0商场客服主管岗位说明书
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;
五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
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篇1：行政副总经理岗位说明书大全
1、负责工作计划、报告、总结、通知等文件的起草、审核、批阅工作;
2、负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作;
3、负责企业固定资产、低值易耗品、办公用品的购置、调配和管理工作;
4、负责企业各种税费使用的审核工作;
5、负责组织、检查、管理企业的安全、保卫、消防、防汛工作和商品防损、防盗工作;
6、负责组织、管理企业的基建工程和水、电、暖及商业设备设施的购置、安装、维护保养工作;
7、负责督促、检查企业公共卫生、员工后勤保障的管理工作;
8、负责非经营性对外联系、接待的组织安排。
篇2：行政部门的岗位说明书_岗位说明书_网
要上岗之前都要对其岗位的说明书有所了解。小编为大家搜集了一篇行政部门的岗位说明书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
部 门：行政部
岗 位：经理
类别、级别：★ Ⅲ
直接上级：人力资源总监
职务概况：
负责制订、监督实施各项行政管理制度;
负责按年度预算进行办公用品、办公设备的采购管理及发放管理;
严格控制行政开支;
及时处理好日常行政事务;
保证基本设施的正常运行，为公司其他部门做好辅助工作。
岗位职责：
1、负责制订公司的各项行政管理制度，使公司的管理工作规范化。
2、负责公司各项制度的执行与监督。
3、配合公司各部门发文，并按ISO9001的要求进行文件的统一管理。
4、制定合同的标准文本，对所有往来合同进行规范管理。
5、负责车辆调度、保养的管理，使车辆能够安全、高效地利用。
6、负责办公用品的采购、发放管理。
7、各部门所需的基本办公设施的采购、发放、维护、保养。
8、根据年度预算，严格控制行政开支。
9、负责组织财务部与本部门相关人员每月对办公用品及办公设备进行例行盘点。
10、负责办公区域的管理。
11、负责日常行为的管理，并进行相应的奖罚。
12、负责公司日常的事务接待。
13、负责公司一些突发事件的处理。
14、对本部门员工进行业绩考评，并将考评结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作。
15、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
工作关系：公司各部门，外部有关单位。
直接下属：行政秘书、行政助理、内务、前台文员、驾驶员。
部 门：行政部
岗 位：总经理秘书
类别、级别：★ Ⅴ
直接上级：行政部经理
职务概况：
负责文件的汇签、收发管理;
对公司级会议进行记录，并整理成文;
处理总经理日常行政事务、会议、接待、活动、报销单整理等工作;
负责总经理和各部门总监的联络工作;
整理总经理的文件;
完成部门经理布置的各项工作。
岗位职责：
1、协助总经理处理公司公文、行政事务。
2、执行总经理交办的各事项。
3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。
4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。
5、负责文件的汇签、收发、管理工作。
6、做好公司级会议的记录、并整理成文。
7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。
8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待。
9、有关文稿的撰写及审批。
10、公司会议、报告的安排。
11、公司所有资料的存档。
12、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
工作关系：与各部门联系密切。
直接下属：无
部 门：行政部
岗 位：行政助理
类别、级别：★ Ⅳ
直接上级：行政部经理
职务概况：
制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理;
合理安排车辆调度;
员工日常行为的督导;
办公区域的管理;
日常行政事务的管理。
岗位职责：
1、拟制行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查。
2、有效合理的安排公司员工用车，以提高员工的工作效率。
3、负责员工午餐的安排及协调工作。
4、按管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制。
5、新进员工办公桌位的安排。
6、负责办公区域的管理。
7、员工日常行为规范的管理，并进行相应的奖罚。
8、配合行政部经理做好年度行政预算工作。
9、负责公司通讯费用的审查与管理工作。
10、负责会议室与活动中心的管理工作。
11、负责为客户和公司活动准备场地。
12、根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，超出预算的支出需经部门经理、财务部总监批准后方可采购。
13、严格按照采购管理制度进行采购，要货比三家(至少三家)，进行询价、比价、议价。
14、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
工作关系：各相关部门
直接下属：无
部 门：行政部
岗 位：行政助理(总务)
类别、级别：★ Ⅴ
直接上级：行政部经理
职务概况：
负责办公用品、办公设备的管理与发放;
负责公司内部办公设备、物品的维修及保养;
办公环境的保洁;
公司财产的安全。
岗位职责：
1、公司所购物品的管理。办理好入库、出库手续，做到先进先出。
2、个人办公用品、设备的领用或借用管理，员工离职时个人领用物品的回收，并严格控制支出。
● 对个人使用的物品要建卡立帐，一人一卡。个人使用的财产随岗位变动而变动，若人员调动应及时办理个人使用财产的交接手续。
● 对部门使用的物品(电脑及附属设备由信息部负责)建卡立帐，由部门负责人签字领用，并负责日常的管理。
3、公司内部办公设备、办公设施的登记、建卡、维修与保养。
4、仓库的帐务要清晰，做到物、卡、帐一一对应。
5、制定安全库存量，保证员工能及时领到所需物品，适时提出采购申请。
6、与供应商紧密联系，保障所购物品的调换、维修、保养。
7、办公环境的保洁，使公司有一个良好的工作环境。
8、保障公司财产的安全。
9、每月对库存进行盘点，做出盘点报表，并说明盘盈、盘亏的原因及处理意见。
10、 配合财务部门进行定期盘点及库存、帐、物的抽查工作。
11、 制定、执行公司的各项资产管理制度。
12、 每月编制公司的资产动态表。
13、 图书的管理、借阅。
14、 信件的收寄、报刊的订阅及管理。
15、 每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
工作关系：
对内：财务部、其他各部门
对外：与相关供应商
直接下属：无
部 门：行政部
岗 位：总台接待
类别、级别：★ Ⅵ
直接上级：行政部经理
职务概况：
礼貌热情地接转电话;
接待来访客户;
预订票务;
邮件快递;
订水;
完成部门经理安排的打字、复印等工作。
岗位职责：
1、 礼貌用语，举止得体，穿着大方。
2、 用公司规范用语接转电话，电话铃响三声必须接听，若需要找的人不在，负责记录留言或回电号码。
3、 接待来访客人，领到位置，端送茶水，并进行来访客人的登记。
4、 负责每月饭票及考勤卡的制作，及时修改公司员工通讯录。
5、 监督员工上下班打卡，并记录当天外出员工情况及请假情况。
6、 负责公司所有往来信件的收发工作，并负责每月费用的结算。7、 根据员工的出差单预订票务。
8、 查看饮用水的消费情况，及时订水。
9、 负责文件与其他资料的打印、复印、校对等工作。
10、 做好信息传递工作。包括电话、传真、信函、E-MAIL等，不得泄露其内容。
11、 提供请假单等员工所需的各类单据。
12、 每周一提交上周工作总结和本周工作计划。
工作关系：各部门员工、来访客户、供应商
直接下属：无
部 门：行政部
岗 位：驾驶员
类别、级别：★ Ⅵ
直接上级：行政部经理
职务概况：负责车辆的清洁、维修、保养，确保文明驾驶，安全行车。
岗位职责：
1、及时掌握交通法规和道路变化情况，确保出车时快速、高效。
2、每天做好车辆的清洁和例行保养工作，确保车辆的安全可靠。如需对车辆进行修理或保养时，应填写申请单，经部门经理批准后方可进行。
3、出车时必须持经部门经理签字的派车单，出车回来需如实填写出车单，且必须由用车人签字确认。在非紧急情况下，严禁无单出车。
4、车辆可正常运行时，驾驶员应根据公司的工作需要随时接受出车的命令，不得找任何借口拒绝出车，须按出车单上出车时间准时出车。
5、节假日及工作日的晚上，车辆必须停在公司;若晚上出车超过22：00点，需将车开回家停放，事先必须向部门经理请示。
6、必须严格遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。
7、严禁酒后驾车、违章操作，由此造成的交通事故由违规人自负。
8、严禁未经批准私自用车。
9、在车辆行驶时若出现车辆故障、交通事故等突发事件，及时请示部门经理。
10、 每周做各部门车辆使用情况汇总表。
工作关系：各部门
直接下属：无
篇3：行政人事经理工作总结
时光荏苒，20_年即将过去，回首过去的`一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
回顾_年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20_年的工作做如下简要回顾和总结。
一、人事管理方面
根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。
二、行政工作方面
1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。
3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
篇4：物流经理岗位说明书大全
1.做好本车间成本和费用的核算，及时向生产技术部和财务部汇报。
2.近期编制经营指标报告，及时提供核算资料，按要求做好各种报表，做到真实、正确、可靠并按时汇总报告。
3.根据生产技术部生产指令及时领取净料、辅料、包装容器、领料时要验收数量，查验检验报告单。按规定填制领料单，经质检员验收后，登记入帐。
4.建立车间内部领料制度，做到物料发放手续齐全，车间领料人在发放登记簿中签字，为成本核算建立良好原始记录。
5.每日汇总车间生产情况及时填写生产日报 ，上报生产技术部，每周汇总车间生产情况及时填写生产周报，上报生产技术部和计划分析室。
6.每月末结账后及时与供应部核对领料金额、库存净料及(半)成品、在制品，准确填制材料消耗表、月成本明细表、累计成本明细表、累计总成本报表、半成品入库单、完工情况表、库存半成品数量表，报财务部及生产技术部。将本月考勤如实上报人力资源部。
7.在日常工作中要有重点参与生产的全过程，准确了解净料、酒精、辅料、工时的消耗量，成产周期
有记录，为公司成本核算建立原始资料，同时在月末成本分析中有根据的将成本的变化情况分析清楚。分析出的是成本率问题还是其他问题。
8.参与计算机的应用，掌握电子瑶应用，将日报表、月报表、累计报表等利用电脑进行核算、上报。
9.保管好车间的成本资料，包括传票、成本计算表、其他各种报表及账本等。保管三年后报财务部成本会计共同封存、存档。
10.做好领导安排的各项工作。
篇5：行政人员岗位职责说明书
1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.
篇6：人力资源主管岗位职责
1.对各部门工作岗位进行分析，为管理活动提供相关的信息。
2.组织制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制度、绩效管理制度、培训体系等规章制度、实施细则和人力资源工作流程，并组织实施，监督、协调、检查执行情况。
3.根据公司的整体发展战略规划，组织拟订机构设置、岗位职责设计和定员定编方案，对公司组织架构设计和人员调配提出合理改进方案。
4.负责公司日常招聘工作，制定招聘计划，组织实施各项招聘活动。
5.负责协调本部门与其他部门间关系。
6.完成上级交办的其他相关工作。
篇7：财务经理岗位说明书
1、负责主持本公司财务部门的全面工作，组织并督促部门财务人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务;
2、严格执行集团及公司制订的预算制度、财务管理制度、会计核算制度及其他管理制度，汇报财务制度的执行落实情况及其存在问题，并提出解决意见;
3、贯彻落实本部门各项岗位工作规范，密切与各部门的工作联系，加强跨部门间的协作;
4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理体系;
5、负责建立和完善本公司财务稽核，审计内部控制制度，监督其执行情况;
6、负责日常财务管理工作，编制财务计划，拟订资金筹措和使用方案，全面平衡资金，合理调度和安排，保证资金在使用上的安全、可靠;
7、组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施;
8、负责主持报表年审、税务检查、协助工商年检等工作;
9、负责组织安排各项资产的清查及盘点等工作;
10、负责本公司年度预算的汇编、控制以及草拟预算执行结果分析报告;
11、负责与集团、财政、银行、税务、厂家、中介机构等部门的沟通协调，并保持良好的关系;
12、负责对有关经营合同的财务审查，认真监督执行;
13、负责研究国家财经法律和税收政策的变化，本着依法纳税的原则，进行合理的税收筹划;
14、负责编制本部门财务工作计划，并监督指导下属财务人员的工作安排;
15、负责定期对财务软件进行维护管理，确保财务软件稳定运行;
16、负责定期对财务数据进行备份，保证财务数据安全;
17、负责对下属财务人员的培养、选拔及任用，并对其工作进行考核评价;
18、负责集团及所属公司财务信息的保密性管理，杜绝财务信息泄露，确保财务信息的安全与完整;
19、编制审核各类财务报表，监督检查预算执行情况，以及内控制度执行情况;
20、审核预算内费用开支，定期上报费用预算的执行情况;
21、准确计算、审核各部门业绩考核，向管理层提供准确的人力成本数据;
22、每月6日前向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为公司管理者提供财务分析及有益的建议;每月10日前审核TMCI报表并上报厂方;每月13日前将工资表向上级主管上报审批;每月13日前向丰田金融发邮件申请20%首付融资请求。
23、负责部门员工队伍建设、选拔，评价下属的工作，组织部门业务技能培训;
24、参与公司对外经济合同的签订;
25、对销售车辆款项及车辆调拨出门前的管控。
26、负责指导监督公司财、物的安全管控。
27、审核公司报销、转账前的审核管控。
篇8：人力资源部经理岗位职责_岗位说明书_网
人力资源部经理岗位职责
1.根据公司发展目标及内外部需求，建立人力资源发展规划。
2.根据内外形势不断修改建立人力资源管理系统。
3.根据市场的发展，定期评估企业架构、部门职能和工作流程。
4.根据公司短期和长期发展需求，及时进行人员招聘和人才储备。
5.负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚。
6.拟定并定期修改工作分析、绩效考评系统、福利制度、员工升迁规定等。
7.负责员工档案的挂靠管理，处理员工劳动关系。
8.完成公司交付的其他任务。
篇9：项目经理岗位说明书
(一)工作职责
1、组织制定项目总体规划和施工设计，全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。
2、负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实。
3、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求。
4、合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现。
5、及时向建设单位催要工程进度款，加快资金周转，做好项目工程的成本核算，盘活资金使用，审核各项费用支出。
6、协调解决处理好与业主、监理、分包商以及行业主管部门的关系，确保工程项目正常进行;
7、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本;
8、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购，以不影响施工连续性为关键。
9、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作;
10、解决处理施工中出现的各种技术问题，协调解决、裁决技术分歧;
11、按照图纸、合同要求组织施工，确保按期交付竣工，赢得业主的满意;
12、完成领导交办的其他工作任务;
(二)考核指标
1、每周例会、每天工作早会制度执行率100%;
2、施工进度计划完成率90%以上;
3、工程质量合格率95%以上;
4、工程安全重大事故为零。
5、甲方工程管理罚款额在0.5‰以内。
6、上报报表、工作计划及时准确率100%。
(三)工作职权
1、经授权组建工程项目部，对项目部管理人员的工作有安排、考核、评价和奖惩权;
2、主持项目部的运作管理，有权组织制订施工管理的各项规章制度和措施，对所管辖的工程合同、技术交底、设计方案有参与权、知情权;
3、参与各单项工程的劳务分包业务的联系、审核与审批，对分包单项工程业务有管理、考核权与奖惩权;
4、在材料采购部门授权下，对急需配件、零星材料、用品有采购权;
5、对工程业务报表、施工计划、用工计划、技术方案、质量安全管理措施、经济处罚额度有审核、审批权;
6、有权解聘施工临时招募的生产、管理人员，有权根据合同条款解除与分包单项工程的分包业务关系。
7、对工程项目部内部的人员、机械、设备、材料、车辆，有统一指挥、调配、调整权和整顿权。
篇10：部门经理岗位说明书_岗位说明书_网
为什么企业无法有效地利用岗位说明书呢?主要原因，就在于岗位说明书的编写不力。下面提供了部门经理岗位说明书的资料，欢迎浏览。
岗位名称：部门经理
所属部门：营业部
工作内容(说明：工作内容是指部门经理这一岗位的日常工作包括的几个方面)
一、参与讨论营业部门的年度工作目标和计划。
作为营业部门下辖的各营业部，应该在营业部年度工作目标的制定时充分发表意见。以负责和积极向上的态度参与总目标的讨论。首先根据本部门的实际情况提出一个目标和计划，根据汇总、讨论制定出整个营业部年度目标和计划。报公司审批后执行。
在讨论公司年度目标的时候，部门经理应该明确自己的态度。我们强调两个方面的内容：首先是要对自己提出来的目标和计划负责，不要过低，也不能过高。事先可以同部门的主管和业务人员充分讨论。那种目标越低越好的思想是对公司不负责任的表现!当然也不能盲目过高，目标不切合实际也会打击部门人员的积极性，失去达成目标的动力!另一个我们强调的是要有挑战目标的勇气和决心!要对自己、对本部门和公司充满信心!
二、负责本部门的年度目标和计划的具体实施。
部门经理负责制要求部门经理对本部门的工作负责，公司主要考察的结果就是目标的达成情况。整个营业部门的目标确定了以后，针对划分到本部门的目标，部门经理要拿出详细的实施计划和步骤。包括营业目标的月分解，人员配备计划和费用预算，促销费用预算，品牌调整费用预算，办公费用预算。同时得出利润计划。这些计划和预算都要报副总经理审批后方可执行。
部门经理以及本部门各层级人员再围绕部门整体目标来制定每个岗位、每个人员的工作目标和计划。为了实现本部门的总目标，每周、每个月、每个季度，经理该做到什么程度，主管该做到什么程度，业务员该做到什么程度，营管员该做到什么程度，完成什么工作任务，都要明确制定下来。中途有人员调整的，要把工作目标和计划作为主要的交接内容交接清楚，要按制定的目标和计划严格执行下去。不至于因为某岗位某个人而影响到整个部门的工作进度和目标的达成。
三、负责本部门业务员和主管的工作分工、监督、指导和考核
围绕部门目标的达成，部门经理要从组织上进行分工和授权。主管负责什么工作，业务员负责什么工作，他们在解决哪些问题上有什么样的权力，哪些可以独立解决的，哪些要求上报的，都要划分清楚。要根据下属的能力和实际工作的需要进行授权，同时要求他们负相应的责任。
分工后不是说经理就不管了就只在那里等结果。还要对主管和业务员的工作进行合理监督，以便及时发现问题及时解决。合理的监督既不是指什么事都要过问，都要下属来汇报，也不是什么事都不需要汇报，结果出来了再说!合理的监督是指根据下属的工作能力和态度进行随机的检查。能力弱一点的多检查，多指导，能力较强的检查的频率少一些，周期长一些。责任心不是很好的或做事比较马虎的多检查，责任心比较强的检查的频率就少一些，周期也长一些。具体的尺度要求部门经理根据实际情况掌握，目标就是最大限度的发挥每一个人的作用，顺利达成目标!
作为部门经理，在日常管理工作中要花一定的时间去指导和培养下属。下属从上司那里得到培训和指导的机会是最多、最直接也是最有效的。在指导下属的过程中，部门经理既能在相互的交流中学到东西，也能及时了解下属的情况，有利于有针对性的安排和开展工作。同时，在培养下属的过程中，在提高团队的战斗力的过程中，也能最有效的提升团队的凝聚力，同时也能最有效的建立和提升自己的威信。
对下属的客观考核是指对下属工作质量(包括工作的态度、责任心、主动性、创造性、目标达成情况等)的全面考评。有助于公司筛选和提拔优秀的员工，淘汰不合格的员工，实现团队的优化组合和良性发展。
四、负责本部门内部的协调工作。本部门同其他相关部门工作链的维护。
这里主要指的就是一个协调工作。部门内部主管和业务员的配合需要部门经理密切
关注，特别是在人员交替的过程中。要首先保证本部门的人员在日常工作的配合和交接工作上做的比较好，才能提高工作效率，也才能同别的相关部门相互形成良好的合作。这是解决部门间协调配合的第一步。
当部门之间的配合工作出现摩擦，或有特殊情况出现的时候，就需要部门经理出面协调解决。首先在相关的部门经理之间相互检讨想办法，如果无法协调或按现有的规定无法解决的，就要提交公司上一层讨论解决。
五、负责处理本部门内的突发事件和上级安排的其他事宜
发生在本部门的投诉、打架、盗窃、各种灾难等突发事件，部门经理要及时采取相关措施处理，同时按公司的相关规定及时向公司及社会相关部门和单位反映解决。
负责处理公司安排的特定事项。
岗位职权(说明：相对于岗位内容，为了保证完成各项工作任务，此岗位需要拥有的权力就是岗位职权。授权的目的是为了完成岗位任务，授权的标准就是实际工作的需要和被授权人的实际承担相应责任的能力，因工作需要授权，因人的能力和素质授权)
一、参与拟定营业部门及拟定本部门年度(及月分解)工作目标的权力。
部门经理在年底参与讨论营业部门的年度工作计划，包括营业指标，费用指标，利润率和利润额指标等。部门经理会同本部门人员的意见提本部门的各项计划，副总汇总后分析其合理性，最后共同形成营业部门年度经营预案，报公司审批。在这个过程中，部门经理有参与权和发言权。
营业部门总的指标通过分解，产生部门指标。部门经理有权具体安排完成的进度。但要把年度工作分解到月，并作为年度工作计划报直管副总审批。工作计划的合理性由直管副总负责监督。
二、有选择和具体安排本部门业务员和主管工作的权力。
部门经理有权安排本部门的业务员和主管的工作内容，工作方式和工作目标。主管和业务员做什么，怎么做，要达到什么目标，部门经理有权安排。有按公司规定进行考核和奖惩的权力。(主管和业务员对部门经理的安排和要求有意见的，在按要求执行的前提下可以越级申述)
部门经理对不能胜任本职工作的主管和业务员，可以退还人力资源部并要求人力资源部另行安排人员。
三、有要求相关部门配合完成相关工作的权力。
很多工作需要多个部门配合完成的，按公司的分工安排和相关规定，部门经理有权要求相关部门进行配合。在按程序提交要求后，有权要求对方给予明确的安排计划，有权跟踪监督计划的执行情况，有权了解执行中的突发事件和处理方案。配合部门不能按质按量完成有权追究责任。(作为客户和被服务的对象，有消费者应该有的权力。)
四、有在公司要求的条件范围内增加和调整本部门所涉及的供应商的权力。
作为工作计划的一部分，部门经理每半年度应该提交一份详细的现有品牌经营状况和相应的调整计划以及目标招商品牌。报公司审批通过后，把公司对目标品牌的合作条件作为谈判底线开展招商工作。在公司规定的条件范围内有决定权，特殊情况特别申请。
日常经营过程中的位置交换或微小调整，在公司相应政策范围内直接执行，将结果在部门会议上通报。
五、有作为员工的检举和投诉的权力。
针对公司日常工作中出现的不合理或有害公司正常发展的现象或行为，有权检举和投诉。
六、有公司赋予的其他权力。
公司在安排执行特殊任务时赋予的特别权力，在完成使命后自动失效。
岗位职责：(说明：按责权对等的原则，有什么样的权力，就要负相应的责任，承担相应的义务。)
一、对本部门的日常工作的正常开展负责
部门经理全权负责本部门的日常工作的安排，对正常开展工作所需要的各项资源，
部门经理必须做好相应的准备和安排。要尽可能提前考虑到可能出现的问题，确保日常工作不间断、不混乱。(特别强调人员的交接工作)
二、对本部门的工作目标达成负责
这是部门经理负责制的核心内容。部门工作的计划由部门经理提，具体实施由部门经理具体安排，公司监督过程，考核结果。无论什么原因没有达成目标，部门经理都要负责。
三、对本部门人员的工作结果负责
作为部门的领导者，部门人员的工作内容、方式和目标部门经理有权安排，同时就
要对安排的结果负责。无论部门人员的工作出现什么问题，部门经理都负有领导责任。
四、有配合相关部门共同完成相关工作的义务。
协调工作是双方的事，有要求别的部门配合的权力，同时也有配合别的部门工作的义务。(把对方当客户来服务，以对方满意为目标和标准)
五、有按要求提交工作计划和总结的义务。
公司通过计划和总结来检查、监督和考核部门的工作。在享有执行的权力的同时，有义务自觉接受公司的监督和考核。
六、有及时反映和制止有害公司发展的问题、现象和行为的义务，有提合理化建议的义务。
作为公司的一名员工，部门经理同样有维护公司利益的义务。对有害公司的行为和现象必须及时制止，自己不能处理的要及时上报，否则就是失职!
七、有公司规定的其他义务
篇11：人力资源总监岗位的具体职责表述
职责：
1、根据公司发展战略和经营计划，制定公司人力资源战略规划和年度人力资源计划，明确公司人力资源目标和总体方案，向公司提供人力资源战略、组织建设等方面的建议，并统筹管理各项计划的落地实施;
2、负责完善人力资源管理体系(包括招聘、员工关系、薪酬福利、绩效等模块)，并负责相关模块工作的管理、执行、监督和完善工作;
3、搭建企业人才储备系统，招募、选拔和培养人才，提升和发挥人力资源价值;
4、维护、发展及传播企业文化;
5、人力资源团队的内部管理工作。
任职资格：
1、 2年以上人力资源总监或5年以上人力资源经理工作经验，高科技公司工作背景优先;
2、-参与过大型公司人力资源管理工作的规划、建立、实施和管理工作;
-具备人力资源管理的全局观和系统性，对人力资源各模块有深刻认知及实践经验积累;
-有先进的人力资源理念，精通人力资源管理各个职能模块，能够指导各模块工作;
3、-具有战略、策略化思维，具有较强的分析、解决问题的能力;
-具有很强的激励、沟通、协调及团队领导能力，具有很强的责任心和事业心;
-能够快速了解业务，并将人力资源工作与业务需求有机结合。
4. -工作踏实，态度积极，抗压力强;
-责任心强，诚信正直，能担当，可信赖。
-对工作充满热情、精力充沛、富挑战精神和创新意识。
篇12：人力资源经理岗位的基本职责
职责：
1.负责制定并执行公司人力资源规划;
2、负责制定公司招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、员工关系等人力资源制度，并不断完善，保障人力资源工作有序运作;
3、塑造、维护、发展和传播企业文化;
4、负责人力资源部日常事务管理工作;
5、及时完成上级下达的任务;
岗位要求：
1、全日制本科及以上学历，985或211大学毕业优先考虑;
2、5年以上大型企业人力资源相关工作经验，熟悉相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;
3、精通规划、招聘、培训、绩效、薪酬及人才发展
4、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。
5、具有优秀的职业道德与忠诚度，具备良好的沟通协调能力，责任心强，学习能动性强。
篇13：人力资源总监岗位的具体职责表述
职责：
1. 负责定期分析公司人力资源状况，根据公司发展战略制定人力资源开发和结构调整规划;
2. 根据年度培训计划，分解到月度并组织实施包括新员工入职培训、专项培训等;
3. 负责公司在人员招聘、员工培训、人事调配、绩效考核及薪酬福利等方面的日常管理工作;
4. 制定和完善公司人力资源相关制度，并保证有效实施;
5. 定期进行员工面谈，加强公司内部沟通;
6. 负责召集人力资源部门例会，并定期向上级汇报工作进展情况;
7. 公司企业文化的培训与塑造，创造良好的工作环境;
8. 根据门诊需求，重点对门诊医生实施招聘管理工作;
9. 完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 人力资源或相关专业本科以上学历;
2. 五年以上人力资源管理工作经验;
3. 熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用;
4. 具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神;
5. 熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。
篇14：物流经理岗位说明书大全
1.负责制定物流成本预算工作
2、审核批次物流运输报表
3、定期汇总分析物流成本，拟定成本控制方案，并监督实施
4、制定批次配送或运输路线，节约运输成本，提高配送时率
5、监督配载模式，确保货物安全，车载空间利用率最大化，节约物流成本
6、制定销售出货与客户退货运输计划
7、根据企业现状，合理调配车辆和人员
8、物流系统设计(包括：流程、组织架构、岗位职责、相关规定)
9、物流承运商的管理、维护与开发(包括：谈判、评选、签约等工作)
10、收集与分析物流供应商信息，制定物流供应商管理体系和管理决策。
11、团队建设：定期对区域物流区域仓库人员工作的指导、培训、监督、考核工作
12、掌握实时物流运输、配送状况及及时处理运输异常
篇15：财务总监的岗位说明书大全
一、业务职责
1、了解在当前销售策略下的市场状况;
2、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、 审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。
3、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的 月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。
4、负责重要内审活动的组织与实施。
5、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长 汇报工作情况。
6、主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、 库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。
7、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法 经营，维护股东权益。
8、按规定审批从银行提现金的作业。
9、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财 务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协 议等。
10、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与 重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。
11、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。
12、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。
13、组织做好保密工作。
14、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
二、管理职责
1、组织建设
(1) 、参与讨论公司部门级以上组织结构;
(2) 、确定下级部门的组织结构;
(3) 、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题， 作出调整，并通知人力资源部。
2、招聘及任免
A、用人需求
(1) 提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格， 提交给总经理确认;
(2) 、确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格) ，并提交总经 理确认。
B、面试
(1) 、进行直接下级岗位的初试;
(2) 、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;
(3) 、组织参与面试的人员。
C、不合格员工处理
(1) 、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;
(2) 、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3、培训
(1) 、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认;
(2) 、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
4、绩效考评
(1) 、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认;
(2) 根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效 、 考评方法;
(3) 对直接下级进行考评， 并进行考评沟通。 将考评结果提交人力资源部。
5、工作沟通
(1) 、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直 接下级;
(2) 、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给 直接下级;
(3) 、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
篇16：行政人事部文员的岗位职责
一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。
二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续;员工档案资料建立。
三、全面负责员工考勤工作。
四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。
五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。
六、外来客人的接待和服务。
七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。
八、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作
篇17：人力资源总监岗位的具体职责表述
■按照集团总体发展战略，协助总裁制定集团发展战略规划、审核各企业经营计划，并负责组织各公司绩效设定、监督和考核总结
■根据集团企业发展战略指导行政人力资源规划，并制订中、长期人力资源发展计划
■建立和完善人力资源管理体系，制订并组织实施人力资源管理制度(包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等
■负责部门团队管理，擅长各类中高级人才的甄别和选拔，完善公司人才储备和梯队建设
■定期向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的专项建议，为公司重大决策提供人力资源信息支持
■及时处理公司人事行政管理中的重大问题，负责公司的企业文化建设
■规范完善公司行政管理系统，制订并完善公司各项行政制度，提供各项行政后勤支持，全面负责公司人力资源管理和开发工作，建立健全公司人力资源管理制度及相关流程
■负责各项人力资源规划及制度方案的编制、实施与跟进
■根据公司发展战略规划制定人力资源人才引进计划，并按要求完成各个岗位人才引进工作，拓展招聘渠道，控制招聘成本
■薪酬福利管理、劳动关系管理等工作，了解员工心态，协调解决各类员工问题，使员工以较高的工作热情投入工作，为企业创造价值，增强企业凝聚力，最大限度开发人力资源，为公司的持续发展提供人力资源保障
■与各部门进行有效的沟通，保持良好的工作合作关系
■企业文化的建设，特别是在创业期间，员工的思想建设、沟通疏导等等;
任职要求：
1、30-40岁，大学统招本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业;
2、至少具有5年以上集团公司的人事工作经验;
3、具有较强的组织领导能力、执行能力、协调能力、公关能力、团队建设能力，具有很强的语言和文字表达能力。
4. 有战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训
5、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践，熟悉人力资源日常管理工作流程;对人力资源战略规划、人才的引进、薪酬福利设计、绩效激励考核、员工培训、员工职业生涯设计等方面具有丰富的实践经验;
6、熟悉国家、企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策;
7、具有解决复杂问题的能力，具备独立工作能力及良好的工作推进能力;
8、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强，具备良好的管理能力和决策能力;
9、了解相关政策和法律法规，不断完善人员招聘以及福利待遇等方面的问题。
10.对人力资源问题研究达到一定深度，了解国际大公司人力资源管理的发展历程和应用模式。不仅要有扎实的理论知识，还要懂得实际操作。
篇18：财务总监的岗位说明书大全
1. 在总经理的领导下，执行中国政府的国家经济政策、财经制度、财经纪律，执行企业财务会计制度，根据酒店制订的财务制度，负责酒店财务部的全面管理工作，对总经理负责。
2. 负责建立酒店财务管理制度，组织编制各种财务报表，建立会计核算系统，督导日常会计核算工作，负责酒店全面的经济核算。
3. 负责组织编制酒店的各种计划，包括经营计划、资本支出、现金收支、广告、市场及改造等计划;经营计划包括长短期经营财务预算，分析未来各种市场价格、人力资源费用和行政管理费用等预算计划。
4. 建立物资管理制度，控制成本;经常检查进货、使用、库存情况，落实实际成本控制，对库房的库存进行调整;协助总经理制订各部门的物资消耗指标，加强对物资发放的控制。
5. 建立并督导执行付款制度，负责审核应付款，控制资金使用，审核各部门设备、物资采购计划执行情况，确保资金支付合理、合法、安全。
6. 严格审查合同，并监管其在酒店运作中的有效实施。对合同项目做出预测和情况报告，根据每年的项目、计划预算，预留出资金，确保资金按项目合理使用。
7. 协助总经理提高酒店经营管理水平，做好参谋与助手，对酒店经营管理制订各项政策和制度，包括各种财务规定，说明各种财务报告，监督控制价格政策和销售政策，制订合理的经营目标，制订酒店信贷政策，控制成本费用;为了维护酒店的安全，要制订保险政策，预测酒店经营成果。
8. 负责酒店各部门的直接或间接的费用分摊控制和费用分配，并随时通知各部门的费用支出情况，调查解决出现的问题。
9. 控制现金收支，审核零星开支和控制银行账户。
10. 负责各种合同、协议及保险协议的审批。
11. 负责提供职工工资及福利有关报告计划，决算，控制人力成本。
12. 按国家规定准时上缴各种税费及报表。
13. 负责监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况，对任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的任何行为，进行调查，并予以纠正处理，根据情况及时报告总经理。
14. 根据酒店经营实际情况，不断对现有的财务政策和操作规程进行补充，修改。
15. 与财税、金融、保险等政府部门保持良好的联系，掌握最新财务动向。
16. 负责执行国家外汇管理规定，做好外汇管理工作。
17. 拟定财务部的组织机构和编制，制定各级人员岗位职责、知识及能力要求，确定重要岗位人选，督导各级主管会计人员的工作。
18. 组织制订部门培训计划，定期考核评估财务主管人员并决定人员的提升、奖惩事项。
19. 协调与酒店各部门的关系，确保酒店经营工作正常运转。
20. 审核酒店收益报告和利益分配报告;经总经理批准定期向董事会提出预算和决算报告，资金平衡报告、双方利益分配报告。
21. 组织酒店财务收支核算工作，建立收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表，保证各级核算的正确性，确保财务信息的准确、畅通。
完成上级交办的其它工作。
篇19：人力资源主管岗位职责工作职能
1、对行政、人事事务进行监督、管理、执行、实施等管理;
2、招聘与配置：建立并不断完善招聘管理制度及流程，根据公司人力资源战略进行人员配备，实施招聘计划，保证招聘目标按时完成;
3、简历甄别和招聘测试、面试、筛选、录用等 ;
4、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;
5、员工人事信息管理与员工档案的维护;
6、绩效管理：熟悉公司各部门业务，并建立、完善系统的绩效管理体系和考核体系，组织月度绩效考核、季度考核与年度绩效考核;
7、公司企业文化建设，企业文化活动的策划、组织;
8、负责处理劳动关系相关的事宜，完成领导安排的其他工作。