宣传网店的句子汇集20篇

为消除肉及肉制品各环节的安全隐患，进一步规范我旗肉及肉制品生产经营秩序，确保广大人民群众身体健康和生命安全。我旗严格按照《--市深入开展肉及肉制品专项整治工作方案》(巴食安委〔20--〕17号)要求，结合实际，周密部署，全力推进，扎实认真开展了专项整治工作，现将开展情况总结如下:

一、高度重视、强化领导。

为保证此项治理工作顺利进行，动监所高度重视，将肉及肉制品专项治理作为当前一项重点工作来抓，成立了肉及肉制品专项整治工作领导小组，制定了《动物卫生监督所肉及肉制品专项治理行动方案》，全面落实责任，切实保障本次专项治理工作能起到实效。

二、加强宣传，营造氛围。

通过广播、报纸等形式，积极向广大人民群众宣传肉及肉制品质量安全相关知识，广泛向群众宣传专项整治的意义，激发群众参与食品安全工作的积极性和主动性，积极举报违法犯罪行为，努力营造人人关注食品安全，人人参与食品食品安全的良好氛围。

三、明确重点、集中排查。

一是明确了此次治理重点。在畜禽养殖环节，重点治理非法使用违禁药物、滥用抗生素、出售病死畜禽等行为，深入组织开展“瘦肉精”专项整治。在畜禽屠宰环节，检查畜禽定点屠宰企业27家次，对屠宰场生猪进场进行宰前检疫，宰后检验，查检疫证明、免疫耳标、健康状况。在肉制品加工环节，积极配合质监局，检查了肉制品加工企业2家，重点治理从非定点屠宰企业购进鲜肉、以次充好，使用不合格原料肉品加工食品、对超市轮回检查了28家次，检查了60家次肉品销售点，对储藏、冷冻的肉食品实行分装检疫。

二是集中开展隐患排查。采取集中时段、集中力量、联合执法等形式，深入开展鲜肉和肉制品安全隐患排查治理专项行动。对全旗范围内超市、饭店、学校食堂进行检查。并要求各超市、饭店、学校食堂严格执行有关法律、法规规定，进一步加强落实进货索票索证制度，确保隐患排查到位。

在这次专项行动中，检查规模养殖场和养殖企业、屠宰场、超市、饭店、学校食堂193家次，出动执法人员509人次。今年共2次配合--区农畜产品质量安全综合检测中心对养殖环节生鲜乳抽检了120个样品，对收购企业抽检了40个样品。经过检查，查扣不合格动物产品3700公斤，按规定进行了无害化处理。

此次专项整治我们清醒地认识到，食品安全工作任务十分艰巨，我们将按照自治区、市工作要求和文件精神，持之以恒，全力以赴，更加深入地开展好肉及肉制品安全专项治理工作，确保全旗人民群众吃上安全放心肉。

关于201X年嘉兴市公共机构节能宣传周和全国低碳日活动的通知》精神，为深入贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，广泛宣传生态文明主流价值观，努力营造节能降碳的浓厚氛围，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《浙江省实施办法》，我校积极响应，深入开展节能宣传周活动，精心制定活动实施方案，在全校上下掀起了节能减排活动的热潮，使“节能有道，节俭有德”和“低碳城市，宜居可持续”的主题深入人心，有效增强了全校教职工和培训班学员在工作生活中的节能意识，取得了较好的成效。现将活动情况总结如下：

一、强化组织领导，狠抓工作落实

接通知后，我校领导高度重视，及时成立了活动领导小组，召开专题会议，制定细化方案，严密组织实施。为使节能宣传周活动落到实处，我校活动领导小组加强检查督促，定期巡查、抽查，做到有问题及时发现，快速整改。在宣传周活动中，我校按照实施方案开展了丰富多彩的主题宣传活动，在教学大楼、学员餐厅、学员住宿楼、办公大楼等处悬挂“节能宣传标语”,利用短信平台发送“节能公益短信”等，向广大教职工和前来培训的学员介绍我国的能源现状，节能的意义及节能小知识。扎实开展“低碳日”能源紧缺体验活动，体验日当天，学校停开了办公区域空调以及公共场所照明，关闭了办公楼和教学大楼电梯，鼓励教职工乘坐公共交通工具、骑自行车或步行上下班，积极倡导从我做起、从现在做起、从点滴做起，树立节能意识，养成良好的节能习惯，共同建设绿色、低碳、环保、和谐的美好校园。

二、健全规章制度，强化监督管理

宣传周期间，我校认真审定和完善学校节能管理规章制度，明确节能工作责任，并将严格按章执行。由于我校培训人员的人数具有不确定因素，每月用能人数浮动较大，要求各用能点(教学楼、餐饮部、客房部)有专人动态统计用能人数和用能情况，有特殊情况及时上报。认真做好用能的核算工作，每月定期抄表，增加抄表次数，以便分析本单位用能情况，通过用能核算来及时反映用能的损耗是否正常，发现异常现象，找出原因进行解决，真正地做到管理出效益。

三、建立长效机制，不断总结提高

近年来，我校后勤工作一直坚持把节能工作作为一项大事来抓，多头并举搞好节能工作。积极引进先进的节能控制技术，探索节能管理的新思路，新方法。在宣传周期间我们对管网设施进行一次普查、更换部分老旧水表、修补阀门等，杜绝不必要的能源浪费。通过此次开展的节能宣传周活动，较好提升了广大教职工和学员对能源危机的认识，节能意识也得到进一步增强，随手关水龙头的现象多了，“跑、冒、滴、漏”的现象少了，“光盘”现象多了，乱倒剩菜剩饭现象少了。为使节能减排活动建立长效机制，让广大教职工时刻保持节能减排意识，将“节能有道，节俭有德”和“低碳城市，宜居可持续”的主题深入落实到日常工作和生活中，活动结束后，我校认真总结“公共机构节能宣传周和全国低碳日活动”的经验，严格落实节约型机关建设的各项要求，全力建设节约型校园。

2019校园禁毒宣传活动总结大全3篇

毒品是危害人类身心健康的一大杀手，特别是对于正处于青春期的学生来说，必须远离毒品。下面是第一范文网小编为大家收集关于20xx校园禁毒宣传活动总结大全3篇，欢迎借鉴参考。

校园禁毒宣传活动总结(1)

近几年来，毒品的危害被越来越多的人认识，禁毒教育工作也成国全社会共同关注的一项重大工作。学校作为育人的地方，义不容辞地承担了对青少年禁毒防毒的教育。我校把禁毒教育纳入法制教育体系，成为德育工作的一项重要内容， 经过学校全体师生的宣传教育，在全校掀起了“禁毒、防毒”的新高潮，大大提高了全校师生的禁毒意识，通过多种多样的方式了解了毒品的危害，通过参加一系列的活动，提升了抗毒、防毒的意识，在学校营造了浓厚的禁毒宣传氛围，达到了这次行动的目的和要求，营造了一个文明、净化的校园环境。现将主要工作总结如下：

一、组织健全，责任到人，措施到位。

学校一向把学生的毒品预防教育作为一项重要工作来抓。学校接到上级的文件后，立即召集全校师生进行禁毒宣传。 提出了创建“无毒校园”的口号，要求各班班主任充分履行毒品预防教育工作第一责任人的职责。同时学校禁毒宣传教育小组立即制定措施，一是根据学校实际，结合上级行动要求，制订出全校禁毒宣传教育的行动方案;二是各教学班制订本班禁毒宣传教育的具体工作计划;三是学校利用一切可利用的资源，探索禁毒宣传教育工作新途径，拓宽禁毒宣传教育新领域，全方位进行禁毒宣传教育。

二、开展内容丰富、形式多样的禁毒教育活动。

活动期间，根据小学生的认知特点，通过开展形式多样的禁毒教育活动，使学生了解毒品的危害，预防毒品的基本知识及禁毒政策与法律法规，确立“珍惜生命，拒绝毒品”的意识，掌握拒绝毒品的方法和技能，养成健康文明的生活方式。主要做法有：

(1)进行了一节禁毒主题班会。通过主题班会的形式开展禁毒宣传教育，用活泼多样、充实的内容使学生全面认识了毒品的种植、制成、来源及危害，学会了预防毒品的知识技能。激发学生积极参与禁毒人民战争，自觉远离毒品。

(2)组织学生观看戒毒所的影片。让学生体验吸毒的危害，让吸毒人员的痛苦活生生地展现在学生面前，学生亲眼目睹了吸毒人员的生活，亲耳聆听了吸毒人员的述说，这些都深深震撼了我们学生的心灵，通过这样场面，学生对毒品有了更深刻的认识，对吸毒的危害有了深刻的体会。观看后让学生谈认识、谈体会、谈心得。同学们都表达了拒毒、禁毒的决心，还号召全社会共同努力打击吸、贩毒行为，让毒品在我们的生活中消失。

(3)利用黑板报和橱窗进行禁毒知识专门宣传，时刻提醒广大学生增强对毒品危害的认识，千万不能去接触毒品。

三、拓宽宣传教育渠道，共同禁毒防毒。

在坚持课堂教育主渠道作用的同时，充分发挥了家长和社会教育的辅助作用，避免形成校外教育盲区。将学校教育、家庭教育、社会教育结合起来，利用家庭教育阵地进行毒品预防教育。通过家长会形式，帮助家长掌握有关禁毒知识和教育子女拒绝毒品、远离毒品的方法，使得家长能以其特殊而有效的身份影响子女，做好子女的榜样，形成良好的家庭教育氛围。这样的做法深受家长、社会的赞同，也取得了一定的成效。

总之，我校紧紧围绕“珍爱生命、远离毒品”主题，通过多种途径和方式，开展丰富多彩、行之有效的禁毒宣传教育活动，培养了学生健康的生活情趣、毒品预防意识和社会责任感，提升了学校德育工作水平，促进了校风的好转，带动了办学效益的提高。禁毒工作是一项长期的系统工程。为预防毒品侵蚀蔓延，净化学校空气，学校在今后的工作中还将继续努力，不断总结经验，提高认识，把禁毒工作引向深入，把禁毒工作作为一项长期的重要任务来抓，以实际行动为加强学生毒品预防教育工作而努力奋斗。

校园禁毒宣传活动总结(2)

经过学校全体师生近几个星期来的宣传教育，在全校掀起了“禁毒、防毒”的新高潮，大大提高了全校师生的禁毒意识，通过多种多样的方式了解了毒品的危害，通过开展一系列的活动，提升了抗毒、防毒的意识，在学校营造了浓厚的禁毒宣传氛围，达到了这次行动的目的和要求。现将主要工作总结如下：

一、组织健全，责任到人，措施到位

学校一向把学生的毒品预防教育作为一项重要工作来抓。学校接到上级的文件后，立即召开了全校教师会议，学习了文件的精神，并在星期一早上的“国旗下的讲话”中对全校师生进行禁毒宣传。同时成立了禁毒宣传教育领导小组。

二、开展内容丰富、形式多样的禁毒教育活动

活动期间，根据小学生的认知特点，学校通过开展形式多样的禁毒教育活动，使学生了解毒品的危害，预防毒品的基本知识及禁毒政策与法律法规，确立“珍惜生命，拒绝毒品”的意识，掌握拒绝毒品的方法和技能，养成健康文明的生活方式。主要做法有：

(1)每班进行了一节禁毒主题班会。通过主题班会的形式开展禁毒宣传教育，用活泼多样、充实的内容使学生全面认识了毒品的种植、制成、来源及危害，学会了预防毒品的知识技能。激发学生积极参与禁毒人民战争，自觉远离毒品。

(2)组织学生观看毒海深渊的影片。让学生体验吸毒的危害，让吸毒人员的痛苦活生生地展现在学生面前，学生亲眼目睹了吸毒人员的生活，亲耳聆听了吸毒人员的述说，这些都深深震撼了我们学生的心灵，通过这样场面，学生对毒品有了更深刻的认识，对吸毒的危害有了深刻的体会。观看后让学生谈认识、谈体会、谈心得，写一份禁毒认识心得，同学们都表达了拒毒、禁毒的决心，还号召全社会共同努力打击吸、贩毒行为，让毒品在我们的生活中消失。

(3)利用黑板报和橱窗进行禁毒知识专门宣传，时刻提醒广大学生增强对毒品危害的认识，千万不能去接触毒品。

(4)举行禁毒专题绘画比赛。每个班推选出优秀禁毒绘画作品，然后全校评比，让禁毒意识深入人心。

三、拓宽宣传教育渠道，共同禁毒防毒

学校在坚持课堂教育主渠道作用的同时，充分发挥了家长和社会教育的辅助作用，避免形成校外教育盲区。将学校教育、家庭教育、社会教育结合起来，利用家庭教育阵地进行毒品预防教育。通过家长会、等形式，帮助家长掌握有关禁毒知识和教育子女拒绝毒品、远离毒品的方法，使得家长能以其特殊而有效的身份影响子女，做好子女的榜样，形成良好的家庭教育氛围。这样的做法深受家长、社会的赞同，也取得了一定的成效。

总之，我校紧紧围绕“参与禁毒斗争，构建和谐社会”主题，通过多种途径和方式，开展丰富多彩、行之有效的禁毒宣传教育活动，培养了学生健康的生活情趣、毒品预防意识和社会责任感，提升了学校德育工作水平，促进了校风的好转，带动了办学效益的提高。禁毒工作是一项长期的系统工程。为预防毒品侵蚀蔓延，净化学校空气，学校在今后的工作中还将继续努力，不断总结经验，提高认识，把禁毒工作引向深入，把禁毒工作作为一项长期的重要任务来抓，以实际行动为加强学生毒品预防教育工作而努力奋斗。

校园禁毒宣传活动总结(3)

本年度以来，我校按照琼海市教育局的安排及文件要求，根据自身学校的情况，认真地部署开展禁毒工作，顺利完成本年度的各项禁毒工作任务，现总结如下：

一、建立组织机构

成立了学校禁毒工作领导小组、禁毒工作宣传小组等组织机构。学校禁毒工作领导小组组长：符鹏校长，副组长：郑成金副校长黎国春教导，成员：各位科任。建立机构，明确责任，以保障各项禁毒工作扎实、有效地开展。

二、学习会议文件精神

学校及时组织全体教职工学习有关禁毒的文件，还组织教师利用学校的网络进行培训，让教师学习好禁毒的相关知识，以便更好地进行教育。然后，学校再按文件精神对学校的禁毒工作作出具体安排、布署。

三、工作有计划、有落实，制度健全，措施有力

学校根据上级文件精神，结合我校的切身实际制定了《新市小学禁毒工作方案》、《新市小学禁毒工作制度》、《新市小学禁毒工作计划》等方案、措施，并严格按方案开展工作。

四、加强禁毒宣传、教育

拓宽宣传教育渠道，丰富宣传教育形式，加强与校外机构的联合使全体家长和师生员工人人知禁毒，人人参与禁毒。本年度中，学校利用春、秋季开学典礼、家长会、网络资源等等途径对禁毒工作大力宣传，开展多种形式的禁毒教育。

1、学校出黑板报，班级出墙报，使全体家长和师生员工人人知禁毒，人人参与禁毒。

2、开展以“珍惜生命，拒绝毒品，预防爱滋病”为主题的系列教育活动，提高全校师生员工防毒、拒毒意识。学校举行禁毒知识竞赛宣传系列活动。学校还利用学校特有的网络教育资源以班级的形式进行教育，通过观看相关影片，相关图文资料来开展教育。另外，学校的各班还开展了禁毒知识竞赛、禁毒征文评选、评选禁毒宣传小宣传员等形式多样的活动。全校师生参与，受教育面广，教育效果较好。

3、做好家校的联系工作，达到家校共同教育的目的。学校特别写了一封“致家长的信”，以信的形式作好家长的沟通工作。让家长和学校共同作好禁毒宣传的教育工作。

五、建立健全了禁毒工作档案，及时向上级部门上报禁毒工作资料

学校作好资料的建档工作，认真备全材料，作好总结，不断地为以后的教育工作作好总结，发现不足，以便更好地作好禁毒工作。

相信通过社会、学校、家长的共同教育，一定能够作好孩子们的教育工作。为了祖国的明天，为了孩子们的美好将来，我们教育工作者们责无旁贷地作好教育工作。

法制宣传日的活动总结模板

法制宣传日的活动总结模板篇一

一、成立领导小组，强化教师法制意识。

学校领导高度重视本次法制宣传日活动，20xx年11月24日刘怀刚校长主持召开动员大会，认真学习《中小学法制教育指导纲要》，成立了本次活动的领导小组、确定了本次活动主题和指导思想及活动内容。学校利用每周四的例会组织全体教师学习了《中小学教师职业道德规范》、《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规，并要求教师写学习心得、交流法制教育经验体会，努力提高广大教师的法制意识和依法治教的自觉性。力求使全校广大师生都能做到知法、守法、用法，依法办事。

二、营造文化氛围，注重校园法制宣传。

为了配合本次法制宣传日活动的开展增强宣传力度，在学校门前悬挂“弘扬宪法精神建设法治中国”的横幅标语，在学校最显眼的地方悬挂上名人画像及其格言，各种规范守则等，营造校园氛围。我们还充分利用国旗下的讲话、宣传栏、黑板报、广播站等多种形式向学生宣传法律知识，剖析法律案件，通过班会、夕会课向学生进行“法在身边”的法制教育和现场讨论会，营造浓厚的法律宣传氛围。学生在良好的校园环境中受到熏陶，在积极的校园氛围中受到教育，从而明确了真善美、假丑恶，提高了对外来文化，各种犯罪违纪诱因的免疫力。

三、积极开展丰富多采的法制宣传教育活动。

为提高法制宣传教育的效果，我们采取多种教育形式对全体师生进行辅导;另一方面，有计划、有针对性地开展有一定规模和影响的法制宣传教育活动，努力营造法制宣传教育的氛围。在此，学校进行“法制教育宣传日”法制教育讲座，进行法制教育主题班报活动;进行了“做守法小公民”手抄报比赛;对学生进行法制教育。使他们进一步了解自己的权利和义务，增强了学生的自信心，提高了学习自觉性。由于思想重视，认识到位，教学效果较好。

主要工作：

1、利用x月24日教师例会进行法制宣传教育提出工作要求。

2、组织学习：学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》以及其他的一些法律知识，加大培养法制观念的力度。

3、宣传板报：学校开辟一个法制园地，采取板报等形式，以学生学法为内容、定期搞好法制宣传。

4、各班班主任还利用班会课对学生进行法制教育活动。

5、校园广播台做一次普法专题广播。

充分利用校广播站对学生进行法制教育。向广大学生进行法制宣传教育，使学生人人懂得学法、知法，做守法的小公民。

6、开展班队会活动。

总之，法制教育是学校德育工作的重中之中，我们将持之以恒地开展好此项工作，为构建和谐社会做出我们应有的贡献。

法制宣传日的活动总结模板篇二

为在全社会营造崇尚宪法、遵守法律、维护宪法的浓厚氛围，加强镇的法治建设。我镇紧紧围绕宣传主题，采取多种形式，开展法制宣传日活动，取得了很好的效果。法制宣传日正逐步成为全镇公民熟悉法律、认知法律、维护权益的有效载体。现将我镇法制宣传日活动情况汇报如下：

一、活动开展情况

XX镇党政领导高度重视本次法制宣传日活动，并主持召开动员大会，认真学习了关于贯彻落实上级有关文件精神，确定了本次活动主题和指导思想以及活动内容，明确了各单位在这次活动中的职责分工。

(一)活动内容实施

弘扬法制精神、知法、守法、护法是每个公民的崇高义务。我镇历来重视对干部群众法制精神的培养，此次法制宣传活动要在中心营造更为浓厚的法律氛围，提高全镇居民的法律意识。具体活动内容有：

(1)开展“法治文艺进村居”活动，XX镇文化站组织艺术团进村居进集镇，以群众喜闻乐见的形式开展文艺演出，宣传法律知识，获得了群众的欢迎。

(2)开展法律宣传活动，为了配合本次法制宣传日活动的开展增强宣传力度，向人民群众宣传与群众密切相关的法律法规知识，我们组织组织中小学生开展法制教育，在各个街道悬挂法律宣传横幅，向全镇居民发放法制宣传材料，由工作人员现场解答群众的提问。

(3)组织全体干部学习法律知识，在学习中，领导带头讲学法、普法、用法制服务于我们工作的重要性和体会。通过学习宣传，进一步在干部职工中牢固树立依法治国，依法治镇，执政为民，依法维权的观念。

二、活动意义

通过开展以宪法为核心为活动主题的法律法规宣传活动，不但在广大干部群众中掀起学法、守法的法制宣传热潮，而且进一步增强了广大干部群众的的法制意识和权利意识，普及法律知识，提高依法行政能力，促进依法治国的进程，为构建和谐社会营造良好的社会氛围。

法制宣传日的活动总结模板篇三

为了认真贯彻落实党的xx大精神，推进和谐卫生建设，大力开展党的xx大关于党的法制建设和法治湖北建设的学习宣传，以社会主义法制理念为指导，以传播法律知识为基础，宣传党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一的社会主义民主政治制度，引导卫生系统广大干部职工自觉维护宪法和法律，树立社会主义法治理念，牢牢把握社会主义法治建设发展的方向。我院高度重视，周密部署，精心安排，认真组织，于20xx年12月4日在我院开展普法宣传活动。

1、开展《女职工劳动保护特别规定》及相关法律法规知识竞赛答题活动，医院各科室积极配合，全院337名女职工参加了此项活动。《女职工劳动保护特别规定》是一部加强女职工劳动保护、保障女职工特殊权益的综合性法规。认真组织实施，把竞赛试题和答题卡分发到各临床科室，科室以集中答题的方式开展竞赛活动。并作为职工任职、考核、定级、晋升重要依据之一。

通过活动的开展，广大女职工们对自己的劳动权益有了更具体的了解，增强了维护自身合法权益和特殊利益的意识和能力，提升自我法律保护意识，进一步懂得利用法律武器保护自己的合法权益，也在医院营造了和谐健康的劳动关系和关心爱护女职工的良好氛围。

2、悬挂全国法制宣传日标题，“爱国守法、明礼诚信”。在医院外网发帖《执业医师法》、《选举法》等相关法律文书。20名青年志愿者于门诊大厅发放法制宣传资料300余份，通过活动的开展，促进社会和谐，推动法制宣传教育工作深入开展，使广大群众对自己的权益有了更具体的了解，增强了维护自身合法权益和特殊利益的意识和能力，提升广大公民自我法律保护意识，进一步懂得利用法律武器保护自己，提高了依法维护生命健康权益的法律意识。

20xx年7月28日是世界卫生组织确定的第五个“世界肝炎日”。为切实做好病毒性肝炎预防工作，提高人民群众对肝炎的认识，维护人民群众身心健康，根据市疾控中心文件精神，结合我院实际，我院紧紧围绕“抗击肝炎，预防先行”这一宣传主题，主动、科学、有效地开展了丰富多彩的肝炎防治宣传活动。现就活动情况总结如下：

一、 周密部署、扎实安排

为搞好本次宣传活动，我院制定了《花院卫生院20xx年世界肝炎日宣传活动实施方案》。我乡病毒性肝炎流行广泛，感染者众多，防治难度大。为些我院高度重视，联合乡政府等有关部门共同宣传。

二、 领导重视、突出重点

乡政府和卫生行政部门对本次活动十分重视。市疾控中心人员发放了宣传资料，我院宣传人员并积极向前来咨询的群众发放宣传资料，充分体现了政府、市局对防治肝炎活动的重视。

三、 广泛宣传、内容多样

7月28日我院在人口居住密集区域和医院门前通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料、广播宣传、健康知识讲座等形式多样的方式开展了宣传活动。

此次宣传活动，我们向群众重点宣传了病毒性肝炎防治知识和国家相关政策。据初步推算，全院共向群众发放肝炎防治知识宣传资料近800份、张贴宣传画8张、设咨询点1个、出动宣传车2台次、悬挂横幅1条、参与群众达数千人次，达到了预期效果。

四、宣传效果评价

今年“世界肝炎日“宣传活动气氛热烈、范围广、针对性强。通过这次宣传日活动，大力宣传了病毒性肝炎防治知识和国家相关政策，提高了各级政府和社会各界对肝炎防治工作重要性的认识;提高了广大群众对病毒性肝炎的防治知识和理解，倡导了全社会重视、关心并参与肝炎防治工作，达到了预期的效果。

学校宣传教育工作计划

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十x大精神以及习近平总书记系列重要讲话精神，以《201x年太仓市教育系统法治宣传教育工作计划》为意见，深化学校法治建设，营造全体师生学法用法，依法治校、依法从教的良好氛围。

二、工作目标

法治宣传教育是学校教育重要任务，是学校德育工作的重要内容，也是素质教育的重要组成部分。学校法治教育工作，坚持教育为本，增强师生的法制观念；坚持预防为主，进行网络文明教育，强化对有不良行为学生的帮教责任制。高度重视和切实加强学生的纪律教育、法制教育和心理健康教育，努力实现法制教育工作的经常化、制度化，不断提高小公民的道德修养，切实维护青少年的合法权益。

三、主要工作

（一）加强学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保*》和《预防未成年人犯罪法》等法律、法规和有关方针、政策，加强网络文明教育、提高教师的法律意识、增强学生的法制意识和法制观念，自觉抵制不健康网站，养成遵纪守法的良好习惯。

（二）落实对不良行为学生的帮教责任制，健全帮教工作机制，保证帮教工作不留死角。

（三）法制教育宣传深入家长学校，让每个家长明确家长在未成年人保护及预防未成年人犯罪的要求与法律责任。

（四）加强校园及校园周边地区的治安综合治理，保证学生有一个良好的成长环境。

1.以十一月份法制宣传月为抓手，认真分析新形式下出现的新情况、新问题，以晨会课、班队活动课等为主要阵地，对学生进行法治宣传教育。

2.切实从校园常规训练入手，与学校行为规范养成教育、公民道德教育及创建文明校园相结合，增强教职工的法治教育责任心，教育学生从小学法、知法、懂法、守法。

3.组织丰富多彩的教育活动。通过主题活动、讲座、出小报、调查问卷、讨论等形式，学生进行生动、直观的网络文明教育，以学生为主体，进行自我教育，强化学生的道德意识和法制观念。

4.努力做好对不良行为学生的教育帮教工作。校园内，要求各班主任不仅了解学生在校的情况，还要了解学生的家庭情况、社区情况。对父母离异、单亲的、家庭出现变故的学生要格外给予关怀和温暖，对不良行为学生从心理障碍上进行分析，给予耐心的疏导。

5.加强与公安、司法、关工委、街道等部门的联系，充分发挥社会作用。通过邀请法制教育副校长到学校作讲座等形式，指导学校开展法制教育和综合治理，协助学校做好对不良行为学生的帮教工作。

6.学校要积极利用家长学校，采用面授、讲座、交流等形式，指导家长树立正确的教育观，明确家长的监护职责和法律责任，与学校、社会配合共同做好子女的教育保护与预防犯罪工作。

7.加强校园及周边地区的治安综合治理，积极争取公安、派出所的支持，加强对娱乐、子游戏、网吧等经营场所的管理，为学生创造一个良好的学习、生活环境。

四、主要活动安排

三月：

1.学雷锋教育。

2.植树节教育。

四月：

1.爱祖国家乡教育。

2.社会实践活动。

3.环保专题讲座。

五月：

1.劳动节教育。

2.珍爱生命教育。

3.自护情景剧创作

六月：

1.禁毒教育。

2.爱心教育。

3.暑期法律知识讲座

2016年乡镇宣传思想工作总结范文及2017年工作计划

在县委宣传部和镇党委的正确领导下，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的xx届五中、六中全会精神，紧紧围绕全镇中心工作和全县党建、精神文明建设会议精神，真抓实干，务求实效，努力使我镇的宣传思想工作再上了一个新台阶，现将今年主要工作总结

一、以加强干部队伍建设为重点，认真抓好理论武装工作

始终把理论学习作为新时期加强党委、政府领导思想理论建设和加强干部队伍建设的重要载体来抓，健全学习制度、创新学习载体、狠抓学习落实，使理论学习逐步走上了制度化、规范化的道路。一是领导干部带头学。

严格履行“一把手”抓学习的领导责任制，党政主要领导带头学、带头讲、带头做学习笔记、带头写心得体会，切实起先锋、模范作用。在镇党委“一把手”的带动下，中心组成员深入地学习了xx届“五中、六中全会”、“科学发展观”、“八荣八耻”、“新农村主题教育”等1专题的学习任务，撰写心得体会和调研文章13篇。二是机关干部广泛学。一方面，组织集中学，邀请县有关领导、县委党校教师和专家进行辅导授课，全年组织机关全体干部学习1。另一方面规定内容自学，做到与保持党员先进性教育相结合；与开展“八荣八耻”、“学习江选”、“新农村主题教育”等新时期重要内容相结合；与本镇中心工作和干部自身工作实际相结合。通过理论学习，提高了机关干部的理论水平和政策水平，逐步形成“讲学习，求上进”的良好氛围。三是农村党员干部重点学。组织党教宣讲小分队，通过宣传单、黑板报、宣传车、图片、电视电教片、幻灯片等多样化载体，对广大农村党员干部宣讲“党员先进性教育”、“八荣八耻”荣辱观教育、新农村教育等学习内容，印发张宣传提纲、举办多期专刊，进村入户宣讲，让广大党员干部了解宣讲内容，激励和鼓舞广大党员干部建设和谐新梅溪的信心。

二、以服务经济为中心，营造良好的发展氛围

始终围绕以经济建设为中心，突出重点，强化宣传，为全镇经济发展和社会进步创造良好的舆论氛围。一是突出宣传招商引资和工业经济。围绕县委提出的创建“生态型百强县”和镇党委提出的“振兴工业老镇”的工作目标，狠抓工业经济宣传，着力营造良好的投资氛围。抓住休博会安吉经贸活动契机，加大招商引资宣传力度，多次举行了大型的对外招商引资活动——斯德机械、慧鑫竹木等重大项目开(竣)工仪式，积极邀请安吉电台、安吉新闻宣传中心等多家媒体对我镇进行采访报道。通过全方位多渠道对梅溪进行宣传，为我镇招商引资实现新突破提供优质服务。二是重点工作宣传有声有色。围绕新农村建设、镇换届选举等重点工作，打好宣传战役，充分运用广播、有线电视、墙报、板报等载体和图片展、悬挂宣传标语等形式，大力宣传有关政策内容，营造了促进各项工作顺利开展的良好舆论环境。尤其在新农村建设上，利用扶贫帮困、送年画、村企结对等多种载体和形式进行宣传报道，使新农村建设深入农户，家喻户晓，为全面开展新农村建设创造了良好的氛围。三是对外宣传层次不断提升。围绕镇重点工作，积极组织系列外宣活动，筹办摄影家协会在我镇“采风”活动，重塑梅溪新形象，扩大对外影响。全年接待各级新闻媒体多人，有132篇/条报道见诸市、县级以上报刊杂志、信息刊物、电视台(电台)报道，其中重点稿件占5以上，《浙江日报》、浙江电视台《湖州日报》等播发15篇，全年刊发8期，用稿6x篇，在全县产生了广泛的影响。

三、以提高城乡文明程度为着力点，抓好群众性精神文明创建

切实把精神文明建设摆在我镇发展大局的重要位置，围绕“建设生态大镇和创建市级文明城镇”的目标，加强公民道德、社会公德、家庭美德教育宣传，以形式多样、寓教于乐的方式，大力开展群众性精神文明创建活动。一是积极开展“八荣八耻”荣辱观教育活动。开展活动，受教育面达x人左右，在全镇形成了良好的学习教育氛围，初步树立模范践行社会公德、职业道德、家庭美德、倡导文明新风的社会风气。利用建党86周年、红军长征胜利71周年、第四个公民道德宣传日等重大活动和重要节庆日，组织开展群众性纪念教育活动。二是抓好精神文明创建活动。结合“八荣八耻”内容，不断深化“五榜”创评活动和“爱心超市”长效管理，并在全县推广。深化文明家庭创建，评出县级文明家庭172、镇级文明家庭519xx、村级文明家庭1033。深入开展“双建设、双整治”活动，着力抓好环境卫生整治工作。投入8x元建成了垃圾中转站一座，农村生活垃圾全部实现集中处理；加大对重点路段和影响镇容镇貌突出地段整治力度，开展集中整治活动，查处违章建筑20处，清理拆除违规广告4幅；深化环卫体制改革，实行“门前三包”责任制，镇容面貌明显改善。三是抓好未成年人思想道德教育。依托学校、家庭和社会三位一体教育网络，完善了社会导师帮扶教育队伍，今年共结对帮教5。加强青少年宣传教育，开展以“知荣辱、树新风、促和谐”为主题、“我与梅溪共发展”、“文明礼仪之星评比”、“践行荣辱观签名”等为内容的教育活动，发放倡议书1500份，帮助广大青少年树立正确的世界观、人生观和价值观。

四、以建设“文化大镇”为契机，全力抓好文化与体育建设

围绕争创省级文化大县为契机，以巩固创建省级“东海明珠工程”成果为主线，着重抓好文体基础设施建设，活跃开展各项文体活动，打造文化大镇。一是抓好文化基础设施建设。出台加强文化与体育设施建设奖励政策，充分调动村(社区)加强文化与体育设施建设的积极性。龙翔社区、紫梅社区、白云社区以创建市县文化特色社区，荆南村、荆湾村以争创县体育工作先进村为契机，抓好农民健身工程项目建设，建成了标准文化活动室、舞台、篮球场、乒乓球场、健身路径等体育活动场地。新文化中心投入使用，完善了书报、杂志、文体活动器材，建成了具有较高水平的文体活动场所，重点建设了老梅溪后山活动场、龙翔社区、紫梅社区等活动场所。二是抓好各项文化与体育活动开展。举办了“南太湖之春”文化服务基层行文艺晚会、“和谐竹乡、文化之旅”走进新农村文艺演出、“相约梅溪”社区广场文艺演出、“南太湖之春”西湖啤酒欢乐行——走进梅溪大型歌会、“走向乡村、走进千家万户”健身知识有奖竟猜活动、“千名老人健身走”活动等各项文化体育健身活动7，较好地推动了我镇群众文化娱乐与体育健身工作。重视文体骨干队伍建设，建成了秧歌队、元极舞、扇子舞、太极柔力球、太极拳、剑、舞蹈、梅溪鱼灯、大头娃娃等健身队伍16支，成员80x人，为全镇群众性活动奠定基础。三是抓好重点文物保护。大力宣传《文物保护法》，增强全社会的文物保护意识，提高镇民法制意识。强化业余文保员队伍网络建设，落实岗位责任制，充分发挥文保员的优势，做好文物普查和保护工作。今年共列入县级文保单位6处、县级文保点8处和不可移动文物的保护15处。四是抓好文化市场管理。坚持“一手抓管理，一手抓繁荣”的方针，促进我镇文化市场的繁荣、发展与规范。定期采取集中行动和专项整治，查缴非法出版

物、非法报刊等音像出版物，规范音像市场，严厉打击接纳未成年人网吧，加强对外来演出团体的管理，有效遏制违法违规活动的蔓延，促进了文化市场秩序规范有序地发展。同时，还加强了整顿市场秩序、“扫黄”“打非”、安全生产、法制宣传教育等四个方面的工作。

xx年宣传思想工作思路

一、进一步推进理论武装工作，强化党员干部思想建设 组织党员干部和广大继续认真学习党的xx大精神，进一步提高党员干部的政治理论水平和思想觉悟，为建设学习型社会提供强大的思想动力。

2、认真做好党委理论学习中心组学习。紧紧围绕全党全国和全县工作的大局，坚持理论学习制度，精心安排学习内容，注重调研，不断改进学习方法，努力提高理论学习的效果。通过理论教育，要使党员领导干部依法执政、科学执政、执政等方面有新的提高。

3、抓好镇党校的市级示范申报，完善党校各项建设。

二、进一步加强宣传舆论工作，为改革发展创造良好的舆论氛围 紧紧围绕全县和全镇中心工作，充分运用广播、电视、刊物、网络等多种宣传手段，形成宣传工作的强大合力，营造积极向上、优质诚信的投资氛围。进一步提高《梅溪风貌》的质量；大力加强思想政治教育进网络工作，和有关部门密切配合，完成"梅溪网站"建设。

2、进一步加大对外宣传的力度。精心组织外宣工作，全方位地宣传全镇改革发展的新成就，为建设大梅溪创造有利的舆论环境。

3、进一步挖掘新的典型人物。重点是学习型、创业型的先进人物。

三、认真做好思想政治工作，加强精神文明建设 精心组织、认真实施《公民道德建设实施纲要》的宣传教育工作，重点抓好“八荣八耻”荣辱观教育。

2.开展法制宣传教育工作，进一步增强干部依法执政的意识、群众知法、守法的意识，不断提高依法治镇的水平。

3.全面开展市级文明乡镇的创建。进一步调动各方面的力量，加大创建质量，争取创建成功。

4、认真做好企业、社区和学校政治思想状况调查工作，为加强思想政治工作提供决策参考。

四、切实做好文化工作建设，努力建设文化大镇 积极协助县有关部门做好省级文化大县的创评工作，圆满完成各项分配的工作。

2、切实抓好村级文化俱乐部的建设，进一步挖掘水乡文化特色，培养优秀文艺骨干队伍和文艺尖子。深入开展全民健身月活动。

3、加强文化市场管理。建立和完善文化市场管理制度，规范经营秩序，增强文化从业人员的职业道德。

6月6日全国“爱眼日”，主题是“关注眼健康，预防糖尿病致盲”。结合活动主题，为切实培养广大群众良好的用眼习惯，预防糖尿病致盲的现象，进一步提高群众的眼保健和眼健康知识，县残联积极组织发动县、镇残联广泛深入开展“爱眼日”宣传活动，取得了明显的宣传效果。现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，落实工作措施，紧紧围绕主题抓宣传

为确保“爱眼日”活动内容丰富，眼疾病防治知识宣传普及到位，根据市残联的有关要求，结合实际，县残联及时召开专题会议，专题研究“爱眼日”活动方案。一是在县城统一组织开展糖尿病致盲的“爱耳日”主题宣传咨询活动。二是要求各镇残联分别组织开展活动，让宣传更加深入群众、深入农村，提高群众的知晓率和爱眼护眼意识。

二、活动取得的成效

1、在活动期间，各镇残联、卫生等部门积极开展“爱眼日”宣传活动15场次，通过集中宣传、走村串寨、进学校作宣传，义务医疗检查400余人次，制作宣传标语15幅，发放宣传资料3万余份，社会反映普遍良好。

2、6月6日早上，县残联会同卫生部门，在县城组织开展了宣传咨询、义诊的开放活动。在活动期间，县残联组织医务人员在县盲人阅览室处开展义诊活动，免费为咨询市民检查眼病、检测视力、检测血压等活动，着重为糖尿病患者人群提供了眼病咨询和眼保健服务，指导市民掌握眼保健知识，培养科学的用眼习惯，降低眼病发生率和致盲率。为了防治失明的发生，医务人员还叮属糖尿病患者，糖尿病除了要控制好血糖，还应积极采取有效的治疗措施，针对糖尿病的源头进行彻底根除，避免并发症发生。糖尿病并不可怕，但可怕的是它的并发症。集中宣传当天，共发放了宣传资料4000余份，咨询20__余人次，义诊200余人次。

通过开展一系列活动，不仅为眼疾病患者实施了有效的救治工作，还为广大群众爱护眼睛做了大量有益的宣传，进一步增强了广大群众爱眼、护眼的意识，对防盲、治盲工作起到了积极的推动作用。

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

我是3班的刘玉，今天，我很荣幸能站在这里，我国旗下讲话的题目是“与法牵手，走向明天”。

12月4日是全国法制宣传日，从1986年起，我国政府开始普法教育的五年规划。从20__年起国家把每年的12月4日作为全国法制宣传日，通过普法宣传教育，提高公民的法律意识，推进社会主义法治国家的进程。

众所周知，中国是礼仪之邦，历经五千年的历史，形成了整套系统的道德准则和礼仪规范。生活在这个文明的国度，我们每个人都有责任秉承中国的优良传统，做一个知法守法的中国人。俗话说，没有规矩不成方圆，法律虽然制约了你的行动，给你带来了许多束缚，但你必须懂得，有它陪伴，你的生活才会井然有序，才能更加美好。而我们作为二十一世纪的新一代，更应该知法守法懂法。

或许有人说：你多虑了吧?我们只是中学生，未成年人，法律离我们还很遥远，我们只要在学校里遵守校纪校规就好了，还要去知道那些法律干嘛?但我想说：同学，你错了，其实法律离我们很近，法律时时刻刻存在我们身边，它规范着我们的生活，我们的行为。而且同学你既然知道自己是一名未成年人，那也应懂得你在社会上受到《未成年人保护法》的保护，而你过去的小学生涯，初中生涯也是在《九年制义务教育法》中度过，更有它的大纲《教育法》也维护你学习的权利，纵使你在学校，你也受到了法律的保护和制约。

例如：某同学仗着自己艺高人胆大，去偷同学的钱财，然后去充钱，买虚拟装备，为的是让自己在游戏世界里更加出众，最后越陷越深，越偷越多，其实这行为已经构成了盗窃罪。还有一些同学会因为口角冲突，不能克制自己的情绪，对对方大打出手，致伤，致残，最后被卷进教改所接受教改。

面对这一切的一切，你还敢说法律离我们很远吗?法律很虚无缥缈吗?同学们，一个社会的长治久安，需要法律协助，一个国家的安定团结，需要法律的参与，作为青少年的我们不能做法盲。

通过开展法律教育课，同学们会学到不少法律知识，去面对周围突发情况。在我们了解法律知识后，不仅要用法维护自身的利益，更要用法规范自己的行为，不违法，不犯法，对于我们，最重要的是要做到端正自身的行为，把生活的主战场放在学校，而不是社会中，杜绝打牌、抽烟、喝酒等严重污染社会的恶习行为，回归自我善良纯真的本心

同学们，与法牵手，走向明天，我们的明天定会更加灿烂辉煌!

网店客服实习报告范文5000字

一、实习目的：

引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。

实习网店：

店铺介绍：创店时间是XX年9月30日。经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容：

1、实习岗位：网店客服

2、实习工作职责：

(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。

(3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪

(4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。

(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。

(6)评价：对买方进行评价工作。

三、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))

淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会，当然可以获得更多的宣传机会

b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中，可以从11:00-16:00、19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊，同时发布，也就容易同时消失。如果分隔开来发布，那么在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架，这一点很重要)

c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)

(二)买卖沟通

核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)

认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主，多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对方好的第一印象。缺点是不直接，有虚拟成分，需要建立信任感的时间较长。

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?

一是交际型，有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里购买东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是购买型，有的顾客直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联系，直接给您好评，对您的热情很冷淡。三是礼貌型，本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系，如果您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购买一些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型，讲了还讲，永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户，都要热情如火，要把重点放心第1、3种，对于第2种类型的，不要浪费太多的经历，如果执着地和她保持联系，他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关，坚持始终如一，保持您的微笑。对待第5种，可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。

9、倾听为主，顺着顾客的思路走，适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠，而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东，一般是研究过了，您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行，哪里不明白自然会逐个问您的，您可以根据顾客的问题，适当引导到交易上来，不要过分急于求成。

(三)应对买家的讨价还价

1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)

2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

3.在小事上要慷慨

在讨价还价过程中，买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言，如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。

就常理而言，虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。

正是基于这种分析，网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子，使买家感到已得到对方的优惠或让步。比如，增加或者替换一些小零件时不要向买家收费，否则会因小失大，引起买家反感，并且使买家马上对价格敏感起来，影响了下一步的洽谈。反之，免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊，网店主是决不会吃亏的。

4.比较法

为了消除价格障碍，网店主在洽谈中可以多采用比较法，它往往能收到良好的效果。

比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。在运用这种方法时，如果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大，相比之下觉得开支有限，自然就容易购买商品了。

一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格，只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。

另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格：这件商品的价格是XX元，但它的使用期是XX年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间，6角钱算什么呢?

5.讨价还价要分阶段进行

和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。

有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气，并装出要告辞的样子吓唬你。比如，他说：“价格贵得过分了，没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当，一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子，说：“先生，你可真厉害呀!”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一个思索的图标，最后咬牙作出决定：“实在没办法，那就??”比原来的报价稍微低一点，切忌降得太猛了。

当然对方仍不会就此罢休，不过，你可要稳住阵脚，并装作郑重其事、很严肃的样子宣布：“再降无论如何也不成了。”在这种情况下，买家将错觉为这是最低限度，有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次，尽管幅度不是很大：“如果这个价我就买了，否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就这么着吧”，立刻把价格敲定。实际上，被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。

6.讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。

首先，买家会相信网店主说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

网店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险

7.不要一开始就亮底牌

有的网店主不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并煞有介事地说：“这个最低价，够便宜的吧!”

网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧!”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

8.如何应付讨价还价型买家

在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。

四、实习体会

经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

(一) 继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

(二) 努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

(三) 提高工作积极性和主动性

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

每年的8月1日至7日为世界母乳喂养周,是国际母乳喂养行动联盟为保护、促进和支持母乳喂养而设立的一项重要活动。今年“世界母乳喂养周”的主题是:“母乳喂养，致胜一球，受益一生”。

为保护、支持、促进母乳喂养，提高母乳喂养率，我院母乳喂养周活动安排

时间：8月1日—7日

人员安排：爱婴医院领导小组成员、产科医生、母乳喂养咨询员、产科护士长及副护士长、3个责任组长及2名护士。

活动步骤

整个活动期间(8月1日—7日)在电子显示屏、条幅、展板上体现世界母乳喂养周的主题及相关知识。产科医生及责任护士必须大力宣传母乳喂养的好处并给予相关指导。母乳喂养咨询员加大对孕产妇母乳喂养的咨询及回访力度。

具体安排

1、8月1日上午组织住院孕产妇参观走廊宣传画、母乳喂养方法、姿势、技巧等挂图，下午由产科副护士长刘迎春进行健康知识讲座《母乳喂养》。

2、8月4日—6日安排胡少辉、李长丰2名护士在门诊大厅发放母乳喂养宣传彩页单张及《母乳喂养好》宣传资料，并进行相关健康教育及咨询。

3、3个责任组长加大对母乳喂养相关知识、技巧的宣教力度，加强个别指导、现场示范。

4、8月5号上午9点由产科护士长邓艳霞进行孕妇学校讲课：《母乳喂养的好处、方法、姿势及技巧》

5、8月7号晚上7点全体产、儿科工作人员及新入院人员在门诊八楼会议室进行 母乳喂养相关知识的培训并考试。

6、爱婴医院领导小组成员及科室相关人员为此次活动合影留 念。

今年是第XX个世界人口日，为促进家庭健康和谐，迎接党的xx大顺利召开，紧紧围绕“让家庭健康、和谐”这一活动主题，结合我办事处实际情况，安排布署，精心组织，策划开展了形式多样，丰富多彩的纪念“ 7.11 世界人口日”活动，为引导全社会支持人口与计划生育工作，帮助家庭创业，促进和谐家庭的发展，号召全民对家庭要“人人尽一份心、尽一份力，人人都有贡献”形成有利于家庭事业的持续、稳定健康发展。现将 “ 7.11世界人口日”活动总结如下：

一、领导重视

我办事处制定了7月11日世界人口日宣传活动方案,对活动的具体任务及分工进行了部署和安排。借用辖区医疗部门的优势为本次世界人口日宣传活动提供更多更好的服务;期间还利用人口学校等宣传服务阵地，广泛宣传计生法律法规、晚婚晚育、关爱女孩、计划生育家庭奖励扶助制度等知识。

二、具体活动实施

1.加大组宣传员培训力度。为了更好地完成宣传活动，深刻挖掘基层计生工作人员的创新思想和业务能力，推动全办事处人口宣传工作整体上水平，我们联合辖区医疗部门组织各社区宣传员进行了主题知识培训, 此次培训内容主要包括技术培训、家庭护理、婴幼儿早期教育等相关生活知识，结合我办事处人口计生工作实际，突出针对性和实用性，给基层提供更多的业务指导和帮助。

2.针对性地开展居民讲座、设立咨询台。我办事处联合各大医院的医务人员对老年人、新婚夫妇、0-3岁婴幼儿父母开展针对性的讲座，发放《保健护理小常识》。深入到居民聚集的地方设立优生优育、生殖健康、家庭护理、婴幼儿早期教育、药具等咨询台，社区工作人员和医务人员热情接待前来咨询的群众，提供义诊服务并回答她们有关生殖保健、家庭护理等方面的问题。

3、以“7.11世界人口日”为契机，大力开展家庭妇女生殖保健服务，营造有利于人口和计划生育工作的社会氛围。在此次宣传活动中，悬挂横幅标语3条、设立咨询台5处，此次活动共计放发宣传单600余份，*300余盒，义诊人数达1200余人。本次活动主要针对新婚、准妈妈、更年期妇女、老年人保健及护理常识，深得居民的称赞。

总之，本次世界人口日活动宣传效果比较好，内容也较以往丰富。使广大居民尤其是家庭中最需要关怀的孩子、老人能够在此次活动中受益匪浅，通过世界人口日的宣传主题，知道自己不仅在计划生育领域里在家庭中有着不可忽视的重要性，而且对社会的发展也起着不可忽视的决定作用。

纳新宣传词

人文学院科创部的全称是人文学院科学技术创新部，是我院为了适应新时期社会对科技创新人才的大量需求的环境而设立的。本部的宗旨就是为全院学生提供一个科技创新的平台，不断提高同学们的科技创新能力。

说到这里或许有些同学就不理解了，我们人文学院作为一个文学院是文科生聚集的地方，怎么还需要科技创新？那不是理科生们的工作么？其实不然。一说到科学，大家首先想到的而且往往想到的只是有关物理、化学、生物等的自然科学，却往往忽视了科学的另一个重要的分支：社会科学，而我们科创部的设立及主要职责显然是针对社会科学的。

在科创部正式成立的近两年中，在老师的帮助和同学的关心支持下，通过不断的探索、尝试，终于找到了、找准了自己的角色，并总结出一套科学的，适合本院人文特色的工作方案。

第一、工作的前期重点就是要加大在同学中的宣传，调动起同学们科技创新的激情。

有冲动才会有想法，才能够学习创新，因此我部应尽可能抓住一切机会在同学们中间宣传科技创新。

第二、在工作当中，不断深入同学，发掘那些有创新意识甚至有创新行为的同学，对其主动提出帮助和指导。

第三、建立一个良好的机制，组织形式多样的有关科技创新的活动。

我们国家每年都有一个“挑战杯”大学生创业计划竞赛，我们学校，我们学院都是积极的参与者，我部作为活动的重要协调者，会组织一些有此项活动经验的老师和学生为同学们作报告，为同学们提供参赛指导和帮助。

此外，在日常生活中，我们也会结合本院特色，组织一些具有人文气息的活动。比如，我们曾成功举行过弘扬民族文化，参观长春文庙等活动。

我部作为人文学院分团委的一个部门，还有一项重要的职责就是协助其他各部门做好学生工作。

希望同学们认真思考，积极加入我部。

12月4日是全国法制宣传日，同时也正值宪法颁布XX周年，为此，我校利用这一契机深入开展了法制宣传活动，取得了良好的社会效果，让全校师生都充分感受到法律的重要性，使法制的力量深入人心。现将活动具体情况总结如下：

一、高度重视

学校领导高度重视本次"12.4"法制宣传日活动，认真学习了市局文件精神，成立了本次活动的领导小组，参照活动主题"弘扬宪法精神，服务科学发展"安排了具体活动内容。

二、营造氛围

为了配合本次"12.4"法制宣传日活动的开展增强宣传力度，在学校LED显示屏上打出了活动主题等数条宣传标语，营造浓厚的法律宣传氛围。

三、积极活动

1、组织学习：为了真正把普法活动落到实处，让每位教师以及学生了解更多的法律知识，学校通过政治学习，例会宣传学习有关法律法规，采用集体学习和自学相结合的方式，对本校干部、教师、员工进行法制知识宣传。

2、宣传板报。我校各班以"法制?安全"为主题，出了一期黑板报，让学生们通过板报的形式了解法律知识、法律常识。

3、开展班会活动。12月4日各班利用班会时间举行了"弘扬宪法精神，服务科学发展"的主题班队活动。让学生们对法律知识、法律常识有了进一步了解。

4.法制讲座。12.4日大课间时间，在学校的邀请下，光明路派出所刘警官一行到校为学生们做了一次关于未成年人教育的法制讲座，学生们认真仔细地听了这次讲座，听完这次讲座，很多同学纷纷表示，要做一个知法、懂法、守法的好少年。

三、活动意义

本次通过开展以"弘扬宪法精神，服务科学发展"为活动主题的法律法规宣传活动，不但在广大师生中掀起学法、守法的法制宣传热潮，而且进一步增强了广大师生的的法制意识和权利意识，使广大师生不断增强意识，形成学法、懂法、守法的良好氛围。

一、宣传重点

1、深入宣传党的十八大和十八届三中全会关于加强土地管理、切实保护耕地、节约集约用地、维护农民权益等重要精神，坚持最严格的耕地保护制度、最严格的节约用地制度和最严格的土地管理制度方面的一系列方针政策。

2、深入宣传“阳光国土”三年行动，主要围绕基层基础年工作方案提出的10项重点工作，夯实10个方面工作基础，展现国土资源基层基础年有关体制机制改革、服务保障发展、基础组织建设等方面的做法和成果。

3、深入宣传当前国土资源重点工作，主要围绕国土空间规划编制、三年行动计划保障、高标准基本农田、低丘缓坡荒滩开发利用试点、城镇低效用地再开发、土地矿产卫片执法检查、城中村改造工作等重点难点工作的宣传。

4、深入宣传宁波市国土资源市情。全面介绍第二次土地调查成果，正确解读主要调查数据，深刻分析我市国土资源开发利用情况，不断增强全社会对国土资源的关心、关注和忧患、责任意识。

三、宣传方式

(一)市委或市政府主要领导视察国土资源工作

市委或市政府主要领导视察我市开发造地、高标准农田建设、表土剥离、增减挂钩、低效用地再利用等项目现场，并就进一步加强国土资源工作，提高保护耕地保障发展水平作重要指示。

责任部门:规划耕保处牵头，办公室、利用处、整理中心配合

实施时间:6月25日

(二)第二次土地调查成果系列宣传

1、向市委常委会或市政府常务会汇报我市第二次土地调查主要成果;

2、以市政府名义适时召开第二次土地调查成果新闻发布会;

3、会同市统计局等部门共同发布《宁波市第二次土地调查主要数据成果公报》;

4、制作专题片，并于6月25日在宁波电视台开展公益性宣传播放。

责任部门:审批地籍处牵头，办公室配合

实施时间:6月下旬-7月上旬

(三)走进国土系列--村干部走进国土

邀请30名村干部代表走进国土，通过举办座谈会、走访美丽乡村等形式，介绍近年来国土资源部门在服务“三农”方面的主要做法和成绩，并听取意见建议。

责任部门:办公室牵头，法制监察局、规划耕保处、利用处、审批地籍处、地矿处配合

实施时间:6月下旬

(四)阳光国土走进“阳光热线”

由局主要领导带队，相关处(室、局)和事业单位负责人参加走进宁波电视台“阳光热线”节目组，开通阳光热线，重点就“阳光国土”三年行动及国土资源领域重点改革、重点工作等情况，现场接受群众咨询、投诉，宣传政策，解答疑问。

责任部门:办公室牵头，监察室、各业务处室和事业单位配合

实施时间:7月4日

(五)公开曝光一批典型违法违规案件

在《宁波日报》、《宁波晚报》等媒体公开曝光一批国土资源违法违规典型案件，有效遏制国土资源违法违规行为，规范土地矿产管理秩序。

责任部门:法制监察局牵头，监察支队配合

实施时间:6月25日

(六)组织国土资源法律法规政策广场咨询活动

深入广场、社区设摊开展国土资源法律法规及政策咨询活动，分发土地日宣传品，现场接受群众咨询、投诉，宣传政策，解答疑问。

责任部门:法制监察局牵头，局团委配合

实施时间:6月25日

(七)举办国土杯“珍惜资源”微故事创作大赛

围绕“节约集约利用土地、转变土地利用方式”主题，在全市范围内举办国土杯“珍惜资源”微故事创作大赛，深入宣传国土资源保护耕地、节约集约利用土地意识。

责任部门:局团委牵头，办公室、规划耕保处、利用处配合

实施时间:6月中旬-7月底

(八)打造“阳光国土”专版并群发“土地日”宣传短信

在6月25日《宁波日报》开辟阳光国土专版，重点宣传耕地保护、节约集约用地、农村宅基地制度改革、阳光征地拆迁等。同时，群发“土地日”宣传口号短信，扩大国土资源影响力。

责任部门:办公室牵头，各业务处室和事业单位配合

实施时间:6月25日

(九)汛期地质灾害防治宣传

开展汛期地质灾害专项检查和专题宣传报道工作，联合气象局等部门及时发送报道地质灾害防治相关信息。

责任部门:地矿处牵头，地质环境站配合

实施时间:6月下旬-7月

(十)指导各地做好6.25专题宣传工作

指导各县(市、区)国土资源局(分局)广泛开展6.25系统宣传活动。

责任部门:办公室、各县(市、区)国土资源局(分局)

实施时间:6月23-27日

四、有关要求

1、加强组织领导。要高度重视，精心策划，周密部署，统筹安排，结合实际制定具体宣传方案，落实工作经费，狠抓组织实施，切实搞好第24个全国“土地日”宣传活动。

2、创新宣传方式。要探索开展创意新、形式活、时间长、影响大的宣传活动。要根据“三贴近”要求，注重宣传效果，面向社会公众，根据各自条件，创新宣传手段，改进宣传方式，拓展宣传渠道，增强宣传工作的吸引力、感染力和影响力。

3、形成宣传合力。要积极向当地党委宣传部门和政府汇报，争取当地党委宣传部门和政府对全国“土地日”宣传活动的重视和支持。同时还要与有关单位加强联系，争取一同参与宣传活动，以增强宣传力度。

4、认真搞好总结。各地要对“土地日”主题宣传实施情况、成效进行总结，并将宣传计划和活动总结分别于6月20日、7 月4日前报市局办公室。

水是世界上最宝贵的资源之一，结合我园"世界水日"主题活动方案，我园与乌兰察布市水利局开展了"关爱地球，节约用水的世界水日主题活动，本次活动得到了乌兰察布市水利局领导、园领导和教师们的大力支持，顺利圆满地完成了本次主题活动，并取得了较为满意的活动效果，达到了预期目的。现将本次主题活动总结如下：

一、提前制定活动方案，组织领导工作到位。

为做好这次主题工作，园领导亲自督导制定了活动计划，各班教师结合班级情况研究制定了详细的班级活动方案。

二、围绕活动主题，多种形式开展活动

1.由乌兰察布市水利局局长和冯园长给全体教职员工和幼儿做《水是生命之源》和《不要让眼泪成为最后一滴水》的讲话，启动了我园"关爱地球，节约用水"的主题活动。

2.水利局讲解员通过展板向全体教职员工和幼儿介绍我国水资源现状，让教师和幼儿感受到水的重要性，以及水与生命的重要关系。

3.各班以节水倡议书、世界水日、及保护水资源小常识，节约用水的意义等方面为内容做了主题活动。幼儿与教师一起绘制了爱护地球，节约用水和孩子们一起设计、绘制了关爱地球，节约用水主题长廊，让幼儿感知爱护地球，节约用水要从自身做起，要用自己的实际行动呼吁身边的每一个人要珍惜水资源、保护环境，珍爱我们共有的家园。不仅让孩子们在活动中受到了教育，也向家长做了很好的宣传。

4.幼我园领导、水利局领导、教师和幼儿共同创作了《不要让眼泪成为最后一滴水》宣传画板

三、活动效果

环境保护，教育为本，通过此次宣传活动，使幼儿受到了潜移默化的教育，懂得了惜水、节水的重要性，懂得了保护水资源、节约用水要从自己做起，从身边的点滴做起。使世界水日真正走进了幼儿心中，根植下爱护水、珍惜水、节约用水的意识。通过此次保护地球，节约用水的世界水日宣传活动，起到以一个孩子带动一个家庭的推动作用，让每个孩子、每位教师、每个家庭牢固树立节水意识，并在日常生活中做到合理用水，保护水资源，为保护我们共有的家园做出自己的贡献。

根据《中华人民共和国消防法》、《国务院关于进一步加强消防工作意见》(国发〔20xx〕15号)要求，为进一步贯彻落实《成都市消防安全网格化管理实施意见》，认真做好防火工作，预防和减少火灾发生，结合我区实际，特制定以下工作方案：

一、指导思想

认真贯彻落实《消防法》、公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《成都市消防安全网格化管理实施意见》等法律法规和文件精神，将消防安全宣传、教育、培训作为提高全民消防安全素质和全社会抗御火灾能力的重要基础工作，建立健全消防安全宣传教育培训工作长效机制，构建我区消防宣传教育培训工作新格局。

二、组织机构

为确保消防安全宣传教育培训活动顺利开展，决定成立锦江区消防安全宣传教育工作领导小组，由区政府副区长、区公安分局局长杨崇友同志任组长，区应急办副主任刘家根、区公安消防大队大队长杨刚任副组长，区防火委各成员单位以及各街道办事处负责人为成员。领导小组办公室设在区公安消防大队，办公室主任由杨刚兼任，负责日常工作的开展。

三、工作任务

(一)区教育局要落实消防宣传教育培训进学校工作。

1、督促学校制定消防宣传教育培训制度，将消防安全教育纳入学生素质教育内容;

2、做好学校教职员工的消防教育培训工作，把消防知识纳入教职员工教育培训内容;

3、组织学校每年要开展一次不少于1个学时的培训或消防演练，提高师生防火自救能力。

(二)区民政局要将消防宣传教育培训工作纳入社区建设内容。

1、加强指导和协调，将消防知识宣传教育纳入社区工作者培训计划;

2、指导社区建立健全并落实社区消防宣传教育培训制度，建立义务消防宣传组织，设置固定的消防宣传阵地，定期组织开展宣传教育培训活动，做到有志愿消防宣传队伍、有防火公约、有固定消防宣传栏、有宣传教育活动、有灭火逃生演习。

(三)区新闻中心要认真履行消防宣传的职责和义务。

1、区新闻中心要依法履行开展社会化消防宣传教育的义务，要在《成都锦江》和锦江电视台开辟消防宣传专版、专栏、专题、专页，宣传消防法律法规知识，播放、刊登消防公益广告，普及消防常识，及时报道重大消防工作动态，宣传消防工作先进典型和经验，对消防违法行为和重大火灾隐患整改情况进行舆论监督;

2、协助有关部门组织开展有影响、有力度、有深度的消防宣传专题报道，营造浓厚的宣传教育氛围。

(四)相关职能部门要认真履行法定职责。

1、区公安消防大队要加强消防法律、法规的宣传，并督促、指导、协助有关单位做好消防宣传教育培训工作。加强对消防安全责任人和管理人、特殊工种人员和相关从业人员的培训，同时通过建立消防教育馆、开放消防站等形式开展消防宣传教育;

2、区人事局要把消防培训工作纳入公务员培训内容，并会同区公安消防大队做好消防专业技术职务任职资格考评工作;

3、区科产局、区司法局、区劳动局、区文广局、区安监局等部门要将消防法律法规和消防知识列入科普、普法、培训、宣传和就业教育内容，把消防宣传纳入“法制宣传日”、“科普活动周”、“安全生产月”等主题宣传活动;

4、区总工会、团区委、区妇联、区残联等群团组织要开展有针对性的消防宣传教育培训工作;团区委、区残联要组织建立一支以消防志愿者为主的宣传队，每年对孤寡老人、残疾人进行上门消防宣传，普及消防安全知识;

5、各行业主管部门要认真履行消防宣传教育培训工作职责，研究制定本系统的消防宣传教育培训工作标准，完善保障措施，督促指导各单位开展消防宣传教育培训活动。

(五)区公安分局、锦江工商局、区文广局、区服务委、区旅游局、区卫生局、区体育局、区民宗局等部门要加强对人员密集场所消防宣传教育培训活动的监督指导。

1、监督指导人员密集场所严格执行消防安全管理规定，开展消防宣传教育培训活动;

2、督促指导各公众聚集场所通过宣传海报、公益宣传栏、户内及户外公共视频、公益广告和各种消防文化活动等形式，加强消防常识宣传;

3、监督指导人员密集场所的工作人员参加消防安全专业培训，熟练掌握报警、组织灭火和引导群众疏散的知识后方可上岗。

四、工作要求

(一)各街道办事处、区政府有关部门要从实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，维护广大人民群众生命财产安全、维护社会稳定的高度出发，充分认识消防安全宣传工作的重要性和迫切性，把消防安全宣传工作作为一项长期的工作任务，扎实深入开展，抓出成效。

(二)各街道办事处、区政府有关部门要严格按照《成都市人民政府办公厅〈转发市安监局关于成都市消防安全网络化管理实施意见〉的通知》，进一步落实消防安全管理工作责任制和工作内容，加强消防安全宣传教育培训，提高员工的消防安全意识和自防自救能力，做到会报火警，会扑救初期火灾，会自救逃生。

(三)各街道办事处、区政府有关部门要建立推动消防安全宣传工作机构和长效机制，制订实施方法和考评标准。对于未能履行消防安全宣传、教育和培训职责的单位和个人，要给予通报批评。

(四)各街道办事处、区政府有关部门要从实际出发，做到消防安全宣传形式、内容和效果的有机统一、因地制宜，敢于创新，采用多种形式开展宣传。在全社会大力普及消防知识，培养树立全民消防安全意识，提高全社会抗御火灾的能力，最大限度减少火灾造成的人员伤亡和财产损失。

网店客服岗实习报告范文

网店客服岗实习报告范文

一、实习目的：

引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。

实习网店：

店铺介绍：创店时间是XX年9月30日。经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营：服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容：

1、实习岗位：网店客服

2、实习工作职责：

(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。

(3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪

(4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。

(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。

(6)评价：对买方进行评价工作。

三、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))

淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会，当然可以获得更多的宣传机会

b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中，可以从11：00-16：00、19：00-23：00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊，同时发布，也就容易同时消失。如果分隔开来发布，那么在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架，这一点很重要)

c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)

(二)买卖沟通

核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)

认识：店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主，多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对方好的第一印象。缺点是不直接，有虚拟成分，需要建立信任感的时间较长。

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要像大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?”如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?

一是交际型，有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里购买东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是购买型，有的顾客直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联系，直接给您好评，对您的热情很冷淡。三是礼貌型，本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系，如果您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购买一些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型，讲了还讲，永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户，都要热情如火，要把重点放心第1、3种，对于第2种类型的，不要浪费太多的经历，如果执着地和她保持联系，他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关，坚持始终如一，保持您的微笑。对待第5种，可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。

9、倾听为主，顺着顾客的思路走，适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠，而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东，一般是研究过了，您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行，哪里不明白自然会逐个问您的，您可以根据顾客的问题，适当引导到交易上来，不要过分急于求成。

(三)应对买家的讨价还价

1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)

2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

3.在小事上要慷慨

在讨价还价过程中，买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言，如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。

就常理而言，虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。

正是基于这种分析，网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子，使买家感到已得到对方的优惠或让步。比如，增加或者替换一些小零件时不要向买家收费，否则会因小失大，引起买家反感，并且使买家马上对价格敏感起来，影响了下一步的洽谈。反之，免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊，网店主是决不会吃亏的。

4.比较法

为了消除价格障碍，网店主在洽谈中可以多采用比较法，它往往能收到良好的效果。

比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。在运用这种方法时，如果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大，相比之下觉得开支有限，自然就容易购买商品了。

一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格，只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。

另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格：这件商品的价格是XX元，但它的使用期是XX年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间，6角钱算什么呢?

5.讨价还价要分阶段进行

和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。

有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气，并装出要告辞的样子吓唬你。比如，他说：“价格贵得过分了，没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当，一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子，说：“先生，你可真厉害呀!”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一个思索的图标，最后咬牙作出决定：“实在没办法，那就??”比原来的报价稍微低一点，切忌降得太猛了。

当然对方仍不会就此罢休，不过，你可要稳住阵脚，并装作郑重其事、很严肃的样子宣布：“再降无论如何也不成了。”在这种情况下，买家将错觉为这是最低限度，有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次，尽管幅度不是很大：“如果这个价我就买了，否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就这么着吧”，立刻把价格敲定。实际上，被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。

6.讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。

首先，买家会相信网店主说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

网店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险

7.不要一开始就亮底牌

有的网店主不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并煞有介事地说：“这个最低价，够便宜的吧!”

网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧!”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

8.如何应付讨价还价型买家

在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。

四、实习体会

经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

(一) 继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

(二) 努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

(三) 提高工作积极性和主动性

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

在今年12月4日全国法制宣传日活动中，我市高度重视，为积极贯彻实施“12.4”法制宣传日活动，紧紧围绕“弘扬法治精神，推进依法治国”这一教育活动主题，全市各学校深入开展了法制宣传教育活动，取得了良好的宣传教育效果。现将活动开展情况汇报如下：

一、活动主题和指导思想

全面落实科学发展观，深入贯彻党的十x大精神，以开展“12.4”法制宣传日活动为载体，动员全市广大师生集中开展以“弘扬法治精神，推进依法治国”为核心的法律法规宣传教育活动，进一步增强广大师生的法律意识和法治观念，提高依法执教能力，促进依法治国、依法治教的进程，构建和谐校园，营造良好的社会氛围。

二、开展活动情况

弘扬法制精神、知法、守法、护法是每个公民的义务。全市各学校重视对师生法制精神的培养，此次法制宣传活动在全市范围内营造了更为浓厚的法治氛围，提高了广大师生的法律意识。我局领导高度重视本次“12.4”法制宣传日活动，于11月25日制定下发了 《关于开展20xx年“12.4”全市法制宣传日系列宣传活动的通知》，各基层学校利用政治学习时间组织全体教职工认真学习贯彻落实通知精神，确定了本次活动主题和指导思想以及活动内容，明确了各基层单位在这次活动中的职责分工。具体活动内容有：

1、悬挂横幅。为了增强“12.4”法制宣传日活动的宣传力度，市区各学校在校门前悬挂了宣传横幅，营造浓厚的法律宣传氛围。

2、各学校普遍通过校园广播在全体师生中开展了普法讲座。充分发挥课堂主渠道和校内外宣传阵地作用，采用师生喜闻乐见的形式，抓好学习宣传，切实做到法律进学校、进课堂、进师生的内心。

3、为了真正把普法活动落到实处，让师生了解更多的法律知识，组织以班级为单位开展了《法在我心中》主题班队会，通过学习宣传，进一步在师生中牢固树立依法治国，依法治教，执教为民，依法维权的观念。

4、邀请法制副校长和法律志愿者深入学校，为广大师生解疑释惑，帮助师生解决身边的法律问题，引导师生参与法治实践，依法办事和维护合法权益。

5、“12.4”法制宣传日期间，各学校都出了专题宣传板报，张贴宣传画，悬挂主题标语，营造了浓厚的法制宣传氛围。

6、各校运用传统的法制宣传手段和形式，通过开展座谈会、法制讲座、征文、演讲、法制展览、知识竞赛等形式，进一步营造了浓厚的法治氛围。

通过开展法制宣传系列活动，不但在广大师生中掀起了学法、守法的法制宣传热潮，而且进一步增强了全体师生的法制意识和权利意识，普及法律知识，提高依法执教能力，促进依法治校依法治教的进程，为构建和谐社会、和谐校园营造了良好的社会氛围。

我镇在开展科普活动工作中，认真按照实施《全民科学素质行动计划纲要》工作方案要求，在镇党委、政府的领导及市科协的指导下，结合本镇实际，发动和组织全镇有关单位积极开展各项科普工作，切实提高科普工作水平和公众科学文化素质，加快科技成果向现实生产力转化，加速农村产业化结构的调整，增加农民收入，促进全镇经济建设和社会的全面进步，各项科普工作取得了显著成效。现将我镇今年科普工作情况总结如下：

一、镇党委、政府高度重视科普工作

我镇党委、政府认真贯彻《科普法》，积极实施《科学素质纲要》，将科普工作纳入当地经济社会发展总体规划及精神文明建设规划，制定有科普工作规划和年度计划，并将科普工作列入本镇党政工作的重要议事日程。镇成立有科普工作领导小组和工作机构，由镇长担任组长，分管领导任副组长，镇相关科室为成员。

本镇将实施《科普法》、《科学素质纲要》工作纳入党政领导机关目标责任考核体系，并纳入年度工作目标考核、表彰、奖励范围，定期表彰和奖励在科普工作中作出突出贡献的组织和个人，并由镇长同各有关单位负责人签订目标管理责任书。各有关单位把科普工作列入任期目标责任的范围，有具体的任务目标和考核指标，制定有关科普培训计划和年度计划。

二、认真落实科普活动的各项工作

我镇在开展科普工作中，在全镇成立科普工作领导小组，每村落实2名科普宣传员，3个科技示范户，各村都落实有各自的科普活动室和科普专栏。积极建设镇村图书室，吸纳社会资金为每村新购图书，村设立农村书屋，丰富村民文化生活，增长了知识水平。各项科普工作有序开展。

三、广泛动员，大力开展科普宣传培训工作

我镇为了进一步在全镇范围内普及科普知识，积极组织本镇科技人员利用墙报、黑板报、大小标语、印发各种科普资料、开展科普讲座等科普活动，积极地宣传有关科普知识，在全镇上下营造一个良好的科普气氛。使全镇上下认识到科普工作的重要性，逐步掌握和运用科普知识，收到了令人满意的效果。

今年，我镇全年对社区黑板报定期更新，各村也定期更新宣传栏内容，张贴科普文章60篇;围绕“节约能源资源，保护生态环境，保障安全健康”，开展各种主题宣传教育活动，建成农村党员干部现代远程教育网络;举办镇、村干部技术讲座5次，培训200人次，农业技术讲座15次，参与群众6500人次，发放科普资料5000份;今年有90%以上的村干部和农民党员接受了农民技能培训;组织进行了各类从业人员的在岗培训、继续教育培训，同时积极组织开展各种形式的创业培训、安全生产、专业技能培训工作等;不定期组织本镇有关人员深入田间地头开展各种科普宣传活动，深受群众好评。部分失业、待业人员经过培训后，掌握了一定的科普知识和技巧，丰富了知识结构，增强了他们的自信心，并成功的找到新的工作，在新的岗位上大胆运用科普培训得到的知识，施展自己的才华。

四、积极开展科普宣传周、宣传日活动

在今年的科普宣传周、宣传日活动中，我镇科普部门精心组织，积极争取镇党委、政府的支持。在镇科普活动中，多次组织科普工作人员带上挂图到全镇中小学开展“科普知识进校园”活动。让学生利用课余的时间观看科普知识，从小培养热爱科学、学科学知识、用科学知识的良好习惯。科普挂图展活动内容丰富、涉及面广，包括防震知识、卫生知识、农业知识、电子信息知识等内容，使学生从中学到了许多书本上没有的知识，真真正正增长了见识，开阔了视野，提高了对科学知识的兴趣。

我镇科协还组织了事业服务中心、林业站、文化站、卫生院、计生站等部门人员联合到各村义务开展“节约能源资源，保护生态环境，保护生态环境，保障安全健康”的知识宣传，工作组人员逐个走遍全镇11个村和1个社区，通过多种内容丰富的形式，向当地农民群众提供面对面、心连心般热情周到的卫生保健服务，各村村民积极参与并给予好评。

卫生科普工作组在活动开展过程中，给出农民群众免费发放健康科普资料1500余份，并开展了健康知识问卷调查;通过展示图文并茂的宣传展板、挂图，生动形象地对卫生保健知识进行介绍;由专家进行健康知识讲座，讲解疾病发病原因和防治措施，并开展免费咨询，做到有问必答。同时，我们还相应进行了卫生知识图片展，通过开展一系列活动，普及了卫生疾病和预防保健知识，对当地村民的健康水平和生活质量的提高起到了积极的促进作用。

五、进一步完善的科普服务体系

我镇成立了科普工作领导小组，并设有农业科普工作组、卫生科普工作组、科普信息工作组，同时任有各级科普宣传员。体系内各部门，分工明确，各司其职，协调运作，做了一系列富有成效的工作，引进和推广了一批经济效益好的科学种养项目。

总之，我镇的科普工作，在镇党委、镇政府的正确领导下，各项工作取得了显著的效果。今后，我镇将继续抓好各项科普工作，促进全镇经济建设和社会的全面进步。

2019年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门2019年的工作进行总结。

部门工作总结

在2019年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

1、累计客户 位;

2、实现销量 吨;

3、实现回款 万元，回款率 %;

4、详细列举各个工程项目销售明细：

从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在2019年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

2019年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

2019年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2019年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。