智能家居规划方案【实用20篇】

一.对公司的了解：

熟悉公司的创建历史，人员结构等。

二.销售：

1.仪容：

提问(1)客户来展厅购车，你第一个推销的是什么?其次是什么?

首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的“第一印象”

作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。

2.售前工作:

售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。

(1)产品知识：

当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨细，一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述，而且一定要努力让客户接受这个理念-在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适实用性，安全能力以及超值表现。

任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的!

介绍公司主营韩国现代及法国标志系列：

韩国现代：

特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。

缺点：品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误解。

销售重点：性价比

法国标志：

特点：国际知名品牌，世界销量第2位。做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。

缺点：进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后服务站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。

销售重点：从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。

3.消费行为：

消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做采购决策时是如何思考的。

从客户利益出发，帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。询问客户打算购买何种车型，心理价位(预算)，帮助推荐(尽量推荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟悉，并加以对比)

4.自我态度与销售的核心实力：

一个人在其一生中取得的成就，获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。要成为一个销售员很简单：热情的接待客户、耐心的介绍产品、了解客户需求、为客户做好服务、完成经理下达的每月指标，这样的销售谁都会做。但如果想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习：

收集了解熟悉各类汽车知识和相关数据

了解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品

熟练掌握销售流程：

填写报价单――签订合同――签订委托上牌协议――客户确认后去财务部交钱――与售后服务部人员交接车辆――填写交接单――单证到后通知客户商检――交购置税――上牌――结帐

购置税

1. 领照单

2. 客车额度投标拍卖IC卡

3. 大贸单(原件及复印件)/国产车为合格证

4. 商检单(原件及复印件)

5. 整车发票(原件及复印件)

6. 身份证(个人/原件及复印件)

7. 户口本(个人/原件及复印件)

8. 营业执照(单位/正本及复印件)

9. IC卡(原件及复印件)

10. 介绍信(三考场)

进口车地点：曹杨路 国产车：曹杨路/沪南公路三考场

商检及上牌手续1(个人)：

1. 身份证(复印件)

2. 户口本(复印件)

3. 大贸单

4. 商检单

5. 整车发票

6. 保单(上牌时)

7. 车

上牌时身份证及户口本需要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路

商检及上牌手续2(公司)

1. 代码证(复印件)

2. IC卡(交购置税时)

3. 营业执照(复印件)

4. 大贸单

5. 商检单

6. 整车发票

7. 保单(上牌时)

8. 车

上牌时代码证及IC卡需要原件，单位公章。

填写成交单

第一联交客户服务部。

第二联销售人员自留在所有销售流程结束后交财务。

第三联交财务部。

第四联交销售经理。

三.销售技巧

1.沟通技能

经常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系，密切的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心，而且还要理解客户的利益，完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，仔细观察客户的任何一个表情动作。

学会赞扬客户：如他的提问、观点、专业性等。如：“您说的真专业，一听就知道是行家”。

或是承认客户的观点、看法或者问题的合理性。如：“如果我是您，我也会这么问”。“许多人都这么问过，这是大部分人都很关心的问题”。

重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题的理解，尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。

2.接近客户技巧

当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米距离，让他先看一下展厅的车。当客户表现出若干动作时，也就是需要你的帮助。上前与其保持1米距离倾听、交谈。客户问完继续独自看车时再退后。这样会让客户有种被尊重的感觉，而不会觉得有厌恶感。切记对普通客户使用大量的深奥难懂的专业术语，尽可能多的把一些专业术语转换成简单易懂的语言介绍给客户。(作业：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用简单的语言表达)

在与客户接触的短暂时间中尽可能多的了解他，如职业，工作性质，脾气，性格等。这样介绍时就更能得心应手，更多的从客户的角度出发，让他感觉到你是帮他在选车，而不是强制推销某一车款。对于客户来说，找到一个他们喜欢的卖车人，再加上一个合理的产品价格。两者相加，就是一个成功的销售。

而获得一个陌生人的喜欢不是一个容易的事情。首先难在一个人决定自己是否喜欢另外一个人的标准因人而异，其次，影响最终是否喜欢某个人的时间非常短暂，而且一旦喜恶形成后，就很难改变了。

人们通常会喜欢与自己有类似背景的人

人们通常会喜欢与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人

人们通常喜欢衣装与自己类似的人

人们通常喜欢真正关心他们应得利益的人

人们通常喜欢比较示弱的人

人们通常喜欢带给他们好消息的人

人们通常喜欢赞扬他们的人

人们通常喜欢那些表达了喜欢他们的人

在最初与客户沟通的过程中，作为销售员首要的目的并非是直接推销你的车，而是先与客户进行良好的沟通，让客户喜欢与你交谈。要让客户感觉到你的热忱，专业，更重要的是诚恳、真诚。

3.了解潜在客户的动机：

从展厅的角度来看，应该有5个重要方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。

弄清前来展厅看车的客户他们到底是来干什么的?顺便路过?开眼界?替上司看车?自己买车?

清楚客户的购买重点，价格?技术?舒适度?还是靠车来提升自己的地位。了解清楚后，从客户角度出发，与客户之间就能初步建立一种信任感。

游戏形式 :

两把椅子，一个培训学员。形式上，要求这个学员在两个椅子之间转换，在不同的椅子上扮演在那个椅子上指点的角色，并与另外一个椅子上的角色对话。至少要有15个回合。主题根据培训师培训的内容由浅入深地设置。

游戏目的

透彻地学会如何在客户的头脑中发现客户的需求，并且找到他们的采购的真实动机，在客户没有感觉的情况下，将自己的产品植入客户的头脑。

所需时间

一个学员需要大约15分钟。一次30人的培训，应该至少有20%的人参与，可以要求小组选派代表来当众演练。

4.客户关系

将车卖给客户只是第一步，随后可以建立自己的客户档案，与客户保持联系，跟踪服务，询问车况、驾驶感受，提醒客户不要忘记给车做保养等。这样一方面能提高自己对车的实际使用状况有一很好的了解，其次也能使客户感觉到他得到了一种温馨的服务。

再有的，就是自己在不断的实践中的感悟。每日可总结一下所接触客户的类型，介绍时所遇到的难题，及对不同客户不同的介绍方式。久而久之，就会体验出一套自己的心得。

最后，祝各位工作愉快!让我们共同努力^_^

一。 销售工作的具体设想

1。目标客户的锁定和筛选

根据我司产品的特性，将目标客户锁定为以经营场所为依托的企业和单位（例如餐饮，酒店，网吧等等）空调匹数至少达到15匹以上，（细分还应该为经营情况良好，不存在转让，退出，愿意为此节能增收的产品一次性投入的客户）此类客户的营业场所电费为比较固定的支出，我司产品能立竿见影的起到压缩经营成本和提高利润的目的。 利用公司及自身资源开发大客户（高校，银行，大型企业等等），及时回馈客户信息，需要公关的，集体商讨办法跟进。

2。业务员的具体工作方法

业务员以地域划分的方式展开工作，对区域内的目标客户展开陌生拜访，工作要求为每天收集有效客户信息5家以上（有效信息为客户的经营类型，负责人姓名，联系方式，空调使用年限，每月电费支出费用，对我司产品的反映以及疑虑等等，此为基本信息要求，原则上对是否能促成销售的信息搜集得越全越好，建议安排文职人员定期抽查（电话回访），以监督和检测业务员的实际工作情况

业务员对每周的客户信息再进行分类（简单为3类有意向，没反应，很排斥），再根据客户的实际情况按进度安排好跟单工作，

3。业务员的具体工作职责

业务员除了陌拜，收集客户信息，跟单，销售外还要跟进工程款项，

每个单的款项必须完全结清才于发放提成，要及时收集同类竞争对手的相关信息

4产品报价的权利下放销售工作计划书业务员对客户报价为公司统一对外报价，没有任何权利议价，降价，具体解释为费用问题成为最后成交的最大障碍时上报销售经理或者公司领导根据客户实际情况来裁定

建议市场报价为220xx匹，价格缓冲20xx/匹

业务员工作流程：陌生拜访—收集客户信息—筛选跟进—跟单谈判—安排试用—签订合同（按合同收取首付款项）—工程完结（收取剩余款项）

二。 业务员的工作制度和薪资待遇

1。 工作时间

每周工作时间为周一至周五（9点—18点），周六早上半天公司开会汇总本周工作情况协调试用，安装，款项等各种问题，每天早上9点公司报到，提交前一天的信息搜集表，报备客户信息，下午不用返回公司

2。薪资待遇

新近业务员试用期一个月，试用期基本工资1000，交通和电话补助20xx，试用期完成额定销售任务20xx第二月转正，转正后基本工资120xx 20xx交通和电话补助，每月任务40匹，单月不能完成80%（32匹）扣基本工资20xx连续2个月不能完成任务的则予以辞退。单月完成销售（以每单实际结清款项的时间）

80匹以内（不包含80匹）提成为20xx匹，80匹—150匹为30元/匹，150匹以上为35元/匹。

3业务员的工作制度

1。周一至周六早上打卡时间为9点，迟到一次扣10元，如遇特殊情况需提前一天向直属领导请假

2。每天所收集的客户信息必须真实有效，数量也要达到，如有虚构一经查实，每次扣50元

以上为本人进入角色之前简单的初步工作设想，需在工作中逐步调整，此外本人最重要之工作还有整理销售说辞，将客户必问的问题整理成规范说辞，以提高业务员的工作效率，此工作待下市场之后会尽快完成，具体考勤制度，提成制度，等等需请公司领导商榷后再一一完善，落实。

一、指导思想：

按照学校发展和档案室自身发展的需求，坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，努力做到服务大局，完善保障，统筹发展，坚持把发展作为档案工作第一要务，不断开拓创新、努力进取，更新观念、求真务实，全面提高档案管理水平，为创一流的档案管理而努力。

二、具体计划：

(一)内容：

1、本学期学校面临防震加固工程，为了配合这项工程，老教学大楼的所有办公室必须全部撤空，在搬迁过程中各部门有很多材料都上交档案室归档，一下子多出了很多档案材料，这些材料的及时登记、归档迫在眉睫，所以本学期档案室工作人员必须加紧工作节奏，把这些材料进行及时的整理、归档，以免遗失或延误归档。另外学校分总校、分校两个地点办公，这给档案管理工作带来了一定的困难，而日常档案工作的规范和资料的积累又是学校的一个重要工作，所以档案工作人员在总校、分校间游走时必须时刻关心两个校区的档案材料保管、归档工作的进展，及时提出建议、加以指导，这样才能在特殊时期确保档案材料不遗失。

2、学校的校园网已经开通，档案的一个重要功能就是利用，要充分发挥档案的利用功能就必须首先让全体教师了解我校档案的目录，老师们了解了档案的目录后就能有的放矢地查阅档案。上学期计划中写过结合校本培训本学期档案室准备制作一个简单的网页，内容包括部分档案目录、大事记、档案动态等，上学期已经初步地将各个栏目进行了分类，这学期将进一步完善，希望能尽快地出台，从而方便教师们的工作。

3、做好宣传工作：

(1)继续争取领导重视，及时向校领导通报新的档案信息，取得领导的支持与配合。

(2)从材料中发现问题及时与相关教师沟通，要求改进，以避免同类错误再次发生，以此不断加强全体教师的档案意识。

4、制订与学校工作同步的档案工作计划，以保证学校工作的正常开展。

5、做好作为资料的材料的装订、归类工作。

(二)时间安排：

九月份：收集齐相关材料，初步整理。

十月份：

1、补充完整材料。

2、整理、归类材料。

十一、十二月份：

1、装订部分档案。

2、完成台帐。

3、完成全部档案的装订。

4、完成档案目录的上网工作。

一月份：拾遗补漏。

活动目标：

1、学习创意地布置昆虫乐园;

2、学习小组合作有序的进行制作活动;

3、根据不同昆虫的特点选择材料和制作。

活动形式：

集体、小组、区域活动

活动准备：

1、与昆虫相关的书籍;

2、蓝色塑料袋、画图纸、绘图材料、绿绳(毛线);

3、树叶、果冻的空盒、蛋型空盒或纸卷筒、圆形贴纸。

活动过程：

1、播放上一次到户外录制的虫鸣声，并和幼儿讨论如何一起在活动室布置一个昆虫新的乐园。

2、与幼儿讨论：我们已经学会了做蝉，夏天昆虫的乐园里还有谁呢?(池塘、大树、荷叶、花、草丛……)谁住在里面?(如青蛙、蚱蜢、瓢虫、蜜蜂、蝴蝶……)可以用什么东西做呢?

——池塘：在地面上贴蓝色塑料袋，用彩纸设计池塘里的小鱼、荷叶、青蛙等。

——大树：在活动室悬挂绿色绳(毛线)当大树，可在上面挂树叶或悬吊小昆虫。

——瓢虫：果冻的空盒，贴上不同颜色的小圆形即时贴。

――—蜜蜂、蝴蝶：蛋形空盒或纸卷筒，贴上翅膀、脚和触须。

3、按幼儿意愿进行制作或选一样制作。

4、分享幼儿制作的作品，并选活动室一角布置成昆虫新乐园。

总结分享：在认识昆虫特征的基础上，乐意制作或即兴制作。

活动评价：

1、能和小伙伴合作完成制作。

2、能参与布置昆虫新乐园。

活动建议：

1、此活动可根据孩子的兴趣和意愿分多次进行;

2、给孩子提供或请孩子家长帮忙搜集与昆虫有关的书籍、资料等，供幼儿进一步参考。

指导教师：

青年教师：

时间：20xx年9月至20xx年9月

受学校的指派由我负责指导x老师。他是一位积极向上，有努力进取精神的教师，为使他在课堂教学，教学效果上能快速成长，我计划从以下方面进行指导：

一、指导工作方法：

年轻教师干劲足，具备年轻的优势。但教学方法不够妥当，或者缺少教学的针对性，会导致教学的效果不够显著，因此要指导她运用正确的教学方法进行工作，尽可能在原有的基础上使得原有班级的成绩有显著提高。

二、指导听课、备课

在理论上加以指导。把新课程的教学理念转换在课堂教学上，尽可能地提高教学的效益，同时能积极参加教研组的听课与评课研讨。能利用年轻人的优势运用信息技术来激发学生的学习兴趣。同时要制定硬性任务：每学期听十节被指导教师的课，并进行详细讲评，指正不足之处;使之课堂教学日趋完善。并注重给被指导教师上好示范课，让其每周听一节课，并给指导老师的课做出评价，通过听课，评课能有所收获，不断进步。同时在备课过程中能备好教材的同时更能备好学生，写好教学反思。

三、指导与师和生融洽相处：

一位合格的教师，除了要备好课，上好课之外，更要处理好师生关系，使之学会与学科组和年级组的老师融洽相处。指导教师除了要教会被指导教师如何进行与学生沟通与交流外，更要教会与家长的沟通，借助各种资源提升教学效果，赢得学生的尊重和喜爱。只有爱一个老师才会爱上这门学科。

四、指导练习，出题及作业讲评：

上课固然重要，但是教学的五个环节中作业及测验以及试题的准备都是必须掌握的基本功之一。要在作业、出测验卷;测试后如何总结、归纳;如何讲评，更有效地利用好作业以及测试，使学生知识掌握得更加牢固等方面加以重点指导。而且，要教会年轻教师能把握好分层教学和分层布置作业的技巧。这样才能使得教学和课后作业巩固有针对性，照顾到方方面面的学生，使其均能在一节课中学有所获，学有所得。

五、指导运用好信息技术与学科教学的整合：

近年来，计算机科学技术与计算机应用以惊人的速度发展。作为培育祖国明天建设人才的教师，更应该在教学中率先使用计算机，利用多媒体辅助教学，优化我们的课堂教学。多媒体辅助教学是以计算机为主要教学媒介所进行的教学活动，即利用计算机帮助教师进行教学活动。多媒体辅助教学有很多优点，它是一种新兴的不可替代的教学手段。因此教师必须掌握运用计算机辅助教学的这一技术，为课堂教学服务。所以我决定指导学会制作PPT课件，能熟练地运用学校的多媒体设备进行教学。

时间：20xx——20xx

美好愿望：事业有成，家庭幸福

职业方向：项目经理

总体目标：完成本科的学习，在工作岗位上攒足经验，争取拿到注册资格证书，成为高层管理者。

已进行情况：正在完成本科学业，努力学习专业知识，培养较强的交际及组织协调能力，为今后十年的规划打好坚固的基础。

二.社会环境规划和职业分析(十年规划)

1、社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门

2、职业特殊社会环境：项目经理是企业法人代表在项目上的全权委托代理人。在企业内部，项目经理是项目实施全过程全部工作的总负责人，对外可以作为企业法人的代表在授权范围内负责、处理各项事务，因此项目经理是项目实施最高责任者和组织者

三.行业环境分析

行业分析：土木工程是人类在地球上从事的一项巨大的古老的工程技术活动，随着社会科学技术，经济，文化等各方面的不断发展，它在新世纪必将面临许多新兴的事物和挑战。从市场的需求来说，目前中国的基础建设正在兴起，大跨结构、超高层的项目纷纷立项建设，在未来几十年内这种局面不会有太大变化。这就需要大量高素质的建设人才参与其中。同时我国目前的建设管理水平非常落伍，当前急需一批能够提高建设管理水平的人才。

四.个人分析与角色建议

1.个人分析：

(1)自身现状：英语水平出众，能流利沟通;法律专业扎实，精通管理知识;具有较强的人际沟通能力;思维敏捷，表达流畅;在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力;有很强的学习愿望和能力。

(2)性格、特长、爱好：

本人性格开朗，积极乐观,善于与人沟通/交流，有很强的语言表达能力以及较强的亲和力，善于学习，热爱思考，思维敏捷，表达流畅。

2.角色建议(周围的人给自己的评价及建议)：

父母：“要不断学习，能力要强”;“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们退休后搬来一起居住生活。

母亲：工作要上进 ，婚姻不要误。

老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧，缺乏社会经验”

同学：“有较强的工作能力”，“适合做白领”。

五.职业目标分解与组合

职业目标：全国一级注册项目经理

学历目标：硕士研究生

能力目标：自信、奋进、精力充沛和善

于沟通，而且还要具备广泛的管理技能和本专业的专业技术与技能，只能全面发展了。

经济目标：20xx——20xx年薪5万，20xx——20xx年薪15万

六.成功标准

我的成功标准是：我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。

只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现(特别是收入目标)我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。

为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。

七.职业生涯规划实施方案

规划实施存在的障碍：1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验;2、作为高级项目经理人所必备的技能、创新能力;3、快速适应能力欠缺;4、身体适应能力有差距。5、社交圈太窄。

八、解决方法：

1、教育培训方法

(1)充分利用本科毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。

(2)攻读管理学知识。

2.讨论交流方法

(1)在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。

(2)在工作中积极与直接上司沟通、加深了解;利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。

3.实践锻炼方法

(1)锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。

(2)养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6-8小时，每周锻炼三次以上。

(3)充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。

九、本人对于职业规划的看法：

1、职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。我以前想当官，后来想当外企白领，现在想创业，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。

2、但是，虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要练好英语听力到什么水平，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。

3、作为一名学生，我想听一些别人成功的案例和为什么别人能取得成功，虽然每个人走的路不同，但是我想有些成功的共同点是相同的，那我作为一个学生，就可以从中学到一辈子受益的美德和优点。

一、学情分析：

我校本届初一年级在乡镇派送了大量的学生，乡镇学生数量与县城学生数量相差无几，也成了学生主体。生源的参差不齐，特别是低分段的学生人数不少，还有基础特别差的“特童生”。在这样的生源状况下，教学必须分层，要求必须降低，讲课速度不能放快。

二、教情分析：

初一年级3位政治老师都是刚刚从初三毕业年级下到基础年级，老师习惯了理论知识的传授和大方向大角度地思考问题，讲课时习惯了针对中考而进行，习惯了不考不讲的讲课模式，对学生的政治教学中情感、态度、价值观的培养目标不是很习惯。而初一年级学生的理论知识深度不够、广度缺乏，如果老师不根据初一年级学生的实际情况和特殊群体而转换角色，那么，教学效果必然不佳。

三、教材分析：

虽然现在的教科书都是根据课标编排的，但教科版政治教材内容简单、教材编排散乱、逻辑性不强，要上好本教程，老师必须补充大量的资料，特别是要结合学生成长特点和当今时政加以整理、补充、说明，才能通过老师与学生的一起合作，达到培养学生应有的情感、态度、价值观目标、能力目标、知识目标。

四、教学安排：

1、教学目标：培养学生较为符合其成长特点的和社会发展的情感、态度、价值观，特别是让学生学会学习、学会交往、学会做人。增强分析问题解决问题的能力。丰富理论和实践知识，丰富感性和理性知识。

2、教学方法：

(1)讲授法与活动教学法是本学年的最常用的方法。在运用这两种方法的同时，要不断改革创新，丰富其他有效的教学方法，让各种教学方法发挥其最大效率。

(2)让学生广泛参与到教学中来，参与到课堂实践中来，成为政治教学活动的主体和主动者，教师只是教学活动的引导者、领路人。

3、教学措施：

(1)加强集体备课。在集体备课中凝聚集体智慧，发挥众人专长，提升备课组教师的教学水平。

(2)在教学中做到以学生为主体为核心。改正以往陈腐的教学方法，依据课标要求大胆改革大胆实践，让学生多参与多活动，使之真正成为教学的主体与核心。

(3)注重教学过程和教学效果的结合。过程中，老师要让学生学得愉快学得轻松。效果上，注重情感、态度、价值观的培养，能力培养和知识传授。

(4)加强教学常规的落实。让教学环节落到实处，教学过程明显优化，从而促进教学结果向好发展。

本册教材是按照《课程标准》编排的新教材，体现了新理念和新目标，致力于构建新的教材系统，促进学生综合素质的提高，确立学生在学习中的主体地位。

全书按主题合成单元，每个单元按照主题进行综合训练，努力吸引学生，提高学生的学习积极性。在综合学科中提高学生的语文素养，在不断的实践中，提高学生学习语文的积极性，培养实践能力、创新能力和探究能力。

学情分析：

本人担任七年级的语文教学工作，两个班学生的情况基本一致。由于所处地域的问题及语文基础不扎实，众多学生对于语文学习的兴趣不够浓厚，学习语文的习惯养成较差，学习比较盲目，目标性不强，学习的主动性、合作探究意识薄弱，积累较少，阅读面狭窄。只有个别同学的学习目的较明确，学习较主动，但仍不够大胆质疑、积极回答，需要教师不断地鼓励、引导。

为使教学工作有条有理地进行，根据学生的情况和我校的实际，现对本学期教学工作做如下计划：

一、做好开头扭转工作，扭转以往不良的学习习惯。抓实书写，写一手漂亮的字，不仅能给人美的享受，而且会让自己一辈子受用无穷，更重要的是方便了与别人的交流。书写的好坏，也直接影响到语文成绩。紧紧抓住书写差的同学，从书写方式方法、书写习惯的养成等方面指导和督促他们。引领学生诵读课文，培养语文的感觉及学习兴趣。

二、 从语文学科的特点出发，使学生在潜移默化的过程中，提高思想认识、陶冶道德情操、培养审美情趣。

三、 打牢写作基础。在写日记的基础上，灵活处理练笔与每两周一次作文的关系。从激发学生的写作兴趣入手，让写作成为他们抒发自己心灵之感的一种方式。

四、 优化作业管理，做到每课过关，单元过关。精心备课，尤其备好学生，多表扬少批评。做到既教书又育人。

五、积极把新课程理念融于课堂教学之中。把学生放在学习的主体地位，从思想、习惯等方面，多启迪，多给学生思考的时间，根据学生课堂反应的情况，灵活调整教学方式方法。试着多发挥小组长的作用。课堂上要努力培养学生自主学习的自觉性，激发学习的兴趣，养成眼、耳、口、手、脑动起来的习惯。向课堂要效率，使每一堂课都是生动有趣，学生在45分钟内得到较好的训练。

六、 教学进度安排如下：

第一单元：《童年的朋友》《一面》《我的老师》《展示华夏文化魅力》《赵普》《诵读欣赏》《写作》《口语交际》;课时安排：15;第1至3周。

第二单元：《从百草园到三味书屋》《月迹》《三颗枸杞豆》《我们家的男子汉》《柳叶儿》《诵读欣赏》《写作》《口语交际》;课时安排：12;第4至6周。

第三单元：《人民英雄永垂不朽》《巍巍中山陵》《凡尔赛宫》《短文两篇》《诵读欣赏》《写作》《口语交际》;课时安排：13;第6至8周。

第四单元：《松鼠》《松树金龟子》《国宝——大熊猫》《黔之驴》《诵读欣赏》《写作》《语文实践活动》《名著推荐与阅读》;课时安排：14;第8至10周。

复习期中考试，第11周。

第五单元：《三个太阳》《录音新闻》《“神舟”五号飞船航天员出征记》《新闻两篇》《诵读欣赏》《写作》《语文实践活动》《专题》;课时安排：15;第11至14周。

第六单元：《古代诗词三首》《现代诗二首》《歌词三首》《诵读欣赏》《写作》《语文实践活动》;课时安排：15;第14周至17周。

期末总复习，第18周至19周。

大学生职业规划与个人发展征文比赛策划书

亲爱的同学们：

大家好！

经过几年在光华的学习和生活，相信大家一定都收获了很多良师益友，同时也以为今后辉煌的职业生涯搭建了良好的基础，职业发展中心在此先预祝大家今后在工作中能够一帆风顺，大展宏图！为了能够留下你们成长的足迹和声音，同时引导光华的在校生树立职业规划意识，尽早地规划职业生涯，提高职业素质与就业竞争力，职业发展中心特别举办了“职业规划与个人发展征文比赛”，并衷心期待大家的参与。现将征文事项通知如下：

一、征文主题：认识自我，把握现在，规划未来

二、策划主办单位：光华管理学院职业发展中心

三、征文对象：光华全体本科、硕士、博士毕业生，mba班毕业生（含在职班）

四、征文时间：xx年4月-xx年6月。

五、征文要求：

1. 征文围绕“光华毕业生职业规划与就业状况”畅谈自己的观点，可结合自身特点，谈谈对职业生涯规划与就业的感想；或从身边的职场人物说起，立足现实的启示，展望自身的职业未来；或现身说法，以自身经历谈谈步入职场的感受等。征文要求贴近实际，抒发真情实感。

2. 参赛作品字数不限，所提交的作品为电子版。

六、评选方式：

本次比赛将邀请学院有关部门的领导及老师、在校生代表及企业中的专业人士进行评选，评选结果将在光华管理学院就业发展中心网站上公布。

七、奖项设置：

本次比赛将评选出一等奖1名，奖品价值500元

二等奖2名，奖品价值300元

三等奖3名，奖品价值100元

纪念奖若干名。

获奖作品将刊印成册收藏于职业发展中心资料室。

八、投稿方式：

1. 电子稿件统一发送至指定邮箱（），并请在邮件主题中写明专业-年级-姓名-征文投稿。

2. 活动指导老师：职业发展中心主任王冬霞老师、本科、硕士、博士项目主管武洁颖老师、mba项目主管水倩老师，国际mba项目主管李亚琦老师，雇主关系项目主管哈丽丝老师。

九、注意事项：

1. 参赛作品一律不予退还，请作者自行保留底稿。

2. 参赛作品必须是本人的真实原创作品。如有发现抄袭、盗用等现象或不符合规定及侵犯他人著作权的，即予取消比赛资格。如果是获奖作品，则取消其获奖资格及相关奖励。

3. 参赛作品著作权、版权归参赛者，主办方有权不定次数地、免费在合法的地方、媒体上使用、发表参赛作品，不同意此条款者的作品不参加评比。

4. 主办方、承办方不承担因参赛作品所致的包括肖像权、名誉权、隐私权、著作权等纠纷而产生的法律责任。

欢迎大家积极投稿！

为贯彻实施市局教育工作会议精神和镇社区教育工作意见，切实做好我镇社区教育培训工作，为全镇培训更多更好的高素质新型农村实用人才，根据镇情，研究制定我镇20xx年社区教育培训工作计划。

一、指导思想

以“三个代表”和江苏省人民政府办公厅《关于加强继续教育工作推进学习型社会建设的意见》(苏政办20xx年183号)为指针，以“构建终身教育体系，形成全民学习、终身学习的学习型社会”为目标，以改革创新为动力，以服务为宗旨，充分发挥社区教育中心的功能作用，以“全员、全面、全程”的社区教育，满足社区居民对各种学习教育的迫切需求，构建终身教育体系，创建学习化社会，努力提升社区居民的人均受教育年限，形成规范化、制度化、法制化的社区教育，努力促进社区三个文明建设，为新街镇经济建设提供智力支撑。

二、目标任务

1.安装宽带，及时更换社区教育网站内容。

2.建立村民学校做到有桌子、有班子、有活动场所、有专人负责、有活动内容、有培训资料。

3.对照市局考核目标开展各类培训活动。中心全年办班50期以上(其中实用技术培训24期以上)，老年教育12期以上，企业职工培训12期以上，劳动力转移培训完成市交任务。做到图片、文字资料相结合，确保从业人员培训率在50%以上。

4.与镇科协、老龄委等单位配合开展青少年校外教育活动。

5.与镇中心幼儿园配合做好0—3周岁婴幼儿看护人的消防安全、食品卫生、交通安全常识的培训工作，办好家长学校。

6、配合镇劳服所完成市下达的农民创业培训任务。

7、配合镇组织、宣传等科室做好学习型组织(单位)、个人的评比工作。

这是我与孩子们相处的最后一学期，让我感觉到肩上的担子沉重。当然一直来我把学校工作放于心中，把孩子们放于心中，诚诚恳恳工作，不论站在讲台上，还是坐在办公室里，心里踏实多了。要做一个好老师，一个好班主任，这毕竟不是一朝一夕就可以练成的，它不仅是一项技术，更是一门艺术——可望而不可及啊!业绩始于计划，所以现在根据学校的大方向及班级的小细节初拟一个计划，使得日后的工作更具规范性与效率性。

一、班级情况分析

从上学期的各方面情况来看，本班总体比较棒——班风积极健康向上，学生思维活跃，班干部的工作能力有很大提高，大部分学生学习积极，大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯和行为习惯，但是仍不排除少数自控力较差的学生。本学期仍应进一步培养学生良好的学习习惯，狠抓学生的成绩，努力提高教学质量，顺利迎接小学毕业升学的严峻考验。大胆放手让学生自己干力所能及的事，并做好组织引导工作，坚持狠抓中间，促两头，处理好优中差的关系，最大限度的营造一个团结、积极、先进的班集体。

二、思想教育工作

毕业班的全体教师要抓好德育工作，将德育融入到毕业班学生教育的各个环节，认真研究社会环境变化对学生成长的影响，努力优化育人环境，科学规划各阶段教育的具体内容，实施途径和方法，增强德育工作的针对性和实效性。

1、抓好爱为主义教育，理想与前途教育，要组织学生开展主题活动，教育学生把爱党爱国的热情化为爱校、爱班、爱老师、爱同学、爱学习的具体行动，

2、抓好养成教育。教育要动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒。在教育中及时发现，掌握学生思想的新变化。通过个别谈心、同学帮助，班队活动等形式，让学生明白自己所面临的形势，增强学生学习的自觉性，时间的紧迫性，努力争取优异的成绩回报老师的辛勤培养和父母的养育之恩。

3、开展好心理健康教育实验，教师要洞察学生心灵，关心爱护学生;要有心理容量，克服心理偏见，宽容学生过错，

4、强化家教工作。家教工作是培养教育学生全面发展所不可缺少的、重要的组成部分，尤其是六年级毕业阶段。我争取多进行家访工作，了解学生家长、家庭情况，增进与家长的沟通，及时反映学生在校表现，转达学校工作意见和对家教的要求。召开家长会2次，向家长通报我们教育教学工作的情况及学生思想现状，通过沟通，协同努力教育学生。

三、本学期教学工作目标

六年级教学工作时间紧、内容多、任务重，因此必须对教学工作做到有计划、有步骤、有效果地进行。对教学工作的基本要求是“全、严、实、精、活”。全面关心学生，面向全体学生、全面育人、全程育人;有严密的科学态度，对自己、对学生要严格的要求;从实际出发，踏踏实实，讲求实效;工作精益求精，精心设计每一节课，精心批改每一道作业，教学语言要精练清晰，板书要精简扼要;讲课情绪活跃高昂，教法灵活，学生应有充分活动的时间。具体做到

1、认真备课。

2、认真上课。

3、认真批改作业。按大纲要求，结合学生实际，精心设计习题。

4、认真辅导学生，辅导学生分层次进行。坚持狠抓中间，促两头，处理好优中差的关系;坚持深浅取舍适度，讲练准确到位，把治足拜补缺落实到人头;坚持方法指导、心理调控，处理好理想与现实的关系。根据学生成绩档案，因人而异地进行辅导。对差生采取集体辅导与个别辅导相结合，学校辅导和家庭辅导同步走的办法，重视基础知识和基本技能的掌握。对成绩较好的学生提高要求，适当增加一些有难度的训练，最终达到既保证及格率又有尖子生这个目的。

5、认真举行考试考试要严密组织，严格要求，精心安排。平时考试、单元考试、综合性考试，从出题，举行考试、阅卷、统分、进行质量分析等都要严肃认真对待，及时查漏补缺，力求做到课课达标，单元合格，人人过关。

6、抓好毕业班的复习教学，认真研究复习课、习题课、评讲课、考试课四类课型模式，处理好讲、练、改、评、补等教学环节，努力优化复习教学的课堂结构，提高复习教学效益。正确处理好教材与资料、能力与难度、练习与、规范与得分、总结与反思、时间与效益等系列关系。一定要忠于大纲，忠于教材，指导复习。首先要加强集体教研，发挥集体优势，根据大纲，确保知识点传授无误，要以教研组为核心，认真拟定复习计划，组织学生对所学知识全面系统地复习。认真分析历年毕业试题及复习资料，明确考什么和怎样考，减少复习教学的盲目性，做到目标明确，心中有数，加强复习教学的针对性和实效性。科学规划、精心安排复习教学的过程。

四、总体目标

1、进一步培养良好的行为习惯和学习习惯。

2、巩固良好班风，完善班级管理制度，做到“人人有事做，事事有人做”，凝聚挖掘班级各方力量，提高班级整体水平。

3、加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。

4、与学生融洽相处，建立“亦师亦友”的新型师生关系。

5、争取学科质量有所突破。

6、争取在期末毕业检测中取得优异的成绩。

7、抓好早读以及中午的教学工作。

五、具体措施

(一)思想教育

1、定期召开班干部会议，及时了解班级情况，做好班干部的培养工作。

2、多多了解关心学生，努力开导学生，尽力做好“心理专家”和“引导者”。

(二)常规工作

1、适当调整班干部组织，每半个月举行一次班干部会议并做好记录。鼓励班干部积极主动并创造性地处理班内事务，培养工作能力。

2、每一个月换一次座位。

3、适当调整大扫除、平时值日轮流表，做到“人人有事干，事事有人干”并制定行之有效的班级卫生检查制度

4、作好班级美化布置工作，营造学风浓郁，充满青春朝气的班级氛围。出好黑板报，做到每月一换。

5、出操做到静、齐。

6、加强安全教育。围绕这一主题进行消防、交通安全教育的同时，还要根据学生在校、在校外、在家庭这三个不同的场所，要对学生宣传安全常识、防范措施，严防事故发生。

(三)学风建设

1、加强与各任课老师的联系，抓好各门学科的联系工作。

2、做好“学困生”转化工作。

3、加强对学生综合能力的培养，积极培养学生的创造精神，开展形式多样的活动，如知识竞赛、读书交流会、辩论会等。

4、加强自主作业时的自主管理。

六、活动安排

1、“我爱看的书”演讲比赛。

2、校报，班报刊出。

3、班级手抄报评选、展览活动。

6、期中质量检查。

在4.23世界读书日来临之际，我校学生工作处、教务处、语文教研组、图书馆联合举办天一中学第二届书香学校读书节活动。

一、指导思想

为了更好地营建书香学校，在全校师生中倡导多读书、读好书的礼貌风尚，进一步促进素质的提高，推动阅读活动深入开展，营造全民读书、终身学习的良好学校阅读氛围，推动群众性读书活动深入开展，提高青少年的阅读兴趣和阅读水平，促进人的成长。

二、活动时间

423世界读书日当天为系列活动的启动日，活动将持续到5月下旬。

三、活动主题

本届学校读书节主题为阅读，让生命更丰润

四、活动目的

宣传世界读书日，倡导全民阅读，营造阅读氛围，为构建书香学校、和谐学校、建立学校文化特色做出贡献。

五、活动倡议

倡议书在4月23日这一天，告诉亲人和朋友：这天是世界读书日，让我们共同享受读书的欢乐;在这一天，走进伴你终生读书的学校----图书馆;在这一天，走进书店，买一本自我喜爱的书，开始阅读;在这一天，大家互赠一本最喜爱的书，传递完美的感受和新的启迪;在这一天，关掉电视一小时，在温馨安静的环境里共享阅读的欢乐;从这一天开始，时间再紧也要读书，工作再忙也要谈书，经济再困难也要买书，住处再挤也要藏书，交情再浅也要送书;这一天开始，要确立一种信仰：让终身学习、毕生阅读成为一种习惯和风尚。

六、活动资料与安排

1、世界读书日系列活动①4月23日当天，天一中学第二届学校读书节系列活动启动。午时12：0017：00无锡市新华书店到校八折优惠售书活动。(负责部门：图书馆、学工处、总务处、电教组)②组织一期宣传展板，让学生们了解世界读书日，养成读书的好习惯。(4月23日前)(负责部门：语文组、学工处)③开展师生向图书馆自愿捐书活动。组织学生志愿者参加一次图书志愿活动或到图书馆做一次小图书管理员。(负责部门：校志愿者社团、图书馆)④同学之间互赠图书，传递完美，传递和谐。

2、组织读书节主题班会(5月17日周二)。少年部读书节主题班会展示。(负责部门：学工处、少年部)

3、修改一期阅读，让生命更丰润主题版报(高一高二年级，5月6日之前)(负责部门：学工处、高一高二年级组)

4、组织开展天一中学营建书香学校青少年优秀文学作品朗诵比赛。(负责部门：语文组、艺术组、高一、高二年级、少年部、国际部)。(5月份)

5、举办对我影响最深的一本书有奖征文活动。(负责部门：语文组、高一高二年级组、少年部)(4月5月)

6、在学校报告厅举办天一中学第二届学校读书节专题讲座(时间地点详见学校海报)主讲人唐缨教师主题阅读：沉潜与创造

7、举办教师读书沙龙活动。(负责部门：教科室、校党委)

8、开展学生与家长互动读书活动。充分利用本校图书馆资源，在本次活动期间，开展我与父母同读一本书或我为父母买(借)本书活动，促进家长与孩子间的交流，营造一个良好的家庭读书氛围，倡导全民阅读。

9、举办第二届读书节对我影响深刻的一本书获奖作品展览。(5月)(负责部门：语文组)

10、名著有声阅读优秀影片播放(负责部门：教务处、电教组)免费播放《简爱》、《傲慢与偏见》等名著改编电影。用影像和声音辅助学生阅读名著，读懂名著，进一步激发他们的阅读兴趣，提高他们的阅读质量。

大田村建设社会主义新农村规划方案

大田村建设社会主义新农村规划方案

（—）

为深入贯彻落实党的xx届五中全会和中央、省委、市委1号文件精神，大力开展社会主义新农村建设活动，推进农村经济和社会的全面发展，促进三个文明建设。按照《泰宁县建设社会主义新农村规划方案》的要求，根据上级的统一部署，结合本村实际，在广泛征求群众意见的基础上，经村支部大会研究和村民代表大会决议，特制定本规划方案。

一、总体指导思想：

以邓--理论、“三个代表”重要思想、党的xx届五中全会和中央、省委、市委1号文件精神为指导。按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”要求，以村容村貌整治为突破口，以大搞农田水利建设、改善群众生产生活条件为基础，以家家户户发展经济项目为支撑，以培训教育和文明创建为手段，开展“富、靓、智、乐、和”五进农家活动，促进社会主义新农村建设。

二、目标任务

按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、管理民主”的要求，至XX年基本建设成基础设施完备，经济快速发展，生活富裕安康，生活风尚文明，生活习惯卫生，村庄环境整洁，人与自然和谐，服务网络健全，民主法治进步，社会安定有序的社会主义新农村。

——基础设施完备。100%的自然村通有安全卫生的自来水；村境内100%自然村道路平整通畅路面水泥硬化，两侧绿化到位，路肩到位；村境内农田水利整治一新，沟河渠道灌排水便利，并以自然村庄为单位，逐步建立公共垃圾处理场所，改变垃圾随意倾倒在沟河等处造成环境污染的现象。

——农村经济发展。发挥地理和资源优势，做好“山上、田里、庭院、市场”四篇文章。倡导科技兴农，推广农业机械化；发展优势产业和特色经济，种植、养殖业科技含量高；以农副产品加工、流通、营销带动二、三产业的发展；引导富余劳力外输内转。至XX年村民年人均纯收入达5800元，村财年收入达30万元。

——生活富裕安康。各自然村按照规划建设好新村，至XX年100%的村民住上新房；100%农户安装电话，有线电视100%入户；100%的村民享有合作医疗；建立健全服务网络，农业技术信息、生产生活资料购销、医疗保健、文化娱乐、便民代理等服务进村入户，覆盖每个村庄，惠及每个农户家庭。

——民主法治进步。巩固提高“全国民主法制示范村”的成果。坚持依法治村，实行村务财务公开，接受群众监督。建立健全村民自治组织，有民主理财小组，有党风廉政监督小组、村务监督小组和村民代表议事会，村务民主决策、民主管理、民主监督得到落实；村民知法懂法，社会治安综合治理措施落实，无赌博、盗窃、打架斗殴等违法行为。实现社会秩序良好，人民安居乐业，邻里和睦团结，村民互帮互助，诚实守信，平等友爱，融洽相处的平安祥和的社会环境。

——倡导文明新风。巩固提高“全国创建文明村镇先进单位”成果。村民自觉学文重教、崇尚科学；无封建迷信活动。实行喜事新办，丧事简办；倡导遵纪守法、移风易俗新风尚。

——人与自然和谐。实现“三清”，即：清洁家园，清洁田园、清洁水源；村落环境优美，四旁（村旁、宅旁、路旁、水旁）达到绿化，生态良好；实行畜牧圈养,村民的厕所和牲畜圈舍要统一布局，统一样式。经济发展与人民生活、生态建设相得益彰。

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大学十三五规划编制工作方案范文

今年是规划的谋划之年，是高等教育全面推进改革创新、提高质量的关键时期。全面总结规划实施的成绩和经验，存在的问题和原因，科学编制学校教育事业改革与发展规划（以下简称为规划），对于我校更好地抓住机遇、应对挑战，通过改革创新实现科学发展具有重要意义。为认真编制好我校规划，特制定本方案。

一、主要任务

围绕我校建设有特色的高水平教学研究型大学的目标，认真分析国内外同类型高校发展格局，立足于学校期间发展状况，把握高等教育发展的阶段性特征与规律，坚持依法治校，夯实基础，优化结构，提升内涵，着力改革创新，突出解决关系学校发展的重大问题，加快学校重点工作和关键环节综合改革，大力推进学校各项事业全面、协调发展，既表现在思路、方法和目标上创新，又体现在政策、项目和措施上落实，使规划成为指导学校未来五年又好又快可持续发展的行动纲领。

二、编制原则与要求

（一）科学定位，明确目标原则

在充分总结规划目标落实情况下，全面梳理近几年我校的发展思路，总结办学特色和主要成绩，发现困难，寻找差距，认真分析国家、行业和地区经济社会发展对我校发展提出的新要求，科学论证期间我校的发展目标、发展思路和建设重点，制定出有效的战略举措，使规划做到既立足实际又富有远见，既有科学性、前瞻性又具有可行性、可考核性。

（二）深化改革，创新思路原则

建设有特色的高水平教学研究型大学是我校未来发展的战略取向，要根据发展目标找准制约学校未来发展的体制和机制问题，正确处理继承与创新的关系，进一步改革和完善原有改革方案，抓住发展中的重点工作进行改革创新，制定出新的改革创新方案和措施，形成有利于建设特色鲜明的高水平教学研究型大学的管理体制和运行机制。

（三）突出重点，整体推进原则

规划编制既要总揽全局，又要坚持 “有所为，有所不为；有所先为，有所后为”的原则。要突出创新人才培养、提高科技创新能力、高水平教师队伍建设与学科建设、和谐发展等重点工作，做到统筹规划、周密安排、分阶段建设，整体推进学校各项事业全面、协调、可持续发展。规划编制中要树立节约意识，将财政和资源因素与各项规划相结合，规划内容要充分体现降低资源消耗，提高资源利用率，建设节约型大学的思想。

（四）加强调研，注重衔接原则

各单位一定要进行深入细致的调查研究，掌握真实情况，抓住关键问题，认真研究规划内容，把规划目标、任务、改革措施做细做实。规划要加强与国家中长期规划及xx省规划相结合，与学校自身特色及建设有特色的高水平教学研究型大学的战略目标相结合。规划牵头单位要加强部门与部门、部门与学院之间的协调，注重总体规划与专项规划、专项规划与学院规划之间的衔接。

（五）民主参与原则

科学决策规划编制工作是“一把手”工程，各单位、部门负责人要亲自挂帅，组建好编制团队。要提高规划编制的透明度，广泛凝聚学校专家、青年教师、管理干部、学生代表、校友等各方面的智慧和意见；要坚持顶层与基层相结合，通过座谈会、书面征求意见、网上征求意见等多种形式，听取改革和发展的意见，把制定规划的过程变成统一思想、凝聚人心、集思广益、凝聚智慧的过程。通过制定规划，增强全校师生的责任感和主人翁意识，形成全校师生齐心协力建设有特色的高水平教学研究型大学的局面。

三、规划体系

学校““事业发展规划体系由学校总体规划、专项规划、学院（部）规划、专题规划四部分组成。

1.学校总体规划：《工业大学事业发展规划（20xx-20xx）》。由发展规划处牵头，会同学校相关职能部门编制总体规划。

2.学校专项规划：专项规划是指：人才培养、学科建设、科学研究、师资队伍建设、校园基本建设、后勤保障建设规划共六项，其中校园基本建设规划包括校园硬件建设和校园文化建设规划、后勤保障建设规划包括两型社会建设和财务保障规划。根据总体规划要求，由相关职能部门负责编制专项发展规划。

3.学院（部）规划：各二级学院（部）根据学校发展的总体目标和要求编制学院（部）规划。

4.专题规划：学校其它单位可结合自身发展和管理需要，编制相应的专题规划。

总体规划、专项规划和学院（部）规划由分管校领导及相关部门牵头负责，在全校各单位的积极配合下完成。规划时间跨度均为20xx-20xx年，展望到20x年。撰写格式、规划编制的任务分工见附件1-2。

四、组织机构

1.规划编制领导小组

领导小组负责全面领导规划的制定与推动工作；定期听取规划起草工作小组的汇报，提出意见建议；对规划制定中的重大问题进行讨论、决策，领导并推进各项任务的完成。

领导小组成员：

组长：唐

成员：彭 唐

2、 规划工作小组

总体规划、专项规划责任部门和各二级学院（部）分别成立规划编制工作小组，全面负责规划的起草工作；广泛征集师生员工对规划起草工作的意见和建议并组织进行论证；及时发现并向领导小组汇报起草过程中遇到的困难和问题。学校各单位、各部门要根据学校规划编制工作的总体安排，密切配合并积极参与相关专题的深入研究和资料提供。

工作小组成员：

组 长：张

成 员：吕

工作小组下设办公室，设在发展规划处，负责处理规划编制的日常工作。

3、专家咨询组

专家咨询组由校学术委员会的成员组成，根据规划制订工作需要，还可邀请校内外专家参加，为规划编制提供咨询与指导，负责规划的全面论证。

五、时间安排及要求

（一）前期工作阶段（XX年4月～5月）

1.确定工业大学规划编制工作方案；印发《关于做好工业大学教育事业发展规划编制工作的通知》；

2.成立学校规划编制工作领导小组和工作班子，加强领导，分工负责；

3.召开动员会，指导和布置学校总体规划、专项规划和学院（部）规划的编制；

4.针对编制总体规划和专项规划工作中的重点、难点及核心问题，由高等教育研究所组织开展专题研究，于XX年6月底提供专题研究报告；

5. 完成前期考察、调研和材料收集工作，形成规划基本思路框架草案。

（二）文本起草阶段（XX年6月～7月）

1.在对规划的执行情况进行全面总结和开展充分调研的基础上，于7月30日前形成专项规划和学院（部）规划的文本初稿；

2.在专项规划基础上，于7月30日前形成学校总体规划文本草案；

3.各专项规划7月10日前将加盖部门公章与电子文档一起报送发展规划处。

（三）论证咨询阶段（XX年8月～9月）

1.通过各种形式，在校内外广泛征求意见，适时召开相关专家咨询会，分别审议学校总体规划和专项规划；

2.根据论证和咨询意见，对总体规划和专项规划文本初稿进行修改和完善，形成规划文本完成稿；

3.学院（部）规划根据征求意见情况进行相应修改和完善。

（四）审定发布与落实方案阶段（XX年10月～XX年12月）

1.总体规划和专项规划于XX年12月提交学校教职工代表大会讨论，并根据代表大会意见进行进一步修改，最后提交党委会审定批准实施；

2. 学院（部）规划经院（部）教职工代表大会讨论通过后执行；

3.印发《工业大学改革和发展规划纲要》及专项规划；

4.制定学校规划和专项规划及学院（部）规划落实方案。

是谁敲开了我的门窗?是谁闯进了我的梦乡?我的心在飘荡，我的情也迷茫，谁是我的新郎?谁是我的新娘?别再让我东张西望，别再让我天天猜想。携走进阳光山庄，你快快来到我的身旁。今年，一部《乡村爱情》，勾起了无数单身男女的向往。那美丽的村庄，流淌的小河,纯朴的乡情,浓浓的果香,仿佛把我们带到了飘飘欲仙的境界,让我们感受到美好的时尚.进一步感悟到亲近自然、交结朋友、享受生活的重大涵义.其实,在竞争激烈的今天，越来越多的青年人节奏加快，而繁忙的工作之余，交友圈子越来越窄、业余时间生活较为单调。如何解除企业员工的后顾之忧，提升企业的凝聚力，已成为企人本管理的一项重要任务。

今天，由烟台百合红娘和烟台干部教育培训网、竞越管理，开发区电视台、德浩影视等单位联合主办的”走进阳光山庄,寻觅乡村爱情”青年联谊会活动。为广大青年搭建情感交流平台，扩大了交往,增进了友谊.告别了城市的喧嚣,告别了生活的烦恼,我们放松心情,我们放飞理想,我们共同收获硕果.我们共同收获爱情,

活动时间：7月13日(星期日)8:30—16:30

活动地点：阳光山庄休闲园

参会对象：企业未婚青年，男女不限，单位以团队形式集体报名。

本次活动：已报名或有意向参加单位有：核工业同兴实业集团团委、烟台电厂团委、正海集团团委、荏原空调、氨纶公司、龙源电力、杰瑞集团、斗山机械等单位。

活动安排:

7:30碧海大厦后身集合出发,

8:00烟台开发区管委门前集合出发。路线：开发区管委——大季家——阳光山庄

8：40—9：40民俗接待、乡村秧歌、腰鼓等l

9：50—10：00：真情告白{时间不能超过3分钟},增进相互间了解和信 10：00—10

：40团队比赛：爬山夺标、垂钓比赛10：50—12：00 派对交友活动

12：00—13：00午餐, 品尝农家风味餐，享用美味佳肴，品尝米酒、酒水(10菜一汤)

13：10—14：30采摘：到果园采摘绿色水果、蔬菜、游玩. 14：30—15：30娱乐活动：自由组合 走木船、梅花桩、通过敌方电网

15：30——16：30篝火晚会、才艺表演、颁奖

16：30活动结束返烟台

【范例】

活动主题：相聚、牵手、放风筝。激情飞扬篝火晚会。

活动内容：个人才艺展示、单身男女对对碰、歌舞表演、互动游戏、缘份大风车(2分钟约会)等

活动对象：本市35岁以下单身青年网友(人数严格控制120人以内，其中男女生各60人)

活动总指挥：骆驼

活动副指挥：山羊

财务 总监：由游学户外俱乐部派管理员负责

顾 问：团委领导

摄影报道组长：___ 开心摄影

主 持 人：山羊

工作人员：俱乐部全体员工，其它的在论坛上或由网友自由招募)，负责布置场地、发小礼品、组织游戏节目、后勤保障等。

经费解决办法：参加活动每人180元/人，其余部分拟向有关单位拉赞助，假如还有余款的统一资助特困学生经费。

活动报名方式：

活动报名方式：游学户外俱乐部户外用品店报名，注：报名必须先交费和得到相关人员的确认后才算报名程序完成，直至报名名额满为止。会务组设立qq群给大家交流，q群号：西双版纳自助游、旅游，请注明“联谊会”，网友之间必须真诚友善。

凡报名并参加活动的单身网友均可得到游学俱乐部送出的户外一日游

.诚邀网友在晚会上进行个人才艺表演，有节目的网友请于7月22日前与南瓜或山羊联系，凡节目被选中的网友均可获精美礼品n份，希望大家勇跃报名参加

1.早餐吃得好，午餐吃得饱，晚餐吃得少。

2.以粗糙食物代替主食类，如糙米、全麦制品。

3.口味要尽量清淡，少加盐、酱油或蕃茄酱等调味料。

4.先喝一碗汤或一杯开水，然后从喜欢吃的食物开始夹起。

5.选择较费事的食物，如吃带骨的鸡肉比鸡丁好。

6.食物至少咀嚼10—20次才吞咽。

7.吃到八分饱后绝不勉强再吃。

8.吃过东西后，马上刷牙或漱口，多吃苹果，多喝水。

9.尽量避免吃零食，尤其是边看电视边吃零食。

10.感到肚子饿时，先吃点小东西会比强忍肌饿来得好。

[运动方面]：

1.冬天可以自己在屋里，原地跑，原地高抬腿，尊下起，蛙跳。

2.呼啦圈，仰卧起坐，俯卧撑。

3.扩胸，打拳，深呼吸，多聊天，大笑(不是傻笑哦)。

4.天气好的话，可以出去走动走动，跳绳，慢跑，打球，骑脚踏车，游泳。

慢跑30~50分钟。

骑脚踏车1小时~75分。

步行1小时~l个半小时。

游泳30~40分。

打网球45分~1小时。

跳绳30~40分。

5.平时走路身子要直，步子适当放大，速度可以加快。做得时候身子一样要坐直。

企业网站策划书

一、 前言

互联网经历了高潮和低谷，当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍然我行我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点：互联网本身并不能创造产值，它是一个服务性行业。

透过泡沫看本质，可以让我们明白很多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网真的很有用，如果你懂得利用的话。传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。

让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面：企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；

互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；

企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求的商业机会。对于这些，我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。

二、 为什么需要一个新的xx企业网站

2.1、好马配好鞍，名企配好站

中国xx企业是中国低压电器行业规模最大的产销企业之一。一个名牌企业，肯定可以在互联网上找到它的踪影，也不例外。然而纵观现有的xx企业网站，我们总感觉到，它可以也应该做的更好。

若干同行业名牌企业网站：

上述为xx企业和其它一些大集团网站技术参数情况，从中可以看出，现有的xx企业网站还需要更好的行使其职能。一个理想的xx企业网站应当以知名企业网站为标准，与企业形象相衬，能够在企业的宣传策略上添加浓重的一笔。

2.2、xx企业网站应该是这样的

符合：xx企业网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够展示xx人的风采；

现代：xx企业企业网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；

实用：xx企业网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使xx企业网站走向良性循环轨道；

互动：访问者是一面镜子，xx企业网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中

充分发表见解，并加以吸收；

扩展：xx企业网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；

xx企业网站应当高屋建瓴，未雨绸缪，将企业利用互联网发挥到极至，具备了上述五大特点的xx企业网站，就可以做到。

三、 网站设计需求

3.1、建立完善的产品信息展示系统br产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统，分类合理，访问快捷，添加方便，管理科学。这样的一个产品信息展示系统，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所需要的，或者发出询价意向，或者给出反馈意见，企业通过产品的展示和反馈，能够快速了解变化中的市场需求，把握商机，运筹帷幄。

3.2、树立诚信经营企业形象br诚信是企业之本。xx企业正是靠诚信经营，质量第一赢得了客户和市场的青睐。在xx企业网站的建设中，也要展示出企业的诚信形象，通过互联网传播企业精神和企业文化。

3.3、保持市场的领先地位

3.4、吸引的客户

3.5、为现有的客户提供更有效的服务

3.6、开发新的商业机会

3.7、建立完善的网上服务系统

3.8、提高管理效率

四、 网站设计风格

网站语言：简体中文 繁体中文

xx企业的客户层面广，产品远销全国各地和海外市场，服务好所有的用户是xx人义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的用户有更亲切温馨的感觉。

网站风格

以xx企业企业ci为基础

网站属性：垂直型网站

华人风格 （中文版）

纯欧美风格（英文版）

以xx企业ci为基础，根据不同地域客户的浏览习惯设计出一流的专业网站，吸引各界浏览者对xx企业网站的浓厚兴趣，培养客户对xx企业网站的忠诚度。

五、 网站架设步骤

5.1、中文版网站布局

主栏目分栏目说明

集团介绍

总裁致辞

公司历程

组织结构

公司荣誉

新闻中心

集团新闻

行业新闻

产品信息

产品分类

新品介绍

说明书（驱动）下载

产品荣誉

在线交流

友情

客服中心

销售网点

在线报修

服务宗旨

人力资源

人才战略

职位应聘

5.1、英文版网站布局

主栏目 分栏目

集团介绍

新闻中心

产品中心

商务中心

客服中心

5.3、网站功能模块说明

（1）网站新闻发布系统

【活动建议】

1、活动前，根据幼儿的问题设计、制作有关端午节经验的调查表，鼓励幼儿广泛收集资料、积累经验。

2、活动中，鼓励幼儿根据自己的调查资料，互相交流、分享有关端午节的经验。

3、教师与幼儿共同将所搜集的资料进行分类展示。

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【活动目标】

1、在熟悉包粽子过程的基础上，尝试创编洗叶、装米、压米、扎线等包粽子动作，并随音乐合拍地进行表演。

2、能根据音乐节奏及旋律等变化，匹配相应动作。

【活动准备】

1、音乐。

2、幼儿观察过包粽子，了解包粽子的过程。

【活动过程】

1、欣赏音乐，感受音乐旋律，激发创编兴趣。

(1)欣赏音乐，感受音乐旋律。

★指导语:听了这段音乐有什么感觉?你想干什么?

(2)随着音乐自由地表现包粽子的过程。

★指导语:这段音乐表现了包粽子的过程，怎么包呢?我们听着音乐试着做一做。

2、迁移包粽子经验，尝试创编洗叶、装米、压米、扎线等包粽子动作。

★指导语:包粽子要先做什么?再做什么?用什么动作表现洗叶?用什么动作表现装米?

3、尝试随音乐合拍地表演包粽子。

(1)听音乐自由匹配动作。

(2)交流随音乐表演时的经验与问题，讨论解决问题的方法。(引导幼儿根据音乐节奏及旋律等变化匹配动作。)

(3)听音乐，完整进行表演。

大学生毕业典礼的活动策划方案

一、毕业典礼的时间、地点、参加对象和证书发放方式

时间： 6月24日(星期三)上午9：30—11：40

下午14：0 0—17：30

地点：

参加对象：中外硕士博士毕业生、本科毕业生;校领导;院系及相关职能部门领导;教师代表;毕业生亲友，使馆来宾;新闻和工作人员。

证书发放方式：毕业生的证书由校领导和教授代表一一发放。

二、部门职责分工

各教学单位：填写学位证书、毕业证书。

提供毕业生人数、姓名、优秀毕业生人数、姓名、留学生国别统计情况等相关数据。(6月23日上午9：00点前报电子版和打印稿)

组织学生按时领取和退还学位服。

组织安排相关人员及毕业生照毕业合影。(6月24日上午)

组织学生入场、安排学生就座、领取证书。

安排主席台就座和颁发证书的学院领导或教授。(6月19日上午报)

确定发言的教师代表和学生代表。(6月19日上午报)

邀请、组织教师代表参加典礼。

要求学生领取证书后回原位就座。

为电教中心提供典礼开始前的照片、文字等资料。

维持会场秩序。

国交处具体负责泰国分校毕业生的相关工作。

党政办 ： 安排并通知校领导参加毕业合影、毕业典礼活动。

安排主席台就座和分发证书的校领导、嘉宾(6月19日上午报)。

准备校领导讲话稿。

领取和交还校领导的学位服。

宣传部： 邀请并接待采访，发新闻稿件。

毕业典礼前一周负责通知学校广播站每天播放一次校歌。

团 委： 毕业典礼当天负责安排礼仪小姐在主席台服务，上、下午各6人。

教务处： 负责毕业典礼的方案制定及组织工作。

摆放教一楼209主席台前毕业生所在国国旗。

制作悬挂会场内外的横幅。

制作主席台就坐人员、嘉宾等的台签。

准备本届毕业生情况文稿。

领取和交还主席台颁发证书的教授的学位服。

购买、摆放矿泉水。

研究生部：指导相关单位填写学位证书。

具体负责研究生典礼分场的相关工作，包括：确定分会场主席台上颁发证书的教授名单(6月19日上午报); 确定发言的导师代表和毕业生代表;组织学生入场、安排学生就座和接受证书的顺序;邀请博士生导师、硕士生导师代表参加典礼;组织博士毕业生领取学位服、参加毕业典礼和照毕业合影。

留学生处：填写留学生毕业证书。

邀请使馆等机构的人员参加典礼。

接待毕业留学生家长。

提供外国毕业生(包括本科生和研究生)所在国国旗。(6月23日交)

学生处： 指导相关单位填写毕业证书。

负责接待中国学生家长。

保卫处： 划定汽车停车位及自行车停放区域。

毕业典礼当天派10名保安人员着便装协助维持会场秩序(上、下午各5名)。

负责会场的消防安全。

派保安协助悬挂横幅。

后勤管理处：负责摆放主持台及会场的鲜花。

协助布置典礼会场(准备台布)。

提前检修会场电路及灯光，当天派电工保证会场供电。

学院领取和交还学位服时提供电瓶车服务。

照相当天准备15把椅子。

资产管理处：负责发放和收回学位服。

准备泰国分校毕业生可能要购买的学位服。

电教中心： 录像、照像，照毕业合影(详见 “时间安排”)。

为进一步推进我校大学生的寝室文化建设，促进学生自觉营造整洁、舒适、健康的寝室环境，丰富学生课余生活，增强学生的凝聚力和创造力。院团委决定，于4月13日至5月19日举办第七届“寝室文化节”活动。

一、组织单位

主办单位：湖北经济学院法商学院团委

承办单位：湖北经济学院法商学院学生会

二、活动对象

全院所有在籍学生均能够寝室为单位参加其中一项或多项活动。

三、报名方式

所有参赛寝室于4月13日—14日在在九华厅门口报名。

四、活动资料

（一）“寝室报——寝室生活展示”大赛；

（二）“乐在途中—不要迟到哦”；

（三）“寝室一齐上”趣味休闲活动。

五、评分办法

（一）资格赛:所有参赛寝室需先理解卫生检查，成绩合格者（得分70分以上）方可正式参加比赛。

（二）活动得分：每项活动的最终得分均由资格赛得分和活动比赛得分两部分组成，所占比重分别为30%和70%。

六、奖项设置

本届“寝室文化节”将对每一项活动分别评奖。各项活动分别设一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，优秀奖若干名。

七、补充说明

活动相关通知、表格下载和未尽事宜请登录法商学院团委网站或法商学院学生会博客查询。

酒店前厅一般分为四大部分：前台接待、行包、销售、商务中心。在这里我重点做一下前厅人员培训计划。

培训时间：14天;

酒店前厅培训计划

培训课时：70节课时;

培训人员：前厅部工作人员;

培训内容：酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识(团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识)。宾客订房: 电话预订、更改、取消预订。礼宾员及其他人员的站姿与微笑，拉门、拉车门动作。团队行李的寄存和分发，宾客物品递送，委托代办服务。办理宾客代付款手续，离店准备、散客结账。前厅与酒店其他部门的沟通、协调、配合。抽查前一天班组工作，处理突发事件，当日本班工作记录。电脑操作培训，考核，消防培训，实地模拟操作。

培训目的：使员工了解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容;

2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求;

3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100;

4、了解酒店前厅部的作用

附：前台工作程序与标准

工作项目名称：接待班前准备工作程序及标准

工作项目承担：前台接待员

工作项目程序 标 准

着装签到 1、 按规定着装;1、 检查自己仪表仪容是否符合规范;2、 在部门文员处签到。

接班准备 1、备齐资料、用具;2、了解当日酒店重要事项。

交接班 1、听上一班接待员交待工作情况，了解遗留问题;2、阅读交班记录本;3、处理未尽事项。

工作项目名称：电话预订

工作项目承担：前台接待

工作项目程序 标准

接听电话，回答客人问询。 1、振铃三声以内接听电话，讲“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好!前台。”询问客人有什么帮助。2、根据客人提出的有关问题耐心回答，抓住机会向客人推销。3、客人提出预订房间，我们介绍我们房类，请客人选择。① 仔细聆听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型，确认后回答客人;② 如不能满足客人要求，可建议客人提高等级，选择折衷办法，尽可能满足客人需要。③ 确实不能满足时，要致歉，并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。④ 次致歉，希望客人光临。

填写订房预订单根据订房预订单的每项内容逐一登记，填完后向客人重复一遍，(谁来住，什么时间，大概住几天，用什么房，用多少间，房价是多少，预订人，预订人联系电话，保留时间，接受预订人，接受时间，日期)核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特殊预订要求，要在备注栏内记录清楚;

向客人道谢 1、告诉客人预订已OK，并告诉客人自己的姓名;2、感谢客人来电话，并欢迎其光临酒店。

处理预订资料 1、如是当日预定，进行预分房，并输入电脑，备注栏信息应尽可能详尽、全面。2、预订单按要求放入预订资料架;

工作项目名称：销售部预订

工作项目承担：前台接待

工作项目程序 标 准

审销售部预定单 1、仔细审阅销售部预定单内容，根据不同内容进行分类;2、了解房间预订情况; 对重要情况或有疑问的预定，应请示前台领班处理;预订不清楚时，应及时询问销售部预定人，直至清楚。

处理预订资料 1、将预订资料按要求放进资料架;2、 如是当日预定，3、 进行预分房，4、 输入电脑。

工作项目名称：直接订房处理

工作项目承担：前台接待

工作项目程序 标准

迎接客人 1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以为您服务的吗? 2 、a、如当时接待员正在忙碌：待员正接听电话，需目光注视客人，点头微笑，用手势示意客人在休息处休息;b、接待员正在接待其他客人时，应点头微笑向来客说：“先生/女士/小姐，对不起，请稍候”;接待员应尽快结束手头工作，接待客人，并再次向客人致歉;c、如手头工作一时完不成时，应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，应送上房间图文资料，请其选择。

介绍客房 1、 根据客人需求，主动向客人推荐较高档次的客房：a、客人指明房间种类时，应推荐该种类中最好的房间;d、客人未明确房间种类时，应推荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人需要的房间类型。

填写订房预订单 1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单，并逐项向客人复述，确认后签字。

送别客人 1、告诉客人自己姓名，向客人讲解抵店后的登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。

整理资料 预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架，如是当日预定，进行预分房，并输入电脑。

工作项目名称：预订更改与取消处理

工作项目承担：前台接待

工作项目程序 标 准

核对预订资料从档案架上取出客人的订房资料，与其预订更改或取消的材料进行核对;a、如果客人是以电话形式提出更改或取消的要求时，先请客人稍候，同时迅速找到相关资料，“对不起，先生/女士/小姐让你久等了”，记下来电的内容和通知姓名、电话号码;b、如果是销售部取消单，应仔细阅读取消单内，关健地方不清楚时应与销售部电话核对或请销售部再发一份取消单。

填写相应单据 根据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单;a、要重新填写，不得在原始单据上修改;b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放。

修改电脑信息 如果已输入电脑，根据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息，修改完后在更改单或取消单上签名。

资料处理 将统一存放的预订资料放入指定地方;若是预订变更，处理完成后放入相应的订房资料柜;若是预订取消，在电脑上取消之后，在原始订房预订单上签“取消”，放入取消资料柜中。

处理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房价、订金等特殊项目，应立即通知相关部门作相应更改;

工作项目名称：挂帐预订处理

工作项目承担：前台接待

工作项目程序 标 准

将酒店有关规定通知订房人 当得知订房客人要求挂帐时，预订员需要有礼貌地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的有关规定，请客人出示签单卡或金卡，如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续。

记录 根据预定单，逐项填写内容(特别写清挂帐项目与挂帐单位、挂帐人、卡号)，向客人重复预定内容。

存档 当日预定;进行预分房;并输入电脑;备注栏信息应尽可能详尽、全面。预订单按要求放入预订资料架;

工作项目名称：预订单存档处理

工作项目承担：前台接待

工作项目程序 标 准

预订单存档 将预定单按团队、散客、会议分别放入预订夹。

更改单的存档 查寻出客人的原始预订单，将更改单附载在预订单上。

取消单的存档 查寻出原预订单附于取消预订单之上，然后存入取消柜中。

工作项目名称：客史档案的建立与查询处理

工作项目承担：前台接待

工作项目程序 标 准

准备登记表 将办理登记的客人住宿登记表，放置在预定单上，并逐项输入电脑。

建立客史 1、首先输入客人的姓名和性别，公司名称，家庭地址、邮政编码、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等，以此为据，为客人建立简史;2、将客人其他特殊要求输入备注一栏;3、若客人是酒店会员，需将会员号码输入备注一栏;4、特殊客人的要求需特别注意关照时，将客人的所有资料输入电脑。

确认以检查电脑存贮的资料是否与客人手写的资料相符，应确认无误。