疫情防控个人先进事迹（精品20篇）

随着疫情形势越来越严峻，学院全面实施闭环管理，原来聚集性的堂食方式换成了盒饭配送。近四千人的吃饭不是小事，食堂管理不能麻痹大意，更不能因为食堂卫生和工作人员健康问题影响了学院抗疫的大局。为了加强管理，___同志作为学院第三食堂的经理，主动带着一家四口住进了食堂宿舍，与食堂员工同吃同住，这一住就是二十多天。

受疫情影响，食材供应不能像往常一样，物资相对紧张，___每天都要打好多通电话和供应商联系，通过各种渠道购买食材，提前将各类食材准备充足，还让老婆孩子齐上阵，为教职员工做饭烧菜、打包盒饭，有时还让自己最小的孩子(6岁)帮忙收拾碗筷。他自己一日三餐，往返于食堂和宿舍楼之间，为学院5号、6号公寓的在校学生送餐，一天下来，衣服湿了又干、干了又湿，大家从没听他说过一句苦话、累话。

加油站员工个人先进事迹

我是XX年应聘进入中国石油的一名普通员工，由于有朋友也开加油站，没事的时候也会去玩，看着他们工作的时候总是那么的简单没有挑战性，所以在刚开始的时候只是抱着一个打法时间的心态去面试。等到公司培训的时候，才知道一切没有我想的那么简单，中石油与个体的加油站是截然不同的。在从我第一次穿上工装的那一刹那，我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。

虚心学习，使自己素养不断得到提高

XX年3月经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分配到临沂6站。因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免。从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。所以到现在为止没有加错过一次油。

记得刚来6站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。随着时间的推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的加油员，合格的服务行业工作者。

爱岗敬业，用心服务

都说360行，行行出状元，只要也爱自己的工作，就可以再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不能在像以前一样，我要热爱我所选择的行业，不能再两分钟的热度，我要已在中石油工作为荣，也要中石油有我这样的员工为荣。

我们每天都会接触到很多顾客，而且性格各有不同，没时每天都会跟钱打交道，这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准。其实不管做哪一种行业，都有他们自己的烦恼，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的动态，聊聊家庭琐事，说说工作烦恼，既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着微笑离开，我的心里也充满了成就感。

安全责任重于泰山

在提高服务质量的基础上‘安全责任重于泰山’这句话我始终铭记于心。在站上每月的15号都会进行安全培训演练，通过各种各样的活动，不仅有效的提高了我的安全意识，并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。由于临沂6站在下边乡镇，白天的摩托车比较多，而且他们的安全意识也没有那么强烈，总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离4.5米以外打火，心中充满这许多的不愉快。在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么，告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。听到我们的解释他们总是连连点头，说我们做的对，等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。

在加油站这个服务的窗口，我经历了很多，也学到了很多以前不曾接触到的知识，在以后的工作中，我会不断的给自己灌入新的知识，把各项工作做的更好，为创建青年文明号做出更大的贡献！

新冠肺炎疫情发生以来，扬芬港镇二街优秀青年李洪亮时刻不忘自己共产党员和政协委员的双重责任，关心群众、情系疫区，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，为镇村疫情防控做出重要贡献。

李洪亮积极参加村街疫情防控志愿服务行动，肩负起村街繁重走访排查、疫情检查站执勤等工作，用实际行动兑现自己对党和国家的诺言，充分发挥一名基层党员先锋模范的作用。

疫情防控工作开展以来，口罩、体温计等防护用品成了防疫最难得、最需要的物资，也是坚守在疫情防控一线党员干部以及志愿者们最不可缺少的装备，在一线执勤的李洪亮心里想，疫情检查点工作人员经常与外来人员接触，他们的工作潜在风险比起群众危险多了，他们是村街群众最后一道防线，一定不能出现任何闪失和问题。于是他下定决心：“无论如何也得保护好志愿者兄弟们!”于是李洪亮竭尽所能，找遍了所有生意伙伴和朋友，多次向镇村防疫一线捐献防疫物资。截至目前，他捐献N95口罩500个、一次性口罩10000个、护目镜40个、电子体温计2个等等，用实际行动诠释了政协委员的责任与担当，为家乡抗击疫情志愿者们的生命健康提供了保障。

据了解，作为优秀的企业家李洪亮还热心公益，常年坚持远赴偏远山区扶贫助教，帮助许多贫困家庭渡过难关，多次获得当地政府颁发的“爱心志愿者”称号，受到社会各界的好评。

__，女，36岁，护师，1999年毕业于__市卫生学校护理专业，于20__年参加工作，现任__县中医院妇产科护士长。长期扎根于临床第一线，以其精湛的护理技术和全心全意为患者服务的护理理念，长期致力于为患者提供优质的护理服务。十六年来，她目睹了无数的生生死死，参与了众多的抢救活动，每每被自己、被同事深深地感动者，在病房这个没有硝烟的战场上，她一次次地锻造着自己的意志，也锻造着自己的心灵，在这个演绎着各种灵魂的大舞台上，她的人生观一步一步的走向成熟，去年6月份的一天，凌晨2点多，电话骤然响起，一定是有急诊病人，她毅然撇下发烧39度的儿子，赶忙赶往科室，科室收治了一位宫外孕大出血休克病人，急需手术备血，再建立静脉通路行静脉留置针穿刺、抽血，由于休克血管很难穿刺，年轻的值班护士急得满头大汗，她迅速为病人进行了股静脉抽血，静脉留置针穿刺，积极术前准备，备血，此时发现病人家属所带的钱不多，她立即为病人借了20__元，使其尽快配血输血保证了手术的顺利进行，病人家属感激地拉着她的手说：“谢谢，太谢谢了”！凌晨4点多，当病人手术顺利结束，生命体征平稳时，她悬着的心才放下来，是呀，做为一名优秀的护理工作者，光有工作热情是不够的，还要有丰富的专业知识和过硬的专业技能，才能切实为病人解除病痛，挽救病人的生命。用爱心、真心体谅病人，或许你的举手之劳，会给病人带来无尽的感激。

作为护士长，为了提升专业技术水平，积极到__省中医院进修学习中医护理技术操作技术，带领团队开展的催乳技术为二百余名乳房积奶，缺乳等问题的哺乳期妈妈解决了病痛，使新生儿顺利吃到母乳，受到了产妇和家属的一致好评。由于这项技术按摩时间长，三十多岁的她颈椎病经常加重，但每每只要病人需要，便会义无反顾的投入到工作中去。

在妇产科的六年时间里，妇产科年轻的护理团队成为一支拉的出、冲的上、打的赢的护理团队，面对妇产科对大人和孩子都得做好护理的特殊团体，她带领科室人员不断提高护士的业务水平，让护士有更多的时间走进患者，为患者提供更优质、更高效、更安全的服务，受到了患者及家属的赞扬，她可能不是一个好妻子、不是一个好母亲，但在患者的心中，却是一个怀有无疆大爱，润物细无声的好护士。

工人先进个人事迹材料

【工人先进个人事迹材料】

，男，30岁，大专文化，现为综合队大班岗长，青安岗员，他自参加工作以来，始终以兢兢业业的态度，扎根生产一线，以求真务实、勤奋进取、勇于奉献的工作作风，赢得了全队上下的一致赞誉，特别是他作为一名青安岗员，两年来，他没有违过一次章，也没出过一次工伤，赢得了工友们的称赞。由于本人成绩突出，连续多次被矿评为“安全先进个人”、“十佳安全标兵”、“优秀青安岗员”。

他热爱矿山，热爱自己的事业，严格遵守矿上的各项规章制度，从进矿伊始，他就暗下决心，非学出个标兵，干出个榜样来。从一个最普通的的运输工，到掘进工，电工，到岗员，再到岗长，一步一个脚印。以身作则，严格要求自己，要求别人做到，自己首先做到，要求别人不做，自己首先不做。和同事们同甘共苦，并肩作战，百米井下随处都有他的身影。他把岗位安全知识当作是专业技术，无论何时何地，他都虚心地向老师傅们请教各种生产问题。凭着这股子钻劲，董立杰很快就成为了一名独当一面的技术好手，“三违”隐患从未逃过他的眼睛，他的这种勤奋学习、肯干钻研的精神带动了全队青年职工的学习劲头，大家心往一处想，劲往一处使，为全矿团员青年树立了榜样。后成为综合队一名最年轻的青安岗长，他牢记岗长职责，大胆管理、认真负责，积极配合队上搞好当班期间的各项生产任务。

当别人问起他本人，这些年安全工作为啥做得这么好?他总是笑嘻嘻地说：“工作中时时刻刻注意安全”，本人在职工中是“没说”的，领导安排干啥活，他就干啥活，不论白天黑夜，不干完决不收“家伙”，大家都说这小伙有股子“牛”劲，只知道干活，不知道休息。在井下艰苦的环境中，他坚持出满勤，干满点，不休工，头痛脑热坚持上班，家中的大事小事交给妻子，一心扑在工作中，从未因家庭锁事误过工，做到了全年全月出满勤，干满点。

担任青年岗员期间，对工作认真负责。从不放过任何一点安全隐患。在他的工作范围内。每一部绞车是不是完好，钢绳钩头有无问题都能做到先检查，后运转。在汇报上，做到认真仔细，不厌其烦。及时与信息站，队领导取得联系及时汇报情况，排除不安全隐患。在日常的生产过程中，许多工人错误的认为：安全和生产是矛盾的，而董立杰深深的体会到：只有先搞好安全，才能搞好生产。他在同事中经常说的就是，挣钱为了享受，如果挣钱变成了自己的痛苦，家人的不幸，不如睡在热坑头。他是这样说的，也是这样做的。在遵章守纪方面，自己首先做到不违章操作，并能制止他人的违章操作。表率是从一点一滴做出来的，在一次放车时，由于挂钩工忘记从上部车拿链环，在挂车时，把绳环套在矿车链环上准备放车，被董立杰当场制止，自己一路小跑从上面拿下链环挂好车。制止了一次违章行为，令班组的人打心里服气。

工作八年来，无论在什么岗位，他的奋斗足迹和精神实质，让每一个熟悉他的人都被这位年青小伙所感染。“他是一个默默无闻、无私奉献的人，是一个不计较个人得失、忘我工作的人，是一个团结同志，敢于吃苦的人”，有人这样评价他。几年来的摸爬滚打，他和他的工友们练就了吃苦耐劳、敢打硬仗的作风。有一次正在使用的真空磁力开关突然断电，直接影响到本队的安全生产，队领导十分着急，在现场的没有惊慌，他认真对开关故障进行分析，他运用所学知识和平时实践经验，对开关进行维修，经检查保险丝负荷不够是出现问题的主要原因，他更换了新的保险丝，开关又恢复了正常，在较短的时间内恢复生产，受到现场领导和职工的交口称赞。

在担任综合队岗长期间，他每天总是坚持入井查隐患，从未因事因病休过工。在日常的生产过程中，他经常组织岗员，学规程，学案例，讲认识，讲教训，自己从来没发生过一起人身事故，哪里有危险活，他就第一个冲在前面亲自干，近两年就处理重大安全隐患17起，“三违”人员逐年下降，顺利完成了生产任务，保证了安全生产。特别是在工作中他深深地认识到，班组工作和青工的安全工作都要干好很不容易，尤其是在当前，青年的思想复杂，思维方式多元化。但他根据实际情况，结合“青年岗位能手”和“青工一帮一”等活动，有效的提升了本岗青工的技术水平和安全意识，使本班的“三违”率，“工伤率”逐年下降。

就是这样，用自己辛勤的汗水，过硬的技术和丰富的实践经验，坚守本职岗位，默默无闻的做着自己的努力。在他所面对的煤炭事业中，在默默的奉献中，他无悔地追求着、实践着自己的理想，用自己实际行动和精益求精的信念，不断攀登着生命里新的高峰。

支教先进个人工作事迹材料

去年带了两个初三毕业班英语，临近中考，时间紧，教学任务重，为了不耽误孩子们的中考成绩，我放弃了本可以休息半个月的婚假，利用五一节假期办完婚礼立刻赶了回来，没有耽误一天的课程，虽然没有了蜜月，但看到孩子们欣喜的笑容，我心里比喝了蜜更甜。今年五月四日，全校师生及学区，教育局领导在学校食堂为我们举行了一场令我们终身难忘的婚礼，虽然没有华丽的场地，没有丰盛的晚餐，但到处弥漫着的浓浓的祝福。这将是我今后投身农村教育事业更大的动力。现在我们已经买了房子，过着了安居乐业的生活。

四、积极进取 收获喜悦

这些年，在大家的帮助下，我的教学教研能力均有提高，教学效果也比较显著，得到了领导的高度评价。每次考试成绩及格率、优秀率、平均分等各项指标都一直稳居同级同科前列，XX年在全国中学生英语竞赛中我班学生获得了省级一等奖，我个人获得了优秀指导奖，多次被评为学校以及县级劳模，今年教师节，我有幸地荣获了xx省人民政府颁发的“xx省农村优秀教师”荣誉称号.

回想这走过的一切，归结为六个字：因为爱，所以爱!我没有太多惊天动地的感人故事，在我的身上只有一种信念——我要改变孩子们的未来，让他们和城市里的孩子一样过得幸福。每次看着桌上的毕业照，我相信我对学生真挚的爱与奉献将融汇在他们今后的事业与情感中。我也深深地感到：一个人存在的价值是不论在城市还是农村，只要对社会有用，在农村也能发出耀眼的光芒。教师最大的快慰，最高的奖赏，不是名誉、地位和金钱，而是当您的学生成为对社会的有用人才时，心中还怀念着您，您的形象还在不断地影响着他。成绩永远属于过去，今后我还将在这个平凡的岗位上真真切切地为我的学生无私奉献，能当一名光荣的农村教师，我无怨无悔!

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为重症患者气管插管、气胸穿刺，面对含有高浓度病毒的气溶胶，他毫无畏惧，一心想着救治患者。

一天数次查房，多次视频连线，他不断为患者加油鼓劲，帮助他们树立战胜病毒的信心。

他安慰病人静心、静养、静疗，卯足精气神，当个吃好、睡好、心态好的“三好学生”，自己却坚守一线，直面病毒。

在他的带领下，荆州一医麻醉科成为省麻醉学会、省疼痛学会等多个专业委员会常委单位、市麻醉学会主委单位、市麻醉质控中心;他本人也分别担任市麻醉学会主任、市麻醉质控中心主任、专家组组长，先后获得湖北省突出贡献中青年专家、首届荆州市十大杰出科技工作者等荣誉。

他就是荆州一医麻醉科主任夏瑞，作为“无影灯下的守护神”，他带领麻醉团队冲到战“疫”最前线，为抢救重症患者保驾护航。

经气管插管，与病毒零距离较量

新冠病毒，主要攻击病人的肺部。尤其是重症和危重症患者，由于肺部受损严重，常会导致缺氧、呼吸困难等凶险症状。此时，通过紧急气管插管，是挽救病人生命的重要手段。

78岁的徐大爷，是一位重症新冠肺炎患者。前不久，在荆州一医重症隔离病房里的老人突然出现呼吸衰竭，经高流量给氧，仍不能缓解。此时，病人呼吸急促，心率飙升，血压、氧饱和度均偏低，如不及时提供呼吸支持，可能随时面临死亡。

危急关头，夏瑞决定立即行气管插管，再连接有创呼吸机，帮助病人辅助呼吸。注射麻醉药后，病人安静下来，夏瑞手持一根软管，经病人的口腔，将气管顺利地插了进去。很快，病人的血压、氧饱和度、心率等恢复正常。

即便是平常，气管插管都是一项难度大、风险高的技术，一般由经验丰富的麻醉医生来操作。更何况，徐大爷是一位重症患者，年龄大、基础疾病多、耐受性差，且麻醉医生操作时还要身穿厚重防护服、头戴护目镜和面罩、手戴4层防护手套，其难度可想而知。

“其实这都不算什么。真正危险的是，病人是重症新冠肺炎患者，其口鼻喷出来的肺部气体中，含有高浓度的病毒。而麻醉医生进行气管插管时，需要将手伸进病人的口腔，这会零距离接触到病毒气体，防护稍有不慎，就会被感染。”为了抢救病人生命，夏瑞顾不上安危。

气胸穿刺减压，与死神面对面搏斗

气管插管虽然已经够危险，但还有更危险的。夏瑞就碰到过一次。

一天，夏瑞正在重症隔离病房查房。当查到一名重症患者时，他一眼就发现仪器设备上的各种参数有明显异常，病人的心率持续升高，血压、血氧饱和度持续下滑，再看看病人痛苦呼气的样子，夏瑞凭经验判断，这很可能是“气胸”。经过拍片检查，很快就证实了判断的正确性。

所谓“气胸”，通俗讲，就是病人的胸腔内有大量气体。重症新冠肺炎患者，其肺部本身就已经严重受损，呼吸困难。此时，如果病人的胸腔内还聚集有大量气体，则会更加压迫肺部，导致双肺舒张更为困难。

对于气胸病人，必须在最短时间内进行穿刺“放气”。否则，病人将很快死亡。可病人是重症患者，放出来的“毒气”，含有大量的高浓度病毒，穿刺需要医生戴上四级防毒面具才能进行。

可时间不等人，虽然当时只戴着三级防护面罩，但为了抢救患者，夏瑞直接冲了上去!在病人的锁骨下穿刺，置入导管，放出“毒气”。大量“毒气”向外喷射，直接喷到夏瑞的身上。气体放出后，病人的病情渐渐平稳。

“当时，病人的心率高达190，氧饱和度低于50%，血压几乎为0。如果等他们拿来了防毒面具，病人早就没命了。我当时只一心想着救病人的命，什么都没顾了。”夏瑞说。

埋置穿刺导管，化解临床治疗难题

对于呼吸困难的重症患者，一般先是通过大流量给氧来救治，如果效果不明显，需要再上呼吸机等治疗措施。

“氧气的浓度多高、压力多强、给氧的频率多大……这些参数，需要一个恰当的度数，过高或过低均不利于病人的治疗。”夏瑞介绍，血氧饱和度，就是通过病人血液中的氧含量，来准确判断病人的缺氧程度，从而据此做出调整。

通过桡动脉穿刺抽血，就能得到病人的血氧饱和度。可是，平时可能比较简单的桡动脉穿刺，在穿戴着多重防护装备的情况下，就成为一件十分困难的事情。此外，如果不小心穿刺到桡静脉，由于抽出来的是静脉血，其血氧饱和度会比动脉血低，这就会给医生的治疗造成误判。

虽然戴着多重防护，但夏瑞凭着多年的经验，总能很快地找到桡动脉。病人每抽一次血，就穿刺一次，很是麻烦。

平时遇到事情就爱思考的夏瑞，想到了一个好办法。他在病人的桡动脉处，预埋了一根导管，以后抽血就不需要再穿刺了，直接可以完成抽血。

“预埋穿刺导管，一是减少了病人每次穿剌的痛苦;二是减轻了医护人员的工作量;三是避免了医生的误判。”夏瑞说。

新冠病毒是一种新发现的病毒，人们对它还不甚了解，治疗方法也在不断调整，目前尚无特效药。战胜新冠病毒，除了病人自身的免疫力，还需要医护人员的对症治疗、支持治疗，如营养支持、心理支持等。

一对70多岁的老年夫妇，两人都是重症新冠肺炎患者。前不久，由于老伴治疗无效去世，对老爷子打击非常大，连护士端来的饭菜，他看也不看一眼;医生送来的药，他也扔到地上。不管怎样做工作，老爷子就是无动于衷，大家急得没办法。

听说病房里有个拒不配合治疗的“顽固”老人，夏瑞立刻跑了过去。“老爷子，虽然您的年纪比我长一大截，但是我们都是为人父母，也都是为人子女。您这样不吃不喝不治疗，没和儿子见上最后一面，也没交代最后一句话，就这样走了，这不是人生的一大遗憾吗?”老人听了，脸上依旧毫无表情。

“您再想想您的儿子。没见到父亲最后一面，没听到一句交代，这对他的打击该有多大?”老人一言不发，但却点了点头。看到老人终于愿意配合治疗了，其他医护人员赶紧上前，给老人插胃管，打营养液。

重症隔离病房的患者，大多是年老体弱的老年人，在重症病房一住就是十天半个月以上，一直见不到亲人。对病毒的恐惧，对病情的担心，对死亡的害怕，对家人的牵挂……太多不良情绪占据着他们的内心。“作为医生，我们在治病的同时，还要通过心理干预，治好他们的心病，帮助他们树立战胜疫情的信心!”夏瑞说。

一心想着重症患者，英雄也有落泪时

疫情阻击战打响后，在安排了部分医护人员应对非新冠肺炎患者的急诊手术后，身为党员的夏瑞，自己带领43名麻醉医护团队冲到了第一线。他们和呼吸内科、感染科、重症医学科等科室团队并肩战斗。

在抗疫一线，夏瑞把医者仁心的大爱，全部给了重症患者。

刚进重症隔离病房时，夏瑞看到，这里的病人较多，而医护人员缺乏。“重症患者病情重，且病情发展快，必须要有救治经验丰富的医生24小时守护，有突发的险情可以随时抢救。如果缺人，我们麻醉科愿意顶上去。”在夏瑞的积极建议下，多学科医护人员临时“混搭”分组，对每一位重症患者，实现了24小时都有专家轮流值守监护。

夏瑞最关心的就是重症患者治疗后的病情变化。有时，他会在上午、下午、晚上的三个时段查房。看到患者治愈出院，是他最开心的事。空闲休息时，他还会跟重症患者视频聊天，为他们加油。“病人的精神支持很重要。”他说。

喜欢发现问题、思考问题、解决问题，是夏瑞的最大特色。进到重症隔离病房不久，他就总结出了许多好的治疗措施。“重症患者主要是肺部受损严重，主要表现为呼吸困难。解决办法，一是加强呼吸机等氧疗支持;二是尽量让病人静休静养，减少氧耗量。”“营养支持，平和心态，充足睡眠，是战胜病毒的法宝。”……他经常和医护人员交流心得。

到病房查房，夏瑞经常看到一些重症患者正在玩手机。“赶快躺下休息，不要玩手机。你们要吃好、睡好、心态好，做一个优秀的‘三好学生’，减少肺氧消耗和能量消耗，这样才有更多抵抗力和病毒战斗，才能早些治好回家。”夏瑞告诉记者，让病人少玩手机，还有另一个原因，“怕病人接触到一些负面消息，影响到情绪，不利于治疗。”

经常给病人沟通打气，许多病人一看到夏瑞走进病房，对他格外热情，把他当成最好的朋友。有一位重症患者，夏瑞对他格外“关照”，一天看望他好几次，还常常通过微信视频为他加油。在夏瑞的不断鼓励下，病人变得越来越阳光，每次看到夏瑞进来，总是向他竖起大拇指。本以为这位病人可以治愈出院，谁知一天晚上，病人突然病情危重，抢救无效去世。“当时，我一个人偷偷地痛哭了一场。每看到一个鲜活的生命走了，内心都有很大的挫败感，感到也很无助!”

为了更好地保护患者和医护人员，从2月25日起，夏瑞被医院“强制”隔离14天。可他没有闲着，在隔离房间，他不是询问重症患者治疗情况，就是提醒科室队员做好防护。“我始终放心不下隔离病房的病人。”夏瑞说。

财政局党员干部先进个人事迹材料

邱应发小心翼翼地搀扶起瘫痪的叶望明老人，细心地替他擦完身子、换掉被褥，走时悄然放下200元钱。满头白发的老人艰难地撑起身来，微笑着向他道了一声“谢谢”。他对这位老人的照顾，整整延续了17年。

邱应发是武汉市新洲区阳逻开发区财政分局的一名普通干部，20年来，收入微薄的他捐赠钱物达12万多元，帮助困难群众1000余人，被群众亲切地称为“活雷锋”。

(一)

邱应发今年刚满44岁，左手背上可见弹片疤痕。他19岁参军，20岁那年执行任务立功，获得2枚一等功勋章。1986年退伍后，邱应发回到家乡武汉市新洲区，成为一名农村财税干部。

乡亲们说，不管干什么，邱应发的所作所为都透着一股子军人作风：家住陶山村的叶望明老人瘫痪多年，老伴也年迈多病，邱应发得知后，每月背着大米，拎着鱼肉，带上数百元的生活费，给老人送去，并为老人喂饭、清洗、干农活;老战友林金芳突患胸腺瘤，生命垂危，邱应发连夜奔走，自己拿出1万元，又招呼80多名战友捐款，把林金芳从死亡线上拉了回来;张店镇团强村的小学校舍在一场暴风雨中坍塌，邱应发赤脚踩着烂泥路，第一时间赶到学校，把仅有的5000元存款递到村干部手里说，孩子读书要紧;年幼的叶家两兄弟因父亲去世、母亲不辞而别，生活窘困，读不起书，“不能让孩子辍学!”邱应发说到做到。多年来，邱应发共资助了9名中学生和6名大学生。

很少人知道，邱应发每月仅1000余元工资，妻子下岗，生活并不宽裕。谈起这些，妻子吴素珍虽不无抱怨，但更多的是理解和感动。

(二)

邱应发的老家陶山村丘陵多、耕地少、打井难，是一个穷山村。邱应发退伍回乡后，看到乡亲们每天要到几公里外去挑水，就找到村干部，掏出一叠钱说，“能不能在村里打口井?”后来，一口直径1.5米的深水井很快打成，全村805人多年的梦想成了真。激动的村民在井沿上刻下了邱应发的名字。

此后，邱应发又拿出1万余元，资助村里办起砖厂和建材厂。由于工厂效益越来越好，陶山村成为附近一带最富裕的村子。村支书魏辉启感慨地说，一个邱应发，帮了整个陶山村。

阳逻街新村的易五金左腿残疾，生活困难。邱应发鼓励做过木工的易五金办个锯木厂，并拿出5000元给他作启动资金。如今的易五金，已是远近闻名的百万富翁。时隔多年，易五金还在感慨，“要不是邱大哥，我可能到今天还在受穷。”

(三)

做财税工作20余年来，邱应发经手各类税收款项数以千万元计，从未出过差错。同事们评价他，以最严格的军人作风做着最平凡的工作。

一家装潢公司应交税款1万余元，邱应发前去催收时，公司负责人一边推托，一边将1000元钱悄悄塞进邱应发的皮包，邱应发严肃地拒绝了。他说，“我是国家培养的干部，要对得起自己的职责。”

邱应发的办公桌上放着一本翻得发黄的《财政干部培训资料》，多年来，他自学经济学课程，研读税务知识，业绩评估年年领先，并荣获全国“财政系统先进工作者”、湖北省“劳动模范”等荣誉。

公益成了邱应发的另一项事业。在他的召集下，7名战友成立了“邱应发爱心小组”。如今，300多个爱心小组已遍布新洲区城乡，特困家庭获得慰问帮扶，孤寡老人得到专人照顾，贫困学生收到定期资助……XX年底，武汉市新洲区慈善会成立，邱应发是发起人之一，担任监督会长一职。慈善会现已募集资金上千万元，数千名困难群众获得帮助。

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近期，涌现出了一批先进典型人物，透过学习三位先进同志的典型发言对照自我的实际工作，对自我解动很大，感触很深，透过学习更坚定了自我干工作干事业的信心和决心。

一、思想观念适应新形势要求转变不够。

今年以来，从全国全区的发展形势都产生重大变化，党中央、国务院、省、市陆续出台了一些新的方针政策，在城乡统筹就业、扩大社会只障覆盖面等，省、市、区先后作出一系列新的更高的要求。可是我对此认识还不够深刻，落实还不够到位，抓具体事务多，学理论政策少，对新形势、新状况、新问题缺乏深入研究，开拓创新意识不强，习惯于老眼光看待新事务，用老办法处理新问题，思想保守，办法不多，思想框框多，今后要有发展的信心，高标准严格要求自已，不能要短期行为，要做长远打算，要有进取精神，不能满足现状，要和工作好，工作强的同志做比较，要善一发挥主动能动性，对上级文件要学深学透，不能照抄照搬，要举一反三，针对实际提出具体的措施，尤其是在自已的工作中，要讲究方式方法，灵活运用，既要讲政策，讲原则，又要注意工作的方式。思想方法主要是指看问题的角度，对待事务的态度。我要认真学习马克思主义的辨政唯物主义和历史唯物主义，树立科学的世界观，运用科学的思想方法认世界，改造客观世界和主观世界。

二、工作方法不够创新。

开拓创新意识不强，习惯于用老眼光看待新事物，用老办法处理新问题，思想保守，办法不多，对工作中出现的新问题没有去以新的思路，新的思想去思考，强化思想教育，提高政策水平，增强法制观念，改善工作方法，是一项十分重要而紧迫的任务。

下一步措施：

一、树立高度职责感。

我们常讲没有职责的事业是没有期望的事业，职责是一个人道德水准和精神境界的体现，也是推动事业发展的强大动力。对于干部职工而言，工作是生命中最重要的部分，对事业的职责感是一种人生态度，也是珍惜生命，珍视未来的表现，是对事业忠诚的具体表现，职责是动力，职责也是压力，有了职责心，动力大，活力足，就会自我加压，职责心强，什么问题都不会放过。仅有抱着高度的职责心，时刻持续强烈的事业心和职责感，牢固树立事业第一工作第一的思想，把全部心思和精力用到工作上，才能提高工作的整体效果，才能取得事业上的成功。

二、扎实工作，做出一流业绩。

要抓住不放，一抓到底，抓出成效，事前带头搞好调查研究，为决策带给依据，事后要总结，善始善终，要学会处理疑难问题，学会化解矛盾，推动工作，既不能越位，更不能放手不管，新的工作要靠上，指导有方，推动有方，确保完成，在工作指导上要有争上流的意识，创一流的措施，出一流的效果。要认认真真研究工作中出现的问题，工作中出现的问题要化解在科室内部。

三、提高服务质量。

争创一流工作业绩，工作中要主动热情，态度诚恳，行为礼貌，服务周到，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，严格遵守单位制定的各种规章制度，依法办事，严格办事程序，优质服务，树立人民公仆的良好形象。

如果说人生是缤纷的彩霞，那么青春必是其中最绚丽的一抹;如果说人生是漫长的旅程，那么青春就是旅途中最灿烂的一段。在我们的身边，有这样一位热血青年张泽明， 2019年12月应征入伍，成为一名光荣的消防战士，在平凡的岗位上，他把青春和热血注入警营，在一次次的灭火救援中磨砺成长，在八年的军戎岁月里展现热血男儿的价值所在，用自己的实际行动，谱写了一曲曲青春的赞歌。

临危不惧 危难时刻冲在前

消防部队作为一支养兵千日，用兵千日的部队，他也非常清楚，当一名消防战士，几乎每天都要面对水与火，时刻都要面临着生与死的考验。两勇相遇，智者胜。张泽明深知其中的道理。面对恶魔般凶猛的火灾救援，光靠硬冲是行不通的，需要更多的是智慧和经验。

5月10日，320国道一辆满载18吨汽油的罐车侧翻发生泄漏。在处置过程中，经专家组再三推论，要成功处置事故，只有对变形的导油阀保护箱体进行破拆实施导罐这唯一的可行方法。但是在破拆过程中万一操作不慎，极有可能发生火花引燃泄漏汽油，后果将不堪设想。面对变形的导油阀保护箱体，专业倒灌队伍无奈了，面对处置过程中可能产生的爆燃危险，吊车司机调转车头走了，面对汽油泄漏情况下的钢板破拆，我们有的战士也胆怯了，就在处置工作进退两难的情况下，张泽明同志临危不惧，主动要求承担破拆任务，凭借扎实的实战经验和业务功底，反复观察周边环境及变形箱体，向现场总指挥提出了最快、最安全、最高效的破拆方案，在征得同意并做好个人的防护后，在中队干部的带领下，在队友水枪的保护下，张泽明一人潜入了夹杂着汽油的破拆现场中，凭借着过硬的业务素质和有勇有谋的胆气，成功完成了破拆任务，为油料的顺利导罐，事故的成功处置发挥了一锤定音的关键性作用。

大公无私 驱车千里护南博

6月，是中队年初安排张泽明同志探亲休假的时间，6月11日，也是他父母精心安排26岁儿子相亲的日子，他放弃了，只因南博会安保工作的不期而至，他又一次选择了顾全大局，放弃个人利益，以对消防事业的无限热爱投入到南博会执勤保卫工作中。今年的南博会是云南面向南亚东亚开放发展的一次重大盛会，规格之高，安全工作尤为重要。然而，消防安全保卫工作是一项具体而又繁杂的工作，涉及面广，没有踏实的工作作风不行，没有务实的工作态度也不行，只强调客观、主观不努力更不行。

6月2日，支队下达了抽调2车12名官兵参与第3届“南博会”消防安全保卫工作的命令通知，张泽明同志主动请缨，他没有在“休与不休”中犹豫，没有在“去与不去”中徘徊，第一时间对抽调车辆进行全方位检查，收整行李驾驶消防车随队出发。“班长，终于到基地了，累了一天，走洗澡，睡觉去”，“你们先去，我得检查下车况，这车多年没像这样跑过远路了，等下就来”，作为驾驶员的他就是这样，精心维护，惜车如眼，无论是在出勤前，还是在归队休息后，每每用车结束，他都要对车况进行检查，并及时的维护和保养，哪怕一点点小毛病，他都搁在心上，决不放过一切细小末节的安全隐患，非得修好才踏实。“天不怕、地不怕，就怕车子坏在执勤救援途中，耽误了任务”因此，他从来没有带“病车”上路。

南博会期间，他共参与灭火作战演练15次，每天往返于基地与展馆，短短十多天的时间，行驶路程长达五千公里，未发生任务车辆安全事故，用自己的行动凸显德宏消防良好形象，高标准、严要求、不打折扣地完成了南博会安保任务。

扎根边疆 默默无闻做奉献

畹町一个边陲名镇，与缅甸隔岸相依，今日的畹町虽逝去了昨日的辉煌，留下的却是让世人难忘的回忆，消防工作，没有因小而不为，因少而停止。

“六熟悉、六熟悉，遛玩、遛玩、转转就得了，畹町这么点儿，有什么熟悉的”这是许多战士对待“六熟悉”工作的随时会发的牢骚。“我们吃着人民饭，就要干服务人民的事，就是因为畹町这地儿小，我们才有时间熟悉精，掌握透”

面对战友这不经意间发的牢骚，他的态度没有改变，自从夏季消防安全大检查开展以来，张泽明事事严格要求自己，工作总身先士卒，率先垂范。带领中队战士对辖区交通和道路进行全面的了解，并做出水源档案，水源道路分区图，制定成册，让战士随身携带。每周带领中队官兵入村、入寨、入铺、入厂开展六熟悉和防火巡查工作，与中队官兵用双脚踏出了边陲名镇的消防安全作。身为执勤中队长助理，他积极协助中队干部完成好各项工作，充分发挥桥梁纽带作用，使中队的管理教育和执勤训练工作有条不紊。

一滴水可以映射出太阳的光辉，一个细节可以看出人的灵魂。张泽明同志就是这样，在边陲一线，书写着消防人的忠诚，在平凡之中，恪守着“竭诚奉献”的高尚情怀，谱写了一名基层官兵立足本职，挚爱消防，勇争一流的奉献之歌、创业之歌。

，是我校一名年轻的计算机教师，中共党员，出生于19xx年7月，20xx年毕业于x大学，自20xx年参加教育工作以来一直从事计算机教育教学工作和学生管理工作，始终工作在学生管理的第一线。

一、热爱学生、热爱教育、教书育人

本人忠诚于党的教育事业。认真执行党的教育路线、方针，严格按照党的教育政策、根据教学大纲认真教学，为人师表，全心全意做好教书育人工作。九年来，大量的业余时间与学生一起度过——和学生一起打篮球，一同冲刺高职考试，一同去书店看书，辅导学生参加市级、省级技能大赛……，与学生共同成长，在活动中深深体味到了做一名教师的快乐，我因这快乐而倍感幸福。

二、班级管理勇于尝试、不断反思，努力做学生人生的导航者

学生们有时捣蛋、调皮、逆反、不听话，正是因为他们需要学习和培养，所以教师要包容他们所犯的错误，指引他们树立正确的价值观。多年来，我坚持不带“有色眼镜”看待学生，认真做好班级管理工作，不断尝试管理方法，做好学生思想的引导工作，努力做一名优秀的“船长”。

在二课堂时间，反复尝试新的上课模式，避免二课堂成为说教课、成为老师的一言堂，组织学生共同参与班级建设。带领学生发现问题、分析问题、解决问题。根据学生的心理特点，开展“大家看法”班级事务讨论活动。设计调查问卷，例如，“我能为班级的建设做什么”、“同学眼中的我”、“他给我留下了深刻的印象”、“老师你不得不表扬___”等问题，组织学生进行广泛交流，通过“大家看法”适度引导学生发现自身、同学、班级存在的问题，共同寻求较为恰当的解决办法，使学生在自评、互评的氛围中认识自己，找到成就感、归属感，学生慢慢地成长。

教育无小事，比如关于问题学生的批评和教育，不断地去尝试新的评价模式，努力使学生的德语考核效果最大化。我尝试在教育的形式上加以变化，在语言上加以创新。由原来的仅有批评，变成发自内心的关心，因为现在的中职学生大多家庭环境比较复杂，自小就缺乏应有的关爱，老式的“激将法”通常不会起作用，甚至适得其反!只有从对学生的关心入手，一旦发现学生出问题了，不妨先拖一拖，先从关心入手，在学生不排斥你的情况下再去解决问题。经过尝试，效果显著，同时也在学生中树立了很好的威信。

注重营造良好的班级环境。教室是师生共同学习的场所，营建“大家庭”的文化理念，带领学生动手制作书柜，存放学生的课外图书;制作“班级图腾”——“心型的家”，共同设计班级“log”、制定班规、确定班训、制定班级目标，处理班级事务;带着班干部走访优秀班级、寝室，借鉴优秀壁报设计、环境设计，与学生共同营建一个舒适的班级环境，以利于学生的身心成长。

三、教学积极探索，不断学习，努力做学生学习的促进者

在教育教学过程中，潜心研究教育教学理论，不断学习，积累了一定的教学经验，逐步形成了自己的教学风格。

为学生创设充分的自主学习空间，构建的级微型图书库，图书置于机房。组织学生通过阅读获取知识，让学生充分体验自主学习带来学习的乐趣。

此外，利用业余时间组织学生进行课外活动：常年开展兴趣小组，满足学生学习知识的需求;组织学生朗诵、录音等活动;带学生采访优秀毕业生，让孩子们看到希望。

四、点滴成绩，再接再厉

工作九年来，一直奋斗在学生管理、教育教学的第一线，所带班级多次获得“文明班”称号，2019年在xx省论文评选中《多媒体网络教学与学生创造性思维的培养》荣获一等奖;2019年在xx省软件大赛中课件《教学资源网》获二等奖;2019年辅导学生参加xx省专业技能大赛获得xx省一等奖;同时在xx市教育系统计算机、教育网络平台大赛中荣获个人优秀奖、团体三等奖;2019年在xx省《企业网络搭建及应用项目》比赛中获得二等奖;2019年在xx省计算机课件评选中《网页制作及其综合应用》获二等奖;同年10月在xx省论文评选中《信息技术环境下教学中几种交互关系的研究》获一等奖;2019年在xx市教学软件大赛中课件《网页制作》获二等奖;同年3月我参与的省级科研课题《职业学校计算机学科教学资源建设与应用研究》获xx市‘’职业技术教育科学优秀成果二等奖。

所获成绩，应归功于学校的培养与关怀、家人的理解、老教师们的教诲、还有那些可爱的学生们。以后会更积极地投身于教学活动中去，争取更大的进步。

少年兴则国家兴，少年强则国家强。作为共产主义的接班人，我们肩负着中华民族伟大复兴的历史使命。

新时代，新气象，新作风。我要做一个新时代的好学生。那么亲爱的同学们，我们该如何去做一个新时代的好学生呢?我觉得有以下几点：

一、思想品德要好。

首先要热爱我们的国家，热爱我们的学校，热爱我们的班级，积极为班集体服务，尊敬师长，团结同学自觉遵守学校的各项规章制度。积极参加学校举办的各项活动，并且要认真完成。其次，要做到礼貌待人。对同学对老师要讲文明话，与人友善，也是成为一个好学生的基本要求。再次，要学会互相帮助。在生活和学习中，我们应该学会帮助别人。我们帮助别人之后自己也会有一种送人玫瑰，手有余香的感觉。

二、努力学习知识。

作为一名中学生，我们正是学习文化知识的时候，一个没有知识的人，是会被别人嘲笑的;一个没有知识的人是会被新时代淘汰的。所以作为一个新时代的好学生，必须要努力学习好文化知识。

三、要锻炼好身体。

有了健康的身体，我们可以更好地去应对生活中的困难;有了健康的身体，我们可以顶住学习中的压力。俗话说，身体是革命的本钱，经常锻炼身体，才会有一个健康的体魄去面对生活。

做为新时代的好学生，我们要树立正确的人生观，价值观，世界观，自觉的把个人的命运同祖国和民族的命运紧密的联系起来。用科学理性的眼光，把握机遇，把握人生。正确选择自己的位置和发展道路。这样才能服务祖国，奉献于社会，实现自己的人生价值。

做为新时代的好学生，要严格要求自己，努力学习科学文化知识，用理论武装自己，用实践丰富自己。在艰苦磨练中成长成才。

做为新时代的好学生，要对未来的道路充满自信。坚信中国共产党的领导。在学习生活中刻苦努力，提高自己的能力，不忘初心，牢记使命，心中有梦，坚定目标。

敬老院先进个人事迹：敬业奉献

xx市xx镇敬老院是由原xx乡政府的办公楼改造而成的，这里地处偏僻，院内的条件也十分艰苦。院里居住着来自全镇17个村的几十个位孤寡老人。他们有的卧病在床，需要人喂饭端药；有的行走不便，需要人搀扶起居；有的性情孤僻，精神失常，难以应付。正是由于敬老院工作的艰苦和待遇的低下，前几任院长都没干多久就走人了，就在这些孤寡老人面临无人照顾的紧急情况下，xx年元月，年仅29岁的胡毅然辞去代课老师的职务，自告奋勇地来到了敬老院当院长。他走马上任，凭着自己的一股热情，吃苦耐劳，克服各方面的困难，很快就适用了这里的工作，和老人们融洽在一起了。

当年8月，城区的一位学校校长打电话邀请他去当生活老师，待遇比敬老院高出许多。校长第一次打电话给他时，他毫不犹豫地回绝了。接着校长又打电话：“胡呀，你不要以为我们学校请不到老师。今天来我这里应聘的就有200多人，我不要你笔试和面试，只要你来人就行了。”人生难得有人如此器重，他开始有些动摇了，就打电话给镇上主管民政的领导，得到的答复是：“无论是从工作上还是感情上，我们都舍不得你走，但我们尊重你的选择，不能误了你的前途。”领导批准了，他准备到新的岗位去了。然而，当老人们帮他收拾好行李为其送行时，当突然看到老人们眼中噙着无助的泪花时，他慢慢放下了行李，拔通了校长的电话：“校长，我不能来了，请原谅。我已经与老人们不能割舍了。”

十年的敬老院工作，他尝尽了其中的酸甜苦辣。要管好农村敬老院，确非易事，因为老人受教育的程度低，加上他们大多是没有成家或中年丧偶丧子的人，孤独生活惯了，要融入敬老院这个大家庭，一时难以适用。面对这个特殊人群，胡总是想尽各种办法去感染他们，这虽是一种“无声的教育”，却能达到胜有声的效果。他从来不打牌，从来没有节假日，不到外地闲逛，每晚都住在院里，什么活都干，无时无刻不记挂着老人们。不管平时工作怎么忙，他都会抽出时间，陪老人聊天解闷，了解每个老人的不同历史，从交谈中掌握老人的思想动态，并一一记下来。每当天气变换，他会及时提醒老人多加衣服；每当老人身体不适时，他第一时间到老人身边问寒问暖，端水递药；每当老人外出时，他会嘱咐老人要注意安全，早去早回；每当老人遇到有什么不愉快的事情时，他会想尽办法，耐心开导，使老人开心释怀。有位老人过生日，老人早早准备好了酒菜，可客人没有到来，为此老人好几天都生闷气，觉得亲戚朋友抛弃了他。“解铃还需系铃人”，胡知道后，就悄悄地给他的亲戚朋友打电话，要他们来敬老院看望老人，老人的亲友们应约而来，老人解开了心结，重新恢复了往日的欢愉。此后每当院里老人过生日，他都会提前给老人的亲戚朋友打电话，并且亲自送去生日礼金和生日蛋糕。

为了院里增收节支，十一年来，他在敬老院学会了养猪、养鸡，还学会了水、电安装，学会了老人日常用品的修理，学会了院里所有机械的修理和调试，懂得一些基建工程的预算，通过几年的学习和实践，他拿到了“电工证”、“电脑操作证”、“兽医诊疗证”及大专文凭。

xx年3月的一天，91岁的张忠发突患脑血栓，因年岁已高，医院已无回天之力。他白天派专人看护，晚上亲自守护在老人身旁。张忠发老人去世之时已是深夜两点了，他和管理人员帮老人把寿衣穿好并安顿好他的妻子后，已经是天亮了。他到敬老院之前从未做过为死人擦拭遗体和穿寿衣之类的事，当第一次做这种事情的时候，他没有感到害怕，更不觉得与脏污，因为他已经把老人当做自己的亲人了。78岁的刘本良老人弥留之际把他叫到床前，从怀里摸出一个包了几层的布包，里面有900元钱，这是老人一生的积蓄。老人对他说：“胡院长，800元钱留给我办理丧事，另100元留给你，你对我这么好，今生不能报答了，你的生日我怕是等不到了，这100元钱算是我送给你的生日礼物及对你的谢意啊。”说完，老人安详地去了。在生命弥留之际还念念不忘他的生日。看着老人那慈祥的面容，胡突然明白，这么多年来，他的汗没有白流，他的青春年华没有虚度，因为老人们也已经把他当成生命中最重要的人了！这是胡发自内心深处的感动，他用自己朴实平凡的言行换来一阵阵感动，再把感动化成力量坚守在敬老院这个默默无闻的岗位上。

敬老院的日常工作挺繁碎的，像老人半夜敲门来拿钥匙，走亲访友半路回不来，生病没钱医治等这些事时常发生，他默默地忙碌着，宽容地理解着。在敬老院工作这些年来，他送走了100多位老人，其中有25位瘫痪病人是在胡为其端屎倒尿走完人生历程的。

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通信营业员先进个人事迹材料

我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。

还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。

胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么 ”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。

在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么 顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。

很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的;如果错了，请执行第一条。”

是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。

营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。

曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!

是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。

说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。

有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢 曾经的委屈和泪水又算得了什么 在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。

管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军” 就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、……一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。

当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的是这样说的，她也是这样做的。

一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。 就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。

这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。

工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着用户的

快乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵;在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛!朋友们!让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广阔的蓝天。

民族团结先进个人同志事迹材料

45岁的是##乡的乡长，多年来，他用自己无私奉献的精神和对广大人民炽热的情怀，实践着一名共产党员的宗旨，为维护##乡的社会稳定，促进民族团结发挥着光和热。老百姓称他是“群众眼里的一面旗”。

危难时刻见真情

在群众危难时刻，总是挺身而出给予支持和帮助。帕其村4小队有位寡妇叫阿扎古丽，一个人带着三个上学的孩子，家境十分贫寒。听说后，多次到她家慰问，为她资助了500元现金，随后又委托扶贫办为她家盖了5间房屋，并送去一些生活物品。使她增加了收入，解决了生活困难。

克格孜艾日克村3小队村民家因一场大火，使自己幸苦养的牲畜被大火烧死，加上自己又有病，看到老人无奈的泪眼，阿乡长从自己身上掏出200元资助给老人。并动员全乡党员、干部为其捐款5245元，及时解决了他家的燃眉之急。老人热泪盈眶地说：“党的温暖给了我全家活下去的信心和勇气1

爱心浇灌团结花

民族工作是政治工作的一个重要组成部分。罕艾日克乡几年来，始终坚持每年抓5月，以5月促全年，使汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各民族谁也离不开谁的思想日益深入人心。罕艾日克乡99%以上的群众都信仰伊斯兰教，宗教氛围浓厚，阿不都•克尤木同志带领党委一班人认真学习，贯彻党的民族宗教政策，严格按照“保护合法，制止非法，抵御渗透，打击犯罪”的原则抓好全乡的宗教管理工作，积极引导宗教与社会主义相适应，强力压缩了非法宗教活动的生存空间，削弱了民族～主义势力赖以生存和发展的基矗全年对全乡104座清真寺进行了年检，全乡宗教人士的档案已全部实行了微机化管理，并定期开展“三爱”教育，确保宗教活动的主导权牢牢掌握在爱国宗教人士手中；同时狠抓“三管一责任、两制度”工作机制及“六不准、三限制”、“五支持、五保护”等制度的落实，特别是对民族领导干部联系清真寺制度进行了严格的督查落实，确保了每个清真寺的宗教活动都能正常合法开展。对有的农民富裕后在思想认识上有偏差，认为自己之所以致富，是因为“胡达”的帮助，计划生育不主动，计划外怀孕也认为是“胡达”给的；还有的给社会福利性出点义务工，捐点款讲条件，但宗教人士号召捐款却积极的响应。这种致富不思源，富尔不思进的现象，虽不是主流，危害却很大。阿不都•克尤木同志和党委一班人能始终把宗教工作作为兴乡保稳定的头等大事来抓，在思想清楚的认识在和田抓好了宗教，也就等于抓好了稳定的一半。在全乡加强思想、文化和社会主义精神文明建设，促使两个文明协调发展。单位里的年轻职工都对他说：“您对我们和您的儿女一样好”，他笑哈哈地连声说：“这是应该的。”他常对周围的同志们讲“我们现在的生活不是我们自己创造的，而是与其他少数民族兄弟一起努力创造的，不利于团结的的话不说，不利于团结的事不能做。”

“不要把群众挡在门外”是处理乡亲们上访时的热心话。一次，正在办公，门外响起了嘈杂声。原来是一位农民来上访，工作人员怕影响他工作，将上访者堵在门外，双方引起争执。听到后说：“不要把群众挡在门外。”随即把上访者请了进来。对上访者说：“实在对不起，我正在谈一项很重要的工作，请你先座下，喝杯热茶。”送走了上访乡亲，他语重心长地工作人员说：“对上访群众来讲，门里门外是两种待遇，是两种态度。同样是等候，在门外等，会让他们寒心的。”从此以后，“不要把群众挡在门外”，成为乡机关办理群众信访的一条准则，而这几句暖人心窝的话语，更是盛传一时。每到逢年过节，就是再忙，都要抽出一点时间慰问全乡的五保户、“三老”人员，送去爱心，与他们促膝交谈，倾听他们的意见、建议。

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在父母眼中，她是孝顺的女儿。1961年出生的，是汉台区东大办事处环卫所的职工，丈夫许安于1995年下岗在家，一家三口住在东关18平米的老房子里。

是一位普通的清洁工，所负责的清扫路段任务很重，每天凌晨就已经起床，披着星辰去扫地。一天忙碌的工作结束后，无论天晴下雨她先回的总是父母家，父亲半身不遂，她整日守在父亲的床边，给父亲接尿，替父亲处理污物，帮父亲擦拭身体。父亲口渴就用棉球沾水涂在父亲唇上，让父亲解渴。每隔三小时就要给父亲翻身，替父亲做按摩，整日和丈夫轮流照顾父亲。母亲生病卧床时，她每天照顾母亲喝药，去洗母亲弄脏的床单，帮母亲擦洗身子，看见母亲安心的睡着，她才会放心地回到自己家。这样日复一日，直到母亲2019年去世。

在婆婆眼中，她是好儿媳。当婆婆生病卧床时，她和丈夫衣不解带，寸步不离的在病床旁照顾婆婆，给婆婆洗头梳头，倒痰盂。

除了对父母有孝心，隔壁的邻居老太太生病，她也立即将老人送往医院。下雨天，老人出行不便，她就主动帮老人把菜买回家。

教育孩子要亦师亦友，爱心更要用心

在女儿眼中，她是母亲，但更多的时候是朋友。

女儿许雅芝，现在是汉中师范附属小学的一名语文教师。女儿说自己的成功和母亲有莫大的关系。

在教育孩子这一方面，她可以说是个小小的专家。同事经常请教她，让她传授秘诀。她常说，严要求，讲道理，交朋友。

的确在女儿学习和做人方面一直是高标准、严要求。她常挂在嘴边的一句话是：学会做人比学会做事更重要。不过，每当女儿在学习生活中出现错误时，她总是和女儿讲道理，不用棍棒解决问题。中学是孩子变性子的时期，这时她选择的是和女儿做朋友，每天和女儿交流，孩子预见困惑，会给点建议帮助解决，以朋友的身份去交谈，绝不摆出一副凌驾于孩子之上的家长样。在女儿上大学时，她时常叮嘱女儿要积极进取努力向党靠拢，因此女儿在大学时期就已成为一名优秀的共产党员。在女儿工作这一年，她说的最多的就是，老师是一份良心职业，要付出真心对待每一个孩子，你从事的不是一项工作，而是在经营一份良心。

工作要凭良心，要尽心，为人民服务光荣

在领导眼中，她是尽职尽责的好员工。是环卫所普普通通的一名环卫工人，在清扫一线已经工作了28年。多年来，始终认真履行工作职责，团结带领辖区环卫工人，勤勉努力，踏实肯干，工作多次受到上级表彰。

28年来，她上班坚持每天提前半小时，累积起来有5040余小时，没有向单位要过一分钱加班费。她负责清扫的路段面积为5000平方米，每天清扫三次，计15000平方米。28年共清扫1.5亿平方米。这些数字听起来没有什么，但做起来是多么地不容易啊。凌晨，当人们还沉浸在甜美的梦中时，她却拿着粗重的扫帚在大街小巷中穿梭。夜幕降临，下班的人们成群结队往家赶，而她却风风火火从家往地段赶。

在工作中，她十分认真。负责清扫的地段是东门段，这里是集水果、食品、肉菜等摊点为一体的地段，晚上还设有夜市，地段复杂。从前负责扫这里的清洁工常为此地段的垃圾量大，还要被人误解而流眼泪，人员调整频繁。她得知这一情况后，主动承担了这里的清扫任务，并暗暗发誓，一定要将这段路扫得干干净净。从那天起，她就认认真真地清扫，从不放过一片纸屑、一个烟蒂、一个角落，使这里的卫生面貌大有改观，被单位评为“文明示范地段”。

她热爱环卫事业，热爱她的工作岗位。为了改善传统的清扫方式，减轻劳动强度，尽可能地把街上的灰尘扫得更彻底。 年，她和丈夫一起共同动脑筋、想办法，终于用塑料包装软绳和竹扫帚结合绑扎而成的新型扫帚试验成功了，不但能将地上的灰尘扫得很干净，而且经济、耐用，并很快在清扫一线全面推行，为单位节约了资金。有了这种扫帚，清洁工们扫地时不再尘土飞扬，街上的灰尘也渐渐少了。

为了保质保量地完成工作任务，每天凌晨四点半钟她就来到岗位上，一天工作下来，经常累得满头大汗、腰酸脚痛。天气炎热时，就坐在街台上擦擦汗，喘口气，过往行人均捂着。鼻子走，垃圾臭味刺鼻，扬灰冲天，常常弄得眼圈发黑，满身是灰，直到下班才结束。冬天手冻僵了，哈上几口气暖一暖仍接着干，手上磨了一层又一层死茧。在二十多年的工作中，她从没叫过一声苦，喊过一声累。

就这样，日复一日，年复一年，特殊的工种导致她患上了较严重的胃病，身体消瘦，且时常发作，尽管十分难受，她却咬咬牙坚持着，实在坚持不住了，就到医院挂两瓶点滴，然后又走上那熟悉而普通的工作岗位。单位领导及同事劝她请假休息时，她却说：“工作中不能没有责任，若呆在家里，请别人代班，她心里不踏实，担心别人工作质量达不到要求，会影响环卫工作。”

在平凡的岗位上28载，用自己的良心和汗水换来了丰收的果实。连续多年被单位评为先进个人，先后荣获区、市、省级劳动模范，2019年又被授为全国五一劳动模范。

每当问她，有没有反感这项工作时，她总是朴实的一笑，答案永远是那句：“宁愿一人脏，换来万人洁”为了市民舒适的工作和生活环境，多辛苦都是值得的。

说起一家，周围的邻居和同事没有谁不翘起大拇指的。心里想的都是为他人服务，上孝父母，下教子女，家里总是充满欢声笑语!

在抗击疫情战斗中，有这样一群人，他们朴实却不普通，平凡却不平庸，虽然未置身于疫情防控最前沿，但他们却用自己的行动筑牢疫情防控后勤堡垒，默默地付出奉献，他们就是县财政局的后勤“保障兵”。

县财政局的后勤“保障兵”是一支由食堂工作人员、保洁、门卫共10人组成的后勤队伍，36天前，全局实行闭环管理后，他们也主动在单位留宿，参与闭环管理，统筹做好物资储备、消毒消杀和生活保障等各项工作，让在前线战斗的干部们享受到贴心温暖的后勤保障。

在严格的闭环管理下，如何让全楼100余名干部职工都能吃得上饭、吃得饱饭、吃得好饭，是后勤在疫情期间的重要任务。一餐变三餐、自助变盒饭，时间紧张、人手短缺、需求量大，党员刘泊浩作为食堂管理员，带领大家每天凌晨3点开始备餐，5点之前要完成130余份早餐，流水线似的工作每天要重复3遍，直到晚上9点才收拾妥当，这中间几乎没有一分钟的休息时间。从连夜排队采买、进货、卸车、消杀，到精心设计食谱丰富口味，后勤人员用夜以继日的奉献和坚守为前线战疫提供了最坚实有力的后盾。

为了保障环境上的安全，他们还全力承担起办公楼全域消杀工作，每天3次对闭环管理区、电梯、走廊、食堂等重点区域进行消杀、通风，对外出防疫和采购人员、车辆进行全方位消杀，为闭环干部提供安全整洁的工作和居住环境。起初床铺紧张时，他们主动让出床铺，几把椅子连起来就是一张床，他们说：“下沉干部比我们辛苦，必须让他们休息好了才能有好身体出去战斗……”

就是这样一群默默无闻的人，是干着脏活累活从不叫苦叫累的一群人，没有豪言壮语，却有着一颗颗热诚服务的心，他们也是这场战“疫”中的无名英雄。

，男，年月出生，无党派人士，大学本科文化。现任市城管局执法监督科副科长，主任科员，市政协委员，具有律师资格，政府公职律师。曾先后获得全市城市管理行政执法先进个人、市政府行政执法责任制先进个人、全省建设系统“四五”普法先进个人、全市“四五”普法先进个人、优秀公务员、局先进个人、文明个人标兵等荣誉称号。

一、政治立场坚定，加强自身学习

几年来，该同志始终能够认真贯彻“”重要思想，坚持党的基本路线、方针，在思想上、行动上自觉同市委保持高度一致，在原则问题和重大事件上立场坚定，旗帜鲜明，有很强的政治敏锐性。 能够找准定位，坚决服从党的领导。经常主动加强学习，不断提高自身素质。近几年来，系统地 学习了邓小平理论、“”重要思想、xx大精神及行政法、城市管理专业法等知识，使自己政策理论水平得到了提高，综合素质得到加强。利用较丰富的律师执业经验对城管执法中出现的新情况、新问题，及时提出解决办法，能够紧紧围绕市委和全局中心工作，思考问题，做好具体工作。

二、具有扎实的工作作风，创新能力强，工作成绩斐然。

(一)拟定城市管理方面的规范性文件。 三年来，由他主笔提请市政府修改、发布的规范性的文件有《xx市城市户外广告标志和牌匾设置管理办法》(修改意见稿)、《xx市城市渣土排放管理办法》(修改意见稿)、《xx市市区停车场管理办法》(征求意见稿)、《xx市城市建筑物顶部设置物暂行规定》(征求意见稿)等。

(二)创立专职法制员制度。 以前分局没有专人负责法制工作，为了使这项工作有人抓、有人管，将基层法制工作开展起来，XX年由他提出建议，建立了专职法制员制度，明确要求分局必须设立一名专职法制员，专门负责法制工作。为了调动法制员工作积极性和权威性，从XX年开始还明确分局专职法制员享受所长级待遇。这项制度的实行使基层分局的法制工作得到了明显加强，同时受到了市政府法制办、市委依法治市办的充分肯定。

(三)完善执法程序和执法文书。 XX年，根据执法实践完善和制定了《责令改正通知书》、《行政处罚事先告知书》等7种执法文书，使执法程序更加规范。在江南新区拆除违章建筑过程中，为适应申请法院强制执行的需要，由他制定了《限期拆除决定书》等两种新的执法文书，完善了执法程序，使70余起案件申请进入法院执行程序，保障了新区开发建设的顺利。XX年，为解决冬季清雪工作中处罚力度不够，执行难而申请法院执行期限又不到的问题，他积极主动协调两级法院，提供法律依据及建议，最终法院同意提前介入，对拒不履行清雪义务者先予强制执行，为冬季清雪工作的顺利开展提供强有力的法律保障。

(四)抓好执法业务培训工作。 我局每年都要进行一次集中执法业务培训，这是由他承担的一项重要工作。整个培训的讲课、出题、组织考试、评卷、试卷讲评等全程都由我具体来做。近年来重点组织全局执法人员学习了《行政处罚法》、《行政许可法》、《城市规划法》、《城市道路管理条例》、《城市市容和环境卫生管理条例》等基本法及相关的城管专业法规。除了集中培训外，根据执法实践的需要，我还组织进行了一些的专门培训。如对分局法制员的法制工作实务培训，对申请法院强制拆除违法建筑案件实务培训、对所长的清雪处罚案件专门培训，组织法制员到爱民法院参观学习案卷制作等，使法制员和执法业务骨干的能力得到了加强。另外，还应邀到海林城管局、步行街城管大队等到处对执法人员进行执法业务培训。

(五)做好案件审核和案卷评查工作。 为了保障依法进行城市管理工作，从XX年开始，我局明确规定，全局一般程序行政处罚案件没有法制科的审核意见，一律不得签发行政处罚决定书，案件审核工作主要由我来承担。仅在XX年我就对251宗一般程序案件进行了审核，对发现的问题及时提出了修改和补充意见，有效地避免了违法问题的出现。从XX年至今全局无行政复议败诉案件、无行政诉讼败诉案件、无行政赔偿案件发生。

94岁的张贵斌老人深藏荣誉功勋60余载，在地方平凡岗位上默默耕耘，直到退役军人信息比对核查时，他的功勋才被人知晓。他始终坚守初心使命、不改本色，在部队英勇作战，九死一生，身负战伤，战功卓著;到地方，他主动回到农村，造福群众，埋头苦干，无私奉献;离休后，严格要求自己，艰苦朴素，深藏功名，不计得失，始终保持着老一辈革命军人的精神面貌和优良作风，是优秀共产党员的代表，是退役军人的楷模，是全市广大党员干部和人民群众学习的榜样。为大力学习宣传张贵斌同志的先进事迹，充分发挥先进典型示范引领作用，中共鞍山市委宣传部决定授予张贵斌同志“鞍山好人·时代楷模”荣誉称号。

在张贵斌老人家中，孙慧芳同老人亲切交谈，询问他的身体和生活情况，向他颁发“鞍山好人·时代楷模”证书。孙慧芳说，老人深藏功名，不给政府和国家添麻烦，始终保持着老一辈革命军人的精神面貌和优良作风，是优秀共产党员的代表，是退役军人的楷模，是全市广大党员干部和人民群众学习的榜样。张贵斌表示，他将继续以一名党员和军人的标准要求自己，为国家和社会做出自己的一份贡献。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发之后，____便将当前防控工作作为压倒一切工作的重大政治任务，众志成城、上下一心，压紧压实各项工作责任。为落实疫情防控工作的各项部署和相关要求，____第一时间开展防控物资采购，一边了解各单位需求，一边寻找防疫物资货源，全面启动防控物资采供工作，保障客户员工健康安全。

一、兵马未动，粮草先行

在疫情突发的情况下，防控物资出现了紧缺局面，而货源紧缺、渠道不可控、生产企业放假等种种因素，为____的采购工作带来了重重困难。时间紧，任务重，____与时间赛跑，与困难博弈，千方百计解决防控物资采购难题。

本着“疫情就是命令，防控就是责任”的原则，____办公室____作为服务保障团队一员，在这紧要关头当仁不让，迎难而上，想方设法，全力以赴，积极开展采供工作。____在____统一指挥下，从大年二十九开始，就着手进行物资采买，他先是联系上____老供货商，购买了____个N95口罩，以部门为单位发放至全体员工手中，初步保证春节期间分行防疫物资到位。

二、争分夺秒，分配整装

整个春节期间，____都沉浸在物资采购的繁忙工作中，他先是线上主动出击，大年初一就赶在网上超市断货之前购入了一批消毒液，大年初二又通过微信朋友圈多方打听，加购____个口罩。随着疫情加剧，____的防疫物资储备逐渐消耗，复工又近在眼前，此时的____还迎来一场瑞雪，____并没有像大多数北方人民一样在暖气充足的家中享受假期，而是争分夺秒地开始采购物资。

他通过朋友打听，直接找到一次性口罩供应商，为保住货源，自己前往厂房购买，冰天雪地等待三天，终于购进____只一次性口罩和____只一次性手套。然而物流系统受到疫情冲击，厂家不提供送货服务，大量物资滞留在仓库，他便开着家里的轿车去提货。降雪期间道路结冰，地面湿滑，能见度十分差，他克服困难，载着防疫物资奔赴40公里外的____，力争及时分发到位，保障____员工和中后台值班员工的健康安全。

三、多措并举，迎难而上

面对各项物资紧缺的状况，____充分发挥主观能动性，线上线下两手抓，多措并举保障防疫负责。____多方求助，找到____物资供应商，解决了____个防护口罩，还奔赴多个医药公司直属药店，分批购进____瓶消毒凝胶。他在别人闭门不出的时候，日夜兼程在外奔波采购不停，不仅开着私家车运送各类物资，还付出了大量体力劳动，监督保障各项物资发放到位。

大事难事见担当，危难时刻显本色。____坚定信心打赢疫情保卫战，更加团结，更加坚强，攻克艰难，聚沙成塔，集腋成裘，为夺取疫情防控胜利贡献自己的力量!

呼吸科护士长先进个人事迹材料

二、面对病人对待病人我总是想方设法为他们排忧解难，尽自己最大的努力满足他们的需求。XX年10月我们科收治了一位师专姓段的退休老教师，由于年迈体弱，生活不规律，长期大便干结，形成粪结石，日见消瘦，下腹部可触及到多个发硬的包块，经过请省里专家会诊，明确了诊断，要求为患者进行灌肠。为了尽快解除患者的痛苦，我豪不犹豫地用手为患者掏出硬结的粪块，随着为患者进行灌肠，灌肠液换了一瓶又一瓶，患者排出粪块奇臭，整个病房弥漫着刺鼻的气味，患者的儿子躲到了一边，就这样一直到晚上8点多钟，患者排除的灌肠液中在也没有一点粪块，看到我累的满头大汗，一直忙了将近4个小时，段老师激动的老泪纵横，拉着我的手说：“护士长我还以为我得了不治之症呢!你今天彻底帮我解决了问题，把我这个大粪缸清理干净了。”我微笑着对段老师说：“段老师这都是我应该做的，只要您老人家能早日康复，我就是再辛苦再累也值得。”患者的儿子非常过意不去，非要拉着我去吃顿便饭，被我婉言拒绝了，像这样的事情不知道发生了多次，为了患者我总是早出晚归，我的爱人戏称我说：“你可不愧为劳模，你这个劳模是家里人捞摸不着。”当患者病逝的时候，我都会主动协助家属为其穿衣整容，并亲自送到太平间。一些患者和家属看到我那么累，对我说：“护士长你那么瘦，干起活来怎么会有那么大劲头，你就不会动动嘴让护士多干点!”我总是感激的说：“谢谢大家关心，我的护士白班夜班倒着上，更辛苦，我是护士长要给大家带好头。”

三、面对家人。对于亲人我感到很惭愧，正如我在护士节一首诗里写的那样。“我不是一个合格的女儿;不是一个的妻子;不是一个合格的母亲。”由于一心赴在工作上，没有更多的时间陪伴亲人。XX年7月我母亲肢骨骨折住院做手术，我一天假也没有请，白班照常上班，夜里去照顾母亲。母亲骨折一个多月后突发肺栓塞，当接到母亲的求救电话，匆匆脱下百大衣，用急救车把母亲拉到医院，母亲的心脏已经停止了跳动，经过急诊科24小时全力的抢救也没能挽留住母亲年仅58岁的生命，她含着泪永远离开了这个世界，这24小时是我参加工作以来陪伴母亲最长的一次，可是母亲的嘴里，身上插满了管子，她听不到我说的每一句话，我也听不到她的叮咛与嘱咐，我心里后悔当初母亲骨折的时候，为什么不请几天假，陪她老人家多聊聊天，让她也享受享受养儿育女的快乐。亲爱的妈妈，希望你在天有灵原谅女儿的不孝。每每想起这一幕，我的眼泪就会止不住的往下流。由于工作忙，没有时间照顾孩子，也为孩子今后有更好的发展，我把13岁的儿子送到郑州住校上学，熟悉的人见了我总是说：“小吴你们俩口子真放心，把那么小一个孩子送出去上学。”“那有啥不放心的，在家咱没时间管孩子，住校有老师管着多好呀!”虽然嘴上这么说，可心里总有一种酸溜溜的感觉，儿子住校后和家里联系，总是打他爸爸的手机，很少主动和我联系，有一次我问儿子为什么时，儿子说：“你老实说话不算话，答应星期六、星期天来看我，可是很少兑现，来了也是匆匆忙忙，反正你总有说不完的理由，你的工作，你的病人总是第一位的。”听了儿子的话，想想自己从参加工作以来，很少有时间陪伴家人，特别是过年过节的时侯，当千万个家庭都在享受团团圆圆欢乐的时侯，我却还在病房里忙碌着。

在有些人眼里，护士的工作简单枯燥而乏味，但在我眼中护士的工作永远充满着激情与挑战。20多年来，不论遇到什么情况，从没动摇过我的信念，我爱护理工作，我要做一名护士，我要做一名优秀的护士。

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