社区卫生服务中心主任年度工作总结最新20篇

年度职业卫生培训总结

一、主要业务工作开展情况

(一)、积极组织开展《职业病防治法》宣传贯彻活动

1、《职业病防治法》经常性宣贯活动 年初以来，我们结合职业卫生经常性监督工作，积极向企业负责人宣传职业病防治法的有关规定及企业应当履行的职责，至6月19日止已对46家企业负责人进行了宣传，共向其发放宣传手册180余本。同时积极向生产现场作业工人讲解职业病防治知识，宣传法律法规的有关规定，并现场向工人发放了宣传资料1千余份，对提高工人职业病防治知识及法律意识起到了较大作用。半年来，我们向100余家企业寄送宣传监督信息6期共600余份，同时每期监督信息均向劳动、安监、工会、经委、中小企业局等部门发送，以取得有关部门的支持，从反馈的信息看，达到了较好的宣传效果。

2、积极开展《职业病防治法》宣传周活动 根据《重庆市卫生局关于开展xx年职业病防治法宣传周活动的通知》(渝卫法监[]42号)要求，我区于xx年4月24日至5月1日期间在全区深入开展了《职业病防治法》宣传活动。4月29日，涪陵区卫生局、区卫生监督所，区疾病预防控制中心联合开展了以“保护劳动者职业健康权益，构建和谐社会”为主题的宣传周活动。3家单位在涪陵区体育馆设置了街头宣传站，布置展台3个，悬挂宣传标语4条、职业病防治宣传挂图12幅，制作宣传展板4张，发放宣传资料12种共7千多份，并设置了职业健康咨询台、投诉台，接受咨询人数140余人;区卫生局、区卫生监督所，区疾病预防控制中心的领导参加了本次宣传周活动。

在宣传周期间，重庆市东升铝业股份有限公司、重庆烟草工业有限责任公司涪陵卷烟厂、重庆博联变压器有限公司、中化涪陵化工股份有限公司、中国核工业建峰化工总厂等存在职业病危害的用人单位在厂内职工中进行了广泛深入的宣传。共设置宣传站7个，挂宣传横幅32条，张贴宣传画500余幅，展板26张，办宣传栏12期，发放宣传单、手册1万5千余份，并组织职业卫生管理人员对本单位生产场所的职业卫生状况进行了监督检查。通过宣传极大地提高了劳动者的职业卫生知识和法律意识。活动周结束后及时向市卫生监督所上报了书面总结材料。

(二)、职业卫生监督、监测工作

1、职业卫生经常性监督工作

今年初我们向各有关用人单位下发了《重庆市涪陵区卫生监督所关于做好xx年职业病防治工作的通知》，要求各企业进一步加强对职业病危害因素的治理，严格执行职业卫生“三同时”，并应认真组织劳动者进行职业健康检查。

至本年度6月9日止，共对46家企业进行了职业卫生执法监督检查，并重点检查了我区7家造船厂，检查发现企业普遍对职业卫生工作重视不够，特别我区造船行业，其职业病防护设施缺乏，生产环境恶劣，存在着严重的职业病危害安全隐患。我区企业普遍对《职业病防治法》贯彻执行较差：所查企业的职业病危害建设项目皆未实行职业卫生“三同时”审批制度，多数企业未对有害作业工人进行职业健康检查及未建立、健全职业卫生管理制度等。

我们在监督检查中努力加大执法力度，严查企业违法行为，检查发现共有32家企业存在着违法行为，对其中12家进行了警告并责令其限期改正，对7家进行了罚款处罚，共处罚金19500元，现已全部结案。

2、职业卫生监测工作

本年度的职业卫生监测工作主要是针对职业病危害严重的企业，选择部分职业病危害严重的具有代表性的作业点进行现场监督检测。至本年度6月19日止，共对36家企业的职业病危害因素进行了监测，监测有害因素种类有：粉尘、噪声、苯、甲苯、二甲苯、氨、氟化氢、磷化氢、高温等。共监测有害作业点326个、合格点176个、合格率53.98%。监测后及时向厂方出了监测报告和卫生学评价报告，通过监测发现我区企业职业病危害依然十分严重，其职业病危害治理措施急需加强。

(三)、xx年用人单位职业健康监护检查情况

我们在监督检查工作中始终把督促企业进行职业健康检查、建立健全职业健康档案当作工作的重点，对不按规定进行职业健康检查的单位限期整改，愈期不改正者坚决予以行政处罚。至xx年6月19日止，共有28家企业进行了职业健康检查，检查人数800余人。

二、 主要经验和教训

1、坚持原则，和谐执法 由于《职业病防治法》实施时间较短，法律责任较重，行政处罚起点较高，用人单位的违法行为又非常普遍，同时职业卫生监督执法尚未形

形成强大的社会舆论氛围，其具体实施处罚存在着一定难度。 因此我们在实施行政处罚时，在坚持原则的同时，和谐执法，即充分考虑企业的困难及现状，酌情处罚，既达到处罚教育的目的，又使工作得以顺利开展。

2、坚持“宣传先行，处罚跟进”两手抓 今年以来我们进一步改变执法模式，认真贯彻以人为本的执法理念，坚持宣传教育为主，处罚为辅的方针，即具体在监督执法工作中坚持“宣传先行，处罚跟进”两手抓，事实证明该工作方法是促进职业病防治工作开展的一种有效手段。

3、职业卫生监督执法工作尚在起步阶段，其执法工作应循序渐进，因此加大对部分影响较大的大中型企业的违法行为的处罚工作尚待时日，同时不能片面听取企业为其违法行为寻找托词所强调的客观困难，如企业经济困难、工人流动性大等等，即不能因此而迁就、松懈执法工作。

三、存在的问题及今后努力的方向。

目前我区职业病防治监管力量薄弱，全区从事职业与放射卫生监督工作的仅有3人，而存在职业病危害的企业有近400家，事实上每年仅有半年时间从事职业卫生监督工作，使绝大部分存在职业病危害的企业不能监管到位，使对用人单位的职业卫生监督率常年处于较低水平，因而未能形成较大的执法声势和氛围，且由于近年来用人单位大量使用临时工、农民工，而该部分工人流动性较大，给职能部门监管带来了较大难度，因此，仅靠现有的职业卫生监管力量难以做好该项工作。同时由于我区经济相对落后，政府对重点企业、外来企业实行保护政策、片面强调维护发展环境，客观上阻碍了进一步加大职业卫生执法力度。

今后我们仍将继续加大《职业病防治法》的宣传力度和执法力度，努力提高对用人单位、特别是煤炭、水泥制造、造船行业等职业病危害严重的用人单位的监督率和劳动者的职业健康体检率，力争使我区职业卫生监督执法工作再上一个新台阶。

电信服务人员的年度工作总结

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习; 其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

**村原是**镇一个边远、又穷又小的行政村。在改革开放春风的吹拂下，抢抓机遇，乘势而上，个性是近年城乡一体化建设的推动和给力，村容村貌、基础设施、“两个”礼貌建设发生了翻天覆地的变化，各项工作走在了全镇的前列，村民生产生活指数得到很好的提升，受到了上级领导的好评和村民赞誉。在认真学习贯彻落实科学发展观和创先争优活动中，为了更好地建设“两型”社会，不断提升村民生活生态环境，在成功建立省级生态村的基础上，借助上级环境整治的政策精神，集中精力出重拳，抓好本村环境整治工作，取得了较好的成效。20xx年被授予湖北省省级生态村，市礼貌村、卫生村、市先进基层党组织、区红旗单位等荣誉。成绩的取得是各级领导正确指导和关心的结果，是全村党员、村民共同努力的结果，我们主要做了如下几个方面的工作：

一、提高认识，统一思想

科学发展观要求人与自然和谐发展，自然生态环境的发展是人类发展的首要条件。因此，在村级社会各方面发展的同时，务必重视生态环境保护和整治，把这项工作作为第一要务来抓。抓好环境整治工作，是落实科学发展观的需要，是创先争优的需要，是为村民做好事做实事思想的落实，是关注民生为村民谋福祉的实际行动。

村“两委”一班人，透过学习，提高了认识，统一了思想，把整治环境工作摆上了议事日程，心往一处想、力往一处使，做到每项工作有专人负责、专人管理，使我村环境整治工作有序的开展。

二、深入广泛宣传，不断提高村民思想意识

在环境整治工作中，我们进行了深入广泛的宣传工作，透过各种开展的会议、宣传专栏，使广大村民充分地认识到环境整治的重要性，着力提升村民的环境保护意识，自觉地支持、参与环境保护和整治工作，呈现出环境保护从我做起、环境整治人人有责的良好局面。

三、认真谋划，精心设计，细致安排，把环境整治工作落到实处

环境保护和整治是建设“两型”社会和社会主义新农村的要求，其主要动作就是一节能、二减排。根据这一指导思想，我们主要实施了如下几项工程：

1、从节能启动安排实施了生态家园沼气池项目，全村以四、五、七组为中心，向周边扩展，投资13。6万元(争取项目资金8。4万元，村民自筹2。5万元，村自筹2。7万元)，建沼气池102口，并如期投入使用。沼气使用后，原先满地猪牛粪便不再有了，因为沼气的原料主要是人畜粪便和餐饮生活废水。村民从此告别烧柴草，烟熏火燎的生活方式。沼渣沼液还是上等的有机肥，促进了农业生产。村民们称：沼气好，一节能、二省工、三卫生、四环保，沼液沼渣肥田就更好。

2、抓住巩固退耕还林成果的机遇，实施了太阳能项目。在实施太阳能项目中，争取项目资金16。2万多元，村民自筹5万元，总投资21万余元。全村安排91台太阳能，183户享受到冷热洗澡不用愁，冷天热水随时用。

3、借助安全饮水项目，实施自备水源自来水项目。人畜饮水安全是事关环境整治和民生的大事。村“两委”克服我村地处边远，玉泉自来水主管网不能通达的困难，争取人畜饮水安全项目资金5。5万元，村民自筹6万元，村自筹8万元，共投资19。5万元，实施了万秀村自备水源自来水系统工程，让村民用上了卫生、洁净的安全水。

4、节能还得减排治污。原村民私人厕所都是半拉围墙露天厕所，臭气熏天，蚊蝇横生。遇雨天，粪水横流，污染严重。

我村在建生态家园沼气工程中，结合公厕建设，推平所有私厕，合理安排共投资5。6万元，建14座水冲式卫生公厕；投资5。2万元，建集中垃圾池12个，配置垃圾桶32个。购置手推垃圾清运车2辆，聘用专职保洁工2名，垃圾填埋场4亩。村庄整治长效运行。

5、结合改圈，村投资6。5万元建设329平方米的集中牛舍，农户耕牛集中圈拴，有效地控制耕牛粪便污染。

6、村民生活污水随地流淌，也是较为严重的污染源，为了解决这一现象，村投资7。8万元，建设污水收集网沟20xx米，村民生活污水90%以上都能通网沟收集。

7、污水收集后务必要进行净化处理，做到无污染，无公害排放。为此村投资24。3万元建设了沉淀塘2口，投资15万元将原先的污水塘清淤、砌岸等，改建为污水生物净化塘，实现无污染、无公害排放。

8、为改善村民文化娱乐场所，村投资32。2万元，建设起形态不凡的村民文化乐园，为村民文化娱乐带给了宽敞的环境。

9、按村庄环境整治资料“五化”的要求，我们着力

抓好绿化和美化工作，投资4。2万元，以大规格、高标准的要求，对主干道两旁及重点场所进行绿化，投资2。3万元建设花坛和古树围栏，并发动村民，以村带给苗木，村民房前屋后自种自管自有的模式进行绿化，透过一系列的工作，使环境净化、美化、绿化和亮化了。

在推进城乡一体化建设中，努力改善村民人居环境，不断提高村民生活质量和社会礼貌程度，开展村庄环境整治工作中，我村千方百计多渠道争取和挖潜，总计投资168。3万元，按整治标准二级目标全面进行了整治，取得了较好的成效。

透过开展以上工作，我村的村庄整治取得了明显的成效，村容村貌大有改观，人们的精神面貌焕然一新。主要成效有以下几个方面：

一是班子的凝聚力强了，威信更高了。为了这次整治活动，大家心往一处想，劲往一处使，党员、干部在工作中深入农户知社情，用心为民办实事，与村民的沟通多了，感情密切了，距离拉近了，关系融洽了。村民对村干部的情绪也没了，抱怨也少了，感情也更亲切了。

二是群众的环境意识提高了，生活习惯不一样了。透过这次村庄整治的大力宣传，村民一改“只要室内一尘不染，不管室外尘土飞扬”的观念，开始注重村庄环境建设。大部分村民在实施生活垃圾袋装化后及时将垃圾倒入垃圾箱中，出此刻道路上的垃圾少了，长期的堆积物没了，卫生死角也消除了。此外，不少村民还自觉的投入到村部组织的卫生整治工作中来，参与到卫生保洁和卫生监督的行列队伍中。

三是村民的生活情趣变了，精神生活丰富了。在村庄整治过程中，我们制定了绿化管理制度，开展爱花护树活动，把村民一部分精力转移到绿化的护养上来，既陶冶了村民的情操，又提高了村民的生活品位。此外，透过建设文化乐园、农家书屋以及对休闲公园健身器械的添置，村民的业余生活变的越来越丰富了，以往的闲来麻将、无事吵架的坏现象没了，出现了早上养花谈花经、中午树下话农事、晚上学习讲国事，白天闲来动筋骨的良好精神风貌。

总的来说是，村庄整治来得好，农村旧容换新貌，康庄大道条条通，红花绿树四周绕，人们脸颜尽欢笑，精神生活很丰富，生活质量大提高，小康生活早来到。

社区环境卫生个人优质工作总结例文参考

环境卫生是社会精神文明面貌的组成部分，也是社会精神面貌的具体表现。因此，社区的精神文明建设首现要从环境卫生入手。环境卫生的好与坏直接关系到社区居民整体利益。20xx**社区为做好社区环境卫生工作，通过一系列“天山杯”竞赛活动及争创国家环境保护模范城市、“公民道德”、“健康知识”、“我爱我们的家园”等活动，提高了社区居民爱护家园，维护社区环境卫生的良好习惯。现将全年工作总结如下：

一、建立健全各项规章制度

首先成立了环境卫生领导小组，由社区主任担任组长、副主任担任副组长，制定了各项规章制度和措施，强调了保洁员上岗职责和制度，使**社区的卫生工作有组织、有计划的进行。

二、大力加强环境卫生宣传工作

为使社区环境卫生工作做的更细更好，**社区在社区共建单位的大力支持和配合下，狠抓了社区环境卫生的管理，严格对社区卫生死角进行清理，做到能及时清除社区和楼道的张贴物及广告、对树木悬挂物及时清理。另外，我们还加强了对袋装垃圾的管理，在社区内设置了垃圾箱，方便了广大社区居民。对袋装垃圾房的垃圾做到日产日清，

三、深入开展除“四害”工作

灭蟑灭鼠是创建全国卫生城市的重要内容，为了改善社区居民的生活环境，在银河路街道办事处的领导下，3月27日至29日，[找文章还是到第一范文网，更多原创！]我们组织社区全体工作人员深入社区居民家中发放宣传单1000余份，为居民家庭的“双灭”活动共走访居民家庭1200余户，为1100多户家庭投药，为居民投放蟑螂药共800袋，灭鼠共350袋（每袋100克）；10月29日至30日，为居民投放蟑螂药共300包，灭鼠药4kg，取得了良好的效果。

四、认真做好社区环境卫生工作

为了迎接“天山杯”竞赛活动的顺利开展，给社区居民创造一个优美、整洁的工作和生活环境。**社区首先成立的“天山杯”竞赛活动领导小组，主管环境卫生负责人每天对社区的环境卫生进行检查，发现问题及时处理。环境卫生负责人要求保洁员每天必须按时完成自己管区的卫生，同时还对社区内的健身器材、宣传栏也要进行清理，对楼道的卫生和广告也要做到及时清除，垃圾做到每天日产日清，垃圾容器无满溢，垃圾房墙面及周围卫生做到脏了及时清除。

五、大力开展绿地整理工作

20xx年7月初，根据克区公共绿地管理办法的要求，**社区居委会工作人员对辖区内居民占领公共绿地种菜情况进行了摸底调查，并动员居民主动自觉地清理占领的绿地，对拒不清理的居民发放整改通知书14份。

7月29日，银河街道办事处城市管理办公室主任吴竞选和行政执法办王队长一行8人与**社区工作人员，就居民占领绿地种菜一事，进行了清理整顿，对社区12栋、17栋、16栋、25栋、28栋房后的绿地种菜进行了现场清理。

通过此次清理工作使**社区内占领公共绿地的现象得到整顿，同时也提高了居民对公共绿地管理办法的知晓程度。

一年来，我们保持了以往工作作风和先进经验，更加积极投入到社区工作中，**小区内设有凉亭、健身广场、门前小草青青、绿树成荫，是一个健身、休闲、乘凉的绿色小区。**社区居委会为把小区建设成为社区社会稳定、功能完善、民族团结、邻里和睦、环境优美的文明小区，做了大量的工作。

我们从一根烟头、一片纸屑、一口痰抓起，从垃圾房、乱搭乱建入手，彻底的狠抓并落实到实处，进一步加大社区环境管理力度，为创建“文明城市”、“卫生城市”做出应有的贡献。

2020社区主任个人工作总结范文

篇一：

20xx年xx社区在党工委、xx办事处的正确领导下，紧紧围绕上级的工作部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，结合社区的实际情况，按照年初的计划开展各项工作，成立社区各项机构领导小组，明确任务，责任到人，今年主要做了以下工作：

一、加强社区党建工作

加强党建共建工作，促进社区文明建设，组织辖区内党员召开座谈会，学习党的方针、路线、政策，加强党员学习，提高党员素质。开展深入学习实践科学发展观活动，做好科学发展观第三阶段的转段工作，对照检查出来的问题，制定方案认真抓好整改，并健全体现科学发展观要求的规章制度。积极联系共建单位，发挥其共建作用，定期召开联系会议、专题学习会等活动，组织党员认真学习党的路线、方针和政策，抓好各项制度的建设和落实，强化党员的组织观念，使党员紧跟形势，不断提高思想政治素质，提高组织观念，树立科学发展观，坚持用科学理论武装头脑，在社区各项工作与生活中执行党的决策，起模范作用。共建单位在中秋佳节期间上门慰问了困难、重病党员，并送上慰问品。做好“流动红旗”的资料整理工作。

二、做好“六好”平安和谐社区创建

为创建“六好”平安和谐社区，以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓展社区服务为切入点，以坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到创建“六好”平安和谐社区的具体工作中去，有效地发挥了社区是党委、政府服务群众的“前沿阵地”和“桥梁纽带”健全机制，为社区依法自治提供坚强有力的组织保证；健全制度，为实现社区管理有序提供稳固的基础；拓宽内容，为社区居民提供满意的全方位服务；完善网络，构筑社区良好治安管理服务体系；真抓实干，营造洁净优美的社区环境；创新载体，共创文明健康社区新风尚。

三、创建省“宜居社区”

我们以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓展社区服务为切入点，以坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到具体工作中去，坚持“以人为本”的建设理念，塑造和谐优美的社区生态环境，创造便捷的社区生活配套设施，拥有完善的社区公共安全体系，加强现代化管理和服务水平，提升社区文化和现代文明程度。

四、狠抓消防安全生产工作

社区成立了以社区党支部书记为组长的社区消防安全领导小组，并指定社区消防专管员和消防安全生产巡查员，成立了一支社区义务消防队。建立健全了一系列消防安全制度，定期召开消防安全工作会议，把社区消防工作作为社区建设工作的重要内容，督促指导社区开展消防工作，从而确保社区消防工作取得实效。大力开展消防宣传教育，一年来，共向居民、业主派发宣传单张份，xx次更新宣传栏，普及消防法规和消防知识，提高社区居民消防安全意识，提高居民自防自救及扑救初起火灾的能力。对辖区“三小”场所进行安全检查，对出现安全隐患的发放整改通知书，责令其限期整改，遇到不合作的，我们及时向安监所汇报，做到检查到位，汇报及时、准确，消除火灾隐患。

五、全面创建计划生育优质服务

坚持以“三为主”开展各项计生工作，完成上级下达的各项指标任务。为做好流动人口清查以及登记工作，我社区工作人员利用晚上的时间对辖区的新楼盘、商铺以及出租屋进行上门清查，力求做到一个不漏，登记流动人口达xx人。根据有关指示精神和总体工作部署，我社区成立计生创工作领导小组，发展社区计生创工作的宣传发动，具体实施和检查落实，有针对性地制定结合实际的工作措施，确保计生工作的顺利进行并取得实效。以住宅小区为单位，划分由社区居委会工作人员个人分片包干负责，明确工作分工，落实工作责任，保证计生信息反馈，常住人口育妇服务管理，以及流动人口育妇服务管理等日常工作有人抓、有人管，抓得实、管得好。

六、做好社区保障工作以及下岗再就业工作

做好辖区下岗人员再就业，退休人员管理工作，加强社区退休退管人员的管理，我社区根据上级退管所的工作方案要求，解决社区人员再就业，为下岗人员办理《手册》，多次组织下岗人员参加再就业培训。在春节、重阳期间，组织退休退管人员参加茶话会，使他们能够有一个互相沟通的渠道，对社区更有归属感，定期上门和电话慰问退管人员，今年慰问退管人员xx人次。做好城镇居民医保的宣传、缴费工作，张贴宣传单张、派发宣传资料达份。

七、搞好社区民政服务工作

全面落实上级最低生活保障政策，切实掌握第一手资料，着重解决居民生活困难，符合低保的应保尽保。定期上门走访低保户，了解他们的生活情况和实际困难，及时上报有关部门，及时解决。为低保户进行一年一次的年审工作。热心居民周姨，每月从自己微薄的退休金里拿出一百元来帮助低保户伍瑞莲一家，这种互相帮助的精神，在社区成为一个榜样。

八、整治社区环境净化、美化工作

社区加大宣传力度，提高居民环保意识。对街巷出现的“脏、乱、差”现象，及时上报、及时整治，认真做好美化、净化工作，为居民营造良好的社区生活环境。为迎接创建文明卫生城市这项工作，社区工作人员到辖区街道派发宣传单张达份，为居民群众宣传创建文明卫生城市的重要性，使创建文明卫生城市得以顺利进行。

九、加强青少年思想教育

在寒暑两假期间组织青少年参加各项有益身心的活动，丰富青少年的课余生活。对青少年进行爱国主义和法律法规教育，促进社区青少年德、智、体、美、劳全面发展。

十、搞好社区治保、民事调解工作

协助各小区管理处做好安全文明小区的巩固和提高工作。今年，我社区协助和两个小区成立业主委员会，及时化解小区内管理处与业主之间的矛盾。在社区开展邻里互帮互助活动，出现问题上门调解，减少社区纠纷发生。对社区内的解除劳教人员、吸毒人员进行耐心细致的帮教，以消除社区内不稳定因素。

今后将继续加强社区管理，完善社区的各项服务，为社区居民群众多办好事实事。

篇二：

我于20xx年9月服从组织安排，从调任社区副主任。任职近三年来，我坚持以学习实践科学发展观为指导，在区委、区政府及有关部门的关心、支持和街道班子的集体领导下，团结和带领分管线干部职工，认真履行职责，务实进取、开拓创新，很快适应街道基层工作并取得了一定的成效。任期间，分管工作中获全国综合减灾示范社区x个，省级先进集体，市首批扶残助残爱心街道，区民政、科协、森林防火等工作先进集体，个人也多次被评为全区单项工作先进工作者，20xx年度综合考核被评定为“优秀”等次。回顾任职以来履行岗位职责和承担的实际工作落实完成情况，总结如下：

一、提升学习力，牢固树立科学发展与服务基层理念

我始终坚持学习不放松，以做一个“学习型”干部的标准来严格要求自己。平时注重加强政治理论和业务知识的学习，做到边工作边学习，不断增强政治责任感和社会责任感，牢固树立科学发展与服务基层理念，在其位谋其政，履其职尽其责。坚持把群众的利益放在首位。做到经常深入群众开展调查研究，善于倾听群众呼声，把维护群众的正当利益与自身的工作实际紧密结合起来，着力为群众排忧解难，办实事、办好事。同时以提升自身综合素养为目标，积极参加学历学位教育，经过在职研究生学习、论文撰写和答辩，顺利获得了亚硕士学位。

二、强化谋划力，较好完成分管各项工作

任职以来，我坚持以求真务实、开拓创新的工作作风，以优质、便民、亲为的工作态度，精心谋划，强化执行，团结和带领分管线干部职工扎扎实实抓好各项工作，赢得了机关干部和村（居）干部的信任和支持，并取得较好成效。主要表现在：一是农林水利工作较好全面实施，街道农业工作每年获区经济工作会议奖励。加强水环境整治工作，在全区率先完成市区禁养区内畜牧养殖场搬迁、关停和整治任务。深入开展森林绿化示范创建活动，创建省级森林街道通过省级初审，创建区级以上绿化示范村x个。强化辖区森林防火设施和能力建设，森林防火态势连续保持平稳。工程深入推进，基本形成区、街道、村（居）和企业四级防汛体系。

三、突出创新力，着力提高自身履职成效

在工作中，我注重工作方式方法，既积极为“一把手”和集体想办法、出主意，又善于团结和依靠下属干部职工大胆创新地开展工作。一是在试点工作中探索创新。20xx年底，街道确定为全区村级组织换届选举的试点，作为分管民政和农经的我，担负着指导街道各村村民委员会和村经济合作社、村务监督委员会换届选举的重任，同时受新《村民委员会组织法》施行后新规定增多，省、市委领导对村经济合作社班子建设提出的新要求等因素影响，给选举试点工作增加了难度和复杂性。

我坚持边请示边学习，提出了排解各类复杂问题的对策与措施，并将村民委员会选举与村经济合作社、村务监督委员会选举有机结合起来，为顺利完成村级组织换届试点提供了保障，在此基础上提炼出来了村委会换届选举“九环工作法”，受到了市、区领导的充分肯定。二是在调查研究中促进创新。紧紧围绕工作重点和难点，开展了城市社区科普、城市防洪、城区山林消防安全和社会化养老等课题的调查研究，既摸清了现状、分析了问题，又对促进工作进行了创新探索。

社区爱国卫生活动月总结

根据县爱卫办下发“关于组织开展第个爱卫月活动的通知”的文件精神，在 党委、政府的领导下，我社区以“清洁、健康、文明、和谐”为主题，为保障居民群众身体健康，创造整洁、优美舒适的工作、生活环境，现将“爱卫活动月”工作小结如下：

一、广泛宣传、全面动员

在这次“爱卫月”活动中，我社区居、支两委非常重视，为了提高认识，切实加强这次活动的领导，于月日成立了“爱卫月”活动领导小组，月日及时召开辖区单位、居民组长动员大会，就“爱卫月”活动做了做了全面安排部署。卫生专干高炼同志就如何认真开展“爱卫月”，整治环境卫生，宣传健康教育，预防冷疾病做了详细周密的安排部署。月日在斑马湖公园组织文艺队参加了县爱办主办的集中宣传活动，活动期间发各健康宣传资料份，及时更换了黑板报、宣传栏、公示栏的内容，通过多种形式的宣传活动，提高了辖区单位和居民群众对“爱国卫生运动”的认识，增强了居民自我保健意识和预防疾病的能力，受到广大市民的广泛称赞。

二、治脏、治乱，创建好的人居环境

月日我社区组织了0人的志愿者队伍彻底对辖区内的环境卫生进行清扫，清扫背街小巷条，居民楼院个，清理乱扔垃圾的土堆约0个立方，清洗粉刷乱贴乱画约00处，清理卫生死角处，清理建筑砂料处，清运垃圾吨。通过环境治理，取得了显著的成效，使辖区的卫生面貌得到很大改观，受到了广大居民群众的一致好评。

三、除“四害”，保健康

为了有效控制和预防鼠传疾病的发生和流行，保障辖区广大人民群众的身体健康，进一步加强和完善了防鼠设施，对重点单位和一般单位，特别是小餐馆的重点部位的门窗、储藏室、下水道、空调过墙孔、排风口以及粮食堆放处等，按照统一的要求建立了防鼠设施，加强了日常管理，注意及时修补和更换已损坏的防鼠设，月9日在辖区内进行了鼠药的统一投放, 有效降低鼠密度。并加大力度对蟑螂、蚊子、苍蝇防治，收到了良好的效果。

2017年度宾馆服务员个人总结范文

年底了，各行各业都在进行年终总结，宾馆服务行业也不例外，现将我的宾馆服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.

新时代社区地处聊城城区东南，北至陈庄路和后菜市街，南至文化北路，东至二干路，西至柳园路，面积1.1平方公里，人口1.2万余人，有8个居民小组，其中5个村(居)居民小组，2个单位家属院居民小组，1个商业小区居民小组。社区办公中心现有办公用房400平方米，内部设有100平方米的文化活动室及妇女儿童活动室、15平方米的警务工作室、35平方米的健身房(现有四件健身器械)、100平方米的服务大厅、50平方米的远程教育播放室，210平方米的卫生服务站，辖区范围内邮局、超市、餐厅、幼儿园、学校等便民服务设施一应俱全，是资源丰富、生活便利、社区功能齐备的复合型社区。

20xx年，在街道党委的坚强领导下，新时代社区从解决服务群众“最后一公里”的问题入手，带领各居民小组积极落实各项惠民政策，凝心聚力、攻坚克难，实现了辖区范围内经济社会的持续稳步发展。特别是在唐庄棚户区改造工作中，以宣传教育为先导，以作风建设为保障，上下一心，同心同德，仅用10天时间，所有房屋就已全部验空完毕，进度之快、时间之短、效率之高，刷新了东昌府区拆迁改造工作的纪录，用成绩诠释了“来则能战、战则能胜’的柳园精神’”。

在新一年的工作中，新时代社区将坚持稳中求进的工作总基调，继续发挥辖区党员干部队伍干事创业劲头足、地理位臵优越和群众基础好的优势，积极适应管理网格化和服务精细化的社区建设新常态，通过抓党建、惠民生、强基础“一二三步”走，强力推进社区服务工作取得新进展。

一、抓党建，激发党员干部队伍活力

1、开展“每周一课”，强化集中学习制度。知之越深，信之越笃，行之越实，在抓班子带队伍上用好思想建党这个传家宝，再抓好“三会一课”的基础上，实行“每周一课”集中学习制度，规定时间、规定地点、规定人员范围，开展不同层次的集中学习活动，增强党员干部对党中央的思想认同、政治认同和情感认同，解决“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题。社区党总支成员每周四晚上8:00—9:00在社区文体活动室进行集中学习，党总支书记牵头，副书记负责确定学习内容、考勤和记录。各党支部参照执行，每季度党总支将对各党支部的执行情况进行督导，对集中学习落实不到位的党支部，将约谈其党支部书记。

2、加强党员管理，增强支部凝聚力。对在职党员，认真接洽，建立联系，积极开展“党员进社区”活动;对退休老党员，根据他们的爱好和特长，把他们安排到最适合发挥特长的“关工委”等工作岗位，发挥其优势，调动其工作积极性，为社区建设发挥余热;对下岗职工党员，积极联系劳动保障等相关部门或通过开展职业技能培训等方式，为他们安排适当的就业岗位以解决实际困难;对流动党员，摸清动态情况，建立信息库，确保联系不断，管理不漏，促使流动党员处于正常的党组织生活之中。通过对不同情况的党员进行分类管理，不断增强党支部凝聚力、战斗力和号召力，为落实上级安排的各项任务奠定坚实的基层基础。

3、推行“一横一纵”网格化管理，探索社区党建新格局。社区党总支根据辖区人口流动性大、人员情况复杂、村(居)和居民小区较多的实际情况，推行“一横一纵”网格化管理的党建工作思路。一横：按照党员的分布情况，划分为13个责任区，明确责任人，实现了社区党建的网格化“横向”管理。一纵：社区党总支成立了社区党建工作协调委员会，初步构建了社区党总支—社区党建工作协调委员会—社区党建网格员三级工作网络，形成区域性党建工作格局。

二、惠民生，提升居民幸福指数

1、想居民所想、急居民所急，解决居民实际困难。新时代社区将把满足社区居民的合理要求当作第一责任，不断拓宽工作思路，广泛征求意见建议，积极回应群众需求。20xx年上半年，社区将通过问卷调查和逐户发放致居民的一封信等方式，征集居民意见和建议，并把居民迫切关心的问题登记建档，通过召开居民代表会议、楼长会议和业主委员会会议等方式，逐条加以落实解决。

2、走村入户，帮扶困难群众。新时代社区老式居民区多，困难群众也比较多，有些困难户由于许多原因，找不到工作，生活困难，就在小区摆摊卖菜为生;有些丧失劳动能力的孤寡老人，行动不便，家中无人照料等。社区将把帮扶困难群众当做一项重要工作来抓，20xx年上半年，安排社区工作人员，利用1个月的时间，全部走访到了辖区范围内的每一户困难群众，并根据了解到实际情况，分批次的组织他们参加社区服务培训，积极协调辖区各单位、部门，在小区保安、保洁员、家政服务员等岗位上为他们提供就业机会。让他们感受到“社区是我家”的温暖，做到了哪里有群众，哪里就有党组织，哪里有党的组织，哪里就是家。

三、强基础，大力发展村(居)集体经济

1、科学谋划，大力发展租赁经济。集体收入是基层组织服务民生的一项主要经济来源，社区把引导村(居)发展好集体经济作为一项重要工作来抓，充分利用辖区地处繁华商业经济区的有利优势，注重引导村(居)科学发展，摒弃卖地卖房等一次性收入的传统观念，抓住棚户区改造和招商引资的机会，将租赁经济的新理念与新型村(居)建设相结合，探索商业型发展新模式，利用原来村(居)的集体资产盘活经济，使原来的土地和门面房等发展成为有特色的商业街和商业中心，提高市场价值，获得丰厚的租赁费用，同时带动解决辖区居民和大中专毕业生的就业问题，增加地方税收，促进周边经济发展。

2、严格监管，规范财务管理。在积极服务引导村(居)集体经济的同时，把加强监督，规范村级财务管理作为引导集体经济两性发展的一项重要举措，转变监督方式，细化监管举措，成立村级理财小组，由单层监督向变为村(居)级财务必须接受群众、村级理财小组、上级业务主管部门的多层监督，定期将涉及村民切身利益的集体资产去向、大额资金管理使用、土地征用补偿款到户明细等事项向群众公布，既保护村(居)干部，又保障群众知情权、决策权与参与权。

社区年度工作总结范文三：

在区关工委的领导下，在街道关工委的具体指导下，我社区关工委组织以“三个代表”重要思想为指导，以加强未成年人思想道德教育，关注未成年人健康成长为目的，充分发挥老同志的育人优势，以青少年为中心，讲求实效，社区关工委工作取得了明显成效。

一、健全组织加强领导，营造良好工作环境

一是领导重视，我社区关心下一代工作由社区书记牵头、协调，建立了由XX学校校长任顾问、专兼职教师、退休干部、老党员等为成员的组织网络，健全了工作、学习、培训等制度,并将关心下一代工作纳入了社区年度工作计划，为做好关心下一代工作奠定了基础、提供了保证;二是场地充实，社区进行资源整合，开辟了100平米的多功能教室和100多平米青少年活动室，并配备了多种文体设备，现图书室藏书已达2500多册，乒乓球、篮球等体育活动设施齐全。社区科普讲堂、市民学校、校外教育辅导站等已成为关心下一代工作的支柱平台。

二、积极发挥“五老”作用，认真做好关爱工作

“五老”队伍是青少年教育的一支中坚力量，社区关工委在工作的开展中，本着老有所为、量力而行、乐于奉献的原则，充分发挥老年志愿者各自特长，努力调动老年志愿者的积极性，主动做好关工委工作。一是开展贫困学生救助活动。与2名困难家庭学生结成长期帮扶对子，解决他们上学的实际困难。 二是继续做好“留守儿童”的关爱工作。为解决留守儿童学习教育问题，社区关工委志愿者便定期对他们进行看望慰问。如社区辅导站赵

老师经常上门为父母长年在外的XX同学辅导功课。三是积极帮助困难弱势群体。我们主动上门为6名残疾儿童办理、换发了残疾证，为13户低收入残疾青少年家庭办理低保申请。四是“五老”志愿者们义务监督“网吧”巡查工作日常开展，保证了辖区内网吧、游戏机室健康运营，杜绝青少年沉溺网吧。

三、把握重点创新载体，开展丰富多彩活动

我们以“爱国主义教育为主线、理想信念教育为核心、思想道德教育为重点”， 坚持教育与实践相结合，主题鲜明、形式新颖的举办了具有针对性的活动，为社区未成年人素质的全面提升注入了活力。

1、加强对青少年的爱国主义和思想道德教育。社区关工委结合青少年的学习兴趣，开展了各种形式爱国主义教育。参观朱自清故居、观看爱国主义影片、品读中国历史书籍;第四期“游家乡，看变化，想未来”活动继续开展，游瓜洲古渡、森林公园、逛东关古街，让未成年人亲眼感触家乡日新月异的变化，极大地激发了社区未成年人热爱祖国、热爱家乡的自豪感和责任感;“体验农家之旅”实践活动，让这些城里的娃娃到农田基地帮助农民播散种子、收获果实，切实体会“锄禾日当午，汗滴和下土”的艰辛。

2、积极开展法制教育活动，提高青少年的法律意识。暑期，我们组织社区民警和市检察院的检察官为青少年以及家长进行了法制讲座和参观警示教育基地活动。通过青少年犯罪小案例的剖析，使青少年及其家长了解法律常识，切实形成社区教育、家长管理、青少年自控的良好局面，社区未发生未成年人违法犯罪案件。结合9月份反邪教宣传活动月，我们组织了反邪教宣传活动。在我们的号召下，31名青少年成立了社区法制宣传小分队，在批判邪教、拒绝毒品、普法宣传等主题活动中充当宣传员和监督员。

3、培养未成年人的无私奉献精神。我们积极组织青少年参与社区志愿者服务活动，在实践中发扬雷峰精神，树立“爱我家园”的观念，让他们成为模范小公民、护绿小园丁、清洁小天使、安全小卫士、宣传小喇叭。在“手拉手”关心残疾人帮扶教育主题活动中，青少年主动带着学习、生活用品与福利院、阳光安养中心的孩子交流谈心，做他们的好朋友，也让青少年志愿者在实践中树立了“自爱、友爱、关爱”的道德情操。社区开展文明城市创建工作，这些小志愿者忙得不亦乐乎，小区内经常看到他们进行环境保护、净化的身影。青少年在参加社区志愿服务活动中，不仅学到了许多课外知识和技能，更增强了他们道德意识和主人翁意识。可喜的是，在这些可爱的孩子们的带动下，他们的父母也积极加入到了文明创建活动中来。

4、创建积极、健康、文明的文化阵地。社区校外辅导站特别邀请了美琪学校专职老师为青少年进行书画、象棋、手工制作、作文等义务辅导，为青少年的暑期、假期生活送上精彩的文化大餐。社区图书室、科普活动室、青少年活动中心长年向青少年免费开放，并有专人提供服务，为青少年的成长撑起了一片蓝天。

社区虽做了一些工作，取得了一些成绩，但我们并不满足，在20xx年的工作中，我们将以争创“五有”、“五好”社区关工委为契机，力争做到思想上贴近时代，工作上贴近中心，服务上贴近青少年实际，狠抓重点，力创特色，努力推动我社区关心下一代工作迈上新台阶。

一、指导思想

坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实贺信精神和上级关工委工作精神，努力提高团结、教育、引导、服务未成年人的能力和水平，教育引导未成年人健康成长，在社区内营造未成年人个个争当“五好道德小公民”、人人争做“四有”接班人的氛围。

二、工作目标

1、开展丰富多彩的教育活动，打造社区关心下一代工作特色，做大做强社区校外辅导站品牌。

2、营造未成年人是文明的小使者、传播者氛围，在新一轮文明城市创建中贡献力量。

3、社区内未成人综合素质进一步提升，无违法违纪等不良行为，无未成年人犯罪记录。

三、具体工作及措施：

1.强化基础建设

(1)组织建设：①在原有的组织网络基础上，健全离退休人员和社区党员担任的报告员、辅导员、帮教员、科普员、宣传员等队伍，引导更多的小区楼幢长做关心下一代工作的信息员、宣传员。②评选第五届“社区好少年”。

(2)礼仪建设：开展“小手牵大手”文明礼仪宣传活动。

(3)阵地建设：①进一步加强未成年人校外辅导站的建设，完善未成年人心理咨询室。②建设校外辅导站优秀作品陈列室。

(4)队伍建设：召开“五老”志愿者坐谈会，定期研究关工委工作;组织校外辅导员、教师志愿者学习《关于进一步加强少先队辅导员队伍建设的若干意见》，引导她们认真做好校外辅导工作。

2.开展主题教育活动

(1)引导未成年人了解党的历史及党团队的组织关系。开展“我和党员交朋友”、“向党说句心里话”等活动，培养未成年人对党对社会主义祖国的热爱之情。

(2)以“创建文明城”为抓手，积极开展“文明规范月”活动，加强未成年人的行为习惯养成教育，提升未成年人的文明素养。

(3)第五期暑期青少年系列活动继续开展。

四、工作序时安排

一月——三月：

1.制定社区关工委工作计划

2.建立健全社区关工委工作队伍、组织网络，进一步发动小区内楼幢长的力量，切实形成关心下一代工作的网络管理格局

3、慰问社区内单亲家庭和留守儿童，继续做好关工委志愿者与春蕾女童、残疾儿童等人员结对工作，使他们得到社区、社会的关爱。

4、开展“我们的节日”宣传，进行春节礼仪辅导，举办“庆元宵佳节，品幸福生活”活动

5.组织未成年人开展“学雷锋见行动”活动

四月——六月

1.开展文明规范月活动

2.结合生态创城，举办“关注环保，争当绿色先锋”主题活动

3.端午节，组织慰问空巢老人和阳光安养中心的残疾孩子

4、开展庆“六一”活动

七月——九月

1、组织观看红色经典影片、游览宋夹城等

2、开展“向党说句心里话”、“文明创建我参与”活动

3、举办暑期安全教育讲座

4、组织环保手工小制作、象棋、书画培训、家庭内务整理比赛等系列活动

5、评选表彰社区五好少年

十月——十二月：

1、举办防震减灾、消防知识讲座，组织参观消防一条街

2、组织未成年人参加科普活动，倡导学科学、爱科学

3、以未成年人为切入点，开展学习型家庭、绿色家庭、五好文明家庭创争活动。

我们有决心做好新一年的工作，取他人之长，补自己之短，争取把关工委的各项工作做到实处，为构建和谐社区打好坚实的基础。

20_年，__街道在区委、区政府的正确领导和大力支持下，紧紧围绕区委、区政府的工作部署，深入贯彻落实省、市、区“调转促”会议精神，以科学发展观为指导，以保障民生为前提，围绕“求创新、寻突破、抓特色、树亮点”的工作目标，求真务实，开拓创新，推动了__街道经济发展和社会和谐稳定。现将工作开展情况汇报如下：

一、20_年工作落实情况

(一)加强基层组织建设，提升发展能力

开展“两学一做”学习教育，党的建设不断加强。在全体党员中系统开展学习党章、纪律处分条例、廉政准则、系列讲话精神，落实“党要管党、从严治党”方针，推动全面从严治党向基层延伸，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“__”专题教育成果，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性和纯洁性。

作风效能建设工作持续推进。深化作风建设，提升党的凝聚力和战斗力。修订完善了《__街道办事处作风建设工作制度》，研究成立机关效能建设领导小组，坚持开门接访制度和党建工作联系点制度，广泛听取群众意见和建议，采取多种方式帮扶困难群众，密切干群关系，维护党和政府形象。

党风廉政建设和反腐败工作全面深化。按照“为民、务实、清廉”的基本要求，坚持“立党为公、执政为民”的行政理念，落实党风廉政建设责任制，不断强化“一岗双责”意识教育，进一步健全党务、政务、村务公开制度，发挥各界监督作用，落实依法、民主、科学的监督机制，努力完善保持党员先进性的长效机制，不断加强基层党组织建设，提高基层党组织的凝聚力和战斗力。通过不断深化党风廉政建设，努力打造廉洁高效的政府。

(二)招商引资取得新进展

__街道坚持发展是第一要务，抓招商引资不放松，制定一系列强化措施，不断优化投资环境。组织精干招商队伍进行专门招商外，进一步分解任务，层层传导压力，促进全员参与。截止目前，新引进招商项目5个，在建招商项目到位资金9000万元。

(三)现代农业成效明显

土地流转工作再上新台阶。__街道积极宣传政府各项优惠政策，引导工商企业、农业产业化龙头企业、专业合作组织、家庭农场及农业大户通过转包、出租、转让、入股等方式参与土地经营，引导农村承包土地向特色产业集中，促进产业向规模连片发展，提高土地资源利用率、产出率和机械化水平，有效提升了土地经营的规模效益，让越来越多的农民尝到了“甜头”。截止到目前，全街道已流转土地近2.5万亩，流转率达到61.7%。

土地承包经营权确权颁证工作顺利完成。__街道将土地确权作为一项重点工作，加强组织领导，明确工作职责，加大业务培训，广泛开展宣传，集中人力、物力做好打证、颁证、纠错、归档等工作，依法依规处理好矛盾纠纷，顺利完成土地承包经营权确权颁证工作。

(四)社会事业协调发展

民政、社保工作深入推进。开展城镇养老、失业、医疗等保险和社会保障制度建设。按照“十九不保”和应保尽保的原则，对辖区所有低保户进行重新评议、核实、公示，确保党和政府的优惠政策落到实处。截至到目前，享受低保政策729人;新农保缴费率已超过95%;大病救助、五保分散供养等工作也按照政策和程序有序开展。

卫生和计划生育工作服务水平不断提高。认真贯彻落实市、区卫生计生政策，不断加强村级卫生站规范化建设，扎实推进新农合工作，医疗卫生服务体系不断完善。截止目前，新农合总参和人数48411人，筹资总额5809320元，完成任务101.3%。紧紧围绕区委、区政府提出的打造“法治计生、服务计生、诚信计生、和谐计生”的工作方针，稳定低生育水平，落实计划生育优惠政策，不断拓展奖励项目，提升计划生育政策知晓率，不断提升群众满意度达。

文化教育事业协调发展。不断加强学校基础建设，加强“留守儿童”之家建设，进一步提高新生入学率、巩固率、升学率，重视培养创新精神和实践能力，促进德、智、体、美、劳全面发展，着力推进素质教育和教育均衡发展。持续推进农家书屋建设，完善办事处、社区二级文化网络，优化农村文化设施;组织开展多种形式的文艺演出和体育活动，丰富了居民文化生活，加强了社会主义道德建设，倡导文明健康的社会新风尚。

土地管理和拆违控违工作扎实推进。__街道按照有效遏制新增违章，逐步消除违章存量要求，对违法建设实施“零容忍”，加强巡查，做到早发现、早制止、早拆除，不断提高拆违、控违工作效能，深化环境综合整治工作，不断改善面貌、提升形象。

农村环境卫生综合整治工作常态开展。__街道在组织部署上精心筹划，在宣传动员上广泛深入，在资金筹措上多方争取，在建章立制上下足功夫，在名片打造上出新彩。在保证环境卫生整治日常化开展的同时，在各社区不断打造新的亮点，极大地提升了集镇形象，改善了人居环境。

信访稳定工作成绩突出。认真贯彻落实新的《信访条例》，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，畅通信访渠道，创新信访工作机制，维护信访秩序，强化工作责任，落实领导接待日制度，坚持信访苗头和群体性事件排查化解工作制度，认真摸排整理各类信访积案，切实加大信访事项的办结力度，为__街道办事处社会经济加快发展营造了安定和谐的环境。

(五)平安建设工作全面深化

社会治安综合治理工作不断深化。办事处按照省、市、区政法工作会议精神的部署，努力开展综治及平安建设宣传工作，先后开展了综治宣传月、“平安六进”、禁毒踏查、矛盾纠纷排查、治安保险等工作，有力地提升辖区居民安全防范意识，为经济社会发展创造良好环境。

安全生产工作氛围不断浓厚。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立以人为本、安全发展的理念，按照区委、区政府和区安监局工作部署，开展冬季安全生产大检查、春季及汛期安全生产大检查、安全生产月等系列行动，加强重点领域宣传督查力度，落实企业主体责任，提高安全保障能力，营造浓厚安全氛围。

(六)民生工程落到实处

精准扶贫持续推进。__街道按照中央、省、市、区工作部署和要求，将扶贫工作作为当前和今后一项重点工作，加强组织领导，精心组织实施，加大培训力度，做好四项清单和村级脱贫攻坚作战图，经过深入走访调研和多次沟通协商，对贫困户进行精准识别，对脱贫措施和路径进行精准规划，对脱贫责任进行精准划定，确保精准扶贫工作落到实处。

“一事一议”扎实开展。共申报__、__、__、__、__、__、__共7个一事一议道路建设项目，新修道路长约9720米。目前已完工4个项目，其余3个项目正在施工。

危房改造工作统筹推进。按照“三最两就”原则，坚持农户自愿、节约用地、经济适用、阳光操作，通过排查摸底、组织实施和检查验收各阶段，严格把关，确保将危房改造这一优惠政策办实办好。20__年总户数200，截止目前，已开工60户。

二、存在的困难和问题

20_年，经济社会发展还存在一些亟待解决的困难和问题。主要表现在：一是随着工业聚集区建设，镇域经济增长与土地供给不足之间的矛盾非常突出，招商引资困难加大;二是基础设施建设仍较滞后;三是干部、群众创业意识不强，缺乏有效致富的骨干产业和项目;四是财政负债较重，缺少项目作为支撑点，发展难度大;五是政府职能转变不能完全适应经济和社会转型要求，机关效能建设仍需进一步加强。

三、下一步工作打算

__街道按照区四届人大五次会议和《__区人民政府关于20_年重点工作及责任分解的通知》精神，将十三五规划与突出地方特色有机结合起来，明确发展方向，确保谋划的各项工作任务顺利落实。具体做好以下几方面工作：

(一)持续推进党的建设

深入推进“两学一做”学习教育，按照前期制定的工作计划，加强党员的学习教育，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“__”专题教育成果。持续加强作风效能建设，不断改进工作作风，采取多种方式帮扶困难群众，密切联系群众。持续推进党风廉政建设和反腐败工作，努力完善保持党员先进性的长效机制，不断加强基层党组织建设，提高基层党组织的凝聚力和战斗力。

(二)持续推进重点项目建设

发挥区位优势，打造特色产业。利用__街道作为城乡结合部，水陆交通便利，区位优势明显的优势及华润电厂二期、__北站改造、铁路(水运、公路)物流港等重点项目建设发展契机，打造新型建材产业园、仓储物流园、农村淘宝一条街、S202自驾游宿营地。借助__生态农庄 “五星级农家乐”品牌，发挥交通便捷优势，在__生态农庄北面建设202自驾游宿营地等项目。

挖掘历史文化，打造乡村旅游。利用__街道丰厚的历史文化底蕴，打造__铺风情小镇、红石桥祈愿圣地、半个店民俗文化村等项目。

提升生态环境，打造现代农业。__街道辖区__河、__河、老__、__河、__河穿流而过，水网交织;铁路建设取土塘、__大堤取土塘，星罗密布，自然资源丰富，生态环境优良，打造特色花卉产业带、光伏设施农业带、有机高效种植带和生态环保养殖带等项目。

(三)持续推进民生工程建设

按照中央、省、市、区要求，继续做好精准扶贫工作，做到精准扶持、精准帮扶、精准管理，加大结对帮扶措施，加大产业扶持和教育培训力度，加大农村危房改造和基础设施建设力度，加大基本生活保障措施，持续保障和改善民生。

(四)统筹推进各项社会事业，

在抓项目建设、抓重点指标完成的同时，统筹协调各项社会事业，重点推进民政和社保、卫生和计划生育、文化教育事业、公共卫生服务体系建设、信访维稳、社会治安综合治理、安全生产等各项工作，进一步保障和改善民生。

(五)持续推进依法行政建设

认真贯彻落实中共十八届六中全会精神，提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、化解矛盾、推动发展、维护稳定能力，严格依法行政，确保公正、文明执法。大力推进社会治安综合治理，依法严厉打击各类违法犯罪活动。

社区服务活动那忙忙碌碌的几天，转眼而过，但是留给心的那份充实，却会让人欣慰不已，抑或也会受益终身。

我进行了为期两天的家庭劳动，为父母主动地做一些力所能及的家务活。在这一次家务劳动中，我再次体会到了做家务劳动的辛苦、艰难，可是能让我们在劳动中实践，体验父母的辛苦;而且能培养我们不怕脏，不怕累的良好精神。像家务这类无物质报酬的劳动，最能帮助一个人形成正确的劳动观念，帮助一个人养成良好劳动习惯和劳动自觉性，同时也最能折射出一个人的道德品质。

面对社区内孤寡老人日益增多的局面，为解决他们日常生活中的不便，我决定开展“敬老、助老”系列爱心服务活动。利用寒假空余时间到老人院打扫清洁、陪老人聊天、散步，关心老人生活起居、身体健康等服务。这个活动得到社区人民的好评，我们也收获到了参加劳动服务他人的快乐。通过这个活动，我明白了真诚关心、帮助别人，在给他人快乐的同时自己收获的也是快乐，这也是我在这次活动中的最大收获。

通过这次的社会实践，使我增强了社会责任感和使命感，提高了我的社会实践能力，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。社区服务劳动加强了我的劳动观念，帮助我树立正确的人生观、价值观，培养了我开拓进取、乐于助人的精神。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们高中学生的劳动态度的一个特征。从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理，知道了许多自己的不足之处。但是这次活动我算是亲身实践了，而且我都努力的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活、体会生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。

一、指导思想

以党的大精神为指导，以构建新型城市卫生服务为体系为内容，以社区卫生服务体系及内涵建设项目为重点，以完善服务功能和提高服务能力为核心，使我区社区卫生服务工作得到明显提高。

二、原则

一是坚持政府主导，分级负责，强化政府对社区卫生服务的责任;二是坚持转变职能，完善内涵建设，创新运行机制，提高效能，稳步推进社区卫生服务工作，努力提高社区卫生服务的质量和水平;三是坚持预防为主、防治合、中西医并重、健康促进，努力满足居民日益增长健康需求。

三、目标

1.进一步完善、健全社区卫生服务体系建设;

2.加强人才队伍建设，本年度社区卫生服务机构的队伍整体素质得到提高，观念转变到位;

3.充分发挥好“六位一体”的功能，强化社区卫生内涵建设和能力建设;

4.进一步加强社区卫生服务网络建设，加大卫生服务覆盖面，本年度在条件成熟的片区力争新建2—3个社区卫生服务站;

5.继续加强社区卫生服务的宣传力度，增设服务内容，把社区卫生服务工作真正落到实处，使本年度城市居民对社区卫生服务的知晓率、服务利用率和服务满意率分别达到85%、75%的80%以上。

四、主要工作

1.坚持政府主导，鼓励社会参与，有效利用现有卫生资源，合理布局，严格机构准入，完成09年2—3个社区卫生服务站的建设任务。

2.完善社区卫生服务机构的内涵建设和高质量的居民健康档案，配备必要的基本设备，充实“六位一体”服务功能，加大人才培养力度，加强专业技术、社区适宜技术和管理技能的培训，积极推广中医药服务，开展慢病防治、残疾人康复、健康教育等促进活动，不断提高社区卫生服务质量，使社区居民知晓率达到85%以上，享受服务在75%以上，逐步完善20xx年民居民健康档案内容，新建健康档案达到10%以上。

3.转变观念，更新服务模式，主动开展上门服务、延伸服务、连续服务和临终关怀服务，实施好社区卫生服务的优惠政策，具体落实“五免两降”(免挂号费、免首诊费、免出诊费、免注射费、免健康咨询费，降低住院费和降低住院治疗费)，开展爱心服务，推行家庭病房、家庭护理，为居民提供方便、快捷、经济、优质、廉价的社区卫生服务，社区医生每月下社区不少于15天，慢病管理上门服务每人每年不少于10次。

4.创新运行机制，建立社区卫生服务长效机制，深入社区、深入家庭，这次社区工作计划中要重点关注老年人、妇女、孕产妇、儿童、残疾人，提高慢病管理质量，开展好一年一次的健康体检。做好社区医疗首诊制和双向转诊制，全面落实公卫人员下沉，强化社区卫生服务机构、医院、疾病控制中心、妇幼保健院的功能定位和职责分工，加强工作衔接和资源共享，积极开展帮扶指导和双向交流，方便群众就近就医，确保医疗安全。儿保建证、建卡率达100%，规划免疫接种率达95%，孕产妇管理率达80%、住院分娩率达95%、高危孕产妇住院分娩率达100%，并开展产后访视每孕产妇不少于三次。

5.加强人事管理和人才培养，落实全科医生、全科护士岗位培训，各社区卫生服务机构要严格执行名额培训计划，安排好各培训人员，不则不扣地完成任务。进一步规范医疗行为，积极探索可行的工资分配方案，建立社区医生绩效考核评价机制，实行岗位责任、目标管理和量化考核，其考核果与个人奖惩挂钩，充分调动社区医生服务的主动性和积极性，体现效率优先、多劳多得、奖勤罚懒。严格社区卫生人才准入，实行公开招聘、合同聘用，建立和完善辞聘制度，做到“办事养人、能进能出”。

6.加强监督和业务指导，推行药品集中采购，统一配送，规范、压缩药品流通环节，降低药品成本，选择与社区常见病、多发病为主的基本医疗药物，使居民享受社区基本的廉价服务，医疗设备严格实行政府采购。

7.继续加强社区卫生的宣传力度和与部门的协作，特别是与街道办事处、社区居委会及部门间的联系，提高社区居民的知晓率;加强信息报送，实行微机网络化管理，搭建社区信息平台，形成上下贯通、左右联接、信息共享的良好网络化，为社区卫生服务工作提供科学依据，确保社区卫生工作的全面落实。

五、工作步骤及要求

一是继续巩固20xx年社区卫生服务体系建设的成绩，打造社区卫生服务的亮点，突出各中心的特点，拓展服务功能，在服务观念上更新方式、方法，让社区居民更多更好地享受到社区卫生的服务。

二是加大社区卫生服务机构的宣传，积极开展便民服务、主动服务和上门服务，为居民提供多种形势的健康教育知识讲座，增强居民的自我防病意识，加强与街道办事处、社区居委会的联系，充分利用居委会的力量扩大宣传面。

三是完善居民健康档案，增添档案新的内容。使社区卫生服务覆盖居民达100%，居民建档率达到85%以上，居民档案利用率达到75%以上，重点抓好居居民健康档案的建立质量，杜绝“死档案”。

四是调整社区卫生服模式，加大人才培养力度，充实社区卫生服务队伍，落实固定的社区卫生服务人员，配备公卫执业医师，按照省政府《关于加快发展城市社区卫生服务的决定》和《四川省城市社区卫生服务机构设置和编制标准实施意见》，以及《广元市关于加快发展社区卫生服务的实施意见》的要求，落实好社区卫生服务机构的编制审定，并将纳入编制内的全科医师、全科护士和公共卫生人员实行政府财政预算，确保社区卫生服务队伍的稳定。

五是建立健全社区卫生服务工作制度，推广应用卫生部制定的"17项适宜技术"规范;探索社区卫生服务机构与乡镇卫生院的一体化管理;建立退出机制，实行动态管理;建立上下贯通、左右联接、便捷高效的社区卫生服务平台、共享信息平台、交流咨询平台和健康教育平台，逐步提高社区卫生服务管理层级化和快速化，提高社区卫生服务管理效能。

六、保障措施

1.加强组织领导。在市政府城市社区卫生领导小组的领导下，开展社区卫生服务工作，服从卫生行政主管部门的组织安排，落实专人管理社区卫生工作，明确责任，加强与各相关部门的紧密协调配合，认真履行职责，共同推进城市社区卫生服务的发展。区卫生局成立建专家组，负责业务培训、技术指导和项目监测、评估等工作。

2.严格机制管理。各社区卫生服务中心要将发展城市社区卫生服务列入重要议事日程，纳入2020xx年度目标任务，建立协调机构，定期与社区居委会进行工作协调和信息反馈，加强与居民的联系，及时了解居民对健康的需求;区卫生局将组织督导组，随时督察社区卫生服务工作开展情况和工作中存在问题，确保社区卫生服务长效机制的建立

3.促进政策保障。全面贯彻落实省、市、区有关“关于加快发展城市社区卫生服务的决定”及其配套文件精神，完善相应政策和省、市、区配套资金，增加公共卫生经费投入，加强机构建设和人才培养，制定可行性操作方案，并将社区卫生服务全部纳入社会医疗保险定点机构，为促进社区卫生服务的发展提供有力的支撑和政策保障。

社区开展志愿服务总结

xx社区近年来积极开展各种学雷锋志愿服务活动，为推进社会主义精神文明建设做出一定贡献。XX年以来，积极开展了各种形式的志愿服务活动：

一是大力开展包括道德讲堂在内的“精彩生活大讲堂”系列活动，提升居民的公民道德素质。XX年成为全区道德讲堂的样板点,多次受到市委宣传部xx处长的肯定。通过道德讲堂活动的开展，净化了社会风气，提高了人们的思想觉悟，丰富了人们精神生活，和谐了社区人际关系，取得良好的社会效益。为了切实推动这项活动，我社区首先组建了社区讲师团，由xx市第五届道德模范刘雄辉，xx区第六届道德模范喻碧云、陈星、肖应元，xx市十四中副校长黄伯球、团委书记刘康、xx市四中团委书记文玲、社区居委会主任毛良燕、社区专干万新为讲师团成员。其次，积极实施开办好大讲堂系列志愿服务活动，努力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，社区与xx市四中联合开展精彩生活大讲堂系列志愿服务活动，积极开展防灾防空避险、心理疏导、普通话培训、舞蹈赏析、道德讲堂等服务。将树典型与学模范宣讲结合起来，实现公民道德素质和社会文明程度的进一步提高。发挥学校资源优势，全年开展各种讲堂24次，分为两个阶段进行，XX年4月-6月为第一阶段，9-11月为第二阶段。现已完成18次，其中仅道德讲堂就已完成7次，受众达到1900人次以上，每次道德讲堂开讲前我们请市委宣传部或区委宣传部相关人员及有关新闻媒体参加，其他讲堂则请辖区单位文明创建工作负责人、社区老党员及居民群众参加。xx区区委书记、团市委副书记等还在“精神生活大讲堂”启动时，亲临讲堂现场进行指导、给予关怀，使志愿者们深受鼓舞。

XX年计划开展8次，于3月4日开展了进学校的以助人为乐为主题的道德讲堂，5月还将与xx小学开展针对少年儿童的诚信教育道德讲堂。6月将进单位、进社区进行宣讲道德模范事迹。

为了提高道德讲堂的感染力，社区组织爱乐合唱团的文艺志愿者在唱歌曲环节大声领唱，带动了全场。在市十四中进行的针对青少年的道德讲堂让许多学生们泪流满面，灵魂深深地受到了洗礼。达到了教育人引导人的作用。由于道德模范的事迹真实而感人，加之现场气氛营造得好，参加活动的区文明办的领导及联点社区的单位--xx区机关党委的同志和许多学生当场感动得流下热泪。此外，社区还组织爱乐合唱团的志愿者们参加区道德讲堂总堂、枫桥湖街道道德讲堂、社区文化活活动中心道德讲堂分别引领了合唱，哄托了道德讲堂的气氛，助推了道德讲堂更好地开展，社区的这种做法受到区文明办的肯定 。社区还按高标准布置了道德讲堂，新建了13块不锈钢宣传栏，大力宣传道德模范及先进人物的事迹，弘扬社会正能量。社区于今年荣获 XX年度全市“雷锋号”志愿者工作站。

二是社区与xx市龙根绿光彩事业协会合作，实现合作共赢。通过强强联手，积极开展志愿服务活动，逐步实现了志愿服务活动的规范化、日常化、制度化。相继开展了6月30日关爱老党员及7月13日关爱空巢老人的活动，7月28日开展了关爱留守儿童活动，8月24日天宏义卖帮扶大病小孩的活动，10月2日火车站学雷锋引路等十多次志愿服务活动。这些活动在xx日报或楼区政府网上进行了报道。

三是深入开展学习雷锋的主题志愿服务活动。

为弘扬雷锋精神，引导人们用实际行动学习雷锋精神，xx社区响应市委书记关于环境整治的号召，联合街道办事处团委结合3月5日“学雷锋”而积极开展的环境整治行动。通过这次学雷锋活动对xx小区24栋居民楼进行了全面的环境整治，消除卫生死角16处，清理积存垃圾4车，活动取得了实实在在的成效。社区还开展了多次针对环境卫生及环境保护相关的志愿者活动。这些活动的常态化开展美化了社区环境，也净化了志愿者的灵魂。

四是开展敬老爱幼的活动，让尊老爱幼深入人心。xx社区重老敬老爱老，将老年人的冷暖时常挂在心头。仅XX年扶贫帮困资金就达6万多元，其中很大一部分用于扶助关爱老年人。我们有一名叫张双五的志愿者义务服务社区老年人七年，淡泊名利，社区积极宣传他的事迹，并号召全体居民向他学习。社区工作人员带头敬老爱老，通过引导，社区爱老助老敬老观念逐渐深入人心。我们还针对少年儿童对科技知识的浓厚兴趣，联合有关部门开展参观航天展览，使他们受到很好的启发，从小培养爱祖国、爱科学的情怀。xx小区3栋有一户单亲家庭，母亲有心理障碍，女儿郑璇精神上受到生活中多重打击加上母亲对她的影响，XX年开始精神失常，长期在床不下地、不出门、不洗澡，社区工作人员请心理辅导老师多次上门和郑璇沟通，紧急进行住院治疗，费用由社区协调有关部门解决，加上心理辅导老师经常性地谈心、交朋友，使xx大有好转。为寻得社会爱心人士资助3000元及一些生活物质，极大地改善了生活条件。社区还请郑璇的母亲上心理辅导课，引导她在家合理教育女儿，尽量不要埋怨、斥责孩子。目前在各方面的关心下已在xx小区内一家早餐店打工，还经常参加社区组织的社会公益活动。以自己的能力来回报社会。

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一、思想政治方面

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

二、职业道德方面

在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

三、工作方面

工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。

四、下一步打算

戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。

社区干部2016年度工作总结

一、始终坚持“稳定压倒一切”的指导方针，把维护政治稳定放在首位。

1、积极预防并妥善处置群体性事件，密切重视社会动态，有效的将苗头控制在萌芽状态及处理在基层，维护了辖区的社会稳定。

2、做好“两会”期间的防护工作。按照上级的统一部署，认真贯彻落实“两会”期间的各项防护措施，密切注视社会治安动态,强化信息收集，确保“两会”期间辖区社会治安稳定。

二、深入开展严打整治斗争，维护社会治安稳定。

1、按照上级部署，能够根据辖区治安情况设卡查车、巡逻预伏、统一清查等行动，坚持严打精神，做好各项打击防范工作。

2、积极采取各种公开和秘密的措施，严厉打击各种违法犯罪活动。

三、根据辖区治安情落实各项防范措施，不断加强社会治安的防控能力。

1、强化出租屋和外来人口管理。

(1)坚持“谁用工，谁负责” “谁出租、谁负责”的原则，实行治安责任制，督促用工单位、出租屋主配合做好管理工作;

(2)大力宣传相关的法规政策，并听取屋主意见和情况反映，及时整改存在问题和调整管理工作的思路，根据实际情况，结合严打斗争和专项整治行动，反复多次对辖区内的出租屋、工地、工棚等容易藏污纳垢的地方进行清查，消除治安隐患;

(3)坚持服务与管理相结合，切实保护外来人口的权益。

2、加强对特种行业和公共娱乐场所的治安管理。主要是加强行业的日常管理、开展经常性的监督检查和有针对性行业专项治理工作，同时对发现存在隐患果断采取措施坚决予以整治，此外，积极配合文化、工商等职能部门适时对该行业进行检查和监督。

3、做好重点人口的管理和跟踪帮教工作。根据辖区治安情况一方面加强侦察破案和辖区三队巡逻防范等积极措施;另一方面重点抓好以吸毒人员为主的重点人口管理和跟踪帮教工作，定期对戒毒人员开展验尿工作，及时了解掌握戒毒人员的戒毒状况，加强对戒毒人员的教育和引导工作。

4、做好片警访千家工作，密切警民关系，广泛组织社会各方面的力量，依靠人民群众，做好群防群治。

在这一年中能够认真学习公安部“五条禁令”和省厅7号令。按照上级的统一部署，积极贯彻落实公安部“五条禁令”的各项措施，与省厅7号令结合起来，加强了个人思想政治教育，提高了个人的政治素质。自从在所领导精心部署，深入动员，按照上级各阶段的任务，认真学习各文件思想。我在工作中树立了牢固的政治、群众、法制意识，自觉改进工作中不适应形势发展的工作方式、工作机制，树立公安机关的良好形象。一年来，我在上级的领导下，取得了一定的成绩，但我做的离上级领导和人民群众的要求还有一定差距，有待日后不断加强和改进，将总结经验，发扬成绩，再接再厉，为维护一方平安，继续努力工作，再立新功!

社区计划生育年度工作总结范文

社区计划生育年度工作总结【一】

丹北社区座落于武汉市江岸区解放大道2034号，整个辖区地处解放大道下延线，是一个典型的城郊混合型社区，辖区范围由新湖三村、新湖四村、红卫新村、黄合村、堤角路、矿场等组成，辖区面积有0.9平方公里，2738户，7500多人，育龄妇女2903人，已婚育龄妇女2108人，其中本年度新婚 41人。流动人口736人，其中，已婚育龄妇女246人。四年来，人口出生总数：186人，其中20xx年度出生52人。为搞好我社区计划生育工作，社区把人口和计划生育工作放在首要位置，成立了计划生育小组，人口学校领导小组，计划生育协会，书记亲自挂帅，任计生领导小组组长及计生协会会长，签定了《计划生育目标责任书》和诚信计生承诺书。社区计划生育工作组织健全，被评为“计划生育十佳目标达标单位”。为了不出现漏报、错报，不仅要勤走访，还要每月组织中心户长开会，责任到人。 所做的主要工作：

1.树立新理念，深化宣传教育服务。

新的形势下，计划生育进入了稳定低生育水平，提高人口数值阶段，育龄群众的法制意识和对生活质量的追求不断提高，计划生育的工作思路和工作方法也必将实行转变，社区的计划生育工作要想育龄群众所想，急育龄群众所急，寓管理于服务之中，以优质服务进行措施落实，以优质管理推进婚育观念的转变，开展双优活动，这次活动共清理清查新增流动人口数52人，发放免费避孕药具68盒，上门入户发放计生宣传资料80余份，代办省内流动人口生育服务证明28本，下发38份催办单，为10余名流动人口子女开具入学证明，每季度更换橱窗计生内容、每季度出新的计划生育黑板报、让居民了解掌握计划生育的法律、法规、生殖健康及科技药具知识，开展了生育文明婚育新风进万家活动及关爱女孩活动的宣传。协会活动每月如期开展，以构建和谐社会为目标，以便民，利民为己任，为孕妇送去优生优育资料及孕期指导资料，为产妇送母乳喂养资料及产乳指导和避孕药具。为育龄妇女免费发放各类避孕药具及各种宣传品和宣传资料。社区把“生育关怀行动”纳入计生工作的内容，为群众办好事，办实事，一是关怀特困流动独生女户吴天慧、汤瑾小朋友，于20xx年1月6日为其各送上200元慰问金及御寒衣、物。为特困计生户申报独生子女费4955元。二是关怀独生子女死亡、伤残家庭,本社区独生子女伤残家庭共5户9人，死亡家庭4户6人，共享受特扶金额23760元，其中20xx年度新增3户,已为其送达特扶存折，并为独生子女死亡家庭送去1600元慰问金;三是关怀育龄群众生殖健康，围绕避孕节育知情选择孕期保健，对育龄妇女进行全程跟踪服务。

2.全员人口信息采集。

为进一步加快社区计划生育工作信息化建设步伐，整合人口信息资源，为统筹解决人口问题提供全面、及时、准确的数据信息，从20xx年4月开始，我社区实行网格化综合管理工作。将社区共划分为9个片区，每个片区由一名社区工作人员任片长，每名片长下设3个门栋长或党员志愿者，片长定期向各个口项知会自己手中掌握的信息，包括计生类，比如流动人口的流动情况，孕妇、出生情况，这种模式能够得到更全面更快捷的计生信息，全面地反应本社区的人口实际情况，查实情、报实数、干实事。做到“不漏户、不漏项、不出错”，确保我社区的信息真实度和完整度。

3.元旦、春节期间流动人口清理清查和服务工作。

我社区依据计生科对流动人口清查的工作安排,成立专班,组织了一支强大的队伍，对社区每个角落进行了全面大清查。对未持《流动人口婚育证明》及持《流动人口婚育证明》但过期的人员下发了催办通知,并逐一发放了至流动人口的一封信和计生纪念品。

4.收集整理企业退休职工计划生育奖励对象的相关资料。共收集23人次，通过审核22人次。

5.关爱育龄妇女活动。

为提高育龄妇女的健康意识和自我保护能力、预防和减少妇女疾病的发生。丹水池街计生办、计生协联合江岸区计划生育技术服务指导站，组织社区“育龄妇女生殖健康检查”活动，检查项目有妇检、B超查环、查孕、查病、乳透等免费服务项目，同时发放各类避孕药具和计生宣传品，为广大育龄妇女送上一份健康厚礼。我社区每年组织育龄妇女参加丹水池街计生科举行的大规模的“三查”活动。为辖区内的育龄妇女提供免费妇科检查。为辖区178名育龄妇女进行了免费的生殖健康检查，查出一名带环受孕和一名环坏人员，已作免费人流再上环和换环处理。

6.计生协会工作。

依托协会组织，服务社区大众。社区实行计划生育居民自治，优质服务，计生协会作用少不了。丹北社区计划生育协会几年来，下雪天计生协组织党员协会会员清扫大雪、方便了居民的出行;6.18武汉特大暴雨到处淹水，计生协会成员趟水为困难人员送去慰问金和慰问品。本年度开展了诚信计生活动，和166人签订了诚信计生承诺书。社区计划生育工作总结虽然我们在计划生育方面做了大量的工作，但与上级的要求还相差很远，与先进社区相比还有一定的差距，今后，要不断规范社区的计划生育管理，逐步完善优质服务，立争成为一个让群众满意的新型社区。

社区计划生育年度工作总结【二】

**社区20xx年度计划生育工作总结 人口和计划生育事业是政府履行社会管理和公共服务职能的重要组成部分，人口计生工作是一项贴近民众、关系民生的群众性社会事业。计划生育工作重在基层，社区计划生育工作更是社区工作中的一个重点。20xx年，我们根据**市计划生育局和**街道计划生育工作意见，结合社区实际情况，对社区计生工作总结如下：

一、积极做好计划生育宣传工作

我们注重宣传的首位意识，努力宣传计生法规、政策及生殖保健知识。利用庆祝三八妇女节、5.29计生协会成立29周年纪念日、9.25计划生育公开信发表纪念日活动时机，在社区门口、门口进行了计划生育知识黑板报展出和集中性宣传活动，向群众发放宣传资料，解答群众咨询的政策问题。定期更换计划生育墙报和宣传栏。同时，我们还利用座谈会、培训班等形式，引导社区群众树立“晚婚晚育、婚事新办、计划生育丈夫有责、优生优育、尊老敬老、生活健康、文明幸福”的科学、文明、进步的婚育观念。

二、避孕节育和技术服务工作

1、今年的*月和*月，社区组织育龄妇女进行了每年2次的妇女健康检查，今年共有多人次参加了妇检。对因有事未能参加孕、环情监测的育龄妇女，上门了解情况，做好随访服务。

2、热情接待来访人员，主动热情为居民群众提供计生知识，让她们知道常用避孕方法的用法及注意事项，指导育龄妇女对避孕节育的知情选择，并落实避孕节育措施。对暂不适应上环者及时送避孕套、药、膜等工具，做好随访服务。

3、严格执行生育政策，确立政策服务思想，主动关心帮助育龄妇女办好各种生育手续。做好计划生育的日常工作，每月召开一次例会，总结情况，布置工作。以属地管理为原则，建立详细、完备的计生工作资料。截止至20xx年11月初，今年社区常住人口中已有**个孩子出生，办理一胎服务证张，二胎生育证*张，领取独生子女证*张，社区全年向育龄妇女上门发放计划生育宣传品多份。

4、认真完成上级交付的各项工作任务。按时上报避孕药具表、育龄妇女基础信息表、流动人口计划生育信息表、人口调整定位等各类报表，各类报表填写正确，及时上交。

5、做好计划生育志愿者宣传服务工作。社区计划生育志愿者在群众中有较高威信，能够充分发挥自己的优势和特长，积极传播计划生育知识、政策、观念。

6、将流动人口计划生育管理服务纳入经常性工作范围，提供和常住人口同等的免费服务。**社区现有*名协警分别管辖社区内几个小区的流动人口，社区与他们定期交流讨论外来人口有关情况，请他们协助做好流动人口育龄妇女信息管理、证件查验、执法检查等基础工作。社区计划生育工作总结计划生育工作关系到社区的每家每户，在以后的工作中，我们要从思想上高度重视，认真学习各项规章制度，及时和计生信息员联系，及时掌握第一手资料,加强计划生育队伍建设，振奋精神，与时俱进，开拓进取，积极探索计划生育综合治理的新途径。

为了贯彻落实《XX省爱国卫生条例》，在第十九个爱国卫生月到来之际，我校围绕“回顾光辉历程，创建卫生家园”的主题，立即掀起一场提高环境品位、科学除害防病，美化、绿化校园的爱国卫生月活动。通过全体师生员工的共同努力，在环境卫生、除四害、健康教育等方面均取得了可喜的成绩。现总结如下：

一、大力开展爱国卫生宣传，提高创建意识。

首先，在爱国卫生活动领导组的领导下，制定详细计划，指定专人负责，认真组织落实。通过讲座、橱窗、广播、板报、校园网络等多种形式开展创建宣传活动，使全体师生员工了解爱国卫生工作是关系到全民健康的一件大事，并能以科学、认真的态度对待创建工作。

二、落实创建责任制，加强监督，确保了创建工作的正常运行。

本月，爱国卫生工作领导小组，充分行使职权，各处室各司其职，各尽其责，认真做好各自的分管任务，加强科学管理，投入创建经费，使创建工作能够顺利开展。

三、突击环境整治与常规管理相结合。

我校是市文明单位，因此，在环境卫生方面花了大力气，对校园建设的规划也逐步趋向科学合理，在校园环境的管理上，做到经常化、制度化。根据各年级学生特点，分区域、分班级、分包干卫生责任区，由专职卫生管理教师、校卫生领导小组成员负责检查督促，一天二小扫，一周一大扫，本月共开展全校卫生大扫除3次，并及时公布检查结果，加强了管理，使环境卫生达到要求。

要求做到责任区内无死角，无各类暴露性垃圾，无纸屑、无瓜皮果壳、无其它各种杂物。校园内无乱涂乱画现象，无其它足迹，室内物品摆放整齐、墙壁上无蜘蛛网、电灯吊扇无积尘，窗明几净，落实门前三包，管理人员负责制，并在搞卫生过程中将安全放在首位。在全校师生中倡导“无烟”校园，“无乱丢”校园。各科室利用月末大扫除，注重常规管理的形式，大力开展环境卫生治理。营建了一个“美化、绿化、净化、香化、知识化”办公环境。

四、完善公共卫生、传染病防治等卫生防疫机制，保障全体师生员工的生命安全。

建立健全了突发公共卫生事件及卫生防疫应急预案。学校开展了防近周、爱牙日、口腔卫生保健教育宣传教育活动，青春期教育，校医室还进行了卫生教学宣传讲座，使学生对常见卫生知识的知晓率、养成率均达95%以上。通过讲座、黑板报、宣传橱窗等多种形式对学生进行健康教育和卫生知识教育，特别对艾滋病和吸毒等教育，配合卫生防疫部门积极开展常见病、多发病的防治。组织学生每年进行健康检查，并对检查结果进行统计分析，并把学生体检结果以告家长书的形式反馈给家长，有疾病的学生作进一步的检查和治疗，并为学生建立健康档案。

五、加强健康教育，培养良好的卫生习惯。

为养成学生的卫生习惯，各职能部门充分利用橱窗、广播、黑板报、晨会等各种阵地，开展卫生知识教育，号召广大学生自觉遵守卫生制度，养成卫生习惯，人人争做文明学生。要求学生认真做到“不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰，不破坏绿化及设施，不损坏公物”。认真做好两操，注意用眼卫生，养成良好的用眼卫生习惯，开展了“两操”技能比赛，做好视力检查和防近工作，严格控制近视率。促进学生良好的卫生习惯的养成。

六、加强除四害防御机制，四害密度大幅下降。

本年度学校将除四害工作纳入绩效考核。定期开展了除四害工作，由专人负责，做到定期消杀和突击消杀相结合，厕所定时喷洒灭蝇和灭蟑螂药水，投入灭鼠诱饵，消灭四害孳生地，严格控制“四害”密度在国家标准以内。各处室都能按要求，做好清除四害孳生地，大力消灭苍蝇。四害密度大幅下降，基本做到了校园无“四害”。

社区卫生服务工作计划

XX年对我们来说是一个突破之年，我们团结一致，齐心协力，我们的工作终于取得了可喜的成绩，但我们要戒骄戒躁，一切重头再来，一步一个脚印，一步一个台阶，踏实的工作，为了确保今年的卫生服务项目顺利完成，进一步加强农村卫生服务的质量，提高农民群众的健康水平，特定XX年虞家和社区卫生服务中心的工作计划如下：

一：各位乡村医生要明确今年的工作职责，我们今年的工作任务和计划将会适当调整，进一步加强领导，落实到人，适当调整包村人员，根据人口比例，村落范围，进一步完善考核奖励制度，加强与公共卫生服务人员的联系具体工作要求如下：

（一）12项公共卫生服务项目

1）健康教育必须要有计划和总结，内容详实

2）健康教育要有12种资料发放，宣传栏1个面积2平方米每2个月更换一次6期

3）举办知识讲座每年有6次

4）健康管理：家庭健康档案建档率要求90%档案册中内容必须完整，准却无缺项，并输入电脑。要求无漏项。

二）精神病管理，慢病管理（每季度一次）时间我们一起安排，孕产妇管理，叶酸的发放，及时完成

三）体检工作，有纸质资料的准备，通知居民，覆盖全村95%，体检结束后，一周之内反馈下去，一个月之内反馈完成，要求是100%。2个月之内整理完所有的纸质资料和电脑的录入工作

四）儿童保健0/3岁在门诊进行，3.6.8.12.18.24.30.36共八次，均按要求完成同时也排查有无禁忌症，由吴文华负责落实完成钟慧兰协助。3/6岁儿童三月份在幼儿园进行体检，由我负责落实完成。

五）孕产妇产前5次，对期进行营养，心理，康复，保健指导，孕产妇管理率完成75%由杨文姬负责，张建国负责督导协助。

六）及时收集辖区内的食品安全，职业卫生，饮水卫生，传染病的防控非法行医，非法采血供血等公共卫生信息，及时上报到我院，配合上级部门调查处理工作

七）预防接种由虞成强全面负责，各村乡医配合，具体工作由防御医生拟定。

具体时间安排，初步拟定：2月份起开始门诊儿检，3月份幼儿园儿检，三月份（全部电话随访一次辖区内的慢病）4月份下村体检同时进行慢病体检9月份下村一次做慢病。其余两次，你们可以电话随访，如果4.份没做的，我们门诊以后每月10日体检，可以利用这时间段完成补充。

具体包村人员安排曹x（山湖）何x（郭桥）徐x（东光）开天项曙光，段莉莉协助）大桥吴文华，鲁x（杨x，钟x）慢病明确下达到各村，高血压（由杨x负责指导，门诊的有杨x和钟x完成）糖尿病由吴x完成包括门诊的排查。

明年的工作，大范围下移，各村包村人员的工作将具体安排

我处按照局党委下达的工作目标任务，继续坚持“5+2”、“白+黑”工作模式，严格管理，努力拼搏，确保城市每天都整洁、清爽。现将工作自查情况报告如下：

一、党建方面

1、加强了党员教育和管理，通过开展“学、查、改、评”活动和推行清单工作法，党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范带头作用得到充分发挥;

2、发展新党员1名;

3、党费全部收齐上交;

4、党员干部全部清正廉洁，无贪腐现象。

二、管理方面

1、10月份完成了领导班子顺利更替;

2、根据工作需要，新设了督查股，人力资源股，调整了部分管理人员岗位;

3、制订并实施了《环卫处管理人员工资绩效考核实施办法》、《环卫处人事管理制度》、《车辆管理制度》、《督查工作制度》等，签订了《标准化管理责任书》、《驾驶员安全责任书》等，每季度有工作要点，月度工作例会，坚持了每天严格业务督查，管理进一步加强。

三、业务方面

1、每天清扫保洁街道总面积580万平方米，保洁水面7平方公里，清理护栏18000平方米，清运垃圾300余吨，清扫保洁效果良好，上级领导、市民，来阆游客反映良好。

2、每天对主要街道一日两次洒水降尘。每周由领导和管理人员组成对城区主要街道进行夜间洗扫一次，累计清洗面积超过8000万平方米，

3、公厕管理较好，能保证市民及游客需要。

4、对管理人员坚持了月度绩效考核，年终进行了测评，工作压力加大。

5、全年报送信息12条;四、安全维稳方面

1、制度健全，要求严格，检查到位，记录规范;

2、全年没有发生大的安全责任事故;

3、安全中的重点：

车队、驾驶员全部签定安全责任书，每月26号集中进行了一次安全学习，培训会;

4、全年接受信访14次，全部处理完毕，群众满意;

5、无职工上访、闹事，单位和谐、稳定。

6、由于城区道路窄，车辆多，环卫工人在路段作业危险系数高，因工致伤、残、亡事故仍有发生，单位垫付医疗费、护理费、人工费近40万元，至今未解决。

五、人力资源管理

1、完善人员管理制度;

2、严格了各类人员录用、考核标准;

3、正逐步清退70周岁以上人员;

4、从严审查，办理临聘人员社保问题;

5、严查了“吃空饷”和上班不做事人员，已清理清退10余人。

六、工会工作

1、严格了工会经费管理;

2、维护了职工利益，全年看望慰问因工致伤、病、残人员18人次，看望退休人员45人次，支出慰问费2____余元;

七、宣传工作

1、针对市民文明素质差，乱扔垃圾问题投资近7万元，开展了文明宣传活动，在居民小区，垃圾箱(桶)等处张贴文明宣传标语2100多条，在____电视台、南充日报、四川手机报、成都商报等发表宣传环卫处及工人先进事迹等10多次。并和____电视台签订了长期的宣传协议，市民乱扔垃圾现象明显下降。

2、12月24日，____电视台、环卫处、市民族小学共同开展了“小手拉大手”环保公益活动，教育小学生讲文明、讲环保、建设美丽____、尊重环卫工人劳动成果。

办税服务厅主任的自我总结

在今年×××庆“三·八”国际劳动妇女节周年大会上，一位女税官格外引人注目，她所作题为《争创巾帼文明服务示范岗，擎起国税事业“半边天”》的典型发言，更是博得入会领导和同志们的一致好评，她的先进事迹在社会各界传颂。她就是区国税局×××分局办税服务厅主任。

今年岁的，年月毕业于财税学校，满怀对税收事业的热爱参加了税收工作，在艰苦的税收一线一干就是年。她带×××领办税服务厅的名小妹妹，团结协作，顽强拼搏，克服了许多难以想象的困难和压力，搞好了×××分局所辖多户纳税人的登记认定、税款征收、发票管理、票证管理、防伪税控管理等纳税服务工作。每年征收税款近亿元，占全区国税年税收任务的以上，擎起了国税事业的“半边天”。

到过区国税局×××分局办税服务厅的人们，看到的不仅仅是那幽雅整洁的环境和公开办税的文明程度，还有和蔼可亲的态度、优质高效服务更是给纳税人留下了深刻的印象。十几年来，始终抱定一个信念，优质高效的服务是赢得广大纳税人信赖的基础。为搞好服务，倡导在×××分局服务厅内率先在全区推行首问负责制、承诺服务制、礼仪办税制。她组织在办税服务厅中开展了一系列争创“最佳服务窗口”、“红旗窗口”、“笑迎纳税人、满意在大厅”、“假如我是纳税人”、“党员示范岗”、“青年文明号”等活动。

每月评选一次最佳服务窗口、每季评出优质服务人员。受到社会各界，特别是纳税人的普遍好评。这些做法得到×××委、区政府的充分肯定，在全区窗口行业推广了她们的经验做法。向纳税人提供更加优质高效的服务奠定了良好基础。

主动请缨，带领×××分局办税服务厅女干部勇挑重担，以特有的吃苦耐劳精神，团结一致，拧成一股绳，劲往一处使，苦干加巧干，硬是啃下了启用数据资料的录入这块“硬骨头”。在具体的工作中，铺下身子和大伙一起干，发挥了良好的表率作用，她的行为深深感动了大家。共审核、录入各种数据资料上万次，涉及纳税人余户次，累计加班人(次)，出色地完成了工作任务，受到市局、区局领导的一致好评。

在实施“金税工程”工作中，采集数据难度大，准确率要求高，为保证数据万无一失，她与同志们一起任劳任怨，加班加点，一丝不苟按时完成数据采集工作。在金税工程考核中连续名列全国第一名，受到国家局的通报表扬。

加强各种档案资料的管理，实现档案管理规范化，更好地为税收工作服务，也是税收工作的重要一环。上有年迈的父母，下有上学的孩子。去年母亲病重住院十多天，正值服务厅档案升级达标的关键时期，为了不耽误工作，每天天不亮就起床，做好早饭，准备好午饭，自己则常常吃不完饭便匆匆赶车上班。每天晚上和办税服务厅的同志们加班到点多，然后再到医院去陪母亲。就是在这样的情况下，硬是没请一天假，与大家一起以认真细致的工作态度，一户户、一页页整理出多户纳税档案，使税收档案规范化管理工作荣升为省二级先进单位，受到市、区国税系统领导和档案业务部门的好评。

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在卫生局的直接领导下，在中心的大力支持下，20__年工作已经完成。一年来我们根据社区卫生发展的实际和中心工作的总体要求，按照年初工作计划完成了各项工作指标，现总结如下:

一、认真贯彻和落实20__年中心工作要点中关于公共卫生工作管理的重要精神。

对公共卫生工作做了细化管理。制定了社区公共卫生的考核细则，对社区预防、保健、康复及健康教育等工作进行量化考核。实行划片管理，社区工作人员深入社区及居民家庭，使基础工作看得清，数得着，把工作做到了实处。

二、居民健康档案建立：

做好社区基础工作的前提就是建立居民健康档案，今年的目标是区卫生局下达85%的建档率。我们在克服辖区居民居住分散、流动性大等困难，深入各个居民小区家庭，建立居民建档，共计建档2336户，5908人。建档率达到85%以上。

三、慢病管理及康复：

(1)35岁以上人群实行首诊测血压制度，对高血压高危人群进行筛查和干预，新发现的高血压病例及时建档管理，现辖区内共有高血压患者275人，规范管理262人，管理率95.3%。

(2)做好糖尿病高危人群

的筛查登记和干预工作，对新发糖尿病及时进行建档管理，完成1%的建档率及90%的随访管理率(每年4次)。辖区内共有糖尿病147人，规范管理140人，管理率达97.8%，并做好肿瘤登记及随访管理。

(3)对冠心病、心脑血管病等其他慢性病做到了及早发现，及时登记并做健康宣教和干预工作，为此中心还给慢病患者发放高血压，糖尿病管理手册，指导他们自我监测，按时服药、规范治疗、适当运动、营养平衡，达到了降低发病率及致残率的目的，使居民有一个健康的身体和心态。

四、计划免疫及妇幼保健工作是我们公共卫生工作的重要内容，两项工作都按年初疾控中心及妇幼保健院的目标管理责任书的内容进行管理。

计划免疫管理儿童71人，按要求建卡建册管理，全年预防接种人数458人，无接种副反应发生。妇幼保健工作底子清，登记全，分别按孕产妇保健合同和07岁儿童保健程序进行(4:2:1)管理。全年共有孕产妇42人其中产妇37人孕妇5人。孕产妇建卡建册率达90%，卡册齐全。产前检查及产后访视率分别达95%和98%以上，新生儿访视率达90%以上。并按要求指导新生儿喂养及生长发育知识指导，对新婚育龄妇女开展生殖保健和计划生育技术服务，免费发放避孕药具，为了保障社区妇女生殖健康中心对辖区育龄妇女进行了妇科病普查，检查人数423人，检出阴道炎54人，附件炎50人，肿瘤17，为及时治疗提供了依据。

五、健康教育与健康教育促进工作。

积极与街道社区配合，对本社区居民每月进行一次健康知识讲座，每月办一期健康知识宣传栏。全年共举办健康教育讲座11次，参加人次500余人，板报11期，播放健康教育录像40余次，制作宣传标语46块，发放健康教育资料8000余份。并利用各楼层健康教育室做好高血压.糖尿病及其他慢病的预防知识宣传。逐步提高了社区居民的健康知识知晓率。为了更好的维护居民的身心健康，及时了解居民健康状况，中心还分别60岁以上老人，残疾人，低保人员进行免费体检，共体检人数：404人(其中：老人及残疾人为264人，低保人员为138人)，体检项目有：化验，心电图，b超，及体格检查等项目，收到了广大的好评。

六、中心与兰州大学公共卫生学院联合完成项目监测工

从20__年至20__年我们中心同兰州大学公共卫生学院共同完成了环境监测;吸烟与健康;冷空气与心血管疾病等3个项目240人次的项目监测工作，免费发放医疗卡162张，17200元，免费体检78人次，4949元，受到了项目单位和居民的好评，也为中心的发展奠定了基础。总上所述，一年来我们虽然做了一定的工作，但是也存在许多矛盾和问题，需要在今后的工作做中继续完善，努力改进，努力把社区工作做的更好。

今年以来，--青年志愿者服务总队按照市文民办关于志愿者工作有关要求，健全机制、强化队伍、提升服务、奉献社会，深入开展了青年志愿者进社区开展服务工作，受到了社区、居民的一致好评。

一、夯实基础建设，推进社区志愿服务活动规范运作

一是强化领导组织体系建设。为确保活动的有效推进，成立了了以党委主管书记任组长、团委书记任副组长、各团支部书记、青年骨干任成员的志愿服务活动小组，各团支部在该科党政的领导下成立了服务指导组，组建了社区服务小分队，现共建社区服务小分队72个。健全了领导组织，明确了责任分工，制定了帮扶措施，为扎实推进服务活动提供了坚实保障。

二是强化志愿者队伍建设。按照”客体有需求，主体有来源”的方针，本着”就近服务、属地管理、行业优先”的宗旨，以四级管理体系为根本建立了相应的志愿服务网络，实现了社区志愿服务双方的有效对接。针对不同受助群体的个性化需求，以志愿服务”一助一”形式，由青年志愿者对服务对象实施长期包保式志愿服务。目前，开滦青年志愿者服务大队共建有多种类型的志愿者服务队57个、下设服务站387个。结成”一助一”长期服务对子300余对。

三是强化网络服务平台建设。该公司积极运用网络媒体，通过局域网、QQ群、短信、飞信、微信等载体，不断加大志愿服务宣传力度，迅速跟进”一对一”、”多对一”帮扶情况，并及时解决在帮扶过程中出现的问题，使更多的青年志愿者参与其中，让帮扶工作通过网络平台做得更直接、更快速、更有效。

四是强化服务运行机制建设。建立了督导机制，领导小组每季度末听取各单位志愿服务活动的情况总结和下步安排，并定期参与和督导基层单位大型志愿服务活动;建立了反馈机制，各单位对开展的帮扶工作及时进行信息反馈，领导小组将好的经验和做法在网络上及时发布，以便大家学习交流;建立了培训机制，该公司团委每两个月组织一次技能提升培训活动，选择不同参与人员，确定不同授课内容，不断提高服务水平;建立了表彰机制，该公司每年年初对在上一年度志愿服务活动中涌现出来的先进集体和个人进行命名表彰，并将其先进事迹通过网络媒体展播，不断扩大服务企业的影响力。

二、强化阵地建设，突出发挥服务企业中心作用

坚持以”促进和谐、助力发展”为方向，围绕企业中心工作，不断强化阵地建设，建立了以离退休活动站、绿化广场、居民小区为主体的青年志愿服务基地。注重志愿者管理机构建设，建立了青年志愿者服务站和服务小组，担负着服务、教育、辐射三大功能，形成了较为完善的基层志愿服务组织。在开展活动过程中，较好地发挥了四个作用：一是围绕企业战略目标和企业调整转型发展重点工作开展志愿服务，发挥突击队作用;二是围绕”美丽--、和谐--”广泛为矿区家属、离退休老干部、伤病残弱势群体志愿服务，发挥疏导器作用;三是围绕重要纪念日、节日和重大事件开展志愿服务，发挥模范带头作用;四是围绕志愿服务文化开展各类志愿文化宣传活动，发挥理念传播作用。

三、展现青年作为，强力打造--特色服务品牌

一是情系空巢老人，爱在邻里守望。做好社区空巢守望。目前，--有离退休人员8.4万人，其中70岁以上的老人2.5万人。随着社会养老问题的日益加剧，越来越多的空巢老人无人照顾。针对这种情况，该公司”春暖矿区”志愿者协会广泛开展了以”让我们身边的空巢老人生活得更幸福”为主题的”暖巢”行动，并按--市区、区域划分，成立了7个”暖巢”关爱行动小分队。对辖区所有空巢老人的家庭逐一进行摸底调查，了解空巢老人的生活现状、经济来源、健康状况、精神状态、子女赡养情况、联系电话等，为每个空巢老人建立一份家庭安全健康档案，并制定具体关爱方案，分类帮扶。尤其在春节、中秋节等传统节日期间，”暖巢”小分队积极深入到空巢老人家中，为他们送去食物、水果以及节日的问候，多次主动上门提供打扫卫生、整理房间、洗衣做饭、晒洗被褥、梳洗打扮、理疗按摩、健康检查、心灵抚慰、买菜买药等服务，使空巢老人在节日期间倍感关爱。同时，志愿者们还利用离退休职工活动站建立”空巢老人温馨驿站”，定期组织健康咨询、举办老年书法绘画展、花卉盆景展以及”唱红歌”等文化娱乐活动，不断丰富空巢老人的业余生活，使空巢老人年老不无助，独居不孤独。

二是情暖社区乡镇，爱洒社区居民。--市康复村的村民们因地震失去的不仅是肢体，同时也失去了快乐。其中大多数村民都存在着创伤后应激障碍的表现，有的长期失眠，有的整日郁郁寡欢，这些人不仅承受着身体的痛苦，还同时有着常人无法体会的精神痛苦。--集团青年志愿者服务队专门组建了一支优秀的，集医疗、护理、医技、心理于一身的，全面的医疗服务队，定期到社区义诊。为村民讲解心理卫生知识、测量血压、做心电图。心理咨询师们想尽各种办法通过心理游戏，指导村民们在游戏中掌握自我放松、缓解压力的技巧。对于心理问题严重的截瘫患者，医生们进行入户一对一心理帮扶，他们耐心地倾听患者诉说，通过安慰、解释、劝导、鼓励等措施缓解患者特异的个性化心理问题，与患者建立了信任、理解、融洽的医患关系。今年来，开滦青年志愿者服务队，先后组织医疗、医技、护理、心理等专业人员30余人，义诊10余次，免费为村民心理咨询40余次，送药80余次。

三是情助民企和谐，爱心回报社会。针对社区群众的健康意识和就医条件有很大差距，组织青年志愿者组成一支医疗服务队，按照活动的工作安排，每月都深入各社区或各乡镇开展送医送药的义诊活动，在为社区居民和群众免费检查身体，免费测血压的同时，还进行健康、保健等相关内容的咨询，发放健康宣传资料，为当地群众切实解决了许多实际困难，切切实实的为百姓送去健康，青年志愿者服务队也受到广大群众的热烈欢迎和高度赞扬。截止到20--年8月份，开滦总医院青年志愿者服务队累计义诊近5000人次，发放健康处方和健康指南6万份，发放免费药品9000余元。