领导离别发言汇集20篇

各位领导、各位来宾，同志们：

大家好!今天，我们在这里隆重举行广东企业、产品走进 集体开业庆典仪式。 家电用品商场等几家企业的开业，是 县经济社会发展中的一件喜事，对于繁荣 经济，有着十分重要的意义。在此，我谨代表 县四家班子对这些企业的开业表示热烈的祝贺!向参加今天开业庆典的各位领导、各位来宾和各界朋友表示诚挚的欢迎和衷心的感谢!

广东企业拥有一流的管理、一流的服务、一流的信誉，广东产品素以质量优良、物美价廉闻名。 家电用品商场等几家企业进驻 ，在为 人民带来优质、实惠的商品的同时，必将进一步繁荣 县经济。

盛期开景运，泰象正逢时。 家电用品商场等几家企业的开业是我们在秋天收获的果实。 县委、县政府将一如既往、尽己所能地提供支持和服务，为企业的发展壮大提供最优的发展环境与创业空间。我们相信，有上级党委、政府的关心、支持，在大家的共同努力下，一定会创造更加辉煌的明天!

最后，祝 家电用品商场等几家企业兴旺发达，事业蒸蒸日上!

祝各位领导、各位来宾、朋友们身体健康、万事如意!

谢谢大家!

同志们：

企业公司第七届职工“岗位大练兵、技术大比武”活动经过半年多时间的紧张比赛，今天就要落下帷幕了。这次活动从4月份启动以来，在组委会的指导协调下，通过各方精心组织，激烈角逐，选拔出了总公司八大通用工种的43位技术能手，为广大技术工人树立了学习的榜样和追赶的楷模，活动圆满成功，取得了预期的效果。这次活动是总公司职工技术水平的大展示、大检阅，更是对各单位重视职工技能素质提高，推进人才选拔和培养的一次检验，体现了总公司对提高职工技术能力的高度重视，对于推进职工素质工程建设，促进“创建学习型企业，争做知识型职工”活动的深入开展具有重要的意义。在这里，我代表总公司，向给予这次活动关心和支持的(集团)公司工会、劳动保险部、团委、机电职业技术学院、修建公司、及总公司所有参赛单位的领导和同志们表示衷心的感谢!向在这次活动取得优异成绩的岗位能手表示衷心的祝贺!希望通过这次活动，在总公司各个技术岗位掀起学技术、练本领的热潮，把总公司职工整体技术水平推向一个新的台阶。下面，我讲三点意见。

一、职工技术素质决定企业竞争实力。

目前，总公司加工制造业的经营收入占经营总收入75%左右，是总公司效益的主要来源，广大技术工人则是总公司收入、产值和利润的直接创造者。近年来，我们通过引进和培养，使总公司的职工队伍结构有了一定程度的改善，但是，从总体上看，我们的专业技术工人的绝对数量和操作能力与(集团)公司、与同行业竞争对手相比还有较大的差距，远远不能适应总公司快速发展的要求。总公司在岗的1410人中，技术工人和生产操作工人共636人，占45%，但通过职业技能鉴定的技术工人只有172人，其中技师19人，高级工430人，中级工116人，初级工187人，中高级技术工人只占职工总人数的11%左右，与发达国家40%的比例相差甚远，并且关键岗位和特殊工种存在着严重的技工“断层”现象。总公司的人力资源结构主要是由历史原因形成的，劳务工、高中以下学历的职工占总人数的比例很大，职工整体技术等级偏低，职工现有的技术素质已成为制约企业发展的“瓶颈”。

众所周知，发达国家的技术工人对促进经济发展起着非常重要的作用。德国、日本制造业发达，产品质量高，这与这两个国家重视技术人才的培养关系很大，正如德国人说的，他们有一支数量多、素质高、技术能力强的产业工人队伍，成为经济强国德国公开的秘密武器。日本二战以后迅速崛起，也是重视工人的技术水平，而且把技工作为人才。作为“世界工厂”的中国，沿海一些企业高薪聘请工人技师，已经成为一种普遍现象。企业的效益最终要靠生产的产品来实现，工程师的图纸画得再好再精确，可是操作工人就差一毫米，最终出来的还是次品。企业的竞争，说到底是人才的竞争。实现总公司更快更好发展，迫切需要建立一支高技能的职工人才队伍。

二、推进职工素质工程建设，提高职工技术水平是总公司发展的当务之急。

“”期间，是总公司发展的关键时期，我们将通过球团二期工程建设、15万吨烧碱项目、四氯化钛项目和20万吨甲醇等项目建设，全面改善总公司的产业结构，提高总公司的整体竞争实力。这些项目能否顺利实施，能否发挥投资效益，这些目标能否顺利实现，关键在于人才。要实现总公司的跨越式发展，打造百亿元企业，就必须在管理创新、体制创新和技术创新上下工夫，总公司各行业、各领域都需要大量的专业人才，专业技术人才更是支撑新项目开发和新技术应用的必不可少的支撑条件，没有人才的支持，加快发展就是一句空话。总公司近年的一些项目之所以收效较好，一个重要原因就是我们重视和抓好了人才的引进的培养，如球团厂、轧钢厂等，我们采取多种方式招揽人才，采取多种方式进行培训，使人力资源较好的适应了这些新项目发展的需要。

近年来，总公司每年因退休、调离等原因有几百人，这在一定程度上缓解了一些单位人员富余、冗员过多的压力，但这也出现了一些单位专业技术人员短缺的问题。我们每年都要对一些单位的人员在总公司内部进行调剂，但在总公司范围内，专业技术人员及技术仍存在很大的缺口。人力资源部曾经对目前及未来五年总公司专业人员需求做了调查，缺口大约1500人左右。这个缺口不可能全部通过外部引进来解决，我们将通过引进、培养、优化配置相结合的方式来解决。根据总公司“”人力资源规划，总公司未来五年将引进高校毕业生260人，从职业技术学院引进操作工人500余人，从外部单位引进紧缺人才60余人。我们将全面实施素质工程，培养重点专业工程和工商管理研究生10余人;培养工人技师20余人，高级工100余人，中级工400余人。同时要改善职工队伍学历结构和技能结构，到20xx年，本科及以上学历员工达到1130人，中级及以上专业技术职务人员达到540人，中级及以上等级技术工人达到2200人。在公司内部，我们将实现人力资源有序流动，通过调剂余缺，转岗培训等到方式，盘活人力资源“存量”。同时，我们将对总公司薪酬设计、绩效考核和培训机制进行相应改进。我们要采取多种方式，想尽一切办法，把人才短缺这块“短板”补上。

三、大力营造尊重知识、尊重劳动、尊重技能的良好氛围。 今年是国资委、全国总工会提出开展“创建学习型组织、争创知识型职工”活动的第三年，也是全面深化职工素质工程的重要一年，我们要以本次技术比武为契机，不断深化职工素质工程建设，在总公司形成学本领、学技术的良好氛围。

第一、总公司要加强培训和引导。要以文化素质教育为基础，以岗位技术和职业资格培训为核心，努力打造“三高(技术、管理、制造)”人才，培养一批环保、机电、合金冶炼、金属材料、化工等专业高级技术人才，培养一批工商管理、市场营销、资本运营方面的高级经营管理人才，培养一批能够解决生产操作中重大难题、具有实际操作技能的高级技能人才。加强特种作业操作和特殊专业人员资质培训，鼓励专业人才参加国家级职业资格培训及取证，按不同要求相应提高待遇。完善激励机制，分配向优秀人才、关键岗位、技术精英倾斜，特别要增强技术岗位对专业人才的吸引力。

第二、各单位要为职工学文化、学技术创造条件。要重视员工培训，要继续加强与高校、科研院所及相关企业的合作与联系，通过送培研修及专业继续教育、送外考察、异地岗位培训等方式，提高职工的专业及技术技能。要鼓励职工通过函授、电大、夜大、自考等形式学习新知识、新业务，不断提高专业技能和业务素质。要充分发挥组织优势，大力开展职工业务教育、工作经验交流、读书自学活动，号召职工参加争创文明单位，争当文明职工。

第三、广大职工要勤于学习，敏于求知。在我们的职工中，特别是生产一线上的年轻职工，都有着十分强烈的求知愿望，不满足于现状，渴望实现自身价值的愿望强烈，要求针对性、适应性培训的愿望强烈。这说明多年改革发展的洗礼，大家已适应了竞争创新、挑战自我的发展潮流，说明职工学知识、增长才干逐渐成为自发行为。由此，我们一定要给每一个职工展现自我、发现自我、实现自我价值的舞台，调动一切积极因素，营造良好氛围。要立足岗位，扎实工作，让技术能手成为人人羡慕、人人尊重、人人学习的榜样。岗位练兵、技术比武是促进职工技术水平提高的一种传统的行之有效的方法。近几年来，总公司开展了一系列岗位大练兵、技术大比武等活动，收到了良好效果，成绩都令人满意。特别今年以来，我们又持续开展了半年多的岗位练兵和技术比武活动，职工业务操作水平有了大的提高。通过这次比武，又发现和培养了一批的技术能手。全体操作工人要向获得表彰的人员学习，获得表彰的岗位能手要发挥带头模范作用，积极引导青年员工学技术、学业务。每个职工只有立足岗位，一点一滴地学，一步一步地练，才能练就过硬的本领。

同志们!人才是成就事业的关键。让我们共同努力，合力打造一支技术精、作风正、素质高的职工队伍，将总公司变成人人爱岗敬业、个个争当能手的竞技场，让职工的创造潜力和创新活力变为企业源源不断的发展动力，推动总公司快速发展!

尊敬的各位领导、各位来宾、各位老师、同学们大家下午好!

在元旦即将来临之际，首先让我们用最最热烈的掌声祝福在场的各位节日快乐!

岁月转动不息,一年一晃擦肩而过。一年的征程,水田乡以崭新的姿态屹立于威信县的东南面;一年巨变,一年的光辉历程,铸就了无数家庭的梦想!水田各项事业蓬勃发展，整乡推进工程、基础设施建设正如火如荼的进行，水田一年的画卷翻开的是一路的豪情万丈,一年的诗篇书写的是一首首的壮美史诗,一年的一曲高歌唱得是震彻云霄。我们自豪,我们骄傲,因为我们是水田人!

值此元旦家佳节即将来临之际，我乡1千多名小学师生在这里欢聚一堂，隆重举行庆元旦唱红歌比赛，既是献给祖国的一份祝福、对家乡的一份祝福，也是少年儿童精神面貌的一次大展现。为了筹备好这次红歌比赛，树好革命老区的这面旗帜，党委、政府高度重视，多次给学校提出指导意见。同时不少老师、学生也为此付出了很多，他们利用课余时间，集思广益，刻苦排练，忘记了吃饭，休息，音乐老师为选出更好的节目，也是费尽心思的指导筛选，常常工作到很晚;同学们更是热情高昂，认真排练，一遍又一遍，从不叫苦，有的同学还特意准备了新衣服迎接我们的合唱。。。。。。乐声悠扬，歌声嘹亮，校园里呈现出一片活跃的景象。同时本次活动得到了四川省泸州市第十建筑工程有限公司、威信县喜利来广告公司、叙强彩瓦厂、绿园彩瓦厂的大力支持，我相信有全体师生的共同努力、有社会各界的鼎立相助，红歌比赛一定圆满成功!各项事业一定蒸蒸日上!

最后，让我们随着经典熟悉的旋律，一起歌唱祖国，祝福美好明天。预祝庆元旦唱红歌比赛圆满成功!谢谢大家!

老师们、同学们：

今天我在国旗下讲话的主题是《交通安全 警钟长鸣》，今年3月28日是第十六个全国中小学生安全教育日。交通安全关系到我们每一个人的生命安全，关系到千家万户的幸福生活。当今交通安全形势不容乐观，每年由于交通事故死亡人数达数百人，其中有中小学生。不知有多少的家庭由于交通事故而葬送了幸福。同学们，生命给予每一个人只有一次，请珍爱生命，遵守交通法规，安全出行。为此，我们通过这次“安全教育宣传月”活动提高我们的交通安全意识，增强交通安全法制意识。今天，就交通安全工作，我想给同学们提以下几点要求：

1、骑自行车在公路及街道上行驶，必须靠道路右侧或慢车道行驶，不准并列行驶或争道抢行，在城市不准闯红灯，不准与机动车抢道、抢桥，要让机动车先行。

2、骑自行车不准撑伞，不准双手离把或一手扶把，不准做一人踏车的游戏式骑车，不准互相追逐，扶肩并行，载头猛拐，曲绕竟驶，不准攀扶其他车辆在人行道上行驶，转换时必须伸手示意，不准拖带其他车辆或一辆带一辆。

3、不管步行或骑车在公路街道上行走时，必须靠右行走或人行道上行走。

4、不管是步行或骑车，在横穿街道、公路或交叉路口时，要走斑马线，要遵循“一看，二慢，三通过”的原则，应注意来往车辆，在无来往车辆时通过。

5、严禁在机动车临近时横穿公路、机耕路。

6、不准在街道上、公路上、机耕路上拦车、爬车、追车和强行搭车。

7、在公路、机耕路或其他道路上行走时，不准钩肩搭背，三五成群并肩而行，不准边走边看书或边玩耍。

8、前进途中，遇到路边堆放障碍物时，要特别注意来往车辆，待无来往车辆通过时再通过，并且要靠安全一侧。

同学们，交通安全是关系到我们每一个人的生命财产安全的大事，因此我们不能有丝毫的疏忽大意。为了你，为了他，为了大家，我们要牢固树立交通安全意识，自觉遵守交通法规，掌握交通安全知识，提高自我保护能力，最后，祝愿同学们每天高高兴兴上学，平平安安回家。

全省各级建设主管部门，紧紧围绕全年的重点目标工作，认真贯彻国家和省委省政府关于安全生产工作的一系列指示精神，全面落实科学发展观，坚持做好“三个突出”和“三个加强”，即突出预防为主，突出加强监管，突出落实责任，加强宣传教育和队伍建设，加强安全基础工作，加强组织协作。按照国家住房和城乡建设部、省政府“安全生产年”工作的总体部署和要求，扎实开展建筑施工安全生产各项工作，有效防范和坚决遏制较大及以上事故发生，安全生产形势呈现出比较平稳发展态势。为做好全年建筑安全生产各项工作，推动全省建筑安全生产形势持续稳定好转奠定了扎实基础。一、一季度全省建筑安全生产工作情况(一)安全生产形势总体平稳，部分地区安全生产形势严峻。一季度共发生建筑施工安全事故14起，死亡14人，去年同期共发生事故7起，死亡10人，事故起数和死亡人数同比上升100%和40%。其中南京8起8人，苏州3起3人，常州1起1人，徐州1起1人，南通1起1人(另有盐城1起3人，因事故发生地为经济开发区，没有列入安全、质量监管，不计入安全控制指标，事故类型为脚手架)。从事故类型看，均为高处坠落14起14人，坍塌1起3人，从事故发生城市来看，南京、苏州安全生产形势严峻，两地共发生事故11起，死亡11人，分别占全省事故和死亡人数总量78%、78%。从事故发生的时间来看，1月份事故4起死亡4人，2月份事故2起死亡2人，3月事故8起死亡8人，除2月份为春节停工期间，整体数据呈线性上升趋势。(二)认真总结“”期间安全生产情况，研究部署全省建筑安全生产工作。一是召开全省建设工程质量安全工作会议。2月22日，我厅在南京召开了全省建设工程质量安全工作会议。会议回顾及“”期间全省建设工程质量安全工作情况，总结经验、分析问题、研判形势，部署工作任务。会议通报了省级“文明工地”创建情况;观摩南京市建筑施工文明工地现场及动态管理gps系统;进行了全省建设工程质量、安全监督人员统一标识佩戴仪式;南京市住房和城乡建设委员会、常州市城乡建设局分别就建设工程质量和安全管理做了交流发言。会议邀请到了住房城乡建设部、省政府办公厅、省安全生产监督管理局主要领导同志出席会议，并作重要讲话。全省各级建设行政主管部门相关同450余人参加了会议。二是组织全省各级建设行政主管部门收看全国建筑安全生产电视电话会议。3月1日按照《关于召开全国建筑安全生产电视电话会议的通知》(建办质电〔〕4号)来电的精神和要求，我厅积极落实组织好我省各级建设行政主客部门和部分企业从事安全管理人员收看电视电话会议，我厅主要负责人及分管厅长均参加会议，全省共设分会场56个，参会总人数3050人。会议认真听取了郭允冲副部长和姜伟新部长重要讲话。三是安全生产目标责任得到有效落实。根据省安委会确定的建设领域安全生产事故控制指标，我们在考虑各地工程建设规模等因素的基础上将目标进行分解，下发了《关于下达全省建筑业安全生产控制目标的通知》(苏建质安〔〕163号)，建立了全省建筑安全生产责任目标管理考核制度。各地建设主管部门也结合本地实际制定安全生产目标，并与所辖县(市、区)及企业签订安全生产责任状，安全生产责任得到有效落实。(三)扎实开展全省建筑安全专项整治工作。为深入开展“安全生产年”活动，做好全省建筑安全专项整治工作，年初我厅制定《江苏省建筑安全专项整治工作方案》，全年分季度分重点开展专项整治工作，一季度整治内容为建筑施工春节后复工开工安全生产大检查和保障性住房综合检查。2月中旬我厅对一季度建筑安全专项整治工作作了全面部署，在各地检查的基础上，我厅在3月上旬，分5个检查组对全省建筑开展情况进行了巡查。共计随机抽查在建工程83个，其中保障性住房工程26个。从节后复工开工检查情况看总体较好：主管部门领导重视到位;复工开工检查目标部署到位;复工开工检查工作行动迅速到位;保障节后复工开工安全生产各项措施落实到位;节后复工开工检查工作程序规范有序到位。从保障性住房综合检查中，各地对抓好保障性住房建设工程的质量与安全工作均高度重视。能够做到：抓源头，通过把好工程招投标、施工图审查、施工许可、质量和安全监督关，确保履行基本法定建设程序;抓检查，通过强化巡查检查，对暴露出的问题隐患，及时督促施工单位落实整改措施，做到隐患整改专人负责跟踪监管;抓责任，通过加大对质量安全责任不落实、隐患整改不到位的责任主体依法处罚力度，确保保障性住房建设质量安全责任制得到落实;抓验收，通过完善工程质量验收程序，特别是严格执行分户验收制度，强化治理住宅质量通病力度，提高保障性住房工程质量和用户满意度。巡查中，厅检查组共发现各类问题356处。并对存在问题较多的13个工程项目及施工企业、监理单位进行了通报。(四)安全生产许可证制度得到有效落实，安全生产管理得到有效加强。一是严格按照《行政许可法》、《安全生产许可证条例》等相关法律法规要求，继续做好建筑施工企业安全生产许可证的受理、审核及发证工作。同时，提升了服务企业、行业的理念，实行了建筑施工企业安全生产许可证办理绿色通道制度，加快了办理速度。一季度，全省共计办理安全生产许可证审批7个批次，向符合要求的263家建筑施工企业及时发放了《安全生产许可证》;组织三类人员考核3期，对通过安全生产考核的57920名有关人员发放了《安全生产考核合格证书》。组织建筑施工特种作业人员考核3个批次，对通过考核的21564名有关人员予以发证。二是进一步规范对安全生产事故责任单位的处罚。根据《行政处罚法》、《安全生产许可证条例》等相关法律法规，一季度，对发生的起死亡事故所涉及的21家施工企业进行了处理,其中对19家省内建筑施工企业，发出了处罚通知，暂扣了安全生产许可证,对省外在我省发生建筑安全生产事故的2家建筑施工企业，按规定及时向属地省级建设行政主管部门进行了通报。三是严格把关事故发生企业安全生产许可证的恢复工作。根据《江苏省建筑施工企业安全生产许可证暂扣管理办法》和出台的《关于加强对发生建筑施工生产安全事故企业的安全生产条件复查工作的通知》(苏建管质〔〕34号)，进一步规范了发生建筑施工生产安全事故企业的安全生产条件复查工作，要求事故发生企业按照“四不放过”的原则，认真整改，待其安全生产条件达到要求后方可恢复其安全生产许可证。安全许可制度的有效落实，使安全生产管理工作得到有效加强。(五)深化文明工地和安全质量标准化工地创建活动。为进一步提高施工现场安全生产水平，将文明工地创建与安全质量标准化工地活动相结合。1月份对四季度申报省级文明工地的项目进行了现场考核、安全知识考试和安全事故、被通报情况筛查，符合省级文明工地标准的项目共430项。对下半年省级文明工地项目进行了审定，对通过审定的823个项目进行了公示、发文表彰。在第一次文明工地现场考核中，我厅对各地文明工地审报项目加大了初审力度，对不符合审报要求的项目进行了筛除，目前考核工作正在进行中。通过创建文明工地和安全质量标准化工地活动的深入开展，不仅提高了建筑施工现场的防护水平，实现了施工现场安全生产长效管理，而且大大提高了工人的作业、生活条件。(六)加强队伍建设提升现场监督管理水平。为进一步提高我省建设工程安全监督管理人员的业务水平，推进建设工程安全生产监督管理工作的规范化、标准化、程序化。一是开展统一标识发放工作。2月份，在南京召开的全省建设工程质量安全工作会议上，进行了全省安全监督人员统一标识佩戴仪式，目前，已完成对全省大部分安监机构统一标识发放工作。二是完成岗位证书发放工作。在对全省建设工程安全监督1469名人员系统培训后，现已对考核成绩合格的1398名监督人员，颁发了安全监督人员岗位证书。三是继续加强监督业务培训。为提高我省建设工程安全监督机构监督人员的理论水平和现场监督能力，3月份，开展了对盐城、连云港地区安全监督机构现场监督人员专项培训工作，并进行了不同形式的业务交流，开展了现场互场工作。下面将分批次、分专业对全省建设工程安全监督机构工作一线的监督人员进行专项业务培训。四是落实整改考核中发现问题。根据《江苏省建设工程安全监督机构及人员考核管理办法》，对考核中未达合格等次的28家(基本合格19家、不合格2家、不具备考核条件的7家)监督机构，下发限期整改通知书。要求各地切实按照整改通知书中提出的问题，对单位和人员资格、工作场所、办公配置、仪器配备、车辆等不符合规定要求的，加大督办力度，确保按时整改到位。五是完成了施工现场管理和监督资料的标准化提升工作。1月份为加快各地现场监督人员对新监督档案的理解和使用，下发了《江苏省建设工程安全监督档案》使用说明。为规范施工现场安全标准化管理，组织人员编制了全省统一的《建设工程施工安全标准化管理台帐》，并分册下发各地有关单位征求修改意见，并对征求意见组织讨论不断完善，计划在本月推广使用。(七)配合住房城乡建设部完成相关调研、征求意见工作。一是配合完成建筑生产安全事故查处工作调研工作4月中旬，住房城乡建设部质量安全监督管理司王树平副司长一行五人在我省就建筑生产安全事故查处工作进行了调研，分别先后在南京、无锡召开座谈会议。我厅向调研组作近两年来全省建筑事故查处工作情况汇报。南京市、南通市、连云港市、泰州市、无锡市建设主管部门负责安全生产管理相关人员参加了会议，并就各自辖区内近年来发生的建筑安全生事故典型案例原因分析、事故查处工作遇到问题、围绕安全生产相关建议作了发言。我省部分特、一级企业分管安全生产的企业代表对事故处罚、责任追究和落实企业安全生产责任方面的提出了相关建议和诉求。二是配合建设部安生办完成了“建筑业百亿元增加值事故死亡率”相对指标的调研工作。在调研结束后，建设部安生办近期下发了调研报告。考虑到全国各地区间工程建设的规模有比较大的差距，为客观反映的安全生产水平状况，今后，将在“事故起数和死亡人数”的绝对数外，研究增设“建筑业百亿元增加值事故死亡率”相对指标。三是完成了住房城乡建设部对《建筑施工企业及项目领导施工现场带班管理规定》、《建筑安全生产重大隐患挂牌督办办法》和《房屋市政工程生产安全事故查处督办办法》三个文件的征求意见工作。(八)认真开展建筑安全教育培训基础性工作。一是组织开展对建筑施工特种作业6个工种8本教材的编写、审定工作。教材已印，将下发各地用于下一批培训考试。二是研究制定建筑施工特种作业考试基地动态管理意见，在征求各地意见后即将公布。三是对部分建筑施工特种作业工种实操模拟器材进行调研，召开加强建筑施工特种作业人员考核基地建设座谈会。四是对“三类人员”安全生产知识考试题库进行调整更新。五是完善了针对现场监督人员的“塔式起重机、物料提升机、施工升降机、施工用电”培训课件，组织专家审核“脚手架、深基坑”培训课件。重点包括现场监督工作原理、工作流程、典型事故的案例分析、施工现场检查要点与检查方法等。二、建筑安全生产工作存在的主要问题 1、部分市场主体质量安全意识不强，部分施工现场质量安全管理薄弱。部分施工单位和工程项目部质量安全保证体系不健全，未制定有针对性的施工方案和必要的技术交底，直接导致违反质量安全强制性规范标准，造成质量安全隐患。部分工程监理单位未能认真履行监理职责，施工现场的质量安全问题得不到及时发现和制止。部分企业安全生产主体责任不落实，施工现场各种隐患仍大量存在。 2、建筑市场不规范，违法违规现象屡禁不止。少数工程违反基本建设程序，未经施工许可擅自施工的情况仍然存在。由于这些工程不履行法定建设程序，往往是“先上车后买票”甚至“不买票”，导致质量安全游离于政府监管之外，质量安全保证措施难以落到实处，存在重大质量安全隐患。例如：1月15日，由射阳振阳建筑工程有限公司承建的江苏青华环境工程有限公司厂房工程施工过程中发生脚整体坍塌事故致3人死亡，该项目为经济开发区项目未履行质监安监手续。工人在砌筑外墙时，脚手架上的砖块堆放过多，超过了实际承载力，导致架体坍塌。此外，建筑市场不规范，建设活动中仍不同程度存在违法分包、任意压缩工期、安全经费投入不足、随意降低质量安全标准、出具虚假检测报告等违法违规行为，有些行为直接导致质量安全事故发生。 3、安全监管力度与发展的需求还不相适应。面对当前大规模、高速度的建设，特别是一些超大体量、高技术含量工程的建设，存在着较大的安全技术风险，对工程安全监管也提出了新的更高的要求，但监管队伍人员的素质不高、技术手段落后，加之监管机构不健全，监督经费尚未得到全面有效地保障，一定程度上削弱了监督力度，安全监管存在薄弱环节。三、下一步全省建筑安全生产工作今年是“”开局之年，也是建党90周年，做好全年的建筑安全生产工作有着十分重要的意义，各地要继续深入开展“安全生产年”活动，以落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》精神为核心，以强化企业安全生产主体责为重点，深化安全生产执法、治理、宣教“三项行动”和法制体制机制、保障能力、监管监察队伍“三项建设”，积极防范和有效遏制重大、较大事故，减少一般事故，促进全省建筑安全生产形势持续稳定好转，为“”开局之年的建筑安全生产工作创造良好的基础。(一)继续深入开展“安全生产年”各项活动要按照《关于继续深化“安全生产年”活动的实施意见》要求，继续深化“安全生产年”各项活动，认真开展安全生产“三项行动”和“三项建设”，加强安全基础工作，加强组织协作。一是加强层级督查。为更好地指导督促各地做好“安全生产年”活动的各项工作，我厅将适时组织开展全省建筑安全监督检查，并在各地开展检查的基础上，重点做好对建筑安全生产形势严峻地区的督查;二是结合建筑安全生产工作实际，继续开展以防范深基坑、高支模、脚手架等为重点的建筑安全专项治理工作，加强监督检查，及时消除各类隐患，防止群死群伤事故的发生;三是继续深入推进建筑施工安全标准化工作，督促建筑施工企业增强安全生产意识，认真履行安全生产责任，确保各项安全管理制度和措施真正落实到工程项目。(二)深化企业主体责任，强化安全管理和监督加强宣传贯彻国发23号、建质164号、苏政发136号文件精神，加强安全生产主体责任落实，加快建筑安全生产管理制度建设，针对建质164号文中5个方面的16项具体工作要求和措施，抓好贯彻落实。重点三项制度的落实。一是领导带班制度。特别是对于一些重大工程、危险性较大分部分项工程，领导带班对于及时消除隐患、排除险情，作用十分关键。要督促落实项目领导施工现场带班制度、带班生产交接制度、带班生产档案管理制度，督促施工企业建立对项目领导带班的检查制度，各级建设主管部门要加领对施工企业和项目落实领导带班制度情况的检查，发现未建立相应制度或落实不到位的，按规定进行处理，今年，为进一步落实领导带班制度，我们将在南京、无锡、徐州、常州、扬州5市建设工程施工现场率先推行gps定位系统，并逐渐在全省推行;二是重大隐患挂牌督办制度。对建筑施工过程中，危害程度和整改难度较大，可能导致群死群伤或造成重大经济损失的安全生产隐患，实行重大隐患持牌督办，下发挂牌督办通知书，并将重大隐患挂牌督办信息予以网上公告，督办整改中，严格重大隐患核销和督办解除恢复施工制度;三是生产安全事故查处督办制度。按照督办要求对全省建筑生产安全事故的查处情况予以公告，接受社会监督。对较大及以上事故查处由住房城乡建设部向省级建设主管部门下达督办通知书，必须在事故发生后90日内完成事故查处事项，方可解除督办。今年住房城乡建设部将针对这三项制度落实出台相关规定，我厅将根据要求制定落实细则，并认真组织实施。(三)深化专项整治工作，狠抓隐患排查治理通过扎实开展建筑安全专项整治工作，有效防范和遏制建筑生产安全事故，促进全省建筑安全生产形势持续稳定好转。一是继续开展危险性较大分部、分项工程专项治理工作。突出抓好深基坑、高支模、脚手架和建筑起重机械设备等为重点的建筑安全专项治理工作，对事故多发、易发的重点部位、重点环节加强调查、分析、研究，查找原因，有针对性提出预防措施。5月份我们将开展建筑机械设备管理调研工作，重点对机械安装、检验、使用、拆卸等几个环节调研，为下一步出台相关管理办法奠定基础。二是深化专项整治工作。针对建筑领域生产安全事故高发种类，按季度分重点时段，有计划、有重点进行专项整治。5月份我厅将集中力量、集中时间、集中人员，充分利用各市县安监机构人员力量，分三个片区对全省建设工程现场深基坑、建筑起重机械进行专项整治互查工作。增大专项治理覆盖面，并持续加大对保障性住房和地铁轨道交通工程建设的质量、安全、市场综合检查力度。三是加强各类开发区建设工程监管力度。近年来开发区建设工程事故总量占全省近三分之一，一些建设项目不履行法定建设程序，游离于建设行政主管部门的监管范围以外，监管问题比较突出，去年我厅下发了《关于加强各类开发区建设工程管理工作的通知》(苏建建管350号)，各地要依法将各类开发区的建设工程项目纳入统一监管范围，严格执行建设程序，明确职责，落实工程质量和安全生产监管责任，加大对各类开发区建设工程检查力度。四是加大培训教育力度。指导各地进一步加强施工企业项目经理、安全员以及特种作业人员上岗培训教育，提高施工现场安全生产管理水平。将进一步加强建筑对企业和个人许可延期管理工作，通过严把许可环节中对人员的安全生产培训和考核，特别是狠抓对发生事故企业责任人的教育培训工作，来强化企业安全生产责任。五是加大持证上岗检查力度。加强对“三类人员”、特种作业人员持证上岗工作管理，加大持证上岗检查力度和无证上岗处罚力度。(四)深化施工现场标准化建设，提升文明工地创建水平我厅已制定《建设工程质量安全标准化管理台帐》，各地要加大施工现场推广使用力度，督促指导企业严格按照要求进行台帐登记、使用。将质量安全标准化工作与文明工地创建活动相结合。此外，今年我厅将改革文明工地创建管理办法，近期将开展相关调研征求意见工作，修订《江苏省建筑施工省级文明工地评审暂行办法》，对申报标准和考核评审方法进行改进，采取目标管理、挂牌公示等方式;加大创建文明工地动态化、日常化管理力度;改进对部分规模较小装饰、市政申报项目考评方法;提高控制指标的可操作性;提高各方参建主体创建省级文明工地极积性。(五)加强信息化建设，推进两场联动一是加强安全生动态监管。制定《江苏省建设工程安全生产动态监管办法》，建设上下联动的施工现场动态监督网络平台。将企业和从业人员违反建筑市场安全生产法律法规的行为，列为日常监督检查的重要内容。对建筑施工企业、监理企业、施工企业负责人、监理企业负责人、项目经理、项目总监理工程师、专职安全员等现场安全生产管理情况进行量化打分。在市县级层面上将打分情况与招标投标相联动，在省级层面上，将打分情况与对企业和从业人员处罚相联动。二是加快安监机构信息化建设。提高各地安监机构充分利用施工现场监督管理系统软件、施工现场远程视频监控系统等现代化的办公条件和科学化的监管手段的运用水平，及时把握企业和工程项目安全生产运行状况，实施施工现场安全生产的有效监督。三是充分发挥网站的监督管理作用。对忽视建筑安全生产，导致事故发生的企业和人员，予以曝光。依法维护和落实企业职工对安全生产的参与权与监督权，鼓励职工监督举报各类安全隐患。要进一步畅通社会监督渠道，设立举报箱、公开举报电话，接受社会的公开监督。(六)加强队伍建设，促进管理提升一是大力加强监管机构建设。以各地新一轮机构改革为契机，督促和指导各地进一步落实《考核管理办法》，针对去年安监机构考核中暴露出来的问题，尽快整改到位，主要解决机构单独设立、固定办公场所、专用机动车辆保证、以及制度建设深化等方面存在问题。二是大力加强队伍能力建设。通过严格资格条件、上岗培训考试、加强继续教育、加强廉政建设、规范人员行为,进一步提高监督队伍整体素质和依法监督水平,打造一支“政治合格、技术过硬、作风优良、监督权威”的工程质量安全卫士队伍。今年省安监站的监督工作重点将放在帮助各级安监机构监督人员抓基础工作，加大现场监督基础知识的培训力度。三是积极创新监督模式。认真总结现行监督模式,如监督巡查模式、分类监督模式等,在此基础上深入调研,进一步充实完善,并积极探索创新,形成具有特色的工程安全监督新模式。四是完成全省工程质量安全监督人员统一标识发放工作。全面提升监督机构依法监督形象。(七)认真做好事故的调查处理及统计分析工作将进一步加强建筑生产安全事故调查处理工作。生产安全事故的调查处理，是安全生产的重要环节。做好建筑生产安全事故处理工作，不仅有利于强化事故责任追究，也有利于预防和减少事故发生。一是做好及时上报事故工作。各地建设主管部门要按照《生产安全事故报告和调查处理条例》规定的内容和时限，及时上报事故有关情况。对于情况不太清楚、内容不全的，了解情况后要及时补充上报。情况紧急、性质严重的事故，可先电话报告，了解核实情况后再以书面形式上报。今年，我们将把事故传真上报形式改为网络系统平台上报方式，避免事故上报中出现漏报现象。二是积极做好事故调查处理工作。在当地人民政府的统一领导下，各地建设主管部门认真组织或积极参与事故的调查工作。在事故调查工作中，切实履行职责，充分发挥建设主管部门的作用，依据国家建筑安全生产的法律法规和有关规定，对事故的有关责任单位和责任人员提出处理意见或建议。今年，我们将加大对事故责任人的依法追究力度，对生产安全事故所涉及人员的执业资格予以处罚，尤其对建造师、安全员、总监理工程师的个人执业资格、资质的处罚，由重罚企业改为处罚企业和个人并重的方法，将安全生产责任一并落实到执业资格人员上。三是加强事故结案和报送工作。加强与有关部门的沟通联系，及时掌握事故调查情况，积极做好事故处理工作，做到在规定的期限内及时报送事故结案情况。四是加强学习和掌握有关法律法规知识。分析研究事故发生的原因，我厅将组织开展度全省建筑安全生事故典型案例编纂工作。分析研究事故处理中存在的问题，切实改进加强各项措施，加大依罚查处力度，严格按照“四不放过”的原则和依法依规、实事求是的要求，严肃追究事故责任单位和责任人员的责任，依法加大对企业资质和从业人员执业资格的处罚力度。(八)大力推行绿色施工，防治建筑施工扬尘污染将按照省政府“蓝天工程”工作部署，积极推进绿色施工管理，制定出台《江苏省绿色施工管理办法》，在保证工程质量、安全等基本要求的前提下，通过科学管理和技术进步，最大限度地节约资源与减少对环境负面影响，实现四节一环保(节能、节地、节水、节材和环境保护)。此外，为进一步加强建筑工程施工工地文明施工监督管理，有效控制工程施工扬尘，我厅已制定了《江苏省建筑工程施工工地扬尘控制管理办法》，将在征求意见修改基础上下发各地，各地要结合自身实际，制定具体措施，抓好贯彻落实。重点建立建全辖区内建筑工程施工扬尘防制和监督机制、建立并推广建筑工程施工扬尘防治方案报监制度及控制责任人制度。要将创建绿色施工工地、文明工地、安全生产标准化工地与扬尘控制工作相结合，进一步提高建筑施工扬尘污染防控水平。(九)加强轨道交通安全生产工作。目前我省已有4个城市全面开展轨道交通工程建设，建成和在建里程共265.68公里。根据规划，将不断加快轨道工程建设，未来我省还将有3个城市开始建设，轨道交通工程复杂、技术难度大、影响面广，我们必须以高度负责的态度，千方百计确保轨道交通的质量安全，结合江苏省实际情况，下一步江苏省轨道交通建设管理的重点是：认真贯彻落实国家七部委局3183号《关于加强重大工程安全质量保障措施的通知》和住建部建质5号《城市轨道交通工程安全质量管理暂行办法》，围绕“六个着力”全面加强轨道交通工程建设管理工作，着力健全参建各方责任体系、完善风险管理体系、建立层级统一协调机制、培育适应轨道交通建设需要的人才和队伍、强化质量安全监督检查着力抓好总结提升工作。确保轨道交通工程质量和安全。最后，我再强调一点，当前季节正值各地施工高峰时期，安全监管任务繁重，希望各地建设主管部门和安全监督机构要紧绷安全生产这根弦，认真履行安全监管职责，不断加大安全监管力度，为我省建筑生产安全工作继续作出应有贡献。谢谢大家!

亲爱的领导、老师、同学们，大家好!

首先我要感谢今天让我能够站在这里演讲的领导、老师。我今天演讲的题目是《学会感恩》。

有人说，不会感恩是人的天性。从我们每个人呱呱坠地来到这个世界上，什么都不会做，什么都来不及做的时候，我们就已经开始享受父母家人带给我们物质和精神上的一切成果了。这提醒着我们身边每一个人，要时常怀有一颗感恩他人的心。

只有怀着一颗感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命、尊重劳动、尊重创造。怀着感恩的心，才能感动于人对生命的尊重。当我们每天享受着干净整洁的环境时，我们要感谢那些保洁阿姨们;我们每餐享受美食，要感谢厨师叔叔阿姨;当我们徜徉在知识的海洋，要感谢引领我们的老师……懂得感谢，就会以平等的眼光看待每一个生命，重新看待我们身边的每个人，尊重每一份平凡普通的劳动，也更加尊重自己。

我要感谢你，我生命中的领导、老师、同学、亲人。感谢你，我生命中所有的师长，让我懂得知识的宝贵;感谢你，我生命中至亲至密的同学、朋友，快乐有你分享，悲伤有你倾听，苦难有你相助;感谢你，我至真至爱的亲人，岁月途中，默默地守护着我，挡风遮雨，让我 从被爱的幸福中也学会了如何去爱他人。感谢你们，给了我幸福、美好、欢乐。

感谢日升日落，感谢快乐伤痛，感谢天空大地，感谢天上所有的星星，感谢生活，感谢得到和失去的一切，让我从草长莺飞的季节里体味生命的美丽!

亲爱的朋友们，让我们怀着感恩的心面向生活吧!只要我们对生活充满感恩之心，充满希望与热情，我们的生活就会变得越来越美好

我的演讲到此结束，衷心感谢大家的聆听。

谢谢大家 !

房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是得由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖型，培训实质上大部分的内容都是在工作中发现问题，通过培训寻求最佳的解决问题方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识;对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等;销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才是成为一名合格房地产销售人员。

营销研究。组建和完善营销信息系统，建立信息收集、交流和保密制度;做好内部信息收集(如销售业绩统计分析、广告效果监测等)，保持阶段性的对消费者购买心理和行为的市场调研及销售渠道调研;随着季节密切关注竞争对手的一些营销动向，实时分析其促销活动，察明下一步举动。如有必要可配合其他部门和分公司人员做好新的市场开拓的前期调研。

通过市场调研，掌握市场动态、做出市场发展预测，积极推销与众不同的亮点，提高市场占有率。

制订楼盘全案策划方案、促销策略、广告推广策略、年度营销企划、销售渠道的配置计划、研究如何提高公司品牌知名度和美誉度的策略。

培训的目的

销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势，竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等，培养销售人员的企业的团队协作精神，领悟企业文化，锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核办法，最终使个人成为一名房地产营销精英的终极目标。

销售代表不是简单的“解说员”、“算价员”，她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售，为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的置业特征：

企业的形象代言人

销售代表面对面地直接与客户沟通，其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户的眼中就代表着企业(品牌)的形象。

企业和客户信息沟通互动的桥梁

销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者销售代表首先是客户的朋友、顾问，帮助客户实现置业梦想，使其成为公司的长期的支持者;其次是公司项目营销策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者;第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。

a.房地产基本知识：包括房地产基本概念、建筑基础、城市及小区规划、园林知识、中外建筑史、法律法规、财务知识、按揭付款率等;

b.所销售物业详细情况：包括项目规模、市场定位、项目设施、价格、户型结构详解、主要卖点及推广方式、周边环境及公共配套、交通条件、该区域城市发展规划;

c.房地产市场状况及竞争楼盘分析：包括市场现状及发展方向、竞争对手项目优劣势分析;

d.物业管理及售后服务：包括服务内容及收费标准、管理准则、公共契约、业主权益;

e.市场调查及数理统计：包括调查内容与技巧，资料收集、整理、分析。

3.3.3、 销售技巧

主要包括：接待礼仪、接拨电话技巧、洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需求、经济状况、置业期望等技巧、客户心理分析、成交障碍点分析、“逼订”技巧、销售现场气氛把握技巧、客户跟踪技巧等。

3.3.4、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、室内外空间协调基本概念、室内设计知识、装修知识、传统文化思想、品位修养、人文学、美学、哲学、居家风水等。

在前言中我已经对此有所论述，培训一定要对症下药，是为了解决问题的。人的综合素质不太可能通过公司短期培训大幅度的提高，培训是为了增加知识，锻炼技巧。还有一点很重要，那就是辅导。销售经理作为教练，每天日常工作

中的言传身教效果更显著，但我们不能因此就不做培训的考核工作了。对于考核可以分成两块。分析如下：

建立和完善个人工作日志制度：个人工作日志要求每天下午下班前要考虑好第二天的工作内容(也可以上午刚上班时写)，下午下班前及时总结一天工作的完成情况分析得失，有何收获。本日志销售总监每月底用一天时间抽查一次(但最好不要在上面发表评语)，较好的工作方式是通过工作日志了解销售人员一个月的工作状态和进步情况，然后有针对性的找到本人私下沟通，肯定优点和进步，鼓励改正缺点，弥补个人不足。

* 建立和完善销售部员工档案：档案的内容应该与公司人事部的内容不同，它偏重于部门工作个人资料收集和整理，由专人负责。收集的资料包括：个人工作日志、对于个人奖惩的通知、个人培训的心得、每季度销售总监对个人工作的评价等。

* 不同岗位的员工，根据个人的喜好自选一个研究课题，每月要交一篇学术报告， 通过这种方式能够让你查阅相关的各种资料了解这个课题目前最新的状况，让你快速的成为该课题最前沿的先行者和行业精英，此外还能够培养你强烈的学者气质，

* 对于参加的学术讲座、外地参观活动，事后最好提交一份报告。对于讲座不作统一要求，可以在讲座后短期内抽时间开革小型的会议，大家畅所欲言;对于公费到外地参观活动，最好写一份调研报告。

* 发培训证书：可以参考社会上搞得“体验式培训方式”对合格者发培训证书的做法，但是这个不能多，多了就烂了，一年内公司培训发证最好不要超过2个。员工应该有自己的培训证书，因为这既是对他本人培训成绩的肯定，也是公司重视培训的最佳证明。

4.3.3、最佳的绩效考核办法(可借鉴)

“3∶7” 绩效考核法：既综合考核占30%，销量考核占70%。综合考核包括：公司规范、运作方法、市场占有率、销售增长率、销售指标、库存指标、资金回笼指标等，按事先客观标准基层考核评估占70%，领导事后评估事30%。销量考核，按事先标准考核占70%，根据事后考核调整占30%。事后调整包括：因特殊事件影响销量、客观困难、含水销量、公司产品或政策影响等。 绩效考核的结果一般是通过奖金多少来体现，最好是将激励与绩效考核结果结合使用。虽然通过了30%的综合考评，又通过两个30%的事后评估调整，既可以激励销量，又可以避免一些不合理的偶然因素，尽量体现了多劳多得。尽管如此还会有一些劳苦功高，有才华的人虽然付出了很多，但是因市场属于开发期、衰退期或目标销量制定的不合理，使之付出与回报不成正比，从而有失公正影响了工作积极性。如果在绩效奖金之外再设一些如：开拓创新奖、年度最佳新人奖等单项奖。

5、销售人员基本技能(销售技巧)

忠诚度培训的主要目的在于让销售人员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标(确立员工对公司信心)、公司规章制度(确定行为准则及制定销售人员收入目标)。前面已经讲过了，因此下面将着重讲述销售技巧培训。

销售培训的技巧是什么呢?技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，培训习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯，所以培训中的重点应该是对行为的反复练习，这才是培训的重要出发点。其实光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。很多培训人员和学员没有认识到这一点，在培训中追求新的理论、新的知识，对行为演练不屑一顾，这是现在企业培训中最大的误区。培训更重要的还在于完成之后效果的监督，即对被培训人员学到的技能/技巧本职工作中的落实。(这一点下一章节再详述)

必须特别强调的是，当你给客户解决的困惑越多，你对客户购房的把握度就越大，当客户对推荐的产品有70%的认可的时候，可以通过某些促销技巧，力使客户尽快地做出决定;任何违背客户意愿，随意玩弄手法的行为必定会招到惩处。同样对销售技巧忌讳莫深，认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的。 对技巧面上的要求，同样用一句话来表示：“帮你的朋友做出果断的选择。”体现在销售行为中，便是缩小客户的选择范围，在感性的诱导下，帮助其迅速地做出最终的选择。至于具体的技巧操作，八仙过海，各显神通，每一个销售人员都可以依据自己的特质自由发挥。但如何正确看待销售技巧运用，却是一个必须认真面对的问题。 谈起房地产销售技巧，不少客户总有这样一个概念：他好象老在骗我，尤其是事后当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意，这种感觉就会愈加深刻。而有些销售人员也常常因为一些销售技巧的运用而感到深深的内疚：我这样做究竟对不对?任何一件房地产商品也不可能十全十美，即使它地点好，规划好，房型好，得房率又高，环境也不错……但它必然有一点让人无法接受，那就是价格高。因为没有一个老板会在产品畅销的情况下，低价倾销的。同样世界上也没有一个产品是卖不出去的，只要它的价格足够的低，与产品所能提供的综合功能相吻合，与客户的心理价位相一致，必定有它的市场。而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而竭力推销是不道德的，当产品落伍销售不畅时使用销售技巧更加觉得是在为纣助虐，这是错误的想法。任何一个产品都有它所对应的价格，它所对应的客户，只要你为这样的产品找到这样的客户，销售技巧的运用是理所当然的事。高水平的营销其实说白了就是：“营销无技巧，完全是对服务水平和态度的把握，万事从心做起，不可技巧唯上”!

尊敬的王科长、老师们、同学们：

大家好!为认真贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》和《未成年人保护法》，提高同学们思想道德水平和法律素质，让法制走进校园，进一步增强同学们的法制意识，接受法制教育，自觉遵纪守法，学会利用法律进行自我维护，做一个学法知法、守法用法的合格中学生，今天，我们在这里举行法制报告会，并聆听了市检察院张科长为我们做的精彩的法制报告。市检察院领导能在百忙之中亲临我校，我们倍感荣幸。让我们再一次以热烈的掌声对他们的到来表示衷心的感谢!

近年来，我校十分重视在校生法律意识的教育和培养。学校多次召开法制报告会，并通过开好主题班会，办好主题板报等活动，增强师生的法律安全意识;广泛开展了“告别网吧，做文明中学生”、“校园拒绝邪教”和“珍爱生命，远离毒品”等主题教育活动，通过这些活动的开展，法制观念已深入人心，依法治校、依法治教的浓厚氛围逐步形成。

老师们，我们都是教育工作者，肩负着教书育人的神圣职责，我们一定要把对学生的法制教育工作放在首位，要充分明确它是培养新一代合格学生的基础，是提高教育质量的重要组成部分。社会进步文明，首先是法律的尊严得到尊重，这样才能构建文明和谐的社会，才能培养出思想道德高尚、法制观念牢固的有用人才。对学校法制教育要像抓专业课教学那样抓研究，抓投入，抓考核，抓效果，要及时有效地解决学校法制教育工作中的新情况、新问题，使学校法制教育成为日常教育教学管理工作的抓手，一抓到底，抓出成效。

同学们，刚才王科长为我们上了一堂精彩而又生动的法制课，他的讲话是一个法律工作者多年的切身体会，也是关心下一代的深刻总结，更包含着父母般的一片深情，大家一定要牢记在心。要把报告中的案例当作自己的人生警钟，并让警钟长鸣。要走好脚下的每一步，从一点一滴做起，要在学习中深刻体味“要成才先做人，做人须守法”的道理，要时刻铭记一个人发展变化为栋梁之才和社会之恶都是由点点滴滴累积而成的，“一失足成千古恨”是我们绝不愿看到的。你们中绝大多数同学都是好样的，学习勤奋，吃苦耐劳，尊敬师长，团结友爱。但也有极少数同学打架、上网，不尊敬师长，即使有了一些过失或不足之处，只要善于思考，听从老师教诲，勇于改过自新，认真学习法律知识，取长补短，也一定能成为老师家长社会欢迎的好学生。

同学们，你们遵纪守法，学业有成，既是领导对大家提出的要求，也是我们老师的深切希望，希望大家严于律己，修身养性，用自己的勤奋追求实现自己的崇高理想。

老师们、同学们，让我们以此次法制报告会为契机，老师要担当教书育人的神圣职责，搞好学生的法制教育，在各班营造“学法、知法、守法”的良好氛围;同学们要牢记一条古训：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，从小事做起，从自我做起，在学校做个好学生，在社会上做个好公民，在家中做个好孩子。让法律意识永驻心中，用法律知识来规范我们的言行，加大警校共建力度，让我们全体师生携起手来，为营造“和谐校园”而共同努力!

最后，让我们再次对参加报告会的领导表示衷心的感谢!

谢谢大家!

统一思想，深刻认识集中开展“大检查、大整顿”专项行动的重要性安全生产工作事关人民群众生命财产安全，事关发展、稳定大局。自进入六月份，全国各地先后发生多起重特大安全事故，5月31日，中储粮林甸直属库发生火灾事故，共有78个粮囤、5.1万吨粮食表面过火，初步估计造成直接经济损失约300多万元。6月2日，中石油大连石化分公司

发生油渣罐爆炸事故，造成2人死亡、2人失踪。20xx年6月7日， 厦门公交车发生爆炸，事故造成47人死亡， 34人受伤。尤其是6月3日，吉林宝源丰禽业公司发生的特别重大燃烧事故，120人遇难，损失惨重，由此带来的社会影响更是难以估计。“6.3”特别重大燃烧事故发生后和总理都做出了重要批示。指出：安全生产人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价，这必须作为一条不可逾越的红线。按照、总理的部署，国务院、省、市政府先后召开安全生产紧急电视电话会议安排部署当前安全生产工作。市政府安全生产工作紧急电视电话会议于6日召开，市长、常务副市长、主管副市长三人同时出席会议，这在我市安全生产工作会议召开的历史上还是首次，从会议的规格上我们就能深刻感受到做好当前安全生产工作的极端重要性，会上x市长就如何做好当前安全生产工作进行了重要讲话，明确了具体要求，市政府决定从即日起至9月底，在全市范围集中开展安全生产“大检查、大整顿”专项行动，目的就是要以超常的措施和严格规范的管理，全面排查全市各行业和领域的安全隐患、全面惩治各类非法违规行为，坚决杜绝出现较大以上人员伤亡及财产损失的安全事故，为人民群众营造安全稳定的社会环境。国务院、省市会议召开后，县委封书记、政府丁县长立即做出指示，必须第一时间召开会议，贯彻部署。由于丁县长人在外地，不能及时赶回来主持召开今天这个会议，而这个会议又不能等、拖，必须立即召开，所以封书记、丁县长要求我和兆峰县长主持召开好今天的全县安全生产紧急工作会议。

就我县目前安全生产形势来看，总体态势平稳，1-5月份，全县共发生各类安全生产事故348起，同比减少109起，下降23.8%;死亡4人，同比减少5人，下降55.5%。我们在略感欣喜的同时，千万不能麻痹大意，更不允许有丝毫的松懈，因为目前全县安全生产领域存在的问题仍然较多，主要表现在一是各类安全事故起数居高不下，尤其是道路交通事故多发频发，道路交通领域违规违章现象比较普遍，我县已经连续几年在重要时期、关键节点发生道路交通事故，如20xx年加信“10.03”事故，造成3人死亡;20xx年元旦期间发生一起重大交通事故，造成2人死亡。上述案例警示我们一定不要掉以轻心。二是消防安全存在诸多隐患，尤其是人员密集场所消防设施配置不全，应急通道封堵、消防设施损坏等现象比较普遍。三是重点行业和领域的“三非”(非法建设、非法生产、非法经营)现象时有发生，我县几年来在工商贸领域也曾先后发生过人员重伤、死亡事故，如20xx年4月7日，亚麻纺织有限公司，发生机械伤害事故，造成1名工人死亡。20xx年1月30日，哈尔滨斯迈尔汽车用品有限公司发生生产安全事故，造成1名工人死亡，1人重伤。上述两起事故发生的原因都是因为员工违规操作导致的。四是有关监管部门的主体责任没有完全落实到位。前面提到的我县近年来发生的几起事故，共同原因之一就是相关单位未尽到安全教育职责，安全生产规章制度不健全，安全管理不规范导致的。严峻的安全生产形势提醒我们要始终保持清醒头脑，深刻吸取事故教训，警钟长鸣，举一反三，要以对人民群众生命财产安全高度负责的态度，坚决把思想和行动统一到国务院和省、市政府的重要部署和要求上来，全县上下立即行动起来，认真组织开展好安全生产“大检查、大整顿”专项行动，按照“全覆盖、零容忍、重实效“的9字方针，坚持排查要细、要全，整顿要严、要实，以更加坚定的态度、更加有力的举措，实打实、硬碰硬地开展工作，确保专项行动取得实效。

二、切实强化安全监管，全面加强重点行业(领域)的安全生产工作安全工作重在预防。这既是多年来安全生产工作积累的宝贵经验，也是安全生产工作的重要方针。我们只有把预防工作抓紧抓好，把非法违法行为消灭于萌芽状态，把明险隐患找准抓住，把整改工作抓实落靠，安全生产才有了根本保证。为此，各乡镇、各部门要按照这次会议要求，立即行动起来，务必确保不发生较大的安全生产事故。

第一，立即组织开展非煤矿山、危险化学品领域的安全大检查、大整顿。此项工作由安监局牵头负责，对已经开工的非煤矿山企业要加强安全检查，严防超能力、超强度、超定员生产。要督促企业积极抓好职工的安全教育培训，从健全完善制度入手，不断提高企业的本质安全水平。对未办理相关手续停产的企业要定期检查，防止违规无证生产。要依法规范危险化学品企业的生产经营行为，加强对危险化学品储存、经营、使用和废弃处置各环节的安全监管，严防危险化学品在储存、使用等环节发生安全事故。同时要督促企业做好应急预案的制定和应急演练工作，对县内重大危险源安排专人24小时严密监控。近期，要对全县范围内使用液氨的生产经营单位进行严格检查和整治，存在隐患的企业立即停产整顿，整改不到位、不彻底绝不允许开工生产，必须确保不发生事故。

第二，立即组织开展道路交通安全大检查、大整顿。此项工作由交通运输局和公安交警大队牵头负责。我们必须要明确：做好道路交通工作是做好全年安全生产工作的重中之重，是我们坚决遏制较大以上人员伤亡的核心举措，为此公安交警部门要紧紧抓住导致事故多发的“超速、酒驾、无证驾驶”这三种突出交通违法行为，全面加强路面管控，提高上路执勤率，严查各类违规违章交通行为。交通运管部门要严格客运车站的安全检查，全力加强对客运车、公交车、出租车、送子车等重点车辆及其驾驶人的安全监管，提高驾驶员的安全意识，杜绝车辆带病运营，确保不发生较大以上安全事故。端午节临近，人民群众出行量剧增，进入了道路交通运输的高峰期，发生道路交通事故的可能性明显加大，为此交警大队、交通运管部门要采取积极有效措施，确保道路交通安全有序。此外农机部门要加强对农用拖拉机的安全监管，严防农用车辆发生安全事故。

第三，立即组织开展消防安全大检查、大整顿。此项工作由公安消防大队牵头，我们要认真吸取“5.31”火灾、“6.3”特别重大燃烧事故教训，对商场、宾馆、网吧等人员密集场所以及劳动密集型企业，开展一次地毯式的消防安全检查。重点整治电气线路敷设不规范、使用易燃可燃有毒材料装修装饰、消防设施故障损坏、消防设施配备不全、安全疏散出口不通、消防安全制度不健全等突出问题。对存在火灾隐患、整治不力的生产经营单位要依法责令其停产停业。对存在重大消防安全隐患的单位建议由县安委会进行督办。对一些重大火灾隐患，明确具体的整改措施和期限，必要时予以强制关闭。有关单位还要加强消防安全、避险知识的宣传，做好应急演练工作，提高应对突发事件的能力。教育、卫生、公安消防等部门要切实加强学校、医院等场所的安全检查，及时发现和消除事故隐患。

第四，立即组织开展建筑施工、燃气安全大检查、大整顿。此项工作由住建局牵头，对全县所有建筑工地、在建项目开展安全隐患排查整治，重点加强对起重机械、脚手架、施工用电等部位和环节的安全隐患排查。依法整治建设施工现场违章指挥、违规作业、违反劳动纪律等违章违规行为，对安全设施不全、安全管理不到位的企业，要督促及时整改，杜绝坠落及坍塌等事故的发生。针对街头小吃摊点使用液化气存在的安全隐患问题，卫生、药监、城管等部门，要按照哈尔滨市《深入开展餐饮场所燃气安全专项治理实施方案》的部署和要求，进一步加大对流动食品摊位的监管力度，开展拉网式检查，坚决取缔违规使用液化气钢瓶摊位，确保消防安全。

第五，立即组织开展水上安全大检查、大整顿。此项工作由交通局、水务局和景区管理处分工负责，重点加强对景区旅游船舶的监管和维护，指导各乡镇全面做好蚂蜒河沿线警示标示的设置，切实强化采砂作业船舶的安全监管，坚决杜绝溺水亡人事件发生。

另外，教育、卫生、民政、电业、质监、商务粮食、工科信、金融等各行业领域也都要立即开展安全生产“大检查、大整顿”专项行动，落实各项安全防范措施，加强监督管理，有效防范各类安全事故。

三、加强领导，落实责任，确保安全生产形势持续稳定当前，我县下步安全生产工作的重点任务和具体要求已经明确，关键在落实。为此，各乡镇、各部门、各有关单位要全面落实安全生产责任，全力排查安全隐患，确保我县当前一个时期的安全稳定。

一要高度重视，强化领导。各乡镇、有关单位要立即成立专门组织领导机构，主要负责人要亲自挂帅，分管负责人要靠前指挥，切实肩负起专项行动的领导责任。各乡镇、各单位要制定针对性、操作性强的行动方案，切实做到领导有力、组织严密、分工明确。

二要落实责任，明确分工。各乡镇(园区)要严格落实属地管理责任，切实组织开展好此项工作，要严格落实“党政同责”、“一岗双责”制度，做到安全生产与业务工作同研究、同部署、同落实。行业监管部门要坚持“谁监管谁负责”的原则，组织开展系统内的安全生产大检查。相关企业要严格落实企业主体责任，立足长远，加大投入，切实完善各项规章制度，加强教育培训，强化现场管理，加强检查监督，切实做到不安全不生产。

三要联合执法，严厉打击。县安委会要积极组织相关职能部门开展联合执法，找准主攻方向，明确打击重点，在道路交通、消防安全、建筑施工等行业领域开展联合督导检查，对重点行业领域的突出违法行为、重大安全隐患给予上限处罚，真正打在痛处，治住要害。

四要强化监督，浓厚氛围。各乡镇、有关单位要结合每年一度的“安全生产月”活动，通过各种宣传媒体和教育手段，加大宣传力度，提高广大劳动者的安全素质和全民的安全意识。要积极组织开展安全生产事故警示教育周以及事故应急演练周活动，鼓励社会群众举报非法违法生产经营建设行为，对积极提供线索、协助查处非法违法行为的群众要给予奖励。通过企业、职工和全体市民共同监督、共同参与，形成全社会重视、关心、支持和参与安全生产工作的良好局面。

校防治艾滋病座谈会发言稿：以爱防艾

大家好，我代表xx学院参加本次座谈会。我是来自xx学院红十字会会长潘春雷，我院红十字会一直承办者xx学院艾滋病宣传的工作。

在历年我xx学院红十字会积极在xx省红十字会和xx市红十字会，xx学院团委以及我院后勤医务与管理科的协同管理下，开展了一系列的艾滋病宣传活动，除了在每年世界预防艾滋病日宣传活动外还将开展其他多种类型的活动，争取在我校普及预防艾滋病知识，消除艾滋病心理歧视。

其中每年12月1日开展艾滋病日宣传活动，包括展板，海报，散发宣传单，横幅，调查问卷等多种宣传方式，同时开展发放红丝带，以及万人签名活动，以预防艾滋病为主题的海报设计大赛等等多种参与活动。

另外，我院红十字会积极保持与xx省红十字会在预防艾滋病宣传方面保持联系，并成为xx省红十字会欧盟预防艾滋病项目组成员，期中另外三所高校为xx大学，工业大学，xx省红十字卫校。项目成员之间保持亲密联系，在此项目下，我们在字20xx年至今举办了20期左右的预防艾滋病青年同伴教育培训班，直接培训在校大学生学院400名，知识普及面达到4000人次，并获得xx省红十字和院团委的的肯定，

20xx年我院红十字积极组织参加在xx大学举行的xx省红十字会组织的以“以爱之名，反对歧视”知识竞赛，在知识竞赛中，我院代表变现并获得集体第三名的成绩，得到院团委的嘉奖，同时也是对我们宣传预防艾滋病知识工作进一步肯定。

在今年的“以爱防艾，远离艾滋，行动起来，向‘零’艾滋迈进”的主题号召下，我院红十字结合自身实际情况开展“预防艾滋病宣传周”系列活动，次宣传项目已经报送xx省红十字会，并得到xx省红十字会的肯定，

具体包括三项活动，1在南北区同时举行的12.1世界预防艾滋病日宣传活动，活动形式包括展板，海报。横幅，传单，以及发放红丝带，万人签名等等，意外普及艾滋病相关知识。

2、由xx省红十字会主办的预防艾滋病知识讲座，本讲座是由我院红十字会邀请xx省疾病控制专家程，以及海恒社区社区卫生服务中心相关专业人士，以及新闻电视台媒体亲临现场为同学们讲解预防艾滋病知识，并借用媒体角度扩大宣传，加大活动影响力。

3、举办青年同伴教育培训班，此项目是在我院多次举行，活动反响强烈，为此我们将继续在预防艾滋病宣传周继续开展。

以上是我代表xx学院大发言，感谢xx区防治预防艾滋病工作委员会以及xx区疾病控制中心预防控制中心还有xx科技学院能为xx区的各大高校提供这个交流的平台，希望在做的各位代表能后充分利用此次座谈会，加强交流，在日后的活动中能够相互支持，把预防艾滋病的主题在xx区发扬广发，将活动“走出”校园。

我的讲话完毕，谢谢!

同志们：

中央决定，从20xx年1月开始，用一年半左右的时间，在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。前天**区委召开了保持共产党员先进性教育活动工作会议，作了重要讲话，对全区开展先进性教育活动进行动员和部署，这标志着**区保先教育活动已经正式启动。根据党委的安排，区委办公室参加第一批先进性教育活动。我们今天召开会议，主要任务就是贯彻落实市委和**区党委工作会议精神，对办公室开展先进性教育活动工作进行动员和部署。下面，我结合办公室实际，讲四个方面的问题。

一、统一思想，围绕中心，深刻领会和认真落实党委的重要部署

开展先进性教育活动，是党中央在分析了我们党所处的内外环境、所肩负的历史任务和党员队伍的现状后作出的一项重大决策，其重大意义归纳起来主要体现在三个方面：1、开展先进性教育活动，是坚持用“三个代表”重要思想武装全党的一个重大举措;2、开展先进性教育活动，是实现富民强区、“两个率先”目标的重要保证;3、开展先进性教育活动，是推进党的建设新的伟大工程的一项基础工程。关于开展先进性教育活动的重大意义，号文件有详细的论述，希望同志们会后认真学习，深刻领会。

同样，开展先进性教育活动对办公室也有十分重要的现实意义。办公室处在沟通上下、联系左右、协调内外的特殊位置，肩负着重要职责，办公室党员的素质怎么样，形象怎么样，可能影响整个机关的工作和形象，影响到**区新一轮发展的成效。抓好先进性教育活动，进一步提高党员的理论水平和思想政治素质，把广大党员的积极性更加充分地调动起来，先锋模范作用更加充分地发挥出来，对于提高机关的运作效能，对于加快实现“两个率先”的奋斗目标，都有着积极的促进作用。

总之，开展先进性教育责任重大，意义深远。广大党员一定要深刻认识开展先进性教育活动的必要性和重要性，按照党委的决策部署，积极主动地投入到教育活动中来，以实际行动促进先进性教育活动的扎实开展。

二、联系实际，抓住关键，正确把握开展先进性教育活动的指导思想、基本原则和目标要求

这次在全党开展先进性教育活动，是改革开放20多年来我们党开展的一次人数最多、规模最大的集中教育活动，政策性强，覆盖面广，要求很高。党支部和全体党员要认真学习领会上级有关文件精神，结合实际抓好贯彻落实。

第一，要认真贯彻这次教育活动的指导思想，把握贯穿其中的“四个一”的总体要求。党委已经明确，这次先进性教育活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，严格按照中央和省、市委要求，紧紧围绕“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的总体目标，紧密联系**区实际和党员队伍建设现状，以实践“三个代表”、实现“两个率先”为主线，以保持共产党员先进性为主题，以提高党的执政能力为着眼点，坚持党要管党、从严治党的方针，认真解决党员和党组织在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，促进影响本地区本部门本单位改革发展稳定、涉及群众切身利益等实际问题的解决，引导广大党员坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念，争做“率先发展的带头人，人民群众的贴心人”，不断增强基层党组织和党员队伍的创造力、凝聚力、战斗力，夯实党的执政基础，为建设以人为本、全面协调可持续发展的新**区提供坚强的政治保证和组织保证。

贯彻这一指导思想，关键是要抓住一条主线，把握一个主题，明确一个着眼点，坚持一个方针。一是要抓住实践“三个代表”、实现“两个率先”这条主线。教育活动自始至终都要贯穿和体现“三个代表”重要思想的要求和为实现“两个率先”服务的要求。要坚持把理论学习与改造世界观结合起来，与推动实际工作结合起来，与实现“两个率先”结合起来，切实把“三个代表”重要思想落实在党员的岗位上，体现在党员的行动中。二是要把握保持共产党员先进性这个主题。新的历史条件下，共产党员保持先进性，就是要做到“观念更新先于群众，思想觉悟高于群众，工作质量好于群众，组织纪律严于群众，奉献精神强于群众”。党支部和全体党员要结合自己工作的实际提出党员保持先进性的具体要求，对照检查，身体力行，努力体现先进性。三是要明确提高党的执政能力这个着眼点。开展先进性教育活动，是加强党的执政能力建设的一项基础工程。要把加强党的执政能力建设的有关要求贯穿在教育活动的各个阶段和各项工作中，使广大党员进一步增强执政意识，自觉提高执政本领。四是要坚持党要管党、从严治党的方针。在教育活动全过程，要坚持标准，体现对党员的严格要求、严格教育、严格管理、严格监督。要敢于正视问题，认真查摆问题，深刻剖析根源，切实解决存在的突出问题。要根据民主评议的情况、征求到的群众意见和党员的一贯表现，实事求是地提出对每个党员

的评议意见。

第二，要全面落实这次教育活动“五个坚持”的指导原则。在先进性教育活动中要自始至终遵循以下五条原则。一是坚持理论联系实际，大力弘扬求真务实精神。教育活动一定要坚持理论联系实际，紧紧围绕中心工作，紧密结合实际，把开展先进性教育活动与加强领导班子思想政治建设结合起来、与加强机关作风建设结合起来、与推进“强基工程”结合起来，做到学以致用，用以促学。二是坚持正面教育为主，认真开展批评与自我批评。这次先进性教育活动，着重于通过正面教育、自我教育、国内外形势教育以及各种学习和实践活动，促使党员自我认识问题、自我解决问题，增强党性，增强自重、自省、自警、自励的意识和自我提高的能力，更好地发挥党员的先锋模范作用。三是坚持发扬党内民主，走群众路线。充分发扬党内民主是搞好这次教育活动的重要前提。在教育活动中，要尊重党员的民主权利，认真听取党员的意见和建议。同时，要充分相信群众和依靠群众，把走群众路线贯穿于教育活动全过程。四是坚持领导干部带头，发挥表率作用。这次先进性教育活动，党员领导干部以普通党员和领导干部的双重身份参加，要求党员学习的，领导干部首先要学好;要求党员做到的，领导干部首先要做好;要求党员不做的，领导干部首先不要做。领导干部要切实做好表率，在整个教育活动中始终发挥带头作用。五是坚持从实际出发，实行分类指导。要根据部门和岗位的特点，有针对性地提出党员保持先进性的具体要求，采取切合实际的方式方法，开展有效的学习教育。

同学们大家好!

首先，请允许我代表XX小学党政工团和全体师生，对XX县团委、中心校的各位领导光临，表示热烈的欢迎。

XX小学创办至今已有近百个年头，这120xx年是艰苦创业的120xx年，是不断开拓进取的120xx年，他几度辉煌，历经坎坷，百年来XX小学积淀出一种可贵精神：团结奋进、百折不挠。正是这种精神，才使我校创造了一个又一个的辉煌，为祖国的教育事业的发展做出了应有的贡献。近几年来，学校在“三个代表”重要思想和科学发展观的指引下，在县教育局和中心校的领导下，始终坚持正确的办学方向，以全面提高学生素质为根本，学校教育教学质量稳步提高，教育教学管理逐步走上制度化、规范化，初步进入了可持续发展的良好态势。如今，学校有学生一百五十余人，教学班级6个，在职教职员工有18人，有大专及以上学历的12人，市、县级骨干教师3人，小学高级教师12人。

今天，10月24日这个特殊的日子，由中央财政和共青团委资助建立的“七彩小屋”在我校成功揭牌，标志着我校农民工子女可以享受更多的关爱，拥有七彩的生活。

我坚信“七彩小屋”在我校的成立，必将为我校的发展注入新的活力，必将为学生的综合素质的提高提供不竭的源泉。“七彩”小屋将成为孩子们的乐园。同时也希望孩子们在良好的环境里，时刻怀各位领导，各位来宾，老师们、同着一颗感恩的心，好好学习，天天向上，用优异的成绩向所有爱心人士回报。

再次感谢XX县团委、中心校所有领导的光临，感谢你们的无私厚爱和辛勤的劳动，祝愿大家身体健康，工作顺利，学习进步!

领导在培训班上的讲话

争当新时期领导干部的楷模

——在中青年领导干部培训班上的讲话

同志们：

在各项工作追目标、抢进度，迎难而上的关键时刻，区委决定，在党校举办中青年领导干部培训班，旨在帮助领导干部提高素质，改进作风形象，用先进理论指导工作，振奋精神，攻坚破难，确保全年目标按时完成，促进跨越式发展。今天参加会议的领导干部，主要是今年新提拔的副科级领导和中青年干部代表，你们年富力强，走上了新的工作岗位，肩负着更重要的职责。在新的使命，新的事业面前，面临着更加繁重的任务，也面临着更加严峻的考验。同志们一定要珍惜这次学习机会，加强党性修养，坚定政治立场，认清形势，沉着应对，总结工作得失，交流工作经验教训，鼓足工作干劲，把思想统一到区委、区政府重大决策上来，为实现我区“三步走”战略目标提供坚强保障。参加学习的领导干部，要遵守培训纪律，不得随意缺席，保证学习效果。

同志们在原来的岗位创造了优秀的业绩，是本领过硬、群众公认的代表，组织提拔你们，是对你们工作的肯定和信任。组织委以重任，为你们发挥才能提供了更加广阔的舞台，也提出了高标准要求，你们要自我加压，永不满足，学习先进，追赶先进，争当先进，充分发挥生力军和排头兵的作用，努力成为德才兼备的优秀领导干部，成为造福于民的楷模。下面，我讲几点希望和要求：

一、 勤奋学习，争当思想解放、与时俱进的代表。

党的xx大提出，建设全民学习、终身学习的学习型社会。当前很多地方正在开展学习型机关、学习型公民等创建活动，并把学习型、进取型领导干部作为今后干部队伍建设的重点。在知识经济日新月异的形势下，中青年领导干部要积极参加各种学习，挤出时间主动学习，做深入学、持久学的表率，走在时代的前沿。

1.中青年领导干部要善于思考，积累经验。同志们走上领导岗位时间不长，站在新的起跑线上，很多工作从头开始，熟悉业务还有一个较长的过程，积累工作经验显得非常重要和紧迫。要自觉向书本学习理论经验，向群众学习实干经验，向同事学习实践经验，向上级学习领导经验，向典型学习先进经验，谦虚好学，不耻下问，不当南郭先生，甘当小学生。敢于揭短亮丑，自我加压，尽快进入角色，尽快成为业务精良的能人。中青年领导干部要发挥思维敏捷的特点，充分运用学到的知识、积累的经验，研究解决第三次党代会提出的一系列重大问题，深入研究在什么样的高起点推进工业二次创业，如何依托支柱产业带动区域经济的发展;深入研究大商贸的主体、大流通的载体，如何高水平壮大三产业;深入研究高品位提升农业的举措，农业产业链向何处延伸;深入研究建设全省教育强区、全国文化先进县的思路，小区办大教育和卫生的出路，研究城市管理的长效机制，社会事业的压力如何减轻，怎样打造特色。这些问题都要细致思索，逐个解决，使我们奋斗的目标有正确的航向，使我们的工作有规律可循。

各位同学：

大家早上好!时间飞快，本周已经是十七周，初三学生参加中考，初一初二学生也将参加期末考试。我们深感机遇和挑战并存。但我们相信，父母的声声叮咛，师友的殷切期盼，都将化作无穷的动力，催你前行，祝你成功。为了在中考和期末考试中取得理想成绩，在此我和大家交流中考的一些应考技巧。

中考要具备“四心”：

1、信心：信心是成功的精神支柱，中考和期末考试是一场精力和智慧的赛跑，同时是一场信心的决赛。我们必须重视它而不畏惧它，镇静自若，沉着应考。因此，在复习的时候，要学会对自己说：“我能行!”在考试的时候，要学会对自己说：“我能行!”

2、专心：只有专心致志才能头脑清醒，才能感知深刻，才能积极思维，使自己处于最佳心理和生理状态。希望大家在这最后的时间里，能树立起考前的紧迫感和责任感，排除干扰、全心全意投入到复习中去。要时刻牢记珍惜自己的时间，珍惜复习的最后机会，顺利地完成学习任务，做好充分的准备!在复习过程中，要立足基础，着眼能力，培养自己的综合素养和应试能力。

3、细心：每次评卷总结，老师们总会发现有的考生忘填小空，有的漏掉小题，有的忘了一页，造成不应有的损失。我们考试时要力求做到细心：通览全试卷，填好号和名;审题要仔细，题意要弄清;遇到困难题，不妨绕道行;细中求速度，快中不忘稳;除做题外，我们还要做好考前自身检查工作，不要忘记带准考证、考试必需品等，以免进考场前手忙脚乱，影响考试成绩。

4、恒心：参加考试，有的人可能出师不利，首战受挫，第一道题就不会做或第一科就考得不够理想，有的人可能中途受阻。面对这种情况，需要我们冷静下来，尽快把注意力转移到下一门考试中，要拿得起，放得下。考试期间尽量做到不同别人对答案，不讨论不会做的问题。决不能一失败就灰心丧气，要有恒心，要有锲而不舍的精神，不管前面的学科考得如何，都要以乐观坦然的心态对待考试，特别是中考，要坚持考到最后一分，最后一秒。

在这里，也请我们班主任和老师提高复习效率，解决教与学中的真问题，带领同学们发起最关键的冲锋!

没有比脚更长的道路，没有比人更高的山峰。同学们，你们必须自信，自信和拼搏是命运的决定者。因为过去的努力，你们已经积淀了一定的知识和能力，只要勇敢冲刺，你们就能赢得胜利，赢得未来。调整好心态，正视压力，相信自己是拼搏路上的最坚强的勇者!

最后，祝同学们中考顺利，满怀信心进入考场，满载而归!

老师们，同学们:

为了加强学校的安全管理，提高全校师生的安全意识，确保全校师生的生命安全，按照教育局的要求，政教处组组织安排了今天的学生宿舍安全疏散演练，取得了圆满成功，本次演练有以下几个方面值得总结：

一、学校重视，精心策划提供保障

为了确保演练活动落到实处，校长亲自抓演练工作，教育处精心布置了演练工作。各年级组、各班主任认真学习和布置《学生宿舍应急疏散演练方案》，重点对学生进行安全意识教育，提高学生应对紧急突发事件的能力。保障措施到位，确保了这次演练活动顺利进行。

二、周密部署，演练方案安全可行

在方案中就演练的时间、路线、组织机构及职责、疏散管理等方面都作了具体的要求。对这次演练的具体操作程序、疏散要求与注意事项作了一一讲解。教育处召开了有关人员工作会议，进一步明确了疏散顺序、过程细节与要求，参与的全体教师明确各自的职责。为了确保演练活动按方案顺利进行，各楼层和校园安排了班主任和教育处各位老师，都较好完成各自的任务。

三、演练紧凑、环环相扣、效果良好

在疏散演练逃生的过程中，由于精心组织，周密安排，全校师生积极参与，沉着冷静、互相帮助，一切行动听指挥，以较快的速度、良好的秩序，圆满完成了此次紧急疏散的演练任务，同时，这次演练活动是对我校校园突发公共事件应急预案的一次检验，不仅落实了我校应对突发事件的防范措施，而且也提高了我校实际应对和处置突发安全事件的能力，更进一步增强了全体师生的安全意识，提高了自护自救的能力，整个演练活动达到了预期目标!

老师们，同学们：有些灾害的发生是人类无法抗拒，有些灾难的发生人们无法预知，但是人们可以通过有效的措施把灾害造成的损失降到最低限度。开展安全教育和应急演练，不断提高师生应对突发自然灾害的能力，减少各种灾害造成的伤亡和损失，具有重要意义。 老师们、同学们：生命高于一切，安全重于泰山。我们时刻要有安全意识，了解发生紧急情况时如何应变及紧急疏散逃生的程序。我们必须“居安思危”，做好准备，才能临危不乱、减少受伤的机会。重视安全，就是尊重生命，也是我们每个人的义务，更是每一个人的责任。我们希望今天“宿舍安全疏散演练”活动能够再次唤醒师生们对安全的重视，对生命的珍惜。

百善文明为先，万思安全为重，生命无价，珍爱生命。希望我们共同关注安全、重视安全，从我做起。希望同学们平时课间不在教室走廊里追逐打闹，玩危险游戏、严禁翻爬护栏和窗台;上下楼梯时不你推我挤，防止跌伤踩踏;同学之间要谦让，解决矛盾用和平方式，严禁拳脚相交;有事要请假，不准私自跑出校园，让老师和家长担心;注重食品卫生，严禁叫外买，防止不卫生食品伤害你的健康;注重用水用电安全，防火防盗;遵章守纪，就是尊重生命，尊重自我。出行遵守交通规则、注重交通安全;平时提高安全防范意识，防止其它意外伤害。

老师们，同学们，让我们共同努力，增强自我保护意识、提高自我防护能力，有效地避免和预防意外伤害。为打造平安校园、快乐校园、和谐校园、阳光校园做出自己的努力!

谢谢!

老师们，同学们：

大家下午好!

这次的运动会也到了结尾了，我很开心，取得这么圆满的结尾这是大家的努力，一年一次的秋季运动会让我校充满了运动的气息，各位同学们也都表现的非常好，这是我们xx学校应该有的学校气质，生命在于运动，我们一直在说只有给了自己一个理由在什么时候都会奋不顾身，运动场上的运动员们他们都非常的优秀，我也想到了很多，当然这不是我们能够一时之间能够感受到的，这次运动会结束了其实我内心非常的激动，看到大家都这么用细心，这么努力的在位自己的班级争光，其实你们也是在给学校创造更加活泼的生命气息，当然运动会就会有输赢，这是肯定的，没有什么事情不能够放开，在运动场上大家都是在争名夺次，这是非常重要的，但是我们的同学友谊更加重要，正确的看待比赛，生活会更好，这也是我们在比赛当中要做到的，对于这次闭幕式我也说几点。

首先当然是祝贺取得不错名次的同学们，这是属于你们的荣誉，运动场上你们充分的展示了自己，这些都是非常值得庆祝的，我相信运动一直都会继续保持下去，大家的那种精神也一定要发扬光大，作为一名21世纪的学生应该有的精神面貌少不了这一点，积极向上，敢于思考一些问题，让大家知道什么事情应该做什么事情不应该做，这些大家都是应该非常清楚的，当然还有比赛表现名次靠后的同学，这些必须看开，运动会是大家一起为班级争光的，还有一点就是促进同学之间的交流，这些都非常的重要，现在大家都必须要清楚这些，不要灰心，也不应该灰心，这没有必要，一定要知道友谊第一比赛第二，当然往后的还是会有一些机会，比赛不一定是在运动场上，生活无处不是竞争，学习好了也是一种竞争，争夺那份属于自己的荣誉。

这次运动大家都已经证明了自己的能力，也让我看到了运动场上面的健儿们是多么的努力，只有考虑到这些才是关键，没有什么事情是不能够接受的，当然要做到这些肯定是需要付出努力，这次运动会大家一定是激情澎湃，看到自己班上的运动员们都是一种来自内心的骄傲在，这一次不是最后一次，大家发挥出了最佳的精神面貌，我也希望以后这种精神长期的保留下去，最后祝大家学习顺利。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家好!

今天是xx年9月10日，可能有同学不知道我为什么强调这个日子，但我知道每位老师在这两天都收到了祝福的信息。在此，我谨代表学校党、政、工、妇，也请同学们允许我代表你们，向全体教师表示节日的祝福和问候!

对我们全体师生来说，九月是收获的季节，更是喜庆的季节。九月我们会伤感而又骄傲地向全国各地送走一批批的高校学子，九月我们又会期待而欣喜地迎来新一届高一新生，九月我们会如期迎来自己的节日。因此九月我们会收到一通通报喜的电话，接待一位位咨询的家长，接到一个个问候的短信。我们忙在其中，累在其中，更乐在其中! 在今天这个特殊的日子里，我们会通过电话短信忆起一个个熟悉亲切的名字，会感叹那个身材瘦小满脸稚气的孩子如今已是某某单位的骨干精英领导，那个懂事而又顽皮的孩子如今也是老板经理了。

那个刻苦勤奋的孩子已经是博士生导师了....而他们为老师送来的亲切问候，暖暖的祝福，让我们体会着老师的价值，享受着老师的幸福。我们也会电话短信中或多或少地忆起些些的遗憾往事，曾经严厉地批评过谁，曾经痛斥过某个同学的行为，曾经在某节课上和某同学发生过小小的争执，误会....。这时候我们也会想起自己的老师，想起自己学生时代经历过的点点滴滴，美好的，遗憾的，骄傲的，后悔的都在这一天涌上心头，因此很想给老师们，同学们说些什么......

想起了第一个教师节，1985年9月10日，刚升入初三的我和全乡所有的学生一道列队欢送到县里参加表彰大会的优秀教师，当时锣鼓喧天，彩旗飘飘，我们手执小红旗，激动地喊着"欢送，欢送，老师光荣"老师们面带微笑，胸佩红花，身披彩带，挥手从我们身边走过，当时我就一个念头：长大了我要当老师!一晃当老师二十多年了，寒来暑往，送走一届迎来一届。早上和学生一起披着月光上班，晚上和学生一道伴着星光回家，备课、上课、辅导，带操、查寝、谈心，就这样在无穷无尽的忙碌，无穷无尽的责任中一天天地走来，青丝变成了白发，皱纹爬满了脸颊，我们老了，学生们却一茬茬地成长起来了。再回首，所有的忙碌疲累都换化成了幸福，在每年的节日里，我们深深地体会到了桃李满天下的内涵。

人生的意义何在?人生的价值怎样体现?什么样的生活才叫幸福?这些简单的问题曾经让多少仁者智者去思考去辩论，而快走过人生半辈子的我，也终于找到了答案。高中时代的拼搏奋斗是一生最难忘的时光，也是一生最大的财富，不管当时是苦是哭是甜是乐是恨是怒过去了都成了美好。

作为老师欣慰地看着一个个的孩子长高长大成功成才，而想到他们的成功成才里有我们的付出、有我们的关爱、有我们的启迪，甚至有我们恨铁不成钢的敲打，这又是多么有意义的事情，多么有价值的人生!

因此，我没有当够老师，因此我爱我的学校。爱我的工作。爱我的学生。特别是今天，我也希望我们这种爱代代相传，在我们校园演绎出更多的深情故事，若干年后，让我们想起你们说，真幸运，我们有缘成为师生!

我的国旗下讲话毕，谢谢大家!

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求

显得更为突出

坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

各位老师，同学们：

大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是：防灾减灾，警钟长鸣，20xx年5月12日，我国四川省汶川县发生了8.0级特大地震， 20xx年4月25日尼泊尔发生8.1级地震，震源深度20千米。震中为博克拉，该地是尼泊尔第二大城市、著名旅游胜地。地震灾害导致多人遇难

同学们，我们的身边不可避免的存在着各种各样的灾害的侵犯和隐患，如台风、暴雨、火灾、地震、雷电、交通事故等等，因此，对我们全体师生而言，提高“防灾减灾”意识显得至关重要。灾害确实可怕，但比灾害更可怕的是无知，我们相信只要认真学习“防灾减灾”的基本常识，提高逃生的自救互救常识，我们完全可以把灾害的损害降低到最低，甚至完全可以避免灾害的发生。

第一，要从课堂内外多种渠道了解灾害的起源以及怎样自救。比如，地震了怎么办?刚才我们进行了演练。既首先要冷静，要在老师的指挥下迅速抱头、闭眼，躲在各自的课桌下，绝不能乱跑或跳楼，待地震过后再有序地撤离。

第二，除了了解这些知识之外，我们要认真参加学校安排的应急演练活动。学校每学期都会安排一次应急演练，同学一定要重视，而不单单是觉得好玩，应付了事。

同学们，防灾减灾，主要是要增强我们的风险防范意识，保证大家的生命安全。那么,让我们来审视我们的生活学习行为，在每一个行为细节中都靠近安全远离危险。借此机会，我向同学们：

1.上下楼梯靠右行，讲究秩序，轻声慢步，防止踩踏事件的发生;不在教室、走廊追赶、打闹、大声喧哗。

2.现在春夏交替季节，温差大，同时也是病菌滋生的季节，同学们要注意保暖，教室多通风，勤洗手，注意个人卫生，防止传染病的发生。

3.夏天到来，气温渐高，食物中毒事件有可能增多，同学们不要买过期的、变质的、不卫生的食品，尽量不要在街头小摊上买东西吃。

4.天气渐暖，不要私自下河、塘、水库游泳。在各项运动中要注意运动安全。上体育课和课外活动前准备活动要充分，运动时要注意不能剧烈地碰撞，以免撞伤或摔伤。

5.同学们的所作所为也要有安全意识，不能感情用事。在同学间遇到矛盾时，要冷静、理智，不能发生同学间打架的事件，更不能找外来人解决。

同学们，生命是美好的，生活是多姿多彩的，而要拥有这一切的前提是安全。所以我们一定要时刻加强安全意识，努力增强自我防范能力，做到警钟长鸣。让我们行动起来，识别灾害风险，提高应对能力。

老师们，少先队员同学们：

大家好!

今天我们欢聚一堂，在这里举行20xx年少先大队成立大会。在此，谨让我代表学校党政领导班子和全体师生，对大会的胜利召开表示热烈祝贺，向为我校少先队工作付出心血和汗水的校团組织、少先队工作者表示崇高的敬意!

中国少年先锋队在中国革命的岁月里走过了一条光辉的革命道路。从童子团到儿童团，再到中国少年先锋队。无论是战争年代还是和平年代，少先队一次次地完成了历史赋予的光荣使命，成为了我们党的得力助手。

中国少年先锋队的创立者和领导者是中国共产党，党委托共青团直接领导少先队。在共青团的直接领导下，少先队在学校建立大队或中队。我县中学就初一年段成立少先队即一个大队，我校少先队总辅导员由一名老师担任¸大队长由各班推荐后年段选举，少先队、团委研究决定。各中队辅导员由各班主任担任，各中队长由各班选举产生。 少先队的工作是塑造未来的工作，如果说在小学时期，星星火炬曾经指引着大家茁壮成长，那么中学时代，我们的目标就有了新的定位，我们中学的少先队组织将在校团委的直接领导与关心下开展活动，并将逐步了解团的知识，再过一二年，你们中的佼佼者将成为光荣的共青团员。

我们启明中学少先队也是一个光荣的组织，在过去几年里，学校少先队在校团委的领导下，积极开展了丰富多彩、形式多样、寓教于乐的教育活动，涌现出了一大批先进集体和优秀少先队员，我校少先队被评为福州市 “红旗大队“。同时，少先队牵头组织的学校劝导队发挥了文明劝导功能，有力地促进了同学们良好行为规范的养成，推动了我校精神文明建设。

同学们，你们已经历了三周多的中学生活，大家不仅经历了军训的艰苦和光荣，而且在这一段时间里，增加了在小学沒设的新课程，汲取了许多新的知识。新的学习生活承载了你们新的梦想，为了促进梦想能成为现实，在这里，我代表学校党支部向同学们提几点希望和要求：

第一，要志存高远，勤奋学习，做一个追求卓越的好少年。“百学须先立志”，在学习方面，每一位同学都要树立远大目标，制订计划，合理安排完成学习的任务。此外还要学会摆正心态，一切从零开始。我知道你们中的很多同学在小学阶段都是各个学校的佼佼者，都有过非凡的过去，取得过不少的荣誉，但是不能陶醉在过去的光环中，要深知强中自有强中手，要有一种“咬定青山不放松”的豪气，在学习过程中应该要有“胜不骄，败不馁”的精神，始终保持足够的勤奋，肯吃苦、不取巧，学会主动学习，一步一个脚印，踏踏实实地朝着远大目标迈进。

第二，要遵纪守法，诚实守信，做一个文明向上的好少年。要严格按照《中学生日常行为规范》来要求自己。要按照学校规章制度，自觉地约束和规范自己的言行;要牢记“八荣八耻”，从自身做起，从小事做起，养成良好的行为习惯，人人争做遵纪守法楷模，争做文明向上的好学生。

第三，要尊师爱校，学会感恩，做一个品德优良的好少年。同学们，启明中学教育教学质量位于全县初中校首位，启明中学吸收了你，是为你们确立了迈向成功的新起点，美好的前程正向你们招手。你们来自我县的各所小学，为了共同的目标而走到一起，为此要珍惜这机遇与缘分，在新的学习环境中发扬互帮互助、团结友爱的精神，同时要主动维护学校、班级的利益，不做损人利己的事情。要学会用感恩的心对待帮助你的人，要感谢父母的精心养育，感谢老师的辛勤栽培，感谢同学的热情帮助。学会对家人负责，对自己负责，对学校负责、对社会负责，做一个品德优良的好少年。

第四，要锻炼身体，参加活动，做一个活泼开朗的好少年。要积极参加学校的体育运动和课间操，以及学校组织的文娱话动、兴趣小组活动。以乐观向上的态度对待学习与生活，从战胜每一个困难做起，不断磨练坚强意志，形成健康的心理，不向困难低头，不被挫折压倒，以强健的身体和积极进取的精神状态迎接未来的挑战。

在这里，我也希望广大少先队辅导员老师们继续发扬乐育新苗的精神，积极承担传播先进文化、维护广大学生利益的重要职责，不断提高做好少先队工作的本领，不辜负学校和家长的期望!

各位战友：

大家好!

根据组织安排和革命需要，我来到我们连任一排排长!我叫，辽宁营口人，毕业于装甲兵工程学院!

今天上午，连长向我介绍了连队的有关情况!并带我参观了连队的内务和荣誉室，看到咱们连那整洁的内务，卫生和一面面锦旗，一块块奖牌，我很受鼓舞，可以看得出，咱门连队，是一个有着优良传统，和作风的连队，是一个素质过硬的连队!我能到这样的好连队，和大家一起学习，工作，生活，感到十分荣幸，借此机会，我讲三点：

第一点，讲缘分。常言说的好，“有缘千里来相会”我们都是来自祖国的四面八方，为了一个共同的革命目标走到了一起!这就是缘分，所以我们要倍加珍惜!

第二点，重情份。我们都是革命战友，大家经常唱的战友之歌讲得好：“战友战友亲如兄弟…”希望我们在浓浓的战友情谊下，像兄弟姐妹一样，互敬，互爱，互帮，互学。

第三点，守本分，讲缘分也好，重情份也好关键是要尽职尽责，干好工作!我们都是军人，军人的使命是光荣的!军人的称呼是最美的!这就要求我们大家严守纪律，维护形象，不辱使命!

来到咱们连，我感到肩上的担子沉甸甸的，同志们在连长和指导员，带领下，我们连取得了辉煌的成绩!我作为新来的排长，能否尽快适应环境，尽好职责，当好连长的得力助手!从自己做起从小事做起!通过努力使我们连的工作，在原有的基础上再上个新台阶?能否为大家创造一个良好的学习，生活工作氛围，这是我上任后所面临的问题，我将尽最大努力干好本职工作，为连队建设贡献自己的力量!

由于是刚刚任职，许多工作及其方法还在摸索，和探索之中!没有经验可寻，再加上自身能力素质有限，工作中肯定有很多不足，诚请大家在大力支持的同时，多提宝贵意见! 战友们，只要我们以连为家，以大局为重以团结为荣，心往一处想劲往一处使!拧成一股绳，就一定能取得优异的成绩!

让我们携手并肩，共同努力吧!

谢谢大家!