促使团队凝聚的团建游戏（通用20篇）

销售团队2020年度工作计划

【篇一】

一、自我认识。做到“走在前面，面对才能”。市场变化像电子更新周期那样快，一步小心就被新产品给替换。如果我们不学习，不接受新知识，不自我审视，那么就会被新环境下的市场所替换。所以我们在自我认识上要跟着时代步伐走，甚至要超越时代的步伐，只有在自我认识的基础上明白我做什么。为什么而做，要怎么做才能做到，而这些认识必须体现到工作中去，在每一个店面里，我们面对经销商，面对营业员，面对消费者，必须在自我认识清楚的条件下，去满足他们及他们的的需求，才能解决问题，才能提高业绩，提高自己。

二、心态修炼。做到“四心”。哲人说:“你的心态就是你真正的主人”。伟人说:“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。所以心态的层次高度决定了命运发展的方向。在工作中面对自己，我们必须拥有一颗乐于工作和解决问题的心;面对经销商，我们必须拥有一颗乐于协助开展市场工作的心;面对店员，我们必须拥有一颗善于引导和培养的耐心;面对消费者，我们必须拥有一颗不厌其烦的心。

三、专业营销技巧。做到“把握重点，产生销售”。记得有这么一个故事说:“一天一位女士到店里买鞋，在试穿了很多双以后还是不满意，其服务店员发现该女士的一只脚比另一只脚大，于是就对该女士说，你的一只脚比另外一只脚大些，因而穿起来不是很舒服，所以......没等店员说完话，该女士就走了。同样，该女士进了另外一家鞋店，在同样的问题下，服务店员对该女士说，你的一只脚比另外一只脚要小些，可能穿起来会有感不适。随后该女士在这家店买走了两双鞋子。这个故事告诉我们，只有把话说到点子上了，成功销售的机会才会更大。这就要求我们必须不停的在工作中去学习，去锻炼口才，掌握与人打交道的方法。只有在积累了的技巧的基础上，我们才能在每一次工作中面对经销商，店员，消费者圆满的实现营销价值。

四、夺取市场。做到“切入实际，找到问题的解决方法”。在市场中，我们的品牌在某些地方由于跟经销商合作原因致使被排挤，失掉优势，使得公司直营后一时半会无法赢得市场。所以这就得要求我们在该地区多考虑，多下功夫，把市场做活起来。怎样做好市场，我们必须做好客观市场调查，市场分析，利用市场策略，改变现有促销手段，通过对店址，门面，装潢，图像效果，背景音乐，公关广告手段带活市场。例如需要这些方法的市场有福泉等。

五、店面5s。“极度推崇5s理论”。销售导购的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、诚恳(sincerity)、灵巧(smart)、研究(study)。

【篇二】

是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的销售工作计划便成为了他的必修课，他的销售计划不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?

一、市场分析

年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

二、营销思路

营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的精神纲领，是营销工作的方向和灵魂，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：

1、树立全员营销观念，真正体现营销生活化，生活营销化。

2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。

4、在市场操作层面，体现两高一差，即要坚持运作差异化，高价位、高促销的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。

营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。

三、销售目标

销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?

1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。

2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。

3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)：B(平价、微利上量产品)：C(低价：战略性炮灰产品)=2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。

销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。

四、营销策略

营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：

1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。

2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行一套价格体系，两种返利模式，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。

4、促销策略，在高价位、高促销的基础上，开创性地提出了连环促销的营销理念，它具有如下几个特征：

(1)、促销体现联动，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。

(2)、连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。

(3)、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场动销，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。

(4)、服务策略，细节决定成败，在人无我有，人有我优，人优我新，人新我转的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了5S温情服务承诺，并建立起贴身式、保姆式的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。

通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。

五、团队管理

在这个模块，李经理主要锁定了两个方面的内容：

1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划，比如，20xx年销售目标5个亿，公司本部的营销员队伍要达到200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个具体的规划明细。

2、团队管理，明确提出打造铁鹰团队的口号，并根据这个目标，采取了如下几项措施：

(1)健全和完善规章制度，从企业的典章、条例这些母法，到营销管理制度这些子法，都进行了修订和补充。比如，制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员三个一日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。

(2)强化培训，提升团队整体素质和战斗力。比如，制定了全年的培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。

(3)严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的铁血团队。

六、费用预算

李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，管理费用：100万，培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源好钢用在刀刃上，以求企业的资金利用率达到化，从而不偏离市场发展轨道。

李经理在做年度销售计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。

年度销售计划的制定，李经理达到了如下目的：

1、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。

2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。

3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。

4、吹响了铁鹰团队打造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了铁鹰打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。

【篇三】

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

20_年是五四运动_周年，也是中国共产主义青年团成立_周年，为继承和发扬五四运动的光荣传统，弘扬中华民放伟大精神，进一步深入开展党的群众路线，共青团__县委开展了系列活动。具体活动如下：

一是纳新团员宣誓活动。

各中学举行了纳新团员宣誓大会活动，活动中，校领导为他们佩戴上闪光的团徽，他们在飘扬的团旗下庄严宣誓，严肃承诺。纳新宣誓大会活动使新加入团组织团员们经历了心灵的洗礼，受到了深刻的理想信念教育。新团员们将以更加严格的标准要求自己，努力学习、开拓进取，为团组织争光彩，为团旗增亮色，为实现中华复兴的伟大中国梦而努力奋斗。

二是主题演讲活动。

部分学校开展了纪念五四运动，弘扬五四精神的主题演讲活动，经过前期的精心准备与选拔，同学们声情并茂的演讲，赢得了广大师生的热烈欢迎。同时，进一步坚定了广大青年紧跟党走中国特色社会主义道路的信念。充分展现了当代青年在党的领导下朝气蓬勃、奋发向上的时代风貌。

三是庆五四表彰暨文艺汇演活动。

团县委机关人员同半壁山镇车道峪村团支部联合举办晚会共庆五四青年节。晚会上对车道峪村团支部的优秀青年进行表彰，并举行文艺汇演。团县委机关干部和全村青年以及其他村团支部的青年代表五月四日晚在半壁山镇车道峪村欢聚一堂，共话青年友谊、共叙共青团情谊。活动中鼓励广大青年坚定理想信念，永存高远之志;勤奋学习实践，筑牢成才之基;锐意创新创业，走好奋斗之路。受表彰的青年也给更多的青年起到了良好的带头作用，文艺演出的开展也更进一步增强了各团支部青年之间的友谊，受到了广大青年及群众的一至好评。

四是开展集中学习活动。

团县委全体干部召开会议，认真学习传达团市委开展优秀青年座谈会会议精神。通过学习，团县委机关干部形成了思想共识：要坚持青年主体地位，把握青年特点变化，不断创新团的工作思路、工作方式和自身建设，要切实肩负起带领青年高举团旗跟党走、奋力实现中国梦的光荣使命。

五是开展主题团日活动。

开展奋斗的青春最美丽主题团日活动。组织优秀青年代表开展奋斗的青春最美丽青春分享活动，青年代表汇聚一堂，交流心得、畅谈青春。

六是开展五四青年增绿减霾 扮靓家园活动。

在五四前夕举行了全县青少年增绿减霾绿色承诺行动启动仪式，活动当天有近__名青年参加启动仪式，百余名青年志愿者参与了义务植树、清理垃圾等志愿服务活动。启动仪式后，全县__余名青少年投身到植绿护绿、美化家园、我是环保小卫士、争当环保志愿者、废弃物巧变艺术品、争当绿色出行倡导者等丰富多彩的实践活动中。

上周六我们参加了为期一天的公司团建活动，虽然只是短短一天的时间，但却让我受益匪浅、收获颇多。

团建活动一开始时，大家似乎和我一样还没有从忙碌的工作和疲惫的身体中抽离出来，但教练仅仅通过快速的集队时间、铿锵有力的对话回应、有趣的团队小游戏，一下子就把我们的状态及时调整了过来。活动从各小组的团队展示逐渐拉开了序幕。

当天我所在的组别是第四组，组内一共有13位成员，大家在团队展示的讨论、和演练中彼此熟悉了起来，有人负责写口号，有人负责排队形，有人负责整体排练，在这短短的8分钟里，大家各司其职，充分展示了强有力的团队精神。

在一天的团建活动中，让我印象最深刻是“托举队长这个团建游戏环节，这是一个及其考验团队信任感及个人耐力的游戏。当时我们都觉得这根本就是一个不可能完成的任务，以至于现在回想起来，仍觉的有些不可思议，这个小小的游戏把我们的团队意识、团队精神发挥得淋漓尽致。我们13个人紧紧的聚拢在一起，奋力的将队长高高托起，即使一个个汗流浃背，双手颤抖，却依然不断坚持，互相鼓励，我们齐身高呼我们的团队口号，“决不能放手”是我们所有人的心声。最后当拓展教练宣布团建游戏结束时，我们所有人紧紧拥抱在一起，在这一刻让我感觉到我们紧密地凝聚在一起，它让我们知道有一种力量叫团结，有一种精神叫合作，而团结合作能够让我们克服一切困难。在整个过程中，最让我感动的还有队长的分享，我们队长说:她在上面从头到尾都在尽的努力让自己的身体紧绷着，就是想减轻我们每个队员的负担。

在团建拓展训练中我们每个人都在坚持着，努力发挥着自己的那一份力量。只要坚持，我们就能一个一个目标地达成，直至完成我们认为不可能完成的任务;工作中，只要坚持，我们就能激发个人潜能，发挥的个人力量。做不会做的事是成长，做不敢做的事是突破，做不愿做的事是改变。

感恩团建拓展活动让我遇见了更好的自己，别辜负的自己，把每一句的“我不会”都改为“我可以”，尝试总比永远不敢开始要强。

转眼间又要进入新的一年201x年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、销量指标：

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度XX万元

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售计划》；

2、每月初拟定《月销售计划表》；

三、客户分类：

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施：

1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。

4、在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。

新时代，怎样让党员的政治理论学习更加有效、管用?围绕这个课题，承德市总工会机关党委进行了探索和实践，采取“规、领、新、活、融”五个招数，使机关党员的政治理论学习别开生面，以知促行、知行合一，为营造机关风清气正的政治生态吹来阵阵清风，为推动工会重点工作开展集聚了内生动力。

“规”字先行。在调查研究的基础上，制定了《机关党员学习制度》，对学习目的、手段方法方式、学习时间、学习内容、组织领导、考试考核和问责等作出明确规定。还定期对所辖支部组织政治理论学习情况，进行督导检查。对没按计划完成的或完成质量不高的，口头督促或发出提示函进行警示。党员参加学习率由前几年的70%左右提高到现在的95%以上。过去，个别党员出公差参加不上政治学习，只要跟主管领导打个招呼就行，而现在，必须同时向所在支部书记请假。把规矩挺在前面，政治理论学习彰显了权威性。

“领”字为要。把领导干部参加所在支部学习作为一项硬性要求，写进党组会议记录，并纳入民主生活会剖析材料的重要事项，接受党员和群众的监督。为发挥各级领导干部的“头雁效应”，开展了“三级书记上党课”活动，市总工会党组书记、机关党委书记和各支部书记分别上了不同内容的党课。领导在前领，党员紧紧跟，激发了政治理论学习热情。

“新”字着力。指派专人做学习引导员，每天从《人民日报》等党报党刊中挑选学习材料，第一时间组织大家学习，以先学促先知，以先知推动工作开展。举办“机关党建工作理论研讨会”，由党务工作者和一线党员在会上结合工会党建实际进行理论上的探讨。探索建立“机关党建活页制度”，此举被中直党建网、人民网评为“迎接党的十九大，机关党建走前头”全国地方各级机关党建创新案例。

“活”字生效。一是嵌入式学。在一些业务会议的开头或结尾时，组织学习，保证学习密度。二是撮要式学。把要学习的长篇内容，事先编成简单明了的提纲或者“导学图”发给党员。三是问答式学。机关党委把3万多字的十九大报告设计成108个问答，编辑成“口袋书”，发给每个党员，使深奥理论通俗化，抽象内容具象化。还自行编写发放了《机关党建知识100问》，涵盖党的各方面建设内容和党史小知识。

“融”字致远。为解决政治理论学习与推动工作两张皮问题，在用学习锻造坚强党性、用政治建设统领党建工作的同时，教育引导党员干部增强“四个意识”，坚定“四个自信”，创造性开展工会工作。组织党员志愿者参与创建全国文明城市和端午节包粽子送敬老院老人，组织爱尔医院职工到裕华路社区为居民进行眼病义诊。深入推进企业集体协商，提高技术工人待遇。以担当精神在全国首创企业民主管理专项法律监督工作。

需求万变努力不变

以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提

用心才能创新竞争才能发展

优服务高效益大发展

和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来

企业和市场同步管理与世界接轨

诚信高效创新超越

爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流

团结拼搏务实高效

敬业创新务实高效

创新创业创辉煌

超越自我追求卓越

效益源自创新

诚信高效服务用户团结进取争创效益

全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新

爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来

“e”时代—南电“e”精神：

学技术，提供优质服务；讲高效，以行动让用户满意；扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象

以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨

节约团结求实创新

讲团结，发扬团队精神；重科技，以科技促发展；强管理，向管理要效益

勇创一流勇创新高

敢于竞争善于竞争赢得竞争

用一流的待遇留住一流的人才

团结敬业奉献创新

创建南电网络，追求美好生活

创造更新更全更强高速的电信网络

用我们行动连接你我他

我们网络永不堵车

信恒如山创新超越

信誉为本服务是根扶掖人才敬业荣群

爱党爱国遵纪守法求真务实开拓进取

诚实守信灵活应变不屈不挠勇于创新

为领导当好参谋，为单位依法理财。

完善财务流程管理，有效降低业务风险。

拓宽融资途径，保障业务的资金需求。

通过预算管理，加强费用控制。

争取一个客户不容易,失去一个客户很简单

提供深入的财务分析，为公司领导决策发挥参谋作用。

提高资金的使用效益，提升公司的盈利能力。

建立科学的财务考核和激励机制促进公司的发展。

诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假帐。

市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局

通过预算管理，加强费用控制。

提供深入的财务分析，为公司领导决策发挥参谋作用。

提高资金的使用效益，提升公司的盈利能力。

清清楚楚算帐，明明白白做人。

一、实习单位介绍

网易20xx年正式成立在线游戏事业部，经过近20xx年的快速发展，网易的品牌价值已超过13亿美元，目前已发展为中国自主研发第一网游公司，并跻身全球七大游戏公司之一。作为中国领先的游戏开发公司，网易一直处于网络游戏自主研发领域的前端。20xx年，网易曾成功推出中国第一款大型多人在线游戏，这在中国网游发展史中具有里程碑式的意义。近年来，伴随着手游的强势发展，网易游戏加强了手游的研发力度，不断推出精品手游，并且多款手游获得百万玩家同时上线。20xx年网易游戏以“游戏热爱者”的口号重新诠释其形象，不仅仅定位于游戏平台和服务提供商，而是和所有的玩家一样，是一个有血有肉的游戏爱好者“。在倡导“游戏的魅力，去热爱才会懂”的同时，网易游戏正在用自己对游戏的理解和热爱，去不断创作更多值得玩家热爱的产品。

网易游戏拥有强大游戏自主研发实力，创立至今，已成功推出27款自主研发端游，包括中国第一款大型多人在线游戏——《大话西游》;拥有注册用户2.5亿、最高在线人数达271万的全球首款双美术版本网游——《梦幻西游》。更有《天下3》《大唐无双零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等优质端游，甫一推出均发展为中国本土高人气网游。

20xx年，中国网络游戏市场规模达到1108.1亿元，移动游戏市场份额占24.9%，其市场规模达到276亿，同比增长率达86%。伴随着手游的强势壮大，网易游戏抓住时机不断推陈出新，研发出《乱斗西游》《天下HD》《主公莫慌》等广受赞誉的手游，更将“梦幻”、“大话”等经典端游发展为手游，并有超过6款游戏位列iOS榜单前50。

从创立至今，网易始终保持与国际知名游戏公司有的密切合作。早在20xx年，网易即已取得战网平台在中国大陆的独家运营权及暴雪旗下《魔兽世界》在中国大陆的独家运营权，更代理了《影之刃》《忍者必须死》《实况俱乐部》等多款风靡全球的手游。

处于网络游戏产业前沿的网易游戏，一直坚持以研发驱动产品的发展，放手让新人接触行业内顶尖的核心研发技术，更为员工创造了平等，分享的沟通氛围。网易游戏目前已经打造出行业内相当规模的研发团队。

二、实习内容

我拿到的职位是“虚拟世界运营管理”，是在运营中心下的大唐组工作。

“最热最夯的游戏等你来玩转，服务运营方案由你来制定”、“问题分析小专家，查BUG小能手，违法行为打击者”、“运营流程梳理者，智能化工具发明家”、“维护游戏世界秩序 , 为游戏运营保驾护航”是虚拟世界运营管理这个岗位的官方要求。直到实习结束我都不清楚自己按照那种标准能拿到多少分，但是与真实的工作环境相比还是有所差异。

其实“大唐无双”这款游戏在中国的知名度还是非常高的，当我和同学闲聊时他们很多都“呀”了一声。网易的端游最重要的就是大话西游、梦幻三国、天下、大唐无双这几款了，非常厉害的是大话和梦幻已经有十几年的历史，但是他们至今仍有非常巨大的影响力，而大唐无双也已经有超过6年的历史，今年暑期我也见证了网易新一代端游“天喻”从内测到上线的辉煌成绩。

而网易游戏也正在大力发展手游，因为随着智能机的普及和零碎式时间利用的休闲方式已经逐渐被大众接受，手游正在成为一个新的发力点和拥有巨大潜力的市场，网易游戏自然也是想吃下这块肥肉，内部经过优胜劣汰有数百款手游，更替速度之快让人瞠目结舌。每隔几天公司楼下易拉宝上的手游宣传海报几乎都在更替，因为加入网易的员工自然几乎都是游戏热爱者，所以宣传先从内部开始向外，会看到很多同事在自己的微信或者易信里转发游戏相关的信息。等待电梯时都可以看到LED显示屏上的游戏宣传视频，从中亦可窥见网易游戏不俗的影响力。

大唐组的成员普遍年龄集中在25岁成正态分布，主管的年纪偏大快40岁了，而他加入网易的时间也已经有20xx年，对这家公司有很深的感情。而大唐组具体的内部结构是这样的：专区客服的人数最多，而实习生也都是从专区客服做起的，因为要想熟悉业务首先要了解玩家的想法和需求，专区是一线岗位直面玩家，如果连玩家的心理状态都无法掌握那么深入的游戏运营工作自然也会效果大打折扣。而二线职能岗位是分环境管理、vip分析、外挂、运维、精灵、论坛这几类。运营工作者先要从专区做一段时间熟悉业务，再上升到二线职能岗位做更深入的运营工作。

环境管理

环境管理是保证玩家在游戏里的发言等行为符合一定规范，为游戏打造一个良好健康的环境。因为如果游戏中充斥着大量恶俗或者负能量的话语，会导致游戏氛围的恶化以及降低玩家的体验。其实在平时与玩家的交流中，也可以获知玩家对不好的言论非常敏感。并且有的玩家会在游戏中散布一些虚假的言论，诱骗其他玩家与自己私下交易或者诈骗游戏币，这都是需要被屏蔽掉的。环境管理的工作人员需要利用正则表达式来实现屏蔽掉特定的言论，为此建立一个字库，但凡是玩家发的言论不符合字库的标准都无法发送出去。但是玩家也在不断地钻空子，一种说法发不出去就换另一种说法，所以智库是需要时刻进行更新的，就像反病毒软件一样不断升级，保卫游戏的环境安全。

玩家自行也可以在游戏中举报其他玩家宣传非法，那么环境管理的工作人员也需要对举报的内容进行审查。人工审查+程序过滤关键敏感词双重结合来达成目标。

几乎所有的二线职能岗位的运营人员都需要掌握python这门语言。而环境管理的运营人员是可以对玩家所有在游戏里的发言进行分析概括汇总的。他们需要用python语言写脚本，从庞大的数据中抓取有效的数据进行分析。玩家的言论其实也反映了玩家的关注点和玩家的心理想法，这就是需求，运营的工作需要抓住玩家的需求，将其反馈给游戏策划促进游戏的迭代和更新。

客服专区

客服专区的工作人员使命也很重要，他们不仅仅是一个客服。虽然工作上的要求不得不三班倒(因为作为玩家，他们在深夜进行游戏时如果遇到了问题也希望有人能随时为他们解答)，但是除了回答玩家在游戏中遇到的问题，他们还需要为玩家进行误操作处理。玩家在游戏里会不小心删除了物品，或者升级失误差的属性覆盖了原先较好的属性，这时候我们需要调用玩家的数据来确定情况并判断能不能给他们恢复。但凡是涉及到几率的都是无法处理的，这种判断也是作为新人遇到的主要考验。而玩家也会因为强化总是失败或者冒险得不到东西而向客服专区这边发牢骚，这也是需要调动情商努力安抚玩家的。而客服专区也经常要在内服里进行游戏测试，因为也会有玩家提问比方他在某个区域打怪容易卡不动或者报告一些疑是bug的问题。有时候他们还需要调用一套指令来帮助解决玩家的问题。

客服专区是使用特定的工具与玩家沟通，并能实时查看到玩家之前的数据，更好地分析玩家的问题出在哪里以及如何解决。

上面提到的客服只是专区在线客服，笼统地讲客服应该还包括电话客服和客服经理。电话客服是玩家拨打官方的热线就会接听并回答玩家的问题(又称为呼叫组)。有的玩家VIP等级非常高(对游戏收益贡献较大)，所以会专门给他们安排一个客服经理，不再是人人都可以打的热线而是特定的手机号，高V玩家可以随时打电话给客服经理联系。玩家可以选择在游戏中与在线客服实时交流或者打电话沟通解决问题，多重保障玩家的体验。

精灵

论坛

论坛就是社区平台运营，大唐无双中是管理整个论坛。一方面是会在后台看到玩家的活跃度，玩家在哪个版块发言较多，在哪个版块较冷清，也会进行舆论监控，在论坛里如果有玩家在散布消极负面的情绪会酌情进行处理，比方发言限制甚至是账号限制。论坛里有新手专区，新人可以在其中交流，也有精华帖可以查看，解决存在的问题和疑惑。自然也有游戏攻略区，玩法心得都可以找到答案。还有藏宝阁区，玩家的角色交易和金币交易是在藏宝阁进行，这个区是玩家 交易信息发布的版块。大唐无双是一个虚拟的江湖，也进行征文鼓励玩家进行同人创作或者自己与无双的故事，也有图片发布区鼓励玩家发布真人照片、精彩游戏截图分享。当然不限于这些内容，还需要论坛运营者自行挖热点造话题策划活动，比方游戏里有一个无双竞技场，就会造势参赛队伍有哪几支，都是各帮派里风云人物或者游戏排行榜上前几名，宣言是什么等等博人眼球，他们有意识地要引导舆论牵动着玩家的热情，保持住论坛的活跃度和减少消极负面的言论。游戏更新公告或者加精超详细的玩法攻略帖子很多是出自于他们的手笔，也需要论坛运营者不仅写得了好文章还能P得好图，会发一些有趣的图片引发话题争议。

同样论坛运营者需要汇集玩家的言论，通过数据分析深入了解玩家的需求。游戏中的信息也会整理好后展示在论坛里，比方帮会争霸赛的排名以及奖励内容。

同时论坛的管理员也会号召玩家来担任版主，给予他们一定的奖励和荣誉称号，通过玩家自身带动一群玩家的气氛，与玩家版主定期联系沟通。

论坛运营者的一切活动最后都需要有数据支撑，他想出的活动起到了怎么样的效果都会在数据上有反映。

运维

运维的工作性质其实是最接近客服专区的，客服专区除了玩家申请误操作恢复的问题，还会遇到玩家对游戏中设置的疑问、对网易宝充值的疑问等方方面面。而误操作恢复客服专区只能动用工具在某些情况下给玩家恢复，大多数是需要转给运维进行处理的。运维那有一套权限等级更高的指令，可以做到扣掉或者补上游戏中某一玩家背包里的物品装备。先由客服专区的员工判断误操作恢复是否符合流程，做好备注后再转给运维的同事，他们会根据实际情况对玩家的数据进行改动等等。遇到突发事件或者bug时运维的同事也会紧张进行处理，考虑给予玩家补偿等。他们的权限是可以看到玩家所有提的单，对其进行一个分类，按照优先级次序把玩家问题的单分到客服专区。游戏内的公告也是由运维负责，玩家如果被盗号，提交被盗申诉后也是由运维来负责，他们先是查看相关的数据和记录，根据实际情况为玩家找回一定装备和游戏币减少玩家的损失。

游戏里还有“增值服务”这一块业务，对于VIP等级较高的玩家有些要求可以满足，但还需要他们花费元宝和游戏币(是用人民币充值兑换得到的)，一方面能满足玩家的要求，另一方面也能给公司带来盈利，这一块的事情也是由运维进行处理。

这里的运维和一般理解上的优化服务器优化系统和工具那种运维有很大的不同，它更多的是针对于游戏中玩家的数据进行“优化改动”，与客服专区倾向于与玩家聊天沟通解决问题显得更“直接暴力”。他们与客服专区的员工工作在一块，地位相当于“统领”整个客服专区。

VIP研究

游戏里是对玩家的VIP等级有一个划分，一般不怎么花钱或者没花钱的玩家称为VIP-0.而VIP研究这个运营岗位是着重追踪分析VIP玩家的游戏行为，他们也是游戏盈利的主要贡献者，如何深度挖掘这些玩家的价值，不仅给他们提供更好的服务还让他们加大消费的力度是重点。VIP研究对于数据统计分析的要求较高，有自己的统计分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消费金额上较大，哪方面上消费金额较少，与策划预期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改进。

藏宝阁上需要统计每个月的上架数量和交易数量。那一般和玩家的流失有关，如果玩家不想再玩了，他们就会在藏宝阁出售自己角色赚取人民币。而玩家离开游戏的原因也是方方面面，可能是游戏中的社交粘性不强，玩家的上线时间重合率较低，玩家之间等级装备相差较大导致失去信心等。

如果有高V玩家隔了较长的时间没有上游戏，那么会有回访经理给他们打电话召回，一方面是了解原因，另一方面也是通过送礼包等方式吸引玩家再次回到游戏中来。

VIP研究的工作人员需要分析VIP玩家的数据来形成报告，帮助VIP玩家得到更好的游戏体验和服务。比方向他们推荐装备等级相近或者上线时间重合率较高的好友，增强在游戏中的互动，分析出售的角色中哪一种职业比重较大，是不是因为职业平衡上没有把握好等。游戏中有9种职业，法攻、奶妈、重甲等等各有所长，每一种职业都有自己的武器和防具，每一种武器和防具有强化等级、装备前缀、装备后缀、强化宝石、星级品质等，玩家有经脉系统和心法秘籍，有个人家园和庄园，有各种称号、荣誉值、冒险等级和令牌，有坐骑系统、武将和战骑，涉及到的内容方方面面。

外挂

大唐无双是一款较有影响力的端游，所以会有专门的工作室或者玩家个体进驻游戏希望能谋取利益。虽然游戏官方并不提倡但也没有禁止，然而有些玩家使用外挂工具或者通过非法的手段牟利，这破坏了游戏平衡，所以官方是严厉打击的。游戏环境中会设置一些数据作为监测点，如果有玩家的游戏行为越过了这个界限，系统就会自动地禁止玩家交易或者把玩家关押到水牢或者天牢，让玩家脱离正常的游戏环境。之后玩家会提出申诉，然后会有专门外挂组的同事进行审核处理，如果确实是玩家的问题，那么会在游戏里弹出消息框明确告知玩家，玩家被关在牢中需要缴纳一定的金额才能再次回到游戏环境。

外挂的同事也需要通过编译脚本文件帮助更好地监控玩家的行为，因为很多人工审核上的工作都可以通过脚本运行来完成。通过打击外挂的行为他们能为公司挽回损失。另外也有玩家在游戏中举报外挂，他们也需要通过审核来判断和决定具体的应对措施。他们也需要对玩家的行为进行分析，可能玩家是无意识触犯了规定，如果反馈量较多他们就会结合其他岗位的同事在游戏里提醒玩家。

我是从客服专区做起，之后轮岗也接触到二线的职能岗位，但是由于时间有限还是了解得不够深入，但不仅仅是熟悉了业务和那些工具，真实情况我学到的内容远远多于这些。

三、收获与体会

从20xx年6月23号到20xx年8月18号在网易公司进行实习，对于我而言是一段难忘的经历。当初面试的第二天签offer时HR姐姐说实习三个月后会对实习情况进行转正考核，但是很遗憾还是没和网易游戏运营中心牵手成功，提前办了离职在8月底回到学校，准备迎接9月份狂轰猛炸的校招。

我至今还记得拿到offer的欣喜和办完离职离开公司最后一天的留恋。网易确实是中国游戏行业的一大巨头，重要的游戏产品基本上是公司自研，而整个网易公司收益绝大多数是来自于网易游戏，如果没有游戏业务的支撑，其实很多广受好评的国产良心产品像“网易云音乐”、“网易云课堂”、“网易有道词典”的效果说不定会差很多(他们带来的收益毕竟相比于游戏微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在网易游戏运营中心度过一段愉快的日子，工作虽然辛苦但也是其乐融融。也认识了很多新的朋友，之前觉得神秘无比的游戏行业也变得亲切起来。

很遗憾从主管那里获知游戏运营中心转到游戏策划那边的可能性微乎其微，虽然正式员工会经常与游策沟通，但其实还是有一道看不见的鸿沟拦在中间。运营中心这边有很大比例是二本三本甚至专科毕业的员工，他们内部自己都承认游策团队是他们所及不上的精英团队，而相比于运营岗我更愿意去游策发展，因为过了一个月我感觉自己每天学习到的新东西越变越少，所以在8月底毅然提出了离职。

这也是我第一次离开校园步上职场，而一旦踏上职场就没有人会把你区别对待，即使是实习生实际上和正式员工的要求还是一样的。而和同事处理好关系非常重要，因为同事都是前辈，也会经常有问题要请教他们。另外作为职场的新人低调谦逊会好很多，务实好学，但是在该发言的时候一定要畅所欲言大胆表达自己的想法，这是非常重要的。

虽然日常的工作和指标要完成，但是还是要更多地充实自己，不能说一下班就解放了开心通畅地玩耍，老大每次都叮嘱我要多玩游戏熟悉游戏，作为游戏运营工作者如果不了解自己的游戏，还谈什么为玩家解决问题呢，玩家会质疑你的权威性，进而怀疑到游戏本身。

做任何事都要做到极致，既然要熟悉游戏就要全力以赴。但是我刚进入时是在老区建的号觉得死气沉沉不好玩，前几个星期升级非常缓慢。但是后来我在新区建了号就觉得有趣多了，有了那一点兴趣支持我也就开始下班后的游戏宅生活。但是游戏想要把等级升上去还是时间不够，我发现自己即使是双休日全耗上不停地打游戏练级刷装备但还是非常缓慢。而像有些玩法以及地图是要等级足够高才会开放的，像我这样升级缓慢根本是难以了解到游戏的全貌。另外同事建议我花钱买号我也有些舍不得，说到底就是对游戏的投资不够，最后还是充值了50元钱以及借了一个老员工的号来玩。

但是快离开时有一场考试考对游戏的熟悉程度，我就感觉自己没做好，因为它涉及到9个角色而我自己玩的角色也最多3个而已。

平时在工作时有什么好的想法时随时记录下来这是最好的，部门主管也非常重视员工的idea和新颖的点子，另外一定要主动!你不主动资源和任务不会主动来找你，资源和学习资料很多都在共享盘里，不要指望会有老大跑来对你说看看这个学学那个，公司招聘的时候就希望员工有强烈的学习欲望和快速的学习能力，资源摆在面前你却无动于衷这怪谁呢。

不要害怕与别人交流，其实坐办公室确实是时间长了，会缺乏在校园里的那种活力，显得有些死气沉沉，职场是为了给公司创造财富和价值，而不是为了体验生活，这一点需要谨记在心。你需要与正式员工做朋友，破冰之旅或许比较艰难，但是人脉同样也是资源，要对自己有信心。

确实在公司里感到很多时候都需要权限，而在开的那些权限下感觉有些束手束脚。确实作为新人不可能给你很高的权限，更何况数据也是公司非常重要的商业机密。所以如果你想印证自己好的想法或者点子就大胆地去找主管拿数据，他们是不会拒绝的，反而很赏识这种行为。

在职场中给人留下的印象很重要，你的一举一动都会被别人看在眼里。不要问很蠢的问题或者说一些不够成熟的话语，你要培养自己能力上的毋庸置疑。而有些人其实很肤浅，您需要在谦逊的同时不卑不亢地把实力和强大展示给他们。

还有一点需要注意的是不要太深入其他员工的私生活，同事不是朋友，在他们的眼里大概也不会把你当朋友，这是很现实的，所以对于一些人点头之交就可以了。

如果全是为了工作而没有自己的爱好和生活那就太可悲了。所以有一个长期的爱好和规律的生活习惯这很重要。工作的时候需要保证饱满的精神状态，另外其实加班某种程度上也反映着低效，能找到巧妙的方式来达成工作的目标也非常重要，摆正心态看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定会让自己失望。

多做事少乱想，行大于言。现在回忆起来每天坐公交车花费了较长的时间，那个时间其实是能被更好地利用起来的。在大公司里其实每个员工能接触到的只是冰山一角，在现有的基础上进行拓展和创新就已经很不错了，或许日常工作对大脑的思维和创造上没有很大的磨练。但是如果安于现状就会被人追赶上，所以必须下班后也继续充电，更好地规划好自己的生活。一个不能让自己得到更好的成长和锻炼的职位其实也不值得留恋。

工作的时候也更要注重锻炼身体，感觉正式员工的身体素质都不是很好，而健康有活力的身体才是一切的根源。

这个暑假是我职场的开端，也对我有着非凡的意义，我会继续努力规划好自己的职场生涯。

众志成城齐努力，季度达标绩攀新。

投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。

塑企业形象，创优质。

积极深化改革，迎接市场竞争；肩负发展重任，再铸南电辉煌。

中国电信，随心所欲，展现网络魅力。

落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

公司业绩，我说话，团队未来，看我的。

品质是做出来的，不是检验出来的。

千里之遥近在咫尺，精彩人生共架桥梁—腾飞的中国电信。

严实活新，勤奋进取。

产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

团结一心，其利断金。

网内存知己，天涯若比邻。

持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

坚持诚信注重业绩渴望变革。沟通从心开始。

追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成。

自尊、自信、自强，做企业信任；开拓、进取、创新，创企业辉煌。

双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢。

面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。

自强不息，厚德载物。

善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。

坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

爱岗敬业，开拓进取、创新服务，放眼未来。

新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。

传递世间情感，共创人生精彩—中国电信伴你走过每一天。

团结一致，再创佳绩。

飞奔的骏马，腾飞的电信。

企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。

你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。

该说说到，说到做到，做到有效。

环境好一点、心情美一天。

卖方：

买方：

甲乙双方经《民法典》协商决定：

一、甲乙双方买卖游戏装备，甲的游戏装备价值在___________元整。

二、双方经过友好协商，乙方将出资___________元整购买甲方___________游戏装备。

三、此装备交易之时，甲方必须告知乙方装备的所有相关资料，包括：装备属性，装备的有效期等信息。双方必须配合对方修改装备的一切相关信息。

四、双方签订此合同之后，甲方签署日后不得以传真、电话、电子邮件等任何方式向原来拥有装备的游戏账号的所属___________公司索回、挂失、此游戏装备等相关电磁记录。如有违约，故意将此装备收回，乙方将保留法律手段追溯权力;或者庭外解决，由违约方赔偿对方人民币，作为庭外调解之费用。

五、该装备交易由双方约定于第三方平台___________进行交易，第三方平台需是符合国家法律法规成立的平台。

六、双方需各自妥善保管交易凭证，若有遗失凭证需在遗失日起____日内向第三平台申请获得交易凭证。

七、本合同自甲乙双方签字之后立即生效，具有法律效力，如果一方违约，将由___________人民法院仲裁解决。

八、本合同一式___________份，甲、乙双方各保留___________份。本合同如需修改，需双方协商补充修改在本合同背面另立条目。

九、甲乙双方信息

甲方信息：

游戏账号：______________________。

交易装备名称：______________________。

交易装备属性：______________________。

交易装备有效期：______________________。

以上所有游戏信息必须真实可靠，当场查证，如有虚假，将携带法律责任。

甲方：

联系电话：

身份证号码：

联系住址：

签署时间：________年____月____日

乙方：

联系电话：

身份证号码：

联系住址：

签署时间：________年____月____日

什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力…

培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：

一、服务营销：顾客的满意度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。

二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。

三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

甲方：

法人代表：

地址：

乙方：

法人代表：

地址：

甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合股合作经营______________游戏项目、明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。

一、合作方式

甲方出资人民币_______元，占股_____%；乙方出技术，占股_____%。

二、合作项目

游戏项目名称：

项目经营范围：

项目经营地址：

三、合作时间

合作期限为_______年，自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础重新签订协议。

四、合作分工

1、乙方负责该游戏项目技术开发，且只有乙方有权维护合作游戏的内容及对合作游戏进行更新。

2、乙方将提供合作游戏在合作平台推广运营所必须的服务器和带宽，并且完成所需服务器软件的安装、调试和维护。

3、乙方应当自行负责提供与合作游戏本身相关的客户服务,主要为有关合作游戏的游戏内容、游戏规则等的客户服务。

4、各方保留每月审核该项目财务运营的权力，如对财务收支，损益有疑问，有权提出查证原始单据核对账目。账目可疑且当事人不能提出合理解释的，项目合作各方有权追究当事人的经济法律责任。涉及该项目的支出、收入等一切账目的各项原始收支单据须经各方签字认可，交财务管理员做账。

五、技术、市场保密

合作期内未经项目合作各方同意，任何人不得将技术及客户资料转让，不得与项目合作双方以外的合作方进行合作或为他人谋取利益，不得将技术泄密。违反约定的，项目合作方有权没收违约方相关收益，并追究违约方的经济法律责任。

六、收益分配

1、该项目所得利润根据合作方所占的不同股权比例按股份成，在保证项目正常运作的情况下，每年进行年终分红一次（每年元月对上一年度红利进行分成）。扩大业务运营如需要提留利润时，必须经过各方认可，且不得超过年度利润总额的_____%。该提留按各方所占股权比例计为各方的股本金投入。

2、考虑到乙方的个人情况，项目每月向乙方支付_______元的薪酬，但该薪酬一半从乙方年终分红中予以扣除，另一半计入项目经营成本内。

3、甲方所出资金的固定资产部分按五年折旧，但流动资金部分不计利息。

七、合作保障措施

1、在合作期内，项目合作双方中任一方未经其对方协商认可擅自退出该合作项目，违约方同时赔偿被侵害方的投入损失及其他合作期内应得收益（具体为：按合作之日起至产生变故时为止的被侵害方应得的收益平均值计算，违约方赔付被侵害方剩余协议期的总收益）。并且必须遵守技术、市场保密条款，____年内不得在当地使用或经营本项目的同类技术内容及客户资源。否则项目合作各方有权追究违约方的一切经济法律责任。

2、在合作期内因战争、灾害、疾病等不可抗力因素导致项目合作解散或合作期满各合作方不再合作，该项目技术内容归双方所有。

3、合作方如有一方违反本协议，则其他方有权取消与违约方的合作并追究违约方的一切经济法律责任。

八、其他未尽事宜经双方共同协商后作补充，补充条款同具本协议法律效力。

九、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）:

法人代表（签字）:

签约日期：

乙方（盖章）：

签约代表（签字）：

签约日期：

全力以赴向前冲——团队销售激励口号

团队销售激励口号(1)

1.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

2.主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

3.落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

4.技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

5.全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

6.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

7.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

8.风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

9.时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

10.落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

11.技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

12.全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

13.快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

14.用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前

15.公司有我，无所不能。(团队名称)，永争第一

团队销售激励口号(2)

1.人人心中有目标，失败成功我都要

2.心中有梦要讨动，全力以赴向前冲

3.主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动

4.春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限

5.坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧

6.团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证

7.全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

8.情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

团队销售激励口号(3)

1.招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增

2.风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

3.时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

4.追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移

5.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

6.梦想聚团队，团队铸梦想，*快乐人

7.吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人

8.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

9.知道是知识，做到才智慧，多做少多说

10.坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧

11.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

12.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上

13.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌

14.行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习

15.素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌

9.积极激励我，多劳多收获，汗水育成果

10.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上

11.行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习

12.客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情

13.落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

14.市场练兵，心里有底，团结拼搏，勇争第一

15.本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

甲方：

执照号码（或身份证）：

乙方：

执照号码（或身份证）：

本协议本着互利互惠、发挥各自优势，达到优势互补、双方共赢共同发展的原则，经友好协商，就____________的核心战略合作，达成如下意见，并签署本协议，以供双方共同遵守执行。

一、合作具体内容

1、双方遵守中华人民共和国各项法律与规章制度。

2、本协议涉及乙方系统项目包括：?_______________________________________。

3、本协议涉及乙方应用的产品包括：

（1）电子白板

（2）网络摄像头

（3）多媒体讲台

（4）智能网关

（5）云服务主机

（6）其他_______________________________________________________。

二、合作细则

1、乙方提供良好的技术支持，为支持甲方利用自有的丰富社会人脉资源进行____________________________等配套产品商务合作。

2、根据甲方需求，乙方提供所有项目所需商务证照、资质证书等；并根据甲方需要提供商务谈判支持，如有需要乙方需派出技术人员以甲方的名义参加商务会谈。

3、乙方提供符合参与“项目”的资质文件，并以_____________________的名义投标及签署合同。

4、维护甲方及乙方的利益和关系，对项目实施有关的对外联系、对外接洽等事项由甲方负责。

5、以甲方的名义与业主签订“项目”合同，乙方负责项目的实施，包括设备的采购、安装、服务等相关工作。

6、本协议涉及乙方系统项目的，采用共同合作方式，即甲方需要乙方提供售前、售中、售后等技术支持（如招投标商务支持、方案设计，中标后项目施工、管理，施工完成后提供售后服务等）的，乙方负责项目的施工、采购和售后服务，乙方向甲方收取合同总金额（乙方报给甲方的设备成本总造价）的_______%的合作管理费（工程安装调试费、税金按实际发生的金额列支）。甲方全面负责项目的前期、中期、后期的商务谈判，甲方自行承担因项目所产生的通信费、差旅费、业务招待费等。

7、乙方同意在市场项目推广中积极与甲方配合，提供方案，宣传资料给甲方。

8、甲乙方双方应严格保守对方的商业秘密（包括价格政策、各类宣传，培训和技术资料、市场策略等），并应严格遵守并执行甲方的市场价格政策、维护市场秩序。

9、甲方同意积极、认真地理解乙方产品及市场政策，最大限度地推广乙方的产品。

10、乙方同意提供其产品相关技术性能、竞争优势等资料给甲方。

11、乙方同意及时提_____品应用的成功案例，甲方将为乙方提供宣传的机会。

12、根据市场的变化，乙方的产品市场报价如有调整，其解释权属于乙方；双方的协议价格如有降低或上升，双方将及时协调。

13、乙方负责为甲方提_____品资料、宣传资料支持，为甲方提_____品技术手册、产品彩页、报价单及其它宣传资料。

三、项目费用及付款方式

1、合作项目所涉及的款项，必须统一由业主方汇入甲方基本账户上，甲方对该项目所涉及款项实施专款专用；

2、甲方收到合作项目业主方汇入的款后将乙方应得款按甲方与业主签订的合同条款同比例两个工作日内汇入乙方指定的账户。

3、根据工程进度，甲方应积极跟进业主方进行款项回拢及催收；

四、保密条款

1、甲、乙双方必须对双方的商业机密予以保密，不得向第三方泄露本合同合作内容，否则视同违约，未经对方允许，不得向客户或其它任何人泄露双方的合作事宜及公司的商业机密。

2、甲方将严格执行乙方的商业机密，在合作协议终止后的三年内，甲方仍有责任遵守对涉及乙方产品的技术、文档、数据和有关信息_____商业目的转让给第三方。

五、违约责任

1、所有权：甲方承认并同意本协议涉及的乙方所有相关产品的全部所有权（包括权利、名称、知识产权、注册标志的利益、技术、程序等）永久的属于乙方。甲方不得擅自复制和修改。

2、违约：若甲乙双方不遵守保密条款或有以上任何一种情况发生，则属违约。甲乙双乙方可自行决定终止本协议，并有权做出如下处理：撤消其合作伙伴资格、在新闻媒体曝光、追究法律责任和经济赔偿。

六、争议的解决

本以双方协商一致，同意遵守其规定的全部条款，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方可友好协商解决；协商不成，双方同意将争议提请______________人民法院解决。

七、其他约定

1、本协议有效期自双方签字之日起一年，协议期满后经双方共同协商确认协议可以续签。

2、甲乙双方若发现对方的行为严重违反本协议，严惩违背商业道德和法律或损害对方利益，可以书面形式终止本协议的效力。

3、本协议一式贰份，双方各持壹份。

4、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决，以补充形式，签字盖章后，同样具有法律效力。

甲方（签章）：

代表人（签字）：

签订日期：_______年_______月_______日

乙?方（签章）：

代表人（签字）：

签订日期：_______年_______月_______日

企业运动团队气势标语

所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。下面是第一范文网的小编为你们整理的内容，希望你们能够喜欢

企业团队口号押韵【霸气】

1. 提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

2. 道路是曲折的，“钱”途无限光明!

3. 市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

4. 争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

5. 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

6. 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

7. 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

8. 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

9. 和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创未来

10. 超越自我，追求卓越，勇创一流，勇创新高

11. 市场练兵，心里有底，团结拼搏，勇争第一

12. 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

13. 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

14. 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

15. 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

16. 和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创未来

17. 超越自我，追求卓越，勇创一流，勇创新高

18. 市场练兵，心里有底，团结拼搏，勇争第一

19. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

20. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

21. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

22. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

23. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

24. 客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情

25. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

26. 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

27. 不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调

28. 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质

企业运动团队口号【精选】

1. 公司有我，无所不能。(团队名称)，永争第一!

2. 开拓市场，有我最强;(团队名称)，我为单狂!

3. 巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌 (团队名称) 奋力冲刺!

4. 吼一吼，业绩抖三抖!(团队名称)，加油!

5. 任何人都抢不走你的无形资产——技能，经验，决心，信心。

6. (团队名称)，永不言弃，再创辉煌，誓夺第一

7. (团队名称),快乐09,九月争优，勇争上游

8. 顽强拼搏、超越极限

9. 挥动激情、放飞梦想

10. 青春无悔、激情无限

11. 顽强拼搏、勇夺第一

12. 挑战自我、突破极限

13. 奋发拼搏、勇于开拓

14. 遵规守纪、团结互敬

15. 拼搏奋进、永远进步

16. 友谊第一、比赛第二

17. 赛出风格、赛出水平

18. 团结拼搏、争创佳绩

19. 飞跃梦想、超越刘翔

20. 挑战自我、突破极限

21. 奋发拼搏、勇于开拓

22. 展现自我、争创新高

23. 奥运精神、永驻我心

24. 强身健体、立志成材

25. 人人心中有目标，失败成功我都要

26. 心中有梦要讨动，全力以赴向前冲

27. 春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限

28. 用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前

29. 招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增

30. 从业有缘，借福感恩，坚定信念;行销一生

31. 旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机 红五月里拜访忙，业绩过半心不慌

32. 新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌 全员实动，本周破零

33. 加大拜访，业绩攀新 追求卓越，挑战自我

34. 全力以赴，目标达成

35. 全员实动，八周破零

36. 加大拜访，业绩攀新

37. 稳定市场，重在回访

38. 精心打理，休养生息 长期经营，积累客户充分准备，伺机而行

39. 稳定市场，重在回访精心打理，休养生息

40. 长期经营，积累客户,充分准备，伺机而行

41. (部门名称)一零订单起，团结一致夺第一

42. 不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票

43. 十年(公司名称)，群雄逐鹿，第一永属，(部门名称)加油

44. 双虎并进，必压群雄，(公司名称)市场，有我最强

45. 开拓市场，有我最强，(公司名称)(部门名称)，我为单狂

46. (公司名称)十年最强，(部门名称)上海称王

47. 猪年新气象，(公司名称)十年强，笑问谁能比，数我(部门名称)狂

48. (公司名称)有(部门名称)，出单如猛虎((公司名称)变(部门名称)，出单如猛虎)

49. (公司名称)十年强强强，(部门名称)出单我最狂

50. 坚持不懈，积极心情;协作一致，共同努力;相信自己，我会成功!

51. 09(公司名称)牛，(团队名称)争龙头!

52. 金九月，多累积，我出单，我快乐，哦耶

53.人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。

54.你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

55. 所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

教师团队精神的口号

一和谐的团队能令你心情开阔，开心过好每一天，一个融洽的团队能不断的激发你的潜能，使你永立不败之地，没有完美的个人，但一定有完美的团体，让我们都来构建和谐团队，做最好的合作者！愿你所处的团队真正是一个充满朝气的团队，是心照不宣的团队。下面是我收集到的我个人喜欢的团队口号，与你共享：

挑战自我，永不放弃

用心才能创新、竞争才能发展

精彩源于自信，创新永无止境

勤思巧干苦攀，创新创收创业

诚信、高效、创新、超越

爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

团结、创新、务实、高效

创新、创业、创辉煌

超越自我、追求卓越

一鼓作气，挑战佳绩

永不言退，我们是最好的团队

因为有缘我们相聚，成功靠大家努力

赚钱靠大家，幸福你我他

团结共进，众志成城

百川汇海可撼天，众志成城比金坚

团结拼搏，高效创收

管理就是共享一份团队的融洽的感情

没有完美的个人，只有完美的团队

团队精神是企业文化的核心

强化竞争意识，营造团队精神

培育合作员工，创造合作团队

同心才能走得更远，同德才能走得更近

众志成城，飞越颠峰

因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力

三新二点”：新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点

艰苦坚实、诚信承诺、实干实效

勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬;创新创收创业，我誓更创辉煌

用心才能创新、竞争才能发展

和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

企业和市场同步、管理与世界接轨

效益源自创新

讲团结，发扬团队精神;重科技，以科技促发展;强管理，向管理要效益

敢于竞争、善于竞争、赢得竞争

用一流的待遇留住一流的人才

热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战

“高、真、无、优”谐音为“高枕无忧”：即工作高效、服务真诚、无私奉献、优质服务

_年即将过去，我团支部在公司党总支和集团团工委的领导下，紧密围绕公司经济工作，充分发挥团组织作用，认真完成了各项工作任务。现总结如下：

一、紧跟形势、抓住重点，做好团员青年政治思想工作。

1、团支部根据自身特点，坚持采取灵活有效方法，抓好各项理论学习。结合当前形势，开展讨论学习，通过自学、笔记交流、座谈会等形式，做到对理论学习工作常抓不懈。

2、结合学习科学发展观活动，组织团员青年学习集团党委书记、董事长_同志关于“加快青年干部培养”的调研报告和他在青年座谈会中提出“五个思考”。团员青年们通过学习认识到一定要珍惜时间，把握机遇，要在工作中认认真真，脚踏实地;要谦虚好学，向老同志讨教;要不计较得失，经得住考验;要积极投身企业各项工作中，在实践中不断提升自身素质。

3、宣传普及《国防法》、《国防教育法》等法律法规及国防知识，团支部组织团员青年参加了《全民国防教育知识竞赛》，增强了大家国防观念，提高国防素质。

4、今年正逢建团九十周年，团支部组织团员青年阅读_、温总理一些重要讲话，让青年铭记要以执著的信念、优良的品德、丰富的知识、过硬的本领，认真完成做好自己本职工作。同时鼓舞青年人在实现中华民族伟大复兴的历史征程上谱写出更加辉煌的青春乐章。

二、坚持党建带团建，当好党的助手和后备军。

1、__党支部重视关心青年人成长，专门召开主题《我为公司绘彩图》青年座谈会。团员青年会前充分准备、会上畅所欲言，结合本职工作谈了许多想法，公司党总支林书记和__余总都为青年人提出了殷切的希望，指明了努力的方向，使青年人信心倍增，坚定信念努力工作，为企业发展献出自己的光和热。

2、认真做好推优工作，加强团内基础工作建设。党总支注重青年人的成长和发展，结合党总支关于发展28岁以下团员入党，须经过团组织推选，完善青年团员入党机制。团支部积极了解青年情况，有义务做好优秀青年的凝聚、培养、推荐工作。现团支部9名团员青年，有2名党员和3名入党积极分子，今年又有1名团员青年向党组织递交了入党申请书。

3、在党总支的大力支持下，团支部继续开展“沉静书香”的读书交流活动。团支部发放书券，让他们购买对自己有帮助的书籍。青年人养成读书好习惯，提高自身修养和内涵，做一个在精神上充裕的人。

三、结合企业实际工作和青年人特点，开展各项有意义的活动

1、团员青年积极投入公司举办建国60周年联欢会筹备活动。为迎接建国60周年，_公司举办“迎国庆颂祖国”联欢会，团员青年积极投入筹备工作，前期策划、节目主持、场地布置等工作都留下团员青年们忙碌的身影。为了向建国60周年献礼，部分团员青年还特意排练了小品《时空照相馆》，大家发挥集体智慧，充实内容，认真排练，在联欢会上展现团员青年的风采。

2、团员青年在企业中担负着不同的岗位职责，团支部委员_结合自己本职工作，为_公司全体员工进行消防安全培训，还对今年5月1日生效的新《消防法》进行了宣讲。为增强消防安全素质，改善社会消防安全环境，团员们参加了《_区消防志愿者行动》的网上报名活动。

3、随着__世博会的临近，团支部认真组织团员青年学习《_市民“迎世博，学双语”普及读本》，通过对世博知识和英语对话的学习，大家加深对世博了解，增强了世博英语会话能力。团员青年还率先参加了“迎世博、学双语”的考试，合格率为100%。

4、在迎世博的活动中，团员青年以各种形式参与到世博会相关活动中。团员青年网上报名世博志愿者，支部组织委员_受邀主持_区迎世博窗口服务日活动和迎世博__天倒计时活动，并得到了_副区长的表扬。

5、团支部充分利用“_团支部博客”这一平台，作好学习宣传工作。由于我团支部青年存在“人少人散”的问题，支委开动脑筋，利用青年人爱上网特点，通过“_团支部博客”，建立良好学习和沟通平台。

四、加强团支部自身建设，内强素质，外塑形象，努力提高团支部整体水平。

1、团干部以“忠诚党的事业、热爱团的岗位”为宗旨，进一步争做党放心、青年满意的干部，平时注重多学习，多听取团员意见，真正做好青年人的带头人。

2、加强团内民主建设，完善组织生活，了解团员青年的动态。

3、加强对团报团刊的宣传力度。

总之，今年团支部在党总支和集团团工委的直接领导下，在广大青年党、团员的积极支持配合下，较好地完成了团内的工作。在新的一年里，我们将继续努力，克服浮躁，力求扎实，为青年团员多办好事、实事，充分发挥青年党、团员的积极性、主动性和创造性，一步一个脚印地迈向更高目标。

上午一大早，员工拓展训练营在--拓展训练基地正式拉开了序幕。全体学员在基地的会议室里，聆听了心彩教练对相关情况的简要说明和对此次活动的期望后，我们就开始了培训前的热身。热身的内容是分小组，给所在的小组命名、设计队徽、队训、创作队歌等。我所在的小组取名为“神马队”，并设计了队徽、队训等内容。

行的第二个项目是信任背摔。当我站在4米多高的平台上，教练员问我准备好了吗?其实我心里真的很没底，我很不自信的说：“我准备好了”因为平时在生活中我们受到了太多的欺骗和愚弄，让我们人与人之间失去了信任。我怕我的队友接不住我怎么办?当我听到我的队友大声的说：“我们准备好了，请相信我们，我们爱你”我就开始倒了，当我倒下那一刻，在半空中我感到了一丝凉意，当我被队友那温馨、有力的臂膀稳稳接住时，我感到了从未有过的踏实与信任。这个活动就是任任与责任的体现。在工作中也是如此，作为一个单位我们要建立信任，真诚，加强我们各个部门的配合，提高我们的工作效率。

我们进行的第三个项目叫盲人方阵。这个项目是团队项目，我们最终失败了。失败的原因有好多，本来这是一个简单的任务，而我们没有提前做好沟通，没有领导统一管理，而是在各自做战，而到最后我们也没明白我们到底要做些什么?在盲目的各自行动，而没有理解透这是个“团队任务”真的很遗憾!这项活动让我们深刻的认识到在我们工作当中保持有效的沟通是多么的重要，只要互相交流，互相交换信息才能充分发挥集体的力量!

我们进行的第四个项目是悬崖速降。当我一个人站在20多米的悬崖上，往下看那一瞬我有点发晕了，我竟然有点手足无措了，我始终不敢迈开我的双腿，但当我真正的跳了两下后，原来是这样的刺激，这样的富有挑战性，最后顺利完成任务。这就是我们在日常生活中对一些事情缺乏勇气和挑战，使我们失去了很多机会。通过这次活动，我将对以后的工作当中勇往直前，越越极限!

我们进行的第五个项目叫人生坎坷路(牵手)。这个项目是我印象中最深刻，给我感触最深的一个项目，当我的同伴戴上眼罩的那一刻，我从她的脸上看到了她表现出的那样孤独、无助、不知所措，当我牵着她的手迈出我们共同的第一步，我知道此时她的安全撑在我的手中，我要保护她的安全。一路上我们经过了山坡、独木桥、泥泞，荆棘终于到达了目的地。虽然很累，虽然湿了双脚，磨破了手皮，但我的内心真的很高兴，因为我的队友很安全的到达了。在这个项目中，让我想到在我们的人生道路上有很多帮助过我们，当我们遇到困难时是谁拉我们了一把?就像刚才我因为没有照顾好我的同伴，让她不小心擦了一下手，就像小时候父母没有照顾好我们而自责着，而如今我们有了自己的工作，可能有了自己的家庭，已经为人父，为人母，有了自己的孩子，而你多长时间给父母打一次电话?多长时间回家看望一次父母呢?此时我的泪水已经湿了眼眶，因为在我的成长过程中我做为一个女儿，一个朋友，一个同伴我做的真的不够，真的很感谢我们教练员给我们上了人生中很重要的一堂课，它将教会我在今后的工作和生活中如何去感恩，如何去做人!它将让我们时赢刻用一颗感恩的心去善待所有帮助过我们的人……

一天的拓展训练虽然短暂，但是大家通过共同经历克服恐惧、分享成功的喜悦、重新认识自己，经历心理与生理的考验的过程，我们真正的实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。通这次拓展训练增强了大家的自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，同时增进了对集体的参与意识与责任心。也让我们明白了我们是一个团队，而我们的每个人就是团队中的一员，自己能克服困难，因为有队友们的支持，有他们的鼓励，我们才勇敢地踏出了这一步。同理，在工作的过程中，如果我们都是孤立一人，没有同事们的协助，支持，理解，工作也是很难开展，再好的想法也是一句空话。虽然只有短短一天的时间，但我想这次经历一定会在今后的工作中给大家带来很大的帮助。

一、工作目标：

1、加强安全教育，定期安全检查，确保幼儿在园人身安全，杜绝重大责任事故的发生，一般外伤发(伤)生率每学期控制在2%以下。

2、预防为主、科学育儿，提供充足的营养素，控制传染病，降低常见病的发病率，坚持体格锻炼，增强体质，培养幼儿良好的生活、卫生习惯和独立生活能力，促进幼儿身心及机能协调发展。

3、每月幼儿出勤率达95%以上，常见病、多发病、传染病的发病率分别控制在5%、15%、3%以内。

4、科学合理制订幼儿的食谱，把好食品的质量关;听取教职工和家长的意见，保证全园师生的饮水、饮食质量，协助检查环境卫生工作。

5、平时主动与家长配合，向家长宣传科学育儿知识。

6、加强后勤人员的业务培训，提高后勤服务质量。

二、工作具体内容：

(一)安全保护工作：

1、努力做好安全保护工作，严格执行园门开关制度和幼儿接送制度，防止意外事故的发生，开设安全知识专题讲座，针对一些常见问题向幼儿介绍自我保护的方法，提高幼儿自我保护能力。

2、发生小伤小病及时进行简单处理：如清洗伤口，涂上药水等，情况严重的进行简单处理后及时送至医院治疗，有外伤事故实事求是做好记录。

3、保健室药品标签清楚，消毒药品保管好，防止用错药。

4、密切与当地卫生组织联系，及时做好计划免疫和常见病防治工作，在疾病高发期要做好加强消毒(醋醺、服板蓝根等)

5、妥善保管理医疗器具和日常药品。

6、及时发现园内不安全因素，并向领导汇报。

(二)保健工作：

1、测量身高、体重期初期末各一次，每学期末测视力，并进行正确分析、评价，掌握全园幼儿生长发育动态及健康状况，对体弱多病的幼儿采取有效措施，使其逐步达到正常标准。

2、协助妇保所做好体检工作。

3、做好体弱儿管理工作。控制肥胖儿，改善营养不良儿、贫血儿。

4、做好口腔保健工作。控制龋齿的发病率。

(三)卫生消毒和健康检查：

1、严格把好晨检关，做到“一摸二看三问检查”，摸摸有无发烧，看看精神状态，面色、皮肤有无皮疹，可疑者及时隔离;问问饮食、睡眠、大小便情况，检查有无携带不安全物品，发现后及时处理。

2、建立健全室内外环境清洁制度，每天一小扫，每周一大扫，定期检查和不定期检抽查相结合，检查结果及时公布。

3、幼儿饭前便后用肥皂流水洗手，培养幼儿良好的卫生习惯。

4、做好日常消毒工作，茶杯、毛巾、餐具按常规及时清洗、消毒，季节交替时期，流行病期间做好加强性消毒。

5、注意幼儿的五官保健，培养幼儿良好用眼习惯及良好的口腔卫生习惯。

6、做好保育员每周一次的业务知识培训。加强三大员的规范性操作，定期考核，实行合理的奖惩制度。丰富保研活动的的内容。

(四)营养膳食：

1、每周制定合适幼儿年龄的点心，搭配合理，形式多样，保证按量供给。

2、每月进行一次营养计算，及时进行改进。

3、幼儿园炊事员有一定烹饪技术及卫生营养知识，能为幼儿烹饪出色、香、味美的食品，并注意保存营养素。

(五)资料管理：

1、完善各种保健台帐，资料齐全正确，注意平时的积累，及时填写，在晨检时发现病儿与班上老师配合，注意观察，及时给予按剂量服药，测量体温等。

2、数据统计及时，该公布的及时公布，发现存在问题及时上报或和班上老师商量。

3、对体检中发现的体弱儿、肥胖儿、龋齿等患儿特别注意，关心，及时将观察了解到的情况记录下来。做好个案记录。

三、逐月工作安排：

三月份

1、测身高、体重并进行评析，汇总新入园幼儿体检情况。

2、开展好日常常规消毒工作和清洁卫生工作。

3、稳定新入园幼儿情绪，加强安全教育，防止幼儿走失，严格执行园门开关制度。

4、工作人员体检工作。

四月份

1、季节交替期间加强性消毒，保证幼儿出勤率，降低患病率。

2、加强监督饮食饮水卫生。

3、天气冷暖不定，请老师密切注意幼儿冷暖变化，提醒幼儿脱穿衣服。

5、迎接防疫站等部门的抽查。

五月份

1、天气冷暖不定，及时更换被子袋、晾晒被子、鞋子，加强消毒，预防春季传染病、多发病。

2、口腔保健工作。

3、请妇保所医生来园进行健康知识讲座。

是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的销售工作计划便成为了他的"必修课"，他的销售计划不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?

一、市场分析。

年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

二、营销思路。

营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的"精神"纲领，是营销工作的方向和"灵魂"，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：

1、树立全员营销观念，真正体现"营销生活化，生活营销化"。

2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。

4、在市场操作层面，体现"两高一差"，即要坚持"运作差异化，高价位、高促销"的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。

三、销售目标。

销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?

1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。

2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。

3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。

比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)：B(平价、微利上量产品)：C(低价：战略性炮灰产品)=2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。

四、营销策略。

营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：

1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进

入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。

2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行"一套价格体系，两种返利模式"，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源。

五、团队管理。

在这个模块，李经理主要锁定了两个方面的内容：

1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划。

比如，20xx年销售目标5个亿，公司本部的营销员队伍要达到200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个具体的规划明细。

2、团队管理，明确提出打造"铁鹰"团队的口号，并根据这个目标，采取了如下几项措施：

一、健全和完善规章制度，从企业的"典章"、条例这些"母法"，到营销管理制度这些"子法"，都进行了修订和补充。比如，制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员"三个一"日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。

二、强化培训，提升团队整体素质和战斗力。比如，制定了全年的培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。

三、严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的"铁血团队"。

六、费用预算。李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，管理费用：100万，培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源"好钢用在刀刃上"，以求企业的资金利用率达到化，从而不偏离市场发展轨道。

李经理在做年度销售计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。

年度销售计划的制定，李经理达到了如下目的：

1、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。

2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。

3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。

4、吹响了"铁鹰"团队打造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了"铁鹰"打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。

团队精神的口号

1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点

2、放我的真心在您的手心

3、自信、诚信；用心、创新

4、网内存知己，天涯若比邻

5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩

6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路

7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户

8、精彩源于电信 创造自在生活

9、贵族化的品质 大众话的生活

10、中国电信，随心所欲，展现网络魅力

11、中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章

12、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾

13、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬

14、中国电信 沟通无限

15、中国电信 网络天下

16、中国电信 永不停滞的沟通

17、不是网络众多，不足以体现中国电信

18、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌

19、世界有你更精彩—中国电信

20、随身动随心用—小灵通

21、网络之巅，谁与争峰—中国宽带网

22、看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网

23、留住那一刻永恒—中国电信

24、物美价廉、沟通无限

25、需求万变、努力不变

26、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提

27、用心才能创新、竞争才能发展

28、优服务、高效益、大发展

29、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

30、企业和市场同步、管理与世界接轨

31、诚信、高效、创新、超越

32、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

33、团结、拼搏、务实、高效

34、敬业、创新、务实、高效

35、创新、创业、创辉煌

36、超越自我、追求卓越

37、效益源自创新

38、诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益

39、全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新

40、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

41、“e”时代—南电“e”精神：

l empressment 真诚、热心

l efficiency 高效

l enterprise 企业、进取

42、学技术，提供优质服务；讲高效，以行动让用户满意；扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象

43、以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨

44、节约、团结、求实、创新

45、讲团结，发扬团队精神；重科技，以科技促发展；强管理，向管理要效益

46、“一个基础，两个实现，三个提高”：以网络为基础；实现企业业务量目标，实现企业人均产值目标；提高企业市场竞争力，提高企业品牌效应，提高员工待遇

47、勇创一流、勇创新高

48、敢于竞争、善于竞争、赢得竞争

49、用一流的待遇留住一流的人才

50、团结、敬业、奉献、创新

51、创建南电网络，追求美好生活

52、创造更新、更全、更强、高速的电信网络

53、用我们行动连接你我他

54、我们网络永不堵车

55、团结奋进、开拓创新、拼搏向上

56、信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群

57、爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取

58、诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新

59、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战

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