物业秩序优秀员工演讲稿(经典20篇)

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

大家好!

我是某某某某。在这龙腾瑞气、腊尽春归的时节，能作为公司先进个人代表发言，我倍感自豪和荣幸。首先，请允许我代表本次获得荣誉称号的员工，向关心和支持我们的领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、并肩奋斗的新华阳光同仁们致以崇高的敬意!

过去的一年里，我们曾挥动龙飞凤舞的画笔，描绘新华阳光人的梦想;我们也曾紧皱双眉，精心构思梦的奇迹;我们还曾慷慨激扬、唇枪舌剑的讨论方案;走过了春的清新，夏的烂漫，秋的丰硕，冬的静谧，走过了一个个阳光明媚的白昼与一个个星光璀璨的黑夜。一路走来，各位领导的谆谆教诲，各位同事鼎力相助，让我们时时感受到某某某的温暖，感受到我们团队的力量。我们时刻不敢松懈，一路奋力前行。

今天我们获得了荣誉，但绝不会沉醉于荣誉的光芒中。我们会始终保持着对工作的热忱，一步一个脚印，脚踏实地的往前走。我们会把过去的成绩，作为新的工作起点，追求更大的进步;我们会以更高的标准严格要求自己，注重细节、虚心学习;我们会正确处理苦与乐，得与失，个人与集体、工作与家庭的关系;我们会不负重望，完成了领导所布属的任务，我们更会经住了公司对我们的考验，忠于公司企业文化，实践“某某某某某某某某”的企业精神和“某某某某某某”的工作作风。

新年的钟声已经敲响，我将在公司的正确领导下，努力拼搏，尽职尽责，以“先进个人”荣誉为动力，和全体同仁一起，为集团201某年的新目标、新任务而努力奋斗。

未来在于创造，让我们携手共进，把“某某某某某某”建设得更加美好!

最后，衷心祝愿各位领导，各位同仁新春快乐，身体健康，阖家幸福!

酒店工作总结会员工代表发言

各位领导、各位同事

大家好！转眼间，XX年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。

我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。

当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。

在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。

一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理柳生及各位经理，感谢公司。

最后祝各位同事新年快乐，身体健康！

尊敬的各位领导，各位同事：

大家下午好!

有很多同事还不认识我，先自我介绍下。我叫王某某，大家可以叫我小王。今年26岁，毕业于成都理工大学，工商管理专业。虽然年纪不大，但从事行政管理工作已有3年的经验。很荣幸能够代表新员工站在这里发言，同时非常感谢各位领导和同事们对我的信任，再次谢谢大家!

作为一名新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早的进入工作状态和适应工作环境，我虚心求教，并及时发现问题和解决问题!在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了她们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我能全身心地投入到实际工作当中!

在这个秋收冬藏的季节里，我看到了公司事业的蒸蒸日上，并为此感到十分自豪。作为新员工，我对自己的未来充满信心!我要认真掌握岗位技能，虚心学习别人长处，努力让自己迅速成长为一个思想进步、能力过硬符合公司要求的好员工!我要精诚合作、互相帮助，为努力打造一个团结、和谐、朝气蓬勃、富有战斗力的团队做出贡献!

正所谓“学无止境”，公司给了我们发展的空间，给了我们展示能力的舞台;而各位领导、同事又给了我们亲切的关怀，无微的照顾和殷切的希望。我们更应该抓住每一次提高自身的机会，在各个方面严格要求自己，发掘潜力，定位目标，将自己的能力融入到公司的发展中去。脚踏实地的工作，孜孜不倦的学习。 我坚信，在公司辉宏的发展中，我们新一代年轻人会越走越远!

最后衷心的祝愿各位，身体健康，工作顺利;祝愿我们公司的明天会更加美好。

谢谢大家!

亲爱的同事们：

大家好!

今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此，我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎，

金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典，这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。

通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!

记得上次讲话有一百多人参加，我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。现在距离上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。

我们现在的员工已经达到了300多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是中油花园酒店明智的选择。

看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情，让我相信中油花园酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，中油花园酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。

今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。

我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是中油花园酒店未来最闪亮的明星。

我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。

在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的五星级酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：

第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。

第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。

第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为中油花园酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了上亿的资金，酒店的硬件建设在郑州酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所，而且，有我们在坐的300多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着中油花园酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个道理;

第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达;员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。

第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造中油花园酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店总经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。

下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：

人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超五星级服务标准的团队出来。

工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。

房务部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店五星级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，礼宾员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，健身房健身，等等。直到客人结账退房离开我们酒店，这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。

销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为总经理我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们酒店，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到推荐

财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。

让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。中油花园酒店的开业将给河南省酒店业迎来了更新的标准。未来的竞争将激烈不已，作为酒店总经理，中油花园酒店的运营者，我深知自己肩负的重担和使命，但困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。中油花园酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹，更多的是对其更深层次价值的期许和展望。我更加坚信，在酒店领导和全体员工的共同努力，是支撑中油花园酒店发展并运行的信心和源泉。中油花园酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家国际五星级的豪华酒店，树立河南酒店行业的全新标准。因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。

酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。现在的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备，如酒店的大堂，客房，餐厅等，关于高性能的软件那就是我们的服务工作人员，前者我们已经具备，但后者还有待加强。根据本酒店的情况，确定了酒店的市场定位为五星级集商务，会议、度假为一体的酒店，客源订位为跨国企业，外资企业，大型企业，政要客人，本地公司及海外公司，等高层次与消费能力强的群体，特别是我酒店地处郑州CBD 地段，毗邻郑州会展中心，每年在会展中心举行的国际性展会就达二三十场，这是酒店的优势所在，但是怎样把这些客源吸引来我们酒店取决于酒店所提供的服务及销售的营销策略，销售部要做好试业前的宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销，全员服务上下工夫，上下人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，“合理推销我们的产品”，保证酒店利益最大化。

新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想!在今后酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。过去几个月的时间里我们不畏艰辛，克服困难，基本的完成了开业的筹备工作，在面临试业经营新挑战时，我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条中油花园酒店自己的路。从酒店整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目标，以中油花园酒店自身特色为内容的道路。

开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为中油花园酒店的明天共同努力。

谢谢

尊敬的公司领导、亲爱的员工伙伴们：

你们好!

谢谢大家的配合，XX店员工队伍总是这么整齐，步调一致，我作为XX店的一员，由衷的感到骄傲和自豪，大家的表现也更加坚定了我努力工作的信心、克服困难的勇气。在此，我必须给大家一个承诺：我会加倍努力，加强自身学习，带领大家认真分析、脚踏实地的完成各项经营指标，创造和谐的工作氛围，同时，我相信全体热爱XX店的家人们，能和我一起手拉手、心连心，共同走向充满丰收和希望的金秋10月。

9月份，在全体员工的共同努力下，我们围绕客户满意度、满足客户需求为首要方向开展工作，在各部门互相配合、团结合作下，顺利完成了各项经营指标。有付出才有回报，有了可喜的成绩，我们的福利才能不断地得到改善和提高，我们才能真正感受快乐，在这里，请为我们通过努力收获到的快乐来点掌声!

9月份，服务部员工围绕“提供感动服务，创造客户惊喜”为目标开展工作，不少员工充分体现了个人价值，受到客人的表扬，为公司争得荣誉。出品部员工严把质量关，在总厨和各档口主管们的带领下，掀起一股研发新菜的热潮，陆续推出多款新菜品，且市场接受度高，受到客户的一致好评，为后续经营打下了良好的基础。同时，我们的二线部门员工也提供了客户满意的基本保障，如：我们的PA阿姨闲暇时间主动配合传菜的身影;我们传菜部员工配合出品部餐前准备的身影;我们内保师傅主动帮助海鲜池绑闸蟹、运海鲜的身影;我们出品部帅哥们热情协助前厅的身影;一幅幅感人的画面每天都影响着我，你们才是我心中最可敬的人。

一个优秀团队的铸就，需要高度的默契，一个高度默契的团队会给我们带来高效的工作业绩，能让我们的付出收到事半功倍的效果。只要我们每个人承担责任，这个团队的力量就会非常强大。其实一个人的成功，从某种意义上来讲，是对某种责任的承担。

团队配合、人人把关，才能提高客户满意度，要做到客户满意，来源于我们各个部门每一位员工的通力配合。美国通用公司曾做过一个调查：一个消费者对产品和服务质量的满意会告诉另外6个人，不满意则会告诉22个人。可见我们日常工作中，看似一个小小的投诉，一个客户不满意，个别员工一个不严谨的工作态度，会给我们带来多大的潜在危害，将浪费多少人的辛勤汗水。国际名人克劳斯总结：一个数以百万计的个人行为所构成的公司，经不起其中1%或2%的行为偏离正规。正因为这样，为了让自我价值得到体现，对于有损顾客感受的行为，我们一定要互相提醒、互相帮助，这样，我们齐心才会更轻松的换取更大的劳动成果。

人不能太浮躁，一下子想做这个，一下子想做那个;其实，绝大多数人的工作是不需要反复去寻找的，你看准一件事情，就狠狠的扎下去，只要咬定青山不放松，一直做下去肯定会成功。有时候，我看到很多员工很有潜质，就想讲，如果你一直努力、坚持、好学、上进，那么不用多少年，你的成就一定会不可限量。

把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。今天，我们取得了一定的成绩，但还没有任何值得骄傲的资本。大家都知道“青蛙原理“，如果把一只青蛙扔到开水中，青蛙马上会跳出来，但是，如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去。这是一面警钟，当企业走上正轨以后， 我们自身的一些小问题开始被忽略，这些被忽略的细节，渐而久之就会弊重难返，使我们逐渐失去解决问题和应对市场变化的能力。我们XX店不缺勤劳、不缺智慧，要在竞争激烈的餐饮市场中继续保持优势，我们就必须关注每一个细节、做好每一个细节。所以，本月我们将带领每一位员工，从实际出发，从客户满意度出发，从自身做起，注重细节，从细节做起，将日常工作的简单招式做到极致，将基础工作的基本要求做都做到尽善尽美，不要因为别人的标准低而降低自己的标准，要用“细微之处见真功”这句话来时刻提醒自己。我坚信我们的努力一定能提高我们的能力，我们的能力一定会帮助我们换取利益。

下面就XX店10月份的重点工作作如下布置：

1、全体员工应积极承担责任，围绕客户满意度，重视客户需求，研究客户感受，团结配合，层层把关，将出品做精、服务做细，做到客人心里去;把好后勤保障关，力求零投诉;同时，从一点一滴开始节能降耗，严把费用控制关;

2、出品部要树立“出品不是精品就是废品“的优质意识，严把质量关，确保次品决不出现在餐桌上，充分体现出品部的团队工作作风;

3、前厅部要带领每一位员工研究和揣摩客户心理，倡导感动服务和个性化服务，并对提供感动服务和个性化服务的员工要特别嘉奖，并登记备案、注重培养;传菜部要落实带菜盖的达成率，恢复戴口罩，确保菜品温度，以提高顾客对出品安全、卫生、快捷的满意度。

最后，我用山姆•沃尔顿的话来结束今天的讲话：“如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能、力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染到这种热情”，我相信XX店的每一位员工都能成为感染别人的人。

谢谢各位!

各位代表、同志们：

在全局认真贯彻×届×次职代会暨“打造优势年”大会精神，深入开展“增强党建力、培育文化力、提升竞争力”主题教育活动的新形势下，_集团和公司职代会隆重召开了，这是我们步入新的一年，继党代会之后，召开的又一次十分重要的会议。

公司经理_同志代表公司所作的工作报告，认真总结了公司过去一年所做的主要工作，对公司今年的工作进行周密部署，明确了__年的工作目标;与会代表承载着全公司干部职工的重托，以高度的责任感，认真审议了各项报告，并提出了许多富有建设性的意见和建议，这必将为推进公司发展，实现__年的奋斗目标起到积极的推动作用。大会已经圆满地完成了各项议程，借此机会，我代表公司党委向这次大会的圆满成功表示热烈的祝贺。

大会闭幕之后，各基层单位一定要组织干部职工认真学习贯彻_集团和公司职代会精神，首先必须要在领会工作报告的深度上下功夫，要认真进行研读，全面正确地把握报告的深刻内涵和精神实质;要在宣传报告的广度上下功夫，积极宣传会议精神，让全体职工做到人人皆知，用正确的舆论导向把各个方面的思想和注意力都统一到实现公司扭亏为盈的奋斗目标上来，振奋精神，鼓舞士气，激励斗志，在全公司干部职工中形成凝心聚力扭亏损，奋力拼争保赢利的宏大场面。

__年，是我们公司克服困难、摆脱困境、扭亏为盈的关键一年。全体干部职工要在头脑中筑牢发展是企业的第一要务的思想观念，以高涨的热情，冲天的干劲，不遗余力地推进公司发。__年。由于市场等诸多不利因素，一度使我们公司陷入十分被动的经营境地，企业和职工的利益受到了一定影响。与以往任何时候相比，公司需要发展，职工盼望发展的愿望更加强烈。因此，全体干部职工要在思想上充分地认识到，公司利益与职工利益紧密相连、相辅相成。公司利益最关键，公司能否实现持续发展，直接关系到职工利益能否实现，只有公司发展了，经济效益提高了，才能保证职工的根本利益。职工利益最根本，职工是企业的主人，是企业利益和自身利益的创造者和实践者，维护公司利益就是维护自身利益。厂兴我荣我富，厂衰我耻我穷。当前，在我们公司处于亏损的情况下，干部职工都会有更加深刻的感受和理解。追求企业效益的最大化和职工收入的最大化，是我们共同承担的责任和义务。即使前进的道路崎岖坎坷，只要我们公司全体干部职工振奋精神，团结一心，群策群力，推进发展，公司的利益就一定能够得到维护，职工的利益就一定能够得到保证。

一、在困境中，只有树立过紧日子的思想，才能实现过上好日子的愿望

二、在困境中，只有对发展前景充满希望，才能鼓足士气奋力拼争

实践证明，决定事物成败的关键不是物质，人才是生产力中最积极、最活跃的因素。俗话说的好，只要思想不滑坡，办法总比困难多。面对繁重的经营任务，只要我们始终保持高度负责的态度、不畏困难的勇气、坚定必胜的信念、勇于进取的精神，就一定推进企业的发展。首先，全体干部职工要对发展充满信心。什么是信心，就是在困难面前我们有一个什么样的精神状态。在困难面前，队伍会出现两种情况：一种是怨天尤人、萎靡不振、无所事事;另外一种是振奋精神、奋发进取、知难而进。人是要有一点精神的，精神不振一事无成。困难不可怕，可怕的是缺乏战胜困难，迎接挑战的信心和勇气。大庆有这样一句话，精神不倒，企业不垮。铁人王进喜讲过，一个国家要有民气，一个企业要有朝气，一个队伍要有士气。在乐观者的视觉里，困难就是锤炼意志的战场，挑战就是施展才华的舞台，困境就是推进发展的机遇。古人有这样一句名言，“哀末大于心死”。因此，全体干部职工首先要保持昂扬向上的精神状态，用高昂的士气去影响人、带动人。群众看党员、党员看干部，我们每一名党员干部要多做鼓舞人心的工作，多讲增强信心的话，我们的公司就会大有希望，大有前途。战胜困难要齐心。中国有句名言，人心齐，泰山移。当前我们公司处在一个暂时的困难时期，如果大家不能够齐心协力，统一意志、统一行动，是战胜不了困难的。相互团结、相互理解、相互支持比以往任何时候都要重要。要发扬整体功能，齐心协力战胜前进中的一切困难，再创企业辉煌，是我们当前想事情、干工作的出发点和落脚点。要把大家的思想切实统一到战胜目前的困难上来。讲团结，要一级做给一级看，班子做给下级看，机关做给基层看，公司领导班子首先做出表率。使大家心往一处想，劲往一处使。团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出智慧，把能力发挥到最大化。要干群同心，上下协力，做到九牛拉车，个个使劲，都为公司发展出一份力。只要我们同心同德，齐心协力，就一定能够战胜前进道路上的一切艰难险阻。战胜困难要多用心。讲到用心，就是要尽心尽力，尽职尽责。通过强化企业管理来解困，通过开拓市场来解困。用心要多一些个辨证思维。要正确处理好主观与客观的问题。我们面对的市场是多变的，市场的变化不以人的意志为转移，在认真分析客观原因的同时，我们还应在主观上加以分析，只有在主观上对客观可能出现的问题有遇见性、超前性、可知性，我们才能把握好企业发展的主动性，企业把企业经营管理好。要正确处理好内部管理与外部环境的问题。只注重外部环境而忽视了内部管理也是容易出现问题的。要认真检查和思考在成本管理、质量管理、装置运行上我们是否做到了优化，职工队伍素质能否得到优化，主观能动性是否得到了充分发挥。“成事在天，事谋在人”。天就是政策、上级和环境，我们不能消极观望、被动等待。要主动想事、谋事、干事。通过我们的积极努力，赢得上级的理解、积极主动地改变外部环境。要主动思考、超前思维，把今天的不利因素，变成明天的有利条件。把自己能够处理好的事情提前处理好。今天的市场不饱和为我们提出了任务，为明天增加市场份额指出了方向。我们要内外并举，不因重视内部而忽视了外部，也决不因重视外部而忽视了内部，要自觉做到统筹兼顾，协调推进。

三、在困境中，只有领导干部发挥中坚作用，才能切实推进企业发展

有什么样的干部，就能带出什么样的队伍，有什么样的队伍，就能完成什么样的任务。__年公司的经营目标已经确定，能否实现扭亏为盈的奋斗目标，干部是决定的因素。推进公司发展，各级领导干部必须要尽快提高驾驭企业的能力。能否实现公司扭亏为盈的目标，这是公司各级领导班子和领导干部责任与能力的考验。缺乏责任必然要坏事，缺少能力必然要误事。责任和能力是各级领导班子和领导干部驾驭全局，管好企业必须具备的基本素质。因此，各级领导干部首先要充分认识到推进企业发展重要性、紧迫性和艰巨性，要时刻心中装着事业，脑中想着责任，始终保持奋发进取，昂扬向上的精神状态，以求真务实的工作作风不遗余力地推进公司发展。同时，要在实践中不断提高自身推进企业发展的能力，要自觉树立学习的理念，各级领导干部要带头学，讲求学习，就是要向书本学，向实践学，向他人学，向国内外优秀的企业学，学他人之长，补己之短;还要带着问题学、带着课题学、联系实际学，在学习中工作，在工作中学习，不断在学习和实践中增长自己的才干，切实担负起企业所赋予的重任。推进公司发展，各级领导班子要加强班子团结，发挥整体功能。各级领导班子要自觉坚持民主集中制的原则，从有利于发展企业的先进生产力、有利于提升企业的竞争能力、有利于提高职工的生活水平的标准出发，就容易形成统一的思想、统一的认识和统一的行动。各级领导班子要增强大局意识，时刻不忘肩负的责任和使命，不忘职工群众的重托，站在公司发展的高度，维护班子的形象，树立班子的权威，促进班子的团结，发挥班子整体功能。各级领导班子成员要自觉把企业的利益放在首位，做到局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益，顾全大局。班子成员要增强团结协作意识，互相信任、互相尊重、互相关心、互相支持，大事讲原则、小事讲风格，做到你中有我、我中有你，做到勤沟通、勤商议，善于做补台工作，善于做化解矛盾工作，善于做维护团结工作，使大家工作生活在和谐的环境中，齐心协力、群策群力地推进公司的发展。推进企业发展，各级领导干部必须具有奋发进取的精神。体现在工作中，就是要有强烈的事业心和高度的责任感，自觉以公司的发展为己任，积极谋划本单位的发展，认真思考如何实施合作双赢，牢固站稳油田市场;如何发挥比较优势，大力拓展国内市场;如何配置资源，提升企业竞争能力。以高昂的斗志，顽强的毅力，克服前进道路上的困难，推进公司不断向前发展。推进企业发展，各级领导干部必须具有求真务实的工作作风。体现在行动上，就是要紧密围绕扭亏为盈，推进发展这个重任，亲自深入到市场第一线，积极开展市场调查，寻找市场商机，准确掌握客户需要什么?满足客户什么?抓住制约企业发展的主要矛盾，通过经营创新，制定出切实可行的管理方案，全力开发油田内外市场，努力拓展公司发展空间，实现效益的最大化。实现扭亏为盈的目标，各级领导干部必须具有科学求实的工作态度。体现在工作中，就是要亲自深入到生产装置，紧密围绕提质降本这个重点，通过建立基础扎实的成本管理体系，使成本管理步入适应市场经济的轨道;通过开展科技创新，优化生产工艺，进一步降低生产能耗;通过建立优选法机制，做到货比多家，采购质高价低的物品，降低物流成本;通过建立完备的成本考核机制，力求使每个单位、每个部门、每个人都承担起成本管理的责任;通过建立严格的质量管理体系，保证质量管理有质的提高;通过开展科技创新，努力增加产品的科技含量等等。只要各级领导干部始终保持奋发进取的精神状态和求真务实的工作作风，勇于直面现实，敢于迎接挑战，把风险看成是机遇，把困难看成是锤炼，就一定能够克服前进道路上的困难，抵达成功的彼岸。

公司党委号召全体干部职工以本次大会为契机，全面落实职代会提出的各项任务，统一思想，明确方向，把力量凝聚到打造优势和推进发展上来。发扬讲求科学、扎实肯干的务实精神;推陈出新、与时俱进的创新精神;爱企爱岗、乐于奉献的敬业精神;坚韧不拔、奋发进取的拼搏精神，为努力实现本次大会确定的奋斗目标，开创公司各项工作新局面而努力奋斗!

亲爱的各位伙伴们，大家早上好!

我是来自三组开心队的，我很荣幸的参加了公司举办的培训会，虽然说到目前为止我只参加了半天的训练，但是给我的启发和历练却似一笔永久的财富。在组织的“叠罗汉”游戏中我发现了自身的许多弱点并认识到团队的重要性，每个队员在团队中都是重要的。在团队里，有一个队员的失误，可能导致整个团队的失败。每个人都有自己的优势和缺点，只有准确定位自己，踏踏实实，稳扎稳打，才能发挥出自己最大的能量。还有团队的配合、意见的统一和拥有一名优秀的领导决策者也显得尤为重要，队员之间的资源共享，信息的沟通以及相互间的及时交流，是取得最后胜利的关键。

虽然最后我们失败了，但在这个过程中我们学到了团结，学到了坚持，学到了不受他人的影响，不要抱怨，互相鼓励，更学会了总结和分享。我们一起抱着，忘记性别，忘记年龄，忘记身份，每个人都在为团队打气与鼓励。最下面的人明明很辛苦他们却说不累，为什么?因为他们为了相信，因为他们为了让队员安心，更因为队友需要他们。我们虽败犹荣。在这项活动中我们也体会到了汗水与欢笑交织在一起的感觉，我们明白了一个人无论做什么事，往往个人能力不是决定因素，更重要的是有没有强烈的成功愿望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气，有没有与你共同拼搏奋进的战友。

同时我们也领悟到了人生需要不断地坚持和努力，还有我们的优点、缺点，我们的方向、统筹，我们的协作、智慧…正是借助这些，我们不可思议的成长了。我为自己身为三组开心队的一员感到骄傲与自豪。我们深深地认识到了个人的力量是渺小的，现在的我知道了自己是多么的需要团队的支持与鼓励;过去的我只想要得到团队的信任，现在的我才知道信任团队更加重要。由此，拓展到一个组织，以及整个社会，它不仅需要优秀的人才，更需要人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功，才能达到1+1大于2的结果。

总之，这次培训让我们感悟到很多道理，“纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行”。一个团队想要发展壮大，只有紧密团结成一个整体，才可能战无不胜，攻无不克。我想这次经历一定会给我们在今后的工作中带来很大的帮助。因为它磨练了我们战胜困难的毅力，增进了对集体的参与意识与责任心。人生的道路是曲折而漫长的，一个游戏、一次训练不能解决所有的问题，但它能给我们以感悟与启示。最后，感谢公司给了我们参加此次培训的机会，感谢同事给予的支持与鼓励，感谢这次培训给我带来的启迪与信心，愿我们怀着一颗感恩的心，让三组开心队更团结、更坚强、更具有竞争力!

XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：

一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。

以"业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患"为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。

成立了"贴心管家小组"，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从"贴心管家小组"成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。

(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。

本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为"垃圾分类优秀单位"。

(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。

监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。

火灾是物业安全管理的最大"敌人"，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在XX年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

尊敬的老师、同学们：

大家好!

今天是我们大学阶段最后一次欢聚，是我们向母校挥手告别的日子，也是我们各奔东西，开启人生新征程的日子。这个离别的时刻，能代表自动化站在这里发言，我感到非常的荣幸，此刻，百感交集!

首先，请允许我代表全体毕业生向辛勤培育我们的各位领导、老师，表达最衷心的感谢;向这么多年来辛勤操劳的父母，表示最崇高的敬意;向三年来一起朝夕相处兄弟姐妹们，表达最真最诚的祝福。

三年前，_大学在我们心中是一座神圣的殿堂，我们在外头，她在里头!三年里，_大学是一架阶梯，我们在前头，时光在后头!如今，三年过去啦，_大学又成了我们扬帆起航的码头，我们在这头，梦想在那头!

三年短暂却精彩，爱过也恨过，失去过也得到过，一起通宵熬夜，一起赖床睡懒觉，一起去图书馆占位子，一起在餐馆里胡吃海喝，欢笑，悲伤，争吵，推心置腹的卧谈。这一刻，三年的回忆历历在目。经历了很多，我们成长了，开始收敛指点江山的锐气，告别那段愤世嫉俗，自命不凡的年华，蜕变成一个彬彬有礼，温恭自虚的人，我们不再害怕寂寞，却无比害怕不成功。我有一个梦，我们所有人都有一个梦!今天开始，我们就要去追逐我们的梦，去追逐怒放的生命。

曾有人问我大学三年收获了什么，我想骄傲的说，我收获了青春最美的回忆，收获了最纯真的友谊，收获了勇敢去实现梦想的自信，和对生活的感激，今朝毕业，不诉离伤，他日重逢，各领风骚!

至此毕业之际，再次祝愿老师们身体健康，祝愿同学们工作生活顺利，梦想成真，祝福母校兴旺发达，祝福_大学蒸蒸日上。再创辉煌!

谢谢大家!

尊敬的各位来宾：

大家下午好!

首先我代表中国农业银行文山州分行全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

本行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。20xx年1月15日，本行整体改制为股份有限公司。

20xx年，本行全面推进业务经营转型，价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。年末总资产88,825.88亿元，各项存款74,976.18亿元，各项贷款41,381.87亿元，资本充足率10.07%，不良贷款率2.91%，全年实现净利润650.02亿元。本行秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，充分发挥城乡联动优势，依托庞大的分支机构和电子化网络，向最广大客户提供全面、优质、高效的金融服务。并认真践行面向三农的市场定位，推进三农和县域市场发展战略，实施三农金融服务水平持续提升。

20xx年，在《财富》杂志全球500强排名中，本行位列第155位;按20xx年税前利润计，本行位列《银行家》杂志“世界银行1000强”第8位。20xx年本行穆迪信用评级为A1/稳定。并荣获“中国最佳企业公民奖”、“中国经济百强榜60年最具影响力品牌60强”、“十大服务三农.最具社会责任企业”、“网上银行最具客户忠诚度奖”等多项殊荣。

百年农行铸诚信，相伴携手洒爱心!农行文山州分行在社会各界的大力支持下得到了飞速的发展，截止目前我们已经拥有 个人客户， 个团体客户，储蓄余额达到 万元。这一成绩的取得离不开各位尊敬的客户朋友长期的支持与厚爱!在此，我代表农行员工真诚的道一声感谢!谢谢大家!

在当今日新月异变化的年代，家庭投资理财问题正倍受关注。如何将资金做到最有效的运用，在最小的风险下获取最大的投资回报，是每个投资者的期待，也是我们农行员工矢志不渝的追求。

今天我们农行与中国人寿文山分公司携手召开的“携手农行 国寿鸿盈”投资理财报告会，就是为丰富理财产品的种类，解决我们在家庭理财风险控制问题而特意举办的一次理财讲座，并有幸请到了一位业内资深的理财专家---王建国先生为我们进行家庭理财的规划，希望通过今天的会议为我们今后的工作、生活带来帮助。一握农行手永远是朋友，最后，祝福各位朋友在20xx年事业家庭都能够，吉祥如意，宏图大展!谢谢大家!

物业管理公司员工手册：考勤管理制度

一、由公司综合管理部统一管理考勤工作，各部门经理落实考勤工作。

二、公司管理人员实行五天工作制，每天工作时间为上午8：30-12：00时，下午13：30-17：30时。基层人员按本部门工种特殊性质实行排班制，周工作时间不得超过48小时。如确因工作任务较多，需要延长工作时间的部门，向综合管理部申请“临时加班单”，经执行总经理批准后，报综合管理部备案，并在月底由综合管理部统计考勤及加班情况(详见《加班管理规定》)。

三、员工每日上下班应按时打卡。综合管理部将在每天的9：00、13：30检查员工考勤，如无特殊说明，又无考勤记录，视为迟到或旷工处理。

四、员工在工作时间内因公外出，须征得部门经理同意，并向综合管理部说明，由综合管理部登记并进行公布。普通员工因特殊原因不能到公司打卡，应提前说明，并由部门经理在考勤卡上签字确认，面部门经理则需执行总经理签字，否则均视为迟到、早退或旷工处理。

五、如因公出差，一律填写“出差申请单”，普通员工报部门经理批准，部门副经理级别经上员工(含部门副经理)报执行总经理批准，并交综合管理部备案，按正常出勤登记，否则，按缺勤处理。

六、员工请假一律填写“假期申请表”。普通员工请假2天(含2天)，报部门经理及批准、综合管理部审核，普通员工请假3天以上(含3天)及部门副经理级别以上员工请假，报执行总经理批准，并将“请假单”交综合管理部备案。员工请病假者，原则上要有医院出据的证明。

七、公司严禁员工在考勤管理上弄虚作假，一经发现，将受严惩处罚。情节严重者，公司可通报批评以至解除合同。无论何种原因，请人打卡或代人打卡者，按旷工二天处理，情节严重者公司将予以辞退。

八、迟到、早退、旷工的界定：

1、迟到：工作时间开始后15分种内上班者视为迟到;超过15分钟视为旷工;

2、早退：工作时间结束前十分钟内下班者为早退;

3、旷工：凡有下列行为者均属旷工：

(1)不请假或请假未批准而不到岗者;

(2)超假不续或续假未经批准而不到岗者;

(3)未经领导批准，私自调班的;

(4)不服从分配、调动而不按时到岗上班者。

九、处罚办法

1、迟到一次，扣迟到者5元

2、旷工一天，扣三天工资，无故旷工三次以上者，公司视情节轻重，可以记过及到开除;

3、当月迟到累计迟到达三次(含三次)，当月按旷工一天计;

4、早退一次，扣早退者日工资的1/2;

5、当月早退二次(含二次)，按旷工一天计;

6、请病假者，请假期间按基本工资标准发放，不享受工资津贴。超过一个月或无期请事假、病假者，公司有权停发工资乃至辞退;

7、请事假者，不享有基本工资和各项津贴(详见《福利制度》);

8、考勤由综合管理部专人负责汇总。每月一日前将上月考勤签字确认后，上报综合管理部经理签批，财务部按考勤情况发放上月工资。

自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

自接手管理处财务工作的一年来，我认真核对今年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。一年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;管好财、理好账，控制好经常项目开支;想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;抓好小区绿化维护工作。

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!

首先，非常荣幸今天能作为一名青年职工代表，在此发言。

在这 春暖花开的季节， 作为烟草公司的一名普通员工，面临着“_”规划的战略目 标，以及“卷烟上水平”的艰巨任务，我们更要发扬“五四”精神，在局(分公司)党委的正确领导下，积极参与公司组织的各项活动， 认真进行“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动的学习，立足本职，爱岗敬业，遵规守纪，积极进取;珍惜工作机会，厉行艰苦奋斗，以 高度的责任心和端正的工作态度，做好个人工作，将个人的奉献和忠诚融入到新形势下企业发展的进程中，融入到烟草行业努力推动“卷 烟上水平”的浪潮中。通过学习不断提高思想觉悟，以自身行为努力向党组织靠拢，燃烧激-情，争先创优，让“五四”运动的精神薪火相 传、亘古弥新，迎接新的挑战，创造企业更加美好的明天!

青年，如朝霞，光彩熠熠，似白杨，生机勃勃;青年，是李大 钊先生眼中的“人生之春、人生之华”，是口中“早晨八-九点钟 的太阳”。飘扬的团旗昭示着我们的使命，冲锋的号角敦促着我们前 进的步伐，作为青年中的一员，作为新形势下烟草行业的一名员工，我们要把优秀青年力争上游的精神、创新求进的信念融入到血液中， 深入到灵魂里，体现在行动上，把最宝贵的青春奉献给我们所热爱的祖国、所钟爱的事业，本着“国家利益至上、消费者利益至上”的原 则，坚持“红色沂蒙、绿叶情怀”的服务理念，发挥个人才智，以满腔热情，去开拓、去创造、去拥抱新的明天，迎接烟草事业稳步发展 的新篇章。 随着时间的推移， 五四运动对于中国历史进程的影响， 日久弥大， 历久弥新。

五四运动留给我们的，经久不衰的爱国主义精神和创新进 步精神，始终作为一面鲜明的旗帜，引领我们踏循革命足迹，为建设祖国的宏伟蓝图勾画出最亮丽的色彩。

物业客服员工作计划范文4篇

物业是小区不可或缺的部门，下面是小编为大家搜集整理的物业客服员工作计划，欢迎阅读与借鉴。

物业客服员工作计划(一)

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在2019年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见附件一《20xx年客服部工作计划》。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

物业客服员工作计划(二)

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会(diyifanwen.com)。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三)搞好客服前台服务。

1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

4. 24小时服务电话。

(四)协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月 全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

物业客服员工作计划(三)

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作。

物业客服员工作计划(四)

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

1、以客户为中心，大力提升服务质量

1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

2、全力配合政府机关，做好公共服务工作

2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

3、严控外包方，把好质量关

3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

4、畅通沟通平台，做好宣传工作

4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训，提升员工素质

5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

6、加强内部管理，执行质量体系要求

6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

7、努力提高，适时跟进

7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

各位员工，大家新年好：

首先，我给大家拜个晚年，祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意，马到成功!

今天是20__年月日农历正月初，从月日我们开发区召开了年终总结表彰大会至今近20天时间里，开发区领导考虑到大家在20年团结奋斗、努力拼搏，为保持全区经济总量和各项主要经济指标增长速度，连续四年雄踞全市首位付出了很多辛苦，于是给大家提供了一个相对松弛的工作环境，让大家放松一下绷紧了一年的神经，利用春节这个假期休息好、调整好。以更加饱满的精神面貌，更加高昂的工作干劲和更加积极的工作态势，全身心、满负荷地投入到20__年的工作中去。同时，也给平时支持我们工作的家人以更多的关心和体贴。

截止到今天，春节、元宵节都相继过去，也该是我们书归正传、步入正轨的时候了。今天会议的主要任务就是让大家收心。使大家从松弛的节日状态调整回紧张的工作状态，全心全意搞建设，一心一意谋发展。下面我讲四点意见：

一、聚人收心，全身心的投入到工作当中

过年就是休息和放松的日子，大家利用此机会走访亲访友，沟通感情，但是正式上班了，就要将心收回来，坚决杜绝“没出正月，还是过年，年没过完，事不愿干”的不良习惯，心思要迅速集中，状态要迅速调整，工作秩序要迅速恢复。

从今天开始，开发区全体干部职工都要有一股提速争先、马不停蹄的干劲，为全年工作目标的完成，奠定良好基础。

二、开拓创新，确保一季度实现开门红

一年之计在于春，第一季度是全年的龙头，一定要舞活，这样全年工作基础就牢固，起步就稳。今年，市委、市政府对我们寄予了厚望，我们开发区也义不容辞的要承担起挑大梁、扛大旗的重任。同时，我们必须统一认识，开拓创新，按照主任在年终总结表彰大会上的讲话精神，分解各自的工作任务，强化工作措施，在工作落实上下功夫，在工作创新上做文章，做到早谋划、早安排、早动手、早落实，确保一季度实现“开门红”。

三、严肃纪律，继续发扬严谨的工作作风

春节刚刚过完，这个时期，往往是纪律松懈之时。当前各部门要重点要抓好上班秩序，严格上下班纪律，确保人员在岗在位。要防止和克服在极少数人身上可能出现的整天忙于吃喝应酬，而将工作置于一边，或者人已到岗，但心不在焉，思想不集中的现象。

20__年已经过去了两个多月，如果我们稍有松懈，第一季度的工作任务就很难完成，就会影响全年。因此，每位同志都要有一种紧迫感、责任感，要自觉地从新春佳节的喜庆气氛中走出来，积极投身到工作当中，切实保证机关正常、有序运转。从今天开始，考评小组将不定期抽查，如发现有纪律涣散，无故离岗问题，将严肃处理。

四、弘扬正气，大力倡导甘为孺子牛的奉献精神

每个人都有自己的习气，一个单位也有一个单位的风气，良好风气的形成要靠日积月里的培养。我们开发区各项工作要想在全市继续保持领先地位，就必须弘扬正气，使每个人都牢固树立争先创优意识和敢为开发区事业无私奉献的精神。

春节期间，我们的值班人员能够严格按照值班时间到岗到位，个别家里有事的，都能自觉与其他同志联系串班，保证了值班人数，圆满的完成了值班任务。正月和正月，很多同志以雪为令，主动到单位除雪，这就是我们单位的正气值得表扬。在此，我代表开发区党委对这些同志的付出表示衷心的感谢。

同志们，20__年让我们坚定信心，真抓实干，开拓进取，励精图治，圆满完成今年的各项工作任务，在年里铸就新的辉煌!

明德物业泰安中行项目全体管理及服务人员大家 下午好：

青岛明德物业自20xx年8月接管泰安校区物业服务管理以来，从最初的保洁开荒到服务团队的组建培训及服务技能的不断提高，这期间在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。

物业公司20xx年度共接待培训班六期，接待人数492人次。特别是后两期培训班我们接待的比较出色，收到省行的感谢信，总体来说学员对我们的评价还不错。未出现安全及设施设备运行方面的事故，特别是后厨从原材料层层把关，严抓食品安全。前厅接待服务工作也比较出色，客房服务人员在抹尘打扫房间上也逐渐熟悉流程进入角色。泰安中行培训中心刚刚起步，20xx年是一个实习阶段，20xx年的培训班的接待任务量很重，管理层人员我们要树立榜样，起到领头羊的作用。下面针对20xx年的培训任务培训中心对物业公司提几点建议：

1、明德物业泰安中行培训中心服务人员的服务形象及素质的提升：作为服务人员要把最好的一面展现给他人，微笑服务，要做到“内强素质、外树形象”，采取多种形式提高自身素质，加强对自身的要求，提高各自的服务技能，加强细节管理，在没有培训班接待时也要有服务意识;

2、加强服务技能培训，餐饮部门也可通过就餐模拟现场的方式进行培训，各部门根据各自的特点进行培训，着重加强对服务礼仪、仪容仪表、文明待客服务方面的培训，提高岗位专业服务技能，提升服务品质，将我们泰安培训中心的服务搞上去;

3、遵守培训中心的规章制度，遵守岗位的劳动纪律：无规矩不成方圆，加强对制度的执行落实，提高规范化管理。真抓实干，提出一些规范化的要求，管理层人员以身作则，让团队更具向心力;

4、认真履行本职岗位工作，各服务区域卫生的清理与保持：服务总重要的三点就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具以及清洁用具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。部门负责人要经常去所负责的区域进行巡查，包括区域的卫生情况、设备的运行情况、员工的个人形象等掌握现场第一手资料;

5、工程设施、设备日常检查、维修、养护及监督各维保单位的正常维保，

6、加强责任心，确保安全无事故。工作的好坏，最重要的在于管理者，管理层人员首先要加强责任心，加强团队的向心力和凝聚力。每位员工要严格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。员工有责任心了，才能能好的服从命令，听从指挥。在有了前两点的前提下，确保安全无事故，高低压配电室、消防中控、锅炉值班人员各负其责，工作上相互提醒，无推托无怨言，值好班，做好记录，负责人要对记录进行不定期的检查;

7、厨房食品安全制作与管理，天气逐渐变暖，要特别注意食品的安全卫生方面的问题，从食材的购货开始做好层层把关，做好餐具的消毒处理，确保食品安全无事故;

8、培训中心各部门安全管理：加强安全培训，各部门员工严格按照本岗的安全操作规程进行作业，做好工作现场安全保护。消控室、配电室值班人员，做好值班记录，做好设施、设备的安全管理与运行;

9、应急事件的处理：建立应急事件处理预案，定期组织演练，发生紧急情况启用应急预案组织人员处理。对于突发事件的应急情况，怎样处理、人员的联系进行现场模拟一遍，让员工了解处理突发事件的流程;

10、希望培训中心各部门加强团队合作，统一协调，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，圆满完成培训班的各项接待服务工作。

谢谢大家!

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、做好收房工作，业主费用结清后发放进户门钥匙、门禁卡、电卡、天然气开户通知单、信报箱钥匙、可视对讲以及签订前期服务协议和公共契约，填好并整理好业主档案，做好电子档记录;

7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

8、负责业主生命、财产安全，力所能及地帮助业主解决生活上的困难;

9、负责业主群里温馨告示的发布及公司形象的宣传与维护工作;

10、执行公司的各项管理规章制度。

各位同仁：

大家好!

从青田搬厂到目前我们工作和生产已经正常，这是我们两个月来夜以继日、共同奋斗的结果，在此，我首先向各位兄弟姐妹道一声：你们辛苦了!我感谢你们为公司的创业做出的贡献!

一个企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的每位优秀员工;企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能使我们的创新思维领先、科学管理领先、诚信经营领先和做全球第一汽车标准件的目标。

我们的企业好像一个大家庭，以它广博的胸怀，接纳、包容了在场的每一位。你们家境、品性不同，年龄、爱好不同，文化程度、社会历练、从业经验各异，但在企业中却扮演着不同的角色，你们都是企业的骄傲，都是企业的主人公!

我深深的知道，正是你们的主人翁精神，支持着你们为我们的企业默默的奉献着!时常萦绕在我脑海的是为了健康城顺利开业不分昼夜辛勤工作的所有同仁——这里没有职位高低之别，不分是指挥若定的高管、现场管理的中层还是勤勤恳恳、默默奉献的普通同仁，只要为我们企业作出过贡献，我们同样不会忘记!

企业的发展壮大，需要资金的积累和不断的投入。也许，你们的付出并不总是得到自己所满意的回报;但是，我们要相信，只要企业发展了，我们个人才能得到发展的空间。也许，你们从事的未必是自己最喜欢的工作;但是，我们要知道，企业是一个相互配合的有机整体。企业需要你们的敬业爱岗、无私奉献!

为此，我再一次向为企业辛勤工作的全体同仁表示衷心的感谢和敬意!正是您们在幕后的默默支持，使我们无后顾之忧，努力工作、勇往直前!通过大家的不断努力和良好的工作生活环境，我们预计今年的全年生产量要比去年翻10倍，销售量过亿，质量做到精益求精并确保没有退货，因为机械是人类的延续品质是企业的生命，

我衷心期待全体同仁与我们企业共同成长，期待全体同仁对我们企业继续予以大力支持，和工作方面的配合。

作为大家庭中的一员，我想对你们说：公司的每一位同仁都是公司最宝贵的财富，你们的健康和安全，不仅维系着公司的兴衰，更关系到你们家庭的幸福。我衷心希望每位同仁在为企业努力工作的同时，都能关注健康，珍爱生命，一同创造我们企业明日的辉煌，共同分享奋斗的成果!

愿每一位同仁在企业度过激情燃烧的岁月，在健康快乐中建功立业，与企业一道走向成功!

胜利的荣耀属于我们企业，属于企业的全体同仁!

最后，我衷心祝愿全体同仁及家属工作顺利、生活愉快、万事如意!

一提到法官，人们会很自然地想到法庭，在庄严的国徽下，坐在高高的法椅上，身披法袍、手执法槌，代表国家裁判着社会的是是非非，那就是法官!他往往令人产生无限的崇敬感，仅这种美好的感觉，世界上还有什么可比?这是何等的荣耀!

在中国，人们把高考的那个月称之为黑色七月，因为每年的七月都决定着学子们一生的命运。历经十年寒窗苦，而又在七月胜出的佼佼者，当他们填报志愿时，又总是对法律专业情有独钟、趋之若骛，该有多少莘莘学子梦想成为一名法官啊!今年的统一司法考试，全国有36万之众竟相参加，为之拼搏，使人们又一次深切地感受到人们对法官职业是多么地向往。而我们就是一名令人羡慕的法官，我们应该感到庆幸，应该感谢命运对我们的垂青和厚爱，应该感到作为一名法官的无尚光荣!

在世界上几乎所有的国家，法官都是备受尊崇的，他们都以自己是一名法官引以为荣，美国一位著名的大法官说道：当我回头看看世界上的各种职业时，只有法官的职业让我心动和感激，她有智者的渊博，有上帝的仁爱，有父亲的慈祥。我选择了法官职业是我一生中做得最好的事。这段话应该算得上法官职业光荣感最淋漓尽致、最发自肺腑的一段表述吧。

作为一名共和国的法官，一名新世纪的法官，在光荣之余，我们更应该想到些什么呢?做到些什么呢?就这个问题，每位法官都应该深思。

我认为一个法官最重要的是要深刻感受法官肩上的重任和神圣的使命，树立现代司法理念，开拓奋进，做精英化法官，努力实现公正和效率，以不负党和人民的重托。法官对于一个国家，其作用是巨大的，近代法律大家沈家本说道：中国政治，欲有所进步，须先从司法一门入手。司法者，全国治体命脉所系……一代之法，不徒在立法之善，而在用法之得其平。孟子亦云：徒善不足以为政，徒法不足以自行，制而用之存乎法，推而行之存乎人。这些话都说明，法律的实现是万万离不开司法者的，司法者的因素是第一位的，所以，司法公正和效率能否实现?能在多大程度上实现?最直接、最关键的因素取决于我们法官，法官的责任重大、使命神圣而艰巨啊!

国家建立司法制度的最大目的，就在于通过法庭这一窗口，给予每一个公民公正的关怀，对每一个人的权益给予同等的关注。而法官的使命就是要实现这一国家制度目的，保障司法公正和司法高效，给公民以关怀。

那么，新时期共和国法官应该是什么样子的?法官应该如何完成自己的使命呢?我认为：

第一，法官要精研法律。如果法律知识贫乏，对法律没有一个全局的、精确的了解，法官在审理具体个案时，就可能不知道适用哪条法律，或适用法条错误，那样何谈公正?

第二，法官要有现代司法理念。法律是抽象的、相对固定和滞后的，而生活每天都是新的，司法不是简单的按图索骥，案件中活的事实与法律中死的法条并非一一对应，对号入座就行了，司法实践中常常出现无法可依，此时影响法官作出不同判断的根本因素是法官的司法观念。现代司法观念的核心是公平、平等、民主、效率、开放、程序正义、司法独立等等，司法观念是法官的灵魂，它体现着法官对法的本质、法的精神的深刻理解，现代司法观念可使法官平衡公正与效率的冲突、社会利益和个人利益的冲突等等，对法律作出一个有利于整个社会的理解，并弥补法律缺陷和漏洞。

第三，法官要有广博的文化科技素养：法学虽然是一门专业性很强的学科，但案件的复杂性、广泛性又决定了法学与政治学、经济学、心理学、社会学、管理学、哲学以及外语、科技等学科有着丝丝缕缕的联系，美国联邦法院法院高等法官布兰代斯说道：一个法律工作者如果不曾研究经济学和社会学，那么他就极容易成为一个社会公敌，可见经济学和社会学对一个法官是多么重要啊!再比如我院实现了微机联网和办公自动化，这种形势下，法官不懂科技行吗?

第四，法官不但要实现公正，还要让人看的见公正，感受到公正，尤其是要让当事人感受到程序公正。诉讼可能只实现了有限的实体公正，但所有的诉讼都应该实现完全的程序公正。绝大多数当事人一生中来法院可能只一次，法官有责任确保当事人无论胜败，都至少会认同和尊重我们的司法程序，使他们觉得受到了程序公正的待遇和合理文明的礼遇。这就要求法官时刻保持中立、慎言、稳重、理智。喋喋不休地介入当事人的争论，往往打破当事人的平衡，这等于法官自卸法官责任，改演律师角色，这怎么能让一方当事人感觉公正?如果说律师是我说故我在，那么法官则是我思故我在。法官的主要职责是倾听和思考，然后在此基础上将抽象的法律条文与复杂的具体案件对应起来，演绎出最令人信服的判决，写就出折射法精神的妙文。

第五，法官应该是一个法理情交融的人。法律的基础是理性，法官断案也应凭借理性，法律制度的自治要求法官在穿上法袍的那一刻起放弃一切感情色彩，使自己的脑袋成为一块无色无彩的玻璃板，但古今中外那些家喻户晓的杰出法官无一不是法理情并重者。事实上，具有玻璃板资质的头脑恐怕无论从事任何工作，都不会出类拔萃。理想的法官应该是心性、智性与灵性三方面都得到了高度发展的人物。一个只会援引法律规则的人可以充当一副性能良好的法律机器，但却不能成为一名受人敬仰的优秀法官。只有实现审判的法律效果、政治效果、社会效果的三统一，才是司法之至高境界。

第六，法官应该是勤勉敬业和高效率的。诉讼的拖延使当事人长期生活在不稳定状态，是对人的一种折磨，使当事人在诉讼的战车上进退两难，退则代价已付，心有不甘，进则遥遥无期，代价尚不知再付几多。待到草儿青青，马儿已饿死，不正是对司法拖延所带来的恶果的形象比喻和无情批判吗?法官不是历史学家，决不能让纠纷无限期的拖延下去，我们应该深刻理解迟来的正义等于非正义这句话的深刻意义，应该只争朝夕，勤勉敬业，尽快地让当事人在纠纷中解脱出来，开始他们新的正常生活。

第七，法官应该具有高尚的职业道德和人格。法官高尚的职业道德和人格是社会正义的最后一道防线，如果法官失去了道德良知，正义将荡然无存，法律哪还有权威和公信力?法官的权威不仅来自法律的授权，也来自法官自身道德人格力量的支撑，法官只有执著地忠诚法律，执法如山、冰霜节操，淡泊人生，不为权、钱、情等利念所动，追求自身人格魅力的完美，才能赢得社会的尊重和仰慕，才能真正成为司法权威的化身和社会正义的最后屏障。如果说世界上有完人的话，那么法官首先应该是完人，所以世界各国都对法官的道德人格规定了极为苛刻的要求，翻开《中华人民共和国法官职业道德基本准则》，便可以看到满纸全是应当和不得句型，对法官的道德水准提出了近乎圣人、完人的标准要求，要达到这一标准，需要我们付出终生的努力。但可以肯定的是，这一道德基本准则非常具有先进性和科学性，为法官追求道德完美提供了努力方向和目标，必将推动法官德化于自身、德化于本职、德化于社会的进程。

法兴则国治，法衰则国弱，党中央指明了依法治国的道路，给中国带来了繁荣昌盛和光明的未来，也给生逢盛世的法官带来了光荣、梦想与使命。但是，做法官难，做好法官更难，一代法官的成长注定是艰辛的，正象中国法治化的道路是不平坦的一样，会有种种障碍，但我们应该响亮地宣布：我们已做好了各种准备!

共和国法官的乐趣在于为人民排忧解难，我们渴望的不是钱财，也不是虚荣，而是公正与公平;我们远离灯红酒绿，沉浸于思想的恬静清明之中，追求的是人格的完美;我们的极乐之地不是权力，而是中国的法治化道路，实现法治是我们的梦想，我们坚信法官是法治化道路的扛鼎之人，司法公正高效和法治化道路将在我们脚下越走越宽。各位法官们，让我们共勉和为之奋斗吧。

在三八国际妇女节到来之际，省联社隆重集会进行纪念，体现了省联社领导对女职工的关爱、尊重，充满了体贴。姐妹们相聚一堂畅谈相互学习、关心、帮助、构建幸福和谐的信合大家庭和在二次创业中发挥妇女干部作用的豪迈激情催人奋进，又充满了温馨。我作为工作在信合战线上多年的一名基层妇女干部参加座谈会，感到既荣幸又自豪，既兴奋又幸福。谈起我们妇女在蓬勃发展的信合事业中的作用，我心潮澎湃，感慨万千。用一句话表示：妇女是伟大的，妇女在蓬勃发展的信合事业中的作用是伟大的。

(今天我们)畅谈农村信用社的发展，翻开农村信用社凝重、写满辉煌历史的每一页、每一篇无不记载着女职工对创业与发展的不朽贡献。在农村信用社的各个岗位中，在农村信用社各个历史的发展阶段中，信用社业务由单一的储蓄到办理多种业务，由原始的手工操作到目前的现代化办公，可以说日新月异。为适应各个岗位和新形势发展的要求，女职工们抛开一切私心杂念，排除自身、加庭等各种困难全身心投入到培训之中，以女性特有的勤奋刻苦学习和掌握技能知识，勇于接受磨练，以自尊自强、奋斗不息的精神一步一步走向成熟。有的已经走上重要的工作岗位和领导岗位。为我们信合事业的更大发展展示着自己的聪明才智。

农村信用社是一个服务性的行业，每一位职工的言谈举止都关系到整个农村信用社企业的整体形象。俗话说“笑纳八方客”，在农村信用社这个大家庭中，女职工占了大多数，而服务窗口更是女职工的天下，女职工的素质，关系到农村信用社发展的整体，关系到农村信用社发展的未来。女职工用实际行动，不断的提高服务质量，跟上二次创业发展的需要，适合未来竞争的需求!在日常工作中培养锻炼自身的修养，用自己的一言一行，做到用户满意，自己舒心。在竞争日益激烈的今天，使我们的信合企业立于不败之地。“我们代表的不仅仅是自己，更多的是农村信用社企业的形象”。女职工们是这样想的，也是这样做的。用实际行动一步一个脚印，推动农村信用社的发展一年上一个新台阶。这就是我们农村信用社女职工们在省联社的领导下奋发图强促发展的真实写照。纵观我们走过的路，展示了一个个默默无闻，无私奉献积极向上的女性群体，她们平凡得不能再平凡，而她们却知苦不怕苦，知难不畏难，靠着坚定的信念和对农村信用社无限的忠诚，成为了今天新信合事业发展的生力军。

在过去的几年里，女职工中涌现出了一大批敬业爱岗、团结务实、无私奉献的优秀个人，她们以自尊、自爱、自强、自立的精神风貌为农村信用社事业的发展做出了巨大贡献;无数信合女性的无私奉献、尽职尽责精神赢得了社会的理解、感动和尊重，赢得了今天信合人在社会、在人们心中的地位。

省联社提出了二次创业规划，农村信用社的发展正进入一个崭新的发展时期，我作为一名基层联社、(具体分管客户部、营业部、风险监控部)的副主任，我要在省联社的正确领导下，在二次创业新的征途上继承和发扬“三八”光荣革命传统，携手并肩、团结拼搏，担负起历史赋予我的神圣使命，始终保持一种积极进取、奋发有为、不畏艰辛、战胜困难的高昂斗志，用我的实际行动，发挥妇女干部的带头作用，塑造农村信合美好的形象，为开创农村信合事业美好的明天而努力奋斗，以更加饱满的热情，更加高昂的斗志投入到二次创业之中。我做到勤奋学习，提高素质。准确把握形势，全面提升自身素质。自觉学习、善于学习、勤奋学习，培养团队学习的习惯，不断拓宽知识领域，完善知识结构，要向书本学习，向先进姐妹学习，向实践学习，把书本知识、先进经验与工作实践结合起来，把提高业务技术与提升道德修养结合起来，珍惜大好年华，珍惜实践机会，在实践中增长才干，努力成长为一专多能的知识型妇女干部。我做到立足岗位，建功立业。充分发挥自己的聪明才智，把个人奋斗与企业目标结合起来，把理想抱负与工作实践结合起来，继续深入开展立足自身岗位，发扬巾帼不让须眉的精神，建功立业，努力为二次创业做出新的、更大的贡献。

希望省联社领导和各部门都要重视女职工工作，加强对女职工工作的领导和支持力度，重视女职工的锻炼、成长，及时解决女职工工作的实际问题，不断巩固党的妇女工作基础;正确把握女职工工作的特点和规律，真心实意为广大女职工办实事、办好事，不断加强服务女职工的能力建设，团结带领广大女职工为二次创业做出更大的贡献。

我借此能与省联社各位领导亲自接触的机会，提出三点具体建议：

1、应尽快开通网上银行业务，这是目前制约信用社吸收黄金大客户的瓶颈。

2、由于基层联社科室和人事制度改革，骨干和优秀人员都已提拔到管理岗位，前台年轻优秀柜台柜员严重缺乏，老龄化、业务素质低，导致办事效率低。严重影响信用社窗口形象。建议在招收正式员工的同时，是否也采取劳务派遣的形式招聘柜员，优胜劣汰，这样可以激发员工的竞争意识。特别优秀的可以转为信用社正式职工。

3、针对女职工特点，适当放宽女职工提拔和退休年领，因为一名优秀女干部基本经历从基层锻炼，结婚生子到提拔为干部，由于家庭老人和孩子的牵绊，需要付出的要比男同志更多。等到孩子大了有精力投入到工作中时，岁数又到了二线和退休年龄。

尊敬的各位领导、同志们：

穿越了鲜血与战火的历史云烟，历经了建设与改革的风雨洗礼，在神州尽彩，燕舞莺翔的盛世华章中，是谁，将法律与正义之剑高高擎起，披肝沥胆，以最完美的形式，一步步走在公正司法的道路上?是谁，续写出执法为民的绚丽篇章，诠释着人民法院维护公平与正义的深刻?是党的儿女，是人民的法官!

法官，一个神圣的称谓，站在威严的审判台上，手握正义，裁断生死，人们心目中的法官该是何等的伟大!于是有人将法官视为一种身份，一种地位，殊不知，他们同样尝尽了人生的酸甜苦辣，一样的为生计奔波，一样的担心物价飞涨后，手中的一千块钱工资要掰成几瓣花!

在我们身边就会有很多这样的法官，他们中，有惩恶扬善、伸张正义的刑事法官;有能调善断、定纷止争民事法官;还有扎根法庭、不辞辛劳的乡村法官;他们在各自平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在他们身上集中体现了全市法院法官默默无闻、不求名利的无私奉献精神，集中展示了法院队伍立党为公、执法为民的光辉形象。您知道吗?一位老庭长，为了给在农村的当事人送去执行款，摔倒在冰冷的雪地上，从此只能一瘸一拐的走路;您清楚吗?一位女法官，为了给被害人年幼的儿子争取司法救助金，把自己尚在哺乳期又生病的孩子扔在医院里不管……

鲁迅先生曾说过：“自古以来，有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人……这就是中国的脊梁”。作为一名党员，法官，我们不会有那样轰轰烈烈的事迹，也不会有那样惊天动地的壮举，但至少有一点我可以做到，那就是把正义牢记脑海，把人民放在心中!

记得刚到法院工作时，一次偶然的事件深深震撼了我，使我由衷的体会到一名法官担负的责任，一名党员肩上的使命!一天上午刚上班，一位老大妈颤颤巍巍地走进来，我还没来得及招呼，她就扑通一声跪在了我面前，口里喊道：“法官大人，你要替我做主啊”!我好不容易才把她扶起来坐下，她情绪稍微稳定下来就告诉我，丈夫早逝，她一个人辛辛苦苦把儿子拉扯大，年初儿子在一个工地打工时，由于板架松塌从十几米高的地方摔下来，如今瘫痪在床已有半年多，可老板只给了500元钱就撒手不管了，还威胁说如果再去要钱，就把她上小学的孙子干掉。大妈问道“法官，我没有钱，法院会不会管那?”看着她那斑白的头发，深深的皱纹，尤其是那双含着泪花，充满期盼与渴望的眼睛，我的心被刺痛了，我的父老乡亲啊，我要怎样做才能让法官的天平与你们心中的那杆秤一样平衡?我要怎样做，才能让善良的眼睛不再流泪，让丑恶的灵魂受到法律的严惩?

在硝烟弥漫的战争年代，是人民的小米饭养育了党，使我们党在90年的风风雨雨中一步一步发展壮大，90年后的今天，在民族复兴的和平年代，作为党的干部，作为人民的法官，要懂得报人民的恩，为人民办事，做一名服务人民的党员，做一名对得起人民的法官。

岁月的长河悠悠流淌，先辈的精神代代相传，一批又一批的共产党员，一位又一位的人民法官，始终以自己对法律的忠诚，对审判事业的热爱，手持天平，头顶国徽，演绎着维护正义、评判是非的神圣职责!他们时刻牢记“公正司法、一心为民”的根本宗旨，以自己的实际行动默默践行着一名人民法官的誓言，履行着一名共产党员的承诺，他们始终不忘党和人民的重托，因为他们是党的儿女，是人民的法官!