年终个人工作总结感想汇编3篇 工作总结怎么写(推荐20篇)

我和同志们一样，很荣幸的参加了这次培训班的学习。通过六个专题的学习，自己的理论水平有了新的提高。通过这次学习培训，自己的思想认识水平得到进一步提高。我认识到：学习培训的目的是用理论指导工作实践，做到学以致用，与时俱进，开拓创新，扎实开展各项工作。在工作实践中，要真正做好一个带头人，就必须用政治理论武装自己，充实自己，在提高思想认识水平的同时，值得探讨的一个课题是：在新形势下，如何进一步提高领导管理水平和自身的综合素质，做一个名符其实的带头人。我的主要体会是：

一、坚持认真学习理论，提高自身的综合素质

作为一个基层党支部书记，必须认真学习马克思主义科学理论，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等政治、经济、法治方面的理论，不断提高自身的综合素质，带头正确理解和掌握党的路线、方针和政策，做到理论联系实际，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致，带头向群众宣传党的路线、方针、政策和国家的法律法规。在学习理论和工作实践中，还必须学习《领导学原理》等方面的理论知识，不断提高自己的组织领导能力和依法治村的管理水平，采取“领好一班人，管好一百人，带动全村人”的工作方法。一是领好一班人，就是自己做到率先示范，以身作则，明确支委分工，使支部工作正常运转。二是抓好一百人，就是发挥全村党员干部和骨干的作用，使他们积极完成各项工作任务。三是带动全村人，就是带领群众致富，在发展村级集体经济的同时，引领全村干部群众积极投身全民创业，加快富民强村的步伐。

二、团结带领支部一班人，不断增强整体功能

团结就是力量。工作实践使我体会到：村支部书记就是一个班长，要当好这个班长，作为一个支部书记，应该平易近人，宽厚待人，相互了解，经常沟通，团结支委一班人，才能增强整体功能，才能共同推动全村各项工作的开展，才能增强支部的感召力，凝聚力，战斗力。

支委协调工作。为使支委一班人相互配合、协调工作，作为一个支部书记，必须带头执行支部的集体领导工作制度，正常党内生活，经常与支委开展谈心活动，开展批评与自我批评，尊重理解同志，帮助他们增强信心，振奋精神，勤奋实干，在工作中争当模范，促进全村三个文明协调发展。

实行民主决策。增强村级领导班子的整体功能，支部书记应该树立班长的良好形象，处理各项事务时，要做到既果断而不武断，注意支委成员之间的交流沟通，坚持重大事项到支委会上讨论研究，广开言路，集众所长，听取大家的意见，发挥集体领导的作用，重大决策时，充分发扬民主，使决策科学化、民主化。

三、带头廉洁奉公，身先士卒作表率

工作实践使我体会到：要坚持端正党风，促进民风好转，关键在于领导干部带头廉洁奉公。作为一个村支部书记，要做到一身正气，两袖清风，坚持原则，办事公道，不以权谋私，事事处处率先示范，才能树立一把手的良好形象。

在工作进程中，要做一个合格的共产党员，做一名群众拥护的村支部书记，就必须始终把自己置身于群众的监督之中，时刻严守党纪法纪，不谋私利，永远做一个遵纪守法的带头人。一是用自己的表率作用去影响支委一班人，赢得群众的信任和支持。二是按照“三个代表”的要求，坚持为群众谋利益，引领群众致富，让全村群众得到实惠。三是越是有困难的时候，支部书记要迎难而上，始终站在群众的前列，忘我工作，用自己的表率作用感召群众，带领干部群众共同战胜困难。四是掌权不谋私，按规章办事。平时，在工作中始终保持清醒的头脑，处处严格要求自己，做到手中有权，决不以权谋私，严格执行落实党内监督制度，接受党内监督和群众监督。我认识到：只有身先士卒，才能树立良好的自身形象。五是只有党风正，群众才能气顺。在新的历史时期，村支部书记要真正成为发展村级经济和带领群众勤劳致富、守法致富的“领头雁”，就必须在平凡的工作岗位上牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全村群众的利益时时刻刻记在心上，时刻不忘自己的责任。特别在城中村改造和加快城市化进程中，要抢抓机遇，加快村级经济发展的步伐。做艰苦创业的模范，做廉洁奉公的模范，心想集体，情系群众，真心实意为全村群众谋利益，努力争取做一个合格的村党支部书记，做一个名符其实的领路人，为实现“两个率先”和“富民强村”贡献自己的智慧和力量。

通过这次村支部书记培训班的学习，我一定“争当学习型干部”。坚持学习理论，用各方面的理论知识充实自己，提高自己，不断提高自身的综合素质，在城市化进程中，以创新的理念，开阔的思路和奋发有为的拼搏精神，为发展我村经济和致富百姓，发挥自己的模范带头作用。

高三最后一学期的工作顺利结束了。在校领导的指导和各科老师的大力支持下取得了较满意的成绩。认真、高效抓好复习工作，做好思想政治工作，以保障复习的顺利进行是重点。

一、班级状况

全班共有56人，其中8人是补习生。同学们的成绩较弱，毕业的压力越来越大，这些都给管理好这个班级带来了较大的难度。

二、帮忙学生树立正确的理想观，采取用心的态度对待复习，克服消极情绪。

每次模拟考后，让学生分析自己的考试状况，看到自己的长处，树立信心，找出自己存在的问题，知识掌握的状况，系统性，灵活性如何，潜力怎样，应试心理的把握状况等方面，克服盲目性。对上述状况找每个同学谈话了解，谈话间，以鼓励为主，提出期望，让学生感受到老师的关心，倍增信心。

三、用心主动地和各科教师联系，发挥好纽带作用。

在与任课教师的交往中，我尊重他们的地位，尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。

四、用心开展好文体活动，做好课间操、眼保健操，保护学生视力，增强学生的体质，提高学生的学习效率。高中学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次活动我都亲临现场与学生一齐。

五、尽最大努力改善学生的习惯。首先是要学生注重细节，包括做好笔记、整理卷子、收拾书桌等。其次是要学生按规律做事，学会控制自己的时间。再次是要学生具备专注做事的潜力，学生大多是能专注地玩，不能专注地学，这样是不可能学好的。再次是培养学生定期或不定期总结的习惯，以便进一步发扬优点，及时改掉缺点，这样才能进步。另外，还要培养学生良好的卫生习惯，主要是认真值日，管理好自己周围的环境卫生，因为整洁的教室能给人简单愉快的感觉。最后，还要管住个别学生的言行举止，及时提醒，及时引导，尽到老师应尽的义务。

总结一学期的工作，有收获，有喜悦，也有教训，有不足。最大的体会是：只要肯花精力、花时间，多学习，多摸索，工作就能会有成绩。最大的不足是对学生的错误处罚不力，致使有些错误不能得到很好的纠正，如班上少数学生一向经常出现迟到、缺席现象，而我的工作却一向停留在口头批评上，使之造成了不良影响。

为贯彻落实省委教育工委、省教育厅《关于节实解决当前师德突出问题的通知》(苏教师[20_]17号)的要求，深入开展“践行师创先争优，办人民满意教育”主题实践活动，进一步提高我市教师师德水平，我们深入开展了“师德建设月”活动，成果丰硕，现将总结如下：

一、切实加强对师德建设的领导

我校将师德建设作为一项事关教育工作全局的大事，纳入教育工作的总体规划，贯穿于教育工作的全过程。加强领导，统筹部署，切实做到制度落实、组织落实、任务落实。要将师德建设作为考核学校工作的一项重要内容。由校长冯加元同志亲自抓、相关部门各负其责、分工负责、协调一致的工作格局。学校建立相应的工作机制，保证师德建设工作落到实处。学校基层党组织、广大党员教师充分发挥了政治核心和先锋模范作用，加强与学生、家长和社会的联系与配合，形成加强和推进师德建设的合力，积极创设了一个有利于教师成长的和谐氛围。

二、强化师德教育

1、多渠道、分层次地开展各种形式的师德教育。在加强和改进教师思想政治教育、职业理想教育、职业道德教育的同时，重视对教师的法制教育和心理健康教育。特别是对于青年教师，重点加强理想信念方面的教育，建立和完善师德教育制度。把师德教育作为今年教师全员培训的首要任务和重点内容。

2、加强措施制度的宣传。将近几年下发的有关师德建设的措施和制度印发到每一位教师手中，通过政治学习、书面考试、知识竞赛等形式，组织教师重温各种规定和要求，使教师牢记于心，并落实到具体行动中。

3、严格考核管理。本次活动中，我校进一步完善师德考评制度，将师德表现与教师年度考核、评优奖励、奖励性绩效工资相挂钩。对师德表现不佳的教师及时劝诫，经劝诫仍不改正的，根据《常州市中小学教师违规违纪行政处分办法(试行)》进行严肃处理。

4、不断完善师德建设工作信息收集机制。进一步拓宽信息收集渠道，及时报道先进典型，将这项工作作为全面了解教师和学校情况的一条有效途径，长期坚持下去。另外，还要定期通过调查问卷的形式，全面、详细地了解教师的思想状况，为有针对性地开展工作提供第一手的资料。

5、加大典型的挖掘和培养力度。榜样的力量是无穷的，而身边的典型更具有说服力。今年我校把培养作了队伍建设的重要工作，学校大力宣传师德建设成果和优秀教师的先进事迹，弘扬主旋律，展现当代教师的精神风貌，提高人民群众对教师队伍整体形象的认同感和美誉度。同时，积极开展向典型学习活动，在广大教师中形成崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好风气。

三、结合“道德讲堂”开展活动

学校把师德建设贯穿于学校管理工作的全过程，摆在教师队伍建设的首位。学校服务领导小组把抓师德建设当作工作重点，针对群众反映的突出问题，完善有关规章制度，建立定量与定性相结合的师德考核体系，提高师德建设的针对性和实效性。

结合我校“师德讲堂”、“道德讲堂”活动，传播普通教师师德故事，深入学习模范教师事迹。开展多种形式的学习交流活动，弘扬“爱岗敬业、为人师表、关爱学生、无私奉献”的师德风尚，推动先进师德理念外化于行，内化于心。贯彻落实《中小学教师职业道德规范》，严格执行“五项禁令”，全面提高教师师德修养。引导广大教师切实树立教育为社会、为学生、为家庭服务的意识，爱岗敬业，坚决杜绝歧视、体罚学生和为难、训斥家长的现象，努力使每位教师成为受学生爱戴、让家长满意的教师。

四、和谐师生关系，建设师生服务平台

(1)成立学生委员会，定期听取学生建议。

为了增强学生的_意识，营造文明的校园氛围，学校团委组建新_届学生委员会，让学生委员会在遵守校纪校规方面能起到模范带头作用，引导和督促广大同学严格遵守学校各项规章制度，维护校园稳定与秩序;沟通学生与教师、学校的联系，及时提供信息服务，为提高我校学生工作的管理效能和服务质量献计献策;努力实现学生的自我教育、自我管理和自我服务、自我提高，促进我校学生教育管理工作规范化，营造积极向上、文明健康的育人氛围，帮助学生成长成才

(2)帮扶结对(思想、心理、贫困、学习)

完善学生帮扶机制，设立帮困基金、落实各项学生资助政策，加强对学习上有困难、经济上有压力、心理上有障碍、行为有偏差学生的关心和帮助。

(3)关爱学生，提高师德认识，规范行动要求。

关心爱护学生。善于了解学生，深入细致地做好学生的思想政治工作;全面公平地体贴关怀学生，高度重视对学生的安全教育和生命教育。要充分尊重学生。尊重学生人格，要从学生的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们所行所为;要进一步深入开展“和谐师生关系”的研究，加强对学生的心理健康教育和干预。

(4)提高教育教学质量

进一步转变教师角色地位，转变教师教学方式。要以学为主，优化教学设计，实施启发式教学，强化学习方法指导，要千方百计地激发学生的学习情趣，调动学生学习的积极性和主动性，提高学生自主学习的意识和能力。要进一步优化学习方式，提升学生自主学习能力。要提升学案编制水平和使用效益，推进“板块式三串方式设计”备课活动，注重培养学生课前预习的习惯、主动和独立学习的习惯以及合作学习的习惯，开展清晰高效课堂教学研讨活动，建设效能课堂。

(5)建立学生评价教师机制

组织学生、家长评选欢迎的教师，开展感恩行动，开展给自己最爱的老师写颁奖词、送祝福语等活动。让教师的心里充满责任和荣誉感。引导教师们去寻找读懂学生的勇气、力量和智慧。激励全体教师参与到本次活动中去。

五、结合教育服务年活动，建立家校沟通交流平台和机制

(1)建立家校网络交流平台

学校使用了“家校通”服务系统，给年级组长、班主任配备通讯工具，开设了对应的网上学校和网络书包。家长和老师可以通过语音系统进行交流，充分利用我校完备的局域网，老师人手一台笔记本电脑的优势，使用网络系统进行交流，极大地丰富了家校联系的手段，构建了家校交流的平台，为家庭提供教育策略铺设了交流平台。

(2)建立家长接待日等制度

进一步发挥家长学校的平台和桥梁作用。开展“教师进社区家访”、“家教经验推广周”、“家庭教育服务周”等活动，建立家校密切联系的方式和方法，沟通家校情感和交流。进一步提高家庭教育指导水平，充分发挥家长学校委员会的功能，强化学校、家庭、社会三位一体的教育功能。

高度关注择校、收费、减负等热点问题，倾听群众诉求，及时公开教育信息，通过发放家长意见征求表和开展学校开放日活动等渠道问计于民、问需于民。

(3)建立家长建议、意见反馈机制

定期发放问卷调查表、满意度调查有，并第一时间汇总，学校商讨处理办法，并反馈给家长，设立每月家长建议得奖名单，引导家长积极参与建议活动。

(4)建立家长评议学校、教师机制

学校利用学校网站平台，校长信箱主动接受家长和学生的监督，对出现的问题第一时间予以解决，对违反规定的要坚决查处。要进一步完善岗位考核机制，充分发挥全体教职员工工作的积极性、主动性和创造性。

(5)完善家长委员会工作机制

学校成立了新_届家委会，引导家长努力学习、以身作则，做孩子最可亲、最可信、最可敬、最可爱的榜样，与学校积极沟通、密切配合，培养孩子良好的道德品质和文明行为，培养热爱祖国、积极向上、团结友爱、文明礼貌的时代新人。

加强师德建设工作是一项长期而又艰巨的任务，是我们义不容辞的责任，我们要抓住这次全区师德建设月活动的机遇，努力提高全校教师队伍的师德水平，为实现我校创建新北强校的目标而努力奋斗!

他是普通士兵，短暂的一生做过许多好事，22岁的年轻生命，诠释着信念、无私、奉献与爱。他的日记，令无数读者动容，“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?”一年一度的雷锋日到来了，每逢这时，雷锋日记总能充盈我们的内心。

“我愿做高山岩石之松，不做湖岸河旁之柳。我愿在暴风雨艰苦的斗争中锻炼自己，不愿在平平静静的日子里度过自己的一生。”作为一名高速收费人员，枯燥单调的重复就如岩石中生长的松柏，也许越是枯燥越是磨练人，如果没有高山岩石的铸就，哪有松柏的坚韧挺拔，如果没有平凡反复的磨炼，哪能更加珍惜眼前的幸福。

“一滴水只有放进大海里才能永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”我们的工作有他的特殊之处，四班三运转的工作性质使我们的生活大半的时间是和集体在一起的。就像雷锋同志所说，河水注入大海才不会干涸，我们每一条“小河”融入到集体的大家庭中才会奔腾向前。

“一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。”作为保定收费站的一名共产党员更应该起好先进模范作用，对自己高标准严要求，更要带动身边的人对待工作。我们的每一次微笑，每一声关切，每一份专业，每一份温柔，每一次帮助，每一轮守候，只为岁月静好，学习雷锋，我们一直都在。

20xx年在乡镇党委政府的坚强领导下，我坚持以马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，自觉加强理论学习，努力提高业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，取得了长足的进步。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、虚心请教，了解农村工作的特点及办法

1、向单位领导及同事请教。在投入新的工作前后，单位的领导及上一届的驻村干部可以说是我最好的教师。我主动向他们请教，教我农村工作的办法，使我受益非浅，大大地增强了我做好新工作的信心。

2、向基层领导、干部请教。镇、村两级领导长期从事基层工作，对农村的最新情况比较了解，有非常丰富的农村工作经验，是学习从事新时期农村工作的最好宝库。走上新的工作岗位后，我们充分抓住各种机会，虚心向镇、村干部请教，进一步充实开展农村工作的办法。

3、向村民请教。有人说过，群众是真正的英雄。要做好农村工作，我认为深入了解农民的想法是不可缺少的环节。驻村以后，我有意识地向村民了解他们对村“两委”干部及村内各项事务的意见、建议等，并结合自身实际进行对照检查，查找差距，努力提高从事农村工作的水平。

二、深入群众开展座谈、认真理清工作思路

驻村后，为吃透情况，理清工作思路，扑下身子和群众打成一片，认真搞好摸底调查，一是：严格按照驻村要求，坚持吃住在村，不吃请、不扰民，决不给群众增加任何负担，真正按驻村要求住得下，蹲守做到了心入、身入、深入群众。二是：通过去访群众，深入田间地头，访贫问苦了解情况，与农民面对面沟通思想，交流感情真正了解群众所急、所盼、所想的难点、热点问题，寻找问题，分晰问题的根源，研究解决问题的办法，共商脱贫致富的大计。根据村自然资源、地理位置，寻找技术优势。我们坚持实事求是的原则，帮助村内确立调整农作物种植结构，大力发展养殖业及蔬菜种植一季两收的基本思路。

三、是理顺村两委工作关系，健全工作协商机制，培养村级后备干部，为村组干部发展本村经济起到了参谋和助手的作用。

四、是多办实事好事，对农民关注的、关联的、关心的问题，都要积极主动地帮助落实，以实际行动让农民感受党的关怀和温暖。

五、协助村里乡里工作 完成临时下达任务，驻村一年来，我和大家共同努力，帮助村干部努力完成了县、乡下达的各项任务。

通过一年的驻村工作，我深深体会农村工作的繁杂，农民的困苦，真正了解了群众的心声，与农村建立了深厚的友谊，心灵得到了洗礼，思想受到了升华，经受了磨砺，得到了锻炼，能力

得到了提高，工作作风得到了转变，加深了同人民群众的感情，同时农民群众通过驻村工作感受到了党的温暖，理解了党的政策，加深了同党的感情。

__月份的工作已经结束，做销售经理的我非常感慨，这一阶段下来自己努力也进步了很多，汽车销售是一门技术，我也是一门需要会说的事情，来到这边工作三年的时间，现在成为一名销售经理，这非常的不容易，我对自己这一阶段的工作也是非常的认可，我相信在今后的工作当中，我会把这些，继续发挥下去，也就会认真的去执行好工作，生活当中的每一件事情，先总结一下。

__月份是非常不错的一个月，我们取得的成绩还是非常可观的，汽车销售虽然说需要花很多的时间，但是我们团队还是比较认生，对自己的工作也有一个很好的方法，看到自己团队每个销售工作人人都那么认真，那么努力，我也是非常欣慰的，仿佛看到了当初的自己，也是那么的努力，那么认真去认真的做好销售工作，每卖出一台汽车，就是对自己的一个肯定，就是对工作的一个提升，想想之前自己也是这么过来的，现在作为销售经理的我，更多的是去想着怎么让，员工提高自己的能力，让更多的人掌握一定的销售技巧，工作上面更进一步，这是我现在在追求的事情，我也希望大家能够把销售工作做好，把自己身上的每一件事情落实到位，只要做到了这些事情，才能够说自己合格了，做汽车销售工作需要花更多的精力，更多的时间，这一阶段的工作不是证明自己所有，而是让自己有一定的经验，去做好接下来的事情。

__月份我们取得了不错的成绩，大家都得到了一定的提升，而我管理的团队也是比较有收获的，一直都在坚持，一直都在用心，我作为名销售经理，能够管理好一个团队是非常的不容易做汽车销售工作，需要耐心，需要进步，我也希望自己在下一阶段的工作当中得到提升，虽然作为你销售经理，但是我时时刻刻都希望能够让更多的人得到进步，而不是自己在工作当中有收获，回顾，__月份大家都是非常的努力，有过很多的拼搏，也有过很多的认真，努力实现对自己要求的同时更进一步，这是对工作的执着，也是对工作的一个认真，我相信我能够做好，能够把更多的时间跟精力投入进去，去证明自己是可以的，虽然说一个月来非常的短暂，但是这其中经历的每一件事情都让我受益匪浅，让我有了更多的经验，虽然不是很多事情都能够顺心顺意，可一定要让自己有信心，要学会接受做一名汽车销售经理，我需要有这样的心态，需要让自己稳定下来，五月份我肯定更加拼搏。

一、活动背景：

为深入学习宣传贯彻党的xx大精神，团结各位同学为实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大“中国梦”而发奋学习、不懈奋斗。我们应高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，对自身进行爱国主义、集体主义、社会主义的思想修养学习，增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。为了深入学习了解党的xx大精神，使得大家凝心聚力为共筑中国梦而不屑奋斗，本支部积极响应学校的号召，深入到广大的同学中去，组织大家一起通过此次的“先进理论教育工程”活动，加深思想认识，提高思想觉悟，学习党的先进的理论知识，并通过实际活动将它深入贯彻落实。

二、主题：

深入践行xx大精神，凝心聚力共筑中国梦

三、活动目的及预期目标：

通过深入的理论知识学习、内容实践活动活动，使同学们深入学习党的xx大有关文件及其精神，加深大家对“中国梦”的时代内涵、发展方向和实现途径的理解，让大家建立起把个人的发展成才与国家民族的前途命运结合起来的意识，坚定理想信念，勇担时代重任，发奋学习成才，为实现中华民族的伟大复兴做出贡献。并让大家通过具体的行动加深对相关精神及知识地认识，让大家把理论知识和实践严密的结合起来，培养同学们的实事求是精神，让大家了解实现我们共同的中国梦的路程是要靠大家同心协力，一步一个脚印的走过来的。先进的理论与实际严密的结合起来，在实践中学习理论，在实践中理解理论，用实践来检验理论，把有限的理论发散到生活中无限广阔的地方

四、活动时间：

4月15至5月15日

五、流程：

第一阶段：学习宣传动员（4月15日——4月18日）

团支部组织召开全班同学专题会议，活动以班会的形式进行，实现将附件一中的书目印发给大家，让段然，付关华同学对相关图书从图使馆借出或从其他途径获得，做到每本书都有样本，并对相关书籍进行初步的阅读了解。4月18日晚，在班会课上，由主持人张文卓同学对此次活动的精神及主要内容活动进行讲解，调动大家的兴趣，加深大家对此次活动的了解；然后由段然、胡杰同学分工对书目上的书向大家进行介绍，并由支持人及团支部其他成员协助大家翻阅，浏览书籍，使大家都能了解该书的主要内容及精神；接着让大家志愿轮流发言，谈谈自己志愿读哪一本书，并说明理由，把自己的感悟与大家分享。挑选出“热书”和“冷书”，合理的分配大家的读书任务，做到没人有书读，人人有体会。要求人人写一篇读书报告，积极为“学理论、读经典”

读书报告会活动做准备。把此次活动的策划与大家分享，让大家都知道此次活动的流程，组织有意向参加“我的中国梦”主题演讲比赛和“我的石油梦”主题征文比赛的同学进行相关的准备，而后班上进行公开透明的选拔。

第二阶段：学习成果汇报交流分享及比赛人员的选拔（4月25日）

以班会的的形式进行。全班27人分为四个组，每个组进行内部学习交流总结，并选出一名同学代表该组进行不少于10分钟的学习成果展示及心得体会交流，发言完毕后同学们自由提问，该代表现场进行回答交流，允许组内其他人进行帮组回答或补充。同时，每个同学进行即时的记录，会后与读书报告一起上交，不得缺交。每组写一份讨论心得体会，可推迟1——2天上交。交上来的报告汇编成册，加上封皮，作为班级资料保存。其他同学确定有意愿竞争参赛名额的同学，在汇报完成之后，按顺序进行个人的相关陈述，内容主要包括此次读书报告活动的心得、对先进理论的认识与感悟、对中国梦和石油梦的理解以及自己实现中国梦和石油梦将付诸的实际行动规划，进行完后由全班同学进行投票，最终人选由投票结果和该同学的表现决定并现场公布。

第三阶段：组织并督促参赛选手进行“学理论，读经典”读书报告会比赛及“我的石油梦”主题征文比赛（4月26日——5月中旬）

组织同学参加该两项比赛，对其进度进行督促，对其内容进行严格的审核。与比赛组织者进行接洽，对活动的要求做详细的了解，帮助参赛选手改进不足，使其有更好的表现。最后，比赛结束之后，不管结果如何，在班内对参赛选手进行表扬嘉奖，鼓励更多同学加入此类活动。并让参赛者与大家进行经验交流，分享本次活动的精神，交流自己的感受。同时，团支部也会组织本班同学积极参与学院主办的主题宣讲活动和学工部、校团委“梦想中国”主题实践活动。

第四阶段：将先进理论付诸实践（5月1日——5月4日）

①以五一劳动节为契机，结合此次活动的精神、将先进理论与实践深入结合，让同学们深刻的理解先进理论的先进性，培养同学们的实事求是精神，在实践中理解理论，用实践来检验理论，把有限的理论发散到生活中无限广阔的地方。组织同学们在校园内进行建建筑施工残留垃圾的清理活动，全班参与。用扫帚、铲子等工具将学校各处包括第一食堂和第二食堂中间活动板房路段、地质楼前施工场地、喷水池施工场地等进行清理。清理完的垃圾统一进行分类，把建筑垃圾和非建筑垃圾分开，把可回收垃圾和不可回收垃圾分开，分别进行处理。事先由班委向石大物业公司借用相关清洁工具，活动中好好保护，活动后及时归还，如有损坏，照价赔偿。

②通过五四青年节，将五四精神的核心内容“爱国、进步、民主、科学”与此次活动学到的先进理论进行结合，用先进理论来武装青年，将勃勃的朝气带到先进的理论中去。通过实践活动来感受其中的联系。我们将进行一次全班参与的在小区及周边进行治安巡逻。每一位同学佩戴统一的火红的袖标与帽子，分成两组，分别向南北两个方向进发，维持小区居民正常生活秩序，保卫小区居民生活环境安全。对小区可能存在的安全隐患进行排查，及时有效地处理可能发生的各种紧急情况。同时，对小区的环境卫生进行彻底的清理，并对其保洁作出改善，与小区居民，负责人进行交流，向他们提出相关合理的建议。

第五阶段：进行工作总结及其上报

对整个活动进行工作总结，将活动的过程进行详细的记录，认真总结在此次活动中的收获以及存在的不足。

这学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及体会：

1.要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

(1)课前准备：备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

(2)课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

2.要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。

中学生缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

3.积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

4.培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

在这场看不见敌人的战疫“中，有许许多多的青年人冲锋在前。有竭尽全力救治患者的青年医生;有骑行4天3夜辗转300多公里返岗的青年女医生;有忙于防疫工作无暇顾及待哺孩子的青年女城管;有主动请缨到方舱医院巡逻的青年女民警;有兢兢业业排查登记、测量体温的青年志愿者;有加班加点生产医药物资的青年员工，无数青年人纷纷化身钢铁卫士为人民群众构筑了一道坚固的防火墙“，把积极作为、慎终如始的责任与担当精神发挥的淋漓尽致，充分彰显了青年人的价值取向。

当然，并非所有的青年人都有机会到战疫“一线去一展所长，但是却可以到基层去历练。凡成大事者，必从基层做起，基层天地广阔，基层大有可为，基层是人才的炼金石，因此，广大青年人要把把远大理想与脚踏实地结合起来，要到基层去、到艰苦环境去，同时把积极作为的责任与担当精神融入灵魂血脉，用汗水浇灌承诺，不断促进自身成长。

一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋，只有人人争当英雄才会英雄辈出。过去的两个月里，包括这些逆行英雄在内的全国人民勠力同心，共克时艰，用举世瞩目的速度和效率，同时间赛跑，与病魔较量，为生命接力，使此时的中国成了全世界最有安全感最有幸福感的国度。人民群众在无比自豪的同时深深地知道，这份安全是英雄用血肉之躯铸就的，这份幸运是英雄用仁心厚德换来的，这份希望是英雄用无畏信念种下的。有一种感动，令人泪流满面;有一种崇高，令人奋斗不止。各地以最高礼遇“迎接英雄凯旋之举，激发了英雄民族英勇无畏的浩然正气，人人争当英雄的氛围更加浓厚，为实现两个一百年“奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量的步伐更加坚定。

一、充分发挥实验教学在教学环节中的作用。

1、实验教学有利于激发学生学习兴趣和求知欲

“兴趣是最好的老师”电工课教学中虽然存在较多的抽象概念，复杂的电路和设备，但只要教师给学生做好正确的示范，指导学生亲自动手来检验所学理论，会大大地激发学生的学习兴趣和求知欲。例如在《电机与变压器》课程教学中，讲到交流电动机的旋转磁场时，可用一台三相手摇发电机和电动机、负载模型作演示，当接上三相负载(小灯泡)，用手摇发电机，灯泡则会亮，此时同学们跃跃欲试。如果改换电动机三相对称绕组，并把小磁针放入其中，手摇发电机后，小磁针就会转动。你倒转，它也倒转，你加速，它也加速。当发电机转动方向不变，将两根电源线调换后，则发现小磁针转动方向也会改变。当断开一根电源线时，则小磁针不再转动。同学们则会产生一系列的问号，如果这时从理论角度逐一进行剖析，就会收到良好的教学效果。

2、实验教学有利于培养学生创造性思维能力和实践能力

目前的教科书存在的问题是：对每个实验的实验目的、使用仪器、内容、方法、步骤乃至记录表格一应俱全，学生只需“照方抓药”，不用独立思考，缺乏让学生去设计实验的环节，给学生思考的实验设计少了，压抑了学生的个性和学习的积极性，束缚了学生的创造能力和学习积极性。

为了培养学生学知识用知识，教师应该给出一个宽松的思维环境。要体现学生在实验中的主体地位，让学生成为实验的探索者。因此，教师应根据学校的情况，自编实验教材，可将一些传统验证性实验改为探究式实验、创新式实验、设计性实验等，并采用启发式、讨论式、探究式的开放式课堂教学模式，这才有利于学生创新能力的培养。比如《电机与变压器》中的“三相鼠笼式异步电机的启动”的实验，可作为探究式实验开设，实验前先提出几个问题让学生进行预习和思考。如三相鼠笼式异步电动机的启动电流是多少?采用什么方法来降低它的启动电流?实验中教师要积极鼓励学生采用不同的启动方法，自行设计电路来完成该实验内容。这样改变了传统的实验教学方法，让学生在创新中体验了成功的喜悦，培养了积极的思维能力和实践能力。

3、实验教学有助于培养学生求真务实的科学精神

学习不仅需要智力、能力，更需要求真务实的科学精神。仪表误差、读数误差、电源电压不稳、线路接触不良、接线错误等故障都会影响实验结果，造成实践与理论的脱节。这就要求学生在实验过程中，要实事求是如实地记录实验数据和现象，不允许人为改动，教师要耐心引导学生积极思考、认真分析错误和产生误差的原因。然后，尽可能安排学生重做实验，直至得出正确的实验结果。通过实验教学培养学生严谨、求实的科学作风。

二、优化实验教学内容，提高实验教学质量。

多媒体因其形象性和交互性，使学生更能集中注意力和提高学习效率。用交互电视教学比普通教学的成功率会大大提高，而培训时间却大大地减少。其优越性和实用性充分体现在实验课、操作技能训练、教学实习等许多方面，在电工实践教学中可利用可视化的技术使原本抽象、微观、实验难度大、成本高、例子罕见或无法演示的内容，如在《电机与变压器》课程中对“运行中的三相异步电动机的监视及常见故障分析” 讲解时，因实验成本高、难度大及无法演示一些故障现象，在讲授时只能举例来说明，教学效果较差。

为此教师自制课件，用多媒体三维图形或CAD电子仿真技术模拟电动机运行和电动机的常见故障现象，来进行全新的教学，能达到事半功倍的效果。教师再结合实验设备进行分析讲解，使复杂、枯燥的内容变得直观、有趣、容易理解，充分调动学生的积极性，提高实验效果，适时进行简练清晰地解说，给学生留下深刻的印象，使学习变得轻松而愉快，提高了学生的学习兴趣。另外，还可以在每次实验前播放此次的实验要领，以缓解重复多次实验课给实验教师带来的工作负担。

三、重视实验教学的指导过程。

实验教学的指导过程包括三方面内容：1、实验课开始的集中讲解。讲解要明确实验目的、要求、原理、步骤、注意事项。利用仪器设备边讲解、边示范，明确提出实验的质量标准，以利于实验目的得到落实。2、在实验操作中进行巡视指导，及时处理发现的问题。例如在指导学生进行三相电路中负载的星形与三角形连接实验时，发现有部分学生对于接线依据没有搞清，我就先指导学生分清哪根是相线?哪根是中性线?星形接法时各相负载承受的是什么电压?三角形连接时各相负载承受的是什么电压?相线与中性线之间是什么电压?相线与相线之间又是什么电压?随着这些问题的一个个解决，使学生理解了为什么在星形连接时要把三相负载接在相线与中性线之间，而三角形连接时则把三相负载接在相线与相线之间，学生在实践中复习了星形与三角形连接的方法、相电压、线电压等概念。接下来指导学生用仪表测出不同连接方法时负载承受的相电压、线电压、线电流、相电流等数据。进而使学生验证了线电流与相电流在不同接法时的不同关系及各相负载在不同接法时承受的是相电压还是线电压。必要时，再组织学生观察教师的示范操作，然后再让学生实验，以便培养学生规范的操作技能。教师要在巡视指导中及时发现问题并给予纠正和指导，抓住每个细节严格把关。对普遍性的问题，应暂停实验，经集中指导后再继续。教师在巡视指导过程中，还要及时评定学生的操作技能，使其既受到鼓励也得到启示。3、做好实验总结。教师应在实验结束前几分钟总结实验情况，包括实验验证的相关理论知识、实验所取得的成绩、实验中出现的问题、如何避免等等。课后，教师要认真写好课后记录，总结经验及存在的问题，以便于在下次实验中做好准备工作，不断提高实验教学质量。

我是，女，汉族，x年生。20xx年9月支教于红寺堡区太阳山镇李在努力实践着“三支一扶”的誓言，在基层服务的道路上努力工作着。现我就将这一年的思想体会、工作情况、切实心得总结汇报如下：

一、注重思想素质不断提高

坚持不断学习，致力提高自身政治理论水平和思想素质。坚持学习马列主义，不断提高自身文化素养。始终立场坚定，思想和行为时刻与党中央保持高度一致，忠诚于党的基层服务事业。在重大问题和关键时刻，均表现出较高的政治敏锐性和立场坚定性。没有参加其他邪教组织。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精。作为“三支一扶”的实践者，我时刻不忘服务宗旨，弘扬支援精神。面对工作、生活、学习中的诸多困难，不畏惧、不退缩，通过自身的努力去克服。

二、工作汇报

在工作期间，我担任三年级的语文、英语及班主任的工作，一直以来，我都刻苦努力，尽职尽责，在教学过程中认真努力，获得优秀班主任，这是与我的学生和我的指导是离不开的。

三、在教学方面

1、经常和学生、学校领导、同事进行交流。了解这里学生的各方面的状况，向他们请教一些适合这里孩子的教学方式。

2、认真备好每一节课。每一次备课都很认真，遇到没有把握讲好的课时立即提出，请其他老师一起考虑；积极认真学习新教材，将教材、教法、学法尽可能完美地结合，积极、认真备好每一个教案，上好每一节课。

3、积极参加学校的教研活动。积极的参加学校的教研活动和听课活动，在听课中认真做好记录。通过不断听课，向这里的老师学习，在学习中调整自己的教学方式。

4、组织好课堂教学，活跃课堂气氛，针对课堂沉闷的现象，创造良好的课堂气氛，关注全体学生，课堂提问面向全体学生，不再是单一的只叫几个学生，让所有的学生都参与到课堂上来；注意引发学生学习的兴趣，让他们感受到其中的乐趣。

5、要提高教学质量，要抓好学生的思想教育，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，利用课余时间解答学生提出的问题，并对重难点进行讲解和分析。对于个别好学的学生，进行了课余辅导，制定学习计划和目标。同时分小组，进行责任制的小组互助学习，以及一对一的好生帮助学习有困难的学生。

6、注重培养学生自主学习的习惯和自主学习的能力。

在经过了一段艰难的适应后，我们从最开始的陌生，磨合到现在的相互理解，这对我以后的教学，特别是面对新的环境，和新接手的班级时，积累了一定的经验。

四、遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

今天，晴空万里，阳光明媚，我们高高兴兴地汇操后，爸爸妈妈把我们从“人间地狱”接回“人间天堂”。我们每个人都像“一日不见，如隔三秋”一样地扑向爸爸妈妈的怀里，有的向爸爸妈妈诉苦，有的说趣事，还有的流下了眼泪。

我也跟妈妈说了很多，在这几天里我总算尝到了军训的酸甜苦辣。首先说说酸吧，每天早上我们都要按教官的要求去叠“方块”被子，要是叠不好就要重新叠;晚上我们脱下的衣服也要自己洗，这弄得我腰酸背痛。

接着再说说苦吧，英俊的教官有事没事都让我们晒着日光浴几十分钟，使我们叫苦连天，“苦在其中”。

然后应该说说辣，辣味只有四川人才能忍。但是，我们班也有“辣妹子”，“辣哥子”，也忍受了教官的许多辣，动作做不好或声音不够响亮，做俯卧撑、鸭子走路、高抬腿、青蛙跳……五花八门，样样新。

最后当然是说酸甜苦辣中的“甜”，每一顿饭都要有一个人去打饭，有人说是苦，有人说是辣，也有人说是酸。但我说这就是酸甜苦辣中的“甜”，因为装饭、摆椅子和筷子、拿菜都是让我感觉好像小时候玩的“过家家”。虽然好玩，但是我十分认真地去完成。

吃完晚饭后，在等待男生洗澡的时候，我们常常围成一个圈完接龙游戏。

在军训的四天半里，虽然有喜有忧，有笑有泪，有酸有甜，有苦有辣，但是我学会了在队列里要讲纪律，也学会了同学之间要团结、互相帮助。希望以后能再体验到军训的酸甜苦辣。

一、授人以鱼，不如授人以渔

古人云：“授人以鱼，不如授人以渔。”也就是说，教师不仅仅要教学生学会，而且更重要的是要学生会学，这是二十一世纪现代素质教育的要求。这就需要教师要更新观念，改变教法，把学生看作学习的主人，培养他们自觉阅读，提出问题，释疑归纳的潜力。逐步培养和提高学生的自学潜力，思考问题、解决问题的潜力，使他们能终身受益。

1、在课前预习中培养学生的自学潜力。

课前预习是教学中的一个重要的环节，从教学实践来看，学生在课前做不做预习，学习的效果和课堂的气氛都不一样。为了抓好这一环节，我常要求学生在预习中做好以下几点，促使他们去看书，去动脑，逐步培养他们的预习潜力。

1)、本小节主要讲了哪些基本概念，有哪些注意点?

2)、本小节还有哪些定理、性质及公式，它们是如何得到的，你看过之后能否复述一遍?

3)、对照课本上的例题，你能否回答课本中的练习。

4)、透过预习，你有哪些疑问，把它写在“数学摘抄本”上，而且从来没有要求学生就应记什么不就应记什么，而是让学生自己评价什么有用，什么没用(对于个体而言)

少数学生的问题具有必须的代表性，也有必须的灵活性。这些要求刚开始实施时，还有必须困难，有些学生还不够自觉，透过一个阶段的实践，绝大多数学生能养成良好的习惯。另外，在课前预习时，我有时要求学生在学习过程中进行主角转移，站在教师的角度想问题，这叫换位思考法。在学习每一个问题，每项学习资料时，先让学生问问自己，假如我是老师，我是否弄明白了?怎样才能给别人讲清楚?这样，学生就会产生一种学习的内驱力，对每一个概念，每一个问题主动钻研，用心思考，自觉地把自己放在了主动学习的位置。

2、在课堂教学中培养学生的自学潜力。

课堂是教学活动的主阵地，也是学生获取知识和潜力的主要渠道。作为数学教师改变以往的“一言堂”“满堂灌”的教学方式显得至关重要，而应采用组织引导，设置问题和问题情境，控制以及解答疑问的方法，构成以学生为中心的生动活泼的学习局面，激发学生的创造激情，从而培养学生的解决问题的潜力。

在尊重学生主体性的同时，我也思考到学生之间的个体差异，要因材施教，发掘出每个学生的学习潜能，尽量做到基础分流，弹性管理。在教学中我采用分类教学，分层指导的方法，使每一位同学都能够稳步地前进。调动他们的学习用心性。对于问题我没有急于告诉学生答案，让他们在交流中掌握知识，在讨论中提高潜力。尽量让学生发现问题，尽量让学生质疑问题，尽量让学生标新立异。

在课堂教学中，我的一个主要的教学特征就是：给学生足够的时间，这时间包括学生的思考时间、演算时间、讨论时间和深入探究问题的时间，在我的课堂上能够看到更多的是学生正在用心的思考、热烈的讨论、亲自动脑，亲自动手，不等不靠，不会将问题结果完全寄托于老师的传授，而是在用心主动的探索。

当然数学教学过程作为师生双边活动过程，学生的探索要依靠教师的启发和引导。在教学过程中，我也从来没有放下对于学生的指导，尤其在讲授新课时，我将教材组成必须的尝试层次，创造探索活动的环境和条件。让学生透过观察归纳，从特殊去探索一般，透过类比、联想，从旧知去探索新知，收到较好的效果。

3、在课后作业，反馈练习中培养学生自学潜力。

课后作业和反馈练习、测试是检查学生学习效果的重要手段。抓好这一环节的教学，也有利于复习和巩固旧课，还锻炼了学生的自学潜力。在学完一节、一课、一单元后，让学生动手“列菜单”，归纳总结，要求学生尽量自己独立完成，以便正确反馈教学效果，透过一系列的实践活动，把每个学生的学习用心性都调动起来，成为教学活动的参与者和组织者。

学生自学潜力的培养不是靠一朝一夕，要长期坚持的，三年来就是靠着这扎扎实实的教学，扎扎实实的学习才使我所教的两个班级的学生在自学潜力上得到了长足的进步。科学安排，课前、课堂、课后三者结合，留给学生充分的自学机会。真正把学生推向主动地位，使其变成学习的主人，我想这是每一位教育工作者所梦寐以求的结果吧。

二、数学教育创新

大家都明白中学数学的教学资料为初等数学的基础知识，这些基础知识源远流长。不可能再有什么知识层面的创新了。更不可能要求学生发明创造什么新的初等数学的结论。因此，我个人认为数学教育创新就应着眼于学生建构新的认知过程，用数学的语言就是——“认知建模”。而这过程的创新就应体此刻以下三个方面：

1、勤于思考：

创新的前题是理解。我们明白，数学离不开概念，由概念又引伸出性质，这些性质往往以定理或公式呈现出来。对定理、公式少不了要进行逻辑推理论证，构成这些论证的理路需要思维过程。为此，我们首先务必让学生对学习的对象有所理解。因为数学知识的获得主要依靠紧张思维活动后的理解，只有透彻的理解才能溶入其认知结构。这就需要拼弃过去那种单靠记往教师在课堂上传授的数学结论，然后套用这些结论或机械地模仿某种模式去解题的坏习惯。而要做到理解，就需要勤于思考。对知识和方法要多问几个为什么?如：为什么要构成这个概念?为什么要导出这个性质?这个性质、定理、公式有什么功能?如何应用?勤于思考的表现还在于对认知过程的不断反思、回顾，不断总结挫折的教训和成功的经验。避免墨守成规，勇于创新。

2、善于提问：

学生在数学课堂中透过观察、感知学习的对象以后，要学会分析，要有自己的见解，不要人云亦云，要善于挖掘自己尚不清楚的问题，多角度，全方位地探究，并提出质疑。作为一个中学生，不见得也毋须什么问题都能自己解决。我们倡导的只是能对学习的对象提出多角度的问题，尤其是善于提出新颖的具有独特见解的问题。我认为会提问是创新的一个重要标志。

3、解决问题：

学数学离不开解题，解题是在掌握所学知识和方法的基础上进行运用。解题能够训练技巧，磨炼意志。在解题过程中，首先应决定解题的大方向，大致有什么思路，在引导学生解题的探索过程中，要注意联想，要学会用不同的立意、不同的知识、不同的方法去思考，并善于在解题全过程监控自己的行为：是否走弯路?是否走入死胡同?有没有出错?需要及时调整，排除障碍。这样长期构成习惯后，往往能够别出心裁，另辟解题捷径。这种思维品质也是创新的重要标志。为了让学生到达这个境界，务必让学生明确不要为解题而解题，要在解题后不断反思、回顾，积累经验，增强解题意识，提高潜力。

如何从一名师范大学生转变成为合格的数学教师这一问题，可能是所有年轻教师都经历过的思索。我想对于老教师的经验的借鉴在这个方面显得尤为重要。在此我要感谢半年来一向帮忙我、关心我的老教师们。从他们的经验中我体会到数学的核心——问题;总结出解决问题的途径——问的是什么、有什么、还有什么、是什么;教会学生如何去学习—勤于思考、善于提问、解决问题。

，女，汉，1976年3月出生于内蒙古包头市。本科学历，中共党员，现就职于包头市，任。

父亲从事教育系统基础建设工作，受教书育人的感染，自幼父亲要求严格，军事化，但缺乏可操作性的好的教育方法。而母亲规范的东西却少许多，还总庇护孩子们。我从小性格文静、人前胆小、害羞，喜欢观察，不发表言论。但心地善良，有时还总受欺负，也从不大声喊，也不哭，渴望和平、和谐，与人相处大方够义气，总喜欢给他人些东西，哪怕比自己的多也好，并总以此为乐直至今日。个人学习能力中等，属于智商一般，但非智力因素未及时很好开发，顺其自然成长型。主要缘于父母从小注重家庭中经济建设而忽略文化及习惯养成所至。但情商不断加速前进，源于个人善良、真诚、热情，总看待他人优点，把别人的事当成自己的事情并及时办，并在他人看来特别宽厚，但自己心中有数!

个人的发展从小平凡快乐着——憨憨的、实实的、不慌不忙的生活着;长大后工作着、进步着、学习着、超越着，取得各种各样的成绩，在同龄人当中被他人看作佼佼者，人生的高峰现在看来就是今天，工作至今获得各级各类荣誉二十多项，其中包括自治区级骨干教师、自治区十佳辅导员、包头市教学能手、自治区青功赛二等奖，包头市优秀辅导员等。但荣誉面前真的没有骄傲，平填了的是更多的自我肯定和自信，也深知荣誉是昨天的，大家帮扶的，个人真的没有什么，如果有，那也许就是与人为

善、积极进取!

今天看似取得了成绩其实也曾走过一个特别踌躇满志的阶段，因为刚20多岁出生牛犊不怕虎之时，由于各种成绩取得的容易、快，在飘扬声中似乎有些目中无人，再加上没人能及时提醒，个人当时懵懂，但并非本意。于是被前任领导打入冷宫，实行“不管、不用、不看”方案，真的感觉自己当时四面楚歌，心情烦躁，看谁都不顺眼，无人肯定自己的工作。从而导致月经失调、内分泌紊乱，并外显为起痘、长斑。但后来遇上一伯乐，对我及时疏导、帮助、欣赏、肯定，让我重塑自我，展现新我!

真正认识到自己成为一个人了，还是工作之后，师范院校毕业后19岁，自己独立了，完全不是学生了，自己有了可以支配自己生活的能力了，并可以设计规划许多事情时，真正感觉到独立自主、自立自强，是一个人了。并有了责任感，包括对家人、对朋友和对待工作。成人后的感觉很舒畅，也有压力，但总的来说很适合我，让我更多的时候感到洋洋得意!

尽管如此，深晓书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。深懂人无完人的道理，深知做一个对社会有用的人的价值，于是总是不断鞭策自己学习、完善、提高，我觉得自己需要加强的方面还有：1、完善人格，做魅力女性。2、继续坚持天天阅读，读好书，多读书，终身学习定为个人学习进步目标，在书中与ZUI伟大的心灵对话，从而使个人修养、精神境界不断提高。3、生活中更多的做好自己，关心爱人、照顾家人，帮助朋友，从而快乐自己。4、更多的学会取与舍，得与失，真正做到心静如水，心态平和，宽待他人，善待自己!把握现在，打理好今天，并快乐每一天。

学习了心理学之后，这种感恩的心情更加的强烈!不仅让我知识更加丰富，而且特别是情感上更加愉悦了，所以这种感受由内而外，从心中迸发出来!感受到生活着、工作着就是幸福的，虽然有时学习的内容多，工作的压力重，但ZUI近大部分时间的心情都特别的好!

成人之后的我更能正确看待自己和他人，不断打磨自己的过程中，看待他人有了更加明确的认识和态度!与他人相处中，总是告诫自己人无完人、和平相处。首先，

看别人优点，哪怕只有一点点，就足以值得我学习和相处，如有志同道合、心有灵犀者，那就是不约而同的知己!如果个性不相投，但真诚善良，也可成为真正的朋友!如果奸诈、虚伪，总把个人利益放在第一位，而且会在工作当中遇到，就去成为很好的团队中合作伙伴、工作伙伴，为共同目标而努力!

“人之初，性本善”，这仿佛是我的写照!加上工作近十年的不断磨练，还有从事共青团、少先队工作氛围的影响，我属于外向、乐群、稳定、有责任感的人。从小老师的谆谆教导使我对英雄的概念有了自己更深刻的认识。我心目中的英雄是诸葛亮、毛泽东，特别崇敬他们的智慧、勇谋、领导才干。但作为女性更有崇拜者，便是当代的主持人杨澜，更希望自己也像她一样聪慧、美丽，做职场新女性，做魅力女人。

现在自己即将三十而立，对个人成人、成熟也有独到见解。我认为成熟是一个能均衡个人价值观、态度、行为的人;一个“德才兼备，以德为先”的人;一个既有勇气又有胸怀、既有理智又有激情、既自信又谦虚、既聪慧又善于表达;一个追求理想和兴趣、终身学习和执行、深谙与人相处之到的人;一个能够从思考中认识自我、从学习中寻求真理、从独立中体验自主、从计划中把握时间，从表达中锻炼口才、从交友中品位成熟，从实践中赢得价值，从兴趣中攫取快乐，从追求中获得力量的人!

积极、进取、热情、执着是我的本色，对个人从未停歇过对奋斗目标的追求。我憧憬幸福美好的生活，希望并努力去好好工作，希望自己有所成就。从事青少年工作一年是我的ZUI爱，现在做团委书记，今后想去努力做像卢勤那样的青少年理论研究者和讲座者，像鞠萍姐姐那样的少年儿童节目主持人。同时更想做的，生活中的目标更多的是想做一个好妻子、好妈妈，让我一点一滴经营起来的家庭更温馨、更浪漫，家人更爱家。现在就不断积累家教知识的我做个好妈妈，让孩子更加健康成长，做他想做的事，做ZUI快乐属于他的自己!

我今天取得了一点点成绩，我个人总结为三点，一是伯乐识我。二是勤于读书和思考。三是不断调整进行总结。其中ZUI重要的是有这样一个人影响我的人生发展，让

我平添了更多感恩的心，学会了真正做人，更完善做事，更积极乐观豁达的对待自己和别人认识之处是20xx年，我工作走入了人生从未有过的低估，情绪也很低落，周边感到很无助，她来到我所在的学校任党支部书记，慧眼识金认为我有可塑性，有更大的潜力可以挖掘，于是开始用心良苦、潜心改造正迷途的我——找谈话、委以重任、会议中表扬、校领导班子例会中肯定、找老师了解细节情况扭转认识慢慢地，其他领导对我有了新的认识，学校老师们也对我有了新的看法，我获得了更多的支持，更多的选票，更多赏识的目光，千里马真的开始驰骋了!这之后，触动到了我的内心深处，激发我本身激情如火的动力，从而一发不可收，至今受益无穷。“做事先做人”的道理一直警醒我。

热情、真诚，以人为善是我处理朋友的原则。所以我的朋友多，好朋友知心朋友也有几个。一个特别铁的好朋友这样评价我：她乐群、积极向上，有较强的交际能力，善于表达，有较强的组织能力。她待人真诚、乐于助人，并且有较强的凝聚力及综合素质较高。和这样的人成为朋友，会是一辈子的幸福，因为她既是益友，又是良师，因为她身上独有的个人魅力，会像一股清新空气时时萦绕着你，感染着你!

当然我也有我的缺点，大家这样批评我，有时太过于理想化、完美化，过于迁就他人而委屈自己，有时该放就放，该舍就舍，去体会缺憾也是美!

成为一个心理咨询师是我五年来早已成熟的想法!我想用我所学宽解自己，更多的让我所在城区近6万名青少年心理健康成长，这种想法是迫切的，是渴望马上梦想成真的!其实如果懂得一些心理学的知识，首先能感悟和帮助的就是我自己，我五年前工作中失意让我失落、抑郁，就是陈老师和她的所学帮助了我，引导了我!

“十年树木，百年树人”教育事业和心理学事业同样要有着更多的培育!成功只给有准备的人，这种成为心理咨询师的准备更需要坚实和深厚。首先，要完善自我，个人心灵成熟、滋润，才能把阳光雨露给予他人。其次，要长期不断学习研究心理学中各分支学科知识，掌握扎实的理论。再有，“读万卷书，行万里路”、理论联系实际才能检验真理，要更多走出书本，走进社会，走向更多人的心灵，去实践、去体验。

这样才能学以致用。

本身就是一个追求卓越的人!相信没有，只有更好，成为优秀咨询师需要与世界前沿水平接轨，多看、多学、多听、多思考、多总结，更重要的多实践，不断创新，走出一条属于自己的路，只有如此，才能卓越!

特别希望人们能感到自己心理有些不对劲了，就来我的诊所，那样治疗起来更及时效果更好!希望我们的职业能象国外那样受人尊重、有良好的待遇!希望我的同事都很敬业、执着、完善，互相合作，共同提高!更多的希望接待青少年求助者，因为我喜欢孩子们!

“我就是我，我要我自我，ZUI快乐的自我，人群之中的我ZUIZUI的独特，唱我自己的歌，唱出我的性格”!用三个形容来形容我自己，那就是：自信并宽容着、柔情并坚韧着、聪慧并快乐着愿一条独特的属于我自己的路，在今后的日子里越走越远，越走越好!

20x年我们财务部以保证资金安全，服务公司管理，支持公司发展为目标，以财务核算、财务管理、管理会计和谐发展为措施，针对财务部管理升级中存在的问题，按照统筹兼顾，逐项解决，不断完善的原则持续进行，将财务部管理的不断升级、完善作为我们长期工作来开展。财务部将做到以下几点：

1、继续加强管理、规范财务流程、提高财务做账能力。不断的反省与总结，提高财务管理工作质量，充分发挥财务管理的重要作作用。推进会计标准化工作，从基础核算到日常整理流程进行细则的规定、以形成统一标准，特别是发票的报销核算，要进行统一规范，严格执行。严谨、仔细、认真、负责是我们秉承的理念，尽我们财务部的全力去满足公司每一个项目进行对财务的细节要求，确保公司项目正常顺利进行。

2、做好每月、每季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

3、加强内部财务管理工作，采取与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行及时反映和分析等措施。

4、做好公司经济活动分析工作，及时提出为实现公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合公司进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。

5、继续与财政、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财政、税务事宜。

6、继续进行学习型组织的创建工作，做好会计人员队伍的建设，在充分保障日常工作正常开展的情况下，加强会计人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合会计人员考评办法，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力，以便更好的适应公司发展的要求，全力做好公司的财务、核算等相关工作。

7、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事。

8、持续推进全面预算管理，提高财务核算力度。20x年，我们要透彻领悟公司高层的战略意图，从公司全盘和长远的角度出发，胸怀大局，从大处着眼，细处着手，根据总经理室布置，组织编制公司年、季、月财务收支预算。同时切实加强两级经济核算。

20x年，我们财务部在公司的领导下，认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，基本完成了工作任务，取得一定的成绩，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我们财务部要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水平，为公司的发展做出应有的努力与贡献。

8月1日凌晨3时，一阵急促的电话铃声将我们从睡梦中吵醒。我简单洗涮后下楼与环卫工人王师傅一起蹬着三轮车、拿着扫帚出发了。王师傅负责大同路段的路面清洁工作。到达目的地后，一天紧张的工作就从这时开始了。

王师傅负责的大同路段总长近400米。每天这个时间，王师傅要对这段路面进行一次全面清扫，将路面上行人丢弃的废物、落叶等垃圾扫成堆，整个路段清扫一遍需要花费2个小时。然后，他推着垃圾车，拿着铲斗和扫帚，一堆堆地将垃圾装进车箱运到垃圾存放点，这项工作需要花费1个小时的时间。

同夜值班的所长从事这项工作有10年了。10年来，他饱尝了环卫工作的酸甜苦辣，“我们环卫工人大部分是来自农村的一些老弱病残者或是进城务工的中老年人。清洁工每月只拿200元的工资，有一点门路的人都不愿意从事这项工作。有的门面房老板根本就瞧不起环卫工人，有些人当着工人的面就说，我们每月交着卫生费，俺不往街上倒垃圾，你们不就下岗了吗?”所长说这话时流露出些许惆怅。

6时30分，当我们和王师傅拖着疲惫的身体将要回家时，天已经大亮了。走在路上，王师傅告诉我今天中午11时至下午3时是我们白天值班的时间，要准时到岗，否则扣工资。

我回到家简单吃过早饭后倒在床上就睡着了。11时，再与王师傅碰面时，他正拿着铲斗铲垃圾。“白天行人扔的垃圾要及时地装进车箱，不然的话会影响市容。我们环卫工人的口号是‘宁愿一人脏，换来万人洁’，只要大家有一个洁净明亮的环境，我们也无愧于每月200元的工资。”

当我们夜里睡得正香的时候，正是他们最辛苦的时候。有人把环卫工人比作城市美容师。面对这美丽的光环，更多的环卫工人需要的是我们大家的尊重和对其劳动的认可。

感受环卫工人的一天

8月1日凌晨3时，一阵急促的电话铃声将我们从睡梦中吵醒。我简单洗涮后下楼与环卫工人王师傅一起蹬着三轮车、拿着扫帚出发了。王师傅负责大同路段的路面清洁工作。到达目的地后，一天紧张的工作就从这时开始了。

王师傅负责的大同路段总长近400米。每天这个时间，王师傅要对这段路面进行一次全面清扫，将路面上行人丢弃的废物、落叶等垃圾扫成堆，整个路段清扫一遍需要花费2个小时。然后，他推着垃圾车，拿着铲斗和扫帚，一堆堆地将垃圾装进车箱运到垃圾存放点，这项工作需要花费1个小时的时间。

同夜值班的所长从事这项工作有10年了。10年来，他饱尝了环卫工作的酸甜苦辣，“我们环卫工人大部分是来自农村的一些老弱病残者或是进城务工的中老年人。清洁工每月只拿200元的工资，有一点门路的人都不愿意从事这项工作。有的门面房老板根本就瞧不起环卫工人，有些人当着工人的面就说，我们每月交着卫生费，俺不往街上倒垃圾，你们不就下岗了吗?”所长说这话时流露出些许惆怅。

6时30分，当我们和王师傅拖着疲惫的身体将要回家时，天已经大亮了。走在路上，王师傅告诉我今天中午11时至下午3时是我们白天值班的时间，要准时到岗，否则扣工资。

我回到家简单吃过早饭后倒在床上就睡着了。11时，再与王师傅碰面时，他正拿着铲斗铲垃圾。“白天行人扔的垃圾要及时地装进车箱，不然的话会影响市容。我们环卫工人的口号是‘宁愿一人脏，换来万人洁’，只要大家有一个洁净明亮的环境，我们也无愧于每月200元的工资。”

当我们夜里睡得正香的时候，正是他们最辛苦的时候。有人把环卫工人比作城市美容师。面对这美丽的光环，更多的环卫工人需要的是我们大家的尊重和对其劳动的认可。

(一)进一步加强执法宣传，营造城市管理全民参与良好氛围

充分利用各种载体，多形式、宽领域地向广大市民宣传、灌输环境卫生知识，积极发动社区单位、社区志愿者、业主委员会、物管公司和社区居民支持并参与城市管理工作，提高群众参与度，打牢群众基础，在全社会形成和持续一种人人关心、支持、参与环境建设的良好氛围。

(二)进一步推行规范化建设，着力提升执法人员执法能力

通过对现有事件进行分析，加强信息资源的统计、归类，把握城市管理和公共服务中的薄弱环节以及新情况、新问题，举一反三，找出管理工作的“缺位”和“盲区”。以解决率为核心，完善预案，成立组织，明确专人，制定切实可行的培训计划，有计划、有步骤地组织队员学习城市管理基础知识、基本理论和综合执法的法律法规。定期不定期开展多种形式的岗位练兵活动，考核、竞赛活动，做到理论与实践相结合，巩固学习培训成果，确保执法解决率100%。

(三)进一步推行精细化管理，切实增强清扫保洁监管力度

一是增强对保洁公司的监管力度。对辖区内的保洁区域、岗位进行一天不少于两次的巡查或抽查，做到主干道时时有人，次干道天天有人，对检查中发现的问题先纠正后再次巡查，确保主次干道清扫保洁的高水平经常化。

二是全面落实环卫作业质量标准。监管保洁公司加大对城区主次干道、窗口地段、小街小巷和公共场所的日常清扫、保洁和垃圾清运力度，积极协调推进背街小巷、城中村、城乡结合部的环境卫生管理，清除卫生死角，消除管理空白区。同时加大巡查跟踪力度，查处抛洒滴漏、乱倒偷倒垃圾、建筑工地非封闭作业的行为。

三是加大对基础设施建设的投入力度。其一提高密闭垃圾收运率，主要从计划购买封闭式垃圾车和筹划垃圾中转站建设工作着手。其二增加废物箱的设置。计划陆续在金山大街、富强路、骊城大街等主次干道增设大型废物箱，并将迎宾路丢失、废弃废物箱补齐，解决店户、非物业管理小区垃圾排放不定点不定时问题，并建立健全垃圾收集容器定期清理维护和定期巡查制度。其三着手研究垃圾清运管理体制，增加投入，实现全天候收集运输，从而提高清运质量。

城管工作任重而道远，我们将继续加强城市管理，整治城市市容环境，形成洁净、卫生、有序、优美的城市容貌，为建设“宜居宜业宜游”新抚宁打下坚实基础。

转眼，三年的大学生活已近尾声。回首，那些懵懂的过往已然模糊，那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因为我需要工作，要学会如何养活自己，学会成长，学会回报亲人，回报学校和社会，我要把所学的知识奉献给社会，做一个有用的人。

穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学们陆陆续续的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业，总公司在成都，主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带，南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁，公司的全称是---南宁迅时科技有限公司，主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门，与我所学的专业知识有一定联系。 我的岗位是网络客服专员，实习期为三个月，但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。

网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆-绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式,还有一种是电力线上网,也叫PLC(英文全称是PowerLineCommunication),即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于南宁的新开发的楼盘。

客服的工作主要分两种，一是处理客户问题,与客户间的关系.一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型，上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣传。

1、接电话

在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话，主要是客户报装、咨询、和 解决客户投诉的疑难。

客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。

有些客户，对公司的网络不了解，不能很快的下决心报装我们的宽带，就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量，因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点，回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。

在这，所有人都知道，作为客服，最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍，没有耐心，最好别做客服。当然除了耐心，客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及，网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络，更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理，先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂，是电脑自身的问题导致网络速度慢，开不了网页，或是路由器坏了，他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉，他们很急，可是我必须耐心听他投诉完，等他的火气熄了，再慢慢帮他分析，告诉他是电脑或是路由器出了问题，并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识，还要熟悉网络，网络故障，网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识，才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题，并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带，只要在电脑桌面商下载一个电影播放器，就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了，打开就是黑屏，质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后，判断他输入的电影院网址有误，然后告诉他正确的网址，可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后，按回车就可以了。可是他却又问，“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑，可是我却不能笑，因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户，必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下，客户终于打开了我们的电影网站，并跟我说，谢谢!尽管之前客户在骂我，可这时候我是开心的，能帮客户解决问题，说明我的能力也有了提升。

一般情况下，打不开网页，或是打开网页的速度很慢，但开不QQ;又或者打得开QQ，开不了网页，十有八-九是计算机中毒或是IE浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理，但计算机病毒千变万化，多种多样，杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载，再重新下载一个浏览器，或者重新安装系统，清除所有病毒。

安装宽带后，宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式，双击，在弹出的对话框中输入用户名和密码，单击连接，就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候，拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、815.

拨号出现错误691时，很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。

错误734、735，一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复，如果不能恢复，可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下：

(1)网上邻居→属性

(2)在弹出的对话框中，单击创建一个新的连接

(3)单击下一步

(4)选择“连接到Internet(c)，单击下一步

(5)选择“手动设置我的连接“，单击下一步

(6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步

(7)留空白，单击下一步

(8)留空白，单击下一步

(9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式，单击“完成”

(10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”，输入用户名和密码，单击连接即可。 若还不能恢复，只能寻求技术员的帮忙。

错误769，无法连接到指定目标，出现此种情况，往往是客户不注意时

将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，比较普遍。此时右单击网上邻居，选属性。在弹出的窗口中找到本地连接，双击

可启用网卡。若不能消除故障，或是找不到本地连接，那很可能是网卡没装好或是坏了，此时只能联系电脑供应商，或者再重新购买一张网卡。

错误678，远程计算机没有反应。一般情况下都是线路故障。这个时候我们会先建议用户检查连接计算机的主线有没有插好，然后重新启动计算机，再次拨号。若是故障仍然存在，作为客服的我就要负责做好故障记录，并安排技术员上门检修。

一开始的时候，对这些故障我都不是很了解。接触了才知道自己对电脑的那一点点认识是远远不够的，在学校所学的知识，更只是皮毛。一切都得重新来过。我得学习，路由器如何设置端口数据，还要清楚路由器正常运行和出现故障时，分别是怎么样的一个状况。还要分清楚交换机与路由器在使用上有何区别。在没有来公司之前，我一直都认为，路由器和交换机买回来插上网线就可以使用，他们最大的区别只是在于，路由器具有选择路径的功能，而交换机没有已造成数据转送堵塞。但现在看来，却不是这么简单。路由器需要经过设置端口，才可以实现多台计算机共享一个帐号的带宽。而交换机不用设置，可以直接购买公司开设的子帐号。

一开始的时候，对这些技术上的东西我都不是很了解，都只是略知一二，在接电话的时候也常常出错。经常是接了电话，问清楚了状况，却忘了问用户是的地址或是联系方式。可以在电话里解决的故障，比如错误734、735、691、769,因为紧张，经常没有办法帮客户解决问题，还需转接给技术人员，这是不应该的。不过我觉得自己很幸运，带我的姐姐，很有耐心，从不对我发火。细心教我如何掌握接电话的流程，一步一步的带我走到今天，使我在面对客户时不再紧张，同时让我懂得很多关于网络技术的知识，帮客户解决了许多的问题。同时我也严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映或寻求其他工作人员的帮助;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

2、走访小区

“客户至上，服务第一”这是服务行业的宗旨。为使公司的业务得以延续和扩大，也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心，客服人员每月定期走访小区。了解，收集客户反馈的意见和建议。我们公司目前并不能和电信相比，网络覆盖率还是比较低，也比较分散。公司的网络主要分布在南宁新兴起的各个楼盘，力公司比较远，也比较分散。这样就给我们客服的工作带来很多不便。有时一天可以走5、6阁小区，但就是因为路途远，有比较分散，以至于我一天才能走两小区，人很累但效率却很低。但为了能把工作做好，我还是咬牙坚持了下来。在客户反馈的意见中，我整理的结果是总体上网速还可以，但是受电的影响比较大，只要小区停电就没办法上网;电恢复后也会出现678的错误，必须要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复，给用户带来了很多的不便。将收集到的材料和意见反馈回公司，领导也说这一方面公司一直都又在改善当中。

3、到各个小区做宣传

走访小区，不只是了解用户的需求和意见，当然还要到小区的物业管理处与物业的管理人员搞好关系，他们给我们提供场地和广告栏，这样我们在小区里才好开展业务。到小区宣传，被公司的同事戏称为“摆摊”。当然也不是每一次都是“摆摊”，有时候物业需要在小区里做些活动，想要增进与业主的感情，保持良好的关系。他们就会想到让我们和他们一起做活动，我们可以同时和他们策划活动，做我们公司宽带的宣传，但条件是活动的经费由我们来出。这种情况下对公司来说是利大于弊，当然会欣然接受。在搞好与物业之间的关系这一块，客服人员和市场部人员必须做好相关的工作，我们不卑不亢，但在权限范围内尽可能的满足物业的要求。

除此之外，若是物业提供宣传栏让我们张贴广告，那我就得冒着太阳，顶着别人异样的眼光在那些华丽的小区，漂亮的楼房前，用胶水将那些美丽的宣传单贴在公告栏上。

有些小区的电梯提示，停车场的温馨提示，电子门的温馨提示都只是用普通的纸来做，我们看好这一块的市场，与物业管理处做好协商，免费帮他们做比较漂亮且美观的写真，条件是附带我们的广告。做好的温馨提示，有些物业他们自己贴，但有时要求我们帮贴。 不管是走访小区还是到小区做宣传，客服都必须熟悉目前公司网络覆盖的所有小区。来公司的第二天，带我的那位姐姐就带我走访了一些小区。但是我天生的没有方向感，对那些路总是记不清楚。说来惭愧，有一次，我就迷路了。那次我一个人到丽景豪庭这个小区去贴停车场的温馨提示，那个停车场在负1楼，很大，有些黑，一个人有些怕，但我还是咬牙 坚持贴完了所有的温馨提示。可当我往回走时，我却找不到了出口，在停车场兜兜转转将近一小时，原本一小时能做完的事，我花了两个小时，真不应该啊!“不过失败乃成功之母”，吸取了这一次的教训，在接下来的工作中，感觉顺手多了。

总结：在公司的这段时间里明显能够比较在公司工作的实际感受与学校氛围的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。现在我就爱你个在公司的所感和体会列出如下： 第一、真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术.

第二、勤学好问.刚来到单位时,有很多东西不懂.比如说有些技术问题，不明白,我就问到明白为止。我始终觉得问别人不是一种可耻,不仅能很快提高自己的能力，而且还会赢得别人的尊敬。

第三、讲究条理.该做什么的时候就做什么,要有条不紊，这样才不会漏这漏那。

第四、要有足够的耐心和宽容，这是作为客服最必须具备的优点。当然还要讲究说话技巧，这个别人是没办法教会你的，只能在日常的工作中不断积累。

第五、作为宽带市场的客服人员，并不是接电话这么简单，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解。这样才能在工作中如鱼得水。 在这里我感谢老师，是她在我们还未毕业的时候就提前给我们做了许多就业的培训，督促我们练习打字，培训普通话，这些在工作中都给我带来许多益处。但令人遗憾的是，我没把专业课程学好。刚来公司的时候，主管对我说，“《通信电源》、《光纤通信》你学的怎么样呢?如果你学得好的话可以帮到公司哦!”只可惜我一走出校门，就把在学校所学的知识忘得差不多了，这也都怪我没把专业知识学牢!

这份工作，总体是还是比较辛苦的，不过对于我这么一个刚刚从学校走出来的什么经验也没有的小丫头正好是一个难得锻炼机会。不管有多累，我一定会坚持到能做到最好，而不是没做好就丢弃。这毕竟是我大学毕业的第一份工作，第一份工作都做不好，那么以后还能做好什么呢?

20xx年2月11日，我有幸参加了《生产干部训练营》的培训活动。培训知识有很强的实用性，对日常工作和生产现场有很强的指导意义。经过这次培训，作为一名生产一线的管理干部，我内心受到很大的触动，使我对“执行力、现场5s管理和浪费的消除、生产干部的角色定位与心态调整、工作计划与时间管理、沟通与激励能力提升”等内容有了全新的理解。

作为涂装一车间的调度员，与车间生产管理、车间成本控制等零距离接触。涂装车间是能源消耗大户，其中，漆、腻子、固化剂等价格昂贵，生产中不经意的浪费就会给公司带来巨大的生产成本。20xx年是公司的质量提升年，提升质量是企业生存的必要条件，管控成本是赚取更多利润的手段，而我作为一线生产的管理人员，是公司质量提升、成本降低的先锋队，肩负着巨大的使命。

通过培训，丰富了我的理论知识和实践水平，对日常工作和管理等有了很大的帮助，也明确了以后自己努力的方向。下面，我谈一下自己的体会：

1.学习的理解 学习不是一种形式，也不是一种义务，学习是一种心灵的根本改变。只有从心灵的改变，才能完全的去掌握一种理念和一种思路，才能从根本上去理解“高效的生产管理与最低的成本控制”。

2.责任 当面对车间涂装和装配的质量问题时，我应该更多的是考虑自己的责任，而不是归罪与外。面对问题，积极寻找自己工作的管理和决策的失误，然后寻找问题的根本解决方案，才能提高车间的执行力，从根本上解决问题。返修不能从根本上解决问题。

3.现场管理 通过这次培训，“现场管理”不是简单的“5S管理”。在以后的工作中，管理对象提升为“人、机、料、法、环”。努力减少现场工作的不和谐因素，减少现场工人的劳动强度，减少生产成本，提高产品的生产效率和合格率。

4.角色定位与认知 作为一名生产一线的基层干部，面对工作，赋予了工作特殊的意义。工作中有生产任务的计划，改善和协调和基层人员的培养。通过这次培训，认识到卓越企业看基层。在以往的工作中，我们忽略了对生产一线工人的培养。他们是企业产品的生产者，是质量的根本保证。加强他们学识和实践技能的培训，为质量的保证打下坚实的基础。

5.时间 时间给予每个人都是公平的，是无法蓄积的，无法取代的。在日常工作中，要合理安排生产计划和工作节拍，同时优化生产管理。避免车间加班。鲁迅先生说：时间是组成生命的材料，浪费别人的时间是无异于谋财害命的。加班也是浪费车间的电能，也生产成本的增加。

6.沟通和交流 秉承“责任，包容和沟通”的文化理念，伟大的事业需要沟通，只有及时和高效的沟通，才能加强企业生产运作，减少成本浪费。

时光飞逝，转眼一个学期过去了,在院系领导的正确指导与大力支持下，同事的关心帮助下、各班班干部的合作以及全体学生的配合理解下，我根据学院辅导员的工作要求结合自己班级的特色和特点开展工作，以思想道德教育和行为规范教育为工作重点，结合学生个性和特点，开展了一系列活动。本人恪守一名辅导员的应尽职责，本着全心全意为学生服务的工作宗旨，在实际工作中积极践行科学发展观，与学生并肩携手致力于和谐班级的创建，至期末时，为本学期的工作交上了一份较为满意的答卷。现就本学期的工作总结如下：

一、带头学习党的理论知识，增强党性修养。作为一名党员、一名学生工作政治辅导员，我有着坚定的政治立场，能在思想上和党中央保持高度一致。积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排，时时事事起模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和较强的党性。始终牢记作为一名共产党员不仅要做到从组织上入党，更要做到从思想上入党，从不放松自己的思想改造。时时处处严格要求自己，认真学习实践科学发展观，有较强的为人民、为党、为社会服务的意识和较高的政治素养;有坚定的政治立场和政治方向;有坚定的理想信念;刻苦钻研，严谨笃学，在努力做好管理服务工作的同时，在平时工作实践的基础上，不断开展辅导员理论的研究，撰写学生辅导员管理方面的论文，提升自身的理论层次。

二、带头服务师生，做好每一件工作。无论是学生心理辅导工作，还是学院其它工作，我都一步一个脚印，踏踏实实的做好每一项工作。而工作中不懂的，主动向老教师党员学习，不断提高自己。我能本着平等与尊重的原则面对每一位同学，真诚地对待每一位同学的每一份情感。以平等的身份和他们对话，参加他们的活动。和学生们成为了朋友，建立起了一种平等的、朋友间的师生关系。

三、关心同学们的学习和生活，切实帮助他们解决实际困难。作为辅导员我始终认为，只有了解学生的日常生活和学习情况，和同学们谈心，不厌其烦地做好后进学生的思想工作，有针对性地帮助他们解决存在的问题，争取进步。对家庭经济困难的学生，更是给予了更多的关心和帮助，总是尽力配合学校帮助他们解决经济困难，使他们在学校里能安心学习。

五、言传身教，弘扬正气。在实际工作中，我深知言传身教的作用。平时要求学生做到的，自己要先做到。在开会时，要求同学不能迟到，我每次总是会按时到会。要求学生对待工作认真负责，我就是这样认真去对待每一项工作，而且不厌其烦，手把手地教。尽管在累的时候，在心情不好的时候，我也能尽量保持一种好的心境，从不把个人情绪带到工作中。我对待工作的态度时刻感染身边的同学，教育学生们对待每一件工作都要有责任心，要有始有终，爱岗敬业。带头遵守国家法律法规，校纪校规。作为社会主义的建设者和接班人的大学生，更是应该模范的遵守国家的法律法规，作为在校大学生，首先就必须遵守校纪校规。这是我在跟学生交流时经常挂在嘴边的话语，目的地只有一个，就是至少要培养出基本合格的四有新人。所以每次有学生违反校纪校规，我都会在严肃的跟学生声明严重性后苦口婆心的教育学生，把自己当做学生的好朋友一样的交心谈心，使学生从内心深处受到震动，从而从根本上改观自己的行为。

“用心引导学生,把爱心,操心,耐心送给学生,把热心送给家长”，是我的追求目标和真实写照。虽然工作中有苦有乐，有笑有泪，但我无怨无悔。因为我热爱辅导员工作，热爱我的学生。更因为我是一名中共党员，党员的服务宗旨就是为人民服务。回首过去一年的工作,在院系领导的大力支持下,鼓励下,在同事的帮助下,我取得了一点点的成绩,但是也确实存在着不少的缺点和不尽如人意的地方.在以后的工作中我会积极进取,优化工作方法,提高工作效率,力争把我院的学生工作做到更好。

我于20x年x月x日加入x地铁运营公司。入职以来，我积极努力的完成自己的本职工作，严格遵守公司各项规章制度，并且在领导和同事们的帮助下，不断加强业务学习，认真履行岗位职责，提高综合素质。在试用期即将结束之时，我对自己的工作做出如下总结。

入职初期公司对我进行了安全教育培训，包括地铁行车安全、人身安全、施工安全和设备安全等注意事项。在部门和班组培训中，学习了地铁的基本知识、劳动纪律、作业纪律、作业标准化、安全生产等。培训结束后，开始了x地铁二号线车站工作，与同事们一起接管车站、巡视车站、参加车站培训、组织车站演练等，工作的紧张和忙碌，同时也带给我了快乐与挑战，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，不断积累经验，在实际工作中掌握了更多的知识与技能，各方面均取得了一定的进步。

在车站工作的这三个月时间内，我收获了很多。从一个值班员逐渐的成长为一个合格的值班站长，我认识到值班员和值班站长之间不仅仅是职位上的差别，更是职责上的担当;并尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功倍”的作用。“三人行，必有我师”单位中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉;不论大事小事，每多做一件事必然会多学到一些知识，必然会积累经验。在心态上适应这个全新的工作环境也是十分重要，我们肩负着保障地铁运行安全的责任，而只是我们个人的得失，所以在工作中一定要尽职尽责，一丝一毫也不能松懈。

作为地铁运营分公司的新员工，我在工作中还有很多不足，专业知识还有待于提高，经验还不够丰富。在今后的工作中，我会严格遵守公司的规章制度积极，响应公司领导的决策，注意多向老师们请教工作技巧，自己也要多看、多学、多问，巩固自己的专业知识，多动脑筋，开阔思路，认真做好岗位工作，争取早日成为一名合格的地铁人。

以上是我对三个月来工作的总结;试用期虽然结束了，但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。