三孔景区导游怎么收费【优秀20篇】

掐指一算做导游已x年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来xx年x月的时候带了一次团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

桃花岛---桃花岛是仙女湖的门户之岛，因岛上遍植桃花，春天桃红柳绿，桃果满树且饱含桃文化底蕴而得名。

景门：拱型门洞的两侧的宣传画，真实地纪录了桃花岛及其主人的荣耀，有原中央政治局常委尉建行游览该岛时与岛主的合影;有岛主应邀参加中央电视台专题节目拍摄时与著名节目主持人王小丫的合影;还有岛主参加全国热气球比赛时的留影和获奖照片等等。

浮桥：桃花岛上的桃花渡是一座长60米、宽1.5米的浮桥，由12只小船连接而成。12只船，代表一年12个月，寓意四季平安，又代表十二地支、十二生肖，祝愿游客人人平安。鲁班先师神位：是明代的古碑，岛上两件“宝物”之一。鲁班是传说木匠及建筑业的开山鼻祖，现在中国建筑业的最高奖项就是鲁班奖。千年树根：岛上另一件宝物是面积20多平方米的千年树根，它古朴苍劲、虬枝盘缠，充满酷态野趣。此树原生长在龙王庙下的江岸上，历经千年而苍翠不老。1958年因修江口水库受淹而被误伐，留下根部淹入仙女湖水之中。本世纪初，岛主投入大量人力物力，将其从水中请出，移到此地，成为一大稀世瑰宝。伸出您的手抚摩三下，就能与它同寿。热气球空中观景：乘热气球升上天空看仙女湖的风光，是这里的一大亮点，上升的过程很刺激，一般都要大喊大叫一番，以此将快乐释放到最大的程度。农业生态果园：园中种植了千余棵桃树、梨树、杨梅等各种果树。春天这里一片绯红，是名副其实的“在那桃花盛开的地方”了。这里还利用空地种植了西瓜、花生等四时水果和农作物。这里是岛上的一个主要观赏景点。桃花岛山好、水好、风景好，游客游历之后，会感觉到人美、花美、心情美。桃花岛祝愿游客朋友们好运连连，幸福安康。

作为刚毕业的_届学生，我并没有太多的工作经验，寥寥无几的经历让我在刚来到_x的时候也遇上过麻烦，感受到过困惑。但是还好我都挺过来了!而且我也在这段时间学习了在这个岗位上不可缺少的各种经验，这让我彻底的从一个学生准变成了一介职业人。这样的转变虽然并不代表我已经足够成熟，但我相信这是我长大的标志!为了纪念这段时间，我特将这段时间的工作总结一下，在怀念的时候，也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收银员工作总结如下：

一、刚进餐厅

本来经过多次碰壁的我并没有对这里报多大期望，只是抱着多少试试的心态来参加。结果突如其来的结果让我措手不及!虽然高兴自己能有一份工作，但是却有因为自己准备不充分而慌乱。终于当我踏上了_x的收银台的时候，x领班亲切的接待了我，并给我讲了餐厅的基本情况后亲自将我带到了我的工作岗位——前台。因为_x餐厅还挺大，来这里吃饭的人流也不在少数，所以配备多名收银员是必须的。之后我的一段时间都是作为前台那位前辈的学徒来度过。虽然前台其实要了解的东西不多，稍微讲解一下我就知道该怎么做了，但是因为我们这里也是主打服务流，所以对于前台服务的要求也是一点也不低，要时刻注意自己的接待举动，这才是我真正感到麻烦的。

二、工作进展

在工作了一段时间后，我已经差不多熟悉了这里的工作模式，接待的礼仪也在一次一次的工作中变成了本能的技巧。我和带教同事的工作内容都是一样的，迎接客人、提供咨询之类的服务、收银、送别客人。虽然听着就是很简单的一条线，但是其实中间有不少需要学习和随机应变的地方。

最主要的就是咨询方面，作为一家颇受好评的餐厅，我们餐厅准备的菜式和其他的活动都是不少，有些不了解的客人或是挑剔的客人就会前来咨询。这就要求我们必须对餐厅的菜品和活动之类的都了如指掌，而且还能回答的让客人满意!一开始我觉得这很难，但过久了我就知道，只要用心，就算是普通的服务员也能把这些东西倒背如流。

三、总结

工作是适合我的工作，同事是非常亲切的朋友，老板也非常的和善，那我还有什么理由不努力呢?虽然现在的我已近基本做好了自己的工作，但是社会是在不断的进步的，面对越来越挑剔的客人，我们不能怪客人，只能想想自己为什么没有做到位。

导游个人年终工作总结（通用5篇）

导游让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，相信一年的导游工作，会带给你很多收获吧。今天小编在这给大家整理了导游个人年终工作总结范文5篇，接下来随着小编一起来看看吧!

导游年终工作总结个人(一)

新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲伤，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。

昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种.种困难应如何解决，如何面对。

也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。

也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都说：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了许多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。

记得*总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他更多的了解我们美丽的大好河山。

也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人

总之，俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益匪浅的

在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心给予我这份工作和这次机会，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要坚持到最后，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么希望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，

在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事!

导游年终工作总结个人(二)

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

导游年终工作总结个人(三)

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去。才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响。才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜。才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务。业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍。勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识。 “勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识。“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料。“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来。“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏

孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法。对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目。对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系

即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友

沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼。导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。

导游年终工作总结个人(四)

*年是不平凡的一年，*年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。6月开始我在从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁。要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪。而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

导游年终工作总结个人(五)

20xx年即将结束，只有在回首，导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。

算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：

一、 熟悉线路，接团前做好充分的准备

a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)

b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)

二、用心服务，做旅游就是做服务

服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变

出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种.种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少

很多时候会被客人一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

20xx年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。

20xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门。

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。

五台山因有五座顶如平台的山峰而得名。五座台顶巍峨高峻，各有各的特点，但都如诗如画，风光秀丽。境内山环水绕，雨量充沛，植被良好，气候凉爽，从古迄今一直为;理想的游览与避暑圣地。

五台山佛教起源于东汉，为中国佛教发祥地之一。北齐、盛唐、清代为五台山佛教史上的三个鼎盛时期。自改革开放以来，佛国圣地又迎来了它的第四个辉煌时代。

根据最新统计，五台山现有寺院124座，较为完好地保留着唐、宋、元、明、清等八个朝代的寺庙建筑及各种佛像、佛塔、壁画等珍贵文物，酷似一座蕴籍精深、浩瀚博大的自然生态园暨佛教文化艺术博物馆。

五台山融会了印度佛教、藏传佛教、民间宗教、儒教、道教和三晋文化的精华，遂有中国佛教四大名山之首，中国四大灵境之一，中国佛教的缩影，中国佛教建筑艺术宝库，中国宝塔艺术展览馆，中国佛教造像艺术博物馆，中国佛教艺术奇葩，世界佛教的文殊信仰中心，世界佛教五大圣地之一，国际佛教文化交流中心等荣誉，具有极其丰富的文化内涵和人类罕见的目前无法替代的历史艺术和科学价值，是历史遗留下来的全人类的共同遗产。可谓此处独有，它山莫比。

五台山目前拥有九项桂冠：世界五大佛教圣地之一;中国四大佛教名山之首;国务院公布的首批国家级重点风景名胜区;首批国家级示范森林公园;我国对外推出的35张旅游王牌之一;国家AAAAA级风景旅游区;全国文明风景区示范点;中华十大名山之一;山西省旅游业发展的龙头。目前，正在申报世界自然与文化双遗产。

老边沟位于本溪满族自治县东营坊乡南营坊村，距县城小市65公里，景区面积22.8平方公里，由拥硌河、石阵坡和万象谷三大浏览区组成。这里是一个美丽而富饶、古老而时尚、神奇而多彩的人间仙境。她因绵绵的群山而美，因潺潺的流水而秀，更因“层林尽染，五彩花山”的枫叶而名扬天下。这里春天山花竞放，汇聚成一个山花烂漫的海洋，秋天枫林如霞，幻化出一个红叶流丹的世界，夏季无酷暑，冬日少严寒，是最适合人类生存的地方。

这里的人之所以健康又长寿，就是因为这里气候适宜、资源充盈、山青水碧、风景秀美，是各地游人一年四季观光旅游、休闲娱乐的理想目的地，特别是金秋十月，这里更是以那漫山遍野的红叶而成为摄影爱好者的圣地，艺术家的天堂，来到这里，绝对是不虚此行，离开这里，依然是梦绕魂牵。难怪来到老边沟的诗人不禁发出这样的赞叹：一进老边沟，环游山水间;留连风景画，眷恋忘归返;奇美疑仙境，何思界外天?融身康乐地，增寿延华年!”

刚才我们说到禅宗三祖，现在我们来到的就是三祖洞，大家可以看到这洞内有一方石雕，这就是三祖僧璨的画像。他身材板实，肩披袈裟，双手捻珠，大家仔细观察可以看到他那宽阔饱满的前额，慈祥和蔼的双目，不难想象他不仅是一个学识渊博、睿智不凡的得道高僧，那微微佝偻的身躯也说明了他一生饱经风霜，历尽艰难。

步出三祖洞，接下来我们将游览国家重点文物保护单位山谷流泉摩崖石刻，在游览这里之前大家一定要记住不能在石刻上乱刻乱写，破坏文物。

穿过竹林，前面看到的就是古潜阳十景中的两景石牛古洞和山谷流泉，位于三祖寺西边，旁边有一股清泉沿石壁潺潺而下，清冽明亮，泠泠有声，常年不枯，两岸野花闲草相伴，环境十分优雅。自唐宋以来，更是吸引了大批游客，络绎不绝。或撰文刻于石上，或赋诗镌于山崖，留下不少佳作。

山谷流泉流经石牛洞，上段名潺潺溪，中段名石牛溪，傍青石牛而过，下段是具体的山谷流泉，经__出口，注入潜河。在这全长400米河谷中及其两面崖壁上，刻满了自唐代以来1200余年间的摩崖石刻，这是考证1200多年间有关历史的天然档案馆，又是直接欣赏历代名家文采、书法的天然博物馆，大家可以慢慢欣赏。

欢迎大家来到井冈山锁龙潭!我是你们的导游，我姓x，大家可以叫我小x。为了便于大家参观游玩，下面我首先大家介绍一下。

龙潭瀑布群位于茨坪北面七公里处，有五潭十八瀑之称。龙潭以瀑布数量多、落差大、形态美而著称。

龙潭瀑布群第一潭名碧玉潭，瀑布落差达67米，水声震耳，水雾如烟，它座落在大峡谷的始端，三面危崖如削，长满绿苔。一面地势稍缓，浏览便道就在这一边，巨大的水雾从这里腾空而起，这一带树林和箸竹在大雾、疾风作用下都向一边偃伏。

第二潭名锁龙潭，瀑布掩映在杜鹃林中，水声沉闷，好似被锁的蛟龙急欲出洞。

第三潭名珍珠潭，瀑布落差30多米，水声清脆，潭面湛蓝，瀑布在半空中碎成无数闪亮的水珠，直击潭面，恰似珍珠落玉盘，故名珍珠潭。

第四潭名击鼓潭，瀑布口有巨石阻遏，河水被切成数股夺路奔流落入深潭，声若击鼓，潭里娃娃鱼来回穿梭，螃蟹时隐时现。

龙潭瀑布群中的第五潭叫仙女潭，是五潭中形态最美的，在瀑布落水口有一块卷髻状苍石，水流分成两股迂迥，在苍石下又合成一股直冲而下，远看第五潭瀑布，好像一位身着大袍裙的仙女在翩翩起舞，线条轮廓极其分明。

导游培训总结范文

在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。

从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，毕竟作为北漂，在北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。在这里，让我真真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结识了很多的朋友;在这里，我可以倾诉自己的烦恼;在这里，我学到很多的带团技巧和知识。

有些带团的知识和技巧，我可能自己要摸索好几年才能摸索得到的，就这么短短的几次培训，却给我们提供了一条捷径，老导游们将自己所知道的知识都倾囊相授，这一点就很值得令人钦佩。我的手机里存有导游们的电话，上团中遇到困难的时候，我第一时间想到的便是给他们打电话。马农曾告诉我如何在餐厅里以最便宜的价格点到最让客人满意的午餐，冯春秀曾告诉我如何把握与司机之间的关系，孟欣曾告诉我如何在购物上产生心理矛盾时候让自己的心态更加平和，还有陈宇昆、王斌等等，他们都曾经在电话的那头给予过我无私的帮助。平时说不出口的感激，今天在这里谨向他们表达一下我的感激之情。

在这里说一件好玩的事情，有一次，我送几位巴西客人去机场，当时马农搭了便车随同去机场，在车上，马农不断地与客人开心的逗笑，就在去机场的短短的几十分钟里，车里笑声不断，我当时对马农的这一本领那是相当的佩服!到了机场之后，马农与客人离开之后，我的一位客人问我“hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend!”当然这只是一个玩笑，但确实从另一个角度反映了客人对马农的好感。那之后，我明白了一个道理：如何让客人在旅途中充满开心与欢乐，这是我们导游的职责。为别人带来欢乐的同时，自己的工作同时也充满了快乐，何乐而不为呢?

另外还有说说我在张宸身上所学到的一些知识，曾经听别的导游说过这么一句话“我一直认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充满了期待。很开心地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清晰地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关心体贴，都让我学到了很多。

当然平时这样的接触学习的机会毕竟是很稀少的，所以淡季培训对于平时带团很忙没时间相聚的大家而言，就提供了一个很宝贵的机会，可以在短时间内吸收老导游们的一些精心准备的知识精华，算是提供了一条快速提升导游业务与知识的捷径吧!

对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。

第一、 注意细节

首先，平时自己在工作中很容易忽视的细节，在此次培训中都得到了很有效的提醒。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，如果我能够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人从建筑的角度来介绍这些景点。而这些专业的技术方面的细节又应该如何用英文简单易懂地向普通的非专业的客人介绍呢?这也是我们平时在家里自己应该好好总结和思考的问题。另外，我们在长城路上经常吃到的虹鳟鱼的英文单词——trout，以前自己虽然查过，但并没有向赵锐那样用一个小本子将所有的内容都记录下来，这也就导致了自己查过就忘记，忘记又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐学习，把所有的重要的却经常容易忘记的词汇给记录下来。

第二、注意框架

说到细节，就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中的方方面面，所以在我们遇到一些比较闷的不太善于交流的客人的时候，就是自己一个人不断的说的过程，孟欣所说的这许多需要注意的方面就很有用，因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者三四个人而已，所以我们就经常会在聊天方面天马行空，想到哪里说到哪里，经常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结婚、房价等许多各方面客人都很感兴趣的话题，进行了一次很有规划的整理。所以听完孟欣的讲课之后，我所做的就是将这些大的话题进行完善和总结，形成一套自己的系统，在向客人介绍时候脑海中就会有一个清晰的框架，一旦出现冷场没话可说的时候，就马上可以拿出来说，重新活跃车里的气氛。

第三、注意知识的积累

我不得不说，张宸真的是一位很博学的导游，在一些历史话题方面，他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父亲、溥仪的父亲的名字的那一段，在我们平时看书的时候仅仅就是将这些复杂的满族姓名一带而过了，很难得的是他竟然将这些知识都深深的记在了脑海之中，并且可以做到随口而出，这点让在座的每位导游都很惊讶。这一点充分可以证明他平时看这些历史方面的书籍，不仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处，而是真正的热爱历史、文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事，当你自己本身的水平提高了，那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每一个细节甚至包括每一幅画的熟悉程度，都是我们学习的榜样。从现在起，让自己热爱吸收这些知识，让自己热爱看书，从本质上做一个上知天文、下知地理的大杂家。

第四、注意提供优质的服务

最近在导游之家的博客上，看到付洁宣布的马农被选为中华游优秀导游的消息，真心祝贺马农!在马农的培训讲解里，我们真真切切的看到了他在遇到困难时候从来不抱怨，而是真正的从客人的角度来考虑问题，及时的为客人解决问题，以及如何让客人对你信任，把你当贴心朋友的小小技巧。这些都值得我们学习。

另外，我自己也来做一点小小的补充，那就是一定要注意知识的及时更新、与时俱进。目前我正在马不停蹄的学习英语口语和听力，由于培训班所用的题材都是bbc、voa、以及中国国际广播电台的最新新闻，在这些新闻的学习中，我学到了很多最新的我国最新的国家政策、以及经济、体育、农业、科技、环境保护等等各方面的最新知识，我最喜欢的尤其是中国国际广播电台的新闻(cri)，提到了很多中国目前的情况，一些准确最新的数据，都及时为自己的知识储备进行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与词汇。比如说前不久我所学到的一则新闻便是有关天安门的最新新闻的，我想在过年后的带团过程中，我的这些知识便可以用上了。希望我的这点小建议也能对大家有所帮助。

所有的培训中，由于一次跟团，唯一错过了冯春秀主讲的培训，我认真地阅读文本后，在此想借用她的一句话来结束我的这份总结：既然选择了这份工作，就尽力做好，不要把钱看得很重，不要以挣钱为中心，服务好了，自然就有回报了。

这句话看上去很简单，但很朴实很受用。这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。

我想说，一直觉得自己的性格天生就很适合做导游。

我真心地热爱导游这份工作。

就让我们大家一起热爱、坚持、并快乐着吧……

xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2019年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范

化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。

所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。

1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。

2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。

新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。

1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;

2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。

3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

可以说xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

但我坚信：

只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。

在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为2019年工作的开展奠定了良好基础。

我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!

九日山是有无石不刻字之美誉。它以溪流荡漾， 峰峦晴浓，奥衍明秀，陷为一区的迷人景色，被授予 国家风景名胜区。

在去九日山的路上，我心里“砰砰”直跳，只想 快点看到九日山。一会儿，就到了九日山了。我一进 山门，就看到一座很大的寺庙，那就是延福寺。我们 走了进去，啊!真壮观，寺前面是三座宏伟的金色佛 像，两边是十八罗汉，它们神态各异，栩栩如生，看 得我眼花缭乱。

出了延福寺，再走上去，就是菩萨泉。以前，泉 里的水清清的，可现在却被有的游人弄得脏乎乎的 了，看着真不好受。

我们又继续向前走，走了走，不知不觉就到了一 眺石边，我们站在一眺石上，向远眺，丰州的景色大 半收在眼底，真美!看够了，我们再向右边走，走到 了石佛岩。传说丰州以前经常发生火灾，就请一些工 匠来雕一个就山上的一块大岩石雕一座佛像，这个佛 像是用来振灾的。

顺着弯弯曲曲的石道走了几分钟，我看到有一块 石碑，石碑上写着八戒石从哪边走。物们按石碑上指 的，去看八戒石。因为要去八戒石必须要走很远的 路，但我还是决定去看看。在路上，我走得口都干 了，脚也酸了，可我还是坚持向前走。过了一会儿， 我果然找到了八戒石——一块大大的石头，那模样还 真有点像猪八戒呢。

看完了八戒厂，我们接着游览了“天下第一 福”、“文东夫人的庙”……

要回家了，我恋恋不舍地走出延福寺，心想：九 日山真不愧是我们丰州引以为豪的风景名胜区!

物业管理租赁委托收费协议书

甲方：_________

乙方：_________

丙方：_________

为提高工作效率，简化各承租企业缴纳房租、综合管理服务费、水电费及电话费的手续，甲、乙、丙三方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成以下协议：

一、甲方委托乙方采用转账扣款方式，为甲方代收进驻企业的房租，综合管理服务费；水电费和电话费；同时，丙方委托乙方采用转账付款方式，代扣缴丙方应支付给甲方的上述费用。上述费用每月集中一次性扣划。

二、为方便资金划转，加速资金周转，甲、丙双方应在乙方开立公司（或单位）的基本存款账户或一般结算账户；乙方将从丙方的账户中代扣缴应支付给甲方的费用，同时，乙方为甲方代收的上述费用存入甲方账户。

三、甲、丙双方共同委托乙方作为本项业务的承办银行，乙方派专人负责与甲、丙双方联系工作及处理工作中出现的问题。

四、乙方采用转账收费方式为甲方代收房租、综合管理服务费、水电费和电话费的操作流程及注意事项：

1.乙方负责在每月13～15日（含13、15日，遇节假日顺延）代甲方收取丙方的费用；丙方在乙方开立的账户中，应有足够的资金，用以支付当月应缴纳给甲方的费用，若在上述扣款时间由于丙方账户资金不足而扣不到款，乙方将不再为代扣，由丙方自行向甲方缴纳。甲方将按与丙方签订协议的有关条款处理。

2.甲方每月13日前（遇节假日顺延）将采用转账付款方式的进驻企业名单、账号、金额等资料制成书面表格清单，加盖公章后交乙方，乙方凭此办理转账。

3.乙方根据甲方提供的清单数据资料，填制一式四联“特种转账凭证”进行银行转账，转账完毕后，乙方留存二联，甲方、丙方各执收一联。

五、乙方凭甲方提供的书面表格清单资料办理转账，甲、丙双方之间对转账金额有异议，由双方协商解决，乙方对此不负任何责任；甲、丙双方发生的任何经济纠纷与乙方无关；若由于乙方员工操作失误或电脑系统错误的，则由乙方负责解决。

六、乙方通过转账的方式为甲方代收房租等费用和为丙方代扣费用，乙方不收甲、丙双方的手续费。

七、本协议有效期为壹年，自三方签字之日起生效。

八、签约三方中的一方若要求终止本协议，必须提前30天通知另外两方，在此期间三方应继续履行本协议。

九、在执行本协议过程中出现的问题，由三方协商解决。协商不成交_________法院诉讼解决。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

丙方（签字）：_________

_________年____月____日

签订地点：_________

照市地处中国沿海中段，山东半岛南翼，东临黄海，隔海与日本、韩国相望，北邻青岛。日照风景秀丽，气候宜人，属暖温带湿润季风气候，年均气温12.7℃，年均湿度72%，无霜期223天，年平均日照2533小时，年均降水量870毫米。空气质量为国家一级标准。海岸线长100多公里，其中金沙滩岸线64公里，港口岸线20多公里。近海海域水质保持在国家一类标准。竖家级可持续发展实验区、全国生态示范区建设试点市、全国环保重点城市。

日照依山傍海，历史悠久，具有丰富的自然景观和人文资源，日照生态环境非常优美，是中国唯一拥有‘3S’全面优势的海滨城市，以“蓝天、碧海、金沙滩”闻名于世。这里水清浪稳，滩平沙细，是我国沿海不可多得的避暑、度假、休养胜地以及开辟海上运动场、海水浴场的天然良址。境内有日照海滨国家森林公园、山海天旅游度假区、万平口景区、灯塔景区及多处海水浴场。

日照文化底蕴丰厚,境内陵阳河遗址发掘的原始陶文早于甲骨文1000多年，为我国文字始祖。龙山文化的典型代表两城遗址被誉为“亚洲最早的城市”。日照黑陶已有五千年历史，为华夏文明之瑰宝。河山摩崖石刻“日照”二字为世界汉字摩崖之最。浮来山有距今3500余年的“天下第一银杏树”和刘勰故居。五莲山为省级风景名胜区，宋代苏轼在密州做知州时，曾以“奇秀不减雁荡”赞誉此山。

日照市委、市政府非常重视旅游业，把旅游业定为五大支柱产业工程。日照是20__年世界“欧洲级”帆船锦标赛、20__年世界470级帆船锦标赛主办城市;20__年7月在国家环保总局发布的全国环保重点城市空气质量排行榜上名列第三名，成为长江以北城市环境空气质量最优的城市;在首批由山东省政府公布的“山东省园林城市”名单中，日照市榜上有名;20__年12月日照市顺利通过国家旅游局验收，成为“中国优秀旅游城市”。正式授牌仪式将于20__年1月8日在郑州举行。日照市旅游定位为“海滨生态市，东方太阳城”;日照旅游口号为“游山登五月，赏海到日照”.日照人民将以大海般的胸怀欢迎五湖四海的宾朋。

日照市是山东省重要的粮油生产基地和瘦肉型猪生产基地。盛产小麦、玉米、水稻、茶叶等其中茶叶的种植面积和产量居山东省的首位，有“北方第一茶”只誉。日照地区阳光充足，雨量充沛，更重要的是这里的泥土和其他的地方的不同。到底是有什么不同的地方呢?日照的土壤呈微酸性。它含有丰富的微量元素和有机质。经中国农业科学院茶叶研究所研究测定，其中氨基酸和茶素的含量比同类标准的南方茶高百分之五点三和百份之十三点七。具有叶片厚、滋味浓、香气高，耐冲泡的特点。

日照茶从什么时候开始种植的已无法考证，但在当地有流传着这样的说法。说在城区东的山上的悬崖上有一个古茶树，常年枝烦叶茂，茶香扑鼻。但是却无人能爬上去。所以只能拾起落叶，用开水冲泡，不仅能明目提神，而且还能治疗俯疼。有奇效。接下来就带大家去免费品茶。

日照灯塔

大家好!现在到了我们旅途的第一站——日照灯塔风景区，大家随同我一起下车参观。海滨灯塔风景区是日照市的主要景区之一。

日照灯塔旅游风景区因岸边高高耸立的航海灯塔而得名，位于风景秀丽的日照海滨，日照市黄海一路东首，与日照港相邻，东面是碧波万顷、一望无际的黄海，北面与万平口海滨旅游区相连。这里海天一色，风光旖旎，一年四季游人如潮。

日照灯塔旅游风景区有2公里的海岸线，这里有中国北方海滨罕见的天然礁石群，炎热的夏天，游客可以在礁石边玩水、嬉戏，或下海拾海螺、捡海蟹。秋冬时节，游客可以静坐岸边观海、听涛。这里海天一色，风光旖旎，一年四季游人如织，售海、听涛、看日出的绝妙佳地。

日照港

日照港东临黄海，北与青岛港、南与连云港港比邻;以与世界50多个国家和地区通航。作为新欧亚大陆桥东方桥头堡之一的日照港，正日益成为国际海陆运输的重要枢纽。

日照港于1986年5月正式开港。目前，港口共有泊位18个，吞吐能力为2210万吨，实际吞吐量20__年11月以达到4000多万吨。日照港是我国大型煤炭输出港之一，位列世界主要煤港第15位;万吨级以上泊位8个，年设计吞吐能力700万吨能力;有第四代集装箱卸桥2台,集装箱已开通直达日本、韩国航线、并接转到亚太、北美、中美、南美等地区港口日照港湾阔水深，天然形成的7公里耳型港湾，外延1公里，水深13米，整个海域为沙质岸线，不淤不冻，是建设15至20万吨级大型泊位的理想选址。

万平口海滨风景区

我们现在所处的位置是被称为日照人民大客厅的万平口海滨风景区，风景区海岸线长5公里，占地30万平方米。万平口自元朝时期就是南来北往的商船停泊之地，这里有江北最大的天然泻湖(世帆赛基地赛场就设在这里)。自古以来这里就是天然避风港，每年从江南运送大米到北方的船只有千万艘在此停靠中转。“万平口”有万艘船只平安抵达口岸之意。近几年来，随着日照旅游业的快速发展，人们又赋予了它新的含义，取其“万事如意，一生平安”之意。景区有“太阳广场”(也称生态广场)、演艺广场、潮汐塔、餐饮服务、淡水洗浴、儿童水上乐园、商品购买、大型停车场、办公区九大功能区。景区以其开阔的地势、湿润清新的空气、齐全的服务设施、规范的管理赢得世人喜爱，是山东旅游细微化服务的典范。

我们现在所处位置是“太阳广场”，是景区的中心区域，占地8万平方米，由深圳北林苑景观设计公司于20__年设计，日照市建委承建，(20__年前这里楼宅林立、卫生成疾、游览车辆遍海岸，摊点遍布于海滩，管理无序游人烦)今天的太阳广场是日照市委、市政府正确决策的结果，是大自然与现代化建设的融合。这组标志物是船舵与船锚形象的结合，寓意人生要把握好方向，乘风破浪，不畏艰难，勇往直前，开拓奋进，象征着坚如磐石、稳如泰山、不屈不挠的坚强意志。其东面是日照海域潮气潮落时刻表，通过此表看潮气潮落时间。这里是“海滨生态市，东方太阳城”的缩影，是日照对外开放的窗口，港城人民的客厅。这里每年可接待中外游客300万人次，高峰时的日接待数量可达15万人次以上。这里是“蓝天、碧海、金沙滩”的展示，是日照人引以为豪的建设杰作;这里沙细、水清、浪稳，是中国乃至亚欧大陆最宽阔、平坦、洁净、温馨的沙滩之一。64公里的金沙滩，可以和世界海岸线上任何地方的沙滩相媲美。20__年全国沙滩排球巡回赛日照赛场就设在这片沙滩上。

我是一名超市收银员，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，如有不慎，望各位领导多多见谅!

青城山自古素有“青城天下幽”的美誉，分前山和后山两部分，前山是青城山风景名胜区的主体，道教文化、文物古迹多集中这里，这里也是一般游客口中的“青城山”;后山以自然风光取胜，是度假休闲的好去处。

游玩青城山，一般来说半天足矣，无需住宿。山间随处有售卖饮食的店铺。如果时间充裕，建议住宿一夜，便于第二天早起看日出，山间天师洞和上清宫皆有道观提供食宿。

青城山山门外的建福宫建于唐代，最大的看点是宫内悬挂的一副394字的长对联。沿着山门进入后，经滴翠亭、天然阁，到怡乐窝就分成两条线路：一条是左边的步道，可步行上山;右边则是去往月城湖，乘坐渡船到对岸乘坐索道，可直达上清宫，与步道汇合。建议步行上山，然后乘坐索道下山，可体会游山的乐趣。

沿着步道步行上山，经引胜亭、山荫亭等处，抵达天师洞。天师洞分三清殿、三皇殿和黄帝祠三重大殿。三清殿前悬挂的“丹台碧洞”匾额是清朝康熙皇帝亲笔手书。黄帝祠左侧有一洞窟，据说是当年张道陵修炼之处。

天师洞上行至访宁桥，路又分为两支，左边通往祖师殿，右边去往朝阳洞。祖师殿供奉真武大帝和张三丰，但游玩结束要原路返回访宁桥，你也可以掠过祖师殿，直接去往朝阳洞。朝阳洞是一个天然洞窟，据说当年蒋介石曾在此避难。继续上行就到达上清宫了。

上清宫是青城山里位置最高的道观，宫内有老君殿、三清殿、文武殿和道德经堂，香火旺盛，大多数游人至此都会烧香祈福。宫门口有观日亭，适合观赏日出。

出上清宫继续前行，可以到达青城第一峰(彭祖峰)顶，山顶建有老君阁，阁中供奉的老君造像是以当年徐悲鸿遗作《紫气东来》为原型而绘制。游玩结束，原路下山，从上清宫前行不远即达索道上站。

各位来宾，各位朋友：

一路辛苦了!热烈欢迎大家来龙川大峡谷旅游观光!今天由我带领大家游览龙川大峡谷，我愿竭诚为大家服务，力求大家玩得舒心，走得顺利，愿龙川大峡谷之行成为大家终身难忘的旅程!

请看游览示意图，现在我们所处的位置就在进口处，本景区由茂密和原始森林，清澈的山泉潭、百米长的激流飞瀑、集天地之灵气的曲径深谷组成，是保存完好的大自然奇观。最有代表性的景观是千层瀑、观音瀑、红岩飞瀑和思源瀑。该景区海拔480米，相对高度200米，整个游程1600米，时间为90分钟，沿途没有茶水点及WC。我们不从原路返回，进口处与出口处相距200米。

现在我们就开始进入景区，之前，请大家记住以下几条规定：

一、严禁烟火，禁止吸烟;

二、严禁乱扔垃圾，不污染水源;

三、严禁打摘花草树木、捕捉鸟虫鱼等;

四、请大家紧随我身后，不要超前，也不要掉队，因为这是生态之行，野外之旅，为避免受到蛇的惊忧，希望大家合作，谢谢!

这座桥，叫迎宾桥，竹柏临风伴兰韵，红岩飞瀑迎客情，我再次欢迎大家来到龙川大峡谷。

这就是千层瀑，因此处皱折较多，素有“丹崖从从层台”之行，故名千层瀑，你们看，丹崖从中，有一只神龟，正虎虎生威地正视前方，捍卫着龙川大峡谷，是龟寿岩，龟龄鹤寿延年，我祝大家健康长寿。这是潜龙潭，看!神龙正潜伏在水里呢!大家再回头看，这里的景致欣赏意境是“小桥流水人家;龟龄寿延年”，喜欢拍照的朋友，可在这拍几张，这个位置拍摄的景观效果非常好。

横看成岭侧成峰，步移景异，大家看，刚才的龟寿岩现在又变成了惟妙惟肖的神蛙谷了;

这一道的景观叫龙行九曲，其得名于表象景观，即溪水沿丹崖之势流动穿行，呈九曲十八弯状，我们看到这涓涓流泉在沿着这火红的丹崖流动穿行，好像一只蛇在此蜿蜒而行，从地貌上看其实是造山运动时期的断裂痕迹。请看这一岩层断裂带，垂直断裂线比人工用尺子画出的还要直，我们不得不惊叹大自然的鬼斧神刀，这条断裂线是玉帝禁止小龙子与长岭公主往来的界线，关于小龙子与长岭公主的传说，待会儿我再告诉大家。说到火红的丹崖，即龙川的红岩是与武夷山整个丹霞地貌是一致的，因其地貌的复杂性及受流水常年的侵蚀与切割，近1公里的旅程内百米落差的瀑布有2处，大小瀑布、山洞、隐潭、石洞十余处，风光旖旎，美不胜收，无限风光在前锋。传说先古时期，玉皇大帝派蛇和青蛙共同看护地球这个大庄园。青蛙秉性憨厚，做事认认真真，恪尽职守。而蛇聪明、刁滑、懒惰，终日昏睡。这事最终被玉皇大帝知道了，就命天将斩去了蛇的手脚，而将其安装给了青蛙，所以从那以后蛇开始爬行了，并对青蛙充满仇恨，见到就吃，以解旧恨，还希望吃掉青蛙后能生长出新的手脚来。我们龙川的大门就是由神蛙看守的。

这里也是拍照的好的地点，请大家拍照留念。缓步前行。

现在，大家仔细听，是不是听到一种悦耳的水声，这是泉水的笑声，龙川的歌声，我们到欢乐瀑了，龙川大峡谷的山含情、水含笑，这种笑声会一直伴你的整个游程，祝大家一路上心情愉快!

现在请大家暂停脚步，瞧!欢乐瀑对面的岩壁上长着的那棵植物，就是叶片像蜘蛛网状脉纹的那棵，叫蛛网萼，属虎耳草科，被国家列为重点保护的稀有物种，记载在第一卷《中国植物红皮书》上。这种植物的珍贵就在于她只有在无一丝污染之害的泉涧才能生存，对周围的环境质量有着近乎苛刻的要求。她的存在，说明我们的龙川是一方清明澄洁的人间净上!请大家共同珍惜!

沿着这条小道往前步，可以去看龙川的龙椅，当年龙王就常常坐在这观赏瀑布，静心休养的。

观音瀑，这是我们龙川第二个大瀑布，落差58米，从仙凡桥上仰望观音瀑，中间有大小奇石两块，西侧较大的一块是观世音菩萨面壁静心念佛，身边一块小的是侍奉她的“龙女”，面善财童子则奉观音之命给“行善积德”人家送子去了。

大家知道吗?原始森林对人体健康有33种功效，负氧离子能改善哮喘、根治偏头痛，提高精神病的治疗效果，还能改善胃溃疡，促进肥胖病人的减肥，降低高血压，抵制真菌，根除百日咳，治疗和改善人体呼吸系统、神经系统、内分泌系统，消化系统等疾病。

据地此考察的气象专家测定，我们龙川大峡谷内空气负氧离子的含量达到每立方米8000～10000个，是大中城市的几十倍，因而龙川大峡谷又被专家们誉为天然氧吧，观音瀑是龙川负氧离子最集中的区域之一。

这种人间仙境大家千万不要错过，瀑雨飞飞，几万万个负氧离子被您吸入肺腑，喧嚣的瀑布声、洁净的潭水，置身于茂密的森林，那种奇妙的感觉，足以令您拂去心中纷扰琐碎的低谷，忘却尘世的烦恼!请您青春永驻，返老还童!

现在大家在这自由活动一会儿，充分享受负氧离子带给您的健康与快乐!想拍照留念的朋友抓紧时间，不要错过绝好的拍照机会，WC从那走，好!10分钟后，我们从百坎天梯顺势而下!

俗话说“不到新疆不知道中国之大，不到伊犁不知道新疆之美”。今年暑假爸爸回故乡之际，特意带我饱览了壮丽的伊犁风光，其中最难忘的是辽阔无边的巴音布鲁克草原。那里充满了神奇!

我上网得知，巴音布鲁克草原是中国第二大草原，仅次于内蒙古呼伦贝尔草原，面积相当于小半个江苏，平均海拔2500米，外围高山环绕，里面一马平川。

当车翻越了荒无人烟的皑皑天山，眼前一下豁然开朗，呈现出一幅广袤无垠的景象!刺眼的太阳挂在空中，万缕金光抚摸着群山和草原。这里的天空是那样的蓝，好似晶莹透亮的水晶;这里的草地是那样的绿，好像硕大无比的地毯;这里的湖水是那样的静，就像一面面美丽闪亮的镜子。白色的蒙古包错落分布，像白色的蘑菇，十公里外的也一目了然。

不远处有一大群牛羊在吃草，一个比我大几岁的男孩竟然骑着摩托车放牧。伴随着发动机的轰鸣声，他就像耍杂技一样东奔西驰。我从来没见过如此流畅的车技，难道马背上的民族将变成车轮上的民族?更奇特的是这些羊，白色的身体，但头和脚是黑色的，这是草原三宝之一的黑头羊，又称奥巴羊，开玩笑说是穿白衣服的美国总统奥巴马。

这儿最漂亮的地方叫“九曲十八弯”，是开都河的上游。这你可能没听说过，它还有一个脍炙人口的名字——《西游记》中的通天河。从山上望去，令人叹为观止的是：它在平坦的草原上，如同一条绸带左右盘旋，银光闪闪，伸向天边。这让我第一次体会到“此景只应天上有，人间能有几回现”的含义。

另外，我在这儿骑了骏马，吃了羊肉，喝了酥油茶，睡了蒙古包，还观赏了圣洁的天鹅群。啊!巴音布鲁克大草原的雄壮、秀美和神奇，已深深地刻在我的脑海里。

导游实习报告范文

实习地点：杭州各个景点

实习目的:通过团体旅游，现场讲解等实习方式，了解更多导游知识，提高自身导游能力。

实习时间：2011年6月24号—2011年6月25号

我们学的是导游专业，进入大学一年以来，只是学习课堂知识，这个学期末，老师为了让我们知道更多导游带团知识，组织同学全体杭州景点旅游，并让我们自己编写导游词，互相讲解，取长补短。

24号早上七点，我们全体集中出发，唱着小曲，导游讲解，热情洋溢的向目的地——杭州出发了。

首先我们来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱茏的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划分明确，各具鲜明的主题和特点。老师让我们分队游览，既可以互相照顾，又可以玩的尽兴。大草坪上雪松挺拔，红鱼池里游弋着各种美丽的鱼，周围栏杆旁游客的投饵，使那些鱼儿兴奋异常，纷纷跃跃欲试。我们看到那些有趣的鱼，心情都变得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼。

老师说既然来到杭州，就不得不去三潭印月。然后我们全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的岛屿，风景秀丽、景色清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外。据说此处中秋之夜可见到33个月亮。小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中最大的一个岛，面积七公顷。四周围是环形堤埂，岛中有湖，水面划为“田”字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚。坐在船上看四周的湖水，感觉心如平静，同学的喧闹声突然安静下来。

俗话说到杭州一看西湖，二看灵隐，灵隐位于西湖西部的飞来峰旁，离西湖不远，可谓不可不去。相传始东晋时印度僧人慧理来到杭州，看到这里山峰奇秀，以为是“仙林所隐”,就在这里建寺，取名灵隐。

您可以通过现金支付、银行汇款、邮局汇款3种途径支付鉴定费用。

1.现金支付：是最简单最方便的支付方式，但是需要您到鉴定所付费。

2.邮局汇款：您通过邮局汇款后，请把汇款回执及时传真给我们，方便我们给您提供更加快捷的服务。

3.银行汇款：通过银行给鉴定所的账户汇款，一般汇款后第2个工作日内可以查到您的款项信息。

请您根据以上三种方式选择适合您的一种汇款方式。

一.现金支付

如果您到鉴定所可以直接缴纳现金，我们暂不提供刷卡服务。鉴定所楼下有工商银行和ATM取款机，可以方便您取款。

二.邮局汇款

邮局有两种汇款方式：

1.加急汇款：_________________加急汇款后2小时可以查到款项。

2.普通汇款：_________________通常在汇款后第2-3个工作日查到款项。

邮局汇款时您需要填写以下信息：

收款人姓名：_________________北京中正司法鉴定所

收款人地址：_________________北京市顺义区空港科技创业园B区11号楼西三层

收款人邮编：_________________101318

附言：_________________付鉴定费。(如果您是用匿名邮寄样本，但汇款人则写的是真实姓名，您一定要在附言栏中注明)

三.银行汇款

汇入行名称：_________________工行北京双裕支行

汇入行地址：_________________北京市顺义区

收款人全称：_________________北京中正司法鉴定所

收款人账号：_________________0

收款人电话：_________________

汇款的用途：_________________鉴定费。

常规5个工作日出结果，我们提供最快当天出结果的加急服务，您可以根据需要进行选择。

常规亲子鉴定价格：

1.父母子匿名鉴定2700元/例，司法鉴定3000元/例;

样本类型：_________________血液、血痕、毛发、口腔拭子。

2.胎儿亲子鉴定价格：_________________父母血样或者毛发+胎儿羊水2800元/例。

特殊样本鉴定价格：_________________

1.细胞、肌肉、脐带、羊水、胎儿流产物：_________________1300元/样本(咨询);1500元/样本(司法);

2.特殊血痕、月经血、鼻血、腐败肋软骨：_________________1500元/样本;

3.口香糖、烟蒂、牙刷：_________________1500元/样本;

4.纯精斑：_________________1500元/样本;混合斑：_________________20__元/样本

5.指甲、新鲜牙齿或骨骼：_________________20__元/样本;

6.5-20年牙齿骨骼：_________________3500-4500元/样本;

7.病理蜡块、切片：_________________3000元/样本。

哺乳动物亲缘鉴定：_________________

价格：_________________3000元/样本

Ladies and gentlemen:

How do you do! Warmly welcome to mount tai, today I will and family together from taishan road on the top of the mountain.

This is high, the ancient taishan contains rich natural and cultural accumulation, has been UNESCO world cultural and natural heritage list. Now, we are still like the ancients, asking how "temple", then join me into the mount, to appreciate the charm of mount tai.

This is dai. Started from the dai temple, temple lane, a heaven, red doors, doors, the arch of ascending immortals to the worse, is the ancient emperor I taishan road, through the now famous person called "heaven scenic spot", also called road, is the oldest of taishan mountain road 6 now. We will from the road to the utmost.

Home before noticed the towering dai temple, and a more temples, that is "remote pavilion", are the starting point of the first emperor I mount tai. The emperor held to taishan I sacrifice, all visits by simple ceremony here first, so before the Ming dynasty, called the "grass and pavilion". Id in the Ming dynasty, changed its name to "remote pavilion" refs. Though it is a word, base devout do contain it.

Friends, the ancient architecture in architectural history in the world has a unique position, is remote and pavilion of the architectural concept for both I would become a standard for a prelude to the need of step by step into the climax, also is the ancient suppression before youngs aesthetic thought.

Qianmen is the dai temple, ping is a wonderful party. With such charm to dai temple, is determined by its own characteristics. First of all, it is different from general temple, the walls of the wall week 1300 meters, 5 layer foundation, build by laying bricks or stones on the blue bricks, a trapezoid, 17.6 meters wide, 11 meters wide, 10 meters high, a total of eight gate: for qianmen, as the front entrance to the dai temple. From the dai temple, qianmen into head-on is tianmen, chopped son say "DE with heaven and earth" meaning. With doors on both sides of the east for three spirit Hou Dian, west to qiu, three temple are connected to the wall, and constitute the dai temple between the first into the yard.

Ringha door, is the majestic high Kuang song day, it is also called China sun temple, is the main body of the temple. Width between 9 days Kuang temple, 643.67 meters, the depth 5, 17.18 meters, the intake of 23.3 m. Kuang temple is located in the spacious home, day white stylobate, stone column jacaranda around, around the cloud shape column at his columns, and make the heavens Kuang the environment around the house and has a wonderful effect.

Day around Kuang temple corridors, forming a compound, on the two sides of buildings, gallery is to play the make the space has banded, the folding of the gas and closely, rigorous and abound change, this is to connect the world history of architecture. Dai temple in the corridor to a double-hipped roof hip roof building tightly hugging, straight and high contrast more inspired people to day Kuang own house. Ancient Chinese architects know that there is no absolute absolutely, from comparison, in addition to low around the corridors, days before Kuang temple platform also took two exquisite royal pavilion, both highlighted the day Kuang temple, and in a quiet sound, so the day Kuang temple is not of the two words can be summarized with.

From day Kuang falsely back out, a brick tunnel connected to the bedroom after. When the emperor song zhenzong letter taishan, dubbed "emperor", because of mount tai emperor should be winner ", then to match a lady "shu next year". From this point of view, dai temple is more many, Taoism as more like the royal court, this layout is further revealed the feudal rulers of dai political activities of the utilitarian purpose.

Just now, we are along the dai temple to visit the main axis, and on both sides of main axis, the other 4 individual, both before and after the east, the former as "opzoon", according to legend the emperor of 6 strains of cooper in the courtyard; After the "east the throne", is the place where the emperor the taishan hotel.

Here is the mount tai is famous 18. About 2.5 billion years ago, in a geologist called "taishan sports" orogeny, GuTaiShan from an ocean rise for the first time, after several vicissitudes of life, mount tai is rising and sinking, sinking and rising, finally 30 million years ago in the Himalayan orogeny, finally formed todays mount tai. Ancient orogeny created Tarzan foothill stepped up three fault zone, a step from the cloud layer on the bridge fault zone to the utmost, abrupt rise of more than 400 meters above sea level, making it a layer of strip with all round with a strong contrast peaks, like the pagoda of brake, formed the "column" east days of momentum.

Here is the tight 18, is also the climbing plate is the most difficult part of the road. Cliff house, the inscribed copy of the elders: "hard up", "the first mountain", "green ladder climbing together"... It was the encourage us. Look at the load of one hundred jin, pick, workers think again when the nameless chisel shek sau passers-by... Speechless, but they can motivate people up mountains. Friend, mountaineering is like doing any business, only up to the end, to overcome and obstacles, to reach the highest realm!

The worse, we are in "heaven", although we have not immortal, but we are here to "climb the tianshan and heaven is revealed to the heroic.

Into the worse, as opposed to a temple called "porch" outstanding, outstanding porch one on each side can go to the north. Go out to the west there is a mountain peak "of oar in nature, the mountains have a pavilion, a month view pavilion. It is said that day high air in late autumn season, here also can see" Huang Hejin belts "singular landscape: under the setting sun is reflected in the backdrop, dimmed, but the Yellow River, reflecting the light of the sun, like a flash of gold belt, the day in the ground together. At night, under the bright moonlight, the lights of the north visible at jinan, so the peak month view say again" at the mansion mountain ".

Out the worse yard east fold is the Yin. Yin, the streets of heaven, more poetic. Travel east along the Yin, the north one lane, plaques on the topic shadow Wu Sheng mark ", this is from Confucius and YanYuan see wu Chang outside a white horse. Fang north is the Confucius temple.

Yin is the most eastern end of azure clouds temple, I tell the stories brigitte xia yuan jun to the home. Brigitte xia yuan juns predecessor is the goddess of mount tai, the folk known as "fairy herself xia yuan jun" is people mind of mount tai is the Lord god, and is referred to as "taishan" grandma, "taishan mother". Taishan syndrome of old people of faith and love, is a history of buried deep in peoples heart of a mothers love. For many years, Beckham won the affection of his people, xia yuan jun still stand on the top of mount tai, accept the good faith boy and girl, incense, wandering township called to leave the country.

Ok, let us into the green chardonnay temple. , 2500 square meters, built the throne room, peidian peidian, 3 door god, bell tower, drum tower, incense, long live the floor, one thousand jin ding, pool fire, and zhaobi, dance floor, royal pavilion... And as the royal mountain high winds, the temple of copper for copper tile, stone, glittering, just like the imperial palace in the sky. The height of mount tai azure clouds temple architecture technique is considered to be the model of the construction of the ancient mountains, people come here to visit dance is not feeling it and its high, sacredness arises spontaneously. Today, mount tai azure clouds temple buildings unique prepared.

The azure clouds temple east door north along the winding mountain paths to god, a wall of rock stand tall, cliff stone carvings around, yangyang, called "peak". Peak on the west side, a few years all have the ancients write on a stone, this area is open to the calligraphy art museum.

Peak bends and on the west side of the view to the top, who seems to go all the way up the stone steps finally arrived at the end of the utmost - jade emperor peak is mount tai.

The jade emperor pagoda built in the utmost, aross like to taishan wearing a crown. By the gate into the temple, the first see is a hospital bill "the utmost stone". The utmost stone columns, lie in a circle of fewer meters high, rough surface, if elsewhere, will be a the most ordinary not stone. But here, beside it have ready and ready and the monuments reads: "1545 meters of mount tai is the utmost". According to the geology analysis, thats it, at 30 million years ago from a trough to hog, it rooted in the 10000 meters deep in the earths crust; Is it, with hundreds of square kilometers of the base, the whole mountain is carried on it, make it the clouds, so that the jade emperor of jade emperor pagoda became the patron saint of it.

My friends, a day of travel is over. Hope you can come again to the mount tai. Thank you for your home!

篁岭古村依山就势而建，四周古木环抱，后龙山以青松为主，村脚水口林以红豆杉群为主，我们现在正走在村西进村的水口林中，以香枫和古樟居多，树龄大多在几百年，最长达到了千年以上。篁岭古村由曹文侃建村于明朝宣德年间，至今已有580余年。所以篁岭也是曹氏聚族而居的这么一个典型的徽州古村落。

我们现在来到村口，此处地势较为开阔，篁岭先人在这里建了曹氏宗祠，原祠始建于明代嘉靖年间。现祠是在原祠基础上重建的(占地约360平方米)，为中轴歇山式建筑，三进五开间。第一进叫仪门，第二进叫亨堂，第三进叫寝室。篁岭曹氏，是明代宣德年间从邻近的上晓鳙迁居而来的。(在宗祠内祭祀先贤上蔡侯曹恤、唐节度使忠烈公曹全晸以及他的两个儿子忠愍公曹翊、忠武公曹翔。原祠正堂上方的匾额，是太史汪思题写的“上蔡世家”。)

婺源县目前正在努力构建以观光接待型为基础，以休闲度假康健型为重点，以文化体验型为特色的乡村旅游产品体系。有一系列特色活动和特色产品，像“民间灯彩巡演”“走在乡间的小路上”、“婺源乡村过大年”等等，还通过“婺源乡村文化旅游节”“婺源茶文化节”等节事，来展现婺源民俗、民间文化特色。

篁岭也不例外，现在将篁岭宗祠打造成为了一个民俗展览馆，对婺源特有民俗、古徽文化通过实物进行展示，打造婺源文化艺术民俗村落。大家可以细细参观，看完后，我们从侧门出，到竹山书院。