人际口才书热门19篇

1在谈判之间一定要做好充分的准备工作

在采购中，要想成功获得自己想要的结果，重要的就是必须实现做好充分的谈判准备，要根据采购的数量、金额等方面的多少来决定具体的计划，也就是说先要做足功课，知己知彼才能百战百胜，采购人员自身要对所需采购的材料相关的专业知识必须了解，例如要是购买设备就要了解设备的是否是进口的，是不是涉及到税率的问题，对供应商的了解等方面，并且要先烈好提纲，以免在谈判时忘记哪一项重要的，这样的话就可以在谈判的过程中能够充分的掌握各种重要信息，让供应商无懈可击，最终达到理想的谈判目标。

.2尽量和最终有权做决定的人物进行谈判

对于专业的采购人员来讲，平时面对的人群有可能时候推销员、企业代表、各个级别的主管、等人物，这些任务是根据供应商的企业闺蜜来决定的，也就是说这些面对的谈判对象的权限不同，往往就会出现谈判之后，对方却决定不了谈判结果，需要请示上级的决定，这样就可以拖延时间，再找其他的谈判高手来进行寻找破绽，因此，这时候采购人员要避免与没有决定权的当事人进行谈判，这样可以减少浪费时间、不免露底给对方，那么就要在正式谈判之前先确定好对方的权限。如果无法说服对方的首脑时，还可以采取把谈判的矛头指向“对方组员”。这正如古时候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以长驱直入了。在无法说服时，便应改弦易辙，设法通过“对方组员”来动摇“对方首脑”的立场。

3打好开端谈判

打好开端的策略实际上就是指在采购谈判的过程中先给出一个低于供应商实际要求的谈判起点为主，之后以让利的条件在来吸引对方，这样就可以击败同类竞争对手，然后在将供应商引诱上钩，在其进行谈判，最终强迫供应商让步，达到自己的利益目标，另外，作为专业的采购人员还要懂得谈判对方的需要，然后根据对方的需要在非原则性的问题上尽量满足，还有就算是有多好的供应品也不能流露出内心满意的看法，要让在供应商那里他们达到准确的印象，要让他们以为费了很大的力气才获得一点让步，在谈判时尽量不要便显出很肯定和很满意的态度，让他们觉得让步与不让步在采购方心中时刻有可无，不要要让对方猜到你在想什么，这样才使你更尽快的达到你想要的谈判结果。

4探知临界价格

在谈判中采购方想知道供应商的最低出让价，供应商想知道采购方的最高接受价，以便判断出一个双方都能接受的临界价格。探知临界价格的技巧有：以假设试探;低姿态试探;规模购买试探;让步试探;合买试探等方式。

5开盘报价明确、清晰而完整

报价应该坚定、明确、完整且不加任何解释和说明开盘价的报价要坚定、果断，不保留任何余地，给对方留下认真和诚实的印象。报价时不要对本方所报价格做过多的说明和辩解，因为对方对我方报价的水分多少都会提出质疑的。如果在对方还没有提出问题之前，便主动加以说明，会提醒对方意识到我方最关心的问题，而这种问题有可能是对方尚未考虑过的问题。

.6巧妙还价

首先在谈判的双方进行报价截止之后，采购和供应双方都会进入讨价还价的焦灼情况，在这拉锯战中，采购人员必须要以情形的头脑和快捷的反应应变能力来处理，也就是说在进行还价的时候必须要有弹性，切忌不能漫天要价，乱换价格，更不能在一开的时候就患处最低的价格，这样就可以避免供应方认为没诚意，还可以减少因为失去弹性导致被动，避免导致谈判的价格毫无余地，最后终止。然后可以进行谈判转移的方式进行还价，在谈判中会经常遇到给采购方施加压力，说就是最后的让步了，这时采购人员尽量不要着急直接回应，要利用机会找到突破口，再把问题转移到另一个重要的问题点上，最终找到谈判的合适机会。

7要掌握良好的沟通技巧

首先尽量从对方的立场说话。很多人误以为在谈判时，应赶尽杀绝，毫不让步。但事实证明，大部分成功的采购谈判都要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。在相同交涉条件上，要站在对方的立场上去说明，往往更有说服力。然后以数据和事实说话，提高权威性取得对方的信任。无论什么时候都要以事实为依据。

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乔治-波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理

这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。

无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。”

这位年轻人很诚恳的提出这个建议。

老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。

隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”

老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”

几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。

在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗?”

这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”

“我叫做威廉。阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。”

这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。

当时接下这份工作的服务生就是乔治。波特(GeorgeBoldt)，一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。

解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗?

经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。

1.避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事。

2.说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力，一个最基本的要求：集中一点，不要分散火力。相信你肯定会击中靶心。

3.不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。

4.要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你对你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。

5.使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章，其原因就是它最容易理解，关于讲话和对话也可以说是同样的道理。

6.使用具体和专门的词汇和词语。绝对掌握了这种艺术的人是耶稣，他说话使用的词汇和发布命令所使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。例如，他说的“跟我来”不会有人不明白。

7.对待听众不可盛气凌人。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士，你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。我还从来没有遇到过一个人不在某个方面比我更精通。

8.要有外交手腕及策略。圆滑老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时，你更需要圆滑老练，甚至使用外交手腕。要说做起来也很容易，就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样，对待每一个男人都像对待一位绅士一样。

9.要为你的听众提出最好的建议，不要为你自己提出最好的建议。如果你能做到达一点，那谁都没有办法从你的脚下抢走一块地盘，你也就永远立于不败之地。

10.要坦率而开诚布公地回答所有问题。如果你能按照我前面绘你列出的九项提示去做，你就会自然而然地做到这一条。

领导、嘉宾陆续入场(音乐配合)

旁白主持引领将氛带动起来-------旁白主持穿插串词资料：

亲爱的各位家人们，

我们的年会将在十分钟后准时开始，请将您的手机调到静音或关掉状态，感谢您的支持和配合。欢迎各位嘉宾到场，

我们的年会将在五分钟后准时开始，请将您的手机调到静音或关掉状态，感谢您的支持和配合。感谢各位的耐心等待，

我们的年会将在一分钟后准时开始，请将您的手机调到静音或关掉状态，感谢您的支持和配合。各位亲爱的家人们，我们的年会将于30秒后准时开始，请将您的手机调到静音或关掉状态，感谢您的支持和配合。

我们年会将于15秒后正式盛大开始，请各位在场的家人们随我一同倒数，迎接我们的20__年会!首先请欣赏由丽都直营店家人带来的开场激情舞蹈《阿里阿里》(3。5分钟)旁白有请主持人闪亮登场(音乐)

第一章：祝福·我们一齐奋斗成长!

A1：歌声袅袅辞旧岁

A2：舞姿翩翩贺新春

B1：新的一年，新的征程

B2：新的祝福，新的期盼————————————————(四位主持人由场边入场)

A1：尊敬的各位来宾，

A2：尊敬的各位领导

:B1：亲爱的家人们，

B2：亲爱的朋友们

合：大家——早上好!———(四位主持人75度微鞠躬，顿，台下回应：好，很好，十分好，越来越好，yes!)

A1：我是主持人，祝愿大家度过一个宁静祥和的虎年;

A2：我是主持人，祝愿大家在新的一年里马到功成，宏图大展;B1：我是主持人，祝愿大家吉祥如意，家庭幸福;

B2：我是主持人，祝愿大家在新的一年里健健康康，平平安安;

A1：回首20__，我们满怀豪情

A2：展望20__，我们重任在肩

B1：刚刚过去的20__年，是公司承前启后、继往开来的一年

B2：成功伴着艰辛，收获伴着汗水。在充实忙碌的每一天中，我们迎来了崭新的20__年!

A1：一路风雨兼程，感谢各位领导以及家人们的辛勤付出，更感谢各位合作伙伴的鼎力支持，让我们对未来充满信心

A2：此刻请允许我隆重介绍莅临本次盛典的特邀嘉宾有----—————(一位嘉宾介绍，一顿)

女：-----

男：----

A1：这天，我们相聚在那里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段完美时光;A2：这天，我们相聚在那里，一齐用心来感受真情，用爱来迎接春天;

B1：这天，我们相聚在那里，敞开你的心扉，释放你的激情;

B2：这天，我们相聚在那里，那里将成为欢乐的海洋，让快乐响彻云霄!

A1：下方我宣布，文化有限公司20__年会暨20__年度表彰盛典。

合：正式开始!!

A2：岁月匆匆，人海茫茫，共同的心愿与目标，使我们相逢在那里，下方有请付总为本次年会致开幕词……

A1：感谢付总的精彩致辞，20__年是值得龙龙人回味的一年，这一年我们有鲜花，有掌声，这一年我们有汗水，有泪水，这一年我们有风和日丽，有惊涛骇浪

A2：回顾20__，千言万语在这辞旧迎新的时刻都汇成一个词——祝福

A1：首先我们迎来的是龙龙鱼府各地加盟商的祝福，不能莅临年会盛典现场的加盟商也透过个性的方式送上了对龙龙鱼府的肯定和祝福!----(播放视频)

A2：十分感谢我们的加盟商，感谢他们对公司的祝福，也祝福他们在公司这艘巨舰的带领下，扬帆远航，一同驶向成功的彼岸!当然，在默默支持我们的人群中始终少不了一些人的身影，他们总是任劳任怨，不辞辛苦，他们是谁呢?

A1：他们就是我们可近可亲的供货合作伙伴，让我们以最热烈的掌声有请__总发表新年祝福---

A2：感谢__总诚挚的祝福，让我们信心倍增。红，不明白你有没有注意到，此刻龙龙鱼府的家人们个性的激情高涨。

A1：是啊，刚刚听到这么多的祝福，我们的家人们也按耐不住了，那让我们一齐听听他们的心声---

A2：多么温情的话语，点点滴滴，都融入进家人们的心灵。这一刻是完美的，这一刻是温馨的，这一刻是振奋人心的。在坚实的奋斗脚步中，不屈不挠的龙龙人，以超常的智慧，以不达目的誓不罢休的精神，全力以赴，勇往直前，取得了20__年的全面胜利。接下来有请我们市场总监谭总，为我们作20__年的工作回顾以及20__年的工作展望，掌声有请谭燕，谭总!

A1：谭总请留步，留步，十分多谢谭总的精彩讲诉，回顾龙龙鱼府这一年来的工作历程，令人鼓舞，催人奋进。

第二章：燃情20__，激情20__：这天，我们一齐放飞梦想!

A2：在场的各位家人就应记得，20__年的年会上，市场总监谭总与公司就市场部营业额指标进行的对赌。这一年，谭总用自身的不懈努力，不分昼夜的辛勤耕耘，圆满达成了对赌的营业额，用事实向大家证明了一个事实：龙龙鱼府能行!市场部能行!

A1：下方，有请财务总监傅总上台，为市场总监谭总发放达成奖金。

A2：让我们把掌声再次献给我们的副总和谭总。如果没有艰辛，收获不会如此美丽，如果没有跌倒，成功就不会如此精彩，多少次跌倒，就有多少次的爬起，多少次失败，就有多少次的努力，也充分体现了“以效益体现价值，用财富回报才智”是公司的人才理念，努力付出必须会有回报。

A1：我们一路走来，满怀奋斗者的坚持与豪情;这天，我们手牵手，肩并肩，让我们光芒四射，请欣赏丽都店员工的激情团队展示。

A2：看完家人们的团队展示，我们热血沸腾;

A1：餐旅战场上的摸爬滚打，练就了我们铮铮铁骨，

A2：漫漫征程中的重重考验，磨砺了我们百折不挠的品格。在公司领导团队正确领导下，全体龙龙人克服困难，奋力拼搏，取得了非凡的战绩，有许多先进个人脱颖而出，他们将花落谁家，下方，我们将迎来本次年会的重头戏码，一同揭开个人获奖名单---

A1：自信与执着是你们的印记、刻苦与努力是你们的标志。工作征程上，你们发挥才智、怀揣激情，放飞梦想，从容前行!你们将是天天的未来之星，迎着曙光，冉冉升起!首先我们颁发的第一个奖项是：

A2：每一次的成功和收获，都少不了你和家人们的用心努力和紧密配合，当我们工作紧张时，是你创想娱乐活动;当我们遇到困难时，是你伸出援助之手;当我们遭遇变故时，是你送来殷切关怀。感恩的心，感谢有你，下方我们颁发第二个奖项：

A1：把别人的幸福当做自我的幸福，把鲜花奉献给他人，把棘刺留给自我，始终如一为公司创造价值!下方我们颁发第三个奖项：

A2：心中有信念，前方有梦想，脚踏实地，懈而不舍，任何困难也挡不住前进的脚步。祝福您在厨政的路上不断创新，超越自我，追求卓越!下方我们颁发第四个奖项：

A1：奖项5：你们热心于工作事业，对于工作兢兢业业，不计较个人得失、恪守己任，努力把工作做好，你们是天天和谐的耕耘者，是企业的践行人。下方我们颁发第五个奖项：

A2：美丽微笑，绽放的是对工作的热爱;春风化雨，传递的是对同事的亲情;每当你们在台前，总是亲切随和地热情服务;每当你们在幕后，总是默默无闻地忠于职守;正是你们的真心与无私，才有了我们整体工作的圆满，才有了我们龙龙事业的壮阔!下方我们颁发第六个奖项：A1：满天繁星，慰藉比邻天涯的孤寂;朝霞满天，映照事业远征的豪迈。龙龙鱼府的成就里，你们功不可没!下方我们颁发第七个奖项：

A2：作为经理人，也许你们没有豪言壮语，但在公司每一份的收获中，都有你们撒下的辛劳汗水;在每一份的成果里，都有你们播撒的不懈努力。你们用专业的视角，独到的管理，任劳任怨的行动，为我们诠释了忠诚与职责。我们的团队因你们而充满了生机与活力!龙龙的事业因你们必将更加辉煌!下方我们颁发第八个奖项：

A1：真金火中炼，宝剑磨砺出。当工作与家庭碰撞时，你心含不舍地离开病中的妈妈，踏上开往甲方的火车;当休假与出差碰撞时，你毫不犹豫地打理远途的行囊，奔赴公司的客户。太多的辛苦与汗水、心血与专注，成就了这天天天业绩的神话!下方我们颁发第九个奖项：

A2：失败不代表一切，只要在原有的基础上不断的进步那就是成功者，植根于普通的岗位、孕育于长期的积累，这天的你初绽成功的光彩!工作中持续地进取、学习中不断地提升，这天的你传来实战的捷报!不断提高的管理潜力、日见成效的组织潜力，这一切源于你始终如一的付出。只有站得高，才能看得远!初试锋芒的你，前行的路必将走得更高更远!下方我们颁发第十个奖项：

A1：让我们以热烈的掌声欢送优秀的家人!看到大家脸上洋溢的笑容，让我想到一个词---幸福，我想这就是属于每个人的幸福。立刻就要过年了，这不，我们快乐的精灵来到了颁奖盛典的现场，她们的歌唱惟妙惟俏，听过之后，让人回味无穷

A2：那就快让我们一饱耳福吧!请欣赏由公司美女帅哥团队带来的歌曲《我相信》。

A1：刚才的演唱怎样样，圆圆，是不是十分的振奋人心?

A2：的确不一样凡响，让我不得不感叹：长江后浪推前浪啊。

A1：是啊，工作生活中总有很多人值得我们尊重，他们是我们的良师益友，他们也是我们人生路上志同道合的伙伴，有请我们胡总宣布年度合作伙伴获奖名单，同时请获奖的合作伙伴走到台前---

B1：激情过后总会留下一些无法忘记的回忆，一些深深的触碰，工作中我们会因为一个人、一件事而成长，下方有请欣赏丽都店的家人们带来的哑剧---《不识庐山真面目》。

B2：感谢丽都店家人们送上的精彩表演。显而易见，龙龙鱼府拥用的是一支激情向上的团队，正是因为这样的团队，我们才能意气风发、斗志昂扬。

B1：是啊，团结就是力量，是团结让我们相聚在一齐，是共同的理想让我们手拉手来到那里，共同走过一年的终点，畅想新的一年的起点。接下来是我们年度团队奖项揭晓的时刻---

B2：风雨兼程见肝胆、乘风破浪现真情。你们并肩如兄弟、你们协作似手足，失落时的安慰、挫折时的鼓励、拼搏时的默契，让你们在工作中荣辱与共、合璧为一，在筹备的战场上剑峰所指、所向披靡!首先我们颁发团队的第一个奖项：(刘宏经理和张洪厨师长在山西榆林店和江苏连云港店进行筹备支持时，工作表现默契，用过硬的专业技能和出色的管理潜力很好的完成了筹备支持任务。)

B1：明确的目标、共同的协作、和谐的氛围是你们的形象;大局的意识、用心的心态、周到的服务是你们的风采。那里是展示专长的舞台，更是发挥群众力量的沃土。一致的认同感、归属感，凝聚成共同的向心力、战斗力，你们是龙龙鱼府卓越的部门!接下来我们颁发的第二个团队奖项是：

B2：我们，为拥有这样的团队而骄傲，当然，在我们身边有着这样一群朝气蓬勃的年轻人，她们是我们最默契的伙伴，最忠诚的朋友，他们踏着青春的步伐，跳着民族的舞蹈，向我们走来。接下来请欣赏由直营店的家人们带来的舞蹈《最炫民族风》。

B1：大家说，他们跳得好不好?要不要再给他们一点鼓励!(现场气氛此时高涨)十分动感的一支舞，让我们不禁想到五十六个民族，五十六之花，五十六个兄弟姐妹，是一家。

B2：是啊，生活在这样的一个大家庭里面，我们无比自豪;

B1：在那里请允许我们向在座各位的亲朋好友、兄弟姐妹问好，祝愿他们身体健康!心想事成!

B2：欣赏完精彩的节目，接下来我们要迎来新年的第一道彩头，立刻进入我们的抽奖环节，今年的幸运儿会是谁呢，让我们拭目以待。(此时三名礼仪小姐上台站好，其中两人手托奖品〈每人拿3个奖品〉，一人负责上台引领和安排台上的站位)

B1：下方有请我们的财务总监傅姐上台为我们抽取幸运三等奖3名，---请抽中的幸运儿到台上来。(嘉宾按动抽奖系统进行抽奖，屏幕显示的获奖人员，由主持人高声念出名字，获奖者上台，然后礼仪小姐将获奖者安排到一边等候;然后抽第二个，一向抽到第3个，然后获奖者站成一排，由傅姐颁发奖品)

B2：下方有请嘉宾上台为我们抽取幸运二等奖2名，---请抽中的幸运儿到台上来。

(嘉宾按动抽奖系统进行抽奖，屏幕显示的获奖人员，由主持人高声念出名字，获奖者上台，然后礼仪小姐将获奖者安排到一边等候;然后抽第二个，获奖者站成一排，由嘉宾颁发奖品)

B1：下方又到了我们激动的时刻，让我们期盼“龙龙好运连连”幸运一等奖得主的产生，不明白这个运气会是谁呢?有请胡总为我们抽取幸运大奖得主。(胡总按动抽奖系统进行抽奖，屏幕显示的获奖人员，由主持人高声念出名字，获奖者上台，然后礼仪小姐将获奖者领到台前，由胡总颁发奖品。)

男：有请!

(之后场上的人迅速从舞台一边退场，抽奖时光预计7分钟)

B2：奉献，是生活的真实好处。人生的欢乐，的幸福也就是把自我的精神力量奉献给他人，接下来有请欣赏公司带来的相声《夸夸当下奉献人》

第三章：再出发：明天，我们一齐铸就辉煌!

B1：辞旧迎新，高歌奋进，昨日成就永载丰碑，明天的征程任重道远。

B2：让我们以蓬勃的朝气、昂扬的锐气、无畏的勇气，开拓创新的精神，谱写天天餐饮新一年更加辉煌灿烂的新篇章，让我们一齐来听听春的声音，下方有请营运总监刘总为我们带来公司20__年的战略规划：

B1：感谢刘总精彩的讲述，相信透过我们龙龙人的辛勤努力，我们必将实现公司的战略部署。

B2：是啊，我们已经感受到了公司领导对我们的殷殷期望，下方有请天天餐饮文化有限公司董事长兼总经理胡先权先生为本届年会致辞!有请胡总!

B1：多谢胡总的精彩致辞，此刻，我们即将一同迎来一个庄重的时刻，请各位家人起立，让我们团结在以公司领导为核心的队伍中，拿出我们的勇气，说出我们的决心，表达我们的信念，请大家高举你的右手，握拳平齐太阳穴，我们一齐宣誓：

誓言资料：我在文化有限公司工作，这是我的选取，在此我宣誓：从进入公司的第一天起，我就深深明白，我已经成为公司的一部分，我就是公司的经营者，我明白公司的成功就是我的成功，公司的失败就是我的耻辱，我的人生要以公司为舞台，我要认真负责地工作，我要加倍热爱我的公司，我要时刻维护公司的利益，我要付出自我的每一份努力，与公司同呼吸，共命运!宣誓人：某某某

(四)谢幕(00：40—01：00)：

A1：家人们请就坐。

A2：从刚才的宣誓中，我看到了龙龙人的朝气，奋进，职责和激情;

B1：我坚信，龙龙人必将全力奋斗，用我们坚实的臂膀扛起企业的大旗;

B2：到那里我们的盛典已接近尾声，但我们前进的脚步永远不会停驻，我们的激情永远不会褪却，我们永恒的主题不会改变，龙龙人要做相亲相爱的一家人，此刻让我们唱出我们的心声，共同唱响《相亲相爱一家人》。

A1：伴随着温馨的歌声重庆天天餐饮文化有限公司20__年度总结表彰盛典到此结束，明年，我们再相会!

A2：感谢出席的领导和嘉宾，感谢各位同事的密切配合，也感谢所有参与表演的家人们，感谢大家的用心参与!

合：祝大家新年愉快!虎年大吉!身体健康!合家欢乐!万事如意!

A1：我们，

合：明年再见!

旁白主持起(维持秩序，持续礼仪)：

请各位服务人员就位，协助嘉宾离席，天天的家人们稍事休息后再离场。

辩论文才比口才更重要四辩总结陈词

俗话说鱼和熊掌不可兼得，那么文才和口才哪个更重要呢?今天第一范文网小编给大家分享一些辩论文才比口才更重要的总结陈词，希望对大家有所帮助。

辩论文才比口才更重要四辩总结陈词

谢谢主席，大家好!

纵观整场辩论赛，对方辩友犯了以下几个错误：

一、偷换概念。对方辩友将我们的文才简单地定义为写作诗文的才能。

我方一辩早已指出，文才是文学上的才能，主要表现为文学素养。它包括驾驭文字的能力，文学知识的积累，以及文化价值的提升。(文才是口才的内涵，口才是文才的表现形式之一。)我们说唐宋八大家文才斐然，因为他们诗文写得好，更因为他们的博学多才和对中华文化的巨大影响。对方辩友对文才的定义既违背理论又违背事实啊。

二、本末倒置。对方辩友认为较之文才，口才以其直接及时等优势更能促进社会交往。

诚然口才优点多多，但别忘了，现代社会需要的口才是言之有物的口才，而这种物的积累，正是培养文才的过程啊。无数优秀的演讲家、雄辩家之所以拥有非凡的口才，是因为他们博览群书，有着深厚的文学素养。所以说，再好的口才，若没有文才做内涵，那所谓的口才也不过是耍耍嘴皮子，对社会无益。对方辩友这种只看现象不看本质的态度，未免有些肤浅了。

三、对方辩友认为，文才需要通过口才才能表达出来，所以口才比文才更重要。

对方辩友是不是在告诉我们，如果今天我是一个哑巴，纵然你满腹锦纶，终究也是一无所成呢?那么让我们看看海伦凯勒吧。耳聋眼盲、不会说话的她写就《假如给我三天光明》，激励着一代又一代人。再看看陈景润吧，天生讷于言的天才数学家以论文形式精辟演绎哥德巴赫猜想。事实胜于雄辩，口才只是表达文才的方式之一。没有口才，文才依旧精彩。

四、对方辩友认为在历史传承过程中文才与口才同等重要。

我方无法认同。用口才传承历史，文化精髓会在无形间流失，好比流通中的货币。而文才却可以完整地记录历史，并且加以不断的创新与突破。千百年来，人们在书籍中学习历史文化，取其精华，去其糟粕，又以书籍的方式继续传扬。

如果说口才是流星，那么文才就是恒星。耀眼的一瞬固然夺人眼球，但终将湮灭，惟有长久的光亮才能指引人类前进的方向。

苏秦失意而归，发愤读书，终成一代名辩之士;

苏格拉底一生雄辩，智者之名传颂至今，只因涉猎广博，文才超然;

今天更有奥巴马，开启美国奇迹的总统演讲，来源于几十年的文才积淀!

复旦大学前任校长谢希德说：“辩论赛的胜利是读书的胜利。”

让我们的语言散发智慧的光芒，让我们的口才闪烁文才的魅力!

综上所述，我方坚持认为：文才比口才更重要!

一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。

现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。

俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。

在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。

在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。

有一位从秘书岗位起步的领导干部，他从大学毕业分配进机关工作开始，就十分注意口才培养锻炼。平时他一方面注意学习各方面知识，丰富自身内涵，另一方面大胆利用各种机会锻炼自己口才，甚至在工作之余也独自练习演讲技能，由于有意识锻炼，走上领导岗位后，口才和领导能力都出众。只要听过他在公开场合讲过话的人，都反映他有敏锐的观察力，能深刻地认识事物，还具有严密的思维能力，分析、判断和推理问题相当准确，说话有条有理，很富有感染力，讲话的声调、姿势、表情都配合得恰到好处，所以每次讲话都能产生很好的影响力。总结他事业的成功不难发现很大程度上得益于其超群的口才。

1、培养思维能力

要想演讲好，重在培养思维能力。要想培养思维能力，你的大脑一定要保持运转，时刻思考问题，善于设疑、推理与解疑，遵照逻辑思维去思考问题。

2、丰富词汇量

人的头脑中有一个词汇库，这是你知识收纳的地方，你的知识越丰富，词汇量就丰富，演讲语言就越有层次与具有哲理性。到底要如何丰富个人的词汇量?答案是多读书!

3、学习、模仿、积累

学习演讲高手的演讲语言、手势与技巧，模仿他们好的演讲技能，不断积累演讲的知识。只要你刻苦学习，你的演讲能力一定会提升。

4、提高心理素质

当一个人有了紧张、焦躁、自卑等等情绪，口才再好也难发挥本领，所以在你提高口才的同时可不要忘了提高心理素质。要提高心理素质，首先你得建立自信心，再者学会掌控自己的情绪，最后就是时刻保持良好的心态去面对一切。

5、不断练习

要提高口才与演讲能力，你必须要不断练习，练习的内容包括了撰写演讲稿、语音训练、速读训练、对着镜子练习、即兴演讲与多参与演讲活动等等。

好的口才与演讲能力只能靠你刻苦训练得来，所以你该珍惜时间，好好练习了。

关于20xx年部分节假日安排的通知

公司各单位：

根据县政府办公室通知精神，现将我公司20xx年元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节放假调休日期具体安排通知如下：

一、元旦：1月1日放假1天。

二、春节：1月31日至2月6日放假调休，共7天。1月26日(星期日)、2月8日(星期六)上班。

三、清明节：4月5日放假，4月7日(星期一)补休。

四、劳动节：5月1日至3日放假调休，共3天。5月4日(星期日)上班。

五、端午节：6月2日放假，与周末连休。

六、中秋节：9月8日放假，与周末连休。

七、国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。9月28日(星期日)、10月11日(星期六)上班。

节假日期间，各单位要妥善安排好值班和安全保卫等工作，

遇有重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置，确保大家祥和平安地度过每个节假日。

请各单位于每个节假日4个工作日前将值班人员安排报公司办公室。

特此通知

xx年x月x日

x有限公司办公室

21世纪需要沟通，21世纪需要合作，21世纪不再是“人”，而是“众”。——题记

《高山流水》洋洋洒洒流淌数百年，俞伯牙与钟子期之间的友谊传为千古佳话。我认为，这又何尝不是一曲“沟通”的赞歌?弦虽已断，人虽已故，但那个琴吟人和、相知相笑的场景依然历历在目，不需言语，相视一笑心意早通。

人是社会性的动物。人的血液里与生俱来就有渴望交流、渴望尊重、渴望理解的成分。俞伯牙可以摔琴谢知音，只因他知晓此生再也无人可解其曲了。知音难遇，知己难求。

正如没有百花争艳的春天只是灰色的，没有交流的人生同样只能是黑白二色。

我国古代的妇女，被“三从四德”的礼教束缚，被囚禁在三尺闺房之内。目光流转，空有铜镜、木床、几案等等没有生命的物体，怎能不“高堂明镜悲白发”?独守香闺，寂寞一生。《红楼梦》中形形色色的女子，个个锦衣遮体，养尊处优，但上至贾母，下至丫环，又有哪一个不是红楼之内得不到自由的小鸟?红楼梦难续，只因不见楼外人。

《故乡》中的闰土，与“我”之间有堵看不见的高墙，将“我”隔成孤身，令“我”非常气闷。当“我”听见闰土的一声“老爷”时，“我”的心中又是何种滋味?怅然吧，彷徨吧，悲哀吧，只因这又是一出缺少沟通的悲剧。

去罢!跨出红楼，踢破高墙，我们是21世纪的弄潮儿，我们渴望沟通!

当邓小平在十一届三中全会上确立“改革开放”方针的那一刻，我们中华民族仿佛冲破了千百年来的束缚，正昂首欲立，雄姿勃发。

WTO的加入，APEC会议的召开，世博会举办权的取得……中国，不再是洋人眼中的“东亚病夫”，而是抛却了“封建礼教”枷锁的崭新社会。“中国需要世界”“世界需要中国”。

在这大环境的感召下，我们新一代的青少年，要重视“沟通”、崇尚“沟通”、学习“沟通”。小至班长的竞选演说，大到国际大学生英语演讲大赛“缪斯女神杯”的取得，再到学会与父母谈心，积极投身于社会活动，去日本交流，到美国与那里的学生联欢……这一切的一切，无不昭示着这样一个真理：21世纪，沟通与合作将成为永恒的主旋律。

回首历史，中华民族的沧桑困迫依然历历在目;展望未来，新一辈们早已抛弃了“独善其身”“闭门造车”的封建观念，昂首阔步，冲击在时代潮流的最前锋，我们相信：

举杯邀群雄，弄潮碧波上。萧瑟秋风今又是，换了人间!

XX年7月13日至7月20日。我有幸参加了教师幸福成长积极心理学课的培训。本次培训时间虽然短暂，却敲开了我们广大教师的心灵之门。为我们教师提供了一个了解自身，完善自我，提升幸福指数的平台。

一. 首先，改变了认识上的误区：

以前曾错误地认为心理健康是心理辅导老师的责任，通过培训，我意识到心理健康教育应该是全面覆盖在学校教育中，是所有教师共同参与的，共同来呵护学生的心灵。教师的职责不仅仅是教书育人，也要关注教育对象的心理健康，培养出高素质，健全健康的人才，培养学生积极向上的人生观和价值观，让学生能够认识自己，接纳自己，从而为自己的行为心理进行评价。心理健康与思想品德课不能划上等于。

二. 其次，几点新的认识：

1. 学生的心理要健康，教师的心理更要健康。

通过本次培训，使我认识到：健康不仅是身体上没有任何疾病，而且是能正确了解和接纳自我，能正确的感知现实并且适应现实，良好的适应及良好的人际关系，能平衡过去。我是一个急性子，脾气比较急躁，遇到事情或不顺心容易动怒，产生悲观，愤怒等小计情绪。有时候，把这种情绪带入工作，学习，人际交往中，看学生不顺眼，看自己的老公、孩子不顺心，不仅是自己不快乐，还会影响周围的人。所以，教师自身保持一种也管得心态非常重要。通过学习，我意识到了情绪管理的重要性。我知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自己，正确地看待自己的优缺点，掌握调整情绪的方法，学会缓解心理压力，提高心理承受能力;培养多种兴趣与爱好，陶冶情操，学会放松：如聆听音乐，赤脚散步，运动，朋友聚会等;恰当地宣泄不良情绪：体力劳动，走进大自然等。培根说：“精神上的各种缺陷，都可以通过教知来改善。”在以后的工作，学习中，我会坦然地承认并接纳自己的一些情绪，并努力采取正面的方法来处理一些负面情绪。

2. 学会感恩

英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑;你哭，它也哭。”现在的人都比较自私，更多的在乎自己的得失。教师和学生都应该常怀一颗感恩之心，感恩自己的身体，感恩周围的人，感恩大自然，。。。。。。感恩生活中的美好点滴。感恩使我们把关注点聚焦在那些美好事务上，生活也由此变得更美好，是自己永远健康的心态，完美的人格和进取的信念。

3. 做好沟通，与学生打成一片

对待学生，要以平等的角度与学生沟通交流，让学生说话、表达、倾听他们的心声。如若能利用自己人效应，与学生打成一片，你说的话会让学生更信赖，更容易接受。

总之，作为一名教师，心理健康教育任重道远。为了让学生形成健康的心理，教师就要不断完善自己的人格，努力把自己打造成一个幸福的人。我相信：自己幸福了，学生也就幸福了，千千万万个家庭也就幸福了。为了幸福，我们要发挥家庭、学校、社会的共同作用，让学生的心理素质和心理水平朝着健康的的方向发展!

【案例5】一天，老师收到小明的谈心日记，上面写着：“高老师，我认为妈妈是世界上最讨厌的人，我不喜欢她，恨她。真希望她不要在我面前出现。”看了他的谈心日记，老师很震惊，小明的妈妈其实是一位非常慈祥的母亲，为什么小明会讨厌她，恨她呢?

下课后，老师找小明谈了一次。原来小明的妈妈每天总是不停地叮嘱他应该做作业了，应该吃饭了，应该睡觉了，不应该吃零食，不应该到外面去，应该干这，不应该干那……整天不停地重复这些话，唠唠叨叨。昨天妈妈为让小明早点睡觉，催他睡觉就催了十几次。小明对于妈妈罗嗦的表现特别反感，她越叫，小明就越不听，恶性循环。就因为这些，小明和妈妈的关系越来越差。

【案例6】强强进入三年级了，总觉得妈妈太唠叨，每天反复叮咛做作业、看书……就这几句话要讲上半天，觉得烦人不想听。爸爸又不通情理，每次考试不进行具体指导，但要求考到前五名，达不到指标就给脸色看，轻则骂，重则打。强强考试多次失败，也不以为然，反正骂过打过，一切照旧。于是你讲你的，我做我的，自行其是，弄得父母很生气。

【案例分析】

随着儿童年龄的增长，心理渐趋成熟，产生了“独立感”和“成人感”。他们会力求摆脱对成人的依赖，但由于他们的年龄还相对较小，再加上父母的特殊地位，使得他们不可能完全脱离父母的约束，于是在父母和孩子之间会经常发生一些冲突。对于父母而言，他们总觉得孩子还小，出现冲突是孩子太不听话，所以父母还得“事事操心”。而孩子对父母的“严加干涉”起初是反感，当他们意识到他们还无法摆脱父母的约束的时候，他们可能会采取逃避的态度，我行我素，对父母不切实际的要求不加理睬。像上述案例中的小明和强强就属于这种情况。那么，作为教师，在遇到学生与父母的冲突问题时该怎么办呢?

(1)教师首先要主动跟家长取得联系，了解孩子在家庭的表现和父母的教养方式。如果问题的根源在家长而不在学生身上，教师要劝说家长转变观念，改善家庭教养方式;告诉家长要学会尊重和理解孩子，满足孩子的独立欲望;不要强求孩子听话，也不要一味地溺爱娇宠，要多给予建议和希望，孩子在宽松的气氛中自然会听话。

(2)教师要教育学生尊重自己的父母。虽然小学生的独立意识在逐渐增加，思想也日渐成熟，但对于正在成长中的他们来说，毕竟还有很多方面要依赖父母的指导和帮助。所以在对待父母的教导和意见上，一定要让他们采取尊敬的态度，虚心地接受，客观地思考，然后和父母民主地讨论，最后决定自己的行动。

(3)教师要教育学生诚心接纳父母的意见。教师要告诉他们在经过认真的分析，认识到造成隔阂的主要原因确实在自己时，就应放弃自己的见解，接受父母的意见，并按父母的想法办，争取把事情办好。

(4)教师要教育学生主动与父母进行沟通。如果发生亲子冲突的原因主要是由父母对孩子的学习、生活干涉太多引起的，或者是由父母对孩子提出过多的不切实际的要求造成的，那么当冲突发生后，教师就应该鼓励孩子主动与父母进行沟通，而不是采取逃避或硬碰硬的做法。如果口头交谈对于孩子来讲有困难，可以建议孩子采取书信沟通的方式。相信父母在听了孩子的一番表白之后，也会对孩子“另眼看待”，改变自己的一些做法。

口才社团活动工作总结

口才协会是在社团联合会的领导下，以锻炼学生口才，提高学生语言表达能力， 增强自信，今天第一范文网小编给大家找来了口才社团活动工作总结，希望能够帮助到大家。

口才社团活动工作总结篇一

口才协会是一座让成员提升口才、完善自我的桥梁，它的宗旨在于：让成员“不会说话的开口说话，让会说话的善于说话。”

光阴似箭，岁月如梭。半年的时光仿佛转瞬即逝，在这半年的光阴里，口才协会的经历有辛酸，也有甘甜;有崎岖坎坷，也有大步向前。按院团委的要求和精神我们积极开展活动，加强协会内部建设。 一、招新活动

学院在11月3、4、5日举行各社团招新活动，而我们口才协会在11月9日招新工作圆满成功地落下帷幕。

在招新的3天时间，我们每天都安排6人左右在小广场摆摊，张贴海报宣传，还安排人派发宣传单，为了宣传到位，会员们不辞辛苦，耐心地讲解社团招新流程、介绍社团职能和日常活动，同时我们还用电脑我们协会各种比赛活动，向新生展示协会的风采。期间大三的师兄师姐也到场指导，在摆摊的最后一天，大部分的会员都有到场进行集体合照留念。协会成员热情高涨地进行招新工作，体现了协会的团体合作精神，美中不足的是我们大二的成员第一次策划招新工作没有经验，刚开始有点手忙脚乱，但我们会在以后的工作中积累经验，以充实自己。 二、新生动员大会

11月18日晚上，我们举行了新生动员大会，第一次会员大会是广大会员和协会的第一次正式交流。这次会议的顺利召开是广大会

员了解了协会的宗旨，历史，创办目的。会间各位大三大二的会长与部长更是一个一个向大家分享自己的经验。近两个小时的会员大会拉近了协会各个成员之间的距离也开启了各位同学一个新的征程起点。这次大会让我们明白了成功对于我们来说就像一个古董花瓶，极度难寻，得之不易但它的存在价值不是在于被寻找到而是在于被寻找。而我们，我和广大会员的前面的路还很长，路途中的曲折变化比我们想象的要多。但只要梦想在，兴趣在，我们也就存在。有人说协会是一个人来人走的地方，我们可以相信，但绝不泯灭对协会的热情和要在协会中发展完善自己，尽自己努力建设协会的信仰。 三、湛江市大学生中文演讲比赛

这个市级比赛对于我们口才协会来说是一次提升的绝好机会。由我们开始筹划，联系外校，到申请成功，这对于我们口才协会来说是至高光荣，当我们举办初赛成功，兴高采烈地着手开始准备决赛时候，市委说我们筹划的这个比赛很好、很成功，于是就把这个比赛的决赛场地改在市委举行。这个消息令我们有些失望，原本口才协会申请的市级比赛就这样变成了市委举办的活动，虽然有些遗憾，但是我们还是为能申请这样的比赛而骄傲。之前在十一月末我们为比赛的开始做紧锣密鼓的准备，做展板、画海报还有相关人员培训，讲述一些演讲技巧，比如演讲时注意某些细节点，将会使你的演讲更成功，而在演讲中注意到得包括穿着、手势、语言、眼神等的合理运用都是一个成功的演讲必可不少的地方。这些努力让我们看到自己的成长，相信在以后的日子里我们会有更多举办市级比赛的机会。

口才协会是一个注重语言交流与口才技巧的语言技术型协会，在今后的工作中会为大家提供更多的机会让同学们充实自我，展现自我。同时，口才协会更是一个舞池，希望广大学子在这个大舞台上尽情的释放自己，放飞梦想，让大学生活充实，让青春无怨无悔。

口才社团活动工作总结篇二

X月X日上午，演讲协会与动物科技学院青年志愿者协会、洛阳师范学院20xx化学工程与工艺班委会及洛阳理工学院营销企航协会共同在洛阳周王城广场举办了以"美化洛阳环境，创建和谐文明"为主题，针对甲流预防防控工作的教育宣传活动。演讲协会二十余新老会员前往宣传。

上午十点，活动启动仪式开始。一曲慷慨激昂的《共青团团歌》之后，各参与团队分别表演了歌曲、演讲、快板等与活动主题相关的节目。其中演讲协会会员尹小芳、胡梦霄分别进行了题为“英雄的中国毕竟战胜甲流”、“送瘟神”的演讲，由演讲协会和动科青协共同表演的手语操《感恩的心》，吸引了众多过路群众驻足观看。启动仪式之后，宣传活动正式展开。各团队分工明确：有的同学向过路群众发放预防"甲流"的宣传页;有的同学邀请过往路人参与签名活动;有的同学与路人亲切交谈，并在宣传板上写下自己的"防甲流"妙招;有的同学向群众教授太极。活动期间，设置有"爱心大使"，亲自为活动现场的参与群众戴上爱心口罩。最后大家集体合影，在条幅上签上自己的名字，为本次活动画上了一个完美的句号。

活动过程中，各团队分工明确，组织得力，各板块活动有条不紊。20xx份宣传页一抢而空，有记者来签名、询问，小朋友来写下自己的防甲流妙招，80多岁的老大爷来学太极!

本次活动起初并不在本年计划之中，当有会员提出与洛阳师范联合办这次活动时，协会一致认为要找住这次机会，在校外举办高质量的活动!在与洛阳师范方面的代表谈活动细节的过程中，动科青协方面跟进!面对参与团队的不断增加，我们精心策划!策划书几次修改，演讲协会外联部部长张海泉克服重重困难，成功拉到300个口罩!每个团队限制到只能出20人，统一服装，分别代表各自学校的形象!十点正式开始，9点之前就要到王城广场开始准备!

虽然此次活动受到中国青年网、《洛阳日报》、《洛阳晚报》、《中国青年报》、中青网等多家媒体的报道，得到一致好评，但我们还有很多不足的地方：节目比较粗糙，宣传方式单一，仅限于宣传页，条幅签名等传统方式上，献策板太小，教太极的同学不是很熟练，没有请到医务人员等。我们只希望通过此次活动大家能对H1N1有更深的了解，增强市民的防范意识，共建和谐文明好洛阳!

口才社团活动工作总结篇三

为丰富校园文化生活，提高校园文化品位，提升当代大学生的整体素质，展现当代大学生的青春风采。在郑州大学第三届社团文化节到来之际，郑州大学演讲协会于X月X日 在二期泊月长廊举行了“喜迎社团文化节，即兴演讲展风采”活动。

本次活动采取在会员中征集题目，现场报名，赛中提前五分钟抽取题目，五分钟准备构思，五分钟演讲的方式。创意独特，形式新颖，报名参赛者络绎不绝。演讲协会各部门干事共同安排了比赛现场。演协干事黄通，朱颖娜担任主持人，社团联合会兴趣爱好类发展中心人员及演协主要负责人担任了本次比赛的评委。

比赛当日，骄阳似火，但比赛选手的演讲更是热烈精彩，博得了观众的阵阵掌声，真可谓各抒己见，博采众长。因为演讲题目贴近当代大学生的实际生活，与我们的未来，事业，情感，生活，精神风貌息息相关，更是吸引了众多人的目光。值得关注的是，校外学生也积极加入了即兴演讲的行列，将自己的感情抒发得淋漓尽致。更让人想不到的是，一位小朋友也被赛场上燃烧的激情所感染，用她那渗透着纯真和灵动的声音，向大家展开了一幅写满美好和希望的画卷。

本次活动由共青团郑州大学委员会及郑州大学社团联合会主办，演讲协会承办，也是演讲协会为迎接社团文化节推出的主要活动。它不仅在很大程度上体现了我校学生积极向上的风貌和适应社会，自我推销的能力，而且展示了演讲协会作为最早成立的社团之一所具有的真正的实力。它更是我们演协人以实际行动践行着演协的承诺。这次活动之所以取得较大成功，主要归结于：

一、 演讲协会主要负责人对工作的合理安排。条理，清晰，细致地将活动的每个环节责任到人，保证各项工作的顺利进行。

二、 演讲协会各部门间的有效的配合。无论是策划部，宣传部还是外联部都尽职尽责的完成任务，尤其是外联部更是第一时间为这次活动的成功举办，提供了必不可少的资金支持。

三、 演讲协会本着“为大家创造平台，优秀你我他”的宗旨进行宣传组织活动，积极努力地把各项工作落到实处。

四、 演讲协会工作人员工作积极性高，主动性强，有高度的责任心。在炎炎的烈日下为活动作准备工作，丝毫不言辛苦与劳碌。

在取得较大成功的同时，也存在着一些亟待解决的问题：

一、工作人员的时间观念与效率观念须进一步提高。

虽然这次活动取得较大成功，所有干事也都作出了自己的努力，但活动刚开始时，却不能够按照通知的时间准时到达，以致于一部分人忙得焦头烂额，另一部分却无事可做。时间观念与效率观念必须提高，否则将会对日后工作的展开造成极大的影响。

二、会员难以发动，活动中会员参加太少。

由于宣传的不到位，活动太多，一定程度上忽略了会员的意见，从而降低了会员对我们的满意度。

三、宣传不够力度，宣传版面也没有太多的新意，或引人注目的设计形式。

为保障演讲协会以后工作的顺利开展，针对以上问题，提出以下几点建议：

一、 进一步提高工作人员的时间观念与效率观念。不管今后开干事会，或者举办各种活动，都要加强对干事的要求，准时到会，提高工作的实际效率，从而避免时间的浪费。

二、 维护会员权益，尽可能的保障会员满意。我们将定期征收会员意见，不断的改善完善交流方式。切实达到协会与会员之间的紧密关系，增强演协的号召力与凝聚力。

三、 宣传最重要的是要突出新意，最重要的是要引人注目，达到宣传的效果，要一定的努力就要达到一定的效果。

总之,郑州大学演讲协会将积极响应校团委的号召,在校团委的领导下,切实地以“提高口才,锻炼能力 ”为宗旨，以提高校园文化品位，繁荣校园文化为己任，竭忠尽智地为大学生提供展示自我，优秀群体的舞台，争取在下一阶段的工作中再创佳绩!

飘着小雨的天，有没有试过不撑伞去散步?如此细雨迎面扑来，一个人伴着雨滴走在人来人往的街上，任雨水恣意地吻着，略灰的天也显得深沉壮美，别有一番浪漫的情调。

烈日当头，前面出现一片绿荫，想必是诱人的吧，投进他的怀抱，身体与大树相依，轻轻拨弄几片新生的小叶，听它们唱起‘沙沙’的歌，体会它们为你营造的一片清凉，不求回报的一种付出。

喜欢游泳吗?在海里畅游的那一种。不比泳池的宁静，却有另外一种别样的吸引。试想，碧涛澎湃，清波翻腾，把阳光折射成万点碎金，遨游在富于动态的海洋里，尝试来自海水的抚摸，有说不出的愉悦!

一只小生灵睁着精灵的双眼望着你，小猫，小兔，或是松鼠，是不是比一件精美的工艺品更令你心动?只要你好好对待它，它会毫无防范地对你信任，依靠。成为你的好朋友，单纯干净的一种沟通。

这些，都是和大自然交往后她所能给予你的欢乐。简单，透明，没有任何矫揉造作，好似三月抚面的春风，宛如九月澄清的蓝天。不必担心她会与你勾心斗角，她不懂什么叫民权利益，不必怀疑她会突然走开，她愿意与你不离不弃，不必猜测她对你有所保留，诚如其名。她自然的与你分享她的一切一切，只要你愿意。

她能化解你心里的伤痛。

她能分享你的喜悦欢乐。

她能给予你一种平静，纯真的心灵境界。

和自然交往，感觉不错!

201_年元旦在即，为了便于公司同仁提前安排好工作和生活，现根据国务院办公厅通知精神及公司的福利政策，将国家法定的元旦假期_月_日至_日放假调休，共3天。_月_日(星期日)上班。 元旦假期值班人员职责及要求：

一、值班人员的工作职责

1.认真做好公司的防火、防盗、安全保卫工作。值班人员要认真检查和关好公司各办公室及房间的门窗;关闭不需要的电源;关好水龙头等，消除一切隐患。确保公司办公大楼的一切安全。

2.认真做好的安全监控工作。预防各种事故和事件的发生。

3.值班期间，不能脱岗，认真值班。全天24小时要确保有人在公司值班。

4.值班人员要做好值班记录。重要事情要有记载。做好交接班等有关工作。

5.值班人员要做好公司花草树木的施水及防冻工作，遇天气变化，应及时做出相应处理;保证办公大楼的水电供应。

6.要坚守岗位，不得擅离职守。要提高警惕，做好办公大楼的安全保卫工作，做好值班期间的工作。有重大问题必须及时向上级领导报告。违反值班制度，视情节追究相关责任。

7.值班人员要做好电话记录，做好上情下达、下情上报工作，接待来访人员，负责办公大楼安全及楼梯过道的卫生工作。完成领导交办的其他工作。

二、值班要求

1.值班人员在元旦放假值班期间为公司水电运行及安全工作的第一责任人，必须加强责任感，增强工作的自觉性与主动性，确保水电安全、稳定运行。

2.在值班期间必须坚守工作岗位，不得无故让他人替岗，严禁饮酒，需要外出时，必须保证公司有人值班。

3.值班期间必须保证电话畅通，遇到重大事情，必须报告上级领导并做好临时处理措施，积极处置。

4.认真做好值班记录，对出入口、停车处、监控室及公司安全防火情况等，必须认真检查。

5.值班地点：

值班人员：姓名及电话

值班日期：201_年_月_日至201_年_月_日

6.值班员工在值班时间内，应坚守岗位，对迟到、早退、缺岗的值班人员扣除当日值班补助并视情节严重给予处分。

值班人签字：

请大家安排好时间，祝大家度过一个愉快的元旦假期!

会吃小亏，才不用吃大亏

古语有云：“吃得眼前亏，可保百年身。”“吃得亏便享得福。”吃亏的人虽然失去了一些原本属于自己的东西，却也求得了自我的宁静，避开了他人的烦扰，于心无憾。事实上，吃亏并不要紧，吃“眼前亏”是为了换取其他利益，吃点“眼前亏”更是为日后不吃亏作准备。在人际交往中，如果我们能吃一些“眼前的小亏”，不仅能更好地预防“以后的大亏”，也有助于在别人面前塑造良好的自我形象，获得他人的好感，为自己赢得友谊和影响力。

假设这样一个状况：你开车和别的车擦撞，对方的车只是小伤，甚至可以说根本不算伤，你不想吃亏，准备和对方理论一番，可是对方的车上下来四个彪形大汉，个个横眉竖目，围住你索赔。眼看四周荒僻，不可能有人对你伸出援手。请问，你要不要吃赔钱了事这个亏呢?

你当然可以不吃，如果你能说退他们或是能打退他们，而且保证自己不受伤害。

可是，如果你不能说又不能打，那么看来也只有赔钱了事了。你说他们蛮横无理，欺人太甚，可是，在当时的情况下，哪有什么理可说呢!

因此，以这假设的故事为例，赔钱就是眼前亏，你若不吃，换来的可能是一顿拳殴或是车子被破坏，得不偿失。

有不少人在碰到眼前亏时，会为了所谓的面子和尊严而与对方搏斗。这样做，虽然泄得了一时的愤怒，却会给自己带来更大的麻烦。所以，好汉要吃眼前亏，不争一时之短长，目的是以吃眼前亏来换取其他的利益，是为了存在和更高远的目标。

相反，鼠目寸光的人，才吃不得眼前亏，因为他们心胸狭窄，容不得一丁点的损失。好汉则关注长远的根本利益所在，而不是执著于眼前的祸福吉凶。可以说，高瞻远瞩的人，都吃得眼前亏，因为他们视野辽阔，纳天地于心中。吃点眼前亏，让对方高兴、心满意足，这才是明智的选择。

比如说在家庭生活中，夫妻之间的吵架，经常是由小事引起的。对方只是有些小过失，可另一方如果不依不饶，得理不让人，必然会导致“战争”升级。

星期天，妻子小王和丈夫都在家。由于工作上有点小麻烦，丈夫最近的情绪比较低落。小王一上午忙着打扫房间，收拾家具，丈夫拿着一张报纸斜靠在沙发上翻来覆去地看着。小王知道丈夫最近不顺心，也就没要他帮着做家务。

小王在收拾小茶几的时候，一不小心把丈夫放在上面的茶杯碰在地上摔碎了。事有凑巧，就在昨天，小王已经打烂了一个杯子，没想到今天又打烂了一个。这套茶具是丈夫的一位老同学从日本带回来送给他的，做工非常精致。丈夫很珍爱，时常一边把玩，一边赞叹这套茶具“确非寻常俗物”。平时丈夫几乎舍不得使用，就是怕被摔坏了，最近由于心境不佳，才拿出来独自享用的。没想到让妻子两天打烂了两个，当时脸就沉下来了。看他这个样子，小王的火气也一下子就上来了：“不就是两个杯子嘛，看你心疼的，好像我连两个杯子都不值。不要在外面受了气，整天回来给我脸色看。拿老婆当出气筒算什么英雄好汉，再威风也威风不到哪儿去。真有本事的，也不至于把两个杯子看得比老婆还宝贝。”

这下子可算捅了马蜂窝。在丈夫眼里，妻子由于他的心境不好，处处迁就他，安慰他的好处一下子无影无踪了，有的只是恼怒。本来工作中的麻烦早就令他感到痛苦和沮丧，妻子的一番嘲讽挖苦更使他觉得这个家也没有什么值得珍惜的了：“嫌我没本事，我就是没本事，你看着办吧。外面有本事的男人多的是，可惜你没那享福的命，只好找我这个没本事的男人做丈夫。”

妻子也不示弱：“那也说不准，说不定哪天我就找一个有本事的男人给你看看。”

随着情绪的失控，双方偏离了夫妻之间交谈的正常轨迹，也偏离了就事论事的原则。

丈夫抄起茶几上的水瓶奋力一摔，小王觉得心都快碎了，她绝望地哭骂道：“摔吧!有种的把东西都摔完!”

此时，丈夫已经彻底失去了控制，当小王明白过来的时候已经晚了，丈夫顺手抄起一只哑铃击碎了刚买不到一年的电视机：日本进口的大屏幕，将近一万元。

其实，这场夫妻之间的吵架完全可以避免，只要有一方肯吃点儿“眼前亏”，主动退让——当丈夫责怪小王的时候，小王如果能主动退让的话，丈夫就会觉得这样对待妻子是不公平的，会觉得内疚和后悔，到时候必然会就自己对妻子的态度问题进行检讨。同样，当妻子埋怨“你说话别那么难听好不好，我又不是故意的”时，如果丈夫能主动退让的话，妻子就会体谅到：丈夫的心境不太好，我应该理解他，甚至为自己不小心打烂了杯子，增添了丈夫的烦恼而感到自责。

这种因小问题而导致激烈冲突的情形，并非只发生在夫妻之间。对我们而言，在生活中碰上类似情况，对方正在气头上，声音高点，话难听点时，我们应该保持冷静，而不应火上浇油，甚至发展到鱼死网破的地步。此时，明智的做法是，吃点儿“眼前亏”，这样，等对方冷静了，清醒了，认识到自己的错误了，他会更尊重你，觉得你为人大气，不在小事上斤斤计较，事后会加倍地对你好。

和为贵，忍为高，一个“忍”字可以看出一个人的理智、修养、气质以及人格。在很多情况下，忍耐更是成大事不可或缺的修养。所以，我们要培养自己的忍耐之心，肯吃亏，会吃亏，让自己有更多的收益。

一、课题提出的背景与好处

据报载山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发送1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析，结果证明:用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质，而大学生的潜力则成为用人单位关注的重点，个性是人际交往潜力.

我们明白轰动全国的云南大学2.23凶杀案，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活学习工作中，要正视和解决不愿交往不懂交往不善交往的问题，塑造自身形象，以用心的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。

我们期望透过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，能够从中领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到适宜的方法培养我们的人际交往潜力，促进我们自身的人际关系。

二、大学生人际交往潜力的简介

1.人际交往潜力的含义:社会交往潜力是指妥善处理组织内外关系的潜力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化潜力，以及正确处理上下左右关系的潜力.

2.人际交往潜力的种类:

(1)表达理解潜力表达理解潜力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达潜力，也能直接地证明其社会适应的程度。

(2)人际融合潜力证明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

(3)解决问题的潜力当前独生子女的一大弱点是依靠性强，独立性解决问题潜力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往潜力。

三、培养人际交往潜力的重要性

人际交往潜力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的潜力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样?有人存在，务必与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮忙，那里就会涉及到自身潜力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的潜力。与同学交谈，能够论争不同的学术观点，能够谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩潜力;与老师交谈，能够交流读书心得，理清不同的思想认识，能够从中受到启迪;与领导交谈，能够充分交流自己对问题的不同见解，也许能够锻炼自己在领导面前不怯场;与职工打交道，你能够了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径

(1)人际关系影响大学生的生理和心理状况

处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图透过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但应对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，用心的人际交往，良好的人际关系，能够使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，持续乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能持续开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，构成用心向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏用心的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易构成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能构成恶性循环而严重影响身心健康。

(2)人际交往影响大学生的情绪和情感变化

处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。

(3)人际交往影响大学生的精神生活

大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。透过人际交往，能够满足大学生对友谊、归属、安全的需要，能够更深刻、更生动地体会到自己在群众中的价值，并产生对群众和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。

2.人际交往是大学生成长成才的重要保证

(1)人际交往是交流信息、获取知识的重要途径

现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。透过人际交往，我们能够相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。

(2)际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段

孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，能够帮忙我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮忙，自我完善才可能实现。

(3)人际交往是一个群众成长和社会发展的需要

人际交往是协调一个群众关系、构成群众合力的纽带。而一个良好的群众，能促进青年学生优良个性品质的构成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生群众的凝聚力，成为群众中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往潜力是用心向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。

3.大学生社交潜力普遍偏弱

在近日各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟通潜力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的情商。应对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往潜力的重要性。

日前一项针对大学生职业适应潜力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往潜力的训练是找工作时对自己个性有帮忙的教育资料，大大超过了专业潜力训练(14.9%)、基础知识与技能的训练(17.5%)和心理素质教育(17.5%)等其他知识潜力。而在回答透过择业你感到自己个性欠缺的素质是什么时，选取人际交往潜力的比例最高达34.8%，同样排在分析与解决问题的潜力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基础知识(4.6%)等之前，位列首位。

对自己负责的这个调查，天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授认为，调查结果证明，越来越多的大学生意识到，人际交往潜力的欠缺已经成为求职路上的拦路虎。据贾教授介绍，良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地理解系统训练才能习得。而目前，人际交往潜力的培养恰恰是教育教学资料中的薄弱环节。

贾教授认为，多年来，学生长期在高考指挥棒下，过分注重追求成绩而忽视了人际交往潜力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训。所以导致很多大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。而这些正是时下企业招聘时最为看重的潜力素质，因此，给大学生补上这节课已经刻不容缓。

为了了解中国在校大学生的交往潜力，我们做了一次问卷调查，其资料见附录。

统计结果:其中有15.5%的总分低于70分，有32.6%的总分在70-90分之间，有41.3%的总分在91-120分之间，还有10.6%的总分大于120分.

我们对于以上所得出的结果进行了分析：

中国在校大学生的人际交往潜力属于中等偏下水平，同时能够看出一般人在新环境中比较拘束，适应较慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张，不够大胆，不主动交往，甚至有少数同学有自闭心理.人际交往潜力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎样也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会。交往中想表现自己却不能如愿，内心想表示温柔，言语却是硬邦邦的，这些状况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都明白社交潜力的重要性，想有所提高.

1.谈判前要有充分的准备

知已知彼，百战百胜。采购员必须了解商品知识、品类市场现有价格、品类供需状况、本企业情况，供应商情、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他谈判的目标。

2.只与有权决定的人谈判

谈判之前，最好先了解和谈判对方的权限。采购人员应尽量避免与无权决定事务的谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透露对方。

3.尽量在本企业办公室谈判

采购员应尽量在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度，杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购员创造谈判的优势地位。

4.对等原则

不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对自己不利。也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈，先拒绝，再研究对策。

5.不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣

交易开始前，对方的期待值会决定最终的交易条件，所以有经验的采购员，不论遇到多好的商品和价格，都不过度表露内心的看法。让供应商得到一个印象：费九牛二虎力，终于获取了你的一点宝贵的让步!永远不要忘记：在谈判中的每一分钟，要一直持怀疑态度，不要流露与对方合作的兴趣，让供应商感觉在你心中可有可无，这样比较容易获得有利的交易条件。

6.放长线钓大鱼

采购人员要避免先让对手知道我公司的需要，否则对手会利用此弱点要求采购人员先做出让步。

7. 必要时转移话题

若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈判，有经验的采购人员会转移话题。或暂停讨论喝茶，缓和紧张气氛。并寻找新的切入点或更合适的谈判机会。

8.谈判时要避免破裂，同时不要草率决定

有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会给对方留一点退路，另一方面，采购员须明了,没有达成协议总比勉强达成协议好，免勉强协议可能后患无穷。

9.尽量成为一个好的倾听者

采购人应尽量倾听供应商的讲话,从他们的言谈及肢体语言之中，可以听出他们优势与缺点，也可以了解他们的谈判立场。

10.尽量从对方的立场说话

成功的谈判都是在彼此和谐的气氛下进行才可能达成，在相同的交涉条件上，要站在对方的立场上去说明，让对方感到：达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。

11.以退为进

有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，不应装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定。此时不防以退为进，请示领导或与同事研究弄清事实情况后，再答复或决定也不迟。草率仓促的决定通常都不是很好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。

12.交谈集中在我方强势点(销售量、市场占有率成长等)上

告诉对方我公司目前及未来的发展及目标，让供应商对我公司有热忱，有兴趣。不要过多谈及我方弱势点，一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点，以消减你的强项。

13.以数据事实说话，提高权威性

无论什么时候都要以事实为依据。事实主要是指：充分动用准确的数据分析，如销售额分析，市场份额分析，品类表现分析，毛利分析等，进行横向及纵向的比较。

14.控制谈判的时间

预计的谈判时间一到，就应真的结果谈判离开，让对方紧张，做出更大的让步。可是能的话，把他的竟争对手也约来谈，让你的助理故意进来告诉下一个约谈的对象已经在等待。

15.不要误认为50/50最好

谈双赢，有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好，彼此不伤和气，这是错误的想法。

有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件，然后让对方也得到一点好处，能对他们的公司交代。所以说永远要求那些不可能的事情。对于要谈判的事，要求越离谱越好。说不定和供应商的实际条件比较吻合。

不论在职场还是生活中，不擅长处理人际关系的人并不是只有你一个人。事实上“人际关系”一直给人造成难以忽视的影响。

不知道你发现没有，性格内向的人往往在人际关系上比较弱一些。内人人格往往具有一种不合群的特点，也就是他一个人待着比在群体中更自在。但是人希望得到群体的认可，这时就会又一个很矛盾的心理：

你害怕跟人接触，但是又渴望别人理解、接纳。

有人为了搞好自己的人际关系，变成了一种刻意“讨好”别人。因为“讨好”，因此你不懂得拒绝别人，但是这种感觉却让自己难受。不论你怎么努力，却很难交到真心朋友。到最后，你的关注点往往在自己不擅长处理人际关系，对自己抱有一种自卑的心态，而忽略了你为什么不擅长处理人际关系。

与人际关系最紧密相关的就是“情商”了。现在社会总是强调我们做一个高情商的人，情商高意味着你可以左右逢源，在职场和生活中做到泰然处之。而“见人说人话，见鬼说鬼话”不再是贬义词，而是对情商高的一种肯定。其实你们都误解“情商”了。

想要处理好人际关系，就需要你具备这3种能力：

1、学会管理情绪

在人与人之间的交往中，与人沟通最重要的就是情绪。一个人的情绪是很难被隐藏起来的，你可以从对方的表现看出来，你们之间的情绪都是可以被对方察觉到的。

情绪管理首先需要自己去充分体验自己的情绪，学会去控制自己的情绪。不要让它失控，伤害到别人。管理情绪并不轻松，需要长期的一个训练。

2、换位思考

所以要学会管理好自己的情绪，同时还要顾及好对方的情绪，懂得换位思考。其实这种能力很重要，当你在说话做事时，学会管理好自己的情绪，再多站在别人的立场上思考一下问题，你的人际关系就会大大被改善。

比如在工作中，在某个项目上产生分歧了，那么就事论事即可，千万不要发展到人身攻击;在看到别人难过的时候，用对方习惯方式安慰他。有的人需要别人的安慰，也有人习惯自己独处一会儿。

管理好自己的情绪，照顾他人情绪会让更多人愿意信任你。

3、学会正确表达

正确的表达就是让别人在舒服的前提下能接受自己的观点。但并不是所有人都具备这种能力。

为什么有时感觉越长大越觉得自己说的话言不达意呢?

语言是思想的载体，你说出的话言不达意，其实就是因为你还没有把这个问题想明白。用语言表达时，人对简单的问题总是能快速回答，因为思考的时间很短。但是在思考比较复杂问题的时候，我们往往要考虑到的方面会很多，如果最初没理清的话，很难表达清楚。

所以在跟别人沟通时，不要以说教的口吻，而是以“商量”的态度来说，这会让对方感舒服。在表达自己意见的时候，要等对表述完再说。

在表达的时候，先用自己的理解把对方的观点复述一遍，确保自己的理解不会出现什么偏差。在表达的时候，不要完全认为自己的观点才是对的，而是对自己的观点也持怀疑态度，把问题抛给对方，看看对方的意见。

在人与人的沟通中，有很多技巧。但是那么多不一定都能为你所用，学会这3种能力足以让人受益无穷。