国际泳联考虑孙杨金牌罚给霍顿（合集19篇）

松兰山旅游度假区距象山滨海新城丹城仅9公里15分钟车程。绵延6公里的海岸线上，奇礁遍布，岬角抱海;南北逶迤的沙滩，沙质细腻，滩滩相连，素有“潮来一排雪，潮去一片金”之誉。

东沙滩海边的山麓上，耸立着民族英雄戚继光的塑像。白沙湾岩林掩映处，有一座始建于宋代的弥陀寺。度假区以南，还有一处地貌独特的崖滩长廊——红岩。那层层叠叠的红色礁岩，如丹霞赤壁，千姿百态，令人叹为观止。

宁波松兰山

松兰山，指的是总面积有2.5万平方公里的整个松兰山滨海旅游度假区。但实际上，她也指景区内的一座山，就是松兰山。松兰，这个名字很美，那么她是怎么来的呢?一个传说是：以前这儿没有山，没有山就没有海湾，放浪一大当地赶海人就无法靠岸，海龙王发了善心，送了个小山，使这一带海岸有了许多海湾，加上这座山松树和野兰花比较多，送来又于松兰谐音，所以叫松兰山。传说二是这座山原来是余村姓余大户人家所有，有一次姓余人家在海上出了事，被梅岙村一个叫梅松树的人所救，为了感谢救命恩人，姓余人家把女儿许给他，还把小山也作为嫁装送给他，日子一长，小山便被当地百姓称为松兰山了。

松兰山旅游度假区，不但名称富有诗情画意，_重要的是，她还有许多的特点：松兰山海湾众多，沙滩众多，地貌奇特，岩洞惊险，9座小岛排列海上，古时抗倭遗迹、兵寨保存完好，道教、佛教景观相对应。在这些特点中，居首位的是海滨沙滩。松兰山有6个沙滩，而且滩滩相连，穿成一线，南北长5公里，所以它称为华东地区_大的陆岸沙滩。

宁波松兰山沙滩

[南沙滩]南沙滩现在已经成为海滨浴场，旁边就是海上活动中心，再过去就是松兰山庄，松兰山外是松兰观潮。松兰山湾是海滨垂钓中心，沿这边龙洞岸海岸神向大海的甲角地区，有锯门龙洞景点，岁面大洋屿岛上，有野猪、鸭等生物，又叫南方狩猎中心。

[东沙滩]东沙滩，长900米，宽200米，是松兰山沙滩中_大一个，这一带将建成松兰山海滨度假区功能比较完善的中心区。

[游仙寨]游仙寨是明代建立的抗倭古城游仙寨遗迹，是省级重点文物保护单位。游仙寨正门，曾经城门威严，气概不凡。四周是保存相当完好的城墙，前面是护城沟，宽4-5米，深3-4米，这样的沟正好围城一周。

[弥陀寺]在白沙湾弥陀寺景区，有座寺院叫陀净寺，百姓又叫弥陀寺。它建于宋代，距今有1520__年，规模不大，历代多次重建。

[太极坡]来到松兰山海滨度假旅游区的太极湾景区，可以看到它是一个比较原始有独特道教文化的观赏地。

[神象岩]据说它是当初观世音的神象所变，现在人们叫它神象岩。在这个方向山坡上，还有炼淡炉，试剑石等。

[羊屿山岛]羊屿山岛约有山地500亩，养有野猪、鸭等野生动物几千头，是华东地区_批准可以持枪狩猎的旅游景点，准备了充足的枪支弹药，配备专业狩猎指导员，全程陪同您狩猎，而且还有猎狗为您引路。

8月22日-25日，20xx年第三期“乌金蓝领工程”班组长素质强化培训班在威海举办。来自全国各地近30多家煤炭企业的班组长、班组管理人员参加了培训，中国煤炭工业协会副会长王虹桥出席了结业式。

王虹桥副会长在结业式上作了煤炭行业发展形势报告。他强调了“乌金蓝领工程”的实施意义，分析了当前行业的形势，就行业脱困工作进行了介绍，希望各位学员对行业当前困难和长远发展建立正确认识，积极应对挑战，夯实安全生产基础，维护矿区和谐稳定，推动煤炭工业深化改革。

中国煤炭工业协会培训中心主任、中国煤炭教育协会理事长李增全在开班典礼上作了动员讲话。他指出，自今年3月份中国煤炭工业协会、中国能源化学工会联合出台《关于进一步推进全国煤炭行业区队班组建设工作的意见》以来，协会培训中心继续开展20xx年“乌金蓝领工程”脱产素质强化培训班，同时全面开展利用煤炭远教网进行20xx年煤矿班组长岗位能力培训和远程安全培训工作。脱产培训和网络培训相互补充、相得益彰，希望助力企业基层班组长培训和素质提升工作，发挥实效。

本期培训班是“乌金蓝领工程”实施以来的第33期班组长素质强化培训班。培训期间，班组长楷模白国周同志、北京航天自动控制研究所纪刚等行业内外班组建设专家与学员们进行了交流，研讨分享了当前行业班组建设的新理念、新做法。

2015毕业论文开题报告考虑要素

考虑要素

① 研究的目标。

只有目标明确、重点突出，才能保证具体的研究方向，才能排除研究过程中各种因素的干扰。

② 研究的内容。

要根据研究目标来确定具体的研究内容，要求全面、详实、周密，研究内容笼统、模糊，甚至把研究目的、意义当作内容，往往使研究进程陷于被动。

③ 研究的方法。

选题确立后，最重要的莫过于方法。假如对牛弹琴，不看对象地应用方法，错误便在所难免，相反，即便是已研究过的课题，只要采取一个新的视角，采用一种新的方法，也常能得出创新的结论。

④创新点。

要突出重点，突出所选课题与同类其他研究的不同之处。

我有幸参加集团举办的班组长培训班，参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有了进一步的体会。本次培训不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场及时雨。授课形式生动、有趣，在老师讲解中，我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的工作团队呢?通过培训，使我对班组管理有了新的认识和体会。

首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要有善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等的管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责。了解上级领导对自己的期望和班组成员对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个制定的行动方向，有计划，有步骤的实施，在实施过程中班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，在安排、布置班组成员完成任务的同时，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团队为核心，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!

在班组中有时候会形成不同的小团体，对这样的小团体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，处理事情要保持先梳理心情后处理事情的心态，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样的工作就好开展多了。

班组5S管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，社会也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重5S管理，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢统统清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主动与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主观性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。

班组长是现场管理第一责任人，发挥着重要的作用：1、是生产顺利运行的保障;2、影响决策的实施质量;3、影响制度的落实程度;4、提升企业战斗力的关键。班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，也是生产者，要会懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现问题，才能去解决问题，才能更好的管理班组。

这次班组长学习培训，虽然时间不多，但在老师的讲解下，与同事间的交流中，使我受益匪浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际将所学知识运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为昆钢美好明天，尽自己最大的努力。

尊敬的公司领导、各位来宾、各位同仁：

大家好!

转瞬间，忙碌的__即将过去，回顾过去的一年，我们付出过，努力过，失败过，但我们从来没有放弃过，因为我们一直坚信做对的事情比把事情做对更重要。

没有完美的个人只有完美的团队，也正因为我们有了这个优秀的团队才让我们更加自信的走向一个又一个的辉煌。从最开始新团队组成的陌生茫然，再到渐渐熟悉相互默契的配合，离不开我们大家共同的努力，每一个人都怀着一颗感恩的心，一种责任感而努力的工作。

在这个充满凝聚力的团队里，有认真负责的.晶晶，她总是给人一种力量的存在，是我们团队的主心骨，每月都会制定一个合理的销售计划，然后分阶段的分析总结，如何努力在实际工作中完成这一目标，寻找最好的方法;还有美丽大方的培培。

多才多艺的小雪，聪明可爱的园园，每一天都会用最积极最阳光的一面去感染店面里的每一个人。毕竟在现在的社会纯粹的销售已不会长久，更多的是把每一个顾客当做朋友一样沟通交流，销售产品前更重要的是如何销售自己，所以我们在销售前要做好一切准备。

定期ABC训练，加强我们自身的能力，不断地让自己成长，了解全方面的知识，接触更多的新鲜事物，和顾客有永远也聊不完的话题，这样才会保持一种长久、良好的关系。

__,让我们骄傲，能成为__这个大家庭的一份子我们感到自豪，感谢__给予我们这次机会，让我们更加的自信，感谢何总像亲人一样的包容与照顾，是他让我们学会，用望远镜看别人，用放大镜看自己，放大别人的优点，才会让我们的团队更加团结。

开心工作，快乐生活，20__新的起点，我们和__公司一起努力，一起成长，奔向更辉煌的明天!

甲方：_______________ ，身份证号码：_______________

通讯地址：_______________ 联系电话：_______________

乙方：_______________ ，身份证号码：_______________

通讯地址：_______________ 联系电话：_______________

居间方：_______________

联系电话：_______________

根据《民法典》及其他有关法律、法规的规定，经居间方居间，甲、乙双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，就家政服务相关事宜达成本协议，双方遵照本协议的约定，履行各自的权利义务。

第一条 家政服务的要求

1、家政服务内容为护理、新生儿护理、产妇护理及营养与膳食;开奶 乳房护理

2、乙方承诺其身份真实、不具有传染及高血压、糖尿病等疾病，具有专业护理技能。

第二条 服务期限及服务费用的支付

1、服务期限自 ________年 ________月________日至 ________年 ________月________日，期限为________天。

2、乙方工资：_______________ 元/月(全日制/半日制)，早产儿及双胞胎在上述工资的基础上另加收________元。本省其他县市的另加 服务费，外省的另加 元服务费。

3、为确保乙方的权益，三方一致同意，甲方将乙方应得报酬支付给居间方，由居间方转交乙方，甲乙双方不得擅自自行结算工资。

4、本合同签订时甲方支付预定金________元。中介费________元，月嫂到岗需把剩余的工资付清，签订正式聘用合同。________公司执行员工制发工资。如不满意，按(180----200)元/天支付乙方工资，由乙方为甲方调换合适的月嫂，让客户满意，24小时新月嫂到岗。预定好月嫂，若甲方不想聘用，居间方在预定款里扣除200元违约金，月嫂工资________%________元，共计________元。

第三条 工作环境及安全保障

1、甲方应提供安全的工作环境，并不得要求乙方从事危险工作或违法犯罪行为;

2、任何情况下，甲方不得对乙方进行辱骂、殴打、虐待、搜身、扣押钱物等侵犯乙方人身、名誉以及财产权利的行为;

3、甲方应当向乙方提供与家庭成员基本相同的伙食，保障乙方的基本休息时间，提供适当和安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室;

4、乙方发生意外事故或突发疾病的，甲方应当及时采取紧急救治措施。

第四条 乙方的休假及加班规定

甲方应当保证乙方每月两天的休息时间，在休息日或国家法定节假日仍需乙方为其提供服务且无法合理安排补休的，在征得乙方同意的前提下，由双方协商解决。

第五条 甲方的责任和权利

1、未征乙方的同意，甲方不得擅自将乙方转为第三方服务;

2、甲方对乙方负有日常工作的指导、管理、教育和监督的责任，因甲方安排不当、管理不善导致损失的，由甲方承担;

3、为乙方提供必要的服务工具;

4、不得要求乙方在服务场所、服务期间内从事与合同约定的家政服务无关的活动;

第六条 乙方的责任和权利

1、乙方应符合身体健康的要求，持有上岗证及医院一年内出具的体检证明，如甲方提出异议，可要求重新体检，体检费用由甲方承担，如重新体检不合格的，乙方应当承担体检费用;增加体检项目的，费用由甲方承担;

2、乙方应服从甲方管理和指导，应尊重甲方的生活习俗，应努力工作，工作要认真负责，不翻拿甲方的贵重物品;

3、乙方外出应向甲方请假，放假外出应告知去向，不得在外留宿;如遇特殊情况不能按时返回应提前通知对方，乙方外出期间的人生安全及其他意外情况由乙方自行负责。

第七条 保密责任

甲乙双方对在签订、履行本合同过程中所知悉的任何一方的商业秘密、个人信息、个人隐私等，均负有保密义务。

第八条 居间服务的约定

1、居间方提供服务，接受甲方或乙方的委托并为双方联系合适的相对方，提供真实信息，促成交易。

2、居间方对甲方或乙方提供的相关证明材料无实质性审核义务，因甲方或乙方故意隐瞒重要事实或者做出虚假陈述而导致另一方的损失，居间方不承担任何责任。

3、乙方的人身意外伤害及突发疾病居间方不承担任何责任。

4、居间方促成交易的，居间方赠送甲方满月剃头一次。甲方转介绍成功的，并委托居间方制作胎毛笔、手脚印或上门满月照相的，甲方可享受 打折 的优惠。(妥善保管此合同转介绍客户预定月嫂可享受50元)

第九条 违约责任

合同期满后，如甲方仍需本合同约定的家政服务的，甲乙双方应同居间方续签合同，甲乙双方擅自签订家政服务合同或乙方为甲方提供事实家政服务的，甲乙双方应各向居间方支付相当于乙方两个月工资的违约金。

第十条 合同未尽事宜及生效

1、本合同未尽事宜双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

2、本合同一式二份，甲方居间方签约各执一份，具有同等法律效力，自三方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)：_______________ 乙方(签字)：_______________ 签约公司(盖章)

签约日期：________________年 ________月________日

7月底，我赴宁波参加了健峰80、90后特训班。三天时间，让我对80、90后现在所处的环境、现状、性格，有了一个重新的认识。这对于我们班组建设、沟通起到了指导性作用。80、90后是我们公司以后的中坚力量。如何留住和引导他们是我们以后班组建设的方向。3天的学习，给我留下了非常深刻的印象，超强执行力、团队精神、企业文化、礼仪文化、现场5S管理都是我们要去提升的方向，讲师充满激情，侃侃而谈，对现场气氛把握非常到位，不管是上课或下课，到处充满浓郁的学习氛围。

在健峰，对于自我的突破和成长有很大的帮助，我学到了很多，现将它记录下来和大家一起分享：

一、学会了主动去交流、沟通以及如何激励别人。

二、真正体会到了团队合作的巨大力量。我和室友从不相识到最后拿到了5S团队优秀奖。这归功于：有效的分工、坚定的执行和有效利用团队里每个人的专长所体现的成果。这是我此次学习最有感触的一点，也将是我们以后团队建设和管理的方向。

三、在管理理念和方法上有了新的认识。原来的管理是点对面的统一管理，这次学习之后，我明白了管理中不仅需要点对面的大局管理，还需要一对一的细节管理。这两者的区分在于对不同的员工我们要采用不同的方法，有的人需要激励，有的人需要支持。

四、关于管理要从硬性管理转变为引导管理。一线80、90后员工是一个特殊的团队，他们渴望成功，但缺乏成功的资本。怎么办?我们班组长应该从大哥的角度去分析他们所面对的局面，分析他们的优势、劣势。帮助他们找到出路，更重要的是帮助他们找到目标和理想。鼓励他们实现目标，收获成就感，这将大大提升留住和成就员工的几率。带领年轻人走向生活、工作的正轨，是企业的责任，但落实下来就是班组长的责任和义务。

五、如何知人善用，并留住人才。如何把最合适的人放在最合适的岗位?如何去发现人的长处?用其所长，克其所短。如何留人育人是管理的关键。但有一个原则就是：要留住的人才而不是人数。我们的一个生产班组，80、90后占多数，如何有效发挥员工的长处来达到生产效益的最大化，不仅仅需要管理、激励、还有尊重理解和支持。要做到这些首先要了解员工的想法，以当前车间安排员工两班倒为例：有一部份员工积极参与两班倒，了解到这部分员工踏实、稳定，应该想办法留住和给予认可。从不愿意参与的员工了解到工作积极性不高，容易知足，应该帮住这些员工找到方向。通过思想沟通、家庭责任以及价值观等多个方面去鼓舞他们奋斗起来。

六、来公司十一年了，日复一日的平凡工作，我还是和当年一样的充满激情。但和当年不一样的是我成长了。合兴给予我的是精神的富有和知识的高度，是体现价值的舞台。因为感恩我留了下来，因为感恩我收获了生命中最璀璨的明珠。感谢公司给予的每次的学习机会，感谢公司的培养、一如既往的支持与鼓励。

一个班组是一条工作链或一条服务链。一个企业的基层管理者如果像一个混凝土柱子，班组长就是牵连沙子和石子之间的钢筋架。只有钢筋有序的排列在钢架内，紧密的连接着石子和沙子，真正起到自己的作用，构建起来的柱子才会更坚固，才能经得起暴风雨的洗礼。

班组长作为一个企业的基层管理要做到上对上司负责，下对员工负责，班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，时常的工作中担任着管理和被管理的角 色。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍，也是质 量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是班组的主心骨和带头人。

作为一名班组日常勤务的直接指挥和组织者，不应该仅仅停留在通常的人 员调配和生产排班上，应该业务技术术培训以及安全操作,任务执行力度,团队管理和建设等充分发挥出班组长的领导和示范作用。在工作中班组长应保持健康的心 态和宽阔的胸怀，正确对待下属和上级，要善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破，在解决难题中求深造，在克 服困难中前进，并不断地进行知识更新。

作为班组长要有较强团队意识和组织能力，有较清晰的管理思路，协调能力和沟通能力强。在工作中要做 到多请示，多汇报;多学习，多实踮;多发现，多整改;多沟通，多讨论;多创新，多论证。对员工在工作、生活上多加关心和了解，让员工自然的感受到你的热 情，感觉到集体的温馨，从而加强员工的责任感，荣誉感和团队意识。建设团队精神，培养队伍的凝聚力，发扬我们优良的传统“能吃苦，肯奉献，干打硬仗;聚人 心，勇进取，争创一流”。

在工作中对生产质量和生产安全要严格监督，严格要求，发现问提要及时提出提出问题，汇报问题，解决问题。始终坚 持“安全第一，预防为主，综合治理，持续发展”的发展思路。增强安全生产防范意识，严格按照生产流程和职责进行安全生产，做好现场执勤岗位安全生产责任人 的工作。勇于去承担工作中的责任，不拖拉，不隐瞒，不误报，虚心接受领导的教导和批评。勤务工作中要奖罚分明，不讲哥们主义，不讲个人主义，事实求是，立 场坚决，目标明确。

在工作计划中要从实际出发，计划要有可行性，不盲目决定和执行，多征求队员的意见。对于生产中出现的问题，要仔细认真分析清事物的本质，查找生产环节中的薄弱点，提出合理化建议，制定符合生产运营的计划，带头和监督进行实施。

在生产业务技能方面，要熟练掌握各种设备设施的性能，技术操作要求和维护技术要求。作名业务技能能手，可以拿得出，用的上。在新人员业务技能培训中，要严格要求，严格执行，把自己掌握的知识技能传授于他人，要充分发挥以老带新的优良作风。

经过培训使我受益匪浅，懂得了，什么事班组长?班组长在基层管理中的作用是什么?怎么样才能做好一名班组长?班组长在管理中所承担的责任的重要性。在以后的工作中我会努力工作，认真学习，用实际行动说话

金牌律师工作计划范文

一、抓好律师队伍建设，确保律师队伍坚定正确的政治方向，重点抓好律师党建工作

要加强律师思想政治教育。抓好组织律师学习讲话，结合学习深化五项教育，一是要继续深化中国特色社会主义理论教育，二是要继续深化学习实践科学发展观教育。三是继续深化社会主义法治理念教育。四是要继续深入开展“大学习、大讨论”活动，五是继续深入开展律师诚信执业教育，通过持续教育，提升律师的职业形象。

重点抓好律师队伍党的建设，今年要着力抓好以下几个方面的工作，一是要健全律师行业党的组织，实现党建工作对律师所的全覆盖。二是大力发展律师党员，把优秀的骨干律师吸纳进党的队伍中来，不断增强律师行业党组织的生机与活力。

二、组织律师服务社会稳定，促进社会和谐，提升律师社会责任，抓好律师服务民生工作

1、要引导律师牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、严格认真落实律师在执业活动中充分发挥自身优势，在妥善处置社会矛盾纠纷中作出更加积极的贡献，最大限度地增加和谐因素，最大限度的减少不和谐因素，促使律师办案法律效果、政治效果、社会效果统一。

2、要继续推进律师参与政府涉法涉诉信访接待咨询工作引导当事人依法理性表达利益诉求。

3、组织律师贴近百姓，服务民生。继续深入推进律师进乡村、进社区工作。

三、持续开展律师行风建设，加大监管力度，查处违规违法行为

2017年将加大律师事务所和律师执业活动的监管力度。要加大对投诉的查处力度，健全完善投诉调查处理机制，坚持有投诉必查，查处结果必反馈，律师违法违纪必处理。发挥律师事务所在解决投诉工作中的先期调解调查取证作用。不断提升投诉的调解结案率和投诉人对处理结果的满意率，取得投诉人的谅解，消除重复投诉隐患。

四、增强管理意识，提升管理水平，全面贯彻《律师法》，重点抓好管理制度的落实工作

新修订的《律师法》，为司法行政机关依法行政，严格管理提供了法律支撑。对司法行政机关的律师管理职权规定更明确更具体，明确规定司法行政机关的管理在律师管理体系中居于主导和核心地位，律师管理部门要切实履行职责，重点抓好提高律师管理工作制度化规范化水平。严格落实《律师法》对律师管理工作的规定，组织律师事务所负责人认真学习贯彻执行，推进律师管理工作向规范化、制度化的迈进。

首先，选择了营销行业，不会让你失望，x公司x行业更不会让你失望。

营销是前途远大的行业，发展潜力是巨大的，努力是无止境的，巨大的能力提高而健康行业又是继it行业，未来唯一一个能够超过it行业的!

我们刚毕业的大学生，(或者刚踏入社会不久的我们)一营销行业为起点，以此为契机，是最能提高我们自身能力适应这个社会，完成从学生到社会这个转折的过程，x公司不仅能给我们提供这个平台，并且还能给我们提供一个广阔的发展平台。

公司尊重人才，更注重培养人才，从一个普通员工，提升为我们x市场部的经理，只要你们坚持努力，下一个被提升为经理的就是你。

x公司是一个很有爱心，为中老年人提供健康的公司，而我们x的员工是通过我们的努力和汗水来带给顾客健康的。

做我们开发工作的是很辛苦的。但是，我们工作是为了自己!而不是为了公司去做!我们要保持一种为自己工作，公司是自己的公司的心态去工作。要么就不做，要做就要全力去做!做到最好!

所以，我们要相信公司，相信产品，最重要的是相信自己!

在今后的工作中，我想送给大家俩个词：坚持 ， 心态

在工作上，我们要有坚持下来的勇气和毅力，付出才有回报，但是不付出绝对没有回报!

只有坚持，我们才能从量变的积累产生质变，把优秀变成一种习惯。学会坚持。靠实力来获得尊重。

另一个就是心态，营销是一个充满激情的行业，但是它同样需要我们有一个良好的心态。(在今后开发工作做任何事情，包括每一个细节，我们都要有一个积极的心态去面对)

虽然，我们不能选择工作内容，但是我们却可以选择工作态度。当你觉得自己行，你才能成功，要对自己有信心!我们要在平凡的岗位，通过不断的努力，去获得不平凡的业绩。

在今后的工作中，我们将会遇到各种各样的困难，在这个时候，我们就要调整好自己的心态去面对，去克服，去战胜他!

再谈一下，我在公司一个多月的体会吧。

进公司这一个多月期间，取得过成绩，也犯过不少错误，苦也没少吃，但是我还是坚持下来了。并且今后将坚定不移的在x公司来实现自己的梦想!

可以说，刚进公司那会，跟大家一样，对营销这个行业非常陌生，心里也没有一个职业定位。我从没想过自己会做营销。当然，也有很多想法，是否通过不断的跳槽来找到适合自己的职业定位，来学习和锻炼自己，还是说呆在一个公司，把自己的能力，自己的错误全都磨练出来?

但是，最后我还是留下来了。频繁的跳槽是一把双刃剑，在寻找自己职业定位的同时，也丧失了很多机会，那种流动性对我们自己是一种很大的伤害!

在我们公司，最基本的生活费是保障下来了。并且提供给我们住处，我们刚毕业踏入社会不久。学得不就是一个社会经验吗?干营销，这种社会能力绝对能够培养和锻炼出来，它包括：社会交际能力，沟通能力，观察能力，应变能力，心理承受能力，吃苦的能力，团队精神的氛围，个人成功的喜悦等等。。。。。。

我们从事保健行业，最起码学到了很多病理知识，学会如何保健，平时有一个合理的膳食，如何预防各种慢性疾病，我们回家后，可以给自己的爷爷奶奶，爸爸妈妈讲讲这些保健知识，最起码让自己的亲人都有一个健康的身体不是?

宁波城隍庙又称宁波郡庙，已有200多年历史了，瓦黄墙，飞龙翘角，吉祥葫芦，花格落地长窗，呈现古意盎然、香烟袅绕、肃穆壮丽的景象。其中“斗拱戏台”、“木刻横梁”及“中堂画轴”(现已废)被称为城隍庙“三宝”，十分罕见。

城隍庙是中国现存规模最大的城隍庙之一。城隍庙是古代汉民族宗教文化中普遍崇祀的重要神祇之一，大多由有功于地方民众的名臣英雄充当，是汉族民间和道教信奉守护城池之神。

宁波城隍庙位于市中心繁华地带。宁波府城隍庙是我国现存规模最大的城隍庙之一。明洪武四年(1371年)，明太祖朱元璋下旨，敕造宁波府城隍庙，建成后屡遭火灾，现存的庙殿是清光绪十年(1884年)重建的。

整个建筑很有特色，由门前照壁拱墙、大门明堂、仪门戏台、前殿、后殿五部分组成，布局完整，气势宏伟。戏台建得尤其精美。戏台是单檐歇山顶，藻井呈鸡笼形，雕龙画凤，朱金装饰，远远看去，熠熠生辉。郡庙内保存着30余块碑刻及宋井等古迹。

现在城隍庙区区域拥有新老商城、美食城、国泰工艺品一条街以及即将开业的商业步行街和亚细亚商场，已成为宁波最大的购物中心。

尊敬的全体员工，各位来宾，家属们：

大家好!

首先，我向为公司辛勤工作、顽强拼搏的全体员工致以衷心的感谢，大家辛苦了!

欢声辞旧岁，笑语迎新年。经过一年工作的忙碌，在收获的喜悦中，我们送走了20x年，迎来崭新的20x年!借此机会向大家拜年了，祝愿各位身体健康，万事如意，虎年吉祥!希望大家都带着喜悦的心情和公司共同揭开20x年崭新的一页!

新的一年开始，又到了我们过去，展望未来的时候。过去的20x年里，在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了满意的成效，各部门整合更新，相互协作，使得各项经营指标基本得以实现。

在过去的一年里，我们公司从一个部门逐渐扩展到5个部门，我们各部门都紧密配合，团结协作，加班加点，克服了种.种苦难。20x年我们公司会加大力度改善相关设施，增强企业的发展后劲。我们目标是实现公司持续、稳定、人性化的快速发展。

20x年公司会进一步以人为本，对员工福利进一步改善，并会加强对不同部门不同层级的人进行培训，让每个人实现自我价值。

在新的一年里，我希望各级员工必须明确自己肩负的使命，必须为自己制定明确的目标，不达目标不罢休，面对任何苦难，都绝不动摇，希望大家表现出强烈的责任感，充分发挥出团队的战斗力，让我们的员工队伍保持旺盛的斗志与活力。

各位员工，我相信20x年是x企业发展史上一个重要的转折点，我坚信，只要我们上下一心，群策群力，一定能圆满完成20x年公司目标计划。我相信在新的一年在座的各位一定会继续发扬不拍困难、不怕坚信、团结协作、勤奋执着的精神，统一思想，坚定信心，为实现自我价值而努力，为我们公司打造的更加美好而努力。

最后，再一次祝愿大家在新的一年里，身体健康，事业有成，谢谢!

本月4号至9号，我有幸被单位选派到上海参加“20xx年金牌班组长培训班”学习。在整个学习中，我认识到班组长的使命和任务，深入了解到班组在企业中的地位和作用，明确了现代企业对现场管理干部的具体要求。与此同时，也更加认识到自己工作中的不足之处。面临金融危机的爆发，漯阜铁路的重组，企业竞争日益加剧的今天，要想胜任班组长工作，只有不断学习新知识，更新思维方式，才能改进以往固有的工作模式和工作方法，以先进的管理理念促进企业的跨越式发展。

通过学习，我得到这样的启示：班组长在企业生产中起着承上启下的作用，是企业有机组成部分的重要元素，只有将班组长的工作做透做细，使每一个班组充满生机和活力，企业才会有旺盛的生命力，才能迅速发展。特别是当前我们公司进一步深入发展的关键时期，班组建设和管理就显得更为重要。

然而班组长在具体工作中还是有一定的难度。一方面，必须要在管理工作中充分调动班组成员的积极性，协调解决各种问题；另一方面，又要深入工作现场，全面了解各个生产环节，才能发现问题，管理到位。一个称职的班组长，既不能有“做班头、教头，不做锄头”的思想，造成管理者和被管理者的对立；又不能凡事大包大揽，事必躬亲，吃力不讨好的同时，也不利于发挥班组成员的主动性。如何做到不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。通过学习，结合工作，我对自己以后的工作有个初步的思路。

一要强化业务技能，提高学习能力。

班组长要想服众，必须得有拿的出手的业务技能。作为管理干部，不一定在生产技能上比普通员工出众，但在贯彻领导意图、办文办事协调等方面，要显示出自己的专业水准。同时，要主动积极地学习，掌握更好、更新的管理手段，只有这样，才能树立威信，适应班组管理的需要。然而，单靠班组长一个人的力量是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训。要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，扎扎实实搞好岗位技术培训，提高班组的业务水平和综合能力，不断增强班组的凝聚力。

二要理清工作思路，做到心中有数。

作为一名班组长，首先要清楚自己要做什么、能做什么，对自己的业务范围要做到心中有数。譬如对我们票房来说，微机的正常运行，售票人员的业务技能，电脑操作的熟练程度，班车的变动情况等等，都属于我的业务范围，只有把这些问题搞清楚了，在遇到问题时，才不会手忙脚乱，不知所措，才不至于耽搁车站的正常运转。仅仅了解这些还不够，还要对自己班组的人员做到了如指掌，始终要处在受控状态，如班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。当然，自己在这方面的差距还是很大的，有待于在实践中进一步提高。

三要讲究工作方法，切忌华而不实。

带领班组工作讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。工作态度要端正，高标准、严要求，坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神；另一方面，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心，考虑不同处理方式会产生的不同效果。本人参加工作时间不长，这些还有待于前辈的多多提点，需要自己在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。

四要做到严格管理，严于律己律人。

班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。要适当的保持和班组成员的距离，很多时候、许多方面要用人格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

五要善于总结思考，做到举一反三。

要经常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，拓展自己的知识面，学习分析问题的思路等等。出外学习和邀请专家教授授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于自己平时就树立学习意识，虚心向前辈请教，在工作中不断学习，不断丰富自己。

还要善于思考。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。

总之，通过本次培训，使我对班组管理有了全新认识。我将以本次培训为起点，提高自身综合素质，强化科学管理意识，提升班组管理水平，为公司的发展贡献绵薄之力。

该同学是一位活泼可爱的女孩，她阳光乐观，积极向上，政治素质高，思想品德好，积极要求进步，思想健康、活跃，热爱祖国，热爱集体，热爱生活，积极遵守团的章程，认真履行团员义务，深受老师长辈的喜爱和同学们的爱戴，

优秀团员材料

在学校X同学学习勤奋，每次考试成绩总是名列前茅，在各类竞赛中多次获奖，同时她还热心帮助学习落后的同学，自入校时老师发动结对帮扶以来，她一直对帮扶对象耐心帮助，只要发现帮扶对象有了进步就给予鼓励;她团结同学，跟同学关系融洽，互相关心，与同学们一道讨论学习，互相鼓励，并且能有效化解同学间产生的一些矛盾和误会，经常帮助生活有困难的同学，得到同学的拥戴;她尊敬老师，体谅老师的艰辛，尊重老师的劳动，帮助老师做一些力所能及的琐碎工作，每到年节，都不忘记给老师发个短信问声好，并亲手制作一些小卡片等纪念品送给老师;她积极参加学校组织的活动，不管是文艺活动还是体育，都积极踊跃参加，在学校组织的体育比赛、英语口语竞赛、主持人选拔等活动中，她虽然没有取得好的成绩，但是仍然全力以赴参与，最后在学校开展的演讲比赛中获得第一名的好成绩，参加市举办的“爱我家乡”美文朗诵比赛荣获市二等奖;她工作积极，认真负责，在班上担任班干部积极协助班主任管理好班级工作，任生活委员期间，认真检查教室卫生状况和安全状况，分类收集垃圾，并送往废品收购处，换取班费，对班费的管理账目清楚，收支明白，是一个像模像样的小管家。

在社会上，X同学是个合格的小公民，她遵守社会公德，爱护公物，讲究卫生，保护环境，对他人谦让有礼，对老人尊敬帮助，对小孩充满爱心，对受灾或贫困的弱势人群充满同情，

申报材料

在拥挤的火车上车场面，她总是最后一个上车，因为她不仅要让他人先上车，还要帮忙维持秩序;她还经常利用周末和寒暑假，带领邻居和亲戚的孩子帮助老人，走上街头、广场等公共场所捡垃圾、清除牛皮癣，遇上可回收的垃圾就收集起来，卖到废品收购站，20xx年暑假，她参加了团县委组织的青年自愿者活动，与一帮回乡的大学生哥哥姐姐们一道积极维护广场秩序，劝导人们不要乱丢垃圾，不要践踏小草，要爱护花木，由于工作认真负责，被团县委评为优秀青年自愿者;她勤俭节约却又慷慨大方，平时从不乱花零钱，卖废品的钱和奖励的钱从来都攒积在一起，可一旦遇到有人需要帮助，她又会慷慨解囊，每当看到街头那些可怜的乞丐，她都会去送上一点钱，特别是在5.12汶川大地震中，灾民们时时牵动着她的心，她不仅组织同学上街头为灾区募捐，还把平时攒积的500元钱全部捐给了灾区。

在家里，X同学是一个孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、热爱劳动的“小帮手”，做饭洗衣，打扫卫生，她都干得热火朝天，还不忘记把洗衣的水留下来，用来洗拖把、冲厕所，每到放假，家里的家务活就由她全包了，平时父母工作忙，对她管理得比较少，她也都是自己做饭洗衣;她对家里的老人、孩子都非常关心，她的太奶奶已经一百多岁了，她经常帮她洗脚捶背，太奶奶逢人就夸这个曾孙女孝顺懂事;她外婆也八十多岁了，由于身体不好，经常生病，X同学就经常伺候病中的外婆，一到周末，她就会跑到外婆家去帮外婆做做家务;她的奶奶是后奶奶，有时难免会跟叔叔姑姑们产生点矛盾，她总是从中调和，并劝叔叔姑姑们，奶奶不管怎样都是老人了，就算对别的老人都要宽容，何况是名义上的长辈，在她的劝解下，现在一大家子和和睦睦;她在一大家子中，不是最大的也不是最小的，她总是虚心向表哥表姐们学习，请教他们一些书本和生活中的知识，而对表妹堂弟们则爱护有加，她有一个表妹在上小学三年级，前些时候要参加学校的演讲比赛，X同学就手把手教她演讲的技巧，并认真修改她的演讲稿，她还耐心地给弟弟妹妹们讲故事，教他们做人的道理，带他们一道做好人好事，是弟弟妹妹们心中的偶像。

总之，X同学不管在学校、家里还是在社会上，她都以团章的标准严格要求自己，以雷锋精神勉励自己，是一位优秀的共青团员。

月湖是宁波市中心一片月牙状的湖面，这里曾是宋明时期文人坐而论道的城中山水，如今是宁波最重要的绿肺。它虽然不比杭州西湖名声响亮，但在宁波的地位有如西湖之于杭州。湖畔点缀着庭院和老宅子，周末散步很是闲适。

月湖中分布着芳草洲、柳汀、松岛、菊花洲等岛屿，有的以桥相连，有的已于陆地完全相连。湖畔曲曲折折的堤岸、垂柳下下棋的老人、树林掩映的古建筑，和周围车水马龙的大街形成鲜明对比。柳汀街穿湖而过，正好将月湖分为南北两个区域，期间点缀着不少遗迹和老宅。这些老宅许多被用作办公场所，不能入内参观，也有一些被改建为展览馆，可以进去看看。月湖边没有没有围栏，是全开放式的公园，只要有路便可进入，适合随心逛逛，也不必有既定行程。

景点比较集中的是湖的北面和东面。从东北角开始逛，你会看到水中的小亭子内有一块“水则碑”，上面有个“平”字，是以前测水位用的宋朝遗物。不远处是最著名的是高丽使馆遗址，如今在遗址上修建了明州与高丽交往史陈列馆，里面有少量文物，图文资料也颇能长知识;一旁的大方岳第，有面向公众的免费艺术展，是月湖展览最集中的地方。靠近湖边的卢宅是辛亥革命时期对光复宁波有重大贡献的卢洪昶、卢成章父子的住宅，此宅在清末颇有影响，现在只能看看外貌。

靠近迎凤街的银台第是难得完整保存下来，并可供游人免费参观的老宅。里面每个房间都布置得非常精致，古代家具和生活用品摆设的十分齐全，能感受到古代豪门大家庭的格局。

月湖中段的柳汀街是月湖的中心，如今已成为市区的主要交通道路。街边安静朴实的贺秘监祠是为纪念贺知章而建，现在是某单位的办公场所。一旁香火旺盛的关帝庙和佛教居士林，都是始自明朝近期重建的建筑，成为“柳汀三连贯”。

南区北端有一片院士林，以银杏居多，最南端的松岛上还有一所古色古香的学校，宁波二中的老校区。而月湖南岸紫金巷的“林宅”，是宁波市区罕见的清朝民宅，里面有一百多幅砖雕，甚是气派，现在是明州甲十二文化综艺馆，是个有书画展的私人会所。

除了走走逛逛，在月湖上泛舟也是件挺惬意的事，最便宜的大约是40元/半小时，南区北区都有码头可以购票。此外，月湖附近的天一阁博物馆也可一并游玩。

为期一周的班组长培训已经降下帷幕，虽然时间有点短，但是参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。通过学习,确实发现了自己很多的不足之处：有的是自己没想到，有的想到了也没有做好,有的在做的时候由于程度掌握不好,起起到相反的效应,有的方法在使用上找错了对象,造成了无功而反。

这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。

班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。一、提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。二、提高生产效率：提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。三、降低成本：降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。四、防止工伤和重大事故：有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：一、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现;二、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带;三、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢?

首先，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。

其次，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。 只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”不求上进之人。班组员工对责任心、勤奋的理解不能局限于思维上，而要明确分工，明确时间，明确范围保障责任明确，用掌握的正确工作理论指导工作技巧，只有拥有了强烈的主人翁责任精神，对待工作才能作为自己成长的一部分用心对待。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!

然后，要有知错就改的态度。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100%的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。

班组是最基层的生产组织，是实现安全生产的基础，因为班组是一个企业的细胞，是生产经营的最小单位，是生产经营任务的直接完成者，因此能否将安全管理的有效性深入到班组的安全建设，是大幅度降低伤亡事故，实现安全生产的关键。班组安全工作的好坏，直接影响着企业的安全生产和经济效益，而班组安全建设的成效大小，取决于班组长对安全生产的认识程度及所具备的安全技术知识水平和实际的组织协调能力。

如何激活班组工作的细胞，历来是生产企业管理的重中之重。公司通过采取培训学习、实践摸索、体制改革等一系列措施，班组工作经历了从无到有、从不规范到比较规范这样一个过程，班组工作在企业整体管理中的地位越来越突出，作用越来越大，一些好的经验也逐步凸现出来。作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。

我认为班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。

另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。

当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。

班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。要严格管理、严于律己。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。不能拉帮结伙，要五湖四海。很多时候、许多方面要用人格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

班组长要经常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默风趣及艺术性等等。 有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。

还要善于思考。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。

每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力量是如此渺小， 但又如此伟大;一个人的智慧是如此有限，但集体地智慧又如此不凡;一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是“海阔天空”!同时体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要，人如果没有沟通和交流就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望!如果一个班组没有了“有效地沟通”，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了!因为我们起着承上启下的作用，不但要充分理解领导的意图，而且要传达好、执行好，真正起到纽带和桥梁的作用。当我们在遇到问题时，应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除!同时也应该学会体谅，学会宽恕他人!大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感!一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量，那就能够创造奇迹!我相信世界上没有完美的个人，但有完美强大的团队。

通过学次学习使我认识到作为一名班组长，首先要有较强的责任心，必须有足够和管理技能，沟通协调能力，班组长的素质和能力直接影响班组的生产经营效率和安全生产状况，甚至影响到全矿决策的实施。现场随时都在变化，随时随地存在着各种各样的问题，我们也应该随机应变，灵活处理各种问题。

在今后的工作中，我将努力提高业务技术水平，提高自身综合素质，以制度管人，规范化操作，以安全为中心，以现场管理为重点，不断开拓创新，转变思想观念，以实际行动支持我矿的发展，克服不足，完善自我，使各方面的工作更上一层楼。同时，我也坚信：在各级领导的正确指导下，在每位班组长和全体员工共同努力下，公司的各项工作会做的更加出色，公司的明天将更加辉煌。

班组长培训心得总结

根据厂里的安排，上周去深圳参加了德信诚举办的优秀班组长培训课程，收获颇多，下面我就班组管理，特别是班组长队伍建设的一些想法和认识总结出来同大家交流。

一、班组长在企业所处的地位和作用

班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策 层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。

二、一个合格的班组长应该具备的条件

当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。

三、怎样才能当好班组长

怎样才能当好班组长?我认为应当做到以下六个方面：

(一)要头脑清晰、思维敏捷

作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么?有哪些设备系统?他们的规范和构造如何?有哪些保护和控制系统?这些设备系统在机组运行中起到什么作用?有什么功能?等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何?存在哪些不安全隐患?准备采取哪些有效措施?班组每一个成员的技术水平如何?实际工作能力怎样?能否胜任所从事的工作?不胜任又该怎么办等等。在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在中进一步提高。

(二)要技能过硬、带好队伍

作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提高班组整体素质。如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的人都能干，那会是怎样的一种局面?我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。这对推动大家岗位成才起到了很大作用。因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。

(三)要讲究工作方法、务求实效

班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。

另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。 当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在中不断摸索、领悟、和提高。

(四)要严格管理、严于律己

班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系 。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。不能拉帮结伙，要五湖四海。很多时候、许多方面要用人 格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

(五)要善于、善于学习、善于思考

班组长要经常自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功 和不足、经验和教训，通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默 风趣及艺术性等等。邀请专 家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。还要善于思考。思考应当是全方位的，做事 情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。

(六)做好班组工作要创造良好的外部条件和环境

要搞好班组工作，各级领导对班组工作要积极支持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有利条件。要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情。在班组长遇到困难时，要鼎力相助，在学习和生活上要充分考虑班组长的实际，排忧解难、全力以赴支持班组长的工作，为班组长的管理工作提供良好的环境和条件。

女士们、先生们：

各位来宾、朋友们：

今天，我们欢聚一堂，共同庆祝公司年会。值此，我代表公司全体员工，向出席今天宴会的各位来宾、各位朋友表示最热烈的欢迎和最诚挚的问候!并致以最真诚的感谢!

今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。公司长久以来能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢!同时，我们也为有幸结识新朋友而感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望通过合作能与大家建立广泛的联系和深厚的友谊!

朋友们，春风拂柳，既意味着我们收获辛勤耕耘的回报，更预示着我们开始迈向新一轮的风雨征程。今天，x公司特备薄酒一杯，谨此答谢朋友们多年来和腾盛风雨同舟，携手同进，合作共赢。为此，我提议，请举杯：

这杯酒，是感谢的酒，感谢各位一年来对腾盛的关怀厚爱、鼎力支持!

这杯酒，是喜庆的酒，庆祝今天的合作成功，分享收获喜悦。庆祝明天的胜利，我们再相逢!

这杯酒，是祝福的酒，祝福大家身体健康、家庭幸福、万事如意、大展鸿图!

这杯酒，是祝愿的酒，祝愿在未来的合作中，我们的友情更深、心情更好、生意更旺!

这杯酒，是壮行的酒，未来的征程中，充满着坎坷和艰辛，让我们手挽着手，心连着心，踏着泥泞的路，迎着朝阳，朝着更高、更远、更快的目标前进!

干杯!!!

金牌代理协议

编  号：

甲  方：

地  址：

开户行：

账  号：

账户名：

乙方：

地址：

开户行：

帐号：

账户名：

第一章 总则

第一条 是由中国国际投资贸易洽谈会（简称“98投洽会”）主办，XX有限公司建设及运营的投资促进、技术贸易、商务贸易平台。

第二条  甲方为中国国际电子商务中心下属子公司，负责提供服务，并对金牌代理商进行授权和管理。

第三条 “金牌分理处”是指符合申请条件，经甲方审核授权，在特定区域负责服务推广和业务办理的机构。

第四条 乙方自愿成为甲方的“金牌分理处”，以“金牌分理处”的名义负责 业务在指定范围内的开展。甲乙双方根据相关法律法规，在平等自愿、诚实信用的基础上，经友好协商，签订本代理协议。

第二章 业务与服务

第五条 利用网络信息化技术整合“98投洽会”开办十四年来积累的境内外展商和客商资源，在“（）”平台上开设“网上展馆”、“网上展台”，企业以“网上展台”为名片，通过网上展馆、网上展台宣传投资环境、发布招商项目，利用平台提供的网上招商会、网上路演和投促智库等工具进行网络招商，降低招商成本，提高招商效率、提升招商工作水平。（详见附件一《产品价格体系表》、附件二《产品套餐价格表》）包括：

一、推广类产品

二、活动类产品

三、信息类产品

四、会员类产品

五、对接类产品

六、增值类产品

第三章 代理内容

第六条 乙方成为甲方的驻   的区域独家授权代理商（对其他授权代理商有排他性）、境外（包括港澳台地区）的非独家代理商，在   全区内及境外开展服务的推广，促成客户与甲方签署服务协议，协助甲方完成对客户的服务办理和维护客户在服务周期良好使用””的产品服务。乙方的独家代理权对区域内甲方自有代表处不受限，并禁止对各代表处正在跟进项目实施销售（见附件三《区域跟进项目表》）。

第七条 乙方获得中国国际电子商务中心和北京国富信科技有限公司颁发的“    金牌代理商”金牌和授权书；乙方可在本协议规定的业务范围和区域范围内以””的名义开展业务。

第八条 乙方开展代理业务须严格遵守甲方的《””渠道业务和管理规范》（附件），包括但不限于服务内容、价格标准、统一的宣传口径、接受甲方管理等。甲方将根据业务发展需要对《””渠道业务和管理规范》进行补充或修改，并在网站上对外公布，乙方同意接受该补充或修改，及时到网站查询了解。

第四章 代理期限

第九条 代理有效期为   年，自             起，至             止。代理有效期满后，双方可续签代理协议。

第五章 甲方的权利和义务

第十条 甲方的权利义务

一、甲方授权乙方在     全区内及境外开展 业务。

二、甲方是CIFIT的运营主体，负责本产品的制作、开通、运营及技术维护工作。

三、甲方有权制定本产品的价格，本产品价格和内容的制定应符合市场发展的需要，并且若本产品价格和内容需要变动，甲方应提前一个月书面通知乙方。若乙方认为调整后的本产品价格和内容不适合代理业务的继续发展，乙方向甲方发出书面通知后，有权全部或者部分解除本代销协议。

四、甲方负责本产品的日常宣传及物料印刷制作工作，并承担相关费用，宣传内容及资料应真实合法。

五、乙方如有违反甲方的规章制度，甲方视乙方违约程度有权将保证金作为违约金处理。

六、甲方有制定和修改与本协议业务相关的管理办法和规章制度的权利。

七、甲方有对乙方的业务行为进行管理、考核、监督、处罚的权利，有权暂停和撤销乙方代理资格，乙方给甲方造成损失的，甲方有权获得赔偿并依法追究其法律责任。

八、乙方违反本协议给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿。

九、甲方有按约向乙方支付代理收入的义务。

十、对新出台或修订的有关政策和规定，甲方均在官网上公告。

十一、甲方对因业务关系获悉的乙方的商业秘密负有保密义务。

十二、代理期满或提前解除代理协议时，甲方须按本协议规定办理相关手续。

第六章 乙方的权利和义务

第十一条 乙方的权利义务

一、乙方有在     全区内开展代理业务的权利。

二、乙方有获取宣传、培训和业务支持的权利。

三、乙方有根据本协议约定获取代理收入的权利。

四、乙方应严格遵守区域和业务范围的约定，不得超越约定区域和业务范围开展业务，更不得以甲方、中国国际电子商务中心及中国国际投资贸易洽谈会名义开展与无关的业务。

五、乙方有严格遵守《””渠道业务和管理规范》、价格策略和结算制度的义务。

六、乙方有按照约定交纳保证金的义务。

七、乙方在开展业务过程中须主动向被服务对象明示自己的权利范围，不得误导服务对象，不得夸张或虚假宣传。

八、乙方对因业务关系获悉的甲方的商业秘密负有保密义务。

九、代理期满或提前解除代理协议时，乙方须交还授权金牌和授权书原件。

十、乙方在开展业务中与客户产生纠纷的，由乙方处理和承担责任。给甲方造成损害的，乙方应予赔偿。

十一、发生客户要求退费的，乙方须协助甲方妥善处理，最终必须退费的，乙方应将基于该客户取得的全部代理收入及时退还甲方。

十二、乙方有权与甲方签署协议，共同设计新产品和服务。

十三、乙方负责配合家方对产品进行日常的宣传工作。

第七章保证金

第十二条 乙方须一次性交纳代理保证金计人民币       元（大写：人民币            ），于本协议签订后5个工作日内向甲方交纳。

第八章 业务销售收入管理

第十三条 业务销售收入是乙方代理开展的本协议规定业务的销售收入。

第十四条 业务销售收入由客户直接汇入甲方指定账户，并由甲方出具发票或凭证。甲方指定账号如下：

开户行：

账  号：

账户名：

第九章 代理收入

第十五条 代理收入是甲方依据乙方代理使得甲方取得的业务销售收入，按照本协议约定甲方向乙方支付相应比例的销售佣金。

一、代理收入是按照本协议约定由甲方向乙方支付。

二、代理收入公式如下：

代理收入=销售额×30%

其中“销售额”是此业务销售收入的相应服务按结算价汇总的数额（具体产品的结算价格参见《””渠道业务和管理规范》中的“相应年度的价格体系表”）；

三、结算时间和方式

每月X日为结帐日（如遇节假日结账日顺延），甲乙双方于结帐日结算上月X日至当月X-1日乙方销售本产品的销售总额和代理收入，乙方的代理收入在当月月底前由甲方一次性支付至乙方指定的银行帐户，乙方银行账号如下：

开户行：

账  号：

账户名：

第十章 协议的终止

第十六条 有如下情况之一的，本协议自动终止：

一、双方协商一致解除本协议；

二、乙方违反本协议或《””渠道业务和管理规范》，甲方单方解除协议；

三、本代理协议到期；

四、任何一方因不可抗力导致本协议无法履行。

属上述第一款、第三款的，费用结算完毕后，退还剩余保证金；属第二款的，保证金均不予退还；属第四款的，保证金退还视情况，由双方协商解决。

第十一章 争议的解决

第十七条 本协议各项下发生的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，同意提交甲方所在地法院诉讼解决。

第十二章 其他

第十八条 本协议自双方加盖公章或合同章之日起生效。

第十九条 本协议未尽事宜，甲乙双方协商另行签订补充协议。

第二十条 本协议及附件《””渠道业务和管理规范》均一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。协议正文与附件内容不一致的，以协议正文约定为准。

（以下无正文）

甲  方：北京科技有限公司      乙  方：

授权代表人：                         授权代表人：

签订日期：    年   月   日           签订日期：    年   月   日

_客服一周总结，_客服工作的感想，希望大家多多给予意见和指导啊!做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。

也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二、了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般

顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

20xx年1月，我有幸参加了公司举办的班组长管理培训班，在7日至8日为期2天的培训时间里，在有关部门精心组织和各知名教授们的精彩讲解下，培训完成，使我受益非浅。作为一个刚走上企业基层管理岗位的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好班长有了更深的认识。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。作为公司最基层的管理者—班组长，通过两天的学习，感触颇深。

1:：沟通：因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。

2：支持：在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。

3：执行：在获得班组大部分成员的支持后，对于对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。

通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。