就是提升了市民的素质!那么成都的美丽更增添了浓墨重彩的一笔——那,就是人的美丽!

走进十月,就让我们用文明礼仪去装扮校园的美丽和家乡的美丽吧!

我的讲话完毕!谢谢大家!

今年5月29日是中国计生协成立XX周年纪念日，也是全国计生协第XX个“会员活动日”。根据**市计生协《关于深入开展“5.29”纪念活动的通知》(*计生协〔〕*号)文件精神，更好地发挥协会“带头、宣传、服务、监督、交流”的作用，努力提高计生协会在群众中的影响力。经研究决定，利用一个月左右的时间，在全街道广泛开展各项纪念活动。现将有关事宜通知如下：

一、活动主题

本次活动以“践行为民亲切服务·关爱计划生育家庭”为主题。通过广泛开展形式多样、内容丰富的群众性宣传和生育关怀行动，弘扬文明进步的生育文化，大力营造关爱困难计划生育家庭的社会氛围，进一步转变广大育龄群众的婚育观念。同时，通过本次活动增强计生协会工作者以及会员的使命感和荣誉感，增强广大育龄群众对计生协会的了解，提升人民群众对计划生育工作的满意度，全面提升计生协会的凝聚力，推进我街道人口和计划生育事业健康发展。

二、活动时间

X年5月4日——X年5月30日

三、活动内容

(一)广泛开展宣传活动。各村(社区)充分利用横幅、宣传栏、村部电子显示屏、知识手册等媒介，大力宣传计生协XX年来在计生工作中取得的成绩。各村(社区)至少制作一条宣传横幅或展板摆放在醒目位置上。

(二)开展“践行为民亲切服务·扎根基层计生事业”主题征文活动。值党的群众路线教育实践活动“学习教育，听取意见”阶段开展如火如荼之际，在街道全体计生工作人员中开展“践行为民亲切服务·扎根基层计生事业”主题征文活动，畅谈工作感受，分享工作经验，对于优秀征文予以表彰奖励。

(三)大力开展关爱女孩行动。积极传播科学文明进步的婚育观念，大力倡导社会性别平等的先进理念，破除男尊女卑、重男轻女的封建思想，营造良好的社会舆论氛围。活动期间，由街道组织慰问困难留守女孩，了解其学习生活状况，解决实际困难。

(四)设立政策咨询台。活动期间联合社区卫生服务中心在邮局前设立咨询台，接受群众咨询，宣讲计生知识，发放宣传材料。

(五)开展计生困难家庭结对帮扶活动。以街道计生办和村“两委”干部为主力，结合春节期间“走基层、访民情、转作风”活动的成果，摸清困难计生家庭情况，落实帮扶责任人。

(六)开展育龄群众知识讲座。各村(社区)充分利用好人口学校、计划生育服务室、“妇女之家”等活动阵地，开展知识讲座，宣传计生政策法规，介绍生殖健康知识。

(七)开展关爱贫困母亲活动。母亲节期间，组织一次单亲家庭贫困母亲、失独家庭、子女伤残家庭的走访慰问活动，解决其生产生活中的实际困难。

(八)开展产后、术后随访活动。由街道计生办牵头，计生协组织服务所医生、计生专干对产后、术后育龄母亲进行探视，给予产后、术后恢复指和婴幼儿护理、早教知识的指导。

(九)开展育龄人口综合信息“大排查”活动。以四月份街道计生办对村(社区)计生工作督查为契机，开展户籍人口育龄妇女信息和外出流动人口信息大排查，做到“村不漏户、户不漏人、人不漏项”,完成人口信息的全覆盖。发现漏人、漏项或错项等情况,要及时进行修改和补充,保证人口信息的准确性和有效性。

(十)举办青春健康俱乐部主题活动。结合青春健康俱乐部资源，在**中学开展一次生殖健康知识课。让青少年体验并了解与青春期有关的知识、理念，以轻松的方法学习性与生殖健康知识。

四、有关要求

(一)加强组织领导。“5.29”宣传服务活动是计划生育宣传教育活动的重要组成部分，各相关单位要根据通知要求，精心组织好活动期间的各项工作。

(二)确保取得实效。要通过本次活动，展示计生协的良好形象，传播科学进步的婚育文化，促进社会、家庭的和谐幸福，务求实效。

(三)做好信息报送。各村(社区)要做好活动的各项图文资料的收集和归档工作，并将活动情况于6月2日之前整理好报送至街道计生办。

为了促进各部门之间的合作与发展，更好地为这一温馨的大家庭的美好明天而奋斗!11月27日晚，我文艺部在1504教室举办了团学联合会联谊会。通过联谊来彼此熟悉，积极配合以后工作的进行。此次活动的开展比较成功，虽然赢得了许多同学的好评，但还有很多不足的地方。

一、由于时间关系节目都没有进行审核，所以节目的质量不是很高，没有做好和其他部门的沟通和交流工作。

二、此次联谊中还存在一些问题，比如在活动中给每位同学分发的食品，发出的声音影响各个节目的正常效果。还有就是场地的选择，因为人多空间小的缘故，使得在活动过程中出现了很多混乱的场面。

三、在主持方面，虽然在精心准备下还是存在这一些问题，毋庸置疑的是可以调动起大家的积极性，但是在时间的把握上掌握的不是很好，所以使得活动持续的时间太长，是有的人产生了审美疲劳。

四、文艺部部门自身的创新性工作仍太少，主动性没有得到充分的发挥，工作缺乏细致性。活动中，没有使各干事尽到其责，没有明确了自己的职责。特别是，在照相的时候出现了很多问题，使得很多的精彩瞬间没有得到保留。

当然，与去年的联谊相比较，我们在互动环节的惩罚措施下了很大的功夫，惩罚措施的设置更新颖，能够把参与的每位同学都互动进去，真正起到联谊的作用。

此次活动的顺利举办，离不开各位老师及主席团成员的大力支持，我们将能更加信心百倍的去开展接下来的活动。我们文艺部的每位成员应该从此次团学联合会联谊中，发挥我们的优点，改正不足，在以后的工作中更加认真负责，踏踏实实，真正的做到为我系广大同学服务。在今后的工作里，我们将努力开展与班级建设相一致的工作，加强与班级和同学的联系，不断使部门的工作有更为扎实的群众基矗

一、活动时间和地点

时间：20__年11月1日晚(星期_)

主会场：__小区

其他的可以就近与朋友一起组织庆祝。

二、活动内容

(一)准备工作

1、让孩子们了解“万圣节”的来历。

2、简单装扮下自家宝贝，可自制行头或者淘。

3、准备糖果，要不你就等待小朋友的恶作剧吧!

(二)活动安排

傍晚时分，可以事先约定好，孩子们在小区集合，去参加的家庭上门讨要糖果，不给糖果就小小的恶作剧一下。

可以给精心装扮的孩子们来个时装秀，小游戏，或者让他们自由活动。

男：尊敬的各位来宾。

女：亲爱的同学们。

合：大家晚上好！

男：一曲歌唱出心中挚爱，一段舞跳出热血豪迈，一首诗谱写出果敢坚毅一路有你。

女：执着、梦想、追求、团结、我们共同燃心为香，巅峰领跃！梦想从不止步。

男：今晚，我们以“联谊”的方式来展现我们当代大学生的风采，抒发来自内心的喜悦。

女：今晚，让我们在这个舞台上来尽情的唱出自己的心声，舞动自己的情怀。梦想的长帆正在展开，让我们伴随着青春去寻找属于我们自己的舞台吧！

男：现在，我宣布12楼宇二和12广告三班级联谊晚会，现在开始。

节目单

男：今天晚上众星云集，各种表演将会一一呈现给大家，有动听的歌曲，有劲感的舞蹈，有各种各样的才艺展示。

女：下面我们的第一个节目由楼宇二的许鑫同学为大家带来一首歌曲《风雨无阻》，让我们掌声有请。！

男：聆听完许鑫同学的优美的歌声，下面就让广告三的王雪源同学给大家讲几则笑话吧

女：下面让我们掌声欢迎来自楼宇二的小品《三顾茅庐》

男：也许每个人的心中都向往着纯真的爱情，都希望能够在我们身边能够找的自己生命中的另一半。

女：是啊！当我们步入了大学校门的那一刻，我们已经不再属于自己的纯真年代了，而是步入了成熟之列。每个人都会幻想着自己的以后生活，都希望自己能够遇到属于自己的白马王子和白雪公主。

男：女，你说我们今天晚会的性质是什么？

女：当然是以交流、沟通为主题的联谊晚会啦！

男：既然说到交流，那我们现在只看节目，恐怕我们的联谊晚会就失去了它的意义了？所以，现在我们搞一个游戏让同学们来参加这个活动，以便增进彼此之间的交流与互动

女：那太好了，那我们现在就开始吧！

男：首先，我先给大家介绍一下这个游戏。这个游戏叫做《五毛和一块》。

规则：在游戏中，男生就是五毛钱，女生则是一块钱。游戏开始前，大家全站在一起，主持人站边上。主持人宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8快5这样的），主持

人一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三女一男或七男或一女五男之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛（男生）就下手；当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能主持人叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。反应要快，主持人一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求；动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。

女：真是太好玩了，我都很想去玩。现在就有我来抽选参加游戏的人员吧！

男：真是一场激烈的游戏啊！看来同学们的激情都是很澎湃啊！

男：下面还有个小游戏。

箩卜蹲规则：将参与者分成四堆以上，每堆人手牵着手围成一圈，给每堆人以颜色或数字命名（每队要有一个队名和一个招牌动作），任意指定一堆萝卜开始统一下蹲，同时还要念词，再指定别的萝卜堆做同样动作，目标要一致，依此类推但不能马上回指。以一实例加以说明。有红、白、黄、紫四堆萝卜，白萝卜先蹲，蹲的时候念“白萝卜蹲，白萝卜蹲，白萝卜蹲完红萝卜蹲。”念完后所有白萝卜手指一致指向红萝卜堆。红萝卜们马上要开始蹲且口中一样要念念有词，之后他们可以再指定下一个但不能是白萝卜。此游戏比较适合团队协作，考察大家的合作的情况下的目标一致性。

女：下面有请广告三班的刘小敏为大家带来一首《等你的季节》。

男：女，你平时放假的时候有什么消遣的节目没有？

女：当然有啊！我们经常去KTV或者去看看音乐会什么的。

男：那你对音乐因该很有研究吧！

女：哪里哪里！只是懂一点点而已。

男：好啦！别谦虚了，让我们一起来听听由广告三的罗宁、许媛媛为我们带来的歌曲《我知道》

女：是啊！好了！一场激烈的游戏过去了，让我们继续欣赏好看的节目吧！

男：那么下面将会有谁来表演呢？

女：这个吗？当然是由我们广告三班的王倩、李肖肖、贾谦诚带来的串烧了，让我们掌声有。

男：优美的余韵还在耳边荡漾，让人久久不能忘怀啊！

女：是啊！旋律的音符还是那么的吸引人。既然听过了音乐的美，那我们再来欣赏一下由楼宇二班的于保旭，陈婉真，周武，谭艳这四位同学为我们大家带来的话剧《考试疯云》大家掌声欢迎。

男：今天的节目已经快要接近尾声了，时间已近咋我们的不知不觉中已经过去了。

女：是啊！时间过得真快。但是，在最后的时间里，由楼宇二班的尤力，徐奥林给大家带来一首《朋友》。让我们掌声有请。

结尾词

男：鲜花代表美好的祝福，

女：歌声唱出心中的欢乐。

男：快乐的时光过得飞快，年轻的岁月总是如此的短暂~让我们珍惜这美好的时光，珍惜我们彼此之间的这份“爱”

女：让我们以热烈的掌声为我们的青春喝彩！为我们的未来加油。让我们一起见证，让我们一起向快乐出发！向着我们的梦想前进。

男：伴着悠扬的歌声（相亲相爱），今天的晚会就要结束了！再次；感谢参加本次演出的各位同学，现在，我宣布今天的联谊晚会到此结束。再见。

各位领导、同志们：大家好!

今天能参加这个会议聆听领导的教诲和先进单位的经验介绍，我感到非常荣幸。虽然我们在关爱留守儿童工作中取得了一些成绩，但距离领导的要求和先进单位的做法还相差很远，下面就我校关爱留守儿童的一些做法向大家做以下汇报：

太和六小地处沙河中路，县城边缘的城乡结合部，共有“留守儿童”256人(其中父母双方外出102人)，占在校儿童26.05%。这些孩子远离父母，缺少家庭关爱，在心理、学习、生活等方面出现了较多的问题，严重影响了他们的健康发展。针对这一现象，我们在县教育局、县妇联、县关工委的关心和支持下开展了一系列工作，加强了对“留守学生”这一特殊弱势群体的管理和教育，将“关爱留守学生，构建和-谐校园”，作为学校德育工作的重头戏，启动了“留守学生关爱工程”取得了一点成绩，受到学生家长和领导的好评。

一、提高认识，建立组织

为提高对“关爱农村留守儿童”的认识，确保工作的落实，学校成立了关爱“留守学生”工作领导小组，聘请了社区书记为关爱“留守学生”工作领导小组负责人，以学校、社区有关人员、辖区民-警、家长代表为领导小组主要成员，广泛动员社会力量，建立起以学校为中心，学校、家庭、社会相结合的立体教育网络，让学生时时感受到爱就在身边、就在学习中、就在成长中。

二、强化措施，规范管理

每学期开学，学校都要采取措施，通过家访、问卷调查等方式，在社区、派出所的协助下，对学生家长外出打工情况进行摸底调查，配合县妇联、县关工委，对“留守学生”进行梳理分析，根据“留守儿童”的家庭和委托监护人的状况，分类建立“留守儿童”档案和家校联系卡。为进一步规范管理，学校指定专人负责档案及管理工作，并根据学生变动情况，及时补充或变更联系卡的有关内容。通过联系卡制度的建立，加强学校与学生家长及其监护人的联系，共同形成以学生为中心的关爱网络。

三、结对帮扶，责任到人

为充分发挥学校作为关爱留守儿童主阵地的作用，我们将“留守学生”的教育管理工作，纳入教师考核评估体系，制定了“关爱留守学生”责任制度，与学校的量化管理挂钩，将关爱留守学生工作落到实处。学校建立了教师和学生“一对一”帮扶制度，及时掌握留守学生情况，做好留守学生成长记录。

制度规定每个班主任、任课老师都是帮扶教师，必须通过联系卡向留守学生及家长、委托监护人公布电话号码，以便互相及时交流;实行“四个一”制，即每学期对每个留守学生家访一次，每月与在外打工的家长至少电话联系一次;每月与留守学生至少谈心一次，重点帮扶一个父母均在外，委托监护人监护不到位，学习严重滑坡或人格发展不健全、道德发展偏失的“留守学生”。要求老师要详细填好记录卡，制定个别教育管理方案，努力做留守学生生活的知情人、学习的引路人、品德的教育人、成长的保护人。

制度还要求每个班级都发动学生与留守学生结成互助伙伴，许多学生自发的为互助伙伴捐钱捐物，有的在节假日或周末把互助伙伴带回家，共享家庭的温馨，形成了和-谐共进的班级新风尚。目前学校有记载的共有116人次的留守学生到过互助伙伴的家中，学生自发捐款、捐物价值639.6元。许多老师最初是被动地接受学校的任务，在与留守学生的交心中渐渐地融入了真情，一位老师动情地说“对留守孩子的关爱，其实收获更多的是老师，能得到这些孩子的信任和爱，是幸福的。”

四、开展活动，促进成长。

教育实践证明，内容丰富生动，形式灵活多样的少先队活动是教育学生的有效途径之一，根据留守孩子的具体情况，学校策划活动方案，定期举行人文关爱活动，组织留守学生积极参与，通过具体活动使学生从心灵深处受到教育，从而内化为自觉行动。重点开展了以下活动：(1)给“留守学生”锻炼的机会：从培养留守学生劳动观念入手，开展“给爸爸妈妈的一封信”、“我给爷爷(奶奶)做件事”的等活动，加强对他们进行如何自理家务、独立完成学业等问题的教育;(2)给“留守学生”爱的呵护。开展“手拉手，心连心”的“四个一”活动：要求非留守学生“交一个帮扶伙伴”、给帮扶伙伴“写一封信”、“赠一本书”、每月“互访一次”、“互学一门本领”，这一系列的活动拉近了“留守学生”和“非留守学生”的距离，消除了留守儿童的孤独感和失落感，让他们享受到了爱的阳光;“为留守儿童献爱心”、 “送你一个微笑”、“同在蓝天下，共享一份爱”等主题队会用真情、温情感化“留守儿童”，让留守学生感受到了集体的温暖;

(3)给“留守学生”自信的动力。开展“阳光少年”争创活动，激励“留守学生”磨练意志，自强、自立、自尊。目前学校已表彰了“阳光少年”37名，成为留守学生的学习榜样。(4)给“留守孩子”家的感觉。学校把少先队大队部进行精心布置，使这里成为“留守孩子”咨询、交流、求助等的富有生气的“家”;开展丰富多彩的关爱活动。如组织老师、学生为留守儿童过生日;帮“留守儿童”整理家务;建立“心灵信箱”，搭建师生交流平台;开通免费“亲情热线”弥补亲子关系的缺失。今年中秋节那天，共有86位同学通过学校的亲情热线与远在他乡的父母通了电话，圆了他们的“团圆梦”。这些关爱活动，营造了浓厚的“家”的氛围，让每个“留守儿童”真切感受关爱的阳光，真情的雨露，使他们也能同大多数学生一样不觉“留守”，不再孤独，快乐生活，健康成长。

五、加强培训，形成合力。

学校利用春节、午收等务工人员返乡之际，通过《致留守学生家长一封信》等形式，与家长沟通。建议家长加强与留守子女的联系。及时了解孩子的真实想法，配合学校的教育。同时利用家长学校对“留守学生”的委托监护人进行培训，学习儿童心理学和教育学知识，掌握符合时代特征的隔代交流、沟通的艺术，使家庭教育与学校教育形成合力，真正将共同关心“留守儿童”的成长落到了实处。

“用大爱擎起碧空蓝天，让花季共享阳光恩泽”这是我们六小所有教师对留守学生的心声，我们相信在县教育局、县妇联、县关工委等单位的领导下，关爱留守儿童工作一定会如春风吹暖每个留守孩子的心，使他们在关爱中幸福快乐地成长。