社区卫生服务中心主任年度工作总结(汇编20篇)

汽车服务顾问年度工作总结范本示例

**年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态

加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

20__社区卫生服务中心将紧紧把握机遇，开拓进取，锐意创新，进一步深化改革，强化人才培养，加快学科建设，全面提升中心核心竞争力，促进中心的基本医疗、公共卫生工作全面、协调、可持续发展。20__年，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

一、预防为主，综合服务，不断完善社区卫生服务功能

1、健康教育

开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康教育工作，争取社区居民健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到85%，中小学生健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到90%和85%以上。本年度要利用全年主要卫生宣传日，开展义诊、咨询、讲座等多种形式的宣传教育活动。要针对社区老年人较多，文化程度不高的特点，做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。全年至少开展12次以上有规模的讲座、义诊咨询等宣传活动和每月刊发一期健康专栏，按时上报健康教育月报表。

2、加强重点人群管理

20__年社区卫生服务中心工作重点是孕产妇、儿童、重症精神病人、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病患者及60岁以上老年人的管理，具体做到：全面掌握所管辖社区内孕产妇、儿童、老年人、慢病等重点人群的底数，并规范建档，为其提供连续、综合、适宜的服务。在日常工作中及时筛查出重点人群，为其建立专门档案并重点管理。继续开展免费为60岁以上的老年人建立健康档案和健康体检，有针对性地开展高血压、糖尿病和精神病人等的管理。为其提出科学、合理、详细的干预措施，将慢性病的三级预防措施落到实处，让老年人、慢病患者真正感受到社区卫生工作带来的好处。

3、计划免疫

进一步加强辖区内儿童及流动儿童的预防接种和管理，定期组织人员下社区开展主动搜索，及时、准确掌握辖区内儿童及流动儿童资料，发现未按要求完成免疫规划的儿童，及时通知补证、补种；严格按照国家免疫规划程序开展预防接种工作，建立健全冷链设备档案，做好疫苗进出登记，加强生物制品的管理，并按要求上传儿童接种信息。

4、妇幼保健、疾病预防控制

继续做好孕产妇及儿童建卡工作，做好常住人口、流动人口和高危孕产妇的追踪管理，要继续做好妇幼信息的收集、上报，加强妇幼信息漏报调查和基底资料调查。继续与相关部门密切配合，定期下社区开展流动儿童的主动搜索和摸底造册工作，及时发现适龄儿童，提高流动儿童保健系统管理率和疫苗接种率，加强本辖区内疾病预防控制工作。

5、加强规范化居民健康档案建档工作

我中心在20__年居民建档工作基础上进一步推进此项工作。

20__年度将达到辖区居民建档率80%，确保健康档案的真实性。规范化管理健康档案，并及时完成健康档案录入工作。

6、加强我中心的绩效考评及公共卫生服务经费管理工作，健全各种制度。

7、20__年度为居民提供的免费服务项目包括：

(1)根据辖区居民特点提供有针对性的健康教育指导。

(2)为孕产妇及新生儿建立《母婴保健手册》，提供孕期检查、产后访视、新生儿访视；为3岁以下儿童建立健康档案。

(3)为65岁以上老年人提供基本的体检项目、每年至少随访4次、进行一次生活方式和健康状况的评估。

(4)对高血压、二型糖尿病患者根据患者具体情况进行相应的体检项目，每年随访4次。

(5)对居家的重症精神病人每年进行1-2次全面评估，至少随访4次，做好康复指导。

8、不断提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

(1)认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

(2)认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。

(3)完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100%。

9、加强卫生监督执法能力建设，确保全镇卫生安全。

一是加强卫生监督人员的素质建设，强化法律知识、业务知识培训，提高卫生监督工作人员的整体素质。二是继续做好学校饮食安全工作和食物中毒事件的处理工作。认真贯彻《学生集体用餐卫生监督办法》《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、，加大力度，继续狠抓学校集体食堂卫生治理整顿，认真组织开展好春、秋两季学生集体用餐的专项检查。将食物中毒的预防和提高对突发公共卫生事件的处置能力列为工作重点，预防学生集体用餐食物中毒的发生。督促学校组织学生进行健康检查并建立健全学生健康档案。三是加大医疗市场整顿力度，严厉打击非法行医，建立长效监管机制，规范医疗机构执业行为。四是加强重大活动的卫生保障工作。认真做好大型活动和重要接待的卫生保障工作，做好元旦、春节、五一、十一假日旅游黄金周的卫生保障工作，防止或杜绝重大突发公共卫生事件的发生。

10、继续在全镇全面实施疾病预防控制强基工程。建立完善镇村保健网络布局合理、服务功能健全、人员素质较高、运行机制科学、管理规范有序、工作绩效明显、居民较为满意的疾病预防控制体系。进一步完善公共卫生科硬件设施建设及人才队伍的培养。

二、齐头并进，抓好基本医疗

1、力争业务收入在上年度基础上增长10%。

2、继续做好社区内常见病、多发病诊疗工作，抓好门诊病例、处方、急诊出诊记录等医疗文书的书写质量，努力提高医疗服务水平，力争在门诊总量有新的突破；要进一步降低医药构成比，降低平均每门诊人次医疗费用，控制医疗费用的增长，减轻群众医疗负担；要进一步强化院感管理工作，保证医疗安全；要定期开展“三基”知识培训、考核，提高医疗技术水平；要认真执行卫生技术人员职业道德规范与行为准则，规范卫生服务行为。加强特色科室的建设，广泛运用包括中药、针灸、

3、20__年重点建设康复理疗科，推拿、火罐、敷贴、热敷等中医适宜技术。

4、进一步推进落实国家基本药物制度，实行药品零差率销售。

5、积极添置设备，购置与社区卫生需求相适应的全自动生化分析仪、DR等设备。

三、加强人员培训，提高医疗质量

1、加强全科医师、全科护士队伍的培训。

2、加强业务培训，组织医务人员就健康教育、传染病防治、院感护理、医疗质量，院前急救等方面进行业务培训，提高业务水平。

四、继续完成社区卫生服务机构标准化建设

我中心将严格按照省卫生厅《关于城市社区卫生服务中心基本建设标准要求》力，争在20__年内完成西壤坡社区卫生综合楼项目内部装饰装潢建设并在年度内正式投入使用。进一步规范社区卫生服务机构管理，做到人员、科室配置合理、服务功能完善，内部设置统一。

不断探索新的工作思路和管理方法，我中心将充分发挥社区卫生服务自身的特色和优势，以需求为导向，积极开展受群众欢迎的服务项目，完善服务措施。同时，不断探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引导和推进人员分配制度改革，提高社区卫生服务人员工作的积极性，在做好医疗业务的同时，确保各项公共卫生工作保质保量的开展。通过努力，逐步探索适合我社区卫生服务中心发展的新的工作思路和管理方法，确保我中心社区卫生服务工作有效、经济、方便、综合、连续地开展。

五、保持稳定，促发展

1、继续抓好社会治安综合治理、计划生育、党风廉政建设、精神文明、积极化解债务，做好信访稳控等工作，认真履行职责。

2、加强安全工作，进一步落实安全生产责任制，严格各种操作规程，狠抓措施落实。消除各种安全隐患。

3、继续创建无烟医院，在病房、走廊、及各办公场所，实行全面禁烟。

卫生监督局2019年度工作总结

篇一;卫生监督局2019年度工作总结

今年，我所围绕县委、县政府及县卫生局的中心工作和总体要求，以党的xx大三中全会精神为指导，进一步加大监督力度，提高专业技术含量;加强作风建设，提高队伍整体质量;加强规范化管理，提高执法办案水平。

一、深入开展医疗服务市场监督工作

(一)严厉打击非法行医行为。重点打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”，严厉打击集贸市场、城乡结合部等场所存在的假医、游医和生活美容场所非法开展的医疗美容活动。

(二)加强各类医疗机构医务人员执业资格、执业范围和执业行为的监督检查，依法查处医疗服务活动中的违法违规行为、使用伪造医师资格证、执业证行为，严肃追究违法违规人员的法律责任。

(三)加强放射诊疗防护卫生监管。加大放射诊疗工作监督力度，规范放射诊疗工作，完善放射卫生监管运行机制。

(四)继续加大血液安全监督力度。加强对临床用血单位的监督，严格按照相关要求从严监管，确保临床用血安全。

(五)开展医疗废物集中处置和传染病防治专项整治。重点是建立健全并严格落实医疗废物管理责任制，严格执行传染病疫情登记、报告制度等。

(六)规范医疗广告市场秩序。加强医疗机构广告发布监管，对管辖范围内的医疗广告发布进行常态化监督监测，严厉查处各种利用虚假、违法医疗广告欺骗患者的行为。

(七)整顿和规范全县从事助产技术服务、终止妊娠及结扎手术的母婴保健医疗行为，查处违法执业行为。严厉打击非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别人工终止妊娠行为，查处大案要案。

二、深入开展“四创”工作，加大对公共场所和生活饮用水卫生的监督管理

(一)按要求做好创建国家卫生县城、国家森林城市、省级文明县城和省级园林县城等相关工作。

(二)加强卫生知识及相关法律法规和“四创”工作的宣传。提高公共场所经营者的自身管理水平和从业人员的自律意识，强化公共场所卫生第一责任人意识，提高我县公共场所卫生整体水平。

(三)加强公共场所重点环节卫生监督。重点对公共场所单位的卫生许可、直接从事为顾客服务人员的健康管理、卫生消毒设施、卫生管理档案以及卫生检测等方面进行监督检查，监督覆盖率达到100%。开展公共场所使用集中空调单位的再调查，建立专门的集中空调管理档案，重点监督定期清洗、定期检测等。

(四)继续做好公共场所的量化分级管理工作。在日常监督的同时，对每一个被监督单位做好量化分级评分评级工作，适时调整其量化分级评价等级，监督频次随量化评价结果做相应调整，加大对B级和C级单位的监督力度。

(五)加强重大活动的卫生保障工作。认真做好重大节日、重要活动和会议的卫生安全保障工作，防止、杜绝突发公共卫生事件发生。

(六)加大健康相关产品监管力度。开展集中式餐饮具消毒单位专项监督检查，重点是消毒场所布局、消毒工艺流程符合卫生要求。

(七)强化全县集中式供水的监督管理。对全县集中式供水单位基本情况开展再次调查，全面掌握其基本信息变化并做好档案的信息更新工作。对全县集中式供水单位严格监管，与县疾控中心联动，按照职责分工落实2019年生活饮用水卫生监督监测工作。

(八)加大对二次供水单位和自备水源单位的监督力度，做到底子清，档案明，覆盖全。

三、加强学校卫生监督管理，认真做好职业卫生相关工作

(一)加强学校传染病防治和卫生工作监督，重点开展学校饮用水、医务室卫生监督检查，突发公卫事件应急工作检查，学校教学环境与生活设施卫生检查。

(二)做好放射卫生监管工作。主要做好个人剂量监测、放射诊疗许可证的专项检查。

(三)深入开展职业病防治宣传教育，重点增强企业负责人及特殊岗位人员职业病防治意识。

(四)加强对职业卫生技术服务机构的监督管理，进一步规范服务行为。

四、强化卫生监督稽查和案件审查工作

(一)加强内部稽查和执法稽查。按照上级相关要求，结合本所工作实际，定期不定期开展卫生监督员风纪风貌稽查，开展执法责任制、行政许可、执法行为的稽查，开展效能和服务调查测评。

(二)加强文书书写，提高案卷质量。按照卫生部新版《卫生监督文书规范》，严格要求，促进各类执法文书质量提高。依据《卫生行政执法案卷制作规范》，认真评查卫生行政处罚立案案卷文书质量，组织参加全市性的卫生监督行政执法案卷质量评查活动，进一步提高卫生监督执法水平和行政处罚案卷质量。

(三)加强大案要案和投诉举报案件的查处工作。认真做好投诉举报案件的受理和相关情况登记，严格落实快速反应制度，完善查处、反馈机制。加大投诉举报案件、尤其是大案要案的查处力度，做到件件有记录、事事有落实、有回应，突出社会效应。

(四)及时编制年度涉企检查计划并上报，严格遵守检查前及时上报涉企检查备案表。筛选审核上报2019年卫生行政处罚指导案例。

五、进一步加强队伍建设

(一)加大学习、培训力度，继续探索更有效的技能竞赛、执法演练、案件评查方式方法，同时加强对乡镇卫生监督协管员的业务指导，提升卫生监督能力和水平。

(二)开展作风行风建设，进一步落实各项稽查制度，加强科室、个人的绩效考评工作，不断提高效能，以优良的作风保障各项工作的落实。

(三)继续深入开展“四型”机关活动，切实调动干部职工的积极性，以“市内争先，县内创优”为目标开展各项工作。

六、统筹推进其它工作

(一)加强所务管理。全所干部职工要强化大局和中心意识，职能科室要切实履行好服务职责，保障工作顺畅运行。继续推进和完善综合目标管理，强化绩效观。加强财务管理，严格执行财经纪律，做好资金、财产管理工作。加强接待、文印、车辆、水电和档案管理。抓好党务、党风廉政建设、计生、综治、环境卫生、安全生产等工作，促进社会和谐。

(二)加强卫生法律法规宣传和卫生监督文化建设。重点加强卫生法律法规在社会与监管单位的宣教和学习，同时加强向各级网站及新闻媒体对卫生监督工作的宣传报道，扩大社会影响，树立良好形象。

(三)加强卫生监督信息报告工作。按照《卫生监督信息报告管理规定》的要求，按时报告卫生监督信息。更新过期、改变的被监督单位信息，及时录入经常性卫生监督、案件查处、监督监测等方面信息，信息报告覆盖率、合格率100%。及时完成市、县卫生局2019年重点检查计划和专项检查任务，按要求报送卫生监督信息和报表。

(四)加强卫生行政许可工作。增强窗口工作人员的责任意识和服务意识，严格按照规定的程序和权限受理各类卫生行政许可，提高办事效能和服务质量，方便快捷地为群众办事。

篇二：医院领导2019年度年终工作总结

尊敬的各位领导、同志们：

根据局《关于做好2019年度领导班子和领导干部年度考核等有关工作的通知》的要求，下面就我在2019年的工作向各位领导、同志们作述职报告，请大家评议。

2019年，是我院改革发展任务十分繁重、工作成效极为显著的一年。按照组织安排，本年度我继续担任院党委书记、副院长和华东局航空人员体检鉴定中心主任。一年来，在管理局的正确领导以及颜院长、高副书记、王副院长、李副院长、谈副院长以及体检鉴定中心吴蕾聆等同志的支持下，依靠全院干部职工，努力做到与时俱进，开拓创新，认真履职，努力克服各种困难和问题，全力推进分管工作，切实提升服务质量和保障水平，本人在政治思想、能力素质、劳动纪律、工作业绩等方面均有提高和进步，比较圆满地完成了本年度的各项工作任务。

一、2019年主要工作情况

(一)坚持强化学习，提高认识，政治素质和品德修养进一步提高。我始终坚持把终身学习作为立身之本、成事之基，把理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多思，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。一年来，我积极参加医院组织的各类集体学习，较为系统地学习了邓理论和“三个代表”重要思想、党的xx届人大报告和xx届四中全会精神、党的三代中央领导集体关于解放思想、更新观念、科学发展的重要论述和一系列重大理论创新成果，学习了贺国强同志在2019年11月中纪委第四次全会上所作廉政建设和反贪腐斗争工作报告，学习了上级重要会议精神，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。在工作中，坚持理论联系实际，用党的理论创新成果武装头脑，指导实践，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施，进一步坚定理想信念，努力解决思想作风和工作作风上存在的问题，按照科学发展观的要求，把科学发展观内化为价值追求、人生信仰和从业理念，作为分析问题、解决矛盾的世界观和方法论，切实提高工作能力和水平，推动了党务工作和航空人员体检鉴定工作的有效开展。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，树立了“八荣八耻”荣辱观和全心全意为人民服务的宗旨意识，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的业绩观和牢固的群众观，为医院的进一步发展尽职尽责。

(二)坚持刻苦钻研，求真务实，工作能力进一步增强。新时期的医院党务工作和体检鉴定工作面临着新的形势、新的变化，需要不断强化知识学习，不断提升自身工作能力和管理水平，才能适应不断变化的工作形势的需要。为此，我认真参加各类业务学习，不断拓宽视野，并尽最大可能挤时间自学与自身工作密切相关的各项法律、法规、政策和业务知识，增强适应新变化的能力。同时，作为一名管理者，加强了领导分析决策、员工激励约束、协调沟通艺术、绩效考核评价等管理知识的学习，并运用于实践，在实践中积累新经验，增长新本领，从容地处理日常管理工作中出现的各类问题，在文字言语表达能力组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和应对复杂局面能力等方面，经过不断地锻炼积累都有了很大的提高，保证了分管工作的正常运行，在日常工作中，消除了管理盲点，及时发现工作中存在的问题，及时加以提醒和纠正，最大限度地杜绝了工作失误，促进了分管工作各项目标任务的圆满完成。

(三)坚持爱岗敬业，勤奋工作，带头遵守各项工作纪律制度。我始终认为，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献，自从踏入工作岗位以来，我一直把“人生在勤，不索何获”作为自己的座右铭，把勤勉敬业作为对自己从业的起码要求和实现人生价值的基本方法，总是以正确的态度、饱满的激情对待各项工作任务，投入本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责，力求不辱使命、不负组织和同志们的重托。工作中，始终认真遵守医院制定的考勤、请休假等各项规章制度，坚持早上班、晚下班，坚守工作岗位，努力提高工作效率和工作质量，保证了分管工作的正常开展，没有无故迟到、早退、缺席、旷工的现象。

(四)坚持尽职尽责，开拓创新，分管各项工作取得良好业绩。

一年来，在管理局的坚强领导和颜院长的正确带领下，紧紧依靠全体干部职工，围绕年初制定的工作目标，坚持求真务实的工作态度，加强协调配合，积极主动工作，保质、保量完成了各项工作，达到了预期的效果。

1、全面贯彻上级安排部署，全力抓好医院党务工作。一是加强思想作风建设。坚决贯彻党中央的各项方针政策，全面落实民航总局、华东地区管理局党委各项安排部署。认真组织开展中心组学习活动，每月党委中心组学习不少于一次，形成面上集中学习与影像资料观摩、布置自学内容等相结合的学习方式，通过学习明确党的方针政策的重要性。对于班组的政治学习也要求各党支部、党小组不能松懈，虽然大家业务工作都很忙，但工作再忙也不能放松政治学习，要求他们对于政治学习要等同于业务学习。业精于勤、荒于嬉，不了解新的政策，就无法开展工作，一年来，要求党办经常督查学习情况，促进了良好学风的形成。二是加强党员队伍建设。中国共产党是一个先进的组织，是每个要求进步的同志的追求。这几年医院的风气逐渐变正，追求真理、要求进步的同志也愈来愈多。院党委的指导思想是：让尽量多的优秀的、富有求实、上进的同志加入到党组织之中来，今年以来，坚持高标准、严要求，发展新党员X名，有X位同志被列为入党培养考察对象，还有X位同志向党组织提出了入党申请，增强了党组织的活力。

2、坚持民主集中制原则，慎重决策务求实效。自主持党委全面工作以来，始终认真贯彻落实党委民主集中制原则，凡是重大、重要工作坚持集体研究，民主集中，会议决定，有效地增强了决策的科学性、准确性，从而避免了明显的重大失误。2019年医院的工作总体是健康有序发展的，全年收入上去了，职工的收入也较去年有所增加，具体等颜院长述职时会详细分析。作为党委班子一把手，做到不一言堂，研究工作坚持做到不抢先发言定调子，不首先发言堵思路，不强制搞决定，在充分发挥民主的基础上求统一。问题决定做到有主见不主观，有判断不武断。作为体检鉴定中心主任，在制定体检鉴定工作年度计划、重要工作安排时，也广开言路，充分听取各受检单位的要求，重视考虑体检鉴定中心医师们的实际情况，做到为人所想、与人方便，多方采纳，民主集中，正确决策。

3、尽心尽责，保质保量完成体检鉴定工作。目前体检鉴定中心在编体检医师及实习医师共19人，其中有资格的委任代表11人，人员较为紧张。2019年要完成的体检鉴定和招飞、招乘工作量非常之大。体检鉴定中心的同志们克服困难，舍小家、顾大家，放弃休息日，夜以继日地工作，全年每人平均放弃休息日 30天以上。有的同志甚至生病也坚持工作，他们为的是医院的利益，为的是体检队的荣誉。在此，我将把全年的体检工作量向大家作一通报，就知道他们的工作有多么辛苦：2019年，体检鉴定中心进行体检鉴定X人次，较去年增加X人次，如果按全年工作天数200天计算，每天需上站体检X人次。以保证体检质量，我们采取的方法是：一是在保证体检质量的前提下加快体检速度，二是延长工作时间包括周六、周日和每天的中午、下班时间。经过艰苦努力，我们还是圆满完成了全年的体检鉴定工作任务。

4、拓宽思路，开源节流为医院多创效益。航空人员体检鉴定为医院创造了不少的效益，无论社会效益还是经济效益，2019年都是双丰收。全年经济收入达,X元，比2019年增加了,X元，这其中医院各项辅助检查收入是,X元，纯体检鉴定收入,X元，2019年常年参加体检鉴定体检医师共15位，平均每人创利,X元。医院地面体检收入与去年相比也有小幅增长，2019年总收入144万元，2019年总收入万余元(不包括门诊体检收入)。较2019年增加39万余元。在开源节流方面也动足脑筋，能少支出的地方尽量不支出，如体检医师出差按和公司的协定，因为收取了对方的体检费用，差旅费应由医院承担，但我想办法与公司协商解决。全年出差除个别地方因接待能力差，基本上所有的机票和住宿费由对方负担。全年出差总计天数天，出差差旅费仅X万余元(开会出差和出差补贴除外)，这其中还包括了免票的燃油税及机场建设费。

(五)坚持着眼防范，严格自律，带头遵守廉洁自律各项规定。“其身正，不令则行;其身不正，虽令不从”，管理者以身作则是做好管理工作的重要保证。为此，我坚持坚持按照上级和医院关于加强反腐倡廉的要求，不断增强廉洁自律意识，规范从业行为，以身作则，严格遵守廉洁自律各项规定，始终保持清政廉洁。一是牢固树立“公仆”意识、服务意识，增强紧迫感和责任感。从政治上和与党中央保持一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对医院交给的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不扣地去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念，维护医院领导班子及全院上下的团结。在领导班子内部，敞开心扉，做到思想上合心，行动上合拍，工作上合力，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献;与体检鉴定中心工作人员相互团结，注意发挥带头作用，要求别人做到的，自己首先做到;要求别人不做的，自己坚决不做，并经常与同志们谈心、交流思想，支持同志们工作、关心同志们生活。三是认真遵守廉洁自律各项规定，处处事事用共产党员的标准严格要求自己，不搞贪腐，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝，不参加任何不健康和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了廉洁形象。四是加强了对体检鉴定中心人员遵纪守法、廉洁自律情况的督促检查，中心全体人员没有发生违反党风党纪和法律法规的现象，真正做到了经济上不贪、工作上不浮、生活上不奢、纪律上不散、管理上不松、服务上不差，树立了良好形象。

二、存在的问题及努力方向

(一)存在的问题

回顾一年的工作，在上级的关心和同志们的帮助下，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。主要表现在：一是忙于事务而疏忽了系统政治理论和业务知识精深研究。学习政治理论的自觉性、持久性、系统性不足，有时学习政治理论仅限于表面，深入不够。有时有走过场的观念。抓理论学习教育的各项措施落实不到位，执行制度不严。在学习中还偏重学习医学知识，偏轻学习政治理论、党建理论和知识的倾向。二是廉政建设方面与上级要求仍有差距。对党风廉政建设和反贪腐斗争的重要性、紧迫性、长期性的理解和认识仍显不足，存在重实际，轻监管现象。虽然医院表面上风平浪静，但不排除有一定的违规现象，以后要加强监管，防止贪腐滋生。对于自己虽然能把握住，但在小节方面仍有不注意的，有时碍于情面，仍时不时参与一些应酬，今后应尽量避免。三是工作压力大时偶有急燥情绪，有时还不注意工作方式方法。自己总体而言脾气还是比较好的，但有时在工作压力大、矛盾多的时候出现情绪急躁、不够冷静的问题，给别人做解释工作较为简单粗糙，不够耐心细致。四是忙于日常事务，横向联系不够。虽然多年以来与民航系统内部联系较多，但由于时间不够，以及个人不太愿意与别人打交道的缘故，横向联系卫生局不够，今后有待加强。

(二)2019年努力方向

2019年医院发展战略和工作思路已明确，仍为坚持办医，加强航空人员体检人员投入，提高航空医学研究的方针。明年的工作的着重点仍是医院的改扩建和对航空人员体检鉴定中心的建设。作为党委书记、副院长和华东局航空人员体检鉴定中心主任，着力抓好以下三项工作：

1、继续抓好党务工作。一是继续加强思想建设。巩固学习实践科学发展观活动成果，继续组织好科学发展观学习实践活动，做到结合工作实际学、每个党员干部投入学，必要时脱产系统学。二是抓发展战略。搞好医院的发展战略、思路，统一思想认识，凝聚人心，增强合力。三是抓班子建设。努力营造领导班子的团结向上好风气，齐心协力把民航医院建设好，保持稳定，促进和谐，为医院职工谋福利。四是抓廉政建设。医院不是净地，要坚持警钟长鸣，加强日常监管，杜绝贪腐现象发生。对自己也要时刻反省，不能放松自己的世界观、人生观的改造。当好党委书记，加强学习，提高自身政治思想素质，加强道德修养，始终保持忧患意识、生存意识和拓荒精神，不断提升医院工作的活力。

2、继续加强体检鉴定工作。对于体检鉴定中心的建设要适应形势，要做大做强，这样才能不辜负管理局对我们的期望，不辜负医院广大职工同志们的重托。体检鉴定中心发展到今天这一规模不容易，下一步的发展是机遇也是挑战，还有危机。如果我们自身没有做好，可能机遇就会给别人拿去。我们现在的体检量是饱和状态，按我们现有的体检医师，应该说是超负荷工作状态。明年的体检量相比今年只多不少，量虽大，但我们有信心能保质保量能完成明年的体检工作。我们局的体检鉴定质量在全国是有口皆碑的，尤其招飞质量一直保持合适的合格率，最低的入校复查淘汰率。2019年，我们要继续加强体检鉴定中心队伍建设，在人员补充上加大力度，不断引进新鲜血液，同时加强现有人员培训学习，增强体检鉴定中心队伍整体素质，提升整体工作水平。

3、继续加强医院建设。在医院建设方面，按既定方针重点加强医院改扩建工作，继续努力，配合好院长，把医院改扩建工作做好，提升对外形象和硬件水平。

综上所述，自己还要加强品质、作风和人格修养，培养诚实正直、廉洁奉公的品格;要兢兢业业，忠于职守;要严于律己，有自知之明，勇担风险、有容人之过、谅人之短、做到能虚怀若谷，为了我们共同的事业，鞠躬尽瘁，全力以赴，为推进医院各项工作再上新台阶做出更多的成绩，不辜负组织和同志们的信任和期望。

社区卫生服务工作计划

XX年对我们来说是一个突破之年，我们团结一致，齐心协力，我们的工作终于取得了可喜的成绩，但我们要戒骄戒躁，一切重头再来，一步一个脚印，一步一个台阶，踏实的工作，为了确保今年的卫生服务项目顺利完成，进一步加强农村卫生服务的质量，提高农民群众的健康水平，特定XX年虞家和社区卫生服务中心的工作计划如下：

一：各位乡村医生要明确今年的工作职责，我们今年的工作任务和计划将会适当调整，进一步加强领导，落实到人，适当调整包村人员，根据人口比例，村落范围，进一步完善考核奖励制度，加强与公共卫生服务人员的联系具体工作要求如下：

（一）12项公共卫生服务项目

1）健康教育必须要有计划和总结，内容详实

2）健康教育要有12种资料发放，宣传栏1个面积2平方米每2个月更换一次6期

3）举办知识讲座每年有6次

4）健康管理：家庭健康档案建档率要求90%档案册中内容必须完整，准却无缺项，并输入电脑。要求无漏项。

二）精神病管理，慢病管理（每季度一次）时间我们一起安排，孕产妇管理，叶酸的发放，及时完成

三）体检工作，有纸质资料的准备，通知居民，覆盖全村95%，体检结束后，一周之内反馈下去，一个月之内反馈完成，要求是100%。2个月之内整理完所有的纸质资料和电脑的录入工作

四）儿童保健0/3岁在门诊进行，3.6.8.12.18.24.30.36共八次，均按要求完成同时也排查有无禁忌症，由吴文华负责落实完成钟慧兰协助。3/6岁儿童三月份在幼儿园进行体检，由我负责落实完成。

五）孕产妇产前5次，对期进行营养，心理，康复，保健指导，孕产妇管理率完成75%由杨文姬负责，张建国负责督导协助。

六）及时收集辖区内的食品安全，职业卫生，饮水卫生，传染病的防控非法行医，非法采血供血等公共卫生信息，及时上报到我院，配合上级部门调查处理工作

七）预防接种由虞成强全面负责，各村乡医配合，具体工作由防御医生拟定。

具体时间安排，初步拟定：2月份起开始门诊儿检，3月份幼儿园儿检，三月份（全部电话随访一次辖区内的慢病）4月份下村体检同时进行慢病体检9月份下村一次做慢病。其余两次，你们可以电话随访，如果4.份没做的，我们门诊以后每月10日体检，可以利用这时间段完成补充。

具体包村人员安排曹x（山湖）何x（郭桥）徐x（东光）开天项曙光，段莉莉协助）大桥吴文华，鲁x（杨x，钟x）慢病明确下达到各村，高血压（由杨x负责指导，门诊的有杨x和钟x完成）糖尿病由吴x完成包括门诊的排查。

明年的工作，大范围下移，各村包村人员的工作将具体安排

社区卫生站纠风工作总结

XX年在卫生局和上级党委、政府正确领导下，我站紧紧围绕年下达的目标任务，认真学习和贯彻党的xx大会议精神及卫生工作指导方针，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，扎实工作，坚守岗位，并刻苦钻研业务知识，在本站干部职工共同努力下顺利完成了各项任务。现将全年工作总结下：

一、狠抓行动、树新风、全面提升我站整体形象

以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生站是我站发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。

二、切实做好新型农村合作医疗工作

新型农村合作医疗这一惠民政策实施三年来，深受广大农民欢迎。我站积极做好参合农民就医门诊补偿工作。门诊小额补偿402人次，金额3800余元。慢病补偿12人次，金额3420余元。

三、制定措施，积极完成项目工作，着力应对突发公共卫生事件

今年在应对新的疫情和突发疫情工作中，我们认真组织，广泛宣传卫生科普知识，发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上报、监测工作。在春季应对水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中，我站积极备战，在迅速制定好各项制度的同时，主动学习各种疾病防控专业知识，认真接诊患者，对广大群众做好宣传，并消除患者对疾病的恐惧心理，做好对社会的安定工作。

村卫生室建设达标项目及空白村卫生室覆盖工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视，及时制定方案，加快工作进度，本辖区有六个村按要求设立了卫生室，并基本达到要求标准，并配备了卫生技术人员。

四、按照目标，扎实做好防保工作

1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，用以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议19次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，完成辖区村卫生室考核办证工作，按照上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。

2、规划免疫工作常抓不懈。认真做好儿童出生登记，建卡，建证等管理工作，对每次新生儿童接种疫苗后及时上卡，并按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫苗首针接种。截止12月上报新生儿童14人，建卡办证14人，全程五苗接种。并对流动儿童的接种对象进行了转出办证，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。对开学儿童做好了查验证工作。

3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、afp等传染病的主动监测和被动监测任务。

4、狠抓结核病筛查工作，采取下乡查、村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，顺利完成了结核病转诊任务。

5、妇幼工作在县妇保院指导下，借降消项目实施有力推动，加强孕产妇保健，切实做好产前健康检查，积极动员孕妇住院分娩，提高住院分娩率，今年共建孕产妇保健卡14人份，住院分娩14人次，住院分娩率达100%。

我站认真完成降消及三网监测各项任务。对辖区孕妇进行产前检查及管理，未发现妊高征及各类相关疾病。

对新生儿和产妇进行定期访视。

辖区内未发现出生缺陷儿及新生儿破伤风病例，未发生儿童死亡，未发生育龄妇女及孕产妇死亡。

积极完成各种妇幼保健报表，较好地完成了全年妇幼保健任务。

五、普法教育

我站定期学习各类卫生法律法规，并进行普法学习，参加五五普法考试。学习各类法律，如《执业医师法》、《食品卫生法》、《传染病防治法》等。

六、我站存在的各类问题

1.辖区人口减少，收入下降，资金短缺。卫生服务站无钱购买药品。

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乙方为______市劳动局批准的`家政服务实体。现应甲方申请，乙方承诺为甲方提供清洁卫生服务。为了明确双方的权利、义务，特订立如下合同，供双方共同遵守。

一、双方约定事项

1.服务项目： ____________________________________________________

2.服务地点：_____________________________________________________

3.服务时间：从___________年_______月_______日起至___________年_______月______日止。

4.服务费用：每平方米___________元。

5.交费方式：予交完工后交余下部分 ________________________________

二、乙方应遵守事项

1.甲方认为乙方派出的家政员不适用，并有充分的理由，乙方给予调换。

2._______________________________________________________________

三、甲方应遵守事项

1.甲方必须如实填写《___________家政客户服务申请登记表》，并如实的说明清洁卫生面积、项目。

2.甲方不得随意擅自增加合同约定事项以外的工作。如需增加，应得到乙方家政员负责人的同意，并适当增加报酬。本合同自双方签字、甲方向乙方交纳约定款项后生效。本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：______________________

代表：______________________

乙方：______________________

代表：______________________

________年_______月_______日

根据市爱卫办的《关于开展爱国卫生月活动的通知》精神，我单位制定了工作计划，扎实开展了“远离病媒侵害、你我同享健康”为主题的爱国卫生月活动，现将有关工作总结如下。

一、领导重视，制定了方案。明确了工作目标，即：围绕活动主题，开展春季灭鼠活动、清除病媒生物孳生场所、完善防制设施为重点的爱国卫生活动，有效控制鼠害密度，预防和控制春季各类传染病的发生和流行，全面提升市民健康意识。

二、强化工作措施，工作成果显著。

(一)强化宣传引导。主体制作2期宣传栏，印发500份宣传折页。宣传栏的主题是结合本次爱国卫生月和世界卫生日“病媒传播的疾病——小生物、大威胁”主题，广泛深入开展宣传工作，充分利用“相约健康社区行”、“健康讲座”等平台，以老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊子等病媒生物性传染病为宣传重点，提高群众对媒介生物性传染病威胁的认识，引导群众采用安全、有效、合理的方法开展病媒生物性传染病的预防和控制，防止媒介生物性传染病的暴发和流行。

(二)全面开展环境卫生大扫除，清除病媒生物孳生地。每周一、五，组织干部职工对单位大院和家属区进行环境卫生大扫除活动。清除卫生死角30处，修补老鼠洞4处，让病媒生物无处藏身、无法滋生。尤其是要清理越冬垃圾、残留冰雪和废弃塑料袋等白色污染物，清理乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画及放养家禽家畜等影响环境卫生的不文明现象和卫生死角。同时做好家庭卫生清扫工作，努力营造一个良好的工作、生活环境。

(三)抓好除四害施药工作。采取环境治理、物理防治和药物防治相结合的综合防制措施，组织人员扎实开展“四害”消杀及密度监测工作。办公室督促专业公司抓好施药工作。

(四)搞好总结和资料整理工作。办公室、物业公司及时写出第x个爱国卫生月活动工作总结，报市爱卫办。同时做好除四害专业资料收集整理。

利用社区公众号，及时发布宣传《至某某社区居民一封信》以及关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作的宣传内容，在社区LED屏幕上发送宣传标语，充分利用社区无线广播，定时播放闽南语、普通话《至居民群众一封信倡议书》宣传，普及防控知识，提高社区居民的自我防护意识，做到家家知晓，人人重视，全面防控。

对于近期有前往或途经疫情发生地回来的人员，我社区卫生服务派出医护人员、工作人员对其进行每日健康监测，并作好检查登记。

某某社区及时开展卫生大整治工作，做到当日清运生活垃圾，社区消杀小组成员每日在社区菜市场、居民广场、社区各个角落喷洒消毒液，共清理卫生死角3处;消杀果皮箱、垃圾桶60个;消杀环卫车辆1辆、公厕2座，做到全方位、无死角地全面消毒。

重点做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作报表，及时向上级报送每日信息工作。

暑期社区服务活动总结

十二个班级，顶着十二天的炎炎烈日，完成一场爱心接力。

XX年度的暑假，象中高一十二个班级的团支书接到了去到公寓辅导小学生作业，进行社区服务的通知，大家欣然接受，早在轮流到自己班级的前两天就开始紧锣密鼓地进行联系、筹备游戏。身为活动负责人的我，深深体会到了象中学子处事时认真严谨的风采。

每天都会有六个象中学子踏着骄阳来到公寓的老年活动室与小朋友们见面，刚开始不乏紧张不安，就像202班团支书史说的那样，“上午没有几个小朋友来，还是有点小伤心。不过，值得庆幸的一点是，那些小朋友还是很乖的，让我心里有点底，之前的那种紧张和焦虑一挥而散。”与我们面对面接触的，是来自不同年龄段的小朋友，低的是两年级，高的读初中的也有。在这里，我们的共同感觉无论孩子们年龄如何，都充满了朝气与活力。

这样一场活动，与其说是我们肩负了教导小朋友们的任务，更不如说是小朋友们教会了我们更多，让我们一齐进步。206班的活动负责人陈把她的感受生动形象地通过文字展示了出来：“他们很活泼，很主动，对于遇到的问题带着好学的神色凑近我们这群大哥哥大姐姐身边，急切的问着一个又一个问题，认真好学的神色，正是祖国出色的年轻一代应该表现出来的。看着他们对知识渴望的那种眼神，想想平日里的自己的学习，不禁惭愧起来。我们应该成为他们的榜样，更加努力的学习。”210班的林晓蝶也在孩子们身上得到了震撼，她这样说道：“一个个10岁左右的小朋友，竟对知识那样的渴望，不禁使我们这些读了近XX年书的高中生自叹不如。也许，在漫长的读书生涯中我们对学习渐渐产生了厌倦而丧失了刚接触知识时的那份天真与热忱，是那些小朋友们唤起了我们心灵深处最原始的的那份感动。”

没有了在学校中的争分夺秒的压迫感，大家都很自然、放松地交流、学习着。短短的一天时间，却让我们与孩子们培养出了别样的友谊。闲暇的时候，一些班级的同学们和孩子们进行了游戏，小小的辅导室里洋溢着热情与欢乐，这群小弟弟小妹妹们都非常的合群，熟悉地与我们这群大哥哥大姐姐一起玩，一起笑，一起乐。丝毫没有羞涩的情态，热情的问着我们大哥哥大姐姐的一个个名字。希望和我们成为要好的朋友，这是值的肯定的。而我们，也明白了寓教于乐的重要性。

大家都觉得收获挺大的，这样的一次经历，极大的丰富了自己的阅历，使自己的能力在不断的提高，我们也从孩子们身上学到了很多，比如耐心、循循善诱，大家都期待着更多奉献爱心的宝贵机会！

关于2016年酒店服务员年度总结优秀范文

作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。

今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将餐饮部年终工作主要工作总结如下:

一、各项经济指标完成情况:

全年实现营业收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增长＿＿＿＿＿元,增长率＿＿％,营业成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,综合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,营业费用为＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年实际完成任务＿＿＿＿＿元,超额完成＿＿＿＿＿元,（定额上交年任务为380万元）。

（餐饮部年终总结）

二、存在的问题:

1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。

2.厅面的服务质量还不够高。

3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。

三、明年的设想:

1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。

2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。

3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。

4.开设餐饮连锁分店.

四、今年完成的主要工作:

(1)重视食品卫生,抓好安全防火。

1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。

(2)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19％。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增长率为＿＿％。

(3)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴

宴会、酒

**年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习xx大精神。坚持"以病人为中心"的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了**年度的工作任务。具体情况总结如下：

一、尽心尽责，搞好本职工作

我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

二、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作

三、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

四、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

人的工作是最难做的，我们要挑战的正是这难的事，并且做的不仅是工作本身，而且是在做人做自己本身。我们要做工作的对象——学生，担负起引导、帮助的责任，使他们成为一个独立的健康的人，一个具有社会价值的人。

我自20--年起，担任班主任一职，“教育有法，但无定法，贵在得法”，经过上一年的锻炼，我逐渐熟悉了班主任工作。在学院领导和同事们的关心帮助下，我圆满完成了这学期的工作。总结起来，这学期主要开展了以下几个方面的工作。

一、培训班干部

根据上学期表现适当地调整班干部。每一个的班干部都负责班级具体的管理工作，实行班干部向班长负责，班长向班主任负责的层级管理体制。班干部结合学院的工作安排，开展工作。

二、严格班级常规管理

一方面，每周召开一次班干部会议，了解同学们对班级的建议和意见;另一方面，不定时地对班级管理的各个环节进行抽查，比如检查出勤，学习等方面。及时了解学生情况。

三、班级学风建设

要让每个学生都认识到班级学风的培养、学习思想的引导和学习态度的树立对今后的发展有着极为重要的作用。全班同学共同努力，形成了“唯实、创新”的浓厚学风。

四、学生关心的热点问题

综合测评、先进评比、奖学金评定、贫困生认定、入党推优、以及优秀毕业生的的评定一直是学生关注的热点问题，也是关系学生切身利益的事情。所以，在处理这些问题时，都要在班级中进行全面细致地观察和调查，严格坚持“公平、公正、公开”的原则。

五、加强学习方法指导

为了防止学习成绩有两极分化的态势这一现象的产生和漫延，主要利用主题班会，个别谈心，收集优秀学生经验介绍等形式，从不同角度调动学生的学习积极性，促使他们及时将薄弱科目弥补上来。

2020年度街道办公室工作总结范文

20xx年度街道办公室工作总结

今年上半年来，组织员办公室认真落实三严三实要求，组织街道、社区有序开展和推进组织、宣传等各项工作，现将上半年工作总结如下:

一、强化组织建设，充实党内生活

3.建立健全机制，做好党员的联系和关怀工作。对党组织内几种出现的新情况进行了研究和安排，主要进行了复联党员、困难党员、在京务工人员、搬迁党员的摸排统计，并建立档案台账另册管理。在落实党员关怀机制上采取精神激励与物质帮扶并重的思路，建立完善信息管理台帐，健全结对联系制度，注重分类关爱帮扶，共摸排出老弱病困党员60人并建立档案，街道进行慰问的基础上指定专门负责人员与他们保持联系，并对20名家庭困难党员减党费，批准8名行动不便老党员可以不参加组织生活而是改为以上门送学的方式进行联系 。

二、履职尽责，加强党建服务工作

1.协助党委中心组做好秘书工作。贯彻落实xx届三中、四中全会精神、学习习总书记三严三实要求，协助党工委书记、组宣委员完善学习制度、制定学习计划、确定学习内容、收集学习资料，做好考勤和学习记录。并把中心组学习研究的会议精神和内涵通过有效的形式既上报反馈到理论党教科，又要传达到街道党员干部中去。

2.推进党建各项机制运行，挖掘特色工作。继续推进亲民社区、在职党员进社区和机关干部联系群众等各项制度。整合社区资源，在全街道打造两点三面四条线360精细化服务党建品牌，在各社区开展一社区一品牌创建活动，针对老党员、失业职工、空巢老人、外来务工子女等下去各类人群的开展服务;围绕党员服务相继开展了多项活动，打造流动借书点、举办剪彩冰雪、热盼冬奥艺术作品展、举办社区战友会、社区文体晚会等各类主题活动10余次。

3.推进社区软硬件建设。6个社区办公用房均达到300平米及以上标准，完成对**社区新办公用房的软硬件建设，街道团工委在**社区打造成立 区青年中心试点;在新交付的长春路社区办公用房设置上，结合党建服务新热点，研究规划起草了《新办公用房建设施工方案》进一步开拓养老育小领域，有效保障了基层党组织的活动阵地，提升了社区服务党员、服务群众的能力。开展党建工作规范月活动，通过实地观摩、互查互评、考核验收、评比晾晒等方式，对街道 6个社区的党建活动阵地、党建档案资料进行规范化自查，对存在的问题进行集中整改转化，实现了基层组织规范化运行、社区软实力进一步提升。

三、宣传工作齐头并进

上半年来，在完善组织建设和服务党员工作开展火热的同时，相应的宣传工作也步步紧跟，取得了一定的成绩。开展了奥运宣传宣讲活动，社会主义核心价值观宣讲活动等12场次，在新闻方面，我街道挖掘出传奇正能量新闻人物侯振山分别在**日报、晚报头版以及多家新闻媒体上刊登，其他各项组织宣传活动，刊登市级以上媒体信息11片，提前完成全年媒体发稿任务。

20xx年度街道办公室工作总结

今年以来，街道按照区委、区政府的总体安排部署，牢牢把握“稳中快进、发展”的工作基调，围绕“做大总量、提升品质、争先进位”的总体思路，紧紧抓住建设路商圈功能区建设，以实施“北改”工程为契机，以项目建设为抓手，以招商引资为动力，以改善民生为宗旨，促进了辖区经济社会事务全面发展。现将 20xx年工作完成情况及20xx年工作计划报告如下：

一、20xx年主要工作完成情况

(一)抓项目，促投资。

加快建设项目(5个)。华茂广场项目于11月中旬达到正负零，12月份实现销售，预计实现销售30000万元。佳州·星城项目于10月1日开盘销售，年底修至地面4层，达到形象进度。万科·钻石广场项目上半年全面封顶，年底内外装全面完工。信远·太阳公元项目一期于6月开盘销售，全年实现销售额约8亿元;预计a区1、2、4、5、7号楼于11月底封顶，形象进度超前。宏明锦苑年底内外装全面完工。

争取开工项目(2个)。嘉图大厦取得国土证，已报规，现进行方案微调，待审议后开工。sm广场二期正办理国土及房地产开发资质证复审等前置条件基础工作。

储备项目(5个)：电子宾馆地块于5月24日成功上市，项目现正着手方案设计工作。南洋项目于3月26日进入拆迁签约阶段，目前已进入最后13户签约阶段。建设南路项目于4月25日进入拆迁签约阶段，年底完成签约工作。11月底开始建筑物拆除工作。红光青年宿舍已全面完成拆除工作，已完善上市条件，待公告后上市。太极宾馆地块正加大招商推介工作，先后引荐恒大地产等多家房地产开发公司进行实地考察。

(二)抓招商，促开放。充分发挥辖区载体丰富的优势，利用高地中心、电子科大信息产业大厦、招商·东城国际等专业楼宇，积极引进中国银河证劵股份有限公司成都营业部(西南首家)、北京易车互动广告有限公司成都分公司、上海艾瑞市场信息咨询(成都)有限公司、深圳思瑞得贸易(成（安全保卫部工作总结20xx）都)有限公司等行业知名企业入驻辖区。

(三)抓环境，促形象。针对城乡环境综合整治热点、难点，积极创新城市管理方法，大力提升城市管理水平和标准，实现长效管理，保持常态化。一是进一步深化城乡治理“网格化”责任制，对辖区责任路段、责任人进行公示，全年组织志愿者参与城市管理集中活动11次，志愿服务1850小时。二是以成都财富论坛、华商大会为时间节点，扎实做好二环路、建设南路途经线路周边环境整治和二环路沿线立面整治工作，确保了成都财富论坛顺利召开。三是按照市区城乡治理工作要求，加强对重点道路、重点区域乱摆卖、超门店、乱张贴、乱搭建及非法户外广告的集中整治。四是认真做好辖区96110、市区长公开电话(信箱)、网民投诉及各类举报投诉等群众关心的热点问题的查处和回复工作。共处理各类举报投诉242件，查处率为100%，满意率达95%以上。

20xx年度街道办公室工作总结20xx年度街道办公室工作总结

(四)抓民生，促和谐。坚持“民生工作无小事”的理念，不断完善社区网格化服务管理，不断加强民生基础设施建设，先后投入370余万元，全面完成了10个老旧院落的打造，增强了群众满意度和认同感。深入开展充分就业工作。辖区新增就业人数1390人，下岗失业再就业1093人，组织500名失业人员先后6 次参加区和街道举办的招聘会，现场80%人员与相关商家(企业)达成就业愿望;完成20xx年度城镇居民医保参保工作和居民医保卡换领社保卡工作，辖区城镇职工、居民基本医疗保险参保率达98%;慰问百岁老人、残疾人、贫困家庭134200元。加强流动人口计划生育管理，登记率达90%，综合服务率达 92%，符合政策生育率达98%，无计划外生育。以创建全国公共文化服务体系示范区为重点，开展各种文化活动50场;开展百姓故事会道德讲堂活动24场;发放各种资料15000份，进一步丰富了群众性文体活动。

(五)抓党建，促发展。一是组织开展“实现伟大中国梦、建立美丽繁荣和谐四川”主题教育活动。二是积极优化区域化党建统筹工作，不断整合资源配置，完成辖区区域化党建区块划分，成立街道区域化大党工委，巩固了党组织的核心地位。三是在外出参观考察、学习借鉴的基础上，经过一年多的探索和运行，商圈联合党总支部初步形成了区域整合、行业联合、部门配合的商圈党建工作新机制。首先，立足“区域化”组织形态，整合区域党建资源，打造区域性党建服务平台——建设路商圈高地中心党员服务中心，并吸收区域共建成员单位280余家，积极参与商圈党建、党群共建。其次，立足“开放式”管理理念，探索开放式组织生活，推出党总支部qq群、微信和简报等新手段，开展“灵活、方便、有效”的组织生活。再次，立足“服务型”工作方式，深入商家企业，出谋划策、排忧解难，并协助企业开展各类促销活动，不断增强商圈党建工作的影响力和有效性，形成推动商圈持久繁荣的强大合力。四是严格执行中央“八项规定”和省、市、区关于作风纪律的各项规定，不断完善党风廉政建设分工负责制，规范领导干部廉洁从政行为。全年无违纪违规行为发生。

二、20xx年工作计划

20xx年，街道将以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的xx大、党的xx届三中全会精神，紧紧围绕“商圈核心优势、提升业态布局、创建特色街区、错位发展经营”的现代服务业发展目标，努力将商圈打造成高端商务、高端商业、高端商住的现代服务业新高地，实现街道经济多元化、商圈业态特色化、社会管理科学化、城市管理长效化、民生服务人性化，不断推进经济社会事务全面发展。重点抓好四个方面工作：

(一)盯项目、促招商，加快结构调整。按照“一圈两线三片”发展思路，抓好环电子科大知识经济圈核心区信息产业聚集发展，加快发展沿建设路——二环路东二段两线现代商贸商务集中区，抓住建中、建兴、培华3个片区棚户区改造契机，促进新兴房地产发展。一是加快项目包装、转化和促建步伐，发挥项目的支撑作用。推进太极宾馆地块、科仪厂土地、红光青年宿舍地块招商工作。配合做好南洋、建设南路项目的拆迁工作，促进项目由土地整理阶段向开工建设阶段的转化工作;加快推进华联XX区改造项目;加快太阳公元、华茂广场、佳州·星城的建设速度，启动太阳公元商业综合体建设;加快嘉图大厦、恒河广场、sm二期、铁塔厂(中电建)项目的开工建设工作。力争20xx年开工建设面积45万平方米，其中商业面积30万平方米，竣工商业面积10万平方米。二是进一步加大招商力度，“抓大不放小”扩总量调结构，转变经济增长方式。完善招商引资工作机制，强化网格管理，搭建楼宇联合招商合作平台，加强与专业招商咨询机构及各级驻外办事处的合作，突出主导产业招商工作。力争20xx年招商引资注册企业400家，实现招大引强重大突破。

(二)破难题，建长效，提升城市形象。一是加强城管巡逻队伍、环卫保洁人员管理，积极开展各类培训活动。二是加强辖区沿街环境综合治理，巩固提升全国文明城市创建成果，不断提升城市形象。三是进一步深化网格化管理，加强重点、热点、难点区域环境综合整治，落实长效管理机制，特别是加强街面空档时段的守点和小街小巷占道经营的巡查力度。四是积极探索环卫保洁机制，针对流动商贩难点，组织发动社区群众、高校大学生开展城管“妈妈”文明劝导、“城管志愿服务月月行动”等城市管理体验活动，形成全民参与、齐抓共管的工作格局。

(三)抓网格、重民生，促进社会和谐。一是选齐配强社区两委班子，注重社区干部队伍的培养，引导和鼓励社区工作者积极参加社工师学习培训，努力建立一支政治素质高、业务能力强、善打硬仗的社区干部队伍。二是深入推进社区网格化管理服务工作，建立和完善网格化管理服务信息系统，为服务辖区经济和社会事业发展打下坚实基础;三是建好街道文化活动中心，完善各项服务设施，大力加强软件建设，进一步完善管理服务机制，开展丰富多彩的文化体育活动，使群众不出辖区就能享受到高质量的文化服务，不断提高居民群众的生活质量。四是以培华路社区、成华广场为重点，着力将培华路社区打造为集文化服务、社区养老、科普教育、社会组织孵化于一体的集成化社区公共服务示范点。五是大力加强群防群治，扎实抓好辖区内各种不稳定因素的排查工作，确保节假日、敏感时期无越级访、零进京、 “三零目标”的实现，确保辖区社会稳定。

(四)重实践，树形象，凝聚发展活动。一是加强干部队伍建设。针对不同层次、不同岗位，采取传统培训方法和远程教育相结合，课堂培训与外出考察学习相结合等方式，扎实开展各类培训活动，全面提升干部队伍综合素质。二是开展党的群众路线教育。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，狠抓“四风”教育，确保党的群众路线教育实践活动取得实效。三是深化区域化党建工作。在街道区域化大党工委的基础上，统筹规划布局培华、建兴、建中3个各具特色的区域化党建区块，构建“以区域化党组织为核心、公共服务中心为平台、和谐共建理事会为载体”的“三位一体”区域化社会管理体系。四是打造党建工作示范点。随着 20xx年培华广场、钻石广场的交付使用，街道党建工作办公用房将达到1000平米，为此，结合时间结点，将培华社区、商圈党建作为重点、亮点工作全力打造，在人力、财力、物力上全方位保障，确保有人做事、有钱办事、有地议事。同时，按照“抓典型促带动”的思路，组织开展“党员诚信商户”、“党员示范岗” 及“五星十佳”商圈党员评选活动，发挥党员在经营活动中的模范带头作用，营造抓党建、重基层、强基础的良好氛围。

20xx年度街道办公室工作总结

一、经济指标稳中有升

(一)1-5月完成税收总收入5.3亿元，完成目标任务10.6亿元的50%，预计1-6月完成税收总收入6亿元，占目标任务10.6亿元的56.6%。

(二)28户限额以上商业企业1-5月实现销售总额42.34亿元，同比(41.02亿元)增长3.2%，预计1-6月实现销售(营业收入)总额50.84亿元，同比(49.39亿元)增长2.9%。

(三)10户限额以上商业企业1-5月实现社会消费品零售总额4.13亿元，预计1-6月社会消费品零售总额5.13亿元。

(四)1-6月规模以上工业企业实现工业产值8.36亿元。

(五)1-6月完成固定资产投资6327万元，1-5月大丰辖区内房地产项目完成投资242441万元。

(六)顺利完成第三次经济普查，街道共普查个体户3894户;法人单位数共429户，营业收入291. 21亿元。从业人员12350人。工业规上企业13家，营业收入18.76亿元，从业人员4294人。规下工业企业83家，营业收入5.46亿元，从业人员1770人;限上企业27家，营业收入102.77亿元，从业人员1951人。限下企业92家，营业收入21.17亿元，从业人员1182人。

二、北改工作扎实推进

(一)基础设施建设明显改善。南丰大道改造和甫家一路西延线工程目前正在进行概算评审;中央公园南路已完成概算评审并出批复;敬成路北侧排洪渠工程和三元大道改造工程已施工进场;北四路西延线、育才路已完成道路油面铺设，进入收尾阶段;敬成路已完成道路施工;崇义桥北街已完成建设，并投入使用。

(二)旧城改造全面推进。文化街片区已开工建设，粮食仓库片区完成了部分拆迁，拆迁净地15亩，正准备收购周边棚户房。南丰工业城片区33家自改企业中，俊华标牌、国泰石化已施工至正负零以上，凯迪置业、恒辉置业、沪丰置业3个项目已经进行基础开挖;华通项目主体已完成。固特阀门、银利汽车、方兴电器、红丰家私、先驱实业、晨光二厂6家正在洽谈合作伙伴;其余23家正在进行拆除，力争20xx年全面开工建设。

(三)重大产业项目抓紧促建。汇融广场一期已全部开工建设，其中1号楼已封顶，4号楼已建至37层(共38层);优品时代广场住宅部分已基础开挖，商业部分正在报规，预计7月正式动工;绿地城住宅部分三个标段已全部开工，主体已建至20余层，商业部分正在完善方案，预计9月正式动工;家益广场项目住宅部分已基础开挖;银泰mall和长坤商业大峡谷项目正在进行供地前期准备工作。

三、城市管理和城乡环境治理成效显著

(一)以出入城主通道景观提升工程为重点，加快实施精品示范街打造。在进一步巩固商贸大道、花都大道环境治理成效的基础上，完成方元路、金丰高架底层道路沿线环境整治和绿化提升;全力推进敬成路精品示范街打造，正在完善人行道、绿化、路灯和道路交通设施;大天路已完成道路断面改造和路灯调整，正进行绿化施工;环城生态带已完成招商工作，正在优化建设方案。

(二)大力加强水环境治理。东风渠引水工程已基本完工，即将竣工验收并通水;九道堰拓宽整治工程抓紧建设;水环境延伸治理工程大丰车站段、石犀段、润禾段和友谊支渠蓝光段护岸、红湖公园城文化墙均已完成，九道堰截污工程王桥、双林、教堂段截污支管敷设正办理工程前置手续。

(三)大力整治燃煤粉尘污染。关闭1家煤厂，1家燃煤单位，拆除5家用煤小作坊。加大对辖区内11家家具企业粉尘排放查处力度，现已拆迁完毕2家。

(四)深入开展农村院落环境治理。以街办引导、社区主导、群众主体的方式，通过修复道路路面、清理积存垃圾、拆除违章建筑、疏通雨污沟渠、打造绿化节点等方式，全面开展了辖区内农村院落环境整治工作，其中双林曾家院子、华美刘家院子、王桥9社汪家院子、曾家院子和8社周家院子等农村院落环境整治示范成效明显，受到群众的热烈响应。

(五)城市街道网格化管理试点工作初见成效。上半年以来，以城管分局成立为契机，进一步理顺了城市管理(包括道路保洁、垃圾清运、园林绿化、路灯标牌、广告店招、交通秩序等)的机构设置、人员配备、工作流程、考核标准、监督问责等，厘清了城市片区和涉农社区的责任边界和管理标准，初步形成一套科学规范高效有序的城市管理运行机制。城市街道网格化管理试点顺利推进，城市管理制度和办法创新成效明显。在前期获得“四川省环境优美示范乡镇”称号的基础上， 2月，大丰街道被四川省爱国卫生运动委员会命名四川省卫生乡镇，是全区获此殊荣的镇(街)。

四、民生工程有序推动

一是加快农民新居建设。完成北延新居c区和三元华美二期的交房工作，解决了3230人在外过渡的问题;北延新居d区正施工招标;幸福苑小区已开始基础施工;南丰安置小区正在完善设计方案和开展拆迁工作。二是抓紧实施28项民生工程。自来水“村村通”工程已完成主管网埋设，正进行双林、教堂和赵家社区共500余户的入户安装;皇花街、崇义桥街等老街环境整治已完成;铁路社区东风渠两岸已完成路灯安装;高堆小区已完成户外监控系统建设;方营小区、北延新居a、b区、成博小区的维护维修工程正在抓紧实施;北延新居小学正进行方案设计，预计今年年底开工;社区卫生服务中心已完成方案设计，正进行报规;大丰卫生院升级扩建工程已通过方案审批，正进行施工前期准备;北延新居居家养老服务中心正抓紧施工，预计8月完成;南丰中央公园一期已完成建设。

20xx年度街道办公室工作总结工作总结

五、社会建设稳步推进

(一)强化社会治安综合治理和维护社会稳定工作。一是梳理排查各类矛盾纠纷224件，调处化解221件;处理网络信访、来访共605件，处理群体集访事件12件，办结率达100%。二是加大对流动人口管理力度，新增流动人口专职协管员116人，常态化开展信息采编、录入等工作。三是开展“黄赌毒”集中整治，捣毁五小门店60余家、挡获嫌疑人45人。四是在南丰、崇义社区开展了社区网格化服务试点工作，综治e通系统现录入信息21439条，基础信息录入、事件处置等机制正常运转。5月，全区流管工作现场会在大丰召开;6月，市委政法委王忠林书记到大丰调研社区网格化管理工作。

(二)做实做细便民服务。将驻街道的工商、税务、派出所、移动、电信、邮政、水、电、气等公共服务机构的对外服务窗口纳入统一管理，着力打造“五分钟便民服务圈”。大力培养窗口服务通才，积极推行便民服务延时、错时和代办服务，打造大丰便民服务品牌。创新工作举措，健全“区、镇、村、小区”四级服务体系，日前，我区首个小区便民服务站——南丰社区便民服务室博雅片区服务站正式揭牌成立。全区第一个镇(街道)城市展览馆已基本完工。

(三)不断强化安全管理工作。一是安全生产不放松，先后组织19次对危化品、仓储运输等企业进行安全检查，共检查企业300余家，发现问题160余处，下达整改通知书140余份，有效扼杀安全隐患。二是开展食品安全专项整治，共检查校园周边食品经营、餐饮服务单位24次，责令停业整改食品经营单位4家、餐饮服务单位2家，取缔流动食品摊贩11个，取缔“三无”糕点加工坊2家。三是正式启动省级平安社区建设，现已聘请专业咨询机构对各部门、社区开展调查座谈，收集各类隐患排查表2078份。四是西南地区首家社区安全体验中心投入使用，首先组织辖区内学校学生、社区群众、物业服务企业等分批参观学习。

(四)逐步深化社会保障。以现场用工招聘会、求职登记和就业推荐等形式，实现387人就业，新增社保726人参保，受理劳动争议和工伤事故案件41件，协调成功率达100%，新增5个业主委员会，进一步完善了辖区38家物业公司管理台账;稳步推进构建全国和谐劳动关系综合试验区建设工作。

(五)“三化”互动促进和谐。深化“社区、社团、社工”互动，创新引进xx区润博社会工作服务中心，着力打造“‘民’星‘丰’采秀，快乐你就来”的大丰街道文化品牌，举办达人秀活动3次，开展“一月一主题”活动96场次，道德讲堂26期，放映电影95场次，占目标任务的53%。5月，辖区内都帮红等7人获得第三届xx市道德模范荣誉称号。

六、党建和党风廉政建设深入开展

(一)正风肃纪，加强“两项建设”。深入贯彻落实中央“八项规定”和省、市、区关于正风肃纪、改进作风、联系群众的规定，召开“两项建设”定期通报会，制定并完善《关于进一步加强党风廉政建设提升群众满意度工作方案》、《关于在群众路线教育实践活动中深化正风肃纪工作切实解决“四风”突出问题工作方案》，与机关领导干部签订四川省纪检监察干部公开承诺书、个人会员卡“零持有”报告，与各社区签订党风廉政建设和行政效能建设目标责任书，加大纪检监察案件查处力度，立案查处两名违纪党员。5月，街道聘请xx市社情民意中心对各个社区进行随机测评，为下一阶段两项建设测评工作做好充分准备。

(二)深学细查，做实群教活动。一是按照集中辅导与个人自学结合，理论学习与专题讨论结合，典型宣讲与实践教学结合，领导带头，分层推进，完成各项必学内容。二是通过领导班子成员走村入户、组织党内外人士座谈、填写民主评议表等形式，查找意见建议76个，其中“四风”问题24个，现已解决36个问题;三是建立督办和督查制度，活动领导小组办公室和督导组敢于唱黑脸，敢于坚持原则、不留情面，从严督查机关和社区以及“两新‘党组织活动进展、作风纪律等情况，发出督查通报10期;四是边学边改，学用结合，切实解决多年来遗留下了群众反映突出的安置房双证办理难、屋面漏水修补难等问题;五是对标画像，据实撰写对照检查材料，深入剖析根源，明确整改方向，防止避重就轻、避实就虚，做好第二环节的充分准备。

社区志愿者服务站度工作总结

20xx年，上沧社区志愿者服务站在新安江街道团工委和社区党委的领导下，在团市委的指导下，以“三个代表”思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，积极努力开展工作，进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。为总结经验，再接再厉，现将20xx年工作总结

一、加强组织建设，制定可行性制度，完善服务网络。

上沧社区志愿服务站成立于20xx年9月，在短短的一年时间里，建立了志愿服务组织，但由于时间关系，不是很完善。今年在原有工作的基础上，在团工委的指导下，进一步完善了组织建设，成立了社区志愿服务管理委员会，设立了站长，组织委员、宣传委员等。在原有6支服务队的基础上，增加了2支服务队，使服务网络更加完善，服务项目更加丰富。同时制定了等媒体报道。

四、做好党员、团员、少先队员到社区报到工作。

在保持共产党员先进性教育活动中，根据有关文件精神接待了建德市国税局和新桥宾馆的党员志愿者，组织他们开展了安全巡逻、环境卫生监督、铲除牛皮癣、清理卫生死角等一系列活动，并对每一个志愿者的服务小时进行了确认。在暑假期间做好学生进社区报道的接待工作。今年共有64名学生到社区报道,社区志愿者服务站从实际出发针对学生开展了暑期安全教育、小手拉大手.清洁我家园、抗缺电、抗高温宣传、帮助老年党员学习先进性教育教材等活动。活动取得了较好的成效，获得学校和居民的好评。

五、精心组织志愿服务活动，把温暖送到居民心中

20xx年上沧社区志愿服务站开展的活动主要有：

1、三五学雷锋志愿活动。3月5日在社区办公室门口开展以“家电维修、理发、法律咨询、家庭保健咨询、测血压、幼教咨询”为主的便民服务活动。在短短的一天时间里，受服务的居民达100多人次。

2、常年开展测血压及保健咨询服务。根据本社区居民老年人多、高血压患者多的实际情况，建德市十佳志愿者退休军医曹贵医师每星期二、五下午免费为居民测量血压并提供保健咨询，这项服务几年来风雨无阻，受惠居民达3万余人次。

3、为老弱病残、孤寡老人提供服务。

（1）为老年朋友提供免费理发、针灸、理疗服务。全年共开展这类服务10次，受服务人数达600余人次。

（2）慰问老年人，关心帮助独居老人。全年共慰问老年人150多人次，对独居老人还组织志愿者为其整理家务，打扫卫生。如： 4月29日晚，新安江遭遇狂风暴雨，家住面粉厂平房宿舍的独居老人徐茶香家由于年久失修漏水厉害，志愿者孔阿庆夫妇冒着生命危险爬上屋顶为其堵漏，并帮助她排除了屋内积水，一直忙碌了两个多小时夫妇两浑身湿透，徐茶香老人才得以睡上了一个安稳觉，第二天孔阿庆向社区反映情况，在有关部门的帮助下，对徐奶奶家房屋进行了彻底维修。

2017服务顾问年度总结

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1。作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2。在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3。不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5。外表整洁大方，言行举止得体。

6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

售后个人年终总结：二处理顾客投诉与抱怨

1。建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1。耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2。态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3。动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4。语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5。层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6。办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四平息顾客的不满

1。认真听取顾客的每一句话

2。充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3。收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4。提出有效的解决办法

5。询问顾客的意见

6。跟踪服务

7。换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在2017年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

卫生监督所年度工作总结范文

20xx年，浦江县卫生监督所以“积极履职、保障安全”为原则，充分利用信息化的监管手段，紧紧围绕社会关注的热点难点问题，做好公共场所、生活饮用水、医疗卫生等领域监管工作，切实保障全县人民的健康。

一、明确目标，规范行政管理。

按照省市卫生行政部门下发的工作计划，理清卫生监督工作要点：一是加快卫生监督“转型升级”，进一步加强卫生监督体系建设和能力建设；二是突出工作重点，全面推进卫生监督执法工作；三是注重信息宣传，推进服务型监督模式的运行。

二、突出重点，扎实完成各项工作任务。

（一）卫生监督体系及能力建设

1、卫生监督体系建设及基本装备。年初，为配合县城北区块拆迁要求，我所实施了办公楼整体搬迁，完成了新办公室改造，为职工提供了一个好的办公环境。为进一步提高我所卫生监督执法效率，今年上半年我所还完善了部分卫生监督基本装备，对部分台式电脑进行了更新换代，新配备了2台数码相机、2台便携式打印机，数码相机、录音笔、摄像机等执法取证设备均按照要求配备，此外我所还配备了一定的现场快速检测设备，设备具体配备和使用情况均按照要求录入了《卫生监督现场快速检测设备管理系统》。

2、卫生监督协管。为更好地推进我县卫生监督协管工作，20xx年我所重新制订了卫生监督协管服务各项制度和管理规定，并按照要求每季度开展一次卫生监督协管员培训、指导，分半年、年终、平时抽查三次对卫生监督协管工作进行考核。

3、卫生监督队伍建设及管理。建立了卫生监督员信息数据库，每人的监督员证号均与胸牌号一致，全体卫生执法人员均持证从事卫生监督执法工作。20xx年我所制订了卫生监督员培训规划，并按要求开展培训工作，每季度组织一次集中学习，网络培训任务也于10月初提前完成。

4、依法履职，加大执法力度。我所共有编制18人，正式在编14人，其中有2人为20xx年新进，设有综合办公室、医疗卫生监督科、公卫场所监督科三个科室，业务科室有执法工作任务是7人，20xx年我所办结行政处罚案件60余起，罚款44.87万元，远超过人均办理5个的工作任务。

5、卫生监督信息宣传和信息化建设。成立了所信息化工作领导小组，并按照要求完成了20xx年卫生监督网络直报工作，积极向上级部门、新闻媒体报送信息，为我所各项专项工作开展营造氛围。

6、卫生监督应急处置。制订了《浦江县卫生监督所卫生应急预案》及浦江县卫生监督所公共场所危害健康事故、台风、突发生活饮用水污染危害健康事件、医院感染暴发事件、传染病疫情应急处置技术方案，完善了应急组织体系，职责分明。我所组织了1期培训班，对本所卫生监督员进行了培训，培训内容包括进行对相关法律法规、突发公共卫生事件应急知识等内容。20xx年11月，我所派代表人员参加市卫生监督所组织的一起医疗废物流失事件的应急演练，取得了全市第一名的佳绩。 为进一步巩固演练成果，我所参考市所演练的相关内容，组织全所人员进行了一次桌面演练，提高了全所业务人员的应急处置能力。一年来，我县没有发生重大公共卫生应急突发事件。

(二)卫生监督业务工作

1、职业卫生监督

（1）《职业病防治法宣贯》。4月底，我所开展了职业病防治法宣传周活动，在活动中，组织了业务学习暨宣贯会1次，开展宣传咨询2次，展出宣传版画8块，发放资料3000余份，接受群众咨询200余人次， 为我所开展的各项职业卫生监督检查工作营造了良好的舆论氛围。

（2）国家职业卫生重点监督检查、职业健康检查工作规范化建设。成立了浦江县职业健康检查工作规范化建设工作领导小组，制定了《浦江县20xx年国家职业卫生重点监督检查工作方案》、《浦江县职业健康检查工作规范化建设行动实施方案》，督促县中医院按照职业健康检查规范化建设基本要求开展自查、整改，规范了县中医院职业健康检查工作，此项工作取得了市局的高度肯定。

（3）浦江县印染、造纸和化工行业职业病危害专项整治工作。成立了专项整治工作领导小组，制定了具体的实施方案，按照“关停淘汰一批、整合入园一批、规范提升一批”原则，对我县印染、造纸和化工行业职业病危害进行了专项整治，进一步优化了产业结构和区域布局，提升了工艺装备、污染防治和清洁生产水平，促进了印染、造纸和化工行业健康可持续发展。

2、环境卫生监督

（1）生活饮用水卫生安全监督检测。成立开展饮用水卫生宣传周活动领导小组，制定具体实施方案，通过开展咨询活动、悬挂横幅、发放宣传资料、播放宣传视频等多种形式开展宣传周活动，浦江电视台《直通百姓》栏目对我所饮用水宣传周活动开展情况进行了专题报道。为确保我县广大群众饮水安全，我所定期对集中式供水、二次供水、和学校自备水进行监督监测，并对监测结果按时进行网络直报。

（2）公共场所量化分级管理工作。在20xx年这项工作的基础上，我所仍然秉持“以点带面、点面结合”的工作思路，以“分类管理、分步实施”的工作步骤，积极推进公共场所卫生监督量化分级管理工作，成立了所推进公共场所卫生监督量化分级管理工作领导小组，并制定了具体的实施方案。截止目前，我县有住宿场所227家，已完成量化分级管理227家，其中星级宾馆2家，量化分级率达100%；普通旅馆225家，量化分级率达100%；美容美发场所436家，完成量化分级管理225家，量化分级率51.61％；沐浴场所102家，完成量化分级55家，量化分级率53.92％；游泳池2家，完成量化分级2家，量化分级率100％。

（3）重点公共场所卫生监督监测工作。20xx年，我所对部分住宿场所、理发美容场所、足浴场所公共物品进行了监督抽检，合格率100%，各单位均按照要求严格落实公用物品消毒工作。

（4）游泳场所夏季保健康专项行动。成立了游泳场所夏季保健康专项行动领导小组，制定了具体的实施方案，开展了游泳场所经营者及卫生管理人员宣传培训，分两次开展了游泳场所监督抽检，并及时将抽检结果进行了公示、网络直报，规范了游泳场所行为。

（5）开展文化娱乐场所卫生专项监督检查。1月中旬，我所组织城区15家文化娱乐场所负责人召开了培训会，1月底，对各经营单位进行了错时专项监督检查，各文化娱乐场所卫生状况良莠不齐，大多数单位卫生管理制度健全并运作良好，从业人员持证率较高，公共场所通风良好，按要求配备消毒设施，设置有禁烟标识，并按要求进行公共场所卫生安全信息公示。对存在问题的单位，我所执法人员当场出具了卫生监督意见书，要求业主限期整改并及时进行复核，督促各单位及时整改。

（6）开展公共场所（足浴行业）卫生 “333”治理专项行动工作。1月底，我所组织全县31家足浴场所负责人召开了专题工作培训会，并与各单位签订了《浦江县公共场所卫生安全承诺书》，2至5月份，分阶段组织了对各单位信息公示情况的专项检查并取得了实效，各业主责任意识得到进一步加强，建立了一套完善的卫生管理制度，配备了专职（兼职）卫生管理员，在醒目位置禁烟标识标语设置率达100%，均按照统一的模板制作信息公示栏，并将卫生许可证、信誉度信息、检测结果信息在醒目位置统一对外公示。5月份，对 1家足浴场所卫生状况进行了抽检，样品合格率100%。

（7）开展第二类公共场所卫生“333”治理专项行动。5月份，我所参照足浴行业“333”治理专项行动操作程序，对我县2家经济快捷型酒店进行了专项监督监测，目前2家单位均达到了“333”治理要求，做到了“三落实、三合格、三公示”。此外，我所还对2家单位室内空气、公共用品进行了采样，共采样10份，合格率100%。

3、医疗卫生监督

（1）打击非法行医和非法采供血工作。为严厉打击非法行医，整顿和规范医疗服务市场秩序，我所将无证行医行为、医疗机构聘用非卫生技术人员行医的违法行为、非法从事性病诊疗活动的行为列为打击的重点，对一些典型案例及集中行动公开进行报道，对非法行医者形成有力的震慑。20xx年我所共查处非法行医案件40起，其中涉嫌犯罪向公安机关移交6起，没收药品器械218箱（件），罚款448726.9万元。

（2）医疗机构监督检查。我所成立了开展医疗机构“依法执业守护健康”活动领导小组，制定了具体的实施方案，组织各乡镇（街道）卫生院负责人召开行动部署会，督促各医疗机构开展自查自纠，与各医疗机构负责人签订了《医疗机构依法行医承诺书》，组织开展了对2家二级医院及县妇幼保健医院 “依法执业守护健康”监督检查，同时针对各类医疗机构不同现状，我所结合工作实际，将对中小医疗机构分级监管工作与我县医疗机构考核工作有机地结合起来，经现场考评，评出规范级25家、合格级344家，对12家中小医疗机构进行不良行为记分管理。

（3）放射卫生重点监督检查。20xx年，我所开展了放射卫生重点监督检查工作，我县共有放射诊疗机构21家，《放射诊疗许可证》持证率100%，放射诊疗工作人员53名，《放射工作人员证》发证率100%，各单位均建立了放射诊疗人员健康监护档案，建档率100%，我所及时将相关监督检查数据录入了卫生部卫生监督信息系统。

4、传染病管理监督

（1）餐饮具集中消毒专项行动。经调查，我县仅有餐饮具集中消毒单位1家，我所每季度分别开展了餐具抽检工作，针对抽检中出现不合格样本，我所对企业负责人进行约谈，提出警告，并责令其查找原因，作出承诺，立即整改，进一步规范企业的生产行为，通过我所监督员多次监督检查，企业现已在餐具集中消毒各重点功能区均安装了监控设备，通过互联网与卫生监督所建立远程监控对接，我所对厂区情况进行了实时监控。

（2）结核病防控专项监督。此次专项检查主要对象为结核病诊治定点医院、非定点诊治医院、基层医疗卫生机构、疾病预防控制机构。我县共有定点诊治单位1家（浦江县人民医院），非定点诊治单位3家（浦江县中医院、浦江第二医院、浦江县妇保医院），乡镇街道卫生院16家，疾控中心1家。卫生监督执法人员按照要求对各单位进行了检查，从各医疗机构检查的情况来看，各医疗机构都能按照结核病管理制度要求落实，但部分基层医疗机构也存在随访、登记不及时的情况，卫生执法人员针对存在的问题出具了卫生监督意见书，督促其进行限期整改。在工作过程中，我所积极与县疾病控制中心沟通、协调，建立联络反馈机制，进一步促进了此项工作的开展。

（3）医疗废物处置专项监督检查。3月份，我所开展了对医疗废物处置情况专项检查。辖区2家二级医院，16家乡镇（街道）卫生院，均实行医疗废物分类收集，使用医疗废物专用包装及容器、有医疗废物登记记录，实行集中处置，集中处置单位为“金华莱逸园环保科技开发有限公司”。此次专项检查我所还查看了8家民营医院，部分医院存在未建立医疗废物暂存点、医疗废物管理制度不全、医疗废物登记不全、医疗废物进行未进行分类收集等问题，我所执法人员已督促其进行了整改。

5、学校卫生监督

（1）开展校园卫生安全健康1号行动。此次行动以学校春季传染病防控为检查重点，2月初，我所联合县教育部门下发了《20xx年浙江省学校卫生工作自查表》，共同督促各学校完成了卫生自查工作；2月底，我所组织全县卫生监督协管员召开了校园卫生安全健康1号行动部署培训会，依托卫生监督协管员力量开展了对中小学校的检查，督促各学校按要求开展传染病防控工作。

（2）开展校园卫生安全健康2号行动。5月份，开展了中小学学校教学环境、生活设施监督监测工作，共监督检测了23所中小学校，其中教室人均面积符合的学校为16所，合格率为76.19%，课桌椅符合卫生要求的学校18所，合格率为85.71%，黑板符合卫生要求的学校13所，合格率为61.90%，教室采光符合卫生要求的学校为18所，合格率为85.71%，教室照明符合卫生要求的学校10所，合格率为47.62%，学生宿舍符合卫生要求的学校11所，合格率为91.67%。通过对各学校教学环境、生活设施的检测评价和分析，我所将存在的问题向各学校负责人进行了反馈，并作出技术指导，使各学校了解学校教学环境、生活设施对学生健康的影响，以便落实整改。

（3）开展校园卫生安全健康3号行动。9月份，我所开展校园卫生安全健康3号行动，通过调查摸底，确定了浦阳二小等17家中小学校作为重点检查对象。从检查情况看，抽查学校对学校饮用水的监督管理基本到位，均建立了相应的饮用水卫生管理等制度，配备有专（兼）职管理人员,其中11家学校已使用浦江县仙华水厂的市政供水，占抽查学校的64.7％，6家学校使用所在地农村“甘泉工程”的集中式供水，占抽查学校的35.3％，14家学校为学生提供开水，占抽查学校的82.35％，2家学校提供桶装水，1家学校要求学生自带饮用水。结合我所“校园卫生安全健康1号行动”、“校园卫生安全健康2号行动”，并与年度学校卫生重点监督检查工作相衔接，已确保县辖学校的卫生监督年度覆盖率达到了100%。

6、爱国卫生执法

为规范病媒生物预防控制服务单位管理，履行《浙江省爱国卫生促进条例》中卫生行政部门的执法职责，提高我县爱国卫生执法能力，根据上级要求，我所成立了病媒生物预防控制服务单位监督检查领导小组，制定了具体的实施方案，对浦江塔山大酒店、浦江县顺风饭店和浦江县国际大酒店三家单位进行了抽查，检查发现，三家单位均与专职病媒生物预防控制服务单位签有外包协议，有专人负责病媒生物预防控制工作，但相应制度和档案均不完善，对外包单位备案确认书和从事消杀作业人员的资格和培训的索证不齐全，消杀记录没保留（被外包单位带走），监督人员当场出具卫生监督意见书，要求三家单位加强病媒生物预防控制工作的规范管理，建立相应档案。目前，三家单位已反馈我所，外包单位资质和消杀作业人员资格培训的索证已全部到位。

7、卫生监督法制

（1）“法制卫生“建设。20xx年，我所多举措探索“法制卫生”建设：一是重新制定了相关执法规范、制度，落实依法行政，规范行政行为；二是严格行政执法，加强对行政执法的监督，保证法律、法规的有效实施，真正做到有权必有责、用权受监督、侵权须赔偿、违法要追究；三是加强内部法制稽查工作，强化内部制约机制，规范卫生行政执法行为，促进卫生监督员在卫生行政执法活动中依法履行职责、行使职权和遵守纪律；四是扎实开展卫生法制宣传教育，增强社会公众对卫生法律法规的认知程度和知法、守法的自觉性。

（2）加强执法能力，提升案件质量。为提高行政处罚案卷质量，我所研究制定了《浦江县卫生监督所关于开展20xx年度行政执法案卷评查工作实施方案》，成立了8人案卷评查小组，所领导黄斌所长、徐承红副所长亲自参加具体评查工作，剩下6人从各科室办案骨干抽调，分四组对我所20xx年1月1日至20xx年8月5日期间已办结的38份行政处罚案卷进行评查。评查人员仔细对每个案卷进行评查，填写案卷评查登记表，所办公室对评查中发现的问题进行汇总，并向各业务科室进行了反馈。通过组织此次案卷评查工作，为我所办案人员提供了一个相互学习的机会，办案人员受益匪浅。

（3）贯彻落实原卫生部《卫生行政执法文书规范》和《浙江省卫生行政处罚程序》。为提高我所卫生监督员的执法能力，20xx年我所全体业务人员参加了市所组织的《卫生行政执法文书规范》和《浙江省卫生行政处罚程序》培训班，收益匪浅。为进一步贯彻落实新《卫生行政执法文书规范》和《浙江省卫生行政处罚程序》，7月份，我所自行组织了培训班，对新规范和程序进行了再次集体学习、讨论。

（4）卫生监督稽查。20xx年我所按照上级要求对卫生执法文书使用情况、卫生监督人员着装管理情况、 “三好一满意”活动开展情况进行了稽查，从稽查情况看，我所各业务科室均已使用新文书，制作的文书完整、准确、规范并符合相应的要求，监督人员执行公务时，能严格按照有关规定和要求统一着装，在执法活动中能做到依法行政，违法行为查处率达到100%，上访、信访、投诉举报调查处理率达到100%，无进行行政复议、诉讼案件，承诺许可期限7个工作日，严格按照承诺要求办理许可件，服务信息依法进行公开。10月中旬，市卫生监督所对我所进行了稽查，对我所相关工作开展情况给予了高度肯定。

（5）投诉举报处理。成立了所投诉举报工作领导小组，制定了《卫生监督投诉举报工作管理规定》，完善卫生监督值班制度，确保“96301”投诉举报热线24小时畅通。完善来人来信投诉举报的受理、登记和处理工作，20xx年共受理各类投诉举报6起，均进行相应处理，并及时将结果反馈举报对象。

三、存在的困难

1、办公用房紧张。我所现是借用县疾病预防控制中心原门诊部办公，总建筑面积约260平方米，远远不能满足办公需要，办公用房急待改善。

2、人员编制不足。我所20xx年施行参公管理，核定编制数为18人，现正式在编14人，根据《浙江省县级卫生监督机构编制配备和经费保障参考标准》（浙编办〔20xx〕8号）文件要求，县级卫生监督机构的人员编制按辖区每万名常住人口配备0.6～1名的标准计算，我所远远达不到 最低标准（23人）。人员少，任务重，与现今执法要求矛盾突出。

四、下一步打算

1、继续加强内部管理，进一步完善规章制度，维护良好的工作秩序。

2、积极争取县政府早日招录工作人员，积极争取卫生监督执法经费，提高执法效率。

3、加大卫生监督执法宣传力度，提高群众的卫生法律知识和对卫生监督执法的认识。

4、加强卫生监督员业务培训，提高执法水平。

5、坚持日常监管不松懈，探索监管的长效机制。

2017年12月行政服务中心上半年工作总结

在区领导的高度重视下，在区委办区府办领导的大力支持下，今年上半年，三水区人民政府行政服务中心全体工作人员共同努力，较好地完成了今年上半年的工作任务。总结起来，主要做了以下几方面的工作：

一、筹建工作

（一）完成办公场地的工程建设任务

中心负责同志密切与工程负责人联系，不断督促，及时解决施工过程中遇到的问题，顺利地完成了工程建设任务。

（二）建立和完善中心的各项管理制度

今年上半年，中心出台了中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，已由区政府办发文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度等九个内部规章制度，并印成小册子，中心工作人员人手一本，要求各单位认真执行。

（三）落实并完善中心的信息化办件系统工作

中心负责同志联合区信息中心负责人，经多方分析比较，多次咨询佛山市行政服务中心有关人员，慎重选择了佛山市行政服务中心信息管理系统作为区行政服务中心的信息化管理系统,目前已经投入使用。

（四）确定进驻部门和进驻项目

经与相关职能部门协调，最后确定进驻部门13个，进驻审批事项109项，常驻人员30多人。目前，除公安和消防部门因协调方面的原因还未进驻外，其他十一个部门已经进场办公，正式对外服务。

二、与行政审批有关的各项工作

在做好筹建工作的同时，我中心还克服人手不足的困难，积极开展与行政审批有关的各项工作，主要有以下几个方面

（一）督促各职能部门进行行政审批事项的清理工作

为配合佛山市政府行政审批制度改革工作的部署，我区于二oo四年十二月出台了由我中心起草的三府办[～]101号《印发关于深化行政审批制度改革实施方案的通知》，要求各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。经我们全力督促和联系，已于今年三月份将材料收集完成并上交佛山市行政服务中心，较好地完成了这项工作。下一步将进入审核处理阶段，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管，提高审批效率。

（二）做好各部门实施《行政许可法》情况的检查工作

为了进一步规范我区行政部门的行政许可行为，按照区政府的部署，由区政府行政服务中心牵头，区监察局、区法制局、区信访局、区政府办督查室参与的检查小组，于去年十二月和今年三月两次对全区具有行政审批职能的四十多个行政单位进行了实施《行政许可法》情况的检查，对各部门行政公开、行政收费、行政许可相关制度的建设等方面进行了详细检查，并形成汇报材料，对执行过程中存在问题作出了分析，并在政府网站上公布。此举立即引起各部门的高度重视，针对各自存在的问题采取整改措施，有的单位指定专人负责规范行政许可行为的工作，对各单位行政审批工作的进一步公开和规范起到了较大的促进作用。

（三）督促各部门进一步提高行政审批效率

区政府于二oo四年十二月出台了由我中心起草的三府[～]108号文《关于切实提高行政审批效率的通知》，要求各行政部门实行限时审批制度、公开办事制度、首问负责制度、一次性书面告知制度等，规定属我区终审的项目，最迟在5个工作日内办结；属上级机关终审的，在3个工作日内上报。要求从二oo五年一月起，各部门要在每月3号前将每月的项目办理情况的详细资料，包括申报单位、申报事项、受理日期、办结日期、上报日期、不能按期办结原因等，上报给区政府行政服务中心，由区政府行政服务中心汇总后向区领导汇报，并在政府网站和《三水政务》上公布，接受群众的监督。到目前为止，该工作进展顺利，有效地促进了各部门进一步提高行政审批效率。

社区科普工作年度总结范文

欢迎来到第一范文网，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。下面是小编给大家整理收集的社区科普工作年度总结范文，希望对大家有帮助。

篇一：社区科普工作年终总结范文

一、领导重视，加大投入，营造良好的科普宣教氛围

经过多年来的科普宣传教育，尊重知识，尊重人才，尊重科学在社区上下已蔚然成风，成为大家的共识。为了加强科普宣教工作的力度，提高宣传教育的效果，进一步推进科普宣教的广度和深度。社区专门成立了由分管领导负责的科普宣教工作领导小组，经常召开领导小组工作会议，布置落实科普宣教工作，研讨科普宣教的新思路、新方法，形成一套切实可行、操作性强的奖励制度，大大提高了科普宣教工作的实效。

科普宣教工作是一项投入大，产出小(几乎没有产出)的工作，但其直接影响到社区全面推进素质教育的质量。本着一切从居民出发的思想，一年来，社区在经费十分紧缺的情况下仍挤出有限的财力加强科普宣教工作的设施建设，建成高标准、有示范性的“科普居委”，目前社区科普居委已达到全覆盖，科普居委不间断的举行各类科普活动，大大增加了科普普及教育面。如在暑假期间组织学生进行青少年暑期科普制作，开办了心理碰碰车，青少年如何制定学习目标等科普讲座，通过寓教于乐的方式使居民真正从自身开始学科学，讲科学。为进一步有效的做好科普教育工作，年内，我们利用这些优良的硬件设施，举行了形式多样的活动并开办了各类辅导班。如信息苑在暑期举行了绿色网上行活动，通过边讲课边实践的方式让居民接触网络并利用网络增大自己的科学知识面。改造了社区图书馆，扩大了图书馆面积，为社区图书馆补充更新科普类图书。新增一个居民健身点，方便居民就近科学健身就近活动，为居民的体育健身活动提供了便利。

二、抓好科普干部和科普志愿者的业务培训

科普工作是一个广义的概念，与人们日常生活工作密不可分，科普内容涉猎范围广，内容丰富复杂，而我们的科普干部和科普志愿者不可能样样精通，抓好这支队伍的建设，落实培训工作，直接关系到社区科技教育质量。因此社区邀请有关专家、学者和科协的老师作科普知识讲座，对社区科普干部和科普志愿者开展系列科普讲座，这些讲座有效地提高了科普干部和科普志愿者的科普知识水平和科普辅导能力。这些科普干部和科普志愿者在社区内广泛组织开展科技活动，在培养居民科学素养和创新精神，提高实践能力方面起了很大的推动作用。

三、积极探索，开展丰富多彩的科普活动

科普宣教工作贵在坚持，一年来通过街道，社区，学校多方联动的方式开展了许多丰富多彩，为广大居民喜闻乐见的科普宣教工作

1、文体活动

“全民健身、重在参与”。我们充分利用小区内各类文化资源，先后举办了各类体育比赛，全民健身操舞比赛“在欢乐中参与，在比赛中提高”这是居民们的共同心声。丰富多彩的文体活动赢得了居民群众的普遍好评。目前，在我社区内活跃着“夕阳美秧歌队、广播操健身队、棋牌乐小组、门球小队”等完全由社区居民自发自愿组成的文体队伍，这些健康向上、有益有趣的各类文体活动均包含了科学健身的道理，同时极大地丰富了社区居民的精神文化生活。现在，经过社区投资、精心改造后的社区各类服务设施齐全、设备先进，太空漫步机、平衡梯、单杠、健身扭腰机等大众体育设施让各族居民朋友们不出家门口就能随时地进行健身娱乐;社区图书馆、社区体质检测站站等不断完善的社区配套服务站更是让居民的生活变得极为便利。

2、读书活动

今年社区继续大力开展“科普知识进社区”，“科技以人为本，全面建设小康”是我们开展社区科普工作的主题内容。社区举办了“《要做就做最好的》读书交流活动”“《青少年保护条例》”知识答题活动，消防知识等活动。在参与中，居民们深深感受到：“读书让我更快乐”。

3、服务居民，开展各类健康教育讲座

在今年8月上旬，社区专门邀请了国家二级心理咨询师为青少年举行心理碰碰车活动，通过活动，教会青少年如何科学的缓解各类矛盾与压力。在学生开学之前，我们又举办了“青少年如何制定学习奋斗目标”的科普讲座，让学生充分了解自身的学习目标，以一个积极的心态去参与学习。与此同时，我社区结合社区群众的不同需求，举办了“中老年人健康教育知识讲座”，“养生知识讲座”和“计生知识讲座”等，为普及健康知识打下了良好的基础。

4、营造宣传氛围开展科普活动科普宣传

做好科普宣传资料的发放工作，每月按时发放社区科普报、科普杂志，以及上级部门下发的有关科普材料。在今年全国科普日期间，社区举行了广泛的科普宣传活动并专题搞了一次科普板报评比，各居委热情参与。社区经常组织居民开展体质测量活动，充分发动社区居民从现在做起，从身边做起，从自己做起，革除陋习，追求健康的生活方式，增强居民科普意识。

5.充分利用信息资源，增大信息接收面

为了更好地做好社区科普工作，社区本着“立足社区、突出特色”这一服务宗旨，开放了社区信息苑。我们将市民学校、老年大学、家长学校、人口学校和青少年辅导站等相关教育培训知识有机地融合起来，逐步形成社区居民教育网络，实现教育资源共享。居民们通过信息苑的网络，学习养生保健、生活百科、计算机等知识。居民们高兴地说，“在社区这所大学里，我们真正做到了活到老、学到老，感谢社区让我们的生活变得更加充实和幸福。”

6、争优创先活动

为了不断提高社区居民的整体素质，，我们在社区大力开展“科普知识进楼栋”活动，“科普板报评比”活动。通过此类“倡导科学生活、创建文明社区”活动，使居民的科学文化素质和社区面貌有了较大改观，学科学、用科学、爱科学、信科学的热情普遍高涨，社区科学氛围浓厚，文明向上的社会风气基本形成，现在社区治安良好、无一起民族分裂、非法宗教和重大封建迷信活动的发生。代表着科学、文明、健康向上的科普活动，让各族居民充分感受到生活的乐趣和美好，为使我们的明天更美好，让科普之光永远照耀我们生活的社区。

四、存在的不足

今年的科普工作通过科普人员的积极努力，科普成果以基本显现，但我们不能满足于现状，我们深刻认识到我们的工作还有很多不足之处，如在目前失业下岗人员，外来人员多的情况下，如何更深入的加强这一类群体的科学普及是我们科普工作的创新所在，我们将在今后的工作中更加努力的去探索更好的解决这一类问题的新工作思路工作方法。

篇二：社区科普工作年终总结范文

几年来，为提高社区科学素质，服务群众生活，把科普活动搞得红红火火，**社区在街道办事处的正确指导下，结合本社区实际情况，成立了社区“创建科普示范社区”领导小组。在科普工作中，我们始终坚持把jzm同志“以科学的理论武装人”的重要指示落到实处，把普及科学知识、弘扬科学精神、传播科学思想及科学方法作为一项重点工作来抓，大力实施科学素质工程，积极推进科普工作群众化、社会化、经常化，开创了社区科普工作的新局面。社区从抓科普设施建设、营造科普氛围入手开展以下工作：

一、进一步加强科普领导，把科普工作纳入社区议事日程

在学习党的xx大文件精神的基础上，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，社区科普工作要有新思路，社区科普的发展要有新举措。科普工作说到底也就是做人的工作，就要联系社区科普工作实际和居民群众所关注的热点问题，把思想统一到社区今年整个工作思路上，为社区各项事业的发展服务。社区计划召开“社区科普”发展座谈会、科普专题工作研讨会，把科普工作列入社区居委会《社区精神文明建设规划》，党委书记作为科普工作第一责任人的思路不变。社区科普工作领导小组成立以来，及时了解新科普信息，请学有专长的人员作为科普宣传员，建立了科普宣传员、科普家庭，科普志愿者及科普辅导员等多位一体的科普宣传队伍。从而保证了科普工作天天有人抓、天天有人做，促进了社区科普工作向纵深发展。

二、必要的科普硬件设备，是衡量社区科普工作发展的重要因素

为了深入开展科普工作，社区还进一步完善软硬件建设，保证科普工作有场所、有阵地。社区内的阅览室，为居民提供了各方面科普读物，让居民在书中找到乐趣、学到知识。同时，社区内还设有近70x米的地下活动中心，其中有健身房、棋牌室、乒乓球室、台球室、沙弧球室、书画室、手工编织室等，给居民提供一个健康向上的活动场所。社区有1长的科普长廊，内容有疾病防治知识、计生知识、科普活动集锦等，也给社区增添了一道亮丽的风景线。此外，社区还在楼道内制作科普宣传版面，以“生活小窍门”、“卫生知识”、“健康园地”等科普内容点缀楼道，让居民沉浸在“学科学、爱科学、用科学”的氛围中。

三、丰富的科普活动，是体现社区科普生命力的决定因素

如果说上面说的是社区科普工作的硬件，那么丰富多彩的科普活动就是我们全年社区要提升的科普软件。从几年来我们的经验表明，一系列设计合理，富有趣味的科普活动，总是让居民喜闻乐见的活动。配合日常开展的学习型社区、学习型家庭、和谐家庭的创建，丰富科普活动，营造科普氛围生命在于运动、组织在于活动。我们以贴近居民生活、弘扬时代精神、喜闻乐见、形式多样的“创建科普示范社区”系列活动为载体，通过开展科普大课堂，让科普走进社区每个家庭，每个角落。几年来，社区通过科普大课堂这个平台，积极开展了“崇高科学，破除迷信”和健康知识讲座及青少年法制培训;开展了婚育新风进万家的系列宣传活动，把优生优育、婚育知识送到千家万户;开展了“走进消防中队，远离火灾隐患”消防知识活动;开展了“学雷锋、讲文明、除陋习、见行动”活动;开展了“遵章守纪是根本，确保安全靠个人”安全知识讲座;暑假期间，社区还组织青少年开展科普活动，培养青少年爱劳动、爱科学以及尊老爱幼的传统美德，从而丰富了青少年的暑假生活。据不完全统计社区每年以健康教育、计生、环保、消防、禁毒、暑期教育等为内容，组织科普培训、咨询、讲座、文艺演出、宣传等活动达20场次以上，发放各类科普宣传材料500份，接受咨询服务的群众达150x人次。平时，社区还充分利用各种主题活动日开展科普宣传活动;充分利用春节、元宵节、中秋节、建党节、建军节、国庆节等重大节日开展“迎新春联欢会”、“居民联欢会”、“同度中秋、迎国庆”等丰富多彩的“合家欢”文艺演出。居民在活动中，边娱乐边学习，办成居民增进交流，共同促进的活动，推进社区人文氛围。组织形式上，参与性更广泛，更具代表性;规模上，内容更加丰富多采，科技含量更高。

四、发动一切力量，调动居民参与科普的积极性

在居民群众中宣传科普，最根本的目的是要居民在日常生活中，活学活用。科普知识，俗话说，“科学技术是第一生产力”。没有群众参与就是失败，所以说如何调动居民的参与度是我们全年科普工作中要思考的问题之一。为此，我们利用社区科普宣传员、志愿者、利用共建单位资源等力量在广大居民群众中进行了广泛的科普知识的宣传活动，从而达到共谋发展。

科普进社区是提高居民生活质量的要求，也是促进社会稳定需要，回顾几年来社区在科普社区创建中的工作，深深体会到只有创新科普工作新思路、新载体、新内容，才能不断深化科普工作内涵，使科学发展观更深入人心，更出实效，更深层次的推进社区三个文明建设。

**社区扎实有效的科普社区示范工程，已经形成了一道亮丽的科普风景线。在创建科普示范社区工作中取得了一定成绩，我们决心以此为契机，以巩固和发展“科普示范社区”创建成果为抓手，认真学习贯彻党的xx大精神，进一步实践“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，按照《全民科学素质行动计划实施纲要》要求，坚持 “科教进社区”活动经常化、制度化，勇于探索，敢于创新，努力实践，为努力提高我社区居民的科学素质作出应有的贡献。

XX年，在街道领导的高度重视和社区居民的大力支持下，社区卫生工作按照上级文件精神和社区年度工作计划结合本社区的实际状况，组织开展了清理家园活动、卫生宣传活动和多次灭蟑、灭蝇等活动，这些卫生活动均取得了预期效果，受到了社区居民的好评。现总结如下。

一、开展清理家园活动

组织社区保洁员开展清理家园活动，在这次活动中保洁员共计清理垃圾杂物等高达2余吨，从而净化了社区的卫生环境，受到了社区居民的高度赞扬。这次以开展清理家园为主题的活动中，增强了保洁员们的荣誉感与职责感，使他们能够在自觉自愿的状态下尽职尽责的完成好社区的保洁工作，有效的提升了社区保洁工作的服务质量。

为使社区的卫生环境再上一个新台阶，让喜迎国庆的人们在干净整洁的社区环境中晨练、唱歌、散步、交谈······做到干干净净迎国庆。我要求保洁员对社区的卫生死角，楼道，楼门口，扶梯，窗户等地进行彻底打扫和清洗，对完成状况进行严格检查，对完成质量进行评比。绝不走形式走过场，高质量严要求的完成了这次环境卫生治理工作。

二、全年开展多次灭蟑、灭蝇活动

XX年是传染病多发的一年，从世界卫生组织到我国卫生组织都十分重视对传染病的防控工作。作为国家和社区的基层卫生工作人员，深知自己工作在第一线的重要性，抓好社区卫生环境工作从基层做起，从我做起，从小事做起。为此，我先后多次组织了在社区开展灭蟑、灭蝇活动，每次的入户率都是高达90%以上。个性是在炎热的夏季，为减少和预防疾病的发生，我安排社区保洁员对筒子楼，车棚、垃圾站、卫生死角等容易孳生细菌地方进行每月至少两次的喷药和消毒工作，重点消除蚊蝇，传染病等隐患的再次孳生。

三、广泛开展卫生宣传工作

作为社区卫生工作的负责人，广泛开展卫生健康宣传工作，普及卫生知识，抓好环境卫生综合治理，是我的职责。XX年4月份，组织开展了以“爱国卫生活动月”为主题的卫生宣传活动，透过普及卫生知识、开设健康讲座的方式，提高社区居民的个人卫生意识，城市卫生意识和环境保护卫生意识。

四、加强管理及时改善

为建立和谐社区，保障居民健康安全的生活环境，同时也以服务社区，环保社区，健康社区为宗旨，加大对社区卫生服务的宣传，落实各项工作，提升社区卫生服务的群众满意度，使社区卫生工作做得扎实有效。我坚持做到每周定期巡逻检查社区的卫生环境，发现问题立即进行有针对性的清理和整改，杜绝各种卫生隐患的发生。

五、争创卫生先进社区

XX年，我感到确实做了超多工作，也感到还存在一些困难。个性是目前我社区的保洁工作还存在经费少、人员少、任务重的状况，但这些都未影响到社区卫生工作的开展，我在克服困难的同时，把社区居民的卫生环境放在第一位。一年来所做的工作，切实给社区居民带来了整洁卫生的生活环境，在有效避免季节传染病发生的同时，也为争创卫生先进社区做出了贡献。

2022村卫生室年度总结

提供专业，诚信，廉价和优质的卫生服务，是我们村卫生室的服务宗旨，也是为了更好地为人民服务。难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的村卫生室年终总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

村卫生室年度总结(一)

XX年已悄然与我们挥手告别，回首过去充满喜悦和丰收的一年，元山村建环中心全体职工集思广益、解放思想、励精图治、开拓创新，在敢想敢干中拓展思路，在敢闯敢试中谋求跨越，以小集镇建设为龙头，以打造山区边贸小县城为特色，以建设和谐小康社会和社会主义新农村为宗旨，以建设富裕元山、平安元山、生态元山、和谐元山为目标，努力为建设开放元山、文明元山营造良好的、和谐的招商引资氛围和人居环境，牢牢把握服务大局理念，扎实开展城乡建设管理工作，进一步推进城乡一体化进程，在各级党委、政府的关心、支持和领导下，在县规划和建设局主管部门的悉心指导下，我中心全体人员认真贯彻学习党的xx届五中、六中全会精神，紧紧围绕全年的工作目标不放松，为各乡镇集镇规划和小城镇建设服好务，特别是为小城镇建设和新农村建设献计献策，切实搞好村庄规划和村庄治理，积极发挥为群众进行人居环境改造的参谋作用并提供优质的技术服务，为了认真总结过去一年来的工作成绩，找准存在的问题和差距，谋划新的一年工作规划和思路，确保在新的一年里取得更加优异的成绩，现将XX年度工作简要总结如下，敬请各级组织考核检验和指导：

一、过去一年工作简要回顾 XX年元山村建环卫中心全体职工认真坚持学习邓小平理论和""重要思想，坚持贯彻党的xx届五中、六中全会精神，以人为本，大力推进城乡一体化建设进程，努力促进全镇经济社会又快又好地发展，实现产业互动，城乡相融， 把发展现代新型特色农村小城镇落实到满足人民群众的物质和精神文化需要和实现群众利益的各项工作中去，始终坚持以经济建设为中心，咬定全年工作目标不放松，全年小城镇基础设施建设、公益设施建设、和固定资产投资建设新增投入50x元，进一步规范和完善了元山镇重点工程开发建设，外出务工人员返乡创业园住宅小区规划方案正在紧张实施中，元山标准四级客运站综合建设工程项目为我镇小城镇建设带来了新的发展机遇和建设热潮，千米大街的改造和翻新已成为我镇集镇建设一道新的靓丽风景。

1、坚持依法行政，严格规划管理。全年新增建设立项项目三处，一是五河镇卫生院改造扩建工程。二是演圣镇卫生院新增服务性建设项目的报批，三是三镇两乡集镇新增人口20xx，新建、改建、扩建商业用房、居民住房共计10000m2 建军房户达5，总投资100，在各项建设和居民佣户建设过程中，我们始终坚持“规划一张图、审批一支笔”的原则，办证率达10。

2、加快小集镇基础设施配套工程建设。元山、王河利用民间闲散资金注入集镇公益设施建设12x元，有力推动新农村建设，扩展集镇天然气辐射范围，发展福全、金竹、粮丰 等村，使元山镇周围的农村居民、王河镇的部分居民也用上了天然气，大大改善了当地群众的生产生活条件和生活质量。

3、完善集镇规划，严格规划修编管理。我们通过多方努力，克服资金严重不足、技术力量薄弱等不利因素，对王河镇集镇总体规划进行修编，总投资x余元，政府补贴x元，村建、环卫中心投入x元。完成了对元山集镇居民住宅小区和外出务工人员返乡创业园区的测绘，现已着手用地规划，道路、给排水管道等规划编制，对演圣镇新街进行局部规划修编，环卫中心投入资金600，政府现已对外招商，完成元山剑盐路工程建设拆迁改建户3，排除了不安全隐患，彻底理顺了建房户与建设管理部门之间的关系。

村卫生室年度总结(二)

一年来，在县卫生局和卫生院的业务指导和村委的领导下，我所遵守国家法律、法规，严格执行上级有关政策和相关文件精神，恪守卫生职业道德，卫生院的正确领导下圆满完成了各项医疗保障工作，取得了一定成绩，也存在不足之处，为了扬长补短，更好地开展工作，现总结如下：

一、业务开展

XX年度，我所医护人员牢固树立以人为本的理念，并把这种理念引入医疗服务之中。今年以来，村卫生所门诊量2397人次，急诊42人次，输液、打针894人次，出卫生宣传板报3期，发卫生防病宣传小册子2次400余份，没有发生过一起因救治不及时而引起矛盾的事情。截止xx年12月底，各项业务收入达16000元。其中全年防保收入3000元、其中进行新农合减免1158人(次)，在疾病控制方面克服人员多、流动性大的不利因素，全村共接种麻疹疫苗226份，麻疹普种率达98%，最大限度地预防麻疹的发生。积极稳妥地开展新农合医疗服务，使广大农村干群及时享受政府的关怀，最大限度地为全村广大干群的健康保驾护航。

工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心的“三心”服务贯彻到医疗服务全过程。坚持随时主动上门服务，坚持每季度通过板报宣传预防老年病知识，坚持医疗文书规范化管理和完善保健制度。

二、完成其他任务工作情况

(1)、能完成上级下达的各种预防接种疫苗计划免疫任务。

(2)、能及时发现、报告各种传染病和转诊肺结核患者。力争做到“早发现、早报告”!

(3)、在预防口足手病和甲型h1n1流感宣传和防治方面，一切行动听从指挥

(4)、在合作医疗方面，由于宣传到位，我村参加合作医疗人数95%以上，并能按照上级要求按户填写，清楚明白，并能逐月上报，没有误差。

(5)、xx年按照上级要求对门诊房舍进行了整修改造，我村卫生所通过了上级验收，达到了符合要求的条件，顺利地通过了验收。

三、医疗事故及医疗纠纷情况

由于我所严格遵守医疗法规，工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把“接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心”的“三心”服务理念贯穿到医疗服务全过程，坚持随时主动上门服务，坚持医疗文书规范化书写管理，全年没有发生一例医疗事故或者医疗纠纷。

成绩只能代表过去，我所全体人员一致表示，争取在新的年度，把村所的工作提升到一个新的高度。

村卫生室年度总结(三)

x年的工作即将结束，回顾一年的历程，各项工作都已按时完成。偶尔的瑕疵亦都在上级领导的督导下顺利改正，使各项工作任务圆满完成。

新型农村合作医疗的开展，如火如荼，改善了农民的就医环境，减轻了农民的医疗负担。我诊所积极宣传传各项新农合政策，认真服务于农民群众，谨慎书写各种医疗文书，积极配合上级部门的工作，按时完成各项工作任务。响应号召，做好本职，让广大农民群众更全面了解新农合政策，深刻认识新农合的重要意义，为新农合的发展贡献自己的微薄之力。让广大农民群众深切体会新农合政策的优越性，为下一年新农合的顺利开展奠定良好的根基。

公共卫生及社会防疫工作，一年来，严谨.认真，密切配合上级政府领导，积极稳妥的开展工作，密切监察疫情，为保一方平安无大疫，认真做好监察工作，让群众的健康得到应有的保障。积极参加各种防疫工作，严格执行有关政策，不疏忽，不遗漏。

日常的医疗活动中，认真对待每一位病人，竭尽所能为患者解除病痛，发扬医者的无私奉献精神，全心全意服务于人民群众。认真学习，深研专业，让自己的业务水平更上新台阶

在即将开始的新的一年里，一定拼搏奋斗，努力进取，积极响应政府号召，按时完成各项工作任务，为广大农民群众的卫生事业贡献自己的力量。

村卫生室年度总结(四)

20xx年，在区卫生局的领导下，我卫生室严格按照卫生局审批要求，执行《中医药工作条例》，运用纯中医药为患者诊治疾病。

我卫生室以中医特色诊治，发挥中医中药优势，主要对筋骨疑难病的研究和治疗，辩证施治、标本兼治、筋骨并重，使患者病症与功能同时康复。临床疗效的好坏，是中医药的试金石，正是我卫生所的优质服务，低廉价格，奇特疗效，赢得了广大患者的赞誉。

股骨头坏死，是骨科常见病，也是骨科疑难病，它使患者几近残疾，丧失生活能力，我卫生室在祖传手法基础上，努力实践，不断探索，终于在这方面取得了一些成绩，并受到患者的好评。

如;王某，男，69岁，登封人，患双侧股骨头坏死数年，身体严重畸形，痛苦不堪，虽多方求医诊治，仍不见好转，他一提起他的病就老泪纵横，曾一度有过轻生的念头，经人介绍来到我卫生室治疗两个月后，身体已基本挺直，又经过半年多的治疗双髋疼痛消失，迈步已自如，这时王某脸上满是笑容，畅想着以后幸福的晚年生活。

诚信、价廉、优质服务是我卫生室的服务宗旨，我做为一名中医，以后应努力学习中医经典理论，更好地继承发展祖国中医事业，更好地为人民服务。

村卫生室年度总结(五)

今年以来，我区卫生工作在区委区政府的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕全年目标任务，凝心聚力，狠抓落实，各项工作进展顺利，为保障全区人民群众身体健康和食品安全做出了积极贡献。现将有关工作总结如下：

一、工作完成情况及工作措施

(一)巩固完善新型农村合作医疗制度。巩固完善新型农村合作医疗制度。XX年我区参合人数78781人，参合率达99.21%，共筹集新农合基金2678.5540万元;政策范围内的住院费用支付比例提高到75%左右;XX月，新农合基金总支出1734.3876万元，基金使用率64.75%，受益199718人次。

(二)卫生基础设施建设取得重要突破。

一是积极向上争取资金，全面实施“卫生脱因提升工程”。目前，建筑面积1500平方米、预算投资370万元的联棚卫生院建设项目和建筑面积2100平方米、预算投资420万元的土城卫生院建设项目已相继开工，预计明年年初即可投入使用。

二是区人民医院新院建成并正式投入运行，开设床位300余张。

三是整合XX年～XX年基层医疗卫生机构实施国家基本药物制度和综合改革中央、省级财政补助资金，用于乡镇卫生院建设项目地方配套投入。

四是将村卫生室标准化建设项目“以奖代补”资金纳入区财政年度预算安排。今年，共投入100万元，对全区12所村卫生室进行了标准化建设，使辖区人民群众的就医环境大为改观，其中：建筑面积180平方米、总投资35万元的土城乡村卫生室即将竣工。

五是多方筹措资金20余万元，为全区49所村卫生室添置或更新基本医疗设备13类395台件，村卫生室服务项目逐步拓宽;六是加强中医药服务能力建设，目前已完成2个乡镇卫生院国医堂建设，3个村卫生室被命名为“省中医药服务示范村卫生室”;

(三)公共卫生服务项目扎实有序开展。截至目前，全区新建居民健康档案4180份，累计建档93189份，建档率87.09%，其中电子健康档案92947份，电子建档率86.87%;老年人体检4897人;规范管理高血压患者5048人、糖尿病患者1230人、重性精神病患者393人;0～6岁儿童体检1113人1305人次，集居儿童(幼儿园)体检3162人。适龄妇女免费增补叶酸329人，发放叶酸1974瓶;农村孕产妇住院分娩补助174人，补助金额5.22万元。

(四)医疗质量管理工作进一步加强。

一是加强医疗质量和医疗安全管理。针对各医疗卫生单位在医疗质量关键环节的管理以及医疗安全事件调查处置等方面存在的医疗安全隐患和薄弱环节，深入开展“三好一满意”和“医疗质量荆楚行”和抗菌药物专项整治活动，进一步加强出院病人回访制度的落实。

二是启动度医疗机构校验工作。召开了全区医疗卫生单位主要负责人参加的动员会，并邀请市卫生局及市卫生监督局相关科室领导对我区医疗机构的管理人员进行了培训，对所有的机构进行了现场核查，对达不到标准的机构进行了督办整改。

三是集中开展了重点为七个方面清理整治的基层医疗机构集中整顿活动。

四是努力推进基层中医药服务能力提升工程。组织社区卫生中心主任及乡镇卫生院院长外出考察学习中医药服务能力建设情况，目前，镇卫生院及桥边镇卫生院国医堂的建设项目，并投入使用;另完成了10个村卫生室纳入年度目标任务中的标准化村卫生室建设，其中含中医工作室的建设。

(五)食品药品安全监管力度进一步加大。

一是开展“地沟油”专项整治。联合工商等部门重点对餐馆餐厨废弃油脂、主要街道和集贸市场进行拉网式检查，此次检查活动，共检查经营户265家、农贸市场5家、直售经营户18家，下达整改通知书15份，在检查中发现案源6起，对9家销售不合格食品的经营户正进行了立案处理。同时，组织113个食品经营户代表参加食品追溯系统培训。

二是开展小餐饮专项整治行动。按照市级统一部署，制发了护蕾、护学、护民、护游方案。我区1家小饭桌、学校周边10家餐馆、旅游景区27家餐饮单位于XX月接受市食安办考核验收。

三是开展豆制品专项整治行动。由经信局牵头，联合工商等部门开展联合执法，共取缔豆制品黑作坊9家。

四是接收小餐饮申请《餐饮服务许可证》现场核查，截至目前，已接收资料99件，通过核查已成功办结68件。

(六)民主评议政风行风工作稳步推进。行评工作启动以来，区卫生局始终坚持把党风廉政建设制及行风建设贯彻到卫生各项工作之中，强化组织领导、周密制定方案、层层召开动员会、营造舆论环境、聘请行评监督员、优化活动载体、广泛征求意见。

区卫生局分别邀请卫生系统行评监督员、政协民主监督员视察区人民医院、乡镇卫生院和村卫生室，切实查找存在的问题和不足，为卫生工作“把脉问诊”。经深入调研、主动汇报、积极争取，区政府出台相关文件，并整合资金100万元，用于落实20__年人大1号议案。我局再次诚邀17名人大代表和政协委员和相关领导对1号议案办理成果进行现场参观和综合评定，受到了代表们的一致肯定。

(七)其他各项卫生工作均取得显著成效。

一是镇顺利通过了省爱卫办专家组对该镇组织的创建省卫生乡镇工作的考核验收。

二是全区卫生系统投入资金近10万元，植树60余颗，美化了诊疗环境。

三是配合完成区审计局开展的基本公共卫生服务项目专项审计。

四是按照省卫生厅统一部署，完成辖区医疗机构药品(疫苗)电子监管系统建设工作。

五是“七一”期间，全区卫生系统开展先进基层党组织、优秀党务工作者、优秀共产党员评选活动，其中：土城乡卫生院获全市先进基层党组织、区人民医院和联棚乡卫生院获全区先进基层党组织荣誉称号;有3人获得优秀党务工作者、优秀共产党员荣誉称号。

六是组织广大医务人员参加区纪委、区总工会“迎五一”职工廉政文化美术、书法、摄影比赛，选送作品18件，并取得较好成绩。

二、主要工作打算

一是继续深化医药卫生体制改革，加快探索符合区情的卫生改革之路。

二是加大卫生基础设施建设力度，全面提升区域卫生形象。

三是不断提高辖区医疗机构整体卫生服务能力，使农村居民逐步享受到与城镇居民同等的基本医疗及公共卫生服务。

四是不断完善重大疾病防控体系，努力提高突发公共卫生事件的应急处置能力，采取有力措施控制传染病的发生和流行。

五是规范卫生行政执法监督工作，营造良好的投资软环境。

六是深入推进妇幼保健工作，努力降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率。

七是进一步加强人才队伍培养，全面提高人才队伍整体素质。

八是扎实开展卫生系统行业作风建设，进一步树立“忠于职守、执业为民，乐于奉献，廉洁行医”的卫生新风尚。

街道办事处督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加强领导、创新机制、突出重点、务求实效”为指导思想，坚持以抓决策督查，确保街道党工委重大决定和重要工作部署的落实;以抓专项督查，做好决策落实状况的反馈工作;以抓机制创新，完善和深化督查的新机制;以抓队伍建设，构建大督查格局。有力地促进了办事处各项工作的全面发展，督查工作取得了必须成效，现将_路街道办事处20_年工作总结如下：

一、辖区基本状况

新成立的_市_路街道办事处辖区位于_市_西路，辖区面积约16.5平方千米，其中耕地面积近1万6千亩，农业人口(6205)人均占有耕地2.5亩，辖区常住人口2702户，7901人，其中少数民族占常住人口的16%，流动人口约16000人。驻州、市企事业单位20个，州级礼貌单位3个、市级礼貌单位6个、市级礼貌窗口1个，州级礼貌村2个、市级礼貌村6个。

_路街道办属全额行政事业单位，全处共有职工65人，其中在职职工54人，退休职工11人，合同制工人13名，办事处机关共有党员31人。辖区共设8个村委会。

二、领导重视，机构健全

我处领导深知督查是确保各项决策和部署贯彻落实的重要性工作，为切实解决“上级决策好，落实到基层难”这一顽症，也为进一步加强和改善_路街道办事处督查工作，完善我处督查工作网络，规范督查工作人员职责，我处成立了由党工委书记和纪检委书记任正副组长的督查领导机构，按照州、市两级党委“三位一体”督查机制的要求，构成了党政领导亲自抓，纪检、组织、督查三部门联合参与，街政办具体负责，相关业务站所办协助的新局面。同时我处还制定了《_路街道办事处督查工作暂行办法》，下发了《督查立项方案》和《督查工作实施意见》，为督查工作的顺利开展打下了坚实的基础。

三、任务明确，督查有力

今年我处紧紧围绕市委市政府的重大部置、街道办重点工作确定了七大项督查任务：一是“两公开”“民主日”工作;二是党建及驻村工作;三是环境卫生治理工作;四是经济及畜牧业工作;五是重点基础建设和招商引资工作;六是机关作风和纠风工作，七是其它方面的督查，如工程招投标、壮大群众经济、换届选举等工作的落实。

四、成效显著、不足仍存

(一)取得的成效：

1、对“民主日”活动和“政务财务公开”的督查，进一步确保了两项工作严格按程序和规定操作，也增强了领导与村民的思想沟通，化解矛盾，及时解决信访问题，到达了增强班子凝聚力，事半功倍的作用。

2、驻村工作的督查，使驻村工作队员能坚守工作岗位，并能协助“两委”班子开展工作，更好得对村级发展出谋献策。

3、作风转变明显得到了加强，每个工作人员按时上下班，改变了脸难看、事难办的不良作风，半天能办的事，决不拖到两天办理，下村办事在办公室留言册上写清去向，从思想和观念上增强了为农服务意识，树立了良好作风形象。

4、促进了小康村建设的步伐，加快了居民点工程和征地工作的进程，缓解了村民的人地矛盾。

5、纠正了不正之风，杜绝了乱收费现象的发生。在督查中增强了本处部门与部门之间的协调力。

6、使拆墙透绿、美化、亮化、环境卫生综合整治工作进展顺利。

7、督查经常，各项工作任务得以及时落实到位，“三位一体”的督查机制正日趋完善。

(二)、不足之处有：

1、督查人员因不是专职人员，有时人员不能及时到位。

2、对督查的力度还要加大。如对群众反映的信访问题，不能及时解决，激化矛盾，留有隐患。

一年来透过督查，使各项工作都上了一个新的台阶，但是还存在着许多问题，在今后的工作中我处将还要加大督查力度，对存在的问题及时纠正，以到达市委、市督查室的要求。