质量检验员是干什么工作的通用20篇

为使公司服务品质在基础上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：

一、督导小组

活动总指挥：裴广群 组长：宋涛，邵如媛 副组长：于国峰 成员：苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁

二、活动目的

为夯实基础物业服务水平，保障服务品质稳步提升，有效缩小与物业行业管理水平差距，进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平，根据公司品牌建设要求，开展“品质提升月”活动。

三、活动内容

(一)制订整改任务计划表，对应整改计划作为考核依据。召开品质月提升动员会，加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。

(二)品质提升月工作面向业主透明化。展示阶段性工作目标，节假日服务事项，社区文化活动安排，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用情况，房屋装修维修金使用情

况等。特别是此次整改活动的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等，让业主能够直观的看到整改效果。

(三)规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换，体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。

(四)每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

(五)加大宣传，公开公司400投诉电话，中心主任办公电话，物业总经理工作邮箱。聆听业主心声，及时高效率的为业主解决疑难问题。

(六)各服务中心按照客服接待表记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。

(七)积极受理业主投诉，加强入户沟通交流，及时回访，培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户，专人接待，安排收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚，做各种形式回访，形成好的氛围，共同完善美化小区。

(八)外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。

(九)绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的`品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。

四、实施步骤

(一)部署阶段(5月4日至5月10日)

公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，认真落实方案，积极开展动员部署工作。

(二)各部门实施阶段(5月11日至5月24日)

严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。

(三)公司复查阶段(5月25日至5月27日)

公司组成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。

(四)提升总结阶段(5月27至5月29日)

各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改，品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每周上报活动开展情况，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便各中心借鉴。用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。

五、工作要求

(一)加强领导，认真组织谋划部署

各公司要结合实际，及时制定大检查方案，并认真组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责，采取一级抓一级，层层抓落实的方法，把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。

(二)全面检查，深入查找问题根源

各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查，在检查中，要严格按照相关技术规范标准，认真查找存在的问题，同时做到对问题进行及时整改。

(三)加强日常管理工作，切实做好项目的维护

严格依据公司专业评审和质量体系标准，指导和规范日常的实际操作，强调执行力，实现管理服务品质的全面提升。

我，大专学历。20____年03月毕业于无锡城市职业技术学院建筑工程技术专业。工作至今一直从事施工工作。现对几年来的专业技术工作总结如下：

一、推广使用“四新”技术，营造建筑精品

20____年3月，我在无锡第一国际工程项目部任施工员。工程质量是建筑施工企业的生命，而要想好的工程质量，就要求技术管理人员要创优良工程的先进意识。项目部的技术、质量管理制度，项目工程施工方法，将工程质量分解到各个专业技术岗位，在技术岗位的要求组织施工。了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度质量通病控制措施和半成品保护措施等一系列有益于工程质量的管理制度。本工程大开间及混凝土浇筑量大的特点，模板支撑选用工具式快拆体系，使用胶合大模板，模板间隙不大于1mm;接缝高低差不大于1mm，表面平整度不大于2mm，顶棚可取消抹灰工序，既可以节省水泥用量，又可以彻底根除顶棚抹灰空裂的质量隐患，了经济效益和社会效益的双丰收。内外墙瓷砖表面平整、洁净、色泽，接缝填嵌密实、平直、宽窄，颜色;屋面防水层细部均精心，做法、美观;门窗表面洁净，无划痕、碰伤，涂胶表面光滑、平整、厚度均匀，无气孔;楼梯踏步相邻两步宽度和差不超过10mm，齿角整齐，防滑条顺直。施工过程中设计施工图和规范、规程和通用图集的要求施工，并创精品工程细部做法要求精心每分项工程，对该工程技术工作的直接和控制，使该工程的质量、进度和效益都收到了监理的一致好评。

二、努力钻研专业技术，本职工作

自从到又一个项目部工作，工作干得更是出色。加班加点，毫无怨言，体现了青年专业技术人员应先锋模范作用。在总结我公司质量管理体系的经验。在日常工作中，凭借专业知识和理论基础，工作中如鱼得水，从施工现场的技术和质量检查验收到施工技术资料的核查和管理，工作样样精通。在工作中的技术性文件和申报资料做得结构严谨、术语规范、见解独特、论断精僻。

三、推行无纸化办公，用高科技手段企业的经济效益

在潜心钻研专业技术知识的，还努力和电脑的软、硬件知识，把微软Office系列办公软件和AutoCAD系列软件应用于日常施工管理之中，在地学习和实践中，努力工程管理资料的无纸化管理，应用Word字工作，打印记录表格文字材料;应用E__cel工程信息的存储和分析，为工程决策量化依据;应用PowerPoint制作培训用的电子幻灯片，运用现代化的多媒体，生动、活泼地讲解施工技术知识和施工构造常识，彻底了传统教育培训的，使高科技、现代化的技术手段真正服务于生产和质量管理。AutoCAD计算机辅助设计绘图软件在工作中的推广应用，使施工技术人员彻底甩掉了笨重的绘图板和铅笔手工作图的重担，使工程绘图变得异常轻松。

我学习和钻研计算机软、硬件知识，动手实践，了企业内部计算机局域网的建设，使各个科室的计算机了资源共享，除了共享数据以外，还能够共享诸如打印机、绘图仪等硬件设备，节省了宝贵资金，了的经济效益。至于更深层次的应用，如共享Internet连接上网，Netmeeting视频会议等连接手段的应用更是前景广阔。切都为企业内部的文件无纸化管理奠定了坚实的基础。为总结建筑业企业无纸化办公的经验。

四、时代发展的需要，学习、更新知识

现代社会的发展日新月异，知识更新迅速，不补充新知识，不经常不间断的学习和交流，就企业技术管理工作的需要，就要被淘汰。为此，我一切机会参加培训班、技术交流活动。在任职期间，参加组织的专题培训十余次，质检员、施工员、安全员、土建预算员等岗位资格证书;再教育培训班，使我着旺盛的求知欲，也让我本人的专业技术又上一个台阶。

这是我近几年来从事的主要技术工作的情况，从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之的分析和思考，确实的收获和进步。经验和教训相伴而行。我将努力，克服，总结经验，吸取教训，把我的工作做的更加出色。

20xx年是不平常的一年，电石厂化验室在公司领导的关心和重视下，在全体化验员工的支持配合努力下，化验室全体人员加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了思想认识、工作技能和综合素质，较好地完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对整个化验室员工来说每一次都是很好的锻炼，每一次都是进步和成熟的标志。

化验室主要职责出厂装车、进厂原材料检验和出炉、出厂电石化验。大家各负其责、全面完整地保证着全公司电石生产、电石保管、电石出厂各环节的质量。它把脉着公司质量的每一道槛，全室员工无时无刻不在扫视着，奔波着，劳累着，认真履行自己的工作职责，努力促进各项工作发展，全面节能降耗，提高经济效益，取得了较好的工作业绩。现将本年度工作总结如下：

一、加强生产质量管理，做好每小时监测工作。

1.电石生产质量控制放于首位。

电石质量是公司生命的源泉，电石质量的好坏直接关系单位的效益和信誉，严把质量关，保证使每小时检验数据准确无误。因此，化验室坚持质量第一的方针。当生产任务与检验质量发生矛盾时，化验室坚持质量第一。当电石检验质量控制发生波动的时候，质量员总是不厌其烦地加标样分析、留取样品分析，还和生产部门一起思考。检验质量是化验室的生命，所以化验室的一切工作都是围绕提高化验室检验准确度而进行的，我们在质量管理方面下大力气。对平时在工作中常出现的问题和每位员工沟通，促使大家积累了一定的经验、并且具有了处理一般问题的能力。

2.认真查隐患积极反“三违”夯实安全生产基础。

20xx年，由于公司推从安全生产、节能增效，我室认真执行公司和电石厂文件精神，生产过程中未发生一起安全生产事故。为做好节能减排降低成本，从一度电、一滴水小事做起，严格要求岗位员工，将检验完毕缩分出来的多余样品放回料场，将检验留存的到期电石样品放回电石锅内，为公司节能降耗尽了大家的一份力量。

二、认真执行制度，确保数据真实可靠

有制度不执行等于零，有检查不考核也等于零，制度就是为更好地完成各项工作而提供依据。因此，各项制度和作业指导书修改后我就要求各岗位严格遵照执行。

首先抓好取样工作。在作业指导书中规范了原料、出炉热样的采取工作，确保分析样的真实性;其次对化验室的仪器进行了一年一度的校验，确保了各测量检测装置的准确;再次认真做好抽样对比工作，将其纳入个人考核制度中，对化验员起到了一定的约束作用，使化验员的责任心明显增强，工作态度更加端正。

在质量考核时，严格按照公司计划对质量工作进行考核，并严格执行公司对外合同，确保公司利益不受损失。

三、加强安全教育，提高安全意识

安全第一，预防为主，这是公司遵循的安全原则，化验室对安全毫不放松，积极探索更安全的途径，把安全做实做细。常言道：安全高于生命，责任重于泰山。冬季来临取样路面较滑，借鉴其它车间出现的安全事故对全室员工进行通班警示教育，查找分析事故的原因，如何提高自我防范、防护的措施，对本室有存在安全隐患的测定分析仪器，易燃易爆及有毒物品的保管发放设立一定的程序制度。部室员工坚决做到四不伤害原则，把安全时刻放在第一位。

四、摆正位置，做好配角、当好参谋

部室员工首先对本室里的工作，能尽职尽责，相互沟通、提出合理建议和主张。其次，好多骨干员工有统筹兼顾的意识，当好参谋和助手，平时在工作中员工出现的工作过失，与制定的考核挂钩，做出的决策符合大多数人的意愿。总而言之，他们个个能够做到尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。

五、团结同志，虚心学习，协作发展

天时不如地利，地利不如人和，团结就是力量。只有团结，才有和谐与凝聚力，工作才能形成合力。电石厂化验室积极开展员工业务培训和企业文化理念宣传，提高了员工的业务素质和对企业的归属感、认同感，全体员工就有了精、气、神，也许就是这种精、气、神的指引，他们都非常注意和谐、融洽同事关系的处理，遇事总是大家一起商量，领导真心实意地听取同志意见，严于律己，诚恳待人，尊重同志，关心同志，设身处地为同志着想，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。兼听则明，偏信则暗，做好领导和同志，同志和同志之间的协调工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围，促进了工作的协调高效开展

六、服务奉献，开拓创新，勇争一流

作为一名化验室领导，始终认为当领导就意味着要吃苦在前，享受在后，只有奉献，不求索取，公正廉明，身先士卒。无论是烈日炎炎，还是秋风萧瑟，天寒地冻，不管什么时候，在生产一线和电石棚下，都可以看到身影和听到声音。化验室领导同时率先学习，带头学习，一起学习。用自己的人格魅力，做好表率。正因为以身作则，甘于奉献。所以形成了律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人的良好管理风气。所以工作开展得也非常顺利，化验室形成了积极向上、比学赶帮超的良好创先争优态势。大家以服务奉献、开拓创新、勇争一流为荣，连续发扬不怕苦、不怕累的精神，抓质量、战高温、保安全，按时完成了工作任务，创造了不菲的业绩。20xx年电石积压库存大、风化严重。为降低电石风化造成的损失，化验室注意做好风化电石粉末合理搭配装车工作，将全年粉化电石粉末全部搭配完毕，给公司创造了丰厚的利润。

七、存在的问题和解决措施

1.装车员工流失率大，管理难度高，我室在今后将严格执行公司各项规章制度，对因电石风化严重装车困难时不来上班的员工在经济上进行严肃处理。供销部门切实解决电石销售问题，确保电石库存合理，降低装车难度

甲方：___________

乙方：___________

甲、乙双方就工程质量保证金事宜，经协商，达成协议如下：

1、就项目，乙方作为施工单位，应于年月日之前将质量保证金人民币共计元存入甲方账户

2、甲方收到该保证金后应向乙方出具收条。

3、工程出现质量缺陷问题，经甲方书面通知后，如乙方在接到相关通知后在约定的时间内不履行维修职责，甲方可委托具有相应资质的单位进行维修，实际发生的费用可以从质量保证金中支付;但甲方委托的单位进行维修后的工程出现的工程质量问题由甲方负责，乙方不再承担责任。

4、工程质保期满后3日内，甲方应将已收取的质量保证金扣除合理支付(如有)部分后的余额返还乙方。

5、甲方挪用该质量保证金、管理质量保证金不当，或逾期不返还质量保证金的，甲方承担由此引起的所有法律责任。

6、未尽事宜，另行协商。在本协议履行过程中，如存在争议，经协商不成的，双方同意由乙方所在地的有管辖权的人民法院裁决。

7、本协议一式二份，甲、乙方各执一份，经双方签字或盖章后生效。

甲方：___________

乙方：___________

____年_____月_____日

凡我公司提供的的设备，产品质量保质期为贰年，贰年内如产品质量出现问题，本厂负责保修、包换，质保期满后，本厂对易损部件优先、优惠，以成本价供应，并提供终身服务。本公司所提供的主体设备使用寿命均保证在十年以上，并严格按标准生产制造。因产品质量问题造成损失，本公司负责赔偿。

对于贵单位的污水处理系统工程，我公司在售后服务方面作如下承诺：

一、 我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修;

二、 合同签订后，保证保质、保量，按时交货;

三、 本公司确保所提供的设备调试达到合同指标，如因我公司产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格，我公司将及时整改直至合格为止，期间产发生的费用由我厂承担。

四、 我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训，并能独立操作;

五、 对于需方的技术咨询，随时给予解答;

六、 在交付设备时，本公司向需方交付以下资料：发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料;

当接到用户反应质量问题的信函或电话后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出服务人员，以最快的速度到达现场，解决问题。

时光如梭，还有十几天，__年的日历就要翻过去了。在这一年里，我很高兴自己能作为一名光荣的__公司员工，为公司作出自己应有的贡献。现将我__年的工作情况汇报：

一、日常工作情况

1、认真负责的工作态度：作为__公司一名配制标准溶液的化验员，我深知在工作中首先应该用一种认真负责的态度来对待自己的工作。我们化验室是__公司生产中的眼睛，产品的好坏，原材料的好坏，都是由我们化验室的化验员通过化验来给出答案的。而化验员在化验过程中，全部要用到标准溶液。如果标准溶液出现问题，那公司采购的原材料和生产的产品也就不能正确判定其是否合格，将会导致严重的质量事故。所以，在工作中，我一直对标准溶液的配制是精益求精，从来不存半点侥幸心理。一切操作都严格按照操作规程进行，每一瓶标液都严格的制作八个平行样品。直到合格后，方才请主管复检。我今年以来所配标准溶液没有发生一起不合格事件。

2、不畏辛苦、扎扎实实的工作：__公司标准溶液的配制工作，在不了解的外人看来，是一件很轻松的活。最初我也是这样认为的，但是当我真正干上这件工作之后，才体会到其中的辛苦。首先，由于__公司的生产区域分为一二期，且一二期均有化验室，这就需要配标准溶液的人两头跑。不管是酷热的三伏天，还是严寒的三九天，只要两边的化验室有需要，我总是及时的把溶液配制好，两边的化验室没有发生过标准溶液不够用的事件。有时，我还要把笨重的几千毫升的满满的一瓶瓶标准溶液从二期化验室独自一人搬到一期化验室。虽然累得不行，但也很为自己的努力骄傲。还有时，一天要把配好的几瓶标准溶液揺均匀，虽然手臂揺得酸疼，但这是我的工作，没有偷过懒，只想做好，不能有半点失误。所以，才保证了我所配标液全部合格。

3、团结同事，互帮互助：我一直坚信，在任何团队中，团结都是团队成功最重要的因素。我也最讨厌那些在团队中制造不和谐的队员。在这里，我首先要感谢所有同事们对我的帮助和支持，比如二期中控化验的几位同事。因为，为了更好的完成工作，我有时要半夜或凌晨三四点的时候，打电话麻烦她们帮我把马沸炉打开，或者又是把烘箱打开等等。以便我白天上班后能及时的进行标准溶液的配制工作，每次她们都是毫无怨言的帮我。我想，如果没有她们的帮助，我的工作不会这样顺利。另外，感谢我们的主管，是她细心的教给我化验室的一切操作规程和操作技能。没有她无私的教授，我不可能这么快的适应这个岗位，也不可能这么快的掌握这么多的技能。当然，在平常的工作中，只要时间充许，我也是尽我所能的去给同事们帮忙，这一点，同事们都是有目共睹的。

4、努力提高自身素质，提升化验室形象：由于以前在楚磷公司只做过无机盐的化验，且工作时间不长。所以，我在工作中一直保持认真、严谨、仔细的工作态度，仔细观察和认真记录标准溶液配制过程的每一个条件和现象，保证数据的可靠性，不出假数据。同时，保持着干净、整洁的工作习惯，不给化验室的形象丢脸，不给公司形象抹黑。

二、自身不足的地方

工作中，由于自己学历不高，虽然实际操作做得很完美。但一遇到新的产品和原材料，我的知识就有点不够用了。在这一点上，我正在努力学习化验方面的知识，并虚心的向身边那些理论知识好的大学生同事请教。我相信，只要我努力，就能进步!

三、工作计划

1、__年很快就会到来，在新的一年里，我会继续努力的干好自己的本职工作，保证化验室不出一起标液不合格事故。

2、在今后的工作中，我要更努力的学习，提高自己的理论知识水平，让自己在以后的工作中更加得心应手。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

酒店服务质量工作总结范文(五)

我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务潜力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务潜力。

一、语言潜力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上持续匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。

二、交际潜力

酒店是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属个性是超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际潜力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察潜力

服务人员为客人带给的服务有三种，第一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人带给的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的带给更强调服务员的主动性。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆潜力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到带给之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以带给。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变潜力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是不是在自己一方。

七、营销潜力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求带给服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。

时间流逝岁月如梭20xx年已悄然走过。

20xx年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标。蓝山屯河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至时常给我鼓励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下一、工作收获在这几个月我作为质量检验员认真学习公司质量管理控制流程根据岗位职责的要求主要有以下几点收获1、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求做到不漏取不少取。学习各种原辅料的物理化学性质合理存放。

2、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们是你们教会我了这些。

3、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

二、感想及体会1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟仔细认真。不能老是出错有必要时检测一下自己的工作结果以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训不断提高工作效率并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误受到领导的批评但是我并不认为这是一件可耻的事因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间

里他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐而且几天下来比较枯燥这就需要我们一定要勤于思考改进工作方法提高工作效率减少工作时间。

3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能这会使我的工作更加得心应手。

一个人要在自己的职位上有所作为就必须要对职位的专业知识熟知并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸刚进公司纸上一个字没有到现在纸上工整的写满了字迹。离开学校单位是我的第二课堂。学无止境工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习现在我已达到了正式员工的工作水平。

三、自身的不足1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

2、在于别人打交道中由于个性原因不够主动。为了以后能更完美的完成工作我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。

自从走出校门之后踏入这个历史舞台首先让我感觉到这个社会很陌生不管是在工作上还是在人际关系上对于我这个刚出茅庐的人来说什么都是困难经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。

20xx年的结束20xx年的到来是开端也是结束展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土也分明感受到了沉甸甸的责任在今后的工作和生活中我将继续学习深入实践不断提升自我不辜负蓝山屯河给我的这个机会和领导以及同事对我的栽培我会和蓝山屯河一起成长......

项目名称： 9000质量管理体系认证咨询委托方（甲方）：_________咨询方（乙方）：_________签订地点：_________签订日期：________年____月____日

一、咨询的目的和范围

1.甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

2.甲方质量管理体系覆盖的产品服务范围：_________。

3.甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。

二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb190X9001：标准。

三、甲方责任

1.最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

2.积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

3.提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

4.指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组；

5.积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

四、乙方责任

1.依据gb19000-9000系列标准要求，结合甲方的实际情况，指导甲方建立健全质量管理体系，其中包括：

a）指导甲方制订建立质量管理体系工作的计划。

b）对甲方有关人员进行gb19000-9000系列标准的宣贯培训、内审员的培训、质量管理体系文件编写培训。

c）指导甲方编写质量手册和质量管理体系程序文件，确保文件符合gb19001-9001：标准要求，并进行审改、定稿。

d）指导甲方完善有关支持性文件。

e）指导甲方制订质量管理体系试运行计划并指导实施。

f）指导并参加甲方进行的内部质量管理体系审核和管理评审，指出存在的问题，提出改进建议。

2.派专家到甲方现场指导建立并完善质量管理体系；

3.指导甲方按质量管理体系文件要求实施，使质量管理体系有效运行；

4.在甲方申请认证审核前进行符合性审核，以使甲方的质量管理体系达到标准要求，具备获得认证的条件；

5.协助甲方向质量认证机构做好质量认证申请准备工作。

五、合同履行期限、地点

1.履行期限：________年____月____日至甲方通过质量管理体系认证时结束。

2.履行地点：甲方所在地。

六、保密约定

1.甲方不得将此项合同的价格（咨询费）以任何方式泄露给第三方。

2.乙方不得将甲方经营、生产状况及技术信息以任何方式泄露给第三方，但以下情况除外：

a）此合同签订前乙方已了解的信息或乙方已公开的信息；

b）国家法律、法规有要求时。

七、咨询合格的验收和评价办法

依据甲、乙双方的责任，甲方的质量管理体系通过质量管理体系认证机构的审核，获得质量管理体系认证证书即为咨询合格。

八、费用、支付方式及期限

1.费用：根据甲乙双方商定，甲方应向乙方支付咨询费的金额为人民币：_________元整，：_________元。

2.支付方式：甲方应将总体费用分二期支付给乙方：

a）合同签订后____日内，甲方向乙方支付首批咨询费（50％）：_________元整。

b）甲方质量管理体系通过现场审核、被宣布通过认证后____日内，甲方向乙方支付剩余费用（50％）：_________元整。

3.培训所须资料由甲方准备或由乙方提供（每套收取成本费_________元），内审员证书费每人_________元，以上两项费用由甲方在合同外另行支付。

4.甲方应承担乙方咨询人员、咨询管理人员为执行本合同，往返甲方现场必须的交通费和食宿费。

5.认证机构审核组在认证审核过程中发生的交通、食宿费用由甲方在上述费用外支付。

九、风险

1.因甲方原因无法开展或完成咨询认证工作的损失由甲方承担；

2.因乙方原因无法完成咨询认证工作或因乙方没有指导到位而导致甲方无法通过认证，乙方将不收取甲方任何费用，造成的损失由乙方承担；

3.因不可抗力的原因，造成的损失经双方协商可延期本合同。

十、违约责任

1.在本合同签订后，乙方正式咨询工作前，如甲方违约，不履行本合同，甲方应承担乙方为准备执行本合同所发生费用的70％；如乙方违约，不履行本合同，乙方应承担甲方为准备执行本合同所发生费用的70％。

2.如甲方中途违约，导致乙方的咨询工作无法进行，乙方有权终止本合同，不必退还已收取的咨询费，同时甲方向乙方支付相当于3倍咨询费的违约费；如乙方违约，则应退还已收取的咨询费，同时乙方向甲方支付相当于3倍咨询费的误时费。十

一、未尽事宜、修改和分歧

如有未尽事宜、修改和分歧甲、乙双方应友好协商解决；并可签订补充条款规定，同样具有法律效力。十

二、本合同一式两份，由甲乙双方签字盖章之日起生效，双方各存一份。甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________代表（签字）：_________

代表（签字）：_________附件补充条款甲方委托乙方负责做好咨询后的服务工作，特拟定如下补充条款：

1、合同条款中第八条费用中已包含认证费。乙方负责帮助甲方推荐认证中心。

2、在甲方的大力配合下，乙方应保证甲方一次性通过认证。

3、认证机构的选择（选择的项目，请在□内打a;adc;）

国内□国外□从签订合同之日起，全过程甲方均委托乙方全权代理，直至获证。

返

回想过去的一周，担任品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到润辉公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。

在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：

一、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。

一、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。

三、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。

四、加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。

五、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细微处;个人行为的随意性造成存在的质量隐患;设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。

作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

在陈总吴院长邱院长及徐科长的正确领导支持下，和各相关科室医护人员的支持配合下取得了较好的成绩。无论在什么困难的情况下，我们都及时按质按量发出报告。

上半年，化验室人员少，但实际来我院看病、生孩子、做手术、做化验的人并不少，化验室工作量很大，我为不影响工作，不引起病人不满，主动放弃了许多工作休息日和国家法定节假日，深更半夜来院做急诊，第二天早上还是准时来上班，当然这也是我们医务工作人员应有的职业操守。我一个人完成了两个人的事，平均每个月，化验室本身的业绩是5万多，送艾迪康的业绩是。

下半年，抚州各家医院竞争非常激烈，多家民营医院以往打的大量广告都进入了见效期，分流了我院一些病人，化验室的工作量也减少了一些，大家很焦急，不过没多久，陈总就及时果断地带领吴院长邱院长徐科长及全体员工，开展了创效益活动，我们化验室积极响应，急医院所急，想医院所想，扩大检验项目，把小肝功能检测变成大肝功能检测，价格由34元提升至65元，凝血三项检测变成凝血四项检测，价格由29元提升至44元，各种化验单要求临床医生多开，医生也积极主动配合我们，化验室的工作量明显增大，每个月的业绩明显上升，至11月份，本科室业绩达到6万多元，创今年最高水平，送艾迪康检测业绩达到2.7万多元，创历史最高水平，成绩显著。

展望20xx年，我们化验室有信心、有决心，在陈总吴院长邱院长及徐科长的领导支持下，动脑筋，想办法，创造更好的成绩。

根据《中华人民共和国食品安全》第八十五条第一款第(一)项定，本局决定给予以下行政处罚：

1.吊销编号为：________________的食品生产许可证。

2.请于收到本决定书之日起十五日内将罚没款缴到________银行________分理处，地址：________________市，账号：________________。逾期不缴纳罚款的，每日按罚没款数额的________%加处罚款。

如对本决定不服，质量技术监督行政处罚决定书可以于接到本决定书之日起六十日内，向市质量技术监督局或市区人民政府申请行政复议，也可以于三个月内依法向人民法院提起行政诉讼。

项目名称：

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

签订时间：

签订地点：

有效期限：

印制

委托检验合同

委托方(甲方)： 住 所 地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式

通讯地址： 电 话： 传 真： 电子信箱： 受托方(乙方)： 住 所 地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式

通讯地址： 电 话： 传 真： 电子信箱：

本合同甲方委托乙方就 项目进行 的专项检验服务，并支付相应的检验服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自愿意的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 甲方委托乙方进行检验服务的内容如下：

1.检验服务的内容： 。

2.检验服务的方式： 。

第二条 乙方应按下列要求完成检验服务：

1.检验服务地点： ;

2.检验服务期限： ;

3.检验服务进度： ;

4.检验服务质量要求： ;

5.检验服务质量期限要求： 。

第三条 为保证乙方有效进行检验工作，甲方应向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1.提供技术资料：

2.提供工作条件：

3.其他： 。

甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式： 。

第四条 甲方向乙方支付检验服务报酬及支付方式为：

1.检验服务费总额为： ￥ 元 ;

2.检验服务费由甲方 (一次或分期)支付乙方。具体支付方式和时间如下：

乙方开户银行名称、地点和帐号为：

开户银行：

地址：

帐号：

第五条 双方确定因履行本合同遵守的保密义务如下：

甲方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)： 。

2.涉密人员范围： 。

3.保密期限： 。

4.泄密责任： 。

乙方：

1. 保密内容(包括技术信息和经营信息)： 。

2. 人员范围： 。

3. 保密期限： 。

4. 泄密责任： 。

第六条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当在10 日内予以答复;逾期未予答复的，视为同意：

第七条 双方确定以下列标准和方式对乙方的检验服务工作成果进行验收：

1. 乙方完成检验服务工作的形式： 。

2.检验服务工作成果的验收标准： 。

3.检验服务工作成果的验收方法： 。

4.验收的时间和地点： 。

第八条 双方确定：

1.在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的检验服务工作成果所完成的新的技术成果，归 (甲、双)方所有。

2.在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的检验资料和工作条件所完成的新的技术成果，归 (乙、双)方所有。

第九条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1. 方违反本合同第 条约定，应当 (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

2. 方违反本合同第 条约定，应当 (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

第十条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定 为甲方项目联系人，乙方指定 为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十一条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：

第十二条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第 种方式处理：

1.提交 仲裁委员会仲裁：

2.依法向人民法院起诉。

第十三条 双方确定本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语定义如下：

第十四条 与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以 方式确认后，为本合同的组成部分：

1.技术背景资料： ;

2.可行性论证报告： ;

3.技术评价报告： ;

4.技术标准和规范： ;

5.原始设计和工艺文件： ;

6.其他： ; 第十五条 双方约定本合同其他相关事项为： 。 第十六条 本合同一式 份，具有同等法律效力。

第十七条 本合同经双方签字盖章后生效。

甲方： (盖章)

法定代表人/委托代理人： (签字)

年 月 日

乙方： (盖章)

法定代表人/委托代理人： (签字)

年 月 日

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1、明年工作思路

(1)按照“XX省创建基本现代化医院”的标准，对化验科的各条内容进行分解对照，对没有达标的项目尽快落实解决的措施。

(2)20xx年准备承担医科大学化验系的授课任务。

(3)作好临床药理基地的

1、明年工作思路

(1)按照“XX省创建基本现代化医院”的标准，对化验科的各条内容进行分解对照，对没有达标的项目尽快落实解决的措施。

(2)20xx年准备承担医科大学化验系的授课任务。

(3)作好临床药理基地的药物临床试验的化验工作，做到程序化、规范化运作。

(4)20xx年争取获得XX省临床化学和血细胞学二个参比实验室资格。

(5)利用我院是XX市临床化验中心所在地的影响作用，将周围地区中小医院和民营医院的化验标本吸引到我院化验中心来检测。增加我院的影响力，从而提高社会效益和经济效益。

标 本 量：20xx年完成万件，比20xx年完成万件，增长X%;

业务收入：20xx年完成XX万元，比20xx年完成XX万元，增长X%;

血库用血：20xx年用血万毫升，比20xx年完成万毫升，增长X%;其中成分输血率达到100 %，(三级甲等医院规定标准为90%)。

3、科研和论文：

申报省厅级科研课题2～3项，做好在研的二个课题的研究。

全科在医学杂志发表论文10～15篇，其中在统计源和核心期刊发表论文10篇以上。争取举办XX省继续医学教育学习班1次。

4、人才培养：

引进本科生2名、硕士研究生1名，做好3名在职硕士研究生的培养工作。对我科现有的3名硕士生做好科研课题的申报立项和已立项课题的完成工作。

5、需引进的设备和开展新项目：

在20xx年争取购进我科急需的全自动微生物分析仪和全自动血细胞分析仪，使之发挥最大的功能和效益。尽快完善化验科局域网(LIS)系统的条形码功能的运行。其他要添置的设备力争及时到位。

开展新项目有：(1)

(2)

(3);

6、质量指标：

(1)20xx年化验科继续按时高质量完成卫生部和XX省临床化验中心的临床化学、血液学、免疫学、微生物室间质量控制。各实验室的室内质控按时合格完成，失控必须有原因分析，并且认真记录。

(2)认真执行我院制定的对科室的质量考核指标和ISO质量体系的各项指标，将科室的化验差错率降到最低点。

(3)血库配发血登记完好率100%;成份输血使用率达到100 %;一人一针一管一垫一带使用率100%;一次性注射器毁形率100%。

7、化验中心工作：

(1)落实XX市卫生局安排的各项工作，20xx年上半年XX市临床化验中心对我市二级中医院以及部分民营医院进行《XX省医院化验科建设与管理规范》的考核验收工作，并对已检查过的20家二级医院进行抽样复查。

(2)继续加强对全市二级以上医院的化验质量控制的指导、人才培训、新化验项目的推广应用和化验试剂的测评等工作。

(3)举办XX市化验工作会议和化验质控学习班1～2次。

(4)常规开展全市二级以上医院生化、血细胞、微生物化验的室间质控。

(5)每年定期向XX市卫生局医政处发布全市二级以上医院化验科的室间质控成绩。

我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,于20xx年成立了护理质量控制委员会,20xx年修订并完善了护理质量与护理安全管理委员会，对全院各病区护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年工作总结如下：

一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。

在院级领导指导下，实行护理部主任责任制，实行护理

部—片区护士长—病区护士长三级质量管理，质控管理委员会成员分组分工合作，定期或不定期下病房检查，院质检小组每月抽查两次，护理部每月抽项查、每季度实行全面综合检查。并对病区管理，护士长管理，基础护理、等级护理、急救药品物品等指标进行考核;病区实行护士长责任制，质控由科室质控小组负责执行，并有记录。质量管理委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到各科室。并将护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进及护士长管理考核重点

二、认真执行优质护理的检查与督导工作。

优质护理服务的开展始于20xx年7月，由最初的内科

逐渐在80%以上科室开展，护理服务理念改变了，护理质量提高了，医患关系逐步得到各谐，病人满意度得到提高。基安全质量管理工作总结础护理、病区管理、护理文书、健康教育、出院指导质量等得到了进一步提高。

三、规范病区管理。

定期或不定期对临床科室进行检查，发现脏乱差现象，要求整改，并进一步规范，先进科室试点，优秀科室奖励。

四、制度建设方面继续完善各项护理规章制度、岗位职责、工作流程，护理常规，狠抓落实，持续改进护理质量

(一)定期质量检查：护理质管会对全院各临床科室进

行质量检查，把护理质量的核心制度和流程纳入质量检查内容：查对制度、值班交接班制度、分级护理、应急预案流程、不良事件处置流程;

(二)督促各科室根据本科室特点，制定并实施整体护

理个性化护理和临床路径，全院护理方面有单个病种有临床路径。

(三)加强护理安全管理。对高危患者进行入院评估;20xx年1-11月份收治病人总数：17843人。共计评估在院高风险病人管道脱落294例，其中3例发生脱管，脱管发生率0.51%;评估坠床/跌倒病人1412例，其中发生坠床1例，发生跌倒2例;评估压疮病人553例，其中2例发生难免性压疮例3，发生率0.11‰;院外带入压疮10例，治愈5例，未治愈因病情需要转院2例，因病情危重而死亡2例。

(四)护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室

积极上报;质管会经过开会讨论给予定性和处理。20xx年1-11月份共计发生护理差错23例，高危患者发生管道脱落3例;发生药物不良反应2例，护理不良事件共计20例。无重大护理事故发生。

五、定期组织护士长会议，每月反馈各临床科室存在的护理质量问题，给予科室指导分析，进行整改。对护士长进行阶段检查、指导。对存在的问题限期进行整改。

六、对护士和护士长进行考核，培训，不断提高护理工作水平。

护理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在开展护理工作中缺乏条理性，不能很好的把握细节;沟通协调不是很到位，有些工作处理不及时;制度，流程有待于进一步完善等。

护理部

20xx年11月12日

农产品质量安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到经济发展和社会稳定，是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。今年以来，在上级主管部门的指导和县委县政府的正确领导下，我局坚决贯彻落实党中央和省州有关农产品质量安全的各项政策，同时加大农产品质量安全监管的工作力度，狠抓农产品质量安全责任制的落实，强化日常监督管理。这一年，经过上下各方的共同努力，各项工作有序开展、进展顺利，取得了一定成效。

一、高度重视，加强领导

20xx年，我局对农产品质量安全工作高度重视，多次召开农产品质量安全会议，研究部署农产品质量安全监管工作，明确职责，把农产品质量安全监管责任落到实处，加大对农产品质量安全的检测力度，严抓农资市场的监管，认真做好本县农产品质量安全宣传与教育培训工作，确保在源头、生产环节和市场等方面做好农产品质量安全整顿工作。

二、具体工作开展情况

一是加大宣传力度，通过宣传车、横幅标语、印发资料等方式，在全县全方位地进行农产品质量安全宣传，教育全县生产经营者、流通者及消费者要进一步认识明确农产品质量安全的重要性和必要性，大家同心协力抓好菜篮子，建好菜园子，管好菜摊子。二是县农业局以农业技术推广工作为中心，结合农技、植保、科教、经作等各业务站组成培训队伍赴各个乡镇对农民进行农药安全使用知识培训，县农业局印发了限禁用农药清单，分发给广大菜农果农，教育他们要增强农产品质量安全意识和责任，自觉加强农产品质量管理，确保生产放心果菜。三是对农资经营商进行规范经营农药知识培训，要求农药经营者要严格按照有关规定经营农药尤其是限用农药，对农民负责，对社会负责。

(一)农产品质量安全方面

1、加强法律、法规宣传，开展农药专项整治，加强农产品生产的投入品管理，确保农产品安全生产，共计发放宣传资料20xx份，出动车辆26台次、执法人员318人次分别对全县64家农药经营户进行了抽查。

2、做好农产品生产田间指导，要求农户在生产过程中严禁使用国家明令禁止的高毒高残留农药，严格农药使用安全剂量、严格安全周期，保证农产品安全进入市场。

3、对全县取得农业部“三品一标”证书的农民专业合作社及企业加强管理，引导督促农民专业合作社依法建立农产品质量安全生产档案，鼓励生产经营散户自觉建立生产档案。

4、对甘洛县三个大型水果蔬菜农贸市场及新市坝镇、田坝镇、两河乡、坪坝乡、海棠镇等季节性大量上市的蔬菜、水果等进行抽检，全年抽检样品14批次，共计检测样品223个(其中基地检测抽样27个，市场抽检样品195个，无公害产品抽样1个)，检测合格率为100%。

5、为加强我县农产品质量安全工作，保障广大消费者食用农产品安全，20xx年启动实施了农产品质量安全检验检测体系建设工程，20xx年中央预算内投资300万元(其中中央投资240万元，地方配套60万元)用于项目建设，包括636平方米实验室改扩建和87台套仪器采购。目前实验室改扩建基建工程已基本完工，待验收。

(二)农资市场监管方面

1、在大春生产期间由县农业局牵头，联合县工商局、县物价局、县公安局、县质检局四家单位对县城内的农资市场进行了为期18天的联合执法大检查，大清理。以种子、农药、肥料等三类农资为重点，集中治理存在的突出问题，取缔无证无照经营单位，查处违反《种子法》规定的不法种子，共检查农药经营户64户次、种子经营户70户次，发放农产品质量安全法律法规等宣传资料20xx份，保证农资市场的安全。

2、我局积极组织农业执法队伍开展农资打假和监管工作。今年以来，累计下乡执法人员156人次，检查农资经营门市80多个，抽检农药标签70个，发放种子、农药宣传资料1000余份。执法宣传车在县城区和各乡镇开展种子、农药安全宣传活动。

三、存在的问题

(一)农产品质量安全方面的问题

1、源头监管和生产过程控制难度大

农产品质量安全管理尚处在起步阶段，生产者质量安全意识还较薄弱，在生产环节，农产品生产经营单位大多为分散式的单位和个体，规模化程度还较低，农业生产者质量安

全意识不强，由于长期受传统生产观念的影响，生产者缺少社会监督和自我约束限制，科学施肥、用药及标准化生产规程很难在生产上完全实施。

2、检测机构基础薄弱

农业部门检测检验机构由于起步较晚，基础薄弱，与农业大市的地位不相符合，不能满足农产品生产全程质量安全监管和全面提升农产品质量安全水平的需要。

(二)农资市场方面的问题

1、农资经营环节不规范，虽经多次农资打假整顿，一些不法商贩和生产者仍然违规使用禁药，这种分散农资经营体制问题给农产品质量安全源头治理以及生产过程控制带来极大的困难。同时，农药、种子、兽药等生产资料的标签不规范，商品名多、杂、乱，包装简陋，也很难分辨出其主要成分和用途，农民无所适从，很难为农产品质量安全追溯和责任追究提供依据。

2、执法队是农业部门非常重要的农业执法工作单位，随着农业监督执法工作的不断深入和细化，执法人员进行执法检查的频率越来越高，但都是着便装开展工作，显得随便、管理混乱，不够整洁、整齐，而且缺乏取证设备，最大的尴尬是便装执法有时不被行政相对人认可，没有制服、没有工号，管理相对人很难感受到按章办事的严肃性，在一定程度上影响了执法工作的开展。

今年，通过农产品质量安全的宣传、教育、监督、检查等一系列活动，广大人民群众的农产品质量安全意识有了进一步的提高，一大批隐患得到了有效的整治，确保了今年无农产品生产安全事故的发生。然而，我们也清醒地看到，我县的农产品质量安全工作还存在着相当多的薄弱环节，人民群众的农产品质量安全意识有待进一步提高，这些都有待于我们在今后的工作中进一步努力，共同去解决。

总之，保障农产品安全，是一项长期的保证民生健康的基础性工作。同时，又是以农业部门为主，其它有关部门协调配合，全民参与的安全行动，需要上下同心，齐抓共管，合力推动。只有人人重视农产品安全，人人监督农产品安全，人人做到农产品安全，不安全的因素也就没有了生存的土壤和温床。

一、根据国家《建筑工程质量验收规范》，该工程经建设单位组织竣工验收合格。根据竣工验收结果， 本公司对我们施工的工程在房屋的结构质量按设计使用年限保证使用。

二、根据国家、省、市有关法律、法规的政策规定，在规定的期限内及在用户正常使用的情况下，在《建筑工程使用说明书》的要求下，本公司免费承担保修内的维修责任，并在承诺一般质量事故 7天 内、重大事故 24 小时内赶到现场处理。

三、保修期自竣工验收之日起计算，本项目由本公司原项目负责人以及客户服务机构，负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修，可以由业主自行选择维修单位。

四、在保修期内，下列情况不属保修范围;

1、因业主装修时拆除、剔凿墙体及柱、梁、楼板等上面挖洞、开门、开窗、超设计荷载使用，造成主体结构损坏的;窗框周边遭到损坏而出现质量事故的;

2、因使用不当或自行装修造成防水层破坏而引起的渗漏;

3、因使用不当或自行装修凿洞，造成墙体破坏而引起的建筑物体损坏：

4、因擅自改动管道及散热器等采暖设施;对供热管路范围内进行地、墙面

材料镶铺，而导致渗漏损坏的地、墙面材料;

5、未按《说明书》标明的强、弱电额定负荷使用，擅自改动电器线路致使

线路损环或超负荷运行而发生的短路、断路及由此造成的电器设施损害;

6、擅自改动或不合理使用给、排水管道及设施，导致渗漏堵塞等情况;

五、为做好工程质量保修，我公司专门设立了客户服务机构，以便监督实施客户在使用过程中出现的质量缺陷进行维修。

施工单位签字:________ 接受人签字: ________

(盖章) (盖章)

________年____月____日 ________年____月____日

xx年一季度，唐海首燕(以下简称“首燕”)继续在产品质量方面推进GB/T19001-20xx质量管理体系要求，依据公司各项质量管理制度，对产品质量实施了必要的控制和管理。现将xx年一季度的质量工作总结如下：

一、质量专业管理工作情况概述

1、继续开展质量要求方面的培训，从2月10日开始，先后对各级的班组长及各组员工进行了4次关于产品质量(产品尺寸及产品外观)的培训，包括。在培训时，针对前期在制作时出现的问题，进行了有针对性的培训。明确了焊接要求及质量责任，明确了考核要求。通过这4次的培训，在加工和制作中取得了一些效果。各级员工的质量意识有了一定的提高;

2、在焊接班组推行焊接样板标准，产品的质量和外观要求非常严。从2月份起，质量部在各班组推行焊接样板标准。凡是要焊接班组，各班组都要求焊接相应的样板。只有样板通过了质量部的验收，且拍照留存后，才可在班组内进行焊接，从而基本保证了焊接质量;

3、加强检验员的巡检，查验以及检验记录的执行工作，定期召开质量部内部质量会议，督促检验员，认真做好检验记录，对不合格的地方，及时纠正直至发出质量问题整改通知;

以上措施的有效实施，对整个管理体系的维持和产品质量的持续改进起到了一定的促进作用。

二、一季度质量目标完成情况：

1、质量指标完成情况统计：见表1。

A、综合良品率为 计划：99.80%，实际：99.87 %,

B、产品一次合格率为 计划：98.80%，实际： 97.20 %。

一季度质量目标统计表

2、各单位质量指标完成情况统计：

3、一季度质量指标完成情况简要分析：

一季度质量指标(平均计算)：综合良品率为 99.87 %，一次检验合格率为 97.20 %，与计划指标99.8 %和 98.8%相比，综合良品率提高了 0.07 %，一次检验合格率降低了 1.60 %,综合良品率完成了质量计划目标，而一次交验合格率未完成质量计划目标。

原因为在制作时，进行的返修和返工。主要表现在产品的外观(包括焊缝和焊豆，以及制作的表面脏污上面)上。

三、生产过程中各类质量问题处理情况：

一季度质量部继续加大现场监督检验力度，把事后检验提升为事前控制，出现问题随时进行指正，并督促及时解决。一季度度共下发内部质量反馈3份，整改通知 13份，产品质量考核单 3 份

1、 质量反馈：

一季度质量反馈共发出3份，涉及套筒框、摆臂等项目。目前，除了摆臂之外，已经全部得到解决。

2、 整改通知：

一季度整改通知共发出13份，涉及产品项目，主要问题为焊缝的质量，产品的外观以及喷漆后的效果，在XX项目中未按照培训要求执行及野蛮操作等要素。整改通知所反馈的问题已基本得到解决。

3、产品质量问题考核：

1)、由小组承制的在加工中出现拉筋歪斜等问题，给后续的工作地来极大的不便，也给公司在客户中的声誉造成影响。根据质量部培训时的要求：

考核小组承包款500元整(大写：伍佰元)，此款从2月份工资中扣除。

2)、数控下料编程技术员，在编程时，将孔位排错，导致该板需要补焊6个孔位，给焊接班组带来了极大的不便，且导致有补焊隐患存在。

考核XX200元(大写：贰佰元整)，此款从2月份工资中扣除。

3)、机加工段所加工的，表面毛刺未去除，表面上有未去除的黑皮。此事，质量部已与机加一再提出，机加工段还是未改进。

考核机加段负责人XX50元(大写：伍拾元)，此款从2月份工资中扣除。

4)、下料工段下料人员，下料时出现下料缺陷，导致唐钢筋板报废。考核30元(大写：叁拾元整)。

四、下一步工作安排：

1、继续对各级管理人员及班组长进行产品质量方面要求的培训，使得他们在产品制造前即了解和掌握客户对产品质量的要求，以使他们尽量减少产品制造过程中的问题;

2、加强对外雇班组的质量管理力度，从前期的焊接质量情况来看。外雇班组的焊接，无论是碳钢件或不锈钢件，都存在较大的问题。尤其是以承包工期的形式出现时，他们往往为了赶工期，把质量责任抛之脑后。因此，要加大外雇班组的质量管理力度;

3、继续加大对各班组的质量意识教育，特别是产品的外观方面。客户现对产品的外观要求愈来愈高，在这方面，换需加大力度。

以上质量统计分析总结，仅限于质量专业，不当之处，请提出宝贵意见、建议。

XX年，立交项目技术质量部，在分公司的正确领导下，以 “质量第一,技术先行”为既定目标。以重点工程—外环线津涞道立交为载体，无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工经验，并在此基础上有所继承和突破。

一、技术工作情况

外环线津涞道立交技术质量部根据本工程施工特点、难点，对每一重点施工部位及施工环节，通过现场勘查，精密计算确定合理施工工艺，制定行之有效的施工技术方案。并在工艺实施前安排技术交底，集思广议反馈问题。在施工过程中全程监控并不断完善，确保施工工艺的可行性。并对关键部位技术难点进行技术攻关

二、质量工作情况

1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。

2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进行有效管理。

3、对外观质量严格把关，加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。

在XX年的工作中虽然取得了一些成绩，但是还是有许多的不足有待提高。展望XX年的工作，我对外环线津涞道立交项目新的一年的工作有以下几点想法

一、施工管理方面

1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通，任何一个部门都不可以独立存在、单独运行，各部室之间应建立互相配合，互相协作的关系。只有各部室在经常沟通，互相协作中才能及时发现问题，纠正错误。这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。 同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。

2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合班组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。

3、建立各个部室岗位职责，明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作能够高效有序的进行。

4、应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样项目技术部人员更应熟悉合同，这样才能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。

二、技术质量方面

在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：一是现场质量控制;二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验;三是技术资料的整理。

1、在现场质量控制方面，实行专兼职质量员制度。由专职质量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。

2、应加强对试验工作的管理。首先应保证试验工作人员掌握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现场调查现场原材料进料及使用情况。并根据进料情况及规范要求合理进行见证取样严格控制试验费用。

3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避免资料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归档工作，防止资料管理工作发生混乱。另外，要求资料管理人员适当的去熟悉一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。

三、工艺创效方面

在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的成本和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出成本、可操作性等综合指标最好的方案作为施工的技术指导书，在技术环节上控制工程成本，为企业创效。

四、工作展望

作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中，更要加强团队精神，拧成一股绳。把项目的利益摆在首位，我们应一如既往地坚持严谨务实的作风，不断完善自己提高自己，进一步解决和提高施工中质量、技术、施工、管理等问题，使自己更上一个台阶。

公司质量活动总结

为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中”质量月活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾一月以来的活动开展，我们全体干部、员工紧紧围绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的，证实了问题的症结，提出了合理的建议，拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉，达到零缺陷的目标奋进。

总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成果：

1、通过一些文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员工的业余文化生活，同时也培养了我们服从能力和组织能力，既锻炼了身体，也磨练了意志。

2、通过评比“集体标兵”和“个人标兵”使员工的干劲十足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为“集体标兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等“个人标兵”为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不能一一列举，他们是我们学习的榜样，是我们的楷模，是我们的追求目标。希望他们继续发杨、以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先进。

3、通过推进和加强6s管理，从车间区到生活区环境卫生有了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给生产创造了一个舒适的环境和良好的条件。

4、通过以潘经理牵头，各部门主管参与评比和纠正员工操作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规范操作的典范，大大鼓舞了他们的斗志和工作士气，让后进的现场学习观摩、不断改进、不断提高。

5、更为重要的是通过此次活动的开展，员工的质量意识大有改观，原有的不良操作习惯，“干坏干好一样与我无关”的思想意识已荡然无存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默无闻地在生产一线付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

6、通过此次活动的开展，闲置很久的《三检卡》已迅速落实到位，一系列的《作业指导书》、《工艺难点、盲点及技术落后的操作员工现场培训跟踪计划》，以及后进工段的《整改方案》等相继出台，通过品管的统计分析，采用检查、曝光，奖优罚劣的形式，同时按照公司两项处罚166条之规定去落实、去执行，使员工真正意识到：“下一道工序就是客户，产品的质量就掌握在我的手中”。

7、通过此次活动的开展，各工段的细小环节得到了有效的控制。前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工艺的细致指导，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了较大的改进提高;后段包装部通过培训，突破重点、难点，抓尾货，少包、错包等现象得到有效的遏制;来料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了切实可行的方案，同时派员驻厂跟踪，大大的降低了由于来料原因而降低生产效力的比率，实现了生产与计划同步的喜人局面。

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甲方： 项目部

乙方： (劳务承包队组)

经甲乙双方一致同意：为了加强质量、进度管理，确保安全、文明施工，争创市“结构杯”、区市“安全文明工地”， 工程项目部会同乙方结合工地实际情况制定如下施工队组质量、安全、文明、进度日常管理制度，乙方及乙方辖队组须共同遵守。

一、生活管理

为给施工工人创造一个良好的生活环境，保障工人的身心健康，宿舍内、外应保持整洁、干净卫生。违反以下规定者将处以罚款。

1、宿舍地面不清洁：乱丢烟头、纸屑、剩饭菜、旧烂衣物、旧烂毛巾、旧烂鞋、包装袋，地面不清扫等不良行为。罚50元/房次。

2、工具摆放不整齐。罚30元/房次。

3、蚊帐不挂，床上零乱，衣服、鞋帽等生活用品乱丢乱挂。罚10元/床。

4、不经项目部领导同意留宿他(她)人过夜，一经发现处以重罚。每留宿1人罚50元。

5、聚众赌博，一经发现重罚。首次每次/人罚50元，第二次每人罚200元，并送公安机关处理。

6、严禁乱拉、乱接电线，一切电源由项目部电工负责安装;生活区内除了可以使用电扇、(剃须刀)手机充电器、电视机、VCD、CD、DVD机外，禁止使用其他任何大功率电器(包括电(磁)炉(含热得快)、空调、电饭锅、电炒锅、取暖器以及使用裸露的电阻丝(指阻筋、铁线绕成)烧水等，一经发现，除没收电线电器外另处罚100元/次。

7、宿舍白天不关灯或使用60W以上灯泡。罚20元/盏。

8、爬大门、翻越围墙出入工地或生活区。罚50元/人次。

9、宿舍内及周边场地严禁随地大、小便，违者除冲洗干净另罚小便50元/次，大便200元/次。

10、在浴室外洗澡，不穿衣服或只穿三角短裤到处乱走等行为，影响项目、公司形象的当事人罚50元/次。

11、用水后不关水，不节约用水，造成浪费，一经发现，对当事人罚50元/次。

12、在施工现场以及宿舍不准打架、斗欧，违者除赔偿医疗费，另罚双方每人100元，并退场。

13、队组不加班须按时(晚上22：30前)作息，加/换班者回宿舍时，小心走路，不要大声喧哗;看电视或者收听音乐请调低音量，以免影响他人休息。违者罚50元/人次。

14、盗窃他人财物，违者罚100元/次，情节严重者送公安机关处理，个人予以退场。

除个人自购工具外，其余任何材料、设备、工具、废(旧)料、包装纸、包装袋、个人利用项目材料制作的工具及利用废料制作的家具等一律归项目部所有，没有项目经理签的放行条，一律禁止带出工地，违者按盗窃公共财物处理，罚100~10000元/次。

15、损坏公物指：电线、开关、插座、施工机具、床、门窗、灯头、灯座、灯泡、防护设施(设备)等。违者除赔偿损失外另罚50~1000元/次。

16、施工现场严禁带小孩入内，违反者除责令带小孩离开工地外，另对所属队组及个人罚款各100元/次。

17、现场内黑板、墙面严禁乱涂写乱画，违者罚50元/次。

18、宿舍内严禁在电线上挂衣物或其它物品，违者罚50元/次。

19、对造成火灾隐患未遂者，罚100元/次。

20、出入工地，不佩戴工作牌，不服从门卫管理者罚50元。爬围墙进出工地者，罚100元/次

二、安全管理

1、安全帽管理：项目部管理人员—红色;电工等特种操作工—蓝色;施工工人—黄色，安全帽必须是合格产品(施工队自己提供)。

2、施工人员进场前，必须经过有关部门的三级安全教育。如未接受三级安全教育直接进场施工的，罚款队组100元/人次，且当天立刻补办或退场;队组不得招用童工，违者将对该队组每招一人罚100元，并退场。

3、安全活动记录，是安全管理工作的重要内容，队组长必须按规定填写班组活动记录，否则按队组人数每人处罚10元计。且每次检查当天统一交项目部接受有关部门检查，不按时交回项目部备查的，罚100～300元/次;按时按规定填写班组活动记录，否则按队组人数每人处罚10元/人次计

4、进入施工现场的人员，不戴安全帽罚20元/人次;戴安全帽但不系好帽带罚10元/人次;戴破旧不堪的安全帽罚10元/次;戴其他颜色安全帽罚10元/人次

不准穿拖鞋;不准光膀子;严禁酒后上岗，违者每人每项罚30元。重犯者加倍处罚

5、非项目部专职电工不得乱接电源;非项目部专职机械操作工不得乱动乱开机械，违者罚款100元。造成事故者，赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

6、不准乱拆用于施工安全的脚手架，外架拉结点。围网、安全网、防护栏、脚手板以及预留洞盖板等防护措施，若确实影响施工的，必须经主管工长同意才能拆除，并采取其他安全防护措施，事后恢复原状，否则每拆一处罚100元，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

7、使用潜水泵抽水时，人在水中不准接通电源，否则每发现一次罚100元，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

8、在施工现场工作，不许打闹嬉戏，违者每人罚100元，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

9、高空作业和有特殊要求的施工人员必须正确使用劳保用品，并系好安全带，否则每人罚50元/次。

10、施工电梯防护门不关，每次罚50元。

11、严禁在外架及工作口睡觉或坐窗台上聊天，违者罚款50元。

12、严禁从上往下抛掷任何物体。严防钢管坠落。对责任者的队组，下落层数乘以50元;严防扣件、木方等物坠落，对责任者的队组罚下落层数乘以50元;砌筑施工时严禁向外砍砖，每次罚50元。以上各项造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

13、所有施工电气设备必须有漏电保护器，并做到一机一闸。电焊机一次线长度超过规定而不采取保护措施的，每次罚50元，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

14、木工用的电锯(圆盘锯或平刨)及钢筋弯曲机、切断机等机械须有安全防护盖。否则每用一次罚50元，故意损坏安全防护设施者罚100元/次，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

15、脚手架及施工操作平台，严禁堆物超过核定荷载，否则罚50元/次。

三、文明施工管理

1、严禁主体工程产品上有水泥袋、尼龙袋、油毛毡等塞缝遗留物，每处罚20元。

2、构件拆模后，严禁有残留模板，每处罚50元。

3、工作面模板、扣件、钢管等材料乱丢乱放的，每处罚50元;钢筋、扎丝、焊条、焊线、电线等乱丢乱放处罚50元，混凝土漏浆不及时回收利用，不冲洗，罚50元/点，并赔偿材料损失，当班次砼施工完成后施工工具、机具不清理不收回工具房的处罚50元。

4、严禁污染、损坏产品，否则罚款50元并恢复原样。

5、每套房工作面上落地灰、半头砖，碎砖头、边角废料、建筑垃圾等不做到工完场清的处罚50元/间。

6、搅拌机、砂浆机滚筒及料斗、后台的料道、平台、水泥袋等每班完工后必须清理干净，否则处罚100元/次。

7、使用砂、石必须铲到底，使用水泥要一堆用完再用下一堆，不能每堆留下一、二包，否则罚款50元/次。

8、当班次前台砼施工时所用的脚手板、砼管、扣胶垫铁板工具必须清理，否则罚10元。

9、砂浆机用后不马上清理干净，罚款100元/次。用剩的水泥下班前不拿回水泥仓库放好或施工过程中下雨不找雨布覆盖者，罚款20元/包。

10、砌墙施工过程中必须将半砖清理使用，否则罚50元/次。

11、拆架、拆模所拆下的材料，必须分类存放到项目部指定位置，否则处罚200元/堆，并扣回处理该堆材料所用人工费。

12、队组领出的材料用不完的要回收保管好，不得乱丢造成浪费，否则赔偿损失，加罚50元。

13、楼层倒灰浆，必须垫板，垫板用后清理干净，并清理运走，否则每处罚50元。

14、不经主管工长同意，乱锯木条、夹板、乱割钢管，每条(块)处罚10—50元。

15、往外架、施工洞口、楼梯口、电梯井倾倒垃圾、木屑、砼(砂浆)渣、砖渣、剩料等，违者除了责其清理干净外，另罚款50～500元

16、在抹灰面上打凿，打凿点周围不先割开口再凿的罚50元/点。

17、施工完的成品无保护措施，处罚50元/点。

18、打凿后的建筑垃圾不及时清运走干净处罚50元/点。

19、墙柱封模时，不按要求冲洗干净墙、柱脚，处罚50元/点。

20、往安装好模板的墙、柱中扫倒垃圾，除清扫干净外另罚50元/次。

21、钢筋加工场成品、半成品、废料须按项目部要求施工过程中保持分类垫起堆放整齐。否则检查中发现罚款200～500元;楼层剩余钢筋及时回收钢筋加工场进行重新下料配用，否则罚款200～500元。

22、不服从管理人员管理的，处罚50元/次，严重的退场。

四、质量管理：

(一)、砼工程：

1、板面、梁面露筋长度在10cm以内罚20元，每超过5cm加罚10元。

2、酥松砼面积在0.04㎡内罚款10元,每超过0.02㎡加罚5元。

3、砼既露筋又酥松麻面在0.04㎡内罚50元，每超过0.02㎡加罚30元。

4、柱、墙有蜂窝狗洞，每处罚100元，造成砼返工，除按规定罚款外，赔偿损失，并追究事故责任。

5、楼板砼施工必须用平板振动器捣密实，混凝土表面平整度、混凝土厚度符合要求，且表面须初凝前搓平并扫毛一遍，否则视情节严重程度罚200—20__元/次。

6、砼工在施工中，尽量小心避免踩踏面筋，对被踏倒下的面筋提起垫起，否则，每发现一次罚20元。

7、混凝土墙柱混凝土初凝后须养护3天以上、梁板混凝土初凝后须养护6天以上，且养护周期内每天淋水养护不少于3次(第一次须在早上9点前完成、第二次须在中午12点前完成、第三次须在下午6点前完成)。不按上述要求养护砼，每次罚50元/次即150元/天。

8、不按要求处理砼施工缝，罚50～200元/处。

9、不按配合比下料，造成浪费，罚100元/次。

(二)钢筋工程：

1、柱筋偏位一条，罚10元。梁底、梁侧、板底、砼侧、柱侧露筋长度在10cm以内罚20元，每超过5cm加罚10元

2、梁、柱、墙板钢筋不按要求垫垫块，每一条梁、柱、墙，各罚20元。

3、梁板、柱、墙，少放钢筋、箍筋，每条(道)罚20元。

4、钢筋制作不合格，每条罚10元。

5、不经工长同意乱烧乱割钢筋，每条罚50元。

6、钢筋焊接不合格，焊渣不清，每个焊口罚10元。

7、钢筋绑扎点不符合要求，每个构件罚10元。

8、不按设计、工长交底要求绑扎钢筋，每个构件罚20元。

9、不按设计要求预埋或漏埋柱头、梁头、板墙钢筋、构造柱、圈梁、墙体拉结筋、过梁、楼梯梁板、车道钢筋，每个构件罚20元，且负责其他补救措施，并负担所造成增加的费用

(三)模板工程：

1、预留洞不准确，每个罚50元，并责其负责处理好。

2、预留砼施工缝模板不及时抽模，每处罚50元。

3、轴线偏位1cm罚30元，每超过1cm每处加罚50元。

4、柱、墙垂直度差1cm，每处罚30元，每超1cm加罚50元。

5、跑模鼓肚0.5-2cm内每处罚50元,每超1cm加罚50元.

6、梁、柱等接头不方正，每个罚50元。

7、模板缝支撑不严，漏浆面面积在0.04㎡内罚30元,每超过0.02㎡加罚50元。

8、楼面板、厕所等处低3-5cm支模不直，不方正，位置不对等每处罚50元。

9、新旧砼接头错位1cm罚30元，每超1cm加罚50元。

10、墙、柱拉结筋及预留埋件不按要求埋设每道(块)罚10元。

11、模板支好后，板缝≥3mm，每条缝罚10元。

12、梁梁接头、梁柱接头不方正，每个点罚50元。

13、柱头、梁头模板搭接错位≥5mm，每个点罚20元。

14、梁、柱、墙截面尺寸偏差≥5mm，每个点罚50元。

15、模板标高偏差﹥10mm，每个点罚50元。

16、梁、柱、墙截面尺寸偏差≥10mm，每个点罚100元。

17、相邻板面高低差﹥5mm，每个点罚30元。

18、墙、柱脚处第一道柱箍或螺、杆距楼面﹥200 mm，每个点罚50元。

19、墙板模、螺杆间距﹥50cm，每个点罚50元。

20、对边长≥700 mm的柱子、钢模钢管箍间距﹥500mm，每个点罚50元。螺杆间距﹥500mm的每个点罚50元;其他截面的柱子、钢管箍间距﹥500mm的每个点罚50元。柱模加固不规范，每柱罚50元。

21、对高度为600—1000 mm的梁、支撑梁架立杆间距不按技术交底施工的，每个点罚100元，梁模螺杆间距﹥500mm，每个点罚50元。

22、梁板柱模钢管支撑系统不按施工规范及施工方案(或项目部交底)搭设和加固，罚500～3000元。

23、工作面临边无防护措施，照样施工的，每面罚50元。

24、锯模板不弹线，每锯一块罚50元。遗留在梁板模板面的木屑当天下班前不清理干净，罚50元/次

25、因墙、柱、梁模边角支不严漏浆，造成墙、柱、梁边角质量问题的，每米长罚20元。

26、项目部对产品进行质量验收，对合格率达不到85%的队组罚100—500元;对合格率达到90%以上的队组奖励100—500元，并通报表扬。

(四)、泥工：

1、砌体拉结筋及钢筋砖过梁不放、少放钢筋罚50元/条。

2、钢筋砖过梁的砂浆不达3cm厚，罚50元/个，且返工赔偿损失。

3、门窗洞未按要求放木砖或少放，安放后木纹不合要求的，每块罚10元。

4、门窗洞宽度、高度达不到要求的每个罚50元。

5、留置接槎不合格的，每处罚50元。

6、抹灰等装饰施工不清底、不湿水、不按工序要求施工，每次罚50元。

7、质量检查验收达不到要求，外观观感达不到要求，每个点、处每次罚50元。

8、预留洞预埋件不符合要求或遗漏的罚50元/点处。

9、电线盒抹灰不方正、边有缺口，罚20元/点。

10、电线盒之间的肋不按要求抹灰，罚10元/点。

11、质量检查验收中，对合格率达不到85%的队组，罚100—500元/次;对合格率达到90%以上的队组奖励100—500元，并通报表扬。

五、进度管理

1、不服从施工员安排工作面的，视影响情况，罚款100—500元，

2、不服从施工员安排加班的，视影响情况，罚款100—500元，

3、不能按进度要求完成工作任务的。视影响情况，罚款100—500元，

4、不按整改通知要求及时派人整改的，每拖后一天罚款200元/天。

5、队组长不带班管理的，且该队组工人质量、安全文明较差或进度较慢的，主管工长要求其每天到工作面蹲点管理调度而不到位的，罚款200元/天。

6、乙方队组必须按上述规定做好每次上级部门的迎检工作，如因乙方队组不配合而被上级上级部门通报批评或罚款的，按上述规定双倍罚款。

六、奖励制度：

项目部对施工队组每月考核一次，对达到生活、安全、文明、质量、进度管理要求的、并且质量全部达优良的队组，公开给500—1000元奖励。

七、特别说明

1、乙方队组都必须按设计甲方： 项目部

乙方： (劳务承包队组)

经甲乙双方一致同意：为了加强质量、进度管理，确保安全、文明施工，争创市“结构杯”、区市“安全文明工地”， 工程项目部会同乙方结合工地实际情况制定如下施工队组质量、安全、文明、进度日常管理制度，乙方及乙方辖队组须共同遵守。

一、生活管理

为给施工工人创造一个良好的生活环境，保障工人的身心健康，宿舍内、外应保持整洁、干净卫生。违反以下规定者将处以罚款。

1、宿舍地面不清洁：乱丢烟头、纸屑、剩饭菜、旧烂衣物、旧烂毛巾、旧烂鞋、包装袋，地面不清扫等不良行为。罚50元/房次。

2、工具摆放不整齐。罚30元/房次。

3、蚊帐不挂，床上零乱，衣服、鞋帽等生活用品乱丢乱挂。罚10元/床。

4、不经项目部领导同意留宿他(她)人过夜，一经发现处以重罚。每留宿1人罚50元。

5、聚众赌博，一经发现重罚。首次每次/人罚50元，第二次每人罚200元，并送公安机关处理。

6、严禁乱拉、乱接电线，一切电源由项目部电工负责安装;生活区内除了可以使用电扇、(剃须刀)手机充电器、电视机、VCD、CD、DVD机外，禁止使用其他任何大功率电器(包括电(磁)炉(含热得快)、空调、电饭锅、电炒锅、取暖器以及使用裸露的电阻丝(指阻筋、铁线绕成)烧水等，一经发现，除没收电线电器外另处罚100元/次。

7、宿舍白天不关灯或使用60W以上灯泡。罚20元/盏。

8、爬大门、翻越围墙出入工地或生活区。罚50元/人次。

9、宿舍内及周边场地严禁随地大、小便，违者除冲洗干净另罚小便50元/次，大便200元/次。

10、在浴室外洗澡，不穿衣服或只穿三角短裤到处乱走等行为，影响项目、公司形象的当事人罚50元/次。

11、用水后不关水，不节约用水，造成浪费，一经发现，对当事人罚50元/次。

12、在施工现场以及宿舍不准打架、斗欧，违者除赔偿医疗费，另罚双方每人100元，并退场。

13、队组不加班须按时(晚上22：30前)作息，加/换班者回宿舍时，小心走路，不要大声喧哗;看电视或者收听音乐请调低音量，以免影响他人休息。违者罚50元/人次。

14、盗窃他人财物，违者罚100元/次，情节严重者送公安机关处理，个人予以退场。

除个人自购工具外，其余任何材料、设备、工具、废(旧)料、包装纸、包装袋、个人利用项目材料制作的工具及利用废料制作的家具等一律归项目部所有，没有项目经理签的放行条，一律禁止带出工地，违者按盗窃公共财物处理，罚100~10000元/次。

15、损坏公物指：电线、开关、插座、施工机具、床、门窗、灯头、灯座、灯泡、防护设施(设备)等。违者除赔偿损失外另罚50~1000元/次。

16、施工现场严禁带小孩入内，违反者除责令带小孩离开工地外，另对所属队组及个人罚款各100元/次。

17、现场内黑板、墙面严禁乱涂写乱画，违者罚50元/次。

18、宿舍内严禁在电线上挂衣物或其它物品，违者罚50元/次。

19、对造成火灾隐患未遂者，罚100元/次。

20、出入工地，不佩戴工作牌，不服从门卫管理者罚50元。爬围墙进出工地者，罚100元/次

二、安全管理

1、安全帽管理：项目部管理人员—红色;电工等特种操作工—蓝色;施工工人—黄色，安全帽必须是合格产品(施工队自己提供)。

2、施工人员进场前，必须经过有关部门的三级安全教育。如未接受三级安全教育直接进场施工的，罚款队组100元/人次，且当天立刻补办或退场;队组不得招用童工，违者将对该队组每招一人罚100元，并退场。

3、安全活动记录，是安全管理工作的重要内容，队组长必须按规定填写班组活动记录，否则按队组人数每人处罚10元计。且每次检查当天统一交项目部接受有关部门检查，不按时交回项目部备查的，罚100～300元/次;按时按规定填写班组活动记录，否则按队组人数每人处罚10元/人次计

4、进入施工现场的人员，不戴安全帽罚20元/人次;戴安全帽但不系好帽带罚10元/人次;戴破旧不堪的安全帽罚10元/次;戴其他颜色安全帽罚10元/人次

不准穿拖鞋;不准光膀子;严禁酒后上岗，违者每人每项罚30元。重犯者加倍处罚

5、非项目部专职电工不得乱接电源;非项目部专职机械操作工不得乱动乱开机械，违者罚款100元。造成事故者，赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

6、不准乱拆用于施工安全的脚手架，外架拉结点。围网、安全网、防护栏、脚手板以及预留洞盖板等防护措施，若确实影响施工的，必须经主管工长同意才能拆除，并采取其他安全防护措施，事后恢复原状，否则每拆一处罚100元，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

7、使用潜水泵抽水时，人在水中不准接通电源，否则每发现一次罚100元，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

8、在施工现场工作，不许打闹嬉戏，违者每人罚100元，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

9、高空作业和有特殊要求的施工人员必须正确使用劳保用品，并系好安全带，否则每人罚50元/次。

10、施工电梯防护门不关，每次罚50元。

11、严禁在外架及工作口睡觉或坐窗台上聊天，违者罚款50元。

12、严禁从上往下抛掷任何物体。严防钢管坠落。对责任者的队组，下落层数乘以50元;严防扣件、木方等物坠落，对责任者的队组罚下落层数乘以50元;砌筑施工时严禁向外砍砖，每次罚50元。以上各项造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

13、所有施工电气设备必须有漏电保护器，并做到一机一闸。电焊机一次线长度超过规定而不采取保护措施的，每次罚50元，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

14、木工用的电锯(圆盘锯或平刨)及钢筋弯曲机、切断机等机械须有安全防护盖。否则每用一次罚50元，故意损坏安全防护设施者罚100元/次，造成事故者赔偿一切经济损失，并交有关部门处理。

15、脚手架及施工操作平台，严禁堆物超过核定荷载，否则罚50元/次。

三、文明施工管理

1、严禁主体工程产品上有水泥袋、尼龙袋、油毛毡等塞缝遗留物，每处罚20元。

2、构件拆模后，严禁有残留模板，每处罚50元。

3、工作面模板、扣件、钢管等材料乱丢乱放的，每处罚50元;钢筋、扎丝、焊条、焊线、电线等乱丢乱放处罚50元，混凝土漏浆不及时回收利用，不冲洗，罚50元/点，并赔偿材料损失，当班次砼施工完成后施工工具、机具不清理不收回工具房的处罚50元。

4、严禁污染、损坏产品，否则罚款50元并恢复原样。

5、每套房工作面上落地灰、半头砖，碎砖头、边角废料、建筑垃圾等不做到工完场清的处罚50元/间。

6、搅拌机、砂浆机滚筒及料斗、后台的料道、平台、水泥袋等每班完工后必须清理干净，否则处罚100元/次。

7、使用砂、石必须铲到底，使用水泥要一堆用完再用下一堆，不能每堆留下一、二包，否则罚款50元/次。

8、当班次前台砼施工时所用的脚手板、砼管、扣胶垫铁板工具必须清理，否则罚10元。

9、砂浆机用后不马上清理干净，罚款100元/次。用剩的水泥下班前不拿回水泥仓库放好或施工过程中下雨不找雨布覆盖者，罚款20元/包。

10、砌墙施工过程中必须将半砖清理使用，否则罚50元/次。

11、拆架、拆模所拆下的材料，必须分类存放到项目部指定位置，否则处罚200元/堆，并扣回处理该堆材料所用人工费。

12、队组领出的材料用不完的要回收保管好，不得乱丢造成浪费，否则赔偿损失，加罚50元。

13、楼层倒灰浆，必须垫板，垫板用后清理干净，并清理运走，否则每处罚50元。

14、不经主管工长同意，乱锯木条、夹板、乱割钢管，每条(块)处罚10—50元。

15、往外架、施工洞口、楼梯口、电梯井倾倒垃圾、木屑、砼(砂浆)渣、砖渣、剩料等，违者除了责其清理干净外，另罚款50～500元

16、在抹灰面上打凿，打凿点周围不先割开口再凿的罚50元/点。

17、施工完的成品无保护措施，处罚50元/点。

18、打凿后的建筑垃圾不及时清运走干净处罚50元/点。

19、墙柱封模时，不按要求冲洗干净墙、柱脚，处罚50元/点。

20、往安装好模板的墙、柱中扫倒垃圾，除清扫干净外另罚50元/次。

21、钢筋加工场成品、半成品、废料须按项目部要求施工过程中保持分类垫起堆放整齐。否则检查中发现罚款200～500元;楼层剩余钢筋及时回收钢筋加工场进行重新下料配用，否则罚款200～500元。

22、不服从管理人员管理的，处罚50元/次，严重的退场。

四、质量管理：

(一)、砼工程：

1、板面、梁面露筋长度在10cm以内罚20元，每超过5cm加罚10元。

2、酥松砼面积在0.04㎡内罚款10元,每超过0.02㎡加罚5元。

3、砼既露筋又酥松麻面在0.04㎡内罚50元，每超过0.02㎡加罚30元。

4、柱、墙有蜂窝狗洞，每处罚100元，造成砼返工，除按规定罚款外，赔偿损失，并追究事故责任。

5、楼板砼施工必须用平板振动器捣密实，混凝土表面平整度、混凝土厚度符合要求，且表面须初凝前搓平并扫毛一遍，否则视情节严重程度罚200—20__元/次。

6、砼工在施工中，尽量小心避免踩踏面筋，对被踏倒下的面筋提起垫起，否则，每发现一次罚20元。

7、混凝土墙柱混凝土初凝后须养护3天以上、梁板混凝土初凝后须养护6天以上，且养护周期内每天淋水养护不少于3次(第一次须在早上9点前完成、第二次须在中午12点前完成、第三次须在下午6点前完成)。不按上述要求养护砼，每次罚50元/次即150元/天。

8、不按要求处理砼施工缝，罚50～200元/处。

9、不按配合比下料，造成浪费，罚100元/次。

(二)钢筋工程：

1、柱筋偏位一条，罚10元。梁底、梁侧、板底、砼侧、柱侧露筋长度在10cm以内罚20元，每超过5cm加罚10元

2、梁、柱、墙板钢筋不按要求垫垫块，每一条梁、柱、墙，各罚20元。

3、梁板、柱、墙，少放钢筋、箍筋，每条(道)罚20元。

4、钢筋制作不合格，每条罚10元。

5、不经工长同意乱烧乱割钢筋，每条罚50元。

6、钢筋焊接不合格，焊渣不清，每个焊口罚10元。

7、钢筋绑扎点不符合要求，每个构件罚10元。

8、不按设计、工长交底要求绑扎钢筋，每个构件罚20元。

9、不按设计要求预埋或漏埋柱头、梁头、板墙钢筋、构造柱、圈梁、墙体拉结筋、过梁、楼梯梁板、车道钢筋，每个构件罚20元，且负责其他补救措施，并负担所造成增加的费用

(三)模板工程：

1、预留洞不准确，每个罚50元，并责其负责处理好。

2、预留砼施工缝模板不及时抽模，每处罚50元。

3、轴线偏位1cm罚30元，每超过1cm每处加罚50元。

4、柱、墙垂直度差1cm，每处罚30元，每超1cm加罚50元。

5、跑模鼓肚0.5-2cm内每处罚50元,每超1cm加罚50元.

6、梁、柱等接头不方正，每个罚50元。

7、模板缝支撑不严，漏浆面面积在0.04㎡内罚30元,每超过0.02㎡加罚50元。

8、楼面板、厕所等处低3-5cm支模不直，不方正，位置不对等每处罚50元。

9、新旧砼接头错位1cm罚30元，每超1cm加罚50元。

10、墙、柱拉结筋及预留埋件不按要求埋设每道(块)罚10元。

11、模板支好后，板缝≥3mm，每条缝罚10元。

12、梁梁接头、梁柱接头不方正，每个点罚50元。

13、柱头、梁头模板搭接错位≥5mm，每个点罚20元。

14、梁、柱、墙截面尺寸偏差≥5mm，每个点罚50元。

15、模板标高偏差﹥10mm，每个点罚50元。

16、梁、柱、墙截面尺寸偏差≥10mm，每个点罚100元。

17、相邻板面高低差﹥5mm，每个点罚30元。

18、墙、柱脚处第一道柱箍或螺、杆距楼面﹥200 mm，每个点罚50元。

19、墙板模、螺杆间距﹥50cm，每个点罚50元。

20、对边长≥700 mm的柱子、钢模钢管箍间距﹥500mm，每个点罚50元。螺杆间距﹥500mm的每个点罚50元;其他截面的柱子、钢管箍间距﹥500mm的每个点罚50元。柱模加固不规范，每柱罚50元。

21、对高度为600—1000 mm的梁、支撑梁架立杆间距不按技术交底施工的，每个点罚100元，梁模螺杆间距﹥500mm，每个点罚50元。

22、梁板柱模钢管支撑系统不按施工规范及施工方案(或项目部交底)搭设和加固，罚500～3000元。

23、工作面临边无防护措施，照样施工的，每面罚50元。

24、锯模板不弹线，每锯一块罚50元。遗留在梁板模板面的木屑当天下班前不清理干净，罚50元/次

25、因墙、柱、梁模边角支不严漏浆，造成墙、柱、梁边角质量问题的，每米长罚20元。

26、项目部对产品进行质量验收，对合格率达不到85%的队组罚100—500元;对合格率达到90%以上的队组奖励100—500元，并通报表扬。

(四)、泥工：

1、砌体拉结筋及钢筋砖过梁不放、少放钢筋罚50元/条。

2、钢筋砖过梁的砂浆不达3cm厚，罚50元/个，且返工赔偿损失。

3、门窗洞未按要求放木砖或少放，安放后木纹不合要求的，每块罚10元。

4、门窗洞宽度、高度达不到要求的每个罚50元。

5、留置接槎不合格的，每处罚50元。

6、抹灰等装饰施工不清底、不湿水、不按工序要求施工，每次罚50元。

7、质量检查验收达不到要求，外观观感达不到要求，每个点、处每次罚50元。

8、预留洞预埋件不符合要求或遗漏的罚50元/点处。

9、电线盒抹灰不方正、边有缺口，罚20元/点。

10、电线盒之间的肋不按要求抹灰，罚10元/点。

11、质量检查验收中，对合格率达不到85%的队组，罚100—500元/次;对合格率达到90%以上的队组奖励100—500元，并通报表扬。

五、进度管理

1、不服从施工员安排工作面的，视影响情况，罚款100—500元，

2、不服从施工员安排加班的，视影响情况，罚款100—500元，

3、不能按进度要求完成工作任务的。视影响情况，罚款100—500元，

4、不按整改通知要求及时派人整改的，每拖后一天罚款200元/天。

5、队组长不带班管理的，且该队组工人质量、安全文明较差或进度较慢的，主管工长要求其每天到工作面蹲点管理调度而不到位的，罚款200元/天。

6、乙方队组必须按上述规定做好每次上级部门的迎检工作，如因乙方队组不配合而被上级上级部门通报批评或罚款的，按上述规定双倍罚款。

六、奖励制度：

项目部对施工队组每月考核一次，对达到生活、安全、文明、质量、进度管理要求的、并且质量全部达优良的队组，公开给500—1000元奖励。

七、特别说明

1、乙方队组都必须按设计图纸、规范、项目部交底进行施工，不管项目部日常检查工作是否到位，均不能作为逃避处罚的籍口。因此乙方队组必须认真看好图纸、学习规范、要求项目部交底，问清楚后再做，不能单凭乙方队组随意施工。

2、因质量安全文明不合格，项目部要求乙方队组进行整改，乙方队组拒不整改或不按规定的方法、时间段完成，发生上述1天后，项目部有权不经乙方队组同意直接安排其他人员进行整改，所发生的费用，项目部有权不经乙方队组同意直接从乙方队组工资中扣除。

3、上述规定中所涉及的一切罚款、扣款，项目有权委托财务直接从相关队组工资总额中直接扣除。至于是因乙方队组中某队员原因造成罚款、扣款的分担问题属于乙方队组内部管理的问题和队员个人素质问题，与项目部无关。

八、本制度从签字后执行。

甲方： 项目部 乙方：劳务队组负责人签字

年 月 日 20 年 月 日图纸、规范、项目部交底进行施工，不管项目部日常检查工作是否到位，均不能作为逃避处罚的籍口。因此乙方队组必须认真看好图纸、学习规范、要求项目部交底，问清楚后再做，不能单凭乙方队组随意施工。

2、因质量安全文明不合格，项目部要求乙方队组进行整改，乙方队组拒不整改或不按规定的方法、时间段完成，发生上述1天后，项目部有权不经乙方队组同意直接安排其他人员进行整改，所发生的费用，项目部有权不经乙方队组同意直接从乙方队组工资中扣除。

3、上述规定中所涉及的一切罚款、扣款，项目有权委托财务直接从相关队组工资总额中直接扣除。至于是因乙方队组中某队员原因造成罚款、扣款的分担问题属于乙方队组内部管理的问题和队员个人素质问题，与项目部无关。

八、本制度从签字后执行。

甲方： 项目部 乙方：劳务队组负责人签字

年 月 日 年 月 日