车间班组是什么意思（汇总20篇）

甲方：______________

乙方：______________

为了全面推进本分项工程施工，按时完成承包任务，经双方友好协商，达成如下补充条款，双方共同遵守执行：

1,A7#楼地下室至二层板(含构造柱，素砼墙，凸墙，反梁，栏板，过梁，压顶，车道等模板)，A8#楼地下室至三层板(含构造柱，素砼墙，反梁，凸墙，栏板，踏步，压顶，过梁等零星模板)，A11#楼地下室至二层板(含构造柱，素砼墙，凸窗，反梁，栏板，过梁，压顶，车道等模板)，A12#楼地下室至三层板(含构造柱，素砼墙，凸墙，反梁，栏板，压顶，过梁等零星模板)，以上各栋号模板单价包工包料按 单价计算。

A7#楼三层至八层板(含构造柱，素砼墙，反梁，栏板，压顶，过梁等零星模板)，A8#楼四层至七层板(含构造柱，素砼墙，反梁，栏板，压顶，过梁等零星模板)A11#楼三层至七层板(含构造柱，素砼墙，反梁，栏板，压顶，过梁等零星模板)A12#楼四层至八层板(含构造柱，素砼墙，反梁，栏板，压顶，过梁等零星模板)以上各栋号模板单价包工包料按______________单价计算。

A7#楼九层板(含九层)以上(含构造柱，反梁，栏板，凸窗，压顶，过梁等模板)，A8#楼八层板(含八层)以上(含构造柱，素砼墙，反梁，栏板，凸窗，压顶，过梁等模板)，A11#楼八层板(含八层)以上(含构造柱，凸墙，素砼墙，反梁，栏板，压顶，过梁等模板)，A12#楼九层板(含九层)以上(含构造柱，素砼墙，反梁，栏板，凸窗，过梁等模板)，以上各栋号模板单价包工包料按______________单价计算。(注：柱，梁，墙模板更换全新模板，如不执行扣除______________万元) 地下室车道二层梁板模板单价包工包料按______________单价计算。

2，模板安装，钢管架支撑按新规范要求进行安装。

3，各栋号模板拆除后留下楼层碎模板，要在______________天内合部清理干净，超过______________天，项目部派人清理，每层扣人民币______________元，从每月同进度款中扣回。

4，二层屋面模板全部要归类堆放，碎模板全部要清理走，签本协议后15天内全部完成，否则项目部派人整理整改，工资由班组自负。

5，本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，未尽事宜均按主协议执行，本协议同主协议具同等法律效力。

甲方(签字)：_________

_________年____月____日

乙方(签字)：_________

_________年____月____日

一、各组工作量总结

二、销售任务完成总结

根据工作量考核制度，对四个小组进行月工作总结排名如下： 第一名 孙媛媛组 ，完成工作任务 第二名 毕安康组 ，未完成工作任务 第三名 邢鹏超组 ，未完成工作任务 第四名 于海洋组 ，未完成工作任务

另外，三个月未开单(排号)的置业顾问有一名，于海洋组组员王锦林，经商讨，到3月10日为止，如果王锦林仍未能开单，将予以辞退。

三、可获得奖金人员

根据销售部奖惩制度，销售团队完成销售任务的销售主管可获得奖金5000元; 根据本月销售任务完成情况及各方面表现优秀者，评出三名优秀置业顾问分别获得奖金1000元、800元、500元;

当天完成排号的置业顾问，且排号费在1万及1万以上，奖励100元红包。 二月份获得5000元奖金的销售主管为孙媛媛。

二月份优秀置业顾问分别为唐辉(1000元)、李进军(800元)、于楠(500元)。

二月份获得100元红包奖励的置业顾问为李霞、许晓颖、李进军、周伟熙。

四、奖金发放时间

销售主管和优秀置业顾问的奖金发放时间为开盘后;

100元红包奖金发放时间为当天。

2016年车间工作总结

不知不觉，自离开真心来到x工作已有近三个月的时间了。在这三个月的时间里，我也基本完成了一个从市场导向的工作定位向生产导向的工作定位的一种转变过程，每天不断重复接触着相同的工作，简单而又枯燥，与我之前所设想的工作内容还是有很大的不同的。

按照目前生产车间组织架构及人员需求而言，我给自己的岗位目标设定与车间之间还是有很大差别的，现今对于一个新成立不久的车间，在没有充足资源可以利用的条件下，简单的设定生产效率与产量目标，我个人认为不是十分的合适，而公司当初招聘我们入厂的时候，似乎也没有很好的界定清楚我们未来的岗位目标。就如同打仗一样，一群没有经过很好战术训练的战士，让其匆忙上战场的话，得到的结果无非两种：惨败，伤亡惨重；惨胜，同样伤亡惨重。而同样，一个在车间学习了三个月生产的制衣新手，且是在车间自身的生产管理尚未完全运转正常的环境之下，想来虽说会有自己很多实际或者异想天开的想法，实行起来也不会顺利或者实行下去也会败的很惨。本人愚笨，学习能力有限，且尚有自知之明之心，不知其他各位与我同样职位的人员表现如何，反正目前本人虽有想法，但不敢说是对生产管理已经掌握熟练了，尚若有班组让我进行尝试，也是不敢说能带出多大的成绩来，或者十有八九会更加失败。但我想说明一点的是，带得好班组仅能说明此人在基层管理上很有心得或者本来生产稳定且得到的外来资源比较丰富，带不好班组也并不说明了组织能力很差做不好其他工作的职位，若是让牛根生来带生产线的话，我想其结果也不会好到哪里去，毕竟是不同的岗位需要不同层次的人才嘛。总经理带生产线，永远都是一种形式大于内容的作秀活动，既浪费了资源又影响了产量，如此用人的领导我反正是比较少见的了。

反观上面的文字，似乎的是在为自己诉苦叫屈呢，但俺之本意却非如此，领导之所以会成为领导，我想其识人辨人的能力还是会有的。咱能力不高水平不到，但并不妨碍发发牢骚不是？？呵呵，玩笑了！

言归正传，书归正表。不知未来在x工作的前景与命运如何，总归还是应该将在其间工作的经历与感想来记录下来，也可算是对我那宝贵的流失掉的三个月时间的一种纪念吧。不抱怨，不找理由，事实如此那就如实记录而已。现整理

2013年机修车间年终总结

1、技改方面

全年完成技改工程108项，总产值3351.97万元，工程提成55.71万元，其中包括炼铁厂7#、8#高炉布袋除尘、矿槽制安及后期改造项目2028.21万元、炼铁厂新喷煤工程174.51万元、炉料厂20万吨/a石灰工程370.52万元、265烧结机电气安装工程34.5万元、二选厂二期工程524.57万元、烧结厂物流返矿项目211.89万元、265烧结机机头静电除尘改造285万元等大型技改工程。

2、检修方面

（1）全年修复各主体厂电机、电焊机等电器设备1432台套；

（2）全年共组织完成了公司大型检修3次，合计24项；抢修

9项；各分厂日常维修1412项：其中动力厂日修628项，制氧厂日修4282项，炉料厂84项，质检处供销大库、电管处合计210项，炼铁厂计划检修8次，烧结厂4次。

3、备品、备件加工方面

（1）全年完成各主体厂日常备品备件加工46822件，其中炼钢厂5759件，h型钢厂16270件，炼铁厂9892件，烧结厂6390件，轧钢厂2354件，基建处地脚螺栓3600余根等 ，各主体厂紧急备件加工6157件；

（2）修复及加工轧钢厂各类型号轧辊29450件，修复各吨位钢包70余个。

4、精整、废钢回收方面

今年2月-12月共完成h型钢精整任务10976吨，废钢回收任务1050吨, 较好的保证了生产任务的完成。

从20nn年上半年开始，公司以扎实加强基础硬件建设为切入点，以理顺运行机制为着力点，以提升班组成员素质为结合点，以执行三大体系pdca循环为创新点，以推进装卸承包工班组建设为新亮点，注重围绕经营中心，服务生产大局，突出重点难点，强化组织管理，有效地提高班组的管理水平，主要工作小结如下：

一、推进硬件建设，改善工作环境，提高凝聚力

一是开展调研，掌握情况。公司从2月份进行了班组建设工作调研。调研组先后深入到机一队、机二队、推扒机队、机修厂等单位，与各单位党政领导及部分班组长进行座谈与交流，掌握班组硬件建设存在的情况。二是结合实际，加大投入。上半年，公司对机修厂班组工作进行了重新规划和装修，配备了崭新的办公桌椅;给散机队的前场工班修建了洗澡房，更换了一批桌椅板凳;给推扒机队和机二队配置了被褥铁柜和工具柜，此外还有给多个基层单位制作了板报和制度牌上墙，据不完全统计，今年上半年累计投入资金达20万元。通过加大对现场班组硬件设施的投入，改善了现场员工的候工、休息环境，创造条件为班组建好“小家”，确保员工在紧张工作之余，能充分享受“家”的温馨与和谐，提高员工的凝聚力。

二、理顺运行机制，强化齐抓共管，提高管理力

一是下发《领导挂点联系班组建设工作的通知》，公司领导和有关职能部室领导挂点主要作业单位，促使领导干部转变作风，深入基层，了解情况，帮助提高;二是执行班组建设工作例会制度，每季度召集班组建设领导小组成员召开工作会议，分析现状，掌握情况，解决问题;三是在今年班组建设季度检查中，安排职能部室领导担任检查组长，落实班组建设工作职责，强化齐抓共管，有效提高管理力。

三、强化软件建设，提升班员素质，提高战斗力

上半年，公司进一步加强班组培训工作，做到专项培训和日常培训相结合，理论知识和实操技能相结合，举办了装卸船、火车卡的技能培训班，台帐记录及安全知识培训班以及每周进行的机械工种理论知识培训班，共计培训了1500多人次。此外，公司还举办了第五届员工职业技能竞赛，在5月份进行了内燃机械修理工和装卸机械电器修理工两个工种的竞赛，促进了员工学知识，练技能的氛围，有效提高团队战斗力。

四、遵循pdca循环，推进体系建设，提高执行力

将三大体系pdca循环和班组建设工作相结合，做到计划、实施、检查、整改。具体一是拟订和下发了__年的班组建设工作计划，明确四个季度的工作，确立任务和要求;二是在一年当中贯穿硬件和软件建设，结合实际，适度投入，夯实基础，提高水平;三是日常巡视与季度检查相结合，加强指导，帮助提高，四是发现问题，督促整改，明确要求，强化管理。

五、强抓装卸队伍，落实相关方管理，提高竞争力

一是成立机构，明确职责，健全网络。根据装卸队出现的安全事故，公司成立了安全协管小组，指定专人协助装卸队开展工作;进一步健全班组建设工作网络。二是健全制度，明确依据，促进建设。年中拟订下发了《装卸承包工班组建设实施办法》，确保了装卸承包工班组建设的各项工作有据可依;三是制定计划，有的放矢，促进建设。下发了《20nn年装卸承包工班组建设工作计划》，根据计划来落实每季度的安排，确保各项工作有条不紊持续开展。四是推进装卸承包工的硬件设施改造，对理货楼进行重新布局和修缮，设置装卸队队长办公室和装卸承包工培训室，安装空调、购置一批新办公桌椅、制作板报和制度牌上墙，构建“小家”氛围。给装卸队兴建了车库，安排专人看管，解决了困扰多时的装卸队车辆保安难题。在装卸队宿舍楼制作了安全及卫生知识板报上墙，促进承包工提高安全意识，摒弃不良卫生习惯。在装卸队宿舍楼进行改造和装修，设置装卸承包工阅览室，推动学习氛围的形成。五是加强培训力度，组织了全司装卸承包工参加了集团举办的装卸火车卡和船舶作业的安全教育培训，举办了台帐记录及安全知识培训班、危险源识别座谈会，进一步提高了装卸承包工安全意识。

回顾20xx年这一年来，车间在售后X经理的领导下以及各部门同事积极配合下，紧紧围绕生产为中心，人员设备安全为重点，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过车间全体同事的共同努力，车间的综合管理工作井然有序，圆满完成了一年的生产任务，现将20xx年来的工作总结如下：

一、生产管理

1、根据车间车流量的实际情况，对车间资源进行有效的组织保证了车辆维修工作的正常进行以及保质保量准时的完成。

2、配合销售部门新车精品加装要求，对车间技师资源进行协调组织，保证新车精品加装工作的有序进行。

3、主持召开每周小结例会交流沟通生产过程中存在的问题和难点，并及时给予解决。

4、定期的对车间人员进行技术培训，以及外出培训人员回来后的转训，夯实车辆维修的技术工作。

二、质量管理

1、认真执行奔驰车间流程管理工作，正确处理好进度与质量的关系，严肃车间纪律。

2、组织好车间内部管理，把车间质量管理落实到班组和个人，以确保车辆质量过关。

3、根据公司实际情况和要求，建立车辆终检互查制度，对车辆的维修质量工作进行有效把关。

三、设备管理

今年车间专门安排工作人员时刻关注设备技术状况，对设备的维护保养进行有效落实。组织技师对车间设备进行分工管理，出现问题及时上报，并安排人员尽快维修，确保设备正常运转，保证车间工作的正常开展。

四、安全工作

车间工作坚持以人为本，建立班组团队为核心，强化班组管理。对车间工作安全提出明确要求：

1、树立安全生产意识。把安全工作真正放在首位，铭记于心，把天天讲安全，变成人人都抓安全的良好局面。

2、切实做好设备检查工作，对生产设备的运转情况，根据设备性质的不同定时进行检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，保证维修生产安全。

4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。

五、20xx年工作不足：

20xx年我车间认真执行东经理的领导要求，车间团队紧密协作，车间产值稳中有升同时对公司安排的其它各项工作也进行了认真落实。虽然有些成绩但离我自身的要求距离还很远;单车产值还有提升空间，维修质量需要进一步把控，一次性维修率需要进一步提升，员工基础技术培训有待进行提高，5S车间管理也需要强化落实，车间技师岗位培训需要加强等。

六、20xx年工作计划：

红红火火的20xx年过去了，环顾汽车维修行业的大环境，我们又迎来了挑战性的20xx年，回顾20xx年的工作，首先感谢领导对我工作的支持与帮助，感谢所有班组长以及员工，在这一年里勤勤恳恳，兢兢业业的努力;结合实践经验对以上不足之处做以下计划：

1、继续做好安全生产工作，保质保量及时地完成车间车辆维修工作，挖掘客户潜在需要提高单车维修产值

2、加强与客服工作协作，了解客户对车辆维修质量的评价工作，进一步把控车辆维修质量。

3、关注车辆的二次维修，切实落实维修工作，提高一次性维修率。

4、进一步的提高车间技师的维修技术水平，加强技术知识的培训工作，提升故障处理能力。

5、落实做好车间5S管理工作，抓住细节，着眼死角，努力使现场5S管理再上一个台阶，树立一个良好的车间外部形象。

6、加强技师各个职位的岗位培训，落实流程管理，明确技师职能。

7、集思广益，群策群力，努力做一些具有开拓性的工作，为车辆维修管理，生产安全生产方面做一些创新性工作。

总之，在20xx年的工作中我会继续加大学习和工作热情，认认真真的学习、踏踏实实的工作，立足本职保质保量及时完成车间维修任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业文化贡献自己的全部力量。

一、指导思想

以园务计划、教科研计划为指导，全面推进和深化素质教育，以《新纲要》为依据，重视教师的专业化水平，努力提高教师的教科研水平。深入开展园本课程实施的实践研究，积极探索现场性、开放性的课程组织方式，并根据本年段的实际灵活地将全新的教育理念渗透与每个教育活动中，摆正教师与幼儿之间的关系，竭力争取家长的支持与合作，使本年段的保教工作能取得更大的突破。

二、主要工作、措施及目标

1、加强理论学习，提高教师的理论水平，进一步理解园本课程的精神实质，选择学习与课题研究内容相关的文献资料，丰富教师的教科研知识，提高教科研素养，促进教师对课题研究思路的把握，并督促教师能联系实际，把理论渗透到实践中去。

2、提高教师集体教学水平，开展“一课三研”活动，研和教紧密结合，组织教师进行教育教学活动研讨，以理论指导实践，帮助教师提高设计集体教学活动的目标和提问策略的能力；学会观察幼儿、在观察中调整计划的策略，使教师在每一次的活动中都有新的收获和新的提高，培养教师的专业能力、促进教师的专业发展。

3、加强教研研讨的氛围，发挥教研集体的力量，以“参与式”的教研方式，以案例研究为抓手，以问题为切入口，教师轮流主持，通过学习、讨论，解决集体教学活动设计中目标制定和提问策略的困惑。

4、重视创设与教育相适应的环境，探索和发展各活动区域的内容和材料投放，激发教师个体的个性，充分展示教师个体才能。

5、以课题为引领，开展子课题的研究，鼓励组员主动参与科研组工作，为科研组提供相应的资料和案例、提升教师理论专业长水平。

6、科研和教学活动相结合，每位老师每月学会一个探索型体育民间游戏活动，采用集体讨论、完善游戏内容，在各班级进行活动验证，以促进课题和教学活动的共同开展。

7、不定期地检查年级组内教师、班级的各项工作和活动，及时做好纪录，通过平时各项的考核和检查，起到一定的促进作用。

8、加强一日活动各环节的组织管理。进一步学习明确教师一日活动规范，严格按要求操作，合理组织晨间活动、户外活动、教学活动和游戏活动，教师应积极组织幼儿开展户外体育游戏和“迎六一”幼儿绘画比赛、演唱活动，平时应关注幼儿的活动情况，及时给予帮助和指导，注重幼儿活动常规的养成教育，以确保一日活动各环节的有序开展。

9、充分利用家长资源，鼓励家长进课堂，根据家长的特长，开展各种形式的家长助教活动。向家长开放半日活动，使家长有更多的机会了解幼儿园教育，了解孩子。充分利用平台，通过网络在班级Q群上及时发布班级动态，为家长提供新的交流渠道、发布家庭教育信息，增进家园互动。

10、结合大班的实际，以“幼小衔接”为主线，为幼儿入小学做好充分准备，使他们有争做小学生的愿望。

三、具体工作安排：

三月份：

内容：

1、学习园务、教研工作计划

2、制定本学期主题课程网络图

目标

1、通过学习园务、教研工作计划明确本学期工作重点。

2、通过讨论交流，结合本园课题，建构适合大班幼儿年龄特点的园本课程主题网络。

四月份：

内容：

1、开展家长活动日

2、开展家长会

目标：让家长更清楚的了解幼儿在园的一日生活情况。

五月份：

内容：

1、商讨“迎六一”活动方案

目标：通过活动确定活动内容，具体安排、人员分配。提高教师组织活动能力，确保活动顺利开展。

六月份：

内容：商讨：幼小衔接的课程内容

目标：通过活动，加强幼儿园与小学之间的联系，提高教师组织活动能力。

七月份：

学期结束工作。

以“安稳供电，确保生产”为主要工作目标，以“精细管理年”为契机，从基础工作入手，扎实整改，稳定电力，确保六条注塑生产线安全稳定长周期运行，并圆满完成了一注塑装置的大检修任务，精细化工生产。塑型改造项目的电气施工和接管稳步推进。上半年实现经济技术指标过半，现总结如下：

一、强化安全意识，落实安全措施。

1月份安全生产一号文下发以后我们就组织了考试、反事故演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等活动。把一号文的精神传达到公司车间每一个人。公司车间坚持每周一检查班组安全学习，督促班组隐患治理。每周在公司车间调度会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。职工安全意识显著增强，在电气运行和设备维护的过程中，能够严格遵守各项电气规程和制度，特别是“三票两制”和临时用电、高空作业规程。半年执行第一种工作票81张，第二种工作票86张，倒闸操作票174张，停送电联络单621张，办理临时用电21--—--。在1月份的安全、大检查中，没有发现一例违章行为。我们对检查组在检查中提出的4例不足进行了整改，并通报公司车间全班组。

二、加强基础工作，科学严细管理。

基础工作是电气安全运行的前提。年初，塑件化工厂把“精细管理”作为贯穿全年的强基础工作。我们把完善基础资料，严格细致管理作为重点工作。1—5月份，我们完善了电气设备技术基础资料，特别是完成了全塑件化工厂的C类电气表计共73--—--只的资料整理工作，贴上了标签。至此，基础资料完善齐全给公司车间管理打下了坚实的基矗

电气运行需要严格的工作制度，我们在工作中执行了严格的奖惩措施。奖励了在安全工作中成绩突出的--—--职工。公司车间领导坚持了查岗制度，查处违纪--—--，扣发奖金共计450--—--，并把结果通报全公司车间，达到了教育的目的。目前，职工思想稳定。最近一个月来查岗均未发现违纪现象。

在安全管理上，我们坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实安全生产责任制，加大监督检查力度。半年开展了一次--—--题目的反事故演习，公司车间在5月份的抗震减灾和防汛演习中，组织了7--—--次参加了演习，一线生产班组职工受训率达到10--—--，这些活动提高了职工的安全生产意识和安全技术水平。

设备管理上，我们继续加强了三级巡视检查制度。半年在巡视中发现解决了CD501压缩机、TKL44振动筛、2号清水泵等轴承故障问题，为减少非计划停工作出了贡献。

技术业务培训上，半年共组织了7--—--次的电修工参加了轻工局举办的中级、高级技能鉴定和电工特种作业证认证。日常培训教育以班组技术员在公司车间讲课为主。讲课内容贴近生产实际，紧扣电工岗位应知应会和基础理论。一线职工都有提高。

三、努力为生产服务，解决安全隐患。

今年初，我们在全公司车间开展了形势与任务教育，结合塑件化工厂各项改革工作，教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识。深刻理解“优质服务就是电修职工在创效益”的含义。召开职工座谈会，组织职工讨论三个议题：自己的思想水平如何适应改革的要求?公司车间在管理上还有哪些需要改进之处?如何理解“处理事故迅速可靠，维护设备优质完好”?通过大讨论，职工明确认识到了在改革不断深化的形势下，自己的利益和公司及塑件化工厂生产经营息息相关。若想在竞争中获胜，必须充实自己，全面提高素质。摆正自己在公司车间生产中的位置。把提高服务意识，改善工作质量作为公司车间对班组、对职工个人进行考核的主要依据，职工为生产服务的态度明显改进。

3月份，一注塑装置大检修。我们共检修电机19台，检修断路器3台，安装照明灯具28套，测试设备及建筑物接地439处，解决了35KV变电站3#母线电缆泄漏大的重大隐患，年终总结《精细化工生产公司车间班长年终总结》。确保了安全生产和设备的完好备用。目前，塑件化工厂的电气设备完好率达到9--—--，功率因数保持在0。93以上，2所6KV变电所均为完好变电所，10所低压变电所中有9所是完好变电所，完好率达到9--—--。

甲方：

乙方：

经甲、乙双方协商，甲方将                 三期 木工工程分包给乙方，为明确双方职责，确保工程质量进度，做到安全生产、文明施工，如期完成施工任务，本着协作、平等、自愿、公平、诚信的原则签订如下协议，双方共同遵守照办。

一、 承包工作内容：

1、施工图纸及设计、甲方图纸会审纪要等变更范围内的工程量。换填层、基础、主体结构到机房顶、线条、二次结构、塔吊基础、人货梯基础、后浇带二次封闭、后浇带两侧增加构造柱等所含模板工程的制作、安装、搭拆、刷脱模油。模板、方木、钢管扣件来料时必须由乙方派人卸货，拆除后模板、钢管整理堆放，场内路远近运输;模板、方木除钉、修复、归类。

2、 凡是工地内临时设施(道路、厕所、大门、食堂、排水沟等)需木工安装的部位均要去做。

3、在工程上零零线以下的后浇带钢丝网的制安，拆除后模板覆盖，二次搭设支模，现场防护棚、柱包模，人货梯进出料台铺设模板，挑架子隔离层模板铺设，外挑装饰带五夹板制作，正一层以上通道木梯安拆。

4、在放线时乙方必须派专人给甲方施工员同弹线(甲方弹轴及控制线)其他线均由乙方自弹线，地下室拆除四周边外模时及人防板，及其他留下螺杆，乙方把砼墙的垫片凿除。螺杆去除，螺杆以工代料给乙方，但出大门必须由门卫检查才能外出。

5、在工程中不分大小，所有的预留洞制作，拆除，预埋铁安放(消防、水电、放线孔等)，所有的插筋洞必须按甲方制定位置打好。PVC管铲平，墙体错位，模板拆除后修平，其他梁、墙、柱、板炸模，凿除均属乙方承担。(如在抹中凿除进度跟不上，甲方派凿工凿除，费用在乙方结算中扣除)

6、砼浇捣时，乙方必须根据现场面积派足够的技术工值班看模，发现支模架有问题时，视情况大小必须立即派增人员抢复到位。

7、凡是在支模所需搭设的临时架，大于300mm砼墙内支档钢筋断料，主体完成后所拆下模板、方木拔出铁钉、钢管、扣件分类，按项目部指定地点归类叠好。

8、确保本项目达到临沂市文明标化工地，现场当日落手清，材料堆放整齐，安全生产，文明施工，为迎接上面有关领导检查，乙方必须无条件服从甲方的突击性场地堆放清理工作，也纳入承包单价中。

9、本工程除以上乙方承包的内容，凡是有碰到需要方木、模板时乙方都要去做好，不计其他任何点工。除本工程以外，项目给予签证点工单。

二、 乙方自己必须要备好的机械、工具及自采购的有关辅材：

1、木工用的电锯、电锤、电钻、撬杆、元钉、铁丝、步步紧、山型卡、垃圾吹风机，活动螺杆、外墙及楼梯砼墙预埋螺杆、螺帽、切割片、照明灯、劳保用品、安全帽、电缆、三级配电箱、PVC管、二次结构双面胶等均属乙方承包范围的包价中。(地下室止水螺杆由项目部提供)

2、以上单价内0.8%的劳务费用由乙方自行承担。

三、 质量管理及要求

1、乙方必须按照国家现行颁发的验收规范施工确保基础、主体结构优良;如在实际施工中达不到规范要求的每低于一分罚该层总工程量的5%，依次类推。(项目部组织实测实量)

2、乙方必须按施工图纸、图纸会审纪要及变更联系单和甲方管理人员的技术交底及施工规范要求施工作业。

3、乙方在施工质量不符合要求时，无条件立即进行整改和返工，并在整改期限内按要求整改完成。

4、乙方在施工过程中，每个细小环节均应以“优良”标准控制。

5、乙方必须高度重视模板的几何尺寸、标高等，房间净高、净宽度的尺寸控制以苏州市建委下发的 “一户一验”标准执行。

6、主体质量要求达到“主体结构优质”标准。

四、 付款方式：

节点付款：±0.00完成付一次，主体结构每二月付一次，按每次节点完成实际工程量的60%付款，如遇年底支付已完工程量的80%，主体结构中间验收合格后付至总款的80%，其余款项在竣工验收后一年内一次付清。施工期间，乙方应自行按月足额支付全部职工工资。每月职工工资发放后，按职工花名册做好专用工资发放清单(要求每个职工签名)，报项目部审核并备案。如因乙方原因发生乙方职工因劳资纠纷问题向上级有关部门投诉而被有关部门立案查处时，甲方对乙方处以每次5000-10000元的罚款，必须强调的是，乙方必须具备自行资金周转能力，甲方按工程进度节点付款，但乙方应自行设法每月发放职工工资，不得影响正常施工或引起劳资纠纷。

五、 施工工期：

乙方必须在保证质量的前提下按甲方的施工进度计划要求，组织足够的技、普工按时完成各项工作，服从甲方项目部的统一调配和指挥，如不能及时完成，以项目部下达的施工任务工期为准，视任务的大小及对工程影响程度每延误一天处以20__-5000元的罚款，罚金在工资中扣除。

六、 材料及落手清要求：

1、 乙方应及时做好现场及楼层清理工作，及时做好落手清，做到工完场清、场净;

2、 爱惜材料，每天每工段材料用量均应进行计算，严禁有“随意性”材料及浪费现象发生，发现随意切割、长料变废料的，甲方按情节处以500-1000元的罚款。

3、 机械、工具及各种原材料必须按照甲方的要求合理堆放。

七、 双方职责：

甲方:

1、对乙方负有领导、服务、监督管理的责任;

2、根据乙方所提供的职工花名册按每间宿舍住8人提供，乙方人员离场时应及时调减住房，工程已结束人员及非本工地人员不得入住本工地，不按排职工家属及子女住宿工地，违者每人每次罚款100元并进行无条件退场;

3、及时进行技术交底和安全交底，贯彻文明施工、安全生产和上级有关文件精神，组织对乙方职工进行三级安全教育并考试，制订并落实相关制度;

4、及时提供工程所需材料，如遇设计变更及时通知甲方;

5、及时对乙方进行质量、工期、安全、文明施工实行监督，如发现问题有权提出纠正整改，并作相应处罚，处罚款在工程款中扣除;

6、每周一次召开项目部和各班组负责人会议，协调各班组间的配合工作，布置落实生产、安全、质量工作;

7、甲方及时提供工程所需的材料(乙方上报)。甲方提供的住房、床铺、电器设施、机械设备等一切现场材料，人为损失和使用不当由乙方照价赔偿。

乙方：

1、乙方必须无条件遵守项目部的各项管理制度，对严重违反管理制度的职工和项目部认为不适宜继续留在本工地的职工必须予以辞退;

2、乙方进场后与项目部签订相关的责任书;

3、乙方必须精心组织施工，接受甲方正确指挥，完成各项工作;

4、做到团结互助，积极配合甲方和其它工种，不得影响其他班组施工不得影响施工道路的通畅，保证做好基础工期、质量、文明施工等各项工作，同意接受甲方的管理和处罚条例;

5、乙方施工人员进入工地应无条件服从甲方的统一指挥，在施工中搞好班组间的团结，发生问题协商解决，禁止打架、斗殴、赌博、偷盗、酗酒、聚众闹事等行为，一旦发生，轻者每次罚款1000-5000元;情节严重的移送公安机关处理;

6、严格用工制度，不得招用童工和无身份证、无务工许可证人员，在职工进场后及时把花名册、更换人员花名册、身份证复印件、务工证、就业证、计划生育证、暂住证、照片、专业资格证书等交项目部，如未及时上交或因乙方原因而被有关部门查处，所有费用由乙方承担;

7、乙方不得在楼层往下扔扣件、钢管、模板、钢筋等一切物品，违者一切后果自负，另外每人每次罚款200-500元;

8、爱护公物，节约材料，搞好宿舍区的卫生，并有值班和卫生检查制度，严禁随地大小便，集体宿舍严禁煤气、煤油炉、电饭煲、热得快、电炉，违者没收器具并罚款每次200元，宿舍用电控制在每间每月25度，超出用量每度按规定2元计算(夏季按实际情况再作调整)。不得把物品外丢，宿舍墙内不得画涂，违者罚款20元/每人次，班组罚款100元;

9、职工工资发放：如果职工途中离开或春节放假，工程完工人员退场，承包者必须及时向职工发放全部工资。如职工拿不到工资向上级部门反映或来项目部投诉一次罚款5000～10000元;

10、遇公司或上级主管部门质量安全等检查必须配合项目部做好工作，如质量达不到要求和安全、卫生等违章罚款和其他处罚有乙方负责，项目部可另作相应处罚。

十、安全生产与文明施工

1、严格按照甲方质量管理细则进行操作，严格按安全操作规范进行施工，严格执行安全生产六大纪律和十个不准，十项安全措施;各自工作面的落手清，如遇其他班组分界有异议时，以项目部评判为准;

2、对甲方提供的电源及电器保安和机械设备，要定人定机，按规定持有效上岗证操作;

3、对甲方所招用的职工要进行三级安全教育，并要签定安全责任协议书、劳动用工协议书;经甲方现场检查未办理签定以上责任书的每人次罚款100元，在施工中处以50元以上20__元以内的罚款;

4、上班前要对职工进行质量及安全交底双方必须履行签字手续，进入现场的人员必须戴好安全帽，甲方发现乙方人员未戴安全帽的按50元/每人次处罚;

5、经常性的对职工进行法制教育和项目部的规章制度教育，严格按甲方文明标准化细则要求，管理好职工生活及住宿。

6、如发生重大事故要保护好现场，查明事故原因，分清事故责任，按国家有关政策和公司要求及时解决，如果乙方管理不善或经项目部管理人员提出不立即改进或施工人员违章操作而造成的一切重大事故(死亡、重伤)包括上级主管部门及公司的罚款损失均由乙方负责。对一般工伤事故的费用均由乙方与当事人自负，甲方不负一切责任，如发现事故，乙方必须以积极的态度配合有关部门和甲方做好一切善后处理工作。若发生安全事故非乙方自身原因引起的，20000元以内(含2万)由乙方自负，20000元以上的，按超过20000元部分的甲方承担60%，乙方承担40%。

7、必须配合一名安全员，检查和督促本班组的安全和卫生工作，凡进入工地不佩带工作证者罚20元/每人次，再罚班组长50元;班组长不佩带罚款100元。

8、架上暂放材料的必须按规定荷载堆放。严禁超高、超重，严禁以模板代替脚手片使用，违者每次罚款50元。往脚手架上堆放材料要向项目部、施工人员报批，原则上不堆放材料。

9、严禁在施工区和生活区内随地大小便，被发现或查到者每次罚款200元，在施工时不得故意浪费材料，被发现或查到者，每次罚款200元，并作除名处理。

10、自觉配合食堂管理工作，遵守食堂制度，对去工地外面吃饭或小吃引起食物中毒事件的甲方概不负责，一切损失由自己负责。

十一、其它：

1、签订合同后，乙方需支付给甲方20万元人民币作为工程质量、进度、安全、文明施工保证金，保证金所占比例分别为：质量40%，进度30%，安全文明施工30%，主体工程15层完成后退还10万元，其余的主体结构验收合格后一周内退还，反之未达到规定标准的，相应扣除保证金。

2、乙方如不能及时完成甲方的进度计划或工程质量低劣、管理混乱，经甲方多次提出整改，但乙方整改措施不力，甲方有权解除合同，甲方将没收乙方保证金，剩余款项不再结算;

3、乙方在施工期间所经手的所有债权、债务(含应付的职工工资 、材料款、设备等)均由乙方承担全部责任及费用;

4、乙方在签署本合同前应充分考虑物价上涨和劳动力成本上升、考虑到甲方的原材料(包括商品砼、钢筋、水泥、周转材料等)供应紧张而带来的工期损失等风险因素，并不得以此为借口停工或向甲方要求提高单价;

5、本工程可能会出现商品砼供应、其他材料供应，技术间歇，组织上的欠缺等造成短期的暂时性的停工情况，乙方不能以出现上述情况为由提出不合理的要求，或不理智的行为。这种短期的暂时性的损失应由乙方自行承担消化。另外关于建筑面积计算口径的约定必须严格遵守，如乙方内部小班组提出要求的，乙方承包人必须妥善合理处理好，与项目部无关。

6、未尽事宜由甲乙双方协商解决，协商后的书面协议作为本合同的附件，与本合同起同等法律效力;

7、项目部奖罚条例、施工任务单，施工进度计划表作为本合同的附件，与本合同具有同等效力;

8、本合同一式二份，双方各执一份;

9、本合同自签订之日起生效，工完款清后自动失效。

甲方代表： 乙方代表：

签订日期： 年 月 日

总包单位：成都精建建筑劳务输出有限责任公司(以下简称“甲方”)。 分包单位： 周建明砖工班组 (以下简称“乙方”)。

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》以及其他有关法律、行政法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，就一期地库20xx年10月15日以后施工的工程量，由于市场人工费及辅材上涨因素，双方就价格调整一事达成如下一致意见，希双方共同遵照执行。

一、工程概况

工程名称： 解放北路一段139号商住项目一期地库

工程地点： 解放北路一段139号

承包内容：基坑内四周、独立柱柱基的砖胎模以及钢筋堆放支墩、垃圾池、养护池、废旧钢筋池等的砌筑及抹灰工作;施工场地范围内的材料水平转运。 承包方式：单项人工费(竣工验收合格后)、包工具用具、人工造料、劳保用品、意外险。

二、承包工程范围：

承包范围： 一期地库

主要以实物工程量计算：以实际完成该项工程的体积计算。

三、合同单价： 砖砌体320元/m³。

四、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

五、本协议与原合同具有同等法律效力。

六、本协议双方签字盖章之日起生效，至财务结算完毕失效。

甲方(签字/盖章)： 甲方(签字/盖章)：

联系电话： 联系电话：

20xx年 月 日 20xx年 月 日

八月一号，一个拥有值得纪念的日子，我们完成了人生第一次劳动合同的签订，意味着我们职业生涯从徐工塔机正式开始。八月是挥汗如雨的日子，我们一起经历了事业部和集团的培训，并完成了紧张艰巨的考核任务;我们还顶着烈烈夏日，在持续高温的烘烤下顺利的完成了集团的军训任务，这些都对我们日后的实习奠定了坚强的心理和身体基础。

九月，金色的收获季节，我们带着集团军训培训和事业部培训的成果来到了公司车间进行轮岗实习。一个月的轮岗实习匆匆而过，但是时间虽短，我们都学到了许多知识，对我们以后进入岗位工作必将产生重大的影响。

作为一名管理人员，车间轮岗实习这段时间，在熟悉产品，熟悉流程的同时，我也侧重了解工作中“人”的因素对于工作结果的影响。下面我就我们公司车间工作中关于人的因素简单的谈一下自己的看法。

对于生产工作中，人的因素扮演着重要的作用，特别是质量生产以及日常管理中。在竞争日益激烈的市场环境下，产品的质量生产是非常重要的。此外工人的日常管理，包括物料的摆放等也应该得到管理者的重视。在车间实习这段时间，我看到了我们公司在质量生产和工人自我管理的重视程度，这让我备受鼓舞。 要想做到安全生产和质量生产，首先是把人的意识提上来。在安全生产中，生产一线人员能否自觉的遵章守制、相互监督、自我保护显得尤为重要。一旦发生了事故，受到伤害的首先是自己，轻则扣奖罚钱，最使人痛心的是伤及生命，只有让广大职工真正认识到保证了安全生产也就保证了自身利益和生命，这样，安全意识、自我保护意识才能牢固地建立在心中，才能自觉自愿的遵章守纪。就我们公司而言，“四不伤害”等的规定就是安全生产的准绳和保护伞，一线工人如何形成这些安全意识，不仅仅是他们自学的责任，作为车间管理人员也应该有督促他们学习，帮助他们学习的责任和意识。

在质量管理中，全面质量管理的思想现在最为盛行，我们公司也在逐渐的把全面质量管理的理念和方法进行移植和吸收。如今，全面质量管理成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。ISO9000标准中对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

全面质量管理的基本要求。全面质量管理中的“三全一多样”是其顺利推行的基本要求，我结合自己在车间实习的体会主要从全过程的质量管理和全员质量管理这两个方面进行分析，对于全组织的质量管理和多方法的质量管理就不在此赘述了。

全过程的质量管理

全过程质量管理要求具备预防为主、不断改进的思想。优良的产品质量是设计和生产制造出来的而不是靠事后的检验决定的。事后的检验面对的是已经既成事实的产品质量。根据这一基本道理，全面质量管理要求把管理工作的重点，从“事后把关”转移到“事前预防”上来;从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，把不合格品消失在它的形成过程之中，做到“防患于未然”。我们公司质量管理中的“三自一控”原则，作业者“三不”原则等都是质量预防的重要措施。当然质量管理不仅仅只强调预防，出现质量问题如何快速有效的解决也是很重要的，在我们公司有针对质量问题“三不放过”要求，还有对于不合格品如何处理的规定等，这些制度和规定都是为整个质量管理的实现提供了保障。

全过程质量管理还要求具备为顾客服务的思想。顾客有内部和外部之分：外部的顾客可以是最终顾客，也可以是产品的经销商或再加工者;内部的顾客是企业的部门和人员。实行全过程的质量管理要求企业所有各个工作环节都必须树立为顾客服务的思想。内部满意是外部满意的基础。因此，在企业内部要树立“下道工序是顾客”，“努力为下道工序服务”的思想。在车间实习的这段时间，关于质量问题，主任讲得最多的就是工人的质量意识不到，特别是每道工序之间的交流不足，上道工序生产没有按照下道工序的质量要求进行生产，最后导致质量问题的出现。现代工业生产是一环扣一环，前道工序的质量会影响后道工序的质量，一道工序出了质量问题，就会影响整个过程以至产品质量。因此，要求每道工序的工序质量，都要经得起下道工序，即“顾客”的检验，满足下道工序的要求，工人师傅都要树立内部顾客，生产质量满足下道工序要求的意识。

全员的质量管理

产品和或服务质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映。企业中任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量或服务质量。因此，产品质量人人有责，人人关心产品质量和服务质量，人人做好本职工作，全体参加质量管理，才能生产出顾客满意的产品。要实现全员的质量管理，必须抓好全员的质量教育和培训;要制订各部门、各级各类人员的质量责任制，明确任务和职权，各司其职，密切配合，以形成一个高效、协调、严密的质量管理工作的系统;要开展多种形式的基础员工质量管理活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的进取精神。我们公司已经开展了很多这样的活动，比如QC小组活动、质量月活动和质量相关的知识竞赛等。

工人自我管理的能力和表现如何将会间接地对公司产品质量和安全生产产生影响。为了规范车间工人自我管理，我们公司目前正在推行“6S”管理。所谓“6S”是指在自我管理中做到整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)。简言之就是要与不要，一留一弃;科学布局，取用快捷;清除垃圾，美化环境;清洁环境，贯彻到底;形成制度，养成习惯;安全操作，以人为本。在与工人的交流中，我了解到很多工人都知道“6S”管理的内容，能够背的出来，但是他们是否领会其中的意识，是否按照其要求去做了，却没有从他们的日常工作中体现出来。这就要求我们车间的管理人员能够为他们进行详细的培训，并知道他们进行“6S”管理，并监督他们执行。人的意识形成需要反复的强调和实践，因此“6S”自我管理的实现并产生效果需要常抓不懈。

管理中，最重要的就算对于人的管理。车间管理虽然有很大一部分是对物料的管理，但是好的产品的生产是离不开工人的操作的，因此无论是质量管理还是工作环境的管理都离不开对人的管理，特别是对人意识的管理。只有一线工人能够形成全面质量管理要求中应具备的意识，能够形成“6S”自我管理的意识，管理人员能够尽到管理、引导和监督的责任，并在实践中践行这些理念和意识，公司的质量生产和车间有序安全的管理将会容易得多。

为了我们公司产品能长久源源不断的流向市场，获得广大人民一致好的口碑，作为一个公司质检员，我在此为20xx年能够胜任工作制定了如下几条工作计划：

1、 生产过程中对产品的抽样检验、实施、维护好检测状态标识，负责公司生产的产品功能、外观和包装检验，填写检验记录并保存归档。

2、 督促生产人员进行正常的生产，进行自检、互检、首检并保持每天的记录。

3、 加强生产过程中的工艺技术执行、质量检查。做好过程控制工作。

4、 熟练掌握印刷包装产品质量检测规程和检测方法及检验标准。

5、 协助各部门处理生产过程中出现的各种问题。

6、 责任心强，工作认真，能承受较大工作压力。负责产品质量状态标识，严格控制不良品进出厂;

7、领导安排的其它工作。

8、了解基本的检验程序。负责公司生产的产品功能、外观和包装检验， 能够很好的将日常工作按日记录、按周统计、汇总并向直接负责人汇报;

质量是企业永恒的话题，是企业发展的基础与保证，一年来公司始终坚持“ 质量第一、预防为主”的方针，在抓好经济效益的同时，狠抓质量工作，抓落实、勤检查、重实效，开展了行之有效的 质检管理工作。 质检目标明确，责任到位，对在质量上出现的问题决不推诿、不扯皮，对违反制度及操作规程所造成的事故，做到不手软，不姑息迁就，质检员随时对包装产品进行检查，发现问题及时解决，制订应急和处理预案。

质量意识贯彻生产全过程到位，以纠正习惯性违章操作为重点，，进一步增强广大职工的质量意识和自我保护意识，在工作中，严格遵守操作规程，不断完善质检监督约束机制，把质量责任制落到实处，加大质量检查力度，始终把“质量第一”的思想贯穿于生产全过程。

职工质量生产教育基本到位，加强了质量教育宣传力度，通过公司统一组织学习，到车间部门的日常教育，做到警钟长鸣，时刻提高防范意识，组织了相关人员的学习教育。

加强企业文化建设，企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是广大员工共同的价值观，共同的行为准则。质检班在正规车间秩序，做好质量检查工作的同时，也加强对员工生产纪律的督查力度，对车间现场实时监控，使各种违纪违规现象都有所改善;质管部作为全厂性的生产质量监督管理部门，工作中履行了质检的工作，努力尽到一个全厂性的质量把关、监督管理职能，在继续做好质量检验标准工作的同时，也应对全厂性的质量问题加强监管。

一个成功的企业取得辉煌的成绩，质量必须做到世人青睐，而质监人员必须做到恪尽职守，严格按法规执行，不得抱有一点私利，对于不合格的产品一定不得予以放松。质检员 这个神圣而又无私的职业，关系这一个公司的长期的可持续发展，一个企业的壮大与衰落，我会不惜一切代价把质检工作做到最好，我以质检员这个伟大而无私的职业而感到骄傲。

一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。

二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。

五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。

六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。

七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。

八、负责质量管理体系中的相关工作。

九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递岗位职责：

1. 负责维修车间的维修保养业务及行政管理事务，确保车间运作的有条不紊;

2.全面负责车间日常的维修技术质量监控工作，保证完成部门的多项经济技术指标和任务;

3. 掌握整个车间的工作状态及人员动态，及时发现问题并协调解决;

4. 定期组织员工学习相关技术，定期考核。不断提高员工的操作技能和服务质量;

5. 认真做好保修材料的成本节约，减少材料费用，控制成本开支;

6. 负责检查和督促进厂车辆的保修进度，确保车辆的维修质量和效率;

7. 严格执行车间的多项管理规章和设备操作规程，落实相关责任制;

8. 抓好车间的安全作业，严格落实防范措施，保证人车安全;

9. 保持与前台及备件的良好沟通，配合保修营业活动的顺利开展;

10. 工作单之派工及检修要点提示;

11. 最终检查之试车及质检确认;

12. 协助前台接车之作业;

13. 设定各岗位之目标及完成公司之营收目标;

14. 6S 现场管控;

15. 周工作计划，每周一次机电技术培训;

16. 制作月度培训计划

发包人(甲方)：

承包人(乙方)： 身份证号码：

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国建筑法》的有关规定，现将安龙县“钛合金工厂”工程的外架分项工程以包清工形式承包给乙方施工。为了确保工程顺利完成，明确双方职责，经双方协商，制定如下协议，双方共同遵守。

一、工程概况

1、工程名称、地点：贵州省黔西南安龙县“钛合金”工厂项目工程。

2、工程结构、框架剪刀墙结构。

3、建筑面积(约)： 。

二、进出场时间

进场日期暂定为年月日(管理人员必须提交五天)，具体时间为甲方通知，终止日期由甲方根据工程进展，乙方质量、安全、工期、现场文明施工及综合管理等情况确定。

三、工程承包范围、方式及工作内容

1、工程范围：钛合金工厂项目工程施工图、图纸会审纪要，施工过程中的主体部分全部钢筋的做工钢筋搬运和钢筋做工后的余料清理及安全文明施工等工作。

2、承包主要方式：包工不包料。

3、做工工程工作内容：

(1)操作范围：本劳务公司所承包的施工程范围的所有钢筋做工工程。

(2)运输：钢筋上下楼层的搬运。

(3)清理：钢筋做完后，清理工区范围内所有杂物;所有材料、垃圾须分类堆放在场内甲方指定的地点。

(4)承包工作内容所需用的小型机具等辅材(除甲方提供钢筋，施工方案，大型设备(塔呆、人货电梯)除外)，乙方组织相应技术劳动力和自觉工具和小型机具，数量以满足工程需要为准。

四、清包工单价

在合同承包范围内，乙方完成规定的工作内容，且工质量验收优良，工期、安全及文明施工等均达到甲方要求，根据实际工程量为准结算。

1、钢筋做工劳务费按综合包干价施工现场钢筋的实际数量计算。

2、合同承包范围外所发生的临时性用工：技工按250元一天计算。

如分项工程质量验收为合格(以甲方专职质量员验收签字为准)的单价结算该部位工程量，不合格的，不予结算。以上包干单价中包括各种工资、管理费、津贴、节假日加班、夜班、赶工补贴、自备工具、用具、劳动保护费、医疗费、差旅费、保险费、外来劳动力就业证费、岗位培训、热天的清凉饮料费、冬天的烤火费等各种费用。

五、质量要求

1、本工程质量目标为贵州省文明施工现场，乙方必须确保范围内的钢筋质量达到合格，并要求所有工序一次成活，质量等级以甲方现场评定等级为准，凡不符合国家验收规范及甲方要求，甲方有权令其返工，返工所有工料费由乙方负责并承担甲方工期损失。返工后仍达不到要求时，甲方有权指令相关班组协助其返工，返工费由乙方承担，甲方另向乙方索赔500元/次。

2、乙方根据甲方要求首先进行自检、互检、交接检并做好记录，合格后方可要求质检员、工区施工员进行验收。对不进行自检、互检、交接检或无记录或记录与事实不符即要求甲方质检员验收，每发生一次甲方另向乙方索赠200-500元。

3、甲方质检员在施工过程中或验收评定提出的整改意见，乙方必须照章执行，对拒不执行整改意见的，或整改不及时的，或整改后仍达不到质量要求的甲方另向乙方索赔200-500元/次。

4、项目质检员按国家建筑安装工程质量验收评定标准进行验收，要求工程优良达到95%以上。

六、结算及付款方式

1、本合同履行中，乙方自地下至主体结构“三个月”一次性支付75%进度款。

2、结算款：乙方所承包的钢筋做工主体工程全部完工，经验收合格达到合同要求后，15天内办理完结算，一个月内付足90%，余款验收合格后二个月内付清。

3、乙方负责人按实际支付金额，如实、足额填报工资表，甲方安排专人监督乙方负责人，将工资直接发放到每个民工手里(每个民工领款后在工资表上签农学院交甲方财务)。

4、如发生民工工资计算错误、造成工资多发放、漏发、携带工资潜逃、恶意损害民工利益等工资发放纠纷，由乙方承担全部责任。

5、如因特殊原因，甲方人工费的支付，按本合同支付时间的延迟不超过30天，乙方对此进行谅解。

七、安全事项

1、乙方必须配合甲方做好进场及日常安全工作。

2、乙方必须定期做好班内安全教育和认真搞好班组内“班前、班中、班后”的安全活动并做书面记录，使班组人员均有强烈的安全意识。

3、乙方必须严格遵守国家、地方和项目制定的安全损失规程、安全管理细则、安全管理制度及治安管理条例。

4、因工年负伤率应控制在0.5%以内，杜绝死亡和重大伤亡事故。

八、进度要求

1、乙方必须按甲方下达的指令控制工期进度、作业指令按期或提前完成任务。

2、甲方每月对乙方施工进度考核一次，由于乙方原因连续多次达不到工期要求，甲方有权勒令乙方无条件退场，乙方必须服从。

九、文明施工

1、乙方在施工期间，应加强班组内部文明施工教育，搞好承包范围的现场文明施工及住宿范围内的清洁卫生。必须按期、保质、保量、安全文明地完成所承包的分项工程。

2、乙方必须听从甲方指挥，服从甲方安排。尊重项目管理、业主、监督人员。

3、做好施工现场布置，组织施工机械、施工物资、施工人员进场，并配合甲方做好施工现场的文明施工，清理好施工场地。

4、配合甲方做好治安、环卫、防盗、防火安全等各项工作，负责本班组人员的暂住证办理并承担费用。

5、合理安排施工顺序，做好施工方案，施工顺序应满足甲方总施工顺序安排：合理使用各种原材料，杜绝浪费，如有浪费现象，甲方有权按浪费量及市场单价的两倍进行处罚。

6、乙方在施工过程中提各种合理化提议以及因施工工艺需变更图纸时，必须先交甲方、监理，审核同意后，由甲方提交设计修改。

7、严格按照设计图纸、技术标准、验收规范、施工方案施工，钢筋分类堆放，分类施工，确保工程质量及施工进度，文明施工做到工完场清。

8、在施工全过程中，乙方除严格按照施工图有关技术说明、施工规范、规程标准进行施工外，尚需主动接受和配合建设单位代表、甲方现场派驻代表的监理和协调。

9、班组工作人员要保持相对稳定，人员调动要向本工程项目经理备案，工作人员出入施工现场要佩戴工作标志，不准无关人员出入现场和住宿：

10、乙方班组负责人必须进驻工地，每月到位率保证在80%以上，并指定带班人与项目部对口联系。乙方承包人必须参加项目例会;进场施工人员要求具备思想素质好、身体好、技术熟练等条件。禁止使用18岁以下，55岁以上和老弱体残人员和不法分子。如由此发生责任事件乙方全部承担。

11、乙方在施工期间应维护甲方单位形象，不得出现有损失甲方单位形象的行为;乙方应确保工程所涉及的各类合同切实有效的履行，避免上访，诉讼等事件的发生，如因乙方不及时支付款项，未采取妥善措施而弓l起的恶性诉讼等事件，乙方应承担由此给甲方造成的一切损失，并承担甲方给予的一定额度的罚款等处罚。

12、乙方进场施工人员必须接受上岗教育，才能上岗。无身份证甲方有权拒绝其进场。乙方施工人员必须保护好施工现场的各种材料、成品和私有财产。

13、施工现场严格禁止打架斗殴、关电拉闸等行为，违者罚款20xx一5000元，并追究法律责任和赔偿。

十一、违约及违约责任

1、甲方违约及违约责任

甲方未能按本合同的约定，向乙方按时足额支付劳务承包费，视甲方违约。由甲方承担从违约起，按应付每月劳务费承包总额每月10000-50000元支付乙方违约金。

2、乙方违约及违约责任

(1)乙方有转包、分包或委托他人代管行为的，视乙方违约。处违约金10000-50000元。

(2)乙方所承包的施工质量、安全文明施工达不到行业相关验收标准本合同的要求或造成安全事故，视乙方违约。对安全质量的返工、安全文明措施的整改等由乙方承担所造成的全部经济损失。

(3)不管任何原因，乙方人员有现场打架斗殴、聚众闹事、围攻相关单位及个人、恶意诽谤、堵塞交通、断水、断电、严重违反管理制度、影响正常施工生产秩序等，给甲方造成经济、信誉损失、视乙方违约。由乙方承担所造成的全部直接及间接经济损失，并处违约金10000-50000元;以此类推，如行为构成犯罪，并依法承担刑事责任。

(4)乙方应严格执行甲方的施工进度计划安排(包括调整的进度计划)，按期完工。特殊情况下甲方要求乙方增加施工人员和施工班次时，乙方应无条件服从并组织实施，否则视乙方违约，甲方有权单方组织施工人员进行赶工，因另行组织施工人员赶工费用，由乙方承担，乙方不能满足甲方施工进度计划安排要求或赶工所造成工期延误按每延迟一天5000计算违约罚金。

(5)由于乙方操作不当或违反操作规程等自身原因，造成安全伤亡事故或造成他方人员伤亡事故，对造成的损失，每人每次5000元以内(含5000元)由乙方自行负责。超出5000元以上的部份甲方承担75%，乙方承担25%。如构成犯罪，并依法承担刑事责任。

(6)乙方工作人员发生盗窃甲方财务，一经发现或调查属实，由乙方承担所造成的全部直接及间接经济损失，并处违约罚金20xx一5000元，如构成犯罪，并依法承担刑事责任。

(7)以上(1)一(6)项乙方违约的经济损失赔偿及违约罚金，从乙方合同履约收方结算款中扣除。情节严重的甲方有权终止合同，乙方无条件服从撤出施工现场，对乙方己完工程合格部份从撤出施工现场一个月内按其已完工程合格部份70进行收方结算，收方结算一个月内支付结算款。

十二、争议

1、甲、乙双方在履行合同中发生争议，可以自行协商解决，协商不成双发应在合同签订所在地劳动仲裁部门或人民法院解决。

2、发生争议后，除非出现下列情况，双方都应继续履行合同，保持旌工连续，保护好己完工程成品。

(1)单方违约导致合同确已无法履行，可按本合同条款终止合同。

(2)调解要求终止合同，且应为双方接受。

(3)仲裁结构、法院要求终止合同。

十三、合同解除

1、如因不可抗力致本合同无法履行，因乙方违约、因业主方原因造成工程停建或缓建，致使合同无法履行可以解除合同。

2、因不可抗力或业主原因造成合同解除，乙方就妥善做好已完工程和剩余材料、设备的保护和移交工作，按甲方要求撤出施工场地，甲方按本合同约定单项工程价格支付工程已完工程劳务报酬。

十四、合同份数、生效及失效

本合同一式三份，甲方二份、乙方一份，具有同等法律效力。本合同双方约定甲、乙双方签字后生效。本合同甲、乙双方履行合同全部义务，劳务报酬价款支付完毕，乙方向甲方交付本合同承包工程，并经竣工验收合格后，本合同自然失效。

十五、未尽事宜甲、乙双方另行解决或签订补充条款。

甲方负责人： 乙方负责人：

身份证号码： 身份证号码：

电话号码： 电话号码：

委托代理人： 委托代理人：

年 月 日

春华秋实，又是丰收的一年，喜悦的笑容挂在每个人的脸上。我作为制造四部c48气缸线的一名班组长，在这丰收季节里伏案疾书，总结一年的工作概况。

__年里，本部为控制成本采取了系列措施：减员增效、合并厂房和引进新式设备。在合并厂房的过程中，对于本线的生产设备如何合理摆放，为避免拥挤，我也曾多次向领导提出过建议。在设备的移动摆放过程中，我组织员工积极配合使之快速顺利完成。引进新设备贝壳机床若干台后，基本解决了钻铰吸气孔、钻螺丝底孔、钻弹簧孔和攻丝等瓶颈岗位出货难且费时费力的问题。这样一来，我将原来上述岗位及其它个别岗位的员工进行重组，合理安排，做到分工明确，达到了减员增效的初衷。在新设备试加工初期，为安全起见，在班前班后会上，我反复向员工告诫不得随意触摸开启新设备，以免损坏机床和发生安全事故。值得高兴的是，全员悉数遵守。新设备加工初期，难免有诸多不顺畅，但办法总比困难多。在林部长邱主任的高度重视密切关注和热心帮助之下，我和其他同仁齐心协力，终于解决了所有的难题。那时正值炎夏，但我依然坚守岗位每每长达数小时且汗流浃背，为早日实现全线贯通，所有的苦累我亦无怨无悔!

质量是业的生命。在班前班后会上，我不厌其烦地宣贯质量的重要性。在日常工作中巡视全线质量情况，检查员工是否严格遵守工艺纪律，加强质量监督力度，尽限度质量事故的发生，降低零缺陷，确保产品合格。一年里，设备故障频仍，为不影响生产，能自己维修的我总是自己搞定，没把握的就第一时间开单维修以保证各工序正常运行。每天上班前例行检查设备的保养工作，要求员工勤擦拭勤加油换油，加工前检查设备的运行情况，一有情况立即报告并维修。所喜一年中无一例违规操作，无一例安全事故发生。

沟通无限，理解万岁。在和员工兄弟们朝夕相处中，我和他们结下了深厚的友谊，我以身作则，身体力行。一如既往地如兄长般关心他们，理解他们，帮助他们。尽管有时我的做法令个别员工不理解甚至难以接受，比如根据生产需要对员工进行岗位调配和安排，或者核算工时有较大误差，但最终他们也能理解我的良苦用心，并能心悦诚服。为了员工的工资利益，我屡次在领导面前不惜犯颜进谏，据理力争，功夫不负有心人，最终得到了领导的合理的解决方案。

作为公司的一员，为公司分忧解难是每个员工的份内之事，我也不例外。铰吸气孔素来是个瓶颈岗位，也是质量事故多发岗位，为此我曾潜心钻研铰刀的修磨技巧。该岗位经常缺乏铰刀，加工过程中一旦损坏，修磨起来很费时且效果时而欠佳，直接影响了生产。巧妇难为无米之炊，因此我多次在下班之余还修磨几把备用铰刀，以防各班不时之需。有时在家里，有时在下班途中，有时在上班前几小时都能接到其他班组长的求助电话，要解决铰吸气孔的铰刀问题。每每此时，想到生产的重要性，我毫不犹豫地放下手头的事情，第一时间赶到车间，义不容辞地帮他们排除故障，解决问题，不计个人的得失而且毫无怨言!

一年的风风雨雨已然走过，我们公司有领导的英明决策和员工的辛勤耕耘，作为班组长的我还有什么理由不兢兢业业勤勤恳恳踏踏实实地工作呢?我相信：明天的朝阳依然灿烂，__公司的前景依然美好!

2013年车间个人年终总结

XX年过去了,怀着无限憧憬与未来的伊泰煤制油,想说的很多,而现在切切实实也让我看到了很多。充满热情与提高自我的一年，我更加坚定了自己的信念.现将一年的总结汇报如下，请领导对我工作中的不足给出意见，在今后的工作，我将不断完善自己,努力让自己做得更好。

在行政部工作期间，努力学习实际公文操作，了解办公室各项事宜，包括会议制度的管理，接待客人的礼仪等其他。在领导交办的任务当中，都能按照领导的要求完成。由于所学专业并非秘书专业，不懂得东西及时向领导请教，在此，感谢我过去的领导，感谢当初他们对我的谆谆教诲。相信在行政部工作中学到的东西在我一生中都会受益。由于个人病情原因，在7月份，向公司领导提出申请来到合成油车间。

来到车间，始终没有什么高傲或一些不切实际的想法，而是努力地尽快适应工作环境，张主任为了让我能尽快地融入这个团体，给了莫大的帮助。毕业已过一年，由于在行政部工作，所学专业没有得到很好的巩固，所以自己很明白在很多方面已落下别人，为了尽快赶上自己的学习，虚心请教车间的各位师傅大哥，包括我们的工程师人员。由一个不懂，到现在能懂，而且已学会了怎么学习这个过程，深感高兴为自己的所学。同时，这个过程，我也明白一个化工装置对员工要求的严格性，所谓组织性、纪律性，今天看来已远超过字面上的意思。特别是在实习那段日子，师傅们给讲解的一个个活生生的例子，时刻提醒着我，要做得就是不断努力学习，无论是设备方面的知识，还是实际的工艺流程，丝毫不可马虎、大意一点，相反，是要处处小心，处处留心。只有熟悉了图纸上的那些东西，在实践中再加不断摸索，我相信一定会把工作中的失误降到最低。一年来，车间具体完成的工作有：协助车间其他人员完善车间六项制度的建设，还有就是学习了合成工段的主要工艺，合成工段不仅在我们车间是重点，对于煤制油公司来说也是重点，所以在学习的过程当中，每一个工艺指标都没有放过，每一个操作步骤都详细作了记录。同时，在学习了一段工艺过后，又把过去所学专业，重新温习了一遍，包括各种泵、压缩机、换热设备、各种塔的原理。

今天，我抱着希望，抱着一种信念来到伊泰煤制油公司，而今又来到合成油车间，我想我终不会为自己的这种选择而后悔，甚者遗憾。我相信，在我们车间张主任的带领之下，今后一定会有质的提高。

施工单位：工程名称：

一、脚手架搭设

1.入施工现场的操作人员必须戴好安全帽，扣好帽带。

2.当脚手架基础下有设备基础、管沟时，在脚手架使用过程中不应开挖，否则必须采取加固措施。

3.严禁将外径48㎜与51㎜的钢管混合使用。

4.脚手板应铺满、铺稳，离开墙面120～150㎜。

5.在拐角、斜道平台口处的脚手板，应与横向水平可靠连接，防止滑动。

6.自顶层作业层的脚手板往下计，宜每隔12m满铺一层脚手板。

二、脚手架拆除：

1.入施工现场的操作人员必须戴好安全帽，扣好帽带。

2.应清除脚手架上杂物及地面障碍物。

3.拆除作业必须由上而下逐层进行，严禁上下同时作业。

4.连墙件必须随脚手架逐层拆除，严禁先将连墙体整层或数层拆除后再拆脚手架;分段拆除高差不应大于两步，如高差大于两步，应增设连墙件加固。

5.各构配件严禁抛掷至地面。

6.运至地面的构配件应及时检查、整修与保养，并按品种、规格随时码堆存放。

7.酒后及患有高血压、心脏病、癫痫症的人员，严禁参加高空作业。

违章操作后果自负

甲方签字：乙方签字：

车间实习是从20__年7月1日开始的，现在已经是10月份了，三个月的车间实习生活是这样的一个过程,由最初的不太适应到适应,最后把自己融入其中。

7月份的重庆正是骄阳似火，酷暑难耐的季节，车间里面没有空调，所以对于我们来说，那个阶段的实习就是跟高温天气作斗争。最令人敬佩的是在生产一线的师傅们，他们挥汗如雨的工作，顶着高温赶工却没有丝毫的懈怠的精神令我由衷敬佩，深深感染了我。所以在车间里面的实习，学习的不仅仅是具体一个产品的制造方法，生产一线的师傅们的工作态度更值得我们去学习。

实习期间，我每天坚持早上8点钟上班，下午4点钟准点下班，争取不迟到不早退，认真对待每一天，跟着师傅学习各种产品的制造流程，师傅教得很耐心，我学得也很快，自己动手去做具体的产品偶尔会犯些错误，细心的师傅总会找出错误并教我改正。虽然只是手工活，但当我自己能够独立的做出产品时特别有成就感，时常会陶醉于其中，甚至会感觉上班时间过得很快。所以，从不适应到适应，这个过程不会太长，因为学会某种产品的制造后，便能静下心来工作，甚至不会觉得太热或者噪音太大。

仅仅只是适应这样的实习生活是不够的，更重要的是要把自己融入其中，要扮演好自己的角色，像师傅们一样能吃苦耐劳，艰苦奋斗，尽职尽责地去工作。

当我真正融入这个车间集体的时候，我是这样一种心境“劳动并快乐着”，取一种最轻盈的心态来看待劳动，用一种最尽力的状态来投入劳动，选一种最简约的方式来检测劳动，为劳动中的成就而欢欣，为劳动中的失败而总结，为劳动中的平凡而平静，因为劳动创造价值，因为劳动实现自我，因为劳动改变着我们的生活。

现在三个月的车间实习生活基本上划上了句号，这其中的酸甜苦辣，都会成为我美好的回忆，而这也把还沉浸在美好的大学生活中的我唤醒，让我更憧憬社会和未来。这次实习生活也让我明白了，劳动需要付出，我们在劳动中付出时间、体力、疲劳和辛苦。劳动必有快乐，我们也在耕耘中收获和喜悦，在付出后得到回报和欢乐。我们要善于发现劳动的快乐，劳动的乐趣又可以产生更充裕的原动力，促使我们不断的去学习和创造，知识更新和社会财富都在劳动中诞生和发展。也只有不断的劳动，才会有无穷尽的快乐，才能创造出美好幸福的生活。不管在哪儿，最受人尊敬的都是那些任劳任怨辛勤工作的人。而那些厌恶劳动甚至是拒绝劳动的人，不管在过去还是未来的社会里，同样会被人们所唾弃和鄙夷。因为拒绝劳动是可耻的。尽管人与人之间存在劳动素质、生活水平、社会地位等方面存在差别，但在劳动面前，人人都是平等的。从事什么工作其实并不重要，重要的是我们是否真正从心底里尊重自己的劳动，热爱自己的劳动，奉献自己的劳动。

甲方： 项目部

乙方：

甲方租用乙方 进行施工作业，为了明确双方的安全生产责任，确保施工安全，在签定吊车租赁合同的同时签定吊车使用安全协议，双方都必须严格遵守。

1. 甲方必须按规程作业，特殊作业必须持证上岗，负担因甲方违章造成的责任事故损失。

2.甲方有权利、有义务对乙方进行安全教育和安全督察，有权对乙方违规、违章行为劝诫和经济处罚。

3. 甲方担负吊钩以下，行走部分以外的责任(不可抗拒的自然灾害除外)。

4.因甲方违章指挥造成的安全事故，由甲方承担全部责任。

5.乙方吊车司机、操作人员必须服从甲方人员的指挥和调度，提供快捷、优质的服务。

6.乙方吊车司机，操作人员应参加甲方组织的安全培训、会议、学习交底等活动。

7.若甲方所租赁乙方机械设备因机械故障造成的安全事故应由乙方承担全部责任。

8.乙方对吊钩以上及行走部分以内的安全事故承担全部责任。

9. 驾驶员违章操作而造成的安全事故由乙方承担全部责任。

10. 乙方对吊车机械故障造成的安全事故承担全部责任。

11. 乙方对吊车司机违章操作而造成的安全事故承担全部责任。

12. 甲方所租赁乙方机械设备必须由乙方配备驾驶员，驾驶员必须具备相应等级的驾驶证、操作证。

13. 乙方司机必须严格按照操作规程对吊车进行必要的保养工作，做好保养记录、检查记录、交接班记录并接受甲方安全管理人员的检查。

14. 遇有大风(风速>10m/s)、大雨、大雾、影响安全作业，必须停止吊装作业，吊车司机应积极配合甲方做好防风、防雷措施。

15. 严禁吊车司机酒后上岗，工作时间之外酗酒闹事、打架斗殴等出现的伤亡事故，后果自负，并接受甲方处罚。

16. 乙方作业人员必须遵守湖北省电力建设第二工程公司岳阳脱硝项目工地现场其他管理规定以及业主和监理方的有关管理制度，因乙方作业人员违反制度造成的罚款由乙方自行承担。

本协议一式三份，经甲乙双方签定之日起生效

甲方： 乙方：

甲方代表： 乙方代表：

年 月 日 年 月 日

×年1月8日，“×”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“×”班组×年的工作情况汇报如下。

×年1月起，截至到10月底，数据显示：“×”班组的实际接通数为×个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“×”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

在全年qc服务质量课题研究中，“×”班组《提升×热线满意率》qc课题喜获×年×机场集团——“×机场qc成果汇报会”二等奖;

一、安全与生产相结合，强化安全管理

自成立以来，“×”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

×年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“×”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“×”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

开展应急演练，提升应急处置能力

班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“×”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“×”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

以制度建设为抓手，全面提升队伍素质

无规矩不成方圆。“×”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

二、提升服务质量，打造卓越服务窗口

(一)积极推进行动计划，完善工作流程

自×成立以来，“×”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听—总结需求—解决需求—结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“×”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

(二)细化培训工作，切实提高成员业务水平

“×”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96。26分。

三、推进班组建设，打造和谐团队

“×”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

(一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组

“×”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

(二)打造团队氛围，开展班组活动

“×”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

存在的不足

在过去的10个月里，“×”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

三、“×”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

工作计划

对于×年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。

三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。

四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础

总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。

在老师的带领下我们列队进入陕西烽火有限责任公司的生产车间，经过有关负责人的分配我和另外的四位同学被分配到胶木化车间。

进入车间的时候，工人师傅对我们的到来表现得很高兴，热情的招呼我，尽量详尽的给我介绍我所要做的工作，把我刚进来的紧张感一扫而光。在工人师傅的讲解下我们明白了接下来一周的工作的内容。并发现我们似乎在做一项伟大的事业，因为我们加工的天线是要装在坦克上面的。而且这些天线中的很多是要销售到外国去。一想到他们用的天线中有一些是自己做的，心里就有说不出的自豪。

天线主体有四节，连接到一块从低到高直径依次减少，即从底到高依次变细;一个连接底座，2跟固定绳，固定绳上还有一个金属的有，是用来连接天线的，主体包一共7个仓，7个配件都可以装进去，然后有系的绳子，把天线包折叠起来。方便携带。

我们的工作说麻烦到也不麻烦，但是需要有足够的耐心。首先是用小小的刀片将一个白色的塑胶的一头进行除尘清理。由于刀片很小。手里很不好拿，时间长了，手就会磨出水泡，尽管我们已经轮流清理，还是不可避免，但是一想到这些工人叔叔数十年如一日的做这项工作，敬佩之情油然而生。他们为了祖国的明天，不怕苦累，那我们又有什么可畏惧的。