导购怎么写简历（经典20篇）

我的名字是，是&&学院机电专业的学生，在学校学习了很多专业知识，能够处理好与各位同学之间的关系，拥有很强的实践操作能力，是一个品学兼优的学生。

在这三年的大学生活中我一直都在努力的充实自己、提高自己，一直坚持刻苦努力学习，培养起较高的动手能力，把所学的东西应用在生活中。在分组实验中培养起了较强的团队合作和协作精神。具备一定的计算机水平能力，并能够熟练一些软件和硬件的知识。

在生活方面诚实做人，塌实做事是我的人生准则，复合型知识结构使我能胜任社会上的多种工作。

在莘莘学子中，我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意志，愈战愈强的精神和塌实肯干的作风，这才是最重要的。

知识是我最大的财富，年轻是我最大的本钱。过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵，对于实际工作我相信，我能够很快适应工作环境，熟悉业务，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。

我将以实力说话，为贵单位鞠躬尽瘁，我坚信我会成为贵单位富有活力的一员，诚望贵公司全面考察我的情况，若能蒙你垂青，我将深感荣幸。并在日后的工作中，不懈拼搏之劲，不失进取之心，克尽己能，为贵公司创造利益。

电信营业厅导购实习报告范文

系部：

专业：

班级：

姓名：

学号：

一、实习的主要内容：

本次实习的主要内容是从XX年5月23日到6月14日大概20天时间在中国电信营业厅做一名导购员

通过培训学习公司的企业文化、销售 技巧、团队协作精神等方面的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。然后进行实践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源；为顾客的咨询做解答，向顾 客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的能力服务于顾客。

直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。通过 专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和 打下良好基础。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适 应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触认识社会， 提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能 力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自 己的工作中。

3、 通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习取得的经验及收获：

实习工作结束了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好, 比起在学校也辛苦很多，但却也收获颇丰,感触良多：

首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其具体的如资费标准等还是没有很清楚，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。 对营业厅内的业务流程有了更深入的了解，如e家的业务流程是：取业务号 — 选手机号码 — 办业务 — 赠送手机。理论于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落 西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。

其次，由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。因为不了解电信业务方面的专业知识，在介绍的业务时搞得 到后来自己都不懂得说些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的 基本常识外,晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来总算摸到了一些门道。

我的求职经历很简单，现在就职的大型外企是当时报名实习的单位。在众多实习生中突围而出，靠的是细心，再细心。

事情要从面试时被“考官”责备说起。当时最后一个环节是翻译文件。我一心要抓紧完成，检查了两遍才放心交上去，自认为应该不会有问题。万万没料到，劈头盖脸被面试官说了一通：“我首先不看你的英语用词、翻译的好坏，只想问你，为什么不把文稿做得更漂亮?字体太小、段落之间的分隔不明显，为什么没有用标示符?公司招实习生是让你们来实实在在做事情。你将这样一份书写版式不漂亮的报告交上来，给人的感觉就是不够细心、不够专业。工作不比念书，很多事情你要考虑周全，而不是由别人来告诉你该怎么做。”

幸运的是，最终我还是获

得了实习资格。但这段话我一直都记在心里，凡事尽量考虑在前，细心周到。也许正因我在接下来的工作中时时以此要求自己，才得以成为正式员工。实习中，两件事情印象很深刻——

实习第二天，部门经理的秘书请假，临时让我去为下午的会议订一个会议室。我忙活了好久，得到回答是：所有会议室都满了。我不死心，将公司所有的会议室都摸了一边，连午饭都没去吃，生怕漏掉任何一个可能的机会，结果还是没订到。听我如实汇报后，经理说，你打电话给总裁办公室，借用一下他们的会议室。我胸有成竹地回答：“我已经问过，也满了。”“噢，这你也问过了?”他非常意外。

我去的是个全新的部门，人手少。实习第三周，老板和其他销售人员出差了，一去就是两星期。我一人挑起了重担，每天老板用电话指挥我处理各种事情，与经销商联络、安排订单和促销活动。每件事，无论大小我都记在本子上，并尽量将事情做到完美。同时，我不断告诉自己，即使只是实习，也不能以“还是学生”为借口原谅自己的疏忽大意。

我的经历说明一个道理：企业最看重的是你能做什么，能否踏踏实实干些事情，能否在短时间内适应环境，做得专业、给人信赖。

性 别： 女

学 历： 专科生毕业

出生日期： 19851016

学 制： 5

生 源 地： 山西垣曲

培养方式： 非定向

民 族： 汉族

毕业学校： 平顶山学院

政治面貌： 共青团员

毕业时间： 20xx0630

主修外语： 英语

外语级别： 四级

微机水平： 无 普 通 话： 二级甲等

大学所学科目

主修课程:大学英语精读、大学英语泛读、语法、英美概论、听力、口语、视听说、日语、写作、英语教师职业技能训练、英语歌曲、简笔画、教育学、心理学、法律、班主任工作技能训练、人生与师德、现代教育技术、学生心理学、计算机应用基础、大学语文、综合实践设计、教法

参与社会活动及获奖情况

01-20xx年获优秀学生干部 01-20xx年获二等奖学金 20xx年10月普通话水平测试为二级甲等 20xx年11月参加党员培训 03-20xx年获二等奖学金 03-04获三好学生 03-04获优秀社团会员 20xx年5月通过三笔字测试 04-20xx年获校英语演讲比赛三等奖 20xx年4月获系英语演讲比赛二等奖.

我对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断进步自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力，与公司同步发展。 会计还未通过，还在努力中。我一定会努力通过考试。

本人能努力学习、虚心请教、认真负责、吃苦耐劳、适应能力强、勇于接受新的挑战。喜欢简单、平静、快乐的生活。会用100%的热情已精力投入到工作中;平易近人，脚踏实地、有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。有较好的组织能力，乐于助人，诚实守信。

姓 名： 杨女士 性 别： 女

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

户 籍： 湖南-邵阳 年 龄： 28

现所在地： 广东-东莞 身 高： 156cm

希望地区： 广东-东莞、 广东

希望岗位： 工业/工厂类

物流/采购类

电子/电器/元件类

寻求职位： 采购专员、 采购、 经理助理

待遇要求： 4000元/月 可面议 要求提供住宿

最快到岗： 随时到岗

教育经历

-09 ～ -07 东莞理工学院 计算机 大专

计算机应用 高中 -09 ～ -07 邵阳职业技术学校

培训经历

-06 ～ -06 庆成科技 ISO9001:质量管理体系标准

工作经验至今6年4月工作经验，曾在3家公司工作

*公司名称 (-10 ～ -12)

公司性质： 外资企业 行业类别： 计算机硬件 内审资格证

担任职位： 采购专员 岗位类别： 计算机IT类-管理/技术支持

工作描述：

1、负责相关材料产品询价、比价、议价及降价控制与采购方式设定制作。

2、采购合同的签订与执行、采购订单下达与执行，及时处理紧急采购任务;负责采购合同归档并确保采购资料的完备性和规范性。

3、根据生产计划排程表，掌控各供货商的生产备货情况和交货进度;根据采购合同与订单的执行情况，及时向相关部门反馈交货异常信息，以确保生产顺畅进行。

4、原物料不合格品的处理、生产过程中来料不良品的处理;配合PMC部门做好呆料与废料的预防和处理;协助RMA部门作好客诉产品处理。

5、办理所负责厂商每月供货对帐及发票收集进行货款请款作业。

6、负责公司前端采购业务处理，具体包括产品设计开发模具的打样、试模，样品试制材料的配备。

7、每月对供应商定期考核工作(从品质、价格、交期交量、配合度执行)。

离职原因： 另求发展

*公司名称 (-09 ～ -10)

公司性质： 外资企业 行业类别： 计算机软件

担任职位： 采购兼经理助理 岗位类别：

工作描述：

1、在职期间负责全面原物料订购，包括PCB板、IC、电阻、电容、晶振、二三极管、包装材料、五金、生产辅料等的采购工作。

2、对供应商有一定的谈判与协调能力，负责供应商开发工作，寻找具有竞争力的供应商与公司合作;负责供应商长期合作伙伴关系的建立与维护。

3、负责对市埸物料价格行情的了解和分析工作，及时跟踪掌握原材料市场行情变化及质量情况，并确保低价位、高质量、快交期之厂商配合我司正常作业生产，以提升公司产品质量并降低采购成本。

4、依物控所提供之物料请购单，通过比价、议价，及时的下达采购订单到供应商;对于新产品，开发新的供应商，要求供应商送给工程承认后进行正式下单。让供货商及时了解公司目前对其所供物料的需求状况，以便对公司采购计划和到货作出准确和及时响应。

5、负责PCBA外发贴片工作：根据生产计划需求下达外发订单，并依工程BOM外发贴片的电子物件，及时掌控外协厂商生产进度，依交期跟催外发SMT回厂。并做好物料账，月底核对每月实发物料，实用的物料，应存物料。

6、与供应商有关交期、交量、价格、质量等方面的沟通协调，确保适时适地适质适价适量的采购物料，跟进供应商生产物料到位，满足生产物料需求。

7、供应商每月供货对帐及发票结算工作，办理货款请款手续;

8、负责来访供应商的接待工作，促进双方后期的友好合作;

离职原因： 想换环境

*公司名称 (-09 ～ -09)

公司性质： 外资企业 行业类别： 计算机软件

担任职位： 物控 岗位类别： 物流总监

工作描述： 工作描述：

1、根据企业业务产品订单需求，及清查物料库存状态，作MRP计划排程，并根据欠料需求，向采购部门下达《物料请购单》;负责工单成本控制、存货控制。

2、及时作好生产线所报欠料核对，跟催采购物料到位情况(主要负责电子材料、五金、包材等材料)，作好适时、适量控制;控制仓库的出入库和各车间的领料、退料、移转。

3、每周对原材料的进出和生产物料的使用进行分析、调度、追踪与反馈，做好产品生产物料的成套性和及时性管控;每周提供物料需求及库存状态报表。

4、负责呆滞物料处理。

5、并对工程变更中涉及的物料进行审核、申购或通知取消。

6、兼工程助理，负责对工程设计开发案的流程掌握，以及样品制作、送样至客户的跟进工作。

*公司名称 (-08 ～ -08)

公司性质： 外资企业

担任职位： IQC

工作描述： 行业类别： 其它生产、制造、加工 岗位类别： 公司文职类

1、担任IQC一职，主要负责SPK喇叭、MIC及电阻、电容、MOS管等电子料件进料的抽检。

2、负责检测资料归档、跟踪各项物料异常的处理进度;对品质部门的运作流程非常熟悉。

3、对品质作业的相关规范及运作流程非常了解，在上级与下属中起了沟通的作用。

离职原因： 另求发展

技能专长

专业职称： 高级文员

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 1、能熟练运用 Microsoft Office 办公软件;

2、熟悉Outlook邮件收发及OA系统应用;

3、熟悉鼎新 ERP 的操作和应用;

技能专长： 1、熟悉电子、包材、散热片、塑料类等材料，并有丰富的供应商资源;

2、善于与相关部门及供应商沟通协调、谈判工作。

语言能力

普通话： 流利 粤语：

英语水平： 口语一般

英语： 一般

德语： 良好

求职意向

发展方向： 希望寻求采购类管理职位，能通过一个良好的平台中提升和完善自我;相信贵公司的发展，是我事业的舞台。

其他要求： 要求提供食宿。

如果需要下载简历表格，请你访问：

自身情况

自我评价： 1、性格开朗、责任心强，在四年多的采购工作中，对采购作业流程、成本价值分析、市场信息收集、购销谈判及供应链管理方面积累了一定的经验， 能够按照5R原则顺利开展采购工作。

2、工作踏实认真负责，语言沟通能力强，有很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力;有强烈的团队精神，能服从上级安排。

摘要: 作为一名在校大学生，我们即将面临着人生的又一次挑战——求职、应聘，去为实现自己的理想而奋斗。就业对我们每个人来说都是非常重要的事情，我们都要做好充分的准备，这种准备不仅是为求职投入更多的经历，同时我们也要保持乐观的心态。

关键字:大学生,求职,准备

一、了解自我

要对自我有一个全面的认识，要认清形势，展望未来，要树立正确的择业观，学习怎样获得工作经验，怎样从基层做起，三十六行，行行出状元!要学会量体裁衣!找到一份适合自己并符合现实的工作，切忌眼高手低，好高骛远。求职成功的关键在于如何正确审视自己。

1、性格特征

我的性格比较泼开朗，真诚待人，喜欢结交很多新朋友。无论做什么事情，我都会有我自己的原则，当然是在不违反法律的情况下，我会坚守自己的诺言。另一方面，我的脾气比较倔强，一旦认定的事情不会作出轻易的更改，想要做一件事，就要把它给做好。

2、个人能力

经过多年的国家教育，以及我自己的不断努力和不断完善，我具备了较好的学习能力，能够从容不迫地接受新的要求和能够更快更好地学会一门新的本事，并加以实践，做到活学活用。

二、职业定位

1. 认清形势，深入人力资源市场，了解市场供求与工时工资制度。鉴于此，选择适合自己并自己所喜欢的职业，也可与他人交流，根据别人的经验来实现自主择业!

2. 基于现实，找准定位，一切从实际出发，争取做到主观与客观的具体的历史的相统一。

3. 在坚持自我特色基础上，须考虑众多的因素，以便更好确定自己的择业的位置和择业方向。

4. 要做到具体问题具体分析，与时俱进!

三、择业心态

俗话说得好，天生我材必有用，每个人都有攀登上成功顶峰的可能，但胜利却永远只向强者招手!成功的路上布满荆棘和坎坷，跌倒在所难免，受伤毋庸置疑，难的是你能否在饱经困难和挫折后，仍能有一颗上进的心。 脚踏实地，不要眼高手低。即使是学校最优秀的毕业生，能在短时间内转换为优秀员工的人也是很少见的。心态不正确，异想天开，甚至有严重的幼稚病，是毕业生的另一大通病。作为刚刚毕业走入社会的年轻人，应该带着学习的态度去对待工作，专业再好，经验你总缺乏吧，眼高手低，看不起试用期是不对的。其实试用期不是你吃了亏，而是公司给你发工资培训。即使是经过比较系统的培训再上岗，也是以牺牲服务质量为代价的。许多毕业生往往一味追职位提升、工资增长，没有考虑到表现，以致于必须都会为此付出一笔他们自己没有意识到的代价。更有些毕业生随时都在改变策略性目标，并在上班时这山望着那山高，导致不能全心投入工作，影响了工作绩效与上级的评价。

四、择业原则

每个人心中都有自己的尺度，计划，定位，有自己想做的事情和不想做的事情。就我而言，希望第一份工作能符合自己的专业，机械专业就业前景还是很好的，现在社会也很需要这样的人才，学这个专业的同学们大都希望能成为一名设计师，工程师…经过几年的学习和对机械知识的认识，发现自己不喜欢这方面的工作，当初选这个专业也许是为了好找工作吧，所以以后在工作中会补充一些别的东西，换个自己喜欢的工作。如果明年不能找到符合自己专业的工作，我想会考虑别的工作，希望通过在工作中积累经验，提高自己的能力，为将来做好坚实的后盾。

在选择职业时，最好能找到和自己专业对口的职业，因为这样做起来应该会比较容易，当然，选择一个自己喜欢的也可以，基于自身的条件，不一定要专业对口，可从事一切自我感觉良好的职业，汲取一定的工作经验，为以后的正式求职作好充分的准备，作好求职前的一次较好的预演或者是彩牌!

参与校内外的一些招聘会，对求职程序要有一个初步的了解，对招聘方的人才招聘对象做一个全面而深入的分析，有针对性培养自己的能力，并适时调整的自己的能力，不断学习，不断改变自己的能力，适应快节奏的新社会。可根据大一前作过的一些兼职经验，可与小组成员分享其兼职经验的成果!把间接经验与自我实践结合起来，以便更好的认识自己，测评自己、

五、择业准备

1. 写好简历(有条件的也可再写一份履历!)，这份简历必须是双语的，经小组成员一致通过，方可生效!也可请专业老师进行指导。

2. 求职礼仪。形象设计简约时尚，不搞形象工程，不搞乔装打扮，注意着装、气质、内涵、语气以及表情。可与小组间互相交流求职礼仪，有条件可进行模拟训练!

3. 求职渠道。互联网，报纸，收音机，电视广告，平面媒体等众多渠道可了解到有关招聘的信息。一定要确保信息的准确性，不要误时，给对方一个良好的形象。

4. 其它准备

(1) 须要一套求职正装。

(2) 密切注视自己的电子邮件及其他联系你的方式。

(3) 随身携带记事本，记录一些重要的人和事!以免误事!

六、总结

1. 心得交流 小组成员各写好一份求职心得，各自交流，互相获取双方经验!统一思想、统一认识、增强小组的凝聚力，团队协作力，最终形成合力，以后必将“力大无穷”。

2. 正视求职过程中的不顺心。要学会承受失败，忍受别人的白眼，在求职过程中不断学会坚强，不断学会勇敢，不断学会长大，多与父母、师长、亲人进行思想交流与沟通。

男 22岁 广东人

学历: 大专

工作年限: 1年以内

期望薪资: 面议

工作地点: 广州 - 不限

求职意向:网页设计/制作 | 其他计算机职位 | 软件工程师 | 系统工程师 | 硬件工程师

沟通能力强 执行能力强 学习能力强 有亲和力诚信正直 责任心强 阳光开朗 善于创新

工作经验(工作了3个月，做了1份工作)

多迪网络技术公司

工作时间:20xx年4月 至 20xx年7月[3个月]

职位名称:PHP程序员

教育经历

20xx年7月毕业 私立华联学院 移动商务

自我描述

大学就读计算机相关专业，有一定理论基础。毕业后在公司PHP岗位实习，在校和实习期间完成几个php和前端项目，分别是德茹网站、中鼎企业、中汉广告、科硕数码等项目，在校期间参加多个计算机技能比赛，其中在20xx广东省普通高等学校大学生计算机设计大赛中获得二等奖。能够较熟练地使用div+css，MVC思想等，能独立完成任务，同时积累了一定的团队合作经验。

20xx广东省普通高等学校大学生计算机设计大赛中获得二等奖，在校开展大学生思想政治教育社会实践活动获“积极分子”称号。

尊敬的领导：

您好!

我是x大学汽车工程学院汽配汽修专业xx届的一名学生，即将面临毕业。

广西大学汽车工程的汽配汽修学院是我国著名的汽车、机械等人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，并且素以治学严谨、育人有方而著称;广西大学汽车学院则被誉为我国汽车工业的摇篮。并与日本丰田公司有着非常好的合作关系，和丰田公司合作举办专业比赛好多次。在这样的学习环境下，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益匪浅。

四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了汽车理论、汽车及车身设计等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。前辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;广西大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。 我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。

收笔之际，郑重地提一个小小的要求： 无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意! 祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

此致

敬礼！

日期

【求职信的格式】

1.在信中你必须要以一两句话来表达你为何会对你所应征的工作感兴趣。

2.告诉收信人你是从何处获悉对方有职位空缺，这实际上是协助对方从事他的招聘统计工作，例如是报纸广告，或电台、政府劳工处等等。

3.告诉对方与你有关的教育、工作经验，甚至是与此有关的个人兴趣、嗜好等。如果你只是刚离校门，也不妨告诉对方你曾做过何种暑期工作，虽然并不一定有关连，但起码向对方表示你具有工作意愿。

4.提供你的若干个人资料，例如年龄、婚姻情况、兴趣、种族、你所参与的团体活动等。

5.提供两三个担保人的姓名及其电话号码。他们能够对你的为人及工作知识有所了解，他们最好是你的前房主或以前的老师。

6.表示你很想获得面试机会，而事实上这也是你写这封来职信的目的，何不言明，争取获得这个机会。如果你前赴面试的时间有所限制，也须于信中说明，但不要把时间限制得太紧。

7.措词项直接，不要转弯抹角。要给对方一个印象你所感兴趣的是他的公司和他所提供的工作性质，而非你自己的个人兴趣。你也须表示礼貌，但不要太过份，更不要表示谦卑。

8.不要为你的技能、经验过份夸张而使人产生自吹自擂的感觉，也不要过份谦躬、必须有碗讲碗、有碟讲碟。也不要自称品学兼优、勤奋好学、工作态度认真等等，这些应该是担保人说的话，不是你自己说的话。

9. 到最后检查你的求职信，反复阅读，看清楚没有问题才寄出你这封信。

【求职信写作技巧】

1、自我介绍和获得招聘信息的渠道

在介绍自我部分，可以用一句话简单介绍一下你自己。只要把最重要、也是与未来雇主最有关的信息写清楚就可以了。

在信息来源部分，说明你对公司有兴趣并想担任他们空缺的职位。

2、自我推荐

简短地叙述自己的才能，特别是这些才能将满足公司的需要。不要在信中表示你会因聘用而收益多少，面对桌上一大堆履历表和许多空缺职位，招聘经理关心的不会是你的个人的成就。 陈述你所特有的将据之以为公司作出贡献的教育、技能和个性特征。提供内附资料的证人但不要写详情"请参阅简历"的字样.该求职信应促使他们想进一步阅读你的简历。

3、致谢及进一步行动的要求

结尾部分不仅仅只是对你的雇主花时间读你的信表示感谢，信的结尾要表明你的下一步计划。不要让招聘者来决定，要自己采取行动。告诉招聘者怎样才能与你联络，打电话或者发email，但不要坐等电话。要表明如果几天内等不到他们的电话，你会自己打电话确认招聘者已收到履历表和自荐信并安排面试。语气肯定但要礼貌。

文秘专业求职自我介绍信范文

文秘专业自我介绍范文

文秘专业毕业的我，在这次企业招聘中，应聘的是办公室文员职位，办公室作为企业的综合职能部门，不仅需要较高的服务意识，同时需要一定社交能力。而本人性格开朗、有一定的语言表达能力，善于沟通交际，具有良好的人际关系。同时我还具有以下几点的特长优势：

第一，我待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个特长为做办公室文员，文秘等工作打下了基础；

第二，我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级（或其它级别）等级考试，喜欢编程，对计算机网络、办公自动化知识有所了解，我觉得这个特长是做好文员工作必备的技能之一；

第三，我善于写作，文字写作基础扎实（如果发表过文章可以列出），写作是文员的基本功之一；

第四，我在文体方面有特长（有什么特长，取得过什么级别及证书），车辆驾驶有什么级别的驾驶证，我觉得几个特长对做好文员工作有所帮助；

第五，外语（或其它语种）有特长（取得过什么级别及证书），随着改革开放的进展，我的这个特长将来会有用武之地；

第六，我的语言表达能力强，普通话说的好，我觉得这个特长是做好文员工作必备的基本功之一。

以上就是我简短的自我介绍，作为文员求职者，我将不断地完善自己，提高自身素质，成为一名合格的文员工作者。

扩展阅读：求职介绍信主要内容

1、说明本人基本情况和求职介绍信来源。首先，在正文中简明扼要介绍自己，重点是介绍自己与应聘岗位的关学历水平、经历、成就等。让招聘单位从一开始就对你产生兴趣。其次，你写出信息的来源渠道。如果你心目中的公司并没有公开招聘人才，你也可以写一封“自荐信”去“投石问路”。

2、说明应聘岗位和能胜任本岗位工作的各种能力。这是求职介绍信的核心部分，主要是向对方表明己自有本业专知识和工作经验，有本业专技能和成就，与本工作要求相符的特长、兴趣、性格和有关能力。总之，要让对方感到你能胜任这个工作。

3、介绍自己的潜力，比如，向对方介绍自己曾经做过的各种社会工作，所得的成绩，这样预示着你有潜在的管理和组织才能，有发展和培养的前途。

4、表示希望得到答复面试的机会。在信的结尾，表示出希望对方给予一次面试的机会，表明自己希望早日成为其中一员的热切心情，并认真地写明自己的详细联系方式。

尊敬的先生/小姐：

您好。

不久前获悉贵公司征求文员，本人有意应征。

首先，感谢您在百忙之中抽出时间来查看我的求职信。下面，我就自己的实际情况向您做简单的个人自我介绍。

我是一名大三的本科生，来自河源，在大学期间，通过全面，系统的学习，我不仅理解和掌握了本专业的相关知识，而且具备了一定的实际操作能力和技术，对于Office办公软件,常规的网络技术，基本的图片处理都能熟练应用。在学习专业知识的同时，还十分重视培养自己的动手实践能力，利用大学每一年暑假实习和锻炼自己，工作踏实、认真，并得到单位领导的好评。

寻找一个有一定工作能力和组织能力的部下，是您的愿望，谋求一个充分发挥自己，锻炼自己的工作单位，是我的期盼。或许我们会为着一个共同的目标而站在一起，那就是为公司的发展而努力。

作为大三的学生，虽然工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。诚恳希望得到贵单位的聘用，在贵公司的培养下，我一定会学得更好，做得更好。

此致

敬礼

求职者：__x

__年x月x日

尊敬的领导：

您好!

感谢您抽出宝贵的时间阅读我的求职信,希望我的求职信内容能使您对我有初步的了解。

我叫李军是平顶山工学院08届毕业生，读工程监理专业，我所在的学校是原武汉大学城建分院，校训是“唯实、创新、慎思、博学”，而这些正是现代社会最需要的人才所必须具备的特质。所以能在这样的环境的熏陶下，有助于我成为具有以上特质的复合型人才。

在校期间我已较好的理解和掌握了理论知识，各科成绩均名列前茅，高职教育强调动手能力，在学校的软、硬件的支持下，我很好的做到了理论知识与实践工作相结合。当然光有这些还不很够，为适应现今竞争激烈的社会，我努力有意识的去培养自己的人际交往能力，组织管理能力，表达能力及开拓创新能力。我还和师长、同学们建立了良好的关系，给任课老师留下了较深较好的印象。很好的充实了课余时间，养成了看书，爬山等好的习惯。

除与同学们一起完成学校规定的生产实习外，还利用假期做过一些与本专业相关的社会实践工作，如20xx年7-8月在宁夏测绘局实习;20xx年7-8月在宁夏银川进行过生产实习;更有20xx年6、7、8月在宁夏某建筑工地打工，也与本专业有一定联系。通过这些社会实践工作使我对本专业有了更深更广的理解，逐步的培养并加强了自己的责任感和吃苦耐劳的精神。

在学校读书的时候就知道贵单位的盛名，如果能在这样的团队里工作和生活、学习，它将使我离我的理想近了一大步!

我就像刚在码头上组装好的货轮，只有在您的调试和指挥下才能在广袤的水准面上乘风破浪，实现自身价值。真诚的希望成为您麾下的一员，贵单位大团队的一份子，恳请各位领导、前辈给我一个拔锚起航的动力和机会。

衷心的感谢您的关注!诚挚的盼望您的答复!

祝您身体健康，事业节节攀升!

此致

敬礼!

姓 名:国籍:中国

目前所在地:番禺区民族:汉族

户口所在地:阳江身材:173 cm 60 kg

婚姻状况:未婚年龄:24

培训认证: 诚信徽章:

求职意向及工作经历

人才类型:普通 求职

应聘职位:平面设计师、广告创意/设计主管/专员、平面设计师:

工作年限:3职称:无职称

求职 类型:全职可到职日期:随时

月薪要求:20xx--3500希望工作地区:

个人工作经历:

公司名称:起止年月:20xx-09 ~ 20xx-12北京快行道广告有限公司

公司性质:私营企业所属行业:广告

担任职务:景观设计师

工作描述:负责20xx年亚运会奥林匹克场馆群景观设计。

离职原因:

公司名称:起止年月:20xx-03 ~ 20xx-08Xx市医缇雅贸易有限公司

公司性质:私营企业所属行业:美容/保健

担任职务:平面设计师

工作描述:负责公司代理商的海报、单张、公司杂志、会议展板、产品包装设计等。

离职原因:

公司名称:起止年月:20xx-02 ~ 20xx-01高顺有机工艺厂

公司性质:私营企业所属行业:广告

担任职务:平面设计师

工作描述:主要做游戏机包装设计、公司广告等。

离职原因:

公司名称:起止年月:20xx-05 ~ 20xx-08鼎点广告公司

公司性质:私营企业所属行业:广告

担任职务:平面设计师

工作描述:主要做海报设计、大型户外广告等，熟悉整个喷画流程。

离职原因:

志愿者经历:

教育背景

毕业院校:Xx科技职业技术学院

最高学历:大专毕业日期:20xx-06-01

所学专业一:广告与包装设计所学专业二:

受教育培训经历:

起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号

20xx-0920xx-06Xx科技职业技术学院平面设计平面设计师证书001

语言能力

外语:英语 一般

国语水平:良好粤语水平:良好

工作能力及其他专长

对工作充满热情，能胜任设计一职，能面对工作压力，熟悉平面设计软件。

详细个人自传

我将全力以赴，爱岗敬业，努力工作的同时，加强学习，丰富自己的知识和阅历。

(本人正在考车牌，遇考试需请假)

基本信息

真实姓名： 张丹丹 性别： 女

年龄： 28 岁 身高： 155CM

婚姻状况： 未婚 户籍所在： 贵州省贵阳市云岩区

最高学历： 大专 工作经验： 1-3年

联系地址： 贵州省贵阳市云岩区

求职意向

最近工作过的职位： 出纳

期望工作地： 贵州省/贵阳市

期望岗位性质： 全职

期望月薪： 3000~4000元/月

期望从事的岗位： 会计,出纳

期望从事的行业： 其他行业

技能特长

技能特长： 办公软件财务软件

教育经历

贵州轻工职业技术学院 (大专)

起止年月： 20xx年8月至20xx年8月

学校名称： 贵州轻工职业技术学院

专业名称： 会计专业

获得学历： 大专

工作经历

贵州方胜商贸有限公司 - 出纳

起止日期： 20xx年6月至20xx年4月

企业名称： 贵州方胜商贸有限公司

从事职位： 出纳

业绩表现：

企业介绍： 出纳

贵州能宇企业咨询有限公司 - 会计

起止日期： 20xx年5月至20xx年8月

企业名称： 贵州能宇企业咨询有限公司

从事职位： 会计

业绩表现：

企业介绍： 会计

广东恒辉建设有限公司贵州分公司 - 会计

起止日期： 20xx年8月至20xx年12月

企业名称： 广东恒辉建设有限公司贵州分公司

从事职位： 会计

业绩表现：

企业介绍： 会计

为人诚信谦和，态度乐观向上，做事勤奋务实，有较强的适应能力和团体协作能力。工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，良具备一定的领导能力;能熟练使用word，excel，PPT，AutoCAD等常用办公软件，对ISO9001体系比较熟悉,同时学习并应用六西格玛和精益生产工具,组织并管理团队处理各种复杂问题。有跨国外企工作经验，英语良好。在职期间从事过公用工程工程师、工程部主管，对设备、项目的管理较有心得。

基本信息

真实姓名： 刘东伟 性别： 男

年龄： 22 岁 身高： 181CM

婚姻状况： 未婚 户籍所在： 贵州省贵阳市白云区

最高学历： 本科 工作经验： 1年以下

联系地址： 贵州省贵阳市白云区泰和大厦

求职意向

最近工作过的职位：

期望工作地： 贵州省/贵阳市

期望岗位性质： 全职

期望月薪： 20xx~3000元/月

期望从事的岗位： 其他管理类职位

期望从事的行业： 交通/运输/物流

技能特长

技能特长： 应届毕业生，特长是手风琴演奏，两年学院艺术团器乐队队长，策划并参与了多台文艺晚会，培养了较强的组织领导能力和团队合作能力;

通过了全国大学生英语四、六级考试，有较强的听、说、读、写能力;

能够较熟练地使用SQL server数据库、MySQL数据库，可以进行java编程开发，做过学生信息管理平台，有一定的平台开发经验.

教育经历

贵州大学 (本科)

起止年月： 20xx年9月至20xx年7月

学校名称： 贵州大学

专业名称： 电子信息科学与技术

获得学历： 本科

工作经历

贵州以晴光电集团有限公司 - TP事业部技术人员

起止日期： 20xx年7月至20xx年8月

企业名称： 贵州以晴光电集团有限公司

从事职位： TP事业部技术人员

业绩表现： 我加入的是以晴光电集团公司TP事业部.在TP事业部实习的一个月里,我了解到了手机及其平板电脑触摸屏详细的工艺流程以及工作原理,例如从投料清洗到反耐,然后UV机对其进行切割分片等等，一直到贴盖板、辅材最后到检验外观进行切砚的复杂工艺。此外，我还在生产线上实习了几天，做的是对盖板的除尘操作，日装箱40以上，达到了普通员工的要求。

企业介绍： 贵州以晴光电集团有限公司位于贵州新蒲高科技产业园，园区专门从事手机、平板电脑、电视机、液晶显示器、电容式触摸屏等电子器件及相关产品的研发、制造、销售，园区建有包括百级、千级净化车间，用于各种IT产品发制造；建有2个研发中心，用于4G手机、3D电视机等高科技IT产品的研发。

大学毕业生求职推荐信精选

推荐信的好坏决定了你能否获得面试机会。以下为大家分享的大学毕业生求职推荐信精选，希望对大家有所帮助。

【大学毕业生求职推荐信精选一】

尊敬的领导：

您好!

首先感谢您在百忙之中阅览我的推荐信。今向贵单位推荐我系毕业生x同学。

该生是一名应届毕业生，马上就要面临毕业，即将走上工作岗位，这将关系到他的前途，所以他做了一次慎重的选择，贵医院一直是他的第一就业目标，希望能通过我的推荐信了解他!

x同学将在今年5月份离开母校。踏入社会大学校，心情既兴奋又彷徨。他渴望找到一个适合自己并值得为其奉献一切的工作单位。自从他从老师那里得知贵单位需太阳能电池生产的基层人员，他高兴极了，贵单位是他慕名已久的地方，又是他的对口专业，是他最喜欢最擅长的专业之一。

该生出生于xx省的一个农民家庭，一个生活清苦但又充满浓浓厚亲情的家庭，他自幼养成勤奋刻苦，谦虚谨慎，认真实务的生活态度。他身体健康，品貌端正，思想上进，做事认真，细致，简洁。性格开朗，乐观。他爱好学习，在学校十分珍惜来之不易的学习、锻炼机会，自强不息，持之以恒，取得了优异的学习成绩，除学习外他还积级参加学校以及社会各实践活动。

他曾在校期间参加乒乓球大赛，并取得八强成绩，虽未继续晋级，但是过程让他收获了快乐，他的爱好是篮球、乒乓球、看书等活动。对音乐也有浓厚的兴趣，他自信自己的热情和能力能够使他胜任贵单位的工作，他十分珍惜这次机会，请您给他这次机会，他将以全身心的投入来回报您的知遇之恩。

一年的实习，让他收获颇多，现在，万事具备只欠东风，就像扬帆远航的船，要借您的东风。尽管在众多应聘中，他不一定是最优秀的，当他仍然很自信。因为他将以实力说话加上他的真心，为单位鞠躬尽瘁!谢谢。

希望您能在百忙之中审阅一下，也许会发现一个非常称职的未来下属。

推荐人：

x年xx月xx日

【大学毕业生求职推荐信精选二】

尊敬的领导：

您好!

今向贵单位推荐我系毕业生xx同学。该生毕业于x大学环境科学专业。普通的院校，普通的他却拥有一颗不甘于平凡的心。

他，自信，乐观，敢于迎接一切挑战。虽然只是一名普通的本科毕业生，但是，年轻是他的本钱，拼搏是他的天性，努力是他的责任，他坚信，成功定会成为必然。

经过大学四年锤炼，在面对未来事业的选择时，他对自己有了更清醒的认识,由于他在大学中锻炼了较好的学习能力,加上“努力做到最好”的天性使然,四年中,在班级的考试中均名列前茅,在班级50名的学生中，他一直保持了前五名的好成绩，在学年250人中，也总是能排在学年前30名，与学校三等奖学金有着不解之缘。

在大学四年中，该生也练就了较好的实验操作技能，能够独立操作各种环境科学专业仪器。但他并没有满足，因为他知道，在大学是学习与积累的过程，为了更好适应日后的工作，还不断地充实自己，参加了大学英语四级考试，并顺利通过。

听闻贵校招聘环境科学专业的教师，他便冒昧地投出自己的求职简历，四年的寒窗苦读给了他扎实的理论知识、实验操作技能及表达能力，他虽然只是一个普通的本科毕业生，但大学四年教会了他什么叫“学无止境”，xx同学相信，在自己不断努力刻苦的学习中，一定能够胜任这份高尚的职业，通过自己的言传身教，定会为祖国培养环保方面的专业人才。

他的人生信条是“人生在勤，不索何获”。给他一次机会，他会尽职尽责。一个人惟有把所擅长的投入到社会中才能使自我价值得以实现。别人不愿做的，该生会义不容辞的做好;别人能做到的，他会尽最大努力做到更好!发挥自身优势，他愿与贵单位同事携手共进，共创辉煌!

感谢您在百忙之中读完我的推荐信，诚祝事业蒸蒸日上!

推荐人：

x年xx月xx日

【大学毕业生求职推荐信精选三】

尊敬的领导：

您好!很荣幸您能在百忙之中翻阅我的推荐信，谢谢!今向贵单位推荐我系毕业生xx同学。该生来自，是xx学校的一名应届毕业生。

在校期间，他认真学习，勤奋刻苦，努力做好本职工作，在学生会和班级工作中积累了大量的工作经验，使自己具有良好的身体素质和心理素质。几年来他努力学习专业知识，从各门课程的基础知识出发，努力掌握其基本技能技巧，深钻细研，寻求其内在规律，并取得了良好的成绩，多次获得奖学金。在学好专业知识的基础上，他还自学了电脑方面的一些知识，比如：电脑一般故障的排除、文字处理与排版。

实践是检验真理的唯一标准。所以该生利用暑假期间到xx公司实习。课余时间他还要到图书馆为同学们服务，在图书馆和阅览室里他学到了很多各方面的知识。一个人只有把聪明才智应用到实际上工作中去，服务于社会，有利于社会，让效益和效率来证明自己，才能真正体现自己的自身价值!他坚信，路是一步一步走出来的。只有脚踏实地，努力工作，才能做出更出色的成绩!

"器必试而先知其利钝，马必骑而后知其良驽。"该同学深信：只要找到一个支点，就能撬起整个地球，只要给他一片土壤，他会用年轻的生命云耕耘，您不仅能看到他的成功，而且能够收获整个秋天。这就是他的自信和能力的承诺。

剑鸣厘中，期之以声。热切期望xx同学的拳拳寸草心、浓浓赤诚情能与您同呼吸、共命运、同发展、求进步。请各位领导给他一个机会，他会用行动来证明自己。

最后，衷心祝愿贵公司事业发达、蒸蒸日上。

致此

礼敬!

推荐人：

x年xx月xx日

尊敬的领导：

您好!

我叫，是一名20xx年7月毕业于医科大学口腔医学专业的一名学生，衷心感谢您在百忙之中抽出时间看我的自荐信。给我一个怀着真诚的心和对医学事业的执着追求推荐自己的机会。

我是一名光荣的部队退伍老兵，三年的军营生活，炼就了我坚定的意志和吃苦耐劳的品质，部队里我曾经过半年多的卫生员培训，并成为卫生队的一名卫生员，自那时起，我便开始热爱上了医学工作。退伍后我报考了新疆医科大学成人口腔医学专业，并有幸成为了一名口腔专业的学生。

在我求学的几年中，丰富多彩的校园生活和紧张有序的学习气氛，使我在各个方面的能力，得到了不同程度的锻炼和提高。我在较好的掌握一门专业课程外，同时还注重培养自己的综合素质，积极参加学校组织的各种社会活动和社会实践，促使德、智、体全面发展，在校期间，我思想稳定，保持高度的政治觉悟，以身作则，以一名共产党员的标准做好带头作用，团结同学，积极带动并推荐思想道德品质优秀的同学向党组织靠拢，定期汇报自己的思想工作，积极参加支部组织的活动，并大力协助班委工作，努力为班级创造一个稳定的学习环境。

现在我已具有了近两年的临床经验，并且还利用业余时间继续功读口腔本科，以便巩固自己的专业知识，平时注重理论结合实践，使我的技术水平和专业理论都得到了进一步的提高。在学习中养成的积极乐观，进取的品质和满腔的热情，认真，踏实与负责的工作态度，使我有信心胜任本职工作，我相信勤奋可以创造奇迹，自己勇于接受挑战，我渴望能有一个发挥自己能力的舞台，努力实现自己的人生价值。

我热切的企盼您的回音!

此致!

敬礼!

晚上，我和爸爸妈妈一起来到龙山西鹿休闲广场，观看灯展。一来到广场，哇！铺展在我们眼前的是一幅美丽无比的图画。这里的灯光真是美不胜收啊！广场上我们可以看见许多漂亮的花灯。只见草坪周围的彩灯鳞次栉比，有鸡灯、有羊灯、有免灯、有马灯……

因为今年是鼠年，所以还在正中央摆了一只洁白无瑕的山羊。大树之间，也挂着许多花灯，有的是西瓜灯，它圆圆的，有着绿色的花斑，真像一只真西瓜。这只西瓜还是切开着的，四瓣红艳艳果肉、黑不溜湫的瓜子，中间放出了美丽的光芒；有的是蝴蝶灯，它们的动作千姿百态，大灯笼中有一扇小门，这扇小门一直不停地转动着，有趣极了！这么多五光十色的灯光，令人看得眼花缭乱。我来到上面，向下望去，漂亮极了！湖面上一朵朵荷花灯，放出各种各样的颜色，吸引了很多游客。其中一个湖面中间有两条金鱼，正吹着泡泡呢！这时的金鱼可爱极了！我心里想：如果我也是一条金鱼，那该多好啊，我就可以在水中自由自在地游玩了。在这广场里，这琳琅满目的灯笼，把整个广场都照亮了，光明充满了姚城！回家的路上，我觉得月亮正笑眯眯得，它提着那明亮的灯笼，给我们照明。许多星星眨着眼睛也都不甘示弱地给我们照亮，一直送到了家门口。

尊敬的经理：

您好！

我的名字叫张进，看到贵公司在招聘网刊登的一则归于招聘装潢设计师这个职位，详细浏览了贵公司的招聘要求和待遇，发现贵公司的这封工作很适合我，所以，我想通过这封求职信，能够到贵公司面试任职。

与装潢设计开始接触，是从我大学开始，大学期间选择的专业是装潢设计，除了学习这方面知识以外，我还曾经作为一名实习生为当楼盘业务协助全职员工和他们的职责。公司广泛的实践经验让我学到了关于关于这方面的知识，也增加了我应聘这个职位的信心。

最后，如果您觉得我适合贵公司装潢设计师这个职位，请随时通过电话号码或电子邮件地址与我联系。

此致

敬礼！

求职者：

20xx年x月x日

店面导购礼仪

店面导购员，是在店面引导顾客促成购买过程的服务人员，那么店面的导购员要注意什么礼仪呢?下面是第一范文网为大家准备的店面导购服装礼仪，希望可以帮助大家!

店面导购服装礼仪

家居店面导购礼仪

一、常用礼貌用语

场合、基本用语、态度

顾客进店或近距离接触：您好、欢迎光临，主动向顾客点头、微笑

顾客进店：请随便看看，礼貌、友善、可亲

被顾客呼唤过：好的、请稍等，认真聆听顾客询问

拿样品给顾客时:不好意思、让您久等了，并恭敬交给顾客

无法做到时:对不起、很抱歉,真实地向顾客解释原因

接待顾客时:谢谢您,时刻尊敬顾客

顾客离开卖场时:欢迎再次光临,将顾客送至门口。

二、导购待客

如果说，购物环境和产品陈列是礼仪待客的间接体现的话，导购员的言谈、举止、待客艺术则是礼仪待客的直接体现。

2-1职业礼仪

服饰美

⑴ 衣着穿戴应与环境、工作性质、体型等保持协调一致，讲求和谐的整体效果。

﹡不要敞露胸怀，捏拳捋袖，衣衫不整。

﹡不允许穿牛仔裤、旅游鞋上岗。

﹡丝袜无破损且颜色与服装相宜。

﹡不要着鞋跟过高的皮鞋及泡沫鞋，鞋需要光洁、无灰、与服装的颜色和款式相配。

﹡必须穿着商场或公司统一的导购服装，没有统一的服饰时，导购员的衣着样式要本着美观大方、利落、合时、合体的原则，既不能花枝招展、过分前卫，也不能过于老式陈旧。

﹡不要蓬头玷面，衣冠不整。

﹡衣着要勤洗勤换，特别要注意制服衣领，袖口的清洁卫生。

修饰美

⑴ 修饰要美观、大方淡雅

﹡饰品的佩戴，如发针、发带、胸针、戒指等，适当地佩带能起到画龙点睛的效果，但这些装饰物应以雅致为主，务必注意适度，过分修饰会给人一种庸俗不堪，不舒服的感觉。

⑵ 注重自身仪容

A、发型应保持明快、舒展、不留怪发。女导购的发型应显示自然，端庄之美;男导购要经常剃须、理发，不要留长发和胡须;

B、在打扮装束上，女导购可适当化些淡妆，既增加自信心，同时也给客户一个清新、锐目的视觉感观。(切忌浓妆艳抹)

C、嘴部保持清洁，导购员务必养成用餐完毕要漱口的习惯，并检查牙齿的清洁。

D、注意体臭，上岗前不吃味浓的食物(如大蒜、大葱等)，有些导购员由于齿质不良或其他疾病而引起的口臭，会令顾客产生尽快逃离销售现场的想法。因此，有些有疾病的导购员须特别注意，尽快去看医生或含一块淡香味的糖，在身上喷点香水等。

举止得当

⑴ 站立姿势要自然端正

正确的姿势：不拱背弯腰，不前挺后撅，既要站直又要放松，不要以单腿的重量支撑身体，这样短暂的舒适感只会带来反效果。一定要穿合脚鞋子，尽量不穿太高的高跟鞋上岗。

A、接受顾客咨询时保持站立姿势，面带笑容，仪态自然、大方，双手微合于身前抬头挺胸。

B、在无顾客光顾时，男士双手背后，女士、双手并叠放置，右手放在左手上。

C、站立时挺胸抬头，双脚直立，不准交叉，身体不准倚靠在展台上或背靠门等。

⑵ 站立的位置

对走进门店的每一位顾客都应主动点头示意。并站在站台的左边或右边。

⑶ 手势

A、在介绍产品时，左手自然下垂，右手介绍，需要时，左手也可以进行辅助介绍，有必要的话，左手可以拿笔和订货本，顾客需要时可以随时记下。

B、伸出的手掌应掌心向上，手指要伸直，表示谦虚诚实的意思。

C、严禁将手放在口袋里，严禁抓头发，摸脸等一系列不礼貌的手势。

⑷ 眼神

A、为顾客介绍时，要看着顾客的眼睛，若无法直视顾客的眼睛，也要看着顾客的脸部。

B、眼神要祥和、亲切、自然、不能太急切，要尽量让对方感觉到你的真诚。

C、在为顾客介绍时，要用余光观察四周是否有顾客在看其别的产品，然后决定是否要放大音量或用其他的方法把那些顾客吸引过来。

⑸ 仪态风度高雅、得体

A、不扎堆聊天、嬉笑打闹;

B、不应有打哈欠、打喷嚏、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、骚痒等雅动作;

C、不能违反纪律，随意吸烟、吃零食、看杂志、干私活;

D、不与顾客顶嘴、吵架。

E、销货过程中要求动作轻巧，无论取拿产品，包扎打捆还是收找货款，都就轻拿轻放。

精神面貌

⑴ 要热情饱满、精力充沛;

⑵ 化不利情绪为有利情绪;

⑶ 当情绪不佳时，导购员可用以下办法调整自己的情绪;

A、积极参加营业前的工作例会，通过会上的工作布置、互通情况而使自己抛开不良情绪，提前进入工作状态;

B、要主动、热情地和同事打招呼，营造一种关系融洽的工作环境，使自己心情舒畅;

C、进行自我调节、安静地独处一会儿，心中反复告告诫自己，忘掉烦恼、振作精神或者想一两件使人愉快的事情，必须在1分钟内就把不愉快的事忘了。三、导购语言

3-1.原则

﹡使用标准的普通话(各个地区针对当地的客人要用当地语言);

﹡用明确精练、通俗易懂的语言与顾客交谈;

﹡尊重对方，注意倾听;

﹡学会使用敬语和谦语

﹡采取委婉的表达方式;

﹡声音大小要适当

3-2.基本规范用语

⑴“欢迎光临，欢迎再次光临”

在打招呼的同时，必须注意语调应人而异，如接待年纪较大的顾客，语调应略为低沉，稳重;接待年纪较轻的顾客，语调应以轻快活泼为宜。

在店门口迎接顾客的导购员要对顾客以礼貌，友善、亲切的仪态竭诚为顾客服务，对距离3米的来客，都应主动点头，并说“你好”。

⑵“好的”

这是导购员被顾客称呼时回答的用语。

⑶“请您久等了”

不管顾客等待的时间长短，只要发生让顾客等待的情况就要说“请您稍等”在说这句话之前导购员可以简短地阐述让顾客等待的理由。

⑷“让您久等了”

找到样品拿给顾客看的时候要说“让你您等了”，或很抱歉，让您久等了“。

⑸“对不起”

这是对顾客的要求无法做到时对表示歉意的言语。例如：“真对不起，这种商品刚好卖完，不过，请留下您的姓名和电话，一到货，我马上通知您，好吗?”

⑹“谢谢您”

这句话可以在接待顾客过程中的任何时候使用，即使对同一顾客使用多次也不用嫌多，此外，当顾客购买完商品要离去时，导购员也应该以一种激动的心情向顾客说一声“谢谢您的惠顾”。

3-3.礼貌用语

⑴ 对顾客应用表示尊敬的文明礼貌用语，如“请”，“您好”“谢谢”，“再见”等。

⑵ 称呼

A、一般顾客，男士称先生或老板、女士称小姐或老师。

B、对任何人都不可以用“喂”、“哎”等不礼貌的代称。

C、顾客拥挤时，应特别注意礼貌待客，一面对等待的顾客说一声“马上就来”，同时也可以利用“时间差”，在前一位顾客挑选时，接待后一位顾客，做到“接一顾二招呼三”。有时，碰上个别不太讲理的顾客，对方提出不合理要求或有失礼行为，这时导购员既不能姑息迁就顾客，也不能得理不让人，而应该保持态度冷静，不激动、不发怒、礼让三分，然后以理服人，促使对方情绪平息，再设法解决问题。

四、巧妙待客

4-1巧妙地“说服”顾客，是由礼貌，语言，了解顾客心理等多种、因素密切结合的结果。

4-2顾客建立和谐的关系

在导购过程中，若想使顾客从心理上较为容易接受你，信任你，务必使自己的态度和谐，举止得当，讲究礼貌。

记住一句话：“顾客只有先接受你，才有可能接受你推荐的产品。”

4-3.具有丰富的产品知识

导购员不仅要对经营产品的企业、品种、价格、用途、性能、使用方法及使用效果相当熟悉，而且对产品的生产制造、加工工艺及其他有关的科技知识都应了解。有了丰富的产品知识，才能在介绍产品时实事求是地“如数家珍”才能让顾客信服。

4-4.迎合顾客心理，使用有利用销售的语言

为顾客着想的话语

如：“有什么能为您效劳的吗?”“既然这么远来一趟，不如多看看。”

态度积极的销售语言

例如：当顾客对产品长时间地细心挑选，但仍未做出购买决定时，对她说“别急，慢慢选，”显示出你对他细心挑选的理解和通情达理。

多用选择性问句

例如：“你喜欢这一款还是那一款?”

使用选择性问句，能给顾客留下余地，方便选择，顾客选择，顾客经过提问，很快就可以确定他所需要的产品，比起用其他提问法更容易见到效果。

五、态度

5-1.热情

导购员回答顾客提问时，应面带笑容、声音柔和，回答明确、具体。不要自顾自干事，头也不抬;或者含糊其辞，让顾客听不清到底说了些什么。

5-2.耐心

有的顾客对同样的问题会一问再问;有时几位顾客会同时发出，有些粗心的顾客，明明看见货牌上标出价格，可还是冲着导购员问“多少钱”，遇到这种情况，导购员应始终保持礼貌，耐心并给予周到的服务态度，不仅要由口头语言来表达，还要与其动作，神态互相配合地表现出来，才能达到语言、动作、神态三者的和谐统一，以取得服务态度最佳的效果。

六、讲究语言艺术

学会委婉亲切，得体中听的说话方式，表现出尊重人、关心人的态度，并从语言上，行为上让顾客感到你不是在卖东西，而是站在他的立场上，帮助他选择产品。

6-1.力求说话意思完整、正确、避免引起不必要的误会。

6-2.语言要委婉、中听，避免用忌讳的话，引起顾客反感。

如“一分钱、一分货，这么低的价，还挑来挑去。。。。。。。。。”

6-3.说话要讲究技巧

例如：为了使浏览参观和准备购买的顾客都能接受，导购员在同顾客打招呼时应说：“请随便看看，”而不是问：“想买点什么。”面对一个匆匆赶来的顾客，如果导购员这时正在接待其他顾客，应说一声“马上就来”、或说一声“请稍等”。

七、当好顾客的参谋，帮助顾客做出购买决定!

购买本应只属顾客的事，可许多顾客对于到底选购哪一款产品，往往举棋不定，拿不出主意，这时特别需要导购员热情为顾客当参谋，主动介绍产品的性能、特点、适用范围及与其它产品的区别等，在当参谋时，要有真心实意的态度，让顾客感到导购员确实为他着想，而不是只说产品的好话，急于脱手卖不出的产品。

所以使用语言时应力求体现真诚态度，如：“我帮您比比看”、“我替您挑选一款”等等。

店面导购礼仪须知

一、Tact——机智

代表“愉快”——在商业行为上是指使人感到愉快之意。在待人接物时尽量欣赏、赞美别人，在如此愉快的环境中完成一天的工作。

代表“灵感”——在商业活动中往往会接触到形形色色的人，在谈话中，接待及服务时，如果不机灵、不懂得察言观色的话，时常会让顾客不开心。

代表“迅速”——经济社会中追求效率，所以迅速也是礼貌的重要表现，现代商场制胜原则之二：“说话抓住重点，行动快而敏捷”。

二、Timing——时间选择

在这里的意义有两种——时间、场合和角色的扮演。在工作场合中应依据地点、身份的需要讲适当的话，作合适的举止应对进退。在公众场合应“少说多听”多思考别人说话的内容，以掌握合适的表现时机。

三、Tolerance——宽恕

指宽恕，包容别人修养。事实上，礼仪守则中最难做到的是就是这一项。想要做得好，就必须将注意力放在别人身上。也就是说，如果你常常设身处地的为别人着想，记住“将心比心”四个字，多想别人的优点，自然就会有比较好的服务心情，另外还有一句名言：“挑问题的客人，才是好客人”。顾客越挑剔，我们也要越加倍付出耐心，一项项为之解答，并设法改正自己的缺点。如此，因我们的宽容与容忍更加增进买卖双方彼此的信赖，也更能提高品牌服务的品质。