端午节给客户祝福语 简洁大气【汇总20篇】

为切实贯彻落实我们的节日·端午节“主题活动的通知精神，承载端午节所蕴含爱国主义的道德内核，增进社区群众对民族文化的认同感和自豪感，营造庆祝传统节日的良好氛围，我社区开展了形式多样的端午节庆祝活动，现将活动情况总结如下：为确保此次活动顺利开展，社区高度重视，及时召开会议对端午节活动进行总体部署，并制定了活动方案，要求各工作人员在活动中突出爱国主义教育、突出讲文明·树新风和献爱心等具体要求，全面推进我社区的精神文明创建工作。

我社区利用宣传栏、简报等多种方式对端午节相关知识进行了广泛宣传，并开展“话端午，扬民族传统文化“活动。让全体干部职工及群众了解这一传统节日的相关知识。感受中华民族传统节日中折射出的浓郁的文化气息，不断激发爱国主义热情。

在端午节来临之际，组织社区工作人员，向孤寡老人、留守儿童、困难家庭进行慰问，赠送了端午节礼品，同他们一起包粽子，一起联欢，让群众深切感受到党和政府对他们的关心。古人把五月端午称作“卫生月“，广插艾草，抹雄黄酒，以免灾去病，端午节成了我国全民防疫祛病、避瘟驱毒的大节日。社区结合认真开展端午节除尘活动，倡导健康生活，净化在机关环境。掀起讲文明、讲卫生的良好氛围。

在本次活动中，香榭里社区充分利用传统节庆日对全体群众进行传统文化教育，掀起了倡导文明和强化作风建设的热潮，更是承端午文化精髓，扬民族传统底蕴，为争当“文明卫生城市创建者“这一奋斗目标提供了强有力的思想保证和精神动力。

“端”起你的健康，“端”起你的幸福，“端”起你的开心，让我们一起来，一起“端”起来吧，一起“快乐”吧，端午节快乐吧！

“端”着温馨的祝福，“舞”起轻柔的思念，“节”省所有的时间，“祝”福亲爱的朋友，“拟”出别致的短信，“快”出动车的速度，“乐”在你的心上。

“端”着夏日的清凉，“端”着美丽的心情，“端”着真诚的祝福，我在端午节即将来临之际，提前为你“端”上祝福：祝你幸福安康，万事如意，端午快乐！

“端午节”快乐：奖金多多再翻一倍，事业发达再进一步，人气直升再火一点，身体安康再棒一点，人见人爱身边美女再多一群。

“粽”裁就是“粽”把烦恼剪裁；“粽”理就是“粽”把忧愁清理：“粽”统就是“粽”把快乐统率；“粽”子就是“粽”愿你天天过好日子。端午节快乐！

“粽”是在花香弥漫的五月，“粽”是在深情款款的端午，“粽”是想起情投意合的朋友，“粽”是想给你美好的祝福：端午节将至，祝你“粽”是快乐幸福！

“粽”希望快乐将你围绕；“粽”盼望幸福把你拥抱；“粽”期望健康与你同在；“粽”奢望能为你做的更多。祝福你，我亲爱的朋友，端午节快乐。

“粽”想对你表白，我的思念是多么强烈。“粽”想对你倾诉，我的祝福是多么浪漫。一年一度的端午节，短信声声传耳边，啊！祝你快快乐乐端午节。

“粽”有说不完的思念，“粽”是为你祝愿，端午到，愿你“粽”是快乐，“粽”是好运，“粽”是成功，“粽”是健康，“粽”是幸福。

1个粽子一颗心，祝您事事都称心，1个粽子一份情，祝您天天好心情，端午节里寄心愿，合家欢乐福满堂，手机短信传祝福，单单祝你端午节欢愉！

5月初5端午到，心中思念更甚前。艾草萋萋门前挂，粽子迷香鼻尖传。十全十美心盼望，举家团圆日夜期。短信祝福悄来到，愿你端午合家欢。

5月端午到来日，又到粽子飘香时.绿绿苇叶片片情，天天都有好心情，几枚红枣几颗心.让你开心又顺心.钞票有如粒粒米包在一起全给你！原端午节快乐。

艾草两叶吉祥曲，雄黄一斛天下雨，静静看流光飞舞，轻轻摇龙舟碧湖。端午节到了，祝你们“粽”是喜笑颜开，“粽”是好远常来，“粽”是动力澎湃，“粽”是幸福康泰！

艾草又飘香，快乐明月照大江；粽子情意长，好运清风拂山岗；举杯饮雄黄，幸福低头思故乡；开心佩香囊，朋友祝福伴身旁。提前祝你端午节快乐！

艾叶飘香香绵长，愿您天天喜洋洋；粽子溢香散芬芳，愿您事事都吉祥；短信传情情谊长，愿您快乐伴身旁！真心祝你端午节快乐！

艾叶飘香又一年，龙舟竞渡赛神仙，端午时节齐欢颜，粽子送来好祝愿，愿你爱情似蜜甜，愿你好运常连连，愿你快乐每一天，祝你端午节愉快！

艾叶清香扑鼻来，荷花浮水擎雨盖。粽子香甜好喜爱，童年往事未忘怀。龙舟竞渡江上赛，健康快乐真精彩。香包可爱随身带，幸福吉祥全送来。五月端午好运来，愿你开心笑常在！

艾叶香，麦浪黄，人间美景是端阳。雄黄酒，祛五毒，健康平安永护佑。渡龙舟，踏百草，进取人生节节高。吃香粽，佩香囊，幸福日子万年长！

艾叶扬，粽子尝，欣然佳节逢端阳；佩香囊，饮雄黄，豪情龙舟争渡忙；情意长，蜜如糖，朋友祝福到身旁：愿吉祥，祈安康，快乐幸福你珍藏。

艾叶又飘香，时间近端阳；低头思好友，就在水一方；念念未敢忘，问候送心上；届时配香囊，佑你永安康；粽子尝一尝，瑞气满口香。

今年以来，再联社、社领导得正确领导下，再同志门得帮助、支持下，认真学习党得方针、路线和政策及金融法规等，政治素质和业务技能有了较大得增加，再工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，1丝不苟，能够保质保量得完成各项任务，回顾1年来得工作，向领导和同志门汇报如下：

1、加强学习，增加政治思想觉悟和业务技能.

为增加政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作得需要，我积极参加联社及社内组织得各种学习，并坚持经常不断得自学，特别是再今年开展得”镇平现象”大讨论活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，作好总结，增加我得政治思想觉悟和干事创业得责任感和事业心.再实际工作中严格要求自己，努力作到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，再坚持经常不断学习政治得同时，我还始终不忘加强业务知识学习，对实际工作中出现得疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边得同志门学习，并能够经常找1些新形势下得农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习，随这政治营养和业务营养得不断丰富，从而大大增加了自己得思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展.

二、大力组织存款，提升信用社形象.

大家都知道：存款是信用社生存和发展得基础，也是支农资金得重要来源，只有大力组织资金，才能增加支农实力和社会信誉度，我1是经常服务上门，储户无论金额大小，路途远近，只要储户讲1声，我都以最快得速度为其办理业务;二是构建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居得辐射面，通过多种形式开辟储源，1人干信合，全家齐帮忙，全家人都变成了业余揽储员，三是作到腿勤、嘴勤，经常奔波与村镇之间，凡是认识得单位或个人，1听讲手里有宽裕得资金，我都会去作工作，当信用社得宣传员，把农村信用社得服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户.再今年开展得储蓄竞赛活动中，揽储二零万元，占任务1零万元得二零零%.

三、加大盘活力度，增加信贷资产质量

盘活不良贷款是我门今年工作得重点，同时也是难点，近几年，贷户得法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我门工作得老大难.我利用各种政策，作好贷户得思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识增加了，还款积极性也就增加了，为了方便收贷收息，我整理了1本贷户情况记录，对每个贷户得家庭情况、经济状况、邻里关系都记得1清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中作思想工作，宣传政策法规，晓之以理，动之以情得去盘活贷款，今年盘活不良贷款1二零万元，超额完成了任务.

再今年开展得不良贷款”双降”活动中，我按照社里得部署，和天祥为1个盘活小组，当时正值秋收时节，为了盘活这部分贷款，使我社得不良贷款比率尽快降下来，我和天祥起早贪黑，打时间差，利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷，我门发扬不怕困难，1往无前，顽强拼搏，连续作战得作风，采取早堵晚缠得作战方式和政策攻心术，苦口婆心得讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会得恶劣影响，迫使其还贷.仅九—1二月盘活不良贷款万元，不良贷款降低个百分点.

四、营销贷款，作好守信卡发放工作

今年八月份联社推出了贷款守信卡业务，再营销守信卡工作中，我和所包三个村得村领导1起，认真对该村得农户进行调查、筛癣评定工作，对照信用户评定条件和标准，严把质量关，建立健全信用户经济档案，按守信卡贷款管理得要求，完善相应得担保手续，为了保证评定质量，我经常奔波再农户当中，搞农户调查、建立经济档案、信用户得核查等工作，特别是我社再宋沟村召开得首场发卡会放贷现场会后，树立了农村信用社得很不错形象，引起了村民得高度重视，都纷纷主动申请办理守信卡，止1二月，建立农户经济档案份，办理守信卡份，发放守信卡贷款笔，金额万元.

五、服从领导，遵守纪律

没有规矩不成方圆，我始终能够遵守社里得各项规章制度，服从领导分配，遵守劳动纪律，平时有事很少请假，坚持小病小事不请假，紧事大事提前归，我常想，身为信合成员要情系”三农”，作到洁身自好，廉洁奉公，平时要管好自己得嘴和手，树立很不错得形象，决不能以权谋私，以贷谋私，严禁”不给好处不办事，给了好处乱办事”现象.并能过好廉政关，拒收礼物多次，受到领导和同志门得好评.

经过1年来得努力，我再工作中取得了1定得成绩，但还存再这很大得差距和不足，1是政治水平和业务技能还不能适应新形势发展得需求，二是深入所辖基层，扎扎实实工作得力度不够，三是开拓进取，创新意识不足.再新得1年里，我要加强政治和业务得不断学习，团结同志，勇与创新，发扬成绩，吸取教训，向身边得同志学习，取长补短，增强工作能力，作1名合格得信合成员，为农村信用社得改革和发展作出更大得贡献.

合同签订地：济南市______区

出租方(以下简称甲方)：____________

身份证号：_______________________

联系电话：_________ __

承租方(以下简称乙方)：____________

身份证号：_______________________

联系电话：___________

甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就下列房屋的租赁事宜达成如下协议：

第一条 房屋基本情况

房屋地址：

______________________________________________________ 房屋面积：_____平米

第二条 房屋用途

该房屋用途为____________________。

除双方另有约定外，乙方不得任改变房屋用途。

第三条 租赁期限

租赁期限自____年___月___日至___年___月___日止。

第四条 租金

该房屋年度租金为(人民币)______万___千___百__拾__元整。租赁期间，如遇到市场变化，双方可另行协商调整租金标准。

第五条 付款方式

乙方应于本合同生效之日向甲方缴纳房屋押金(人民币)_______元整。租金按〔月〕〔季〕〔年〕结算，由乙方于每〔月〕〔季〕〔年〕的第一个月的___日交付给甲方。

第六条 交付房屋期限

甲方于本合同生效之日起____日内，将该房屋交付给乙方。

第七条 维修养护责任

因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担责任并赔偿损失。

租赁期间，防火安全、门前三包、综合治理及安全、保卫等工作，乙方应执行当地有关部门规定并承担全部责任和服从甲方监督检查。

第八条 关于装修和改变房屋结构的约定

乙方不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得甲方书面同意，投资由乙方自理。退租时，除另有约定外，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方交纳恢复工程所需费用。

第九条 关于房屋租赁期间的有关费用

在房屋租赁期间，以下费用由乙方支付，并由乙方承担延期付款的违约责任：

1.水、电费;(房屋交接时水电表读数：_______________________)

2.煤气费; (房屋交接时煤气表读数：_______________________)

3.宽带费;

4.物业管理费;

5.________________;

6.________________。

在租赁期，如果发生政府有关部门征收本合同未列出项目但与使用该房屋有关的费用，均由乙方支付。

第十条 租赁期满

合同无法继续履行或租赁期满后，本合同即终止，届时乙方必须完成退房并交还所有钥匙，如合同期限届满乙方尚未腾退房屋，甲方有权将乙方留置在房屋内物品进行处置，一切后果由乙方承担;

如乙方不再继续租赁，则须提前____个月书面向甲方提出。

第十一条 因乙方责任终止合同的约定

乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿：

1.擅自将承租的房屋转租的;

2.擅自将承租的房屋转让、转借他人或擅自调换使用的;

3.擅自拆改承租房屋结构或改变承租房屋用途的;

4.拖欠租金累计达____天;

5.利用承租房屋进行违法活动的;

6.因故意或过失损坏承租房屋的;

7._____________________________。

第十二条 不可抗力条款

因国家建设、不可抗力因素，甲方必须终止合同时，一般应提前_____个月书面通知乙方，乙方的经济损失甲方不予补偿。

第十三条 违约责任

乙方违反本合同的规定，按年度须向甲方交纳年度租金的_____%作为违约金;乙方逾期未交付租金的，每逾期一日，甲方有权按月租金的____%向乙方

加收滞纳金;对于乙方违约责任及造成损失的承担，甲方有权从乙方缴纳押金中进行扣除，超出押金部分金额乙方应当补缴。

乙方提前终止本合同的情况下视为乙方单方违约，房屋押金一律不予退还，如乙方还存在其他违约或侵权行为应当继续承担违约或损失赔偿责任。

第十四条 争议的解决

本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十五条 合同效力

本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

甲方(签章)：_____________ 乙方(签章)___________

授权代表(签字)：_________ 授权代表(签字)__________

_____年_____月____日 _____年_____月____日

为充分利用传统节日弘扬中华民族优秀文化，根据有关活动通知精神，在端午节期间广泛开展了"端午"主题活动。

紧紧围绕端午节民间传统习俗特征，引导人们认知、尊重、继承和弘扬传统，增进爱党、爱国、爱社会主义情感，在全社会唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好等时代主旋律，以建设社会主义核心价值体系为根本，把爱国主义教育贯穿主题活动的始终，使职工在参与活动的过程中接受了爱国主义教育，增强了爱国情感，树立了报国之志，在我社唱响了共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的时代主旋律。

1、领导高度重视，派专人负责，精心策划，为活动的开展打下了坚实的基础。

2、加强了宣传力度，开展丰富多彩的活动，营造了浓厚的节日氛围。我们通过宣传、演讲的形式，对我国的传统节日-端午节及其意义，做了大力宣传，充分弘扬中华民族优秀文化。开展了全体职工联欢会，既突出了主题，又激发了干劲，学到了知识，受到了教育，起到了预期效果。

通过主题活动的开展，使职工铭记的，不仅是屈原刻骨铭心的诗句，更是他矢志不移的爱国精神。通过主题活动的开展，统一职工思想，进一步增强党性、改进作风，激发干劲、弘扬正气，增进团结、促进工作发展。

农历五月初五是一年一度的端午节，没月有处五、十五，二十五三个五日，“端”是开始将每月第一个五日称为端五。端午节也可以称为“浴兰节”和“地腊节”。

从古至今，一般端午节人们多要包粽子，并摘许多的葛藤挂在门口的两旁。今天，奶奶买了许多粽子回来，说今天的午餐就吃粽子了!吃午餐是，每人拿到了一条粽子，这粽子是三角体的，外面是用几片苇叶包成的，外形十分精致，还用几条绳子绑了起来，为了不让苇叶掉下来。闻着看喷喷糯米味，让人垂涎三尺。我迫不及待地打开粽子，赶紧用筷子夹了一块，啊，味道还真不赖!

但是，在吃粽子的同时，也不能忘记在公元278年前的爱国的伟大诗人——屈原。楚国在秦国在举进攻中惨败，秦国一举攻进成都，大肆烧杀和抢夺，顷见大势已去，便于五月五日抱着一块石头投入汩罗江。楚国人民听到这个消息，从四面八方赶到汩罗江边，纷纷驾舟寻救，但还是未能找到他们心目中的爱国诗人——屈原，人民为了使让他们尊敬的屈原的遗体不被恶吞食，人们就自发地做好粽子投入洒中供鱼儿食用。

这还是我第一次这么正式地过端午节哩!

活动目标：

1、能合着歌词的内容，交换与朋友跳舞的动作和方位，发展合拍动作与灵敏的反应。

2、通过道具手腕学习并掌握舞蹈中方位变化。

3、体验不断变换新舞伴带来的快乐。

活动准备：会念歌曲中的儿歌，理解儿歌内容。

活动过程：

一、在《朋友舞》乐曲伴奏下进教室。

集体念《朋友舞》中的儿歌，边念儿歌边拍手。

二、学唱歌曲。

1、倾听歌曲旋律。

2、主动将儿歌与旋律匹配，学唱歌曲。

3、变化速度唱歌，用较慢和较快的速度唱整首歌曲。

三、难点练习

1、学习在双圈队形中，用右手指出斜方位的朋友。

(每人在右手手腕上做标记，相对而立。将戴花的手指向自己面对的朋友，接着把手移向旁边的朋友，同时把身体转向斜方位。)

2、连续练习，指出斜方位的朋友。

3、教师唱歌曲第三句，幼儿做动作。

四、学跳舞蹈

1、在双圈队形中，边念儿歌编练习向前走，退着走，斜着走及绕圈走，熟悉方位变化。

2、编唱歌编跳舞，每次舞蹈中，教师注意检查方位的正确交换情况，了解幼儿在活动中的掌握程度。

3、有重点的练习。

4、完整舞蹈。

安全教育工作，根据上级有关精神，我校把安全工作放在了学校管理工作的首位，做到统一思想、统一领导、责任到人，有组织、有计划地开展活动。让师生在消防宣传月能够了解，学习消防知识，提高自我保护意识，取得良好成效。现总结如下：

一、领导高度重视

召开学校领导班子会议，讨论落实冬季消防安全工作。要求各部门要高度负起责任，要本着对全体师生、对学校负责的态度完成此项工作。对在工作中粗心大意、玩忽职守要严厉批评，追究责任。

二、宣传教育

积极贯彻学校对消防安全工作的指示精神，认真学习《学校安全管理手册》知识内容，利用主题班会、国旗下讲话、宣传标语、板报等宣传途径，向学生宣传普及消防安全知识、消防安全规范、消防安全应急措施等。

三、活动落实

1、由于学校属于消防安全重点单位，也是人员密集型场所，学校组织了全体师生紧急疏散演练，包括如何逃生，如何选择路线。通过这次疏散演练，学生都从这次疏散中学到了很多知识。各个岗位的疏散引导员也在这次疏散中学到了很多，不仅仅是站岗，还要对学生疏散进行引导，要求学生尽量靠右边，弯腰下楼，给上楼营救的消防员留出__。

2、21日上午由学校维稳站对学校的教学楼进行了消防安全排查，特别是对办公室、实验室、值班室、门卫等重点部位进行了用电器、明火等消防隐患自查工作。发现所有师生都能按照学校要求去做。

甲方姓名： ___ 甲方移动电话号码： _____

甲方身份证号：

乙方：

为维护甲乙双方的合法权益，明确甲方在使用乙方个人宽带业务(以下简称“宽带业务”)过程中双方的权利和义务，经双方认可后达成如下协议：

第一条 业务约定

(一)乙方向甲方提供宽带上网业务(非固定IP地址，另有协议约定除外)，甲方按照本协议约定向乙方支付相关费用。

(二)本协议个人宽带业务仅限甲方在申请安装的地址使用。除双方另有约定或甲方另行订购相应的服务功能外，乙方分配给甲方的宽带上网账号仅限同时接入一台上网终端使用，若甲方同时使用上网终端数超过本协议约定的数量或为擅自接入其他地址的，乙方有权停止向甲方提供服务，并有权根据相关规定或法律法规追究甲方的违约责任。

(三)在本协议有效期内，甲方须使用中国移动通信网络服务，不得对本协议所约定的号码办理销号、过户、分户等业务，不得中途撤销本协议约定办理的优惠活动，不得提前终止本协议约定办理的优惠活动。

(四)为使甲方及时全面了解乙方的优惠活动信息，甲方同意乙方可不定期通过热线电话、APP、短信、彩信、邮件等方式向甲方推送相关营销活动推广信息(包括但不限于优惠活动介绍、营销信息等)，若甲方不同意接收该类信息，可通过10086、营业厅等方式取消。

第二条 甲方的权利和义务

(一)甲方办理宽带业务入网手续时，需提供真实有效的身份证件，同时有义务真实、准确地填写客户信息资料，并与乙方签订相关协议。若因甲方提供资料不实或填写的信息不准确，造成乙方无法将有关信息及时通知甲方，或导致甲方无法通过实名客户核验而造成的一切后果，由甲方自行承担。

(二)甲方须按时向乙方缴纳使用宽带业务的相关费用，因甲方个人原因导致欠费所产生的一切后果及损失由甲方自行承担。

(三)甲方在使用本协议约定的宽带业务时，有义务遵守乙方有关的业务规定，同时必须遵守国家相关法律法规及部门规章的有关规定。

(四)甲方可通过拨打乙方的客户服务热线10086咨询乙方的业务、服务、资费等方面的信息。

(五)甲方应妥善保管个人宽带上网账号及服务密码，如因甲方保管、使用不当而造成的损失由甲方自行承担，乙方不承担责任。

(六)甲方若发现无法正常使用宽带上网业务，应及时通知乙方;乙方接到通知后，将对甲方原因造成的障碍积极协助处理。

(七)如甲方安装地址已具备安装宽带上网线路所必须的入户线缆，且已不具备重新布放新的入户线缆的条件，为保障甲方自由选择乙方宽带上网业务的权利，甲方知晓一条入户线缆仅能用于接入一家运营商的宽带上网业务，并同意乙方可利旧使用甲方原有入户线缆为甲方开通宽带上网业务。

(八)甲方办理以下宽带合约方案：

甲方使用乙方的手机号码_________________________办理____________________________合约方案，缴纳调测费_______元，按方式 收取(方式1：一次性缴纳;方式2：激活当月起每月缴纳 元，缴纳周期10个月)。带宽_______，上行速率______，下行速率______，每月宽带费用______元，每月手机消费标准______元，合约期______年，安装地址____________________________________________，安装模式________。

甲方同时办理魔百和业务，缴纳调测费____元，按方式 收取(方式1：一次性缴纳;方式2：激活当月起每月缴纳 元，缴纳周期10个月)，基础收视费选择下述方案________办理：

方案1：收视费________元/月，魔百和业务订购成功当月开始计费，按月收费，合约期2年。

方案2：收视费优惠至0元/月，合约期2年。

方案3：前____个月魔百和基础收视费优惠至0元/月，后____个月基础收视费按15元/月收费。

宽带合约到期处理方式：方案合约期满后，如任何一方未向对方提出终止或变更宽带合约要求的，方案合约期满后宽带按原合约方案自动续约，合约期24个月。/方案合约期满后，如任何一方未向对方提出宽带续约要求的，方案合约期满后宽带到期停机。(根据客户办理选择的到期规则展示在协议上)

魔百和合约到期处理方式：方案合约期满后，如任何一方未向对方提出终止或变更魔百和合约要求的，方案合约期满后魔百和继续使用，按基础收视费15元/月收费。

方案说明：

1.包含手机消费标准的融合宽带在T月激活新装宽带时，激活当月包含宽带使用，手机号码承诺消费标准将在宽带激活次月(T+1月)生效，宽带同时(T+1月)开始计费，一年宽带合约套餐将在T+12月到期失效，两年宽带合约套餐将在T+24月到期失效。

2.宽带合约中魔百和业务费用可计入宽带合约的消费标准中，但宽带费用不可计入宽带合约的消费标准中。

3.客户在宽带合约套餐有效期内如需变更合约套餐档次，只能变更到合约捆绑的手机号码承诺的消费标准更高的档次或宽带带宽更高的档次，合约套餐到期后可续费至系统当前在售的任何档次。

4.客户选择宽带合约套餐合约期满后宽带到期停机的，如需继续使用宽带，请在合约套餐到期前到中国移动沟通100服务厅现场办理续费或通过中国移动提供的其他办理途径办理续费，可续费资费以当期在售资费为准。

5.魔百和是乙方推出并由乙方收费的一项互联网业务服务。该业务提供视频点播等多种互动电视通信和信息服务。

6.魔百和业务到期后自动延续，如不再需要使用收视功能，需到中国移动沟通100服务厅现场或通过中国移动其他业务受理渠道终止业务。

7.用户停、复、拆、移机规则

(1)甲方办理宽带合约、以及魔百和收视业务后，合约期内所捆绑的宽带账号、手机账号不允许销户、拆机。

(2)魔百和业务与宽带的使用状态一致：若手机欠费停机，则宽带和魔百和业务相应停机，手机缴费开机后，宽带和魔百和业务于24小时内相应开机。

(3)宽带业务不支持跨地市移机，可在同一地市所辖地址范围内移机，收取移机工料费50元/次(网络改造原因由B模式移机至H模式的除外)。

8.跨区销户规则

宽带合约活动结束后，甲方主动申请终止家庭宽带业务的，需凭本人有效身份证件至广西移动营业厅实名办理，并留存身份证复件。委托他人代办时，代办人应持本人及业务申请人的有效身份证件原件，以及业务申请人与代办人双方共同签字的委托书，在归还合约期内使用的终端设备后，方可办理销户。如未归还终端设备或归还的终端设备不符合二次销售条件的，合约到期后一年内，按乙方终端采购价的50%收取赔偿金后，方可办理销户。

(九)关于用户端设备获得方式及归属权的明确：

用户端设备获得方式及归属权按照以下第__________种方式确定。

1.办理合约方案使用智能网关(或光猫)：

终端设备为乙方拥有所有权，则甲方需在办理业务实缴纳设备调测费人民币______元(普通光猫调测费100元、10GPON光猫调测费200元)，调测费收取方式按第二条第(八)点执行。甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用用户端设备，对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态，造成用户端设备遗失、损坏的，甲方应向乙方承担赔偿责任。如协议解除，乙方收回用户端设备，若甲方无法退回该设备的，根据终端办理日期计算，T+1月起不满24个月的，按乙方终端采购价(光猫/智能网关价值150元/台)的100%赔偿，T+1月起满24个月不满36个月的，按终端采购价50%赔偿。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失由甲方承担赔偿责任，与乙方无关。

2.办理合约方案使用机顶盒：

终端设备为乙方拥有所有权，则甲方需在办理业务实缴纳设备调测费人民币______元，调测费收取方式按第二条第(八)点执行。甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用用户端设备，对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态，造成用户端设备遗失、损坏的，甲方应向乙方承担赔偿责任。如协议解除，乙方收回用户端设备，若甲方无法退回该设备的，根据终端办理日期计算，T+1月起不满24个月的，按乙方终端采购价(机顶盒价值180元/台)的100%赔偿，T+1月起满24个月不满36个月的，按终端采购价50%赔偿。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失由甲承担赔偿责任，与乙方无关。

3.终端自购：甲方在享受乙方提供的业务和服务期间，若乙方根据接入服务的方式向甲方提供的用户端设备(包含但不限于光猫、家庭网关、网络机顶盒等)为甲方出资购买，则设备所有权归甲方所有，乙方负责提供设备的售后服务，设备保修期为12个月。

(十)关于办理98元及以上宽带套餐享受带宽提速的明确：

甲方办理98元及以上指定宽带套餐按以下第______种方式提速，非指定套餐不提速。

1.办理融合套餐98元档享宽带提速至300M;

甲方办理宽带融合套餐98元档，享合约期内原带宽200M提速到300M，合约期24个月，合约期后自动恢复原带宽。如合约期内甲方主动申请变更套餐，则提速包优惠将同步取消。

2.办理融合套餐128元档享宽带提速至500M;

甲方办理宽带融合套餐128元档，享合约期内原带宽300M提速到500M，合约期24个月，合约期后自动恢复原带宽。如合约期内甲方主动申请变更套餐，则提速包优惠将同步取消。

3.办理158元及以上宽带套餐享宽带提速至1000M;

甲方办理宽带套餐158元/198元/238元/298元/398档，享合约期内原带宽500M提速到1000M，合约期24个月。合约期后自动恢复原带宽。如合约期内甲方主动申请变更套餐，则提速包优惠将同步取消。

第三条 乙方的权利和义务

(一)乙方在甲方办理相关手续后安排为甲方安装开通宽带合约对应的业务，并向甲方收取相关费用。

(二)乙方向甲方提供相关业务咨询，并在开通时由乙方安装工程师对甲方进行相关的讲解。

(三)乙方接到甲方关于无法正常使用宽带业务的通知后，将对甲方原因造成的障碍积极协助处理，对乙方原因造成的障碍，及时查找原因、排除障碍，除此以外乙方不承担其他责任。

(四)乙方在营业场所公布宽带业务服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规则、缴费规定等内容，并按照不低于以上内容的标准向客户提供服务。

(五)乙方提供的宽带网络接入服务仅限于乙方已有宽带资源覆盖的区域;

(六)为保证服务质量，在不影响甲方的利益情况下，乙方可对”魔百和”业务的服务功能作出调整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方应当自接到申告之日起，尽快修复或调通。(属于甲方电视机、机顶盒等终端设备及甲方室内线路、设备等原因造成的故障除外)。如果判定为机顶盒终端设备的问题，需甲方直接到机顶盒终端厂商售后点进行售后处理。

(八)凡因国家政策变动导致甲方使用服务中断或终止，乙方应当提前告知甲方;因不可抗力导致甲方使用服务中断，乙方应在事件发生后合理期限内以合理方式告知甲方，并及时予以恢复。

(九)有如下情形之一的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议规定的部分或全部的服务：

1.甲方提供的资料与实际不符;

2.甲方未在乙方规定的时间内交纳相关的费用;

3.甲方在使用本业务时有违反国家相关法律法规的行为，或有危害网络安全或乙方合法权益的行为;

4.甲方搬迁至乙方暂时无法提供线路覆盖服务的地区;

5.法律、法规或部门规章、政府文件等规定乙方可停止向甲方提供服务的其他情形。

第四条 终端售后服务条款

(一)甲方使用的终端在终端保修期内(安装之日起12个月)，由乙方对甲方主终端设备进行维保(主终端不包含配件);

(二)甲方使用的终端在终端保修期外的，需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理。

(三)甲方使用的终端配件(机顶盒的遥控器、AV线、高清线等)需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理，乙方不提供配件维保。终端厂商售后点信息可通过乙方获取。

第五条 费用及结算

(一)甲方使用宽带业务的具体资费详见本协议附件---业务受理单。

(二)若甲方选择手机与宽带合约型套餐，其手机必须是中国移动广西公司手机号码，并承诺其参与合约捆绑的手机号码在合约套餐有效期内无过户或销户行为，否则乙方有权解除本协议并要求甲方承担违约责任，若甲方捆绑合约套餐的手机号码欠费停机，乙方也将停止向甲方提供宽带或魔百和服务，在甲方捆绑合约套餐的手机号码交清欠费正常使用后，乙方恢复向甲方提供宽带或魔百和服务。若甲方取消宽带或魔百和业务，乙方有权按甲方捆绑的手机号码在合约有效期内承诺的消费标准扣取相应费用。

(三)乙方有权在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利，甲方对此无异议并予以完全接受。

(四)如甲方逾期不缴纳有关费用，乙方有权要求甲方补交费用，并按照甲方所欠费用每日加收3‰的违约金。甲方欠费期间，乙方有权暂停提供宽带或魔百和业务接入服务。甲方补交所欠费用及全部违约金后，若本协议仍然有效的，乙方应在甲方补齐全部款项的24小时内为甲方恢复开通。

(五)宽带业务计费周期及规则根据甲方选择的业务套餐计费(详见业务受理单)。如甲方欠费，系统将自动暂停甲方的上网账号，待其补交所欠费用及全部违约金后方可恢复使用，若系统暂停甲方上网账户：个月后甲方仍未补交所欠费用及违约金的，系统将注销其上网账号，本协议终止。同时乙方将保留费用催缴的权利。

(六)乙方向甲方收取的网络使用费仅限于本协议约定的宽带业务，不包含网络上其他网络服务的任何收费服务项目的费用。

(七)如甲方在合约套餐有效期内需变更合约套餐档次，只能变更到合约捆绑的手机号码承诺的消费标准更高的档次或宽带业务带宽更高的档次，且需通过乙方提供的途径办理相关续期手续并签订相关协议、交纳相应费用。

(八)如甲方欲在本协议有效期满后继续使用乙方的宽带业务的，应在协议有效期届满前通过乙方提供的途径办理相关续期手续并交纳相应费用，否则乙方有权在协议有效期届满之日停止向甲方提供宽带服务。甲方办理宽带业务续费时可选择乙方提供的当期资费方案任意档次。

第六条 其它事项

(一)乙方所提供的宽带服务速率是宽带接入的上、下行速率，即指客户终端(不含)到局端设备或园区交换机之间的线路和设备能支持的最大数据传送能力，是在理想网络条件下客户上网可能达到的最高速率。客户实际使用的网络带宽是动态变化的，取决于接入带宽、骨干带宽和客户所访问的内容提供商的带宽及设备容量和稳定性，在实际测速中，上、下行速率达到协议约定带宽速率的90%即视为达标。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，导致甲方无法正常使用宽带或魔百和业务而受到的损失，乙方不承担任何责任。

(三)如遇政府主管部门对资费等相关内容的政策发生变化，乙方将根据相关要求，对原资费方案行相应调整。调整后方案的具体执行时间以乙方公示为准。

(四)在本协议履行过程中，如果由于甲方电脑本身系统使用所产生的问题(如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丢失、软件使用不当等)、电脑硬件(如：电脑显卡、显示器、硬盘、CPU、主板、内存、光驱、网卡等电脑硬件)问题造成甲方不能正常使用乙方网络及其他增值服务，乙方不承担任何责任。

(五)乙方出于服务、技术和业务发展需要，实施线路抢修、服务措施更新、以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整，甲方应当予以配合。如上述项目将影响正常个人宽带服务的，乙方应采取短信、语音、广播、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网之任意一种或集中方式提前予以告知，上述通告发出后24小时即视为甲方已经知悉。

(六)甲方承诺：不将个人宽带业务用作任何经营性项目、企业上网或未经乙方许可向第三方提供服务。若甲方违反上述承诺，将个人宽带业务用作经营性项目，或向第三方提供服务的，乙方将按向当地公示的经营性用户收费标准自甲方宽带入网之日起补收甲方的网络使用费;若甲方将个人宽带业务用于企业上网的，乙方将按向当地公示的企业用户收费标准自甲方宽带入网之日起补收甲方的网络使用费，同时乙方有权立即停止服务并解除本协议。

(七)本协议未尽事宜，由双方友好协商解决或另签订补充协议予以明确。本协议履行过程中，如因政策原因或市场环境变化等因素需对本协议内容进行调整，双方应友好协商解决(但乙方的资费标准调整除外)。如因不能预见、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成协议无法继续履行，双方中的任何一方均有权终止协议，但应提前15天书面通知另一方。

(八)本协议项下发生的争议，双方应协商解决，协商不成的，可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

(九)本协议与甲方填写或确认的相关业务登记单/业务受理单配套使用，相关登记凭证自动成为本协议附件。

(十)甲方在本协议有效期内未按约定使用中国移动通信网络服务，或者协议有效期内单方面提出解除合约或违约的，并向乙方支付相应的赔偿金及违约金(两项之和)，在支付相应的赔偿金和违约金之后方可终止业务。提前终止后，乙方停止余下的优惠资源。具体标准如下：

赔偿金：

(1)甲方在合约期内提前退订业务，需一次性赔付宽带业务初装费100元。

(2)甲方退还租用的用户终端设备(光猫/智能网关(价值150元/台)、机顶盒(价值180元/台)),退还的用户终端设备需满足再次租赁条件(即终端设备完好、能正常使用)，若无法退还或不满足再次租赁条件，甲方应根据租赁用户终端设备价值进行一次性等价赔偿。

(3)甲方退还从乙方已获的话费及优惠总额。

例：甲方办理指定的融合套餐238元档200M宽带合约，合约期24个月，甲方从乙方已获的话费及优惠70元/月，甲方已履行10个月后，于第11个月违约，需赔付初装费100元+光猫/智能网关150元+已获的话费及优惠770元(11个月*70元/月)=1020元。

违约金：

(1)融合版宽带：甲方未履行月份数*套餐月租*30%。

例：甲方办理融合套餐238元档200M宽带合约，承诺在网24个月，若在第10个月提前终止，则应交违约金：甲方未履行月份数(14个月)*套餐月租(238元)*30%=999.6元。

(2)约定有每月话费消费标准宽带：甲方未履行月份数*承诺的每月话费消费标准*30%。

例：甲方办理每月话费消费标准200M宽带合约，承诺在网24个月，每月话费消费标准98元/月，若在第10个月提前终止，则应交违约金：甲方未履行月份数(14个月)*承诺的每月话费消费标准(98元)*30%=411.6元。

甲方共计需向乙方支付金额：

例：融合版宽带：赔偿金元+违约金元=元。

约定有每月话费消费标准版宽带：赔偿金元+违约金元=元。

网龄宽带：赔偿金元+违约金0元=元。

(十一)本协议自双方签字或盖章之日起生效。有效期满后，如甲方办理宽带业务续费则本协议自动延续，每次延续期间与宽带续费期间一致，延续次数不限。如出现甲方申请销户、上网账户转让(指办理手机合约类套餐)、捆绑宽带合约套餐的手机号码欠费停机三个月、宽带欠费暂停业务三个月或宽带业务到期未续费达到三个月后被系统销户等约定的协议终止或解除情形的，本协议自动解除。

(十二)本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。

甲方(签字)： 乙方^：

地址： 地址： 市 路 号

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

一、武汉客户拜访

时间：20--/9/6——20--/9/7

地点：武汉市

执行人：唐军耀

主要上门拜访武汉地区汽配客户，客户主要集中在武汉市汽配城，例：万国汽配城，太平洋汽配城，武昌青山汽配城，海天汽配城。共拜访了20余组客户，此次拜访的客户是前期从248组客户电话筛选出来的。包含的业态以汽配汽修为主，项目建成开业还需一段时间，所以大部分客户现在都不愿意过来，其中有2组客户表示可以先来看看项目，再做决定是否拓展。

二、荆州客户拜访

时间：20--/9/8地点：荆州市

执行人：程亮

主要上门拜访了荆州市整车销售，客户主要分布在荆州4S汽车销售一条街，共拜访了18组客户，主要品牌有东风，广汽，江淮，奇瑞，力帆，大众等。因为荆州市和公安地区相聚太近，同属一个地区，所以大部分品牌没有拓展意向。其中力帆表示可以过来看看项目情况，然后决定是否拓展。

三、客户拜访总结

此次共拜访客户约40组，其中3组表示可以过来参加活动，并且考察市场是否进驻。不愿进驻的`主要原因有：

1、项目建成还早，等项目建成过后再过来考察，现在没有必要过来。

2、公安县市场没有什么业务，现在业务还是主要集中在武汉地区，所以不打算过来拓展。

3、今年生意不景气，人手也不够，所以现在不对外拓展。

4、公安买整车的客户主要还是去荆州地区购买，荆州地区和公安县距离太近，同一地区没有必要再开新店。

5、武汉地区于省级代理商主要负责开拓二级市场，公安县的拓展属于荆州地区负责，要找当地代理商。武汉地区不负责直接拓展，但可以找当地客户投资加盟合作。我司建议根据市场拜访情况，武汉和荆州地区客户直接来本项目拓展的可能性不大，所以我们要从本地挖掘有实力，有影响力的大客户。

1、本地大客户在当地市场经营成熟，知名度高，更容易经营生存和达到敲山震虎的效果，

2、本地的大客户同时也能带动其他小客户的进驻，增强投资客户的购买信心。

3、武汉和荆州二地的客户同时保持联系和有效沟通，及时告知项目的进展和项目在每个阶段性的有效成果，希望随着项目的推进能达成一些落定。

1.米与米相粘，快乐温馨伴;叶与叶相叠，钞票叠不绝;线与线缠绕，好运跑不了;粽与粽相结，祝福不停歇。端午节，我给你祝愿，祝你总如愿，快乐每一天!

2.端午节了，我收集世上一切美好的东西为原料，用无忧为外衣，以我的真心祝福为丝带为你包了一个特别的粽子送给你!吃了它你永远快乐幸福!

3.米饭和包子打架，米饭仗着人多，见包着的就打，豆沙包、蒸饺无一幸免。粽子*无奈，情急之下把衣服一撕，大叫：看清楚，我是卧底!祝端午节快乐!

4.你总是怕自己胖，为自己束腰一圈又一圈;你总是怕自己丑，为自己着衣一件又一件。跟你说了那么多次，原始的你才是我的最爱，为啥就是不信哩?我的粽子。

5.袭人的清新艾草，随风飘飘，祝福来送到;诱人的甜蜜粽子，炊烟袅袅，幸福将来到。端午至，愿您生活美满，开心快乐就好!

6.淡淡粽叶香，浓浓朋友情，根根丝连线，切切轻易牵，好心情伴随着粽子的香气传给好朋友，祝你笑口常开，好运相伴，端午节快乐!

7.端午的风格外清凉，生活的水慢慢流淌，快乐的船儿为你远航，让祝福的心为你飞翔，祝愿你端午节愉快，幸福吉祥。

8.奉上一颗祝福的心，在这喜庆的日子里，愿幸福、如意、快乐、鲜花，一切美好的祝愿与你同在。端午节想起你，发个短信问候你，想不起我没关系，只要你快乐又顺心，就是我由衷之惬意。

9.一颗粽子一颗心，祝你事事都称心;一颗粽子一份情，祝你天天好心情;一颗棕子一种乐，祝你时时都快乐!端午节里寄心愿，合家欢乐福满门!

10.站在珠穆朗玛峰给你发信息，不切实际;走在撒哈拉沙漠给你发信息，没那勇气;还是趁端午节放假之际，问候祝福你：祝安康如意，幸福无敌，端午快乐!

11.每逢佳节“粽”思你，好友之间“粽”是情，端午节，“粽”言“粽”语祝福你，愿万事“粽”顺利，生活“粽”快乐，样样“粽”美好。

12.发出的是文字，收到的是快乐，见到的是短信，不见的是牵挂，打开的是健康，读出的是吉祥，默默的是祝福，祝端午节快乐!

13.端午节到了，我送你一件外套：口袋叫温暖，领子叫关怀，袖子叫体贴，扣子叫思念;让这件外套紧紧伴着你度过每分每秒，祝端午节快乐!

14.端午已至，特送粽子一个，淡淡的粽叶香包着关心米、健康豆、甜蜜枣，最后用幸福绳扎紧。祝您端午节快乐!

15.又是一端午，满满的祝福，粽子吃了一肚，满足的像在漂浮，滚滚财富往里入，开心一点不唐突，好运连连你最酷，端午节的祝福，平安健康幸福路!

16.端午节，赛龙舟，前途顺利步步高;挂菖蒲，插艾草，驱邪祛病身体好;包粽子，饮雄黄，家庭美满多欢笑;发短信，祝朋友，端午快乐幸福绕。祝健康快乐!

17.相逢是首悠扬的歌，相识是杯醇香的酒，相处是那南飞的雁，相知是根古老的藤，心静时总会默默地祝福您，端午节快乐。

2020学校我们的节日端午节主题教育活动总结精选5篇

中国传统节日--端午节在抒发民族情怀，激发爱国情感，崇尚"敢为人先，追求卓越"的人文精神的浓厚节日氛围中落下帷幕。下面是第一范文网小编为大家收集关于20xx学校我们的节日端午节主题教育活动总结精选5篇，欢迎借鉴参考。

“我们的节日端午节”主题活动总结

端午节将至，我市各中小学纷纷组织开展了“我们的节日•端午”主题活动，引导师生感受传统文化魅力。现就活动开展情况总结如下：

市教育局举行市第十一届中小学经典诵读比赛，全市92个节目参加了比赛。参赛的学生以舞蹈、音乐和表演相结合的形式，身着整齐的服装,用艺术性的肢体语言配合富有节奏感的动态朗诵，将《小雅·鹿鸣》、《少年中国说》、《孟母教子经》、《将进酒》、《中华颂》等经典诗词演绎得淋漓尽致。

“五月五，过端午，粽叶青，糯米香;挂菖蒲，带香包……”为了让孩子们感受端午节独特的习俗，小学开展了“浓情端午，粽叶飘香”主题活动。孩子们不仅在老师的带领下共同聆听了端午节的由来、别称、习俗以及与端午节相关的故事，演唱了与端午节有关的诗歌，还开展了包粽子活动。二小开展“我们的节日·端午”主题活动。通过制作香囊表达对传统文化的热爱。瞧!一个个模样可爱、味道清幽的香囊，或送老师或送家长。同时利用课余时间搜集端午的相关资料，个性创编端午小报，表达自己对传统节日、传统文化的感悟。

学校借助微信公众平台，吸引师生积极参与网络文明传播活动，围绕“端午忆习俗•畅谈家国情”主题，以发微博、微信、微话题等方式，记录自己对端午的记忆及理解，宣传爱国主义精神，引导学生接受优秀传统文化的熏陶，感受传统文化的魅力。

“我们的节日·端午”主题活动总结

又是一年端午节，空气中时不时弥漫起粽叶的清香。在端午佳节来临之际，我校组织留守儿童学做平安香囊，弘扬传统美德，将美好的平安祝福送给远方的爸妈，同时，开展平安家庭“你画我知”绘画活动，普及平安家庭创建，用寓教于乐的方式让同学学习平安知识。情况如下：

端午的气息已经弥漫，xx区传统文化的味道越来越浓。“我们的节日·端午”主题活动积极推进，xx区创新活动形式、内容，积极挖掘、阐释、提炼端午文化内涵，引导人们深化对中华民族优秀传统文化的认知与认同，增强文化自觉和文化自信，增进爱党、爱国、爱社会主义情感，为打造现代化田园新升级版，加快建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强区营造浓厚氛围。

今年，“我们的节日·端午”主题活动分为：群众性文化活动、志愿服务活动、家庭文明建设、弘扬时代新风。

香甜软糯的粽子是端午节“独当一面”的主力军。“加油，那组包8个了!”“这个不算四角粽。”……近日，阵阵欢声笑语从王店镇常睦桥社区居家养老服务中心传出。原来为喜迎端午，常睦桥社区联合嘉兴孝慈为老服务中心共同举办主题为“粽情端午 情暖夕阳”比赛。“比赛不仅让我们感受到了浓浓的端午氛围，更加促进了邻里交流，增进了邻里感情。”居民们纷纷表示。

“结合当地文化习俗，精心设计活动载体和形式，依托文化(文体)活动中心、农村文化礼堂等阵地设施，大力组织开展丰富多彩、特色鲜明的群众性文化活动。”区文明办相关负责人表示。我区抓住传统节日的有利时机，开展“邻里守望”志愿服务活动;以孤寡(空巢)老人、留守儿童、残疾人、困难户、进城务工人员等为重点，发动相关部门、文明单位、爱心企业、志愿者以走访慰问、专项救助、结对帮扶、送温暖等形式，帮助困难群众解决好生产生活中的实际困难;开展对道德模范、最美人物、最美家庭、身边好人等各类先进典型的礼遇关爱活动，宣传他们的先进事迹和崇高品德，在全社会营造德者有得、好人好报的良好风尚。

此外，借助端午亲人团聚的机会，把节日作为家庭文明建设的有利契机，持续深化好家风建设，做精做透“家”字文章;继续组织开展“传家训、立家规、扬家风”、“家书抵万金 最美全家福”等活动，积极传承家和万事兴、百善孝为先、积善有余庆、忠厚传家久等观念;开展节日签名寄语、经典诵读、社会实践等活动，推动传统节日进校园、进社区、进家庭，使青少年成为好家风的传承者、践行者。

新时代要有与之相适应的新样子、新素质;持续推进移风易俗，弘扬时代新风，自觉厉行节约，鼓励理性消费，反对铺张浪费、大操大办等不良社会习气，倡导勤俭节约之风;大力开展文明交通和文明旅游行动，不断提高人们的安全意识和文明素养，倡导礼让宽容之风;结合改革开放40周年纪念，利用好传统节日活动平台，引导群众追忆往事，聚焦时代变迁，讴歌巨大成就，展现生动实践，提升广大群众的精气神。

“我们的节日—端午节”系列活动总结

一、高度重视，精心组织

为确保此次活动顺利开展，少先队大队部高度重视，及时召开队干会议对端午节活动进行总体部署，并制定了活动方案，在活动中注重传承中华端午传统文化，突出爱国主义教育等具体要求，发挥活动育人的功能。

二、加大宣传，营造氛围

学校大队部利用红领巾广播站、国旗下讲话等多种方式对端午节相关知识进行了广泛宣传，并开展“我们的节日----端午节”系列活动。让全体师生了解这一传统节日的相关知识，感受中华民族传统节日中折射出的浓郁的文化气息，不断激发爱国主义热情。

三、具体活动情况

(一)、欢乐迎端午

各中队辅导员老师事先布置队员在家通过看书、访问、上网查阅等途径了解农历五月初五是什么节日?它的由来?它的别称有哪些?讲述家乡端午节的风俗习惯。

(二)、开展“端午粽子我来包”实践活动

在端午节来临之际，队部要求队员在家长们的指导下知道粽子有哪些材料?在家与父母学包粽子、煮粽子，队员在实践活动中学到包粽子的技艺，感受端午的乐趣，进一步了解端午传统节日的风俗文化。

(三)、分享“端午粽子”活动

各队员来自五湖四海，端午风俗习惯也迵然不同。各队员与老师、同学分享自己带来的粽子。根据粽子的样式，口感评出最好吃的粽子。

(四)组织“端午龙舟大家看”活动

由大队部负责下载“赛龙舟”视频，辅导员老师组织队员在教室观看龙舟竞渡，感受传统节日举国同庆的氛围，让学生受到文化与艺术的熏陶。

(五)五月五 唱歌谣

队员齐诵读：“五月五，是端阳，门插艾，香满堂。吃粽子，撒白糖，赛龙舟，喜洋洋。”

在本次活动中，我队部充分利用传统节庆日对全体师生进行传统文化教育，掀起了倡导文明、学会感恩的热潮，更是承端午文化精髓,扬民族传统底蕴，为我校的德育工作提供了强有力的思想保证和精神动力。

寻根溯源，传承中华民族文化。端午节主题活动是我校引导队员“争做新时代好队员”的又一次实践体验。

小学端午节系列活动总结

一年一度端午至，又是龙舟飞渡时。在端午佳节来临之际，为了传承历史文化，让孩子们感受端午节独特的习俗，更好的了解、感受“端午节”丰富的文化内涵，进而提升他们对民族文化的认识，我校开展了端午节系列活动。总结如下：

为了营造端午传统节日氛围，低年级组各班级召开了班队会，以讲端午节的习俗和历史故事、诵读诗词、PPT课件展示等多种形式，让学生了解端午节的来历、习俗，体会我国传统节日的独特魅力;

中年级组用优美的文字、精湛的画艺、合理巧妙的编排设计诠释我们传统节日的意义，制作出精美的端午节主题手抄报，用文字和画笔展现节日主题;

高年级组结合端午传统习俗，组织开展包粽子这项富有传统节日文化内涵的端午节主题社会实践体验活动，让学生感受传统，了解民俗，体验成功的乐趣，喜爱“我们的节日”。

通过这些丰富多彩的活动，让孩子们感知端午、走进端午，加深对传统文化的理解，更让孩子们体会传统节日给我们带来的快乐与童趣。

学校端午节主题教育活动总结

为弘扬传统文化，培育爱国主义的精神，挖掘端午节的深厚文化内涵，近期，xx区实验学校开展了端午节系列主题教育活动。

一是政教处安排各个班召开主题班会，让学生了解端午的由来、习俗，通过班级故事会、早读朗诵、“背古诗，忆屈原”等活动，增强同学们对传统节日的了解。

二是好宣传教育活动，利用电子屏、手抄报、绘画课、黑板报渲染氛围，宣传介绍传统节日。通过专题引导学生进一步了解传统节日、喜爱传统节日。以活动为载体，引导同学们学习和继承传统文化。

三是由学校工会组织参加“海通杯”城龙舟争霸赛，在激烈比赛中，xx区实验学校龙舟队，经过奋力拼搏不失众望分获100米、200米直道季军的好成绩。

端午节系列教育活动，继承和发扬了中国传统文化内涵，同学们感受到了传统节日文化氛围，增强了爱国主义情怀，在寓教于乐中传承了经典文化。

银行客户经理营销计划

20xx年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

7月14日，我院组织开展了一场以消防安全“四个能力”建设为主题的消防演练活动，参加此次演练的院领导有田尖参院长、党委格贡才郎书记、马宝副院长、各科主任、护士长，参加演练的医护人员有120余人，特邀共和县公安消防大队王力队长、牟旭东参谋及4名消防战士参加并指导演练。

下午1点整，消防队官兵一行6人驾驶一辆消防车亲临我院消防演练现场，帮助指导我院工作人员安排布置演练场地、修改和完善演练程序和规则。2点整，消防演练开始，牟旭东参谋耐心细致、深入浅出讲解相关消防知识，并示范灭火器的使用、消防栓的安装使用、防护服的穿戴等知识，让参赛的每个医护人员掌握消防器材的使用技术，接着指挥安排医护人员分组演练，让参加演练的医护人员从理论到实践身临其境地学习消防知识，同时也感受到消防安全的重要性，有相当一部分人是第一次现场近距离感受和参与灭火，大家的情绪始终高涨，都非常重视这样一个机会，在消防演练过程中，院各科室积极参与，涌跃演练，使本次消防灭火演练活动圆满完成。

本次消防演练，使大家充分认识到消防工作的重要性，了解和掌握了消防安全“四个能力”建设的基本要求，有效地普及了消防安全常识，提高了医护人员的消防安全知识和实际操作能力，增强了医护人员防火安全意识，为确保医院安全、创建平安医院产生了积极影响。

农历五月初五，这天是我国传统的节日-端午节，它又被称作端阳节、午日节、艾节、端五、重午、午日、夏节。虽然名称不同，但各地人民过节的习俗是相同的。然而我们班有些同学在外求学，离家比较远不方便回家，所以我们团支部决定端午节聚餐：所有没有回家的同学一起在校外聚餐，庆祝端午节，希望他们不觉得孤独，感受节日的气息。

在这些传统节日里，最容易唤起对亲人、对家庭、对故乡、对祖国的情感，唤起对民族文化的记忆、对民族精神的认同，唤起同宗同源的民族情、文化同根性的亲和力。在端午节这一天，在中华民族的精神世界里，涌动着共同的情感和期盼，这是最令人激动和自豪的事情。我们大家一起享受这最令人激动和自豪的事情。同时希望在这次活动中我们大家交流感情，轻松地生活，开心的过节。

在端午节这天，我们没有回家的班委，早早的预定座位，学委负责买粽子，团委请大家喝饮料。大家欢庆过一个热闹的节日。我们负责联系同学们通知他们聚餐的时间，地点。有些同学性格比较内向，不愿意参加这种活动，我们班委跟她做工作，终于他们答应来参加聚餐;有些男生特意在聚餐之前跟我们说要喝酒，我们定了一箱啤酒给男生，女生喝饮料，同学们的建议我们采纳，只希望所有同学在这喜庆的节日能过得开心。

同学们都在下午5：30到达，我们采取AA制的形式，大家一起点菜，每个人都点自己喜欢吃的菜。我们开始举杯庆祝，同学们都相互祝福：端午节快乐!我们吃粽子，享受节日气息，让我们在远离家乡得异地也有在家过端午的感觉，加深了我们对班集体的感情。同学们分别讲述自己地区端午节的风俗习惯的讲述，我们聚餐的同学来自：陕西，山西，新疆，湖南，江苏，广东等地区，这些地区的端午节有一些差别但是端午节总的习俗还是没变，如吃粽子，赛龙船等。我们都知道中国的历史文化是多么的博大精深和丰富多彩。在吃饭期间，同学们彼此敬酒，交流，谈笑，畅所欲言，气氛活跃，每个人脸上都是发自内心的笑容。同学们也提出了班上存在的问题和自己对班级的意见、期望，让我们感触很深。这次的团组织生活，加深了同学们对班级的同学之间的感情，让我们看到了最真实的彼此。

这次聚餐，十分有意义。我们通过感受传统节日所体现的中华优秀传统文化的博大，能够使其精神生活得到充实，道德境界得到升华。在潜移默化的过程中感受文化的魅力和力量，这对人的精神和心理产生的影响是难以磨灭的。我们作为中华儿女体会祖先给我们留下的巨大精神财富，感受到中华民族精神和民族情感。我们大家聚会之后都觉得以后应该多庆祝中国传统节日，感受祖国的伟大中国传统文化的精华之处。

1. 孤星映叶月朦胧，残花飘香君心痛。浮萍有知漂泊苦，游子天涯故乡情。长夜漫漫独登楼，思念浓浓因离愁。一宿无眠朝阳起，元旦快乐送给你!

2. 元旦佳节到，祝福我打包。祝福你新年：好运天天交，生活步步高，打牌回回胜，口味顿顿好，睡眠夜夜妙，在家数钞票。哪怕跌个跤，也捡金元宝。

3. 元旦我要装满一袋爱心，装满一车祝愿，委托手机传送到你的身边，愿你将我的爱深深体验，感受我无尽的思念，祝你元旦快乐，幸福甜蜜每一天。

4. “圆蛋”滚去，好运滚来;元旦飘去，浮躁消逝;思念不变，祝福不断;吉祥永伴，喜事连连;幸福快乐，时时刻刻，天天月月，岁岁年年。

5. 元旦来临喝杯酒，愿你好运天天有;元旦来临访访友，愿你开心无烦忧;元旦来临探亲人，愿你心间胜暖春;元旦来临信息传，愿你轻松长悠闲。祝元旦快乐!

6. 扎一束曙光，用第一颗露珠的蒸汽作缚，点缀初次绽放的那颗花苞，让第一只早起的鸟儿，在新的一年的第一天，成为你第一眼看见的美好的开始。元旦快乐!

7. 我做人比较厚道，做事比较低调，怕到时挤不上祝福你的快车道，挤不进祝福你的人潮，所以先预祝一声元旦好!

8. 摘一千颗星照亮你的前程，种一千朵玫瑰陶醉你的心情，折一千只纸鹤逗你时刻开心，找一千种理由希望你无忧无愁。提前祝您元旦快乐!

9. 一份喜悦在心底，将快乐传送，一份甜蜜在心底，将幸福传递，元旦来临，愿您好运不断，健康平安，事事如意，潇洒快乐!

10. 寒冷与温暖交战，旧历与新年交接，过往与未来交替，回味与期待交织，希望与前景交汇，快乐与幸福交响!祝你元旦快乐!新年快乐!

11. 年年祝福年年送，今年祝福换微信;短短几句温情话，愿您温馨又快乐;新年贺岁平安到，福运幸运常相伴;祝您事事均顺利，全家幸福更健康，元旦快乐!

12. 元旦来到，快乐为你出资，幸福为你入股，吉祥邀你加盟，好运为你打工，健康祝你长寿，平安保你无忧，朋友则送上一心一意的祝福：祝你元旦快乐，事事如意!心想事成，乐享幸福!

13. 指尖按键，微信传递。元旦将至，祝福送上。身安康，体健壮。财源滚滚福禄降。事如意，人吉祥，幸福快乐伴身旁。祝您笑口常开每一天。

14. 新年的钟声里响起了我的祝福;节日的喜庆里捎去了我的问候;雪花飘飘的日子里思念在延续;元旦到来的日子里微信在联系。祝你元旦快乐，万事如意!

15. 元旦年年都要过，今年与往年不一般。元旦过后春即到，万物复苏景灿烂。佳节同庆国安泰，家家户户笑开颜。愿你元旦心情好，万事顺利，家庭美满!

16. 元旦了，给心情放个假。远离琐碎烦恼，携带快乐微笑，逃出繁忙，躲过压力，平静地走进问候驿站。愿你有个快乐舒适的元旦!

客户服务人员年度总结

第一篇

在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常高兴。

加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

(一)工作总结

，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变方案的首要，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。

一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在Usfine实现蜕变的一年。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

第二篇

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

亲爱的老师们，同学们：中午好!

6.x，就是农历五月初五，是我国的传统节日——端午节。又被人们称端阳节。那为什么叫端午节呢?原来，“端”在这里就是开始、开头的意思。“五”和 “午”在古代是可能通用的。古人认为，“五”是阳气始盛之数，因此五月的第一个逢五日就叫“端午节”，也称“端阳节”。关于端午节起源的传说可多了，其中，纪念屈原的说法流传得最广。

屈原是我国古代伟大的爱国诗人，出生在2019多年前战国时期的楚国。他为人正直，学识渊博，很有才干，在楚国担任了重要职务。因为他主张坚决对抗秦国侵略，而受到打击、排斥，还被楚王赶出了朝廷。屈原悲愤极了，在流放途中写下了许多充满爱国精神的诗篇，最有名的是《离骚》。后来，秦国军队攻占了楚国都城。楚国失地千里，尸横遍野。屈原心如刀割，他不愿意看到国破家亡的惨景，就在农历五月五日这一天，怀抱石块，跳进了汩罗江。

百姓们爱戴屈原，当听到他自杀的消息后，纷纷划着船奔向江中，去打捞屈原的遗体，但没能找到。他们怕江中的鱼虾会咬食屈原的遗体，又纷纷把江米装进竹筒，扔到水里，想用江米喂食鱼虾来保护屈原的遗体。从此，每年的五月初五，人们都会自发地来到江边，悼念屈原，还要划着船冲进汹涌的波涛，象征人们争相打捞屈原遗体，以此寄托对屈原的哀思。久而久之，我国南方就形成了端午节赛龙舟的习俗。因此，端午节又成了纪念屈原的节日。

同学们，屈原因为热爱祖国、关心百姓疾苦而受到人们的爱戴。当我们津津有味地吃棕子、观看赛龙舟时，不要忘记2019多年前那位爱国大诗人——屈原。

为了让同学们充分感受中国传统节日的气氛，学校在篮球场上设置了端午节各班同学作品展示区，希望同学们利用课余时间去观赏。

大家好!

再过几天就是传统佳节端午节了。闻着艾叶清幽的香气 ，吃着饱满喷香的糯米，看着热闹激烈的龙舟赛，自然会想起伟大的爱国主义诗人屈原。

他是一心为国为民的忠臣，是国家的栋梁。无奈，小人当道，忠臣被贬，国之将亡，最终屈原被流放。有着远大抱负的他倍感痛心。

他虽然内心痛苦，却没有向社会的不公与黑暗屈服，没有放弃理想，他将愿为祖国效力却办不到的悲痛，对楚国黑暗腐朽政治的愤慨，遭到不公平待遇的哀怨化为力量，写出了《离骚》《天问》等不朽的诗篇。

不久之后，楚怀王客死他乡，楚城沦陷，楚国灭亡，忧国忧民的屈原万念俱灰。

为了自己决不同流合污的政治态度与“九死未悔”的坚定信念;他投入了滚滚激流的汨罗江，殉国自尽。

他用不屈的生命告诉我们 ，他忠诚于国家，忧国忧民，宁死不屈忠贞不渝。他为国家繁荣兴盛而在所不辞的精神，值得我们赞叹。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，百折不挠、追求真理的屈原精神穿越千年历史，薪火相传，影响着一代又一代中华儿女积极进取、奋发图强，不断为中华文明繁荣发展，注入生机与活力：校友陈景润发表了(1+2)的详细证明，为哥德巴赫猜想的研究作出重大贡献;钱学森在现代科学技术领域取得的成果，为我国航天技术、系统科学和系统工程做出了巨大的和开拓性的贡献。这种“上下求索”，为追求真理不懈努力的精神，值得我们学习。

我们师大附中本来就有学习的传统，期末考将至。我们应该把这种“上下求索”的精神用到学习上。利用好每一天时间，掌握好每一门课，小到每个知识点，精到每次考试。把点点滴滴的时间精力，集中在学习上，解决好每个问题，通过不懈努力，取得理想的成绩。

当然今天我们纪念屈原，国家将其定为法定节假日也是为了传承我们优秀的传统文化，重铸中华民族之魂，这是一个急迫而又长远的重大任务。如今，随着我国对外开放向纵深发展，外来文化大举融入我们的生活，许多人沉醉于“圣诞节”、“愚人节”等洋节，渐渐淡忘了我们中华民族自己的传统节日。作为炎黄子孙，我们必须要认识到，千百年来中华民族之所以能够保持强烈的民族认同感，很大程度上是因为守住了传统之根!

今天，我们只有用实际行动捍卫和弘扬优秀民族传统文化，心怀敬畏、责无旁贷，以弘扬中华民族优秀传统文化为己任，努力提高自身素质，加强个人修养，为实现强国梦贡献自己的力量!

最后，预祝老师同学们端午节快乐。谢谢!

一、活动背景

为大力弘扬中华民族优秀传统文化，唱响“我们的节日”这一主题，结合上级文明办活动要求，计划在端午节期间利用端午节特有的民俗特色，广泛开展“我们的节日•端午节”主题活动。

二、活动时间

20xx年6月18日

三、活动地点

居民家

四、活动组织单位

xx社区

五、参与人员

社区工作人员、党员干部、社区志愿者

六、活动内容

(一)开展中华经典诵读活动。

要精心组织开展中华经典诵读活动，通过端午民俗诗歌、屈原诗辞和历代经典爱国主义诗篇等诵读，把爱国主义教育贯穿“我们的节日·端午节”主题活动的始终，引导大家在活动中接受爱国主义教育，感受传统文化魅力，弘扬中华传统美德，增强爱国主义情感。

(二)组织开展“三关爱”志愿服务活动。

端午节期间，社区工作人员积极组织各类志愿者进社区，为道德模范、留守儿童、孤寡老人、贫困户、空巢老人、送去慰问金、粽子等礼物，陪他们共度端午佳节。开展吃“爱心粽”、“连心粽”等活动，在欢乐祥和的气氛中共度端午佳节。

(三)开展“我们的节日·端午”民俗体验活动。

积极开展包粽子、踢毽子等各类民俗文化活动，活动中融入卫生保健知识宣讲内容，从科学角度分析悬白艾、佩香囊、戴荷包、系彩线等端午传统习俗，普及日常卫生保健知识。

同时要结合我区“清洁营口”工作，深入开展卫生整治活动，大力整治庭院居室、办公场所的环境卫生，清除卫生死角，增强人们的生态文明意识，创造整洁优美的环境。

端午节是用来纪念楚国伟大的爱国者——屈原。屈原十分爱国。但因为被奸人所害，流放到民间，他认为自己不能报效国家，不能为国家出力，不能改变楚国现在的状况。而跳入汨罗河，为国捐躯。屈原死后，那些敬仰他的平民百姓便划着小船，去打捞他的尸身，可大家却失望而归。于是，百姓们为了不让河中的鱼类和虾蟹蚕食屈原的尸身，就用粽叶包裹上糯米，投入江中。传说，河中有只凶残的恶龙，可他却偏偏只住在河心。日日在河中兴风作浪，为祸百姓。于是，人们便下定决心要活捉这条恶龙。经过千幸万苦的努力下，人们终于抓住了这条恶龙，将他的筋抽出来。因为这条筋太长太长了，所以人们把筋剪成一条一条的绑在自己的身上。从此，为了纪念屈原，就有了划龙舟，包粽子，绑彩绳的传说了。

吃粽子是我国端午节一项极具有民族特色的风俗。以前，粽子只有一个味，是用糯米和红枣做成的。现在根据不同人的喜好已达几十种口味。比如，有的人喜欢吃咸的，就可以做成咸肉棕;有的人喜欢吃甜的，就可以吃甜粽子;还有些人喜欢吃肉的，就可以吃肉粽子……总之，粽子的品种是特别多的。粽子的外表可漂亮了。你瞧!她身穿一件绿衣裳，散发着诱人的香味。粽子一般是四只脚的，不过，也有三只脚的只是市场上不常见罢了。粽子通常是煮熟后凉了才吃，在拌上白糖和蜂蜜，口感好极了。

戴彩绳，戴香包也是端午节独特的习俗。到了端午的那一天，老人们会用不同的彩绳，戴在孩童的手腕上或脚腕上;心灵手巧的老人还会在上面系上铃铛，手一动就会发出极为清脆的铛铛声，好听极了!再来看看香包，种类不同。有小动物的，有花朵的，还有卡通人物的，上面的画栩栩如生，就像真的一样。香包可香了，还可以驱逐蚊虫呢!

除了这些，一些南方的城市还有赛龙舟呢!到了那一天，河两畔的人们将河围得水泄不通，纷纷观看赛龙舟，那场面壮观极了!

这就是端午节，你们听后一定觉得很有趣吧!