社区卫生服务中心主任年度工作总结（通用20篇）

近日，我镇对辖区内环境卫生、栅栏进行了集中整治工作。各村、各单位在镇党委政府的统一安排部署下认真组织，扎实工作。通过各级干部的共同努力，使我镇沿路环境卫生面貌焕然一新，为我市“一节一会”的胜利召开美化了环境，营造了良好的节会氛围。现将全镇两项整治工作做一简单总结。

一、高度重视，落实责任制

7月23日在镇党委政府统一安排部署之后，明确了各包村领导、各村支部书记为第一责任人，包村组长和村主任为直接责任人，按照“属地管理、站所包村”的原则，采取镇领导包村、镇村组干部包组的办法，由各村自行组织实施。各村各单位在此项工作中都能高度重视，积极行动，严格考勤，每天定时点名，确保人员按时到位。尤其是河州堡村在栅栏整治上，人员到位率高，工作扎实，分工明确，一队人割草扶栅栏，一队人刷油漆，各项工作都能够顺利进行，保证了工作进度。个别同志为了不拖延工作进度，带病工作，甚者白天工作晚上住院治疗，精神可嘉。

二、突出重点，狠抓落实

我镇以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过镇、村、组三级干部顶高温战酷暑，奋力实干，在环境卫生、栅栏整治工作中取得了一定的效果。集镇办成立由2人组成的督查组，每天逐村检查，镇主要领导不定时抽查。截至目前，全镇投入300多人(次)，动用机械15台，清除垃圾70多方，拆除乱搭乱建数处;集中整治了6个村的栅栏，并对13公里的栅栏重新刷漆。

(一)重点问题重点整治

板桥村新农村建设示范点与旧货市场交界处街道上建筑物杂乱，生活垃圾曝露，拆违后的建筑垃圾随意堆放，影响街道容貌。包村组长和村上干部针对这一问题采取重点工作和环境卫生整治相结合，在整治两项工作的同时推进新农村建设，锯齐板桥一组街道上的路沿，使整治后的街道整齐美观。

(二)整治方式灵活多样

孟家桥村针对自身特点，在栅栏油漆时充分发挥主观能动性，采用喷枪进行喷漆，使栅栏上漆的颜色着色均匀。

(三)充分发挥低保户劝导员作用

杨家堡村四组在整治环境卫生工作时结合重点工程(杨家堡千家万户养羊小区)，采取组织低保户清理垃圾的办法，收效明显，部分低保户年龄较大的作为环境卫生劝导员，教育督促周边农户保持清洁，取得了一定的效果。

三、存在问题及建议

在这次整治工作中，我们虽然取得了一定效果。但是部分村整治依然不到位，存在卫生死角，栅栏整治效果不明显。尤其是地理位置比较偏远的，像姚家沟、杨家堡村，卫生整治力度不够大，有待进一步加强，各村居民点街道上仍然普遍存在乱堆乱搭乱放的现象。问题主要体现在以下几个方面：

一、个别村组织领导严重失职。武威庙村村组干部以私事为由，影响公事，在整治工作进行之初仅有机关干部整治栅栏，耽误两天时间。希望你村在总结之后认真进行干部作风整顿，明确干部工作职责，在今后工作中加强组织领导，每次活动分工明确，将工作责任落实到人。

二、个别村在前期整治工作时对工作重点把握出现偏差。姚家沟村在整治工作进行之初，忽略了养殖小区周边环境卫生，但在领导的督促下及时调整，之后工作进度效果明显。

三、个别村工作标准要求不严。武威庙村沿路沿线垃圾屡见不鲜，栅栏底座固定不稳，风吹即摇晃，栅栏油漆着色不均匀，远处即可看的非常明显。建议你村在今后工作中提高工作标准，严格要求干部。

四、个别村环境卫生整治区域划分不明确，经常出现推诿扯皮现象，导致一些重点路段内垃圾无人清理。杨家堡村和姚家沟村在杨家堡小学后面交界处，垃圾坑至今仍划分不明确。集镇办在今后两个村环境卫生整治中拿出具体工作方案并通知各村。

五、个别村村组干部及包村人员不敢下手认真管理，整治，不主动担责，不积极上手解决问题。孟家桥村集镇区存在的玻璃、化肥等垃圾长时间不能清理，而是一味的给领导上交矛盾。希望你村尽快重新组织，对集镇区内三堆进行彻底清除，集镇办加强对孟家桥集镇区整治工作的督查力度。

六、个别机关干部作风不实。有些干部尤其是年轻干部出工不出力，拈轻怕重，应付了事，造成工作进度进行缓慢。希望年轻干部端正工作态度，改变工作作风，主管机关的领导要加强对年轻干部的管理教育力度。

四、下一步工作重点

为了使我镇环境卫生整治取得突破性成效并形成长效机制，在今后工作中，我们工作的重点在：

(一)各村各单位要重新提高认识，加强重视。

首先做好村组干部以及党员周围环境卫生保洁工作;其次要让党员干部发挥示范带头作用向周围群众进行宣传教育，让广大群众认识到环境卫生的重要性;最后要对前一段的整治工作落实不到位的，尽快落实解决。

(二)建立环境卫生长效管理机制。

环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我们已经充分意识到这一点，通过资源整合，现已经初步建立符合实际的管理机制。

1、成立镇环境卫生管理领导小组，领导小组由镇长为组长，分管领导为副组长，其他领导班子成员、各站所长、各村党支部书记、村委会主任为组员，领导小组的主要职责是制订相关政策，研究重要环境卫生问题，指导各村、各站所开展工作。

2、加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。

3、每个村建成2个农村居民点环境综合整治示范点，建立健全农村环境卫生综合整治工作机制。每月7日、17日、27日(临时通知除外)为集中整治日，各村定期集中整治三次，并及时做好日常保洁确，保农村环境卫生长期保持干净整洁。

(三)加强重点路段环境卫生工作的宣传教育工作。

各村要采取互查、互学的办法，每个村都建成一条样板街，都有清洁队，天天按时清垃圾，村内时时都干净;学习杨家堡村四组的做法，充分发挥低保户的作用，对周围农户进行宣传教育。

(四)加强检查督促力度。集镇办要根据制定出的环境卫生管理制度，严格落实，加大检查通报力度。

各村要改善目前环境卫生工作的方法，加强曝光、挂牌、谈话、责任追究等工作的实施，让农户自觉形成环境卫生长效保洁意识。结合沙洲镇环境卫生管理办法，对居民点上的农户进行卫生家庭的评选，切实加强全民保护环境卫生的意识。

本次镇环境卫生、栅栏整治行动，镇、村、组干部的辛勤付出和干净整洁的街道环境，得到了广大村民的一致称赞和肯定。当然，全镇环境不可能通过一次整治就取得长久性效果，我们还面临着很多难题，例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题，我们今后将继续认真开展镇环境卫生整治工作，推动全镇环境卫生再上一个新台阶。

酒店服务员年度工作总结2020

20xx年是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，现将工作总结如下。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面：

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点。

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

五、本班组在本年度做的不到位。

1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。

总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。

利用社区公众号，及时发布宣传《至某某社区居民一封信》以及关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作的宣传内容，在社区LED屏幕上发送宣传标语，充分利用社区无线广播，定时播放闽南语、普通话《至居民群众一封信倡议书》宣传，普及防控知识，提高社区居民的自我防护意识，做到家家知晓，人人重视，全面防控。

对于近期有前往或途经疫情发生地回来的人员，我社区卫生服务派出医护人员、工作人员对其进行每日健康监测，并作好检查登记。

某某社区及时开展卫生大整治工作，做到当日清运生活垃圾，社区消杀小组成员每日在社区菜市场、居民广场、社区各个角落喷洒消毒液，共清理卫生死角3处;消杀果皮箱、垃圾桶60个;消杀环卫车辆1辆、公厕2座，做到全方位、无死角地全面消毒。

重点做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作报表，及时向上级报送每日信息工作。

2017年度宾馆服务员个人总结范文

年底了，各行各业都在进行年终总结，宾馆服务行业也不例外，现将我的宾馆服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.

社区个人年度工作总结1000字

【篇一】

一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

1、抓宣传动员。社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，并通过社区宣传栏、广播、组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。社区结合本辖区内机关单位多、资源丰富的特点，加强与机关党工委以及老干部的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党支部牵头，社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、爱心服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在小区、街巷，特别是经常活跃在机关开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务。

3、抓网络建设。为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党支部牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

1、做好志愿者注册登记工作。按照上级的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者人数比去年同比增长了10%，使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

2、开展志愿者服务互评活动。根据上级的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到县、镇参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

3、组建弱势群体“解忧解困小组”。社区党支部为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务内涵

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务内涵。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务内涵。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务内涵。社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党支部及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难；每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务内涵。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

【篇二】

深秋已过，又逢寒冬，一年多的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。

年初降雪，大家又喜又悲。喜的是这场雪是一年的好兆头，俗话说得好，瑞雪兆丰年，一片片洁白的雪花灌溉在城市的柏油马路上，同时也浇灌在肥沃的农田里；可悲的是，一场大雪，造成了社区居民的出行不便，严重影响了人们的生活，甚至会给人身安全造成很大的隐患。我领导大家一起拿起工具，为社区居民解决掉这些困难。在清理积雪时，冻在地上的雪因为被车反复碾压，应经冻得非常结实，我们全体居委会成员拿着铁锨和推雪工具不顾寒风凛冽的铲雪，最终把道路清理干净，使社区居民可以放心出行。今年冬天，雪下得比较频繁，但是我们一次也没有懈怠过，即使是周日下雪我们也会加班来扫雪，甚至中午不回家也要把积雪清理干净。有些居民看到我们在外面清雪，也会热情的邀我们进屋喝水，大家都很感动，也促使我们更加卖力的清理积雪，同时也为建立文明社区做出了更多的贡献。

虽然我一直坚守在工作岗位，但是工作上难免会有力不从心的时候，每当这时，基层的群众就会努力的配合、帮助我，他们选择当一名志愿者，给我们解决了许多燃眉之急。有很多上了年纪的志愿者为社区义务巡逻，给居民带来了安宁祥和的生活环境，他们的付出是不可或缺的。在去年十一期间，我们居委会成员巡逻到晚上十二点，他们也没有怨言的一直跟随我们一起巡逻。还有我们社区的张大大、吴大大、国大大三位志愿者，他们几乎一年365天都会到居委会帮忙，无论社区的什么事情都会积极参加，在居委会开会或搞活动时他们也是忙里忙外，从不计较个人得失，为我提供了极多的帮助。在前段时间，我将志愿者的资料录入到相关的网站，为他们制作志愿者证，这也是对他们的一种肯定。

整顿市容大战三百天，是xx市近期的一项重要任务，也是我们每个基层工作者要完成的重要任务。我们社区被列为重点整顿小区，以后我们会达到精品小区。我们现下的任务是完成小区外围护栏拆除、空调移机的工作。上级下达任务时间紧迫，在不到20天的时间内必须完成。我们在接到任务后，马上投入到这份工作中，当天晚上加班到8点多去入户发放宣传材料。我们每天几乎没有正点下班、周六日不休息，加班加点的去入户做工作说服居民拆除护栏。在我们接到任务时，首先把涉及到整改范围内的党员和楼长召集起来，开了一个小型动员会。在大会上就有一位老党员当场同意拆除自家的护栏，为大家做榜样。在入户过程中，有的居民积极配合我们的工作，在们介绍完整改任务后同意拆除自家护栏和空调移机，但是有的居民因为各种原因（安全问题、赔偿问题）不同意拆除，我们就只能一遍又一遍地去他们家里做工作，尽量和他们协调，和他们讲道理、讲现在的形式，对家里确实有困难的家庭我们会向上级反映，尽量多帮助他们。上级领导看到我们反映的问题后也尽量帮助我们解决问题，例如有的居民反映楼道的小窗口离自家的阳台非常近，在安全上存在着隐患，我们马上联系到领导为楼道的小窗口安装上了铁架子，保证了居民的安全。综合整改工作是一项艰巨且困难的任务，在以后的工作中我们会更加努力的完成这一项殊荣。

在进行综合改造工作的同时，我又接到为65岁以上老年人办理老年证盖章，可以免费乘车和为社区老年无工作人员发放副食补贴的工作。由于我们社区人手不足，我决定亲自完成这两项工作。老人，一向都是党和政府以及社会各界关注的重要群体之一，所以我们更要多为他们谋福利。这两项任务都是面对老年人的工作，爷爷奶奶们的理解能力差，感官也有所退化，有时也很难听清我的解释，我每次都会耐心的给他们讲解，往往一天下来，嗓子哑了，人也累得头昏脑胀，看着爷爷奶奶满意的笑容，我觉得这就是给我的的奖励。古语说，种瓜得瓜，种豆得豆，我种下的是我敬老爱老的一颗心，收获的，是他们生活的便利和开心的笑容。

以上是我这一年多来在工作中的一些总结和感受，在这段时间里，我从不适应社区工作到慢慢的融入这个社区，并且和居委会的同事们、社区居民的相处也越来越融洽。由于缺乏经验，在工作中我还有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通过慢慢的积累经验，一定可以更加完善自己的工作。

【篇三】

20xx年，我社区在路街道办事处党工委的领导下，在街道综治办的指导下，治理隐患，防范事故，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，社区综治管理工作取得了新进展，辖区无重大刑事案件发生，无群众集体上访案件发生，两名刑释人员表现良好，辖区治安总体稳定。

一、明确目标、做好工作

1、我社区建立健全了安全管理制度和定期排查制度，组建了由低保人员组成的治安队伍，书记任一把手，指定专人负责，并与辖区小区业主委员会和小区负责人做好沟通，制定了重大事故预警预案和安全生产实施方案，安全防范工作有部署、有检查、确保治安综合治理工作在辖区内顺利进行。

2、为做好安全生产工作，遏制各类事故的发生，我社区在街办党工委的组织下，开展了安全生产专项检查，并对辖区内的居住户、门面房等等进行了安全排查，并把安全宣传材料发放到他们手中，与驻社区单位紧密配合，共同把辖区内的治安综合治理工作做好。

3、为进一步了解辖区内的驻地单位、门面房、居民楼院等安全防范设施情况，我社区工作人员进行了入户排查摸底，经排查我社区纸厂小区，建秀小区门面房，基本上都安装了安全设施和防范设施，如：灭火器、防火设施、晚上有保安值班，有部分门面房晚上安排了值班人员，居民楼院门房早、晚都有人员值班，预防了安全事故的发生。

二、狠抓落实、做好宣传

1、社区利用黑板报，宣传栏，在辖区内大力开展安全宣传活动，普及居民安全防范知识和安全法律法规，激发广大居民“关注安全，关爱生命”的热情，强化居民消防安全责任意识，全年共出黑板报2块、并在60周年国庆期间等做好安全维护宣传，发放宣传资料，悬挂横幅，营造了浓厚的安全防范氛围。

2、全国和xx周年国庆期间开展“除隐患、保稳定、保平安”宣传活动，为进一步加强国家重大活动期间“除隐患、保稳定、保平安”宣传活动，进一步弘扬法治、法律知识，培养公民的国家意识、大局意识、法律意识，增强全国重大活动期间居民的责任感和使命感，培养群众自发防范的意识。

3、我社区组织低保户、支部党员、小区楼栋长组成的志愿者于和xx周年国庆期间排除安全隐患，并每天安排三人在辖区内进行巡逻，巡逻时注意排查地下室、楼梯通道是否畅通、排查是否存在邪教组织，群众聚众闹事等苗头，一旦发现及时上报，并做好节假日期间的隐患排查和值班工作安排。总之为社区除隐患、保稳定、保平安进一份我们的力量。

三、组织排查、治理隐患

1、我社区纸厂小区内居民出行道路因年久失修，路面常年坑洼不平，路面形成了十几个水坑，居民出行非常不安全，社区多次张贴广告、写通告，告知居民注意出行安全，为了避免对他人造成不必要的伤害和改善居民的生活环境，社区组织党员干部和社区居民在6月顶着34度的高温组织修复路面活动，连续奋战3天，将坑洼不平的路面垫平，排除安全隐患，为居民创造一个安全生活环境，受到了居民们的好评。

2、我辖区纸厂小区3号楼旁边有两个污水井，井底很深，井盖周边已破损，一个井盖在井中央竖立，另一个井盖丢失，井底露出，正值暑期，学生和行人一旦掉入后果不堪设想，非常危险，存在着很大的安全隐患，我社区多次给区有关部门打电话没有得到解决。

我们便多次和纸厂小区业主委员会领导联系协商，亲临现场，查看污水井盖情况，下发了污水井盖破损丢失通知，联系小区业主委员会筹资解决，小区业主委员会领导非常重视，指派专人查看污水井盖，量尺寸，于7月31号完成污水井盖修复，我们一颗悬着的心终于落地。

3、除隐患、保平安冬季来临，天气干燥，是火灾事故的高发期，为了做好辖区内的消防安全工作，社区组织人员对辖区内的楼院，地下室等通道进行了排查，只要我们勤宣传、勤排查，把消防安全工作放在首位，居民安全意识就会提高，隐患就会无处藏身。

中心卫生院2015年妇幼卫生工作总结

XX年工作中，我们在上级主管部门的正确指导下，在镇党委政府亲切关怀和院领导的精心组织、周密安排和大力支持下，泉溪镇妇幼卫生全各项工作任务完成良好，现将总结如下：

一、基本情况

泉溪镇位于鄂西北边远乡镇，。全镇总人口x人，x个行政村，一个茶场，。共有x个村卫生室，卫生院防保组x人，实行分片包干责任制。

二、工作开展情况

（一）切实加强组织领导，为妇幼保健工作的全面开展提供了坚强的组织保证。镇党委政府成立了泉溪镇妇幼保卫生工作领导小组，卫生院成立了降消项目工作领导小组，并有专人负责妇幼工作，实行一把手亲自抓的长效机制。人员.使我镇的妇幼工作做到了组织落实，任务落实，措施落实，层层有人管，层层有人抓的良好局面。

（二）深入开展卫生宣教，努力提高全镇人民的自我保健意识，为全镇完成妇幼保健工作任务创造良好的外界环境。为把保健知识转化为全镇妇女儿童的自觉行为，采取定点宣传，充分利用广播、电视、墙报、标语、会议等宣传党和国家卫生工作方针政策，半年我们举办宣传专栏x期，在全镇开展降消项目[对全镇农业户口的孕产妇住院分娩平产（顺产）实行免费]，及免费阻断爱滋病传播进行了广泛健康教育，发放爱滋病宣传资料x本，并发放降消项目宣传资料，为全镇妇女儿童创造了良好的环境。

（三）切实加强了孕妇系统管理，我镇地域辽阔、居住分散、严把孕产妇登记建卡关、产前、产后检查关、新法接生和住院分娩关，获得了良好的社会效益。全年共出生了x人，有孕产妇x人，建卡x人，建卡率x%，早孕建卡x人，建卡率x%，产前检查x人，产前检查率x%，新法接生x人，接生率x%，产后访视x人，产后访视率x%，共筛选高危孕妇x人，高危住院人，高危住院分娩率100%，都进行了专案管理，大力推广住院分娩，共住院分娩x人，住院分娩率99%，母乳喂养实调查x，人母乳喂养x人，纯母乳喂养x，母乳喂养率98%，纯母乳喂养率98%，宣传科学育儿的知识，走遍千家万户，人人皆知。

（四）广泛开展儿童健康体检，强化婴幼儿健康系统管理，努力提高全镇儿童的健康水平。我院公卫科抽调专人走村串户，坚持每月有一半时间深入到户，定期对婴幼儿生长发育跟踪监测，从发现小儿“五病”为目的，对0-3岁儿童身体健康体检，建立健康档案。应检x人，实检x人，检查率x%，全年5岁以下儿童死亡x人。

（五）阻止艾滋病母婴传播，成立了以镇党委政府分管领导郭稼为组长的hiv母婴阻断工作领导小组，卫生院要求对早孕妇女即进行艾滋病病毒抗体检测样品采集，我院共采血样x份，其余都在上级医院采取，并发放告知书，确保样品序号与受检人准确无误，并作好了保密工作。本年度开展了梅毒，乙肝表抗筛查x人次查出阳性x人，梅毒筛查x人无一例阳性.

（六）加强宣传新生儿疾病筛查工作，在我院出生x人，采血x人，采血率x%。

（七）开展宣传和健康教育，提高女性自我保健意识；加强村级人员培训，提高基层妇女病诊治水平；建立妇女乳腺癌和宫颈癌等重大疾病防控机制；建立妇女健康行动工作试点，促进全镇妇女健康行动扎实有效地开展。

（八）进一步加强妇幼队伍建设，努力提高业务水平，半年卫生院在资金十分紧张的情况下，自筹资金培训村医1次，例会2次，大大提高了全镇妇幼卫生队伍的整体素质，进一步稳定了专业队伍。

三、存在问题

1、村级从业人员业务素质和敬业精神有待提高。

2、群众对妇幼卫生工作了解不够深刻，总体表现安全意识淡薄。

3、卫生院资金紧缺，无充足办公费用，如培训例会，宣传等费用不能保障。

4、妇幼保健工作是以社会效益为核心的工作，不可能直接创造业务经济效益，加上开展此项工作的业务支出不断加大，卫生院经济面临着严重的冲击，无论是具体工作的宣传、培训等都面临着困难，会对整个工作造成很大的影响。

四、体会

1、及时提高从业人员能力，加强医德医风建设。

2、工作离不开领导的支持，同志们的协作，我们之所以在此项工作中取得了一些成绩，工其主要原因就是依赖于各级领导的高度重视和大力支持，工作中领导牵头挂帅，深入基层走村串户，采取多种优惠服务政策并协调科室间互相配合等，使我们的工作得以顺利开展。

3、保健与计生工作珠连壁合，协调一致，有效促进了孕产妇管理工作。

4、形式灵活多样的健康知识宣传，对提高广大农村孕产妇保健意识，培养她们的自我保健能力起到十分重要的作用。

5、经济和文化水平，思想观念的提高，有助于保健工作的顺利开展。

今年来，镇农业服务中心在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，以农业增效、农民增收、农村稳定为目标，加大力气推进农业产业结构调整，加强农业基础设施建设和生态环境建设，切实抓好村社财务管理，促进了我镇农业和农村经济的新跨越。现将20xx年工作完成情况总结

(一)经济发展综合目标完成情况

国内生产总值实现17973万元，比上年增长14﹒5。

2、农民人均收入纯收入比上年增加200元，比上年增长5﹒5。

(二)农村经济发展、对外开放目标完成情况

一、实施科技兴农战略，推进农业种养结构调整加快畜牧业发展。全年肉类总产量达2325吨，完成101;狂犬病防疫率100;猪口蹄疫预防、猪瘟三联苗注射、鸡新城疫免疫率均为100，并通过市畜牧局验收。

2、农业结构调整步伐不断加快。完成种养殖专业大户摸底调查统计，组建了五大协会、七大基地领导班子。已进一步规范了7个基地建设，成立了珍珠鸡养殖技术协会和果树苗木种植技术协会;新增无公害水稻9900亩，完成132，发展无公害蔬菜210亩(双槐村和长林村)，完成105。

3、积极实施科技兴农战略。推广先进实用技术4项(秸秆综合利用及稻田保护性耕作技术、食用竹规范化栽培技术、配方施肥技术、抛秧技术)，建成科技示范基地1个(回龙村400亩食用竹示范基地)，科技示范村2个(双槐村珍珠鸡示范养殖和花溪村经济林木示范种植)，发放秸秆综合利用、育秧及小麦病虫害防治技术资料3000余份，举办实用技术培训11期(食用竹栽培管理、水稻育秧、秸秆综合利用及稻田保护性耕作等技术)，受训6500余人(次)，开展包括农业产业结构调整、农业信息管理等科普知识宣传4期，受教育8000余人(次)。完成秸秆禁烧工作，与去年相比露天焚烧秸秆现象明显减少，完成秸秆还田8200亩，其中推广机械化秸秆还田5100亩，完成全年推广任务的100。

二、进一步加强农业基础设施建设和生态环境建设在南溪、柳林、栏厢、齐心四个村新建U型渠工程2千余米，完成167，新增节水灌溉面积320亩，完成229，新增节旱地浇灌面积1750亩，完成115，在山区5个村新建和改建微水治旱工程建设项目38处，并接受了成都市的检查验收，在山区村和平坝村组织实施完成水利建设项目70余处，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意见，装防洪预备铁笼50条、竹笼40条为干河子安全度汛做了充分准备，完成春灌育秧用水组织及协调工作。

2、按市目督办要求完成了长林村中、低产田改造的工程规划、工程预算和工程实施方案的制定及资金的争取工作，目前工程已开始实施，预计20xx年元月下旬完成。

3、完成春季义务植树6.7万株，完成100，签订了20xx年天然林保护工程管护责任书和森林防火到户责任书及退耕还林申办林权证前期勘察登记制图工作，全年未发生盗伐、滥伐天然林现象。完成了退耕还林种苗补助、教育医疗保险补助的兑现。同时完成了退耕还林档案的规范管理工作。

4、完成了般若寺会期防火安全执勤以及全年森林防火安全宣传、检查、巡山护林工作。

三、抓好村社财务管理，维护农村社会稳定完成13个村的财务清理工作(清泉村除外)，安排布置了规范村、社财务管理、村务公开工作并参与了清泉村移民专项资金的财务清理检查工作。

2、对齐心6组果园、银杏园、苦丁茶基地，5组麻竹、干果基地共330亩土地承包合同进行了规范，完善了移民承包土地档案卡及土地承包证书的申报工作。完善往年土地流转合同73份，完成目标任务的102。完成移民土地承包颁证37户，完成率100。

3、完成市农牧局交办的关于上游村2组孟坤富二环路占地分配问题的调查答复。

4、完成农网改造遗留问题的调查摸底工作，并与电管站进行了衔接。对全镇农网未改造部分已书面报告市政府、市供电局。

(三)完成镇党委、政府年初制定的其它工作目标和临时交办任务及新增工作情况完成备耕农用油料、农机配件供应准备工作以及农机监理安全检查工作。

2、按时按要求完成20xx年国内生产总值报表，扶贫监测调查报表等相关报表的填报工作。

3、完成农业服务中心年初工作目标任务的分解，并与服务中心工作人员签订了20xx年工作目标责任书。

4、上报农村信息51条，其中成都市农业信息中心每日焦点采纳信息6条，镇情简报12期(镇目标办采纳简报信息一期)，电视台报道部门工作3次，报社刊登农村信息4条，建设规范化信息联站1个。

5、完成全镇种植资金信誉贷款户的模底调查，并发放了贷款。

6、完成20xx年农业税征收清册到户工作。

7、完成福塘坝电站输电线路房屋搬迁协调及村民安置补偿工作。

8、完成花溪村变电房至般若寺山门水泥路面前期土地征占用协调及工程修建转包合同签字工作。

9﹑非典期间完成外出人员的摸底调查及回乡人员的监控工作。

10、开展20xx年农村春季统一灭鼠工作，发放药物14公斤。

11、充分发挥土地流转机制的作用，于20xx年6月前后在南溪村1、3组和旗松村4组引进租地358亩的农业项目二个，

第一期投入达15万元和10万元。

12、完成由市职改办、水利局、农牧局、林业局、农机局、畜牧局交办的198名农民技术职称申报工作，经严格考评，全镇195名农民获得农民技术人员职称证书。

13、完成农村20xx年全年党报、党刊的征订工作。

14、协助完成农村合作医疗的宣传动员及资金的收缴工作。

15、争取成都市农业项目一个-南溪河小流域整治，争取资金100万元。

16、在全镇农村开展了安全知识的宣传及隐患的排查和督促整改工作，对全镇沼气池、水井、道路交通、水上交通、用电防火、农业机械、农药使用、防汛设施、山体滑坡等情况进行了全面排查，并对检查出的安全隐患进行了督促整改。

17、完成20xx年税改后计税面积核查统计上报工作。

18、协助完成创建成都市卫生集镇前期迎检准备工作。

19、积极配合完成森林资源二类调查工作。

(四)、全年获奖情况及申请加分事项200*年元月获农业部全国农牧渔业丰收二等奖。

2、20xx年元月获全市农机工作先进单位称号。

3、20xx年7月获全市护林防火先进单位称号。

4、20xx年4月获全市乡镇统计工作先进集体称号。

5、电视新闻报道部门工作3次，报刊报道部门工作4次(备耕、农业技术服务、农田基本建设、桃园种植基地发展情况)，成都市农业信息中心每日焦点采纳本镇农村信息6条。

客服中心年度工作总结范文

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 XX年客服部年度工作总结

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，XX年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相

20____年以来，根据年初制定的工作计划和目标，在中心领导班子的领导和关怀下，紧紧围绕市委开展“提升服务水平，创优发展环境”这一契机，坚持以提升城市品位和谐社会为目标，以巩固“省级卫生文明城市”和发展“卫生城市”，推动环卫事业健康发展为己任，勇于创新，奋力拼搏，实现环卫队伍“迎合新形势、适应新需求”这一新目标。不断完善管理机制，搞好服务上台阶，强化素质树形象，加强管理出效益等方面开展工作，在人员少、任务重、事务杂的情况下，所有人员团结一心，密切协同，坚持以“宁愿一人脏，换来万家净”的服务理念圆满完成全年工作计划。

一、树立服务意识，提升服务质量

一年来，开创发展公厕保洁工作中，我处坚持以巩固“省级卫生文明城市”发展“卫生城市”创建成果为标准，充分发挥“宁愿一人脏，换来万家净”环卫精神，爱岗敬业，起早贪晚，为开创公厕保洁工作新局面履行职责，积极贡献。今年，我们进一步完善了“十无、七净、两通、两完好”标准，全天候保洁，随脏随保洁，确保城市公厕环境卫生清洁。另外，我们还突出了如下工作重点，确保公厕各项工作整体推进，全面提升，取得新进展：

1、在公厕保洁工作管理上，按照“企业化管理，市场化运作”的基本思路，充分发挥质检队伍的作用，每天对公厕保洁情况实行全方位的检查，分片分段，责任到头。

2、监督管理员检查日常工作中，健全作业卫生检查制度，加强对卫生督查员的督导检查，充分发挥卫生督查员的作用，要求督查员“四到位”，即责任到位、纠错到位、记录到位、反馈到位。检查员采取跟班作业，实行一对一管理办法，对卫生不达标的地方，实行死盯的办法督促保洁员及时纠正，使公厕保洁工作日渐提高。

二、加强设施建设，提升整体形象

随着公厕建设规模的不断扩大，日常维修量也明显增加。为了公厕管理水平、创造良好优美的人居环境，我们加班加点、起早贪黑，发现故障及时报告及时维修，尽量做到故障不过夜。对需要进行更新维护的设备，及时修理维护更新，杜绝问题事故的发生。随着进入寒冬季节，温度气候开始下降，公厕设施的安全受到威胁，我们积极做好防寒防冻工作的开展。给上下水管设施设备穿上“棉衣”，在公厕内设置电暖器增强室内温度，进行空调检修及线路维护，保证公厕实施设备运行的安全，使得公厕全天可以正常用行。

三、20____年的工作中虽取得了一些成绩，但仍存在一些不足的问题：

1、作为窗口服务单位，相比之下各项服务工作尚有不足之处，要求标准不高，要求不严，在以后的工作将进一步加强。

2、保洁员整体素质有待提高，导致在以往各项服务工作中出现滞后、不规范等现象，影响整体服务质量及监督管理职能的发挥。

3、节约将从点滴做起，在节能方面没有考虑周全。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，新的开始。所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，学习别人身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

20xx年，我社区在街道办事处的领导下在社区党总支的指导下，按照年初制定的各项工作计划，有条理，有计划的开展工作，现将20xx年社区工作汇报如下：

一、各项工作

1、安全生产

年初，社区根据安全生产的实际情况，进一步建立健全社区安全生产工作制度，明确各向工作职责，并与辖区单位签订综合治理、计划生育工作责任书26份，实行单位领导亲自抓，明确第一责任人。按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓责任制的落实，确保安全生产不出问题。11月，对签订综合治理、计划生育工作责任书的辖区单位进行了年终考核。7-8月份巴彦浩特及贺兰山沿山地区出现雷电、强降水天气，为了应对突如其来的雷雨天气，防止在大雨期间社区危房住户出现危险状况，重点排查了37户危房，上报唐春年和杨楚鲁两户居民的倒塌房屋，并向住户及时宣传安全防范及生产自救知识。

2、民政工作

(1)低保、廉租房工作

一是在低保、廉租房工作中，继续发挥民主评议小组作用，社区居委会有专人分管低保工作，接受居民群众的低保申请、廉租房申请后，通过认真调查摸底、入户核实、民主评议，上报街道民政审核。发现不属实情况积极配合民政部分进行清查。对生活困难的家庭，及时上报，确保工作落实到实处，使民政工作的扶贫扶困作用得以充分体现，让每个困难家庭都能享受到最低生活保障。20xx年全年入户、核查、民主评议上报、审批新增低保4户、廉租房2户。截止目前，紫苑华亭社区共有低保户40户，共发放全年补贴26600元。二是定期对已享受低保的进行排查，执行每月签字制，及时掌握低保对象的再就业情况，入户了解他们的生活变化，使社区的民政工作实施方案顺利落实，认真做好动态管理，及时做好内蒙古自治区民政厅综合业务平台录入工作。三是组织低保对象积极参与社区活动，为社区各项服务工作做出贡献。四是严格低保档案的建立，确保一户一档，辅助资料齐全，认真保存，以备上级部门审查。

(2)社会救助工作

20xx年，社区入户、核查、民主评议上报医疗救助5人、审核通过2人。临时救助上报8人，审核通过2人，共计发放救助资金8000元。4月3日，紫苑华亭社区组织工作人员进行了慈善一日捐和博爱一日捐，共捐的善款1780元。5月12日，我社区积极参加阿左旗城乡社会救助管理服务中心开展的社会救助宣传周活动，向社会群众发放最新的城乡最低社会保障、临时救助、城乡医疗救助、红十字会救助以及重特大疾病医疗救助等社会救助政策法规的问与答，使广大社会群众能更加了解党和政府对困难群体帮扶救助方面的政策法规及被救助群体所享受的权利和所承担的义务。8月18日，由阿盟民政局、慈善协会主办的阿拉善盟慈善救助活动中，紫苑华亭社区带领社区8户困难家庭参加活动，接受慈善救助。活动中，我社区马红燕、刘兰英领到轮椅;王学芳、张浩亮、柴金梅、白阳、张小宁、王海莉分别领到500元购物卡和500元医疗卡.

(3)双拥工作

(一)、我社区以八一节双拥宣传月活动为契机，积极开展双拥宣传工作，开展以爱国主义为核心的国防教育，宣传有关“双拥”的口号及相关内容。让居民对“双拥”创建工作有更多更好更深的了解，继续发扬拥军优属的光荣传统，为双拥宣传月营造浓厚氛围。

(二)、组织社区干部对社区的军烈属进行走访慰问活动。七一前夕，社区为抗美援朝老兵李东发、张布音别立格分别送去了节日的祝福和慰问品。在建军87周年来临之际，为开展拉近军民关系、军民同乐共建社区活动，在“军民心连心、和谐一家亲” 为主题的消夏文艺上，紫苑华亭社区特邀请了阿盟武警支队、阿左旗边防支队、阿左旗千羽艺术团、金芭蕾儿童艺术团等团体200多名武警官兵、社会团体参加了演出。晚会以歌舞、小品、官兵才艺展示等多种形式向驼乡人民展示了军民同呼吸、共命运、心连心的良好局面，讴歌了社区文化和武警官兵威武的精神风貌，为喜迎建军87周年、丰富驼乡人民文化生活奉献了一场精彩纷呈文化大餐。

(三)按照阿左旗民政局文件要求，按时通知社区内享受伤残抚恤金的优抚对象按要求完成了采集录入信息工作。

(4)老年人工作

1、紫苑华亭社区积极宣传老年人长寿金惠民政策，认真筛查、摸底，把符合享受长寿金补贴的社区老年人逐一登记造册，主动电话联系为他们办理长寿金的补贴申请，使他们能及时享受党的惠民政策，充分体现了和谐社会老人们的幸福生活。

2、继续做好80岁老年人长寿金动态管理工作，老年优待证办理工作，全年共发放80岁老人长寿金12人，新增80岁老人长寿金10人，办理老年优待证10人。搞好老年人权益保障法的宣传活动，借助社区各项宣传工作的开展，大力宣传老人年权益保障法、弘扬中华民族传统美德。

3、计划生育统计及宣传工作

据统计，今年载止9月30日，全社区总人口数为5407人，总户数为2750户，已婚育龄妇女数为1299人，流动人口666人，各种避孕药具为961人，人口出生数为103人(男55人，女48人)计划内103人，其中一孩出生90人，二孩出生13人。

4月29日，我社区在公园门前开展了大型的计生宣传活动，此次活动主要根据当前计划生育热点、难点问题，依托文艺演出，组织宣传计划生育管理规定等相关法律知识，及生殖保健方面的知识宣传。收到较好的社会宣传效果。

2月16日，在春节假期后的第一个工作日，社区就忙着宣传、筛查符合农村部分计划生育家庭奖励扶助政策、计划生育“少生快富”工程政策、双女结扎户、政策内二孩奖励政策的家庭，让更多响应国家计划生育政策，为计划生育做出牺牲的家庭得到扶助或奖励。

20xx年3月31日实施的“单独两孩”新政策，我社区主要通过发放宣传品、讲解等宣传对“单独两孩”的政策含义、界定范围、申请流程、优惠政策、流动人口管理等群众关心的问题进行了生动、详细的讲解，使“单独两孩”政策家喻户晓，人人皆知。社区积极组织35-59岁的妇女，在11月份到阿左旗妇幼保健院参加宫颈癌免费检查，促进妇女宫颈癌的早防早治，减少妇女因宫颈癌死亡和因病返贫现象。

我社区符合《阿拉善盟生育关怀公益金管理办法》中独生子女参军的“空巢”家庭的 户家庭上门送去生育关怀公益金，每户20xx元。有 户独生子女死亡家庭获奖励扶助金 万元。今年“三查”妇女共有 人

4、社会保障工作

(一)、就业方面：以帮助困难群体就业，实现充分就业为目标，

进一步落实就业政策。20xx年紫苑华亭社区新增就业67人;通过劳动保障工作机构介绍成功就业人数67人;其中“40.50”再就业15人。

为切实做好就业困难人员的就业援助和帮扶，社区为72位辖区居民办理了失业证明，并且协助左旗就业局为辖区15名40.50就业困难人员作困难认定。为更好地帮助下岗失业人员实现再就业，密切和辖区商业网点的联系，搜集100多条空岗信息为下岗失业人员介绍工作，帮助其尽快实现再就业。

(二)、养老保险方面：为加快建设覆盖城乡居民社会保障体系，实现城镇居民“老有所养”、家庭和睦、社会和谐的这一重大民生工程，社区及时将国家养老保险政策向广大居民群众进行宣传，同时做好参保人员信息采集工作，20xx年居民养老保险参保新增6人。

(三)、加强政策宣传力度、增强服务功能：为了使居民充分了解国家各项惠民政策，社区采取形式多样的宣传方法，如建立政策宣传栏、利用电子显示屏以及各项宣传活动的同时对国家的各项社会保障政策进行宣传。就业和社会保障工作涉及到广大人民群众的切身利益，是实现病有所医、老有所养、目标的重要手段。 为了居民群众更方便社区安装了就业和保障一体机系统，此系统不仅使居民了解到就业和社会保障相关政策、惠民信息、还可以查询医疗保险、养老保险、就业服务等业务，就业和社会保障一体机为居民群众提供了方便，而且为社区工作注入了新的活力。

5、残疾人工作

(一)、基本情况

目前辖区共有各类残疾人177人，持有二代残疾证的94人 ,其中：视力残疾6人;听力残疾11人;肢体残疾69人;智力残疾3人;精神残疾1人;持外地残疾证4人。一、二级重度残疾人25人;享受低保12人;享受廉租房1人;享受廉租房补贴4人(每人306元/月);一户多残6户13人;老残一体28人。20xx年新增各类残疾人39人，死亡2人， 0—16岁残疾儿童7人，

(二)、工作开展情况

做好残疾人宣传工作， 为社区4名残疾人家庭申请实施无障碍设施改造，为2名60岁以上的残疾老人申请办理残疾证;为一、二级重度残疾人和贫困残疾人发放补贴共计3486元;为精神残疾人王海莉办理了免费用药救助手续。 上报筛选了适配助听器10人;上报20xx年燃油补贴23人;上报贫困残疾人生活困难补贴发放对象摸底调查48人;上报居家托养3人;为4名残疾人发放拐杖、4名残疾人发放轮椅，使他们的出行更加方便。在公益彩金项目中为视力残疾人申请发放助视器、望远镜、放大镜盲杖和盲人报时表，为肢体残疾人发放防滑拐杖头。5月16日，组织辖区残疾人参加第二十四次“全国助残日”活动;组织完成27名残疾人体检以及为行动不便的8名残疾人上门体检;

6、文化体育工作

20xx年2月26日文艺团体赴敬老院慰问演出， 5月5日 社区在公园门口举办了载歌载舞庆“五一”活动。文艺队20人参加了群艺馆的舞蹈骨干培训班。5月8日 参与了全国第六次体育场地普查登记，共登记上报了17家有健身器材的单位和小区。20xx年6月18日社区举办了“聚民心 抒情怀 展风采“书画摄影展。 20xx年7月16日 紫苑华亭社区举办学生暑假特长班参与人数10人，制作了精美的手工作品。20xx年7月30日在广场举办了专场文艺演出 《激情献礼庆八一·军民共建一家亲》主题活动。今年社区文艺团体累计演出43场次。累计参加人员20xx人目前正准备春节的社火秧歌。俏夕阳文艺队获自治区 奖。

7、统计工作

完成自治区11月份60户抽查的全国劳动力调查统计工作。 完成7家单位每季度上报的劳动力调查统计。完成了自治区经济普查检查验收组对20户企业和商铺的数据核对工作。完成社区固定资产统计报表。认真完成了街道下发的各类统计表，没有出现迟报瞒报情况，并全部在规定的时间内上报。

8、科技工作 今年科普工作有了新突破，社区科普工作获全国“科普示范社区”荣誉称号。5月20日上午，阿左旗20xx年科技活动周暨科普进社区活动在社区小广场举行，活动中发放图书200余册;向自治区申请“科普益民计划”20万元资金(未到位);9月申报阿拉善盟科普文明社区。

二、其他工作

今年调节矛盾纠纷10起，并成功化解;共为适龄儿童开具入学通知23人，其中借读生13人，其他苏木9人;上报新闻媒体次，社区报送动态信息128篇;收缴医疗保险951人，88350元，超额完成任务，设置便民工具箱，供辖区住户免费借用;截止目前，累计慰问38人发放慰问金45400元。接待自治区及各部门检查指导团12次三百余人，累计接待群众8000人次。 总的来说，社区20xx年工作已接近尾声，但也存在一些问题，今后，我们将把不足之处加以改进，以为民服务为主旨，立足社区实际，把各项工作做得更好、更加完善，实现新的跨越， 更上新台阶。

2016监理中心年度工作总结

20xx年，监理中心在市局党组的正确领导下，坚持以邓小平理论“”重要思想为指导，以深入学习践行科学发展观活动为主题，以全面落实市委“三五”工作总要求为主线，以创先争优活动为契机，全体干部职工团结一致、求真务实、努力工作，各项工作都取得了较好成绩。现将一年来的工作简要总结如下：

一、强化学习，力求以学习促进职工综合素质的提高20xx年，我中心立足长远发展，“创建学习型组织、以争做知识型职工”活动为载体，以全面提高职工队伍整体素质为目标，继续开展灵活多样的学习活动，取得了明显成效。一年来，按照市局的安排和要求，我中心精心组织，合理安排，严格按照规定程序和规定动作，先后深入开展了学习践行科学发展观活动和创先争优活动。通过深入学习科学发展观，全体干部职工对其内涵有了透进一步的理解和把握，同时也增强和激发了大家对监理中心美好发展前景的决心和信心;通过半年的创先争优活动和对市局环境秩序整治百日行动的参与，中心工作环境和职工的精神面貌焕然一新，上下的凝聚里加强了，学习的氛围浓厚了，团结协作的精神增强了。为解决因专业知识匮乏而不能适应新形式下公路建设任务要求的问题，活动期间，我们从实际出发，实行班前学习制度，利用每天班前半小时，比较系统地学习了工程监理方面的知识和相关的公路工程技术规范。在学习过程中，根据每位职工在实际工作中存在的问题和不足，有针对性的选择学习内容，丰富了知识，提高了水平，也为今后能够更好地学习创造了一个良好的学习氛围和互动平台。20xx年，在全体职工的共同努力下，监理中心被授予全市第三届“创争活动先进班组”称号。

二、热情服务，力求以服务赢得企业最大效益和社会最大效应20xx年，我中心坚持公平、公正、热情服务、奉献社会的工作理念，始终把如何为地区交通基础设施建设、农村公路建设服好务，实现交通建设又好又快发展为己任，统筹安排，合理部署，热情服务，各项监理工作稳步推进。一是抽调得力的技术人员组建了强有力的项目监理班子，保证了各项措施的落实措施;二是严格规范各项管理职责和程序，形成了自上而下的监督管理体系;三是加强质量管理，加大监督检查力度，促进工程质量的提高;四是严格计量支付程序，科学调配资金使用，切实为业主和施工单位服好务。一年来，针对监理项目多、任务重的实际，中心领导审时夺势、因地制宜，精心组织，合理调配监理人员，强化管理，圆满完成了所承担的各项监理任务，在取得经济效益的同时也赢得了社会效益，受到了业主和施工单位的普遍赞誉，也为我市本年度的新农村公路建设保质按时完成提供了保证。20xx年，监理中心开展监理项目10项，控制工程建设规模1.09亿元，合同监理费213万元。

三、完善制度，力求以制度建设提高中心标准化管理水平制度是实现公平、促进效率、提高效益的保证，所以，建立和完善规章制度是企业基础管理的重中之重，也是企业发展的关键环节。，我们在总结经验的基础上，制定了一套适合于本中心实际的相对完整的管理制度(《监理中心管理制度与职工手册》。20xx年，为了适应新形势新要求，我们对已有的管理制度进行了补充完善，制定了《班前学习制度》和《廉政工作制度》，并很抓了落实。制度的建立和完善标志着我中心已形成按制度办事、靠制度管人的工作机制，制度化管理又上了一个新台阶。

存在的问题：存在的问题

一、有些同志还存在对工作缺乏热情的现象;

二、学习主动性不高，业务知识和自身综合能力较低;

三、缺乏积极向上的氛围，有些同志对工作责任心不强，存在应付交差的现象。20xx年的工作打算：

一、继续以市局中心工作为重点，充分发挥监理工作职能，加大服务投入，为下一轮的新农村公路建设提供优质的技术服务。

二、坚持“内强素质、外树形象”的工作方针，继续加大对中心内部人员的学习培训力度，做到以知识促发展，以素质保形象。

三、不断完善各项管理制度，促使中心管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。

总结一年来的工作，既有成绩，更有不足，为此，我们要居安思危，坚定信心，要有计划的把今后的工作抓紧实施。我们坚信：20xx年，在市局党组的正确领导和大力扶持下，我们一定会立足中心长远发展，抢抓机遇，真抓实干，开拓创新，为我市农村公路建设又好又快发展做出新的贡献。

机关效能建设总结(政务服务中心)

（

三）“三项制度”落实，监督机制健全，行政效能进一步提高。印发了《什邡市政务服务中心XX年机关行政效能建设工作方案》，在全面落实《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》“三项制度”的同时，先后修订和完善了涵盖人员管理、办事规则、责任追究、考核评比、监督投诉等方面的运行管理机制40余项，并制作成《工作规范（一）、（二）》，确保了从服务规范、项目管理、审批运行、绩效考核、责任追究等方面的管理都有章可循；市效能办进驻政务服务中心，不定期暗访，加大了行政效能监察力度；市纪委、市监察局在中心设立了投诉窗口，加强了纪律监督；市政务服务中心实行了“值班长巡查制度”，加强了现场监督；聘请了政务服务监督员，开展社会监督；设置意见箱、评价仪，定期开展群众满意度测评，接受服务对象监督；工作人员挂牌上岗，自觉接受监督；建立了行政效能电子监察系统，开展适时监督，强化对服务窗口、审批事项、审批单位和责任岗位的实时监控、预警纠错，保证行政权力依法、公正、透明运行。

一年来，中心未发生一例“吃拿卡要”和其他损害服务对象利益的情况，有效投诉为零。

（四）加快实施并联审批，服务灾后重建项目。继续落实好“并联审批”、重大投资项目和灾后重建项目“绿色通道”、“全程跟踪代办服务”相关制度和运行管理机制，通过特事特办、急事急办、为项目的迅速实施创造了条件；为进一步规范行政审批行为，提高行政效能，完善行政审批“绿色通道”运行管理机制，优化发展环境，做到项目审批提速不越轨、加快不违规，政务服务中心在结合前期运行经验在反复征求窗口部门意见建议的基础上草拟了《什邡市建设工程项目并联审批实施方案（试行）》并提交市政府常务会议讨论通过后以什府发〔〕27号文件形式下发。同时，为进一步落实好建设工程项目的并联审批工作，中心还会同市监察局、经济技术开发区、招商局等单位制定了“建设工程项目并联审批联席会议制度”和“建设工程项目信息通报制度”，从制度上对并联审批工作中部门职责、部门责任领导和具体责任人等进行了明确。

1-10月，并联审批窗口受理并联审批事项674件，办结674件，平均每件比实施并联审批前节省审批时限30多个工作日。

（五）建立和完善公共资源交易平台，规范公共资源交易活动。一是建立全市统一的招投标交易平台。按照“管办分离、统一管理公开透明、规范高效”的工作原则，市政府将政府采购、经营性土地拍卖活动、国有资产转让活动、200万元以下的政府投资工程建设项目固定价比选等活动纳入市政务服务中心集中进行。同时，还结合什邡实际拟定了进入政务服务中心的公交资源交易项目目录。二是建立标准化交易场地。在市政务服务中心三楼分别设立了开标室、评标室、固定价比选项目抽取室和拍卖室，开通了网络系统，配备了计算机、投影仪、视频监控设施、挂钟、档案柜等必要的设施设备。三是建立配套运行管理机制。作为全省“200万元以下政府投资工程建设项目固定价比选”试点县级市，市政务服务中心在实际运行过程中本着合法、规范、高效、易于操作的原则，先后建立和完善了《招投标工作协调机制》、《招投标服务规范》、《开标评标活动的现场管理制度》，《200万元以下政府投资工程建设项目固定价比选办法操作规程》等运行管理机制，使交易活动有章可循，规范有序。四是落实现场全程监督服务。将《招投标开标现场会议纪律》、《评标专家须知》、《监督管理人员须知》等相关制度公布上墙；所有的现场监督人员、招标人员和代理机构人员均佩戴中心统一制作的工作牌；对进场交易项目的资格预审、开标、评标及中标候选人等交易信息进行全过程记录，并实行全程录像，保存60天。五是实施专人项目跟踪服务。本着为灾后重建工程高度负责的态度，对已确定承包人的项目实行了专人跟踪服务，掌握项目的工作进度。并针对跟踪过程中发现的个别投标企业贪图项目多，无法确保项目进程以及个别项目中取后未及时签订承包合同等问题，编制完善了《随机抽取企业须知》，在投标企业报名前大力宣传，同时将跟踪服务过程中发现的部分项目存在的问题向市纪委、市监察局做出汇报，促进了该项工作的进一步规范。

今年1-10月市政务服务中心共为政府采购活动提供服务194宗，为经营性土地拍卖活动提供服务7宗，组织开展200万元以下的政府投资工程建设项目固定价比选活动225宗。此项工作取得了较好的社会效益，先后收到企业赠送的锦旗10余面，表扬信10余封，“中标企业觉得满意，未中标企业觉得公平”是投标企业发自内心的评价。

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社区卫生服务家庭医生协议书

甲方：_________

乙方：_________

丙方：_________

为提高居民的医疗、保健、预防和康复等卫生服务水平，充分发挥社区卫生服务机构及医务人员的作用，决定设立_________市社区卫生服务家庭医生。现经丙方推荐，乙方自愿请甲方做乙方的家庭医生。经三方协商，签订本协议：

一、乙方全家共_________人，乙方自愿聘请甲方为全家或家庭成员（_________）的家庭医生，成为甲方的服务对象。

二、甲方职责：

甲方须为服务对象提供以下服务：

1.免费物理体检（每年一次，包括内科、外科、妇科、五官科等的物理检查及血糖化验）；

2.免费发放健康教育资料；

3.免费建立健康档案；

4.24小时免费接受电话咨询，进行健康、营养、保健咨询和指导；

5.帮助联系转诊医院，电话预约门诊，向家庭保健医生的专家支持系统预约专家会诊；

6.上门初步诊断疾病，慢性病、老年病送药、送化验单上门；

7.联系有关科室和人员为所需区民提供预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导服务。

三、甲方在接到乙方的求助电话后，须及时上门服务，紧急情况帮助联系急救助。为保证乙方及时得到医疗服务，在甲方有特殊医疗工作难以保证上门服务时，可以请丙方指派其他医师上门服务。

四、乙方在聘请家庭医生后，须向丙方缴纳家庭保健保偿费每人每年_________元，共_________元。

五、其它服务项目费用按有关收费标准执行（收费标准见附件）。

六、丙方须加强对甲方的管理，并为甲方在为乙方服务过程提供其他科室的支持和后勤保障。要求并督促甲方按协议书的要求做好工作。

乙方对甲方不满意，可请丙方协商解决，也可申请重新选择家庭医生。

七、本协议自签订之日起生效，协议书与附件具有同等法律效力，有效期一年。

八、本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。

甲方（签字）：_________ 乙方（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

丙方（盖章）：_________

_________年____月____日

社区卫生服务体系建设情况汇报

各位领导、同志们：

发展城市社区卫生服务，是推进城市医疗卫生体制改革的重要环节，是解决群众“看病难、看病贵”问题的重要举措，也是完善城市医疗保障制度的重要支撑。区委、区政府高度重视城市社区卫生工作，近年来，我区认真贯彻落实《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》，在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，积极探索开展了社区卫生服务工作。

一、 基本情况

城区社区卫生大部分归市卫生局管理，属船山管理的有5个，分别是高升、育才、凯旋、龙坪、灵泉，除凯旋外，其余4个均通过省检验收合格，社区卫生服务站 1个（顺城）；占地面积x,设备总额x万元，开设床位x张，有人员x人（其中执业医生x人，执助x人，注册护士x人，医技人员x人，公共卫生x人）。目前x个社区卫生服务中心均在装修建设之中，除育才、凯旋两个未开展基本药物制度试点，凯旋未开展基本医疗服务外，其余xx个均实行了基本药物制度和基本公共卫生服务。初步建立起了以城市大医院为龙头，社区卫生服务中心为枢纽，社区卫生服务站为前哨的城市卫生服务体系。

二、主要成效

1、加强领导，切实履行政府职责。区政府成立了以分管副区长任组长的社区卫生服务工作领导小组，全面负责社区卫生工作的组织领导和协调工作。制定了社区卫生发展规划，明确了发展目标。加大了财政投入，前两年区财政每年安排x万元用于社区卫生基础建设工作，今年为支持医改，公共卫生经费按服务人口x元/人年预算，基本药物试点按x元/人年预算，同时在育才、灵泉、龙坪x个社区卫生基本建设都安排了匹配资金。

2、健全规章，规范社区卫生服务机构运行。区政府出台了《关于发展城市社区卫生服务的实施意见》，市卫生局也下发了《xx市城市社区卫生服务机构管理办法》，对社区卫生服务机构、人员、技术服务实施准入管理，居民健康档案做到统一标识、统一管理、统一使用。同时还进一步规范了《社区卫生服务管理制度》、《社区卫生服务工作内容》、《社区医务人员道德规范》、《社区双向转诊制度》等规章制度，为我区社区卫生服务机构规范化运行提供了保障。

3、合理布局，科学配置社区卫生服务网络。区政府按照国务院《关于发展城市社区卫生服务指导意见》和《四川省城市社区卫生服务机构设置基本标准》，及时出台了配套文件及政策，对社区卫生服务机构进行了整体规划。

4、加强培训，提高社区卫生服务人员的服务能力。近两年，先后举办和参加省市社区卫生管理及技术培训学习，培训x人，有效提高了社区卫生服务水平。

5、完善服务，提升社区卫生服务功能。以全科医师为骨干，将预防、保健、康复、医疗、健康教育、心理咨询、精神卫生、计划生育技术指导融为一体，免费为社区居民提供居民健康档案、健康教育、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等9大项基本公共卫生服务，药品实行零差率销售，使广大群众充分享受到了安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务（服务情况见附表）。

三、存在问题

社区卫生自建立以来，在很大程度上缓解了群众看病难、看病贵和因病致贫、因病返贫的现象，受到了市民的普遍欢迎，但具体工作中还存在着许多困难和亟待解决的问题。

1、  管理及运行体制不顺。社区卫生设置、规划、管理由市卫生局负责，目前船山所辖的6个街道办事处仅有高升、育才、凯旋的社区卫生服务中心隶属我区管理，其余镇江寺、介福路、南津路的社区卫生属市局管理，不在船山行政区域的灵泉、龙坪社区卫生服务中心又归我局管理，管理及运行犬齿交错。

2、  全社会对社区卫生支持配合不够。街道及居委会对社区卫生服务中心工作不够支持配合，社区卫生工作开展被动；社区居民保健意识淡薄，对社区卫生工作不理解，认识上存在偏差，对卫生知识了解较少，自我保健意识不强，健康投入意识差，给社区卫生服务工作的开展造成较大难度。

3、  缺乏全科医疗服务人才，知识更新缓慢。社区卫生服务需要合格的全科医疗人员，现在的20名全科医生是专门负责到社区居民家收集信息人员，而非真正意义上的全科医生。社区人员业务培训机会少，新观念、新业务、新技术、新设备匮乏。

4、社区卫生人员待遇缺乏保障。社区卫生全是公益性质，无法创收，财政又没能全额保障社区卫生人员基本工资，且国务院常务会议确定自今年10月1日起在社区卫生服务机制实行绩效工资制，5个社区卫生服务机构需新增经费315万元，财政压力较大。

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社区卫生服务工作计划

各行政村（居）：

为了确保今年农村公共卫生服务项目的顺利完成，进一步改善农村卫生状况，提升农村公共卫生服务的质量，提高农民群众的健康水平，促进我镇经济社会的协调发展和社会主义新农村建设，特制定x年x镇公共卫生工作及社区卫生服务工作计划

一、进一步加强领导，健全制度，规范行为。

今年我服务中心将进一步加强领导，落实到人，适当调整各村责任医生和协助人员，根据人口比例、村落范围、距服务中心（站）距离，进一步完善考核奖励制度，加强与公共卫生联络员的联系，组织实施好本辖区面向农村的十二项公共卫生服务内容，及时整理相关资料、及时上报、归档。

二、十二项公共卫生服务项目

（一）、健康教育

1.要求必须有工作计划和总结，内容详实。

2.健康教育课每季开课一次，内容要有季节性、针对性，每次参加人员必须达到50人或以上，宣传栏内容同上，每季要有照片存档。

3.要有农户健康资料发放记录，并确保每户每年不少于一份，使农村居民基本卫生知识知晓率达80%或以上。

4.开展孕妇和3岁以下儿童家长健康教育，必须要有记录资料，受教育率达80%。

（二）、健康管理

1.家庭健康档案建档率要求90%，健康档案册中内容必须完整准确、无缺项，并输入电脑。

2.要求责任医生及时将获得的健康体检、儿童预防接种、儿童体检、孕产妇系统管理、常见妇女病检查、职业体检、重点管理慢病、上门访视内容以及因病住院、门急诊等诊疗情况记入健康档案中，要求完整准确，建立动态、连续的家庭健康档案。

3.每季开展一次免费上门访视服务，访视率必须达到95%或以上，随访和干预情况及时记入健康档案中，重点疾病的访视内容要求详细，完整清楚，真实可信，并及时进行汇总准确上报。

4.掌握辖区内婚龄青年名单，积极动员欲婚青年进行婚前医学检查，确保优生优育。

（三）、基本医疗惠民服务：

1.建立健全各项规章制度，严格按照医疗技术操作规范，主要收费价格上墙，合理收费，积极控制医疗费用的不合理增长，按规定执行医疗优惠政策。

2.责任医生必须由取得执业助理医师或执业医师资格的担任，对辖区内重点疾病诊疗情况记录要求完备，对居民的自诊或转诊率必须达90%。

3.责任医生的满意率调查要求达到90%或以上。

（四）、合作医疗便民服务

1.责任医生必须熟悉合作医疗政策，并进行大力宣传，上门访视中确保每户农户获得合作医疗宣传资料，使各种人群对合作医疗政策的知晓率达85%。

2.每季度公示本村参合人员报销情况，专人负责并保管好本村参合人员名册，登记项目要齐全、准确。

3.方便群众报销进行代办，使参合人员能及时得到报销，农户对报销工作满意度达到90%或以上。

今年街道办紧紧围绕市委市政府的“项目兴市、工业强市、旅游活市、商贸旺市、城镇带市”发展战略，按照街道办年初制定的工作目标，全年工作实行岗位目标管理，采用网格化管理机制，采取分线分片分组、定岗定责的工作模式开展工作。街道办通过街道办全体工作人员的努力，各项工作取得了新的进展，现将我处20xx年工作总结及20xx年工作思路报告如下：

一、20xx年主要工作总结

（一）以项目建设为抓手，着力发展辖区经济

1、为加快项目建设进度。街道办从几方面着手开展工作；一是加强领导，成立项目建设工作组，由党工委书记任指导员、政协联工委主任任组长，重点从事项目建设、征地拆迁工作，保证了时间、人力和工作经费；二是加大工作力度，采取“五加二”、“白加黑”的工作模式，带领村组干部，登门上户耐心细致地做工作，做到迅速及时化解矛盾、推进工作；三是注意工作方法，遵循合情、合理、合法的原则，采取有理、有利、有节的方法，做到公正、公平、公开，确保群众合法利益得到充分保障，从而得到理解信任与支持配合。四是科学调度、争取各方支持，及时召开工作协调会，把工作中遇到的疑点、难点向领导汇报请示，向老同志和人民群众请教；五是实行周调度月考核制，定期向领导汇报项目建设进度并结合市项目建设进度要求进行奖罚，促进各项工作顺利开展。

取得的工作成效：隆武公路延长线南塔、兴隆两村已签定征地协议，争取近期开工；南塔廉租房、水云东路、华鹏食品二期工程建设顺利施工；完成湘商产业园迁坟任务；市中医院综合大楼建设矛盾调处取得初步进展。

2、农业农村工作稳定增长。一是全面完成粮食生产任务，消灭耕地抛荒。投入4万元解决东山村50亩耕地抛荒难题；投入30余万元，完成渠道清淤、整修。二是加大农业产业结构调整。流转土地500亩，建成桅子花药材、蔬菜、葡萄等3个基地。三是着力搞好防汛、动物防疫、森林防火“三防”工作。

（二）以社会建设为突破，着力打造民生工作

1、环境卫生整治工作排在全市前列。一是全市一个走向市场化，通过与创洁物流公司的合作，将办事处的环境整治工作市场化专业化，取得良好的成效；二是加大基础设施投入，到目前为止全处配备垃圾车62台，修建重点院落垃圾池13个；三是成立专门的垃圾清扫拖运队，及时拖运清理垃圾；四是村、组、户层层签订责任状，落实责任制。

主要工作措施：一是领导高度重视，成立了以办事处主任为指导员，工会主席为线长的环境卫生整治线，专人专线抓这项工作；二是高度重视宣传工作，让群众认识到环境整治工作的必要性和重要性，到目前为止，已在道路沿线、院落前面树立永久性宣传牌60块，制作不锈钢宣传栏10个，共投入经费2万多元；三是健康教育知识进学校，培养学生的环境卫生意识，要求学校每周一课，定期检查教案和学习资料，每季度组织健康教育8次；四是组织全民大清扫，通过联系法相岩街道办事处辖区内各单位、学校一起发动各村、社区群众，搞了5次全民大清扫，示范效果明显；五是实行网格化管理，街道办考核到村（社区）村（社区）考核到组、小区，组、小区考核到院落、楼栋，院落、楼栋考核到户，以院落、小区制定卫生评比栏，评比结果纳入村、社区的年度卫生评比考核。

2、做好惠农减负工作。惠农项目资金全部按照政策发放到户。办事处全年发放种粮直接补贴357205、8元；农机补贴93万；农村最低生活保障补贴81690元；五保户供养补贴9000元；优抚资金140000元；临时救助120xx0元；医疗救助80000元；自然灾害救助5000元；计划生育家庭奖励扶助款21360元；农村独生子女费21360元；安排专门工作力量切实有效地抓好“一事一议”和返乡农民工培训再就业等工作，确保了各项惠民政策真正落到实处。

3、D级危房改造提前完成。道办成立了党工委书记任指导员、主任任组长的农村D级危房改造领导小组，严格要求，务必将任务落实到位。采取的工作措施：采取以点为准，全面协调铺开，分期分批分段进行。由市建筑公司统一组织实施，派驻现场项目经理与技术人员驻现场抓项目落实，严把施工质量。取得的工作成效：现已提前完成市委市政府下达D级危房改造任务10户建筑面积600平方米。

4、民政、社保事业齐头并进。一是坚持专款专用，及时足额发放各种救济款；二是组织民政所干部对优抚对象、低保户、弱势群体、特困户进行摸底登记。三是落实民政资金和物资的发放。全年发放救济款142万余元，城市低保42万元，双定补贴40万元，大病救助40万元，临时救助120万元。在低保方面做到应报尽保。做好城乡居民养老保险工作，城市居民养老保险参保率达98%，新农保参保率达96%。

5、其它工作有序开展。工会、青年、妇联、武装、宣传、统战、民族、宗教、人大、政协等各项工作做到了有序开展。

（三）以底线工作为前提，着力营造和谐社会环境

1、安全生产工作狠抓落实。街道办将安全生产工作摆在首位，成立了安全生产领导小组和打非工作组，安排专门力量和工作经费。落实“一岗双责”、“党政同责”，层层签订责任状，严格责任追究。开展打非和“安全生产大排查大整治”等专项行动3次，共排查出安全隐患15处，其中较大隐患3处，都进行了及时整改。截止目前为止，街道办没有发生一起森林火灾，也没有发生其它安全事故。

2、计划生育不断完善进步。一是制度建设逐步完善。建立计生工作月考核月调度制度，街道办每月组织一次计生工作督查、听取一次汇报，街道计生办每月开一次工作例会，严格落实驻村（社区）干部、业务驻村（社区）干部包村（社区），村（社区）干部包组、包户制度，工作和工资挂钩。二是宣传工作深入人心。利用集中服务活动、协会活动日等契机发放宣传资料，出动宣传车，进行计划生育政策法规和生殖健康知识的宣传教育，制作宣传橱窗20余个，发放入户宣传资料1500余份，刷写小标语50条，宣传横幅十多条。三是流动人口管理到位。我们积极推行流出人口“宣传、访视、帮扶、联系”四到位服务管理模式。流动人口管理到位率达95%以上。四是利益导向及时准确。街道办新增农村奖励扶助对象6人、城市奖励扶助对象61人，无一例差错发生。“5·29”协会活动日我街道办计生协开展慰问奖励扶助、特别扶助、计划生育困难家庭活动，投入资金4000元。20xx年上半年在武冈市综合考核第2名，比较上年度同期均有非常明显的进步。

3、综治维稳工作不断加强。街道办年初成立了以党工委书记杨斌为主任的综合治理委员会，制定了目标管理考核细则，工作实行月考核月调度。对街道办重点稳控人员10人，重要群体手联社、知青等信访群体6个，突出信访问题18个，我们实行党政领导包干制和“五个一”工作制，排查化解矛盾、落实稳控责任，在全国两会期间、国庆期间及中央xx届五中全会期间实现信访零登记，进一步开展“三联二访一帮”活动，进行民调大走访、访民情、解民难，逐村逐社区召开民情恳谈会。目前收集群众建议意见150余条，解决突出的矛盾问题10余个。街道办无重大刑事案件和治安案件发生，社会持续稳定。

（四）以党风廉政建设为保证，着力加强班子与干部队伍建设

1、党风廉政工作常抓不懈

（1）坚持党工委统一领导，党政齐抓共管。把贯彻落实列入党工委、行政重要议事日程，同全处经济社会发展工作一起部署、一起落实、一起检查。严格执行党风廉政建设责任制，党工委书记负总责，领导班子中确定一名同志负责具体抓，其他成员根据分工抓好职责范围内的工作。纪委认真履行职责，充分发挥组织协调作用，协助党委抓好任务分解和落实，制定工作方案，明确目标要求，加强督促检查。

（2）明确任务，签定责任书。街道办分别与领导班子成员之间、与站所部门负责人之间、与各村（社区）负责人之间签定了目标管理责任书，责任书签定率达到100%。通过签定责任书，进一步细化、量化了任务，明确了责任，为做好街道办党风廉政建设和反腐败工作打下了坚实的基础。

（3）以“效能提升活动”为抓手，加强干部队伍建设。党工委“一把手”及纪检书记上党风廉政理论并邀请上级专业人员进行专题讲座，进一步提升干部综合素质。组织召开全体党员干部观看有关反腐倡廉专题电教片，加强党风廉政反腐倡廉的宣传和教育工作。以“一把手”七不直接分管工作为契机，深化廉政风险防控工作。以“三重一大”廉政风险防控工作为平台，加强重点领域的监督。

2、农村党建工作不断夯实

（1）加强“第一书记”管理，加快后进村建设。街道办以工作效果来考核“第一书记”的工作。按月对第一书记的工作进行考查，查住宿，查出勤，查工作开展效果，查经费到位情况。每月向村支两委干部了解“第一书记”的具体情况，确保“第一书记”工作不走过场，不挂空挡。长界岭村在第一书记的唐荣华带动下，各项工作有条不紊，扶持经费1万元已经到位，金银花种植和桶装矿泉水项目正在考察当中，有望立项。东山村通过第一书记黄灯亮的整合现在工作面貌焕然一新，各项工作得到推进较快，农村电网改造，饮水工程等建设的如火如荼。

（2）加快“两创建一建设”的开展。梯云社区书记已到长沙县、常德市、邵阳市进行了考察参观，参照先进地区经验，梯云社区“美好社区”规划已在进行当中。街道办贯彻传达了市委农村标准化党支部建设和示范性党支部创建要求，并组织开展了专题学习和讨论；对5个开展标准化党支部建设村和开展示范性党支部创建的洞庭村按月逐项进行考核。

（3）村级活动场所及“五小”设施建设情况。兴隆村村级活动场所正在立项建设，基础工程已经到位。三个社区的办公用房建设已经逐步启动。已建好的村活动场所运转正常。我街道“五小”设施在今年得到了改善，机关澡堂已经完工。

（五）存在的问题

一是经济发展环境不优、稳定工作形势严峻。征地拆迁、打非拆违、企业改制矛盾突出，特殊人员、特殊人群稳定难度大。

二是队伍建设有待加强。个别基层班子不团结，战斗力不强；个别干部职工自律意识不强，工作作风拖沓、松散，主动深入社区、深入单位、深入居民服务还不够。

三是办事处工作人员多，工作经费不足；社区办公场地小、待遇低，影响工作开展。

二、20xx年度工作思路

1、突出党建工作。重点抓好示范化、标准化党支部及美好社区、美丽乡村建设。

2、突出重点项目。确保在建的隆武公路延伸线、水云东路、南塔廉租房、华鹏食品二期项目、以及其他项目的顺利实施。

3、紧抓底线工作。时刻绷紧安全生产这根弦，杜绝重大事故的发生。加强计划生育管理力度，夯实基础，为全面二孩政策的落实做好工作。维护社会稳定，加强对不稳定因素的处理力度，及时消化矛盾。

4、严格对照责任状，全面完成市委市政府下达的20xx年度各项工作任务。

20__年，桂阳县市场服务中心坚持以科学发展观为指导，以“四个年”活动与“两学一做”活动为载体，以项目建设为重点，以精细化管理为手段，进一步加快农贸市场建设和提质改造，各项工作取得了良好的成绩，较好地完成全年工作目标任务。

一、创新思路，抢抓机遇，各项工作稳步推进

(一)突出重点项目建设，大力发展商贸物流业

积极搭建投资合作平台，完善项目跟踪服务机制，着力解决项目难题，改善服务环境，促进县域经济发展。通过专人对口跟踪服务，我单位联系的商贸物流园、宝蓝城市综合体、永利商业广场、广场1号商业广场等项目取得较大进展:一是商贸物流园项目建设已完成投资12.66亿元，一期项目主体工程已完工，二期17栋多层房已进入施工建设阶段，建筑面积7.6万平方米;二是宝蓝城市综合体已投入2.97亿元，完成立项、国土、规划、用地等相关手续，项目一期2、3栋正在封顶，4、5栋正在建设地下室，6栋和商业部分正在做桩基工程;三是富莱森商业广场项目建设已完成部分桩基工程;四是广场1号商业中心项目建设已完成土石方工程，正在进行桩基工程。

(二)加大农贸市场建设力度，完善农产品流通体系

积极配合规划部门抓好商业网点选址布局，协调做好农贸市场选址、用地、规划设计方案等，较快地推进了市场建设和市场经营工作，不断完善市场网点布局，稳步推进《桂阳县商业流通网点规划(20__—2030年)》与《桂阳县服务业发展四年行动计划(20__—20__年)》，从规划布局、财政扶持、市场运作等方面不断推进，初步形成大型综合商贸、专业市场、农产品批发市场为骨干，以中型商贸市场、综合农贸市场、社区菜市场为基础，农产品直销店为补充的高效、畅道安全的现代流通硬件体系。新规划建设的骏马农副产品集散中心已完成前期准备工作，土方工程、项目监理已挂网招标，预计年底可动工;五云观市场提质改造工程完成前期准备工作，并已发布招标公告，预计20__年元月上旬可动工;同是启动了蔡伦路市场、五里桥市场、商贸物流园菜市场、金沙市场等建设项目。

(三)加快市场提质改造，着力改善民生

今年，按照年初制定的工作计划，立足本职，做好市场提质改造工作。一是积极推进五云观市场改扩建项目的建设;二是指导八角井市场完善设施，积极主动对接经营户，逐步解决有场无市的问题;三是做好农村农贸市场标准化改造。今年共投入237万元对四里、洋市、团结、莲塘等市场进行标准化改造，改造面积达9500平方米，新增营业面积850平方米，改造摊位1480个，新增摊位180个;四是指导东塔市场提质改造为标准化肉菜市场，增加海鲜类商品。

(四)推进全县市场规范管理，确保市场繁荣稳定

积极履行政府监督市场、引导市场和服务市场的职能。以开展城市大提质与省级文明县城创建为契机，提倡诚信经营与“疏、堵”相结合的办法，积极推进农贸市场的规范管理。一方面继续坚持开展“诚信市场”和“文明集市”创建活动，努力营造守法自律的市场环境，倡导弘扬诚实守信的良好风尚，有效维护消费者的合法权益。另一方面加强城区马路市场专项整治。整治期间坚持每天早上六点半到岗位对进城菜农进行疏导，采取“疏、堵”结合的方式，对园艺路等“马路市场”进行全面规范整治，目前已得阶段性成效，人行道上摆摊设点的状况有所缓解，园艺路也基本实现畅通。

(五)落实安全责任，全力维护安全稳定

一是落实安全生产“党政同责，一岗双责”，推进安全生产“打非治违”常态化，突出农贸市场安全监管和隐患排查治理，利用安全生产月、节前、会前等特防期的专项整治行动，进行安全大检查，实现全县农贸市场安全生产监督全覆盖，确保全县市场安全责任零事故;二是加强社会综合治理。严格按综治工作要求，加强市场内综治工作，配合公安部门、社区管理委员会打击扒窃、偷盗、两抢”等犯罪活动;三是创新信访和矛盾化解机制。积极稳妥处理饶家井农贸商城、东塔市场、国大商城经营户等上访事件，落实包案领导，明确具体责任股室、责任人和化解时限，严格落实“一案一策”，建立积案化解台账，逐案研究制定符合情况、解决问题、务实管用的化解方案，协调政法、公安、法院、房管等部门，多次召集当事人及相关部门进行沟通协商。目前已成功化解东塔市场和国大商城经营户上访案件，饶家井农贸商城上访案也得到了稳控。

(六)抓好民生保障工程，做好“精准扶贫”工作

今年以来，我单位按照“单位到村、干部到户、责任到人、措施到位”的要求，切实做到结对帮扶“全覆盖、不漏户”，密切干群关系，履行帮扶承诺，组织干部职工深入塘市镇东岗村、浩塘镇进行“一对一”结对帮扶工作，给贫困户送去慰问物资和慰问金25000元。在走访过程中与贫困户进行了面对面的交流，了解贫困户的家庭实际情况，对贫困户的就业、子女教育、收入、身体状况及生产生活情况进行了摸底调查，针对每户贫困户的情况，按照“五个一批”的基本思路，因症施策，分类帮扶，并通过配合产业发展，抓好基础设施建设，预计20__年可带动一个贫困村和60户贫困户脱贫致富。目前，驻东岗村扶贫工作队正在逐步完善村里的基础设施建设：扩改建4.8公里的泥巴路，植树造林260亩，新建4个垃圾池，已完成东岗村村民安全饮水工程、1组前坪水泥硬化、水沟埋管、护坡、村支部办公室维修、村篮球场等项目建设。

(七)齐头并进，抓好其它各项工作

一是加强人口与计划生育管理工作力度。落实计生工作责任，做好信息管理工作，及时做好国家计生政策法规的学习、宣传，把市场管理与计划生育管理工作结合起来，配合社区和计生部门加强市场流动人口管理。积极开展计生协会工作，为干部职工购买计划生育家庭意外伤害保险，实行计生贫困家庭帮扶活动;二是积极开展“七五”普法学习。为深入推进依法治县，平安创建，我单位采取有效措施落实“七五”普法规划，组织干部职工通过互联网进入“如法网”进行学法，无纸化普法考试率达到100%，及格率100%。通过普法教育，形成了“人人参与学习，人人参与考试”的良好氛围，增强了干部职工遵纪守法的意识，提高了学法用法的自觉性，较好的完成20__年全民普法工作;三是齐抓共管，协调配合，共同促进党务、信访、纪检监察、组织人事、工青妇、宣传、统战、防汛抗旱、公共机构节能降耗、行政效能建设、档案等各项工作发展。

二、开展活动，凝聚合力，自身建设不断加强

(一)扎实开展“两学一做”学习教育，提高队伍素质

按照中央、省、市、县关于“两学一做”学习教育的主要精神，认真践行“共建新桂阳、党员在行动”党建主题实践活动，组织全体党员干部重点学习了县委《关于在全县党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，使全体党员明确“两学一做”的总体要求、学习教育内容、主要措施等重要内容。通过个人自学和集中学习的方式学习党章党规、系列重要讲话精神等，注重“学”与“做”相互结合，融会贯通。共组织集中学习14次，给每位党员干部发放了“两学一做”学习教育笔记本，要求每位党员干部撰写读书笔记不少于15000字，学习心得体会不少于3000字;围绕“四讲四有”开展4次学习专题讨论，结合自身工作生活实际，就如何做一名合格党员开展讨论，牢记党的宗旨、党员义务和权利，坚定个人理想信念，对党忠诚，一心向党，廉洁奉公，充分发挥党员干部的先锋模范作用;开展民主评议，召开党支部专题组织生活会，通过开展批评与自我批评，查找问题，对查找出来的问题及时进行整改。

(二)深入开展“作风大提质”活动，加强党风廉政建设

今年以来，以“作风大提质”活动为契机，按照《廉政准则》和“为民、务实、清廉”等要求，切实把党风廉政建设责任制落到实处。一是加强领导干部廉洁自律意识教育。通过专题民主生活会，开展批评和自我批评，深刻查摆问题，认真进行整改;二是严格执行“一把手”不分管财务、人事、基建等规定，对“三重一大”事项经领导班子会集体研究决定，认真落实民主集中制和末位表态制原则;三是完善制度，规范管理。根据县委、县政府有关制度的要求，针对单位制度不完善的问题，重新进行了修改，出台了《桂阳县市场服务中心内务管理制度》，该制度从岗位职责、党风廉政建设、财务管理、后勤管理、考勤制度、请销假制度、会议制度、年终考核等8个方面进行了规定，并狠抓落实，真正实现了按章办事;四是全面推进政务公开制度，完善监督机制，接受群众监督，努力推进行风建设;五是落实好首问责任制、限时办结制、服务承诺制等制度，切实把服务基层、密切党群干群关系作为改进作风的重点。认真贯彻落实上级关于“作风大提质”有关文件会议精神，执行好党内监督和廉政建设的各项制度，严格遵守中央“八项规定”等制度，建立领导负责和专人负责相结合的工作机制，做到一级抓一级、层层抓落实，确保各项工作任务落实到位。同时加强协调沟通机制和反馈机制，定期报告重点工作的进度，及时督查工作的落实情况。

(三)深入学习中央十八届六中全会及省、市、县党代会精神，做好人大、政协换届工作

一是加强学习。结合“两学一做”学习教育的开展，深入学习贯彻中央十八届六中全会及省、市、县党代会精神，组织全体党员干部开展专题学习，认真学习领会精神实质，转变作风，切实把思想和行动统一到县委的决策部署上来，做到真学真懂真信真用，立足本职岗位，结合工作实际，扎实推动各项工作再上新台阶;二是做好人大、政协换届工作。为切实做好县人大、政协换届工作，我单位成立了人大、政协换届选举工作领导小组，一把手负总责，分管领导具体抓，并指定了专人负责换届工作的日常事务。组织召开动员大会，传达贯彻上级有关指示精神，部署县乡两级换届选举工作。对选区的选民进行了认真的调查摸底，做好台账，对外出人员采取电话通知的形式，提醒其按时到户籍所在地进行选民登记，让每个人都行使应有的选举权利，履行公民的义务。通过公示、悬挂横幅、互联网等方式进行宣传，确保换届选举各项工作顺利进行。

三、存在的主要问题

一年来，我们取得了一些的成绩。但也存在不少的困难和问题，如：市场建设速度慢、发展后劲不足、市场设施老化、市场增收压力大，资金、人才的瓶颈还比较突出等。

四、20__年工作打算

(一)继续做好桂阳商贸物流中心、宝蓝城市综合体、富莱森商业广场、广场1号商业中心等重点项目协调、服务工作。

(二)进一步加快市场提质改造和建设力度，不断规范城区市场管理，巩固全县农贸市场规范管理成果，创造良好的市场经营环境。加快推进五云观市场提质扩容工程和骏马农副产品集散中心项目建设，抓好蔡伦路市场、金沙市场等城区菜市场建设。

(三)充分利用恒晖市场投资开发公司的融资平台，多渠道筹集资金并利用好资金，重点抓好城区农贸市场、社区菜市场和专业市场建设、改造，推动全县市场开发。

(四)加强马路市场专项整治工作，认真总结分析以往马路市场整治方面的经验和教训，按城市大提质工作和创建省级文明城市要求，逐步取缔马路市场。

(五)积极探索人事管理及农贸市场(特别是农村市场)规范化管理的改革。

一、努力学习，及时适应新的岗位。

学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。对我而言，从团区委书记任上转岗到街道主任，完成的是从团的干部到党政领导的重大转变。面对崭新的工作内容，工作环境，我深感责任重大，唯恐辜负组织的培养和群众的信任，更加自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高自身政治水平和各种能力，及早地适应新的工作岗位。

一是认真学习马列主义、毛泽东思想和小平理论，特别是认真学习“三个代表”重要思想，明确“三个代表”的科学内涵，理解“三个代表”的精神实质，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，指导各项工作。同时，认真学习党的路线、方针、政策，尤其是党的xx大精神，掌握其精神实质，并将其内化为自己的自觉行动。

二是认真学习业务知识。利用参加市委组织部举办的新任乡镇长培训班和区委举办的“各类专题知识讲座”，以及平时的自学，努力掌握担任街道主任所必备的专业知识。特别加强了财务知识和税务知识的学习，补上自己比较薄弱的一面。订阅了《城市街区通迅》、《浙江民政》等杂志，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作能力。三是学习领导科学和方法艺术。认真学习有关领导方法艺术方面的书籍，对《领导科学》杂志每期必精读，从中学习决策方法，组织协调、执行艺术、领导艺术，从而增强自己的领导能力。在理论学习的同时。虚心地向一些老同志学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风。并做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，为较好地履行职务打下良好的基础取得了一些成果，今年我结合社区工作撰写的《论学习型社区的创建》一文在《衢州日报》理论专刊上发表，参加市里组织的副县级领导双推双考也取得较好成绩，名列第五。

二、勤奋工作，尽力做好本职工作。

任职以来，勇于实践，大胆开拓，全力做好本职工作，主要做到“三抓”。

1、抓调研，形成工作思路。2月份到位以后，深入到17个居委会和街居的2家企业，开展调查研究，摸清家底，并根据区委、区政府的要求，结合本街道的实际，形成了“以三个代表重要思想为指导，抓住旧城改造、社区规划调整这一契机，以社区党建为核心，社区服务为重点，作风建设为动力，抓好发展税源经济一条主线，做到社区体制改革，社区运行机制二个到位，实现经济发展水平，社区建设水平干部队伍素质三个提高，全面提升街道工作水平”的工作思路。并将工作思路细化，制定出年度的工作方案，下发到居委会和街道干部手中。

2、抓落实，确保完成各项任务。

(1)促进街居经济发展。一年来，我们以发展税源经济为街道经济工作的生命线。以招商引资工作为抓手，解放思想狠抓落实，使街道经济保持了良好的运行态势。一是确保税收任务完成：由于旧城改造，辖区内县西街、北门街等主要商业街大面积拆迁，税源大副度减少，发展空间受到限制，使今年本来就偏重的税收任务更难以完成。面对这一现状，我没有消极悲观，而是采取积极的措施，建立健全协税护税组织，举办街居干部税务知识培训，开展税法宣传，组织进行辖区内个私企业经营户大调查，坚持“以挖、联、引、查”四者并举的税收方针，以“不求阶有，但求所在”的思路和“工作到位，服务到家”的作风，积极扶持帮助民营经济发展，想方设法开辟新的税源，经过上述努力，到11月底完成地税的95%，国税任务的91%，预算全年税收任务可以完成。

二是规范资产管理。按照“统一登记、统一建帐、统一合用样本、统一对外洽谈”的四统一规定，规范了集体资产的管理。集体资产的租赁、转让一律实行公开招标，杜绝了暗箱操作，有效地防止了资产流失，保证了街道集体资产的管理有章可循，有据可依，使资产效益最大化。今年投资6万多元，与宏宇公司结清新桥街街中街的房款，办理了房产证;同时，补办了办公楼五楼的房产证，确保了集体资产的保值增值。三是完成招商引资任务。建立招商引资工作领导小组，层层分解招商引资工作任务，加大招商引资宣传力度，出台招商引资奖励政策，营造了全民招商的格局。目前共洽谈招商引资项目12个，资金5900万，到位资金550万。

(2)加强社区组织建设。进行社区规模调整，按照便于管理服务，便于社区资源合理配置，便于居民自治的原则，把17个居民区调整为9个社区。通过竞争上岗的方式，择优选用34名居委会干部。建立健全了社区党支部、社区居委会等社区组织，完善了保障服务等五个工作机构。围绕“五个明显”进一步巩固和完善了以街道党工委为核心，社区党的组织为基础，社区全体党员为主体，社区单位党组织共同参与的社区党建工作新格局。坚持社区党建联席会章程的各项制度，定期通报情况、征询意见、交流经验、协调工作。在各个社区成立了社区党建协调小组，形成了区、街、居三级纵向联动，社区内各类组织横向互动的共建格局。在社区全体党员中开展了“为党旗添光彩、为社区作奉献”主体活动。通过组建党员志愿者队伍、党员责任区、党员扶贫帮困基金会等形式，充分发挥了党员在社区建设、服务、管理中的先锋模范作用。以党建带团建，健全团工委组织，充分发挥先进青年群众组织及党的后备军作用。

根据县委、县政府和县爱卫办的统一安排部署，为切实把我局爱国卫生运动搞得有声有色，善始善终。局党组统一思想认识，把本次活动作为我局的一项重要工作来抓，在全局范围内大力开展爱国卫生运动。大家积极响应，迅速行动，做到措施有力，确保实效，现将我局开展本次活动工作总结如下。

一、做好爱国卫生运动宣传工作

以新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控为重点，开展冬春季传染病防控知识宣传，积极倡导讲卫生的良好习惯，摒弃乱扔、乱吐等不文明行为。要在办公室出入口或醒目位置张贴定期消毒等标语，提高全局人员自我防护意识和能力。利用我局微信群进行广泛宣传，转发《__县开展冬春季爱国卫生运动加强市场环境卫生整治工作方案》、《冬春季爱国卫生运动十条措施》、《关于进一步加强爱国卫生运动切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作》等通知文件，真正做到人人知晓，人人参与，使全局干部职工平时养成良好的个人卫生习惯，营造 爱国卫生运动浓厚氛围。

二、强化内部卫生整治

完善卫生制度，严格落实责任。我局坚持用制度管理、用制度约束的原则，严格落实卫生管理制度。立足防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，以清除卫生死角为重点，大力开展环境卫生综合整治。定期开展室内科室环境卫生大扫除，保持单位内部及周边环境干净整洁。

将爱国运动纳入日常工作日程我局制定爱国运动卫生台账，明确责任，落实任务，切实把爱国卫生纳入日常工作日程，积极与县爱卫办沟通，按照要求按质按量完成爱卫工作任务，为把我县爱国卫生工作推向新水平作出应有的贡献。

20_年，__街道在区委、区政府的正确领导和大力支持下，紧紧围绕区委、区政府的工作部署，深入贯彻落实省、市、区“调转促”会议精神，以科学发展观为指导，以保障民生为前提，围绕“求创新、寻突破、抓特色、树亮点”的工作目标，求真务实，开拓创新，推动了__街道经济发展和社会和谐稳定。现将工作开展情况汇报如下：

一、20_年工作落实情况

(一)加强基层组织建设，提升发展能力

开展“两学一做”学习教育，党的建设不断加强。在全体党员中系统开展学习党章、纪律处分条例、廉政准则、系列讲话精神，落实“党要管党、从严治党”方针，推动全面从严治党向基层延伸，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“__”专题教育成果，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性和纯洁性。

作风效能建设工作持续推进。深化作风建设，提升党的凝聚力和战斗力。修订完善了《__街道办事处作风建设工作制度》，研究成立机关效能建设领导小组，坚持开门接访制度和党建工作联系点制度，广泛听取群众意见和建议，采取多种方式帮扶困难群众，密切干群关系，维护党和政府形象。

党风廉政建设和反腐败工作全面深化。按照“为民、务实、清廉”的基本要求，坚持“立党为公、执政为民”的行政理念，落实党风廉政建设责任制，不断强化“一岗双责”意识教育，进一步健全党务、政务、村务公开制度，发挥各界监督作用，落实依法、民主、科学的监督机制，努力完善保持党员先进性的长效机制，不断加强基层党组织建设，提高基层党组织的凝聚力和战斗力。通过不断深化党风廉政建设，努力打造廉洁高效的政府。

(二)招商引资取得新进展

__街道坚持发展是第一要务，抓招商引资不放松，制定一系列强化措施，不断优化投资环境。组织精干招商队伍进行专门招商外，进一步分解任务，层层传导压力，促进全员参与。截止目前，新引进招商项目5个，在建招商项目到位资金9000万元。

(三)现代农业成效明显

土地流转工作再上新台阶。__街道积极宣传政府各项优惠政策，引导工商企业、农业产业化龙头企业、专业合作组织、家庭农场及农业大户通过转包、出租、转让、入股等方式参与土地经营，引导农村承包土地向特色产业集中，促进产业向规模连片发展，提高土地资源利用率、产出率和机械化水平，有效提升了土地经营的规模效益，让越来越多的农民尝到了“甜头”。截止到目前，全街道已流转土地近2.5万亩，流转率达到61.7%。

土地承包经营权确权颁证工作顺利完成。__街道将土地确权作为一项重点工作，加强组织领导，明确工作职责，加大业务培训，广泛开展宣传，集中人力、物力做好打证、颁证、纠错、归档等工作，依法依规处理好矛盾纠纷，顺利完成土地承包经营权确权颁证工作。

(四)社会事业协调发展

民政、社保工作深入推进。开展城镇养老、失业、医疗等保险和社会保障制度建设。按照“十九不保”和应保尽保的原则，对辖区所有低保户进行重新评议、核实、公示，确保党和政府的优惠政策落到实处。截至到目前，享受低保政策729人;新农保缴费率已超过95%;大病救助、五保分散供养等工作也按照政策和程序有序开展。

卫生和计划生育工作服务水平不断提高。认真贯彻落实市、区卫生计生政策，不断加强村级卫生站规范化建设，扎实推进新农合工作，医疗卫生服务体系不断完善。截止目前，新农合总参和人数48411人，筹资总额5809320元，完成任务101.3%。紧紧围绕区委、区政府提出的打造“法治计生、服务计生、诚信计生、和谐计生”的工作方针，稳定低生育水平，落实计划生育优惠政策，不断拓展奖励项目，提升计划生育政策知晓率，不断提升群众满意度达。

文化教育事业协调发展。不断加强学校基础建设，加强“留守儿童”之家建设，进一步提高新生入学率、巩固率、升学率，重视培养创新精神和实践能力，促进德、智、体、美、劳全面发展，着力推进素质教育和教育均衡发展。持续推进农家书屋建设，完善办事处、社区二级文化网络，优化农村文化设施;组织开展多种形式的文艺演出和体育活动，丰富了居民文化生活，加强了社会主义道德建设，倡导文明健康的社会新风尚。

土地管理和拆违控违工作扎实推进。__街道按照有效遏制新增违章，逐步消除违章存量要求，对违法建设实施“零容忍”，加强巡查，做到早发现、早制止、早拆除，不断提高拆违、控违工作效能，深化环境综合整治工作，不断改善面貌、提升形象。

农村环境卫生综合整治工作常态开展。__街道在组织部署上精心筹划，在宣传动员上广泛深入，在资金筹措上多方争取，在建章立制上下足功夫，在名片打造上出新彩。在保证环境卫生整治日常化开展的同时，在各社区不断打造新的亮点，极大地提升了集镇形象，改善了人居环境。

信访稳定工作成绩突出。认真贯彻落实新的《信访条例》，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，畅通信访渠道，创新信访工作机制，维护信访秩序，强化工作责任，落实领导接待日制度，坚持信访苗头和群体性事件排查化解工作制度，认真摸排整理各类信访积案，切实加大信访事项的办结力度，为__街道办事处社会经济加快发展营造了安定和谐的环境。

(五)平安建设工作全面深化

社会治安综合治理工作不断深化。办事处按照省、市、区政法工作会议精神的部署，努力开展综治及平安建设宣传工作，先后开展了综治宣传月、“平安六进”、禁毒踏查、矛盾纠纷排查、治安保险等工作，有力地提升辖区居民安全防范意识，为经济社会发展创造良好环境。

安全生产工作氛围不断浓厚。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立以人为本、安全发展的理念，按照区委、区政府和区安监局工作部署，开展冬季安全生产大检查、春季及汛期安全生产大检查、安全生产月等系列行动，加强重点领域宣传督查力度，落实企业主体责任，提高安全保障能力，营造浓厚安全氛围。

(六)民生工程落到实处

精准扶贫持续推进。__街道按照中央、省、市、区工作部署和要求，将扶贫工作作为当前和今后一项重点工作，加强组织领导，精心组织实施，加大培训力度，做好四项清单和村级脱贫攻坚作战图，经过深入走访调研和多次沟通协商，对贫困户进行精准识别，对脱贫措施和路径进行精准规划，对脱贫责任进行精准划定，确保精准扶贫工作落到实处。

“一事一议”扎实开展。共申报__、__、__、__、__、__、__共7个一事一议道路建设项目，新修道路长约9720米。目前已完工4个项目，其余3个项目正在施工。

危房改造工作统筹推进。按照“三最两就”原则，坚持农户自愿、节约用地、经济适用、阳光操作，通过排查摸底、组织实施和检查验收各阶段，严格把关，确保将危房改造这一优惠政策办实办好。20__年总户数200，截止目前，已开工60户。

二、存在的困难和问题

20_年，经济社会发展还存在一些亟待解决的困难和问题。主要表现在：一是随着工业聚集区建设，镇域经济增长与土地供给不足之间的矛盾非常突出，招商引资困难加大;二是基础设施建设仍较滞后;三是干部、群众创业意识不强，缺乏有效致富的骨干产业和项目;四是财政负债较重，缺少项目作为支撑点，发展难度大;五是政府职能转变不能完全适应经济和社会转型要求，机关效能建设仍需进一步加强。

三、下一步工作打算

__街道按照区四届人大五次会议和《__区人民政府关于20_年重点工作及责任分解的通知》精神，将十三五规划与突出地方特色有机结合起来，明确发展方向，确保谋划的各项工作任务顺利落实。具体做好以下几方面工作：

(一)持续推进党的建设

深入推进“两学一做”学习教育，按照前期制定的工作计划，加强党员的学习教育，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“__”专题教育成果。持续加强作风效能建设，不断改进工作作风，采取多种方式帮扶困难群众，密切联系群众。持续推进党风廉政建设和反腐败工作，努力完善保持党员先进性的长效机制，不断加强基层党组织建设，提高基层党组织的凝聚力和战斗力。

(二)持续推进重点项目建设

发挥区位优势，打造特色产业。利用__街道作为城乡结合部，水陆交通便利，区位优势明显的优势及华润电厂二期、__北站改造、铁路(水运、公路)物流港等重点项目建设发展契机，打造新型建材产业园、仓储物流园、农村淘宝一条街、S202自驾游宿营地。借助__生态农庄 “五星级农家乐”品牌，发挥交通便捷优势，在__生态农庄北面建设202自驾游宿营地等项目。

挖掘历史文化，打造乡村旅游。利用__街道丰厚的历史文化底蕴，打造__铺风情小镇、红石桥祈愿圣地、半个店民俗文化村等项目。

提升生态环境，打造现代农业。__街道辖区__河、__河、老__、__河、__河穿流而过，水网交织;铁路建设取土塘、__大堤取土塘，星罗密布，自然资源丰富，生态环境优良，打造特色花卉产业带、光伏设施农业带、有机高效种植带和生态环保养殖带等项目。

(三)持续推进民生工程建设

按照中央、省、市、区要求，继续做好精准扶贫工作，做到精准扶持、精准帮扶、精准管理，加大结对帮扶措施，加大产业扶持和教育培训力度，加大农村危房改造和基础设施建设力度，加大基本生活保障措施，持续保障和改善民生。

(四)统筹推进各项社会事业，

在抓项目建设、抓重点指标完成的同时，统筹协调各项社会事业，重点推进民政和社保、卫生和计划生育、文化教育事业、公共卫生服务体系建设、信访维稳、社会治安综合治理、安全生产等各项工作，进一步保障和改善民生。

(五)持续推进依法行政建设

认真贯彻落实中共十八届六中全会精神，提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、化解矛盾、推动发展、维护稳定能力，严格依法行政，确保公正、文明执法。大力推进社会治安综合治理，依法严厉打击各类违法犯罪活动。

甲方：______________________________

身份证号码：________________________

乙方：______________________________

乙方为______市劳动局批准的家政服务实体。现应甲方申请，乙方承诺为甲方提供清洁卫生服务。为了明确双方的权利、义务，特订立如下合同，供双方共同遵守。

一、双方约定事项

1.服务项目： ____________________________________________________

2.服务地点：_____________________________________________________

3.服务时间：从___________年_______月_______日起至___________年_______月______日止。

4.服务费用：每平方米___________元。

5.交费方式：予交完工后交余下部分 ________________________________

二、乙方应遵守事项

1.甲方认为乙方派出的家政员不适用，并有充分的理由，乙方给予调换。

2._______________________________________________________________

三、甲方应遵守事项

1.甲方必须如实填写《___________家政客户服务申请登记表》，并如实的说明清洁卫生面积、项目。

2.甲方不得随意擅自增加合同约定事项以外的工作。如需增加，应得到乙方家政员负责人的同意，并适当增加报酬。本合同自双方签字、甲方向乙方交纳约定款项后生效。本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：______________________

代表：______________________

乙方：______________________

代表：______________________ ________年_______月_______日