移动网格班组名称及口号【汇编20篇】

青春、责任、奉献、挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子，他就是--移动公司网络部的普通员工--。--自20--年进入苏州移动网络部工作以来，立足本职岗位，认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新，用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章。

他是一名有想法、敢于创新的小伙子。由于公司工作调整的需要，他--于--年--月开始担当了公司工程验收管理工作。对他而言，虽然这是一项陌生的任务，但他本着对公司负责、对个人负责的敬业态度，以谦虚谨慎的良好作风和大无畏的创新精神，结合工程实际情况对管线验收系统进行了数次优化和改进，并顺利完成了例行的验收汇总分析反馈，以自己的实际行动高效而出色地推动着管线验收和转资工作的进程。

他是一名不怕吃苦、务实肯干的小伙子。在--年一年多的时间里，他积极配合--顺利完成了包括南门主机房、胜浦、长桥等核心机房在内的大小--个机房的搬迁工作。在繁重而忙碌的搬迁工作之中，他从未喊过一声累，也从未有过一声的抱怨，用年轻人的朝气与活力积极主动地进行搬迁，并不断改进工作进制、提高工作效率。尤其是在配合南门主机房搬迁割接工作中，他始终坚守在零下三、四度的严寒天气之中，连续多日配合完成光缆和设备割接工作。最后，主机房的搬迁任务高效地完成了，但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴。

他是一名勇挑重担、不畏艰险的小伙子。--年，公司为了更好的推动TD建设工作，于-月底成立了PTN三期工程推进小组，他顺利当选为小组成员。在配合工程推进的过程中，他主动承担重大复杂任务，积极收集规划方案变更信息，协调沟通线路与设备人员紧密合作，并通过采取有效的管理措施大大推进了PTN三期工程进度，他的突出贡献得到了领导和同事们的大力表扬和一致肯定。在-月-日下午PTN例会后，他不顾个人安危配合专线故障抢修，不幸摔伤造成左腿髌骨骨折，在住院调养期间他仍然不断关注工程进度，对PTN接入层121个环共计651个TD新站点进行梳理整合，及时沟通跟进，同时有效进行跳纤调度安排，以高度的事业心和责任心有效地保证了PTN三期的工程建设进度和站点开通。

在他年轻的脸庞上，我们看到的是他对于公司事业的激情与活力，在他一次又一次的奉献之中，我们看到的是他无怨无悔、任劳任怨的高尚情操。他如花一般的青春因无悔的奉献而更加丰富多彩、熠熠生辉。

电信营业员年终工作总结报告

电信营业员年终工作总结报告介绍的是实习生在新的一年到来之际，对自己的工作做的总结，请看具体内容：

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。

四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。

一、指导思想

我们将以“纲要”为指导，以教研室教学计划为依据，深入学习“纲要”精神，进一步加强政治和业务学习，学习新课程理论，加强幼儿早期教育研究，积极参与课改，统一思想，全面贯彻党的教育方针，深化幼儿教育改革，加强学前教育管理，提高保教质量，全面推进幼儿素质教育。以教研组为阵地，进行教学研究;以教师实践中的问题为抓手，进行分析、讨论，通过再实践促进教学能力的提高。

二、工作重点与措施

(一).加强班级日常生活管理，优化幼儿一日生活。

1、开展丰富多彩的户外体育、锻炼活动，保证每天两小时的户外活动时间，以促进幼儿的身体健康。

2、加强幼儿的安全教育，学会自我保护的方法。

3、培养良好的进餐、午睡习惯，促进幼儿自我服务能力的提高。

4、协助保健老师和保育员做好各项卫生工作，让幼儿有一个舒适的游戏、活动环境。

(二)、加强学习，理论指导实践，提高教师业务水平和专业素养。

1、珍惜校内外的各种学习、交流机会，鼓励组员积极参与，将理论与实践相结合。

2、积极利用年级组展开“教育教学研讨活动”，捕捉教师教育、教学活动的闪光点和存在的实践问题，进行集体讨论、交流、辨析和调整，最大程度地帮助教师朝专业化方向更好的发展。

3、教师之间进行互听课活动，在听课中相互了解他人的教育观念、教学水平与教育行为，同时也了解幼儿的学习常规、学习习惯、发展情况等。听课后要及时反馈，共同探讨，学习他人的优点，以便指导自己更好地开展工作。

4、积极开展隔周一次的年级组讨论活动，激发每一位教师的参与意识，做到人在、心在，实现人人开口、开窍，形成热烈、浓厚的教研氛围。

(三)、积极做好家园沟通，实现家园同乐。教师与家长互动的效果直接影响班级管理的成效。家园的良好沟通，能让教师与家长共同协做解决孩子的教育问题，共同分担教育责任。本学期，我们将通过家长会、家园联系栏、家访等多种形式来提升家长和老师、幼儿园之间的感情，实现家园同乐。

专题性研究：

1、重点内容：

依托园“结构游戏”研究背景，确立“中班结构游戏环境创设与材料投放适宜性“的专题研究，优化幼儿游戏的空间环境与材料，促进幼儿建构能力的发展，提高教师结构游戏活动中的组织与指导能力。

2、主要措施：

借助《游戏活动》教参、《学前儿童游戏》书籍、网上相关结构游戏经验论文、案例等的学习，提升教师用理论指导实践的能力。

每月一次专题研讨活动，聚焦结构游戏环境的创设与材料投放适宜性的实践研究，保证一学期内各班轮流展示一次。

关注每月每班主题结构计划、活动案例资料的积累，补充丰富幼儿园主题课程资源库中的游戏课程实施内容与要求。

关注教研组的专题研究结果成效，期末要求围绕研究点以案例或专题小结的形式开展专题交流会，做到人人参与。

园本实践活动：

1、重点内容：

以新教材修订版的实施为重点，积极探索配套软件资源库的优效利用。继续开展“主题背景下集体教学活动设计与组织的实践研究”， 提高师幼互动中有效的提问与回应的能力，丰富教师课堂实践经验。完善相关主题的活动方案，充实园本课程资源库。

2、主要措施：

_ 通过每月一次备课组活动，共同架构每月课程实施计划，科学制定各年龄段主题框架与内容。

_ 继续深入有效地设计与组织集体教学活动的实践与研究。保证每月开展各领域教学观摩活动2-3次，关注选材、关注细节、关注提问，提高师幼互动中有效的提问与回应的能力，丰富教师课堂实践经验。

_ 注重以“一人磨三磨，一课磨三磨”为主要方式，逐步积累优秀教学活动方案，丰富中

日常工作：

1、深入课堂指导：重点对新教师一日活动各环节进行有效地指导，提高新教师组织半日活动的能力。

2、案头资料检查反馈：做好每月资料检查，不断完善各类案头资料，显现资料的有效性;加强新教师听课指导活动，活动后及时给予反馈。

3、配合业务部门共同做好班组教师的月考核工作及每月的幼儿发展测评。

4、有计划地创设与主题内容相适应的个别化学习环境，丰富游戏区材料，体现层次性、多样性和功能性，在有效的环境中促进幼儿良好学习兴趣、习惯的培养。

5、认真实施每月的主题活动计划，重视主题活动资料的积累，充实主题资源库。

各位领导、同事：

大家好!

春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20__年__月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。

现将____年工作汇报如下：

一、____年工作总结：

本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在____年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

二、完成主要工作：

1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。

2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试，完成后及时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

三、对未来工作的期待：

1、领导涨我薪水。

2、勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。

3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

以上是我的述职报告，欢迎广大领导、同事批评和指正。

盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人;转眼间20学习年很快就过去了，回首这一年，在部门领导的指示下，我始终坚持以科学指导，落实科学发展观，以“想干事、会干事、干成事”为目标，认真履行职责，完成各项工作任务。为了今后更好地做好工作，总结经验，提高工作方法和效率，克服不足。

一:抓好安全工作

强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，并提出一些与安全生产密切相关的要求:

1、树立安全生产责任意识。把安全放在心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成安全工作天天讲，人人抓的良好局面。

2、切实做好班中巡检工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡检，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

二:注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。

在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。

我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以“科学发展观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。

通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以企业为核心，服从组织管理的正确思想意识。

三:爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量。

继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉部门各生产工作流程。经常组织班内人员参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。

俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修处理，做什么事我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。

四:强化管理，加强思想教育不断提高员工思想素质。

员工是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。本班不定期组织员工进行学习，教育大家树立主人翁责任感，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。

五:强化形象，提高自身素质。

为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高职业水平。经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班长管理水平上有所提高。

六:严于律已，不断加强作风。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。

七:强化职能，做好服务工作。

工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。班里人员不稳定，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。

八:工作中的不足

1.情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的事情一位卷绕工用抹布擦洗卷绕机机台内部卫生把抹布缠在机台里造成拨叉损坏几片差点把手缠在里面皆是因违章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。

2.立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。

3.传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。

_年班组在车间领导班子的带领下，全班员工精诚团结、齐心协力，狠抓班组各项管理，出色完成了全年各项工作任务。下面是班组一年来的工作汇报如下：

一、开展班组民主管理活动，营造和谐的工作环境

在班组民主管理上，我们班组实行“二长四员”负责制，用团队的智慧进行班组管理。每日晨会上鼓励大家对生产、班组建设发表意见、看法，集思广益，对大家的看法、意见班委都要进行讨论，并将结果向班组成员进行通报。 班组就是一个家，是家就会有矛盾，有冲突。解决矛盾除了平时的交流、谈心外，民主生活会是另一个解决问题的有效途径，是团结班组成员、建立和谐工作环境的一个重要手段。因此班组对此高度重视，班组成员在工作当中有什么不愉快之事，尽可能地放在这来讲，班组成员之间坦诚相待，开诚布公地进行交谈，营造了和谐的工作环境，促进了班组建设。

工资分配是员工最敏感、最关心的，为此我们将工时分配情况及时公布，工时公开、透明，对班组成员提出的异议，进行解释，如果存在问题并进行及时的纠正。民主生活会化解了班组成员的矛盾，使大家都能一心一意地搞好生产。

在班组建设上，以人为本，以情感人。我们在班组民主生活上通过一项班组的内部决定，就是对困难员工、对家中突发事件的员工，在工时分配上给以一定的倾斜，让其感受到班组的温暖与同志们的关爱。_年根据公司的安排，班组先后有5名员工赴青岛四方、株洲时代进行劳务输出，为保证在外员工能安心工作，班组常与外出员工及家属进行联络，为其家庭解决在生活上的困难，让外出的同事无后顾之忧。

今年一到八月，根据公司的安排，班组7名焊工赴青岛四方和株洲时代工作，班组只剩2名焊工，这给完成生产任务造成了很大的困难，在班组民主生活会上，面对困难大家纷纷表示，公司的安排我们坚决服从，家里的困难我们克服。正是在民主生活会上达成的统一意见，班组员工团结一心，不等不靠，每名员工从组对到电焊啥都干，充分体现了我们班是一个和谐的班组，一个能吃苦耐劳的班组，一个能打胜仗的班组。

二、踏实进取，勤奋工作，保质保量完成生产任务

_年，是车间生产任务较为繁忙的一年，截止到年底，我们班组先后完成了92 套JW4G构架、3套TC80构架、上海探伤车及检测车构架的生产任务，为洛阳公司的“造修一体化”进程做出了贡献。

继_年我公司为上海地铁生产二台轨道探伤车后，今年再次为上海地铁公司承建，足以说明我们的产品是得到用户的首肯的，因此今年的生产制造要求会更严，质量要求会更高，车间把以往四个班组完成的工序全部归到我们一个班。接到生产任务，班组员工在班长张景师傅的带领下，首先进行工艺学习，班组要求焊工熟悉每一道焊缝的技术参数，做到了如指掌。对于参加组对人员，班组同样给了严格要求，根据放量、加量掌握组对原则，在熟悉图纸的过程中，班组员工发现横梁盖板与侧梁盖板之间有干涉，并及时与技术人员沟通，确认。其二，在对工艺熟悉之后，着手进行工装设备的制作，班组员工不等不靠，利用自己的聪明才智，先后制作或改善了侧梁、构架整体装配以及附件安装等工装10余项，保证了各工件之间的相关尺寸，而且还提高了劳动生产率，提升了产品质量。其三，班组根据每个人的特长，设立工步责任人，把技能高的员工安排在重要岗位，使每个工件的组对、焊接落实到人，具有追溯性。

三、按照公司“四整”要求，现场3S活动

一年来班组按照3S标准和公司“四整”的要求进行生产现场的管理，做到了工地干净整洁、工件码放有序、现场设备表面无灰尘无油污，定置区域标识明显，班组现场管理水平得到了持续不断的改善和提升。

四、开展QC活动，提升产品质量

班组成员还积极地开展QC小组活动，对生产中出现的问题开展活动，一年来班组QC小组先后解决了龙跃铸件空洞、翻沙问题，上海探伤车构架横、侧梁干涉问题等，QC活动的开展不仅提高了产品质量，也锻炼了员工队伍，正因为于此，全年我们班没有发生一起不合格产品及返工现象。

五、开展创意改善，提高生产效率

在生产过程的同时，我们还开展创意改善活动，对在生产中存在的问题进行岗位改善，全年提报创意改善20余条，其中获公司一等奖和三等奖各一项，创意改善的开展，大大地提升了班组的生产效率，降低成本。

六、安全生产与设备维护

1、班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生。坚持在每天晨会班前讲话时说安全，讲安全的同时，在班组开展了形式多样的安全活动，让班组成员广泛的亲身参与车间组织的安全学习，并开展隐患自查互查活动。

在生产过程中，我们班时常要进行构架的吊运，班组就制定出了一个“硬”性规定，每次吊运构架前必须检查吊带的安全性，不让有任何事故隐患的出现。由于我们的安全警钟不放松，全年班组没有发生一起安全轻伤事故。

2、班组每日开工前都要进行设备点检，保证设备的安全性及正常的使用功能。

七、强化学习，提升技能

班组还特别注重员工技能的提高，为使在班组内形成良好的学习氛围，班组开展岗位练兵，对生产中关健部位、重要工序等进行工艺培训，让每一位员工不仅仅是能干，关键是要能干好，不出质量问题。今年我班组员工金艳景在洛阳公司技术运动会上取得电焊工第二名的好成绩，杨胜利等取得了技师资格。

尽管我们的工作取得了一定的成绩，但与公司的发展期望还有一定的差距，我们将“百尺竿头更进一步”，为公司、车间的美好明天做出贡献。

中国联通有限公司，是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。由我国只有一间提供移动通信服务公司中国电信，至国务院批准成立第二间提供移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。我国移动通信业于近十年间从零到现在，发展速度相当之快。从刚开始的模拟移动通信(简称第一代移动电话)，至现在的数字移动通信(第二代移动电话)，这十年内发展之快，可以说在世界上也没有多少个国家做到。拥有国内最大的寻呼网络及用户。联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。

联通所包含服务有cdma和gsm移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、wap、ip全球电话会议、小区广播、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。为满足不同用户对通信产品的不同需求。根据不同的业务种类，发挥综合业务优势，提供丰富多采差异性产品和个性化服务。

据刘秘书的一份材料联通公告称，在全国范围内，截止到今年4月，联通g网用户达11029万户，其中后付费用户为5679万户，c网用户为3820万户，今年前4个月，联通g网用户增加442万户，g网用户增加数为c网的2。7倍。

这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣传广告工作，我们所学的“经济学”与“广告策划”课程正好和打工实践的工作相符，这给我带来了很的啊的信心，可我并没有掉以轻心，而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务。没有来打工实践之前总感觉老师上的理论没有用，可在这次实行期间我深深的体会理论是认识的基础，实际中遇到的问题其实就是理论的延伸，我们所能做的就是努力的学好理论知识，灵活的是把理论和实际联系起来，只有这样我们才能更好的面对困难。

联通最新推出的“联通无限”新业务的状况，包括互动视界、彩e、神奇宝典、掌中宽带、定位之星等新推出的服务，其中那个叫做“大显”的视讯服务给我的印象最为深刻，一个手机大小的东西竟然能够当电视机用，而且可以随时查看路况。为了更好的宣传这一新的业务我们还专门设点宣传。

这的打工实践重点还是“放号”，就是扩展更多联通用户。炎炎夏日，我们不怕苦不怕累，耐心的为用户服务，力争让每一位用户得到满意的答案。

下面我将就我所看到的联通从三方面说明。沟通方面：每周二早会即是很好的沟通平台。每个销售团队，自行就昨天的成绩与不足做分析，对今天的工作提出个人的意见。共同商讨，最终决定。这应该是“参与式管理”的一个方面吧，让员工真正的融入到决策行动中，减少摩擦与反对。“没有完美的个人，只有完美的团队”这是团队的要求。姑且不去议论它本身的对错，但其足以体现联通团队精神的重要地位。强调分工，鼓励协作，这就是团队。

文化方面。在公司的会议厅，你第一可以看到“我是最棒的，我一定会成功!”“成功者找方法，失败者找借口”等等催人奋起的标语。如果说这是一种情感的唤起，那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力。它有这这样的用意：到差距，看到成绩，不骄不躁，塌实向前。在这里我想特别提出的是它的“鼓掌文化”。无论何时何事，给予掌声，给予肯定。不同的场合不同的击掌，给发言者不同意义的肯定。这种掌声体现联通的尊重与融合及其团队的精神。因为尊重所以努力，因为融合所以团结。

这次打工实践最大的收获就是在联通公司认识了许多的朋友。他们都给我很大帮助，工作上遇到不了解的地方，他们不会摆出师长的身份，而是以朋友孜孜不倦的指导，让我感受到在新环境，新大家庭的温暖。在他们的帮助下，我不仅克服了许多困难，还增长了很知识。

转眼间，打工实践结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢联通公司给我提供了这样好的打工实践环境和各种优越条件，感谢所有的带教朋友对我们的辛勤教导，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。

2018年电信服务人员的年终总结范文

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习; 其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

矿属各单位：

为全面贯彻全国总工会、国家煤矿安全监察局下发的《关于加强煤矿班组安全生产建设的指导意见》和集团公司文件精神，抓好企业班组安全建设，提升企业管理、落实安全生产责任制，预防并减少各类安全事故的发生;实现班组规范化、标准化管理，夯实安全管理基础，创建本质安全性矿井，推进企业安全发展和可持续发展;结合我矿班组安全建设实际，为进一步做好安全工作，提高班组安全管理水平，促进全矿安全生产形势持续稳定发展，特制订培训计划如下：

一、工作目标：

全年计划培训班组长112人，其中：第一季度培训采煤班组长15人，第二季度培训掘进班组长27人，第三季度培训井下辅助班组长51人，第四季度培训地面班组长19人。

二、工作要求：

1、每期培训提前一周送通知单到参培单位，参培单位要在培训的前一天将参培班组长名单报送矿安培中心并将培训时间及相关事宜通知学员。

2、培训中心按规定认真组织学员参加培训，并将学员的学习表现及时反馈给学员的所在单位。

3、建立班组长培训档案，详细记录班组长的培训情况及学习考核情况。

两年来，本班紧密围绕公司生产经营任务，精心组织日常生产，以保证装置操作安全平稳率为首要任务，狠抓各项安全生产指标，牢固树立“直线职责、属地管理”等先进理念，用心开展HSE体系建设和“五型”班组建立活动，不断提高员工的综合素质和班组整体水平，为实现全年生产任务打下坚实基础。

一、狠抓安全生产推进HSE建设

两年来，本班继续以HSE体系建设为契机，牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，坚持开展以“查隐患、堵漏洞、反三违”为主要资料的隐患排查活动，深度强化班组执行力，扎实开展班组安全生产。

严格执行公司各项规章制度，落实岗位安全生产职责制，并按照生产受控要求，强“三基”，反“三违”，狠抓安全生产死角，发现问题及时上报处理，杜绝生产事故的发生;对重点部位采取加大巡检力度、提高排凝频次等措施，确保蒸汽、除盐水、压缩空气、氮气的高效平稳供给。

为配合公司4月份含酸油改造项目的有序进行，班组党员率先垂范，认真疏通流程，针对小修中遇到的难题，提前进行分级汇总，使每一项消缺工作都落实到专人，明确属地职责，强化安全监督，严把施工质量关，确保消缺工作顺利完成，并组织员工按照生产运行处要求安全平稳完成装置开停工任务。

用心开展日常工作中的PHA、JCC，加大属地管理力度，抓好风险识别工作，并且针对天气突变、单电源运行、雨季冬季这类特殊时期，做好各类安全防范工作，汛季加强各岗位防洪防汛措施，反复开展停晃电应急演练，做好应急准备工作;冬季狠抓防冻凝工作，配合车间做好保温工作，加大泄露点排查力度，增加巡检次数，为安全生产营造一个良好的氛围。

加强各岗位巡检力度，强化细化岗位职责分工，巡检过程认真仔细，检查到位，不疏于形式，做到“早发现、早上报、早处理”，今年本班多次发现事故隐患并及时排除：20__年__月19日，边丽哲巡检时发现106泵有味，联系车间停泵检查并处理;今年1月27日，油泵停运，发现及时处理;5月18日，孙恩丽、程秀研在巡检中发现回用水1#风机故障，及时上报处理;8月2日，因液位计失灵，生水罐抽空，及时发现处理;10月9日，王晓元在巡检中发现水处理盐酸计量罐渗酸，及时上报处理;高温凝结水开工期间，段明泽发现机泵接地不合格，及时处理，热水站开工时，他又发现201B泵漏油，处理及时，避免了一次事故。

二、用心组织培训提高技能素质

结合公司“十二五”发展规划，加强形势任务教育，引导班员认清公司当前面临的机遇与挑战，明确今后一个时期的总体发展目标和工作方向。

加强“一岗一单、一人一单”式培训，围绕设备新增和改善状况，进一步完善不一样层次、不一样岗位培训的需求，并将培训重点放在关键岗位和问题设备上，强化培训效果评估和考核测试，提高培训的针对性和实效性，同时在班组中推行“天天半小时培训法”，将生产知识量化分解，使学习资料与生产实际灵活地结合在一齐，强化员工实际知识掌握潜力，使每位员工都能熟练掌握本岗位生产知识和操作技能，熟知各项应急预案，确保员工100%持证上岗，100%掌握应知应会的操作知识和技能，100%参加培训学习考试，考试合格率100%。

组织员工参加公司举办的各类培训班，有关乎员工日常生产的“压力容器培训”，有引导员工思想方向的“四项制度学习”，还有与员工生命息息相关的“应急救生培训”，这些培训都从不一样层面为员工解读了安全的重要性，让员工进一步强化安全生产意识，掌握相关安全常识。

深入学习传达大庆精神铁人精神，用“三老四严”“四个一样”来强化班组队伍自身建设，提高员工的思想政治觉悟，并学会正确认识现状，努力查找问题和差距，统一思想，凝聚力量，在班组内营造良好的学习氛围。

用心开展岗位练兵和技术比武，让员工熟练掌握专业知识，并将现场实际操作与理论知识融会贯通，学会正确使用消防器材和呼吸器，对活动中出现的盲点进行及时总结和分类梳理，进一步提升员工队伍综合素质和应急潜力，确保生产操作的规范化和程序化。

三、规范现场管理加强平稳受控

加强设备现场精细化管理，加大现场状况通报监督力度，不留死角，做到“发现问题，及时上报”，坚决纠正“低老坏”现象，用心检查身边设备的安全状况，改正自身不良习惯，开展“跑、冒、滴、漏”专项治理，推进现场规范化和标准化。

两年来，本班进一步加大现场管理力度，按照公司生产受控和6S要求，严格规范员工在岗期间着装和手机使用状况，坚决杜绝烟火等违禁物品，按照“清洁、整齐、规范”的原则，将现场物品用具摆放规整。轮休期间认真执行公司作息时光规定，杜绝“早睡晚起”，严格执行公司反违章六大禁令，进一步规范员工的安全行为，提高员工的安全意识。

严格落实作业许可管理制度，认真核对各类票据申请、办理、关掉和延期的执行状况，规范作业许可票据资料的填写，做到“谁签字、谁负责”，层层监护到位，并且全员参与危害识别和风险评估，加强对关键装置、重点部位和危险点源的检查监控，避免事故发生。

严格执行《车间装置运行计算机监盘管理规定》，加强设备监控力度，防止压力出现较大波动，影响生产，每班做好安全生产记录和监测记录，各工艺参数点和测温测震点的数据都及时、准确、资料完整，合格率100%，确保生产平稳受控。

狠抓承包商管理，进一步强化现场监护人的履职职责，尽到属地管理者应尽的职责，重点监督施工作业现场票据完备状况、风险控制措施是否有效落实、施工人员是否存在“三违”现象，时刻绷紧安全弦，为施工现场营造良好的安全监护氛围。

四、开展各类活动构建和谐班组

继续深入开展“五型”班组建立活动，从班组安全入手，加强各方面专业知识学习，建立“清洁环保健康”的工作环境，围绕“节能降耗、安全生产”，提出切实可行的合理化推荐，用心开展各类安全生产，降低能耗，着力加强和谐班组建设，全面提升班组队伍的综合素质和管理水平。

两年来，本班组织员工用心参加各类安全竞赛，员工们在竞赛中表现用心踊跃，成绩优秀，这些活动的开展，在短时光内弥补了员工的技能不足，增强了员工的素质潜力，并在班组内构成了互学互助的良好氛围。

认真进行安全宣教工作，每个班前接班会都进行安全材料学习、安全经验分享，班后做好安全总结，每周进行安全评比，每月按时完成班组安全板报，并包揽车间全年参展宣传板报，多次获奖;用心配合公司“安全文化提高年”活动，广泛开展读书活动，透过读书和思考，开阔员工视野，培养员工好读喜钻的良好习惯;同时加大私家车的安全宣贯力度，利用培训学习和安全经验分享，让员工切身感受到车祸的危害性和安全带的重要性，透过亲情教育将交通安全管理延伸到每个家庭。

关心员工生活，稳定员工队伍，及时了解员工最新状况，平时透过聊天拉家常等方式加强与班组成员的沟通，既解决日常工作中的琐碎问题，又促进工作的顺利开展，使大家都能以工作为重，心往一处想，劲往一处使，增强了班组的凝聚力和战斗力;今年本班今年多次看望慰问员工家属，关注困难员工，了解他们的实际状况，努力做好员工的福利工作，为员工排忧解难，定期开展送温暖活动，让员工有了进一步的归属感。

用心组织员工开展文体活动，按时参加公司举办的各类文化培训班，不断丰富员工业余文化生活，提高员工的生活品质。6月份公司硬笔书法比赛获优秀奖;7月份建党__周年书法展参展;

两年来，本班围绕创新、安全、清洁、和谐的理念，切实抓好班组自身HSE体系建设，进一步夯实班组基础管理工作，扎实有效开展“五型”班组建立活动，让全体员工更加明确自我的目标和职责，从而推动班组基础建设不断迈上新台阶，为公司今后的发展做出新的贡献。

班组建设活动是基层组织建设的一项重要工作，是基层班组开展团结、友爱、互助、共赢工作环境的有效方式。在创建“和谐班组”活动中，这些不同地域、不同年龄、不同资质、不同生活习惯的员工群体在同一个工作部门，一个一线班组这样一个共同的工作环境中，班组的磨合作用更显重要。通过这项活动，我们希望可以形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好工作氛围，以带动其他员工整体素质的提高，从而促进整体更新加快发展。

在20xx年里我们要深入推进班组建设，充分发挥这一活动对全面提升员工综合素质、促进企业不断创新、加快发展的重要作用，以点带面，实现员工的全面发展，创造工作新局面。特制定工作计划如下：

八月：

1、 整理班组基本情况，做好班组建设的相关准备工作。

2、 整理班组建设的相关资料。

3、 拟订班组文化建设各项制度。

4、 建设文化墙并及时更新。

九月：

1、开展关于班组建设活动的宣传工作，发放班组建设的宣传资料。

2、组织开展QC活动启动会，拟订QC活动主题，QC活动的正常开展，QC活动总结复查。

3、更新文化墙。

十月：

1、组织开展班组技术知识交流活动，分享工作经验，其心协力，共同解决工作难题。

2、做好班组安全文化宣传活动。

3、开展节约型班组活动从我做起。

4、更新文化墙。

十一月：

1、组织读书活动，培养员工的自我学习精神。

2、组织社会公益活动，积极清洁卫生，还地球一个蓝天白云的世界。

3、更新文化墙。

十二月：

1、收集整理班组文化建设活动的资料。

2、完成年度班组优秀积极分子的评选。

3、做好本年度班组工作总结。

4、召开班组年终总结会。

5、更新文化墙。

一、开场乐曲：《欢天喜地》

二、 开场白

(静)尊敬的各位领导，亲爱的伙伴们，

(合)大家中午好

(静)冬日滨城，银装素裹，彩旗飞扬，处处洋溢着灿烂的微笑

(建)大庄园府，花团锦簇，载歌载舞，声声传递着相聚的欢歌

(冰)当新年的钟声响起，我们与20xx挥手告别

(萌)当新年的钟声响起，我们与20xx激情相约

(静)当新年的钟声响起，我们回眸20xx

(建)当新年的钟声响起，我们展望20xx

(冰)在这激动人心的日子，我们手牵手回忆五部20xx的光辉岁月

(萌)在这热血沸腾的时刻，我们心连心祝福所有伙伴续写新的辉煌

(静)当激情与激情再一次相约碰撞，梦想的血液将流淌出无数美丽的希望

(建)当欢声与笑语再一次扬帆起航，明天的乐曲将弹奏的更加流畅

(冰)让我们尽情舞动，让我们放声高唱

(萌)让我们插上双翼，让我们放飞希望

(冰)让我们撒下热情，让我们凝聚力量

(萌)让我们把心情沸腾，让我们把快乐燃烧

(建)让我们用沸腾的心，用燃烧的情，共同携起手来

(合)迎接20xx的辉煌与灿烂

(静)现在，我宣布，中国大连市分公司营销五部“赢向未来”暨迎新年狂欢酒会现在开始。(掌声、欢呼声)

三、介绍出席领导及领导致祝酒词

(静)下面，请允许我用营销五部人特有的方式隆重介绍出席本次酒会的各位领导，他们是营销五部头狼于总，营销五部大灰狼程经理，营销五部知心姐姐徐经理，让我们用排山倒海般的掌声欢迎他们的光临。

(冰)回首20xx年我们共同走过的路，几度风雨，几度春秋

(萌)曾经多少次黑暗角落默默流泪

(建)曾经多少次拜访路上迷茫徘徊

(萌)然而，我们从不孤独，因为一路上，始终有人在关注、关怀、关爱着我们

(建)蹉跎岁月，是他们和我们同舟共济

(静)荏苒时光，是他们和我们同休共憩

(冰)我相信此时此刻，他们比我们更开心、更激动，下面，就借助大家热情的掌声，有请经理室三位经理致祝酒词。

四、用餐时间(音乐)

五、表演环节

(建)大家酒喝得差不多了，饭也吃得差不多了，我们一起娱乐一下，共同欣赏伙伴们精心准备的节目吧。

(冰)在欣赏节目之前，我想问你个问题，你知道这世界上什么动物飞的最高吗?

(建)什么动物飞得最高?我想应该是老鹰吧?

(冰)不对

(建)难道是秃鹫?

(冰)不对

(建)肯定不会是鸵鸟吧!

(冰)哈哈，还是我来告诉你吧，是天鹅，天鹅最高能飞到17000米的高空，可谓是飞禽中的高手了

(建)的确，天鹅向来以它洁白的羽毛、高亢的歌喉和优美的身姿赢得人们的喜爱，有诗说“引吭高歌自高雅，婀娜唱婉弄紫霞”。

(冰)掌声有请三野的伙伴为我们带来《四小天鹅》

(静)他们用形象的肢体语言演绎了现代版的天鹅湖，将温情、柔情和豪情完美地融合在了一起。

(萌)其实今天大家不仅能吃好、玩好，公司经理室还为我们准备了大奖，下面，有请徐经理为我们抽取三等奖，看看谁是第一批幸运儿。

(静)你们将获得暖腰宝一个，有请徐经理与三等奖得主合影。

(萌)没有得奖的伙伴不要着急，一会还有机会。在五部，有一个公认的帅哥

(静)他眼睛挺大，但却无神

(萌)他除了人品，什么都好，大家猜猜他是谁?

(静)答对了，他就是著名魔术大师，李丹

(萌)借助大家热情的掌声，有请李丹做魔术表演

(冰)果然不同凡响，魔术界的新一代大师马上就要诞生了

(建)都说我们保险人要有“铜头、铁嘴、橡皮肚子”，这个铁嘴，并不一定能讲，但是一定得会讲

(冰)恩，一定要字字珠玑，句句精辟。让我们共同走进一野为大家带来的精彩节目《三句半》，掌声有请。

(静)新的一年又来到，你们四个闹一闹，有声有色三句半，鼓掌!

(萌)下面，进行我们第二轮抽奖，有请程经理为我们抽取二等奖得主(现场指导抓宝)，财富与幸运伴你美满一生，幸福康宁。

(静)有请程经理与二等奖得主合影。

(萌)其实市场经济时代，无论做人做事都得讲究套路

(静)不错，套路在寿险营销行业尤其重要，要找到适合自己的打法，才能战无不胜，攻无不克。作为一名寿险业的新人，杜海涛也有自己的套路和打法。下面，有请杜海涛为我们带来独舞《醉拳》，大家掌声欢迎。

随机活动

(冰)最最激动的时刻马上就要来临了，接下来，有请于总为我们揭晓今天的一等奖得主。

(建)你们将获得开门红大礼包一个，现金50元。祝福你们。(静、萌上场准备结束语)

六、结束语：

(静)杰出的业绩缘于时间的累积，傲人的成就来自于不懈的努力。

(冰)在寿险之路上，智者永远不会驻足停息，超越是强者永恒的追求。

(萌)风雨兼程，汗水与泪水铺就了营销五部腾飞的道路

(建)坎坷艰辛，信心与勇气铸就了营销五部不朽的旗帜

(静)寿险精英，酝酿无限，收获无限

(冰)五部儿女，勇创佳绩，再攀高峰

(萌)一年，弹指一挥间，今天又是新的起点

(建)一年，如白驹过隙，我们开始新的征程

(静)让我们团结进取，共同创造属于我们的事业

(冰)让我们奋勇向前，共同创造五部辉煌的明天

(合)伙伴们，让我们真情相约，相约在辉煌灿烂的20xx!

(静)现在我宣布营销五部“赢向未来”暨迎新年狂欢酒会到此圆满结束，祝大家返程愉快。

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等自愿的原则，就乙方为甲方提供相关事宜，签订本协议，供双方信守。

一、业务内容

1.1          业务是乙方融合ICT技术、中间件技术及移动互联网技术，面向广大政企客户推出的一项基于手机客户端、PC端的移动信息化综合办公服务。

1.2甲方使用八桂彩云业务须订购八桂彩云产品作为基础服务。乙方提供八桂彩云(含集团通讯录、在线聊天、日程管理、事项管理等)产品功能，目前的全部功能均为基础应用功能，后期如有新增收费功能，甲方可自行选择是否开通收费的功能。

1.3八桂彩云业务首次开通业务当月立即生效。

1.4 乙方还提供其它移动办公应用等可选增值服务及各类第三方免费或收费合作应用，具体资费根据不同的应用而定，甲方可根据实际需求选择使用办公应用等各项增值服务。

二、甲方权利和义务

2.1甲方必须严格遵守国家关于信息安全的各项法律法规，并与乙方签署信息安全责任书(见附件一)。甲方不得利用八桂彩云账号或软件及服务制作、复制、发布、传播干扰甲方业务正常运营的，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容。

2.2 甲方应妥善保管其使用本业务的管理员密码，使用管理员密码而发生的行为均视为甲方的行为。若因甲方保管失当而出现密码泄露事件，甲方可向乙方申请对密码进行初始化设置;但对于因此而造成的损失，由甲方自行承担。

2.3 甲方成员应妥善保管其使用本业务的个人密码，使用个人密码而发生的行为均视为甲方成员的行为。若因甲方成员保管失当而出现密码、通讯录或公告等相关信息泄露事件，因此而造成损失的，由甲方自行承担。

三、乙方权利和义务

3.1乙方应保障甲方通过本业务发送信息的准确性和及时性。

3.2 因技术和服务上的需要，乙方在电信服务标准规定的时限内，有权在尽可能降低不利影响的前提下，对网络、设备、软件等进行更新、维护，或对服务规则、资费标准等进行调整。相关调整以公告的形式通知甲方。在乙方尽合理的努力减少妨碍的前提下，乙方对此不承担任何责任。

3.3 因移动通信技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、手机用户所在位置、手机关机等原因而造成服务中断、甲方发送的信息内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、延迟接收，乙方对此不承担任何责任。

3.4行政机关要求本协议电信服务终止履行的，双方互不承担责任，但应协商处理善后事宜。

3.5甲方有下列情形之一的，乙方有权暂停提供本协议项下的全部业务及服务：

(1)甲方提供的资料被发现是不完整、不准确的;

(2)未经乙方授权，甲方擅自转让业务，或擅自改变业务使用性质的;

(3)有确切证据证明甲方或甲方付款单位经营情况严重恶化，转让财产、逃避债务、丧失商业信誉或其他问题;

(4)本协议或法律规定的其他情形。

3.6甲方有下列情形之一的，乙方有权终止提供本协议全部业务及服务，并解除本协议：

(1)甲方(包括代理人)提供的有效证件、资料虚假不实;

(2)业务被用于违法犯罪活动或不当用途(有损乙方或相关第三方利益);

(3)乙方收到国家有关部门发文要求停止为甲方提供通信服务;

(4)本协议和法律规定的其他情形。

3.7一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但任何一方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、数据的丢失、第三方损失以及其他间接损失。

四、隐私和通信权益保护

4.1 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律、行政法规规定，司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方应给予协助和配合的，不构成违反保密义务。

4.2 甲方信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别甲方身份或者反映甲方活动情况的各种信息。乙方收集、使用甲方信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。

4.3 甲方理解并同意，乙方及其关联公司可通过业务受理系统登记、纸质档案，通过网络接收、读取并记录等方式，以提供电信服务为目的，在业务活动中收集、使用甲方提供的和甲方使用服务过程中形成的信息。乙方有权依法对包含甲方在内的整体用户数据进行分析并加以利用。未经甲方同意，乙方不向除乙方关联公司外的第三方提供甲方信息。甲方可以通过营业厅或乙方指定的其他渠道，对其信息进行查询、更正。

4.4 乙方应严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)、《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)等法律法规的相关要求，对其在提供服务过程中收集、使用的甲方信息履行保护义务。

五、本协议的生效及变更

5.1 本协议自双方盖章之日起生效。协议有效期为壹年，自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止。期满后如任何一方无书面终止通知，则履行期延长壹年后终止。协议履行期间除另有约定外，任何一方要求变更或解除协议须提前一个月通知对方，由双方协商解决。当甲乙双方约定的解除条件具备时，本协议解除。

5.2甲乙双方开展业务均应依法办理。如果协议与国家或相关行业管理部门的政策法规发生冲突，以国家或行业管理部门的政策法规的相应规定为准。

5.3 在本协议履行期间，如遇政府行政部门或乙方上级公司对本协议内容或服务方式、资费等进行调整或变更，由乙方提前10天通知甲方，如甲方继续使用的则双方按新的服务方式、资费等履行新协议或签订新的补充付费协议。

5.4 甲方办理本业务所签署的补充协议或表单均为本协议的有效组成部分，该补充协议或表单是对本协议关于计费、缴费等方式的特别约定，与本协议冲突部分以补充协议为准、补充协议中未约定部分以本协议为准。

5.5本协议在履行过程中发生争议的，双方可以友好协商解决。协商不成的，可以向乙方住所地人民法院提起诉讼。

5.6本协议一式 份，双方各执 份，经双方盖章及授权代表签字后生效。

甲方：

乙方：

分公司

联系电话：

签署日期：

移动通讯营业员实习报告

xx年8月份我来到了广州,自己独立的去找了一份工作是中国移动通信的(金牌电讯),其实也算是营业员,在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了,给我的压力是自己要装一个有社会经验的人,幸运的,我很顺利的和同事相处,工作也投入了其中.在工作期间老板也慢慢给我做一些简单的帐,进帐、入帐、盘点等

但时间也过得很快我在那也是做了两个月就回南宁了,之后又进入了~~~~~~~~~~~~~~做会计工作. 会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!

社会实践活动带给我们的是欣喜,喜悦.在实践活动中我们感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力,与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才

说实话，对于这种实践活动，我并不十分清楚其真正的意义。可是对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的“道路”,也结束了这个实习阶段.在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的半年实习，我将受益终生。

这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

联通客服实习总结

联通客服实习总结

个人实习总结

2019年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，担任10010呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。

实习目的：

是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。

实习内容：

联通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有联通用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话，处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利！

2019年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。

实习体会：

在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！

20xx年暑假，我有幸通过了电信的面试，成为始兴电信的一个暑期实习生。回顾这一个多月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，顺利地完成了本次实习。现在总结如下：

实习刚开始时，我以为自己可能会一无所获，因为按照公司规定实习生是不可以从事技术类的工作的。然而在后来的工作与学习中才慢慢发现，其实自己学到了不少的东西。在这次的实习中我主要是在营销团队和城区客户窒，通过一个多月的学习也对电信整个运作有了大概的了解。

我实习的前半段时间是在营销团队中学习的。说实话，刚开始我以为对于我这样一个交际能力还不错的人来说销售是不成问题的，然而当真正销售起来却不是那么地容易，营销是要讲究一定的技巧的。对于不同的客户主要介绍的侧重点是不同的。首先要学会观察每一个客户，从客户的外貌大致判断出他的需求，然后着重地向他推销。对于我们营销团队来说还有另外一个比较重要的就是拦截客户。我们一般都是在营业厅门口工作的，当每一个客户进入时，都要充分地现主动性，然后问清楚客户的需求。其实这个时候最重要的是摆正好自己的心态，因为并不是所有的客户都是那么友善的。我曾经遇到不少客户是不理人的，刚开始觉得特别地难过，后来在队友们的鼓励下摆正好了自己的心态：我们做销售的并不是在对别人低声下气，我们只是把电信好的业务提供给他们体验。

在营销团队我们是要下乡去的。其实下乡是比较艰苦的，天气非常的热，很晒。虽然说是有帐篷的，但是仍然无法遮挡暴晒的太阳。而且很多时候我们是需要离开帐篷，在太阳底下跟客户推销的。虽然艰苦，但自己还是在营销方面有了很大的进步，这一点也得到了我们队友和老大的肯定，也就是值得的了。 我实习的后半段时间是在城区客户窒学习的。主要的工作是打电话提醒客户交话费和走访客户。打电话是最经常的，有时候一天就要打上百个电话，还要解决客户提出来的各种问题。其实从客户反应的情况来说，我们电信有很多地方还是做的不够的。比如说，网络的维护很不及时，系统问题等等。我们客户窒的负担是很重的，比如电信的手机业务很多都是后付费的，有些客户就此钻空子，连续办理好几个业务后，不交费，最后累积了几百上千元，就消失，这无疑给我们增加了很多的负担。不过在客户窒还是学到了很多跟客户交流的技巧。

在城区客户窒时还走访过几次客户。其中印象最深的一次是去金声电器公司。老板人非常和善，谈吐中感觉他是个睿智，很有远见的人。令我惭愧的是在与他谈到通信方面的问题时，我感觉自己还像个门外汉。看来自己要学习的东西还真的有很多。

总结自己这一次的实习经历，虽然不是很完美，可教训和经验极为深刻，为我以后的工作，踏入社会做出了很好的铺垫。

1、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。

2、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

3、将士不怕攻城难，万水千山只等闲。

4、气象万千新风貌，全员举绩开门红。

5、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

6、善用职场，广开人际。

7、勤勤恳恳大拜访，欢欢喜喜开门红。

8、青春似火，超越自我，放飞梦想，创造辉煌。

9、有员才有援，有为才有位。

10、乘风破浪，迎接挑战。

11、谁敢横刀立马，唯我张大将军。

12、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

13、东风吹，战鼓擂，中华儿女怕过谁。

14、扛起战旗剑出鞘，规模效益一起要。

15、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

16、精诚所至，金石为开。

17、战鼓擂，寿险精英显神威。

18、率先举绩，抢占先机。

19、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

20、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

21、你增我增大家增，团队发展舞春风。

22、没有比脚更长的路，没有比人更高的山。

23、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。

24、携起手来往前冲，誓夺鼠年开门红。

25、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

26、人人都增员，渠道窄变宽。

27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

28、单枪匹马人孤势单，招兵买马人多势众。

29、稳定市场，重在回访精心打理，休养生息。

30、团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证。

同志们，昨天刚刚召开了全市的电信工作会议，今天我们就马不停蹄地在这里召开20xx年电信工作会议，希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻，同时总结我们20__年的各项工作，提出20__年的工作思路。同志们，时间不等人，市场不等人，机遇不等人，我们要把20xx各项工作抓早抓实，明确目标，变革创新，务实高效，促进电信更优、更快地持续发展。

下面，我向大会作工作总结报告。

第一部分20xx项工作总结与回顾

已经过去的20xx我们来说还是记忆犹新。这一年，面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争，我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度，我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑，在全市的业绩考核排名中也曾一度落后，每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资;后两个季度，经过全局员工上下一心，奋力拼搏，我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹，在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末，经过全体员工的共同努力，我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。20__年，我们实现固话放号(含pas)15898户，其中pas放号6793户，电话用户总数达到108954户，pas用户总数达到18800户;净增宽带用户3179户，宽带用户总数达到4529户。

回顾去年的工作，我们主要有以下几方面的认识和体会：

一、坚持以发展为要务，市场得到进一步拓展

20xx面对激烈的市场竞争，我们在省、市公司的统一部署下，以三个主量发展为重点，进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役，立足实际，借助各类营销渠道，通过各种方式，大力发展各项电信业务，多方拓展市场，着力提高业务收入，取得了一定成效。

1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面，我们实施了“长话保有工程”，通过ip长话打折，有针对性地开放ip业务等方法，抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场，利用社会力量大力发展电信业务，加大对新业务、增值业务的推广力度，有效挖潜，保有和激发了话务量市场。

2、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施，加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务，我们锁定了中高端客户，实现了高端话务量的保有。20__年大客户流失率为0。

3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们电信业务发展的亮点所在。去年，通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施，我们的小灵通业务获得了长足的发展。20__年共净增pas用户6793户。宽带业务市场在20__年也得到了充分的开拓，结合省市公司推出的“宽带极速之旅20__”、“奋战50天，实现了宽带用户超百万”等各种营销措施，去年我们共发展了3179户宽带用户。

4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设，抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订，并通过政府信息化带动行业信息化的发展，相继启动了“工商网”、“国税网”工程，发展了一批行业用户。此外，还通过“绿缘读书网”营销，刺激了学生群体消费。

5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”，不失时机地启动农村电信市场，既提高了支局员工的工作积极性，又拉动了全局业务收入的增长。

二、坚持以效益为中心，通信建设投资更趋于理性

20xx信建设投资主要是以服务于前端，服务于市场为目的，注重投资的效益性和效用性，侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程;完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接;根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程，有力地支撑了业务发展。

三、坚持以支撑前端为目的，维护水平进一步提升

通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合，我们的网络能力得到了加强，网络功能得到了完善，维护水平也得到了进一步的提升。20__年主要完成了小灵通的网络优化，c08交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造，加强了后台的话务量经营分析，提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力，基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。

四、坚持以用心服务为宗旨，通信服务水平有了很大改善

20xx我们继续强化“用户至上，用心服务”的经营理念，不断创新服务体系、方式和手段，采取了一系列改善服务的有效措施，服务工作做到了常抓不懈。去年共受理用户投诉365件，其中有理由投诉260件，处理回复率100%;受理县长热线交办单80件(次)，受理县消费者协会转办投诉30多件。随着上半年零首付小灵通的推出，用户投诉逐渐增多，局里专门成立了用户投诉处理小组，落实专人负责，给用

电信话务员2020年个人工作总结

时光如白驹过隙，不知不觉中拥有电信话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对电信话务员工作颇有感触，

刚踏上电信话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。

虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的电信话务员，看到身边的优秀电信话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

通过四年来的工作，我认为要做好电信话务员工作，必须要做好以下几点：

首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。

第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

电信话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让电信话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的电信话务员。

发包单位：________________（以下简称甲方）

承包人：__________________（以下简称乙方）

依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国劳动法》及其他相关法律、行政法规等。遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，甲乙双方为明确各自在施工中的权义、责任。特订立本合同如下。

一、工程概况

工程名称：________________________

工程地点：________________________

结构类型：________________________

建筑面积：________________________

二、合同承包模式

1.本工程土建合同土采用分班组劳务承包。

2.除本合同条件的规定外，合同内协商的单价不得另行调整和变更。

三、承包范围及内容

1.甲方提供的________及地下室施工图纸中所包含的模板工程：模板制作、安装、拆除、砼表面打磨；支撑架的搭设和拆除，含材料卸车、材料现场转运和堆码等，并确保标化工程的相关规定。及所有砌体施工的构造柱、过梁、凸窗板、装饰线条和临设的搭建工作及现场内所有变形缝、后浇带等搭架支模。

2.制作安装模板中的钉子、铁丝、双面胶和本班组内所需的机具、用具、线缆等工具。（不含垂直运输机具）

3.脚手架材料、丝拉杆、对称、模板、木方等由甲方负责运输到现场指定位置，乙方负责卸车、堆码转运等。

4.乙方应负责加工房和施工区域的材料清理，收捡堆码和卫生打扫，确保文明施工。

5.特殊区域内的模板、支撑架必须按项目部的专项方案进行操作施工，违者造成返工和质量等相关问题由乙方自行负责并承担一切经济损失。

6.本合同内还应包含施工中的设计变更和技术核定单等变更内容中的模板工程和施工过程中，协助定位放线，标高测量等工作。

7.本工程必须创优质结构。

四、合同价款和工程款支付方式：

1.合同单价：

①正负零以下及____所有模板工程（包括基础）含支撑架，按模板接触面积计算____元/m2，若获得优质结构奖，则在单价上增加____元；若没有获得优质结构奖，则在单价上减少____元。

②正负零以上，含支撑架按模板接触面积计算____元/m2，若获得优质结构奖，则在单价上增加____元；若没有获得优质结构奖，则在单价上减少____元。

③零星用工：技工：____元/个 普工：____元/个

2.付款方式：

①地下室（含基础工程）施工完成至正负零后，再施工至主体以上____，____个月内甲方付给乙方完成正负零以下工程量的____%为一期进度款，____待主体封顶后支付。

②正负零以上，按完成____层支付进度款，付完成产值的____％。

③主体封顶后，____个月内付至所完成产值的____％。

④二模工程按月进度支付____％。

⑤工程竣工验收后____个月内付清余款。

⑥付款方式：转账。

五、工程履约保证金

为确保工程质量安全和进度，乙方签订合同进场前一次性缴纳履约保证金人民币________万元，该履约保证金不计息，主体工程完工后，____个月内甲方一次性退还乙方，但应扣除前期施工中的违规、违章等各项罚款。

六、工程质量

1.乙方进场前应认真熟悉图纸，配备有一定专业技术的工长专人负责技术工作，并对自身以下班组的技术指导和交底工作。图纸中发现的问题及时与项目部沟通协调，做好各项配合工作。对项目部下达的任务、指令应及时作好安排，努力完成。

2.本工程质量标准：必须一次交验合格，严格支模板质量，力争优质结构，为____公司树品牌，造形象工程。模板拼缝严密，接头处必须采用双面胶，拆模后美观、整洁，不允许有胀模和爆模现象，支撑、拉杆加固牢固。确保几何尺寸，如爆模、漏浆拆模后，由本班组自行负责处理达到质量要求。

3.施工工艺应符合规范和图纸要求，严格进行自检制度，自检合格后报项目部检查，如因检查验收不合格，一切返工损失由乙方全部负责，项目部有权进行经济处罚，并将罚款上交项目部。

4.工程轴线标高：乙方应根据甲方提供的轴线标高，结合图纸进行定位放线，认真按图纸尺寸反复校核，如因轴线标高放线错误，造成的一切损失由乙方全部负责，并承担全部损失。

七、工程进度

本工程进度乙方必须按项目的工程进度计划和指令，保质保量的完成，如因乙方未能按规定计划进行，甲方有权进行经济处罚，该罚款开出后，乙方无条件上交项目部，反之如乙方提前完成工程进度计划，甲方同样给予一定金额的奖励。

八、甲方责任和义务

1.为满足工程施工需要，甲方向乙方提供结施、建施施工图纸一套，办公室一间，甲方向乙方职工提供民工住房，该住房根据乙方进场人员确定，每个房间居住____人，住房宿舍内并设有床位、电源等配套设施。

2.甲方在乙方进场施工前有义务对乙方进行技术交底和安全教育，并对现场工作和工程进度、质量要求作全面的指导、安排。甲方对工程上的任何指令、任务，向乙方宣布后即刻生效，乙方接到指令和任务，应无条件执行。若乙方违反该指令和任务，甲方有权终止合同，并处罚金，责令乙方退场。

3.甲方有权对乙方不称职的现场管理人员和不听指挥的职工调离本项目部，乙方在收到该指令____日内严格执行。

4.甲方应根据乙方的材料需用计划，按时提供原材料，并有一定的库存，保证乙方进度、质量的需要。

5.甲方应根据合同中的第四条按时支付乙方的工程进度款，乙方收到该进度款，应按时支付民工工资，不得它用；如因工资不及时支付给工人，甲方有权拒付工程进度款或终止合同。

九、乙方的权力和义务

1.乙方应按照施工图纸及施工规范、图集和本合同约定的要求组织施工管理人员和职工进行学习、掌握，同时对本班组传达甲方的施工任务、工程质量标准、现场施工管理、安全管理等各项规章制度和要求，并对甲方的施工任务、工程质量、安全、进度全面负责。

2.乙方应对本班组人员严格负责，加强质量安全教育，遵章守法，爱惜公共财物，教育职工应服从项目部的同意管理和指挥调度。

3.乙方应根据对工程进度，向项目部提供可行的进度计划和材料计划。现场内材料进场、出场应积极配合组织人员进行上下车，现场材料乙方应有义务堆码整齐、有序，做到文明施工。

4.乙方在施工现场应教育职工合理使用原材料，不得大材小用，长材短用，浪废原材料，如经甲方发现，甲方有权对乙方进行经济处罚。同事乙方应对现场的成品和半成品严格进行保护，特别是现场成品钢筋和成品砼，未经项目部许可，严禁在成品上进行施工操作。

5.乙方应在分项工程施工完毕后，由负责技术的人员严格进行自检和复检，严格按照项目部的各项专项方案施工，特别是承重架、大模板工程。检查完毕后，报项目部复查。如因不按项目部指令和方案施工，造成一切质量、安全损失由乙方承担全部经济损失，同时项目部并处一定数目的罚款。

6.现场内本班组所需的机具用具。（重点运输机械除外）由乙方自理；同时本班组所用的个人劳动保护用品，由乙方自行采购并具有合格证，如安全帽、安全带、手套等。在现场内并按要求佩戴。

7.乙方在施工中发现图纸中存在问题，不及时上报甲方，擅自施工，由此造成的损失，由乙方自行承担全部责任，并赔偿损失。

8.积极配合甲方对操作人员进行现场技术教育、技术交底，作好本班组人员入场前的民工三级教育，积极要求工人参加民工夜校组织的各项活动。

9.严格贯彻执行、遵守现场的管理制度，机械操作必须按操作规程规范操作。积极组织劳动力，确保项目的质量、安全和工期任务。

10.乙方在合同签订后应积极组织施工力量，确保工期任务，同时除春节外，平时节假日应有充足的人员上班不得停工。

11.进场的工人必须身体健康，年满____周岁以上者，禁止进入施工现场。同时如有高血压、冠心病、癫痫病等，严禁进入施工现场。

十、安全文明施工

1.施工现场内在工作区域和____m以内乙方应负责卫生清理，保持场内的整洁，特别是加工房内废弃物、木屑等及时清理，防止扬尘，无噪音污染，做好环境保护工作。

2.本班组人员进场前必须作好三级教育和交底工作，进入现场必须佩戴好安全帽，高空作业必须系好安全带，严禁酒后上班作业。

3.对本班组人员应加强教育，现场内作到文明施工，搞好团结工作，如组内同志之间的相互团结，特别是施工中协调好关系，班组与班组间重点加强协调，防止打斗事件，如经发现，项目部有权进行经济处罚。

4.严禁在施工中乱抛、乱放物品，特别是在操作层内严禁向建筑外抛投物品，防止高空落物伤人，危机安全。

5.配合项目部负责标识牌的安放工作，并加强保护，特别是洞口和临边等的防护工作。

6.现场内的材料堆放整齐，并用塑料布覆盖，保持文明施工。

7.随时接受项目部的检查，班组与班组加强沟通，对查出的问题及时进行整改，加强安全巡视，进行保养维护。

8.支撑架和防护架、防护栏，必须经项目部批准，方可进行拆除，违者必须进行严格处罚。

十一、人员和财产损害的责任承担

1.乙方在施工现场中应负责和保障，避免甲方在施工全过程所引发对任何人员的伤害或死亡事故责任和按照任何法令、法规惯例而产生的任何费用，责任、损失、索赔、仲裁、诉讼或执行，除非是甲方过错或甲方责任。乙方必须全数赔偿因不履行本款的约定而导致甲方所受的损失。

2.造成安全事故单次医疗费用在____万元以下，由乙方自行全额承担。如因甲方原因造成，由甲方负责承担。偶发事件或重大伤亡事故费在____万元以内含____万元由乙方负责承担，超出____万元，超出部分甲乙双方按比例承担，甲方承担____％，乙方承担____％。

十二、工程保险

在施工前，由甲方负责购买所需保险、费用等。

十三、本合同一式四份，合同签订后，该协议具有同等法律效力，如因履行本合同发生争议，双方协商解决，协商未成，提交总包单位当地合同仲裁委员会或当地法院仲裁。

十四、本分包合同工程完毕____日内，劳务班组承包人应到发包人财务部核对账目，否则视为款已结清。

十五、如劳务发包人未按合同约定支付合同价款，款过约定____日期限，劳务班组承包人应以书面形式通知发包人。

甲方：________________ 乙方：________________

工程负责人：__________ 承包负责人：__________

______年_____月_____日 ______年_____月_____日

甲方：__________________

乙方：__________________

经甲乙双方认真协商，甲方同意由乙方承包__________________住宅楼工程施工任务。

为明确双方责任，确保工程保质、保量按时完成，依据《中华人民共和国民法典》，结合本工程具体情况，签订如下合同条款，双方共同遵守执行。

一、工程概况：__________________

二、承包范围和工作内容

1、该工程的平整吊运基坑土方,修边坡，砌粉刷井圈(部分)模板、砼、防水保护墙(全过程)砼打磨。

2、工程业主认可的图纸变更，现场签证所包括的所有工作内容。

三、承包金额：__________________元 详见劳务领包工作量一览表

四、甲方对乙方的要求

1、文明施工。现场文明施工达到《__________________文明施工(内部)标准》。

2、安全生产。

(1)、安全生产达到建设部JBJ__________________《建筑施工安全检查标准》。

(2)、安全生产详细条款执行双方签订的《__________________市建设工程承包发包安全管理协议》。

(3)楼内的临边防护不得私自拆除，若发现有拆除而不恢复，从当月人工费中扣除防护恢复费用。

(4)电梯井内不得倒垃圾、落地灰，若发现扣罚__________________元。

(5)当天的落地灰当天清理，若发现落地灰清理不及时，扣除当月人工费__________________%。

(6)楼内不得乱扔设备料或其他材料，当天剩余的材料必须清理入库，若发现乱仍或浪费现象，扣罚当月人工费的__________________%。

(7)若发现偷盗现象，扣罚偷盗人员当月全部工资，对其班组处罚__________________元。

(8)操作工人必须按安全规范生产，若违规出现轻伤事故，费用由班组自己承担，若出现重大事故，对班组罚款__________________元。

3、工期

(1)、___________年___________月___________日至___________年___________月_______日。

(2)、___________年___________月___________日确保主体完成正负零。

(3)、施工中如遇常时间停电、含水或材料供应影响，以三天为限，超过上述期限非乙方原因造成的停工，经甲方签认后工期顺延，并支付乙方误工费。

4、质量

(1)、严格执行国家工程质量验收标准、规范和施工操作规程。

(2)、确保工程质量达到“七建杯”标准。

(3)、工程质量如有不合格者，应由责任方负责返修，直至合格为止;由于返工而超用的材料及费用，责任方负责。

(4)若乙方操作人员技术素质差，不适应施工任务的需要或明显的达不到质量等相关要求，甲方有权终止协议，令其退场，造成损失，由乙方负责赔偿。

(5)班组支模前必须熟悉质量技术交底内容，并按质量交底要求进行操作。

(6)工期拖后、质量达不到合同要求，从承包劳务费中扣除___________元。

五、承包方式

1、平整吊运基坑土方每立方米元，砌、粉刷井圈每个___________元，模板每平方米___________元，砼每立方米___________元，防水保护墙每立方___________元,文明施工每平方米为___________元。零工以项目部的签字认可为依据，按当年的市场单价执行。

2、施工中的停电、停水都应乙方承担。

3、因工程质量而达不到要求，造成的窝工、等工应由乙方承担。

六、人工费结算程序和规定

1、乙方每月20日向甲方报送当月实际完成的工作量的结算书，由项目经理签认后报公司统计员核实。

2、乙方向甲方报送的“结算书”应为一式二份(含工程量计算单，工程签证单)，甲方经营部审核后的“结算书”应返回甲方项目部和乙方各一份存档。

3、乙方在每月结算的人工费总额中向腾远劳务公司缴2%管理费用。

4、甲方按月以乙方完成工程量人工费___________%支付乙方施工生产人员基本生活费用，待下月工期、质量、安全及材料节约达到要求，发放剩余___________%。本合同未尽事宜，在实施合同时由甲乙双方协商解决。

七、双方责任

1、甲方

(1)、甲方委派陈耀平同志为项目负责人，对工程质量、进度进行监督，定期召开例会。

(2)、开工以后的质量、技术资料、安全资料都按照七建集团公司的标准进行执行，不得任意乱编乱造。

(3)、组织图纸会审和技术交底，及时会同乙方共同解决图纸和施工中的疑难问题。

(4)、及时配合建设单位和监理人员对隐蔽工程进行验收签证。

(5)、委派工程技术人员进行监督、检查、指导乙方现场管理工作，配合乙方做好施工组织安排工作，保证施工进度按计划完成。

(6)、协助乙方做好文明施工和维持现场治安。

2、乙方

(1)、乙方委派 牛光明 同志为施工现场项目负责人，负责工程文明施工、工程质量、安全、工程进度，成品、半成品的保护，竣工验收等一切现场管理工作。

(2)、开工拿到甲方的施工图后，乙方在10天内编制一套合理的施工组织设计，并和甲方会审后作为施工的依据。

(3)、按甲方要求，组建过硬的项目领导班子，配合各工种管理人员，自行管理本公司的民工队伍。

(4)、按甲方要求，结合工程实际需要，组织一支技术一流，作风过硬的整建制施工作业队伍，按施工组织设计的安排，精心组织，按图施工，保证质量，按期完成工程施工任务。

(5)、接受甲方的领导和现场管理，在甲方指导下安排生产任务，确保工期按期完成，不得拖延，确保工程质量达到“七建杯”标准。

(6)、加强职工安全教育，遵守甲方和兰州市有关的各项管理制度，管好自家人，看好自家门，做好自家事，搞好社会治安综合管理，教育职工不违法乱纪。

(7)、办理乙方进兰的务工证等手续，乙方人员的身份证复印件交甲方保卫部门备案。

(8)、乙方应自觉的接受甲方的监督、检查，如在安全、文明施工、质量等方面达不到要求者，甲方先提出警告，如不及时整改，又没有正当理由，甲方将中止合同，而造成的一切经济损失全部由乙方承担。

3、安全生产责任

(1)、甲方安全人员应经常向乙方人员进行安全技术交底，乙方人员必须服从管理，接受教育，严格遵照安全生产操作规程施工，杜绝违章作业。

(2)、施工过程中，甲方及时提供必要的安全防护设施和材料，并经常检查安全防护设施的可靠性。

(3)、乙方应配备专职安全检查人员，对安全生产状况进行检查和督促，强化职工自我保护意识，预先发现并解决施工生产中的不安全因素。

(4)、安全帽、安全带应符合JGJ59-99标准。“三证”齐全。

(5)、施工中如发生安全事故，依据责任方责任，根据国家规定处理，并做好事故善后处理工作。

(6)、乙方不得违法使用童工，发现者除立即清退外，每一人次甲方对乙方罚款___________元。

八、材料管理

1、按施工图纸变更通知单和施工方案，甲乙双方各自准确计算工程量套用定额，按规定进行材料分析，准确计算各材料定额用量，以确保材料限额领料。

2、乙方与甲方办理领料手续，工程完工结清材料用量，周转材料按施工方案要求准确计算用量，由乙方到甲方材料处办理领用手续，使用完后必须清理干净，不得任意切割，完整无缺堆放整齐，及时与甲方办理退料手续。

3、甲乙双方严格按照规定办理工程材料和周转的领用耗料退库手续，做到按规定限额领料，如乙方已领完计划用量，超定额部分的用量，其费用乙方自负，对超耗材料另按照超耗乘以市场价，从应付款中扣除。

4、模板上严禁任意开洞，模板设计需要开孔者，应使用机具钻孔，已开孔的模板要作为专用模板使用于孔位上，已减少开孔模板数量，不允许使用电气焊熔烧开孔。

5、新模板严禁开孔，模板折断，切割一律按报废处理，按原价70%赔偿，在使用过程中，被损毁后经修理能重新使用的按原价30%赔偿。

6、操作面上和即将隐蔽的工程部位扣件、模板、回型销等，应堆放整齐，随时清理，如视而不见，将以上设备料打入砼或埋入填土的情况，按原价值的10倍予以处罚责任人。

7、钢管原则上不允许切割，特殊情况必须经甲方负责人同意后方可操作，如有违章现象，按原价100%赔偿。

8、设备料在使用过程中，工人野蛮操作，造成设备料的扭曲、损毁、报废等，按原值的100%赔偿。

9、设备料在主体工程结束后，应及时退库，回收率如下：

10、零星材料严格按照定额领料，由施工员开领料小票由班组长领料。

十、其他

本合同未尽事宜，在实施合同时由甲乙双方协商解决。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，抄报集团公司财务核算部，劳务公司各一份;合同自双方签字盖章后生效，工程竣工及承包人工费结算后合同自行失效。

甲方： ______________________乙方：______________________

代表：______________________ 代表：______________________

合同签订日期： ______________________