网络安全知识一问一答汇总20篇

本学期，我担任七年级数学教学工作。在一学期的实际教学中，我按照教学大纲的要求，结合本校的实际条件和学生的实际情况，全面实施素质教育，努力提高自身的业务水平和教学能力，为了克服不足，总结经验，使今后的工作更上一层楼，现对本学期教学工作作出如下总结:

一、认真备课。

备课时，我结合教材的内容和学生的实际精心设计每一堂课的教学过程，不但要考虑知识的相互联系，而且拟定采用的教学方法，以及各教学环节的自然衔接;既要突出本节课的难点，又要突破本节课的重点。认真写好教案和教后感。

二、认真上课。

为了提高教学质量，体现新的育人理念，把"知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观"的教学目标真正实施在实际的课堂教学之中。课堂教学以人为本，注重精讲多练，特别注意调动学生的积极性，强化他们探究合作意识。对于每一节课新知的学习，我通过联系现实生活，让学生们在生活中感知数学，学习数学，运用数学;通过小组交流活动，让学生在探究合作中动手操作，掌握方法，体验成功等。鼓励学习大胆质疑，注重每一个层次的学生学习需求和学习能力。从而，把课堂还给了学生，使学生成了学习的主人。

三、认真批改作业。

对于学生作业的布置，我本着“因人而异，适中适量的”原则进行合理安排，既要使作业有基础性，针对性，综合性，又要考虑学生的不同实际，突出层次性，坚决不做毫无意义的作业。学生的每次作业批改及时，认真并做到了面批面改。个别错题，当面讲解，出错率在50%以上的，我认真作出分析，并进行集体讲评。

四、认真做好后进行转化工作。

本班49名学生中，学习中下者将近占一半，所以"抓差补阙"工作认真尤为重要。本学期，我除了在课堂上多照顾他们外，课后还给他们“开小灶”。首先，我通过和他们主动谈心，了解了他们家庭状况，经济基础，邻里关系等，找出了其中的原因，并从心理上疏导他们，拉近了我们师生之间的距离，使他们建立了自信心;其次，对他们进行了辅导。对于他们遗漏的知识，我主动为他们弥补，对于新学内容，我耐心为他们讲解，并让他们每天为自己制定一个目标，同时我还对他们的点滴进步及时给予鼓励表扬。通过一学期“时间，地点，内容，人物，措施”五落实的辅导工作，激发了他们的求知欲和上进心，使他们对数学产生了兴趣，也取得了较好的成绩。

总之，一学期的教学工作，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点。本人今后将在教学工作中，汲取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。

今天是个很轻松的日子，我们度过了一段愉快而受益匪浅的时光。

上午，北京市红十字会的马老师为我们讲解了一些基本的急救知识，并教给我们如何进行应急救护。马老师上课时风趣幽默，不时用风趣轻松的语言把我们逗得哈哈大笑，甚至笑得前仰后合。马老师的性格也很随和，讲课时一直与我们保持互动，耐心地为大家讲解、演示，让人感觉到很亲切很温暖。而马老师给我印象最深刻的一点，是她的敬业。在讲台上，已经60多岁的马老师做着各种手势和动作，有时甚至会跑动起来。她就这样一丝不苟又充满活力地演示着，讲解着，一点一点感动每一个同学的心灵。

在她身上找不到一点老年人的柔弱与病态，她完全就像是一个自信阳光而充满活力的大女孩;在她身上更找不到一个老师威严的影子，她是一个随时愿意俯下身和我们交流并且充满童心的好朋友。原本以为枯燥无味的课程，竟因马老师变得多了一份惊喜与感动!我们深深地感动着，并且也深深地喜欢上了敬业而阳光的马老师。当马老师宣布下课的时候，我们对她报以最热烈并且经久不息的掌声，那是尊敬，是爱戴，是感谢，也是震撼……

下午，我们亲手实践，在老师的耐心指导和同学们的认真操作下，大家都出色地完成了应急救护实践活动，为此次培训画上了一个圆满的句号。

在马老师的身上，我看到的不仅是幽默和阳光，也不仅是亲切与敬业，我还看到了她风雨后坚定的微笑和用心态演绎出的生命传奇。63岁，这是一个该在家里享清福，享受天伦之乐的年纪，为何她依旧可以奔于讲台之间，用她的微笑与坚定继续谱写绚丽的乐章，继续为每一个求学的人带去知识的甘霖雨露。因为她的敬业，因为她的博爱，更因为的她的心态!她懂得如何珍惜剩下的时光，不是黯然悠闲地等待，而是抓住今天，抓住现在，抓住每一分每一秒。用这些时光活跃在讲台上，把一切知识与信念传播给后代，传播给人类的子子孙孙。而在传播的同时，她也无形中谱写了自己生命的传奇。她拥有乐观阳光的心态，博爱坚定的信念和灰白发髻下强大而童真的心灵，一笔一笔奏响绚丽的乐章，一步一步踏出属于自己的精彩与传奇……

当我们抓住眼下的大好时光，脚踏实地地谱写出属于自己的生命传奇时，我们都应该为自己鼓鼓掌。因为只有用汗水与信念换来的春天，才能拥有独一无二的缤纷与精彩，也只有这份精彩，才是属于我们每个人最宝贵的财富，不是么?

(一)西餐礼仪刀叉的摆放方式

一般去西餐厅的时候，刀和叉就已经摆放好了，但是如果人们想要在家里准备西餐招待客人的话就比较麻烦了，这个时候需要注意，一般要把叉子放置在盘子的左边，刀具放置在盘子的右边。而且不能够忘记的是，不管是叉子还是刀具距离盘子的距离都是一样的，刀具和刀具之间，叉子和叉子之间的距离也要保持在一样的程度。

(二)西餐礼仪刀叉的用法

在开始吃西餐的时候要注意，不管是拿着叉子的左手，还是拿着刀的右手都要掌握好力度，否则会发生很大的声音，这是很不礼貌的。在进餐的时候，左手用叉子轻轻的压住食物，右手拿着刀开始慢慢的切。这个时候人的手是拿着餐具尾部的，千万不要为了方便切食物而拿在餐具的前端。而且左手将食物送到嘴巴里的时候，右手不要将刀举起来，自然的将拿着刀的手搁着就可以，这个时候刀具是在盘子里面的。如果自己点的食物是体积比较大的蔬菜的话，则先需要将食物用刀叉进行分切和折叠，然后再将叉子换到右手，用右手慢慢的将食物送到嘴巴里面就可以了.

(三)西餐礼仪刀叉的暗示

在吃西餐的时候，一个小小的动作都会代表着一定的暗示，而这些暗示往往是很多服务员非常关注的地方，他们凭借着这些小小的动作，判断顾客的需求，所以为了避免不必要的麻烦，人们非常有必要学习一下西餐刀叉的使用暗示。如果自己还没有吃完，中途却要离开一下的话，就可以将叉子的弓朝上、齿朝下。如果自己吃完了的话，则可以将刀叉并排的放置在一起，而且刀刃要朝内放置，叉子的齿则需要朝上放置着。

结语：西餐刀叉的礼仪基本上就是以上这些，如果能够掌握这些知识的话，可以为自己减少很多不必要的麻烦，也能够显示自己的修养。虽然看起来有点复杂，但是正在开始学习的话，还是比较简单的，而且这是一门人际交往的必修课程。

各位领导、朋友们，大家好!

安质效是当前我局控制安全的有力抓手，也是牢固树立“六大理念”，推进我段安全优质车务段建设一项重要工作。为了进一步加强一线职工对安质效词条及《技规》、《行规》、1500接发列车作业标准等相关知识的学习，段党政工团决定，由安全科、团委联合在全段范围内组织开展安质效词条知识竞赛活动。

从去年7月1日安质效考核办法实施以来，段领导高度重视，要求全段各级组织都要深入一线，利用各种形式组织好干部职工对安质效考核制度和相关词条的学习，这次知识竞赛就是安质效词条知识学习活动的一部分。我们本着全员参与的原则，由各车站组织，支部分片成立竞赛队的模式，组织基层车站参加这次安质效词条竞赛。经过大家的精心准备和刚才的笔试淘汰赛，我们优选了八个代表队参加此次决赛。

这八支代表队分别是，代表队、代表队、代表队、代表队、代表队、代表队、代表队、代表队、代表队。

前排就座的是在百忙之中抽出时间的段领导，他们是。

担任本次记分(时)员的是，担任此次竞赛的总评委是，评委是业务科xx科长、安全科助理工程师、技术教育科助理工程师。

让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来。

现在“杯”安质效词条竞赛正式开始。首先宣布比赛规则，每只参赛队基础分为100分：第一部分必答题以抽题的形式选题，每位参赛选手必答，必答题每题10分，答对加10分，答错不扣分，答题如有异议由评委决定加分减分。

第一部分必答题结束了，现在各位代表队的得分是。 下面是观众互动答题时间，我们为观众准备了奖品，请大家踊跃参与。

共五道互动题。

现在进行知识竞赛的第二部分知识抢答，抢答题每题20分，答对加20分，答错扣10分，答题如有异议由评委判定。

第二部分知识抢答结束了，现在各位代表队的得分是。 现在进行知识竞赛的第三部分，也是最关键的部分风险题，风险题的答题规则是：每位参赛选手必答，按分值选题，风险题分为10、30、50三类题型，由参赛队选择题型按分值加分或扣分，同样答题如有异议由评委判定。

安质效词条竞赛答题部分全部结束了，现在我宣布获得第三名的是代表队，第二名的是代表队，第一名的是代表队。

请领导颁奖并讲话。

结束词：

感谢xx段长精彩的讲话，希望在座的各位将段长的讲话精神带下去传达好，在今后的工作中严格落实好段长的要求，认真学习安质效词条和相关规章制度，在今后的工作中严格对规对标，再次掀起学习安质效词条的一次新高潮，带动干部职工积极进行学规对标，确保在工作中、作业中达到杜绝a类、防止b类、减少c类问题发生的效果。

同时，让我们以热烈的掌声感谢各位领导的光临，感谢安全科、技术教育科、业务科和党办工作人员的通力协助，感谢各党支部的大力支持，感谢参赛队员精彩的表现。“杯”安质效词条竞赛到此结束，谢谢大家!

消防安全知识培训心得【四篇】为您奉上

消防安全知识培训心得体会(一)

我部为提高全员消防意识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，使每个员工掌握一定的消防知识。消除火灾隐患。学习有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。检验项目部《火灾应急救援预案》的可行性，各救援组在紧急情况下的到位及时性以及在救援过程中如何确保救灾中人员和设备的安全。我部以消防月为楔机，围绕全民关注消防，生命安全至上为主题。我部在20xx年xx月xx日消防日举行了防火演练。邀请了业主桂工、监理孟工观摩。防火演练总结如下：

一、取得的成绩

全体项目员工的安全意识有所提高，对消防安全常识有了进一步了解。对应对突发事件的应急能力有所提高，演练现场大多数员工能有效组织、迅速对火灾事故警报做出反应，大部分救援小组负责人能有效组织本组组员疏散、警戒和投入灭火行动中。对今后应对突发事件有一定的提高。

演练前我部组织了消防预案演练培训，使现场人员掌握一定的消防知识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，学习了有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。项目部利用张贴标语的形式大力宣传消防安全的重要性。

演练过程中，员工们的团队凝聚力得到了升华。应急领导小组的组织能力、指挥能力和应急应变能力也得到了锻炼。基本上达到了防火演练的目的。

二、不足之处

少数员工安全意识不够强，责任心不强，演练不够认真。个别救援组负责人对本组组员对本次演练的重要性宣传力度不够，表现在行动缓慢、纪律松散、不够严肃。救护组的演练不够到位，灭火组的演练不够真实，整体演练效果不是太好。

三、后续工作安排

减少事故给公司带来的损失是每个员工义务和责任。公司员工和各级管理人员都必须密切配合处理突发事件，一旦接到处理突发事件的指令后，在确保自身安全的情况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们的公司才是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的集体。

因此项目部在今后的工作和应急活动中对以上的不足之处加以改进，进一步加强应急工作的培训宣传工作。增强应急预案的可行性。确保各救援组在今后紧急情况下的到位及时性以及在救援过程中如何确保救灾中人员和设备的安全。

消防安全知识培训心得体会(二)

在几个小时的学习培训中，使我受到了启迪，开拓了思维，获益匪浅。下面，我就参加本次演习训练谈谈我个人的一点心得体会。

一、认清消防安全工作的重要性。

火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。

二、加强消防常识的学习。

火魔无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。火场逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备。危机关头，才能应付自如，从容逃离险境。所以我们一定要熟悉掌握灭火器材的使用，火场逃生，人员疏散及自身自救的方法。

三、保持良好的心态。

“只有绝望的人，没有绝望的处境。”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，就极有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会。

经过这次消防培训，使我对消防有了更进一步了解认识，在以后的工作生活中对消防设备设施存在的问题可以及时纠正;当真正火灾到来时，我们一定要记住以下的原则：

1、“报警早，损失少”这是人们在同火灾做斗争中总结出来的一条宝贵的经验。

2、“边报警，边扑救”在报警的同时要及时扑灭初起之火。

3、“先控制，后灭火”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，然后争取灭火一次成功。

4、“先救人，后救物”在发生火灾时，如果人员受到火灾的威胁，人和物相比，人是主要的，我们应贯彻执行救人第一，救人与灭火同步进行的原则，先救人后疏散物资。

“听指挥，莫惊慌”发生火灾时不能随便动用周围的物质进行灭火，因为慌乱中可能会把可燃物质当作灭火的水来使用，反面会造成火势迅速扩大;发生火灾时一定要保持镇静，采取迅速正确的措施扑灭初起火。这就要求大家平时加强防火灭火知识学习，积极参加消防训练，制定周密的灭火计划，才能做到一旦发生火灾时不会惊慌失措。

消防安全知识培训心得体会(三)

在这次消防安全知识的主题班会中我对中学生怎样防止火灾发生，发生火灾后如何自救都有了深刻的认识。

我们中小学生不要随身携带火柴、打火机等火种。不能乱拉、乱拉电线，随意拆卸电器，用完电器要及时拔掉插销。发现燃气泄漏时，要关紧阀门，打开门窗，不可触动电器开关和使用明火。阳台上、楼道内不能烧纸片，燃放*。使用电灯时，灯泡不要接触或靠近可燃物。

发生火灾后要学会自救：在火势越来越大，不能立即扑灭，有人被围困的危险情况下，应尽快设法脱险。如果门窗、通道、楼梯已被烟火封住，确实没有可能向外冲时，可向头部、身上浇些冷水或用湿毛巾、湿被单将头部包好，用湿棉被、湿毯子将身体裹好，再冲出险区。

如果浓烟太大，呛得透不过气来，可用口罩或毛巾捂住口鼻，身体尽量贴近地面行进或者爬行，穿过险区。当楼梯已被烧断，通道已被堵死，应保持镇静，设法从别的安全地方转移。可按当时具体情况，采取以下几种方法脱离险区。

一是可以从别的楼梯或室外消防梯走出险区。有些高层楼房设有消防梯，人们应熟悉通向消防梯的通道，着火后可迅速由消防梯的安全门下楼。

二是住在比较低的楼层可以利用结实的绳索(如果找不到绳索，可将被褥里儿、床单或结实的窗帘布等物撕成条，拧好成绳)，拴在牢固的窗框或床架上，然后沿绳缓缓爬下。

三是如果被火困于二楼，可以先向楼外扔一些被褥作垫子，然后攀着窗口或阳台往下跳。这样可以缩短距离，更好地保证人身安全。如果被困于三楼以上，那就千万不要急于往下跳，因距离大，容易造成伤亡。

四是可以转移到其他比较安全的房间、窗边或阳台上，耐心等待消防人员。

生命最重要，安全第一。学会保护自己。

消防安全知识培训心得体会(四)

通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，主要有以下几点体会：

一、消防安全治理应做到安全第一，预防为主，把消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。

隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。这十八个字是多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度，在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

二、加强消防安全知识培训，提高防范意识

由于有些工作涉及到易燃易爆化学品等高危险物质，校园内部对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。

不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

三、消防安全工作要做到三个抓，不为隐患留空隙

第一是要抓重点。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务*，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务*的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。

第二是要抓薄弱。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在校园的每一个角落。

第三是要抓细节。千里之堤，毁于蚁*。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓等。但几乎所有的重大事故都是由于起初的不注重、不小心引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

当然我们世纪宝宝幼儿园全体教职工也欢迎各位兄弟单位多提宝贵意见，互相交流，互相学习，从而促进我们新密市幼儿教育事业的发展。在此，我代表我们世纪宝宝幼儿园全体教职工预祝所有参赛的老师，赛出风格，赛出水平。

接下来我们的比赛即将开始，首先有请我们教体局领导讲话，我们掌声欢迎!

谢谢您的讲话，接下来有情我们青屏教办徐主任讲话

感谢您的讲话，那么今天来到我们活动现场的，除了参赛和观摩的老师之外，我们还非常荣幸地邀请到了几位专家担任评委，他们分别是：——欢迎您，——欢迎你，——欢迎您!

在这里我要说明一下，我们的比赛课一共有九节，上午8：30——11：3五节，下午1：30——5：00四节，中班活动课程不得超过30分钟，大班活动课程不得超过35分钟。

下面，比赛正式开始，首先有1号参赛老师来自世纪宝宝幼儿园的梁桂丽老师

2号参赛老师做准备语文课内知识竞赛主持词_优质课比赛主持词语文课内知识竞赛主持词_优质课比赛主持词。

·······

我们上午的比赛到到这里就要告一段落，谢谢五位老师和孩子们给我们带来的精彩表现，让我们都受益匪浅，下午我们的比赛时间是1：30——5：00，相信下午的活动课也是一样的精彩，各位老师们，我们下午见!

各位老师们，下午好，很高兴又看到了熟悉的面孔，我们的比赛继续进行，

其实，现在结果如何、获奖与否已经不是最重要的了，重要的是我们大家能够欢聚在一起集大家的智慧，使我们的教研水平更上一层楼。我觉得，只要我们能通过这次活动，更新教学理念，提高教学水平，激发参与教育科研的积极性，我们的目的就达到了。相信本次活动通过各级领导的科学指导，各位幼教同仁的辛勤付出，我们新密会为祖国培育出更多，更鲜艳的花朵。

尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的老师们，我们的比赛议程到这里就全部结束了，让我们再次用热烈的掌声感谢各位参赛老师和小朋友为大家带来的精彩表现，同时也感谢各位评委老师，你们辛苦了。

最后，祝愿大家心情愉快，工作顺利，万事如意!

医院消防安全知识口号三篇

医院消防安全知识宣传口号大全【一】

1.楼道堆杂物很危险，不要让生命通道变成“死亡之路”。

2.车内莫放易燃物，火灾隐患要清除。

3.油烟罩里藏油污，定期清洗无事故。

4.关注消防安全始于心，消除火灾隐患践于行。

5.消防隐患一天不除，安全责任一日不消。

6.排查火患是义务，注意电器设备，时时检测隐患。

7.人人把好防火关，有备无患保平安。

8.楼道阳台及时清，爆竹声声防火星。

9.制度有漏洞，火灾就钻空。

10.应急预案要完善，半年一次搞演练。

11.灭火器、常检查，消火栓、勤调试，关键时刻显本事。

12.你来我往流动，消防责任跟进。

13.健全制度把好关，消灭火种是关键。

14.单位防火，安全自查，隐患自改，责任自负。

15.“三无”电器少用为妙，祸起瞬间防患未“燃”。

16.撸起袖子加油干，筑好防火第一线。

17.生产再忙防火不忘。

18.爱心献人民，安全送万家。

医院消防安全知识宣传口号大全【二】

1.人人把好防火关，有备无患保平安。

2.消防安全齐参加，预防火灾靠大家。

3.公安消防队，救火不收费。

4.加强防火管理，不准违章动火。

5.医院消防小差池，生命危险大祸事。

6.火灾隐患拨96119，全民防火保护你我。

7.消除火患，莫等“东”窗事发;“营”造平安，宜当未雨绸缪。

8.一人违章动火，企业生产遭殃。

9.火灾隐患身边有，举报电话。

10.坚持依法治火，保卫沈城平安。

11.练兵习武显身手，降服火魔建奇功。

12.一人惹火，众人遭殃。

13.火灾无情，防火先行。

14.要想人财安，防火位居先。

15.单位在消防管理工作中，要依法自我管理自负责任。

16.建一流班子，带一流队伍，干一流消防，创一流业绩。

医院消防安全知识宣传口号大全【三】

1.提高自防自救能力，保障自身消防安全。

2.医院防火，人人有责。

3.人人防灾防火，家家平安快乐。

4.朋友抽烟要牢记，烟头未熄勿丢弃。

5.落实消防安全责任，保障企业经济发展。

6.消防工作在于抓经常，责任落实在于抓日常。

7.愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故。

8.“火”不单行，防在易燃物品，人莫大意，重在安全为本。

9.每个单位要依法做好消防安全管理工作。

10.用火不预防，失火就遭殃。

11.请不要占用消防通道，为生命之门网开一面。

12.火在防范中熄灭，灾在松懈时引燃。

13.全民参与，根治火患，营造美好社区。

14.消防多一份责任，生活少一份疏忽!

15.家家防火，户户平安。

16.强化消防宣传，普及消防知识。

我们读书社组织了主题为“畅游书海”文史知识竞赛的活动。比赛在第十周中午12：25分进行，本次比赛由吴--负责，在朱老师的指导下，在唐--社长和其他副社长以及参与组织工作的同学们的协助下，在广大社员同学的积极配合下，活动最终圆满结束。以下为本次活动总结：

一、活动筹备

1、活动方案和主持人稿。

此次比赛经过老师和管理层一起协商讨论，比赛在开学初就已经开始着手准备。本次比赛方案主要确定有，参赛队伍、活动安排、主持人稿等。由于参赛队伍人员人数较多，人员流动性大，造成人员名单始终不确定，所以，直到比赛前一天才完全确定参赛队伍人员的名单。在社长碰头会上，我们还确定了奖品的设置，记分员和写分员的培训等相关任务。最后，社长还对主持人稿进行了修改、检阅，在周二的中午进行一次彩排。最终确定了修订后的主持人稿件和主持方式。经过赛前与社长的讨论和修改，本次比赛活动方案最终敲定，由社长进行监督，从而保证了比赛按照特定方案顺利进行。

2、赛前准备。

1)ppt的制作：李锐填前社长负责制作，我负责检查ppt操作是否正常，问题答案是否错误，最后由唐--社长进行审核。

2)海报制作：由钟伟峰进行设计绘画，并粘贴在学校展示栏。

3)工作人员确定：由于本场竞赛需要设定多名记分员和写分员还有计时员一名，所以在比赛前我负责联系各位同学，让其加入此项工作中来。

4)奖项的设置：奖品的购买主要由助理王小坤负责，奖状由社长准备，并写上各奖项名次，盖上--读书社印章。

5)主持人培训：此次比赛的主持人主要由我和胡梦缘负责，在赛前社长对我们进行了专业辅导，指出稿件中的问题以及个别字的发音标准。其次我们还对题目进行了彩排演练。

6)后勤：后勤主要由管理层负责，监督员：钟--;秩序维持：陈--;奖品准备：王小坤;布置现场:钟--

二、活动的组织

全场比赛主要分为三大部分：必答题、抢答题、风险题。题目赛前进行严格保密，不对外公开，所以，大家都是在一个公平的环境下进行比赛。比赛中，每个系分别派出3名代表，预计总共15人参加(实际到场14人，一人缺勤)比赛。各系部的桌子上都有摆放各系部名称牌，方便评委主持人进行区分。

比赛中，同学们参与积极，观众也是鼓掌声不断。比赛的过程也是笑料百出，每位同学都能快乐的融入到其中，在比赛中竞争，在竞争中学习。

本次比赛共决出一等奖一名(汽车系)，二等奖一名(光机电系)，三等奖一名(印刷系)和优秀奖两名(生物系、电气系)，以上获奖系部分别由社长、副社长进行颁奖。比赛结束后，由朱老师逐一点评价了参赛同学的表现，同时，也对赛前组织不到位，主持人演讲错误提出严厉批评。总体来说，比赛运行还是比较正常，工作人员也能积极协助工作，同学们也能投入到比赛中。

同学们

这一周就要进入三月，春天的脚步越来越近了，春季是一个疾病多发的季节。今天国旗下讲话，我们说一说春季传染病的预防。

我们每天都重复的做着那个习以为常的动作——呼吸。但却不知在一呼一吸以赋有节奏的频率里，或许有着一种可怕的物体正随着它，慢慢的进入你的身体，游走在各个角落里。

这个可怕的物体正是一种说熟悉但又不曾相逢的呼吸道传染病。它如一个隐形的杀手，只要一旦出手一定就会引起轩然大波，决不会手下留情。当我们刚听到这个名词时，也许你会想到：流感、流脑、麻疹、流行性腮腺炎、慢性支气管炎等等传染病，可只是你在想某病危害的同时，不久，你也会淡忘，正因如此，当你与它相逢时，也略显得无奈与后悔。

每一种不同的传染病，既然能够传染，自然也能够预防。呼吸道传染病主要是通过空气传播，让病毒在空气中随意飘荡，但更多的传染病也是在吃入口的途中进入了你的身体。我们爱吃，是因为人的本性，但每在你吃下的那一口时，你有曾想过它卫生吗?它健康吗?

在社区里，和许多公共区域里，都会出现一条大横幅：预防传染病，注射麻疹疫苗。诸如此类的宣传单与条幅随处可见。整个社会如今都在关注春季传染病。我们青少年也正是高危易感人群，自然也更加得到关注。在此我提醒大家：1、在家与教室多通风。2、骑自行车的同学最好戴口罩，起隔离保护作用。3、不吃不卫生食品，多参加体育活动。4、未注射麻疹等疫苗的同学尽快去注射，防患于未然。5、如发现身有不适，得去医院治疗，做到以上几点，我相信大家一定可以安然度过这个传染病的高峰期。

一年之计在于春，在此我也祝愿大家好好利用这个春天努力学习，安然避开春天的隐形杀手，为新学期的学习开一个好兆头。

一、活动目的

为进一步增加我系的广大青少年团员深入学习实践科学发展观的自觉性和坚定性，提高同学们积极向党组织靠拢的积极性，端正同学们学习党的基础知识及理论的态度。

一、活动主题

深入学习党理论知识，加强自身建设

二、活动时间

20__年12月21日—28日.

三、活动地点

财经系各班级。

四、活动对象

财经系各团支部广大青少年团员。

五、活动内容

以知识竞赛活动为载体，组织青年团员积极参与到深入学习实践科学发展观活动中，学习并回顾中国共产党的革命历程和历史经验，认识和理解党的基本理论和基本知识，增强党性观念，提高理论素质，坚定理想信念，促进青年大学生成长成才。

六、参赛方式：竞赛分集体和个人参赛两种方式

1、各团支部在组织好考试的基础上，组织参加集体竞赛。参加集体竞赛一人一张，统一报送。报送时，请注明班级总人数和参赛人数，以便按参赛率等条件评选集体奖。

2、各团支部的预备党员、入党积极分子和参加党课培训的党团员都可以参加个人竞赛

3、各团支部的参加个人竞赛的试卷同时也可以参加集体竞赛。

七、奖项产生方式

1、先进集体奖：根据各团支部组织参赛的总体情况和参赛率、总平均分评出先进集体奖若干。

2、优秀个人奖：在所有参赛总人数中按百分之十五的比例，并有在分数相同的情况下按交卷的先后顺序方式产生一、二、三等奖、优胜奖若干。

3、表彰奖励：获奖先进集体名单和获奖个人名单将在院宣传栏中通报表彰，并颁发奖状和荣誉证书。

八、比赛内容

国家时事政治、党课知识和党的基础知识。

比赛规则：开卷形式、自由答卷，可借助相关工具资料。参赛选手的试卷，答卷中不得有涂改、修改字迹，客观题答题中不得有抄袭，如有上述现象则该题作零分处理。

九、注意事项

1、认真组织，确保实效。各团支部要高度重视此次知识竞赛活动，力求广大青年团员在竞赛活动中受到实实在在的教育。

2、各团支部竞赛活动的试卷，上交时间截止为12月26日晚自习之前，试卷交至财经系团总支成员沈碗萍、周慧玲处。

请各团支部一定要充分认识开展好本次竞赛活动的重要性、必要性，结合自身实际，认真组织好参赛工作。为表彰在竞赛活动中组织得力、效果良好的个人，和在此次竞赛中荣获优秀个人奖者，有优先计入期末评优评先，推优入党资格。

为切实抓好《中国共产党廉洁自律准则》(以下简称《准则》)和《中国共产党纪律处分条例》(以下简称《条例》)的学习贯彻，进一步学习掌握《准则》和《条例》条规知识，把党的纪律刻印在每名党员特别是党员领导干部的心上，增强遵守党规和维护党纪的自觉性，校纪委决定在全校组织开展《准则》《条例》知识竞赛活动。现将有关事项安排如下：

一、竞赛主题

“廉洁自律、坚持‘高线’、永葆政治本色·严明纪律、坚守‘底线’、争做遵纪模范”

二、竞赛时间

__年12月上旬。

三、竞赛组织

本次活动由校纪委、监察处主办,zd学院、校团委承办。

四、竞赛形式

竞赛分两个单元进行。

1.笔试预赛：校纪委将统一将印发笔试试卷。科级以上党员干部和全体学生党员参赛。

2.现场决赛(具体时间和地点另行通知)：在全校选拔推荐4支代表队参加现场决赛。设一等奖1名;二等奖1名;优秀奖2名。

五、相关要求

一要高度重视，认真组织实施。各学院、各单位要高度重视此次《准则》、《条例》知识竞赛活动，要把竞赛活动作为推进《准则》、《条例》知识学习的重要载体，作为开展党风廉政教育的有效形式，切实把竞赛活动落实到位。

二要周密组织，精心安排。各学院、各单位要认真组织本单位的竞赛活动，以集体的方式答题，并向纪委上传集体答题电子照片。领导班子成员要自觉做表率，带头参与学习竞赛活动，参赛人员要做到亲自答题、认真书写。因特殊原因未参加者要进行补测，参试率要达到100%。

三要搞好总结，及时上报情况。笔试工作结束后，各学院、各单位要认真做好阅卷和总结工作，对笔试情况及成绩进行汇总，并于__年12月10日前将知识竞赛笔试情况统计表、处科级党员干部笔试成绩汇总表及集体答题电子照片报校纪委(联系人：_)。试卷由各单位自行保存，纪委将组织人员进行抽查。

尊敬的老师们、同学们：

大家好!

当每一个醉人的金秋如约而至的时候，当一片片落叶飘然落地的`时候，我们总会迎来一个特殊的节日：“全国推广普通话宣传周”。今年的9月15日至21日，是第23届全国推普周。本次推普周的宣传主题：“说好普通话梦圆你我他”。

人们常说有一种语言经久不衰，穿越千年而青春不减;有一种文字历久弥新，演化千年而魅力无限，这就是汉语言文字。汉语以其纯正圆熟的发音，抑扬顿挫的节奏，成了世界上最古老最美丽的语言之一，而汉字音义结合，体例多样，是世界上最独特最有智慧的文字之一。只要你是黑眼睛、黄皮肤的炎黄子孙，你一定会为自己说普通话而感到骄傲和自豪。

如今，普通话和我们的祖国一样，在国际上占有越来越显着的地位，成了联合国六种工作语言之一，十几年前，参加汉语水平考试的人仅有20--人。而目前世界34个国家设立了151个汉语考点，仅一年考生数量就达9万人。同学们，连外国人都争着学中文，作为炎黄子孙的我们怎能不学好自己本民族的语言呢?

有句幽默语说得好：世界上最遥远的距离，不是天涯海角，而是你就站在我面前，我却听不懂你所说的方言。说普通话是每个中国公民的权利。对于我们的在校师生而言，推广普通话更是我们不容推卸的责任。在校园内普及、使用普通话，既可以提高交流效果，规范师生言行，又可以提高师生文明意识，美化校园育人环境。

在今年的推普周里，结合学校实际，我校将开展沐书香午读活动，师生共写规范字活动，校园文化墙认读活动，“说好普通话，梦圆你我他”主题班会活动，还将开展“小手牵大手，同讲普通话”活动——将推普活动走进家庭、走进社区，每个学生在家里教爷爷奶奶、外公外婆、爸爸妈妈、叔叔阿姨等长辈学说普通话，与长辈共同体会说普通话的意义。希望大家积极参与到本届推普周活动中来。

希望大家一定做好以下两条：

1、“进校就讲普通话”，同学们进校后无论课内还是课外，无论跟老师、还是跟同学交流一律使用普通话，不能使用任何方言。

2、“写字要写规范字”，同学们的作业、书信等交流用字一律使用规范的简化汉字，不能使用繁体字、异体字和不规范的简化字、错别字。

亲爱的同学和老师们，让我们，学好普通话，说好普通话!让我们从自身做起，从现在做起，从课堂做起，人人讲普通话，时时讲普通话，处处讲普通话。让普通话成为我们交流的语言。

让我们携起手来，互相监督，互相鼓励，让清脆悦耳的普通话响彻校园、社区的每一个角落。说好普通话，梦圆你我他。

谢谢大家!

会前提示：尊敬的各位来宾，各位朋友，大家上午好，欢迎您参加今天的活动，你现在是在“家居养生，把健康带回家”蔡xx教授昆明昆明讲座会现场，会议将在12：45分准时开始，会前提醒在坐的嘉宾朋友们做好准备，会议期间请不要随意走动，大声喧哗，请将您的手机调至振动档或者关闭，谢谢。有需要上卫生间的朋友，卫生间在会议室出门左手边，为了您和他人的健康，会场内请勿吸烟。(五分钟提醒一次)

会议开始前五分钟：尊敬的各位来宾，各位朋友会议马上就要开始了，请全体就坐，请工作人员就位(提醒三遍)

男：七色的彩虹托起人间的美好

男：五彩的浪花卷起大地的欢歌

男：辛勤的耕耘迎来明天的美好

男：勤劳的付出迎来崭新的希望

男：家居养生，把健康带回家，蔡xx教授昆明讲座会现在开始。

男：尊敬的各位来宾，各位朋友，大家下午好，欢迎你参加今天的讲座会，在此，请允许我代表经络养生昆明分公司的全体同仁对在座每一位朋友的到来表示热烈的欢迎，欢迎你们。并致于最诚挚的祝福,祝福在座的每一位，身体健康，万事顺意，阖家欢乐。

男：经络自创立以来给全国数以百万计的朋友们带去了健康福音，经络的拍打疗法及经络操也让普通的老百姓了解并认识了传统的中国中医经络养生文化。把原本深奥难懂的经络文化传播到千家万户，经络文化云南分公司是一家以弘扬中医经络文化为宗旨，以开发，研究，传播中国民间传统疗法的理论和实践为目的，通过经络文化成为提高广大人民群众的健康水平，远离疾病，健康创富的文化教育服务机构。经络云南分公司在公司总经理黄阔程老师的带领下已发展成云南中医美容，经络养生行业的领军品牌企业，下面让我们以最最热烈的掌声，有请经络文化云南分公司总经理黄阔程黄总致辞，掌声有请。

男：掌声感谢经络云南分公司的同仁们。

男：随着社会的不断发展，人们的生活水平不断的省高层，各种疾病也接踵而至。“关爱健康，关心生命，善待自己“已经成为当今社会人们最为关注的事情之一，今天我们非常荣幸的请到了洪光经络文化传播创始人，中国中医经络传奇人物蔡xx教授，蔡教授是一位从遗传学转向中医学的传奇人物，为了探索人体经络，健康百岁的奥秘，蔡教授先后师从于广州中医药大学针灸系主任颀瑞教授，武当山道长高一，以及积善寺大师陈荫。蔡教授30多年的中医临床与教学，一心致力于将中华民族优秀的中医经络文化通过衣，食，住，行，养使其大众化，普及化，简单化，实用化，来自民间，回报社会，造福于民。蔡教授目前担任中华健康管理促进联盟副主席，香港国际经络健康学会主席，广东省人体科学学会经络点穴专业委员会会长。中国中央电视台《夕阳红》，《百科探秘》嘉宾，央视《东方名家》广东卫视《健康来了》特邀故为，出版书籍《使用经络点穴法》，《中医经络消脂减腹健康法》《四时养生与饮食》《对症饮食》《观手知健康》《一用就灵》《百岁秘诀》等，可以说蔡老师是我们中国中医经络养生第一人，下面让我们以云南人特有的热情欢迎蔡教授闪亮登场。

男：朋友们大家说蔡教授讲的好不好，让我们以最热烈的掌声感谢蔡教授给我们带来精彩的讲座。希望在座的每一位朋友都能按照蔡教授讲的知识做好自我保健，保护好自己，关心好家人，让周围的人都健康起来。

男：尊敬的蔡教授，现场的朋友们我们今天的会议已接近尾声了，通过此次讲座，希望在场的每一位都能养成良好的生活习性，加强自我保养，经络会继续努力，继续秉承优良传统，不断革新，传播中医经络文化，真正让中医经络走进千家万户，让我们健康一生，快乐一生。

各位领导、同志们：

大家下午好!这天下午我们在那里举办20xx年专题讲座，十分荣幸地邀请到了××省党校×部××教授，××教授将给我们讲座的专题资料是：始终把人民放在心中位置―――党的群众路线深度解读。首先让我们以热烈的掌声欢迎凌教授的到来!

我先给大家介绍下

教授……

近年来，××教授多次莅临我们××区作专题讲座，就应说是我们××区的老朋友了，近段时光，××教授工作个性忙，全省各地都在争邀他去讲课，我们很不容易才邀请到他，期望大家好好珍惜这个难得的学习机会，认真听讲，个性是要认真做好专题笔记。为确保专题讲座取得预期效果，在××教授讲课之前，请大家自觉关掉手机，或者调到振动位置。

下方，让我们以热烈的掌声，欢迎××教授为我们讲课。

……(讲课完毕)

下方，请区委讲话。

……(讲话完毕)

同志们，刚才，××教授从“党的群众路线深刻内涵、牢记宗旨意识是中国共产党事业成功的根本保证、全面建成小康务必着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题”三个方面，对党的群众路线进行了深度的解读。重点就如何解决“四风”顽疾，持续党与人民群众血肉联系等方面进行了精心讲解。讲座紧扣时势，案例丰富，思想深刻，讲解透彻，对当前我区开展党的群众路线教育实践活动具有很强的针对性和指导性。聆听了讲座，使大家对开展党的群众路线教育实践活动的重要性、必要性和紧迫性以及目标任务有了更为准确、系统和深刻的了解与把握。刚才，区委结合当前我区开展党的群众路线教育活动作了一个重要的即兴讲话，大家要用心领会。

同志们，当前，开展好、组织好教育实践活动是全区上下的首要任务，全区各级各部门要以××教授的讲座为契机，结合区委刚才的讲话精神，在思想上从紧、行动上从速、标准上从严，开展好活动。要迅速掀起学习热潮，加紧组织内部学习讨论，消化精神，碰撞思想。同时坚持边学边查边改，本着“学用结合，学改同步”的要求和“发现问题是成绩，解决问题是潜力，找不到问题是的问题”的态度，向问题“叫板”，赢得群众“叫好”，为整个活动开好局，起好步。全区党员干部要发挥好模范带头作用，率先查摆，率先整改，率先破难，真正补好精神之钙、筑好思想之魂、解好民生之难，真正让本次活动成为自身成长的思想加油站和行为矫正器，成为惠民生的“主引擎”和促发展的“催化剂”。

最后，让我们再次以热烈的掌声再次感谢××教授的精彩讲课!

这天的专题讲座到此结束。

服务礼仪的基本知识

孔子曰：不学礼，无以立，礼仪是一种典章，接下来第一范文网小编带你了解一下服务礼仪的基本知识。

服务礼仪基本知识——服务礼仪基本原则

在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。

1、尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5、适度的原则

适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

服务礼仪基本知识——整体要求

一、着装

1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

5、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

二、仪容

1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

2、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。言谈1、接人待物时应注意保持微笑。

2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

4、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

5、通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。

6、注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐(女士)”。

三、举止

1、应保持良好的仪态和精神面貌。

2、坐姿应端正，不得翘二郎腿。

3、站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。

5、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

6、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

7、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

8、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并在转回身时说“对不起”;打哈欠时应用手遮住嘴巴。

9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

10、各级管理人员不宜在顾客或客户面前斥责员工。

11、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

四、电话礼仪

1、应在电话铃响三声之内接听电话。

2、接听电话应先说：“您好，××品牌。”

3、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

4、如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转相关业务人员接听，如无法联系应做好书面记录，及时转告。

5、接到打错的电话同样应以礼相待。

6、拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不要在电话上聊天。

7、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话，自己方可挂断。

8、不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

服务礼仪基本知识——营业员基本礼仪

在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!

8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困难。

甲：惠风和畅，麦浪飘香。我们迎来了又一个丰收的季节。

乙：饮水思源，党恩浩荡。我们即将迎来中国共产党建党__周年的辉煌节日。

甲：从1921年到20__年，我党已走过了__个春秋;

乙：从南湖漂泊的游船到改革开放乘风破浪的大船，我党的道路几多曲折，几多坎坷。

甲：__年来，中国共产党从50多名党员发展成800万党员的全世界第一大党。

乙：党啊，亲爱的党!是您，率领全国人民推翻了三座大山，打败了日本帝国主义，赶走了蒋家王朝，建立了新中国;

甲：是您，选择了中国特色社会主义道路，坚持改革开放，科学发展，与时俱进，中华民族以崭新的姿态屹立于世界的东方。

乙：在这喜庆的日子，临漳县委组织部、临漳县_研究室、临漳县医院主办的“县医院杯”庆祝建党__周年_知识竞赛决赛在这里隆重举行。以此方式，庆祝党的__华诞，缅怀党的丰功伟绩，深入开展“争先创优”活动，促使我县经济建设和三年上水平工作再上新台阶。

甲：参加今天决赛的有六支代表队。每支代表队有3名成员。下面请各代表队闪亮上场。

有请1号代表队 代表队入场!

(鼓掌欢迎)

乙：有请2号代表队 代表队上场!

(鼓掌欢迎)

甲：有请3号代表队 代表队上场!

(鼓掌欢迎)

乙：有请4号代表队 代表队上场!

(鼓掌欢迎)

甲：有请5号代表队 代表队上场!

(鼓掌欢迎)

乙：有请6号代表队 代表队上场!

(鼓掌欢迎)

甲：看得出，队员们一个个是精神抖擞，意气风发，信心百倍，志在必得。祝他们取得好的成绩!

乙：参加今天决赛领导有：

市领导 ;(鼓掌欢迎)

…… ……

县委常委、组织部部长段继先。(鼓掌欢迎)

…… ……

参加今天决赛的嘉宾是：各乡镇、县直各单位的组工干部代表200余人。让我们再次以热烈的掌声对各位领导和嘉宾的到来表示感谢!

乙：为保证本次比赛顺利进行，大赛组委会成立了仲裁小组，他(她)们是：

临漳县党校副校长王宣宣、临漳县委_研究室干部袁向宇。

甲：下面，掌声欢迎临漳县委常委、组织部长段继先致词!

(鼓掌欢迎)

…………

谢谢段部长热情洋溢的讲话。

下面让我们以热烈的掌声欢迎市 同志致辞!

(鼓掌欢迎)

…… ……

下面，请市委组织部领导 致辞!

(鼓掌欢迎)

…… ……

谢谢 的致辞， 的致辞字里行间包含着对我县党组织和_工作的殷切希望。

谢谢 !

请欣赏文艺节目

歌曲：映山红 演唱者：临漳一中教师，许静

乙：今天,参加本次决赛的代表队是经过初赛、预赛，层层筛选出来的六支精英队，可以说他们个个是身经百战的实力派队伍。

甲：本次比赛共分为四个基本环节，一是必答题，二是抢答题，三是风险题，四是抽签判断题。

乙：另外，我们还准备了几个后备题目以解决各队间出现平分现象。最后评出一等奖一支代表队、二等奖两个代表队、三等奖___。

甲：为增加竞赛的互动性，在每个环节结束，我们将安排一道试题与现场嘉宾进行互动，答对的将得到一份的精美纪念品。

乙：本次比赛的要求：竞赛过程中，队员要凭借实力、赛出风格。如有违反竞赛规则的，由仲裁小组现场对该队进行处罚。如对主持人裁决有异议的，可举手，请仲裁小组最终裁决。每个代表队的基础分为100分。

甲：现在我宣布，临漳县“县医院杯”庆祝建党__周年_知识竞赛决赛——开始。

一、必答题

甲：首先、进行必答题。

必答题的规则：共18道，每题10分。各队的选手分别依次回答主持人的问题，其他队员不得提示、补答，回答完后说“回答完毕”。每题的答题时间为15秒，在规定时间内答错、答不完整或答不上来不得分。

乙：必答题开始。

请一号台1号选手听题:

请问 ，完全正确，加10分。

甲：请一号台2号选手听题:

请问 ，完全正确，加10分。

乙：请一号台3号选手听题:

请问 ，完全正确，加10分。

甲：请二号台1号选手听题:

请问 ，完全正确，加10分。

乙：请二号台2号选手听题:

请问 ，完全正确，加10分。

甲：请二号台3号选手听题:

请问 ，完全正确，加10分

乙：请三号台1号选手听题:

请问 ，完全正确，加10分。

甲：请三号台2号选手听题:

请问 ，完全正确，加10分。

乙：请三号台3号选手听题:

请问 ，完全正确，加10分

…………

甲：必答题环节到此结束，目前每个代表队的得分情况是这样的：一号台得分(公布成绩)

二号台得分(公布成绩)……

三号台得分(公布成绩)……

二、互动题

乙：今天，我们决赛现场的气氛非常活跃，现场嘉宾的情绪也非常高涨，为了缓解参赛队员们的紧张气氛，现在进行现场互动节目，答对的嘉宾将得到一份精美纪念品。

现场嘉宾，请听题。

甲：(宣读问题)

(根据现场答题情况临时处置)

三、抢答题

乙：下面进入抢答题环节。

抢答题的比赛规则是：在主持人读完题目并下达“请抢答”的口令后，各队开始抢答，提前抢答扣分，由主持人确定抢答是否有效，并宣布抢到的代表队。同队队员可以提示或补充。答对的得10分;答错或答不出来的扣10分;超时扣10分。答题时间为15秒，抢答题共计16道。

请各代表队试按抢答器。(试按毕)

乙：请听题

…… ……

甲：请听题

…… ……

乙：请听题

…… ……

甲：(经过抢答环节)

目前每个代表队的得分情况是这样的：

一号台得分(公布成绩)

二号台得分(公布成绩)

三号台得分(公布成绩)

……

四、互动题

甲：(缓解队员情绪，进行相册互动)

现在进行互动环节，现场的嘉宾朋友——

请听题：

乙：宣读问题

(对嘉宾答题情况，现场处置)

五、风险题

甲：下面进入风险题环节。

风险题的比赛规则是：

1、主持人首先依次询问参赛队是否参加风险比赛;

2、参加的队，最多可以答2道题;

3、在主持人读完题目并下达“请答题”的口令后，参加的各队开始回答，同队队员可以提示或补充;

4、答对给30分，答错或答不出来扣30分;

5、答题时间为30秒，超时扣30分。

乙：一号队准备——

请听题：

宣读问题，

宣布结果

甲：二号队准备——

请听题：

宣读问题，

宣布结果

乙：三号队准备——

请听题：

宣读问题，

宣布结果

……

甲：(公布成绩)

经过三个环节的角逐，目前每个代表队的得分情况是这样的：一号台得分

二号台得分

三号台得分

六、互动题

乙、接下来，进行现场第三次互动。请嘉宾朋友们听题。

宣读问题

(根据嘉宾答题情况，临机处置)

七、抽答判断题

甲：下面，进入抽签判断环节。

抽签判断题的比赛规则是：

每代表队上台抽取一个信封，指定一名队员答题，在主持人读完题目后，指定的队员回答主持人所读题是否正确，回答“对”或“错”。答对的，每题给10分;答错不给分也不扣分。每道题须在10秒钟内答完。

乙：一号台请听题：

(根据答题情况，确定得分并公布)

甲：二号台请听题：

(根据答题情况，确定得分并公布)

乙：三号台请听题：

(根据答题情况，确定得分并公布)

宣布总成绩

乙：经过紧张激烈的比赛，每个代表队的成绩已经揭晓。下面有请仲裁小组对本次决赛成绩进行裁定。

仲裁组：仲裁小组对决赛现场观察，这次决赛符合规则，各代表队成绩有效!

甲：下面我宣布本次决赛各个代表队的成绩是：

(宣布各队成绩)

一号台 代表队得分

二号台 代表队得分

三号台 代表队得分

……

乙、同志们，按照“县医院杯”建党__周年_知识竞赛程序，前段时间进行了书面知识竞赛，共收到各单位和个人答卷3000余份，经评审，从中筛选出完全正确试卷500余份，组委会决定，从中抽取30名幸运选手，作为书面知识竞赛优胜奖获得者。

有请县领导 抽取。

甲：(逐个抽取，逐个宣读)

…… ……

…… ……

…… ……

乙：为表彰参加大赛优秀组织，大赛组委员会通过对各单位送交答卷的数量和质量进行评比，评出优秀组织奖6名，分别是：

(宣布 名单)

…… ……

…… ……

(文艺表演)

甲：我们的工作人员正在准备颁奖的有关事宜，请各代表队的参赛选手退场。

下面，请欣赏文艺表演：

珊瑚颂 兴凯中学韩佳雪

……

乙：2、相声小段 柳园中学张艳芬

……

甲：3、十送红军 柏鹤学区马凤霞

……

决赛颁奖

甲：谢谢朋友们的精彩表演。下面进行颁奖。

我宣布，临漳县“县医院杯”庆祝建党95周年_知识竞赛最终结果：

荣获本次大赛三等奖的代表队是：

请上台领奖。

掌声有请 领导，为获奖队颁奖!

(音乐起，颁奖毕)

乙：荣获本次大赛二等奖的代表队是：

请上台领奖。

掌声有请 领导，为获奖队颁奖!

(音乐起，颁奖毕)

甲：荣获本次大赛一等奖的代表队是：

请上台领奖。

掌声有请 领导，为获奖队颁奖!

(音乐起，颁奖毕)

乙：经过大赛评委和仲裁小组评选，获得这次竞赛个人风尚奖的是 ，有请 上台领奖。

掌声有请 领导为获奖选手颁奖!

甲：下面，请优秀组织奖获得单位、

上台领奖。

掌声有请 领导为优秀组织奖单位颁奖!

乙：(请上述优胜奖获得者在比赛结束后，到县委_研究室领取证书)

再次把掌声送给这些获奖选手。

结束语

甲：浓笔舒真情，重彩献衷心!千般画卷，描不尽我们对党的无限热爱。

乙、放怀歌盛世，激情颂党恩!万缕金曲，唱不完我们对党的满腹衷情。

甲：我们深信，在中国共产党的正确指导下，国家将更加繁荣，人民生活激昂更加美好!

乙：我们相信，在全县党员干部的共同努力下，临漳的事业定会再攀高峰!再创辉煌!

甲：尊敬的各位领导、各位来宾

乙：亲爱的观众朋友们!临漳县“县医院杯”庆祝建党__周年_知识竞赛决赛到此结束!

合：朋友们，再见!

(背景音乐起)

甲：请各位领导上台与获奖选手合影留念。

村民同志们：

冬季历来是火灾多发季节。据公安消防部门统计，城市居民住宅火灾发生的频次居各类场所火灾之首。特别是春节期间，广大居民用火用电用气大量增加，加之今年燃放烟花爆竹实行“禁”改“限”，稍有不慎极易引发火灾事故。丛台区公安消防大队特别提醒您：节日期间要特别注意防火安全。

当您在燃气炉上煨汤时，汤水不宜装得太满，防止溢出的汤水浇灭火焰，导致燃气泄漏。当您发现燃气泄漏时，应迅速关阀断气，轻开窗户，通风换气，不可触摸电源开关，以免引发火灾或爆炸事故。

家中的大功率电器应错开使用，不要随意乱接乱拉电线，更不要使用铜丝、铁丝、铝丝等代替保险丝。电热取暖器或其它取暖器具，应与可燃物保持安全距离。

请大家不要在禁放区燃放烟花爆竹，离家外出时，要关好门窗，防止烟花爆竹飞进屋内引起火灾。买回家的烟花爆竹要妥善存放，严防遇热源、火源、电源等引发火灾或爆炸事故。

一旦发生火灾，请您及时拨打“119”报警，切莫小火酿成大灾。

男：尊敬的各位领导、各位来宾

女：亲爱的朋友们(合)：大家下午好!

男：沐浴着法制建设的强劲东风，

女：迈开构建和谐计生的铿锵步伐，

(合)：我们携手扬帆起航!

男：回首往昔，计划生育基本国策伴随着共和国不断成长。

女：展望未来，履行计划生育政策成为每个公民应尽的义务。

男：风雨兼程，稳定低生育水平，统筹解决人口问题是我们面临的首要问题。

女：一路走来，基本国策引领我们唱响了稳定、低生育、可持续发展的和谐之歌。

男：为了营造一个良好的学习氛围，进一步提高计生专干业务水平，提高育龄群众计划生育政策知晓率，今天，我们在这里隆重集会，举行神峪乡“学计生政策 促和谐神峪”主题知识竞赛活动。

(男：欢迎领导!)

女：为了保证竞赛公开、公平、公正，确保赛事圆满成功，本次知识竞赛特设仲裁席，由3人组成，负责对难以判定正确与否的答题进行仲裁。他们是： 。欢迎你们!

男：在正式比赛前，我再向大家宣布一下赛场纪律：

1、参赛人员及现场观众一律将手机关闭，并服从工作人员安排。

2、参赛人员不得携带任何有关资料，一经发现取消参赛资格。

3、参赛人员独立回答问题时，观众和队员不得提示，否则回答正确也不计分，比赛过程中，允许商议答题时，由参赛选手在台上讨论决定，领队及其他人员不得在台下指挥。

4、本次竞赛各代表队的基础分为100分，由主持人当场判定加分或减分，主持人不能确认参赛选手回答是否正确时，请评委会仲裁组现场裁定。仲裁组的现场裁定为最终裁定，参赛选手必须服从竞赛仲裁组的裁定。

5、参赛队员答题时必须口齿清楚，声音响亮，答题确定后，要说“回答完毕”并不得再进行补充，以便主持人和评委评判。

6、竞赛中如有名次并列且影响到决定胜出队的情况时，则出三道加试题(抢答题)决出最后结果。

7、为了活跃现场气氛，活动设现场互动答题环节，在每一轮竞赛结束后，由主持人在互动答题库中任选3 题由现场其他 参加活动人员(竞赛队和竞赛工作人员除外)作答，答对题的观众可获得一份纪念品。

女：希望各参赛队员赛出成绩、赛出风格，希望观众朋友们文明观看、积极配合。

女：首先由我来介绍进入本次知识竞赛决赛环节的代表队，他们分别是：1号台 代表队;2号台 代表队;3号台 表队;4号台 代表队;5号台 代表队;6号台 代表队;

让我们用热烈的掌声对进入决赛的6支代表队表示祝贺，预祝你们取得更好的成绩。

男：比赛正式开始。现在，我们进入比赛的第一个环节：必答题。必答题的规则是这样的：

1、每队3题，每题10分，主持人提问，每题只能由一名队员独立回答，其他队员不得提示或补充，经他人提示后所答题不计分。

2、队员答题时间为30秒，回答正确加10分，回答错误或不能回答的不得分也不扣分。

女：现在请1号台1号选手听题：

男：请2号台1号选手听题：

女：请3号台1号选手听题：

-----------------(由主持人临场分工变化)--------------------

男：第一个竞赛环节-----必答题进行完毕，现在让我们看一下各队当前的得分情况……

---------------(可安排一次观众答题)----------------------------

女：现在进入第二个竞赛环节：抢答题，这也是此次知识竞赛最紧张的一个环节。抢答题的规则是这样的：

1、抢答题共12题，每题10分，主持人念完题，喊“开始”后各队才能开始抢答，经主持人或评判人员确定抢答参赛队后，获得答题资格的参赛队开始回答问题，主持人未读完题或未说“开始”即抢答的代表队，以犯规论处，本题作废，并扣抢答参赛队10分。

2、抢答题只能由一名队员独立回答，在答题时间内如果队中其他队员发现有错或不全，可以纠正和补充。

3、开始答题后，参赛队员不得再问主持人题目，否则视为事先抢答，扣去相应分值。

4、队员答题时间为30秒，答对一题得10分，答错或不答或超时扣10分。

男：现在调试抢答器。请1号台试一下，请2号台试一下，请3号台试一下，请4号台试一下，请5号台试一下，请6号台试一下，

男：抢答器调试结束，没有问题。请各参赛注意，请听好题：

-----------------(以下由主持人临场分工变化)-----------------------

男：第二个竞赛环节-----抢答题进行完毕，现在让我们看一下各队当前的得分情况……

----------------(可安排一次观众答题)---------------------------

女：现在进入第三个竞赛环节：风险题，风险题分10分题、20分题和30分题。

男：风险题的规则是这样的：1、由各队选择答题分值，每队只选1题，答对1题得相应分值，回答错误扣去相应分值。

2、由各队推选一名队员回答，其他队员在答题时间内可以补充或提示，答题时间为2分钟。

女：现在请各队选择风险题分值(依次问各参赛队)

男：各参赛队选择的风险题分值是：1号台 分题，2号台 分题，3号台 分题，4号台 分题，5号台 分题，6号台 分题。女：请各参赛队抽取题号，先请1号台抽题。他们抽到的题是……

男：请2号台抽题。他们抽到的题是……

-------------------(以下由主持人临场分工变化)---------------------

女：第三个竞赛环节-----风险题进行完毕，现在让我们看一下各队当前的得分情况……

(注：如出现得分相同不能确定等次时则开始加赛确定名次)

加试题主持词：

男：宣布得分相同的参赛队情况。

女：介绍加赛竞赛规则：1、加赛以抢答题的方式进行，共3题，每题10分。

2、主持人提问，每题只能由一名队员独立回答，其他队员不得提示或补充，经他人提示后所答题不计分。

3、队员答题确定后，要说“回答完毕”，并不得再进行补充。

4、队员答题时间为30秒，回答正确加10分，回答错误或不完整扣10分。

男：请参赛队听题：

男：我们今天的知识竞赛最终得分情况是：代表队 分;代表队 分;代表队 分;代表队 分;代表队 分;代表队 分;

男：我们今天的知识竞赛结果已经出来了。获得神峪乡“学计生政策 促和谐神峪”主题知识竞赛活动三等奖的参赛队分别是(3名)： 代表队、 代表队、 代表队。

女：获得二等奖的参赛队分别是(2名)： 代表队、 代表队。

男：我非常荣幸地宣布：获得神峪乡“学计生政策 促和谐神峪”主题知识竞赛活动一等奖的参赛队是 代表队。让我们以热烈的掌声对获奖代表队表示祝贺。

男：现在举行颁奖仪式。

女：现在为获得本次知识竞赛三等奖的参赛队颁奖。有请、为获得三等奖的参赛队颁奖，请获得本次知识竞赛三等奖的 代表队、 代表队、 代表队领队上台领奖。

男：现在为获得本次知识竞赛二等奖的参赛队颁奖。请 、 为获得二等奖的参赛队颁奖，请获得本次知识竞赛二等奖的 代表队、 代表队领队上台领奖。

女：现在为获得本次知识竞赛一等奖的参赛队颁奖。有请 为获得二等奖的参赛队颁奖，请获得本次知识竞赛一等奖的 代表队领队上台领奖。

男：现在为获得本次知识竞赛优秀个人奖的参赛选手颁奖。有请 、 、 为获得优秀个人奖的选手颁奖，请获得本次知识竞赛优秀个人奖的 、 、 上台领奖。

合：让我们再一次以热烈的掌声向获奖的各参赛队表示祝贺。

(颁奖结束后，请领导讲话)

-------结束语：

男：基本国策，是国家进步的立身之本，

女：依法治国，是和谐社会的必然要求。

男：让我们携手并进，认真学习贯彻基本国策法律法规，

女：让我们同心同德，共建神峪和谐发展的美好明天。

男：各位领导，各位来宾，神峪乡“学计生政策 促和谐神峪”主题知识竞赛活动到此圆满结束，谢谢大家的参与。

今天早晨七点三十分，我和妈妈一起观看了湖北电视台播出的安全教育课程。

此课的主要内容是教我们如何在各种灾害面前学会保护自己。我印象最深的是遇到地震时的自我保护方法。当发生地震后，如果在家里，我们就应该躲在家具附近或是不易被砸到的地方，同时低下头，闭上眼睛。如果在教室里，我们就应该躲在书桌下，并双手抱住头，千万不要拥挤出教室或是跳楼等。如果在操场上，我们就马上原地蹲下抱住头。

看了这个电视节目，我明白了珍爱生命要从我做起。

一、参赛部门组成

生产部、销售部、采购部处、办公室、财务部、设备部共6组，每组4人，要求统一白衬衫深色裤子着装。

二、工作人员

1、主持人(负责发放观众小礼品):

2、评委小组7人:各参赛部门安排一名中层领导参加。

3、计时、计分员2人:由财务部和质控部各安排1人组成。

三、活动总规则

1、各参赛组现场选出各自的领队1人。

2、参赛小组不得带资料，凭记忆答题。

3、竞赛分必答题和风险题两部分，先进行必答题后进行风险题。

(1)必答题每支参赛队4题，每题答对加10分，不答或答错均扣10分，题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”质量月知识”、“质量管理体系基础知识”等宣传资料中;

(2)风险题共48题，每支参赛队8题，每题10分。其他参赛队可参与竞答，具体得分则从答题的代表队中分得。题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”，参赛队现场抽取;

4、本次竞赛均以幻灯方式播放题目，比赛过程中，由现场主持人颂读题目、发出口令和时间的掌控，负责宣布答题的对错以及加、扣分值，产生异议的判定由评委小组裁定。

5、所有参赛队的基础得分均为100分，扣分扣到0分为止，不记负分。

6、最终按抢答和必答题两部分总分数由高到低排名次，排名前三名获奖。

四、必答题和风险题答题细则

1、必答题规则:

(1)每支参赛队的4名选手在此轮中必须分别回答一个题目，题目由参赛队员现场随机抽取。

(2)每个必答题的最长答题时间为2分钟。

(3)主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，同时，计时人员开始计时，当听到计时人员“时间到”的提示后，应立即停止答题。

(4)在有效答题时间内，答题选手只能自己回答，其他人不得提示或抢答。

(5)参赛队员回答完问题，必须明确表示“回答完毕”。在未明确“回答完毕”前，可进行更改或补充，答题以最后更改和补充的内容为准，但答题时间应控制在2分钟内，如在明确表示“回答完毕”后，不能进行更改或补充。

(6)在有效答题时间内，答对的加10分，答错、不答均扣10分，超出时间答题的无论对或错，均扣10分。

(7)如主持人觉得回答不全或错误可由众席上人员回答，回答对了获得礼品一份。

2、风险题规则。

(1)每支参赛队8道风险题，题目由参赛队现场随机抽取。

(2)风险题有效答题时间，参赛队首次回答时间不超过3分钟，竞答时不超过2分钟。

(3)主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，同时，计时员开始计时，当听到计时员“时间到”的提示后，应立即停止答题。

(4)风险题每支参赛队有8次抽题机会，抽题后可以回答，也可以选择直接放弃，在主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，30秒内不答题，则视为放弃。答对加10分，答错扣10分，放弃不得分也不扣分。参赛队宣布“放弃”或主持人发出“时间到”时，其它参赛队可举手参与竞答，由主持人确定参与竞答的代表队。若到10秒钟时，仍没有人举手竞答，该题终止，由观众席上人员回答，回答对了获得礼品一份。

(5)在风险题回答不全或答错的情况下，其他参赛队均可以参与竞答，由主持人指定一支参赛队参与竞答。如果其它参赛队答对了可得10分，同时，原参赛队只能相应扣10分。

(6)风险题由原参赛队自己回答，若答题不全，但在10秒钟内无其它参赛队竞答，则视同答题正确，得10分。

(7)其它参赛队竞答答错不扣分。

(8)答题过程中，同一支参赛队的四名选手之间，可以进行补充回答，但总答题时间不得超出。

五、比赛要求和赛场纪律

1、活动于9月17日19时正式开始，参赛人员和观众须提前15分钟到场，并做好签到。

2、比赛时参赛队员须用普通话回答。

3、队员在答题时，场下人员不得喧哗，提示或干扰。

4、评委小组对参赛选手有监督权，参赛队员不得在比赛期间打电话、发信息或向场外人员询问答案等不良行为，如出现赛场观众不遵守纪律回答问题，一经核实，出现一次扣相应参赛队10分。

5、比赛期间所有人员手机调到静音，并不得喧哗和频繁走动。

6、其它未尽事宜，由评委小组或主持人另行决定。

六、比赛结束由公司领导对获奖小组颁发奖金和证书，并与所有参赛选手合影留念。

提高企业员工素质的方法有哪些

提高职工素质，是一项系统工程，思想教育为先，严字当头、管在其中，党政工团要齐抓共建。要充分发挥自身特点和优势，积极推动“创建学习型组织，争当学习型员工”活动的开展，通过教育培训，帮助职工树立正确的理想信念。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的提高企业员工素质的方法。

提高企业员工素质的方法：提高职工思想素质

1 重视职工的素质教育，提高职工思想素质

一个企业，要想取得辉煌的业绩，一定要重视在每一个发展阶段，都以解决职工思想认识入手，以提高职工思想道德素质，去推动企业素质的改善和提高，应充分认识职工的素质与企业发展的关系，坚持将“两个文明建设一齐抓”的方针落实到“以人为本”的管理之中。

1.1 运用榜样力量教育职工，发扬企业精神

以先进模范人物作为榜样，可将职工中蕴藏的积极性、创造性激发出来，为企业发展提供思想保证和精神动力。

1.2 以人为本，不断提高职工素质

首先，抓职工思想教育，切实加强和改进思想政治工作，要在企业培养高素质的职工，就要不断提高职工思想觉悟，使其精神面貌符合企业发展的要求。其次，应加强对职工的职业技能培训，应常年坚持把岗位培训、技术比武等作为职工技术培训的有效手段，通过开办各种培训班，举办各种职工业务比武等形式，把培训、使用、收益三者结合起来，同时，企业也可在远景规划中，把职工职业技能、文化水平等作为主要内容，以此激励职工学技术、学文化。

1.3 建立健全竞争激励机制，激发职工学习兴趣

企业应采用竞争上岗的用人机制，对一些重要岗位，包括管理人员、班组长等职务，都可以采取公开招聘，公开竞争，择优上岗的方法，激励职工钻研业务，不断提高工作技能水平，做到干部能上能下，职工能进能出。收入的高低是影响职工学习积极性的重要原因，企业要建立适宜的激励机制，以奖励学有所成、技能水平高和做出较大贡献者。

每个企业都有这样那样的竞争激励机制，关键在于竞争激励机制是否建立在公平、公正、合理的基础之上，能否做到任人唯贤而不是任人唯亲、阳光操作而不是暗箱操作，在于能否用一个有效的管理手段，去发挥他们的特长和创造性。否则，只能是适得其反，打击而不是提高职工的积极性。

1.4 以规章制度规范职工，用文明环境培育职工

适应现代企业制度发展要求，修订企业规章制度，制定《员工手册》、《规章制度汇编》等，下发到每个手中，以新的规章制度规范职工的行为，促进企业经营管理规范化、科学化、现代化。

1.5 加强职工的素质教育，做好职工的思想政治工作

一要开展以厂为家的思想教育;二要开展形势任务教育;三要开展忧患意识教育提高企业员工素质的方法提高企业员工素质的方法。

2 努力营造良好的学习环境，激励职工“充电”

单位上下要形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。弘扬企业文化，陶冶情操，充分展示广大职工奉献岗位、勇于进取的精神风貌和人文精神，激发广大职工知难不畏难、知苦不怕苦、同心协力迎接挑战的顽强斗志，努力营造良好的学习环境。

2.1 职工间要建立相互学习的关系

企业之中，职工与职工之间的技术水平和知识结构都存在着差异，企业可采取传、帮、带的方式，在职工之间建立相互学习的关系， 技术差的向技术好的学习;文化低的向文化高的学习;经验不足的向经验丰富的学习，让职工的文化水平和知识技能普遍得到提高。

2.2 请进来与送出去

为提高全员素质，企业应采取“请进来”与“送出去”两条渠道对职工强化培训，请专家和技术人员授课，送出去一批技术人员和管理人员深造培训。

2.3 团体学习

21世纪的企业竞争就到底是学习力的竞争，只有加强团队学习才能将学习力转化为现实生产力。团体学习，可以更好地规范个人行为和思想，形成一个能从整体上想到协调配合的组织和群体，能够将企业的共同目标变成个人目标的延伸，培养组织成员的团队精神，以实现共同目标。要始终把培养团队精神，提升员工学习力放在首要位置上，并以此为动力，开展教育培训，开发人力资源。加强团队学习，促进可持续发展，是发展企业教育、创建学习型企业的根本目的。

3 岗位考核是提高职工素质的有效途径

要使企业的管理适应市场经济发展的需要，必须建设一支高素质的职工队伍，建立“用人有定员、岗位有标准、上岗有合同、指标有考核”的劳动用工制度，重中之重就是加强对职工的考核。

3.1 建立健全岗位考核规范

3.2 明确岗位考核内容

根据不同工种，不同岗位，所承担的职责以及在工作中应发挥的作用，在考核时也因岗位而有所差异。

提高企业员工素质的方法：完善教育培训制度

重视职工的教育培训工作。加强职工技能培训，突出岗位技能培训着重抓好生产一线班组长和技术工人的教育。

一是广泛开展“一专多能”和“导师带徒”活动。按照岗位“精一门、会两门、学三门”的要求开展多面手操作赛平台，职工通过岗位练兵、技能比赛和创先争优活动的深入开展，激发、调动获取知识、提高技能的积极性、主动性。

二是举办多形式讲座，从实际出发，开设多种培训班。以内提素质为重点加强教育培训，针对企业中高层管理人员、专业技术人员、一般员工的不同需求，采取灵活多样的培训方式和方法;通过岗位培训、继续，使他们不断更新专业知识，及时了解各自领域的最新知识和社会经济技术发展的现状，适应岗位要求。

三是发挥人的能动作用。企业可运用精神激励法、典型激励法、现场激励法和形象激励法来发挥人的主观能动性提高企业员工素质的方法基础素质。同时也可运用思想政治工作和群体行为动力来发挥人的主观能动性。这样，才能使每位职工的智力、能力和积极性、主动性得到充分发挥，还可大大提高企业凝聚力。

总之，提高职工素质、创建学习型企业是一项系统工程，也是一项长期工作。在现代企业中，人是最大的，也是无穷无尽的资源。为了最大限度地发挥人的积极性、创造性，企业要加大对教育的投入，以建立现代企业教育为基础，并建立与之相适应的企业教育培训管理体制和运行机制;以岗位技术培训和继续教育为重点，开展职工教育培训，使培训、考核、上岗、待遇一体化，大力弘扬“以人为本、追求卓越”的文化理念，促进企业的发展。