工作先进事迹材料【汇编20篇】

劳动是打开幸福之门的钥匙，是每个公民的根。劳动是人的进化。劳动是防止一切社会病毒的伟大消毒剂。

生活中,劳动必将是一笔难得的人生资源和财富,人生的绚丽和精彩都是在不断的劳动中，并勇于创造的过程中写出来的!凡是了解历史的人都知道，在猿人到人的转变中，劳动起了决定性作用。古猿人之所以能够直立行走，能够最终走出森林成为真正意义上的人类，是劳动给予的。人类的发展史其实就是一部劳动史，是劳动创造了历史，是劳动改变了世界。

中华民族本来就是一个勤劳的民族。没有劳动，就没有现在的人类;没有劳动，社会便得不到发展;没有劳动，人类将变得一无是处。正因为如此，_才会在“两会”中提出“八荣八耻”，才会在其中提出“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”。这指出了一个问题两个方面的道理：无论从事什么工作，凡辛勤劳动者都是光荣的，都应当受到大家和社会的尊重;无论是谁，任何轻视劳动、蔑视劳动、贪图享受、不尊重劳动的人，都是错误的、都是可耻的，都应当受到大家的批评和指责。

朋友，让我们靠自己的双手劳动起来，用劳动来感受生活中的所有美好，用甜美的歌声去唱劳动的歌谣。

因为——劳动最光荣!

穿迷彩服的田间“教书匠”

20__年，中国工程院对口帮扶澜沧县开展脱贫攻坚，开会商量由哪个院士来牵头这一重任。当时60岁的朱有勇毅然决然地说：“我最年轻，我来干!”

朱有勇带着团队来到澜沧县竹塘乡云山村蒿枝坝，在村里建立科技小院，把实验室搬到田间地头，5年来和当地村民同吃同住同劳动。在基地示范推广种植冬季马铃薯等作物的过程中，他发现农村群众素质性贫困突出。于是他整合云南农大教师和澜沧职中教师团队，创办了院士专家科技扶贫指导班。学员是来自全县各乡镇有脱贫致富愿望的农民，课堂就设在田间地头。从选良种栽种，到病虫害防治等田间管理，从采收包装到产品推广，都由朱有勇等院士教授专家亲自授课。老师和学员一样，都穿着迷彩服。

“朱院士对农民和蔼可亲，没有架子，很多学员培训回家后，不仅自己种冬季马铃薯和林下三七，还带动全村群众一起种，一起增收脱贫。”竹塘乡乡长龚老五说。3年多来，澜沧院士专家科技扶贫指导班已开展了林下三七、冬季马铃薯、电子商务等培训班，培养了近千名致富带头人。

“我们是教书匠，没有钱，就把科技知识教给农民，教他们发展产业脱贫致富，没什么了不起。”朱有勇淡淡一笑说。

水利局党委先进事迹材料

市水利局党委十分重视创先争优工作，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，加强对创先争优工作的领导，成立了以局长为组长，分管领导为副组长的水利系统创先争优工作领导小组，做到了定期研究情况、部署任务，及时总结经验，达到了分类指导，整体推进。

在创先争优工作中抓学习提高，抓班子、带队伍

为适应不断变化的工作需要，水利局党委一直坚持工作和学习两不误、两促进。制定党委理论学习计划，不断提高党委成员的理论水平、业务知识。一是学习科学发展观理论，引领班子成员统一思想，争取项目，促进发展。指导基层单位用发展的办法解决各种矛盾和问题。二是相关领导加强学习水利业务知识，积极参与项目工作，提高储备项目的质量和成功率。三是党委善于捕捉国家产业政策调整的信息，提高决策水平和决策效率，抢抓机遇。四是学习党政纪的法规和条例，增强落实党风廉政建设的责任感，提高拒腐防变的能力。

在班子与队伍建设上采取多项措施，确保团结高效，决策正确、执行有力。一是局班子之间定期召开工作研讨会，对所有重大事项实行集体决策制度，具体工作中既分工又合作，确保了班子团结高效。二是把水管单位副职以上领导工资根据事业单位聘任制的精神由局里统筹发放，解决了工资待遇低导致基层干部干事积极性低下的问题。三是倡导基层单位发扬红旗渠精神，提倡务实奉献和艰苦奋斗的作风。四是组织水行政执法人员开展业务培训。提高水利执法队伍综合素质和服务水平。

由于在干部队伍培养建设上努力营造环境，大胆采取措施，解决了干好干坏一个样，干多干少一个样的现象。干部职工都能立足本职岗位，在工作中坚持高标准、严要求，尽心尽职做好本职工作，工作作风明显好转。

在创先争优工作中积极作为，抗大洪，保安全

xx年,面对特大洪水考验，水利局在xx市委市政府的直接指挥下准备充分，工作务实，参谋得力，在汛情发生时及时派出技术包保服务组，科学开展防汛抗洪技术指导服务，排除46起险情；及时收集发布各种防汛信息为领导科学决策提供信息支持；建立信息平台，提供便捷服务。圆满实现了堤防大坝无一处决口、抢险人员和群众无一人伤亡的“双保”目标，为打赢抗洪抢险这场战役做出了突出贡献，创造了防汛史上的奇迹。在今年的防洪抢险工作中，水利局的工作得到了一线干部群众的广泛认可，受到社会的高度评价。

在创先争优工作中争创佳绩，抓项目，促发展

水利局党委紧紧围绕全市的中心工作，借助国家加强对农业、农村投入的良好契机，以突出项目建设为重点，以优质高效完成常规水利业务工作为支撑，以全系统稳定和谐为保障，高标准的规划工作目标，层层分解任务，健全完善考核责任制。从项目资金争取，水利工程建设，防汛、抗旱、水行政执法及水产渔业等常规水利工作以及民生与稳定工作等方方面面进行统一部署，力争促进全系统稳定发展的良好局面。在认真研究国家政策导向，捕捉上级投资信息的基础上，以地方需要为原则，有针对性的开展水利工程项目前期工作。协调各方面关系，争取各类水利投资。达到了以项目拉动经济，促进水利事业发展的目标，有力地支持了新农村建设。

在创先争优工作中服务群众，抓民生，保稳定

水利局党委以实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益为出发点，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为落脚点，以积极而为、量力而行为原则，强化水管单位体制改革成果，进一步推进养老保险、医疗保险、意外伤害保险。积极实施农村饮水安全工程、灌区节水改造工程、抗旱水源工程、小南河防洪工程，努力提高社会化服务水平。积极开展走访慰问、结对共建、大病帮扶、救助贫困学生等各类公益活动，切实解决好系统内弱势群体的帮扶工作，让职工和社会感受到了温暖。

在创先争优工作倡导遵纪守法，抓管理，创和谐

完善机制，强化管理，用党章、纪检条例等纪律约束班子。做到清廉、务实、高效、奉献。

一是狠抓廉政教育。以学习实践科学发展观活动为载体，督查找问题和不足，理清工作思路，明确努力方向。执行好“十条禁令”，用《廉政准则》衡量、约束干部，教育干部自觉抵制腐朽思想侵蚀。正确处理好个人与组织，家庭与工作的关系，在生活中，自觉接受监督，谨慎对待八小时以外的生活圈和社交圈。

二是狠抓监督机制。在各个执法和服务显著位置设立意见箱和投诉电话，长期征集社会各界对水利工作的意见，充分认识到和谐水利建设的重要性。

共2页，当前第1页12

把论文写在大地上

“把论文写在大地上，比写在纸上更有价值，看到自己的科技成果漫山遍野开花结果，心里的欣慰，是发表论文无法比的!”朱有勇常说。

30多年来，朱有勇潜心钻研生物多样性控制病虫害研究等系列重大课题。研究成果以“水稻遗传多样性控制稻瘟病理论”为题在《自然》杂志封面全文发表，成为新中国植保界在这个期刊上发表的第一篇文章。他构建的水稻品种多样性控制稻瘟病技术体系累计推广应用超过1000万亩，作物多样性控制病虫害技术推广应用超6000万亩，大面积应用累计3亿余亩，减少农药使用50%以上，被认为是国际上利用生物多样性控制病虫害的成功典范。他构建了冬季马铃薯优质高效技术体系，20__年以来累计推广1131.2万亩，促进农民增收200多亿元。

朱有勇扶贫不为名。一个多星期前，正在澜沧各个村寨基地指导农民种植冬季马铃薯的他才得知被表彰为时代楷模。他依然平静地继续指导马铃薯种植，多方催促下，几天后他才不得不离开澜沧，前往北京领奖。

朱有勇扶贫也不为利。长期跟随朱有勇在澜沧扶贫的云南农大博士黄惠川讲了个故事，在澜沧开始推广林下三七种植技术时，扶贫团队里起初有两种声音，有人认为研究林下三七花了10多年时间不容易，应该技术保密，通过技术转让盈利。但朱有勇坚持免费给老百姓使用技术，他说：“不能我们发财了，老百姓用不上。”

20__年12月，朱有勇当选为中国工程院院士，云南农大特别奖励他200万元，他毅然决定把学校奖金作为原始基金成立云南农业大学“有勇奖学基金会”。20__年，他又将自己获得的“云南省科学技术杰出贡献奖”200万元捐赠基金会，激励了更多师生学农爱农、服务三农。

优秀教师个人先进事迹材料

时光荏苒，转眼间，我跨入教师这个行列已经16个年头。从教十几年来，在各级领导和同志们的亲切关怀和支持帮助下，凭着自己对教育事业的一腔热忱，勤勤恳恳，踏实苦干，在三尺讲台上，用自己的青春和汗水，勤奋耕耘，哺育桃李，取得了较好的成绩。下面把自己多年来在教育教学和科研工作中点滴成绩总结如下：

一、激情满怀，无私奉献

人生最大的幸运莫过于选定一个实现自身价值的职业，作为一名人民教师，我热爱我的职业，热爱自己从事的工作。1997年7月，我从德州师范专科学校毕业，成为一名光荣的人民教师。作为年青的教师，我潜心研究教育，在积极做好本职工作，争创一流佳绩之余，致力教育科研与改革，为培养“有道德、有理想、有文化、有纪律”的社会主义事业的建设者和接班人而不断努力。著名教育家陶行知曾说过：“捧着一颗心来，不带半根草去”。我相信，只有爱的付出，才会有爱的收获。因此，在教育教学工作中我一直坚信以爱为本，用爱来感化学生，来净化学生的心灵。无论何时，我都能够理直气壮地说，投身教育事业，我终生无悔。

二、严爱相济，教书育人

教学工作是一门艺术，只有严爱相济，才可赢得学生的信赖，走进孩子们的心灵，才能在教书的同时育人。工作中，我深深体会到：只有给学生的爱是发自内心的，才会让学生感受到爱，体会到被爱之乐，他们才会学着去爱别人。“金凤凰”要爱，“丑小鸭”更要爱。我喜欢优生，但不排斥学困生，对于暂时的学困生更是倾注了满腔爱心。我深深地懂得：学困生的自尊心是非常脆弱的。对“后进生”我努力做到多谈心、多家访、多帮助、多鼓励，并积极寻找和善于捕捉学困生身上的闪光点及时表扬，促其发光。在关爱学困生的同时，我还兼顾全体学生的发展。在教学中，我结合教材的难度和学生实际水平，对不同层次学生设计了深度不一的教学方法，让尖子生吃饱，学困生接受得了，争取立足中等生，扶持差生，满足优生。

三、献身教育，无怨无悔

教师是辛苦的，教师职业是平凡的。在十几年的教师生涯中，我凭着一颗教师的良心和强烈的责任感，实实在在地干好自己应该干的工作，从未因私事耽误过学生一节课。远离父母的我，每逢家中有事，父母让我请假，我总是婉言拒绝:“咱家中是有事离不开我，可学校里的几十名学生一样离不开我啊，他们更不能耽误啊!”时间长了，父母再忙再累，也从不拉我后腿。一次妻子生病住院，我在医院陪护，想到班里那四十五个渴求知识的孩子，我的心里充满了矛盾和痛苦，无论是放下那一边我都于心不忍。妻子理解的对我说:“你还是去上班吧，别把你急出病来，我没事。”我握着妻子的手，看着她红红的眼圈，不知说什么好，最后还是狠了狠心，毅然去了学校。孩子一周岁后就住在奶奶家，我经常几周见不到孩子，每次回家看到孩子兴奋的神情和离家时无助的目光，我一阵阵心酸。我在家不是一个好儿子、好丈夫、好父亲，但我却无愧于我那些求知若渴的孩子们，无愧于我所从事的光荣而艰巨的教育事业。

四、潜心科研，硕果盈枝

在当今科研兴教，呼唤反思型教师、研究型教师的新形势下，作为一名青年教师，必须是不竭之泉，时时奔涌出清新的、闪烁着斑斓色彩的溪流。十几年来，我在教育教学方面及科研方面取得了优异的成绩，我所担任的语文及其他学科教学，成绩均名列前茅，我本人也多次被评为镇优秀教师，得到全校师生和社会各界的一致好评。在教育科研方面，成绩显著。先后主持或参与全国“十五”规划综合实践活动课程资源整合实验、全国规划“学校文化与特色建设”实验、xx省心理健康教育实验、xx市学生良好品德养成实验、xx市“优质教学研究”、xx市小课题研究等国家、省市级课题实验，取得了显著成效。xx年8月3日，论文《深化和谐教学，实现差生转化》在“全国第九届和谐教学法研讨会”上被评为二等奖。xx年11月，论文《浅谈电化教学中的情景设置》在xx市电教论文评选中，荣获二等奖。xx年4月，公开课《海上日出》在xx市电教优质课评比中，荣获二等奖。xx年6月，论文《论劳动教育与学生素质的全面发展》在xx市中小学劳动技术教师优秀论文评比中荣获二等奖。xx年12月，公开课《桂林山水》在xx市电教优质课评选中荣获三等奖。xx年12月，论文《活动课——让学生真正动起来》参加“xx年度全国优秀教师论文汇展”评比，荣获国家级二等奖，并入选《全国优秀教师论文汇展获奖作品集》正式出版。xx年5月，论文《实施以德治校，重在塑造师魂》在xx市德育和心理健康教育论文评比中荣获壹等奖。xx年6月，论文《在综合实践活动中促进学生全面发展》在xx省“全国教育科学‘十五’规划教育部重点课题”《综合实践活动课程资源整合实验研究》优秀论文评比中荣获二等奖。xx年7月，执教的公开课《编草辫》一课，在全省“小学综合实践活动”优质课评比中荣获二等奖。

共2页，当前第1页12

工商所副所长办案先进事迹材料

在县工商系统和当地百姓中，只要你提到严格执法、打假治劣、倾心维权的办案能手，人们都会自豪地竖起大拇指连声称赞。

“不为民除害，算不得公仆”

所在的工商所地处定远县城乡结合部，辖区隐藏着很多制假售假的隐患。近年来，工商所把执法维权的重点放在农村。从主管执法办案工作的第一天起，就下定决心：“尽心尽职，竭力维护农民群众的利益”。

去年_月__日下午__时__分，工商所办公桌上的电话铃声响起，刚要准备下班的所长转身拿起电话听筒，“喂！是工商所吗？我发现一处制造假种子的窝点，向你们举报。”案情就命令。所长在电话中向举报人详细询问了案件线索，约好与举报人会面地点，同时向领导汇报，组织好精干的执法力量后，他换上便着，前往案发现场察看地形。

晚__时，所长带领_名执法人员，分乘_辆执法检查车在苍茫的夜色中直扑制假黑窝。这处制假黑窝位于县城南郊，位置偏僻，环境情荒凉，单门独院，十分隐蔽。“咚咚……”按照预先制定的方案，先由_名执法人员上前叫门，须臾，房主打开了大门，说时迟，那时快，身后_名埋伏好的执法人员箭一般冲进院内，并责令房主打开了制造假种子的房门，只见一个拥有_间__多平方米的制假窝点内，_名工人正在用塑封机“手工”分装制造假冒黄豆种子。经查，当事人朱某，于_月_日从外地某农场农户手中低价购买了一批黄豆，并从市场上买回塑封机和包装袋，生产假冒合肥某种子公司生产的品牌良种，坑农害农。据此，所长执法如山，报请上级批准，对制假者处以_____元罚款。

“在感情与法纪之间，我只能仗剑护法”

“要做最广大人民利益的忠实代表，就不能是一句空话，维护广大农民群众的合法权益，是我们义不容辞的责任！”把能为农民群众排忧解难，做点儿实事作为自己最幸福、最快乐的事情。

去年_月__日，所长带员配合县工商局公平交易局对辖区农资市场进行化肥抽检工作。肥料检测结果出来后，他发现严桥乡经销商刘某和范岗乡经销商郭某、邵某经营的“奥特尔”、“嘉州”和“珠丰”牌复合肥产品质量严重不合格。本着对农民群众利益高度负责的态度，他上报领导批准亲自指挥和参与查办这几起坑农害农的恶性事件。由于他工作认真,雷厉风行，严格执法。一家肥料生产企业怕受到严处，托所长一位要好的朋友送来_万元礼金，想请他高抬贵手，给予从轻发落。语重心长地对他的朋友说：“我是一名共产党员，一名执法干部，如果你对我负责任的话，请你收回去！”事后，这位朋友说他“死脑筋”、“没人情味”，在相当长的时间里，鼓动一些本来和他亲密的朋友把他当做陌生人看待。对此，毫不后悔地说：“在感情与法纪之间，我只能选择维护法纪的尊严。以后他们会理解我的。”最后，经销不合格劣质肥料的当事人刘某，郭某和邵某分别被处以_万元、_._万元和_._万元的严厉处罚。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”

长期奋战在执法办案的第一线，参与或指挥办理了形形色色的违法违章经济案件数百起。他政治过硬，业务娴熟，思维敏捷，能办案、会办案、办大案，是一位名符其实的办案能手。但他并不只想着自己。在所领导班子形成共识的基础上，所长结合实际，有针对性地起草和制定了执法办案培训计划，有组织地搞好经常性培训。一方面选送执法人员参加市、县工商局的专业培训，另一方面定期邀请县工商局公平交易局和相关业务股室到所里上辅导课，鼓励干部互帮、互学和自学。同时，采取“一天一题”、“一周一案”、“互审联评”、“以案说法”、“专题研讨”等方式以及“办一案、学一法”、“罚一户、治一行”等活动，进一步强化对本所执法人员的培训、指导，有效地推进了办案人员的整体素质，提高了执法办案的综合能力。通过“压、推、拉、帮、促”五管齐下的方法，使全所执法人员基本达到了“五会”即：会收集证据、会询问当事人、会制作现场检查笔录、会填写案件呈报表、会制作处罚决定书。进而在全所上下出现了“五多五少”的新局面，即：主动想办案的多了，被动等分派的少了；认真学习的多了，满足现状的少了；深入实际的多了，应付差事的少了；出门找案源的多了，坐堂等线索的少了；办案力度大了，不敢办、不会办的少了。实现了执法人员从过去不想办、不敢办、不会办到想办、敢办、会办的三个进步。工商所执法办案工作也连年在全系统无论在办案数量、案件质量和罚没入库上都名列前矛，而且每件案件都是经得起历史检验的“铁案”。

履职尽责，心里时刻装着群众。他查办的每一起案件都是执法维权的实录。领导和同志们看在眼里，当地的百姓铭记在心里。俗话说，金杯银杯不如老百姓的口牌。凭着自己一心为公、秉公执法、脚踏实地、执法为民办实事的责任心和工作态度，赢得了广大党员干部和群众的信任。他并非虎背熊腰，却堪称一颗工商魂。

十佳中学生先进事迹材料

她是xx市高级中学的一名普通学生，走在一条辛苦但又幸福的路上。可能真如席慕容所说：“每一条走过来的路都有不得不这样跋涉的理由，每一条需要走下去的路都有不得不这样选择的方向。”可能是因为家境的关系，她很早就懂得自己是没有雨伞的孩子，所以她选择努力奔。她说：“努力奔跑，我只有努力奔跑才能赢得人生。”

很小的时候父母就离她而去了，至今也没有任何消息。最难的时候，是舅舅、舅妈伸手将她带到自己的家中抚养长大。那年，她还不记得她有多大。十七年了，时间就这样摇摇晃晃的走过，丝毫不留意浸在苦水里的人的生活。舅舅家的生活本就不好：舅妈身体不好，操持家里，全家人的生活都压在舅舅一个人的肩上，岁月给他染上白发，重担甚至把他的肩压弯。家里还有一个姐姐，今年读大学一年级。繁重的生活不知给她的家人带来了多少黑暗里默默流淌的泪水……

但是，这并没有使这个苦命的女孩改变什么，反倒是让她更加的坚强起来了。

她的本子上有这样的话令我感动：在荆棘道路上，唯有信念和忍耐能开辟康庄大道。下面有她的随笔：我相信不要轻易放弃，打开门的可能是最后一把钥匙，就算我是一个小人物，也不放弃让自己的激情燃烧大的梦想，只要我能伸出手去，梦想就不再遥不可及。她决定燃烧激情，为自己搏一个未来，她便这样做了。初中的最后一年，我们以为她疯了。她常常学习到后半夜，每天睡四五个小时，却不曾听到过她说累。功夫不负有心人，中考出成绩的时候，她接到了那张她梦寐以求的红色喜报。拿到喜报的时候，她没哭，也没笑，她对自己点了点头，像将军般的坚定。

在北高的日子里，她更加的把自己投入到学习中去了。曾被评为xx市三好学生，校勤奋学习之星，多次参加征文活动均取得优异成绩。她的英语成绩很好，在xx年全国中小学生成绩测试中荣获伍级b等证书，在xx年全国中学生英语能力竞赛中荣获国家级高一年级组三等奖。她的优秀有目共睹，xx年被评为“xx市大中学生自强之星”。面对这些荣誉，她提醒自己：“人如果低着头，就只能看到狭小的地面。要抬起头看着前方广阔的天地，不断走到更远的地方去历练自己。”

参加社会实践活动的时候她曾乐观的说：“我并不是最不幸的，毕竟，我只是缺少走路的鞋子，但是都少没有脚的人在默默地接受生活的煎熬，无论命运的天平倾向哪一边，我都要用精彩去充实生命，落实梦想。生活中的她的却是一个积极乐观的女孩。她认为多数人之所以阳光开朗的生活是因为他们有梦想有责任感，积极的人在每次忧患中都看到机会，而消极的人在每次机会中看到忧患。她说她的付出其实没有理由。

泰戈尔说：“信念是鸟，它在黎明和黑暗之际，感受到了光明，唱出了歌。”她有一个信念，靠自己的双翅打出一片天，自由翱翔。那些激情燃烧的岁月里，有她努力的身影，流过多少汗，洒过多少泪，跌倒，再站起来，再战是她不屈的意志。她说：“我知道前方的路还很远，仍需我用尽全力去拼搏。踏实的走在路上，少了轻松愉快，纵然荆棘泥泞，我依然嗅到泥土的芬芳。”

成功，属于有准备的人。而她，正在准备。加油！

铁路先进个人事迹材料范文2020

铁路班始终把提高队伍素质摆在工作的首位，不断加强政治理论学习，掌握煤矿安全知识，为企业发展蓄积力量，接下来是小编为大家精心搜集的铁路先进个人事迹材料，供大家参考借鉴。

铁路先进个人事迹材料范文(一)

中共党员是铁路运输处中心站作业区运转一班调车员、副班长,连续六届被评为铁路处生产工作标兵。凭着对东风铁路事业的执着与忠诚，在平凡而艰苦的铁路行车一线上，脚踏实地、无怨无悔地走出了一串串闪光的青春足迹。是铁路处车站工人的楷模。

调车员，是铁路处工作环境和劳动强度最为恶劣的工种，他们手持着信号灯旗，常年扒乘在日夜穿梭的车列上，顶酷暑、冒严寒，经受着风雨雷电的洗礼，艰辛可在这个岗位上一干就是十六年。十六年来，他辛勤的汗水，洒遍了辖区每一节钢轨、每一根枕木;十六年来，支撑他的不仅是他健康的体魄，更是他“敬业爱岗、用艰辛创造价值”的可贵信念。常说“我不怕艰辛，越是艰辛的岗位，就越需要人员，也越能体现自我价值”。是这样说的，更是这样做的。

安全生产是铁路运输工作的重中之重，作为班组安全员的，不仅自己严格遵章守纪，加强对各类事故的防控，对班组人员的违章行为和现象敢于制止和帮助纠正，帮助班组成员提高安全意识。中心站作业区铁路线十余条，延绵纵横数十里，分布于闹市区和东风公司各专业厂区，设各类道口几十处，线路上时常有人穿越或行走，几乎每年都要发生数起火车撞压汽车及行人的路外事故，这种恶劣的作业环境是对调车员安全知识和责任心的严峻考验。从连接员到调车员，近六千个日日夜夜，他从未发生任何责任事故，个人安全生产成绩显著。今年，预防路外事故3起，收集上报作业现场安全隐患5处，并协助车站进行整改，为车站的安全工作做出了突出贡献。

“保证安全，提高效率，还要优质服务”。为加速国铁车辆周转，他非常注重在细节中提高作业效率，积极与站调商讨当班的作业计划、出场迅速，科学控制机车速度，将高效运输体现在工作的每个环节。做为直接面对用户的调车员，始终视用户为上帝，全心全意地为用户服务，尽自己所能将方便留给用户，车辆对位充分考虑货主装卸方便，多次受到用户单位的赞扬。

“打铁还需自身硬”，能把工作和学习很好地结合起来，努力加强对业务知识的学习。除了积极参加车站组织的培训外，还充分利用业余时间抓紧自学，经过不懈努力，业务水平达到了一个较高的水平。在我处的车务系统技能竞赛中连续三年蝉联调车员第一名，今年撰写的论文《浅谈如何加强车站班组管理》在我处公开发表。

就是这样情系铁路、把自己无悔的青春奉献企业，在平凡的岗位上尽职尽责、任劳任怨、忘我工作，用实际行动书写了一个新时期东风铁路工人的新形象。

在实践中，她深深感到客运服务的确是一门艺术，要想不断把自己的服务工作提高到新的水平，达到新的境界，就必须下苦功夫研究它，琢磨它，哪怕是一个细节，一个手势，一句话，都要不厌其烦地认真琢磨，换位思考，刻苦磨炼，否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。

自xx年参加工作以来，她在本职岗位上脚踏实地，一步一个脚印地干好本职工作，范文之演讲稿:个人先进事迹演讲稿。记得她刚参加工作的时候，作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时，她不由被触动了，她暗下决心，一定要向她们学习，干好服务工作，而且要干出自己的样子来，她满怀工作热情，全身心投入到工作中，“我只是做了一些应该做的事，却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”，她深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是我们服务的根本目的。

俗话说：“在家千般好，出门事事难，”帮助旅客排忧解难是我的职责，是这样想的，也是这样做的。记得有一次，正值值班，在候车室她发现一位老大爷倒在地上，脸色蜡黄，嘴角不停地抽动，她急忙替老大爷叫来救护车，经抢救，老人才转危为安。

原来这位老人因在候车室丢失了钱物，心里一着急，突发心脏病，老人醒来后，大夫感慨地对老人说：“你老好福气呀，如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车，后果不堪设想。”这位老人满含热泪地说：“好姑娘，你救了俺一条命，菩萨会保佑你的”。

这件事的发生对她触动很大，事情虽然是应该做的，却赢得了旅客的感谢，这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在，自此，她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。

勤学苦练基本功，不断提高自身业务技能

在服务工作中，越来越发现，只有一腔热情是远远不够的。一次，在候车室刚刚清扫完卫生，一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子，瓜子皮不时地往地面上扔，这时，走过去对旅客说：“同志，我们刚刚清扫完卫生，麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。”很有礼貌的原以为会得到旅客的支持与配合，谁知旅客竟说：“我不往地面上扔垃圾，你不就失业了吗?”顿时满脸通红。

通过这件小事，反复揣摩，自己的文明礼貌，为什么会换来旅客的无理。原来，经过分析，发现，尽管自己使用了“十字”文明用语，但此时，却伤及旅客的面子。在实践中，她深深感到客运服务的确是一门艺术，要想不断把自己的服务工作提高到新的水平，达到新的境界，就必须下苦功夫研究它，琢磨它，哪怕是一个细节，一个手势，一句话，都要不厌其烦地认真琢磨，换位思考，刻苦磨炼，否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。

为了更好地干好服务工作，她从基础抓起，不断提高自身业务技能，勤学苦练基本功，并打下了坚实的基础。为了练剪票，她自制票样，每天反复练习，拿剪子的手上磨起了茧子，终于练出了一分钟检张票的好成绩，为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图，她坚持每晚睡前背一遍，最后达到了分钟内默化全国铁路示意图。

客运工作看起来容易，干起来却很难，除了掌握本职工作基本业务技能外，她还买了《心理学》、《演讲与口才》、《交谈的艺术》等书籍，认真学习、反复揣摩，通过各种方法使她的服务工作提高到一个新的境界，有些外地旅客得知有许多名胜，在候车时询问，为此，她学习了一些关于旅游景点的地理位置和交通路线。功夫不负有心人，她成功了，她把自己的一言一行、一举一动都和铁路信誉联系起来，为有困难的旅客添一份温暖，送一片真情，用具体行动真正实现了“服务无上限”的服务新理念。

提炼先进服务方法，提高班组整体服务水平

面对运输市场的激烈竞争，和班组的同志深深地理解了“旅客是上帝，是我们的衣食父母”的深刻内涵。她带领班组成员，把候车室建成“爱心通道”，让爱贯穿于工作的全过程，共同努力在“优”字上做文章，在“好”字上下功夫，在“全”字上求发展，在“实”字上见精神。

创出了一个个立得住、叫得响、推得开的“为人民服务没有终点站”的优质服务名牌精品。“青年文明号服务法”“青年文明号五、四、一工作模式”“四项服务原则”等先进的作业、服务方法，都受到了广大旅客及领导的普遍好评。

作为先进集体的带头人，始终把深化班组建设，提高班组整体水平作为工作的重点，针对服务、管理等方面的不足，在青年文明号的深化创建中，积极引入QC攻关科学管理办法，立项攻关，不断提高班组整体水平。

一是从完善服务标准入手，改进服务方式，细化作业标准，坚持作业标准化，把各种优质服务法纳入一班作业标准，立项定标。

二是从优质服务环境入手，创新服务内涵。

在候车室内开辟了“爱心通道”，实行爱心服务;开展文化候车，增加了候车室的文化氛围;实施延伸服务，满足了不同层次的旅客需求。在带领下，候车室QC小组已连续五年获得xx省及xx局“优秀质量管理小组”称号。她们的攻关课题也多次获得省、局优秀成果奖。

正是她，一个普普通通的铁路职工，在平凡的岗位上，奉献着自己的青春，把一片真情，献给广大旅客，把自己的光和热贡献给了她所热爱着的铁路事业。

铁路先进个人事迹材料范文(二)

运搬工区铁路班，在日常工作中以创一流素质、一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为主要内容，对标先进、明确目标，不断在强化自身素质、提高业务水平上下功夫，积极开展全体职工技能竞赛、岗位练兵、技术比武活动，通过职工的不懈努力，圆满地完成了公司交办的各项工作任务。

一、基本情况

铁路班现有职工13人，其中班组长3人，党员1人，从事轨道铺设工作均在2019年以上，具有较丰富的工作经验，近年来，在班长韩金强的带领下，全班组积极响应公司的各项号召，强化班组建设、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，按质按量按时的完成了公司和区队布置的各项任务。不断学习企业规章制度和煤矿安全知识，提高了全班职工的整体素质，使向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了职工的企业主人翁意识，职工干工作的积极性得到了明显的提高，使各项工作走在了全区的最前列。

二、 强化管理，制定扎实有效的工作机制

1、加强班组队伍建设，提高业务能力

该班组认真执行质量标准化标准，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，以工序质量促工程质量，作业人员从轨道铺设施工，严格把关，对照标准抓落实，从根本上消灭不合格品。同时，加大动态中质量标准化达标工作力度，由于采取了严格的质量管理，杜绝了轨道铺设质量验收走过场、检查留死角、考核看关系的现象，全面提高了轨道质量和质量标准化管理水平，为安全生产奠定了坚实的基础。

2、增强职工集体荣誉感、班组生产任务、精神文明建设双丰收

思想政治工作是该班组搞好各项工作的政治优势，该班组始终坚持围绕中心，紧扣主题，贴近生产经营实际，深入扎实地开展思想政治工作。加强对本班职工进行宣传教育，用科学的理论武装职工的思想，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人，不断提高班组职工的思想道德综合素质和科学文化素质，努力培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工，，充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性。

该班组还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合时代、符合我矿新形势需要的思想教育活动，帮助广大职工正确地看待当前的形势，排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保证职工始终有良好的精神状态，积极投身于企业生产经营之中。区队领导把谈心工作作为思想政治工作的一个重点，长期坚持与一线职工谈心交流，及时化解职工的思想矛盾，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，密切了党群、干群关系，有力地促进了全队生产经营的健康发展。突破历史以来最好成绩，消灭了轻伤以上人身事故的发生;质量标准化工作卓有成效，原材料消耗情况始终控制在计划之内;班组民主管理意识高，能够主动对本队各种不合理制度措施提出建议和整改措施;团结协作意识强，该班人员能够主动帮助落后职工，为全队职工树立了模范标榜作用，并在本年度杜绝了各类违章作业行为现象的发生，为全区精神文明建设和安全生产工作立下了不可磨灭的功绩。

三、狠抓安全学习不放松

改变是一切进步的起点，学习是改变成功的因素。铁路班始终把提高队伍素质摆在工作的首位，不断加强政治理论学习，掌握煤矿安全知识，为企业发展蓄积力量。该班组坚持以煤矿安全规程和轨道质量标准化管理制度学习为龙头。坚持从实际需要出发，做到安全学习常抓不懈，专业技术学习并驾齐驱，安全管理制度熟记于心。

为了督促学习，巩固学习成果，该班组适时组织开展了多种形式的安全技术措施学习教育活动，通过“每日一题”活动，将安全知识和作业规程做了进一步的分解，每班班前会讲解提问，并对班中工作任务完成情况进行点评，肯定好的做法，指出存在问题，并通过事故案例及当班工作特点，明确安全注意事项，增强班组成员的安全自我防护能力，深入浅出，融化于心，固化于行。每月月底，组织班组安全技术知识考试，考试成绩与班组成员工分挂钩浮动，较好的调动了大家学习积极性，在全班形成了学技术、学业务的热潮。

四、攻坚克难，迎难而上，保质保量完成区队交办的各项工作任务

x月份，正值我公司31237综采工作面安装前期准备阶段，接续紧张，为保证正常的生产接续及工作面正常安装，公司要求运搬工区在二十天的时间内完成八百米，轨型为24kg/m的轨道铺设任务，铁路班克服人员少，路途远，任务重等不利因素，积极发动，合理安排，制定有效的铺设计划，倒排工期，每天加班延点，通过铁路班全体员工的共同努力，保质保量，提前两天完成了铺设任务，为该工作面的安装及正常的生产接续工作争取了宝贵的时间，为公司上半年的目标任务完成打下了基础。得到了公司生产班子领导的一致肯定和好评。 五、开展创先争优、技术大比武活动，狠抓质量标准化工作不放松

在今年公司开展的技术大比武活动中，该班组三组参加比武人员，其中两组获得了第一名、第三名的成绩，在日常工作中严格按照轨道质量标准化要求施工，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，现场施工严格把关，发现问题现场立即整改，直到达到质量要求，从根本上消灭不合格品。同时，加大动态下质量标准化达标工作力度，每月进行轨道质量自检、互检、专人检查工作，第二天在班前会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。由于采取了严格的质量管理，杜绝了质量验收走过场、检查留死角、考核看关系的现象，全面提高了工程质量和质量标准化管理水平，为安全生产奠定了坚实的基础。

本年度，该班组强化自身建设，严明劳动纪律，建立健全考核机制，积极组织本班职工参加各种专业技能学习和矿举办的各种活动，均取得了较为优异的成绩。消灭了轻伤以上人身事故的发生，质量标准化工作卓有成效，工程质量优良率达到95%以上，原材料消耗情况始终控制在计划之内;班组民主管理意识高，能够主动对区队各种不合理制度、措施提出建议和整改措施;团结协作意识强，吃苦耐劳，特别能战斗，任何艰巨任务都能够无条件的保质保量的顺利完成，为全区职工树立了先锋模范标榜作用。该班组职工紧紧围绕“团队精神”，团结一心、和谐向上、团结一致、发扬优点，改进不足，积极主动的完成区队下达的各项任务，铁路班正以自己的实际行动，践行着对区队的承诺，落实责任、强化管理，为企业发展默默的奉献着自己的力量。

最美党员先进事迹材料

何莉蓉：益昌社区的“小巷总理”

在花荄镇益昌社区，有这样一名女共产党员，谁家当家人下岗了，谁家孩子患重病了，谁家老人无人照料了……总能看见她时常穿梭于大街小巷、千家万户忙碌的身影，管百家事，操千家心，用坚毅和激情，温暖着身边的每一个人，感动着社区每一条街巷。她，就是益昌社区主任何莉蓉。

今年53岁的她，默默扎根在社区这个最基层的工作岗位上，已足足十年整。十年来，她哭过、愁过、委屈过，唯独没有后悔过。在这里，她有一个特别而又亲切地名字——“小巷总理”。

“人生谁没有坎，既要帮助，也要讲原则!”

XX年7月，益昌社区招聘社区干部的公告贴出，引起了全社无数群众的关注。何莉蓉通过层层选拔，成功竞选社区委员一职。那时候，谁也没有料到当初的柔情女子，在经历了人生中的两次重大变故后，竟然坚强地站了起来，成为了老百姓贴心的“女汉子”。

追忆何莉蓉人生的两次重大变故，可谓“往事不堪回首”! 1999年，随着经济形势的巨大变化，何莉蓉从花荄商业公司的一名会计主管变成了下岗失业人员。岂料，造化弄人，厄运不断。不久，何莉蓉家的顶梁柱垮下——她的丈夫因公意外伤亡，丢下15岁年幼的儿子与她相依为命，生活变得愈发艰难。

经历了风雨，更懂得珍惜!何莉蓉心里清楚：老百姓选她任社区干部就是对她的认可和信任，要真心实意为群众谋福利，才能对得起他们投出的神圣一票!进入社区工作的何莉蓉，时刻将群众的冷暖放在心里，尽心尽力地服务社区群众。XX年，她凭借多年的干事业绩和群众基础，又成功当选社区主任，成为了名副其实的“小巷总理”。

刚当选主任的何莉蓉，在日常工作中发现，社区下岗失业人员呈逐渐增多的趋势。如何让社区居民安居乐业?成为了何莉蓉一直在思索的问题。天生爱动脑筋的何莉蓉，不断地想新点子、找新办法。她主动与花荄镇政府、县就业局反映情况，通过增设公益性岗位、职业技能培训、发放低保金等方式，千方百计帮助社区居民解决生活困难，取得了显著成效。截止目前，全社区新增加公益性岗位21个，帮助居民小额贷款创业15户，165名下岗失业人员实现了再就业，帮助292户经济困难家庭申请了低保。XX年——XX年，益昌社区连续三年被省人社厅评为“四川省充分就业示范社区”;XX年被评为“绵阳市创建创业型示范社区”。

小社区是大社会的缩影，各种矛盾经常会以不同方式在社区舞台上出现。

“群众的合理要求，要尽量满足;群众的不合理要求，敢于坚持原则，用真情赢得群众的理解。”何莉蓉谈道。社区刘忠英同样遭遇家庭变故，35岁的刘忠英成为了单亲母亲。迫于生计，刘忠英便找何莉蓉表达给予办理低保的述求。清楚政策的人都知道，刘忠英的述求根本不符合低保办理政策。何莉蓉便耐心解释，多次委婉地拒绝。然而，却遭来刘忠英的不理解。气急败坏下的刘忠英，抓住何莉蓉的头发不放，强行要求办理低保。经社区民警一再劝阻，刘忠英才就此松手。心胸宽大地何莉蓉不但没有生刘忠英的气，反而苦口婆心地再次给她解释，还用自己下岗失业的亲身经历告诉了刘忠英：“困难不可怕，只要勤劳，同样可以过上幸福的好日子!”

在何莉蓉的真情感染下，刘忠英最终放弃了低保申请，主动选择了灵活就业的方式，在社区周围做家政服务。如今，刘忠英通过勤劳的双手，日子也越过越红火!

“带着真情做事，群众最终会理解、支持的!”

自地震以来，位于安县旧城区的益昌社区时常被人调侃为安县的“非洲”，陈旧的建筑，泥泞的街道，脏乱的集市……为了提升安县城市形象，打造滨水花荄，益昌社区成为了花荄旧城改造的重点区域。“拆迁工作”便成了何莉蓉和社区其他干部们的重点工作。XX年，被称为“天下第一难事”的拆迁工作陆续展开。

“我是一名党员，事要么不干，要干就要干好。”何莉蓉说。为了赢得社区广大居民的理解和支持，何莉蓉发动全社党员，在拆迁前期工作中做了大量的入户摸底调查、宣传、动员等工作，推心置腹的与群众交谈，认真听取群众心声，找准主要原因，对症下药，硬是啃下了旧城改造这块难啃的骨头!

蒋秀峰是益昌社区的自行车修理店店主，他租住的店面属于社区的公产房，也属于旧城改造范围。“5·12”地震造成了墙体严重倾斜，成了危房。在地震排危时期，何莉蓉就劝他不要继续居住，但蒋秀峰依然固执地不愿意搬迁，还威胁道：“要搬就搬到政府去，不然我拿什么来吃饭?”。后来，何莉蓉数次登门劝说，蒋秀峰的态度才稍稍缓和，每次遇见何莉蓉一班人马时，总是重复一句话：“感谢你们关心!”，但就是不提“搬”字。何莉蓉始终没有放弃，用春风化雨般地温暖慢慢地感染着蒋秀峰：每到暴雨来临，何莉蓉总是第一时间赶到蒋秀峰家嘘寒问暖，询问房屋漏雨情况;每逢闲暇之余，就算绕道也要到蒋秀峰家与他攀谈几句套近乎;逢年过节，何莉蓉还不忘关心、看望他，并给他送上节日的祝福。“精诚所至，金石为开。”在何莉蓉的不懈努力下，终于融化了蒋秀峰石头般的心。XX年7月，他同意搬迁。

何世凯是典型的想利用搬迁实现自身利益述求最大化的一家私房户。他家位于旧城改造的b区，当所有居民都已搬迁之时，何世凯依然不为所动。何莉蓉同样不停地给他做思想工作，有时找何世凯谈话至深夜十一二点，声音都变沙哑了!在何莉蓉的真情劝导下，最终赢得了何世凯的理解和支持，同意搬迁!

“社区工作没有什么诀窍，如果有，那就是带着真情做事，群众最终会理解、支持的!”何莉蓉说。她相信，只要像对待自己父母、兄弟一样关心他们的生活，解决他们的实际困难，最终会深得群众的信赖和支持的!

优秀教师先进事迹材料

叶,女,1980年出生。xx年8月毕业于师范学院政法系,取得思想政治教育专业的本科学历及教育学学士学位。xx年8月分配到厦门市洪塘中学从事高中政治教学工作至今，任班主任工作年限4年。xx年12月确认为中学二级教师的任职资格。

我在参加工作的五年来，从未放弃对自己的严格要求，政治上积极进步，教学上刻苦钻研，与科任教师通力协作，与广大学生互动沟通，取得了一定的工作成绩，现谨将几年来的工作事迹按“德、能、勤、绩”四方面概括如下：

一、在“德”的方面：本人一贯热爱祖国，热爱人民，热爱教育事业，愿意为教育事业奉献终生。在日常工作上、教学中，本人认真学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，紧密团结在校党委的周围，与党委保持高度一致。同时，我非常注意对学生进行教导，积极宣传党的思想及社会主义的优越性，让他们从学生时代就树立起对党对祖国人民的热爱。

另一方面，我十分注重自身“师德”的培养，加强对自身执教方式的反思与进取，加强自身素质与涵养的持续完善，要求自己“守得住清贫，耐得住寂寞，不计较牺牲，不讲求索取”，淡泊明志，宁静致远，努力做到为人师表、文明执教；不断地更新教育理念，关心爱护学生，时刻将他们的健康成长摆在心头；同时我尊敬领导，团结同事，敬业爱岗，给学生起到了一个良好的典范作用。

二、在“能”的方面：由于我校是综合高中，学生底子薄，基础差，管理上存在较多困难；学生对学习自信心不足，部分学生甚至出现怕学、厌学心理，兼之农村生源多，辍学现象较为严重。根据以上情况，针对严峻的高考形势，我从班主任的角度出发，从以下几个方面着手，较好的激发了广大学生的学习积极性及自信心，为高考打下了良好的基础：

1、狠抓班级管理，形成良好班风及学习氛围。

我在担任班主任期间，严格落实班级纪律，在管理上做到有张有弛，严中有爱。在不违反原则的前提下，把学生的优点扩大，缺点缩小。对于后进的学生，及时抓住他们的闪光点与每一点进步，多给他们一些表扬与鼓励，让他们感到自己的价值所在，感到老师的信任与关怀，做到以情感人，使所有的学生都能主动靠拢班级，自觉遵守班规校纪，自觉勤奋学习。

其次，我注重班干部的选拔与培养。通过公开竟聘班干部，我选拔了一批有工作能力，愿为班级服务的班干部队伍，同时充分信任班干部，放手让他们开展工作，并悉心指导。每当组织一些大型的活动，如主题班会、运动会等，都要把班干部召集起来，让他们各抒己见，仔细分工，各司其职，各负其责。活动后再进行总结，为以后再搞活动积累经验，通过一段时间的训练，班干部的工作能力逐渐提高了，起到非常好的“领头雁”作用，班级工作蒸蒸日上。

我还善于利用班会，引导学生对现实生活中一些现象进行讨论、评价，在培养学生的独立思考能力的同时，形成“好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。例如，我组织开展了《一屋不扫，何以扫天下》的班会，引导学生对放学不关窗户、大白天点着六个灯管等不良现象进行讨论、反思，最后得出结论：“千里之行、始于足下；千里之堤，溃于蚁穴”，对培养良好的班风产生了积极效果。通过坚持不懈的开展班会教育，我在班级中树立起了正确的舆论和良好的班风，对身处其中的学生产生潜移默化的有益影响。

2、根据新课改理念，不断创新教学模式。

我根据新课改理念，努力转变原有的“填鸭式”教学方法，利用课前布置、上课讨论、课后总结等手段，让学生自主学习，激发他们的学习兴趣，让他们从“要我学”的心态转化为“我要学”；同时，我还充分运用课件教学等新型模式，让学生便于理解，便于接受，取得了良好的课堂效果。

在课堂教学之外，我还十分注重学生的素质教育，经常性的组织朗诵赛，歌咏比赛，以及辩论赛等，针对高三学生压力大又召开了“高三生活，我坦言”的演讲比赛，通过举办各种特色活动，学生的自我得以展示，特长得以发挥，各项素质能力都得到了提高。同时，还活跃了班级气氛，缓解了学生的学习压力和心理负担，使他们能轻装上阵，更好的应对高考。

三、在“勤”的方面：

本人任职期间坚持出满勤，不迟到，不早退，作为班主任，更是天天坚持到校引导学生开展早读；为了更为深入的了解学生的家庭情况及在家表现，并争取家长更多的配合关注孩子，我在任班主任期间不顾路途遥远，坚持每学期对全班进行全面家访，及时召开家长会；为了解决部分学生的思想困惑，我还常常牺牲个人的休息时间，和学习生活上有困难的学生进行谈话沟通，聆听他们的心声，帮助他们解开心结，排除困扰。

共2页，当前第1页12

尊敬的省军区--副参谋长、高炮师各位首长、军训基地的教官、亲爱的同学们：

大家好!

刚才，同学们进行了军训成果表演。大家精神抖擞，气势雄伟，充分展现了学生们饱满的精神风貌，表明我校本次军训工作取得了良好效果。部队和学校一样，都是培养人、锻炼人、成就人的地方。军营十天，同学们不畏艰苦，风雨无阻，学习了军事知识和技能，增强了国防意识和安全意识，领略了现代军人的气质和品格，培养了集体意识和荣誉感，以优良的表现完成了军训任务。今天在这里，我们更加欣喜地看到：你们成熟了很多，沉稳了很多，坚强了很多。这些收获，让我们感到非常欣慰。本次军训，一团工作创新了思路，工作规范化、制度化，积极开展思想政治工作，保证学生安全军训、自觉军训、快乐军训，取得了很好的成绩。

在此，我代表学校，对参加军训的全体同学和带队老师表示亲切的慰问!向部队领导和教官、军训基地的全体工作人员表示诚挚的问候和感谢!

__刚满两岁的时候，父亲因病去世，不久母亲改嫁到外地，幼小的她只得跟着年迈的爷爷奶奶一起生活。在她五岁时，爷爷又身患骨癌撒手人寰。同龄的孩子还在父母怀里撒娇，而她只能与奶奶相依为命。从此，守护好慈爱的奶奶就成为__的心愿。

穷人的孩子早当家。从6岁起__就学会了洗衣、做饭等家务话，平时总是帮助奶奶做些力所能及的事情，尽力减轻奶奶的负担。有一次奶奶生病了，想吃红烧肉，可仅靠低保维持生活的家，实在拿不出钱来买。__看在眼里、记在心里，于是利用每天放学后的空闲时间，走巷串街捡废品，用卖废品积攒下的20元钱上街买肉，当一碗冒着热气的红烧肉端到奶奶面前时，老人的双眼里噙满了泪花。而此时的__，反而笑着安慰：“奶奶，我长大了，可以自己挣钱了，让你过上好日子，你不忘初心。”

__心里时时都装着奶奶。学校开展关爱留守儿童“大手牵小手”活动中，她作为留守儿童优秀学生代表参加了游园活动。中午吃饭时有一道牛排的菜，别的同学都在大口大口地吃着，而她却迟迟不动筷子，反而悄悄地问领队老师，能否把这道牛排带回家。老师很惊讶：“你为什么自己不吃掉呢?”她腼腆的回答：“我奶奶没吃过这个，想带回家给奶奶尝尝，可以吗?”听到这样的解释，在场的所有人变得异常安静，被这句暖暖的话语所触动。

正是生活的磨练和困苦的洗礼，让__从小就比同龄的孩子成熟许多。她知道奶奶非常关注自己的学习，懂得读书是改变生活的唯一出路。从小学到初中，她的成绩在学校一直都名列前茅。现在上了初中，__更加严格要求自己，在学习上从不懈怠，经常晚上学习到深夜，从完成作业到复习、预习功课，一个都不会落下。每天早上五点钟就准时起床读书，虽然这样的生活很辛苦，但是每当把学校的考卷带回家，看到奶奶露出满意的笑容，她的心里都会泛起丝丝甜意，觉得没有辜负奶奶的期望，自己之前所有的努力、辛苦和坚持都是值得的。

20__年，__先后获得__市“美德少年”、“安徽省优秀少先队员”等荣誉。

学雷锋先进个人事迹材料

，男，x职业技术学院机械工程系083153班团支部一名学生，机械工程系团总支实践部部长，共青团张家界航空工业职业技术学院青年志愿者。在“三·五”学雷锋活动月期间积极响应院团委的号召，多次组织并参加学习雷锋系列实践活动，深入弘扬学习雷锋精神。

暖暖的三月，春风送暖，在这个爱意暖暖的三月，他收获了很多，他努力过，付出过，所以他快乐！

三月初，他多次带领班级到校外实践基地开展实践活动，在这个过程中，他看到了各班级踏实肯干，吃苦耐劳的精神，看着老人、孩子走在宽敞干净的大道上，他发自内心的开心！

自从了解到雷锋同志的事迹之后，他被这种精神吸引住，对雷锋的了解也不断加深，并想着如何把这种精神落实到自己的实际行动中来，一直以来，他都尽自己所能来帮助需要帮助的人，关心身边应该关心的人，并努力去发现这些人，感受他们的生活，为他们排忧解难，与部门成员之间，尽量多的加强了与他们之间的沟通和交流，及时的了解他们在学习、生活方面的问题，并给他们好的意见和建议，让他们真正感受到来自朋友的温暖。他认为，用真心去关怀，会赢得别人的感恩，能够力所能及的帮助别人，是一件非常快乐的事。

作为机械工程系实践部的负责人，他多次参与组织了团总支的大型活动，带领我系团总支一级系干、二级机构成员去我系实践基地、“烈士塔”、“人民广场”进行活动，并且积极响应院团委保护母亲河活动，带领60名我系青年志愿者到澧水河进行环保活动。

能够参与组织这些活动，他倍感骄傲。在短短的一个月间，他成长了许多，他学会了奉献的快乐，体会到了成长的喜悦。

他深知，学习雷锋精神不只体现到在一些大型活动上，也体现在他生活中的点点滴滴。工作上互相帮助，同学之间的举手之劳，给陌生的人一个微笑……他付出，也快乐着，他怀着感恩的心面对每一天……

在系里和实践部的积极宣传号召下，我系20多个班级都去校外实践基地组织了实践活动，其中09级班级表现尤为突出。并且还积极开展了校内外实践活动，清除校园死角，图书馆公益劳动等，作为一名领导组织者，除大三以外90%班级组织了校外实践活动，这是一件使他欣慰的事情！

在这个三月里，有时候很累，但他从没有想过放弃。因为雷锋精神 一直在他心中！他相信新时代的雷锋精神依然存在，并且他知道雷锋精神永远传承下去。

在院团委组织的为西南地区旱灾捐款活动中，他也积极响应院团委的号召，献自己的微薄之力。也许，他的力量很弱小，但他相信，人多力量大，并且他相信灾区人民会感应到他的心，真心地为灾区人民祝福。

也许他的工作中还存在着不足，但他会继续努力，努力改造他自己，让雷锋的精神真正的植入他的思想，让自己的行动也更加接近雷锋的准则。

以上是他个人在本次“三·五”学雷锋活动月中的优良表现，三月份即将过去，但他相信雷锋精神永远都不会逝去，并积极向院团委申请“三·五”学雷锋先进个人荣誉称号，请院团委批准！

“刘永坦院士心怀‘国之大者’，数十年如一日进行科技探索与攻关，为祖国海防事业保驾护航，他的事迹和精神值得每一位科研工作者学习、传承!”东北石油大学非常规油气研究院副院长赵万春说。

赵万春所在的非常规油气研究院地质工程一体化科研团队是一支成员平均年龄仅有35岁的年轻团队。成员们虽然年轻，却都是敢啃硬骨头、敢于创新和突破的“闯将”。目前，他们正在全力进行黑龙江省第一批“揭榜挂帅”科技攻关项目的深入研究。团队用“非常规”的科研思想和学术思维积极解决“卡脖子”难题，助力大庆古龙页岩油勘探开发。

前不久，大庆油田古龙页岩油勘探实现重大战略突破，团队上下为之振奋，更加快了对页岩油科研攻关的脚步。大家希望以刘永坦院士为榜样，与大庆油田一道共同推动我国页岩油气开发技术水平走在世界前列。

“刘永坦院士长达40年的潜心研究之路告诉我们，要完成技术突破绝不能浅尝辄止，要聚焦问题难点，专注、纯粹、深入、坚持不懈地钻研，才有可能取得成功;面对从零起步的科研难题和国内外重重质疑，刘永坦院士仍坚定信心、矢志不渝，这启发科研工作者应坚定科研信念，自主创新，敢于摆脱对国外技术、仪器的依赖，勇于突破国外技术封锁;刘永坦院士矢志报国、担当有为的家国情怀激励着我们要志存高远，心中有国家人民，勇担重任，面向国家重要需求，深耕细作，把成果写在祖国大地上。”迟庆国感慨不已。

于X年X月来到工作，现在是一名班长。他主要负责室外保洁工作。他在工作中服从领导的工作安排，踏踏实实地对待工作，工作中不怕吃苦，遇到艰苦工作不怕脏、不怕累，环境卫生工作是一项长期性、繁琐性、重复性的工作，但他无怨无悔、任劳任怨，来四年多日子里，

按照领导的要求切实地做好了本职工作。他良好的工作作风和工作成绩得到了领导的肯定和表扬。

他在工作中严格要求自己，脏活、苦活、累活他都是主动冲在最前面，从来不发牢骚，在其他人想偷懒、发牢骚的时候，他不声不响，主动带头去做工作，用自己的切身行动为他人树立了一个榜样，潜移默化了带动了大家工作的积极性。在带好本班女职工的同时，他还负责各餐厅的生活垃圾、整个路面垃圾及清扫道路。清理垃圾是一项不仅累人，还很脏的活儿，也是大家都不愿意干的活儿。尤其是酷暑时，那百余斤的垃圾箱在高温的蒸发下，散发出强烈的臭味，好几次把他都薰的呕吐起来，但他毫无怨言，默默承担。他每天清扫地下通道一次，要用墩布将里面的灰尘、污迹仔细擦干净。冬季室外寒气很大，他本人有寒腿病，本不适宜吹风受寒，有好几次他的腿都被寒气浸得剧烈疼痛，有时疼痛得站都站不起来，但他一直咬牙坚持干，从没主动休息过一天。

__同学是__区永安镇中心小学六1班的班长。老师的言传身教，父母的悉心熏陶，在她幼小的心灵中种下了一颗颗健康向上的种子，使她一天天茁壮成长为一名品学兼优的小学生。在家里，她尊敬长辈，孝敬父母，是一个独立自强的好孩子;在学校，她是位勤奋学习，心系群众，尊敬师长，团结同学，成绩名列前茅的优秀少先队员;在社会中，她是诚实守信，遵守公德，热心公益活动的好少年。

一、性格独立，严于律己

在家里，她从小就养成了自己的事情自己做的好习惯，每一天还协助家人做很多工作，帮妈妈一齐打扫卫生，给爷爷拿报纸，给爷爷读报，帮忙邻居做力所能及的事。每一天的家庭作业都是自己独立认真完成，这天的事情必须这天完成，决不留到明天。这是她对自己的一惯要求，因为她，家庭里充满了快乐的笑声。

二、勤奋学习，全面发展

在学校，她努力的学习各门功课，在知识的海洋里，她是一个快乐的畅游者。不断的学习和总结，培养了良好的学习习惯和自学潜力。她尊敬师长，团结同学，从老师的辛勤耕耘中，一点一滴积累着收获。从老师的谆谆教诲中，不断塑造着丰满的自我。和同学们一齐互相学习，共同进步，与同学们在互学互比中取长补短，一齐进取;与同学们在交流探求中，学习、借鉴，共同提高。班群众这个团队荣誉她倍加爱护，哪里能给群众增加荣誉，哪里就有她的身影。并且在团队工作中，主动承担职责，同学之间的友谊她个性珍惜。在学校是老师的好帮手，是同学们心目中的知心朋友、学习榜样。__同学，兴趣广泛，全面发展，课余时间酷爱传统的中国文化，热爱书法、绘画、剪纸，多次代表学校参加市、区里的书法比赛，在20__年和20__年分别获得广东省学生规范汉字书写大赛小学组硬笔一等奖。在20__年获得__区“中国梦__情”主题征文活动一等奖。参加20__年广东省小学生诗歌节诗歌创作比赛，获__赛区二等奖。

三、诚实守信，热心公益

在社会，她诚实守信，遵守社会公德，热心公益活动。在社会实践中磨练自己的潜力，增长自己的才干。在今年的捐压岁钱献爱心活动中，她捐出了自己积攒的所有零花钱。在和贫困山区同学们的手拉手活动中，送去了自己为她们精心挑选的课外书。在敬老院里，给奶奶们梳头，给爷爷们唱歌，画画，打扫卫生，让孤寡老人们感到这个大家庭里面的温暖和快乐。生活中的她，就是这样，用一颗炽热的心感动着身边每一个人。

一份耕耘，一份收获。学习、生活、成长的路是漫长的，但她懂得不经历风雨，怎样能见到彩虹。她正用自己的正直、善良为歌，热心和宽容为曲，弹奏暖人心扉的歌;用自己的理想和追求为笔，用进取和奋发为墨，书写充满期望的画。用自己的爱心、恒心、诚心托起更加灿烂、完美的明天。

工会干部先进个人事迹材料

，女、维吾尔族，大专学历，x年xx月出生于，x年10月参加工作， 20xx年7月加入中国共产党，该同志自参加工会工作以来，就能不断学习领会工会职责使命，并在工作中不断加强贯彻落实和实践创新，全面履行工会的社会职能，在维护群众总体利益的同时，较好地表达和维护干部职工的具体利益，有力促进了干部职工的工作积极性，为全乡“三个文明”建设起到了积极促进作用。

重视学习 努力提高自身能力

作为一名少数民族干部，她始终把学习当成重中之重，始终把工作能力的提高作为履职尽责的动力源泉，为了全面正确领会和贯彻落实工会职责，她始终坚持学习汉语，坚持利用业余时间学习政治理论，几年下来，汉语读写能力有了全面提高，政治立场更加坚定，同时能够正确领会县工会的各种文件精神，并能自觉对照要求不断提高自我约束，工作能力得到了不断提高，为圆满完成各项工作打下了坚实基础。

忠诚履职 认真完成各项工作

作为一名工会的干部，她始终把县工会安排部署的各项工作作为重中之重，坚持带头抓落实，能够依照宪法和法律的规定行使民主权利，积极发挥国家主人翁的作用，通过多种途径和形式，履行工作职责。“组织起来，切实维权”，是工会工作的总体要求，也是当前工会工作的主要任务，为健全工会工作网络，她结合本乡实际，积极推行工会组建与基层党建工作捆绑式推进，坚持党建带动工建，扎实开展工会组织建立，同时积极发展工会会员。目前，我乡的职工入会率达到100%，同时，她经常深入各村、站所和学校指导工会开展工作，她坚持经常组织干部职工开展宣传教育，经常深入干部职工中问寒问暖，积极为干部职工解决工作和生活中的实际困难，全年来共组织组织干部职工开展座谈会4次，深入困难职工家走访慰问6次24户，并想法设法为贫困户解决了生产生活中的实际困难，有力促进了大家的工作积极性，有力保障了干部职工的权益。

在维护职工政治权利的同时，始终积极维护干部职工的劳动权利和物质文化利益，并把参与协调劳动关系，调节社会矛盾作为一项重要工作，经常性随同信访干部进村入户了解社情民意，全年来她先后走访农户670余户，同时深入外来务工人员中开展工作，先后参与矛盾纠纷化解7次，有效保障了劳动者合法权益、有效化解了劳务纠纷，为促进我乡经济社会和谐发展和社会的长期稳定。

勤于奉献 深受干部职工爱戴

为了切实抓好工会工作的贯彻落实，为了切实保障干部职工的权益，她经常放弃休息时间到干部职工家进行走访，深入了解干部职工的权益保护情况。在日常工作生活中，她总是想法设法丰富大家的业余文化体育生活，并把开展各项活动作为提高干部职工凝聚力的有效途径，经常性组织大家开展篮球比赛和网球比赛，全年来积极协助乡领导开展了2次农牧民体育活动，通过开展活动，增强了领导与干部之间的沟通与了解，促进了干部群众的团结协助意识，有效促进了各项工作的顺利有序开展，为丰富工会工作活力，她开创性的将工会工作与创先争优相结合，为了强化干部职工的“创先争优”意识，她积极组织干部职工参加县委、政府组织的红歌比赛，并在乡机关开展了创先争优公开陈诺，有效激发了大家的爱国热情和工作积极性，加深了同志们之间的信任和了解，增加了大家争当优秀、争创佳绩的干劲。

迎着朝阳、踏着余晖，依然在平凡的岗位上忙碌着，她始终把奉献作为人生追求，从不计较个人得失，淡泊名利，克己奉公，踏踏实实贯彻落实工会各项工作，切切实实维护干部职工合法权益，受到干部职工一致好评。

哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行——今天，我们对这句话有了更深的体会和感悟。我们拿什么回馈这些负重前行的人?

清明前夕，四川凉山州的一场森林大火夺走了27名森林消防队员和3名地方干部群众的生命，这27名消防员中有1名80后、24名90后、两名00后。

年轻的生命就这样逝去，激起了很多人心底的悲痛。

近年来，一些消防员年轻的生命永远定格在了各种抢险救援中。

哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行——今天，我们对这句话有了更深的体会和感悟。

我们拿什么回馈这些负重前行的人?

4月1日下午，应急管理部的官网和官方微信变成了黑白色，以表达对生命的敬畏与尊重;4月2日凌晨，载有此次火灾牺牲消防员遗体的车队抵达西昌市，在通往殡仪馆的路上，群众自发走上街头，手持菊花守候在街道两旁……这一刻，只有怀念，只有尊重。

有媒体报道称：“告别烈士，更要告慰烈士”。

必须承认，每一起火灾的发生都有其特殊性，而造成消防员伤亡的具体原因也各不相同。就像此番事故，专家解释，之所以出现这么大的伤亡，是因为扑火人员在转场途中，受瞬间风力风向突变影响，突遇山火爆燃。可见，这当中天气的原因不容忽视。

但同样需要明确的是，面对如此多的消防员牺牲，本着对生命负责的态度，我们非常有必要认真反思：下一次，能不能避免付出如此惨痛的代价?对于这些勇敢逆行的英雄，不管是未雨绸缪还是亡羊补牢，相关工作都应该做得更好。

山火猛于虎。预防森林火灾，我们不能缺失敬畏自然的意识，既要不断掌握森林发生火灾的规律，又要时刻拧紧预防森林火灾的“发条”。

今年的清明，因为这场无情的森林大火，30名救火英雄永远离开了我们。但我们的祭奠，真的不该只有伤悲与痛心。

今天不是消防日，但我们很怀念他们……

学习同志先进事迹报告会的讨论

看了宋鱼水同志先进事迹的报告会录像,我们很受鼓舞和感动.作为北京师范大学的一名教师,我们可以从四个方面学习宋鱼水法官作为共产党员先进代表的精神.

首先,始终铭记人民法官的的职责."对于当事人来讲,法官是一座不能倾斜的天平".法官只有公正司法,才能最大限度的为广大的人民伸张正义.人民的法官有责任惩罚违法分子,也有责任维护社会和经济发展的稳定.宋鱼水法官不仅公正不阿,对违法分子宣判恰如其分的惩处,而且能设身处地委当事人双方考虑,进行苦口婆心的劝解,为双方利益最大化考虑,帮助当事人双方基于法律指导和保护,实现矛盾冲突后的紧密的合作.宋法官的敬业精神是每一个党员的典范.我们老师的职责是"学为人师,行为示范",为国家培养出德智体美劳全面发展的人才.

从职业责任的层面上讲,我们高校教师不仅要传授学生专业知识和技能,更重要的是潜移默化,培育出诚实正直有社会道德感和有良知的人.教他们学习思考人生的发展方向,教他们探索实现自我价值的最适合自己的道路.不仅要告诉学生"好好学习,天天向上",而且要告诉他们选择人生目标,有针对性的学习和实践.此外,在解决问题和纠纷的时候也要以教育为目的,而不是光惩处学生,使他们的矛盾激化,相反我们要为他们调节关系,使他们相处更愉快.

其次,公私分明的人格操守."人非草木,孰能无情" 铁的法律之外,作为人总有这样或那样的感情.她说"人情和利益相连,只要不谋私利,没有退不掉的人情".宋鱼水法官面对法律的公正和对老家人难以割舍的真情,经过内心的权衡,坚定了作为法官必须捍卫法律尊严的信念.另一方面,作为农民的女儿,她对老家人的深情溢于言表,深深打动了人们的心.

从公私分明来讲,每个学生都可看作是自己的弟弟妹妹或儿女.教师应该因材施教,教育方法有所区别,但是爱每一个学生的心却应该是公平和公正的.不能因为某同学是自己的校友和老乡,更不能因为那个同学经常送些小礼物,而区别对待他们.

第三,在专业知识上积极钻研,时刻紧跟时代发展的步伐.宋法官为自己确立了"当专家型法官的人生目标",不仅撰写出悠久的专业论文,完成了在人民大学的硕士学习.而且她率团出国考察访问,写出有内容和深度的考察报告,为工作的进一步开展奠定了理论基础.

作为教师岗位,紧跟时代科技发展的步伐,才能不使自己的学生落伍.我们不仅教他们最先进的专业知识,还要帮助他们养成关注科技进展的习惯,教会他们自己获取新知识的基本方法.给学生的不仅有鱼,还要有渔.

第四,大胆实践没有先例的案件.宋法官处理的1200多项案件中,有300余项是疑难复杂新类型的案件,难能可贵的是没有一宗出错.她对法律精髓的追根溯源和深刻领悟,带领法律工作战线的工作者,为中关村高科技的企业制定了经济发展的行动规则,同时更为的法律工作在企业的实践担当了先锋和向导.

老师教给学生的东西,必须要在实践中才能真正被理解和掌握.老师自己要实践,更要指导学生大胆去社会中实践和尝试.科学的钻研精神是在实践中见多识广才慢慢培养起来的.

我们的党,正是因为有千千万万像宋鱼水法官这样先进和优秀的党员在各行各业中兢兢业业地工作,才能为人民办实事,才能得民心,才能维持安定团结的社会局面.

少年智，则国智，少年富则国富，少年强，则国强，少年独立，则国独立，少年自由，则国自由，少年进步，则国进步。

新时代好少年由十位少年带领我们传承中华民族优良传统。千千万万优秀代表，让我们一一走进。

第一位来自江苏淮安的董天晨，是一位热爱航模的少年，她不断的研究航模，跑遍当地所有的书店。老师都推荐她去学校航模社团，在社团中表现优异，担任社长职位，学校铃声有问题，周末也会响起，董天晨去帮助学校解决问题。

第二位是浙江省衢州市的邵子衿，他也是一名热爱设计东西，他做过很多的卡丁车，在他的眼里卡丁车永远都李完善。

来自四川宜宾的颜玉宏，他是一名残疾人，但他有着一种不放弃的精神，开始学习游泳，因颜玉宏双脚瘫痪，游泳时一直下沉，但他克服重重困难，一直坚持，不但加入残疾人游泳队，而且坚持上学，他用行动告诉我们：“我行，我一定行”!

来自延安小学的张力文，张力文生活在的延安是一个革命圣地，张力文传承着红色延安故事，她走到哪就宣传到哪里。

广西壮族自治区的刘艺缓，她从小与父亲学医，学会了许多医学，总是和父亲上山采药，亲自尝试不知道有没有毒的草药。不怕苦不怕累。

这些许多的感人事例，感动着我们，我们要学习他们身上的那种坚持、坚韧的精神，不怕苦，不怕累，克服自身的困难，勇于挑战自己，不向现实低头的精神。要向他们一样，为祖国接下一根棒子。

移动公司前台营业员先进事迹

我叫，今年24岁，目前在营业厅担任营业员的工作。自XX年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。

于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。

共2页，当前第1页12