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客服个人实习总结通用五篇 实习总结【经典20篇】

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金工实习个人铸造总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1977 字

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金工实习是大学以来最难忘的事情之一,在本部我们每个人都怀揣着疑问与热情,哪怕天气炎热,哪怕流汗疲劳,最初的感受不会改变。 在同学们心中也留下了不可磨灭的记忆:

何慎菱同学说:10天的金工实习,在每天不同的工种学习中度过,充满乐趣与激动。在10天金工实习的日子里,遇到过刮风下雨,遇到过艳阳高照。在10天金工实习的日子里,我们拼命挤公交,我们狠命斗瞌睡。在10天金工实习的日子里,我们经历了磨工,焊工,车工,铣工,刨工,铸工。其中给我留下最为深刻的工种是磨工。磨工是一种非常精细的工种,经过磨工的加工,往往给材料带来的只有锦上添花的效果,加工之后的材料也都接近完美。当然,能达到此程度需要一定的技术与耐心,磨工这个工种的操作也有一定的技术,在我们老师的带领下,同学们都积极认真的参与实践,最终我们也都完成了老师的要求,达到了我们所预想的期望值。

通过磨工这个工种的学习,使我认识到了,无论做什么事情,都要有耐心,掌握技巧,与周围人团结一致,齐心协力,善于虚心请教他人,保持一颗爱学习爱探究的心。

10天的日子里,我们一组15个人,共同成长,共同承担,共同进步。我们都一起勇敢的面对每一个工种,无论它是简单还是复杂,我们全都全力以赴,在遇到特别需要体力的工种,我们几个男生也都发挥了他们的作用,忙前忙后帮助其他女同学,当然,在某些需要耐心,心细的工种,女生也都当仁不让的承担主要任务。我们15个人不分彼此的度过这10天,欢笑不断,快乐不断。金工实习给我们带来了太多的美好回忆,也让我们学到了很多的知识。

x同学说: 这一天是金工实习工种中的钳工,主要任务是磨榔头。这是一个在所有工种里面最累的活儿,全要凭借自己的双手来打磨出一个榔头。在老师的一番讲解之后,我们便各自开始了自己的磨榔头之旅。第一步是锯削,就是要在毛柸工件上用手锯锯掉一块金属材料。我们的工作就是锯掉一个小三角铁块。刚开始觉得要锯掉一个金属快有点不太可能,之前只是看到木匠用手锯锯木头。虽然有点担心但我还是拿起了手锯开始试着锯,的确这不是一项容易的活,没一会我的手就开始酸疼,发红,可是看着周围的同学都在埋头苦干我想自己可不能掉链子,于是在稍事休息之后便鼓足了劲儿想着老师教的方法开始锯削,慢慢的我发觉到锯削的技巧,虽然累得满头大汗,但还是乐在其中。第二步便是锉削,在用卡尺划好线之后,我便重新戴上手套拿起锉刀开始又一轮的打磨。因为我的工作台被老师分配了两个人使用,所以有时候得在旁边等着,但看到其他同学在他们不使用工作台的时候让给

我用,我心里开心极了!于是我们互相鼓励,互相帮助,用手中的工具,靠自己的汗水,花了整整一天的时间打磨出了一个真正属于自己的榔头。此时此刻,看着自己红肿的双手,脏兮兮的衣服感觉就要累垮了,但是看着做好的榔头,心里还是美滋滋的,顿时成就感爆棚。

在这一天的实习中有欢笑,有汗水,有温情,有收获。这一天我们用自己的双手打磨出属于自己的榔头,他让我们懂得了要想有所收获必须的靠自己,只有自己通过不断地努力才能打造一个属于自己的世界。相信在未来的日子里,我们也会这一天一样用自己的汗水创造一个属于自己的崭新未来!

xx同学说: 铣工,最开始看到安排的时候,我都不认识铣这个字,当然对它也是一窍不通,但是现在我的钥匙上也出现了铣工工种所得到的劳动成果,这并不是个人完成的,靠的是团队合作和那一份热情,我们选择了加工齿轮,细心与配合是尤为重要的,我们小组总共有15个人,每个人都积极参与其中,并不放弃每一个机会,我们15个人中有10个女生,5个男生,但是在加工过程中,女生也发挥了自己的力量与细心,当然男生也一起帮忙,在经过两个小时的努力下,我们成功加工出了齿轮,并在齿轮上打孔和刻字,成为专属于我们的标志物,也是金工实习众多工种所留下的纪念之一,虽然有些小瑕疵,但是并不影响我们对它的喜爱,有加工瑕疵的工件也被同学们主动拿走,让我深刻的体会到了同学之间的团结有爱,互帮互助,谦让有礼,总之,这是一次十分难得的体验,也让我们的心更紧密的连接在一起,我相信我会无比珍惜那段时光,这将是我最宝贝的记忆。

在焊工实习中,首先我们听老师讲解了有关焊工的背景,发展及相关知识。紧接着老师告诉我们焊接过程中如何避免不安全的事故发生。接下来老师自己动手操作,我们在认真看的过程中,也感悟到我们缺乏的东西。老师操作完后不,我们鼓起勇气,尝试着自己在操作,从中体会其中的精髓。

金工实习使我们深切的感悟到,我们所需要学习的还有很多,在不断完善自己的过程中,需要我们更努力地付出。而在这次金工实习中,我体会到,为了未来美好幸福的生活,我们现在要发扬艰苦奋斗精神,不怕苦,不怕累。虽然在此过程中我们身心俱疲,但我们充实了我们的大脑,断炼了我们的动手实践能力。更重要的是,我们懂得为了未来的生活,我们需要更加的努力。

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篇1:物业客服个人年终总结范文_客服工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:物业,客服,个人,全文共 5174 字

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物业客服个人年终总结范文

篇一:

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范前台服务。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0、3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,

通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内20xx多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2、0元/吨上调到2、8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454、7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。

八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。

根据计划安排,20xx年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。

20xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页!

客服部20xx年工作计划:

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求,在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。

六、完成阳台维修工作。

篇二:

截止到20xx年**月**日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析:

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用*发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份,回访率89%,工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户,并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%,接待电话报修的满意率达75%,回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份,并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下:

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户,未交1户。水电费预交费用不足业主49户,未交7户。

四、客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想:

我部门在做好收费及日常工作的基础上,继续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量;

三、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出“在工作中锻炼,在锻炼中成长”的氛围,让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设,开展各种形式的宣传工作,并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述,20xx年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。

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篇2:客服主管个人年终工作总结[页2]_客服工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:客服,经理,个人,全文共 277 字

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客服主管个人年终工作总结

6、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!谢谢大家,我的工作总结完毕!

客服主管个人年终工作总结为你送上新年的祝福!

共2页,当前第2页12

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篇3:会计个人实习工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:会计,个人,全文共 2363 字

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到了大三,我学习的会计知识也比较扎实了。将来毕业后,我们大多数人会成为公司和单位的会计,为了更好地把学校的理论知识和实践应用结合起来,这个假期我来到山东京广传媒股份有限公司进行实习

经过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自我一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去应对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自我肩上的重任,看清了自我的人生方向,也让我认识到了会计工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的提议,不要太过急燥,要对自我所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手本事,增加了实际的操作经验,对实际的财务工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。我明白工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基矗经过此次实习,我期望扎实巩固自我的专业知识,为以后的工作打下坚实的基础。

一、实习过程和资料

上班第一天,我的心境是十分激动又慌张的。激动的是,我走上了工作岗位,最终能够大展身手,把学校的相关知识应用到工作中。慌张的是,第一次参加工作,对于公司的规定不是很了解,毕竟学校学到的知识与实际工作还是有很大区别的,要是工作中出现差错该怎样办。对于一个刚刚参加工作的人来说,公司对他的第一印象是十分重要的,职场新人起码的素质是稳重、守信、细心。

这个公司的科室很多,我被分到了财务室。整个财务室算上我仅有三个人,一个出纳,两个会计,我干的就是会计的活儿。科室的老会计负责带我,给我安排的最初任务是记账、做凭证。他先带我熟悉了公司的环境,然后向公司的职员介绍我,对此,我当时不是太理解。等回到办公室,他才跟我说,办公室只是一个小天地,我们不仅仅要把工作中的琐事做好,还要处理好人际关系,这会更有利于自我工作的开展。我也认识到团队的重要性以及人际关系对于开展工作的意义。

第二天,我来到办公室,他们把去年的账目拿给我看,让我熟悉公司的账目。在看过一些凭证和科目账之后,我觉得一切都很简单,准备上手开始操作,没想到刚开始就受到了当头棒喝。我以为公司的记账方式与一般记账方式并没有差别,可是那里值得注意的地方是:第一,如果你写错了数字,要用红笔画出来,然后找财务负责人盖章,这一张凭证才能作废。而我们在学校学习的是,直接在凭证上用红笔划掉,然后写上“作废”二字。第二,摘要栏要顶住最左边写,不能居中,如果写错了能够用蓝笔划掉,在旁边写上正确的摘要。学校实习时并没有提到这一点,公司的研究是防止他人篡改摘要。第三,对于账目的书写,我们必须要字迹清晰,记账时必须要注意明细科目和总账名称。账目记好,整理好之后,我们要做的就是结账,公司的规定是一个月结一次。结账时尤其要注意税费项目,稍不留神就会出错,并且出错以后的复查是十分麻烦的。

二、问题及提议

经过了一段时间的工作后,我发现会计是一种讲究实践操作的职业,如果离开实践操作,一切理论都是零。会计的最主要工作就是记账,刚来公司我就翻看了老会计的记账凭证和在凭证后附着的原始凭证。在学校时,我们也模拟过记账,记账凭证是手工模拟填写的,所以对于记账,我还是比较熟悉的。可是,如果你认为凭借着学校里的理论知识就能够完成公司的记账,你就大错特错了。我最容易忽视的一个问题就是会计分录,在记录每笔帐之前,我们都要精准识别经济业务的资料,确定应借和应贷金额。刚开始在做凭证时,因为对会计分录的认知程度不够,所以我记账很吃力。经过晚上加班和询问老会计师傅,我才最终搞清楚了这一问题。要想不忽视会计分录,我认为要做好以下几点:

1.要熟练掌握公司的会计业务,打好小纸条,随身携带,在不会时经常翻看。会计分录在书本上也详细介绍过,可是要想真正熟悉掌握会计分录相关资料,还是要接触一些现实中的银行账单、汇票等,因为这些在书本上是很难被真正领悟到的。

2.老会计告诉我,平常的会计账单要分门别类的整理好,每一笔业务的单据都用曲别针别好,为接下来编制会计凭证做好准备。经过实际操作,我认为在记账凭证的审核中需要注意的是:

第一,记账凭证的合理性。记账凭证的经济业务分类必须要合理合法,禁止涂改和弄虚作假,一旦发现,应当拒绝受理,并报请有关人员处理。

第二,记账凭证的完整性。原始凭证必须要正确,它是记账凭证的基础。一旦发现原始凭证记录信息有误,就要及时退回给当事人,补正之后才受理。

第三,记账凭证的技术性。记账凭证的基本资料,包括摘要、会计科目、金额、数量、借贷关系是否正确。如果不正确,那么就要退回补正。

三、实习体会或感想

经过这次实习,公司的老会计一向在帮忙我提高。我十分感激山东京广传媒股份有限公司,还有会计张师傅。课本上的知识不是一沉不变的,会计知识也在更新,并且会计知识的更新速度很快,我们要时刻理解新讯息,不要被时代淘汰。在学校里,我们要熟练掌握基础知识,仅有基础知识牢固之后,我们才能更快理解社会上的新知识。随着互联网的普及,信息的传播速度变得飞快,我们要时刻理解社会上的新消息,如果不这样做的话,那么我们很快就被社会所抛弃。虽然会计的实习工作告一段落,可是即将大学毕业的我会走上真正的会计岗位,到时候的工作会比此刻复杂得多。想到会计实习的这段经历,我觉得自我能够学以致用,在将来的本职工作上有所成,成为一位称职的会计专业人员。

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篇4:厨师个人实习总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:厨房,个人,全文共 3603 字

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9月25日,怀揣着紧张与兴奋的心情,我们实习队伍踏上了期待已久的实习征途,展开了为期两个月在香山中学的实习。

刚到香中,心情是复杂的。香中的校园很美,给人一种很舒服的感觉,但毕竟难掩心中的陌生与恐惧。幸好,香中的领导对我们的到来很是欢迎,他们热情的接待,周到的照顾,温馨了我们不安的心。我们在心中暗暗许下承诺:香中,我要为你留下我的精彩,让我们一起奋斗,共同进步!

第二天早上,负责安排统筹我们实习工作的香中领导谢主任便在四楼办公室为我们安排了“师生见面会”——我们初次见到了我们的实习指导老师!老师们都很热情,表示会积极支持我们的实习工作,并温馨提醒我们要珍惜好这次的实习机会,努力地提升自己的教育工作能力。见面会结束后,我们便在老师们的指导下,正式投入到了实习工作中去。

在实习中,我迅速调整了从“学生”到“实习老师”的身份转变,并捧着一颗爱学生、爱教育的心热情地投入到教育实践工作中。我勤恳认真,踏实细致地工作,付出了很多,也收获了很多。

一、耐心细致,认真落实班主任工作

从担任B5班主任的第一天开始,我便按照香中和杨老师的班级管理模式,结合我班学生的实际,全面展开了我的班主任实习工作。

要做好班主任工作,老师是必须熟悉班上每一位学生的。因此,为了快速认识班上的每一位学生,我私下背熟全班同学的名字,充分利用跟班的时间来熟悉他们可爱的面孔,在晚修坐班时对着座位表认人,并经常利用课间时间到班和他们聊天。在两周内,我不但认识了每一位学生,开始深入到他们的群体中,并和他们建立了良好的师生关系。

据了解和观察,B5班是普通班,大部分学生是正取生,学习成绩不错,有较强的学习积极性,也有相当一小部分学生出现厌学的情绪。但学生的纪律意识不强,主要表现在做体操时集队拖拉,晚自习时讲话吵闹等。而且全班的集体荣誉感都不强烈,班级凝聚力亟待强化。针对我班的实际情况,我制定了“两手抓”的班主任的工作计划,一手抓纪律,一手抓德育工作,争取营造一个上进、团结、和谐的班集体。

在纪律方面来看,我班学生普遍都能遵守校规,没有重大的违规行为,但很多同学的自律性不强,在学习纪律上存在这样或那样的不足。如在早操时,我班学生经常由于因为头发不及格、集队拖拉、动作不规范等原因被批评扣分;在三读和晚自修时间,学习态度散漫,经常私下聊天的情况严重。针对这种情况,我一方面要求班委发挥好管理和带头作用,一方面自己亲自到班监督。之前,我班班委的工作是十分不到位的,而且有部分班委自身的纪律行为并不能起到“榜样”的示范作用。在我召开了班委会,明确对他们提出了要求后,他们的自觉性大大提高了。比如说,现在,当班上出现“骚乱”的时候,他们不再充耳不闻,而是会自觉控制场面,要求同学们尽快安静下来了。在他们的管理下,我班的体操和晚修纪律都有了明显的改善。香中有规定,学生要在课前分别进行十分钟的早午晚三读。我班学生虽然能在学校规定的时间到课室,但一般都表现得很懒散,要么是坐着发呆,要么是聊天,认真读书的学生为数不多。为了改善这种情况,我每天都准时到班监督。对于一些比较“顽劣”的学生,我或不时走到他们身边轻轻提醒,或直接站在他们身边盯着他们读。经过一段时间后,学生们一见我出现在课室,便知道到了读书十分钟的时间,都自觉地拿出书本来读,大大改善了我班的早午晚读纪律和质量。

在德育方面,我主要通过召开班会和进行个别学生辅导两个途径开展教育工作。在实习期间,我举办了两次主题班会课。第一次的主题是“班级魅力,你我共创”,旨在增强班级的集体凝聚力。这次班会的活动形式是以学生活动为主的,为学生提供一个展现才华的舞台的同时,也希望同学的积极参与加深彼此的认识和了解。由于我的监督工作不到位,班会的流程有点混乱,但同学们的参与热情十分高涨,高潮可谓是一浪接一浪。在“诗意表我心”——《友谊之歌》朗诵和全班签名环节,我们的主题得到了很好的体现和升华。由于学生对大学的生活相当好奇,为了顺势激发他们对大学的向往,我举办了另一节“放飞我的大学梦”主题班会。班会课上,我给他们播放了广州大学城多所高校的介绍视频,并简单介绍了我的大学生活,并给他们现在的学习提出方法建议。在分享环节,大家都很活跃地说出自己的大学梦。这次的班会,收到了增强同学们对大学的憧憬和向往的良好效果。另外,我还针对同学们的不同情况,对他们单独进行了教育的辅导。如我班有几个学生在一次英语周测中,成绩非常不理想,我便一一找他们了解情况,并给他们介绍了英语的学习方法。有几位同学经常打闹,扰乱纪律的,我便和他们分析了他们这种行为的弊端,监督他们慢慢改进。对于一些性格特别内向、自信不足的学生,我建议她们尝试多和室友、同学交流,在各种活动中,我也注意“怂恿”她们多参加,多表现。

在这过程中,我明白到,班主任工作尽管繁琐,但却是必须的。因为学生还处于成长阶段,老师的指导和教育对他们而言是十分重要的。老师及时的关爱与帮助,是学生们在面对困境时最大的助力。同时,我更体会到,要出色地完成班主任工作,老师一定要认真,细致、有耐性,而且,还需要掌握必要的处理技巧。

总的来说,在担任班主任的经历中,我学会了如何与学生交流,提高了自己的班级管理能力。

二、严谨认真,精心进行历史教学工作

在见习阶段,我认真听课,积极主动向指导老师请教教学问题。在听课时,我一方面认真做好听课记录,如记下老师的教学过程、教学内容及板书等。另一方面,留意观察老师如何实现教学目标(如知识点的讲解,启发性的提问等)和学生的主体作用的发挥。听完课后,我还会和老师探讨老师如此处理教材的优缺点和如何突出课堂特色等问题。除了听指导老师的课外,我还积主动去听其他三位历史老师的课,在对比中学习、成长。在和指导老师交流的时候,虚心向老师请教教学经验,如如何安排课程进度,如何进行备课,如何与学生互动等。

在备课时,我仔细阅读钻研课程标准和教科书,熟练地掌握高中历史课程的教学内容,理清教材的总体设计思路,把握好教材的逻辑关系,并经常做高考题和学生练习册,更好地抓住教学的重难点;收集高中历史的相关的课件、教案、视频、动画、小故事等相关的资料,集思广益,去粗取精,参考优秀教学案例,在教学设计中丰富课堂知识和增强学习内容的趣味性。完成教学设计后,在老师的指导下进行试讲,及时纠正试教中暴露出来的缺点,根据老师的反馈意见,不断优化教学设计。

在第一次正式上课的时候,大概是因为是新老师的新鲜感吧,学生们大都很认真听讲,并积极配合我的教学流程。虽是这样,从他们的课堂反映和课后反馈中,仍可以发现我课堂教学的诸多不足。首先是声音不够大,而且语调平淡。其次是讲解生硬,不够精辟。主要表现为对各知识点的过渡转接平淡无奇,没有做到用深入浅出、通俗易懂的语言表述课文内容。还有就是教学设计没有新意,没有引用有趣的课文知识丰富课堂教学,调动学生的学习兴趣。

在接下来的教学工作中,我在老师的悉心指导下,参考学生的反馈意见,不断完善自己的教学设计和改善自己的课堂表现,逐步提升了自己的课堂教学能力。如在突出重难点方面,我学会了用多方式表达重复、配合同步练习、课堂小结等途径来强调。在课堂中,也注意到在课堂气氛较为沉闷时用几句幽默话去调动气氛,和挑选与课文内容相关的历史趣味故事丰富教学内容。

在这次教学实践中,我体会最深的有两点。一是备课时重点要“备学生”,即知道学生的学习水平,了解他们平时的课堂表现,并思考如何去调动他们的学习兴趣和发挥他们的主体作用等。二是老师在讲课时,要自信且做到思路清晰。

如指导老师所言,不自信是老师上课的大忌。你说话没有魄力,就无法让学生信服。思路清晰也同样重要。老师把握好自己的讲课思路,整节课的流程就会相对清晰自然,提高学生的听讲效果。

三、实事求是,客观开展教育调研

根据我们实习队的观察和了解,香山中学高一级学生的多门科目中存在学习成绩明显不平衡的情况。为了客观深入分析这个现象,我们调研小组把课题定为“香山中学高一级学生三大主科偏科现象调查”。选定了课题之后,我们迅速确定好我们的调查步骤和制定了我们的调查时间表,全面展开了我们的调查工作。从选题讨论、问卷设计、收集资料、问卷数据分析,到最后的报告撰写,我们的调查都是条不紊地进行的。虽然我们平时的教学工作已经很忙碌,而整个调研的工作是十分繁重的,但是,我们还是坚持完成了,而且我们一直都是抱着一种严谨的学术态度去开展我们的调查工作的。我们的调研成果在我们实习结束前便顺利完成了。当把我们的研究成果送交给香中的老师的时候,老师对我们的调查报告的质量和我们的调研能力给予了充分的肯定。

11月10号,我们的实习工作完满结束了。虽然实习时间不算很长,但我们从这次实践经历中获益良多,在老师们的悉心指导和我们的自身不懈的努力下,我们从各方面提升了我们从事教学工作的能力,从一名大学生成长为未来的“准老师”!

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篇5:个人实习总结与计划

范文类型:工作总结,工作计划,适用行业岗位:个人,全文共 1586 字

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“黑云压城城欲摧,甲光向日金鳞开”“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”经过实习的这些日子,我又深深体会了这两句诗!最初以为就要在教务处无聊三个月,可现在看来,事实并非如此啊!

在教务处,我了解了不少这个学校的规章制度和人情世故。虽说转学、休学,津贴发放,教育信息整理,安排考场等事情我作为实习生来说做不来,虽说我只能帮那些老师拿着凭证找领导签签字,虽说我多是充当看客和听客,可是我没有觉得我在虚度这些时光。正是如此,所以我才拥有自由:我可以晚一点到学校,可以早一点离校;我可以在那看自己的书写自己的辅修论文;我可以自己在教务处自由搜集资料以便完成校长布置的教师评价任务;最重要的,我可以有充分的时间备课,好好地过把英语老师的瘾;我也可以有充分的时间查阅24班学生的信息,为做好实习班主任做铺垫。总之,在教务处,我可以自由安排时间,掌握海量的信息,潇洒自在,何乐而不为呢?我要完成教师评价这个方案,不能让那谁小看了我!

通过教务处认识的老师,我自己给自己揽下了英语课实习老师的活。领导不给安排,自己决不能就此屈服,适当地“暗箱操作”是必须的,在此还得特别感谢苗苗老师(帮我联系徐老师)。反正目前我帮徐老师代几节课,他可以从容地处理班级事务,给他减压减负,给我锻炼的机会,实乃双赢!今天要给15班早上和下午各上一节课,给16班上一节课。早两个礼拜,徐老师给了我一本北师大版的英语书,我就开始背单词背课文语法等,今天课前,徐老师给我提了不少建议:从课容量、学生知识水平和理解力到PPT排版,反正我给老师短信电话,老师必定会是热心友好地解答我的疑问,真的很感谢徐老师。早上上课,徐老师突然给我说只讲单词就差不多了,。老师说这些学生看课文得15分的时间,千万不能高估他们,五分钟根本不够的。我傻愣了,这节课的单词事实上并不多的,我原想着既讲单词,又让学生做快速阅读,还要讲解语法的。这下我只好趁上课前的十分钟重新整理思路,还好一到讲台上我的状态就来了,给同学们讲解词汇的时候,举足例子,且尽量与现实生活联系,还给足同学们时间做笔记、跟读,完了之后又给同学们补充文化知识(这个同学们都很有兴趣),一节课时间就这样结束了,正好完成老师给的内容量。同学们送以热烈的掌声,着实让我欣慰了不少。之后,徐老师又一个劲地鼓舞我“第一次这样很好,很棒的!想我当时张口都难的!声音再大些,有一个知识点再简单些就好了!”连着给两个班级上课,上课内容又一样,一回生两回熟,第二节课我感觉轻松自在很多!下午要讲解课文,这个可是难一些的,估计是接触知识多了,思考也就复杂,一个语法知识,自己可以联想对比生成很复杂的知识点,但是对于高一学生来说,这种知识的联系对比目前就复杂深奥的多了,所以我到时候也只能蜻蜓点水般地简化知识点,希望能达到预期效果,让多数学生有兴趣地集中注意地听课且弄明白!徐老师对我今天的表现很满意,他说只要我备课,以后想上课给他说一下,就可以安排我上课哦,所以5节课的目标我相信我可以达成!

哎,跟王老师说好做他们24班的实习班主任,可是确实这一工作我做的不好!王老师这是第一次做班主任,我又是实习的,她也有很多问题都搞不明白,我就怕自己做的不好,所以也不敢多提议多请缨。去班级去的多了,怕学生觉得看的紧反而烦气我,去的少了吧,又觉得跟学生生疏,连他们班级合唱比赛,我都不好意思去,总觉得去挑不到和他们了也是傻站着,不能给他们做什么!其实从学生的周记可以看出,他们都很渴望能够跟老师进行沟通交流做朋友的,我也很想去和他们做朋友,可是他们也总是反应时间紧张作业多做不完,我也不好意思占用他们宝贵的时间和他们交流,其余时间他们要打扫卫生,要吃饭,要休息,星期放假的时候他们又会迫不及待地回家。哎,怎样能和他们沟通交流呢,谁来给个建议?

总之,这三项工作让我觉得发挥人的主动性积极性很重要,消极怠工要不得!

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篇6:客服个人实习总结心得

范文类型:工作总结,心得体会,适用行业岗位:客服,个人,全文共 1696 字

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转眼,时间如箭似梭,将寒假一下子拉到了终点,大学生活的第一个寒假,除了跟家人一齐度过温馨的新年和温暖的元宵之外,还在社会实践中学到很多。回想起来自己浪费了很多个寒假,寒假虽然不如暑假那般长,但在能挣点足够的生活费之余,用心多投入到社会这个圈子里,既锻炼潜力,又能增长见识,何乐而不为呢?

大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,透过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。

这次的社会实践是在离家不远的一个冰室打工,虽然只有短短的两个星期,自己从中收获的却远比书本来的深刻直接。短暂又难忘的社会实践就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全

因为冰室在一个休闲广场对面,晚上客流量比较大,所以上的是夜班,从晚上7点到凌晨1点多。即使是新年前后,天气却还是比较温暖的,很多家庭带着小孩出门游玩,朋友聚会,逛街休息等,都会选取冰室这种比较悠闲的地方,所以每个晚上都是忙得不可开交。刚开始觉得可能我就是一打杂的,拖拖地洗洗碗,实际上却没那么简单。客人来了要帮忙记单,帮忙送菜,开酒瓶,有时候还要当当苦力,搬搬抬抬什么的也是工作范围内的。晚上打烊收店的时候把露天桌椅搬进来,之后洗碗拖地。每一天晚上就是重复这些简单的工作,好在老板娘是个很和善又幽默的一个人,每一天打烊后都会做一杯热奶茶温暖我一下我的心,这个冷冷的假期却也倍感温暖。

虽然只是在一家冰室做着简单的工作,这个过程却并不是单纯的出卖自己劳动力来换取报酬,在与客人沟通中其实也是在锻炼着我的表达潜力和沟通潜力。就如对于顾客提出的要求或意见,有时候甚至是投诉我务必认真对待,以最好的态度来理解跟解决。我发现,其实学习不光充满在课堂上,社会上给你带给的学习机会更多。只但是,这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上,老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是,社会上带给的学习资料更及时,利用效率更高,这种身置其中的学习才。学习的机会时刻充实在生活中,学习中。

在这次的社会实践后,我做了如下总结:

1.要善于沟通:碰到那些情绪比较坏的人,真的要学会和他们沟通,不能和他们吵,要心平气和的和他们解释他们的问题。当然和老板也要好好的沟通,有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通,并及时的解决,这样工作才会有动力,才不会打退堂鼓。

2.要有耐心和热情:在工作的时候要经常微笑,这样会让那些客人感觉很舒心,客人来消费也是为了让自己舒适一点,开心放松点。温和的笑容能给他们

3、要勤劳:有时候一些细微的东西能够让老板更赏识你,也比较容易受照顾。什么地方脏了要主动打扫;没客人了的时候主动到厨房把餐具先洗;客人走后立刻收拾桌子;有什么活儿就帮忙做,老板有个好印象,自然会在工作上多加照顾‘当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足,例如不够主动做事,有时候老板说了才明白做,老板不说就没有这个意识去做;社会经验比较缺乏,经常会做一些错事,跟客人的交流不够大方;刚开始也不大会和人交流,所以那时总是觉得自己很受委屈等等,虽然这些都是我的比较辛酸的历史,但是这些也都是我宝贵的经验,它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训,我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我明白了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,每一分钱都是汗水的付出。

社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

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篇7:保险公司客服主管个人年终总结新_保险工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:保险,企业,客服,经理,个人,全文共 769 字

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保险公司客服主管个人年终总结新

一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 文--章-超--市 三、严格执行各项规章制度 一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 一年多来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。

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篇8:保教实习个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1147 字

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12月8日下午5点多,伴随着激情飞扬的音乐,紧张而又快乐的保育技能大赛缓缓落下帷幕。走出赛场,手捧着三张红的耀眼的荣誉证书,热烈的掌声还在脑中回荡,忐忑的心情总算平静下来了。回想起这一路艰辛历程,心中感慨万千,比赛前的“学”与“练”、比赛中的“快”与“精”、比赛后的“悟”与“思”,让我在又一次历练中成长。

此次技能比赛共设置了四个环节:在第一个环节“扎小辮”比赛中,我是第一组上场的。随着裁判员的一声令下“开始”,我便迅速地抓起了幼儿的头发,熟练地扎起了马尾辫,眨眼功夫三个幼儿被我梳理完毕,我第一个举手示意完成。当我扭头看两边的参赛选手時,我顿时有点傻眼了:‘发型花样”给疏忽了。其实在比赛前,我也练过各种各样的发型,跟我们班张老师也学了好多,但苦于扎的速度慢,又加上比赛中的高度紧张,害怕时间来不及,也就给放弃了。结果时间是很充余的不过有了这次的经验,发现了自己的不足之处,同时也促使我在以后的工作中能更好的为幼儿提供更好的服务。

在接下来的环节“整理床铺”比赛中我是第三组上场的。当裁判员宣布比赛规则:8分钟要叠五床被子時,我为第一组参赛选手捏了一把汗,担心在规定的时间里完成不了,结果证我所料没有一个按时完成。当轮到我上场时,领导同事们帮我加油打气,并给我呐喊助威。我也鼓足勇气,快速熟练地操作着,拿出日常工作的扎实功底,认真细致的态度以7:40秒的速度打破8分钟的记录,取得了第一名的好成绩,心里感到很欣慰。

在第三项“折纸”比赛中,所有参赛老师齐上阵。伴随着裁判员宣读完比赛规则,一声令下,保育老师紧张利索地开始了比赛。比赛中,保育老师个个不甘落后,都拿出了自己的最好水平。通过激烈的比赛,我取得了优秀的成绩。优秀成绩的取得与我平时的勤学苦练是分不开的。这个项目的比赛,提高了保育老师的工作技能,体现了幼儿园“保教结合”的宗旨。

在最后一个环节“讲故事”比赛中,我是第四个上场。为了能缓解我的紧张情绪,我特意给我的故事配置了音乐。尽管准备得很充分,但心里还是“扑通扑通’跳的很厉害。当我站在台上看到石老师那面带笑容、充满鼓励与希望的眼神时,我的心一下子平静下来了。尽管其中发生了一点点小小失误,但我也发挥出了最好水平,取得了优秀成绩,并获得了“全能二等奖”。

通过这次技能比赛,保育老师利用这个平台充分展示了自己才能,让领导、老师和家长了解保育老师的专业性;也体现出了我们日常工作的扎实功底,提高了我们更好地优质服务幼儿的意识。同时也给我们提供了互相学习、交流经验、取长补短的机会,这不仅锻炼了我们的技能,而且也增强了责任意识和竞争意识。促使我们在以后的工作中更好地为幼儿服务。

最后我衷心的感谢在这次比赛中帮助过我的,鼓励过我的领导与同事们,希望“GuoLanBeiBei”的明天更加辉煌。

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篇9:物业客服个人工作总结范文_客服工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:物业,客服,个人,全文共 4841 字

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物业客服个人工作总结范文【三篇】

物业客服个人工作总结范文篇一

忙碌的XX年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范管家服务。

自、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

XX年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!XX年我们的工作计划是:

一、针对XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高XX年入住率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》,提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

五、全力做好装修巡查工作,合理安排相关人员巡视,做到及时发现及时处理。

物业客服个人工作总结范文篇二

20xx年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析:

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份,回访率89%,工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户,并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%,接待电话报修的满意率达75%,回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份,并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

物业客服个人工作总结范文篇三

时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户;

2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!谢谢大家,我的工作总结完毕!

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篇10:毕业生个人实习情况总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 2091 字

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实习期转眼就过去了,一个月的时间说长不长,说短不短,在这个时间里我体会到了很多,感受也很深,通过自己的亲身体验社会实践,让自己更进一步的了解社会,在实践中,增长了见识,锻炼了自己的勇气,培养自己的韧性,寒假放假后,经过熟人的介绍来到一家汽车公司,而我在公司里做最简单的工作,每天在公司的吧台售卖饮料,给客户倒茶,通过这次实践更进一步了解社会。

首先简单介绍一下公司,它是广州赛弗汽车公司中汽车的一个代售店,前面汽车展厅,展卖汽车,中间是吧台和客户休息区,后面是汽车维护部,而我就在公司中间的吧台工作,由于以前没干过类似的工作,对商品的价格和其它方面都了解甚少,所以还需要接受他们正式员工的培训,几天后,对工作有所了解,对一些的基本的礼仪也有所熟悉,但是通过几天实践,我发现在与客户交流与接待方面还有所欠缺,同样的工作在其他同事手中则流利进行,而我则不能。通过一个假期的实践我总结吃以下几点:

第一:服务态度至关重要。

作为一个服务行业,顾客就是上帝,更何况是来公司买车的客户,对其态度一定要好,因此良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量,这就要求我们想客户之所想,急所其之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足客户的要求,比如说为客户倒茶,一般广东人都喜欢喝茶,因此,给他们倒茶,一定要注意茶的温度和茶的香味,让客户满意,而如果不恰当的水温则会让客户不满意,因此,也就必须好好为客户服务,让他们满意。

第二:要好好遵守公司的规矩。

俗话说:“国有国法,家有家规。”自然,作为一个公司也有很多的规定,比如说:上班时间不可以串岗,不可以闲聊,不可以随意接听手机等等。所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。为什么不可以随便串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作,如果随便串岗,则会出现某个岗位缺人,如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在,则会给公司带来负面影响,同样不可以闲聊是因为如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈,公司就像一个菜市场,毫无纪律可言,那样下去,公司就会日益散漫,不利于公司的发展,而不准接听电话也是相同的理由吧,如果被经理发现,少则挨批,多则扣薪水,遵守规矩还是很重要的,所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己,既然进了公司就得按规矩办事,即使只是去公司做寒假工是非正式员工,也应用公司的纪律要求自己。

第三:要真诚的对待身边的人。

你可以伪装你的面孔,伪装你的心,但你绝不可以忽视真诚的力量,第一天去上班的时候,心里不可避免的有些疑惑,毕竟以前没做过类似的工作,心里就没底,不知道应该去怎么做,要去干些什么等等,刚踏进公司的时候,只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我,我微笑着和他们打招呼,问他们早安,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早上好”,那是我心底真诚的问候,发自内心的,真正的微笑,是一种能打动人的真诚问候,我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略,比如一个甜美的微笑,一声轻轻的问候,一句关心的话语,但他们却表达了对一个人的尊重和关心,也让别人感觉到被重视与关心,仅仅几天的时间,我就和同事打成一片,很好的跟他们交流与沟通,我想,应该是我的真诚换得了同事们的信任吧,他们都把我当朋友,也愿意指导我,教我应该怎么去做,也跟我谈现在的就业形势等与工作无关的事情,短短的一个月,使我受益匪浅,让我懂得了如何更好的为人处事,当今社会一直处在发展中,所以对人才的要求也越来越高,我们应该用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,更好的完善自己,要用真诚的力量去感动别人。

第四:我们也需要有工作的激情与耐心。

激情与耐心就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花,在公司时,同事跟我说想做好服务这一类,一定要有激情与耐心,这一行需要有恒久的耐心去不断学习新的知识,用知识武装自己,提高自己的专业水平,要用耐心去处理好每件事,用耐心去把事情做得有条有理,那样做事才有效率。

我的经理在我走之前也给我一些指点,他说:“一个人在他的学生时代要好好学习,但也要适时的增长见识,去实践,去体验社会,专业知识是重要的,但把专业知识运用于实践也重要,在大学学习的时候锻炼自己的能力很重要,在寒假参与社会实践是一个很好的机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚到多少,等到毕业后,有的是赚钱的机会,做寒假工主要的目的是锻炼自己的能力。”然后他跟我说了他读书时的事,他说他读书的时候求知欲很强,想方设法的想多学点东西,在假期的时候经常去打工,目的就是为了锻炼自己,体验社会生活。我想在学生时代,多锻炼自己是十分重要的。

经过这一个暑假的打工生活,我收获了很多,走出了美丽的象牙塔感受外面的世界,去体会社会竞争的现实与残酷,而不要做一只井底蛙,丝毫感觉不到社会工作的复杂与艰辛。通过这一个多月的打工生活让我懂得了许多做人的道理,也让我看到了自己的不足和缺点,所以在今后的学习中要严格要求自己,提高自己的素质,努力学习专业技能,做一个能适应社会的人。

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篇11:教师实习个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:教师,个人,全文共 2512 字

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六周的教育实习虽短,却给我们每一位参加实习的同学留下了美好的回忆,通过实习,我们增强了自信,坚定了信念:就是成为一名合格的人民教师,为祖国的建设添砖加瓦!下面我就谈一下这次实习的收获和体会:

一、实习收获

通过实习,使理论联系实际,使我们接触到与本专业相关的实际工作,培养和锻炼我们运用所学的知识,去独立分析和解决问题,并对学生有了更多的了解,对教师的工作有了更为真实的体验,这些都有利于今后更快地适应新的工作环境。

通过实习,同学们增强了教师的责任感和荣誉感。教师承担着 教书育人 重任,因而是光荣的。因此,备更好的课,讲更多的知识,并且教会学生做人的道理都是我们实习的共同愿望

通过实习,同学们增强了交际能力和表达能力。在和学校领导、指导老师和学生相处的过程中同学们提高了自身的交际与沟通能力,并学会了用诚信、谦虚、好学和负责的态度解决各种问题;而一节课45分钟讲下来,也极大地锻炼了同学们的口头表达能力。

通过实习,提高了我们的教学能力和综合素质。实习是全方位的实战训练,在艰苦的环境中锻炼了我们的身体素质;在教育教学中提高了我们的专业素质;在文明教育中完美了我们的人格素养.

通过这次实习,同学们普遍感到自己在很多方面都有了提高。直接参与教学工作,学到了实践知识,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务,提高了实际工作能力同时,可以检验教学效果,为进一步提高教学质量、培养合格人才积累经验,为将来就业取得宝贵的经验,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

这次实习使我得到很大的锻炼,一方面,积极地进行学习和积累;另一方面,在为学生传道授业解惑中,领悟到了一名人民教师的责任和使命. 六周里,同学们在教学认识、教学水平、教学技能以及为人处世等方面都受到了很好的锻炼,向社会展示了百院学子的良好素质,也为今后的工作打下了良好的基矗

二、实习心得体会

教师,教书育人,既要教书,也要育人,在见习过程中,我首先熟悉初一年级的教材,在此基础上,再听指导教师和其他有经验的教师上课,学习好的教学方法和教学理念,感受优秀教师的教学风采,听完课后自己再将听课笔记整理成教案,使自己融会贯通;与此同时,我认真批改作业,并去熟悉初一10(10)班学生的基本情况。

经过了前两周的听课、试讲后,第三周便开始正式上课,第一次感觉自己所学的知识派上用常上一节课,看起来简单,可其中每个环节又有很多小细节。

初次教学时,应尽量把知识体系完完整整地写下来,即使是很小的,你自非常有把握的,你都应该把它写下来,以免到时候的紧张而遗忘知识,给你的课堂带来缺憾。

在实习中,我采取讲授法,一共上了八节课,课堂上若学生对我的提问有所反应,就是对我最大的回报。因此,在课堂上必须注意学生的反应,即时对他们的疑问作出解答,使上课内容能够按时完成。

近年来,我国数学课堂教学改革的浪潮此起彼伏,加强和指导学生之间的合作就是一个很有意义的问题.我的指导老师第一节课就把学生分成4-6人一组讨论,需要说明的是,并不是说建立起了学习小组,在课堂上进行了几次小组讨论学生就能进行真正意义上的合作学习,教师应对学生之间的合作学习作细致的组织工作,对学生的合作学习进行必要的指导,对小组之间的活动情况组织有效的交流,以此来提高小组活动的效率。

初中阶段学生数学学习成绩两极分化呈严重趋势,后进生所占的比例较大,这种状况直接影响着大面积提高数学教学质量。原因有:

(一)缺乏学习数学的兴趣和学习意志薄弱是造成分化的主要内在心理素。对于初中学生来说,学习的积极性主要取决于学习兴趣和克服学习困难的毅力。

(二)思维方式和学习方法不适应数学学习要求。主要是教师没有很好地根据学生的实际要求去组织、指导学生掌握有效的学习方法,促进学生抽象逻辑思维的发展,提高学习能力和学习适应性 .

所以教学中要培养学生学习数学的兴趣、教会学生学习并建立和谐的师生关系。

(一)多找资料、趣事吸引学生注意力,引发他们的兴趣,这些都是有效的技巧,使学生对本课程产生兴趣。

(二)要多主动和学生进行沟通,了解学生掌握知识的情况,这样有利于针对性的对学生进行教育,只有沟通、了解,才能更好地解决问题。另外,有些学生基础较好,加强师生间的沟通就能更好地引导这些学生更好地学习。

(三)对于一些数学题,学生都不知如何入手去解,他们没有形成解题的思维习惯,为了让学生更好地解题,我把解题的方法进行总结,分为几个简单的解题步骤一步步地解题。

批改作业时,针对不同的练习错误,指出个性问题,集体订正共性问题。鼓励学生独立作业的习惯,增强学生的分析能力,对激发学习的兴趣有较好效果,最后分析错误的原因,改进教学,提高教学的针对性。

经历了一个半月的实习生活,让我体会一名教师的酸甜苦辣。回顾和学生们一起走过的日子,深感如今学生的能力一代比一代强,要求也越来越高。因此,要想在学生中树立起好老师的形象,还需要走一段不寻常的摸索之路。

三、实习中存在的问题与不足

本次实习进程顺利,取得了一定成绩,但仍有一些不足值得我们重视:

1、在讲课过程中,在对教材的挖掘深度不够,这反映出我们的理论水平还有待提高.

2、在把握课堂教学的环节中,尚需积累更多经验,去不断提升自身素质。

3、对新的课程理念显得有些生硬,应更好的处理教材和学生的关系,做到以学生为本。

4、同学间交流较少,也让我们感受到一些问题。

通过这次实习,检查和巩固了我们的教学理论、专业基础知识和基本技能,培养了我们独立从事教育和教学工作的能力。我认为本次实习,锻炼了自己,收获了许多,取得了一定的成绩,但仍要针对实习中反映出的问题不断充实自己,不断完善自己,不断改进教学方法、提高教学水平,提升理论水平。

总之,教师是一个崇高而神圣的职业,要当一名好的教师更不容易。在此次实习中,首先要感谢所有在实习中给予我们关心、帮助和耐心指导的领导和老师们,并感谢配合我实习工作的城关初中10(10)班的学生们。社会的不断进步,使学校对教师的要求越来越高,使我看到了自己的不足之处,我会把这次实习所取得的经验都用在我们以后的学习和工作中,把我们的学习和工作做得更好!以争取在不久的将来成为一名合格的人民教师!

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篇12:售后客服年终个人工作总结2024_客服工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:服务,客服,个人,全文共 1312 字

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售后客服年终个人工作总结2015

1、学好本专业的技术。

无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。打扎实基建,才能建得起高楼大夏。不过,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的,要想大概的知道,必须要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。

2、学会与人沟通。

做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外,说话也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了,先从自己会的入手,尽量的转移到别的地方去,反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人,要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结。

在接到客户电话时,必须先了解最具体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的” 。完成任务之后,最好做一下总结,把现场的情况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的方法,也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!

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篇13:2024年实习个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1360 字

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短短的半个学年又过去了,从刚加入到学生会,到现在作为团总支宣传部的一份子,我在付出的同时也收获了很多。回顾本学期的各项工作,充实却也有许多不能令人满意的地方,但我已经将自己有用的地方,贡献给了外语系学生会。或许付出和回报不成正比,又或许意外的收获了成功和赞誉,失望和喜悦都已成为过去式,而我也将收拾这半年的心情,进入下一年度的学习,这个总结既是对自己工作的肯定,也是为总结经验所写。我将本学期工作做出如下总结:

一、宣传部工作

3月学雷锋海报:未获奖,考虑是底色用错,特点色彩欠缺。此类主题是工作瓶颈。4月越南语与毕业班交流会海报:据反映,标题颜色与底色过于趋同,今后应突出题目。 5月学生一日学习生活制度海报:拖欠海报,通报批评。我由于没被通知到未能参加。5月7号排球比赛海报:未能很好的对待,分工也出现问题,构图、选图错误,重绘。 5月_日母亲节海报:刚挂出去一天就被大雨冲刷掉了,许多同学反映没能观赏。5月21日预防艾滋、维护心理健康海报:期待大家的反应中。

用海报的形式宣传活动、节日、院系重要思想,还是我们宣传部的本职工作。所以我的感悟多来自绘画方面。宣传部的工作分工性很强,而且需要大家共同参与,考验合方面配合,集思广益的缺点就是众口难调,但是我的同伴们做得很好,大家分工很明确,许多想法能够统筹兼顾到。说一下我在本职工作上的一些缺点,首先就是很多次不能参加到工作中去,有自己的原因,也有通知不到位的原因。现在几乎统一把绘画时间定在周四晚上,有利于我这类南宁的学生,在周五享受更多家的温暖。次者,我个人擅长卡通绘画,但是我发现,许多主题更适合简约有特点的方式,也有领导反应我们有些海报过于幼稚。再次,拖欠海报,致使外语系被学院通告批评,这是我们工作失误,今后我将努力准确把握学院安排和时间。最后,遇到严肃的主题,作画比较困难。自己创作这方面还有待提高。希望各位领导能给我们较大的空间,我也在期待外语系宣传部以后能超越其它系部,做出独具创新的海报。

二、外语系活动

我参加了5月15日素质拓展运动中的“拔河比赛”、“心心相印”和“夹排球”,事先未能训练,摔了个大跤,总的来说经验不足很吃亏。很多大一同学表示喜欢这项活动,希望外语系学生会让它越办越好。最后我班取得二等奖,也相当可喜。

三、其他方面

4月,我在闲暇时间也为外语系学生会系服做了设计,虽然不能得到所有人的认同,但这也是我为外语系学生会做出的一份小小贡献,这也将值得我纪念。同时也感谢认同我的老师同学,让我感受到外语系重视每个成员的想法。

3月底,代表我院参加自治区第五届高校大学生英语戏剧节,这个比赛因为有了先前充分的排练和准备,我们仅用一个星期就准备妥善,其中得到了外语系各个部门的全力支持和外语系的资金支持。我还记得录影前一晚,宣传部、生活部、外联部和文艺部的同学协同帮助我们做道具,最后没有棕色颜料,我和她们绞尽脑汁想办法的情景,总是让我很感动,有一群可爱的老师和同学,让外语系变得很温暖。

经过这半个学期的工作,我收获了有汗水和欢笑,其中有许多是我从未体验过的。一路走来,我会出错、会疲惫、会烦躁、会怠慢,但不管如何,身边总有同伴在。她们正是我前进的动力,真的非常感谢她们,感谢外语系。让我如愿加入宣传部,今后我还将继续努力,在宣传部干事一职上做出可喜成绩。

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篇14:个人食品车间实习工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 543 字

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在熙可公司参观实习过程中,我置身于企业的实际生产环节,了解了黄桃罐头生产工艺,通过上午的生产流程讲解和下午的实际操作过程,使我对食品厂有了更深入的理解。也看到了常用的工艺设备:切片机,传送装置,淋碱装置,灭菌设备,封口机等。切半过程分为人工切半和机器切半,机器切半的人数约为人工切半处的1/20.很好的提高了工作效率和减少相应的劳动成本,但与人工切半相比,机器切半去核的效果不佳,很多外商对此不太满意。所以在两者结合的基础上,不断调整设备参数,改进生产工艺是企业不断前进的方法。从另一方面,间接的对劳动密集型食品企业的生产模式也有了大致的了解,它对机器的依赖程度不高,设备的选购秉承了利润最大化的原则,从生产成本考虑采用最常见的碱法去皮的方法,黄桃皮去除的效果很好,但耗水量大,如果算上污水处理的成本以及从环保程度考虑的话,采用碱法去皮并不一定是最好的选择,酶法去皮在此方面则具备明显的优势。第2天参观的黄桃基地,见到了不同品种的黄桃,初步了解了黄桃的各项指标,形成了从原料到餐桌的整体概念。

非常感谢湖南省农产品加工研究所和安徽熙可有限公司为我们提供了此次机会,让我们进一步的将理论和实践相结合,了解到企业的思考角度,为我们今后的科研提供了现实参考依据,也更有利于产学研三者的有效结合。

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篇15:实习医师个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:医师,个人,全文共 1301 字

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这次实习我选择了自己另外一大兴趣——电脑行业。怀着对电脑行业极大的崇拜和向往,我来到了杭州一家大型电脑市场。经过几次碰壁,我最终在一家电脑个体商户落户。没有报酬,也不管饭,可是得到了一个实习的机会。就这样,从技术再到销售,我不断向各位师傅讨教。相继学会了有关装机,装系统,装应用软件的基本操作,在客户需要时还根据客户要求上门服务.为了保证我学到的东西能够切实规范化,系统化.我要求自己每天都必须注意消化自己在平时所学到的东西。

实践期间我争取一切可能的机会让我动手,短短的几天时间自己装过几部电脑,绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题,我对电脑的一般性故障也能作一定的维护,具备了一定的产品真伪识别能力,甚至我还学到了很多经营技巧,对计算机的总体认识和把握也有显著的提高。

为了拓宽自己的电脑知识面,我每天回家后还抓紧时间从网上搜索一些电脑常识,深感互联网带来的巨大便利,。否则那么多的问题期待同事们解答是不可能的。

如此半个月下来,我感觉学到好多,庆幸自己把握住了这次机会,当然也深知自己已学的不过是九牛一毛,我更需不断努力,正如同事们所说的“技术知识是靠积累的”!

走出了电脑公司,迎接仅剩为期两周的外贸实习。对我来说,能进这样一家外贸公司,是一个不错的机会!市中心的商务楼,给人愉悦的感觉;年龄相仿的同事,给人亲切的感觉;如此多的外贸实务可以学习,给人挑战性的感觉!总之,我对哪怕短短十天的实习也充满了期待!

如今,短短两周的实习已接近尾声,回顾过来,激动之余,诸多感慨!

相处,在这样的白领办公场所,没有看到或者说是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸还是不幸,同事们也说起所在的单位的氛围的确不错,相互相处都很和谐。

工作,其实并没有太大难度。看到单位同事最常头痛的事便是为某个贸易环节出错而烦恼。国际贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。

因此,从制作外销合同、订单到报检、报关一整个跟单流程,业务员要很了解客人对产品的要求,包括商标、规格、包装等等,并且要清楚客人想要哪些证书。因此我们在制订单时要根据外销合同上面条款的要求制作订单,不要遗漏任何一项条款。

制单时还要注重仔细,讲究一步到位!任何一个字母或数字的出错都会在报检和报关时无法通过,造成交货的延误,从而给公司带来不必要的的财力,人力和信誉上的损失。

经过为期十天的实习,我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多,但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在这十天的时间里,公司的同事给予了我热情的指导和帮助,使我在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对贸易公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了进口业务的实际操作。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有十天的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。

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篇16:大学生公司实习个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:大学,学生,企业,个人,全文共 1959 字

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学 院:

专 业:

学生姓名:

学 号: 实习报告

实习起止时间:

实习单位:

实习时间:

7月8日———8月2日,为期四周

实习地点:

中建三局二公司

实习目的:

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的工作重点和职业发展方向。

学习人力资源管理的实践经验,向从事人力资源管理工作方面的公司人员学习具体的人事操作,结合所学的理论知识,领会掌握,融会贯通,并培养实际操作能力,从宏观上了解人力资源管理的方法。

拓展我们的知识面,增加在社会竞争中的经验,以便在毕业后顺利走入社会并且能够在工作和生活中很好的处理各种问题,提高我们的工作能力,为尽快接触社会,了解社会,融入社会做准备。

企业简介:

中建三局二公司于1954年在重庆成立,上世纪70年代自云贵高原移师湖北,目前总部设在武汉,是世界500强企业——中国建筑工程总公司的重要成员,作为中建三局的重要子公司,公司下辖华东、华中、华南、北京、东北、西部6个片区分公司,安装、基础设施、中建智能、工业安装、机械设备、房地产6个专业分公司和印尼、越南、柬埔寨等境外管理机构。

目前,公司拥有三个一级施工总承包资质(房屋建筑、市政公用、机电安装)、两个二级施工总承包资质(电力、化工石油)和五个专业分包壹级资质(地基与基础、装饰装修、钢结构、高耸构筑物、环保工程),现在册员工3926人。

近年来,公司在国内多个经济大发展区域均承接到当地第一高楼,占领了多个城市的制高点,承建了武汉绿地中心项目,深圳证券交易所营运中心(245米),沈阳恒隆市府广场(350米),安徽广电新中心(268米),太原湖滨广场(208米),南宁地王国际商会中心(272米)、长沙泊富国际广场(230米),淮安雨润中央新天地(326米),以及沈阳新世界会展中心、哈尔滨银行大楼等一大批地标性工程。公司共承建200米以上的高楼20多个,其中300米以上的高楼5个,推动企业向高端转型。

公司先后荣获“全国文明单位”“全国精神文明建设工作先进单位”、“中央企业先进基层党组织”、“全国用户满意施工企业”、“全国优秀施工

企业”等多项国家级荣誉,并连续7届保持“湖北省最佳文明单位”称号。

公司目标愿景建设成“三局支柱、中建先锋、行业标杆”的百年名企。

实习内容:

培训方面:这是我实习期间参与最多的一块,也是我比较感兴趣的一方面。其间,主要有下列活动:组织新职员入职培训活动的筹备和后勤;静姐为新入职的人力类员工做得基本介绍和任务模块划分;公司Nc系统的培训;以及为分公司“3个3”思想深入学习的活动策划等等。

档案管理方面:工业公司是个比较年轻的分公司,正处在传统人事管理向现代人力资源管理转型的阶段,公司正在大范围重建人资系统,所以在档案管理上有很多工作要做。其间,我参与了整个公司员工的重置员工编号工作;各类人员信息录入工作;劳动合同查漏补缺工作以及各类证书信息的审核。

其他方面:人力资源工作的内容很泛很杂,尤其是在国企里面。在公司实习期间,除了负责考勤与培训工作之外,还协助同事办理入职手续,以及离职手续、员工异动手续办理等;建立和整理员工档案,以备随时出档和归档;公司员工活动的组织与实施,如新员工的K歌大赛和篮球赛。另外,在整个新职员入职的一个星期中,在后勤和拍照上得到了相当的锻炼,水平见长。

实习体会:

首先,感谢院系对这次实习的安排,感谢三局二公司工业公司的这次宝贵实习机会,也感谢人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导。

理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味,有时也难以理解,但经过自己的亲身实践和操作,慢慢地就觉得很熟练,从而做到熟能生巧。尤其是e_cel的操作,我们可以说公司里的非科班出身的同事在某些知识领域比不上我们,但是在公司实习了两天以后,我就不得不折服于他们的e_cel等办公软件基本操作的熟练程度了。从那一刻,开始下定决心要将日常小事做到“精致”。

以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有四周的实习时间,但这是我第一次走入社会,我努力把它当成自己的第一份工作,把自己当成单位的一名正式员工来要求,这样反而让我更主动地去熟悉公司的规章制度,去灵活处理公司业务的细节小事,不懈怠。

为人处事。作为学生,面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,设身处地从对方角度换位思考。尽管这次实习直接接触到的同事并不多,但是在关系处理上也有了相当的锻炼机会。

团队精神至关重要。众人拾柴火焰高,一个人的力量总是有限,在工作过程中这一点更能体现出来。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,默契配合,共赴成功,这才是现代管理的精髓。

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篇17:护理实习鉴定个人总结报告

范文类型:鉴定书,工作总结,汇报报告,适用行业岗位:护士,个人,全文共 1660 字

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__年七月我正式进入天津市南开医院实习,刚进入医院病房,总有一种茫然的感觉,对于护理的工作处于比较陌生的状态,也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是,我们有老师为我们介绍病房结构,介绍各班工作,带教老师们的丰富经验,让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境,为在医院实习和工作打定了良好的基础,这应该算的上是实习阶段的第一个收获:学会适应,学会在新的环境中成长和生存。

__年8月20我们科室来了一例急性阑尾炎患者,通过对这位急性阑尾炎患者的护理,我学到了很多东西,学会了如何面对急性病患者,了解了急性阑尾炎手术前和手术后护理的全过程,学会了如何与病人沟通,怎么观察和记录病人的各项生理特征,有异常反应是如何处理,通过对病人的细心护理,透彻的掌握各项基础护理操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼,放眼不放心”的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会,如导尿术、插胃管、床上洗头、床上檫浴、口腔护理、自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。同时还不断丰富临床理论知识,积极主动地思考各类问题,对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教,做好知识笔记。遇到老师没空解答时,我们会在工作之余查找书籍,或向老师及更多的人请教,以更好的加强理论知识与临床的结合。天津市南开医院实习科室多数是整体病房,我们所跟的多是主管护士,跟随老师分管病人的同时,我们会加强病情观察,增进对病人疾病的了解,同时对病人进行各项健康知识宣教,这样能锻炼我们所学知识的应用能力。因而十分感谢天津市南开医院给我们提供了这样好的实习环境和各种优越条件,感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导,让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强,也是对护理技能操作的培养和锻炼,同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短,但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间,珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会,珍惜与老师们这段难得的师徒之情。

护士的工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入病房后,感触又更深了。的确,护士的活很零碎,很杂乱,还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我们发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。这琐碎的工作,有着完整的体系,可谓“麻雀虽小,五脏俱全”,也正因如此,才能发挥其独到的作用,产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习,我们才更全面而深刻的了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获:正确认识护理,树立了正确的职业道德观,养成了良好的工作态度。

在医院实习期间,我们所做的一切都以病人的身体健康,疾病转归为目的,我们严格遵守医院的各项规章制度,所有操作都严格遵循无菌原则,严格执行“三查七对”。在骨科、内科、外科、妇科、icu、手术室、急诊,针灸门诊等各个科室里,我们都是认真细心的做好各项工作,遵守无菌原则,执行查对制度,培养着良好的工作方式。

在对这位急性阑尾炎患者的护理过程中,我的收获很多很多,如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力,至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。只是没有必要将它一一列出,因为我们知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的体现,所以我们用某些点线来代替面,用特殊代表个别。总之在感谢天津市南开医院培养我们点点滴滴收获时,我们将以更积极主动的工作态度,更扎实牢固的操作技能,更丰富深厚的理论知识,走上各自的工作岗位,提高临床护理工作能力,对护理事业尽心尽责!

实习期间,我始终以“爱心,细心,耐心”为基本,努力做到“眼勤,手勤,脚勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质护理服务。今后的漫长日子里,我将谨遵恩师教悔,牢记南丁格尔精神,以毕生所学,全心全意为人类健康发展服务。

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篇18:2024实习律师年度个人总结范文_律师工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:律师,个人,全文共 1321 字

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2014实习律师年度个人总结范文

xx年6月20日是我于上海富石律师事务所正式实习的第一天,翻阅已经写满日常记录的两个厚厚的记事本,浏览着自己分类汇总的案卷材料,这些点点滴滴积累的文字镌刻着我实习成长的经历。在拥有一些小小成就感的同时,更觉今后执业生涯中责任的重大。实习期很快就要结束了,在此做一份简要的个人总结。

自xx年9月至xx年1月,六年半的法学专业学习以及其间在法院实习的经历让我爱上了自己所学的专业。xx年我顺利通过了司法考试,这也意味着敲开了法律职业的大门。xx年3月经过几次面试后,我最终选择在一位有着十几年执业经历的律师身边做助理。最初几天我主要通过电话营销方式联系并预约潜在客户,随后接受指导律师交代的写书任务。我以平均每天两个专题的形式做着写书的工作,直至xx年8月22日该书基本定稿,我与指导律师合作撰写的这本书最终于xx年3月由上海财经大学出版社出版发行,书名为《银行借款合同风险管理》。虽然拿到正式图书时意外的发现没有我的署名,但我依然珍惜自己的这份来之不易的劳动成果。

担任律师助理3个半月后,我取得了《申请律师执业人员实习证》,在这之前我辅助指导律师办案及出庭都使用律师助理的身份,此后与指导律师一起担任委托代理人则采用实习律师的身份。实习期间,我参与办理的案件主要有:赵卫与上海爱迪技术发展有限公司劳动合同纠纷及民间借贷纠纷案、王丽佳与高智博其他所有权纠纷(婚前房产纠纷)案、李洪华律师诉80家政府信息公开案、上海三萌实业有限公司破产清算案、上海苑园钢结构材料有限公司与上海富跃实业有限公司票据纠纷案、张帆与北京中投视讯文化传媒有限公司上海分公司劳动争议纠纷案、上海天丽国际旅行社有限公司与姜艳芳劳动争议纠纷案、朱跃明与立信会计出版社有限公司著作权侵权纠纷案、上海明鸿中小银行培训中心与立信会计出版社有限公司著作权合同纠纷案等等。

通过办理各方面案件的经历,我掌握了撰写法律文书的基本技能,积累了参加庭审的实战经验,锻炼了与各部门协调沟通的能力,最重要的是与办案当事人建立了良好的合作关系,所有的这一切都将成为我今后从事律师执业的无形财富。

在参与办理这些有偿法律服务的同时,我在110法律网站上注册为会员,利用平时工作之余免费解答公众的法律咨询问题以及一对一咨询问题。通过对每一个问题的解答,我深知自己在校所学法律知识的微薄。为了能够准确解答每一个法律问题,我特意购买了几本我感兴趣的专业书籍,包括《婚姻家庭纠纷案件律师业务》、《劳动争议仲裁实用手册》、《中国人身损害赔偿政策与法律实务实用工具箱》以及《最新法律大全》等等。尽管有了专业书籍的知识保障,但在过去短短的一年实习期间,我的实际办案数量并不多,实务经验还很欠缺,这些都需要我在今后的执业生涯中慢慢摸索与积累。

能够从事律师行业是我一直追求的梦想,虽然这份行业对于年轻执业律师具有很强的挑战性,同行间竞争压力很大。但我相信只要坚持自己的奋斗目标,将自己的所学所知逐步运用于实践,切实维护每一位当事人的合法权益,我想我今后的人生将会变得更加充实而

这篇实习律师年度个人总结范文就为大家介绍到这里,希望对大家有用,也祝愿大家在新的一年事事顺心,天天幸福快乐。有意义。

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篇19:幼儿园实习教师个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:幼儿园,教师,个人,全文共 1798 字

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一转眼,一个学期过去了。这一个学期里,真的是有很多的改变,虽然很多事情都还不熟练,但是对比刚工作时的状态,已经有了很大的进步。感谢这一学期帮助过我的所有老师,也感谢教育主管组织的新教师培训,让我能有更多的机会去观摩优秀的活动,聆听专家的讲座,与幼教同行进行思想上的碰撞。

在本学期的新教师的培训中,学习了很多新的理念、优秀的教学方法、良好的与家长沟通的方式。不过这些好的经验在实践中还需要很长时间地内化。结合本园特色,尝试将培训所学知识运用到实践中,确也收获不少。

一、活动设计。

观摩了很多游戏的活动,每次观摩后的第一反应就是要是我来组织这节活动,会以什么样的形式,又会出现什么样的效果。从优秀教师的活动及自己组织活动中,我深切体会到游戏的情境性对整个活动的影响。《纲要》中明确提出,要以游戏为基本形式。记得第一次组织语言活动时,竟然发现有人打哈欠,当时有点生气,后来和杨老师讨论了这节活动,原因很简单,就是我在 活动中语言太僵硬,一首好听的诗歌在我这里就变得很机械化。不管是什么活动,都要有一定的情境,让幼儿感觉在玩游戏,幼儿才能更集中注意力,教育效果也会达到最好。经过自己的反思与改进,在第二次语言活动时,还是同样的内容,我编了一个故事,加入了表演的成分,幼儿的兴趣就很高。

在观摩一些活动后,让我对各个年龄段的幼儿也有了进一步的认识,我现在任中班老师,在培训中,也遇到小班和大班的幼儿,在熟悉中班幼儿年龄特点的基础上,每观摩一次不同年龄段幼儿的活动都有很大的收获,这种收获是我在实习时候没有体验到的。

二、活动组织与评价。

看过我活动的老师都觉得我在活动中指导语太多,生怕幼儿听不懂,总是一遍遍的解释。观摩活动时,发现有些老师整个活动中几乎每一句话都是有价值的。《纲要》中提出,教师创造一个自由、宽松的语言交往环境,在我与幼儿活动时,自己的废话无疑是对适合幼儿的语言环境的一种摧残。在杨老师的指导下,我尝试给教案也详案,争取每一句话都能对幼儿有价值。

组织活动时,尤其是数学活动,学会了一种形式叫“跑组”,就是数学活动时,教师准备新的活动内容和幼儿熟悉的活动内容,让幼儿参与到不同的游戏中,既习得了新经验,又对旧经验进行了复习。

我园田野课程理念下的区域活动区别于很多幼儿园。区域活动对老师的要求也比较高,刚工作时,面对区域活动的观察指导真是无从下手。在《幼儿园游戏的组织与指导》讲座中,又重温并学习了对区域活动的指导方法,虽然区域有很多,但是老师每次的观察要有重点,如对幼儿很熟悉的区域会适当的减少观察时间,对难度较大或者刚开设的区域会重点观察。

教师的指导是否有利于幼儿主动、有效地学习。每次当幼儿遇到困难时,我都是在犹豫,到底要不要和幼儿说,有时候等来的是幼儿自己解决了问题,或者向教师求助了,或者没法解决问题不了了之。后来我学会了等待,因为要以发展的眼光看待幼儿,或许他们马上就能找到答案。现在当他们遇到困难时,我总是在一旁静静地观察,如果他们能自行解决问题,当然是最好的结果,如果他们解决不了,我尝试鼓励他们再想一想,如果还是解决不了,我也会尝试提供一些小小的线索给他们,尽量帮助他们养成面对困难主动仔细思考的习惯,并能向同伴学习。

三、家园合作。

与家长沟通,对我来说一直是一个比较大的困难,一方面自己不喜欢与他们交流,另外一方面,不知道可以交流什么?有一天,有一个家长问我,幼儿在园情况,我那天着实没有观察那个幼儿,就说了一句:“蛮好的。”其实,这只是一句应付的话,从这里,我也读到了观察幼儿的重要性。后来听了《如何进行家长工作》的讲座。学了一些理论知识,也给了自己与家长沟通的勇气。《纲要》中指出,幼儿园应与家庭、社区密切合作,与小学相互衔接,综合利用各种教育资源,共同为幼儿的发展创造良好的条件。其实幼儿园与家庭合作,最终目的就是为了促进幼儿的发展。后来我尝试从最容易接近的家长入手,先是观察了幼儿,待家长来接时,尝试与他沟通幼儿在园情况,一开始的沟通不是很顺利,但是家长的随和也消除了我很多紧张。渐渐地,我也尝试与不同的家长进行沟通,虽然有时候还是生涩了一些,但是比起第一次的沟通也有了很多进步。后来我尝试给家长进行分类,并针对不同类型的家长进行沟通,这一次次的磨练对我来说成长很多。

一学期的新教师培训让我学了很多,希望在下个学期中能学到更多,并能讲所学的知识转化成行动,切实帮助每个幼儿。

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篇20:教育实习个人总结_实习总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1740 字

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教育实习个人总结

一个半月的实习只是时间长河中的一瞬间,但对于我们来说却是千金难买的宝贵光阴,我们十分珍惜这一难得的实习机会。我们的实习基地是钱库高级中学,一个多月的实习,带给我们许多宝贵的回忆,而这些经历犹如血液般融入我们的生命,成为我们成长的一部分,也是我们离开象牙塔前所迈出的最坚定的一步。此时此刻,我深深地感受到,我成长了。

在钱库高级中学的实习,我们的主要任务是教育见习、教学工作和班主任工作。

一.教育见习

在实习开始的第一周,我们便进行了教育见习,主要是到各个班级去听老师的课。一开始,我们都不知道怎么听课,刚开始听课,也不知道怎么听课,不知道从什么方面着手,只是傻傻的把老师上课的内容给抄下来,就像回到了当初的高中时候的学习。每个老师都有自己的上课风格,不知道如何去评价。后来和老师交流,发现原来听课要这样听,要听老师如何突破本节课的重难点,要听老师上课的语言,要听老师的问题设置,也要看学生听课的一个状态以及老师的教态。课堂不是老师在上面的表演,而是学生和老师一种互动,一种知识火花的碰撞。

二.教学工作

教学工作是我们这次实习的重头戏。上学期在微格教室有过一些训练,但对于上真正的战场,我们还是经验不足的。经过一周的听课,我知道了上课要注意那些内容,和之前我备的课还是多少有些出入的,又由于我是我们小组第三个上课,我的准备时间还是相当足够的,所以在这边我又重新备课了。通过和老师交流,我了解到备课是一个比较艰辛的历程,要不断地改,不断地练,要备的详细,考虑的非常全面,把课堂可能会出现的问题,都一一考虑到,才能建构出一堂不错的课堂。虽然对于我可能刚开始无法达到这个高度,但我还是不断地靠近这个目标。

我的第一节课是《免疫系统的功能异常》,这是我人生的第一堂课。第一堂课准备还是很充分的,但是一开始上课,还是稍稍有点紧张的,就连叫上课都忘了,幸好,我私下问了问,学生都没发现我的紧张。这节课主要讲过敏反应和艾滋病,学生对这方面的内容在生活中都有过一定的接触,这节课最重要的就是一个情感态度价值观的落实,也就是生命教育。在课堂上,我让学生说说如何关爱艾滋病患者,学生都很能说,我当时就吓到了,发现文科班的学生就是不一样。学生在语言表达,组织语言方面是相当的不错,同时,对如何看待艾滋病患者都有着别样的关怀。

这一节课是有评课的,建中老师给我这节课一定的评价和建议。老师说,总的来说,对第一次上讲台的我来说,这堂课还是相当成功的课堂。当时听了,很是开心。当然也是有很多不足的,老师说,给学生讲的还是太少了,要更放宽时间给学生;没有充分利用好课堂的生成,比如说在学生了解艾滋病病毒主要藏在泪水,唾液,血液之中时,又给学生判断哪些途径是否会传染,此时,学生就对礼节性接吻产生了一定的疑问,可是对于这点,我没有利用好,本可以好好的拓展;也许第一次上课的内容试讲了很多了,所以很顺利的上了下来,便也显得上课有点随意;同学说,口头禅还是比较多,比如“那···”。

我的第二节课就是公开课,因为我的公开课时免疫复习课,后来我才发现复习课的公开课是很有难度的,不像新课的学习,复习课很担心会炒冷饭。复习课试讲了一遍又一遍,老师也给了很多建议。最初是说我选的艾滋病的这个材料比较难讲,如果讲甲流就会觉得很普通,没有新意,最后,纠结了半天,还是选择了用艾滋病这个材料,因为约翰逊患有艾滋病这个案例有一定的正面教育意义。敲定了艾滋病这个材料之后,就在明线和暗线这个问题上纠结,老师给的建议说,在讲艾滋病的同时,无形之中把免疫的知识点也复习了,到了课堂结束,学生还以为这是在讲约翰逊,所以在设计问题,贯穿方面想了很多。一开始,老师觉得我问的问题,就像在炒冷饭,我的材料只是作为一个引子,没有把材料贯穿进去,显得我的知识点和材料是分离的,也就是“皮肉不相连”。可是我可以理解这个意思,却不知道怎么去问这个问题,很烦恼。接着没几天就要上去讲课,内容思路都没有准备好,我很揪心丫。当时,又感冒了,人总是在生病的时候,特别的脆弱。毫无头绪,弄不出来,还病怏怏的身体,身边的朋友也是爱莫能助,我只能在那个角落揪心的思考,品尝属于自己的苦。其实也没有那么糟糕,很多同学,都过来帮我想想,给给意见。

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