网店促销策略有哪些(最新20篇)

2017电商客服年终总结

20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

公司促销参考方案推荐

为了烘托金德产品市场氛围，提升金德产品的知名度及美誉度，进一步拉动终端消费，总部投入了巨大的人力、物力、财力，在全国范围内掀起了大规模的促销热潮。为了保证促销活动能够达到我们的预期效果，总部销售政策研究部零售拓展中心结合实际情况制定了本促销方案，以供各分公司参考！

一、 准备阶段

1、 明确促销活动的目的

分公司必须清晰地知道通过促销活动，想要达到一个什么具体的目的。首先要详细了解、论证当地的市场现状如何？是北方市场，还是南方市场？对市场的状况了解得越详细，越深入，相应的对促销活动目的就越清楚，只有目的明确，活动才能有的放矢。

① 开发新的网点

现在一些地区，市场氛围并不是很好，许多有意向的经销商都抱着一种观望的态度，通过做促销活动，为他们带来一些实际的利益，让他们尽快的下定决心，踏踏实实的与我们合作，从而在市场上遍地开花，烘托出一种良好的市场氛围，减少以后我们开发网络所遇到的阻力。

还有在农村，有自建房的用户都会选择市场上最有影响力的产品，并且他们和小区业主一样，有种跟风的心理，分公司就要通过促销让金德产品在农村市场上家喻户晓，加强金德品牌在用户心目中的地位，达到销售的目的。并且借此在农村市场开发销售网络，从而提升金德产品的市场份额。

② 提升现有经销商的销售量

现在有很多金德产品经销商由于各方面的原因，销量一直不太好，濒临成为“死户”，通过分公司的促销活动，增加他们对金德产品的信心，从而提高销量。

③ 调动经销商的积极性，拉近公司与经销商的距离

使一些原来对公司持有戒心的商户对公司产生浓厚兴趣，并使终端消费者从而更深刻、全面的了解“金德品牌”等等。

2、 明确促销活动的主题

确定活动主题和包装活动主题。是采取赠品，抽奖，礼券？还是服务促销，演示促销？还是售后跟踪卡及其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑活动的目标、竞争条件和环境，以及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后，要尽可能淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分，应力求创新，使活动具有震撼力和排他性。如对于我们的产品，可设定“买管送服务”（如安装服务）的主题等。

3、 促销活动具体开展方式

就是通过什么途径来实现促销活动。在这里要重点考虑几个问题：

一是确定伙伴。是厂家单独行动，还是和经销商、家装公司联手，或是与其它厂家（例如油漆、地板厂家）联合促销？

二是确定刺激程度。要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应，因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。

三是适当的获得率。一个成功的促销调动的参与人越多才会越成功，如果促销赠品或奖项可望不可及，参与者的兴趣就会降低。这个门槛要设计的伸手不及，跳起才得。

四是奖品如何获取。首先要根据当地消费者的风俗习惯确定奖品，比如北方区域的消费者给他送个水袋会很高兴的，而在南方沿海区域则连看都不看的。其次，要根据奖品的大小和采购的进度安排。如果是针对终端用户的买赠形式，最好是买就得，不要麻烦消费者二次回头对换；如果是针对经销商的积分形式，则在促销截止日期后的三天内及时兑现。

4、 促销活动的时间和地点

① 促销活动的时间

促销活动的时间选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让经销商，家装公司，终端消费者有空闲参与。不仅发动促销战役的时机很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短，会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现，而且市场形不成热度；持续时间过长，又会引起费用过高，并降低顾客心目中的身价。最好选择星期五、星期六、星期日。对经销商而言洽谈好以后就可以在店面开门做生意时开始；对新建小区而言，要确定业主交钥匙时间，自建房要根据当地的建房风俗日期习惯，例如南北方就有很大的区别；对整个市场而言要集中时间大力宣传。此外，我们要善于利用周年庆、开业、“社会特定事件”的这些好时机，借助这些事件本身的宣传影响力，巧妙制造我们的声势。

② 促销活动的地点

在做宣传之前，要充分了解整个区域市场，有多少有实力而且比较繁华的建材市场、有多少马上就要装修用管的小区、哪些地方意象客户比较密集、针对那些有用管需求的人群进行有针对性的选择。在建材市场选择比较有实力的客户和他们配合，这样在宣传我们产品的同时也给他们做了宣传，在他们实力的影响下也无形中加大了我们对产品的宣传力度，和他们在配合上都有一种互利双赢的效果。

分公司促销活动的地点主要有：1）新建小区2）零售街面店3）建材市场4）建材市场周边小区建筑群5）南方的农民自建房6）正在内部水管改造的小区 7）、工业品市场等。其中对农民自建房，如果在当地有金德的销售网点我们一般要在经销商店面门口做，如果没有我们的网点，我们可以选择在一些宽敞而且人们喜欢集中的地方，如稻场，某个人家的家门口，小卖部门前等。值得强调的是，对新建已经有入住的小区，就其规模、已入住人员、未入住人员、地理位置、影响范围、建成的时间进行分类统计，以便对重点小区进行重点促销。

5、 促销活动的配合方式

一个成功的促销活动，需要全方位的宣传配合。选择什么样的广告创意及表现手法？选择什么样的媒介炒作？这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。在建材市场树广告牌，在街面店和售楼处门口挂横幅，在建楼盘甚至农民自建房拉条幅，在建材超市贴海报，在家装公司设展板等，各种手法相结合，才可以取得良好的效果。

6、 人员的配备和相关物品的准备

① 人员

做促销时，要成立一个促销小组，由专人负责和跟踪，在人员安排方面，要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责对外联系小区物业、城管、工商及家装公司、经销商等，谁负责文案写作，谁负责现场管理，谁负责礼品发放，谁负责受理顾客咨询？各个环节都要考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。

A促销人员的组成：充分利用分公司现有的业务员，如果感觉人员不足应该在当地招3-5名促销人员，也可以联合家装公司或水工头一起做促销。对临时招聘的促销人员，应根据不同的促销地点、促销方式而有所不同。如专业性比较强的，以及上门进行的安装促销活动中要选择技术过硬的水工，但在要求形象较佳讲解能力强的地点，可以招聘在校的学生，但是一定要培训到位。新建中高档小区促销人员主要为附近高校的大学生，建材市场和街边店面促销人员主要为普通下岗职工，家装公司主要为业务员。

B促销人员的培训：做促销时对所招的促销员必须要经过前期的培训。所培训的内容主要包括企业概况、简要产品知识、工作的具体要求，要让促销员明白自己在促销活动中应该做些什么，应该怎么做。

C促销人员的组织：促销活动是一个系统的过程，促销人员必须有至少一个业务员带领，统一行动；当天活动结束后所有人员集合汇报当天宣传效果和问题。在促销实施之前，要明确每个人的位置和任务，根据每个人不同的特点，分配不同的任务，口才好而又感情丰富的人可以和客户做沟通，性格活泼的人就去发宣传彩页，我们自己的业务员可以做产品知识的讲解员，部门经理要负责这个促销活动的整体协调工作。

另外一定要注意跟踪好收尾工作，很多活动在接近尾声时，大家会有松懈感，与刚开始时的热情不同，服务态度也有差异，尤其是为期比较长的活动，最后往往会敷衍了事或者一塌糊涂。比如现场不打扫，一堆垃圾等，会在最后时刻影响企业的整体形象。

D促销人员的监控：由零售部人员对促销员进行不定期、不定时的抽查，本着不浪费的原则，做到真正拉动终端客户，营造市场氛围。

② 物品

在物资准备方面，要事无巨细，例如宣传单页、充气小人、横幅、样本、样管、展板、授带、售后服务卡、公司报纸若干份、楼层贴若干份、书桌、笔纸、用户登记表等。根据计划需要还要准备金德手提袋、小礼品等；有条件的可以做彩旗、流动宣传车、带笔记本电脑播放宣传光碟等。在农村地方，我们可以准备一挂鞭炮，用来聚集人气。还可以把以前成功开发的客户，拍成照片，用来增加我们宣传的筹码。这些都要一一罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则将导致现场忙乱。

7、促销活动的意外防范

每次活动都有可能出现一些意外。比如消费者的投诉、促销品的破损、宣传物料的迟延到达、缺失，甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力和财力方面的准备。尤其是促销活动所需要的资金一定要财务单独拨出来专款专用，不要在所有事情都准备得差不多的时候，就差资金没有全部到位而影响了大局，因此在做计划文案的时候一定要计划好并且落实好。

另外，各分公司也要做好对外联系工作。如和家装公司联合搞促销活动，一定要和家装公司协调好，把大家责任划分清晰；在建材市场作促销要和建材市场的管理者沟通好；对小区宣传需要和小区物业和保安联系，并在促销之前制定两张表格，分别是"小区情况调查表"和"小区安装情况考核表"，以利于促销活动的开展及促销员的监控和考核。

二、 实施阶段

1、 场景布置

现场布置应尽可能淡化促销的商业目的，使活动更接近消费者更能打动消费者。在具体操作上就应该利用上总部给我们提供的所有有力条件，尽可能的使促销现场布置得显眼，让人一眼就能注意到，我们可以利用电脑播放金德宣传片，促销人员身穿绶带，背景用大型彩喷图片，悬挂条幅，给现场造成全方位的，声光电一体的形势。

2、 宣传方式及内容

促销宣传方式及内容应根据不同的对象而有所不同：

① 新建小区

对于小区业主，我们应重点宣传我们企业的规模，在管道行业中的地位，我们的亿元保险，我们的售后服务，使他们相信用金德产品质量有保证，金德是大厂家有信誉。

A发放宣传单：促销人员可在小区内发放宣传单页或以塞门缝的形式将宣传彩页发放入户，挨家挨户拜访终端业主，详细讲解金德产品，使之对金德产品有更深层次的了解，同时宣传彩页上要盖有附近经销商的联系电话及地址；

B报纸夹带法：在高档的小区里可让小区的送报工在报纸里夹带金德的宣传彩页，并对已经使用金德产品的终端消费者进行电话回访，以监控送报工的工作。

C搭建宣传台：可以在小区绿化带附近搭建一个宣传台，放一些样管、资料及备好的一台热熔机，现 场为客户讲解并试验给客户看，加深客户的记忆。进行挨个楼盘的逐日宣传，配上展板，彩页，传单和条幅，让每个业主都有金德产品的宣传单，并针对一些较大的、人员较集中的小区进行现场产品说明活动，选出市场上几种不同的管材，和金德各类产品进行现场对比和讲解，让老百姓能清楚地认识到这方面的差异，以及选材的重要性。在宣传的同时设立售后服务专线；

D与水电工合作：对正在装修的客户利用水电工的优势把金德产品打进去，和水电工搞好关系； E利用样板房：可重点抓住几个样板房，利用样板房对其他业主产生效仿效应，利用合作的业主带动其他业主。

F提供试水试压服务：可就近上门试压，实现终端拦截，扩大口碑宣传。

② 建材市场和街面店

对于建材市场经销商和街面店，我们应向他们重点宣传做金德产品的利润大，并且让他们知道我们不是代理商而是厂家在直接和他谈，我们会帮助他们销售我们的产品，让他们觉得做金德有利可图。

在对建材市场的宣传中，我们可利用我们的充气小人在市场上比较醒目的位置摆放，引起整个市场的关注，最好准备一些金德光碟现场播放。同时，在小人旁边摆放我公司的产品展板及各种样管和资料，与客户进行零距离的交流、沟通。对于当场购买我公司产品的客户，可根据购买金额的多少，分档次给予一定的物质奖励。并且联合装饰公司的优惠卡对比较有意向的客户给予赠送。同时可定时段在市场内带领促销队伍，手执金德旗帜，身披绶带，喊口号（例：金德管业、亿元保险；金德管业，管中之冠 ，洁中之

洁；金德管业、管遍天下；）在市场内作宣传。并配以彩页发放和产品知识讲解。

对于街边的店面可以让一些熟悉的水工帮忙把彩页发到每户手中，既可以让他们觉得我们有水工这块销售渠道又可以烘托市场氛围。

③ 建材市场周边

针对建材市场周边，主要应该是口号的宣传，奔走相告的方式，让做建材的经销商对我公司进行深入的了解，对于有意向者当场搜集名片，作好后期的跟踪工作，并承诺在7天之内签单者给予一定的实物奖励。

④ 农民自建房

针对自建房应深入消费者做宣传，让他们知道水管的重要性，水质受污染对人体有什么危害等。 可在当地搞一个综艺性质的活动，目的是集中宣传，当然要做好前期宣传准备工作，让当地农民都知道有此项活动，然后发放宣传资料，在活动期间对产品知识进行讲解，并同时发放小礼品。也可以摆个小展台，放上一挂鞭炮，这样就会聚集到很多的人，然后进行集中的产品讲解，这样的效果会很好，并且操作起来非常方便。

⑤ 家装公司

对于家装公司可以邀请意向客户一起到小区里进行联合宣传，一方面可以加强与家装公司的沟通，让他们了解我们的产品；另一方面可以让家装公司得到宣传，促使双方达到双赢。也可以与当地经销商、家装公司联合举行促销活动。

三、 跟进阶段

1、 跟踪回访

促销活动做完后我们不能就撒手不管了，一定要定期的进行回访，和客户进行沟通，收集客户反映的信息，并分析得出合理的判断，以便下一步安排。对于那些没有效果或是效果不大的，我们要找出其中的原因，吸取教训；而对于那种促销活动结束后有很好成效的，我们则要继续跟进，通过等级评价等手段进一步的引起他们翻单的兴趣，巩固他们销售金德产品的决心；还有就是能进行嫁接的就协调水工头和家装公司和经销商三方，争取让我们的网点开发能够进入良性的发展状态。

A业主：通过上门服务促销活动中收集来的信息进行回访，可以通过业主的言谈以及左邻右舍的谈论中有一个相当直观的评价，即得出所谓的口碑。对已使用金德产品的业主，利用回访将我们的产品向业主讲解，推荐一些新的产品；对未使用金德产品的业主，我们通过优势介绍或将其介绍到网点或已使用过金德产品的业主那里。

B经销商：做过宣传以后，要及时进行跟踪回访，进一步了解我们的宣传效果，了解一下没有开户的原因、有什么困难，分析情况继续跟进争取趁热打铁把户开开；对于那些经营我们产品的客户，要了解促销对他们销售的拉动力度，对经销商要进行促销后的销量统计，与未作促销时进行对比；对家装公司的用管量进行跟踪对比，看看他们有什么好的技巧；对于那些销售业绩好的客户我们给予鼓励。对于所有客户都发放售后服务卡，增强他们对金德产品的信心，同时对所有的新老客户的销售价格进行严格的控制，以保证市场的良性发展。对于违反公司销售政策的客户进行警告，对于严重侵害公司利益的客户直接砍掉。

C家装公司：与家装公司进行座谈，讨论促销的得失，另外可以就前期的促销设定奖项评选，激发家装公司的积极性，将“促销”无形的转移给他们。同时进行满意度调查，并发放售后服务卡。

2、投入产出的后期检验

没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应做出预算。以检验促销的实效性。

四、 延续阶段

1、 总结

促销是一个系统的过程，因为各方面的原因，我们不可能每次促销都达到预期的效果，这就要求我们总结经验。

一、活动目的

为了迎接元旦的到来，让同学们感到集体的温暖，并很好的展示自己的才华，增加同学们的胆量、合作能力和实践能力，我们班于20xx年12月31日举办了这次班级元旦联欢会。由于前期准备比较充分，联欢会的举办非常顺利并取得了一定的成功。

二、前期准备

1、在联欢会前由家委会开始对活动的形式、奖品、环境布置用品及人员安排做了细致的准备。

2、联欢会前，每个参演同学积极排练节目，家委会和学生干部选拔主持人，最终由曾经担任学校“庆六一”活动的主持人王XX同学和刘XX同学担任，他们被任命后，开始准备开场白和一些活动所需的背景音乐。

3、联欢会的前三天，由家委会主任、副主任收集好报上来的节目，并合理地排序，然后与主持人们讨论串词。

4、联欢会开始的前的三个小时，家委会和学生志愿者们对活动场地进行了装饰布置。每个志愿者及班委都很积极都在挂拉花、吹气球、搬凳子、撕胶布等。由个子较高的男生把彩纸装在灯上，女生主要负责将气球粘在墙上、窗户上及黑板上。

三、联欢会进行阶段

同学们入座好后，首先由班主任王XX老师致新年贺辞。主持人以幽默地方式开场后，迎来9名同学带来的舞蹈《小苹果》，获得大家一致好评。之后便是翟、郑XX同学的魔术表演更是很有刘风范;李和汪XX同学的古筝合奏更是让大家感受到了同学们的多才多艺;在表演过程中还组织了很多有意思的游艺活动。有“萝卜蹲”、“踩气球”、“抢凳子”等等，再次给联欢会带来一阵阵高潮，大家玩的很开心。最后由班主任给表演的同学发放了小奖品，并拍照留念。

四、联欢会结束后期

同学们一起动手将卫生进行了清扫，对教室进行了恢复。

五、活动经验

本次活动由于准备充分，所以举办的很成功，主要表现在以下几方面：

1、主持人挑选得当，这两名主持人很好地活跃气氛，台词准备充分，配合默契，使得每位同学都玩得很开心。

2、同学们十分活跃，积极参与各项活动，每个节目都很好地欣赏，每个游戏都很好地玩到了，奖品也都准备充分。

3、各位家委会成员及志愿者积极地准备，很热情，很开心地为班级服务。

这次联欢会的举办是非常成功的，不仅给全班的同学留下美好的回忆，更体现了全班同学的相亲相爱和团结一致。在以后的活动中，家委会的成员将在班主任王XX老师的领导下更好的认真组织;同学们也会更加积极地参与，更好地团结在一起把活动办得更好更精彩。

我通过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方。

我就从以下几点说说我的看法

一、广告宣传

在广告宣传的用词和出发点不是很好，应该改成以消费者的角度出发，广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里，经过不同的街口就要放不同的音乐。

二、员工积极性

“五一”黄金周的客量增大，工作时间会加长，就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只是按平时的工资加工费，还有就是包吃一餐。所以，员工的积极性直接影响到促销效果。

三、增强竞争力

a建立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。

b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。

c完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。

d充分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，积极开拓市场、巩固市场。

e做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。

1.各大品牌同区域竞争、扩大产品市场迫在眉睫

安顺市内不缺乏优势家具品牌。然而随着不同品牌的相继加入，安顺市的家具市场上出现了邂逅消费。市区的市场逐渐不能满足各个商家对市场的需求。面对同行业的不断竞争，每个品牌商家的市场占有率在逐渐的缩小。除此之外，各大品牌的相继进入安顺市场，给各个商家造成不小压力的同时也抢占了大部分的市场。面对日益激烈的同行业的竞争和资金雄厚各大品牌，扩大安顺市的家具市场迫在眉睫。

2.占领广大乡镇、农村市场势在必行

从我们现有客户资源进行分析，乡镇以及农村在家具市场的需求量也越来越大，目前这一市场尚有很大的可开发空间，各大乡镇以及农村市场的客户在采购家具用品时，大多都是到周边的市区以及县城进行采购，然而;县城的家具市场不成熟，而市区离农村和乡镇有太远，造成了这部分客户群在采购过程中的极为不便和价格偏高等一系列的不利因素。

3.家具明码标价的趋势化经营

随着消费者消费水平的提高和对品质生活的迫切追求，家具消费渐渐成为继居民购房之后的第二大家庭投资项目，但是消费者在购买家具时不耗几天时间好像也下不了单!造成这种结果的原因除了品牌众多、消费者产品辨别能力差等特点，还有就是在家具商场等大型零售卖场都有两个价格，一个是自定标价，一个是厂的，于是所有商品的的成交价格几乎就在这两个价格之间进行成交。导致消费者在家具市场里看看这个好，那个也好，回家开始算价格，老是感觉价格还能降，这就使消费者在购买家具的过程中，防备心理较强，时常保持谨慎的心态，防止被商家欺骗。如何改变目前这一消费状态呢?那就是家具产品实行明码标价经营。

4.展望未来家具市场

家具产品去开发农村以及乡镇市场，目的只有一个，就是掌控地方家具市场的主导权。让公司在农村以及乡镇市场上形成一个讲诚信、提供优质产品和服务的家具产业品。更好的在农村以及乡镇市场上站稳脚跟，并结合市区家具市场，实行家具明码标价经营，整合成一个庞大的家具市场，只有这样，我们的家具市场才能有更大的发展空间。

一.目的

为进一步加强公司对司机的管理，客观、公正的衡量司机工作绩效，并给予适当激励，调动司机的工作积极性，提高车辆使用效率，提升司机总体服务水平，为企业交通服务提供良好的后勤保障，特制定本办法。

二.适用范围

适用于*公司行政司机的考核与激励。

三.考核方式

1.考核周期：月度绩效考核模式

2.考核部门：行政部

3. 考核形式：《司机绩效考核评分表》（详见附件）

4. 考核内容：  （1）工作态度：指服务意识、服务态度、服务质量、服务效率等方面执行情况； （2）行车安全：指遵守交通规则、安全行车等方面的执行情况；  （3）车辆维护：指车辆维护、清洁、保养、年审、检测、加油等执行情况； （4）遵章守纪：指遵守公司劳动纪律、车辆纪律的执行情况。

5. 考核实施：  每月月初，行政部填写附件绩效考核表，对各司机上月工作情况按考核内容进行评价，并汇总考核结果，提交《司机绩效考核评分》表至人力资源部备案。

四.激励方式

1.奖金额度：0-300元

2.发放形式：随月度工资发放

3.绩效奖金：

4.奖金否决项  （1）本月请假天数超过10天； （2）严重违反公司规章制度； （3）发生行车安全事故（司机原因）； （4）给公司造成500元以上损失。

5.司机因个人原因给公司造成的损失，由个人进行赔偿。

6.试用期员工从入职次月开始按本制度执行。

五.附则

1.本办法由人力资源部、行政部负责解释；

2. 本办法自发文之日开始执行。

电商客服工作总结范文【三篇】

电商客服工作总结范文篇一

非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。

本人，毕业于X大学，所学专业为，于20xx年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

电商客服工作总结范文篇二

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在下半年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力,拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。

让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

电商客服工作总结范文篇三

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1.终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!

一、 主题：

居然之家首届家居购物节五一开幕、全场六重惊喜回馈消费者

二、活动内容：

六重惊喜：

1、 家装满1000送180

2、 家具、建材、家饰全场成交价基础上市场再打82折

3、 五金涂料超市全场82折再送礼

4、 500家高中档家具、建材品牌黄金周联手推出特惠惊喜

5、 最新流行家具新品展览会、美国爱蒙5月4日大型艺演现场美金大抽奖

6、 全场当日购物满20xx元现金，抽笔计本电脑、空调、DVD等大奖。

居然之家——重庆首家五星级家居建材主题购物中心，7000个西南地区超大型免费停车位，黄金周掀起山城家居建材消费新理念。

20__年12月31日晚，__民族大学元旦游园会中，明月赏灯会精彩亮相。灯会用具有浓郁民族特色的灯笼和传统色彩的猜灯谜活动给全校师生传达了新年的讯息，送去了新年的祝福。

此次活动的亮点就是点灯仪式。(这是在活动筹备中由艺苑书画协会副会长提出，并由3个协会负责人共同完善的。)点灯仪式的意义在于提高学校社团在校级活动中的参与。明月赏灯会是由校团委、社团联主办，剪纸艺术协会、艺苑书画协会和玫瑰园诗社共同承办的，是代表学校社团亮相于元旦游园会。邀请校团委的老师们、校学生会和社团联的学生干部们，以及学校50多位社团负责人们为此次赏灯会点灯，即增加了活动意义，又为活动添彩。在各个协会负责人所点的灯笼旁边都挂有该协会对此次活动的祝福，即向广大同学宣传了该协会，也体现了所有社团一家亲的团结合作。

活动的筹备应做到越早越好。由于活动的筹备早在活动之前一个月开始，所以无论是制作灯笼技的技术交流还是具体实践，都有足够的时间，使得最后展出的灯笼超过预计数量，保证了活动成功举办。

活动的筹备也应做到越细越好。由于活动之前考虑到了许多细节的地方，使得最后活动不失之细节，体现了一个品牌特色活动应有的质量。

活动现场工作人员实行分工负责制取得显著效果。考虑到活动现场的拥挤与工作琐碎，活动前便将所有工作分工，指定负责人，避免活动混乱无序。此次将活动现场的工作基本分为4块：总服务台、兑奖处、后勤处和安全委员会。总服务台负责接待嘉宾、为嘉宾点灯服务和为参加活动的同学解答疑问;兑奖处负责字谜答案对正与兑奖;后勤处负责蜡烛的更换、灯笼的修补和字谜的补充;安全委员会负责维护猜谜同学的秩序、保护灯笼不被损伤、防止灯笼失火和指导同学参加活动。分工到组，责任到人，活动现场虽然人山人海，但活动组织得却是井井有条，开展顺利。

制订《明月赏灯会之紧急情况应对方案》并坚决贯彻实施。尤其在1个兑奖处出现人群拥挤的现象时，兑奖处的负责人能按方案增加兑奖处至3个，缓解了兑奖处工作人员的压力，也让参加活动的同学能尽快得到奖品。按方案实施的另一个明显效果是:由于安全委员会工作人员严格按照方案要求所做，最后活动结束没有一个灯笼烧毁，这较之去年是一个很大的进步。

新增加灯笼赠送这一环节，即解决了各协会没有足够空间放置灯笼的问题，又得到了广大同学的热烈好评。

此次活动尽管存在准备上的不足，但从它的组织和活动效果来看，无疑是成功的。作为负责人，从此次活动中我学到了很多知识，相信它们会是我以后工作上的财富，也会是剪纸艺术协会的一笔财富。有了这笔财富，剪纸艺术协会协会会朝着“四化”的方向更好的发展。

职责:

1、协助运营负责电商平台店铺营销、推广、分析、监控等工作

2、协助运营负责电商平台促销活动申报、跟进、反馈等工作

3、协助完成电商平台团队日常运营工作

4、协助运营团队了解客户需求、沟通需求

5、负责日常店铺运营数据的采集及分析,营销数据、交易数据、商品管理数据等

6、负责基础电商平台后台的操作

7、完成上级交办的其他工作

任职资格：

1、有电商经验或具有半年及以上电子商务运营相关工作经验

2、较强的数据分析能力,逻辑清晰

3、具有良好的沟通、学习能力、执行力

4、具有积极主动、乐观向上及团队协作能力

5、熟悉各大电商平台操作及交易规则

6、热爱电商行业,抗压能力强

本次促销活动从20年1月1日至20年2月29日，共计58天。据了解，商超与去年同期相比有一定的增长，销量重点拉动是以及等商超的重点店面为主，活动方案效果表现一般。

据市场了解，今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩，但主要体现在礼盒方面。我商场通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设，配合经销商的活动方案，取得了一定的业绩。

本次的促销活动形式主要分为四大类：

一、现场特价销售：

主要体现系统共计12个单品，累计单品特价次数18次。此活动形式，迎合了广大普通顾客的心理需求，市场反应比较好，在一定程度上有效的拉动了销量。但同时，也存在一点负面影响，降低消费者的品牌忠诚;增加消费者对价格的敏感度;影响消费者对商品的品质认可。

二、堆头、端架

堆头与端架不仅仅是体现在销售上，更体现在他的宣传与展示方面，吸引顾客，从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间，我商场在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位，但几个重点店相继有了一定的补充，也起到了一定的宣传与销售促进作用。

三、上刊

一种单品的宣传广告，既有特价又有宣传。我商场产品主要做了、俩个单品。此活动形式，有效地提高了销量，增加了顾客的可信度。据卖场实际情况，现场顾客有一定的自点量。

四、返现

返现类活动也属于一种间接让利的促销方式，虽然表面价值偏小，但对于消费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间，我商场产品主要针对各个单品，单品返现手续比较麻烦，且只能针对有促销员的店，相对受众面比较小。整体限额促销返现相对比较弱。

总之，我们要灵活掌握各个活动形式的优缺点，从顾客的实际需求出发，尽量利用其优点，回避不利方面，从而做出最优化的方案，实现销量与品牌同步发展的格局。

同时，葡萄酒市场竞争异常激烈，尤其是、三大品牌，在地区根深蒂固，已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中，采用高费用投入(各个店做堆头、端架、上刊)，重点店面人海战术、次类店人员覆盖，促销方式灵活，主打产品突出、礼盒更新速度较快，切合市场实际，迎合消费者。

我通过这段时间的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方，我就从以下几点说说我的看法：

一、与系统谈判我商场人员信息封闭，未了解到一手信息。导致整个决策过程时间较长，都处于未定状态，所以商超系统以及经销商临时的决定，短时间内难以拿出最优方案，影响较大。鉴于此，以后再做促销方案时，我们到底应该采用那种模式，显得非常重要。

二、我商场产品价格体系不完整，表现在单品二三十几元的无法做活动，和做活动都成二十几元，三十几元又空白，无法填补。应进一步加大售价在20到60元之间，尤其是30到50元之间的单品，可采用经销商低利润的方式，用出厂价高的单品，这样消费者受到了实惠，单瓶价格也相对提高。礼盒价格在90元左右销量最大，而我商场礼盒价位很高，再加上品牌宣传的缺乏，走不了量。

三、促销员，尤其是临促，应当加强培训，尤其是葡萄酒知识与个人店里行为方面。临促作为应急人员的补充，应当提前做好准备，建议在旺季来临之前加强产品与销售技巧的培训，尤其是在店里接待顾客与引导顾客，应加强与长促交流，总结，必要时可采用长促带临促的方式，学习一段时间，等到旺季再分配到各个具体店面。

四、除进一步加强重点店面的日常维护外，还应加强次类店的销售，尤其是销售旺季，以拉动整体销量。目前，在整个商超中，重点店面的销量占很大比重，但是其他次类店仍然有一定的客流量，尤其是在销售旺季，更是值得注重。据了解，我们的酒在旺季在这些店有一定的自流量。如果对这些店面加大投入，尤其是旺季临促，会大幅拉动该店的销量。

五、针对淡季以维护市场份额做市场为主，加大店内堆头、端架、上刊等广告宣传引导销售，并将旺季的产品功能诉求，逐渐转向侧重于品牌认知，力争淡季的广告投放能够最大水平地提高商场葡萄酒产品的知名度，迎接销售旺季的到来。只有这样，才能更好的为旺季提高销量奠定基础，也为品牌的长期培育客户基础。

在、的阴影下，我们每销售一瓶酒都很困难。因此，我们只有根据市场具体情况，结合自身实际情况，进一步革新营销思路。把工作做透、做细、做精，进一步提高工作效率，在产品陈列、卖场客情、产品结构、促销员管理方面做好我们的工作。

一、活动主题：浓浓端午情，团圆家万兴

二、活动时间：6月19日---6月24日

三、活动范围：某商务酒店各营业点

四、活动目标及活动宗旨：

活动为期6天，预计实现营销营业额：

餐饮48000元

房务11592元

棋4800元

通过捆绑式营销，带动其他营业点销售额。

五、活动内容：

1、餐饮推出：团圆宴__元起。

2、活动期间：

在餐饮消费满399元，折后送棋室消费代金券10元，以后每超过100元送棋消费或客房房费代金券5元。(金额待定)

B.餐饮推出各种特色粽子，并对客出售(指宴会客人购买带走)。(餐饮提报)

六、活动要求：

1、请各部门、各营业点熟悉活动的时间及内容;

2、请餐饮部制作主题宴会菜谱、各种特色粽子及价格;

3、营销部做好宣传;

七、宣传方式：

1、酒店立牌

2、短信

3、酒店季刊

昨天下午收到公司的通知，终于到了写年度工作总结报告了，以下是我从事公司文案策划的工作总结：

月份来公司，到现在快一年，这一年中，在公司部门领导和同事的带领下，完成了一个个的项目，工作总结主要有以下几个方面：

一、专业知识、工作能力和具体工作

这一年里，我的工作岗位是文案策划，主要是负责方案前期的创意构思、文案构思，与设计人员一起完成方案的创作。在这半年的项目执行中，我一直摸索着创意的方法，影视广告的表现形式，同时努力的学习文案的创作方式，各品牌的广告策略，与部门的同事们一起执行方案。

主要执行了影视广告：有广告、广告、鞋业广告、广告、广告、童装广告

专题片主要有：宣传片、宣传片、宣传片、公司专题片、专题片、公司专题片、公司专题片、专题片等。

二、工作中的不足

在工作中有发现自己的知识积累较少，在构思方案时会有局限性，创意思维不够开拓，方法有待提高，接下去，自己也会在这方面改进，多阅读、多看影片，积累各方面的知识，开拓自己的思维，扩大眼界，提高专业水平。

总结了一年来的工作，省视了自己的工作情况，对于明年的工作将会更努力的完成。

工作总结的很简单，其实应该要长点的，应该要分析工作中的一些要点，可是，不太适合让主管看到，哈哈，对于这份工作，我知道自己的积累确实不够，对于文案创意的专业者来说，必须要写出和大众不一样的东西，换句话说就是要有独一性，要有自己独特的风格，对于现在的自己，不满意，总感觉一不小心就会被淘汰，最近看李欣频的书，看到她写的文案，倒吸一口气，发现自己的差距竟如此之大，或许，毕业到现在都还没真正努力过吧，接下去，努力看书，看电影，丰富知识，为自己加油，微笑一下，为生活奋斗，继续上路。

一、履行职责情况

主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于、等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制

前期，餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

4、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

5、抓团队用餐

利用每周六、日、一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

二、未来努力方向

在工作中深感自己的不足，今后我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

商场关于国庆节促销活动方案

一、活动背景：

1、电器有限公司成立19周年，为更好的证明了实力，传达经营理念，提升企业品牌形象，开展全方位的推广活动势在必行。

2、直接竞争对手好万家利用大量资金(无论是在电视广告、报纸、单张上)全力反搏;国美电器欲于国庆前后在开业;大环境上，国美、苏宁、永乐等电器连锁大鳄正在吞噬二、三级别市场，家电行业激战越演越烈。

3、为了减少电器有限公司挂绿店的搬迁造成的负面影响，强势宣传博罗店的成功签约。

4、中国传统的国庆节，是一个假期较长，消费能力强，拉动商品消费、进行品牌宣传的好机会。

综上所述，我们应充分利用以上契机，最合理的整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。

二、活动主题及思路：

1、活动主题

国庆期间活动口号:诚信铸就、十九辉煌;众店齐庆、礼礼俱到;(具体时间:9月24日——9月30日)

国庆期间活动口号:贺国庆、一元家电惊爆全城，挑战价格极限。(具体时间:9月28日——10月5日)

2、活动思路:充分利用两大契机，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提高公司商品销量及展现辉煌历史。

3、活动时间:9月24——10月5日

三、活动地点：

各连锁店(包括xx店)

四、活动组织：

总监督:总负责部门:销售管理、采购部、各分店

各分店总负责人:各分店店长(监督人:销售管理部、采购部)

五、活动内容及安排：

1、各分店全场特价

各分店特价商品要保持在80%以上，特价商品主要定位在

a、库存量较大、急需处理商品

b、其它商家主推商品及公众敏感性机型

c、我司主推商品

d、厂家规定特价商品。

具体特价商品及销售定位见商品部下达的销售定位表，要求特价与原价的差距有一定的幅度。

2、来就送(司庆有喜、畅饮畅赢，1000瓶可乐与您饮)

活动主要针对司庆期间光临电器连锁店的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各分店根据自身需要购买，各店限350支，要做到有计划、有节制派送，活动结束后根据实际送出数量再和市场部结算。

3、购又送(购物送麦当劳券)

活动主要针对国庆期间在电器连锁店购物的顾客，凭购物单，购物满1000元送价值20元麦当劳使用券;购物满3000元送价值30元麦当劳使用券;购物满5000元

送价值50元麦当劳使用券;购物满5000元送价值100元麦当劳使用券。

日日新店由负责联系券，xx店由负责联系，xx店由负责联系，先从麦当劳或肯德基负责哪出50张，10月4日各分店活动结束后根据实际送出数量再和对方结算。

4、厂家好礼送

主要根据厂家在我司活动期间所推出的优惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由采购部根据厂家赠品配送政策

及我司所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各分店根据采购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时采购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。

5、老总签名、字字重金

活动期间联系众厂家资源分别在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、5日(星期六、日)开展老总签名售机活动，活动形式:签名优惠、现场竞猜、游戏娱乐、文艺表演、购机有礼、现场新机及主推机展示、赠送礼品等。(具体内容根椐采购部提供的资源再来安排)

6、一元超低价活动

a、活动时间:9月24日——26日;10月1日——3日

b、超低价商品明细表(仅供参考,具体由采购部确定)

价位商品数量单价合计亏损

1元风筒5台20元100元95元

1元烫斗5台30元150元145元

1元电话机5台30元150元145元

1元风扇5台40元200元195元

1元微波炉1台280元280元279元

1元dvd1台280元280元279元

1元彩电1台600元600元599元

总计1760元1737元

3店共5280元5202元

两天共10560元10404元

20xx社区中秋节活动方案-享受节日的快乐八月儿童画绘画活动前三名公布

活动主题：庆十一品牌建材十元一元大放送

活动时间：月日——月日

活动主题：庆十一品牌建材十元一元大放送

活动地点：商场前广场

具体活动内容：

一、一元、十元惊爆限量商品大抢购

与商家协调，让商家提供一元和十元惊爆商品，用于促销。在活动期间，每天推出一定数量的特价产品。由商家与商场按6：4共同承担差价。（时间：月日—月日）一元十元产品放在大厅统一销售。购物满1000元即可抢购一元十元商品。

二、购物得大奖力帆轿车开回家

凡月日—月日在商场购物的消费者，可把购物收据的财务联放入抽奖箱内，参与商场于月日下午统一抽奖活动。奖项有：

一等奖：力帆三厢汽车一名

二等奖：洗衣机三名

三等奖：空调被五十名

纪念奖：杂物袋若干

备注：个人所得税及其他相关费用获奖人个人承担

三、全市最低价承诺

商家联手签名，承诺低价销售，同品牌同型号全市最低价。与商家协调，让商家签订低价承诺，若违反，商家双倍返还差额。

附：促销活动告业主书

尊敬的各位商户：

您好！月日—日的活动，由于各个商家的配合，取得了基本成功。为了进一步带动商场的人气，增加商场的销售额，经市场研究决定，将于月日——月日举办大型促销活动，希望借此促销活动进一步带动商场人气。现把国庆促销活动的具体计划公布给各地板商家，希望各商家继续给予积极配合。具体促销活动及相关情况如下：

国庆活动主题：庆十一品牌建材十元一元大放送

活动时间：月日—月日

具体活动内容：

一、一元、十元惊爆限量商品大抢购

与商家协调，让商家提供一元和十元惊爆商品，用于促销。在活动期间，每天推出一定数量的特价产品。差价由商家与商场按6：4共同承担。（时间：月日—月日）

二、5%返现

活动期间，商场返还消费总额的5%现金给消费者（以成交额为准）。返现由商家承担，活动期间商场实行统一收银。（特价、团购商品除外）

三、商家签名低价

20__年春节前一个月，在厂方大力促销下，在各二批商，分销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品销量比去年同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。仅我们分销渠道就销售了天之蓝7295箱，海之蓝14930箱，蓝瓷5560箱，梦之蓝930箱，梦三335箱，梦六122箱，梦九10箱。共送出加油卡1019500元，苏烟515条。

这次活动搞得比较成功，效果也是立竿见影的。体现在以下几个方面：

一：整个系列产品销量的提高，特别是海之蓝的销量从10年初的下滑状到这次的扭转超过了09年的销量最高峰的一个月，甚至赶上了20__年销量最辉煌的同期销量。

二：产品市场氛围的营造和拉动，在10年初，海之蓝处于低迷状态，而竞品珍宝坊迅速占有市场，当时我们还在担心海之蓝的后路何去何从，经过一年的努力，海之蓝终于扭转了这个劣势，重新主导了市场。

三：这次活动，在公司的正确掌控下，产品的流向趋于良性，资金回笼及时，各分销商积极主动配合这次活动的开展。

但是在过程当中也存在着几个问题值得我们思考。

一：对于复杂多变的市场，我们没有一个合理的数据来预测到较为准确的总销售量，导致了在活动进行中销量不断提升，我们再次向厂方追加销售计划数字。我们以后要建一个销量档案，每个月的，每年的，促销期间的和自然销售的。这样的话对整个数据分析，对比。也能对市场有一个动态的了解和下次做活动的销量数据预测的依据。

二：由于公司这次活动销量的组成有二批商，团购商，乡镇渠道和分销渠道。在活动面市前没能做一个比较完善的销量细化分割，导致了最后的实际销售数据有3个单品高于厂方核报数量。在以后的活动前，我们要有一个具体的数据分割方案。

三：执行不到位。执行力差的问题体现在梦系列的活动上，在活动初期，我们要求各分销商：凡是有梦系列消费的必须要在第一时间向各维护经理登记备案方可参加此次活动。但是由于种种原因，执行不到位，最后处于失控状态。这也反映了我们业务人员的执行力不够。这样给我们督查带来了很大的难度。这一点在以后的活动中要，如果不能执行到位的我们宁可放弃。

四：产品的价格问题。在产品做促销前，我们本来很担心海之蓝的价格。但在公司的正确掌控下，海的价格并未见明显异常。而天之蓝的价格却一路走低。在去年10月份天之蓝调价前，市场成交价能在每瓶255元左右，但在这次活动中，市场成交价最低只有225元—228元每瓶，即使现在活动结束，价格也停留在每瓶240元左右，又回到了调价前的价格。以后搞这样的活动要借鉴这次海之蓝的掌控手法，不要给市场留有太多的库存，有计划的控制发货量。不为了销量而做销售。

五：数据的核报工作没有及时衔接，十天一次的滚动销量报批厂方没有及时跟进。以后再有这样的全方位大活动要有专人来负责这一数据的统计和上传工作。

预计在节后的一个月时间里，海之蓝的销量会有所下滑，建议在市场库存不多的情况下对海之蓝做一个跟进活动，让市场的氛围继续热起来。

20xx年1月1日，连续几天阴霾的天气终于开始转晴，喜气洋洋地迎来了新的一年，同时也迎来了我院的特色志愿服务活动——义务送春联、画速写志愿服务活动。春节将至，在寒气袭人的清晨，我院的志愿者在辅导员谢圣明老师和团委干部的带领下，满怀热情地来到了湛江市嘉信茂广场，开展以“春暖送祝福和谐新湛江”为主题的义务送春联、画速写志愿服务活动。活动在市民群众的积极参与和志愿者们的热情服务中圆满结束，取得了新的成绩，但也存在某些不足。现对此次活动总结如下：

一、前期准备工作

1.活动策划与讨论。为了活动顺利开展，自20xx年12月中旬开始，在我院领导和老师的指导下，我院干部便召开相关会议开始讨论和策划此次活动。

2.活动物品的准备与志愿者招募宣传。在我院团委各部门的协助下，活动所需的物品提前准备完毕。经过干部们的大力宣传，我院学生对此次活动响应热烈，参与热情高涨。

3.联络活动场地和活动赞助商。原计划此次活动分别在湛江国贸、世贸两个广场举办，但由于申请活动场地中遇到一些难以解决的问题，最终把活动场地落实为“赤坎嘉信茂广场”。经过几番努力，活动最终在“嘉信茂广场”和“艺之色”的支持下顺利开展。

4.邀请活动指导老师。我院书法专业李吾铭和李永老师在了解活动情况后，积极参与，并表示大力支持。

5.活动宣传海报与横幅的制作。由团委宣传部负责设计宣传活动意义的海报一张，分别在教二和活动现场展开宣传。由“艺之色”提供的标明“湛师美术学院元旦义务送春联活动”字样的8米横幅一条，横挂于活动现场。

6.活动所需的桌椅申请。由嘉信茂广场提供6张大桌子和数张椅子，满足了活动需要。

7.调查问卷和春联语的准备。由我院团委社会实践部和学术调研部负责准备，其中调查问卷200份。

二、活动阶段

20xx年1月1日上午8：00，我院共十五名志愿者在团委秘书长吴美容同学的带领下，提前来到湛江嘉信茂广场布置场地。虽然天气寒冷，但志愿者们仍然充满热情开始准备，迎接活动的开始。志愿者们来到活动地点后，便开始搬桌椅、挂横幅、清理场地、划分活动范围等等，在志愿者们温暖的笑脸上，似乎气温也回升了不少。

上午9：00，我院第二批志愿者也在辅导员谢圣明老师的带领下到达活动地点。随着志愿者们的忙碌，活动现场也早早地聚集了不少市民，尤以中老年人为主。市民们在了解此次活动的意义后，对活动产生了很大的兴趣，纷纷表示支持，这更加促进了志愿者们的积极性，为活动顺利开展拉开了序幕。

随着围观的市民越来越多，后勤组也把折叠好的春联纸、墨汁等准备就绪，活动在笔墨的香味中开始了。此次活动主要以现场书写春联并赠送、为市民画速写并赠送和进行关于书法方面的调查问卷为形式展开的。

商场促销广播稿

亲爱的顾客朋友们：

欢迎光临利福家超市南门店。

利福家超市南门店为了更多地让利给广大顾客朋友们，从11月份起，每天都有不同的惊爆价商品在场内促销。我们将推出不同的促销方案，让消费者得到更多的优惠，真正享受在利福家超市消费更省钱。此次活动促销时间2019年11月1日至8日。

5L金龙鱼调和油，六十四块五1桶;红富士苹果，两块五毛九1斤;南丰蜜桔，一块六毛九1斤;柚子，一块九毛九1斤;柿饼，四块五1包;水煮花生，三块八1斤;大白菜，四毛九1斤;小白菜，九毛九1斤;240g双汇弹脆肠，四块八1包;270g双汇润口香甜王，四块五1包;54g双汇台式烤肠，一块九毛九1包;绿豆，四块二1斤;土豆，九毛九1斤;洋葱，八毛九1斤;银鹭花生牛奶，三十五块1件2.2公斤奥妙全效洗衣粉，十七块五1包;750ml夏士莲洗发露送400ml夏士莲洗发露，三十六块五1套;90g佳洁士草本水晶牙膏，一块九毛九1盒;1.5公斤浪奇洁能净洗洁精，九块九1桶;750ml+250ml六神沐浴露，二十七块五1瓶。140g黑人茶倍健牙膏，七块九毛九1盒。还有更多特价商品供您选择。

活动期间，特价商品、大米、食用油、香烟、牛奶除外，一次性消费满88元，送购物手拉带一个;满128元送480ml唯特沐浴露一瓶;满188元送1千克汰渍洗衣液一瓶。数量有限，送完为止。

以上是小编为大家整理好的范文，希望大家喜欢

由于目前产品的通路限制，便利店的促销活动一直中工作的重点。便利店以向消费者提供方便为第一原则,创造性地满足消费者的“即刻需求”,是便利店的基本经营方针的促销活动与其自身的管理、目标群体、消费习惯有非常大的关系，总的说来，其活动的有效性与活动方式、促销力度、店内宣传、产品陈列和店员推荐有最为直接的关系，具体来看：

1、活动方式。CVS的活动目的一般不外乎三种，新品/新包装/配方升级推广(如7-11的率先上市)、销量业绩提升(特价)、整体的通路活动配合(如送买整箱送明星门票)。不同的目的决定了不同的活动方式，但就目前看来，便利店的活动方式主要包括以下几类：

A，单支特价促销：扩大试用群、推广产品和短时拉升销量最有帮助，但要把控好促销力度

B，加一元多一件或两支特价：对销量拉升有明显作用，但主要适应于老产品(统一绿茶等)或品牌影响力强的品牌延伸产品(美汁源C粒柠檬、爽粒葡萄的上市)

C，加价送额外高价值的赠品：对品牌有比较好的建设作用，但销量拉动性可能不大;

D，套餐(异业联合)：一般为吃的和喝的结合，这种方式非常好，关键点在于宣传做到位;

E，刮奖等类似活动：执行上漏洞较大，而且很多系统现在都已不进行兑奖。

2、促销力度：便利店内力度最大的促销活动为单支大特价(经常会折到一半的正常零售价)，其次为加一元多一件和套餐促销，或者第二支半价或两支特价。促销力度的大小在一定程度上决定了促销效果的好坏，如此，确认不同促销力度下的预估销量和损益情况，并以此确认进行何种力度的促销是非常重要的。

3、店内宣传：店内的宣传方式主要包括门口海报、DM单、店员介绍、货架陈列、收银台陈列、室内外的额外广告物等。综合起来，效果最强的方式是，设置店员奖励、上DM单首页，店员将产品摆在收银台上直接推荐销售。当然，活动布置物请一定经过便利店的确认，以免发生不必要的麻烦。

4、产品陈列：多个陈列位、陈列位的有效性、陈列面数量这些非常重要，如可乐C粒柠檬的活动一个便利店里经常会有三到四个陈列位，包括冰箱、货架端架、厂家配合货架、收银台陈列等等;陈列面上统一冰奶活动单品陈列面会有4到6个……其整体的效果当然不言而喻。

5、店员介绍：便利店的促销活动最后配合店员奖励案，如业绩排名奖励、活动产品陈列奖励、活动告知物布置奖励等等，只有如此，才能促销店员的积极性，提升活动的销售效果。

一、活动目的：

双11到来之际，针对各电商大势炒作之际，香港路信准备借势造势，策划双11重大营销活动，针对双11这天卖场内的所有手机进行低价促销活动，以吸引顾客形成气势、促成销售。重点体现实体店也可以享受网购价，更安全、便捷、实惠、售后更有保障)

二、 活动主题：

购机狂欢节——中国电信*聚划算

双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价

(安全、便捷、实惠、售后更有保障)

三、活动时间：

20__年11月9日-11日

四、活动专柜：

路天翼卖场——联想专柜

路综合营业厅(路数码城正对面)

五、活动预热：

1、 群发短信、微信、QQ群：

双11来了，大兴路电信营业厅——联想专柜，香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面)，全场疯狂机低至2折，实体店也可以享受网购价，你还在等什么?安全、便捷、实惠、售后更有保障，赶快来抢购吧!活动时间仅限11月9日——11月11日。

2、DM单页宣传：计划10000份(单页)

发放地点：大兴路、中华路、丁字口、香港路、万里路、澳门路

(临促10人，6人*5天*50元/天=1500元)

门店拦截：一句话营销：

手机5折了，仅限双11，赶快抢购吧!

发放时间：11月7日—11月11日

3、宣传车(由电信公司支持)

宣传时间：11月8日—11月11日

六、活动内容：

1、光棍不光 惊喜满框

(1)“一”见倾心：活动期间所有进联想专柜用户试机均有好礼相送

(2)“一”如既往：凡在柜内办业务、交话费的用户，免费赠送“幸运刮刮卡”一张;(礼品为牙膏、抽纸、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)

(3)“一”诺千金：凡在柜内购机的用户(不限金额)，均可 参加;扎“幸福金球“一次(礼品：充值卡、米，油，充电宝，牛奶，不锈钢锅)

(4)“一”面之缘：活动期间，每日第11位购机客户将享受特惠配件礼包

2、单身无罪 低价万岁

双11疯狂购全场2折起

A、双11精选配件特惠全场2折起

B、“双十一老年专场——特惠5折”

中维恒泰H520原价298元 5折价149元

中维恒泰H530原价398元 5折价199元

百合C6 原价358元 5折价179元

C、(9号)“双十一三星专场——品牌直降”

三星W789 原价6999元 优惠价5999元

三星S4 原价5699元 优惠价4888元

三星I869 原价2588元 优惠价2288元

三星I879 原价2790元 优惠价2190元

D、(10号)“双十一华为HTC专场——品牌直降”

华为A199 原价1999元 优惠价1590元

华为8813D 原价1590元 优惠价1111元

HTC802D 原价4980元 优惠价4380元

HTC528D 原价2199元 优惠价1699元

E、(11号)“双十一全场特惠“

中兴N980 原价1590元 优惠价1111元

中兴N986 原价1790元 优惠价1290元

中兴N880G 原价1090元 优惠价800元

酷派9150 原价2090元 优惠价1690元

酷派5890 原价1090元 优惠价800元

酷派5876 原价990元 优惠价800元

联想820E 原价1390元 优惠价1111元

联想A375E 原价699元 优惠价499元

海信EG958 原价1090元 优惠价800元

F、充电宝9元抢 (每日限量10个)

双11精选品牌特惠

双11新款热销机型底价促销

说明：年末最后让利，双11疯狂购全场2折起，周末重点以品牌吸引用户，重磅推出三星、HTC、华为系列品牌机进行让利促销，双11则以全场优惠为主吸引用户，时间重点把控在下午的4点至6点进行最后的让利促销。争取借双11的打折嘘头形成一定的气势和带来可喜的销量。

七、外围炒作

1、活动现场免费“手机加香消毒”服务;

2、礼品区：通过礼品堆头陈列，激起客户购买欲

3、广告制作

地贴、舞台背景、横幅、X展架、气球拱门

4、路演

(1)活动主持 1名

(2)学生舞蹈 4人

1. 最炫民族风 2.遗失的心跳 3.love love love 4.So Crazy

(3)三星宝贝迷你秀 4人 ：欢乐颂

(4)员工歌曲

：1. 爱死了昨天 2.潇洒小姐 3. 火

：1.你的眼睛背叛了我的心 2. 一个人的天荒地老 3. 听海

(5)员工卡通舞蹈 6人(由销售组负责执行)

八、费用预算

一、活动时间：9月31日—10月7日

二、活动地点：x办事处

三、活动目的：

最近就钓鱼岛事件日本一直在挑衅中国，在经历香港保钓人士成功登岛并插上中国国旗时大大的打击了日本的嚣张气焰，同时也代表了中国13亿人民对待中国领土的捍卫之情和赤诚的爱过之心。钓鱼岛作为中国的固有领土，现在却不断的被日本无耻的国有化。为迎合当下这种爱国狂潮，和国人达成心灵共鸣，所以我们可以借助这个比较热门事件在双节期间推出，在最短时间迅速扩大公司的知名度、美誉度，以此增加消费者对我们产品认知度和忠诚度。

四、活动主题：喝酒，赢中国钓鱼岛

五、活动内容：

在我们地诚敬酒包装外设有图样为钓鱼岛板块形状式的刮刮奖卡片，中奖率定位70%左右。具体奖品设置如下：

一等奖：图为一轮圆月照耀下的中国地图鱼钓鱼岛地图合一画面，奖金为290元，意为我们的爱国之情长长久久。

二等奖：图为一轮圆月与中国地图的画面。奖金为115元，意为十一国庆与八月十五的双节合体的特殊日子。

三等奖：图为一轮圆月与钓鱼岛版图的画面，奖金为66元，意为我们件会顺利把日本赶出钓鱼岛，捍卫中国主权。

四等奖：图为一轮圆月的画面。奖品为一面五星红旗。

累计奖：集齐8张一等奖卡片或15张三等奖卡片便可兑换“中国台湾7日游”大奖。

渠道政策

1、在批市实行“压货送梦想”的政策，具体政策如下：

两件、两件为一组，或地奇10件、天奇5件为一组赠送HTC手机一部（原价1600元，现价值899元）。如果压货超过3组以上包括3组，再追送小鸭洗衣机一台。同时针对我们的终端客户在中秋节时贴心的送上礼盒月饼，增强客情关系的维护。

2、酒店婚宴政策，具体情况如下：

我们的与本酒店婚宴套餐进行捆绑，实行打折优惠来降低我们酒品的价格，但降价又不直接反映在我们产品本身，而是整体在其套餐上进行体现。例如：A类988元套餐+地诚敬（2瓶按照批市价格计算）*0.88=1524*0.88=1341.22 我品地诚敬实际折扣为5.7折，所以基本核算力度为买一赠一。

六、活动宣传计划：

1、选定100家核心名烟名酒店进行堆箱展示，根据店内实际情况为准，合理摆放堆箱。并根据堆箱实际情况给予堆箱一定的陈列费用。

2、在十一黄金周开始的前两天选定呼市繁华商场，例如万达、维多利进行文艺演出，集中展示鄂尔多斯酒。

3、利用时下比较风靡的团购进行宣传，我们可以在美团网、拉手网与参加团购的酒店进行合作，联合推出鄂尔多斯敬酒。

4、布置酒店终端氛围，悬挂鄂尔多斯敬酒的灯笼，餐桌上摆放我们的内刊。

5、通过报刊杂志和短信形式和订餐时酒店吧台的介绍这样比较能够有效的直面受众群体。

6、为更好的维护客情关系，针对名烟名酒店老板和酒店的老板或管理人员送上我们的礼盒月饼。

七、活动流程及工作人员安排：

八、活动费用

九、活动注意事项

1、严禁婚宴宴用酒低价出售，否则取消团购奖励，并严肃追究相关监督、审核人员责任。

2、婚宴宴用酒政策，要求业务经理、片区经理负责审核、监督并签字，逐一备案，详细记录好相关台账。凭实际发生台账，经市场部督导签字后方可核销。

3、预约登记前，在洽谈时要考虑团体庆典用酒人的宴请档次及酒店档次，深入调查，灵活控制和安排，公司有专人调查、核实、审批。