发给客户周一问候语及关心话汇编20篇

尊敬的各位来宾，女士们、先生们、朋友们：

大家上午好!今天我们在这里隆重举行20xx年度客户答谢会，共同感受过去一年来的丰收喜悦，共话美好未来。首先我代表股份有限公司，向莅临的各位来宾表示热烈的欢迎!向多年来关心，支持我们企业发展的各位朋友表示衷心的感谢!

众所周知，行业整体进入严冬时期，同样面临严峻考验，但我公司长存感恩之心，坚持每年拿出千万元资金来答谢回馈我们的经销商、分销商，回馈我们的忠实客户;同时为了配合销售，拉动区域品牌竞争力，进一步开拓市场规模，公司每年投入近千万邀请3000余名核心高端客户到进行参观体验。这四年以来我公司陆续投入近亿元来答谢支持我们的新老客户，就是希望能给予大家对产品及服务的坚定信心，激发厂商互惠合作、和谐共赢的正能量。

今年，顺应市场潮流特别推出了“简于形、精于内”的系列新品及产品。诸多新品的上市、铺货都得到了在座各位的鼎力支持，取得了双赢的好成绩，在此感谢大家的支持，谢谢你们。

今天我们欢聚一堂，盘点全年的成果，共同庆祝我们的合作再次迈向一个更高的起点。面对成绩，我们从心底里只流淌出一句深切的感谢，在美好的明天，我们会更加握紧老朋友的手，因为今后的路有你们的陪伴才能走的更好。今天让我们举杯畅饮，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感谢你们从未改变的诚挚与关怀。相信在座的各位都和我有着一样的心情，就是希望通过双方的良好合作，同心同德，共商发展大计，共谋合作愿景，开拓创新共同实现腾飞的梦想，将双方的事业推向一个崭新的高度。

我坚信，只要我们齐心协力，并肩携手，我们一定会推动xx品牌的茁壮成长，推动我们的事业不断走向新的辉煌。“”不仅是我们企业的品牌，也是我们共同创造美好明天的平台。成长的每一步都离不开各位朋友的关心和支持。在这里，我代表股份有限公司再次向各位来宾，向多年来关心和支持发展的各位朋友表示衷心的感谢!祝愿各位朋友及家人身体健康，万事如意!

谢谢大家!

20xx年，我乡关心下一代工作以党的xx大、xx届五中、六中全会精神及十九大全会精神为指导，深入学习贯彻习近平总书记对关心下一代工作的重要指示，以培育和践行社会主义核心价值观为引领，坚持立德树人根本任务，服务青少年的正确方向，认真贯彻落实省市关心下一代工作会议精神，充分发挥“五老”优势，深入开展主题教育活动，进一步巩固和发展基层建设成果，积极参与社会管理创新，围绕中心、服务大局、主动作为，促进了关心下一代工作健康有序开展。现将20xx年工作总结如下：

一、以固本强基为抓手，进一步加强关工委组织建设

（一）健全组织机构。根据人员变动情况，对思经乡关心下一代工作领导小组和14个行政村、3所中小学的关工委成员进行了及时调整补充，新调整乡关工委班子4人，调整村关工委主任5人，常务副主任7人，进一步充实了关心下一代工作力量，健全了横向到边、纵向到底的工作体系。

（二）加强自身建设。乡村两级关工委注重发挥现有“五老”队伍的作用，不断扩大“五老”队伍参与关心下一代工作的覆盖面，提高影响力。目前，全乡共有“五老”人员437人，并根据老同志的特长，成立了家风家教宣讲团、法制教育报告团、失足青少年帮教队等，“五老”队伍不断壮大。

（三）完善各项制度。不断修订完善《关工委工作制度》《文明公约》等规章制度，关工委工作的各个方面基本做到了有章可循。同时，定期不定期深入村、学校督查和指导关工委工作，年终对各村关工委工作进行全面考核，使关工委工作进一步规范化、制度化、常态化。

二、以党的十九大全会精神为引导，认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神

党的十九大全会在全面深化改革、决胜全面小康的关键时刻召开，明确习近平总书记的核心地位，全乡各级关工委把学习贯彻党的十九全会精神，作为当前和今后一个时期关工委的首要政治任务，全面落实好习近平总书记对关心下一代工作重要指示，推动关心下一代工作与时俱进、创新发展。我乡关工委组织各村关工委认真学习、深刻领会并加强宣传党的十九大精神和习近平总书记系列讲话，邀请县关工委宣讲团开展十九大精神宣讲2次，共计150余人次，开展乡村两级关工委带头学、示范学校十九大精神80余人次，撰写学习笔记130余份。

（一）严格执行党的决定。从坚持和加强党的领导的高度，把握团结教育广大青少年听党的话跟党走这一重要任务，不忘初心、牢记使命，团结动员五老和广大青少年，不断强化“四个意识”，特别是核心意识、看齐意识，更加自觉地在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，做到党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决执行，党中央禁止的坚决不做。

（二）确保关工委工作的正确方向。把握服务青少年的正确方向和主要任务，着力加强青少年思想道德建设，支持和帮助青少年成长成才，在决胜全面建设小康社会中有更大作为。

（三）扎实开展学习“五老”活动。按照习总书记的重要指示，更加尊重“五老”、爱护“五老”、服务“五老”，大力弘扬“五老”精神。在全乡关工委系统开展向“五老”学习活动，重视发挥“五老”作用，为党的事业增添正能量。

（四）建立完善工作机制。积极主动争取党委政府的领导和支持，努力实现以党的建设促进和带动关心一代工作健康发展。建立完善党委政府统一领导、有关部门积极配合、关工委主动作为、全社会广泛参与关心下一代的工作机制。

三、以党史国史教育为重点，持之以恒抓好青少年思想道德建设

（一）进一步推进“三爱”主题教育活动向深度和广度拓展。按照中央、省、市、县关工委20xx年工作安排的部署和要求，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，积极探索开展青少年党史国史教育的新思路、新内容、新方法，推动党史国史教育深入发展。把核心价值观宣传教育融入“爱学习、爱劳动、爱祖国”主题教育活动，发挥学校、家庭、村“三位一体”教育格局作用，紧密结合青少年和各村工作实际，注重针对性、可操作性和实效性，在落实上下功夫，力争实现教育成果的化。组织开展“爱学习、爱劳动、爱祖国”“三爱”活动和“关爱明天、普法先行”教育活动宣讲共计5场次惠及青少年650余人次。

（二）突出“两史两情”教育。学党史国史、知国情乡情，是加强青少年道德教育，促进社会主义核心价值体系建设的重要内容。在继续抓好“学党史、颂党恩、跟党走”、“爱学习、爱劳动、爱祖国”等主题教育的基础上，广泛开展“中华魂—辉煌与梦想”等丰富多彩的教育实践活动，建好用好校外辅导站、儿童活动中心等教育阵地，大力加强家长学校建设，组织老干部讲好党史国史故事，讲好革命前辈的红色家风故事，积极培育社会主义家族文明新风尚，推动党史国史教育融入学校教育、家庭教育、社会教育，引导青少年为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大的精神动力，永远听党的话、跟党走。

四、以乡文化设施为依托，积极构建“三位一体”青少年教育管理格局

（一）建立“学校放假，文化站报到”制度。全乡中小学生每学期放假后，向乡文化站报到，参加乡文化站组织的社会活动。乡关工委联系乡文化站、村文化室等硬件设施开展了以“文明、感恩、诚信”为主题，开展了“文明在手中、文明在脚下”“感恩父母亲子活动”等丰富多彩的活动，有效促进了中小学生健康人格的成长。

（二）建立学校和乡村定期联系工作制度。乡村和学校每学期开展联系工作不少于三次，相互通报学生在学校和乡村的表现，并根据实际情况，提出经常性的改进措施。积极开办家长学校，抓好家庭教育，全乡共建成家长学校14所，教师总数90人，培训家长6期，受训家长2万多人次，形成了家庭、学校、社会“三位一体”的青少年教育体系。

五、继续推进学校、家庭、社乡（村）“三结合”教育工作，努力构建学校、家庭、社会协作的教育网络

按照服务学校教育、促进家庭教育、强化社会教育的原则，建立“三结合”教育组织领导机制，形成多方联动、有序运作的工作制度，努力推进“三结合”教育网络建设，实现学校教育、家庭教育、社会教育相衔接、相补充。

（一）进一步加强学校与学生家长的联系。通过经常召开各种类型的家长会议，班主任进行家访或通过多种联系手段，及时向家长们通报学校的各项教育目的和要求，使家长们及时了解学校的教育意图，协调好教育的步调及要求，形成教育的合力，提高教育的效果。

（二）引导家长主动与孩子的学校、班主任加强联系。班主任要做好家访工作，引导家长到学校访问，了解子女在校的表现、学校对学生当前的教育意图和要求等。

（三）为青少年的健康成长提供良好的教育环境和条件。只有努力构建好学校、家庭、社会三结合的教育网络，才能使孩子们“在校做个好学生，在家做个好孩子，在社会上做个好公民”。

（四）扎实推进农村关心下一代工作创新发展。充分发挥关工委和“五老”独特优势，帮助农村青少年成才，推动发展特色产业脱贫，继续抓好“讲政治、育新人、学科技、奔小康”活动。动员更多的老教师、老干部与建档立卡贫困学生建立“一对一”长期结对帮扶关系，帮助贫困家庭子女接受公平有质量的教育，深入开展关心下一代捐资助学活动，帮助解决贫困家庭学生的就学问题。

（五）重点治理农村留守儿童无人监护的问题。各级关工委，特别是乡村关工委落实强制报告制度，发现农村留守儿童脱离监护单独居住或失踪、监护人丧失监护能力等强制性报告情形的，要及时报告基层政府以及公安机关。

六、积极参与社会治理，尽心尽力为青少年健康成长做好服务

按照“七五”普法规划，在青少年中深入开展法治宣传教育。今年是第三届“关爱明天、普法先行”青少年普法教育活动的最后一年，要突出抓好“零犯罪学校”“青少年普法教育示范单位”创建活动等重点任务，进一步推动建立学校、家庭、社会相结合的青少年普法教育新格局。

（一）继续开展“关爱明天，普法先行”青少年普法教育活动。开展全乡法治宣讲5场次600余人次，开展全乡法治文化进农家文艺巡演8场次，惠及群众4000余人次。全面贯彻落实“关爱明天、普法先行”青少年普法教育活动，充分发挥学校教育的主阵地、主渠道作用，大力加强学校法制教育，有效预防和减少青少年违法犯罪，切实保护青少年合法权益，促进青少年健康成长。

（二）加强对青少年的普法服务。乡司法所、乡关工委、以“12.4”法治宣传日等为抓手，采取法治文化宣传栏、民主村法治宣传文化广场、大河村法治宣传阅览室等为载体，不断提高青少年学法、知法、守法的自觉性和维护自身合法权益的能力。

七、深化“学科技、育新人、奔小康”活动，引导农村青年就业创业致富奔小康

乡村关工委认真贯彻中国关工委去年召开的“农村关心下一代工作座谈会”精神，继续深化“学科技，育新人、奔小康”活动。结合全乡脱贫攻坚工作，继续抓好科技服务队伍建设，建立农村科技致富带头人台账、“土专家、土人才”54人，开展农业科技培训和技能培训5次，620余人次，收集整理创业典型户材料2份，典型经验的总结宣传报道2条，助力我乡广大农村青年致富奔小康。

一年来，我们充分发挥各级关工委组织职能作用，为青少年的健康成长做了一些实事，但也存在一些不足和问题，主要是：关心下一代工作领域还不宽，活动创新还不够，组织动员更多“五老”参与关心下一代工作有待进一步创新。

尊敬的各位朋友：

大家好!

首先对各位在百忙之中来参加我的感恩客户答谢会表示衷心的感谢和诚挚的欢迎，欢迎你们!

今天我怀着一颗无比感恩的心站在这里，心情真的无比激动，如果说要感谢，在座的各位是我最需要感谢的。

一路走来，感谢有你。感谢我的近千名客户的大力支持，成就了我的十四年保险之路;再回首，从事保险工作已近14个年头了，从懵懂的尝试到对保险深刻的理解，从怀揣着梦想到小有所获，我欣慰于我曾经的决定、我的付出;我清楚的记得客户的一记感谢、一个短信带给我的感动，我欣慰于保险给大家带来的保障和生活的安宁;通过保险我们相识相知，成为生活中的朋友;送人玫瑰，手留余香，我沉浸于保险带给我的快乐和感动。

在座的各位都是我的老客户，在这里我也很自豪的告诉大家，因为大家做了一个英明的决定，就是给家人投保。保险是一份责任，一份爱心，上世纪初一个哲人曾说：为孩子买保险这是真爱，为爱人买保险是体现爱的真帝，为自己买保险这是真正的负责。自购买保险的日月里，保险呵护着大家，在这个纷繁芜杂和风险多变的社会里，更加从容、稳健的生活。保险作为一种现代生活方式已经渗透到我们生活的方方面面，也已经成为我们生活的必需品。

从业十几年来，较大的寿险理赔案件已经十几起了，作为一名保险业务员，不仅签单是高兴的时刻，顺利获得理赔才是真正成就感和幸福感的时刻。我很高兴我的客户顺利获得了理赔，面对客户的感谢，还是那句话，我觉得其实最应该感谢你自己，作为保险业务员传递保险的理念是我们的责任和使命。理赔使我更加自信的面对客户、面对保险。目前我已成为太平人寿钻石级保险代理人，为中国太平最高职级，我也将以“专业、真诚、贴心”为宗旨，为大家提供更好的服务!

“保险是替他设想，保险是为他护航，保险是对亲人的担当，保险是收获时节的保障，保险是伴随身边的希望 ”，保险让生活更美好广告宣传片登陆央视黄金广告时段，国家将每年的7月8日定为国家保险宣传日，国家机器为保险正名，创新、规范、专业，保险的明天会更好!

为客户提供最完善的理财规划，为客户提供最完善的保险服务，是我做大的心愿。拥有你们，我就拥有了最珍贵的财富!拥有我的服务，你们一辈子就会幸福无忧，相信您的选择，相信我，相信保险，保险让我们的生活更美好!

最后衷心地祝福各位朋友：拥有健康、拥有快乐，拥有财富、拥有幸福，拥有美满的一生!

1. 周末是什么?股票不开盘，压力全消散，幸福喜开颜，问候不间断，相聚在一起，友情无期限，出去透个气，快乐总弥漫，收到短信息，偷偷喜一喜。

2. 上班很辛苦，忙碌到周五;上班很艰辛，就为讨点薪;上班很无奈，幸福你才怪;上班很遭罪，物价跟着贵。周末了，出去放松一下吧，自我调节身心健康。

3. 苦了吧，累了吧，心烦了吧，又想周末了吧?赖床了吧，轻松了吧，又无聊了吧，电话响起了，我的短信到了，周末了，别宅着了，出去溜达溜达，冒冒泡。

4. 周末来到，不问阴晴，只问冷暖;不送金银，只送思念。岁月平淡，时光无限，沧海桑田，真情不变。遥寄问候，消你烦忧，愿君安好，幸福永守!

5. 天冷了，祝福不冷;降温了，情谊不降;花谢了，快乐不谢;叶落了，开心不落;季变了，健康不变;昼短了，幸福不短;周末了，问候即来，周末愉快!

6. 天气降温甚是挂念，打开QQ又不在线，电话问候又怕花钱，大声呼喊你听不见，万般无奈短信相传，关怀送上祝福无限，周末愉快!

7. 把每个睡醒后的早晨当作一件礼物，把每个开心后的微笑当成一个习惯。嗨，周末很短，开心了就笑，不开心就过会儿再笑。愿你微笑今天，快乐永远!

8. 周末的阳光格外灿烂，喜悦难以言讲;周末的时光实在短暂，莫要辜负时光;周末的情谊永远不断，祝福问候相伴。周末到了，快快行动，让快乐飞扬!

9. 挥一挥衣袖，忧烦尽除;荡一荡臂膀，浑身舒爽;晃一晃腰背，身心舒坦;摇一摇脖颈，惬意连连;发一发问候，关怀备至：祝周末愉快哦!

10. 感恩节过了但是感恩的心不会过感谢长久以来您对我工作的支持与理解!在此祝福您身体健康!工作顺利!周末快乐!!!

11. 问候一声周末好：呼呼的北风吹走的是您的烦恼。带来的是一整个星期的好运!周末愉快!雨天路滑!注意安全!

12. 周末快乐处处有，幸福路上轻松走。烦恼见你绕道走，疲惫见你掉头走，幸福朝你跨步走，快乐向你大步走。祝你周末轻松愉悦乐悠悠，永远沉浸在幸福里头!

13. 星期一，赖床不想起;星期二，公交太难挤;星期三，压力全给你;星期四，迟到要登记;星期五，来个深呼吸。周末了，以上要求全不理，只有快乐随着你。

14. 不常相见，多注意联系;不常通话，多发点信息;不常关怀，天冷了发个提醒，友谊是温暖的，降温是目前的，保暖是你要做的，祝周末愉快，身体健康。

15. 把快乐心情打包，装进周末的背囊，带着阳光一起上路，在悠闲的时光里坐坐，在明媚的心情里逛逛，在祝福的短信里笑笑，在幸福的梦境里躺躺。

16. 五天的疲惫，在今天化解，五天的收获，在今天盘点，五天的愉快，在今天蔓延，请接受我的周末祝福，拥抱一个快乐开心的周末“情人”，祝你周末幸福!

17. 见与不见，都有思念，久未联系，依然挂牵。周末到来，赠君良言：世事看淡，快乐作伴，不悔不怨，自在悠闲，祝友康健，幸福连绵。周末愉快!

18. 听说平安正在“预定”，我为你锁定“一生平安”;听说幸福正在“预售”，我为你特供“一世幸福”;听说快乐正在“预约”，我为你安排“天天快乐”;朋友，周末到了，祝你心随所愿，向幸福快乐出发!周末愉快!

19. 叹的是，岁月如飞刀，刀刀催人老;悲的是，压力如大山，山山欲压倒;惨的是，睡眠如钞票，越用就越少;喜的是，周末的欢乐，转眼又来到;乐的是，身体能放松，睡到没人吵;美的是，朋友的问候，随即来报道;好的是，真心的祝福，神马都让道;盼的是，幸福的生活，把你紧紧绕，周末快乐!

20. 凡尘俗世，纷纷扰扰难以回避。让你生气的人请不要在意，让你快乐的人请记得珍惜，让你天天收到祝福的人，哈哈，请藏在心底，周末过的开心!

1.新年到，财神到，祝你福星当头照。心情好，身体好，祝你生活更美妙。钞票多，家庭和，祝你日子红火火；祝福意，请笑纳，祝你幸福早发达。元旦快乐！

2.新年到、元旦到、有成绩、别骄傲、失败过、别死掉、齐努力、开大炮、好运气、天上掉、同分享、大家乐。天天好运道，日日福星照！

3新年到来祝愿您：一元复始、万象更新；年年如意、岁岁平安；财源广进、富贵吉祥；幸福安康、吉庆有余；竹抱平安，五福满门；喜气洋洋，元旦快乐！

4. 祝你鼠年：新年大吉大利百无禁忌五福临门富贵吉祥横财就手财运亨通步步高升生意兴隆东成西就恭喜发财！

5. 老板顺著你，敌人躲著你，爱人体贴你，贵人帮著你，家人护著你，彩卷偏向你，升官发财随便你！

6. 除夕雪花飘，烦恼全都消;除夕烟花灿，快乐来相伴;除夕对联红，暖意心中涌;除夕合家欢，举杯贺团圆;除夕祝福来，愿你乐开怀。新春大吉！

7. 迎新辞旧，岁元佳节庆，品茶赏酒。芳菲暗香，绿染山河秀。冬去春留，酥锈舞，鹊歌枝头。良友和睦，艳阳梨园，乾坤匡佑。

8. 大年三十齐团圆，红烛摇曳情连连。合家围坐叙家常，畅享天伦心飞扬。杯盘碗盏尽佳肴，举手投足皆欢笑。电话短信连成片，拜年祝福心相牵。除夕快乐。

9. 除夕就要来到，提前送你一份大礼：有一心一意的友情，二龙戏珠的美妙，三阳开泰的福运，四季平安的气息，五谷丰登的生活，六六大顺的趋势，七平八稳的心态，久久徜徉的健康，十全十美的幸福！礼包收起来，祝福揣起来，预祝度过一个无比快乐的除夕佳节！

10. 对你的思念象袅袅的轻烟不绝如缕，对你的祝福是潺潺的小溪叮咚作响。或许岁月将往事褪色，或许空间将彼此隔离。但值得珍惜的依然是你给我的情谊。再次对你说声：新年快乐！

11. 十面埋伏是雄心，破釜沉舟是决心，完璧归赵是忠心，程门立雪是虚心，卧薪尝胆是苦心，愚公移山是信心，绳锯木断是专心，精卫填海是恒心，大展宏图需八心，朋友您可别花心。祝新春快乐！

12. 在古代，飞鸽传书，也道不尽我的思念;在现代，彩信电话视频，也都道不出我的挂念。没办法，还是短信最能代表我内心的一切：提前祝你春节愉快！

13. 春节到来送吉祥：一送好运不可挡，天天赚钱忙;二送温情心中发藏，朋友莫相忘;三送福以禄与健康，身体永强壮;四送幸福万年长，快乐永安康。春节快乐！

14. 我的祝福跨过重重高山，掠过条条小溪，跳过大马路，窜过小胡同，闪过卖冰糖葫芦的老太太，钻进你耳朵里-新年快乐！

15. 只身在外已多年，归心似箭盼过年。一个节举国欢，一个年家团圆。想着家里热腾腾的饺子，盼着过年那张望眼欲穿的车票，一个信念：有钱没钱回家过年！

16. 新年到，请点击快乐的音符，让它为你下载亲情，传输爱情，顺便将我的友情另存于你心灵的最深处，让你新年开心快乐！

17. 当你看见这信息时，幸运已降临到你头上，财神已进了你家门，荣华富贵已离你不远。祝福你新年快乐！

18. 如意春风吉祥雨，山川秀丽燕子舞。美满生活迎春到，幸福花开芳蕊吐。平安健康就是福，一帆风顺创五湖。春天到来播希望，精耕细作不怕苦。愿你立春笑开颜，耕耘播种幸福圆！

19. 春运买票虽然紧，想念家乡心放晴;再难也就排个队，换种心态好面对;恶劣黄牛不理睬，遵守秩序慢慢来;微笑回家不皱眉，开心过年心情美！

20. 志在哪里，哪里就有成功;心在哪里，哪里就有风景;爱在哪里，哪里就有感动。在新年来临之际，衷心祝愿春节快乐，身体健康，心想事成！

朱：尊敬的各位领导、各位来宾：

理：女士们、先生们，大家晚上好！

朱：我们很荣幸地请来了爱普司企业集团的客户朋友。

理：在此，我们代表爱普司全体同人，对各位的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！(掌声）

朱：爱普司成立三周年，是一个从无到有、从稚嫩到成熟、从平凡到卓越的过程。

理：三年走过，蓦然回首，我们发现，爱普司有一种经过大风大浪历练后，沉着冷静、处事不惊的气质，而这一切风浪，都是在座各位和爱普司一起携手渡过的！

朱：正所谓“同耕一方土，共饮一江水”。爱普司的今天，离不开在座各位朋友多年来的支持与厚爱。

理：结识新朋友，不忘老朋友。下面我宣布晚宴正式开始！

理：阿文啊，我知道，今晚的宴会可以用两个词语来形容，那就是“格调高雅”、“惊喜不断”！

朱：哎，你这两个词说得很对！因为，今天晚上大家在进餐的同时，可以欣赏到精彩的女高音独唱、高雅的民乐演奏；在演出的中间，还将穿插激动人心的抽奖环节。

女：高昂欢快的音乐，激励着我们展业大步地向前。

朱：婉约温馨的歌声，营造着我们幸福快乐的家因。

朱：首先请大家欣赏一曲……

理：我们祖国拥有灿烂的民族音乐文化，乐器更是数不胜数。有的乐器是以声取胜；有的则是以韵取胜。

朱：听民乐，要有好的心境，是闭着眼睛、调动想象力！

理：今天晚上，让我们一同感受民乐演奏的魅力！让我们用热烈的掌声，欢迎、,为我们献艺。

朱：下面让我们来轻松一下，进行今晚的第一轮抽奖！这一轮将产生8名幸运儿，获得今晚的“三等奖”，奖品是“吉列”牌剃须刀。

理：我们有请爱普司集团企划部总监朱文钊先生为我们抽奖，也就是我身边的这位绅士。

朱：这个时候，也让我们一同回顾，爱普司三年激情燃烧的岁月！

理：公元20xx年6月18日，爱普司满怀希望，扬帆起航。

朱：3年，在人类历史长河中不过弹指一挥间，但对一个物流企业及与她相伴相随、休威与共的人们来说，却是一段较长的时间。

理：3年，从昔曰的档口经营，到今天“爱普司企业集团”；从当年名不见经传，到今曰蜚声珠三角短途货运。

朱：一批又一批的爱普司人，挥洒辛劳与汗水，飞扬激情与梦想，演绎了爱普司色彩斑斓的过去和现在。

理：新的方向，带给我们新的憧憬！

朱：新的方向，描绘我们新的前程！

理：朋友们，在这欢乐的时刻，让我们尽情地舞蹈，在这欢乐的时刻，让我们尽情地歌唱，请欣赏独唱。

朱：谢谢乐手们的精彩演奏。李理啊，我觉得今晚的气氛开始有点紧张！

理：是啊，马上就要进行第二轮的抽奖了。

朱：这一次我们将抽取3名二等奖。

理：二等奖的奖品是万宝小行星豪华多用电热不粘锅。

朱：首先有请爱普司企业集团总经理许全豪先生为我们抽奖。

朱：经过3年的历练，爱普司从低谷徘徊到燃起新的希望，从励精图治到铸就辉煌。

理：爱普司企业集团历经风风雨雨，走过平坦与崎岖，开创了一条由中国的民营企业家自己管理物流企业的成功之路。

朱：3年，爱普司取得了令人瞩目的成绩。

理：20xx年爱普司被评为“广东物流诚信企业”。

朱：20xx年爱普司联手国航、东航、南航开通国内航空运输业务。

理：20xx年3月，爱普司企业集团董事长被授予“中国女性创业年度风云人物”。

朱：20xx年9月，爱普司企业集团董事长获第五届中国世纪大采风“十佳

英才人物”大奖。

理：爱普司成立至今’我们愿将这份久经耕耘的喜悦与各位亲爱的好朋友们共同分享。

朱：没有各位多年来的支持与厚爱，就没有爱普司辉煌灿烂的今天！理：“千里难寻是朋友，朋友多了路好走。”朱：“千金难买是朋友，朋友多了春长留。”

理：衷心感谢在座的每一位新朋友、老朋友，我们一起：永远是朋友！请欣赏。

理：谢谢乐手的精彩演奏。紧张的气氛是越来越浓了！今天的晚宴离高潮也是越来越近了！

朱：马上就要进行第三轮的抽奖了。奖品可是富康来健康大礼盒哦！理：我们有请爱普司企业集团董事长贾雪鹿女士为我们抽奖，有请贾董！理：回首过去的三年，洒下的是爱普司艰苦创业、备力拼搏的辛勤汗水。朱：展望未来的岁月，打开的将是爱普司立足现在、再创辉煌的一幅最美的画卷！

理：爱普司人也曾经洒下辛勤的汗水，也曾经流过委屈的眼泪。但是，执著于物流事业的信心和决心却始终没有动摇。

朱：为了爱普司的发展，不管面对多大的困难，他们没有胆怯，没有后退，他们在用自己的实际行动，谱写着爱普司发展壮大的篇章。请欣赏独唱

理：三年创业路漫漫。在过去的1080个日日夜夜里，是在座的各位朋友、各位同人给了我们爱普司鼎立的相助和支持。

朱：三年物流开拓难。在过去的1080个日日夜夜里，是“诚信与奉献”撑起了我们爱普司的一片蓝天，因为“诚信”不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。理：今天，我们要用自己的方式去创造一个春天的故事。朱：今天，我们要用自己的智慧和双手谱写爱普司的篇章。理：下面请欣赏演奏。

结束语：

(结束曲《难忘今宵》开始播放，做背景音乐）

朱：衷心感谢各位在百忙中参加爱普司客户晚宴，感谢三年来大家和爱普司一起齐心努力，共铸今日辉煌成就。

理：也让我们携手走过下一个、下下一个三年，让我们共同祝愿：明天会更好！

朱：爱普司客户晚宴到此结束，谢谢大家！

本次宴会给客户朋友准备了精美的纪念奖品，大家可来领取！

客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。

客户经理的主要职能是：

1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求，提出产品创新思路。

2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉;千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。

3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。

4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。

5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。

6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施，把握商机，促进业务发展。

客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。

客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。

客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。

科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。

严格管理，逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先，把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任，竞争上岗。第二，加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察，以开拓视野、掌握新知识。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为目标。考核办法一经出台，就要严格执行。第四，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险。

严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。

对客户经理的持续培训

客户经理作为商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人才资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此，应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。

第一节 客户经理培训的地位、目的与原则

一、培训的地位

“人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”，“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”，这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。

客户经理素质的提高要通过培训来实现，客户经理的晋升和调职，需要通过培训来铺路。

二、培训的目的

培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与发展”，其主要目的为：

(一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要

当今世力界，新技术日新月异，经济和社会职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素质要求越来越高，银行要获得高质量、高素质的人力资源大体只有两个途经：一是从银行外部吸引招聘高素质的人才，这样可以比较快地获得需要的人员，而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发，提高他们的素质和质量，这样有利于保持银行经营管理的连续性，能够调动员工积极性。

随着时代的进步与银行的发展，越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为，内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激励员工，能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。同时，由于银行点多面广，基层营业机构多，人员素质参差不齐，大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实，只有立足内部的培训开发，才能从根本上解决问题，这是直面现实的唯一选择。

(二)适应银行内外环境的变化，提高银行竞争能力的需要

企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的变化，能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位，关键在于其有没有一大批高素质的人才。银行不是一个封闭系统，而是一个不断与外界相适应的动态系统，这种适应不是静态的、机械的适应，而是动态的、积极的适应，这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下，银行要在市场竞争中立于不败之地，关键在于银行内部，而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外，主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速发展，若客户经理的知识、技术仍停滞不前，必然要遭到社会的淘汰。目前，银行正面临着上市的严峻考验，改革的力度越来越大，只有不断地培训客户经理，才能使广大员工跟上时代，适应股份制改革的需要，银行的竞争力才会不断增强。

(三)提高工作效率和生产力的需要

客户经理通过有效的培训，其产品知识、营销技能等综合素质就可以得到迅速提高，银行的整体素质也随军之提高，客户就可以得到高质量、高效率的服务，对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加，从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此，银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能有绝对的相关性。

(四)满足客户经理自我成长的需要

现代培训的理念是：工作已经成为一个持续学习的过程，是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成，而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能，是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为：对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”，而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，希望得到职业发展的机会，这些都离不开培训。因此，通过培训，可以增强客户经理的满足感。

二、培训的原则

为了提高培训成效，在对客户经理的培训中，一般应注意坚持以下原则：一是坚持激励原则。把培训作为一种奖励手段，如鼓励客户经理利用业余时间进修学习，并对成绩突出者给予奖励等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么，要摒弃形式主义，注重实效、学以致用;三是坚持参与性原则。为调动客户经理参加和接受培训的积极性，要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座，让每个客户经理轮流上台当教师，既培养锻炼了客户经理演讲能力、鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能，又能让客户经理们之间相互分享了各自的成功经验与失败教训，从而提高培训的主人翁意识，激发其参与培训的积极性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作能力，人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时，岗位不同、职级不同和职位不同，对客户经理的素质要求也不一样，因此，对客户经理的培训应强调因人施教的原则，根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。

第二节 客户经理培训的内容与方式方法

一、培训的内容

对客户经理的培训内容，要从实际出发，根据本行实际，量体裁衣，度身定做。一般应采取分类培训的方式进行，即针对不同的对象确定不同的培训内容。

(一)客户经理的基本培训内容

1、银行有关的法律。

2、金融产品知识。

3、银行规章制度。

4、财务及信贷评估分析技术。

5、市场调研分析技术。

6、营销技能。

7、公关礼仪。

8、心理素质。

9、职业操守。

10、 其它。

(二)新任客户经理的培训内容

对银行而言，对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展，又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育，是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为：介绍本行概况，包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。

(三)高级客户经理的基本素质

高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外，还应具备以下基本素质：一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法;三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的性格。五是有一定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力;七是具有丰富的实践经验。

1、夜晚，请你仰望天空，那里有我的祝福;雨天，请你看看窗外，那里也有我的祝福，不管雨天晴天，愿你每天都有好心情!

2、走过山山水水，脚下高高低低;经历风风雨雨，还在寻寻觅觅;生活忙忙碌碌，获得多多少少;失去点点滴滴，重要的还是祝你开开心心

3、与你相遇是一种快乐，愿快乐充满你的生活;与你相遇是一种美丽，愿美丽闪耀你的人生;与你相遇是一种幸福，愿幸福伴随你到永久。

4、找朋友就得找我这样的，空间变了，但想念不变;时间变了，但祝福不变;不常见了，但问候常在。朋友，愿你一切都好!

5、把你我红色的情谊铺展开，把你我似火的热情包起来，做成爆竹送给你，炸出漫天喜气、运气、财气送给你，让你开开心心。

6、我摘一朵蒲公英，用力把祝福吹进散落的花絮，让她轻轻随风飘扬，悄悄吹落到你的身旁，让幸福和快乐在你心底荡漾。

7、想你了，扎一束灿烂阳光，照亮你的笑颜，发一条问候信息，投射在你心间，愿所有幸福都追随你，美丽心情都围绕你!

8、泛黄的记忆不易唤醒，但你的名字是我心弦上最昂扬的高音，在轻启的唇上呈给你满满的祝福和喜悦，愿你幸福每一天!

9、清晨推开你的窗，让风吹来健康;晚上打开你的灯，让光照亮希望;愿我的祝福给你前进的力量，愿你的前途大放光芒!

10、送你阳光，替你把疲惫蒸发;送你细雨，替你把劳累冲刷;送你流星，替你带去好梦;送你彩霞，替我捎个话：祝你每天都有个好心情!

11、阳光照耀的地方有我默默的祝福，月光洒向地球的时候有我深深的思念，流星划过的刹那我许个愿：祝愿正在看短信的你幸福、平安!

12、送你一只快乐鱼，让它把快乐传递给你;送你一只幸福鸟，让它把幸福分享给你;送你一条短信息，让它把我的祝福发送给你。愿你如意

13、不管茶是浓是淡，让清香永驻心间;不管间隔是近是远，让记忆彼此相逢;不管联系是多是少，让祝福永远不变!愿你安康吉祥!

14、今生的相遇，注定缘分的奇妙;友情的珍贵，永远无法忘掉;生活的烦恼，愿你早日丢掉;轻声的问候，愿你事业有成，幸福快乐!

15、人生忙忙碌碌，日子酸酸甜甜，缘分简简单单，联系断断续续，惦记时时刻刻，祝福长长久久，愿君：快乐永永远远。

16、喝的是清茶，品尝的是生活;抽的是香烟，吞吐的是寂寞;发的是短信，传递的是快乐;看到的是文字，送来的是祝福。愿朋友开怀!

17、流星出现的时候我来不急许愿，你的出现我倍感珍惜，人生的路上难得遇见知己，远隔天涯，亲爱的朋友，愿你我的友谊一生长久。

18、我愿是只飞舞的蝴蝶，分担你的忙碌;我愿是朵绽放的花蕾，消除你的疲倦;我愿是条温馨的短信，祝愿你拥有好心情。

19、我的思念化作小鸟，叼走你所有的烦恼;我的问候化作清风，让你时刻都轻松，我的祝福化作*，日夜为你编织幸福。

20、思念如水，流之不尽;思念似风，吹动清新;思念像花，洋溢香馨;思念比歌，深入人心;愿我的思念伴你开心每天!

21、要想健康身体好，快乐心情少不了，烦恼统统抛九霄，欢乐生活最重要，开心安心是良药，愿我的朋友幸福自在乐逍遥!

22、人海茫茫，我们有缘相遇;浪迹天涯，我们并肩看彩霞;彩霞满天，化作我深深的祝愿。愿我的朋友幸福常在，快乐拥怀。

23、每天吃一颗糖，然后告诉自己：今天的日子，果然又是甜的。每天对着太阳微笑一下，然后告诉自己：太阳公公又带来崭新的一天。

24、梅雨时节雨纷纷，绵绵细雨诉友情，虽然总是少联络，每日挂牵最真心，出行雨具别忘带，潮湿闷热防生病，时时保持好心情!

25、手机拿起了又放下，信息输入了又删除，对你的祝福，说了一次又一次，始终不知道该如何开口。惟愿你开心幸福每一天!

26、小雨轻轻下，洗掉你的疲惫;微风柔柔吹，带走你的烦恼，手机滴答响，祝福来站岗，开启绿灯祝你事业顺，时刻幸福!

27、天是远的，心是近的，水是淡的，情是浓的，白天是多彩的，夜晚是悠闲的，过去是美好的，未来是幸福的。愿你的生活精彩无限!

28、孤独是封被病毒感染的电子邮件，时间越久毒害心灵。而朋友是款永久的杀毒软件，困难时，启动它。空闲时，升级它。别忘联系哦!

29、山再高，路再远，双脚总能丈量;天再宽，地再广，祝福总能传达。祝愿亲爱的朋友，键健康康，平平安安，快快乐乐!

30、无病即是福，无债即是富，无求即是贵，无忧即是仙。不跟自己较真，不跟别人较劲。乐观豁达，知足常乐。愿你幸福!

31、友谊像井，看起来浅，其实很深，放在那里，清澈纯净，打出来，沁人心脾的甘甜，每一滴落在心里都是沉甸甸的甜蜜。愿朋友生活如意

32、一个微笑能舒展深沉的脸，一声问候能温暖疲惫的心，一条短信能巩固曾经的情，一份祝愿能感动久别的你，愿你快乐!

33、一千一万个思念，刹那间在空气中凝固，阵阵凉风吹过，带着我的祝福，轻轻在你身旁飘落，你的快乐是我的幸福。

34、我用枫叶做成一张明信片，为你写下一片思念;我用心灵谱出一串音符，为你送上一份祝福，祝你笑口常开，快乐常在。

35、为了健康，请记得按时吃饭;为了快乐，请记住常开笑颜;把你思念，短信传情不中断;给你祝愿，愿你幸福平安到永远。

36、工作工作虽然忙，心中却是喜洋洋，朋友惦记在身旁，闲来抽空诉衷肠，企盼为您长翅膀，伴您事业高飞翔，大把赚钱事业康庄。

37、开心工作，快乐生活，岁月河流慢慢流过，相见恨晚，相知是缘，人生道路大步向前，轻声问候，真情祝福，梦想征程就靠专注。

38、海浪拍打着沙滩，问候带来了思念;海风吹拂着大地，牵挂携手着惦记;海洋蕴含着百川，短信寄出了祝愿;愿你天天开心。

39、不管天晴下雨，思念总是悄无声息;不论白天黑夜，问候总是藏在心底;无论月圆月缺，祝福总是不会停止。祝你生活愉快!

40、你驻足的地方，月亮散发幽香;你路过的地方，玫瑰吐露芬芳;你歌唱的地方，幸福描绘风光。有你的地方就有我问候的馨香。愿幸福!

41、生活是一池清水，平淡无波却耐人寻味;生活是一曲赞歌，高亢激昂又心情舒畅，用心去生活，每天都那么美好。愿你天天心情愉快!

42、一日又一日，日落日又起，一年复一年，风风和雨雨，祝福伴随你，渗透你心底，生根发芽甜蜜蜜，让你快乐无边幸福无比。

43、多一点快乐，少一点烦恼，不论钞票多少，只要每天开心。累了就睡，醒了就笑，生活的滋味，任自己调配!愿你：天天快乐!

44、纯真年代悄然逝去，懵懂少年慢慢长大，两肋插刀的酒意渐淡如水，沉淀下来的是那浓浓的情，穿越时空，为朋友祝福永久!

45、有种感情，重付出轻索取;有种心情，你幸福我开心;有种力量，轻点头胜言语;有种情谊，最珍贵胜黄金。愿你我的友谊天长地久!

客户经理工作述职报告怎么写【三篇】

【篇一】

20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

【篇二】

这一载的光阴来到十二月。已然中旬，即使领导不予提示，我们也就应明白差不多该干什么事情了。在这个时候，人们总会争相着感叹时光的匆匆飞逝。若干年来，我总不知觉。但是今年，时光，她，个性的快，也个性的不知所谓。

写些文字，对我来说是不需纠结的易事。这些年来，也时常为支行内刊撑过门面。年终总结，更是不用拼凑，看完十一篇月结便能够淡定起笔。然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味着今年我的理财经理生涯只区区五个月。那么后七个月何如?二个月停岗，支行19楼面壁思过;五个月转换到一个我陌生的网点，当然等待我的幸甚还不算一个陌生的工作。未及一年过半，却是全新的开始。

既然这一年被隔开了525三段。那作为年度工作上的总结，还务必得按部就班。于是照理我还是先回顾了下去年我做了些什么，写了些什么——迂回千百字里行间，如此的踌躇满志。待写今年时，竟不明白那种洋洒的自信还丢了吗?

每年的一月都有一个‘开门红’的营销任务，以期将新一年的胜利之门打开。但是以我为首的整个延中个金战线却黯然无光。这个一月甚至被我喻为是我从事个金理财经理以来最坏的一个一月份。之后在和姚行长在那次使我作别个金队伍的谈话中，他问我说，个金队伍需要引入竞争机制，这个周期不宜过长，也不宜过短。作为过来人。我要说，老的理财经理在发展各项业务到必须阶段时，会遇上不能逾越的瓶颈的。一旦部门注入新鲜血液，必须会有鲶鱼效应。新加入的理财经理常具意气风发之度，初生牛犊之气，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一冲会冲得很高，同一岗位换了种思维处事方式后总会带有新气象。久日，或许又是瓶颈了。——我可不是因为要退出队伍而说些风凉话。我的退出，如果是一次彻底的拯救，那倒也罢了。

一月颓势之排山倒海，以致到了二月头上还没有缓过神来。那时我的营销状态还不是。也许是刚过节，刚旅行，心太散了。但是，渐渐开始张罗起今年第一只营销推进的基金，融通四季添利。尽管这第一笔在延中的融通添利的基金认购颇为不顺，客户不久便要反悔这笔认购，最后几经些许环节，也为初来乍到调节相关事宜的小周添了点麻烦。但随后几笔的认购则丝毫不含糊，我推的认真，客户买的坚定。虽然终究离支行分发的该基金的销售任务还差了一点，与其他网点同事火爆的销售场景更无法相提并论，但总算是找回了以往营销的自我状态，让延中的个金业绩在挣扎中慢慢起色。所以，我始终敢于期许阴霾总有消散之刻。

三月份过去了，犹冷，天气阴晴不定。

开一季小组会的时候，按时写完月结竟然变成了我身上的一抹亮色，这是领导客气了。似乎除了营销之外的工作我都很出色。务必承认，20xx延中个金营销的头并没有开好。

些许讽刺，说营销羸弱了一些，可我觉得自身的服务水平是在不断强化当中的，这可能单从数据化的报表上是细究不出来的。比如，我一向以为作为理财经理的工作是发现客户，继而了解他们的需求，然后配置贴合其自身风险潜力和收益要求的产品给他们，再追踪，把服务加深，以期能够挖掘出客户更深的理财需求。这个过程，是需要用专业学识、金融市场的资历乃至人情交往的情商去构成。不是说，客户来了，他告诉你要买什么，然后我准确地利索地帮Ta做好，如果是一个低柜，那么我能够得8分。

但是，始终别忘了，我是理财经理，理财经理是用来发掘甚至创造客户需求，继而把适宜的产品卖给他。如今，我相信很多驻网点的理财经理都遇上将理财经理当低柜使的惶惑，在目前尤其是银行理财产品销售的程序无法改善，整个支行理财经理驻点机制无法改革的情形下，我们怎样脱身出来去做一个非低柜的理财人员。

应对纷繁复杂的理财产品申购，如果无法需求再造让其转投保险基金的话，透过便捷的网银去完成成了一种思路。和直愣愣的柜台填单处理，网银的优势无与伦比，那里不一一详赘。那里也有一个问题，就是怎样让那么多人理解我行网银，使用网银。那里也是我所要说的服务水平。这个引导过程需要时日，关键点在于自身务必对我行的网银了若指掌，充分认可我行的网银，并且有网银实战的经验。说起实战的经验，我个人放下了使用能够免费得到的usbkey证书，因为ukey证书由我父亲开通，我自我则用文件证书，母亲则使用‘自助注册’。

这样的话，我就能了解到目前我行仅有的这三种网银注册方式的功能以及使用。任何网银疑难杂症，在我面前都能够迎刃而解。在我的极力普及及推广之下，假以时日，我敢说延中申购理财产品的客户中，95%已在网银的体系中运行这些产品了。很明显，我完全有理由说我能腾出手来在理财经理的场面上有所作为。只是业绩，还不如其体现得那么快。

至于业绩。领导在会议上时常会委婉地提到延中资源相对不是那么上等——其实，我在想，再怎样没有质优量大的客户资源，就堂堂一个以前的支行，熙熙攘攘的大堂，二三亿的储蓄存款，日十几笔的定期存款，每逢十号，排着队嚷嚷着要买国债的架势，每日只是从中化取二三万的保险增量，凭此应不是什么难事吧。我也想找些为不尽如人意的业绩开脱的借口托词，奈着实难以启齿。至于指标，尽管这个名词始终萦绕着让人头痛，但从当时最近会议上公布的指标来看，单论保险，单以延中资产规模下发的指标30万，仅单天工作日1。5万的销量。真心认为，这个指标不算高，更不算遥不可及。

四月，离离开理财经理的岗位还有二个月。这个月，我想分享一个也算我状态回勇後的营销案例。

我每次在针对一件产品做营销的时候，总有一个中心思想。比方，摆出‘点滴成金’报价每周都在走低的实况，然后寄出市场利率可能也会随时走低的理论，进而让一些有效的一向以来瞄准短期理财的客户有思考长期的计划。因为通常在一个人或一个家庭中，也通常会有一些钱作为预防动机长期不用，正因为他们一向以来循环购买短期理财，是之前的利率水准一向处在一个上升的通道中，或者还能够说是主流媒体的引导所致，其实不是他们短期都需要用钱。此刻则是反之的趋势，那我正好激起他们长期投资的欲念。有了这个念，无非配上一些相关长期的产品，貌似保险便是首当其冲。

但先别着忙，万事讲究一个战略，得有一个巧妙的引导。我采取的方针是用国债去引导，因为我认为以四月所发行的五年国债6。15的收益率来说，还是摆得上台面让客户去心动的。如果客户这个都说没问题，那么同样满期五年的银保产品最难的一关就破了。也就是期限。也不用‘适当’误导了，把五年说成三年，把三年说成一年，因为在我看来，所有这些银保产品(除了国华二年那个特型外)，只有满期才有可能仅仅战胜定存。能理解五年电子国债了，那这个期限就没问题了，也同时兼顾了一下客户的利益。

既然介绍了每年6。15付息的国债，挺好的东西，那当然得让客户买。但不能全买。我的经验是，首先长期的理念没问题;第二就是再植一个资产配置的理念，必须要配置;第三，同样也是事实，以国债目前的热销势头，不必须买得上。我能够尽一些努力，让客户尽量买上，让客户感受如此贴心照顾的同时，再迂回促成其购买同样五年期限的银保产品。我当时挑选的是保底比较高的picc的那款金鼎富贵的C款作为主推，这样我认为和国债6。15的落差显得没那么大，尽管它是有每年分红的，但电子国债的每年付息(等于复利)又是何等的优势!实践结果，四月出一单，买的金贵C款，13万。同样该客户，让其按下25万，答应其在下一期国债的购买上尽量优先。万紫千红的五月，又如法炮制了二笔相似的案例，也销了13万多。

五月还出了我入主延中个金理财以来第一单的信托。

其后，我还专门筛选排列了名下客户，以期找到更多潜在的信托资源。既然保险基金的推进之路踽踽难行，便想以此途径来增厚一下中收亦不失为异曲同工。可就在我豪情满怀，自感眉目已露的时候，六月份的一天，领导突如其来的召见-——似乎我从不曾想过，四年多的理财经理生涯就在此刻风雨飘摇。

从去年四月至那时，被查到八次违规操作。我面临的现实，已容不得我半点狡辩，似乎等待的只是审判。然而，停岗、学习制度、作出书面深刻检查，都只为了一个从轻发落。在19楼‘面壁思过’的日子里，我既阅尽了中国一二等富贵繁华之地，也像一个小学生那样，被打回到学习课本基础的原型。作为小学生，罚得最多的就是抄写。‘面壁’头一天，头一件事，便是将《上海银行业机构防范操作风险三十禁》用毕恭毕敬的触笔重誊了一遍。这是一次自我的惩罚。印象深刻，感觉尤其在这些年来除了不断丰富自我的专业水准以外，很久没有这样学习过如此基础的制度约束了，而恰恰这又是我欠缺已久的。

我待在一个营销的岗位上，以营销为己任，这是无可厚非的本职。但这压根不能成为我漠视操作风险理所当然的理由。

我也一度很不屑把制度理解至死的做法。之后渐渐明白，银行运作的是一个很严格、很严密、很严谨的庞大体系，所以规章制度犹如天上繁星。作为从事银行业的人，无论从业资历有多么恢宏，应对制度，我们要去做的就是无条件地遵守它并遵照执行;应对制度，切不可‘勿以法小而不为’。在我身上一些日常的违规操作事实，能够说，不是很难理解，却又很难理解。我不想我14年职业生涯就此绊在如此显而易见的基础常识之上。14年了，职业生涯已不能算短。

这么多年，工作上不见大的失误失责，但磕磕碰碰的划痕依然经年伴随。试想人人都想得一完美，而往往愈想完美之人，到头来不是因此在患得患失中所陷平庸，就是在大刀阔斧时玉石不分。多年来，遵纪守法，一向本分工作，以为踏踏实实。却以这种‘面壁思过’的方式来到19楼，又以这种方式坐在支行领导的办公室里。心理面临着多大的煎熬。可能是多少年来，给予我对银行内控操作流程的漠然理解和松散执行的一次掷地有音的回响。

八月，我会记得这个炎热今夏的。我离开了，离开了我以前感叹‘这是真正在做银行’的理财经理的岗位。尽管这一去，我不明白还会不会回来，还有没有勇气回来。如果都不可能，那我期望仍旧保有心底的那份执着和自信，来迎接新的挑战。尽管这一去，没有眷恋，没有渴望，徒有彷徨，徒有感伤。而我从没有认为跌倒就是输，也从来都认为教训是财富。我是离开了。似乎一切都停滞了，我的客户，我的支行，我的梦想。这四年多我从经历中真的学到了很多，也交到了很多有人生好处的朋友。所以哪怕明白这么一天我将失去，我都无悔当年的选取。

八月二十一日，及至今的五个月，及再以后未知的日子，我都会在余姚路支行。尽管今年有大半光景都在那了却，但请恕我在本文行将结尾处才第一次提起它。尽管大堂经理的岗位对我而言驾轻就熟;尽管张迅行长是我以前常德路的老领导，谦和亲切，默契十足;尽管网点同事、行业同仁、搭子、经警、新客户的相处都很欢乐，但我却始终没有从仿佛跌落沉沦的情绪中走出，内心焦虑失措。所以五个月来，只尽到了一些些大堂经理微薄的职责，只能说是做得很平常、很平常。把大堂经理另一个营销主角则完全忽略了。大堂日常的管理、服务、营销都是靠我那么多年的资历和经验在完成。说重些，这五个月，在余姚路支行做大堂经理，只是简单重复，重复简单，几乎没怎样去用心思考。所以又何值一述呢?明年吧。明年我会用好心力，不要浪费四年多理财经理所带给我的积累、见识以及各项潜力。在同样能够惊艳四座的大堂经理岗位上，交出一份瞩目的答卷。

这一年，各方原因，言谈仍频，文字甚微。令人莞尔的是，这关于状况说明的检查倒写了二篇之众。只能从侧说明，这一年，讨伐、警觉、反思以及重新的自我审视，乃我的关键字。如果明天不是世界末日，我期望这一年过去了，在我身上会有一个有好处的转捩点。

【篇三】

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下：

一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时光熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了必须的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

XX年已经过去一半了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至XX年末，实现总授信额度5、5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文库。整理。利息收入160多万元，实现]方案-范文库。整理。中间业务收入29、55万元。个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现]方案-范文库。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

XX年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

XX年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

职责：

1.负责湖北省高校客户的拓展、维护和管理，完成公司下达的销售目标;

2.制定高校渠道年度工作计划、区域市场经费预算、及团队建设规划;

3.根据销售目标要求，积极开拓新的销售模式及高校客户资源，优化销售流程，提高业绩产出效率及质量，不断提升业绩变革能力;

4.结合公司教育产品，通过顾问式服务深度挖掘客户需求，建立项目销售漏斗并主动跟踪、提供销售预测，为客户提供针对性的建议和方案，建立长期合作关系;

5.收集行业市场动态并有独特见解、综合分析跟进竞争对手及市场信息，为公司教育产品更新迭代提供依据及合理化建议;

6.培训及指导区域团队经营管理能力，做好区域人才梯队建设。

任职要求：

1.40岁以下，本科以上学历，具有良好的职业素养及形象;

2.具有高校渠道(包括大学、大专、高职、中专)或教育系统人脉资源，有相关经营管理岗位从业5年以上经历;

3.熟悉并了解教育领域，具备丰富行业经验及销售项目管理能力，有大客户TO B销售管理经验者优先;

4.根据公司发展周期对经营目标要求，提供切实有效的解决方案并达成目标;

5.具有良好的业务规划能力、运营管控能力，组织协调能力，以人性为基础的团队管理能力。

20__年注定是不平凡的一年,在这一年我走上支行公司部经理工作岗位，面对了经济形势下行压力,不良贷款集中暴露,竞争环境不断恶化,内外部管理持续深入的形势。回顾这一年的工作，在支行领导的关心及同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下：

加强学习，不断提升综合素质。坚持学习我行的现行信贷意见、政策和有关规章制度，积极参加分行条线部门组织的各种业务培训，通过相关业务测试，不断规范自己合规合法的行为,做到知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的风险点。通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，逐渐掌握基本的财务知识和信贷业务技能以及我行授信业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有很大的提升。

认真工作，不断夯实业务基础。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。作为支行公司部经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险，因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷后检查，根据总行贷后管理要求，我每季度不定期到企业进行现场检查，查看企业仓库和抵押物，及时了解产品行情，掌握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况，完成贷后定期检查报告。

积极营销，不断提高工作业绩。存款是立行之本，贷款是效益之源。积极开展存款和贷款营销，维护现有客户，充分利用我行授信的优势，面向公司客户做好货款归行，以存贷比的要求做第一抓手，提高客户账户流水。开展形式多样的宣传、营销活动，借助“进市场、进园区、进社区”三进活动，寻找目标客户，有的放矢，把符合产业政策、有发展前景的企业和个人作为重点支持对象。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把控还不够成熟;二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努力提高自

身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成20__年的各项任务目标做出自己应有的贡献。

写给客户道歉信3篇

道歉是一种重要的言语行为,是一种为了维护被冒犯者面子,旨在补救道歉施行者的冒犯行为的言语行为。本文是第一范文网小编为大家整理的写给客户道歉信，仅供参考。

写给客户道歉信篇一：

尊敬的客户:

我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意!

为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，计划新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司给予我司的理解和大力支持!

顺颂商祺!

此致

敬礼

道歉人：

20xx年x月x日

写给客户道歉信篇二：

李先生：你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

此致

敬礼

道歉人：

20xx年x月x日

写给客户道歉信篇三：

古先生：你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：

1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：

对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;

2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

信写完并发出后，心中也轻松了许多，真希望能得到客户的谅解。无论以后有没有订单，做产品的同时也是在做人，结识一个朋友也是值得的。 我把这件事和给客户的信晒出来，也希望网友们能从中领悟到什么，那也算是我的收获吧。

此致

敬礼

道歉人：

20xx年x月x日

我叫，来自XX区电信公司分公司。X年X月主持XX市电信局全面工作，年底任局长，X年X月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至20xx年的20.3万户，普及率由7.00提高到14.61，居全区第一-

位;业务收入由1999年1.71亿元增加到20xx年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元，列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20xx年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得电信“”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基矗。

(二)围绕市场运作企业

作为改革开放的前沿，新兴电信运营商把当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与电信争夺市常面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争 。 取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40提高到目前的80。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理 客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2B D”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“D”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2B D”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2B D”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

外汇交易客户协议范本

15.销售。

a.所有按照第13部分中的规定对抵押物所进行的销售活动都将依照_________公司本着诚信原则所做出的判断以及其在商业上合理的自行决定，同时还必须遵从这类交易发生市场上的相应规定。所有抵押物可以通过公开或私下销售的方式，而无需事先进行广告宣传。对于任何抵押物的销售，_________公司都可以自行购买其全部或部分，而无需提供任何形式的赎回权。客户将仍旧有义务向_________公司及时偿付出售抵押物以后的差额部分。客户需要理解任何前期的招标、由_________公司给出的任何形式的要求或催收、或是由_________公司提前给出的该项销售的发生时间和地点的通知都不应被认为是对_________公司出售外汇合约或其它抵押物的权利的一种放弃。在以上情况下的不作为并不能被看作为对_________公司在以后时间内行使该项权利的放弃，不得由此而使得_________公司承受任何责任义务，同样也不得借此来为客户需要向_________公司履行的义务进行辩护和开脱。

b.任何根据第13部分而对外汇合约的终止都必须由_________公司来完成：(i)对这些外汇合约的终止表示这些合约都被取消，并且根据和当时市场价值(将由_________公司本着诚信的原则来加以确定)的差异来计算结算额。对于外汇期权而言，结算金额应该等于当前市场上一个相当的外汇期权的保险费(同样也由_________公司本着诚信的原则来加以确定);(ii)将每一项结算金额折算成终止之日的现值(这里需要考虑在终止之日到被清算的外汇合约的到期日之间的这段时间，对这段时间所使用的折现利率应该等同于_________公司的资金成本，并由_________公司本着诚信的原则来加以确定); (iii)然后，为每一方计算其结算额的累计折现值;并且 (iv)根据上述的清算结果确定_________公司尚欠客户的款项，_________公司所持有的客户的所有的抵押物，或者是由于终止外汇合约后导致客户尚欠_________公司的款项。所有这些金额最终将抵消成为一个唯一的清算金额，该金额的款项将在终止合约以后的工作日内由其中的一方支付该另外的一方。

16.交易限制。

_________公司将试图根据其自身的判断来执行所有通过自动化系统或电话交易台从客户指示中获得的订单要求。客户同意_________公司可以根据其自身独立的判断来拒绝接收来自客户的任何一个订单或和客户建立外汇交易的合约，包括但不仅限于以下条件，即_________公司认为接收客户订单或和客户达成合约将违背相关规定或法律。此外，_________公司可以在任何时候根据其独立和主观的判断来对客户账户中保有的和从_________公司处获得的头寸的数量或种类加以限制。_________公司没有任何义务在其为客户账户设定的限额以外再为客户实施交易。如果客户超过了由_________公司设定的限额，_________公司将有权利选择终止超过限额部分的头寸。

17.结算日期、展期、交割。

客户必须相对适用的结算日期至少提前壹个工作日向_________公司发出结算外汇头算的指示，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知要求;_________公司必须在相对适用的结算日期至少提前壹(1)个工作日的时间向客户提出支付结算中拖欠额的要求，或者按照_________公司根据其自身的判断另外给出的提前通知的要求。_________公司和客户之间必须就尚未履行的支付要求彼此交换相关的信息、对该信息加以利用、定期对这类信息进行更新和加以确认。如果_________公司没有在规定的时间范围内或根据其要求接收到来自客户的结算指示、款项和相关的文件，_________公司可以根据其自行的判断来选择对客户的头寸进行平仓、将其头寸顺延到下一个结算期间、或按照_________公司自行判断认为合适的条款和方式进行实际交割，而无需事先通知客户。对客户的头寸进行的交割、平仓或展期所适用的条款和/或方式可能对于不同的客户而言是并不相同的，这将完全由_________公司自行决定。

18.同意进行借贷或抵押。

在适用的法律和法规的限制范围内，客户在此授权_________公司，使得后者可以将其所持有的客户保证金账户中的担保品或其它形式的财物和其附有的所有权一起出借给其自身或是其他方，同时还授权_________公司将所有这些财务作为抵押物用在普通借贷中。以上提到的这些财物和其所附有的所有权都可以单独或和其它同类财物一起按照应该支付该_________公司的金额或是更大的金额进行抵押、重复抵押或典押，而_________公司没有义务在我们所拥有和可控范围内仍旧保留有相同的金额的等同的财物。

19.通知和沟通。

a.客户必须将所有的通知和通讯通过普通邮件、快件、快递或是传真的方式送达_________公司的办公地址：_________，_________，_________，_________usa。除了在上文中已经说明的汇款以外，客户的所有付款都必须通过普通邮件、快件或快递的方式送达上面所给出的地址。所有由_________公司向客户发出的通讯将被送达客户在客户账户申请文件上所给出的电子邮件地址或者是普通邮件的地址(如果适用)，或者是客户通过书面方式给出的其它的电子邮件地址或者是普通邮件的地址。交易的确认函、账户的对账单以及其它形式的通知都将对客户产生相应的约束力，除非客户在以下的时间范围内向_________公司指出在这其中存在的任何错误：

a.如果是口头的报告，则必须是在客户或其代理获悉该报告的同时;

b.如果是书面的报告(无论传输方式是电子邮件、普通邮件或者是其它的方式)，则必须是在收到该书面报告以后的第一个工作日的交易开始之前。追加保证金的通知将被认为是完全正确的，除非客户在收到该通知后立刻(即不超过壹个小时)向_________公司以书面的方式提出异议。以上这些规定都不得妨碍_________公司在发现了存在错误或是遗漏以后进行相应的纠正。双方都同意由_________公司发现的这些差错，无论其所导致的结果是客户的盈利还是损失，都将得到修正，而客户的账户也会相应进行存入或提出的操作来确保该账户是处于没有发生差错情况下的正常状态中。客户需要理解在任何情况下，_________公司都不会为这些差错所导致的间接伤害或是偶然性伤害承担任何义务。当进行了相应的修正以后，_________公司会及时通过书面的方式来通知客户。_________公司使用任何方式送达客户的上述地址的通讯都应该被视作为当面送达客户，而无论是否是由客户本人来进行接收的，客户在此表示放弃任何由于没有能够收到这些通讯而导致的进行索赔的权利。如果出现_________公司无法通过电子邮件的方式向客户传送通讯内容的情况时，_________公司将保留使用任何其认为是合理合适的方式来进行传送的权利，这些方式包括普通邮件、快件、快递或传真。

b.客户在此同意对以下指令负有全面的责任：任何_________公司通过电子方式收到的标识有客户密码和账号的指令，以及任何_________公司根据其自己的判断认为明显可以代表客户的个人通过电子、口头和书面的方式发送给_________公司的指令。如果客户的账户是一个共同拥有的账户，则_________公司将被授权按照账户的任意一名拥有方的指令进行操作，而无需就账户中的交易、和账户中部分或全部财物的处置做出进一步的征询。对于以上这种明显的账户授权，_________公司没有责任再进行进一步的查询，并且对于_________公司依照这类指令或这类账户共有方的明显授权到导致的任何作为或是不作为的结果都不负有任何责任。

20.客户文件。

客户声明在客户申请表上所提供的信息都是真实和完整的，以及在这个协议中所做的表述和适用的附属文件也都是准确的。除非_________公司收到了来自客户的书面的修改通知，_________公司和其代理方完全可以出于任何目的依赖于上述的信息和表述。客户需要就这些信息或者表述中发生的实质性的变更通知_________公司。所有针对本协议适用的、已经被执行和交付的附属文件将被包括在本协议中。当附属文件中的条款或规定和协议中对应的条款或规定发生冲突的时候，以本协议中的条款和规定为准。

21.终止。

本协议在被终止以前将一直保持有效。如果客户在其账户中没有未结清的外汇头寸，没有不履行其义务，并且也没有任何需要向_________公司履行的义务时，客户就可以在任何时候通过书面通知_________公司的方式来终止本协议。同样，_________公司也可以在任何时候通过向客户发送书面终止通知的方式来终止本协议，其前提条件是该项终止将不会影响任何在这之前达成的交易，不会免除任何一方由于本协议所需要履行的义务，更不会免除客户由于账户中出现赤字所需要履行的相应义务。

22.表述。

客户声明和保证(其表述和保证在这个协议的有效期内将持续保持有效)：

a.如果是作为一名自然人，该客户已经达到了法定的年龄，没有丧失其法定资格，而且没有因为其职务或是其它的原因而限制该客户达成这项协议，或是限制其购买和出售外汇合约;

b.如果是作为一个实体，则该客户是合法组织成立的，根据其组织形式的管辖权而言是有相应的法定资格的。该客户可以合法并被充分授权来达成这项协议，以及从事外汇合约的购买和出售;

c.本协议对客户有法律约束力，并且可以根据协议中条款的规定对客户进行强制执行;

d.客户遵守了商品交易法和美国商品与期货交易委员会(cftc)的规定中对其适用的注册要求(或者是获得了相应的豁免)，以及美国期货协会(nfa)对其成员的要求中对其所适用的部分;(e)除了客户以外没有其他人对客户在_________公司处开设的账号有所有者的权益，除非客户已经在提交给_________公司的客户申请表中进行了明示;

f._________公司可以依赖于任何拥有代表客户的明显授权的个人或是被特别委派来代表客户的个人所采取的任何行为或给出的任何指示。

23.转移资金的授权。

客户同意，处于避免进行追加保证金通知、满足抵押物的要求、降低账户赤字或其它任何符合适用法律的原因，_________公司可以将客户在_________公司处所设立的任一账户或全部账户中的资金、担保品、或是其它财物进行转移。_________公司会通过书面的方式来和客户就所发生的转移进行确认。

24.在美国以外的金融机构中存入的资金。

客户在此确认客户的资金将有可能会被存放在美国或其领土以外的保管方的外币账户中，如果：

a.客户是长期居住在非美国的其它国家中;

b.其资金是和使用外币进行定价和结算的合约相联系的。对于这些账户而言，存在这样的风险，即某些事件的发生将可能妨碍或阻止这些资金的可用性或客户获得这些资金。这些账户同样还需要承受外币兑换利率波动所引发的风险。

c.客户授权在国外的保管方存入这些资金。如果客户长期居住在美国，而且希望通过这项授权在一个海外的合法账户中持有资金，则必须确保这些资金只被用在建立外汇头寸、支付保证金或进行担保，并仅由于相应的头寸交易而获得增值。

d.为了避免其他客户资金被稀释，如果客户的资金被存方在美国以外的保管方且万一以下给出的两个条件都被满足，则客户需要进一步同意则其对这类资金的取回将需要满足附属的付款承诺。这里所说的两个条件是指：(1)客户的期货佣金商正被接收或已经破产，而且(2) 当前没有足够的这类币种的资金，来满足包括客户在内的所有这类币种的取回请求。

e.如果上面所述的两个条件都被满足，则客户需要同意：其要求从_________公司的海外保管的某种币种的资产中取回其资金的请求将有可能会通过美元或其它币种的账户中的其它客户的资金来进行支付，当且仅当所有存入资金为美元或是相应的其它币种的客户都已经从该资金中按比例获得了其应得的部分以后。资金被保管在海外的客户还需要进一步同意在任何情况下该客户所获得的资金都不得超出在美金资金池、某个所涉及的特定币种的资金池以及_________公司的未经过隔离的资产中按照比例所可以获得的那一部分。

25.针对委托管理账户和被推荐账户的特别规定。

26.知识产权和保密。

所有和自动化系统相关的版权、商标、商业秘密和其它的知识产权在任何时候都将为_________公司独家拥有。客户应对该自动化系统没有任何权益，但不包括根据本协议中的规定对该自动化系统中的一部分进行使用和接触的权利。客户必须承认该自动化系统属于进行保密的范畴，因为在该系统的开发中投入了大量的技能、时间、精力和金钱。客户需要保护自动化系统的机密性，即完全根据需要来允许其职员和代理接触和使用这个系统，并且不会向任何第三方透露客户的密码和账号。客户将不得把和自动化系统相关的或是从该系统获得的信息用于出版、分发、或是透露给任何的第三方。客户将不得对自动化系统或其运作的方式进行复制、修改、反编译、实施逆向工程、或制作派生品。

27.财务信息。

客户需应_________公司在任何时候的要求向其提供和客户相关的财务信息。客户同意当其财务状况发生了实质性的不利变动的时候，客户需要立刻(且不得超过壹个工作日)就此通知_________公司。_________公司被授权在任何时候向客户、客户的银行或任何信用咨询公司进行查询，以便确认在客户申请表中提供的信息或其它提供给_________公司的客户信息的真实性。

28.不活跃的账户。

客户同意_________公司可以常规性地将一些没有进行交易的账户设置成为不活跃的账户。如果客户希望重新激活这些不活跃的账户，客户同意根据_________公司的合理要求提交相应的信息和填写一些附加的文件。

29.协议的约束力。

客户在此认可所有在本协议生效期以前就已经和_________公司达成的交易，并且同意和本协议相关的客户权利和义务将完全受到本协议中条款的制约。只有在提前获得了_________公司的书面同意的前提下，客户才可能转让本协议。_________公司则有权根据其独立的判断，在通知客户后将本协议(和由此涉及的客户账户)转移和转让给任何附属方或其继任方而无需获得客户的同意。本协议对_________公司、其继承人和转让接受方有约束力和为其利益服务，同样也对客户的个人代表、获准的继任方和转让接受方有约束力和为其利益服务。

30.修改。

除了在第2部分中所做出的规定以外，对本协议的任何条款的修改或放弃都不会产生约束力，除非该修改或放弃是书面的，对应的日期在本协议的生效日期以后，并且由受到约束的各方加以签署。任何协议或任何形式的协定都不会对_________公司产生约束力，除非该协议或协定是书面的并且由_________公司的授权官员加以签署。

31.适用法律、法律行为的时效限制、放弃陪审团陪审的权利。

a.无论在法律选择条款中如何进行规定，本协议将始终受到纽约州的法律的管辖，并按照该法律进行解读。

b.对于由本协议或相关的交易直接或间接引发的主张的时效为一年，在此以后，本协议的任何一方都不得针对该主张再启动任何司法、行政、仲裁或是理赔程序。客户在此承认他/她明确表示同意放弃由商品交易法提供的两年的诉讼时效规定(其中包括了启动美国商品与期货交易委员会(cftc)的索赔程序的两年时效的规定)，以及其它适用的且时效超过一年的诉讼时效法，包括但不仅限于任何的法规或普通法、州或 联邦的时效法、在美国期货协会(nfa)的仲裁条例中有关启动一项仲裁的两年时效性的规定。

c.客户在此确认放弃在任何和本协议以及与此连带的交易活动有关或由此引发的法律行为中使用陪审审判。 32.双方同意的管辖范围。

a.直接或者间接由本协议、其它任何在客户和_________公司之间达成的协议、其它不管是否是由_________公司发起的客户账户中生效的订单或交易所引发的或是和其相关的所有的法律行为、争议、索赔或法律程序，包括但不仅限于仲裁程序(包括美国期货协会的仲裁)都必须通过位于新泽西州柏根郡内的法庭或是其它的争议仲裁机构来进行裁决。客户在此特别同意并服从_________仲裁程序的管辖权。

b.客户放弃以下这些他/她可能拥有的主张(i)客户本人并不服从_________仲裁程序的管辖权;(ii)客户豁免于针对其或其财物的任何法律程序(无论是通知书、判决前的查封、出于执行目的而进行的查封、执行或其它)(iii)受理诉讼、法律行为或程序的是一个不公平/不便利的法院;(iv)该诉讼、法律行为或程序的受理地是不合适的，或者(v)这项同意或是在客户和_________公司之间达成的客户协议不应该被该法庭或仲裁程序所强制执行。

33.标题。

在本协议中的条款标题仅因为参照方便的需要而插入，并不应被用来对相应的协议条款中的权利和义务进行修改或限定。

34.协议的接受。

在由_________公司的授权官员审核和签署生效以后，本协议将构成在_________公司和客户之间的一项有效力的合同。

35.英语为主要语言。

本项协议有可能会被翻译成为其它的语种。如果当任何翻译件中的任何用词或短语和原文存在不一致或语义模糊时，将以英语的版本为准。

_________公司(盖章)：_________ 客户(签章)：_________

代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

共2页，当前第2页12

职责

1、负责公司品牌商家入驻及战略合作;带领团队重点针对大客户，渠道客户，战略合作客户开发潜在客户;维护合作商家;

2、负责完善部门管理制度和相关流程，提高团队整体执行力和工作效率;

3、负责协助领导战略层面的工作，负责支持团队大客户的谈判与落位，重要客户的洽谈、维护;负责监督团队成员与客户合同的落实签约及款项到位;

4、从销售和客户需求的角度，对产品、渠道、方式方法等方面提供科学合理化的建议;

5、负责主持团队的培训工作，主要是对团队内部销售培训和对外部客户沟通、谈判的培训。

岗位要求：

1、，40岁以上，本科及以上学历，工科类相关专业;

2、具备五年以上和中大型企业打交道，有中大型企业高管经验优先;

3、具备一定法务知识;商务礼仪专业技巧及相关知识;

4、性格友善，有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力，成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

5、具备出色流程控制能力及对市场走向的洞察力。

师：尊敬的各位领导、各位来宾，

女：尊敬的离退休老师，

男：亲爱的爷爷、奶奶们，

合：上午好!

师：为了弘扬中华民族尊老敬老、尊师重教的传统美德，在全社会形成尊老爱老助老的良好道德风尚。由蕉城区教育局、蕉城区退教协联合主办，蕉城一小承办的蕉城区城关小学(幼儿园)第七届离退休教师联谊会今天在这里举行。

男：五月的春风，吹拂着宁川大地;

女：五月的鲜花，绽满东湖南岸的枝头。

师：此时此刻，歌声与欢笑不能忘记所有曾经辛勤耕耘、奉献青春的教育老前辈;

女：此情此景，鲜花与掌声属于那些默默无闻、无私奉献的老教师。

男：加减乘除，算不尽您付出的艰辛;

女：诗词歌赋，颂不完您作出的贡献。

男：忘不了您和风细雨般的叮咛，荡涤了一代代学子心灵上的尘埃;

女：忘不了您慈母严父般的嘱托，扬起了一代代学子前进的风帆。

师：你们是教育的财富，因为你们的劳动，才创造出我们今天的和-谐校园;你们经历了多彩的人生和火热的岁月，你们为蕉城教育事业的腾飞，为蕉城一小的发展奠定了厚实的基矗

1、合唱《同一首歌》《思念》

男：爷爷奶奶们。鲜花曾告诉我你怎样走过，大地知道你心中的每一个角落。

女：甜蜜的梦啊谁都不会错过，终于迎来今天这欢聚时刻。

师：第一个节目是蕉城一小青年教师合唱队带来的合唱，他们演唱的第一首歌是《同一首歌》。指挥蔡雪珍，伴奏张凌芳。

女：请听第二首歌——《思念》

2、区退教协秧歌《欢聚一堂》

女：今天，我们离退休的爷爷奶奶们，聚一份欢畅，聚一份吉祥，问候着春风;

男：今天，我们离退休的爷爷奶奶们，聚一份祝福，聚一份兴旺;迎接着锦秀。

师：追逐着光阴的翅膀，拥抱着花与果的芳香，今天，我们来倾听绿叶的吟唱。请欣赏由区退教协的老教师们带来的秧歌《欢聚一堂》。

3、音乐小品剧《我想做个好孩子》

女：在20xx年蕉城区中小学《放飞希望》文艺汇演中，我校选送的音乐小品剧《我想做个好孩子》，以孩子们渴望追求个性，减轻过重的课业负担为主题，通过童真童趣的艺术表演，取得成功，荣获一等奖。下面请欣赏音乐小品剧《我想做个好孩子》。

4、架子鼓《放风筝》

师：蕉城一小作为蕉城校史最长的学校之一，为培养一方贤达立下汗马功劳，为蕉城教育事业的发展做出卓越贡献。今天，承载着丰厚的文化积淀和红色记忆的蕉城一小，在风生水起的基础教育改革中，依然以弄潮儿的勇气和老黄牛的精神默默奉献在教育的前沿。

女：我们学校坚定不移地贯彻党的教育方针，深入实施素质教育，扎实推进课程改革。注重培养学生的兴趣特长。去年，我校学生在北京、香港等地参加全国少儿艺术人才选拔赛中荣获大奖，周围的展版是我校办学成果的一个缩影。现在请我校五年级学生李祥宁表演架子鼓《打虎上山》，请欣赏。

5、健身操《太极双珠》

女：我们蕉城区的退休老师是一个热爱学校、热爱生活、追求美好的群体。我谨代表我校全体师生，向你们致以诚挚的问候和衷心的感谢，祝你们舒心生活，安康祥和。

男：20xx年10月31日，荣获全国十运会冠军的周斌、李雪艳载誉回母校，我们一小全体师生欢欣鼓舞。太极王子周斌成为一小的自豪与骄傲。今天蕉一小退教协分会的老教师们给我们带来一个精彩的节目

生：《太极双珠》，掌声欢迎。

6、蕉二小广场舞《山路十八弯》

师：这里的山路十八弯，这里的水路九连环，这里的山歌排对排，这里的山歌串对串。下面有请蕉二小退教协分会的退休老师表演广场舞《山路十八弯》，我们用热烈的掌声欢迎他们。

7、二重唱《赞歌要比星星多》

男：尊老敬老是我们中华民族的传统美德，也是中华民族强大的凝聚力和亲和力的具体体现。

女：我们一小历来把敬老爱老作为学校德育工作的重要内容，培养少年儿童孝敬父母、尊敬长辈的道德情操。今天我们要把最美的赞歌献给在座的爷爷奶奶，请听阮毓钲、蔡铭敏同学的二重唱《赞歌要比星星多》。

8、退教协民乐合奏《喜洋洋》《步步高》

男：岁月像一条河，随时间静静地流过。老师，也许您已步履蹒跚，也许您已身体羸弱，无论岁月风霜在您脸上刻下多少沧桑的印痕，都不能减少一分我对您的热爱。

师：我们的退休老师们，多才多艺，老有所为，老有所乐。下面请欣赏由退教协的老教师们表演的民乐合奏《喜洋洋》《步步高》

9、独唱《你好吗》

女：时光荏苒，韶逝，我们衷心祝福老教师们健康快乐每一天。蕉一小蔡雪珍老师献上《你好吗》，问候大家，有请蔡老师。

10、退教协大合唱《北京20xx奥运》、《春之歌》

师：在这春意盎然的时节，08奥运圣火来到了中华大地，标志着北京奥运会正式拉开了序幕。

男：圣火将传递和平、友谊和竞争，带给人们同一个世界、同一个梦想。

女：08奥运会是全世界人民和平友谊的盛会。百年奥运，中华梦圆。举办一届有特色、高水平的奥运会是全体中华儿女的共同心愿。

师：最后请欣赏退教协老师的大合唱《北京20xx奥运》，指挥陈艳频，伴奏张凌芳。

男：请听第二首《春之歌》。

师：尊敬的老前辈们，

生：敬爱的爷爷奶奶们!

师：最美不过夕阳红。今天，你们虽然离开了三尺讲台，但是下一代的健康成长依然牵动着你们的心;蕉城教育事业的发展依然倾注着你们的情。我们由衷感谢你们为蕉城一小，为蕉城区教育事业作出的巨大贡献!

合：演出到此结束，祝大家身体健康、工作顺利、合家幸福!

2019关心下一代工作计划

一、指导思想：

以党的xx大精神为指导，深入贯彻落实《中国共产党中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，充分依靠和发挥学校离退休老教师在学生思想教育的经验与优势，多方联手共同加强对少年儿童进行思想品德教育、安全法制教育和行为规范教育，努力培育“四有”新人!

二、工作要点：

1、以爱国主义为核心的民族精神鼓舞少年儿童，用社会主义荣辱观引领少年儿童，抵制各种错误和腐朽思想对青少年的影响，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想。

2、对青少年以增强诚信意识为重点，并与实施《中小学生守则》《中小学生日常行为规范》结合起来。

3、进一步加强关工委的组织建设和制度建设，积极研究少年儿童成长面临的新情况、新问题，定期召开交流会和研讨会，不断提高关工委的工作能力和水平。

4、动员社会各界力量，帮助贫困学生完成学业;对孤儿、留守儿童要给予特殊关爱;对问题学生要结对帮扶。

5、对学生进行法律知识教育、安全知识教育与心理健康教育，加强对校园及周边环境的安全巡查，及时消除隐患，确保学生在校安全。

6、继续开设家长学校，充分发挥退休的老教师的作用，改进其辅导方法，提高家长学校的教育效果。

三、工作措施：

1、加强组织建设，完善规章制度。根据县关工委的文件要求，结合我校的具体情况，一方面建立学校关心下一代工作委员会，邀请更多的老领导、老教师参加到关心下一代工作的队伍中来，充分发挥他们的优势和作用，切实做出实效;另一方面建立健全各项工作制度，注重细节管理，讲究工作效率。

2、加强阵地建设，拓展教育空间。要加强少先队建设、办好家长学校、红领巾广播台、校报、板报等，利用国旗下讲话、主题班队会、广播、橱窗、家访、讲座等形式做好宣传教育工作。

3突出“三爱”教育，培育“四有”新人。我校在学生中开展“爱党、爱国、爱人民”三热爱教育活动，广泛宣传建国以来特别是改革开放三十年以来所取得的巨大成就。组织学生观看百部爱国主义影视片、读百个爱国经典故事活动，举行演讲、征文、歌咏等活动。

4、贯彻行为规范，培养良好习惯。加强一日常规教育和训练，不断规范课堂礼仪、生活礼仪、社交礼仪，同时，学校将利用报告、讲座等形式对学生进行法律知识教育、心理健康教育、安全教育，使学生成为一名遵纪守法、讲文明、讲礼貌的合格小学生。

5、关爱学困、留守学生。对学生中的弱势群体要特别加以关爱，积极参与捐资助学、学习辅导、心理疏导等活动，并对后进生(差生)更要积极从思想、行为、心理、学习等方面耐心引导，结对帮扶，心理咨询，切实做好后进生的转化工作，不让一个学生掉队，使每一个学生都能得到发展。

6、结合节假日和重大活动，开展形式多样的教育活动，对学生进行思想道德品质教育、革命传统教育、科普知识教育、行为习惯教育等。

四、工作安排：

二月份

1、调整充实学校关工委组成人员

2、拟订校关工委工作计划和规章制度

3、开展“学规范、守规范、争创优秀班集体”大评比活动

4、各班组织学生与学困、留守儿童结对

三月份

1、举行向雷锋同志学习周活动。

2、三八妇女节分班举行“我与妈妈说句悄悄话”活动。

3、组织“安全教育周”活动。

四月份

1、请老英雄将革命先烈的故事，开展“昨天、今天、明天--为了我的家园”寻访活动

2、法制讲座

3、家长开放日活动

五月份

1、组织学生观看百部爱国主义教育影视片

2、组织学生参访进行体验活动

3、开展校园评优活动

六、七、八月份

1、举行“迎国庆、庆六一”系列活动。(1)举行文娱会演。(2)举行“知荣辱、树新风”活动

2、总结校关工委工作

九月份

1、举行“感激在行动、我为您做一件好事”活动(老师、敬老院的老人)

2、举办法制讲座

3、组织庆祝建国xx周年演讲、征文比赛活动

4、举办家长经验交流会

十月份

1、举行庆国庆歌咏比赛

2、组织学生观看建国xx周年阅兵式

3、组织学生观看百部爱国主义教育影视片

十一月份

1、以“我爱科技”为主题，老师指导科技小制作活动

2、组织法律、安全知识竞赛活动

3、召开家长会

十二月份

1、法制、心理辅导讲座

2、邀请老领导、老教师来校就如何做好此项工作进行研讨

元月份

1、总结年度关工委工作

昨日，我们参加了由省公司组织的VIP客户经理技能提升的培训，此次培训由来自深圳的罗老师主讲。复旦MBA毕业的罗老师，有着丰富的通讯技术授课经验，分别给各个地区的移动、联通和银行金融类多家单位讲解培训。

课程内容从20xx年底我们开始做移动电话展开，当时花了1100亿从联通公司手中购入CDMA，以及4000万用户。但其中真正有效的用户只有2600多万。到20xx年8月底，天翼用户达到7993万，距20xx年底1亿目标还有一定差距。这首先给VIP客户经理很好的警示，在接下来的四季度我们有艰巨的任务和目标需要完成。

在日常与客户交流，提升客户对我们的信任时，需要注意的细节以及技巧。首先，让我们了解运营商VIP客户经理的三阶段及发展过程，包括四大转变;其次，是分析VIP客户经理在日常工作中存在的误区，以及根据这些误区提出的服营一体话的“三明治法则”，即服务—营销—服务;再次，根据客户的心理，引出客户满意服务理念，全面分析了正确理解“客户永远是对的”这句话;另外，提出销售的“黄金三律”，对如何进行有效提问作出了具体的分析，并对客户异议分类提出了四个注意点;最后，提出了常见交易五种促成法，即问题排除法、选择法、例证法、假设成交法及最后机会成本法，并举例说明。

罗老师的授课方式，让我觉得一天的培训既充实又愉快。根据罗老师的讲授，我觉得以下几点需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促进与客户更好的沟通。第一，将回访时间精确化，这样减少了客户繁忙中的打扰，减少客户的抱怨情绪;第二，在电话营销时写脚本，有利于事半功倍;第三，适当的让客户帮些力所能及的小忙，满足用户的社会需求，并记住用户的服务轨迹，有利于拉进与客户的距离，让客户产生好感;第三，在上门服务时携带“重要客户意见收集表”，不但有利于改善我们的工作，而且能在用户激动、愤怒时缓和用户的情绪。

以上就是我的培训心得。希望以后还有这样的培训机会，让我提高业务水平和能力，在工作中有更好的发挥和表现。

客户考察报告模板

近日，根据工作安排，我们对和代理商进行了为期一周的考察，现将考察过程和考察结果总结如下.

一鼎医药有限公司是一家成立三年的医药营销企业，代理顶克产品近两年，该公司注重公司文化建设，以一言九鼎、诚信天下为企业精神，号召员工诚通天下商、善结五洲友、理治成大业。是一间人文气息浓郁的商业企业，总经理丁志强为人儒雅低调、谦逊热情，但交谈中思路清晰、不乏真知灼见，属绵里藏针型的企业家，副总经理宋益彬正值当打之年，业务纯熟、谈吐不失幽默，是公司的业务中坚。

一鼎公司以向第三终端提供药品配送服务为基础业务，同时也代理（或贴牌）销售一些自己控制的药品品种。公司目前在全省具有业务联系的合作终端将近5千个，但真正有业务往来的不足一千家，公司现在正在以每县一个业务员的营销架构在全省布局，xx周边和辽西部分地区已经初步完成业务员派驻并展开了业务活动，这次我们有幸参加了沈北新区本年度的业务回馈和客户感恩活动，现场感受了该公司的业务模式和一鼎人务实敬业的工作态度。

活动在大雪纷飞的新城子举行，我一大早从出发，在漫天的大雪中跋涉了近四个小时，公交、出租、甚至步行总算在10点半感到了活动举行的现场，活动在轻松愉快的气氛中进行了将近三个小时，到场的12名本地药店负责人或门诊医生分别参加了公司及产品知识讲座、礼品拍卖、订货送大礼等活动，在享受完一顿美味的午餐后满载而归。

经过对一鼎公司的业务考察和以公司高管的实际接触，我们觉得有以下几点基本能够概括这个公司的特点。第一，该公司放弃了中心城市几乎所有业务终端，只在郊县和乡镇甚至乡村开展业务，在这些地区建设安全快捷的配送队伍来吸引客户，可谓独辟蹊径。第二，该公司下大力气编辑的内刊《一鼎天下》向所有业务联系部门免费赠阅，每月近五千的发行量，有力地支持了公司理念的传播和业务拓展，内刊不仅是公司文化载体也成为同客户联系的纽带。但同时我们也对同他们的合作表示担忧;顶克的产品定位属高端人群与一鼎公司的客户对象有明显差距，属货不对板，长期销量不佳，严重挫伤了一鼎业务人员的工作热情，包括管理层也对该业务产生怀疑，近来一鼎公司引进了其他厂家的同类产品甚至贴牌了类似产品也印证了这样的趋势。

另代理人有非常高的工作热情，但无奈整体实力不够，目前只能以招商的形式在全省开展业务，终端基本属自然销售，代理人无能力将业务发展到终端环节。