移动网格班组名称及口号【实用20篇】

一、开场乐曲：《欢天喜地》

二、 开场白

(静)尊敬的各位领导，亲爱的伙伴们，

(合)大家中午好

(静)冬日滨城，银装素裹，彩旗飞扬，处处洋溢着灿烂的微笑

(建)大庄园府，花团锦簇，载歌载舞，声声传递着相聚的欢歌

(冰)当新年的钟声响起，我们与20xx挥手告别

(萌)当新年的钟声响起，我们与20xx激情相约

(静)当新年的钟声响起，我们回眸20xx

(建)当新年的钟声响起，我们展望20xx

(冰)在这激动人心的日子，我们手牵手回忆五部20xx的光辉岁月

(萌)在这热血沸腾的时刻，我们心连心祝福所有伙伴续写新的辉煌

(静)当激情与激情再一次相约碰撞，梦想的血液将流淌出无数美丽的希望

(建)当欢声与笑语再一次扬帆起航，明天的乐曲将弹奏的更加流畅

(冰)让我们尽情舞动，让我们放声高唱

(萌)让我们插上双翼，让我们放飞希望

(冰)让我们撒下热情，让我们凝聚力量

(萌)让我们把心情沸腾，让我们把快乐燃烧

(建)让我们用沸腾的心，用燃烧的情，共同携起手来

(合)迎接20xx的辉煌与灿烂

(静)现在，我宣布，中国大连市分公司营销五部“赢向未来”暨迎新年狂欢酒会现在开始。(掌声、欢呼声)

三、介绍出席领导及领导致祝酒词

(静)下面，请允许我用营销五部人特有的方式隆重介绍出席本次酒会的各位领导，他们是营销五部头狼于总，营销五部大灰狼程经理，营销五部知心姐姐徐经理，让我们用排山倒海般的掌声欢迎他们的光临。

(冰)回首20xx年我们共同走过的路，几度风雨，几度春秋

(萌)曾经多少次黑暗角落默默流泪

(建)曾经多少次拜访路上迷茫徘徊

(萌)然而，我们从不孤独，因为一路上，始终有人在关注、关怀、关爱着我们

(建)蹉跎岁月，是他们和我们同舟共济

(静)荏苒时光，是他们和我们同休共憩

(冰)我相信此时此刻，他们比我们更开心、更激动，下面，就借助大家热情的掌声，有请经理室三位经理致祝酒词。

四、用餐时间(音乐)

五、表演环节

(建)大家酒喝得差不多了，饭也吃得差不多了，我们一起娱乐一下，共同欣赏伙伴们精心准备的节目吧。

(冰)在欣赏节目之前，我想问你个问题，你知道这世界上什么动物飞的最高吗?

(建)什么动物飞得最高?我想应该是老鹰吧?

(冰)不对

(建)难道是秃鹫?

(冰)不对

(建)肯定不会是鸵鸟吧!

(冰)哈哈，还是我来告诉你吧，是天鹅，天鹅最高能飞到17000米的高空，可谓是飞禽中的高手了

(建)的确，天鹅向来以它洁白的羽毛、高亢的歌喉和优美的身姿赢得人们的喜爱，有诗说“引吭高歌自高雅，婀娜唱婉弄紫霞”。

(冰)掌声有请三野的伙伴为我们带来《四小天鹅》

(静)他们用形象的肢体语言演绎了现代版的天鹅湖，将温情、柔情和豪情完美地融合在了一起。

(萌)其实今天大家不仅能吃好、玩好，公司经理室还为我们准备了大奖，下面，有请徐经理为我们抽取三等奖，看看谁是第一批幸运儿。

(静)你们将获得暖腰宝一个，有请徐经理与三等奖得主合影。

(萌)没有得奖的伙伴不要着急，一会还有机会。在五部，有一个公认的帅哥

(静)他眼睛挺大，但却无神

(萌)他除了人品，什么都好，大家猜猜他是谁?

(静)答对了，他就是著名魔术大师，李丹

(萌)借助大家热情的掌声，有请李丹做魔术表演

(冰)果然不同凡响，魔术界的新一代大师马上就要诞生了

(建)都说我们保险人要有“铜头、铁嘴、橡皮肚子”，这个铁嘴，并不一定能讲，但是一定得会讲

(冰)恩，一定要字字珠玑，句句精辟。让我们共同走进一野为大家带来的精彩节目《三句半》，掌声有请。

(静)新的一年又来到，你们四个闹一闹，有声有色三句半，鼓掌!

(萌)下面，进行我们第二轮抽奖，有请程经理为我们抽取二等奖得主(现场指导抓宝)，财富与幸运伴你美满一生，幸福康宁。

(静)有请程经理与二等奖得主合影。

(萌)其实市场经济时代，无论做人做事都得讲究套路

(静)不错，套路在寿险营销行业尤其重要，要找到适合自己的打法，才能战无不胜，攻无不克。作为一名寿险业的新人，杜海涛也有自己的套路和打法。下面，有请杜海涛为我们带来独舞《醉拳》，大家掌声欢迎。

随机活动

(冰)最最激动的时刻马上就要来临了，接下来，有请于总为我们揭晓今天的一等奖得主。

(建)你们将获得开门红大礼包一个，现金50元。祝福你们。(静、萌上场准备结束语)

六、结束语：

(静)杰出的业绩缘于时间的累积，傲人的成就来自于不懈的努力。

(冰)在寿险之路上，智者永远不会驻足停息，超越是强者永恒的追求。

(萌)风雨兼程，汗水与泪水铺就了营销五部腾飞的道路

(建)坎坷艰辛，信心与勇气铸就了营销五部不朽的旗帜

(静)寿险精英，酝酿无限，收获无限

(冰)五部儿女，勇创佳绩，再攀高峰

(萌)一年，弹指一挥间，今天又是新的起点

(建)一年，如白驹过隙，我们开始新的征程

(静)让我们团结进取，共同创造属于我们的事业

(冰)让我们奋勇向前，共同创造五部辉煌的明天

(合)伙伴们，让我们真情相约，相约在辉煌灿烂的20xx!

(静)现在我宣布营销五部“赢向未来”暨迎新年狂欢酒会到此圆满结束，祝大家返程愉快。

在这辞旧迎新、万家团圆的美好时刻，我很高兴代表xx集团董事长邱先生并以我个人的名义，向所有关心和支持三厂发展的各位领导、社会各界朋友、以及公司的全体同仁们致以诚挚的问候和良好的祝愿。祝大家身体健康、事业进步、万事顺意!

在XX年里，三厂全体员工在xx集团的各项发展理念和目标的正确指引下，全体成员团结协作、顽强拼搏、务实创新。

各位同仁：让我们精诚团结，锐意进取，战胜前进道路上的各种困难和挑战，谱写三厂建设发展的新篇章!我们深信，三厂的明天一定会更加美好，一个充满活力、飞速发展、团结和谐、蒸蒸日上的“新三厂”已经向我们快步走来!

最后：祝愿集团的发展更上一层楼!

祝各位领导、社会各界朋友、以及三厂全体同仁们在新的一年：事业兴旺、身体健康，生活美满、幸福安康!

1. 您不图舒适和轻松，承担起艰巨的重负，在别人望而却步的地方，开始了自己的事业。我由衷地预祝您成功!

2. 你我相拥倾听新年的钟声犹如年轮的呼吸，簇拥着我们共同的梦，满心的爱意化作真挚的祝福“新年快乐”!

3. 鼠年祝公司财源滚滚，发得象肥马，实力象壮马 ，好运多的象马毛，事业蒸蒸象大马!

4. 律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的，迎来了充满希望的，值此新春到来之际，我谨代表集团董事局，向全体职员的努力进取和勤奋工作，投资者给予公司的真诚信赖中外客户的热情支持致以深深的谢意!祝大家在新的一年里和气致祥身体健康家庭康泰，万事如意!

5. 立足新的起点，迈上新的征程，开创新的辉煌。

6. 火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，美好的祝福送上来，愿您在收到我的短信后，事业顺利，公司兴旺。

7. 很荣幸过去的一年里能在您的领导下工作和学习，祝您在新的一年里健康如意，马到成功!拜新年。

8. 过去的一年里，你的努力犹如惊叹号，艰辛异常;你的收获好比句号，圆圆满满;你的成功就像省略号，绵延不断;新一年到来，预祝你，再接再励，来年大展身手，为事业的道路上留下辉煌的手笔!

9. 昨天的灿烂如日挂中天，辉煌耀眼;今天的团结一心像十指握成拳，众志成城;望明天的宏图如鲲鹏展翅，一飞冲天。祝愿公司齐心协力再创造新的成功。

10. 愿你在新的一年里，与勤奋携手，让业绩攀升。与拼搏并肩，让盈利翻番。与汗水一起，把成功留住。与欢笑同行，让幸福永驻。 免费发送 放入备选 赵晖 在最需要的地方，架一把扶梯，助你攀登高峰。在最关键的时候，撑一叶扁舟，助你畅游蓝海。愿你与公司同舟共济，齐头并进，同心同德，在新的一年里，再创辉煌。

11. 辛苦付出苦熬实干，换来了硕果累累丰收成片;举起欢庆的酒亮开高歌的喉，灯火辉煌笑容暖暖，预祝来年精诚合作宏图大展，共同开创事业的艳阳天。

12. 一年的辛劳，换来今日的举杯祝贺，成功就在面前;一年的汗水，得来今日的鲜花掌声，胜利就在眼前;一年的历程，一年的打拼，终有收获，辞旧迎新，最美的祝愿给你，愿你新的一年里再创佳绩，加油!

13. 贵厂用户至上，质量第一，锐意创新，步步领先，堪称同行典范。祝事业日新，宏图大展。

14. 恭喜贵公司成功上市!在新的一年里大展宏图!

15. 高山上的人总比平原上的人先看到日出。您高瞻远瞩，您的事业必然前景辉煌。祝您鹏程万里!

16. 感谢您在过去的一年中对敝公司的大力支持，祝您在新的一年中吉祥如意，大展宏图!拜新年。

17. 当您看见这信息时，幸运已降临到你头上，财神已进了您家门，荣华富贵已离您不远。祝福您朋友：元旦快乐!

18. 大家好，希望我能够尽快融入这个我向往已久的大家庭，同各位老前辈、哥哥、姐姐、妹妹们一起为公司的发展贡献我的微薄之力，希望我的到来给大家带来更多的快乐。

19. 从冰雪到绿草，那是冬天走向春天的路。从失败到成功，那是你冒着风雪，踏着冰层闯出来的路。

20. 、昨天的灿烂如日挂中天，辉煌耀眼;今天的团结一心像十指握成拳，众志成城;望明天的宏图如鲲鹏展翅，一飞冲天。祝愿公司齐心协力再创造新的成功。

21. 祝愿贵公司蓬勃发展，日胜一日!

22. 祝您在新的一年中，吉祥如意、笑口常开;也预祝我们在新的一年中，合作愉快，万事如意。

23. 祝您在新的一年，事业飞黄腾达。家庭和-谐美满。辞旧迎新，带去我真诚的祝福。

24. 祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。

25. 祝福短信到了，愿您的公司，通过实施多元化国际化的发展战略，越来越挣钱，越来越红火，相信，您的公司一定会迎来更加辉煌的明天

26. 祝福到，短信到，愿收到我短信的朋友，您的公司，兴隆活马，在鼠年里，如马添翼，大发马威啊。

27. 只有雪地上留下艰辛的足迹，才会懂得活的珍贵，活的炙热。祝新的一年中你的生活美满幸福。

28. 正逢新春佳节，恭祝贵公司事业蒸蒸日上，更上一层楼!

29. 展望年，新的起点，新的征程，机遇蕴含精彩，发展充满信心，号角催人奋进。

30. 在最需要的地方，架一把扶梯，助你攀登高峰。在最关键的时候，撑一叶扁舟，助你畅游蓝海。愿你与公司同舟共济，齐头并进，同心同德，在新的一年里，再创辉煌。

出租方：?合同编号：

承租方：?签订地点：

签订时间：?年?月?日

根据《_____》及有关规定，按照平等互利的原则，为明确出租方与承租方的权利义务，经双方协商一致，签订本合同。

第一条?租赁物资的品名____________________;

规格_____________________________;

数量_____________________________;

质量_____________________________;

第二条?租赁期限：

自?年?月?日至?年?月?日。共订?天。承租方因工程需要延长租期应在合同届满前?日内，重新签订合同。

第三条?租金

租金收取：

第四条?押金（保证金）

经双方协商，出租方收取承租方押金?元。承租方交纳后办理提货手续。租赁期间不得以押金抵作租金；租赁期满，扣除应付租赁物资缺损赔偿金后，押金余额退还承租方。

第五条?租赁物资的维修保养

租赁期间，承租方对租用物资要妥善保管，并负担维修保养费用。租赁物资退还时，双方检查验收，如有损坏，缺少，保养不善等，要按双方协商议定的《租赁物资缺损赔偿及维修_____办法》，由承租方向出租方偿付赔偿金，维修及保养费。

第六条?出租方变更

一，在租赁期间，出租方如将租凭物资所有权转移给第三方，应正式通知承租方，租赁物资新的`所有权方即成为本合同的当然出租方。

二，在租赁期间，承租方不得将租赁物资转让，转租?给第三方使用，也不得变卖或作抵押品。

第七条?违约责任：

1.未按时间提供租赁物资，应向承租方偿付违约期租金?%的违约金?.

2.未按质量提供租赁物资，应向承租方偿付违约期租金?%的违约金。

3.未按数量提供租赁物资，致使承租方不能如期正常使用的，除按规定如数补齐外，还应偿付违约期租金?%的违约金。

4.其它违约行为。

二，承租方违约责任：

1.不按时交纳租金，应向出租方偿付违约期租金?%违约金。

2.逾期不还租赁物资，应向出租方偿付违约期租金?%的违约金。

3.如有转让，转租或将租赁物资变卖，抵押等行为，除出租方有权解除合同，限期如数收回租赁物资外，承租方还应向出租方偿付违约期租金?%的违约金。

4.其它违约行为。

第八条?争议的解决方式

第九条?其它约定事项

第十条?本合同一式?份，合同双方各执?份。本合同附件?份都是合同的组成部分，与合同具有同等效力。

出租方（章）?承租方（章）

单位地址：?单位地址：

法定代表人?:?法定代表人：

（或委托代理人）?（或委托代理人）

电话：?电话：

电挂：?电挂：

编码：?编码：

开户行：?开户行：

网格化管理工作例会制度

1、例会时间：与学校工作例会合并召开。

2、参加人员：一、二级网格负责人。

3、例会内容：通报近期重点工作完成情况、存在问题和解决措施;阶段性重点工作的部署和安排;以及对全校网格化管理工作的建议和意见等。

4、具体要求：各部门会前要有准备，要把贯彻落实上级有关会议、文件和指示精神与网格化管理工作结合起来，认真总结上周的工作情况，明确下周工作重点、工作措施，汇报要求简明扼要，重点突出。

网格化管理处置反馈制度

1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。

2、在处置责任上，由网格责任人处理;涉及校外的事务，由学校安全主要负责人处理。

3、在处置协调上，如问题超出学校职责范围，应报送相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。

4、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向教师、学生公示，接受监督。

网格化管理考核制度

1、对网络化管理运转情况实行考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。

2、考核对象：各级网格责任人。

3、考核内容：贯彻落实街道政府布置的各项工作;执行街道网格化管理运转情况;排查各类信息是否全面、准确、及时;处置各类问题的时效与实效情况等。

4、考核周期：实行一月排名，年度总评比，和教师量化挂钩。

5、考核纪律：必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。

工程委托协议书的范本

甲方：_________________

乙方：_________________依据建设单位签订的建设工程施工合同，本工程实施项目承包管理方式，甲方委托乙方全面负责该工程施工管理。

经过甲乙双方协商、特签订本合同。

一、工程概况1、工程名称：_________________

2、工程地点：_________________

3、承包范围：_________________

4、开竣工日期：_________________

5、质量等级：_________________

6、合同总价：_________________

二、甲方的权利和义务(1)提供乙方所需与工程相关的资料;审核施工组织设计、专项技术措施、组织图纸会审及技术交底、并协助乙方办理各种经济签证、设计变更;

(2)甲方对整个工程实行全面监管，有权要求乙方按施工文件、规范、质量标准、安全生产的政策法规、法令组织施工;

(3)协助乙方联系对外业务(设计院、建设单位、结算审计部门、监理公司等相关部门);1/2页2

(4)工程结算以乙方提出为主，甲方协助，最终以建设单位审定结算作为甲方和乙方确定工作量的最终依据。

三、乙方权利和义务

(1)乙方严格按照按施工图纸、施工组织设计、专项技术措施、国家及自治区有关技术规范和项目要求组织施工，保证工程质量达到规定标准;

(2)乙方应重视工程质量、安全管理，严格按国家现行施工规范、建筑工程安全生产管理条例组织施工，确保分部分项工程质量和总体工程质量达到规定的质量标准和等级;

(3)乙方需全面履行甲方与建设单位签订合同中所约定的各项条款，服从建设方、监理、甲方的管理，保证安全文明施工，积极配合各监管单位的检查;

(4)在组织施工前要落实安全保护措施，消除安全事故隐患，组织施工人员开展安全教育，施工过程中要严肃现场纪律，规范安全施工行为;

(5)乙方必须按甲方要求及工程需求配备项目安全管理人员。

四、其它1、本协议属于公司内部管理协议。

2、本协议自签订之日起生效，至工程保修期满、价款结清后失效。

甲方：_________________(盖章)

乙方：_________________(盖章)

负责人：_________________(签字)

负责人：_________________(签字)

_____年_____月_____日_____年_____月_____日

xx年，公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了xx年各项任务目标。努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商，下面，我将xx年工作述职如下：

xx年主要工作：

(一)加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现

按照“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性发展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速发展，确保通信收入和利润两个目标的实现。

1.实现3G业务突破式发展

充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精准化营销，坚定不移地发展、争夺高贡献值客户，量质并重，实现3G业务突破式发展。xx年实现3G客户净增。增量市场方面，以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。一是做好客户群筛选工作，针对异网手机高端客户，利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3G业务推介。二是建设营业厅3G专业销售队伍，由被动业务受理转为主动营销，发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。三是做好对代理商的服务和支撑，开展渠道竞赛等活动，鼓励社会渠道加快发展。四是通过3G行业应用带动业务发展。针对性维系3G客户，有效提升客户价值。一是拓展3G客户的数据增值类业务使用，提高增值类收入占比。引导客户使用3G新功能，引导客户使用数据业务、提升激活率，培养客户数据业务使用习惯。二是采取电话回访开展客户维系，提升高端客户服务，延长客户在网时间。三是结合3G定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广，提升客户忠诚度。四是有效发挥3G优势，增强客户在网粘度。

2.实现宽带和2G规模化发展

继续巩固宽带市场主体地位。以网络覆盖提升为策略，加快市场启动与发展。实现宽带净增。一是加强宽带网络覆盖。针对县城区域寸土必争，驻地网进线率达到53%。针对农村区域，根据业务需求优化调速网络资源，满足农村市场需求。二是继续推进县城区域宽带提速工程建设，并通过覆盖式宣传网络接入能力，提升客户感知。三是强化宽带装移修1日通考核，确保宽带装移机1日通达到25%，障碍查修1日通达到37%，通过服务质量提升和宽带提速树立产品高端精品形象。四是增强存量用户黏性，结合宽带提速，保有存量市场。五是采取流失预警与客户挽留措施，建立离网预警机制，分析客户离网原因，实施主动关怀和维系，完善客户三级挽留机制，对拆机用户采取一对一针对营销及客户转网跟踪。五是结合家电下乡、新农合、信息站等政府惠农政策实施，推进农村区域宽带业务市场启动，迅速抢占农村市场。

2G业务方面，加速发展，提高2G业务发展质量。xx年，在稳固低端市场发展的基础上，着力加速提升中高端用户占比，提高2G业务发展质量，实现2G业务发展，净增，2G业务收入实现增幅5%。针对增量市场，一是通过交叉补贴、话费打折、积分捆绑、终端捆绑、服务捆绑等综合措施 。二是在资费敏感型的低收入群体和农村市场以区域优惠策略为主，激发增量用户。三是开展返乡市场营销，针对返乡务工人员及春节流动人员加大营销力度，实现2G发展。四是在做好寒暑假学生市场营销基础上，扩展社会青少年营销活动，实现2G发展。五是抓住小灵通用户转网契机，保有既有用户资源，平滑过渡到公司移动网络，实现带动2G客户发展。针对存量市场，建立话务结构分析模型和监控机制，对于使用量较少的业务，实施针对性营销。

3.实现增值、转型和融合业务有效发展

增值业务方面，抓好重点增值业务发展，提升成熟产品的客户规模，开发引进新产品，推进总体收入稳步上升。一是声讯业务，重点宣传聊天、彩票、考试查分、Q币和小额支付业务，以及结果查询类、比赛投票类业务。二是进一步扩介悦铃音乐盒。三是继续推广电话导航业务，着重发展短信冠名、行业首查等业务。四是通过开展前台推介、节日促销、开发短信行业应用等方式，推进短信彩信业务发展。使G网短信渗透率达到12%，同比增长2个百分点。五是提高GPRS业务和3G应用渗透率。五是加强互联网应用推广，推进企业建站业务的开展，提高互联网增值业务收入。六是创新产品形式，将广告招商与主营业务捆绑营销，推广了账单封套业务。

转型业务方面：针对神眼业务，重点关注营业厅、基站监控等项目，结合连锁行业需求，推广连锁店神眼业务，一对一推广，加快神眼业务发展。针对信息魅力业务，坚持政府带动，行业发展的思路，继续推进政府信息魅力应用;推动“商务新动力”营销开展。针对家电下乡，结合联通信息村进行发展，重点关注婚嫁客户、教师、医生、种养殖户等。

融合业务方面，充分利用我公司全业务优势，将3G、宽带、固话、2G业务进行有效组合，实现固网、G网业务保有，拉动业务新增，大力开展亲情1+3G、亲情1+2G、亲情1+宽组合业务。以平安互助安防为基础，提升固话业务的应用价值，稳定固话客户;组建以村为单位的固话和G网语音混合虚拟网，创新保有农村固话客户，提升应用价值，实现发展联通信息村。

4.开展三类客户群精准营销

针对集团客户，充分发挥集团客户的固网阵地作用，加强日常走访，强化服务，提升品牌影响力。一是加强宣传推介3G业务，开展重要客户、重点项目等有针对性的营销活动，促进3G有效发展。二是针对集团客户开展客户关怀、维系活动。加强与集团客户的沟通交流，增强客户对我公司业务的忠诚度，发展新业务。三是针对固网收入贡献较高的集团客户，通过丰富组网方式、提供交叉补贴优惠等方式，继续推进集团网发展。

针对商务客户，一是瞄准商务客户中的高端人群，开展3G业务名单制营销工作，并不断拓展3G业务应用范围，推广行业解决方案。二是继续深化固G组网，利用多业务组合捆绑实现宽带、固话、2G手机的协调发展。三是加强专业市场、商务楼宇客户的保有和发展。以宽带业务为核心，组合G网业务，推进组合业务的销售。四是深挖行业需求，规范产品组合模式，实现一揽子解决方案的产品化。五是进一步深化名单制建设，完善网格化、行业化销售体系建设。在名单制管理的基础上深化推行名单制+网格化+行业化的销售组织体系。

针对公众客户，扎实做好全业务产品保有和推广，大力推进家庭信息化、个人信息化。推进融合业务发展，在县城推广家庭虚拟网、亲情号码、合帐付费;在农村推广联通村计划。继续推进平安互助建设，加大固话保有。继续推进重点市场、聚类客户发展，做好学生市场、农村市场、返乡客户、流动客户等专项市场的开发，提高2G业务市场份额。推进家庭和个人信息化，依托社会化服务加快推广家庭门户、居家卫士等信息化一揽子方案，实现信息化应用突破发展。

5.大力开展降本增效

一是加强支出效益性分析，公司每项支出都要做到事前分析、 过程控制、事后评估，严格控制低效益支出，杜绝无效益支出。积极开展网络资源挖潜和盘活，最大限度降低支出。二是大力开展降本增效活动。严格控制水费、电费支出，对办公区域的照明设备、办公设备用电进行统一规范，做到人走断电，降低无效益能耗;严格控制车辆使用费用。通过各种行之有效的措施，有效提升公司投资的效益性，降低能耗，确保实现利润目标。

(二)深入调整三个结构，转变公司发展方式，实现良性健康发展

xx年，通过不断深入调整收入、成本和人员结构，使资源向高收益业务、高收益区域倾斜，优秀人才向一线流动、向经营流动，实现各项业务，特别是有潜力、高收益业务快速发展，实现公司发展方式的转变。

一是大力调整收入结构。重点关注数据业务、增值业务、转型业务收入，提高收入占比，提高ARPU值，将增值和转型业务放在更加突出位置来抓，以业务结构、客户结构的调整实现收入结构的逐步合理调整。

二是合理调整成本结构。优先保障网络运行和维护支出，大力压缩行政与管理费用，营销费用实行有效益支出。按照“效益为先”的原则，合理分配，将有限的资源重点投放在高效益的区域和业务发展需求旺盛、效益持续明显的产品上。针对行政与管理成本，在成本整体调整比例的基础上，最大限度压缩，力行节约，向管理要效益，保持负增长。

新绩效考核方式，在对营销员、社区经理计件考核的基础上，推进了城区营业员计件考核，实现绩效所得与工作量或业务发展量挂钩，实行下有保底，上不封顶，鼓励优秀员工多做贡献，鼓励更多优秀员工到生产经营一线，充实一线力量。

(三)、确保实现五项提升，促使公司整体运作再上新水平 xx年，我公司创新服务模式，以网络为基础、以客户为中心，开展精细化管理，实现服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力五个方面提升，提高全业务运营效能。

实现服务能力提升

坚持“以服务促发展”的服务理念，落实新六项便捷服务，持续开展短板整治工作，创新服务机制，建立全业务、全过程、全员参与的“大服务”体系，提升客户感知，以新六项便捷服务为抓手，创新服务手段，落实3G领先计划。提高服务人员的服务能力，人是做好服务的根本，要处理好员工与企业、员工满意度与客户满意度、员工忠诚度与客户忠诚度、客户与企业四个关系。切实抓好“新六项便捷服务”，即宽带修、装一日通、自助缴费达县城、服务态度零投诉、热线满意百分百、增值投诉即赔付、移动网络路路通，再创服务新高，最大限度提升客户感知。公司上下要切实树立“服务是因、盈利是果”的经营理念，把企业的长远发展放在第一位。

全面改善服务短板，重点解决固话满意度低、修障不及时、移动网络感知差、增值业务强行定制等短板问题。对于因管理不善造成的服务质量问题，从严考核，从重处罚。

实现网络能力提升

网络运行维护方面，一是持续推进G网网络优化和调整。进一步加强G网故障管理、基站设备维护，重点提高重大故障的响应和处理速度，减少断站时长，保障全网高速优质运行。二是继续开展网络资源优化，重点开展交换和宽带板卡调整，开展“网络瘦身”和“节能降耗”等工作，深度挖掘网络潜力，在确保维护工作的前提下，积极开展节能减排工作，降低运行维护成本，提高网络运营效率。三是加强运维成本的管理，将有限的成本放到网络整治上，有效降低障碍发生率。四是加强维护基础管理，持续深化AAA达标整改工作，对照验收细则，抓好各项要求的落实;建立和完善适用于新形势下的维护组织体系，进一步完善、优化、落实维护规程和关键流程，提高两网网络运行维护水平。网络建设方面，配合移动网络优化建设，实现城区3G基本达到全覆盖。完成新增宽带接入能力建设。加大宽带升级提速工程实施力度，全面提升网络承载能力和安全性。

实现营销能力提升

一是创新渠道管理，完善渠道覆盖，继续改善各类渠道基础形象建设，逐步实现产品、客户和渠道的协同发展。增强自有渠

道动力和活力，对实体营业厅，实现从单纯提供业务受理、缴费服务等传统定位向体验营销、服务营销一体化的新型定位转变。以效益为核心强化管控社会渠道，加快培育核心渠道伙伴，推行社会渠道属地化管理，将管理重心向营业部下移。宣传推广网上营业厅，将实体渠道力量有效释放并转向业务营销和客户体验等销售工作。二是加强营销各个环节的控制，从市场调研到实施方案的制定以及执行和效果分析，进行严格细致的管理，细化各个工作步骤，加强各项支撑保障，并注重经营效果的分析，为下一步工作开展提供参考依据。三是强化欠费催缴和欠费管理。加强逾期欠费催缴，确保逾期欠费率低于去年水平。

实现创新能力提升

一是开展业务创新，在市场竞争日益激烈的今天，业务创新已经成为了联通公司发展的战略性问题，只有不断根据用户、技术和市场的需求进行业务创新，才能在市场竞争中游刃有余。结合客户需求，把公司公司各项优势业务进行合理组合，扩大业务功能的范围、发掘业务的新功能或新用途、增加业务的特殊功能，从而确立公司品牌优势。二是开展市场创新，积极拓展行业性市场，聚焦行业应用，敞开胸襟，以开放、务实、共赢的态度与产业链条上的优秀合作伙伴寻求合作。三是开展服务创新，要创新服务方式，拓展服务渠道，在完善现有的营业厅、社区经理等面对面实体服务渠道的基础上，开展电子服务渠道创新，实现客户足不

出户即可享受我公司各项便捷服务的目的，通信服务的基础所在，也就是联通全力投入的所在。

实现管理能力提升

随着市场竞争的加剧，业务范围不断扩大的同时，业务复杂性也随之提升，所以要结合全业务经营需要，开展流程优化，通过对客户服务流程、业务审批流程、维护流程、建设流程等重要流程和常用流程的优化，达到简化流程、提高效率的目的。结合流程的优化，明确各项工作的管理界面，进一步规范了公司管理，提高了工作效率。同时加强安全生产管理，全面开展安全生产隐患排查和治理，落实安全生产责任制。进一步加大对通信线路案件防范打击力度，针对下半年电缆频繁被盗的情况，先期组织员工夜间巡逻，近期又结合公安局进行了专项巡查。三是加强企业文化建设，推进学习实践科学发展观活动，深入开展精神文明创建工作，开展“创建文明单位”、“创建星级窗口”、“便民利民杯竞赛”、“争创青年文明号”、“争当青年岗位能手”等各项创建活动。加强企业思想政治工作力度，把广大干部员工的思想政治工作与实际工作结合起来，解决思想问题同解决实际问题结合起来，达到理顺情绪、化解矛盾、统一思想、振奋精神、凝聚力量、推动工作的目的。加强企业民主管理，依法维护员工合法权益;进一步加强员工关怀工作，改善基层员工的工作环境，促进企业和谐。进一步加强党风建设和反腐败工作，与检察院开展了企检共

建，增强惩治和预防腐败体系建设与企业生产经营管理工作的融合度，加大监督检查力度，及时查处各类举报案件。要切实改进作风，巩固“干部作风建设年”活动成果。加强企业形象宣传，通过新闻媒体、广告、互联网等多种方式，树立我公司业务品质优秀、服务便捷、注重对客户的人文关怀等形象。

总之，xx年,在公司上下的共同努力下，公司全体员工按照年初制定的发展思路、发展目标和工作措施，本着必胜的信心，克服困难，抓住机遇，团结一致，锐意进取，有效地促进了联通的快速发展，实现了联通新的辉煌!

xx年，河南省新乡市分公司又将站在新的起点，我们要坚持企业战略不动摇，凝心聚力，坚定信心、抢抓机遇，加速发展。和全体员工团结一心，排除艰难险阻，确保圆满完成全年各项任务!

一、购机前，请消费者知晓或确认如下事项：

1.移动电话机商品实行谁销售谁负责的原则。

2.移动电话机包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的。

3.包装盒条形码串号（imei）是否完整。如果是gsm手机，请在移动电话机上按"＊＃06＃"，然后将所显示的15位移动电话机串号与移动电话机盒上的串号核对是否一致。

4.移动电话机外形是否有磨损、裂痕等其他损坏情况。机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹。

5.移动电话机配置是否齐全，与销售商承诺的是否一致，并在以下合同条款中予以确认。

6.查看移动电话机累计通话时间，如显示时间低于10分钟，属正常范围。

7.移动电话机保修卡是否是原厂保修卡。

二、购机中，请消费者确认如下事项：

8.消费者购买 品牌 型号移动电话机，串号 ；该部移动电话机还包括下列配置：原装电池板 块，序号 、 ，非原装电池板 块；原装座充电器 部，原装便充电器 座；非原装座充电器 座，非原装便充电器 座；原装耳机 副，非原装耳机 副；其他 。

9.销售商承诺所提供商品是符合国家法律规定准予流通且质量符合国家法定标准的产品。

10.消费者支付购机款 元（人民币），如消费者购买的移动电话机属分期付款或享受套餐服务的，还需同时遵守其他相关约定。

11.销售商须向消费者提供加盖销售商公章的原厂保修卡、原厂提供的保修条例或规则等有关单证和资料，并指导、协助消费者填写"三包"凭证上须填写的内容。

12.销售商须向消费者开具加盖公章的销售发票，销售发票上须填写该移动电话机机身串号、出厂序号（批号），配件、产品商标和型号、价格、销售日期等内容。

三、购机后，请消费者注意如下事项：

13.消费者购买移动电话机后还可查看所购买的移动电话机是否有进网许可证，消费者可登录国家信息产业部网站 或通过电话 对移动电话机进网许可证的真伪进行查询。

14.消费者须妥善保管购机发票、合同、保修卡和销售商、生产商提供的其他单证。

15.消费者在三包期限内使用移动电话机出现质量问题，务必前往有授权的特约维修部门报修，否则将有可能失去国家"三包"规定对消费者的保护。

16.请消费者特别注意下列条款：

a.自售出之日起7日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售商应当负责免费为消费者退货，并按发票价格一次退清货款。

b.自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

c.在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理（不论是否相同故障）仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。（请消费者注意：每一次修理务必要求修理方正确填写修理记录）

班组是一个企业最基层，最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。作为飞机维修行业，我们为确保高效，安全，优质完成实施各项生产任务，先我们A320机电一组具体实施一下几点细则逐步提高班组综合管理水平。

一 遵守法律、法规和规章

班组成员必须遵守法律、法规和规章，上班及时了解320机队状况、公司、航线部最新通告，安全意识始终放第一位。不触犯法律，绝不允许私拿机供品。

二 工作作风与规范

班组严抓工作作风，要做到一丝不苟，兢兢业业，吃苦耐劳，发扬机务优良传统作风，言传身教，有的放矢，提高年轻人工作积极性。平时工作中班组长和放行人员会随时监督检查，若发现工作中偷懒，实际工作时间远远超出工作任务的应用时间者，班组会内部批评，检讨直至经济处罚。

规范工作是对安全生产的直接保证。在实际工作中要求组内员工严格按照规范生产，如接送飞机规范，轮档摆放规范等，班组长和放行人员会随时抽查，对不规范者进行批评教育，班组内检讨直至经济处罚。

三 工具管理

借工具必须两接两还，严格执行工具三清点制度。转场单必须准确按时填写。我们并实施到每一架飞机放行人员复核工具准确并在转场单上签字。每天工作结束后安排指定人员对工具进行全部核查。在具体生产任务中我们会制定人员保管工具，明确责任人。班组长和放行人员会随时检查对不规范者进行批评教育，班组内检讨直至经济处罚。

四 工卡签署规范

严格执行九字方针，航前、短停、航后，维修签字人员必须不折不扣执行。在附加工作指令单签署中，实行互检，最后由放行人员再复检。若互检后再由放行人员发现签署有差错者一次警告，二次班组内批评，三次或以上每张工卡进行相应经济处罚。

五 纪律与请假制度

上班准时，不迟到、不早退。在工作中无正当理由禁止请假，请假超过半天者班组无权授予，请向车间请示。病假请出示病假条。事假，年假等提前向组里请示并填写请假单。

六 业务技能与培训

以师徒带教为基准点，明确带教内容，培养提高员工业务能力。首先班组对带教师傅进行考核，合格后赋予他带教徒弟的具体内容，每月班组会施行考核，对不合格者限期整改，重新考核，记录班组档案。班组在实施一些比较大的故障的排除除和疑难部件的拆装会排制定人员对其他组内人员进行讲解与培训。每月完成经验交流若干篇，完成每周十题培训任务同时给予积极上进者更多的培训机会。

组内会严格督促执照考试者尽快考完执照。

七 保存待命室卫生清洁

八 按劳分配，奖罚分明

班组每月会统计班组员工每个人当月所做的工作量，好人好事和参与故障排除的多少，再分配当月奖金的多少。实行多劳多得，少劳少取制度。弘扬优秀事迹进行经济上奖励，对违反班组规定者实行一定经济上的处罚并记录。

九发扬团队协作精神，顺利完成各项工作任务。发挥党员先锋作用，与员工谈心，帮助和解决他们在工作、生活、学习中遇到的问题，全组拧成一股绳，劲往一出使，正当红旗班组。

以上是我们一组各项规定，请车间严格审查，若予以通过我们会坚决执行。争取班组建设更上一台阶。

联通暑期实习报告

来到联通市场部实习已有一个多月了。趁着假期，特回顾总结过去这段时间的工作情况，同时明确下一步工作思路，以便日后的提高。

尽管对于刚刚踏入通信行业的我来说，这份工作充满着挑战和未知，但是从到公司第一天，也是第一次参加部门列会起，我就感觉到市场部特有的文化魅力，我为能有机会在如此优秀的团队实习深感荣幸。在例会上，部门领导将电子渠道的相关工作交付与我，包括业务培训，营销策划等方面。

业务培训方面

在这么多项工作中，迅速组织一次电子渠道的培训对于一个行业的新人要在如此短的时间内完成，是一件极富挑战的任务。我在心里一再对自己说，不管多难都要上，这将是一次极佳的展示自我的机会，我不能辜负领导和同事对我的信任。当两天后，我站在大会议室，面对近50个行业精英，克服了内心的紧张情绪，完成了此次培训任务。

培训是什么?销售的最高境界就是培训，培训不是一朝一夕的，想要给别人半桶水，自己首先要有一桶水。实战经验少，要注意积累实战的经验，大量的学习业务，为了完成好日后的培训任务，我在过去的几周里，像以前的培训同事讨教经验，回去翻阅看大量的资料，把电子渠道的业务知识研究透撤，然后在学联通的其他方面的业务知识。在业务知识积累的前提下，注意将自己的培训技巧提高。倘若只是干念材料，的确非常无聊，我们的学员也会对你失去兴趣，势必会影响培训的质量。培训不是一件简单事情，我深知自己责任重大，必须尽快将电子渠道相关业务知识领悟彻底，组织培训语言，为今后的工作做好准备。

营销策划方面

在四月里，组织了手机绑定业务使用情况的精准营销，包括前起的策划，业务开展状态跟踪以及后期的结果分析。在策划方案的过程中，将之前电话营销问答模式做出调整，以‘流程+表格’的问答形式呈现给话务员，提高的问答效率，方便的业务的统计。通过对问答语句的反复斟酌，最终获得领导的批准。开始转入公司会签，由于对公司的流程不熟悉，我楼上楼下跑了很多次，通过努力，最终由总经理审核通过。营销的工作终于得以执行。日后，我也亲身在电话营销中心培训话务员，要他们注意到每一个细节，并在营销现场，结合实际提出修改建议，提高营销的有效率。

有人说策划是一个艺术性的工作，犹如艺术家一样，本人部分的认同，还有人说策划是一个具有创造性的工作，本人是百分之百的赞同，但这里的创造并非漫无边际的天马行空，还是得有所限制的。他需要你具备做策划的潜质与天赋，但终究而言，策划工作对策划人的要求是非常之高的，这种要求体现在对市场的敏感认知度，对市场的理性分析度，因为我们所看到的市场，我们所了解到的信息有太多的假象，如何能够拔云见日，去假存真，对每一个策划人来说，都是一项考验。人脑就是一台电脑，对于策划人而言，需要大容量的内存和外存，并且需要一个运算速度极快的cpu，特别是在做项目定位概念设计时，有时一个好的创意就在那么一刹那间一闪而过，你需要快速的去捕捉。而且，策划人必须是一个杂家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，随时随地拿来就能用上。而这种杂家的形成，并非一日之寒，而是经年累月的学习与兴趣。除此之外，丰富的生活阅历也是一个策划人应具备的必不可少的要素，所谓“读万卷书不如行万里路”，因为“行万里路可以阅人无数”。通过营销策划，我对公司的流程以及相关业务进一步的了解，我坚信我能越做越好。

这看似简单的几项工作的完成，可能对联通的其他精英来说完成起来易如反掌，可是对我这个新人来说却来之不易。过去的一个多月，由于对公司相关业务及流程不熟悉，碰了不少钉子，幸得领导悉心指导和同事们大力协助，让我顺利完成工作。

最后再次感谢领导对信任，感谢同事给于我的帮助。在实习期间，我将加倍努力，迅速提高业务知识水平，改进优化工作方法，提高思想觉悟。为新联通美好的明天，贡献自己力量。

移动话务员年终工作总结范文

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了，话务员工作总结范文。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

xx年一年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将一年工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。甲醇厂净化车间化工乙班班组共24人，长期以来，始终把安全生产作为全体工作的核心，用心贯彻落实公司的各项会议精神。坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念，做到从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，职责到人，人人都以控制差错为切入点，从细节入手，从点滴做起，努力建立和谐礼貌班组。

一、营造和谐班组氛围。

“班和万事兴”，班组建设是素质礼貌的一个重要体现，班组的风气则决定发展的结果。作为企业最基层管理组织的班组，务必营造一个团结和谐的气氛，才能使班组充满生机与活力，充分发挥每一位成员的工作用心性、创造性。我们化工乙班一贯注重良好班风的养成，只要有时间就会由班长组织群众活动，比如打球、爬山等，在上班之余增加大家聚在一齐的时间，在身心得到放松的同时，大家增进了了解，加深了友谊，全班逐渐构成了团结、默契的人际关系，至今班组成员间没有任何的隔阂和矛盾，全班24人亲如兄弟姐妹，所以工作起来才能心往一处想，劲往一处使，每次都能优质高效地完成各项工作任务。

二、加强班组安全管理。

每个班组是安全管理的基本环节，只有每个班的安全工作搞好了，才能使整个公司的安全工作上一个新台阶。在班组安全教育方面，班组每位成员自觉学习明确安全职责，构成班组中的安全职责网络，经常由班长进行安全教育，日常工作中，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真搞好安全知识培训，用心开展各项安全活动，学习各种事故预案，并组织反事故演习，透过演习让每位成员都清楚了解自己在事故处理过程中就应做什么，以便迅速果断处理。每月召开班组事故分析会，学习反思以往事故案例，从中吸取教训，总结经验，制定有效的措施，保证此类事故不会在我班发生。

三、建立学习型班组。

学习型班组的特点之一就是学习是一种和工作不可分离的全过程学习，即“工作学习化，学习工作化”，把工作的过程看成是学习的过程，在工作反思中不断学习；把学习当作工作的一部分，和工作一样对待、一样要求，实现班组成员共同提高。专业知识是进行各项操作和事故处理的基本保证，只有班里每人都熟练掌握专业知识，才能顺利完成各项工作任务和应对各种特殊状况，为此我们班制定了专业知识的学习计划，认真学习安全安全规程、技术规程等知识，并进行考试，考试不合格者进行补考并受到处罚，考试优异者给予奖励。

四、加强班组成员思想工作。

基于我们班组青年员工较多，班组成员思想不稳定，认识不统一，针对这一状况，我们利用班前、班后会等形式传达分厂及公司相关精神，领会分厂及公司战略部署，统一思想，提高认识。不断提高思想觉悟和操作技能水平，为生产工作奠定了基础。

此刻，化工乙班正在全力以赴加强班组建设，深化班组管理、强化自身、提高水平，应对各种挑战和考验，知难而进、团结拼搏、锐意进取，大力营造“平安、和谐、发展”的工作氛围，我们化工乙班将用实际行动谱写一曲敬业之歌、奉献之歌。

一、指导思想

我们将以“纲要”为指导，以教研室教学计划为依据，深入学习“纲要”精神，进一步加强政治和业务学习，学习新课程理论，加强幼儿早期教育研究，积极参与课改，统一思想，全面贯彻党的教育方针，深化幼儿教育改革，加强学前教育管理，提高保教质量，全面推进幼儿素质教育。以教研组为阵地，进行教学研究;以教师实践中的问题为抓手，进行分析、讨论，通过再实践促进教学能力的提高。

二、工作重点与措施

(一).加强班级日常生活管理，优化幼儿一日生活。

1、开展丰富多彩的户外体育、锻炼活动，保证每天两小时的户外活动时间，以促进幼儿的身体健康。

2、加强幼儿的安全教育，学会自我保护的方法。

3、培养良好的进餐、午睡习惯，促进幼儿自我服务能力的提高。

4、协助保健老师和保育员做好各项卫生工作，让幼儿有一个舒适的游戏、活动环境。

(二)、加强学习，理论指导实践，提高教师业务水平和专业素养。

1、珍惜校内外的各种学习、交流机会，鼓励组员积极参与，将理论与实践相结合。

2、积极利用年级组展开“教育教学研讨活动”，捕捉教师教育、教学活动的闪光点和存在的实践问题，进行集体讨论、交流、辨析和调整，最大程度地帮助教师朝专业化方向更好的发展。

3、教师之间进行互听课活动，在听课中相互了解他人的教育观念、教学水平与教育行为，同时也了解幼儿的学习常规、学习习惯、发展情况等。听课后要及时反馈，共同探讨，学习他人的优点，以便指导自己更好地开展工作。

4、积极开展隔周一次的年级组讨论活动，激发每一位教师的参与意识，做到人在、心在，实现人人开口、开窍，形成热烈、浓厚的教研氛围。

(三)、积极做好家园沟通，实现家园同乐。教师与家长互动的效果直接影响班级管理的成效。家园的良好沟通，能让教师与家长共同协做解决孩子的教育问题，共同分担教育责任。本学期，我们将通过家长会、家园联系栏、家访等多种形式来提升家长和老师、幼儿园之间的感情，实现家园同乐。

专题性研究：

1、重点内容：

依托园“结构游戏”研究背景，确立“中班结构游戏环境创设与材料投放适宜性“的专题研究，优化幼儿游戏的空间环境与材料，促进幼儿建构能力的发展，提高教师结构游戏活动中的组织与指导能力。

2、主要措施：

借助《游戏活动》教参、《学前儿童游戏》书籍、网上相关结构游戏经验论文、案例等的学习，提升教师用理论指导实践的能力。

每月一次专题研讨活动，聚焦结构游戏环境的创设与材料投放适宜性的实践研究，保证一学期内各班轮流展示一次。

关注每月每班主题结构计划、活动案例资料的积累，补充丰富幼儿园主题课程资源库中的游戏课程实施内容与要求。

关注教研组的专题研究结果成效，期末要求围绕研究点以案例或专题小结的形式开展专题交流会，做到人人参与。

园本实践活动：

1、重点内容：

以新教材修订版的实施为重点，积极探索配套软件资源库的优效利用。继续开展“主题背景下集体教学活动设计与组织的实践研究”， 提高师幼互动中有效的提问与回应的能力，丰富教师课堂实践经验。完善相关主题的活动方案，充实园本课程资源库。

2、主要措施：

_ 通过每月一次备课组活动，共同架构每月课程实施计划，科学制定各年龄段主题框架与内容。

_ 继续深入有效地设计与组织集体教学活动的实践与研究。保证每月开展各领域教学观摩活动2-3次，关注选材、关注细节、关注提问，提高师幼互动中有效的提问与回应的能力，丰富教师课堂实践经验。

_ 注重以“一人磨三磨，一课磨三磨”为主要方式，逐步积累优秀教学活动方案，丰富中

日常工作：

1、深入课堂指导：重点对新教师一日活动各环节进行有效地指导，提高新教师组织半日活动的能力。

2、案头资料检查反馈：做好每月资料检查，不断完善各类案头资料，显现资料的有效性;加强新教师听课指导活动，活动后及时给予反馈。

3、配合业务部门共同做好班组教师的月考核工作及每月的幼儿发展测评。

4、有计划地创设与主题内容相适应的个别化学习环境，丰富游戏区材料，体现层次性、多样性和功能性，在有效的环境中促进幼儿良好学习兴趣、习惯的培养。

5、认真实施每月的主题活动计划，重视主题活动资料的积累，充实主题资源库。

在这段时间里我学习了营业厅里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。

在工作方面我一直遵循着“来有迎声.问有答声.走有送声.双手递送.主动服务的服务方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针以及高科技的网络保障,雄厚的技术实力,高品质的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于地位.

在工作期间,我觉得除了学习公司的业务和资费以外,还应该做到与同事之间友好的相处,只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展.另外,我时刻提醒自己要端正态度明白我是来干什么的?我不仅是来实习的,还是来学习知识,为客户提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为客户提供我们所能提供的最优质的服务.只有这样,自己才能做到更好,才能达到此次实习的目的.

在这段日子里,我的收获很多.在校时,很多知识只局限在书本上,撇开了很多其它可能同时存在的实际条件,思考也只是停留在一维上面,而在实际中,要全盘考虑,这是一次难得的学习机会,更重要的是我对公司的业务有了更进一步的了解.这对下面的工作有很大的帮助.在这种工作环境的熏陶下,我对这份实习工作充满了极大的信心,对未来充满了希望.

能够走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心价值观的体现.公司为我们贫困大学生提供一个展示自我,发挥自我的机会,而我们需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱.

良好的开始是成功的一半.众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此的机遇,我怎能不努力呢.在这激烈竞争的年代,前进的脚步始终不能放松,我们有信心不辜负移动对我们的期待.

通过这短短几天的实习，我深深的.体会到作为一名合格的移动营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们移动企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

能够走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心价值观的体现.公司为我们大学生提供一个展示自我,发挥自我的机会,而我们需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱.

主席视察广州战区时强调，要牢记听党指挥是强军之魂，牢记能打仗、打胜仗是强军之要，牢记依法治军、从严治军是强军之基，努力建设巩固国防和强大军队，在中华民族复兴的伟大征程上认真履行肩负的历史使命。“三个牢记”相互贯通、有机统一，阐明了新形势下建军治军的内在规律，融入了新世纪新阶段军队历史使命的时代内涵，体现了我军的性质宗旨和政治本色，反映了党和人民对军队的殷切期望，为走中国特色强军之路，建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队进一步指明了方向，提供了遵循，我们要深刻学习领会，坚决贯彻落实。

一、铸牢强军之魂，始终把听党指挥的最高政治要求落到实处

党对军队的绝对领导，是我军永远不变的军魂，是我军的基本军事制度和中国特色社会主义政治制度的重要组成部分，是党和国家的重要政治优势。要牢牢把握这一最高政治要求，坚决听从党中央、和指挥，做到绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。

毫不动摇坚持党对军队绝对领导的根本原则和制度。在长期实践中，我们党形成了一整套确保党对军队绝对领导的根本原则和制度。这些原则和制度是保证军队时刻听党话、跟党走的根基，必须一以贯之地坚持和维护。要更加注重强化军魂意识，持续深化培育当代革命军人核心价值观，大力发展先进军事文化，扎实抓好坚定信念、铸牢军魂教育活动，坚决抵制“军队非党化、非政治化”和“军队国家化”等错误政治观点，确保官兵在这个重大原则问题上始终头脑清醒、态度鲜明、立场坚定。更加注重夯实部队党的组织基础，坚持以能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，切实从政治上考察和使用干部，确保各级党组织成为实现党对军队绝对领导、团结巩固部队和完成各项任务的战斗集体，确保枪杆子牢牢掌握在忠于党的可靠的人手中。更加注重严守党的政治纪律和组织纪律，强化政治意识、号令意识、大局意识，做到平时听招呼、战时听指挥、关键时候不含糊。更加注重适应世情党情军情新变化，积极探索贯彻落实党对军队绝对领导根本原则制度的有效途径和方式，确保无论战争形态怎么演变、军队组织形态怎么调整、部队建设内外环境怎么变化，始终把党对军队绝对领导落到实处。

坚持不懈用中国特色社会主义理论体系武装官兵。用党的理论统一思想，凝聚意志，并使之转化为广大官兵的坚定信仰，是听党指挥的本质要求。要始终坚持把首要政治任务摆在首要位置，不断把学习贯彻精神引向深入，紧紧围绕坚持和发展中国特色社会主义这个聚焦点、着力点、落脚点，加大理论贯注力度，进一步增强道路自信、理论自信、制度自信和对党的信赖。牢固确立科学发展观在部队建设中的指导思想地位，按照“四个更加自觉”的要求，切实把科学发展观贯彻到部队建设的各领域和全过程。认真学习贯彻党关于新形势下国防和军队建设思想，深刻领会蕴含其中的战略全局视野、科学发展要旨、求真务实精神、以人为本理念，使之成为推动部队建设发展的强大思想武器。大力加强意识形态工作，搞好政策宣讲和思想引导，着力回答解决官兵关注的重大理论和现实问题，提高官兵分析问题、明辨是非的能力，确保官兵政治立场坚定和思想道德纯洁。

大力弘扬我党我军光荣传统和优良作风。我党我军在长期实践中形成的光荣传统和优良作风，是我党我军特有的政治优势和传家宝，是党对军队绝对领导的重要保证和现实要求。新一届党中央、制定了改进作风的规定措施，中央领导同志以身作则、率先垂范，各级必须认真学习、深刻领会党中央、决心意图，坚决贯彻、自觉行动，发扬党和军队的优良传统作风。要坚持抓好党史军史和本部队特有革命精神的学习，深刻感悟其历史渊源、丰富内涵、现实意义，自觉接受传统洗礼、培植红色基因、传承精神血脉。坚持把光荣传统和优良作风融入部队建设实践，贯穿于军事斗争准备全过程，延伸到遂行多样化军事任务各方面，使之与时俱进，永葆生机活力。坚持弘扬改革创新精神，把传承优良传统和作风与履行使命任务结合起来，与创造新鲜经验结合起来，不断赋予新的时代内涵。坚持发挥领导干部示范带动作用，从自身做起、从现在做起，坚持立言立行、接受监督、一抓到底，切实以领导干部的清风正气推动部队作风建设实现大的转变。

二、扭住强军之要，按照能打仗、打胜仗的要求搞建设抓准备

能打仗、打胜仗，是军队存在的根本价值，是军队建设发展的根本目标。要牢牢把握新质战斗力标准，部队建设和军事斗争准备的一切工作都要向打赢聚焦，锻造召之即来、来之能战、战之必胜的威武之师，确保有效履行党和人民赋予的使命任务。

牢固确立战斗力标准。战斗力标准是检验部队各项工作成效的唯一的根本的标准。要针对长期处于和平环境、我军历史使命和形势任务发展变化的实际，牢固树立战场打不赢、一切等于零的思想理念，始终把提高战斗力作为部队各项建设的出发点和落脚点，做到党委领导、机关力量、部队工作向能打仗、打胜仗聚焦。坚持用党中央、和的决策指示统一思想，认清国际战略格局调整、国家安全形势走向，认清战区战略方向在国家安全和发展全局的地位作用，把握重要战略机遇期内涵和条件的变化，把握战区方向各种安全问题，增强忧患意识、使命意识、责任意识和战备观念。大力培育战斗精神，加强根本职能和形势战备教育，强化当兵打仗、带兵打仗、练兵打仗思想，弘扬一不怕苦、二不怕死的革命英雄主义精神，锤炼坚韧不拔、勇猛顽强、科学严谨的战斗作风。

不断提高核心军事能力。核心军事能力实质是信息化条件下的威慑和实战能力，其着眼点是适应国家核心安全需求，赢得军事斗争优势，为维护国家利益提供有力战略支撑。要紧跟世界新军事革命加速发展的潮流，把信息化作为军队现代化建设发展方向，着力向形成新质战斗力深化，向自主创新发展跃升，向全面协调发展方向推进，向推动建设成果运用转化拓展，充分发挥信息能力在战斗力生成中的主导作用。把推进军事训练转变作为突破口，加强一体化联合训练和全系统全要素演练，加强基础训练和使命课题训练，加强实战化训练特别是适应性、检验性、对抗性训练，不断提升基于信息系统的体系作战能力。把新型作战力量建设作为新的增长点，实施重点指导、重点建设、重点保障，突出抓好主体力量、主战装备、骨干系统建设，努力实现作战要素灵活组合、作战系统有机融合、作战效能高度聚合，以新型作战力量融入作战体系带动部队作战能力整体跃升。

拓展深化军事斗争准备。军事斗争准备是我军最重要、最现实、最紧迫的战略任务，是加快推进国防和军队现代化的重要战略抓手。要扭住军事斗争准备这个龙头不动摇，坚持从战略高度抓好日常战备工作，搞好针对性战备演练，提高处置突发情况能力;坚持把重大演训活动作为实践平台，深化作战重点问题研究攻关，提高部队实战水平;坚持人力物力财力向战斗力聚焦，突出抓好新型军事人才培养储备，深化完善综合保障，为打得赢提供有力支撑;坚持系统建设、整体准备，统筹推进主要战略方向与重要战略方向军事斗争准备，统筹推进核心军事能力建设与非战争军事行动准备，不断提高应对多种安全威胁、完成多样化军事任务能力。

三、夯实强军之基，不折不扣地落实依法治军、从严治军方针

依法治军、从严治军，是建军治军的铁律。要着眼保持部队高度集中统一和安全稳定，加大依法治军、从严治军力度，突出纪律建设，推动部队正规化建设向更高层次发展。

研究把握新形势下建军治军的特点规律。在信息化条件下和社会主义市场经济环境中，依法治军、从严治军面临许多新情况新问题，只有加强调查研究、把握特点规律，才能把依法治军、从严治军落到实处。要牢牢把握系统性，坚持全面从严，自觉做到政治要求严、管理教育严、军事训练严、执行纪律严、落实制度严，确保依法从严治军全方位、全员额、全时空落到实处。牢牢把握综合性，坚持预防为主、奖惩并重，善于运用思想教育、行政管理、心理疏导、技术防范等方法手段推进工作、解决问题。牢牢把握层级性，注重按级负责、层次管理，做到领导依法决策、机关依法指导、部队依法行动。牢牢把握主体性，坚持以人为本，把严格管理和以情带兵、文明带兵结合起来，团结、信赖和依靠广大官兵，充分调动官兵的积极性。

增强法规制度执行力。法规制度的生命力在于执行。要广泛开展“学法规、用法规、守法规”活动，强化法规意识，提高法规素养，增强用法自觉。坚持做到有法必依，无论是党委决策、工作筹划、指导落实等宏观层面，还是选人用人、钱物开支、工程建设等具体工作，都要以条令条例和规章制度为依据，敢于坚持原则，守住法规政策底线，切实克服随意解读、有法不依、明知故犯等问题。强化法规制度落实效果，坚持从党委机关和领导干部严起，从重点部位和薄弱环节抓起，建立健全法规制度检查、督促、纠错常态化机制，努力实现各项工作和建设按法规制度严格、高效运转。严明法规制度执行纪律，严格责任追究，奖优罚劣、奖惩分明，树立守法光荣、违法必究的鲜明导向，切实强化依法从严的刚性约束。

坚持抓好基层建设。基层建设是部队建设的基础，《军队基层建设纲要》是基层建设的基本准则和依据。要坚持不懈抓基层打基础保稳定，切实把依法治军、从严治军落到实处。始终把工作重心放在基层，认真贯彻落实《军队基层建设纲要》和军区抓建基层五年规划，提升基层建设的起点和标准，夯实部队正规化建设的基础。树立安全发展理念，坚持把预防为主、综合治理作为基本原则，把加强训练、提高素质作为有效途径，严格落实安全稳定工作各项制度规定，狠抓以防范重大安全问题为重点的综合治理，以安全发展保障和促进科学发展。

发包方（以下简称甲方）：住所：承包方（以下简称乙方）：住所：风险提示：发包人的相对义务

购根据法律规定发包人应办理法律规定由其办理的许可、批准或备案，包括但不限于建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、施工所需临时用水、临时用电、中断道路交通、临时占用土地等许可和批准。且发包人应协助承包人办理法律规定的有关施工证件和批件。

若发包人因未能及时办理完毕前述许可、批准或备案，由发包人承担由此增加的费用和（或）延误的工期，并支付承包人合理的利润。甲方的__________项目油漆工程，现由乙方承包。为明确双方的职责，分工协作，更好的互相配合，确保工程安全、质量和文明施工顺利按期完成，并结合本工程的具体情况，经甲乙双方友好协商，一致同意后签订以下条款，双方遵照执行。

一、工程概况

1、建设单位：

2、工程名称：

3、结构类型：

4、工程地址：

5、承包范围：

6、工程造价：

7、付款方式：

8、油漆工班组长：

二、承包工程内容内墙：保持平整度阴角层高下线包边_____，_______元平方。外墙：两底两涂，拉毛，用高级弹性外墙乳胶漆，__________元平方；若不含外墙乳胶漆材料则__________元平方。风险提示：工程质量未符合标准的归责

因发包人原因造成工程质量未达到合同约定标准的，由发包人承担由此增加的费用和（或）延误的工期，并支付承包人合理的利润。

因承包人原因造成工程质量未达到合同约定标准的，发包人有权要求承包人返工直至工程质量达到合同约定的标准为止，并由承包人承担由此增加的费用和（或）延误的工期。

三、质量要求按甲方要求，乙方必须按_________________标准施工。文明施工、争创优质工程，若出现油漆质量问题给甲方造成损失的，由乙方全部负责，赔偿甲方由此造成一切损失。

四、工期风险提示：关于实际竣工日期的规定

当因实际竣工日期的确认发生纠纷时，可以以相关规定参照具体情形：

工程经竣工验收合格的，以承包人提交竣工验收申请报告之日为实际竣工日期，并在工程接收证书中载明；因发包人原因，未在监理人收到承包人提交的竣工验收申请报告42天内完成竣工验收，或完成竣工验收不予签发工程接收证书的，以提交竣工验收申请报告的日期为实际竣工日期；工程未经竣工验收，发包人擅自使用的，以转移占有工程之日为实际竣工日期。

1、计划开工日期________年____月____日，计划完工日期________年____月____日，共____日历天。

2、在施工中乙方必须严格执行甲方制定的施工计划进度。由于乙方造成工期延期，每天扣款_______元。由于其他情况造成工期拖延时，乙方必须征得甲方的书面同意。

五、安全管理

1、乙方在施工期间，必须保证民工安全施工和文明施工。

2、进入施工现场必须戴好安全帽，认真执行各项安全措施，严禁在施工处吵闹打骂，若发生刑事案件、火灾、盗窃等事故，由乙方负责及处罚。

3、由于乙方在施工中管理不善，违章、违纪等造成的工伤事故，均有乙方承担，甲方负责有协助抢救义务的责任。

4、乙方人员不得在工地、生活区内打架闹事，否则对当事人罚款______元，对乙方罚款___________元，并视情节轻重，将当事人送有关公安机关处理。

5、乙方人员必须认真执行本项目各项规章制度，违者按项目处罚条例对其处罚。

六、乙方义务

1、乙方聘请的工人必须持有相关证件，国家规定需要具备资质的，则应该有相应资质。

2、乙方必须确保聘请的工人身体健康，符合施工的要求，如因施工人员自身身体不适合本工作而引发的疾病，后果均由乙方承担。

3、乙方须定期对民工进行安全生产、文明施工思想道德教育，要跟踪管理、发现问题及时解决，要搞好施工现场卫生，注意节约用水、用电，积极参加甲方召开的安全会议。

4、乙方在施工期内应做好产品保护工作，兼顾本道工序移交前的保护工作。每道工序验收时，及时组织工人配合甲方、监理、业主的验收，配合不及时而造成的费用由乙方承担。风险提示：明确违约责任

在签订合同时，双方就要想到可能产生的违反合同的行为，并在合同中规定相应的惩罚办法，通过明确违约时需要承担的责任，来督促各方真正履行应承担的义务，一旦违约情况发生，也有据可依。

八、违约责任在本合同履行过程中，任何一方有违反本协议的行为均属违约，违约方须对守约方承担相应的违约责任。

九、争议解决在合同履行过程中，甲乙双方对本合同的条款或者施工遇到的问题发生争议，应本着友好协商的方式解决，协商不成的，任何一方都可以向有工程所在地、合同签订地的法院起诉。

十、附则本协议经双方代表签字后生效，到工程完工后失效。本协议一式_______份，甲乙方各执_______份。甲方：代表人：签订地点：签订日期：乙方：责任人：签订地点：签订日期：

发包方（甲方）：

承包方（乙方）：

签订地点：

签订日期：20__年月日

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》等有关规定，甲方将浦口融侨观邸一期项目中的脚手架租赁分包给乙方，双方协议如下：

一、工程名称：

二、工程地点：

三、承包范围和内容

1、提供全部支模所用的钢管和各种扣件，需满足现场施工要求。办公楼（四层）区域钢管和扣件（或碗扣）为满配三层，排架柱为柱体钢管扣件全配，设计檐高约24米，合计高峰期需用钢管数量约为900吨，具体数量按现场实际支架搭设方式确定，扣件（包括直角扣件、对接扣件、转向扣件）需满足现场需求。

2、提供所有材料并搭拆整个工程的外脚手架（含钢丝绳、夹头等所有附属材料）封闭及安全网、安全笆，并负责外脚手架搭拆的施工方案和安全论证（槽钢（若有时）挑出次数按现场实际需要执行）。卡环、吊环、木盒、木楔由乙方提需求数量、规格，甲方加工，乙方定位、安装。

3、提供所有材料并搭拆各楼层内及对外的安全通道等全部安全防护（包括内外临边、外围临边防护用所有材料）。

4、提供所有材料并搭拆塔吊、升降机、龙门吊与各楼层连接用的脚手架、上料平台、通道、栏杆等。

5、提供所有材料并搭拆钢筋棚、木工棚、项目使用的需要钢管搭设的所有临时设施。

四、结算价格与付款方式

1、第一部分：办公楼部分，按建筑面积计算，每平米面积分：排架柱部分，按整体排架柱外围周圈面积计算，每平米面积元；本工程暂定建筑面积平方米。合同总价约为元。结算以施工图实际建筑面积为准。

2、合同单价包括了各种市场风险、市场调价、政府文件调整、税金、保险、钢管扣件的清理、现场内外运输、码放、修理费用以及脚手架方案论证、考核等所有相关的费用，一次包定。

3、租赁期限为自办公楼首层所用材料进场后，乙方报甲方检查后起

4、如甲方使用的用于模板支撑及外脚手架用的钢管和扣件超过合同约定的期限，超出期限部分按实际钢管扣件、数量计算租赁费；脚手架拆除时，拆除期间七天内（含七天），租赁费用由乙方承担。

5、材料进场开始计算租赁期后，甲方预付租金供等额正式发票或由甲方代扣代缴；按期支付工程款，每月20日，乙方向甲方提出已完成工程量支付申请，经甲方审核并收到建设方相应工程款后支付已完工程量的50%，以后每个月支付一次支付当期已完工程量的50%，主体结构封顶、结算后两个月内支付到结算价的70%，工程竣工结算完后四个月后支付至结算价的90%，余款10%待质保期完成后一次性无息支付；本工程所有工程款支付时均要求乙方提供等额正式发票或由甲方按南京市税务机关规定代扣代缴。

6、如有合同外签证点工按每工日元计算。

五、甲方责任

1、为乙方进场工作人员提供工人宿舍，宿舍内的设施由乙方自理，甲方要收取每间房每月100元的费用。

2、甲方负责协调乙方与项目其他分包商之间的工作交叉问题。

3、按合同约定支付工程款。

4、每批材料进场甲方须有专人和乙方一起清点数量，做好标记，以免与现场中其他人的同类材料混淆。清点的数量只作为双方进场数量的凭证，不作为乙方材料退场时计算材料损失的依据，乙方材料损失由乙方自行负责。

5、甲方应配合协调其他人员注意爱护乙方材料。

六、乙方责任

1、负责按甲方进度计划及施工工艺技术要求及时供应材料进场，所供应的材料须符合国家标准。

2、乙方进场的材料数量须符合甲方计划要求，满足施工进度要求。

3、乙方须在接到甲方的材料进场通知后7日内，将所需材料足量供应到现场。

4、乙方负责对工人进行安全教育，如因乙方自身原因出现的安全事故，乙方自行负责。

5、乙方须将用于外脚手架搭设的钢管喷漆（喷漆的材料和人工费由乙方承担），统一喷成黄、黑相间的颜色，外架搭设和安全密目网的安装要符合南京市文明工地和甲方的要求。具体要求在搭设外架前由甲方提供。

6、合同约定租赁期到期后一周内，甲乙双方对现场仍在使用的钢管、扣件进行清点，并按照南京市地方市场价格给乙方交纳租金（钢管按0.011元/米·天，扣件按0.008元/个·天），租期自双方确认数量次日起计算。工期延长期间乙方除可收取材料租赁费外，不得向甲方申请任何索赔费用；租赁期延长导致增加的租赁费与租赁工程尾款一并支付。

7、现场材料（所有钢管、扣件等）由乙方看管，材料损失由乙方承担。

8、乙方施工人员必须符合国家和地方政府部门的有关规定，特殊工种持证上岗。

9、乙方须严格按照《建筑施工安全检查标准》JGJ59—99施工，确保工程质量和安全，因质量和安全问题造成的返工和由此带来的损失由乙方承担。

10、乙方应爱护甲方的各种设施，如使用不当造成的损失、丢失，应负责赔偿。

11、实行文明施工，保持宿舍和现场整洁卫生，做到工完场清。

12、安全生产标准为南京市标化工地标准。

七、其他

1、本合同经双方签字盖章后生效。一式四份，甲方执三份，乙方一份，具有同等法律效力

2、拆架过程中，因非甲方原因导致脚手架延期拆除，此项延期费用由乙方承担。

3、在执行过程中如有争议协商解决。如协商不成，双方约定到南京市玄武区人民法院起诉。

甲方：（盖章）

委托人：

年月日

乙方：（盖章）

委托人：

年月日

联通话务员个人年度工作总结范文

虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

发包方： (以下简称甲方)

承包方： (以下简称乙方)

为加强分项工程管理，明确施工班组与项目部职责，在以按劳取酬，按质论价，保证职工合法经济收入，确保工程整体保质保量完成，为与其它分项工程密切配合协调，降低工程成本，提高公司社会信誉的前提下，经双方协调，特签订如下条例，双方共同遵守。

一、工作内容：钢管的油二、承包价格按实际建筑面积 计算。

三、工期：根据项目部进度计划要求，必须按时完成，若不能及时完成项目部限时安装要求，影响其它班组施工，影响工期的，处以每天3000元罚款。

四、质量要求：严格按照有关规范要求施工，及时做好各项技术复核，所承包分部工程施工，要求质量验收结果达到市优良工程，若不能达到验收结果，则按总额20%处罚，由于班组施工管理原因造成技术、质量等事故，所造成损失由班组负责赔偿。必须做好成品保护，如施工需要凿钻洞口，要保证质量，及时封口、清理。

其它要求：电焊工必须持有效证件上岗，并在人员进场时报送，否则处以罚款。

五、材料使用：所用施工材料、周转材料在合同签订后10日内报出材料计划。施工中，周转材料采用及时领用料制度，班组必须提前15天上报计划用量，班组在施工中必须精打细算，不得超用有关定额含量，超用定额用量由班组自负赔偿损失。

六、安全：进入施工现场工作人员，须经保卫人员登记，由分公司项目部对班组进行安全技术交底，严格执行安全条例，不准无理取闹、吵架，违者按有关安全治安处罚条例处罚，触犯法律的，送交司法部门处理，与甲方无关。若由于班组违章指挥、本人违章等原因造成的工伤事故，由班组或个人自负。

七、工资发放和结算：每月按本班组在上月完成产值的 %发放。全部工程量，经质量员、安全员、施工总负责及有关质监部门验收达标后，如不在承包范围内的工作点工为每小时4.0元结算。

八、在施工中若由于乙方管理原因造成质量进度跟不上，经乙方努力，仍达不到要求，则甲方有权辞退乙方，另行调整，所完成部分按70%结算。

九、乙方必须严格服从甲方统一指挥，遵守有关规章制度，并执行有关规范条例，保证工程施工顺利进行，圆满完成分包合同中明确的施工任务。

十、工资由乙方负责人按审批工作量造好工资表，职工凭胸卡领取。乙方与职工的劳资纠纷由乙方负责处理，与甲方无关。政府规定的各项用工费用由班组承担。

十一、乙方如有下列情况之一，甲方有权责令退场，终止合同。

1、工程出现转包;

2、不服从项目部管理，工程配合差;

3、质量、进度不能达到每次验收的优良标准;

4、中途自动退场;

5、严重违反治安管理条例。

本协议一式四份，甲方执三份，乙方执一份，自签订之日起生效。

甲方： 乙方：

年 月 日

在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团分公司完成了寒假实习任务。

中国移动通信集团公司xx省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我相信十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。

通过在移动近一个月的实习，使我意识到：

企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。

在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。

CRM管理系统

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning)或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。

因此移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略;并使移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建设走向着重软件投资;以及固定通信稳步发展，移动

通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。

随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

大客户短信服务系统

移动大客户短信服务系统是移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。

大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手!它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。

客户端使用流程

大客户短信系统服务

1、发送部分：

分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码，也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

2、个性化服务部分：

可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。

移动数据业务

20xx年，移动广泛招募优秀人才，组建了xx省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、IP电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把CMNET相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务CMNET推向社会。经过近6个月的时间，共发展互联网专线接入用户1260户。发展用户的数量在全国31个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、农业大学等移动业务的主要客户均已成为移动数据客户。在专线接入的业务过程中，移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服务将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从4P向4C的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为GPRS平台开通后在WAP上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流

为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

开展1259数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与SP合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及SP紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。

对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于xx省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与SP合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打1258由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展

在国民经济发展并不理想的xx省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。移动借助5·17电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对STK业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。 组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对xx省大专院校较多的特点，移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过WAP方式，一种是通过短信方式。WAP方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了3000万条。

建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展移动在经营数据业务过程中，注意加强对GPS业务合作商的管理，大力促进移动GPS业务开展。目前有森泰克公司、深圳巨兆公司、xx省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家GPS运营商与移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对GPS运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的GPS业务合作商自建短信中心专门用于开展移动GPS业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，移动GPS业务用户已发展了1165户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家SP开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家SP千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展

支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与INTERNET紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，xx省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的10倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。xx省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到50条/秒，可以与500家ICP或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了IP电话、INTERNET的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。移动还允许个别业务量大的ICP自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为移动数据用户提供了多元化的业务。

市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、CMNET骨干网、CMNET省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。

在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来巩固和发展移动数据业务市场，利用更加灵活的机制，以追求客户满意的企业宗旨，开创理想新纪元。中国移动GPRS业务开通后，除了让用户享受其所有功能外，移动还将在GPRS业务推出的同时针对经常使用数据业务、有GPRS使用需求的用户组织有关GPRS的培训、宣传，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。

甲方：_________

乙方（客户填写）：_________

为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》精神现就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行：

1、甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务，向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务，并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。

2、乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失，甲方不负责任。

3、乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。

4、乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移动电话。

5、乙方入网时，个人用户须向甲方提供真实有效身份证件（委托他人办理，代办人须同时提供委托人及本人身份证件）原件；单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证所有登记资料的真实性、准确性。乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供通信服务（以下简称停机）。

6、乙方入网登记资料信息发生变化，须及时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。

7、乙方住所地（自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所）不在本市的客户，选择以下两种方式之一入网：

（1）须由本市居民或本市单位提供担保，同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可；

（2）乙方凭有效证件，办理话费预存，预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。

在乙方未发生欠费的情况下，如担保人要求撤销担保并经甲方同意，则乙方须提供新的担保人，并与甲方协商解决相关事宜；乙方亦可到甲方营业场所办理话费预存。如乙方既未提供新的担保人又未办理话费预存，甲方有权停机。

如乙方因欠费被停机，担保人在结清欠费和违约金后，可以解除担保合同。乙方必须提供新的担保人或办理话费预存，甲方方为乙方重新开机。

乙方应保证所登记的担保人的资料的真实性、准确性，如甲方发现担保人的登记资料与实际情况不符，有权停机。

8、乙方应于每月1日至20日与甲方结清上一计费周期的通信费用。如乙方违反上述约定，甲方有权停机，并依欠费金额按每日3％。的标准加收违约金。欠费满三个月的，甲方有权做销号处理，本协议自动终止。销号后，甲方有权继续追索乙方所欠的全部费用。

9、乙方应根据自身支付能力对通信费用进行控制。甲方有权根据乙方的交费信用程度确定乙方的话费透支额度。为了保护乙方的权益，若乙方通信费用超出话费透支额度，甲方应通知乙方有关情况，乙方应在甲方通知期间内交清已发生的费用，否则甲方有权停止为乙方提供部分或全部通信服务。

10、甲乙双方同意：若乙方为_________年_________月_________日起入网或过户的，乙方未付的通信费用超过_________元时，甲方有权通过发送短消息（以甲方短消息成功发送视为通知送达）通知乙方交纳至少_________元的预存费用。如未付的通信费用达到_________元乙方仍未交纳预存费用，甲方有权暂停为乙方提供通信服务。本条优先于第八条的适用。

11、若乙方对甲方收取的话费存有异议且有充分理由，经乙方书面申请，甲方应予调查核实并作相应处理。

12、乙方申请停机，应照常交纳每个月的停机保号费；因欠费等原因被甲方停机期间，应照常交纳每个月的基本月租费。

13、乙方在欠费情况下不能办理除交费以外的其他业务。

14、乙方转让移动电话号码使用权应经甲方同意并办理变更登记手续方为有效。甲方保留对乙方追索未结清费用的权利。

15、乙方要求退网时，应在结清所有费用后方可解除本协议，甲方已收取的入网费、sim卡费、选号费等不退还。

16、乙方可自行设置和解除sim卡的个人密码（pin），初始pin是1234。在连续三次输入错误的密码时将会锁卡，此时请携带有效证件（入网时所用证件）前往甲方营业厅解锁，严禁自行解锁。因人为操作不当致使sim卡损坏或永久性锁死，甲方不提供免费更换业务。

17、乙方申请开通各种新业务时，应配备具有该功能的移动电话，由于乙方移动电话功能不支持造成无法使用新业务的，甲方不负责任。

18、客户服务密码是乙方重要的客户资料，乙方应妥善保管，凡使用客户服务密码办理的业务，均视为乙方亲自办理，由乙方负责。甲乙双方确认，甲方不知道乙方客户服务密码的内容。由于乙方保管不善等原因造成客户服务密码被盗用，乙方须缴纳由此产生的全部费用。甲方应协助乙方及公安部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

19、甲方应依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

20、由于乙方保管不善等原因被他人非法盗打，乙方须缴纳因被盗打而产生的全部费用。甲方应在技术上协助乙方及公安部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

21、为改善网络通信质量，甲方有权对网络采取扩容、调整、软件升级等措施，并以业务公告或其他形式提前通知乙方，对因此导致乙方通信中断、号码更改等而造成的损失，甲方不承担违约赔偿责任。如因甲方通信网络整体升级，导致本人网协议无法履行，甲方同意在乙方转到甲方其他网络时提供优惠，但不承担违约责任，已收取的各项费用不退。

22、对因不可抗力（如地震、洪水等自然灾害、战争、暴乱等）及政府行为而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

23、本协议如有变更，甲方将以业务公告的形式通知乙方；若乙方对新协议有异议，须在业务公告发出后一个月内与甲方协商，否则将视为乙方已知悉并同意本协议的变更。

24、因履行本协议发生的争议，双方可通过友好协商解决。协商解决不成提交诉讼的，由甲方所在地人民法院管辖。

25、本协议经甲乙双方签字、盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

26、本协议的解释权归甲方。

甲方（签章）：_________ 乙方（签章）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件： 客户入网登记单

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│ │ 客 户 资 料 （请您详细填写）│

│ ├────┬────────────────────────────┤

│ │客户名称│ │

│ ├────┼────────────┬──────┬────────┤

│ │传真号码│ │联系固定电话│ │

│ ├────┼────────────┼──────┼────────┤

│客│经 办 人│ │联系固定电话│ │

│ ├────┼────────────┴──────┴────────┤

│ │证件名称│身份证 军官证 护照 营业执照 其他 签发地＿＿ │

│ ├────┼┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬──────────┤

│ │证件号码│││││││││││││││││││ │

│ ├────┼┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┼┴┴┴────┬┬┬┬┬┬┤

│户│通信地址│ │邮 政 编 码│││││││

│ ├────┴──────────────┴───────┴┴┴┴┴┴┤

│ │ 业 务 功 能 选 择 （请在您需要的业务前的内画√）│

│ ├────┬────────────────────────────┤

│ │ │国际长途 国际漫游（含国际长途） 语音信箱 │

│ │ │ │

│填│ │邮寄话单 移动秘书（密码＿＿） wap业务 │

│ │ │ │

│ │服务项目│手机银行 手机证券 gprs业务 │

│ │ │ │

│ │ │数据业务 主叫/被叫 号码（营业员填写） ＿＿＿＿ │

│ │ │ │

│写│ │传真业务 主叫/被叫 号码（营业员填写） ＿＿＿＿ │

│ ├────┴────────────────────────────┤

│ │ 付 款 方 式 （请在您需要的业务前的内画√）│

│ ├──────┬───────────────────┬──────┤

│ │入网付款方式│现金 支票 其它 │ │

│ ├──────┼───────────────────┤ │

│ │话费付款方式│现金 预付款 银行托收 其它 │ │

│ ├──────┼────┬──────────────┤单位加盖财务│

│ │ │开户银行│ │章 │

│ │ ├────┼──────────────┤ │

│ │ │银行行号│ │ │

│ │银行委托收款├────┼──────────────┤ │

│ │ │帐户名称│ │ │

│ │ ├────┼──────────────┤ │

│ │ │银行帐号│ │ │

├─┼──────┴────┴──────────────┴──────┤

│ │ 受 理 单 位 填 写 （由业务受理人员填写）│

│ ├──────┬──────────────────────────┤

│受│担 保│无 有 担保合同编号＿＿＿＿＿＿＿＿ │

│ ├──────┼────────┬─────────┬───────┤

│理│移动电话号码│ sim卡号 │ imei码 │ 机型 │

│ ├──────┼────────┼─────────┼───────┤

│单│（1） │ │ │ │

│ ├──────┼────────┼─────────┼───────┤

│位│（2） │ │ │ │

│ ├──────┼────────┼─────────┼───────┤

│填│（3） │ │ │ │

│ ├──────┼────────┼─────────┼───────┤

│写│（4） │ │ │ │

│ ├──────┼────────┼─────────┼───────┤

│ │（5） │ │ │ │

│ ├──────┴────────┴─────────┴───────┤

│ │受理人： 受理日期： 发票号： │

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│ │1.以上客户资料的内容必须准确、真实、有效；本公司如发现客户所填写的│

│ │ 内容不真实有权停止网络服务。 │

│备│ │

│ │2.全球通数字移动电话开通时已具有国内长途和国内漫游功能，不能取消该│

│ │ 功能。 │

│ │ │

│ │3.入网登记单一式两联，客户与本公司各存一联，请您妥善保管。 │

│注│ │

│ │4.客户服务密码是客户重要的个人资料，可作为办理业务的凭证，请客户务│

│ │ 必注意密码的保密，凡使用密码办理的业务均视为客户亲自办理，并由客│

│ │ 户负责。部分业务仍需持证件办理。 │

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