网络安全知识一问一答精品20篇

一、活动背景：

在新开年之际，为加强公司员工管理，使大家快速进入工作状态，让大家熟悉掌握公司企业文化及相关规章制度。

二、活动目的与宗旨：

为了让员工们加深对公司的了解，熟悉岗位工作，认识自己在工作中的行为规范，提高工作积极主动性，打造一流工作团队。

三、活动意义：

通过本次知识竞赛的开展，能够加深公司员工对于公司企业文化及各项规章制度的掌握，在今后的工作中，能够按规定办事、按流程办事，同时在公司范围内，创造了良好的学习氛围，促进公司发展。

四、活动时间：3月17日

五、活动主办：人事行政部

六、活动协办：公司其他相关部门

七、活动地点：杨经理办公室

八、活动要求：

1.各部门负责人组织本部门员工认真学习公司企业文化及各项规章，以身作则、加深理解，进一步宣传本次活动，提高员工参加本次竞赛的积极性;

2.各部门参赛选手由工作人员抽签决定。

九、活动过程与内容：

(一)活动总设计：

1.知识竞赛题型分为必答题、抢答题、风险题三部分;

2.知识竞赛的试题范围包括：公司《员工手册》全部内容及公司其他规章制度;

(二)活动过程与内容规划：

1.知识竞赛参赛选手的筛选工作：

1)为了让各部门负责人能够更好地起到模范带头作用，在实际工作中严格按照公司的各项规章实施监督，因此各部门产品经理为必参赛选手。

2)由人事行政部对各部门参赛选手进行抽签决定，人事行政部门代表分别对公司的后勤部、音箱部、数码部、渠道部门员工进行抽签提名，每部门抽选3名员工代表团队参赛。

3)未被列为参赛选手员工均为部门拉拉队，负责为本部参赛员工助威呐喊，拉拉队员工负责准备呐喊口号。

4)人事行政部员工不得参加本次比赛，做好本次活动的策划和组织，并严格做好试题保密工作，做好活动的全面解释工作。

5)比赛过程中，根据选手实际备战及表现情况，团队可在每一部分题目完成后申请换人机会，全程仅限2人/部门。

2.知识竞赛的全过程：

1)各部门员工需提前15分钟到场，由工作人员对大家宣读比赛规则;

2)各个参赛部门务必服从比赛规则，如有违反将按照规定处理;

3)详细规则见附表;

4)比赛由四部分组成：第一部分是必答题部分，第二部分是抢答题部分，第三部分是风险题部分;

5)决赛结果将在比赛结束后公布，由苏姐为获奖集体颁发证书和奖金;

十、活动的注意事项：(细节)

(待议)

十一、活动对象：公司全体员工

十二、活动经费预算：

奖品费用：1175

十三、奖项设置：

冠军：1名，(奖状，奖金600元);亚军：1名(奖状，奖金300元) 参与奖：2名，(奖状各1，奖金各100元);热心观众：15名(精美礼品)

为提高自己岗位工作能力，加强实际岗位工作规范，望全体员工积极参与!

人事行政部

20xx年x月x日

附表

知识竞赛比赛规则

一、总则：

比赛将本着公平、公正、公开的原则，以学习企业文化知识、增加比赛竞争性为最终目的，为了使比赛时间不被拖得太长，我们将一次比赛在四个部门中决出胜负，并排列名次。

二、比赛流程：

说明：比赛开始的基本分数为100分

第一轮：志在必得(必答题)：

在大屏幕上会有“厚德博学”四个大字，每个队伍选择一名队员在这4个汉字中选择一个编号后的题目作答，每个汉字后都对应五道非常简单的选择题，选手需要在2分钟之内回答完这五道题;比赛题目显示之刻开始计时，如果选手在规定时间内未完成全部题目，我们将按照其完成的题目进行评判;答对一题加10分，答错不扣分;

说明：

1.选手只需要直接回答题目，由主持人在他答题完毕后进行统一评判和点评，并示意加分情况;

2.本轮比赛结束后，由主持人对各个队的分数进行通报;

第二轮：抢滩登陆(抢答题)：

1.抢答题有选择题(5道)、填空题(5道)和简答题(5道)三大类，总数量为15道，主持人在完成15道后，对全场各个队伍分数进行通报;

2.抢答题必须在主持人念完题目说开始后，方可抢答，违反规则的队伍将被取消答本题目的资格;答题时间不得超过2分钟;

3.抢答题答对一道加10分，答错扣5分;

说明：

1.选手只需要直接回答，由主持人在他答题完毕后进行统一评判和点评，并示意加分情况;

2.本轮比赛结束后，由主持人对各个队的分数进行通报;

3.题目回答正确后主持人会给参赛队伍加上相应分值，回答错误后主持人会将题目赠与现场观众，若观众答对会有精美礼品相赠。(不会为本部门加分) 第三轮：风险提速(风险题)：

1.风险题根据本公司企业文化及管理制度出题，共5道;(题目将根据难度设计分数，10—30分不等)

2.本大类题目主要为一些简单的问答题，答题者需要根据题目要求进行回答，答对加相应的分数，答错扣相应的分数;

3.从低分到高分依次选择题目作答，每个队限选择一道最有把握的题目进行作答;各个队要在主持人念完题目后一分钟内回答完整，如回答不完整，按答错处理，不另外计分;

4.主持人会将选手回答错误题目赠与现场观众，若观众答对会有精美礼品相赠。 说明：

1.选手只需要直接回答，由主持人在其答题完毕后进行统一评判和点评，并示意加分情况;

2.本轮比赛结束后，由主持人对各个队的分数进行通报;

3.如果发生同分数的时候，主持人可以选择启动附加赛，附加赛只限同分值队伍，维持抢答题规则;

握手礼仪知识

我们身在社会之中，就需要交际，有很多礼仪知识需要我们了解。接下来第一范文网小编带你了解一下握手礼仪知识。

握手礼仪知识

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手;遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起;在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意;日本人行鞠躬孔;我国传统的拱手 行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

握手注意事项

1、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

2、一定要用右手握手。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

3、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但男士不能带手套与女士握手。

4、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

5、同客人握手必须由客人先主动伸出手后，我们才伸手与之相握;

6、同男客人握手时，手握稍紧;与女客握手时则须轻些;

7、握手时双目要注视对方的眼、鼻、口，微笑致意，说些问候及祝贺语，握手时切忌看着第三者，显得心不在焉;

8、不要因客人多、熟人多就图省事而做交叉握手。若偶尔错误，则应重新握手;

9、和初次见面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬礼;

10、如果手上有疾病，可向对方声明，请他原谅，不行握手礼。

11、正式场合上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手。

12、日常生活长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手。

13、社交场合男女之间，女士伸手后，男士才能伸手。

13、在多人同时握手时，忌交叉握手。

14、不要跨着门槛握手。

15、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

握手礼仪有八大禁忌

1、不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;

2、在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;

3、不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;

4、不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;

5、不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;

6、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;

7、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;

8、不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

大家好!

我是来自五(1)陈青青同学，今天我给大家演讲的题目是《珍惜生命，拒绝毒品》

前一段，学校组织我们看禁毒宣传片，那一幅幅不堪入目、血淋淋的图片令人心惊胆战，毛骨悚然。从一幅幅图片里，我知道了许多触目惊心的事实。有人因吸毒而导致家破人亡。有人因为吸毒而疯狂地杀害了自己的母亲，为了有钱买毒品，他们偷、抢，甚至去杀害自己的亲人，严重地危害了社会治安。我看见吸毒的人个个在生死边缘挣扎，他们骨瘦如柴，像狗似的蜷缩在地上，生不如死，他们的惨象是多么可怕啊!

看了这些宣传片，我感触很大，有很多青少年因一时无知、好奇，在所谓的“朋友”诱感下，吸上了毒品，误入歧途，以至越陷越深，不可自拔。毒品，就像一只无形的魔手，甚至比任何猛兽更可怕。它不断摧残人们的身心，摧毁人们的意志，毒品不但让吸毒者受到伤害，还令他身边的家人朋友为他伤心。难道毒品的危害还不够大吗?我知道的阿丽姐姐，她很美丽，但因为一次好奇，吸上了毒品，从此过着毒品赐给的行尸走肉的生活。父母的伤心，也没有使她回头。是社会的关怀使她毅然走入戒毒所，重新迎接新的生活。误入歧途的朋友们，赶快离开这个可怕的漩涡吧，靠自己坚强的意志，相信自己，一定能行的。

各位青少年朋友，我们是祖国未来的栋梁，不要做罪恶的牺牲品，让我们斩断魔爪，迎接光辉灿烂的明天吧!这姹紫嫣红的，就是罂粟花。药学家从它的果实中提炼出吗啡、海洛因，是因为它们能为人类解除病痛。

阳光下也会有阴影。造福于人类的科学成果，在居心险恶者手中，也可以成为残害人类祸种。

为了我们的明天，请珍惜生命，拒绝毒品，不要贪图一时痛快，毁掉终身幸福。

我的演讲完毕!谢谢大家。

日本女人礼仪

提到日本女人，人们脑海中产生的联想可能会是两个极端：有人想到性感妩媚的女优，有人想到温柔贤淑的家庭主妇。下面是第一范文网为大家准备的日本女人礼仪，希望可以帮助大家!

日本女人礼仪

无论是去日本工作、学习还是旅游，你都会发现几乎所有店员对客人都笑容美丽，态度和善，动作优美，细心周到。哪怕是试完一件衣服从试衣间走出，恭候在外的店员都要道一声“辛苦了”。不管你买不买东西，店员都要最后道一声“谢谢光临”。买完衣服，店员一定要把你送到店门口才把装着衣服的纸袋双手递到客人手里，送上一个甜甜的微笑，道一声“谢谢”，最后再深深地鞠一个躬;超市里店员要进入店员专用入口前必先转过身来对店内鞠一个躬，倒退着进去;给车子加完油，加油站的店员引导你安全开到马路上，深深地鞠上一躬送别，直到车都看不见了才起身。不止服务业如此，公司、学校内人们见面必打招呼，“谢谢”“对不起”和“辛苦了”是最常挂在嘴边的三句话;小区内哪怕是不认识的人也必定要点个头，问一声好。日本人的礼仪得到全世界的称赞，特别是日本女人的礼仪等修养得到了最高的赞扬。在日本，礼仪被作为一个人外在的重要一部分和内在的修养来看待，礼仪好，这个人给周围人的印象分就高，事业容易成功，人际关系更和谐，幸福感也就越高;而一个企业的员工(特别是服务业)的礼仪好坏则代表了这个企业的整体形象，直接影响了这个企业的利益甚至存亡。所以新人入社都要接受礼仪培训，由前辈或者专业礼仪培训师进行严格的培训。经过十多年来在日本社会耳濡目染，以及在公立高中工作多年的经验，将我所知的部分日本女人的基本礼仪从问候、语言、文字以及动作方面与各位分享。愿每一个朋友都能变得更加举止优雅，拥有更和谐的人际关系，享受更美好的人生。

日本女性的女人味是从小“修炼”出来的。她们从小就被母亲教授化妆技巧，甚至要和父亲一起洗澡来自然的认识到男女身体构造的不同。各种待人接物的礼仪也是不可或缺的一部分，比如，坐在椅子上必须合并着双脚，双手放在膝盖上，身体微微倾斜，说话时也需微微地弯腰，表达对对方的尊敬。

在日本的街头，你很少会看到不化妆的女性，即使是年老的妇人也衣着优雅。这些都是由日本女人自幼被灌输的“美貌定终生”的观念所决定的，在她们眼中，把自己打扮得精致优雅，不仅是件愉悦身心的事情，也是对他人的尊重。

美好的礼仪发自内心对别人的尊重，但只存在于内心不表现出来便不能传达到位，良好的传达方式有三个要点：语言、表情和动作。恰当的礼仪让人的内在和外在都美丽。

语言篇

“早上好!”“晚上好!”等问候不可少，不等别人开口自己要先说出来。需要再添一两句话的时候，可以说季节、交通状况、新闻、旅游以及天气等话题。不但可以谈论此刻的，还可以提昨天或者明天，让短短几句话里就有了时间上的纵横感。

有的人不管你如何笑脸问候，他也未必同样对待你。那也不要灰心，问候不靠乞求，而是自己的慷慨给与，在问候时加上一两句上述话题，用微笑和眼神来善待对方。记住表面上看起来输的人才是真正的赢家。说不定有一天对方就会被你所感化。不成功也不要紧，自己心中的美好信条不能因为个别人而改变。

给别人准备了礼物或者分享时，不让别人感觉自己是特意准备，向对方施恩惠的心理感觉。比如自己种的蔬菜要分给别人，可以以请求的方式：“今年的南瓜收获了特别多，我们家吃不完，你可以帮我吗?”打算把孩子的旧衣物送给朋友孩子的时候，把衣物都洗净叠好后，跟她这样商量：“处理掉太可惜了，你们家小亮能不能穿?”通过请求的方式来减轻对方的心理负担。

接电话的时候以前都是先报自己的姓氏，现在处于防犯目的自报姓氏的人在逐渐减少，但是突然对电话说“喂”很失礼，所以现在的很多日本女人接电话后先说“哈依，让您久等了。”这样既相对安全又简洁有礼，让对方接下去讲话，不浪费双方的时间。

与丈夫的同僚或上司一起吃饭，日本女人会微笑着静静倾听，时不时地附和一句，而不去抢话或者表现自己。与能力无关，这样的时候女人表现得越低调给人的印象越好，聪明的女人知道自己该怎么做。

文字篇

可能人人都有自己尽心送了礼，对方却仿佛并没有领会到这份心意的体验。这种时候就该学学日本女人的做法，礼物不分轻重，在送的礼物上附一张小卡片或者短信，将平日里感谢的心情以及选这件礼物时心里所想表现出来，心意就比较容易传达到对方心里了。母亲节的时候送礼物给婆婆，配上一张卡，写上一个用心寻找到的她对你好的小细节和心里哪怕很小的那一份感激，相信挑剔的婆婆至少会在那一刻被你打动。日本女性从小被教温柔待人

孩子经常去别人家玩，日本妈妈不光让孩子带去一些零食与别人家孩子分享以表示感谢，还会在带去的零食上附上一张很小的卡片，写上“给您添麻烦了”或者发短信表示感谢。由于打电话可能会占对方的宝贵时间，日本妈妈反而不倾向于打电话。

感觉送礼在经济上负担较重的时候，可以选择适合自己经济状态的礼物，在表达自己心意上下功夫。比如把孩子的照片印成

挂历作为生日礼物送给爷爷奶奶，把自己种的薰衣草晒干，配上合适的丝带，包装好配上亲手绘制的卡片送给朋友等等。

受到了参加某活动的邀请，想要委婉的拒绝。可以以孩子没有人照顾，孩子还小会添乱，丈夫要出差等等理由来委婉的拒绝，但是不要用身体不舒服，要去参加亲人的葬礼等理由，前者有反过来让对方来担心你的可能，后者可能会给对方带来不愉快的感觉。

动作篇

日本人日常每天都要鞠躬，常用的鞠躬方式有三种：会释、中间礼与最敬礼。会释用于熟人在外相遇，短时间内打招呼的场合。双手小拇指交叉，心里数着“一、二”的节奏轻轻弯腰约15度再起身。中间礼用于道谢以及道歉的场合，双手无名指交叉，弯腰约30度起身。最敬礼用在最隆重的场合，比如孩子的入学典礼、毕业典礼以及参拜神社的时候。双手的食指并拢延伸到膝盖处，弯腰约90度后呼吸一次再慢慢起身，这样显得姿势美丽。

左右手逆向的技巧

最后教女同胞一个轻松提高自己女人魅力的小技巧。倒茶的时候一只手拿稳茶托，另一只手轻轻附在茶托边缘，向右前方递茶的时候，用左手拿茶托，右手轻轻附上，而向左前方递茶的时候则反之。为什么呢，女性将左右的动作错开，比如用左手在胸前指示右边，用右手梳理左耳边的头发，不那么直接和草率，会给人留下一个非常美丽的印象。同样，向右转的时候先迈出左脚，以此类推。从今天开始就试一试，马上让你的修养和印象加分吧。

一、活动目的

为庆祝建党94周年，重温中国共产党光辉历程，更好地继承和发扬党的优良传统和优良作风，我系决定举办以“青春献祖国 永远跟党走”为主题的党史知识竞赛活动。为达到本次活动目的，特拟定活动方案如下：

二、活动主题

青春献祖国 永远跟党走

三、活动时间

20xx年6月2日晚6：30

四、活动地点

大学生活动中心226教室

五、活动对象

南京交通职业技术学院全体在校学生

六、参赛方式

采用单位选送形式进行报名，每支代表队选送三名选手组队参赛。分汽车工程系代表队、路桥工程系代表队、运输管理系代表队、电子信息工程系代表队、机电工程系代表队、建筑工程系代表队、人文艺术系代表队。

七、活动流程

1、风采展示——个人必答题:各代表队基础分为100分。第一题由每组一号选手回答，第二题由每组二号选手回答，依次类推，每队共3题，答对每题加10分，答错不扣分，每题作答时间限时10秒钟。

2、党史重温——小组必答题:小组必答题，共分三轮，每轮7题，共21题，每题10分，答对每题加10分，答错不扣分，每题作答时间限时10秒钟。

3、争分夺秒——抢答题：每题20分，答对每题加20分，答错或超时回答每题扣20分。若在主持人宣布“开始”前，抢到该题作答权的小组每次扣10分，并重新抢答。本轮共24题，每题作答时间限时10秒钟。

4、决战巅峰——风险题 ：由三档组成，即： 20分题、30分题、40分题。各组由答题人选择答题档次，答对加相应分数、答错或超时回答扣除相应分数，本环节共分三轮，每轮7题。每题限时在10秒内开始作答，2分钟内回答完毕。

由主持人给出相关的问题，由在座的观众参与互动。由工作人员播放一小段红歌，由台下观众来猜出红歌名称。

5、现场互动，本环节共分成两轮：

6、一决雌雄——附加题 ：若因积分相等而影响获奖等次评定时，积分相等且影响到获奖等次评定的代表队进行附加赛。以抢答形式，抢到的题目可选择自答也可选择让队友回答。每题20分，答对每题加20分、答错或超时回答扣除20分。本轮所得分数另计，不纳入总分，本轮基础分为60分。每题作答时间限时10秒钟，共5题。

八、活动细则：

1、请每支代表队于5月18号下午2:30到宏博楼113，参与比赛座次抽签，并进行活动流程培训，请各队携带《中共党史简明读本》。

2、请每支参赛代表队于5月25号下午2点到宏博楼201参加党史知识竞赛彩排，请各系代表队准时参加。

3、请每支参赛代表队于6月2号下午3点到大学生活动中心226参加党史知识竞赛彩排，要求每支参赛队伍着装统一。

4、每位参赛选手比赛时不得携带通讯器材、电子设备和纸质材料，一经发现取消该参赛队获奖资格。

九、奖项设置：

团体奖：一等奖一组、二等奖一组、三等奖一组、优秀奖四组;

个人奖： “优秀选手”三名。

各位领导、各位来宾、同志们：

大家好!

今天，横山县人口与计划生育领导小组在这里隆重举行《流动人口计划生育工作条例》、《陕西省人口与计划生育条例》知识竞赛。首先，我代表县委、县政府向应邀参加今天竞赛活动的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!同时，向关心、支持计划生育事业的社会各界朋友以及辛勤奋战在人口和计划生育战线上的广大计生工作者表示诚挚的问候!

近年来，我县人口和计划生育工作紧紧围绕全县经济和社会发展大局，实施可持续发展战略，坚持以人为本，不断改进和提高计划生育管理和服务质量，把计划生育宣传工作作为开创计划生育工作新局面的突破口，广泛深入开展计生政策法规、婚育知识进万家活动，并与计生“三下乡”活动、学习实践科学发展观活动和精神文明创建活动紧密结合，与发展经济、帮助农民勤劳致富、建设文明幸福家庭相结合，不断巩固和加强基层计划生育宣传阵地，做到了宣传有阵地，电视有图像，乡镇有专栏，村居有板报，使计划生育国策深入人心、文明婚育在我县广大社区、农村蔚然成风。

10月1日施行的《流动人口计划生育工作条例》，在总结以往成功经验和管理制度基础上，针对流动人口计划生育工作面临的新形势、新任务、新问题，进一步明确了今后一个时期流动人口计划生育指导思想、基本原则、主要任务和责任主体，为新时期流动人口计划生育服务管理工作提供了法制保障，为推动建立流动人口计划生育服务管理新体制、维护流动人口计划生育合法权益提供了法律依据。国家《流动人口计划生育工作条例》和《陕西省人口与计划生育条例》颁布、修订、实施，是人口计生工作中的一件大事，标志着人口计生法制建设又迈出了新步伐，对于计划生育工作是一次难得的机遇，同时给计划生育工作提出了新的挑战。

当前，各级党委、政府和工作部门的一项重要任务，就是要大力学习、宣传《流动人口计划生育工作条例》、《陕西省人口与计划生育条例》的基本精神，认真贯彻、落实两个《条例》提出的各项任务。要通过大力学习、宣传、贯彻、落实，让广大干部真正成为依法管理计划生育的文明执法者;让广大群众真正成为依法履行计划生育义务的模范;让我们的计划生育工作真正成为造福于人民的事业;让我们的计划生育工作者真正成为人民群众满意的“新时期最可爱的人”;让我们的计划生育管理工作形成依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理的良好局面。

面对新的机遇和挑战，我们重任在肩，这要求我们要有完成艰巨任务的紧迫感和责任感，要有创新的锐气，扎实的工作作风，有力推动人口与计划生育工作再上一个新有台阶。

最后，预祝本次知识竞赛活动圆满成功!

祝各位领导、各位来宾和全体与会同志们工作顺利，万事如意!

谢谢大家!

服务礼仪的基本知识

孔子曰：不学礼，无以立，礼仪是一种典章，接下来第一范文网小编带你了解一下服务礼仪的基本知识。

服务礼仪基本知识——服务礼仪基本原则

在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。

1、尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5、适度的原则

适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

服务礼仪基本知识——整体要求

一、着装

1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

5、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

二、仪容

1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

2、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。言谈1、接人待物时应注意保持微笑。

2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

4、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

5、通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。

6、注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐(女士)”。

三、举止

1、应保持良好的仪态和精神面貌。

2、坐姿应端正，不得翘二郎腿。

3、站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。

5、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

6、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

7、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

8、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并在转回身时说“对不起”;打哈欠时应用手遮住嘴巴。

9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

10、各级管理人员不宜在顾客或客户面前斥责员工。

11、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

四、电话礼仪

1、应在电话铃响三声之内接听电话。

2、接听电话应先说：“您好，××品牌。”

3、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

4、如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转相关业务人员接听，如无法联系应做好书面记录，及时转告。

5、接到打错的电话同样应以礼相待。

6、拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不要在电话上聊天。

7、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话，自己方可挂断。

8、不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

服务礼仪基本知识——营业员基本礼仪

在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!

8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困难。

党在我心中知识竞赛主持词

各位领导、各位来宾，青年朋友们，大家好！

男：…….知识竞赛决赛

女：本次比赛得到了市委、市政府和有关部门的高度重视，同时也得到了滁州卷烟厂的大力支持，在此，让我们以热烈的掌声向他们表示衷心的感谢！

男：……的深入开展

女：在比赛正式开始之前，首先为大家介绍光临本次竞赛现场的各位领导和来宾，

男：…….领导讲话

女：“红三环杯”市直单位“党在我心中党团知识竞赛”决赛正式开始，现在介绍进入今天比赛的参赛队

男：介绍六支队伍

女：下面为您介绍担任本次竞赛的仲裁，他们是（欢迎）

男：宣读竞赛规则一必答题

女：二是抢答题，共20题，每题10分，由1人主答，其他选手可以补充，答案以修正后的内容为准，答对了加分，答错了倒扣10分，答题时间为1分钟。各位选手注意，必须等主持人读完题说“开始”后方可抢答，抢摁抢答器每次倒扣10分，超过5秒钟不回答或中间停顿5秒钟倒扣10分。

男：三风险题

女：如果最后出现两支代表队分数相同的情况，则进行加试题的比赛，采用抢答形式决出胜负。比赛现场如出现争议，则由仲裁组予以仲裁。本次比赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名

男：比赛开始，基础分100分

女：必答题开始，计时开始…..比赛结束，（硕果累累）看看场上比分情况

男：出观众题1、3 ，女：2

女：再次回到竞赛现场，下面开始第二轮抢答题的比赛，在这里要重申一下比赛规则，各位选手一定要在主持人说完开始之后才能摁响抢答器，否则视为犯规，要倒扣10分，答题过程中要注意把握时间，总共一分钟，并且不能有超过5秒钟的停顿。结束后，男：报分

女：现在场上的比分已经逐渐拉开距离，场上队员经过这样紧张激烈的抢答题之后想必也是有些疲劳，现在请我们的队员放松一下，我们把关注的焦点转到观众当中去，让我们的场上场下互动起来，下面进行观众答题，（把握机会）1、3

女：最后我们要进行的是风险题比赛，顾名思义就是存在一定风险，但又有很大转机的题目，我们的参赛队就要把握这最后的机会了，（不畏风险，后来居上现在我这里有三个信封，分别装有10分、20分、30分三个分值的题目，每队都有一次选择机会，并且可以自选分值，答对得到相应分值，答错扣去相应分值，答题时间是三分钟。这次我们从6号台开始选择吧！计时开始！最后报分。

男：宣布获奖名单

女：颁奖仪式

男：….结束，

女：最后祝愿各位领导、各位来宾、各位参赛选手：工作顺利，万事如意，朋友们，再见！

党史知识竞赛主持词

时  间：XX年6月10日9:00—11:00

地  点：县电视台演播大厅

主持人：

甲  穆志永

乙  李晓英

9：00前背景音乐：《党啊，亲爱的妈妈》

9：00 主持人上场

开场词

甲:  尊敬的各位领导、各位来宾，

乙：各位参赛选手、同志们：

合：大家——上午好！

甲：惠风和畅，麦浪飘香。我们迎来了又一个丰收的季节。

乙：饮水思源，党恩浩荡。我们即将迎来中国共产党建党90周年的辉煌节日。

甲：从1921年到XX年，我党已走过了90个春秋；

乙：从南湖漂泊的游船到改革开放乘风破浪的大船，我党的道路几多曲折，几多坎坷。

甲：90年来，中国共产党从50多名党员发展成800万党员的全世界第一大党。

乙：党啊，亲爱的党！是您，率领全国人民推翻了三座大山，打败了日本帝国主义，赶走了蒋家王朝，建立了新中国；

甲：是您，选择了中国特色社会主义道路，坚持改革开放，科学发展，与时俱进，中华民族以崭新的姿态屹立于世界的东方。

乙：在这喜庆的日子，临漳县委组织部、临漳县党史研究室、临漳县医院主办的“县医院杯”庆祝建党90周年党史知识竞赛决赛在这里隆重举行。以此方式，庆祝党的90华诞，缅怀党的丰功伟绩，深入开展“争先创优”活动，促使我县经济建设和三年上水平工作再上新台阶。

甲：参加今天决赛的有六支代表队。每支代表队有3名成员。下面请各代表队闪亮上场。

有请1号代表队    代表队入场！

（鼓掌欢迎）

乙：有请2号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

甲：有请3号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

乙：有请4号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

甲：有请5号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

乙：有请6号代表队    代表队上场！

（鼓掌欢迎）

甲：看得出，队员们一个个是精神抖擞，意气风发，信心百倍，志在必得。祝他们取得好的成绩！

乙：参加今天决赛领导有：

市领导                     ；（鼓掌欢迎）

…… ……

县委常委、组织部部长段继先。（鼓掌欢迎）

…… ……

参加今天决赛的嘉宾是：各乡镇、县直各单位的组工干部代表200余人。让我们再次以热烈的掌声对各位领导和嘉宾的到来表示感谢！

乙：为保证本次比赛顺利进行，大赛组委会成立了仲裁小组，他（她）们是：

临漳县党校副校长王宣宣、临漳县委党史研究室干部袁向宇。

甲：下面，掌声欢迎临漳县委常委、组织部长段继先致词！

（鼓掌欢迎）

…………

谢谢段部长热情洋溢的讲话。

下面让我们以热烈的掌声欢迎市            同志致辞！

（鼓掌欢迎）

…… ……

下面，请市委组织部领导         致辞!

（鼓掌欢迎）

…… ……

谢谢       的致辞，          的致辞字里行间包含着对我县党组织和党史工作的殷切希望。

谢谢          ！

请欣赏文艺节目

歌曲：映山红   演唱者：临漳一中教师，许静

乙：今天,参加本次决赛的代表队是经过初赛、预赛，层层筛选出来的六支精英队，可以说他们个个是身经百战的实力派队伍。

甲：本次比赛共分为四个基本环节，一是必答题，二是抢答题，三是风险题，四是抽签判断题。

乙：另外，我们还准备了几个后备题目以解决各队间出现平分现象。最后评出一等奖一支代表队、二等奖两个代表队、三等奖三个代表队。

甲：为增加竞赛的互动性，在每个环节结束，我们将安排一道试题与现场嘉宾进行互动，答对的将得到一份的精美纪念品。

乙：本次比赛的要求：竞赛过程中，队员要凭借实力、赛出风格。如有违反竞赛规则的，由仲裁小组现场对该队进行处罚。如对主持人裁决有异议的，可举手，请仲裁小组最终裁决。每个代表队的基础分为100分。

甲：现在我宣布，临漳县“县医院杯”庆祝建党90周年党史知识竞赛决赛——开始。

一、必答题

甲：首先、进行必答题。

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女：尊敬的各位领导、各位老师

男：亲爱的同们： 合：大家晚上好!

男：首先，非常荣幸在这个万物复苏的季节和大家聚在一起举办这一次两史知识竞赛，我谨代表机电系团总支对各位老师和同学的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢，为加强学习型党组织建设，在集体学习和个人学习两会精神的基础上，通过一场面向15级同学的知识竞赛活动，以趣味竞赛的形式学习“两史”精神，鼓励同学们关注时事热点、关心国家大事，从而提高理论知识水平和政治素养。同时，也希望通过这一次知识竞赛，能给在座的各位同学们在两史知识方面通通胫骨，舒舒筋脉。希望大家随着复苏的春意一起调动起大脑和反应力，来取得这场比赛的佳绩。

女:出席本场比赛的领导有： 。

男：担任本场比赛的仲裁委员有：。

女：参加本次竞赛代表队共7支，我们分三个项目进行,采用积分淘汰制，最后评比出冠亚季军。

男：让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎!本次比赛采用现场竞赛，现场评比方式进行。比赛试题分必答环节、简答环节和抢答环节。答题时间以20秒为限。竞赛中发生名次并列情况，并列的两队分别加赛一题，胜者名次排前;若分数仍相同，则加试一题抢答题，直至决出名次为止。

女：各参赛选手均不准夹带竞赛相关资料入座。主持人出题后，如果选手未听清，可要求主持人重复一遍(抢答题例外)。参赛队员回答完毕后，应报告“回答完毕”，回答不出要说“不能回答”。各参赛队要做到讲文明，守纪律，听从指挥。比赛期间，如发生争议，由仲裁委员最终裁决。在比赛之前，请我们现场的所有人员将手机设置在振动状态或关闭。

男： 为秉持“公平、公开、公正”的原则，本次知识竞赛将为7支参赛队伍准备9套题，比赛开始前，各小组参赛队伍已根据抽签顺序选择了题库和答题顺序，每支参赛队伍限选一套题。希望各小组要赛出水平、赛出风格，竞赛过程中以评委裁定为准，各代表队请服从和尊重评委的裁定。

女：各参赛队均由4名队员组成，并按顺序依次就坐。掌声欢迎参加比赛的7支代表队，并预祝你们取得好的成绩!

男：接下来进入我们的答题环节。第一环节进行的是必答题。规则是：由各参赛队员按排列的顺序，每人依次回答2题，每题的分值为10分，答对加10分，在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答的不得分，答题过程中其他队员不得提示或暗示，否则视为违规，违规者不得分。答题时间 45秒。第一环节结束后淘汰分数最低的两队。

女：首先有请第一组比赛队员上场 请在1---9中选择一个号码。

第一位队员请听题： 第二位队员请听题 第三位队员请听题

第四位队员请听题

男：有请第二组队员上场 请在剩下的八个号码中选择一个号码。

……

女：好，第一轮必答题环节就进行到这里，现在我们来看一下各代表队的得分情况：1号代表队2号……很难遗憾、代表队淘汰出局

男：经过第一轮的比赛，各代表队可谓初试锋芒，均表现不俗。希望你们继续努力，在接下来的小组必答题中发扬团结协作的精神，取得好的成绩。

女：第二环节简答题共有7道题目。由各参赛队员按排列顺序每队1题，每题分值为20分，由各参赛队任意一名队员回答，其他队员可以在规定的时间内可予以补充。按要点得分，在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答的不得分也不扣分。环节结束后淘汰分数最低的两对，剩下四队进行抢答题环节

男：下面请1号代表队选题，请在1---7中选择一个号码，下面让我们来看看1号代表队选择的题目………。

女：好，简答题环节已经结束，让我们再来看一下各代表队的成绩。1号代表队2号……很遗憾代表队淘汰 其他队员准备下一环节比赛。

男：让我们以热烈的掌声向各代表队表示祝贺!

女：现在，请各代表队稍事休息，做以调整。我们进入互动题，也就是观众答

题环节。我这里有三道题目。我念完题后，你们如果知道答案可举手示意。答对者将会获得我们特意准备的精美礼品一份，答题不正确者赠送一份纪念品。每道题每位观众均有一次抢答机会，答题错误时换他人抢答，累计三次答题不正确则该题作废。

好，请听第一题。

……

男：接下来我们继续进行场上的比赛。我们将进入紧张激烈的抢答题环节。这一环节要求大家不仅要知识基础扎实，还要耳聪手快，听得准，按得快。

女：抢答题共 20 题，每题10分，答题时间为20秒，抢得答题权后可由抢答队任一队员答题，其他队员不可以补充，答对加10分，答错或超时扣10分。主持人读完题，说“开始”后才能开始抢答，如果出现犯规或在规定时间内答题内容不完整、则被扣10分，本题留给现场观众回答，答对者将可以获得一份奖品。开始答题后，答题选手不得再问主持人题目，违规者视为事先抢答扣10分。

男：请听题…… 开始!

男：各位观众，截止目前，所有的题目已全部作答完毕，让我们来最后看看各代表队的得分情况(按顺序宣布)

(如得分出现并列，无法确定，则并列队分别加赛一题决胜。)

女：现在场上选手们可以稍事休息，由工作人员进行分数统计并排名。

……

男：经过紧张激烈的角逐，现在比赛的名次已经分出来了，获得本场比赛第三名的是，获得比赛第二名的是，获得第一名的是。恭喜你们获得优异成绩。我们将会择日举行表彰大会。

女：下面，让我们以热烈的掌声欢迎为本场比赛作点评。

男：各位领导、各位来宾、参赛选手们，机电系两史知识竞赛到这里就全部结束了。

女：感谢各位的光临，祝大家身体健康，心想事成，万事如意，再见!

为庆祝中国_党_周年，增进全县广大党员干部和人民群众对党的历史、党的成就、党的理论、路线方针政策和党的知识的了解和认识，不断提_职工的使命感和责任感，在全县各基层党组织中形成良好的学习氛围，决定举办全县“庆七一”党建知识竞赛活动。现将有关事宜通知如下：

一、竞赛时间

本次知识竞赛6月初启动，初赛笔试拟定于6月10日左右，复赛拟定于6月20日左右，决赛拟定于6月底，具体时间地点另行通知。

二、参赛人员

1、参赛范围：全县各机关企事业单位党组织和广大党员干部职工。

2、组队要求：各党(工)委至少组织1支队伍参赛，机关工委负责各所属基层党组织的参赛报名和组织工作。每支队伍选派4名队员参加，其中领队1名，参赛选手3名，应注意参赛选手性别比例搭配。

三、内容范围

1、纪检监察方面：

《中国_员领导干部廉洁从政若干准则》、《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》、《中国_律处分条例》、《公务员法》;

2、党的基层组织方面：

《党章》、《中国_史》、党的最新理论和实践成果、党的基层组织建设基础知识、干部选拔任用工作政策法规知识、县情知识;

3、_民族宗教方面：

《中国_一战线工作条例》、民族宗教政策、_策理论、侨台及人民政协工作理论政策;

4、宣传思想理论方面：

十x大精神、社会主义核心价值观、习近平总书记系列重要讲话精神、“三严三实”理论知识、“一带一路”经济理论、时事政治。

以上比赛试题下载邮箱地址：_，密码：_。

四、竞赛办法

本次比赛分为两种形式进行：即：团队知识竞赛、个人知识竞赛。

(一)团队知识竞赛

1、竞赛试题分为个人必答题、小组共答、抢答题和风险题四种形式，采用统一命题，现场打分。

2、比赛初赛通过笔试进行，统一命题，统一考试，第一轮初赛16支队伍参加复赛;进入复赛队伍将通过抽签分两组进行，取前8名参赛队伍进入决赛。

3、比赛设一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，优秀组织奖2个。评奖按照得分高低、组织效果、精神面貌，统一综合评定，统一颁奖。

(二)个人知识竞赛

由县委党建领导小组办公室命题，参赛个人登录_县新闻网下载《全县党建知识竞赛试题》及答题卡，6月15日前，各党(工)委统一组织本单位本系统干部职工参赛，并将答题卡统一交到组织部301室。阅卷评分后，组织有关单位进行抽奖，表彰奖励20名优秀个人。

五、其他事项

各党(工)委和各机关企事业单位党组织要高度重视、认真准备、精心组织，把党建知识竞赛活动作为学习宣传贯彻党的十x大精神的有效载体，把知识竞赛的过程作为深入学习的契机，深化干部职工对党建知识的理解，确保知识竞赛的质量，以取得良好的教育效果。

请各党(工)委务必保证选派人员参加竞赛，并于6月5日前将参赛人员名单报送县委组织部，县直各单位党组织将参赛人员名单报送至机关工委。

组织部联系人：__联系电话：__邮箱：_

机关工委联系人：__系电话：__邮箱：_

老师们，同学们：

近年来，我校十分重视安全教育，每学期都要举行紧急疏散演练及自护自救等安全知识的培训。特别是去年“5〃12”汶川大地震后，我们更是十分重视。_在四川大地震后曾指出“将灾害预防等科学知识纳入国民教育”。国家教育部、建设部等部门也先后多次下发文件，要求各地各校要切实加强防震减灾宣传教育和应急演练。为贯彻落实防震减灾宣传教育和应急演练的精神，本学期我们学校的紧急疏散演练活动于 正式举行。而这次疏散演练将是我们学校历史上到目前为止人数最多的一次，演练方式为教学楼的疏散演练。为切实组织好此次演练活动，今天我利用国旗下讲话这段时间，给大家进行演练前的动员同时讲一下疏散演练的意义及有关注意事项和要求，以引起大家的足够重视：

一、疏散演练的意义

大家知道，自然灾害的发生是人类无法抗拒的，但是人们可以通过有效的措施把自然灾害造成的损失降到最低限度。去年“5〃12”汶川8级大地震时，四川安县桑枣中学紧临着震灾最为惨烈的北川，却在这场举世震惊的特大地震中，学生无一伤亡，老师无一伤亡，而该校的校长叶志平也被网友亲切地称为史上最“牛”的校长。因为该校从20__年开始，在这位校长的要求下每学期都要在全校组织一次紧急疏散演练。由于平时多次演练，地震来时全校2200多名学生，上百名老师，仅用1分36秒的时间从不同的教学楼和不同的教室中全部冲到操场上。要知道，该校每个教学楼内的学生都非常多，人员密集，学生数最多的班级有80多名，能做到安全、快速的疏散很不容易。桑枣中学抗震救灾的经验告诉我们，平时重演练，震时无伤亡。因此，开展防灾减灾宣传教育和应急演练，不断提高师生应对突发自然灾害的能力，减少各种自然灾害造成的伤亡和损失，具有重要意义。

同学们，在校园中，需要紧急疏散的机率并不大，但我们必须“居安思危”，做好准备，减少同学受伤的机会。同学们时刻要有安全意识，了解发生紧急情况时如何应变及紧急疏散的程序。通过这次演练，希望同学们能学习和掌握逃生自救知识，熟悉逃生疏散路线，增强安全自救意识。同时，利用这次演练的机会，也是在全体同学们之间开展的一次综合实践活动，通过活动，来展示各系、各班同学们的组织能力、纪律观念和团结合作意识，很有必要，也很有意义。

二、疏散程序：

1、12月29日(周二)上午9：50分，学校广播中将提醒各班学生和班主任迅速回到教室准备进行疏散演练，9：58分学校广播里将连续三次发出“老师们、同学们：学校遭遇突发事件，请广大师生马上有序紧急疏散”的语音提示。然后广播播放防控警报，大家听到防空警报信号后，班主任迅速组织学生打开前后教室门，切断电路，指挥学生开始按预案规定的线路进行有序撤离，并服从各撤离路线上引导老师和保安的指挥。记住所有的引导老师必须在学生全部撤离后方能离开危险区。

2、各系疏散到集合地后，请各系及时整队，清点疏散学生人数并及时报学校安保处陆新宝老师处。各系部同时要安排人员检查有无遗留或受伤学生等情况。

3、最后各系组织好学生，就地聆听此次疏散总指挥，学校法人代表梁国忠校长就疏散演练情况进行讲评。

三、演练前工作要求及注意事项：

1、由于目前参加疏散演练的老师和学生人数三千多人，人数多，潜在的危险性大，如果组织不到位，将会导致不可预知的危险后果，所以各部门要引起高度重视，要事先召开部门工作会议，详细部署和安排演练时的各项具体工作，要和老师，和同学们强调演练时的具体要求和注意事项，疏散线路和注意事项要让每个老师和学生事先烂熟于心。通过周密的安排和不知使广大师生知道学校一旦发生应急突发事件时，如何进行安全撤离，并进行自救互救。疏散时同学们要按规定的线路进行安全疏散。疏散下楼时，同学们要靠楼梯左右两侧有序下楼，各路口和楼梯口，我们都安排了引导老师，请大家在疏散时能听从指挥，迅速到指定区域集合。各班级疏散方向和出口请各系部老师和班主任事先要烂熟于心。

2、各系部在学校疏散演练方案的总体要求的基础上，制定适合本部门特点的疏散演练的分方案，各教学、实训楼楼道、楼梯方向、出口位置、楼梯口等具体位置要安排人员疏散时进行引导，部门每个人员，特别是系部领导要对整个疏散做到心中有底、万无一失，确保全校统一演练任务的圆满完成。

3、各系根据所在教学楼教室、实训楼教室、实训室等各楼道、各楼梯口、都有老师现场指挥引导，防止学生在疏散时发生拥挤、跌倒等情况出现，一旦出现此情况，各部位的引导员应及时采取有效措施，警防踩踏事件的发生，疏散时班主任要在班级最后，做到不让一个学生遗留在教室里。而同学们在疏散时不要拥挤、不能打闹、不要相互推搡，速度保持适中，不要太快。疏散时请各班班主任实现指定一位班干部在队伍前面带领本班学生按指定的线路到达指定的集中点集中;

四、各部门及人员的职责：

1、安保处负责制定学校疏散演练的总体方案和现场指挥协调工作。

2、学生处负责协助安保处和各系部对疏散学生进行现场组织、指挥、协调。

2、各系部在学校总体方案的前提下具体负责本系部疏散演练的具体实施方案和现场组织、指挥、协调工作。

3、 各班班主任：负责本班的学生疏散前的思想动员和教育，负责现场疏散的指挥，组织好本班学生安全有序的撤离危险区，最后在指定地点集合，清点本班学生人数，检查本班学生是否全部安全撤离，并上报给系部，由各系部汇总后上报安保处陆新宝处。

4、 各楼道、楼梯口、大楼门口及走道的引导教师：组织指挥学生按事先设计的线路安全有序进行撤离并检查楼面上是否有学生遗漏并撤离危险区。

5、 集中安全区的老师：组织好安全逃离的学生的集合和纪律维持工作。

6、学校保安人员在道路及岔路引导疏散方向。

7、医务室及学校红十字会的人员树起红十字会旗帜，带上红十字袖套，准备必要的医疗器皿，做好随时准备包扎受伤学生的各项准备工作(具体位置在学校“有道正业”校训石前面)。

8、办公室准备好紧急救援的车辆。

老师们、同学们：未雨绸缪，防患未然，是安全教育永恒不变的基石;保障生命，尊重生命是安全教育永恒不变的主题。对疏散演练的重视，就是对您自己生命的尊重。相信经过我们大家的共同努力，我们学校的安全管理工作能做得更好。就会使我们大家拥有一个平安、和谐、祥和的校园环境，我们大家也就会在平安的校园里快乐地工作、学习、同学们能健康地成长。让我们永远牢记“心中时刻有平安，平安会在我身边!”

电话礼仪培训心得范文

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉。下面是小编为大家收集关于电话礼仪培训心得范文，欢迎借鉴参考。

电话礼仪培训心得体会范文(一)

礼仪体现细节，细节决定成败。为提高集团公司办公室员工综合素质，提升对外形象，增强公司的市场竞争力。10月24日，西双版纳石化集团公司办公室组织部门员工进行了一次全方位的实用电话接打礼仪培训。

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

本次培训，通过案例分析、经验技巧交流、电话接打礼仪专业知识学习等方式进行，不仅着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善。通过接打电话礼仪学会了如何尊重别人，学会了换位思考，学会了怎样建立良好的人际关系，特别是让客户从内心深处真切地感受到公司的形象。

电话礼仪培训心得体会范文(二)

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

电话礼仪培训心得体会范文(三)

一、及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

二、声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中

三、文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

四、认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

五、接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

六、做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

七、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。

电话礼仪培训心得体会范文(四)

交往礼仪 (五)电话礼仪

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。

往来礼仪 (一)拜访礼仪

事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。

时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

预约的方式。电话、当面、书信等。

电话礼仪培训心得体会范文(五)

交往礼仪 (五)电话礼仪

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好!我诗司的。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗?”

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

代接电话的礼仪

如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。

尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“，你的找你!”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。

对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录;对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后，一定要及时传到，以免误事。

各位领导、同志们：

大家下午好!这天下午我们在那里举办20xx年专题讲座，十分荣幸地邀请到了××省党校×部××教授，××教授将给我们讲座的专题资料是：始终把人民放在心中位置―――党的群众路线深度解读。首先让我们以热烈的掌声欢迎凌教授的到来!

我先给大家介绍下

教授……

近年来，××教授多次莅临我们××区作专题讲座，就应说是我们××区的老朋友了，近段时光，××教授工作个性忙，全省各地都在争邀他去讲课，我们很不容易才邀请到他，期望大家好好珍惜这个难得的学习机会，认真听讲，个性是要认真做好专题笔记。为确保专题讲座取得预期效果，在××教授讲课之前，请大家自觉关掉手机，或者调到振动位置。

下方，让我们以热烈的掌声，欢迎××教授为我们讲课。

……(讲课完毕)

下方，请区委讲话。

……(讲话完毕)

同志们，刚才，××教授从“党的群众路线深刻内涵、牢记宗旨意识是中国共产党事业成功的根本保证、全面建成小康务必着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题”三个方面，对党的群众路线进行了深度的解读。重点就如何解决“四风”顽疾，持续党与人民群众血肉联系等方面进行了精心讲解。讲座紧扣时势，案例丰富，思想深刻，讲解透彻，对当前我区开展党的群众路线教育实践活动具有很强的针对性和指导性。聆听了讲座，使大家对开展党的群众路线教育实践活动的重要性、必要性和紧迫性以及目标任务有了更为准确、系统和深刻的了解与把握。刚才，区委结合当前我区开展党的群众路线教育活动作了一个重要的即兴讲话，大家要用心领会。

同志们，当前，开展好、组织好教育实践活动是全区上下的首要任务，全区各级各部门要以××教授的讲座为契机，结合区委刚才的讲话精神，在思想上从紧、行动上从速、标准上从严，开展好活动。要迅速掀起学习热潮，加紧组织内部学习讨论，消化精神，碰撞思想。同时坚持边学边查边改，本着“学用结合，学改同步”的要求和“发现问题是成绩，解决问题是潜力，找不到问题是的问题”的态度，向问题“叫板”，赢得群众“叫好”，为整个活动开好局，起好步。全区党员干部要发挥好模范带头作用，率先查摆，率先整改，率先破难，真正补好精神之钙、筑好思想之魂、解好民生之难，真正让本次活动成为自身成长的思想加油站和行为矫正器，成为惠民生的“主引擎”和促发展的“催化剂”。

最后，让我们再次以热烈的掌声再次感谢××教授的精彩讲课!

这天的专题讲座到此结束。

同志们：

现在开会。根据市委的安排，为全面贯彻落实党的xx届五中全会和市十一届七次全会扩大会议精神，加快社会主义新农村建设。今天我们有幸请到了国家发改委宏观研究院副院长、经济学家刘福垣教授、国家信息中心首席经济学家祝宝良教授就社会主义新农村建设、国家宏观经济政策作报告。首先我代表市委对两位专家在百忙之中来我市指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

刘福垣教授是国家发改委宏观研究院副院长，中国人力资源学会副会长兼秘书长，体改所所长，是全国经济学家。在宏观经济研究、金融、体制改革、“三农”等问题造诣很深，享受国务院特殊津贴专家，是国家经济社会发展咨询专家，是xx届五中全会报告、社会主义新农村建设的主要起草人之一。主要专著有《工农业收入差异》、《农村改革的新方略》、《新发展观宣言》、《明租、正税、除费》等。刘教授是我市特聘专家，多次来我市作报告和指导工作，为我市的经济建设和社会发展作出了重大贡献。

祝宝良教授是国家信息中心首席经济师，是宏观经济、数量经济、经济预测方面的专家。主要专著有：《欧盟经济概况》、《欧盟地区经济政策》、《中国宏观经济运行定量分析》等。祝教授既是我市特聘专家，又是我们胶南老乡，为了我市的发展经常回来作报告和指导工作，为我市经济和社会发展提出了很多有益的建议。

昨天两位教授就我市国民经济和社会发展规划组织专家进行了论证评审，提出了很多意见和建议，为下一步我市做好规划的修改完善提供了广阔的思路，对指导我市今后五年的工作具有很强的指导意义。

两位教授是我国的经济专家，理*底深，知识面广，请各位认真听、认真记、认真领会，全面把握和领会精神实质。

下面请以热烈的掌声欢迎刘教授作报告。

下面请以热烈的掌声欢迎祝教授作报告。

同志们：

刚才两位教授给我们作了非常生动而精彩的报告，报告站的高，看的远，既有理论高度，又紧密联系胶南实际，对我们全面掌握中央xx届五中全会精神，作好我市明年经济工作，加快建设社会主义新胶南具有很强的现实指导意义。请各镇、各部门会后抓紧传达和学习报告精神，结合市委十一届七次全委扩大会议通过的《胶南市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要（草案）》和《中共胶南市委关于加快建设社会主义新农村的意见》，认真做好今年最后一个月的工作，抓紧研究明年各项工作意见，制定切实可行的工作措施，为加快社会主义新农村建设和全面完成确定的建设西海岸都市新区、经济新区、科教新区、和谐新区的目标任务开好头、起好步，打下坚实的基础。

最后请我们再一次以热烈的掌声对刘教授和祝教授表示衷心的感谢。

公司礼仪知识

公司是我们工作的地方，那么你们知道公司的礼仪知识是什么吗?下面是第一范文网为大家准备的公司礼仪知识，希望可以帮助大家!

公司礼仪知识

办公室7“不”曲

不浏览无关网站;

不用与工作无关微信、qq、msn等聊天软件;

不泄露公司信息;

不发泄情绪;

不大声说笑;

不轻易承诺;

不依赖别人。

办公原则

自觉遵守办公时间，休息时间不办公;

不在办公区吃零食，用餐;

下班检查所有仪器设备是否已关闭;

外来人员会谈和接待安排会客厅;

不要占“公”为“已”。

公司办公室相处礼仪

1、真诚合作

同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能共同进步。

2、同甘共苦

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

3、公平竞争

同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能再背后耍心眼，做损人不利己的事情。

4、宽以待人

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

幽默语言的特点

作家普里兹文曾经说过：“生活中没有哲学还可以应付过去，但是没有幽默则只有愚蠢的人才能生存。”幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种“能抓住可笑或诙谐想象的能力”，它是对社会上的种种不协调。不合理的荒谬现象、偏颇、弊端、矛盾实质的揭示和对某些反常规知识言行的描述。幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑。在沟通中，幽默语言如同润滑剂，可有效地降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。 幽默的语言往往能让人发笑。但是，并非所有引人发笑的语言都是幽默的。幽默也有它自身的特点。

消防安全知识口号

1、 人人防灾防火，家家平安快乐。

2、 勿忘火警119，危险时刻真朋友。

3、 消防设施别乱动，扑救火灾有大用。

4、 消防常识进万家，平安相伴你我他。

5、 消除火灾隐患，永保家庭平安。

6、 消防连万家，平安你我他。

7、 爱惜自己家园，驱逐火灾隐患。

8、 天天宣传天天安，日日防火日日宁。

9、 人人把好防火关，有备无患保平安。

10、 做好防火工作，全家幸福快乐。

11、 火灾远离家庭，幸福平安一生。

12、 防火装心间，一生保平安。

13、 火灾无情，防火先行。

14、 用火不预防，失火就遭殃。

15、 遭遇火情免不了，注意逃生最重要。

16、 安全用火，幸福你我。

17、 消防常识永不忘，遇到火情不惊慌。

18、 疏忽消防一瞬，毁掉幸福一生。

19、 远离火患，幸福平安。

20、 要想人财安，防火位居先。

21、 消除火灾隐患，永保家庭平安。

22、 防火人人抓,幸福你我他。

23、 消防连万家,安全你我他。

24、 防火两大忌,麻痹和大意。

25、 做好防火工作,全家幸福快乐。

26、 履行消防安全职责,规范消防安全。

27、 安全自检、隐患自改、责任自负。

28、 明确单位消防责任，实行严格管理。

29、 消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针。

30、 公众聚集场所必须经过消防安全检查方可投入使用。

31、 贯彻《消防法》、《61号令》做好单位消防工作。

32、 任何单位对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。

33、 强化消防宣传，普及消防知识。

34、 加强消防工作，振兴辽宁经济。

35、 贯彻消防法规，落实消防责任。

36、 提高自防自救能力，保障自身消防安全。

37、 单位在消防管理工作中，要依法自我管理、自负责任。

38、 每个单位要依法做好消防安全管理工作。

39、 单位做好消防安全工作，社会稳定人民平安。

40、 消防工作,人人有责。

41、 家家防火,户户平安。

42、 消除火患,国泰民安。

43、 爱心献人民,安全送万家。

44、 公安消防队,救火不收费。

45、 爱护消防器材,掌握使用方法。

46、 掌握消防常识,遵守消防法规。

47、 坚持依法治火,保卫辽宁平安。

48、 贯彻消防法规,落实消防责任。

49、 119祝您平安。

50、 预防火灾是全社会的共同的责任。

51、 消防工作实行防火安全责任制。

52、 增强全民消防意识,提高全民消防素质。

53、 消灾解难,真情奉献。

54、 抢险救援,为您服务。

55、 建一流班子，带一流队伍，干一流消防，创一流业绩。

56、 执法为民 立警为公。

57、 为民第一，好而思远，科技强警。

58、 立足本岗，与时俱进，为全面建设小康社会而努力奋斗。

59、 坚持科技发明,掌握科学技术,争当科技先锋。

60、 注重知识,注重人才,打造数字化消防部队。

61、 深刻领会“”重要思想,认真贯彻“xx大”精神。

62、 发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，工作要有新局面。

63、 努力实践“”，坚持走科技强警之路。

64、 践行“”，牢记两个“务必”，履行公安队伍的“三大使命”。

65、 解放思想，更新观念，与时俱进，开拓进取，打造一支现代化的消防铁军。

66、 权为民所用、情为民所系、利为民所谋。做一支人民满意的消防队伍。

67、 誓让消防腾飞 ,奔向小康社会。

68、 让装备不断升级换代,用科技创造消防名牌。

69、 练兵习武显身手 ,降服火魔建奇功。

70、 用全部的热血和生命去谱写当代蹈火者的辉煌。

星期五，项教师给我们布置了一篇以“爱”为主题的作文。虽说以前也写过这样的作文，可那都已经“过时”了，我正愁怎样写，就在星期六晚上发生了一件不一样寻常的事。

晚上，我拼命的赶作业，唉，谁叫我早上和午时都被陪妹妹游泳和逛超市浪费掉了，好不容易晚上挤出点时间来写作业，看起来今日写完作业要很晚了。“佳璐，渴不渴呀，把牛奶喝了吧!”妈妈说着把两瓶牛奶端到我面前。太棒了，做了好一会作业，的却渴了。我咕噜咕噜的喝完了第一瓶牛奶，当第二瓶喝到一半的时候，我的肚子突然胀起来那感觉真是太难受了，想吐却怎们也吐不出来，我真是快急死了，我还有一大堆作业呢!爸爸更着急，就像热锅上的蚂蚁，围着我团团转。妈妈好不容易哄妹妹睡着了，立刻就问我长问我短，一会儿叫爸爸去冲一个热水带给我，一会儿又给我倒来一杯茶，我的肚子渐渐不痛了，可他俩的脸上布满了滴滴汗珠……

那夜，我躺在妈妈的怀里睡着了，这就叫爱吧!

各位领导、老师、同学们:

大家好!金秋时节,丹桂飘香,在这样一个美好的季节里,我校特请来了县交通警察大队的 等同志为我们师生做一次道路交通安全主题教育,目的是为了增强我们的交通安全意识,提高自我保护能力。下面让我们以最热烈的掌声对他们表示热烈欢迎和忠心感谢!

同学们，曾几何时，公路成了扼杀生命的无情杀手，汽车、摩托车就像锐利的尖刀，肆意地宰割着幸福和安宁，交通问题如同是一块沉重的石头紧压着人们的心魂。我们的校门口紧临公路，就曾发生过多起交通事故。刚刚上个月的18号，一位中学女生就在校门口被中巴车碾压。当时看到地上那长长的拖痕，看到她那血淋淋的伤口、苍白的小脸，听到她那痛苦的呻吟，真令触目惊心、毛孔悚然。今天的讲座对提高我们的交通法律知识，增强交通安全意识有重大的帮助。每一位同学都要认真听讲，不讲话，不交头接耳，保持会场安静。

下 面，我们掌声有请 同志给我们做交通安全教育讲座。

同学们，刚才 民警用生活的案例，浅显的语言，解读了“国马路，左右看”“文明出行，从我做起”等一个个交通规则。告戒我们必须文明交通，从我做起;遵章守法，从每一步做起;珍爱生命，文明出行;学好交通安全知识，自觉遵守交通法规。下面请中心小学 副校长讲话。

同学们，就让我们共同珍爱生命，共创平安大道、共筑文明交通，让我们携起手来共同呵护，让生命的轮渡在爱心和责任的护航下一路欢歌，一路芬芳!

在这里我们再次用掌声感谢县交警大队的民警们给我们的关心和教育。讲座到此结束，祝大家幸福平安，健康快乐!

男：尊敬的各位领导，各位老师。

女：现场的各位同学。

合：大家，晚上好。

女：欢迎来到地理趣味知识竞赛现场。我是主持人郭子靖。

男：我是主持人郭远浩。

男：地理学科可以带我们认识世界各地的自然风光，民族文化，风土人情。

女：地理学科可以给我们介绍我国及世界各国的成功经验，供我们学习参考。

男：地理和我们的生活息息相关，处处都有地理现象，今天就让我们5支精锐的参赛队伍给我们好好地补补地理知识.

女：下面我宣布。

合：仙桃八中第一届地理趣味知识竞赛正式开始!

女：首先请允许我介绍一下出席今天比赛的嘉宾，他们是：( )

男：让我们一起以热烈的掌声向各位嘉宾的到来表示衷心的感谢和欢迎!

女：下面就由我隆重介绍今天的参赛队伍，他们分别是高一(1)班代表队，(停顿，给他们时间喊口号，自我介绍)，高一(2)班代表队，( 同上)高一(3)班代表队，(同上)高一(4)班代表队，(同上)高一(5)班代表队(同上)。 .

男：希望他们今天在赛场上，赛出水平，赛出风格!

女：大家都准备好了吗?看来大家都在摩拳擦掌，跃跃欲试了，那么下面我们将进行本次比赛的第一个环节——必答环节

男：战幕已经拉开，战斗已经打响。下面，介绍第一环节的规则：

女 :每位参赛队员须回答一道题，每题10分，答对加10分，在规定时间内回答错误或不能回答的不得分也不扣分。要求每题在30秒内独立完成。

个人必答题由指定队员回答时，其他队员不可以代答或补答，也不能进行任何提示，违者该队取消此题答题资格。

男： 每参赛队有100分的基础分,比赛采取分数累加制。每位队员在主持人说“开始”后方可答题，答好题后要说一句“回答完毕”。

男：比赛即将开始，各位可要努力了，都准备好了吗?(等待，得到确认)好，请听题。(主持人轮流读题共15题。)

女：第一环节之后，来自( 班 队)得分是( )，来自( 班 队)得分是( )„„。让我们以热烈的掌声向他们表示祝贺(鼓掌)。

男：下面进入比赛的第二环节，团体题。共计20分，每队均须回答3道题，全对得20分，错一题不得分。由各参赛队任意一名队员回答，其他队员可以在规定的时间内予以补充。答题时间为60秒。在规定时间内答题错误或不能回答的不扣分。(主持人轮流读题，共15题。)

男：经过一番激烈的角逐，第二环节已经圆满地结束。我相信现在无论是现场的参赛队员，还是观众朋友，一定都在关注这一轮究竟是哪个代表队创造了佳绩，那我们就来看一下吧!

女：第二环节之后，来自( 班 队)得分是( )，来自( 班 队)得分是( )„„。让我们以热烈的掌声向他们表示祝贺(鼓掌)。

男：接下来进入比赛的第三环节，抢答环节。

女：紧张的比赛刺激着我们的神经，这场没有硝烟的战争在此可谓是愈演愈烈。希望参赛选手能放松紧张的情绪，以最佳的状态赛出最好的水平。

男:①抢答题进行一轮，每题10分，限时60秒，答对加10分，在规定时间内，答题错误或不能回答的扣10分。

女：主持人读完题目并宣布“开始”后方可举手抢答，如果提前举手抢答作违规处理并从本队总分中扣10分。但仍有继续抢答权。超过答题时间视为答错。主持人读题。(男前五道，女后五道。)

女：经过一翻才智的较量，最为紧张激烈的抢答环节结束了，各队都使出了浑身解数，努力展示出自己博学多才的一面。你争我夺，互不相让，比分自然已是犬牙交错。 第三环节之后，来自

( 班 队)得分是( )...... ( 队)暂时领先，看来( 队)还需加倍努力，还有两轮等着你们发挥呢!

男：你看，选手们摩拳擦掌地大显身手，这台下的观众朋友也被现场激烈的比赛气氛感染了，有观众朋友强烈要求，他们也跃跃欲试了。

女：那还等什么呀，赶紧的，进入本次比赛的观众互动环节。

男：好，我决定了我要在现场寻找智慧之星。互动环节的规则是：随机抽取举手观众回答，回答对的观众可以获得一份小礼品，并给每班加10分，回答错误则由其他观众补答。

女：特别提醒本环节共5道选择题，送出礼品五份。各位观众可得好好把握机会多拿奖品哈 (现场互动环节主持人灵活处理即可)

女：比赛真是越来越精彩，也越来越紧张。事不宜迟，我们马上进入第五环节——风险环节。

男：每队可选答一题，题目分值与难度对应，分别为20分和 30分，每个参赛队随机抽取内含答题号的信封，按抽取号码依次答题。

答错或不能回答的扣相应档次的分数。风险题在回答时同队队员可以相互提示或补充。

各队答题结束，计分人员在积分表上记录每队得分，环节结束后把每队总分交由主持人公布每队得分排名。

女：激动人心的时刻即将到来，到底本场比赛鹿死谁手，花落谁家?让我们拭目以待。下面我宣布仙桃八中第一届趣味地理知识竞赛第五名获得组是( 队)，第四名获得组是( 队)，有请( )老师为第四名、第五名获得组颁奖。 让我们以最热烈的掌声对他们取得的胜利表示祝贺!感谢( )老师为第四第五名获得组颁奖。

男：下面我宣布仙桃八中第一届趣味地理知识竞赛探花获得组是( 队)，有请

( )老师为探花获得组颁奖。 让我们以最热烈的掌声对他们取得的胜利表示祝贺!感谢( )老师为探花获得组颁奖。

女：下面我宣布——仙桃八中第一届趣味地理知识竞赛榜眼获得组是( ) 有请 ( )老师为榜眼获得组颁奖。 让我们以最热烈的掌声对他们取得的胜利表示祝贺!感谢 ( )老师为榜眼获得组颁奖。

男：下面我宣布——本届趣味地理知识竞赛状元获得组是( )，

有请( )为状元获得组颁奖。 让我们以最热烈的掌声对他们取得的胜利表示祝贺!感谢( )为冠军获得者颁奖。

男：让我们再次以热烈的掌声祝贺各获奖团队取得惊人的佳绩。

女：下面，有请( )为本次地理知识竞赛做总结发言

男：今天的这场强者争霸赛可谓是险象环生、跌宕起伏啊!

女：爱生活，爱地理，持一颗求知的心，就会发觉生活中到处都有很有趣的地理现象。

男：下面我宣布

合：仙桃八中第一届趣味地理知识竞赛圆满落幕。

女：感谢各位嘉宾、各位评委的到来，也感谢各位同学的热情参与!请各位同学有序退场，请小组组员、参赛团队和评委嘉宾留下合影留念