大大班11月份月计划(汇总20篇)

1、开学前召开家长会，加强家长与新任教师的沟通，探讨本学期的工作重点。

2、引导幼儿学习新律动与早操。

3、师生互动，积极创设《我是大班小朋友》主题环境，感受升到大班的光荣，感受祖国不断发展进步的自豪。

4、结合教师节、中秋节、国庆节，积极利用家庭教育资源，开展各类亲子庆祝活动，体验节日的快乐。激发幼儿对老师、长辈的关爱之情。

5、积极主动参加数学问题讨论，学习按物体量取物，认识10以内相邻数。

6.能用适当的语言与他人交谈，在集体交谈中有礼貌地轮流对话，态度自然大方。

7、通过家园配合等方式，使幼儿乐意做一些力所能及的事(收拾自己的玩具、衣服;检查洗手;),培养幼儿劳动意识。

8、加强良好生活习惯的培养，利用家园配合、游戏等引导幼儿正确入厕、洗手，做到进餐三净、安静入睡。

金秋十月已悄然过去，回首十月工作，可以说让人感觉压力沉重，因为销量一直没有达到理想效率，因而在本月总结时，作为营销部经理，我倍感难过，现针对11月的工作即将展开，总结计划如下： 单位：万

从10月的销售情况看，相对去年收款有所下滑，主要原因是上月因还贷造成货款提前结回，所造成货款业绩下滑。

11月营销部的指标分解

单位：万

11月份营销部下属各分部月工作重点

1. 确定12月及春节的促销活动，必须落实到各客户。如没有安排到促销的客户必须上报，说明原因于11月5日之前上报。 2. 所有的经理，主管必须安排时间同业务人员进入市场的最前端，了解并调整市场的不足之处。

3. 整理现有市场的价格体系，即核对客户的价格，供应价和零售价。 4. 针对新品的铺市有选择性，加紧进入各通路，并完成终端建设。 5. 批市必须加快产品进入分销终端，并展开大规模的铺市活动，并在各店及市场形成造势宣传活动。

6. 传统店必须加大对重点客户的销售和重视，同时针对非常差的客户结束经销活动。

7. 卖场部必须加强各门店业务关系并在各门店确定年前促销陈列，针对各门店进行落实。

8. 终端部必须在B级以上的店面，增加落地陈列，加强陈列与促销的力度;必须在A级店面100%有强势陈列。

为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟，特对三月工作制定以下计划。

本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。

一、宗旨

本计划是三月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二、目标

1、全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。

2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。

3、锁定有意向客户20家。

4、力争完成销售指标

三、工作开展计划

众所周知，现代销售的竞争就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售“服务”的，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对“家家网”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2、对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务(比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等)，目的让客户了解“家家网”，在此基础上，与客户进行互动沟通。

3、在用电话、E-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4、在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到“知己知彼”，克服心理障碍。

6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。>克服困难、调整心态、继续战斗。

7、在总结和摸索中前进。

四、计划评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

一、本月工作重点：

1.结合国庆节，开展“我爱祖国”主题教育活动。

2. 结合重阳节，为爷爷、奶奶送礼物，让幼儿从小懂得尊敬老人。

3.加强秋季保育工作，做好幼儿一日生活环节的护理及指导。

4.加强幼儿体格锻炼，增强幼儿体质。

5. 认真创设好主题墙饰。

二、本月开展以下主题：

主题活动：《豆子大家族》

主题目标：

1、有寻找、发现生活中各种豆子的兴趣，通过触摸、观察、品尝等方式、积极地观察和比较豆子的多种特征，了解豆子的用途及生长过程。

2、积极运用豆类进行艺术创作，发现美，感受美，创造美。

3、积极运用豆类进行创造性游戏，发展幼儿的观察能力、思维能力、想象能力和创造能力。

4、在参与活动的过程中有愉快的体验，并用适当的方式表达自信以及自己的快乐和喜悦之情。

三、家长工作：

1.与幼儿一起收集关于各种各样的豆子的实物、图片、图书。

2.协助幼儿收集关于豆子生长的视频或音像资料。

3.向幼儿介绍一些豆类食品，帮助孩子了解豆类食品的营养价值，从而喜欢品尝。

4.与幼儿交流搜索各种各样的豆子，协助幼儿完成“我知道的豆子”调查表。

5.与幼儿合作为豆子做个沙袋。(可装各种豆子)

一、健康领域：

上月情况分析：

春天天气干燥，春天是传染病多发的季节，幼儿也比较容易上火生病。另外，班里有个别幼儿有吃手指的现象，本月重点培养幼儿良好的生活卫生习惯，引导幼儿多参加户外活动锻炼，多饮水，减少生病现象。

本月活动目标：

1. 引导幼儿注意保持个人和生活场所的整洁与卫生，养成爱清洁、讲卫生的习惯。

2. 培养幼儿良好的饮食、睡眠、盥洗、排泄等生活习惯和生活自理能力。

3.通过安全教育，培养幼儿自我保护的意识和能力。

4.通过丰富多彩的户外体育活动，培养幼儿热爱体育活动的兴趣和热情。

5.通过营养和保健教育，使幼儿养成健康的生活方式。

6.通过用幼儿感兴趣的方式发展他们的小肌肉，促进动作协调性、灵活性的发展。

7、通过用幼儿感兴趣的方式发展他们的基本动作，促进大肌肉动作协调性、灵活性的发展。

二、 语言领域：

上月情况分析：

幼儿对看书、讲故事都特别感兴趣，部分幼儿看图讲述故事 ，并进行简单的仿编活动。老师进一步加强对班级幼儿语言方面的发展，及良好的看书习惯。

本月情况分析：

1.提供多种体裁的儿童文学作品，引导幼儿感受阅读活动带来的快乐，愿意与别人交流自己的感受。

2.引导幼儿能从前到后有顺序地阅读，认真观察和理解画面内容，了解故事的情节线索;认识页码。

3.引导幼儿喜欢听儿童文学作品，会复述故事、续编故事;学习和仿编诗歌。

4.引导幼儿主动运用语言与别人交往，大胆运用词汇，体验语言交流的对自己的意义。

5、培养幼儿养成注意倾听的习惯，引导幼儿理解日常生活用语、成人要求、儿童文学作品以及与其生活经验相关的语言信息。

6、鼓励幼儿愿意表达自己的感受和想法，喜欢提问，积极回答问题。

7.引导幼儿能从图书、电视、电脑、广播、口头交谈等多种途径得到信息，从中能够获得知识和感受快乐。

三、社会领域：

上月情况分析：

在生活、游戏中，幼儿之间的沟通、交流、合作意识逐渐加强，部分幼儿能够有好的和别人相处，但个别幼儿不善于和别人交流，需要老师在日常生活中重点引导。

本月活动目标：

1. 为幼儿创造能为他人服务(根据同伴需要)的机会和条件，逐渐培养初步的责任感。

2、引导幼儿关注父母的兴趣爱好，会用简单的方式表达自己对他们的爱。

3、利用实地考察等手段，使幼儿认识周围环境中的设施，(如公园、商店、医院、邮局等)和常见标志。

4、引导幼儿了解常见交通工具的特点及其与人们生活的关系，认识常见的交通标志，知道要遵守交通规则。

5、通过谈话、对比等方法，使幼儿感受到自己在长大，会做许多事情，体验自我价值感。

6、 鼓励幼儿初步学会分享。

7、 能尝试解决游戏及生活中出现的问题。

8、引导幼儿初步判断某些行为的对与错，做错了事能承认，并愿意改正。

四、 科学领域：

上月情况分析：

本月进行了有关电的科学活动，幼儿对电的玩具特别感兴趣。另外，本月益智区的重点是分类活动，大部分幼儿能进行分类活动，个别幼儿需要老师的引导。本月重点是有关沉浮的科学活动。

本月活动目标：

1、支持、引导幼儿提供照顾小动物的机会，感知动物的生活习性，初步了解小动物的生长变化，激发幼儿爱动物的情感

2、引导幼儿主动感知生命、亲近自然，有好奇心和求知欲。

3. 支持幼儿对身边的常见事物、现象大胆猜想和主动探索。

4. 有目的引导幼儿的观察身边常见事物，能对某些事物进行比较、连续的观察，能发现事物和现象的差异和变化。

5、提供各种机会，为幼儿初步体会半圆形、圆形、椭圆形等几何图形之间简单的转换关系创造条件。

6、引导幼儿在日常生活和游戏中，体验和理解时间的含义。

7. 引导幼儿用多种方式交流、分享探索与发现的过程和方法。

8、鼓励幼儿运用初步的数学概念和方法解决生活和游戏中的问题。

五、艺术领域：

上月情况分析：

通过两个月的培养，幼儿在剪纸、绘画，但幼儿缺乏创造与想象，色彩的运用有些单一。音乐方面的节奏感有进步，舞蹈方面进步较大。本月重点加强幼儿剪纸、舞蹈，为六一做准备。

本月活动目标：

1. 引导幼儿初步感知歌曲中的节拍与节奏，从中感受韵律美。

2、引导幼儿初步感知音乐的二拍子与三拍子的不同。

3.引导幼儿对模仿舞蹈动作，培养幼儿对舞蹈的兴趣。

4、培养幼儿对参与戏剧性表演活动感兴趣。

5、鼓励幼儿大胆创作，体验动手的乐趣，并喜欢对周围对周围的环境进行装饰。

6、能够随音乐的节奏，按自己的想象，自由地模仿动作、律动和简单的舞蹈动作，动作基本协调、优美，并表现出音乐的力度、速度变化和情感。

7、通过美术作品，丰富幼儿对色彩的认识和感受。

8、鼓励幼儿尝试结合语言、歌谣即兴表演，创编简单的节奏短句和旋律短句。

9、引导幼儿愿意尝试合作表演简单故事情节。

10、引导幼儿通过观察作品，发现不同作品的表现规律，并能按这个规律进行创作。

11、鼓励幼儿运用色彩工具和材料，尝试对自己喜爱的事务进行表现。

12、培养幼儿正确使用国画工具材料，能有序的收放。

四月份工作计划

一、主题活动

《我们在春天里》:进一步认识春天的花草树木,感受春天的变化,体验春天的喜悦,喜欢在春天里外出活动,并尝试表达对春天的感受。

《劳动最光荣》:知道五月一日是全世界劳动人民的节日;激发幼儿尊重、热爱劳动人民的思想感情,学做一些力所能及的家务劳动,树立劳动最光荣的意识。

《我的家乡太仓》:以太仓风景、物产介绍为中心,通过参观、展览、谈话、讨论、制作活动,了解家乡的名胜古迹和着名物产,萌发幼儿作为太仓人的骄傲和自豪感,培养幼儿爱家乡的情感。

《有趣的动物》:通过本主题活动,感受动物世界的奇趣,激发对动物的探究、喜爱之情。

二、特色活动

春游活动:春天来了,为了让孩子们充分感受春天的美景,我们将组织幼儿在本月进行“金仓湖,放飞梦想”春游活动。

三、日常生活

1.根据天气变化,提醒幼儿及时穿脱衣服。

2.教幼儿正确使用手帕。

3.多带幼儿进行户外活动。

4.加强值日生工作指导。

5.继续保持饭后漱口、擦嘴巴的良好习惯。

四、家长工作

1.继续和家长沟通个别幼儿的在园情况。

2.请家长帮助幼儿了解自己家乡的特色。

3.带幼儿参观花鸟市场,认识了解一些动物的知识。

4.鼓励幼儿经常关心别人,做个有心人。

根据某城市物业管理的现状，某物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立某物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一、充分发挥某物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识

1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三、激活管理机制

1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四、严格管理，提高管理水平和服务质量

1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3、急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4、治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7、本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8、物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

五、加大培训力度，注重培训效果

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

1、新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。更多精彩加物业社区微信。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2、在职培训

培训内容：

1、某物业公司的各项规章制度

2、某公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升某物业服务品牌，树优质服务新形象

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;更多精彩加物业社区微信。对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计， 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的--市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的.情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

九月份幼儿园后勤工作计划

九月份是开学的第一个月，下面小编整理了九月份幼儿园后勤工作计划，欢迎阅读!

【九月份幼儿园后勤工作计划一】

一、指导思想

后勤工作是做好幼儿园管理工作和教育工作的基础所在，本学期以xx大重要思想为指导，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》，抓好后勤工作，保障供给，做到责任明确，分工到人，切实做好卫生保健、财务工作、食堂工作、门卫工作及园内环境的绿化管理工作等。

二、具体工作

(一)做好幼儿园财务工作计划，做好财产、财务管理工作：

1、坚持勤俭办园的方针，合理利用有限资金，为幼儿园办实事，办好事。

2、做好学年度的预算、决算的审核、检查监督工作，严格财务制度和财经制度。

3、严格财务制度，分工明确，一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行，每张发票都必须由园长签字，每学期对财务账目审查一次。

4、会计坚持每月上报结算报表，使园长能掌握资金情况，合理安排资金。

(二)事务工作方面：

1、及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作和更新工作，并根据本园的特点，做好各班的教学用品和环境布置材料。

2、做好幼儿园的维修工作，经常检查大、中、小型玩具，消除不安全因素，对幼儿园的门窗、玻璃、自来水等及时维修。

3、做好幼儿园的卫生保健工作，对幼儿的玩具、被子和寝室经常消毒。并做到消毒有记录。各班教师要配合保健老师做好工作。

4、关心幼儿生活，办好食堂。

(1)要经常深入食堂检查工作，要求严格执行食堂工作制度和卫生制度，全心全意为师生服务。

(2)幼儿每天午餐做到热菜热饭，做到营养搭配，价廉物美，让幼儿吃饱、吃好，使家长放心。

(3)做好开水的供应工作，让幼儿随时喝水。

(4)搞好食堂的卫生工作，生熟分开，杜绝一切不卫生因素，培养幼儿良好的进餐习惯。

(三)搞好园舍建设，创设优美环境。

1、管理好花木、草坪、果园。在草坪成长期，要保护好草坪，让其生长好，同时要加强施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。园内无杂物，各种玩具摆放合理，活动室内外布置美观，做到美化、绿化、净化，富有童趣。

2、加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人，各活动室由班主任教师负责，做到一日一小扫，一周一大扫，保证整洁干净，窗明几净，室内外无纸屑、无痰迹、无杂物，各种用具摆放整齐，保洁区无杂草。

【九月份幼儿园后勤工作计划二】

20xx-20xx学年我园的后勤方面所有的工作人员，将全力配合园内的各位领导、老师的工作。会尽自己的所能把幼儿教育好，让幼儿有一个将康快乐的成长环境是我们的宗旨，以下是我院的后勤工作计划：

一、指导思想:

后勤工作是做好幼儿管理工作和教育工作的基础所在，在院领导的关心支持和教师的积极配合下，园舍和园内环境，在上学期基础上有了一定的改观，本学年以指南为指导认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》抓好后勤工作，保障供给，做到责任人明确，分工到人，切实做好卫生保健、财务工作、食堂工作、门卫工作，及园内环境的绿化管理工作等。

二、具体工作如下：

(一)做好幼儿园财务工作计划，做好财产、财务管理工作：

1、坚持勤俭办园的方针，合理利用有限资金，为幼儿园办好事办实事。

2、做好学年度的预算、决算的审核。检查监督工作，严格财务制度。

3、严格财务制度，分工明确，一切财务支出都必须在园长的安排下经行，每张发票都必须园长签字，每学期都账务账目都审查一次。

(二)事务工作方面：

1、及时做好教学用品，办公用品和教玩具的采购工作和更新工作，并根据本园的特点，做好个班的教学用品和环境布置材料。

2、做好幼儿园的维修工作，经常检查大中小型玩具，消除不安全因素，对幼儿园的门、窗、玻璃及时修理。

3、做好幼儿园的卫生保健工作，对幼儿园的玩具、被子和寝室经常消毒。并做到消毒有记录。

4、关心幼儿生活，办好食堂

(1)要经常深入食堂检查工作，要求严格执行食堂工作制度和卫生制度，全心全意为师生服务。

(2)幼儿每天午餐做的热菜热饭，做到营养搭配，价廉物美，让幼儿吃饱、吃好，使家长放心。

(3)做好开水的供应工作，充分利用各班的保温桶，让幼儿随时喝水。

(4)做好食堂的卫生工作，生熟分开，杜绝一切不卫生因素，培养幼儿良好的进餐习惯。

(三)搞好园舍建设，创设优美环境也是我院后勤工作的计划重点。

1、管理好花木、草坪。在草坪生长期要保护好草坪，让其生长好。同时要加强施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校园，教育幼儿爱护幼儿园的一草一木，园内无杂物，各种玩具摆放合理，活动室内外布置美观，做到美化、绿化、净化，富有童趣。

2、加强幼儿园的卫生环境管理，整个幼儿园内外分到人。各活动室有班主任负责，做到一日一小扫，一周一大扫，保证整洁干净，室内外无纸屑、无痕迹、无杂物。各种用具摆放整齐。

一、行政工作

1.召开毕业班家长会暨一年级招生工作会议。

2.做好学期结束工作。(重点：各级各类总结、各类资料整理归档、幼儿园班级财产统计和登记工作)

3.做好20xx年秋季招生工作。

4.联系拍毕业照。督导大班组毕业典礼。

5.审阅幼儿汇报单评语。

6.参加中心第六届教代会。

7.完成家长对幼儿园、教职工的满意度测评。

8.配合中心做好职称评审工作。

9.组织教职工个人参加中心才艺娱乐活动。

10.组织党员参加中心民主生活会。

11.做好各类评优评先工作。(优秀行政人员、优秀班主任、好师徒评选、优秀教职工、优秀班集体、优秀教研组、优秀博客等)

12.做好六月份考核。

13.各类资料整理归档

二、教育教学

1.小班组区域活动展示。(16周)

2.做好对教师“六认真”工作检查。

3.举行大班毕业典礼，并结合活动开展礼仪课题研究工作，关注幼儿集会礼仪教育。

4.各年级组结合课程开展礼仪教学活动的一课二研。(3学时)

5.做好课程资源的整理工作。(纸质和电子稿，存放在规定的地方)

6.进行课程总审议与下学期计划制定。

7.参加中心“七彩艺社”培训，组织园内教师开展艺术领域翻版课观摩研讨活动。

8.设计教师专业发展问卷调查表，关注教师的专业需求，便于下学期开展工作。

三、课题、培训、研修

(一)课题

1.理论学习幼儿园教师用语礼仪 (参考：《幼儿园教师礼仪》P33页)。

2.读一本有关礼仪的书，并写好读后感，月底上交。

3.课题阶段成果展示交流，整理课题研究资料。

4.整理教育科研工作台账。

5.结合“礼仪”课题开展评优活动，评出幼儿礼仪之星，师德标兵，礼仪班集体、礼仪办公室。

(二)培训

1.根据《太仓市浮桥幼教中心骨干教师评选管理办法(20xx修订版)》完成20xx中心骨干教师评选(6月20日个人申报、幼儿园推荐)

2.“百节好课品牌建设”系列活动之三浮桥镇幼教中心第五届“清荷杯”优质课评比与研讨暨行政示范课展示(6月10日、6月11日)

3. 七彩艺社第十八期活动(6月6日下午)

(1)星辰主题音乐网络培训：大班音乐《蔬菜汤》(陈婕)、欣赏活动的基本方法运用(王莉娟)

(2)古琴讲座 (张峰)

4. 写好教育科研论文，做好各项论文参赛工作：

(1)参加20xx年“江苏省中小学、幼儿园优秀教育管理论文”( 截止6月10)

(2)20xx年苏州市优秀教学论文评选(截止6月25日)

(3)江苏省第十二届“蓝天杯”中小学教师优秀论文评选(截止6月20日)

(4)20xx年度师陶杯论文评比(截止7月15日)

(5)20xx年苏州市优秀教学论文评比(截止8月25日)

6.业务园长参加中心组织的行政外出培训：参加江苏省名幼儿园特色教育文化巡礼活动(6月3日-6月5日)

7.业务园长参加中心学期结束工作会议。

8.参加中心课程总审议。

(三)研修

1.小班组区域活动观摩展示和交流研讨活动。(16周)

2.班主任论坛：主题“班级常规管理经验分享”。

四、安全、后勤和卫生保健

1. 督促食堂严格做好餐具消毒等工作，严防食物中毒事件的发生。

2.做好灭蚊灭蝇工作，做好夏季肠道传染病的预防，防暑降温。

3. 结合“五常法”管理，做好食堂创建整改计划。

4. 查看食堂伙食情况，统计一学期开支、库存等。

5.加强夏季安全教育，对全园进行安全检查，做好各项安全工作的自查和上报工作。

6.做好20xx学年第一学年第一学期校园安全工作资料整理。

7.召开膳食家委会会议。

8.继续做好传染病的防控工作。加强晨间检查、做好班级消毒工作及做好对家长的宣传及解释工作。

9.做好离园前环境卫生的清洁工作。

10.保育员与教师培训：儿童伤害的预防和急救。

11.出好幼儿园第四期宣传橱窗。

12.上报好食堂用量表、食品验收、幼儿缺勤等方面的有关表格。

13.肥胖儿、体弱儿跟踪管理一次。

14.疾病矫治家园联系一次。

15.安全演练一次。

16.做好期末全园幼儿视力测试和分析评价工作。

17.做好卫生保健资料分析，统计入档等学期结束工作， 总结一学期卫生保健工作。

18.做好资产盘点工作，各班做好财产统计和登记工作。

19.设备、仪器、校舍等期末大检查;上报暑期维修项目。以及设施设备的添置;统计下学期需要的学习办公用品。

20.保健老师做好保健台帐资料整理。

21.做好“无烟单位”创建工作。

22.假期安全宣传教育，发放暑假告幼儿安全家长书告家长书。

23.安排好暑期值班。

五、家长工作

1.结合“六一”亲子游艺活动，发放和上交家长意见反馈表。

2.六月份大班组毕业典礼，邀请大班组家长來园参加观摩活动。

3.结合《3—6岁儿童学习与发展指南》，开展家庭育儿心得交流会。

4.各班开展“好家长”评选。

5.做好家长对幼儿园、教师的测评工作。

6.各班整理上交家访资料。

六、环境创设

1.各专用教室环境创设，做好计划的制定，调整各室环境，开展分区活动。

2.各班合理规划区角环境，丰富和更新区角材料。

一、本月工作重点结合国庆节，展开“我爱祖国”主题教育活动。

2.组织幼儿展开秋游远足、搜集活动。

3.加强秋季保育工作，做好幼儿一日生活环节的护理及指导。

4.加强幼儿体格锻炼，增强幼儿体质。

5.及时认真填写并发放《宝宝成长记录》，认真创设好主题墙饰。

二、本月展开以下主题

主题活动：《快快渐渐》

主题目标

引导幼儿观察生活、环境中的快慢现象，引发幼儿在关注四周事物快慢现象的进程中感知事物差异的好奇心，思考为什么有快有慢，怎样使“慢”变“快”……逐渐了解在平常生活中什么时候做事情动作要快，什么时候做事情动作要慢，从而养成良好的行为习惯。

主题活动：《红黄蓝绿》

主题目标

引领幼儿进进《红黄蓝绿》彩色世界，让幼儿利用自己的感官往发现秋天是多姿多彩的，往感知秋天美丽丰富的色彩，在有趣的活动中进步幼儿的语言、空间、数理、交际等各项智能。

三、家长工作孩子共同搜集各类动物图片，一起阅读有关动物的书籍，使其了解动物行动的速度特点。

2.在平常生活中根据情况提示孩子做事要留意快慢节奏，养成良好的生活习惯。

3.为孩子豫备秋天的水果与农作物等带到幼儿园，以丰富自然角。

4.建议家长多带孩子到大自然中，展开观察、种植、搜集、捕捉等活动。

5.家长与孩子共同搜集不同造型的树叶，并告知树叶的名称。

6.留意指导孩子观察秋天的景物、秋天的色彩，并鼓励孩子用语言表达。

四、环境创设继续丰富“快快国渐渐国”专栏，展现有关车辆的快慢、动物的快慢、生活中的快慢等内容。

2.继续布置“汽车王国”专栏，展现幼儿设计的新车，让幼儿相互交换自己设计的车辆的与众不同的地方。

3.布置“我找到的五彩宝贝”专栏，展现幼儿的绘画作品，供其相互交换。

4.丰富自然角，摆设幼儿搜集的各种色采的水果、树叶、花卉等，供幼儿观察。

5.展开自然角种植麦子、蚕豆等活动，引导到幼儿观察它们的生长变化。

6.布置“多彩的秋天”主题墙饰，吸引幼儿共同参与。

一、情况分析：

（一）幼儿情况：

1、概况：

本班共有46名幼儿，这46名幼儿中有4名是新生，其余是老生。

2、幼儿情况分析：

由于我们向家长宣传家教的重要性，使家长对我们的工作更加支持和重视，通过一学期家园的共同配合，我班幼儿在原有的基础上有了明显的提高，尤其是在生活自理方面表现突出，通过一学期的培养，教育，在三位老师的共同努力下，使我们小一班在各方面都有很大的进步，现具体分析。

a优势环节分析：

1、喜欢上幼儿园

开学初幼儿来园时总是有不少小朋友要哭闹，甚至不肯上幼儿园，经过老师和幼儿一起联系感情，轻声地和幼儿交谈，渐渐地幼儿喜欢上了我们三位老师，把老师当成了自己的好伙伴，再也不认为老师是凶的了。现在，全班小朋友都喜欢上幼儿园了，这对于我们老师开展正常的教育教学活动帮助很大。

2、午餐

由于是小班，幼儿刚来园时不会自己吃饭，也不肯自己动手吃饭。开始三位老师除了哄孩子自己吃以外，也帮助一些小朋友进餐，但是幼儿往往会象家里一样，这样不吃那样不吃，于是，我们经常会给幼儿讲一些故事，使幼儿慢慢知道吃东西才能使身体长得壮，才能越来越聪明，我们也总是表扬鼓励那些自己吃，吃得多的小朋友，给他们五角星，给他们大拇指，经过一学期的教育帮助，幼儿不仅会自己独立进餐，还甚至做到了不挑食，午餐习惯有了进步。

3、参加体育类活动

小朋友年龄小，一开始对于那些小器械不知道怎么玩，后来我们两位老师就带他们一起玩，一起开展比赛，如看谁追的上我、比比谁扔得最远等等。幼儿和老师比赛往往会激起幼儿的兴趣，也就自然加入到活动中来了。总之，小班幼儿的活动需要老师的带领，现在，我班小朋友都会围着老师高兴地跑、跳、做游戏，体育活动效果很好。在做操方面我们班小朋友也比开学初有了进步。

4、团结同伴

独生之女的小孩大多差不多，幼儿刚来时都要和小朋友抢玩具，而且动不动就要推小朋友，咬小朋友。甚至动手抢，于是，我们利用故事、儿歌中可爱的动物形象来教育他们团结友爱，互相帮助，现在，小朋友都懂得了要团结同伴的道理，而且在行为上也有了很大的改变和约束。但是幼儿毕竟还小，有时个别幼儿也会偶尔出现争吵现象，同小朋友抢玩具等，但在老师少许的提醒下就有了马上改正，这点很好。

（二）薄弱环节分析：

1、自己动手穿脱衣裤

由于孩子努年龄小，动手能力差，再加上父母的宠爱，不让孩子自己做事，因此孩子在这方面发展很缓慢，虽然和开学初相比，孩子们进步了很多，大部分孩子会穿鞋子了，能分清左右脚了。但在穿衣服方面，他们分不清前后和正反，经常穿错，下学期应继续加强这方面的培养。

2、整理玩具用具，做值日生

首先是孩子们不愿意劳动，小朋友在活动中只顾自己玩，积木扔得满地都是，而且玩过之后也不去管它。老师再三鼓励，幼儿参与整理的很少，其次是不会劳动，由于年龄小，幼儿不知道怎么做，不能很好地领会老师的要求，这也是幼儿在活动中不会整理收拾玩具的原因。

二、家长工作

（一）家长园地

1、每两周出一期家教文章，向家长介绍先进的科学教育方法

2、每周公布一次周计划及课程安排情况。

（二）家长工作

1、发放家教宣传资料，解决家教中出现的问题。

2、利用孩子接送的时间，与家长进行面对面地交流，真实反映孩子在园情况，了解孩子在家情况，争取家长的支持和理解，从而在教育孩子方面达成共识。

一、人事治理方面

1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批员工

2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报；

3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案

4、强化内部治理和考核；完善员工绩效考核办法，为每个员工建立绩效考核治理方案；

5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责；

6、与领导的沟通

二、行政工作方面

1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要，拟定了长期进行培训工作计划

2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行

3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅

4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的领用登记，合理的采购办公用品

5、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原则

6、做好公司各部门的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店预订等，及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作

三、公司治理运作方面

1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的治理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了保证。行政部出台了《档案管理》，并制定《卫生轮值班制》规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。

2、逐步完善公司清洁监督机制，加强了对员工的监督治理力度。

4月工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的治理、协调方面还有很多不足，对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够

2、对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够

3、缺乏对公司企业文化及工作范围的建设；

4、员工培训机制有待完善和加强

5月份工作计划，行政部工作重点从以下几方面着手工作：

1、继续完善公司制度的建设

特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境

4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作

行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作

5、加强劳动人事治理工作

劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度

6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进

7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感

行政部在4月都取得了一定的成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。

社会主题《走出去真热闹》

活动一《敬老院里真温暖》走出去体验生活为老人做好事,表达对老人的尊敬.

活动二《灿烂的中国文化艺术》了解中国的灿烂文明,热爱中国。

活动三《蒸蒸日上的当代中国》了解当代中国辉煌成就，热爱中国

活动四《遵守社会公德》从小就要懂得遵守社会公德和社会规范。学习文明的社会行为，养成好习惯，培养社会公德

科学主题《智慧宝宝》

活动一《地球和月亮》认识地球和月亮的关系了解白天和黑夜的形成

活动二《能干的电脑》帮助幼儿认识电脑，引起探索电脑奥秘的兴趣，喜欢操作电脑，初步了解电脑的组成，用途及基本的操作方法。

活动三《有用的树》了解树木的广泛用途，养成爱护树木的良好习惯。

活动四《方便的手机》初步了解了手机的构造，比较手机与固定电话的不同，体验手机给人们带来的方便，培养幼儿对科学的兴趣。

活动五《水从哪里来》初步了解水的来源，知道有河水、湖水、海水和井水等。认识水和人们生活的密切关系，教育幼儿节约用水。

健康主题《中华文化》

活动一《娃娃扭秧歌》练习转动手腕，走十字步等扭秧歌的基本动作，增强手脚协调能力，感受愉快心情

活动二《跳皮筋》学习跳皮筋的基本方法，练习全身运动由简单到繁琐的协调性，配合合作能力

活动三《谁和谁做朋友》学会辨别美丑，选择与心灵美的人交朋友

活动四《爱心传递》学习从小培养爱心，懂得为他人想

艺术主题《拥抱大自然》

活动一《郊游》培养用艺术的手法大胆的表现郊游的所见所闻

活动二《茉莉花》赏析音乐大胆表现自己感受

活动三《联想的想象》根据相关线索大胆想象创作

活动四《在春天里》感受春天的色彩喜欢用艺术的形式大胆表现

数学主题《小熊家的超市》

活动一《学卖商品》能理解五以内的加法及减法

活动二《春游图》能理解空间，直到物体的远近

活动三《我给妈妈过生日》能理解半圆圆形正方形简单图形

活动四《我盼望的节日》能理解日月的关系

语言主题《拥抱大自然》

活动一《三张毯》通过儿歌生动的语言，有感情的朗诵。

活动二《风在哪里》利用画面帮助幼儿理解诗歌的内容，感受诗歌的意境。启发幼儿丰富想象力，培养幼儿续编诗歌的能力。

活动三《成语接龙》学习使用成语，扩大语词汇量

活动四《春晓》配乐诗歌朗诵，并用自己的话表达对诗歌的理解。培养幼儿对古诗意境的感受力。

十二月份的工作即将到来，过去的一个月时间是比较快的，真的感觉非常的有意义，我也想通过这样的方式去积累知识，这段时间我也一直都对自己很认真，回顾过去一个月来的业绩，我也是感觉非常的有收获这一点是毋庸置疑的，我也对自己的工作很有信心，也希望能够在这样的环境下面做好本职工作，作为一名销售我是非常认可这一点的，需要对工作有一个好的交待，发挥好个人能力，在这样的环境下面还是应该要有规划。

首先十二月份的工作当中，首要任务就是发展新的客户，回顾过去的几个月来都没有太多新的客户，所以这一点是非常重要的，是我应该及时去调整的，这对我的来讲很有意义，我应该要对的工作认真一点，十二月份的工作当中必须发展新的客户了，这是刻不容缓的，当然除了发展新的客户还需要稳固老客户，这是必然的，是我应该要去坚持去做好的事情，作为一名销售我需要不断的提高的自己，积累更多的工作经验，让自己接触更多的知识，这是非常有意义的事情，我也考虑了很多，通过这段时间以来的思考，我现在也对自己有了更多的信心，我希望我能够在这样的环境下面把工作做的更好。

十二月份我的需要提高自己的业绩，过去的几个月来业绩是平平无奇的，所以不能再继续这么下去了，确实还是应该要认真一点对工作的要认真，提高业绩是迫在眉睫的事情，在提高业绩的同时，肯定是需要把工作态度端正好这一点是一定的，我也需要和周围的同事学习经验，认真的去处理好工作当中的细节，这一点是一定的，我也会发挥出自己的足够多的能力，提高自己业务水平，我认为在工作当中是需要一直不断学习的，这一点毋庸置疑，通过这样的方式我也会认真的去提高自己能力，十二月份的工作就要到了，业绩和个人能力还是要认真去做好的，十二月的工作我很有信心去做好，纠正自己的不足，作为一名销售在这方面我一定是要认真去督促好的。

当然有些做的不好的地方也是需要去改进的，这一点对我来讲很重要，积累了那么多的工作经验，我一定会端正好心态，成为一名优秀的销售工作者我一定会改正自己的不足提高工作能力的，十二月份工作任重道远我一定会端正好态度，对销售工作更加上心。

厂长某某传达了集团公司近期相关会议精神，并对4月份各项重点进行了强调：

一是要认真吸取“某某”事故教训，加强危化品管理，做到合规合法生产，确保为公司提供安全可靠的动力能源供应。加大环保工作管理力度，确保污水处理系统安全稳定运行，实现达标供应。

二是要严格执行“两票三制”、大型关键设备操作“手指口述”，严格按照检修计划认真做好动力系统检修工作。

三是要加快推进项目建设，特别是做好厂含镍钴废水处理系统升级改造项目的各项工作，执行好项修理计划，加快推进“数字动力”建设。

四是要保质保量做好供应，严格控制成本，确保20__年“提质增效、转型升级”目标任务完成。

五是要加强劳动纪律管理，牢固树立“高严细实”的工作作风，主动作为、真抓实干，为公司交上一份满意的答卷。

一、本月工作重点：

1.做好卫生保健工作：防暑降温，保证幼儿充足饮水;预防肠道传染疾病等。

2. 配合园部进行大班教学常规调研。

43.进行班级主题墙饰布置。

4.填写并发放《宝宝成长记录》，认真创设好主题墙饰。

5. 做好学期结束工作(评选好宝宝、填写幼儿汇报单、物品整理等)。

二、本月开展以下主题：

主题活动：《小朋友过节了》

主题目标：

知道“教师节”是教师们的节日，愿意参加幼儿园的各项活动，感受过节的快乐，学习用语言表达自己在节日中的愉快心情。

主题活动：《冷和热》

主题目标：

1.亲身体验夏日的炎热，进一步感知夏天的特征。

2.对“冷、热的反差”、“怎样降温”、“怎样使人凉快”等问题产生探索兴趣。

3.知道几种夏日保护自己的方法，做个健康活泼的夏日宝宝。

主题活动：《我要升小学啦》

主题目标：

了解一年级的小朋友的学习和生活，懂得升班的光荣和长大的意义，激发做一年级哥哥、姐姐的愿望。

三、家长工作：

1.带宝宝到公园等地方玩，感受节日气氛;送给宝宝一件有意义的礼物。

2.建议家长在家不要让宝宝在烈日下活动太久，活动时注意防晒。

3.培养宝宝爱洗澡的好习惯。

4.家长提醒宝宝吃冰淇淋等食品要有所节制，以免引起肠道不适;不要接触过热的东西，以免烫伤。

5.指导家长合理安排好幼儿的暑期生活。

四、环境创设：

1.师生齐动手，布置活动室，把幼儿制作的彩链挂起来装扮活动室，增添节日的气氛。

2.布置主题墙饰：凉快招术。

3.做好学期结束的物品整理工作(报告单等的填写与发放)。

回顾这短短四天的培训学习过程，非常感谢公司领导和各位同事的顶力相助，使我顺利完成培训并基本掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟，特对第一个月工作制定以下计划。

本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。

一、宗旨

本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二、目标

1、全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。

2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。

3、锁定有意向客户20家。

4、力争完成销售指标

三、工作开展计划

众所周知，现代销售的竞争是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售“服务”的，所以前期工作即是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对“家家网”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2、对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务(比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等)，目的让客户了解“家家网”，在此基础上，与客户进行互动沟通。

3、在用电话、E-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4、在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到“知己知彼”，克服心理障碍。

6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7、在总结和摸索中前进。

四、计划评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

一、提高政治素质，加强自身品质修养

“学高为师，德高为范”。教师自身的品德修养将对学生产生潜移默化的影响。所以教师必须具有高尚的道德品质，树立正确的世界观、人生观、价值观。并处处以身作则，用自己的好思想，好道德，好作风为学生树立好的榜样。因此，我会时刻严格要求自己，关心国家大事，积极学习《教师职业道德》，忠诚于人民的教育事业。在加强自身品质修养的同时，我还要深入到学生当中，给学生以思想上的正确指导。

二、提高业务素质，加强文化修养

1、刻苦钻研，认真学习新的教育理念，提高自身素质;备课中能有所创新，写好教学反思，努力使自己业务水平再上新台阶。使自己成为一个专长性教师。

2、积极组织并参加每周的教研活动，虚心向同事学习，多向有经验的教师学习。

3、积极认真阅读教育类的杂志，不仅给予自己正确的引导，更使自己对教学各方面的内容有全面的认识与参照，同时也为撰写论文积累素材。

4、阅读一至两本理论专著，做好读书笔记。

新的课程中各个学科相互渗透，不分彼此。有时要讲好一节课往往涉及的知识面很广，需要教师的综合素质的整体提高。在今年，我会多读与教育有关的书籍，博览群书，提高自己的教育教学水平，扩宽阅读面，加强文化修养，提高业务素质。要当个好老师，我发现只有渊博的知识还不够，还要有很强的语言表达能力和很强的感染力，良好的组织能力也是必须的。今年，我会继续努力，积极向有经验的老师请教，积极参加各种活动提高自己，让自己的教育教学水平有更大的进步。

三、爱岗敬业、以身作则

在日常生活中，我会注意自己的言行举止，为学生作好表率。努力上好自己的课，让学生在我的课堂上学到的知识，注意培养学生的情感，培养学生热爱生活，善于发现生活中的美，让所学的指示潜移默化的影响学生，帮助学生树立正确的世界观和人生观。

高度的敬业精神，要求我在工作上踏踏实实、不畏艰辛。因为我深信，功夫不负有心人，一分汗水，一分收获。在今年的工作中，我会继续勤勤恳恳，时时刻刻严格要求自己，争取更大的进步，取得更好的成绩。

一、本月工作重点：

1.组织幼儿认真绘画，参与园内迎“五一”中大班幼儿画展。

2.组织好幼儿进行“五一”体检。

3.按时出好《家长园地栏》。

4.班主任与配班老师认真写好《宝宝成长手册》，创设好主题墙饰。

二、本月开展以下主题：

主题目标：

引导幼儿进入生活环境中的弯绕世界，了解弯绕既是许多物体的自然现象，又凝聚着人们的刻意创造。提高幼儿探索事物的兴趣，大胆尝试观察事物的方法，激发幼儿的想象力和创造力。

主题目标：

引发幼儿在游戏中感知认识空气，通过各种途径让幼儿感知空气的无所不在，激发幼儿探索、了解一些科学现象的兴趣。

三、家长工作：

1.与孩子共同搜集有关弯弯绕绕的物体图片，并带到幼儿园。

2.带孩子外出散步和游玩，引导孩子在大自然中寻找更多弯曲缠绕的攀缘植物。

3.与孩子一起给气球充气，直接了解充气的步骤、方法、注意要点，并在幼儿园开展相关活动时带上气球。

4.家长和孩子共同装饰两个气球，使孩子每天观察气球的变化，如气球变瘦了吗，为什么。四、环境创设：

1.布置“弯弯绕绕天地”，搜集、展示各种弯绕的图片、作品等。

2.布置“我找到的空气”墙饰，展示幼儿找到的空气，如在气球里、保鲜袋制作的小动物头里等。

3.师幼共同布置六一节日环境。

希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20__年三月份工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务

创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务。好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自20年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品，更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。