桌面运维有出路吗（汇编20篇）

职责：

1.宜家项目系统维护：基础数据维护、日常运作异常跟进、系统功能、操作培训;

2.营运支持：宜家C3系统跟进、结算系统跟进、营运数据分析;

3.业务流程梳理优化整合、流程再造;

4.协助营销进行营运方案梳理;

5.Presentation专家技能，项目方案演示;

6.深入理解TMS/WMS在业务场景中的运用;

7.大家具营运行业工作经验，深刻理解行业痛点;

8.其他领导安排的事务。

任职资格：

1.全日制本科学历，具大家具营运经验;

2.能接受出差(50%);

3.有项目开发经验佳(JAVA,ORACLE,SQL等);

4.对数据分析有一定的兴趣，能够熟练使用office，较强的逻辑思维分析与表达能力;

5.工作踏实、能承受较强的工作压力;有良好的沟通协作能力，有良好的服务意识和优秀的团队合作精神;

6.良好的英语沟通能力(书面及口语能力)。

职责：

1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中的各种问题;

2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新;

3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向上级反馈告警，同时主动协调资源推动问题解决;

4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支撑团队专业度。

5、能够独当一面，具备独立思考和处理问题的能力，并能够与客户建立良好的关系。

6、明确工作范围，定期与客户沟通工作量，并获取客户回执，及时归档。

7、能够快速熟悉参与项目中的业务，总结后与研发定期沟通。

岗位要求：

1、3年及以上工作经验，计算机相关专业本科及以上学历;

2、熟悉weblogic中间件的安装部署;

3、熟悉Oracle数据库的增删改查操作;

4、了解ETL相关内容，如Informatica、kettle等，具备基础操作技能;

5、了解BI报表相关内容，如cognos、tableau、自助式分析工具等，具备基础操作技能;

6、掌握基本的windows/linux操作命令;

7、熟练操作Office办公软件;具有较强的文档理解与编写能力，具有较强的语言表达及沟通协调能力;

8、熟悉电网业务优先。

职责:

1.负责IT共享服务流程体系建设，推动落地运维平台的建设及流程优化工作;

2.负责所有软硬件服务请求的处理及闭环管理工作;

3.负责运维团队(含外包团队)的建设及管理工作;

4.负责公司各项重大活动的IT系统支持及保障工作;

任职资格:

1.计算机或信息系统管理相关专业，本科或以上学历;

2.有5年以上IT系统(ERP、CRM、DRP、MES等)运维或实施经验;

3.有3年或以上团队管理经验，有管理外包团队经验更佳;

4.具备ITIL理念，有相关ITIL证书、系统或网络认证的优先考虑;

5.有大型企业IT运维及管理经验优先考虑;

6.良好的跨部门沟通协调能力和英文读写能力;

1.负责上海总部运维部门工作，制定部门工作计划以及进度目标;

2.合理分配部门人员工作，公司所有相关IT设备的保管和维护工作;

3.协调部门内部关系，指导并考核员工的工作，提升工作效率;

4.负责运维体系建立和实施，设计并推进运维自动化;

5.保障部门运维安全，处理运维事故,优化各项维护工作流程，不断降低系统风险;

6.负责基础设施项目交付包括新的或改进的核心基础设施服务、 网络、 主机、 安全等;参与新项目的 IT 基础设施的可行性研究。协助公司软件的选择和 IT 咨询服务;

7.制定系统及数据备份策略，加强系统及数据的日常备份，定期做灾难恢复演练，适当提供冗余，确保公司信息系统的可靠性和可恢复性;

8.制定信息技术管理政策、流程、标准并执行，包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行;

9.全面负责公司机房服务器及各分支机构的服务器、防火墙、网络等各中IT设备架设与正常运行;负责应用系统的性能分析与系统架构优化，不断提高系统运行效率负;针对信息安全风险提供妥善解决方案;

10.协调部门内部关系，指导并考核员工的工作，提升工作效率;

11.协调部门和其他部门的工作以及关系;

职责：

1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、能够独立处理客户的服务问题，解决客户投诉及现场问题;;

3、独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持;

4、针对转化成问题的事件提出改善建议，并执行服务改善计划

5、VIP 用户的支持;

6、配合IT项目实施工作;

职位要求：

1、大专及以上文化程度，计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业;

2、具备英语听说读写能力，英语四、六级或者口语优秀者优先考虑，能适应英语系统;

3、至少具备2年以上IT支持经验，有VIP支持或独立负责一个现场IT服务经验者优先考虑;

4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件的现场维护;;

5、熟练网络安全、电脑病毒等维护经验以及在Windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;

6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神;

7、学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。

时间飞逝，转眼间，做为一名正式运维员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

总结历史

在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

回顾历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure—ftp的搭建，php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。

十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linu-的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的发布，包括对apache，varnish，lighttpd，等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我毛司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我毛司sns2.5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。

瞻望未来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有，cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell，pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及ngin-和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

1、负责平台所有相关业务的运行状况、网络和服务器异常进行监控;

2、及时解决平台服务器运行过程中遇到的问题;

3、负责与第三方平台数据的对接，保障对接后数据的?准确性;

4、数据库的优化备份，保障服务器稳定可靠;

5、负责服务器每年的升级优化，办理跟踪续费事宜;

6、负责交付平台及微信充电、APP充电的验收、交付确认;

7、负责运营/运维平台功能的测试;

8、平台及APP需求的收集、分析及平台体验的跟踪反馈;

9、负责数据的比对，要求手工数据与平台数据准确率达98%以上;

10、形成数据的日志和故障报告;

11、负责平台功能的文档编写和更新

12、负责平台使用的培训;

职责：

1、主导公司信息系统相关项目实施计划，协调资源并按计划推进项目实施工作;

2、负责对项目实施过程进行控制和管理，控制项目进度与风险;

3、负责与业务部门沟通，了解业务需求，编制业务需求报告及业务流程图的整理，配合相关部门评审工作;

4、负责项目相关部门人员培训工作，包括项目知识，技术和技能培训;

5、承担公司信息系统项目实施后期的维护和管理工作。

任职要求：

1、计算机相关专业本科及以上学历，三年以上工作经验。

2、具有家居、物流行业经验者优先考虑。具有大型IT系统实施和运维管理经验者优先考虑。

3、具有计算机网络领域3年以上工作经验，或具备相关专业技能、资质证书。

4、具有1年以上计算机网络工程或应用系统工程的项目管理经验。

5、具有大型计算机网络的规划、设计和实施等方面的实际工作经验。

6、熟悉目前主流的主机、网络、安全、数据库系统产品。

7、熟悉主流的系统监控和管理工具。

8、具有较强的管理沟通与协调能力，善于团队的管理与培训。

9、具有良好的文档撰写能力，具有独立自主的分析设计能力，出色的分析、解决问题的能力。

职责：

1.基础应用服务日常维护工作，保障业务稳定可靠;

2.配合业务团队完成应用部署，协助研发进行故障排查;

3.对业务提供稳定、安全、性能合格的运行环境和专业技术支持;

4.自动化运维组件的规划、设计和开发，提升运维质量和效率;

5.负责公司产品的版本控制、构建和发布管理。

任职资格:

1.熟悉Linux系统管理，熟练掌握各公开云平台管理技术，两年以上互联网行业实际工作经验;

2.精通Python和Shell等编程语言,熟练使用sed、awk、sort、uniq、grep等命令;

3.精通WEB及负载均衡相关技术，如Apache/Nginx/LVS/haproxy等应用服务的安装/配置和维护，具备对应用系统的故障定位和处理能力;

4.精通各类数据库相关技术，如Mysql/Pgsql/Redis/Mongodb/Oracle/Ldap等服务的安装配置及灾备维护，有DBA相关经验者优先;

5.熟悉各类中间件的安装配置及维护;具备故障快速定位排查分析能力;

6.熟悉TCP/IP协议，路由交换的基本概念，能够掌握网络检查工具的使用;

7.必须精通Git维护及操作;熟悉发布系统构建部署如Jenkins(Hudson)，Gerrit，Ansible等;

8.熟练掌握常见监控软件zabbix、Nagios等监控软件的使用;

9.有运维自动化、监控系统、发布系统、运营支撑系统等开发经验者优先;

10.具备良好的网络安全意识，熟悉各类软硬件防火墙的配置及使用;有互联网安全行业相关经验者优先。

职责：

1、公司Linux应用系统、网络及安全解决方案;

2、应用系统软件配置，维护，监控，调优，故障排除等;

3、保障服务器与数据库安全，检查并消除系统安全隐患;

4、数据备份、数据监控、应急响应、故障排除、编写数据分析报告等。

任职要求：

1、精通Linux系统及常见服务配置，如：ftp、samba、nfs、rsync;

2、熟悉配置LVS、nginx、squid等常用负载均衡和缓存技术;

3、熟悉Jekins、Devops、持续集成工具，多环境不知发布及灰度发布;

5、能够独立配置和管理Linux下的网络，路由，防火墙策略;

6、精通shell/python至少一种脚本语言，有自动化监控、自动化运维、自动化发布部署的运维经验;

7、熟悉mongodb、redis等数据库的管理维护，管理过hadoop/hbase分布式集群优先。

职责：

1、负责根据业务需求，在ERP产品上设计并实现客户需求。

2、负责整个ERP项目运行，维护，包括电商的整体运行。

3、完成软件系统代码实现，编写代码注释及开发文档。

4、进行开发项目前期的需求定义和程序设计。

5、根据设计文档或需求文档完成代码编写、调试、测试和维护工作。

任职要求

1、3-5年以上大型网站电商开发经验。

2、熟练掌握MYSQL和SQLServer数据库编程。

3、熟练掌握C#开发C/S和B/S架构系统。

4、思维缜密，逻辑分析能力强。

5、良好的语言表达、沟通、书写文档能力。

6、软件相关专业、有财务或ERP相关经验者优先。

7、从事过用友或其他ERP软件的扩展开发工作者优先。

职责：

1、负责系统故障的应急响应和问题处理;维护linux、windows服务器，监控服务器性能;

2、负责Linux操作系统的安装、配置，系统监控和维护，问题处理，以及软件升级，安全优化，保证其稳定、高效运行;

3、负责公司平台及应用系统实施及维护工作;

4、负责Linux 平台下的系统维护，提高系统的可用性及可维护性;

5、负责Linux系统及应用程序进行性能分析，优化，问题跟踪;

6、负责Windows Server 20xx、20xx的运维技术支持;

7、负责Windows AD域搭建维护。

任职资格:

1、三年以上主流操作系统安装、配置、管理、维护经验。

2、精通Linux系统、精通Oracle、MySQL、FTP、DNS、Squid等常用服务的安装、配置和维护;

3、熟悉linux负载均衡技术;能熟练利用各种工具进行系统状态监控(cacti、Nagios，bigsister等); 4、熟悉Linux下不同数据库的安装和调试及简单优化;

5、熟悉AD域控;

6、有阿里云、华为云、七牛云、亚马逊等云服务器运维经验优先;

7、熟悉VMware vSphere虚拟化操作平台;

运维工程师年度工作总结范文

我所在的实习单位是东莞市e网络科技有限公司，该公司主要是负责服务器租用与托管，提供国内外各品牌服务器，性能高，价格实惠，提供安全、稳定、告诉的网络环境，不知不觉，转眼间我来到公司已经有2个多月，对周围的人、事物等都有比较清晰的了解，在这2个月中，经历过了生活、工作上的困难后，现在已经完全适应了现在的生活和工作。

从2月底来到公司后，作为一个应届毕业生初来到这，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未怎接触过的，而且和我的专业知识相差也有一点出入。虽然我也是读计算机专业，但平时在学校少接触。但在这2个月中，在这样的工作环境下，加上安哥、强哥和同事的指导下学习工作，我很快的完成了从学生到职员的转变。在这2个月的时间内我已经适应了公司的工作环境，也熟悉了机房的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关计算机知识，很好地完成了客户提交的故障问题，做好了我自己的本职工作，这使我的工作能力和为人处世方面都取得了一个不小的进步。

比较严重的，就是装错系统，轻则是装错清空回收的机，这导致的结果没什么大碍。重则是装错客户用的服务器，里面有客户大量的数据，这导致的结果是客户的严重损失，我自己也内疚。怎解会装错系统，一是自己不小心在操作间抄错ip，二是在机房看错ip，三是由于自己的脑海突然浮现出另外一个你比较熟悉的ip，你总想着这ip，最后导致装错，这只能要自己平时小心地做了。最好装系统前再确定下ip。由于我之前有装错过，最后经过自己的小心操作后到现在整整一个多月再也没有犯这样的错误。

系统已经装好，什么都弄好了，最后却因一个子网掩码和默认网关的小失误弄到客户等，这样既浪费自己的时间也浪费客户的时间，同样也浪费处理下一个故障的时间，总之这样的例子以后绝对不能再犯。我犯的例子是：比如119.147.135.50的子网掩码是255.128的，却弄成255.0，最后测试不了外网，然后就换网线试，换交换机端口试，叫网维解封，重装网卡驱动，最后接笔记本试，做了这些结果后最后还是上不了网，最后自己一看，子网掩码设错，这得为自己浪费的这些时间埋多重的单啊。不过经过这次错误后，我再也没犯这样的错误了，因为只有经常做才不会忘记。

职责：

1、应用系统(Linux)的规划、部署、监控、备份还原、排错以及日常运维管理;

2、公司总部及IDC机房的网络管理和建设;进行网络架构的规划、设计、调整并提出性能优化建议;

3、网络故障的快速排查、处理及定期巡检;内、外网攻击的排查、防护及优化;

4、熟悉CISCO、华为等网络环境的安装、管理、配置、排错，提供网络设备维护方案;

5、负责对下属人员及相关有工作关系的人员进行考核;

6、完成总经理交办的其他工作。

职位要求：

1、5年以上服务器管理、网络管理工作经验;

2、有虚拟机服务器管理及配置维护经验，能够快速搭建Linux及windows应用环境;

3、有oracle、sqlserver数据库相关维护经验;熟悉tomcat、Nginx等相关应用服务;

4、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识;

5、原则性强，工作认真负责，抗压能力强;

6、具备一定的技术文档编写能力;

7、具有RHCS、OCP证书优先。

职责：

1.负责软件系统日常维护工作，确保系统安全运行;应用环境的各类服务软件的搭建和维护工作;

2.负责参与软件的培训与实施上线工作;

3.负责系统运维，日常软件故障排除、系统优化、安全优化、网络故障诊断及排除等各类技术故障处理;

4.负责对客户在线支持、软件运行过程中问题解答、应急现场支持等;

5.对已有的运维项目进行维护、更新及管理;

任职要求：

1.计算机相关专业，大专及以上学历;1-3年相关经验

2.了解计算机网络、硬件及常用软件的相关知识;熟悉数据库的基础知识;

3.具备较强的沟通、合作能力;有强烈的责任心，工作踏实认真、积极主动;善于思考，学习能力强，能够快速掌握专业知识;

4.熟练操作oracle或者Mysql者优先。

5.熟悉一门开发语言者优先，如java等。

虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是的回报。并且也是对自己的一次肯定。

经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。

过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、公司电脑日常维护工作

1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

2、先恢复良好的秩序。

电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。

5、对于网络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工工作效率逐步提高，自觉性得到明显改进，从而净化了公司网络办公环境。

经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。

二、网络的日常维护

路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，内部员工合理地分配带宽流量，使公司的网络能稳定有效地工作。

三、公司网络制度管理和完善

公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。

同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。

四、公司服务器平台管理与维护工作

公司发展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台-服务器，为重中之重;本年度我司服务器相应出现几次重大故障，分别如下：

1、网络故障七次，重大一次，因服务器遭ddos攻击，导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通dns解析故障影响到我司服务器平台网络连接不正常。

2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文件损坏，导致系统崩溃。经过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。

3、其它故障共计5次，因联通网关溢出，无法与我司ivr服务器数据库网关同步，导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。

经过出现几次重大故障后，技术部多次研究与讨论，制定出一套完善的应急措施与日常维护计划。尽量归避风险及减少事故发生，同时确保做到问题提前预防、及时发现、迅速解决并恢复正常运营。

4、针对服务器出现在问题所在，在技术部其它同事的配合下完成服务器的重新部署，访问权限及安全性的提高，数据库优化等相关措失后，目前服务器已运行正常。

5、公司针对员工的工作岗位与职位重新部署了ftp服务器的访问权限与互联网访问，使每个员工都能把重要的文件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份，且通过内外网均可实现访问ftp服务器，大大方便了员工在外出差或在家里随时提取相关资料，且员工的访问权限不一样，故某些与自己无关或公司重要资料进行了保密设置，从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。

总结上半年度的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在一些方面还存在着很多的不足。比如：工作经验不足，对公司的网络与办公环境未得到很大的改善;遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在下半年里，将百尺竿头，更进一步，下半年年的大致工作计划为：

1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等(如oa软件)。

2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员工培训计算机操作及工作常用软件知识的小窍门，争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。

3、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。

4、进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的工作组局域网，使内、外网连接任意，在任何地方工作都能连接本公司服务器资源。

5、重新改建机房机柜网络布线，使机柜走线更加美观，同时方便以后维护时线路排除更加明了，直观。

6、在资金允许的情况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化，进一步提高员工工作效率，为公司节约成本开支。

7、学习更多的网络知识，充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司提供更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。

我将努力改正过去半年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把下半年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力!

运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位，它本身所覆盖的运维职责就很重要，所以，运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、系统开发、存储，安全,DB等。作为一个运维工程师我认为是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合型人才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如IDC网络规划也纳入运维职责。

一.运维工程师岗位职责

1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构;

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台;

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准;

5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;

6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题;

7、负责日常网络及各子系统管理维护。

8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。

9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。

10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。

11、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力。

12、负责日常系统维护，及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

13、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更 新;

14、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警;同时，主动协调资源推动问题解决;

15、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度;

二. 怎样才算是一个合格的运维工程师

1、保证服务达到要求的线上标准，如99.9%;保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。

2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升;这方面非常考验主动性和创新思维。

3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要监控统计，避免监控死角、并能实时了解应用的运转情况。

4、通过创新思维解决运维效率问题;目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。

5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经验性非常强的岗位，好的经验与陷阱都需积累下来，避免重复性范错。

6、计划性和执行力;工作有计划，计划后想法设法达到目标，不找借口。

7、自动化运维;能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统，能让系统自动完成的尽量依靠系统;让大家更多的时间用于思考、创新思维、做自已喜欢的事情。 以上只是技术上的一些层面，当然个人意识也是很重要的。

三.运维管理注意事项

1、配置管理

(1)it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标;

(2)建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;

(3)it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;将配置文档上传至服务器端，方便团队其他运维人员进行查看和操作。

2、监控

主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控，这些监控关系到集群的健康运行，及潜在问题的及时发现与干预;

(1)、服务故障、状态监控：主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控;例如针对前端web server，我们就可以有很多种类型的监控，像zabbix，nagios，cacti等监控程序。

(2)、其它就是集群状态类的监控或统计，为我们合理管理调优集群提供数据参考、包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。

3、故障管理

(1)、硬件故障问题;对于成百上千或上万机器的N多集群，服务器死机、硬件故障概率是非常大的，几乎每时每刻都有服务硬件问题，死机、硬盘损坏、电源、内存、交换机。针对这种情况，我们在设计网站架构时需要充分考虑到这些问题，并将其视为常态;更多的依靠应用的冗余机制来规避这种风险，给系统工程师足够宽裕的处理时间。(如google不是号称同时死800台机器，服务不会受到任何影响吗);这就是考验运维工程师及网站架构师功能的地方了，好的设计能达到google所描述自恢复能力，如gfs，糟糕的设计那就是一台服务器的死机可能会造成大面积服务的连锁故障反映，直接对用户拒绝响应。

(2)、应用故障问题;可能是某一bug被触发、或某一性能阀值被超越、攻击等情况不一而定，但重要的一点，是要有对这些问题的预防性措施，不能想当然，它不会出问题，如真出问题了，如何应对?这需要运维工程师平时做足功夫，包括应急响应速度、故障处理的科学性、备用方案的有效等。

4、问题管理

对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

5、安全管理

(1)、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。

(2)、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置;

(3)、服务器系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。

(4)、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。

(5)、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情(如聊天、玩游戏)，对外来存储设备(如U盘、移动硬盘等)，做到先杀病毒后使用。

(6)、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。

6、自动化运维

自动化：简而言之，就是将我们日常手动进行的一些工作通过工具，系统自动来完成，解放我们的双手及枯燥的重复性劳动，例如：没有工具前，我们安装系统需要一台一台裸机安装，如2019台，可能需要10人/10天，搞烂N张光盘，人力成本更大，而现在通过自动化工具，只需几个简单命令就能搞定、还有如机器人类程序，自动完成以往每天人工干预的工作，使其自动完成、汇报结果，并具备一定的专家系统能力，能做一些简单的是/非判断、优化选择等，这些好处非常明显不再多说。应该说，自动化运维是运维工程师职业化的一个追求，利已利公，虽然这是一个异常艰巨的任务：不断变更的业务、不规范化的应用设计、开发模式、网络架构变更、IDC变更、规范变动等因素，都可能会对现有自动化系统产生影响，所以需要模块化、接口化、变因参数化等因此，自动化相关工作，是运维工程师的核心重点工作之一，也是价值的体现。

四、总结

综上所述，做一个好的运维工程师，除了具备良好的综合技能水平，还要有一个负责任的工作态度，这也是优秀运维工程师具备的素质。因为对于运维工程师而言，每一次故障的发生都不是小事，很可能会影响公司线上业务的稳定性，甚至直接导致公司的经济损失，所以我认为对待工作中发生的故障以及事件要秉着一个“小事件，大处理”的原则，将发生的故障扼杀到摇篮里，慢慢地积累故障处理经验，这样当真正的大事件来临时，我们可以采取有效的措施及时应对。除了处理好发生的故障事件，我觉得运维工程师还应具备可预见性，故障随时可能发生，如何防患于未然，这将是对我们做好运维工作的一个考验。古人云：“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”运维之路就是由一次次故障事件中拼接出来的，作为其中的一份子，任重而道远!

至20xx年底，在公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，公司的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了大量的费用投入。

3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；

4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；

4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。

在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成的各项要求和任务。

职责：

1.负责网络系统及部分应用系统的管理和运维;

2.硬件维护主要包括PC机/笔记本电脑/打印机/考勤机等终端设备的调配及维护并妥善记录;

3.协助用户解决用户网络运维问题，远程或现场支持用户的项目实施及运维操作;

4.对日常问题进行跟进，并做好记录，定期提交相关运行报告和工作记录报告;

5.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.计算机相关专业专科以上学历，男女不限

2.掌握基本网络知识，网络故障排查

3.熟悉网络软硬件产品，能进行基本的安装调试;

4。具有较强的沟通及组织协调能力、学习能力及较强的团队合作精神

5.具有高度的责任心、独立工作的能力并具备较强的分析、判断和解决问题能力

6.能接受外派常驻。

职责：

1. 全面管理运维工作，包括运维体系规划、方案制定和运维管理;

2. 负责建立和完善规范化的运维体系，保障运维质量;

3. 负责制定运维相关流程及操作规范;

4. 负责运维团队日常管理工作，处理各种突发事件，并做出及时的计划和响应;

5. 负责公司运维人才建设，保障公司运维能力提升;

6. 参与业务系统的设计与实施，主导系统架构的可运维性设计、容量规划，持续优化服务架构、集群性能。

岗位要求：

1. 计算机应用或计算机相关专业本科以上学历;

2. 5年以上运维工作经验，担任过运维经理或同等职务，3年以上的运维管理经验;

3. 具有强烈的责任心与主动性，对所负责工作有 Owner 意识，并能自我驱动成长，事业心强，敢挑重担;

4. 具有网络架构基础知识，软硬件部署、中间件及数据库优化等相关工作经验;

5. 有较强的管理能力、组织协调能力及处理突发事件的能力;

6. 具有ITIL体系建设管理能力的优先。

职责:

1. 管理公司大数据集群，提供高可用、高性能大数据集群系统，并保障系统稳定运行

2. 负责大数据集群性能监控与优化，故障处理，数据备份及灾难恢复

3. 负责大数据集群自助平台的高可用架构设计和负载均衡的设计和实现

4. 负责业务系统大数据集群管理，包括数据库日常维护，系统数据安全以及权限管理、故障处理、日常错误情况处理等

5. 负责依据业务需求优化数据存储结构，负责数据库系统部署方案的计划、设计和实施

6. 负责系统大数据集群定期检查，进行性能分析与调优，充分保证信息系统数据的安全及系统高效运行

任职资格:

1. 全日制本科及以上学历，计算机或相关专业，1年以上hadoop运维经验

2. 熟悉Hadoop生态圈Hadoop、Kafka、Zookeeper、HBase、Spark、hive等的安装配置和优化

3. 熟悉MySQL等关系型数据库的部署与优化，了解MongoDB或Cassandra等NoSQL数据库

4. 熟悉Linux类操作系统的基础命令操作，能够编写脚本开展日常运维工作

5. 熟悉Linux开发环境，会使用Shell/Java/Python中的一门脚本语言

6. 熟悉常见开源工具如Nginx、Zabbix、Grafana等的安装配置和使用