述职报告矿工【汇编19篇】

尊敬的各位领导：

自从_年从事乡村医生工作以来，在卫生局及镇医院领导下，认真开展各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。

认真负责的做好医疗工作。“救死扶伤，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部分。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了村民的好评。

本人还积极参加各项业务培训，不断吸取新的医疗知识，自己的业务水平也慢慢的有所进步，现在把握了农村常见病.多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操纵规程，一丝不苟接待并认真负责的处理每一位病人，从最大程度上避免误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了知识面，不断加强学习，不断涉取新的营养，促进自己业务水平的进步。

每次到卫生院开会，我都认真听取积极完成上级领导布置的任务，积极的向广大村民宣传党和国家的惠民政策。在儿童计划免疫工作中，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了不少实实在在的工作，对于儿童家长的询问总是耐心的给予解释，直至满足为止。尤其是自_年开展农村合作医疗以来，更是在我和村民之间架起了沟通心灵的桥梁，我不厌其烦的向村民解释，宣传农村新型合作医疗的政策，并且认真执行上级政策。

自从踏进乡村医生的工作中，这6年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作取得了一点点成绩，但与其他同道相比相差甚远，在今后的工作中，我要继续努力，克服不足，把握更好的医疗知识，争取创造更好的工作成绩，为广大村民朋友排忧解难。

工作6年来，我逐渐熟悉到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作，我将一如既往的兢兢业业地工作，为乡村医生增光添彩，为党和政府赢得民心，做一名合格的优秀的乡村医生。

自从_年从事乡村医生工作以来，在卫生局及镇医院领导下，认真开展各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。

认真负责的做好医疗工作。“救死扶伤，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部分。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了村民的好评。

本人还积极参加各项业务培训，不断吸取新的医疗知识，自己的业务水平也慢慢的有所进步，现在把握了农村常见病.多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操纵规程，一丝不苟接待并认真负责的处理每一位病人，从最大程度上避免误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了知识面，不断加强学习，不断涉取新的营养，促进自己业务水平的进步。

每次到卫生院开会，我都认真听取积极完成上级领导布置的任务，积极的向广大村民宣传党和国家的惠民政策。在儿童计划免疫工作中，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了不少实实在在的工作，对于儿童家长的询问总是耐心的给予解释，直至满足为止。尤其是自_年开展农村合作医疗以来，更是在我和村民之间架起了沟通心灵的桥梁，我不厌其烦的向村民解释，宣传农村新型合作医疗的政策，并且认真执行上级政策。

自从踏进乡村医生的工作中，这6年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作取得了一点点成绩，但与其他同道相比相差甚远，在今后的工作中，我要继续努力，克服不足，把握更好的医疗知识，争取创造更好的工作成绩，为广大村民朋友排忧解难。

工作6年来，我逐渐熟悉到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作，我将一如既往的兢兢业业地工作，为乡村医生增光添彩，为党和政府赢得民心，做一名合格的优秀的乡村医生。

我的述职到此结束，谢谢大家!

述职人：_x

20__年_月_日

尊敬的银行领导：

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，20__年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、坚持思想政治学习

一直以来，坚持学习"三个代表"重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为"三农"服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行"三防一保"职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作

20__年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

银行综合柜员工作总结其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到"谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款";在账务上我坚持做到"五无，六相符"的会计制度，认真履行好记账员的职责。

还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在的不足

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信用社发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基矗在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

谢谢大家!

本人_年毕业于酉阳民族师范学校，_年8月分配到酉阳县清泉乡中心小学，_年借调到龚滩中学，一直工作至今，20_年4月获得县教委正式调令，成了龚滩中学一名名副其实的教师。_年至_年参加西南师范大学汉语言专业自学考试，获得西南师范大学颁发的汉语言专业专科文凭。_年，参加重庆市普通话培训，达到普通话二级乙等。_年10月参加教师计算机培训，获得教师计算机培训初级等级证书。_年年9月经酉阳县职称改革领导小组会评为小学高级教师级，_年参加重庆市专业技术职务资格外语考试，成绩合格，获得d级证书。_年7月获得初级中学语文教师任职资格。

自从参加工作以来，我首先在师德上严格要求自己，力争做一个合格的人民教师。认真学习和领会党的xx大精神和三个代表重要思想，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，在教育教学中坚持备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。为此，多年来，我不断从以下三个方面努力，使得我在教育教学工作中不断取得新的进步。

一、做一个富有爱心的教师

爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求教育时机，给学生春风沐浴般的教育。。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。而家庭和学校的互动更为有效，很好的解决了学生思想等方面的问题。

二、做一个科研型教师

教师从教之日，正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。在学校领导的指引下，我积极投身于学校教研工作，积极撰写经验文章。其中指导的学生作品曾被省市级报刊《江门文艺》(_年第12期)、《文学与人生》(_第17期)刊登，获得市级征文大赛三等奖。所任学科多次达到同年级学科前列，深受学校领导和学生家长的好评，曾多次被评为中小学优秀教师及教育工作者，自己的诗歌、小说、散文以及教学论文也多次在各级报刊发表。

三、做一个理念新的教师

目前，新一轮的基础教育改革已经在我市全面展开，我在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在教学中，我把语文课本知识的学习与学生的生活实际相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，注重学生的探究发现，促使学生在学习中学会学习，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为，及时总结经验教训，积极撰写教学心得，步步向一名真正的优秀教师靠近。

总之，在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。三人行必有我师，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。还利用自身的写作特长，积极向各大报刊投稿，先后在、省级、市级县级等报刊发表了300多篇(首)诗歌、散文小说，成为了我县一名小有名气的业余作家。当然，我也充分利用自己的优势，积极指导学生作文，使得部分学生的作品得以在省市级报刊发表，极大的激发了学生学习的兴趣，提高了他们的写作水平，也为我校营造了一个很好的写作氛围。

也正是由于我工作努力，成效显著，我在_年被县教委破格借调到龚滩中学。我深感领导的关怀，虽然自_年借调到龚滩中学，到20_年4月才正式获得调动手术，造成每在评优晋级中屡次受限，但我理解领导的难处，从来也没有因此而心生怨言，懈怠工作，反而在工作中更加努力，4年来，所任学科3次获得年级单科第一，也因此3次被学校破格评为校优秀教师。

今年，在领导的亲切关怀下，我终于得到了正式的调令，也正式成了龚滩中学一名名副其实的教师，我由衷的高兴，希望领导能考虑到我的实际情况，按照有关文件规定，把我转评为初级中学一级教师，使我真正纳入到初级中学评优晋级的轨道上来。

尊敬的领导：

您好!

20_年已经过去，在这一年里，_大酒店在_公司和_公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使_大酒店在20_年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使_大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20_年客房收入与20_年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了x元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有x元。根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，_年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出_年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

此致

敬礼!

述职人：_x

20_年x月x日

本人自19_年3月晋升为小学一级教师资格以来，我从各个方面严格要求自己，工作兢兢业业、勤勤恳恳、与时俱进、不断创新，教书育人，为人师表，在德、能、勤、绩、廉等方面表现优异，圆满地完成了教育教学任务。

现将我的工作表现总结如下：

一、爱岗敬业，刻苦学习，努力提高思想素质。

为适应新时期教学工作的要求，我坚持认真学习党的路线、方针政策，学习教育政策法规，学习教育理论。不断提高自己的思想道德修养，不断学习和实践教育教学工作艺术。把热爱党的教育事业和热爱本职工作时刻放在首位，我分别多次参加学校、学片组织的师德演讲活动，并分别获得二、三等奖。撰写的事的论文分别两次在学校获二、三等奖。其中有两篇师德论文分别在学校网站和宜昌市教育局网站上发表。20_年5月被推荐为区级表彰的师德模范。通过这些年来的工作实践使我更加深刻地认识到：作为人民教师，关乎国家兴亡。忠诚党的教育事业，教书育人，培养学生，干好本职工作，就是爱党爱国的具体表现，就是在尽一个合格公民应尽的职责。

二、钻研教学，探索课改，努力做到“学高为师”。

我坚持“脚踏实地、积极进取”的工作作风，恪守“学高为师、德高为范”的教育理念，扎扎实实地备课、上课、复习、巩固，营造轻松、活泼、上进的学习氛围，用学生乐于接受的方法来教书育人，全面提高学生的学习能力。

备课时，我不但备学生，而且备教材、备教法，根据教材内容和学生的实际，设计课的类型，拟定适用的教学方法，并对教学过程的程序、时间安排等都作了详细的记录。认真写好教案，每一课都做到“有备而来”，每堂课都做好充分的准备，课后坚持及时作总结，撰写教学后记。

授课时，努力使讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。充分考虑每一个层次学生的学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

此外，我十分重视学困生的转化工作。我从学习思想、学习态度入手，通过各种途径激发学困生的求知欲和上进心，首先解决他们的畏难情绪或厌学情绪。而后，再从学习方法与学习勤奋的角度来引导他们一点一点地求得进步，并一再地强化他们成功的喜悦，真正使学生乐学，爱学。

三、率先垂范，以德服人，努力做到“德高为范”。

在班主任工作中，我注重用文明的行为影响学生，用高尚的思想引导学生。我坚持德育为首的原则，耐心而细致地为学生摆事实讲道理，做到以情动人，以理服人。对学生出现的各种问题，我尽可能做到及时预见，妥善解决。榜样的力量是无穷的，渐渐地，班级就形成了和谐向上的风气和良好的竞争氛围。

在教研组内，我工作也是任劳任怨，宽以待人，热情关心每一位同事，乐于把自己探索出的语文教学的新方法、新体会与本组老师共享，共同研讨，共同提高，促进了教育教学工作的不断提高。

四、勤学勤问，主动充电，多种途径提高业务素质。

成功的语文教育源于执教者先进的教学理念、深厚的人文底蕴、丰富的学科专业知识和过硬的教学基本功。所以在工作之余，我不断通过各种方式为自身充电。作为一个只有初中文化基础的我来说，所面临的挑战是巨大的，因此，我放弃家里的一切事务，通过自学，我毅然报考了湖北教育学院的小学大专班，20_年7月毕业于湖北教育学院小学教育专业，取得了大专学历。平时博览群书，吸取新鲜血液，做了大量教学笔记与课后感悟，积极参加各级培训和研讨活动，参加各级公开课、观摩课活动。长期的积累，使我总结出不少教育教学的心得体会，撰写的多篇论文先后获奖并发表。

五、任现职期间工作及效果情况概述。

1、进修培训情况：20_年7月参加湖北教育学院小学教育专业培训。20_年11月参加普通话培训。继续教育第三周期培训196学时。

2、承担班主任工作情况：任现职16年以来，担任班主任14年，其中两年因病做手术未担任班主任。20_年被学校评为优秀班主任。20_年被学校推荐参加骨干班主任培训。20_年被学校评为优秀班主任。本年度担任六年级班主任，被学校推荐为区级师德模范。

3、承担教学工作情况：任现职以来，一直在教学一线工作，主要担任语文、品社、综合等学科的教学工作。

4、撰写论文：教学论文《合作探究，学会学习》在当代南方教育论坛杂志公开发表。《爱的收获》获湖北省教育学会二等奖，《合作教技巧，探究学知识》获夷陵区教研中心一等奖。

教(科)研情况：教案案例编写：《呵护我们的生命》获宜昌市教育科学研究院二等奖。设计电子导学案：《话说地球》获夷陵区教研中心三等奖。区研训中心资源库建设：《农业是我们的衣食之源》获夷陵区教研中心三等奖、《购销货物》获夷陵区教研中心三等奖、《黄河是怎样变化的》获夷陵区教研中心一等奖。

5、辅导：指导学生作文《从一句谚语想起》参加世界华人作文大赛，20_年1月获湖北省教研室优秀指导教师一等奖。

6、比访工作：20_年春“课内比教学，课外访万家”活动中，被学校评为先进个人。

7、帮扶：指导新进教师范婷婷等三名教师写教学计划、写教案，范老师已成长为学校骨干教师。

8、奖惩情况：20_年9月被评为太平溪镇优秀教师。10月被评为镇级语文骨干教师。12月“课内比教学”获校级三等奖。

总之，在教育教学工作中，我真正地做到了“学高为师，德高为范”，育人为先，求知为次，不断地提高了学生的综合素质，切实履行了一名小学高级教师应尽的职责。

回顾在_物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

这些年来，我坚持学习十九大精神，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从_物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。

对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。

在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。

我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责，努力做好本职工作

作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。

在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。

为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。

工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充满活力的班子。

三、严格自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。

四、6年来的工作目标完成情况

6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。

一是完成了小区创建目标。20_年_小区创建为局级优秀住宅小区，_创建为省级优秀住宅小区，20_年_创建为国家示范住宅小区，20_年_两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。

二是基层建设目标的全部实现。截至20__年12月，共创建了一个“十佳示范队”，一个“名牌基层队”和两个“行业一强”，另有3个基层单位被评为“社区优秀基层队”。

三是实现了历年成本指标不超的目标。20_年公司成本控制在了652.26万元以内，并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内，并有一定节余。

四是外拓市场有了进一步发展。20_年，公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的“_综合服务公司”，20__年公司实现外拓物业管理收入近百万元。

五是居民综合满意率历年来均保持在98%以上。

六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。

七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。

五、存在不足及改进方向

一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。

二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。

三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

各位领导，各位同事：

大家晚上好!

我叫_，现任_所所长。过去的20_年中，在行党组和行领导的精心培育和教导之下，在部门领导的直接指导下，同志们的关心帮助下，我通过自己的不断努力，无论是在思想上、学习上还是工作上，都取得长足的发展和巨大的收获。

20_年是_所网点转型的第一年，也是完成各项任务指标最为艰巨及关键的一年。

一、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象，争创本地区一流零售银行。

网点转型后，无论是在软件硬件及人员素质方面，都发生质的飞跃。这在本地区金融机构中是绝无仅有的。我们一定要牢牢抓住这一有利契机，在优质文明服务工作上做文章，要求我所员工始终坚持“以客户为中心”的服务理念，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们将相继推出了延时营业，上门服务，大堂致胜，业务创新等一系列其他金融机构所不具备的服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，让老客户宾至如归，给新客户留下了良好的印象，最终赢得客户，打造本地区一流零售银行。

二、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展，各项指标全面开花。

存款是立行之本，没有存款，一切都是空谈。随着金融风暴影响的波及，南台箱包市场十分不景气。尽管南台所20_年新增存款4000多万，但我们有决心一切从零开始，稳住老客户，留住每一位新客户，每一笔款子，都要靠大家齐心合力从外揽进来，毕竟南台所周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服南台所以往知名度不高、柜员偏少、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。在工作中，我们要克服种.种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴建行”的思想和阵地意识，在增加存款的同时，使各项指标全面均衡的发展。

三、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制，保证全年安全保卫无事故。

管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我们更要加强内部管理工作，按照市分行的要求，细化安全保卫责任制，分别制定了主任、综合、柜员、大堂经理等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每日晨会制度，每月一次预案演练，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式，保证全年安全保卫无事故。

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持南台所业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“一季度旺季营销活动”中去，争取继专柜、西柳后进入全省20名之内的强所。勤奋务实，为建行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对建行的激-情和热情，为我热爱的建行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

_年_月怀着满腔热血来到_商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在_年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。

一、岗位认知

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色——总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作

三、岗位职责

1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

3：做好顾客投诉与接待工作

4，配合公司完成每一次的活动任务

四、问题与不足

1，早晚班交接还是会发现不到位

2，楼层电话簿品牌登记不完善

3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管

4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻

5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障6，个别员工自律能力差

五、个人建议

1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)

六、对未来的展望

1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望部门员工也要加强这方面的意识。

4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。

在_年的工作中还存在不足之处：

1.日常工作中有些做的不够细致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

2.财务工作是对医院经营活动的反映、监督，需要从医院的整体来考虑数字所反映出来的问题，这不仅要了解医院的财务状况，还要结合院内其他部门的信息综合考虑。

出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

1.学习、了解和掌握会计法规和医院制度，不断提高自己的业务水平。

2.出纳工作需要很强的操作技巧。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

3.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

4.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

5.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

_年工作计划：

1.做好基础工作，加强与科室间的联系

在做好日常会计核算工作的基础上，还要积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解，事后分析，只有掌握了第一手资料，才能够加强预测、分析工作，按照医院要求，做出最好的工作计划和数据分析。在日常工作中按照财务计划，监督医院对资金进行合理、有效地使用，使医院效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与院内沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。

2.力求会计核算工作的规范化、制度化

做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据

3.做深、做细日常财务工作

在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让医院的财务工作更上一个台阶，起到真正的管理、控制作用。

4.不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高业务水平

在平时的工作中要不断加强自身的业务学习外，同时要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，要在彻底了解清楚之后，进行处理，保证数据的合理性。

5.加强内、外部的沟通，搜集有关信息

在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，为医院的经营发展提出自己的意见。

6.让每月的报表更加合理化

结合医院经营状况从统计方面每月做出相应的报表，给院内提供第一手的数据来掌握医院的管理经营。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我相信竞争更加激烈的一年，机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情，请领导和同事们多为我提出宝贵意见，我决心认真做好自己的本职工作，为我们医院美好的明天增砖添瓦，贡献自己的微薄之力。

去年六月，组织任命我为学校科技处副处长，主要协助李处长分管全校基金和学术交流。一年多来，能认真履行岗位职责，诚心做好本职工作，着力提高自己的素质和能力，团结各位同志，在处长的领导下较好的完成了各项工作。下面就几方面汇报一年来的情况向各位领导汇报，以接受大家的评议。

一、加强党性修养，提高自身素质

认真参加学校组织各种政治学习，学马列、学邓小平理论、学“三个代表”重要思想，提高自己的思维水平，加深对立党为公、执政为民的理解，牢固树立为人民服务的思想。学会用发展的眼光，理清工作思路，结合学校转制后的实际情况，在调研的基础上，我们认真做好的学校科研发展规划和目标，提出了加强基础和临床结合，注重人才培养、拓宽科研申报渠道等办法，在工作作风和方法上很快和地方接轨。

另一面，学校虽然转制了，但先前科研部的各位领导的风范和工作艺术，使我受益匪浅，我时常回味和学习他们的敬业精神、思维方法和业务素养，这使我对人生、对事业、对名誉、对权力有了正确的感悟。努力工作不仅是我谋生的需要，也是一种乐趣。一年多来，在工作上，不计个人得失，生活中廉洁自律，知行一致，“不越权”、“不越位”，较好地践行“三个代表”的思想。

二、尽心履职，努力工作

作为副处长，我的理解是全力支持和配合处长的工作，承担责任，带头工作。在平时工作中，领导交代的工作，从不讨价还价，对自己分管的分内工作积极对待，既不越位，更不失职，对待处里的其他同志，能做到真诚相待，既放手让他们开展工作，又及时提醒和帮助。

可以说，科技处继承了传统，工作氛围融洽和积极，一年来，我们科研工作取得了不少成绩，一是转制后我们积极和省科技厅沟通、汇报，使我校原有的军队重点实验室顺利被确认为广东省重点实验室，并通过考评;二是积极拓宽项目申报渠道，积极组织了省市各类课题和基金的申报，尤其是国家基金组织工作，较前有了较大的进步;三是在调研的基础，编印了学校科研工作手册，备受欢迎;四是适应转变，正重新修订了全校科研规章制度和管理办法;五是为了改变学校学术风气，积极举办学术沙龙;六是做好了反恐平台和方案的筹备和论证工作;等等。所有这些成绩，都是全校人员共同努力，团结奋斗的结果，我只认为自己的角色总体是称职的。

三、做好参谋，全力为专家们服务

科技处的职责，就是为学校的科技发展出谋献策，为科技工作者提供服务，为领导当好参谋，为专家当好服务员，学校转制后，失去了部队的光环，科研竞争环境也失去了先前友好氛围，科研工作迎来了更多、更强的竞争对手。学校转制后，我们及时和高教厅、教育部等单位建立友好关系，同时继续保持和科技部、国家基金委、科技厅、卫生厅、市科技局的密切联系，不仅到海南承办了国家基金委的评审会议，而且积极推荐专家编撰国家、省市有关科技发展规划和招标指南，尽量谋求学校在其中占一席之地。

同时，采集我校科研亮点对外宣传，收集政府主管部门信息及时对专家发布和指导下，做好宣传员和信息员，在这过程中，很多的协调、沟通是感情的对接和交流，是信任和关爱，付出不仅是时间，更多的是心血，二年来，全心全意当好参谋和配角，积极协调，为学校科研发展尽了心、努了力、流了汗。

存在问题：学校转制后，面对新的竞争环境，有知难畏缩情绪，创新和开拓精神不够;在项目管理过程中，全程质量管理不理想，还缺乏有效机制，在科研产出尤其是高质量论文产出方面，还未找到有效的措施，科研团队和杰出人才的培养仍然是没有突破，科研经费的管理有待完善等。下半年我们将进一步努力改进。

以上是我的述职报告，如有不当，敬请批评指正。

各位领导，同志们：

20_年9月5日,对我来说是不平凡的一天。由一个刚走出校门的学生来到沂南县当“村官”助理，新的工作、新的环境，对我来说又是一次新的考验。根据县人事局的统一安排我分到沂南县杨坡镇王官庄村，现对这一年来自己履行岗位职责和完成村内工作的情况从以下几个方面向领导述职，请予评议。

一、坚定不移树立“扎根基层，服务群众”的理念

认真履行职责，积极协助村委工作

自从上任的第一天起，我就做好了充分的思想准备，不怕吃苦受累，一心为百姓着想，全心全意为百姓办实事。

“基层是最能学到知识、最能直接应用知识的地方”，我也出生在农村，从小就懂得农民的不易，深知“锄禾日当午，汗滴禾下土”，而我现在所在的村子里，村里主要的经济来源就是靠种植和养殖。

第一件事情就是为村民在网络上搜索花生的销售价格，当时村里的先进青年王立喜，也积极参与其中。花生种植不仅仅是作为农民的粮食作物，也是重要的经济作物。努力为农民解决生活生产问题，一直是的工作重心。为村民的花生销路谋出路，村民的嘴上露出浅浅的笑容。

第二件事情，就是科技帮扶项目。帮助我村五户有致富愿望的农民致富帮扶项目，经过与县里走程序搞审批，银行的确认审核，了解村民所思所想，每位农户现已拿到了有贴补利息的贷款。

自20_年初，我村新建养殖鸡鸭大棚、猪舍共计20余处。努力做好帮扶的后期跟进工作，我们一直在努力!

第三件实事，就是在村容村貌整改中，村居路旁的杨树杂乱树枝的修剪工作，村支部王立桂、王立京也积极投入到整改中。

第四件就是做村民的联络员。夏秋季节，村里仔猪养殖户的仔猪感染疟疾病，联络兽医站工作人员，为养殖户的仔猪配置药剂。

第五件事就是做村民的广播员，蚕茧收购的时节，催促蚕茧种植户，及时售出自己的蚕茧。植桑养蚕是我村一部分劳动妇女发挥自我优势，增加个人收入的路子，“急村民之所急，想村民之所想”一直是我的工作宗旨，正是在蚕茧卖出时节，我做了村民的信息联络员。

另外，村委的`工作，大到村子的建设，经济发展，产业调整，乡风文明，小到婆媳关系，邻里纠纷，民生民情都需要了解，“哪家的猪丢了，村民会来找村干部，哪家媳妇和婆婆拌嘴了也来找我们，老人没钱花也会来反映困难”，所以无论事情大小对于百姓来说都是大事，我们都要认真的对待解决。

在来到村子里的一年来，我接触到了各种事情。品尝到了成功的喜悦，但也体会到了社会的复杂，理想与现实的碰撞.

二、坚持不懈抓好各项工作进程

工作是每个人分内的事，只有用心去做才能达到好的效果。

第一， 就是尽心组织远教播放工作

接手远程教育这一块，我发现自己选择的是挑战，王官庄离我镇直宿舍有20里路，渐渐的放弃了等等靠靠的懈怠思想，发现在人民需要的地方去，一辆自行车，就够了。来时路上就告诉自己，条件没有想象的好，在现有的条件基础上，干好自己的本职工作，干工作我从不打折。

定期通过远程教育向广大党员干部传播科技致富信息，以群众的需要为己任，及时、务实的结合村里的农业生产情况开展实用技术，选材播放远程教育的内容。为此，我的业务水准也上了不小的档次，不是计算机专业的我，因在需要，正努力学习电脑维修这一块，我时刻告诫自己努力学习，进一步提高为人民服务的能力。

第二，积极参与计划生育的宣传。

计生工作在农村是一项长的基本国策，这方面的宣传，积极参与镇直计生工作的宣传，以便熟悉整体形势，开展村务工作。为更好的帮助村里完成上级下达的任务，我时时关注村里的计生工作的开展情况。

第三，全程跟踪农村新型合作医疗。

新农合是国家的一项惠民政策，作为刚刚上任的大学生村干部，为了能够更密切地接触群众、了解群众疾苦，我做了全程跟踪。从一开始的政策宣传到填写资料表格，到后面的发放合作医疗本、更改多重手续后产生的误差，以及签写领取保险金的证明，都由我负责完成。这使我和群众走的更近了。也是通过这项工作，使更多的群众知道了我这名大学生村干部的存在，为以后的工作奠定了基础。

第四，就是跟进镇上的统一部署，推进我镇的烟草种植面积。我、王书记及宋世军会计积极参与到我村黄烟种植面积的推进和落实上。大部分村民对于思想深度的认识不够，积极宣传国家20_年的惠农在烟草价格上的体现，帮助农民增收，我们正积极投入到我村的经济结构的微调上，积极稳妥推进农民增收。

另外，镇上统一部署调查我村危房的统计、粮食直补的发放一一在支部书记的统一安排下，我积极稳妥走访入户做信息采集、及其发放确认，坚持走程序，实事求是，坚决使村民的切权益得到保证，实惠落到实处，不被挪用不被截留做自己应该做的分内之事。

20_年年初的抗旱工作、我村书面材料整理、科普文化站的宣传工作一幕幕，在总结一年来的工作，都在我的工作日志，对于我的来说是一笔财富。

自20_年初截至20_年初，我省降水稀缺，我村整合小麦的灌溉需水，村民自发开展的抗旱工作，参与其中的我知道了面对问题时的冷静。书面材料的整理，让我清楚地觉得多一份付出，就多一份责任。自从兼任我村的农村科普员以来，工作没有轻重之分，只有分工不同，积极做好自己的本职工作，我村的整体进程才可以不断推进。

三、不断探索 提高为人民服务的本领

为建设社会主义新农村，我村的环境整治工作也正大张旗鼓地进行着，清除垃圾杂物及道路两侧等，使村容村貌更好的得到改善。

我始终认为，做为一名“村官”，既然来到基层，就要有为百姓办实事的信心，说实话，刚来的时候我深感自己肩负的责任重大，从不敢丝毫懈怠，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，把加快农村发展，致富百姓做为头等大事。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是坚定的、精神状态是积极向上的，同时在镇里帮助和村委的支持下，就一定能够克服任何困难，去实现既定的奋斗目标。来到王官庄工作近一年的时间，值得欣慰和高兴的是有一个团结务实的党委领导班子，特别是有王书记这样一个带头人，在村委们的身上使我学到了很多东西，在这样的班子当中工作，我深感是自己的福份，使我始终保持着亢奋的精神状态，使我理论上有提高，思想上有进步，工作上有成效。

四、目前还存在的的问题和不足

在取得一定成绩的同时，我也能看到自身还存在一些问题和不足。

一是创新能力还不够，不能充分发挥自己在村中的作用，主要表现在领导布置什么就做什么，没有自己创造性的建议和工作方法，因此工作就显的比较被动。

二是身上还存在学生气，社会历练远远不够。由于走出学校没多久，对社会的认识还很片面，在工作中容易产生不良情绪，遇到事情考虑还不够全面，书生意气有待收敛。

三是还缺少工作亮点。农村工作说难也难，说简单也简单，最重要的是有牺牲精神，有服务大局的精神，遇到难题时能挺身而出，把工作放在

今天我对自己一年来的工作情况进行认真述职，从中总结经验，找出差距，对做好今后的工作十分有益。王官庄的发展面临许多良好机遇，未来充满无限希望，在镇党委和村委的齐心努力下，我有决心、有信心，做好本职工作，为王官庄明天的辉煌做出我应有的贡献。

如有不妥，敬请指正。请领导评议。

尊敬的领导：

您好!

20_年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销最为艰难的一年，若干酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种.种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差_多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意!总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。

一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场

_年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种.种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。

1创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我(与同事们)创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。

2总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。

3多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。

激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家;与_、_、_、_、_等多家网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点;组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户;加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访，4月1日至12月31日，共签订协议_家，新签协议占比超过_%。对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。

二、抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升

起草制定了_年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度;后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务;并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售;另外，根据客户反馈意见联系租用增配麻将机，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%。

三、强化管理，极力建设高素质的专业销售团队

结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平;制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训;业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素质不断提高。一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组。一年来在领导同事们帮助下虽然有所进步，但也存在明显的差距：一是个人学习方面存在欠缺，往往埋头于具体事务而忽略个人业务能力的提升，一定程度影响了个人潜力的发挥;二是创新意识不够，营销策划能力不强，市场分析预测不强，对于客房、餐饮等营销方案设计和促销活动策划中缺乏有创意的点子，没有很好地抓住各层次各类型客户的心理;一季度实施低价竞争策略，协议价格下降，并没有因此而挽回流失的协议客户，说明市场预测能力和敏感度需要提高。三是销售团队建设亟待加强，培训内容、方式陈旧，缺乏吸引力。今后我将加强学习，提高销售管理能力，内强素质抓管理，强化销售团队培训，提高业务能力和执行力;外树形象抓市场，精心策划营销方案，周密组织促销活动，提高服务质量，稳定老客户，拓展新客户，培养忠诚客户，切实提高销售业绩。

20_年全省旅游发展大会在本地的召开将为我们带来良好机遇;多家高档酒店的开业也使我们面临更加激烈的竞争。面临并存的挑战和机遇，我将会同销售部同仁，坚定必胜的信心，与全体民航人团结一致，齐心协力，开拓创新，拼搏工作，极力扩大市场占有率，努力开创酒店市场发展新局面!

此致

敬礼!

在护理部的正确领导下，围绕“三好一满意”这一工作思路，团结一致，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。现将一年工作情况扼要总结以下：

一、完善病房设施，加强病房管理。

ICU是危重病人进行抢救和周密监测的场所，要求病房布局公道、简洁、方便，利于观察和抢救，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了2台呼吸机，6台注射泵，机械振动排痰仪1台，1拖12的中心监护仪，和各种医疗护理用品、各种生活设施，以优良的病房条件服务于患者，便于医护职员工作，使得ICU的病房条件在本市和周边地区处于领先水平。

完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了ICU珍贵仪器管理制度，珍贵药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理职员，药品管理职员和物质管理职员。一年来，有效的病房管理保证了ICU的平常工作。

二、抓业务学习，增进职员知识水平进步。

科室根据护理部三基理论知识学习计划安排，充分利用业余时间加强三基理论学习，在每个月的考核中均获得了较好的成绩。全科职员利用休息时间强化技能操纵练习，到达心肺复苏、经口鼻吸痰、静脉留置针等操纵人人过关。

另外，科室用晨会时间学习有关制度、流程、规范、常规，学习一项检查一项使各项学习落到实处而不流于情势。严格护生带教，认真落实带教计划。参加科与科、院与院、医生与护士多种情势的学术交换，培养护理职员独立工作、独立分析、独立解决题目的能力。

三、抓制度落实，增进医疗护理安全。

严格落实护士长质量管理职责，加强工作进程中的安全管理，进一步优化、细化了护理工作流程，使每项工作落实到人，每项催促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。

核心制度贯彻到工作中，严格按特级护理要求护理病人，护理操纵中落实查对制度，抢救危重病人时则遵守危重病人抢救制度，护理交__就依照交__度等，不但要职员熟知各项核心制度，而且在各项护理工作中体会到核心制度对我们工作的保护、增进、进步作用。

四、抓业务收进，增进业务发展。

20_年ICU收治病人989人次，监护时数51622(累计住院2151天)。严格控制本钱，严格限制水、电及科内物品消耗，做到该收不漏，严格把好收费关。积极拓展新业务，自动排痰机的利用，规范了收费的同时，减少了病人坠积性肺炎的发生率。

五、抓服务意识，增进病人满意。

科室职员把医院和病人的利益放在首位，对待病人老实、细致、人性，加强基础护理，增加舒适感，减少并发症的发生。

工作中多做换位思考，假设我是一位病人，假设病人是我亲人。科室继续从基础护理的落实情况，考核职员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。

同时，加强关键护士(工作能力、沟通能力差的护士)、关键病人(有纠纷隐患的病人)、关键时段(节假日、夜班)的管理，消除隐患，确保医疗安全，进步了病人的满意度。

各位领导、同志们：

大家好!

时光飞逝，转眼之间，我来到__分公司已经四个多月了!在过去的几个月里，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

如果有什么不足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。

简要述职如下：

我是20__年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析

我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握__现在有一部分客户主要从__提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在__这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

下半年工作计划：

(1)深入了解所负责品牌的市场现状，准确掌握市场动态

(2)与客户建立良好的合作关系

(3)不断的增强专业知识

(4)认真完成领导交给的各项任务

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，20__年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。

一、努力学习，全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求

1、在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。

3、制定业务部的工作规范、行为准则。

4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

5、了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。

6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。

7、负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

8、指导及开展相应的公关及商务活动。

9、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。

12、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

14、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。

16、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。

17、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。

18、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

19、配合业务主管的各项工作。

20、每日部门员工报告的信息整理。

21、改善部门员工的形象及礼仪。

22、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。

23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大，所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学习和交流，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能顺利开展。

二、尽心履职，全心全意做好自己部门的工作，下面向大家汇报一下今年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结

1、业务部目标的完成情况良好;

2、内部管理的执行情况：平时的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

3、内部人力资源开发情况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资源配置体系开发利用情况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，认真实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。

三、业务部存在的几个问题

问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。

解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为：

1、每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通;

2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题。

问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通

解决办法：

1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

2、公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心

问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。

总之，在过去的一年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我一定要认真查找不足，积极完善，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。

谢谢大家!

时间飞快,一年又过去了.今天我以一名学校党支部书记的身份,在这里向大家述职,感慨颇多.是景小教师的宽容给了我锻炼成长的平台,是景小的校园文化教养了我以百倍的积极心态,勤奋刻苦的干劲,负责进取的豪情,用心做事,用情待人,和在坐的老师共同探索着景小教育的每一天,深深浅浅!下面我从四个方面述职,请大家评议.

回首过去的一学年,欢乐与汗水共流,鲜花与艰辛同在._年12月,我的中学高级教师职称评审通过,我十分激动,这是我多年努力拼搏的结果,是我不懈追求的奋斗目标,是我多年坚持每晚两个小时读书学习的韧劲终于感动上苍,我更高心的是读书看报,思考研究已经成为我的习惯,成为我持续发展的源泉和财富.做党务工作只是我工作的一部分,我的是从事中小学德育,心理健康教育,德育课程与教育等研究工作,坚持学习教育理论,积极参加心理咨询高级研修班学习,一年来先后撰写4篇文章获区级等第奖或发表,其中我申报立项的科研项目《小学生命教育的实施策略和实践研究》于_年11月被认定为联合国教科文组织(esd)国家重点课题的子课题,学校因此被批准为生命教育实验学校.当然,这项工作还要和老师们一起做,相信景东小学生命教育课题一定会成为学校德育工作新的生长点,一定会成为二期课改核心理念的题中要义.现在组织安排我脱产参加"_第二期中学党支部书记培训班"学习,我想对我这个不到三年的新书记来说正是一个极好的学习机会,我会不负组织所望,认真学习,成为最好的学员.

不断的学习,实践开阔了我的工作思路.在深化教育改革,全面推进素质教育的新形势下,我能认真履行支部工作职责,率领全体党员和教师共同努力,配合学校行政,尽我所能,做好学校各项工作,发挥了政治核心作用和战斗堡垒作用.

一,抓理论学习,努力提高教职工思想理论水平和教育理论水平

通过各种形式,将教师政治学习与创建学习型组织有机结合,组织教师学习《十部长令》,新《义务教育法》,组织党员学习"八荣八耻"教师读本,《___文选》专题学习会,组织中心组学习党的_届六中全会精神,深刻认识教育在构建和谐社会中的地位和作用等等.做到教师学习以人为本,按需求出发,三个层面不同要求,真正提高教师思想认识和政治理论素养.尤其对要学习,肯学习的青年教师,支部继续牵头"沙龙学习",丰富学习资源,提供学习素材,实现了学习和工作的有效整合.在抓好教职工学习这一点上,我深刻地认识到要将学习与新时期师德建设结合起来,师德的提高不在于喊口号,而是创造条件让教师体验成功,有了成功,就有发展的动力,师德就会在自然而然中生成.支部便围绕学校中心工作,主动作为,通过立制度保证学习,大胆改变工作方式,让优秀教师"走上主席台"作主题发言,体验成功.目前"主题化,主讲制"的政治学习模式已经成为我校学习型组织的一个特色.

还有支部网页,我能及时做好后台管理,不断更新"校园新闻,图片新闻,景东党建,校园公告,学习园地"等栏目,为广大党员干部和教师学习提供平台,逐步形成了适合景小教师学习,发展的信息化学习的平台.

二,抓文明行业,文明单位创建,全面提高学校文明程度

今年是实施新版创建标准后的首届文明行业评选年,检查测评方式发生了很多变化,为切实做好本届文明行业的评选,确保教育系统的创建质量,我校高度重视,精心布置,以出色的准备工作,做好迎接区文明行业的测评检查.通过学习,对照"主要标准",找出本校在"文明行业创建"中存在的问题,提出整改措施,及时组织教师学习"教师守则",重申和修订了景小教师职业道德规范和相关教学常规,并在日常管理中加以落实,规范教学行为.全程有宣传,有发动,有自查,有整改,效果显著.

今年也是实施市,区新版文明单位创建标准后的第一个评选年,为切实做好我校_-_年度闵行区文明单位的评选申报工作,党支部结合本校实际,建立长效管理机制,制定了本单位新一届文明单位创建规划,由党支部全面负责创建工作,主抓师德建设,教师队伍,文明共建,将创建工作的各项指标,各项工作分解到各部门,做到事事有人管,件件有着落,结合日常工作抓落实.在老师们的努力配合下,无论是上级下达的扶贫帮困,义务献血,捐款任务,社区公益活动还是本校教育教学任务,都能认真,出色地完成.近两年,学校教育质量稳步提高,办学水平显著提升.文明单位预申报也得以顺利进行,被纳入83家文明单位资料准备学校.现正值汇报验收阶段,我们又认真撰写了长达六千多字的申报总结《抓文明建设,铸办学品牌》,在申报与总结中我们更看重过程,对照创建标准,我们还要进一步努力,追求完美.

三,抓支部自身建设,发挥党支部政治核心和战斗堡垒作用.

紧紧依靠班子力量和党员干部智慧,坚持"三会一课",主持党支部工作有条不紊.两年来,学校党建工作基本形成一二三格局,一是突出了党的领导地位,二是强化了思想政治工作和凝聚力建设两项工作,三是坚持了校务公开制度,党管干部制度和学校重大问题参与决策制度.

一年来,支部主要开展了三大活动.

一是先教活动._年12月至_年5月启动的以实践"三个代表"重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动,历时半年,前所未有,整个教育活动支部协同支委一班人精心组织,认真策划,通过学习和党性分析,切实解决党员和党组织建设方面存在的突出问题,讨论提出了景小党员保持先进性的具体要求和考核标准,制定了党员教育长效机制.先教活动经群众测评,满意率达99.8%之高.受到镇党委和先教办公室领导的肯定,作为基层党支部的先进典型在镇宣传科主办的第39期简报上以专刊形式加以宣传和报道,彰显出景小支部较强的党建组织工作.

二是学党章活动.不管是学校思想政治工作,文明创建,党员干部队伍建设,还是各类主题教育(廉洁教育,党在我心中知识竞赛,八荣八耻荣辱观教育等等),应该说工作繁忙,任务多.但先教活动结束后,党组织没有"松口气"的思想,又锚足干劲,启动了"学党章,守纪律,转作风,树形象"主题教育活动,一直到8月中旬结束.活动有宣传,有计划,有总结,结合建党85周年,围绕"七个一",在全体党员中开展一次"知荣辱,树信心,我为景东发展作贡献"主题征文活动,"学习党章,永葆先进性"一次党员民主生活会,再学党章一篇心得体会,一次赴洋山深水港,东海大桥的参观学习等等,以活动推进和组织生活会的形式不断增强党员教师的责任意识和使命意识.

三是教师节活动.在庆祝第22届教师节的日子里,支部和行政结合正在开展的"新理念,新课程,新技术和师德教育"全员培训,在全体教师中组织开展了"不负使命,弘扬教师职业精神"为主题的教师活动.从实际情况看,我们教师的热情非常高,发表新帖,跟帖,回帖非常踊跃,全校教职工94%认真参与,老年教师在不十分熟练现代信息技术的情况下,学习热情不减,送上亲手写的学习体会,开学处,局长陈效民,原党委书记金正兴分别到我校视察工作时对我校的教师给予充分肯定,局长还亲自上景东校园与老师对话,发来热情洋溢的教师节问候,表扬我们的教师节活动富有创意,生动活泼,是一种很好的形式.另外,党员与贫困学生的"爱心牵手"结对帮困始终贯穿党员各类活动中.众多活动彰显党员本色,在我校党员教师绝大部分带头垂范,乐于奉献,努力管好一条线,教好一门课,帮扶一名困难生,以实际行动带领广大教师实施素质教育.

第二,党风廉政建设常抓常新.

首先是认真贯彻党委要求,具体部署和推进"廉洁教育和廉政文化建设"进校园活动,成立以书记为组长的廉洁教育工作小组,于开学初就制定《景东小学加强廉洁教育和廉政文化建设的实施意见》,本学期,又以项目化管理渗透到学校教育教学工作中去,党政领导带头做出廉洁廉政"三不"承诺,党员"五不"承诺,把廉洁教育作为学生思想道德教育的重要内容,把廉政文化作为教师师德建设的重要内容,以"四个结合,两个提高"的工作要求,将廉洁教育和师德建设,党风廉政建设,学生思想道德建设有机结合起来,着眼于学校文明程度的提高,着眼于师生行为规范整体水准的提高,广泛开展"和谐之声"教职工廉政歌曲大合唱活动;支部根据纪检部门工作要求,又在全校范围内开展廉政文化作品征集和创造活动,洪瑛,王丽君两位教师的书画作品获得区级等第奖;

其次是治理商业贿赂专项工作.本项工作加大了校务公开的力度和深度.从暑期开始至11月底,支部按照闵教委《关于本区教育系统开展治理商业贿赂专项工作的实施意见》([_]9号文)的文件精神和局党委的统一部署,结合学校实际,着手开展了本校治理商业贿赂专项工作,认真做好学习宣传;自查自纠;理清机制;处理整改;行动体现五个环节的工作.在校长重视,支部操作,老师配合下,我们进一步完善了各类制度:基建维修工作制度,教学设备采购制度,学生代办项目工作制度,图书教学用书采购制度,学生招生工作制度.为学校依法管理,规范管理夯实基础,在一定程度上加大了校务公开的深度,理顺了监管机制.

再次是在加强干部管理上,我们开展中层干部述职和民主评议活动,建立书记谈心制度.书记和党员,干部签定党风廉政建设责任书,做好党员责任区工作,以充分发挥党员干部的先进性和示范辐射作用.

认真做好发展工作和积极分子队伍建设,为党组织增添新鲜血液.我们严格政审工作,发展对象由支委会提名,召开群众座谈会和党小组会,以公示等形式广泛证求意见,再提交支部大会讨论,保证将政治思想各方面表现出色,业务精湛的优秀青年吸收到党组织中.一年内,发展三名预备党员,转正二名正式党员.支部还非常重视积极分子队伍建设,关心青年教师成长,以教师自主发展三年规划和成长记录袋为抓手,激励积极分子和青年教师政治上积极进取,业务上自我加压,鼓励他们提交入党申请书,参加党章学习班,为他们成长搭建舞台.

作为学校的基层党组织,围绕学校中心工作,或参与,或组织,或配合,或分担,以确保学校各项工作的有序开展,是党组织义不容辞的职责.我分管的卫生工作:上海市无吸烟学校和闵行区健康促进学校在老师们的共同努力下分别于_年,_年双双摘取荣誉称号;分管的艺术工作,经常是事必躬亲,"在灿烂阳光下"首届校园艺术节活动中,和艺术组老师共同策划,共同商量,对普及校园艺术教育和陶冶学生情操,提高审美情趣作出较大贡献,学校各类艺术社团参加第七届区学生艺术节各项赛事也屡获金银,成绩优秀.在项目合作中,积极配合校长室做好基础工作,直接负责第二个合作项目教师专业化发展,帮助教师建立清晰的个人发展规划,目前对新引进的教师已完成第二稿修改,并指导新教师建立成长记录册,协助学校开展新教师培训工作.配合学校行政完成_学年度学校重点发展项目《引进优质教育资源,促进教师专业化发展》的自评报告(约六千五百字)的撰写.等等.这些都是我的工作和份内事,我理应把她做好做强,和老师的要求,党委的要求肯定还有一定距离,还须努力工作,艰辛探索.

本人廉洁自律,遵纪守法,以党员领头人的要求规范自己的行为,表现在思想作风,政治作风,组织作风上的过得硬.表现在平时扎扎实实,认认真真做好每项工作,一桩桩一件件,有方案,有总结.两年多来,老师们一定体会到我工作的求真务实,不张扬.因为这是我一贯的工作作风.

(四)存在问题和努力方向

我的做人原则:用心对待工作,用情对待众人,以换位思考处理问题.但由于经验不足,能力有限,有时事与愿违.身上存在许多缺点,如果我在工作中有得罪大家的地方,借今天的述职向老师说声对不起,请老师谅解.每天晚上我也有反思工作的习惯.作为书记,群众观点不够强;为教师服务的意识不够显现;有时工作不到位;了解老师思想不够;关心老师的工作,学习和专业发展不够;干群之间,群众之间的协调稳定工作还做得不够;做思想工作,偶尔也很郁闷,但我清醒地认识到书记的岗位工作和性质就是这样,我不能改变,但我能改变的是我的工作方法.我会用心对待工作,用情对待众人.后面要做的事还很多,困难和问题也会.我将紧紧依靠在坐的老师,紧紧依靠支部和行政一班人做好工作.

最后,感谢景小的全体教职员工,是你们的大力支持,配合,以及宽容,让我深切地体验了工作的美感和幸福,让我深切感受到景东是一个朴素温暖的大家庭，也恳请各位老师对我的工作进行评议,提出宝贵意见!我一定虚心接受,从善如流.

尊敬的领导好：

我于__年X月_日加入公司房务部，并于20_年X月X日被任命房务部经理，20__年即将过完，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

一、抓好营销，努力创收，完成任务指标

房务部管理人员X人，房务中心X人，洗衣房X人，在全体房务部人员的共同努力下接待了客人_位，年中曾创历史新高完成X万，20__年全完成X万，成绩是喜人的，但我们还需努力，争取在20__年突破_X万的好成绩。

洗衣房承担客房、餐饮、后勤、客衣的洗涤工作，对工作任劳任怨，20__年清洗布草X件，餐饮X件，厨房X件，后勤X件，住店客人洗衣创收X元。

20__年一次性客用消耗品使用X元，洗涤用料X元。

20__年共计捡到客人遗留物品钱包现金，手机，电脑，手表，手饰，总价值约为X元。相关人员也获得了拾金不昧的奖励。

二、理论联系实际，认真抓好培训促进个人素质知识和员工责质的双提高

服务水平的高低在很大程度上取决于员工素质的高低，特别是管理人员要做到素质要高于一般员工，工作作风要扎实，要想培训别人自身学习要过硬，对国家法律，法规要了解，单位规章制度要知道，业务知识要熟悉。

三、树立全局观念，提倡奉献精神，创造良好的工作氛围

工作中树立良好的自身形象，用自身言行带动员工认真工作并教育员工树立集体系观念，日常工作中及时传达各级领导对员工的关怀，亲自了解员工们在生活工作中的难题，员工心气顺工作干劲就足，并教育员工抛弃社会的不良风气，在工作中还及时化解员工之间，员工与部长之间出现的矛盾，讲清道理，分清对错，我在处理类似的矛盾时，对事不对人，不以人员论是非，充分发挥每个员工的长处，坚决做到处罚公证，人品端正，并教育员工做事先做人，树立全局意识，工作上搞好协作，生活上互相关心，树立全局观念，团队意识，做到对领导的指示精神落实的了，落实的好，从而对本部门的工作起到了一定的推动作用。

四、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》

酒店的主要收入来自客房，从事客房工作，首当其中的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备等，为了切实提高客房质量合格率，我们将严格执行“三级查房制度”即员工的自查、部长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

五、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作，结合技术比武，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定，从中发现员工的操作不规范，不科学，针对存在的问题，部长级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯，通过考核，取得一定成绩的予以加奖，这样房间卫生质量提高了，查房超时等现象也减少了。

六、执行首问责任制实施首问责任制

要求处在一线岗位如前厅掌握的信息量大，如交通信息，旅游资讯，及重要的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力，首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自己的知识面，以便更好的为客人提供服务。

七、增强经营意识，减少成本支出，树立勤俭持家的经营理念

客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用较高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我的做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时节能做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：

1、我们一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

2、每日早晨要求上夜班员工对各个走道灯光按时开启和关闭;查退房后拔掉取电卡，房间空调均按要求调整到指定温度，客人退房时及时调好并关闭等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

八、力争做好服务工作的同时，确保安全工作常抓不懈

在20__年工作中无任何重大事故发生。在工作管理中教育员工随时把客人安全自身安全放在首位，把安全工作溶入到对客优质服务当中，及时提醒客人应注意的安全情况，比如防滑倒、防碰撞、严禁卧床吸烟等事项，教育员工注意使用电器设备的安全，外出交通安全，治安安全，提高防火意识做到易燃物品及时清理，灭火器能正确使用，懂得“防消结合，以防为主”的方针。

自身需完善的问题：

1、工作漏洞不少体现了管理工作不到位，检查、督导、指导力度不够还应加强。

2、脾气急噪，工作方式方法把握的度不准确，应加强修养。

3、对基础管理工作抓而不细，存在惰性心理今后要克服。

新年展望：

结合自己的工作实际，做到理论和实践相结合，及时完成中心领导安排的工作，同时熟悉各项规章制度，认真掌握业务知识，讲学习，讲正气，树立大局意识，全局观念，搞好协作，增强责任感，认真履行自已的职责，守一个部门保一个部门的平安，树立超前的意识，站高一个层次看问题，想问题对本部门出现的问题做到举一反三，力争把本职工作做的更好，请领导和同仁放心，为酒店明天的辉煌尽心尽力。

以上是一些总结，如有那些不当，真诚的请大家谅解，并对我的工作和本人提出宝贵的意见，我会诚心诚意的接受，并加以改正。

在此希望大家在新的一年再接再厉，用我们酒店的好风尚吸引回头客。

尊敬的领导：

作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层医务工作者，我有强烈的社会责任感和敬业精神，愿意为了医疗事业奉献自己全部的精力。在本年度的工作当中，我认真学习贯彻落实党的十九大精神，自身的思想政治素质和综合素质都有了较大的提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质。

在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十九大精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。

同时，通过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问题。

二、恪尽职守，重视自身道德修养。

当年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在学生大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展外科医生个人工作总结外科医生个人工作总结。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。

三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风。

在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心，希望经过努力就可能变成现实。

在工作时应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感，我们做手术，出一次意外或手术并发症，你也许认为这只是1%或1‰，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的100%，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。

四、勤学苦练，不断提高专业技术。

工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提外科医生个人工作总结工作总结。年受医院领导委派，本人就读于，师从于主任等，并以优异成绩获得.积极参加等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，聆听著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识，通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握诊治及并发症及合并症处理，熟练诊治。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。

注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，目前有数篇论文待发表。同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理论知识。

20__年7月，遵照学校及学院安排，我担任经济与管理学院物流教研室主任。我尊重领导，团结同志，关心学生，热爱教学，具有强烈的事业心和责任感。现将一年来学习、思想、工作情况报告如下：

一、加强思想修养、廉洁自律

坚持党的四项基本原则，认真学习总书记的系列讲话精神、学习党的路线方针政策。

积极参加“群众路线教育实践活动”、“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育，自觉遵守党纪国法及社会公德，深入查找自身问题，刻剖析产生问题原因，做到自重、自警、自励。自觉树立正确的人生观、价值观，讲党性、重品行，严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，没有任何违规违纪违法行为。

二、努力工作，过好“良心”关

1、认真履行教学责任，确保教学质量关。

教育是一个良心活，认真与否，全在一念之间。我认真对待每一堂课，既严格遵守学校的各项教学规章制度，又注重课堂教学效果的提升。20__年度，主要讲授《管理文秘》、《公共关系学》、《仓储与运输管理》等课程。

2、加强实践教学，提升学生综合能力。

不断探索教学改革，注重实践创新，深入开展教学研究，探索出以课堂教育为基础、以辩论、竞赛促进知识转化的形式多样的教学模式。20__年10月，带领6名学生参加河南省第三届物流仿真设计大赛，取得一个一等奖一个二等奖的成绩，指导4名学生参加学校创新创业项目，获得一般性项目立项一个。

指导学生成立__师范学院大学生物流协会，通过协会举办物流知识竞赛及物流仿真设计方案比赛，学赛结合，相互促进，使学生的学习积极性大为提高，综合素质得以进一步提升。

3、重视教研室建设，认真开展教研活动。

根据学院的要求，物流教研室定期召开教研室活动，积极探索教研活动的新形式，努力提高教研活动的质量。根据学校及经管学院的要求，积极参与物流实验室建设的前期立项及建设方案的设计工作。

三、坚持学习，不断提高业务能力

为了配合学院物流管理专业建设和发展需要，认真研读了物流管理专业相关的专业书籍，并积极承担物流管理专业的课程。20__年3月至7月，作为访问学者到西南财经大学进行专业学习。

四、存在的问题及努力方向

回顾一年来的工作，还存在以下缺点和不足：

1、政治觉悟和党性修养有待提高。自认为有一定的政治敏锐性，只要自己能诚实做人，老实做事，为人诚实，团结同志就行了，从而放松了加强党性锻炼的主动性、自觉性，学习动力不足。

2、工作有时有急躁情绪。面对各项工作，总是思考如何又好又快来完成它，统筹考虑意识不够，出现急躁情绪。尤其是在指导学生毕业论文和各类竞赛时，对学生缺乏足够的耐心，想当然的认为他们应该会了应该能做成了，对他们批评较多，有时会挫伤学生的积极性和创造性。

3、工作中开拓性不够，工作创新缺少方法。工作中，学习新方法新技术的动力不足。在需要独当一面时，开拓性的能力不够强，按照上级部署和安排做好各项工作，工作中缺少主动创新意识和开创精神，经常会想有各级领导操心，我只需按照规定完成就行了，致使工作中有拖拖拉拉的现象，工作效率不高。在今后的工作中，一定认真加以克服，不断进取，戒骄戒躁，踏实工作。

不当之处，敬请批评指正!谢谢!

20__年，在市委、市政府的关心和支持下，在市局党委的正确下，本人兢兢业业，扎实工作，圆满完成了全年的各项目标任务，现将本人今年的工作情况汇报如下：

一、一年来履行岗位职责情况

(一)以邓小平理论和“三个代表”重要思想已经xx大为指导，注重学习、勤于思考，不断提高自己的政策理论水平。

我作为市交警大队的副大队长，始终坚持认真学习深刻邓小平理论、“三个代表”重要思想、xx大、xx大会议精神，把自身的学习和带领全队学习结合起来，充分发挥副职的参谋助手作用，在抓警风、转作风、促行风中坚持讲学习、讲政治、讲正气，引导大局大事讲原则、小事讲风格，与时俱进、团结一心向前看，使我队工作朝着务实、清廉、高效的方向发展。通过始终如一地抓好理论学习，进一步增强了自己的政治敏锐力和鉴别力，增强了贯彻执行上级党委决策部署的自觉性，增强了用理论指导实践，为不断提高自身的执政能力奠定了基础。

(二)认真开展执法为民教育活动，思想认识和综合素质进一步提高。

今年以来，根据上级党委和公安业务部门的安排要求，在开展执法为民教育活动中，我和支部其他成员一道，严格按照上级的安排和部署，保质保量地完成了各个阶段的任务，在学习动员阶段，我在集中学习的基础上，利用休息时间认真进行自学，并按照规定的篇目撰写了，做到了学习人员、时间、内容、效果四落实。与此同时，我还参加了市局统一安排的专题活动，观看了党风廉政警示教育片《祸起特权思想》;并在支部民主生活会上进行了交流发言。

在分析评议阶段，我根据本人的实际工作情况和思想状况，撰写了剖析，同时针对党组织和民警对我提出的问题，制定了整改措施，针对制定的整改措施广泛征求社会各界和群众的意见，进一步修改完善，并建立了整改工作长效机制，将整改措施向社会公开，主动接受群众的监督，使整改措施真正落到了实处，通过执法为民教育活动的深入开展，使我的思想认识和综合素质有了进一步的提高，将学习成果转化到实际工作中，推动了业务工作的开展。

(三)勤奋敬业，开拓进取，不断加强自身执政能力建设。

作为副大队长，我始终把发展作为第一要务，以坚定的理想信念，始终如一地坚持勤奋敬业、不畏艰难，坚持以人为本的科学发展观，以较高的政治素养、较强的服务意识，从工作大局出发，全心全意做好本职工作，并在工作中感受到成功的乐趣，在奉献中体现认识价值，做到吃苦不叫苦，受气不赌气，以一个党员干部的良好形象，坚定不移地贯彻执行上级的决定，自觉遵守各项规章制度，自身执政能力得到进一步增强。

(四)从我做起，以身作则，严肃工作纪律

一年来，本人能够自觉遵守考勤制度，经常早出晚归，加班加点，在工作中坚持高标准，生活上低标准，吃苦在前，享受在后，只讲奉献，不求回报，能积极参加各项学习、劳动等，全年出勤情况良好。

二、落实党风廉政建设责任制和执行领导干部廉洁自律各项规定情况

一年来，本人能够率先垂范，坚决贯彻落实党风廉政建设责任制的各项部署、要求，认真学习《党员领导干部廉洁从政若干原则》等文件，作为一名大队领导，时刻将自己置身于民警和群众的监督下，时刻提醒自己要运用好手中的权力，要摆正自己的位置，自己的权力的人民赋予的，我只有加倍努力工作，才能回报组织和民警对我的信任，对待来办事的群众，我能做到一视同仁，尽我所能为群众解决困难，对违法原则的事情，不管是亲戚还是朋友，我坚决不办，除此之外，民警生病我和大队领导都要去看望，增强了全队的凝聚力和向心力，从而更好的推动工作的开展。

三、业务工作开展情况

回顾全年的工作，在取得一定成绩的同时，也存在着不足之处，本人的政治理论学习还要进一步提高，对全市的交通秩序管理还要进一步加大研究整治力度，在以后的工作中，我将认真经验，发扬成绩，弥补不足，力争取得更好的成绩!

述职人：20__年__月__日