移动网格班组名称及口号（20篇）

企业建设是员工在生产经营中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是最持久、最顽强、最具激励作用的企业核心竞争力，也是企业理念和特色的集中体现。而班组是企业的基石，是企业发展壮大的根本所在，基层班组建设是企业建设的重要内容。创建良好的、有特色的班组，对搞好企业建设乃至于企业各项工作有着十分重要的意义。我认为，要搞好基层班组建设，应重点抓好以下几个方面：

一、 班组的思想建设

也许有人认为随着市场经济的确立和企业竞争的日益加剧，班组的主要工作是完成生产经营任务，没有必要再强调思想建设。其实这是不负责任的一种表现，思想是人与动物的本质区别之一，对人的道德、作风、言行有着决定性的作用。好的思想要靠后天的不断学习、培育和锻炼才能形成，因此，任何时候都不能放松对思想的培育。要培养员工树立正确的人生观、价值观和世界观，让健康向的上思想统领员工的头脑，让不良的、腐朽的思想无立足之地。班组的思想建设包括开展爱国主义、集体主义、主人翁精神教育以及职业道德教育、法制教育和企业理念教育等等，内容十分丰富。抓好了，将有力地增强向心力和凝聚力，使员工面貌奋发向上，富有朝气，班组各项工作都好开展。抓不好，就会造成人心涣散、缺乏战斗力的局面，给班组工作带来消极影响。

开展班组格言活动，塑造班组精神，是紧扣企业中心，调动员工积极性的好做法。班组要有一种精神、一种文化、一种风格，才能形成自己的特色，产生凝聚力。通过提出和实践班组格言，塑造班组精神活动，将员工积极性汇聚到本班组的日常工作上，能有效地促进班组的工作。在班组精神的基础上提炼出的企业经营理念，更切合企业的实际，员工更感到亲切。

二、班组的技术建设

话务虽然不是技术含量很高的行业，但是它的工作面是相当广泛的，可以说它不仅涉及了人们的“衣”“食”“住”“行”还涉及“各色”人，因此对员工的素质有较高的要求，任何一个生产、服务班组的工作都存在技术问题。怎样提高班组成员的技术服务水平、搞好技术培训、遇到技术难题组织开展技术攻关，这些，都应该属于班组技术建设的范畴。抓班组的技术建设，应从以下三方面着手。

㈠合理化建议。班组开展合理化建议活动，是一项调动员工积极性，发挥集体智慧，实行民主管理的重要工作，不仅有利于促进各项工作，提建议本身也是一个酝酿、思考、不断完善的过程，有利于提高员工的素质。因此，要精心安排，积极引导，使员工敢于并且善于提合理化建议，积极为班组和企业的发展献计献策。同时，要抓好合理化建议的组织实施，合理化建议能不能产生效益，就要看实施的效果，一般性的项目，提倡班组自己动手组织实施，班组长要尽量创造条件。较大的建议和革新项目，

应由企业组织实施。

㈡班组质量管理。无论题目的大小，通过广泛开展以提升服务质量为目的活动，可以使员工自己发现自身服务中存在的缺陷。激发员工进行技术研究与技术攻关的兴趣，从而达到提高工作质量，降低消耗的目的，在此基础上，在班组中可以进行活动成果发布会，发布优秀的成果，凡获得优秀成果的人员可以参加部门每季的服务明星和优秀员工的评选。总之，这一整套过程对班组的综合能力的提高有着不可估量的帮助，具有很好的锻炼价值，因此，要认真开展，将更多的员工吸引到这项活动中来。㈢劳动竞赛与岗位练兵紧密结合。对于我们班组来说，具有很好的条件组织岗位练兵，可以从工作的属性深度、广度和竞赛的方式上作文章，比如规范用语的使用、文字的录入、业务处理的速度，业务范围的拓展、记录的填写等等都是好的练兵项目，在方式上，既可以参加企业开展的规模较大的竞赛，也可以结合本班组的工作自行开展小型的技术比武。员工作为劳动竞赛的参赛主体，应该珍惜每一次参赛的机会，通过参加竞赛，检阅员工的服务水平，为大家提供互相学习，互相促进，共同提高的平。

三、班组的安全建设

对于任何企业来讲，安全生产是永恒的主题，安全就是最大的效益。班组作为企业安全生产的基石，特别要重视安全建设。

首先是抓思想认识。从大量的事故分析来看，绝大部分安全事故发生在基层班组中，其中主要又是由于违章指挥、违章作业

和事故隐患未及时发现和消除造成的。因此，班组要提高思想认识，把安全生产放在各项工作的首位，作为头等大事来抓。要切实搞好安全教育，通过进行安全责任教育、安全生产方针教育、安全法规教育和典型事故分析，吸取经验教训，树立严格的安全意识，真正使各项安全措施落到实处。

其次是抓制度落实。要严格贯彻安全生产各项制度和操作规程，建立安全生产岗位责任制、安全检查制度、安全教育培训制度和安全考核奖惩制度。

第三是抓安全活动。班组的安全活动主要有安全学习、安全宣誓，事故案例分析与讨论，各种应急予案的演练等，只有平时坚持开展安全活动，才能防范于未然，将事故消除在萌芽状态。

四、班组长的整体素质

班组长是企业最前线的指挥官，处于“兵头将尾”位置，其素质的高低直接决定了基层班组建设工作的好坏。班组长应具备以下几方面素质：

一是要熟悉业务、技术过硬。班组长既要会管理，又要懂技术，要熟悉、掌握班组的各种设备及其操作，如果技术不精，遇到问题瞎指挥，出了错还怪别人，员工就会不服气，甚至当场下不了台。特别是随着新技术、新设备大大量使用，对班组长的要求就越来越高，这就要求班组长必须善于学习，一定要比其他人学的多一点、深一点，只有这样，才能做到心中有数，指挥生产得心应手，不出差错，遇到难题也能及时解决。

二是要有事业心和责任感。班组长的工作是一项既辛苦又细致的工作，每天不但要完成自己的工作任务，还要组织领导大家完成班组的工作任务，同时，还要关心职工，耐心细致地做思想政治工作，管理工作，生活工作等，如果没有高度的事业心和责任感，没有为工作献身的精神，而是像算盘珠子一样拨一下动一下，不敢担责任，怕苦怕累怕困难，是搞不好班组工作的。

三是要以身作则，起模范带头作用。俗话说，“言教不如身教”“喊破嗓子不如做出样子”。一个优秀的班组长，应该严格要求自己，要别人做到的，首先自己应该做到，要处处事事为人表率，用行动去影响大家、激励大家，只有这样，才能真正得到职工的信赖。

四是要坚持原则，敢于管理。班组长要敢抓敢管，从整体利益出发，敢于揭露矛盾，敢于批评。要做到这一点，要求不能有私心杂念，要实事求是的按客观规律办事，按规章制度办事，该制止的制止，批评的批评，该处罚的处罚，该表扬的表扬，该奖励的奖励。一切从严要求，是非分明。只有严格要求，赏罚分明，才能树立起班组长的权威。

五是要关心职工生活，维护职工的利益。作为班组长，不关心员工生活，不维护员工的利益，就没有履行好班组长的职责。要了解每一位员工的生活情况，掌握员工的困难，代表员工说话，表达员工的意愿，想方设法为员工排油解难。同时，要宣传国家和上级的有关政策，对违反政策规定的事，要耐心仔细的做好解

释工作。这些工作做好了，可以增进班组的团结，使员工感受到组织的温暖，从而进一步激发工作积极性

总而言之，在班组的管理建设中，要依靠上一级的职能部门、策略部门及时地根据不同阶段、不同时期可能出现的新情况，淘汰过时的标准、制度，补充与时俱进的新标准、新制度。基层生产班组的管理建设是一个动态、开放的系统工程，需要班组长具有较高的自身素质、强烈的事业心和责任感，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法。在管理好班组日常事务的同时不断推进班组建设。使班组建设成为真正意义上的企业建设支柱。班组作为企业最基层的组织建设的好坏直接关系到企业的持续发展，在企业管理中起着至关重要的作用。班组建设是否到位决定着企业的兴衰，狠抓班组建设是一项长期的工作，只要企业还想生存，还要发展，抓班组建设就会一如既往。传统管理模式和现代新思想、新科技的有机结合，将使基层班组建设逐步实现标准化、规范化、现代化。

一 现场管理工作

1现场电气设备的运行状况对于安全生产及正常生产有着极其重要的作用。我厂已正常生产四年多。设备已逐渐进入故障多发期。例如：我厂的电气设备很大一部分露天作业，工作环境恶劣。设备现场控制箱锈蚀严重，影响正常使用。于是经车间领导批准更换现场控制箱。由于这些控制箱规格型号多种多样，决定自行配置控制箱。车间员工对新控制箱元器件性能充分了解后，再装件配线，保证接线正确。

在现场安装过程中，克服时间紧，原接线标识不清晰，在不影响生产的前提下前后共更换了24台现场控制箱。并且在施工过程中，发现并解决了前期在安装中存在的历史遗留问题。现在，这些控制箱早已投入使用，反应良好。在生产中未在出现因控制箱导致的电气故障。得到了厂领导的首肯和赞扬。

2由于本厂电气设备型号繁多，且遍及全厂各个车间，点多面广。在使用和操作过程中存在着各种各样的问题。我们电气车间为避免问题的发生，制定了严格的巡检制度。每日巡检落实到人。这样，就能使车间人员对设备的运行情况了如指掌。

在设备检修时，能够对有问题的设备重点处理。这样，不仅能够节约检修时间，而且能够确保检修质量。今年7月12号夜班，我车间员工在正常巡检过程中，发现一吸酸循环泵电机冷却风机停转，导致主电机温度异常温升。于是迅速排查处理了故障后，冷却风机正常运转。主电机温度下降至正常范围。避免了严重故障的发生。

二加强员工素质教育，提高技术能力

为了不断提高员工的素质，能够解决现场出现的各种各样的问题，车间在正常生产过程中，给员工提供各种机会来提高技术能力。例如，我公司在今年以来，新上了试剂酸第四套生产线，大炉链破，原料车间二次水，软水房热水回收等数个新设备。新设备的电气部分安装和设计均由我车间员工自主作业完成。这样，即完成了公司交给的施工任务，又提高了员工的业务素质。使员工处理问题的能力大大提高。

三抓安全管理工作

我车间对每位员工经常进行必要的安全教育，认真学习厂下发的安全文件。保证每个员工在思想上重视安全，做到安全

警钟长鸣。认真落实安全责任制度，人人明白自己的安全责任，使大家在安全生产中自觉自愿的按章操作，保证本车间在安全生产中的稳定性。

四 电气车间管理维护方面存在的问题

1 因电气车间负责全厂用电，所以各个车间正常用电接线都必须通过电气车间批准并办理许可证后，才可正常工作。但由于电气车间人员少，工作任务重。有时出现先接线后办许可证，甚至有时发生未办许可证的事情发生。

2电气车间管理台账还需进一步细化。

3现场临时接线还存在隐患。如：现场检修时要求安装的照明，电焊机等临时线。在检修结束时，经常不通知电气人员拆除。这样临时线一直带电放在现场，形成隐患。

综上所述，以上是对电气车间今年工作的总结。在新的一年中，我车间重点主要放在做好电气维护，保养等工作。确保我厂生产用电设备的良好有序运行。我们车间还会保持一贯严谨细致的工作作风，再接再厉，为公司的发展贡献自己的力量。

电信话务员2020年个人工作总结

时光如白驹过隙，不知不觉中拥有电信话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对电信话务员工作颇有感触，

刚踏上电信话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。

虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的电信话务员，看到身边的优秀电信话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

通过四年来的工作，我认为要做好电信话务员工作，必须要做好以下几点：

首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。

第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

电信话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让电信话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的电信话务员。

在中国移动分公司实习。这次实习中，年月日到年月日。最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可的这种怪天气让我这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我承受压力的能力，也考验我身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康—油光发黑!

也许不是很好，这就是实习体会。但都是真真切切的感受。坚信：不管遇到什么挫折，都不会放弃自己的梦想。心里有一个精神支柱，那就永远不会被打倒。就是倒了也会马上站起来。追求自己心中的梦想，生活的劳累中带着收获的欢乐，从中我学会了好多。今后，将面对的更多。

喜欢挑战，平日的生活里。更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我平时的生活中吃了很多苦头。

碰见好多人热情待客，这个月的实习过程中。把你当作他顾客，为你端茶倒水，询问你否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的有些人武装威胁。还有很多人不可怕，但是很无奈，对你不理不睬，故意忙他自己的事情，问一句话，只回一句“不用，谢谢”有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他一顿。但最终都是无奈的摇头!对于我最怕的就是听到说什么，能在说一遍吗”之类的话，语言障碍这时候就像遇到美国的航母，这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢?

很多次，很多时候。都悲观的想，仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我但又反过来想，那仅仅是些想法。

发包单位：________________（以下简称甲方）

承包人：__________________（以下简称乙方）

依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国劳动法》及其他相关法律、行政法规等。遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，甲乙双方为明确各自在施工中的权义、责任。特订立本合同如下。

一、工程概况

工程名称：________________________

工程地点：________________________

结构类型：________________________

建筑面积：________________________

二、合同承包模式

1.本工程土建合同土采用分班组劳务承包。

2.除本合同条件的规定外，合同内协商的单价不得另行调整和变更。

三、承包范围及内容

1.甲方提供的________及地下室施工图纸中所包含的模板工程：模板制作、安装、拆除、砼表面打磨；支撑架的搭设和拆除，含材料卸车、材料现场转运和堆码等，并确保标化工程的相关规定。及所有砌体施工的构造柱、过梁、凸窗板、装饰线条和临设的搭建工作及现场内所有变形缝、后浇带等搭架支模。

2.制作安装模板中的钉子、铁丝、双面胶和本班组内所需的机具、用具、线缆等工具。（不含垂直运输机具）

3.脚手架材料、丝拉杆、对称、模板、木方等由甲方负责运输到现场指定位置，乙方负责卸车、堆码转运等。

4.乙方应负责加工房和施工区域的材料清理，收捡堆码和卫生打扫，确保文明施工。

5.特殊区域内的模板、支撑架必须按项目部的专项方案进行操作施工，违者造成返工和质量等相关问题由乙方自行负责并承担一切经济损失。

6.本合同内还应包含施工中的设计变更和技术核定单等变更内容中的模板工程和施工过程中，协助定位放线，标高测量等工作。

7.本工程必须创优质结构。

四、合同价款和工程款支付方式：

1.合同单价：

①正负零以下及____所有模板工程（包括基础）含支撑架，按模板接触面积计算____元/m2，若获得优质结构奖，则在单价上增加____元；若没有获得优质结构奖，则在单价上减少____元。

②正负零以上，含支撑架按模板接触面积计算____元/m2，若获得优质结构奖，则在单价上增加____元；若没有获得优质结构奖，则在单价上减少____元。

③零星用工：技工：____元/个 普工：____元/个

2.付款方式：

①地下室（含基础工程）施工完成至正负零后，再施工至主体以上____，____个月内甲方付给乙方完成正负零以下工程量的____%为一期进度款，____待主体封顶后支付。

②正负零以上，按完成____层支付进度款，付完成产值的____％。

③主体封顶后，____个月内付至所完成产值的____％。

④二模工程按月进度支付____％。

⑤工程竣工验收后____个月内付清余款。

⑥付款方式：转账。

五、工程履约保证金

为确保工程质量安全和进度，乙方签订合同进场前一次性缴纳履约保证金人民币________万元，该履约保证金不计息，主体工程完工后，____个月内甲方一次性退还乙方，但应扣除前期施工中的违规、违章等各项罚款。

六、工程质量

1.乙方进场前应认真熟悉图纸，配备有一定专业技术的工长专人负责技术工作，并对自身以下班组的技术指导和交底工作。图纸中发现的问题及时与项目部沟通协调，做好各项配合工作。对项目部下达的任务、指令应及时作好安排，努力完成。

2.本工程质量标准：必须一次交验合格，严格支模板质量，力争优质结构，为____公司树品牌，造形象工程。模板拼缝严密，接头处必须采用双面胶，拆模后美观、整洁，不允许有胀模和爆模现象，支撑、拉杆加固牢固。确保几何尺寸，如爆模、漏浆拆模后，由本班组自行负责处理达到质量要求。

3.施工工艺应符合规范和图纸要求，严格进行自检制度，自检合格后报项目部检查，如因检查验收不合格，一切返工损失由乙方全部负责，项目部有权进行经济处罚，并将罚款上交项目部。

4.工程轴线标高：乙方应根据甲方提供的轴线标高，结合图纸进行定位放线，认真按图纸尺寸反复校核，如因轴线标高放线错误，造成的一切损失由乙方全部负责，并承担全部损失。

七、工程进度

本工程进度乙方必须按项目的工程进度计划和指令，保质保量的完成，如因乙方未能按规定计划进行，甲方有权进行经济处罚，该罚款开出后，乙方无条件上交项目部，反之如乙方提前完成工程进度计划，甲方同样给予一定金额的奖励。

八、甲方责任和义务

1.为满足工程施工需要，甲方向乙方提供结施、建施施工图纸一套，办公室一间，甲方向乙方职工提供民工住房，该住房根据乙方进场人员确定，每个房间居住____人，住房宿舍内并设有床位、电源等配套设施。

2.甲方在乙方进场施工前有义务对乙方进行技术交底和安全教育，并对现场工作和工程进度、质量要求作全面的指导、安排。甲方对工程上的任何指令、任务，向乙方宣布后即刻生效，乙方接到指令和任务，应无条件执行。若乙方违反该指令和任务，甲方有权终止合同，并处罚金，责令乙方退场。

3.甲方有权对乙方不称职的现场管理人员和不听指挥的职工调离本项目部，乙方在收到该指令____日内严格执行。

4.甲方应根据乙方的材料需用计划，按时提供原材料，并有一定的库存，保证乙方进度、质量的需要。

5.甲方应根据合同中的第四条按时支付乙方的工程进度款，乙方收到该进度款，应按时支付民工工资，不得它用；如因工资不及时支付给工人，甲方有权拒付工程进度款或终止合同。

九、乙方的权力和义务

1.乙方应按照施工图纸及施工规范、图集和本合同约定的要求组织施工管理人员和职工进行学习、掌握，同时对本班组传达甲方的施工任务、工程质量标准、现场施工管理、安全管理等各项规章制度和要求，并对甲方的施工任务、工程质量、安全、进度全面负责。

2.乙方应对本班组人员严格负责，加强质量安全教育，遵章守法，爱惜公共财物，教育职工应服从项目部的同意管理和指挥调度。

3.乙方应根据对工程进度，向项目部提供可行的进度计划和材料计划。现场内材料进场、出场应积极配合组织人员进行上下车，现场材料乙方应有义务堆码整齐、有序，做到文明施工。

4.乙方在施工现场应教育职工合理使用原材料，不得大材小用，长材短用，浪废原材料，如经甲方发现，甲方有权对乙方进行经济处罚。同事乙方应对现场的成品和半成品严格进行保护，特别是现场成品钢筋和成品砼，未经项目部许可，严禁在成品上进行施工操作。

5.乙方应在分项工程施工完毕后，由负责技术的人员严格进行自检和复检，严格按照项目部的各项专项方案施工，特别是承重架、大模板工程。检查完毕后，报项目部复查。如因不按项目部指令和方案施工，造成一切质量、安全损失由乙方承担全部经济损失，同时项目部并处一定数目的罚款。

6.现场内本班组所需的机具用具。（重点运输机械除外）由乙方自理；同时本班组所用的个人劳动保护用品，由乙方自行采购并具有合格证，如安全帽、安全带、手套等。在现场内并按要求佩戴。

7.乙方在施工中发现图纸中存在问题，不及时上报甲方，擅自施工，由此造成的损失，由乙方自行承担全部责任，并赔偿损失。

8.积极配合甲方对操作人员进行现场技术教育、技术交底，作好本班组人员入场前的民工三级教育，积极要求工人参加民工夜校组织的各项活动。

9.严格贯彻执行、遵守现场的管理制度，机械操作必须按操作规程规范操作。积极组织劳动力，确保项目的质量、安全和工期任务。

10.乙方在合同签订后应积极组织施工力量，确保工期任务，同时除春节外，平时节假日应有充足的人员上班不得停工。

11.进场的工人必须身体健康，年满____周岁以上者，禁止进入施工现场。同时如有高血压、冠心病、癫痫病等，严禁进入施工现场。

十、安全文明施工

1.施工现场内在工作区域和____m以内乙方应负责卫生清理，保持场内的整洁，特别是加工房内废弃物、木屑等及时清理，防止扬尘，无噪音污染，做好环境保护工作。

2.本班组人员进场前必须作好三级教育和交底工作，进入现场必须佩戴好安全帽，高空作业必须系好安全带，严禁酒后上班作业。

3.对本班组人员应加强教育，现场内作到文明施工，搞好团结工作，如组内同志之间的相互团结，特别是施工中协调好关系，班组与班组间重点加强协调，防止打斗事件，如经发现，项目部有权进行经济处罚。

4.严禁在施工中乱抛、乱放物品，特别是在操作层内严禁向建筑外抛投物品，防止高空落物伤人，危机安全。

5.配合项目部负责标识牌的安放工作，并加强保护，特别是洞口和临边等的防护工作。

6.现场内的材料堆放整齐，并用塑料布覆盖，保持文明施工。

7.随时接受项目部的检查，班组与班组加强沟通，对查出的问题及时进行整改，加强安全巡视，进行保养维护。

8.支撑架和防护架、防护栏，必须经项目部批准，方可进行拆除，违者必须进行严格处罚。

十一、人员和财产损害的责任承担

1.乙方在施工现场中应负责和保障，避免甲方在施工全过程所引发对任何人员的伤害或死亡事故责任和按照任何法令、法规惯例而产生的任何费用，责任、损失、索赔、仲裁、诉讼或执行，除非是甲方过错或甲方责任。乙方必须全数赔偿因不履行本款的约定而导致甲方所受的损失。

2.造成安全事故单次医疗费用在____万元以下，由乙方自行全额承担。如因甲方原因造成，由甲方负责承担。偶发事件或重大伤亡事故费在____万元以内含____万元由乙方负责承担，超出____万元，超出部分甲乙双方按比例承担，甲方承担____％，乙方承担____％。

十二、工程保险

在施工前，由甲方负责购买所需保险、费用等。

十三、本合同一式四份，合同签订后，该协议具有同等法律效力，如因履行本合同发生争议，双方协商解决，协商未成，提交总包单位当地合同仲裁委员会或当地法院仲裁。

十四、本分包合同工程完毕____日内，劳务班组承包人应到发包人财务部核对账目，否则视为款已结清。

十五、如劳务发包人未按合同约定支付合同价款，款过约定____日期限，劳务班组承包人应以书面形式通知发包人。

甲方：________________ 乙方：________________

工程负责人：__________ 承包负责人：__________

______年_____月_____日 ______年_____月_____日

甲方：

注册地址：

统一社会信用代码：

法定代表人：

联系电话：

乙方(客户)姓名：

住址：

身份证号码：

联系电话：

为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》之规定，就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜，双方达成如下协议，以供双方遵照执行：

1、甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务，向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务，并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。

2、乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失，甲方不负责任。

3、乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。

4、乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移动电话。

5、乙方入网时，个人用户须向甲方提供真实有效身份证件(委托他人办理，代办人须同时提供委托人及本人身份证件)原件;单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证所有登记资料的真实性、准确性。乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供通信服务(以下简称停机)。

6、乙方入网登记资料信息发生变化，须及时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。

7、乙方住所地(自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所)不在本市的客户，选择以下两种方式之一入网：

(1)须由本市居民或本市单位提供担保，同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可;

(2)乙方凭有效证件，办理话费预存，预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。

在乙方未发生欠费的情况下，如担保人要求撤销担保并经甲方同意，则乙方须提供新的担保人，并与甲方协商解决相关事宜;乙方亦可到甲方营业场所办理话费预存。如乙方既未提供新的担保人又未办理话费预存，甲方有权停机。

如乙方因欠费被停机，担保人在结清欠费和违约金后，可以解除担保合同。乙方必须提供新的担保人或办理话费预存，甲方方为乙方重新开机。

乙方应保证所登记的担保人的资料的真实性、准确性，如甲方发现担保人的登记资料与实际情况不符，有权停机。

8、乙方应于每月1日至20日与甲方结清上一计费周期的通信费用。如乙方违反上述约定，甲方有权停机，并依欠费金额按每日3%。的标准加收违约金。欠费满三个月的，甲方有权做销号处理，本协议自动终止。销号后，甲方有权继续追索乙方所欠的全部费用。

9、乙方应根据自身支付能力对通信费用进行控制。甲方有权根据乙方的交费信用程度确定乙方的话费透支额度。为了保护乙方的权益，若乙方通信费用超出话费透支额度，甲方应通知乙方有关情况，乙方应在甲方通知期间内交清已发生的费用，否则甲方有权停止为乙方提供部分或全部通信服务。

10、甲乙双方同意：若乙方为 年 月 日起入网或过户的，乙方未付的通信费用超过 元时，甲方有权通过发送短消息(以甲方短消息成功发送视为通知送达)通知乙方交纳至少 元的预存费用。如未付的通信费用达到 元乙方仍未交纳预存费用，甲方有权暂停为乙方提供通信服务。本条优先于第八条的适用。

11、若乙方对甲方收取的话费存有异议且有充分理由，经乙方书面申请，甲方应予调查核实并作相应处理。

12、乙方申请停机，应照常交纳每个月的停机保号费;因欠费等原因被甲方停机期间，应照常交纳每个月的基本月租费。

13、乙方在欠费情况下不能办理除交费以外的其他业务。

14、乙方转让移动电话号码使用权应经甲方同意并办理变更登记手续方为有效。甲方保留对乙方追索未结清费用的权利。

15、乙方要求退网时，应在结清所有费用后方可解除本协议，甲方已收取的入网费、sim卡费、选号费等不退还。

16、乙方可自行设置和解除sim卡的个人密码(pin)，初始pin是1234。在连续三次输入错误的密码时将会锁卡，此时请携带有效证件(入网时所用证件)前往甲方营业厅解锁，严禁自行解锁。因人为操作不当致使sim卡损坏或永久性锁死，甲方不提供免费更换业务。

17、乙方申请开通各种新业务时，应配备具有该功能的移动电话，由于乙方移动电话功能不支持造成无法使用新业务的，甲方不负责任。

18、客户服务密码是乙方重要的客户资料，乙方应妥善保管，凡使用客户服务密码办理的业务，均视为乙方亲自办理，由乙方负责。甲乙双方确认，甲方不知道乙方客户服务密码的内容。由于乙方保管不善等原因造成客户服务密码被盗用，乙方须缴纳由此产生的全部费用。甲方应协助乙方及公安相关部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

19、甲方应依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

20、由于乙方保管不善等原因被他人非法盗打，乙方须缴纳因被盗打而产生的全部费用。甲方应在技术上协助乙方及公安相关部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

21、为改善网络通信质量，甲方有权对网络采取扩容、调整、软件升级等措施，并以业务公告或其他形式提前通知乙方，对因此导致乙方通信中断、号码更改等而造成的损失，甲方不承担违约赔偿责任。如因甲方通信网络整体升级，导致本人网协议无法履行，甲方同意在乙方转到甲方其他网络时提供优惠，但不承担违约责任，已收取的各项费用不退。

22、对因不可抗力(如地震、洪水等自然灾害、战争、暴乱等)及政府行为而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

23、本协议如有变更，甲方将以业务公告的形式通知乙方;若乙方对新协议有异议，须在业务公告发出后一个月内与甲方协商，否则将视为乙方已知悉并同意本协议的变更。

24、因履行本协议发生的争议，双方可通过友好协商解决。协商解决不成提交诉讼的，由 方所在地人民法院管辖。

25、本协议经甲乙双方签字、盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

26、本协议的解释权归甲方。

甲方(盖章)： 乙方(签章)：

法定代表人或代理人(签字)：

签署时间： 年 月 日签署时间： 年 月 日

发包方： (以下简称甲方)

承包方： 泥工组 (以下简称乙方)

按照《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律、法规的规定，甲方将 工程的泥工分项工程以 的方式承包给乙方施工。甲、乙双方根据本分项工程的实际情况，在对工程质量、安全、进度、文明施工、材料反浪费等方面，为明确双方责任、权利与义务，经双方友好协商，签订本合同。

第一条 工程概况

1.1工程名称：1.2工程地点：1.3承包范围：

1.4承包方式：

1.5工程质量：

第二条 合同价款

2.1本分项工程的土0.00以上主体泥副工以建筑面积包干的形式：

2.2单价内含：10%的优良工程奖，工程质量未达到优良工程则扣除全部;15%的工程进度奖，影响工程交付期则扣除全部;约5%的泥工机械、小型机具(工具)、铁钉、铁丝等材料、设备费用;约1%的防暑防寒、雨具、劳保福利和所有医药等费用;约5%的工人安全费、统一服装费用等。

第三条 甲方责任、权利和义务

3.1甲方提供泥工材料、材料运输设备及主要的施工机具设备(包括正常的维护和保养)。按乙方需要提供安全帽、雨衣雨裤以及其他工具、用具、机具配件。

3.2 提供乙方施工时的临时设施及施工用水、用电、食宿场所。

3.3公布工地各项管理制度，对工程质量、安全、进度、文明施工、材料耗用等进行检查、督促。派驻 为现场施工代表，监督施工质量并协调解决施工过程中的各种问题。

3.4按照合同条款按实支付工程款。

3.5如乙方不服从甲方指挥，不能按时完成甲方规定的施工任务，或发生重大失误导致工程停工，甲方有权终止合同。对造成甲方经济损失的，由乙方负责赔偿。

3.6负责加强安全管理、完善安全规章制度，做好安全设防。定期召开由各班组长参加的关于工程质量、安全、进度、文明施工等内容的专题会，协助各班组调解有关工程的关系。

3.7对乙方违反各种管理制度、操作规程、安全生产、文明施工规定的人员以及对工程质量粗制滥造、浪费材料、无技术且不服管理的人员、违法乱纪人员甲方有权批评教 育、责令限期整改，按章处罚，直至清退出场或送交司法部门处理。

3.8乙方不服从甲方现场施工员的安排，不能按时、按量、按要求完成施工任务(或整改内容)的，甲方有权另行安排人员完成，造成的一切费用概由乙方负责，对消极对待、屡教不改的班组，甲方有权终止协议;中途退场的，甲方有权不付任何工资费用。

第四条 乙方责任、权利和义务

4.1乙方必须严格按照施工图、国家施工及验收规范、甲方施工组织设计、技术交底 及其它要求施工，遵守甲方的有关规章制度，接受甲方施工管理人员的统一管理和监督。

4.2负责场内材料的转运(砖、空心板、砂石尽可能就近)、红砖湿水，砼、砂浆的拌和(搅拌机械操作员由甲方负责)及场内运输。

4.3每层砖砌体完工拆模后，必须立即进行楼面清扫，砌体施工时，落地灰必须及时清理利用，浪费的材料按材料价值的5倍进行罚款。

4.4积极配合施工管理人员的管理，配合其他班组的施工，及时为下一个工种的进场提供操作面。在施工过程中，班组必须派固定的人员配合施工员对本组施工项目做好水平测量与施工分中放线。

4.5保管和爱护所用的机具、工具、用具、灯具、电缆线等材料、设备，并及时收捡入库，人为损坏或丢失的材料、设备、用具等按原价的1.2倍赔偿。

4.6乙方工人应服从甲方现场安全员和施工管理人员的指挥，正确使用各种泥工机械设备，掌握机械性能，不损坏机械、遗失机具，否则，按实赔偿。非操作人员不得擅自操作各种机械、电器设备，用电接线应由专业电工操作，不得私拉乱接，违者后果自负，由此造成甲方损失的概由乙方负责。服从甲方监理员对工程质量、工程进度的管理，按合同要求如实完成，并达到合同规定的各项要求。班组长负责现场安全生产、文明施工及合同履行，按要求组织施工，保质、按期完成施工任务，解决由乙方负责的事项。

4.7遵守国家或地方政府等有关部门对施工现场管理的规定，妥善保护好施工现场周围建筑物、设备管线等不受损坏。

4.8施工中未经甲方同意，不得随意拆改建筑物结构及各种设备管线。未经批准，擅自拆改建筑物或设备管线所造成的损失均由乙方负责(包括罚款)。

4.9严格执行施工规范、安全操作规程、防火安全规定、环境保护规定。提高管理意识，安全文明施工，做到材料堆放合理有序，各操作点应做到工完料净场地清，加强生活后勤管理，遵守甲方的一切规章制度。乙方所发生的一切违章事故均责任自负。

4.10服从甲方监理员对工程质量、工程进度的管理，按合同要求如实完成，并达到合同规定的各项要求。在施工过程中未经甲方批准，擅自对图纸作修改，未按图纸和设计规范施工所导致的质量返工以及材料浪费等一切损失或事故，均由乙方负责(设计变更除外)，影响声誉的，甲方有权处罚，情节严重的，甲方有权换人或终止合同。

第五条 施工综合管理制度

5.1 乙方必须遵守工地各项安全规章制度，严格按安全生产操作规程施工，班组长必须协调好工种之间的交叉环节，不人为制造安全生产隐患与安全事故，发现安全隐患立即通知甲方处理。

5.2乙方施工人员每天作业前，必须对自己施工的部位进行仔细的安全检查，若发现安全隐患，应及时整改，无能力整改的，必须及时通知甲方进行整改，未整改前私自动工造成的一切事故和损失，均由乙方负全部责任，甲方不负担任何责任和费用。乙方有权拒绝执行违章指令，有权拒绝使用不符安全标准的材料、设备。

5.3 发生安全事故甲方将查明原因，实行谁违章谁负责的原则，追究直接责任人。

5.4进入施工现场必须戴好安全帽，严禁光脚、穿拖鞋或硬底鞋上班，严禁在龙门架或塔吊下逗留，2.5米以上高空作业必须系好安全带，高处作业注意避免高压触电事故;不得酗酒，更不得酒后作业，施工现场严禁打闹和嬉戏，以上如有违反者，前者罚款每人次20元，后者罚款每人次50元(组织领导加倍处罚)。如由于乙方人员违章作业与不遵守安全操作规程造成的安全事故，全部的责任与经济损失均由乙方承担，甲方不承担任何责任。

5.5工地严禁使用碘钨灯及大功率电灯取暖、烤物，严禁使用自制的热水器或电炉烧水，违者每次罚款200元;班组要到统一安排的食堂就餐，不得在工地自开炉灶，更不得用工地上的材料生火做饭、取暖、烤物，违者按每次500元处以罚款。屡教不改者，罚款20xx元。

5.6工伤处理：

⑴ 凡工伤休假3天(包括3天)以内的工资，300元以内的工伤药费由事故责任人或责任班组负担。

⑵ 工伤休假4-10天的工资，301-1000元以内的工伤药费，由工地负担50%，事故责任人或责任班组负担30%，事故人所在班组负担20%。

⑶ 非违章工伤事故，工伤休假10天以上，100元以上医药费、治疗费等由甲方按国家劳动保护条例、政策一次性处理，乙方不得聚众闹事、无理取闹，阻碍事故的调查与处理。如乙方发生聚众闹事、无理取闹，影响事故调查以及其它班组的施工进度，甲方有权终止本合同，乙方工资按乙方已完工程量的80%结算工程款，并清退出工地。

⑷ 工伤住院期间的工资以22元/日计算，陪护工资按15元/日计算。

⑸ 非工作时间、非实际工作现场、非工地上班以及无甲方勘证的安全事故，甲方不予负责。

⑹ 工伤药费与病假证明必须是甲方同意的县(区)以上医院方有效。工伤休假未经本项目部负责人 的书面批准，不得离开工地，否则不补工资。所有安全事故费用先由班组垫付，工程验收结算时一并处理。

5.7 乙方的成品、半成品、材料、废料必须挂牌分类码放整齐，作到工完清场。如不及时清理，甲方将派人清理，清理人员工资按60元/工日支付，直接从乙方工资中扣除。

5.8 乙方施工人员必须遵守工地各项规章制度，讲究文明卫生，不得在厕所以外的地方大小便，一经发现，每次罚款100元(从所在班组工资中代扣)，并负责整个场地的卫生清扫一天。

5.9 社会治安治理：

⑴ 班组长必须管理好自己的人员，严禁职工在工地打牌(包括扑克、麻将、骨牌)或其他赌博行为;如有发生，不论责任，罚款所在班组500/次。

⑵ 不得在工地斗殴吵架、聚众闹事，如有发生，不论责任，相关班组每次罚款1000元(动手打人者，不论有理无理，每人次罚款1000元)，不得盗窃公、私财物，违者根据情节批评教育、罚款(每次不少于 100元，且不少于所盗物品价值的5-10倍)、开除处 分，严重者交司法机关追究刑事责任。

5.10施工现场的脚手架、防护设施、安全标志和警告牌，不得擅自拆动，违者每次罚款200元，由此造成的一切损失及后果均由乙方负责。

5.11 施工期间班组长必须驻守工地，每月不少于28天在工地，有事离开必须经项目部负责人 批准(要有书面申请)，未经同意离开工地，缺勤每天次罚款100元，从当月工资或借支中扣除。每次班组长会议班组长必须本人到场(如班组长正请假期间不能参加，需委托副组长参加)，不得迟到，每迟到一次罚款20元，缺席一次罚款100元，并当天兑现。

5.12 乙方的人员组织方面：

⑴ 所有进场人员必须持有身份证，班组长负责造册登记并复印一份身份证交甲方存 档。

⑵ 乙方不得雇佣或带18岁以下未成年人(童工)及超过55周岁的工作人员进场，所有人员，应到公安机关办好暂住证等必备证件(费用自理)，有关部门检查年龄不合规定或无证的罚款，均由乙方自行承担，且乙方不得聘用女工，不得雇佣有传染病和高血压、心脏病、残疾等人员进场;

⑶乙方的工作人员中技术程度和熟练程度的泥工不少于泥工总人数的80%，否则，按其泥工组工程工资总额的20%处以罚款。同时本分项工程不得中途大量换人或转包给第三者，若需要大量增补或减少作业人员，必须经项目部同意，违者扣除其全额工资。

⑷乙方人员中非病休人员不得在宿舍怠工休息，如有怠工累计 2天的必须清退出场; 未经工地负责人许可，任何班组不得留宿外来人员，擅自留宿外来人员，扣罚所在班组200元/次。

⑸乙方负责对进入施工现场的所有人员进行安全教育(要有记录)，与其签订《安全生产协议书》并提交给项目部备查，严格执行安全操作规程，时刻检查督促，杜绝大小事故的发生，做到安全生产。凡未进行安全教育和签订安全协议的人员，一律不准上岗，否则按每人次100元处罚。

第六条 工程质量和要求

6.1每道工序必须经过施工员的检查同意并签证后，方可进行下道工序施工，严格控制标高、轴线，保证施工质量、安全，爱护公共财产，如故意损坏公共财产，所有责任均由乙方负责。

6.2在施工过程中，项目部施工员、建设、监理、质检部门指出的不符合图纸与规范 处必须立即返工达标，如给项目部造成经济损失，由施工员现场核实，从乙方当月工资中扣除。

6.3乙方必须组织精干的施工人员进场施工作业，如乙方的施工质量达不到验收标准， 甲方有权对该分项工程的承包单价降低1.00元/㎡进行结算，如乙方施工质量经整改后仍达不到验收标准，甲方有权终止本合同的执行，已完的工程量以承包单价的70%进行结 算，并退出工地。

6.6在施工过程中，严格按施工管理人员的质量控制措施(如水平挂线、平直拉线、 方角归正、拼缝帖胶带等)进行施工，严保工程质量。

第七条 工期进度

7.1总原则是不影响相关班组的施工进度，如有影响，除负责赔偿相关班组的经济损失外，还视情节处以罚款。

7.2项目工期紧、施工任务大，当甲方要求组织24小时施工制时，乙方必须按甲方要求及时组织好工人施工，如不服从甲方安排，影响工期进度，甲方有权另安排工人施工，其工资以80元/天计算，从乙方工资中扣除。经两次以上未能按甲方安排而影响工期进度，乙方的工资按已完工程量的80%结算，并清退出工地。

7.3工程施工进度快、质量好，能按项目部的进度计划完成工程施工，项目部将增加 0.5元/㎡的金额作为进度奖进入结算。如施工进度延误项目部进度要求一周或一周以上则降低0.50元/㎡的金额进入结算。

7.4乙方必须按甲方指定时间完成施工任务，不得延误。如乙方技术力量差,人员不足，甲方有权更换其他施工队伍，未完工作量所有工资均由乙方负责,甲方不付任何工资。

第八条 材料与设备使用

8.1乙方必须对上报申购的材料计划负责(提前3-5天申报)，因申报计划浮夸造成的积压材料，均由乙方负责退货退款，否则在结算工资中按实扣除，甲方不负担任何经济损失。

8.2乙方施工过程中应严格按施工图纸、设计变更及技术交底施工，现场材料不得乱拿乱扔，不得偷工减料，不得长料短用，浪费材料;如乙方原因造成返工，乙方须负责赔偿因返工增加的材料费用以及浪费的材料价值，且每次处以罚款100元;

8.3在本工程主体结束时，工程周围整砖、断头砖不及时清理利用甲方将处以100元以上500元以下罚款，并勒令清理码放整齐。

8.4甲方提供并安装好搅拌站机械、提供完好的震动器、垂直运输机械、提供皮数竿、挂尺，乙方在施工过程中所需的其他工具、用具及劳保、医药费(含手套、套靴等劳保用品)一律包含在承包单价内;

8.5安全帽按需要由甲方提供，乙方如遗失或无故损坏按 5.0元/顶扣赔，雨衣雨裤由甲方提供，工程结束时交付仓库，遗失或无故损坏按40元/套扣赔。打震动器使用的乳胶手套由甲方提供，乙方以旧换新领用。

第九条 工资结算与付款

甲方根据乙方进场的施工人数，先按每人每天8元预支生活费(餐票)给乙方，施工一段时期后，再由乙方提供施工进度报表，每月25日交甲方计算审定后，在次月上旬发放相应工资(实为预借工资)。预借工资额按甲方审定的形象进度工资的70%并扣除借款、餐票、罚扣款等款项后支付，单项工程完工且经甲方施工管理人员验收合格后，付足班组应发工程工资款的85%(但要扣除应扣款项部分)，余下的工资款在工程竣工验收合格、整个扫尾工作完成后的当年度内付清(扫尾工程主要指竣工后材料、工具、设备入库及清理现场打扫卫生等)。

第十条 违约责任

10.1停工待料或确因工程有重大设计变更，甲、乙双方就单价等内容及时达成书面补充协议。

10.2因甲方责任造成的停工(时间超过1天以上的)，每人补发/天的生活费， 2天以后还不能继续施工，则工人暂放假，不负责任何费用;如遇正常停水、停电，乙方内部根据情况灵活安排其他事情，甲方不负责任何费用;如遇恶劣气候等不可抗力因素造成的停工，甲方不负责任何费用。因乙方原因造成停工，所有责任均由乙方负责。

10.3因一方原因，合同无法继续履行时，应及时通知对方，办理合同终止协议，并由责任方赔偿对方由此所造成的经济损失。

第十一条 争议和纠纷的处理

11.1合同在履行期间双方发生争议时，在不影响施工进度的前提下，双方可采取协商解决或请有关部门进行调解。

第十二条 附则

12.1 在合同履行过程中，甲、乙双方另行签订的补充合同或协议书，以及有关施工的各种文件资料与本合同具有同等法律效力。

12.2 合同条款履行完毕，乙方施工质量验收符合要求，工资款全部付清后，本合同条款自动终止。

本合同一式叁份，甲乙双方各执一份，指挥部存档一份。本合同未具事宜，双方协商解决，如无法调解交当地机构仲裁处理。

后附《安全事故的责任和处理方法》

甲方：甲方代表：(签字)(签字) 乙方：年月日：

电信分公司营业班“三八”红旗岗事迹材料

巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗——中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。

XX年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……

在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”

XX年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

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出租方(甲方)： 承租方(乙方)：

根据《中华人民共和国民法典》及相关规定，按照平等互利的原则为明确双方的权利义务，经双方协商一致，达成如下协议。

第一条：基本情况

1、甲乙双方在签订本合同时应向对方提供营业执照复印件。

2、本工程项目基本描述：

项目名称： 项目地址： 项目情况简述：

第二条：乙方向甲方租赁的建筑器材明细如下：租赁数量及物资原值明细表(实心)注：租赁物品名称、规格、租赁数量、以发放单，验收单为准，租赁费以实际租赁数量结算，单价及物资原值以本表为准。

第三条：租赁期间、租赁费、运费和押金计算方式及支付方式租赁合同范本

1 、租赁时间自乙方送货到甲方工地之日开始计算租费，回送租赁物时验收单记载之日结束租赁时间，租赁期限初定 天，甲方因工程需要延长租期，应在合同期满前 日内通知乙方，重新签订补充合同。

2、租金按照元天吨(大写元吨，运费元吨。

3、租金按月支付，乙方每月 日之前向甲方送达当月租金发票、运输发票，甲方收到发票于每月初前五日内支付上月发生的全部租金。

第四条：租赁物的所有权

甲方拥有租赁物的使用权，无权对租赁物进行买卖、抵押、质押、出借及转租。

第五条：提货方式、费用负担及相关的权利义务：

1、 乙方负责送到甲方工地，乙方负责出场装卸车，甲方负责施工场地的装卸车。

2、甲方提货时需提前五天通知乙方，乙方按乙方规定时间送到甲方现场。

第六条：租赁物件的使用、维修、保养及费用

1、 租赁物件在租赁期内由甲方使用，甲方应负责日常维修保养，并承担由此产生的全部费用。

2、 租赁物件退还时，如有保养不善、丢失、报废或缺损等，甲方应按附件《退租验收标准及维修收费标准》向乙方支付赔偿金、维修及保养费。

第七条：其他事项

提货单和验收单上甲方有效签字人为 。乙方有效签字人为 或 ，均为本合同组成部分，具有同等法律效力。

第八条：违约责任

1、 甲方对租赁物进行买卖、抵押、质押、出借及转租的，乙方有权收回租赁物并终止合同，

另加收已产生租金数额的50%违约金。

第九条：发生纠纷的解决方式：

本合同双方如发生纠纷，可协商解决，如协商不一致，甲乙双方均可到出租方所在地的法院起诉。

第十条：本合同一式四份，甲乙双方各执两份，双方盖章生效。

出租方： 承租方：

单位地址： 单位地址：

开户行: 开户行: 帐 号: 帐 号:

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

电话： 电话： 邮编： 邮编：

签定日期： 年 月 日

发包方(甲方)： 承包方(乙方)：

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规、遵照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同，以资共同遵守：

一、工程概况：

1 2 二、工程内容：

完成设计图纸中约定的工作及甲方要求增减的项目，班组。

三、工程工期：

本工程施工工期为个日历天，开工日期以甲方通知为准。

四、质量标准：

到合格标准。

五、工程价款元/㎡。

六、本工程结算方式：以实际收方为准。

七、文明施工：

各班组在施工现场，一定做到工完场清，材料堆放整齐，成品保护，如损坏别班组成品应照价赔偿，住宿自理。

八、付款方式：

(1)本工程经各方责任主体及主管部门现场共同验收合格后，且根据项目需要已协助完成所实施项目相关报建手续，支付到暂定合同价的70%;

(2)审计结果函下达后，乙方向甲方移交完整工程竣工验收资料(贰套)同时提交资料收讫证明(资料收讫作为支付工程款的依据之一)，且根据项目需要按程序完成所实施项目资产移交工作后甲方向乙方支付到审计结果的95%;

(3)余下保期为24个月，从工程竣工验收合格之日起算满后一次付清，质保金不计利息。

(4)甲方有权采用银行承兑汇票(6个月期)或转账方式支付工程款。

九、施工安全：

1、乙方必须按《四川省建筑意外伤害保险导则》(川建安监[20xx]31号)的相关要求，为本单位的建筑职工办理意外伤害保险。

2、乙方必须有较强的安全意识，施工期间必须按国家及四川省有关安全文明施工的要求，采取有效的安全措施保证施工安全，并对施工过程中发生的安全事故承担责任。

十、违约责任：

1、若本工程质量不合格，则乙方除应按甲方要求修复至合格，还应向甲方支付本工程结算价的百分之五的违约金。

2、若工期延误，则每延误一天乙方应按本工程结算价的千分之五向甲方承担违约金，若给甲方造成其它损失的，乙方还应赔偿给甲方造成的其他损失;若因甲方原因造成工期延误，则工期顺延。

十一、其它

1、为确保工程顺利进行，甲方应积极协调地方关系。

2、在合同履行中，甲、乙双方如发生纠纷，由双方协商解决，若协商不成可依法向本合同履行地人民法院提起诉讼。

3、本合同一式份，乙方执双方签字盖章生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

一、加强理论学习，提升教师专业素养

理论学习有利于帮助教师树立正确的教育观念，帮助教师形成与正确教育观念相吻合的教育行为策略，为更好的带领一日活动提供基础与保障。例如，本学期新进了很多青年教师，为了帮助他们能尽快适应教师角色，同时也更好掌握幼儿一日活动的流程，组织新老师与组里其他老师一同认真学习《幼儿一日活动应知应会》，通过对“来园活动、户外活动、教学活动~离园活动”等几大块面的学习和了解，明确了幼儿一日活动中应该知会的规则，老教师在重温的同时，也给予新教师一些实际操作中应注意的细节，共同努力做好幼儿一日活动的带教。因为新教师刚接手幼儿教学，于是我们结合《幼儿一日活动皆课程系列丛书》中的“离园活动”和“我的午餐我作主”两大内容，组织老师们与搭班的新老师利用平时的空余时间结伴自学，针对班级在这两方面出现的问题通过学习知道如何应对以及借鉴有效做法，让我们幼儿离园活动安全又快乐，午餐进食时营养又愉快。

另外，平时老师们在空余时间也翻阅了王明珠老师撰写的《幼儿园一日活动教育细节69例》，书中的案例也都是我们一线教师平时会遇到或看到的，通过学习，老师们也交流了各自在教学中或许碰到的类似问题，都能找到答案和寻求分享，以便更有效地投身于自己的教育事业。这样的教研活动真正体现出学习和研究的浓厚氛围，成为教学研究的小阵地。

二、扎实开展专题教研研究，提升教师教学水平

对于有专题性的教学研讨，更能对提升我们教师的教学水平和教学素养产生帮助。它可以让我们在问题中寻找解决策略，给我们以更实际的借鉴和有效的实施。所以本学期我们依照园部教科研计划中涉及到的专题型教学研讨，在我们组里也进行了事先的准备和研讨，在大家的热情参与下，研讨很有成效。

如9月进行的专题研讨是“自然界呈现的多样性”，因为我们是大班年级，自然角的呈现能够调动起幼儿主动观察性和操作性，所以我们初步设想是各班除了有常规的种子发芽实验外，还可以加入“避光”和“向光”的对比性植物观测实验，土培、沙培实验等，总之带点科学小实验的种植会更令幼儿喜欢，他们也更愿意来为植物松松土、浇浇水、和同伴说说它们的生长情况，无形中培养了幼儿对植物敏锐的观察力和做事情的细心、耐心。

10月结合园部针对大班教学有效性的专题调研，我们组织老师事先谈谈各自对有效性教学的认识，以及各自在教学中是否有这方面的体现，所以互相交流才能有所促进和学习。老教师毫无保留地谈了自己在教学中是如何回应孩子们的回答，新教师也提出了教学中的困惑和难点。思维在碰撞，理念在更新。所以要想使自己的活动更有成效，那就不得不考虑自己每个环节的设置和对孩子们的观察与思考，更重要的还是面对孩子的回答教师如何作答，如何使环节环环相扣，这才是我们每次进行教学活动前的认真思考和认真准备，只有这样，活动才能更有效，才能更被幼儿所接受和学习。

11月园部针对中班组进行了一日活动过渡环节的专题调研，我们大班组老师根据大班幼儿的年龄特点，各位老师也谈了自己班上的过渡环节是如何安排的，一些好的做法值得其他班级借鉴和学习，当然也有一些改进之处。如我们老师一致认为，大班孩子应该给他们一些独立做事情和解决问题的能力，这样的过渡环节才得以充分发挥幼儿的主动性和积极性，让他们的过渡环节来得更自由，更充满快乐。12月园部针对小班组进行了常规管理的专题调研。说起常规我们大班组的全体老师一致赞同良好的常规需从小班时就坚持培养和逐步形成。不过就目前情况来看，各班老师还是把目前班上存在的常规管理中难题或困惑提出来，其他老师共商解决策略，也给予了老师们一定的指导和建议，大家相互交流、相互借鉴、相互模仿，让班级常规能更稳固、更有操作性，离不开老师与幼儿间的协商和大家的共同遵守。

三、认真做好日常性教研研究，提升教师教育教学技能

认真做好常规课程审议。本学期我们还是一贯原来的课程审议方式。由于同组老师人员少，加上有新进老师。所以在课程审议方面师资薄弱。不过我们还是从主题目标开始审议，了解了本周围绕的主题目标后，对接下来活动内容的总体走向也有了大致的了解。随后在进行内容审议时，我们主要挑选2～3节有针对性的活动进行重点审议。

如感觉对活动目标需要修改或者重、难点把握有点疑惑的时候，我们就翻阅《指南》对照，试图从《指南》中寻找问题的解决办法。环节中如果涉及到动作、操作等示范时，我们也邀请新进教师一同学习，便于他们到时候能从容应对教学。当然，新老师也大胆地谈谈对活动教学有什么设想或问题，说出来大家一起研讨，商量，共同找到解决途径。最后也是在每周上午班的周五互相商量着写好课程后审议。

细致做好日常教研、年级组事宜研讨。除了每两周一次的教研活动正常开展外，我们还结合平时的教育教学、年级组活动定时开展研讨活动。以此来提升组里老师的教学游戏组织水平和自身素质，更好地服务于教学第一线。如配合中心对园部半日活动的调研，组里老师聚在一起研讨了“大班区域活动的设置和开展情况”。特别是针对班上冷门的区域，大家畅所欲谈，交流了各自的设想，都想为改变这一冷门而让幼儿充分地参与。如《中国娃》区域活动设置，可以在探索吧里投放些“中国地图”，让幼儿在发现、寻找的同时也知道了如何观察地图迅速找到想去的地方;《亮眼看世界》区域活动设置，可在语言吧里投放些世界各地著名建筑、旅游胜地，这样也可调动幼儿想说的欲望，同时也能提高语言表达能力等，关键还是建议投放一些半成品，让大班孩子自己去结伴分配、思考和锻炼，这样的区域活动才能体现年龄特点的自主性和积极性。

本学期我们还开展了“我爱我家乡”生成主题活动，在活动前特意进行了内容的筛选和调整，如《牌楼美》设想更换音乐，歌词不变，能让幼儿感到家乡美与唱歌时的快乐。

《牌楼小区》采用实地参观当场写生的方法，既一目了然，又能加深印象。更能体现社区资源有效地融入到我们的课程中，让幼儿在活动中感受家乡的变化，萌发幼儿爱家乡，爱社区的情感。同时对新进教师熟悉活动内容带来一定的帮助。另外，我们还增加了亲子游活动，更能体现生成主题活动开展的丰富和有效。

学期中旬，针对我园晨间体锻活动材料和区域的划分，我们组里老师也进行了认真的研讨。讨论中我们老师达成一致，由组长搜集一些适合大班幼儿年龄玩的体育玩具，各班根据实际需要可利用家长资源帮忙做一些，以此丰富幼儿的晨间锻炼器械。另外，对现在的场地进行流动的玩法表示赞同。只是幼儿玩的有些器械可以不要与同伴挤在一起，适当可以分散点。如滑板车的小朋友就可以到空旷的水泥地处玩。玩彩虹伞、跳绳的小朋友也可以选择较为宽阔的地方进行游戏。也正巧遇到中心对我园进行半日调研中也提到“晨间体锻材料及场地设置”的重新规划，预计在下学期我们将统一做调整，还幼儿一宽敞之地，让幼儿玩得尽兴，身体得到充分的锻炼。

对于年级组进行的集体性活动，我们组里老师也是热情参与，出谋划策，以此确保活动安全、顺利地开展。如“现代农业园亲子游”、“庆元旦联欢”、“家长半日开放活动”等一系列活动得到了组里老师的大力拥护，大家聚在一起，想方法、想实施、想预设和想操作等都进行了反复的推敲和定夺，最终呈现在大家面前的是一份相对完整的活动方案，老师们对照方案如期组织活动，保证了活动的有效实施和收效显著。

日常的随堂听课已是教师习以为常的事情了，由于本学期我园新进教师的增多，我们也进行了形式多样的听课活动，如每月一次的师徒结对活动，大班组就有两对师徒，本学期分别进行了徒弟和师傅上同一节活动，或者展示不同的两节活动，根据带教计划，师傅不定期地到徒弟班级听半日活动，及时给予一定的指导和建议等，还开展了老教师约课活动，对于其他老师也是一种学习和借鉴的机会，并做好交流反馈工作。听取带教老师对本次活动的自我反思，然后听课老师再一起商讨有何改进和调整之处，确保给老师们更多的帮助和提升，从而提高自身的专业素养。这样的善于发现问题，提出调整策略，善于总结提炼教学经验的做法，下学期还需秉承，不断调整自身的教学策略，优化课堂教学。

四、做好课题研究，提高各班游戏水平

根据幼儿园课题研究内容，组织教师认真学习相关理论。本学期是课题结题收集资料阶段，但是我们大班组老师还是坚持这一课题的有效开展。各班对走廊里的游戏设置进行了微调，丰富了一些材料：如大(1)班对餐厅区域进行了细化，增添出制作“菜肴”环节，提供一些半成品图纸，让幼儿学习临摹，使得餐厅品种多样，供顾客挑选;大(2)班照相馆推出了“人物写生”环节，如遇到没有摄像师的情况下，代由临时当班者帮顾客“照相”，用的就是当场画照的方法;大(3)班对超市品种进行了有效分类，并贴上标签，顾客买卖一目了然。当然，各班也根据主题活动的开展情况，及时增加与主题相关的游戏活动，如动物园、彩色花店、七彩商店等，深受幼儿的喜欢，他们也尝试着自己制定游戏规则和玩法，可见与同伴间的交流增多了，能力弱的幼儿也开始学会交往了，对能力强的幼儿来说也是锻炼了他们解决问题的实际能力，共同促使班上幼儿角色游戏水平的不断提高。另外，教师也不忘做好过程性资料的收集，为课题结题做好准备，不断提升自己对角色游戏的观察和指导。

五、家园互动，搭起家园合作的桥梁。

我们始终树立全心全意为幼儿服务，为家长服务的思想，在行动上体现一切为了幼儿，一切为了家长。平时，我们通过家长会，家长活动、家园联系栏，家访，家校路路通等形式，加强家园沟通，共同关心孩子的进步。本学期我们的“幼儿成长档案”内容有所调整，有些内容如“童言童语”“出行日记”等都需要家长配合完成的，做到丰富且有成效。另外，各班也会每月定期开展家长活动，如“期初家长会”、“亲子制作”等活动，让家长及时了解班上近期开展的活动和准备的事情，为家园共育做好沟通、解释工作。

本学期，我们开展的“现代农业园”亲子游活动，得到了全组家长们的大力支持，他们与孩子一起参观了“农产品展示馆”，看到了一些稀有的农产品种植;“花卉馆”更是看到了一些名贵的花卉，以及了解了它们生长的条件;最后我们来到“鹭园湿地公园”，孩子们看到大海龟是异常地兴奋和欢悦，尽情地享受与大自然的亲密接触，同时也增强了家长与孩子之间的亲子之情。12月份我们还邀请家长来园参加“家长半日开放活动”，先是观摩了孩子两节参与集体活动情况，随后各班开展了丰富多彩的亲子制作活动，让家长和孩子齐动手、齐动脑，制作出了一件件栩栩如生的作品，这些不乏有创意、精美的作品都有序地陈列在各班教室中，大家在欣赏的同时也感受到家长对子女的一份深深的爱。活动取得圆满成功。

六、幼儿活动，让幼儿的生活趣味无穷。

九月份我们选择确定了早操律动音乐，先是组里老师把大概的动作敲定后，再带领幼儿一起学习，让幼儿在快乐的舞蹈中大胆表现自己，感受韵律活动的美与乐。九月份各班都开展了与祖国妈妈相关的“庆国庆活动”，让孩子们感受祖国的伟大及作为中国人的自豪，同时也对国庆的由来有了初步的了解和认识，更增添了幼儿爱祖国、爱家乡的情感。

十月份邀请家长和孩子一起来到了现代农业园，感受亲子游园的快乐，增强孩子热爱家乡的情感。

十二月份我们年级组齐聚一堂，共迎新年联欢活动，活动中有小游戏的乐一乐，有同伴的才艺表演，还有礼物、祝福语的相送，场面温馨而愉悦，给幼儿和老师留下了美好的回忆。

七、问题与思考

⒈各班的班级常规和幼儿的学习习惯还有待巩固和提高，为幼小衔接做好各项准备工作。

⒉教师在教育教学方面不够开拓和创新，加强老师们的沟通与交流，取长补短，多积累教学经验。

以上是本学期大班教研工作总结，回顾与反思，是为了下学期的教研工作更有成效，更为教师的工作带来帮助，让我们继续团结协作，发扬敬业精神，使我们的工作更上一层楼。

甲方：(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

甲方承建工程。以包工不包料方式承包给乙方施工，(施工中无零工)，经甲乙双方友好协商，在平等互利，友好合作的基础上，为了明确甲乙双方的职责、权利，特制订本协议双方共同遵守。具体条款如下：

一、工程名称：

二、工程地点：

三、承包范围：

施工图纸范围内钢筋制作安装工程的所有施工内容(并包含室外化粪池、构筑物等所有附属工程的钢筋制作安装)。施工过程中、未进行施工前的一切图纸变更、技术更改随时变动，均已纳入承包范围以内。

四、工程内容：宜兴市安全文明工地

1、钢筋配料放样，计算材料用料分析，材料保管，短钢筋800mm以上的充分利用。

2、调直加工、盘圆筋冷拉、绑扎，场内170m以内水平运输、80m(此处不完整，自己对照合同修改)

3、安装与图纸包括的预埋铁件(指土建部分)制作安装。

五、工程承包方式：

1、本工程采用包工不包料形式承包施工(即包质量、包进度、包材料节约、包安全文明施工、本工程无点工)。

六、质量要求：

严格要求按图施工，符合设计及规范要求，质量等级必须满足合格。钢筋工程质量验收评定依据按《钢筋绑扎(焊接)分项工程质量检验评定表》及相应说明中规定的内容执行(随合同附后)。

具体要求：

1、钢筋的规格、形状、尺寸、数量、间距、锚固长度和接头位置必须符合设计与规范要求。

2、钢筋绑扎缺扣、松扣的数量不超过绑扣数的10%，且不应集中。

3、钢筋绑扎接头搭接长度不少于规定值，受力钢筋接头应互相错开，钢筋应平直，无局部曲折，板筋绑扎时必须弹线。

4、盘圆钢筋冷拉率控制在4%以下，严格控制弯心直径(i级钢筋不少于2.5d，ii级钢筋不少于4d，弯起钢筋中心部不少于5d)。

5、箍筋数量、弯钩角度和平直长度符合要求。

6、受力筋的排距偏差控制在正负5mm，钢筋弯起点唯一不超过20mm。

7、箍筋、构造筋绑扎骨架间距控制在正负20mm，焊接骨架允许偏差控制在正负10mm以内。

8、焊接预埋件中心线位移不超过5mm，水平高差控制在正负5mm。

9、受力钢筋保护层允许偏差：基础控制在正负10mm，梁柱控制在正负5mm,墙板控制在正负3mm。

10、钢筋焊接必须无裂缝，钢筋无明显烧伤。符合钢筋焊接规范规定要求。

11、严格根据主次梁关系控制好梁箍筋高度，根据板厚及钢筋大小严格控制马凳高度，注意在梁柱节点部位对柱箍进行加密，用粗短筋控制梁一排筋与二排筋间的净距。

12、严格按图纸要求预埋墙体拉结筋、构造柱插筋及过梁插筋，在主次梁交接处的主梁内注意按图纸要求放置加密箍及吊筋。

七、施工工期：

1、乙方施工必须满足流水作业需要，按时完成项目部的进度计划安排，且不得因自身原因延误其它班组施工时间。

2、楼层制作安装钢筋每层施工时间为2天(以验收通过计算)，每延误一天罚款200元，以此推算。

3、乙方必须听从现场工长安排，如有不从，工长有权对班组进行处罚。

八、付款方法：

1、主体结构三层顶封顶付每人元，年底付至发生工程量的70%-80%，并确保工人工资足额发放，确保无因工人工资不到位闹事，余款次年年底付清。

2、如因乙方原因造成工程进度、施工质量等达不到甲方要求，乙方将自动退场。

3、如乙方未能全部履行完本合同而造成中途终止合同，按实际完成工程量的80%作决算，并自动退场。

九、工程管理双方责任：

a、甲方责任

1、提供有效的施工图纸、会审记录，及时发送工程联系单及设计变更通知文字资料，作为施工依据。

2、负责向乙方作详细隐蔽物交底，技术交底、技术规程指导及施工安全交底安全教育，及时解决图纸存在问题。

3、配备垂直运输工具-塔吊。

4、负责审核由乙方提供的配筋料单，及时定量购进各种型号钢材到工地。

5、提供施工用水、用电及夜间施工照明和工人现场临时住宿。

6、完善外脚手架及安全防护网。

7、负责钢筋加工绑扎质量的跟踪检查、监督，负责钢筋分项工程质量评定及验收。

8、协调好其他工种，尽量避免因配合不到位造成的返工、返修。

9、按合同约定支付工程进度款。

b、乙方责任

1、施工前必须熟悉图纸及规范要求强制性条文，对工人进行安全技术交底，熟练工人应占80%以上，特殊工种操作必须持证上岗，做好对工人的施工质量安全技术交底工作，定期教育学习。

2、服从甲方施工管理人员指挥，严格遵守甲方有关工程管理制度。

3、乙方负责人必须坚守工地，安排工作，指挥管理，带领所属员工按甲方要求和有关施工操作安全规范要求，保质、保量按进度计划要求进行施工。凡管理不善，所造成的一切损失和不良社会影响，一概由乙方负责人承担，经三次指出而没改进的，甲方有权终止协议。

4、乙方派名脱产专职管理质量、安全的管理人员配合现场施工。

5、负责钢筋加工机械、冷拉机、对焊机等的安装调试、并派持有上岗证的专人负责开机。

6、认真阅读图纸及有关设计变更，计算出配筋料单，做出备料计划，交甲方钢筋工长审核后执行。材料进场时，协助甲方仓管员、主管工长收货。

7、按图纸计算工程量，严格控制材料用量，钢筋下料现场要用下料单，合理配料，做到材料的合理利用，若发现在施工中浪费材料，甲方有权对班组进行处罚，并从生活费中扣除。

8、按照先长后短、长短结合的优化原则进行下料，下料前仔细分析配料单，严格讲钢筋损耗率控制在2%以内、4.5%以内。

9、每种加工好的钢筋均须挂好牌，且按取用方便原则认真堆放整齐。

10、安排好砼浇筑期间的钢筋工值班工作，确保墙柱插筋不发生移位现象。

11、施工过程中，负责施工质量、工期自查自检，并对已完工的各分项工程进行质量复查。

12、在施工过程中，如发现图纸设计问题要及时向甲方施工员汇报，不得擅自更改设计，未经允许不得随意进行钢筋代换。

13、配合甲方做班好取样送检工作。

14、密切配合其他班组交叉流水作业，不得故意刁难。

15、文明施工，做好施工组织、管理，钢筋加工场地及绑扎现场均须做到各层段工作工完场清，负责清理干净调入模板内的垃圾，余料废料也要及时归拢成堆，并分类按有序整齐原则堆放。

16、验收前做好成品的保护工作，损坏翻修费用由乙方负责。

17、施工过程中，本班工人因自身原因或违章操作造成的一切安全事故(含第三者)均由乙方负责。

18、如因乙方原因造成工程进度、施工质量等达不到甲方要求，甲方将按实际发生工程量的80%结账，结账后仅付工人路费，年底结清。

19、本工程所有施工内容，乙方与第三方签的任何协议或合同，属乙方责任，与甲方无关。

十、工程变更

1、如有设计变更，技术变更，造成工程量增减，乙方必须以现场签证单的形式及时报项目部审核，经审批签字、盖章生效。

2、增加施工项目或由于图纸变更施工内容变化大，造假增加较大，原合同条款不能言表的，应协商签订补充协议。

3、工期延期。因甲方不能及时提供场地、施工条件、图纸变更材料、停水、停电等因人力不可抗拒的自然灾害造成停工的，可办理工期延缓签证。

十一、保修责任：

保质、保修期内，甲方通知乙方限定时间内不整改，甲方将另请人保修，费用在余款中扣除。

十二、奖罚制度：

1、必须服从甲方现场各项管理制度，进入工地需佩戴安全帽，不得穿拖鞋，宿舍健全安全、防火、防盗、卫生值班制度，违者将按甲方有关制度处罚，并从工程进度款中扣除。

2、本工程的施工质量必须要达到合格，如单项工程按付款方式分阶段进行评定，经甲方三级检查、评定，合格才验收。

3、柱墙梁板钢筋在正式隐蔽验收时，未能一次顺利通过且导致砼浇筑时间拖后者，每层每个流水段罚款200元。

4、以钢筋抽筋表为依据，合理，有计划使用钢筋，不得随意裁剪各种型号、规格钢材，造成超标准浪费材料，违者视情节轻重进行处罚，每次罚款100元以上。

5、楼墙柱过梁插筋根部在浇砼后有跑到墨线以外者，每发现1根罚款100元。(即每根钢筋偏位2/3者)

6、文明施工，使用刚才要统一堆放，有计划使用，不得随便乱放、弃置，违者一经发现每次罚款50元。

7、擅自更改或盲目施工造成的质量事故，乙方要赔偿人工、材料费及施工工期等造成的经济损失，同时处以500元以上的罚款。

8、拆模后如发现有保护层不足露筋者，每处罚款50元。

9、工程施工完成后经甲方核定钢筋总损耗量大于4%时，超出部分的材料费全部由乙方自负。

10、在工地打架、斗殴、惹是生非、中伤他人，违者每次罚款500-20__元，情节严重者扭送公安机关处理。

11、有进度延误现象或钢筋加工绑扎质量存在问题时，由项目部视情节轻重给予一定额度的罚款，并在当次进度款支付时扣除。

12、宿舍不得乱搭线，使用高瓦率电器。

甲方签字：

日期：

联系电话：

乙方签字：

日期：

联系电话：

班组事迹材料

立足岗位 务实创新努力创建一流班组

甲班班组全体人员首先感谢上级各部门领导、同事们在这一年中对我甲班班组的支持和帮助，感谢各级领导对我甲班班组工作的肯定。在公司、分厂各级领导的正确领导及全体甲班班组人员的共同努力下，克服了设备老化、缺陷较多，人员思想不稳定等多种困难，圆满地完成了厂领导安排的各项任务，并多次受到公司的奖励。

为了顺利完成厂里下发的各项任务，保证我甲班班组安全和生产再上一个台阶，年伊始，甲班班组针对可能出现的问题及需要进行的工作，制定了详细的规章制度，严密部署，认真落实。

作为钢铁企业管理链条最末端的生产班组，犹如人的神经末梢般重要，它建设的好坏，将直接影响整个企业的发展步伐。生产班组是企业的基层组织,是企业生产经营活动中最重要、最活跃的分子之一。企业的安全管理重心在一线班组，班组安全建设是企业安全生产管理工作的基础，决定着企业员工的安全素质。

一：从安全管理方面，我甲班班组始终把质量工作与安全工作紧密结合，坚持“抓机制，抓活动”的工作方针，强化工作力度。把“制度常在，警钟常敲，技能常练”作为员工安全生产工作思路，紧密围绕安全生产，扎实有效地开展“安全生产监督岗”活动。建立完善了各类安全规章制度，实现了标准精细、流程规范、职责清晰、监督到位的安全管控模式;积极开展系列班组安全教育和行动，形成了以“创建促个人学习，以个人学习促提技能，以提技能促班组安全，以班组安全保障安全生产”的创建特色。 从抓“安全学习型班组”创建入手，我甲班班组一如既往地健全争创活动机制，以制度促安全。要求每位员工以“安全第一，预防为主”为宗旨，正确领会“四不伤害”的精神，树立“细节关系全局，责任重于泰山”的责任感，确立“上岗一分钟，安全六十秒”的工作理念，创造和谐安全生产氛围。坚持做到“四查四看”和“四落实一上报”，即：查思想认识，看安全是否放在第一位;查作业环境，看身边有没有不安全隐患;查薄弱环节，看是否有岗员紧盯现场;查不安全人物，看自主保安意识是否增强。 “四落实一上报”即：对查出的不安全问题，落实好整改措施;落实好整改时间;落实好整改责任者;落实好监督检查人员，对解决不了的问题及时上报。对于已发生和其他钢厂发生的事，总结经验，吸取教训，不放过一点点的隐患。

二：从产品优质稳产管理方面，不断提高班组员工的安全技能素质，在人员短缺和新手多的情况下，采取点对点，手把手的帮带方案，确保安全生产循序渐进的进行，时不时进行技能理论考试，增加员工对设备和操作流程的认识，以更好的完成各项任务，空暇时，说说讲讲，评说在工作中的出现的问题，以使大家更好的在工作中思想一致，行动一致，针对容易出现的事故，制订了一套切实可行的，完整的操作规程，使其事故率，操作失误率大大降低，更好完成的各项指标。

三：从节能降耗管理方面，随着我公司的深化改革，我公司由一个国有企业转变为一个由局控股的股份公司，这意味着效益就是每个职工的工资，为此，甲班班组从节能降耗和提高废钢利用率及成呸率出发，动用科学的思想、组织、方法和手段，对生产中的各个环节不断分析和监控，找出问题并解决问题，从而达到节能降耗多炼钢的目的，一个人或一个班的能力是有限的，这样，班组长就召开全体甲班班组的分析会，总结经验，大家交流节能的心得，取长补短，找出差距，制定切实可行的措施，遇到解决不了的问题，就请专家来指导，以达到最佳的解决办法，积极响应不开“无人灯，无人扇”，对于可以二次使用的，绝不一次浪费，切实搞好安全生产和各项任务。

“自我加压、永不自满”是甲班班组安全学习型班组建设的一个鲜明特征。在创建安全学习型班组进程中，始终把“安全、学习、创新”作为主旋律，“创建”的过程也是“创新”的过程，提高的过程，创建为班组创新提供了强大的动力，成为班组安全生产的不竭源泉。甲班班组全体员工时刻牢记“安全，优质，稳产，低消耗”的九字方针，紧紧围绕“齐心协力、奋发进取、务实求新、争创一流”的企业格言，切实搞好安全生产和各项任务，进一步狠抓管理，内强素质，外树形象，与时俱进，团结创新，团结和带领广大员工，努力完成全年的各项生产任务指标，立足长远，加强队伍管理，注重学习，提高员工安全文化素质，为企业多创效益，为实现两个文明建设的协调发展奉献自己火红的青春。

XX年在全体甲班班组成员的共同努力下，甲班班组取得了一定的成绩，但这些对于今后的工作还有一定的距离，只有不断发现自身存在的问题，才能更好更快的进步，才能更好地为公司的安全生产服务，并且希望各级领导及兄弟单位提出宝贵意见，我们甲班班组会用更高的标准要求自己，力求在明年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对甲班班组的支持和肯定。

一、支部制度建设及组织工作：

采煤二区目前现有在册干部职工160人，党支部支部委员3人，下设两个党小组，党员18人其中1名发展对象，5名入党积极分子。

采煤二区党支部在矿党委的领导下，按照部署和要求有计划有序的开展了一系列工作，坚持以质量为基础，积极发展党职工作，不断加强党员队伍建设。在党员发展工作中使区队党员分布在各个班队，实现了班组党员无空白。全年转接党员9人次，其中调出六名，调入三名，发展了1名发展对象，3名入党积极分子参加了入党积极分子培训班，其中担任班队长职务2名同志，体现我支部重点把技术和重要岗位人员培养成党职工作的顺利开展。

二、三会一课工作是支部工作基本体现：

为落实好“三会一课”制度，我们主要从四个方面入手狠抓落实。一是统一思想，提高认识。结合“工人违章干部反省”活动与安全生产工作实际，我们首先是始终坚持抓好党的“三会一课”制度的落实。二是高度重视，加强组织领导。形成了“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的共识。严格执行“一岗双责”把“三会一课”制度作为一项重要内容列入了工作计划，三是强化措施，确保落实。每次对“三会一课”的内容，党支部都事先有准备、有安排，做到了重点突出，确保了活动实效。每月的第一个星期三为召开党支部委员会的时间，每月的第二个星期一为召开党小组会的时间，每季度召开支部党员大会时间不定期，每季度党课时间为机动性，按照矿党委要求认真组织开展了“讲严立”专题警示教育专题讨论，今年共召开了“20xx年度”专题组织生活会、“3.22事故”专题组织生活会、“讲严立”专题警示教育专题组织生活会，通过学习上级文件及领导重要讲话精神，进一步激发了我区党员的先进性、增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，推动区队安全生产工作做出了积极贡献。

三、党费收缴及经费管理：

20xx年我支部在收缴党费管理方面，我们支部按照每季度一收缴，一公布的原则。四季度我们共收缴党费8462元，1—9月份我区累计收缴党费245107元，严格按照缴费标准保质保量的完成了党费收缴任务;其次在支部经费使用过程中，主要作为党员教育经费、党员活动室创建、党员活动日开展使用，具体使用范围为培训党员以及开展党员教育资料开支，表彰优秀党员和补助困难党员以及支部党员教育设施等。

四、主题实践活动工作卓有成效：

今年以来，我们支部完善支部组织管理，推动了支部标准化工作的开展。始终按照“党建6+”示范点创建工作，坚持开展各项活动。20xx年不论是班子建设、作风建设、党员理论学习还是党员安全责任区都取得了实实在在的效果，尤其是在“党建6+”示范点方面开展五个规定动作方面，全区党员累计：1、廉洁从业承诺：72次;2、收集员工意见和建议和排除矛盾：50余次;3、走访帮扶困难职工40余人次;例如看望困难党员黄红于，帮扶困难职工李虎，解决尘肺病职工朱克亮、冯伟、连永胜不适应井下工作，调离武保科工作等;4、党员建言献策;216多条;5、开展排查隐患：300余条;累计排查安全隐患251条，提出正改措施251条，经营管理节约塘柴笆片300余片，半圆木200多根，托盘400余个，钢带梁300余个，液压管200多米。

自学动作中的围绕中心工作开展创新工作：融入安全生产，融入经营管理等方面，共开展围绕中心工作开展汇报：72次，据统计通过示范点的作用，示范、带动了全区干群在安全生产上的推动作用。

五、党员主题活动开展扎实有效：

20xx年以来，我们支部结合主题实践活动开展了党员安全责任区，党员示范岗，党员“亮身份、做表率、树形象”，党员积分制考核、“1+x”帮扶、“3+x”主题党日活动日等活动，不论从井下现场管理还是日常行为，突出了党员的先锋模范作用。在主题实践活动中全区党员结合年初指定的计划方案实施，按照承包范围确定示范责任区工作考核，考核中每名党员支部在每季度考核一次，通过党员积分制考核，得分高者，综合评定季度优秀党员，很好的营造了党员之间比、学、赶、帮、超氛围。

六、在党风廉政建设上支部打了败仗：

虽然支部能够按照 《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和【中国共产党纪律处分条例】的要求，积极开展‘四个一’廉洁从业主题实践活动，每月召开一次党风廉政专题学习会，不断完善党风廉政机制，力求提高党员干部党性修养和扎紧制度的笼子，但由于支部在党风廉政建设方面重视程度不够，履行‘两个责任’不力、落实‘一岗双责’不到位。致使一年内发生两起违反廉洁从业事件，给采煤二区政治生态蒙上一层重重的雾霾，辜负了矿党委的重托和职工的信任，在此深感羞愧和自责。下一步工作：20xx年支部将在深刻吸取教训，躬身自省，以案促改的基础上，带领全区党员干部从细微处入手，守住底线，不触碰红线，力争打赢党风廉政翻身仗，驱散乌云，还采煤二区一片蔚蓝的天空。

移动公司年终工作总结

今年是我公司团委提出“一年打基础，两年求发展，三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年，各项工作以邓小平理论为指导，以xx大精神为指针，紧紧围绕公司党政工作的中心任务，按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双领先战略”的要求，年初下发《团委*年工作要点》对全年工作进行了安排部署，以青年文明号创建活动为主线统揽全局，重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。

一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟

思想是行动的先导。各级团组织把邓小平理论学习活动同贯彻落实“三个代表”的重要思想结合起来，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大节日，在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育;通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地和定期组织团员青年访问公司的党团网站，在团员青年中广泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况，并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声，为公司“以人为本”的企业文化建设提供有关信息，团委与机关党委联合，以问卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。自治区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第十五次团员代表大会召开之前，团委利用自己的网站—青年之家以动态画面的形式进行了专题宣传。

为认真贯彻xx大精神，组织党员团员探索企业生产、经营和管理的新思路、新方法，团委与机关党委发联合发出通知，号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。各级团组织大力宣传，广泛动员，层层征集筛选，将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个案例上报参加了“金点子大赛”的评眩

今年，是我党建党*周年。七一前夕，团委配合机关党委紧紧围绕这一主题，结合全国人民齐心协力、众志成城抗击非典型肺炎取得全面胜利的新形势，举办了“‘深入贯彻xx大精神，喜迎党的*岁生日’板报比赛”、“xx大知识网上答题”、“庆七一‘党团建设杯’xx大知识竞赛”和“烈士墓前向党表决心”系列庆祝活动，广大团员青年积极踊跃地参与了各种庆祝活动。

根据“团员喜欢、团力能及”的原则，团委为所有团干部购买了企业管理畅销书籍《把信送给加西亚》，要求大家利用业余时间进行研读，一些团干部写了感想，其中客服中心团支部副书记姚鸿云写的读后感被《新疆移动通信》杂志刊登;共青团xx大召开后，团委为团干部购买了《共青团xx大、团章知识辅导》,组织团干部进行了学习讨论;营销中心团总支、设计院团支部都先后组织团员青年观看了《首席执行官》、《惊涛骇浪》等电影佳作，数据中心团支部学习美国著名哲学家罗曼。皮尔所著《态度决定一切》，开展了读书大讨论。

进入第四季度，公司做出了开展系列劳动竞赛的决策，团委联合机关党向各级党团组织和广大党员团员发出“决战百天，让党旗团旗在劳动竞赛中高高飘扬”的倡议，各级党团组织纷纷响应，进行了相应的宣传动员，先后开展了“业务技能大赛”、“岗位练兵”和“计算机操作比赛”等为劳动竞赛造声势、打基础的活动。同时团委还与机关党委联合创办《党团风采》及时报道劳动竞赛中党团组织、党团员的动态，截止目前已出了三期，其中《客服中心五名团员形成乌鲁木齐地区“短信普及行动”劳动竞赛的领跑军团》、《短信王—团员王燕的心里话》《号召力凸现，先进党团支部成为客服中心争先创优的保障》等文章对团员青年起到了很大的号召、激励、促进作用。

客服中心团支部将中心的简报作为青年员工的思想阵地，团小组长及时将员工中的好思想、好做法、好事迹形成短文投稿，形成了中心简报从不间断的稿源。x月x日，客服中心团支部组织了“缅怀革命先烈、学唱一首歌”活动。通过向先烈、向团旗宣读献身移动通信事业的誓词，学唱革命歌曲，青年员工的工作责任心普遍增强。七一前夕，众信公司团支部组织团员青年到人民广场观看升国旗仪式，接受了爱国主义教育。

二、组织建设创优，建立健全团的各级组织，为共青团的各项工作提供了组织保障

团的基层组织是团的全部工作和战斗力的基础，各级团组织始终坚持“围绕改革抓团建，抓好团建促党建”的指导思想，根据行政机构的调整，同时调整了团组织的设置;新建行政机构，同时建立了团的组织。各级团组织坚持党建带团建的成功经验，从优化团的组织设置入手，营建了充满吸引力、凝聚力、战斗力的团的基层组织。今年，团委基层组织建设的重点是加强新建部门共青团组织的组建、外聘员工中团员的组织管理和机构变动部门团组织的调整，及时批复营销中心团总支召开成立大会的申请，指导该团总支于x月份完成了的选举工作;根据数据中心成立团支部的申请，指导该中心选举成立了团支部;计费中心团支部、邮电设计院团支部先后对支委进行了改选，团委及时进行了批复。日常工作中注意将新招聘员工中的团员编入各级团组织，并在入企教育中对他们进行了市民文明教育，保证他们能够文明从业，按时参加团组织的活动，同时还允许他们参与年终团内各种先进的评选和年度推优，使他们在政治上享受到同等待遇，增强他们对企业的责任感和忠诚度。

*年x月，在一年一度的党团工作总结表彰大会上，团委对*年的工作进行了总结同时对*年工作进行安排部署，表彰了*名优秀共青团员，*名优秀共青团干部和x地厅级青年文明号。今年我们将结合企业生产经营的实际情况，改变以往年度先进的评选办法，尝试性地评选一批团岗先锋进行表彰，同时，评寻标杆青年文明号”进一步促进青年文明号创建活动深入开展。截止*年*月份，团委下属二级团委x个、团总支x个、团支部x个;有在册团员*x人，其中，劳动合同制团员*x人，劳务合同制团员*x人。 初步评出团岗先锋*人，推荐团员青年作党的发展对象*人;全年团费收入*元，开支*元，节余*元。

三、提高青年文明号的品牌效应，开创了青年文明号创建活动的新局面

“争创青年文明号”活动作为公司共青团组织管理的一项长线工作自开展以来，以“青年文明号一助一扶贫帮困”、“青年文明号爱心助学”、“情系夕阳敬老行动”等多种活动为载体，引导青年员工立足岗位，争创一流业绩，形成“青年集体争创青年文明号，青年文明号促进服务水平不断提高”的良好局面;各级青年文明号还采劝请进来走出去”的办法，邀请外单位的青年文明号来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过青年文明号联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的要求，产生了良好的社会效益、经济效益，已经成为“青”字号品牌，受到党政领导的高度重视。

1、今年x月x日，为了纪念毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”*周年，自治区团委宣传部在人民广场举办了大型的志愿者便民咨询活动，团委从各青年文明号抽人组成志愿者服务队，打出“诚信在移动”的横幅进行了业务咨询，为市民提供了便民服务。同时，客服中心青年文明号也在x月x日邀请海关、宏景通信的青年文明号联合举办了“纪念向雷锋同志学习四十周年演讲比赛”。

2、组织原有国家级青年文明号参加复查并推荐一个自治区级青年文明号参加国家级青年文明号的评选，根据信息产业部、共青团中央联合下发的《关于命名和认定通信行业*年度全国青年文明号的通报》，公司计费中心综合业务部、营销中心人民路综合业务中心南门营业厅双双榜上有名，分别为公司保持和新获得了一项国家级荣誉。随后，由自治区团委、通信管理局和公司相关部门联合为南门营业厅颁发了牌匾。

3、自治区团委组织“人人参与、共建美好家园”春季义务植树活动。计费中心国家级青年文明号作为整体，早早申请要参加几乎全家出动，打出了自己的标语横幅，展示了青年文明号独特的风采;

4、六月份，公司人力资源部举办老少同乐趣味运动会，国家级青年文明号南门营业厅派出成员身披“青年文明号”绶带，头顶烈日，扶老携幼进行了志愿服务，受到老同志和领导们的好评。

5、客服中心*班组申报自治区级青年文明号，获得批准，被授予*年度自治区级“青年文明号”称号，当x月*日《新疆日报》刊登出*被批准为自治区级青年文明号并进行社会公示时，中心团支部及时将剪报贴在生产现场，喜讯顿时增添了团员青年的集体荣誉感，在新年伊始便对客服工作充满了信心。同时，中心将青年文明号自查的基本内容纳入到中心生产工作月绩效考评中，使青年文明号的争创工作与行政管理工作有机的结合，确保了创建青年文明号在制度上的创新和有效性。

6、最近，国家级青年文明号计费中心综合业务部结合公司开展“争先创优”劳动竞赛的实际情况，对青年文明号组织机构进行调整，推出了青年文明号为劳动竞赛助力活动，分工为所有员工完成短信发送任务提供短信来源，引起公司各级领导和各族员工的关注。

四、主题活动创优，以形式多样的文体活动陶冶情操，丰富了团员青年的业余文化生活

生命在于运动，共青团工作在于活动。开展丰富多彩的文体活动，是团组织带领团员青年参与精神文明建设，促进企业文化建设的有效载体。团委在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了团员青年喜闻乐见的文体活动。

一是举办了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。巴楚—伽师发生x。x级地震后，公司团委及时发出通知，倡议全体团员青年发扬中华民族“一方有难八方支援”的传统美德，缴纳一次特别团费，支援灾区重建家园。广大团员青年响应号召，纷纷伸出援助之手，在刚刚捐赠了衣物之后，又积极缴纳了特别团费。公司三百多名团员青年缴纳特别团费一万多元，向灾区人民表达了拳拳爱心。在特别团费收缴过程中，各级团组织大力宣传，广泛动员，一些非党非团青年也踊跃参与了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”的捐款活动;尤其是国家级青年文明号——计费中心技术部，在号长带头作用的感召下，号员全体参与缴纳特别团费活动。同时，在该中心施工宏智公司员工受到感动自发捐款*元委托我们团委进行了捐赠。

二是举办了“全球通杯”乒乓球邀请赛。为庆祝五四运动*周年，x月*日，团委邀请乌鲁木齐海关、中国银行新疆分行、新疆电力公司、新疆地矿局、农行新疆兵团分行五家业务大客户单位举办了“全球通杯”庆祝五四青年节乒乓球邀请赛。公司杨怡华等领导参加了开幕式，对比赛的举办给予了高度评价，充分肯定了这项赛事对增进行业间团员青年的沟通交流，拉近公司与业务大客户单位之间的关系起到的积极作用。

三是依托青年足球队，开展各种友谊比赛和联谊活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部青年员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大团员青年强身健体，以良好的精神面貌投身工作，进一步提升企业的团队精神，团委举办了直属机关首届“仲夏杯”七人制足球联赛。联赛每周一轮，每轮三场，历时一个多月，进行了五轮十五场比赛。联赛《快报》应运而生，客观、公正、及时评论每场赛事、反映员工心声、报道球员动态，把场内场外、赛前赛后有机相连，既效仿国际国内重大比赛，又具有鲜明的企业特色，出现了球迷盼着看《快报》、队员等着看《快报》、领导要着看《快报》的喜人局面;工作之余关心赛事、茶余饭后议论赛事、感动之下参与赛事，文化氛围渲染体育赛事大获成功，获得双赢。

四是组织团员青年参与预备役各项活动。今年五月底六月初，乌鲁木齐陆军预备役通信团为了迎接解放军总参组织西部民兵预备役工作现场会急需建设局域网。 在团委的组织下，团员青年冒着酷暑，从拉机架、筹集设备，到打孔穿线、设备调试，先后七八次前往*公里以外的预备役通信团开展工作。七月底，预备役通信团组织官兵集中训练，团委又协调*名官兵按时参加，让预编的团员青年“走进绿色军营”“体验军人生活”，接受了国防教育。

五是以“为劳动竞赛练兵，向国庆周年献礼”为主题举办了青年计算机操作技能大赛。为激发广大党团青年在公司组织的系列劳动竞赛中建功立业奠定基础，以实际行动迎接即将到来的国庆，团委x月*日举办了“为劳动竞赛练兵，向国庆周年献礼”青年计算机操作技能大赛，受到公司领导的重视和青年的普遍欢迎，为公司开展劳动竞赛营造了浓厚的宣传氛围。比赛后派出五名员工组队参加了自治区团委组织的“青年计算机操作技能大赛”，四名选手的比赛成绩达到了自治区职业技能竞赛委员会设定的标准，被授予“自治区高级技能职业资格证”。

六是以基层团组织为单位的文体活动全面活跃。年内，通建总公司团委举办了“义务清理院落”、“岗位技术大比武”、营销中心团总支先后举办了“阳光夏日大派对团队活动”、“听我介绍移动业务演讲比赛”、“蓝色情节—移动伴我成长演讲比赛”、“岗位技能大赛”、“倡议捐资助学”等活动;设计院团支部开展了“亲近大自然游植物园活动”、计费中心团支部开展了“户外e组远足自助游活动”等等，公司团委都不同程度地给予了指导，及时进行了宣传报道。

荣誉奖项

1、x月初，自治区团委召开第十次团代会，*个单位的共青团组织送去了宣传板报为大会营造气氛。经过评选，*个单位的板报受到通报表扬，公司团委精心制作的彩喷板报—“展青春风采，铸移动丰碑”榜上有名;

2、x月下旬，自治区团委安排“人人参与、共建美好家园”春季义务植树，公司团委认真组织国家级青年文明号成员、超龄离团青年并邀请公司领导和军民共建单位官兵共同参加植树活动，超额完成任务，被自治区团委评为“春季义务植树劳动表现优秀单位”;

3、五四前夕，经过公司团委层层选拔、推荐，客服中心的肖飞、营销中心的杨云锋、网管中心的邓磊分别被自治区团委评为“自治区青年岗位能手”、“自治区优秀共青团员”和“自治区优秀共青团干部”受到了表彰。其中，优秀共青团干部邓磊同志还受到了中共中央政治局委员、自治区党委书记王乐泉等党政领导的亲切接见。

4、公司团委按时收缴团费，被自治区团委组织部授予“团务工作先进单位”荣誉称号。

在过去的一年中，由于人手有限，团委对基层团组织的工作给予的指导还不够，导致个别团支部软弱，凝聚力不强;抓青年的政治思想工作办法不多，力度不够;开展活动和公司的实际结合得还不是十分紧密，没有尽最大努力动员组织团员青年参与活动，这些是今年团委工作存在的主要问题。

*年，公司团委将按照自治区团委、公司机关党委的安排，结合企业生产经营的实际和团员青年的需求，坚持党的工作重点在哪里，团的工作重心就在哪里，积极开展有益于公司发展、有益于团员青年健康成长、形式多样、内容丰富的各种文体活动，团结力量，凝聚人心，带领团员青年为公司的发展做出更大的贡献。

企业班组主要先进事迹

细纱丙班有员工76名，其中女职工占98.6%，20xx年该班组发扬“团结、敬业、务实、创新”的工作精神，不计得失、吃苦耐劳，立足本岗、默默奉献，创建了一个团结互助、积极向上、紧跟时代、勇于创新的优秀团队。

一、细纱丙班充分发挥工段干部的领导带头作用和工段骨干的能动力、凝聚力，培养班级精神，加强班组建设。作为细纱丙班的带头羊，班组长秦琼全身心投入到工作中，对自己严格要求，处处吃苦在前，身体力行。同时，细纱丙班充分发挥工段骨干的榜样带头作用，借公司20xx年6——12月开展的 “岗位标兵”评选东风，让骨干带组员，让现象变为效应，在职工中努力培养不计得失，认真奉献的班组精神。在细纱丙班，老工和操作骨干们急生产之所急，为工段排忧解难，在人员紧张的情况下，主动扩台看车，帮助台位忙乱的职工处理开花，确保质量和产量。新工们为了抢产量、保质量，有的连饭都顾不上吃，有的为了剥缠花磨破了手指仍坚持上班。落纱队合理安排工作内容，那里需要协助就到那里，出色地完成生产辅助任务，让工段各项生产指标始终名列前茅。

二、细纱丙班遵守公司各项管理制度和劳动纪律，注重细节管理，认真将工作落到实处。班组管理是生产管理中最基础、最细致的管理工作。为了保证完成产量指标，把好质量关，作好节能降耗工作，细纱丙班在抓生产主流的同时，不放过任何细节管理，制定了一整套责任到人、考核到位的严格管理制度，责任明确，考核严明。在执行清洁制度中，开展了争创零分机台赛，使清洁纱疵大大减少。在控制白花、减少空锭、断头的执行中，实行了落纱工组与组之间回花最低评比活动，每月奖优罚劣，回花量比去年降低了2吨左右。

三、细纱丙班坚持公平公正的原则，以人为本，互关互爱，努力创建和谐班组，友爱班组。为了让细纱丙班的职工都能心往一处想，劲往一处使，将细纱丙班拧成一股绳，质教员秦琼始终坚持以人为本，落实责任抓管理，提高职工素质，提倡快乐工作，引导员工把每天的工作当作生活的挑战，激发了员工的潜能，提高了员工的能力，同时，细纱丙班发动骨干，群策群力，对新工在工作中多帮教，在生活上多关心，让她们感觉到温暖，消除陌生感和自卑感，大大提高了新工独立看台能力。

总之，细纱丙班是一个充满活力充满朝气的集体，是一个充满关爱团结互助的集体，她们在平凡的工作岗位上，默默无闻、无私奉献，为xx公司的发展、社会的稳定作出了努力。

今年以来，我公司在的正确领导下，深入学习贯彻和落实全省电信工作会议精神，探索和开拓企业生存与发展的新思路。全体干部员工进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，公司方方面面的工作都有了新的进展。截止月底，我公司累计完成业务收入 万元，实现收支差额 万元。其中， 完成业务收入 万元，实现收支差额 万元; 完成业务收入 万元，实现收支差额万元。具体工作总结如下：

一、公司经营工作水平有了新的提高。

发展是企业生存的第一要务。进入市场找饭吃，是公司的最终出路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的经济效益。全体干部员工认真学习贯彻全省电信工作会议精神，研究和分析企业当前的形势，结合公司的实际情况，集思广益，安排和部署20__年发展规划和措施，采取了有力措施来努力提高经营工作水平。

一是突出经营主线，加大主营业务的工作力度。工程建设以及相关配套工程设计、施工、监理每项工作在打造全优工程上下功夫，力争创立品牌，创出效益。工程公司积极主动和主业配合协作，继续实行和完善通信工程设计、施工和监理方面的招投标制度，出台了工程施工诸方面的监督和考核办法，严格监督，严把工程关。同时注重相关部门的协调，积极促进通信工程相关协议的有效落实，防止工程流失。上半年工程决算项，工程预计收入在 万元，未决算等工程

1项。物业部进一步严格各类工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核。一是从堵塞管理漏洞的源头出发，完善了一系列规章制度，得到了有效改观;二是精心打造“满意”牌，对交办的“创优”工作任务，做到了服务到位、质量保证，圆满完成了各项创优工作指标，为公司节约资金万余元。

二是加大了外部市场的开拓力度。我公司在完成服务主业各项任务的同时，努力提高外部市场收入比例，外部市场拓展工作取得了明显成效。为了开拓外部监理市场，谋求更大发展，监理室的全体同志们不辞辛苦，经过艰苦努力，承揽了和的监理任务。综合商业公司在今年的经营工作中，不断提高参与市场竞争能力，积极走向外部市场，加大公关力度，无论在计算机业务还是在广告业务上都有了长足的进展。

二、企业管理水平逐步提高，运行机制日趋完善。

管理是生产力，管理创新、机制创新是电信公司的希望所在、后劲所在。我公司不断进行管理创新，不断夯实各项基础管理工作，使企业管理水平跨上了一个新的台阶。

一是认真学习贯彻全省电信工作会议精神。在员工中间展开如何“解放思想，转变作风，艰苦奋斗，加快发展”的思想大讨论，在全公司范围内开展了“创收、节支、增效”拉力赛活动，并提出了“四比四看”，即“比服务、看办事效率有没有明显提高;比奉献、看第一季度收入完成情况;比干劲、看员工立足岗位吃苦耐劳的敬业精神;比节约、看增收节支实际效果。”对此，公司各部门都制定了具体改善工作作风，提高工作效率，落实“创收、节支、增效”的具体活动措施。坚持每周抽出六个小时业余时间，开展财务知识、百句英语、2 企业管理等业务培训，提高经营管理和服务工作水平。

二是加强了财务管理工作。会计工作实行了微机记账，财务管理迈上了一个新的台阶;实施了财务预算管理和可控成本管理;加大了清欠力度，由财务部与有清欠任务的单位明确职责，落实责任人，提高企业资金回收率和使用效率;狠抓了成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理，力争使成本控制变事后管理为事前、事中管理，压缩可控成本费用开支;在公司内部开展了用工和规范财务管理的自查自纠活动，对公司内部临时用工进行了全方位自查自纠工作，对工程成本中有无列支其他临时用工费用进行了重点自查，使我公司的用工制度、财务管理工作更加规范合理。

三、深入市场，掌控市场经营主动权。

今年的电信经营工作碰到了前所未有的挑战——电信资费大调整、南北电信拆分、网通宽带、联通公话、移动商务IP、移动公话、各大运营商的IP卡冲击波一浪高过浪，作为兵家必争之地的______，公司的经营工作从以往心无旁鹜以业务大力发展为重心转向了须攻防兼具的多元化作战态势。今年分局经营的几项重点工作：

1、继续不遗余力地发展固网电话，重点挖掘、住宅区用户及旧城改造搬迁户，加快拆机并网，与联通、移动公话针锋相对，主动出击，选点定位，覆盖式发展公话业务，共发展公话超市 家，公话办点近家，公话发展数在原基础上翻了一番。

2、主要依托客户服务部和其他条件成熟的社会代办点，针对打工族、学生和服务行业人员，大力发展“ ”。通过业务的发展形成并巩固了相对完善的分局社会营销网络。

3、结合市公司对宽带业务报刊、电视及其他形式的宣传，分局采用现场演示、电话促销、小区集中受理等渠道，重点明确地发展学校、住宅小区和工薪阶层的宽带用户。

4、为积极应对竞争，取得竞争主动，保证科学的经营决策，公司主要通过以下渠道，健全和完善了多家中小企业档案，利用“帐务清单查询系统”，实时统计出单机话务量超过元的用户资料，先以电话联系形式，逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息，再根据已收集的中小企业资料，有针对性地上门走访，在做好服务工作，解决客户通信问题，引导客户通信需求的同时，进一步了解和掌握公司情况，根据走访结果，不断完善客户资料。

5、做好话务量分析，特别是异常话费和话务量波动分析，根据话务量波动情况，组织客户经理、“三代”代员，有针对性地上门走访，了解话费波动原因，在做好客户话务量流失调查基础上，认真分析客户整体通信情况，利用“中国电信”业务组合的多元化优势，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，与客户签订全面合作协议，排挤竞争对手，巩固和发展电信业务。

6、发动全体员工深入市场，收集市场信息，特别是竞争对手的业务动态和通信设施建设信息，尽最大努力以多种形式遏制联通、移动公话、移动商务IP、网通IP等的“漫延”，在第三季度的IP竞赛中，荣获一等奖。

四、用心服务，提升客户价值。

1、多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、用心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：：对服 4务工作受表扬的员工不单给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等;对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种.种弊端。

2、转机建制，率先实行营业计件量化和全业务受理。通过这一体现多劳多得、能者多得的机制创新，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。

3、制度化、规范化，再加落实执行了“首问负责制”，遏止了服务“擦边球”。公开公布各岗位的服务承诺标准，坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务评价制度及服务奖罚制度的落实，强化“首问负责制”记录要求，明确第一位接待客户员工的职责，加强投诉时限管理，形成了解决客户问题和投诉处理的绿色通道，认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处。

回首往昔，展望未来，我们所面临的挑战将越来越艰巨，在新的征程，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，提高管理水平。勤奋学习，努力工作，不辜负领导和同事们对我的关怀和信任。为中国电信的美好明天再立新功。

甲方：

乙方：

一、甲方职责

1.严格遵守国家有关安全生产的法律法规，认真执行工程承包合同中的有关安全要求。

2.按照“安全第一、预防为主”和坚持“管生产必须管安全”的原则进行安全生产管理，做到生产与安全工作同时计划、布置、检查、总结和评比。

3.重要的安全设施必须坚持与主体工程“三同时”的原则，即：同时设计、审批，同时施工，同时验收，投入使用。

4.定期召开安全生产调度会，及时传达中央及地方有关安全生产的精神。

5.组织对乙方施工现场安全生产检查，监督乙方及时处理发现的各项安全隐患。

二、乙方职责

1.严格遵守国家有关安全生产的法律法规、交通部颁发的《公路工程施工安全技术规程》(076—95)和《公路筑养路机械操作规程》有关安全生产的规定，认真执行工程承包合现中的有安全要求。

2.坚持“安全第一、预防为主”和“管生产必须管安全”的原则，加强安全生产宣传教育，增强全员安全生产意识，建立健全各项安全生产的管理机构和安全生产管理制度，配备专职及兼职安全检查人员，有组织有领导地开展安全生产活动。各级领导、工程技术人员、生产管理人员和具体操作人员，必须熟悉和遵守本条款的各项规定，做到生产与安全工作同时计划、布置、检查、总结和评比。

3.建立健全安全生产责任制。从派往项目实施的项目经理到生产工人(包括临时雇请的民工)的安全生产管理系统必须做到纵向到底，一环不漏;各职能部门、人员的安全生产责任制做到横向到边，人人有责。项目经理是安全生产的第一责任人。现场设置的安全机构，应按施工人员的1%～3%配备安全员，专职负责所有员工的安全和治安保卫工作及预防事故的发生。安全机构人员，有权按有关规定发布指令，并采取保护性措施防止事故发生。

4.乙方在任何时候都应采取各种合理的预防措施，防止其员工发生任何违法、违禁、暴力或妨碍治安的行为。

5.乙方必须具有劳动安全管理部门颁发的安全生产证书，参加施工的人员，必须接受安全技术教育，熟知和遵守本工种的各项安全技术操作规程，定期进行安全技术考核，合格者方准上岗操作。对于从事电气、起重、建筑登高架设作业、锅炉、压力容器、焊接、机动车船驾驶、爆破、潜水、瓦斯检验等特殊工种的人员。经过专业培训，获得《安全操作合格证》后，方准持证上岗。施工现场如出现特种作业无证操作现象时，项目经理必须承担管理责任。

6.对于易燃易爆的材料除应专门妥善保管之外，还应配备有足够的消防设施，所有施工人员都应熟悉消防设备的性能和使用方法;乙方不得将任何种类的爆炸物给予、易货或以其他方式转让给任何其他人，或允许、容忍上述同样行为。

7.操作人员上岗，必须按规定穿戴防护用品。施工负责人和安全检查员应随时检查劳动防护用品的穿戴情况，不按规定穿戴防护用品的人员不得上岗。

8.所有施工机具设备和高空作业的设备均应定期检查，并有安全员的签字记录，保证其经常处于完好状态;不合格的机具、设备和劳动保护用品严禁使用。

9.施工中采用新技术、新工艺、新设备、新材料时，必须制定相应的安全技术措施，施工现场必须具有相关的安全标志牌。

10.乙方必须按照本工程项目特点，组织制定本工程实施中的生产安全事故应急救援预案;如果发生安全事故，应按照《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》以及其它有关规定，及时上报有关部门，并坚持“三不放过”的原则，严肃处理相关责任人。

三、违约责任

如因甲方或乙方违约造成安全事故，将依法追究责任。

本合同正本一式二份，合同双方各执一份。由双方法定代表人或其授权的代理人签署与加盖公章后生效，全部工程竣工验收后失效。

甲方：

乙方：

法定代表人或法定代表人或其授权的代理人：

(职务)其授权的代理人：

(姓名)

(姓名)

(签字)

(签字)

甲方：

乙方：

经甲、乙双方协商，甲方将                 三期 木工工程分包给乙方，为明确双方职责，确保工程质量进度，做到安全生产、文明施工，如期完成施工任务，本着协作、平等、自愿、公平、诚信的原则签订如下协议，双方共同遵守照办。

一、 承包工作内容：

1、施工图纸及设计、甲方图纸会审纪要等变更范围内的工程量。换填层、基础、主体结构到机房顶、线条、二次结构、塔吊基础、人货梯基础、后浇带二次封闭、后浇带两侧增加构造柱等所含模板工程的制作、安装、搭拆、刷脱模油。模板、方木、钢管扣件来料时必须由乙方派人卸货，拆除后模板、钢管整理堆放，场内路远近运输;模板、方木除钉、修复、归类。

2、 凡是工地内临时设施(道路、厕所、大门、食堂、排水沟等)需木工安装的部位均要去做。

3、在工程上零零线以下的后浇带钢丝网的制安，拆除后模板覆盖，二次搭设支模，现场防护棚、柱包模，人货梯进出料台铺设模板，挑架子隔离层模板铺设，外挑装饰带五夹板制作，正一层以上通道木梯安拆。

4、在放线时乙方必须派专人给甲方施工员同弹线(甲方弹轴及控制线)其他线均由乙方自弹线，地下室拆除四周边外模时及人防板，及其他留下螺杆，乙方把砼墙的垫片凿除。螺杆去除，螺杆以工代料给乙方，但出大门必须由门卫检查才能外出。

5、在工程中不分大小，所有的预留洞制作，拆除，预埋铁安放(消防、水电、放线孔等)，所有的插筋洞必须按甲方制定位置打好。PVC管铲平，墙体错位，模板拆除后修平，其他梁、墙、柱、板炸模，凿除均属乙方承担。(如在抹中凿除进度跟不上，甲方派凿工凿除，费用在乙方结算中扣除)

6、砼浇捣时，乙方必须根据现场面积派足够的技术工值班看模，发现支模架有问题时，视情况大小必须立即派增人员抢复到位。

7、凡是在支模所需搭设的临时架，大于300mm砼墙内支档钢筋断料，主体完成后所拆下模板、方木拔出铁钉、钢管、扣件分类，按项目部指定地点归类叠好。

8、确保本项目达到临沂市文明标化工地，现场当日落手清，材料堆放整齐，安全生产，文明施工，为迎接上面有关领导检查，乙方必须无条件服从甲方的突击性场地堆放清理工作，也纳入承包单价中。

9、本工程除以上乙方承包的内容，凡是有碰到需要方木、模板时乙方都要去做好，不计其他任何点工。除本工程以外，项目给予签证点工单。

二、 乙方自己必须要备好的机械、工具及自采购的有关辅材：

1、木工用的电锯、电锤、电钻、撬杆、元钉、铁丝、步步紧、山型卡、垃圾吹风机，活动螺杆、外墙及楼梯砼墙预埋螺杆、螺帽、切割片、照明灯、劳保用品、安全帽、电缆、三级配电箱、PVC管、二次结构双面胶等均属乙方承包范围的包价中。(地下室止水螺杆由项目部提供)

2、以上单价内0.8%的劳务费用由乙方自行承担。

三、 质量管理及要求

1、乙方必须按照国家现行颁发的验收规范施工确保基础、主体结构优良;如在实际施工中达不到规范要求的每低于一分罚该层总工程量的5%，依次类推。(项目部组织实测实量)

2、乙方必须按施工图纸、图纸会审纪要及变更联系单和甲方管理人员的技术交底及施工规范要求施工作业。

3、乙方在施工质量不符合要求时，无条件立即进行整改和返工，并在整改期限内按要求整改完成。

4、乙方在施工过程中，每个细小环节均应以“优良”标准控制。

5、乙方必须高度重视模板的几何尺寸、标高等，房间净高、净宽度的尺寸控制以苏州市建委下发的 “一户一验”标准执行。

6、主体质量要求达到“主体结构优质”标准。

四、 付款方式：

节点付款：±0.00完成付一次，主体结构每二月付一次，按每次节点完成实际工程量的60%付款，如遇年底支付已完工程量的80%，主体结构中间验收合格后付至总款的80%，其余款项在竣工验收后一年内一次付清。施工期间，乙方应自行按月足额支付全部职工工资。每月职工工资发放后，按职工花名册做好专用工资发放清单(要求每个职工签名)，报项目部审核并备案。如因乙方原因发生乙方职工因劳资纠纷问题向上级有关部门投诉而被有关部门立案查处时，甲方对乙方处以每次5000-10000元的罚款，必须强调的是，乙方必须具备自行资金周转能力，甲方按工程进度节点付款，但乙方应自行设法每月发放职工工资，不得影响正常施工或引起劳资纠纷。

五、 施工工期：

乙方必须在保证质量的前提下按甲方的施工进度计划要求，组织足够的技、普工按时完成各项工作，服从甲方项目部的统一调配和指挥，如不能及时完成，以项目部下达的施工任务工期为准，视任务的大小及对工程影响程度每延误一天处以20__-5000元的罚款，罚金在工资中扣除。

六、 材料及落手清要求：

1、 乙方应及时做好现场及楼层清理工作，及时做好落手清，做到工完场清、场净;

2、 爱惜材料，每天每工段材料用量均应进行计算，严禁有“随意性”材料及浪费现象发生，发现随意切割、长料变废料的，甲方按情节处以500-1000元的罚款。

3、 机械、工具及各种原材料必须按照甲方的要求合理堆放。

七、 双方职责：

甲方:

1、对乙方负有领导、服务、监督管理的责任;

2、根据乙方所提供的职工花名册按每间宿舍住8人提供，乙方人员离场时应及时调减住房，工程已结束人员及非本工地人员不得入住本工地，不按排职工家属及子女住宿工地，违者每人每次罚款100元并进行无条件退场;

3、及时进行技术交底和安全交底，贯彻文明施工、安全生产和上级有关文件精神，组织对乙方职工进行三级安全教育并考试，制订并落实相关制度;

4、及时提供工程所需材料，如遇设计变更及时通知甲方;

5、及时对乙方进行质量、工期、安全、文明施工实行监督，如发现问题有权提出纠正整改，并作相应处罚，处罚款在工程款中扣除;

6、每周一次召开项目部和各班组负责人会议，协调各班组间的配合工作，布置落实生产、安全、质量工作;

7、甲方及时提供工程所需的材料(乙方上报)。甲方提供的住房、床铺、电器设施、机械设备等一切现场材料，人为损失和使用不当由乙方照价赔偿。

乙方：

1、乙方必须无条件遵守项目部的各项管理制度，对严重违反管理制度的职工和项目部认为不适宜继续留在本工地的职工必须予以辞退;

2、乙方进场后与项目部签订相关的责任书;

3、乙方必须精心组织施工，接受甲方正确指挥，完成各项工作;

4、做到团结互助，积极配合甲方和其它工种，不得影响其他班组施工不得影响施工道路的通畅，保证做好基础工期、质量、文明施工等各项工作，同意接受甲方的管理和处罚条例;

5、乙方施工人员进入工地应无条件服从甲方的统一指挥，在施工中搞好班组间的团结，发生问题协商解决，禁止打架、斗殴、赌博、偷盗、酗酒、聚众闹事等行为，一旦发生，轻者每次罚款1000-5000元;情节严重的移送公安机关处理;

6、严格用工制度，不得招用童工和无身份证、无务工许可证人员，在职工进场后及时把花名册、更换人员花名册、身份证复印件、务工证、就业证、计划生育证、暂住证、照片、专业资格证书等交项目部，如未及时上交或因乙方原因而被有关部门查处，所有费用由乙方承担;

7、乙方不得在楼层往下扔扣件、钢管、模板、钢筋等一切物品，违者一切后果自负，另外每人每次罚款200-500元;

8、爱护公物，节约材料，搞好宿舍区的卫生，并有值班和卫生检查制度，严禁随地大小便，集体宿舍严禁煤气、煤油炉、电饭煲、热得快、电炉，违者没收器具并罚款每次200元，宿舍用电控制在每间每月25度，超出用量每度按规定2元计算(夏季按实际情况再作调整)。不得把物品外丢，宿舍墙内不得画涂，违者罚款20元/每人次，班组罚款100元;

9、职工工资发放：如果职工途中离开或春节放假，工程完工人员退场，承包者必须及时向职工发放全部工资。如职工拿不到工资向上级部门反映或来项目部投诉一次罚款5000～10000元;

10、遇公司或上级主管部门质量安全等检查必须配合项目部做好工作，如质量达不到要求和安全、卫生等违章罚款和其他处罚有乙方负责，项目部可另作相应处罚。

十、安全生产与文明施工

1、严格按照甲方质量管理细则进行操作，严格按安全操作规范进行施工，严格执行安全生产六大纪律和十个不准，十项安全措施;各自工作面的落手清，如遇其他班组分界有异议时，以项目部评判为准;

2、对甲方提供的电源及电器保安和机械设备，要定人定机，按规定持有效上岗证操作;

3、对甲方所招用的职工要进行三级安全教育，并要签定安全责任协议书、劳动用工协议书;经甲方现场检查未办理签定以上责任书的每人次罚款100元，在施工中处以50元以上20__元以内的罚款;

4、上班前要对职工进行质量及安全交底双方必须履行签字手续，进入现场的人员必须戴好安全帽，甲方发现乙方人员未戴安全帽的按50元/每人次处罚;

5、经常性的对职工进行法制教育和项目部的规章制度教育，严格按甲方文明标准化细则要求，管理好职工生活及住宿。

6、如发生重大事故要保护好现场，查明事故原因，分清事故责任，按国家有关政策和公司要求及时解决，如果乙方管理不善或经项目部管理人员提出不立即改进或施工人员违章操作而造成的一切重大事故(死亡、重伤)包括上级主管部门及公司的罚款损失均由乙方负责。对一般工伤事故的费用均由乙方与当事人自负，甲方不负一切责任，如发现事故，乙方必须以积极的态度配合有关部门和甲方做好一切善后处理工作。若发生安全事故非乙方自身原因引起的，20000元以内(含2万)由乙方自负，20000元以上的，按超过20000元部分的甲方承担60%，乙方承担40%。

7、必须配合一名安全员，检查和督促本班组的安全和卫生工作，凡进入工地不佩带工作证者罚20元/每人次，再罚班组长50元;班组长不佩带罚款100元。

8、架上暂放材料的必须按规定荷载堆放。严禁超高、超重，严禁以模板代替脚手片使用，违者每次罚款50元。往脚手架上堆放材料要向项目部、施工人员报批，原则上不堆放材料。

9、严禁在施工区和生活区内随地大小便，被发现或查到者每次罚款200元，在施工时不得故意浪费材料，被发现或查到者，每次罚款200元，并作除名处理。

10、自觉配合食堂管理工作，遵守食堂制度，对去工地外面吃饭或小吃引起食物中毒事件的甲方概不负责，一切损失由自己负责。

十一、其它：

1、签订合同后，乙方需支付给甲方20万元人民币作为工程质量、进度、安全、文明施工保证金，保证金所占比例分别为：质量40%，进度30%，安全文明施工30%，主体工程15层完成后退还10万元，其余的主体结构验收合格后一周内退还，反之未达到规定标准的，相应扣除保证金。

2、乙方如不能及时完成甲方的进度计划或工程质量低劣、管理混乱，经甲方多次提出整改，但乙方整改措施不力，甲方有权解除合同，甲方将没收乙方保证金，剩余款项不再结算;

3、乙方在施工期间所经手的所有债权、债务(含应付的职工工资 、材料款、设备等)均由乙方承担全部责任及费用;

4、乙方在签署本合同前应充分考虑物价上涨和劳动力成本上升、考虑到甲方的原材料(包括商品砼、钢筋、水泥、周转材料等)供应紧张而带来的工期损失等风险因素，并不得以此为借口停工或向甲方要求提高单价;

5、本工程可能会出现商品砼供应、其他材料供应，技术间歇，组织上的欠缺等造成短期的暂时性的停工情况，乙方不能以出现上述情况为由提出不合理的要求，或不理智的行为。这种短期的暂时性的损失应由乙方自行承担消化。另外关于建筑面积计算口径的约定必须严格遵守，如乙方内部小班组提出要求的，乙方承包人必须妥善合理处理好，与项目部无关。

6、未尽事宜由甲乙双方协商解决，协商后的书面协议作为本合同的附件，与本合同起同等法律效力;

7、项目部奖罚条例、施工任务单，施工进度计划表作为本合同的附件，与本合同具有同等效力;

8、本合同一式二份，双方各执一份;

9、本合同自签订之日起生效，工完款清后自动失效。

甲方代表： 乙方代表：

签订日期： 年 月 日

各位代表、同志们：

经过两天时间的紧张会议，**县电信分公司首届一次职工代表大会即将结束，这次会议是在通信行业竞争进一步加剧，企业面临新的发展机遇和挑战下召开的，共有37名正式代表、45名列席代表参加。会上，经理对20xx年的工作做了客观、公正、实事求是的总结，对20xx年的工作做了周密部署和安排，工会对20xx年的工作和20xx年的工作思路都进行了详尽的总结和安排，对20xx年的管理办法进行了说明，刚才又兑现了“效益杯”及“双过半”劳动竞赛的各项奖励，表彰了一部分先进集体和个人，12名基层负责人就“拼搏杯”做了表态发言，整个会议时间紧凑，内容重要，纪律较好。借此机会，我强调几点：

1、扎扎实实、不折不扣的开展好“拼搏杯”劳动竞赛活动。

省公司六月底就召开了“拼搏杯”的动员大会，上午，柴局长对湖南电信及我局当前的形势进行了分析，就如何开展“拼搏杯”也讲得很清楚，希望大家严格遵照执行。我所要强调的是：“树立一个信心，抓住两个重点，打好三张王牌，确保四个到位”。

“树立一个信心”就是要树立完成任务的信心。“拼搏杯”的任务重、困难大是现实问题，但办法总比困难多，“百万电话大行动”那样重的任务，那样大的困难，我们也超额完成了任务，所以，只要大家坚定信心，在局党委的带领下，多想办法，多出点子，变压力为动力，超常规工作，“拼搏杯”就一定能取得最后胜利。

“抓住两个重点”就是要在业务发展上抓住宽带、小灵通这两个重点。宽带还欠产1000多户，这是我们下半年业务发展的重中之重，全局员工一定要引起高度重视，要调动一切积极因素，确保任务的完成。下半年是电信消费的高峰期，特别是现在学校已放假，许多教师和学生都已返回家中，大家要抓住这一有利时机，广泛宣传，尽全力发展宽带业务，年底打一个漂亮的翻身仗。小灵通是我局下半年增收的主要业务，虽然现在还没有全部开通，但从近段时间的宣传效果来看，用户的期望值很高，许多用户都等着小灵通的开通。用户等，但职工不能等。因此，我们从现在开始就要积极行动起来，宣传还要加大力度，预放号业务要加快进度，早一天发展一位小灵通用户，移动、联通等竞争对手就少一次机会。同时，工程部门也要加快小灵通建设速度，一边加紧施工，一边积极与市公司联系货源，争取早日开通。

“打好三张王牌”就是文总讲的全员营销、渠道营销、捆绑营销三张牌。毛主席讲过，“人多力量大”，中国电信人多就是优势，我们要充分利用这一优势，最大限度的发挥全员营销的优势作用，每一位员工都要力争及早完成个人任务，为企业多做贡献。各营销渠道要加大个性化、亲情化服务力度，加强协作配合，做到优势互补，不断提升电信品牌。只要我们认真打好这三张牌，将它们融会贯通，下半年的任务是能够完成的。

“确保四个到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。“拼搏杯”的任务这样重，如果在管理上不采取措施，就很难达到效果。因此，各只能部门一定要按照柴局长的工作报告，以贯彻“一份业绩、一份回报”的企业理念为原则，尽快制定或修改各种管理办法，将员工的个人所得与业绩紧密挂钩，并严格考核。在当前电信改革的关键时期，考核一定要严，不能睁一只眼闭一只眼，或者送人情，这不是对员工的关心，是害了员工。各单位的二次分配办法也要相应的进行调整，做到公平、公开、公正，要让员工的聪明才智得到充分的发挥。另外，各单位还要确保货源和服务保障到位，外对用户、内对各基层中心、支局、点的保障问题都要认真负责，要为“拼搏杯”的开展创造一个良好的竞赛氛围。

2、服务工作只能加强，不能滑坡。

现在的市场竞争有一种公式，“服务+质量+信誉=生存”，而质量和信誉取决于服务的好坏，由此可以看出，服务对于一个企业特别是一个竞争激烈的企业是多么的重要。上午，柴局长讲我局的服务还停留在基本服务层面上，我完全赞同，因为我们在服务工作中确实还存在太多的问题，确实还做得很不到位。我们现在的服务只是一中停留在口头上和形式上的服务，大家还没有真正领悟到“用心服务”的内涵。所以，全局员工都要高度重视服务工作，要把自己看作是中国电信的代言人，时刻注意自己的一言一行，努力提高自身的综合素质和修养，从个体的提高演变为企业整体的提高，向主动服务和优质服务迈进。

3、安全生产工作警钟常鸣。

安全生产是一个企业健康发展的前提，没有了安全，一切都免谈。上半年，我局出现了一些安全问题，虽然我们花了很大的气力解决了这些问题，但仍然给企业的正常生产、生活秩序带来了一些负面影响。电信企业的工作是一个安全系数要求高的工作，我在这里再次提醒大家，一定要注重安全生产工作，各部门要加强对员工的安全意识教育和安全操作技能培训，安保部门要加大检查考核力度，组织运用好兼职安全员这一安全监控网络，真正履行职责和发挥作用，把安全生产工作抓仔细，抓到位，杜绝各类安全事故的发生。

4、坚持“三手抓，三手都要硬”。

“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的开展、一手抓小灵通建设、一手抓灾后自救工作。前两手已经讲了很多，第三手灾后自救工作也十分重要。这次洪水受灾非常严重，电信的损失巨大，仅直接经济损失就大700多万元，是98年洪水损失的3倍之多，尤其是溪口，基本上将我们“百万电话大行动”和“三百万工程”的心血毁掉了一大半。因此，各单位在搞好发展的同时，也要加强灾后自救工作，想尽一切办法尽快恢复通信，让用户满意。

散会后，希望各单位和各级负责人认真将本次会议精神特别是柴局长的讲话精神传达贯彻给每一位员工，开好自己单位的“拼搏杯”动员大会，下星期三党群办负责检查(以记录为准)，没有传达的给予通报，并在7月份目标管理职工学习一栏中扣分。

同志们，这次的会议至此已圆满结束，希望大家以本次会议为新的起点，发扬“百万电话大行动”精神，拿出大无畏的豪迈气概，全局员工同舟共济，团结奋进，全面完成“拼搏杯”各项生产任务，为电信美好的明天而努力奋斗!

联通话务员年终工作总结范文

*月至*月，我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结，下面是为大家准备的联通话务员年终工作总结。

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在联通公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。

因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。